Как пользоваться алиэкспресс пошаговая инструкция: Как оформить заказ на Алиэкспресс

Содержание

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Алиэкспрессом пользуются миллионы людей, поэтому процесс регистрации, выбора товара и его покупки, по идее, должен быть максимально простым и понятным, так как это должно быть в интересах владельцев платформы. На практике же интерфейс Али не всегда дружелюбен, а новые пользователи регулярно сталкиваются с различными проблемами – от сложностей с поиском товара до невозможности этот товар отплачивать или открывать по нему спор. Поэтому мы и публикуем этот гайд, в котором покажем, как правильно пользоваться сайтом и решать возникающие проблемы.

Содержание

Скрыть
  1. Регистрация на Алиэкспрессе
    1. Мой Aliexpress
    2. Добавление адреса
  2. Поиск товара
    1. Выбор языка
    2. Как выбрать товар
  3. Как выбрать продавца
    1. Как оформить заказ на Алиэкспресс
      1. Заказ товара
      2. Оплата товара
    2. Как получить заказ
      1. Как отследить заказ
      2. Статус заказа
      3. Как получить посылку
    3. Как открыть спор
      1. Как отменить заказ

          Регистрация на Алиэкспрессе

          Чтобы оформить заказ на Алиэкспресс, сначала нужно зарегистрироваться – без регистрации можно добавлять товары в корзину, но оплатить заказ без регистрации нельзя.

          К счастью, здесь все – максимально просто:

          1. Идем на aliexpress.ru
          2. Справа жмем на «Зарегистрироваться». 
          3. Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем. Как альтернатива – можно зарегистрироваться, используя аккаунт в социальных сетях, для этого нужно нажать на иконку социальной сети. 
          4. Если регистрируетесь через почту – нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию. По этой ссылке нужно перейти.
          5. Готово. Войдите в аккаунт.

          Мой Aliexpress

          Вкратце пройдемся по функционалу личного кабинета. В «Мой Алиэкспресс» можно попасть, нажав на соответствующую кнопку – вы увидите ее, если наведете мышь на аватар вверху справа.


          Нажимаете – и попадаете в личный кабинет с общей информацией и счетчиком непрочитанных сообщений. Слева есть следующее меню:

          • Мои заказы. Здесь можно посмотреть подробную информацию о каждом заказе, найти заказ по номеру или по фильтру, различным образом сгруппировать заказы (например, выделить все те, по которым открыты споры).
          • Управление отзывами. Позволяет смотреть и редактировать оставленные отзывы.
          • Мои купоны. Информация о купонах.
          • Центр привилегий. Здесь будет показан ваш текущий ранг в системе. Чем выше ранг, тем больше бонусов вы получаете.
          • Вы недавно смотрели. История ваших просмотров. Если видели что-то крайне интересное, но закрыли вкладку, и теперь не можете это найти – вам сюда.
          • Смена пароля. Здесь, как ни странно, можно поменять пароль.
          • Управление жалобами. Здесь можно пожаловаться на недобросовестного продавца, на неприемлемый контент и так далее.

          Если нажмете на «Мои заказы», вас перебросит на соответствующую страницу, и слева будет еще одно важное меню. Что здесь есть:

          • Возвраты и споры. Детальная информация по проблемным заказам.
          • Удаленные заказы. То, что было удалено и отменено.
          • Оценка сделок. Здесь размещены все ваши отзывы, как и все отзывы на вас.
          • Мои купоны/Мои спецкупоны/Мои сертификаты. Здесь можно посмотреть, какие скидки и на что у вас есть.
          • Адреса доставки. Меню с адресами (смотрите следующий подраздел).

          Добавление адреса

          Добавление адреса – первое действие, которое нужно сделать, создав аккаунт. Это очень упростит вашу жизнь в дальнейшем, когда вы перейдете непосредственно к покупкам. Добавление адреса на Алиэкспрессе – дело не только важное, но еще и довольно сложное, потому что адрес нужно заполнять по строгим правилам, только на английском. Если не знаете, как заполнять адрес – обязательно прочитайте статью с пошаговыми инструкциями: заполнение адреса доставки на Алиэкспресс.

          Поиск товара

          Для поиска товара есть 3 основных инструмента, о которых нужно обязательно знать: верхняя строка поиска, боковое меню категорий, фильтры. Рассмотрим их по отдельности.

          Верхняя строка поиска находится справа от логотипа магазина:


          Вы вводите название того, что вам нужно, при необходимости выбираете категорию, и получаете результаты поиска.

          Поищем, к примеру, ноутбуки. В строке поиска пишем «Ноутбук», в категориях выбираем «Компьютер и офис». Попадаем на страницу выдачи.


          Результаты поиска, мягко говоря, не радуют – есть пара ноутбуков, но есть и какие-то чудеса китайской техники (мини-ПК), есть и мышки, и рюкзаки, и задние крышки и так далее. Почему все так плохо? Дело в том, что китайские магазины в попытках привлечь к себе клиентов дают своим товарам не краткое и однозначное имя, а набор ключевых слов, иногда – притянутых за уши. Например, сумка для ноутбука может быть названа «Сумка ноутбук Apple Lenovo HP 15 дюймов 16 дюймов игровой ноутбук» и так далее. Как с этим бороться? Нужно подключить фильтры, предложенные в меню слева.


          Выбираем «Lenovo». Страница обновляется, и ноутбуков уже становится больше – правда, и запчастей к ноутбукам Lenovo тоже стало больше. Добавим еще один фильтр – например, выберем соотношение сторон дисплея как 16:9.


          Готово – на странице остались одни ноутбуки. Можно выбирать.

          С поисковой строкой и фильтрами разобрались, осталось разобраться с категориями. Здесь, на самом деле, все очень просто: на главной странице, слева, есть меню категорий. Наводите на какой-либо интересующий вас пункт мышью – и меню расширяется, предлагая вам сделать более точный выбор. Жмете на категорию – и попадаете на страницу, на которой показаны все соответствующие товары. Например, «Бытовая техника» -> «Пароочистители» выглядит так:


          Обратите внимание: слева появились фильтры. Их можно использовать для уточнения запроса, как и в случае со строкой поиска.

          Выбор языка

          Чтобы сменить язык с английского на русский (и обратно, при необходимости), нужно справа вверху нажать на «Language» и выбрать сайт на русском.


          Если вы не владеете английским на уровне свободного разговора, лучше переключиться на русский. Дело в том, что если сайт – на английском языке, то и поиск будет осуществляться по английским наименованиям, поиск на русском ничего не даст.

          Как выбрать товар

          Купить товар на Али – просто, а вот не нарваться на липовую акцию, получить его, да еще в полной комплектации и в оговоренный срок – уже проблема. Нередко продавцы искусственно повышают цену на товар, после чего объявляют «большую скидку», завлекая к себе таким образом клиентов. Про некачественный и запаздывающий товар рассказывать даже не стоит – проблема покупок в интернете состоит в том, что товар нельзя пощупать, как и нельзя посмотреть продавцу в глаза. Как обойти эти проблемы? У вас есть 2 серьезных инструмента для их решения: плагины для браузера и отзывы покупателей.

          Начнем с плагинов. Плагин (расширение) – это такая небольшая программа, которая устанавливается в браузер и что-то делает. Нужные нам в данной ситуации плагины отслеживают динамику цен в Алиэкспресс. Зашли на страницу товара -> открыли окно плагина -> посмотрели на цену, допустим неделю назад. Если колебание цены не превышает 5% – все нормально. Если же неделю назад товар стоил в 3 раза дешевле, а сейчас его продают со скидкой в 66% – значит, продавец завысил цену и пытается продать больше товара на скидке.

          Плагинов для отслеживания цен – много, к примеру можете воспользоваться плагином от LetyShops, который еще и дает кэшбэк. Подробнее про различные плагины для Алиэкспресса расписано в статье — расширения для Али. 

          Второй важный инструмент – это отзывы реальных покупателей. Располагаются они на странице товара – идете на эту страницу, прокручиваете ее немного вниз, жмете на «Отзывы».


          Здесь показывается средняя оценка, можно выбрать отзывы с фотографиями, можно включить автоматический перевод. Последнее, к слову, крайне желательно сделать, потому что покупатели пишут на самых разных языках. Обращать внимание нужно в первую очередь на то, как быстро товар дошел до покупателя и все ли с ним в порядке – если у продавца бывают проблемы, об этом обязательно напишут в отзывах.

          Как выбрать продавца

          Проверить отзывы – хорошая мера для предотвращения проблем при покупке, но можно пойти еще дальше. Для Алиэкспресса уже давно создали плагины (расширения для браузера), которые позволяют собирать о продавце много информации – рейтинг доверия, частоту проблем с доставкой, длительность его работы на платформе и так далее. Вы можете воспользоваться этими накопленными знаниями, чтобы быть точно уверенным в том, что вас не «кинут». Плагинов – много: LetyShops, AliTools, Aliexpress Shopping Assistant и так далее. Но есть один нюанс – плагины, которые не дают кэшбэк (AliTools, например), этот самый кэшбэк частенько воруют, подменяя в браузере куки-файлы. Поэтому лучше делать так: зайти на Али, найти товар, включить плагин, посмотреть информацию, выключить плагин, заказать товар. В этом случае все должно пройти хорошо.

          Также можно попытаться получить информацию самостоятельно. Для этого нужно написать продавцу с интересующими вас вопросами – как долго он работает, какие у него гарантии, даст ли он вам скидку продавца за большой заказ или за «преданность» магазину (если покупаете что-то у него не впервые). Если получите адекватный развернутый ответ – возможно, продавцу можно доверять. Писать, кстати, лучше на английском, но если ваш уровень владения этим языком «не очень» – можно включить автоматический перевод от Google (хотя это и затруднит общение, потому что с переводом с русского сервис справляется посредственно). Кнопка «Написать» располагается на странице товара, слева:


          Как оформить заказ на Алиэкспресс

          Итак, товар выбран – переходим к покупке. У вас есть 2 опции: положить товар в корзину и пойти дальше (если хотите выбрать что-то еще) или сразу перейти к оплате и покупке (если больше ничего не нужно). Соответственно, в первом случае жмем «Добавить в корзину», во втором – «Купить сейчас».


          Заказ товара

          Сама процедура покупки выглядит так: выбираем товар, указываем адрес, используем скидки при наличии, выбираем оплату, оплачиваем. С выбором товара разобрались, переходим к адресу. Тут все просто: адрес доставки заполнится автоматически, он уже указан вами в личном кабинете. Если вы его вдруг не указывали – нужно будет заполнять прямо на странице заказа товара. Кстати, вы можете нажать на «Добавить новый адрес» и выбрать новый адрес доставки – например, если хотите кому-то сделать подарок.


          Из скидок доступны: купоны Алиэкспресс, спецкупоны, промокоды, купоны продавца.

          Спецкупоны, купоны Али и промокоды указываются в правом блоке:


          Купон продавца выбирается в нижней части страницы:


          Их, кстати, можно взять прямо на странице товара. Работают так: при заказе на определенную сумму вы получаете определенную скидку. Очень удобно и выгодно, если заказываете что-то дорогое.

          Оплата товара

          Способы оплаты:

          • банковские карты;
          • Яндекс.Деньги;
          • QIWI;
          • оплата с баланса мобильного;
          • наличными;
          • WebMoney;
          • банковский перевод.


          Как оплачивать наличными: выбираете этот способ, сайт попросит от вас номер телефона – указываете. На ваш телефон приходит СМС, в которой указан код заказа и стоимость. Идете в одну из указанных сетей, в которых принимают оплату (Сбербанк, Евросеть, Связной и другие), говорите или показываете ваш код заказа, оплачиваете.

          Какие карты подходят

          До недавних пор у Алиэкспресса была проблема – принимались только карты Visa и Mastercard. Сейчас же принимается и МИР, и Maestro, и многие другие дебетовые и кредитные карточки. Единственная преграда, которая может перед вами возникнуть – неподключенная опция оплаты покупок в интернете на вашей карте. Обычно эта проблема решается звонком/походом в банк и подключением соответствующей опции.

          Пошаговая инструкция оплаты

          Все просто:

          1. Выбираем тип оплаты. Например, карточка. 
          2. Вводим номер карты, фамилию-имя и срок действия (обычно эта информация находится на лицевой стороне), а также CVV/CVC код (находится на обратной стороне).
          3. При желании ставим флажок «Сохранить карту».
          4. Жмем «Подтвердить».

          Как получить заказ

          Чтобы получить заказ, вам нужно: 1) сделать его; 2) правильно указать адрес доставки; 3) когда посылка придет на почту – забрать ее. В процессе вы сможете отслеживать движение посылки либо в пределах Китая, либо по всему миру. Расскажем об этом поподробнее.

          Как отследить заказ

          Чтобы отследить заказ, нужно зайти на любой сайт, занимающийся отслеживанием посылок (такой сайт можно без труда найти через любой поисковик), и ввести в специальную форму трекинг-номер своей посылки. Трекинг-номер можно взять в личном кабинете Али, в разделе «Мои заказы»:


          Здесь есть одна загвоздка: трекинг-номер может состоять как только из цифр, так и из двух букв в начале, цифр и двух букв в конце. Первый формат – не международный, поэтому посылку можно будет отследить только в пределах Китая. Второй формат – международный, посылку можно будет отслеживать по всему миру. Учитывайте это – если сервисы для отслеживания долгое время не дают новой информации по передвижению товара, то вполне возможно, что ваша посылка просто не отслеживается.

          Статус заказа

          В разделе «Мои заказы» есть колонка «Статус заказа», которая отражает текущее состояние конкретного заказа. Какими эти статусы бывают:

          • Ожидается платеж, проверка платежа. Первый статус возникает, когда вы оформили заказ, но еще не заплатили за товар, второй – когда вы внесли платеж. Обычно проверка платежа занимает до 24 часов.
          • Ожидается отправка. Платеж приняли, товары сейчас пакуют в посылку.
          • Заказ отправлен. Посылка отправилась в путь.
          • Закрыт. Либо вы получили посылку и подтвердили получение товара, либо вы отменили заказ самостоятельно или через спор.
          • Заказ заморожен. Такое бывает, хотя и редко. Не все продавцы честны и прозрачны, и если администрация Алиэкспресса начинает подозревать продавца в мошенничестве – она замораживает его деятельность, после чего начинает разбираться. Вам в этом случае ничего делать не нужно, просто ждите (если продавец окажется мошенником, вам вернут средства).
          • Получено подтверждение. Вы нажали на «Подтвердить получение товара».
          • Спор ведется/закрыт. По данному заказу есть или был спор, можно нажать на этот статус и получить дополнительную информацию.

          Как получить посылку

          Берете паспорт, идете на почту, предъявляете паспорт, получаете посылку. Извещение брать с собой не обязательно, можно даже не дожидаться, пока оно придет. Когда получите посылку в руки, вам дадут на подпись бумажку. Не подписывайте сразу – возьмите посылку в руки и посмотрите, нет ли следов вскрытия или следов повреждений. Если все хорошо – ставьте подпись и забирайте товар, если видны следы вскрытия или деформации – отказывайтесь от получения, пишите жалобу. Кстати, лучше снимать процесс вскрытия посылки на видео – если товар окажется поврежден, с видеодоказательством будет проще вернуть деньги, открыв спор.

          Как открыть спор

          Чтобы открыть спор, нужно перейти в «Мой Алиэкспресс» -> «Мои заказы» -> «Возвраты и споры».


          Выбираем заказ, по которому хотим открыть спор. В данных о заказе смотрим оставшийся срок защиты покупателя (желательно, чтобы оставалось как минимум 15 дней) – эта защита и позволяет вам открывать спор и привлекать к делу администрацию Али при необходимости. Если срока хватает – жмем на «Открыть спор».


          Появится форма, в которой нужно будет указать, что именно вас не устроило. К претензии можно приложить фото и видео – сделайте это при возможности, будет больше шансов на успех. Когда все галочки поставлены – отправляете спор на рассмотрение продавцу. У него есть 5 дней, чтобы или согласиться с вами, или выдвинуть встречное предложение.

          Если встречное предложение вас не устроило, пришло время для тяжелой артиллерии. В меню споров на данном споре появится кнопка «Обострить спор» (появляется после того, как продавец ответил).


          Когда вы ее нажимаете, спор замораживается и передается на рассмотрение администрации платформы. Через несколько дней вам на почтовый ящик придет письмо, в котором будет оглашено решение администрации по вопросу. Это решение уже нельзя оспорить.

          Как отменить заказ

          Отменить заказ можно в 2-х случаях: либо когда он еще не оплачен, либо когда он оплачен, но имеет статус «Ожидается отправка». Если статус заказа – «Отправлен», то отменить его будет невозможно.

          Если заказ еще не оплачен, возврат возможен. Ознакомиться с процедурой отмены заказа Вам поможет статья.

          Пошаговая инструкция покупки на AliExpress Март 2021

          Как работает AliExpress? Не смотря на то, что магазин существует уже много лет, мы все еще получаем много вопросов на эту тему. В этой статье мы подробно объясним, как выбрать и купить товар на AliExpress.

          Ниже ты найдешь детальное описание процесса покупки на этом известном сайте, а также мы собираемся ответить на самые актуальные вопросы среди комментариев к этой статье. Прочитав руководство, ты разберешься как находить на сайте брендовые вещи, отличать надежного продавца от мошенника, как взимодействовать с продавцом, как оплатить покупку и многие другие секреты… Так, что если ты растерялся и у тебя есть сомнения, читай до конца! Эта статья может оказаться очень полезной!

          Что такое AliExpress? Безопасно ли совершать покупки на этом сайте?

          AliExpress является одной из крупнейших в мире платформ онлайн-торговли. По подсчетам экспертов этот китайский магазин зарабатывает в три раза больше, чем Amazon и eBay вместе взятые, и позиционирует себя в качестве лидирующего интернет-магазина во многих странах. Тысячи и тысячи людей ежедневно знакомятся с сайтом и совершают здесь покупки. Для лучшего понимания следует пояснить: AliExpress, на самом деле, не является интернет-магазином. Это сайт-агрегатор, который выступает в качестве посредника между частными магазинами и конечным покупателем.

          AliExpress берет на себя всю ответственность за сделку купли-продажи, и поэтому, скрупулезно отслеживает, соблюдают ли продавцы оговоренные стандарты. Администрация сайта бережет репутацию и не очень терпима к нарушителям: за пренебрежение правилами продавец может быть легко лишен права торговать и рекламировать свой товар на сайте. Такой подход позволяет максимально обезопасить клиента. Сайт также оказывает поддержку при возникновении любых проблем и гарантирует сохранность и возврат средств, в случае, если продукт не был доставлен либо не соответствует описанию.

          Как определить надежного продавца

          Как мы уже говорили, твой платеж на AliExpress является застрахованным. В случае брака или любой халатности продавца, твои деньги будут возвращены на счет. Однако чтобы не терять драгоценное время и нервы, тебе следует ознакомится с советами по тому, как оценивать продавцов на AliExpress. Следуя этим шагам ты гарантированно приобретешь лучший товар в категории и будешь сотрудничать только с ответственными продавцами, которые предоставляют лучший сервис. Вот то, что требуется сделать:

           

          1. Для начала посмотри на рейтинг продавца, который указан в верхней правой части страницы. Рейтинг рассчитывается на основе оценок, которые поставили продавцу его клиенты. Ни продавец, ни администрация AliExpress не имеет никакой возможности изменить эти оценки. Чем больше звезд «горит» у магазина, тем выше его услуги оценили покупатели.
          2. Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило вышие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки — значит ты нашел надежного продавца на AliExpress.
          3. И наконец, постарайся внимательно прочитать отзывы покупателей. В тексте часто описаны любопытные детали.
          4. Всякий раз, когда у тебя возникают сомнения, лучшее, что ты можешь сделать — это задать прямой вопрос продавцу. Оригинальный ли товар, имеет ли продукт логотип бренда и может ли продавец прислать реальные фотографии. Очень важно не стисняться уточнить информацию, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

          Видишь, найти надежного продавца проще, чем кажется. Если тебе нужно больше информации на эту тему, мы рекомедуем перейти и прочесть нашу статью «Как оценить надежность магазина на AliExpress?»

          Как отличить оригинальный товар от копии?

          Когда речь заходит о покупках онлайн, отличить брендовую вещь от копии очень нелегко. На фото копии выглядят также красиво, как и оригиналы. Вот несколько параметров, которые подскажут тебе, настоящий ли бренд ты собираешься приобрести:

          1. Цена. Если ты видишь, что стоимость товара на AliExpress не сильно отличается от цены товара на официальном сайте производителя — перед тобой оригинал.
          2. Название. Посмотри внимательно на название товара. Возможно, там продавец указал слово «оригинал». В этом случае ты можешь доверять написанному, ведь если описание является ложным, кто-то из предыдущих покупателей запросил бы возврат денег по причине ложных сведений. За такие грубые ошибки AliExpress закрывают магазин и отказывают продавцу в дальнейшем сотрудничестве. Ложь в описании не выгодна продавцам.

          Если такая неудачная покупка случится с тобой, все, что тебе следует сделать — это обратиться в поддержку AliExpress с жалобой на продавца. Твои средства будут возмещены в полном размере, магазин будет удален с сайта без возможности восстановления, и, в большинстве случаев, ты можешь оставить товар себе.

          Методы оплаты / Защита Покупателя

          Каждый из указанных ниже способов оплаты является безопасным и подчинен правилам программы Защиты Покупателя AliExpress. Это значит, что после оплаты твои деньги переходят на хранение в систему AliExpress. Только после того, как ты получишь товар на руки и подтвердишь, что он соответствует описанию и не содержит деффектов, оплата будет переведена на счет продавца. Таким образом, в случае возникновения проблем тебе не придется идти на конфликт с продавцом самостоятельно. Обработав твою жалобу, сотрудник службы поддержки AliExpress просто совершит возврат денег на твой счет.

          Проще говоря, здесь используется метод оплаты Escrow, где AliExpress выступает посредником, удерживающим средства до подтверждения получения покупки покупателем или до истечения срока действия политики Защиты Покупателя (обычно 60 дней).

          1 — Escrow / AliPay — Риск для покупателя: Никакого

          Escrow является очень популярным методом оплаты не только на AliExpress, но и в целом в индустрии интернет-торговли. Потому что он защищает как покупателя, так и продавца. AliPay очень похож на платежную систему Paypal. Все, что тебе нужно сделать, — это открыть счет AliPay и пополнить его нужной суммой.

          2 — Оплата банковской картой — Риск для покупателя: Никакого

          При оплате картой AliExpress снова будет использовать метод Escrow, поэтому ты можешь быть уверен, что твои деньги в безопасности, пока магазин не получит подтверждение получения покупки.  AliExpress принимает кредитные и дебетовые карты Visa, кредитные карты MasterCard и дебетовые карты Maestro.

          Если ты все-таки не хочешь вводить данные твоей кредитки для покупок онлайн, ты можешь заказать так называемую «виртуальную карту» или «карту предоплаты», которые специально разработаны для онлайн-шоппинга. Используя данную карту, ты не сможешь «уйти в минус».  Ты можешь пополнять карту время от времени, кладя туда только нужное количество денег для оплаты товаров, которые собираешься купить. Такие карты выпускает сейчас практически любой банк. Выбери на свой вкус Visa или MasterCard.

          3 — Банковский перевод — Риск для покупателя: Средний

          Это способ оплаты достаточно устарел, ведь для того, чтобы совершить перевод нужно прогуляться в отделение банка. Этот способ распространяется только на заказы свыше 20 $ (и только в долларах США). Мы не рекомендуем этот способ, так как все банки взимают комиссию за осуществление перевода. Если ты живешь в стране, где национальная валюта не является долларом, тебе придется также совершить операцию обмена валюты и оплатить соответствующую комиссию. Чтобы избежать переплат и сэкономить время, выбери для оплаты один из предыдущих способов и, если нужно, закажи банковскую карту. Тем не менее, если ты выбрал для оплаты именно данный способ — твои деньги все равно находятся под защитой. Система Escrow применяется ко всем платежам без исключения.

          Другие формы оплаты:

          AliExpress также принимает оплату через: WebMoney, Western Union, Яндекс.Деньги, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Однако! В данном случае ты отправляешь деньги напрямую на аккаунт продавца, и в случае возникновения проблем AliExpress не сможет помочь тебе вернуть оплату.

          Диспут с продавцом:

          Иногда может случиться так, что товар, который ты купил, не приходит либо не соответствует тому, что было обещано на сайте. Если ты попал в такую ситуацию, тебе нужно сделать всего две вещи. Во-первых — открыть диспут с продавцом. Чтобы сделать это войди на сайт AliExpress под своим логином и паролем, найди нужный заказ и нажми на кнопку «Открыть спор» рядом с описанием товара. Тебе будет предложено заполнить простую анкету, где ты должен описать суть проблемы, приложить фото или иные доказательства, а также предложить свои условия решения проблемы.

          Начиная с этого момента диспут открыт, и могут произойти разные варианты развития событий:

          1. Продавец признает свою вину и спор закрывается в твою пользу. В течение нескольких дней твои деньги будут снова у тебя на счету.
          2. Продавец предложит другие условия решения спора. Если они покажутся тебе разумными, просто нажми «Принять». Практика будет закрыта, и в течение нескольких дней деньги будут переведены на твой счет.
          3. Продавец предложит другие условия решения спора, с которыми ты не согласен. В этом случае нажми «Отклонить» и выдвини свои условия. Если ты думаешь, что правда на твоей стороне, просто подожди несколько дней пока AliExpress не выступит в качестве третьей стороны и примет решение.

          Очень важный пункт: посмотри внимательно на то, что ты указываешь в анкете при открытии спора. В форме можно выбрать между полным и частичным возмещением средств, а также сообщить, намереваешься ли ты оставить товар у себя. Если твой ответ «нет» — будь готов оплатить доставку товара до Китая. В некоторых случаях доставка может стоить дороже той вещи, которую ты приобрел.

          И другая важная деталь: если продавец предлагает тебе замену товара — никогда не нажимай «Принять». Тебе нужно нажать «Отменить» и сообщить ему в личной переписке, что ты согласен на его условия, однако закроешь спор только тогда, когда новый товар будет у тебя на руках. Если ты нажмешь «Принять», спор будет автоматически закрыт без возможности возобновления.

          Сроки доставки

          Еще один часто задаваемый вопрос: сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ? У нас нет универсального ответа, ведь все зависит от способа доставки, страны назначения и других параметров. Программа Защиты Покупателей действительна в течение 60 дней для каждого заказа. Если твой товар не доставлен в течение этого периода, мы рекомендуем открыть спор, запрашивая возврат средств или продления действия программы Защиты Покупателей. На странице «Мои заказы» ты всегда можешь отслеживать сколько времени осталось до истечения срока защиты.

           

          Гарантийное обслуживание AliExpress

          AliExpress предоставляет гарантию на многие товары из разделов «Техника», «Электроника» и др. Но что мы видим? Сайт взимает дополнительную плату за гарантийное обслуживание! Это так, потому что AliExpress является независимым поставщиком услуг, и обязуется разобраться с ремонтом техники в течение гарантийного срока самостоятельно, без твоего участия. Тебе не нужно снова искать магазин, в котором ты купил некачественный товар и спрашивать у продавца, что теперь делать с поломанным товаром. Более подробную информацию о том, как функционирует гарантия AliExpress, ты можешь прочесть на этой странице.

           

          При покупке электроники просто убедись, что гарантия включена в стоимость (во многих странах она не включена по умолчанию). Если техника сломалась в течение года с момента получения заказа, тебе нужно найти товар в разделе «Мои заказы», кликнуть «Воспользоваться гарантией» и заполнить форму. После получения ответа тебе нужно будет отправить товар на национальный склад. AliExpress обязуется произвести ремонт в течение 10 рабочих дней.

          Отправка из России

          С некоторых пор AliExpress позаботился о России и начал предлагать товары с отгрузкой из России, а также возможность возврата в рамках страны. Кроме того, гарантийное обслуживание тоже стало доступно в России, что исключает всякий риск, связанный с таможней.

          Найти товары, которые отправляются из России, очень легко. Хотя метод не работает в мобильной версии сайта. Через поиск найди продукт, который тебя интересует. В настройках поиска справа найди выпадающее меню «Отправка из» и выбери из списка Russian Federation. Твой экран должен выглядеть так, как показано на рисунке.

          Ваши вопросы

          В этой статье мы постарались описать все, что тебе следует знать об AliExpress перед первой покупкой. Однако есть некоторые вопросы, которые мы часто видим в комментариях блога. Ниже мы ответили на самые популярные из них. Если твоего вопроса нет в списке, мы предлагаем тебе перейти на эту страницу, где сам AliExpress отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы.

          AliExpress сообщает, что мой адрес недействителен

          Если такое происходит, попробуй написать свой адрес латиницей.

          AliExpress / AliPay отменяет мой заказ, когда я пробую оплатить его кредитной картой и просит выслать документы…

          В последнее время мы увидели рост комментариев на блоге по этой конкретной теме. В AlixBlog мы приняли решение лично связаться с представителями AliExpress для разъяснения.  Кроме того, на основании ваших комментариев мы предложили AliExpress список вещей, которые помогут улучшить платформу. Мы общались по почте довольно долго и публикуем ниже наиболее полезный отрывок.

          AliExpress — «Мы заметили увеличение вопросов о платежной системе AliPay. Мы осознаем проблему и приносим свои извинения за неудобства. Мы упорно работаем над AliPay, чтобы сделать процесс покупки намного более интуитивным и удобным для покупателей AliExpress».

          Мы — Да, мы понимаем, что данное положение дел не выгодно ни Вам, ни покупателям. Некоторые из наших читателей писали, что испугались, видя, что их деньги были списаны со счета, а секундой позже они видели сообщение об отмене заказа.

          AliExpress — «Пожалуйста, обратите внимание, что деньги находятся в безопасности. Деньги списываются со счета системой проверки безопасности, AliPay не делает никаких списаний.»

          Похоже сам AliExpress страдает не меньше нашего, пока эта ошибка системы не решена. И в таких случаях они стараются возвращать деньги как можно быстрее, опасаясь недоверия со стороны клиентов.

          Мы долго вели переписку с сотрудником  AliExpress, и собираемся опубликовать больше отрывков из наших писем, когда мы решим расширить раздел с вопросами. А пока мы оставляем тебе эту ссылку для связи со службой поддержки AliExpress, если ты столкнулся с подобной проблемой.

          Могу ли я отменить заказ?

          Простой вопрос и простой ответ: в настоящее время, AliExpress позволяет отменить заказ пока платеж находится в статусе проверки (несколько часов после оплаты). В таком случае списанные деньги автоматически возвращаются на счет. Но если платеж уже прошел процесс проверки, тебе следует связаться с продавцом и запросить отмену заказа. Заказ будет отменен только, если продавец примет запрос об отмене. Нет других способов отменить заказ.

          После закрытия спора мои деньги все не приходят

          Возврат стоимости не является моментальным. Сотрудники AliExpress сначала выполняют предписанные им действия, а затем начинается процесс возвращения денег, который может занять несколько дней. Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, который ты использовал для покупки.

          Для того, чтобы выяснить, в каком состоянии находится твой возврат: зайди в свой аккаунт AliExpress с компьютера, найди нужный заказ во вкладке «Мои заказы» и нажми на «Статус возврата». Если весь «путь» твоих денег окрашен оранжевым как на рисунке — это значит, что процесс возврата уже начался, и деньги будут на твоем счету в течение 3-15 рабочих дней. Ты можешь найти более подробную информацию на этой странице.

          В заключение

          Это статья описывает все базовые вещи, которые нужно понимать перед первой покупкой на AliExpress. С нашей точки зрения, AliExpress является отличным агрегатором, где все под контролем, и покупатели могут найти любой мыслимый товар. Очевидно, что здесь, как и в других интернет-магазинах, тебе следует соблюдать меры предосторожности, прежде чем сделать покупку. Но если ты будешь следовать инструкциям, приведенным в данной статье, я уверен, что ты сведешь риск потенциальных проблем к нулю.

          Перейти на AliExpress.

          Как правильно заказывать товары на Алиэкспресс. Пошаговая инструкция

          Aliexpress – одна их самых популярных площадок для покупки товаров из Китая. Однако еще не все освоили онлайн-шоппинг, а некоторые просто боятся это делать. Сегодня мы подготовили пошаговую инструкцию, как правильно делать покупки на aliexpress.com.

          Несомненное преимущество площадки — достаточно высокая защита покупателя и множество отзывов на товары. На aliexpress.com редко обманывают, сейчас это стало намного сложнее. Ведь продавец получает деньги только после подтверждения покупателем получения товара. Нет товара – нет денег. Продавцы, как и на любом рынке (это такой «виртуальный рынок»), дорожат репутацией.

          Шаг первый. Для начала вооружимся удобным и безопасным браузером. Мы рекомендуем Mozilla Firefox или новый Vivaldi последней версии. Заодно положите перед компьютером любую международную карточку, например, Visa или Mastercard/Maestro. Главное, чтобы там уже была активирована возможность оплаты в интернете (в большинстве своем она по умолчанию активирована). Эти карточки сейчас легко оформить в любом белорусском банке. И, скорее всего, они уже есть у вас – многие их получают бесплатно. Карточка понадобится на этапе оплаты покупки в магазине.

          Шаг второй. Вводим в адресной строке: www.aliexpress.com Внимательно проверяем, чтобы возле адреса был значок с «замком» — это гарантия безопасности пересылаемых вами данных.

          Шаг третий. Жмем «Регистрация» в крайнем правом углу. Тут все стандартно: вводим e-mail, Имя (латиницей), Фамилия, пароль (лучше посложнее). В дальнейшем для входа на сайт вы будете использовать связку: e-mail + пароль. После регистрации не забудьте подтвердить почту через ссылку в письме от Алиэкспресс.

          Шаг четвертый. Заходим на сайт через пункт меню «Войти» вверху справа. После успешного входа вы увидите надпись справа: «Привет, Вася (ваше имя)». Затем наводим мышкой на эту надпись, выбираем «Мой Aliexpress». Здесь вы попадаете в раздел настроек вашего эккаунта. Можно просмотреть ваши заказы, желания, изменить или заполнить адрес для доставки.

          Шаг пятый. Поиск нужного нам товара. Допустим, мы ищем «Xiaomi USB led Light» –подсветка компьютера от Xiaomi. Лучше всего так и вводить в строке поиска.

          Если это чехол для телефона, вводите «чехол Samsung Galaxy S7 edge» — максимально точно и подробно, чтобы сразу отсеять ненужные предложения. При выборе продавца и нужного варианта ориентируйтесь не только на низкую цену. Для удобства не забудьте переключить цены в $ в верхнем правом углу.

          Выбирайте продавца с большим количеством положительных отзывов и рейтингом не ниже 97%. Смотрите на рейтинг товара, перед покупкой почитайте отзывы покупателей, пролистайте фотографии товаров. Обращайте внимание на сроки доставки.

          Шаг шестой. Когда выбрали товар, жмем «Добавить в Корзину», затем — «Перейти к Корзине». На следующем экране «Оформить заказ». Далее вводим Адрес доставки (латиницей, лучше на английском) и выбираем Способ оплаты – пластиковая карточка Visa/Maestro (можно оплачивать не только пластиковой картой, но и посредством Webmoney, Яндекс Денег, QIWI и др).

          Далее вводим номер вашей карточки (16 цифр), имя и фамилию так, как написано на вашей карте, срок действия карты и CVC код (3 цифры – код безопасности) с обратной стороны карты. Это конфиденциальная информация, поэтому вводите эти данные, чтобы их никто рядом не подсмотрел. И обязательно с компьютера, где установлен свежий антивирус. После оплаты Aliexpress может попросить вас сохранить карту в своей системе Alipay – отказываемся, пока она доверия не вызывает.

          Деньги с карточки списываются в тот же момент – имейте ввиду. Все! После того, как оплата прошла, можно смело отсчитывать 30 дней со дня покупки и ждать извещения с почты. Помните про лимит в 22 евро. Сейчас все посылки идут с трек-кодом, его можно посмотреть и отследить в разделе «Мои заказы» — «Проверить отслеживание»

           

          Несколько советов для пользователей Aliexpress

          1. C 7 февраля aliexpress.com отменил бесплатную доставку для жителей Украины и Беларуси. Вызвано это было большим количеством мошенничества, связанного с «якобы недоставкой» посылок нашим соотечественникам. Теперь все посылки подорожали на 2-3$, даже совсем мелкие.

          Чтобы избежать лишних переплат, рекомендуем заказывать одни и те же товары, к примеру, на ebay. com или других площадках вроде dx.com, gearbest.com. Там все еще действует бесплатная доставка, а цены такие же. Многие товарные позиции пересекаются.

          2. Расширение для браузера под названием Aliexpress Shopping Assistant помогает ориентироваться в многообразии продавцов и товаров. После его установки можно просматривать изменение цены за последние 3 месяца, рейтинг продавца, отзывы о нем и многое другое. Бесценное расширение для всех любителей онлайн-шоппинга. Сразу подскажет – стоит ли доверять продавцу или нет.

          Скачать для Firefox можно тут, а для Chrome — здесь.

          3. При покупке на Aliexpress.com можно воспользоваться кэшбек-сервисом. С каждой покупки вы будете получать несколько процентов на свой отдельный счет. Сейчас появилось много подобных сервисов. Их можно найти, сделав поисковый запрос «cashback aliexpress»

          4. Чтобы быстрее найти товар, который нужен, используйте английскую версию сайта. Перевод на русский на Aliexpress.com все еще имеет недостатки, поэтому, если вводить запросы на английском — результаты будут точнее.

          Есть даже отдельный Twitter-эккаунт с «лучшими смешными переводами». Если использовать в запросе слова 1:1 или logo — это тоже поможет отсеять много бесполезных результатов.

          5. Смотрите и читайте отзывы о товарах не только на aliexpress, но и на youtube.com и других профильных сайтах с обзорами.

          А какие секреты Aliexpress знаете вы? Поделитесь в своих комментариях. Удачных покупок!

          Как заказывать на Aliexpress, покупки на Алиэкспресс за 10 простых шагов

          Содержание статьи (кликабельно)

          Введение

          Перед вами – большая пошаговая инструкция о том, как заказывать на Aliexpress различные товары. Следуя ей, вы сможете делать выгодные покупки практически без риска того, что вы потеряете деньги или вам пришлют бракованный товар. Подробности далее.

          Процесс покупки товара на Алиэкспресс можно разбить на несколько шагов, каждый из которых обладает своими особенностями, хитростями и подводными камнями. У меня их вышло десять. Именно поэтому я поступил следующим образом.

          В этой статье я даю вам подробный общий алгоритм того, как заказать на Aliexpress любую вещь, но при этом каждый шаг работы с этим магазином я подробно разбираю в отдельных статьях, на которые тут же даю ссылку. Все ссылки ведут на другие статьи этого сайта и открываются в новом окне, чтобы вы не потеряли основной алгоритм. Хотите знать, как покупать на Алиэкспресс, тогда поехали!

          Шаг 1: регистрация на Алиэкспресс

          Чтобы все функции сайта, в том числе и возможность заказывать и покупать товары на нем, были вам доступны, вам нужно зарегистрироваться. Вот тут я пошагово разобрал, как зарегистрироваться на  Алиэкспресс. Если у вас уже есть акаунт на Али, этот шаг можно пропустить.

          Шаг 2: выбор товара, который вы хотите купить на Алиэкспресс

          Вот огромная статья, с картинками и примерами, как выбрать товар и продавца, на что обратить внимание при выборе и так далее. Если вас интересует какой-то конкретный товар, то этот шаг так же можно пропустить, но лучше прочитать).  Возможно, вы решите купить его у другого продавца, узнав, как их правильно выбирать. 

          Шаг 3: указываем свой почтовый адрес

          На этом, казалось бы простом шаге многие ошибаются, например, неверно указывая индекс, из-за чего посылка идет гораздо дольше, чем могла бы. Как правильно указать свой почтовый адрес и индекс – узнайте из этой статьи.

          Шаг 4: оплачиваем свой заказ

          Всё про способы оплаты и то, как её совершить на Алиэкспресс, расскажет вам эта статья.

          Шаг 5: отмена заказа

           (если нужно)

          Если вы по каким-то причинам передумали делать именно этот заказ, то узнайте, как его можно отменить и вернуть свои деньги. Если вы всё же решили дождаться посылки, то идем к шагу 6.

          Шаг 6: ожидаем и отслеживаем посылку с Алиэкспресс

          Как отследить посылку, и где она находится, вы можете узнать в этой статье. Наиболее частые вопросы по доставке с Aliexpress я собрал еще в одной статье.

          Шаг 7: забираем посылку 

          Как только вы узнаете, что посылка пришла в ваше почтовое отделение (см шаг 6) , то можно позвонить и проверить, действительно ли она там. Звоним на почту насчет своего заказа, берем паспорт и идем за посылкой. Тоже самое, если вы заказали товар на Алиэкспресс не почтой России, а какой-то другой службой доставки. Звоним, берем паспорт и вперед – за посылкой.

          Шаг 8: снимаем вскрытие посылки и сам товар на фото и видео

          Это может вам пригодится при открытии спора, если с товаром что-то будет не так. Для дорогих посылок я беру с собой на почту друга – он распаковывает, а я снимаю видео…

          Шаг 9: подтверждаем заказ

          Если с посылкой всё хорошо, то подтверждаем заказ и оставляем положительный отзыв для продавца и товара. Очень подробно эту процедуру я описал вот тут. Не поленитесь это сделать, продавец и будущие покупатели скажут вам большое спасибо.

          Шаг 10: открываем спор (если что-то пошло не так)

          Если с товаром что-то не так, посылка не пришла вовремя и т. п. то читаем статью про то, как открыть спор на Алиэкспресс. В ней я разобрал три типичных случая проблем с заказами на этой торговой площадке.

          Вот, собственно и всё. В идеале вы должны прочитать все эти девять статей. Только так вы сможете уберечься от мошенничества и оформить заказ на Алиэкспресс с наименьшими потерями времени и денег.

          Вы так же можете посмотреть примеры моих покупок, где я так же работаю по этой схеме и всё подробно описываю.  Это сделает процесс работы с Алиэкспресс более понятным для вас.

          Теперь вы знаете, как покупать и делать заказы на Алиэкспресс и как пользоваться этим сайтом. Как видите, всё не сложно, особенно, если заказов вы сделали несколько. Если есть какие-то вопросы, то задавайте в комментариях, постараюсь ответить.

          Как покупать на Алиэкспресс — пошаговая инструкция

          В последние несколько лет в розничной торговле наблюдается тенденция постепенного отказа огромной аудитории покупателей от покупок оффлайн и перехода в интернет. В Сети сегодня можно приобрести даже повседневные продукты питания. Но, несмотря на громадное число интернет-магазинов, только несколько из них могут похвастаться бешеной популярностью даже среди тех, кто не часто использует сеть для покупок. Китайский магазин АлиЭкспресс – в числе лидеров этого списка. Всем, кто когда либо покупал товары из Китая, знакома данная площадка.

          AliExpress – это огромный рынок китайских товаров, который давно вышел за пределы собственной страны. Сегодня этот магазин активно развивается во всем мире и получает новых покупателей ежедневно.

          Разнообразие товаров на сайте близится к безграничному — здесь можно найти практически все. Это возможно благодаря тому, что Али предоставляет свой интернет-ресурс для тысяч разных продавцов, конкурирующих между собой в качестве, ценах и разнообразию продукции.

          Появился АлиЭкспресс еще в начале двухтысячных, став подразделом магазина Алибаба. В 2010 году магазин стал самостоятельной структурой. Разница с магазином Алибаба заключается в следующем: на Alibaba продается товар крупными оптовыми партиями, на Алиэкспресс продавцы преимущественно торгуют в розницу. Али считается одной из самых надежных торговых площадок в мире, так как здесь зарегистрированы не отдельные люди, предлагающие сделать покупки 1-2 товаров, а целые компании.

          В китайском интернет-магазине продается несколько десятков миллионов товаров и их доставка осуществляется по всему мира. Ключевыми покупателями продукции Али являются жители РФ, Бразилии и США.

          Как зарегистрироваться на Али экспресс

          Процесс регистрации не занимает много времени. Новая версия сайта обладает возможностью перевода отображаемой информации на русский, так что пользоваться ресурсом сможет любой желающий.

          При переходе на сайт из любой доступной поисковой системы в правом верхнем углу экрана можно увидеть слово «Регистрация».

          При наведении курсором на это слово появится электронная форма, в которой нужно активировать клавишу «зарегистрироваться».

          В появившемся окне нужно заполнить простую электронную форму и подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке из e-mail. Более подробно мы рассказывали в другой статье.

          Заполняем адрес доставки

          Али осуществляет доставку по всему миру. Товары должны преодолеть огромное расстояние и попасть в чужую страну, поэтому особенно важно правильно указать адрес доставки. Правильно заполненная форма с адресом доставки также повлияет и на скорость движения посылки. Ничего сложного в заполнении формы нет, но следует отнестись к этому со всей серьезностью. Так же можно узнать статус посылки через сервис Zeroparcels. Ссылка на сервис zeroparcels.com


          Данные в форме доставки должны заполнены на русском языке, но буквы при этом латинские, то есть транслит. Чтобы корректно переводить русские слова в транслит, можно воспользоваться одним из специальных онлайн сервисов.

          Электронная форма доставки имеет следующие пункты:

          1. Имя получателя. Здесь нужно указать свои реальные имя, отчество и фамилию. Не нужно указывать выдуманные имена или ники.
          2. Страна/регион. Здесь потребуется выбрать страну, куда прибудет заказанный товар, например Russian Federation.
          3. Улица, дом, квартира. Здесь необходимо наименование улицы, проезда, проспекта, переулка, номер дома и корпуса здания, если таковой есть. Например: Проспект мира, дом 20, квартира 44 — prospekt mira, dom 20, kvartira 44.
          4. Город — здесь нужно выбрать название города, в который должна прибыть посылка.
          5. Край/область/регион — здесь потребуется выбрать автономный округ, республику, край или область, в состав которых входит выбранный город. Например: московская область — Moskovskaya oblast’.
          6. Почтовый индекс — здесь нужно указать шестизначный индекс своего почтового отделения.

          Для определения индекса отделения почты России можно воспользоваться соответствующим сервисом на официальном сайте этой организации.

          7. Телефонный номер — здесь потребуется ввести контактный мобильный или стационарный номер телефона. В поле код страны для России необходимо ввести цифру 7.
          8. Мобильный телефон — здесь необходим личный мобильный номер покупателя.

          О том как писать адрес доставки мы писали тут. После заполнения формы ее нужно обязательно сохранить и подтвердить.

          Жители поселков, деревень, сел и хуторов России также могут заказывать товары на АлиЭкспресс и получать посылки по месту своего жительства. Форма для заполнения адреса доставки для жителей этих населенных пунктов выглядит также, но немного отличается содержание. Так, если населенный пункт, к примеру, находится в Ярославской области, то его название необходимо указать поле наименования города. Доставка может как платной, так и бесплатной, всегда можно выбрать.

          Адрес доставки обязательно нужно заполнить латинскими буквами.

          Как найти товар и выбрать продавца

          В китайском интернет-магазине не слишком удобный поиск, но достаточно функциональный, чтобы можно было легко в нем ориентироваться. На главной странице магазина есть строка поиска, куда можно внести название нужного товара. После введения названия появляется список с разными вариантами товара — по цвету, форме, производителю, назначению и так далее. Клиенту остается только выбрать нужное и начать покупать. Результаты поиска можно сортировать по цене, количеству отзывов, заказов и рейтингу. В карточке товара также есть информация о рейтинге продавца, отзывы о его работе, количестве заказов.

          Способы оплаты

          После оформления заказа магазин предложит оплатить его одним из нескольких способов:

          • электронными деньгами QIWI/Webmoney/Яндекс.Деньги
          • банковской картой;
          • через мобильный телефон;
          • оплата наличными через терминал;
          • PayPal.

          Выбирайте любой удобный способ оплаты. Деньги поступают на счет Алиэкспресс в течение суток, после чего ваш заказ готовится к отправке.

          Как отследить посылку

          Когда посылка уже оплачена и отправлена продавцом, ей присваивается трек-номер. По треку можно отследить движение посылки из пункта отправления в адрес доставки. Трек посылки отобразится в описании заказа. Этот трек можно использовать на специальном сервисе «Zeroparcels» https://zeroparcels.com/  или у нас на сайте. По данной информации «Где посылка» выдаст актуальные данные о местонахождении товара и будет постоянно автоматически их обновлять.

          Также товары стоимостью больше 10$ отслеживаются в личном кабинете Алиэкспресс. Перейдите в раздел «Мои заказы», и напротив вашего заказа наведите на кнопку «Проверить отслеживание». Согласно трек номеру посылки, будет показано последнее местоположение.

          Как покупать на алиэкспресс: оформляем первую покупку вместе

          Начать покупать на китайском сайте непросто. В магазинах предмет можно рассмотреть, примерить, проверить в действии. На алиэкспресс покупатели руководствуются картинками и описанием. Внизу можно посмотреть отзывы, но этого не достаточно скептическому пользователю.

          Нужно уметь покупать. Не просто знать, как сделать заказ на алиэкспресс. Необходимо обладать навыками.

          • Поиск выгодного предложения. На AliExpress заказчики продают одинаковые товары по разной цене.
          • Выбор надежного продавца. На китайском сайте полно мошенников.
          • Умение подобрать размер. В магазине одежду можно примерить, на китайской платформе придется научиться разбираться в размерах.
          • Использование кэшбэков. Пользователь может вернуть процент от покупки.

          После четырех шагов опытный покупатель перейдет к оформлению заказа. Новички выбирают первый попавшийся товар и разочаровываются в системе, когда доставка длится долго, заказчик не отвечает.

          В статье ответим на вопрос: «Как покупать на алиэкспресс, чтобы не пришлось открывать спор?».

          Регистрация

          Просматривать ленту, читать описание товаров и комментарии можно без регистрации. Чтобы сделать покупку, придется оформить аккаунт. Процедура займет десять минут.

          1. Нажмите на кнопку «Войти/Зарегистрироваться» на сайте AliExpress.
          2. Выберите способ регистрации: через электронную почту или социальную сеть.
          3. Вводите правдивые данные. За неправильную информацию система блокирует аккаунты.
          4. Подтвердите электронный адрес. Совершать покупки на алиэкспресс не получится без подтверждения. Если отказаться от процедуры, поддержка заблокирует профиль через три дня.
          5. Придумайте надежный пароль. Мошенники разгадают код из даты рождения. Не будьте наивными.

          Не рекомендуется регистрироваться через Facebook. Появляется высокая вероятность взлома аккаунта.

          Добавление адреса

          Если указывать адрес при регистрации, оформление заказ будет занимать не больше десяти минут. Количество не ограничено. Добавьте координаты друзей, родственников и отправляйте подарки. Покупки на AliExpress доставляются по почте.

          Писать на русском запрещено. У китайцев нет русской клавиатуры и переводчика страниц. Используйте удобный язык для обеих сторон – английский.

          Для продавца адрес не имеет значения. Разбирать улицу, дом и квартиру будут сотрудники почты. Не переводите русские слова на английский. Пишите иностранными буквами название так, как оно произносится в России.

          В бланке необходимо указать информацию:

          • Полное имя получателя
          • Адрес
          • Индекс
          • Телефон.

          Товар отправляется по индексу. Вы можете написать правильно город и улицу, но продукт не придет, если индекс будет неверный. Мобильные данные начинаются с кода страны.

          Поиск товара

          Поиск товара – самая увлекательная часть покупки. На китайской платформе есть все: от электроники до человеческого мозга. В разнообразии товаров запутаться сложно. Товары распределены на категории.

          Первым делом зайдите в раздел «горячие товары». Тут находятся продукты с большими скидками. Но не стоит сразу переходить к покупке первой понравившейся вещи. Прочитайте статью полностью и проведите проверки заказчика и товара.

          В разделе «почти даром» пользователь найдет вещи со скидкой до 90%. Количество маленькое, всего двадцать продуктов. Раскупаются заказы через несколько часов после появления в разделе.

          Если требуется определенная вещь, зайдите в строку поиска и напишите название.

          Выбор языка

          На выбор предлагается два языка: английский и русский. AliExpress не нанимает переводчиков для перевода страниц. Иногда исправляют корявые слова пользователи, но весь сайт переделать невозможно.

          Рекомендуем использовать удобный язык. Переключаются форматы в верхней части экрана. В описаниях на русском языке ничего непонятно, в остальных случаях использовать русскоязычный сайт удобно.

          Во время поиска вводите слова на русском языке. Если появляется мало запросов, попробуйте переписать название на английском.

          Переключайте русский язык на английский, когда непонятно описание.

          Установка параметров

          Используйте параметры поиска, чтобы отсеивать ненужные товары и экономить время.

          • Стоимость. Устанавливайте рамки, не просматривайте все подряд.
          • Условия перевозки. Если вы решили, что не собирайтесь платить за доставку, поставьте галочку в графе.
          • Количество. На AliExpress немало оптовых покупателей. Поначалу покажется, что много выгодных предложений. Позже придет разочарование.
          • Качество. Нет смысла тратить время на заказы с плохими отзывами.
          • Способ сортировки. Выбирайте удобное расположение товаров.
          • Расположение склада. Если покупка срочная, не стоит заказывать посылку из Китая, выбирайте русских поставщиков.
          • Группировка. Идеальная функция для поиска одинаковых товаров.

          Не тратьте время на просмотр бесполезных заказов, устанавливайте параметры.

          Поиск одинаковых товаров

          Вручную выбирать из миллиона заказов похожие товары будет долго и нудно. На AliExpress есть функция поиска одинаковых продуктов.

          1. Не ставьте крест на понравившейся дорогой вещи. Добавьте заказ в корзину.
          2. Зайдите в понравившиеся товары и наведите курсор на добавленную вещь. Появится надпись «найти похожие».
          3. Кликните на ссылку и перейдите в раздел.

          Система собирает вместе одинаковые товары. Отсортируйте заказы по цене и выберите лучший вариант.

          Выбор продавца

          Привлекательная цена – не повод для оформления заказа. Мошенников на китайском сайте много. Система распознает и блокирует нечестных продавцов, но отследить всех невозможно. Пользователи создали расширения для браузеров и кэшбэки, где покупатель может удостовериться в надежности.

          Установите кэшбэк и проанализируйте товар по параметрам.

          • Рейтинг. На сайте AliExpress надежность определяется количеством положительных отзывов. Кэшбэки оценивают продавца по проценту отрицательных откликов, заказов и стажу.
          • Динамика цен. Помогает проследить изменение цены в течение трех месяцев. В период акций продавец специально повышают цену и снижают, делая скидку. Проверьте честность заказчика.
          • Комментарии. Под заказом будут отзывы и комментарии. Покупатели делятся впечатлениями: присылают фотографии, видеоролики, рассказывают о доставке.
          • Количество звезд. Максимальное количество – пять. Нормальный показатель – выше четырех единиц.

          Продавцы с хорошей репутацией боятся потерять рейтинг. Если появятся проблемы с доставкой, качеством, заказчик сделает все, чтобы не получить отрицательный отклик.

          Выбор размера

          Продавец может ошибиться с размером. Это будет его вина. Если покупатель самостоятельно выбирает неправильные параметры, виноват он. Поменять товар или получить денежную компенсацию не получится. Предлагаем вашему вниманию три способа определения размера. Рекомендуем комбинировать методы.

          • Чтение комментариев. Учитесь на чужих ошибках. Клиенты напишут свои параметры и размер. Самые заботливые покупатели пришлют фотографию или видеоролик.
          • Описание заказа. Под каждым товаром продавцы пишут инструкцию по выбору размера. Обычно система ошибается на один размер.
          • Общение с продавцом. Измерьте параметры тела и отправьте продавцу.

          По третьему способу можно проверить продавца. От хама не дождешься качественного товара.

          Оформление заказа

          Товар выбрали, пора оформлять заказ. Проверьте условия заказа: длительность доставки, стоимость, качество. 100% гарантии на получение идеального продукта получить невозможно, но вы сделали все, чтобы сберечь денежные средства.

          Если продукт был добавлен в корзину ранее, заново выбирать цвет, размер и количество не придется. Нажмите на кнопку «оформить заказ» и перейдите к заполнению бланка.

          Перед соглашением с оформлением проверьте указанные параметры: адрес, способ доставки, количество, размер. Компания предлагает два способа пересылки:

          • Бесплатный. Стандартный способ, доставка длится в течение указанного срока.
          • Платный. Цена не превышает два доллара. Пользователь получает трек номер (координаты) и может смотреть местоположение посылки. Если заказчик окажется мошенником, товар не будет передвигаться.

          Рекомендуем выбирать платную доставку для дорогих товаров.

          Выбор способа оплаты

          Россиянам повезло. Странам СНГ приходится переводить рубли в доллары. Русская валюта принимается китайским сайтом. Оплата производится через любые карты, которые поддерживают интернет-покупки. На выбор предлагаются три варианта:

          • Карта (VISA/MASTERCARD)
          • Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI)
          • Системы электронных платежей.

          Не имеет значения вид карты: виртуальный или реальный. Главное, чтобы она поддерживала интернет-покупки. Большинство банков предлагают приобрести специальные карты для оплаты в интернете, но это необязательно.

          Для оплаты придется ввести персональные данные:

          • Полный номер карты (шестнадцать цифр)
          • Срок открытия и закрытия платежной системы
          • Трехзначный код, находящийся на обратной стороне рядом с подписью.

          Персональные данные остаются на сайте и не разглашаются.

          Выберите платежную систему, напиши данные. На телефон придет сообщение с кодом, который необходимо написать на сайте. Если операция проходит хорошо, со счета снимаются деньги.

          Доставка и получение

          У продавца есть сутки на проверку оплаты и отправку товара. Средняя продолжительность доставки – два месяца. Если пользователю дали трек номер, необходимо зайти на сайт службы отправления и посмотреть местоположение.

          О денежных средствах волноваться не стоит. Пока покупатель не подтвердит удачную доставку, продавец не может снять деньги со счета. В конфликтных ситуациях открывается спор. Администрация разбирается с проблемой и предлагает варианты решения.

          Проверяйте продавцов и товары. Не позволяйте мошенникам потратить ваше время и деньги. Скачайте кэшбэки и экономьте потраченные средства. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

          Видео инструкция

          Как зарегистрироваться

          Как покупать

          (Нажмите здесь, чтобы посмотреть на YouTube)

          Хотите узнать, как создать успешный магазин прямой поставки с шестизначными цифрами? НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ , чтобы присоединиться к Dropship Club!

          Хорошо, ребята, давай закатим рукава и приступим к делу…

          Сегодня вы собираетесь открыть магазин прямой поставки AliExpress, даже если вы новичок или у вас нет опыта.

          Потратив немного времени и усилий, вы получите полуавтоматический магазин с высокой конверсией, готовый к тому, чтобы покупатели приходили и тратили деньги.

          Это пошаговое руководство представляет собой обновленную версию нашего видеоурока 2019 года, и в него внесены некоторые интересные изменения по сравнению с предыдущей версией 2018 года.

          В этом руководстве будет 20 шагов, и мы будем использовать два инструмента — Shopify и Oberlo — чтобы создать наш магазин и сделать процесс максимально простым и понятным.

          Плюс, в качестве дополнительного бонуса я дам вам действенный совет о том, как оптимизировать ваш магазин для увеличения продаж и увеличения количества конверсий.

          Это руководство будет интерактивным. Мы не хотим, чтобы вы пассивно читали, а через десять минут все забыли!

          Так что сядьте, возьмите кофе и будьте готовы следовать этому подробному руководству!

          Шаг 1: Подпишитесь на БЕСПЛАТНУЮ 14-дневную пробную версию Shopify

          Первым шагом является регистрация учетной записи Shopify.Shopify стоит 29 долларов в месяц, но вы можете попробовать его бесплатно в течение первых 14 дней.

          1. Перейдите на Shopify.com и нажмите кнопку «Начать бесплатную пробную версию» на главной странице.

          1. Введите свой адрес электронной почты, пароль и название магазина на следующей странице. В качестве названия магазина выберите что-нибудь короткое и запоминающееся — не более двух-трех слов. Это помогает покупателям запомнить ваш магазин — и из-за этого ваш магазин не будет выглядеть «спамерским».”

          1. Заполните анкету. Если честно, здесь можно выбрать что угодно, потому что это не важно.

          1. Наконец, введите свои личные данные и нажмите «войти в магазин». Теперь вы открыли новый магазин!

          Шаг 2. Установите бесплатную тему Shopify «Minimal»

          На этом этапе мы добавим тему для нашего магазина.Несмотря на то, что мы собираемся добавить это сейчас, вы не начнете с этим работать до конца этой статьи.

          1. На панели управления нажмите Интернет-магазин .

          1. Нажмите Изучите бесплатные темы, затем прокрутите вниз и выберите тему «Минимальная». Должно быть три варианта этой темы, но мы сосредоточены только на использовании «Современного» варианта.

          1. Чтобы закончить, нажмите кнопку Добавить минимальный — затем в разделе «Действия », нажмите Опубликовать , чтобы активировать тему.

          Шаг 3. Установите приложение Oberlo Shopify

          Oberlo — это «секретный» инструмент, который делает наш магазин полуавтоматическим. Проще говоря, это просто инструмент, который выполняет заказы через AliExpress.

          Но при всей простоте выполнение заданий без него было бы утомительной работой. К счастью, Оберло избавляет вас от лишних хлопот, выполняя большую часть грязной работы за вас.

          1. На панели управления нажмите Приложения, , затем нажмите кнопку Посетить Shopify App Store на следующей странице.

          1. В строке поиска введите «Oberlo». После того, как вы нашли и нажали на него, нажмите кнопку Добавить приложение .

          1. Нажмите кнопку Установить приложение на следующей странице.

          1. После установки Oberlo щелкните Настройки в левом нижнем углу панели инструментов.

          1. А теперь пора поиграть с некоторыми настройками. Сначала введите название своего магазина и установите единицу измерения веса продукта от килограммов (кг) до фунтов (фунт).

          Затем в разделе Автообновления отметьте оба поля Уведомить меня и выберите следующие вопросы для Установить нулевое количество :

          • «Когда товар больше не доступен»
          • «Когда вариант больше не доступен»

          Для следующих двух параметров (как показано на изображении) отметьте оба поля Уведомить меня , но для параметра «При изменении стоимости» установите для него значение Ничего не делать , а для параметра «При изменении запасов» выберите Обновлять автоматически. (не забудьте нажать Сохранить !)

          1. Вернувшись на панель инструментов, нажмите Поставщики . Установите в качестве способа доставки по умолчанию ePacket и введите свой номер телефона.

          Для опции Custom note скопируйте и вставьте следующий текст:

          «Я занимаюсь дропшиппингом. Пожалуйста, НЕ кладите в посылку никаких счетов-фактур, QR-кодов, рекламных акций или логотипа вашего бренда. Пожалуйста, отправьте как можно скорее для повторного заказа.Спасибо!»

          На последнем этапе нажмите кнопку Добавить платежную карту вверху страницы, затем введите данные своей кредитной карты. Это карта, которую Оберло будет использовать для покупок на AliExpress.

          Шаг 4. Установите расширение Oberlo Chrome

          Помимо приложения, вам также понадобится расширение Oberlo для Chrome, чтобы импортировать товары, которые вы хотите продавать, напрямую с AliExpress в приложение Oberlo.

          Поскольку это расширение Chrome, вам необходимо использовать Google Chrome.Этот браузер легко установить, поэтому, если у вас его еще нет, нажмите на эту ссылку, чтобы загрузить Chrome.

          1. Зайдите в интернет-магазин Google Chrome и введите «Oberlo» в строке поиска.

          1. Рядом с Oberlo нажмите кнопку Добавить в Chrome , затем нажмите Добавить расширение , когда появится всплывающее окно.

          Шаг 5. Добавьте товары AliExpress в свой магазин с помощью Oberlo

          ПРИМЕЧАНИЕ. Перед тем, как начать этот шаг, откройте Chrome.Затем откройте свой магазин Shopify на одной вкладке, а затем откройте AliExpress во второй вкладке.

          1. На AliExpress введите название продукта, который хотите добавить в свой магазин, в строку поиска. Обязательно отсортируйте результаты поиска, нажав Заказы , чтобы убедиться, что вы ищете только самые продаваемые товары.

          1. Найдя товар, который хотите продать, нажмите значок Oberlo в правом верхнем углу браузера и нажмите Добавить в список импорта .

          Очевидно, вы не хотите импортировать только один продукт. В идеале вам понадобится около 20-25 товаров. Вы хотите иметь значительное количество товаров, чтобы ваш магазин выглядел профессионально.

          Еще одним преимуществом наличия как минимум 20 продуктов является то, что когда вы продвигаете продукты на Facebook, у вас будет больше «места» для тестирования различных продуктов.

          1. После импорта последнего элемента нажмите Открыть список импорта. Отсюда вы захотите перейти на вкладку изображений и отменить выбор изображений, которые вы не хотите отображать в описании товаров в вашем магазине.

          После того, как вы отменили выбор ненужных изображений, нажмите Импорт для сохранения. Повторите этот шаг для каждого продукта, импортированного в приложение.

          Шаг 6. Добавление коллекций продуктов

          «Коллекции» — это, по сути, Shopify способ обозначения категорий продуктов — и это то, что мы собираемся добавить в наш магазин на этом этапе.

          Если вы уже знаете, какие категории хотите добавить в свой магазин, отлично! Если вы этого не сделаете, потратьте пару минут на то, чтобы записать три категории, которые вы хотите добавить в свой магазин.

          1. Вернитесь на панель управления Shopify, нажмите Products, и в подменю нажмите Collections.

          Когда страница загрузится, нажмите Создать коллекции .

          1. В поле Название введите категорию, которую вы хотите создать.Например, если вы продаете кружки в своем магазине, вашим заголовком может быть просто «кружки».

          Затем в разделе Тип сбора выберите вариант Ручной . После завершения повторите процесс для других категорий.

          Шаг 7. Отредактируйте страницы продукта 14:17

          Теперь мы переходим к работе с клиентами. Здесь клиенты могут увидеть товары, которые вы продаете, включая описание и многое другое, поэтому обязательно внимательно следите за этим шагом.

          1. На панели инструментов Shopify нажмите Products, , затем на соответствующей странице выберите страницу продукта, которую вы хотите отредактировать.

          1. Удалите существующий заголовок и создайте свой собственный. Длинные заголовки здесь взяты непосредственно с AliExpress, но лучше создать свой собственный четкий, краткий и запоминающийся заголовок.

          1. Затем удалите описание продукта и создайте собственное . Но не выбирайте какое-нибудь старое описание.Вы хотите создать описание, оптимизированное для SEO, убедительное и подчеркивающее ПРЕИМУЩЕСТВА вашего продукта. Чтобы узнать, как это сделать, щелкните здесь, прежде чем двигаться дальше.

          1. Меньше Цена , сбросьте вашу цену на цену, которую вы выбрали лично, затем удалите Сравнить по цене .

          Это потому, что мы хотим равномерно распределить товары, которые «продаются», и те, которых нет. Ни один розничный магазин не выставляет на распродажу все свои товары — и даже если бы они это сделали, покупатели обычно почувствуют, что происходит что-то подозрительное.

          Товаров с вариациями

          1. Под заголовком Продукты щелкните Все продукты и выберите товар, который вы продаете, в нескольких вариантах.

          1. Опять же, удалите и название, и описание продукта, затем добавьте те, которые вы создали лично.

          1. В разделе Варианты (непосредственно под изображениями) нажмите кнопку Изменить на варианте, который вы не хотите продавать.На следующей странице прокрутите вниз и нажмите Удалить. Повторите этот шаг для всех вариантов, которые вам не нужны.

          Теперь с вариантами, которые вы хотите сохранить, нажмите кнопку Изменить еще раз. Затем в разделе «Цена » введите реальную цену и сравните ее. Для вашего Сравните по цене, установите немного выше вашей первоначальной цены.

          Для каждого варианта повторите эти шаги и добавьте ту же стратегию ценообразования «Распродажа», а затем сохраните то, что вы сделали.

          ПРИМЕЧАНИЕ. Не забудьте удалить фотографии вариантов, которые вы больше не продаете.

          Шаг 8: Добавьте БЕСПЛАТНЫЕ значки доверия на страницы ваших продуктов (НОВИНКА в учебнике по прямой поставке Shopify 2019) 20:49

          1. На панели управления Shopify щелкните Приложения, затем щелкните Посетите магазин приложений Shopify.

          1. В строке поиска введите «бесплатный значок доверия» и щелкните приложение.

          1. На странице приложения нажмите кнопку Добавить приложение , затем кнопку Нажмите кнопку установить приложение .

          1. После установки вы будете перенаправлены в приложение. Прокрутите вниз, пока не найдете Параметры дизайна и нажмите кнопку выравнивания по левому краю. Это приведет к тому, что ваши значки будут отображаться на странице фактического продукта.

          1. Наконец, завершите, нажав Активировать значок , затем нажмите Сохранить .

          Шаг 9. Добавьте бесплатную доставку к вашим заказам

          Определенно неприятно узнать, какие варианты доставки вам доступны или сколько стоит каждый товар.

          Вот почему, как новичок в онлайн-продажах, я рекомендую иметь только один вариант доставки для каждого товара в вашем магазине — , бесплатная доставка .

          Конечно, доставка не «бесплатная». Вместо этого вы просто немного увеличиваете цену продукта, чтобы у него была бесплатная доставка (но стоит на немного больше, чем на ).

          Например, изначально товар может стоить 9,95 доллара США плюс долларов США за доставку. Однако если бы мы использовали метод бесплатной доставки, мы бы просто сложили вместе товар и его стоимость доставки, так что это будет стоить 11 долларов.45 — так, чтобы казался покупателю , как будто доставка бесплатна.

          Так вам не только проще управлять, но и воспользоваться рекламой «Бесплатная доставка» на Facebook.

          Бесплатная доставка — это мощный маркетинговый ход, и причина, по которой она так эффективна, заключается в самом первом слове: бесплатно.

          Как люди, все любят сделки. С другой стороны, большинство людей НЕНАВИЖИТ расходы на доставку; они рассматриваются как одна из тех «скрытых» затрат, которые всегда удается проскользнуть во время оформления заказа, а затем внезапно ваша цена возрастает на сумму x.

          Это отличный коммерческий шаг, и он очень хорошо конвертируется.

          1. На панели инструментов Shopify нажмите Настройки , а затем на следующей странице нажмите Доставка

          1. Затем нажмите Изменить для обоих вариантов доставки — «Местная доставка» и «Остальной мир» — и удалите каждый вариант, нажав Удалить зону.

          1. Под заголовком Зоны отгрузки, щелкните Добавить зону отгрузки .Под названием зоны введите «бесплатная доставка».

          Затем в разделе стран, щелкните Добавьте страны и выберите США.

          1. Меньше Ставки на основе веса, нажмите Добавьте ставку, отметьте Бесплатная доставка поле — затем завершите, нажав Готово.

          ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы только начинаете, я рекомендую выбирать только США в качестве основной страны.Это связано с тем, что большинство ваших продаж, скорее всего, будет из США.

          Шаг 10: Настройка Shopify Payments и PayPal (БОЛЬШОЕ обновление для учебника по прямой поставке Shopify 2019)

          1. Щелкните Settings, и на следующей странице щелкните General.

          1. Рядом с Стандарт и Форматы установите систему единиц на Имперскую систему и установите для единицы веса по умолчанию фунты (фунты) вместо килограммов (кг).

          1. Рядом с параметром «Валюта магазина », установите валюту «Доллары США», а затем завершите, сохранив то, что вы сделали.

          1. Вернитесь к Настройки . Щелкните Платежный провайдер, затем щелкните Добавить поставщика.

          1. Убедитесь, что в появившемся всплывающем окне установлен флажок «Shopify платежи», затем нажмите Продолжить .

          1. Затем нажмите Завершите настройку учетной записи и заполните все данные на следующей странице.Очень важно, чтобы все здесь было точно, так как это требование закона для всех продавцов.

          1. После сохранения в разделе экспресс-оплаты PayPal выберите PayPal Express Checkout в качестве способа оплаты PayPal по умолчанию. (Для некоторых из вас эта опция должна быть уже включена)

          Затем на той же странице прокрутите вниз и нажмите Активировать . Вы попадете на страницу, где вам нужно будет ввести адрес электронной почты вашего магазина (тот же, который вы использовали для регистрации на Shopify на шаге 1).

          После того, как вы ввели свой адрес электронной почты, нажмите Далее, войдите в свой PayPal и нажмите кнопку «Я даю разрешение».

          Шаг 11. Добавьте брендинг в кассу вашего магазина

          Для выполнения этого шага вам понадобятся две вещи: 1) логотип бренда и 2) индивидуальный цвет бренда для вашего магазина.

          Если у вас еще нет логотипа, вы можете легко создать его на Fiverr всего за 5 долларов

          Цвет вашего бренда должен отражать типы товаров, которые вы продаете в своем магазине.Итак, для кофейни, которую мы строим в этом примере, основной цвет бренда — коричневый (потому что, ну, кофе коричневый ).

          Но вы можете продавать что-то другое; в этом случае вам нужно выбрать цвет бренда, который соответствует нише, вокруг которой вы строите свой магазин.

          В качестве небольшого упражнения: перейдите к изображениям Google и введите название своей ниши, чтобы получить представление о типах цветов, связанных с вашим брендом.

          Итак, если вы еще этого не сделали, получите логотип магазина и выберите цвет бренда, прежде чем переходить к этому шагу.

          1. На панели управления щелкните Интернет-магазин. Затем на странице Theme щелкните Customize , чтобы перейти к настройкам темы.

          1. На странице настроек темы щелкните значок корзины вверху страницы, затем прокрутите вниз и нажмите кнопку оформления заказа.

          Переключите вкладки на Настройки темы , затем прокрутите вниз до Checkout. Под логотипом , щелкните Выберите изображение и загрузите изображение вашего логотипа.(Помните, что если у вас нет логотипа, сделайте его специально для вас, прежде чем продолжить этот шаг.)

          1. Затем прокрутите вниз до цветов, и в разделе кнопок, выберите или переместите палитру к цвету бренда, который вы выбрали.

          Завершите, нажав Сохранить, и переходите к следующему шагу.

          Шаг 12. Создайте страницу «О нас»

          К сожалению, создание целого урока «О страницах» отвлечет внимание этого блога в другом месте.(Хотя в нашем премиальном курсе The Dropship Club, мы предоставляем участникам готовый шаблон, который они могут использовать для своих страниц «О нас»)

          Хорошая страница «О нас» описывает три вещи:

          1. Что продается в вашем магазине
          2. Ваша миссия
          3. Чем вы лучше конкурентов

          Пока вы включаете эти три, не о чем беспокоиться. (Кроме того, вы всегда можете вернуться и улучшить его позже)

          Это не значит, что вы должны сказать: «Мы продаем аксессуары для собак, чтобы сделать счастливыми любителей собак, и у нас есть продукты лучше, чем у всех наших конкурентов.КУПИ СЕЙЧАС!» Он должен звучать как как страница «О компании», а не как отчаянная коммерческая подача.

          Когда копия для вашей страницы «О нас» будет готова, выполните следующие действия.

          1. Нажмите Интернет-магазин > Pages, затем нажмите Добавить страницу.

          1. В поле Название введите «О нас», а затем вставьте копию, которую вы подготовили, в описание.

          1. Если у вас есть изображения, относящиеся к вашей нише (что я настоятельно рекомендую), загрузите их на свою страницу, щелкнув небольшой значок изображения.

          Используйте значок выравнивания, чтобы переместить изображение вправо, или щелкните Обтекание текстом , чтобы свободно перемещать его.

          Шаг 13: Создайте контактную страницу

          По сравнению с предыдущим шагом, это проще простого. Вы собираетесь добавить простую контактную форму, по которой клиенты смогут легко связаться с вами.

          1. В разделе Страниц щелкните Добавить страницу . Затем под заголовком Название введите «Свяжитесь с нами».

          1. В поле Шаблон выберите ‘page.контакт »в раскрывающемся меню. И, как всегда, закончите, нажав Сохранить.

          Шаг 14: Добавьте меню в ваш магазин

          На этом этапе мы собираемся отредактировать меню верхнего и нижнего колонтитула вашего магазина.

          В отличие от нашего предыдущего урока, создавать меню с Shopify в 2019 намного проще, чем раньше. Они добавили дополнительные настройки и модификации, чтобы упростить процесс, а это значит, что ваша жизнь стала немного проще!

          Во-первых, давайте начнем с заголовка.

          1. Нажмите Интернет-магазин> Навигация, , затем нажмите Главное меню.

          1. Затем рядом с Каталог, нажмите Изменить и измените имя с «Каталог» на «Продукты», затем нажмите Применить изменения.

          1. Затем нажмите Добавить пункт меню и введите имя одной из своих категорий.

          1. В разделе Ссылка щелкните Выбрать соответствующую коллекцию под списком, а затем завершите, нажав Добавить.

          1. Используйте мышь, чтобы перетащить категорию под Products , чтобы она была с отступом ниже.

          Повторите этот шаг, чтобы создать остальные категории, страницу О нас и страницу Свяжитесь с нами , прежде чем переходить к редактированию нижнего колонтитула.

          Меню нижнего колонтитула

          Нижний колонтитул немного отличается от предыдущих шагов. Начните с возврата на страницу Navigation и на этот раз щелкните меню Footer.

          1. Нажмите Добавить пункт меню. Под заголовком поле , введите «Домашняя страница», затем под Ссылкой выберите Домашняя страница.

          1. Снова нажмите Добавить пункт меню. В качестве заголовка введите «Вход в учетную запись», затем под Ссылка вставьте свой собственный URL-адрес Shopify.

          Ваш URL-адрес Shopify должен выглядеть как « https: // your-store-name.myshopify.com/ account / login.» (не забудьте добавить часть« / account / login »!)

          1. Затем нажмите Добавить пункт меню , назовите заголовок «Корзина» и вставьте URL-адрес Shopify. На этот раз он должен выглядеть так: https://your-store-name.myshopify.com/cart .

          Для завершения этого шага нажмите Сохранить.

          Шаг 15. Создайте дизайн магазина и домашнюю страницу

          1. Нажмите Интернет-магазин> Настроить. В разделе раздел щелкните Заголовок и загрузите файл изображения логотипа, созданного на шаге 11.

          В разделе Custom Logo Width, измените размер вашего логотипа на 250 пикселей, затем снимите флажок «Показать объявление».

          1. Вернитесь к разделам и нажмите Slideshow, затем в Content загрузите изображение, которое вы хотите включить в слайд-шоу.

          Если вы не хотите использовать каждый слайд, удалите лишние, которые вам не нужны.

          1. Вернуться к Удалить все коллекции под заголовком Заголовок — это включает в себя список коллекций и информационный бюллетень .

          1. Нажмите Добавить раздел . После этого нажмите Избранная коллекция > В поле Заголовок введите имя первой коллекции продуктов, которую вы хотите продемонстрировать.

          Затем нажмите кнопку Изменить , выберите категорию продукта из списка и закончите, нажав кнопку Выбрать .Теперь это изменит URL-ссылку на страницу вашей коллекции продуктов.

          Повторите этот процесс еще два раза, добавляя другие созданные вами категории продуктов.

          1. Вернитесь назад и на этот раз нажмите Нижний колонтитул . Удалите виджеты Новости / блог , а также значки социальных сетей .

          1. Вернитесь назад и на этот раз нажмите Настройки темы. Щелкните Colors и измените цвет фона на цвет вашего бренда.

          1. Для кнопок и Текст измените цвет на подходящий, который хорошо контрастирует с цветом вашего бренда.

          Например, поскольку моя верхняя полоса коричневая, белый цвет для моего текста будет подходящим. Но если бы он был белым, черный текст был бы более подходящим цветом для моего магазина.

          1. В разделе Настройки темы, щелкните Типографика (что в основном означает шрифт) и измените шрифт для своего магазина.Это необязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем сделать ваш магазин более персонализированным.

          И, как всегда, закончите, нажав Сохранить.

          Шаг 16. Добавьте значок магазина (НОВИНКА в учебнике по прямой поставке Shopify 2019)

          С точки зрения непрофессионала, значок — это мини-значок, который вы видите на вкладках, подобных той, на которой вы сейчас находитесь.

          Для выполнения этого шага убедитесь, что ваш значок имеет размер 32 x 32 пикселя с прозрачным фоном.

          Щелкните Интернет-магазин> Настроить. В настройках темы , щелкните Favicon и загрузите собственное изображение значка. Закончите, нажав Сохранить.

          Шаг 17: Добавьте Facebook Messenger Livechat (НОВИНКА в учебнике по прямой поставке Shopify 2019)

          ПРИМЕЧАНИЕ: Перед выполнением этого шага убедитесь, что у вас уже есть активная страница Facebook.

          1. Вернитесь в магазин приложений Shopify и введите в строку поиска «Facebook чат.’

          1. Щелкните приложение Beeketing Facebook, как показано на изображении ниже.

          1. На следующей странице нажмите кнопку Добавить приложение , затем нажмите Установить приложение .

          1. Нажмите большую кнопку «Начать общение со своими клиентами».

          1. Нажмите «Продолжить как [ваше имя]», затем выберите страницу Facebook, которую вы настроили перед завершением этого шага.

          1. В разделе Button Design, выберите значок, который я выбрал ниже.

          1. Нажимайте «Продолжить», пока не дойдете до страницы, на которой можно сохранить и активировать проделанную работу, а затем завершите, нажав Сохранить и активировать.

          Шаг 18: Выберите план платежей

          1. Щелкните Settings, затем щелкните Account.

          1. Щелкните Сравните планы . На этой странице выберите план за 29 долларов в месяц.

          1. Наконец, просто введите все свои платежные реквизиты и нажмите Начать план .

          Шаг 19: Выберите доменное имя

          Перед выполнением этого шага убедитесь, что вы используете домен «.com» — ВСЕГДА. Не выбирайте другое универсальное доменное имя.

          1. Щелкните Интернет-магазин , затем щелкните Домены.

          1. Нажмите кнопку Купить новый домен и введите доменное имя, которое хотите использовать.

          Если ваше имя уже было занято, выберите другое.Но если он доступен, продолжите, нажав кнопку Купить .

          Не забывайте, что если вы не хотите, чтобы счет за ваше доменное имя ежегодно выставлялся автоматически, снимите флажок Автоматически продлевать этот домен каждый год .

          Шаг 20: Отправьте свой магазин в прямом эфире!

          В разделе Интернет-магазин нажмите Отключить пароль .

          … затем снимите флажок «Включить пароль». Затем добейте (буквально на этот раз!), Нажав Сохранить.

          БУМ! Ваш новый магазин официально открыт — поздравляем!

          Хотите узнать, по какой схеме стремительно успешные дропшиппинг-магазины делают шестизначные суммы?

          Шесть шагов к созданию шестизначного Dropship Store

          В электронную книгу я включил:

          • Как только один «выигрышный товар» может приносить 10 тысяч долларов в месяц. Ага. Многие не осознают этого, но большинство магазинов зарабатывают большую часть своих денег всего на нескольких товарах!
          • Правильный выбор поставщиков AliExpress.Выбор подходящего дропшиппера на AliExpress имеет решающее значение для значительного сокращения таких вещей, как возврат средств. Узнайте, как выбрать правильных поставщиков.
          • Почему длительное время доставки НЕ имеет значения. Многие люди боятся начинать дропшиппинг из-за «долгого» времени доставки. Вы узнаете, почему это не имеет значения.
          • Почему на управление шестизначными магазинами требуется ТОЛЬКО два часа в день. Вы узнаете, как они используют такие приложения, как Oberlo, для полуавтоматизации своих магазинов и упрощения управления заказами!

          Как получить и использовать ключ API Aliexpress: приложение и интеграция (2021)

          Что такое Aliexpress API

          Это программный интерфейс, который позволяет автоматизировать ряд процессов электронной коммерции, включая получение информации о товарах непосредственно с платформы AliExpress, ее публикация на сайте и управление заказами.

          Как получить ключ API Aliexpress

          AliExpress предоставляет официальный доступ к своим данным через веб-API владельцам магазинов на платформе. Хотя для того, чтобы получить ключ API с сайта Aliexpress, вы должны сначала подать заявку, описав потребности вашего бизнеса и предполагаемые цели интеграции API.

          • Шаг 1. Создайте учетную запись продавца

            Перейдите в Центр продавцов Aliexpress и зарегистрируйте там свою учетную запись магазина. Если он у вас уже есть, переходите сразу к шагу 2.

            Выберите свою страну из раскрывающегося меню и нажмите «Продолжить». Обратите внимание, что доступно только 6 стран: Китай, Россия, Испания, Италия, Турция и Франция.

            Затем заполните форму, не забудьте прочитать «Соглашение о членстве на Aliexpress» и поставить галочку в соответствующем поле.

            Затем вам будет отправлен код подтверждения на адрес электронной почты. Введите его в следующее всплывающее окно.

          • Шаг 2 — Создайте учетную запись разработчика

            Перейдите на портал разработчиков Aliexpress и войдите в консоль разработчика.

            Войдите в систему с учетными данными вашего продавца

            После того, как вы войдете в свою учетную запись разработчика, вам нужно будет прочитать и подписать Соглашение об открытой платформе. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Согласен»

          • Шаг 3 — Подайте заявку

            Введите информацию о своем разработчике в следующей форме

            Выберите телефонный код страны в раскрывающемся меню, введите 10-значный номер телефона без пробелов и нажмите Получить код проверки.После этого введите оставшуюся информацию и отправьте форму.

          • Шаг 4 — Подать заявку на приложение

            На главной странице консоли выберите вкладку «Управление приложениями» и нажмите «Создать приложение».

            На вкладке «Тип приложения» выберите вариант «Самостоятельный разработчик» и нажмите «Нажмите, чтобы применить».

            Затем вам необходимо заполнить поле форму с информацией о вашей компании.

            Вот какую информацию вы должны заполнить:

            Поле Информация Пример
            Контактное лицо Полное название вашей организации.Он должен совпадать с тем, для которого был зарегистрирован аккаунт вашего продавца. Компания ООО
            Контактный номер мобильного телефона Контактный номер телефона ИТ-специалиста, ответственного за разработку вашей интеграции. +1 (111) 1111111
            Электронная почта Адрес электронной почты вашего сотрудника, ответственного за интеграцию [email protected]
            Адрес вашего магазина AliExpress Ссылка на ваш магазин на платформе https: // aliexpress.com / store / 1111111
            Название программного обеспечения Название вашего приложения. Не видно покупателям. Это необходимо для идентификации в списке разработчиков AliExpress. Test Shop API
            Программная функция Для чего вам нужен коннектор API. Получать информацию о заказах, передавать трекинговые номера.

            Затем нажмите кнопку «Информация отправлена». Вы увидите всплывающее окно с сообщением, что ваши материалы были отправлены успешно, если вы правильно заполните все поля.

            Это означает, что команда Aliexpress получила вашу заявку и обработает ее в течение 1-2 рабочих дней. Решение будет отправлено на адрес электронной почты, который вы указали при создании учетной записи разработчика.

          Как использовать ключ API Aliexpress

          После утверждения для API вы можете получить ключевую информацию для своего приложения, включая ключ приложения, секретный ключ и верхний предел скорости потока (5000). Каждое авторизованное приложение сможет только получать информацию о членстве пользователя.Если вам нужна дополнительная информация, вы можете подать заявку непосредственно на открытую платформу AliExpress.

          После того, как вы закончите разработку своего приложения, его необходимо будет проверить специалистами по обслуживанию, прежде чем его можно будет использовать на открытой платформе AliExpress. Если эта версия не прошла аудит, вы можете отредактировать свое приложение и отправить его снова, пока оно не пройдет проверку.

          Не забудьте защитить конфиденциальность вашего ключа приложения и ключа secretKey.

          Примеры API

          Партнерский API Алиэкспресс

          Партнерская программа AliExpress предоставляет своим партнерам широкий набор решений для использования вывода данных и сервисов коротких URL.С помощью API платформы разработчики-партнеры могут получить быстрый доступ к подробным и подробным рекламным данным AliExpress, чтобы оптимизировать эффективность рекламы своей компании. Посетите порталы Aliexpress для получения дополнительной информации.

          Aliexpress Dropshipping API

          Dropshipping API является частью инструментов Aliexpress API. С его помощью вы можете получить информацию о продукте по идентификатору продукта и предоставить ее для прямой поставки.

          В следующей таблице представлены параметры запроса для этих запросов API

          Название Тип Демо-значение Описание
          product_id Номер 1307422965 205 ​​ID продукта Строка US код страны
          local_language Строка en Язык

          Aliexpress Price API

          Для управления информацией о ваших продуктах, включая цены и их изменение, вы можете использовать Feed API или пакетное обновление продукта.Оба инструмента являются частью стандартного API Aliexpress.

          Интеграция API

          Контент платформы можно интегрировать в любую cms или конструктор сайтов. Для этого есть несколько вариантов: использовать ключ API для разработки собственного приложения или использовать готовые сторонние решения.

          1. Сторонние решения

            Самый быстрый и простой способ беспроблемной и надежной интеграции данных вашей учетной записи Aliexpress — это с помощью настраиваемых сторонних плагинов.Как, например, решения Elfsight. Это дает вам возможность отображать ваши обзоры и рейтинг в одном блоке, и вы даже можете добавить кнопку, чтобы побудить людей написать о своем опыте.

          2. Разработка приложений

            Сначала вы должны получить разрешение на использование ключа API на платформе. Только после этого вы получите доступ к консоли разработчика и вашему уникальному ключу API. Когда у вас есть ключ, вы можете приступить к разработке и тестированию своего приложения.

          Документация по API

          Документацию по API можно найти на портале разработчиков Aliexpress после создания учетной записи разработчика.В разделе «Документация» вы можете найти документацию по разработке, журнал изменений API, процессы разработки партнерских программ и инструкции «Связаться с нами».

          FAQ

          Есть ли у AliExpress API?

          Да, эта платформа предоставляет API своим владельцам магазинов для управления их данными и партнерам для их оптимизированного продвижения.

          Как мне получить AliExpress API?

          Во-первых, вам нужно получить одобренный доступ к консоли разработчика Aliexpress. После этого вы сможете приступить к разработке своего приложения, используя свой личный ключ API.

          Я не получил ключ api от Aliexpress

          После того, как вы отправите заявку на доступ к API, вы получите решение в течение 1-2 дней по электронной почте. Если вы получите отказ, вам сообщат причину в электронном письме. Попробуйте пересмотреть цель и реализацию вашей интеграции в соответствии с сообщением Aliexpress и подайте заявку снова. Если вы не получили письмо, напишите в службу поддержки.

          Настройка DSM Tool для Ali Express на eBay Прямая поставка

          Первый веб-сайт, который новички используют для поиска продуктов, чтобы начать прямую поставку на eBay, — это Ali Express.Это руководство проведет вас шаг за шагом через техническую настройку Ali Express в качестве поставщика продуктов для прямой поставки с помощью DSM Tool.

          Вы можете узнать больше о том, как найти продукты для продажи и в целом, как работать с Ali Express в качестве поставщика прямой поставки, в Полном руководстве по Ali Express до eBay Dropshipping

          В этой статье вы узнаете:

          1. Как сделать настроить бизнес-политики
          2. Как настроить судоходные компании
          3. Как настроить безубыточность
          4. Как настроить параметры шаблона
          5. Как настроить расширение Chrome для DSM Tool

          Вы можете настроить бизнес-политики в DSM Tool, только если вы сначала разместите их на eBay.Прочтите руководство о том, как настроить бизнес-политику для прямой поставки Ali Express, чтобы узнать, как это сделать.

          После того, как политики настроены на eBay, перейдите в раздел Lister Settings и прокрутите вниз, чтобы найти раздел Business Policies и нажмите кнопку Refresh

          Затем выполните следующие 3 шага:

          1. Нажмите + кнопка под Бизнес-политики для конкретного поставщика , чтобы назначить политики специально для Ali Express
          2. Выберите Aliexpress.com в качестве поставщика и Политики оплаты, доставки и возврата , которые вы ранее настроили на eBay
          3. Щелкните Create

          Вы должны увидеть Ali Express , добавленный в таблицу Business Policies For a Конкретный поставщик

          Совет: Назначение политик конкретным поставщикам

          Когда вы назначаете политики конкретному поставщику, например веб-сайту Ali Express, все продукты, которые вы получите от Ali Express с помощью Rapid Lister, будут добавлены в ваш магазин с этими политиками.Затем, по мере роста вашего бизнеса, вы можете легко работать с большим количеством веб-сайтов в качестве поставщиков.

          Например, если вы научитесь работать с CJ Dropshipping в качестве поставщика, вы можете настроить для него бизнес-политики eBay, а затем назначить их в DSM Tool для CJ Dropshipping. Rapid Lister автоматически назначит правильные политики для продуктов в зависимости от того, откуда вы их получаете.

          Ali Express — это торговая площадка с миллионами продавцов. Разные продавцы предлагают разные способы доставки по разным тарифам.

          Совет: Нажмите на раздел доставки на каждой странице продукта в Ali Express, чтобы увидеть способы доставки по таблице стран.

          Когда вы добавляете продукт в свой магазин с помощью DSM Tool, стоимость доставки добавляется к стоимости продукта в течение расчет продажной цены.

          Поскольку в Али Экспресс есть много вариантов доставки, быстрый список выбирает варианты доставки в соответствии с вашими предпочтениями.

          Как рассчитывается стоимость доставки

          Инструмент DSM рассчитывает доставку в соответствии с таблицей приоритетов в настройках монитора в разделе Aliexpress.com настройки.

          В приведенном ниже примере метод доставки ePacket имеет более высокий приоритет, чем метод доставки Стандартная доставка AliExpress

          Если у вас есть продукт, который предлагает как ePacket, так и Ali Express Standard Shipping , стоимость доставки будет рассчитана в соответствии с ePacket который имеет более высокий приоритет .

          Уведомление: Если продукт на Ali Express не предлагает способ доставки, указанный в таблице, то стоимость доставки не будет добавлена ​​к стоимости продукта при расчете окончательной цены продажи.Вы можете вручную добавить стоимость доставки к прибыли, но знайте, что это приведет к неправильному расчету прибыли.

          Процент безубыточности является частью окончательного расчета цены продажи и используется для покрытия комиссионных сборов за продажу и обработку платежей, которые вы должны платить при продаже через eBay и PayPal (если вы используете PayPal для обработки платежей от продаж. ).

          Процент безубыточности зависит от многих параметров, таких как:

          1. Если вы используете управляемые платежи PayPal или eBay для обработки ваших сборов — управляемые платежи eBay дают в целом более низкую конечную продажу + комиссию за обработку
          2. В какой стране Вы из — это может изменить вашу комиссию за обработку платежа.
            Например, если вы находитесь в США и продаете клиенту из США, вы платите только 2,9% комиссии за обработку (через PayPal), но если вы находитесь в Европе и продаете клиенту из США, вы платите 4,3% за обработку. платеж.
          3. Независимо от того, есть ли у вас подписка на магазин на eBay или нет — без подписки на магазин ваша комиссия за продажу составляет 10%, при подписке на магазин она колеблется от 4 до 9,15% в зависимости от категории продукта.
          4. Какие веб-сайты вы используете в качестве поставщики дропшиппинга — На некоторых U.S розничным торговцам, таким как Amazon, вам, возможно, придется платить налог с ваших покупок, если вы не освобождены от налогов.

          Какой уровень безубыточности настроить при дропшиппинге с Ali Express

          Хорошее практическое правило — настроить 14,5% в качестве своего процент безубыточности, который должен покрывать как комиссию за продажу, так и комиссию за обработку, при покупке товаров на Ali Express налоги не взимаются.

          Как настроить безубыточность для Ali Express

          Перейдите в настройки списка и нажмите + Безубыточность для конкретного поставщика

          Затем выберите Ali Express из раскрывающегося списка, установите процент безубыточности и нажмите Сохранить

          Шаблоны используются для настройки описания продукта в вашем магазине eBay.Рекомендуется установить шаблон по умолчанию для вашего магазина.

          При импорте нового продукта в Rapid Lister DSM Tool импортирует информацию о продукте и вставляет ее в шаблон. Информация вводится в заполнители, которые вы можете видеть и изменять при редактировании шаблона.

          Поскольку шаблон содержит письменное объяснение вашей политики доставки, возврата и оплаты, вы можете настроить, какой текст будет отображаться для продуктов Ali Express в Настройки шаблона

          Изменение текста политик шаблонов

          Инструмент DSM по умолчанию поставляется с текстом, который подходит большинству продавцов Ali Express, но рекомендуется просмотреть текст и адаптировать его в соответствии с вашей конкретной бизнес-политикой.

          Внесите изменения в тексты в настройках шаблонов и затем нажмите Сохранить

          Расширение Chrome для DSM Tool используется в качестве вашего виртуального помощника вне DSM Tool.

          Это поможет вам дропшиппинг с Ali Express со следующими функциями:

          1. Кнопка списка в DSM — используется для импорта информации о продукте из Ali Express в Rapid Lister быстрее, чем копирование всего URL-адреса продукта
          2. Copy-Paste Buyer Address — Экономит время копирования и вставки при обработке заказов, используя одну кнопку, чтобы скопировать весь адрес доставки покупателя из DSM Tool, и одну кнопку, чтобы вставить его во все поля доставки на Али Express
          3. Copy-Paste Tracking Information — кнопка на странице отслеживания заказов Ali Express, которая помогает вам быстрее обновлять информацию отслеживания для продукта

          Вы можете узнать больше о функциях расширения Chrome DSM Tool в этом разделе

          Как установить расширение Chrome для DSM Tool

          Убедитесь, что вы используете браузер Google Chrome

          Перейдите на страницу расширения Chrome в DSM Tool и кликните ck на Получить расширение DSM Chrome

          В Интернет-магазине Chrome нажмите Добавить в Chrome

          .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *