Консалтинг доверительное управление бизнесом: Доверительное управление — Управляющая компания «Арматор»

Управленческий консалтинг: главные критерии успешности бизнеса

Эмад Салех — учредитель управляющей компании «Резиденс», специализирующейся на оказании консалтинговых услуг и доверительном управлении активами.

Идея организовать компанию возникла у него порядка 5 лет назад, и была обусловлена необходимостью управления собственными бизнесами и старт-ап проектами. Ниже учредитель компании делится своим опытом результатов, которые дает управленческий консалтинг российским собственникам-практикам.

Потребность в делегировании

Семь-десять лет назад, координируя деятельность большого разноотраслевого бизнеса, действующего в сегментах производства продуктов питания, общественного питания, туристической деятельности, охранной деятельности и пр., Эмад Салех, как и большинство учредителей, сталкивался с нехваткой личного ресурса на осуществление контроля и принятие управленческих решений. Каждый предприниматель, имеющий портфельный бизнес, рано или поздно осознает, что для интенсивного развития компаний и реализации задуманных планов ему необходима команда профессиональных управленцев, которой можно делегировать свои задачи.

Опыт обращения к сторонним консультантам и консалтинговым компаниям у него уже был. Этот опыт Эмад Салех оценивал как положительный – в частности, внешние консультанты аргументированно предостерегли его от реализации ряда сделок, перспективность которых была неочевидной. В ряде случаев, благодаря консалтингу, удавалось существенно оптимизировать оперативную деятельность, особенно, на рынках FMCG и Horeca.

При развитости рынка консалтинговых услуг в России, в отечественной практике гораздо реже, чем в зарубежной, применяется услуга доверительного управления бизнесом — к такому выводу пришел Эмад Салех в результате мониторинга. Поэтому потребности учредителей в делегировании функций профессиональной команде, имеющей необходимые компетенции и отвечающей за результат, остаются не удовлетворенными.

Как закалялась компания

В 2012 году Эмад Салех решил, что такая команда нужна ему на регулярной основе. Идея состояла не только в том, чтобы сформировать консалтинг для своих активов, но и в том, чтобы представить востребованные услуги открытому рынку – предпринимателям Санкт-Петербурга. Так появилась УК «Резиденс», в команду которой Эмад Салех лично тщательным образом подбирал специалистов. Среди критериев отбора были такие, как наличие экспертных знаний в разных отраслевых сегментах по функциональной зоне специалиста, практический опыт оптимизации бизнес-деятельности, а также опыт разработки и реализации инвестиционных проектов, отбора и координации старт-ап проектов, опыт управления существующими бизнесами с высокой динамикой роста, опыт сопровождения сделок по слиянию и поглощению и проведения управленческих аудитов.

Команда формировалась и ротировалась три года, в результате чего была выстроена работоспособная система — появилась компания, которой предприниматели могут доверять свои активы. На первом этапе минимизации рисков и опасений собственника служила ежемесячная отчетность от управляющей компании и проведение частых установочных совещаний.

В российской практике случаи передачи активов в управлении УК достаточно редки. Но те выгоды, которые получил Салех, оправдали все принятые им риски.

Когда бизнес достигает зрелости

Спустя некоторое время «Резиденс» стал оказывать услуги и для внешнего рынка. Одним из первых крупных заказов стали комплексные работы управленческого консалтинга для строительного холдинга, включающего сложно интегрированные бизнесы и работающего в разных регионах России и в странах СНГ. Для молодой консалтинговой компании, какой на тот момент была «Резиденс», такой проект был не авансом, а заслуженным признанием – собственники средних бизнесов, удовлетворенные результатами партнерства с УК, уже рекомендовали ее крупным игрокам.

Услуга доверительного управления становится потребностью для компаний на том этапе жизненного цикла, когда бизнес достигает зрелости, а его владелец начинает поиски наемного менеджера или коллектива наемных управленцев.

УК «Резиденс» заранее планирует возможные риски и затраты, контролирует ход организационных изменений. Данный подход позволяет избежать конфликтов, потерь, увольнений, связанных с неправильным или несвоевременным построением структуры управления и подбором наемных менеджеров. При изменении организационной структуры также учитывается общее состояние отрасли. Переходный период в компании без грамотного контроля может затянуться на долгие годы, вызвав стагнацию или спад бизнеса. Поэтому работы для клиента-строительного холдинга начались с проведения анализа и разработки плана изменений в составе топ-менеджмента и включали автоматизацию процессов управления.

Эмад Салех первым оценил, какие функциональные направления максимально выигрывают от такого подхода. Прежде всего, это системообразующие направления. На основе анализа соответствия системы управления масштабу бизнеса были сокращены затраты времени на решение задач по управлению внутренними процессами в каждой отдельно взятой компании Эмада Салех, а также в общем контуре взаимодействия фирм. Определено соответствие внутренней среды компании ее стратегии. Проведена фокусировка менеджмента на достижении заданных целевых показателей для каждой компании и бизнеса в целом.

Кроме того, задачи стратегического развития существующего бизнеса были экстраполированы в четкую и понятную на местах, от верхнего до самого нижнего уровня, пошаговую матрицу решений. Наконец, поставлена на регулярную основу исследовательская, изыскательная деятельность по отбору старт-апов и реализации планов инвестирования. Так, благодаря УК, были рассчитаны и разработаны модели нескольких интересных бизнесов в различных рыночных нишах. Позднее эти проекты были согласованы правлением и советом директоров, и в настоящий момент находятся в стадии реализации.

Целый комплекс преимуществ

От реализации своей идеи – организации управляющей компании по доверительному управлению — Эмад Салех получил еще много дополнительных бонусов, помимо вышеперечисленного. Это развивающийся бизнес без непосредственного участия учредителя, отсутствие перегруженности текущими вопросами, оптимизация штата специалистов, при этом с достойным ростом прибыли, полная прозрачность состояния дел во всех подконтрольных фирмах.

Дополнительный плюс, который получил Эмад Салех в результате организации «Резиденс», это реализация своей давней мечты – организации бизнеса, в основе которого лежат IT-технологии. Эмад Салех держал эту идею в фокусе более 3 лет, но специалисты УК достаточно быстро разработали бизнес-план, учитывая все критерии инновационной идеи собственника. Они подобрали команду профильных специалистов, защитили на совете директоров проектное решение и инвестиционный бюджет, получили одобрение и сами же приступили к реализации. По сути, Эмад Салех выступил в роли идейного генератора, лица, принимающего решение в составе совета директоров, и соинвестора. Такой подход будет привлекательным для любого предпринимателя, заинтересованного в реализации своих инновационных замыслов.

Сегодня, благодаря деятельности группы экспертов консалтинговой компании «Резиденс» по поиску ниш для развития, Эмад Салех намерен подписать соглашение о создании крупного международного туристического холдинга. Также в стадии проекта – создание бизнеса в области логистики строительных материалов. В УК в настоящее время разрабатывается порядка 8 новых проектов, и все это – одновременно с работой по контролю деятельности и развитию существующих компаний.

Перспективы доверительного управления

В России, когда необходимо решить локальную задачу, бизнесмены нередко обращаются к внешним консультантам. Однако, когда возникает потребность в постановке комплексного управления, собственники, как правило, боятся «отпустить узду».

Тем временем, в текущей российской действительности, при всех сложностях экономической ситуации, скрыт большой потенциал увеличения маржинальной прибыли компаний. Сейчас нужна большая смелость, на грани дерзости, чтобы не бояться делегировать управление специалистам и двигаться вперед, считает Эмад Салех. Многие технологии, инструменты, рыночные тренды отличаются от тех, которые определяли бизнес-результаты компаний 2-3 года назад, а в перспективе пятилетия-десятилетия изменения будут колоссальными. Компания, работающая в реальном бизнесе, даже имея штат высокопрофессиональных специалистов, не может достичь максимального эффекта без профессионального управления и грамотной программы развития. Кто, как не эксперты, которые смотрят шире своего узкоотраслевого сегмента, могут предложить обоснованные решения для учредителей.

Не секрет, что руководители и владельцы средних российских компаний порой совершают досадные управленческие ошибки — по причине нехватки временного ресурса, специалистов, погруженности в проблемы текущего момента, не возможности посмотреть со стороны на свой бизнес и свой рынок. Грамотный консалтинг способен компенсировать ошибки, вернуть бизнес в зону эффективности и открыть перед ним перспективу выгодного освоения новых направлений.

Что такое доверительное управление бизнесом? | Biecom Consulting

Бизнес в другой стране — за гранью реальности? Возможно, если не разбираться в теме международного предпринимательства. Это не так сложно, если обратиться за помощью к профессионалам. Поэтому это выгодное решение, так как вам не придется собирать пакет документов, искать партнёров и постоянно ездить в другую страну.

Сегодня расскажем вам, как это сделать.

Организации, которые помогают открыть бизнес за границей

Почему многие предприниматели отказываются от идеи расширить своё дело и перекинуть его за рубеж? Их пугает неопределённость. В другой стране свои порядки, законы, жизненный уклад. Нужно потратить много времени, чтобы разобраться со всеми вопросами.

В решении этих проблем поможет консалтинговое агентство. Консалтинговая компания помогает в оптимизации бизнеса, совершенствовании структуры компании, расширении международных границ.

Как это работает? Ваша компания даёт консалтинговой службе разрешение и права на управление активами фирмы в другой стране. Вам, как владельцу, не нужно тратить свои физические и умственные ресурсы. Нет необходимости ездить в другую страну. В это время вы спокойно занимаетесь своими делами в России. Консалтинговое агентство берёт на себя развитие филиала за рубежом.

Доверенное лицо

Основная работа с другими странами завязывается на одном человеке — доверенном лице. Это и есть доверительное управление бизнесом.

Консалтинговая компания подбирает для вас человека, который проживает в той стране, где вы планируете открыть филиал. Это человек владеет нужным языком, имеет связи и берёт на себя ответственность за работу филиала.

Вы с ним всегда на связи, он информирует о том, как идут дела: присылает нужные бумаги, готовит отчёты, ведёт документацию. Он ваша правая рука в другой стране.

Таким образом вы экономите деньги. Да, вы платите доверенному лицу, но не ездите постоянно в другую страну. Также вы экономите своё время. Не нужно искать партнёров и поставщиков в другом государстве. Один человек делает это без риска для вас.

С доверенным лицом вы избегаете непонимания чужого менталитета. Доверенное лицо знает всё о культурных особенностях страны, где вы планируете открывать бизнес. Знает законодательство, правовую систему. Вам не нужно часами сидеть в интернете на профильных форумах или смотреть бизнес-тренинги и придумывать, как оптимизировать работу компании за рубежом.

Доверительное управление бизнесом — известная и рабочая практика в предпринимательстве. С каждым годом всё больше бизнесменов расширяют границы и дают своему делу глоток свежего воздуха. Заграничного воздуха.

Плюсы и минусы доверительного управления имуществом в Саратове

Бизнес в Саратове, как и по всей стране в 2020-м, переживает сложнейшие испытания. Если в портфеле твоих активов недвижимое имущество занимает далеко не главную роль, правильнее будет передать его в доверительное управление специалистам и заняться стратегическим для тебя направлением.

Как у любой вещи, у доверительного управления имуществом есть как плюсы, так и минусы.

Лично мне разобраться с этими вещами помогает видеоблог о коммерческой недвижимости Саратова и Интернет: через сайт агентства меня находят собственники коммерческой недвижимости, находящейся в Саратове, хотя сами они далеко и интересуются, есть ли в городе сервис доверительного управления имуществом.

Данное видео по материалам из Сети, надеюсь, поможет нам освежить базовые знания по этому важному вопросу — доверить управлять таким ценным активом на все времена, каким является недвижимое имущество, — есть ли смысл, на что можно рассчитывать и как выбрать специалиста или компанию?

Давайте разбираться вместе, буду рад комментариям и вопросам под видео. Удачи в делах!

Таймкоды видео:

0:00 Плюсы и минусы доверительного управления имуществом Саратов.
0:46 Договор о передаче имущества в доверительное управление.
2:20 Доверительный управляющий, титульный владелец имущества, — какие у него права по отношению к управляемому имуществу.
3:43 Вознаграждение доверительного управляющего, его размер и форма.
4:33 Плюсы, положительные стороны доверительного управления имуществом.
4:58 Минусы в доверительном управлении, есть и они.
5:44 Передача заложенного имущества в доверительное управление и другие комбинированные способы обременения имущества.

Бизнес в Германии

Открытие бизнеса в Германии — это гарантия «тишины» для ваших денег.

А наш консалтинг помогает вашему бизнесу в Германии взять уверенный старт.

Мы — адвокатское бюро «Пильщиков и коллеги». Почему бизнес в Германии стоит оформлять у нас?

● Адвокатское бюро — это серьезная компания, в отличие от анонимных фирм и посредников, которыми пестрит топ Яндекса.

Мы работаем официально, имеем все необходимые разрешения, обладаем немецким адвокатским статусом. Это значит, что вы можете рассчитывать на поистине немецкую серьезность и компетентность.

● Свою ответственность перед клиентами мы застраховали на сумму в 1 миллион евро
(1 000 000 €). Это вчетверо больше законодательного минимума.

Еще один весомый плюс к серьезности наших намерений.

● Мы говорим по-русски.

Многие наши сотрудники родом из России, Украины. Мы знаем специфику  клиентов из Восточной Европы и не боимся работать с их капиталом — в отличие от крупных немецких компаний.

И мы поможем вашим деньгам обрести немецкую «тишину» после российской, украинской и прочей суеты.

● У нас есть наработанные годами связи в немецких учреждениях, банках, фирмах.

И не только в немецких. Мы тесно сотрудничаем с коллегами из Австрии и Швейцарии.

Но главное: статус и престиж адвокатского бюро — это соответствующее отношение к нашей компании. Вопросы, важные для вашего бизнеса в Германии, будут решаться оперативно и эффективно.

● Мы знаем все тонкости и особенности ведения дел в ФРГ.

К вашим услугам видные специалисты: бизнес-адвокат, налоговый консультант, экономист с двойным образованием (российским и немецким) и большой практикой.

С нами старт и ведение вашего бизнеса в Германии будут ровными и динамичными. А еще вы сэкономите много времени.

Мы предлагаем вам помощь как в открытии нового бизнеса, так и в приобретении существующего.

ПОКУПКА СУЩЕСТВУЮЩЕГО БИЗНЕСА В ГЕРМАНИИ

Вначале мы предоставим квалифицированную оценку экономического «здоровья» выбранного вами бизнеса в Германии. Или посоветуем объект для приобретения.

Вам не придется покупать кота в мешке. Опытные сотрудники бюро помогут вам подобрать предприятие под ваши запросы: место и сфера деятельности, бюджет, инвестиционная привлекательность.

Да и сама сделка пройдет на высшем уровне — всё оформление мы возьмем на себя.

ОТКРЫТИЕ НОВОГО БИЗНЕСА В ГЕРМАНИИ

Мы поможем вам выбрать оптимальную правовую форму собственности. Подготовим все необходимые документы. Поможем в открытии счета. И решим вопрос с юридическим адресом.

Мы знаем тонкости, связанные с открытием нового бизнеса в Германии иностранным гражданином. И поможем вам их решить.

КРОМЕ ТОГО

Мы готовы помочь вам в управлении бизнесом: отчетность, консалтинг, доверительное управление. Более того, мы заинтересованы именно в длительном сотрудничестве, которое будет весьма выгодным и для вас.

Мы всегда на связи и готовы выехать в любую точку Германии для выполнения поручения. При этом вся информация останется строго конфиденциальной.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Вы можете прямо сейчас позвонить +49 (0)89 4359 6985 или написать на [email protected]. Мы незамедлительно свяжемся с вами!

Возможно, вас также заинтересует «Как открыть магазин в Германии» или «Как открыть фирму в Германии: пошаговая инструкция».

 

trust management business — Russian translation – Linguee

Gazprombank is one of leaders in the Russian trust management business. gazprombank.ru	Газпромбанк — один из лидеров бизнеса доверительного управления в России. gazprombank.ru
The Bank […] ranks No.2 in Russia in terms of its trust management business volume, with Leader, a management company, […] holding the top position. gazprombank.ru	По объему бизнеса доверительного управления Банк вышел на 2-е место в России после управляющей компании […] «Лидер». gazprombank.ru
The nearly three-fold growth in assets under Gazprombank’s management in 2008 […] illustrates that Gazprombank’s trust management business is highly rated by its clients […] for reliability. gazprombank.ru	Почти трехкратный рост активов в управлении Газпромбанка в 2008 г. стал […] свидетельством высокой оценки клиентами надежности бизнеса доверительного управления Газпромбанка. gazprombank.ru
North-Western Power Management Company […] Management of other business entities in jointstock and other companies; trust management of property; […] consulting services. lenenergo.ru	Управляющая Компания» […] Осуществление полномочий […] исполнительных органов в акционерных и иных хозяйственных обществах; Доверительное управление имуществом; […] Консалтинговые услуги. lenenergo.ru
(1) Nothing contained in this paragraph shall apply to a company, partnership, trust or estate, other than a company, partnership, trust or estate engaged in the business of management of immovable properties, the property of which consists directly or indirectly principally of immovable property used by […] such company, partnership, trust or estate in its business activities. daccess-ods.un.org	1) Ни одно из […] положений настоящего пункта не применяется в отношении какой-либо компании, товарищества, траста или имущественного фонда, кроме компании, товарищества, траста или имущественного фонда, деятельность которых заключается в управлении недвижимостью, имущество которых прямо или косвенно включает в основном […] недвижимость, используемую такой компанией, […] товариществом, трастом или имущественным фондом в их предпринимательской деятельности. daccess-ods.un.org
The most actual issues were discussed, relating to increase of investment […] attractiveness of enterprises through involvement of […] professionals and qualification improvement of financial specialists, which would serve as a guarantee for increased effectiveness in financial sources management and investment trust to Ukrainian business. bdo.com.ua	Были рассмотрены наиболее актуальные вопросы, касающиеся повышения инвестиционной […] привлекательности предприятий путем […] привлечения профессионалов и улучшения квалификации специалистов в сфере финансов, как залог  повышения эффективности управления источниками финансирования деятельности и доверия инвесторов к украинскому бизнесу. bdo.com.ua
Training workshops were held in project development and management, site management, craft, small business development, public relations and computer technology. unesdoc.unesco.org	На учебно-практическом семинаре […] обсуждались такие вопросы, как разработка проектов и менеджмент, управление объектами наследия, ремесла, развитие малого бизнеса, связи с общественностью и компьютерная […] технология. unesdoc.unesco.org
Prior to 24 July 2007, the Bank consolidated LLP […] Moscommertsbank as it had the […] ability to control it by trust management agreements with its shareholders […] without obtaining […] a controlling ownership interest. en.kkb.kz	До 24 июля 2007 г. ООО КБ «Москоммерцбанк» был включен в консолидированную финансовую отчетность Группы, так как Банк имел возможность и […] осуществлял эффективный контроль […] над его деятельностью согласно договорам доверительного управления […] без владения контролирующей […] доли в уставном капитале. ru.kkb.kz
That individual should also have operational delivery, project management and technical skills, as well as an in-depth understanding of the business and the full confidence and trust of those charged with governance and funding. daccess-ods.un.org	Кроме того, этот сотрудник должен обладать навыками руководства оперативной деятельностью и проектами, а также иметь технические навыки и доскональное понимание сути работы и пользоваться уважением и доверием тех, кто отвечает за вопросы управления и финансирования. daccess-ods.un.org
Deposits of the public commercial enterprises sector include money […] resources of public enterprises on accounts characterizing their core business (current accounts, card accounts, trust property accounts, charitable accounts, and other demand accounts), showing […] the sum of funds received by enterprises from the extra-budgetary and […] budgetary republican and local funds, on time deposit accounts and accounts of deposits in escrow, and resources intended for settlements (letters of credit and checks). nbrb.by	Депозиты сектора […] государственных коммерческих предприятий включают денежные средства предприятий государственной формы […] собственности на счетах, характеризующих основную деятельность предприятий (текущие счета, карт — счета, счета по доверительному управлению имуществом, благотворительные счета, прочие счета […] до востребования), отражающих сумму средств, полученных […] предприятиями из внебюджетных и бюджетных республиканских и местных фондов, на счетах срочных и условных депозитов, средства в расчетах (аккредитивы, чеки). nbrb.by
Besides that, VAB Leasing created a department on work with troubled assets, developed and implemented standards of work with defaulting debt (since the first day of delay), envisaging claim related work, withdrawal of leased items and […] re-structuring of indebtedness in case of availability of clear prospects […] of repayment and business management by the clients. expert-rating.com.ua	Кроме этого, в «VAB Лизинг» было создано подразделение по работе с проблемными активами, разработаны и внедрены стандарты работы с просроченной задолженностью (начиная с первого дня возникновения), предусматривающие ведение претензионно-исковой работы, […] изъятия объектов лизинга и […] реструктуризацию задолженности в случае наличия ясных перспектив […] погашения и ведения бизнеса клиентами. expert-rating.com.ua
On behalf of the Supervisory Board of Directors, I wish to express […] appreciation to all of our clients and […] partners for their business and for their unwavering trust and support over […] the years. alfagroup.org	От имени Наблюдательного совета директоров я […] хочу выразить признательность всем […] нашим клиентам и партнерам за их сотрудничество, твердое доверие и поддержку […] в эти годы. alfagroup.ru
The Government provides free antiretroviral medication, agencies such as the Belize […] Enterprise for […] Sustainable Development and the Youth Business Trust provide micro-financing for small […] business start-ups […] for persons living with HIV/AIDS, and several NGOs such as Living with Hope Foundation and the Alliance Against AIDS provide financial grants, support groups and other kinds of assistance. daccess-ods.un.org	Правительство предоставляет бесплатную антиретровирусную терапию, такие […] агентства, как компания […] Белиза по устойчивому развитию и молодежный деловой трест обеспечивают микрофинансирование […] стартового капитала […] небольших предприятий для лиц, живущих с ВИЧ/СПИДом, несколько неправительственных организаций, такие, как фонд «Жить с надеждой» и Альянс против СПИДА, предоставляют финансовые субсидии, оказывают групповую поддержку и другие виды помощи. daccess-ods.un.org
In particular, a retail module for product management […] using plastic cards and the module […] of accounting for trust management transactions were […] included in the Diasoft automatic […] banking system used by Novikombank. novikom.ru	В частности, в используемой Новикомбанком АБС «Диасофт» был внедрен ритейловый […] модуль для управления продуктами с использованием […] пластиковых карт, а также модуль учета операций доверительного […] управления. novikom.ru
In addition, it should […] be noted that the property management business and reporting processes of […] the Department of Field […] Support are built to strictly comply with United Nations Financial Regulations and Rules, the administrative instruction on property records and inventory control under revised definition of non-expendable property dated 16 January 1992 (ST/AI/374) and financial reporting requirements under the United Nations system accounting standards. daccess-ods.un.org	Кроме того, следует отметить, что […] созданные Департаментом […] полевой поддержки процессы управления имуществом и подготовки отчетности строго […] соответствуют Финансовым […] положениям и правилам Организации Объединенных Наций, административной инструкции об учете имущества и инвентарном контроле в соответствии с пересмотренным определением имущества длительного пользования от 16 января 1992 года (ST/AI/374) и требованиями к финансовой отчетности согласно стандартам учета системы Организации Объединенных Наций. daccess-ods.un.org
The transfer of the Company’s […] majority shareholding into trust management of JSC Kazakhstani holding […] on management of state assets […] Samruk (on April 28, 2006) has activated the work on maximizing the long-term value of the Company with state participation of the Republic of Kazakhstan, the improvement of corporate governance being considered by the Holding as a tool to be used for accomplishing this objective. telecom.kz	Передача контрольного […] пакета акций Общества в доверительное управление АО «Казахстанский […] холдинг по управлению государственными […] активами «Самрук» (28 апреля 2006г.) активизировала работу по максимизации долгосрочной ценности компаний с государственным участием. telecom.kz
Sale of part of shares (no more than 10 percent of the authorized fund) owned by the Republic of Belarus or administrative and territorial unit of open joint-stock companies, the debt on financial obligations of which within two years preceding the date of the decision on privatization is equal to book value assets or more for two years preceding the date of taking the decision on privatization, mainly (at least 14 months) are equal to balance sheet value of assets or […] exceeds its assets, can be […] carried out according to the results of trust management of shares of unprofitable open joint […] stock company. economy.gov.by	Продажа части (не более 10 процентов уставного фонда) принадлежащих Республике Беларусь или административно-территориальной единице акций открытых акционерных обществ, задолженность по финансовым обязательствам которых в течение двух лет, предшествующих дате принятия решения о приватизации, преимущественно (не менее 14 месяцев) равна балансовой стоимости […] активов или превышает […] ее, может быть осуществлена по результатам доверительного управления акциями убыточных открытых […] акционерных обществ. economy.gov.by
I immediately want to emphasize that I have […] nothing against automatic systems of trust management in general and I even know that […] the MMCIS company is […] preparing to launch a similar innovation system. kondakov.org	Сразу я хочу отметить, что […] ничего против автоматических систем доверительного управления в целом я не имею и […] даже знаю, что компания […] ММСИС готовит к запуску аналогичную инновационную систему. kondakov.org
An entity or a group of entities collectively as a result of an agreement (agreed activities) has the right to directly or […] indirectly manage (including […] inter alia through purchase, trust management, joint venture, agency contracts […] or other covenants) […] more than 50 percent of the votes attributable to shares (investments, stakes) making up the charter (share) capital of a legal entity. recep.ru	1. лицо или несколько лиц совместно в результате соглашения (согласованных действий) имеют право прямо или […] косвенно распоряжаться (в том […] числе на основании договоров купли — продажи, доверительного управления, […] о совместной деятельности, […] поручения или иных сделок) более чем 50 процентами от общего количества голосов, приходящихся на акции (вклады, доли), составляющие уставный (складочный) капитал юридического лица. recep.ru
OMNINET Company is committed to building effective and trust—based relationships with customers and business partners. omninet.ru	Компания OMNINET с большим вниманием относится к построению эффективных и доверительных отношений со своими клиентами и партнерами по бизнесу. omninet.ru
Within the scope of the European Year of Intercultural Dialogue (2008), a group of companies (Autogrill, Banca Popolare di Milano, Costa Crociere, IBM, L’Oreal and […] Pirelli) put forward a […] contribution for multicultural business management by presenting their […] own best practices for the diffusion […] of a corporate culture characterized by social inclusion. daccess-ods.un.org	В рамках Европейского года межкультурного диалога (2008 год) группа компаний («Аутогрил», «Банка пополаре ди […] Милано», «Коста крочьере», «ИБМ», […] «Лореаль» и «Пирелли«) внесли вклад в мультикультурное бизнес-управление, […] рассказав об их […] собственном опыте в области передовой практики распространения корпоративной культуры на основе принципа социальной интеграции. daccess-ods.un.org
I trust that the overview “Doing Business in Belarus” will give you […] an understanding of how to create one more additional […] tool for your business’s global expansion. expoforum.by	Я убежден в том, что обзор «Ведение бизнеса в Республике Беларусь» поможет […] вам понять, как создать еще один инструмент для […] расширения вашего бизнеса в глобальных масштабах. expoforum.by
Competition and anti—trust laws impact on Euromedic’s business dealings on all sides; supply, production, distribution and sale. euromedic.com	Антимонопольные законы и законы о конкуренции подчиняют себе все операции Euromedic: снабжение, производство, распространение и сбыт. euromedic.com
Progress has been made in a number of sectors, including implementing the recommendations of the inclusive political process; institutional and human […] capacity-building; establishing oversight over the […] institutions of the Republic; taking ownership of human rights and rights of the child; and fostering an enabling environment for business, peace and restoring trust. daccess-ods.un.org	Прогресс был достигнут по многим направлениям, включая выполнение рекомендаций, вынесенных по итогам всеохватного политического диалога, укрепление институционального и человеческого потенциала, контроль за […] учреждениями Республики, принятие ответственности […] в области прав человека и ребенка, а также содействие созданию благоприятных условий для предпринимательской деятельности, обеспечения мира и восстановления доверия. daccess-ods.un.org
The profitability of current assets will be maintained by means of efficient cost control, improvement of business-processes and workflows, including […] automation, the implementation of new technologies, […] asset structure optimization and the improvement of the business management model. kmgep.kz	Прибыльность существующих активов будет обеспечиваться за счет эффективного управления затратами, повышения эффективности бизнес-процессов и технологических процессов, в том числе путем […] их автоматизации, внедрения новых […] технологий, оптимизации структуры активов и совершенствования модели управления бизнесом. kmgep.kz
The secretariat is a partner to a […] project of the the Republic of Korea to launch a Sustainable Land Management Business Forum at COP 10. daccess-ods.un.org	Секретариат является партнером […] в проекте Республики Корея по организации Бизнесфорума по устойчивому управлению земельными ресурсами […] во время КС 10. daccess-ods.un.org
Monetary assets and liabilities, […] including funds under trust management, contingent liabilities […] and commitments, denominated […] in foreign currencies at the reporting date are retranslated into the functional currency at the exchange rate set by the Bank of Latvia at the reporting date. rigensisbank.com	Все монетарные […] активы и пассивы, а также активы и пассивы в управлении, […] возможные обязательства и обязательства перед клиентами […] в иностранной валюте подлежат пересчету в латы с использованием валютного курса, установленного Банком Латвии на конец отчетного периода. rigensisbank.com
12.2.25 deciding on the transfer of all the […] Company’s property or any part thereof having an aggregate value exceeding the amount as determined by the General Stockholders’ Meeting from time to time under the trust management, and taking all the property of another legal entity or any part thereof having an aggregate value in excess of the amount determined by the General Stockholders’ Meeting from time to time under the trust management and determining the terms and conditions of such taking airastana.com	12.2.25 принятие решения о передаче всего имущества Общества или любой его части общей стоимостью свыше суммы, устанавливаемой периодически Общим собранием Акционеров, в доверительное управление и определение условий такой передачи, а также принятие всего имущества либо его части общей стоимостью свыше суммы, устанавливаемой периодически Общим собранием Акционеров, другого юридического лица в доверительное управление и определение условий такого принятия airastana.com
With the aim to further liberalize the privatization legislation, it is planned to develop approaches to broaden the range of privatization models of state property, improve the terms of privatization transactions, evaluation of privatized […] objects, as well as the ways […] and terms of sale and transfer into trust management of shares, and the mechanism of stock […] management. latbel.lv	В целях дальнейшей либерализации приватизационного законодательства предусматривается разработка подходов к расширению способов приватизации государственного имущества, совершенствование условий приватизационных […] сделок, оценки объектов […] приватизации, а также способов, условий реализации и передачи в доверительное управление […] акций, механизма управления акциями. latbel.lv
The temporary administration provides the […] stock-taking and inspection of […] property, the trust management of which was provided by the managing company providing that the arrangement of the trust management was supervised […] by specialized depository, […] establishes the creditors and debtors of the managing company and the amount of their requirements, etc. naufor.ru	Временная […] администрация проводит инвентаризацию и ревизию имущества, доверительное управление которым осуществляла управляющая компания, контроль за распоряжением […] которым осуществлял специализированный […] депозитарий, устанавливает кредиторов и должников управляющей компании и размеры их требований, и т.д. naufor.ru

Предварительные итоги рынка доверительного управления во II квартале 2021 года

Условия использования и ограничение ответственности

Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью АО «Эксперт РА» (кроме случаев, когда прямо указано другое авторство) и охраняются законом.

Представленная информация предназначена для использования исключительно в ознакомительных целях.

Никакие из материалов сайта не должны копироваться, воспроизводиться, переиздаваться, использоваться, размещаться, передаваться или распространяться любым способом и в любой форме без предварительного письменного согласия со стороны Агентства и ссылки на источник www.raexpert.ru. Использование информации в нарушение указанных требований запрещено.

Агентство не несет ответственности за перепечатку материалов Агентства третьими лицами, в том числе за искажения, несоответствия и интерпретации таких материалов.

Рейтинговые оценки, обзоры, исследования и иные публикации, размещенные на сайте, выражают мнение АО «Эксперт РА» и не являются установлением фактов или рекомендаций покупать, держать или продавать те или иные ценные бумаги или активы, принимать инвестиционные решения. Агентство не принимает на себя никакой ответственности в связи с любыми последствиями, интерпретациями, выводами, рекомендациями и иными действиями, прямо или косвенно связанными с рейтинговой оценкой, совершенными Агентством рейтинговыми действиями, а также выводами и заключениями, содержащимися в рейтинговом отчете и пресс-релизах, исследованиях, обзорах и иных публикациях, выпущенных Агентством, или отсутствием всего перечисленного.

Агентство не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками любого характера, связанными с содержанием сайта и с использованием материалов и информации, представленных на сайте, в том числе прямо или косвенно связанных с рейтинговой оценкой, независимо от того, что именно привело к потерям или убыткам.

Никакие материалы, отчеты, исследования, информация или разъяснения, размещенные на сайте, не могут в каком бы то ни было отношении служить заменой иных проверок и процедур, которые должны быть выполнены при принятии решений, равно как и заменять суждения, которые должны быть выработаны относительно вопросов, представляющих интерес для посетителей сайта. Никто не должен действовать на основании таких материалов, отчетов, исследований, информации или разъяснений, которые могут предоставляться Агентством в связи с ознакомлением с указанными материалами, отчетами, исследованиями, информацией, разъяснениями в каких бы то ни было целях.

На сайте могут быть предоставлены ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства посетителей сайта. В случае перехода по этим ссылкам, Вы покидаете сайт Агентства. АО «Эксперт РА» не просматривает сайты третьих лиц, не несет ответственности за эти сайты и любую информацию, представленную на этих сайтах, не контролирует и не отвечает за материалы и информацию, содержащихся на сайтах третьих лиц, в том числе не отвечает за их достоверность.

Единственным источником, отражающим реальное состояние рейтинговой оценки, является официальный сайт АО «Эксперт РА» www.raexpert.ru.

АО «Эксперт РА» оставляет за собой право вносить изменения в информационные материалы сайта в любой момент и без уведомления третьих лиц. При этом Агентство не несет никаких обязательств по обновлению сайта и материалов, представленных на сайте.

Доверительное управление и стратегический консалтинг

Главная > Бизнес > Доверительное управление и стратегический консалтинг

   Цель консультанта – научить клиента самому себе помогать – так, чтобы со временем это стало его привычкой.

                                                                                                    (Р. Алони) 

   Бывает забавно, когда человеку предлагают помочь разработать стратегию, не потрудившись выяснить, а какие у него цели. Если он хочет остаток жизни провести на теплых островах – одна стратегия, если сыну и внуку дело передать – другая, если сделать свой бизнес международным – третья.

   Самый неудобный вопрос  для бизнесмена: а надо–то тебе чего? Зачем ты это все делаешь? Ведь собственник – профессия, а не увлечение. У него есть не только права и свободы, но и ответственность, и важнейшие обязанности – целеполагание, подбор и мотивация людей под это целеполагание. А разве не зависит стратегия от масштаба личности, способа мышления, ценностей человека?

   Нередко собственник (целеполагатель) нечетко представляет точку А, абстрактно, иногда иллюзорно, при этом он бодро задает точку Б. Задача  профессионального менеджера – все-таки довести до его сведения информацию о реальной точке А и путях (вариантах) достижения точки Б, либо более амбициозной точки Б1 в обмен на бОльшие инвестиции и/или лучшую мотивацию.

   Этапы стратегического управления:

• Первичное определение точек А и Б.
• Стратегический анализ (не только нашей точки А, но и точек А основных конкурентов).
• Стратегический диагноз.
• Формирование поля стратегических действий.
• Стратегический выбор, окончательное утверждение А и Б.
• Стратегическое планирование.
• Реализация стратегии.
• Стратегический контроллинг.

                                                                                                (Игорь Альтшулер) 

   Распределение ролей в бизнесе:

Собственник – определение целей и команды топ-менеджеров.

Топ-менеджеры – разработка стратегии, планов и бюджетов для достижения целей, найм менеджеров и исполнителей.

Менеджеры (среднее звено) – реализация планов в рамках бюджетов.

Исполнители – исполнение указаний менеджеров.

   Исходя из нашего опыта работы с российскими компаниями, мы сделали вывод о том, что их собственники, кроме проблем с целеполаганием и разработкой стратегии, встречаются с рядом управленческих трудностей, такими как: 

• Отсутствие структурированной понятной и прозрачной информации о финансово-экономическом положении предприятия и существующих рисках.
• Большая зависимость собственника от директора предприятия (достоверность, объективность предоставляемой информации, финансовые риски).
• Неэффективность оргструктуры и системы управленческого учета.
• Отсутствие системы сбалансированных показателей деятельности предприятия.
• Большие издержки системы управления.
• Отсутствие или неэффективность системы мотивации и стимулирования работников. 

   Решение вышеназванных проблем – наша задача.

 

Trust Consulting Services — Услуги и люди, которым вы можете ДОВЕРЯТЬ

услуг и людей, которым можно ДОВЕРЯТЬ

Trust Consulting

дружественна к ветеранам

COVID-19 Услуги, которым можно доверять

Trust Consulting Services с гордостью предоставляет важные услуги в связи с COVID-19 через свои дочерние компании

• Физическая охрана полевого госпиталя COVID-19 в конференц-центре Балтимора и двух других конфиденциальных мест
• Услуги по досмотру на всех объектах Управления транспорта штата Мэриленд (MTA)

Подробнее о TCS Security

• Услуги по глубокой очистке и дезинфекции с использованием продуктов, сертифицированных CDC для уничтожения вируса COVID-19
• Особое внимание уделяется поверхностям, чувствительным к прикосновениям, таким как дверные ручки, лифты, лестничные клетки, кухоньки, телефоны, холодильники, ванные комнаты и т. Д.

Подробнее о Trust Cleaning Solutions

• Министерство армии заключает крупный контракт с Trust Consulting Services на Арлингтонском национальном кладбище

• Принимаем на работу! Вы опытный планировщик помещений, ИТ-специалист или специалист по закупкам? Подайте заявку сегодня.

Trust Consulting Services была основана в 2015 году г-ном Джеймсом Рэдфордом в качестве малого бизнеса, принадлежащего ветеранам с ограниченными возможностями (SDVOSB). Г-н Рэдфорд имеет степень магистра делового администрирования, получившую образование, служа своей стране в течение выдающейся 12-летней карьеры. Он продолжает служить, проводя миссионерскую работу для перемещенных ветеранов, потому что служение другим — его страсть.

Г-н Рэдфорд провел много лет в ВВС, укрепляя свои навыки и знания в области контрактов, приобретений и управления проектами.После увольнения из ВВС г-н Рэдфорд пополнил свои накопленные ветераном знания заниманием высоких должностей в Министерстве обороны и гражданских агентствах, прежде чем запустить Trust Consulting Services с целью расширения и диверсификации спектра услуг, которые он мог бы предоставлять, и людей. он мог служить.

Видение и решимость г-на Рэдфорда превратили Trust Consulting Services в управленческую / консалтинговую фирму высшего уровня, которая получила следующие сертификаты:

• SBA 8 (a) Малый неблагополучный бизнес
• SBA Hubzone
• Вашингтон, округ Колумбия Сертифицированное бизнес-предприятие (CBE / DBE)
• Предприятие меньшинств штата Мэриленд (MBE / SBE)
• Бизнес-предприятие в Вирджинии с ограниченными возможностями (DBE)

Trust в настоящее время насчитывает около 500 опытных сотрудников, которые обслуживают 17 различных государственных учреждений.Этот опыт дает нам глубокое представление о федеральном рынке и о том, что значит быть государственным подрядчиком. Trust может использовать наш опыт и навыки для других агентств с помощью наших бесперебойных услуг с низким уровнем риска. У нас есть обучение, и мы понимаем ваши ожидания.

Наши контрактные автомобили включают:

Trust Consulting Services успешно предоставила многопрофильные профессиональные услуги, которые оказали положительное, длительное и измеримое влияние на операции наших клиентов.У нас есть опыт работы с государственными учреждениями, чтобы предоставить им необходимые ИТ-навыки.

Как небольшой бизнес, принадлежащий ветеранам-инвалидам, Trust был основан на принципах надежности и ценности. Эти принципы позволили построить и укрепить отношения с нашей разнообразной клиентской базой — федеральными, государственными и местными органами власти; государственные и частные компании, включая стартапы; и SMB через фирмы SAP 500.

Наши основные возможности:

• Управление закупками

  • До и после награждения
  • Управление контрактами
  • Закрытие контракта
  • Контрактная проверка и аудит

• Управление программами

  • Надзор за управлением программой (PMO)
  • Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)
  • Службы технической помощи и поддержки
  • Разработка и реализация политики

• Финансовый менеджмент

  • Планирование, программирование, бюджетирование и исполнение
  • Подготовка и подача ПОМ
  • Поддержка жизненного цикла контракта

• ИТ-системы и сети

  • Поддержка и миграция устаревшей системы
  • Программы обеспечения информации
  • Соответствие требованиям безопасности и проектирование
  • Управление ИТ-портфелем
  • Управление жизненным циклом корпоративных приложений

• Управление помещениями

  • Техническое обслуживание территории
  • Уборщик
  • ОВК, сантехника и электричество

Trust Consulting Services занимается поиском квалифицированных кандидатов на различные должности.

Ознакомьтесь с нашими карьерными возможностями и подайте заявку сейчас.

Пособия по трудоустройству

В Trust Consulting мы ценим каждого сотрудника. Мы — работодатель с равными возможностями, который не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации или любого другого защищенного статуса. Мы также очень дорожим ветеранами вооруженных сил.

Trust Consulting возлагает большие надежды на тех, кто присоединяется к нашей миссии, но мы также обеспечиваем конкурентоспособную компенсацию, бесплатное обучение навыкам или возмещение расходов на образование и беспрецедентную гибкость рабочего места (если таковая имеется).Мы также предлагаем полный набор льгот для сотрудников, в том числе:

Планы медицинского обслуживания CareFirst

• BlueChoice HMO Золото 500
• Blue Choice Advantage Gold 1000
Золото
• BluePreferred PPO Золото 500
• Стоматологическая страховка
• Страхование зрения

Программы дополнительного страхования AFLAC

• Групповое страхование от несчастных случаев
• Групповое возмещение госпиталей
• Преимущество по группе критических заболеваний
• Групповое пособие по инвалидности

Perfect401 (k) Пенсионные планы

Три варианта инвестиционного плана:

• Управляемый профиль — Компания Everington будет покупать инвестиции на основе вашего выбора из основных вариантов фонда плана
• Полностью управляемый профиль — позвольте зарегистрированному консультанту по инвестициям управлять вашим пенсионным счетом
  
• Самостоятельный профиль — Полное управление инвестициями на свой пенсионный счет

Счет с гибкими расходами — TASC

Варианты программы льгот:

• Healthcare FSA (Максимальный годовой взнос сотрудника $ 2700)
• Уход на иждивении (максимальный годовой взнос сотрудника 5000 долларов)
• Transit (максимальный ежемесячный взнос сотрудника $ 265)
• Парковка (максимальный ежемесячный взнос сотрудника $ 265)

Выход

• 10 выходных (утверждено компанией)
• Отпуск
• Отпуск по болезни
• Отпуск по закону FMLA (для соответствия требованиям необходимо отработать 1250 часов в течение 12 месяцев)

Для получения дополнительной информации о требованиях к получению льгот или дополнительных сведений о программе, пожалуйста, свяжитесь с отделом кадров по телефону 202-499-4111.

Trust Consulting Services, Inc.

1250 Connecticut Avenue NW
Suite 700
Вашингтон, округ Колумбия 20036

Консультации по вопросам бизнеса и управления

Измените способ работы вашей организации

Измените способ работы своей организации и оцените влияние на свой бизнес и прибыль. Когда вы согласовываете свою бизнес-стратегию и цели с людьми, процессами, технологиями и данными, у вас появляется возможность оптимизировать и улучшить свою работу, и как ваш стратегический партнер мы будем рядом с вами на каждом этапе этого пути.

Отведи меня в облако

В этом подкасте представлены идеи отраслевых экспертов, которые объединяют облачные системы, операции, цепочку поставок и финансы.
Слушать больше

В Withum наши услуги управленческого консалтинга предоставляют действенные решения для реальных бизнес-задач, которые затрагивают людей, технологии, данные и финансы. Наши консультанты по бизнесу и менеджменту предоставляют предприятиям и организациям стратегическое лидерство и идеи трансформации, полученные благодаря многолетнему опыту.Вместе мы работаем с вами, чтобы предоставить продуманные практические советы и рекомендации.

Когда происходят крупные организационные, процедурные или технологические изменения, их влияние ощущается на всех уровнях бизнеса. При правильном направлении и лидерстве это приводит к высокомотивированным и продуктивным сотрудникам, оптимизированным процессам, автоматизированным рабочим процессам, экономии затрат и прочному пути к инновациям, которые помогут вашей организации в будущем.

Наши услуги по управленческому консультированию

Мы предлагаем широкий спектр консультационных услуг по вопросам бизнеса и управления, которые поддерживают ваши потребности сегодня, продолжая удовлетворять ваши потребности в будущем.Мы предлагаем набор решений для поддержки вашего плана роста и оптимизации вашей организации в целом.

Преодоление разрыва между текущим состоянием и будущим состоянием

Наши консультанты по управлению находят время, чтобы понять вашу текущую позицию и будущие цели, что позволяет нам помочь вам преодолеть этот пробел, создать дорожные карты и поставить вашу организацию на лидирующие позиции в отрасли и обеспечить масштабируемый рост. Наши стратеги имеют многолетний опыт работы в широком спектре отраслей — от некоммерческих и образовательных учреждений до государственных систем, систем здравоохранения, технологических компаний и фирм, оказывающих профессиональные услуги.С помощью наших услуг по бизнес-консалтингу и управленческому консультированию Withum поможет вам управлять и улучшать свои бизнес-операции с минимальными затратами, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении услуг высочайшего качества для своих клиентов.

Наши консультационные услуги включают:

Почему выбирают Withum в качестве консультантов по стратегии?

Работая с нашими консультантами по менеджменту и бизнес-стратегии, вы ощутите все преимущества работы с большой организацией без ощущения большого бизнеса.Ваша команда получит внимание, индивидуальное обслуживание клиентов и поддержку, которых вы заслуживаете, как и следовало ожидать от местного бизнеса. Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для решения сложных бизнес-проблем, выполнения специальных проектов и повышения эффективности всей их организации.

При любом взаимодействии мы используем 3 основных концепции:

• Оценка текущего состояния вашей организации
• Сотрудничество с вашей командой в том, куда вы хотите двигаться в будущем
• Предоставление ценных и практических советов и решений для преодоления разрыва

Несмотря на то, что основа нашей работы остается неизменной, сложность ситуаций, а также размер и масштаб каждого взаимодействия значительно различаются.И мы всегда готовы к новым вызовам. Мы сотрудничаем с организациями, готовыми оказывать большее влияние и помогать им улучшать операционные показатели с помощью наших услуг по управленческому консультированию. Вы хотите изменить свою организацию?

Механизмы доверия и сетевой репутации

Армбрюстер, Томас и Маттиас

Киппинг

2002 «Типы знаний и взаимодействие клиента и консультанта

» в

Расширение управления

Знания: операторы, потоки и

источника.K. Sahlin-Andersson и

L. Engwall (ред.), 96–110, Stanford,

CA: Stanford University Press.

Бахманн, Райнхард

2001 «Доверие, власть и контроль в транс-

организационных отношениях».

Организационные исследования 22/2:

337–365.

BDU (Bundesverband deutscher

Unternehmensberater e.V.)

1991 Был ли Эрвартен Клиентен в den 90er

Jahren von Unternehmensberatern?

Studie im Auftrag des BDU erstellt

von MPC Management Profile

Consulting GmbH und Infratest

Industria.Бонн: BDU.

BDU (Bundesverband deutscher

Unternehmensberater e.V.)

1996 Unternehmensberatungs Facts &

Figures. BDU Jahres-

Pressekonferenz, декабрь 1996 г.

BDU (Bundesverband deutscher

Unternehmensberater eV)

2001 Berufsgrundsätze für

0002 Unternehmensberater. htm (по состоянию на октябрь).

Beckert, Jens

1999 «Агентство, предприниматели и

институциональные изменения.Роль стратегического выбора

и институционализированные практики

в организациях ».

Организационные исследования 20/5:

777–799.

Бендерс, Йос, Роберт-Ян ван ден Берг и

Марк ван Бийстервельд

1998 «Автостоп на шумихе: голландцы

консультанты, инженерные перестройки,

инженерные работы». Журнал

Организационные изменения

Менеджмент 11/3: 201–215.

Блумфилд, Брайан П. и Арда Даниэли

1995 «Роль менеджеров

консультантов в развитии информационных технологий

: неразрывная природа социально-политических

и технических навыков».Журнал

Управленческие исследования 32/1: 23–46.

Брокхаус, Уильям Л.

1977 «Перспективы судебных исков о халатности в

профессии бизнес-консультанта».

Деловой журнал 50/1: 70–75.

Берт, Рональд С.

1992 Структурные дыры: социальная структура конкуренции

.

Кембридж, Массачусетс: Гарвард

University Press.

Берт, Рональд С.

1997 «Условная стоимость социального капитала

».Административная наука

Ежеквартально 42: 339–365.

Canback, Staffan

1998 «Логика управления

консалтинг (часть первая)». Журнал

Консультации по вопросам управления 10/2:

3–11.

Canback, Staffan

1999 «Логика управления

консалтинг (часть вторая)». Журнал

Консультации по вопросам управления 10/3:

3–12.

Chung, Seungwha, Harbir Singh и

Kyungmook Lee

2000 «Взаимодополняемость, сходство статуса

и социальный капитал как движущие силы формирования альянсов

».Стратегический

Журнал управления 21/1: 1–22.

Кларк, Тимоти

1993 «Рыночное предоставление услуг управления

, асимметрии информации

и качества услуг —

некоторые рыночные решения: эмпирический пример

». Британский журнал

менеджмента 4: 235–251.

Кларк, Тимоти

1995 Управляющие консультанты: Консультации

как управление впечатлениями.

Buckingham: Открытый университет

Press.

Кларк, Тимоти и Грэм Саламан

1998 «Создание« правильного »впечатления:

На пути к драматургии

управленческое консультирование». Услуги

Отраслевой журнал 18/1: 18–38.

Коулман, Джеймс С.

1988 «Социальный капитал в создании

человеческого капитала». Американский журнал

социологии 94, приложение:

S95 – S120.

292 Организационные исследования 24 (2)

Консультации — это больше, чем просто советы

Ежегодно консультанты по менеджменту в США получают за свои услуги более 2 миллиардов долларов. ¹ Большая часть этих денег идет на оплату непрактичных данных и плохо выполненных рекомендаций. ² Чтобы сократить эти потери, клиентам необходимо лучше понимать, чего можно достичь с помощью консультационных заданий. Им нужно требовать большего от таких консультантов, которые, в свою очередь, должны научиться удовлетворять возросшие ожидания.

Эта статья является результатом текущих исследований по эффективному консалтингу, включая интервью с партнерами и руководителями пяти известных фирм. Это также проистекает из моего опыта руководства начинающими консультантами, а также из множества разговоров и ассоциаций, которые у меня были с консультантами и клиентами в Соединенных Штатах и ​​за рубежом.Этот опыт побудил меня предложить способ разъяснения целей управленческого консультирования. Когда есть ясность в отношении цели, обе стороны с большей вероятностью справятся с процессом взаимодействия удовлетворительно.

Иерархия целей

Управленческий консалтинг включает в себя широкий спектр деятельности, и многие фирмы и их члены часто определяют эти методы совершенно по-разному. Один из способов классифицировать деятельность — с точки зрения области знаний профессионала (например, анализ конкуренции, корпоративная стратегия, управление операциями или человеческие ресурсы).Но на практике внутри этих категорий существует столько же различий, сколько и между ними.

Другой подход — рассматривать процесс как последовательность этапов: ввод, заключение контракта, диагностика, сбор данных, обратная связь, реализация и т. Д. Однако эти этапы обычно менее дискретны, чем признает большинство консультантов.

Возможно, более полезный способ анализа процесса — рассмотреть его цели; ясность целей, безусловно, влияет на успех взаимодействия. Вот восемь основных целей консалтинга, расположенных иерархически (см. Также Приложение):

Приложение Иерархия консультационных целей

1.Предоставление информации клиенту.

2. Решение проблем клиента.

3. Диагностика, которая может потребовать переопределения проблемы.

4. Давать рекомендации на основании диагноза.

5. Содействие внедрению рекомендованных решений.

6. Достижение консенсуса и приверженности корректирующим действиям.

7. Содействие обучению клиентов, то есть обучение клиентов тому, как решать аналогичные проблемы в будущем.

8. Постоянное повышение эффективности организации.

Цели с меньшим номером лучше понимаются и практикуются, а также более востребованы клиентами. Однако многие консультанты стремятся к более высокой ступени пирамиды, чем достигаются в большинстве их проектов.

Цели с 1 по 5 обычно считаются законными функциями, хотя некоторые разногласия связаны с целью 5. Консультанты по управлению с меньшей вероятностью будут обращаться к целям с 6 по 8 явно, а их клиенты вряд ли будут их запрашивать.Но ведущие фирмы и их клиенты начинают подходить к целям с меньшими номерами способами, которые включают и другие цели. Цели с 6 по 8 лучше всего рассматривать как побочные продукты предыдущих целей, а не как дополнительные цели, которые становятся актуальными только тогда, когда другие цели были достигнуты. Они необходимы для эффективного консультирования, даже если они не определены в качестве явных целей в начале взаимодействия.

Движение вверх по пирамиде к более амбициозным целям требует повышения изощренности и навыков в процессах консультирования и в управлении отношениями консультант-клиент.Иногда профессионал пытается изменить цель взаимодействия, даже если смена не требуется; фирма, возможно, потеряла грань между тем, что лучше для клиента, и тем, что лучше для бизнеса консультанта. Но консультанты с хорошей репутацией обычно не пытаются продлевать контракты или расширять их. Где бы в пирамиде ни начинались отношения, первая задача постороннего — достичь цели, которую требует клиент. По мере необходимости обе стороны могут согласиться перейти к другим целям.

1. Предоставление информации

Возможно, наиболее частой причиной обращения за помощью является получение информации. Его составление может включать в себя опросы отношения, исследования затрат, технико-экономические обоснования, исследования рынка или анализ конкурентной структуры отрасли или бизнеса. Компании может потребоваться особый опыт консультанта или более точная и актуальная информация, которую может предоставить фирма. Или компания может быть не в состоянии выделить время и ресурсы для внутренней разработки данных.

Часто информация — это все, что нужно клиенту. Но информация, в которой нуждается клиент, иногда отличается от той, которую просят предоставить консультант. Один генеральный директор попросил изучить, достаточно ли у каждого вице-президента работы, чтобы иметь собственного секретаря. Люди, с которыми он связывался, отвергли проект, потому что, по их словам, он уже знал ответ, а дорогостоящее исследование в любом случае не убедит вице-президентов.

Позже партнер консалтинговой фирмы сказал: «Я часто спрашиваю: что вы будете делать с информацией, когда получите ее? Многие клиенты никогда об этом не задумывались.«Часто клиенту просто необходимо лучше использовать уже имеющиеся данные. В любом случае ни один посторонний не может предоставить полезные сведения, если он или она не понимает, почему эта информация запрашивается и как она будет использоваться. Консультанты также должны определить, какая соответствующая информация уже имеется.

На первый взгляд неуместные вопросы с обеих сторон не должны быть поводом для обиды — они могут быть очень продуктивными. Более того, профессионалы несут ответственность за изучение основных потребностей своих клиентов.Они должны отвечать на запросы данных таким образом, чтобы они могли расшифровать и удовлетворить другие потребности в качестве принятой части повестки дня взаимодействия.

2. Решение проблем

Менеджеры часто ставят перед консультантами сложные задачи. Например, клиент может захотеть узнать, производить или купить компонент, приобрести или продать направление бизнеса или изменить маркетинговую стратегию. Или руководство может спросить, как реструктурировать организацию, чтобы она могла легче адаптироваться к изменениям; какую финансовую политику принять; или какое наиболее практичное решение проблемы с компенсацией, моральным духом, эффективностью, внутренними коммуникациями, контролем, преемственностью руководства или чем-то еще.

Поиск решений подобного рода проблем, безусловно, законная функция. Но консультант также несет профессиональную ответственность за то, чтобы спросить, является ли поставленная проблема тем, что больше всего требует решения. Очень часто клиенту больше всего нужна помощь в определении реальной проблемы; действительно, некоторые авторитеты утверждают, что руководители, которые могут точно определить корни своих проблем, вообще не нуждаются в консультантах по менеджменту. Таким образом, первая задача консультанта — изучить контекст проблемы.Для этого он или она может спросить:

• Какие решения были предприняты в прошлом и с какими результатами?

• Какие непроверенные шаги к решению имеет в виду клиент?

• Какие аспекты бизнеса клиента не идут хорошо?

• Если проблема «решена», как ее решить?

• Что можно сделать, чтобы решение получило широкое признание?

Консультант по вопросам управления не должен слишком легко отвергать или принимать первоначальное описание клиента.Предположим, проблема представлена ​​в виде низкого морального духа и низкой производительности почасовой рабочей силы. Консультант, который верит в это определение, может потратить много времени на изучение симптомов, так и не обнаружив причин. С другой стороны, консультант, который слишком быстро отвергает такой способ описания проблемы, завершит потенциально полезный процесс консультирования до того, как он начнется.

Когда это возможно, более разумным путем будет структурировать предложение, сфокусированное на заявленной озабоченности клиента на одном уровне, при этом исследуются связанные факторы — иногда деликатные темы, о которых клиент хорошо осведомлен, но испытывает трудности при обсуждении с посторонним лицом.По мере того, как обе стороны работают вместе, проблема может быть пересмотрена. Вопрос может измениться с, скажем, «Почему у нас плохое почасовое отношение и плохая производительность?» на «Почему у нас плохая система планирования процессов и низкий уровень доверия внутри управленческой команды?»

Таким образом, полезный процесс консультирования включает в себя работу с проблемой, определенной клиентом, таким образом, чтобы более полезные определения возникали естественным образом по мере выполнения задания. Поскольку большинство клиентов — как и люди в целом — неоднозначно относятся к своей потребности в помощи с их наиболее важными проблемами, консультант должен умело реагировать на скрытые потребности клиента.Менеджеры по работе с клиентами должны понимать, что консультанту необходимо изучить проблему, прежде чем приступить к ее решению, и должны понимать, что определение наиболее важной проблемы может измениться по мере продвижения исследования. Даже самый нетерпеливый клиент может согласиться с тем, что ни решение неправильной проблемы, ни решение, которое не будет реализовано, бесполезны.

3. Эффективная диагностика

Большая ценность консультантов по менеджменту заключается в их опыте диагностов. Тем не менее, процесс постановки точного диагноза иногда создает напряженность в отношениях между консультантом и клиентом, поскольку менеджеры часто боятся раскрыть сложные ситуации, в которых их могут обвинить.Компетентная диагностика требует большего, чем изучение внешней среды, технологий и экономики бизнеса, а также поведения неуправляемых членов организации. Консультант также должен спросить, почему руководители сделали определенные выборы, которые теперь кажутся ошибочными, или проигнорировали определенные факторы, которые теперь кажутся важными.

Хотя потребность в независимой диагностике часто называют причиной использования посторонних, вовлечение членов клиентской организации в диагностический процесс имеет смысл.Один консультант объясняет: «Обычно мы настаиваем на том, чтобы члены команды клиентов были задействованы в проекте. Они, а не мы, должны выполнять детальную работу. Мы поможем, будем подталкивать, но они это сделают. Пока это происходит, мы каждый день в течение часа или двух говорим с генеральным директором о возникающих проблемах и встречаемся с председателем раз в неделю.

«Таким образом мы диагностируем стратегические проблемы в связи с организационными вопросами. Мы получаем некоторое представление о навыках ключевых людей — о том, что они могут делать и как работают.Когда мы выступаем со стратегическими и организационными рекомендациями, они обычно хорошо принимаются, потому что прошли тщательную проверку ».

Очевидно, что, когда клиенты участвуют в процессе диагностики, они с большей вероятностью осознают свою роль в проблемах и согласятся с переопределением задачи консультанта. Поэтому ведущие фирмы создают такие механизмы, как совместные рабочие группы консультантов и клиентов для работы над анализом данных и другими частями диагностического процесса. По мере продолжения процесса менеджеры, естественно, начинают выполнять корректирующие действия, не дожидаясь официальных рекомендаций.

4. Рекомендуемые действия

Задание обычно завершается письменным отчетом или устной презентацией, в которой резюмируется то, что консультант узнал, и в которых содержатся некоторые подробные рекомендации о том, что клиент должен делать. Фирмы прилагают много усилий для разработки своих отчетов, чтобы информация и анализ были четко представлены, а рекомендации убедительно связаны с диагнозом, на котором они основаны. Многие люди, вероятно, скажут, что цель взаимодействия достигается, когда профессионал представляет последовательный, логичный план действий, состоящий из шагов, направленных на улучшение диагностированной проблемы.Консультант рекомендует, а клиент решает, стоит ли и как реализовать.

Хотя это может показаться разумным разделением труда, эта установка во многих отношениях упрощена и неудовлетворительна. Неисчислимое количество кажущихся убедительными отчетов, представленных с большими затратами, не имеют реального воздействия, потому что — из-за ограничений, выходящих за рамки предполагаемого поручительства консультанта — отношения останавливаются на формулировании теоретически обоснованных рекомендаций, которые невозможно реализовать.

Например, национализированное коммунальное предприятие в развивающейся стране годами боролось за повышение эффективности за счет более жесткого финансового контроля за децентрализованными операциями.Недавно профессор ведущей школы менеджмента страны провел обширное исследование полезности и представил 100 страниц рекомендаций. По словам генерального директора, этот совет игнорировал серьезные препятствия — правила государственной службы, условия найма и отношения с правительствами штата и местными властями. Таким образом, отчет оказался на книжной полке клиента рядом с двумя другими дорогостоящими и невыполненными отчетами известных международных консалтинговых фирм. Подобные вещи случаются чаще, чем допускают консультанты по менеджменту, и не только в развивающихся странах.

В подобных случаях каждая сторона обвиняет другую. Приводятся такие причины, как «моему клиенту не хватает способности или смелости предпринять необходимые шаги» или «этот консультант не помог воплотить цели в действия». Почти все менеджеры, с которыми я беседовал о своем опыте работы с клиентами, жаловались на непрактичные рекомендации. А консультанты часто обвиняют клиентов в том, что им не хватает здравого смысла делать то, что очевидно необходимо. К сожалению, такое мышление может побудить клиента искать еще одного кандидата, чтобы сыграть в игру еще раз.В наиболее успешных отношениях между ролями нет жесткого разделения; формальные рекомендации не должны содержать сюрпризов, если заказчик помогает их разработать, а консультант озабочен их выполнением.

5. Внедрение изменений

Надлежащая роль консультанта во внедрении является предметом серьезных споров в профессии. Некоторые утверждают, что тот, кто помогает претворять в жизнь рекомендации, берет на себя роль менеджера и, таким образом, выходит за законные рамки консалтинга.Другие считают, что тем, кто рассматривает внедрение исключительно как ответственность клиента, не хватает профессионального отношения, поскольку рекомендации, которые не выполняются (или выполняются плохо), являются пустой тратой денег и времени. И так же, как клиент может участвовать в диагностике, не умаляя ценности роли консультанта, существует множество способов, которыми консультант может помочь в реализации, не узурпируя работу менеджера.

Консультант часто просит второго сотрудника помочь с установкой рекомендованной новой системы.Однако, если процесс до этого момента не был совместным, клиент может отклонить запрос на помощь с реализацией просто потому, что он представляет собой такой внезапный сдвиг в характере отношений. Эффективная работа над проблемами внедрения требует уровня доверия и сотрудничества, которые постепенно развиваются на протяжении всего взаимодействия.

При любом успешном взаимодействии консультант постоянно стремится понять, какие действия, если они рекомендуются, вероятно, будут реализованы, и где люди готовы действовать по-другому.Рекомендации могут быть ограничены теми шагами, которые, по мнению консультанта, будут успешно выполнены. Некоторые могут подумать, что такая чувствительность сводится к тому, чтобы говорить клиенту только то, что он хочет слышать. Действительно, опытные консультанты часто сталкиваются с дилеммой: следует ли им рекомендовать то, что, как они знают, правильно, или то, что, как они знают, будет принято. Но если цели задания включают в себя формирование приверженности, поощрение обучения и повышение эффективности организации, нет смысла рекомендовать действия, которые не будут предприняты.

Распространенная проблема

Рассмотрение реализации как центральной проблемы влияет на поведение профессионала на всех этапах задания. Когда клиент запрашивает информацию, консультант спрашивает, как она будет использоваться и какие шаги уже были предприняты для ее получения. Затем он или она вместе с членами организации-клиента определяет, какие шаги компания готова предпринять и как приступить к дальнейшим действиям. Консультант постоянно наращивает поддержку на этапе реализации, задавая вопросы, сфокусированные на действии, неоднократно обсуждая достигнутый прогресс и включая членов организации в команду.

Отсюда следует, что менеджеры должны быть готовы экспериментировать с новыми процедурами в ходе взаимодействия, а не ждать до конца проекта, прежде чем начинать внедрять изменения. Когда инновации оказываются успешными, они институционализируются более эффективно, чем когда их просто рекомендуют без какой-либо демонстрации их ценности. Чтобы внедрение было действительно эффективным, необходимо развивать готовность к изменениям и стремление к ним, а участники-клиенты должны изучать новые способы решения проблем для повышения эффективности организации.Насколько хорошо эти цели будут достигнуты, зависит от того, насколько хорошо обе стороны понимают и управляют процессом всего взаимодействия.

Люди с гораздо большей вероятностью будут использовать и институционализировать успешные инновации, чем рекомендации, просто сформулированные на бумаге. Эксперименты с внедрением процедур в ходе проекта, а не после выполнения задания, дали очень хорошие результаты. В целом, эффективное внедрение требует консенсуса, приверженности и новых методов решения проблем и методов управления.

6. Достижение консенсуса и приверженности

Полезность любого соглашения для организации зависит от того, в какой степени участники приходят к согласию относительно характера проблем и возможностей и от соответствующих корректирующих действий. В противном случае диагноз не будет принят, рекомендации не будут выполнены, а достоверные данные могут быть не предоставлены. Чтобы давать обоснованные и убедительные рекомендации, консультант должен быть убедительным и иметь хорошо настроенные аналитические навыки. Но более важной является способность разработать и провести процесс для (1) достижения согласия о том, какие шаги необходимы, и (2) создания импульса, чтобы довести эти шаги до конца.Наблюдение одного консультанта хорошо резюмирует это.

«Для меня эффективный консалтинг означает убедить клиента предпринять какие-то действия. Но это верхушка айсберга. Что поддерживает это, так это установление достаточного согласия внутри организации, чтобы действие имело смысл — другими словами, не только побудить клиента двигаться, но и получить достаточную поддержку, чтобы движение было успешным. Для этого консультанту необходимы превосходные методы решения проблем и способность убедить клиента с помощью логики его анализа.Кроме того, должно быть достаточно ключевых игроков, каждый из которых заинтересован в решении, чтобы оно увенчалось успехом. Поэтому консультанту необходимо разработать процесс, с помощью которого он сможет определить, кого важно привлечь и как их заинтересовать ».

Консультанты могут оценить и развить готовность и приверженность клиента к изменениям, рассмотрев следующие вопросы.

• Какую информацию клиент с готовностью принимает или сопротивляется?

• Какие невысказанные мотивы могут быть для того, чтобы обратиться к нам за помощью?

• Какие данные этот клиент отказывается предоставлять? Почему?

• Насколько члены организации индивидуально и вместе готовы работать с нами над решением этих проблем и диагностикой данной ситуации?

• Как мы можем сформировать процесс и повлиять на отношения, чтобы повысить готовность клиента к необходимым корректирующим действиям?

• Готовы ли эти руководители изучать новые методы и практики управления?

• Слушают ли вышестоящие? Будут ли они под влиянием предложений людей нижестоящих? Как отреагирует высшее руководство, если проект расширит коммуникацию снизу вверх?

• В какой степени этот клиент будет рассматривать вклад в общую организационную эффективность и адаптивность как законную и желаемую цель?

Менеджерам не обязательно ожидать, что их советники зададут эти вопросы.Но им следует ожидать, что консультанты будут интересоваться вопросами такого рода на каждом этапе взаимодействия.

В дополнение к увеличению приверженности за счет вовлечения клиентов на каждом этапе, консультант может пробудить энтузиазм с помощью союзника из организации (не обязательно человека, наиболее ответственного за выполнение задания). Каким бы ни было место союзника в организации, он или она должны понимать цели и проблемы консультанта. Такой спонсор может оказаться неоценимым в предоставлении информации о функционировании компании, новых источниках информации или возможных проблемных точках.Роль аналогична роли информатора-сотрудника в полевых исследованиях в области культурной антропологии, и она часто оказывается наиболее успешной, когда ее явно не ищут.

При умелом проведении собеседования для сбора информации могут одновременно укрепить доверие и готовность принять необходимость изменений во всей организации. Подход консультанта должен продемонстрировать, что цель собеседований заключается не в том, чтобы выяснить, что не так, чтобы распределить вину, а в том, чтобы поощрять конструктивные идеи для улучшения.Затем участники на всех уровнях организации начинают рассматривать проект как полезный, а не как нежелательную инквизицию. Выявляя потенциальное сопротивление или принятие, интервью помогают консультанту узнать, какие корректирующие действия будут работать, и почти всегда выявляют более разумные решения и большую готовность противостоять трудностям, чем ожидало высшее руководство. И они также могут показать, что у потенциальных противников есть достоверные данные и точки зрения. Мудрые консультанты узнают, что «сопротивление» часто указывает на источники особенно важных или недостижимых иным образом понимания.

Отношения с основным клиентом особенно важны для достижения консенсуса и приверженности. С самого начала эффективные отношения превращаются в совместный поиск приемлемых ответов на реальные проблемы клиента. В идеале каждая встреча включает двусторонний отчет о том, что было сделано с момента последнего контакта, и обсуждение того, что обе стороны должны делать дальше. Таким образом развивается процесс взаимного влияния с естественными изменениями в повестке дня и фокусе по мере продолжения проекта.

Хотя я несколько преувеличил уровень сотрудничества, обычно возможный, я убежден, что эффективное управленческое консультирование сложно, если отношения не развиваются в направлении сотрудничества, чем ожидает большинство клиентов. Успешный консалтинг обходится дорого не только потому, что гонорары хороших консультантов высоки, но и потому, что руководители высшего звена должны участвовать на протяжении всего процесса.

7. Содействие обучению клиентов

Консультанты по менеджменту любят оставлять после себя что-то ценное.Это означает не только повышение способности клиентов решать насущные проблемы, но и помощь им в изучении методов, необходимых для решения будущих проблем. Это не означает, что эффективные профессионалы работают без работы. Довольные клиенты будут рекомендовать их другим и приглашать их в следующий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Консультанты способствуют обучению, включая членов организации в процессы задания. Например, демонстрация подходящей техники или рекомендация соответствующей книги часто дает больше, чем просто выполнение необходимого анализа.Когда задача требует метода, выходящего за пределы области знаний профессионала, он или она может порекомендовать других консультантов или образовательные программы. Однако некоторым членам руководства может потребоваться приобрести сложные навыки, которым они могут научиться только через управляемый опыт с течением времени.

При активном участии клиентов во всем процессе будет много возможностей помочь участникам определить потребности в обучении. Часто консультант может предложить или помочь разработать возможности для изучения методов планирования работы, назначения рабочих групп, процессов постановки целей и т. Д.Хотя эффективный профессионал заинтересован в обучении руководству на протяжении всего задания, возможно, будет разумным не указывать на это как на явную цель. Менеджерам может не понравиться идея «научиться управлять». Слишком много разговоров об обучении клиентов выглядит самонадеянным — и это так.

Обучение во время проектов — улица с двусторонним движением. На каждом этапе работы консультанты должны научиться более эффективно разрабатывать и проводить проекты. Более того, готовность профессионала учиться может быть заразительной.В лучших отношениях каждая сторона исследует опыт друг друга, чтобы извлечь из него больше уроков. ³

8. Организационная эффективность

Иногда для успешного внедрения требуются не только новые концепции и методы управления, но и иное отношение к функциям и прерогативам управления или даже изменения в том, как определяется и выполняется основная цель организации. Термин организационная эффективность используется для обозначения способности адаптировать будущую стратегию и поведение к изменениям окружающей среды и оптимизировать вклад человеческих ресурсов организации.

Консультанты, которые включают эту цель в свою практику, вносят свой вклад в выполнение самой важной задачи высшего руководства — поддержание будущей жизнеспособности организации в меняющемся мире. Это может показаться слишком сложной задачей для многих заданий. Но точно так же, как врач, который пытается улучшить работу одного органа, может способствовать здоровью всего организма, профессионал заботится о компании в целом, даже если его непосредственная работа ограничена.

Многие проекты приводят к изменениям в одном аспекте функционирования организации, которые недолговечны или оказываются контрпродуктивными, поскольку не связаны с другими аспектами системы.Если сотрудники более низкого уровня в одном отделе берут на себя новые обязанности, трения могут возникнуть в другом отделе. Или новая маркетинговая стратегия, которая имеет большой смысл из-за изменений в окружающей среде, может потерпеть неудачу из-за ее непредвиденного воздействия на производство и планирование. Поскольку такие последствия вероятны, клиенты должны осознавать, что, если рекомендации не учитывают всю картину, их может быть невозможно реализовать или они могут создать трудности в будущем где-либо еще в компании.

Повышение общей эффективности — часть каждого шага. Выслушивая опасения клиента по поводу одного отдела, консультант должен связать их с тем, что происходит в другом месте. Работая над текущими проблемами, он также должен думать о будущих потребностях. Приняв объяснения менеджеров о том, почему прогресс затруднен, консультант должен учитывать и другие возможные препятствия. Таким образом, профессионал вносит свой вклад в общую эффективность, решая неотложные проблемы с учетом их более широкого контекста.И клиенты не должны автоматически предполагать, что консультанты, поднимающие более широкие вопросы, просто пытаются привлечь больше работы для себя. В конце концов, ответственность за то, чтобы увидеть, как непосредственная забота клиента вписывается в общую картину, — это ответственность профессионала.

Важное изменение в использовании человеческих ресурсов редко случается только потому, что консультант рекомендует это. Профессионалы могут иметь большее влияние с помощью методов, которые они демонстрируют при проведении самого процесса консультирования.Например, если консультанты считают, что подразделениям организации необходимо лучше общаться, они могут постоянно запрашивать мнения других о том, что обсуждается, или предлагать рабочие группы проекта, состоящие из людей из разных уровней или отделов. Когда менеджер обнаруживает, что секретным оружием советника в решении какой-либо проблемы был не сложный анализ, а просто (и умело) запрашивание предложений у людей, наиболее активно вовлеченных в процесс, он понимает ценность более качественного восходящего взаимодействия.Лучшие профессионалы поощряют клиентов повышать организационную эффективность не путем написания отчетов или рекомендаций книг по этой теме, а путем моделирования эффективных методов мотивации.

Консультанты не являются крестоносцами, стремящимися реформировать стили управления и допущения. Но профессиональный диагноз должен включать оценку общей эффективности организации, а процесс консультирования должен помочь снизить любые обнаруженные препятствия на пути к улучшению. Хорошие советники — это практикующие, а не проповедники, но их практика соответствует их убеждениям.Когда процесс консультирования стимулирует эксперименты с более эффективными способами управления, он может внести наиболее ценный вклад в практику управления.

Больше внимания процессу

Повышение консенсуса, приверженности, обучения и будущей эффективности предлагается не как замена более привычным целям управленческого консультирования, а как желаемый результат любого действительно эффективного консультационного процесса. Степень, в которой они могут быть встроены в методы достижения более традиционных целей, зависит от понимания и навыков, с которыми управляются все консультационные отношения.Таким целям уделялось больше внимания в литературе по развитию организаций и в трудах консультантов по поведению, чем в области управленческого консультирования. (Рекомендуемую литературу в этих полях см. На боковой панели «Избранные материалы».) Но поведенческие цели могут быть лучше всего достигнуты при интеграции с более традиционными подходами. И клиенты имеют право ожидать, что все консультанты по менеджменту, независимо от их специальности, будут внимательны к человеческим отношениям и процессам и будут иметь опыт в улучшении способности организации решать будущие, а также существующие проблемы.

Идея о том, что успех консалтинга зависит исключительно от аналитического опыта и способности представлять убедительные отчеты, теряет свои позиции, отчасти потому, что сейчас в организациях больше людей с необходимыми аналитическими методами, чем в годы бума «стратегического консалтинга». Все чаще лучшие консультанты по менеджменту определяют свою цель не только как рекомендацию решений, но и как помощь в институционализации более эффективных управленческих процессов.

Эта тенденция важна для консалтинговых фирм, поскольку она требует навыков процесса, которым необходимо уделять больше внимания политике найма и развития персонала в фирмах.Это не менее важно для менеджеров, которым нужны не только советы экспертов, но и практическая помощь в улучшении будущей деятельности организации.

По мере того, как менеджеры понимают более широкий круг целей, которые может помочь достичь превосходный консалтинг, они будут более разумно выбирать консультантов и ожидать от них большей ценности. И по мере того, как клиенты учатся выражать новые потребности, хорошие консультанты учатся их решать.

1. Джеймс Х. Кеннеди, изд., Справочник консультантов по вопросам управления, (Фитцуильям, Н.Х .: Консультантские новости, 1979).

2. См. Жан-Пьер Франкенхёйс, «Как получить хорошего консультанта», HBR, ноябрь – декабрь 1977 г., с. 133.

3. Прекрасное обсуждение обучения на основе консалтинга см. Fritz Steele, Consulting for Organizational Change (Amherst: University of Massachusetts Press, 1975), стр. 11–33 и 190–200.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 1982 год.

Наши услуги — Частные трастовые компании и семейные офисы с CLS Consulting LLC

Частные семейные трастовые компании

Частная семейная трастовая компания (PFTC) — это организация, которая предоставляет трастовое администрирование и фидуциарные услуги группе из нескольких поколений, состоящей из одной семьи .Хотя они могут быть объединены в одно юридическое лицо, более распространено иметь PFTC отдельно от семейного офиса из-за фидуциарных полномочий, предоставленных PTFC. PFTC может предложить уникальную возможность для достижения целей планирования недвижимости, а также удовлетворения потребностей семейного управления, обеспечивая успешный переход между будущими поколениями. Семьи могут чувствовать себя комфортно, зная, что существует надежный план, который обеспечит безопасное и подотчетное управление семейным имуществом, отвечающее текущим и будущим потребностям.

Когда PFTC является лучшим решением для вашей семьи?

• Семьи, желающие сохранить контроль над активами семейного бизнеса, находящимися в трастах
  • Члены семьи владеют и контролируют PFTC для семьи
• Семьи, заинтересованные в сохранении сплоченности семьи и совместной работе поколений
  • Создает возможность для развития и контроль за реализацией семейных стратегических планов, в частности стратегии благосостояния
• Семьи, занимающиеся планированием наследственного имущества из нескольких поколений
  • Решение проблем наследования опекунов с помощью решения для постоянного опекуна

Путь от исследования до принятия решения о создании PFTC к фактическим операциям вызывает множество вопросов, и все они заслуживают внимательного рассмотрения.CLS поддерживает вас с помощью оценки, проектирования, внедрения и, при необходимости, постоянной оперативной поддержки PFTC.

Семейные офисы

Типичный SFO помогает увековечить семейную философию через координацию советников — и все это делается очень конфиденциально. Это может охватывать несколько ветвей и поколений семьи.

Пожалуй, самая сильная сторона семейного офиса — это персонализация и адаптация услуг, которые может предоставить персонал семейного офиса, учитывая его ориентацию на одного клиента.Персонал семейного офиса может очень быстро реагировать на запросы клиентов и хорошо понимать потребности членов семьи. Основные услуги обычно включают в себя следующее: финансовое планирование, управление инвестициями, налоговые услуги, юридические услуги, управление рисками, попечительство, благотворительность, управление стилем жизни, частное управление бизнесом, услуги консьержа и управление фондами.

Эффективное управление и планы преемственности обеспечивают четкое руководство, общее видение и кодексы поведения для семей, что особенно важно для семей, владеющих семейным бизнесом.Семейный офис может обеспечить профессиональное, частное и бесконфликтное управление делами семьи. CLS помогает клиентам разработать эти стратегические планы для обеспечения сохранения семейного финансового, человеческого, социального и интеллектуального капитала.

Карьера в PwC в США: Чем мы занимаемся: консультационные услуги

Обзор консалтинг

Карьера в сфере консалтинговых услуг предоставит вам возможность помочь клиентам воспользоваться существенными преимуществами, работая вместе с руководителями бизнеса для решения их самых сложных проблем и реализации их самых больших возможностей.

Мы работаем с некоторыми из крупнейших и наиболее сложных компаний мира, чтобы понять их уникальные бизнес-задачи и возможности в постоянно меняющейся среде. Мы помогаем добиться устойчивых изменений, стимулируя инновации, открывая возможности обработки данных, преодолевая риски и сложность регулирования, оптимизируя сделки и согласовывая расходы с бизнес-стратегией для создания конкурентных преимуществ.

Узнать больше

Стратегия и (Консультации по стратегии) ​​ — В качестве члена команды PwC по стратегии и (Консультации по стратегии) ​​вы поможете клиентам воспользоваться существенными преимуществами, разработав корпоративные стратегии и стратегии бизнес-единиц и создав необходимые им дифференцирующие способности, чтобы превзойти своих конкурентов.Консультанты по стратегии PwC предлагают инновационные решения, ориентированные на корпоративную и бизнес-стратегию, кадровую и организационную стратегию, операционную стратегию, клиентскую стратегию и технологическую стратегию.

Управленческий консалтинг — Как член нашей команды управленческого консалтинга вы поможете клиентам воплотить стратегию в жизнь, сократив разрыв между идеями и результатами, трансформируя организацию и добиваясь ощутимых бизнес-результатов. Консультанты по управлению PwC предоставляют инновационные решения, ориентированные на слияния и поглощения, операции, клиентов, продажи и маркетинг, управление человеческим капиталом и изменениями, финансы, а также управление программами и портфелями.

Risk Consulting — Как член нашей группы Risk Consulting, вы поможете клиентам создать устойчивое конкурентное преимущество за счет того, как они принимают риски и управляют ими, чтобы стать более устойчивыми. Консультанты по рискам PwC предоставляют инновационные решения, ориентированные на учет рисков в корпоративной культуре, улучшенное корпоративное управление рисками, прогнозную аналитику рисков, улучшенные процессы и средства контроля за рисками, функции мониторинга и отчетность для руководителей / совета директоров.

Консультации по технологиям — В качестве члена нашей команды консультантов по технологиям вы изучите инновационные способы помочь клиентам преобразовать свой бизнес с помощью технологий.Консультанты по технологиям PwC предоставляют инновационные решения, ориентированные на облачные вычисления, извлечение ценности из корпоративных данных и защиту интеллектуальной собственности и систем от кибератак.

Консалтинговый центр ускорения — Наши консультационные центры ускорения выполняют действия по обслуживанию клиентов в любой точке мира, где доступно соответствующее сочетание таланта и знаний. Работая вместе с нашими группами по работе с клиентами, мы разрабатываем план, который сочетает в себе лучшие ресурсы и варианты ценообразования для конкретной части работы, исходя из бизнес-факторов клиента, требований к доставке и факторов стоимости.

Консультационные центры PwC в США расположены в Колумбии, Южная Каролина, и Тампе, Флорида. Наши специалисты-консультанты поддерживают следующие практические группы:

• Центр совершенствования результатов (DEC) : DEC — это группа креативщиков, которые работают с командами PwC. Наши копирайтеры и графические дизайнеры индивидуализируют основанные на сюжетах материалы, такие как статьи для лидеров мнений, официальные документы, презентации и веб-страницы.

Управленческий консалтинг — дальновидные специалисты по интеграции

VIP согласовывает стратегию с реализацией с помощью своего набора консалтинговых решений, который включает в себя стратегическое планирование, независимый надзор за проектом, независимую проверку и валидацию, управление проектами, определение управления ИТ и реинжиниринг бизнес-процессов.Навигация по инициативам организационных изменений может быть сложной, VIP устраняет сложности за счет стратегического подхода к управлению изменениями.

Организации полагаются на VIP для реализации правильной стратегии, людей и процессов, которые помогут вам автоматизировать и оптимизировать процессы, укрепить свой бизнес и добиться успеха.

Решения VIP для управленческого консультирования

• Разрабатывайте, выполняйте, управляйте и оптимизируйте критически важные бизнес-процессы в организации с использованием проверенных методологий, адаптированных к потребностям вашего бизнеса.
• Создайте систему непрерывного улучшения процессов, которая будет развиваться и масштабироваться вместе с вашим бизнесом в зависимости от задач, целей и производительности вашей организации.
• Разрабатывать, внедрять и поддерживать гибкую методологию на всех уровнях проекта.
• Создайте целостное представление о вашей организации, которое позволит вам определять риски и извлекать выгоду из успеха.
• Получите представление о том, что работает, а что нет, чтобы сократить расходы, перераспределить ресурсы и избежать сбоев.

Решения VIP для организационного развития

• Повысьте производительность своих сотрудников, позволяя стимулировать рост и ценность ваших критически важных кадровых ресурсов.
• Выявление и сокращение пробелов в компетенциях и навыках.
• Разработайте индивидуальные курсы обучения и повышения квалификации с учетом ваших уникальных потребностей в обучении.
• Согласуйте свою организацию с критическими изменениями, используя целостный комплексный подход.
• Измеряйте навыки, определяйте компетенции и оценивайте поведение и знания.
• Обеспечьте более четкое согласование целей и прозрачность целей для более быстрого выполнения стратегии компании.
• Проводите индивидуальные тренинги для руководителей или индивидуальные семинары, посвященные конкретным лидерским качествам.

Стать доверенным консультантом

Для стимулирования инноваций, развития хороших менеджеров по персоналу и ускорения роста организациям необходима программа стратегического обучения и развития, которая заложена в основу культуры и стратегии компании.