Электронный маркетинг это: ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ: сведения о специальности, профессии

Содержание

Что такое электронный маркетинг

Благодаря немалому количеству особых преимуществ этой концепции, маркетинг по электронной почте или электронный маркетинг быстро становится одной из самых популярных форм рекламы в Интернете.

Благодаря немалому количеству особых преимуществ этой концепции, маркетинг по электронной почте или электронный маркетинг быстро становится одной из самых популярных форм рекламы в Интернете. Но кроме преимуществ, электронный маркетинг также имеет несколько недостатков. В данной статье мы обсудим преимущества и недостатки электронного маркетинга и представим несколько рекомендаций по тому, как подготовить и реализовать план эффективной электронной маркетинговой кампании.

Электронный маркетинг определенно имеет ряд уникальных преимуществ над другими формами маркетинга. Наверно, самым значительным преимуществом электронного маркетинга является его способность охватывать всемирную аудиторию потребителей при минимальных усилиях. Конечно, возможно охватить всемирную аудиторию и за счет других форм рекламы, но традиционные формы рекламы, такие как: телевидение, радио и печатные издания, вместе взятые, далеко не столь эффективны в охвате потенциальных потребителей по всему миру, сколь эффективен в этом электронный маркетинг.

Еще одним существенным преимуществом электронного маркетинга является его доступность. Существенную роль этот фактор играет в связи с тем, что многие другие формы маркетинга, включая Интернет маркетинг, стоят гораздо дороже, чем электронный маркетинг. Расходы, связанные с электронным маркетингом, минимальны. В идеале у вас будет уже готовый список электронных адресатов, заинтересованных в ваших товарах и услугах, так что у вас не возникнут расходы с приобретением базы электронных адресов. Кроме того, минимальны расходы по рассылке, и их можно рассматривать как часть ваших регулярных операционных расходов. Все эти факторы уже делают электронный маркетинг очень эффективным с точки зрения затрат.

Но с электронным маркетингом все же связаны некоторые расходы. Главным образом эти расходы связаны с написанием рекламного текста и созданием каких-либо графических изображений, которые будут сопровождать текст рекламы в электронных письмах. Это потребует привлечения услуг профессионального писателя рекламных текстов и дизайнера, который займется созданием изображений. Стоимость таких услуг сильно варьируется, но, как правило, вам придется заплатить больше более опытным писателям и дизайнерам. Связано это с ожиданием того, что такие писатели и дизайнеры смогут сделать более качественную рекламу, чем те, кто обладает более скромным опытом.

Самый очевидный недостаток электронного маркетинга (вирусный маркетинг) состоит в том, что его могут рассматривать как спам. Эта очень серьезная проблема, так как она может отрицательно отразиться на величине маржинальной прибыли вашей компании. Ежедневно пользователи Интернета получают тонну непрошенных электронных писем, служащих рекламой. Эта проблема достигла грандиозных размеров. Волна спама, проникающего в электронные ящики невинных пользователей Интернета, вынуждает их с подозрением относиться к получаемым непрошенным электронным письмам, которые рекламируют определенный продукт или услугу.

Электронные письма, похожие на спам по теме или содержанию, могут автоматически перемещаться почтовой системой в папку спама. Письма, которые система автоматически не удалила, может, не прочитав, удалить получатель, так как ему не известен отправитель письма. Обе эти проблемы могут привести к значительной потере времени владельцами компаний, так как адресаты даже не смотрят содержание писем, рекламирующих их товары и услуги. Помимо этого, письма могут вызвать жалобы против того, что компания является рассыльщиком спама.

Теперь, когда вы знакомы с преимуществами и недостатками электронного маркетинга, вас, вероятно, интересует, как вы можете максимизировать преимущества использования электронного маркетинга в свою пользу. В качестве главного фактора здесь выступает ваш список адресатов электронной рассылки. Он должен состоять из бывших клиентов, которые выразили желание получать электронные сообщения с информацией и рекламой, а также потенциальных, которые выразили заинтересованность в дополнительной информации.

Также очень тщательно необходимо подойти к выбору содержания электронных писем. Им определенно необходимо выделять на первый план ваши товары и услуги, но при этом не создавать впечатление, что вы усердно пытаетесь продать им товар или услугу. В этом вам должен помочь опытный писатель, который подготовит аккуратный и проницательный текст, который сможет, к тому же, породить в читателе желание побольше разузнать о ваших товарах и услугах. И в конце, ваши электронные письма должны содержать так называемый призыв к действию. Таким призывом должно быть предложение, подталкивающее читателя совершить определенное действие, такое как, например, совершить покупку или дополнительно разузнать о продукте.

5 английских букв:

Электронный маркетинг :: Федеральный образовательный портал

Aннотация:
Современное состояние экономики характеризуется сегодня реформированием методов управления экономическими объектами, переориентацией бизнес-процессов предприятий, происходящих на фоне бурного развития мощности и производительности компьютерных систем и сетевых технологий.

Существенную роль в этом процессе играет новый вид экономической деятельности – электронный бизнес. Электронный бизнес рассматривается как особая форма бизнеса, реализующаяся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. В этих условиях возникает понятие электронного рынка как совокупности его участников и процессов их взаимодействия, характеризующейся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.
Электронный маркетинг как элемент электронного бизнеса открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности, смещая акценты в область скорости принятия адекватных информационным потокам решений. Одну из главных ролей в реализации электронного маркетинга играет сеть Интернет, являющаяся технологическим катализатором для смены парадигмы в экономике.
Электронный маркетинг — это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. Практическая реализация электронного маркетинга, обеспечивающего создание потребительской ценности товара, т.е. предоставление качественных товаров и услуг в соответствии с потребностями покупателя, осуществляется на базе корпоративной интегрированной информационной системы, имеющей доступ к мировым ресурсам сети Интернет.
Задачей данного курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного маркетинга как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.
Целью курса является подготовка специалистов в области маркетинга для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.
Курс предназначен для студентов (слушателей), прошедших подготовку по дисциплинам «Основы маркетинга» («Маркетинг»), «Информационные технологии» (базовый курс).

Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает в себя:
  • сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных;
  • экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;
  • моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке с моделированием стратегий компаний в условиях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидаций, стратегий диверсификации и др.

Cодержние курса:

Раздел 1: Технологии электронного маркетинга

    Тема 1: Введение в электронный маркетинг
    Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике. Современные концепции маркетинга. Маркетинг отношений.

    Тема 2: Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе
    Электронный бизнес и стратегия компании. Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников. Хараткеристика сегмента электронного рынка B2C. Характеристика сегмента электронного рынка B2B. Модели получения доходов в электронном бизнесе.

    Тема 3: Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного маркетинга
    Товарные решения электронного маркетинга. Ценообразование в сети Интернет. Сеть Интернет как канал распределения. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет.

    Тема 4: Маркетинговые исследования в сети Интернет
    Первичные и вторичные данные в сети Интернет. Методы получения данных для реализации маркетинговой деятельности. Интерпретация данных для принятия решений.

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга

    Тема 5: Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге

    Общая характеристика информационных технологий. Введение в сетевые технологии. Корпоративные информационные системы и функции маркетинга.

    Тема 6: CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений
    CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем. Функциональные возможности CRM-систем.

    Тема 7: Сеть Интернет как инструмент маркетинга
    Принципы построения сети Интернет и сервисы сети Интернет. Технологии сети Интернет для реализации маркетинговой деятельности.

    Тема 8: Технологии хранения и обработки информации
    Концептуальное моделирование и задачи маркетолога. Логическое и физическое моделирование баз данных. Практика создания баз данных.

    Тема 9: Технологии создания Web-сайтов
    Web-сайт в электронном бизнесе. Роль и функции Web-сайта в электронном маркетинге. Принципы проектирования Web-сайтов. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов

    Тема 10: Этические и правовые аспекты электронного маркетинга

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это форма продвижения товара и взаимодействия с клиентами, проводимые с использованием электронных средств массовой информации. С развитием телеграфа, новая эра в маркетинге была создана. Маркетологи поспешили перейти на последующие технологические разработки от радио до Интернета. Компании могут выходить на рынок исключительно через электронные средства массовой информации или использовать сочетание маркетинговых средств для охвата широкой целевой аудитории.

Маркетинг имеет ряд целей, в том числе знакомство людей с компаниями и продуктами, поощрение потребителей к принятию конкретных продуктов и продвижение положительного общественного мнения о компании, продукте или услуге. Электронный маркетинг очень гибок и позволяет компаниям создавать целевые кампании с широким охватом. Эта форма маркетинга также может быть очень рентабельной, что позволяет компаниям охватить множество потребителей за долю расходов на другие виды рекламы.

В дополнение к таким средствам массовой информации, как телевидение, радио и Интернет, электронные маркетологи могут использовать такие средства, как телефоны, для передачи рекламы. Говорящая реклама, установленная на автобусных станциях и других общественных объектах, является еще одним примером. Электронные киоски в таких местах, как торговые центры, могут использоваться в маркетинговых целях. Маркетологи могут создавать видео-брошюры, вставлять рекламу перед художественными фильмами и находить ряд других способов привлечь аудиторию с помощью электронных средств.

В частности, интернет-маркетинг является богатой площадкой для маркетологов Эта форма электронного маркетинга может быть общей, как в случае баннерной рекламы, размещаемой на веб-сайтах. Он также может быть удивительно конкретным, адаптированным к привычкам пользования Интернетом с целью охвата конкретных потребителей. Маркетологи могут показывать различные виды рекламы, настраивать маркетинговые кампании по электронной почте и использовать другие методы для привлечения потенциальных потребителей в Интернете.

Некоторые рекламные фирмы специализируются на услугах электронного маркетинга. Они могут помочь своим клиентам разработать эффективные кампании, а также могут участвовать в реализации маркетинговых кампаний. Эти фирмы идут в ногу с последними тенденциями в маркетинге, поэтому они могут идти впереди кривой рекламы, которая будет привлекательной и привлекательной.

Компании должны использовать электронный маркетинг с осторожностью. Некоторые потребители могут найти такой маркетинг навязчивым, заставляя компании находить творческие способы рекламы, которые будут вызывать интерес, а не раздражать. Также необходимо подумать о том, как реклама соответствует имиджу компании и идеалам, которые компания хочет реализовать. Например, компания, которая гордится своей конфиденциальностью, вероятно, не захочет проводить навязчивую маркетинговую кампанию по электронной почте, основанную на привычках просмотра.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Электронный маркетинг: определение, преимущества и инструменты

В наши дни трудно представить жизнь без электронной почты, но у электронного маркетинга есть легендарная история, которая продолжает развиваться.

В 1971 году Рэй Томлинсон отправил первое в истории электронное письмо. Так что же говорилось в послании этого исторического скачка в коммуникации? Томлинсон говорит, что это было «что-то вроде QWERTYUIOP».

Семь лет спустя Гэри Тюрк, менеджер по маркетингу Digital Equipment Corp, отправил первую в истории массовую рассылку электронной почты, в которой через Arpanet было продвинуто 400 пользователей DEC. Рекламное письмо сработало, так как выручка от продаж составила 13 миллионов долларов.

К началу 2000-х спам стал огромной проблемой. Поэтому в 2003 году президент Джордж Буш подписал закон о CAN-SPAM в рамках общенациональных усилий по борьбе с потоком нежелательных электронных писем.

Маркетологи знали, что им необходимо скорректировать свои стратегии электронного маркетинга, если они собираются охватить свою аудиторию.

Затем наступил 2020 год. В этом году произошло много событий, но давайте поговорим о Ренессансе электронного маркетинга. Маркетинг на основе разрешений, также известный как входящий маркетинг, изменил отношения маркетологов и потребителей друг к другу.

Электронная почта играет важную роль во входящем покупателе. Поддерживая связь с заинтересованными потенциальными клиентами через правильные типы писем, вы можете помочь наладить отношения и привлечь потенциальных клиентов к конверсиям.

Взгляд в будущее: тенденции в автоматизации электронного маркетинга

Помимо уже отмеченного роста, есть также новые тенденции, за которыми следует следить.

Программы лояльности по электронной почте

Программы лояльности будут играть большую роль в автоматизации электронного маркетинга. Эти программы позволяют маркетологам внимательнее изучить данные о своих клиентах. Эта информация позволит маркетологам лучше понять желания и потребности своих клиентов и то, как они реагируют на определенные кампании.

Электронная почта

Чтобы привлечь внимание пользователей мобильных устройств, электронные письма с изображениями будут играть более важную роль в электронном маркетинге. Маркетологи могут использовать визуализацию для создания закулисных снимков, кратких обзоров запуска новых продуктов и сюжетных изображений, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Изображения должны быть достаточно яркими, чтобы ими можно было поделиться, поскольку социальные сети, вероятно, будут продолжать доминировать в жизни многих потребителей.

Электронная почта и искусственный интеллект

Ожидайте, что ИИ будет играть гораздо большую роль в почтовом маркетинге. В дополнение к его преимуществам для автоматизации электронного маркетинга, ИИ обеспечит большую персонализацию, оптимизацию, отчетность, сегментацию и автоматизацию контента, что приведет к более быстрым и эффективным маркетинговым кампаниям.

Маркетинг электронной торговли в 2022 году: подробное руководство по правильному выполнению задач

  • Онлайн Чат — Это отличный чат для интеграции с любой платформой и использования ботов при необходимости.
  • Сопутствующие товары с перекрестными продажами — Хотя это приложение предназначено для Shopify, вы можете найти различные другие надстройки для разных платформ.
  • Bigcommerce Списки желаний — Проверьте на своей платформе электронной коммерции, включены ли списки желаний. Возможно, вам придется найти плагин или специальную тему, обладающую такой функциональностью.
  • Отзывы клиентов для WooCommerce — Собирайте социальные доказательства для своих продуктов с помощью панели отзывов клиентов. Опять же, другие платформы также предоставляют приложения для этого.

Маркетинг электронной торговли, тип 9: охват местного населения

Устный маркетинг — это одна из областей местного охвата, но он также включает выход вашего бренда в реальный мир, чтобы сотрудничать с другими брендами, посещать отраслевые мероприятия и продавать свою продукцию на рынках.

Что касается интернет-маркетинга, для охвата местного населения требуется оптимизация сайта с использованием ключевых слов, связанных с вашим местоположением.

Это относится не ко всем интернет-магазинам, но это более простой способ выйти на рынок, если вы сосредоточитесь на определенных местах.

Цель состоит в том, чтобы оптимизировать для этой области и создать определенные целевые страницы для этих регионов.

Лучшие советы и стратегии по электронной торговле

Теперь, когда у вас есть знания и инструменты, чтобы начать работу с маркетингом электронной коммерции, не стесняйтесь продолжать читать советы о том, как улучшить свои маркетинговые усилия и разработать надежную стратегию.

Используйте умные эксперименты

Эксперименты играют важную роль во многих аспектах маркетинга электронной коммерции. Если вы используете онлайн-инструмент, скорее всего, в нем есть какой-то модуль тестирования, чтобы увидеть, действительно ли ваш маркетинговый план находится на правильном пути.

Примером этого является A / B-тестирование информационных бюллетеней по электронной почте и автоматизированных рабочих процессов.

Графического дизайнера учат знать, какие форматы и цвета продаются, но, к сожалению, их интуиция недостаточно хороша, чтобы конкурировать в мире электронной коммерции. Вам лучше забыть о интуиции и мыслях, создав несколько шаблонов электронного маркетинга и протестировав, какие из них работают лучше всего.

Другие инструменты тестирования включают приложения для исследования ключевых слов, визуальные тепловые карты веб-сайтов и даже опросы клиентов.

Получите обратную связь от ваших клиентов

Качественный опрос клиентов имеет большое значение, чтобы понять, что вашим клиентам нравится и что не нравится в ваших продуктах.

Пойдя немного дальше, вы можете получить более объективную обратную связь от клиентов, реализовав области, в которых они могут высказывать свое мнение, будь то через модули обзора, форумы или социальные сети.

Обязательно следите за сайтами онлайн-обзоров, чтобы собирать данные и понимать, что делает клиентов счастливыми или недовольными.

Прежде чем тратить деньги на маркетинг, используйте таргетинг и исследования потребителей

Как и в случае с A / B-тестированием, нет причин тратить деньги на рекламу, если вы ориентируетесь на потребителей и создаете дизайн на основе инстинктов или предпочтений.

Создание рекламной кампании в Facebook или Google может обойтись дорого. Поэтому вам следует использовать их инструменты, чтобы увидеть, какие типы дизайна действительно подходят для таких предприятий, как ваш собственный.

Кроме того, воспользуйтесь инструментами целевого маркетинга, чтобы ваши объявления показывались только тем людям, которые потенциально хотят у вас купить.

Проявите творческий подход — не просто продолжайте рассылать рекламные акции

Некоторые компании терпят неудачу в персональном отделе, когда все, что они рассылают, — это купоны и рекламные акции.

Может показаться, что все, чего хотят ваши клиенты, — это скидки, но человеческое общение может служить большей цели.

Возьмем, к примеру, Zappos. Вначале Zappos стала известна рассылкой рукописных открыток с благодарностью в некоторых коробках. Они также наградили случайных клиентов доставкой в ​​течение ночи. Кроме того, веб-сайт Zappos был заполнен закулисным контентом, показывающим внешнему миру, насколько необычными и отзывчивыми были сотрудники.

Клиенты ценят то, что покупают у реальных людей, а не у какой-то безликой компании. Покажите им это своим творчеством.

Перепродажа продуктов на регулярной основе

Допродажа часто выглядит так, как будто продавец пытается заставить человека купить больше товаров. К счастью, Интернет делает дополнительные продажи более незаметными.

Клиентам отправляется так много сообщений, от квитанций до благодарностей и информационных бюллетеней по электронной почте. Все это может включать рекомендации и дополнительные продажи. Вы также можете отображать допродажи в кассе. Самое замечательное в том, что предложения не появляются у покупателя перед лицом и не отвлекают его от того, чем он занимался раньше.

Подумайте о пользовательском контенте как о жизнеспособном маркетинговом варианте

Пользовательский контент дешев и эффективен. Подумайте, как привлечь ваших клиентов в социальные сети или другие источники. Попросите видео с использованием вашего продукта или запустите конкурс, в котором попросите пользователей предложить идеи для вашей следующей большой маркетинговой кампании.

Сделайте почти невозможным не видеть ваши ресурсы поддержки клиентов

В электронной коммерции существует тревожная тенденция скрывать ресурсы клиентов, как будто они вызывают смущение.

Область нижнего колонтитула стала местом по умолчанию для сброса списка ссылок, ведущих на такие вещи, как форумы, блоги и базы знаний.

Это странно, потому что ваша служба поддержки — один из лучших бесплатных маркетинговых инструментов, которые у вас есть.

Эти ресурсы не обязательно должны быть первым, что видят ваши клиенты, но неплохо было бы включить их в основное меню.

Убедитесь, что весь ваш сайт хорошо выглядит на мобильных устройствах

Люди делают покупки с мобильных устройств, это не секрет.

Пройдите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что тема или дизайн вашего веб-сайта правильно выглядят и работают на планшетах и ​​смартфонах.

Наше заключение по маркетингу электронной торговли

Если все эти разговоры о маркетинге электронной коммерции заставляют вас чувствовать себя подавленным, не волнуйтесь.

Начните с одного предложения или одного маркетингового метода и посмотрите, насколько хорошо ваша компания может преуспеть в этом.

Лучший метод — ставить более мелкие, достижимые, конкретные цели, чтобы добиться успеха. Таким образом, ваши маркетинговые усилия будут набирать обороты, и вам будет легче перейти на новую маркетинговую тактику.

Если у вас есть какие-либо вопросы о маркетинге электронной коммерции в целом, дайте нам знать в комментариях!

Электронный маркетинг это

Читать PDF
433.47 кб

Электронная торговля как форма прямого маркетинга

Марченко Милана Александровна

В данной статье говорится о развитии электронной торговли и предоставляемых ею возможностей для тех, кто использует сетевые формы ведения бизнеса.

Читать PDF
434.99 кб

Инструменты электронного бизнеса в сфере услуг маркетинга

Инга Михайловна Синяева

Раскрывая содержание e-Business, автор трактует его содержание, как бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции реализуются с помощью электронных устройств.

Читать PDF
218.17 кб

Особенности трансформации маркетинга в электронной коммерции

Калужский Михаил Леонидович

Статья о влиянии электронной коммерции на трансформацию теории и практики маркетинга. Автор рассматривает интернет-маркетинг как самостоятельную форму маркетинга, формирующуюся по общим законам в новых институциональных условиях.

Читать PDF
271.51 кб

Web-сайт как основной инструмент электронного маркетинга вуза

Фрезоргер Лариса Анатольевна

в настоящей статье авторами раскрываются особенности организации вузами коммуникационного процесса с использованием инструментов электронного маркетинга.

Читать PDF
478.59 кб

Электронные платежные системы как инструмент Интернет-маркетинга

Старостенко А. Г., Торшин Е. А.

Читать PDF
1.56 мб

Комплекс маркетинга для проектов в области электронной коммерции

Кукушкин Сергей Геннадьевич

В статье представлено современное состояние распространения Интернета в России, а также приводится сравнения объемов рынка рекламы в сети Интернет со странами Европы.

Читать PDF
173.50 кб

Концепция использования электронного бизнеса и интернет-маркетинга

Голик Вадим, Чжунхуа Ли

Применение информационных технологий в экономике способствует повышению эффективности работы предприятий. Интернет стал необходимым инструментом для успешной торговли на локальных и международных рынках.

Читать PDF
460.04 кб

Сетевой эффект в маркетинге взаимоотношений на рынке электронной торговли

Валько Данила Валерьевич, Пестунов Михаил Александрович

Рассмотрен сетевой эффект на примере социальных сетей. Дана характеристика активности потребителей в социальных сетях как основы маркетинга взаимоотношений на рынке электронной торговли.

Читать PDF
707.66 кб

Современные тенденции развития Интернет-маркетинга и электронной торговли

Герасикова Елена Николаевна, Власова Анна Алексеевна

В данной статье рассматривается сущность Интернет-маркетинга в современных условиях рынка, а также развитие электронной торговли компаниями и организациями.

Читать PDF
511.44 кб

Роль маркетинга в решении проблем развития мобильной электронной коммерции

Андреева Ольга Дмитриевна

Автор рассматривает в статье тенденции и проблемы использования маркетинга в новом направлении Интернет-бизнеса в мобильной электронной торговле.

Читать PDF
228.00 кб

Роль интернет-маркетинга и электронной коммерции на современном предприятии

Курочкина Светлана Анатольевна

В статье излагаются способы продажи товаров и услуг с использованием интернет-технологий, электронные платежи, а также другие направления использования интернет-маркетинга.

Читать PDF
346.80 кб

Основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли

Гамова И.В.

Приведены автором основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, специфические особенности применения функций управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, предложена классифик

Читать PDF
581.88 кб

Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли в России

Курманов Владимир Витальевич

Рассмотрены основные инструменты и методы, используемые в процессе реализации маркетинговой политики коммерческими организациями в сети Интернет.

Читать PDF
169.49 кб

Электронный маркетинг как инструмент сопровождения компании при выходе на внешний рынок

Ямпольская Диана Олеговна, Старостин Василий Сергеевич, Коимур Анита

В статье рассмотрена проблема выхода компаний на зарубежные рынки, которая является весьма актуальной в сложившейся экономической ситуации.

Читать PDF
1.20 мб

Обеспечение развития электронной торговли на основе концепции интерактивного маркетинга

Мелехова Анна Сергеевна

Ключевым условием устойчивого роста и развития отраслевой экономической системы является оптимальное сочетание экономических, социальных и экологических интересов всех ее участников.

Электронный маркетинг: основные понятия

Итак, руководствуясь одной из перечисленных выше причин, компания приняла решение использовать электронный бизнес. Какие последствия будет иметь это решение для ее маркетинговой деятельности, изменятся ли используемые маркетинговые инструменты? Чтобы ответить на эти вопросы, следует сначала определить, что имеется в виду под электронным маркетингом и как он отличается от традиционного.

Электронный маркетингэто маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. В практике бизнеса понятия электронного маркетинга и Интернет-маркетинга часто употребляют как синонимы. В этом нет никакого криминала, поскольку большая часть электронных маркетинговых операций сегодня осуществляется именно в сети Интернет.

Известный специалист по вопросам стратегии Майкл Портер отмечает [1.6], что информационные технологии изменяют способ осуществления деятельности компаний. Они влияют на весь процесс производства и распространения продукции. Более того, они меняют форму самой продукции, т.е. физическую сущность товаров, услуг и информации, предоставляемых компанией в целях создания потребительской ценности.

Информационные технологии пропитывают цепочку ценности в каждом ее звене, изменяя способы выполнения ценных видов деятельности и характер связей между ними. Они также влияют на масштабы конкуренции и придают продукции новый вид или форму для удовлетворения потребностей покупателей. Эти ключевые моменты объясняют, почему информационные технологии имеют столь важное стратегическое значение, и чем они отличаются от других технологий, используемых в бизнесе.

Рассматривая определение маркетинга на электронном рынке, важно также определить, что является объектом и субъектом маркетинговой деятельности на этом рынке. Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием сетевых информационных систем и технологий: по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает, как и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника компании по целенаправленному регулированию деятельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достижения поставленных целей.

Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает в себя:

  • сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных;

  • экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;

  • моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке с моделированием стратегий компаний в условиях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидаций, стратегий диверсификации и др.

Электронный маркетинг: что это такое?

Электронный маркетинг — это использование электронной почты для продвижения продуктов или услуг при развитии отношений с потенциальными клиентами или клиентами. По сути, это прямая почтовая рассылка, осуществляемая в электронном виде, а не через почтовую службу.

Узнайте о преимуществах электронного маркетинга, методах его правильного выполнения и его сравнении с некоторыми другими формами маркетинга.

Что такое электронный маркетинг?

Каждый раз, когда компания отправляет электронное письмо, помимо подтверждения заказа и прямых ответов на вопросы клиентов, это можно рассматривать как форму электронного маркетинга.Электронный маркетинг — это один из сегментов интернет-маркетинга, который включает в себя онлайн-маркетинг через веб-сайты, социальные сети, блоги и многое другое.

Электронный маркетинг может включать в себя информационные бюллетени с обновлениями компании или рекламные акции и эксклюзивные предложения для подписчиков. Маркетинговые электронные письма также могут быть направлены на то, чтобы поделиться общим сообщением от имени компании, например, после стихийного бедствия или корпоративного скандала.

В лучшем случае электронный маркетинг позволяет компаниям информировать своих клиентов и адаптировать свои маркетинговые сообщения к своей аудитории.В худшем случае такой маркетинг может оттолкнуть клиентов раздражающими письмами со спамом.

Как работает электронный маркетинг

Маркетинговую кампанию по электронной почте легко настроить и отслеживать, что делает ее доступной для малого бизнеса. Например, вы можете добавить на свой веб-сайт опцию подписки на новостную рассылку. Когда люди подписываются, вы можете отправлять информационные бюллетени растущей аудитории. Вы также можете направлять клиентов на новостную рассылку из своих профилей в социальных сетях.

Двумя самыми большими преимуществами электронного маркетинга являются цена и простота.По сравнению с другими видами маркетинга электронная почта — это недорогой способ рекламы вашей компании, ее продуктов или услуг.

Регулярная рассылка — это простой и эффективный способ рассылки обновлений о вашей компании, предстоящих событиях и специальных предложениях. Программное обеспечение электронной почты также позволяет легко планировать автоматические рекламные электронные письма для клиентов, которые недавно не совершали покупок.

Электронный маркетинг позволяет ориентироваться на определенные группы клиентов или даже на конкретных людей.Один из способов сделать это — предложить отдельным клиентам специальные предложения на товары или услуги в честь дня рождения.

Ресторан, например, может отправить электронное письмо клиентам в день их рождения, предлагая скидку 50% на основное блюдо. Этот вид персонализации помогает бизнесу развивать и поддерживать отношения с клиентом, что может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.

Электронный маркетинг остается актуальным

В век социальных сетей заманчиво отказаться от электронной почты.Однако есть статистические данные о том, что это остается важным аспектом маркетинговых усилий. Например:

  • Эксперты компании Litmus, занимающейся маркетингом по электронной почте, подсчитали, что маркетинг по электронной почте приносит в среднем 42 доллара на каждый потраченный доллар. Исследование более 1 миллиарда торговых сессий в 2019 году показало, что коэффициент конверсии электронного маркетинга равен 2.3% по сравнению с 1% для социальных сетей.

Одним из огромных преимуществ электронной почты перед социальными сетями является то, что клиенты с большей вероятностью увидят электронное письмо, чем социальные сети. Просто публикация чего-либо в социальных сетях не означает, что все, кого вы хотите увидеть, увидят ваше сообщение. Однако электронное письмо будет находиться в папке «Входящие» до тех пор, пока оно не будет прочитано (или удалено).

В идеале электронный маркетинг должен идти рука об руку с социальными сетями. Добавление кнопок социальных сетей «Нравится» или «Поделиться» в ваши маркетинговые электронные письма дает клиентам дополнительный способ связи с вашим брендом.Фрагменты положительных отзывов от поклонников социальных сетей могут быть включены в электронные письма, а сообщения в социальных сетях могут направлять клиентов на ваши информационные бюллетени по электронной почте.

Электронный маркетинг может значительно увеличить ваш доход, если вы делаете это правильно. Это отличный способ побудить людей посетить (и вернуться) ваш веб-сайт или блог. Больше трафика обычно означает больший доход.

Стратегии электронного маркетинга

Эффективный электронный маркетинг требует усилий. Вот несколько стратегий, позволяющих максимально эффективно использовать маркетинговые кампании по электронной почте.

Создайте свой собственный список

Все, что вы собираетесь сделать, отправив нежелательное электронное письмо, — это отключить большинство людей, которых вы надеялись превратить в клиентов. Будь то на вашем веб-сайте, в вашем магазине или на мероприятии, дайте понять, когда клиенты соглашаются на получение ваших электронных писем.

Следуйте Закону

Маркетологи электронной почты должны придерживаться правил Закона о CAN-SPAM. Эти правила включают в себя не вводящую в заблуждение строку темы, предоставление четкого способа отказа от подписки и указание вашего имени и адреса в конце электронных писем.

Перепутайте свои сообщения

Не просто рассылайте объявления о покупке все время. Используйте свои электронные письма, чтобы наладить взаимопонимание с клиентами, делясь своим опытом или опытом других, давая им советы и идеи, которые они могут ценить. Поделитесь информацией, которая позволит им узнать больше о вас и вашей компании.

Уважайте своих подписчиков

Относитесь к своему списку хорошо. Помните, что люди, с которыми вы общаетесь, доверили вам свою информацию; они заслуживают вашего уважения.Если вы хотите получить шанс превратить их из клиентов в поклонников и даже евангелистов вашего бренда, заставьте их почувствовать себя особенными.

Следуйте расписанию

Придерживайтесь графика, если вы делаете информационный бюллетень. Отправка электронного письма в один и тот же день (или дни) каждую неделю поможет вашим подписчикам узнать, чего от вас ожидать и когда.

Оптимизация для мобильных устройств

Исследования маркетологов компании Litmus неизменно показывают, что чуть менее половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. Это означает, что если ваша электронная почта неправильно отображается на мобильных платформах, половина вашей аудитории будет думать, что вы не знаете, как правильно составить электронное письмо.

Ключевые выводы

  • Маркетинг по электронной почте — это использование электронной почты для продвижения продуктов и услуг компании или для связи с клиентами.
  • Когда все сделано правильно, электронный маркетинг является эффективным двигателем продаж.
  • При неправильном использовании электронный маркетинг может показаться спамом, раздражающим клиентов.
  • Лучшие маркетинговые электронные письма оптимизированы для мобильных устройств, уважают клиентов и следуют регулярному расписанию, смешивая сообщения.

Электронный маркетинг: смехотворно простой способ №1 для развития вашего бизнеса

Маркетинг по электронной почте — это тип прямого маркетинга, в котором используются персонализированные массовые электронные письма для обучения и убеждения потенциальных клиентов совершить определенное действие, например совершить покупку.

Давайте погрузимся в самое полное руководство по электронному маркетингу во всем Интернете.

Это высокоэффективная стратегия цифрового маркетинга. Эффективный электронный маркетинг превращает потенциальных клиентов в клиентов, а разовых покупателей — в постоянных клиентов и восторженных поклонников.

Электронный маркетинг существует всегда, и на то есть веские причины. Это самый прямой и эффективный способ связаться с вашими лидами, взрастить их и превратить в клиентов, последовательно выигрывая по всем другим маркетинговым каналам.

В этом руководстве мы проведем вас через весь процесс настройки вашей маркетинговой воронки по электронной почте, чтобы вы могли привлекать потенциальных клиентов и генерировать продажи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Это руководство предназначено для тех, кто готов заняться маркетингом по электронной почте. Если вы не уверены, вы можете прочитать наше руководство о том, почему вам нужно создать список адресов электронной почты ПРЯМО СЕЙЧАС!

Используя это подробное руководство по электронному маркетингу, вы поймете:

  1. Как создать список адресов электронной почты, полный потенциальных клиентов и покупателей.
  2. Как оптимизировать ваши электронные письма для достижения самых высоких показателей открытия и рейтинга кликов (CTR).
  3. Как автоматизировать процесс взращивания лидов и превращения потенциальных клиентов в клиентов.

Хорошо звучит?

Почему электронный маркетинг важен

Мы рассмотрели самый важный вопрос, что такое электронный маркетинг, но не разобрались, почему электронный маркетинг так важен для вашего бизнеса. Давайте поговорим об этом сейчас.

Несмотря на рост популярности социальных сетей и спама по электронной почте (который, кстати, никогда не является хорошей маркетинговой стратегией), электронная остается наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов и повышения лояльности клиентов.

Есть много причин, по которым вам следует сделать маркетинг по электронной почте одним из ваших главных приоритетов, но вот 3 основных:

1.Электронная почта — канал коммуникации №1. Знаете ли вы, что не менее 99% потребителей ежедневно проверяют свою электронную почту? Чего нельзя сказать ни о каком другом канале связи.

2. Вы владеете своим списком. В любой социальной сети ваша учетная запись (вместе со всеми вашими подписчиками и сообщениями) может быть приостановлена ​​или удалена в любое время по любой причине без предварительного уведомления. Тем не менее, вы владеете своим списком адресов электронной почты. Никто не может отобрать у вас эти лиды.

3. Электронная почта конвертируется лучше. Люди, которые покупают товары, продаваемые по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не получает предложений по электронной почте. На самом деле, электронный маркетинг имеет ROI (возврат инвестиций) 4400% . Это огромно! И если вам интересно, конвертируются ли социальные сети еще лучше, подумайте еще раз: средняя стоимость заказа по электронной почте как минимум в три раза выше, чем у социальных сетей.

Электронная почта

— это просто лучший способ продавать в Интернете. Теперь, когда вы знаете о важности электронного маркетинга, давайте узнаем, как лучше всего это сделать.

Как работает электронный маркетинг

Не знаете, с чего начать электронный маркетинг? Электронный маркетинг состоит из нескольких движущихся частей, но это не значит, что он должен быть сложным. Вот как это ломается…

1. Начните со своего списка : Суть в том, что вы не можете отправлять маркетинговые кампании по электронной почте, если вам некому их отправить. И еще одна вещь, которую следует помнить, это то, что электронный маркетинг не будет работать, если в вашем списке нет 90 147 нужных 90 148 людей.

Это означает, что вам нужно привлекать потенциальных клиентов, чтобы увеличить список адресов электронной почты за счет целевой аудитории. Для этого нет лучшего инструмента, чем OptinMonster:

.

OptinMonster — это программное обеспечение №1 для лидогенерации в мире. Мы даем возможность компаниям создавать потрясающие оптин-кампании за считанные минуты, не требуя навыков программирования.

Затем, используя наши расширенные правила таргетинга, вы сможете показывать эти кампании нужным людям в нужное время на пути их клиентов.

В результате вы можете значительно увеличить свой список качественных потенциальных клиентов и значительно увеличить прибыль своей компании. Кроме того, OptinMonster интегрируется с более чем 30 самыми популярными поставщиками услуг электронной почты.

Расширьте свой список с лучшими лидами сегодня! БОНУС: Настройка кампании Done-For-You (стоимость $297) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Это подводит нас к следующему шагу…

2.Добавить поставщика услуг электронной почты . Поставщик услуг электронной почты (ESP) позволяет вам сегментировать вашу аудиторию, упорядочивать список и распространять кампании по электронной почте среди вашей аудитории. Вы также можете отслеживать результаты, чтобы улучшить будущие кампании.

Хороший ESP должен интегрироваться с другими вашими маркетинговыми инструментами, чтобы вы могли включать все на автопилоте по мере роста числа потенциальных клиентов.

Существует множество поставщиков услуг электронной почты, но мы избавляемся от догадок и упрощаем выбор того, который подходит вам и вашим целям.Чуть позже в этом руководстве мы перечислим наши любимые ESP, из которых вы можете выбрать.

После этих двух шагов вам останется только усовершенствовать свои списки и способы обмена сообщениями, чтобы достучаться до своей аудитории и по-настоящему установить с ними связь. Кроме того, вы сможете настроить некоторую автоматизацию в своей службе электронной почты, что значительно облегчит вам задачу.

Готовы прыгнуть? Позвольте сделать это!

Расширение списка адресов электронной почты

Что делает большинство людей, когда они хотят создать список адресов электронной почты, так это размещают форму подписки на своем веб-сайте и надеются, что люди подпишутся.К сожалению, эта стратегия обычно не очень хорошо работает.

Чтобы увеличить список адресов электронной почты, вам нужно привлечь людей привлекательным предложением. Вам нужен лид-магнит .

Что такое лид-магнит?

Лид-магнит (также известный как взятка за подписку) — это что-то потрясающее, что вы раздаете бесплатно в обмен на адрес электронной почты. Вам ничего не нужно для создания; Большинство лид-магнитов представляют собой цифровые материалы, такие как PDF-файлы, аудиофайлы в формате MP3 или видео, которые вы можете создать самостоятельно с минимальными затратами или бесплатно.

Это может быть абсолютно все, что вы хотите, при условии, что это приносит пользу вашим посетителям бесплатно.

Некоторые популярные примеры лид-магнитов:

  • электронные книги
  • Шпаргалка с советами или ресурсами
  • Белые книги или тематические исследования
  • Вебинар
  • Бесплатные пробные версии или образцы
  • Бесплатная смета или консультация
  • Викторины или самооценка
  • Купон

Возможности безграничны!

Чтобы получить еще больше идей для лид-магнитов, ознакомьтесь с нашим списком идей для лид-магнитов, чтобы расширить свой список адресов электронной почты.

Что делает хороший лид-магнит?

Вы уже знаете, что лид-магнит должен предоставлять ценность бесплатно. Но если вы хотите, чтобы ваш лид-магнит был очень эффективным, вот 5 критериев, которые вы должны учитывать :

1. Легко усваивается:  Лид-магниты эффективны только тогда, когда их использует аудитория, поэтому, если вы представите 300-страничный манифест, вы не получите поддержки.

2. Практический:  Лид-магниты должны предоставлять действенный инструмент, набор навыков или полезную информацию, которую ваша аудитория может применить.

3. Обеспечивает заметное улучшение:  Люди продолжают покупать товары и услуги, если они работают хорошо. Ваш лид-магнит станет успешным, если он так же ценен, как ваши продукты и услуги.

4. Релевантный:  Если вы хорошо поработали над своими потенциальными клиентами, у вас не возникнет проблем с темой лид-магнита, которая решает проблемы.

5. Доступно сразу:  Люди любят мгновенное удовлетворение, так что дайте им это прямо сейчас и там.Ознакомьтесь с 4 способами доставки лид-магнита, чтобы узнать, как легко разместить свой лид-магнит с помощью OptinMonster.

Давайте взглянем на несколько лучших примеров лид-магнитов для электронного маркетинга из реальных кампаний.

В OptinMonster мы делимся списком из 12 проверенных стратегий превращения бросивших посетителей в подписчиков.

Syed Balkhi предлагает список инструментов и ресурсов для развития малого бизнеса.

Вот еще один пример лид-магнита, который мы использовали для обновления содержания определенной записи в блоге.

Теперь, когда вы знаете, что такое лид-магнит, и знаете, как создать высокоэффективный магнит, вам нужно создать форму подписки.

Как создать форму подписки, которая конвертирует

Цель вашей формы подписки — сообщить о большом преимуществе вашего лид-магнита, чтобы посетители вашего сайта подписывались на ваши электронные бюллетени в обмен на получение лид-магнита.

Чтобы создать форму подписки, которая конвертируется, в ней должны быть следующие компоненты:

1.Привлекательный заголовок: . Убедитесь, что в заголовке четко описывается большое преимущество вашего лид-магнита

.

2. Полезное описание:  Является ли ваше описание кратким, четким и по существу? Используйте маркеры, чтобы помочь читателю быстро просмотреть то, что он получит.

3. Привлекательные визуальные эффекты:  Если можете, добавьте изображение лид-магнита (например, макет вашей электронной книги). Фотография человека, смотрящего на форму подписки, также является отличным способом повысить конверсию.У нас есть отличный список инструментов для создания визуального контента, которые помогут вам создавать потрясающие визуальные эффекты.

4. Простая форма:  Не пытайтесь запросить больше, чем имя и адрес электронной почты. Если слишком рано запрашивать слишком много информации, это убьет ваши конверсии.

5. Привлекательная кнопка подписки:  Обязательно используйте контрастный цвет для кнопки подписки, чтобы она действительно выделялась на странице. Кроме того, используйте нестандартную копию электронной почты, которая заставляет людей сразу же кликать («, пришлите мне 7 шагов! »).

Чтобы получить еще больше советов по созданию формы подписки с высокой конверсией, ознакомьтесь с нашим контрольным списком для создания идеальной формы подписки.

После того, как вы создали форму подписки, вам необходимо установить ее на свой сайт. Есть 14 мест с высокой конверсией, где можно разместить форму подписки:

Один из них абсолютно обязателен, если вы хотите получить как можно больше подписчиков. Это всплывающее окно exit-intent®.

Всплывающее окно exit-intent® появляется именно в тот момент, когда пользователь собирается покинуть ваш сайт.Это всплывающее окно не прерывает процесс чтения и срабатывает только тогда, когда пользователь уходит. Это идеальное время, чтобы попросить их подписаться, потому что, скорее всего, они прочитали ваш контент и нашли ваш сайт полезным.

Использование всплывающего окна выхода работает на удивление хорошо, и на самом деле наши клиенты постоянно видят значительные результаты, используя выход-намерение. Например, Нил Штраусс смог увеличить количество конверсий на 125 % благодаря намерению выйти!

Чтобы узнать больше о всплывающих окнах exit-intent®, прочитайте наш пост о 40 хитростях всплывающих окон выхода, которые увеличат ваших подписчиков и доход.

Кроме того, посмотрите нашу галерею, чтобы увидеть реальные примеры всплывающих окон exit-intent®.

Какая служба электронного маркетинга лучше?

Прежде чем отправлять кому-либо электронное письмо, вам нужно 2 вещи:

  1. Их разрешение
  2. Настройка деловой электронной почты

Если вы начали с подписки, вы получили это разрешение, так что ура! Если вы не использовали подписку, мы не рекомендуем отправлять им маркетинговые электронные письма, если у вас нет их разрешения.

Вы рискуете, что они пометят ваши письма как спам.Так что у вас не только не купят, но и вы можете столкнуться с негативными последствиями.

Вместо этого вы можете использовать такой инструмент, как OptinMonster , для создания более умных форм подписки. Вы можете собирать потенциальных клиентов и подписчиков, которые хотят получать ваши маркетинговые электронные письма.

Затем вам нужно выбрать поставщика услуг электронной почты. Эти провайдеры предоставляют вам подходящую инфраструктуру для отправки широковещательных рассылок и корпоративных электронных писем.

Если вы отправляете массовые электронные письма без этого, они будут помечены как спам.Ваши подписчики не будут получать ваши электронные письма, и что еще хуже, это повлияет на ваши обычные электронные письма вашей команде и клиентам.

Это означает, что вы не сможете отправлять письма клиентам так регулярно, как должны, чтобы получить как можно более высокие конверсии/продажи.

Поставщики услуг электронной почты берут на себя все необходимые формальности и дорогостоящие технические процедуры. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и пользоваться их услугами.

Вот лучшие сервисы электронного маркетинга, которые мы рекомендуем:

1.Постоянный контакт

Constant Contact — одна из крупнейших и лучших платформ электронного маркетинга в мире. Они позволяют вам управлять своими подписчиками и создавать профессиональные дизайны электронной почты с помощью шаблонов и инструментов редактирования с помощью перетаскивания.

Вы также можете отправлять автоматические электронные письма новым подписчикам с помощью постоянных списков контактов + OptinMonster и отслеживать их эффективность.

Вы можете попробовать ConstantContact бесплатно в течение 60 дней. После этого планы начинаются с 20 долларов в месяц.

WPBeginner оценивает ConstantContact как лучший сервис электронного маркетинга. И если вы начинаете работать с постоянным контактом, вам может быть интересна следующая статья: Как создать всплывающее окно с постоянным контактом для WordPress.

В этом ресурсе есть все, что вам нужно для расширения списка адресов электронной почты постоянных контактов.

2. Синий

Sendinblue — это не только полное программное обеспечение для электронного маркетинга для бизнеса, но и программное обеспечение для SMS-маркетинга.И все это в простой в использовании маркетинговой платформе с инструментами перетаскивания, которые вы можете использовать для создания привлекательных электронных писем, создания автоматизированных рабочих процессов и сегментирования пользователей.

Вы можете бесплатно отправлять до 300 электронных писем в день с брендингом Sendinblue. Платные планы начинаются с 25 долларов в месяц, и вы можете добавить SMS за дополнительную плату, которая зависит от ваших потребностей в отправке.

Хотите улучшить свои маркетинговые усилия по электронной почте? Прочтите этот пост о том, как собирать номера телефонов с помощью всплывающих окон на вашем сайте.

3. HubSpot

HubSpot известен своей платформой CRM, но они также предлагают мощное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте для малого бизнеса. С помощью редактора перетаскивания и готовых шаблонов вы можете легко создавать красивые электронные письма без помощи дизайнера. Программное обеспечение также поставляется с функциями персонализации, A/B-тестированием и многим другим.

Вы можете бесплатно отправлять до 2000 электронных писем в месяц с помощью HubSpot. Если вы хотите отправлять больше электронных писем и удалить брендинг HubSpot, вы можете перейти на премиум-план, начиная с 45 долларов в месяц.

4. Капельница

Drip — это инструмент автоматизации маркетинга, который позволяет пользователям создавать сложные рабочие процессы автоматизации электронной почты и условные операторы в сообщениях электронной почты. Кампании, рабочие процессы и триггеры хорошо организованы, а Drip настолько прост или сложен, насколько вам нужно. Создавать списки и взращивать потенциальных клиентов стало еще проще с помощью Drip + OptinMonster.

Планы

Drip начинаются с Basic за 49 долларов в месяц для до 2500 подписчиков и Pro за 99 долларов в месяц до 5000 подписчиков, оба с 14-дневным пробным периодом.Корпоративным пользователям (5000+ подписчиков) необходимо получить расценки.

5. Комплект для конвертации

ConvertKit — отличный выбор, если вы только начинаете, но знаете, что в будущем вам потребуются некоторые дополнительные функции, такие как сложные автоответчики (которые вы можете легко сделать, используя ConvertKit Tags + OptinMonster). Это что-то вроде инструмента CRM, только без высокой цены.

ConvertKit предназначен для профессиональных блоггеров, авторов и докладчиков.

Цена начинается с 29 долларов США в месяц для 1000 подписчиков и постепенно увеличивается.

Некоторые пользователи спрашивали, в чем разница между OptinMonster и ConvertKit и зачем им нужны оба. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим сообщением об OptinMonster и ConvertKit и о том, что лучше всего расширяет ваш список.

6. Мейлчимп

Mailchimp — популярное программное обеспечение для электронного маркетинга. Он отлично подходит для людей, которые только начинают, так как его легко настроить и он предоставляет интуитивно понятный пользовательский интерфейс.Вы также можете добавить новых подписчиков в определенные сегменты, используя Mailchimp Groups + OptinMonster.

Mailchimp имеет бесплатный тарифный план на 2000 подписчиков, что делает его лучшим бесплатным сервисом электронного маркетинга.

Однако, если вы хотите использовать автоответчики или любую другую мощную функцию, вам придется переключиться на платный план. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц и могут доходить до 30 долларов за 2500 подписчиков. Чем больше размер вашего списка, тем больше вы собираетесь платить.

7.MailerLite

MailerLite позволяет создавать адаптивные электронные письма и автоответчики со встроенной возможностью A/B-тестирования. Вы также можете отправлять целевые электронные письма определенным подписчикам.

Вы можете начать бесплатно для списка размером до 1000 подписчиков.

Помимо перечисленных выше провайдеров, вы также можете обратить внимание на ActiveCampaign или HubSpot, которые представляют собой полноценный набор маркетинговых инструментов.

После того, как у вас есть форма подписки и служба маркетинга по электронной почте, вы готовы приступить к созданию списка адресов электронной почты и совершению продаж!

Персонализированный электронный маркетинг с сегментацией

Большинство экспертов по маркетингу советуют вам создать список адресов электронной почты.Но они не говорят вам, что ваш список адресов электронной почты не будет таким эффективным без надлежащей сегментации.

Что такое сегментация списка рассылки?

 Сегментация списка рассылки – это процесс разделения ваших подписчиков на более мелкие группы на основе определенных критериев, чтобы вы могли отправлять им более персонализированные и релевантные электронные письма.

Вместо того, чтобы рассылать каждое письмо по всему списку адресов электронной почты, сегментация позволяет отправлять определенные электронные письма только тем подписчикам, которые, по вашему мнению, будут наиболее заинтересованы в этом контенте, что приводит к более высоким конверсиям.

Зачем сегментировать свой список рассылок по электронной почте?
Доказано, что сегментирование вашего списка увеличивает процент открываемости электронной почты, повышает рейтинг кликов и снижает уровень отказа от подписки. Вот почему умные маркетологи электронной почты используют сегментацию, чтобы значительно повысить эффективность своих кампаний по электронной почте.

После того, как вы «пометили» своих подписчиков в разные сегменты, вы сможете отправлять действительно мощные автоответчики, серию электронных писем, которые рассылаются автоматически в зависимости от определенных условий, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. .Подробнее об автоответчиках мы поговорим в разделе об автоматизации.

Сегменты значительно упрощают понимание того, какие темы и сообщения писать, чтобы побудить пользователей открывать и участвовать в ваших кампаниях по электронной почте.

Целью сегментации должно быть в первую очередь выяснить, как пользователь попал в ваш список адресов электронной почты?

Они купили продукт? Посетить определенную страницу? Скачать конкретный лид-магнит?

Существует множество различных способов нарезать список на сегменты.Вот несколько способов начать работу:

  • Новые подписчики:  отправьте новым подписчикам приветственное письмо или серию приветственных писем.
  • Предпочтения:  подписчиков, которые хотят узнавать о сообщениях в блогах, по сравнению с теми, кто хочет только уведомления о распродажах.
  • Интересы: подписчиков, которым нравится классическая музыка против тех, кто любит поп.
  • Адрес:  оповестить подписчиков, проживающих поблизости, о вашем местном мероприятии.
  • Open rate:  наградите своих активных подписчиков специальным предложением специально для них.
  • Неактивность:  напомните подписчикам, которые некоторое время не проявляли активности, о следующем шаге, который вы хотите, чтобы они сделали.
  • Лид-магнит: отправляют целевые электронные письма на основе темы лид-магнита, на которую они подписались.
  • Брошенная корзина:  напомнить подписчикам, которые положили товары в свою корзину, что они еще не проверили.

Эти идеи лишь малая часть того, что можно сделать с помощью сегментации списка адресов электронной почты. Чтобы получить еще больше идей, ознакомьтесь с 50 умными способами сегментировать свой список адресов электронной почты как профессионал.

Совет для профессионалов.  Контактные формы — это простой способ сбора информации от потенциальных клиентов, которую затем можно использовать для создания более целенаправленных сообщений. Ознакомьтесь с нашим выбором лучшего плагина для форм (WordPress) и узнайте, как сделать ваш электронный маркетинг по-настоящему ярким!

Улучшение показателей открытия электронной почты

Этот раздел очень важен, потому что, несмотря на всю тяжелую работу, которую вы проделали, чтобы расширить свой список адресов электронной почты и сегментировать его, вы не получите никакой пользы, если ваши электронные письма не будут открыты.

Есть несколько факторов, влияющих на то, будут ли открыты ваши электронные письма. Давайте изучим каждый из них.

1. Избегайте спам-фильтров

Вероятно, самая очевидная проблема — это когда ваше письмо попадает в папку спама подписчика. Поскольку вы уже получили разрешение на отправку электронных писем и выбрали одного из наших рекомендуемых поставщиков маркетинговых услуг по электронной почте, у вас отличное начало.

Вот несколько рекомендаций по электронному маркетингу, чтобы ваши электронные письма не попадали в папки со спамом:

  • Убедитесь, что все получатели действительно согласились получать ваши электронные письма.Серьезно. Мы не можем не подчеркнуть этот момент.
  • Отправляйте рассылку с хорошего IP-адреса. Это IP-адрес, который не использовался кем-то еще, кто рассылал спам в прошлом.
  • Отправляйте электронные письма через проверенные домены.
  • Следите за чистотой кода шаблона электронной почты.
  • Используйте теги слияния, чтобы персонализировать поле «Кому:» вашей кампании по электронной почте.
  • Покажите подписчикам, как внести ваши электронные письма в белый список, и попросите их добавить вас в свою адресную книгу.
  • Избегайте чрезмерного использования «торгового» языка (это слова-триггеры спама, такие как «купить», «распродажа», «скидка» или «наличные»).
  • Не используйте вводящие в заблуждение темы.
  • Укажите свое местоположение.
  • Включите для подписчиков простой способ отказаться от получения ваших электронных писем.

Почти все это решается, когда вы выбираете надежную службу электронного маркетинга.

2. Удалите неактивных подписчиков, чтобы ваш список оставался актуальным

Важно регулярно отправлять электронные письма своим подписчикам, чтобы ваш список не устарел. Даже тогда, со временем, подписчики электронной почты все еще устаревают.

Возможно, некоторые люди сменили учетные записи электронной почты или просто перестали интересоваться вашим брендом.

Поэтому, чтобы ваш список был свежим и наполненным активными подписчиками, рекомендуется периодически удалять неактивных подписчиков. Неактивным подписчиком может быть любой, кто не отправлял сообщения электронной почты в течение последних 6 месяцев или более.

Но прежде чем избавиться от них, попробуйте отправить еще одну кампанию по электронной почте, чтобы попытаться повторно привлечь неактивных подписчиков. Например, Кэрол Тайс отправляет своим неактивным подписчикам электронное письмо с последними усилиями, в котором говорится: « Я вам надоел? » и спрашивает, хотят ли они еще подписаться.Некоторые люди отвечают, но все остальные очищаются.

Еще один способ обновлять список — время от времени связываться со своими подписчиками и спрашивать, не хотят ли они обновить свою информацию и свои предпочтения. Таким образом, им напоминают, что они могут контролировать то, как они хотят взаимодействовать с вами.

3. Совершенствуйте свое время

Время может иметь огромное влияние на то, откроют ли подписчики ваши электронные письма, а также на коэффициент конверсии, поэтому тщательно продумайте, в какое время и день вы отправляете свои электронные письма.

Вы не сможете сразу определить идеальное время, но выполните несколько A/B-тестов, чтобы определить, какие временные рамки кажутся вам наиболее эффективными, и изучить их в будущих кампаниях.

Но вам может быть интересно, сделал ли кто-нибудь еще тесты, которые могут вам пригодиться? Да!

Исследование, проведенное GetResponse, показало, что по вторникам самые высокие показатели открытия и кликабельности:

Однако исследование Yes Marketing показало, что суббота — лучший день для конверсий:

Суть времени отправки электронной почты такова: представьте себе день из жизни вашей конкретной аудитории .Что они делают утром, днем ​​и вечером? Как выглядит их рабочий день? Как долго они не ложатся спать? Как рано они встают утром?

Все эти вопросы помогут вам выбрать лучшее время для отправки писем.

4. Выделите тему письма

Когда дело доходит до открытия электронной почты и рейтинга кликов, ваши строк темы — это все . Ваша задача — сделать так, чтобы ваши темы выделялись.

Вот несколько советов по созданию лучших тем для электронного маркетинга:

  • Вызовите любопытство, но не будьте слишком умны.Вы хотите сделать их достаточно любопытными, чтобы открыть и щелкнуть, но не настолько загадочно, чтобы подписчик не имел ни малейшего представления о том, о чем вы говорите.
  • Включить числа. Есть что-то в цифрах, что привлекает внимание.
  • Используйте дружелюбный разговорный тон.
  • Говорите на том языке и в том стиле, которым пользуются ваши подписчики, особенно при общении со своими друзьями.

Для некоторых отличных примеров строк темы мы написали целую публикацию о лучших строках темы конвертации электронной почты.

5. Пишите только одному человеку

Когда вы составляете тему и содержание сообщения, естественно думать о тысячах людей, которые его получат.

Однако гораздо эффективнее писать так, как если бы вы обращались к отдельному человеку, с личной темой и персонализированным сообщением.

Чтобы писать таким образом, вам нужно хорошо знать своего покупателя. Вам нужно понять их проблемы, их желания, их ценности, их симпатии и антипатии.

Если у вас возникли проблемы с этим, отправьте электронное письмо с просьбой о быстром пятиминутном чате. Во время звонка вы можете задавать вопросы, которые помогут вам понять, что нужно вашим подписчикам и как они думают.

Потратив день или два на общение с вашими подписчиками, вы проведете время с пользой, потому что это очень поможет вам: не только при обмене сообщениями, но и при создании или улучшении ваших продуктов и услуг.

6. Пишите как друг

При написании электронных писем отложите корпоративную шляпу в сторону и пишите как друг .Это единственный способ действительно привлечь ваших подписчиков и заставить их открывать и щелкать ваши электронные письма.

Например, корпоративная фраза типа «Мы предлагаем нашим клиентам экономию!» кажется далеким и душным.

Более дружелюбной альтернативой может быть что-то вроде «ты должен проверить эту сделку…»

Это делает электронное письмо более личным и снижает вероятность того, что ваши получатели просто удалят ваше сообщение и уйдут.

Помните: в наш информационный век каждый ищет причину игнорировать ваши электронные письма.Они не ищут повода их прочитать. Но если вы обратитесь к ним на личном уровне, у вас будет больше шансов открыть это письмо.

7. Пишите потрясающий контент каждый раз

Возможно, вы думаете, что когда подписчик открывает вашу электронную почту, вы, по сути, выиграли битву. Тем не менее, фактическое содержание вашего электронного письма также играет важную роль в вашей открываемости.

Вот почему: если вашим подписчикам нравится ваш контент, они с большей вероятностью откроют ваши электронные письма в будущем.Они могут даже начать с нетерпением ждать ваших писем. И наоборот, если подписчик недоволен тем, что он получил в вашей электронной почте, он, вероятно, не собирается снова открывать ваши электронные письма и даже может отказаться от подписки.

Так как же сделать так, чтобы ваши подписчики были довольны контентом вашей электронной почты? Просто: сделайте его потрясающим.

Ссылка на невероятно ценные ресурсы, такие как бесплатная электронная книга, эпическая запись в блоге или вебинар.

Главное — убедиться, что вы не отправляете электронные письма только для того, чтобы отправлять электронные письма.Каждый раз, когда вы отправляете свой список по электронной почте, вам нужно доставлять что-то действительно ценное. Чем выше ценность каждого письма, которое вы пишете, тем более лояльными становятся ваши подписчики, а открываемость увеличивается.

8. Добавьте немного юмора

С юмором можно установить сильную и мгновенную связь с людьми. Это личное, интересное и запоминающееся в сознании людей.

Но что, если ты не очень веселый человек? Не всегда легко быть умным или шутливым, и пытаетесь вписать свою попытку в узкие рамки строки темы электронного письма? Это может быть очень сложно.

К счастью, вам не нужно быть комиком, чтобы написать юмористическое письмо. Важнее действительно знать своих получателей и то, на что они ответят. Если вы знаете их симпатии и антипатии, вам будет намного проще пошутить или сделать ироничный комментарий.

Вот пример забавного письма, которое отправляется подписчикам, которые какое-то время были неактивны.

Привет, [имя] , Я пытался связаться с вами по поводу [ценностного предложения] и не получил ответа.Дайте мне знать, если:

  1. Все готово, и я должен перестать вас беспокоить.
  2. Вы заинтересованы, но еще не ответили.
  3. Я должен вернуться через три месяца.
  4. За вами гонится бегемот, и вам нужно, чтобы я позвонил в Службу защиты животных.

Вы также можете вставлять забавные анимированные GIF-файлы в свои электронные письма или забавное видео. Опять же, вам не нужно быть комиком, чтобы добавить юмора и индивидуальности в свои электронные письма, вам просто нужно мыслить нестандартно.

9. Оптимизация для мобильных устройств

учетных записи электронной почты для мобильных устройств, на которые открывается 67% всех электронных писем, в зависимости от вашей целевой аудитории, продукта и типа электронной почты.

Вы просто не можете позволить себе игнорировать своих мобильных пользователей, вы должны обращаться к ним с помощью лучших практик мобильной оптимизации.

Убедитесь, что ваша электронная почта адаптивна и содержит легко загружаемые медиафайлы. Также примите во внимание тот факт, что мобильные экраны меньше, поэтому длинные строки темы могут быть обрезаны на мобильных устройствах.

Вот еще несколько лучших советов по электронному маркетингу для привлечения мобильных пользователей:

  • Сохраняйте простое форматирование (один столбец) шириной менее 600 пикселей.
  • Используйте более крупный шрифт. Мелкие шрифты плохо читаются на мобильных устройствах.
  • Не предполагайте, что изображения отображаются (Android отключает изображения по умолчанию). Убедитесь, что он хорошо выглядит без них.
  • Используйте изображения меньшего размера, чтобы сократить время загрузки.
  • Используйте большую кнопку призыва к действию. Кнопки большего размера легче нажимать большим пальцем.
  • Не размещайте две ссылки рядом или друг над другом. Таким образом, пользователь случайно не нажмет не тот.

Все эти советы по маркетингу могут помочь любой кампании повысить показатель открываемости, но не расстраивайтесь, если сразу не увидите улучшения.

Маркетинг по электронной почте — это искусство и наука, так что дайте себе пространство для маневра, чтобы поэкспериментировать и определить, какая тактика лучше всего подходит для вашего бизнеса и ваших подписчиков.

Если вам нужна дополнительная помощь в повышении показателей открываемости электронной почты, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по написанию более качественных электронных писем.

Автоматизация маркетинга по электронной почте с помощью автоответчиков

Поздравляем с переходом к 5-му и последнему разделу этого подробного руководства! Вы прошли долгий путь.

Если вы следовали за ним с самого начала, теперь вы узнали, как увеличить свой список адресов электронной почты до невероятных размеров, вы сегментировали свой список, чтобы ваши электронные письма были очень актуальны для каждого отдельного подписчика, и вы узнали, как для отправки удивительно эффективных электронных писем с высоким коэффициентом открытия.Теперь вы готовы автоматизировать процесс и превратить свои кампании в машины для зарабатывания денег!

Серия автоответчиков, возможно, является самым мощным инструментом онлайн-маркетолога для осуществления продаж. Это поможет вам успешно задействовать свой список адресов электронной почты, построить отношения и превратить потенциальных клиентов в покупателей.

Самое приятное то, что после того, как вы его создали, ваша работа выполнена, и вы можете сосредоточиться на важных аспектах своего бизнеса.

Итак, что такое автоответчик?

Автоответчик — это последовательность электронных писем, которые автоматически отправляются сегменту людей из вашего списка рассылки и инициируются определенным событием, таким как присоединение к вашему списку, определенное поведение при просмотре, отказ от корзины, загрузка PDF-файла или покупка товар.

Содержимое серии автоответчиков по электронной почте создается заранее и настраивается для отправки в нужное время с помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте.

Каждый онлайн-бизнес нуждается в серии автоответчиков по двум основным причинам:

1. Они взращивают ваших потенциальных клиентов , предоставляя ценную информацию и идеи, а также обучая их тому, как принимать лучшие решения с помощью автоматизированного процесса адаптации.

2. Они превращают потенциальных клиентов в клиентов , помогая вам построить «знание, симпатию и доверие», прежде чем вы попросите о продаже.Тогда вы сможете сделать свою презентацию в самый подходящий момент, и вы сможете сделать это, не будучи чрезмерно «продающим» или напористым.

Итак, как создать серию высокоэффективных автоответчиков? Есть 4 основных шага:

Шаг 1. Выберите цель для автоответчика

У вашего автоответчика может быть много разных целей, но вот 4 самых распространенных. Выберите одну (или комбинацию) из перечисленных ниже целей для своей серии автоответчиков, прежде чем создавать ее.

  • Отправьте новым подписчикам приветственную последовательность. Это сообщение, которое вы отправляете людям сразу после того, как они подпишутся на вашу рассылку. Он может содержать ссылку на ваш лид-магнит для легкой загрузки, благодарность за подписку или, возможно, призыв к действию, чтобы проверить ваши самые популярные сообщения в блоге. Каждому списку адресов электронной почты нужна серия приветственных писем: не упустите этот шанс «завоевать» своих новых подписчиков и превратить их в преданных поклонников. Узнайте, как создать серию приветственных писем, которые продаются в OptinMonster University, чтобы узнать, как создать серию приветственных писем от начала до конца!
  • Используйте его как лид-магнит/бесплатный мини-курс. Вы также можете использовать автоответчик в качестве лид-магнита для привлечения новых подписчиков в свой список рассылки. Обычно это делается в форме бесплатного «мини-курса» или бесплатного «вызова», который обещает доставить серию электронных писем с уроками (или другой ценной информацией) в течение нескольких дней или недель. Мини-курс или подобное задание воспринимается как очень ценное, что делает его очень эффективным лид-магнитом. Ищете лучший плагин LMS для WordPress , чтобы доставить свой курс с рвением на себе волос?
  • Делайте продажи на автопилоте. Создание воронки продаж из последовательности автоответчика электронной почты — широко распространенная стратегия, используемая маркетологами, но ее также могут использовать компании-разработчики программного обеспечения, предприятия электронной коммерции и поставщики услуг. Например, он может состоять из серии обучающих видеороликов, продающего видеоролика и дополнительных материалов для продажи ваших информационных продуктов. Или вы можете создать серию бесплатных образовательных электронных писем, а затем пригласить лидов на живой или записанный вебинар, где вы сделаете предложение. Для интернет-магазина ваша последовательность продаж может включать промо-предложения для продуктов, которые ваш подписчик только что просмотрел на вашем сайте.
  • Продвижение дополнительных/перекрестных продаж. Вы даже можете настроить последовательность автоответчика для кого-то после того, как они совершат покупку и получат постоянных клиентов. В зависимости от продуктов, которые вы продаете, вы можете предложить дополнительные или перекрестные продажи сопутствующих товаров. Например, если кто-то покупает цифровую камеру, вы можете предложить добавить к его заказу объектив, штатив и другие аксессуары до его отправки. Или, если вы продаете товары, которые люди покупают часто (например, продукты питания или одноразовые товары, такие как подгузники), вы можете автоматически отправлять им предложения о новых товарах, когда вы знаете, что они скоро должны сделать еще один заказ.

Шаг 2. Составьте схему всей последовательности электронной почты

На этом шаге вы набросаете план своей последовательности. Но сначала вам нужно выяснить, какой длины вы хотите, чтобы ваша последовательность была. Сколько дней? Сколько писем?

Не существует универсального правила, когда речь идет о том, сколько именно писем должно быть в вашей последовательности. Ваша последовательность должна быть достаточно длинной, чтобы помочь вам достичь ваших целей, ни больше, ни меньше. Поэтому его длина должна определяться его назначением, вашими сегментами, предпочтениями подписчиков и т. д.

Далее вам нужно выяснить, как далеко друг от друга будет отправлено каждое электронное письмо.

Можно отправлять электронное письмо раз в два дня для обучающих электронных писем и от трех до четырех электронных писем в день, когда вы проводите огромную распродажу, которая вот-вот закончится. Это полностью зависит от цели вашей последовательности (именно поэтому вы выбрали ее на шаге 1).

Вам нужно найти разумный баланс между вашими электронными письмами с «ценностью» и электронными письмами с «предложениями» (продажами).

Точное количество отправляемых вами электронных писем не имеет значения, если вы отправляете более ценные электронные письма, чем коммерческие электронные письма .Это поможет вам сохранить ваш список от выгорания.

Чтобы упростить ситуацию, вы можете использовать правило 80/20: 80% ваших электронных писем должны нести ценность, и только 20% ваших электронных писем посвящены продаже.

Затем напишите схему своей последовательности от начала до конца, описав темы, которые будут охватывать каждое письмо, и призыв к действию для каждого письма. Ваш призыв к действию может состоять в том, чтобы щелкнуть ссылку, поделиться своим сообщением в блоге в социальных сетях, ответить на ваше электронное письмо или купить ваш продукт.

Вот пример последовательности запуска информационного продукта:

Электронная почта 1: Знакомство и благодарность за подписку.

Электронная почта 2: Объясните, почему важна конкретная тема/проблема. Это поможет создать спрос на ваш продукт.

Электронная почта 3: Объясните, что вам нужно сделать, чтобы решить конкретную проблему/достичь определенной цели. Это создает доверие, и вы начинаете помогать людям заранее.

Электронная почта 4: Объясните как именно решить проблему более подробно. Перейдите к распродаже и упомяните, что запускаете новый продукт/программу через несколько дней.

Электронная почта 5: Запустите свой продукт. Сообщите своему списку, что ваш продукт запущен и его можно будет приобрести в ближайшие несколько дней. После этого вы закроете свою корзину, и она будет недоступна.

Электронная почта 6: Напомните своим подписчикам о продукте. Поделитесь, сколько людей купили его на данный момент, что другие люди думают о нем и сколько мест осталось.

Электронная почта 7: Последний день перед закрытием, первое электронное письмо. Сообщите своим подписчикам, что осталось 24 часа и после этого ваш продукт будет недоступен.Напомните им, что они узнают в вашей программе и каковы ее преимущества.

Электронная почта 8: Последний день перед закрытием, второе электронное письмо. Переходите больше в дефицит и что осталось всего несколько часов. После этого ваш продукт будет недоступен.

Электронная почта 9: За два часа до закрытия. Здесь вы идете на полный дефицит и сосредотачиваетесь на изменениях, которые люди хотят внести в свою жизнь. Насколько они действительно хотят решить свои проблемы/достичь своих целей?

Электронная почта 10: Корзина закрыта.Отправьте электронное письмо, чтобы объяснить пользователям, что продукт больше не доступен. Поделитесь цифрами о том, сколько людей приняли участие в вашей программе. Спасибо всем за поддержку.

Шаг 3: Напишите серию автоответчиков, которая преобразует

Написание фактических электронных писем вашей серии автоответчиков может быть самой сложной частью этой работы. Возможно, вы даже захотите поручить это профессиональному копирайтеру. Однако, если вы все же хотите научиться делать это самостоятельно, вот что вы должны иметь в виду:

  • Сначала сосредоточьтесь на читателе. Вы всегда должны писать свои электронные письма для удовлетворения потребностей ваших подписчиков, а не ваших. Предлагайте способы решения их проблем, а не просто рассказывайте о своих продуктах и ​​о том, насколько они хороши. Спросите себя, что больше всего беспокоит моих подписчиков? Как я могу решить их текущую проблему в этом письме?
  • Использовать персонализацию. Персонализация содержания ваших электронных писем сделает его более актуальным и ценным для них. Персонализация выходит за рамки добавления имени вашего подписчика в электронное письмо.Вам нужно адаптировать фактическое содержание электронной почты для удовлетворения их потребностей. Например, для интернет-магазина гораздо полезнее прочитать электронное письмо с темой «Как создать обратные ссылки в ваш магазин электронной коммерции», чем просто с общей темой «Как создать обратные ссылки».
  • Пишите отличные темы. Дэвид Огилви однажды сказал, что 80 центов вашего доллара должны быть потрачены на написание заголовков. В электронных письмах тема не менее важна. Если он не привлечет вашего внимания, вы не откроете его.Итак, потратьте большую часть своего времени на написание и полировку темы письма. Хорошая тема письма вызывает любопытство к содержанию письма. Это также личное и очень актуально для получателя.

Шаг 4. Мониторинг и улучшение

Хотя это в основном невмешательство, серия автоответчиков электронной почты — это не то, что вы должны создать один день, а затем полностью забыть о следующем. Чтобы получить наилучшие результаты, следите за эффективностью своих электронных писем, чтобы определить области, которые нуждаются в улучшении.Затем проведите A/B-тестирование некоторых изменений, чтобы внести эти улучшения.

Вот на что следует обратить внимание при анализе кампаний автоответчиков:

  • Открытые ставки. Если ваши открытые ставки не соответствуют вашим ожиданиям, рассмотрите следующее: относится ли этот автоответчик к вашему списку? Ваши сюжетные линии настолько хороши, насколько это возможно? Вы отправляете свои электронные письма в лучшее время?
  • Рейтинг кликов. После того, как ваши подписчики открыли вашу электронную почту, действительно ли они предпринимают действия, которые вам нужны? Если вы считаете, что у вас низкий рейтинг кликов, возможно, ваш основной текст не так эффективен, как должен быть.Примите во внимание следующее: относится ли копия вашего электронного письма к строке темы? Предлагали ли вы реальную ценность своим подписчикам в электронной почте? Достаточно ли ясен ваш призыв к действию? Ссылку легко найти?
  • Скорость отписки. Отписки всегда будут происходить, несмотря ни на что, и обычно это нормально, потому что эти люди, вероятно, все равно не купили бы у вас. Однако высокий уровень отписки может указывать на то, что вы теряете потенциальных клиентов. Проверьте следующее: почему люди подписались на ваш список в первую очередь, и выполняете ли вы это обещание? Содержимое вашего автоответчика очень актуально для сегмента, в который оно отправляется? Вы отправляете слишком много продающих электронных писем со слишком малой ценностью? (Рекомендуется прочитать: 5 причин, по которым люди отписываются от вашей рассылки.)

Теперь, когда вы можете автоматизировать и нацелить каждую из своих маркетинговых кампаний по электронной почте, вы можете превратить эти кампании в машину продаж!

FAQ (часто задаваемые вопросы) о маркетинге по электронной почте

Вот некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о маркетинге по электронной почте. Часть этой информации была освещена в этой самой статье, но представлена ​​здесь для тех из нас, кому нужна краткая справка. ?

Следите за обновлениями, потому что мы обязательно будем обновлять этот FAQ.

Как разработать стратегию, следуя передовым методам маркетинга по электронной почте?

Это руководство — отличный способ создать лучшую стратегию электронного маркетинга, и мы рекомендуем вам следовать ему! У нас также есть отличный пост о том, как провести успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, которую вам обязательно стоит прочитать. Вот что вы найдете:

  1. Установите цель для своей кампании по электронной почте
  2. Определитесь с типами писем, которые вы будете отправлять
  3. Выберите сегменты аудитории
  4. Выберите правильную технологию
  5. Создание привлекательных оптинсов
  6. Планируйте электронные письма и последующие действия
  7. Создайте идеальную сюжетную линию
  8. Напишите маркетинговую копию по электронной почте
  9. Создайте свой электронный адрес
  10. Тестируйте и отслеживайте свою кампанию по электронной почте

Как часто я должен отправлять маркетинговые электронные письма?

Не существует жесткого и быстрого правила, когда речь идет о том, как часто отправлять маркетинговые электронные письма, поэтому мы рекомендуем вам спросить своих подписчиков, как часто они хотят получать от вас новости.Вы также можете провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, какая частота имеет наибольшую производительность.

Как правило, вам следует чаще обращаться к новым подписчикам, так как они только узнают вас. Но помимо этого просто отправляйте электронные письма по установленному вами расписанию и не более того.

Когда следует отправлять маркетинговые электронные письма?

Время — еще один, который может сильно различаться в зависимости от вашего списка. Мы советуем поэкспериментировать с этим и посмотреть, что дает наилучшие результаты для ваших подписчиков.Вы можете проверить Google Analytics, чтобы узнать, когда ваши подписчики наиболее активны, и отправлять электронные письма в это время.

Какие показатели электронной почты следует отслеживать?

Три основных показателя для отслеживания по электронной почте:

  • Доставляемость . Показатель доставляемости вашей электронной почты – это количество писем, успешно доставленных в папку «Входящие» целевого получателя.
  • Открытая ставка . Коэффициент открытия показывает количество получателей, открывших ваше письмо.
  • Рейтинг кликов . Рейтинг кликов показывает процент подписчиков, которые перешли по ссылке в вашем электронном письме (обычно на целевую страницу на вашем сайте).

В чем разница между однократной и двойной подпиской?

Однократная подписка означает, что как только посетитель нажимает «подписаться», он появляется в вашем списке.

Двойной выбор означает, что они нажимают «подписаться», а затем должны подтвердить свою подписку, щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением или другом электронном письме, отправленном на указанный ими адрес электронной почты.

Для получения дополнительной информации и советов ознакомьтесь с нашим руководством по двойной и одиночной регистрации: что лучше для конверсий?

Должен ли я отправлять информационные бюллетени по электронной почте?

Абсолютно! Более 83% маркетологов B2B рассылают информационные бюллетени по электронной почте в рамках своей стратегии контент-маркетинга. Электронный маркетинг — это очень экономичный способ для брендов общаться со своими клиентами, а рассылки по электронной почте — важная часть любой маркетинговой стратегии по электронной почте.

Узнайте, как создать информационный бюллетень по электронной почте с помощью нашего обширного руководства.

Существуют ли передовые методы электронного маркетинга для создания списков?

Да! Вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями по созданию списка адресов электронной почты здесь.

Подведение итогов

Мы надеемся, что это руководство помогло вам научиться создавать эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте.

В этом руководстве мы подробно рассказали о следующих элементах:

  • Важность электронного маркетинга
  • С чего начать
  • Расширение списка адресов электронной почты
  • Выбор лучшего сервиса электронного маркетинга
  • Как сегментировать список адресов электронной почты (для разных демографических групп аудитории)
  • Улучшение показателей открытий и кликов по электронной почте
  • Автоматизация с автоответчиками

Когда вы создаете свой список адресов электронной почты, убедитесь, что вы используете эти 14 мест с высокой конверсией для добавления форм подписки по электронной почте.И убедитесь, что ваша электронная почта всегда актуальна, чтобы привлечь подписчиков и заставить их читать.

Поджимает время? Не волнуйтесь. Ознакомьтесь с этими инструментами маркетинга по электронной почте с белой этикеткой, которые вы можете использовать для улучшения своей стратегии уже сегодня!

Если вам нравится это исчерпывающее руководство, вы ПОЛЮБИТЕ OptinMonster University. Проверьте это. Это БЕСПЛАТНО для клиентов OptinMonster!

И если вы готовы немедленно расширить свой список адресов электронной почты, зарегистрируйтесь в своей безрисковой учетной записи OptinMonster!

Начните работу с OptinMonster сегодня! БОНУС: Настройка кампании Done-For-You (стоимость $297) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Что такое электронный маркетинг и как он работает? Инструменты и стратегии

Это руководство для начинающих объяснит, что такое электронный маркетинг и как он работает.К концу вы будете иметь четкое представление об основах, а также ноу-хау для запуска эффективной стратегии электронного маркетинга для вашего бизнеса. 🚀

Маркетинг по электронной почте является наиболее прибыльным и экономически эффективным каналом прямого маркетинга, обеспечивающим среднюю рентабельность инвестиций в размере 42 долларов США на каждый потраченный 1 доллар США (DMA, 2019).

Только по этой причине электронная почта должна стать ключевым элементом вашей стратегии цифрового маркетинга. Не заниматься электронным маркетингом — это все равно, что оставить деньги лежать на столе.💸

Но если вы немного не знаете, с чего начать, это совершенно нормально. Электронная почта — это обширная дисциплина. Новичкам легко потеряться в море инструментов, методов и терминологии.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со всем, что вам нужно знать о маркетинге по электронной почте:

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это отправка коммерческих электронных писем по списку контактов, которые дали прямое разрешение на получение от вас сообщений по электронной почте.

Вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы информировать своих контактов, стимулировать продажи и создавать сообщество вокруг своего бренда, например, с помощью информационного бюллетеня.

Современный электронный маркетинг отошел от универсальных массовых рассылок и вместо этого сосредоточился на согласии, сегментации и персонализации. 🆕 Это может показаться трудоемким, но автоматизация маркетинга сделает всю тяжелую работу за вас.

Примеры различных типов электронных писем в маркетинге

Электронные письма

могут быть рекламными, информационными или служить определенной цели на пути покупателя.

Рекламные электронные письма

Маркетинговые кампании по электронной почте используются для продвижения специальных предложений, выпусков новых продуктов, закрытого контента, такого как электронные книги и вебинары, и вашего бренда в целом. Кампания может состоять из 3–10 писем, отправленных в течение нескольких дней или недель.

Рекламные электронные письма содержат четкий призыв к действию — или сокращенно CTA. CTA представляет собой конкретное действие, которое вы хотите, чтобы читатель совершил, будь то посещение страницы на вашем веб-сайте или использование купона для совершения покупки.

Ритм продаж и маркетинга вашего бизнеса должен определять частоту этого типа маркетинговых электронных писем. ⏱️ В критические периоды, такие как Черная пятница, вы можете отправлять несколько рекламных писем в течение одного и того же 24-часового периода. В более медленные периоды в маркетинговом календаре между вашими рекламными кампаниями может пройти несколько недель.

См. также: Лучшие идеи летней рассылки по электронной почте для привлечения читателей

Информационные электронные письма

Информационные бюллетени : Информационный бюллетень, как следует из названия, содержит новости, связанные с вашим бизнесом.📰 Подумайте: достигнуты ли новые вехи, появились ли новые возможности продукта или чтобы показать ценный контент, например тематические исследования о вашем продукте. Рассылаемые через регулярные промежутки времени — еженедельно, раз в две недели, ежемесячно — информационные бюллетени помогают поддерживать постоянные точки контакта с вашими подписчиками электронной почты.

Но знаете ли вы, что информационные бюллетени должны быть не только о «новостях»? Как говорит эксперт по электронной почте Энн Хэндли, сосредоточьтесь на аспекте письма. Представьте, что вы пишете письмо своим подписчикам один на один о чем-то, что их интересует.

Проще говоря, информационный бюллетень — это возможность поделиться идеями, мыслями, советами — всем, что может принести наибольшую пользу вашей аудитории.

Объявления : Электронная почта — идеальный способ информировать клиентов об объявлениях компании, новых выпусках продукта, изменениях в обслуживании и т. д. 📢

Чаще всего электронная почта является основным каналом для важных сообщений. Если на вашем веб-сайте возникли сбои, задержки с доставкой или сбой в вашей системе/программном обеспечении, обновление контактов по электронной почте — лучший способ поддерживать связь.Это безопасно, мгновенно и может соответствовать официальному тону даже самых важных объявлений.

Дополнительная литература: Что такое информационный бюллетень? Определение, цель и преимущества

Электронные письма о повторном вовлечении

Другим важным типом маркетинговой электронной почты является электронная почта повторного вовлечения. Как следует из названия, электронные письма о повторном вовлечении помогают восстановить связь с клиентами или подписчиками, которые в последнее время не проявляли активности.

Взгляните на этот пример из Shopify:

Источник

В этом примере предложение о повторном привлечении дает покупателю возможность оставить отзыв о платформе Shopify.

Другие варианты повторного вовлечения контактов включают предложение им уникальной скидки, отправку им сообщения о дне рождения и купона, информирование их о новостях о вашем продукте/услуге и двойную проверку их контактных предпочтений.

Является ли электронный маркетинг по-прежнему важным в 2022 году?

Электронная почта — не новая технология. На самом деле, это было одно из первых средств цифровой коммуникации, появившееся еще в 1971 году. Но поймите: электронный маркетинг — в 50 лет — сегодня используется больше, чем когда-либо прежде.🤩

Вы можете подумать: «Действительно ли люди все еще пользуются электронной почтой? Разве социальные медиа не подходят для маркетинга сегодня?» Хотя социальные сети действительно являются важным каналом для любой стратегии цифрового маркетинга, электронная почта имеет ряд преимуществ.

Во-первых, маркетинговые кампании по электронной почте можно персонализировать в большей степени, чем в социальных сетях. Кроме того, затраты значительно ниже, чем для других каналов, особенно с учетом охвата и коэффициента конверсии, связанных с маркетингом по электронной почте.Это часть того, что делает электронный маркетинг идеальным для малого бизнеса.

Наконец, что делает электронный маркетинг таким мощным и прибыльным, так это то, что он дает вам прямой индивидуальный доступ к почтовым ящикам вашей аудитории.

Все еще не верите нам? Давайте посмотрим на цифры:

  • В 2020 году во всем мире насчитывалось более 4 миллиардов пользователей электронной почты.
  • 80% американцев проверяют свою электронную почту по крайней мере один раз в день, при этом почти четверть из них проверяют свою личную электронную почту несколько раз в день.
  • 62% потребителей поставили электронную почту в число наиболее предпочтительных каналов связи с малым бизнесом.

Судя по цифрам, отсутствие маркетинговой стратегии по электронной почте означает упущение возможностей для продаж и возможность построить долгосрочные отношения с клиентами. 🔗

Преимущества электронного маркетинга

Электронная почта — от подтверждений заказов до информационных бюллетеней — является неотъемлемой частью развития и управления вашим бизнесом.

Электронный маркетинг поможет вам достичь 3 ключевых целей:

1.Конверсии (продажа ваших товаров и услуг)

Запускаем распродажу или акцию? Вы можете отправить своим подписчикам маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы стимулировать продажи. 🤑 Кроме того, попробуйте использовать эти методы электронного маркетинга для дальнейшего увеличения конверсии:

  • Персонализированные купоны или специальные предложения по случаю дня рождения/юбилея подписчиков, в приветственных письмах и как способ повторного вовлечения вашей аудитории.
  • Брошенная корзина Электронные письма запускаются всякий раз, когда посетитель добавляет товар в свою корзину, но не оформляет заказ.

2. Узнаваемость бренда

Что хорошо в электронной почте, так это то, что она позволяет связаться с кем-то напрямую. Это общение один на один в лучшем виде. И в наши дни люди просто так никого не пускают в свой почтовый ящик. Это кураторское пространство, зарезервированное для любимых брендов и публикаций.

Отображение в чьем-либо почтовом ящике поможет вашему бренду оставаться актуальным в сознании подписчиков. Персонализированное маркетинговое электронное письмо более эффективно, чем сообщение в социальных сетях, где вы не можете быть уверены, что кто-то действительно видел ваше сообщение.🤷‍♂️

Одним из основных преимуществ электронного маркетинга является его масштабируемость. Это означает, что электронные письма можно отправлять большому количеству получателей, оставаясь экономически эффективными (по сравнению с другими маркетинговыми каналами).

3. Лояльность клиентов

Электронная почта

повышает лояльность клиентов на каждом этапе пути покупателя: формирование лидов, конверсия, адаптация, удержание. Кроме того, электронный маркетинг является необходимым инструментом, который можно использовать вместе с CRM-системами продаж для оптимизации коммуникации.

Это действительно мощный способ создать сообщество, как описано в нашем руководстве по построению отношений с электронной почтой.🧑‍🤝‍🧑

Чтобы узнать больше о преимуществах электронного маркетинга, посмотрите это видео от Академии Sendinblue:

Почему электронный маркетинг важен
Доступность

Электронная почта доступна для всех возрастных групп. Он открывает двери для широкого круга зрителей — даже для наименее разбирающихся в цифровых технологиях из нас.

Возможно, мы живем в век цифровых технологий, но не всем удобно пользоваться Интернетом. Тем не менее, большинство людей знают, как проверить свою электронную почту.Это делает его наиболее популярной формой цифрового маркетинга.

Доступность

Электронный маркетинг чрезвычайно экономичен. Большинство инструментов электронного маркетинга предлагают ценовые пакеты на любой бюджет. Чтобы максимально использовать свои маркетинговые усилия, вам действительно нужен сервис электронного маркетинга.

Многие инструменты электронной почты, включая Sendinblue, предлагают бесплатные планы. Они идеально подходят для начинающих маркетологов по электронной почте, которые хотят освоить программное обеспечение перед покупкой. Когда нечего терять, нет оправдания, чтобы не попробовать.

Хотите узнать самых дешевых инструментов электронного маркетинга ? Проверьте: 12 альтернатив Mailchimp по цене

 
Вы владеете своим списком адресов электронной почты

Подумайте об этом: если ваши социальные сети исчезнут, вы потеряете вместе с ними всех своих подписчиков. Вы бы остались ни с чем. Но это также то, что делает список адресов электронной почты особенным — он ваш. 🤗 

Так что, даже если все остальное пойдет прахом, у вас все равно останется прямой контакт с людьми, которые больше всего заинтересованы в вашем бренде.Вот почему так полезно иметь собственный список адресов электронной почты. А близость электронной почты как индивидуального канала еще больше приблизит вас к этой аудитории.

Как работает электронный маркетинг? Представляем ESP

Предприятия используют так называемых поставщиков услуг электронной почты (ESP) для отправки маркетинговых электронных писем.

Поставщик услуг электронной почты — это программное обеспечение, которое отправляет маркетинговые кампании по электронной почте и управляет ими.

Его также называют платформой электронного маркетинга, инструментом электронного маркетинга, службой электронного маркетинга или программным обеспечением для электронного маркетинга.

Теперь вам может быть интересно, могу ли я просто отправлять маркетинговые электронные письма с помощью своего обычного почтового ящика? Мне действительно нужно платить за продукт сверх этого?

Технически это возможно. (Мы даже объясняем, как это сделать, в нашем руководстве по массовой рассылке электронной почты с помощью Gmail). Однако будьте осторожны. Скорее всего, вы столкнетесь с проблемами из-за ограниченной пропускной способности электронной почты, дизайна и, что более важно, доставляемости электронной почты. Вот почему:

интернет-провайдеров (ISP), таких как Gmail, Outlook, Yahoo и т. д.предназначены для личного использования, а не для рассылок по электронной почте. Поэтому, когда от интернет-провайдера отправляется массовая электронная почта, она легко помечается спам-фильтрами, и ваша учетная запись может быть отключена за подозрительную активность. 😔

С другой стороны, ESP

имеют необходимую инфраструктуру для обеспечения хороших показателей доставляемости электронной почты, то есть возможность доставлять электронные письма в почтовые ящики ваших подписчиков. Если вы хотите настроить себя на успешный маркетинг по электронной почте с первого дня, заведите себе специальную службу маркетинга по электронной почте.

Как начать электронный маркетинг: что мне нужно?

Проще говоря, есть две основные вещи, которые вам нужны для проведения маркетинговых кампаний по электронной почте.

1. Программное обеспечение для электронного маркетинга

Как мы только что объяснили, выделенный провайдер почтового маркетинга — это то, что вам нужно. Отправка маркетинговых электронных писем через интернет-провайдера только поставит под угрозу репутацию вашего бренда и отправителя электронной почты.

2. Список адресов электронной почты

Этот список должен содержать адреса электронной почты заинтересованных подписчиков, которые согласились получать от вас сообщения по электронной почте.

Да, верно — подписка . Потому что вот что касается контактов электронной почты:

.

Каждый из вашего списка рассылки должен получить прямое разрешение на присутствие там.  

Что это значит?

Это означает, что они согласились получать электронные письма от вас, когда они ввели свой адрес электронной почты в форму подписки по электронной почте в вашем блоге, на веб-сайте, на целевых страницах, в социальных сетях или где-либо еще. В терминах электронной почты это согласие называется «согласие».(«Отказ от подписки» означал бы отказ от подписки).

Маркетинг на основе разрешений необходим для соблюдения законов о защите данных и защиты целостности вашего бренда. Ведь никто не любит спамеров. 🙅‍♀️

Все еще с нами? Отлично, потому что здесь начинается самое интересное — научиться запускать маркетинговую стратегию по электронной почте, начиная с вашей первой кампании по электронной почте.

Как запустить свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте за 8 шагов

1. Выберите правильное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте

Первый шаг — найти ESP для отправки и управления кампаниями электронной почты и подписчиками электронной почты.

Популярные инструменты электронной почты включают Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, Convertkit, Mailjet, Mailerlite и HubSpot — и это лишь некоторые из них.

С сотнями ESP на рынке трудно понять, какой из них подходит для вашего бизнеса.

И легко увлечься блестящими наворотами, которые вам, вероятно, не нужны (во всяком случае, пока).

Оцените свои потребности . Различайте обязательные функции и функции, которые желательно иметь. Составить список. 📝

Вот несколько вопросов, которые помогут сузить круг вариантов:

  • Какой у вас бюджет? Если он очень ограничен, отправной точкой должны стать дешевые услуги электронного маркетинга.
  • Какие электронные письма вы планируете отправлять и как часто? Это даст вам представление о необходимом объеме электронной почты (т.е. количестве отправленных писем).
  • Если у вас уже есть список контактов для подписки, сколько их?
  • Каков ваш уровень навыков в разработке электронных писем? Если вы новичок, вам понадобится редактор электронной почты с перетаскиванием. Шаблоны электронной почты также пригодятся. С другой стороны, если вы предпочитаете писать электронные письма с нуля, вам понадобится HTML-редактор.
  • Планируете ли вы настроить автоматизированные рабочие процессы электронной почты? Посмотрите, что предлагает ESP с точки зрения автоматизации маркетинга по электронной почте. Некоторые решения предлагают только базовые автоответчики.
  • Если ваша компания общается с разными покупателями, какие возможности сегментации списка контактов предлагаются?
  • Будет ли ваша компания отправлять транзакционные электронные письма? (Обратите внимание, что это не считается маркетингом по электронной почте). Некоторым людям нравится управлять этими электронными письмами с помощью отдельной службы, в то время как другие предпочитают, чтобы все электронные письма находились под одной крышей с помощью такого инструмента, как Sendinblue.

Также неплохо подумать о своих будущих потребностях. Нашли ESP, который вам нравится? Проведите некоторое моделирование: Хорошо, если мой список вырастет до x, сколько будет стоить этот ESP? Если я хочу добавить x в свою стратегию, есть ли у этого ESP набор функций, который меня поддержит? Какие интеграции или приложения я смогу добавить?

Оптимизм в отношении будущего — это хорошо, но не увлекайтесь. Конечно, пока сосредоточьтесь на главном. 😉

Ценообразование по объему электронной почты по сравнению с ценообразованием по подписчикам

Изучая различные варианты, вы заметите, что большинство провайдеров основывают свои цены на количестве подписчиков.

Многие маркетинговые решения для электронной почты будут пытаться заманить вас дешевыми тарифными планами для небольшого числа подписчиков (часто 250 или 500). Улов? Цены, как правило, значительно подскакивают, когда ваш список выходит за эти пределы, как в случае с Mailchimp.

И, надеюсь, ваш список будет расти, потому что в этом суть. 😜 Но было бы обидно в конечном итоге переплатить за электронную почту в долгосрочной перспективе.

Sendinblue, с другой стороны, строит свои цены в зависимости от объема электронной почты, а не количества подписчиков.Таким образом, вы бесконечно расширяете свой список адресов электронной почты, и это не повлияет на цены.

План Lite начинается с 25 долларов США за неограниченное количество подписчиков и 20 000 электронных писем — более чем достаточно для любого начинающего малого бизнеса. Испытайте Sendinblue сегодня на нашем бесплатном плане.

2. Создайте свой список адресов электронной почты

Вы не можете отправлять кампании по электронной почте без того, кому их можно отправить, поэтому пришло время начать создавать список активных подписчиков, подписавшихся на рассылку.

Большинство ESP позволяют создавать формы подписки для встраивания на ваш веб-сайт.

Создавая форму подписки, будьте предельно ясны в своем обещании подписки — какой контент электронной почты будут получать подписчики и как часто?

Если вы обещаете раз в две недели получать по электронной почте информационный бюллетень с советами по контент-маркетингу, придерживайтесь этого. Если вы начнете рассылать нерелевантный рекламный контент, ожидайте, что люди откажутся от подписки или, что еще хуже, пометят ваши электронные письма как спам. 😱 (Очень плохо для показателей доставляемости!)

Помните : Люди доверяют вам достаточно, чтобы дать свой адрес электронной почты, не злоупотребляйте этим доверием.

Добавьте формы подписки на свой веб-сайт и в другие места

Разместите форму подписки по электронной почте на видном месте, где ее обязательно увидят люди. 👁️

Типичные горячие точки формы подписки включают сообщения в блоге, домашнюю страницу и страницу контактов. Создание всплывающей формы на вашем веб-сайте также может быть хорошей идеей. Просто следите за тем, чтобы не слишком нарушать работу пользователя. Всплывающие окна, которые мешают посетителям использовать ваш сайт, могут быть серьезным сдерживающим фактором! (Думайте о размещении формы регистрации как о размещении призыва к действию).

Поделитесь формами в социальных сетях, включив ссылку в свою биографию или сообщения.

Управляете электронной коммерцией/интернет-магазином? Включите опцию регистрации как часть процесса оформления заказа.

Дополните свой список обновлений контента и лид-магнитов

Ничто не заставляет список расти быстрее, чем премиум-контент.

Защищенный контент, такой как электронные книги, отчеты, контрольные списки или инфографика, — отличный способ расширить свой список контактов. Посетители получают ценный контент в обмен на присоединение к вашему списку новостей.Это беспроигрышный вариант! 🏅

Специальные предложения и скидки — отличный способ добавить людей в свой список. Например, бренд одежды Mango предлагает скидку 10% на первый заказ при подписке на их рассылку.

Узнайте больше о тактиках в нашем руководстве по созданию списка адресов электронной почты.

3. Настройте приветственное письмо для новых подписчиков

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, вы привлекаете его внимание. Теперь пришло время привлечь их еще больше с помощью приветственного письма.👋

Приветственное письмо — это автоматическое сообщение, рассылаемое новым клиентам и подписчикам. Идея состоит в том, чтобы представить ваш бренд и любой контент, который установит ваши отношения с подписчиком — приветственная скидка, ссылки на последние статьи, полезная информация и т. д.

Доставляемость электронной почты Совет : Попросите подписчиков добавить вас в свой список контактов, чтобы они никогда не пропустили письмо.

4. Определите цель вашей маркетинговой кампании по электронной почте

Теперь, когда вы начали создавать свой список адресов электронной почты, пришло время подумать о том, чего вы хотите добиться от этой первой кампании.

Каждая маркетинговая кампания по электронной почте должна иметь четкую цель.  

Примеры общих целей включают:

  • Продвижение нового продукта
  • Предоставление скидки постоянным клиентам 
  • Увеличение количества загрузок вашей последней электронной книги
  • Информирование подписчиков о важных новостях компании  

Ваши цели могут быть конкретными или широкими, если они подходят с вашим бизнесом и вашей аудиторией.В любом случае наличие четкой цели облегчит создание контента электронной почты.

5. Создавайте адаптивные электронные письма

Адаптивные электронные письма автоматически настраивают свое форматирование в соответствии с устройством, на котором они просматриваются — мобильным или настольным. 📱

Вам может быть интересно, нужно ли мне для этого нанимать дизайнера электронной почты?

Если вы загружены и ограничены в средствах, то нет. Вам это не нужно. Чтобы упростить задачу, большинство сервисов электронного маркетинга имеют ту или иную форму редактора электронной почты с перетаскиванием.Они отлично подходят для создания чистых, простых и беспроблемных дизайнов .

Конечно, это не умаляет ценности наличия специального дизайнера электронной почты, особенно для электронной коммерции. Дизайнер электронной почты поможет вам выделиться из толпы с помощью пользовательских шаблонов. Это определенно стоит рассмотреть в будущем — или даже сейчас, если у вас есть средства.

Тем не менее, дизайн электронной почты не должен быть сложным или технически непосильным для вас. Используя редактор перетаскивания, вы можете создавать потрясающие и профессиональные маркетинговые кампании.🧑‍🎨

Не нужно зацикливаться на создании причудливых, сложных электронных писем. Что еще более важно, вы должны сосредоточиться на создании электронного письма, которое олицетворяет ваш бренд, как бы оно ни выглядело. Часто это означает простоту. Вы всегда можете использовать это позже, когда ваши навыки будут расти.

Экономьте время с готовыми шаблонами электронной почты
Маркетинговые шаблоны

 — идеальный способ создать выдающийся дизайн электронной почты.

Если ваша служба маркетинга по электронной почте предлагает шаблоны, выберите понравившийся и персонализируйте его, чтобы он соответствовал цветам и шрифту вашего бренда.🎨

Повторно используйте шаблон снова и снова для будущих информационных бюллетеней по электронной почте. Все, что вам нужно сделать, это обновить содержимое. Быстро и просто.

Sendinblue имеет более 40 шаблонов информационных бюллетеней, доступных на всех планах (даже на бесплатном). Есть также множество бесплатных шаблонов электронной почты, доступных из других источников.

6. Напишите свою электронную копию

Вы знаете свою цель. Вы знаете свою целевую аудиторию. Теперь пришло время строить на этом фундаменте.

Ваша электронная копия должна предлагать ценность и освещать темы, которые интересуют вашу аудиторию.Вам также нужно отточить свой голос и тон. 🗣️

Чтобы написать убедительный и привлекательный текст электронной почты, помните об этих советах:

  • Спросите себя: «Что нужно от меня моей аудитории? Чем могу помочь?»
  • Представьте, что вы пишете одному человеку.
  • Подчеркните индивидуальность вашего бренда.
  • Расскажите историю.
  • Пишите, чтобы пробудить любопытство, начиная с темы письма — подробнее об этом ниже.
  • Используйте разговорный тон, т. е. пишите так, как говорите.
  • Разбейте текст на короткие абзацы и по возможности используйте маркеры.

Подпись электронной почты должна быть именем реального человека. Это более личное, чем безликий логотип бренда.

У вас мало опыта в копирайтинге? Не беспокойтесь. Написание электронных писем — это то, что вы можете практиковать и улучшать со временем. 💪

6. Оптимизируйте коэффициент открытия электронной почты, клики и конверсии

Существует несколько способов повысить коэффициент открытия и конверсии электронной почты, начиная с имени отправителя электронной почты.

Используйте легко узнаваемое имя отправителя и адрес

Когда вы получаете электронное письмо, на что вы смотрите в первую очередь? Наверное от кого.

Имя отправителя отвечает на первый подсознательный вопрос получателя: это подлинное письмо или это спам?

Лучший способ повысить надежность и узнаваемость бренда — включить название вашего бренда в имя отправителя. Есть несколько способов сделать это:

  • Название вашей компании/бренда/информационного бюллетеня само по себе
  • Сочетание названия бренда и вашего имени (например,грамм. Dimira в Sendinblue)
  • Отдельное имя отправителя для различения определенных типов содержимого электронной почты (например, новости о продуктах Sendinblue) 

Чтобы вас было легко узнать во входящих, используйте одно и то же имя и адрес отправителя для всех кампаний.

Избегайте адресов электронной почты, на которые нет ответов, поскольку они снижают доверие к вашему бренду и мешают подписчикам обращаться с вопросами. Вы хотите взаимодействия со своей аудиторией — зачем закрывать потенциальное средство коммуникации?

Напишите интригующую тему письма

Представляем один из наиболее важных элементов вашей маркетинговой кампании по электронной почте: строку темы электронного письма .✨

Эти несколько слов могут определить, прочитано ваше письмо или нет. И с такой большой конкуренцией в почтовом ящике в наши дни, они должны выделяться.

Цель создать интригу или желание открыться буквально в нескольких словах.

  • Длина строки темы должна быть не более 50 символов.
  • Выделите самое интересное предложение.
  • Апеллируйте к эмоциям и амбициям ваших подписчиков.

Взгляните на наши лучшие ресурсы по теме сообщения, чтобы увеличить открываемость:

Оптимизируйте прехедер/предварительный текст электронной почты

Предварительный заголовок электронного письма (или текст предварительного просмотра, как его также называют) — это фрагмент текста, который появляется после строки темы электронного письма для определенных почтовых клиентов, особенно на мобильных устройствах.

Прехедер добавляет ценный контекст к строке темы и может значительно увеличить открываемость. Строка темы и прехедер должны работать вместе, чтобы начать рассказывать читателю историю.

Опять же, это должно вызвать достаточно любопытства, чтобы читатель захотел открыть письмо и узнать больше. 🤔

Не удалось установить текст предварительного просмотра, и почтовый клиент увидит первую строку текста.

«Просмотреть это электронное письмо в браузере» не самое заманчивое, не так ли?

7.Протестируйте свою рассылку перед отправкой

Всегда отправляйте тестовое письмо, прежде чем официально нажимать кнопку «Отправить». Небольшие ошибки могут легко проскользнуть сквозь трещины и нанести ущерб имиджу вашего бренда. 🙅‍♂️

Следите за новостями:

  • Опечатки
  • Забытые или неверные ссылки
  • Ошибки форматирования текста

Попросите некоторых членов команды вычитать и проверить тестовую электронную почту на настольных мобильных устройствах .

Если вы используете Sendinblue, вы можете использовать функцию предварительного просмотра электронной почты, чтобы протестировать разные размеры экрана и почтовые клиенты.

Когда все готово, еще раз проверьте, правильно ли вы выбрали списки адресов электронной почты.

8. Запланируйте кампанию на нужное время

Вместо того, чтобы выбирать случайный день и время для отправки писем, проявите стратегический подход. Выберите время, которое имеет смысл для вашей аудитории, основываясь на том, что вы знаете о них.

Большинство людей посещают свой почтовый ящик всего несколько раз в день. Найдите время, когда вы будете в верхней части папки «Входящие», когда подписчики проверяют свою электронную почту.Это обязательно повысит ваш показатель открываемости.📈

Маркетинговые кампании по электронной почте, как правило, работают лучше, если их отправляют по вторникам или четвергам утром около 10:00 или днем ​​около 14:00.

Это имеет смысл: многие люди проверяют свою электронную почту утром, когда приходят на работу, а также после обеда.

Но то, что подходит большинству, может не подойти вам. Важно протестировать разное время, чтобы увидеть, где находится наилучшая точка для вашей аудитории.

Пользователи Sendinblue Premium получают доступ к функции оптимизации времени отправки, которая выбирает лучшее время для каждого отдельного контакта на основе данных о предыдущих взаимодействиях. 🤓

Ознакомьтесь с исследованием Sendinblue о наилучшем времени для отправки электронной почты!

8. Мониторинг результатов кампании

Анализ ключевых показателей электронного маркетинга научит вас улучшать стратегию будущих кампаний. У начинающего email-маркетолога всегда найдутся области для совершенствования.📋

Большинство ESP имеют панель аналитики, по крайней мере, со следующими показателями в реальном времени:

  • Коэффициент открытия : Отношение количества людей, открывших вашу электронную почту, к общему количеству получателей.
  • Рейтинг кликов : Отношение количества людей, перешедших по ссылке в вашем письме, к общему количеству получателей.
  • Уровень отказа от подписки : количество людей, которые отказались от подписки, деленное на общее количество получателей.Если это число велико, вам необходимо пересмотреть частоту и сегментацию вашей электронной почты — мы рассмотрим это более подробно в ближайшее время.
  • Показатель отказов : количество писем, которые не удалось доставить, деленное на общее количество отправленных писем.
    • Мягкие возвраты происходят из-за временных проблем, таких как переполнение почтового ящика получателя. Жесткие отказы , с другой стороны, происходят из-за постоянных проблем, таких как неактивный адрес электронной почты.

Дополнительная литература: Как создать информационный бюллетень за 9 простых шагов

10 стратегий успешного электронного маркетинга

Следующий раздел посвящен стратегиям и передовым методам эффективного маркетинга по электронной почте.💪

1. Никогда не покупайте списки адресов электронной почты

Создание списка адресов электронной почты может занять много времени, особенно если вы только начинаете. Покупка списка может показаться заманчивой идеей, но поверьте нам — это ужасная идея .

Покупка списка подвергнет ваш бизнес серьезному риску, потому что:

  • Во многих юрисдикциях по всему миру отправка нежелательных электронных писем и хранение данных людей в вашей CRM без их согласия является незаконным (вспомните GDPR и CAN-SPAM).
  • Люди с большей вероятностью помечают нежелательные электронные письма как спам, нанося ущерб вашей репутации отправителя электронной почты и потенциально добавляя вас в черный список электронной почты.
  • Большинство почтовых маркетинговых служб откажутся работать с вами, потому что купленные списки могут повредить доставляемости других пользователей на общие IP-адреса.

И это еще не все. Многие адреса электронной почты в купленных списках на самом деле являются ловушками для спама. Спам-ловушка — это неактивный адрес электронной почты, который намеренно оставлен открытым для привлечения спамеров.🦹

Поскольку адрес электронной почты никому не принадлежит, невозможно, чтобы он был включен в какие-либо списки адресов электронной почты. Таким образом, интернет-провайдер знает, что любой, кто связывается с этим адресом, является спамером.

Короче говоря, не покупайте списки адресов электронной почты. Создавайте свой список органично — пусть и медленно — и вы пожинаете плоды в долгосрочной перспективе.

2. Используйте двойную подписку

Как уже упоминалось, термин «включение» относится к процессу регистрации. Существует два разных типа подписки на электронный маркетинг:

.
  1. Однократная подписка — это когда подписчик добавляется в список адресов электронной почты после отправки формы регистрации.
  2. Двойная подписка — это когда вы отправляете электронное письмо с подтверждением со ссылкой на каждого нового подписчика. Подписчик должен перейти по ссылке, чтобы завершить подписку. Без этой проверки они не будут получать от вас электронные письма.

Конечно, двойная подписка добавляет дополнительный шаг между потенциальным подписчиком и вашим списком. Но этот процесс не только не является препятствием, но и важен, особенно для доставки электронной почты.

Двойная подписка устраняет любые адреса электронной почты с ошибками (которые в противном случае привели бы к жесткому отказу).Это также исключает спам-ловушки и служит доказательством согласия подписчика — требование GDPR. ⚖️

Для лучшего маркетинга по электронной почте рекомендуется использовать двойную подписку.

3. Сегментируйте свой список рассылки

По мере того, как ваш список адресов электронной почты будет расширяться, он, вероятно, будет содержать различные профили покупателей. 👥

Сегментация списка — это процесс разделения вашего списка подписчиков на более мелкие подсписки с общими характеристиками. Идея этой техники заключается в том, чтобы привлечь подписчиков более релевантными и целевыми электронными письмами.

Как правило, списки контактов сегментируются по демографической информации, такой как возраст и местонахождение, а также по информации о клиенте, такой как количество потенциальных клиентов и история покупок. (Именно здесь пригодится CRM для продаж, которая работает с вашим инструментом электронного маркетинга).

Чтобы получить преимущество в сегментации, вы можете добавить подписчиков в отдельные списки во время регистрации, спросив об их содержании электронной почты и частотных предпочтениях.

4. Персонализация

Кому не нравится, когда его замечают? 🤗

Люди обычно ценят, когда бренды добавляют индивидуальности и обращают внимание на мелкие детали.Когда дело доходит до того, чтобы мы чувствовали себя ценными и понятыми как клиенты, нужно приложить немного усилий.

Это также относится и к электронному маркетингу.

Персонализация электронной почты необходима для построения доверительных отношений с потенциальными и клиентами.

Вот несколько простых идей по персонализации электронной почты, которые положительно повлияют на ваши открытия, клики и коэффициент конверсии.

  • Используйте имена подписчиков в строке темы и содержании электронной почты («Привет, Том!»).
  • Учитывайте часовые пояса при планировании кампаний, чтобы повысить вероятность того, что ваша электронная почта будет прочитана. Где находится основная часть ваших подписчиков?
  • Сегментируйте контакты, чтобы сообщения были целенаправленными и релевантными.
  • Используйте поведенческие электронные письма, основанные на том, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом/услугой.

Чтобы получить более полное руководство, ознакомьтесь с нашей статьей «Персонализированные электронные письма: как привлечь клиентов и повысить продажи».

5. Оптимизация для мобильных устройств

61.9% всех электронных писем открываются и читаются на мобильных устройствах. 📱 Чтобы получить наилучшие результаты, убедитесь, что ваши электронные письма правильно отображаются на разных устройствах.

В зависимости от возможностей дизайна электронной почты вашего ESP, вполне вероятно, что адаптация к мобильным устройствам уже является встроенной функцией.

Все электронные письма, разработанные в Sendinblue, автоматически программируются для мобильных устройств, и вы можете дважды проверить это, используя функцию предварительного просмотра на мобильных устройствах.

6. Оптимизация доставки электронной почты

Даже более чем строк темы , призыва к действию и копии, успех электронного маркетинга зависит от надежной доставляемости электронной почты .

Крайне важно для маркетологов электронной почты, доставляемость электронной почты относится к способности доставлять электронное письмо в папку «Входящие».

Когда все идет по плану, письмо проходит через спам-фильтры и достигает места назначения. Когда доставка скомпрометирована, электронное письмо попадает в папку со спамом или, что еще хуже, ваш IP-адрес отправителя заносится в черный список интернет-провайдером. 😱

Хотя доставляемость часто зависит от технических факторов, существует множество нетехнических способов помочь вашим электронным бюллетеням попасть в папку «Входящие».

Вот несколько простых рекомендаций по доставке:

  • Убедитесь, что строка темы электронного письма не выглядит спамной или чрезмерно рекламной . Если контакт решит, что ваша электронная почта является спамом, еще до того, как откроется, ваша скорость доставки, вероятно, пострадает.
  • Поддерживайте актуальность базы данных подписчиков , удаляя незадействованные контакты и неактивные адреса.
  • Отправляйте только на подписчикам .Отправляйте электронные письма тому, кто никогда о вас не слышал, и, скорее всего, они сообщат о вас как о спаме. Это повредит вашей будущей доставляемости.
  • Всегда добавляйте ссылку для отказа от подписки . В соответствии с GDPR (европейским регламентом защиты данных) человек имеет право диктовать, как используются его данные. Акт отказа от подписки полностью подпадает под эти права, поэтому этот вариант всегда должен быть доступен.

Дополнительные советы по улучшению доставки электронной почты (и бесплатная электронная книга) доступны здесь.

7. Выберите привлекательный дизайн электронного бюллетеня

Когда дело доходит до электронного маркетинга, дизайн так же важен, как и содержание. Внешний вид вашей электронной почты будет передавать сообщение о вашей компании и ее ценностях. Потратьте некоторое время на то, чтобы сделать это правильно. 🖼️

В идеале вы хотите привлечь внимание с помощью фирменного дизайна электронной почты, который наилучшим образом подчеркивает ваше основное сообщение и призыв к действию.

Отличный дизайн электронной почты поддерживает содержание электронной почты, делая его четким, разборчивым и структурированным.Структура, которая естественным образом привлекает читателя к вашему призыву к действию, повысит ваш рейтинг кликов. 💯

Если вы собираетесь добавлять изображения в содержимое электронной почты, помните о следующих рекомендациях по работе с изображениями для информационных бюллетеней:

  • Не загромождайте письмо слишком большим количеством изображений (это может отрицательно сказаться на доставляемости).
  • Избегайте слишком больших или слишком маленьких изображений.
  • Добавьте текст ALT для каждого изображения на случай, если оно не отображается, и чтобы сделать его более доступным для людей, использующих программы чтения с экрана.
  • Используйте только высококачественные изображения, которые служат цели. Избегайте стандартных стоковых фотографий, которые не добавляют ценности.

Чтобы получить лучшее вдохновение для дизайна электронной почты, ознакомьтесь с ReallyGoodEmails.

HTML или обычный текст

Среди маркетологов по электронной почте ведутся давние споры — HTML или обычный текст, что лучше? 🤔

Обычный текст может быть столь же эффективным, как и HTML. Все сводится к вашей аудитории и типам писем, которые вы отправляете.

Если вы пишете информационный бюллетень с советами по письму, обычный текст имеет смысл.С другой стороны, электронные письма электронной коммерции должны быть более привлекательными. Лучший способ узнать? Тестовое задание! 👩‍🔬

Посмотрите это видео Академии Sendinblue, чтобы узнать больше о HTML и обычном тексте.

8. Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты

Поддерживайте свою базу данных в актуальном состоянии для оптимальной доставки электронной почты и повышения уровня вовлеченности.

Есть подписчики, которые выпали из поля зрения? Если кто-то не взаимодействовал с вашими электронными письмами в течение как минимум шести месяцев, отправьте кампанию повторной активации или даже попросите подписаться еще раз.Посмотрите, сможете ли вы заинтересовать их снова.

Если вовлечения по-прежнему нет, удалите подписчиков из списка. 🧹

Конечно, будет грустно, если они исчезнут, но это лучше для вашей доставляемости в долгосрочной перспективе.

Еще один важный момент: Упростите отписку с помощью хорошо видимой кнопки отписки. Если люди не могут найти выход, они, скорее всего, пометят вас как спам.

Для справки: хороший коэффициент отписки равен 0.5 или меньше.

9. Проведите A/B-тестирование строки темы и содержания электронного письма 

Сомневаетесь между двумя темами? Не уверены, на какой контент ваша аудитория отреагирует лучше всего? A/B-тестирование — это один из способов выяснить это и отличный способ оптимизировать ваши кампании.

Протестируйте различные формулы темы электронной почты, форматы контента и CTA. Посмотрите, какие из них получают лучшее взаимодействие , и придерживайтесь этого подхода.

Продолжайте тестировать, пока не найдете то, что лучше всего подходит вашим подписчикам!

10.Масштабирование с помощью автоответчиков и автоматизации электронной почты

Как только вы освоитесь, автоматизируйте свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы ваш бизнес рос еще быстрее.

Автоответчики — это простейшая форма автоматизации электронной почты.

Автоответчики отправляют автоматическое персонализированное электронное письмо (или серию электронных писем) на разных этапах пути покупателя. Вы можете связаться с подписчиками без необходимости физического присутствия, чтобы нажать кнопку «Отправить». 💅

Приветственное электронное письмо является наиболее распространенным примером автоответчика, и большинство маркетинговых служб электронной почты имеют функцию автоответчика.

Вооружившись подходящим программным обеспечением для автоматизации электронной почты, вы можете сделать еще один шаг вперед и настроить сложные последовательности автоматизации электронной почты, используя логику if/then/else. Этот тип серии электронных писем очень эффективен для взращивания лидов и оценки лидов.

Дополнительная литература: 11 лучших сервисов автоматизации маркетинга в 2022 году

Где я могу узнать больше об электронном маркетинге?

Если вы полны решимости стать экспертом по маркетингу по электронной почте, вам понравится курс по маркетингу по электронной почте Sendinblue Academy.

Пройдите курс, и вы получите сертификат по маркетингу по электронной почте, который можно будет добавить в свое резюме и на LinkedIn. И лучшая часть? Это совершенно бесплатно! 🎉

Заключение

Надеюсь, эта статья дала вам лучшее представление о мире электронного маркетинга.

От малых предприятий до крупных предприятий, каждый может извлечь выгоду из хорошо продуманной маркетинговой стратегии и кампании по электронной почте.

Чтобы быть в курсе последних советов и рекомендаций, подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку:

Подпишитесь на нашу рассылку 🚀

Получайте ежемесячные советы по маркетингу и эксклюзивные скидки прямо на свой почтовый ящик.*

Как это сделать, стратегии, инструменты и примеры

Возможно, это одна из старейших форм цифрового общения, но электронная почта по-прежнему доминирует, когда дело доходит до использования.

Конечно, есть и другие новые методы общения с вашей аудиторией и клиентами. Способы общения, такие как социальные сети, чат и многие другие. Тем не менее, с базой пользователей более 4 миллиардов человек, электронная почта является королем маркетинговых каналов.

Кроме того, ROI электронного маркетинга составляет 38 долларов на каждый потраченный доллар, что означает, что он заслуживает место в наборе инструментов каждого маркетолога.

Маркетинг по электронной почте по-прежнему считается самым эффективным маркетинговым каналом, опережая социальные сети, SEO и партнерский маркетинг.

Почему? При всей шумихе вокруг новых каналов, почему технология, которой уже несколько десятков лет, до сих пор остается одной из самых эффективных маркетинговых стратегий?

Несмотря на развитие социальных сетей, люди используют электронную почту чаще, чем другие платформы. В конце концов, какой прок в маркетинге для кого-то, если его там нет?

Данные показывают, что большинство людей пользуются электронной почтой, и с каждым годом их число увеличивается.

Кроме того, с маркетингом по электронной почте вы владеете связями — вам не нужно беспокоиться о том, что изменения алгоритма уменьшат ваш охват.

Вот почему создание успешной маркетинговой кампании по электронной почте важнее, чем когда-либо.

Есть проблема — большинство людей не знают, как это сделать правильно. (На самом деле, вы, вероятно, видели этих людей в своем почтовом ящике.)

В этом посте вы найдете советы и стратегии для проведения эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это массовая рассылка рекламных сообщений людям.Обычно он предназначен для увеличения продаж или потенциальных клиентов и может содержать рекламу.

Помните: вы гость в их почтовом ящике

Люди завалены прерываниями, презентациями и рекламой, куда бы они ни посмотрели.

Хотя вы можете подумать, что ваша электронная почта особенная. Для читателя ваше электронное письмо — одно на миллион — и не в хорошем смысле.

Вот почему важно помнить, где ты находишься, и вести себя прилично.

Получить доступ к чьему-то почтовому ящику — все равно, что получить приглашение к себе домой на ужин.Если они попросят вас снять обувь, вы сделаете это с уважением.

То же самое и с маркетингом по электронной почте, поэтому, прежде чем мы начнем, я просто хотел бы напомнить вам, чтобы вы всегда вели себя наилучшим образом и помните… вы гость в их почтовом ящике.

Теперь давайте поговорим о том, как построить свою маркетинговую стратегию по электронной почте с нуля.

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — одна из самых эффективных стратегий, в немалой степени потому, что она интуитивно понятна и часто автоматизирована.

В своей базовой форме эффективная маркетинговая кампания по электронной почте требует трех основных элементов:

1. Список рассылки

Чтобы проводить успешные кампании по электронной почте, вам нужен активный список адресов электронной почты. Это база данных контактов электронной почты, которые выразили заинтересованность в получении маркетинговых сообщений от вашего бренда.

Есть много способов создать список адресов электронной почты. Одним из самых простых является создание лид-магнита (также называемого предложением), в котором заинтересована ваша целевая аудитория, например купона, в обмен на их адреса электронной почты.

2. Поставщик услуг электронной почты

Поставщик услуг электронной почты (ESP), также известный как платформа электронного маркетинга, представляет собой программное обеспечение, помогающее управлять списком адресов электронной почты. Он также помогает разрабатывать и проводить автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте.

Использование ESP позволяет автоматизировать действия, вызванные поведением вашей целевой аудитории. Это позволяет вам персонализировать каждое взаимодействие с ними, а это означает, что показатели вовлеченности и конверсии в целом улучшаются.

3.Четко определенные цели

Вы можете использовать электронный маркетинг для достижения многих бизнес-целей. Например, вы можете использовать электронный маркетинг для:

  • увеличение продаж
  • повышение узнаваемости бренда
  • привлечение и развитие лидов
  • поддержание вовлеченности клиентов
  • повышение лояльности клиентов и повышение их пожизненной ценности

Затем вы можете приступить к работе.

Первый шаг — сегментировать список адресов электронной почты в соответствии с демографическими данными или действиями подписчиков.

Затем создайте электронное письмо или серию электронных писем, предназначенных для того, чтобы побудить потребителей что-то сделать (ваша цель).

Наконец, используйте свой ESP для отправки электронных писем и автоматического мониторинга кампании.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Как и любой другой маркетинговый канал, электронный маркетинг имеет свои плюсы и минусы. Давайте кратко остановимся на некоторых из наиболее значимых:

.

Преимущества электронного маркетинга
Электронная почта основана на разрешении

Когда клиент доверяет вам свой адрес электронной почты, это виртуальный эквивалент получения ключей от своего дома.Получение разрешения на вход, а не появление без приглашения, увеличивает шансы на вовлечение и конверсию.

Предоставляет вам прямой доступ к вашей аудитории

Вы можете напрямую общаться с подписчиками по их расписанию. Кроме того, поскольку люди ежедневно проверяют свою электронную почту, ваша электронная почта, скорее всего, будет просмотрена.

Больше контроля

При работе с большинством других маркетинговых платформ вы не владеете платформой. Если платформа перестанет существовать, вся ваша тяжелая работа уйдет вместе с ней.

С электронной почтой вы владеете отношениями, которые вы устанавливаете со своими подписчиками.

Дополнительные возможности персонализации

Вы можете использовать демографические или психографические данные для создания персонализированных и гиперцелевых кампаний. Исследования показывают, что сегментированные и персонализированные кампании увеличивают доход на целых 760 процентов.

Измеримый

Измерение эффективности маркетинговой кампании имеет решающее значение, а автоматический маркетинг по электронной почте упрощает измерение вашей кампании.

Масштабируемый

Маркетинговые кампании по электронной почте можно масштабировать без нагрузки на ваши ресурсы и без ущерба для качества.

Недостатки электронного маркетинга
Жесткая конкуренция

Выделиться в загроможденном почтовом ящике может быть непросто. Вы должны проявлять творческий подход, чтобы ваши электронные письма были замечены и открыты.

Вам нужен список адресов электронной почты

При маркетинге по электронной почте у вас уже должен быть список адресов электронной почты, чтобы ваши кампании были эффективными.

Хитрые правила и положения для навигации

Существует множество правил, регулирующих использование электронной почты в коммерческих целях. Общие примеры включают GDPR, CAN-SPAM и CCPA. Все это говорит о том, что вы не можете отправлять нежелательные электронные письма.

К сожалению, некоторые подписчики также сообщают о ваших сообщениях как о спаме даже после того, как они подписались на рассылку. В результате страдает ваша репутация отправителя.

Вопросы доставки и возможности доставки

Попадание вашей электронной почты в почтовые ящики получателей не гарантируется.Чтобы проводить эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, вы должны бороться с проблемами доставки и доставки.

Примеры электронного маркетинга

Давайте кратко рассмотрим пару примеров электронного маркетинга для вдохновения.

Теаоник

Teaonic — это бренд электронной коммерции, специализирующийся на органических, полезных чаях.

Тема сообщения : Здоровье на исходе?

Что правильно понимает это электронное письмо?

  • Отличная тема: Тема фокусируется на основной проблеме целевой аудитории, т.е.д., улучшая свое здоровье.
  • Использует психологию цвета: Яркие, теплые цвета вызывают ощущение здоровья и счастья.
  • Своевременно: Электронное письмо предназначено для людей, которые приобрели продукт, и отправляется, когда запасы клиента вот-вот закончатся.

Блюхост

Компания Bluehost, известная своими услугами хостинга, решила попробовать свои силы в создании конструктора сайтов.

Строка темы : Новый конструктор веб-сайтов Bluehost упрощает создание.

  • Продает преимущества, а не функции: Акцент на преимуществах делает текст более привлекательным.
  • Чистый дизайн: Простой дизайн делает письмо эстетичным и удобным для чтения.
  • Отличный таргетинг: Bluehost знает, что их аудитория в основном состоит из владельцев малого бизнеса без технических знаний. В письме используется язык, ориентированный на эту демографическую группу.

Как автоматизировать маркетинг по электронной почте

Хотя процесс автоматизации варьируется от одного ESP к другому, есть несколько универсальных шагов для автоматизации вашего почтового маркетинга.

Определите свои сегменты

Эффективные маркетинговые кампании по электронной почте начинаются с сегментации списка. Используйте имеющиеся у вас данные о ваших подписчиках, чтобы сгруппировать их. Это позволяет создавать более персонализированные кампании.

Разработка эффективного рабочего процесса

После сегментации списка адресов электронной почты пришло время разработать рабочий процесс. Это серия писем для достижения цели кампании.

Определение правильных триггеров

После того, как вы разработали свой рабочий процесс, определите триггеры, которые будут запускать следующее электронное письмо в последовательности.Примерами триггеров могут быть клиенты, открывающие вашу электронную почту, нажимающие на ссылку или вообще не открывающие ее в течение заранее определенного периода времени.

Лучшие стратегии электронного маркетинга

Чтобы преуспеть в маркетинге по электронной почте, вы должны стратегически подходить к разработке своих кампаний. Вот некоторые из лучших стратегий электронного маркетинга, которые вы можете использовать.

Используйте правильные стратегии построения списка

Успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте зависит от качества вашего списка адресов электронной почты.Чтобы составить такой список, вы должны использовать стратегии построения списка, разработанные для привлечения вашей целевой аудитории. Например, тематическое исследование, продвигаемое в LinkedIn, может помочь бренду B2B составить список вовлеченных подписчиков, но потерпит неудачу при использовании брендом B2C.

Практикуйте надлежащий список адресов электронной почты Гигиена

Другой важной стратегией электронного маркетинга является соблюдение правил гигиены списка адресов электронной почты. Удаление неактивных подписчиков и адресов электронной почты, которые больше не используются, обеспечит вам хорошую репутацию отправителя.

Держите список в тепле

Регулярно отправляйте электронные письма в свой список, чтобы ваши подписчики были вовлечены (тепло). Однако спорадическая рассылка электронной почты может привести к тому, что подписчики забудут, кто вы, и приведет к снижению коэффициента конверсии.

Если некоторые из ваших подписчиков охладеют, вы можете запустить кампанию по повторному вовлечению.

Фокус на одной цели

Разрабатывайте каждую кампанию и электронную почту так, чтобы они были сосредоточены на одной цели. Попытка убить двух (или более) зайцев одним выстрелом не работает с электронным маркетингом.Это только сбивает с толку вашу аудиторию и снижает коэффициент конверсии.

Определение и отслеживание правильных ключевых показателей эффективности

Электронный маркетинг — это больше, чем отправка вашим подписчикам пары электронных писем. Это также влечет за собой отслеживание эффективности ваших кампаний. Для этого вы должны определить и отслеживать правильные ключевые показатели эффективности (KPI).

7 лучших инструментов электронного маркетинга, которые должен знать каждый маркетолог

Чтобы провести успешную кампанию, вам необходимо использовать инструменты электронного маркетинга для оптимизации ваших процессов.Вот семь лучших, которые вы должны знать:

Поставщики услуг электронной почты (ESP)

Один из наиболее важных инструментов электронного маркетинга, который вам нужен, — это ESP. Некоторые лучшие ESP:

  • Постоянный контакт : Это лучше всего подходит для маркетинговых кампаний по электронной почте благодаря таким функциям, как автоматические рекомендации по продуктам и электронные письма с покупками. Планы начинаются с 20 долларов в месяц.
  • Sendinblue : Sendinblue лучше всего подходит для малого бизнеса, проводящего простые кампании по электронной почте.Он имеет богатый набор функций, в том числе CRM, чат и SMS. Планы начинаются с 25 долларов в месяц.
  • Pardot : Для кампаний по электронной почте B2B требуется платформа, специально разработанная для пути покупателя B2B. Пардо идеально подходит для этих целей. Однако для создания быстрорастущих почтовых кампаний с Pardot будьте готовы расстаться не менее чем с 1250 долларов в месяц.

Инструменты доставки

Доставляемость электронной почты относится к способности ESP успешно помещать электронные письма в почтовые ящики ваших получателей.Мудрый маркетолог по электронной почте должен иметь в своем наборе инструментов тестер доставляемости электронной почты. Вот некоторые из лучших:

  • MailGenius : MailGenius проверяет ваши электронные письма на наличие возможных триггеров спама. Вы можете использовать его для запуска тестов на доставляемость, чтобы убедиться, что ваши электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых получателей. MailGenius — бесплатный инструмент.
  • GlockApps : GlockApps показывает результаты вашей доставки в режиме реального времени, в том числе, попало ли ваше письмо в папку «Входящие», папку «Спам», на вкладки «Рекламные» или «Социальные сети» Gmail или вообще не было доставлено.Личные аккаунты бесплатны, и оттуда цены растут.

Тестирование и отслеживание

Тестирование и отслеживание эффективности кампании помогает создавать оптимизированные итерации ваших кампаний. Какие инструменты электронного маркетинга лучше всего подходят для тестирования и отслеживания?

  • Litmus : Вы можете использовать Litmus для тестирования и отслеживания электронной почты в традиционных веб-клиентах и ​​популярных мобильных устройствах.

Средства персонализации электронной почты

Выведите свою игру на персонализацию за рамки простого использования имени получателя с помощью инструмента персонализации.

  • Hyperise : Когда дело доходит до персонализации маркетинговых кампаний по электронной почте, ни один инструмент не справится с этим лучше, чем Hyperise. Это поможет вам добавлять динамические, персонализированные изображения в каждое из ваших электронных писем, включая изображения профилей с платформ социальных сетей.

Как написать маркетинговый текст по электронной почте, который приведет к результатам

Какой бы ни была ваша маркетинговая цель по электронной почте, все зависит от рекламного текста по электронной почте.

Вот почему ты должен хорошо писать. Для этого:

Знай свою аудиторию

Первый шаг к созданию привлекательных маркетинговых материалов по электронной почте — это знание своей аудитории.Это поможет вам лучше сегментировать свой список и создать гиперцелевую копию электронной почты.

Создайте сюжетную линию, которую трудно игнорировать

Строка темы — один из самых важных элементов текста электронной почты, поскольку она помогает читателям решить, открывать ли ваше письмо. Чтобы создать тему, которую трудно игнорировать:

  • использовать ключевые слова
  • сделать его ориентированным на выгоду
  • использовать активный залог
  • максимально персонализировать

получить текст для предварительного просмотра правильно

Текст предварительного просмотра электронной почты отображается непосредственно под строкой темы или рядом с ней.Ограниченный максимум 140 символами (зависит от почтового клиента), он действует как презентация, чтобы убедить людей открыть вашу электронную почту. Оптимизированный текст предварительного просмотра является продолжением вашей темы и подкрепляет ваше ценностное предложение.

Упростите чтение

Люди заняты. Вот почему вы должны написать свою копию электронной почты, чтобы ее было легко читать и понимать. Сделать это по:

  • используйте короткие предложения и абзацы
  • избегайте жаргона и сложных слов
  • используйте маркеры

Если ваши читатели найдут ваши электронные письма легкими для чтения, они, вероятно, будут больше взаимодействовать с ними.

Рассказывание историй

Stories — это мощный способ привлечь внимание и донести свое сообщение. Вот почему вы должны использовать повествование в своей электронной почте.

Используйте психологию в своих интересах

Люди запрограммированы реагировать определенным образом. Используйте психологические триггеры, чтобы направлять своих читателей к достижению целей вашей кампании. Примеры таких триггеров включают:

  • страх пропустить (FOMO)
  • психология цвета
  • социальное доказательство

При правильном использовании эти триггеры могут помочь вам создать эффективный текст электронной почты.

Маркетинг по электронной почте, шаг 1: Создайте свой список

Прежде чем вы сможете начать рассылать электронные письма, вам нужны люди, которым вы будете отправлять электронные письма. Как начать составлять свой список? Начните с добавления баннера или формы на свой веб-сайт, просто попросив людей подписаться.

Затем следуйте этим советам.

1. Поощрение

Думайте об адресах электронной почты как о валюте: вы же не станете раздавать деньги бесплатно, верно? Предложение поощрения — самый простой способ собрать адреса электронной почты.

Конечно, это можно сделать разными способами. Некоторые предпочитают раздавать что-то бесплатно, в то время как другие просто предлагают информационный бюллетень или обновления продукта.

Например, деловой бюллетень Morning Brew предлагает читателям простое преимущество: веселые и интересные обновления каждое утро.

Search Engine Journal использует небольшую форму на правой боковой панели, предлагая ежедневные новости — они также спрашивают, какие темы интересуют пользователя, что помогает им отправлять более ценный контент.

Вы также можете предложить контрольный список, электронную книгу, технический документ или другой загружаемый ресурс. Конкурсы и розыгрыши — еще один отличный способ убедить людей поделиться своими адресами электронной почты.

Я не могу сказать вам, какой путь является правильным или неправильным для вашего бизнеса, но я могу сказать вам, что важно иметь четкую цель, когда вы спрашиваете адрес.

Здесь в игру вступает сильный призыв к действию, и копирайтинг очень важен.

Установите доверие к себе, объясните, для чего предназначены электронные письма, и заинтересуйте людей в их получении.

Простая публикация «введите адрес электронной почты для получения обновлений» никого не заинтересует. Вместо этого поделитесь подробностями.

Поделившись конкретным призывом к действию или преимуществом, указав свой адрес электронной почты, вы можете привлечь больше людей к подписке.

Некоторые распространенные способы побудить людей зарегистрироваться включают в себя:

  • серия электронных писем
  • бесплатные загрузки
  • бесплатные официальные документы или электронные книги
  • списки обновлений, такие как новые выпуски и обновления продуктов

Каким бы ни был этот стимул, сделайте его ясным и привлекательным и не бойтесь продвигать его.

2. Соблюдайте законы и правила электронного маркетинга

Вы также должны убедиться, что ваши электронные письма соответствуют местным правилам и нормам, включая CAN-SPAM и GDPR.

Не позволяйте юридическим терминам вас напугать — просто убедитесь, что вы никогда не покупаете списки адресов электронной почты, и рассмотрите возможность использования двойных опций подписки, чтобы люди знали, во что они ввязываются. Наконец, сделайте так, чтобы людям было легко отписаться.

Маркетинг по электронной почте. Шаг 2. Предоставление отличного контента

Электронный маркетинг основан на ожиданиях, и вы сами должны их установить.

Если ваш призыв к действию силен, а последующие действия последовательны, вы можете рассчитывать на успешную кампанию по электронной почте.

Однако, если вы обещаете отправлять одно электронное письмо в неделю, а вместо этого отправляете их ежедневно, то вы настраиваете себя на неудачу.

Наоборот, если кто-то ожидает ежедневных обновлений или критических обновлений продукта, а вы их не доставляете, то они, скорее всего, расстроятся и в этом случае.

Вот почему первое последующее электронное письмо так важно для успеха ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Отправить вводное электронное письмо

Например, вот обычное приветственное письмо от Airbnb новому хозяину. В нем объясняются основы процесса и то, что вы можете ожидать от Airbnb.

Spotify отправляет аналогичное электронное письмо, подтверждающее подписку и информирующее их о том, что им следует ожидать.

Почти все поставщики услуг электронной почты предоставляют вам возможность создать автоматическую последовательность приветствия, так что воспользуйтесь ею.

Первоначальное последующее электронное письмо должно быть отправлено немедленно, чтобы представиться и подробно рассказать, что вы планируете делать с адресом электронной почты вашего нового подписчика.

Лучше быть многословным и подробным, чем быть быстрым и ненавязчивым, но если вы можете сделать это быстро и лаконично, тогда у вас будет больше возможностей.

Теперь нужно просто оправдать их ожидания.

Не делайте презентацию сразу

Вы не ведете список адресов электронной почты просто для удовольствия — вы здесь, чтобы привлекать клиентов и продавать.

Переход от списка адресов электронной почты, который предоставляет массу бесплатных услуг, к списку, предлагающему продукт за деньги, может быть сложным переключением.

Чтобы сделать это эффективно, рекомендуется заранее продумать свой питч. Вы же не хотите внезапно всех удивить презентацией.

Вы проведете гораздо более успешную кампанию, если люди будут время от времени ожидать рекламных предложений.

Если вы собираетесь часто продавать, постарайтесь поставить себя на место читателя.

Спросите себя, соответствуют ли ваши сообщения ожиданиям, которые вы установили. Если есть возможность, поймите, к чему клиент проявлял интерес раньше, и отправляйте аналогичные предложения в дальнейшем.

Те, кто рассылает предложения вслепую, с большей вероятностью потеряют разрешение на дальнейшие действия.

Опять же, у каждого бизнеса разные потребности, и не существует каких-либо жестких правил относительно того, как часто вы можете предлагать или предоставлять контент.

Просто помните, что список адресов электронной почты — это ресурс разрешений, и лучше перестраховаться, чем действовать безрассудно и безрассудно.

Как написать отличный электронный бюллетень

Давайте поговорим о разнице между хорошим информационным бюллетенем и плохим информационным бюллетенем.

Первым признаком того, что вы получили плохой информационный бюллетень, является то, что вы не помните, когда-либо просили его получить.

Как правило, это происходит, когда компания либо не поддерживает регулярную процедуру электронной почты, либо вручную добавляет кого-то в свой список после получения визитной карточки или личного электронного письма.

Убедитесь, что все вас помнят — лучший способ сделать это — не позволять вашим электронным письмам задерживаться слишком долго. Старайтесь отправлять электронное письмо хотя бы раз в месяц или раз в неделю, если можете.

Я считаю, что самые привлекательные информационные бюллетени — это те, в которых отлично сочетаются сообщения и обновления.

Например, хотя электронное письмо может содержать список обновлений продукта и изображения, оно уравновешивается личным сообщением или дружеской запиской.

Используйте свой информационный бюллетень как способ укрепить отношения с читателем/покупателем, а не рекламировать их.

Сохраните поле для получения уникальных обновлений, предложений и объявлений.

Осторожно используйте автоматизацию электронной почты

Если вы только начинаете вести рассылку, легко представить, что у вас будет время лично ответить каждому новому подписчику.

Как только у вас появляется больше, чем горстка подписчиков, угнаться за ними становится практически невозможно.

Вы начнете получать все более и более сложные кампании, и выполнять их постоянно со всеми будет невозможно.

Лучшие маркетологи, кажется, делают именно это. Как?

Их секрет — автоматизация электронной почты.

Он автоматически отправляет электронные письма, которые вы запланировали заранее.

Запланировав набор писем для отправки заранее, вы можете предотвратить «затемнение» в течение любого периода времени.

Часто компании планируют серию электронных писем — от нескольких дней до нескольких месяцев — которые автоматически доставляются, разогревая всех, кто подписывается на ваш список.

Таким образом, когда вам нужно объявить о новом продукте или распродаже, вы можете рассчитывать на то, что они обратят на вас внимание.

Поскольку вы строили отношения в течение нескольких недель или месяцев, вероятность того, что вы будете раздражать своих читателей, гораздо ниже.

Электронный маркетинг, шаг 3: аналитика и сегментация

Теперь, когда вы понимаете основы эффективной кампании по электронной почте, давайте поговорим о том, как перейти на новый уровень.

В частности, использование сегментации и аналитики для улучшения ваших трансляций и получения еще более высоких результатов, чем при базовой кампании.

Как понять аналитику электронной почты

Мы уже говорили о важности аналитики в веб-копиях, и электронная почта не исключение.

Каждый поставщик услуг электронной почты, с которым я когда-либо работал, предоставляет бесплатную аналитику.

Несмотря на то, что все они важны, три наиболее важные из них — показатель открываемости, показатель кликабельности и количество отписок.Давайте разберем каждую из них и посмотрим, чему можно у нее научиться.

Во-первых, показатель открываемости объясняет, сколько людей открывают ваши электронные письма. Он основан на одном невидимом пикселе отслеживания, который загружается, когда кто-то нажимает на ваше сообщение.

Когда вы смотрите на открытые ставки, они обычно говорят вам, насколько хорошо вы построили свои отношения с читателями. В идеале люди с удовольствием читают ваши электронные письма и быстро их открывают.

Если у вас низкий показатель открываемости, это обычно означает, что у вас много невовлеченных подписчиков.Вам нужно усерднее работать над обеспечением ценности и управлением ожиданиями. Вот несколько советов по повышению открываемости.

Далее ваш показатель кликабельности, или CTR, показывает, сколько людей нажимали на ссылку (если она есть) в вашем электронном письме.

Если ваш CTR низкий, это означает, что ваше сообщение либо недостаточно таргетировано, либо просто не доходит. В этом случае сосредоточьтесь на улучшении своей копии.

Наконец, ваш коэффициент отписки показывает, сколько людей нажали кнопку «отписаться» в нижней части вашего электронного письма.

Если ваш уровень отписок высок по сравнению с вашим уровнем согласия, то вы прошли этап создания ценности и написания хорошего текста… вам предстоит серьезная работа.

По сути, вы построили сито, и люди, которые регистрируются, в конце концов уходят. Если это вы, попробуйте выяснить, когда люди уходят, и примите меры на основе этих утечек.

Если они уходят после определенного автоматического электронного письма, переработайте его. Если они уходят после маркетинговых сообщений, переработайте то, как вы представляете предложения.

Если они уходят в самом начале воронки вашей электронной почты, вам нужно исправить исходный призыв к действию, чтобы он гармонировал с тем, что вы отправляете.

Аналитика электронной почты имеет решающее значение, потому что, если вы обратите внимание, она даст вам очень конкретные подсказки относительно того, что вы делаете неправильно.

Конечно, главное здесь — «обращение внимания».

Как сегментировать список рассылок по электронной почте

Если вы не знакомы с этим термином, сегментация электронной почты — это практика разделения списка адресов электронной почты на более целевые группы.

Вот несколько способов сегментировать большой список:

  • список клиентов (по сравнению с лидами, которые не купили)
  • подписчики на информационный бюллетень
  • ежедневный список адресов электронной почты (по сравнению с еженедельным, раз в две недели, ежемесячно и т. д.)
  • демографические данные, такие как возраст, местонахождение или работа title
  • интересы, такие как темы маркетинга или продаж

Так же, как таргетинг в платной рекламе, разделение списка дает вам возможность отправлять более целевые сообщения.

Например, некоторые клиенты хотят получать обновления как о продукте, так и о продажах, в то время как другие могут хотеть слышать только о новых версиях. Руководители отдела продаж могут захотеть услышать о новой функции продаж, но не о новом маркетинговом инструменте.

Кроме того, вы можете отправлять определенные электронные письма покупателям с благодарностью за их покупку, например, это электронное письмо от Chrome Industries с благодарностью людям за совершение покупки.

С помощью сегментации вы можете отправлять рассылку только тем, кто не открыл ваше последнее сообщение (спросите их, почему), или тем, кто проявил интерес (вторая подача).

Вы также можете разделить тестовые сообщения между различными группами для A/B-тестирования заголовков, контента или рекомендаций.

Как видите, сегментация — это не высшая математика, а работа, поэтому большинство не тратит время на то, чтобы сделать это правильно.

Если вы это сделаете, вы немедленно отделитесь от стаи.

Сколько стоит ваш список адресов электронной почты?

Список адресов электронной почты — один из самых ценных ваших ресурсов, и если вы научитесь обращаться с ним правильно, он многократно окупится.

Со временем вы сможете начать отслеживать, сколько денег в среднем тратят люди из вашего списка. Это скажет вам, сколько стоит ваш список.

Если список из 10 000 человек обычно тратит 50 000 долларов на кампанию, и вы проводите две такие кампании каждый год, вы можете вычислить среднее значение и сказать, что каждый подписчик стоит 10 долларов в год.

Если подсчитать таким образом, то легко понять, насколько опасно потеря нескольких сотен подписчиков для вашей прибыли.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу по электронной почте

Каковы преимущества маркетинга по электронной почте?

Маркетинг по электронной почте может помочь компаниям охватить более широкую аудиторию, стимулировать продажи, возвращать брошенные корзины и развивать отношения с аудиторией.

Как создать список адресов электронной почты?

Вы можете предложить загружаемый ресурс, провести бесплатную раздачу или предоставить бесплатный курс по электронной почте.

Какие существуют правила маркетинга по электронной почте?

CAN-SPAM и GDPR (для Европы) требуют, чтобы вы защищали конфиденциальность пользователей и избегали отправки электронных писем в купленные списки.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты позволяет создавать сложные кампании по электронной почте, которые отправляют электронные письма на основе действий, например, когда подписчик добавляет товар в свою корзину или загружает актив.

Как сегментировать список адресов электронной почты?

Используйте свой инструмент электронной почты, чтобы разделить подписчиков на основе демографических данных, интересов или клиентов и не клиентов. Затем отправьте индивидуальные сообщения каждому сегменту.

Заключение по электронному маркетингу

Если вы игнорировали электронный маркетинг, пришло время пересмотреть свою стратегию.

Электронный маркетинг приносит огромную прибыль маркетологам, которые хотят научиться делать это правильно. Это не должно быть слишком сложно.

Во-первых, помните, что вы гость в почтовых ящиках ваших подписчиков. Ваши электронные письма всегда находятся всего в одном клике от потери интереса навсегда. Будьте вежливы, уважительны и доставляйте ценность.

Когда вы начнете, вам нужно будет спросить разрешения. Конечно, это правильно. В эпоху новых средств защиты данных, таких как GDPR ЕС, это также является юридическим требованием.

Вы должны выполнять данные обещания. Предоставьте людям то, что они просили, и регулярно отправляйте электронные письма, чтобы соответствовать их ожиданиям.

Не существует формулы повышения автоматизации электронной почты. I Все дело в том, что лучше всего подходит вам и вашему голосу и стилю вашей компании.

Наконец, вы можете перейти к сегментации электронной почты и аналитике, как только освоите основы. Начните отправлять отдельные типы электронных писем разным группам людей, чтобы вы могли доставлять более полезные электронные письма.

Какие приемы маркетинга по электронной почте поддерживают интерес ваших читателей?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромные объемы SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Что такое электронный маркетинг? | Определение по закону!

Так как же работает электронный маркетинг? При работе над стратегией электронного маркетинга вам следует следовать некоторым рекомендациям. Вот некоторые из них.

Сегментируйте свою аудиторию и отправляйте релевантный контент

Сегментация вашей аудитории позволяет вам создавать целевые маркетинговые кампании по электронной почте, используя контент, который может быть связан с каждой группой. Вы можете сегментировать свою аудиторию в зависимости от того, где они находятся на пути покупателя, а также их интересы.

Представьте себе компанию, которая продает кондиционеры как для дома, так и для офиса. Компания выиграет от проведения отдельной кампании для домовладельцев и руководителей бизнеса.

Кроме того, компания должна учитывать, на каком этапе пути покупателя находится клиент.Те, кто находится на ранних этапах, могут ответить на электронное письмо с предложением загрузить каталог продуктов. Люди, которые готовы купить, с большей вероятностью ответят на электронное письмо с цитатой.

Автоматизация процессов

Автоматизация процессов маркетинга по электронной почте гарантирует, что вы отправляете сообщения в оптимальное для конверсии время, сокращая при этом объем ручной работы, которую необходимо выполнять вашей команде. Просто установите эффективные триггеры, а остальную работу сделает программное обеспечение. Мы обсудим автоматизацию электронной почты более подробно в конце этой статьи.

Мониторинг и изменение того, что не работает

Маркетинг по электронной почте не является точной наукой. Некоторые вещи, которые вы делаете, будут работать должным образом, а другие — нет. Большинство решений для электронного маркетинга предоставляют информацию и аналитику, которые вы можете использовать для оптимизации своей кампании.

У одного из ваших писем показатель открываемости ниже среднего? Затем измените строку темы или время отправки электронного письма. У одного из ваших сообщений низкий рейтинг кликов? Затем подумайте о том, чтобы переместить предложение выше по электронной почте или изменить призыв к действию.

Полезным способом повысить эффективность и коэффициент конверсии ваших электронных писем является A/B-тестирование. Для этого просто создайте две разные версии одного и того же электронного письма, а затем отправьте их небольшой выборке клиентов, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

A/B-тестирование часто используется для повышения открываемости. Просто напишите две строки темы для одного и того же электронного письма, разошлите обе версии одному и тому же количеству клиентов и посмотрите, какую из них прочитает больше людей. Используйте более эффективную электронную почту на протяжении всей кампании.Вы также можете протестировать призывы к действию, время отправки электронной почты или различные предложения.

Не спамьте свой список

Может возникнуть соблазн часто обращаться ко всему вашему списку с информацией о вашем продукте. Однако это может показаться спамом и заставить людей отказаться от подписки. Придерживайтесь рассылки своим контактам по электронной почте ценных материалов, которые связаны с их потребностями и тем, где они находятся в цикле покупки.

Программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга

Что такое электронный маркетинг?

 

Основное определение маркетинга по электронной почте — это тип прямого маркетинга, который включает рассылку коммерческих сообщений по электронной почте.Однако, если вы делаете это правильно, это намного больше.

 

Маркетинг по электронной почте позволяет вам оставаться на связи с людьми, которые хотят получать от вас новости. И хотя упор часто делается на продажи, электронный маркетинг также связан с образованием, узнаваемостью бренда и, самое главное, с построением отношений.

 

Так что же такое электронный маркетинг? Что ж, хороший электронный маркетинг заключается в отправке целевых сообщений нужным людям в нужное время, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия и достичь ваших деловых или некоммерческих целей.

 

Преимущества маркетинга по электронной почте

 

Существует множество способов продвижения вашего бизнеса, но главным преимуществом маркетинга по электронной почте является то, что он обеспечивает самую высокую отдачу от инвестиций по сравнению с любой другой маркетинговой стратегией. Это делает его экономически эффективным решением для связи с вашими клиентами и спонсорами в месте, которое они часто посещают — в их почтовом ящике.

 

Какие существуют виды электронного маркетинга?

 

Хотя информационные бюллетени и рекламные акции являются наиболее известными типами маркетинговых кампаний по электронной почте, существует несколько типов, о которых вам следует знать.

Наиболее важным типом рассылки по электронной почте, который должен проводить каждый бизнес или некоммерческая организация, является приветственная серия. После этого тип маркетинговых кампаний по электронной почте, которые вы отправляете, зависит от вашего бизнеса или некоммерческой организации.

 

Вот типы маркетинговых кампаний по электронной почте, которые следует отправлять от имени вашей организации: , начните с выбора авторитетного провайдера/поставщика электронной почты и фирменного шаблона электронной почты, удобного для мобильных устройств, с использованием вашего логотипа и корпоративных цветов.Затем создайте сегментированные списки адресов электронной почты для более целевого маркетинга.

 

Когда у вас есть эти основные элементы, пришло время создать серию автоматических приветственных писем и приступить к созданию списка адресов электронной почты на основе разрешений.

 

По мере того, как вы выходите за рамки серии приветственных писем, пишите привлекательный контент, который побуждает вашего читателя к действию, тщательно создавайте темы для максимального процента открываемости и отслеживайте результаты своей кампании, чтобы знать, что работает, а что нет.

 

Следуя этим передовым методам маркетинга по электронной почте, вы получите наилучшие возможности для успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

 

С чего начать электронный маркетинг?

 

Первый шаг к началу работы с маркетингом по электронной почте – это понять, нужно ли вам использовать маркетинг по электронной почте для вашего бизнеса и почему. Спойлер: да. Затем вам нужно зарегистрироваться у поставщика электронного маркетинга.

 

Что искать в поставщике услуг электронной почты

 

При поиске поставщика услуг электронной почты в первую очередь необходимо проверить:

 

  • 9 ставки? Никто не хочет, чтобы его тяжелая работа попала в папку со спамом.Скорость доставки электронной почты Constant Contact является одной из самых высоких в отрасли и составляет 97%. Это означает, что больше ваших писем попадает туда, куда вы хотите, — в почтовые ящики ваших клиентов.
  • Ваша учетная запись будет в безопасности? Безопасность превыше всего. С помощью Constant Contact вся информация и контент вашей учетной записи, кредитной карты и подписчика шифруется с помощью соединений Secure Sockets Layer (SSL) через HTTPS. Кроме того, для постоянного контакта требуется многофакторная аутентификация (MFA) при входе в систему, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности вашей учетной записи.

 

После того, как вы ответите на эти два вопроса, вы должны искать следующее у поставщика услуг электронной почты:

 

  • Настраиваемые шаблоны и целевые страницы -in security
  • Инструменты управления списками для создания, сегментации и отслеживания
  • Интеграция с социальными сетями для создания и публикации социальных сообщений и рекламы на таких платформах, как Google, Facebook и Instagram
  • Функции для автоматизации маркетинга, событийного маркетинга и опросов
  • Мобильное приложение, которое позволяет разрабатывать кампании с настольного компьютера на мобильное устройство
  • Интеграция для подключения приложений, которые вы используете сейчас, а также тех, которые вы можете использовать по мере роста

 

Если у вас есть вышеперечисленное, вы можете продолжить поиски.К счастью, в Constant Contact есть все это и даже больше!

Что такое электронный маркетинг: определение, советы, видео — Определение

Электронный маркетинг — это способ продвижения товаров или услуг по электронной почте. Электронный маркетинг – это один из ведущих цифровых медиаканалов, и он важен для привлечения и удержания клиентов. SendPulse предлагает свою платформу для электронного маркетинга с бесплатным планом.

В этом видео лектор рассказывает о роли электронного маркетинга и пути клиента.

Почему необходим электронный маркетинг?

  • Высокая рентабельность инвестиций
  • Это активный канал для привлечения новых клиентов
  • Легко интегрируется с другими каналами связи
  • Это поможет вашему SEO

Помимо того, что это основной источник маркетинговых коммуникаций, электронный маркетинг имеет и другие преимущества:

  • Показывает высокий ROI (возврат инвестиций) .Электронный маркетинг возвращает 44 доллара за каждый потраченный 1 доллар.
  • Это активный канал для привлечения новых клиентов . Электронный маркетинг в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter.
  • Легко интегрируется с другими каналами связи . Используйте свой шанс расширить свою аудиторию, смешивая электронные письма с вашими профилями в социальных сетях, SMS или веб-push-уведомлениями.
  • Это поможет вашему SEO .Создавайте контент, которым стоит поделиться, отправляйте его своим подписчикам, получайте обратные ссылки и привлекайте трафик на свой сайт.

Чтобы начать бизнес по электронной почте, вам нужно знать, как это работает. Вот краткий обзор основных концепций электронного маркетинга.

Цели электронного маркетинга

Хорошо продуманная маркетинговая стратегия по электронной почте позволяет достичь множества различных долгосрочных и краткосрочных целей. Взгляните на самые популярные цели.

  • Повышение узнаваемости бренда. Кампания по электронной почте — отличная возможность напомнить клиентам о вашем бренде. Чем чаще они видят релевантные электронные письма от вашего бренда в своих почтовых ящиках, тем больше вероятность того, что они выберут вашу компанию при поиске продукта. Имейте в виду, что электронные письма, ориентированные на продажи, сами по себе не помогут вам создать правильный образ бренда в сознании ваших клиентов. Итак, комбинируйте электронные письма о продажах с образовательным контентом.
  • Увеличение продаж. Вероятно, это главная цель каждого маркетолога. Если ваш бренд заслуживает доверия, вашим клиентам не составит большого труда совершить покупку прямо из вашей электронной почты.Вы можете информировать подписчиков о предстоящих распродажах, горячих предложениях и даже делать им персональные предложения.
  • Завоевать доверие. Если вы еще не заслужили доверие, используйте электронную почту. Будьте честны и прямолинейны — клиенты это ценят. Добавляйте обзоры и отзывы в свои кампании, чтобы подписчики имели перед собой доказательства. Вы также можете предоставить ссылку на страницу вашего сайта, содержащую отзывы клиентов. По крайней мере, в ваших карточках товаров должен быть раздел обзора.
  • Привлеките трафик на свой сайт.  Для достижения этой цели не требуется много усилий. Каждая email-кампания включает ссылки на несколько страниц сайта, поэтому, если вам удастся создать привлекательную тему и релевантное предложение, клиенты будут переходить по ссылкам. Таким образом, вы можете либо увеличить трафик на свои популярные страницы, либо продвигать те, которые не привлекают пользователей.
  • Сокращение длинных циклов продаж. Если вы продаете услуги или сложные продукты, лидам требуется гораздо больше времени, чтобы принять решение о покупке. Здесь в игру вступают кампании по электронной почте.Вы можете поделиться пошаговыми руководствами, полезными контрольными списками и видеоинструкциями, чтобы помочь клиентам наглядно увидеть преимущества использования вашего продукта.
  • Автоматизация рутинных задач. Это все о триггерных и транзакционных электронных письмах. С их помощью вы можете автоматически отправлять рассылки в ответ на действия ваших клиентов. К таким электронным письмам относятся следующие: приветственные и ознакомительные серии, подтверждение регистрации, электронное письмо о брошенной корзине, подтверждение заказа, электронное письмо для сброса пароля и кампании по повторной активации.Таким образом, вы сократите расходы, управляя этими процессами вручную, и сосредоточитесь на более важных вещах.

Сегодня существует множество отличных сервисов электронного маркетинга. Основные принципы их обслуживания не сильно различаются у всех. Все они предоставляют редактор с перетаскиванием для разработки кампаний, функциональность форм подписки, A/B-тестирование, инструменты персонализации и т. д.

Одним из принципиальных отличий между ними является ценовая политика. Некоторые инструменты предоставляют 7 или 14-дневные бесплатные пробные версии, в то время как другие предлагают полноценный бесплатный план.Взгляните на сравнение самых популярных сервисов электронного маркетинга ниже.

SendPulse MailChimp GetResponse Постоянный контакт
Ограничения бесплатного плана/пробной версии 500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц 2 000 подписчиков, до 12 000 писем в месяц 30-дневная бесплатная пробная версия 30-дневная бесплатная пробная версия
Автоматика ✔ (+ SMS и web push уведомления)
Нажмите на карту
Круглосуточная техническая поддержка

Кроме того, SendPulse — это многоканальная маркетинговая платформа.Вы можете комбинировать отправку электронных писем, SMS и веб-push-уведомлений, чтобы увеличить продажи. GetResponse также поддерживает отправку SMS. Другие инструменты ориентированы только на электронный маркетинг.

Как делать электронный маркетинг

  1. Выберите службу электронной почты
  2. Собрать список рассылки
  3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте
  4. Анализ эффективности вашей кампании по электронной почте

Если вы решили интегрировать электронную почту в свою маркетинговую стратегию, следуйте этому руководству.Мы расскажем вам о создании вашей первой кампании по электронной почте и поделимся некоторыми эффективными советами по построению долгосрочных отношений с вашими клиентами.

1. Выберите службу электронной почты

Вам может быть интересно, зачем вам служба электронной почты, если вы только начинаете. Ответ прост — из-за ограничений провайдеров входящих сообщений. Неважно, каким почтовым провайдером вы пользуетесь — Gmail, Zoho, AOL, Outlook и т. д. — они не предназначены для электронного маркетинга. Таким образом, у них есть определенные ограничения в отношении объема отправки электронной почты и дизайна.

Например, Gmail позволяет отправлять до 500 электронных писем в течение 24 часов. Почти невозможно создать шаблон электронной почты, который будет соответствовать стилю вашего бренда, если у вас нет дизайнерских навыков. Нет функций для управления списками рассылки, персонализации электронных писем и сегментирования подписчиков. Кроме того, вы не получите никаких отчетов, позволяющих понять эффективность ваших кампаний по электронной почте. Кроме того, вы не сможете автоматизировать отправку писем, так как почтовые клиенты не поддерживают эту функцию.

Вот почему профессиональная служба маркетинга по электронной почте просто необходима. Сервис с хорошей репутацией гарантирует, что ваши электронные письма попадут прямо в папку «Входящие»; с такой платформой вы можете выбрать необходимый план в соответствии с размером вашего списка рассылки; все сервисы предоставляют функциональный редактор перетаскивания, который позволяет создавать профессиональные кампании без знания HTML. И это только верхушка айсберга!

Вы можете использовать персонализацию, сегментацию, A/B-тестирование для создания релевантных и ценных кампаний.Функциональность автоматизации электронной почты позволит вам поставить повседневные задачи на автопилот и сосредоточиться на более важных вопросах.

Чтобы сэкономить время на поиске популярных почтовых сервисов, мы сравнили лимиты бесплатного плана 10 самых популярных сервисов. Некоторые из них позволяют маркетологам регулярно отправлять электронные письма бесплатно, в то время как другие предоставляют бесплатную пробную версию для тестирования службы. Посмотрите сравнение.

Согласно этому небольшому исследованию, SendPulse предлагает самый высокий лимит на отправку писем на бесплатном тарифе.Вы можете бесплатно отправлять до 15 000 электронных писем 500 подписчикам каждый месяц. С этим планом вы можете использовать практически все профессиональные маркетинговые функции, такие как предварительно разработанные шаблоны электронной почты, формы подписки, автоматизация маркетинга, A / B-тестирование, аналитика электронной почты, персонализация, сегментация, аутентификация по электронной почте и многое другое. Узнайте о различиях между бесплатными и платными планами в этой таблице.

2. Соберите список рассылки

Это один из самых важных шагов. Качество вашего списка рассылки влияет на эффективность вашей стратегии электронной почты.Вы добьетесь успеха только в том случае, если будете общаться с людьми, которые заинтересованы в вашем бренде. Итак, чтобы обратиться к нужной аудитории, вам нужно собрать список рассылки. Он может включать не только адреса электронной почты, но и имена подписчиков, местоположение, дату присоединения к вашему списку и любую другую информацию. Далее вы будете создавать персонализированные и актуальные кампании на основе этих данных.

При сборе списка подписчиков главное правило — получить их разрешение . Никогда не покупайте списки рассылки.Эти люди никогда не соглашались получать от вас электронные письма. Они не вовлечены и не заинтересованы в вашем бренде. Таким образом, они могут повредить вашей репутации отправителя, пометив ваши кампании как спам.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки, разместите ее в любом месте на своем сайте и легально собирайте подписчиков. С помощью SendPulse вы можете создать уникальную форму без знания HTML менее чем за 30 минут и совершенно бесплатно. Если вы не хотите создавать его с нуля, используйте готовую форму и отредактируйте ее по своему вкусу.Посмотрите, как выглядит создание формы ниже.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать форму подписки в SendPulse.

После того, как пользователь заполнит его, он будет автоматически добавлен в список рассылки, указанный при создании формы. Все формы SendPulse соответствуют правилам GDPR. Это означает, что пользователям необходимо дважды подтвердить свое желание получать от вас электронные письма. Это приводит к более активному списку рассылки.

Чтобы сделать вашу форму более эффективной, предоставьте пользователям привлекательный лид-магнит.Это специальное предложение, которое подписчики получают в обмен на предоставление вам своего адреса электронной почты. Это может быть краткий чек-лист, электронная книга, руководство, скидка на первую покупку — что-то ценное для вашей аудитории. Это поможет вам улучшить вашу стратегию лидогенерации.

Zendesk рекомендует посетителям своего сайта подписаться на демонстрацию продукта в реальном времени. Те, кому действительно нужен их продукт, обязательно пойдут на такой трюк.

3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте

На самом деле этот шаг включает в себя несколько других шагов.Во-первых, мы настоятельно рекомендуем вам создать план маркетинга по электронной почте, чтобы запланировать отправку электронной почты. Это позволит сделать вашу стратегию последовательной, не атаковать подписчиков случайными письмами, эффективно отслеживать эффективность и совершенствовать тактику на ходу.

План маркетинга по электронной почте

В этом плане мы наметим приблизительную частоту отправки писем. Почему приблизительно? Было бы лучше, если бы вы позволили своим подписчикам выбирать, как часто они хотят получать от вас новости. Вы можете задать этот вопрос прямо в форме подписки или добавить соответствующую опцию в свои рассылки.

Посмотрите ниже, чтобы увидеть, как Feedfeed позволяет посетителям своего сайта выбирать желаемую частоту отправки электронных писем.

После этого определитесь с типом писем, которые вы собираетесь отправлять в течение следующего месяца. Это важно, чтобы не засыпать подписчиков акциями. Найдите правильный баланс между рекламными и непродающими электронными письмами. Все зависит от вашей ниши, но все равно ни один подписчик не захочет получать горячие предложения и напоминания о распродажах каждый день. Комбинируйте их с триггерными и транзакционными письмами.

Триггерные письма являются дополнительными. Маркетологи рассылают их в ответ на действия пользователей. Смотри ниже.

  1. Пользователь подписывается — получает приветственное письмо или серию ознакомительных писем.
  2. Пользователь добавляет товар в корзину без покупки — получает электронное письмо с сообщением о брошенной корзине.
  3. Пользователь совершает покупку — получает электронное письмо с подтверждением заказа и статусом доставки.
  4. Пользователь регистрируется на вебинар — получает электронное письмо с подтверждением вебинара.
  5. Пользователь просмотрел конкретный товар на вашем сайте — получает за него скидку.
  6. Срок действия плана пользователя истек — вы получаете электронное письмо с бесплатным обновлением плана.
  7. Пользователь не открывал ваши электронные письма в течение трех месяцев — получает письмо о повторном вовлечении.

Почти все эти электронные письма, как правило, имеют высокий CTR, так как пользователи инициировали их отправку, поэтому они ожидают получить ту или иную рассылку. Некоторые из вышеперечисленных писем одновременно относятся к категории транзакционных.

Транзакционные письма также отправляются подписчикам на основе их действий. Разница между любой маркетинговой или триггерной электронной почтой и транзакционной электронной почтой заключается в том, что последняя не предназначена для конвертации клиента. Его цель — завоевать доверие и увеличить удержание клиентов. Транзакционные электронные письма включают электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о статусе доставки, электронные письма для сброса пароля, электронные письма для обновления тарифного плана и многое другое.

Поскольку вы не можете планировать отправку триггерных и транзакционных писем, просто примите их во внимание.Если вы собираетесь отправлять три письма в неделю, и ваш клиент просмотрит некоторые товары, добавит их в корзину, сделает заказ и зарегистрируется на вебинар — это как минимум 4 дополнительных письма, в результате чего вы получите 7 писем за конкретную неделю.

Теперь, когда вы знаете, что планируете отправлять и как часто, пора приступать. Вот еще одна крайне важная вещь. Если вы никогда раньше не отправляли электронные письма с этого конкретного IP-адреса, вам нужно его разогреть. Это означает, что у вас еще нет репутации, и если вы один раз отправите 5000 писем в новую рассылку, вы рискуете прослыть спамером.

Поставщики услуг электронной почты должны понимать, что вы являетесь законным отправителем. Только после этого ваши письма попадут в папку «Входящие». Таким образом, создание репутации отправителя может занять 4-8 недель. В этой статье мы описали график прогрева IP-адресов, который вы можете использовать.

Теперь давайте перейдем к самой интересной части — созданию маркетинговой кампании по электронной почте.

Мы советуем вам создать шаблон письма, который будет соответствовать стилю вашего бренда. Затем вы можете использовать его каждый раз при отправке кампании.Тем не менее, если вы не хотите создавать его с нуля, вы можете бесплатно выбрать готовый шаблон из библиотеки SendPulse. Здесь вы найдете шаблон для любого мероприятия.

Теперь давайте рассмотрим наиболее важные элементы, которые заставляют пользователей решать, стоит ли открывать ваше письмо. Они включают ваше имя отправителя и строку темы электронного письма. Это первое, что увидят подписчики после получения вашей рассылки.

Адрес электронной почты и имя отправителя

Существует несколько рекомендаций, которым следует следовать, но, во-первых, мы хотим, чтобы вы помнили, что использование «[email protected]» — нет-нет. Подобные обращения выглядят роботизированными, безличными, недружелюбными и не помогут вам в построении отношений с вашей аудиторией.

Вместо этого используйте название вашей компании в адресе отправителя. Вы можете приложить его к отделу, из которого отправлено электронное письмо, или к лицу, ответственному за связь по электронной почте. Это подразумевает возможность для ваших клиентов взаимодействовать с вашим бизнесом.

Серьезно отнеситесь к своему имени отправителя, поскольку оно позволяет повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.Есть несколько эффективных вариантов. Первый и самый безопасный — использовать название вашей компании. Так ваши подписчики с первого взгляда поймут, кто отправитель.

Victoria’s Secret, Chanel, MAC Cosmetics и другие бренды используют такое имя отправителя.

Некоторые бренды используют слово «команда» в имени отправителя, чтобы оно звучало более дружелюбно. Это может быть просто команда вашего бренда или любой отдел, например, команда маркетинга. Ознакомьтесь с соответствующими примерами ниже.

Другой вариант — использовать имя представителя или лица, ответственного за общение по электронной почте. Через некоторое время ваш клиент будет ассоциировать ваш бренд с этим человеком. Это поможет им взаимодействовать с вами и общаться с вашей компанией.

Чтобы обеспечить индивидуальный подход и приблизиться к своим подписчикам, мы рекомендуем вам использовать фотографию вашего представителя. Это поможет вам создать впечатление, будто подписчики лично знают отправителя вашего письма.

Строка темы письма

Теперь давайте перейдем ко второму элементу, который подписчики видят во входящих — строке темы. Он предоставляет пользователям некоторую основную информацию об электронной почте. Так. ваша тема должна отражать содержание вашего электронного письма. Ваша цель должна заключаться не только в информировании, но и в привлечении подписчиков и мотивации их открыть вашу кампанию.

Ниже вы можете увидеть информативную строку темы. Это анонс вебинара. Компания использовала тему письма, чтобы сразу перейти к делу.Прочитав его, подписчики уже знают тему и могут сразу решить, интересно ли им это событие.

Персонализируйте тему письма. Вы можете добавить поле «Имя» в форму подписки, а затем обращаться к своим клиентам по имени. Это поможет вам обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Посмотрите на письмо ниже. Burberry разослал электронное письмо о брошенной корзине, чтобы напомнить пользователю об оставленном им предмете, и они начали с имени клиента, чтобы привлечь внимание и звучать более лично.

Еще один способ привлечь внимание подписчиков к вашей электронной почте — использовать эмодзи. Убедитесь, что они по делу и соответствуют тону голоса вашего бренда. Petco удалось использовать смайлики, чтобы анонсировать свои новинки. Смотри ниже.

Для повышения производительности поэкспериментируйте и попробуйте другие методы, например, вопросы, числа, чувство срочности, аллюзию и многое другое. Узнайте больше о взломах темы письма в нашем блоге.

Теперь давайте рассмотрим самое интересное — создание копии письма.

Копия электронной почты

Первое правило, которое вы должны помнить при создании копии электронной почты — пишите для своих читателей, а не для себя. Не используйте электронную почту как канал, чтобы рассказать подписчикам, насколько хорош ваш бренд, и не просто перечисляйте свои достижения. Людей не интересует сам бренд — они ищут самые простые решения своих проблем. Итак, предоставьте им свое решение, объясните, как оно устраняет их болевые точки.

Чтобы эффективно справиться с этой задачей, текст должен быть кратким и лаконичным.У читателей есть много других дел, помимо чтения вашей электронной почты, поэтому уважайте их время. Краткость — лучший выбор. Сделайте вашу электронную почту легко усваиваемой, придерживайтесь дизайна перевернутой пирамиды. Это означает, что вы должны поместить наиболее важную информацию сверху и добавить привлекающий внимание призыв к действию.

Grammarly использует эту структуру в своих почтовых кампаниях. Смотри ниже.

Минималистичные электронные письма, такие как Grammarly, работают лучше. Придерживайтесь дизайна с одной колонкой, потому что средняя продолжительность концентрации внимания пользователя составляет всего восемь секунд, поэтому они не будут читать ваше сообщение от А до Я.Используйте пустое пространство вокруг некоторых важных элементов, например, заголовков, заголовков, CTA. Это поможет подписчикам легко сосредоточиться на этих важных вещах, а ваша электронная почта будет «дышать».

Используйте одну кнопку CTA для каждого письма. CTA — это действие, которое вы хотите, чтобы ваши подписчики выполнили после прочтения вашей кампании. Вот почему они могут быть сбиты с толку, если вы используете три CTA в одной кампании — все эти кнопки будут отвлекать внимание ваших клиентов от вашего основного сообщения. Чтобы создать эффективный призыв к действию, будьте прямолинейны.Используйте как можно меньше текста. Оно должно быть недвусмысленным и четко подсказывать пользователям, что делать дальше. Пусть кнопка контрастирует с фоном вашего письма — это позволит пользователям заметить ее с первого взгляда.

Сделайте изображения электронной почты кликабельными. Почти каждый пользователь нажимает на изображения при чтении электронной почты. Перенаправьте их на соответствующую страницу сайта. Напишите замещающий текст для всех изображений, которые вы включаете, потому что они могут не отображаться в некоторых почтовых клиентах. Таким образом, пользователи увидят текст, описывающий их.

Помните, что ваша электронная почта должна быть понятной как для профессионалов своего дела, так и для новичков. Поэтому не используйте чрезмерное количество конкретных терминов или сленга. Все должны понимать, о чем вы говорите.

Создайте правильный нижний колонтитул электронного письма. Хотя нижний колонтитул электронной почты не относится к вашему основному сообщению, вы должны уделять ему особое внимание, поскольку он способствует идентичности вашего бренда и помогает укрепить доверие. Этот элемент также называется подписью электронной почты и содержит следующую информацию: объяснение причины, по которой подписчик получил электронное письмо, ссылку для отказа от подписки, ссылку на центр управления настройками электронной почты, логотип и физический адрес вашей компании, данные об авторских правах, социальные кнопки обмена и контактную информацию.

Ниже вы можете увидеть несколько примеров нижних колонтитулов электронной почты.

Эти подписи электронной почты хороши тем, что содержат всю необходимую информацию. Помните, что ваша ссылка на отписку должна быть видна — не прячьте ее в тексте и не используйте мелкий шрифт. Пользователю должно быть легко нажимать, а процесс отписки не должен занимать более одного шага. Это сохранит ваш список рассылки здоровым. Профессиональные сервисы электронного маркетинга, такие как SendPulse, автоматически добавляют ссылку для отказа от подписки в каждое электронное письмо в соответствии с Законом о борьбе со спамом.

Узнайте в нашем блоге больше советов о том, как написать крутую электронную почту.

Чтобы сделать вашу рассылку по электронной почте более релевантной, используйте сегментацию. Сегментация позволяет маркетологам отправлять разные электронные письма клиентам в зависимости от их пола, возраста, местоположения, истории покупок, интересов и т. д. Сегментированные электронные письма имеют более высокий коэффициент открытия, а их получатели более вовлечены. Чтобы предоставить клиентам исключительный индивидуальный подход, отправляйте электронные письма на основе их действий: открыли и перешли по ссылке из письма, не открыли письмо, перешли по нескольким ссылкам из письма.Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы отправить email-кампанию с помощью сегментации в SendPulse.

4. Проанализируйте эффективность вашей кампании по электронной почте

Профессиональный сервис электронного маркетинга позволяет отслеживать эффективность вашей кампании сразу после ее отправки. SendPulse предоставляет подробные отчеты, чтобы вы имели четкое представление об успехе вашей стратегии.

Базовый отчет охватывает количество отправленных и доставленных электронных писем, коэффициент открытия, клики, электронные письма, помеченные как спам, и процент пользователей, отписавшихся от подписки.Проверьте это ниже.

Отчет «Открыто по местоположению» позволяет проанализировать, какая страна или регион наиболее заинтересованы в ваших письмах с точки зрения открываемости писем.

Карта кликов показывает количество кликов по каждой ссылке и изображению в вашем письме.

В отчете «Устройства» показано количество писем, открытых на компьютере или мобильном телефоне, используемых платформах и браузерах.

В отчете «Статистика ошибок» показаны все ошибки, из-за которых ваша электронная почта не была доставлена.

С помощью таких глубоких отчетов вы можете проанализировать свою аудиторию, понять, удалось ли вам достичь своей цели, и выявить наиболее эффективные приемы.

Как установить цели электронного маркетинга

Убедитесь, что вы понимаете, почему вы собираетесь продвигать свой бизнес с помощью электронной почты. Ваши цели должны быть:

  • Очистить — определите целевую аудиторию и то, как вы можете извлечь выгоду из каждой кампании.
  • Достижимо — помните о своем бюджете, ресурсах, времени и навыках.
  • Своевременно — установите крайний срок для достижения ваших целей.
  • Измеримый — укажите, какие ключевые показатели эффективности будут отслеживать успех вашей кампании.

Как создать список рассылки

  1. Зарегистрироваться в SendPulse
  2. Создать форму подписки
  3. Разместите форму подписки в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта
  4. Сделать подписку проще

Как только вы поймете свои цели маркетинга по электронной почте, вам нужно создать базу данных контактов для отправки по электронной почте.Выполните следующие четыре шага, чтобы легко привлечь новых подписчиков:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Продвигайте свою почтовую кампанию через свой веб-сайт, используйте формы подписки. Размещайте формы в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта — в нижнем колонтитуле, на боковой панели или в конце ваших сообщений в блоге.
  2. Создайте форму подписки. Выберите между встроенными, всплывающими, плавающими или фиксированными формами подписки. SendPulse позволяет создавать все четыре типа форм подписки в соответствии с вашими потребностями.Вы можете создавать многоканальные формы, чтобы пользователи могли связываться с вашим брендом через чат-ботов в Facebook Messenger и Telegram.
  3. Разместите форму подписки в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта. Решите, что лучше всего разместить в нижнем колонтитуле, боковой панели или в конце сообщения в блоге.
  4. Упростите подписку. Убедитесь, что пользователь может легко ввести свой адрес электронной почты, и укажите вескую причину для подписки — скидка на первый заказ или бесплатная доставка.

В SendPulse вы можете создать форму подписки с нашей раскрывающейся формой: 

 

Чтобы быть маркетологом, соответствующим требованиям GDPR, отправьте электронные письма с подтверждением, в которых пользователям предлагается подтвердить свою подписку. Предоставьте пользователям четкое объяснение того, что произойдет после того, как они подпишутся, какой контент они получат и как часто они будут получать от вас новости.

Если вы загружаете существующий список рассылки, мы рекомендуем вам проверить его с помощью нашего средства проверки электронной почты.Он обнаружит и удалит недействительные адреса электронной почты из вашего списка. Таким образом, вы повысите доставляемость электронной почты и свою репутацию отправителя.

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте

  1. Выберите свой список рассылки.
  2. Создайте свою электронную почту на основе доступного шаблона или создайте свой собственный.
  3. Проверьте настройки кампании и отслеживание.
  4. Отправить тестовое письмо.

Ознакомьтесь с более подробным планом маркетинговой кампании по электронной почте в нашей базе знаний.

Используйте следующие типы писем в своих кампаниях:

Триггерные письма

Эти письма автоматизированы и основаны на поведении пользователей или их этапе жизненного цикла клиентов: приветственные письма, письма о годовщине, письма о брошенной корзине, электронные письма о транзакциях и электронные письма о повторном вовлечении.

Обычная электронная почта (BAU)

Эти электронные письма составляют основной диалог с вашей аудиторией.Это рекламные электронные письма со специальными предложениями, распродажами, скидками, образовательной информацией или объявлениями.

Независимо от того, какой тип электронных писем вы выберете для отправки, существуют стандартные правила создания копии электронного письма, которую будут открывать ваши подписчики.

Как написать маркетинговое электронное письмо

При создании электронной почты придерживайтесь следующих советов:

  1. Создайте привлекательную тему. Ограничьте его до 20 символов и убедитесь, что он соответствует тексту прехедера.Таким образом, ваши подписчики будут получать как можно больше информации о вашей электронной почте, проверяя свой почтовый ящик.
  2. Внесите соответствующий контент и персонализируйте его . Сегментируйте свою аудиторию по возрасту, местоположению, полу и предпочтениям, чтобы в будущем получать актуальные и полезные электронные письма.
  3. Короче . В среднем чтение электронной почты занимает 11 секунд, поэтому вы хотите, чтобы ваша электронная почта была информативной, но не скучной.
  4. Сделать активную кнопку CTA .Эта кнопка должна содержать четкий призыв к действию, например, «Купить сейчас» или «Да, я хочу подписаться».

Как часто отправлять маркетинговые кампании по электронной почте

По статистике компании отправляют 2-4 письма в день. Как часто вы должны отправлять письма своим клиентам? Вот список советов о том, как настроить частоту отправки электронной почты:

.
  • Задайте этот вопрос в форме подписки. Предоставьте пользователям возможность получать вашу электронную почту ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Вы можете сделать это, когда пользователи подписываются на ваши рассылки по электронной почте.
  • Мониторинг количества открытых ставок и отписок . Измените частоту ваших писем в соответствии с этими цифрами.
  • Изучите причины вовлечения пользователей. Некоторые подписчики могут быть не заинтересованы в получении только рекламных писем. Другие, однако, заинтересованы в ваших продажах и будут игнорировать ваши информационные бюллетени с лучшими сообщениями в блогах. Позвольте пользователям указывать свои предпочтения в отношении контента и планировать частоту ваших электронных писем на основе их ответов.
  • Запустите A/B-тест. Отправляйте электронные письма одновременно двум равным группам из вашего списка рассылки, проверяйте процент открытий и выбирайте частоту выигрышей.

Идеи электронного маркетинга

  • Приветственные письма
  • Кураторские информационные бюллетени
  • Дайджесты электронной почты
  • Письма о запуске продукта
  • Письма с приглашением на мероприятие или вебинар
  • Рекламные электронные письма
  • Письма с юбилеями и днями рождения
  • Электронные письма об успехах клиентов
  • Электронные письма о брошенной корзине
  • Электронные письма о повторном вовлечении
  • Письма с запросом обратной связи
  • Электронные опросы
  • Последующие электронные письма
  • Электронные письма с бесплатными подарками

В этом разделе мы собираемся поделиться списком идей для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.После того, как подписчики присоединятся к вашему списку рассылки, они ожидают получить ценный контент от вашего бренда. Со всеми этими идеями вам удастся наладить отношения со своей аудиторией, увеличить продажи, повысить вовлеченность и лояльность клиентов. Быть вдохновленным!

  • Приветственные письма. Первое впечатление – это последнее впечатление, так как оно очень важно в любой сфере общения. Приветственное письмо — это первая кампания, которую бренд отправляет своим новым лидам. Его цель — тепло поприветствовать, представить вашу команду или продукцию, рассказать подписчикам о преимуществах работы с вашей компанией.Чтобы клиенту было проще начать работу, предоставьте вводное руководство или видеоинструкцию. Вы также можете записать видео с вашим генеральным директором, чтобы ваши читатели улыбнулись.
  • Кураторские информационные бюллетени. Это своего рода еженедельная или ежемесячная сводка высококачественного контента. Цель этой кампании — повысить вовлеченность ваших читателей. Вы можете делиться не только своим контентом, но и собирать материалы других брендов. Вам придется изучить тонны статей, чтобы найти лучший материал.Таким образом, вам удастся продемонстрировать опыт в своей области, завоевать доверие и авторитет по отношению к вашему бренду.
  • Дайджесты электронной почты. Это электронное письмо похоже на кураторскую рассылку, с той лишь разницей, что вы должны делиться своими материалами. Электронный дайджест — это сводка новостей, статей или обновлений определенного бренда, отправленных за определенный период времени. Это позволяет маркетологам взращивать и обучать потенциальных клиентов, увеличивать посещаемость сайта и увеличивать продажи. Мы настоятельно рекомендуем разделить ваш дайджест на основную и второстепенную информацию в зависимости от ее важности для лучшего восприятия вашими клиентами.Используйте для этой цели пустое пространство, изображения, цвета, выравнивание и разные размеры.
  • Письма о запуске продукта. Выпуск нового продукта — это то, о чем нельзя молчать. Это ваш шанс создать шумиху и ожидание вашей новой функции или услуги. Это поможет вам повторно привлечь пассивных пользователей и увеличить количество лояльных клиентов. Тем не менее, ваша задача не сказать, что ваша команда гениев наконец запустила продукт, а информировать людей о новинке, которая поможет решить их конкретные проблемы.Сосредоточьтесь на потребностях ваших клиентов и на том, как вы можете их удовлетворить.
  • Письма с приглашением на мероприятие или вебинар. Маркетологи рассылают это письмо, чтобы объявить о предстоящем мероприятии или вебинаре. Ваша цель — убедить подписчиков, что эта встреча действительно стоит их времени. Опишите его преимущества и объясните, какие навыки или знания они получат, присоединившись к вам. С помощью этого электронного письма вы можете повысить вовлеченность, узнаваемость бренда и создать шумиху вокруг вашего мероприятия.
  • Рекламные письма. Название говорит само за себя. Маркетологи рассылают такие электронные письма, чтобы увеличить продажи. Они объявляют о горячих предложениях, напоминаниях об окончании сезона, напоминаниях о последних распродажах, новых товарах на складе и ограниченных выпусках продуктов. Очень часто рекламные письма персонализированы. Это означает, что клиенты получают конкретные предложения, которые, скорее всего, их заинтересуют. Маркетологи используют историю покупок клиентов и учитывают поведение посетителей на сайте, чтобы предлагать релевантные предложения.
  • Письма с годовщиной и днём рождения. Этот тип электронного письма отправляется подписчикам, чтобы отпраздновать особую дату или событие, например, день рождения, годовщину подписки на новостную рассылку или годовщину первой покупки. Маркетологи преследуют две основные цели: увеличение удержания клиентов и увеличение продаж. Праздничные электронные письма имеют высокий CTR, поскольку они персонализированы и обеспечивают уникальный опыт. Кроме того, они положительно влияют на репутацию бренда.
  • Письма об успехах клиентов. Люди обожают эти письма. Они определенно помогают маркетологам строить прочные отношения со своими клиентами, предоставляют каждому пользователю индивидуальный подход, повышают вовлеченность и повышают лояльность.Люди хотят знать о своем прогрессе, и им очень приятно, когда вы его отслеживаете. Это может быть десять покупок у бренда, первый сайт, созданный на этой платформе, или первая отправленная кампания по электронной почте, или запись прогресса, достигнутого пользователями при изучении языка. Если вы когда-либо использовали Grammarly, вы получили электронное письмо об успехе клиента.
  • Сообщения о брошенной корзине. Пользователи покидают ваш сайт без покупки по нескольким причинам, включая долгую проверку, непредвиденные дополнительные расходы, необходимость регистрации или создания учетной записи, время доставки, отсутствие вариантов оплаты, несовершенную политику возврата и т. д.Тем не менее, вы можете увеличить продажи, отправив им электронное письмо о брошенной корзине. Чтобы создать убойную кампанию, включите товар, который пользователи оставили в своей корзине, добавьте CTA, который ссылается на корзину, укажите общую цену вместе со стоимостью доставки. Чтобы добавить больше ценности, используйте FOMO и предложите специальную скидку, ограниченную по времени.
  • Повторные электронные письма. Ваши подписчики электронной почты не будут всегда интересоваться вашими кампаниями. Возможно, они уже решили свою проблему с помощью вашего бренда, они могут счесть вашу частоту рассылки или содержание писем раздражающими — продажными, или подписчики могут просто потерять интерес к вашему бренду.Тем не менее, у вас все еще есть шанс отыграть их. Отправьте кампанию по повторному вовлечению пользователей, которые не открывали ваши электронные письма в течение как минимум трех месяцев. Таким образом, вы повторно активируете некоторых пассивных клиентов, сохраните работоспособность списка рассылки и высокую репутацию IP-адресов.
  • Письма с запросами обратной связи. Бренды отправляют это письмо после того, как клиенты покупают их товары и услуги или посещают мероприятие. Это помогает им понять, с какими проблемами сталкиваются их пользователи при использовании их продуктов, улучшить свои услуги, открыть для себя новые возможности и повысить лояльность клиентов.Кроме того, нет необходимости отправлять каждое электронное письмо с запросом обратной связи вручную — вы можете отправлять его автоматически с помощью инструментов автоматизации маркетинга.
  • Электронные письма с бесплатными подарками. Розыгрыши помогают ускорить рост вашего списка рассылки, повысить узнаваемость бренда, привлечь существующую аудиторию и создать шумиху вокруг вашего продукта. Отправьте это письмо, чтобы повторно привлечь пассивных пользователей и сохранить заинтересованность существующих клиентов.
  • Электронные опросы. Это электронное письмо похоже на кампанию запроса обратной связи.Маркетологи часто добавляют форму, чтобы пользователи могли поделиться своими мыслями о бренде. Они могут рассказать о том, что им нравится и не нравится в продукции бренда, а также поделиться идеями по ее улучшению. Кроме того, компании всегда предлагают скидку или что-то ценное в обмен на прохождение такого опроса. Это позволяет брендам увеличить удержание и лояльность клиентов.
  • Последующие письма. Эти электронные письма отправляются в ответ на действия клиентов. Они включают транзакционные и триггерные сообщения.Основная цель последующих действий — автоматизировать отправку электронной почты. Они также помогают маркетологам сегментировать свою аудиторию в соответствии с их поведением на сайте, повышать вовлеченность и конверсию электронной почты, укреплять доверие и лояльность клиентов. С SendPulse Automation 360 вы можете бесплатно настроить последующую отправку писем.

Автоматизация электронного маркетинга

Автоматизация маркетинга по электронной почте позволяет маркетологам работать более эффективно, не используя много ресурсов. Это подразумевает делегирование повседневных задач, таких как обработка заказов, отправка серии приветственных писем и последующих писем, службе электронной почты.

Автоматизация почтового маркетинга позволяет сэкономить время и деньги, решать задачи высокого уровня, уделять гораздо больше времени совершенствованию стратегии, максимизировать продажи, повышать удержание и лояльность клиентов, лучше понимать своих клиентов и предоставлять им персонализированный опыт.

Сервисы

, такие как SendPulse, обеспечивают функциональность автоматизации. С нашей Automation 360 вы можете автоматически отправлять как рекламные, так и транзакционные кампании в ответ на действия подписчиков.Отправлять электронные письма с подтверждением после того, как пользователи зарегистрируются, сделают заказ или забронируют билет; напоминания — чтобы подписчики знали, что оставили что-то в корзине или не забыли о предстоящем событии; собирать отзывы после того, как клиенты что-то купят или посетят ваше мероприятие; повторно привлечь пассивных клиентов специальным предложением. Ограничений нет — вы можете создать любое пользовательское событие, которое будет запускать отправку электронной почты.

Как работает автоматизация электронного маркетинга

  1. Вы создаете событие. Это событие, которое инициирует отправку электронной почты. Например, покупка.
  2. Вы разрабатываете поток автоматизации. Используйте фильтры и условия для создания релевантных сообщений. Вы можете объединить электронную почту, SMS и веб-push-уведомления в один поток для лучшего взаимодействия. Например, отправьте электронное письмо с подтверждением заказа и информируйте пользователей о статусе доставки с помощью SMS. Используйте переменные из списка рассылки для лучшей персонализации.
  3. Событие инициировано, и ваш поток автоматизации запускается. После того, как пользователь совершает покупку, запускается событие, и он получает подтверждение заказа или электронное письмо с благодарностью.
  4. Ваша цель достигнута. Теперь вы можете отслеживать конверсии.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы автоматически отправлять электронные письма с помощью SendPulse.

Сколько стоит автоматизация электронного маркетинга

С SendPulse вы можете начать совершенно бесплатно. Если у вас до 500 подписчиков, отправляйте 15 000 писем бесплатно каждый месяц.С бесплатным планом вы можете создать до 5 событий. Если вы хотите отправить в более широкий список, подумайте о переходе на платный план, который стоит от 6,4 долларов в месяц. Посетите нашу страницу с ценами.

Как измерить результаты электронного маркетинга

Выберите соответствующие ключевые показатели эффективности для отслеживания успеха ваших кампаний:

  • Показатель отказов — количество писем, не доставленных в почтовые ящики подписчиков.
  • Open rate — количество открытых писем.
  • Рейтинг кликов — количество пользователей, открывших и перешедших по ссылкам в ваших письмах.
  • Коэффициент отписки — количество получателей, перешедших по ссылке отписки.
  • Уровень жалоб на спам — количество пользователей, пометивших ваши письма как спам.
  • Коэффициент конверсии — количество пользователей, совершивших желаемое действие: покупку, загрузку или подписку.

Сколько стоит электронный маркетинг?

В среднем маркетинг по электронной почте стоит от 9 до 1000 долларов в месяц, в зависимости от используемой вами платформы и размера вашей базы данных.

SendPulse предоставляет своим пользователям бесплатный тарифный план на 15 000 писем для списка рассылки на 500 подписчиков. Этот план позволяет использовать самые популярные и выгодные маркетинговые инструменты: персонализация, сегментация, формы подписки, A/B-тестирование, удобный редактор писем, повторная отправка в неоткрытое и многое другое. Более значительная база контактов также не оставит вас без гроша — платные планы начинаются с 8 долларов.

Советы по электронному маркетингу

  1. Легальный сбор адресов электронной почты
  2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM
  3. Соблюдать GDPR
  4. Используйте знакомое имя отправителя
  5. Подготовьте свой IP-адрес
  6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов
  7. Напишите привлекательную тему
  8. Создайте краткую и лаконичную копию электронной почты
  9. Проверьте почту на наличие спама
  10. Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях по электронной почте
  11. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных устройств
  12. Запуск A/B-тестирования
  13. Повторное привлечение пассивных подписчиков
  14. Следите за эффективностью маркетинга по электронной почте
  15. Регулярно чистите свой список рассылки
  16. Автоматизируйте рассылку своей кампании по электронной почте

1.Собирайте адреса электронной почты легально

Никогда не покупайте списки рассылки. Это запрещено. Вы рискуете не только быть оштрафованным, но и нанести ущерб репутации своего бренда. Люди, которые никогда не подписывались на ваши кампании, не будут заинтересованы в ваших продуктах.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки и разместите ее в любом месте на своем сайте. С помощью функционального конструктора форм SendPulse вы можете бесплатно создать четыре типа форм без каких-либо специальных технических навыков. Установите параметры отображения, выберите определенные страницы для размещения формы, отредактируйте ее в соответствии со стилем вашего бренда, добавьте заманчивый лид-магнит, чтобы привлечь больше подписчиков.Выберите предварительно разработанную форму, чтобы сэкономить ваше время. Все формы адаптивны по умолчанию. Напишите электронное письмо с подтверждением, и оно будет отправлено автоматически сразу после подписки.

Ниже представлена ​​форма подписки, созданная с помощью SendPulse. С помощью нашего сервиса вы можете собирать не только адреса электронной почты пользователей, но и позволить им присоединиться к вашему сообществу в Facebook и Telegram.

Следуйте этому руководству, чтобы создать форму подписки в SendPulse.

Вы можете создать список адресов электронной почты с помощью онлайн- и офлайн-мероприятий, конкурсов, целевых страниц, опросов, викторин, учетных записей в социальных сетях и веб-сайтов партнеров.Чтобы заставить пользователей подписаться, вы можете не только использовать лид-магниты, но и предоставить социальное доказательство и позволить людям устанавливать предпочтения в отношении желаемой частоты и содержания электронной почты.

2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM

Этот закон регулирует отправку коммерческих электронных писем и наказывает тех, кто его нарушает. Основные правила требуют, чтобы отправители четко указывали, кто является отправителем, добавляли действующий физический адрес в каждую рассылку, предоставляли пользователям наглядную и удобную кнопку отказа от подписки в каждом электронном письме и использовали релевантные и простые темы.Согласно этому набору правил, маркетологам не разрешается продавать или передавать адреса электронной почты пользователей третьим лицам.

3. Соблюдайте GDPR

GDPR — это набор стандартов, целью которых является защита данных пользователей. Этот регламент работает в Европейском Союзе. Согласно ему, веб-сайты должны сообщать пользователям, что они контролируют свою личную информацию. Вы, как маркетолог, должны использовать форму двойной подписки, чтобы пользователи подтверждали свое желание подписаться дважды.Кроме того, вам следует пересмотреть свою политику конфиденциальности — получить согласие на сбор персональных данных клиентов, объяснить, как вы их храните и передаете, и убедиться, что никакие другие третьи лица не будут иметь к ним доступ.

С помощью этой формы, соответствующей GDPR, наши подписчики могут изменить свою личную информацию или запросить ее удаление из базы данных.

4. Используйте знакомое имя отправителя

Это поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить доверие к вашей компании.Не отправляйте электронные письма от «Нет ответа» или «Маркетинговой команды». Бывшее имя отправителя намекает на то, что бренд не заинтересован в отзывах пользователей и общении с клиентами. Последнее имя отправителя не поможет вам завоевать доверие, потому что люди склонны верить людям, а не брендам. Клиенты всегда хотят видеть, кто стоит за отличными продуктами. Итак, персонализируйте свой подход.

Если человек, отвечающий за общение с клиентами по электронной почте, еще не популярен, вы можете добавить к имени отправителя название вашей компании.Например, «Кейт Миллер из SendPulse».

Если вы отправляете первое электронное письмо новичку, это отличная идея представиться. Расскажите им, кто вы, чем занимаетесь в компании и чего стоит ожидать подписчику от общения с вами. Это поможет вам установить дружеский тон.

Ниже вы можете увидеть несколько различных вариантов имени отправителя из папки «Входящие».

5. Подготовьте свой IP-адрес

Если вы собираетесь отправлять электронные письма с нового IP-адреса, его прогрев обязателен.Это подразумевает постепенное увеличение объема отправки электронной почты, чтобы сообщить ESP, что вы являетесь законным игроком. Когда ESP замечают большой объем отправки электронной почты с нового IP-адреса, они подозревают, что неизвестный отправитель рассылает спам. В результате электронные письма могут либо вернуться, либо попасть в папку со спамом.

Чтобы создать хорошую репутацию отправителя и увеличить доставляемость электронной почты, постоянно увеличивайте количество электронных писем и отправляйте электронные письма наиболее заинтересованным пользователям. Такой процесс прогрева обычно занимает 4-8 недель.После этого ESP увидят, что вы являетесь авторитетным отправителем, и доставляемость вашей электронной почты улучшится.

Прочтите эту статью, чтобы ознакомиться с двухнедельным графиком обновления IP-адресов.

6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов

Сделайте все возможное, чтобы оказать новому контакту в вашем списке теплый прием. После того, как пользователи подпишутся, они ожидают услышать что-то от вас. В противном случае они могут забыть или быстро потерять интерес к вашему бренду. Затем будет намного сложнее привлечь их снова.

Объясните, какие преимущества получат абоненты от общения с вашей компанией. Чтобы создать дружескую атмосферу, вы можете добавить свое фото или даже записать короткое приветственное видео. Убедитесь, что подписчики знают, чего ожидать от вас в будущем. Позвольте им управлять настройками электронной почты, перейдя по соответствующей ссылке из приветственного письма.

Для лучшего взаимодействия вы можете создать серию ознакомительных электронных писем, которая называется онбординговой электронной кампанией . Это означает отправку нескольких электронных писем в течение нескольких дней, чтобы рассказать клиентам о вашем продукте.Серия вводных электронных писем позволяет маркетологам последовательно доносить свое сообщение, не придираясь.

С помощью Automation 360 SendPulse вы можете заранее создать рабочий процесс электронной почты, и он будет автоматически отправлен сразу после подписки пользователя. Добавляйте столько писем, сколько вам нужно, используйте фильтры и условия для добавления подписчиков в разные списки рассылки. Это поможет вам отправлять релевантные электронные письма каждому сегменту. Отслеживайте конверсии, чтобы увидеть, насколько эффективна ваша приветственная серия, и улучшайте ее на ходу.

Здесь вы найдете более подробные инструкции по отправке онбординговой рассылки.

7. Напишите привлекательную тему письма

Ваше имя отправителя и строка темы — это первое, что подписчики увидят в своем почтовом ящике. Поэтому они используют их, чтобы судить, стоит ли читать ваше сообщение. Сделайте так, чтобы ваша тема отражала основную идею письма. Сделайте это коротким для пользователей, которые проверяют свои входящие со своих мобильных устройств. Убедитесь, что вы не используете спам-слова, чрезмерные восклицательные знаки или заглавные буквы.

Чтобы добавить индивидуальности, добавьте эмодзи в строку темы. Помните, что они должны быть по делу. Еще один мощный инструмент — персонализация. Всегда приятно получать персонализированное письмо, а не массовую рассылку.

эмодзи в этой теме привлекают внимание читателей с первого взгляда. В письме ниже вам даже не нужно читать тему, чтобы понять, что MAC продвигает новую помаду. MAC также использует предварительный заголовок, чтобы обеспечить дополнительный стимул к покупке.

8. Создайте краткую и лаконичную копию электронной почты

При создании email-кампании следует учитывать тот факт, что продолжительность концентрации внимания читателей составляет около восьми секунд. Более того, они никогда не читают электронные письма от А до Я — они просматривают сообщение в поисках самой важной информации.

Для создания эффективной кампании мы настоятельно рекомендуем маркетологам придерживаться схемы перевернутой пирамиды. Это означает размещение наиболее важной информации в верхней части сообщения и завершение его заметным призывом к действию.

Чтобы ваша электронная почта дышала, добавьте достаточно пробелов. Использование его между абзацами поможет вам выделить необходимую информацию. Пробел перед призывом к действию заставит читателей сосредоточиться на том действии, которое вы хотите, чтобы они выполнили.

Чтобы создать идеальный призыв к действию, убедитесь, что он контрастирует с фоном письма. Это должно бросаться в глаза. Текст призыва к действию должен сообщать пользователям, что они должны делать дальше, поэтому сделайте его ясным и кратким. Сделайте кнопку удобной для нажатия с мобильных устройств.Мы предлагаем использовать только одну кнопку CTA на письмо, чтобы не отвлекать внимание читателей от вашего основного сообщения.

Приведенное ниже электронное письмо от InVision создано в соответствии с рекомендациями по копированию электронной почты. Его структура напоминает пирамиду, поэтому его легко просматривать. В нем много пробелов, что позволяет подписчикам легко сосредоточиться на сообщении. Кнопка CTA привлекает внимание, потому что она контрастирует с белым фоном.

Чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, сделайте так, чтобы ваши электронные письма отражали стиль вашего бренда.Придерживайтесь одного цвета и шрифта во всех кампаниях. Вы можете создать мастер-шаблон и редактировать его перед отправкой каждой кампании. В SendPulse вы можете либо выбрать готовый шаблон из нашей библиотеки, либо создать уникальный шаблон с нуля с помощью нашего редактора перетаскивания. Вам не нужно программировать или иметь какие-либо знания HTML.

9. Проверьте почту на наличие спама

Возьмите за привычку проверять каждое электронное письмо на наличие спама перед отправкой. Если вы по ошибке используете спам-слова или чрезмерное количество восклицательных знаков в теме письма, доставляемость вашего письма будет очень низкой.На всякий случай вы можете либо выбрать сторонний сервис, либо запустить проверку электронной почты на спам с помощью SendPulse на последнем этапе создания кампании.

Наше средство проверки электронной почты на спам предоставляет рекомендации, которые помогут улучшить доставляемость вашей электронной почты и избежать рассылки спама. Проверьте это ниже.

10. Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях по электронной почте

Объедините электронные письма с другими маркетинговыми каналами, чтобы лучше обращаться к своим клиентам. С SendPulse вы можете использовать веб-пуши, SMS и чат-ботов в одной стратегии.Приветствуйте новых подписчиков серией ознакомительных писем, рассказывайте им о распродажах и новом контенте с помощью push-уведомлений, сообщайте им о статусе их заказа с помощью SMS и консультируйтесь с помощью чат-ботов.

С помощью конструктора чат-ботов SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Automation 360 позволяет автоматически отправлять электронные письма, push-уведомления и SMS в соответствии с действиями пользователей.

Вы можете добавить кнопки социальных сетей в свою кампанию по электронной почте, чтобы пользователи могли присоединяться к вам на Facebook и YouTube.Таким образом, вы увеличите охват и трафик на свои профили.

11. Оптимизируйте электронную почту для мобильных устройств

Весь мир стал мобильным. Вы не можете игнорировать этот факт при разработке своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Делайте все возможное, чтобы удовлетворить потребности ваших мобильных пользователей.

Создавайте адаптивные кампании по электронной почте. Адаптивный дизайн электронной почты означает, что ваше сообщение будет выглядеть идеально как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Пользователям не нужно прокручивать, увеличивать и уменьшать масштаб, чтобы прочитать его.Если ваша электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств, подписчики не будут прилагать усилий, чтобы прочитать ваше сообщение.

Чтобы создавать адаптивные электронные письма, вам не нужны знания HTML или какие-либо технические навыки. Такой функционал предоставляют профессиональные маркетинговые сервисы, такие как SendPulse. Создавая кампанию с помощью нашего сервиса, вам не нужно беспокоиться о ее отзывчивости — все письма по умолчанию адаптивны, поэтому они будут идеально смотреться на любом разрешении экрана.

Обратите особое внимание на несколько элементов вашей кампании: макет электронной почты, кнопку CTA и ссылку для отказа от подписки.Мы рекомендуем использовать макет с одним столбцом, так как он легко читается, а подписчикам не нужно использовать горизонтальные полосы прокрутки. При выборе CTA-кнопки убедитесь, что ее легко нажимать пальцем. Сделайте его больше 45px. И последнее, но не менее важное: ссылка для отписки. Не пытайтесь обмануть своих читателей и спрятать его где-нибудь в футере, чтобы на него нельзя было кликнуть. В этом случае они пометят ваше письмо как спам. Сделайте так, чтобы кнопку отписки было легко найти и нажать.

12. Проведите A/B-тестирование

Практика делает совершенным.Если у вас пока нет большого опыта в электронном маркетинге, проведите A/B-тестирование. Это тип маркетингового исследования, которое позволяет сравнить несколько элементов электронного письма, чтобы найти тот, который работает лучше. Вы можете протестировать тему письма, прехедер, данные отправителя, кнопки призыва к действию, изображения, видео, ссылки, цвета, шрифты и т. д.

С помощью SendPulse вы можете легко создать кампанию сплит-тестирования, чтобы протестировать нужный вам элемент. Задайте критерии, по которым будет определяться электронное письмо-победитель, и выберите необходимые сегменты списка рассылки.Более подробные инструкции вы найдете в этом руководстве.

13. Повторное привлечение пассивных подписчиков

Рано или поздно ваши подписчики могут потерять интерес к вашему бренду, и это нормально. Отправляйте им кампании повторного вовлечения по электронной почте, если они не открывают ваши электронные письма в течение как минимум трех месяцев. Напомните им о преимуществах вашего бренда и предложите стимул вернуть их. Если они больше не заинтересованы в ваших услугах, просто отпустите их. Держите ваш список рассылки здоровым. Единственное, что мы рекомендуем, это спросить их о причинах, по которым они покинули вашу рассылку.Их ответы помогут вам улучшить вашу будущую производительность.

14. Следите за эффективностью вашего почтового маркетинга

Отправка писем без анализа их эффективности — пустая трата времени. Вы должны знать, как работает ваша стратегия и какие тактики приносят наибольший результат. Чтобы проанализировать свою эффективность, отслеживайте KPI. К ним относятся доставляемость писем, открываемость, CTR, показатель отказов, отписки, конверсии и т. д. Эти показатели проливают свет на то, как подписчики воспринимают ваши кампании.

Вам не нужны никакие сторонние сервисы для отслеживания основных показателей эффективности электронного маркетинга. SendPulse предоставляет подробные отчеты после отправки каждой рассылки.

Ниже приведен отчет, который показывает не только эти основные KPI, но и раскрывается по местоположению, карте кликов и статистике ошибок, чтобы вы могли лучше понять свою работу.

15. Регулярно чистите свой список рассылки

Хороший список адресов электронной почты является гарантией эффективности маркетинга по электронной почте.Все начинается с легального получения адресов электронной почты клиентов. Затем вам следует регулярно проверять качество вашего списка. Проверьте, как подписчики взаимодействуют с вашими электронными письмами — вовлечены ли они. Если они игнорируют ваши электронные письма в течение 3-6 месяцев и кампании по повторному вовлечению не возвращают их обратно, удалите их адреса из своего списка. Нет смысла разговаривать с людьми, которые не заинтересованы в вашем бренде. Это поможет вам поддерживать репутацию отправителя и поддерживать высокие показатели доставляемости, поскольку поставщики услуг электронной почты с подозрением относятся к отправителям, чьи электронные письма никогда не читают получатели.

16. Автоматизируйте рассылку вашей электронной почты

Автоматизация электронного маркетинга сегодня просто необходима. Это позволяет брендам экономить время и ресурсы и тратить время на более важные задачи. С помощью таких сервисов, как SendPulse, вы можете автоматически отправлять электронные письма в ответ на действия клиентов на вашем сайте. Делегируйте приветствие новых пользователей, обработку заказов, повторное вовлечение пассивных клиентов и многое другое в автоматизацию электронной почты.

Создайте события, которые вызовут автоматическую отправку электронной почты. Используйте фильтры и условия, чтобы отправлять высокорелевантные кампании.Отслеживайте конверсии и улучшайте рабочие процессы. Вы можете бесплатно автоматизировать свой электронный маркетинг с помощью SendPulse. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы начать.

Отправить кампанию по электронной почте

Ссылки

  1. В статье «Электронный маркетинг — это просто: пошаговое руководство [+ примеры]» на сайте OptinMonster дается определение почтового маркетинга, раскрывается его важность и объясняется, как начать работу с нуля.
  2. В статье «19 примеров блестящих маркетинговых кампаний по электронной почте [Шаблон]» в блоге HubSpot объясняется, что такое маркетинг по электронной почте, и приводятся примеры для подражания.
  3. В статье «Успешный электронный маркетинг: руководство для начинающих» в блоге Нила Пателя предлагаются полезные советы для начала работы.

Часто задаваемые вопросы

📊 Каковы средние показатели успешной email-кампании?

Важнейшие показатели электронного маркетинга, такие как процент открытий, рейтинг кликов и показатель отписок, зависят от отрасли, времени суток, темы письма и т. д.В среднем 20% подписчиков открывают письмо и около 5% переходят по ссылке. Вы можете найти более полные данные о среднем CTR и коэффициенте открываемости по отраслям здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.