Что можно получить по полису омс: Права и обязанности граждан, застрахованных по ОМС

Содержание

Права и обязанности граждан, застрахованных по ОМС

 Застрахованные лица имеют право на:

  1. Бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
    • на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
    • на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования.
  2. Выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования.
  3. Замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию.
  4. Выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  5. Выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  6. Получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи.
  7. Защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования.
  8. Возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. Возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  10. Защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.

Право на выбор или замену страховой медицинской организации. Как реализовать?

В соответствии с частью 1 статьи 16 Федерального закона застрахованные лица имеют право на выбор или замену страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном настоящей главой.

Выбор или замена страховой медицинской организации в соответствии с частью 4 статьи 16 Федерального закона, осуществляется застрахованным лицом достигшим совершеннолетия, либо приобретшим дееспособность в полном объеме до достижения совершеннолетия (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия — одним из его родителей или другими законными представителями), путем подачи заявления в страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций или иные организации, уполномоченные субъектом Российской Федерации (далее — иные организации), при условии, что между страховой медицинской организацией и иной организацией заключен договор на оказание данных услуг.

Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения и до реализации в отношении ребенка права выбора страховой медицинской организации, но не позднее истечения тридцати дней со дня государственной регистрации рождения, осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители. По истечении тридцати дней со дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо до приобретения им дееспособности в полном объеме обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем (далее — законные представители).

Порядок подачи заявления о выборе страховой медицинской организации и получения полиса ОМС Вы можете узнать на странице «Порядок получения полиса».

Право на выбор медицинской организации и врача. Как реализовать?


При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в Порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Застрахованные лица обязаны:

  1. Предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
  2. Подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования.
  3. Уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства а также любых данных документа удостоверяющего личность в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.
  4. Осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.
  5. В случае призыва (поступления) на военную службу или приравненную к ней службу сдать полис обязательного медицинского страхования или сообщить о его утрате путем подачи соответствующего заявления в любую страховую медицинскую организацию или любой территориальный фонд лично или через своего представителя.

Основные виды нарушений прав застрахованных:

  • отказ в оказании медицинской помощи в объеме программы ОМС; 
  • отказ в оказании экстренной медицинской помощи при отсутствии полиса ОМС; 
  • несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи; 
  • предоставление медицинской помощи ненадлежащего качества; 
  • незаконное взимание оплаты за оказание медицинской помощи по программе ОМС, выдачу направлений на лечение и рецептов; 
  • предложение купить или оплатить лекарства, необходимые для вашего лечения в стационаре и назначенные лечащим врачом. 

При нарушении ваших прав на получение бесплатной и качественной медицинской помощи по программе ОМС обратитесь в АО «МАКС-М».

Бесплатная медицинская помощь в другом регионе

Советы специалистов

Отправляясь в поездку по России, каждый путешественник помнит, что главное не забыть паспорт, билеты и деньги. И далеко не все задумываются о том, что могут заболеть.

 Для чего в поездках по стране нужен полис ОМС и что делать, если вы решили перебраться на постоянное место жительства в другой регион, рассказала полномочный представитель Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию в Амурской области, директор Амурского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Елена Дьячкова.

— Елена Леонидовна, почему необходимо всегда брать с собой полис ОМС в поездках по России?

— Полис ОМС действует на всей территории страны и удостоверяет право на получение гражданами бесплатной медицинской помощи. Если вы находитесь на территории другого региона, то можете получить медицинские услуги в рамках базовой программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

 Вам не могут отказать в помощи, если, например, вы обращаетесь в поликлинику с острой зубной болью, ушибами, отравлением, аллергией или обострением хронического заболевания.

Кроме того, в базовую программу гарантий входят инфекционные, эндокринные заболевания, болезни крови, нервной и мочеполовых систем, по которым также застрахованным будет оказана помощь. Выезжать в другой регион, захватив с собой полис ОМС, могут и беременные женщины, даже те, которые находятся в третьем триместре.

В базовую программу ОМС входит программа ведения беременности, дородовая диагностика нарушений развития ребенка, роды, послеродовый период. Все эти виды медицинской помощи можно получить в другом регионе совершенно бесплатно, предъявив свой полис ОМС.

— Как быть, если полис ОМС остался дома, но понадобилась скорая помощь?

— Экстренная неотложная помощь оказывается и без полиса ОМС. Например, вызвать скорую помощь можно в любом регионе вне зависимости от наличия на руках полиса.

При угрозе жизни и здоровью, припотере сознания, болях в сердце, травмах, втором периоде родов и других неотложных состояниях любая медицинская организация, работающая в системе ОМС в России, обязана помочь, даже если у человека вообще нет полиса.

Если в другом регионе вас не хотят принимать или записывать к врачу, необходимо обратиться с заявлением к главному врачу медицинской организации. Если и это не помогло, звоните в свою страховую компанию, телефонный номер которой указан на полисе, или обращайтесь в территориальный фонд ОМС.

— Как быть тем, кто переезжает из одного региона в другой? Требуется ли в этом случае замена полиса?

— Согласно закону «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.

Переоформление полиса ОМС необходимо только в случаях изменения фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность. Страховая компания «СОГАЗ-Мед» присутствует в 40 регионах России и имеет более 650 офисов, в каждый из которых можно обратиться, чтобы сообщить о новом месте жительства.

После этого станет возможно получить медицинскую помощь в объеме Территориальной программы ОМС региона.

Узнать ближайший адрес СОГАЗ-Мед и задать вопросы об оказании медицинской помощи по ОМС в регионе можно по телефону круглосуточного контакт-центра СОГАЗ-Мед 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), а также в онлайн-чате на сайте.

Возрастная категория материалов: 18+

Пациент имеет право: в СОГАЗ-Мед рассказали о возможностях получения медпомощи в системе ОМС30.10.2020, 11:05ЭКО стало доступнее: для амурчан увеличены квоты на вспомогательные репродуктивные технологии по ОМС19.10.2020, 07:00Всегда на связи: специалисты контакт-центра СОГАЗ-Мед ежедневно принимают более 40 обращений23.09.2020, 07:00Амурские поликлиники возобновили профосмотры и диспансеризацию17.09.2020, 07:00СОГАЗ-Мед о спорных ситуациях при получении медицинской помощи по полису ОМС31.08.2020, 07:00Получать бесплатную медицинскую помощь застрахованные амурчане могут в любом регионе страны21.08.2020, 07:00Время звонить на 103: в «СОГАЗ-Мед» рассказали, чем неотложная помощь отличается от скорой29.07.2020, 07:55С начала года амурчане 110 раз пожаловались на больницы24.07.2020, 14:17Посещать стоматологов можно только с острой болью27.05.2020, 07:00Временным свидетельствам ОМС продлили срок: помощь по документу можно получить в полном объеме18.05.2020, 07:00От вызова скорой до диспансеризации: какую медицинскую помощь можно получить бесплатно30.03.2020, 07:30

Как лечиться бесплатно, если вы заболели в отпуске вдали от дома, рассказал эксперт

В 2021 году в связи с пандемией большинству россиян придется отдохнуть, не выезжая за границу. В этом есть как минусы так и плюсы. Один из них — бесплатная медицинская помощь по полису ОМС, который лучше всего взять с собой в поездку по России.

Сергей Шкитин, эксперт Всероссийского союза страховщиков, рассказал в беседе с «Аргументами и Фактами» как получить бесплатную медицинскую помощь во время отпуска.

Как отмечает Шкитин, во-первых, находясь в любом регионе страны, россиянин может бесплатно вызвать скорую помощь (к слову, во многих европейских государствах за такую услугу придется заплатить даже при наличии полиса платного медицинского страхования). Если по прибытии бригада медиков установит, что гражданину требуется госпитализация, россиянин получит всю необходимую медицинскую помощь бесплатно в больницах, которые работают с пациентами по ОМС.

Вызвать скорую помощь и получить неотложное лечение в стационаре можно по ОМС в любом регионе РФ

Кроме того, даже если жизни человека ничего не угрожает, он может обратиться за неотложной помощью в поликлинику. Чтобы узнать, куда обратиться, можно позвонить прямо на горячую линию в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС.

Если потребуется длительная помощь, чтобы наблюдать за течением заболевания, рекомендуется прикрепиться к поликлинике по месту пребывания. Для этого не нужно менять полис ОМС, достаточно просто написать заявление в поликлинике. После возвращения домой, стоит наведаться в свое медучреждение и уточнить — сохранилось ли прикрепление.

В некоторых случаях потребуется повторно прикрепиться к своей поликлинике.

В-третьих, пациент, находясь в другом городе России, может вызвать врача на дом. Это право — получить такую медицинскую помощь по месту пребывания — гарантирует федеральный закон.

Россияне могут вызвать врача на дом, даже если временно находятся в другом регионе страны

Также пациент может обратиться в больницу, если у него в отпуске внезапно обострится хроническое заболевание. Иногородний сможет получить помощь в полном объеме как экстренную, так и плановую.

Медицинскую помощь в полном объеме сможет получить пациент и в том случае, если он заболел коронавирусом, находясь в путешествии по стране. При наличии полиса ОМС и показаний, гражданин будет госпитализирован в больницу, ему также обязаны бесплатно провести КТ-исследование.

Однако, эксперт отмечает, что базовая программа не включает в себя некоторые услуги, которые входят в территориальную программу, например — протезирование зубов.

Поэтому, приехав в Москву в отпуск, иногородний не сможет здесь пользоваться абсолютно всеми услугами, наравне с москвичами.

В любом спорном случае Шкитин рекомендует обращаться по горячей линии в страховую компанию.

Кроме того, находясь в другом регионе РФ, гражданин не сможет получить лечение некоторых заболеваний, которые не входят в перечень ОМС.

Например, не получится лечить венерические заболевани, получить психиатрическую помощь, а также ВИЧ, СПИД и туберкулез.

Бесплатную медицинскую помощь по этим вопросам можно получить только в своем регионе, так как оплата за нее происходит из местного бюджета, а не по ОМС.

Некоторые болезни, такие, как туберкулез, можно бесплатно лечить только по месту жительства

Отдельный важный момент, который стоит учитывать — если несовершеннолетний ребенок путешествует без родителей — например, с бабушкой или другими родственниками. Для оказания ему помощи потребуется доверенность.

Такую доверенность достаточно просто написать родителям от руки, заверять ее у нотариуса не обязательно.

Однако в тексте нужно указать фамилию, имя и отчества ребенка, дату рождения, данные документов, удостоверяющих личности несовершеннолетнего и законного представителя, а также паспортные данные, ФИО и дату рождения того, кому доверяют обращаться в страховые медицинские организации, давать информированное добровольное согласие на любые медицинские вмешательства, а также на получение информации, составляющей врачебную тайну, при оказании медицинской помощи в медицинских организациях РФ (все это необходимо указать).

Ранее «Блокнот» рассказывал о том, как россияне могут получить совершенно бесплатно (или почти бесплатно) жилье в разных странах мира. Правда, придется выполнить условия местных властей — например, включиться в процесс развития экономики города или доказать, что вам негде жить.

Ольга Лазарева

Действует ли ОМС в другом городе или в другой стране

Для оказания врачебных услуг гражданам России требуется полис обязательного медицинского страхования. Стать владельцем этой заветной бумаги можно по месту своего проживания, но важно знать такие нюансы, как: сколько действует ОМС, каких странах им можно воспользоваться и действует ли он в другом городе.

Где действует

Независимо от места своего проживания на территории РФ, россияне имеют право воспользоваться врачебной помощью.

Поэтому, на вопрос, действует ли полис ОМС в другом регионе, ответ будет – да, им можно воспользоваться по всей России. Такое положение закреплено на законодательном уровне.

Если по какой-то причине в больнице или поликлинике вам отказывают, это означает, что работник учреждения некомпетентен.

Например, вы живете в Подмосковье и уехали отдыхать в Сочи. Все государственные медцентры города Сочи обязаны оказать вам помощь при проблемах со здоровьем.

Иногородние граждане вправе получать неотложную и экстренную помощь даже без страховки, российского паспорта и других удостоверений личности.

Если по каким-то причинам человек забыл взять с собой полис, он может сам или попросив сотрудника поликлиники уточнить информацию о наличии страховки, связавшись со страховым фондом, который выдал его.

Где действует ОМС без взимания дополнительной платы

На всей территории страны. Тем не менее, с человека могут попросить оплату за выполнение некоторых процедур и диагностики имеют на это полное право.

Дело в том, что в соответствие с законом № 323-ФЗ, иногородние лица обслуживаются по базовой программе мед страхования, которая может отличаться от территориальной по ряду пунктов. Тем не менее, квалифицированная услуга будет оказана в любом случае.

Действие в других странах

На территории других стран этот документ не действителен. Однако граждане Российской Федерации вправе получить медуслуги.

Если это туристическая поездка, то сам туроператор предложит вам при покупке тура получить соответствующую страховку. Для посещения клиники за границей необходимо будет иметь при себе два документа: страховку и загранпаспорт.

Условия получения медицинской помощи за рубежом

К большому сожалению, россияне не могут воспользоваться ОМС за рубежом. Но даже находясь в другом государстве, вы имеете право получить квалифицированную поддержку в больнице на основании:

  • договора об оказании мед услуг;
  • договора дополнительного страхования;
  • иного документа, действительного для оказания медицинского сервиса за границей.

В случае отсутствия одного из вышеперечисленных договора, оплата за оказание действий врача возлагается на плечи самого гражданина России или лиц, заинтересованных в его выздоровлении.

В Белоруссии, Казахстане, а также в Абхазии и ряде других стран, россияне, находясь на территории этих государств временно или проживая постоянно, получают бесплатную медпомощь при предъявлении паспорта.

Для того чтобы получить медицинскую помощь зарубежом нужно купить туристический страховой полис. Почитать об этом можно тут.

Действует ли полис ОМС в Крыму

Во всех субъектах Российской Федерации полис действует в том числе на территории республики Крым и города Севастополь.

В 2019 году, посетив здравоохранительные заведения Крыма и Севастополя можно получить бесплатный сервис в соответствие с Постановлением Правительства № 1506. Действие Постановления планируется продлить на 2020 и 2021 годы.

Какие документы нужны для обращения в медицинские учреждения

Для того, чтобы посетить поликлинику в любом городе требуется 3 документа:

  • полис ОМС;
  • паспорт РФ;
  • СНИЛС.

Эти бумаги необходимы для регистрации, обработки, передачи и хранения информации о страховщиках.

При оказании экстренной и неотложной помощи предъявлять вышеперечисленные документы необязательно.

Порядок обращения

Прежде чем получить квалифицированную медпомощь по обязательному медстрахованию в 2019 году, пациенту необходимо зарегистрироваться и предъявить в регистратуре паспорт РФ, страховой полис и СНИЛС. В случае оказания экстренной и неотложной помощи, удостоверения личности не требуются.

В том случае, если есть свободные талоны для посещения доктора, услуга оказывается в тот же день в порядке очереди. Если свободных талонов нет, то учреждение обязано выполнить свои обязательства в срок не позднее установленного законодательством.

Граждане России могут оформить предварительную запись в поликлинику через терминал, если такой есть в здании, а также ряд интернет ресурсов. К ним относятся:

  • официальный сайт поликлиники;
  • единая система записи к врачу;
  • сайт Госуслуг.

Как узнать действующий ли у вас полис

Перед поездкой в другой город, следует проверить действует ли полис ОМС.

Сделать это можно 4 способами:

  • посмотреть на выданном листе срок начала и окончания его действия;
  • позвонить страхователю;
  • воспользоваться услугами специализированных интернет-сервисов;
  • непосредственно в окне регистратуры клиники.

Важно знать

Права застрахованного лица:

  1. Возможность в полной мере получать квалифицированную медпомощь при наступлении страхового случая на всей территории РФ.
  2. Самостоятельно выбирать страховую компанию.
  3. Менять страховую компанию, но не чаще, чем 1 раз за год.
  4. Выбирать любое учреждение, участвующее в программе реализации медицинского сервиса населению.
  5. Выбирать лечащего врача путем написания соответствующего заявления на имя руководителя больницы или клиники.

Обязанности застрахованного лица:

  1. Предъявлять страховой полис при обращении в регистратуру, кроме тех ситуаций, когда требуется неотложная помощь.
  2. Подавать страхователю заявление о выборе другой организации.
  3. Уведомлять страховую компанию о смене места жительства, ФИО в паспорте и других свидетельствах не позднее, чем через 30 дней с момента внесения изменений.
  4. При переезде выбрать страховую организацию не позднее, чем через 30 дней с момента переезда в другой город.

Можно ли пользоваться в частных клиниках

Для получения бесплатной медпомощи в частных клиниках необходимо выяснить, аккредитовано ли такое учреждение в государственной системе.

Узнать это можно тремя способами:

  • позвонив в регистратуру клиники;
  • позвонив в свою страховую компанию;
  • посмотрев реестр организаций вашего района, участвующих в системе обязательного медстрахования.

Полис обязательного медицинского страхования должен быть у каждого гражданина России. При его наличии вам предоставят помощь в любом лечебном заведении страны, независимо от места регистрации. При выезде за рубеж необходимо воспользоваться сервисом страховых фирм и оформить специальную страховку.

Загрузка…

Как приезжему бесплатно лечиться в Москве? | Милосердие.ru

Фото Ивана Головченко с сайта metronews.ru

Отвечает Юлия Булавская, начальник организационно-аналитического управления Московского городского фонда обязательного медицинского страхования.

– Нужна ли регистрация по месту проживания, чтобы получать бесплатную медицинскую помощь?

– Это одно из самых распространенных заблуждений: что якобы нужна регистрация в Москве, чтобы бесплатно здесь лечиться в государственных медучреждениях. Для бесплатного лечения регистрация не нужна – нужен полис обязательного медицинского страхования. Даже если он выдан во Владивостоке или в Крыму, вы сможете лечиться по нему в любом населенном пункте России.

– На получение какой медицинской помощи имеет право приезжий?

– Любой гражданин России может получить медицинскую помощь в городе, куда он приехал, в рамках  базовой программы ОМС.

В субъектах РФ принимают территориальные программы ОМС – в дополнение к базовой.

В этих программах указано, какие виды помощи получают граждане России с полисом, перечень медицинских организаций, участвующих в программе ОМС субъекта, сроки оказания медицинской помощи и т.д.

Это большие документы, с которым можно познакомиться на сайтах территориальных фондов – территориальные программы в обязательном порядке выкладываются в сеть.

Если вы застрахованы в том субъекте, где живете, то помощь вы получаете в рамках территориальной программы.

По закону № 326 «Об обязательном медицинском страховании», если вы приехали в другой регион надолго (и не важно, есть ли у вас тут регистрация или прописка), то вы в течение месяца обязаны проинформировать свою страховую компанию об этом. И страховая компания перерегистрирует ваш полис в новом субъекте.

Если вашей страховой компании нет в том регионе, куда вы переехали, вам придется получить новый полис. Но это не сложно – он делается в течение месяца, абсолютно бесплатно, а в день обращения в страховую компанию человеку будет выдан временный полис, чтобы он мог получать медпомощь.

Страховую компанию можно менять раз в год. А при переезде в другой город – когда понадобится.

Фото с сайта golovinskiy.mos.ru

– Как перерегистрировать полис ОМС? 

– Это очень просто. Нужно обратиться в отделение вашей страховой компании в Москве или в том регионе, куда вы переехали, с паспортом, СНИЛС и уже имеющимся полисом ОМС, объяснить ситуацию. Его перерегистрация займет несколько минут.

После этого вы – «клиент» территориального фонда, который расположен в том субъекте РФ, куда вы приехали. И именно этот территориальный фонд отныне будет получать финансирование на ваше лечение и оплачивать медицинские услуги, за которыми вы обратитесь в медорганизации, участвующие в программе ОМС субъекта.

– Как встать на учет в поликлинике? Что делать в случае отказа?

– Для того, чтобы встать на учет в поликлинике, достаточно написать заявления на имя ее главного врача. Причем, вы можете выбирать медицинское учреждение – не обязательно поликлиника должна быть по месту вашего фактического пребывания. Например, вам удобнее посещать клинику рядом с работой – можно обратиться туда.

Однако если вы живете на севере Москвы, а поликлиника ваша находится на юге, то вам недоступен будет вызов участкового врача на дом. Вам придется обращаться за этим в поликлинику по месту фактического пребывания.

Отказать в постановке на учет в поликлинике при наличии полиса ОМС вам не имеют права. Если начать фантазировать, то такое может произойти, например, если клиника очень перегружена, если там не хватает врачей. Но в таком случае, можно обратиться в любое другое медицинское учреждение, участвующее в программе ОМС, которое оказывает поликлинические услуги прикрепленному населению.

– Не сообщат ли из поликлиники в полицию, что у них в качестве пациента появился человек без регистрации?

– Подобное межведомственное взаимодействие невозможно. Раскрытие медицинских данных о гражданине России, – а само его обращение в какое-либо медучреждение уже является частью этих данных, – запрещено законом.

– На получение какой медицинской помощи имеет право человек без полиса ОМС? 

– Если у человека нет полиса ОМС, то он имеет право только на получение экстренной медицинской помощи. Слово «экстренно» означает, что есть непосредственная угроза жизни пациента.

Как получить полис ОМС в другом городе?

Предположим, вы живете не по месту регистрации, а в другом городе, и вам понадобилось получить новый полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Нужно ли вам ехать и оформлять страховку по месту прописки? Нет. Более того, нет никакой необходимости вообще куда-то ехать — сейчас все можно сделать онлайн.

Разницы между страховыми медицинскими организациями нет, так как оформление полиса ОМС происходит везде и для всех бесплатно.

Но впоследствии вы можете столкнуться с некоторыми проблемами — например, с отказом поликлиники предоставить услугу по вашему полису или отказом страховщика разрешить конфликт с медицинской организацией (а это входит в его обязанности!). В подобном случае обратитесь за помощью к квалифицированному юристу.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно: оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 55 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Территория действия полиса ОМС

Благодаря полису обязательного медицинского страхования (ОМС) мы можем бесплатно получать ряд медицинских услуг. К ним относятся: экстренная помощь, амбулаторное/стационарное обследование и лечение, в том числе, с использованием новейших технологий, выдача медикаментов в ряде случаев и другое.

Все эти виды медицинского обслуживания предоставляются вне зависимости от территориальной привязки.

В пункте 1 статьи 16 закона об обязательном медицинском страховании есть положение, согласно которому в любом городе России вы можете получить по полису необходимую услугу, если она входит в базовую программу ОМС, определенную правительством РФ.

Наряду с базовой программой ОМС есть еще территориальная программа, объем которой отличается от субъекта к субъекту. Естественно, помощь в ее рамках можно получить, только находясь на территории региона. И здесь мы вплотную подошли к вопросу, где можно получить полис ОМС и можно ли сделать это в другом городе.

Можно ли получить полис ОМС в другом городе?

Нередко у желающих застраховать свое здоровье в рамках ОМС возникает вопрос: «Я должен получить полис по официальному месту жительства или могу сделать страховку по фактическому месту проживания (в другом городе)?» Ответ таков: вы можете оформить полис ОМС там, где это наиболее удобно для вас.

Документ не содержит сведений о месте проживания или регистрации (постоянной или временной).

Однако такие сведения страховщику все же нужно получить, так как они будут внесены в информационную систему обязательного медицинского страхования.

Это нужно, чтобы «прикрепить» вас к одной из поликлиник региона, где вы сможете получать услуги не только из базовой программы ОМС, но и из территориальной.

Как оформить медицинский полис?

Чтобы получить полис ОМС в любом городе, для начала нужно выбрать страховую организацию. Сделать это можно на сайте Федерального фонда медицинского страхования.

Всегда смотрите на то, в каком регионе действует та или иная компания.

Также можно прийти в любую поликлинику и подать заявку на оформление полиса обязательного медицинского страхования через стационарный пункт той страховой организации, которая там представлена.

При этом есть возможность сменить страховщика, если вас что-то не устроило — то есть заняться оформлением полиса ОМС заново. Но получить такую услугу можно только раз в год и до наступления 1-го ноября, по требованию статьи 16 закона об ОМС.

Далее нужно собрать пакет документов и приложить их к заявлению.

Можно прийти в офис страховщика самостоятельно либо отправить в СК своего доверенного представителя, либо послать все заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Можно обратиться к посреднику — в любой МФЦ.

Если у вас есть личный кабинет на Едином портале госуслуг, то можете зарегистрироваться на официальном сайте выбранной страховой организации, заполнить заявку и прикрепить к ней электронные образы требующихся документов (сканы).

В каждом из этих случаев в день обращения вы должны получить временный дубликат медицинского полиса, по которому в течение всего срока оформления нового бланка сможете получать полный набор мед.

услуг, входящих в систему ОМС. От подачи документов до получения вами нового полиса не должно пройти больше месяца.

Если вы направляли заявку онлайн или по почте, укажите способ, которым вы хотите получить готовый полис ОМС.

Документы, которые нужны для получения полиса ОМС

Есть базовый набор документов, который дополняется в зависимости от возраста и гражданства человека. В любом случае, чтобы оформить полис ОМС, потребуется документ, подтверждающий личность, и СНИЛС.

То есть, если вы совершеннолетний гражданин России, то готовите паспорт и СНИЛС.

Если вы иностранец или вовсе не имеете гражданства, то понадобится загранпаспорт (если есть), вид на жительство или разрешение на временное проживание и СНИЛС (тоже если есть).

Тем иностранцам, которые приехали работать в Россию из стран-участниц Евразийского экономического союза (в рамках договора о ЕАЭС) и хотят получить страховку, понадобится приложить трудовой договор и отрывную часть (или ее копию) бланка уведомления о прибытии.

Если вам нужно получить полис ОМС для ребенка младше 14-ти лет, то предоставьте свой паспорт, его свидетельство о рождении и СНИЛС. Если у него уже есть паспорт, то предоставьте его вместо свидетельства о рождении.

Если вы бабушка, дедушка или другой родственник ребенка, то дополнительно нужна доверенность.

Если вы опекун или попечитель ребенка, предоставьте постановление об установлении опеки или постановление об учреждении попечительства.

Оформить полис ОМС в другом городе не сложнее, чем по месту регистрации — процедуры идентичны. Все, что вам нужно — это определиться со страховщиком и собрать пакет всех необходимых документов, а интернет позволит сделать все это не выходя из дома.

  • Источники:
  • Гарантии бесплатного здравоохранения
  • Базовая программа ОМС
  • Реестр медицинских страховых компаний с сайта ФФМС

Какую медицинскую помощь и как можно получить в рамках ОМС, находясь в другом регионе?

Источник изображения: http://ru.freepik.com

В разгар отпускного сезона специалисты Межрегионального союза медицинских страховщиков (МСМС) напомнили, на какую медицинскую помощь могут рассчитывать иногородние пациенты в рамках ОМС.

Эксперты МСМС ответили на самые распространённые вопросы по ОМС, которые задают россияне в свои страховые компании, находясь в другом регионе.

1 Как провести вакцинацию по возрасту ребенку в другом городе? Обеспечение граждан РФ вакцинами осуществляется за счет средств соответствующих бюджетов (не средств ОМС!) и организовано в РФ по территориальному принципу. Таким образом, по умолчанию правом на бесплатную вакцинацию в медицинских организациях, входящих в систему ОМС конкретного субъекта РФ, пользуется население этого субъекта РФ. Кроме того, исходя из здравого смысла, не стоит откладывать вакцинацию ребенка на отпуск, лучше сделать это в плановом порядке, заранее, в своей медицинской организации.
2 Как встать на учет/наблюдение  по беременности в женскую консультацию в другом городе? Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС.
  • В рамках базовой программы обязательного медицинского страхования гражданам (застрахованным лицам) оказываются первичная медико-санитарная помощь.
  • Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию, работающую в сфере ОМС.
  • При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС.
  • В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  • ·         к руководителю медицинской  организации
  • ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  • ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
3 Нужно ли прикрепляться к медицинскому учреждению, если временно нахожусь в другом регионе?  Полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС. В рамках базовой программы обязательного медицинского страхования гражданам (застрахованным лицам) оказываются первичная медико-санитарная помощь. Прикрепляться к медицинской организации не  нужно. Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию, работающую в сфере ОМС.
  1. При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС.
  2. В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  3. ·         к руководителю медицинской  организации
  4. ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  5. ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
4 Могу ли я пройти комплексное обследование/диспансеризацию в другом городе?  Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС.
  • Для прохождения диспансеризации необходимо обратиться в медицинскую организацию, работающую в сфере ОМС.
  • При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС.
  • В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  • ·         к руководителю медицинской  организации
  • ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  • ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
5 Как получить помощь при острых отравлениях, травмах? По экстренным показаниям медицинская помощь должна оказываться безотлагательно, без предварительной записи, вне общей очереди. Отсутствие полиса и личных документов не являются причиной для отказа в экстренном приеме. В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  1. ·         к руководителю медицинской  организации
  2. ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  3. ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
6 Как получить помощь при острой зубной боли?  Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС. По экстренным показаниям медицинская помощь должна оказываться безотлагательно, без предварительной записи, вне общей очереди.
  • Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию, работающую в сфере ОМС.
  • При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС.
  • В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  • ·         к руководителю медицинской  организации
  • ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  • ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
7 Могу ли я рассчитывать на помощь по полису ОМС при обострении хронического заболевания? Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС.
  1. Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию, работающую в сфере ОМС.
  2. При себе необходимо иметь паспорт, полис ОМС.
  3. В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  4. ·         к руководителю медицинской  организации
  5. ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  6. ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
8 Могу ли я обратиться за  медицинской помощью в другом городе, если сам полис ОМС забыл дома?  Как узнать номер  полиса ОМС? Для получения информации о полисе вам необходимо обратиться в территориальный фонд ОМС по месту оказания медицинской помощи, который имеет возможность обратиться в Федеральный фонд к центральному сегменту единого регистра застрахованных лиц. При обращении в территориальный фонд ОМС вам необходимо назвать ваши данные, указанные при оформлении полиса
9 Что делать, если в другом регионе отказываются предоставлять медицинскую помощь по полису ОМС? Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС. В случаях отказа в предоставлении медицинской помощи в установленном порядке по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  • ·         к руководителю медицинской  организации
  • ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  • ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица
10 Могут ли в медицинском учреждении требовать плату за оказание услуг при предъявлении полиса ОМС другого региона? Согласно ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС. В случаях взимания денежных средств за медицинскую помощь по полису ОМС, выданном  в другом субъекте РФ, пожалуйста, обращайтесь:
  1. ·         к руководителю медицинской  организации
  2. ·         в ТФОМС по месту оказания медицинской помощи
  3. ·         в страховую медицинскую организацию, в которой  вы зарегистрированы в качестве застрахованного лица

Вернуться ко всем новостям

Можно ли со страховым полисом обращаться в любую поликлинику

В жизни бывают ситуации, когда нужно обратиться к врачу, находясь в другом городе. Это может быть простая поездка или даже смена жительства.

К несчастным случаям невозможно подготовиться, поэтому невозможно предугадать, когда может понадобиться медицинская помощь.

Многие застрахованные часто спрашивают, могут ли они получить медицинскую помощь, находясь в другом городе без регистрации. Давайте разберемся, как происходит обслуживание по страховке в другом городе.

Действует ли страховой полис ОМС в другом городе

Согласно закону, полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действует по всей территории Российской Федерации, поэтому отказ от обслуживания обратившегося в лечебное учреждение гражданина по причине того, что его полис был зарегистрирован в другом городе, является нарушением закона.

Даже если застрахованный забыл полис в своем городе, он также сможет получить медпомощь. Для этого ему либо сотруднику медицинского учреждения необходимо связаться с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования и узнать информацию о полисе.

Однако в такой ситуации застрахованному придется столкнуться с рядом особенностей.

Во-первых, находясь в другом городе, застрахованные лица обслуживаются согласно базовой программе страхования и могут рассчитывать на немного другой объем услуг.

Базовая программа включает немного меньше услуг, чем территориальная (сюда входят более дорогостоящие процедуры и диагностика), однако в обоих случаях застрахованному гарантирована высококвалифицированная медицинская помощь.

В целом, в перечень услуг в рамках ОМС входят:

  • скорая помощь;
  • амбулаторно-поликлиническая помощь;
  • лечение в стационаре;
  • высокотехнологическое лечение.

Помимо этого, по закону экстренная и неотложная помощь полагается всем нуждающимся гражданам, независимо от того, есть у них страховка или нет.

Следует заметить, что застрахованный может получить медицинские услуги по полису ОМС только в тех учреждениях здравоохранения, которые ходят в территориальную программу ОМС. Если застрахованный обратился в частную клинику, которая не входит в ОМС, и при этом не нуждается в экстренной или неотложной помощи, клиника имеет право отказать ему в предоставлении услуг на бесплатной основе.

Получение медицинских услуг в рамках ДМС в другом городе

Стандартный полис ДМС включает предоставляет право на получение медицинской помощи по всей России. Однако следует учитывать, что медицинские услуги можно получить только в тех клиниках, которые заключили контракт со страховой компанией, в которой обслуживается застрахованный.

Поэтому, если застрахованному потребуется медицинская помощь в другом городе, ему необходимо связаться со страховой компанией и узнать, в какую клинику он может обратиться.

Если застрахованного уже привезли в больницу, он также должен связаться со своей страховой компанией, поскольку он не может получить компенсацию за лечение, если не уведомил страховую о наступлении страхового случая, а просто принес выписку после прохождении лечения.

Подробно о том, какие услуги застрахованный может получить по своему полису ДМС, он может узнать у своей страховой компании либо прочитав договор.

Однако следует отметить, что у ДМС есть ряд преимуществ по сравнению с ОМС

  • Застрахованный может самостоятельно выбрать медицинское учреждение для лечения и выбрать те услуги, которые необходимы именно ему.
  • ДМС позволяет пользоваться дорогостоящими услугами, которые при самостоятельном посещении клиники, обошлись бы намного дороже.
  • Платные клиники, как правило, оснащены более современным оборудованием. В результате застрахованный получает более точный диагноз и максимально точный план лечения. Помимо этого, результаты анализов и исследований готовятся быстрее, чем в муниципальных клиниках.
  • В случае дополнительных расходов, застрахованное лицо получит возмещение затраченной суммы.

Даже находясь в другом городе, вам будет оказана медицинская помощь. Однако, если вы хотите быть уверены в качестве получаемых медицинских услуг, стоит заранее подумать о приобретении полиса ДМС.

Наши финансовые консультанты подробно расскажут вам обо всех нюансах и помогут выбрать оптимальный вариант, соответствующий вашим личным потребностям.

Медицинская помощь детям по полису ОМС

23.12.2019

Количество просмотров: 1339

У моего ребенка полис ОМС компании «СОГАЗ-Мед». Может ли мой ребенок перед поступлением в детский сад пройти медицинский осмотр бесплатно?

С этим вопросом мы обратились к Полномочному Представителю Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию в Архангельской области, директору Архангельского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Шадриной Елене Павловне.

Где и как родители могут ознакомиться с перечнем медицинских услуг, которые ребенок может получить по полису ОМС?

В каждой детской поликлинике родители вправе ознакомиться с Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, в ней указаны перечень страховых случаев, виды и условия оказания медицинской помощи. Этот документ размещается на сайтах медицинских организаций, также он в обязательном порядке должен быть в регистратуре. Почти в каждой поликлинике имеется стенд страховой компании СОГАЗ-Мед, на котором также размещается данная информация. На стендах указан телефон компании, по которому можно связаться с нашим страховым представителем и уточнить является ли то или иное обследование бесплатным при наличии полиса ОМС. Любой педиатр обязан дать исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с Порядком представления медицинской помощи.

Кроме того, существует Порядок проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних, утвержденный приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.08.2017 N 514н. В приказе установлен перечень специалистов, которых необходимо пройти, список лабораторных и функциональных обследований. Список специалистов и количество обследований различается в зависимости от возраста ребенка. При наличии полиса ОМС всех врачей и все обследования дети проходят бесплатно.

Что делать маме, если в поликлинике нет нужного специалиста или оборудования?

Все организационные вопросы, с которыми родители сталкиваются в поликлинике, должен разрешить заведующий этой поликлиники. К нему нужно в первую очередь обращаться. Если тот же окулист или уролог в отпуске, или его нет на месте по другим причинам, существует система договоров, по которым врач другой медицинской организации проведет осмотр ребенка. То же самое касается неработающего УЗИ-аппарата. То есть в данных случаях поликлиника, к которой прикреплен ребенок, должна организовать посещение врача-специалиста или обследование по договоренности в другой медицинской организации также бесплатно по полису ОМС. Все это регламентировано соответствующими приказами. Если у родителя не получается урегулировать вопрос бесплатного получения медицинской услуги по полису ОМС с заведующим поликлиники, то он может обратиться к своему страховому представителю.

Можно ли пройти необходимые обследования (которые входят в ОМС) самостоятельно в частной клинике и по чеку об оплате данной услуги вернуть свои деньги?

Компенсация расходов родителей за посещение ребенком узкого врача-специалиста или обследование, возможна лишь в том случае, когда врач поликлиники, к которой прикреплен ребенок, выдал направление к врачу-специалисту или на обследование, а поликлиника не смогла организовать данные услуги в установленные сроки. То есть если родителю лечащий врач ребенка выдал направление на плановое УЗИ-исследование, а в поликлинике аппарат-УЗИ сломан и родителю письменно отказывают в выдаче талона или талон выдают на срок позже 14 дней с момента обращения за талоном, то родитель вправе получить услугу в любой клинике на платной основе и затем обратиться в страховую медицинскую организацию, которая выдала полис его ребенку, с заявлением о содействии в возмещении понесенных им расходов.

Что делать, если ребенок заболел, а его педиатр уже закончил прием в этот день?

С ним, как с экстренно заболевшим, нужно обратиться в регистратуру. Ребенка обязан бесплатно принять любой педиатр поликлиники, к которой он прикреплен. В любой другой медицинской организации экстренную или неотложную медицинскую помощь также окажут бесплатно, так как медицинский полис действует на всей территории Российской Федерации. Сменить поликлинику и лечащего врача для своего ребенка родители могут раз в году.

Если малыш заболел, находясь в другом городе, какую помощь он может получить по полису ОМС?

Если, например, ребенок уехал на пару месяцев к бабушке в другой город и заболел, то он по полису ОМС может бесплатно вызвать врача на дом и пойти на прием к местному педиатру. Однако участковый принцип у нас никто не отменял. Если ребенок длительно живет в другом населенном пункте (более года), то ему надо выбрать уже другую поликлинику и врача, соответственно с местом проживания. Потому как в этом случае речь идет о необходимости получения медицинской помощи не только по заболеванию, но и прохождения обязательных профилактических осмотров, вакцинации ребенка.

А какую медицинскую помощь могут получить бесплатно женщины, которые только собираются стать мамами?

В период беременности все обследования в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы ОМС, бесплатны. Если, например, за какие-то назначенные врачом анализы с женщины взяли деньги, то она должна сообщить об этом заведующему медицинской организации и страховым представителям своей страховой медицинской организации, потому как это является нарушением прав пациентки. Ей обязаны будут вернуть деньги за оплаченную процедуру.

Если возникают какие-то сомнения, всегда нужно звонить в страховую компанию, чтобы проконсультироваться и прояснить все неясные вопросы. Каждая ситуация разбирается индивидуально. Когда специалисты страховой компании видят, что права пациентки нарушены, то ее приглашают в офис компании для написания заявления, и вопрос решается по отработанному алгоритму.

Каждый может позвонить и проконсультироваться по каким-то вопросам, если не уверен в том, что за медицинскую услугу нужно платить?

Конечно. Не забывайте, что страховая медицинская организация, которая выдала вам полис ОМС, обязана помогать не только с бесплатной медицинской помощью, но и в тех случаях, когда имеются сложности в получении медицинской помощи: трудно попасть к специалисту на прием или на обследование; есть претензии к качеству лечения; и др.

Если вы являетесь застрахованы в страховой компании «СОГАЗ-Мед» и ваши права нарушают, обращайтесь в Архангельский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед по круглосуточному телефону контакт-центра                                   

8-800-100-07-02.

Помощь по ОМС — Городская клиническая больница имени В.П. Демихова

ОМС – это государственная система социальной защиты интересов граждан в охране здоровья. 

Цель ОМС – обеспечить гражданину при возникновении ситуации, требующей медицинской помощи, её получение за счет финансовых средств, аккумулированных в фондах (территориальных и федеральном) обязательного медицинского страхования. ОМС обеспечивает всем гражданам РФ, независимо от пола, возраста, места проживания и социального статуса, равные возможности в получении медицинской помощи, предоставляемой за счет финансовых средств ОМС в объеме и на условиях, соответствующих программам обязательного медицинского страхования (ОМС).

ПОЛИС ОМС 
  • Что такое полис ОМС?
    Полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой ОМС. В страховом полисе указываются сведения о владельце полиса, номер и сроки действия договора страхования, отметка о прикреплении застрахованного к выбранной им поликлинике, телефон для связи со страховой компанией, по которому застрахованному ответят на любые вопросы, касающиеся получения медицинской помощи в системе ОМС и защите его прав.
  • Зачем нужен полис ОМС?
    Он дает право гражданину на получение бесплатной медицинской помощи в базовых поликлинике, травматологическом пункте, кожно-венерологическом диспансере, стоматологической поликлинике по месту проживания, лечение и обследование в городских и межрайонных лечебно-диагностических центрах, онкологических диспансерах, а также в стационарах, участвующих в выполнении программы ОМС.
  • Где можно получить и обменять полис ОМС?
    С 1 января 2011 года в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ каждый гражданин может самостоятельно выбрать страховую компанию и получить полис ОМС.
    Выбор или замена страховой медицинской организации осуществляется застрахованным лицом путем подачи заявления в выбранную страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций, который размещается в обязательном порядке территориальным фондом ОМС на его официальном сайте в сети интернет и может дополнительно опубликовываться иными способами.
    В день подачи заявления застрахованному лицу или его представителю выдается полис обязательного медицинского страхования либо временное свидетельство.
  • Где действует полис ОМС, выданный по месту вашего места жительства?
    Страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования действителен на всей территории Российской Федерации. Любой отказ в медицинской помощи по причине предъявления страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, выданного вне территории страхования, неправомерен.
  • Что делать с полисом ОМС?
    При смене места жительства, паспортных данных застрахованный обязан вернуть полис в страховую компанию, выдавшую его. После постановки на регистрационный учет по новому месту жительства (либо после смены паспорта) нужно получить новый страховой полис в страховой компании.
    При смене места работы работающие граждане при увольнении с постоянного места работы обязаны вернуть полис работодателю, а работодатель передать его страховой медицинской организации не позднее десяти дней после увольнения.
  • Где действует полис ОМС, выданный по месту Вашего места жительства?
    Полис действителен на всей территории Российской Федерации. Уезжая из Вашего города в отпуск или командировку, не забывайте брать с собой полис.
  • Что делать, если полис ОМС утерян?
    В этом случае застрахованный обязан лично или через представителя страхователя (работодателя) известить об этом страховую компанию в письменном или устном виде с указанием обстоятельств утраты полиса. Утраченный полис считается недействительным, и исключается из единой информационной базы системы ОМС Вашего города. Страховая компания обязана обеспечить застрахованного гражданина повторно выдаваемым страховым полисом.
  • Что делать, если у гражданина несколько полисов?
    Уточнить, какой из полисов действующий, можно в своей страховой компании, в Территориальном фонде ОМС по телефону, на информационном портале www.ffoms.ru.
  • Какие права в системе ОМС имеют иногородние граждане?
    Иногородние граждане, имеющие действующий полис, выданный в другом Субъекте Федерации, имеют те же права на получение медицинской помощи, что и граждане населенного пункта, где Вы проходите лечение.

Услуги по полису ОМС, обязательное медицинское страхование бесплатные услуги, какие услуги входят в полис

Оформленный полис ОМС подтверждает право конкретного гражданина получать бесплатную медицинскую помощь в определенном учреждении по следующим направлениям:

  1. Стоматология и травматология.
  2. КВД и онкологические диспансеры.
  3. Лечение в стационаре по направлениям, предусмотренным системой ОМС.

Услуги по полису ОМС

Наличие полиса ОМС гарантирует беспрепятственное получение бесплатной, квалифицированной медицинской помощи без непредвиденных финансовых затрат. Предъявление документа – обязательное условие при обращении в любую больницу или клинику РФ. При отсутствии полиса медицинские услуги также будут оказаны, но уже на платной основе.

Базовая программа ОМС включает первичную медико-санитарную помощь, профилактические услуги, а также скорую медицинскую помощь. Существует отдельный перечень услуг, которые предоставляются на льготной основе или полностью бесплатно.

Полис ОМС бесплатные услуги

Виды медицинских сервисов, которые предоставляются бесплатно на основании полиса ОМС:

  1. Онкологическое и стоматологическое лечение в соответствии с перечнем Комитета здравоохранения РФ.
  2. Флюорограмма в профилактических целях ввиду необходимости выявлять туберкулез на ранних стадиях.
  3. Профилактика распространенных заболеваний с помощью вакцин.
  4. Обеспечение лекарственными препаратами и льготное протезирование.
  5. Помощь в амбулаторных и стационарных условиях.

Какие услуги входят в полис ОМС

Сегодня в перечень пунктов медицинской помощи, которая предоставляется на основании полиса ОМС, включают также лечение зубов.

Предусмотрен следующий список бесплатных услуг:

  1. Консультация и осмотр первичного характера. К этому пункту относят и обслуживание больных, которые не способны перемещаться самостоятельно.
  2. Работа над составлением карты заболеваний и особенностей их устранения.
  3. Лечение периодонтита, пародонтических заболеваний, пульпита и кариеса. Устранение проблем со слизистой оболочкой и полостью рта, извлечение инородных тел и лечение других травм.
  4. Вправление вывихов, операции на мягких тканях, удаление злокачественных образований и зубов, которые не подлежат восстановлению.
Совет от Сравни.ру: Условия договора, который подписывается при получении полиса, ОМС носят стандартный характер, поскольку разработаны директором Федерального фонда ОМС Тарановым А.М. в инструкции №3856/30-3/и от 03.10.2003 года. Каждый договор медицинского страхования формируется с учетом положений вышеупомянутого документа. В противном случае договор могут признать несостоявшимся. Подписание договора направлено на предотвращение ряда конфликтных ситуаций. Документ также помогает четче обозначить имеющиеся зоны ответственности сторон.

Медицинская помощь по ОМС для иногородних граждан: часто задаваемые вопросы

 – Почему необходимо брать с собой в поездку полис ОМС?

 Отправляясь в путешествие или командировку, мы стараемся не задумываться о том, что можем заболеть или получить травму, но если такая ситуация все-таки произойдет, имея на руках полис обязательного медицинского страхования, вы сможете получить необходимую медицинскую помощь бесплатно. Находясь на территории другого региона, Вы сможете получить медицинские услуги в рамках базовой программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

 – Что входит в базовую программу? На что может рассчитывать гражданин, застрахованный в системе ОМС, приехав из другого региона?

 Вам не могут отказать в медицинской помощи, если вы обращаетесь в поликлинику с острой зубной болью, ушибами, отравлением, аллергией или обострением хронического заболевания. Кроме того, в базовую программу гарантий входят инфекционные, эндокринные заболевания, болезни крови, нервной и мочеполовой систем, по которым также застрахованным будет оказана неотложная помощь. Все перечисленные виды медицинской помощи вы сможете получить в другом регионе совершенно бесплатно, предъявив свой полис ОМС и документ удостоверяющий личность.

 – Как быть, если полис ОМС оставили дома, но понадобилась скорая помощь?

 Экстренную помощь вы можете получить без полиса ОМС. Например, вызвать скорую помощь можно в любом регионе вне зависимости от наличия на руках полиса. При угрозе жизни и здоровью, включая потери сознания, боли в сердце, травмы и других неотложных состояниях любая медицинская организация, работающая в системе ОМС в России, обязана оказать человеку помощь, даже если у него вообще нет полиса.

 – Что если отказывают в оказании медицинской помощи в другом регионе? Куда обращаться?

 Если вас не хотят принимать или записывать к врачу, обратитесь с заявлением к главному врачу медицинской организации или его заместителю. Если и это не помогло — за консультацией обращайтесь в свою страховую компанию (номер, как правило, указан на полисе ОМС), или в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в регионе пребывания.

 – Что нужно чтобы получить плановую медицинскую помощь в другом городе?

 В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ № 796-Н от 2 декабря 2014 года плановую медицинскую помощь в субъекте федерации, в котором гражданин постоянно не проживает, он может получить по направлению установленной формы 057/У из государственной поликлиники, к которой на данный момент прикреплен. Эта форма утверждена приказом Минздравсоцразвития РФ от 22 ноября 2004 года № 255 в Приложении 5. Также гражданин имеет право прикрепиться к медицинской организации по месту текущего пребывания, подав письменное заявление на имя главного врача.

 – Если собираюсь переехать в другой город на постоянное место жительства, требуется ли замена полиса?

Согласно пункту 3 части 2 статьи 16 Федерального закона № 326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации» застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли. При этом переоформление полиса ОМС осуществляется только в случаях изменения фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность.

 Не забывайте, что полис ОМС действует на всей территории России и является документом, подтверждающим право на получение гражданами бесплатной медицинской помощи.

Управление заказами в пищевой промышленности и производстве напитков

  • Сотрудничество с тысячами покупателей и поставщиков

    Мгновенное получение критической массы. Поскольку в Сети уже есть тысячи компаний, вы можете начать перевод значительной части своего торгового объема на iTrade OMS и немедленно приступить к оптимизации своей цепочки поставок.

  • Отслеживание цепочки поставок в режиме реального времени

    iTrade OMS предоставляет вам мгновенный и надежный доступ к информации, необходимой для ведения вашего бизнеса, — от заказов и статуса заказа до информации об имеющихся запасах и отгрузке.Эти и другие ключевые данные можно использовать в инструментах анализа и отчетности, чтобы помочь вам принимать более взвешенные бизнес-решения.

  • Включение лиц, принимающих решения

    С помощью iTrade OMS лица, принимающие решения, могут лучше управлять заказами и изменениями в режиме реального времени благодаря скоординированным рабочим процессам, уведомлениям и оповещениям об исключениях. Это означает меньше переделок постфактум.

  • Оптимизация всего процесса «от закупки до оплаты»

    iTrade OMS обрабатывает все аспекты жизненного цикла управления заказами.Мы координируем рабочие процессы и обеспечиваем согласование заказов и счетов с данными об отгрузке и получении.

  • Повышение точности транзакций

    iTrade обеспечивает точность данных за счет внедрения стандартов GS1 GDSN и повышает точность ценообразования за счет синхронизации информации о продуктах и ​​ценах между торговыми партнерами. Более тесное сотрудничество между торговыми партнерами означает значительное повышение точности заказов и гарантирует, что ваша организация будет получать лучшие продукты по лучшим доступным ценам.

  • Интеграция с внутренними системами

    iTrade OMS интегрируется с существующими внутренними и сторонними системами для расширения вашего предприятия, поддержки существующих внутренних процессов и беспрепятственного внедрения уникальных бизнес-правил.

  • Планировщик рекламы и рекламных акций

    Создавайте на 95 % более точные прогнозы для вашего рекламного бизнеса. Получайте котировки от поставщиков, чтобы соответствовать ценовым требованиям, и создавайте прогнозы для рекламного бизнеса на основе совокупного спроса на год вперед.Предназначен для нескольких подразделений, местоположений, рынков и типов рекламы.

  • Анализатор стоимости земли

    Объедините затраты на условиях FOB и фрахт для точного представления реальной стоимости. Получите точное представление о реальной стоимости ваших заказов с помощью многоэтапных переговоров, основанных на общем спросе и возможностях, включая стоимость продукции и фрахт.

    Загрузить в формате pdf

  • Отправка и отслеживание

    Соответствует PTI Milestone #7. Получайте важные данные PTI и продуктов от торговых партнеров через ASN или PO, используя существующие рабочие процессы.iTrade предлагает управляемую программу отслеживания поставщиков, чтобы помочь вашим торговым партнерам предоставить ключевые данные об отслеживании продуктов, необходимые для защиты вашей организации в случае отзыва продукции, связанной с безопасностью пищевых продуктов.

  • Защита контрактной цены

    Отслеживание соответствия плану в режиме реального времени при создании заказа. Управляйте контрактными ценами, обязательствами по количеству и соблюдением требований для нескольких контрактов совместно между покупателями и поставщиками. Автоматические срабатывания защиты цен на основе индексов USDA для обеспечения выполнения предварительно заключенных контрактов.

  • Излишки, короткие и поврежденные

    Совместное управление и урегулирование несоответствий. Интегрируйте системы обеспечения качества, проверки и подачи претензий в рабочие процессы управления заказами. Легко сравнивайте то, что было заказано, с тем, что было отправлено и получено, и совместно устраняйте любые несоответствия.

  • Распределение управления заказами в магазине

    Автоматизируйте распределение отдельных магазинов на основе спроса, наличия и запасов. Оптимизируйте DC для хранения распределения заказов и оценки запасов и входящих отгрузок на основе ранжирования и заранее определенной бизнес-логики, чтобы сэкономить время и сократить расходы на доставку.

  • Планирование и прогнозирование спроса

    Совокупный текущий и ожидаемый спрос для создания прогнозов. Планирование спроса объединяет потребительский спрос и генерирует прогнозы с точностью более 95 % по товарам, чтобы повысить покупательную способность при поиске поставщиков для дальнейшей оптимизации и автоматизации закупок.

    Загрузить в формате pdf

  • Прайс-листы и руководства по заказу

    Эффективно объединяйте цены всех поставщиков, чтобы платить по самой низкой цене.Используйте инициированные поставщиком прайс-листы с несколькими онлайн-поставщиками и операторами связи, чтобы оценить цену, доступность, запасы, предложения и рекламные акции от поставщиков, чтобы напрямую создавать заказы на покупку. Автоматически назначайте цены и поставщиков для заказов на покупку на заранее определенный период.

  • Инвентаризация, управляемая поставщиком

    Распространение планирования спроса на поставщиков для определенных товаров и местоположений. Предоставьте информацию о запасах определенным покупателям, поставщикам, специалистам по планированию данных и техническим ресурсам, позволяя поставщикам управлять заказами на пополнение запасов и создавать их, а также помогайте вашей организации избегать срочных расходов, сборов за экспресс-доставку, избыточных запасов и случаев отсутствия на складе.

    Загрузить в формате pdf

  • Прямая доставка в магазин

    Управляйте DC и храните заказы из единой системы. Управляйте несколькими рабочими процессами и оптимизируйте заказы на поставку DSD для создания полных и экономически эффективных загрузок и хранения заказов на основе предварительно определенных цен, количества, затрат, разрешений и дат прибытия. Связывает напрямую с существующими решениями для заказов, получения и учета и генерирует рекомендуемые количества заказов (SOQ).

    Загрузить в формате pdf

  • Запрос цен

    Совместный многосторонний инструмент для согласования наилучших возможных условий.Совокупный спрос по всей цепочке поставок для получения, анализа и применения наилучших доступных цен с помощью единого каталога продуктов во всех РЦ и автоматизированного назначения поставщиков и цен.

    Скачать pdf

  • Политика конфиденциальности | OMS Путешествия и фотография природы

    Ваша конфиденциальность очень важна для нас.

    omsphoto.com Политика конфиденциальности
    Эта политика конфиденциальности была составлена, чтобы лучше обслуживать тех, кто обеспокоен тем, как их «личная информация» (PII) используется в Интернете.PII, как описано в законе США о конфиденциальности и информационной безопасности, — это информация, которая может использоваться сама по себе или вместе с другой информацией для идентификации, связи или определения местонахождения отдельного лица или для идентификации человека в контексте. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику конфиденциальности, чтобы получить четкое представление о том, как мы собираем, используем, защищаем или иным образом обрабатываем вашу личную информацию в соответствии с нашим веб-сайтом.

    Настоящая Политика конфиденциальности вместе с Условиями, размещенными на нашем Веб-сайте, устанавливает общие правила и политики, регулирующие использование вами нашего Веб-сайта.В зависимости от ваших действий при посещении нашего веб-сайта вам может потребоваться принять дополнительные условия.

    Какую личную информацию мы собираем от людей, которые посещают наш блог, веб-сайт или приложение?
    При заказе или регистрации на нашем сайте, в зависимости от обстоятельств, вас могут попросить ввести ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или другие данные, которые помогут вам в вашем опыте.

    Когда мы собираем информацию?
    Мы собираем информацию от вас, когда вы заполняете форму или вводите информацию на нашем сайте.

    Как мы используем вашу информацию?

    Мы можем использовать информацию, которую мы получаем от вас, когда вы регистрируетесь, совершаете покупку, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опросы или маркетинговые сообщения, просматриваете веб-сайт или используете некоторые другие функции сайта следующими способами:

    • Чтобы персонализировать ваш опыт и позволить нам предоставлять контент и продукты, которые вас больше всего интересуют.
    • Чтобы улучшить наш веб-сайт, чтобы лучше обслуживать вас.
    • Для быстрой обработки ваших транзакций.
    • Чтобы связаться с ними после переписки (онлайн-чат, электронная почта или телефонные запросы)

    Как мы защищаем вашу информацию?

    Мы не используем сканирование уязвимостей и/или сканирование по стандартам PCI.
    Мы предоставляем только статьи и информацию.
    Мы никогда не просим номера кредитных карт.
    Мы используем обычное сканирование вредоносных программ.

    Ваша личная информация хранится в защищенных сетях и доступна только ограниченному числу лиц, которые имеют специальные права доступа к таким системам и обязаны сохранять конфиденциальность информации.Кроме того, вся конфиденциальная/кредитная информация, которую вы предоставляете, шифруется с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).

    Мы применяем различные меры безопасности, когда пользователь вводит, отправляет или получает доступ к своей информации, чтобы обеспечить безопасность вашей личной информации.

    Все транзакции обрабатываются через провайдера шлюза и не хранятся и не обрабатываются на наших серверах.

    Используем ли мы файлы cookie?

    Да. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешаете), что позволяет системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер, а также собирать и запоминать определенную информацию.Например, мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам запомнить и обработать товары в вашей корзине. Они также используются, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на сайте, что позволяет нам предоставлять вам более качественные услуги. Мы также используем файлы cookie, чтобы помочь нам собрать сводные данные о трафике сайта и взаимодействии с сайтом, чтобы мы могли предложить лучший опыт и инструменты сайта в будущем.

    Мы используем файлы cookie, чтобы:

    • Понимать и сохранять предпочтения пользователя для будущих посещений.
    • Собирать совокупные данные о трафике сайта и взаимодействиях с ним, чтобы в будущем предлагать лучшие возможности сайта и инструменты. Мы также можем использовать доверенные сторонние службы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.

    Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или вы можете отключить все файлы cookie. Вы делаете это через настройки вашего браузера. Поскольку браузер немного отличается, загляните в меню справки вашего браузера, чтобы узнать, как правильно изменить файлы cookie.

    Если вы отключите файлы cookie, некоторые функции, повышающие эффективность работы вашего сайта, могут работать некорректно.

    Раскрытие третьим лицам

    Мы не продаем, не обмениваем и не передаем иным образом сторонним лицам вашу личную информацию.

    Сторонние ссылки

    Мы не размещаем и не предлагаем сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте.

    Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности в Интернете

    CalOPPA — это первый закон штата в стране, требующий от коммерческих веб-сайтов и онлайн-сервисов публикации политики конфиденциальности. Закон распространяется далеко за пределы Калифорнии и требует от любого лица или компании в Соединенных Штатах (и, возможно, во всем мире), которые управляют веб-сайтами, собирающими информацию, позволяющую установить личность, от потребителей из Калифорнии, размещать на своем веб-сайте заметную политику конфиденциальности, в которой точно указывается собираемая информация и те лица или компании, с которыми они передаются.– Подробнее на: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

    Согласно CalOPPA, мы соглашаемся со следующим:

    Пользователи могут посещать наш сайт анонимно.

    После создания этой политики конфиденциальности мы добавим ссылку на нее на нашу домашнюю страницу или, как минимум, на первую значимую страницу после входа на наш веб-сайт.

    Ссылка на нашу Политику конфиденциальности содержит слово «Конфиденциальность», и ее легко найти на странице, указанной выше.

    Вы будете уведомлены о любых изменениях Политики конфиденциальности на нашей странице Политики конфиденциальности

    Вы можете изменить свою личную информацию, отправив нам электронное письмо

    Как наш сайт обрабатывает сигналы «Не отслеживать»?

    Мы соблюдаем сигналы «Не отслеживать» и «Не отслеживать», размещаем файлы cookie или используем рекламу, когда действует механизм браузера «Не отслеживать» (DNT).

    Разрешает ли наш сайт стороннее отслеживание поведения?

    Также важно отметить, что мы не разрешаем стороннее отслеживание поведения

    COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете)

    Когда речь идет о сборе личной информации от детей в возрасте до 13 лет , Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) отдает контроль родителям.Федеральная торговая комиссия, агентство США по защите прав потребителей, обеспечивает соблюдение правила COPPA, в котором разъясняется, что должны делать операторы веб-сайтов и онлайн-сервисов для защиты конфиденциальности и безопасности детей в Интернете.

    Мы специально не продаем продукцию детям младше 13 лет.

    Принципы добросовестного обращения с информацией

    Принципы добросовестного обращения с информацией составляют основу закона о конфиденциальности в Соединенных Штатах, а концепции, которые они включают, сыграли значительную роль в разработке законов о защите данных во всем мире.Понимание Принципов добросовестной работы с информацией и того, как их следует применять, имеет решающее значение для соблюдения различных законов о конфиденциальности, которые защищают личную информацию.

    В соответствии с принципами добросовестной информации мы предпримем следующие ответные действия в случае утечки данных:

    Мы уведомим вас по электронной почте

    Мы уведомим пользователей через уведомление на сайте

    Мы также согласны с Принципом индивидуального возмещения ущерба, который требует, чтобы лица имели право отстаивать юридически закрепленные права против сборщиков и обработчиков данных, которые не соблюдают закон.Этот принцип требует не только того, чтобы лица имели обеспеченные правовой санкцией права в отношении пользователей данных, но и того, чтобы лица могли обращаться в суды или государственные органы для расследования и/или судебного преследования за несоблюдение требований со стороны обработчиков данных.

    Закон о CAN-СПАМе

    Закон о CAN-SPAM — это закон, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты, устанавливает требования к коммерческим сообщениям, дает получателям право запретить отправку им электронных писем и разъясняет жесткие штрафы за нарушения.

    Мы собираем ваш адрес электронной почты, чтобы:

    • Отправлять информацию, отвечать на запросы и/или другие запросы или вопросы
    • Обрабатывать заказы и отправлять информацию и обновления, относящиеся к заказам
    • Отправлять вам дополнительную информацию связанных с вашим продуктом и/или услугой
    • Продайте в наш список рассылки или продолжайте отправлять электронные письма нашим клиентам после того, как первоначальная транзакция произошла.
    Чтобы соответствовать CANSPAM, мы соглашаемся со следующим:
    • Не использовать ложные или вводящие в заблуждение темы или адреса электронной почты
    • Идентифицировать сообщение как рекламу каким-либо разумным образом штаб-квартира сайта
    • Мониторинг сторонних сервисов электронного маркетинга на соответствие требованиям, если таковой используется
    • Быстрое выполнение запросов на отказ/отмену подписки
    • Разрешение пользователям отменять подписку с помощью ссылки в нижней части каждого электронного письма
    При необходимости Если вы хотите отказаться от получения писем в будущем, вы можете связаться с нами или следовать инструкциям внизу каждого письма.Мы незамедлительно удалим вас из ВСЕЙ корреспонденции.

    Связаться с нами

    Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя приведенную ниже информацию.

    ОМС фото

    1636 Chase Ave
    Cincinnati, Ohio 49223
    США

    info

    info @3.12.15.73

    Последнее изменено на 2019-12-10

    Что такое система управления заказами (OMS)

    Управление заказами является ключевым компонентом любой стратегии электронной коммерции.Не только с технической точки зрения, но и, что более важно, с точки зрения того, как это влияет на процесс взаимодействия с клиентом.

    Для многих компаний, особенно быстрорастущих, получение, отслеживание и выполнение заказов по нескольким каналам представляет собой довольно сложную задачу. Это еще более сложная задача для розничных продавцов, которые все еще используют ручные процессы и даже ручку и бумагу на каком-то этапе логистического процесса. Это неизбежно приводит к человеческим ошибкам и неточностям заказа.

    СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ: ОТ CLICK ДО ЗАКАЗЧИКА

    Просто подумайте обо всех точках соприкосновения на пути клиента в Интернете.Сегодня потребители ожидают беспрепятственного и последовательного взаимодействия с ними. Именно здесь системы управления заказами становятся актуальными, чтобы обеспечить удовлетворительное качество обслуживания клиентов на всех этапах пути к покупке:

    • Ввод и проверка заказа
    • Выставление счетов и выставление счетов
    • Обработка платежей
    • Запасы и источники
    • Производство
    • Служба поддержки клиентов
    • Возврат и возмещение
    • Потребности в обслуживании
    • Подготовка заказа
    • Покупки

    При продаже своей продукции или услуг розничные торговцы и предприятия также должны учитывать множество других факторов, таких как:

    • Опции и возможности канала
    • Варианты доставки и логистика исполнения
    • Сторонняя логистика
    • Аналитика и бизнес-аналитика

    Система управления заказами (OMS) обрабатывает все внутренние процессы: процесс выполнения от маршрутизации заказа до печати этикеток для доставки и возврата, а также управляет подписками и связанными продуктами.

    OMS облагается налогом за автоматизацию и интеграцию опыта электронной коммерции, чтобы гарантировать, что путь клиента будет плавным и беспрепятственным. Любое многоканальное или многоканальное решение для электронной коммерции усложняет управление заказами и повышает потребность в систематическом подходе.

    Связанное чтение: Что такое многоканальная розничная торговля

    СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ СТАЛИ ЕЩЕ БОЛЕЕ ВАЖНЫ ПОСЛЕ КОВИДА

    Во время пандемии потребители приняли концепцию делать все онлайн.Они привыкли к молниеносной доставке, а значит, нужно максимально оптимизировать логистику. Здесь нет места неэффективным процедурам доставки; каждый предмет должен быть отправлен оттуда, где он есть. Потребители ожидают множество вариантов и хотят выбрать доставку, которая подходит им лучше всего. Это означает, что предприятия, справившиеся с этой задачей, имеют явное конкурентное преимущество. Способы доставки, популярность которых во время пандемии чрезвычайно возросла, включают:

    • Прямая поставка
    • Напрямую со склада
    • Из кирпича и раствора
    • Самовывоз из кирпича и раствора
    • Бортовой пикап
    • Местная доставка

    Каждая новая опция усложняет управление заказами и увеличивает потребность в систематическом и автоматизированном подходе.Система управления заказами (OMS) отслеживает уровень запасов, объединяет данные о заказах из нескольких каналов и координирует поставки со сторонними поставщиками, чтобы доставить товары покупателю как можно быстрее.

    Связанное чтение: Что такое Dark Store? Новая постпандемическая модель розничной торговли 

    ПОКУПАТЕЛИ B2B ОЖИДАЮТ ТА ЖЕ СКОРОСТЬ И ОБСЛУЖИВАНИЕ, КАК В B2C

    Поскольку во время пандемии мы все стали опытными покупателями в Интернете, потребители ожидают такого же опыта покупок и от компаний B2B.Что имеет смысл; Почему мы должны довольствоваться неуклюжими и фрагментарными процессами в B2B, когда B2C ясно показал, насколько гладкими и удобными могут быть онлайн-взаимодействия?

    Поставщики B2B больше не могут обходиться без более медленного обслуживания, чем их коллеги из B2C. Продавцы B2B, которые сохраняют качество обслуживания клиентов наравне с поставщиками в B2C, выиграют.

    ПРОЕКТ ВАШИХ ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ОПЕРАЦИЙ

    Вы можете использовать свою Систему управления заказами, чтобы создать план своих внутренних операций.OMS содержит полный обзор всех сложных шагов в процессе заказа и может помочь вам оптимизировать процессы заказа на основе ваших бизнес-правил и системных правил.

    Мониторинг пути клиента с помощью вашей OMS позволит вам решить, какие каналы и варианты являются наиболее эффективными для вашего бизнеса, обеспечивая наибольшую рентабельность инвестиций. С современными ожиданиями настоящей многоканальной коммерции клиенты ожидают быстрой и точной обработки и выполнения заказов, что требует более глубокого понимания пути заказа.

    Хотите больше советов по этой теме?

    ВАЖНО ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ OMS

            Системы управления заказами могут варьироваться от простых одноканальных систем с простой реализацией до масштабных многофункциональных систем с возможностью управления несколькими складами и вариантами выполнения. При оценке того, что OMS для вас, вам необходимо рассмотреть ваш текущий стек маркетинговых технологий и выбрать систему, которая хорошо интегрируется с другими вашими системами.

    Кроме того, помните, что операции и потребности меняются из-за колебаний рынков и сезонов. Простая в использовании и масштабируемая OMS сделает вас гибкими и гибкими, независимо от того, говорим ли мы об акциях, Черной пятнице или других мероприятиях. Внесение изменений в рабочие процессы, цены и параметры для ваших клиентов не должно быть слишком сложным для вашей маркетинговой команды и других потенциальных нетехнических пользователей.

    Система управления заказами обязательна, но есть и другие альтернативы на выбор:

    • Ручное управление заказами
    • Использование платформы электронной коммерции с интегрированной OMS из коробки
    • Автономное программное обеспечение для управления заказами
    • Программное обеспечение корпоративной розничной платформы (ERP)

    Какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса, зависит от ваших потребностей и сложности ваших операций.Некоторые платформы электронной коммерции, такие как Ultra Commerce, имеют готовые решения, которые могут управлять заказами и выполнять их со сложными бизнес-правилами. Уровень сложности скрыт от клиента, что улучшает общий путь клиента.

    OMS — это значительные инвестиции, которые влияют на ваш бизнес на фундаментальном уровне. Очень важно получить информацию от опытного консультанта и провести тщательный анализ, поскольку многие компании ошибаются. По данным Statista, 42 % ритейлеров заявляют, что существующая у них OMS нуждается в улучшении.С другой стороны, если вы все сделаете правильно, OMS может преобразовать ваши операции и значительно повысить рентабельность инвестиций.

    Связанное чтение: Обслуживание клиентов в розничной торговле – быстрые победы для повышения рентабельности инвестиций 

    ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ

    Контроль над вашими запасами: видимость запасов в режиме реального времени

    Чем сложнее становится ваш бизнес с множеством складов, партнеров по логистике и филиалов, тем сложнее становится контролировать уровень ваших запасов.В то же время это очень вредит вашему бренду и опыту клиентов, когда ассортимент на вашем сайте не обновляется должным образом. С системой управления заказами вы полностью контролируете свои запасы и точно знаете, где находится каждый продукт в режиме реального времени.

    Оптимизированные процессы: устранение дублирования усилий

    Очень часто одни и те же процессы происходят в компаниях электронной коммерции более одного раза из-за отсутствия централизованного информационного центра. Благодаря системе управления заказами процессы и задачи, которые ранее выполнялись вручную, автоматизированы, и каждый получает доступ к одним и тем же данным и информации, где бы он ни находился и какова бы ни была его роль.Это уменьшает разрозненность и позволяет вашей команде сосредоточиться на добавлении ценности, а не на административных функциях.

    Ценные идеи: истинное понимание покупательских моделей

    С помощью системы управления заказами вы, наконец, сможете получить полное представление о покупательских моделях ваших клиентов и о том, как ваши продукты перемещаются по жизненному циклу продукта. Вы узнаете, какие части пути покупателя нуждаются в настройке, и сможете постоянно работать над оптимизацией и улучшением каждого этапа процесса.Это не только приведет к лучшему и более удобному обслуживанию клиентов, но также окажет огромное влияние на рентабельность инвестиций и прибыль.

    ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

    Во все более сложной среде онлайн-продаж и с постоянно растущими ожиданиями клиентов Системы управления заказами являются важными инструментами для управления, оптимизации и понимания вашего бизнеса электронной коммерции.

    К наиболее важным преимуществам OMS относятся:

    • Контроль над вашими запасами: видимость запасов в режиме реального времени
    • Оптимизированные процессы: устранено дублирование усилий
    • Ценные идеи: правильное понимание покупательских моделей

    Однако выбрать правильное решение для вашей компании может быть непросто.На рынке представлено множество OMS-решений, и все они имеют свои преимущества и недостатки. Тщательный выбор очень важен, так как это бизнес-решение, которое окажет огромное влияние на вашу способность развивать и масштабировать свой бизнес, повышать рентабельность инвестиций и обеспечивать удовлетворительное качество обслуживания клиентов.

    КАК VAIMO МОЖЕТ ПОМОЧЬ

    В Vaimo мы являемся экспертами во всех аспектах электронной коммерции. Позволив нам оценить ваш текущий технологический стек и дать рекомендации для OMS, вы избавите себя от необходимости погружаться в недели исследований и сравнения и противопоставления систем управления заказами.Мы оценили сотни примеров электронной коммерции и готовы дать подробные рекомендации, основанные на 13-летнем опыте.

    Мы будем рады помочь вам оценить ваши варианты, начав с краткого, но тщательного аудита вашего стека электронной коммерции, чтобы показать вам потенциал вашего будущего опыта электронной коммерции. Свяжитесь с нашей командой экспертов, чтобы изучить возможности!

    В Vaimo мы помогаем брендам, розничным торговцам и производителям во всем мире добиваться успеха в цифровой коммерции.Свяжитесь с нами, если вы хотите узнать больше о том, как мы можем улучшить вашу стратегию обслуживания клиентов, перейти к плану выхода на рынок или узнать, как технологии могут способствовать успеху.

    Оценка вариантов вашей системы управления заказами: место OMS в вашей цифровой экосистеме

    От отдела маркетинга Ultra Commerce,

    В предыдущих сообщениях мы рассказали о важности управления продуктом и торговой площадки как части полностью интегрированной платформы для ваших онлайн-продаж.Но это всего лишь два компонента полностью интегрированного решения. Третьим и, возможно, самым важным модулем в этом сценарии является система управления заказами.

    Что делать, если вы переросли существующую систему заказов из-за более сложных требований к управлению?

    OMS — это кровь вашей экосистемы электронной коммерции. Это нервный центр, вокруг которого сосредоточены все критические аспекты клиентского опыта. Возможность не только выполнить обещание о доставке, но и изначально дать это обещание при покупке — это каждый раз начало нового пути клиента.Выполнение этого обещания является неотъемлемой частью поддержания клиента на протяжении всей его жизни.

    Но почему, если вам просто нужна OMS, нужна полностью интегрированная платформа?

    • Путь покупателя к покупке начинается с витрины вашего магазина. Система управления контентом является частью полностью интегрированной платформы.
    • Для эффективного масштабирования необходим модуль управления информацией о продуктах для очистки, сортировки и отображения всех точных данных о продуктах по нескольким брендам и категориям.
    • Рост может потребовать дополнительных потоков доходов. Marketplace — это эффективный способ владеть данными о клиентах, а также управлять качеством обслуживания как поставщиков, так и клиентов.

    Используйте OMS как часть полностью интегрированной платформы электронной коммерции

    Управление заказами, CMS, PIM и Marketplace на одной платформе под одной лицензией позволяют вашей организации расти вместе с вашим технологическим партнером. Платите только за то, что вы используете при запуске, и используйте только те модули, которые вам нужны изначально.Все готово к использованию в вашей организации, когда вы будете готовы.

    В конце концов, все дело в том, чтобы создать оптимальные впечатления от покупок для ваших клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы B2B, D2C или даже B2C, увеличение пожизненной ценности ваших самых лояльных покупателей — это самый прямой путь к росту вашей организации.

    Недавно мы провели мастер-класс по общим проблемам управления заказами и решениям. Проверьте это здесь.

    Что такое система управления заказами (OMS)? Что нужно знать ритейлерам

    По мере того, как покупательское поведение продолжает меняться, границы между покупками в магазине и в Интернете стираются.Потребители ожидают, что у них будет одинаковый покупательский опыт с вашим брендом, независимо от того, прокручивают ли они страницу на своем телефоне или прогуливаются по вашему магазину. Чтобы продолжать расти, ритейлерам нужны возможности для удовлетворения этих ожиданий. Вот где на помощь приходят системы управления заказами (OMS).

    Системы управления заказами объединяют ваши коммерческие инструменты и взаимодействие с клиентами. В этой статье вы узнаете, что каждый розничный продавец должен знать о системах управления заказами и как определить правильное решение для вашего бренда.

    1. Что такое управление заказами?
    2. Почему важно управлять заказами?
    3. Зачем ритейлерам нужно управление заказами?
    4. Преимущества системы управления заказами
    5. Опции для управления заказами
    6. Необходимые функции и возможности для OMS
    7. Как определить правильное решение OMS для вашего розничного бренда

    Что такое управление заказами?

    Управление заказами — это упрощение всех данных и процессов розничных заказов — от витрины до входной двери.Он автоматизирует получение, маршрутизацию, выполнение, отслеживание, уведомление (и, возможно, возврат/обмен) заказов.

    Проще говоря, управление заказами охватывает все, начиная с момента, когда покупатель просматривает ваш веб-сайт (или в магазине) и до момента получения заказа, и объединяет точки соприкосновения, которые обеспечивают беспрепятственный процесс совершения покупок.

    Что делает современную систему управления заказами (OMS) уникальной, так это ее способность уменьшать масштаб, чтобы увидеть общую картину розничного бизнеса — за пределами складов, уровней запасов и каналов — и дать брендам возможность наметить желаемый путь клиента.

    Мощное управление заказами объединяет все розничные каналы и позволяет брендам связываться с покупателями именно там и тогда, где и когда они хотят совершить покупку — будь то щелчок, корзина или тротуар.

    Почему важно управлять заказами?

    Два наиболее важных аспекта любого розничного бизнеса:  

    • Ваши клиенты
    • Ваш продукт

    Поскольку управление заказами включает в себя то, как клиенты покупают и получают ваши продукты , — это ключевой фактор, влияющий на восприятие вашего бренда.А учитывая, что почти половина потребителей больше не будет покупать у бренда, если у них будет плохой опыт, управление заказами жизненно важно для привлечения и удержания клиентов.

    Управление заказами жизненно важно для привлечения и удержания клиентов.

    Системы управления заказами также расширяют возможности многоканальной розничной торговли. Поскольку универсальные покупатели имеют пожизненную ценность на 30% выше, чем те, кто делает покупки, используя только один канал (Google), ваша система управления заказами действует как двигатель роста вашего розничного бренда.

    Зачем ритейлерам нужно управление заказами?

    В 2019 году розничные продажи в физических магазинах составили 84% от общего объема розничных продаж в США (Digital Commerce 360). В условиях глобальной пандемии и закрытия обычных магазинов в 2020 году индустрия розничной торговли сильно пострадала. 

    Тем не менее, бренды с сильной многоканальной основой выжили (или даже процветали) по сравнению с брендами, которые медленно трансформировались в цифровую форму.

    Система управления заказами помогает устранить болевые точки: 

    Проблемы клиентов, которые OMS решает
    • Клиент желает изменить/отменить заказ вскоре после его размещения (заказ льготный период)
    • Клиент получил поврежденный товар, но на ближайшем складе его нет в наличии (замены из альтернативных точек инвентаризации )
    • Клиент покупает товар онлайн, но хочет вернуть его лично ( БОРИС )
    • Клиент покупает продукт только в Интернете, но хочет забрать его лично ( BOPIS )
    • Покупатель находится в магазине, но нужного ему товара нет в наличии в этом месте ( бесконечный проход )
    • Клиент хочет видеть свой заказ  без обращения в службу поддержки клиентов
    • Клиент хочет полную поддержку жизненного цикла заказа (включая возвраты, умиротворение и т. д.)

    Решения OMS для ритейлеров
    • Создайте технологический стек, рассчитанный на будущее
    • Выход на новые каналы (торговые площадки, глобальная экспансия, новый потребительский опыт и т. д.)
    • Использование системно-независимой OMS для упрощения добавления или масштабирования новых технологических систем
    • Более быстрая обработка заказов за счет автоматизации и готовых рабочих процессов
    • Пометка подозрительных заказов для минимизации риска мошеннических заказов
    • Streamline персонализированные продукты требующие ручной проверки (флаги и оповещения) 
    • Запретить агентам по обслуживанию клиентов входить в несколько систем ems (CRM, ERP, WMS, платежный инструмент, поставщик мошенничества и т. д.) для поиска и обслуживания заказа 
    • Сокращение звонков сотрудникам магазина с вопросами об уровне запасов
    • Вам необходимо упростить связь между интерфейсной и серверной системами

    Каждое из этих взаимодействий может быть головной болью как для розничных продавцов, так и для клиентов, но система управления заказами позволяет брендам унифицировать свои системы, каналы и операции, чтобы обеспечить более плавное взаимодействие с клиентами с меньшим количеством сбоев.

    Преимущества системы управления заказами

    Управление вашим CX

    Для розничных продавцов крайне важно творчески и точно формировать клиентский опыт.Современная OMS дает вам контроль над полным жизненным циклом заказа, чтобы вы могли обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Ваш клиентский опыт может быть разницей между одноразовым клиентом и постоянным клиентом .

    Снижение затрат на выполнение

    Распределенное управление заказами (DOM) объединяет запасы в вашей дистрибьюторской сети, чтобы вы могли выполнять заказы наиболее эффективным и экономичным способом. Высокопроизводительное решение для управления заказами должно включать возможности DOM, где вы можете настраивать и проектировать маршрутизацию заказов, логику и сложные рабочие процессы, чтобы помочь вам доставлять товары из ближайшей точки складских запасов, чтобы ваши клиенты получали свои поставки быстрее и дешевле.

    Повышенная видимость

    Жизненный цикл заказа охватывает период от получения заказа до выполнения последней мили. В то время как розничные бренды могут иметь разрозненные системы в зависимости от взаимодействия с покупателем (например, витрина магазина, ERP, POS, WMS, TMS и т. д.), OMS охватывает и объединяет все системы и служит единым источником достоверности для заказов. OMS предоставит продавцам доступ ко всей информации о заказах и истории отделов финансов, отдела выполнения заказов, ИТ и обслуживания клиентов, которые необходимы на различных этапах жизненного цикла заказа.

    Более высокая точность инвентаризации

    Современная OMS обеспечивает уровни запасов, доступных для продажи, поэтому вы точно знаете , где можно выполнять заказы (через Интернет, доставлять из магазина и т. д.) и избегать дефицита и незапланированных невыполненных заказов.

    Расширенные возможности выполнения заказов

    По мере того, как покупательские привычки становятся все более переплетенными и сложными, розничному продавцу необходимо предлагать расширенные возможности выполнения заказов. Например, покупатель может просмотреть ваш веб-сайт, посетить ваш магазин и загрузить ваше приложение, прежде чем принять решение о покупке.Если они увидят что-то, что хотят купить, но у вас нет возможности реализовать это в канале, в котором они находятся, они могут вместо этого пойти к вашему конкуренту.

    Если у вас есть «пробелы» в удовлетворении ожиданий ваших клиентов, вам следует рассмотреть возможность использования системы управления заказами, чтобы закрыть пробелы, которые могут быть у других технологий. Некоторые расширенные возможности взаимодействия с клиентами включают следующие возможности: 

    • Подборщик с тротуара 
    • Купить самовывоз в магазине (BOPIS)
    • Купить онлайн возврат в магазине (BORIS)
    • Доставка из магазина / выполнение магазина 
    • Предзаказы/отложенные заказы
    • Отложенный сбор платежей
    • Программы лояльности 
    • Ящики подписки / повторяющиеся заказы
    • Индивидуальные продукты, требующие проверки вручную
    • Потенциально мошеннические заказы, требующие проверки вручную
    • Несколько типов платежей (Apple Pay, Venmo, PayPal и т. д.)
    • Возврат, замена, ремонт, восстановление или переработка возвращенных товаров
    • Уникальное соответствие продукта (алкоголь, огнестрельное оружие и т. д.)

    Если у вас есть «пробелы» в удовлетворении ожиданий клиентов, рассмотрите возможность использования системы управления заказами.


    Предлагая расширенное выполнение заказов, вы можете быть спокойны, зная, что у вас есть возможность (независимо от сложности) передать свой продукт в руки ваших клиентов.

    Автоматизация трудоемких задач

    Без системы управления заказами многие процессы обработки заказов могут быть ручными и громоздкими.Эти задачи могут привести к тому, что ваши сотрудники будут уделять больше времени процессу es , а не людям (то есть вашим клиентам!). С помощью OMS вы можете автоматизировать сложные или трудоемкие задачи, такие как:  

    • Маршрутизация заказа 
    • Возврат/обмен
    • Сложные рабочие процессы заказов
    • Пометка заказа / проверка вручную
    • Связь с потребителями
    • Обновления статуса массового заказа 
    • Управление исключениями
    • Уникальный захват платежей (канал, полный заказ и т. д.))
    • Финансовая отчетность 

    Практический пример: узнайте, как розничный продавец товаров для здоровья автоматизировал обработку 94% заказов.

    Автоматизация задач и процессов, которые когда-то выполнялись вручную, облегчает жизнь всем, но особенно вашей команде по обслуживанию клиентов.

    Опции для управления заказами

    Системы управления заказами не являются «универсальными», поэтому важно оценить свой розничный бизнес, прежде чем решить, какой вариант будет лучшим.

    Опция Профи Минусы
    Эффективное использование ERP
    • Изначально дешевле
    • Используйте обходные пути 
    • Один ответственный поставщик
    • Управление заказами инструменты часто доступны в качестве прихватки на
    • Программное обеспечение не является первоначальным назначением 
    • Дорогостоящая настройка 
    • Смерть от настроек и потенциальных Франкен-систем
    • Отсутствие опыта OMS
    Использование пакета программного обеспечения Storefront
    • Изначально дешевле
    • Упрощает технологический стек
    • Используйте обходные пути 
    • Один ответственный поставщик
    • Управление заказами Инструменты доступны в качестве прихватки или благодаря приобретенной технологии
    • Часто «легкие» возможности
    • Сложно добавить новые функции для масштабируемости или инноваций
    • Ограничения канала 
    • Многоканальные ограничения 
    Построить СУП В доме
    • Внутренний контроль системы
    • Система, созданная брендом МСП 
    • Дорогостоящее строительство/обслуживание 
    • Комплекс для строительства без экспертизы OMS
    • Трудно оставаться конкурентоспособным
    • Может привести к системе Франкена
    • Иногда узкая специализация
    Система управления заказами (OMS)
    • Расширенные многоканальные возможности и DOM
    • Целенаправленный опыт и знания OMS для всех клиентов 
    • Дополнительные возможности масштабирования
    • Повышение прозрачности и контроля информации о заказе 
    • Поиск наилучшего соответствия вашему бренду 
    • Некоторые пакеты программного обеспечения добавляют «OMS», но не уделяют 100% внимания инновациям продуктов и передовым практикам
    • Не все OMS имеют проверенные истории успеха клиентов

     

    Необходимые функции и возможности для OMS

    Не все решения для управления заказами одинаковы.Так как же ритейлеры находят решение, которое лучше всего подходит для их бренда?

    Рассмотрите следующие возможности, обязательные для вашей системы управления заказами:  

    • Объединение заказов — Возможность объединения всех ваших заказов по каналам, включая цифровые витрины, онлайн-рынки, приложения для бесконечных проходов и POS-системы.
    • Глобальная видимость — Возможность контролировать и управлять всеми заказами в одном централизованном месте.
    • Полное управление жизненным циклом заказа — Возможности визуализации и управления, охватывающие весь жизненный цикл заказа, от момента размещения заказа до процесса умиротворения, возврата и обмена. Это включает, например, расширенные правила автоматизации для обработки заказов и управления возвратами, которые позволяют покупать в любом месте / возвращать в любом месте.
    • Оркестровка многоканального выполнения — Возможность выполнять заказ из любого места. Ищите решение, которое может автоматизировать и оптимизировать операции исполнения, принимая во внимание критерии многоточечной дистрибуции.
    • Удобный портал обслуживания клиентов — Централизованное место, которое дает представителям отдела обслуживания клиентов полную информацию о каждом заказе. Решение также должно предоставлять доступ к инструментам, которые представители могут использовать для изменения существующих заказов, обеспечения умиротворения, обработки возмещений и обменов и повторной отправки при необходимости.

    Определите правильное решение OMS для вашего розничного бренда

    Поймите свои цели и задачи

    Прежде всего, изложите все свои коммерческие требования и то, что вам нужно, чтобы OMS выполняла для вашего бренда.Вы являетесь традиционным розничным продавцом, переходящим на прямую связь с потребителем? Насколько «универсальна» ваша цепочка поставок?

    Подробнее→ Что следует учитывать при выборе поставщика программного обеспечения для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

    Оцените сложность вашего бизнеса 

    Подумайте о различных факторах, определяющих сложность вашей цепочки выполнения. Возможно, примите во внимание следующие ключевые факторы: 

    • Дистрибьюторская сеть (количество складов, дропшипперов и т. д.)
    • Среднегодовой объем заказа
    • Сложность заказа/рабочие процессы (пометки, настройки и т. д.)
    • Нюансы продукта (соответствие)
    • Необходимые интеграции (платежная система, программа лояльности и т. д.)

    Партнер с единомышленником

    Возможно, самым важным аспектом выбора правильного решения является поиск подходящего партнера, который поможет вам достичь ваших бизнес-целей. Эти типы поставщиков часто выходят за рамки контрактов и становятся продолжением вашей коммерческой команды.

    Рассмотрите соотношение цены и качества. Стоимость

    Стоимость управления заказами может сильно различаться. Во-первых, это начальная «цена», а затем — долгосрочные затраты (и, возможно, альтернативные издержки) выбранного вами подхода.

    Возможности «прикрепления» к более крупным системам (например, ERP, пакеты программного обеспечения для витрин) часто дешевле реализовать на начальном этапе, поскольку вам, вероятно, предложат пакетные цены на их флагманские приложения. Если вы являетесь розничным продавцом с небольшими объемами продаж и менее сложной дистрибьюторской сетью, для ваших требований может быть достаточно дополнительного подхода.

    Однако, если вы являетесь крупным розничным продавцом D2C или выполняете довольно сложные операции по выполнению заказов, использование высокопроизводительного решения OMS, скорее всего, окажется более рентабельным в долгосрочной перспективе.

    Почему? Потому что многие бренды D2C считают, что внедрение инструмента, который предлагает им то, что им нужно прямо сейчас , часто не является полным решением для управления заказами , которое им нужно для их будущего технологического стека. Превращение инструмента в то, что нужно вашему бренду, требует больших затрат времени и денег.

    Резюме

    Управление заказами — это больше, чем модное словечко в коммерции — это нить, которая объединяет ваши инструменты коммерции и объединяет взаимодействие с клиентами. По мере того, как привычки потребителей продолжают меняться, OMS теперь предлагает розничным торговцам возможности и наглядность, необходимые им для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.

     

    Система управления исполнением и система управления заказами: выбор системы для нужд вашей фирмы

    По своей сути OMS очень похожа на центральную нервную систему ваших инвестиционных операций.Именно здесь ордера трейдера начинают свой путь. Современная OMS предлагает моделирование, отчет о прибылях и убытках, маршрутизацию заказов, а некоторые даже предлагают исполнение и торговую аналитику. OMS также оптимизирует ежедневную инвестиционную деятельность, автоматизируя распределение, обеспечивая проверку позиций и расширенные возможности соответствия. OMS, которые обычно используются инвестиционными менеджерами, в основном связаны с функциями фронт- и мидл-офиса.

    Запущенные в середине-конце 1980-х OMS позволили компаниям, управляющим активами, отслеживать заказы, согласованные по телефону, и улучшить ведение учета на основе бумажных билетов.По мере развития протокола обмена финансовой информацией (FIX) в начале-середине 1990-х OMS добавили функции электронной маршрутизации заказов для брокеров, расширив свои возможности, которые позволили им безопасно автоматизировать и оптимизировать процесс маршрутизации заказов. В то время как когда-то OMS были ориентированы на акции, сегодня акции — это столовые ставки. OMS теперь поддерживают постоянно расширяющийся набор классов активов.

    Что вы должны искать в OMS? Как центр вашей инвестиционной деятельности, ваша OMS должна быть настраиваемой и гибкой.Если процесс создания сделки неуклюж и неэффективен, он тратит драгоценное время и подвергает вас более высокому риску ручных ошибок. Любая достойная OMS будет системой с несколькими классами активов, которая позволит вам торговать различными типами инвестиций и классами активов от генерации идеи до расчетов. Кроме того, намного эффективнее выбрать платформу, которая может легко масштабироваться и расти вместе с вами. Общая стоимость владения для дорогостоящих обновлений, пользовательских усовершенствований или замены системы намного превысит любые первоначальные инвестиции, которые вы сделали бы в более гибкую платформу.Итак, ищите OMS, которая будет соответствовать вашим потребностям в будущем, а не только сегодня.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.