Как с телефона вернуть деньги на карту: Как вернуть деньги с телефона на карту банка, если вы пополнили счет по ошибке?

Содержание

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка

Существует много ситуаций, в которых обычному пользователю приходится искать разные методы совершения одной и тоже операции. Так, не всегда у человека имеется возможность съездить в офисный центр, чтобы осуществить платеж. В таком случае следует подробнее узнать, как переводить деньги с телефона на карту, не посещая банковского учреждения.

Содержание

Скрыть
  1. Перевод денег с МТС на карту Сбербанка
    1. Перевод денег с Билайна на карту Сбербанка
      1. Перевод денег с Мегафона на карту Сбербанка
        1. Перевод денег с Теле2 на карту Сбербанка

            При этом многие клиенты ищут не только способ зачисления средств на другой счет, но и на свой, ведь иногда электронные кошельки позволяют выводить средства только на мобильное устройство. А как с него вывести финансы знают не многие.

            Перевод денег с МТС на карту Сбербанка

            Перевести средства на другой счет можно с любого мобильного номера, который привязан к вашей карточке. Перевод с МТС на дебетовую карту Сбербанка, как и у всех остальных, происходит в несколько шагов:

            • начать новое сообщение;
            • набрать «Перевод/ номер карточки/ сумма»;
            • отправить это смс-уведомление нужно на номер 900;
            • введите пароль для подтверждения.

            Если вам необходимо деньги с мобильного номера перекинуть на карточку, привязанную к телефону, то зайдите в личный кабинет сотового оператора, выберете графу «Платежи», затем способ зачисления «Со счета телефона МТС» и укажите необходимые реквизиты, завершив операцию введением специального кода.

            Перевод денег с Билайна на карту Сбербанка

            Аналогичная схема действий и у абонентов сотового оператора «Билайн». Чтобы средства скинуть на другой счет, достаточно воспользоваться инструкцией, указанной выше. Для нее потребуется лишь иметь под рукой мобильный телефон. А вот чтобы осуществить перевод с Билайна на кредитную карту Сбербанка, нужно действовать следующим методом:

            1. Зайдите в личный кабинет оператора.
            2. Пройдите авторизацию.
            3. Выберете раздел «Оплатить со счета».
            4. Нажмите на графу «Денежные платежи».
            5. Укажите платежную систему вашей карточки.
            6. В появившихся ячейках следует указать реквизиты, а именно номер телефона и карточки.

            Перевод денег с Мегафона на карту Сбербанка

            Все ранее описанные инструкции подходят и для абонентов этого оператора. Если пользователя интересует, как сделать перевод с Мегафона на карту Сбербанка, не переходя на официальный сайт, то следует знать следующую цепочку действий.

            Начните новое сообщение набрав в текстовом поле «card/ номер карточки/ сумма». Затем вам придет смс-уведомление с кодом для подтверждения платежа. Наберите пароль в ответном sms и ожидайте поступления финансов на счет. Данное мероприятие возможно только в том случае, если вы хотите с привязанного номера «Мегафон» к карточке перевести на нее деньги.

            Перевод денег с Теле2 на карту Сбербанка

            Все вышеуказанные инструкции идеально подходят и для абонентов нового оператора «Tele2». Меняются только названия сайтов. Сделать перевод с Теле2 также просто. Вам достаточно зайти на официальный сайт, авторизоваться и выбрать необходимую услугу.

            Таким образом, зная, как осуществлять платежи, вы можете экономить время. Теперь не нужно специально для этого обращаться в офисный центр и ожидать там большую очередь. При этом вы можете совершать такие операции в любое время суток. Единственное ограничение, которое стоит у всех клиентов банного банка – это количество операций. За сутки вы можете не более 10 раз переводить деньги на нужный счет.

            Как вернуть ошибочный платеж на МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

            Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

            Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

            Условия возврата

            Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний. Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

            • Оба номера принадлежат одному оператору;
            • Есть чек об оплате (может быть электронный)
            • Не истек срок возврата ошибочного платежа.


            Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

            Вернуть средства на Теле2

            Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

            Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.


            Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечению этого срока.

            Возврат платежа на Билайн

            У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр, а с момента платежа прошло не более четырех дней.

            На отдельном разделе сайта http://perenos.beeline.ru/ можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера * 278 # , или позвонить по телефону 07222.


            Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

            Возврат денег на МТС

            Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

            Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890, и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.


            Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

            МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

            Как вернуть деньги на МегаФон

            Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 0500. Соединившись со специалистом, озвучьте свою проблему, и оператор поможет вам в сложившейся ситуации, если допущено при указании номера не более двух ошибок.


            Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

            Итоги

            Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

            Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели, но могут и не вернуть деньги, если получатель вашего платежа уже успел потратить их.

            Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

            Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

            Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

            Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

            Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

            Что можно сделать:

             

            • Если вы отправили деньги по номеру телефона
              Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.

            • Если вы отправили деньги по номеру карты или счета
              Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них.

              Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить.
              Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.
              Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

            • Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

             

            Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

            Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

            В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

            Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

            По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

            И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

            Как стоит действовать:

            • Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет
              Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

            • Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление.

              Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги

            • По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.

            • Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть
              Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

             

            Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

            Перевод не туда. Как вернуть? / Уральский Банк Реконструкции и Развития

            Оплачивали телефон и ошиблись в цифре? Переводили деньги на карту другу, но случайно отправили не туда? Рассказываем, как быть, когда во время операции с деньгами что-то пошло не так.

            Что делать, если ошиблись, когда оплатили услуги связи

            Это бывает, и часто. Первым делом стоит попробовать позвонить на «неправильный» телефон, объяснить ситуацию и попросить вернуть средства обратно.

            Что еще можно сделать. Обратиться в офис обслуживания вашего оператора с документом, подтверждающим прохождение оплаты: чек из терминала, банкомата, выписку с банковской карты и прочее. У сотовых операторов могут быть свои условия возврата ошибочного платежа: где-то неправильно указанными могут быть не более трех или четырех цифр, где-то могут быть вопросы к последовательности цифр. Тонкости лучше узнать у своего поставщика услуги.

            Если оба номера — ошибочный и правильный — принадлежат одному оператору связи, то возврат производится в течение нескольких дней. Если номера — разных операторов, и были допущены серьезные ошибки, то процесс может занять до 14 дней.

            При безналичной оплате возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой человек перевел деньги. Чтобы в будущем не допускать ошибок, оставьте «правильный» перевод в шаблонах своего мобильного или интернет-банка.

            Перевод не на ту карту

            Сразу оговоримся, что обязанность тщательно проверять реквизиты перевода лежит на вас как на владельце карты, а не на банке. И нажимая «подтвердить» при оплате в интернет-банке, вы автоматически подтверждаете, что все данные указаны верно.

            Если вы совершали перевод по номеру телефона, свяжитесь с его владельцем и попросите перечислить вам деньги обратно. Если по номеру карты, то можно попробовать отправить еще 1 рубль и в сообщениях указать свой номер для связи и ждать звонка. С вами связались и вернули деньги — отлично. Нет — обратитесь в свой банк.

            В каждой кредитной организации свои правила возвратов ошибочных платежей. Вам о них обязательно расскажут. Необходимо будет написать заявление о возврате. Возможно, деньги получится вернуть.

            Параллельно с этим попросите ваш банк выдать вам справку о совершенной ошибочной операции по карте. В ней будут отражены первые и последние несколько цифр номера карты получателя. Первые 6 цифр — это БИН (банковский идентификационный номер), по которому можно определить банк, выпустивший карту. Например, это можно сделать здесь. С полученной справкой обратитесь в банк, получивший платеж.

            Правовой аспект: если деньги не удалось вернуть вышеперечисленными способами, напишите заявление в полицию и обратитесь в суд. По ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение», лицо, получившее деньги по ошибке, должно вернуть их вам в полном объеме. Уже в рамках разбирательства суд или правоохранительные органы узнают информацию о получателе от банка и привлекут человека к ответственности.

            Использовали для оплаты систему бесконтактных платежей

            С банковскими картами разобрались. А как быть, если оплачивали какую-то услугу или покупали что-то с помощью смартфона? Передумали, ошиблись — решили вернуть деньги.

            Важно: при привязывании карты к системам бесконтактных платежей при оплате создается цифровой код, созданный случайным образом (токен), грубо говоря, виртуальная карта. Это делается для безопасности. Как в таком случае вернуть деньги?

            • Удаленно. Написать в службу поддержки интернет-магазина и попросить вернуть вам средства через вашу учетную запись в приложении для оплаты.
            • При личном присутствии. Снова приложить смартфон (не карту) к терминалу, продавец сделает возврат. Средства могут поступить мгновенно, а могут в течение нескольких дней.

            Возможна ли ошибка

            Номер банковских карт генерируется по особому алгоритму. Поэтому ошибиться и отправить деньги на чужую действующую карту достаточно сложно. Велика вероятность, что номер карты, на который улетели деньги, окажется несуществующим. В таком случае средства упадут на корреспондентский счет банка-получателя, а после вернутся отправителю. Обычно на это уходит около трех дней.

            Как вернуть деньги, если перевел их на чужой номер телефона? | Личные деньги | Деньги

            Бывает, что при попытке пополнить баланс мобильного номера ошибаешься на одну цифру — и все, деньги уплывают на счет другого человека. Как их вернуть? АиФ.ru разбирался со специалистом департамента контроля качества юридической службы «Амулекс» Софьей Таниной.

            Связываемся с банком

            Обычно счет мобильного телефона мы пополняем через банковское приложение. Если сразу после операции вы заметили, что ошиблись с номером, и деньги ушли не туда, необходимо незамедлительно связаться с вашим банком — есть шанс, что средства еще не зачислены на чужой телефон, тогда финансовая организация отменит транзакцию и вернет деньги. Связаться с банком можно по горячей линии (бесплатный номер должен быть указан на внутренней стороне вашей карточки) или в чате — онлайн-банке.

            «Сообщите оператору горячей линии о необходимости приостановления операции и возврате платежа. В дальнейшем можно продублировать сообщение в письменном виде. По вашему сообщению будет проведена проверка и, если деньги еще не зачислены на счет получателя, они будут возвращены», — рассказывает эксперт.

            Связываемся с оператором

            А вот если деньги уже перечислены оператору сотовой связи, то банк здесь уже бессилен — обращаться придется к оператору.

            У крупных игроков есть специальный функционал, позволяющий автоматически перевести ошибочно уплаченные средства на нужный номер. Чтобы сделать это, следует зайти на сайт оператора (обслуживающего тот телефон, на который вы случайно отправили деньги), найти специальный раздел и ознакомиться с информацией о порядке возврата платежа.

            «Набрав указанный на сайте короткий номер, необходимо исполнить указания автоматического информатора. Но эти сервисы работают при определенных условиях, устанавливаемых каждым оператором самостоятельно. К таковым могут относиться, например, количество ошибочно набранных цифр, срок обращения за возвратом, предельный размер перечисленной суммы», — поясняет Танина.

            Универсальных правил возврата денег и его условий, рассчитанных на всех без исключения операторов связи, российским законодательством не предусмотрено.

            Идем в офис оператора

            Есть ситуации, когда при ошибочном переводе удаленно вернуть деньги не получится. Это бывает, когда вы отправили средства клиенту другого мобильного оператора. Тогда придется идти непосредственно в офис этого оператора и составлять письменное заявление с просьбой о блокировке денег на счету и возврате ошибочно зачисленной сумме/или зачислении ее на ваш счет.

            К заявлению следует приложить документы, подтверждающие факт внесения денег на счет (справка из банка о перечислении средств).

            «При личном посещении офиса заявление необходимо подать в двух экземплярах, один из которых останется у оператора, а другой — у вас. На нем обязательно должна быть отметка о принятии и указана даты получения документа. Заявление также можно направить по почте заказным письмом с описью вложения. В большинстве случаев в подобных ситуациях денежные средства возвращаются плательщику на счет или на реквизиты банковской карты», — отмечает юрист.

            Может ли оператор отказать в возврате средств

            Теоретически оператор сотовой связи может отказаться возвращать средства, сославшись на то, что клиент, на чей счет эти деньги поступили, оперативно их проговорил.

            В таком случае придется обращаться в суд. В Гражданском кодексе есть такое понятие, как «неосновательное обогащение» — это имущество, полученное без установленного законом основания. Такое имущество подлежит возврату потерпевшему.

            «Ответчиком по вашему иску о возврате денег будет абонент, на чей счет был зачислен ошибочный платеж. В качестве третьих лиц привлекается оператор сотовой связи. Судом будут исследованы как имеющиеся у вас документы, подтверждающие ошибочный платеж, так и истребованные у оператора сотовой связи результаты рассмотрения вашего заявления и сведения о зачислении денежных средств на счет иного лица», — объясняет эксперт.

            После этого, если с документами все в порядке, суд обяжет ответчика вернуть вам деньги.

            Смотрите также:

            Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?

            Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.

            Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!

            Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?

            Рассмотрим 2 варианта развития событий:

            1. Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
            2. Карта существует, и платеж прошел успешно. В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически — путем обращения в суд.

            Сервис Plategka.com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.

            Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!

            Как вернуть ошибочный платёж

            Сколько денег россияне регулярно переводят на чужие счета по ошибке – сказать сложно. Но такая ситуация знакома всем: стоит ошибиться с одной цифрой в реквизитах или написать неправильную букву в названии организации, и деньги уйдут «в никуда». Но вернуть потерянные средства можно. И нужно.

            Главное – скорость

            Часто мы ошибаемся в цифрах, переводя деньги по номеру карты, или путаем название организации, оплачивая услуги в терминале. С онлайн-платежами и переводами через мобильный банк вероятность оплошности возрастает, поскольку такие транзакции совершаются на бегу.

            Если вы сразу поняли, что только что ошиблись с получателем, действовать нужно быстро.

            Набирайте номер горячей линии банка и просите в срочном порядке аннулировать платёж. Если окажется, что деньги еще не перечислили на чужой счёт, банк приостановит транзакцию.

            Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах. От вас-то они, конечно, уйдут, но никому конкретно их не зачислят – средства будут буквально болтаться в пространстве в качестве невыясненного платежа. В течение пяти дней у вас есть шанс обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты – тогда средства всё-таки дойдут до адресата. Если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт.

            Кто не успел

            Если вы действовали не достаточно быстро, и деньги уже оказались на другом счету, работает другая схема. В первую очередь, конечно, нужно обратиться в организацию или к человеку, которого вы внезапно одарили лишними средствами. Подробно объясните ситуацию, будьте настойчивы, но вежливы: люди не особенно доверяют таким звонкам из-за участившихся случаев мошенничества.

            Важно понимать, что ошибочная операция в этой ситуации – не вина банка. И всё, что могут сделать его представители, это засвидетельствовать сам факт транзакции, а также помочь связаться с ошибочным адресатом.

            Вернуть деньги, которые «утекли» к юридическому лицу, проще.

            Никакая добропорядочная бухгалтерия не захочет лишний раз ввязываться в конфликты и портить отчётность платежами, полученными без основания. Выясните название компании по реквизитам. Банк такую информацию предоставлять не обязан, но часто сотрудники идут навстречу клиентам. Сделайте копию документа о подтверждении платежа и напишите заявление, а затем отправьте бумаги заказным письмом или лично передайте в организацию.

            А вот физические лица могут и отказать – не все знают о 1102 статье Гражданского кодекса РФ, «неосновательное обогащение», и рады свалившемуся с неба богатству. Тогда придётся подавать в суд. Чтобы выиграть дело, соберите как можно больше информации: время, место и способ проведения платежа, сумма и валюта операции, обоснование ошибочности перевода, заявление в банк и ответ на него.

            Обычно такие суды заканчиваются в пользу потерпевшего, поскольку вторая сторона не сможет предоставить какие-либо договоры с плательщиком, а следовательно, доказать ошибочность транзакции не составит труда.

            Приятный бонус

            Суд – это, конечно, неприятно, но и тут есть плюс. За пользование неосновательно полученными средствами провинившемуся начисляют проценты по ключевой ставке ЦБ РФ. Так что отказываясь возвращать деньги до суда, человек рискует в итоге потерять и часть собственных средств. И да, судебные расходы пострадавшего также компенсирует проигравшая сторона.

            Само разбирательство вряд ли затянется более чем на 3 месяца. Но эксперты советуют всё-таки добиваться возвращения денег в досудебном порядке – это будет быстрее и надёжнее.

            Платежи через интернет-банк

            С интернет-банком всё гораздо проще. В личных кабинетах обычно есть кнопка для отмены платежа. Это сработает, опять же, если деньги ещё не успели уйти со счёта.

            Сделанные поздно вечером переводы обычно обрабатываются уже утром.

            Например, если в «Сбербанк Онлайн» вы совершили транзакцию с дебетовой карты, и у платежа стоит статус «в работе», значит, деньги ещё не успели перевести получателю. Отменяйте операцию, и у неё появится статус «отозвано».

            Если банк уже успел обработать платёж, то придётся действовать по уже знакомой схеме: обращаться в банк и писать заявление.

            Получите возмещение за покупки, сделанные с помощью кредитной или дебетовой карты с помощью Apple Pay

            Чтобы вернуть и получить возмещение за то, что вы купили с помощью Apple Pay, вам может потребоваться дополнительная информация.

            Обычно вы можете вернуть покупки, сделанные с помощью Apple Pay, предъявив квитанцию.Когда продавец обрабатывает ваш возврат, он автоматически возвращается на вашу платежную карту. Если у вас нет квитанции или продавец запрашивает дополнительную информацию, вы можете указать номер учетной записи устройства для конкретной платежной карты.

            Найдите номер учетной записи устройства

            Для обработки возмещения за покупки, сделанные с помощью Apple Pay, продавец использует номер учетной записи устройства вашей платежной карты вместо номера дебетовой или кредитной карты с вашей физической карты.Некоторым продавцам может не требоваться номер учетной записи устройства.

            Как найти номер счета устройства платежной карты на вашем iPhone

            1. Откройте на iPhone приложение «Кошелек».
            2. Коснитесь карты, которую вы использовали для покупки.
            3. Нажмите кнопку «Еще».

            На этом экране вы можете увидеть последние четыре цифры номера учетной записи устройства для вашей платежной карты.

            Как найти номер учетной записи устройства для платежной карты на Apple Watch

            1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
            2. Коснитесь карты, которую вы использовали для покупки.
            3. Прокрутите вниз и коснитесь Информация о карте.

            На этом экране вы можете увидеть последние четыре цифры номера учетной записи устройства для вашей платежной карты.

            Получите возмещение на платежную карту, которую вы используете с Apple Pay

            1. При необходимости предоставьте продавцу номер счета устройства вашей платежной карты.
            2. Если продавцу нужны данные вашей карты, откройте приложение Wallet на устройстве, которое вы использовали для совершения покупки.
            3. Коснитесь карты, на которую нужно вернуть деньги.
            4. Дважды щелкните боковую кнопку. Вам может потребоваться аутентификация с помощью Face ID, Touch ID или вашего пароля.
            5. Поднесите устройство к бесконтактному считывателю.

            Ваш возврат может появиться в выписке по карте через несколько дней.

            Дата публикации:

            Обзор возврата | Square Support Center

            Выполняйте возмещения платежей непосредственно из приложения Square или онлайн-панели Square Dashboard.

            Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции . Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.

            При возврате средств вашему клиенту будет возвращена полная сумма покупки, а вам будет возвращена комиссия Square за обработку.

            Способность члена группы обрабатывать возврат средств определяется его ролью и разрешениями.

            Обзор

            : Возврат с помощью Square

            Как работает возврат

            Процесс возврата

            После инициирования возврата Square списывает уплаченную вам сумму (сумма продажи за вычетом комиссии за первоначальную обработку) и зачисляет полную сумму покупки обратно на карту вашего клиента. Square будет нести ответственность за покрытие связанных с этим сборов за обработку. Например, если сумма возвращенной транзакции составила 25 долларов США, то с вас будет списано 24,31 доллара США, а комиссии (в данном случае 0,69 доллара США) покрываются Square.25 долларов будут возвращены вашему покупателю.

            Тот же процесс применяется для частичного возврата. Сумма, которую вы списываете (и сборы Square Refunds), будет пропорциональна запрошенной сумме частичного возмещения.

            Вы получите уведомление по электронной почте после запроса на возврат средств, а также после его завершения.

            Откуда поступят средства или возврат?

            Порядок оплаты возмещения зависит от вашего графика переводов.

            Если вы получаете автоматические ночные переводы, баланс вашего счета Square будет использован для покрытия суммы возмещения, а с вашего банковского счета будет списана необходимая оставшаяся сумма.Используя приведенный выше пример оплаты / возмещения в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square. Чтобы рассчитаться с вашим клиентом, Square сначала снимет 20 долларов с баланса вашего счета Square, а затем спишет с вашего банковского счета оставшиеся 4,31 доллара. Это действие будет отражено в ваших отчетах о переводах в рабочий день, когда вы обработали возврат.

            Если у вас есть график ручных переводов (включая счета с Square Card), Square может списать средства с вашего банковского счета, даже если у вас есть достаточный баланс счета Square для покрытия сумм возмещения.Это произойдет, если будет запрошен возврат средств за платеж, сделанный накануне. Используя приведенный выше пример оплаты / возврата в размере 25 долларов США, представьте, что у вас есть 20 долларов США на балансе вашего аккаунта Square, но возврат был запрошен через несколько дней после получения первоначального платежа. Чтобы вернуть долг вашему клиенту, Square списывает с вашего банковского счета 24,31 доллара. Средства, снятые с вашего баланса для возмещения средств, будут отражены в строке «Корректировка» в разделе «Действие»> «Все» в разделе «Баланс» на панели Square Dashboard. Если дебет вашего банковского счета будет произведен, он появится в разделе «Активность»> «Переводы».

            Срок возврата

            После инициирования возврата клиент должен увидеть на своем банковском счете незавершенную транзакцию на возвращенную сумму в течение 1-3 рабочих дней. Этот график публикации транзакции в конечном итоге зависит от банка-эмитента карты.

            Примечание : уведомления об ожидающих транзакциях в настоящее время применяются к платежам, совершенным с помощью Visa, Mastercard или Discover. Уведомления о незавершенных транзакциях не будут применяться к платежам, произведенным с помощью American Express или других сетей карт.

            Срок полного возврата средств

            Square обычно составляет 2-7 рабочих дней. После того, как возврат будет обработан и отправлен в банк-эмитент карты вашего клиента, может пройти еще 2-7 рабочих дней (в зависимости от скорости обработки банком), прежде чем возврат будет отправлен на счет клиента. В общей сложности ваш клиент может получить возмещение в течение 4–14 рабочих дней.

            Платежи, обработанные на Square Online, могут быть возвращены только в течение 120 дней.

            Примечание : Запросы на возврат средств, не покрываемые вашим балансом Square, могут быть не одобрены, даже если они запрошены в течение соответствующего периода времени.

            Возврат отклонен

            Если возврат средств на платежную карту отклонен, покупатель автоматически получит уведомление об отказе. В этом случае вам будет предложено оформить покупателю альтернативную форму оплаты для завершения возврата, например наличными, чеком или кредитной картой.

            Политика возврата

            Настройте свою политику возврата и возврата в настройках Квитанция на онлайн-панели Square Dashboard. Ваша политика отображается в электронной почте, в тексте и распечатанных квитанциях.Если политика возврата отсутствует, предполагается, что она отсутствует. Обязательно четко укажите, не предлагаете ли вы возврат средств или гарантии.

            Примечание. Все крупные компании-производители карт разрешают держателям карт возвращать деньги за покупки, если клиент может продемонстрировать, что он не получил приобретенный продукт или услугу. Узнайте, как защитить себя от возвратных платежей.

            Узнайте, как оформить возврат через приложение Point of Sale или онлайн-панель Square Dashboard.

            Подробнее о : Point of Sale

            Как они работают и сколько времени это занимает

            Страдаете ли вы от угрызений совести покупателя из-за недавних покупок, которые вы сделали? Хотите знать, как это вылечить? Вернитесь в торговый центр и верните кое-что.

            Если вы соблюдаете правила возврата продавца, при возврате товара продавец обычно возмещает сумму, равную стоимости первоначальной покупки, независимо от того, оплатили вы наличными или в кредит.

            Вот краткая версия того, что происходит с вашей кредитной картой, когда вы делаете возврат:

            1. Продавец возвращает деньги на счет вашей кредитной карты
            2. Кредит для возвращенной покупки появится в транзакциях по вашей кредитной карте, как правило, в течение недели после
            3. Кэшбэк или баллы, заработанные при покупке, сторнируются

            Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе возврата по кредитной карте.

            Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

            Возмещение за возвращенный товар обычно не зачисляется на ваш счет кредитной карты мгновенно.

            Вместо этого обычно требуется несколько рабочих дней, а возможно, и неделя, прежде чем возвращенная покупка появится в бухгалтерской книге вашей кредитной карты и повлияет на баланс вашей карты. Как правило, когда осуществляется возврат за возвращенный товар в рамках одного и того же платежного цикла по кредитной карте, вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа.

            Если вы вернете покупку незадолго до окончания платежного цикла или после него, возврат средств за транзакцию может не отобразиться в вашем аккаунте до наступления срока платежа по кредитной карте. Независимо от времени покупки и возврата, если вы не внесете хотя бы минимальный платеж на свой счет до установленного срока, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может оштрафовать вас в виде пени за просрочку платежа. Вы не можете пропустить минимальный платеж, если есть какая-либо сумма, причитающаяся эмитенту карты, даже если вы ожидаете получить возмещение.

            Что делать, если на моем счету нулевой баланс при возврате кредитной карты?

            Если ваша кредитная карта имеет нулевой баланс на момент обработки возврата, обычно добавляется кредит, который можно использовать для будущих покупок. Если ваша карта остается неактивной с отрицательным балансом в течение нескольких месяцев, эмитент кредитной карты, скорее всего, отправит вам чек на зачисленные средства. Вы также можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить прислать вам чек на кредитную карту, что избавит вас от ожидания.

            Если на вашей кредитной карте есть остаток при возврате средств за покупку из предыдущего платежного цикла, то кредит будет просто зачислен на вашу учетную запись, уменьшая существующий остаток на кредитной карте.

            Если вы совершили покупку, перенесите остаток в другой отчетный период , с вас могут быть начислены проценты. Когда вы сделаете возврат, эти проценты не будут возвращены.

            Потребители не всегда возвращают товары сразу или даже в рамках одного платежного цикла.Иногда даже не близко. Между датой первоначальной покупки и возвратом товара могут пройти месяцы. Вы по-прежнему будете видеть возвращенные средства на счету вашей кредитной карты, но будете на крючке, если за это время начислены проценты.

            Возвращаются ли вознаграждения, возврат денег и бонусы за регистрацию?

            Стоит отметить, что при возврате покупки и зачислении возмещения на счет вашей кредитной карты любые бонусные баллы или возврат денежных средств, которые вы могли заработать за первоначальную покупку, также будут потеряны. .

            У эмитентов кредитных карт есть правила списания ранее заработанных бонусных баллов или возврата денежных средств с вашего счета в случае возврата средств. В противном случае, если бы политика была иной, несомненно, было бы большое количество потребителей, пытающихся обыгрывать систему, накапливая бонусные баллы за крупные покупки только для того, чтобы вернуть покупки в будущем и сохранить вознаграждения. Так не пойдет.

            Бонусы за регистрацию, которые обычно можно найти на бонусных картах и ​​туристических кредитных картах, обычно следуют тому же правилу.Если вы получили бонус за регистрацию на основании покупок, которые вы вернете позже, вы, вероятно, также потеряете бонус за регистрацию. Прочтите карточный договор вашей карты, чтобы точно определить, как будут обрабатываться вознаграждения с возвратами.

            Что делать, если вы совершите покупку, заработаете вознаграждение, обменяете эти вознаграждения, а затем вернете покупку? В этом случае вы, скорее всего, получите отрицательный баланс вознаграждений. Вам нужно будет заработать больше вознаграждений, вернувшись к нулю, прежде чем вы снова получите положительный баланс вознаграждений.

            Отрицательный остаток по кредитным картам

            В некоторых случаях вы можете получить возмещение на свою кредитную карту после того, как уже оплатили счет. Если на момент обработки возврата вы не задолжали эмитенту карты или если сумма возврата превышает непогашенный остаток на счете, в конечном итоге на вашем счете может появиться кредит. Этот вид кредита также может называться переплатой, кредитным балансом или отрицательным балансом.

            Отрицательный баланс на кредитной карте — это не плохо.Это просто означает, что вместо того, чтобы вы должны деньги эмитенту вашей карты, ваша компания-эмитент кредитной карты должна вам.

            Когда у вас отрицательный баланс на кредитной карте, она работает почти как подарочная карта. Будущие покупки вычитаются из кредита на вашем счету. После того, как вы израсходуете всю сумму кредита, будущие платежи будут выставлены в обычном порядке.

            Если вы не используете свою кредитную карту в течение нескольких месяцев, эмитент может автоматически выписать вам чек на сумму непогашенного кредита на вашем счете.Но политика переплаты может варьироваться в зависимости от компании-эмитента. Итак, если у вас есть вопросы о том, как эмитент вашей карты обрабатывает отрицательный баланс, вам следует проверить договор о кредитной карте или позвонить по номеру обслуживания клиентов на обратной стороне карты.

            Запрос чека на возврат

            Конечно, вы не всегда можете захотеть потратить средства, которые были возвращены на ваш счет, по крайней мере, не сразу. Если вы предпочитаете иметь доступ к этим средствам наличными и не хотите ждать, пока эмитент вашей карты заблаговременно отправит вам чек, вы можете ускорить процесс, связавшись с эмитентом карты самостоятельно.

            Федеральный закон (Правило Z Закона о праве на кредитование) требует, чтобы компании-эмитенты кредитных карт отправляли вам возмещение в течение семи рабочих дней, если на вашем счете есть кредитный баланс. Загвоздка в том, что вы должны запросить возврат, и вы должны сделать это в письменной форме.

            Теперь некоторые эмитенты карт могут удовлетворить запросы на возврат средств по телефону в интересах обслуживания клиентов (даже если федеральный закон не требует от них этого). Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, доступна ли вам эта опция в соответствии с политикой эмитента карты.Если эмитент карты требует, чтобы вы отправили запрос на возврат по почте, спросите у агента по обслуживанию клиентов, какой адрес вам следует использовать. Затем отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении, запрошенным для ваших записей.

            Есть еще один момент, касающийся требований Положения Z для отрицательного баланса, который стоит упомянуть. По прошествии шести месяцев эмитенты карт должны попытаться отправить вам остаток кредита, который все еще находится на вашем счете. Если эмитент карты не может связаться с вами, он должен попытаться найти вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона.

            Отрицательный баланс и ваш кредитный рейтинг

            Отрицательный баланс кредитной карты не повредит вашим кредитным рейтингам. Тем не менее, это не поможет и вашим кредитным рейтингам — по крайней мере, им может помочь не более 0 долларов на кредитной карте.

            Независимо от того, сколько эмитент вашей карты должен вам, если у вас отрицательный баланс, в ваших кредитных отчетах будет отображаться баланс в размере 0 долларов США. Например, в кредитном отчете вы никогда не увидите баланс в 500 долларов (или любое другое отрицательное число).В результате коэффициент использования вашего кредита на счете также останется на уровне 0%.

            Подробнее Что означает отрицательный баланс на кредитной карте?

            Доходность по операциям в иностранной валюте

            Если вы купили что-то в иностранной валюте, а потом вернули, что произойдет?

            Это еще одна область, которая может быть сложной и зависит от соглашения о вашей карте, поскольку она может варьироваться от одной карты или эмитента к другой.

            Многие кредитные карты взимают комиссию за транзакцию за границей.Если у вас есть карта, возможно, вы не получите эту комиссию обратно при возврате. Если вы оказались в ситуации, когда комиссия за зарубежную транзакцию не возвращается, вы можете позвонить в эмитент кредитной карты и попросить возмещение.

            Если с момента совершения покупки прошло много времени, возможно, курс иностранной валюты вырос или снизился. Компании, выпускающие кредитные карты, обычно используют текущую рыночную стоимость валюты, чтобы определить, сколько будет возвращено при возврате.Это означает, что вы можете потерять или заработать, если стоимость иностранной валюты упала или выросла с момента первоначальной покупки.

            Кроме того, как и на многих товарных рынках, существует спред для покупки и продажи валют. Это означает, что покупка единицы валюты стоит немного больше, чем вы получили бы за ее продажу в определенный момент времени. Таким образом, даже если вы сделаете покупку, а затем немедленно вернете ее, и с вашей карты не взимается комиссия за транзакцию за рубежом, вы можете потерять деньги.

            Куда на самом деле уходят деньги?

            Когда вы покупаете что-либо с помощью кредитной карты, розничный торговец фактически начинает процесс оплаты со стороны эмитента кредитной карты, а не со стороны покупателя, совершающего покупку.Обычно после утверждения транзакции ваша сумма доступного кредита уменьшается, и компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.

            На этом этапе вопрос о том, действительно ли вы когда-нибудь погасите свой баланс, не является проблемой для продавца, потому что им уже заплатили. В случае возврата товара, приобретенного с помощью кредитной карты, розничный продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты вместо того, чтобы перечислять средства непосредственно вам.

            Помните, что продавцу фактически платит эмитент кредитной карты во время транзакции по кредитной карте, а не покупатель.Вот почему покупатель не может получить возмещение наличными за покупку, которая изначально была сделана с помощью кредитной карты.

            У вас есть другие вопросы о возврате кредитной карты, на которые вы не нашли здесь ответа? Свяжитесь с нами и спросите!

            Возврат денег при оплате картой или PayPal

            Есть шаги, которые вы можете предпринять, если вы купили что-либо с помощью кредитной карты, дебетовой карты, платежной карты или через PayPal. Вы можете запросить возврат, если вы:

            • не получил то, за что заплатил

            • неисправен или сломан

            • получил нечто отличное от того, как его описывали

            Обычно лучше попытаться связаться с трейдером.Если вы не можете связаться с ними или они не помогут, обратитесь за помощью к своему оператору карты или PayPal.

            Если у трейдера есть процедура подачи жалоб, вы должны следовать ей при обращении к нему. Вы можете проверить, есть ли у трейдера процедура подачи жалоб, на его сайте

            .

            Лучше всего написать трейдеру по электронной почте или написать — можно использовать шаблон письма. Сохраните копию всего, что вы отправляете, на случай, если вам понадобится проверить это позже.

            Если вы не можете связаться с трейдером или он не поможет, вы можете спросить своего поставщика карты или PayPal.

            Найдите лучший способ вернуть деньги

            Если вы платили деньгами со своего счета PayPal, вам следует открыть спор на веб-сайте PayPal. У вас есть 180 дней с момента оплаты, чтобы открыть спор — это примерно 6 месяцев.

            Если вы платили кредитной картой, вам следует запросить возврат денег в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите, если вы заплатили более 100 фунтов стерлингов и не более 30 000 фунтов стерлингов. Ограничения указаны для одного товара, за который вы хотите вернуть деньги, а не для всего заказа.Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы не купили напрямую у трейдера — например, если вы купили на eBay.

            Вы должны запросить возврат денег, используя «возвратный платеж», если вы:

            Пример

            Ольга купила мобильный телефон и наушники с помощью кредитной карты.

            Телефон стоил 80 фунтов стерлингов, наушники — 20 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, так что общая стоимость составила 105 фунтов стерлингов. Ни один из предметов не прибыл.

            Она не может использовать Раздел 75. Хотя она заплатила 105 фунтов стерлингов, ни один предмет не стоил больше 100 фунтов стерлингов.Ольге следует попросить использовать возвратный платеж.

            Если вы платили более чем одним способом

            Если вы оплатили какую-либо часть стоимости кредитной картой, вы можете использовать Раздел 75, если общая стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов и не превышает 30 000 фунтов стерлингов.

            Вы можете получить возмещение по Разделу 75 только у одного поставщика карты.

            Если вы использовали кредитную карту и дебетовую или платежную карту для разделения расходов, попросите поставщика кредитной карты использовать Раздел 75. Если вы использовали несколько кредитных карт, выберите одного поставщика кредитной карты, чтобы спросить.Неважно, какой именно.

            Пример

            Питер купил неисправную духовку за 250 фунтов стерлингов. Он внес залог в размере 50 фунтов стерлингов кредитной картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

            Он может использовать Раздел 75. Он может потребовать полную стоимость 250 фунтов стерлингов, а не только 50 фунтов, которые он заплатил кредитной картой.

            Если вы не покупали напрямую у трейдера

            Вы все еще можете попросить использовать возвратный платеж.

            Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы купили что-то через третье лицо, а не напрямую у торговца.Например, вы могли купить его через:

            • торговая площадка, такая как Amazon или eBay, где вы используете веб-сайт одной компании для покупок у других компаний
            • веб-сайт, такой как GroupOn, где вы покупаете ваучер для использования с другими компаниями
            • кошельков, таких как PayPal, где вы кладете деньги на счет, а затем используете его для покупок
            • турагент

            Вы можете попросить своего поставщика карты использовать Раздел 75, но он может сказать «нет».

            Если ваш провайдер карты не разрешает вам использовать Раздел 75, вместо этого попросите возвратный платеж.

            Подача претензии по Разделу 75

            Сообщите провайдеру карты, что вы хотите подать иск по Разделу 75. Провайдер вашей карты — это компания, которая отправляет вам ваши выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше всего спросить письменно.

            Если у вас совместная кредитная карта, держателю основной карты следует обратиться к провайдеру карты.

            Когда вы им напишете, спросите:

            • — полная сумма, которую вы заплатили, или стоимость ремонта предмета, если он неисправен

            • денег, чтобы компенсировать низкое качество, или за то, что торговец ввел вас в заблуждение

            • стоимость ремонта любого ущерба, вызванного неисправным предметом или услугой

            Пример

            Д’Анджело купил неисправную стиральную машину, и она повредила его пол.

            Он может получить деньги на ремонт пола, а также деньги на ремонт или замену стиральной машины.

            Вы можете воспользоваться нашим шаблоном письма.

            Если вы добьетесь успеха, провайдер вашей карты вернет деньги на вашу кредитную карту.

            Заявление о возврате платежа

            Сообщите провайдеру карты, что хотите подать заявку на возврат платежа. Провайдер вашей карты — это компания, которая отправляет вам ваши выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше всего спросить письменно.

            Ваш провайдер кредита может отозвать еще что-нибудь, например, «оспариваемые транзакции». Если вы попросите возвратный платеж, они поймут, что вы имеете в виду.

            Когда вы свяжетесь с ними, вы должны спросить:

            • сумма, которую вы заплатили по этой карте — вы не получите ничего, что вы заплатили любой другой картой или способом оплаты

            • денег на компенсацию проблемы — меньше полной суммы, которую вы заплатили

            Пример 1

            Кассандра купила платье и футболку с помощью своей дебетовой карты.

            Платье стоило 90 фунтов стерлингов, футболка — 30 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, так что общая стоимость составила 125 фунтов стерлингов. Кассандра получила платье, но не получила футболку, и продавец не отвечает на ее электронное письмо.

            Она может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 30 фунтов стерлингов, которые она заплатила за футболку.

            Пример 2

            Геркулес купил неисправную стиральную машину за 250 фунтов стерлингов.

            Он внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов картой и 200 фунтов стерлингов наличными.

            Он может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил картой.

            Если бы он купил стиральную машину с помощью кредитной карты, он мог бы вместо этого попробовать воспользоваться Разделом 75 — он, вероятно, вернул бы больше денег.

            В случае успеха ваш провайдер карты вернет деньги на вашу карту или банковский счет.

            Торговец может оспорить ваш возврат, даже если вам уже вернули деньги. Если возникнет проблема, с вами свяжется провайдер вашей карты. Если можете, неплохо было бы отложить деньги на несколько недель на случай, если их задача будет успешной.

            Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете спросить своего поставщика карты, использовали ли они «апелляционный процесс».

            Если ваша претензия отклонена

            Если вы попытаетесь использовать Раздел 75 и не получите обратно свои деньги, вы можете попросить Службу финансового омбудсмена рассмотреть ваше дело. Вы все равно можете не получить свои деньги обратно.

            Если вы попытаетесь использовать возвратный платеж, но вам не вернут деньги, вы можете спросить у поставщика карты, почему. Если они говорят, что обращались в банк трейдера, и апелляция не удалась, вы ничего не можете сделать.Если они скажут, что не будут обращаться в банк трейдера, вы можете пожаловаться в службу финансового омбудсмена.

            Служба финансового омбудсмена независима. Они изучат ваше дело с обеих сторон, чтобы принять решение, которое они сочтут справедливым. Вы все равно можете не получить свои деньги обратно.

            Вы можете узнать, как пользоваться службой финансового омбудсмена.

            Если вы не согласны с решением финансового омбудсмена

            Вы можете попросить о помощи схему «альтернативного разрешения споров» (ADR).

            Вы можете проверить, является ли трейдер участником схемы ADR, или спросить его. Если они не являются участниками схемы ADR, спросите, готовы ли они ее использовать.

            В качестве благотворительной организации мы рассчитываем на вашу поддержку, чтобы помогать миллионам людей решать свои проблемы каждый год. Пожалуйста, сделайте пожертвование, если можете, чтобы помочь нам продолжить нашу работу.

            Возврат средств | Square Support Center

            Узнайте, как оформить полный, частичный или детальный возврат.

            Обработка полного, детализированного или частичного возврата средств в приложении

            1. На панели навигации внизу экрана коснитесь Транзакции .

            2. Выберите платеж, который хотите вернуть> Issue Refund .

            3. Коснитесь Выбрать все товары , чтобы возместить всю продажу, выберите конкретные товары, которые вы хотите вернуть, или коснитесь Сумма , чтобы возместить определенную сумму в долларах.

            4. Нажмите Далее .

            5. Выберите товары для пополнения запасов и укажите причину либо выберите Пропустить пополнение запасов .

            6. Tap Возврат .

            При оформлении возмещения по статьям возвращаемая сумма будет отражать все применимые налоги (например, налог с продаж) и скидки на выбранные товары.

            Для транзакций с произвольной суммой у вас будет возможность возместить любую сумму в долларах до общей суммы продажи.

            Обработка полного, детализированного или частичного возврата средств онлайн

            1. Посетите транзакции на своей онлайн-панели Square Dashboard.

            2. Выберите платеж, который хотите вернуть, нажмите значок «Дополнительно» (…)> Возврат платежа .

            3. Установите флажок рядом с Предметы , чтобы возместить всю продажу, выберите конкретные товары, которые вы хотите вернуть, или нажмите Сумма возмещения , чтобы возместить определенную сумму в долларах.

            4. Выберите причину возврата. Причины возврата можно выбрать на уровне товара и для всей продажи.

            5. Щелкните Элементы возврата или Проблема Возврат .

            При оформлении возмещения с разбивкой по статьям возвращаемая сумма будет отражать все применимые налоги (например,грамм. Налог с продаж) и скидки на выбранные товары.

            Для транзакций с произвольной суммой у вас будет возможность возместить любую сумму в долларах до общей суммы продажи.

            Возврат денежных средств, чеков и других тендерных средств

            Чтобы сбалансировать свои бухгалтерские книги, вы можете вернуть наличные, чеки и другие платежи по тендерам в течение одного года с даты исходной транзакции. Помните, что , Square не обрабатывает средства для этих типов платежей и функционирует только как организационный инструмент.

            Возврат средств, обработанный через Square на мобильном устройстве, должен быть запрошен и завершен в течение 120 дней с момента первоначальной транзакции. Платежи, возвращенные через вашу онлайн-панель Square Dashboard, могут быть возвращены в течение одного года с даты первоначальной транзакции.

            После того, как это окно прошло, вы должны оформить возврат средств за пределами Square.

            Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы о возврате средств.

            Подробнее о сроках возврата.

            Примечание :

            • В настоящее время вы не можете оформить частичный возврат средств за товар.

            • Так как чаевые считаются позициями, вы можете вернуть их индивидуально. Возврат чаевых не позволит вам изменить сумму, так как вы не можете вернуть частичное возмещение за товар. Чтобы получить чаевые после их возврата, вам необходимо повторно обработать карту клиента.

            Подробнее о : Point of Sale

            Capital One

            Для клиентов, пострадавших от коронавируса (COVID ‑ 19)

            Мы понимаем, насколько сложно и обидно, что на ваши планы повлияла ситуация с коронавирусом (COVID-19).Мы надеемся, что вы в безопасности и готовы помочь, если вы столкнетесь с трудностями.

            Сначала начните с продавца

            Работа напрямую с продавцом часто является самым быстрым способом вернуть свои деньги. На разрешение спора с продавцом у Capital One может уйти более 50 дней.

            Многие компании меняют свою политику, чтобы быть более гибкой из-за недавних ограничений, при этом некоторые из них позволяют вам изменять или отменять планы без комиссии и / или получать кредиты на будущие услуги.Мы рекомендуем вам посетить их веб-сайты, чтобы узнать, что доступно для вашей ситуации.

            Авиакомпании:
            American Airlines , Delta Air Lines , Frontier Airlines , Spirit Airlines , United Airlines , Southwest Airlines . Чтобы узнать о других авиакомпаниях, посетите страницу COVID-19 Travel Advisory

            Другие поставщики услуг для путешествий и проживания:
            Airbnb , Booking.com и партнеры , Expedia и партнеры , отелей.com , VRBO .

            Поставщики билетов и мероприятий:
            Eventbrite , Stubhub , Ticketmaster .

            Инструкции для поездок, забронированных через Capital One Travel

            Как связаться с Capital One

            Мы понимаем срочность изменения ваших планов и разочарование в оплате поездки или мероприятия, которое было перенесено или отменено.

            Если вы хотите поговорить с Capital One о совершенной вами покупке, имейте в виду, что у нас время ожидания звонка больше, чем обычно.Если не хотите ждать по телефону:

            • Вы можете обратиться к продавцу — работа напрямую с ним часто является самым быстрым способом решить ваш спор.
            • Вы можете позвонить в Capital One позже — вы можете оспорить платеж даже после запланированной даты обслуживания.

            Полезные ресурсы


            Если вы считаете, что произошла ошибка со списанием средств со счета вашей кредитной карты, информация на этой странице предоставит вам несколько вариантов для расследования и попытки ее решения.

            Спор по кредитной карте — это процесс, в ходе которого вы оспариваете, что в вашей учетной записи есть ошибка при выставлении счета или что продавец не соблюдает свои условия.

            • Спор — это не то же самое, что запрос на возврат денег у продавца, который вам следует делать во многих ситуациях, когда вы хотите вернуть свои деньги. Например, если вы недовольны политикой продавца или услугами, или когда вам нужно отменить тарифный план. Capital One не может вернуть деньги от имени продавца.

            Если вы подаете спор, Capital One просит продавца просмотреть оспариваемый платеж и связанные с ним положения и условия. Обычно это те же условия, с которыми вы согласились при совершении покупки.


            Для разрешения спора с продавцом Capital One может потребоваться более 50 дней.

            Когда вы подаете спор, мы помещаем временный кредит на ваш счет кредитной карты на оспариваемую сумму, а также блокируем кредитную линию на ту же сумму.Мы можем снять блокировку до завершения рассмотрения спора, но вы все равно можете нести ответственность за оспариваемую сумму и в будущем удалим кредит.

            Вот обзор того, что происходит после подачи возражения:

            • Мы можем запросить у вас дополнительную документацию, связанную со спором.
            • Мы отправляем продавцу информацию о покупке и причинах ее оспаривания через Visa или Mastercard и в банк продавца.
            • Продавец принимает или отклоняет спор.
            • Если продавец отклоняет спор, ответственность за оспариваемую сумму основывается в первую очередь на политике и условиях продавца в отношении возврата или отмены.
            • Если вы несете ответственность, мы удалим временный кредит, и первоначальная сумма будет повторно применена к вашей учетной записи. Если продавец будет признан виновным, мы не снимем временный кредит.

            На любом этапе этого процесса вы можете напрямую связаться с продавцом, чтобы попытаться разрешить спор.


            Мы понимаем, что повторное применение оспариваемого платежа к вашей учетной записи — это не тот результат, на который вы надеялись. Capital One предоставляет вам временный кредит на первоначальную сумму, пока мы расследуем ваш спор. Если продавец предоставляет информацию, подтверждающую, что первоначальный платеж действителен или что он предоставил вам кредит на него, мы добавляем его обратно в ваш аккаунт и завершаем наше расследование. Списание будет отображаться в вашем аккаунте и выписке как «повторное выставление счета за транзакцию». Вы получите письмо через Интернет или по почте с более подробной информацией, включая доказательства, предоставленные продавцом.

            Если после просмотра доказательств от продавца вы все еще не удовлетворены, просмотрите письмо, чтобы узнать, доступны ли вам шаги для продолжения спора с нами. В таком случае в письме будет указана дополнительная документация, которую вам необходимо будет предоставить для продолжения спора, а также способы отправки этой документации нам по факсу, почте или по безопасной ссылке. Пока вы ждете письма, мы рекомендуем вам собрать полезную документацию, такую ​​как квитанции, свидетельства о возврате или любые сообщения от продавца, обещающие возмещение.

            И помните: вы всегда можете попытаться разрешить спор и вернуть деньги, работая напрямую с продавцом.


            Двойная проверка списаний

            Подача спора — не всегда лучший вариант. Прежде чем оспаривать платеж, дважды проверьте:

            • Убедитесь, что средства были переведены на счет вашей кредитной карты. Capital One не может помочь вам оспорить списание, пока оно не будет опубликовано. Проще всего это проверить на нашем сайте или в мобильном приложении.Если у вас нет онлайн-доступа, вы можете легко зарегистрироваться на нашей странице интернет-банка .
            • Посоветуйтесь с другими людьми, имеющими право использовать счет кредитной карты, чтобы убедиться, что они не списали средства. Например, авторизованный пользователь или кто-то другой, кому вы предоставили доступ, мог произвести оплату.
            • Проверьте бумажные и цифровые квитанции — легко спутать схожие платежи или забыть о чаевых.

            Начни с продавца

            Работа напрямую с продавцом — часто самый быстрый способ решить ваш спор.Обычно мы спрашиваем вас, сделали ли вы это уже, когда вы связываетесь с Capital One, чтобы подать спор.

            Если вы обращаетесь к продавцу, вы можете использовать такое сообщение:

            Привет [название компании]!

            Я приобрел [товар или услугу] по [цене] [дата].

            Я хочу получить возмещение в размере [полной или частичной суммы] из-за [описание проблемы]. [Необязательно: я также хотел бы отменить любые будущие услуги, связанные с этой покупкой].

            Приложены копии [описание включаемой вами информации], которые документируют эту проблему.

            Пожалуйста, изучите это и дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация для обработки этого запроса.

            Спасибо,

            [Ваше имя]

            Подача спора через Capital One

            Вы можете подать спор по телефону, связавшись с нами по номеру, указанному на обратной стороне карты, или по телефону:

            • Из СШАили Канада: 1-800-227-4825
            • Международный: 1-804-934-2001

            Также можно подать спор по почте. Вы можете написать нам по этой форме или следовать инструкциям здесь .

            Политика возврата США | Dell

            Политика возврата в США
            Direct (применяется только к покупкам непосредственно у Dell)

            Dell ценит свои отношения с вами и предлагает вам возможность вернуть большинство продуктов, приобретенных вами непосредственно у Dell. Для всех покупок, совершенных не непосредственно у Dell, ознакомьтесь с политикой возврата в том месте, где вы приобрели продукт. Примечание. Если ваша покупка соответствует условиям акции, предлагаемой Dell, которая продлевает период возврата для определенного продукта, права и обязательства по возврату, включенные в эту акцию, будут применяться к вашей покупке.

            30-дневный период возврата для определенных продуктов и аксессуаров: Если у вас нет отдельного соглашения с Dell или за исключением случаев, указанных ниже, все оборудование, аксессуары, периферийные устройства и детали могут быть возвращены по запросу и с одобрения Dell в течение 30 календарных дней. дней с даты, указанной на упаковочном листе или счете-фактуре для возмещения или кредита уплаченной покупной цены.Обратите внимание, что ваш возврат или кредит могут быть уменьшены на сумму сборов за доставку и обработку и любых применимых сборов за пополнение запасов (как описано ниже). Любой продукт, возвращенный Dell без предварительного разрешения от Dell, будет считаться несанкционированным возвратом , и вы не получите возмещение или кредит за продукт, и Dell не отправит вам продукт обратно. Инструкции по подаче запроса на возврат см. В разделе «Как вернуть продукт» ниже. Все утвержденные возвраты должны быть получены Dell в течение 30 календарных дней с даты утверждения возврата, в противном случае сумма возмещения или кредита может быть уменьшена или отменена, если продукты возвращаются с опозданием.

            Исключения из Dell 30 -день Срок возврата:
            • Программное обеспечение не может быть возвращено в любое время , если только возвращаемое программное обеспечение:

            1. Прикладное программное обеспечение или операционные системы, установленные Dell на возвратную систему, которая подлежит возврату в течение применимого периода возврата; или
            2. Программное обеспечение на носителе, которое не было открыто и все еще находится в запечатанном пакете, или, если оно доставлено в электронном виде, программное обеспечение, которое вы не приняли, щелкнув, чтобы согласиться с применимыми условиями.

            • Дополнительные продукты, которые не подлежат возврату в любое время:

            1. Продукты под маркой Dell EMC-

            2. Продукция под маркой Dell Wyse ™ и Wyse

            3. Продукция других производителей -брендовые корпоративные аппаратные и программные продукты

            4. Индивидуальные продукты

            • Если вы специально не договорились об ином в своем письменном соглашении с Dell, не имеет права на возврат программного обеспечения, приобретенного по любому типу корпоративного лицензионного соглашения.
            • Dell оставляет за собой право отказать в возврате в обстоятельствах, связанных с повторным возвратом, нарушением условий продажи Dell или другой недопустимой деятельностью.
            Плата за пополнение запасов: Если продукт не является дефектным или возврат не является прямым результатом ошибки Dell, Dell может взимать комиссию за пополнение запасов в размере 15% от уплаченной цены покупки за вычетом доставки и обработки, а также применимый налог с продаж. , который будет применяться через уменьшенную сумму возмещения или кредита.

            Рекламные товары: Если вы возвращаете купленный товар, который дает вам право на скидку, рекламный товар или рекламную карту (например, покупка услуги, получение скидки на половину стоимости компьютера; покупка компьютера, получение бесплатного принтера; покупка Телевизор, получите промо-подарочную карту) и либо (i) также не верните товар со скидкой или рекламный товар, либо (ii) уже выкупили рекламную карту, Dell может вычесть стоимость скидки, рекламного товара или погашенной карты из любого возмещения или кредит, который вы получите за возврат купленного товара.

            Как вернуть продукт: Перед возвратом продукта вы ДОЛЖНЫ сначала связаться со службой поддержки клиентов Dell и получить номер разрешения на возврат кредита (CRA) до окончания применимого периода возврата. Dell не принимает возвраты без номера CRA. Чтобы найти соответствующий номер телефона или отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов с запросом номера CRA, перейдите по адресу www.dell.com/contactus или см. Раздел «Как связаться с Dell» или «Получение помощи» в документации для клиента. Чтобы инициировать возврат онлайн, нажмите здесь.

            ПРИМЕЧАНИЕ. При возврате продукта НЕОБХОДИМО выполнить следующие действия:
            • Отправьте продукт в Dell. Обратите внимание, что все утвержденные возвраты должны быть получены Dell в течение 30 дней с даты выдачи Dell разрешения на возврат и инструкций.
            • Верните все продукты , которые вы хотите вернуть в Dell и для которых вы получили номер CRA. В случае частичного возврата ваш возврат или кредит могут быть меньше, чем цена счета или отдельного компонента из-за пакетных или рекламных цен или любых нерекламируемых скидок или уступок.
            • Верните продукты в оригинальной упаковке в новом состоянии вместе со всеми носителями, документацией и любыми другими предметами, которые были включены в исходную поставку.
            • Покупателям, возвращающим телевизор, необходимо вернуть телевизор в оригинальной упаковке, в которой он был получен (включая коробку и защитную прокладку). Если у вас нет оригинальной упаковки, вы должны предоставить отдельную упаковку.
            • Для коммерческих клиентов вы должны отправить продукты за свой счет и убедиться, что посылка застрахована, или принять на себя риск потери или повреждения во время транспортировки.

            По получении вашего возврата Dell предоставит кредит или возврат уплаченной покупной цены, которая может быть уменьшена на сумму сборов за доставку и обработку, а также любых применимых сборов за пополнение запасов в соответствии с настоящей политикой.

            Примечание. Перед тем, как вернуть продукт в Dell, обязательно сделайте резервную копию всех данных на жестких дисках и на любом другом запоминающем устройстве в продукте. Удалите всю конфиденциальную, служебную и личную информацию, а также съемные носители, такие как флэш-накопители, компакт-диски и карты ПК.Dell не несет ответственности за любую конфиденциальную, служебную или личную информацию; утерянные или поврежденные данные; или поврежденные или утерянные съемные носители, которые могут быть включены в ваш возврат.

            Системы, сконфигурированные с процессором Intel® 8-го поколения или новее, предназначены для оптимальной работы с операционной системой Microsoft Windows 10. Удаление установленной на заводе операционной системы для работы с операционной системой, отличной от Windows 10 (например, Windows 7 или Windows 8), может сделать продукт не подлежащим возврату в Dell для возврата денег или вызвать нестабильность системы и проблемы с производительностью, которые не могут быть покрыты соглашения о гарантии, поддержке или обслуживании.

            РЕД. 20SEPT2021

            .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.