Ит обслуживание аутсорсинг: Профессиональный ИТ аутсорсинг, Простые технологии

Здравствуйте, нас зовут Иван, Станислав и Виктор!

Мы уже долгое время работаем в техническом отделе компании «Информатика и Сервис» и следим за работоспособностью ваших компьютеров и серверов. На общей фотографии технического отдела нет половины людей, потому что мы не могли оставить ваши компьютеры и принтеры без присмотра даже на 15 минут.

Компания «Информатика и Сервис» предлагает обширный комплекс ИТ услуг для организаций, работающих в пределах Санкт-Петербурга. На данный момент, мы уже помогаем сотням компаний по всей России достичь наибольшей производительности, благодаря оптимизации и совершенствованию ИТ-инфраструктур.
Вам нужен кто-то, кому можно доверить ИТ-инфраструктуру компании?
Заполните заявку ниже.

IT аутсорсинг поддержка в Москве

«Данный проект был реализован с высоким качеством, благодаря профессионализму, четко выстроенным процессам, клиентоориентированному подходу компании Социалит.» Директор по ИТ Грейдингер Б.М.

«Компанией ООО «СОЦИАЛИТ СЕРВИС» была налажена качественная техническая поддержка 27 магазинов, выполнена настройка сетевого и кассового оборудования, что положительно сказалось на работе магазинов, особенно в пиковые по нагрузке периоды работы. « Руководитель ИТ отдела Казазян Р.К.

«Очень довольны работой нашего закрепленного инженера Владимира Петренко. При возникновении проблем инженеры доступно и оперативно все объясняют. Большинство запросов решается в оговоренное время. Готовы рекомендовать ООО «СОЦИАЛИТ СЕРВИС», как надежного партнера по ИТ.» Генеральный директор А.В. Калачев

«Сотрудники ООО « СОЦИАЛИТ» зарекомендовали себя с самой лучшей стороны. Это группа высококвалифицированных специалистов в области IT аутсорсинга. Заявки обрабатываются профессионально, качественно, оперативно. Рады сотрудничеству.» Директор филиала Бюлент Аталан.

«ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» (торговая марка PONY EXPRESS) выражает благодарность сотрудникам компании ”СОЦИАЛИТ” за оперативность и высокий профессионализм, проявленный ими при выполнении работ по переносу веб-проектов и дальнейших консультаций наших ИТ специалистов. Генеральный Директор И.С.Рисин

«Сотрудники тех.поддержки стараются оперативно решать возникающие проблемы, как удаленно, так и в ходе выездных визитов. Руководство компании заинтересовано в сохранении высокого уровня оказываемых услуг и поддерживает обратную связь с заказчиками.» Генеральный директор ООО «МатриксФарм» Яркин М.В.

«Наш Банк столкнулся с острой необходимостью модернизации локальной сети в связи с переездом одного из подразделений. В компании ”Социалит” нам предложили комплексное решение в рамках нашего бюджета. Специалисты «Социалит» продемонстрировали высокий профессионализм и качество работ, гибкость и внимательное отношение к потребностям клиента.» Заместитель Директора Филиала С.А.Меньшиков

«Все работы проводились с высоким профессионализмом и внимательным отношение к требованиям клиента. Постоянное взаимодействие сотрудников наших организаций позволяет быть уверенными в надежности и деловой порядочности SOCIALIT SERVICE и рекомендовать его как надежного, добросовестного и высокопрофессионального партнера.» Руководитель ИТ отдела Аношин Е.А.

«Банк Точка (ФГ «Открытие») выражает благодарность компании «Социалит» за высокий профессионализм, оперативность и гибкий подход к клиентам. Качество и аккуратность при выполнении работ на высоте!» Начальник отдела поддержки ИТ П.С. Юнцевич

«Выражаем благодарность компании «Социалит» за высокий уровень качества работы и доверие. Вы смогли предложить более выгодные условия по поставке и сопровождению оргтехники и серверного оборудования, чем другие участники тендера. Начальника отдела Информационных технологий В.В.Будич

«Представительство «ШУЛЕР ПРЕССЕН ГМБХ» благодарит Вас за успешную совместную работу и рекомендует ООО «СОЦИАЛИТ СЕРВИС» как надёжного и компетентного партнера по поддержке в lT. « Заместитель главы представительства Ткач Е.А.

«Компания «Социалит» зарекомендовала себя, как надёжный партнёр и высококвалифицированный исполнитель. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией будет эффективным и взаимовыгодным.» Генеральный директор ООО «Группа информационной безопасности» Сачков И.К.

«Отмечаем высокий профессионализм и компетентность всего инженерно-технического персонала SOCIALIT SERVICE. Мы готовы рекомендовать SOCIALIT SERVICE как надежного поставщика ИТ услуг.» Руководитель сервисного центра Дедков А.Г.

Аутсорсинг ИТ услуг: поддержка, обслуживание инфраструктуры компаний

ИТ аутсорсинг — это передача обязанностей по обслуживанию компонентов или всей ИТ-инфраструктуры сторонней организации. Основная задача — это снижение расходов за счет выноса части бизнес-процессов вовне, то есть привлеченному поставщику услуг. И, конечно, предоставляемые услуги должны быть качественнее или хотя бы находиться на должном уровне.

Компания АВИ Консалт предлагает как комплексную поддержку ИТ -инфраструктуры, так и частичный IT аутсорсинг.

Услугой полный ИТ аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Основная задача — обслуживание компьютеров. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ сервисов, то есть передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д. Это ощутимо экономит средства и убирает необходимость расширять штата, нанимать узкоспециализированных работников.

Аутсорсинг ИТ: принципы работы.

В основе оказания услуг ИТ аутсорсинга лежит методология ITIL. Это набор процессов, позволяющих обеспечить высокое качество ИТ-сервиса для клиента.

При грамотной организации ИТ аутсорсинга (IT аутсорсинга) все работы разделяются на несколько групп, и учет по ним должен вестись разным способом.

• Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Инцидент — это незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги. Запрос на обслуживание — обращение от пользователя для настройки, подключения услуги. Если инцидент в основном требует незамедлительного решения, то запрос на обслуживание обычно требует планирования и решения согласно регламенту. Основная цель при предоставлении услуги — скорость реакции и минимизация влияния такого сбоя на работу сотрудник и компании в целом. Важным показателем успешности предоставления сервиса является наличии у поставщика ИТ-услуг зафиксированного в договоре SLA: соглашения об уровне услуг. То есть четкие сроки реакции на заявку, а также гарантированное время устранения инцидента. Ну и, конечно, ответственность за срывы сроков.
• Управление проблемами. В данном контексте подразумеваются повторяющиеся инциденты, которые требуют поиска причины возникновения, а не просто устранение последствий сбоя. Если одна и та же проблема возникает несколько раз, либо сбой носит критическое воздействие на систему, целесообразно подобрать комплексное решение, которые поможет избежать такого повторения. Вплоть до замены оборудования, если ремонт существующего не оправдывает потраченных средств.
• Управление изменениями. Для улучшения и развития ИТ-инфраструктуры требуются изменения, которые должны быть задокументированы и согласованы. Это может касаться изменения настроек сервера, изменение конфигурации сети, проводка второго канала интернет, вынесение банк-клиента на отдельный компьютер и т.д. Изменения оформляются отдельным документом и презентуются лицам, принимающим решение. По результатам обсуждения готовятся так называемые проекты: список работ со сроками, длительностями работ и ответственными за тот или иной блок. Такой подход позволяет грамотно отслеживать время выполнения работ, а также гарантировать удачное завершение проектов.

Очень важным моментом является наличии службы HelpDesk. Именно она помогает обеспечивать прием и решение заявок по принципу «одного окна». А также гарантирует обязательное фиксирование всех запросов в информационную систему. Все заявкам присваивается номер, назначается приоритет и ответственный, запускается подходящий для заявки бизнес-процесс.

Как найти подходящее предложение по ИТ аутсорсингу? 

Конечно, провести обследование сети и сравнить предложения поставщиков.

Для этого проводится ИТ-аудит, который позволяет компаниям понять состояние существующей ИТ-инфраструктуры, увидеть слабые места, понять запрос клиента. А клиенту, в свою очередь, понять компетенцию специалистов компании. По результатам клиент получает краткое описание сети и несколько рекомендаций по улучшению состояния инфраструктуры с точной стоимости обслуживания.

Главная задача ИТ аутсорсинга и, конечно, АВИ Консалт, — удобство работы с ИТ-компанией. Узнайте больше о преимуществах ИТ аутсорсинга. Мы с пониманием относимся к Вашему делу и не учим техническим тонкостям. Все специалисты стараются максимально просто, четко и быстро помочь с решением любой задачи. Отлаженные процессы, наличие постоянно обновляющейся базы знаний (набор описания типовых проблем и способов их решения), обмен опытом между инженерами, строгий контроль качества позволяют предлагать клиентам сервис высшего уровня. С уверенностью можем сказать, что ИТ аутсорсинг (IT аутсорсинг) отличное решение как альтернатива внутренним сотрудникам, так и помощник штатным специалистам.

Узнайте стоимость:

Рассчитать

Закажите услуги, а также получите бесплатную консультацию по номеру +7 495 777 55 10 

Что такое IT-аутсорсинг и каким компаниям он нужен?

ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании. Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации. В услуги по обслуживанию входит все, начиная от подбора оборудования, заканчивая решением любых возникающих с ним неполадок.

В чем основная задача IT-аутсорсинга?

Основная задача ИТ-аутсорсинга – обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры, полное снятие «головной боли» от IT с руководства. А также избавление сотрудников от необходимости решать возникающие проблемы с компьютерным и программным оборудованием самостоятельно.

Чтобы ИТ-аутсорсинг дал ожидаемый результат, важно правильно распределить силы и сформировать кампанию по привлечению ИТ-специалистов. Важно знать:

1. Какие задачи Вы хотите отдать на решение аутсорсерам;
2. Как выбрать надежного поставщика услуг, который позволит достичь ключевых целей компании;
3. Как подготовить процесс передачи обслуживания ИТ-инфраструктуры в руки исполнителя.

Что входит в ИТ-обслуживание?

При первом знакомстве с подобной услугой может показаться, что в ИТ-аутсорсинге нет ничего сложного. На самом деле перечень функций может быть довольно большим, все зависит от Вашей ИТ-инфраструктуры. Все выполняемые функции указываются в договоре.

Вот примерный перечень работ, который, как правило, осуществляет исполнитель:

1. Обслуживание рабочих компьютеров сотрудников;
2. Обслуживание оргтехники;
3. Обслуживание серверной инфраструктуры;
4. Подбор оборудования под нужды и требования заказчика;
5. Обслуживание программных обеспечений, операционных систем;
6. Мониторинг всех IT-служб, обеспечивающих работу компании;
7. Помощь в масштабировании и развитии ИТ-инфраструктуры.

Как определить нужен ли Вам IT-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг будет полезен абсолютно для любой компании, в которой имеется оргтехника и ПК. Количество персонала не играет никакой роли, потому что цель данной услуги состоит в оптимизации работы путем передачи обслуживания оборудования профессионалам. ИТ-аутсорсинг поможет компании на любой стадии развития:

1. Становление – помощь в выборе оборудования, общая организация работы.
2. Рост – помощь в расширении бизнеса, заключающаяся в оказании содействия при подборе нового персонала, внедрение программных средств для работы, оптимизация имеющихся.
3. Зрелость – работа с базой данных и общая оптимизация рабочего процесса.
4. Упадок – организация скрытого контроля за сотрудниками, не выполняющими свои обязанности.

Если Вы недовольны выполнением каких-то поручений или квалификация имеющегося в организации персонала недостаточна для решения проблем в сфере IT, привлечение аутсорсинга – отличное решение.

Как выбрать компанию-аутсорсера и не ошибиться?

Теперь, когда Вы знаете, чем Вам может быть полезен IT-аутсорсинг, необходимо понять, как правильно подойти к выбору поставщика услуг:

1. Сначала изучите рынок IT-аутсорсинга и сформируйте перечень компаний, которые отвечают заданным Вами требованиям;
2. Позвоните в компанию, узнайте подробнее об условиях, почитайте отзывы, поймите какой у них опыт работы в сфере IT и насколько квалифицированы специалисты.

Окончательно определитесь с выбором компании и заключите договор, в котором будут четко прописаны все ключевые моменты. Основным показателем для решения о заключении контракта является Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг. В этом соглашении прописываются условия предоставления услуг, которые обязана соблюдать компания IT-аутсорсер, например, скорость реакции на заявку.

Какие задачи можно отдать на ИТ-аутсорсинг?

Возможно, в Вашем случае не стоит передавать на аутсорсинг все системы компании. Этот вопрос Вы можете решить самостоятельно внутри компании или обратиться за помощью к специалистам.

Чаще всего на обслуживание сторонней компании передают следующие задачи:

1. Обслуживание сервис-деска: системы для обслуживания обращений от клиентов и сотрудников, которые поступают по различным каналам связи.
2. Управление IT-инфраструктурой. Передача данного процесса на аутсорсинг позволит сэкономить на косвенных затратах, увеличить показатели производительности и сделать расходы более прозрачными.
3. Управление приложениями и поддержка рабочих мест. Ключевые результаты – сокращение издержек на поддержку рабочих мест, повышение их эффективности.

Правильно организованный процесс ИТ-аутсорсинга позволит клиенту обеспечить высокий уровень сервиса и оставаться на высоте, минимизируя свои расходы и финансовые риски.

В чем преимущества IT-аутсорсинга?

1. Команда специалистов по любым IT-вопросам

Вместо одного системного администратора, у которого может в какой-то момент не хватить квалификации или знаний, для клиента работает целая команда айтишников.

2. Принцип «одного окна»

У Вас есть возможность обратиться с вопросом в одно место, будь то мелкий ремонт или крупная закупка нового оборудования. Не нужно помнить несколько номеров. Всеми вопросами занимается одна и та же организация централизованно.

3. Обслуживание без перебоев

Сотрудники компании-аутсорсера не уходят в отпуск, не болеют. У них всегда есть кем заменить того или иного сотрудника, поэтому задачи никогда не остаются нерешенными или отложенными.

4. Снижение расходов минимум в 2 раза

Компании-поставщику IT – услуг не нужно платить зарплату, ЕСН (Единый Социальный налог), который составляет 33% от з/п. Также, нет необходимости организовывать рабочее место, обеспечивать сотрудника всем необходимым оборудованием.

5. Гарантия качества оказываемых услуг

Договор, согласно которому компания-исполнитель несет юридическую ответственность за качество своей работы убережет Вас от некачественно оказываемых услуг. Заметьте, штатные специалисты не дают гарантию качественного выполнения услуг.

6. Происходит постоянный мониторинг состояния Вашей ИТ-инфраструктуры

Большинство сбоев можно предотвратить до того, как они дали о себе знать. Компания-аутсорсер заинтересована в повышении отказоустойчивости оборудования.

7. Никаких организационных моментов, только готовый результат.

Получая услуги аутсорсинговой компании, Вы платите только за результат. Никакие организационные моменты Вас не касаются. Вам не нужно проводить никаких собеседований и тратить время на испытательные сроки, а в конце месяца Вам предоставляется подробный отчет о проделанной работе.

Перед передачей ИТ-инфраструктуры на обслуживание другой компании, очень важно иметь четкое представление ее состоянии и понимать как в Вашем случае можно наиболее эффективно организовать сотрудничество с компанией-аутсорсером.

Поэтому мы предлагаем Вам провести бесплатный IT-аудит, по результатам которого вы будете точно знать как организована Ваша ИТ-инфраструктура, в каком она состоянии и что необходимо поправить для обеспечения максимальной производительности.

Закажите обратный звонок, наш менеджер свяжется с Вами, ответит на любые вопросы и запишет на бесплатный IT-аудит.

Плюсы и минусы управляемых ИТ-услуг, переданных на аутсорсинг

28 июня 2018 г.

Каждый бизнес существует для того, чтобы занять определенную рыночную нишу, но немногие компании обладают собственными вычислительными навыками, чтобы опережать сегодняшние технические требования. Для растущего числа предприятий аутсорсинг ИТ — естественное решение.

Что такое аутсорсинговые ИТ-услуги?

Аутсорсинговые ИТ-услуги — это когда вы нанимаете стороннюю компанию для удовлетворения ваших ИТ-потребностей. Сторонний поставщик управляемых услуг (MSP) может охватить все: от безопасности сетей и внедрения операционных систем до установки программного обеспечения и резервного копирования файлов.

Обратите внимание, что аутсорсинговые ИТ-услуги — это не просто услуги по устранению неполадок / ремонту. Когда что-то сломано, к вам приходит технический специалист по ремонту и устранению неисправностей, взимая почасовую плату за диагностику и устранение проблемы. Услуга по устранению неполадок / исправлений может показаться менее затратной, поскольку вы платите только тогда, когда у вас есть проблема, но в долгосрочной перспективе это, вероятно, будет более дорогостоящим. У них практически нет стимула работать быстро или делать стабильные исправления, поскольку им платят больше, если им требуется много времени или несколько поездок, чтобы что-то отремонтировать.

В отличие от услуг по устранению неполадок / исправлений, поставщик управляемых ИТ-услуг выстраивает партнерские отношения с вашей компанией, постоянно отслеживая вашу сеть за ежемесячную плату. MSP нужны для обеспечения бесперебойной работы вашей сети, а не только для устранения проблем, поэтому у них больше стимулов для поиска быстрого и надежного решения, если что-то пойдет не так. Для вас и поставщика услуг будет лучше, если они нейтрализуют угрозы и устранят проблемы по мере их возникновения. Решение проблемы с первого раза означает меньше работы для них и побуждает вас продолжить свое членство.

В то время как компании любого размера могут извлечь выгоду из аутсорсинга своей ИТ, малый и средний бизнес (SMB) может выиграть больше всего, поскольку время и деньги, необходимые для создания собственного ИТ-отдела, вероятно, лучше потратить на развитие бизнеса .

Какие ИТ-решения можно передать на аутсорсинг?

Используя аутсорсинговые ИТ-услуги, вы можете сократить свой внутренний компьютерный арсенал и позволить сторонней стороне сделать тяжелую работу. ИТ-решения, переданные на аутсорсинг, охватывают две широкие категории:

1. Вычислительная инфраструктура
   До недавнего времени малым и средним предприятиям требовалось наращивать компьютерные арсеналы пропорционально их росту как компании.По мере расширения бизнеса и роста вашего бренда вам потребуются большие внутренние отделы, укомплектованные дорогим, сложным и высокотехнологичным оборудованием. Сегодня вы можете передать инфраструктурные задачи на аутсорсинг MSP, укомплектованному самыми квалифицированными специалистами в области вычислительной техники. MSP обрабатывает все сложное оборудование на своей стороне, в то время как ваши сотрудники просто входят в систему с ноутбуков и смартфонов.
2. Вычислительное программное обеспечение
   Некоторые из наиболее проблемных аспектов вычислений для малого и среднего бизнеса связаны с программным обеспечением, которое может сбивать с толку при обновлении и затруднять синхронизацию в системной сети компании, особенно если у всех разные модели компьютеров.Хуже всего то, что аппаратное обеспечение иногда может не считывать данные на определенных машинах или требовать дорогостоящих обновлений оборудования. При передаче ИТ на аутсорсинг ни одна из этих проблем не возникает, потому что MSP всегда оснащают самые высокотехнологичные компьютерные арсеналы. MSP тестирует и обновляет программное обеспечение, после чего ваша команда просто входит в систему и получает выгоду от улучшенной производительности.

MSP может обрабатывать множество решений в рамках этих двух категорий. Вот четыре наиболее распространенных:

4 ИТ-решения, обычно передаваемые на аутсорсинг

1. Сетевая безопасность
   Одним из наиболее значительных преимуществ аутсорсинговых ИТ-услуг является защита безопасности.Когда вы нанимаете MSP, вы обеспечиваете сетевую безопасность от кибератак. В мире компьютеров и электронной коммерции нет ничего более разрушительного, чем нарушение безопасности вашей системы. Внешние ИТ-компании специализируются в этой области и всегда в курсе последних мер безопасности, всегда опережая стороны, которые хотят атаковать. С MSP вы получаете следующие преимущества безопасности:
   — Постоянный мониторинг и системные отчеты
   — Уведомления о техническом обслуживании и предупреждения системы безопасности
   — Профилактика нарушений безопасности
2. Внедрение и обслуживание сети
   Для большинства малых и средних предприятий задачи, связанные с внедрением и обновлением системных программ, могут быть трудоемкими и запутанными.Имея к вашим услугам MSP, вы сможете избежать этих отвлекающих факторов и сосредоточиться на обычных делах. Выездные ИТ-службы специализируются на создании компьютерных и мобильных сетей, а также на интеграции программного обеспечения. Поставщики управляемых услуг справляются с подобными задачами ежедневно и могут внедрять программы за небольшую часть времени, которое потребовалось бы для выполнения внутри компании.
3. Устранение неполадок Поддержка
   Когда проблемы действительно возникают на месте, внешняя ИТ-служба поможет вашим сотрудникам решить возникшую проблему.Независимо от того, связана ли проблема с путаницей при обновлении системы или проблемами с сетевой синхронизацией, ваша команда будет иметь доступ к поддержке ИТ-специалистов, которые знают, как решить каждую вычислительную проблему, которая может возникнуть.
4. Резервное копирование системы и файлов
   Большинство современных крупных компаний переместили свои файлы в облачное хранилище для гарантированного резервного копирования независимо от сбоя локального жесткого диска или сервера. Благодаря удобству облачного хранилища многие предприятия малого и среднего бизнеса следуют этому примеру.Если все резервные копии хранятся в облаке, все ваши цифровые файлы будут существовать столько, сколько они вам понадобятся.

Плюсы и минусы аутсорсинговых ИТ-услуг

Передав ИТ-задачи вашей компании на аутсорсинг, вы можете сократить операционные расходы и выделить время и ресурсы для более продуктивных внутренних дел. Компании передают ИТ на аутсорсинг, чтобы наиболее квалифицированные и квалифицированные специалисты выполняли жизненно важные вычислительные задачи.

10 лучших специалистов по аутсорсингу ИТ-услуг:

1. Огромная экономия
   ИТ-персонал получает высокую зарплату из-за сложности и редкости их навыков.Для малого и среднего бизнеса затраты на удержание ИТ-персонала могут быть непомерно высокими. Используя аутсорсинг ИТ, ваша компания может избежать затрат на содержание собственного ИТ-персонала и направить больше денег на расширение бизнеса. Компании, которые занимаются ИТ собственными силами, часто обременены задачами, связанными с вычислениями, в финансовом и временном отношении. Вместо этого все время и деньги, потраченные на исследования и внедрение в области вычислений, можно было бы направить на основные сильные стороны вашей компании. Затем, в свою очередь, вы можете передать эту экономию своим клиентам в виде более дешевых продуктов и членства.
2. Предсказуемый бюджет
   Аналогичным образом, количество денег, которые могут быть поглощены непредвиденными компьютерными проблемами, вызывает беспокойство. Если вы решите передать ИТ своей компании на аутсорсинг MSP, вы всегда будете знать, сколько будете ежемесячно платить за максимальную функциональность и безопасность ИТ. Если ваша вычислительная система небольшая и простая, вы можете оплачивать минимальные потребности в ИТ и расширять ее по мере роста вашего системного арсенала пропорционально вашему бизнесу.Вы можете сократить и оплачивать то, что вам нужно, в зависимости от сезонных тенденций и того, как они влияют на ваши вычислительные потребности.
3. Всесторонний опыт
   Несмотря на разносторонние навыки, большинство ИТ-сотрудников имеют свои ограничения. Иногда может возникнуть проблема, которая может сбить с толку конкретного ИТ-специалиста. Когда вы передаете ИТ на аутсорсинг, ваши внутренние потребности в обслуживании вычислений не ограничиваются навыками тех, кто может быть у вас в штате. С MSP ваши вычислительные потребности покрываются на всех фронтах.
4. Надежные технические специалисты
   Время, необходимое для обучения ИТ-кандидатов деталям вычислительной инфраструктуры вашей компании, может истощить ваш бизнес ресурсов, которые вы могли бы использовать в других областях. Это может быть особенно утомительно, если ИТ-персонал приходит и уходит, а навыки тех, кто действительно применяет, различаются по всему диапазону. С MSP вам не нужно резервировать время для внутреннего обучения или беспокоиться о смене персонала и качестве ИТ-персонала.
5. Квалифицированное обслуживание
   Для большинства малых и средних предприятий вопросы ИТ являются второстепенной или третичной областью знаний.Если ваш бизнес напрямую не связан с ИТ-отраслью, как вы действительно можете измерить уровень квалификации соискателя ИТ, не говоря уже о том, чтобы обучить этого человека тонкостям вашей внутренней вычислительной системы? Когда вы передаете ИТ-задачи на аутсорсинг MSP, вам никогда не придется отвлекаться на эти запутанные вопросы. Некоторые из крупнейших мировых корпораций оставляют свои ИТ-отделы собственными силами просто потому, что у них есть деньги, чтобы нанять лучших специалистов в этой области. С другой стороны, большинству малых и средних предприятий не хватает ресурсов для найма ИТ-специалистов высшего уровня.Благодаря ИТ-аутсорсингу игровое поле выравнивается, потому что MSP укомплектованы талантами того уровня, который востребован крупными компаниями. Лучше всего то, что MSP предлагают первоклассный опыт по ценам, доступным для малого и среднего бизнеса.
6. Активный опыт работы с ИТ
   В мире вычислений каждый день возникают новые проблемы и проблемы. Изолированный ИТ-сотрудник, который годами проработал в одном офисе, обычно имеет знания, ограниченные проблемами, известными этой компании. Напротив, сотрудники MSP будут иметь опыт решения гораздо более широкого круга вычислительных проблем, поскольку они обслуживали компании в частном и государственном секторах.MSP относятся к ИТ чрезвычайно серьезно и безостановочно следят за всеми вопросами, касающимися этой области. Когда вы передаете на аутсорсинг MSP, ваша компания получает ИТ-услуги с максимальной дисциплиной.
7. Максимальная производительность
   Когда ИТ-обязанности переданы на аутсорсинг MSP, ваш штатный персонал может сосредоточиться на более насущных повседневных проблемах бизнеса. Даже если у вас есть местный ИТ-персонал, MSP сможет справиться с тяжелой работой и позволит вашему вычислительному персоналу сосредоточиться на более насущных проблемах без проблем с обслуживанием.Собственная производительность становится намного более эффективной и оптимизированной. Имея к вашим услугам MSP, ваша команда может сосредоточиться на своих основных сильных сторонах и передать ИТ-задачи квалифицированному внешнему персоналу, основные сильные стороны которого охватывают весь спектр связанных с ИТ вопросов.
8. Немедленное внедрение
   Всякий раз, когда вашей компании необходимо внедрить программу, MSB может выполнить задачу мгновенно и все это запустить с совместимостью в масштабе всей сети.Если вы будете выполнять эти задачи внутри компании, шаги, связанные с реализацией программы и адаптацией к сети, могут оставить ваши операции в подвешенном состоянии на несколько недель подряд. Используя аутсорсинг, вам не нужно приостанавливать свои обычные операции в ожидании внедрения.
9. Улучшенное обслуживание клиентов
   MSP работает за кулисами из внешнего местоположения, чтобы обслуживать вас на постоянной основе. По мере того, как это происходит, ваш бизнес может регулярно становиться свидетелем повышения удовлетворенности клиентов благодаря виртуальному устранению перерывов в обслуживании и простоев.Благодаря аутсорсингу ИТ ваша компания редко, если вообще когда-либо, будет сталкиваться с такими проблемами, как отключенные линии поддержки клиентов и не отвечающие на запросы интернет-порталы продаж.
10. Снижение риска
    Когда у вас есть MSP, работающий за кулисами на вашей стороне, вы практически исключаете возможность простоя или кибератак. Проблемы, которые могут отбросить компанию назад и нанести ущерб ее репутации, такие как длительные периоды неработоспособности веб-сайта или нарушение данных кредитной карты, снимаются со стола, когда вы передаете ИТ на аутсорсинг сторонним специалистам.Некоторые из наиболее тревожных аспектов компьютерных технологий связаны с проблемами соответствия и изменением законов и правил на национальном и международном уровнях. Часть работы MSP — следить за этими разработками, чтобы гарантировать, что вы всегда соблюдаете нормативные требования.

Минусы аутсорсинга ИТ-услуг

Конечно, передача жизненно важных бизнес-процессов третьей стороне сопряжена с риском. Вот несколько недостатков аутсорсинговых ИТ-услуг:

• Возможное время простоя: В вашей компании могут возникнуть простои, если нет техников, которые могли бы немедленно решить ваши проблемы.Однако вы можете избежать этой ловушки, выбрав надежного поставщика с достаточным персоналом.
• Проблемы безопасности: Когда вы отдаете ИТ на аутсорсинг, вы доверяете им обеспечивать безопасность вашей компании, но вы можете не знать, какие протоколы безопасности они используют. Вы рискуете использовать некачественные протоколы, особенно с офшорным MSP, который может плохо разбираться в правилах вашей страны.
• Несовпадающие цели: Правильный ИТ-провайдер работает с вами, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей.Неправильный поставщик может настаивать на системах и процессах, которые фактически снижают функциональность и мешают вашему бизнесу.
• Ограниченная гибкость: Неправильный поставщик также может потребовать от вас использовать проприетарное программное обеспечение. Если это так, вы можете застрять с ними, особенно если они не задокументировали свою работу в вашей сети. Конечно, вы можете избежать этих рисков, выбрав поставщика ИТ-услуг с управляемым качеством и задав правильные вопросы.

Теперь, когда вы знаете, почему вы можете захотеть передать ИТ-отдел своей компании на аутсорсинг, вам интересно, как узнать, когда настало подходящее время для перехода.Если у вашей компании были проблемы с затратами и простои из-за проблем с оборудованием и программным обеспечением, сейчас самое время отдать ИТ-отдел на аутсорсинг.

• Если у вас нет собственных ИТ-специалистов
  Если ваша компания слишком мала, чтобы открыть ИТ-отдел, или вы просто хотите сэкономить деньги и отказаться от ИТ-персонала, MSP — идеальное решение. При аутсорсинге ИТ задачи, которые внутренний отдел будет выполнять в обмен на высокие зарплаты, могут вместо этого выполняться сторонними организациями на основе ежемесячной подписки.Лучше всего то, что эта услуга превосходит то, что вы обычно найдете среди множества соискателей ИТ.
• Если у вас есть собственный ИТ-отдел
  ИТ-решения, переданные на аутсорсинг, могут принести пользу вашей компании, даже если у вас есть собственный ИТ-отдел. MSP существует для выполнения ИТ-функций на постоянной основе изо дня в день. В то время как ваша внутренняя команда сосредоточена на работе компьютера, внешняя ИТ-служба будет выполнять все задачи, включая обновления программного обеспечения, исправления безопасности, предупреждения системы безопасности, защиту файлов и соблюдение нормативных требований.Благодаря аутсорсингу для решения бесконечных проблем, связанных с сетевыми вычислениями, ваш штатный персонал может сосредоточиться на навыках, наиболее подходящих для вашей компании.
• Вы хотите сэкономить
  Помимо вычислений, некоторые из наиболее значительных преимуществ аутсорсинга ИТ-услуг относятся к финансовой категории. Используя аутсорсинг, вы можете выделить внутренние ресурсы для более эффективного решения повседневных задач вашей компании. Услуги MSP ежемесячно стоят меньше, чем зарплата большинства штатных ИТ-сотрудников.Это связано с тем, что MSP не занимаются ничем, кроме ИТ, для широкого круга клиентов, больших и малых, в то время как штатный ИТ-персонал будет полагаться исключительно на вас в получении своего дохода.
• Вы хотите лучшие технологии поддержки
  Внешние ИТ-услуги используют только самые высококачественные технологии, представленные сегодня на рынке. В то время как вы можете заплатить целое состояние за установку высококлассного оборудования и программного обеспечения в офисах вашей компании, к той же технологии можно получить доступ вне офиса по разумной ежемесячной ставке.Лучше всего то, что вашим штатным сотрудникам даже не нужно изучать более сложные аспекты работы оборудования и установки программного обеспечения, поскольку все такие задачи выполняет MSP.

В Consolidated Technologies мы предлагаем решения B2B для ИТ, безопасности, сетей и решений для передачи голоса / данных / видео. Мы выполняем каждую работу на 110% и управляем вашими ИТ-функциями, чтобы вы могли сосредоточиться на других сферах бизнеса.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах.

Источники:

The Benefits of Having Your Business’s IT Managed

https://consoltech.com/blog / 5-misconceptions-external-it-services /

Everything You Need to Know About Managed Services

https://consoltech.com/blog/10 -reasons-Business-are-Switch-to-Managed-It /

https: // consoltech.com / blog / smb-pain-points-managed-it-solutions /

https://www.essent.com/News/Blog/The-Top-10-Benefits-of-Outsourcing-IT-through-Managed- Services-284-…

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2017/09/28/14-ways-to-decide-when-to-outsource-your-business-it-operations/# 636c65307337

ИТ-услуги, переданные на аутсорсинг

http://www.corpcomputerservices.com/articles/outsourcing-reasons

Различия между управляемыми ИТ-услугами и услугами по прекращению / ремонту

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Услуги ИТ-аутсорсинга — это предоставление или найм сторонних предприятий или консультантов для выполнения различных ролей в области информационных технологий, необходимых для вашего бизнеса.И это становится тенденцией к аутсорсингу, потому что аутсорсинг работает.

Некоторые из этих услуг включают дизайн веб-сайтов, настройку сети и управление ею, безопасность, техническую поддержку и поддержку настольных компьютеров, разработку приложений, телекоммуникации и инфраструктуру.

Передав эти конкретные услуги на аутсорсинг, ваш бизнес может снизить ваши повседневные расходы, включая оплату труда и льготы, предоставляемые штатным сотрудникам, и при этом привлечь экспертов для планирования и поддержки.

Изучая плюсы и минусы поставщиков услуг аутсорсинга, вы должны знать несколько недостатков услуг ИТ-аутсорсинга, например:

• Культурные и языковые барьеры
• Синхронизация часовых поясов
• Часы работы
• Меньший контроль по сравнению с внутренним персоналом

Однако эти препятствия легко преодолеть, выбрав лучшего поставщика услуг по передаче ИТ-функций для вашего бизнеса.

Ваш бизнес ожидает и полагается на вашу сеть и офисное оборудование, чтобы работать с максимальной эффективностью каждый день. Мониторинг сети вашей компании порой является сложной задачей для внутреннего ИТ-персонала, особенно когда они пытаются решать другие важные проблемы, с которыми сталкивается ваш бизнес.

ИТ-аутсорсинга — это спасательный круг, на который вы всегда можете положиться не только в случае возникновения неожиданных проблем, но и для планирования, реализации и успеха вашего бизнеса.

Так же, как вы можете передать на аутсорсинг некоторые потребности вашего отдела маркетинга, передача некоторых (или всех) ваших технологических потребностей на аутсорсинг — один из лучших способов обеспечить безопасность ваших сетей.

Когда проблемы все же возникают, у вас также будет квалифицированный назначенный специалист или группа профессионалов, которые будут работать и решать эти проблемы за вас, как только они появляются, с помощью предупреждений и постоянного мониторинга.

Мы проделали за вас тяжелую работу, когда дело дошло до изучения услуг ИТ-аутсорсинга. Следите за нами, пока мы узнаем о преимуществах этих услуг и узнаем о наиболее важных услугах, которые вам следует знать, когда речь идет о росте вашего бизнеса.

Forbes недавно опубликовал статью об ИТ-аутсорсинге и сегодняшнем мире, которая может вас заинтересовать: Outsourcing In The New Normal: Three Trends Reshaping the Global Industry.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинга работают как удаленный мониторинг сети с использованием процесса, при котором квалифицированная команда экспертов контролирует и наблюдает за вашей локальной сетью (LAN) издалека.

Команды удаленного мониторинга решают связанные с сетью проблемы, для решения которых у вас нет времени или квалификации, включая обновление оборудования и установку исправлений безопасности.

Эти специалисты также выявляют проблемы сети, такие как нарушение безопасности или сбой сервера, до того, как эти проблемы повлияют на вашу компанию. Специалисты по ИТ-аутсорсингу регулярно обнаруживают проблемы, представляющие угрозу безопасности вашей локальной сети.

Если ваша сеть или серверы все-таки выйдут из строя, ваша внештатная группа удаленного мониторинга сразу же приступит к работе, чтобы свести к минимуму любые нарушения вашего бизнеса и сотрудников.

Трудно устоять перед преимуществами использования услуг ИТ-аутсорсинга.Эти преимущества экономят время и деньги вашего бизнеса, обнаруживают сбои в сети задолго до того, как вирус нанесет ущерб вашей сети, а также круглосуточно контролируют ваши серверы.

Если вы не уверены, подходят ли услуги ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса, прочитайте нашу статью Что такое управляемые ИТ-услуги? Как узнать, нужны ли они вам.

Вы обретете душевное спокойствие, поскольку ваши серверы, маршрутизаторы, приложения и программное обеспечение безопасности регулярно проверяются и обновляются.

Не слишком усложняя и не запутывая вас, взгляните на список наиболее распространенных услуг ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса:

• Удаленный мониторинг: Наем сторонних компаний или консультантов для выполнения различных ролей в области информационных технологий, необходимых для вашего бизнеса.

• Техническая поддержка: Техническая поддержка — это бизнес, отдел, поставщик или персонал, которые предлагают помощь в управлении компьютерными технологиями. Техническая поддержка может быть во многих формах, включая компьютерную, прикладную, мобильную, сетевую, хостинг, веб-сайт и ИТ-безопасность. Многие компании создают собственные команды экспертов для оказания ИТ-поддержки своей компании в этих областях. Определив подходящих поставщиков услуг аутсорсинга, вы можете снять с себя эти обязанности и воспользоваться преимуществами экономии средств с минимальными капитальными затратами.Это особенно актуально для малого и среднего бизнеса (СМБ), которые управляют ростом. Кроме того, аутсорсинг ИТ позволяет бизнесу задействовать более существенные технологические ресурсы и опыт, оставаясь при этом сосредоточенным на своих основных бизнес-целях.

• Обучение: Многие компании делают огромную ошибку, если не тратить время на обучение сотрудников техническим аспектам вашего бизнеса. Специалисты по ИТ-аутсорсингу могут обучить вас и ваших сотрудников передовым методам ИТ благодаря своему опыту и знаниям в отрасли.

• Безопасность, защита от вирусов, резервное копирование и восстановление данных: Потеря данных, случайная или в результате кражи, является одной из наиболее серьезных проблем для предприятий. Услуги ИТ-аутсорсинга предлагают полную защиту с помощью безопасного межсетевого экрана, серверов, вредоносных программ и защиты от вирусов. Служба интенсивной защиты данных останавливает воров, хакеров и преступников. Проактивная безопасность и круглосуточный мониторинг вашей сети помогают предотвратить попытки кибер-взломов, а также быстро выполнить антивирусные исправления и другие обновления программного обеспечения.

• Аварийное восстановление: Каждая компания должна иметь план аварийного восстановления на случай серьезного сбоя системы или проблемы. Небольшая подготовка может иметь большое значение. Каждый сотрудник должен знать свою вспомогательную роль, чтобы как можно быстрее возобновить работу.

• Технологическая карта и планирование: С помощью группы ИТ-аутсорсинга вы можете создать технологические планы, которые обеспечат безопасность вашего бизнеса в будущем. Обязательно сосредоточьтесь на своих бизнес-целях, связанных с технологиями, которые вы используете в настоящее время, и на том, как вы планируете развиваться с новыми технологиями по мере их появления.

• Виртуальный ИТ-директор (vCIO): виртуальный ИТ-директор, также известный как виртуальный ИТ-директор (директор по информационным технологиям). VCIO может быть консультантом, сторонним лицом или компанией, которая предлагает услугу (лицо, работающее неполный рабочий день) для выполнения роли текущего ИТ-директора.Эта услуга помогает компаниям, которые не могут позволить себе зарплату и льготы для штатного руководителя. VCIO обычно работает удаленно и обеспечивает поддержку в разработке технологической дорожной карты, обзоре и обслуживании ИТ-инфраструктуры, управлении поставщиками, новых технологиях и рекомендациях.

• Служба поддержки: Служба поддержки ИТ-аутсорсинга устраняет проблемы с ИТ по мере их возникновения и может помочь развитию вашего бизнеса. Служба поддержки может упростить управление, сократить расходы, повысить производительность, предоставить вам возможность отслеживания и отчетности, а также возможность связаться с вами по мере необходимости.

• Разработка приложений и баз данных: Чем актуальнее будет ваше программное обеспечение и компьютерные приложения, тем легче станет ваша жизнь. Служба ИТ-аутсорсинга может предоставить вам подходящие программные приложения, чтобы гарантировать, что ваш бизнес использует самые современные технологии. Он также может разрабатывать новое программное обеспечение, соответствующее потребностям вашего бизнеса и должностным обязанностям.

• Управление сетью: По мере роста вашего бизнеса растет ваша сеть.Услуги ИТ-аутсорсинга помогают управлять обслуживанием, безопасностью, простоями, производительностью и затратами на технологии в вашем бизнесе.

Чтобы узнать больше о преимуществах услуг ИТ-аутсорсинга, прочитайте нашу недавно опубликованную статью Топ-5 преимуществ управляемых ИТ-услуг.

Вывод: что нужно знать об услугах ИТ-аутсорсинга

Как владелец бизнеса или даже сотрудник, вы можете опасаться услуг ИТ-аутсорсинга, особенно при передаче задач управления сетью третьим лицам.

Однако сторонние поставщики управляемых ИТ-услуг являются экспертами в области безопасности, потому что именно этим они и занимаются. Они могут тратить время и ресурсы, чтобы быть в курсе постоянно меняющихся тенденций и угроз безопасности, чтобы ваш бизнес всегда был в безопасности.

Передача ваших потребностей в мониторинге сети на аутсорсинг — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса и сотрудников, особенно когда речь идет об успехе вашей компании. В некоторых случаях это может даже улучшить моральный дух сотрудников.

Для получения дополнительной информации обо всем, что связано с управляемыми ИТ-услугами, посетите нашу страницу ресурсов здесь.

В AIS мы не заинтересованы только в продаже вам нашей продукции. Мы стремимся информировать вас о том, что эти продукты и услуги могут способствовать достижению ваших бизнес-целей, не только для наших текущих клиентов, но и для потенциальных. Мы считаем, что одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для успеха своего бизнеса, — это узнать, что будет обеспечивать бесперебойную повседневную работу вашего бизнеса. Если вы хотите узнать больше об услугах ИТ-аутсорсинга, обратитесь к одному из наших консультантов по бизнес-технологиям здесь.Мы здесь, чтобы дать вам душевное спокойствие и помочь вам расширить свой бизнес.

Что такое ИТ-аутсорсинг? Краткий обзор возможных вариантов ИТ-поддержки

ИТ-аутсорсинг — это практика использования внешнего поставщика услуг для предоставления некоторых или всех ИТ-функций, необходимых бизнесу, включая управление инфраструктурой, стратегию управления и работу службы поддержки.

могут взять на себя полную ответственность за все техническое обслуживание и поддержку ИТ, это называется полностью управляемой услугой, или они могут предоставить дополнительную поддержку внутренней ИТ-группе, это иногда называется совместной ИТ-поддержкой и обычно является подход, принятый более крупными организациями.

Компания может использовать одного поставщика для всех своих ИТ-требований или нескольких поставщиков услуг для доставки различных элементов.

Виды ИТ-аутсорсинга

Оффшорный аутсорсинг

Сюда входит отправка работ, связанных с ИТ, в компанию в другой стране, например в Индии, Китае или на Филиппинах, что обеспечивает политическую стабильность, более низкие затраты и экономию на налогах.

Прибрежный аутсорсинг

Процесс отправки работ, связанных с ИТ, в компанию в стране, граничащей с вашей.Теоретически это должно облегчить поездки и общение между двумя компаниями.

Оншорный или внутренний аутсорсинг

Это подразумевает заключение контракта с внешним поставщиком услуг, находящимся в той же стране, что и вы, для выполнения работ, связанных с ИТ, удаленно или на месте.

Облачные вычисления

Заключение контракта с внешним поставщиком услуг для предоставления связанных с ИТ услуг через Интернет, таких как «Инфраструктура как услуга», «Платформа как услуга» (PaaS) и «Программное обеспечение как услуга» (SaaS).

Управляемые услуги

Это включает заключение контракта с внешней компанией на предоставление функций управления сетью, таких как IP-телефония, обмен сообщениями и центры обработки вызовов, виртуальные частные сети (VPN), межсетевые экраны и мониторинг сети и отчетность.

Какие ИТ-услуги обычно передаются на аутсорсинг?

• Разработка приложений / программного обеспечения
• Веб-разработка / хостинг
• Поддержка или управление приложениями
• Служба технической поддержки или службы поддержки
• Разработка или управление базами данных
• Телекоммуникации
• Инфраструктура — оборудование, программное обеспечение, установка и поддержка сети
• Сеть и связь
• Аварийное восстановление (DRaaS)
• Управление дата-центром
• Хранение данных
• Электронная почта
• Безопасность — защита от вирусов, спама и других сетевых угроз

Есть ряд причин, по которым компании выбирают ИТ-аутсорсинг.Это может позволить компаниям сократить расходы, повысить производительность и воспользоваться преимуществами внешних знаний, опыта и активов.

QuoStar предлагает различные услуги ИТ-аутсорсинга, такие как полностью управляемая ИТ-поддержка, совместная ИТ-поддержка, управляемое облако и хостинг, DRaaS и размещенная телефония и VoIP.

Если вы хотите узнать, как мы можем помочь вам, поговорите с нашей командой сегодня.

ДАЛЕЕ >> Плюсы и минусы аутсорсинговой ИТ-поддержки по сравнению с собственной ИТ-командой

Что такое ИТ-аутсорсинг? Преимущества ИТ-аутсорсинга в 2021 году

ИТ-аутсорсинг — это бизнес-практика использования внешних поставщиков для выполнения функций информационных технологий, т.е.е. разработка программного обеспечения, инфраструктурные решения, поддержка программного обеспечения.

Популярными причинами использования аутсорсинга являются доступ к лучшим навыкам, соотношение цены и качества, простота апскейлинга. Компании также часто передают на аутсорсинг хранение данных, потому что дешевле заключить контракт с третьей стороной, чем покупать и обслуживать собственные устройства хранения данных и оборудование.

Что такое ИТ-аутсорсинг

Разработка программного обеспечения в Центральной и Восточной Европе: устранение технологического разрыва для Западной Европы и США

Почему страны Центральной и Восточной Европы являются привлекательным местом для глобальных компаний, ищущих передовые технологии по разумной цене.

5 основных преимуществ аутсорсинга

1. Снижение расходов
2. Доступ к глобальному пулу талантов
3. Значительная экономия времени
4. Возможность быстрого масштабирования
5. Бесперебойный рабочий процесс

Снижение расходов

, когда вы получаете значительную экономию вы выполняете аутсорсинг в стране с более низкими производственными затратами: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкие затраты на инфраструктуру и эксплуатационные расходы.

Доступ к глобальному пулу талантов

Аутсорсинг позволяет вам найти профессионалов, которых может не хватать или которых нет на месте.

Значительная экономия времени

Когда вы сотрудничаете с поставщиком услуг аутсорсинга, вам не нужно рекламировать, проводить собеседования, отбирать и обучать новых штатных сотрудников, что может занять очень много времени. Вы можете только повышать квалификацию своих сотрудников и предоставлять различные материалы, например, на Studocu.com, для дальнейшего изучения.

Возможность быстрого масштабирования

Вы сможете работать с новыми клиентами и браться за новые проекты, не тратя время на процессы, описанные выше.

Бесперебойный рабочий процесс

Ваш бизнес будет работать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой стороннего поставщика.

Недостатки аутсорсинга

Разница во времени

Это может быть как проклятием, так и благословением, а в худшем случае может значительно затруднить коммуникационный поток между вами и вашим партнером по аутсорсингу

Языковые барьеры

языковые барьеры могут привести к недопониманию и потере усилий, если у вас и поставщика, с которым вы сотрудничаете, не будет хотя бы одного общего языка.

Разные рабочие привычки

Разные рабочие привычки могут быть результатом разной культурной среды, могут нарушить ваш установленный рабочий процесс и, безусловно, требуют привыкания.

Большие расстояния

Чрезвычайно большие расстояния между вами и поставщиком услуг аутсорсинга могут превратить деловые поездки в дорогостоящее и утомительное занятие.

Причины аутсорсинга

Причины аутсорсинга

Чаще всего аутсорсинг означает экономию денег.Часто это связано с более низкими затратами на рабочую силу, более дешевой инфраструктурой или выгодной налоговой системой в месте проведения аутсорсинга.

Ресурсы, которых не хватает дома, иногда можно найти в изобилии в другом месте, а это означает, что вы можете легко получить их через аутсорсинг.

Передав часть своих бизнес-процессов третьей стороне, вы дадите своим штатным сотрудникам возможность сосредоточиться на более значимых задачах.

Когда вы перестанете тратить время на рутинные, трудоемкие процессы, вы сможете продвигаться вперед со своим основным предложением намного быстрее.

Когда вы делегируете часть функций, не связанных с фокусом, путем передачи их стороннему поставщику, вы перекладываете ответственность и связанные с этим риски.

Нитсан Эльмалам,
, директор по информационным технологиям в Lamina Technologies

«При оценке страны для аутсорсинга я сначала рассмотрю возможность хорошего взаимодействия с удаленной командой.Это связано с проблемами менталитета и способностью хорошо понимать друг друга ».

Типы аутсорсинга

Аутсорсинг — это общий термин, который включает в себя несколько более конкретных определений. Офшоринг, например, часто выступает как синоним аутсорсинга, хотя эти два термина не совсем взаимозаменяемы. Итак, что такое офшоринг?

Типы аутсорсинга

Также известный как офшорный аутсорсинг, это означает аутсорсинг ИТ-услуг в удаленное место для получения более низкой затраты на рабочую силу, более благоприятные экономические условия, часовые пояса или больший кадровый резерв.Разница во времени, о которой идет речь, составляет не менее 5-6 часов.

Чрезвычайная разница во времени определенно может пригодиться компаниям, которым необходимо обеспечить бесперебойную техническую поддержку или поддержку клиентов, а также тем, кто выполняет постоянные обновления и работы по техническому обслуживанию.

Пример : Американское агентство интерактивного маркетинга передает веб-разработку на аутсорсинг украинской компании.

Дрю Дорган,
globalHMA / Владелец разработки Workhorse

«Когда мы приходим в офис утром, мы проверяем, что сделала Татьяна.Это действительно очень эффективно, потому что дает ей достаточно времени для самостоятельной работы. Это также дает нам время, чтобы разобраться во всем, что она сделала, и посмотреть, есть ли у нас вопросы. Никто не мешает друг другу в работе и не мешает друг другу «.

Ближайший аутсорсинг очень похож на офшоринг, хотя с одним важным отличием: это то, что ближний аутсорсинг означает аутсорсинг разработки программного обеспечения или другое ИТ-служба работает в месте, которое намного ближе к вашему дому — обычно в том же часовом поясе или в пределах пары часов от него.

Nearshoring обеспечивает более плавную связь по сравнению с офшорингом. Более того, страны, расположенные близко друг к другу, имеют общие культурные особенности, которые могут упростить общение.

Пример : стартап из Нидерландов нанимает команду разработчиков в Украине.

Также называемый домоседом означает делегирование ряда бизнес-процессов в другое место в пределах национальных границ.Обычно выбранное место требует меньших затрат на рабочую силу и эксплуатационные расходы.

В то время как экономия затрат является основной причиной выхода на берег, нехватка навыков также может побудить компании искать таланты в альтернативных местах.

Иногда термин «домосед» также используется для описания ситуации, в которой сотрудники работают из дома.

Пример : Компания из Вашингтона привлекает экспертов по ИТ-безопасности из Техаса.

Этот термин описывает передачу бизнес-процессов на аутсорсинг нескольким поставщикам, таким образом диверсифицируя риски в операциях поставщиков.

Пример : Основные производственные мощности немецкой фирмы по разработке программного обеспечения расположены в Мюнхене. Иногда компания работает над проектами, которые также требуют дизайнерских услуг, и когда это происходит, они заключают контракт с небольшим дизайнерским агентством в Гамбурге. Позже компания реализует крупный долгосрочный проект, требующий навыков, которых у мюнхенской команды нет, а именно, когда они сотрудничают с девелоперской компанией в Украине, чтобы помочь им завершить его. Несколько лет спустя компания выпускает собственный продукт, который они хотят продавать в Китае, и для этой цели они привлекают китайское маркетинговое агентство, которое гораздо лучше знает местный рынок.

Разница во времени между США и популярными направлениями аутсорсинга

Разница во времени между Великобританией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Данией, Норвегией, Швецией, Финляндией и популярными направлениями аутсорсинга

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Cost Plus

В рамках модели ценообразования Cost Plus вы платите разработчику ежемесячную зарплату, а также фиксированную комиссия для вашего продавца.Плата поставщика включает платежную ведомость, офисную инфраструктуру, сборы, вспомогательный персонал и рабочие станции.

Cost + означает, что вы платите своим разработчикам ежемесячную зарплату и фиксированную плату за услуги поставщика. К ним относятся платежная ведомость, налоги, офисная инфраструктура, рабочие станции и вспомогательный персонал для вашей расширенной команды.

Плюсы

• Ни один из членов расширенной группы не является сотрудником продавца. Поставщик предварительно проверяет разработчиков на основе ваших конкретных потребностей, после чего вы можете лично побеседовать с ними и выбрать лучших.
• Вы, ваш технический директор, технический руководитель или кто-то другой по вашему выбору будете управлять расширенной командой напрямую, без участия посредников. Такое прямое общение часто приводит к более высокой приверженности команды, что, в свою очередь, приводит к повышению эффективности команды и ее результатов.

Минусы

• Когда вы работаете в расширенной команде, ответственность за время, стоимость и качество полностью лежит на вас. Вы тот, кто выбирает членов команды, и вы тот, кто ими управляет.Если что-то пойдет не так, вы не сможете обвинить продавца и вернуть свои деньги.

Время и материалы

T&M, сокращенно от «Время и материалы», — это модель ценообразования, в которой клиент покрывает только часы, которые разработчики тратят на работу над проектом. Эта модель ценообразования очень популярна в практике ИТ-аутсорсинга, поскольку дает клиенту гибкость и простоту корректировки требований без дополнительных сборов.

В рамках модели сотрудничества «Время и материалы» (T&M) клиент оплачивает только те часы, которые разработчики фактически затрачивают на работу над проектом.T&M — наиболее распространенный тип контракта, используемый при аутсорсинге проектов.

Плюсы

• Самым большим преимуществом модели T&M является ее гибкость. Вы можете изменять требования, менять цели, заменять функции и даже полностью останавливать процесс разработки в любой момент.

Минусы

• Низкий бюджетный контроль. Используя эту модель сотрудничества, вы не можете точно предсказать, сколько денег вы в конечном итоге потратите.
• Зарядка за «простой».«Простой» — это период, когда разработчики не могут работать над проектом, поскольку они ждут отзывов клиентов. Таким образом, несмотря на высокую рентабельность, контракт T&M может потребовать от вас оплаты времени, которое разработчики по сути бездействуют.

Фиксированная цена

Согласно контракту с фиксированной ценой поставщик должен завершить проект в установленные сроки и в установленный бюджет. Клиент совершает единовременный платеж и не может изменять какие-либо спецификации и требования, если не уплатит дополнительную плату.

Контракты с фиксированной ценой представляют собой соглашение с единственной суммой. Девелоперская компания несет полную ответственность за завершение проекта и выполнение всех требований клиента в согласованные сроки.

Плюсы

• Модели сотрудничества с фиксированной ценой очень предсказуемы с точки зрения бюджета и сроков. Однако это работает только в том случае, если требования и спецификации вашего проекта легко предсказать, и если вы можете четко объяснить разработчикам свое видение желаемых результатов.
• Целевая страница или корпоративный веб-сайт — хорошие примеры проектов, которые хорошо работают с фиксированной ценой.
• Даже если разработка занимает больше времени, чем ожидалось, дополнительное время, которое разработчики должны тратить на ваш проект, предоставляется вам бесплатно (при условии, что первоначальный объем работ не изменился).

Минусы

• Не очень гибкие. Любые изменения объема проекта, которые вы хотите инициализировать после подписания контракта, повлекут за собой дополнительную плату.Чаще всего эти изменения сдвигают крайний срок, что также становится вашей ответственностью.
• Модель сотрудничества с фиксированной ценой часто оказывается самой дорогой для клиента, даже если он этого не осознает. Это связано с тем, что поставщики знают о том, что разработка проекта может занять больше времени, чем первоначально планировалось, поэтому они добавляют дополнительные 30 процентов к реальной стоимости проекта, чтобы покрыть риски.
• Разработчики, работающие в рамках этой модели, обычно работают над несколькими проектами одновременно.В результате они не полностью привержены ни одному из проектов, что может повредить конечному результату.

Прейскурант

Модель оплаты по прейскуранту, выставляемая ежемесячно, позволяет клиентам покрывать ежемесячные ставки для разработчиков, участвующих в проекте. Используя эту модель, вы экономите время на наборе необходимых разработчиков и переходите к тем, которые заранее наняты поставщиком.

По соглашению о тарифных планах поставщик предоставляет вам список ежемесячных ставок для разработчиков, которые будут участвовать в вашем проекте, и ежемесячно выставляет вам счет.

Плюсы

• Вы не переплачиваете, потому что офшорной девелоперской компании не нужно добавлять риски к общей стоимости — вы все равно платите за полный месяц работы.
• У вас также есть команда разработчиков, работающих на полную ставку, которые работают исключительно над вашим проектом, поэтому они вовлечены гораздо больше, чем в стандартные проекты аутсорсинга проектов. И вам не нужно тратить время и деньги на набор персонала — разработчики уже наняты продавцом.

Минусы

• Вы не имеете большого значения при принятии решения о том, какие разработчики будут задействованы в вашем проекте, поэтому трудно судить, насколько они действительно соответствуют вашим потребностям.Обычно модель выделенной команды не позволяет напрямую общаться с командой разработчиков. Вместо этого вы можете поговорить с менеджером проекта, который затем передаст ваши требования команде.
• Это не является недостатком, если вы в первую очередь мало заинтересованы в личном управлении процессом разработки. Однако если вы это сделаете, наличие посредника между вами и командой может привести к недопониманию и значительно замедлить прогресс команды. Если это так, вы можете рассмотреть следующую модель сотрудничества.

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Руководство по разработке программного обеспечения в странах ближнего зарубежья в Восточной Европе

Статистика рынка разработки программного обеспечения в технологических странах — Польше, Украине, Румынии, Чехии, Венгрии, Болгарии, Беларуси и Хорватии.

Модели ИТ-аутсорсинга

Самыми популярными моделями сотрудничества ИТ-аутсорсинга между клиентом и поставщиком ИТ-аутсорсинга являются увеличение штата сотрудников, аутсорсинг проектов и открытие специализированного центра разработки.

Также известная как увеличение штата, это стратегия заполнения пробелов в навыках, которая позволяет предприятиям нанимать специалистов высшего уровня для краткосрочных или долгосрочных проектов, а также позволяет избежать затрат на найм. новые штатные работники.

Рабочие, добавленные с помощью модели увеличения штата, нанимаются поставщиком увеличения штата, что означает, что вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и других расходах, связанных с наличием штатных сотрудников, а также вам не нужно тратить время на набор персонала.Однако новые сотрудники действуют как ваши сотрудники, то есть вы контролируете, руководите и управляете ими.

Пример : Израильская платформа управления социальными сетями запускает проект, для которого требуется больше разработчиков, чем у них сейчас. Им не хватает местных технических специалистов, поэтому они решают передать разработку программного обеспечения на аутсорсинг компании по увеличению штата в Украине, которая предоставит им разработчиков JavaScript и PHP на время проекта.Эти сотрудники остаются в штате компании по увеличению штата, но продолжают работать в израильской компании на постоянной основе.

Самая распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это Cost +.

Лиад Гез, соучредитель
Oktopost и вице-президент по продукту

«Создавая центр разработки удаленно, мы получаем доступ к гораздо большему пулу квалифицированных специалистов. В настоящее время я могу искать на израильском или украинском рынке, как и у меня. функциональные команды в обоих.Таким образом, удаленное сотрудничество дает владельцам бизнеса гибкость ».

Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы сотрудничать с поставщиками, которые обладают эксклюзивным опытом, которого не хватает внутри компании, и делегировать часть функций для них.

Аутсорсинг проекта работает лучше всего, если тип работы, которую вы передаете на аутсорсинг, не является основной функцией вашей компании. Это также хорошее решение, если требования вашего проекта вряд ли изменятся во время разработки процесс.

Пример : голландская служба доставки еды сотрудничает с компанией по разработке приложений в Македонии для разработки своего приложения. Служба доставки еды устанавливает требования, но не управляет процессом разработки напрямую.

Наиболее распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это время и материалы или прейскурант.

Модель сотрудничества выделенной команды работает для клиентов, которые заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поскольку их проекты требуют значительного объема работы.В рамках модели выделенной команды поставщик предоставляет вам весь персонал, необходимый для завершения вашего проекта, и они работают над ним на постоянной основе.

Самая распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это прейскурант.

DDC — это модель аутсорсинга, при которой компания размещает свои выделенные ресурсы в другой стране, чтобы получить доступ к более крупным пулам талантов и получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу и / или налогов. , сохраняя полный контроль над рабочим процессом.

Можно открыть специализированный центр разработки самостоятельно, но это имеет очевидные недостатки. Во-первых, вам придется проводить набор персонала в незнакомой местности, а также изучать тонкости местного трудового законодательства и налогов. Альтернатива — партнерство с компанией, которая предоставляет услуги по найму, офисные помещения и держит ваших разработчиков на зарплате за фиксированную плату.

Из-за всех связанных с этим рисков открытие собственного специализированного центра разработки имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь нанять не менее 40 новых сотрудников на месте аутсорсинга.В противном случае партнерство с поставщиком аутстаффинга имеет гораздо больший смысл. Другой менее рискованный вариант заключается в партнерстве с поставщиком, который собирает рабочую силу, затем выкупает команду и открывает собственный офис.

Пример : голландская компания сотрудничает с поставщиком услуг аутстаффинга в Украине, который набирает и нанимает команду Agile-разработчиков программного обеспечения для клиента. Разработчики работают напрямую со своим голландским менеджментом, находясь на заработной плате украинского поставщика.

Наиболее распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это тарифная карта или Cost +.

Марсель Хазелегер,
Совладелец TenderApp

«Если мы видим, что что-то не так или хотим изменить направление, мы можем сделать это легко и быстро. Нам не нужно объяснять это, обсуждать новые цены, и т. д. Если мы решим пойти «влево» — мы пойдем «влево». Мне также нравится, что наша команда Daxx действительно предана нашему проекту. У них нет нескольких проектов в стадии разработки, поэтому им не нужно расставлять приоритеты.»

Наиболее распространенные услуги ИТ-аутсорсинга

1. Веб-разработка
2. Хостинг
3. Разработка программного обеспечения и приложений
4. Обслуживание или управление веб-сайтами / приложениями
5. Техническая поддержка
6. Разработка и управление базами данных
7. Телекоммуникации
8. Инфраструктура

Лучшие аутсорсинговые центры по регионам в 2021 году

Восточная Европа

Восточная Европа с ее идеальным выравниванием рабочего дня и преимуществами оптимального соответствия остается очагом роста.Восточная Европа — лучшее место для аутсорсинга для тех компаний, которые хотят получать высококачественные услуги по значительной цене без ущерба для качества продукта.

Лучшие точки аутсорсинга в Восточной Европе:

• Украина
• Венгрия
• Польша
• Румыния
• Болгария

Азия

Китай и Индия являются основными азиатскими технологическими центрами с большим количеством инженеров-программистов. в каждой стране около 5 миллионов зарубежных разработчиков.Другие страны Азии, такие как Вьетнам, Малайзия и Индонезия, также набирают обороты и предлагают аналогичные услуги по разработке программного обеспечения.

Низкие темпы офшорной разработки программного обеспечения в азиатских странах часто достигаются за счет более низкого качества проектов. Неблагоприятные условия работы, культурные различия и различия часовых поясов имеют кумулятивный негативный эффект на переписку и приводят к снижению качества.

Азия может похвастаться огромным резервом технических талантов — более 10 миллионов разработчиков.

Лучшие точки аутсорсинга в Азии:

• Индия
• Филиппины
• Вьетнам
• Индонезия

Латинская Америка

Латинская Америка является наиболее популярным зарубежным направлением разработки программного обеспечения для североамериканских технологических компаний. Американские компании в основном передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг из-за значительно более низких расценок на разработку программного обеспечения, что снижает стоимость разработки продукта.

Незначительная разница во времени — еще одна веская причина, по которой американские компании стремятся к сотрудничеству с латиноамериканскими компаниями по разработке программного обеспечения.

Кроме того, страны Латинской Америки являются наиболее географически близкими к американским клиентам, что делает Пуэрто-Рико, Бразилию, Аргентину и Мексику очень удобными направлениями для аутсорсинга.

Лучшие точки аутсорсинга в Латинской Америке:

• Аргентина
• Бразилия
• Мексика
• Колумбия
• Чили

Африка

В Африке примерно 690 000 профессиональных программистов. Более половины из них — из Южной Африки, Египта и Нигерии.

Лучшие места для аутсорсинга в Африке:

• Южная Африка
• Египет
• Нигерия
• Кения
• Марокко

Часто задаваемые вопросы об ИТ-аутсорсинге

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это бизнес-практика использования внешних поставщиков для выполнения функций информационных технологий, то есть разработки программного обеспечения, инфраструктурных решений, поддержки программного обеспечения. Популярные причины аутсорсинга — это доступ к лучшим навыкам, соотношение цены и качества, простота апскейлинга.

Служба специальной группы разработчиков программного обеспечения

Где лучше всего передать ИТ-отдел на аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг в Украине (причины нанять украинских разработчиков) становится все более популярным:

• Украина становится ведущим направлением ИТ-аутсорсинга в Европе благодаря своей быстрорастущей технологической экосистеме. объем экспорта отрасли в 2025 г.
• Большой кадровый резерв из 200 000 ИТ-специалистов
• сильное техническое образование.

Почему стоит выбрать Украину в качестве страны аутсорсинга?

ИТ-аутсорсинг в Украине становится все более популярным: Украина становится ведущим направлением ИТ-аутсорсинга в Европе благодаря своей быстроразвивающейся технологической экосистеме, объем экспорта отрасли которой, по прогнозам, к 2025 году достигнет 8,4 млрд долларов США, а большой кадровый резерв составит 200000 человек. ИТ-специалисты и сильное техническое образование.

Стоимость ИТ-аутсорсинга

В 2020 году затраты на аутсорсинг выросли на 8–12% во всех популярных технологических хабах.Основными причинами были высокий спрос на технических специалистов и использование аутсорсинга после пандемии.

Стоимость оффшорной разработки в Латинской Америке колеблется от 35 до 70 долларов, в Восточной Европе средняя ставка аутсорсинга составляет 30–65 долларов, в Азии и Африке оффшорные разработчики берут 20–45 долларов, 25–45 долларов соответственно.

Темпы офшорной разработки программного обеспечения по регионам

Будущее ИТ-аутсорсинга: прорывные технологии

На сегодняшний день развитие технологий охватило все отрасли.Широко используемые технологии, такие как большие данные, облачные вычисления и другие, дополняются прорывными, такими как робототехника, шифрование и искусственный интеллект. Таким образом, будущее ИТ-аутсорсинга также развивается. Автоматизация берет на себя инициативу, чтобы заменить хотя бы некоторые части операций. Робототехника и облачные вычисления заменяют людей

По данным Deloitte, 93% компаний уже внедрили (или собираются сделать это) облачные вычисления в своих организациях.И эти компании также ожидают, что их поставщики услуг аутсорсинга также примут прорывные технологии. Подрывной аутсорсинг ожидается во всех бизнес-функциях: ИТ, HR, бухгалтерский учет и т. Д., Поскольку они обеспечивают гибкость и достаточно масштабируемы по сравнению с более распространенными стратегиями аутсорсинга.

Ян Виллем Бергсма, управляющий партнер
Xuntos

«После сотрудничества с оффшорным разработчиком я узнал, что наши наземные разработчики более эмоционально привязаны к команде.Из-за расстояния труднее общаться на простые повседневные темы. Для повышения эмоциональной привязанности работодатели могут приглашать удаленных разработчиков поработать в своих офисах хотя бы на неделю ».

О Daxx

Мы предлагаем гибрид модели увеличения штата и специализированных центров разработки. Мы объединяем компании в поисках лучших талантливых инженеров с квалифицированными разработчиками программного обеспечения в Украине, а также организовать свои рабочие места в наших полностью оборудованных офисах, расположенных в крупнейших технологических центрах страны — Киеве, Днепре и Харькове.

За более чем 20 лет коммерческого опыта компания Daxx разработала эффективную систему услуг, которая обеспечивает поддержку на каждом этапе жизненного цикла разработки.

К ним относятся:

Если вы заинтересованы в найме только одного разработчика или хотите создать полноценную команду разработчиков, мы готовы помочь.
Узнайте больше о наших услугах или перейдите прямо к контактной форме ниже, чтобы сообщить нам, какие навыки вы ищете.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

В эпоху, когда организации изо всех сил пытаются сосредоточиться на своем основном бизнесе из-за проблем с управлением и обслуживанием своей сложной ИТ-инфраструктуры, ИТ-аутсорсинг обеспечивает столь необходимую передышку от повседневного управления сложными системами и приложениями.Получая доступ к квалифицированным и опытным ИТ-ресурсам по мере необходимости, они могут получить необходимые услуги ИТ-управления и поддержки, а также гарантированный уровень производительности.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Преимущества ИТ-аутсорсинга многочисленны: от оптимальной производительности до повышения эффективности , и снижения затрат — в том числе . Сотрудничество с квалифицированным и опытным партнером по ИТ-аутсорсингу может изменить способ управления и эксплуатации ваших информационных систем.

Первоклассные управляемые облачные службы, круглосуточные сервисные центры службы поддержки, услуги по обеспечению непрерывности бизнеса и аварийного восстановления, а также расширенные возможности управления инфраструктурой предоставляют организациям веские основания для оценки текущих стратегий. Квалифицированные ИТ-специалисты могут предложить рекомендации в очень сложной среде информационных технологий, где предприятиям приходится отвечать растущим требованиям по управлению собственной ИТ-инфраструктурой, рисками, устройствами и конечными пользователями.

Обращаясь к партнеру по ИТ-аутсорсингу, вы можете быть уверены в достижении высокого уровня комплексного управления технологиями, источающего уверенность и доверие и способствующих развитию вашего бизнеса.Поскольку технологические решения, предлагаемые квалифицированными партнерами, являются дальновидными, вы можете лучше использовать сильные стороны своих сотрудников, процессов и технологий для достижения бизнес-целей. Давайте посмотрим на 8 главных преимуществ ИТ-аутсорсинга:

1. Доступ к квалифицированному персоналу, который будет управлять всеми вашими устройствами, сетями и облачными сервисами, избавляя вас от необходимости управлять и поддерживать вашу ИТ-инфраструктуру
2. Оптимальная производительность и стабильность ваших ИТ-систем, а также доступ к ежемесячным отчетам о текущем состоянии вашей ИТ-среды
3. Высокое время безотказной работы, доступность и надежность вашей ИТ-инфраструктуры с минимальными простоями
4. Стандартизированные рабочие процессы и усовершенствованные процессы, открывающие путь к повышению эффективности ИТ
5. Сокращение капитальных затрат, затрат на поддержку и управление, а также затрат на обучение
6. Предсказуемые расходы с использованием модели «как услуга», при которой вы платите фиксированную ежемесячную ставку за услуги, которые вы используете
7. Сквозное управление локальными системами, облачными приложениями и продуктами других поставщиков
8. Комплексное управление конечными точками, межсетевыми экранами и сетями для повышения уровня безопасности Полное управление безопасностью и соблюдением требований

Укрепите фундамент вашего бизнеса с помощью ИТ-аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг изменил способ управления и эксплуатации своих информационных систем предприятиями.По мнению аналитиков, ожидается, что к 2025 году мировой рынок ИТ-аутсорсинга достигнет 397,6 млрд долларов, что поможет организациям сократить свои операционные расходы и позволит лучше сосредоточиться на основных бизнес-целях и проектах. Доступ к экспертным ресурсам с обширными отраслевыми знаниями может позволить вам лучше разработать свою ИТ-стратегию и обеспечить безопасность, надежность, надежность, безопасность и эффективность ваших информационных систем.

Часто задаваемые вопросы: услуги ИТ-аутсорсинга

Остались вопросы? Вот несколько ответов на несколько популярных вопросов:

1.Какие типичные услуги ИТ-аутсорсинга?

2. Почему ИТ-аутсорсинг полезен для моей организации?

Выбрав ИТ-аутсорсинг, вы сразу же выиграете от оптимизации затрат на ИТ и рабочей силы. Задачи будут распределены по соответствующему уровню оплаты, и вы платите только за время / ресурсы, которые вы используете. Ваш ИТ-персонал сможет сосредоточиться на ваших внутренних ИТ-проектах, в то время как обученные ИТ-специалисты, использующие передовое программное обеспечение для управления ИТ, будут полностью управлять вашей ИТ-средой, быстро решая проблемы.

3. Как найти компанию, предоставляющую услуги ИТ-аутсорсинга?

Если вы ищете партнера по ИТ-аутсорсингу, ищите компанию с широким спектром услуг. Ищите рекомендации, ищите долговечность и сотрудничайте с кем-то, кто обладает достаточными знаниями и опытом управления ИТ в вашей отрасли.

4. Какие преимущества дает ИТ-аутсорсинг?

Как только вы передадите свои ИТ-услуги опытному партнеру, вы сразу же получите доступ к дополнительным знаниям и опыту в области ИТ.Вы сможете высвободить время ИТ-персонала, поскольку им больше не нужно будет заниматься установкой исправлений, обновлениями и проблемами с серверами. Вы также получите круглосуточное обслуживание и всю необходимую помощь, когда она вам понадобится для решения ИТ-проблем. Партнер также предоставит непревзойденные услуги ИТ-безопасности, а также гарантии качества услуг.

Готовы узнать больше? Перейдите на нашу страницу глобального ИТ-аутсорсинга, чтобы получить дополнительную информацию о том, как реализовать свою стратегию. Или свяжитесь с нами сегодня, чтобы поговорить с членом нашей команды.

Аутсорсинговые услуги по управлению ИТ, ITSM, услуги по управлению ИТ-услугами

Аутсорсинг ИТ-услуг: инфраструктура и поддержка

ИТ-аутсорсинга могут представлять использование сторонней компании для выполнения одной задачи, связанной с ИТ, например, ИТ-безопасности или аварийного восстановления, или представлять собой «сквозную» поддержку ИТ-услуг. Передача всей ИТ-среды на аутсорсинг стала растущей тенденцией в отрасли, поскольку она обычно снижает эксплуатационные расходы на ИТ на 19–29% и дает следующие преимущества:

• Высвободить имеющийся ИТ-персонал, чтобы сосредоточиться на основных бизнес-целях и проектах
• Предоставьте глубокие и обширные знания в области ИТ, которых у вас нет «внутри компании»
• Уменьшите количество отказов системы и уменьшите влияние любых сбоев с помощью упреждающего мониторинга и управления
• Получите доступ к инструментам управления ИТ и ресурсам, которые не позволяют использовать ваш бюджет
• Повысьте эффективность работы ИТ-системы и персонала
• Сократить капитальные затраты на ИТ, превратив их в операционные расходы
• Управляйте своим ИТ-бюджетом, заключая контракты на определенные услуги и поддержку
• Доступ к ИТ-специалистам с повышенным уровнем подготовки
• Сократите расходы на ИТ-персонал, оплачивая только те задачи / наборы навыков, которые вам нужны, когда они вам нужны
• Использовать набор услуг и инструментов ИТ-безопасности

Аутсорсинг ИТ-услуг

ИТ-аутсорсинг меняет способ управления и эксплуатации своих информационных систем предприятиями.Процесс Synoptek начинается с понимания ваших бизнес-целей и того, как можно использовать ИТ для достижения лучших результатов для вашего бизнеса. Старший ИТ-директор вместе с вами разработает общую ИТ-стратегию и план проекта, чтобы согласовать технологии, процессы и людей с вашими ключевыми бизнес-целями.

Операционная группа Synoptek обеспечивает постоянную поддержку ИТ-систем, необходимых для повседневной работы вашего бизнеса. Операционная поддержка ИТ-сред всегда настраивается в соответствии с вашими эксплуатационными требованиями и может быть предоставлена ​​в вашей или нашей инфраструктуре.Управляемая ИТ-поддержка Synoptek предлагает следующие услуги ИТ-аутсорсинга:

• Управляемые услуги облачного хостинга
• Круглосуточная служба поддержки в США
• Службы резервного копирования и аварийного восстановления
• Проектирование, внедрение, управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры
• Услуги ИТ-безопасности
• Консультации и планирование ИТ-стратегии
• Услуги для конечных пользователей

Synoptek работает напрямую с вами, действуя как ваш «внешний ИТ-отдел», управляя приложениями, установкой исправлений, обновлениями, серверами, базами данных, сетями, мобильными устройствами, ИТ-безопасностью и поддержкой конечных пользователей.Позвольте вашему ИТ-персоналу сосредоточиться на реализации ваших основных бизнес-инициатив, в то время как мы будем управлять всей повседневной деятельностью ИТ-поддержки.

Наша модель предоставления услуг для ИТ-аутсорсинга включает:

• Соглашение об индивидуальном уровне обслуживания (SLA) для требуемой ИТ-среды
• Отслеживание и эскалация на основе уровня обслуживания
• Обновления веб-портала самообслуживания до проблем
• Очередь и эскалация на основе приоритета
• Согласование ИТ и бизнес-процессов
• Единое контактное лицо по всем вопросам ИТ
• Ежемесячная отчетность по всем критическим параметрам производительности
• Отправлять вопросы по электронной почте, телефону или через веб-портал

ИТ-аутсорсинг обычно начинается с ИТ-консультирования

ИТ-консультантов, которые приносят наибольшую пользу, — это те, у кого есть реальный опыт работы.Synoptek имеет 20-летний опыт работы в сфере ИТ-консалтинга. В настоящее время мы работаем и управляем тысячами устройств для более чем 3000 клиентов. Именно эта «глубина и широта» навыков приносит больше пользы нашим клиентам-консультантам. Не ограничивайтесь выбором ИТ-консультантов с ограниченным опытом.

ИТ-консультанты Synoptek понимают ценность бизнеса — не только технологии

В Synoptek мы ежедневно работаем с дальновидными ИТ-специалистами, использующими передовые системы, ориентированные на использование технологий для повышения эффективности бизнеса.Наш процесс ИТ-консалтинга заключается в индивидуальной работе с вашей командой, чтобы понять ваши цели, бизнес-процессы и текущие возможности информационных систем.

7 основных причин, по которым наши ИТ-консалтинговые услуги привлекают:

1. Мы ремонтируем ИТ-инфраструктуру / устройства / хостинг
2. Мы быстро масштабируем ИТ-инфраструктуру
3. Оптимизируем затраты
4. Мы решаем руководителям значительные капитальные затраты и проблемы с устаревшим оборудованием
5. Мы помогаем преодолевать проблемы расширения бизнеса
6. Мы придерживаемся изменяющихся нормативных требований
7. Мы объединяем несколько операционных сред ИТ
8. Мы проверяем и внедряем практики ИТ-безопасности

Стратегия Synoptek в области ИТ-аутсорсинга повысит вашу «ИТ» зрелость и эффективность вашего бизнеса

Если компания существует в модели зрелости ИТ, показывает ее способность получить контроль и улучшить процессы, связанные с ИТ.Повышение производительности ИТ влияет на соблюдение требований финансового законодательства, управление рисками и бизнес-результаты.

Независимо от того, где ваша компания вписалась бы в этом масштабе, миссия Synoptek — быстрее вывести вас на следующий уровень. Переход на следующий уровень положительно влияет на эффективность вашего бизнеса по-разному.

Где вы находитесь в модели зрелости ИТ?

Проанализируйте свои текущие ИТ-возможности, задав себе следующие вопросы, имея в виду свою компанию:

• Разработана ли ваша ИТ-инфраструктура для быстрой и эффективной диагностики, выявления и устранения проблем?
• Есть ли у вас надежная ИТ-инфраструктура с возможностью быстрого масштабирования?
• Оптимизирована ли ваша ИТ-инфраструктура и постоянно ли она измеряется в соответствии с заданными уровнями обслуживания?
• У вас есть опытная ИТ-команда, которая может беспрепятственно интегрировать новую ИТ-инфраструктуру с устаревшими системами?
• Есть ли «основной фокус» на улучшении процессов ИТ-операций и обучении ИТ-персонала?
• Установлены ли у вас передовые методы применения услуг управления безопасностью ИТ-инфраструктуры?
• Имеет ли ваша команда опыт исправления, обновления и миграции ИТ-инфраструктуры?
• У вас есть расширенная структура управления ИТ-услугами (ITSM), специально разработанная для управления разнообразной средой ИТ-инфраструктуры?
• Ваша команда постоянно улучшает дизайн ИТ-инфраструктуры и увеличивает «ценность» ИТ?

Передав вашу ИТ-поддержку и обслуживание Synoptek на аутсорсинг, мы улучшим состояние вашей ИТ-среды и выведем вашу компанию на новый уровень через 12 месяцев.

Свяжитесь с нами сегодня , чтобы начать разговор об аутсорсинге всех или части ваших ИТ-операций.

Преимущества подхода Synoptek к аутсорсингу ИТ-услуг

• Стремление к улучшению качества жизни во всех сферах, которые мы обслуживаем. Узнайте больше об общественных организациях, которые мы поддерживаем.
• Обширный опыт работы Synoptek обеспечивает объективные результаты ИТ-консалтинга.
• Облачный хостинг Synoptek предоставляет решения AWS, Azure и Hybrid для удовлетворения любых потребностей.
• Сравните наши услуги по управлению ИТ-инфраструктурой, которые постоянно получают отраслевые награды.
• Узнайте об услугах аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса.
• Наша круглосуточная служба поддержки и служба управления ИТ-инфраструктурой в США лучше работают вместе для более быстрого решения проблем.
• Узнайте больше об ИТ-безопасности и соответствии требованиям, ознакомившись с нашими услугами по управляемой безопасности.
• Проанализируйте, почему ИТ-аутсорсинг может работать на вас.
• Некоторым организациям нравится местная поддержка, узнайте больше о наших услугах:
• Теперь у нас есть офисы в Роли, Рочестере, Бостоне, Чикаго, Далласе, Остине, Атланте, Майами, Тампе и Сент-Джоне, Нью-Брансуик.Ознакомьтесь с нашими услугами в каждом из этих мест.

Преимущества Vs. Риски аутсорсинга ИТ-услуг | Малый бизнес

Крупные и малые предприятия часто выбирают аутсорсинг своих систем и услуг информационных технологий (ИТ) по разным причинам. Этот выбор несет в себе очевидные преимущества и часто не столь очевидные риски. Компании, выбирающие аутсорсинг ИТ, должны тщательно взвесить преимущества и риски, принять меры по снижению связанных рисков и подготовить своих сотрудников к изменениям, запустив кампанию о преимуществах аутсорсинга.

Преимущества — экономия денег

Хотя компании, передающие ИТ-услуги на аутсорсинг, пользуются многими преимуществами, экономия денег является одной из наиболее веских причин для этого. Аутсорсинг помогает контролировать капитальные затраты, особенно в первые годы работы. ИТ-услуги составляют фиксированные расходы для компаний, не использующих аутсорсинг. Компании, которые выбирают аутсорсинг ИТ, будь то оффшор или через местного подрядчика, конвертируют эти постоянные расходы в переменные, высвобождая капитал для использования в других областях.Это делает бизнес более привлекательным для инвесторов, поскольку у компании больше капитала для направления в области деятельности, которые напрямую приносят доход.

Расходы на контроль за выгодами

Компании, которые решают выполнять все аспекты операций внутри компании, должны переложить расходы, связанные с этой деятельностью, на клиентов. Передача ИТ-услуг на аутсорсинг компании, которая специализируется на бизнес-сетях и поддержке, снижает часть этих расходов, давая бизнесу конкурентное преимущество в отношении ценообразования на товары и услуги.

Сосредоточение внимания на основных операциях

Аутсорсинг ИТ-услуг позволяет бизнес-менеджерам сосредоточиться на основных целях и задачах. Некоторым менеджерам, возможно, придется разделить свою энергию между видами деятельности, которые привлекают потенциальных клиентов, и проблемами, связанными с операциями, выходящими за рамки основных бизнес-целей. Аутсорсинг устраняет эту необходимость, и бизнес-менеджеры могут сосредоточить свои усилия на том, что лежит в их компетенции.

Benefit-IT-ресурсы, близкие к ресурсам крупного бизнеса

Многие малые предприятия не имеют бюджета или ресурсов, необходимых для внедрения ИТ-систем и услуг, которые им необходимы внутри компании.У крупного бизнеса есть ресурсы, чтобы самостоятельно поддерживать передовые системы и услуги. Передача ИТ-систем и услуг на аутсорсинг создает более равные условия для малых и крупных предприятий.

Доступность с сомнительным риском

Предприятия, которым приходится полагаться на стороннюю службу, подвергаются риску простоя во время критических сбоев системы, что может привести к потере производительности. Может пройти несколько дней, прежде чем занятый ИТ-подрядчик сможет уделить внимание бизнес-проблеме и решить ее.Это может оставить рабочих без дела и привести к потере дохода от сотен до тысяч долларов.

Риск-потеря личного контакта

Внутренний сетевой администратор хорошо знаком с эксцентричностью и уникальными характеристиками сети, которой он управляет. Благодаря этому он может добиваться результатов более эффективно, быстро и лично. ИТ-аутсорсинг никогда не может обеспечить индивидуальный подход, близкий к подходу штатного ИТ-специалиста. Многие менеджеры отвергают мысль об отказе от этого, даже если они могут сэкономить деньги за счет аутсорсинга.

Протоколы безопасности, не соответствующие стандартам

Компании, рассматривающие возможность передачи ИТ-услуг на аутсорсинг, должны выяснить, применяет ли управляющая компания такие же надежные меры безопасности, как их собственные. Это особенно важно при работе с оффшорными компаниями, управляемыми из другой страны. Хотя они часто имеют впечатляющие протоколы безопасности, всегда существует риск нарушения безопасности одним из сотрудников аутсорсинговой компании.