Айтюнс снимает деньги с карты как вернуть: Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple

Содержание

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

  1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
  2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату.  В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти подходящую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, не совершал ли покупку участник группы семейного доступа, и вспомните, не использовали ли вы для покупки другую учетную запись.

Покупку совершил участник группы семейного доступа?

  1. Если вы являетесь организатором группы семейного доступа, вы можете просматривать квитанции за покупки членов семьи. Выполните в своем почтовом ящике поиск по ключевым словам «квитанция от Apple». 
  2. Ищите квитанцию, в которой указана сумма, соответствующая списанной со счета по банковской выписке.
     
  3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке. Идентификатор Apple ID указывает, кто именно приобрел товар.

Если вы хотите, чтобы дети получали разрешение перед покупкой, включите функцию «Попросить купить».

Вы совершали покупки с использованием другого идентификатора Apple ID?

Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com и войдите в систему с каждым из своих идентификаторов Apple ID.

Обращение в службу поддержки Apple

Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: 

Почему списываются деньги за iTunes и что делать

Несмотря на то что Apple довольно тщательно следит за наполнением App Store, предъявляя очень строгие требования к разработчикам, время от времени туда проникают приложения-нарушители, которые обманывают пользователей. Да, при должной внимательности этого можно было избежать, но поскольку многие обычно не смотрят, на что они соглашаются, и сами оформляют платные подписки, проблема несанкционированных списаний с банковских карт сегодня стоит особенно остро. Странно, что Apple никак с ними не борется.

Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да

Apple сделала покупки в App Store и Mac App Store общими

Эксперты в области кибербезопасности из компании Sophos Labs обнаружили в App Store 32 приложения с примитивным набором функций, которые предлагали пользователям бесплатный пробный период сроком в одну неделю, по истечении которого начинала действовать платная подписка. В общей сложности эти приложения были загружены более 3,5 миллионов раз, а значит, в потенциальной опасности находится довольно большая аудитория пользователей. Ведь далеко не все сразу могут сообразить, что пробный период, на который они соглашаются, затем перетечёт в платный абонемент.

Почему iTunes снимает деньги

Почти все эти приложения представляли собой либо калькуляторы, либо сканеры QR-кодов, либо фоторедакторы, которые гарантированно будут пользоваться популярностью. Несмотря на то что они действительно обладали заявленными возможностями, стоимость подписки на них была явно завышена. Как правило, разработчики требовали с пользователей по 30-100 долларов в месяц, на что те, не чувствуя подвоха, соглашались. В результате многие могли месяцами не замечать, что с их карт списываются деньги за подписку, которая им, по сути, не нужна.

Да, в iOS существует масса защитных механизмов, которые направлены на обеспечение безопасности пользователя. Мало того, что ни одно приложение из App Store не может оформить подписку без ведома пользователя, так из-за того, что все платежи проходят через iTunes, они всегда требуют биометрической верификации.

То есть все случаи несанкционированного оформления подписок, как утверждают жертвы, на самом деле были вполне санкционированы. Другое дело, что большинство из них просто не посмотрели, на что соглашаются, а просто приложили палец к сканеру или подтвердили проведение платежа лицом.

Как отменить подписку в App Store

  • Если вы столкнулись с чем-то подобным, не переживайте. А для начала отмените левую подписку:

Отменить подписку можно, даже если приложение удалено

  • Перейдите в App Store и откройте раздел с настройками профиля в правом верхнем углу;

Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что

  • Перейдите во вкладку «Подписки» и пролистайте список активных абонементов до нужного;

Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания

  • Откройте вкладку приложения, подписку на которое хотите отменить, и нажмите на красную кнопку «Отменить подписку».

Возможна ли пакетная подписка на все сервисы Apple?

Если вы потеряли большую сумму и хотите её вернуть, можно попробовать обратиться в Apple. Правда, нужно понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истёкшие подписки, даже если вы по какой-то причине ими не пользовались. Более того, Apple может отказать вам в возмещении средств за неистёкшую подписку, поскольку всегда и достаточно доходчиво доносит до пользователей и стоимость абонемента, который они приобретают, и срок его истечения. Но попробовать можно.

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store

Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта

  • Авторизуйтесь со своей учётной записью Apple ID;

Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно

  • Откройте вкладку «Подписки», а затем нажмите на «Сообщить;

Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы

  • В выпадающем окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».

А вы уже вступили в наш чат в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых нет больше нигде.

Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так. Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.

Как открыть меню с подписками на iOS в два нажатия

Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран.

Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.

сняли деньги с карты Сбербанка, что это

Современные смартфоны обладают передовой системой безопасности, которая защищает в том числе и платежи через интернет. Однако владельцы устройств Apple в последнее время начали замечать, что с карты Сбербанк или любого другого банка списывают деньги с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl». Что это за списания, почему они происходят, и можно ли от них избавиться и вернуть деньги?

Почему снимают деньги

Смартфон стал незаменимым устройством в жизни каждого человека. Несколько лет назад у людей появилась возможность совершать покупки товаров через интернет, а сейчас, чтобы расплатиться в любом магазине города, достаточно поднести мобильный гаджет к терминалу.

Для произведения платежей с телефона, к нему нужно привязать банковскую карту. После подтверждающих действий (обычно – отпечаток пальца) деньги списываются с лицевого счета.

Теперь, разобравшись с тем, как происходят списания с карты через телефон, обратимся к пометке «apple.com/bill 88005556734 irl». Информация приходит в виде СМС-сообщения, которое оповещает владельца смартфона о том, что с его лицевого счета были сняты деньги. Цифры в уведомлении – номер региональной службы поддержки, куда можно обратиться при возникновении проблем (звонок бесплатный).

Подобные уведомления свидетельствуют о списании с карты денег через сервисы Apple. Таких у известной компании сейчас довольно много:

  • Apple Music.
  • Apple TV.
  • iCloud
  • iTunes
  • App Store.

На всех этих площадках пользователь может совершать покупки. Например, в App Store – приобретение игр и приложений, в iTunes – покупка песни или альбома, а на Apple TV или Music – оформление подписки.

Таким образом, если владельцу iPhone поступило сообщение о списании денег с пометкой «Apple.com/bill», значит он совершил покупку или оформил подписку на одном из сервисов компании. Узнать о своих последних покупках можно на сайте reportaproblem.apple.com, авторизовавшись через Apple ID.

Разумеется, когда человек совершает покупку в iTunes или App Store, он прекрасно понимает, что ему придется заплатить деньги. Но в данном случае мы говорим о ситуации, когда для пользователя списание является неожиданным. Обычно это происходит на сервисах компании, которые работают на основе подписок. То есть каждую неделю (месяц) с банковской карты снимаются деньги за предоставление доступа к контенту (игры, приложения).

Некоторые люди думают, что оформив подписку на месяц или на пробный период, по истечении этого срока списания прекратятся. Но это не так. На сервисах Apple работает функция автопродления. Поэтому, чтобы деньги перестали сниматься, нужно вручную отключить подписку на iCloud, Apple Music или Apple TV.

Как отказаться от подписки?

Чтобы отменить ту или иную подписку, пользователю нужно определить, на каком сервисе она оформлена. Сделать это можно через меню смартфона:

  1. Открыть настройки iPhone.
  2. Нажать на имя своего аккаунта, закрепленного за Apple ID.
  3. Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
  4. Кликнуть на свой Apple ID.
  5. Открыть историю платежей.
  6. Отыскать в списке сервис, за который списали деньги.

Если выполнить операцию через настройки не получилось, рекомендуется воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. После прохождения авторизации при помощи своего ID пользователь сможет ознакомиться со списком последних покупок.

Теперь, когда стало известно, какой сервис списывает деньги с карты, необходимо перейти к деактивации подписки. Для этого открываем приложение, закрепленное за iCloud, Apple Music или TV. Переходим в настройки профиля, кликаем на пункт «Подписки» и нажимаем на «Отменить подписку». После этого деньги с лицевого счета перестанут списываться, а доступ к сервису будет ограничен в тот день, на который назначен следующий платеж.

Способы возврата денег

Можно как угодно относиться к компании Apple, но в обмане своих клиентов она не была замечена. Оформление подписок не может происходить без желания пользователя. Поэтому, если деньги списались неожиданно, то скорее всего человек просто забыл выключить автопродление после истечения пробного периода или оформил доступ к фирменному сервису случайно.

Необходимо понимать, что обращаясь за возвратом денежных средств, человек должен быть уверен в случайном списании денег. Для возврата необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе о последних списаниях по лицевому счету, закрепленному за Apple ID.

После нажатия откроется специальная форма, требующая заполнения. Если в списке не удалось найти сервис, снявший деньги, нужно воспользоваться ссылкой https://apple.co/2Th5vqI. Здесь указывается информация пользователя, параметры транзакции и описывается причина, по которой человек хочет вернуть денежные средства. Это может быть оформление подписки по ошибке или снятие денег без предупреждения. Например, если была оформлена покупка игры, можно сообщить о том, что это сделал ребенок. Служба поддержки подобные проблемы часто решает в пользу клиента.

Главное требование к обращению – оно должно быть представлено на английском языке. Если человек им не владеет, можно воспользоваться Google-переводчиком. Сотрудник службы поддержки все равно поймет обращение, даже если оно написано «кривым языком».

Далее организация возьмет время на рассмотрение (5-7 дней) о том, стоит ли клиенту выплачивать компенсацию. Если будет принято положительное решение, человек получит уведомление и деньги на свою карту или лицевой счет в течение 10 дней.

Если организация решит не возвращать деньги, клиент может обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), ОЗПП (hrospotrebnadzor.ru) или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей. В случае, когда пользователь уверен в том, что его карта взломана, нужно незамедлительно обратиться в банк за блокировкой и перевыпуском.

Из-за чего могут отказать в возврате средств?

Перед тем, как отправлять жалобу на Apple в попытках вернуть списанные деньги, рекомендуется проверить, подходит ли ваша ситуация для возврата средств. Вполне вероятно, что в службе поддержки будет дан отрицательный ответ. А знание правил организации поможет сэкономить время и нервы.

Итак, вернуть деньги нельзя, если:

  • Человек часто пользуется подобной опцией (каждый месяц более 1 раза).
  • Прошение о возврате денежных средств поступило в один из последних дней действия подписки.
  • Была совершена разовая покупка в App Store.
  • Отключение подписки повлияет на сохранность данных пользователя (например, если у клиента хранятся файлы в iCloud).

Если текущая ситуация не соответствует одному из выделенных пунктов, можно смело требовать возврат денег. Сможет ли в итоге человек отменить платеж, зависит от множества обстоятельств. На уточнение подробностей у службы поддержки уйдет время.

Мнение пользователей о возврате денежных средств

Попробуем разобраться, а всегда ли людям возвращают деньги после ошибочных списаний. Для этого взглянем на отзывы клиентов, столкнувшихся с подобной проблемой.

Через главный сайт Apple заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию… Совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму вернуть не смогут, потому что прошло много времени, а сегодняшнее списание вернут… Она уже стоит в статусе на возврат.

Михаил

Сегодня обнаружила на банковской карте списание 2 960 р. за приложение, которое бесплатном режиме использовала 1 день.  Потом удалила это приложение с телефона и больше никогда не пользовалась. Дозвонилась до службы поддержки, объяснила ситуацию и узнала, что списание было автоматическое. То есть удаление программы с телефона еще не означает ОТМЕНУ ПОДПИСКИ. Но в службе поддержки все проверили и вернули деньги.

Ольга

Случайно купил приложение в App Store для обработки музыки. Попользовался несколько дней и понял, что лучше скачаю бесплатное. Попытался оформить возврат, но мне отказали. Сказали, что случай невозвратный.

Сергей

Заключение

Сообщение с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» о списании денежных средств приходит в том случае, если у человека оформлена подписка на один из сервисов Apple. Чтобы списания прекратились, нужно отменить подписку. Если сняли деньги случайно, можно претендовать на возврат денег, но в некоторых случаях служба поддержки отказывает клиентам.

Что делать, если в iTunes.

com/bill снимают деньги

У компании Apple разработано много сервисов, на которых вы можете потратить свои денежные средства. Это и магазин App Store, и iCloud. Но иногда с пользователя списываются деньги, хотя он ничего не покупал. Что делать и как решить эту проблему – об этом вы и узнаете в нашей статье.

iTunes.com/bill снимает деньги: списания на законных основаниях

Перед тем как перейти к основному решению проблемы снятия средств, следует проверить, не относится ли оно к одному из следующих процессов, при которых беспокоиться не следует.

Проверочное снятие денег

Каждый раз, когда вы прикрепляете к аккаунту новую банковскую карту, с неё списывается небольшая сумма, обычно это 1 рубль. После проверки на платёжеспособность всё будет возвращено на счёт автоматически, без участия клиента.

Наличие подписок

Если вы подписаны на какой-то из сервисов Apple, то за это у вас будут списываться деньги с карты. Возможно не сразу, а по истечении пробного периода, который может длиться и несколько месяцев. В таком случае пользователь часто забывает отключить подписку, а иногда и вовсе случайно соглашается (не убрал галочки) на дальнейшее пользование услугой.

Например, недавно на свет появился Apple Music. Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься.

Чтобы избежать таких списаний, следует проверить, активны ли сервисы, подключённые на пробный период использования и отключить подписку, если она не требуется. Для этого выполните следующие действия:

  • В настройках смартфона перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».
  • Введите данные от вашего Apple ID.
  • В разделе «Подписки» можно увидеть все сервисы, на которые вы подписывались, и управлять ими. Ненужные легко отменить нажатием соответствующей кнопки.

Альтернативный вариант отключения предполагает использование iTunes на компьютере:

  • Откройте программу, из главного меню выберите раздел «Учётная запись», затем опцию «Просмотреть…».
  • Внизу в подразделе «Настройки» есть пункт «Подписки», напротив которого жмёте «Управлять» и отключаете ненужные подписки.

Покупка в iTunes и несвоевременное снятие средств

Баланс карты не всегда изменяется моментально после покупки. Иногда пользователь осуществляет покупку и забывает об этом. И потом он не понимает, почему так случилось. В таком случае вам следует быть более внимательными.

У Apple есть сервис, позволяющий проверить историю покупок и увидеть подробности по счетам. Регистрация подразумевает использование Apple ID. Авторизовавшись, вы попадёте на страницу с информацией о ваших приобретениях и их стоимости. Иногда несколько покупок могут быть сгруппированы в один платёж, при этом в предоставленных сервисом сведениях легко сориентироваться и понять, за что и сколько вы заплатили.

ВНИМАНИЕ. Списания, касающиеся сервисов Apple (например, Music, TV и прочих) не будут зафиксированы на сайте.

Несколько аккаунтов и владельцев

Стоит также убедиться в том, что ваша банковская карточка не привязана, кроме вашего Apple ID, и к другому аккаунту, и покупка не совершена владельцем той учётной записи. Кроме того, следует исключить вероятность того, что кто-то из близких имеет доступ к вашей учётке, и если имеет, то выяснить, не совершалась ли транзакция.

iTunes.com/bill снимают деньги без вашего ведома: принимаем меры

Если вы убедились в том, что iTunes снимает деньги без вашего вмешательства, то следует поднимать тревогу.

  1. Напишите сообщение в службу поддержки Apple. Выберите услугу в списке, за которую нужно вернуть деньги и нажмите «Сообщить об ошибке», после чего в появившемся окне укажите, что активация подписки была ошибочной. В форме обращения объясните, что покупка вами не совершалась (заполняется на английском языке). Рассматривается обращение обычно в течение недели и, если принято решение вернуть денежные средства, они возвращаются на карту в срок до 10 дней. Но не всегда ответ поддержки Apple может быть положительным.
  2. Как можно быстрее обратитесь в банк, если есть подозрения на незаконные списания. Скорее всего вам скажут писать заявление о мошеннических действиях. Будет также неплохо обратиться в полицию.
  3. Как только вам пришло СМС о списании средств, немедленно позвоните в службу поддержки банка и попросите заблокировать карту. Это позволит избежать дальнейших проблем.

Причины отказа в возврате денег

Поддержка Apple не всегда даёт добро на возврат средств, сообщая, что покупка не соответствует условиям возврата. На то могут быть причины:

  • Отказ может быть вызван тем, что запросы со стороны клиента подавались неоднократно. Некоторые пользователи промышляют тем, что приобретают нужный контент, а затем просто возвращают уплаченные за него деньги.
  • Пользование платной услугой осуществлялось на протяжении более месяца.
  • Средства за разовую покупку не будут возвращены, поскольку товар приобретён, а вернуть его продавцу клиент не может.
  • В возврате также может быть отказано, когда вследствие деактивации софта произойдёт удаление личных данных владельца устройства.

Прочитав статью, вы узнали, какие действия предпринимать, если iTunes.com/bill начал списывать деньги. Надеемся, что после прочтения этой статьи, у вас не осталось никаких вопросов по этому поводу. Но если они у вас будут, то задавайте их в комментариях. Также будем благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой статьёй со своими друзьями.

Как вернуть деньги за подписку на Apple Music | NASTROYKA.zp.ua

Ни для кого не секрет, что у Apple есть свой музыкальный сервис Apple Music при подключении к которому, компания дает новым пользователям целых 3 месяца бесплатной подписки. И не важно какую подписку Вы выберите — индивидуальную, семейную или для учащихся, у вас будет целых 90 дней чтобы наслаждаться любимой музыкой совершенно бесплатно.

Одним из условий подключения к Apple Music является обязательная привязка к вашему Apple ID банковской карты, это нужно чтобы по истечению пробного периода автоматически продлевать подписку каждый месяц. Именно об этом и забывают многие пользователи, которые активировали пробную подписку на сервис и не отключили автоматическое продление.

В интернете в основном описываются методы как вернуть деньги за приложение из App Store, а информации по вопросу возврата денежных средств за подписку на Apple Music практически нет. Но оказывается, что деньги все-таки можно вернуть и за Apple Music, если соблюдены правила:

  • заявление на возврат денежных средств оформлено в течении 48 часов с момента списания денег;
  • сервисом после списания оплаты не пользовались, иначе, если воспользоваться Apple Music хотя бы один раз, то возврат средств не будет возможным.

Как вернуть деньги за подписку на Apple Music

Если Вы обнаружили, что с карты списались денежные средства и еще не успели воспользоваться сервисом, перейдите на страницу getsupport.apple.com и последовательно выберите:

  1. Billing & Subscriptions
  2. Subscriptions & Purchases
  3. View, change, or cancel your subscriptions
  4. No Thanks. Continue
  5. Email

Перед Вами появится страница оформления заявки, заполните ее

  1. В поле «First name» введите ваше имя, а «Last name» фамилию, которые указаны в учетной записи Apple ID
  2. В поле «Email address» введите ваш идентификатор Apple ID
  3. В поле «Item tittle» введите Request a refund for Apple Music subscription
  4. В поле «Order number» нужно указать номер платежа за подписку на Apple Music. Данный номер можно узнать из письма «Ваши покупки в Apple», которое компания присылает после каждого приобретения в App Store
  5. Еще есть возможность увидеть «Order number» в приложении iTunes на компьютере Mac или PC и приложении Музыка на компьютере Mac c macOS Catalina и новее. Для этого запустите iTunes и в строке меню программы нажмите «Учетная запись» → Посмотреть…, перед этим соответственно нужно авторизоваться.

    Перед вами появится страница с информацией об Apple ID, найдите раздел «История покупок» и нажмите на ссылку См.все

    На экране отобразятся история всех ваших покупок, если автоматическое продление подписки было последней операцией, то информация о заказе будет в графе «Последние покупки», если же нет, тогда ищите ее в нижней части окна («Предыдущие покупки»). Номер, который нужно указать в «Order number» написан после слова «Заказ»

  6. В поле «Additional details» от вас требуется кратко описать свою проблему на английском языке и попросить вернуть деньги за подписку на Apple Music. Не знаете English? Тогда Google и Яндекс переводчики вам в помощь
  7. После заполнения всех полей завершающим действием будет нажатие кнопки Continue , чтобы отправить заявку

Через несколько часов, а может немного больше, на ваш email придет письмо от сотрудника компании Apple о полном возврате денежных средств, которые будут зачислены на карту в течении 10 рабочих дней.

Не поленитесь сказать «Спасибо», ответив на письмо и Вы будите удивлены, когда получите еще одно письмо со словами благодарности.

Если вам понравилась статья, добавляйте ее себе в закладки и делитесь с друзьями, а также подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, где Вы сможете найти еще много полезной информации

itunes.com/bill снимают деньги с карты, что делать?

Достаточно часто, многие владельцы Apple устройств сталкиваются с проблемой, когда у них снимают деньги с карточки. Многие пользуются мобильным банкингом и если это связано с покупками через App Store или ещё что-то, то будет показываться itunes.com/bill.

Главная проблема в том, что большинство людей пугаются, ведь они не совершали никаких покупок, а деньги были сняты. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации.

Но сначала всё по-порядку:

itunes.com/bill — что это и какие есть причины снятия денег

Если вы пользуетесь каким-либо iPhone или iPad и хотели бы совершать покупки, то придётся привязывать свою банковскую карточку при создании Apple ID (можно привязать карту и позже).

Абсолютно не важно, какого рода покупки вы совершали, всегда будет показываться itunes.com/bill. Давайте разбираться, что входит в ряд таких покупок:

  • При привязке банковской карты. Как только вы привязали карту к Apple ID, тут же будет снят один доллар с вашего счета. Это делается для проверки, или вы не подключили непонятную карту. В дальнейшем, этот доллар возвращается обратно на счет.
  • При покупке приложения/игры и внутриигровые покупки. Все игры, где имеется определенный ценник, нужно платить — думаю это и так понятно. Сейчас также весьма популярна модель игр «Free-to-play» и если вы хотите полноценно играть без рекламы и прочими привилегиями, то всё равно придется платить.
  • Подписки. На сегодня многие сервисы работают по принципу подписок и сюда можно включить Apple Music, Yandex Music, iCloud и прочее. Можно заплатить сразу за год, но вполне возможна оплата за каждый месяц, где нужная сумма будет автоматически списываться с вашего счета.
  • Семейный доступ. Если вы пользуетесь этим, то возможно покупки совершает кто-то из вашей семьи. Обычно приходят об этом уведомление, но всё может быть, может вы просто пропустили его или не обратили внимания.
  • Кто-то украл данные карты. Этот вариант тоже вполне возможен, если кто-то узнал данные вашей банковской карты и привязал к своему аккаунту Apple. Если вы уверены на 100 процентов, что не совершали покупки, то быстрее всего избавится от дальнейших убытков — это просто заблокировать карту и уведомить об этом банк.

Если вы хотите точно понять, что из этого происходит с вашим счетом, то можно посмотреть Историю покупок и тогда вы увидите информацию, которая на 100 процентов прояснит ситуацию.

Как посмотреть, за что сняли деньги itunes.com/bill?

Итак, все совершенные ваши покупки фиксируются и в любой удобный для вас момент, вы можете просмотреть эту информацию. Называется этот момент История покупок и чтобы его увидеть, вам понадобится компьютер или устройство вроде iPad, iPod Touch или iPhone.

Первый способ. Если вы выбираете метод «через компьютер», то вам понадобится любой PC на Windows или macOS. Главное, чтобы там был iTunes.

Дальше нужно выполнить такие действия:

  1. открываем программу iTunes, затем нажимаем Учетная записьПросмотреть;
  2. теперь нужно пройти авторизацию Apple и заполнить своими данными поля Логин и Пароль. Подтверждаем их нажав Войти;
  3. ищем чуть ниже строку История покупок и нажимаем См. все;
  4. просматриваем все совершенные покупки.

Возможно вы увидели в этом списке то, что не хотели покупать или совершенно случайно сделали подписку на какой-то сервис. Давайте разбираться, как это всё отменить и в случае необходимости вернуть свои деньги.

Как отключить подписку itunes.com/bill и вернуть деньги?

Достаточно часто слышал, когда пользователи качали какое-то приложения и там был тестовый период. После чего, люди просто удаляли его, но потом подписка автоматически срабатывала и деньги списывались со счета.

Первым делом, нужно отписаться от нежелательных сервисов. Это осуществляется очень просто, если у вас есть под рукой iPhone:

  1. открываем App Store;
  2. справа сверху можете увидеть значок аккаунта, нажимаем его;
  3. затем выбираем ваше имя пользователя;
  4. находим и выбираем пункт Подписки;
  5. видим все подписки, которые сейчас активны и выбираете нужную;
  6. смело нажимаем Отменить подписку.

Если хотите узнать ещё одни вариант, то можете почитать о нем тут: Как отменить платные подписки на iPhone?.

Для тех, кто хочет вернуть деньги за совершенную покупку, я нашел очень полезное видео, где наглядно всё показано:

Как видите, деньги вернуть можно, но есть некоторые нюансы, о которых теперь вы знаете.

 

Другие интересные статьи

Снимают деньги в iTunes.com/bill. Что делать

Важно! Далее в статье рассмотрим две проблемы, связанные со списанием денежных средств и сопровождаемые комментарием itunes.com/bill или apple.com/bill. Первый говорит о том, что снятие денег происходило через программу iTunes, второй – процедура выполнялась на устройстве Apple.

Причина 1: Разовый платеж (привязка/подтверждение карты)

Списание денежных средств происходит в процессе привязки банковской карты к Apple ID – обычно это 1 рубль или 1 доллар (зависит от страны регистрации аккаунта). Это делается для проверки платежеспособности и не является поводом для беспокойства – вскоре деньги будут возвращены.

Обратите внимание! Некоторые платежные системы, предоставляющие возможность выпуска виртуальных карт, а также некоторые банки, могут брать комиссию за платежи – в таком случае сумма к списанию будет больше, например, не 1, а 31 рубль. Эти деньги тоже будут возвращены.

Причина 2: Отдельные или групповые покупки

Довольно сложно сделать покупку в Айтюнс и не заметить, но все же стоит допустить, что произошло именно это. Например, вы хотели послушать музыкальную композицию, а вместо этого купили ее или целый альбом, либо взяли напрокат или купили фильм, просто пытаясь его посмотреть. Да, обычно подобные процедуры требуют подтверждения, но его всегда можно отключить.

Аналогичное возможно не только в iTunes, но и в App Store на iPhone или iPad, в Mac App Store на компьютере или ноутбуке Mac, на Apple TV и т. д. Во всех этих случаях, помимо мультимедийного контента, может покупаться и софт – мобильные приложения и игры, программы для ПК и прочее, и если необходимость подтверждения данной операции была отключена, она вполне могла пройти незаметно. К тому же даже сами Apple не разделяют понятия покупки и установки, в чем можно убедиться по изображению ниже — бесплатный софт отображается в виде заказов стоимостью в 0, 00$ или 0 р.

Просмотр истории покупок


По представленной выше ссылке можно посмотреть историю покупок (переход по ней инициирует автоматический запуск Айтюнс, который потребуется подтвердить), аналогичная возможность доступна и на Эппл-устройствах – в соответствующих магазинах контента и настройках системы (пример показан на изображении ниже).

Дополнительно стоит отметить такие причины для списания средств, как предварительные заказы и сгруппированные покупки, когда несколько «единиц», в числе которых могут оказаться и предзаказы, и подписки, и покупки, формируются в один платеж. В первом случае оплата может происходить отложено, во втором – сумма покажется большей, чем предположительно должна быть.

Если в итоге выяснится, что снятие денег произошло по одной из обозначенных выше причин, следует поспешить отменить покупку. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Как отменить покупку в iTunes

Причина 3: Подписки (пробные и/или активные)

В большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает из-за подписок, а особенно часто это происходит при оформлении бесплатного пробного периода, дата завершения которого на момент первого списания попросту забывается. Проверить наличие подписок можно и в программе iTunes, и на iPhone или iPad, обратившись к настройкам системы или App Store, там же их можно отменить. Данная процедура и все сопутствующие ее реализации нюансы ранее рассматривались нами в отдельных материалах.

Подробнее:
Как отменить подписку в iTunes / на iPhone
Управление подписками в Apple ID

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в примечании к платежу указано не itunes.com/bill, а apple.com/bill, вполне возможно, что причиной снятия денег стала случайная покупка в мобильной игре или приложении. И первые, и вторые, активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные дополнения, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенном виде, вводя в заблуждение и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Особенно эта проблема актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – такое легко не заметить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Решение в данном случае заключается в отмене оплаты, о чем мы выше уже писали.

Для того чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в дальнейшем, следует отключить встроенные покупки или хотя бы сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

  1. Откройте «Настройки» Айфона, пролистайте их немного вниз и перейдите к разделу «Экранное время».
  2. На следующей странице выберите подраздел «Контент и конфиденциальность».
  3. Тапните по пункту «Покупки в iTunes Store и App Store».
  4. В блоке «Запрос пароля» установите отметку напротив параметра «Запрашивать всегда». После выполнения этого действия для совершения любой встроенной покупки потребуется подтвердить ее путем ввода пароля, то есть случайно это действие совершить уже не получится.
  5. Можно пойти более радикально и полностью запретить данную возможность. Нажмите на «Встроенные покупки» и установите галочку напротив значения «Нет».
  6. В зависимости от того, какие настройки вы задали, теперь встроенные покупки в приложениях и играх либо будут требовать подтверждения, либо вовсе станут недоступными.

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас оформлен семейный доступ и именно вы являетесь его организатором, логично предположить, что покупка или оформление подписки было совершено одним из членов семьи. Проверить это можно в настройках Apple-устройства, что поможет сделать представленная по ссылке ниже инструкция, в ней же рассказывается о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом, а списание средств произошло недавно, попробуйте отменить платеж одним из предложенных в предыдущих частях статьи методов.

Подробнее: Как настроить семейный доступ на iPhone

Примечание: Семейные покупки также можно посмотреть в Айтюнс, но здесь нужно учесть пару нюансов — они будут отображаться в программе, даже если в настоящий момент семейный доступ не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

Отметим, что если в вашей семье (имеется в виду настоящая, а не предлагаемая Эппл возможность) все или некоторые члены пользуются одним и тем же устройством или одним идентификатором Эппл АйДи, либо же если кто-то из них знает ваши логин и пароль, не стоит исключать вероятность того, что причина снятия денежных средств заключается в покупке или оформлении подписки кем-то из них. В таком случае следует просмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказывали во второй части настоящей статьи.

Причина 6: Покупки на другом устройстве

Выше мы уже кратко обозначили эту причину – если на нескольких устройствах используется один и тот же Apple ID, вполне вероятно, что оплата, вследствие которой произошло списание средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill, осуществлялась именно на нем. Как и в предыдущем случае, необходимо проверить список покупок/подписок и по возможности их отменить. Для предотвращения подобных проблем в будущем необходимо либо организовать и настроить семейный доступ, либо создать разные учетные записи для разных устройств и/или пользователей.

Читайте также: Как создать Эппл АйДи

Причина 7: Покупка с другого Apple ID

Если у вас есть два и более аккаунта Эппл АйДи, возможно, неизвестный платеж был выполнен через один из них. Используя браузер на компьютере или настройки мобильного устройства, поочередно войдите в каждую из своих учетных записей, указав логин и пароль от нее, и проверьте историю покупок. То есть в данном случае следует выполнить то же, что нами было предложено во второй части текущей статьи, но с разными учетными данными.

Читайте также:
Как узнать свой Apple ID
Как войти в Apple ID

Причина 8: Действия мошенников

В том случае, если ни одно из предложенных выше решений не помогло прояснить ситуацию, то есть списание денежных средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill точно происходит не по вашей вине и не по вине кого-то из членов семьи, с большой долей вероятности можно предположить, что кто-то завладел данными от вашего Apple ID и таким образом совершает покупки или оформляет подписки. Для того чтобы запретить это, действуйте следующим образом:

  1. Измените пароль от своего Эппл АйДи и выйдите из него на всех устройствах (данная возможность доступна удаленно и предлагается после выполнения процедуры). Для большей эффективности также можно изменить используемый для входа идентификатор — адрес электронной почты.

    Подробнее:
    Как поменять пароль от Apple ID
    Как поменять Apple ID

  2. Если у вас включена и настроена функция «Локатор» (ранее называлась «Найти iPhone»), воспользуйтесь ею. Возможно, вы увидите неизвестное устройство/местоположение на карте, а если таковое действительно будет обнаружено, выполните на нем сброс настроек и сотрите все данные.

    Подробнее: Использование функции «Найти iPhone» («Локатор»)

  3. Заблокируйте карту, привязанную к Эппл АйДи, и закажите выпуск новой. В качестве альтернативной, временной меры можно установить для нее нулевой или минимальный лимит на интернет-покупки – такая возможность доступна в каждом банковском приложении.
  4. Обратитесь в поддержку банка и ближайшее отделение полиции с заявлением о мошеннических действиях с вашей картой – возможно, это поможет вернуть списанные средства.
  5. Составьте обращение в службу поддержки Apple, о чем мы подробнее расскажем далее.

Обращение в службу поддержки

Неважно, убедились ли вы в том, что снятие денежных средств в itunes.com/bill или apple.com/bill происходит по вине мошенников, составили ли заявление в банк и/или полицию, обязательно обратитесь в службу поддержки Apple (сделать это можно на специальном сайте в браузере или через отдельное мобильное приложение), подробно описав суть проблемы и все действия, которые вами выполнялись для выяснения ее причин. Компания заботится о безопасности своих пользователей и их личных данных, поэтому такое обращение не только поможет остановить несанкционированные списания, но и позволит вернуть деньги, если будет доказано, что покупки/подписки совершали не вы.

Страница поддержки Apple
Скачать приложение Apple Support

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Wise (бывший TransferWise) в App Store

Международный счет

Присоединяйтесь к более чем 10 миллионам людей и предприятий в более чем 170 странах, которые используют Wise для отправки, трат, конвертации и получения денег на международном уровне.

Wise подходит всем — путешественникам, иммигрантам, фрилансерам, организациям, чьи деньги пересекают границы. Мы в среднем в 8 раз дешевле, чем ведущие британские банки. И намного быстрее.

— Более дешевые и быстрые денежные переводы —
• Отправляйте деньги в более чем 80 стран
• За сверхнизкую комиссию вы получаете реальный обменный курс, как в Google, для каждого денежного перевода
• 50% переводов осуществляются мгновенно или прибытие в течение часа
• Защитите свои переводы с помощью двухфакторной аутентификации

— Дебетовая карта, которую можно тратить по всему миру —
• Тратьте или снимайте деньги в более чем 200 странах
• Если у вас нет местной валюты, мы автоматическое преобразование того, что у вас есть, по минимально возможной цене
• Заморозьте и разморозьте свою карту, а также обновите свою виртуальную карту, когда захотите.

— Получите оплату с данными реального счета —
• Получите свой собственный номер счета в Великобритании и код сортировки, европейский IBAN, маршрутизация и номера счетов в США и многое другое.Как будто у вас есть счета в местных банках по всему миру.
• Используйте эти данные учетной записи, чтобы бесплатно получать оплату в нескольких валютах, а также для прямого списания
• Будьте в курсе с мгновенными push-уведомлениями для каждой транзакции

— Держите 50+ валют и мгновенно конвертируйте их между собой —
• Нет ежемесячная плата и отсутствие платы за обслуживание для хранения денег на вашем счете, в большинстве случаев
• Мгновенное преобразование между валютами по реальному обменному курсу за сверхнизкую комиссию

— Лучший бизнес-аккаунт для выхода на международный уровень —
• Оплата счетов и счета быстрее и по лучшему обменному курсу
• Используйте данные учетной записи, чтобы получать платежи от клиентов и заказчиков по всему миру
• Подключайтесь к поддерживаемым платформам, таким как Amazon, Stripe, Xero и др.

Wise регулируется FCA в Великобритании , и другими властями по всему миру.С нами ваши деньги в безопасности.

Отправить от: GBP (британский фунт), EUR (евро), USD (доллар США), AUD (австралийский доллар), BGN (болгарский лев), BRL (бразильский реал), CAD (канадский доллар), CHF (швейцарский франк) ), CZK (чешская крона), DKK (датская крона), HKD (гонконгский доллар), HRK (хорватская куна), HUF (венгерский форинт), JPY (японская иена), NOK (норвежская крона), NZD (новозеландский доллар) ), PLN (польский злотый), RON (новый румынский лей), SEK (шведская крона), SGD (сингапурский доллар)

Отправить на: EUR (евро), USD (доллар США), GBP (британский фунт), AED ( Дирхам ОАЭ), AUD (австралийский доллар), BDT (бангладешская така), BGN (болгарский лев), BRL (бразильский реал), CAD (канадский доллар), CHF (швейцарский франк), CLP (чилийское песо), CNY (китайский юань) ), CZK (чешская крона), DKK (датская крона), EGP (египетский фунт), GEL (грузинский лари), HKD (гонконгский доллар), HRK (хорватская куна), HUF (венгерский форинт), IDR (индонезийская рупия) , ILS (израильский шекель), INR (индийская рупия), JPY (японская иена), KES (кенийский шиллинг), KRW (южнокорейская вона), LKR (шри-ланкийская рупия), MAD (марокканский дирхам), MXN (мексиканский песо), MYR (малазийский ринггит), NOK (норвежская крона), NZD (новозеландский доллар), PEN (перуанский новый соль), PHP (филиппинское песо) , PKR (пакистанская рупия), PLN (польский злотый), RON (румынский лей), RUB (российский рубль), SEK (шведская крона), SGD (сингапурский доллар), THB (тайский бат), TRY (турецкая лира), UAH (Украинская гривна), VND (вьетнамский донг), ZAR (южноафриканский рэнд)

Приложение

Cash в App Store

Приложение

Cash — это самый простой способ отправлять, тратить, сохранять и инвестировать свои деньги.Это БЕЗОПАСНЫЙ, БЫСТРЫЙ и БЕСПЛАТНЫЙ мобильный банкинг *.

* Cash App — это финансовая компания, а не банк. Банковские услуги предоставляются банком-партнером (-ами) Cash.

БЕЗОПАСНОСТЬ: Защитите все свои платежи и инвестиции с помощью пароля, TouchID или FaceID. Приостановите траты на карте наличными одним нажатием, если вы ее потеряли. Вся ваша информация надежно хранится.

БЫСТРО: зарегистрируйтесь и внесите первый платеж за считанные минуты. Мгновенно отправляйте и получайте деньги от друзей.Мгновенно переводите деньги из приложения Cash на другой банковский счет, а не в дни ожидания. Используйте свою учетную запись Cash App и номер маршрута, чтобы получать депозиты на два дня раньше, чем это принято в большинстве банков.

БЕСПЛАТНО: отправляйте и получайте деньги бесплатно. Получите полностью бесплатную виртуальную дебетовую карту Visa за считанные минуты, а мы бесплатно вышлем вам физическую дебетовую карту по почте примерно через неделю. Инвестируйте в свои любимые акции без комиссии всего за 1 доллар.

* ЗДЕСЬ КАК ЭТО РАБОТАЕТ *
Загрузите и зарегистрируйтесь в приложении Cash за считанные минуты.Процесс регистрации прост и быстр, так что вы можете сразу же начать использовать Cash App.

* МГНОВЕННО ОТПРАВЛЯЙТЕ И ПОЛУЧАЙТЕ ДЕНЬГИ *
Получайте, запрашивайте и отправляйте деньги от друзей и родственников мгновенно, всего в несколько нажатий. Приложение Cash — это самый простой способ вернуть другу деньги за ужин или разделить арендную плату с соседями по комнате.

* ПОКУПКА, ПРОДАЖА, ВЛОЖЕНИЕ И ВЫВОД БИТКОИНОВ * Приложение
Cash — это самый простой способ покупать, продавать, вносить и снимать биткойны. Отслеживайте цену BTC в реальном времени в своем приложении и начните с покупки всего лишь за 1 доллар США.Ваш BTC мгновенно поступает в ваше приложение. Затем вы можете сохранить его в приложении Cash или вывести на другой кошелек.

* ПОКУПКА И ПРОДАЖА АКЦИЙ БЕЗ КОМИССИИ *
Мгновенно начните инвестировать без комиссии с приложением Cash. Вы можете купить всего за 1 доллар акций ведущих компаний США. Отслеживайте курсы акций в реальном времени в своем приложении и отслеживайте эффективность своего инвестиционного портфеля в целом. Составьте список компаний, за которыми вы хотите следить, чтобы быть в курсе последних результатов. Брокерские услуги предоставляет Cash App Investing LLC, член FINRA / SIPC.Инвестирование сопряжено с риском; вы можете потерять деньги. Инвестиции не застрахованы FDIC. Cash App Investing LLC не торгует биткойнами.

* ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ CUSTOM VISA *
Закажите свою денежную карту (настраиваемую дебетовую карту Visa) прямо из приложения Cash. Вы сможете мгновенно совершать покупки в Интернете с помощью виртуальной карты или делать покупки в магазине, добавив карту Cash Card в Apple Pay. Мы также вышлем вам вашу физическую карту для наличных с лазерной гравировкой менее чем за неделю, чтобы вы могли провести пальцем, окунуться или коснуться любого продавца.

* ПОЛУЧАЙТЕ ЧЕК НА ДВА ДНЯ РАНЬШЕ *
Депозитные чеки, налоговые декларации, пособия по безработице, выплаты государственных стимулов и многое другое прямо на баланс вашего приложения Cash App, используя вашу учетную запись и номер маршрута. Получайте депозиты на два дня раньше, чем это принято в большинстве других банков. Используйте ту же учетную запись и информацию о маршруте для оплаты счетов с помощью баланса приложения Cash.

* ПОЛУЧИТЕ МГНОВЕННЫЕ СКИДКИ С CASH BOOST *
Cash Card — единственная бесплатная дебетовая карта с мгновенными скидками в ваших любимых магазинах, на веб-сайтах, в приложениях и ресторанах.Эти мгновенные скидки — Cash Boosts — просты в использовании и мгновенно применяются к операциям с Cash Card. Просто выберите данное Cash Boost в своем приложении, а затем используйте свою карту для оплаты. Это так просто. Никаких очков, никакого ожидания, только мгновенная экономия.

Direct Express® — часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, выберите тему ниже, чтобы изучить общие вопросы и ответы.

1.1 Что такое карта Direct Express ® ?

Карта Direct Express ® — это предоплаченная дебетовая карта, предлагаемая получателям федеральных льгот, которые получают свои льготы в электронном виде.Дебетовая карта предлагает удобство и безопасность использования электронных транзакций для расходования и доступа к вашим деньгам, вместо того, чтобы использовать наличные для покупок. Для оформления карты необязательно иметь банковский счет. Нет требований к проверке кредитоспособности или минимальному балансу.

1.2 Какие типы федеральных платежей я могу иметь на карточном счете Direct Express ® ?

Федеральное агентство Федеральное агентство
U.С. Береговая охрана
  • Финансы и бухгалтерский учет обороны
  • Аннуитантная выплата DFAS
  • Служба военной службы США в отставке
  • DFAS Заработная плата бывшего супруга
  • Черные легкие
  • Федеральный служащий, Comp
  • Комп.
  • для прибрежных и портовых рабочих
  • Энергия
  • Пенсионный фонд / рента на государственной службе
  • Оставшийся в живых на государственной службе / Аннуитет
  • Пенсионное управление железной дороги
  • Железнодорожная пенсионная рента
  • Железнодорожная пенсионная безработица / болезнь
  • Управление социального обеспечения
  • Пенсионный фонд социального обеспечения
  • Дополнительный доход по ценным бумагам
  • U.S. Департамент казначейства
DC Pension
  • Компенсация и пенсия ветеранам
  • Образование ветеранов МГИБ
  • Образование для ветеранов / Избранный резерв
  • Ветераны профессионального реабилитации и служащие
  • Глава 33 — VA EDU Post 911 — Post 911 GI Bill
  • Глава 35 — VA DEP EDU ASST — Программа помощи иждивенцам в сфере образования
  • Глава
  • Глава 1607 — VA EDUCTN REAP — Резервная помощь в образовании
  • Управление здравоохранения ветеранов
  • Управление здравоохранения ветеранов
  • Компенсируемая рабочая терапия
  • Ветераны медицинских исследований

1.3 Как работает карта Direct Express ® ?

Когда вы зарегистрируетесь для получения федеральных льгот по карте Direct Express ® , вы будете получать платеж каждый месяц, не беспокоясь об обналичивании чека, его утере или краже. Вместо получения чека ваши деньги будут автоматически зачислены на ваш карточный счет Direct Express ® в день платежа. Вы можете использовать свою карту для покупок в магазинах, которые принимают дебетовые карты MasterCard ® , снимать наличные в банкоматах (ATM) и получать наличные деньги обратно при совершении покупок.Вы также можете использовать свою дебетовую карту в Интернете для совершения платежей и для покупки денежных переводов в почтовом отделении США.

1.4 Будет ли безопасным мое социальное обеспечение, дополнительный доход и другие федеральные пособия?

Да, с картой Direct Express ® ваши деньги застрахованы FDIC до максимального установленного законом лимита. Кроме того, защита потребителей, требуемая Положением E (12 CFR 1005) и нулевой ответственностью MasterCard ® (возможны исключения), защищает вас от несанкционированного использования вашей карты.При своевременном сообщении это будет применяться к вашей учетной записи дебетовой карты. Наконец, если ваша карта утеряна или украдена, она будет заменена по запросу.

1.5 Чем дебетовая карта Direct Express ® отличается от кредитной карты?

Вы можете использовать свою дебетовую карту Direct Express ® , только если на вашем счету есть деньги. Полная сумма покупки списывается с вашего карточного счета в момент покупки или очень скоро после этого.Карта Direct Express ® не предоставляет кредитной линии. С кредитной картой вы используете карту, чтобы занимать деньги для совершения покупок и возвращать компании-эмитенту кредитной карты частичную или полную ежемесячную выплату.

1.6 Каковы преимущества карты Direct Express ® ?

Карта Direct Express ® дает вам преимущества прямого депозита, даже если у вас нет банковского счета.

  • Это безопасно: нет необходимости носить с собой большие суммы наличных и нет риска потерять или украсть чеки.
  • Это просто: ваши деньги автоматически зачисляются на ваш карточный счет каждый месяц в день платежа. Вам не придется ждать получения почты.
  • Это удобно: вы можете делать покупки везде, где принимают дебетовые карты MasterCard ® , а также получать наличные деньги обратно в торговых точках, банках и кредитных союзах, а также в банкоматах по всему миру.

2.1 Как мне подписаться на карту Direct Express ® ?

Зарегистрироваться можно быстро и легко. Если вы в настоящее время получаете федеральные пособия, такие как социальное обеспечение или дополнительный доход по страхованию, позвоните в центр регистрации карт Direct Express ® по бесплатному телефону 1 (800) 333-1795 или посетите местное федеральное платежное агентство.

2.2 Как активировать карту Direct Express ® ?

Когда вы получите карту Direct Express ® по почте, позвоните в отдел обслуживания клиентов карты Direct Express® по номеру, указанному на обратной стороне карты, чтобы активировать карту.

2.3 Должен ли я предоставить своему федеральному платежному агентству данные моей карты для получения пособий?

Нет.После того, как вы зарегистрируетесь для получения карты, Direct Express ® уведомит Администрацию социального обеспечения и другие федеральные платежные агентства о том, что у вас есть счет дебетовой карты Direct Express ® , и предоставит агентству информацию, необходимую для отправки ваших пособий. в вашу учетную запись.

2.4 Я являюсь представителем получателя пособия, получающим пособие по социальному обеспечению для другого лица. Могу ли я получить карту Direct Express ® ?

Да, просто позвоните по телефону 1 (800) 333-1795 или зарегистрируйтесь в местном офисе федерального платежного агентства.

2.5 Я являюсь представителем получателя дохода, который получает пособие по социальному обеспечению от имени более чем одного человека. Могу ли я получить все преимущества одной карты Direct Express ® ?

Карта Direct Express ® предлагает представителям получателей возможность получать выгоды от имени более чем одного лица по одной карте Direct Express ® или подписываться на отдельную карту Direct Express ® для каждого получателя.Как представитель получателя вы несете ответственность за соблюдение правил Администрации социального обеспечения, касающихся хранения средств более чем для одного получателя. Пожалуйста, свяжитесь с Администрацией социального обеспечения, чтобы узнать правила хранения средств для более чем одного получателя, или позвоните по бесплатному телефону 1 (800) 772-1213. (Пользователи TTY могут позвонить по номеру 1 (800) 325-0778.)

2.6 Я являюсь представителем получателя, который получает федеральное пособие другого типа от имени другого лица.Могу ли я получить карту Direct Express ® ?

Каждое федеральное агентство по выплате пособий имеет разные правила для представителей получателей платежей, включая регистрацию для карты Direct Express ® . Свяжитесь с вашим платежным агентством, чтобы узнать, разрешают ли они платежи представителям получателей платежей.

2.7 Имеют ли федеральные льготы, проживающие в медицинском учреждении, право на получение карты Direct Express ® ?

Программа карточек Direct Express ® предназначена для индивидуальных получателей льгот или получателей льгот, которым назначен личный Представитель-получатель.Карточный счет Direct Express ® нельзя открыть для агентства или компании, которые были назначены в качестве представителя получателя платежей, опекуна или консерватора.

2.8 Могут ли получатели, у которых есть карта Direct Express ® , перейти на традиционный текущий или сберегательный счет и получить платеж прямым переводом?

да. Вы можете закрыть свой карточный счет Direct Express ® в любое время и бесплатно, позвонив в отдел обслуживания клиентов Direct Express® по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.Прежде чем закрыть свой карточный счет Direct Express ® , вам необходимо будет отдельно зарегистрировать прямой депозит, чтобы избежать каких-либо задержек с получением будущих выплат. Чтобы зарегистрироваться в программе прямого депозита, обратитесь в местное федеральное агентство по выплате пособий.

2.9 Могу ли я подписаться на карту Direct Express ® , даже если у меня есть банковский счет?

Да, любой человек, получающий федеральные льготы, может подписаться на карту.Однако, если у вас есть банковский счет, рассмотрите возможность подписки на прямой депозит. Чтобы зарегистрироваться для участия в программе прямого депозита, позвоните на бесплатную горячую линию Go Direct ® Казначейства по телефону 1 (800) 333-1795 или посетите сайт www.GoDirect.gov. Вы также можете подписаться на получение прямого депозита через ваше федеральное платежное агентство, свой банк или кредитный союз.

2.10 Я планирую уйти на пенсию в ближайшее время. Могу ли я запросить карту Direct Express ® , как только я подпишусь на пособие по социальному обеспечению?

Вы можете подписаться на карту Direct Express ® при подаче заявления на пособие по социальному обеспечению.Вы также можете запросить карту Direct Express ® после того, как получите свой первый чек, связавшись с центром регистрации карт Direct Express ® по телефону 1 (800) 333-1795 (бесплатно), чтобы подписаться на карту.

2.11 Какие у меня есть варианты, если карта Direct Express ® просто не для меня?

Вам нечего терять, подписавшись на карту Direct Express ® .Хотя мы считаем, что вам понравится ваша карта Direct Express ® , если она вам не понравится, вы можете закрыть свой карточный счет в любое время бесплатно, позвонив по номеру отдела обслуживания клиентов карты Direct Express ® , указанному на обратная сторона вашей карты. Прежде чем закрыть свой карточный счет Direct Express ® , вы захотите потратить все деньги, оставшиеся на карточном счете. Вы можете совершать покупки, снимать деньги в банкомате, получать наличные деньги при покупке в розничных магазинах или посещать любой банк или кредитный союз, на котором есть отметка приема MasterCard ® , и получать наличные у кассира.Если у вас есть банковский счет, вам нужно будет отдельно зарегистрироваться для прямого депозита, чтобы избежать каких-либо задержек с будущими платежами. Чтобы зарегистрироваться в программе прямого депозита, обратитесь в местное федеральное агентство по выплате пособий.

3.1 Сколько мне нужно заплатить за карту Direct Express ® ?

Большинство услуг бесплатны. Регистрация карты бесплатна и ежемесячная плата не взимается. Несмотря на то, что существует комиссия за ограниченное количество необязательных транзакций, можно использовать карту бесплатно.

Полная таблица сборов приведена ниже:

Покупки в торговых точках США Бесплатно
Возврат при покупке Бесплатно
Автоматическое уведомление о депозите * Бесплатно
Автоматическое уведомление о низком балансе * Бесплатно
Доступ к веб-аккаунту Бесплатно
Запрос баланса банкомата Бесплатно
Отказ в банкомате Бесплатно
Служба поддержки клиентов Бесплатно
Наличные деньги в банках Бесплатно
Замена карты — 1 раз в год Бесплатно
Мобильное приложение — управляйте своим счетом Direct Express;
удобно, безопасно (для устройств Android и Apple)
Бесплатно
Снятие наличных в банкоматах U.S. включая округ
Колумбия, Гуам, Пуэрто-Рико и Виргинские острова США
(может взиматься дополнительная плата со стороны владельца банкомата)
Одно (1) бесплатное снятие средств при каждом пополнении счета вашей карты **

* Владелец карты может запросить эту услугу в любое время после получения дебетовой карты.

** Для каждого депозита федерального правительства на ваш карточный счет Direct Express ® не взимает комиссию за снятие наличных в одном банкомате в США.S. Отказ от комиссии, полученный за этот депозит, истекает в последний день следующего месяца, в котором депозит был зачислен на карточный счет.

Снятие наличных в банкоматах в США, включая округ Колумбия, Гуам, Пуэрто-Рико и Виргинские острова США (после использования бесплатных транзакций владелец банкомата может взимать дополнительную плату) 0,85 доллара США за каждое снятие (после использования бесплатных транзакций) ) 0,85 $ за каждый вывод (после использования бесплатных транзакций)
Прямой экспресс-доступ к наличным деньгам 0 руб.85 за транзакцию ***
Ежемесячный бумажный отчет, отправленный вам по почте 0,75 $ каждый месяц
Перевод средств на личный банковский счет в США 1.50 $ каждый раз
Замена карты 4,00 $ после 1 (одного) бесплатного использования каждый год
Ускоренная доставка сменной карты $ 13.50 каждый раз
Снятие наличных в банкоматах за пределами США — может взиматься дополнительная плата со стороны владельца банкомата 3,00 $ плюс 3% от снятой суммы
Покупка в торговых точках за пределами США 3% от суммы покупки

*** Доступно в Walmart Money Services или в службе поддержки клиентов Walmart для магазинов, расположенных в США.S. Никаких дополнительных комиссий Walmart не взимается. В будущем могут быть предложены дополнительные авторизованные розничные продавцы.

3.2 Как мне избежать комиссии за транзакцию при использовании моей карты Direct Express ® ?

  • Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с приведенной выше сводкой комиссий, чтобы вы могли быть уверены в том, что используете свою карту с умом и по возможности избегаете комиссий.
    • Используйте сетевой банкомат Direct Express ® без комиссии, чтобы сделать одно бесплатное снятие средств.Для последующего снятия средств используйте сетевой банкомат Direct Express ® без дополнительных комиссий, чтобы уменьшить размер комиссии, которую вы платите.
    • Используйте карту Direct Express ® в магазинах и торговых точках для оплаты покупок вместо получения наличных в банкомате.
    • Совершите покупку с помощью PIN-кода, во многих местах, особенно в продуктовых магазинах, вы также можете получить кэшбэк бесплатно.
    • Сходите в любой банк или кредитный союз, где есть отметка о принятии MasterCard ® , и получите наличные в кассе бесплатно.
    • Используйте свою карту Direct Express ® для покупки денежных переводов в почтовом отделении США и других местах, где принимают дебетовые карты MasterCard ® .

Пример: Мэри получает пособие по социальному обеспечению в размере 845 долларов в месяц. Из этих средств ей необходимо заплатить:

.
Аренда $ 500,00
Продукты питания 200 долларов.00
Медицина 25,00 $
Газ 30,00 долларов США
Коммунальные услуги 45,00
Наличные 45,00
ИТОГО 845,00 долл. США

Чтобы снизить расходы на карту Direct Express ® , Мэри могла использовать свою карту Direct Express ® следующим образом:

  • Аренда и коммунальные услуги
    • Покупайте денежные переводы в любом U.С. Почтовое отделение. Мэри платила почтовому отделению только комиссию за денежные переводы.
    • Используйте ее карту Direct Express ® без уплаты комиссии, если ее арендодатель и коммунальное предприятие принимают дебетовую карту MasterCard ® .
  • Продукты питания, лекарства и газ
    • Совершайте покупки с помощью карты Direct Express ® без уплаты комиссии в торговых точках, которые принимают дебетовую карту MasterCard ®
  • Наличные
    • Получайте кэшбэк в продуктовом магазине без уплаты комиссии, если она использует свою карту Direct Express ® с PIN-кодом для оплаты продуктов.
    • Снять деньги с карты Direct Express ® в сетевом банкомате без комиссии. Обратитесь в любой банк или кредитный союз, где есть отметка о принятии MasterCard ® , и получите наличные в кассе бесплатно.

3.3 Как работает мое бесплатное снятие наличных в банкомате?

Вы получите одно бесплатное снятие наличных в банкомате в Соединенных Штатах за каждое федеральное пособие, переведенное на ваш карточный счет Direct Express ® .Ваш бесплатный вывод средств действителен до последнего дня следующего месяца, в котором депозит был зачислен на ваш карточный счет Direct Express ® . Например, если вы получили депозит в размере 300 долларов США 3 мая, вы можете использовать один бесплатный банкомат для снятия наличных в любое время с 3 мая по 30 июня. Как всегда, владелец банкомата может взимать дополнительную плату.

3.4 Взимается ли плата за использование банкомата?

Если вы используете свою карту в банкомате за пределами сети, в которой не взимается дополнительная плата, владелец / оператор может взимать с вас комиссию.Плата часто называется доплатой или комиссией владельца банкомата. Вы можете отказаться от комиссии и перейти к другому банкомату или принять комиссию, которая будет снята с вашего карточного счета. Дополнительная плата взимается с вас в дополнение к любой комиссии, которую Direct Express ® может взимать при использовании карты Direct Express ® для снятия наличных в банкомате. Ни Казначейство, ни Direct Express ® не контролируют, сколько будет взимать с вас владелец банкомата. Чтобы избежать или сохранить низкие комиссии за банкомат, мы рекомендуем вам ознакомиться с советами о том, как использовать карту Direct Express ® в торговых точках, чтобы совершать покупки и получать деньги обратно бесплатно.

3.5 Как мне найти сеть без доплаты?

Сеть банкоматов Direct Express ® без доплаты по карте предлагает бесплатный доступ к банкоматам примерно в 75 000 банкоматов по всей стране, включая Comerica Bank, Charter One, Privileged Status, Alliance One, PNC Bank, MasterCard ® ATM Alliance и MoneyPass . Чтобы найти ближайший к вам банкомат, посетите веб-сайт карты Direct Express ® по адресу www.USDirectExpress.com или позвонив по номеру отдела обслуживания клиентов карты Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты. Или просто поищите банкоматы с любым из следующих логотипов:

Mastercard ® ATM Alliance — инструкции по поиску местоположения.

  • Введите город, штат и почтовый индекс в поле
  • Нажмите «Просмотреть дополнительные параметры»
  • Выберите «Функции — Дополнительно»
  • Нажмите «Альянс без доплаты»
  • Выберите «Все без доплаты»
  • Нажмите кнопку «Найти», чтобы начать поиск

Банкоматы с этими логотипами не взимают дополнительную плату.Хотя вы можете использовать свою карту Direct Express ® в любом банкомате, который принимает дебетовые карты MasterCard ® , только банкоматы с этими логотипами не взимают дополнительную плату. Чтобы узнать о других способах избежать комиссий через банкомат, мы рекомендуем вам ознакомиться с советами в Разделе 3.2 о том, как использовать карту Direct Express ® в розничных точках для совершения покупок и бесплатного получения наличных денег.

3.6 Что делать, если я не живу рядом с сетевым банкоматом Direct Express ® без дополнительных комиссий?

Вы можете:

  • Получите кэшбэк бесплатно, когда делаете покупки во многих розничных точках или
  • Зайдите в любой банк или кредитный союз, где есть отметка о принятии MasterCard ® , и получите наличные в кассе бесплатно.

3.7 Сколько будет взиматься плата за пользование банкоматом вне сети?

Комиссия за снятие наличных через сеть без комиссии Direct Express ® будет варьироваться и зависеть от политики владельца банкомата. Как правило, банкомат уведомит вас о любой доплате перед обработкой транзакции и предоставит вам возможность отменить ее. Важно помнить, что, хотя держателям карт Direct Express ® разрешено одно бесплатное снятие наличных в банкомате за каждый полученный платеж, владельцы банкоматов вне сети могут по-прежнему взимать дополнительную плату.Чтобы найти внутрисетевой банкомат, держатели карт могут посетить сайт www.USDirectExpress.com, позвонить по бесплатному номеру отдела обслуживания клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты, или найти его в своем мобильном приложении Direct Express ® .

4.1 Как получить наличные в банкомате с помощью карты?

При использовании карты в банкомате вставьте дебетовую карту и введите свой PIN-код. Выберите кнопку проверки или сбережения на банкомате.Выберите «Снятие наличных». Введите необходимую сумму наличных и нажмите «Enter». Не забудьте взять карту и квитанцию.

4.2 Что такое сеть банкоматов без доплаты по карте Direct Express ® ?

Сеть банкоматов Direct Express ® без доплаты по карте предлагает бесплатный доступ к банкоматам примерно в 75 000 банкоматов по всей стране, включая Comerica Bank, Charter One, Privileged Status, Alliance One, PNC Bank, MasterCard ® ATM Alliance и MoneyPass. .

4.3 Где я могу найти сетевые банкоматы Direct Express ® ?

Чтобы найти ближайший к вам банкомат, посетите веб-сайт карты Direct Express ® по адресу www.USDirectExpress.com или позвоните в отдел обслуживания клиентов карты Direct Express®, номер которого указан на обратной стороне карты. Или просто поищите банкоматы с любым из следующих логотипов. Помните, что вы также можете совершать покупки и получать наличные деньги со своего карточного счета Direct Express ® без комиссии.

Mastercard ® ATM Alliance — инструкции по поиску местоположения.

  • Введите город, штат и почтовый индекс в поле
  • Нажмите «Просмотреть дополнительные параметры»
  • Выберите «Функции — Дополнительно»
  • Нажмите «Альянс без доплаты»
  • Выберите «Все без доплаты»
  • Нажмите кнопку «Найти», чтобы начать поиск

4.4 Какую максимальную сумму наличных денег я могу снять в банкомате с помощью карты Direct Express ® ?

Direct Express ® не накладывает дневной лимит на снятие средств в банкоматах. Однако многие владельцы банкоматов устанавливают лимиты, и вы можете снимать до максимальной суммы, разрешенной владельцем банкомата. Ежедневные лимиты снятия наличных для владельцев банкоматов обычно варьируются от 200 до 1000 долларов.

4.5 Как мне узнать, будет ли взиматься дополнительная плата за банкомат при снятии наличных в банкомате?

Если вы снимаете наличные в банкомате за пределами сети банкоматов без комиссии Direct Express ® , владелец банкомата должен предоставить уведомление, прежде чем вы должны будете заплатить комиссию.Вы получите уведомление в банкомате, а затем вам будет предложено продолжить или отменить транзакцию. Если вы решите продолжить, вы получите свои наличные, а комиссия будет списана со счета вашей дебетовой карты. Если вы решите отменить транзакцию, вы не получите свои наличные и не будете платить никаких комиссий.

4.6 Что делать, если я не могу найти банкомат или мой банкомат «вышел из строя»?

Чтобы найти ближайший к вам сетевой банкомат Direct Express ® , посетите веб-сайт Direct Express ® www.USDirectExpress.com, найдите в своем мобильном приложении Direct Express ® или позвоните по бесплатному номеру отдела обслуживания клиентов, указанному на обратной стороне карты. Если банкомат вышел из строя, есть другие способы использовать карту Direct Express ® для получения наличных бесплатно. Например, вы можете бесплатно использовать свою карту для получения наличных денег при совершении покупки у любого продавца, который принимает дебетовую карту MasterCard ® , или вы можете получить наличные в банке или кредитном союзе. Вы также можете бесплатно использовать свою карту для покупок в розничных магазинах или в Интернете, где она принимается.

5.1 Куда мне обращаться, если у меня есть вопросы о том, как использовать мою карту Direct Express ® ?

Если у вас есть вопросы по карте Direct Express ® , вы можете позвонить по бесплатному номеру отдела обслуживания клиентов карты Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты, или посетить сайт www.USDirectExpress.com.

5.2 Что делать, если моя карта Direct Express ® потеряна или украдена?

Если ваша карта Direct Express ® утеряна или украдена, немедленно позвоните по бесплатному телефону отдела обслуживания клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты.Представитель службы поддержки клиентов поможет вам, и вам будет отправлена ​​новая карта. См. Вопрос 3.1. Может взиматься комиссия за замену карты.

5.3. Сколько времени потребуется для получения новой карты в случае ее утери или кражи?

Если ваша карта Direct Express ® утеряна или украдена, немедленно позвоните по бесплатному телефону службы поддержки клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты.Замена карты будет доставлена ​​обычной почтой в течение 7–10 дней.

5.4 Кого я должен уведомить, если я изменю свой почтовый адрес?

Если вы переезжаете или меняете свой адрес, позвоните по бесплатному телефону службы поддержки клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты. Вам нужно будет отдельно уведомить федеральное платёжное агентство о вашем новом адресе. Direct Express ® не предоставляет эту информацию никаким федеральным агентствам.

5.5 Что делать, если я не согласен со своим балансом или одной из своих транзакций?

Если у вас есть вопросы о вашем балансе или транзакции, вам следует немедленно позвонить по бесплатному телефону Отдела обслуживания клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне вашей карты, чтобы узнать, как оспорить транзакцию.

5.6 Могу ли я получать ежемесячный бумажный отчет по почте?

да.Вы можете запросить автоматическую ежемесячную отправку вам бумажной выписки. В ежемесячном отчете перечислены все транзакции, проведенные в вашем аккаунте за этот период. Плата за получение автоматической бумажной выписки составляет 0,75 доллара в месяц. Чтобы запросить выписку в бумажном виде, позвоните по бесплатному телефону службы поддержки клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты. Вы также можете посетить сайт www.USDirectExpress.com, чтобы бесплатно просмотреть историю транзакций в Интернете.

5.7 Могу ли я закрыть свой счет и вывести деньги?

да. Вы можете закрыть свой карточный счет в любое время бесплатно, позвонив по бесплатному телефону службы поддержки клиентов Direct Express ® , указанному на обратной стороне вашей карты. Вы можете снять деньги в банкомате, получить возврат наличных в магазине или посетить любой банк или кредитный союз, на котором есть отметка приема MasterCard ® , и получить наличные в кассе.Обратите внимание, что комиссия может взиматься в зависимости от того, как вы используете свою карту.

5.8 Доступна ли служба поддержки клиентов на других языках, кроме английского?

да. Direct Express ® предлагает поддержку на английском и испанском языках через свою автоматическую телефонную службу или через представителей службы поддержки. Вызывающие абоненты могут выбрать разговор с представителем службы поддержки клиентов на любом языке.Кроме того, Direct Express ® предоставляет бесплатные услуги переводчика в реальном времени практически на любом языке, который запрашивает вызывающий абонент.

6.1 Как делать покупки с помощью карты?

Просто предъявите свою карту при оплате. Вы можете совершать покупки с помощью карты Direct Express ® бесплатно, везде, где принимается дебетовая карта MasterCard ® . При совершении покупки вы разрешаете продавцу дебетовать ваш карточный счет, подписав свое имя или введя свой личный идентификационный номер (PIN) в точке продажи (POS).Деньги автоматически списываются с вашего счета. Вы также можете попросить «кэшбэк» при покупке во многих торговых точках.

6.2 Где я могу использовать свою карту Direct Express ® ?

Вы можете использовать свою карту Direct Express ® всякий раз, когда вам нужно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы получать наличные в банкоматах по всему миру, на которых есть отметка приема MasterCard ® (см. Вопрос 3.1 для получения информации о возможных сборах). Вы также можете использовать свою карту Direct Express ® для совершения покупок и получения наличных в местах розничной торговли, где есть отметка приема MasterCard ® , например в продуктовых магазинах, заправочных станциях, ресторанах и магазинах повседневного спроса. Карту Direct Express ® можно использовать для оплаты счетов и покупок в Интернете. Если у вас есть вопросы о том, где использовать карту, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по бесплатному телефону Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты.

6.3 Как мне проверить свой баланс на моей карте Direct Express ® ?

Важно, чтобы вы отслеживали свои депозиты и сумму, которую вы тратите с помощью карты Direct Express ® . Вы можете бесплатно получить информацию о балансе, позвонив по бесплатному телефону службы поддержки клиентов Direct Express ® на обратной стороне карты, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по телефону 1 (888) 741-1115 ( бесплатно).Вы можете просмотреть информацию о своей учетной записи на сайте www.USDirectExpress.com или в мобильном приложении Direct Express ® . Информацию о балансе также можно получить в любом банкомате, на котором стоит отметка о принятии MasterCard ® , бесплатно.

6.4 Могу ли я оплачивать счета или оплачивать покупки в Интернете с помощью карты Direct Express ® ?

Да, если продавец принимает дебетовую карту MasterCard ® , вы можете использовать карту Direct Express ® для оплаты счетов и покупок в Интернете.Вы также можете использовать свою карту Direct Express ® для покупки денежных переводов в почтовом отделении США или других местах, которые принимают карту.

6.5 Что такое ПИН-код?

Ваш персональный идентификационный номер (PIN) — это номер, который вы выбираете при активации карты. Ваш PIN-код — это четырехзначное число, которое вы вводите на клавиатуре в банкоматах и ​​торговых точках при использовании карты.

6.6 Могу ли я изменить свой PIN-код?

да. Вы можете изменить свой PIN-код, позвонив по бесплатному телефону отдела обслуживания клиентов карты Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты.

6.7 Что делать, если я забыл свой PIN-код?

Вам следует позвонить по бесплатному телефону Отдела обслуживания клиентов карты Direct Express ® , указанному на обратной стороне карты.

6.8 Всегда ли мне нужно использовать свой PIN-код? Могу ли я использовать свою карту без ПИН-кода?

Если вы используете свою дебетовую карту в банкомате или совершаете покупки с возвратом наличных средств, вам необходимо ввести свой PIN-код. Если вы делаете покупки в магазинах, ресторанах или других торговых точках, использование вашего PIN-кода не является обязательным. Когда вас спросят, «дебетовый» или «кредитный», выберите «кредит», чтобы совершить покупку без использования PIN-кода. Вам может потребоваться подписать квитанцию ​​в зависимости от суммы транзакции в долларах.

6.9 Как я могу защитить свой PIN-код?

Попробуйте выбрать ПИН-код, который вы сможете запомнить и который будет сложно угадать. Избегайте записывать свой PIN-код и никогда никому не сообщайте свой PIN-код.

6.10 Как работает бесплатное уведомление о депозите?

После того, как вы подпишетесь на бесплатную службу уведомления о депозите, Direct Express ® будет отправлять вам уведомление по телефону, электронной почте или текстовым сообщением каждый раз, когда федеральное пособие зачисляется на ваш счет дебетовой карты.Кроме того, бесплатное мобильное приложение DX℠ также можно использовать для отслеживания платежей и транзакций.

6.11 Как работает бесплатное оповещение о низком балансе?

После того, как вы подпишетесь на бесплатное уведомление о низком балансе, Direct Express ® отправит вам уведомление по телефону, электронной почте или текстовым сообщением, когда баланс вашего счета дебетовой карты достигнет суммы, меньшей, чем выбранная вами сумма. Уведомление о низком балансе не влияет на использование вами карты, но дает вам знать, что баланс становится низким.Например, если вы установите для оповещения о низком балансе значение 50 долларов, вы получите уведомление, когда баланс вашего счета достигнет 50 долларов. Кроме того, бесплатное мобильное приложение Direct Express ® можно использовать для отслеживания платежей и транзакций.

6.12 Как получить наличные в кассе банка?

Комиссия за снятие наличных в отделении банка-участника MasterCard ® не взимается. При использовании карты в окошке кассира банка предъявите карту и сообщите кассиру сумму наличных денег, которую вы хотите получить.Вас могут попросить предъявить удостоверение личности и подписать квитанцию. Если у кассира банка есть какие-либо вопросы, он или она может позвонить по бесплатному номеру службы поддержки клиентов, указанному на обратной стороне вашей карты.

6.13 Могу ли я получить наличные, если они мне понадобятся, с помощью карты Direct Express ® ?

да. Вы можете получить наличные в любом банкомате, на котором стоит отметка о приеме MasterCard ® . Вы также можете получить «кэшбэк» при покупке во многих розничных магазинах и других торговых точках, если вы используете свою дебетовую карту в торговых точках, где есть отметка принятия MasterCard ® .Вы можете пойти в любой банк или кредитный союз, где есть отметка о принятии MasterCard ® , и получить кэшбэк бесплатно.

6.14 Могу ли я перевести деньги с карты Direct Express ® на текущий или сберегательный счет?

да. Вы можете переводить средства со своего карточного счета Direct Express ® на личный банковский счет в США. Комиссия в размере 1,50 доллара США будет удерживаться с вашего карточного счета Direct Express ® за каждый сделанный перевод.Для перевода денежных средств позвоните по бесплатному номеру службы поддержки клиентов Direct Express ® Card, указанному на обратной стороне карты, или посетите веб-сайт www.USDirectExpress.com. Пожалуйста, ознакомьтесь с вашими Условиями использования для получения дополнительной информации о переводе средств на личный банковский счет в США.

6.15 Могу ли я добавить свои деньги на карту Direct Express ® ?

Нет. Вы не можете вносить личные средства на эту карту.Карта будет принимать только средства, выплачиваемые вам федеральным правительством.

6.16 Могу ли я использовать свою карту для оплаты аренды?

Вы можете использовать свою карту Direct Express ® для оплаты арендной платы, если арендодатель принимает дебетовую карту MasterCard ® в качестве способа оплаты. Рекомендуется уточнить у арендодателя или компании, примут ли они вашу дебетовую карту.

6.17 Могу ли я использовать свою карту для покупки денежных переводов?

да. Вы можете использовать свою дебетовую карту для покупки денежных переводов в любом почтовом отделении США или везде, где принимается дебетовая карта MasterCard ® .

6.18 Могу ли я использовать свою карту для покупки бензина? Могу ли я платить на помпе или мне нужно платить в кассе?

Вы можете использовать карту Direct Express ® для покупки бензина, но только оплатив ее в кассе.Если вы попытаетесь использовать свою карту для оплаты бензина на заправке, вам будет предложено встретиться с обслуживающим персоналом. Держатели карт должны зайти на заправочную станцию, чтобы оплатить бензин дебетовой картой Direct Express ® . Это предлагает держателям карт удобство покупки топлива с помощью дебетовой карты, но без риска перерасхода средств на счете дебетовой карты, что иногда может произойти, когда вы платите за газ дебетовой картой на заправке.

6.19 Могу ли я использовать свою карту для аренды автомобиля?

Некоторые компании по аренде автомобилей разрешают вам использовать карту Direct Express ® для оплаты. Вы должны знать, что компания часто приостанавливает авторизацию дебетовой карты на период аренды, обычно от 300 до 500 долларов. Вы не сможете использовать денежные средства, удерживаемые компанией по аренде автомобилей, пока неиспользованные средства не будут возвращены на ваш счет после возврата автомобиля. Держатели карт должны знать, что перевод средств на ваш карточный счет может занять до двух недель.

6.20 Может ли продавец / продавец заблокировать или заблокировать мой карточный счет?

В некоторых случаях продавец может заблокировать счет дебетовой или кредитной карты на сумму, достаточную для покрытия всей расчетной стоимости транзакции, иногда на срок до 72 часов. Эта практика обычно используется отелями, компаниями по аренде автомобилей, заправочными станциями и другими продавцами, которые блокируют заранее на сумму, превышающую фактическую стоимость транзакции.Эта практика определяется каждым продавцом независимо как способ ограничения их риска при приеме платежа по дебетовой или кредитной карте.

6.21 Как избежать блокировки или удержания?

  • Держатели карт Direct Express ® могут избежать таких случаев, не используя карту для бронирования номеров в отелях или арендованных автомобилей, если на карточном счете нет остатка, достаточного для покрытия остатка. Хотя некоторые заправочные станции могут приостановить платежи по дебетовым картам с оплатой по факту, если для оплаты не требуется действительное удостоверение личности и подпись.Держатели карт Direct Express ® могут избежать такой практики, просто заплатив кассиру лично.
  • При заселении в отель или аренде автомобиля — или если ресторан или другое предприятие запрашивает вашу дебетовую карту перед обслуживанием — спросите, не блокирует ли компания. Также спросите, сколько будет заблокировано, как определяется сумма и как долго блокировка остается на месте. Рассмотрите возможность оплаты отеля, мотеля, аренды автомобиля или других «заблокированных» счетов той же дебетовой картой, которую вы использовали в начале транзакции.Спросите клерка, когда будет снята предыдущая блокировка. Если вы платите другой картой, наличными или чеком, напомните служащему, что вы используете другую форму оплаты, и попросите их как можно скорее снять предыдущую блокировку.

6.22 Могу ли я использовать свою карту для совершения покупок, если на балансе меньше суммы, которую я купил?

Вы можете использовать карту Direct Express ® для оплаты покупки, даже если остаток на карте меньше покупной цены.Сообщите кассиру, что ваша карта Direct Express ® должна использоваться на определенную сумму и что вы оплатите оставшуюся часть остатка наличными, чеком или другой картой. Пример: вы покупаете продукты за 50 долларов, но на вашей карте осталось только 48,22 доллара. Скажите кассиру, чтобы он использовал вашу карту Direct Express ® для оплаты 48,22 доллара, а оставшиеся 1,78 доллара вы заплатите наличными (или другим способом).

6.23 Могу ли я получить ссуду или денежный аванс по карте Direct Express ® ?

Нет.Денежные средства недоступны для использования до тех пор, пока федеральное пособие не будет зачислено на ваш карточный счет.

6.24 Как мне вернуть деньги на свой карточный счет, если я верну товар, купленный у продавца?

После того, как вы вернете товар вместе с чеком о покупке розничному продавцу, начнется процесс возврата. Возврат средств на ваш карточный счет может занять до 30 дней.

7.1 Будет ли правительство узнавать, что я покупаю, или будет ли у него доступ к моей учетной записи?

Нет. В соответствии с федеральным законом (Закон о праве на финансовую конфиденциальность) федеральное правительство не имеет права запрашивать у Direct Express ® информацию о вашем карточном счете, а Direct Express ® не имеет права предоставлять правительству информацию о вашей карте. аккаунт без вашего письменного разрешения, за исключением очень ограниченных обстоятельств.

7.2 Будет ли моя личная информация оставаться конфиденциальной?

да. Федеральные платежные агентства, Министерство финансов и Direct Express ® , каждое из которых играет определенную роль в доставке вашего федерального пособия на вашу карту Direct Express ® , и у каждого юридического лица есть политика конфиденциальности, которая определяет, как оно будет использовать вашу карту. Информация. Вы можете узнать об их политике конфиденциальности на веб-сайте вашего федерального платежного агентства или в местном офисе.С политикой конфиденциальности Direct Express ® можно ознакомиться на сайте www.USDirectExpress.com. Казначейство не получает никакой вашей личной информации.

7.3 Что произойдет с моей учетной записью, если я умру?

Если вы умрете, будучи держателем карты Direct Express ® , ваш счет не будет закрыт до тех пор, пока Direct Express ® не будет уведомлен о вашей смерти. В случае вашей смерти член семьи или друг должен немедленно уведомить отдел обслуживания клиентов Direct Express ® , позвонив по бесплатному номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.Часть средств на вашей карте, возможно, потребуется вернуть в федеральное платежное агентство. Любые другие средства на вашей карте будут распределены в соответствии с законодательством вашего штата.

7.4 Могут ли кредиторы удерживать или переводить средства на мой счет дебетовой карты?

Выплаты по социальному обеспечению обычно защищены федеральным законом от наложения или ареста. Это означает, что ваши кредиторы не имеют права снимать эти средства с вашего счета.Есть несколько исключений, например, средства на вашем счете могут быть использованы для погашения ваших обязательств по алиментам или алиментам. Пособия по дополнительному гарантированному доходу не подлежат никакому удержанию. Если у вас есть вопросы о праве кредитора снимать средства с вашего счета, обратитесь в свое федеральное платежное агентство или в местную юридическую организацию.

7.5 Если моя карта утеряна или украдена, защищены ли мои деньги?

Да. Сообщите нам СРАЗУ, если вы считаете, что ваша карта или PIN-код были утеряны или украдены.Звонок нам по номеру службы поддержки клиентов — лучший способ сохранить свои возможные потери вниз. Вы можете потерять все деньги на своем карточном счете. если ты сообщите нам в течение двух рабочих дней, вы можете потерять не более 50 долларов, если кто-то использовал вашу карту или PIN-код без вашего разрешения. Если вы НЕ сообщите нам в течение двух (2) Рабочие дни после того, как вы узнали об утере или краже вашей Карты или ПИН-кода, и мы можем доказать, что мы могли помешать кому-либо использовать вашу карту или PIN-код без вашего разрешения, если бы вы сказали нам, вы могли бы потерять до 500 долларов.

Кроме того, если письменная история транзакций или другая предоставленная вам информация о транзакциях по карте показывает переводы, которые вы не совершали, немедленно сообщите нам. Если вы не сообщите нам в течение 120 дней после того, как перевод, предположительно ошибочный, был зачислен или списан с вашего карточного счета, вы не сможете вернуть деньги, которые вы потеряли через 120 дней, если мы сможем доказать, что могли помешать кому-то принять деньги. если бы вы сказали нам вовремя. Если по уважительной причине (например, длительная поездка, пребывание в больнице или болезнь члена семьи) вы не смогли уведомить нас, мы продлим сроки.

10.1 Что такое EMV и почему моя карта Direct Express ® имеет чип?

EMV — это стандарт платежных карт во всем мире. Он использует технологию микрочипа для обработки транзакций вместо магнитной полосы на традиционной платежной карте. Direct Express ® теперь использует «чиповые» карты, потому что они более безопасны, чем карты только с магнитными полосами. Распоряжение от 17 октября 2014 г. требует, чтобы все кредитные и дебетовые карты, на которых хранятся государственные средства, были переведены на стандарт EMV.На вашей новой карте все еще есть магнитная полоса. Вы по-прежнему сможете использовать его везде, где принимаются дебетовые карты MasterCard ® , даже в торговых точках и банкоматах, которые еще не обновили свои считыватели карт до нового стандарта.

10.2 Как использовать карту EMV Direct Express ® для покупок?

Как и вашу старую карту, вы должны вставить карту Direct Express ® в считыватель карт с магнитной полосой.Если продавец настроен на выполнение операций с чипами, терминал предложит вам вставить (или «окунуть») карту лицевой стороной вверх в слот на передней панели терминала. Не все магазины обновят свои машины до считывания чипа, но ваша карта по-прежнему будет работать с использованием магнитной полосы. При использовании чипа карты вам необходимо оставить карту в считывателе до завершения транзакции. Не забудьте взять карту с собой, когда закончите. Транзакции, совершаемые с помощью карты Direct Express ® онлайн или по телефону, будут работать так же, как и сегодня.

10.3 Нужно ли мне вводить PIN-код, чтобы моя карта EMV заработала?

Иногда вам нужно будет ввести свой PIN-код. Машины в магазинах, которые могут обрабатывать чип, могут предложить вам ввести свой PIN-код. В магазинах, которые не настроены для приема платежей с помощью чиповых карт, магнитная полоса карты будет работать, и вам будет предоставлена ​​возможность обрабатывать транзакцию как «дебетовую» или «кредитную». Сотрудник или автомат предложит вам ввести PIN-код, если вы выберете «дебет».«Когда дело доходит до транзакций через банкомат, все будет по-прежнему: вы по-прежнему погружаете свою карту и вводите свой PIN-код. Обязательно позвоните по бесплатному номеру отдела обслуживания клиентов Direct Express ® Card, указанному на обратной стороне вашей карты. если вам нужно добавить или изменить ПИН-код вашей карты.

10.4 Могу ли я по-прежнему использовать свою старую карту Direct Express ® ?

Нет. Ваша новая карта Direct Express ® с чипом заменит старую карту.Утилизируйте свою старую карту, измельчив или разрезав ее, как только получите новую карту.

10.5 Каковы преимущества чиповых карт EMV?

Чип-карты имеют дополнительный уровень безопасности и обычно служат дольше, чем карты с магнитной полосой.

10.6 Почему карты EMV более безопасны, чем карты с только магнитной полосой?

В регионах, где уже начали использовать чиповые карты EMV, резко сократилось количество поддельных карт и мошенничества с утерянными или украденными картами.Чип-карты имеют еще один уровень безопасности, поскольку микрочип нельзя подделать, а транзакции, совершенные с помощью чип-карты EMV, не могут быть скопированы и обработаны мошенническим путем.

10.7 Мне все еще нужно подписывать обратную сторону моей карты?

да. Вам необходимо подписать обратную сторону карты в целях безопасности.

10.8 Как насчет регулярных платежей, выставляемых на мою старую карту Direct Express ® ?

Вы должны обновить своих биллеров с информацией о вашей новой карте (номер карты, срок действия и 3-значный код безопасности), чтобы ваши платежи продолжали обрабатываться без перерывов.

10.9 Взимается ли дополнительная плата за чип-карту EMV?

Нет. Чип карты предоставляется вам, держателю карты, без каких-либо дополнительных затрат.

10.10 Что мне делать, если моя EMV-карта Direct Express ® потеряна, украдена или если я замечаю необычную активность в моей учетной записи?

Несмотря на то, что чип в EMV-карте повышает уровень безопасности вашего карточного счета Direct Express ® , немедленно позвоните в отдел обслуживания клиентов Direct Express ® по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты, чтобы сообщить об утере, краже или необычная деятельность.

11.1 Что такое мобильное приложение Direct Express ® ?

Мобильное приложение Direct Express ® обеспечивает удобный и безопасный способ безопасного управления своими деньгами с мобильного устройства.

11.2 Как держатели карт получают мобильное приложение Direct Express ® ?

Держатели карт Direct Express ® могут загрузить приложение из магазинов iTunes ® (Apple ® ) и Google Play ™ (Android ™).

11.3. Есть ли плата за мобильное приложение Direct Express ® ?

Мобильное приложение Direct Express ® бесплатно в магазинах iTunes и Google Play ™. Может взиматься плата за использование сети передачи данных. Плата также может взиматься за международное использование.

11.4 Каковы требования к моему смартфону?

Мобильное приложение Direct Express ® работает на iPhone ® с операционной системой 7.0 или выше и операционная система Android ™ 4.0 или выше.

11.5 Что мне делать, если мне нужна помощь с использованием мобильного приложения Direct Express ® ?

После того, как держатели карт зарегистрированы и вошли в мобильное приложение, в него включается учебное пособие, которое поможет пользователям перемещаться по приложению. В приложении есть часто задаваемые вопросы (FAQ) и справочные меню, помогающие пользователям. Пользователи также могут обратиться в службу поддержки клиентов за дополнительной помощью.

11.6 Могут ли держатели карт установить мобильное приложение Direct Express ® на несколько телефонов или устройств?

да. Вы можете установить приложение на несколько устройств, однако вам нужно будет зарегистрироваться только на одном устройстве. Чтобы получить доступ к мобильному приложению с других устройств, выберите опцию «Активировать свою учетную запись на этом мобильном устройстве» на целевой странице мобильного приложения и используйте PIN-код, который вы установили при регистрации.

11.7 Почему требуется мой номер социального страхования и другая личная информация?

Ваш номер социального страхования вместе с вашей личной информацией требуется для аутентификации при первоначальной регистрации. Direct Express ® требует вашего номера социального страхования при создании учетной записи и соблюдает законы о конфиденциальности для вашей защиты.

11.8 Будет ли моя личная информация в безопасности?

да. Безопасный процесс регистрации устанавливает связь между вами и вашим мобильным устройством. В процессе регистрации номер карты маскируется при вводе, и на мобильном устройстве отображаются только последние четыре цифры. Для сохранения вашей конфиденциальности и защиты от несанкционированного доступа на вашем мобильном устройстве не хранится никакая личная информация.

11.9 Если у меня несколько карточных счетов, какие у меня варианты использования мобильного приложения Direct Express ® ?

Представители получателей платежей, которые управляют карточными счетами для взрослых и детей, могут использовать это мобильное приложение для просмотра транзакций, проверки баланса и редактирования каждого имени для каждого карточного счета.

Как мне снять деньги? — TuneCore

Мы знаем, насколько важно для вас быстрое и безопасное получение дохода, поэтому TuneCore заключила партнерское соглашение с Payoneer, чтобы гарантировать, что ваши платежи будут в надежных руках.Payoneer — ведущая международная платежная компания, в число клиентов которой входят Uber и Airbnb, и известная своим быстрым, безопасным, надежным и гибким доступом к деньгам, которые вы зарабатываете на своей музыке.

С Payoneer вы можете снимать деньги через PayPal, бумажный чек, загружать их на предоплаченную карту Mastercard или отправлять прямо на свой банковский счет.

Чтобы получить доступ к своим деньгам через Payoneer, вы должны сначала настроить свою учетную запись Payoneer. Вы можете сделать это после того, как накопите баланс по соглашению о распространении или публикации:

  1. Войдите в свою учетную запись TuneCore
  2. Откройте меню своей учетной записи, щелкнув свое имя в правом верхнем углу экрана и выбрав «Снять деньги».
  3. Далее вы пройдете через процесс регистрации Payoneer
  4. После завершения регистрации вы сможете запросить вывод средств

Мы стараемся рассматривать все запросы на вывод средств в течение 2-3 рабочих дней.В большинстве случаев ваша учетная запись Payoneer будет готова к управлению выводом средств в течение нескольких часов — однако в некоторых случаях Payoneer может занять немного больше времени, чтобы одобрить вашу заявку.

Комиссии
Для методов выплаты или минимального вывода средств, которые зависят от страны, вы можете использовать калькулятор комиссий, чтобы точно определить, сколько будет стоить перевод вашего дохода.

Метод выплаты

Комиссия

Минимальная сумма вывода

PayPal

0 руб.25 долларов США за транзакцию (только в США)

2%, до 20 долларов США

$ 1 доллар США

Банковский перевод / ACH

1, 3, 5 долларов, в зависимости от страны

Зависит от страны

Бумажный чек

5 долларов США за транзакцию

$ 100 долларов США

Предоплаченная карта MasterCard

$ 1 за транзакцию

$ 2

долларов США


Остались вопросы о Payoneer? Без проблем! Посетите Центр поддержки Payoneer и специальную группу поддержки или воспользуйтесь этим пошаговым руководством, чтобы начать работу.

Как я могу получить возврат? — Справочный центр Lifesum

В соответствии с положениями и условиями Lifesum, доступными здесь, у вас есть 14 дней (с даты получения подтверждения подписки по электронной почте) , чтобы отозвать из контракта с Lifesum. Если вы даете согласие на доступ к услугам Lifesum в течение периода отказа, вы больше не имеете права на отказ.

Важно: вам необходимо запросить возврат средств в течение 14 дней. — по истечении этого периода возврат средств невозможен.

Простая отмена подписки не приводит к автоматическому возмещению, она только позволяет избежать продления — пожалуйста, действуйте, как описано ниже, в течение 14 дней, чтобы получить возмещение. Спасибо!


ITUNES
Все платежи, обрабатываемые iTunes , такие как покупки в приложении, могут быть возвращены и одобрены только Apple. Чтобы получить возмещение от Apple, вам необходимо обратиться в службу поддержки iTunes в течение 14 дней с даты покупки. Чтобы связаться с ними, перейдите по этой ссылке: Служба поддержки iTunes или позвоните им по номеру, указанному на этой странице.Вы должны получить письмо с подтверждением от службы поддержки iTunes, когда они получат ваш запрос. Вы получите ответ о решении Apple о возмещении в течение короткого периода времени.
Здесь вы можете найти полезное пошаговое руководство о том, как запросить возврат средств за покупку в iTunes или App Store.
PAYPAL
Если вы купили премиум-членство напрямую через Paypal , свяжитесь с нами в течение 14 дней после покупки и сообщите нам, с какой учетной записью вы купили Премиум — при условии, что вы еще не начали использовать приложение.

начал пользоваться приложением.

SAMSUNG

I Если вы приобрели членство Premium с Samsung , обратитесь в нашу службу поддержки с копией квитанции в течение 14 дней после покупки.

NYS DCSS: New York Debit Mastercard

Включите JavaScript для доступа к учетной записи

Чтобы получить доступ к информации своей учетной записи, включите JavaScript в своем браузере. Следуйте этим инструкциям, чтобы включить JavaScript.

Информацию об оплате можно получить по телефону: 1-888-208-4485 ( TTY : 1-866-875-9975 ), Понедельник – пятница, с 8:00 до 19:00.

Если родители-опекуны не участвуют в программе прямого депозита, они будут получать свои алименты через дебетовую карту New York Child Support.Дебетовую карту можно использовать везде, где принимаются дебетовые карты Mastercard®.

Банк Америки Mastercard®

Посетите сайт Bank of America для получения информации о вашей новой дебетовой карте. Вы сможете

  • Используйте свою дебетовую карту везде, где принимаются дебетовые карты Mastercard®
  • Доступ к вашим выплатам алиментов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • Получите доступ к своим средствам в любом банкомате Bank of America или Allpoint

Вопросы о дебетовой карте Bank of America Mastercard®

Почему я должен получать алименты с помощью дебетовой карты?
Получение алиментов с помощью дебетовой карты Bank of America Mastercard® дает вам важные преимущества:
  • Без комиссии за обналичивание чеков
  • Повышенная безопасность
  • Более быстрый доступ к вашим платежам
  • Гибкость — используйте карту в магазинах, в Интернете или по телефону
  • Оплата счетов лично или через Интернет
  • Информация об аккаунте и обслуживание клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

С новой дебетовой картой Bank of America вы также можете переводить средства с карты на свой банковский счет.Войдите в систему на сайте дебетовой карты алиментов на содержание ребенка в Нью-Йорке, перейдите на страницу «Сводка счета» и выберите опцию «Перевести средства».

вернуться к FAQ

Что мне делать, если срок действия моей карты истекает, и я не получил новую карту?
За месяц до истечения срока действия (месяц / год), указанного на лицевой стороне вашей дебетовой карты, Bank of America отправит новую карту по адресу у нас есть для вас записи. Если ваш адрес изменился в течение 30 дней до рассылки, Вы можете не получить заменяющую карту.Вам следует позвонить в Центр обслуживания клиентов дебетовых карт Нью-Йорка, чтобы запросить замену карты: 844-323-7637 ( TTY линия для слабослышащих 866-656-5913 или соберите 423-262-1650 за пределами США).

вернуться к FAQ

Какие бесплатные услуги включены в карту?
Плата за любую из этих услуг не взимается:
  • Покупка у продавцов (с подписью, с использованием PIN-кода , покупки через Интернет, по телефону или по почте)
  • Банкомат Запрос баланса (все банкоматы)
  • Отклоненные транзакции (только банкоматы)
  • Доступ к кассовым счетам в финансовых учреждениях, которые принимают дебетовые карты Mastercard®
    (ограничено только доступным балансом)
  • Онлайн-запрос, автоматический, оперативный или международный центр обслуживания клиентов
  • Мобильное приложение : Бесплатная загрузка из Apple iTunes® и Google Play TM
    • Просмотр баланса и истории транзакций, приостановка или повторная активация карты, управление предупреждениями, поиск банкомата
  • Служба оповещения об аккаунте
  • Перевод денежных средств онлайн
  • Отправленная по почте выписка со счета
  • Комиссия за международную транзакцию
  • Выдача чека на закрытие счета

вернуться к FAQ

Как мне избежать уплаты комиссии за использование карты?
Используйте свою дебетовую карту там, где к оплате принимаются дебетовые карты Mastercard® — в магазинах, в Интернете или по телефону.При оплате картой комиссия не взимается. (Не забывайте о бесплатных услугах, включенных в карту.)

Не используйте карту для снятия наличных в банкомате . Если вы снимаете наличные более 2 раз в течение календарного месяца в сетевом банкомате (на нем должны отображаться название и логотип Bank of America или Allpoint) или в любом внесетевом банкомате , вы будете взимается комиссия в размере 50 центов (0,50 доллара США) за транзакцию. Внесетевые банкоматы могут взимать дополнительную «комиссию за удобство» или «дополнительную плату» за определенные транзакции через банкомат (на банкомате должна быть вывешена табличка, указывающая на дополнительные комиссии).

Чтобы получить кэшбэк при покупке в продуктовых магазинах, магазинах или в любом другом месте, где отображается логотип бренда Mastercard, выберите «дебет» при совершении покупки и введите свой PIN . Выберите желаемую сумму кэшбэка, и эта сумма будет добавлена ​​к вашей покупке.

Нет комиссии за снятие наличных в любом финансовом учреждении, на котором изображен логотип бренда Mastercard.

вернуться к FAQ

Какая комиссия за использование карты?
Существуют комиссии за использование карты в любом банкомате вне сети , за снятие более 2 в банкомате за календарный месяц, за международное снятие наличных и за замену карты, как показано на следующая таблица.
Банкомат Комиссия за транзакцию
Банк Америки Снятие
или Allpoint ATM
(в США)
Два бесплатно в месяц
0,50 доллара США после этого
Снятие банкоматов вне сети
(в США)
0,50 $ за транзакцию
Снятие международных средств в банкоматах
(все банкоматы за пределами США)
0 руб.50 за транзакцию
Плата за прочие услуги
Замена карты
(в США)
Без комиссии за первую замену каждый год
$ 5.00 после этого
Экспресс-доставка для замены карты
(оплачивается отдельно)
12,50 $ за запрос

Некоторые транзакции могут привести к блокировке вашей карты. Подробности см. В письме держателя карты Bank of America.

вернуться к FAQ

Что делать, если у меня есть вопросы или проблемы с моей дебетовой картой?
Если у вас есть вопросы или проблемы с дебетовой картой New York Child Support Bank of America, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по дебетовым картам New York Child Support по телефону 844-323-7637 ( линия TTY для людей с нарушением слуха 866-656- 5913 или забрать 423-262-650 за пределами США).

вернуться к FAQ

Что делать, если я не могу активировать свою дебетовую карту?
Если вы не можете активировать свою дебетовую карту, обратитесь в Центр обслуживания клиентов дебетовой карты в Нью-Йорке по телефону 844-323-7637 ( линия TTY для людей с нарушением слуха 866-656-5913 или получите 423-262- 1650 за пределами США).

вернуться к FAQ

Могу ли я получить выписку о расходах по моей дебетовой карте?
Да, вы можете получить выписку в Bank of America или обратившись в Центр обслуживания клиентов дебетовых карт в Нью-Йорке по телефону 844-323-7637 ( TTY линия для людей с нарушением слуха 866-656-5913 или получите 423 -262-1650 за пределами США).

вернуться к FAQ

Как мне сообщить об утерянной или украденной дебетовой карте?
Обратитесь в Центр обслуживания клиентов по дебетовым картам поддержки детей Нью-Йорка по телефону 844-323-7637 (линия TTY для людей с нарушением слуха 866-656-5913 или получите 423-262-1650 за пределами США).

вернуться к FAQ

Должен ли я принимать или использовать дебетовую карту для получения платежей?
Мы считаем, что New York Child Support Bank of America Debit Mastercard® предлагает вам важные преимущества, но при желании вы можете заполнить, подписать и отправить форму запроса прямого депозита ( PDF ), чтобы зарегистрироваться в программе прямого депозита в любое время.

Если ведение счета для прямого депозита или использование дебетовой карты New York Bank of America представляет для вас трудности, вы можете написать письмо с просьбой о пересылке ваших платежей бумажным чеком.Отправьте письмо по следующему адресу:
NYS Центр обработки алиментов
А / я 15367
Олбани, Нью-Йорк 12212-5367

вернуться к FAQ

Что делать, если я не получил свою карту?
Позвоните в службу поддержки детей по телефону 1-888-208-4485 ( TTY : 1-866-875-9975 ).

вернуться к FAQ

Информация о держателях карты Bank of America

Письмо держателя карты
العربية 中文 Ayisyen Italiano 한국어 РУССКИЙ ESPAÑOL

Брошюра
العربية 中文 Ayisyen Italiano 한국어 РУССКИЙ ESPAÑOL

Депозитный договор
العربية 中文 Айсиен Italiano 한국어 РУССКИЙ ESPAÑOL

Политика конфиденциальности
العربية 中文 Айсиен Italiano 한국어 РУССКИЙ ESPAÑOL

EPPICard ™ Debit Mastercard® — больше не связана с New York Child Support

Держатели карт EPPICard ™ с текущим распоряжением о выплате алиментов или имеющими задолженность перед ними должны были уже получить по почте новую дебетовую карту Mastercard® Bank of America.Новые дебетовые карты Bank of America начали получать алименты 15 июня 2017 года.

С 16 июня 2017 года дебетовые карты алиментов от EPPICard ™, выпущенные Comerica Bank, больше не связаны с Программой алиментов на детей Нью-Йорка, и условия для вашей EPPICard ™ могут быть изменены банком. Могут применяться новые или увеличенные сборы.

Если на вашей дебетовой карте EPPICard ™ есть остаток, вам нужно будет использовать доступные средства до тех пор, пока баланс не станет нулевым ($ 0.00). Плата за EPPICard ™ увеличилась.

Следующая информация относится к EPPICard ™ Debit Mastercard®. Платежи по этим картам прекратились 14 июня 2017 года.

Как я могу проверить баланс на моей EPPICard ™?
Позвоните в эмитент карты по бесплатному телефону 1-866-461-4093 (сбор 801-352-3298 за пределами США).
Могу ли я перенести баланс EPPICard ™ на новую карту?
Нет.Баланс на вашей EPPICard ™ не может быть переведен на новую карту. Вы можете продолжать использовать EPPICard ™ до тех пор, пока баланс не достигнет 0,00 долларов США, или вы можете снять остаток EPPICard ™ через кассира в любом финансовом учреждении, которое принимает Mastercard®.
Сколько стоит использование EPPICard ™?
Комиссия за EPPICard ™ увеличилась. Чтобы получить информацию о текущих сборах, позвоните эмитенту карты по бесплатному телефону 1-866-461-4093 (сбор 801-352-3298 за пределами США).
Что делать, если у меня есть вопросы или проблемы с моей картой EPPICard ™?
Если у вас есть вопросы или проблемы с картой New York EPPICard ™ Debit Mastercard®, позвоните эмитенту карты по бесплатному телефону 1-866-461-4093 (сбор 801-352-3298 за пределами США).
Могу ли я получить справку о расходах на мою карту EPPICard ™?
Да, вы можете получить выписку на сайте www.Eppicard.com или позвонив в эмитент карты по бесплатному телефону 1-866-461-4093 (сбор 801-352-3298 за пределами США).
Как мне сообщить об утерянной или украденной карте EPPICard ™?
Сообщите об утерянной или украденной карте, позвонив в эмитент карты по бесплатному телефону 1-866-461-4093 (сбор 801-352-3298 за пределами США).

Вопросы по дебетовой карте — Wells Fargo

С защитой от нулевой ответственности вам будут возмещены любые несанкционированные транзакции по картам, о которых было сообщено незамедлительно. Информацию об ответственности за несанкционированные транзакции см. В соответствующем соглашении о счете в Wells Fargo, условиях использования дебетовой карты и карты банкомата или в Условиях использования карты Wells Fargo EasyPay.

Отключение дебетовой карты не заменяет заявление о потере или краже карты. Немедленно свяжитесь с нами, если вы считаете, что были совершены несанкционированные транзакции. Отключение карты не остановит транзакции по карте, представленные как повторяющиеся транзакции; транзакции с использованием других карт, привязанных к вашему депозитному счету; или публикация возмещений, аннулирований или корректировок кредита для вашей учетной записи. Все номера цифровых карт, привязанные к дебетовой карте, также будут отключены.Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего оператора мобильной связи. Ваш оператор мобильной связи может взимать плату за передачу сообщений и передачу данных.

Может потребоваться регистрация. Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего оператора мобильной связи. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.

Ваш доступный баланс может не отражать все ваши транзакции, такие как выписанные вами чеки или транзакции по дебетовой карте, которые были одобрены, но еще не отправлены для оплаты продавцом.

Wells Fargo оставляет за собой право принять или отклонить любые произведения искусства, изображения или логотипы. Например, любые сторонние товарные знаки; материалы, защищенные авторским правом; имена, изображения и образы каких-либо общественных деятелей не будут одобрены.

В настоящее время карты Wells Fargo не могут использоваться на Кубе или в других санкционированных странах, определенных Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (OFAC). Если у вас есть вопросы, позвоните по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты.

для клиентов банкоматов и дебетовых карт. Владельцы общих счетов или уполномоченные лица, подписывающие индивидуальные или корпоративные депозитные счета, имеют возможность просматривать, создавать и редактировать планы поездок на любой карте, связанной с этим счетом. Планы поездок, установленные для карты, влияют на все учетные записи, связанные с этой картой. Однако совместные держатели счетов или уполномоченные лица могут только просматривать информацию, связанную с этой учетной записью.

Может взиматься комиссия за транзакцию. Также могут применяться сборы, взимаемые владельцами / операторами банкоматов, не относящимися к Wells Fargo (если условия вашей учетной записи не отменены).Некоторые сети банкоматов могут не поддерживать доступ к связанным сберегательным счетам или переводам остатка.

Для получения дополнительной информации об услугах Visa для бизнес-дебетовых карт см. «Руководство по преимуществам карты Visa Business Card» (PDF).

Список совместимых устройств Apple Pay см. В службе поддержки Apple.

При попытке добавить карту Wells Fargo в Google Pay она может быть добавлена ​​в ваш аккаунт Google Payments для использования в других ресурсах Google.Это могло произойти, даже если процесс добавления вашей карты в Google Pay не прошел. Если у вас есть вопросы относительно этого или Google Pay, посетите службу поддержки Google. Google Pay доступен для некоторых стран и банков-партнеров.

Samsung Pay совместим только с некоторыми картами, операторами связи и устройствами Samsung. Информацию о совместимости и ограничениях торгового терминала см. На странице поддержки Samsung.

Доступ к цифровому кошельку доступен в банкоматах Wells Fargo для дебетовых карт Wells Fargo в цифровых кошельках, поддерживаемых Wells Fargo.Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего оператора мобильной связи. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи. Некоторые банкоматы в безопасных местах могут потребовать физическую карту для входа.

Бизнес-депозитная карта и связанный с ней PIN-код могут использоваться для внесения депозитов в банкоматах, но не для других транзакций в банкоматах, и могут быть связаны только с депозитными счетами. Карточка бизнес-депозита может быть выдана Уполномоченному лицу, подписывающему бизнес-счета. Он также может быть выдан неавторизованному подписывающему лицу по запросу Уполномоченного подписывающего лица.PIN-код карты не может использоваться для аутентификации при доступе по телефону или в Интернете. Карта Business Deposit Card позволяет аутентифицировать держателя карты для внесения депозита в кассу в отделении в рамках процедуры аутентификации клиента. Только для бизнес-депозитных карт можно получить только распечатанные квитанции в банкоматах. Выдача зависит от требований банка. Дополнительную информацию о бизнес-счете см. В разделе «Плата за бизнес-счет и График информации» и в Соглашении о бизнес-депозитном счете.

The Contactless Symbol и Contactless Indicator являются товарными знаками, принадлежащими и используемыми с разрешения EMVCo, LLC.

Apple, логотип Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iPad, iPad Pro, iPhone, iTunes, Mac, Safari и Touch ID являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. Apple Wallet является товарным знаком Apple Inc. App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

Android, Chrome, Google Pay, Google Pixel, Google Play, Wear OS by Google и логотип Google являются товарными знаками Google LLC.

Fitbit, логотип Fitbit и Fitbit Pay являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Fitbit, Inc.в США и других странах.

Garmin Pay является товарным знаком компании Garmin Ltd.

Samsung, Samsung Pay, Galaxy S (и другие названия устройств) и Samsung Knox являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Samsung Electronics Co.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *