Исследование возможностей для бизнеса: Конспект урока ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА 8 класс

Содержание

Конспект урока ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА 8 класс

У р о к 5. ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

Педагогические

цели

Способствовать приобретению учащимися практического опыта познания и самообразования, основанного на приобретенных знаниях, умениях и способах практико-ориентированной и исследовательской деятельности; подготовить учащихся к осознанному профессиональному самоопределению, к самостоятельной трудовой жизни в условиях рыночной экономики; развивать инициативность, самостоятельность, мышление; прививать интерес к предмету

Тип урока

Урок обобщения и систематизации знаний (комбинированный)

Планируемые

результаты

(предметные)

Получат представление о предпринимательстве, как одном из эффективных способов пополнения бюджета. Узнают о преимуществах и недостатках предприятий разных форм (индивидуальное, хозяйственное товарищество, ЗАО), структуре бизнес-плана. Научатся проводить исследование возможностей для бизнеса

Личностные

результаты

Имеют мотивацию к учебной деятельности, проявляют самостоятельность в приобретении новых знаний, практических умений и навыков. Самооценка готовности к предпринимательской деятельности

Универсальные учебные действия (метапредметные)

Регулятивные: принимать и сохранять учебную задачу, в сотрудничестве с учителем ставить новые учебные задачи. Познавательные: анализировать информацию, решать учебную или трудовую задачу на основе заданных алгоритмов. Коммуникативные: осознанно использовать речевые средства в соответствии с задачей коммуникации для выражения своих чувств, мыслей и потребностей

Основное

содержание темы,

понятия и термины

Предпринимательство. Лицензия. Организационно-правовая форма предприятия: индивидуальное, хозяйственное товарищество, закрытое акционерное общество. Как выбрать вид предпринимательской деятельности. Бизнес-план. Структура бизнес-плана

Образовательные ресурсы и оборудование

Учебник, с. 28-33

1

2

3

4

5

6

Фронтальная.

Словесный.

Беседа

Работа с учебником (с. 31). Рассказ о регистрации бизнеса. (См. РМ, с. 47.)

Учитель организует изучение алгоритма действий по учебнику (с- 31)

Фронтальная.

Словесный.

Беседа

Работа с учебником (с. 31-33). Рассказ о бизнес-плане. (См. РМ, с. 47.)

Физкульт

минутка

Коллективная.

Практический

ГИМНАСТИКА ДЛЯ ГЛАЗ

Каждое упражнение выполнять 6-8 раз.

  • Движение глаз по горизонтальной линии вправо-влево.

  • Движение глаз по вертикальной линии вверх-вниз.

  • Круговые движения открытыми глазами по часовой стрелке и против часовой стрелки.

  • Сведение глаз к переносице, затем взгляд вдаль.

  • Сведение глаз к кончику носа, затем взгляд вдаль.

  • Сведение глаз ко лбу, затем взгляд вдаль.

  • Упражнение на аккомодацию.

  • Положить ладони на закрытые глаза, сделать резкий, глубокий вдох через нос, затем выполнить медленный выдох через рот, через 20-30 секунд убрать ладони и открыть глаза

Выполняют движения по тексту под руководством учителя

Осуществляют

профилактику

утомления

Правильное

выполнение

движений

V. Закрепление знаний и способов действий

Фронтальная, индивидуальная. Словесный, практический. Практическая работа

Выполнение лабораторно-практической работы № 4.

Наблюдает и при необходимости оказывает помощь в выполнении задания. Организует уборку рабочих мест

Готовят свои рабочие места, слушают учителя, выполняют предлагаемое задание, анализируют, планируют практическую работу

Ориентируются в учебнике, извлекают из него необходимую информацию для решения учебной задачи. Осуществляют самоконтроль

Практическая

работа

VI. Рефлексия учебной деятельности (итог)

Фронтальная.

Словесный.

Беседа

Продолжите предложения:

-Я научился…

Обсуждают качество выполненных работ. Отвечают на вопросы

Умеют подводить итоги урока, оценивать

свою деятельность на уроке

Беседа по вопросам

VII. Домашнее задание

Фронтальная.

Словесный

Учебник, с. 28-33. Найти в Интернете законы, регулирующие предпринимательскую деятельность

Слушают учителя

Осуществляют

самоконтроль

Наблюдение

Ресурсный материал

РЕГИСТРАЦИЯ БИЗНЕСА

Создание бизнеса начинается с его регистрации. Рассмотрим регистрацию деятельности физических лиц. Этот процесс в РФ состоит из двух основных этапов:

  1. Ознакомление с процедурой оформления документов, их подготовка.

  2. Сама регистрация и получение документов, подтверждающих новый статус.

Открытие предпринимательской деятельности возможно лишь для определенной категории граждан. Во-первых, это физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, обладающие дееспособностью. Во-вторых, граждане иностранного государства или апатриды (лица без гражданства). Для последних существуют ограничения в полномочиях на занятия бизнесом.

Для некоторых видов работ и услуг одного оформления ИП недостаточно, а потребуется регистрация и лицензирование предпринимательской деятельности.

Лицензия — это специальное разрешение. Список работ и услуг, подверженных лицензированию, содержится в законе. К примеру, услуги по обучению (образование), нотариальные услуги, кредитование и т. п.

Перед началом ведения бизнеса лучше убедиться, что ваша деятельность не подлежит лицензированию. В противном случае, необходимо собрать документы для получения специального разрешения (лицензии).

Регистрация хозяйственных обществ (ООО, ЗАО) — более сложный процесс.

Рассмотрим порядок действий, совершаемых при регистрации индивидуального предприятия.

$ БИЗНЕС-ПЛАН

У вас зародилась идея. Вы хотите создать свой бизнес. Отлично. Что же дальше? Дальше необходимо «все разложить по полочкам», продумать детали (насколько это возможно), чтобы прежде всего понять: а стоит ли развивать этот проект? Возможно, исследовав рынок, вы поймете, что услуга или товар не востребованы, или вы не обладаете достаточными денежными средствами для развития бизнеса. Может, проект стоит немного усовершенствовать, отказаться от ненужных элементов, либо напротив — что-то внедрить?

Рассмотреть перспективность вашей затеи поможет бизнес-план.

Начиная составлять бизнес-план, помните о его целях и функциях. В первую очередь вы проводите подготовительную работу, чтобы уяснить, насколько реально достижение планируемых результатов, сколько необходимо времени и средств на реализацию задуманного.

Воспользуйтесь небольшой шпаргалкой для себя:

  • Проанализируйте рынок, на который вы собираетесь выходить. Узнайте, какие компании-лидеры существуют в этом направлении. Изучите их опыт и работу.

  • Определите слабые и сильные стороны вашего проекта, будущие возможности и риски. Четко решите, что вы ожидаете от проекта. Поставьте конкретную цель.

Основное, на что направлен бизнес-план, — это помощь, прежде всего, вам самим в разработке стратегии компании и планировании ее развития, а также помощь в привлечении инвестиций.

Итак, любой план имеет структуру. Давайте рассмотрим ее. (Учитель предлагает ознакомиться со структурой бизнес-плана по учебнику (с. 31-33).)

Понятно, что бизнес-план — это одно целое и его части неразрывно связаны друг с другом. Однако грамотно составленная структура поможет вам не забыть важное, а также глубже рассмотреть каждый из аспектов.

достижения, которые изменят жизнь, бизнес и мировую экономику – Гуманитарный портал

Исследовательская организация McKinsey Global Institute (MGI, подразделение международной аудиторско-консалтинговой компании McKinsey & Company) опубликовала исследование «Прорывные технологии: достижения, которые изменят жизнь, бизнес и мировую экономику» (Disruptive Technologies: Advances that will Transform Life, Business, and the Global Economy), в котором представлен список технологий, способных произвести по-настоящему массовые экономические и социальные преобразования в ближайшем будущем. В докладе рассматривается, как именно эти технологии могут изменить современный мир, а также их преимущества и связанные с ними проблемы. Кроме того, авторы дают рекомендации, которые помогут бизнес-лидерам воспользоваться изменениями.

Авторы исследования проанализировали значительное количество научных публикаций и венчурных сделок, а также провели интервью с экспертами и лидерами общественного мнения, и выделили 12 ключевых технологий, которые обладают наиболее значительным созидательным и одновременно разрушительным потенциалом: быстро развиваются, способны произвести значительный экономический эффект, распространяются за границы традиционных дисциплин и могут привести к появлению новых бизнес-возможностей и кардинальному изменению рынка труда. Причём эти изменения могут коснуться сотен миллионов рабочих мест.

Как отмечается в докладе, общая прямая выгода человечества от внедрения 12 прорывных технологий к 2025 году оценивается в пределах от $ 14 трлн до $ 33 трлн, причём большую часть этого прироста получат экономически развитые страны. Последняя цифра сопоставима с современным ВВП Соединённых Штатов и Европейского Союза вместе взятых. Эксперты отмечают, что эти цифры возникли из всестороннего анализа ключевых возможностей и последствий массового внедрения рассматриваемых технологий. В реальности выгода может быть и намного больше, так как исследователи не учитывали связанные с этими процессами косвенные эффекты.

Ниже представлен список 12 прорывных технологий по версии McKinsey Global Institute:

  1. Мобильный Интернет. В ближайшие 10 лет число интернет-пользователей в мире увеличится на 3,5 миллиарда человек, из них 2 миллиарда получат доступ к Интернету благодаря мобильным устройствам, позволяющим выходить в Интернет откуда угодно. Таким образом, многие из тех, кто не участвовал в глобальном разделении труда и практически не имел доступа к разнообразной информации, современному образованию, здравоохранению, государственным услугам, теперь получат такой доступ. Впрочем, этим дело не ограничится, поскольку потенциал у различных приложений мобильного Интернета огромен. Так, удалённый мониторинг состояния здоровья пациентов приведёт к сокращению затрат на лечение хронических заболеваний на 10–20%, производительность труда в управлении транзакциями в платёжных системах может повыситься на 50%, а в розничной торговле — на 6–15%, издержки на административную работу могут сократиться на 60–75%.
  2. Автоматизация интеллектуального труда. Машины уже сегодня занимают многие места индустриальных рабочих, теперь очередь за «умными» профессиями, которыми занимаются более 230 миллионов человек по всему миру. В ближайшие 10 лет многие задачи типичного работника умственного труда начнут поддаваться автоматизации. На вычислительные устройства может быть переложена значительная часть нынешних функций преподавателей, инженеров, медицинских работников, юристов, финансистов и управляющих, причём в некоторых случаях автоматизация может привести и к полной замене людей компьютерами. До 140 миллионов работников умственного труда во всём мире окажутся в новых обстоятельствах, когда сама суть их работы может поменяться. В этих и подобных им областях могут остаться лишь две категории работников — самые высокопрофессиональные и самые неквалифицированные, средний слой будет практически вымыт. При этом высокопрофессиональным специалистам придётся обучиться пользоваться возможностями искусственного интеллекта, а самым неквалифицированным — смириться с тем, что оплата их труда будет ниже себестоимости соответствующих систем. Однако те, кто захочет реализовать этот потенциал, вероятно, столкнутся с серьёзными технологическими, регуляторными и организационными барьерами. Многие руководители не рискнут вкладываться в технологии, которые не были проверены временем, да и сами работники могут оказать серьёзное сопротивление. Кроме того, автоматизация работы белых воротничков может потребовать фундаментальных изменений в принципах организации труда. Повышение производительности труда без инноваций и переобучения сотрудников может вести к снижению заработных плат и росту неравенства в доходах.
  3. Облачные информационные технологии. Модель обеспечения повсеместного и удобного сетевого доступа к вычислительным ресурсам (сетям передачи данных, серверам, устройствам хранения данных, приложениям и сервисам) может значительно уменьшить расходы на инфраструктуру информационных технологий и оперативно реагировать на изменения вычислительных потребностей. Облачные технологии уже сейчас позволили серьёзно удешевить IT-услуги.
  4. «Интернет вещей». Представляет собой разного рода встроенные в машины сенсоры и приложения, а также инфраструктуру для их работы. За последние пять лет число подсоединённых друг к другу машин увеличилось в четыре раза. Наиболее показательный пример: использование дистанционного контроля для лечения заболеваний, системы «умный дом» и другие.
  5. Передовая робототехника. Представляет собой не только производственную робототехнику, но и множество различных систем, включая экзоскелеты, которые увеличивают физические возможности человека, например, людей с ограниченными возможностями.
  6. Самоуправляемые и полусамоуправляемые автомобили. Суммарный пробег беспилотных автомобилей Google достиг почти 500 тысяч километров. За это время они попали лишь в одну аварию, да и та — по вине человека.
  7. Передовая геномика. Развивается на стыке генетического секвенирования и анализа супермассивов данных. Основные точки приложения: медицина, сельское хозяйство и биотопливо на основе микроорганизмов.
  8. Накопление и хранение энергии. Прогресс в технологиях накопления и хранения энергии позволит сделать более экологически чистые гибридные автомобили полноценными конкурентами традиционных, стабилизировать работу электросетей и упростить процесс электрификации труднодуступных регионов.
  9. Трехмерная печать. Представляет собой метод послойного создания физического объекта на основе виртуальной трёхмерной модели. За четыре года стоимость домашнего принтера трёхмерных объектов упала в 10 раз.
  10. Высокотехнологичные материалы. Например: нанолекарства, суперконденсаторы для батарей, сверхгладкие покрытия и ультратонкие экраны.
  11. Новые методы поиска и добычи нефти и газа. Так, в Соединённых Штатах Америки, где добыча газа на основе сланцев и нефти из малопроницаемых пластов на сегодняшний день ведётся наиболее активно, эти современные технологии продемонстрировали способность существенно влиять на структуру энергоснабжения и во многом уже изменили её.
  12. Возобновляемые источники энергии. К 2025 году на Возобновляемые источники энергии, прежде всего, солнце и ветер, может прийтись до 16% мирового энергоснабжения. Генерация энергии из двух этих источников выросла с 2000 года в 19 раз.

Потенциальные преимущества технологий, которые рассматриваются в докладе, огромны, считают авторы исследования, но они требуют вложений и внимания правительств, которые должны создавать условия для их внедрения и развития. В противном случае, если правительства будут ждать до тех пор, пока эти технологии не окажут своего полного влияния на экономику, будет слишком поздно, чтобы воспользоваться открывающимися перспективами и преимуществами или должным образом реагировать на последствия. В этой связи бизнес-лидеры должны обновлять свои организационные стратегии в условиях постоянно развивающихся технологий, обеспечить, чтобы их организации продолжали смотреть в будущее и использовать технологии для повышения внутренней производительности. Прорывные технологии могут изменить положение бизнеса, создав совершенно новые продукты и услуги, и бизнес-лидеры не должны бояться выйти за рамки традиционных моделей. Организации также должны развивать навыки своих сотрудников, соответствующие современным требованиям, и сбалансировать потенциальные преимущества с рисками, которые они представляют.

возможности, примеры, как провести за 30 минут

swot-анализ, факторы, факторы рынка, преимущества, данные, использовать, маркетинг, продукта, внешней, получить, сайта, например, решений, рост, информацию, реклама, внутренние, проводить, среды, статьи, аналитика, определить, нужно, самый, после, покупателей, например, влияющие факторы, правила, часто, первый, помогает, материалы, позволит, понять, регионах, момент, найти, знаний, случае, существует, интернет, продвижение, раз, соберите, стать, категории, программы, разрабатываем, практике, каналы, текущей, проблемам, руководство, показывает, готовые, поиск, потребителей, определение, основе, бюджет, сети, затраты, способ, список, прибыли, меньше, учитывать, база, знаете, читать, поставленных, слабости, продуктов, смотрите, сравнению, отношению, обработку, необходимых факторов, персонала, начать, производственные, комментарий, получать, появление, маркетолог, реализовать, сегменте, оборудования, проводится, очень, достаточно, сроки, руководителей, успешного, выглядит, зависит, период, пользоваться, конкуренции, создает, мероприятия, воспользоваться, фирмы, зрения, facebook, технологические, персональных, проанализируйте, увидеть, вакансии, упаковка, начинает, раздел, заказа, перспективные, изучить, последние, всегда, обучения, предложить, подписаться, оценивать факторы, сформулировать, написать, эксперта, заполните, ссылку, производить, отдельно, зависимости, трендов, продают, игроков, собственных, оплаты, дешевле, сложной, снизить, правильные, опираться, большей, коротко, значимые, факты, оставьте, файлов, трафика, создание, привлечь, вероятностью, лидером, некоторые, именно, сложно, сохранить, элементы, внимание, выбирают, форму, изучение, контекстной, учла, определяем, коллегами, обладает, предполагает, два, обратный, представляет, понятно, достижения, расскажите, варианты, существующих, включает, картину, ориентироваться, формулировок, назад, принимать, извне, преимущества, статьи, аналитика, получить компаний

Маркетинговые исследования для b2b и b2c рынков

  • исследование рынка
  • анализ конкурентов
  • исследование потребителей
  • исследование товаров/услуг
  • исследования в области маркетинга и рекламы

А Вы задаете себе вопрос: Как завоевать новые рынки без больших потерь?

Узнать больше

Что клиенты думают о Вашем новом продукте? Как отстроиться от конкурентов? Чем расширить ассортиментную линейку? На эти и другие вопросы Вам помогут ответить маркетинговые исследования. Они являются одной из наиболее важных составляющих успешного бизнеса. С помощью маркетинговых исследований можно получить ответы практически на все вопросы, касающиеся рынка или потребителей, и в результате принять правильные управленческие решения.

Агентство стратегического маркетинга «Spezia» специализируется на проведении маркетинговых исследований полного цикла для b2b и b2c рынков. Мы можем предложить Вам как полный комплекс исследований, так и изучение отдельных направлений:

1. Исследование рынка

  • Расчет емкости и доли рынка, оценка его насыщенности и привлекательности, выделение ключевых игроков (производители, дистрибьюторы, потребители, властные органы).
  • Анализ основных тенденций, составление прогноза и сценариев развития рынка, анализ рыночных возможностей и угроз.
  • Анализ товарной структуры рынка, изучение сложившейся на рынке системы распределения товара (каналов сбыта), анализ спроса и предложения на целевых сегментах рынка.
  • Оценка уровня пенетрации.

Узнать больше

2. Анализ конкурентов

  • Выделение основных конкурентов, сравнительный анализ их позиций на рынке.
  • Анализ элементов конкурентной и маркетинговой стратегии предприятия.
  • Разведка рыночных намерений и инвестиционных планов конкурентов.
  • Исследование схем дистрибуции, применяемых конкурентами.
  • Отслеживание долей участников рынка.

В нашем агентстве Вы также можете заказать карты позиционирования конкурентов, которые помогают подойти к анализу конкурентов комплексно, представить картину рынка в целом, найти дополнительные рынки сбыта и неохваченные потребительские сегменты. Информация может быть представлена в виде описания конкурентов по определенным параметрам в отдельности или же в виде объемной матрицы с позициями конкурентов.

Еще одним направлением работы агентства «Spezia» в рамках конкурентного анализа является составление рейтинга бизнес-привлекательности регионов. Каждый из них обладает своей инвестиционной привлекательностью, в них действуют разные факторы риска. Поэтому для ведения конкурентоспособного бизнеса в каком-либо регионе необходимо знать не только его географическое положение или запас природных ресурсов, но и активность региональной власти, качество человеческих ресурсов и инфраструктуры. Эти и другие факторы, влияющие на успешность бизнеса, будут учтены в рейтинге.

Узнать больше

3. Исследование потребителей

  • Описание портрета целевой аудитории.
  • Сегментация потребителей, изучение их потребностей, анализ поведения, определение целевых групп продукта/услуги.
  • Исследование уровней знания, потребления и предпочтения различных торговых марок потребителями.
  • Анализ восприятия торговой марки потребителями.
  • Изучение степени лояльности и удовлетворенности потребителей.
  • Анализ ценовых ожиданий конечных потребителей.
  • Анализ покупательских запросов и требований к товару.

Для малого бизнеса у нас действуют специальные «Экспресс-пакеты»

Узнать больше

Как мы работаем

В своей работе агентство «Spezia» использует качественные и количественные методы сбора информации:

1. Количественные методы исследования

Количественные методы исследования являются источником точных данных.

  • Личное интервью — метод маркетингового исследования, предусматривающий личную беседу с респондентом.
  • Анкетирование — процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. НОВИНКА — опросы на планшете (CAPI). Главной особенностью этого вида опроса является то, что ход интервью полностью контролируется компьютером. Все логические переходы в анкете, скринирующие вопросы и т.д. отслеживаются и осуществляются компьютерной системой, что исключает возможность ошибки. Время и место проведения, а также длительность интервью автоматически фиксируются. Централизованная система управления позволяет руководителю проекта тщательно отслеживать весь процесс проведения интервью. 
  • Телефонные опросы — метод исследования, предусматривающий личную беседу с респондентом по телефону.
  • Омнибусы — периодическое маркетинговое исследование, которое проводится одновременно для нескольких клиентов и по нескольким темам (в отличие от традиционного исследования, которое проводится, как правило, в интересах одного Заказчика). Этот вид исследования дает возможность каждому из них за существенно меньшие деньги и в короткий срок получить оперативную информацию по интересующим вопросам, что позволит снизить затраты на проведение самостоятельных маркетинговых исследований в несколько раз.
  • Контент-анализ — это перевод в количественные показатели текстовой или фонетической информации (из печатных изданий, радио- и телепередач, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений и т.д.) с ее последующей статистической обработкой.

2. Качественные методы исследования

Качественные методы исследования позволяют получить качественное понимание причин и мотивов поведения потребителей, их мнений и отношений.

  • Фокус-группы — групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей.
  • Глубинное интервью — персональная беседа, проводимая по заранее обозначенному плану и основанная на применении методик, побуждающих респондентов к продолжительным рассуждениям по интересующей исследователя сфере вопросов.
  • Тайный покупатель (таинственный покупатель/посетитель/клиент, mystery shopping) — использование специально подготовленных «клиентов» для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. Другая разновидность этого метода — телефонный «тайный покупатель» (mystery calling) — оценка работы персонала компании-заказчика или конкурентов путем общения по телефону.
  • Кабинетные исследования (desk-research) — сбор и анализ вторичной информации (документация, статьи, публикации, статистические сборники и т.п.).

3. Исследования по mix-методикам

Исследования по mix-методикам — исследования, сочетающие в себе и количественные, и качественные подходы к изучению рынка. Они, обычно, основаны на представительной выборке и охватывают существенную группу потребителей, но, вместе с тем, позволяют проанализировать их мнения и оценки, а также мотивы их поведения.

  • Холл тесты (Hall tests) позволяют получать уникальную информацию о поведении потребителей, восприятии товара, услуги, названия, торговой марки, упаковки, об оценке потребительских свойств товара по разным тестируемым характеристикам. Отличительная особенность — возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной, обонятельной, осязательной, вкусовой, их комбинации, непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом.
  • Хоум тесты (Home tests) — тестирование продукта в домашних условиях участника, относящегося к целевой группе. Респондент отвечает на вопросы анкеты, характеризующие его отношение к протестированному продукту, оценивает потребительские характеристики продукта, сравнивает продукт с аналогами и определяет приемлемый ценовой диапазон. Преимуществом методики home-test является то, что тестирование продуктов происходит в тех же условиях, в которых они используются в реальной жизни.
  • Ритейл аудит (Retail-audit)мониторинг изменений различных параметров товара, таких как цена, ассортимент, представленность в торговых точках, объемы продаж. Аудит розничной торговли охватывает такие каналы дистрибуции, как супермаркеты, магазины, киоски, павильоны, открытые рынки. Ритейл аудит позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров различных групп в розничной торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок и т.п. Ценность такой картины заключается в возможности проецирования полученных данных на весь локальный рынок, выбранный для исследования (при правильном формировании выборки торговых точек).
  • Медиаисследования — получение определённого рода информации о средствах массовой информации, аудитории СМИ и размещаемой в них рекламе, определение предпочтений телезрителей, радиослушателей и читателей.
  • Сенсус (сплошная перепись) торговых точек — сплошное обследование кварталов города, регистрация стационарных продовольственных торговых точек в маршрутном листе и заполнение паспорта торговой точки: название, юридическое лицо, площадь, тип обслуживания, присутствие в продаже товарных категорий и т.д. Результатом проделанной работы является база данных, позволяющая просмотреть полную информацию о торговой точке и сформировать необходимый отчёт.

Посмотреть портфолио

Отзывы клиентов

  • Сергей Владимирович Масленников коммерческий директор торгово-производственной компании «Запчасть — Сервис»

    Наша компания впервые проводила маркетинговое исследование. Естественно, когда начинаешь работать с новым подрядчиком существует риск, окупятся ли затраты на исследование, получим ли желаемый результат от вложенных временных, трудовых и материальных ресурсов. Но уже на первоначальном этапе общения с агентством мы сразу нашли общий язык. Скажу даже, что ребята сделали даже больше, чем мы ожидали. Они провели SWOT-анализ, выявили новые направления для развития по регионам, товарам и ценам. Мы остались довольны сотрудничеством. И в настоящее время продолжаем совместную работу в рамках маркетингового консалтинга.

  • Александр Иванович Плесовских заместитель директора «Речет»

    Несмотря на то, что «Spezia» достаточно молодое агентство, в нем собрались очень хорошие специалисты. Для нас этот проект был очень важен, так как предполагал большие финансовые инвестиции. Поэтому нам была необходима многосторонняя оценка перспектив его развития. В агентстве «Spezia» провели глубинный маркетинговый анализ, изучили рынок, цены, спрос, конкурентов. Самое главное — была дана оценка и составлен конкретный план реализации и развития проекта. Отдельно благодарны «Spezia» за оптимальные сроки проведенного исследования.

  • Елена Пономарчук маркетолог компании «КОНСИБ»

    Благодарим агентство «Spezia» за внимательный и профессиональный подход к делу. Команда сработала очень оперативно. Руководитель лично курировал все этапы сотрудничества. В результате мы получили всю необходимую нам информацию, которая сейчас очень помогает в работе.

Наши услуги

Новости

18 Февраль 2022 Благодарность от инФОМ

За качественное выполнение exit-poll в 2021 году команда Spezia получила благодарность от Института Фонда «Общественное мнение» .

11 Февраль 2022 ИССЛЕДОВАНИЯ «ПОД КЛЮЧ». Почему маркетинговые исследования полного цикла – ключ к решению бизнес-задач?

Нужен анализ конкурентов, клиентов или товара? Ищите драйверы роста и инсайты для развития бизнеса? Исследования полного цикла – это ключ к успеху вашей компании. Эта статья поможет принять решение по вашим дальнейшим действиям.

10 Февраль 2022 Что отличает Spezia от других маркетинговых компаний?

Вы наверняка задумывались о том, каким способом и чьими силами лучше собирать информацию о рынке, конкурентах, клиентах, целевой аудитории. Мы уверены, что mix-методики, применяемые в Spezia – это то, что нужно любому бизнесу вне зависимости от его размера и направления.

Условия для бизнеса на Юге в 2021 году глазами молодых


«Эксперт ЮГ» подводит итоги исследования «Молодые созидатели Юга», которое было проведено в марте-апреле 2021 года при поддержке банка «Центр-инвест» и участии факультета бизнеса «Капитаны» Южного федерального университета. Исследование является продолжением прошлогоднего проекта «Образ молодого предпринимателя: новое поколение в бизнесе», цель которого заключалась в формировании портрета молодого поколения бизнесменов, выявлении основных составляющих их образа через отражение отношения к различным сферам жизни: деньгам, предыдущему поколению, государству, обществу. Настоящее исследование направлено на то, чтобы показать ценности молодого поколения предпринимателей, понять, какими мотивами они руководствуются и как видят успех, как воспринимают условия и внешнюю среду для ведения бизнеса в регионе, в каких направлениях считают нужным эту среду развивать.

Мнение молодого поколения предпринимателей о сложившихся условиях для ведения бизнеса важно выделять, поскольку новое поколение в бизнесе отличается по своим ценностям, так что его голос часто слышен недостаточно. Между тем именно у молодого поколения успех ассоциируется не только с прибылью и хорошей репутацией, но и со способностью расти. Если судить по оценкам опрошенных предпринимателей, условия для бизнеса на Юге заметно лучше, чем в среднем по России. Однако в оценке роли чиновников это поколение гораздо жёстче взрослых коллег. И надо признать, что по тем мерам поддержки, спрос на которые сегодня предъявляет молодой бизнес, сделано пока очень мало.

Портрет молодого предпринимателя на Юге

В опросе приняли участие 95 предпринимателей в возрасте от 18 до 35 лет, чей бизнес зарегистрирован на территории ЮФО. Из них 43% являются индивидуальными предпринимателями, 33% — собственниками или совладельцами бизнеса, 24 % приходится на самозанятых. Большая часть респондентов имеют бизнес в Ростовской области (63%) и в Краснодарском крае (21%).

Среди респондентов наблюдается незначительное преобладание мужчин над женщинами — 57% и 43% соответственно. В возрастном распределении группа от 31 до 35 лет составляет 60% от всех участников опроса. Совсем молодых людей, до 25 лет, всего 16%. Мнения по некоторым вопросам варьируются в зависимости от возрастной группы. Так, в группе респондентов до 25 лет мнение по некоторым вопросам отличается от основной массы ответивших. Однако такие расхождения незначительны.

Образование, полученное респондентами, — преимущественно высшее либо незаконченное высшее (86%). Практически половина (49%) получила/получает образование в сфере общественных наук, 30% — в сфере технических наук. Учёной степенью могут похвастаться 2% опрошенных.

Что касается отраслевой структуры, то почти треть респондентов (31%) представляет сферу услуг, 22% — торговлю, 11% — ИТ-индустрию. На такие сферы, как финансовая деятельность, образование, социальное предпринимательство, сельское хозяйство и производство приходится незначительное количество опрошенных (в диапазоне от 2 до 4 % на каждую из сфер). 20% респондентов, характеризуя направление своего бизнеса, выбрали вариант ответа «другое», хотя деятельность большинства из ответивших таким образом также можно отнести к сфере услуг.

За последние два года динамика развития большей части бизнесов характеризуется как сдержанный рост или стабильность — 40% и 38% соответственно. Подавляющая часть наших предпринимателей имеет опыт наёмной работы. Только 8% респондентов говорят, что не работали по найму никогда. У 53% время наёмной работы составляет менее 5 лет.

Мотивация молодых предпринимателей и их понимание успеха

При ответе на вопрос о том, что является основной мотивацией для ведения предпринимательской деятельности, можно было выбрать несколько вариантов ответа. Три главных мотиватора — это получение прибыли и личное обогащение (48%), воплощение своей идеи в жизнь (44%), желание обеспечить благополучие своей семьи (37%) (см. график 1). Мы задавали этот вопрос и в прошлогоднем исследовании «Образ молодого предпринимателя», полевая часть которого прошла прямо перед пандемией — в феврале 2020 года. Тогда в лидерах при ответе на этот вопрос была та же тройка ответов, но получение прибыли не имело такого отрыва, а желание обеспечить благополучие семьи набирало больше голосов, чем воплощение своих идей. Пандемия подчеркнула прагматические и индивидуалистические ценности предпринимательства — для кризисного периода это нормально.  

График 1. Что для вас является основной мотивацией для ведения предпринимательской деятельности


Если же проанализировать ответы на этот вопрос респондентов в возрасте до 25 лет, то мы увидим, что цель «прибыль и личное обогащение» уступает место желанию создать свой собственный имидж,сделать своё имя узнаваемым, обеспечить себе репутацию.

Названные мотивы осуществления предпринимательской деятельности коррелируют с ответами на вопрос о том, как респонденты понимают успех в предпринимательстве. В качестве критериев успешности бизнеса более чем половина опрошенных называет большую прибыль (62%), рост бизнеса (56%) и хорошую репутацию (56%) (см. график 2). Прибыль, рост и хорошая репутация — это фактически формула успеха в предпринимательстве по версии нового поколения. Особенно здесь примечательна нацеленность на рост. Ведь прибыль и хорошую репутацию может иметь и бизнес, который не растёт. Напомним также, что в южнороссийской экономике есть проблемы именно со способностью компаний расти — на Юге количество ИП почти вдвое больше на душу населения, чем в среднем по стране, а предприятий — в полтора раза меньше. Очень важно увидеть в новом поколении людей, мотивированных расти. Тиражирование этой мотивации было бы очень полезно для экономики.

График 2. Какие критерии успешности бизнеса вы считаете главными?


Лишь 9% ответивших рассматривают инновационность бизнеса как признак его успешности. Примечательно то, что критерий инновационности важен в большей степени для поколения, переступившего порог 25 лет. Хотя при ответе на вопрос о главных факторах успеха в собственном бизнесе именно для предпринимателей до 25 лет на первое место выходит инновационный характер бизнеса. То есть самые молодые предприниматели связывают успех собственного дела с его инновационным характером, но не рассматривают эту инновационность в качестве критерия успешности.

Если проанализировать мнения всех респондентов в целом, то в качестве главных факторов достижения успеха в собственном бизнесе они называют работоспособность, трудолюбие (50%), наличие особых личных качеств (35%), коммуникабельность, умение налаживать деловые связи (33%) — это три самых популярных ответа (см. график 3). Много голосов набирают также настойчивость, целеустремлённость (31%), а также умение генерировать свои и воспринимать чужие идеи (30%). Такой фактор, как наличие команды, отметили 27%, а доступ к капиталу — всего 11% опрошенных, из чего можно сделать вывод, что большая часть предпринимателей объясняет успехи и результаты своего бизнеса исключительно индивидуальными качествами.

График 3. Главные факторы успеха в собственном бизнесе

 

Отметим, что для предпринимателей до 25 лет работоспособность и целеустремлённость не считаются особенно значимыми. Важным становится такой фактор, как наличие предпринимательского опыта, которого им очевидно не хватает.

Какие компетенции необходимы предпринимателям и можно ли им обучиться

Большая часть полагает, что предпринимательскому мышлению и навыкам можно обучиться посредством практического опыта — 61%, прикладных образовательных программ — 15%, наставничества и опыта других предпринимателей — 15% (см. график 4). И только 9% ответивших (к ним относятся предприниматели в возрасте от 30 до 35 лет) считает, что предпринимательским навыкам невозможно научиться, с ними нужно только родиться. Нужно отметить как особенность такую высокую оценку практического опыта. Дело в том, что по факту именно через практический опыт сегодня подавляющее число бизнесменов становятся предпринимателями. При очень низкой распространённости бизнес-образования иной путь вряд ли возможен. Однако нам не раз популярно объясняли недостатки отсутствия нормального доступного бизнес-образования в России (см. например, интервью с Андреем Дегтярёвым). Вера в силу практического опыта, на наш взгляд, не противоречит мысли о том, что развитие бизнес-образования могло бы значительно сократить процесс приобретения предпринимательских навыков и количество шишек, которые при его отсутствии обязательно набиваются.

График 4. Можно ли обучиться предпринимательству?


При ответе на вопрос «Какие компетенции наиболее важны для успешного предпринимателя?» респонденты отметили важность всех предложенных вариантов (см. график 5). Но на первом месте умение достигать результатов (69%) и способность к саморазвитию — 67%. Именно умение любую ситуацию доводить до результата, необходимого для следующего шага, в сочетании с саморазвитием — это главные предпринимательские компетенции, по мнению молодых бизнесменов Юга. На втором месте адаптивность (62%) и организованность (60%). На третьем — управление навыками и креативное мышление (по 48%). Для предпринимателей до 25 лет способность к саморазвитию является наиболее важным умением: этому пункту отдано 80% голосов.

График 5. Какие компетенции наиболее важны для успешного предпринимателя?


Как молодые предприниматели воспринимают внешнюю среду

Очевидно, что успешность бизнеса определяется не только личными качествами и компетенциями предпринимателя и его команды, но и условиями внешней среды. Мы задали ряд вопросов, направленных на понимание того, какие факторы внешней среды негативно влияют на перспективы предпринимательской деятельности и как сделать её более привлекательной.

Лидирующими факторами, которые мешают развитию предпринимательства, по мнению наших респондентов. являются бюрократия (44%), высокие налоги (41%), а также административные барьеры (33%) (см. график 6). Часть респондентов беспокоит ряд факторов, связанных с финансовыми аспектами, такими как дорогая аренда — 22%, высокие проценты кредитования — 14%, недоступность финансовых средств в целом — 13%. 21% респондентов указывает на такую проблему, как монополизация рынков крупными компаниями, значительно затрудняющую становление и развитие малого и среднего бизнеса. Особенно актуальной эта проблема является для сферы торговли, где сетевым магазинам принадлежит большая часть рознично-торгового оборота, и они имеют больше возможностей снижать цены на продукцию, сохраняя при этом рентабельность. Для представителей торговли этот фактор оказался на втором месте после высоких налогов, обогнав даже бюрократию и финансовые аспекты.

График 6. Какие факторы внешней среды более всего мешают развитию предпринимательства в регионе и стране?

Около 18% опрошенных полагают, что государство не уделяет достаточного внимания поддержке предпринимательства. Предприниматели в возрасте до 25 лет поставили этот фактор на первое место, отдав ему 47% голосов. И это несмотря на то, что на протяжении последних лет государством последовательно создаётся инфраструктура поддержки МСП. Только 2% опрошенных считают, что в сфере предпринимательства не существует никаких барьеров.

Совокупно 67% полагают, что местные чиновники играют отрицательную роль в развитии частного предпринимательства в регионе, тогда как 33% склоняются к тому, что они оказывают помощь (см. график 7). В этом вопросе новое поколение оказывается более радикальным в оценках, чем их старшие коллеги.

График 7. Какую роль в развитии предпринимательства играют чиновники?


Несмотря на указанные проблемы, большинство опрошенных предпринимателей (69%) считает, что условия для развития бизнеса в регионе являются в целом хорошими (см. график 8). Большая часть положительных оценок приходится на сдержанный вариант ответа «Скорее хорошие». Необходимо упомянуть, что согласно результатам опроса, представленным ВЦИОМ в 2019 году, большинство российских предпринимателей (71%) оценивают условия для ведения бизнеса в нашей стране как неблагоприятные. Такая разница в мнениях может свидетельствовать о том, что условия ведения бизнеса на территории ЮФО в целом лучше, чем в других регионах.

График 8. Каковы условия для развития бизнеса в вашем регионе?


Мы спросили у респондентов, в какой области им прежде всего необходима помощь для развития своего бизнеса. На первом месте оказалось финансирование для реализации бизнес-идеи — 43% (см. график 9). Причём этот пункт набрал на 12% больше голосов, чем в прошлогоднем опросе. Далее по значимости следуют продвижение продукции и поиск клиентов — 39%, подбор кадров — 28%, расширение сети полезных контактов (нетворкинг) — 27%. Примечательно, что последние два ответа вошли в число наиболее популярных в течение последнего года. До пандемии на третьем и четвёртом местах были управление финансами, налогами, а также изучение рынков и инструментов управления. Но кризис отодвинул значимость теоретического знания, выдвинув вперёд то, что помогает делать бизнес прямо сейчас.

График 9. В какой области вам прежде всего необходима помощь для развития собственного бизнеса?


На вопрос о том, что могло бы сделать предпринимательство привлекательнее, большинство голосов было отдано пункту «Больше внимания к предпринимательству в сфере образования» (47%) (см. график 10). Этот пункт остаётся актуальным (он вышел на первое место и в прошлом году), поскольку российская система образования не предусматривает возможность приобретения и развития предпринимательских навыков, не способствует выработке необходимых моделей поведения и формированию предпринимательского менталитета. Большинство курсов и образовательных программ, посвящённых данной теме, представляют собой набор отдельных, зачастую не связанных между собой элементов, направленных на изучение основ предпринимательской деятельности. В них отсутствует реальное взаимодействие с рынком, очень мало внимания уделяется практической проектной деятельности, тогда как образование может стать одним из триггеров для вовлечения граждан в бизнес.

График 10. Что могло бы сделать предпринимательство привлекательнее?


Пункту «Тиражирование программ поддержки стартапов» отдано 40% голосов. Год назад этот вариант ответа был аж пятым по количеству голосов, а теперь он на втором месте. Далее 37% полагают необходимым развитие региональных конкурсов для предпринимателей, 36% хотят знать больше публичных историй успеха, вдохновляющих на создание и развитие собственного дела, 35% хотели бы видеть развитие сети коворкингов и инкубаторов для начинающих предпринимателей. Теоретически эти пункты есть в стратегии развития МСП в стране, на практике успехи по ним пока минимальны. Иными словами, к стратегии нет вопросов, но — её надо реализовывать!

что это такое и как проводить

Начинать рекламную кампанию и строить маркетинговую стратегию без информации — это риск для бизнеса. Маркетинговое исследование («marketing research») поможет запускать те продукты, которые интересны аудитории. Проводить ресерч — это не всегда бюджетно, но выйти на рынок с неправильным продуктом, который не нужен потребителю, — еще большая потеря денег. Узнайте в статье, какие бывают маркетинговые исследования, и как правильно их проводить.

Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это сбор, классификация и анализ информации о ситуации на рынке: ценах, конкурентах, пользователях и других. Данные о рынке позволяют бизнесу строить стратегию и минимизировать неопределенность. Исследование рынка проводят отдельные компании и специализированные агентства, например, Deloitte, BCG Group и другие.

Пример маркетингового исследования компании BCG Group

Зачем проводить маркетинговые исследования

Если внутренняя маркетинговая аналитика отвечает на вопрос «что происходит», то маркетинговые исследования расскажут, «почему именно так происходит».

Представьте, некие аналитические данные показывают, что 30% пользователей бросают товар в корзине интернет-магазина. Маркетинговый анализ объяснит, с чем это связано: слишком высокая стоимость доставки, неудобные условия, у конкурентов оказалось дешевле и так далее.

Маркетинговые исследования нужны, чтобы:

  • Выявить тренды и лучшие практики на рынке, повторить успешный опыт.
  • Узнать своих потенциальных клиентов, их потребности, дать им то, что они хотят.
  • Планировать новые продукты, услуги и изменения в компании не изолированно, а совместно с пользователями.
  • Запускать более эффективные маркетинговые кампании: все же маркетинговая деятельность — это цифры, а не креативная реклама.
  • Узнать конкурентов и правильно с ними работать: понять сильные и слабые стороны.
  • Правильно построить ценообразование.
  • Скорректировать бизнес-стратегию, если тенденции рынка меняются.

Объем рынка маркетинговых исследований по прогнозам вырастет до 83 миллиардов долларов к 2023 году по сравнению с 76 миллиардами долларов в 2019 году. Это значит, что компании все меньше доверяют интуиции и авторитету руководителей, и больше — данным.

Первичные и вторичные маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования рынка разделяют на два типа: первичные и вторичные. Отличаются они по способу сбора информации.

Первичные маркетинговые исследования

Такие исследования проводят сами компании с нуля и не используют информацию из сторонних источников. Первичные исследования отвечают на конкретные вопросы, а цель исследования всегда сопоставляется с бизнесом компании. Такой тип исследования надежный, потому что компания точно знает, как данные собирали и какие способы подсчета использовали. Однако проводить исследования «в полях» не всегда бюджетно.

Вторичные маркетинговые исследования

Вторичные исследования — это поиск информации в уже существующих материалах, официальных и неофициальных источниках: отчетах других компаний, агентств, консалтинговых компаний и государственных организаций (Росстат, Центробанк). Минус в том, что нельзя быть уверенными в достоверности информации и правильности подсчетов. Также данные таких исследований быстро устаревают.

Виды маркетинговых исследований

Существуют десятки видов маркетинговых исследований. Из-за развития digital-технологий появляются потребности в новых. Рассмотрим самые популярные виды исследований.

Вид маркетингового исследованияОписание
Исследование рынкаИзучение возможностей, механизмов и тенденций рынка, чтобы принимать верные бизнес-решения. Оценивают также положение конкурентов, потенциальные трудности. В результате компания может найти правильную нишу и оценить рентабельность бизнеса в текущих условиях.
Исследование макросистемыАнализ внешних условий — все рынки отрасли, которые могут косвенно влиять на результаты компании.
Исследование личности покупателяНужно для правильной сегментации аудитории, выявления целевой аудитории: возраст, пол, уровень дохода, социальный статус, интересы, образование и другие параметры. Исследование помогает понять проблемы аудитории, чтобы предложить решение в виде продукта или услуги.
Исследование конкурентовПозволяет выявить слабые стороны и преимущества конкурентов, оценить возможности сотрудничества. Анализируют цены у конкурента, рекламные кампании. Данные о конкурентах помогают найти способы отличиться от конкурентов и обогнать их, понять свое место на рынке.
Исследование использования продуктов или услугИзучают особенности использования продукта пользователями: как они реагируют, какие у них появляются трудности в процессе. Исследование способствует усовершенствованию продукта.
Исследование ценообразованияИсследование цены — это изучение стоимости аналогичных товаров на рынке, какую цену ожидает покупатель, а какую готов заплатить на самом деле. Цель исследования — найти такую цену, при которой компания получит максимальную прибыль в текущих условиях.
Исследование узнаваемости брендаПоможет понять, знает ли ваш бренд целевая аудитория, правильно ли потенциальные клиенты вас воспринимают, или ваше позиционирование неверное.
Исследование удовлетворенности и лояльности клиентовОценивают уровень удовлетворенности клиентов товаром, услугой или компанией. Исследование показывает, совпадают ли ожидания клиента с реальностью, какие есть минусы у вашего продукта. В итоге компания получает ответ, как сделать степень лояльности такой, чтобы клиент возвращался за повторной покупкой. Также данные исследования способствуют корректировке рекламных кампаний и поиску способов улучшения клиентского опыта.
Исследование сегментации рынкаКомпания определяет сегменты потребителей в отрасли и может предложить каждому сегменту продукт по интересам, привычкам, требованиям к продукту. При анализе можно определить узкие ниши и создать продукт полностью под клиента.
Исследование кампанииИсследование и анализ прошедших кампаний происходит через эксперимент, который проводят с действующими клиентами и потенциальной аудиторией. Изучают элементы кампаний, которые дают наибольший отклик, чтобы использовать их в будущих проектах.

Методы маркетинговых исследований

Классические методы маркетинговых исследований — наблюдение, фокус-группы, опросы, интервью и эксперименты.

Наблюдение — исследователи наблюдают за человеком, который использует продукт в реальных или смоделированных условиях.

Фокус-группы — несколько людей в группе по 6–10 человек используют и обсуждают продукт компании вместе с модератором. Это достаточно дорогой метод, при котором есть риск нечестности участников из-за влияния других людей в группе и авторитета модератора. Также фокус-группы охватывают узкую аудиторию.

Опрос — самый популярный и простой способ исследования. Респонденту предлагают ответить на серию вопросов: с вариантом ответа или открытых. Есть вероятность ложных результатов, потому что покупатели могут отмечать в опросе одни бренды, а покупать другие.

С развитием технологий методы исследования рынка становятся цифровыми, и процесс исследования ускоряется. Опросы онлайн проводить очень легко, и компании активно пользуются этой опцией на сайтах и в соцсетях.

В платформе автоматизации маркетинга Altcraft Marketing есть свой внутренний сервис для создания опросов, анкет и заявок — Формы. Напрямую полученные данные дадут вам возможность сделать прицельную рекламу и получить новых клиентов. К тому же, если вы будете заранее осведомлены, чем недовольны ваши покупатели, то оперативно отреагируете на негативные отзывы, сохранив о себе положительное мнение.

Пример опроса на сайте Aviasales, который появляется, пока идёт загрузка поиска билетов

Эксперимент — метод, который рассматривает изменение каких-то привычных параметров: упаковки, цены, элементов, комплектации. Меняется одна или несколько переменных. Метод может оказаться затратным, особенно, если для эксперимента менять цену.

Интервью — беседа один на один с респондентами. Такой способ помогает глубже погрузиться в трудности клиента, а при офлайн-встрече ещё считывать невербальные сигналы. Метод помогает получить неожиданные выводы — узнать мнения о продукте, о которых компания даже не догадывалась.

Этапы проведения маркетинговых исследований

В классическом маркетинговом исследовании выделяют шесть шагов.

Шаг 1. Определение проблемы

Обозначаем, какую проблему мы должны решить с помощью исследования: неэффективно работает рекламная кампания, снижается спрос на продукт, выпускается новый продукт, который нужно сделать успешным, и так далее. Потом определяем цель исследования, которая должна ответить на вопрос, как решить проблему или правильно ее обозначить. Из целей ставят задачи — конкретные действия, которые приведут к цели.

Например, конкуренты компании N выпустили новый продукт, и продажи компании N упали. Целью исследования может стать определение конкурентных преимуществ продукта конкурента, благодаря которым получится доработать свой продукт. Задачи — сравнение цены, анализ отзывов о каждом продукте и другое.

Шаг 2. План исследования

Чтобы избежать возможных ошибок, план должен быть подробным и включать следующие пункты: бюджет исследования, методы, источники информации (первичные или вторичные), описание аудитории для выборки, способы сбора информации.

Шаг 3. Сбор информации

Самый долгий этап, где происходит больше всего ошибок. Здесь можно столкнуться с недобросовестностью респондентов, предвзятостью исследующих и даже неправильно собрать данные. К минимизации ошибок приведет детальная подготовка к исследованию.

Шаг 4. Анализ данных

Исследователи анализируют полученные данные с помощью электронных средств и самостоятельно при обработке, например, открытых вопросов в опросах. По итогам формируются результаты.

В анализ входит:

  • проверка данных: анкет с вопросами, просмотр интервью и так далее;
  • редактирование: исключение некорректных ответов и тех, которые нельзя обработать;
  • классификация ответов и их кодирование для более понятной формы;
  • перенос данных в инструмент анализа: таблицы, специальные сервисы;
  • очистка данных и работа с недостающими ответами, корректировка данных;
  • непосредственно сам анализ данных.

Шаг 5. Представление результатов

Готовые данные получает заказчик исследования. Это уже понятные и оформленные результаты и выводы. В отчет входит также описание целей, методов исследования, рекомендации.

Шаг 6. Принятие решений

После проверки результатов заказчик делает выводы и принимает бизнес-решения по проблеме, которую исследование должно было преодолеть. Также исследование может выявить новую проблему.

Заключение

Маркетинговые исследования — опора для бизнеса и своеобразный компас, который указывает верное направление движения. Никакой способ не даст 100% гарантии правильности ваших бизнес-решений. Но с исследованиями больше шансов получить объективную картину, избежать HiPPO Effect («эффект гиппопотама»), когда бизнес принимает решения на основе мнения и интуиции руководителей. Данные — более надежный советчик.

5 Ключи к проведению анализа рыночных возможностей

Вы и ваша команда можете рассматривать различные новые бизнес-идеи и рыночные возможности, но не все из них стоит использовать. Важно сузить круг возможных вариантов и убедиться, что вы сосредоточились на тех, которые имеют наибольший потенциал для успеха.

Слишком много инициатив по развитию может быть опасным для вашего бизнеса. Согласно Harvard Business Review, «по мере того, как список приоритетов исполнительной команды растет, доход компании фактически снижается по сравнению с ее аналогами.» Но сосредоточение внимания на небольшом наборе многообещающих инициатив может привести к росту доходов выше среднего.

Выполните следующие пять шагов, чтобы оценить привлекательность новых рыночных возможностей и начать расставлять приоритеты в своих инициативах по развитию бизнеса.

1. Изучите своих клиентов и конкурентов.

Используйте маркетинговые исследования для анализа ваших клиентов и конкурентов на нескольких уровнях. Это поможет вам оценить, реален ли спрос на продукт/услугу и стоит ли вашей компании выход на новый потенциальный рынок.

Определите сегменты потребителей, которые имеют общие характеристики, такие как возраст, пол, образование, доход, профессия и место жительства, или более мягкие переменные, такие как образ жизни и ценности. Также учитывайте потребительскую мотивацию. Какую «работу» пытается выполнить клиент? Какие барьеры могут сдерживать потребление?

Зная, кто ваши основные конкуренты, и оценивая их сильные и слабые стороны, вы также можете пролить свет на конкретные стратегии роста и способы дифференциации ваших продуктов и услуг.

2. Получить общее представление о рынке.

Однако одной оценки ваших клиентов и конкурентов недостаточно. Вам также необходимо получить более широкое представление о рынке в целом и о том, каков потенциал успеха на рынке.

В противном случае ваша организация может оказаться в ловушке, думая, что достаточно увеличения на несколько процентных пунктов, тогда как на самом деле потенциал намного выше. Исследователи рынка являются экспертами в предоставлении общей объективной картины и могут помочь вам отойти от внутрикорпоративного мышления.

При анализе рынка в игру вступают следующие вопросы высокого уровня:

  • Каков размер рынка?
  • Как быстро рынок расширяется или сокращается?
  • Сколько покупателей?
  • Каковы входные барьеры?
  • Какова рыночная власть поставщиков?
  • Что такое отраслевая цепочка создания стоимости?
  • Какова интенсивность конкуренции?
  • Есть ли угроза появления новых участников или товаров-заменителей или услуг?

3.Исследуйте смежные возможности.

Использование смежных возможностей также может быть выигрышной стратегией.

В ходе пятилетнего исследования ученые проанализировали рост и эффективность 1850 корпораций. Они обнаружили, что компании с наиболее устойчивым прибыльным ростом использовали систематический, дисциплинированный подход к расширению границ своего основного бизнеса в соседнее пространство. Некоторые компании расширились с одного географического рынка на другой, в то время как другие применили существующую бизнес-модель к смежным сегментам.

Возьмем в качестве примера зубную пасту Procter & Gamble’s Crest. В конце 1990-х компания Crest находилась в затруднительном положении, но Procter & Gamble оживила бренд, перейдя в две другие категории — отбеливание зубов и чистку зубов — с введением полосок Crest Whitestrips и SpinBrush.

Компания использовала одни и те же каналы для охвата одних и тех же клиентов с помощью одной и той же маркетинговой структуры и добавила более 200 миллионов долларов новых продаж для каждого нового бренда за один год.

Если вы будете держать руку на пульсе рынка, вы сможете применять упреждающий подход и выгодно опережать своих конкурентов, находя способы расширения за пределами вашего основного бизнеса.

4. Понимание факторов деловой среды.

Еще одна область, которую следует изучить, — это общая бизнес-среда, которая может оказать глубокое влияние на производительность компании и на то, как работают отрасли.

Деловая среда включает в себя такие факторы, как:

  • Технологические разработки
  • Правительственные постановления
  • Геополитические сдвиги
  • Экономические показатели
  • Торговая политика
  • Социально-культурные нормы

Например, компании в области медико-биологических наук и здравоохранения в настоящее время сталкиваются с рядом потенциальных разрушительных факторов, которые способствуют сохранению неопределенности, как отмечает исследовательская компания Kalorama Information, включая попытки отменить и заменить Закон о доступном медицинском обслуживании, политики в области ИТ в сфере здравоохранения. и заявления президента Трампа о ценах на лекарства.

Другие факторы, влияющие на рынки, включают Brexit, рост личных расходов на здравоохранение и нехватку врачей. Любые новые возможности для бизнеса в этих секторах необходимо оценивать в контексте этих факторов и проблем.

5. Быстро найдите необходимые исследования рынка.

Сбор и обобщение информации обо всех этих категориях может потребовать значительного времени, усилий и опыта, но отчеты об исследованиях рынка могут помочь вам в этом.

«Готовые» отчеты, например доступные на MarketResearch.com, может предоставить вам большую часть информации, необходимой для всестороннего понимания клиентов, конкуренции, отрасли и бизнес-среды.

В этих отчетах вы найдете информацию о размере рынка, доле рынка, рыночных прогнозах, информацию о правилах, демографических данных потребителей и многое другое. Кроме того, во многих отчетах содержится явный анализ ключевых возможностей для будущего роста, инновационных продуктов следующего поколения и новых маркетинговых стратегий.

Если вы исследуете рыночную нишу, которая не отражена в опубликованном отчете, вы также можете заказать индивидуальный проект исследования рынка, соответствующий вашим уникальным спецификациям.Наша опытная команда штатных аналитиков регулярно помогает компаниям принимать важные решения и инициативы, такие как разработка новых продуктов, географическое расширение рынка, слияния и поглощения, конкурентная разведка, голос клиента и стратегическое планирование.

Загрузите нашу белую книгу, чтобы узнать больше

Эта статья является выдержкой из бесплатного официального документа MarketResearch.com Поиск возможностей для бизнеса: важность исследования рынка. Загрузите информационный документ, чтобы узнать, как компании используют синдицированные исследования, чтобы получить конкурентное преимущество и стимулировать рост бизнеса.


Дополнительные артикулы

Маркетинговое исследование рынка возможностей

Что такое картирование возможностей?

Многие компании сталкиваются с извечной проблемой, как идти в ногу со временем. Картирование возможностей дает ответ. Эта стратегия смотрит на компанию, чтобы определить цели, которые ей необходимо достичь. Он также смотрит на рынок, чтобы увидеть, что нужно потребителям. Затем он показывает, какие существуют возможности, которые будут полезны для бизнеса. Еще одна замечательная особенность этой стратегии заключается в том, что она позволяет руководству видеть творческие пути, которые компании могут использовать для построения надежных планов.Эти планы помогают компании снизить риск, увеличить прибыль и увеличить долю рынка. Возможности есть везде. Возможность их идентифицировать дает компаниям преимущество.

Почему картирование возможностей важно?

Чтобы преуспеть, вам нужно видеть, что нужно рынку. Вы также должны опережать толпу и удовлетворять потребности клиентов раньше, чем это сделают ваши конкуренты. Когда у компании есть цель, которую она хотела бы достичь, знание того, как ее достичь, имеет решающее значение. Картирование возможностей позволяет этим вещам происходить, и происходить хорошо.Это помогает компаниям увидеть лучшие способы достижения целей, которых они хотели бы достичь. На самом деле, это помогает сделать бизнес успешным. Это также помогает оставаться впереди рынка, поддерживать удовлетворенность старых клиентов и привлекать новых.

Основные должности

Картирование возможностей — довольно специфическая область. Тем не менее, есть несколько рабочих мест в этой области. Многие из этих вакансий требуют степени бакалавра в области маркетинга, исследований или аналитики. Некоторые другие смежные области: статистика, экономика, бизнес и информационные технологии.Ключевые карьеры включают в себя:

  • Аналитик по маркетинговым исследованиям
  • Аналитик по маркетингу
  • Аналитик данных
  • Специалист по данным

Зачем бизнесу необходимо картирование возможностей

Предприятия должны пережить взлеты и падения рынка. Их выживание связано с риском, в то время как клиенты остаются довольными. Он также состоит из достижения целей, которые ставит бизнес. Компаниям нужны подробные планы существующих возможностей. Эти планы помогают вести их к успеху.Без картирования возможностей компаниям приходится идти путем проб и ошибок. Этот путь ведет к напрасной трате денег, ресурсов и времени. Они также упустят хорошие способы достижения своих целей, которые не очевидны невооруженным глазом. Хороший бизнес должен знать, что происходит на рынке вокруг него. Он не может оставлять все на волю случая, поэтому им нужна эта стратегия.

Ключевые факторы успеха

Чтобы картирование возможностей было успешным, оно должно быть точным. Очень важно задавать правильные вопросы.Только тогда вы сможете получить ответы, которые нужны бизнесу.

Еще один ключ к успеху — точное знание направления развития бизнеса. С четко определенными целями можно определить наилучшие перспективы. Анализ также должен быть в состоянии понять клиентскую базу.

Последний ключевой фактор — сильная команда. Эта команда должна состоять из людей, хорошо разбирающихся в вашей отрасли. Область требует квалифицированных, непредубежденных и тщательных людей. У вас может быть картирование возможностей в рамках вашего бизнес-отдела.Вы также можете нанять консультантов, когда это необходимо для проведения анализа. Хорошее время для поиска возможностей также важно для успеха.

О картировании возможностей

Картирование возможностей включает в себя множество исследований, включая качественные, количественные и стратегические исследования. Эти методы позволяют по-разному понять рынок, клиентов и конкурентов. Качественные исследования являются углубленными, в то время как количественные исследования предоставляют статистику и подробные данные. Последние могут принимать форму интервью, опросов и фокус-групп.Он также может использовать полевые испытания и наблюдения.

Исследование и анализ бизнес-идей

Проведение маркетинговых исследований

Вы не можете начать новый бизнес, основываясь на догадках и интуиции, а опыта недостаточно — вам нужно провести реальное исследование рынка и анализ, чтобы проверить свои предположения. Или, если у вас есть устоявшийся бизнес, вы можете использовать маркетинговые исследования, чтобы не отставать от меняющейся бизнес-среды. Не забывайте: наши штатные специалисты по исследованию рынка всегда готовы помочь! Вы также можете начать самостоятельно, прочитав наше руководство по бесплатным ресурсам для исследования вторичного рынка.

Посетите наш блог, чтобы узнать больше о том, почему и как проводить исследования рынка, о создании плана действий по исследованию рынка, о том, что входит в раздел исследования рынка вашего бизнес-плана, а также о других полезных советах и ​​рекомендациях.

Когда проводить исследование рынка

Исследования — это не одноразовая деятельность. Используйте маркетинговые исследования на протяжении всей жизни вашего бизнеса, независимо от его размера, возраста или дохода. Регулярные исследования помогают поддерживать эффективность и конкурентоспособность вашего бизнеса.

Посетите руководство Банка развития бизнеса Канады (BDC) по исследованиям и анализу рынка, чтобы получить дополнительную информацию о том, когда проводить исследование рынка.

Прежде чем начать новый бизнес

Исследование рынка является важной частью планирования вашего бизнеса и должно быть центральной частью вашего бизнес-плана. Это может помочь вам проверить предположения, которые у вас есть о вашем продукте или услуге, разработать продукт или услугу, которая действительно отвечает потребностям ваших клиентов, и в целом принимать более эффективные бизнес-решения, экономя ваше время и деньги.

Перед запуском нового продукта или услуги

Проведите исследование рынка, прежде чем запускать новый продукт или услугу в своем успешном или растущем бизнесе.Исследование полезно каждый раз, когда вы хотите внести серьезные изменения в свою деятельность, например, переехать в новое место, выйти на новый рынок и т. д.

Для поддержания существующего бизнеса

Исследование рынка также важно для устоявшихся предприятий . Вам нужно идти в ногу с тем, куда движется ваша отрасль и клиенты. Успех сегодня не обязательно означает успех завтра — вы должны проводить регулярные исследования, чтобы оставаться в курсе меняющихся тенденций.

Как проводить маркетинговые исследования

  1. Решите, чего вы хотите достичь. Что вы хотите знать и почему? Вам нужны четкие цели для разработки хорошего исследования.
  2. Определите свои методы исследования. Вы можете выбрать комбинацию первичного исследования (сбор собственной информации) и вторичного исследования (сбор информации, которую уже собрали другие). В зависимости от ваших целей вы можете проводить опросы, интервью, фокус-группы или использовать другие методы. Банк развития бизнеса Канады (BDC) предлагает отличные руководства по проведению маркетинговых исследований и методов маркетинговых исследований.
  3. Решите , кто будет проводить ваши исследования. Будете ли вы проводить все исследования самостоятельно, пользоваться услугами по исследованию рынка Business Link или платить за это сторонней исследовательской компании? Может комбинация? Самостоятельное исследование стоит меньше, но может занять больше времени и быть менее эффективным (особенно если у вас нет опыта). Если вам нужна помощь в исследовании вторичного рынка, мы можем помочь вам определить ваши исследовательские вопросы и предоставить экспертные знания в области исследования рынка!

Изучение тенденций рынка

Начните свое исследование рынка с высокоуровневой информации о тенденциях.Найдите демографические данные, статистику и публикации с исследованиями, которые послужат основой для вашей бизнес-идеи.

Узнайте больше о тенденциях в отрасли

Исследование новых идей и инноваций

Исследование рынка особенно важно, если у вас есть новая идея или изобретение. Вы должны убедиться, что никто другой еще не запатентовал вашу идею или не начал аналогичный бизнес, с которым вы не можете конкурировать. Есть много способов получить помощь в оценке вашей идеи, например, у патентных поверенных, брокеров по изобретениям или в государственных программах.

Где получить дополнительную помощь при оценке идеи

Патентные поверенные и агенты

Поверенные и агенты могут помочь вам найти существующие патенты и создать патентную заявку, если вы не можете сделать это самостоятельно. См. список зарегистрированных агентов Канадского ведомства интеллектуальной собственности или выполните поиск в Интернете или телефонном справочнике по запросу «патентный поверенный или агент [название вашего города]».

Фирмы по продвижению изобретений

Фирмы по продвижению изобретений будут — за определенную плату — продвигать и защищать вашу идею от вашего имени.Будьте очень осторожны, прежде чем нанимать рекламную фирму. Если вы решите использовать его, убедитесь, что:

  • Они могут предоставить вам веские доказательства своего послужного списка. Не просто несколько ярких историй успеха, а поддающаяся проверке статистика о количестве клиентов, которые у них были, и о количестве тех, кто действительно заработал деньги.
  • Они не взимают всю плату заранее.
  • Они предоставят вам образцы своих рекламных материалов.
  • Вы проверяете репутацию фирмы в местном Бюро по улучшению бизнеса, Торговой палате, у патентного поверенного или в местном клубе изобретателей/новаторов.

Брокеры изобретений

Брокеры работают за часть прибыли от изобретения. Они могут помочь вам привлечь капитал и создать компании для производства и продажи вашего изобретения. Они часто дают сложные советы по управлению. Ожидайте, что эти брокеры будут заинтересованы в более сложных технологиях с большим потенциалом продаж.

Университетские центры инноваций/изобретений/предпринимательства

Эти центры, некоторые из которых финансируются Национальным исследовательским советом, предназначены для помощи изобретателям и новаторам.Многие (например, Канадский инновационный центр при Университете Ватерлоо) оценивают идеи за очень скромную плату.

Инновационные центры

помогут вам отсеять плохие идеи и выявить проблемные места. Если ваша идея выглядит достойной и коммерческой жизнеспособностью, они помогут вам найти источники финансирования.

Правительство Альберты

Программа Alberta Innovates правительства Альберты помогает предпринимателям Альберты в различных секторах, таких как энергетика и окружающая среда, здравоохранение и технологии.Они могут помочь вам получить финансирование, провести исследования, разработать прототипы или вывести ваш продукт на рынок.

Посетите веб-сайт Alberta Innovates для получения дополнительной информации.

Правительство Канады

Innovative Solutions Canada позволяет вам протестировать ваш продукт в федеральных правительственных учреждениях, прежде чем он поступит на рынок. Они ищут инновации в области окружающей среды, безопасности и защиты, здравоохранения, передовых технологий и вооруженных сил.

Посетите веб-сайт Innovative Solutions Canada для получения дополнительной информации.

Клубы изобретателей

Общение с другими изобретателями, пожалуй, самое полезное, что вы можете сделать. Найдите кого-то, кто прошел через весь процесс подачи заявки на патент, исследования, финансирования, разработки и запуска. Неважно, был ли конечный результат успешным или неудачным — важно говорить о процессе.

Opportunity Research – Узнайте, существует ли рынок


Opportunity Research: Чтобы узнать, действительно ли существует возможность для вашего продукта или услуги, спросите потенциального клиента.

Итак, вы думаете, что нашли новый рынок или наткнулись на новую рыночную возможность? В B2B Sell нам нравится иметь дело с фактами, и единственный способ узнать, есть ли реальная возможность, — это СПРАШИВАТЬ.

По многим причинам люди чувствуют себя неловко, поднимая трубку телефона к совершенно незнакомым людям, знакомясь и задавая важные вопросы. Вот что мы делаем; мы не торопимся, чтобы понять ваш продукт или услугу, как сообщить о его ценности и задать вопросы потенциальным клиентам, чтобы узнать (квалифицировать), действительно ли они заинтересованы в покупке того, что вы продаете.Это осуществляется систематическим и последовательным образом.

Вам может понравиться ваша новая идея или продукт, но это не имеет значения, важно то, будут ли люди тратить на вас свои деньги, и это то, что мы узнаем.

Процесс исследования возможностей

Мы используем систематический метод как для исследования возможностей, так и для генерации потенциальных клиентов, он работает следующим образом;

1. Определение целевого клиента

2. Создайте базу данных целевых клиентов (используя наши базы данных) с приличным объемом выборки

3.Уточняйте возможности, связываясь с «подозреваемыми» (потенциальными клиентами) и задавая «уточняющие вопросы»

4. Оценка отношения рынка и понимание препятствий для развития продаж

Все это доставляется вежливо, профессионально, и ничего не делается, чтобы негативно повлиять на бизнес нашего клиента или нанести ущерб его бренду.

Что касается вашего потенциального клиента, мы работаем на вас — мы представляем себя как работающие на вашу организацию и используем адрес электронной почты вашей компании.

Вы получите сводку всех разговоров, закодированных как заинтересованные, недоступные или не заинтересованные, в режиме реального времени, если это необходимо. Чтобы узнать больше о том, как работает процесс, заполните форму или позвоните нам по телефону

Что нужно знать, как исследовать контакт перед звонком см. здесь Изучение потенциального клиента

Без исследования рынка вы упустите ценные возможности

Хотя заманчиво поторопиться с выходом на рынок, воплощая свою прекрасную идею в реальность, отсутствие надежного исследования рынка может разрушить вашу мечту.Знайте свой рынок, прежде чем идти на рынок.

Термин «информационный век» определяет наш сегодняшний мир. Все предприятия нуждаются в точной и своевременной информации, чтобы быть успешными. Независимо от того, большая у вас компания или маленькая, одних только финансирования, оборудования, материалов, талантов и опыта недостаточно для достижения успеха без постоянного потока нужной деловой информации.

Многие крупные компании превращают исследование рынка в очень сложный и длительный процесс, чтобы выяснить все, что возможно, о своих клиентах.Филип Котлер, писатель и экономист, пишет в Управление маркетингом ,

Coke знает, что мы кладем в стакан 3,2 кубика льда, смотрим 69 ее рекламных роликов каждый год и предпочитаем, чтобы банки выскакивали из торговых автоматов при температуре 35 градусов. . . Каждый из нас тратит по 20 долларов в год на цветы; В Арканзасе самое низкое потребление арахисового масла в Соединенных Штатах; 51 процент всех мужчин сначала надевают левую штанину, тогда как 65 процентов женщин начинают с правой ноги; и .. Компания Proctor and Gamble однажды провела исследование, чтобы выяснить, складывает или комкает большинство из нас туалетную бумагу. . .

Хотя вы, вероятно, не можете позволить себе отдельный отдел маркетинговых исследований для сбора и мониторинга всей информации, которая могла бы вам помочь, все успешные владельцы бизнеса должны знать свои рынки, конкурентов, желания и потребности клиентов, а также «что нужно, чтобы быть конкурентоспособными». .» Недостаточно знать ответы на что, где, когда, и как вопросы о нашем бизнесе.Нам также необходимо знать , почему человек покупают наши продукты и услуги. Вы должны рассчитывать на то, что вы потратите как минимум минимальное количество времени и денег на исследования, особенно если вы начинаете новый бизнес или расширяетесь в новом направлении.

Определите потребности и цели исследования рынка

Первый шаг в проведении исследования рынка — решить, что вам действительно нужно выяснить. Тип информации, которую вы ищете, должен определять тип исследования, которое вы будете проводить (хотя бюджетные ограничения будут играть роль в вашем решении).

Вам нужно получить общее представление о том, что основные целевые покупатели думают о вашей товарной категории и ее различных типах товаров, торговых марок и случаях покупки? Если это так, то опрос групп целевых покупателей в фокус-группах может быть выходом, даже несмотря на то, что этот тип исследования указывает только на направленные тенденции и может быть статистически ненадежным. Или достаточно подтверждения общих тенденций в вашей отрасли? В этом случае чтение информации из внешних информационных служб, отраслевых торговых ассоциаций и отраслевых экспертов может быть всем, что вам нужно сделать.

Возможно, вы захотите провести слепые испытания различных формул, прежде чем завершать рецепты нового продукта. В этом случае вы можете проводить «лабораторные» тесты, когда бренды, упаковки и названия продуктов не раскрываются испытуемым, и получать статистически достоверные результаты с уровнем предсказуемости от 90 до 95 процентов. Или, возможно, вы завершили обширную разработку и тестирование продукта и теперь готовы к полевым испытаниям ваших прототипов продуктов.

Исследование рынка принимает различные формы

Как правило, исследования рынка делятся на следующие категории:

  • Первичное исследование. Исследования, включающие индивидуальный сбор данных о конкретных моделях использования, симпатиях и антипатиях к характеристикам продукта и т. д. целевых покупателей или текущих пользователей ваших продуктов. Это исследование проводится специально для вас или вами.
  • Вторичное исследование. В ходе вторичного исследования кто-то другой собрал данные и представил их в нестандартных отчетах. Большинство из нас знакомы с вторичными исследованиями, проводя библиотечные исследования книг и периодических изданий. Хотя он чрезвычайно ценен для общих рыночных тенденций, он не дает вам информации о том, как ваши конкретные клиенты относятся к вашим конкретным товарам или услугам.

Эти два основных типа исследований можно разделить на следующие подкатегории:

Наконечник

Как вы, вероятно, уже догадались, некоторые варианты исследования рынка могут быть недоступными или неподходящими для вашей компании. Возможно, вам придется проявить больше творчества и инициативы в:

  • решение провести ограниченное количество необходимых исследований и установить доступные бюджеты
  • работа со специалистами по исследованию рынка или внешними экспертами для определения проблем исследования и плана исследования
  • допускает возможность большего количества ошибок или «более низкого уровня достоверности» математической предсказуемости результатов исследования из-за:
    • небольшие бюджеты
    • небольшие размеры образцов
    • образцов, выбранных не совсем случайным образом
  • проведение и анализ необходимых исследований рынка самостоятельно или совместно с персоналом компании

Вторичное исследование рынка может дать информацию без больших затрат

Вторичное исследование — это то, что каждый учащийся когда-либо выполнял, обычно проводя библиотечные исследования с книгами и периодическими изданиями для школьного отчета.Обычно это самый дешевый и простой тип исследования для малого бизнеса. Тем не менее, это может быть менее полезно, чем первичное исследование, потому что информация, которую вы получаете, не была разработана с учетом вашей конкретной проблемы или ситуации.

Тем не менее, для некоторых видов информации доступны только исследования вторичного рынка. Примерами информации, которую лучше всего получить из вторичных исследований, являются вопросы о доле рынка вашего конкурента или об абсолютном количестве потенциальных клиентов вашего продукта или услуги.

Вторичные исследования можно разделить на две категории:

  • Внешнее исследование. Внешние исследования включают просмотр данных, собранных отраслевыми экспертами, торговыми ассоциациями или компаниями, которые специализируются на сборе и обобщении данных о различных отраслях. Это точно такой же тип информации, который вы использовали бы для определения демографических данных ваших клиентов.
  • Внутреннее исследование. Внутреннее исследование — это данные, собранные вашей компанией для целей, отличных от исследования рынка, но которые вы можете использовать для оценки того, что рынок будет делать в будущем.Например, отчет о продажах с разбивкой по линейке продуктов может указать на область роста, даже если изначально он был создан для комиссионных выплат торговым представителям.

Внешнее исследование вторичного рынка дает обширную информацию

Всем предприятиям, большим или малым, необходимо знать ключевую информацию о своей маркетинговой среде, конкурентах и ​​целевых покупателях/пользователях. Малые предприятия могут быть не в состоянии покупать данные Nielsen для своих отраслей за тысячи долларов в месяц.Однако информация об общем объеме рынка, основных конкурентах по категориям и профиле целевого покупателя/пользователя часто доступна бесплатно в отраслевых публикациях и торговых ассоциациях.

Наиболее часто используемая внешняя информация с некоторыми образцами веб-сайтов включает:

  • торгово-промышленные ассоциации и их публикации и базы данных;
  • государственных баз данных
  • компаний и консалтинговых фирм, отслеживающих эффективность маркетинга и рекламы, а также национальные и региональные тренды.
    • Нильсен
    • Аксенчер
    • ЩелчокZ (ClickZ также предлагает бесплатные калькуляторы для расчета рентабельности инвестиций [ROI], стоимости приобретения [CPA] и стоимости 1000 показов [CPM] для вашей онлайн-рекламы.)
    • Исследовательский центр Пью

Внутренние данные компании от конкурентов можно получить, опросив руководителей компаний-конкурентов, посетив отраслевые выставки и задав правильные вопросы отраслевым «экспертам». Они могут быть недоступны в качестве консультантов, но готовы направить вас к бесплатным базам данных, о которых вы обычно не знаете или к которым не имеете доступа.И не упускайте из виду поставщиков вашего конкурента. Они могут быть отличными источниками информации для помощи в ваших исследованиях.

Кроме того, рассмотрите следующие внешние вторичные источники исследований:

  • Онлайн-поиск с использованием Google, Bing или других основных поисковых систем
  • Местные общественные организации и клубы, такие как Торговая палата, Лайонс-клуб и Ротари-клуб.
  • Колледжи и университеты, в которых могут быть отделы/эксперты, связанные с вашей областью.
  • Государственные и местные органы власти.
  • Отраслевые агентства по рекламе, продвижению и связям с общественностью.

Внутренняя информация может быть использована для исследования рынка

Информация, созданная вашей собственной компанией, часто может быть источником маркетинговых исследований. Здесь мы говорим об информации, которая была собрана для целей, отличных от маркетинга. Например, они могут быть собраны для финансовых или управленческих целей. Некоторые из наиболее распространенных источников информации:

  • ежедневные, еженедельные, ежемесячные и годовые отчеты о продажах с разбивкой по географическим регионам, линейке продуктов или даже по продуктам
  • бухгалтерская информация (т.г., расходы и рентабельность)
  • информация о конкурентах, собранная отделом продаж

Если вы занимаетесь розничной или оптовой торговлей, в вашем распоряжении будет огромное количество информации, если вы будете хранить подробную информацию о своих продажах по продуктам. Вы можете определить не только типы продуктов, которые лучше всего продаются в разное время года, но даже цвета и размеры, которые предпочитают ваши клиенты. На рынке существует ряд программных продуктов для отслеживания запасов, которые могут помочь вам отслеживать всю эту информацию не только для финансовых и налоговых целей, но и для маркетинговых целей.

Первичное исследование рынка ответит на ваши конкретные вопросы

Первичное исследование включает в себя разработку и реализацию оригинального исследования, в ходе которого данные собираются из источника, чтобы ответить на ваши конкретные вопросы. Это главное преимущество первичного исследования — вы получаете информацию по конкретному вопросу или проблеме, на которую вам нужно найти ответ, а не информацию, которая просто относится к вашей отрасли или типу бизнеса в целом.

Первичные исследования обычно делятся на две категории: «экспериментальные» исследования и «неэкспериментальные» исследования.На практике большинство небольших компаний обходят дорогостоящие экспериментальные исследования и используют реальную рыночную среду для проведения полевых исследований. Однако для полноты картины мы приведем обзор экспериментальных исследований.

Экспериментальные исследования включают манипулирование переменными

Во время экспериментального исследования исследователь контролирует и манипулирует элементами исследовательской среды, чтобы измерить влияние каждой переменной. Например, испытуемым (которые являются потребителями, отвечающими определенным критериям, таким как частые пользователи определенного продукта или рассматриваемой услуги) показывают несколько телевизионных рекламных роликов, и после каждого из них им задают вопросы, предназначенные для измерения вероятности того, что они совершат покупку. рекламируемый продукт.

Экспериментальные исследования часто используются крупными компаниями по производству потребительских товаров для проверки:

  • эффективность новой рекламы или рекламы конкурентов;
  • влияние различных цен на продажи продукта;
  • принятие потребителями новых продуктов на уровне пробной версии и повторной покупки; и
  • Влияние различных дизайнов упаковки на продажи.

Существует два основных типа экспериментальных исследований: лабораторные исследования и полевые исследования.В лабораторных исследованиях контролируются практически все переменные, кроме одной тестируемой. Как правило, это делается на территории исследовательской компании. В полевых исследованиях тестирование проводится в «реальном мире», часто путем пробного маркетинга продукта в нескольких местах, чтобы увидеть, будут ли его покупать потребители.

Лабораторные исследования точны, но дорого стоят

Лабораторные исследования — это тип первичных маркетинговых исследований, которые часто используются крупными компаниями, производящими потребительские товары.Хотя эти тесты обладают высокой степенью надежности и корреляции с реальными рыночными показателями, когда тестируемый продукт, цены и реклама аналогичны тем, которые фактически используются на реальном рынке, они являются непомерно дорогими почти для всех небольших компаний. Хорошо проведенное лабораторное исследование может легко обойтись более чем в 250 000 долларов.

В типичном лабораторном исследовании к потенциальным респондентам обращаются и проводят предварительный отбор на предмет типа используемой продукции и предпочтений в отношении торговой марки. Затем им показывают тестируемую рекламу, и им предоставляется возможность приобрести этот бренд среди множества других конкурирующих товаров.Наконец, потребителям дается часть продукта, который они могут забрать домой и использовать. Исследователь связывается с респондентами теста, чтобы узнать, использовали ли они продукт, понравился ли он им и купили бы они его снова. Лабораторные тесты, как правило, основаны на количестве от 100 до 300 респондентов в каждом месте, при этом тесты завершаются в течение нескольких дней в торговом центре или другом месте, где целевые респонденты имеют тенденцию к скоплению.

Небольшие компании могут проводить симуляционное тестирование на небольшой базе с помощью местных исследовательских служб или проводить собственные исследования, показывая целевым покупателям рекламу, размещая прототипы продуктов в домах и заполняя тщательно составленные анкеты.Однако даже от 100 до 300 респондентов не могут быть статистически надежным показателем реальных условий и ответов. Небольшие компании и местные исследовательские службы вряд ли будут располагать обширной базой данных историй ответов на тесты или доступом к сложному программному обеспечению для математического компьютерного моделирования. Таким образом, полевые исследования часто являются методом выбора для малых предприятий, которые хотят проверить новую бизнес-идею.

Полевые исследования могут быть надежными и экономически эффективными

Полевые исследования — это тип экспериментального первичного исследования рынка, который более доступен для малого бизнеса.Как правило, это реальные тесты в контролируемой группе магазинов или в одном городе. Для больших и малых компаний лучшим испытанием продукта часто могут быть реальные рыночные условия. А для многих небольших компаний испытание в реальном мире — единственное доступное экспериментальное исследование — все остальное слишком дорого.

Эксперты-исследователи часто осуждают нерепрезентативность тестовых площадок по сравнению с общенациональными исследованиями рынка и недовольны отсутствием контроля над влиянием окружающей среды.Еще одна жалоба, которую высказывают профессиональные исследователи рынка, заключается в сложности точного отслеживания результатов испытаний и последующей оценки более широкого признания рынком после развертывания на национальном уровне, когда окружающая среда, потребители, торговые агенты, конкуренты и структура торговли могут значительно различаться в каждом регионе. Тем не менее, ваш малый бизнес может не иметь намерения когда-либо развертываться на национальном уровне, поэтому местные полевые испытания могут быть всем, что вам когда-либо понадобится.

Несмотря на то, что существуют значительные возможности для предвзятости на местных или региональных рынках, в поведении и привычках потребителей, а также в местных конкурентоспособных продуктах, один розничный магазин или тестовый рынок небольшого города могут обеспечить существенную обратную связь в реальном мире.Для экономных предпринимателей нет ничего необычного в разработке, тестировании, упаковке, производстве первоначальных запасов и тестировании на рынке нового потребительского розничного продукта по цене 10 000 долларов или меньше.

С другой стороны, крупные национальные и транснациональные компании часто тратят сотни тысяч долларов на исследования рынка, прежде чем запускать тестовый рынок для одного продукта. Крупная компания может потратить более 1 миллиона долларов на одном тестовом рынке в течение первых шести месяцев. Хотя у вас может не быть желания или ресурсов для проведения такого обширного тестирования, тот факт, что крупные компании готовы вкладывать так много денег в такого рода исследования, должен убедить вас в том, что небольшая полевая проверка вашей бизнес-идеи стоит затраченных усилий. прежде чем вкладывать все свои средства в проект.

Существует два основных варианта полевых испытаний:

  • контролируемое тестирование магазина — вы делаете свой продукт доступным в одном магазине или ограниченной группе магазинов, и
  • городских или региональных пробных рынков — вы делаете свой товар доступным в нескольких магазинах города или региона.

Размещение продуктов в одном магазине для контролируемого тестирования магазина

Многие малые предприятия не могут позволить себе нанять внешних консультантов и исследователей для реализации обширной программы разработки продуктов.Однако даже фирма, состоящая из одного человека, может провести собственное контролируемое тестирование «внутри дома», которое предполагает размещение своей продукции в избранных магазинах. Тест-маркетинг контролируемого магазина может надежно имитировать реальные рыночные условия и покупателей. Раскрытая информация может снизить риски и сэкономить время.

Многие предприниматели успешно разработали и провели собственный контролируемый тестовый маркетинг, найдя восприимчивого владельца магазина и разместив свою продукцию в одном магазине. Затем вы можете усовершенствовать свои продукты, прежде чем расширять продажи за пределы этого собственного тестового автомобиля.В этом простом и недорогом формате можно протестировать как продукты, так и услуги.

Пример

Компания по ремонту автомобилей, состоящая из одного человека, провела тестирование бизнеса с местной автомастерской. Этот предприниматель проводил выходные в ремонтной мастерской, предлагая клиентам чистку на месте и забирание их автомобилей на дом для чистки, мойки, полировки и других услуг по уходу за автомобилем. Он усовершенствовал свой «набор» услуг и цен, прежде чем вести свой бизнес на постоянной основе, и в конечном итоге предложил свои услуги в качестве субподрядчика многим другим автомастерским в городе.

Для владельцев бизнеса, рассматривающих возможность открытия одного нового магазина, демонстрация прототипа нового продукта потенциальным целевым потребителям/покупателям может предоставить множество качественных данных с низким финансовым риском. Это неформальное исследование может указать вам правильное направление для уточнения характеристик/преимуществ продукта, прежде чем тратить скудные деньги на дорогие формы, производственное оборудование или завод и офис.

Городские и региональные тестовые рынки обеспечивают более широкую обратную связь

Городские и региональные пробные рынки отличаются от пробных рынков контролируемых магазинов только количеством магазинов и размером вовлеченной географической области.Если у вас есть финансы и время, чтобы уделять непропорционально много внимания продажам и маркетингу сайтам тестирования продукта, это может быть отличным способом определить, имеет ли ваш продукт рыночную привлекательность.

Неэкспериментальное исследование — это исследование, проводимое в ходе обычной деятельности, когда окружающая среда не может контролироваться так же тщательно, как при экспериментальном исследовании. Также многие переменные «бизнеса» не могут быть так же легко изолированы. Это исследование сосредоточено на измерении всего проекта, а не его отдельных частей.

Неэкспериментальные исследования делятся на две категории:

  • качественное исследование, целью которого является получение множества субъективных реакций от ограниченного числа испытуемых и
  • количественных исследований, целью которых является получение реакции многих испытуемых на ограниченное количество вопросов.

Неэкспериментальные исследования часто используются компаниями для тестирования:

  • отзывы покупателей о новых продуктах и ​​улучшениях продуктов (качественные)
  • оценка покупателем рекламы, упаковки и позиционирования бренда (качественная)
  • влияние 10-процентного повышения цены на покупательское намерение покупателя (количественное)
  • тестирование новой формулы по сравнению с аналогичной конкурирующей формулой (количественное)

Качественные исследования сосредоточены на людях, а не на числах

Качественное исследование — это оригинальное исследование компании («первичное») по предмету в рамках обычной деятельности компании («неэкспериментальное»).В первую очередь это связано с получением субъективного «ощущения» от тема исследования, а не числовая, статистически предсказуемая мера. Более конкретно, вы можете думать о качественном исследовании как о подробном субъективном опросе или беседе с целевыми покупателями или потенциальными пользователями вашего продукта или услуги.

Предупреждение

Качественные результаты исследования могут не точно отражать весь рынок.

Спрашивать друзей и соседей о том, что они «чувствуют» в отношении политических кандидатов и их предвыборных платформ, технически является качественным исследованием.Однако хороший исследователь должен удостовериться, что все они квалифицированы как зарегистрированные избиратели, которые регулярно голосуют, чтобы обеспечить уровень комфорта для результатов этих разговоров о политических кандидатах на данных выборах. Однако если вы сделаете вывод, что 100 процентов ваших друзей и соседей проголосуют за определенную партию, эта информация может оказаться ненадежной для предсказания тенденций выборов. Информация искажена вашей дружбой с респондентами, их демографическим и географическим положением и образом жизни.

Ценность качественного исследования зависит от следующих факторов:

  • предмет,
  • предыстория респондентов исследования и
  • навык исследователя.

Проблема с качественными исследованиями заключается в том, что уровень вашей уверенности в том, что результаты отражают тенденции населения в целом или ключевых целевых групп, будет несколько низким. В целом качественный анализ данных подвержен большим статистическим ошибкам при точном прогнозировании поведения всего рынка пользователей.Это может быть особой проблемой в фокус-группе, особенно если вы не пользуетесь услугами профессиональной исследовательской компании, у которой есть модератор, обученный работать с трудными людьми и собирать точную информацию. Например, если всем участникам фокус-группы нравится ваш продукт, это может быть призывом к продолжению. Впрочем, может быть, это понравилось только одному «болтуну» в фокус-группе, а все остальные боялись высказать противоположное мнение. Из-за этого статистически низкого уровня предсказуемости вам следует искать общие общие индикаторы или тенденции, чтобы определить следующие шаги.

Фокус-группы и глубинные индивидуальные интервью являются распространенными качественными методами.

Фокус-группы и индивидуальные интервью являются ключом к качественному исследованию

Фокус-группы можно рассматривать как «групповые интервью», когда собирается управляемое количество целевых покупателей, им представляют идею или прототип продукта и просят обсудить их мнения с модератором и друг с другом.

Наконечник

Участники фокус-групп обычно рассчитывают на оплату своего времени.Цены могут варьироваться от 30 до 100 долларов и более за участника за двухчасовую сессию, хотя вместо этого вы можете обойтись бесплатным питанием. Обычно группам, обсуждающим бизнес-продукты или услуги, платят больше, чем группам, обсуждающим потребительские товары.

Вы можете нанять компанию по исследованию рынка, чтобы найти участников фокус-группы в соответствии с указанными вами критериями и провести сеанс с участием профессионального модератора, пока вы наблюдаете из-за односторонней зеркало.Или вы можете сделать это экономичным способом, проводя сеансы самостоятельно, используя целевых покупателей, которых вы нашли через телефонную книгу. Независимо от того, какой метод вы выберете, вы должны тщательно продумать именно то, что вы хотите узнать.

Еще лучше иметь прототип, который люди могут изучить и попробовать. Предполагая, что вы уже изучили вторичные базы данных и обнаружили, что размер доступной вам отрасли достаточно велик, чтобы поддерживать вашу компании со скромной долей рынка, проведите интервью с помощью короткой анкеты.

Интервью один на один могут дать подробную информацию

Вместо того, чтобы проводить групповые интервью через фокус-группу, вы можете провести углубленные индивидуальные интервью с потенциальными целевыми покупателями или с людьми, которые уже приобрели конкурирующий продукт.

Чтобы получить точное представление о реакции рынка, необходимо опросить не менее 25 квалифицированных специалистов по каждому существенному отличию продукта или формуле. Это послужит основой для направленной оценки и изменений в прототипе или позиционировании продукта.

Для небольших компаний выбор интервьюируемых из местного окружения (например, местного района для одного розничного магазина) может быть наиболее практичной альтернативой. Для компаний, ведущих бизнес в более крупном регионе или на национальном уровне, следует попытаться получить как можно более репрезентативную выборку респондентов по всей маркетинговой сфере компании.

Анкета для качественного исследования должна включать:

  • демографическая информация (возраст, пол, профессия, место жительства, уровень дохода и т. д.)
  • подтверждение того, что они используют продукт или услугу, которую вы тестируете
  • какие бренды используются или приобретаются
  • как часто покупаются бренды
  • почему им нравятся разные бренды
  • что не нравится в разных брендах
  • обсуждение различных атрибутов продукта
  • обсуждение важности различных атрибутов продукта
  • оценка прототипа продукта

В идеале результаты ваших испытаний должны быть подтверждены количественными исследованиями или полевыми испытаниями на реальном рынке.

Количественное исследование требует получения информации от многих респондентов

Количественное исследование — это тип неэкспериментального исследования рынка, которое обеспечивает численное измерение и надежную статистическую предсказуемость результатов для всей целевой совокупности. Подобно качественному исследованию, это оригинальное исследование компании («первичное») по предмету в рамках обычной деятельности компании («неэкспериментальное»).

Количественные исследования отличаются от качественных прежде всего большим количеством опрашиваемых людей («выборочные респонденты») и типом задаваемых вопросов.Как правило, размер выборки в 100 человек достаточен для простых вопросов «да/нет», чтобы получить результаты, которые на 95% надежны и точны для всего рынка покупателей. Чтобы повысить точность до 97-99 процентов, размеры выборки должны были бы увеличиться до 400-2000 или более, в зависимости от предмета и сложности опроса.

Например, компания может разработать прототип продукта, который она оценивает с помощью качественных исследований с помощью фокус-групп, состоящих из целевой группы потребителей.После того, как характеристики и преимущества прототипа будут уточнены к удовлетворению потребителей, а информация о позиционировании бренда продукта на рынке будет обсуждена и изменена, можно будет провести количественное тестирование.

На данный момент более крупные компании продолжают совершенствовать прототипы и могут проводить серию слепых тестов, изучение использования в домашних условиях и даже моделирование прогнозов рынка стоимостью до 100 000 долларов. Для меньшего компаний, может быть дешевле, быстрее и точно провести небольшое полевое исследование на реальном рынке, несмотря на риски того, что результаты теста могут быть неприменимы к другим рынкам.

Чтобы провести качественное количественное исследование, вам потребуются следующие три элемента:

  • хорошо составленная анкета
  • случайно выбранный образец
  • достаточно большой образец

Даже для небольших компаний лучшей рекомендацией по выбору оптимального размера выборки является консультация с профессиональным исследователем рынка или ближайшей школой с отделом статистики за помощью в разработке, составлении вопросников, проведении исследования и анализе результатов.

Хорошо разработанные анкеты — основа количественных исследований

Дизайн хорошего количественного вопросника зависит от тщательного рассмотрения:

  • Какие решения будут приниматься по результатам теста?
  • Какая ключевая информация вам нужна для принятия этих решений?
  • Какая полезная информация была собрана в ходе качественного исследования?
  • Как следует проверять респондентов на демографические данные и образ жизни?
  • Сколько респондентов необходимо для статистической достоверности по разным вопросам?
  • Как вы будете сводить в таблицы и анализировать результаты опроса?

Вопросы можно задавать в письменной форме, по факсу или по телефону, но, как правило, интервью по телефону дает больше ответов.Если вы используете телефон, вам нужно, чтобы телепродавец использовал сценарий, чтобы убедиться, что каждый респондент отвечает на одни и те же вопросы.

Количественные анкеты аналогичны качественным анкетам, но обычно собирают больше информации, которую можно свести в числовые таблицы со значительной статистической предсказуемостью. Вопросы должны быть основаны на «здравый смысл» и хорошие методы общения. Все вопросы должны быть непосредственно связаны с предоставлением полезной информации для принятия решений.Например, анкета может включать:

  • демографическая информация (возраст, пол, профессия, место жительства, уровень дохода и т. д.)
  • подтверждение того, что респондент использует продукт или услугу, которую вы тестируете
  • какие бренды используются или приобретаются
  • как часто покупаются бренды
  • почему респонденту нравятся разные марки
  • что не нравится в брендах
  • важность различных изображений бренда
  • рейтинг брендов по предпочтениям
  • влияет ли цена на частоту покупки различных марок
  • оценка различных атрибутов продукта
  • ранжирование важности атрибутов продукта для покупателей
  • оценка позиционирования бренда и рекламы
  • покупательское намерение по пятибалльной шкале (определенно, может быть, безразлично, может быть, нет, определенно нет)
  • марок, которые будут заменены новым прототипом продукта

Составьте вопросы, которые позволят респондентам легко понять их и ответить на них.Вопросы должны быть такими, ответы на которые ваши целевые респонденты, скорее всего, знают и захотят ответить. предоставить информацию о. Избегайте:

  • неясные вопросы;
  • бесполезных справочных вопросов;
  • вопросов с подвохом;
  • вопросов, требующих двух частей информации в одном вопросе; и
  • вопросов выходят за рамки ожидаемых знаний и опыта респондентов.

Умная работа

Небольшие компании часто предоставляют покупателям простые анкеты, когда они приходят в магазин или приобретают товары и услуги.Они могут использовать анкеты для получения качественного «пульса» или проверки, в основном для того, чтобы убедиться, что в их повседневной деятельности не происходит ничего ужасного. Или они могут использовать анкеты для измерения эффективности местных рекламных средств в привлечении посетителей в магазин. Еще одна возможная цель — создание клиентской базы данных.

Со временем вы можете получить результаты, почти такие же хорошие, как результаты количественного тестирования, особенно если вы задаете простые вопросы типа «да/нет» (например, об удовлетворенности клиентов).

Валидность количественного исследования зависит от выбора образца

При проведении количественного исследования рынка существует два способа выбора респондентов теста:

  • вероятностные выборки (случайно выбранные выборки)
  • маловероятностных выборок

При вероятностной выборке каждый человек в целевой группе имеет равные шансы быть выбранным для тестирования. Это означает, что результаты тестирования имеют больше шансов быть репрезентативными для всего целевого населения.В невероятностной выборке выбор респондентов не случаен. Например, если во вторник утром вы будете ходить от двери к двери, пока не наберете 50 человек для заполнения анкеты, вы будете использовать невероятностную выборку. Вместо того, чтобы включать информацию от всего целевого населения для вашего продукта, ваши ответы будут смещены в пользу тех, кто будет дома во вторник утром (скорее всего, родители-домохозяйки или пенсионеры).

Многие небольшие компании используют в своих исследованиях только методы невероятностной выборки.Это может быть связано с бюджетными ограничениями или исторической практикой.

Но разница между вероятностным и невероятностным методами может быть значительной. Хотя только вероятностная выборка обеспечивает истинное представление об общей целевой совокупности, точную предсказуемость и уровни распределения, невероятностная выборка не обязательно плоха при проведении исследований и не делает ваши результаты автоматически недействительными. Это особенно верно, если вы потратили время на то, чтобы обдумать, какие сегменты рынка, вероятно, будут вашими лучшими клиентами.В приведенном выше примере, если наиболее вероятными пользователями вашего продукта были молодые родители, ваши результаты могут быть очень актуальными.

Стремитесь к максимально возможному количеству респондентов

Если вы проводите количественное исследование рынка, в большинстве случаев размер выборки для числа респондентов, которых вы будете тестировать, определяется вашим доступным бюджетом и уровнями достоверности, которые вы желаете или можете принять. Чем больше размер выборки, тем выше степень точности прогнозов не только общего поведения популяции, но и степени вариации этого поведения.

Это основа для определения уровней уверенности в предсказуемости тестовой базы по сравнению со всей целевой популяцией. Чем больше размер выборки, тем меньше стандартная ошибка — вероятность того, что результаты теста не будут отражать поведение целевое население. С другой стороны, если ваша выборка превысит определенный размер, вы не сильно повысите уровень точности, но определенно понесете дополнительные затраты на исследования.

Некоторые статистические данные

Не менее 100 респондентов должны быть отобраны из вероятностной выборки для всех количественных тестов с целью достижения уровня достоверности от 68 до 95 процентов в предсказуемости результатов теста.

При размерах выборки не менее 100, если результаты количественно определены и отображены на графике, результаты будут иметь тенденцию приближаться к так называемой «нормальной кривой» распределения. То есть большинство людей дадут вам «средний» ответ, меньшее количество людей даст вам ответ «ниже среднего» или «выше среднего», и очень небольшое количество людей даст вам «исключительно ниже среднего» или ответ «исключительно выше среднего». Это распределение также известно как кривая нормального распределения.Математическая вероятность того, что данное тестовое наблюдение попадет в диапазон значений от середины этой кривой нормального распределения, называется «стандартным отклонением».

Существует прямая зависимость между размером вашей выборки и степенью надежности, основанная на статистически предсказуемом поведении результатов тестов респондентов, сгруппированных по образцу нормальной кривой. Это основа для количественной оценки уровня достоверности результатов теста, например, заявление о том, что вы можете иметь 95-процентный уровень достоверности того, что результаты вашего теста отражают общую популяцию.

Математически под нормальной кривой 68,3% всех наблюдений попадают в плюс-минус одно стандартное отклонение от середины кривой; 95,5% тестовых наблюдений находятся в пределах двух стандартных отклонений от середины нормальной кривой, а 99,7% тестовых наблюдений находятся в пределах трех стандартных отклонений. Ключевым моментом является то, что чем больше размер выборки, тем больше вероятность того, что результаты теста будут находиться в пределах одного-двух стандартных отклонений от середины нормальной кривой поведения популяции.

Деловое взаимодействие | Колледж искусств и наук

Существует ряд прекрасных возможностей для взаимодействия между предприятиями, промышленностью, корпорациями и Колледжем искусств и наук. Мы понимаем, что каждая компания уникальна, и с нетерпением ждем возможности определить и разработать индивидуальный план партнерства. Просмотрите некоторые из наших ключевых возможностей и, если заинтересованы в спонсируемых исследованиях, обращайтесь: 

Джаред Порт
Директор по исследовательской службе, Колледж искусств и наук
114 University Hall, 230 N.Oval Mall, Колумбус, Огайо, 43210
, [email protected]; 614-247-8309

Партнерские возможности

Спонсируемое исследование

Штат Огайо занимает 3-е место в стране среди всех исследовательских университетов, проводящих исследования, спонсируемые промышленностью. Масштабы и совершенство исследовательских программ делают штат Огайо ведущей силой инноваций и перемен — на местном, национальном и глобальном уровнях. Колледж искусств и наук может связать вас с наиболее подходящими преподавателями и отделами для ваших исследовательских интересов.

Свяжитесь с Джаредом Портом, директором исследовательской службы,  для получения дополнительной информации по адресу [email protected] или 614-247-8309.

Стратегическая благотворительность

Мы будем работать с вами, чтобы ваш подарок произвел нужное впечатление. Стратегические возможности пожертвований включают:

  • Возможности именования зданий и программ
  • Стипендии и стипендии
  • Названные должности преподавателей

Участие в кампусе и спонсорство

Заявите о себе в кампусе и повысьте свою известность, участвуя лично и финансово.Это участие может включать:

  • Программы награждения и конкурсы
  • Серия конференций, семинаров и лекций
  • Работа в консультативных комитетах колледжей
  • Программы вовлечения студентов
  • Наставничество
  • Студенческие группы

Товары и услуги в натуральной форме

Поделитесь преимуществами своего бизнеса, пожертвовав товары и услуги, которые вы производите. К ним могут относиться:

  • Технологии, программное обеспечение и оборудование
  • Персонал, услуги и опыт
  • Билеты, студенческие скидки и подарочные сертификаты
  • Рекламный носитель

Вербовка

Стажировки, стажировки, полная занятость или краткосрочные особые потребности — Центр искусств и наук для карьеры и профессионального успеха связывает вас со студентами и навыками, которые нужны вашему бизнесу.Центр также может способствовать знакомству с другими центрами карьеры в кампусе по мере необходимости.

Свяжитесь со Скоттом Кустисом, директором по отраслевым связям в Центре карьеры и профессионального успеха, для получения дополнительной информации по адресу [email protected] или по телефону 614-247-8698.

Поддержите искусство

Продемонстрируйте поддержку вашей компанией исполнительского и изобразительного искусства, сотрудничая с нашими учреждениями и развивая артистов или спонсируя спектакль, выставку или мероприятие.Возможности поддержать искусство включают:

Офис связи с промышленностью

Бюро по связям с промышленностью (ILO) работает над обеспечением беспрепятственного сотрудничества между промышленностью и исследователями штата Огайо, которое способствует экономическому развитию в Огайо и за его пределами. Их офис понимает, что инновации жизненно важны для роста и расширения вашей компании. Связывание огромных активов университета с потребностями вашей отрасли может привести к появлению новых идей для продуктов, улучшению процессов и расширению предлагаемых услуг.

Исследование рынка: определение, методы, виды и примеры

Исследование рынка

Хотите знать, почему, как и когда применять маркетинговые исследования? Хотите узнать, почему ваши потребители не покупают вашу продукцию? Вы заинтересованы в запуске нового продукта, услуги или даже новой маркетинговой кампании, но не знаете, чего хотят ваши потребители?

Чтобы ответить на приведенные выше вопросы, вам понадобится помощь ваших потребителей.Но как вы будете собирать эти данные? В этом случае и во многих других ситуациях в вашем бизнесе исследование рынка — это способ получить все необходимые ответы.

В этом исчерпывающем руководстве по исследованию рынка вы найдете определение, преимущества, типы исследования рынка и несколько примеров, которые помогут вам понять этот тип исследования. Не забудьте загрузить бесплатную электронную книгу , доступную в конце этого руководства!

Определение:

Исследование рынка определяется как процесс оценки осуществимости нового продукта или услуги путем исследования, проводимого непосредственно с потенциальными потребителями.Этот метод позволяет организациям или предприятиям обнаруживать свой целевой рынок, собирать и документировать мнения и принимать обоснованные решения.

Маркетинговые исследования могут проводиться непосредственно организациями или компаниями или могут быть переданы на аутсорсинг агентствам, имеющим опыт в этом процессе.

Процесс исследования рынка может осуществляться посредством развертывания опросов, взаимодействия с группой людей, также известной как выборка, проведения интервью и других подобных процессов.

Основная цель проведения исследования рынка состоит в том, чтобы понять или изучить рынок, связанный с конкретным продуктом или услугой, чтобы решить, как аудитория будет реагировать на продукт или услугу.Информация, полученная в результате проведения маркетинговых исследований, может быть использована для адаптации маркетинговой/рекламной деятельности или для определения приоритетов функций/требований к услугам (если таковые имеются) у потребителей.

Три ключевые задачи исследования рынка

Проект исследования рынка обычно может иметь 3 различных типа целей.

  1. Административный : Помогите компании или развитию бизнеса посредством надлежащего планирования, организации и управления человеческими и материальными ресурсами и, таким образом, удовлетворите все конкретные потребности рынка в нужное время.
  2. Социальный : Удовлетворение конкретных потребностей клиентов с помощью необходимого продукта или услуги. Товар или услуга должны соответствовать требованиям и предпочтениям потребителя при его потреблении.
  3. Экономический : Определите экономическую степень успеха или неудачи, которую может иметь компания, будучи новичком на рынке или иным образом внедряя новые продукты или услуги, и, таким образом, обеспечивая уверенность во всех действиях, которые необходимо реализовать.

Почему важны маркетинговые исследования?

Проведение исследований — один из лучших способов добиться удовлетворенности клиентов, сократить их отток и повысить эффективность бизнеса.Вот причины, по которым исследование рынка важно и должно учитываться в любом бизнесе:

  • Важная информация: Предоставляет информацию и возможности о ценности существующих и новых продуктов, таким образом, помогая предприятиям планировать и разрабатывать стратегию соответствующим образом.
  • Ориентация на клиента: Помогает определить, что нужно и чего хотят клиенты. Маркетинг ориентирован на клиента, и понимание клиентов и их потребностей поможет компаниям разрабатывать продукты или услуги, которые лучше всего им подходят.
  • Прогнозы: Понимая потребности клиентов, компании также могут прогнозировать свое производство и продажи. Исследование рынка также помогает в определении оптимального складского запаса.
  • Конкурентное преимущество: Чтобы оставаться впереди конкурентов, исследование рынка является жизненно важным инструментом для проведения сравнительных исследований. Предприятия могут разрабатывать бизнес-стратегии, которые помогут им оставаться впереди своих конкурентов.

Типы маркетинговых исследований: методы и примеры маркетинговых исследований

Независимо от того, хочет ли организация или бизнес узнать покупательское поведение потребителей или вероятность того, что потребители заплатят определенную цену за продукт, исследование рынка поможет сделать значимые выводы.

В зависимости от необходимых методов и инструментов различают следующие типы:

1. Первичное исследование рынка (сочетание качественного и количественного исследования): Первичное исследование рынка — это процесс, при котором организации или предприятия связываются с конечными потребителями или нанимают третью сторону для проведения соответствующих исследований для сбора данных. . Собранные данные могут быть качественными (нечисловые данные) или количественными (числовые или статистические данные).

При проведении первичного исследования рынка можно собрать два типа информации: исследовательскую и конкретную. Исследовательское исследование является открытым, когда проблема исследуется путем задавания открытых вопросов в формате подробного интервью, обычно с небольшой группой людей, также известной как выборка. Здесь размер выборки ограничен 6-10 членами. Конкретные исследования, с другой стороны, более точны и используются для решения проблем, выявленных в ходе поисковых исследований.

Как упоминалось ранее, первичное исследование рынка представляет собой сочетание качественного исследования рынка и количественного исследования рынка.Качественное исследование рынка включает в себя полуструктурированные или неструктурированные данные, собранные с помощью некоторых широко используемых методов качественного исследования, таких как:

Фокус-группы : Фокус-группы являются одним из широко используемых качественных методов исследования. Фокус-группа — это небольшая группа людей (6-10 человек), которые обычно отвечают на присланные им онлайн-опросы. Самое приятное в фокус-группе то, что информацию можно собирать удаленно, без личного взаимодействия с членами группы.Однако это более дорогой метод, поскольку он используется для сбора сложной информации.

Индивидуальное интервью: Как следует из названия, этот метод предполагает личное взаимодействие в форме интервью, когда исследователь задает ряд вопросов для сбора информации или данных от респондентов. Вопросы в основном открытые и задаются таким образом, чтобы облегчить ответы. Этот метод сильно зависит от способности и опыта интервьюера задавать вопросы, которые вызывают ответы.

Этнографическое исследование : Этот тип углубленного исследования проводится в естественных условиях проживания респондентов. Этот метод требует, чтобы интервьюер адаптировался к естественной среде респондентов, которая может быть городом или отдаленной деревней. Географические ограничения могут быть сдерживающим фактором в проведении такого рода исследований. Этнографические исследования могут длиться от нескольких дней до нескольких лет.

Узнайте больше: методы качественного исследования

Качественные методы исследования используются организациями для проведения структурированных исследований рынка с использованием онлайн-опросов, анкет и опросов для получения статистической информации для принятия обоснованных решений.

Когда-то этот метод применялся с помощью ручки и бумаги. Теперь это превратилось в отправку структурированных онлайн-опросов респондентам, чтобы получить полезную информацию. Исследователи, как правило, используют современные и технологически ориентированные платформы для проведения опросов, чтобы структурировать и разрабатывать свои опросы, чтобы вызвать максимальный отклик у респондентов.

Благодаря хорошо структурированному механизму данные легко собираются и представляются, а необходимые действия могут быть предприняты со всей информацией, которая доступна из первых рук.

Узнайте больше: Как проводить количественные исследования

2. Вторичное исследование рынка: Вторичное исследование использует информацию, организованную внешними источниками, такими как государственные учреждения, средства массовой информации, торговые палаты и т. д. Эта информация публикуется в газетах, журналах, книгах, на веб-сайтах компаний, в бесплатных государственных и неправительственных учреждениях и скоро. Вторичный источник использует следующее:

Общедоступные источники: Общедоступные источники, такие как библиотека, — отличный способ бесплатного сбора информации.Правительственные библиотеки обычно предлагают услуги бесплатно, и исследователь может документировать имеющуюся информацию.

Коммерческие источники: Коммерческие источники хотя и надежны, но дороги. Местные газеты, журналы, журналы, телевидение – отличные коммерческие источники для сбора информации.

Образовательные учреждения: Хотя это и не очень популярный источник сбора информации, большинство университетов и учебных заведений являются богатым источником информации, так как там осуществляется больше исследовательских проектов, чем в любом бизнес-секторе.

Узнайте больше: Пример исследования рынка с типами и методами

Этапы проведения маркетинговых исследований

Знание того, что делать в различных ситуациях, возникающих в ходе расследования, сэкономит время исследователя и уменьшит количество проблем. Сегодняшние успешные предприятия используют мощное программное обеспечение для проведения маркетинговых исследований, которое помогает им проводить всесторонние исследования на единой платформе и, следовательно, гораздо быстрее получать ценную информацию с меньшим количеством проблем.

Ниже приведены шаги для проведения эффективного исследования рынка.

Шаг №1. Определите проблему

Наличие четко определенного предмета исследования поможет исследователям, когда они будут задавать вопросы. Эти вопросы должны быть направлены на решение проблем и должны быть адаптированы к проекту. Убедитесь, что вопросы написаны четко и что респонденты их понимают. Исследователи могут провести тест с небольшой группой, чтобы узнать, будут ли заданные вопросы знать, понятны ли заданные вопросы и достаточно ли их для получения проницательных результатов.

Цели исследования должны быть четко сформулированы и должны включать краткое описание необходимой информации и способа ее получения. У них должен быть ответ на этот вопрос: «Зачем мы проводим исследование?»

Узнайте больше: Вопросы для интервью

Шаг № 2. Определение образца

Для проведения маркетинговых исследований исследователям необходима репрезентативная выборка, которую можно собрать с помощью одного из многих методов выборки.Репрезентативная выборка — это небольшое количество людей, которые максимально точно отражают большую группу.

  • Организация не может тратить свои ресурсы на сбор информации не от того населения. Важно, чтобы совокупность представляла характеристики, которые важны для исследователей и которые им необходимо исследовать, находятся в выбранной выборке.
  • Примите во внимание, что маркетологи всегда будут склонны ошибаться в выборке, потому что всегда будут люди, которые не ответят на опрос, потому что они заняты, или ответят не полностью, поэтому исследователи могут не получить требуемые данные.
  • Что касается размера выборки, то чем она больше, тем больше вероятность того, что она репрезентативна для генеральной совокупности. Более крупная репрезентативная выборка дает исследователю большую уверенность в том, что включенные люди — это те, кто ему нужен, и они, возможно, могут уменьшить предвзятость. Поэтому, если они хотят избежать неточностей в наших опросах, у них должны быть репрезентативные и сбалансированные выборки.
  • Практически все обследования, которые рассматриваются всерьез, основаны на научной выборке, основанной на статистических и вероятностных теориях.

Есть два способа получить репрезентативную пробу:

  • Вероятностная выборка : При вероятностной выборке выборка будет производиться случайным образом, что гарантирует, что каждый член совокупности будет иметь одинаковую вероятность отбора и включения в выборочную группу. Исследователи должны удостовериться в том, что у них есть обновленная информация о населении, из которого они будут брать выборку, и опрашивать большинство, чтобы установить репрезентативность.
  • Невероятностная выборка : При невероятностной выборке разные типы людей стремятся получить более сбалансированную репрезентативную выборку. Знание демографических характеристик нашей группы, несомненно, поможет ограничить профиль искомой выборки и определить интересующие исследователей переменные, такие как пол, возраст, место жительства и т. д. Зная эти критерии, прежде чем получить информацию, исследователи может иметь контроль для создания репрезентативной выборки, которая эффективна для нас.

Если образец нерепрезентативен, может существовать погрешность. Если исследователи хотят получить репрезентативную выборку из 100 сотрудников, они должны выбрать одинаковое количество мужчин и женщин.

Размер выборки очень важен, но он не гарантирует точности. Репрезентативность больше, чем размер, связана с основой выборки, то есть со списком, из которого отбираются люди, например, часть обследования.

Если исследователи хотят продолжить расширять свои знания о том, как определить размер выборки, обратитесь к нашему руководству по выборке здесь.

Шаг №3. Сбор данных

Во-первых, необходимо разработать инструмент для сбора данных. Тот факт, что они не отвечают на опрос или отвечают на него не полностью, приведет к ошибкам в исследованиях. Правильный сбор данных предотвратит это.

Шаг 4. Анализ результатов

Каждый из пунктов процесса исследования рынка связан друг с другом. Если все вышеперечисленное выполнено хорошо, но нет точного анализа результатов, то принимаемые впоследствии решения не будут адекватными.Углубленный анализ, проведенный без оставления незавершенных вопросов, будет эффективным в поиске решений. Анализ данных будет отражен в отчете, который также должен быть четко написан, чтобы на его основе можно было принимать эффективные решения.

Анализ и интерпретация результатов заключается в поиске более широкого значения полученных данных. Все предыдущие фазы были разработаны, чтобы прийти к этому моменту.

Как исследователи могут измерить полученные результаты? Единственные количественные данные, которые будут получены, — это возраст, пол, профессия и количество интервьюируемых, потому что все остальное — это эмоции и переживания, переданные нам собеседниками.Для этого существует инструмент, называемый картой эмпатии, который заставляет нас поставить себя на место наших клиентов, чтобы иметь возможность определить, действительно, характеристики, которые позволят нам лучше приспособиться между нашими продуктами или услугами и их потребности или интересы.

Когда исследование тщательно спланировано, гипотезы адекватно сформулированы и использован указанный метод сбора, интерпретация обычно выполняется легко и успешно.Что следует после проведения маркетингового исследования?

Узнайте больше: Типы интервью

Шаг № 5. Подготовьте отчет об исследовании

При представлении результатов исследователи должны сосредоточиться на том, чего они хотят достичь с помощью этого исследовательского отчета, и при ответе на этот вопрос они не должны исходить из того, что структура опроса является наилучшим способом проведения анализа. Одна из больших ошибок, которую допускают многие исследователи, заключается в том, что они представляют отчеты в том же порядке, в котором задают вопросы, и не видят потенциала повествования.

Чтобы сделать хорошие отчеты, лучшие аналитики дают следующий совет: следуйте стилю перевернутой пирамиды, чтобы представить результаты, отвечая в начале на основные вопросы бизнеса, которые вызвали расследование. Начните с выводов и обосновывайте их, а не собирайте доказательства. После этого исследователи могут предоставить подробности читателям, у которых есть время и интерес.

Шаг № 6. Примите решение

Организация или исследователь никогда не должны спрашивать «зачем проводить маркетинговые исследования», они должны просто делать это!

Маркетинговое исследование помогает исследователям получить широкий спектр информации, например, покупательские намерения потребителей, или дает обратную связь о росте целевого рынка.Они также могут получить ценную информацию, которая поможет оценить цены на их продукт или услугу и найти точку равновесия, которая принесет пользу им и потребителям.

Принимай решения! Действуй и реализуй.

Узнать больше: Количественные исследования

Преимущества эффективного исследования рынка
  • Принимать обоснованные решения: Рост организации зависит от того, как решения принимаются руководством.Используя методы исследования рынка, руководство может принимать бизнес-решения на основе полученных результатов, подкрепляющих его знания и опыт. Маркетинговые исследования помогают узнать тенденции рынка и, следовательно, проводить их часто, чтобы лучше узнать клиентов.
  • Получите достоверную информацию: Исследования рынка предоставляют реальную и точную информацию, которая подготовит организацию к любым неудачам, которые могут произойти в будущем. Правильно исследуя рынок, бизнес, несомненно, сделает шаг вперед, а значит, воспользуется преимуществами существующих конкурентов.
  • Определить размер рынка: Исследователь может оценить размер рынка, который необходимо охватить в случае продажи товара или услуги для получения прибыли.
  • Выберите подходящую систему продаж: Выберите точную систему продаж в соответствии с требованиями рынка, и в соответствии с этим продукт/услуга могут быть позиционированы на рынке.
  • Узнать о предпочтениях клиентов: Это помогает узнать, как меняются предпочтения (и вкусы) клиентов, чтобы компания могла удовлетворить предпочтения, покупательские привычки и уровень дохода.Исследователи могут определить тип продукта, который необходимо производить или продавать, исходя из конкретных потребностей потребителей.
  • Сбор сведений о восприятии клиентами торговой марки: Помимо получения информации, исследование рынка помогает исследователю понять, как клиенты воспринимают организацию или торговую марку.
  • Анализ методов общения с клиентами: Исследования рынка служат руководством для общения с текущими и потенциальными клиентами.
  • Инвестиции в продуктивный бизнес: Это отличная инвестиция для любого бизнеса, потому что благодаря ей они получают бесценную информацию, она показывает исследователям, как следовать правильному пути и достигать требуемых продаж.

5 советов по исследованию рынка для бизнеса

Совет №1: Определите цель вашего исследования.

Прежде чем отправиться в исследовательский квест, подумайте о том, чего вы пытаетесь достичь в своем бизнесе.Вы ищете, чтобы увеличить трафик к вашему местоположению? Или увеличить продажи? Или превратить клиентов из разовых покупателей в постоянных? Выяснение вашей цели поможет вам адаптировать остальную часть вашего исследования и ваших будущих маркетинговых материалов. Наличие цели для вашего исследования конкретизирует, какие данные вам нужно собрать.

Совет № 2: узнайте о своих целевых клиентах.

Самое главное помнить, что ваш бизнес обслуживает определенный тип клиентов.Определение вашего конкретного клиента имеет много преимуществ, например, позволяет вам понять, какой язык использовать при создании маркетинговых материалов и как подходить к построению отношений с вашим клиентом. Если вы потратите время на определение своего целевого клиента, вы также сможете найти лучшие продукты и услуги для продажи им.

Вы хотите узнать как можно больше о своем целевом клиенте. Вы можете собрать эту информацию путем наблюдения и исследования клиентов, которые часто посещают ваш бизнес.Для начала полезно знать их возраст и доход. Чем они зарабатывают на жизнь? Каково их семейное положение и уровень образования?

Узнайте больше: Удовлетворенность клиентов

Совет № 3: Признайте, что знание того, кому вы служите, помогает вам определить, кому вы не служите.

Возьмем классический пример от гения копирайтинга Дэна Кеннеди. Он говорит, что если вы открываете стейк-хаус изысканной кухни, ориентированный на декадентскую еду, вы сразу понимаете, что не хотите привлекать вегетарианцев или людей, сидящих на диете.Вооружившись этой информацией, вы можете создавать более эффективные маркетинговые сообщения, которые обращаются к вашим целевым клиентам.

Можно решить, кто не входит в вашу целевую клиентскую базу. Фактически, для малого бизнеса знание того, кого вы не обслуживаете, может иметь важное значение для вашего роста. Почему? Все просто: если вы невелики, ваше преимущество в том, что вы можете установить тесные связи с определенным сегментом рынка. Вы хотите сосредоточить свои усилия на правильном клиенте, который уже вынужден тратить деньги на ваше предложение.

Если вы раздуваете себя, пытаясь быть всем для всех, вы только разбавите свое основное послание. Вместо этого сосредоточьтесь на своем целевом клиенте. Определите их, углубитесь, и вы сможете понять, как лучше всего обслуживать их с помощью своих продуктов и услуг.

Совет № 4. Учитесь у конкурентов.

Это работает как для обычных, так и для интернет-компаний, потому что позволяет вам встать на место вашего клиента и открыть для себя новую перспективу вашего бизнеса.Поищите в Интернете и в своем городе. Если есть возможность, посетите магазины вашего конкурента. Например, если у вас есть ресторан, специализирующийся на итальянской кухне, пообедайте в другом итальянском ресторане в вашем районе или в соседнем городке.

Рассматривая бизнес с точки зрения клиента, ищите, что делается правильно, а что нет.

Видите ли вы области, которые требуют внимания или улучшения? Как у вас обстоят дела в сравнении? Каково качество их продукции и обслуживания клиентов? Клиенты здесь довольны? Кроме того, внимательно изучите их сегмент рынка.Кто еще покровительствует их бизнесу? Это те же люди, которые тратят деньги вместе с вами? Задавая эти вопросы и проводя личное исследование, вы можете найти много информации, которая поможет вам определить свою уникальную позицию в продажах и создать еще лучшие предложения для своих клиентов.

Совет № 5: Попросите ваших целевых клиентов открыться и рассказать вам все.

Хороший опрос клиентов — один из самых ценных инструментов исследования рынка, поскольку он дает вам возможность проникнуть в мысли вашего клиента.Однако помните, что некоторые отзывы могут быть резкими, поэтому воспринимайте критику как средство обучения, которое укажет вам правильное направление.

Создать опрос очень просто. Задавайте вопросы о том, что, по мнению вашего клиента, вы делаете правильно, и что можно улучшить. Вы также можете предложить им рассказать вам, какие продукты и услуги они хотели бы видеть, чтобы вы добавили, что даст вам удивительное представление о том, как больше монетизировать свой бизнес. Многие клиенты будут рады оставить отзыв. Вы даже можете подарить клиентам, заполнившим опросы, подарок, например, специальный купон на следующую покупку.

Дополнительный совет: используйте хранилище идей и исследований

Репозиторий информации и исследований — это консолидированная платформа управления исследованиями для получения информации о прошлых и текущих исследованиях рынка. Используя такой инструмент, вы можете использовать прошлые исследования, чтобы быстрее получать информацию, основываться на ранее проведенных исследованиях рынка и рисовать линии трендов, использовать методы исследования, которые работали в прошлом, и многое другое.

Почему каждому бизнесу необходимо исследование рынка?

Исследование рынка — один из наиболее эффективных способов получить представление о вашей клиентской базе, конкурентах и ​​рынке в целом.Цель проведения маркетинговых исследований — предоставить вашей компании информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.

Это особенно важно, когда малые предприятия пытаются определить жизнеспособность новой бизнес-идеи, стремятся выйти на новый рынок или запускают новый продукт или услугу. Ниже вы найдете более подробную информацию о том, как исследования рынка могут помочь малому бизнесу.

КОНКУРЕНЦИЯ Согласно исследованию, проведенному Business Insider, 72% малых предприятий сосредоточены на увеличении доходов.Проведение исследований помогает компаниям получить представление о поведении конкурентов. Узнав о сильных и слабых сторонах вашего конкурента, вы сможете научиться позиционировать свой продукт или предложение. Чтобы добиться успеха, малому бизнесу необходимо иметь представление о том, какие продукты и услуги предлагают конкуренты, и их цене.

Узнайте больше: анализ тенденций

КЛИЕНТЫ Многие малые предприятия считают, что они понимают своих клиентов, только для того, чтобы провести исследование рынка и узнать, что у них были неправильные предположения.Проводя исследования, вы можете создать профиль своего среднего клиента и получить представление об их покупательских привычках, о том, сколько они готовы потратить и какие функции им нравятся. Кроме того, и, возможно, что более важно, вы можете узнать, что заставит кого-то использовать ваш продукт или услугу, а не конкурента.

Подробнее: Опрос удовлетворенности клиентов

ВОЗМОЖНОСТИ Потенциальные возможности, будь то продукты или услуги, могут быть выявлены путем проведения маркетинговых исследований.Узнавая больше о своих клиентах, вы можете получить представление о дополнительных продуктах и ​​услугах. Потребности потребителей со временем меняются под влиянием новых технологий и различных условий, и вы можете обнаружить новые потребности, которые не удовлетворяются, что может создать новые возможности для вашего бизнеса.

Подробнее: SWOT-анализ

ПРОГНОЗ Малый бизнес зависит от показателей местной и национальной экономики, как и его клиенты. Если потребители обеспокоены, то они будут более сдержаны в тратах денег, что сказывается на бизнесе.Проводя исследования с потребителями, предприятия могут получить представление о том, оптимистичны они или обеспокоены направлением экономики, и при необходимости внести коррективы. Например, владелец малого бизнеса может решить отложить запуск нового продукта, если окажется, что экономическая ситуация становится негативной.

Узнайте больше: 300+ анкет для исследования рынка

Электронная книга по исследованиям свободного рынка

Исследование рынка может быть столь же сложным, как и потребности каждого бизнеса или проекта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.