Это маркетинг: Почему этот ваш маркетинг не работает. Да потому что это не маркетинг!

Содержание

почему вам не нужен специалист с идентичным вашей задаче опытом — Маркетинг на vc.ru

Люди обожают раскладывать себя и других по коробочкам, хотя это может вредить бизнесу. Вот Rusbase в статье приводит цитату маркетолога:

{«id»:168025,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/168025-marketing-eto-logika-a-ne-magiya-pochemu-vam-ne-nuzhen-specialist-s-identichnym-vashey-zadache-opytom»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:89,»isAuthorized»:false}

{«id»:168025,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:168025,»gtm»:null}

6682 просмотров

В очередной раз удивляюсь такому узкому, но, к сожалению, популярному взгляду на специалистов. Креатив — это не великое знание, которое с небес приносит муза. Это умение понять посыл, который нужно донести, и подобрать к нему хорошую иллюстрацию. Это всего лишь логика. Весь маркетинг — это логика, а не магия. Конечно, исключая те случаи, где делают креатив ради креатива.

Так почему на собеседованиях многограннось опыта специалиста вызывает удивление и даже отторжение? Однажды меня спросили (в большой известной компании по изучению языков): «А как это вы и таргет делали, и комьюнити-менеджментом занимались?» Эээ. А ничего, что это практически одно и то же? И там, и там нужно понять боли и правильно на них ответить. Знать, какие кнопки нажимать в рекламном кабинете — это, конечно, тоже скилл, требующий изучения, но в основе лежат более глубинные вещи, и они — едины. Если ты их понимаешь, выучить всё остальное не составит труда.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

То же самое относится к опыту на разных рынках. Есть много маркетологов, работающих в какой-то одной сфере: в технологиях, в бьюти, в детско-родительской и тд. Это ок, если кому-то интересно заниматься чем-то одним. Но и такие же запросы поступают со стороны работодателей: «нам маркетолога, обязательно работавшего с юридическими конторами» или «без опыта продвижения шиномонтажей вы наш не продвинете». Ну камон. Базовый навык маркетолога — изучить продукт и рынок, на котором он находится, и это первое, что нужно будет делать перед продвижением. Анализ, стратегия и вот это всё. Тогда зачем вам тот, кто работал в какой-то похожей компании, особенно, учитывая, что инструменты, сработавшие для одних, могут не сработать для вас?

Здесь можно поспорить, мол, человек в теме уже знает, какие есть в целом форматы и инструменты. Это ценно, конечно, но в этом же и ловушка. Имея опыт в разных сферах, легче «выходить за рамки предложенного»: применять инструменты, которые здесь еще никто не применял, и выигрывать.

В сфере, где я сейчас работаю, — 3D-печать композитов — очень много неповоротливого маркетинга, и многое, как мне кажется, делается потому, что «так делают все». Например, все ездят на выставки — это самый популярный канал получения лидов. Выставки — это очень сложно и дорого, особенно когда они зарубежом (наш случай), при этом выхлоп за редким исключением мизерный. Но все же ездят на выставки! Как можно не ездить. А вот так. Мы отказались от неэффективных выставок: ездим (ездили в доковидную эпоху) только на 1-2 самых крупных, откуда получаем и лиды в приемлемом количестве, и пиар-эффект, и признание на рынке. Что касается остальных мероприятий — оказалось, что такое же количество лидов можно получить в 4 раза дешевле онлайн-методами, просто сидя в офисе на стуле. Поняв это, мы сделали три вещи:

— заменили их выступлениями спикеров от компании: отправить одного человека в командировку гораздо дешевле и проще, чем тащить туда гору оборудования и часть команды;

— стали перенаправлять приглашения на локальные выставки дистрибьюторам, работающим в соотетствующих странах, и обеспечивать их хорошими материалами: презентациями, образцами изделий, напечатанных на наших принтерах, листовками и тд.;
— от части мероприятий отказались вовсе.

То же касается и контента, который мы делаем. Типичный видос из сферы 3D-печати и производства — это инженеры рассказывают про машины, вот еще немного машин и вот печатается деталька. Типичный пост в соцсетях: покупайте наш принтер, в нем такие-то плюшки или компания ИП Васильков напечатала на нашем принтере детальки, и вот что вышло. Да, это B2B, да, тут всё серьезно, направлено на профессионалов и так далее. Но поверьте, профессионалы — это тоже люди (шок ньюс: даже инженеры — тоже люди!). B2B не может существовать без C, а значит, человеческие истории всегда будут в ходу. Мы думаем в том числе над тем, как, простите, затронуть струны души специалиста, который посмотрит видео. Думаем, как помочь ему узнать себя в юзере нашего продукта. А иногда и просто развлекаем. Так рождаются видео с посылами более высокими, чем «вот наш продукт, он делает то-то», человеческими ассоциациями и простыми историями. Это находит отклик не меньший, чем типичный для нашей сферы контент.

Невозможно сделать всё это, не имея разнообразного опыта. В то же время, невозможно нанять человека, имеющего такой опыт, без способности видеть в кандидате не набор формальных скиллов, а то, что стоит за ними. Знаете, кто будет отличным менеджером? Тетенька, которая последние 5 лет провела в декретном отпуске с 3 детьми. Навыки тайм-менеджмента и решения конфликтов между подчиненными, ответственность и умение держать в голове кучу дел сразу, эмпатия, стрессоустойчивость и твёрдость — и всё это получено в бою. С большой вероятностью такой человек будет работать гораздо лучше, чем тот, что закончил факультет менеджмента, а еще читает менеджерские книжки и ходит на бизнес-завтраки.

Вам нужен не тот, кто наизусть знает волшнебные буквы LTV, CPA, ARPU, RTB, а тот, кто понимает суть. Если знает буквы и понимает суть, то еще лучше, но прикол в том, что выучить буквы гораздо легче, чем всё остальное. А всё остальное очень часто учится совсем не там, где это формально предполагается. Развивая эмпатию и умение слышать, можно научиться формулировать эффективные тексты для баннеров. Навык читать, понимать и упорядочивать большое количество сложной информации (привет факультетам истории, социологии, политологии) даст возможность сделать хороший дизайн, ведь человек сможет проникнуть в суть продукта и показать его наиболее наглядно. Стажировка в агентстве, делающем вебсайты, и курс по html, пройденный из любопытства, поможет сэкономить на мокапах для дизайнеров и разобраться с кодами систем аналитики без консультаций с программистами.

Практически любые знания пригождаются, одни навыки поддерживают другие. Поэтому не стоит отказывать себе в удовольствии учиться чему-то просто так и идти работать туда, где интересно, даже если это, кажется, не вписывается в намеченный карьерный путь. «Точки невозможно соединить, смотря вперёд».

Со стороны работодателя нужно обязательно помнить о том, что люди многогранны, а многим навыкам легко научиться в процессе. Вам не нужна идеально подходящая к вашему пазлу деталька (равно человек с абсолютно таким же опытом). Вам нужен тот, кто способен быть разными детальками, в зависимости от того, какой паззл ему попался.

Маркетинг это \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Маркетинг это (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Маркетинг это Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 270 «Расходы, не учитываемые в целях налогообложения» главы 25 «Налог на прибыль организаций» НК РФ
(Юридическая компания «TAXOLOGY»)Налогоплательщиком был заключен договор оказания услуг по управлению, в соответствии с которым управляющая компания приняла обязательство оказывать услуги по осуществлению полномочий единоличного исполнительного органа и иные управленческие услуги, осуществлять услуги по поддержке функции маркетинга, в том числе рекламные кампании. Кроме того, налогоплательщиком как производителем продукции были заключены дистрибьюторские договоры как с управляющей компанией, так и с рядом взаимозависимых организаций, в соответствии с которыми дистрибьюторы приняли на себя обязательства по организации продаж производимых налогоплательщиком товаров, при этом дистрибьюторы обязались самостоятельно осуществлять торговый маркетинг и нести связанные с этим расходы. Налогоплательщик в тех же периодах заключил договоры на оказание рекламных и маркетинговых услуг с множеством контрагентов и понес значительные расходы, связанные с оплатой рекламных услуг. Суд установил, что 99 процентов общего объема произведенной налогоплательщиком продукции было реализовано в адрес дистрибьюторов, входящих в одну с налогоплательщиком группу компаний. При этом реализация произведенной продукции в адрес этих лиц производилась по фиксированным ценам, приобретенные обществом маркетинговые и рекламные услуги на цену реализации не влияли. В течение охваченных проверкой налоговых периодов объем произведенной налогоплательщиком продукции снизился, уменьшилась налогооблагаемая база по налогу на прибыль. Суд признал обоснованным вывод налогового органа, что конечную выгоду от приобретенных налогоплательщиком маркетинговых и рекламных услуг получала управляющая компания, причем безвозмездно, поэтому в силу положений п. 49 ст. 270 НК РФ налогоплательщик не вправе был учитывать затраты, понесенные в связи с приобретением указанных услуг, в составе расходов, уменьшающих налоговую базу по налогу на прибыль. Также, приняв во внимание взаимозависимость налогоплательщика и управляющей компании, суд согласился с доводами налогового органа о том, что фактически состоялась передача (реализация) приобретенных обществом рекламных и маркетинговых услуг в адрес управляющей компании, такая реализация являлась безвозмездной, поэтому с указанной реализации налогоплательщик должен заплатить НДС, исчисленный из стоимости приобретения данных услуг самим налогоплательщиком.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Маркетинг это

Нормативные акты: Маркетинг это

читать, слушать онлайн на Smart Reading

Это маркетинг. Вас не видно, пока вы не научились смотреть (Сет Годин) – саммари на книгу: читать, слушать онлайн на Smart Reading

This Is Marketing: You Can’t Be Seen Until You Learn to See Seth Godin 2018

Текст • 28 мин

Аудио • 40 мин

Читать бесплатно 7 дней Попробовать бесплатно 7 дней

О книге

Сет Годин предлагает не просто приемы, а совершенно иной взгляд на маркетинг — глубокий, нетривиальный, артистичный. Он учит своих читателей не просто продавать, а формировать ценности, создавать связи и вызывать у аудитории глубокие психологические стимулы для приобретения товаров и сохранения лояльности. Прочитайте новую книгу Сета Година — и вы научитесь продвигать товары, услуги и идеи в мире, в котором никому нет до вас никакого дела.
Современный маркетинг — не соревнование и не война. Это инструмент, который умный маркетолог использует, чтобы дать людям то, что им нужно, изменить их жизнь к лучшему, породить идеи, которые будут распространяться сами собой. Это способ служить обществу и менять культуру.

Об авторе

Сет Годин (Seth Godin) — гуру маркетинга, автор 19 международных бестселлеров (в том числе «Фиолетовой коровы»), переведенных на 35 языков мира. Основатель двух успешных компаний, бывший вице-президент Yahoo! по директ-маркетингу и участник трех Залов славы маркетинга. Сайт Година — самый популярный маркетинговый блог в мире. Его книги становятся бестселлерами по версии Amazon, New York Times, Business Week и Wall Street Journal сразу после выхода, потому что предлагают не просто приемы, а совершенно иной взгляд на маркетинг — глубокий, нетривиальный, артистичный. Сет Годин учит своих читателей отличаться от других и добиваться успеха.

Поделиться в соцсетях

Узнайте, что такое саммари

Саммари Smart Reading — краткое изложение ключевых мыслей нехудожественной книги. Главная особенность наших саммари — глубина и содержательность: мы передаем все ценные идеи книги, ее мотивационную составляющую, сохраняем важные примеры, кейсы и даже дополняем текст комментариями, позволяющими глубже понять идеи автора.

Вы прослушали аудиосаммари по книге «Это маркетинг. Вас не видно, пока вы не научились смотреть» автора Сет Годин

Срок вашей подписки истек. Пожалуйста, перейдите в раздел Подписаться, чтобы оплатить подписку.

Срок вашей корпоративной подписки истек. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж [email protected], чтобы оплатить подписку.

Вы успешно подписались на рассылку

Изменить пароль

Это и другие саммари доступны для наших подписчиков. Попробуйте 7 дней бесплатно или войдите в ваш аккаунт

Попробовать бесплатно

или

Войти в систему

По вопросам корпоративной подписки обращайтесь по адресу [email protected]

Вы уже купили автоматически обновляемую (рекуррентную) подписку. По окончанию срока действия подписки — деньги будут списаны с вашей карты автоматически и подписка будет обновлена.

Вы являетесь корпоративным пользователем. По вопросам продления подписки обращайтесь к Куратору в рамках вашей компании.

У вас уже есть Бессрочная подписка.

У вас уже есть Семейная подписка.

Вы успешно {{ pageTariff_successPayText }} тариф
«{{ pageTariff_PaidTariffName }}»

Смарт Ридинг

Адрес: , пер. Армянский, д. 9 стр.1, офис 309 119021 г. Москва,

Телефон:+7 495 260-14-47, Электронная почта: [email protected] VK4024

что это и как стартовать / Skillbox Media

Поговорим о том, что ещё нужно анализировать при выборе инфлюенсера, кроме числа подписчиков. А именно — что нужно знать о целевой аудитории блогера, ценностях, которые он транслирует, и как оценить вовлечённость подписчиков.

Целевая аудитория. Определитесь, насколько ваша целевая аудитория совпадает с аудиторией блогера. Например, ваша тема — кибербезопасность для среднего бизнеса. Вы выбираете инфлюенсера — директора Фонда интернет-инициатив Кирилла Варламова. У него очень большой охват, но ваши задачи, интересы и аудитория не совпадают. Образ блогера также вам не подходит.

Другой пример — вам нужно разместить рекламу про путешествия. У вас будет много вариантов: от Насти Ивлеевой до Анфисы Чеховой, от Клуба путешествий Михаила Кожухова до ведущего «Непутёвых заметок» Дмитрия Крылова. Со многими блогерами у вас будет полное совпадение аудиторий. О том, как проверить, что аудитория блогера вам подходит, мы пишем в специальном блоке.

Вовлечённость аудитории. Стоит запросить у блогера статистику по охвату публикаций. У блогера с большим числом подписчиков могут быть маленькие охваты. Так бывает, если на аккаунт подписано много ботов или аудитория не вовлечена.

Так выглядит статистика по охвату во «ВКонтакте». Источник: сайт «ВКонтакте для бизнеса»

Также нужно оценить отношение лайков к количеству подписчиков — engagement rate (ER). Показатель считают по формуле:

ER = (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ количество подписчиков.

ER нужно соотнести с ценами на рекламу у блогера. Может оказаться, что из-за цен на размещение сотрудничество с инфлюенсером будет невыгодным и это не компенсируют хорошие охваты и ER.

Средний уровень вовлечённости в Instagram. Источник: сервис для SMM Phlanx

Чем больше подписчиков у инфлюенсера, тем более низкие показатели вовлечённости будут считаться хорошими. Кроме того, ER будет различаться от площадки к площадке. Ориентироваться можно на следующие цифры:

  • 1–3,5% — средний показатель;
  • 3,5–6% — высокий показатель;
  • больше 6% — очень высокий показатель.

Лучше не строить стратегию на выбранном общем индикаторе ER (например, в 2%). Статистику блогера нужно сравнивать с показателями, характерными для его площадки. Кроме того, стоит изучить инфлюенсеров с подходящей вам целевой аудиторией и сравнивать вовлечённость среди них. Цифры также сильно различаются в разных индустриях.

Интересно, что в YouTube дизлайки также учитываются при расчёте ER, то есть у блогера с большим количеством негативных оценок будет высокий показатель вовлечённости.

Средние показатели ER для Facebook, Twitter и Instagram. Источник: Socialinsider

Следующий показатель — engagement rate by reach, ERR. Он позволяет понять, какой процент охваченных пользователей отреагировал на пост, то есть насколько контент подошёл аудитории. Его считают по формуле:

ERR = (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ охват поста.

Средний показатель ER на пост в Instagram, Facebook и Twitter для компаний FMCG-сегмента. Источник: Socialinsider

Tone of voice. Перед тем как принять решение, компании изучают комментарии и поведение блогера. Как он общается с аудиторией, употребляет ли ненормативную лексику, что рекламирует.

На tone of voice нужно обращать пристальное внимание, если он противоречит брендбуку, позиционированию или принципам компании-рекламодателя. Однако часто индивидуальный tone of voice помогает блогеру доносить мысли до своей аудитории, поэтому лучше смотреть на цифры, а не на особенности контента. Например, треш-стримы будут неприемлемы для рекламодателей, но сленг, непонятные выражения блогера или его чудаковатое поведение, скорее всего, не повлияют на решение о сотрудничестве.

Многим брендам важно, чтобы блогер не рекламировал их конкурентов или не продвигал сомнительные сервисы — например, финансовые пирамиды или онлайн-казино.

Компании, как правило, молниеносно реагируют на скандальные действия инфлюенсеров. Рекламодатели боятся, что их репутация пострадает вместе с репутацией блогера. Если бренд остаётся в стороне, складывается впечатление, что компания одобряет поступки амбассадора. В результате пользователи обрушиваются на рекламодателя с критикой.

Именно поэтому Audi разорвала с рекламный контракт с Ксенией Собчак после её высказываний про протесты движения Black Lives Matter. PepsiCo и Pampers отказались работать с Региной Тодоренко после её высказываний про домашнее насилие.

Пример ситуации, когда личность селебрити и транслируемые ценности не совпадают с tone of voice бренда, — клип об «Альфа-Банке», снятый Моргенштерном. Федеральная антимонопольная служба завела административное дело из-за клипа, так как сочла «вызывающим и непристойным» образ сотрудниц «Альфа-Банка» в видео. ФАС также обвинила музыканта в том, что он употребляет алкоголь и обращается к несовершеннолетним.

Блог ROOKEE

Технологическое развитие затрагивает все стороны жизни. Не исключение и сфера работы с потребителями, а именно привлечение их внимания к товарам и услугам. Диджитализация маркетинга открыла широкие возможности не только для сбора ценных сведений о целевой аудитории, но и для наблюдения за динамикой раскрутки продукта или торговой марки. Нередко интернет-маркетинг отождествляют с диджитал, что приводит к неправильной постановке задач при заказе маркетинговых услуг и выбору не тех инструментов продвижения. Разобраться в этих понятиях и четко их разграничить поможет наша статья.

Определение диджитал-маркетинга

Диджитал-маркетинг (цифровой маркетинг) – это набор цифровых инструментов, позволяющий привлекать и удерживать клиентов как за счет возможностей, которые дает интернет, так и при помощи любых других технологий. Digital-маркетинг отличается от интернет-продвижения использованием не только онлайн, но и офлайн-средств.

С первого взгляда разница кажется незначительной, но при более внимательном рассмотрении становится ясно, что это не так. Интернет-маркетолог может воздействовать только на выходящую в сеть аудиторию, а специалист по диджитал-маркетингу действует и за ее пределами.

Преимущества и недостатки цифрового маркетинга

Цифровая форма маркетинговой деятельности имеет как явные плюсы, так и некоторые минусы. Рассмотрим основные из них.

Преимущества цифрового маркетинга
  • При наличии спроса на ваш продукт и ограничении круга потенциальных клиентов можно привлечь их внимание при помощи контекстной рекламы.
  • Если нужно охватить широкий круг потребителей, поможет проведение масштабных мероприятий с нестандартными сценариями, PR в интернете, вирусный контент.
  • Когда предложение рассчитано на молодежь, для обеспечения широкого охвата используются современные средства: социальные сети, приложения для мобильных устройств, онлайн-сервисы и вирусные видео.
  • Digital позволяет вызвать положительные эмоции и настроить аудиторию на восприятие информации. Для этого используются привлекательные картинки, анимационные ролики, видео с известными блогерами.
  • Для сохранения лояльности нужно постоянно контактировать с аудиторией. Эффективнее всего поддерживать связь через соцсети.
  • В видео можно подробно рассказать о товаре или услуге, что особенно важно для сложных продуктов.

Недостатки цифрового маркетинга
  • Продолжительный срок ожидания результата. Не каждый канал раскрутки позволяет получить быстрый эффект. Если после грамотного размещения контекстной рекламы клиенты придут довольно быстро, то через социальные сети лояльность потребителей можно формировать долгие годы.
  • Недостаток квалифицированных кадров. Сложно найти профессионалов, которые ориентируются в технологических новинках и способны их эффективно внедрять.
  • Необходимость постоянно ориентироваться в цифровых новинках. Диджитал-среда непрерывно обновляется, меняются тренды. Эффективно продвигаться можно только при полной осведомленности и постоянном контроле происходящего в этой сфере.

Цифровые инструменты продвижения

Популяризация разных товаров и услуг в диджитал-пространстве имеет определенные особенности, которые влияют на выбор наиболее эффективных инструментов продвижения. Рассмотрим основные из них.

Создание корпоративного сайта. Это главная площадка для общения с потребителями. Здесь нужно разместить все необходимые данные, чтобы заинтересовать их и убедить купить товар (заказать услугу).

Продвижение с помощью контента. Полезные статьи, картинки, инфографика, видео и т. п., размещенные в блоге, на сайтах подходящей тематики и других площадках, помогут привлечь внимание к вашему предложению.

Email-маркетинг. Этот инструмент помогает продавать товары и услуги высокой сложности. Если убедить потребителя оставить адрес электронной почты, можно постепенно знакомить его с особенностями своего продукта.

Раскрутка в соцсетях (SMM). При использовании этого метода продвижения важно учитывать, что в социальные сети приходят для общения и развлечения. Поэтому нужно тщательно продумывать, что именно демонстрировать аудитории. Новостей о скидках и акциях недостаточно. Нужен полезный и интересный для публики контент.

Продвижение в поисковиках (SEO). Цель такой раскрутки – получить трафик с выдачи в поисковых системах. Каждый 8–9 человек, вводя в поисковике запрос, ограничивается просмотром первой страницы списка полученных ссылок. Поэтому предпринимателям важно попасть в лидеры выдачи.

Сотрудничество со СМИ. Этот способ продвижения напоминает контентное, но при распространении сведений о бренде, продукте через прессу, в том числе электронную, нет возможности их контроля.

Партнерские программы. Можно создать сеть из партнеров, привлекающих для вас клиентов. Выручка, которую они приносят, всегда выше их вознаграждения.

Реклама в разных формах. Можно задействовать разные каналы и технологии распространения рекламных сообщений. В зависимости от того, где и как размещается реклама, она может быть таких видов:

  • контекстная – в поисковиках;
  • таргетированная – в соцсетях;
  • нативная – интегрированная в полезный и интересный контент;
  • медийная – на партнерских сайтах и в местах скопления аудитории;
  • в приложениях для мобильных устройств.

Оффлайн инструменты. Кроме средств продвижения в сети, диджитал-маркетинг предполагает использование оффлайновой рекламы, в том числе наружной (на щитах, электронных табло, мониторах, кронштейнах и т. д.), размещение в рекламных сообщениях ссылки на сайт или QR-кода, рассылка SMS.

Подведем итоги

Диджитал-маркетинг – это не просто поддержание контакта с потребителями. Он подталкивает к перестройке процессов внутри компании для обеспечения максимально качественного сервиса и лучшего понимания нужд клиентов.

Performance-маркетинг: что это такое? | GeekBrains

Рассказываем о целях, особенностях и важных принципах перформанс-маркетинга

https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/post/2488/og_image/6b2ee24cbcadffeec2882e33102d6a50.png

Performance Marketing — это стратегия интернет-рекламы, основанная на эффективности. Она из года в год становится всё популярнее в мире digital-маркетинга. Перформанс-маркетинг опирается исключительно на показатели эффективности и результаты рекламы в digital — той, которую вы видите на сайтах, в социальных сетях или же в середине видео на YouTube. 

Performance-маркетинг включает множество измеримых действий и инструментов, которые мы обсудим в этом материале. Рекламодатели и маркетологи могут оценивать успех своей работы и принимать обоснованные решения, опираясь на результаты кампаний. Они могут видеть, что у них работает, а что — нет, какое влияние это оказало на их общие продажи (онлайн и офлайн), и оптимизировать это.

Например, если проходит кампания, которая отображает что-то, что не нравится целевой аудитории, маркетолог сможет скорректировать этот рекламный актив. Если он уделяет внимание органике, то захочет увидеть, как ранжируются его ключевые слова, и внести в них необходимые корректировки в зависимости от их общей эффективности. Маркетологи отслеживают, как их оплачиваемые и органические действия влияют друг на друга. В отрасли это называют «K-фактором».

Важно подчеркнуть, что в performance-маркетинге специалисты принимают решения, полагаясь на данные, и оптимизируют свои кампании в соответствии с полученными результатами. Конечная цель может варьироваться в зависимости от того, что пытается сделать маркетолог, но обычно она заключается в снижении CPI, увеличении CVR и улучшении ROI.

Прежде чем погрузиться дальше в performance-маркетинг, предлагаю разобраться со словом performance, чтобы лучше его понимать и правильно использовать. Performance — это работа, которая превращает задачу в эффективное и измеримое действие. Performance всегда про эффективность, пользу и результаты, если это касается бизнеса. Например, набор выполненных желаемых результатов — завершённая сделка, продажа, бронирование или загрузка.

Какие средства применяются в performance-маркетинге

  1. Платное привлечение пользователей: SEM (search engine marketing — поисковый маркетинг), таргетированная реклама в социальных сетях, программатик-реклама.
  2. Нативная реклама.
  3. Оптимизация магазина приложений.
  4. Поисковая (SEO-) оптимизация. 
  5. Креативы. 
  6. ASO-оптимизация (App Store Optimization).
  7. Креативы.
  8. Партнёрский маркетинг.

Примеры каналов, которые используются для платного привлечения пользователей:

  1. Google Ads (Google Search Network & Google Display Network).
  2. Facebook Placements (Instagram, Messenger, & Facebook Audience Network).
  3. TikTok.
  4. VK.
  5. MyTarget.
  6. LinkedIn.
  7. Twitter.

У каждой из этих платформ разные пользователи и сегментация, поэтому обязательно изучайте свою целевую аудиторию, прежде чем выбрать площадку для размещения и настроить маркетинговые кампании. Учитывайте особенности площадок при создании кампаний. 

Теперь проанализируем работу в каналах с точки зрения performance. Вы хотите, чтобы ваша ЦА совершила определённые запланированные действия. На что стоит пристально обращать внимание:

  1. CPM — сумма за тысячу показов объявления. 
  2. CPC — цена за клик: рекламодатель платит только тогда, когда кто-то нажимает на его объявление. 
  3. CPL — рекламодатель платит только тогда, когда целевой пользователь заполняет и отправляет лид-форму. 
  4. CPA — рекламодатель платит только тогда, когда происходит продажа или заполняется и отправляется лид-форма. 
  5. CPI — рекламодатель платит только тогда, когда пользователь устанавливает приложение по клику на рекламу. 
  6. CTR — соотношение пользователей, которые нажимают на объявление, к общему количеству просмотров. 
  7. Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) — измеряет способность кампании приносить желаемый результат, позволяя компаниям определить, какой метод работает и что и где можно улучшить.

Держите в уме эти показатели эффективности и старайтесь точно таргетироваться на вашу целевую аудиторию, чтобы получать оптимальные для вас результаты. Тщательно анализируйте ключевые слова — это действительно имеет значение, ведь пользователи обращаются к поисковым системам, чтобы найти определённые продукты и услуги. Что может быть лучше, чем удовлетворить их потребности и сэкономить время, сразу показав именно то, что они ищут? С социальными сетями такая же история — изучайте аудиторию, показывайте рекламные сообщения уместно и вовремя, основываясь на интересах ЦА.

Всегда следите за актуальностью ваших рекламных сообщений. Реклама, которая сработала год, месяц или даже неделю назад, может оказаться бесполезной сегодня.

Обновляйте или отключайте её, если не видите запланированных результатов. Измерение успеха ваших рекламных кампаний — необходимая часть performance-маркетинга. 

Поисковая видимость

Как и в случае с большинством эффективных маркетинговых стратегий, всё начинается с тщательного исследования ключевых слов. Узнайте свои текущие позиции по ним и ищите другие релевантные ключи. Также полезно знать, как ваши конкуренты работают по этим ключевым словам.

Помните, что ключевые слова — это ещё не всё, и дизайн играет ключевую роль в привлечении пользователей. Чёткое и краткое маркетинговое сообщение в коллаборации с дизайном может привлечь пользователей на страницу и убедить их, что ваше приложение — именно то, что они искали.

В дополнение к дизайну, создание информативного, захватывающего промовидео, демонстрирующего преимущества и функции вашего приложения, может стать очень сильным инструментом конверсии.

И ещё один важный момент. Если вы планируете выходить на новые рынки, где люди говорят на другом языке, помните, что очень важно проконсультироваться с носителями языка, прежде чем запускать рекламные кампании. Потому что может случиться lost in translation, и как следствие — упущенные выгоды и слитые бюджеты.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — одна из старейших «уловок» в интернете. Это необходимый шаг, чтобы гарантировать, что ваш сайт появится на первой странице результатов поиска, не потеряется на далёкой странице номер два или, что ещё страшнее, за её пределами. Фактически только 0,78% пользователей будут переходить на вторую страницу результатов поисковой выдачи.

Каждый бизнес хочет занять первое место по своим основным ключевым словам, которые обычно основаны на релевантности, конкурентоспособности и объёме поиска.

На рейтинг влияют множество факторов. Следите за последними изменениями, обновлениями и требованиями, которые появляются у Google, Mail.ru Group и Яндекс.

Креативы

Далеко не на последнем месте (а чаще всего на первом) находятся креативы. Это ключевой фактор успеха и эффективности рекламной кампании, ведь на привлечение целевого пользователя у креатива есть считаные секунды, прежде чем его пролистают дальше незамеченным. Ваше ключевое сообщение должно быть ясным и кратким, но при этом цепляющим, таким, что у пользователя в душе оно откликнется, ведь именно в этот момент он решает, дадите ли вы ему то, о чём он мечтает, что ищет, чего жаждет, хочет. 

Успех креатива — это постоянное A/B-тестирование, с различными элементами, на разные сегменты вашей ЦА. Помните: то, что кажется привлекательным вам, может не понравиться пользователю, а значит, не приведёт к желаемому результату.

Поэтому не пренебрегайте A/B-тестами и не экономьте на них время. Также обязательно следите за конкурентами и анализируйте их креативы. В этом вам помогут онлайн-сервисы Advancets, Publer, AdMobiSpy, AdSpoiler, PostMonitor, SpyOver.

Как измерять приложенные с помощью performance-маркетинга усилия?

Здесь важно запомнить четыре основных момента:

  1. Заранее установите KPI — знание того, что нужно искать и на что стоит обращать внимание, очень важно для положительных результатов.
  2. Знайте и продолжайте изучать свои ключевые слова, это поможет целевым пользователям находить вас и увеличит шансы достичь поставленных целей.
  3. Непрерывно отслеживайте и анализируйте промежуточные и конечные результаты — вы должны знать, что происходит и в каком направлении вы движетесь, чтобы вовремя его корректировать.
  4. Пользуйтесь сервисами сквозной аналитики — Owox, Reportdash, Roistat или Google Data Studio. 

Правильно выстроенный платный трафик может влиять и на ваши органические активности. Если в процессе поиска пользователь натыкается на рекламу, скажем, доставки продуктов на дом, но не переходит по ней, то в следующий раз, когда он увидит промо этого же бренда, он с большей вероятностью будет готов совершить запланированное вами целевое действие. 

С другой стороны, то, что касается органических действий, может влиять на ваши платные рекламные кампании. Таргетируясь на качественные ключевые слова и своевременно корректируя объявления, вы поможете конверсии в момент попадания пользователя на ваш сайт, посадочную страницу или в приложение. Это увеличит CVR и может сделать CPA ниже, что в целом приведёт к более эффективным кампаниям по UA (user acquisition). 

Подведём итог. Ключ к успешному performance-маркетингу — в заранее поставленных перед собой целях, непрерывном анализе и комплексном подходе. 

CRM-маркетинг: что это и зачем нужно бизнесу

Допустим, у вас есть загородный отель. Вы можете по-разному привлекать туда клиентов: сделать сайт, запустить таргетированную рекламу, вести соцсети, поставить билборд на трассе. Все это — каналы коммуникации с аудиторией. 

Чтобы контролировать их, используют CRM-маркетинг. Это когда компания собирает  информацию обо всех клиентах в CRM-системе — чтобы лучше понимать потребности аудитории и предлагать релевантные услуги. За счет этого получается совершать повторные продажи и превращать клиентов в постоянных покупателей.

В статье разберем, каким бизнесам нужен CRM-маркетинг, чем он полезен и когда его внедрять.

Содержание

I. Что такое CRM-маркетинг
II. Как устроен CRM-маркетинг
III. Зачем нужен CRM-маркетинг и какие у него преимущества
IV. Как использовать CRM-маркетинг и продавать
V. Как понять, что вашему бизнесу нужен CRM-маркетинг
VI. Условия для внедрения CRM-маркетинга
VII. Как начать использовать CRM-маркетинг в бизнесе
VIII. Выводы

Что такое CRM-маркетинг

Ирина Лой

Эксперт по автоматизации бизнес-процессов, внедрению и применению CRM-систем. Опыт 10 лет в автоматизации бизнеса, продажах, маркетинге.

Вернемся к тому же примеру с загородным отелем. Представьте, что маркетологи отеля решили провести акцию к 14 февраля: 50% скидка на номера для двоих. Чтобы получить скидку, нужно было позвонить в отель или связаться с отделом продаж — написать на почту или в соцсетях.

Чтобы привлечь людей, сделали рекламу в соцсетях и поисковиках, поставили баннер в центре города и дали объявление по радио. За один день поступило 150 звонков, 100 писем, 250 сообщений в соцсети. А в отделе продаж — 2 менеджера. И они ведут бронь номеров в Excel-файле.

Что в итоге: 

  • Какие-то клиенты потерялись в потоке, потому что все обрабатывалось вручную с разных устройств: сообщения из разных соцсетей смешались в одну большую кашу, на почте кому-то ответили, а кому-то обещали перезвонить и забыли;
  • Кое-как продажи совершили, но данные с клиентов собрали плохо, поэтому удержать их и превратить в постоянных гостей не получится — ведь маркетологи отеля о них ничего не знают.

Собирать все контакты клиентов в одном месте и анализировать их взаимодействие с компанией помогает CRM-маркетинг. 

Если бы в том же загородном отеле каналы коммуникации объединили в CRM-системе, результаты были бы другими: 

  • Менеджеры видели бы, откуда поступает продажа: звонок, почта или соцсети; 
  • Все контакты клиентов — почта, телефон, ФИО — сохранялись бы в одном месте;
  • С полученными данными клиентов можно было бы работать в будущем: запускать email-рассылки, SMS-сообщения с продажами. Так маркетологи отеля узнали бы, каким клиентам релевантна повторная продажа и каким клиентам что интересно: другие скидки, мероприятия в отеле или т. д. 

Как устроен CRM-маркетинг

Максим Оберман

Директор Exiterra.com Digital Agency. Эксперт в области интернет-маркетинга и рекламы.

Как работает CRM-маркетинг

Собираем и структурируем информацию о клиентах. Например, собрать и структурировать можно сразу с формы заказа услуги на сайте. 

Выявляем потребности клиентов на разных этапах взаимодействия с компанией. В начале помогут гипотезы и построение пути клиента к покупке. У той же компании по ремонту окон разные клиенты: кто-то заказывает услуги, когда окна уже сломались, кто-то для профилактики поломок заказывает их заранее, другой хочет поменять окна. Этих людей волнуют разные проблемы, поэтому с каждым нужна своя стратегия коммуникации. Например, человеку со сломанными окнами не нужно письмо о 50% скидке на починку окон. Потому что когда окно ломается, хочется быстрее позвонить и попросить починить — значит, нужен доступный звонок в компанию.

Сегментируем клиентскую базу: выделяем группы покупателей на основе их потребностей и предпочтений. Например, 50 клиентов заполнили форму. И мы узнали, что: 20 человек заказывают замену окон, 6 — починку ручки, 15 — мытье, 4 — аксессуары: москитные сетки и др. Это 4 разных сегмента людей, им интересны разные вещи. Теперь мы это знаем и можем им это предложить или предлагать постепенно. 

Настраиваем каналы коммуникации. На основе данных с клиентами можно общаться через email, SMM, push-уведомления в мобильном приложении, мессенджеры, чат-боты. 

Цель CRM-маркетинга — привести клиента к первой и повторным покупкам. Чтобы этого достичь, важно отслеживать изменения потребительского поведения и исследовать аналитику. И на основе этой информации максимально персонализировать общение с клиентом и предлагать ему товар, который закроет его боли и потребности. 

На примере клининга рассмотрим, что такое потребительское поведение и как на него может реагировать компания, чтобы получить продажи. 

Например, клиент заказал уборку квартиры через сайт. Так компания-клининг получила в заявке его email-адрес. Когда тот же клиент заказал уборку еще раз, компания добавила этот email-адрес в сегмент «Заказывает уборку». Позже клининг решил отправить email-рассылку с акцией по адресам, которые часто заказывают уборку: «Помоем окна бесплатно, если закажете уборку на этой неделе». Так сегмент клиентов «Заказывает уборку» получил релевантное предложение.

Зачем нужен CRM-маркетинг и какие у него преимущества

Преимущества  Зачем
Персонализированные коммуникации с клиентами
  • Сможете продавать людям то, что им нужно. 
  • Будете лучше понимать потребности клиентов и сможете их удовлетворить. 
Получаете автоматически сформированный отчет по важным показателям в CRM-системе
  • Видно нужные показатели: визиты на сайт, заказы, путь по интернет-магазину, конверсия в заявку или покупку, реакция на размер скидки и др. 
  • Сможете изучить тенденции и причины покупательского поведения на протяжении всего пути — от рекламы до покупки или отказа от нее.
  • Сможете улучшить качество обслуживания клиентов. Узнаете, как они реагируют на рекламу, размер скидок, какие товары больше всего интересуют потребителей.  
  • Сможете улучшить клиентский сервис. Потенциально — больше продавать.
Оптимизация расходов на продвижение и рекламу
  • Сможете проследить, какие каналы продвижения приводят больше всего клиентов, какие —  «дорогих» клиентов, а какие совсем не работают. 
  • Не будете начинать продвижение по тем каналам, которые не привлекают клиентов.
Выявление слабых и сильных сторон в бизнес-процессах компании
  • Узнаете, какие бизнес-процессы важно улучшить. Например, поймете, в какой момент теряются заявки и срываются сделки, почему уходят клиенты и нарушаются дедлайны, на что сотрудники тратят слишком много времени и какие процессы можно автоматизировать. 

Как использовать CRM-маркетинг и продавать

Максим Оберман

Директор Exiterra.com Digital Agency. Эксперт в области интернет-маркетинга и рекламы.

Независимо от того, работаете вы в B2B или B2C, этапы воронки продаж будут похожими.

Это типичный путь клиента к покупке.

 

Этап Что нужно компании Что для этого делать
Когда клиент посещает ваш сайт или соцсети Получить контакт
  1. Предлагайте лид-магнит: купон на скидку, пробный период, подарок. Человеку захочется это получить, в ответ он оставит контакт.
  2. Добавьте виджеты обратного звонка или всплывающее окно с выгодным предложением.
Когда клиент оставил заявку Познакомить с компанией и товаром Используйте welcome-сервисы: например, чат-боты или приветственные цепочки писем с рассказом о себе и товаре.
Когда клиент проявляет интерес, задает вопросы Подогреть к покупке Запускайте рассылки и промо-письма.
Когда клиент решил, что товар ему нужен, и начал оформлять заказ Продать больше товаров Предложите дополнительные товары, которые он забыл купить или которые ему пригодятся: сопутствующие, дополняющие или даже заменяющие товары.

Чтобы подвести человека к повторной покупке, сделайте новостные промо-рассылки. Но не отправляйте одно письмо на всю базу клиентов. Попробуйте сегментировать клиентов и предложить каждой группе то, что ей нужно сейчас.

Вернемся к примеру с клинингом. Выше мы описали, как клиент попал в сегмент email-рассылки «‎Регулярно заказывают уборку».‎ Из-за его потребительского поведения компания отреагировала акционным письмом: «Закажите уборку на этой неделе, и мы вымоем вам окна в подарок». Человеку, который регулярно заказывает уборку, выгодно предложение клининга — ему не только удовлетворят постоянную потребность, но еще и окна помоют в подарок. Красота. 

Но если бы клининг-компания отправила это же письмо с акцией по сегменту, который заказывает только чистку ковров, продаж было бы меньше. Потому что тем клиентам, которые только чистят ковры, не так нужна уборка, и акция их не зацепит.

Как понять, что вашему бизнесу нужен CRM-маркетинг

Ирина Лой

Эксперт по автоматизации бизнес-процессов, внедрению и применению CRM-систем. Опыт 10 лет в автоматизации бизнеса, продажах, маркетинге.

Попробуем разобраться, ответив на вопросы ниже:

  • Ваша компания занимается продажей товаров или услуг?
  • Продажи ведутся как офлайн, так и через интернет-магазин?
  • Вы хотите увеличить количество клиентов?
  • Вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов?
  • Вы хотите снизить расходы на рекламу и продвижение?
  • Вы хотите улучшить репутацию компании и повысить лояльность клиентов?

Если на 4 из 6 вопросов вы ответили утвердительно, то задумайтесь о CRM-маркетинге.

Условия для внедрения CRM-маркетинга

Первый шаг к использованию CRM-маркетинга — не формальное присутствие CRM-системы, а использование сервиса в работе. Также нужна система сквозной аналитики для анализа клиентских данных. Иногда она сразу встроена в CRM-систему. Яндекс.Метрика не подойдет, в ней нет данных об обращениях клиентов из других рекламных каналов, например, email или SMS-рассылки. 

Если в вашей CRM-системе нет сквозной аналитики, но вы не хотите менять одну CRM на другую, выберите стороннюю систему аналитики: она будет собирать данные с сайта, рекламных площадок и CRM-системы. Популярные системы сквозной аналитики: Roistat, Alytics, CoMagic, Calltouch. 

Если вы будете использовать сторонние сервисы аналитики, то с ними придется делать интеграцию, чтобы данные из сервисов аналитики появлялись в вашей CRM. Лучше выбирать CRM со встроенной аналитикой, она обойдется дешевле.

Как начать использовать CRM-маркетинг в бизнесе

Внедрите CRM-систему и активно пользуйтесь. Внедрение CRM — процесс, в котором участвует вся компания. CRM актуальнее всего отделу продаж, потому что они напрямую общаются с клиентами.  

Проанализируйте каналы, через которые клиенты покупают. Изучите, откуда к вам приходят лиды. Например, с сайта, из соцсетей, с рекламы и т. д. Самый простой способ узнать, откуда пришел клиент, — спросить, как он узнал о вас. Допустим, он ответил, что ему выпала реклама в Яндексе. В следующий раз добавьте в рекламу промокод — так вы сможете посчитать, сколько людей приходят с рекламы. 

Выберите решение для сквозной аналитики, если его нет в CRM. Чтобы выбрать сервис, определитесь, зачем он нужен. Например, один сервис предлагает речевую аналитику — расшифровку телефонных разговоров, другой заточен под сбор данных с сайта. Если ваш бизнес не собирает лиды через звонки, сервис с речевой аналитикой не пригодится.

Важно

  • Ориентируйтесь на бюджет, отзывы, готовность компании-поставщика оказывать настройку и техподдержку;
  • Обращайте внимание на интеграцию с рекламными кабинетами Яндекс.Директ, Google Ads и вашей CRM-системой. Иначе будет тяжело связывать все сервисы вместе, чтобы отслеживать эффективность рекламы и лидов. 

Настройте аналитику. Попросите это сделать компанию-поставщика. Но вы можете делегировать это своему маркетологу в штате.

Собирайте данные, используя сквозную аналитику. Так вы сможете понять, например, как хорошо продает конкретная страница сайта и сколько заявок на ней оставляют. 

Выводы

  • CRM-маркетинг — это когда компания собирает информацию обо всех клиентах в CRM-системе. Благодаря этому получается лучше понимать потребности аудитории и предлагать ей релевантные услуги.
  • CRM-маркетинг помогает удержать клиентов, совершать повторные продажи и делать покупателей постоянными.
  • CRM-маркетинг работает так: сначала собираем и структурируем информацию о клиентах → потом выявляем потребности клиентов на разных этапах взаимодействия с компанией → дальше сегментируем клиентскую базу → в конце настраиваем каналы коммуникации. 
  • Каналы коммуникации — это email, SMS, push-уведомления, чаты в мессенджерах, телефонные звонки.
  • Цель CRM-маркетинга — привести клиента к первой и повторным покупкам. Чтобы этого достичь, важно отслеживать изменения потребительского поведения и исследовать аналитику.

Автор: Полина Ладина

272

Определение микромаркетинга

Что такое микромаркетинг?

Микромаркетинг — это подход к рекламе, ориентированный на определенную группу людей на нишевом рынке. С помощью микромаркетинга продукты или услуги продаются непосредственно целевой группе клиентов.

Чтобы использовать методы микромаркетинга, компания должна четко определить аудиторию по определенной характеристике, такой как пол, должность, возраст или географическое положение, а затем создать кампании, ориентированные на эту конкретную группу.Это может быть более дорогой метод, чем другие подходы к маркетингу, из-за индивидуальной настройки и отсутствия эффекта масштаба.

Ключевые выводы

  • Микромаркетинг — это рекламная стратегия, которая позволяет корпорации ориентироваться на нишевую группу с определенным продуктом или услугой.
  • С помощью микромаркетинга компания определяет аудиторию по определенной характеристике, такой как пол, должность или возрастной диапазон, а затем создает кампании, ориентированные на эту конкретную группу.
  • Конечная цель компании в области микромаркетинга состоит в том, чтобы общаться с целевой группой потребителей и побуждать их к действию, например к покупке товара или услуги.

Понимание микромаркетинга

Маркетинг имеет решающее значение для предприятий, работающих в конкурентной среде. В качестве стратегии маркетинг используется компаниями для увеличения продаж, клиентской базы, узнаваемости бренда и, в конечном итоге, прибыли.

Долгосрочная сила любого бизнеса зависит от того, насколько успешной будет его маркетинговая кампания. Независимо от того, предлагает ли компания один или 101 продукт, она должна определить свой целевой рынок, чтобы провести эффективную маркетинговую кампанию.В прошлом компании проводили массовые маркетинговые кампании с помощью теле- или радиорекламы в надежде привлечь внимание потребителей на целевых рынках. Сегодня предприятия могут предлагать более персонализированные маркетинговые схемы каждому человеку в своем целевом пуле, а не сразу охватывать массовую аудиторию.

Микромаркетинг стал более распространенным в 1990-х годах, когда бум персональных компьютеров упростил сегментацию и распространение информации среди клиентов. Благодаря постоянному развитию технологий стало проще доставлять индивидуальные продукты отдельным слоям населения.Стратегия микромаркетинга полезна для фирм любого размера. Крупные фирмы могут создавать определенные сегменты в своей клиентской базе, в то время как малые предприятия с меньшими рекламными бюджетами предпочитают предлагать потребителям целевые продукты и рекламные акции, персонализируя свой маркетинговый процесс.

Как работает микромаркетинг

Существуют разные подходы к микромаркетингу. Например, компания может решить запустить программу микромаркетинга, предлагая рекламные акции специально для своей базы постоянных клиентов; подбор специальных предложений для недовольных или потерянных потребителей; адаптация продуктов к потребителям с уникальными потребностями; маркетинг товаров и услуг жителям определенного города или региона; или предлагать продукты целевым потребителям с определенными должностями или карьерными обозначениями.

Проблема с микромаркетингом заключается в его высокой стоимости реализации и отсутствии эффекта масштаба. Компании, использующие эту маркетинговую стратегию, обычно тратят больше на одного целевого потребителя, а настройка многих рекламных объявлений для обращения ко многим небольшим группам потребителей обходится дороже, чем создание нескольких маркетинговых объявлений, ориентированных на массовую аудиторию. Кроме того, микромаркетинг может быть дорогим из-за невозможности масштабирования.

Микромаркетинг отличается от макромаркетинга, стратегии, нацеленной на максимально возможную потребительскую базу продукта или услуги компании.С помощью макромаркетинга бизнес пытается измерить, насколько широк его целевой рынок для товара или услуги, и приступает к работе над тем, как сделать свои продукты доступными для этой группы потребителей.

Пример микромаркетинга

Примеры компаний, которые провели успешные кампании микромаркетинга, включают Procter & Gamble (PG) и Uber.

Когда P&G представляла свою линейку шампуней и кондиционеров Pantene Relaxed & Natural, она разработала и провела уникальную маркетинговую кампанию, ориентированную на афроамериканских женщин.Когда Uber пытался расширить свой географический охват, он использовал большие данные из социальных сетей, чтобы узнать больше о конкретных транспортных проблемах в каждом городе, в который он собирался переехать. Результатом стал рост клиентской базы компании за счет индивидуальных рекламных акций и реферальных льгот.

Особые соображения

Расширение новых инноваций, включая большие данные, используется микромаркетологами для сбора данных с мобильных устройств и платформ электронной коммерции.Собранные данные сортируются по различным признакам, включая демографические, географические (IP-адрес), любимые сайты, предпочтения бренда или покупательские привычки, чтобы отслеживать тип продуктов, которые потребитель просматривает или покупает. Этот процесс позволяет веб-сайту сопоставлять сопутствующие товары цифровым потребителям.

Запуская адаптированную маркетинговую программу для четко определенного сегмента потребителей, микромаркетинг пытается побудить целевую аудиторию совершить действие, например, совершить покупку товаров или услуг.Конечная цель микромаркетинга состоит в том, чтобы сопоставить продукты с отслеживаемыми предпочтениями потребителя, чтобы получить прибыль для компании за счет удовлетворенности клиентов.

Как избежать ошибок в международном маркетинге

  • Прежде чем расширять свой бизнес за границей, вы должны определить, позволит ли переезд найти вам клиентскую базу, которая ценит и нуждается в вашем продукте или услуге.
  • Непонимание своего рынка и аудитории может иметь катастрофические последствия при глобальном расширении.Лозунги, кампании и инициативы, добившиеся успеха в одной области, могут не сработать в другой.
  • Компании должны понимать, как культура и язык могут изменить воздействие маркетинга.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, заинтересованных в расширении за рубежом и проведении маркетинговых кампаний, которые успешно расширяют их бренд.

Расширение вашего бизнеса на международном уровне может быть захватывающим шагом для любого предпринимателя, но маркетинг вашего продукта или услуги за границей требует соответствующих исследований и подготовки.Чтобы бизнес преуспел за границей, он должен обратиться к своей международной потребительской базе.

Без должного рассмотрения маркетинг для иностранной аудитории может иметь катастрофические последствия. Отправка неправильного сообщения может отбить у потребителей желание покупать ваш продукт и привести к тому, что они вообще бойкотируют ваш бизнес.

Марико Амекодоммо, генеральный директор международного маркетингового и консалтингового агентства Mariko Communications, сказала, что одной из самых распространенных маркетинговых ошибок, которую совершают компании при выводе своей компании на международный уровень, является непонимание своего рынка и аудитории.

«Между странами может возникнуть культурный разрыв, когда кампании, лозунги и инициативы не находят отклика или смысла для конечного пользователя», — сказал Амекодоммо Business News Daily. «Компании могут избежать основных маркетинговых ошибок, таких как лозунги, которые не переводятся должным образом, проявив должную осмотрительность для изучения и понимания нового рынка».

К сведению: Донести свои намерения до международной аудитории не так просто, как ввести маркетинговое сообщение в инструмент перевода и отправить его потребителям.Вы должны понимать свою аудиторию и нюансы их языка.

13 ошибок международного маркетинга

Многие крупные предприятия на собственном горьком опыте убедились, что реклама или маркетинговая кампания, которые работали внутри страны, не обладали таким же очарованием при переводе на иностранный язык.

Вот 13 известных компаний, допустивших ошибки в международном маркетинговом переводе.

American Motors

Переводимое название продукта является важным элементом глобального брендинга и может сорвать маркетинговую кампанию еще до ее начала.American Motors совершила эту ошибку в начале 1970-х годов, назвав свой автомобиль среднего размера «Матадор». Хотя название должно было вызывать в воображении образ мужества и силы, оно могло показаться слишком агрессивным для испаноязычных потребителей: по-испански «матадор» означает «убийца». Излишне говорить, что это имя не понравилось водителям.

BMW

Немецкий производитель автомобилей BMW допустил маркетинговую ошибку, неправильно использовав национальный гимн Объединенных Арабских Эмиратов в одной из своих рекламных роликов.В рекламе футбольный клуб «Аль-Айн» поет гимн, а затем бросается бежать к нескольким автомобилям BMW, когда они слышат звук двигателя. Хотя бренд пытался вызвать сильные эмоции, он вызывал гнев, а не страсть. Эмираты сочли невероятно оскорбительным, что автомобильная компания заявила, что ее автомобили важнее государственного гимна. Компания объяснила, что никогда не собиралась оскорблять, и вскоре заменила рекламу менее оскорбительной версией.

Braniff Airlines

Braniff Airlines попала в беду в 1987 году, когда рекламировала свои новые кожаные сиденья к югу от границы с помощью той же кампании, что и в Соединенных Штатах: «Летайте в коже.В то время как испанский перевод «Vuela en cuero» подходил для большей части Латинской Америки, в Мексике он имел другое значение, где это выражение также означает «летать голышом». Акция могла понравиться некоторым пассажирам, но это было далеко не то сообщение, которое намеревалась донести авиакомпания.

Coors

Американский производитель пива Coors обнаружил, что сленг не всегда хорошо переводится. Запуская свою кампанию «Turn It Loose» в Испании, похоже, руководители забыли позаботиться о том, чтобы перевод нашёл отклик у потребителей.В переводе на испанский слоган использовал выражение, которое обычно интерпретируется как «страдать от диареи». Хотя кампания произвела большое впечатление на испанских любителей пива, она была вызвана совершенно неправильными причинами.

Dolce & Gabbana

Недавняя международная маркетинговая катастрофа была совершена люксовым брендом Dolce & Gabbana. Он поделился в социальных сетях серией рекламных роликов, в которых китаянка пыталась есть итальянскую еду палочками для еды, а мужской голос подсказывал ей направление.Реклама была осуждена, и потребители в Китае, одном из крупнейших рынков Dolce & Gabbana, пригрозили бойкотировать бренд. Вмешалось даже китайское правительство. Это демонстрирует, насколько важно создавать культурно приемлемый материал, который привлекает каждую конкретную потребительскую базу при рекламе вашего бренда за рубежом.

Electrolux

Не все ошибки при переводе были допущены американскими компаниями. Шведский производитель пылесосов Electrolux быстро научился английскому сленгу, когда представил свою продукцию в штатах.Намереваясь подчеркнуть высокую мощность своего пылесоса, рекламная кампания скандинавской компании хвасталась: «Нет ничего хуже, чем Electrolux». Хотя слоган мог быть грамматически правильным, он так и не стал популярным среди покупателей в США.

Ford

Автогигант Ford обнаружил, что заманивать клиентов трупами в каждой машине — не лучший способ продажи. Надеясь подчеркнуть отличное производство своих автомобилей, Ford запустил в Бельгии рекламную кампанию, в которой, по мнению руководителей, говорилось: «Каждый автомобиль имеет высококачественный кузов.Однако в переводе слоган гласил: «У каждого автомобиля есть высококачественный труп» — это далеко не тот образ, который Форд хотел изобразить.

Банк HSBC

Банк HSBC был вынужден провести ребрендинг после неудачной международной маркетинговой кампании. В 2009 году всемирный банк потратил миллионы долларов на пятилетнюю кампанию «Ничего не предполагай». Во многих странах сообщение было переведено как «Ничего не делай». В конце концов, банк отказался от своей первоначальной кампании и потратил 10 миллионов долларов, чтобы изменить свой слоган на «Всемирный частный банк», который имеет более дружелюбный перевод.

KFC

В то время как большинство компаний стараются произвести хорошее впечатление, выходя за границу, франшиза KFC, специализирующаяся на жареных цыплятах, ошиблась, когда открылась в Китае в конце 1980-х годов. В Пекине знаменитый слоган компании «Finger lickin’ good» переводится как «съешь пальцы». В конце концов, эта ошибка не слишком сильно ударила по KFC: сегодня это лучший ресторан быстрого питания в Китае, насчитывающий более 5000 ресторанов.

Pampers

Иногда компании сталкиваются с проблемами за рубежом не только из-за того, что они говорят, но и из-за того, как они это говорят.Когда Procter & Gamble начала продавать свои подгузники Pampers в Японии, на упаковке было изображение аиста, рожающего ребенка. Хотя этот образ мог сработать в США, он так и не прижился у японских родителей. После некоторых исследований компания узнала, что покупателей насторожило и смутило изображение аиста на упаковке. Сказка об аисте, приносящем ребенка родителям, не является частью японского фольклора. Там рассказывают о гигантских плавающих персиках, приносящих младенцев ожидающим родителям.

Nike

Крупные компании не только неправильно переводят слоганы, но и иногда вызывают споры по поводу концепций дизайна. Nike дважды допустил эту ошибку дизайна. В 1997 году обувная компания разместила логотип в форме пламени на задней части одной из своих кроссовок Nike Air, который напоминал арабское слово «Аллах». Nike вызвала аналогичный гнев в 2019 году после того, как дизайн нижней части Nike Air Max 270 напоминал то же самое слово, из-за чего казалось, что владельцы наступают на это слово.

Американская молочная ассоциация

Пытаясь воспроизвести широко успешную программу Got Milk? слоган, Американская молочная ассоциация провела кампанию в испаноязычных странах.Однако прямой перевод звучит так: «Вы кормите грудью?» Это явно не понравилось потребителям. Организация быстро изменила свое сообщение на «Familia, Amor y Leche» или «Семья, любовь и молоко».

Mercedes-Benz

Выходя на новый международный рынок, важно произвести хорошее первое впечатление. Немецкий производитель автомобилей класса люкс Mercedes-Benz решил представить свои автомобили на китайском рынке под сокращенным названием Bensi. Это слово, однако, означает «спешить умереть» на китайском языке, а это не тот образ, который Mercedes-Benz хотел продвигать.Компания быстро переименовалась в Benchi, что означает «беги быстро, как будто летишь».

Как избежать ошибок в международном маркетинге

Если вы делаете свой бренд глобальным, вам следует предпринять несколько шагов, чтобы избежать ошибок в международном маркетинге, подобных описанным выше. Определите, на кого вы ориентируетесь в своей маркетинговой стратегии, и соответствующим образом измените свою рекламу.

1. Настроить.

Вера Мирзоян, специалист по поисковой оптимизации компании Digilite, сказала, что персонализация имеет ключевое значение, особенно когда речь идет о языке, культуре, визуальных эффектах, жестах и ​​тенденциях.

«Все должно быть адаптировано к рынку, на котором представлен ваш бренд», — сказала она. «Узнайте как можно больше о предназначении вашего бренда, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса».

2. Локализация.

Простая, но важная маркетинговая тактика — локализовать ваш контент, а не просто переводить язык. Скотт Келлнер, старший вице-президент по продажам и маркетингу глобального маркетингового агентства Джорджа П. Джонсона, сказал, что локализация для каждой страны или региона необходима для передачи нюансов, которые часто являются отличительной чертой позиционирования и слоганов.

«Крайне важно изучать культуру и то, как люди общаются на ежедневной основе, а также убедиться, что в вашей команде есть люди, которые знают культуру, которой вы занимаетесь маркетингом, от и до, чтобы гарантировать, что ваше сообщение будет интерпретировано. таким образом, который скорее резонирует, чем расстраивает», — сказал Келлнер.

3. Эффективно общаться.

Компания Amekodommo сообщила, что средства коммуникации также являются важным фактором, который необходимо учитывать при разработке глобальной маркетинговой стратегии. «Тот факт, что кампания в Facebook может иметь отличные результаты в Соединенных Штатах, не означает, что та же кампания будет иметь такие же результаты в WeChat.” 

Amekodommo и Kellner предлагают сопоставить вашу кампанию с местными экспертами, прежде чем продвигать ее. Это поможет вам получить инсайдерский надзор и обратную связь.

«Не публикуйте, не делитесь и не продвигайте что-либо в международном масштабе без перекрестных ссылок на людей из соответствующей области, которые свободно владеют языком и культурой», — сказал Келлнер. «Убедитесь, что вы избегаете идиом, жаргона или региональной лексики, которые в противном случае могут быть неверно истолкованы».

Совет: Если вы сомневаетесь, просмотрите успешные маркетинговые объявления в вашей целевой стране, чтобы узнать, какая тактика эффективна в этой области.

Как исправить ошибки международного маркетинга

Если вы непреднамеренно создаете рекламный ролик, который плохо воспринимается, или слоган, который просто плохо переводится для международной аудитории, исправьте свою маркетинговую ошибку, обратившись к ней прямо.

Если ваша кампания оскорбительна, возьмите на себя ответственность и извинитесь. Поскольку извинения в разных странах мира различаются, убедитесь, что ваше публичное заявление адаптировано к культуре, которую вы пытаетесь охватить.

Amekodommo рекомендует нанять местное агентство или консультанта, чтобы они помогли вам разработать стратегию новых кампаний, чтобы справиться с негативной прессой.

«Мы постоянно видим это в Китае, поскольку западные кампании никогда не переводят правильно, и это потенциально становится развлекательным, потому что ожидается, что иностранцы будут делать эти ошибки», — сказала она. «Как только прежнее унижение утихнет, используйте местное агентство или консультанта для создания новых кампаний, которые будут действительно связаны с аудиторией».

Ханна Тайсон и Чад Брукс участвовали в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Это время маркетингового бюджета — вопросы и ответы с Трейси Ширтклифф из Virtu Group

Трейси Ширтклифф, основатель и генеральный директор The Virtu Group , создатель инструмента для рекламных технологий Scopes , инструмента управления объемом работы и бюджетом, описан как серийный предприниматель. В 2004 году уроженец Новой Зеландии, выросший на ферме, основал высокотехнологичную компанию по разработке программного обеспечения для дорожного движения, Sohnar , которой пользуются агентства по всему миру и которая получила желанную награду Queens Award за инновации.Десять лет спустя компания была приобретена, и Рубатклифф запустил The Virtu Group и ее фирменный продукт Scope.

Сейчас, в конце года, бренды и рекламные агентства планируют свои маркетинговые расходы и объемы работ. AW360 поговорил с Shirtcliffe о том, как составить бюджет на 2021 год, преодолеть трудности и подготовиться к успеху в новом году.

В: Что привело вас к разработке Scope?

ТС: В течение многих лет, когда я сидел со многими руководителями высшего звена, они постоянно говорили о потере денег на некоторых проектах и ​​работах.Почему? Это были оценки или предложения по гонорарам, которые были неправильными, поэтому мы отправились на поиски решения этой проблемы. Scope был создан, чтобы помочь агентствам и консультантам лучше оценивать свою работу. Для решения этой проблемы мы разработали таксономию и использовали данные почти 1000 агентств. Мы создали инструмент корпоративного уровня, который просто помогает вам продавать то, что вы делаете, а не людей, которые это делают.

В: Расскажите нам о самых серьезных проблемах, связанных с масштабами и бюджетированием. Каковы исторически сложившиеся проблемы отрасли в этой области и каковы были решения?

TS: Области традиционно создаются командой высшего руководства в агентстве со специальными знаниями и опытом, что означает большие затраты и трудоемкость.В них нет последовательности, и они часто неточны, особенно если речь идет о новой дисциплине, рынке или секторе. Они будут строить догадки — поскольку им не на что опереться — у них нет отраслевых данных, которые они могли бы использовать в качестве помощи. Чаще всего агентства смотрят на то, что клиент заплатил в прошлый раз или, скорее всего, примет, а не на цену, которая действительно отражает работу, которую они делают. Это несправедливо по отношению к обеим сторонам — отсутствие ясности может привести к чрезмерному обслуживанию со стороны агентства; и/или производимая и оплачиваемая работа, которая больше не требуется заказчику в связи с изменением корпоративных целей и т. д.

Что касается закупок брендов, то маркетологов просят делать больше с меньшими затратами, не ограничиваясь очевидными сокращениями. Их задача состоит в том, чтобы поддерживать или превышать цели агрессивного роста без увеличения бюджета/численности персонала. Таким образом, все дело в повышении эффективности и результативности, в чем специалисты по закупкам умеют работать. Но критически важным для этого является понимание того, что тратится по разным категориям, кем и с кем. Эту информацию на удивление трудно получить из-за объема и сложности расходов.

В: Это последний финансовый квартал 2020 года, и компании планируют маркетинговые бюджеты на 2021 год. О чем следует думать рекламодателям брендов и агентствам, когда они оценивают свои маркетинговые расходы? Чем сейчас отличается от допандемии?

ТС: Пандемия выявила недостатки в практике определения масштабов. В настоящее время ТЗ [задание/объем работ] создаются и почти сразу же устаревают и отодвигаются на второй план, поскольку не имеют связи с реальностью.Это делает практически невозможным отслеживание расчетных расходов до фактических. SOW должны быть активными, живыми документами, которые отслеживают изменения на протяжении всего их жизненного цикла. Проблема с этим заключается в его доступности. SOW, MSA [Основные соглашения об обслуживании], SLA [соглашение об уровне обслуживания] и запросы на изменение обычно хранятся в отдельных документах на отдельных дисках. Сейчас компаниям больше, чем когда-либо, требуется единое представление или одно место, где информация и ее версии доступны для всех заинтересованных сторон, и все это должно быть на 100 процентов в облаке — одно доступное место и предоставление разрешения на доступ всем, кто в этом нуждается.Это сделает осеннее планирование плавным и эффективным.

В. Вы проводите различие между бюджетированием брендов и бюджетированием сотрудников по закупкам со стороны бренда. Можете ли вы это прояснить? Как это отличается?

TS: Очистка данных — сложная задача, требующая много времени. Кроме того, категоризация расходов оказалась сложной. В то время как маркетологи обычно классифицируют по маркетинговому комплексу, продукту или кампании, отделы закупок обычно классифицируют по категориям расходов, ориентированным на рынок, — им необходимо согласовать классификацию и договориться о том, какие расходы являются адресными и могут быть получены более эффективно.Для этого специалистам по закупкам необходимо улучшить свое понимание расходов на маркетинг, чтобы они могли применять более тонкий подход, а не применять универсальный подход.

Например, для товарных товаров, таких как печатные издания, они могут оптимизировать процесс конкурентных торгов, но для творческих категорий, таких как агентские сборы, им нужен процесс поиска поставщиков, который сопоставляет почасовые ставки с рыночными ставками и понимание того, что доставляется и время, необходимое вместе с ставками, чтобы сравнить «яблоки с яблоками».Что касается адресных расходов и закупок, командам необходимо знать, какие из них являются сквозными, поскольку в этом типе расходов нет никакой эффективности. Согласование маркетинга и закупок приносит успех обеим сторонам и организации, т.е. полученная эффективность может быть реинвестирована в рост бренда, а закупки завоевывают доверие как стратегическую функцию создания ценности. Беспроигрышный.

В:  Итак, каковы перспективы скоупинга и бюджетирования и как они решают текущие проблемы?

TS: Будущее за гибким и точным определением масштаба.Объемы работ и ценообразование должны отражать объем работы и ее ценность, чтобы обе стороны могли заключить более справедливую сделку и вернуть доверие. Благодаря возможности совместной работы и оцифровке записей объемов утверждений и изменений их можно быстро сравнивать, отслеживать и анализировать, что улучшает игру для обеих сторон. Именно благодаря этой последовательности процесса и общей таксономии можно измерить рентабельность инвестиций, и каждый может создать гораздо более эффективный процесс, который позволит творчеству процветать.

Samsung максимизирует свою маркетинговую стратегию, охватывая новую аудиторию

Samsung — один из крупнейших в мире производителей электронных устройств, включая телевизоры, смартфоны, планшеты и бытовую технику.Компания стала одним из самых узнаваемых имен в области технологий и производит около пятой части всего экспорта Южной Кореи.

Привлечение новой аудитории для запуска новой линейки телевизоров для бизнеса

Компания Samsung разработала серию новых телевизоров для бизнеса с высококачественными экранами и простым в использовании программным обеспечением, предназначенным для предоставления услуг бизнес-бизнесу (B2B). , включая рестораны, магазины, школы, больницы и стойки регистрации отелей, а также бары и пабы. Samsung хотела охватить новую аудиторию B2B из этих сервисов для запуска своих бизнес-телевизоров в Италии.Бренду требовался план, который позволил бы им охватить и привлечь новую аудиторию B2B, а также поделиться преимуществами недавно выпущенных телевизоров.

Интеграция новой аудитории B2B на пути клиента

Samsung совместно с Amazon Ads разработала маркетинговую стратегию, чтобы представить телевизоры новым бизнес-клиентам и привлечь наиболее заинтересованную аудиторию в течение трех месяцев. Подразделение информационных технологий Samsung впервые запустило видеорешение с использованием Amazon Video Creative Builder и Standard Video для запуска видеорекламы, рекламирующей новые телевизоры.С помощью Amazon DSP Samsung поделилась видео с клиентами Amazon B2B и аудиторией Standard Industrial Code (SIC), которые сыграли ключевую роль в кампании.

В дополнение к видеокампании Samsung запустила спонсорство B2B на Amazon Business, демонстрируя настольные и мобильные баннеры на Amazon Business. Samsung использовала Amazon DSP как на веб-сайте Amazon Italy, amazon.it, так и вне его, для показа статических баннеров, которые ссылались на его фирменный магазин. Samsung завершила свою кампанию ремаркетингом динамических креативов для электронной коммерции со ссылками на подробные страницы продуктов, чтобы помочь уже заинтересованной аудитории сделать осознанный выбор при покупке.

Превышение контрольных показателей и выявление ряда новых аудиторий

Видеокампания достигла среднего коэффициента завершенности видео (VCR) 77% на Amazon DSP по сравнению с контрольным показателем Amazon 72% VCR*. Включение новых клиентов B2B превзошло первоначальную цель Samsung. Аудитория Стандартного кода отраслевой классификации (SIC) в сфере оптовой и розничной торговли, финансов, транспорта и общих услуг была движущей силой производительности с 82% VCR.

quoteUp Работа с Amazon Ads позволила нам оптимизировать нашу маркетинговую стратегию, включив новых клиентов B2B в наш план запуска Business TV.Видеокампания оказалась чрезвычайно эффективной для получения результатов, о чем свидетельствует средний показатель VCR 77% и наш самый эффективный средний показатель VCR 82%, полученный от пяти новых аудиторий SIC code. quoteDown

– Даниэле Патиссо, руководитель отдела маркетинга визуального отображения и хранения в Samsung Electronics Italia.

*Показатель завершенности видео на Amazon в Италии (VCR) Категория ТВ 2019/2020 контрольный показатель

Почему вам следует персонализировать маркетинг и 7 способов сделать это

Представьте, что вы открыли свой почтовый ящик в обычный день.Вы прокручиваете строки темы и уделяете внимание каждой из них не более доли секунды. Но есть один, который бросается в глаза. Это тема, которая начинается с вашего имени. И вы делаете паузу, чтобы прочитать, что написано в строке темы, и даже открываете электронное письмо, чтобы прочитать его содержимое.

Дейл Карнеги знал, что имел в виду, когда сказал: «Имя человека для него — самый сладкий и самый важный звук на любом языке». Это принцип влияния и выстраивания отношений, который бизнес с большим успехом применял на протяжении веков.

Причина, по которой вы остановились на строке темы с вашим именем, заключается в том, что она была персонализирована для вас. Если это сработало для вас, почему бы не персонализировать маркетинг для ваших клиентов?

Персонализация — это то, что заставляет клиентов остановиться и обратить внимание на сообщение вашего бренда в море маркетингового контента.

Давайте погрузимся и узнаем больше о том, как персонализировать маркетинг, чтобы добиться больших результатов для вашего бизнеса.

Что такое персонализированный маркетинг?

Как персонализация влияет на маркетинг? Что ж, это гораздо больше, чем просто использование имени вашего клиента в ваших электронных письмах.

Персонализированный маркетинг — это отдельная стратегия, которую вы можете интегрировать в различные типы маркетинговых средств, таких как электронная почта, социальные сети и блоги, для достижения лучших результатов.

Персонализированный маркетинг включает в себя сбор данных, связанных с вашими клиентами, и создание маркетингового опыта, ориентированного на определенные типы клиентов с помощью вашего контента.

Почему вам следует персонализировать маркетинг

Не сразу понятно, почему бизнес должен больше персонализировать свой маркетинг.В конце концов, это сложнее сделать, и когда вы слишком персонализируете свои сообщения, вы можете потерять внимание большей группы людей.

Давайте начнем с нескольких статистических данных по персонализации, чтобы помочь понять преимущества персонализации.

  • Шестьдесят семь процентов маркетологов планируют использовать данные и улучшать персонализацию для увеличения продаж и удержания клиентов
  • Персонализация в электронной почте может привести к увеличению CTR или рейтинга кликов на 14%, а также повысить коэффициент конверсии в 6 раз
  • Электронные письма, основанные на сегментации аудитории, увеличивают доход от продаж на 50% (Шерпа по маркетингу)
  • 61% людей ожидают, что бренды будут учитывать их предпочтения и предлагать персонализированный опыт (Think With Google)

Понятно, что персонализация в маркетинге может привести к повышению вовлеченности, коэффициента конверсии и доходов.Давайте посмотрим, как персонализация маркетинга приносит пользу вашему бизнесу.

  • Создайте лучший контент: Когда вы пишете для безликой, неопределенной аудитории, ваши тексты и другие типы контента будут отображаться. Лучшее знание своей аудитории поможет вам создавать конкретный, актуальный и привлекательный контент
  • .
  • Сделайте свой бизнес реальным для людей: Люди не связываются с коммерческими организациями. Они связываются с брендами, которые кажутся им реальными.Прямое общение со своей аудиторией и персонализированный маркетинг сделают ваш бизнес человечным и привлекательным
  •  Повысить лояльность к бренду: Скорее всего, вы предпочтете пойти в ресторан, где официант знает ваше имя, или в магазин, где менеджер по продажам помнит вашу прошлую покупку. Благодаря большей персонализации вы повышаете лояльность к бренду. Кроме того, вы увеличиваете доход, поддерживая клиентов довольными вместо того, чтобы тратить деньги на привлечение новых клиентов
  • .

Персонализированный маркетинг может трансформировать ваш бизнес и сделать его популярным брендом, приносящим пользу.Давайте посмотрим, как вы можете начать проводить персонализированные маркетинговые кампании.

Это проще, чем вы думаете, и с помощью нескольких инструментов и методов вы увидите большие изменения в показателях вовлеченности и конверсии.

7 способов персонализировать маркетинг

Теперь, когда мы знаем, что такое персонализированный маркетинг и почему он важен, давайте рассмотрим некоторые из лучших способов его реализации. С помощью приведенных здесь советов вы сможете адаптировать свою электронную почту и другие маркетинговые стратегии, такие как рекламные кампании, реклама в социальных сетях, контент блога и многое другое.

1. Создание персонажей покупателя

Основной отправной точкой для вас является создание конкретного образа покупателя или аватара клиента. Ваш покупатель — это подробный профиль одного клиента, который представляет вашу аудиторию в целом.

Вы можете использовать бесплатные шаблоны образа покупателя, чтобы создать осмысленный аватар. При создании своего аватара вы можете указать ему имя, профессию, возрастную группу и другие детали.

Это задание играет важную роль в персонализации маркетинговых стратегий.

Всякий раз, когда вы создаете веб-копию или добавляете функции в свой продукт, спросите себя, как живая, дышащая версия вашего покупателя отреагирует на вашу работу.

Имея в виду четкое представление о вашем покупателе, ваш подход к маркетингу меняется. Вы будете думать по-другому, и в результате ваш покупатель сочтет ваши маркетинговые усилия более привлекательными.

2. Сегментируйте свой список адресов электронной почты для лучшей персонализации

Маркетинг по электронной почте остается наиболее эффективным способом создания конверсий (это когда подписчик или посетитель веб-сайта совершает желаемое действие, например совершает покупку).

Чтобы увеличить коэффициент конверсии, первое, что вы должны сделать, — это сегментировать свой список адресов электронной почты. Есть несколько способов сгруппировать вашу аудиторию, чтобы вы могли отправлять им более персонализированные электронные письма.

Если у вас есть несколько портретов покупателей, вы можете использовать их для создания сегментов. Вы также можете создавать сегменты на основе таких вещей, как возраст, пол, профессия, местоположение и многое другое. И еще один популярный способ до сих пор заключался в отправке электронных писем на основе открытий электронной почты, поскольку это указывает на то, что ваш подписчик недавно взаимодействовал с вашим контентом.

Но есть кое-что, о чем следует знать: компании полагаются на такие инструменты, как пиксели, для отслеживания открытия электронной почты, местоположения и других демографических данных. Но они не смогут делать это долго.

Сегодня растет озабоченность по поводу конфиденциальности данных, и поставщики услуг электронной почты принимают меры для защиты данных своих пользователей. Изменения конфиденциальности электронной почты Apple, например, скоро сделают открываемость как показатель менее актуальным для бизнеса.

Вам нужно сосредоточиться на других поведенческих методах, чтобы отслеживать поведение пользователей и создавать сегменты.Например, сегментация кликов создает группы в вашем списке адресов электронной почты на основе ссылок, которые они нажимают в вашей копии электронной почты. Другие способы персонализации включают создание сегментов на основе покупательского поведения.

3. Персонализируйте маркировку строк темы электронной почты 

Ваши электронные письма будут конвертироваться, только если клиенты откроют их и прочитают ваши сообщения.

А для этого вам нужно привлечь их внимание интересными сюжетными линиями. Вот способы побудить вашего клиента открыть ваши электронные письма:

  • Используйте анализатор тем электронной почты, чтобы оценивать заголовки и находить способы их оптимизации
  • Добавьте сильные слова в ваши темы
  • Задать вопрос
  • Обращайтесь к пользователю по имени, чтобы привлечь его внимание
  • Отправить электронное письмо, напоминающее пользователям о продуктах, оставшихся в их корзине
  • Предложите специальную скидку на товары, которые они добавили в свои списки пожеланий
Обращение к аудитории по имени выделяет вашу электронную почту.

Вот несколько способов, с помощью которых вы можете увеличить количество строк темы электронной почты и сделать ее более персонализированной. Не забывайте экспериментировать с разными заголовками, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

4. Спросите своих клиентов, чего они хотят

Вы уже догадались, что вам нужны данные для сегментации аудитории и создания персонализированного контента.

Как и большинство предприятий, вы, вероятно, имеете доступ к данным через:

  • Инструменты аналитики, включая Google Analytics
  • Платформы поисковой оптимизации
  • Ваши маркетинговые отчеты по электронной почте
  • Аналитика социальных сетей и инструменты прослушивания
  • Отчеты по рекламным кампаниям 
  • Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами и многое другое

Эти источники данных дадут вам представление о том, кто ваши клиенты и что они ищут.С инструментами SEO и аналитическими данными вы будете иметь полное представление о ключевых словах, которые люди используют для перехода на ваш сайт, вопросах, которые они задают, устройствах, которые они используют, и многом другом.

Однако лучшим источником информации для вас является ваша клиентская база. Рассылайте опросы и формы обратной связи и задавайте своим клиентам вопросы, которые помогут вам узнать больше об их потребностях. Спросите о функциях продукта, которые они хотят, каковы их конечные цели и болевые точки, с которыми они сталкиваются.

Крайне важно использовать хороший инструмент формы, чтобы упростить процесс ответа на опрос или форму.Вы также можете стимулировать процесс предоставления отзывов, предлагая цифровой подарок, например электронную книгу или скидку на ваш продукт.

5. Используйте ИИ для электронной коммерции 

Умный способ автоматизации и создания персонализации — использовать интеграцию электронной коммерции с вашим поставщиком услуг электронной почты.

Когда дело доходит до продажи физических продуктов клиентам, персонализация становится сложной, поскольку вы пытаетесь охватить большую клиентскую базу.

Однако инструмент ИИ может обрабатывать огромное количество данных за очень короткое время.Вы получите автоматически сгенерированные сегменты, в которых клиенты сгруппированы в соответствии с покупательским поведением и взаимодействиями по электронной почте.

Имея под рукой такие данные, становится проще создавать персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте, которые приносят результаты.

Еще одним преимуществом использования ИИ является то, что он учится на ваших предыдущих кампаниях. Инструмент почтового маркетинга с искусственным интеллектом затем будет использовать данные предыдущих кампаний для оптимизации будущих. Более того, вы получите подробные отчеты, показывающие, что работает, а что нет.

6. Говорите непринужденным тоном

Мы с вами знаем, что нет ничего более отталкивающего, чем деловая речь и разговоры о продажах для случайных покупателей. Тем не менее, многие владельцы бизнеса продолжают создавать навязчивые веб-тексты, рекламу и посты в социальных сетях. В то время как другие используют жаргон и сложные предложения, чтобы казаться умнее.

Единственный результат такого контента — оттолкнуть людей и даже создать негативный образ бренда.

Чтобы сделать ваш контент более персонализированным, пишите так, как будто вы разговариваете с другом.Когда вы готовите пост в блоге или планируете контент для социальных сетей в следующем месяце, спросите себя, будете ли вы использовать такой язык в реальном общении.

Это отличный способ проверить, звучит ли ваша копия дружелюбно и по-человечески. Еще один ключевой совет по копирайтингу — читать свой контент вслух. Когда вы услышите, как это звучит, вы поймете, звучит ли ваш контент механически или живо для человеческого уха.

Old Spice — отличный пример бренда, который разговаривает со своей аудиторией, как с реальным человеком.И у них также есть юмористический тон голоса, который виден во всех аспектах компании, от наклеек на ее продуктах до ее знаменитых видеорекламы.

Вот отличный пример непринужденного личного тона голоса Old Spice.

Еще один способ сделать текст более человечным — обращаться к аудитории во втором лице. Поговорите со своими клиентами, называя их «Вы» в своем контенте. Освойтесь с использованием смайликов и естественной манерой речи, и вы легко сможете общаться с аудиторией.

7. Создайте соответствующие целевые страницы

Как только вы заставите своих подписчиков открыть ваш список адресов электронной почты, вам нужно заключить сделку и увеличить продажи, создав надежные целевые страницы.

Убедитесь, что ссылки в вашей электронной почте ведут пользователей на специальные целевые страницы, где сообщение, тон и визуальные эффекты соответствуют тому, что в вашем электронном письме.

Вот электронное письмо от Skillshare, посвященное способности каждого быть творческим.

Ссылка «Проявить творческий подход» ведет на целевую страницу с фоновым видео, демонстрирующим различные формы творчества.Целевая страница продолжает сообщение в электронном письме и предлагает людям действовать, подписавшись бесплатно.

Используйте хороший плагин для целевых страниц, чтобы создавать целевые страницы, соответствующие вашей электронной почте. И не забудьте добавить призывы к действию, чтобы пользователи сделали следующий шаг и стали клиентами.

Заключительные мысли о персонализированном маркетинге

Персонализация в цифровом маркетинге определяет разницу между успешными и неуспешными компаниями.

Когда вы отдаете приоритет персонализации в маркетинге, вы ставите клиента на первое место.Персонализация влияет на вашу службу поддержки клиентов, разработку продуктов и практически на все аспекты вашего бизнеса, если вы готовы ее применять.

Большинство опытных маркетологов заходят так далеко, что говорят, что персонализированный маркетинг — это будущее маркетинга. Видя, как это улучшает результаты кампании, приходится с ними согласиться.

Персонализация заключается в том, чтобы в первую очередь обслуживать клиентов. Итак, вы должны время от времени ставить себя на место своего клиента, чтобы посмотреть на вещи с его точки зрения.Это очень поможет вам улучшить вашу маркетинговую стратегию.

16 эффективных методов улучшения цифрового маркетинга компании

Использование Интернета как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах за последнее десятилетие росло в геометрической прогрессии. В последние месяцы пользователи по умолчанию рассматривают свои электронные устройства как окно в мир, предоставляя уникальную возможность для бизнеса.

К сожалению, многие компании не осваивают рекламное пространство в Интернете.Те, которые, как правило, далеко не дотягивают до аудитории, на которую способно охватить их онлайн-присутствие.

Так как же бизнес может улучшить свои перспективы цифрового маркетинга? Эти 16 сотрудников Совета агентства Forbes делятся методами, используемыми на их собственных предприятиях, чтобы оказывать более существенное онлайн-влияние на свою целевую аудиторию.

Участники

предлагают свои лучшие методы улучшения стратегии цифрового маркетинга компании.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Подчеркните активные каналы продаж

Не говоря об очевидном («сейчас смутные времена», «пандемия — это глобальная проблема» и т. д.), потребителям важно знать, может ли ваш бизнес по-прежнему удовлетворять их потребности. Сосредоточьтесь на работающих каналах продаж и обязательно проведите аудит всех ваших сообщений цифрового маркетинга, чтобы убедиться, что они сосредоточены на них и не вводят потребителей в заблуждение относительно канала, который не открыт. — Мишель Кардинал, Rain the Growth Agency

2.Убедитесь, что ваш контент достоин распространения

Важно, чтобы маркетинг компании выделялся среди множества рекламных объявлений, заполонивших цифровой ландшафт, чтобы люди обращали на него внимание. Независимо от того, создается ли ваш контент или курируется, убедитесь, что он достоин публикации, чтобы он органично распространялся и запоминался. Использование разного контента для таргетинга на определенные сегменты более эффективно в этом начинании, чем большинство универсальных кампаний. — Генри Курковски, One WiFi

3.Рассмотрим аудиторию

Цифровой/мобильный маркетинг взорвался в последние месяцы. Рассмотрим аудиторию — работающую из дома и, по большей части, изолированную от друзей и семьи. Победители в маркетинге создают не только контекстно-релевантный контент во время этой пандемии, но и быстро адаптируются по мере изменения текущего отношения аудитории. — Патрик Нич, NewPoint Marketing


Совет агентства Forbes — закрытое сообщество руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я право?


4. Найти

Более 50% поисковых запросов в 2020 году будут осуществляться с помощью голосовых команд. Важно не только оптимизировать контент вашего веб-сайта для голосового поиска, но и постоянно отслеживать и управлять списками ваших каталогов, особенно вашим списком Google My Business, который является первым, что потребители видят при поиске вас. — Лаура Коул, Вивиал

5. Расширение возможностей цифрового гуру

Правила прямого цифрового маркетинга не меняются уже много лет, хотя новые технологии продолжают развиваться и совершенствовать методы.Я бы посоветовал найти в вашей организации кого-то, кто хорошо осведомлен и увлечен цифровыми/директными технологиями, и дать им возможность продвигать практику вашей компании инновационными способами. Поддержите своего недавно назначенного цифрового гуру, пока он продвигает игру вашей компании. — Карл Фремонт, Куигли-Симпсон

6. Анализ поведения пользователей

Маркетинговый подход, ориентированный на пользователя, — это путь к долгосрочному успеху. Это требует анализа поведения пользователей на вашем сайте и конкретных целевых страницах.Такие инструменты, как Google Analytics и Crazy Egg, могут предоставить фактические данные о важных показателях поведения пользователей, таких как продолжительность сеанса, навигация по всему сайту, события, действия и т. д. Вы можете использовать эти данные для настройки своих кампаний для улучшения результатов. — Аджай Прасад, веб-группа GMR

7. Действуйте как личность, а не как бренд

Хотите освоить социальные сети? Ищите вдохновения у знаменитостей, а не у других брендов. Цифровая среда требует особого тона и подхода.Самые успешные бренды в социальных сетях чувствуют, что за ними стоит человек. — Кейт Вайднер, SRW

8. Сосредоточьтесь на диалоговом маркетинге

Чат-боты Facebook Messenger позволяют брендам налаживать содержательные взаимодействия со своими потребителями и предлагать им товары на уровне один на один. Гибкость чат-ботов позволяет вам персонифицировать свой бренд и позволяет пользователям взаимодействовать с вашим брендом весело, легко и полезно. Чат-боты позволят вам предоставлять и собирать информацию, поддерживать запросы, назначать встречи, покупать продукты и использовать их в качестве руководства по подаркам.- Дж. П. Джол, AdTribute

9. Использование многоканального маркетинга

По мере того, как потребители проводят больше времени в Интернете, увеличивается объем онлайн-маркетинга. Мы все получаем больше медийной рекламы, рекламы, всплывающей в наших социальных лентах и ​​захламленных почтовых ящиках. Добавьте прямую почтовую рассылку в свою маркетинговую стратегию и избавьтесь от беспорядка. Используйте интерес, вызванный вашими цифровыми каналами, путем перенацеливания через прямую почтовую рассылку и стимулируйте отклик. — Лори Пайкин, NaviStone®

10.Учитесь у эксперта

Цифровой маркетинг не является универсальным решением. Найдите эксперта в этой области и будьте откровенны в своих намерениях — будь то то, что они действуют как расширение вашей команды, где они выполняют цифровой маркетинг на основе вклада вашей команды, или они создают основу при обучении назначенного члена твоя команда. — Стивен Кляйнер, Bloom Ads Global Media Group

11. Используйте информационные бюллетени по электронной почте

Как бы просто это ни звучало, хорошо написанный информационный бюллетень по электронной почте может стать основным отличием брендов в сфере B2B и B2B.Электронная почта используется недостаточно, когда дело доходит до реляционного обмена сообщениями. Он чрезмерно используется для продвижения. Большинство «информационных бюллетеней» — это просто реклама. Выполнение информационного бюллетеня, который соответствует голосу бренда и имеет некоторую индивидуальность, может быть чрезвычайно эффективным. — Амит Нагараджан, rasa.io

12. Разделяйте свои социальные обязанности

Рассказ о том, что вы делаете для сообщества в социальных сетях, — отличный способ расширить свой социальный контент. Если вы доставляете еду в местную больницу или приют, сообщите своим клиентам, что вы охотно отдаете то, что зарабатываете, на благо общества.- Соломон Тимоти, OneIMS

13. Увеличьте скорость вашего сайта

Несмотря на распространенное заблуждение, скорость сайта имеет отношение не только к SEO — она также напрямую связана с коэффициентами конверсии (CVR). Повышение скорости сайта, несомненно, улучшит CVR по всем каналам, включая платные медиа. И, поскольку CVR является фактором показателя качества, чем он выше, тем ниже стоимость клика. Скорость сайта важна для всего цифрового маркетинга, но имеет первостепенное значение для мобильных устройств. — Донна Робинсон, Нина Хейл — Агентство цифрового маркетинга

14.Используйте ускоренные мобильные страницы

Если у вас нет AMP (ускоренных мобильных страниц) для вашего веб-сайта, вероятность того, что вы попадете в результаты поиска Google на мобильных устройствах, значительно ниже. За последнее десятилетие произошел массовый переход на мобильные устройства, так что это инвестиции в будущее ваших цифровых активов. Если у вас нет AMP, наймите кого-нибудь, чтобы сделать их для вас для каждой страницы вашего сайта. — Келли Сэмюэл, Келли Сэмюэл

15. Регулярно обновляйте свой сайт

Один из способов, которым компании могут улучшить свой цифровой маркетинг, — это обновить свой веб-сайт.Убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств, и регулярно обновляйте целевую страницу актуальной информацией, чтобы увеличить количество конверсий и продаж в Интернете. Если ресторан предлагает еду на вынос или доставку, он должен разместить эту информацию в верхней части своего веб-сайта и добавить кликабельные ссылки для онлайн-заказа. — Джонатан Дуранте, Expandify Marketing Inc

16. Тестируйте все в мобильной среде

Одна из самых важных вещей, которые можно сделать для обеспечения успеха, — это иметь мобильную платформу для тестирования.Это гарантирует, что не имеет значения, какой браузер или устройство используют зрители — весь контент будет выглядеть великолепно. Очень важно убедиться, что ваша цифровая платформа имеет тот же уровень целостности, что и ваш основной веб-сайт. — Джон Джеймс, Ignited Results

7 признаков того, что пора изменить стратегию продаж и маркетинга

Смотрите наше видео

50% малых предприятий разоряются через 5 лет. Вести бизнес сложно!

Чтобы выжить и выделиться из толпы, вам нужно использовать все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты.Это включает в себя проверку актуальности вашей стратегии продаж и маркетинга.

Но как понять, что ваша маркетинговая стратегия нуждается в обновлении?

Если вы заняты и у вас много дел, легко упустить из виду стратегию, которая применялась какое-то время.

Прочтите эти признаки, что пришло время изменить вашу маркетинговую стратегию.

1. Вашей стратегии продаж и маркетинга уже более двух лет

Первым признаком того, что пора обновить маркетинговую стратегию, является то, что вы реализовали ее более двух лет назад.

Вспомните, когда вы впервые разработали свой маркетинговый план. Вы обнаружите, что тогда ваш бизнес был другим.

Возможно, у вас были другие сотрудники, другой набор целей и другие технологии.

Эти факторы показывают, что пришло время изменить вашу маркетинговую стратегию.

2. Маркетинговые тренды изменились

Маркетинговые тренды никогда не остаются неизменными надолго. То, что было передовым несколько лет назад, может быть уже неактуальным.

Пять лет назад немногие компании использовали видеоконтент в своем маркетинге.Сегодня значительно увеличилось количество видео в социальных сетях и на веб-сайтах.

Это связано с тем, что видео стало самым популярным типом онлайн-контента, и к 2020 году на него будет приходиться 79 % всего интернет-трафика. Тенденции в социальных сетях также меняются со временем. Так что, если вы начали сосредотачиваться на Facebook и продолжали это делать, теперь вы можете упустить потенциальный рост Instagram.

Если вы не будете в курсе маркетинговых тенденций или не обновите свою стратегию продаж и маркетинга, вы останетесь позади, как Blockbuster или Toys «R» Us.В то время как другие компании используют новые приложения и интерактивные медиа, ваша маркетинговая кампания может выглядеть устаревшей по сравнению с ними.

Это наносит ущерб имиджу вашего бренда, и пользователи будут считать вас старомодным или ленивым.

3. Ваш бюджет изменился

Маловероятно, что ваш маркетинговый бюджет останется неизменным из года в год.

Такие факторы, как продажи, товарооборот, капиталовложения, заработная плата и счета, влияют на то, сколько вы можете потратить на маркетинг.Стоимость маркетинговых стратегий также меняется.

Когда вы устанавливали свой маркетинговый бюджет для малого бизнеса, это могло быть тогда, когда у вас не было больших расходов. Однако ваш бизнес, возможно, вырос и расширился, поэтому теперь вам нужно больше инвестировать в маркетинговую стратегию.

4. Вы не генерируете достаточно новых лидов

Одной из долгосрочных целей стратегии продаж и маркетинга является привлечение потенциальных клиентов.

Когда вы смотрите на свою аналитику онлайн-маркетинга и видите, что она не впечатляет, пришло время переосмыслить свою стратегию.

Максимально ли вы использовали обратные ссылки на своем веб-сайте? Это лучший способ привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт.

Рассмотрите возможность ведения блога и размещения гостевых постов в своем блоге, чтобы привлечь внимание новых посетителей.

Существует множество способов переключения лидогенерации. Если ваш сайт перестал приносить новый трафик, пришло время обновить его.

5. Ваш сайт нуждается в обновлении

Когда вы в последний раз проводили аудит своего веб-сайта?

Если ты не помнишь, это было слишком давно…

Ваш сайт – это ваша витрина в мире.Независимо от того, продаете ли вы свои продукты напрямую клиентам в Интернете или предоставляете информацию, ваш веб-сайт является краеугольным камнем вашей стратегии брендинга и маркетинга.

Ваш сайт должен соответствовать действительности. Контактная информация и часы работы всегда должны быть актуальными.

Внешний вид вашего веб-сайта также важен для вашего бренда.

Если ваш контент выглядит устаревшим и в нем отсутствует смешанный мультимедийный контент, самое время пересмотреть свою стратегию цифрового маркетинга.

6. У вас есть новые продукты или услуги для продажи

Если вы не обновляли свою стратегию продаж и маркетинга в течение многих лет, она может больше не точно представлять ваши продукты и услуги.

Вероятно, вы расширили свою линейку продуктов с момента разработки своей первой маркетинговой кампании. Сами продукты могут устаревать и выпускаться новые версии.

Ваша маркетинговая стратегия должна отражать это.

Предложение новых продуктов — отличное место для начала новой маркетинговой кампании, поскольку ваши клиенты не увидят их раньше.Если они будут ассоциировать ваш бренд с инновациями, ваш сайт будет первым местом, где они будут узнавать новости о продуктах и ​​обновлениях.

7. Получите мобильную связь

Все больше людей выходят в Интернет с мобильных устройств, а не с ноутбуков и ПК. Это означает, что если вы не оптимизируете свою маркетинговую стратегию для мобильных устройств, вы окажетесь в невыгодном положении.

Ваш веб-сайт должен хорошо выглядеть и работать на всех размерах экрана, чтобы клиенты относились к вам серьезно. Для интернет-пользователей нет большего препятствия, чем сайт, который слишком долго загружается на их телефоне.

Если вы даже не думали о мобильных устройствах, когда впервые разрабатывали свою стратегию продаж и маркетинга, пришло время изменить ее.

Экспертные маркетинговые услуги у вас под рукой

Вот некоторые признаки того, что пришло время изменить стратегию продаж и маркетинга.

Если вы отстали от времени и не используете все последние маркетинговые тренды, вы уже в проигрыше. Продвигайте свой бренд, показывая своим клиентам, что вы держите руку на пульсе, а ваши продукты передовые.

Было ли это руководство полезным для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.