Этапы интернет маркетинга: Основные этапы разработки стратегии Digital-маркетинга

Содержание

Основные этапы разработки маркетинговой диджитал-стратегии — Маркетинг на vc.ru

Современные требования и методы развития продуктовых технологий на мировом рынке задают все больше динамики направлению digital-маркетинга. Digital-реклама настолько качественно вписалась в нашу повседневную жизнь, что мы практически перестали реагировать на нее, как на раздражающий фактор. Каким образом мировые маркетологи добрались до наших гаджетов и узнали все наши желания? Найти ответы на эти и другие вопросы нам поможет анализ подходов в разработки маркетинговой стратегии.

{«id»:126844,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/126844-osnovnye-etapy-razrabotki-marketingovoy-didzhital-strategii»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0}

{«id»:126844,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:126844,»gtm»:null}

2105 просмотров

Digital-marketing — это направление маркетинга, которое подразумевает продвижение услуг, товаров, продуктов, частных лиц или брендов с помощью цифровых технологий, применяемых на всех этапах взаимодействия с потребителями. Основная цель digital-маркетинга привлечь внимание целевой аудитории к своему продукту.

Основной задачей digital-маркетолога является увеличение узнаваемости бренда или продукта при помощи всех доступных цифровых каналов коммуникации с целевой аудиторией. В рамках больших рекламных компаний digital-маркетингом занимаются digital-агентства. Для максимально эффективного достижения целей рекламной кампании в стандартной команде зачастую присутствуют маркетолог, копирайтер, SEO специалист, аналитик, дизайнер, программист, контент-менеджер, а также менеджер проектов или продакт-менеджер.

Основными инструментами digital-маркетинга

являются СМС-рассылка, вирусная реклама, медийная баннерная реклама, SEO, контекстная реклама, контент-маркетинг, SMM, канал на Youtube, рекламные окна, email-рассылка, нативная реклама, таргетированная реклама, реклама в приложениях, блог, подкасты, социальные сети и вебинары.

Основными каналами digital-маркетинга выступают интернет, цифровое телевидение, локальные сети, кабельные сети, мобильные устройства, интерактивные дисплеи, а также другие источники, которые могут передавать информацию в digital формате.

Как правило, в рекламных стратегиях используются все доступные инструменты, включая платные и бесплатные. В большинстве случаев выбор будет зависеть от маркетинговых задач вашего продукта. Из всех инструментов самым трендовым и активно развивающимся на сегодняшний день является видеоконтент, а самый эффективный на сегодня канал коммуникации с целевой аудиторией — мессенджеры. Также все большей популярности набирает инфографика в видео-сообщениях.

Как выбрать инструменты и каналы для digital-маркетинга

Любое продвижение продукта следует начинать с аналитики воронок данных, собранных по разным критериям: возраст, пол, регион проживания, социальный статус, профессия, личные интересы, семейное положение, работа или учеба, домашние питомцы и так далее. Подойдут всевозможные параметры, определяющие вашу целевую аудиторию. От портрета персоны вашей целевой аудитории будет зависеть выбор правильных технологий, каналов и инструментов для продвижения вашего продукта.

Например: для продвижения таких продуктов, как мобильные приложения или игры, чаще всего используют рекламу в похожих приложениях, социальных сетях, таргетированная реклама. Для продуктов, которые вызывают интерес у широкого круга лиц (например, пищевые добавки) самым распространенным инструментом является email-рассылка.

Основные этапы разработки маркетинговой стратегии

Цель рекламной кампании:

Разработку стратегии стоит начинать с определения целей вашего сообщения, продукта для рекламной компании. Как правило, цели формулируются в конкретных цифрах (например, увеличить конверсию пользователей на 5%).

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Jobs To Be Done (JTBD): Провести анализ продукта на основе подхода JTBD, который основывается на 4-х вопросах определяющие мотивы того, что стимулирует клиентов купить ваш продукт:

  • На какую работу пользователь будет нанимать продукт?
  • Какую проблему пользователя будет решать ваш продукт?
  • Какого результата пользователь хочет достигнуть?
  • Как пользователь достигает этого сейчас?

Value Proposition Canvas: VPC или шаблон ценностного предложения — это дополнительный модуль к Business Model Canvas (BMC, шаблону бизнес модели), предназначенный для углубленного описания ценности продукта для потребителя. На основе данного шаблона можно сделать анализ вашего продукта и клиента, чтобы выявить ценность вашей компании и выстроить предложение относительно анализа потребителя в процессе выбора стратегии.

Целевая аудитория: Следующим этапом будет определение целевой аудитории рекламной кампании на основе критериев актуальных для вашего продукта.

Анализ конкурентов: После определения целевой аудитории следует провести глубокий анализ прямых, непрямых, а также вторичных конкурентов на рынке.

Прямая конкуренция — продукты выполняют одну и ту же работу одинаковым способом

Вторичная конкуренция — продукты выполняют одну и ту же работу разными способами

Непрямая конкуренция — продукты выполняют разную работу с конфликтующим результатом и борются за время и деньги того же пользователя

SWOT-анализ: Следующим этапом будет определение конкурентных преимуществ и недостатков вашего продукта.

SWOT-анализ (Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы)) — это метод для оценки внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие компании способом анализа сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны окружающей среды. “S” и “W” относятся к состоянию компании, а “O” и “T” к внешнему окружению организации.
https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/12/20/swot-analysis

Выбор каналов коммуникации: На основе собранных данных выберете несколько каналов коммуникации с вашей целевой аудиторией.

Метрики эффективности: Определите метрики показателей оценки эффективности всех выбранных вами каналов коммуникации с аудиторией относительно целей рекламной кампании.

Например: ваша цель привлечь на сайт как можно больше пользователей, которым интересен продукт или услуга. Для этого оцениваем, как люди реагируют на рекламное объявление на основе двух показателей CTR и CPC.

CTR — кликабельность объявлений, показывает сколько людей увидели рекламу и перешли по ссылке. Помогает понять, насколько объявление привлекательно для пользователей. Низкий CTR говорит о том, что заголовок не попадает в интересы и желания пользователей, оффер сформулирован невнятно или изображение в объявлении не привлекает внимание.

CPC — стоимость клика или наши затраты на привлечение одного пользователя, который перешел по рекламному объявлению на сайт. Стоимость клика зависит от качества объявления, количества конкурентов в бизнес-нише, количества и специфики аудитории. Чем более узкая целевая аудитория у бизнеса и чем больше конкурентов, тем стоимость перехода будет выше.

Бюджет рекламной компании: Когда выбор сделан, важно просчитать бюджет и сроки действия ваших рекламных кампаний относительно поставленных целей.

Утверждение стратегии: Заключительным этапом будет анализ результатов вашего исследования и финальное утверждение выбранной стратегии.

Преимущества digital-маркетинга в том, что он предоставляет возможность точно рассчитать ROI (Return on Investment- это коэффициент возврата инвестиций) практически каждого аспекта ваших маркетинговых усилий. Также, в отличие от оффлайн-маркетинга, его цифровая разновидность дает возможность получать точные результаты в режиме реального времени и распространять информацию о продукте намного большему количеству потребителей.

Author: Iryna Vishnetskaia

Ошибка 404 — страница не найдена — АдвексЛаб, Ростов-на-Дону

Политика в отношении обработки персональных данных в ИП Попова Е.А.

  1. Настоящий документ определяет политику ИП Поповой Е.А.(далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных Пользователей сайта (далее – субъектов) adwex.ru, и других лиц, вступающих в гражданские правоотношения с Оператором. Также, настоящая Политика содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

    Принятие настоящей политики преследует следующие цели:

    • обеспечение защиты прав и свобод субъектов при обработке их персональных данных Оператором;
    • выполнение требований законодательства;
    • правовое обеспечения обработки персональных данных субъектов;
    • предотвращение нарушений законных прав и интересов субъектов;
    • защита персональных данных субъектов от несанкционированного доступа и разглашения;
    • недопущение нанесения возможного ущерба, вызванного неправомерными умышленными или неосторожными действиями юридических и (или) физических лиц путем безвозмездного присвоения информации или ее разглашения, нарушением установленных норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
  2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и условий, предусмотренных законодательством о персональных данных, и направлена на их безопасность и защиту. К ним относятся:

    • персональные данные обрабатываются на законной и справедливой основе;
    • обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
    • не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
    • содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
    • хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
  3. К основополагающим правилам Оператора, входящим в состав его политики при обработке персональных данных, направленным на обеспечение выполнения требований соответствующего законодательства, относятся:

    обработка персональных данных субъектов осуществляется исключительно в целях выполнения договорных отношений, функций Оператора, обеспечения соблюдения требований законодательства;

    при обработке персональных данных соблюдается режим конфиденциальности, за исключением случаев, предусмотренных законом.

  4. Размещая свои персональные данные и пользуясь сайтом Оператора субъект:

    • соглашается с настоящей Политикой в силу конклюдентности его действий;
    • не возражает против передачи его данных по открытым каналам сети Интернет, так как такая передача не может быть абсолютно защищена от вредоносных атак злоумышленников. При этом Оператор принимает меры по защите такой передачи данных в силу своих возможностей.
  5. Оператор персональных данных обрабатывает их в целях, указанных в Правилах пользования сайтом adwex.ru.
  6. Права субъектов персональных данных.

    Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

    • подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
    • правовые основания и цели обработки персональных данных;
    • цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
    • наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
    • обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
    • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
    • порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных федеральным законом «О персональных данных»;
    • информацию об осуществлённой или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
    • наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
    • иные сведения, предусмотренные федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.

    Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

  7. Политика безопасности и защиты персональных данных обеспечивается путем принятия правовых, организационных и технических мер, к которым можно отнести:

    • определение перечня информации, составляющей персональные данные субъектов, обрабатываемой Оператором;
    • ограничение доступа к информации, составляющей персональные данные субъектов, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля соблюдения такого порядка;
    • учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей персональные данные субъектов, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана;
    • урегулирование отношений по использованию информации, составляющей персональные данные субъектов, работниками в силу выполнения ими трудовых обязанностей и контрагентами на основании договоров;
    • обеспечение защиты персональных данных от несанкционированного доступа;
    • использование программных средств защиты информации;
    • другие меры, которые не противоречат законодательству Российской Федерации.
  8. В целях соблюдения требований законодательства Оператором приняты локальные акты, регламентирующие порядок обработки персональных данных, и определяющие его политику в отношении их обработки.

    В соответствии с ч. 2 ст. 18 федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 Оператор опубликовывает настоящий документ на своем сайте для ознакомления с ним неограниченного круга лиц.

Правила пользования сайтом adwex.ru

I. Общие положения

  1. Настоящие правила пользования сайтом (далее – Правила) разработаны Администрацией сайта, являются соглашением между Администрацией сайта и Пользователем, определяют условия использования сайта, а так же права и обязанности Пользователей и Администрации.
  2. Настоящие правила в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются договором публичной оферты по использованию сайта между Администрацией сайта и Пользователем. Внесением данных на сайте Пользователь выражает согласие с положениями настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  3. Настоящие Правила могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке без уведомления Пользователей и вступают в силу с момента их опубликования. В таком случае внесенные изменения считаются принятыми Пользователем при первом после внесения таких изменений использовании сайта.

    В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами или их обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования сайта, проинформировав об этом его Администрацию в установленном порядке.

  4. Совершение Пользователем указанных в п.2,3 Правил действий является акцептом оферты, который считается полученным Администрацией сайта в момент их совершения. С этого момента настоящие Правила являются для Пользователя обязательными и действуют в течение неопределенного срока.
  5. Действующая редакция настоящих Правил размещена на сайте adwex.ru (www.adwex.ru)

II. Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие понятия:

Администрация сайта — ИП Попова Е.А., расположенное по адресу: 344113 Ростов-на-Дону, б.Комарова 30/1, кв. 31

Пользователь – физическое лицо, обладающее надлежащей дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для совершения конклюдентных действий, выражающих акцепт условий настоящей оферты, и использующее сайт.

Публичная оферта — содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Акцепт – принятие Пользователем данной публичной оферты.

Персональные данные Пользователя — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которым является Пользователь.

Сайт — интернет-ресурс, представляющий собой совокупность информации и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: adwex.ru (www.adwex.ru).

III. Регистрация

  1. Регистрация на сайте является добровольной и бесплатной. С момента регистрации Пользователь и Администрация сайта приобретают взаимные права и обязанности, связанные с использованием и функционированием сайта. Регистрируясь на сайте, Пользователь соглашается проявлять уважение к Администрации и ко всем иным Пользователям сайта.
  2. При регистрации на сайте Пользователь указывает данные, установленные предложенной регистрационной формой.
  3. Администрация сайта не проверяет достоверность указанной субъектом информации, а так же его дееспособность, исходя из нормы законодательства о том, что добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

IV. Обработка персональных данных Пользователя

  1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Персональные данные Пользователей, которые они вносят на сайте, обрабатываются в целях:

    • оказания услуг, оговоренных на сайте;
    • функционирования различных сервисов сайта;
    • приема и хранения обращений и сообщений от Пользователей;
    • информирования Пользователей о деятельности Администрации;
    • формирования базы данных о Пользователях сайта;
    • оказания иных услуг в рамках деятельности Администрации;
    • выполнения Администрацией функций и обязанностей, установленных законодательством.
  3. Оставаясь полностью ответственной за действия третьих лиц, Администрация вправе привлекать их к исполнению своих обязательств в рамках деятельности и оказания услуг, указанных на сайте, в том числе, если это потребуется и только в рамках настоящих Правил, осуществлять им передачу персональных данных Пользователей в объеме, необходимом для исполнения договора.
  4. Администрация сайта имеет право направлять Пользователю информацию о деятельности сайта, в том числе рекламного характера при наличии согласия Пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от такой рассылки путем перехода по специальной ссылке в e-mail рассылке
  5. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Администрация принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры в соответствии с законодательством.
  6. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением конкретной цели. В частности, Администрация хранит и использует персональные данные Пользователей в течение неопределенного срока в целях формирования истории взаимоотношений с Пользователем и базы данных о Пользователях, а также для контроля за функционированием сайта. Срок обработки персональных данных может быть уменьшен по желанию Пользователя, который может направить Администрации заявление о прекращении обработки его персональных данных. Подобное заявление должно быть направлено Администрации сайта в письменном виде по адресу ее нахождения. В любом случае, срок обработки персональных данных не может быть меньше общего срока исковой давности, установленного статьей 196 ГК РФ или иного основания, установленного законодательством.

V. Права и обязанности Пользователя

  1. Пользование сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. Пользователь несет ответственность за любую информацию, размещенную им на сайте.
  2. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации сайта в установленном порядке.
  3. При использовании сайта Пользователь обязан:

    • соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и иных специальных документов Администрации сайта;
    • предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией, не предоставлять доступ третьим лицам к логину/паролю;
    • информировать Администрацию сайта о несанкционированном доступе к персональной странице и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя;
    • не предоставлять доступ другим Пользователям к собственной персональной странице или к отдельной содержащейся на ней информации в случае, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящих Правил, специальных документов Администрации сайта.
  4. Пользователю при использовании сайта запрещается:

    1. регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт») или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя, при этом, возможна регистрация от имени и поручению другого физического лица или юридического лица при условии получения необходимых полномочий в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
    2. вводить в заблуждение относительно своей личности, используя логин и пароль другого зарегистрированного Пользователя;
    3. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией;
    4. осуществлять иные действия, нарушающие права Администрации и третьих лиц.
  5. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту, соответствие внесенных данных законодательству Российской Федерации, а также за нарушение прав третьих лиц.

VI. Исключительные права на Электронный контент, размещенный на Сайте.

  1. Все объекты (Электронный контент), размещенные на сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки (далее — Контент), являются объектами исключительных прав Администрации, и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.
  2. Кроме случаев, установленных настоящими Правилами, а также законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
    Администрация, размещая на сайте принадлежащий ей на законных основаниях Контент, предоставляет Пользователям неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
    Использование Пользователем Контента, доступ к которому получен исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.
  3. Любое использование сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящих Правилах или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
  4. Если иное явным образом не установлено в настоящих Правилах, ничто в настоящих Правилах не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.
  5. Пользователь несет личную ответственность за любой Контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на сайте или с его помощью. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать Контент на сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  6. Администрация сайта может, но не обязана, просматривать сайт на наличие запрещенного Контента и может удалять или перемещать (без предупреждения) любой Контент или Пользователей по своему усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений перемещение или удаление Контента, который, по мнению Администрации, нарушает настоящие Правила, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других Пользователей или третьих лиц.
  7. Размещая свой Контент на cайте, Пользователь передает Администрации право делать копии своего Контента с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательского Контента на сайте.
  8. Размещая свой Контент в любой части cайта, Пользователь автоматически безвозмездно предоставляет Администрации неисключительное право на его использование путем копирования, публичного исполнения, воспроизведения, переработки, перевода и распространения для целей cайта или в связи с ними, в том числе для его популяризации. Для указанных целей Администрация может изготавливать производные произведения или вставлять Контент Пользователя в качестве составных частей в соответствующие сборники, совершать иные действия, служащие достижению указанных целей.
  9. Если Пользователь удаляет свой Контент с сайта, права, упомянутые в п. 9,10 Правил, будут автоматически отозваны, однако Администрация вправе сохранять архивные копии пользовательского Контента в течение неопределенного срока.

Сайты и Контент третьих лиц

  1. Сайт содержит (или может содержать) ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другой Контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (Контент третьих лиц), являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемый в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Указанные третьи лица и их Контент не проверяются Администрацией сайта на соответствие каким-либо требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т.п.). Администрация сайта не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через сайт или через Контент третьих лиц.
  3. Размещенные на сайте ссылки или руководства по скачиванию файлов и(или) установке программ третьих лиц не означают поддержки или одобрения этих действий со стороны Администрации сайта.
    Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) Администрацией сайта.
  4. Если Пользователь решил покинуть сайт и перейти к сайтам третьих лиц или использовать либо установить программы третьих лиц, он делает это на свой риск и с этого момента настоящие Правила более не распространяются на Пользователя. При дальнейших действиях Пользователю стоит руководствоваться применимыми нормами и политикой, в том числе деловыми обычаями тех лиц, чей Контент он собирается использовать.

VII. Заключительные положения

  1. Настоящие Правила являются соглашением между Пользователем и Администрацией сайта относительно порядка использования сайта и его сервисов и заменяют собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администрацией;
  2. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Пользователь и Администрация сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, подлежит соблюдению претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. Претензия должна быть направлена в письменной форме в адрес Администрации сайта. В случае недостижения согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА В2В РЫНКЕ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Стратегия и тактика интернет-маркетинга на В2В рынке

Игнатьева Ирина Валентиновна

к.э.н., доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», [email protected]

Сараева Оксана Николаевна

к.э.н., доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», [email protected]

Зедгенизова Ирина Ивановна

к.э.н., доцент кафедры экономики и цифровых бизнес-технологий ФГБОУ ВО «Иркутский национальный исследовательский технический университет», [email protected]

Интернет-маркетинг на рынке В2В гораздо более специализирован, чем интернет-маркетинг, ориентированный на обычных потребителей. Интернет-маркетинг на рынке В2В требует специальных знаний о рынке, процессах закупок и каналах сбыта. Необходимость ориентироваться на определенный тип покупателя, нишевый рынок или отраслевые требования не позволяют большинству фирм интернет-маркетинга обеспечивать необходимые результаты.

Целью статьи является исследование особенностей интернет-маркетинга в В2В сегменте, определение основных стратегических и тактических шагов по его внедрению. В статье рассмотрено состояние применения инструментов интернет-маркетинга на мировом рынке В2В. Определены особенности использования инструментов интернет-маркетинга и основные стратегические и тактические шаги по развитию интернет-маркетинга на рынке В2В, а также этапы внедрения интернет-маркетинга в компании В2В сектора. Раскрыты особенности организации интернет-маркетинга на предприятиях В2В сектора.

Сделан вывод, что интернет-маркетинг трансформирует В2В сектор, предлагая не только новые маркетинговые инструменты, но и меняя стратегически воронку продаж, что, в свою очередь, влияет на другие аспекты деятельности предприятий, в частности, мотивацию менеджеров по продажам. При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в В2В секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют свою точку зрения. Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама. Ключевые слова: интернет-маркетинг, сектор В2В, органический поиск, контекстная реклама, рынок гибкой транспортной упаковки

Введение

Сегодня основными инструментами продвижения продукции на российском рынке В2В остаются специализированные выставки, реклама в СМИ, холодные звонки, почтовые рассылки, персональные встречи и тому подобное. Интернет-маркетинг, как инструмент маркетинга, активно применяемый в секторе В2С, лишь начинает получать распространение в В2В секторе. Соответственно, научные исследования должны быть ориентированы на разработку эффективного механизма продвижения продукции с помощью Интернет-маркетинга для компаний сектора В2В на стратегическом и тактическом уровнях.

Интернет-маркетинг в целом и его основные инструменты исследуют К. Андреева [1], Н.П. Кетова и М.А. Поповская [2] и другие. Вопросы особенностей интернет-маркетинга на рынках товаров промышленного назначения поднимают в своих исследованиях Е.В. Демичева [3], Тагаров Б.Ж. [4], Холмовский С.Г. [5], M.M. Long с со-авт. [6] и другие.

Однако, анализ литературных источников свидетельствует о недостаточном внимании, которое уделяется проблематике стратегии и тактики интернет-маркетинга в В2В сегменте, специфике интернет-маркетинга в В2В сегменте.

Изложение основного материала исследования

Интернет-маркетинг, который традиционно рассматривается как инструмент маркетинга в секторе В2С, начинает завоевывать позиции на рынках товаров промышленного назначения. Так, по данным исследования агентства Wpromote [7], 64% опрошенных маркетологов B2B сектора планировали увеличить расходы на интернет-маркетинг, причем 62% респондентов указали, что доля этих расходов в маркетинговом бюджете превышает 26%. Основную цель интернет-маркетинга B2B респонденты видят в росте количества качественных ли-дов. Если рассмотреть инструменты, которые используют B2B компании, то изменения происходят быстро (табл. 1).

Таблица 1

Динамика использования инструментов Интернет-марке-

№ Инструмент 2018 2019

1 Медийная реклама 47% 55%

2 Контекстная реклама 64% 71%

3 Органический поиск 88% 91%

4 Социальные сети 93% 95%

5 Электронные письма 95% 93%

X X О го А С.

X

го m

о

Можем сделать вывод о росте количества В2В предприятий, которые используют инструменты Интернет-маркетинга, в частности, наибольший прирост характерен для медийной рекламы. Лидируют электронные письма, социальные сети и органический поиск. Причем

ю

2 О

м

сч

0 сч

ю

01

о ш m

X

<

m О X X

лишь за год использование социальных сетей опередило электронные письма.

В то же время, если посмотреть на то, какие из этих инструментов генерируют доход предприятий, то можем сделать вывод, что хоть динамика и является положительной для всех, однако наиболее эффективными остаются — электронные письма, органический поиск и контекстная реклама (табл. 2).

Таблица 2

Динамика доли В2В предприятий, в которых инструменты

№ Инструмент 2018 2019

1 Медийная реклама 17% 27%

2 Социальные сети 23% 37%

3 Контекстная реклама 34% 44%

4 Органический поиск 49% 63%

5 Электронные письма 59% 63%

Что касается контентной составляющей Интернет-маркетинга, то в международной практике В2В интернет-маркетинга преобладают видео и блоги (табл. 3).

Таблица 3

Динамика типов контента, который предлагается В2В

№ Инструмент 2018 2019

1 видео 80% 82%

2 блоги 77% 82%

3 white papers 76% 68%

4 кейсы 76% 73%

5 инфографика 70% 68%

6 вебинары 69% 60%

7 мобильные приложения 17% 15%

предусматривает сравнение таких показателей, как среднее количество страниц, которое пересматривается на сайте, среднее время пребывания на сайте, процент отказов на сайте компании, видимость сайта компании, количество ключевых слов в ТОП 20, количество ссылок со страниц сторонних ресурсов, количество внешних страниц, Serpstat Trust Rank. Кроме того, стоит проанализировать глобальные тренды интернет-маркетинга в В2В секторе и практики ведущих компаний отрасли в мире. Анализ поведения целевой аудитории рекомендуется проводить с помощью опросов, экспертных интервью. [12]

Результаты исследования [13] показывают, что клиенты сектора В2В чувствительны к новинкам и стремятся получать информацию о них. Также следует отметить тенденцию к автономному поиску, то есть клиенты стремятся осуществить самостоятельный выбор на основе анализа различных источников информации, и только потом обращаться к потенциальным продавцам. Клиенты В2В сектора назначают встречу, когда имеют сформулированную потребность и четкие требования к продукту. Кроме того, в случае необходимости замены поставщика, наиболее вероятно, обратятся к тому поставщику, от которого получали или с которым связывают качественный контент.

Стратегические цели интернет-маркетинга носят подчиненный характер в отношении к маркетинговым целям предприятия. Для выбора стратегии интернет-маркетинга предлагается использовать разработанный матричный инструмент (рис. 1).

1. Повторяющиеся

Следует отметить, что наиболее популярные формы контента не обеспечивают наибольшей генерации дохода, увеличение последнего обеспечивают такие виды контента, как white papers и вебинары.

По данным исследований [8, 9], в России интернет-маркетинг еще не получил распространения среди предприятий B2B сектора, и рассматривается больше как альтернативный вариант продвижения. Оптимальным, по нашему мнению, является модель маркетинговой деятельности, включающая сочетание онлайн и оффлайн маркетинговой активности. Для В2В сектора важнейшим инструментом В2В маркетинга является поисковая оптимизация сайта, его удобство и наполнение. [10]

В наиболее общем виде процесс внедрения интернет-маркетинга в компании В2В сектора на стратегическом уровне включает следующие этапы:

1. Анализ маркетинговой активности конкурентов, поведения клиентов и аудит собственных ресурсов в Интернете.

2. Формулирование стратегических целей интернет-маркетинга компании в соответствии со стратегическими бизнес-целями.

3. Выбор стратегии интернет-маркетинга в зависимости от типа продукта.

4. Формирование оптимальной программы интернет — маркетинга и имплементация организационных изменений.

5. Оценка эффективности программы интернет-маркетинга. [11]

Методика сравнительного анализа деятельности В2В предприятий в направлении интернет-маркетинга

А. Стратегический

В. Тактический

2. Не повторяющиеся

Характеристика взаимодействия Поиск оптимального соотношения цена / качество.

Получение самых выгодных условий поставки. Комбинация онлайн и оффлайн коммуникации в процессе покупки

Стратегия Представление продукта на разных торговых площадках В2В. Результат

Запрос на лиды_

Характеристика взаимодействия Покупатель предпочтет осуществление основных этапов покупки онлайн, кроме логистики и сервиса Стратегия

Использование комбинации стратегий А1 и А2. Результат

запрос на лиды_

Характеристика взаимодействия Сбор подробной информации о продукте и поставщиках онлайн. Основные этапы осуществления покупки оффлайн Стратегия Создание и распространение качественного контента о продукте. Продвижение экспертизы компании Результат Запрос на лиды

Характеристика взаи модействия Покупатель предпочтет осуществление всех этапов покупки онлайн Стратегия

Создания полноценной интернет-площадки по принципу интернет-ма газина Результат Совершена покупка

Рисунок 1. Матричный инструмент выбора стратегии интернет-маркетинга В2В компании

Для этого нужно, во-первых, определить тип продукта для покупателя — является ли он стратегическим или тактическим. Под стратегическим имеем в виду продукт, который имеет критическое значение для бизнеса

клиента — ключевое оборудование, основной вид сырья. Соответственно тактический продукт не играет такой весомой роли в бизнесе покупателя.

Во-вторых, следует определить, относится ли продукт к повторяющимся, закупаемым на регулярной основе или неповторяющимся (одноразовым) покупкам. От того, в какую категорию попадает товар, будет зависеть характеристика взаимодействия покупателя и продавца, а также поведение в Интернете (соотношение между онлайн и оффлайн коммуникацией).

Внедрение интернет-маркетинга на B2B предприятии должно сопровождаться соответствующими организационными изменениями, которые отвечают современным требованиям использования этих инструментов. Специалистами, которые будут поддерживать функцию интернет-маркетинга в компании, являются руководитель отдела маркетинга, продакт-менеджеры, аналитик, прочие специалисты.

Роль руководителя отдела маркетинга заключается в координации работы команды интернет-маркетинга с работой отдела продаж. Продакт-менеджеры являются носителями информации о продукте, клиентах и рынке. Аналитик готовит данные для принятия решений, анализирует клиентский опыт, реализует функцию веб-аналитики. Группа специалистов включает, в первую очередь, специалистов по контекстной рекламе и поисковой оптимизации сайта. Вспомогательные функции выполняют копирайтер или контент-менеджер, отвечающий за подготовку статей, новостей, ведение блогов, подготовку рассылок по электронной почте, дизайнер, в функционал которого входит подготовка визуальных материа-лов-инфографики, видео, соответствующие фирменному стилю, а также веб-дизайнер, ответственный за визуальное представление веб-сайта и его юзабилити. [14]

При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в в2в секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют точку зрения.

Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама. Выбор инструмента будет зависеть от целей и временного горизонта интернет-маркетинга. Поисковая оптимизация сайта является более стратегическим инструментом, ее реализация требует затрат времени, создания контента и развитие сети ссылок. Этот инструмент подходит для мультипро-дуктовых компаний. Сам инструмент считается «условно» бесплатным, но для того чтобы он заработал, необходимо осуществить целый ряд расходов: разработка и наполнение сайта, создание контента, плата за ссылку.

Контекстная реклама дает результат в краткосрочной перспективе, является платной. Она подходит больше для монопродуктовых компаний. Среди недостатков следует отметить предвзятое отношение к информации как рекламной. YouTube-канал можно рассматривать как один из элементов контент-маркетинга, так и отдельный инструмент, который может генерировать лиды.

Эти инструменты интернет-маркетинга ведут потенциального клиента на определенную страницу сайта компании. Основные критерии качества сайта для В2В клиента-это юзабилити и качественное наполнение вебстраниц информацией о товаре.

Набор инструментов интернет маркетинга компании В2В сектора, по нашему мнению, должен включать: оптимизацию информации на сайте, поисковую оптимизацию сайта, регулярное обновление информации на сайте, размещение статей на внешних В2В порталах, контент-план на месяц, рассылку электронной почты, контекстную рекламу.

Оперативное управление интернет-маркетингом предприятия должно предусматривать создание постоянной системы мониторинга и оперативной корректировки. Для мониторинга используются различные инструменты веб-аналитики, в частности Rating Google Serpstat, который позволяет сравнить позиции сайта компании с конкурентами. По результатам мониторинга необходимо предпринимать соответствующие действия (табл. 4).

Таблица 4

Мониторинг и корректировка использования контекстной рекламы

Периодичность Корректирующие действия

Ежемесячно Просматривать ставки за клик и при необходимости корректировать их (например, если потеряно более 10% показов из-за недостаточного бюджета или низкой ставки в статистике аукционов) просматривать поисковые запросы и дополнять списки актуальных ключевых слов и минус-слов

Ежеквартально Добавлять новые объявления и тестировать кампании вносить изменения на страницы сайта для повышения показателей качества

Ежегодно Масштабные корректировки на уровне кампаний (удаление ненужного, создание новых групп объявлений, планирование новых кампаний

Выводы

Интернет-маркетинг трансформирует В2В сектор. Он не только предлагает новые маркетинговые инструменты, но и меняет стратегически воронку продаж, что, в свою очередь, влияет на другие аспекты деятельности предприятий, в частности, мотивацию менеджеров по продажам. При выборе инструментов интернет-маркетинга следует учитывать особенности клиентов в В2В секторе, а именно, что они обращаются к поставщикам, как правило, если есть проблемы с качеством продукции, часто ищут глобальные решения, достаточно скептичны и медленно меняют свою точку зрения. Основными инструментами в интернет-маркетинге для В2В сектора являются поисковая оптимизация сайта (SEO) и контекстная реклама.

Литература

1. Андреева К. Лидогенерация. Маркетинг, который продает. — СПб: Питер, 2015. — 240 с.

2. Кетова Н.П., Поповская М.А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современных компаний и повышения их маркетинговой компетентности // Российское предпринимательство. 2019. Том 20. № 3. С. 717-730.

3. Демичева Е.В. Развитие системы интернет-маркетинга как инструмент продвижения продукции на металлургическом рынке. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. — Волгоград, 2012. 26 с.

4. Тагаров Б.Ж. Оценка уровня концентрации производства в обрабатывающей промышленности России в условиях цифровизации экономики / Б.Ж. Тагаров. —

X X

о го А с.

X

го m

о

ю

2 О

м

es

0 es

in

01

DOI: 10.17150/2411-6262.2021.12(1).17 // Baikal Research Journal. — 2021. — Т. 12, № 1

5. Холмовский С.Г. Развитие российского рынка фул-филмент услуг как следствие роста интернет торговли / С.Г. Холмовский. — DOI: 10.17150/2411-6262.2020.11(1).7 // Baikal Research Journal. — 2020. — Т. 11, № 1

6. Long M.M., Tellefsen T., Lichtenthal J.D. Internet integration into the industrial selling process: A step-by-step approach// Industrial Marketing Management. 2007. Vol. 36(5). pp. 676-689.

7. The State of B2B Digital Marketing Report 2019 | Wpromote

https://www.digitalmarketingcommunity.com/researches/b2 b-digital-marketing-2019/

8. Фатеева Т.А. Современные проблемы интернет-маркетинга на рынке b2b// Современные научные исследования и разработки. 2017. № 8(16). С. 561-562.

9. Татаринов К.А. Особенности интернет-маркетинга на В2В-рынках// Известия Байкальского государственного университета. 2018. Т. 28(3). С. 517-528

10. Журан Е.А., Коляда О.С. Интернет-маркетинг как инструмент для продвижения сайта// Экономика: реалии времени. 2013. № 1(6). С. 50-54.

11. Комаров А.С. Особенности и методы B2B маркетинга// Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2016. № 26. С. 60-63.

12. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования/ [О. А. Кожушко и др.]. — Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. 327 с.

13. Димитко Е.С. Поведение потребителей на B2B-рынках // Клиентинг и управление клиентским портфелем. 2012. №4. С. 302-308.

14. Новикова К.В., Старатович А.С., Медведева Э.А. Интернет-маркетинг и электронная коммерция: учеб.-метод. пособие. — Пермь: Пермский государственный национальный университет. 2013. 78 с.

Strategy and tactics of internet marketing in the b2b market Ignatyeva I.V., Saraeva O.N., Zedgenizova I.I.

Baikal State University, Irkutsk National Research Technical University JEL classification: D20, E22, E44, L10, L13, L16, L19, M20, O11, O12, Q10,

Q16, R10, R38, R40, Z21, Z32_

Internet marketing in the B2B marketplace is much more specialized than Internet marketing to consumers. Internet marketing in the B2B market requires specialized knowledge of the market, procurement processes and distribution channels. The need to target a specific customer type, niche market, or industry requirements prevents most internet marketing firms from delivering the desired results. The purpose of the article is to study the features of Internet marketing in the B2B segment, to determine the main strategic and tactical steps for its implementation.

The article discusses the state of the application of Internet marketing tools in the global B2B market. The features of the use of Internet marketing tools and the main strategic and tactical steps for the development of Internet marketing in the B2B market, as well as the stages of introducing Internet marketing in the B2B sector companies have been determined. The features of the organization of Internet marketing at enterprises of the B2B sector are disclosed. It is concluded that Internet marketing is transforming the B2B sector, offering not only new marketing tools, but also strategically changing the sales funnel, which, in turn, affects other aspects of enterprises’ activities, in particular, the motivation of sales managers. When choosing online marketing tools, one should take into account the specifics of customers in the B2B sector, namely, that they turn to suppliers, as a rule, if there are problems with product quality, often look for global solutions, are skeptical enough and slowly change their point of view. The main tools in internet marketing for the B2B sector are search engine optimization (SEO) and contextual advertising. Keywords: internet marketing, B2B sector, organic search, contextual

advertising, flexible transport packaging market References

1. Andreeva K. Lead generation. Marketing that sells. — SPb: Peter, 2015 .—

240 p.

2. Ketova N.P., Popovskaya M.A. Internet marketing as an effective tool for

the development of modern companies and increasing their marketing competence // Russian Journal of Entrepreneurship. 2019.Vol. 20.No. 3.P. 717-730.

3. Demicheva E.V. Development of the Internet marketing system as a tool

for promoting products in the metallurgical market. Abstract of thesis. diss. for a job. uch. step. Cand. econom. sciences. — Volgograd, 2012.26 p.

4. Tagarov B.Zh. Assessment of the level of concentration of production in

the manufacturing industry of Russia in the context of digitalization of the economy / B.Zh. Tagarov. — DOI: 10.17150 / 2411-6262.2021.12 (1) .17 // Baikal Research Journal. — 2021. — T. 12, No. 1

5. Kholmovsky S.G. Development of the Russian market for fulfillment of

services as a consequence of the growth of Internet trade / S.G. Kholmovsky. — DOI: 10.17150 / 2411-6262.2020.11 (1) .7 // Baikal Research Journal. — 2020. — T. 11, No. 1

6. Long M.M., Tellefsen T., Lichtenthal J.D. Internet integration into the

industrial selling process: A step-by-step approach // Industrial Marketing Management. 2007. Vol. 36 (5). pp. 676-689.

7. The State of B2B Digital Marketing Report 2019 | Wpromote https://www.digitalmarketingcommunity.com/researches/b2b-digital-marketing-2019/

8. Fateeva T.A. Modern problems of Internet marketing in the B2B market //

Modern research and development. 2017. No. 8 (16). S. 561-562.

9. Tatarinov K.A. Features of Internet Marketing in B2B Markets // Bulletin of

the Baikal State University. 2018.Vol. 28 (3). S. 517-528

10. Zhuran E.A., Kolyada O.S. Internet marketing as a tool for website promotion // Economy: realities of time. 2013. No. 1 (6). S. 50-54.

11. Komarov A.S. Features and methods of B2B marketing // Economics and management in the XXI century: development trends. 2016. No. 26, pp. 60-63.

12. Internet marketing and digital strategies. Principles of effective use / [O. A. Kozhushko and others]. — Novosibirsk: RITs NSU, 2015.327 p.

13. Dimitko E.S. Consumer Behavior in B2B Markets // Clients and Client Portfolio Management. 2012. No. 4. S. 302-308.

14. Novikova K.V., Staratovich A.S., Medvedeva E.A. Internet marketing and e-commerce: study guide. allowance. — Perm: Perm State National University. 2013.78 p.

О Ш

m x

<

m о x

X

(PDF) РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

19

2. Значительных вложений требует первое вхождение в интернет-бизнес.

Вместе с тем оно имеет свои особенности в условиях Украины28,29,30,

сопровождается большими разнообразными рисками с высоким уровнем

неопределенности, длительным периодом возврата инвестированного капитала.

Все известные примеры успешного ведения в виртуальной экономике касаются

крупных коммерческих фирм, как правило гибридных (то есть работают как в

реальной, так и в виртуальной экономике) с хорошим финансированием веб-

проектов. Многочисленные данные свидетельствуют, что малые фирмы31 и

крупные предприятия32 не выдерживают длительных первоначальных затрат.

3. Продукция, которую потребители не желают приобрести через Интернет33.

К таким товарам относятся, например, не стандартизированные продукты питания,

дорогая мебель, обувь, ювелирные изделия. Это категории34, для которых

важнейшими потребительскими свойствами является вкус, аромат, вкусовые и

индивидуальные характеристики и др. Кроме того, существует категория

покупателей, для которых важна личное присутствие при выборе материального

товара, возможность шопинга, положительный психологический настрой и др.

4. Проблемы выполнения заказов. Для многих фирм в напряженные

периоды закупок возникают такие проблемы, как задержка доставки продукции,

перепутанные товары и адреса, выход из строя веб-сайтов из-за перегрузки при

резком увеличении посещаемости.

5. Небезопасность, мошенничество и конфиденциальность продолжает

оставаться основной проблемой и для индивидуальных, и для корпоративных

пользователей. Так, 95 % американских пользователей неохотно раскрывают

номера кредитных карт в Интернете, поскольку опасность краж денег со счета

остается достаточно высокой.

28 Britchenko I., Saienko V.: The perception movement economy of Ukraine to business, Ikonomicheski

Izsledvania 2017, 26(4), 163-181.

29 Малик Л. О.: Економіка і організація формування маркетингової індустрії в Україні. Коло,

Дрогобич 2011.

30 Саенко В. Г.: Возвращение к рентокапитализации как главного фактора экономического роста

экономики Украины, Фінансово-кредитна система: вектори розвитку 2018, 116-118.

31 Балановська Т. І., Гогуля О. П., Тужик К. Л.: Особливості функціонування малого

підприємництва в Україні. Інноваційна економіка 2012, 8(34), 22-31.

32 Каюченко А. В.: Информационные технологии управления предприятием как современный

фактор конкурентоспособности предприятия. Креативная экономика 2009, 10(34), 71-76.

33 Никулин Д. Ю., Краснов С. В.: Анализ эффективности интернет-продаж туристических

продуктов. Вестник Волжского университета имени В. Н. Татищева 2019, Вып. 1(2), 142-150.

34 Аветісова А. О., Сорока С. В.: Фірми харчування в системі туризму. Дон ДУЕТ, Донецьк 2002.

2.1 История возникновения интернет-маркетинга и взаимосвязь с классическим маркетингом — Торгово

    Развитие Интернет-маркетинга тесным образом связано с развитием собственно сети Интернет. Это обусловлено тем, что появление Интернет дало пользователям сети возможности приобретения, обмена и продажи информации, распространения рекламных сообщений и т.п. И уже вскоре Интернет-маркетинг стал широко применяться для продвижения различных Интернет — представительств. Появление Интернет-маркетинга можно отнести к началу 1990-х годов. Именно тогда все больше информации об услугах и продукции различных компаний стали размещать на веб-страницах этих компаний. И тогда Интернет-маркетинг использовался для продвижения этих товаров.

Спустя же несколько лет стали весьма актуальны такие вопросы, как продажа и покупка программ, моделей ведения бизнеса, информационного пространства. В результате Интернет-маркетинг преобразился и стал чем-то большим, чем инструмент продвижения товаров и услуг. А благодаря деятельности компаний Yahoo, Google, Microsoft ему удалось обрести сегментацию и достичь нового уровня развития.

1996-й год ознаменовался появлением предложений о платном размещении в поисковиках. При этом оплата начислялась за клики. А это, в свою очередь, помогало рейтингам идти вверх. Такие услуги впервые были предложены компаниями Google, Overture, Yahoo.

Современный Интернет-маркетинг характеризуется снижением расходов и повышением уровня рентабельности инвестиций. Эволюция развития Интернет-маркетинга свидетельствует о том, что последний является применением стратегий маркетинга прямого отклика к сети Интернет. И оказалось, что в Интернет данные методы действительно эффективны, ведь можно не только поддерживать постоянный контакт с клиентами, но и оперативно отслеживать статистические данные. Кроме того, Интернет-маркетинг – это возможность охватить максимальную аудиторию.

    Следующим значащим этапом в развитии Интернет-маркетинга можно считать 2001-й год. Именно тогда появилось понятие «поискового маркетинга». Автором данного термина стал Д.Салливан. С момента появления «поискового маркетинга» быстрыми темпами возрастает его популярность среди тех, кто занимается продвижением в Интернет. Если сравнить, какой бюджет средств выделялся компаниями на данный вид деятельности в 2002 году и выделяется сегодня, то современный показатель превышает показатель 2002 года на 750%.

сервис для продвижения B2B и B2C

Разработка стратегии интернет-маркетинга

Разработка и планирование стратегии интернет-маркетинга подразумевает кластеризацию целей и задач в рамках деления на этапы и подэтапы. Каждый этап должен преследовать достижения определённых целей и решать пул задач, характеризоваться общностью направленности и оцениваться по KPI. Для каждого этапа могут быть свои ключевые показатели эффективности.

Также данные этапы имеют свой бюджет, распределённый между различными инструментами интернет-маркетинга.

 

 

Таким образом, стратегия интернет-маркетинга должна быть структурированной и иметь общий вектор направленности, а рамках которого все тактические приёмы и шаги — это способ реализации и достижения общей цели.

Что касается непосредственно содержания стратегии, то она должна описаться на данные рынка: конъюнктуры, конкуренции и сильных сторон и возможностей компании, для продвижения продуктов которой она разрабатывается.

 

Планирование бюджета в рамках стратегии интернет-маркетинга

В виду того, что цели и задачи, а также конъюнктура всегда различны, то реализация стратегии интернет-маркетинга в конкретном случае всегда уникальна и требует решения многих задач — от получения достоверных 

Тем не менее, есть общие во всех случаях системные взаимосвязи: зависимость распределения бюджета между инструментами интернет-маркетинга и таких показателей, как география рынка, долгосрочность стратегии, тип рынка (b2b, b2c), способ реализации продажи. Например, нет смысла делать ставку на PPC, если на сайте не реализован ecommerce.

 

 

Разработанный нами онлайн-сервис позволяет моделировать распределение бюджета стратегии интернет-маркетинга между инструментами. Сервис моделирует 108 различных реализаций стратегии, которые мы применяем на практике.

В настоящий момент «Стратегия интернет-маркетинга онлайн» находится на стадии тестирования, поэтому просим Вас в случае предложений и замечаний писать нам на почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.!

Развитие интернет маркетинга в России. Нетология исследование.

Как шло развитие интернет маркетинга в России за последние 10 лет. Нетология провела исследование, развития сферы маркетинга в России и показала основные предпосылки, этапы и результаты изменений.  Особо заметные изменения произошли в сфере маркетинговых коммуникаций за последние десять лет. Впрочем, изменения затронули и другие из четырех «P».

Краткие результаты исследования «Развитие сферы маркетинга в России 2010 – 2021»

Топ 10 факторов, влияющих на сферу маркетинга

  1. Тотальная цифровизация.
  2. Нестабильная социально-экономическая ситуация.
  3. Развитие мобильных технологий.
  4. Появление и развитие новых социальных сетей.
  5. Изменение сценариев медиапотребления.
  6. Популярность новых форматов контента.
  7. Изменение социальной позиции потребителей.
  8. Растущая конкуренция на рынке.
  9. Рост информационного поля.
  10. Рост интереса и доверия пользователей к лидерам мнений и блогерам.

Комментарий.

Если брать десятилетний период, то основные факторы – развитие технологий, в том числе социальных сетей и изменение информационного поля с изменение медиапотребления. Остальное следствия.

Таймлайн развития маркетинга

Комментарий.

Немного странная подборка важных фактов развития интернет — маркетинга. Я бы не считал сопоставимыми событиями появление инстаграм и запуск Тинькофф-журнала. Явно не хватает данных, на основании которых события включены в таймлайн. Как, например, интерпретировать факт «Еще больше блогеров и авторов контента».

Маркетинговые исследования

Изменение подходов к сегментированию

Самые эффективные критерии сегментации

Эффективные критерии сегментации по мнению западных маркетологов. Исследование Marketing Week

Комментарий.

Сегментация была предложена, как инструмент для принятия стратегии работы с сегментами. А для этого сегменты должны быть измеримы и задача маркетолога – оценить объем спроса в сегменте и его динамику. Сейчас под сегментами все чаще понимаются целевые аудитории для планирования маркетинговых коммуникаций.
Наиболее заметная ошибка, которая тиражируется авторами некоторых курсов и встречается все чаще – предложение сегментировать целевые аудитории.

Новые способы получения данных для анализа
  • Использование данных мобильных операторов.
  • Анализ экспертных и оценочных мнений, комментариев.
  • Проведение опросов, фокус-групп и т. п. в онлайне.
  • Использование включенного наблюдения онлайн.
Появление подхода custdev*
  • Customer Development (сокращенно — custdev, или «кастдев») — тестирование идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей. В США кастдев считается бизнес-методикой, в странах СНГ — определенными действиями.

Комментарий.

Маркетинг изначально ориентирован на потребности клиентов. (Вспомните: «Найдите потребность и удовлетворите ее».)  Сustdev – лишь развитие технологии получения информации применительно к стартапам.

Развитие анализа рынка и конкурентов
  • Мониторинг конкурентов в интернет среде.
  • Отслеживание трендов.

Маркетинговая стратегия, выбор каналов и инструментов

  • Сокращение сроков планирования
  • Краткосрочное тестирование гипотез.
  • Рост расходов на коммуникации в диджитал-каналах.
  • Выделение мобильного маркетинга в отдельный канал.
  • Развитие омниканального* маркетинга.
    *Омниканальность — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
  • Переход к бизнес-ориентированной стратегии и появление продуктового маркетинга.
  • Развитие маркетинговой аналитики.

Комментарий.

Продуктовый маркетинг явно не новая тенденция. Продукт входит в один из 4-х P маркетинг-микс. Было бы странно, если бы ему не уделялось внимание. Скорее тенденцией является акцент на продуктовый маркетинг в рамках развития интернет-маркетинга.

Performance маркетинг

Перфоманс-маркетинг —маркетинг, нацеленный на результат и повышение продаж. Он позволяет увидеть конкретные количественные показатели результата работы каждого отдельно взятого направления маркетинга.

  • Развитие аналитики для отслеживания результатов.
  • Выделение Branding-маркетинг и Performance маркетинг как отдельных направлений.
    Branding-маркетинг нацелен на узнаваемость и лояльность пользователя, а Performance маркетинг на конкретное целевое действие.

Как следствие

  • Появление новых должностей
  • Включение Performance маркетинга в рейтинги оценки рекламных бюджетов (AdIndex).

SMM

  • Развитие социальных сетей
  • Развитие контент-маркетинга и community-менеджмента
  • Появление и развитие таргетированной рекламы
  • Развитие influence-маркетинга
  • Появление механизмов мониторинга социальных сетей
  • Появление мессенджеров и их развитие как каналов маркетинговых коммуникаций
  • Увеличение популярности видеконтента и развитие платформ для его публикации.
  • Появление подкастов

Популярность социальных сетей в России 2020 г.

Популярность социальных сетей в России 2020 г. Левада-центр.
АНО “Левада-Центр” принудительно внесена в реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента.

Комментарий.

В исследовании Нетологии приведены данные за 2012 год, что несколько странно.

Позиционирование брендов

  • Усиление влияния эмоциональных факторов на выбор потребителя.
  • Важность социальной позиции бренда для клиентов.
  • Влияние брендов на ценности и мнение потребителей.
  • Использование инфоповодов в рекламе.
  • Развитие методологии оценки здоровья брендов с использованием онлайн механизмов.

Коммуникации с потребителем и репутация бренда

  • Влияние отзывов потребителей на репутацию брендов.
  • Развитие коммуникации брендов с потребителями.
  • Учет теории поколений при коммуникации брендов с потребителями разного возраста.
  • Персонализация при коммуникациях брендов с потребителями.

Контент-маркетинг

  • Появление контент-маркетинга на российском рынке (2011 г.).
  • Усиление влияния контент-маркетинга на SEO.
  • Развитие контентного наполнения сайтов.

BTL и организация мероприятий

  • Использование социальных сетей для организации конкурсов и акций.
  • Появление и распространение tailor-made кампаний* в продуктовых сетях.
  • Поддержка промо-кампаний с участие персонала (дегустации и т. п.) в цифффровых каналах.
  • Привлечение селебрити и инфлюенсеров в промо-кампаниях.
  • Развитие механизмов анализа эффективности BTL-акций и мероприятий.
  • Направленность ивент-событий, в том числе и на повышение лояльности партнеров и сотрудников.

*tailor-made – сделанный на заказ. tailor-made promotion – продвижение на основе индивидуального подхода.
Tailor-made кампания – промо-акция, разработанная для конкретного продукта в конкретном канале сбыта для повышения лояльности покупателей.

В заключение

В исследовании Нетологии есть еще два раздела:

Маркетинг в России и за рубежом

Краткий вывод – интернет маркетинг в России обгоняет другие страны, а российские маркетологи могут устроится на работу в зарубежные рекламные агентства.

Образование в сфере интернет-маркетинга

Краткий обзор развития образования интернет-маркетологов, с ожидаемым упоминанием  Нетологии как одного из лидеров рынка онлайн-образования.

 

Полная версия презентации исследования Нетологии размещена на DropBox — Развитие интернет маркетинга в России

Семь этапов интернет-маркетинга

Первый этап: определение корпоративной стратегии и стратегии бизнес-подразделения

Корпоративная стратегия касается взаимосвязей между различными бизнес-подразделениями фирмы, включая решения о том, какие подразделения следует сохранить, продать или расширить. Стратегия бизнес-подразделения фокусируется на том, как конкретное подразделение компании атакует рынок, чтобы получить конкурентное преимущество.

Этап второй: определение рыночных возможностей

Второй этап включает в себя анализ рыночных возможностей и первоначальный первый этап бизнес-концепции, то есть сбор достаточного количества онлайновых и офлайновых данных для установления бремени доказательства оценки возможностей.

Третий этап: формулирование маркетинговой стратегии

Стратегия интернет-маркетинга основана на корпоративной, бизнес-подразделениях и общей маркетинговой стратегии фирмы. Цели, ресурсы и последовательность действий маркетинговой стратегии должны быть тесно связаны со стратегией бизнес-подразделения. Наконец, общая маркетинговая стратегия включает в себя как офлайн, так и онлайн маркетинговые мероприятия.

Этап четвертый: проектирование клиентского опыта

Фирмы должны понимать, какой тип клиентского опыта необходимо обеспечить, чтобы удовлетворить рыночные возможности.Опыт должен коррелировать с позиционированием и маркетинговой стратегией фирмы. Таким образом, дизайн клиентского опыта представляет собой мост между маркетинговой стратегией высокого уровня (третий шаг) и тактикой маркетинговой программы (пятый шаг).

Пятый этап: разработка маркетинговой программы

Пятый этап включает в себя разработку определенной комбинации маркетинговых действий (называемых рычагами), чтобы перевести целевых клиентов от осведомленности к приверженности. Структура, используемая для выполнения этой задачи, — это матрица рынка.У интернет-маркетолога есть шесть классов рычагов (например, ценообразование, сообщество), которые можно использовать для повышения осведомленности целевых клиентов, исследования и приверженности предложению фирмы.

Этап шестой: создание пользовательского интерфейса

Интернет сместил центр обмена с Marketplace (т.е. взаимодействие лицом к лицу) на Marketspace (т.е. взаимодействие экран-к-лицу). Ключевое отличие состоит в том, что характер отношений обмена теперь опосредован технологическим интерфейсом.Этот интерфейс может быть настольным ПК, субноутбуком, персональным цифровым помощником, мобильным телефоном, устройством протокола беспроводных приложений (WAP) или другим устройством с доступом в Интернет.

Этап седьмой: оценка маркетинговой программы

Этот последний этап включает в себя оценку всей программы интернет-маркетинга. Это включает в себя сбалансированное внимание как к клиентам, так и к финансовым показателям. Он подчеркивает действия клиентов, а также финансовые показатели, используемые для отслеживания успеха маркетинговых программ.Elite Infoworld — ведущая компания в области цифрового маркетинга, которая предоставит вам различные услуги, такие как поисковая оптимизация, оптимизация в социальных сетях и услуги интернет-маркетинга.

Источник изображения: Google

Руководство для начинающих по 7 типам интернет-маркетинга

Интернет взял верх.

Взгляните на это: люди в возрасте до 34 лет проводят в Интернете около четырех часов каждый день — только на мобильных устройствах .

Сегодня Интернет используется практически для всего – общения, обучения, развлечений, покупок…

Кроме того, каждый день все больше и больше людей выходят в интернет.

Фактически, в настоящее время во всем мире насчитывается 4,33 миллиарда пользователей Интернета, и это число увеличивается на каждую секунду .

Это открывает невероятную возможность.

Маркетологи всегда искали везде, где они могли связаться с людьми, чтобы продвигать свои продукты и услуги — и Интернет — отличное место для этого.

Никогда еще один человек не мог достичь такого количества людей, столькими способами, мгновенно и с такой легкостью.

Возбуждены?

В этой статье вы узнаете все о семи типах интернет-маркетинга, чтобы начать использовать их для достижения успеха в бизнесе.

Пристегните ремень безопасности.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Наймите себя и начните командовать.

Начать бесплатно

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг (также известный как онлайн-маркетинг, цифровой маркетинг, электронный маркетинг или веб-маркетинг) — это всеобъемлющий термин, используемый для описания маркетинговой деятельности, проводимой в Интернете.По этой причине интернет-маркетинг включает в себя широкий спектр стратегий и тактик, таких как маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, оплата за клик и поисковая оптимизация.

7 видов интернет-маркетинга

Существует семь основных видов интернет-маркетинга:

  1. Маркетинг в социальных сетях
  2. Маркетинг влияния
  3. Партнерский маркетинг
  4. Маркетинг по электронной почте
  5. Контент-маркетинг
  6. Поисковая оптимизация (SEO)
  7. Платная реклама

Каждый из этих семи видов интернет-маркетинга включает множество различных стратегий и тактик.Кроме того, эти виды интернет-маркетинга дополняют друг друга и часто используются вместе.

Давайте рассмотрим различные виды интернет-маркетинга, чтобы понять, как они работают по отдельности и вместе.

Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения внимания и продаж посредством использования платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или Twitter.

Теперь маркетинг в социальных сетях можно разделить на два лагеря: органический (бесплатный) и платный.

Органический маркетинг в социальных сетях

Органический маркетинг в социальных сетях направлен на создание сообщества и углубление отношений с потребителями, чтобы вызвать интерес и лояльность клиентов.

Существует множество способов сделать это — давайте рассмотрим некоторые из них.

Во-первых, вы можете позиционировать свой бренд как авторитет в своей нише. Самый простой способ сделать это — вовлечь других людей и внести ценный вклад в обсуждение.

Вот пример из:

Еще одним ключевым аспектом маркетинга в социальных сетях является использование потенциала отношений с клиентами.

Немедленный ответ на запросы клиентов в социальных сетях демонстрирует подлинность вашего бренда и вдохновляет других людей доверять вашим продуктам или услугам.

Более того, маркетинг в социальных сетях тесно связан с контент-маркетингом (о котором мы поговорим далее). Это потому, что платформы социальных сетей — идеальное место для продвижения ценного контента в вашем сообществе и нише.

Хорошо, а как насчет рекламы в социальных сетях?

Платный маркетинг в социальных сетях

Существует множество способов использования платного маркетинга в социальных сетях для продвижения вашего бизнеса, и у каждой платформы есть свой набор платных рекламных возможностей.

Возьмите Facebook.

Вы можете заплатить за продвижение существующих органических сообщений или создать специальную рекламу в Facebook, адаптированную к вашим маркетинговым целям.

Самый платный маркетинг в социальных сетях также называется «оплатой за клик» (более подробно мы рассмотрим его ниже).

Чтобы узнать больше, проверьте, Как создать план маркетинга в социальных сетях .

2. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация, также известная как SEO, представляет собой процесс оптимизации веб-сайтов и цифрового контента для повышения рейтинга в поисковых системах, что, в свою очередь, увеличивает количество посетителей определенной веб-страницы.

Другими словами, предположим, что вы хотите, чтобы ваш веб-сайт офисной мебели появлялся в верхней части результатов поиска Google всякий раз, когда кто-то ищет «офисная мебель в Лондоне». Что ж, процесс, который вы бы использовали для этого, — это SEO.

Стоит отметить, что сегодня, когда мы говорим о SEO, мы почти исключительно имеем в виду Google (если только вы не живете в Китае и не пользуетесь поисковой системой Baidu).

Почему?

Потому что Google, несомненно, самая популярная поисковая система в мире, поглощающая огромные 79.77% доли рынка.

Так как же работает SEO?

Поисковые системы используют так называемые «краулер-боты» для сканирования Интернета и создания индекса контента, доступного в Интернете.

Затем всякий раз, когда кто-то выполняет поиск по ключевому слову, поисковая система будет пытаться предоставить наиболее полезные и релевантные результаты.

Теперь у SEO есть две стороны: внутренняя и внешняя.

Что такое SEO на странице?

SEO на странице — это когда вы оптимизируете свой веб-сайт или контент, чтобы он занимал более высокое место в поисковых системах по целевым ключевым словам или фразам.

Примеры SEO на странице:

По этой причине SEO тесно связано с контент-маркетингом — мы рассмотрим это подробнее ниже.

Что такое внешнее SEO?

SEO вне страницы — это когда вы оптимизируете свой веб-сайт или контент, чтобы он отображался выше в результатах поиска, с помощью методов вне вашего веб-сайта или контента.

К ним относятся внешние сигналы, такие как ваше присутствие в социальных сетях и упоминания бренда.

Тем не менее, самая большая и самая влиятельная часть внестраничного SEO — это создание обратных ссылок.Это когда другие сайты ссылаются на ваш сайт или контент.

Причина использования обратных ссылок проста.

Если множество веб-сайтов ссылаются на ваш веб-сайт , то Google будет считать, что у вас есть ценный и актуальный контент.

Поисковые системы также учитывают авторитет веб-сайта, который ссылается на вас. Например, одна ссылка с авторитетного веб-сайта, такого как New York Times, будет более эффективной, чем 100 ссылок с неизвестных веб-сайтов.

Отличный способ получить обратные ссылки с авторитетных веб-сайтов — создать высококачественный контент, которым другие люди захотят поделиться.

Кроме того, вы можете создать специальный контент для другого веб-сайта — это называется «гостевой пост».

3. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это процесс последовательного создания, распространения и продвижения соответствующих онлайн-материалов таким образом, который стратегически разработан для привлечения, вовлечения и преобразования вашего целевого рынка в клиентов.

Существует бесчисленное множество форм контента, которые компании используют для этого, например:

  • Сообщения в блоге
  • Видео (которые часто публикуются в социальных сетях, таких как Facebook и YouTube)
  • Отраслевые отчеты и исследования
  • Инфографика, обобщающая отчеты и исследования
  • Электронные книги
  • Подкасты
  • Тематические исследования
  • Электронная почта
  • Вебинары

Эта статья, которую вы читаете, посвящена контент-маркетингу!

Контент-маркетинг тесно взаимодействует со многими другими видами интернет-маркетинга, особенно с маркетингом в социальных сетях и SEO.

Как мы видели выше, социальные сети являются одним из основных каналов, используемых для распространения и продвижения контента.

Теперь давайте подробнее рассмотрим, как контент-маркетинг связан с SEO.

Контент, оптимизированный для поисковых систем, — один из лучших способов поднять ваш бренд на страницы результатов поисковой системы (SERP).

Например, я недавно написал сообщение в блоге под названием « Размеры историй в Instagram и потрясающие идеи для улучшения вашей игры » и использовал лучшие практики SEO, чтобы оптимизировать его для ключевого слова «Размеры историй в Instagram».

И в настоящее время, всякий раз, когда кто-то ищет это ключевое слово в Google, моя статья является лучшим результатом:

Вот цель игры:

В идеале, большинство людей, которые ищут «Размер истории в Instagram», нажмут на мою статью и извлекут из нее большую пользу. Затем они могут изучить другой замечательный контент, который может предложить наш веб-сайт.

Надеемся, что большая часть этих посетителей подпишется на нашу рассылку, чтобы узнавать о новом замечательном контенте.

Это беспроигрышный вариант.

Наши читатели получают потрясающий бесплатный контент, который помогает им начать и развивать бизнес, а мы становимся платформой, которая помогает им в этом.

Ключ к контент-маркетингу заключается в том, чтобы отдавать, прежде чем получить.

Чтобы узнать больше, проверьте, Как использовать контент-маркетинг для привлечения клиентов .

4. Маркетинг влияния

Прежде всего: кто такой влиятельный человек?

Инфлюенсер — это человек с относительно большим числом подписчиков в Интернете, в том числе:

  • Популярные знаменитости, такие как Эмма Уотсон.
  • Нишевые знаменитости, такие как чемпион мира по шахматам Магнус Карлсен.
  • Отраслевые эксперты и авторитетные лица, такие как эксперт по цифровому маркетингу Нил Патель.
  • Микро-инфлюенсеры (те, у кого меньше 100 000 подписчиков), такие как эколог Элизабет Коуз.

Итак, что такое маркетинг влияния?

Маркетинг влияния — это процесс работы с влиятельными лицами для продвижения продукта или услуги среди их подписчиков в Интернете.

Давайте рассмотрим пример от Vital Proteins.

Этот бренд пищевых добавок сотрудничает с влиятельными лицами, чтобы охватить целевую аудиторию молодых, модных, заботящихся о своем здоровье женщин.

Здесь влиятельная личность Мередит Фостер рекламирует Vital Proteins в своем аккаунте в Instagram:

До интернет-маркетинга маркетинг влияния был доступен только крупным брендам, которые могли позволить себе работать со знаменитостями.

Но теперь каждый может заниматься инфлюенсер-маркетингом.

Фактически, Влияние.co обнаружили, что в среднем микро-инфлюенсеры с 2000–100 000 подписчиков берут от 137 до 258 долларов за пост в Instagram.

Помните, что это в среднем — это означает, что некоторые могут брать всего 50 долларов, а многие другие с радостью будут продвигать ваш продукт в обмен на бесплатный образец.

В качестве альтернативы многие компании предпочитают платить инфлюенсерам часть продаж, которые они производят — это называется аффилированным маркетингом (о котором мы расскажем в следующем разделе).

Хотите узнать самое интересное?

Микро-инфлюенсеры на самом деле работают на лучше, чем на , чем известные знаменитости.

Опрос, проведенный Collective Bias, показал, что только три процента потребителей принимают решения о покупке, когда их одобряют знаменитости, в то время как 30 процентов потребителей, скорее всего, купят продукт, рекомендованный блоггером, не являющимся знаменитостью.

Чтобы узнать больше, зайдите на сайт, How to Do Influencer Marketing .

5. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это, по сути, просто реферальный онлайн-маркетинг.

Компания создаст программу, которая будет выплачивать комиссионные внешним веб-сайтам или частным лицам за трафик или продажи, которые они генерируют.

Это позволяет интернет-маркетологам и влиятельным лицам зарабатывать деньги, продвигая продукты или услуги другого бизнеса.

Давайте рассмотрим пример.

Хостинг веб-сайтов и регистратор доменов Bluehost имеют популярную программу партнерского маркетинга, которая позволяет влиятельным лицам и интернет-маркетологам зарабатывать деньги, продвигая свои услуги.

Популярный блог The Minimalists продвигает свою партнерскую ссылку Bluehost в своих статьях.

Каждый раз, когда один из их читателей щелкает ссылку и регистрируется, Bluehost дает The Minimalists часть действия.

Круто, да?

Понятно, что партнерский маркетинг тесно переплетен с маркетингом в социальных сетях, контент-маркетингом и маркетингом влияния. Это связано с тем, что большинство партнерских ссылок продвигаются в контенте или в социальных сетях влиятельными лицами.

Чтобы узнать больше, проверьте, Как начать партнерский маркетинг с лучшими партнерскими программами .

6. Электронный маркетинг

Маркетинг по электронной почте — это процесс использования электронной почты для отправки сообщений прямого маркетинга людям с целью привлечения новых клиентов и удержания существующих.

Хотя электронный маркетинг может показаться не самой эффектной формой интернет-маркетинга, не стоит недооценивать его силу.

Почему?

Маркетинг по электронной почте имеет медианную отдачу от инвестиций в размере 122 процентов — более , в четыре раза выше, чем другие виды интернет-маркетинга, такие как социальные сети и платный поиск.

Итак, как работает электронный маркетинг?

Что ж, прежде чем вы сможете приступить к электронному маркетингу, вам нужно заполучить несколько адресов электронной почты!

По этой причине электронный маркетинг почти всегда работает в партнерстве с другими видами интернет-маркетинга, такими как маркетинг в социальных сетях и контент-маркетинг.На самом деле, просто взгляните на правую часть этой страницы, и вы увидите окно с приглашением подписаться на нашу рассылку.

Маркетинговые кампании по электронной почте часто начинаются с чего-то, что называется «лид-магнит» — это просто причудливый способ сказать «приманка».

Приманкой обычно является купон на скидку или особенно желанный контент, например электронная книга.

Shwood предлагает посетителям скидку 10% на первую покупку при регистрации:

Теперь самое интересное.

После захвата адресов электронной почты вы можете начать предлагать своим подписчикам полезный контент, подарки, скидки, ранний доступ к новым продуктам и многое другое.

Вы также можете увеличить продажи, используя сегментацию электронной почты.

Это когда вы создаете отдельные группы подписчиков (называемые «сегментами») на основе их личных предпочтений и того, на каком этапе пути покупателя находится каждый подписчик.

Затем вы можете создавать автоматические кампании по электронной почте для каждого сегмента, а именно:

  • Приветствуем новых подписчиков
  • Следите за брошенными тележками
  • Работа с новыми клиентами для повторных продаж
  • Попросите довольных клиентов оставить отзыв
  • Повторно привлечь неактивных подписчиков
  • Соберите ценные отзывы от существующих клиентов
  • И многое другое!

Чтобы узнать больше, проверьте, 6 важных шаблонов электронной почты, которые должен украсть каждый онлайн-бизнес .

7. Платная реклама

Платная реклама — это форма интернет-маркетинга, при которой рекламодатели платят за показ своей рекламы в поисковых системах и других онлайн-платформах, таких как Facebook, YouTube, LinkedIn и Instagram.

Теперь платную рекламу часто называют «платой за клик» или «PPC» — это означает, что рекламодатели будут платить комиссию каждый раз, когда пользователь нажимает на одно из их объявлений.

Но платная реклама — это больше, чем PPC.

Многие платформы в настоящее время взимают плату с рекламодателей по-разному в зависимости от их маркетинговых целей, например:

  1. Цена за тысячу показов (также известная как «цена за тысячу показов» или «CPM»). Это означает, что вы будете платить каждый раз, когда ваше объявление будет просмотрено 1000 раз.
  2. Цена за просмотр (CPV). Это означает, что с вас будет взиматься плата за каждый просмотр вашего видео.
  3. Цена за действие (CPA) (также известная как цена за приобретение).Это означает, что с вас будет взиматься плата каждый раз, когда пользователь совершает определенное действие или превращается в клиента.

Двумя крупнейшими платформами цифровой рекламы являются Google и Facebook. Вместе они получают большую часть расходов на цифровую рекламу в США, 38% и 19% соответственно.

Давайте кратко рассмотрим каждый из них.

Платная реклама в Google

Чтобы размещать рекламу в Google, вы должны делать ставки на ключевые слова, для которых вы хотите показывать свои объявления.

Например, при использовании Google Adwords вы можете сделать ставку на показ вашего объявления по ключевому слову «стоячий стол».

Затем, если вы выиграете ставку, всякий раз, когда кто-то ищет в Google «стоячий стол», он увидит вашу рекламу в результатах поиска.

 

Платную рекламу в поисковых системах, таких как Google, часто называют «маркетингом в поисковых системах» или «SEM».

Одним из ключевых преимуществ SEM является то, что пользователи, выполняющие поиск, обычно имеют высокий уровень покупательского намерения.Подумайте об этом, если кто-то ищет «стоячий стол», скорее всего, он заинтересован в его покупке!

Платная реклама на Facebook

Facebook позволяет показывать вашу рекламу уточненной целевой аудитории.

Вы можете определить свою целевую аудиторию по демографическим данным, интересам, поведению и другим параметрам. Кроме того, существует множество способов применения различных фильтров.

Вы можете детализировать, чтобы определить своих идеальных клиентов, а затем использовать рекламу Facebook, чтобы охватить их.

Существует также нечто, называемое «ретаргетингом» (также известным как ремаркетинг).

Следили ли вы когда-нибудь за рекламой в Интернете? Если вы похожи на большинство людей, вы покупаете новую пару обуви, а затем везде, где вы заходите в Интернет, вы видите рекламу этой обуви.

Это преследование ретаргетинг в действии:

Варианты онлайн-рекламы также имеют чрезвычайно продвинутые функции отслеживания. После размещения объявления вы можете отслеживать каждый его просмотр, лайк, комментарий, клик и конверсию.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Руководство для начинающих по увеличению продаж с помощью Google Shopping Ads .

Резюме

Все больше и больше людей проводят большую часть своего дня в Интернете, и все, что вам нужно, чтобы связаться с ними, — это подключение к Интернету и смартфон или ноутбук.

Потому что, в отличие от большей части традиционной рекламы, многие формы интернет-маркетинга, такие как маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг или SEO, можно делать бесплатно.

Чтобы изучить интернет-маркетинг , не нужно ничего платить, ведь бесчисленное количество ресурсов доступно онлайн бесплатно.

Помните, что существует семь видов интернет-маркетинга:

  1. Маркетинг в социальных сетях
  2. Маркетинг влияния
  3. Партнерский маркетинг
  4. Маркетинг по электронной почте
  5. Контент-маркетинг
  6. Поисковая оптимизация (SEO)
  7. Платная реклама (PPC, SEM и др.)

Кроме того, каждый тип интернет-маркетинга обычно работает лучше всего, когда используется вместе с другими.

Какой тип интернет-маркетинга вы хотите начать использовать? Почему? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Хотите узнать больше?

Сценические модели возможностей интернет-маркетинга

Дальнейшая перспектива оценки текущего использования интернет-канала заключается в оценке текущего уровня интернет-услуг и интеграции интернет-маркетинга с другими видами маркетинговой деятельности. Стадийные модели возможностей, предоставляемые через онлайн-присутствие, помогают в этой оценке.Компании, работающие на определенном рынке, как правило, следуют естественному прогрессу в развитии своего веб-сайта для поддержки своей маркетинговой деятельности. Можно выделить следующие уровни интернет-маркетинга:

• Уровень 1. Компания размещает на веб-сайте запись со списком названий компаний, таких как «Желтые страницы» (www.vell.co.uk), чтобы люди, ищущие информацию в Интернете, знали о существовании компании или ее продукции. На данном этапе веб-сайта нет.

• Уровень 2. Создан простой статический веб-сайт, содержащий основную информацию о компании и продуктах (иногда называемый «брошюрным программным обеспечением»).

• Уровень 3. Простой интерактивный сайт, на котором пользователи могут выполнять поиск по сайту и делать запросы для получения такой информации, как наличие продуктов и цены. Запросы, отправленные через форму и отправленные по электронной почте, также могут поддерживаться.

• Уровень 4. Интерактивный сайт, поддерживающий транзакции с пользователями. Предлагаемые функции зависят от компании. Если продукты можно продавать напрямую, тогда будет доступен вариант электронной коммерции для онлайн-продаж. Другие функции могут включать интерактивную службу поддержки клиентов.

• Уровень 5. Полностью интерактивный сайт, обеспечивающий маркетинг отношений с отдельными клиентами и обеспечивающий полный спектр маркетинговых функций, актуальных для данного сектора.

С тех пор как Quelch и Klein (1996) отметили последовательность, в которой веб-сайты разрабатываются для различных типов компаний, было создано множество моделей онлайн-сцен. Они проводят различие между существующими крупными компаниями (см. рис. 4.6(а)) и начинающими компаниями (см. рис. 4.6(б)), которые начинают свою деятельность как интернет-компании.Основное отличие заключается в том, что интернет-стартапы, скорее всего, введут средства транзакций раньше, чем существующие компании.

Однако им может потребоваться больше времени для разработки подходящих объектов обслуживания клиентов. Стадийные модели могут быть с пользой применены к предприятиям малого и среднего бизнеса, и Леви и Пауэлл (2003) проанализировали различные лестницы внедрения, которые, в целом, состоят из четырех этапов: (1) публикация, (2) взаимодействие, (3) сделка и (4) интеграция.

(a) Многонациональные компании

(b) Интернет-стартапы

Рисунок 4.6 Уровни разработки веб-сайта в: (а) модели «информация-транзакция» и (б) модели «транзакция-информация» Quelch and Klein (1996)

Модели

Stage подвергались критике по разным причинам. Во-первых, в качестве общей модели они обычно применяются к предприятиям, выпускающим продукты, подходящие для онлайн-продажи, но могут не применяться ко всему спектру предприятий, например к четырем типам присутствия в Интернете, представленным в главе 1. Во-вторых, эти поэтапные модели ориентированы на внешний мир и не касаются более широкого развития возможностей интернет-маркетинга внутри организации.Дейв Чаффи, пишущий для E-consultancy (2005 г.), недавно разработал структуру для оценки внутренних возможностей цифрового маркетинга в ряде компаний (таблица 4.1). В контексте интернет-маркетинга «возможности» относятся к процессам, структурам и навыкам, принятым для планирования и реализации цифрового маркетинга. Это было вдохновлено моделями зрелости возможностей, разработанными Институтом разработки программного обеспечения Карнеги-Меллона (www.sei.cmu.edu/cmm/cmm.html), чтобы помочь организациям улучшить свои методы разработки программного обеспечения.Таблица 4.1 призвана помочь:

1 Обзор существующих подходов к цифровому маркетингу, чтобы определить области для улучшения;

2 Сравнение с конкурентами, работающими в том же секторе рынка или отрасли и в разных секторах;

3 Выявление передового опыта более продвинутых пользователей;

4 Установите цели и разработайте стратегии для улучшения возможностей.

Большинство компаний, оцененных в рамках исследования, в целом находились на уровне 3 или 4, хотя компании могут занимать разные уровни в соответствии с разными критериями.Мы вернемся к оценке возможностей использования 7 S для реализации стратегии интернет-маркетинга в конце главы.

Таблица 4.1 Модель зрелости возможностей внедрения электронной коммерции на основе исследования E-consultancy (2005)

Уровень

Стратегический процесс и структура:

улучшение производительности Расположение электронной коммерции

Подкуп высшего руководства

Маркетинговая интеграция

Фокус на интернет-маркетинге

1 Незапланированный

Лимитед.

Онлайн-каналы не являются частью процесса бизнес-планирования. Данные веб-аналитики собраны, но вряд ли будут проверены или приняты меры

Эксперимент. Нет четких централизованных ресурсов электронной коммерции в бизнесе. Основная ответственность обычно в рамках IT

Лимитед.

Непосредственное участие в планировании отсутствует, необходимость участия незначительна

Плохая интеграция. Некоторые заинтересованные маркетологи могут поэкспериментировать с инструментами электронной коммуникации

.

Контент-фокус.Создание онлайн буклетов и каталогов. Принятие руководства по первому стилю

2 Диффузное управление

Низкий уровень. Онлайн упоминается при планировании, но с ограниченными целями, специфичными для канала. Некоторый анализ кампании заинтересованным персоналом

Рассеянный.

Небольшая центральная группа электронной коммерции или один менеджер, возможно, с руководящей группой, контролируемой отделом маркетинга. Многие отдельные веб-сайты, отдельные онлайн-инициативы, т.е. приняты инструменты и агентства по поисковому маркетингу, маркетингу по электронной почте.Финансирование электронных коммуникаций от брендов/компаний может быть ограничено

В курсе.

Руководство узнает о расходах и потенциале онлайн-каналов

Отдельный.

Продолжается более активное внедрение средств электронной связи и рост отдельных сайтов и микросайтов. Средства массовой информации по-прежнему преимущественно офлайн

Трафик фокус.

Повышенное внимание к привлечению посетителей на сайт с помощью поискового маркетинга с оплатой за клик и партнерского маркетинга

3 Централизованное управление

Конкретный.

Определенные цели канала установлены. Возможности веб-аналитики не интегрированы для предоставления унифицированных отчетов об эффективности кампании

Централизованный.

Единая платформа для управления контентом, веб-аналитики. Список предпочтительных поставщиков цифровых агентств. Централизованная, независимая функция электронной коммерции, но с некоторыми обязанностями, связанными с цифровыми технологиями, по странам/продуктам/брендам

Задействован.

Непосредственно участвует в ежегодном обзоре и обеспечивает структуру обзора с привлечением старших менеджеров по маркетингу, ИТ, операциям и финансам

На расстоянии вытянутой руки.

Маркетинг и электронная коммерция в основном работают вместе в процессе планирования. Ограниченный просмотр в кампаниях. Старшие сотрудники отдела электронной коммерции, ответственные за поощрение внедрения цифрового маркетинга в организации

Фокус на конверсии и клиентском опыте. Инициативы по удобству использования, доступности и пересмотру системы управления контентом (включая поисковую оптимизацию) являются обычными на данном этапе

Уровень Стратегический процесс и структура: Высшее руководство Маркетинговая интеграция Повышение эффективности фокуса на онлайн-маркетинге Место закупки электронной коммерции

4 Децентрализованные операции

Изысканный.

Тесное сотрудничество между электронной коммерцией и маркетингом. Цели и показатели пересматриваются ежемесячно. На пути к единой отчетности. Подведение итогов проекта

Децентрализованный. Навыки цифрового маркетинга более развиты в бизнесе с интеграцией электронной коммерции в планирование и выполнение на уровне бизнеса или страны, интернет-магазины обычно используют организацию прямого канала, одним из каналов которой является электронная коммерция. Отчетность о прибылях и убытках онлайн-канала иногда контролируется предприятиями/брендами, но с центральным бюджетом для непрерывных расходов на электронные коммуникации (поиск, филиалы, электронные коммуникации)

Ходовые качества.Участие в проверке не реже одного раза в месяц

Товарищество.

Маркетинг и электронная коммерция тесно сотрудничают в течение года. Расходы на цифровые медиа начинают отражать важность онлайн-каналов для бизнеса и потребителей

Фокус удержания. Инициативы по анализу покупательского поведения и реакции клиентов, а также реализация четко определенных стратегий взаимодействия с акцентом на маркетинг по электронной почте. Хорошо известные и управляемые водители лояльности

5 Интегрированный и оптимизированный

Многоканальный процесс.Взаимодействие и финансовый вклад различных каналов хорошо изучены, обеспечены ресурсами и соответствующим образом улучшены

Интегрировано.

Большинство специалистов по цифровым технологиям в команде по бизнесу и электронной коммерции обычно работают в сфере маркетинга или прямых продаж. Навыки разработки «внешних» систем обычно сохраняются в команде электронной коммерции

Интеграл.

Требуется менее частое углубленное вмешательство. Годовое планирование и полугодовой или ежеквартальный обзор.

Завершено. Маркетинг обладает полным набором навыков цифрового маркетинга, но по мере необходимости привлекает специалистов из агентств или центрального ресурса электронной коммерции. Интернет-потенциал, не ограниченный традиционными процессами бюджетирования

Фокус оптимизации. Инициативы по улучшению привлечения, конверсии и удержания в соответствии с разработками в области платформы доступа и технологий взаимодействия с клиентами. Может использовать временную междисциплинарную команду для повышения производительности

Продолжить чтение здесь: Внешний аудит или анализ

Была ли эта статья полезной?

5 этапов жизненного цикла цифрового маркетинга

Есть ли у вас дома растения? Если да, то когда вы купили растение в магазине, с чего начинали уход за ним? Вы его в новую землю посадили? Посадить в новый горшок? Поливали ли вы растение сразу после посадки в горшок, чтобы стимулировать глубокие, здоровые корни, которые закрепят растение?

Возникает вопрос: как сохранить растение живым? Вы не просто поливаете его один раз и скрещиваете пальцы в надежде, что он никогда не умрет.Все мы знаем, что вы должны продолжать поливать комнатное растение каждые несколько дней, чтобы оно цвело. То же самое можно сказать и о ваших цифровых маркетинговых кампаниях. Видите ли, в M3Growth мы понимаем, что кампании не строятся один раз, а затем оставляются в покое в надежде, что они будут успешными. К кампаниям цифрового маркетинга следует относиться с особой осторожностью; постоянно поливайте их, подрезайте и следите за тем, чтобы им уделялось достаточно внимания для процветания. По этой причине мы хотели провести вас через жизненный цикл кампании цифрового маркетинга, чтобы показать вам, что на самом деле влечет за собой успешная кампания.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг относится к использованию данных, чтобы помочь ориентироваться на желаемую аудиторию с помощью технологий. Эти типы маркетинговых кампаний настроены так, чтобы быть объективными и предназначены для достижения конкретной бизнес-цели.

Термин «Жизненные циклы цифрового маркетинга» исходит из представления о том, что каждая кампания проходит 5 жизненных этапов. Когда эти 5 этапов выполнены хорошо, цели вашей кампании будут выполнены.

Почему цифровой маркетинг важен?

Успешный бизнес заключается не только в том, чтобы иметь лучший продукт, но и в том, чтобы использовать лучшие маркетинговые методы для охвата желаемой аудитории, чтобы они могли быть преобразованы в потенциальных клиентов.Маркетинговый бюджет, несомненно, важен для любого бизнеса, но для вас крайне важно правильно расходовать маркетинговый бюджет, чтобы максимально использовать его. Когда кампания цифрового маркетинга организована правильно, она становится наиболее эффективным и экономически выгодным способом привлечь клиентов к вашей двери.

Технологии продолжают развиваться, что позволяет компаниям подключаться к своей аудитории больше, чем когда-либо прежде. Знаете ли вы, что в среднем взрослый тратит 23,6 часа в неделю в Интернете? При этом уже недостаточно иметь только веб-сайт или проводить несфокусированные рекламные кампании.Интернет переплетается со всем, что мы делаем, поэтому интегрированный цифровой маркетинг больше не является обязательным для маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Посмотрим правде в глаза, предприятиям в современной экономике нужен цифровой маркетинг, чтобы расти и процветать среди конкурентов.

5 этапов цифрового маркетинга

Цифровая маркетинговая кампания состоит из множества различных движущихся частей, которые вместе помогают развивать ваш бизнес. Хотя в кампаниях цифрового маркетинга больше движущихся частей, чем у нас есть время обсудить в этом блоге, мы сосредоточимся на 5 основных этапах цифрового маркетинга, чтобы помочь вам лучше понять общий жизненный цикл маркетинговой кампании.

Эти этапы:

  1. Настройка и определение стратегии цифрового маркетинга

Цель этого этапа — получить представление о вашей целевой демографической группе. Мы предлагаем начать этот этап с написания ваших текущих бизнес-целей. Затем внимательно изучите, как в настоящее время работают ваши маркетинговые каналы, и поработайте над тем, чтобы определить, что будет означать для вас успешная маркетинговая кампания. Сосредоточьтесь на выявлении целей, которых вы хотели бы достичь с помощью своей кампании, и углубитесь в изучение проблем, с которыми вы можете столкнуться в процессе.Выкладывая всю эту информацию для размышлений, убедитесь, что ваша кампания приносит пользу тем, кто наткнется на нее.

Следующим шагом на этапе создания является разработка контент-стратегии. Для этого предлагаем вам ответить на следующие вопросы:

  • Для кого вы создаете контент?
  • Какую проблему ваш бизнес/продукт решит для ваших потребителей?
  • Чем уникален ваш бизнес/продукт?
  • На каком типе контента вы хотите сосредоточиться?
  • На каких платформах вы хотите сосредоточиться для продвижения контента для своей аудитории?
  • Как вы планируете создавать и публиковать свой контент?
  • Как вы будете измерять успех своей кампании?
  1. Внедрение и тяга

Концепция этого этапа проста.Как только вы изучите основы своей кампании на Этапе 1, вам будет поручено разработать план по приданию импульса вашей кампании. Чтобы создать кампанию цифрового маркетинга, мы предлагаем использовать информацию, которую вы собрали на первом этапе, и сосредоточиться на своей целевой аудитории, позиционировании и контент-стратегии. То, как вы наберете обороты в своей кампании, будет зависеть от выбранной вами общей цели.

На этом этапе очень важно сосредоточиться на построении отношений с вашими потребителями.Стремитесь к участию и разговорам, которые приведут к успеху. Обязательно соберите как можно больше данных на этом этапе, убедившись, что у вас настроена аналитика и отслеживание конверсий для будущих целей кампании. Когда вы знаете, что заставляет вашу целевую аудиторию взаимодействовать с вами, эти знания будут полезны для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

  1. Преобразование и расширение

Этап 3 представляет собой время в вашей кампании, когда вы смотрите, как работают стратегии цифрового маркетинга, отслеживая свои цели конверсии.Измеряя успех вашей текущей стратегии кампании, вы сможете найти места в стратегии, которые необходимо улучшить, места, которые работают именно так, как вы хотите, и стратегии, которые нужно полностью исключить из кампании. Это позволит вам увеличить влияние и конверсию, помогая вашему бизнесу процветать.

Мы предлагаем подумать о вашей кампании и на этом этапе. Вы можете обнаружить, что тенденции вашей кампании показывают области, которые необходимо немного подправить.Мы рекомендуем вам обратить пристальное внимание на эти данные, поскольку они помогут вам принимать взвешенные решения, которые приведут к процветанию успеха.

  1. Покиньте зону комфорта

На этом этапе жизненного цикла цифрового маркетинга, на этапе 4, мы постоянно видим клиентов, которые отказываются покидать свою зону комфорта. Они чувствуют, что то, что они делают, работает, так зачем им что-то менять? Мы понимаем желание продолжить путь, по которому вы уже идете, особенно если он работает.Но вы окажете себе медвежью услугу, если не сможете найти способы постоянно улучшать свой маркетинг.

Мир цифрового маркетинга динамичен и постоянно меняется. Способность адаптироваться в вашей стратегии жизненно важна, чтобы оставаться впереди ваших конкурентов. Будьте открыты для роста и сосредоточьтесь на конечной цели вашей кампании.

  1. Воспользуйтесь преимуществами и повторите

Этого уровня достигают не все кампании, но когда они достигают этого, это невероятно.Этап 5 продолжается, и успех достигается за счет анализа и корректировки кампании. Вы находитесь на том этапе своей цифровой кампании, когда у вас достаточно данных, чтобы точно определить, что привело к конверсиям для желаемой аудитории. Затем вы можете использовать эти данные для дальнейшего улучшения своей кампании, ее дальнейшего развития или даже просто для создания успешных цифровых кампаний в будущем. Хотя это заключительный жизненный этап, он непрерывен.

Мы кратко нарисовали картину успешного жизненного цикла цифрового маркетинга, но это не значит, что самостоятельно реализовать успешную кампанию цифрового маркетинга легко.Вот тогда мы и вступаем. Наша команда экспертов по цифровому маркетингу готова вывести ваш бизнес на новый уровень, и вам не нужно тратить время на сбор собственной команды. На самом деле, если вы выберете наше цифровое агентство, на вас будет работать больше людей, которые помогут ускорить результаты вашей кампании. Позвоните нам, чтобы получить бесплатную консультацию, чтобы узнать, как мы можем работать вместе, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым!

7 шагов для составления стратегического плана интернет-маркетинга

Тем не менее, вам нужна стратегия, прежде чем вы начнете получать наилучшие результаты.

Стратегический план интернет-маркетинга поможет вам получить общее представление о том, чего вы хотите достичь, когда вы это сделаете и как вы это сделаете. Даже если ваша первоначальная стратегия со временем изменится, план поможет вам сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь в долгосрочной перспективе. Без этого у вас нет четкого пути к успеху.

Прежде чем начать свою следующую маркетинговую кампанию в Интернете, разработайте стратегию, используя эти советы.

Позвоните по телефону 888-256-9448 , чтобы поговорить со специалистом по стратегии о планах цифрового маркетинга от WebFX, или продолжайте читать, чтобы узнать, как начать создавать маркетинговую стратегию, ориентированную на результат.

Более 90% клиентов WebFX продолжают сотрудничать с нами на втором году своей кампании.

1. Ставьте цели

Чего вы хотите достичь с помощью своего плана интернет-маркетинга? Вы хотите проникнуть в новую нишу? Укрепить свой бренд? Увеличить прибыль и лояльность клиентов? Хорошо выполненный маркетинговый план должен начинаться с четкого набора целей.

В зависимости от объема вашего плана это может быть одна цель или полный набор целей с несколькими более мелкими задачами.Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вам нужно установить более мелкие цели, такие как увеличение числа подписчиков в социальных сетях или создание упоминаний в прессе, чтобы достичь своей общей цели. С помощью этих простых шагов вы сможете реально достичь своих целей.

2. Определите ваш целевой рынок (рынки)

Некоторые компании направляют кампании на свои текущие целевые рынки, чтобы либо увеличить долю рынка, либо обогнать конкурента как лидера рынка. Другие пытаются выйти на совершенно новый рынок.

У вас может быть одна или обе цели, если у вас есть четкое представление о людях или компаниях, которых вы хотите привлечь.

Лучший способ оценить новые рынки — использовать демографическую или фирмографическую информацию. Демография относится к возрасту потребителей, полу, местоположению и другой информации. Фирмография относится к компаниям, их сотрудникам, их продуктам и многому другому.

Если вы продаете потребительские товары, вы хотите использовать демографические данные для исследования существующих и новых рынков. Если вы управляете компанией B2B, вы хотите использовать фирмографику.

И как только вы найдете новые рынки, вы можете перейти к следующему шагу.

3. Узнайте о конкурентах

Если вы хотите обогнать свой текущий рынок или выйти на новый, вам необходимо надлежащим образом изучить конкурентов. Независимо от того, какой вариант вы выберете, важно определить бренды на каждом рынке, их сильные и слабые стороны.

Когда вы обнаружите, что ваши конкуренты делают что-то хорошо, вы можете взять эту идею, переформулировать ее в другом контексте и опубликовать самостоятельно. И если вы обнаружите области, в которых ваши конкуренты терпят неудачу, вы можете извлечь выгоду из их слабости, используя ее самостоятельно.

4. Установите график и бюджет

Для достижения цели требуются время и деньги. Независимо от того, сколько у вас есть, вам нужно решить, как вы будете тратить их на каждом этапе своей общей маркетинговой стратегии.

Однако, когда вы составляете бюджет, имейте в виду, что вы не можете запланировать все. Вещи появляются, и они могут потребовать от вас потратить больше или меньше в зависимости от того, как работает ваша стратегия. В любом случае, важно дать себе пространство для маневра и переоценить, если можете.

5. Выберите маркетинговые каналы

В вашем распоряжении множество каналов онлайн-маркетинга: социальные сети, электронная почта, контент, ваш веб-сайт и многое другое.

Чтобы найти лучшее для вас, вы должны знать свою аудиторию. Куда ваши клиенты выходят в интернет? Что они делают, когда они там? Узнайте, что ваши клиенты делают в Интернете, и вы найдете наиболее эффективные каналы.

Этот список может быть настолько длинным или коротким, насколько позволяет ваш бюджет. Для достижения наилучших результатов сосредоточьте большую часть своих ресурсов на нескольких каналах, чтобы убедиться, что они эффективны, и протестируйте другие каналы, чтобы увидеть, стоят ли они вашего времени в будущем.

6. Делегирование обязанностей

Как будет осуществляться стратегия и кто будет ее реализовывать? Независимо от того, есть ли у вас команда из пяти человек или из 50, вы должны возложить личную ответственность за каждый маркетинговый канал.

Члены небольшой команды могут работать над одной или несколькими задачами, если вам нужно — им просто нужно разделить ответственность за ваш успех.

Независимо от вашего выбора, очень важно, чтобы вы знали имена людей, отвечающих за выполнение каждой части вашей общей маркетинговой цели.

7. Следите за своим прогрессом

Достижение цели может занять много времени, но на этом пути вам нужно достичь множества небольших ориентиров.

Если вы не знаете, как работает ваша стратегия в течение месяца, недели или чего-то еще, вы не будете знать, приближаетесь ли вы к своей цели. При разработке стратегии у вас также должен быть способ отслеживать или контролировать ее. Google Analytics — отличный способ сделать это, так как у вас есть данные, необходимые для изменения вашей стратегии, чтобы получить наилучшие результаты.

Влияйте на самые важные показатели
Узнайте больше

WebFX — фирма, предоставляющая полный спектр услуг в области интернет-маркетинга

В WebFX мы ежедневно работаем с интернет-маркетингом. Мы знаем SEO, контекстную рекламу, контент-маркетинг и многое другое, и наша команда экспертов по интернет-маркетингу постоянно следит за последними стратегиями, которые приносят результаты. В прошлом мы работали со многими клиентами — теперь мы добьемся результатов для вас!

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы разработать стратегический план интернет-маркетинга, который будет работать для вашего бизнеса!

Хотите расти? Начало 7 фаз интернет-маркетинга

Сегодня важно не просто думать о создании веб-сайта, а думать о разработке реальной стратегии интернет-маркетинга.

Прежде всего, независимо от того, что говорят люди, ваш веб-сайт остается центральной платформой для вашей деятельности в Интернете. Все каналы и другие маркетинговые инструменты приводят посетителей на вашу платформу. И главная цель этого сайта — превратить посетителей в клиентов. С точки зрения интернет-маркетинга мы говорим о «конверсии» или «трансформации».

Плохой маркетинг подразумевает инвестиции только для того, чтобы привлечь больше посетителей на сайт. Однако вам не нужны дополнительные посетители, если вы не можете превратить их в клиентов.Потому что чем эффективнее ваш сайт, тем лучше он конвертирует ваших посетителей в клиентов.

Для этого нужно знать основы интернет-маркетинга. Вам просто нужно следовать 7 фазам здесь.

7 этапов интернет-маркетинга

Фаза 1: Анализ

Начните со сбора информации. Уточняйте –

  • Ваша целевая аудитория: социально-демографические характеристики ваших потенциальных клиентов.
  • Ваш рынок: размер рынка, его эволюция.Что ищет рынок.
  • Цель вашего сайта: вы хотите превратить потенциальных клиентов в клиентов? Захватить адреса электронной почты?

Фаза 2: Планирование
  • Структура вашего сайта: составьте план вашего сайта, чтобы прояснить путь пользователя.
  • Содержание: какими текстами, изображениями и/или видео вы сможете убедить своих потенциальных клиентов?
  • Соответствие рынку: ваше сообщение должно быть идеально адаптировано к вашему рынку.

Этап 3: Проект
  • Составьте веб-стратегию: составьте план атаки, расскажите о своем сайте и превратите посетителей в клиентов.
  • То есть привлечение посетителей: перечислите все ваши каналы привлечения.
  • Как превратить их в клиентов: определите ключевые предложения и преимущества, которые убедят.

Фаза 4: Преобразование
  • Определите конверсионный туннель: поставьте себя на место потенциального клиента и создайте идеальный маршрут, чтобы убедить его купить вашу продукцию.
  • Напишите содержание, копирайтинг: это предложения и слова, необходимые для убеждения и преобразования.
  • , а также необходимые изображения и видео. Это могут быть демонстрации продуктов, видеоролики или любой другой контент.

Этап 5: Привлечение посетителей
  • Установить источники трафика: органический или платный.
  • Реализуйте свои стратегии в социальных сетях: какие социальные сети вы активируете? И с каким содержанием?
  • Перечислите оффлайновые СМИ, которые вы будете использовать: например, отраслевые журналы или традиционные СМИ.

Фаза 6: Все протестируйте, убедитесь, что у вас есть
  • Хорошие целевые посетители: они соответствуют профилю фазы 1.
  • Сайт с хорошей конверсией: ваш коэффициент конверсии не менее 5%.
  • И хорошее удержание клиентов: какова доля ваших клиентов, которые регулярно возвращаются?

Фаза 7: Оптимизация
  • Контролируйте свои показатели эффективности: вы можете сгруппировать основные из них в таблице управления.
  • Исправьте любые ошибки: например, если ваш сайт не работает на всех размерах экрана.
  • Постоянно улучшайте существующее: оптимизируйте показатели конверсии и удержания.

Как видите, 7 этапов интернет-маркетинга не являются ракетостроением. Помните, самое главное – это всегда довольный клиент. Потому что радовать своих клиентов — это единственный способ добиться максимальных результатов в долгосрочной перспективе.

Делиться заботой!


ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ РАССЫЛКЕ


Нет спама.Всегда!

Вы можете отказаться от подписки в любое время — очевидно.


 

5 успешных маркетинговых этапов в интернет-маркетинге


Маркетинговая воронка оптимизирована для определенной цели. Движение потенциальных клиентов по маркетинговой воронке необходимо развивать, начиная с первого знакомства с брендом, заканчивая покупкой и, наконец, послепродажным евангелизмом.

В статье обсуждалось определение маркетинговой воронки и последующие пять этапов оптимизации воронки цифрового маркетинга, а также реальные шаблоны маркетинговой воронки, а также примеры для каждого этапа.

Определение маркетинговой воронки
Прежде чем описывать «что такое маркетинговая воронка?», стоит упомянуть, что это жизненно важная часть интернет-маркетинга, и поэтому онлайн-маркетологи из агентств цифрового маркетинга в Перте внимательно следят за метрики и этапы.

Маркетинговая воронка или маркетинговая воронка продаж определяется как процесс преобразования посетителя или лида в лояльного, долгосрочного потенциального клиента.

Маркетинговая воронка даже считается воронкой продаж или воронкой цифрового маркетинга.В воронке продаж участвуют конкретные маркетинговые мероприятия, такие как контент-маркетинг, SEO, маркетинг по электронной почте, маркетинг и взаимодействие в социальных сетях, автоматизация маркетинга и многое другое. Все эти области включены в стратегию интернет-маркетинга для предоставления клиентам ответов, которые они ищут, а также опыта, которым они будут наслаждаться, переходя к следующему этапу своего покупательского пути.

Чтобы узнать о возможностях привлечения потенциальных клиентов, владелец бизнеса должен понимать воронку маркетинга продаж.Благодаря четкому пониманию можно конвертировать больше посетителей из потенциальных клиентов, а пробелы будут заполнены, чтобы потенциальные клиенты не выпадали из воронки.

Пять этапов маркетинговой воронки продаж

1. Первый этап – «Осведомленность»
Потенциальные клиенты впервые узнают о продуктах и ​​услугах компании. Это может быть через общий пост в социальной сети, или они искали в Google и нашли его на странице вашего блога или в красиво оформленном объявлении.На этом этапе владельцы бизнеса могут информировать клиентов о своем существовании, понимать их проблемы и даже решать их.

Первый подход к рынку с клиентами — это понимание их потребностей и проблем и разработка способов их решения. Персонажи покупателей созданы для того, чтобы углубляться и находить решения проблем. Сформулировав маркетинговую стратегию на этапе осведомленности, а также создав ценный контент, вам будет легче связаться с ними, чтобы вовремя связаться с целевыми клиентами и решить их проблемы.

2. Этап второй – «Заинтересованность»
После того, как потребители дойдут до фазы интереса, необходимо провести исследование для сравнения доступных вариантов и поиска различных решений. Это точное время, чтобы завоевать доверие и установить различные связи с потенциальными клиентами. Теперь владельцы бизнеса могут над ними сосредоточиться на целевом контент-маркетинге и необходимой информации.

Лучшими примерами для этого раздела, где можно разместить ряд вариантов и решений по конкретным продуктам и услугам, являются блоги и статьи.

Одним из примеров контента, подходящего для этого этапа, является блог, в котором сравниваются различные решения и варианты продуктов. Если бизнес специализируется на борьбе с вредителями, то какие варианты будут искать ваши потенциальные клиенты. Это можно сделать, написав блог, создав видеоконтент вместе с постами в социальных сетях, определяющими сравнения между другими вариантами. Целью здесь является информативность. Жесткие продажи могут отпугнуть клиентов.

Чтобы добиться успеха на этом этапе маркетинга, блог, состоящий из целевых ключевых слов, обычно используемых потенциальными клиентами, является блестящей идеей.Усилия SEO-маркетинга окупаются в этом разделе и улучшают рейтинг сайта. Сообщения в блоге гарантируют, что ключевые слова всегда будут на самой первой странице, когда клиенты их ищут.

3. Третий этап – «Обсуждение»
Третий этап является решающим для принятия эффективных мер. Ваши потенциальные клиенты знают о своих потребностях и выстроили идеальные отношения с вашим бизнесом. У вас может быть некоторая основная информация о ваших потенциальных клиентах вместе с их адресом электронной почты.Сейчас самое время начать продавать своим потенциальным клиентам.

Ремаркетинг — удобный инструмент, который можно использовать здесь. В любом случае ваши клиенты узнали о ваших продуктах и ​​услугах с вашего веб-сайта, и на этом этапе вы должны напомнить им об этом. Вы можете связаться со своими потенциальными клиентами, используя рекламу ремаркетинга через рекламную сеть Google Ads и Facebook. Вы должны создать объявления, объясняющие, почему они должны покупать ваши продукты и услуги, а затем настроить их таргетинг.

Электронные книги, официальные документы идеально подходят для B2B-брендов, которые дают более точные ответы на определенные вопросы и доказывают потенциальным клиентам, что у них есть готовые ответы.

4. Этап четвертый – «Решение»
Теперь клиенты должны совершить покупку. На четвертом этапе они принимают решение о покупке. Вы могли бы использовать больше методов ремаркетинга, если они еще ничего не купили у вас. На этом этапе вы должны в основном ориентироваться на клиентов, которые сохранили товары, добавленные в корзину, и не продолжили.Вы можете начать использовать Mailchimp, Google Ads и Facebook Ads, чтобы сделать предложения доступными через Интернет. Чтобы заставить клиентов совершить покупку, предлагается бесплатная доставка и даже купон на скидку с кодом с ограниченным сроком действия.

Другим жизненно важным элементом, который необходимо учитывать, является оптимизация процесса проверки. Гладкий процесс без проблем – это то, что нравится клиентам. Возможность живого чата упрощает процесс обслуживания клиентов. Безопасные и надежные способы оплаты и подтверждения по электронной почте для размещенных заказов помогают укрепить доверие.Наличие политики возврата также помогает клиентам завоевать доверие.

5. Этап пятый – Удовлетворение после покупки и повторные покупки
После того, как клиенты приобрели товары, которые вы продаете, или подписались на услуги вашей компании, ваша работа идет вверх. Теперь вы определенно захотите, чтобы они покупали у вас больше. Для любого бизнеса крайне важно удержание клиентов. Клиенты, которые воспользовались вашими услугами и получили удовлетворительный опыт, часто относятся к числу тех, кому выгодно продавать.На самом деле, завоевать их проще, чем первых покупателей. На самом деле, они приносят пользу вашему бизнесу с помощью рефералов, что значительно увеличивает доход вашего бизнеса. Чтобы начать с коэффициента удержания клиентов, очень полезно выполнить несколько шагов.

  • Всегда благодарите их за сделанную покупку
  • Отправьте им приглашение оставить отзыв, основанный на их опыте.
  • Отзывы Google идеально подходят для укрепления доверия.
  • Предоставьте им простые способы связаться с вашей службой поддержки.

Кроме того, вы можете поддерживать связь со своими клиентами с помощью программ лояльности, специальных предложений для рефералов, рассылок по электронной почте и скидок при повторных покупках. Такие платформы, как MailChimp, получают выгоду от рассылок по электронной почте для рассылки рекламных акций и связанной с ними полезной информации о предлагаемых продуктах и ​​услугах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.