Контент менеджер это кто: Что должен знать и уметь контент-менеджер | GeekBrains — Печати, полиграфия, наружная реклама в Волгограде

Содержание

Контент-менеджер — БудуГуру

Контент-менеджер — это специалист, который занимается изучением, поиском, написанием и редактированием интересных материалов, которые будут опубликованы на сайте или информационном ресурсе. Помимо подбора текстовой информации он также занимается поиском графической информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой группой. Зачастую это очень творческие люди, со свободным полётом мысли. Они не просто пишут тексты, но буквально вживаются в новый образ, в каждую создаваемую тему — это журналист, корректор, продавец и покупатель в одном лице. Эти специалисты часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS), которое позволяет им эффективно вносить все необходимые изменения, просто нажав на кнопку, а также производить отправку по электронной почте информационных бюллетеней и рекламных акций. Также они должны уметь работать с программами Adobe Photoshop, AKVIS, Acrobat Standard, Xara Xtreme и понимать структуру web-документа, знать язык гипертекстовой разметки (HTML).

Хорошие копирайтеры могут корректировать и редактировать не только свои, но и чужие работы, а также в свободное время заниматься фрилансом. Работа контент-менеджера включает управление не только фрилансерами, но и другими подрядчиками, выполняющими работы по поддержанию работоспособности сайта, расширению его функционала и созданию материалов. Ещё одной управленческой функцией контент-менеджера является налаживание бизнес-процессов внутри компании, связанных с работой сайта: сбор новостей для рассылки, отслеживание новинок для каталога и сбор информации о товарах, а также офлайновая составляющая работы с запросами пользователей сайта (обработка заказов, предоставление консультаций и поддержка объявленных на сайте акций).

Существует 2 вида контент-менеджеров:

1) сосредоточенные строго на содержании;

2) сосредоточенные только на управлении сайтом.

Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление группами в социальных сетях, где он мониторит сообщения пользователей и проверяет, не являются ли они неуместными. Если объемы работы контент-менеджера возрастают, то к нему на помощь приходит комьюнити-менеджер. Также контент-менеджеры часто взаимодействуют с технической командой компании.

Другие названия профессии: Веб-писатель, Контент-редактор, Модератор, Веб-райтер, Рерайтер, Копирайтер.

кто это, чем занимается и сколько зарабатывает на швейной фабрике

Катя Прокудина

собрала контент про контент-менеджера

Профиль автора

Каждую неделю мы публикуем истории читателей Т⁠—⁠Ж о профессиях.

Героиня этого выпуска училась на медсестру, но долго работать по специальности не смогла: приходилось совмещать три должности, чтобы получать минимальный доход. Она рассказала, как начала зарабатывать текстами, каким образом переезд в Москву помог ей сменить профессию, а возвращение в Чебоксары — развиваться в новой сфере и как устроена работа над контентом для швейной фабрики.

Это история читателя из Сообщества Т⁠—⁠Ж. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

Выбор профессии

Аноним

работала контент-менеджером на швейной фабрике

В школе я писала сочинения не только для себя, но еще и для половины класса. Тогда я даже не представляла, что текстами или другим интеллектуальным трудом можно зарабатывать. В 15 лет я считала, что нужно обязательно пахать, должно быть тяжело — тогда это настоящая работа. А если все дается относительно легко, то это какая-то ерунда.

После девятого класса по настоянию мамы я поступила в медицинский колледж. Мама сама хотела стать медсестрой и была уверена, что медсестры всегда найдут себе работу, — еще бы, зарплата медсестры в Чувашии сейчас примерно 1—1,5 МРОТ, то есть 12 000—17 000 Р. А я тогда верила, что умные взрослые знают, как мне надо жить. Мама лучше знает, преподаватель лучше знает, руководитель на работе знает больше и чему-то меня научит. Мама учила меня, что я должна быть послушной на работе, иначе меня выгонят. Сейчас понимаю, что многим давала возможность распоряжаться моей жизнью.

Я пошла на сестринское дело. Поступить было легко — как всегда на платное отделение в обычный вуз. Мама платила за мое обучение 24 000 Р в год.

Очень рада, что ушла из школы после девятого класса. К тому же я много читала, лет в 10 полюбила Гоголя, потом увлеклась работами «психически больных» писателей вроде Мопассана, фильмами Романа Полански и предполагала, что могла бы со временем стать врачом-психиатром, если медицина мне подойдет. На третьем курсе во время летних каникул я два месяца подрабатывала медицинским регистратором в психиатрической больнице. Врачи приносили мне медкарты, а я перепечатывала истории болезней и диагнозы в компьютер. Зарплата медрегистратора была примерно 4300 Р в месяц.

Работать медсестрой можно только после того, как выучишься и получишь диплом. Иначе я бы еще на первом курсе все поняла и ушла из колледжа. А я устроилась по специальности в 19 лет, когда выпустилась.

Зарплаты медсестер очень маленькие, а карьерного роста нет. Можно пройти курсы и стать старшей медсестрой, но денег будет не намного больше, а ответственности с учетом хранения наркотических средств и проверок прибавится в разы. Из-за этого молодые люди и девушки не стремятся работать в больнице, так что рабочих мест много. А вот в психиатрической больнице, куда я хотела устроиться, вакансий не было — возможно, потому что там есть надбавки за вредность и можно уйти на пенсию на несколько лет раньше.

Я пошла в обычную больницу, мне предложили два варианта: медсестра в рентгеновском кабинете и медсестра в детском саду. Оказалось, что медсестра рентгена уволилась в 40 лет, потому что из-за облучения у нее было три выкидыша подряд. «Ого, похоже на „Мать уродов“ Мопассана», — подумала я.

Начала работать в детском саду по графику 5/2 с 08:00 до 17:00. Составляла меню и рассчитывала, сколько нужно продуктов, раз в неделю проверяла головы детей на отсутствие вшей, оказывала первую помощь. Мы с детьми и родителями отлично ладили.

Через месяц я получила первую зарплату — 4300 Р. Из них чуть больше половины ушло на квартплату. Я пошла в отдел кадров и спросила, могут ли они что-то посоветовать. Предложили полставки еще в одном детском саду. Я стала работать с 08:00 до 19:00 примерно за 7000 Р в месяц.

Потом кто-то рассказал маме, что освободилось место медсестры предрейсового осмотра: можно было проверять водителей за 10 минут и получать целую зарплату — еще 4300 Р.

Итого с 06:00 до 06:10 я проверяла водителей, с 08:00 до 16:00 работала в одном детском саду, а с 16:30 до 19:00 — в другом. Суммарно на трех работах я получала меньше 12 000 Р в месяц. Так продолжалось три месяца.

В 06:30 я возвращалась с предрейсового осмотра и, чтобы не заснуть до выхода на вторую работу, включала телевизор. И вот каким-то утром увидела по Первому каналу рубрику типа «Очумелых ручек», где ведущий учил людей делать бесплатные галоши: взять пластиковую полуторалитровую бутылку, разрезать пополам, приделать нитки, надеть — и готово.

Я осознала, что больше трех работ физически не потяну, а такого будущего с галошами не хочу.

Разозлилась на себя и написала заявления на всех трех работах. Получила примерно 25 000 Р выплат, познакомилась во «Вконтакте» с какой-то девочкой, чтобы пополам снять квартиру, и купила билет на автобус до Москвы.

Выбрала Москву, потому что иногда читала журнал «Гламур» и видела, как там люди ходят в кинотеатры, театры, на балет, — я решила, что в большом городе выше доход и есть те, у кого я могу многому научиться.

Я купила в киоске газеты «Работа сегодня» и «Работа для вас», зашла в разделы «менеджмент» и «медицина», увидела вакансию менеджера по подбору персонала в патронажную службу — требовался сотрудник с медицинским образованием. Нужно было подбирать сиделок для лежачих больных и консультировать клиентов по патронажным услугам. Зарплата — 47 000 Р плюс процент от продаж.

По пути на собеседование я потерялась и опоздала на полчаса, директора на месте уже не было. Я ждала его пять часов до конца рабочего дня — на следующий день он узнал об этом и попросил приехать еще раз. Мы обсудили, кто какую литературу предпочитает, и меня приняли. В итоге проработала там больше пяти лет.

Расскажу, как работают патронажные службы. Женщины из Украины, Молдовы и российских деревень 40—60 лет, простых профессий приезжают в Москву на заработки и видят в объявлениях зарплаты 60 000—80 000 Р с предоставлением жилья и питания. Они представляют, что будут жить в Москве, в отдельной комнате, без родственников, с ходячими бабушкой или дедушкой. А москвичи представляют себе медсестру реанимации ростом 180 см и весом 90 кг, которая будет таскать на себе лежачего больного за 20 000 Р в месяц. И чтобы ночами не спала, продукты покупала и на всю семью готовила.

Я должна была сделать так, чтобы сиделка, пациент и родственник, который платит, были довольны. Я слушала проблемы моих сиделок: бьет пациент, дома нет еды, заставляют ухаживать за собакой, делать генеральную уборку без оплаты. Слушала клиентов: они боялись, что их обворуют, что их маму будут обижать, что сиделка неопытная и не умеет общаться.

Стала сама подрабатывать сиделкой на выходных — выходила на сутки или несколько часов.

Через год-полтора я разработала 30-минутную обучающую программу для сиделок: о том, что нужно здороваться, мыть руки, надевать сменную обувь, рассказывать клиентам о своем опыте работы, показывать документы; пациенту и клиенту нужно говорить «вы»; нужно сразу смотреть медкарту больного и обсуждать с сыном или дочерью, какие лекарства давать; как менять памперс и проводить противопролежневую обработку. А еще, чтобы они не боялись меня и собеседования, я иногда рассказывала истории и пародировала голоса хитрых клиентов и бестолковых ленивых сиделок, чтобы они через шутку поняли, как неправильно. В результате количество возвратов снизилось почти до нуля и сами сиделки не сбегали от клиентов каждые три дня.

Дополнительно я завела файл в «Экселе», где прописывала опыт каждой сиделки, с какими диагнозами работала, вес и рост. Теперь к пациенту весом 90 кг после инсульта с односторонней парализацией приходила сиделка крепкого телосложения с опытом работы с пациентами после инсульта, а не как повезет.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Разговоры с клиентами мы конспектировали в «Ворде». Директор читал мои комментарии и отмечал, что я иронична и довольно точно передаю контекст общения. Ценил мои нововведения и то, что я понимаю медицинскую терминологию. Поэтому поручил мне написать продающие тексты для сайта — рассказы о сиделках.

Мы сфотографировали каждую сиделку, я сделала краткий опрос — сколько лет работает, с какими диагнозами и так далее, а чтобы показать экспертность, добавила раздел с советами от сиделок. На каждое описание я тратила примерно полчаса. Писала тексты в рабочее время и получала дополнительно 1000 Р за 10 текстов. Всего получилось 80 описаний. Я была счастлива, что мне доверили писать текст и что клиенты прочитали про Лидию Ивановну и требуют Лидию Ивановну. Выходило, что я решаю задачу бизнеса и это мне легко дается. Если за это еще и платят — великолепно.

Когда мне впервые заплатили за текст, я поняла, что мне нужна обратная связь от профессионального редактора, и решила посоветоваться с Максимом Ильяховым. Как раз в это время Алена Долецкая проводила двухнедельные курсы глянцевой журналистики, где он был приглашенным лектором, и я решила их пройти. После одной из лекций я подошла к Максиму и показала ему три текста, он сказал, что они нормальные, но можно снизить уровень рекламности. Еще я посоветовалась с ним по поводу высшего образования: думала поступать и выбирала между журфаком и филфаком, Максим посоветовал филологию. Эта встреча меня вдохновила.

Прежде чем получать высшее образование, я решила еще пройти курсы радиоведущих в школе радио. Они длились три месяца, там были молодые преподаватели — действующие сотрудники радиостанций, в том числе программные директора, — и все хвалили мои тексты: я включала музыку, по-моему, из прогноза погоды и вела рубрики про серийных убийц. Но просто текст и подача без красивого глубокого голоса — а у меня он обычный — мне не помогли, я не радийный человек. С глянцевой журналистикой мы тоже далеки друг от друга. Хотя оба курса я указала в резюме, а после них осталось теплое чувство, что все будет хорошо.

Курсы мне тогда были нужны для ощущения счастья, а учусь я всему в процессе работы.

Я заплатила за курсы 100 000 Р — по 50 000 Р за каждые. У меня были для этого накопления — с 2017 года при доходе примерно 55 000 Р я около 10 000 Р откладывала на образование.

В 2018 году я поступила на вечернее отделение журфака РУДН. Учеба была по графику 5/2 с 18:00, и я не успевала совмещать ее с работой, поэтому уволилась и устроилась администратором в психологический центр. Вела соцсети, редактировала тексты, которые руководитель писал бизнес-партнерам, принимала деньги за аренду кабинетов. Ставка была 150 Р/час, в месяц выходило примерно 25 000 Р. Зато я могла работать до 15:00, а после — учиться.

Параллельно искала что-то в журналистике. На первом курсе стажировалась на телеканале «Звезда» — писала вопросы спикерам для эфира. Написала курсовую на 100 баллов, а домашние задания смешивала со стендапом и шутила — соседние группы приходили меня слушать. Помню, написала сказку про русскую журналистику, где журналистика — покорный пьющий мужчина, а государство — собутыльник, контролирующий и подливающий.

После первого курса я бросила РУДН: ничему за это время не научилась, а мой доход не позволял оплачивать учебу — год стоил 130 000 Р.

Тогда же нашла первую работу по специальности: устроилась пресс-секретарем в Торгово-промышленную палату — ТПП. У них на «Хедхантере» круглогодично висит вакансия секретаря, я откликалась на нее. Там были какие-то минимальные требования. Но в день собеседования их пресс-секретарь отказался работать, а тут пришла я — училась в РУДН, проходила какие-то курсы, показала тексты, — и меня взяли на эту должность.

Что делала, работая пресс-секретарем (из резюме)

📌 Организовывала интервью с руководством ТПП, согласовывала и сопровождала съемки, готовила ответы на вопросы и вела базу контактов.

📌 Писала тексты разных форматов — новости и анонсы мероприятий, пресс-релизы и посты для соцсетей.

📌 Администрировала сайт (CMS 1C Bitrix).

📌 Администрировала соцсети (постинг).

📌 Координировала работу пресс-служб четырех отделений ТПП и 34 муниципальных палат.

📌 Организовывала участие компаний-членов ТПП Московской области во внутренних конкурсах системы ТПП.

📌 Вела фотоархив, а также архив газет и журналов с интервью первых лиц компании.

По документам я работала в стандартном графике 5/2 до 18:00 с зарплатой 30 000 Р. По факту работала каждый день до ночи. Например, одному довольно высокопоставленному человеку было удобно записывать эфир на радио с 19:00 до 20:00, все подстраивались под него и несколько месяцев перерабатывали без оплаты. А во время пандемии губернаторы предпочитали постить неприятную информацию в «Инстаграме» в пятницу и воскресенье в десять вечера. А мне нужно было постоянно отслеживать их посты, потому что руководитель дал поручение делать перепосты, чтобы предприниматели максимально быстро узнавали об изменениях в своих регионах. И если пост выложен в пятницу в 22:00, то перепост нужно делать мгновенно.

Меня хватило только на полгода работы, я очень устала и в мае 2020 года уволилась. Из-за истерии, связанной с коронавирусом, я не нашла подходящую работу. Тогда я решила успокоиться, замедлиться и начать заново.

Я вернулась в Чувашию. Там поступила на филфак местного госуниверситета на заочное отделение, чтобы не быть привязанной к городу. Так как у меня уже есть среднее профессиональное образование, я сдавала только внутренние экзамены и попала на сокращенное обучение — три года. Сейчас я на первом курсе, осталось учиться еще два года.

Мне кажется, без высшего образования сложно проходить отбор в крупные компании и строить карьеру.

Хотя я понимаю, что образование вообще ничего в жизни не гарантирует, поэтому решила «для галочки» получать диплом и работать по специальности. В Москве мне удалось войти в профессию, пусть и с зарплатой ниже рынка. И я решила найти работу с задачами, которые помогут мне расти. В Чебоксарах низкая конкуренция, и я могла устроиться в крупную компанию.

Из интересного: на всех собеседованиях в Чувашии, даже когда мне было 19 лет, меня спрашивали, есть ли у меня дети и когда я буду рожать. Я отвечала, что в ближайшие годы планирую работать и учиться. В Москве никто личных вопросов не задавал.

В Чебоксарах почти все диджитал-вакансии в штате подразумевают зарплату 25 000 Р до вычета налогов, то есть на руки 22 000 Р. Я просто выбрала на «Хедхантере» вакансию с задачами, которые мне подойдут, чтобы улучшить резюме, и примерно через три недели после переезда устроилась контент-менеджером на швейную фабрику. Никаких отборов и тестовых заданий не было.

Суть профессии

Я отвечала за то, чтобы вся одежда, которую сшили на фабрике, появлялась на наших сайтах вовремя и с правильным описанием: параметрами модели, материалом, ценой. В среднем это 6—9 новых позиций в день: 2—3 вещи в 2—3 цветах. На фабрике работает более 100 человек, из них 80 швей.

У фабрики есть оптовый сайт, розничный сайт, страницы на «Озоне» и «Вайлдберриз». Основной доход приносят оптовые клиенты, которые работают с фабрикой годами, на втором месте по продажам — «Озон», на третьем — сайт, а на четвертом — «Инстаграм».

Тексты пишет копирайтер — я составляла для него контент-план и редактировала. Плюс этой работы — возможность тестировать гипотезы. Например, копирайтер любит украшать тексты. Скажем, описание свитера он начинал с длинного рассказа про тренды сезона и сочетания с такой-то юбкой. А наш основной клиент — оптовик, мужчина 45—50 лет, он просто хочет купить свитер за 300 Р и продать за 800 Р. Мы с коммерческим директором и руководителем отдела продаж посмотрели 10—15 компаний, которые продают одежду оптом, — у них нигде нет описаний товара. Поэтому решили выкладывать везде просто краткие характеристики: ткань, фурнитура, размер и так далее.

По моим ощущениям, на продажи больше влияют качественные фотографии одежды — текст должен просто не мешать.

У нас были такие предметы одежды, которые не продавались, потому что не стильный фасон, слишком много цветов или очень неудачное фото — на низкой полной модели. Помогала только максимальная скидка.

Организацией съемок занималась я: мне нужно было найти подходящую модель, фотографа, студию и реквизит. Обычно у бренда есть свои постоянные фотографы и модели. У нас это стройная, высокая, русоволосая девушка лет 20. В Чебоксарах 2—3 модели снимаются для всех брендов — молодые, высокие, стройные. А моделей-мужчин нет, мы для съемки искали спортсмена. Важно работать с профессиональной моделью, потому что она умеет показывать не себя, а одежду. Обычная девочка хочет показать, какая она красивая, старается принимать позу, из-за этого одежда мнется и хуже выглядит на фото.

Съемки бывают в студии с циклорамой, когда модель в нашей одежде стоит на белом фоне, — такие фотографии нужны для каталога на сайте компании. А бывает интерьерная — для постов и сторис «Инстаграма», например. Обычно на один предмет одежды дается 5—10 минут: снимаем в полный рост, затем детали. Час работы модели в Чебоксарах стоит 2000 Р, столько же — работа фотографа, а студия — 1000 Р.

Я устраивала две съемки в месяц по четыре часа для каталога на сайте и одну интерьерную для соцсетей. Еще я занималась блогом — редактировала тексты копирайтера и писала сама, а также рассылками B2B — делала подборку из 10 товаров с текстом и gif-изображением.

У меня была большая свобода действий: сама составляла контент-план, выбирала товары, писала тексты. Руководитель оценивал мои тексты по ощущениям, приятно ему читать или нет. Когда там не было сторителлинга, то есть текст был более коммерческий и сухой, директор переживал, что людям будет скучно. А коммерческий директор читала что-то по маркетингу и всегда просила добавлять слова «ВАУ!», «СКИДКИ» и «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ».

Рабочий день

Я работала с 08:00 до 17:00. Хотя иногда руководитель ставил задачу, не понимая объем работ, потому что он думал, что «все выгружается одной кнопкой». Тогда я спрашивала, какая задача приоритетнее, и работала только в рабочее время.

Каждый день в 8 утра появляются новые товары, и желательно максимально быстро выложить все на сайт и маркетплейсы, чтобы менеджеры по оптовым продажам могли обзвонить своих покупателей, так что каждое утро «срочное».

Нужно узнать на складе, какие новинки вышли, найти состав ткани в документе, который начальник цеха пишет для швей. Копирайтер присылает на почту описание, фотограф — фотографии, которые мне надо подготовить. Чтобы одежда была видна максимально крупно, я обрезала фото. Если у модели прыщик, то на всех фотографиях его замазывала. Раньше мы использовали цветокоррекцию и делали цвет ярче в «Лайтруме», потом отказались от этого, чтобы цвет передавался максимально естественно. Еще я сама делала замеры и взвешивала одежду, чтобы рассчитать стоимость доставки. В конце всю информацию загружаешь в 1С, и на сайте отображается карточка товара. Этим я занималась до 12:00.

Во второй половине дня я выполняла все остальные задачи: выкладывала текст в блог, готовила рассылку или анализировала, сколько человек открыло прошлую, думала, что можно улучшить. Там около 7 тысяч подписчиков, письма открывали человек 500.

Иногда ходила в отдел продаж и слушала разговоры, чтобы составить контент-план: например, там можно узнать, какие вопросы задают покупатели.

Еще мониторила активность конкурентов, а в дни фотосессий отпаривала вещи перед съемками.

Место работы

Я проработала на швейной фабрике примерно полгода.

Неделю я работала без оформления по ТК и потом узнала, что зарплата серая, — ну ок, мне не принципиально. Еще через неделю узнала, что мы скидываемся на воду и сами покупаем туалетную бумагу, — ну ладно. Потом оказалось, что на каждый день рождения мы собираем по 250 Р на подарок. Это глупость, наверное, но при зарплате 22 000 Р — ощутимая сумма. На праздники тоже скидываемся в принудительном порядке — ну допустим.

Дальше выяснилось, что здесь существует система штрафов. Во время фотосессии у меня потерялся костюм из футера за 1500 Р, и склад попросил меня оплатить его, так как они должны будут отчитаться. Я заплатила.

Потом мой директор подошла ко мне и посоветовала «лучше одеваться».

Я сообщила, что готова удовлетворять эстетические потребности других людей за их счет. Напомнила, что зарабатываю 22 000 Р, объяснила, какие у меня есть расходы, и предложила подумать над моим бюджетом вместе.

Потом решила поискать дополнительный источник дохода и вести соцсети одного из сотрудников местного молодежного правительства. В обеденный перерыв на час съездила на собеседование. Моему директору не понравилось, что я отсутствовала на рабочем месте, и она прислала ко мне руководителя отдела продаж, чтобы сообщить, что «мы обедаем полчаса».

Когда я стала чувствовать себя на работе увереннее, я посчитала, сколько денег приношу компании.

💪 Взяла на себя e-mail-рассылку — верстку, создание gif-изображения, подготовку фотографий и написание текста и ежемесячно экономила работодателю 50 000 Р без потери качества рассылки.

💪 Изображения на сайте, синхронизированном с 1С, стала выгружать по порядку. Предложила и согласовала более краткое описание товаров.

💪 В карточке товара стала указывать вес товара и сэкономила человеко-часы сотрудника, рассчитывающего сумму доставки.

💪 Сделала исследование аудитории за три месяца: просмотрела каждый заказ, определила пол покупателей, геолокацию, средний чек, как часто они возвращаются за покупкой, потребительское поведение и наиболее популярные товары. Аналитика вместе с идеями коммерческого директора, агентства, с которым фабрика сотрудничала, и рекламой у блогеров помогла увеличить количество заказов в два с лишним раза, средний чек увеличился на 40%.

Я попросила повысить мне зарплату на 40%, то есть на 8000 Р, притом что на одной рассылке я экономила работодателю 50 000 Р. Мне отказали.

Премии здесь не предусмотрены в принципе, а учебные отпуска оформляются за свой счет. В январе я была в таком «отпуске» две недели, при этом выполняла срочные задачи вечером.

В общем, я поняла, что, как бы я ни старалась, мой уровень дохода не повысится, а меня здесь постараются обидеть, чтобы я не думала, что имею какое-то значение. Ну не буду я нажимать на кнопки, будет другая девочка. И я уволилась.

Доходы и расходы

На фабрике у меня была зарплата в рынке — 22 000 Р на руки, еще мне немного финансово помогали родители. Чтобы зарабатывать заметно больше, мне нужно отсюда уехать. Здесь мне скучно, и я не вижу перспектив. Я планирую вернуться в Москву и коплю на переезд.

Считаю, что сейчас правильнее вложить время и деньги в обучение. Вечерами час-полтора я занимаюсь самообразованием, учусь коммерческой редактуре.

Будущее

После увольнения я обратилась на биржу труда, мне предложили вакансию редактора в газете за 15 000 Р. Я отказалась.

Далее я откликнулась на две вакансии, где мои навыки подходили, а зарплата была выше, чем на предыдущем месте работы. Меня были готовы взять и там, и там: помощником издателя в издательстве и специалистом по интернет-маркетингу. Я выбрала интернет-маркетинг, потому что у меня большой пробел знаний в аналитике. Я училась приводить в порядок бизнес-процессы в патронажной службе, экономить деньги работодателя на швейной фабрике, а сейчас хочу попробовать зарабатывать для компании.

Три месяца назад я меняла размер фотографий и правильно переименовывала их для «Озона», мне было недостаточно моих задач: контент-менеджер — это «человек-копирка». А сейчас я сама с нуля вывожу бренд на маркетплейсы: регистрируюсь, ввожу документы, прикрепляю электронный документооборот, анализирую, какой товар выставить и какую наценку поставить. И я буду отвечать за результат — сколько денег принесу компании. При этом здесь пригодится и мой опыт общения с клиентами в патронажной службе, и контент-менеджмент, и даже мое медицинское образование. Теперь помимо оклада я получаю процент от продаж и стимулирующие выплаты, думаю, мой доход вырастет как минимум на 30%. А еще тут классные коллеги и столовая с вкусной едой через двор.

Дальше я хотела бы уйти в редактуру.

На новой работе я могу придумать себе и редакторские задачи — например, буду делать рерайт описания товара, чтобы оно было уникальным и наш сайт был выше в поисковой строке. Попробую собрать портфолио: буду создавать кейсы для продвижения услуг в соцсетях и писать пару статей в месяц, просто чтобы набить руку. Я вижу работы коммерческих редакторов и понимаю, что пока так не умею, мне надо поучиться. Пока я закрываю пробелы, хочу освоиться на уровне автора. И жду, когда почувствую, что достойна работать редактором.

Контент-менеджмент — 80% успеха вашего сайта

Чтобы говорить о контент-менеджменте, давайте для начала ответим на вопрос: что это вообще такое? Это сочетание происходит от английского content — «содержание» и уже известного всем management — «управление». Итак, вместе получается «управление содержанием». Поскольку этот термин появился сравнительно недавно, то есть в эпоху разработок интернет-ресурсов, то и звучит оно достаточно непонятно.

Контент-менеджмент: наполнение, обработка, сбор информации

В индустрии создания web-ресурсов с течением времени выделились некоторые направления. Например, компания, занимающаяся разработкой и поддержкой интернет-сайтов, в настоящий момент просто не может обойтись без хорошего контент-менеджера, поскольку именно он занимается наполнением, обработкой, а также сбором графической и текстовой информации. Человек, работающий в этой специальности, должен быть всесторонне развит. И поскольку он тесно сотрудничает с дизайнером и программистом, то и в их областях он должен знать хотя бы самые азы.

Он так же, как и любой другой менеджер, обязан уметь наводить контакты с клиентами и в дальнейшем их поддерживать. В некоторых компаниях, в частности западных, помимо контент-менеджера над содержимым сайта или журнала работает еще и корректор. Он занимается непосредственно правкой текста, которую осуществляет после подготовки информации менеджером. Но чаще всего его функции исполняет именно контент-менеджер.

Что нужно знать для грамотного контент-менеджмента

Итак, чтобы грамотно осуществлять на своем сайте так называемый контент-менеджмент, желательно знать следующее:

Основы HTML-верстки и особенности структуры web-документа. Это выручает в ситуациях, когда система управления сайтом (CMS) по какой-то причине выдает не то, что нужно (не устанавливает нужный цвет шрифта или его размер, выставляет лишние отступы строки и т.д.), а программиста на месте нет. Все нюансы подобного рода можно поправить в HTML-коде данной страницы. Или, например, на страницах с одинаковой структурой возникают разные ошибки. Здесь спасет также сравнение HTML-кодов самих страниц.
Принципы работы с графической информацией (фотографии, рисунки, логотипы). То есть нужно знать, как скадрировать фото, уменьшить его, сделать светлее или резче, оптимизировать под меньший «вес». В идеале одна страница сайта не должна превышать 100 килобайт (но это в идеале!). Надо обладать минимальными навыками работы в Adobe Photoshop! Также было бы неплохо знать, на чем построена компьютерная графика вообще: что такое растровый и что такое векторный рисунок, каким бывает разрешение фотографий и рисунков. Умение обращаться с фотографиями пригодится, когда на почтовый ящик контент-менеджера упадет письмо размером в несколько мегабайт с потрясающе качественными и огромными фотографиями от клиента, если компания сама не занималась съемкой.
Необходимо уметь грамотно написать статью, соответствующую тематике сайта клиента, а для этого нужно разобраться в линейке товаров и услуг, которые он предлагает, и узнать о товарах на рынке. Это нужно из-за того, что зачастую клиент просто не знает или не обязан знать, какой информацией наполнить страницы своего сайта. Контент-менеджер просто должен запросить у клиента информацию о его товаре, как то: прайс-листы, изображения (не всегда!), описание отдельных категорий товара. В некоторых случаях картинки с изображением того или иного товара требуется поискать в других источниках. В любом случае все зависит от технического задания. Что касается данного пункта, то здесь нужно уметь работать с пакетом программ Microsoft Office.
Не обязательным, но совсем нелишним будет для контент-менеджера знание языков. Конечно, знать английский язык от и до не нужно, но прочитать текст, написанный на этом языке, и понять его общий смысл было бы неплохо.
Контент-менеджер должен иногда следить за новостями на рынке товаров и услуг и своевременно делать обновления на сайтах.
Поскольку общение с клиентами непосредственно должно входить в обязанности контент-менеджера, то нелишним будет знать правила этикета, уметь сформулировать свою мысль, а также корректно и по возможности точно ответить на поставленный вопрос.
Утверждать, что контент-менеджер должен разбираться в системах управления сайтом (CMS — Content Management System), бессмысленно, потому что, скорее всего, серьезная компания разрабатывает свою собственную систему. Но если все-таки фирма использует уже готовый продукт, то менеджер разберется в ней по ходу дела. Помимо того чтобы самому разобраться в системе, менеджер должен написать доходчивую инструкцию по ее использованию и наглядно показать клиенту, как работать в системе управления сайтом. Таким образом, управляющий содержимым должен обладать гибким умом, должен быть всесторонне подкован и эрудирован и обладать всевозможными навыками, а также «по совместительству» смочь выполнить некоторую работу дизайнера, программиста, корректора и даже переводчика! Специалисты такого профиля становятся все более востребованными на рынке труда, а потому желаем вам, дорогие читатели, учиться по возможности всему и с удовольствием!

кто это, его навыки и обязанности

Какими навыками должен владеть?

Написание текстов

Просто красиво писать здесь мало. Вы должны разбираться в стилистике и жанрах. Содержание и подача текста зависит от целевой аудитории, стоит помнить об этом. Текст будет читабельным и конверсионным, если вы разберетесь в правильной подаче, то поймете, в какой тональности общаться с клиентом и определитесь, какую пользу ему вы можете принести.

Базовые знания в SEO

Создавая контент вы не должны забывать о поисковых роботах. Именно поэтому контент-менеджеру необходимы хотя бы базовые знания SEO-продвижения. Например, изображения также влияют на продвижение в поисковиках. Кроме того, важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые влияют на ранжирование страницы в поисковых системах.

Работа с визуалом и медиафайлами

Сюда относится подбор изображений, работа с «картинкой» сайта или соцсетей, а также прикрепление видео, ссылок и остальных медиафайлов.

Верстка

Контент-менеджер просто обязан знать HTML и CSS. Да, в текстовых редакторах все элементы оформляются с помощью специализированных кнопок, но порой бываете иначе: текст форматируется тут при помощи тегов. Поэтому хотя бы основы нужно знать. Но, если у вас собственная CMS (система управления сайтом), то и заморачиваться не стоит — в этом очень легко разобраться. Но есть моментик: при верстке нужно всегда чистить закравшийся в код «мусор», который найти и убрать без базовых знаний HTML будет трудно.

Умение анализировать результат

Для этого важно уметь пользоваться сервисами аналитики, по типу «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Именно так вы сможете узнать, какой материал читают больше, какие страницы интересуют аудиторию, и что именно пользователи ищут на сайте. Отталкиваясь от этой информации, вы сможете создать идеальную контент-стратегию.

Вовлечение в тренды

Кто знает тренды в оформлении сайтов и соцсетей, тот всегда на шаг впереди конкурентов.

обязанности, плюсы и минусы, интересные факты

Контент-менеджер (от англ. сontent – содержание) – это специалист, который отвечает за информационное наполнение сайтов (статьи, рисунки, фотографии, новости, видеоклипы и т.д).

Основная задача контент-менеджера – способствовать продвижению и популяризации сайта в интернете. На контент-менеджере лежит ответственность за актуальность сайта и достоверность размещенной на нем информации, соблюдение пользователями принятых этических норм поведения в интернет-сообществе.

Требования к специалисту в данной профессии зависят от сложности интернет-ресурса – простой сайт, корпоративный сайт или информационный портал – и варьируются от владения версткой и графическими редакторами, скрупулезного и точного заполнения прайс-листов, грамотного русского языка, знания принципов работы поисковых систем и до умения работать в команде; глубокого знания не только предметной области и основ PR-менеджмента, но и журналистской работы. К сложностям также следует отнести ненормированный рабочий день и необходимость работать по максимуму для обеспечения конкурентоспособности сайта.

Перспективы профессионального роста и совершенствования в предметной области особенно велики у лиц, обладающих творческими способностями и высокой организованностью. Успешным специалистам может быть предоставлена возможность работы вне офиса (удаленный контент-менеджер).

После приобретения необходимого опыта контент-менеджер может дорасти до главного редактора сайта, руководителя интернет-проекта, специалиста по онлайн-маркетингу и SEO.

Для работы контент-менеджером подойдет и техническое, и гуманитарное высшее образование – в зависимости от требований проекта и профиля организации. Но большинство контент-менеджеров состоит из выпускников факультетов журналистики, филологии, психологии и PR-менеджмента. Контент-менеджеры востребованы в самых различных сферах деятельности: СМИ, интернет-магазины, компании, работа которых связана с интернетом.

Другие профессии из данной тематической группы

Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа

Просмотров: 2.37k 3 комментария
АВТОР:
Дмитрий Стадник
Сегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем…
Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа
Сегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем он занимается, какая может быть зарплата у этого специалиста. Ну и самое главное — как научиться этой востребованной профессии на сегодняшний день?
В информационном мире появилось огромное количество новых профессий о которых еще лет 5 назад никто не знал. Более того, несколько дней назад в сети я увидел список новых профессий, которые должны появиться только через года три. Это говорит о том, что таких специалистов еще нет, но уже через несколько лет спрос на такую специальность будет.
Именно одной из такой профессий и является контент-менеджер. В данной статье мы постараемся полностью раскрыть все аспекты этой специальности. Кроме того, в конце я дам свой прогноз относительно востребованности профессии в будущем. Да и вообще — куда дальше расти, если вы стали востребованным контент-менеджером и хотите получать больше денег?
Для начала выясним как появилась данная специализация, которая отсоединилась в отдельную профессию. И будем мы это обсуждать на живом примере, а именно — как появился контент менеджер в проектах, которые я веду.
Как появилась профессия контент-менеджера и кто это такой
Начнем с того, что у меня есть несколько онлайн проектов. Когда я их только начинал, то поначалу справлялся со всеми обязанностями самостоятельно. Но пришел момент, когда моя вовлеченность на главных обязанностях этих проектах была настолько высокой, что я задумался над тем, чтобы снять с себя часть обязанностей.
И первое, что пришло мне в голову — это делегировать обязанности по наполнению контентом сообществ в социальных сетях. Кстати, в данном случае речь шла именно о делегировании, а не о закупке услуги со стороны. Если вы хотите разобраться в чем отличие делегирования от простого аутсорса услуги то посмотрите это видео:
То есть, я сам по сути уже выполнял обязанности по наполнению контента, и мне нужен был человек, который бы взял на себя эти функции. Так вот: принято считать, что — контент-менеджер, это человек, обязанностью которого есть ничто иное, как управление контентом таким образом, чтобы информационное наполнение ресурсов проекта было регулярным, согласно контент-плану.
Так, видимо, появилась данная специальность, когда более крупные компании пришли к выводу, что регулярный контент — это огромная работа и нужен человек, который будет лично отвечать за результат этой работы. И вот эти большие компании придумали отдельный термин для этого комплекса работ — контент-маркетинг.
Что можно считать результатом работы контент-менеджера? Этот вопрос в большинстве случаев руководители проектов себе даже не задают. Но принято считать, что если за определенный период времени наполнение ресурсов проекта было согласно плану, то специалист справился со своей задачей.
Однако, в проектах Yourselfbranding под результатом для контент-менеджера принято считать совершенно другой показатель, нежели простое соблюдение правил и функций прописанных заранее в договоре. Этот показатель — количество привлеченных и заинтересованных людей благодаря контент-продвижению.
Другими словами, контент-менеджер в проекте — это промо-менеджер, человек, который отвечает за привлечение заинтересованных в продукте потенциальных клиентов. Вот так все просто. И по хорошему должно быть оговоренное количество потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.
Если план выполнен — хорошо, если недовыполнен — плохо и уменьшение уровня заработка контент-менеджера. Ну и естественно, если \норма по лидам перевыполнена — бонус.
Но в большинстве случаев, как показывает практика, этому специалисту приходится решать еще целый список других задач. Особенно в тех проектах, которые только стартуют. Давайте разберемся в чем тут могут быть подводные камни у этой профессии?
Что он делает и основные ошибки в обязанностях
Мы уже поняли, что контент-менеджер работает только с контентом и все что с ним связано. И вот в этом то и заключается главная проблема при распределении обязанностей контент-менеджера. Подчас в список ежедневных задач такого специалиста включают то, что никоим образом не связано с выдачей контента.
Если посмотреть типовые вакансии по запросу “контент-менеджер”, то этому специалисту следует освоить еще:
Продвижение сайтов
Копирайтинг (написание продающих текстов)
Продвижение в социальных сетях
Знание основ web-дизайна для создания одностраничников
Знание основных систем управления сайтов (WordPress, Joomla)
и так далее.
Вот типичный пример такой вакансии:
Например мой первый контент-менеджер научился еще: монтировать видео, оптимизировать текст под SEO запросы, работать с ключевыми запросами, основам графических программ, верстать сайты-одностраничники на различных конструкторах для лендинг-пейдж. И это далеко не полный перечень обязанностей моего первого контент-менеджера.
Почему так происходит? Почему к этому специалисту пытаются буквально приклеить еще кучу других задач? По моему мнению, ответ здесь один — контент-менеджер это первый человек, который появляется после основателя и менеджера по продажам в любом бизнес-проекте.
Вот и получается, что на него пытаются взвалить всю работу, которая ни за кем еще не закреплена. Каюсь, но и я поначалу был грешен — поступал абсолютно так же, как и большинство работодателей.
В этом заключается главная ошибка в распределении задач. В большинстве случаев никто не имеет четкого понятия какой перечень обязанностей данного специалиста. И если вы хотите устроиться на работу контент-менеджером и видите вакансии где придется помимо контента писать продающие тексты, оптимизировать, монтировать видео, делать дизайн лендингов и сообществ в социальных сетях — остерегайтесь таких компаний.
В большинстве случаев такие работодатели сами не знают чего хотят. Но вполне может быть, что это действительно крутые ребята и они все это сами умеют делать. Только вот ищут кому это все делегировать.
Повторюсь, что самой главной ошибкой в распределении обязанностей является тот факт, что никто четко не знает этого перечня задач. Но если поставить задачу как это делаю сейчас я в своих проектах, то такой непонятной ситуации просто не возникнет.
Какая система обязанностей внедряется в проекты, которые ведет Yourselfbranding? Все просто — обязанности контент менеджера разделяются на две части:
Неукоснительное следование четко прописанным на бумаге правил. Специалист четко знает что ему нужно сделать, в какой день и в какое время. Более того, если он чего-то не знает — то возле каждого пункта задач есть ссылка на видео-инструкцию. И если мы возьмем бабушку с улицы и усадим ее перед компьютером, то уже через 2 дня она будет легко справляться со своими задачами.
Общее количество сгенерированных потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.
Именно так и должна выглядеть работа контент-менеджера на практике. И если уж и добавляется какая-то новая задача, то она прописывается отдельно в инструкцию и за эту задачу специалист должен получать дополнительную оплату. Теперь пройдемся по остальным пунктам статьи.
Вопрос №1: От чего зависит зарплата контент менеджера?
Очень распространенный вопрос. И ответ на него, на первый взгляд, простой — чем больше умеешь и делаешь, тем больше зарплата. Но давайте разберемся почему это суждение не совсем правильное.
Дело в том, что каждый уважающий себя работодатель при приеме на работу нового сотрудника преследует всего лишь 2 цели:
Как можно больше дать регулярных задач
Как можно меньше при этом платить.
Это цинично, несправедливо, но с данным фактом спорить тяжело. Поэтому, если у вас большой набор навыков и вы их выполняете на “отлично”, то я спешу огорчить — нет никакой прямой связи с размером зарплаты контент-менеджера и объемом задач, которые он выполняет.
Что же делать, если вы хотите получать больше, чем другие контент-менеджеры? Ответьте честно сами себе: с какой целью компания нанимает такого специалиста себе в штат? Контент-менеджер — кто это такой и зачем он нужен? И что такое контент? Зачем нужен контент-маркетинг? Правильно — чтобы привлечь новых клиентов.
Как попросить больше денег? Лайфхак…
Я уже писал, что если разделить обязанности контент-менеджера на 2 части, то становится понятно от чего зависит и уровень заработной платы. И если вы решились работать контент-менеджером и вы хотите получать больше, чем остальные, то выход только один.
Предложите своему работодателю работать на результат, а именно: среднее привлеченное количество клиентов в месяц. Вы удивитесь, но многие на это согласятся. Поверьте, если бы мой контент-менеджер подошел ко мне и предложил бы работать на результат — я бы ни секунды не размышлял.
Помните о том, что у работодателя нет печатного станка и он не может напечатать денег столько, сколько нужно вам. Единственный источник денег — это другие люди, которые их платят за услуги.
И если вы будете работать на количество привлеченных клиентов, то ваша зарплата будет в разы выше, чем у остальных контент-менеджеров. Но что делать, если вы пока ничего не умеете вообще? С чего начинать свой путь?
Вопрос №2: Контент-менеджер — как научиться?
И тут выделим три варианта событий:
Пойти и освоить специальность на курсах.
Научиться самому.
Устроится на работу по вакансии, где не требуют опыт работы.
В действительности такой профессии как контент-менеджер не учат в институтах и техникумах. Потому что лет 5 назад такой профессии еще не было, а наша система образования вводит новые специальности уже тогда, когда предложение на эти специализации намного выше, чем потребность.
Но в наши дни есть огромное количество интернет ресурсов, где можно совершенно легко, не отрываясь от основных дел, научиться данной профессии. По сути — вы можете научиться этой профессии удаленно.
Yourselfbranding
Проблема в том, что на подобных курсах вас будут учить всему. И в большинстве случаев не тому, что вам нужно. Да — вы будете уметь все, но мы то с вами уже знаем, что уровень зарплаты от этого не зависит, верно?
Следующий вариант — обучиться самому. Сразу скажу, что есть всего лишь три базовых навыка, которые вам будут точно нужны. Эти навыки просты, но потребуют от вас огромной самодисциплины:
Печать в слепую
Написание продающих текстов на базовом уровне
Основы графического дизайна.
Всему остальному — вы научитесь в процессе выполнения своих обязанностей. Но эти три навыка — базовые.
Ну и третий вариант — самый “хард-кор”. Пойти и устроится без опыта работы где это можно сделать. Либо наняться помощники контент-менеджера. При этом помните, что скорее всего на вас повесят все обязанности, которые никто на себя еще не взял. Но у вас будет хорошая возможность быстрее научиться многим новым навыкам.
Но самый главный навык у вас должен быть до начала работы и мы его уже упомянули — это печать в слепую. Есть много тренажеров на данную тему. Ваш покорный слуга лично учился на Stamina. Бесплатно, надежно и без лишних отвлекающих моментов.
Вопрос №3: Какие главные преимущества контент-менеджера?
Давайте переформулируем этот заголовок — почему я лично могу рекомендовать вам работать контент-менеджером? Какие главные достоинства данной специализации?
Попробуем их выделить:
Есть возможность работать удаленно. Это действительно важное преимущество. Большинство людей в современном мире ищут работу высокооплачиваемую и удаленную — чтобы не выходить из дома.
Получение новых навыков. Да, на вас будут вешать много новых обязанностей, но если вы потерпите, то получите огромный бесценный опыт и новые достоинства в своем резюме на новую, более перспективную работу.
Если повезет и вы попадете в хороший проект, то вы посмотрите как все это работает изнутри и сможете сами организовать подобный проект, если конечно захотите.
Знание всех новых трендов в маркетинге и в бизнес-проектах.
Перспектива карьерного роста. Но об этом мы поговорим в следующей главе.
К тому же, если вы действительно быстро обучаетесь, то в любой момент можете поменять место работы. Потребность в контент-менеджерах да еще и с хорошим опытом работы — очень высока в данный момент.
И еще одна важная деталь. Если вы способны работать на результат так, как было написано выше, то у вас нет абсолютно никакого предела в размере получаемой заработной платы. Вы сможете зарабатывать столько, сколько захотите. Но есть несколько “но”…
Вопрос №4: Какие трудности могут ждать, если Вы решились?
Во-первых, эта работа требует определенной самодисциплины. Вы не сможете работать как и когда вам захочется. В контент-маркетинге есть очень важный момент — выдача контента должна быть регулярной. И нужно понимать, что в хорошем проекте у вас будет четкий график наполнения.
Да, сейчас есть много сервисов, которые обеспечивают эту регулярность и с ними работать намного проще. Не будем в данной статье их перечислять. Но тут дело в том, что контент-менеджер, если его нанимают на работу, как раз и должен выполнять функции этих сервисов.
По этому — самодисциплина. Во-вторых — ответственность за принятия решения. Иногда вам нужно будет принимать решение здесь и сейчас, когда кого-то вышестоящего над вами не будет рядом. И вы должны будете нести ответственность за свое решение, даже если оно будет не совсем удачным.
В-третьих — ниша проекта, в котором вы будете работать, вам самим должна нравиться.Ни для кого не секрет, что обычно контент-менеджер приходит на новую работу не зная глубоко нишу в которой работает компания. Ему приходится узнавать и копать огромный пласт информации практически самостоятельно. И если вам не нравится тематика, в которой вы работаете сейчас или будете работать в будущем, то скорее всего успеха вы не добьетесь.
В-четвертых вам придется узнавать еще очень много информации помимо ваших обязанностей. Если вы хотите быть высокооплачиваемым специалистом, то вы должны понимать в чем суть контент-маркетинга, как привлекаются новые клиенты в вашей компании и как удерживаются старые. Например не будет лишним понимание того, что такое трафик. По этому рекомендую скачать мою книгу по трафику, чтобы разбираться в терминологии и знать какой вообще бывает трафик.
Ну и пятое, самое важное — главное что-то делать. Даже если вы закончите курсы и станете контент-менеджером, это не гарантирует вам ровным счетом ничего. Предлагайте себя, учитесь новым навыкам и действуйте! Тем более, что перспективы у данного направления очень большие.
Какие перспективы у контент-менеджера?
Если вы прислушаетесь ко всем рекомендациям в данной статье и начнете их внедрять постепенно в жизнь, то у вас нет шансов не добиться успеха.
Давайте обсудим основные перспективы, которые вы можете получить от такой профессии:
Вы становитесь интернет-маркетологом. То есть тем человеком, который умеет постоянно генерировать потенциальных клиентов из Интернет для своей компании. А если вы еще будете работать на результат, то поверьте — есть много проектов в которых такие люди нужны здесь и сейчас.
Вы становитесь менеджером проектов. То есть мозговым центром всего проекта, который отвечает за координацию всех отделов компании по привлечению клиентов из интернет. Средняя зарплата менеджера проекта на рынке — от 2000 у.е. в месяц
Если бы у меня сейчас спросили кто такой контент-менеджер, то в первую очередь это помощник руководителя, его правая рука. Особенно когда бизнес-проект только стартует. В этом основное преимущество этого специалиста: он практически незаменим.
Yourselfbranding
Надеюсь, что данная статья дала вам понимание о том кто это такой — контент-менеджер и что он делает. А также уверен, что данный материал будет полезен как тем, кто хочет работать по данной специализации, так и для тех, кто ищет себе хорошего контент-менеджера в проект.
И если вам понравилось, то поделитесь данной статьей со своими друзьями. Возможно им тоже пригодятся советы в данном обзоре.
До связи!
Ваш Дмитрий Стадник.
3.7 3 votes
Рейтинг статьи

Войти в ИТ: профессия Content Manager
О профессии рассказал Content Lead Wowmaking Роман Липский.
В разных странах и компаниях профессию контент-менеджера понимают по-разному. Если говорить кратко, то контент-менеджер – это специалист, который решает задачи бизнеса при помощи мультимедийного контента. Все чаще используется не только текст, но и видео, подкасты, изображения. Не исключаю, что есть бизнесы, где контентом являются запахи или поделки из бумаги. Контент-менеджер должен быть готов к работе с нужным для бизнеса форматом и наполнять его смыслом. В обязанности такого специалиста входит исследование рынка и ниш, которые бизнес может занять в контенте, определение форматов контента и, собственно, его реализация.
Контент-менеджер хотя бы немного должен разбираться во всех смежных сферах – SMM, копирайтинг, редактирование текстов. В маленьких проектах контент-менеджер может быть на все руки мастером. Но если проект большой, то обычно есть четкое разделение ролей. Копирайтер готовит коммерческие материалы. SMM-специалист занимается созданием контента для соцсетей, его аналитикой, рекламой, репутационным менеджментом. Редактор составляет политику издания, задает его стандарты и тон, а затем поддерживает их выполнение, вычитывает тексты. Плюс в больших проектах могут появляться контент-менеджеры, которые занимаются сугубо менеджментом. Их главная задача управлять командой, при этом они помогают прорабатывать идеи и изредка сами что-то пишут.
Базовыми навыками для контент-менеджера можно считать грамотность, умение писать и широкий кругозор. Типичная картина для ИТ-компаний в Беларуси, когда продукт делается для англоязычного рынка, поэтому и контент нужно создавать на английском языке. Даже начинающий специалист должен обладать уровнем владения иностранным не ниже В2 (Upper Intermediate). Язык необходимо понимать с точки зрения семантики и грамматических конструкций, а не просто на разговорном уровне.
Работа контент-менеджера – это практически всегда работа с клиентом. Если в дижитал-агентствах клиенты внешние, то в ИТ-компании есть внутренний заказчик – продакт-менеджер, разработчик или маркетолог. Именно они обычно генерируют повестку, что будет в продукте. Отсюда важный навык – уметь общаться с этим заказчиком и собирать максимум вводных данных. Чаще всего люди приходят с очень размытым представлением, что они хотят видеть. Важно умение искать информацию и изучать аудиторию. Когда начинаешь создавать контент, нужно обязательно посмотреть, что есть на рынке, чем богат интернет по той или иной тематике. Еще важно понять, что за аудитория будет читать, слушать, смотреть созданный контент. Несмотря на стереотип, что контент-менеджер – это творческая профессия, он должен уметь выдавать контент при любых обстоятельствах, не зависеть от вдохновения или потока мыслей.
В последнее время для контент-менеджера стало полезно разбираться в работе с продуктом. С одной стороны ценно понимание UX (user experience), умение продумывать поведение пользователя. С другой стороны важно понимать продуктовые метрики и видеть взаимосвязь между ними и контентом.
В больших проектах для контент-менеджера важно уметь работать с подрядчиками: составлять техническое задание, вести документацию, давать фидбек. Например, мы создаем большое количество контента на английском языке и привлекаем носителей языка для проверки и создания контента.
Чтобы начать работать, достаточно освоить сервисы от Google suit – документы, таблицы, презентации. Научиться быстро искать информацию в интернете. После этого каждый человек в зависимости от своих задач выбирает пакет дополнительных инструментов, которые ему помогают в работе. Если говорить обо мне, то это Ubersuggest – seo-инструмент для анализа конкурентов и более структурированного поиска информации. Grammarly – помощник в написании текстов, который следит не только за грамматикой, но и за уникальностью текста и за его читабельностью. Hemingway Editor – приложение, которое оценивает читабельность и вычищает стоп-слова в текстах на английском языке. Платформа для работы с подрядчиками Upwork. Из аналитических инструментов, пользуюсь Google Analytics. Есть еще интересный сервис Feedly – он помогает создавать единую ленту новостей из тех источников, которые тебе интересны. Ее можно читать раз в день и не прыгать каждое утро по разным ресурсам в поисках обновлений.
За первым утренним офисным кофе можно почитать подборку материалов в медиа, чтобы поддерживать осведомленность в теме. Как у человека, который организует работу других людей, утром обязательно провожу летучку с командой. Если это начало недели, то можно устроить брейнсторминг. Затем идет работа с аналитикой. Если обнаруживаются какие-то ошибки с индексацией страницы или резкое падение метрики, то ищу причины. После этого переключаюсь на обычные задачи. В нашей команде стараемся чередовать рутинную работу с творческой. У контент-менеджера обычно две задачи – одна на создание контента, вторая более творческая – исследование, генерация идей или проработка концепций. Часть дня уходит на планирование, общение с подрядчиками и работу с документацией. Объем контента, который ежедневно нужно создавать контент-менеджеру, очень сильно зависит от проекта и формата. Зачастую больше времени тратится на исследование, чем на само написание контента, но если обобщить, то в день контент-менеджер создает от 500 до 1000 слов.
Типичная цель для такого специалиста: привлечение трафика через создание контента для внешних источников, для блога, соцсетей.
Постановка целей во многом зависит от сегмента, в котором работает компания. Если контент-менеджер работает в B2B-компании, то он может готовить презентации, письма, коммерческие предложения. Если в продукте B2C-сегмента, то перед ним могут поставить задачу достигнуть повышения конверсии того или иного элемента интерфейса. Например, у нас есть кнопка, по которой проходит 20% пользователей, а 80% ее не нажимают. Контент-менеджеру нужно понять, почему так происходит и что можно в ней изменить, чтобы улучшить показатели.
Часто перед контент-менеджером стоит цель – выстроить пользовательский опыт и удержать пользователя. Например, сейчас в “Ваумэйкинг” мы работаем над продуктом в категории Health and Fitness. Пользователи приходят в продукт мотивированными и в первый день им все нравится. Во второй день мотивация пропадает, и они уже не хотят ни строить полезные привычки, ни заниматься спортом. Наша задача выстроить их опыт взаимодействия с продуктом в первый день так, чтобы как можно большее количество юзеров возвращалось в приложение и дальше.
На самом деле с детства достаточно много пишу. Много лет участвовал в школьных олимпиадах по русскому языку, занимал призовые места на республиканском уровне. После школы поступил на специальность “Международные бизнес-коммуникации” в БГЭУ. Моим профилем были иностранные языки, но многие предметы по экономике и менеджменту сейчас можно связать с моей работой.
После университета я пошел в маркетинг, попробовал себя в разных направлениях от закупки рекламы до репутационного менеджмента. В итоге понял, что работа с контентом и языком мне нравится больше всего.
Как контент-менеджер я работаю около 3 лет. Первое время писал seo-оптимизированные статьи для сайта в продуктовой компании. Поднаторел там в организации процессов и ведении проектов полного цикла. Позже возглавил команду контент-менеджеров, занимался экспериментами с контентом, создавал и поддерживал редакционную политику. В определенный момент я понял, что могу целиком вести проект как Content Lead и перешел в “Ваумэйкинг”. Здесь я не просто управляю командой под какие-то заказы, но и принимаю много решений по поводу того, какой контент делать и как его подавать.
Я бы сказал, что профессия контент-менеджера больше всего подойдет тем, кто очень любознателен, любит копаться в информации, отсеивать фейковые новости от настоящих. Профессия будет близка тем, кому режет глаза неграмотность окружающих и нравится исправлять их ошибки.
Если говорить о близких профессиях, то ближе всего находятся журналисты. Если журналист хорошо знает английский, но не может реализовать себя в белорусских медиа из-за маленького рынка, то я бы порекомендовал ему попробовать.
Для тех, кто только начинает, обычно рекомендуют “Пиши, сокращай” Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Это такая “библия” русскоязычного копирайтинга, где каждый находит, что применить в работе.
Более искушенным контент-менеджерам предложу двигаться в двух направлениях. Первое – углублять понимание культуры потребления и образов. Для этого можно почитать “Систему вещей” Жана Бодрийяра. Второе направление – изучать самое современное, что практикуют в медиа сегодня. Можно взять редполитику журнала “Код“, “Тинькофф-журнала” или другого проекта, который вам нравится, и попробовать понять, как этот документ воплощается в настоящих публикациях.
Соблюдать баланс между личной жизнью и работой для меня не проблема. Но я видел немало кейсов в профессии, когда люди очень сильно погружались в проекты и не могли выбросить работу из головы, что приводило к выгоранию. В таких случаях нужно сознательно заставлять себя отвлекаться.
Я легко нахожу чем отвлечься. Например, играю в различные интеллектуальные игры – “Что”Где?Когда?”, квизы – это одновременно психологическая разрядка и помогает расширять кругозор, держать голову в форме. Хороший способ эскапизма для меня – видеоигры, погружаясь в игру, не думаешь о текстах. Иногда помогает куда-нибудь выбраться, сменить обстановку и посмотреть мир. В прошлом году, например, был в Японии, где мне очень понравилось.
Главный совет не прекращать совершенствоваться. В этой профессии очень высокий потолок, но его многие не видят. Часто встречаю контент-менеджеров, которые уперлись в промежуточную ступеньку и не видят себя дальше. По этой причине даже талантливые контент-менеджеры уходят в маркетинг, PR или даже переучиваются на тестировщиков или разработчиков. Хотя можно, не меняя профессии, развиваться и стать крутым специалистом. Если у вас такая ситуация, то можно обратиться к кому-то из старших товарищей и узнать, какие есть пути развития.
Если вы только задумались о том, чтобы стать контент-менеджером, то советую проконсультироваться с тем, кто уже работает, и выяснить с чего начинать, привести свой английский в форму. Можно пройти курсы по контент-менеджменту, копирайтингу или маркетингу в целом.
Что такое контент-менеджеры и как им стать?
Контент-менеджеры разрабатывают контент-стратегию компании, создают целевой и релевантный контент и распространяют маркетинговые сообщения среди онлайн-аудитории. Они организованы, хорошо разбираются в продвижении бренда и часто разбираются в сообщениях в блогах.
Возможно, вы только что изучаете роль управления контентом и хотите узнать основы. Или, может быть, вы знаете, что это работа для вас, но хотите убедиться, что вы готовы к успеху.
Ниже вы найдете все, что вам нужно знать о менеджерах контента, от того, что они делают, до того, как им стать. Давайте взглянем.
Что такое контент-менеджер?
Контент-менеджер наблюдает за разработкой, распространением и стратегическими усилиями по созданию сообщений для информирования и удовлетворения аудитории. Эта роль обычно включает в себя знание программного обеспечения, инструментов и методов цифрового маркетинга с упором на контент и SEO. Эта роль также требует людей и навыков управления проектами.
Что такое контент-менеджеры и чем они занимаются?
Контент-менеджеры разрабатывают и распространяют своевременный и актуальный контент для аудитории. Для этого они должны глубоко понимать голос бренда своей компании и использовать его для общения с клиентами.
В дополнение к творчеству, работа контент-менеджера обычно включает в себя управление проектами и контент-команду. Они также могут сотрудничать с другими командами в проектах.
Это роль не начального уровня — обычно ожидается, что контент-менеджеры будут руководить своей командой и способствовать ее росту, поэтому эту работу выполняет человек, имеющий пару лет опыта в маркетинге, коммуникациях и управлении проектами.
Это был просто обзор контент-менеджеров и их должностных ролей. Далее мы поговорим о некоторых конкретных обязанностях контент-менеджера.
Чем занимается контент-менеджер?
Контент-менеджеры выполняют разные роли в зависимости от отрасли или компании, в которой они работают, но, как правило, они разрабатывают темы контента и кампании для своей компании, которые затем распределяются по веб-сайту компании и профилям в социальных сетях. Они также участвуют в редакционной работе и несут ответственность за привлечение внимания и посещаемость своих проектов.
Роль контент-менеджера может зависеть от структуры и размера компании. Например, контент-менеджер стартапа может быть их единственным маркетологом, в то время как корпоративная компания может иметь контент-менеджеров, назначенных нескольким командам.
Вы можете обнаружить, что контент-менеджер берет на себя ответственность за редакционный календарь, разрабатывает стратегию тематики контента, составляет отчеты с данными, управляет учетными записями в социальных сетях или пишет подробные редакционные статьи.
Алисия Коллинз, менеджер по глобальному брендовому маркетингу в HubSpot, говорит: «Контент-менеджеры носят много шляп.Их работа состоит из множества движущихся частей — управления блогами, управления социальными сетями, управления предложениями… в некоторых случаях они могут быть маркетинговой командой из одного человека ».
Тем не менее, есть общие обязанности, которые определяют контент-менеджер. Давайте внимательно посмотрим.
Обязанности контент-менеджера
В обязанности контент-менеджера входит:
Аудит существующего контента на веб-сайте компании на предмет узнаваемости бренда, релевантности и оптимизации
Изучите конкурентов, чтобы найти пробелы в содержании и ключевых словах, которые ваша компания еще не покрыла
Создайте новую контентную стратегию, которая поможет вашей компании достичь поставленных целей по трафику
Продвигать последовательную идентичность бренда через профили компании в социальных сетях
Создание долгосрочного и краткосрочного календаря публикации контента и календаря в социальных сетях
Напишите новый контент или управляйте командой фрилансеров и писателей для создания нового контента
Отслеживайте производительность контента с помощью онлайн-инструментов, таких как Google Analytics, Ahrefs и Google Search Console
Какие навыки вам необходимы для выполнения этих обязанностей? Далее мы рассмотрим более подробную информацию.
Навыки контент-менеджера
SEO копирайтинг и ведение блогов
Анализ данных
Базовое кодирование
Уровень владения системой управления контентом
Стратегическое планирование
Управление временем и организация
Лидерство
Итак, вы знаете, что делает контент-менеджер.А как насчет некоторых навыков, которые вам нужно будет превзойти как одного?
Контент-менеджеры являются защитниками бренда и знают, что способ подачи историй отражает бренд их компании и предпочтения аудитории. Мы слегка коснулись некоторых навыков, необходимых для работы контент-менеджером, включая творчество, написание, интерпретацию данных и организацию.
Но также необходимо иметь практические знания и в некоторых других вещах.
1. SEO копирайтинг и ведение блога
Контент-менеджеры должны иметь общее представление о SEO.Таким образом, вы можете эффективно охватить аудиторию с помощью обычного поиска. Кроме того, вам также необходимо знать, как рассказывать истории, используя голос бренда, и как общаться с клиентами, используя голос бренда.
Возьмите это у старшего продюсера подкастов Мэтта Брауна, который говорит: «Сочувствовать своей аудитории и рассказывать историю, которую стоит послушать, — это всегда величайший навык, которым должен обладать контент-менеджер».
Чтобы писать эти истории, вам нужно уметь копирайтинг и редактирование.Навыки письма будут применяться при написании маркетинговых сообщений и сообщений в блогах. Вы также можете использовать их при редактировании чужих работ.
Если вы беспокоитесь о грамматике и понимании, когда дело доходит до письма, посмотрите Hemingway Editor или Grammarly. Hemingway Editor — это бесплатный веб-сайт, который проверяет ваше письмо на предмет технических ошибок и удобочитаемости, а Grammarly — это программа, которая анализирует вашу работу, проверяет ее орфографию и предлагает предложения по улучшению структуры предложения.
2. Анализ данных
Как контент-менеджер, вы потратите некоторое время на анализ наборов данных. Данные прошлых кампаний, SEO-исследования и поведение аудитории — все это полезные цифры, на которые стоит обратить внимание при выполнении должностных функций, потому что они влияют на решения руководства и совместные проекты.
Если вы не анализируете результаты производительности вашего контента, вы не будете знать, правильно ли ваши сообщения связываются с вашими клиентами.
3. Базовое кодирование
Ни в коем случае не нужно быть специалистом по программированию, чтобы стать менеджером контента, но знание HTML и CSS может помочь вам сразу же приступить к работе, когда у вас нет под рукой веб-разработчика.Как контент-менеджер, вы будете возиться с системой управления контентом своего сайта. Иногда это может потребовать вставки одной или двух строк кода HTML и CSS.
4. Уровень владения системой управления контентом
Кстати, вы должны хорошо разбираться в популярных системах управления контентом, таких как CMS Hub и WordPress. Вы будете напрямую редактировать контент на веб-сайте своей компании, поэтому вам нужно знать, как использовать CMS.
CMS Hub предлагает 14-дневную пробную версию, которая поможет вам познакомиться с первоклассной системой управления контентом в интуитивно понятной среде перетаскивания.Изучив CMS Hub, вы сможете попробовать свои силы в более сложной системе, такой как WordPress.
Вы также захотите познакомиться с некоторыми другими инструментами. Как правило, знание одного или двух маркетинговых инструментов для каждого аспекта производства контента и управления им поможет вам в этом. Сюда также входят программы для улучшения контента, такие как программное обеспечение для автоматической проверки грамматики или инструменты графического дизайна.
Также неплохо узнать, как социальные сети используются в качестве бизнес-инструмента и когда это применимо к маркетинговым кампаниям вашей компании.Чтобы помочь в управлении социальными сетями, было бы полезно знать, как использовать такой инструмент, как HubSpot.
5. Стратегическое планирование
Как контент-менеджер, вы потратите достаточно времени на разработку стратегии доставки целевых сообщений вашей аудитории. Это означает, что вы не откажетесь от обмена сообщениями волей-неволей, а очень тщательно и стратегически определите формулировку и время сообщения.
Джастин Чэмпион, главный менеджер по продукту HubSpot, говорит: «Эффективный контент-менеджер должен иметь представление о том, какую историю он пытается рассказать.Это поможет им создать кроссплатформенную стратегию контента, которая обеспечит наилучшие впечатления для их аудитории «.
6. Тайм-менеджмент и организация
Как контент-менеджер, вы будете управлять различными календарями контента и выполнять самые разные обязанности. Это делает навыки организации и управления временем наивысшим качеством лучших контент-менеджеров.
К счастью, вам не обязательно быть организованным или строго следить за временем. Вы можете использовать приложения для управления проектами, чтобы все шло гладко.Помните, что как контент-менеджер вы, скорее всего, будете руководителем группы и ответственным за отчеты о статусе. Таким образом, вам нужно быть максимально организованным. Таким образом, у вас будет доступ к нужной информации, когда она вам понадобится.
7. Лидерство
У хорошего контент-менеджера за плечами есть некоторые лидерские навыки, но это не обязательно означает, что вам нужно быть экстравертом, говорящим в передней части комнаты. Вы можете быть лидером, поддерживая плавное продвижение проектов по управлению контентом, отправляя отчеты до того, как их попросят начальство, и запуская новые кампании, чтобы ваша компания всегда привлекала внимание потенциальных клиентов и клиентов.
В некоторых случаях вам может понадобиться управлять командой координаторов или авторов контента. Вот тут-то и нужны более традиционные лидерские навыки, такие как умение быть отличным менеджером по персоналу и принятие стиля лидерства, который помогает вашей команде расти. Обратите особое внимание на формулировки в любом списке вакансий контент-менеджера. Вы можете быть единственным человеком в своей команде или лидером в своей команде.
Итак, вы знаете, что нужно, чтобы стать контент-менеджером. Но как вы туда попали? Время узнать.
Как стать контент-менеджером
1. Пройдите сертификационный курс по контент-маркетингу.
Независимо от вашего фона или многолетнего опыта, если вы переключаетесь с другой карьеры на управление контентом, вам нужно заново изучить основы контент-маркетинга, чтобы быть в курсе последних событий. Пройдите курс, который поможет вам улучшить свои навыки контент-маркетинга. Я рекомендую начать с нашего сертификационного курса. По завершении вы получите сертификат, подтверждающий ваше понимание контент-маркетинга (плюс, вы можете добавить его в свой профиль LinkedIn).
2. Ознакомьтесь с SEO.
В бесчисленном множестве компаний контент-маркетинг является синонимом SEO, поэтому вам захочется твердо понять эту концепцию, когда вы ищете роль контент-менеджера. Если вы не знаете правил SEO, вы можете писать контент, который не имеет должного таргетинга или не служит другой цели, кроме наполнения блога вашей компании.
Вам нужно знать, как проводить исследование ключевых слов и использовать соответствующее программное обеспечение, чтобы найти «зеленые насаждения» для веб-сайта вашей компании.Зеленое пространство относится к ключевым словам с низкой конкуренцией и высоким потенциалом удовлетворения потребностей вашей аудитории.
3. Создайте личный сайт.
Нет лучшего способа начать управление контентом, чем создать личный веб-сайт с контентом, который вы загрузили и написали сами. Этот веб-сайт может быть предназначен для вашего личного бренда, для идеи компании, которая у вас возникла какое-то время, или просто для развлечения. Что бы вы ни создавали, вы хотите познакомиться с созданием веб-сайта от начала до конца, чтобы, когда придет время управлять сайтом вашего будущего работодателя, вы могли сделать это легко.
В ходе этого процесса вы узнаете несколько вещей, в том числе о том, как загружать контент и медиа, как управлять этим контентом после того, как он был загружен, и как эффективно структурировать свой сайт. Он также научит вас обходить систему управления контентом.
Используйте свои знания, полученные в ходе этого процесса, чтобы дать содержательные ответы интервьюерам, когда вы подаете заявку на должности в сфере управления контентом.
4. Подайте заявку на должность маркетолога начального уровня.
Пора искать роль.К сожалению, управление контентом — это роль среднего уровня, а это означает, что большинство контент-менеджеров работают в сфере маркетинга уже несколько лет. Если вы только начинаете заниматься маркетингом, вам нужно сначала начать с должности начального уровня, а затем перейти к управлению контентом.
Не все маркетинговые роли одинаковы. Найдите в объявлении о вакансии следующие слова, чтобы убедиться, что вы начинаете с правильного пути:
Если объявление о вакансии кажется слишком общим или касается более традиционных методов маркетинга, таких как маркетинг в прямом эфире или реклама, вам следует избегать его.Контент-менеджеры работают почти исключительно над цифровой стороной маркетинга.
5. Возьмите на себя задачи по управлению контентом в рамках своей роли.
На вашей должности начального уровня вы хотите взять на себя обязанности контент-менеджера, но при этом не быть менеджером контента по имени. Например, если вашей команде не хватает календаря содержания, не могли бы вы добровольно создать его (не наступая никому на ноги)? Как насчет того, чтобы добровольно загрузить новый контент недели на CMS?
Важно продолжать расширять свой набор технических и практических навыков управления контентом по мере того, как вы готовитесь подать заявку на фактическую роль менеджера контента.
6. Подайте заявку на роль контент-менеджера.
Когда у вас будет достаточно опыта, пора переходить к управлению контентом — либо став менеджером группы контента, либо занимая более стратегические роли в команде маркетинга.
Не забудьте использовать каждый накопленный опыт, чтобы показать, насколько хорошо вы можете общаться с аудиторией и насколько хорошо вы распространяли контент в прошлом. Рассказывайте о результатах своих действий и измеряйте их в цифрах.Охват контента, органический трафик и другие показатели вовлеченности — это всего лишь несколько точек данных, которые вы можете использовать, чтобы показать, насколько эффективными вы можете быть в качестве контент-менеджера.
Начните оттачивать свои навыки управления контентом уже сегодня
Если вы хотите стать контент-менеджером, очень важно углубить свои знания в области контент-маркетинга и SEO. Совершенствование набора навыков гарантирует, что вы будете в курсе изменений в отрасли. Это необходимо для контент-менеджеров. Если вы не знаете, как меняется отрасль, вы не сможете эффективно подключиться к своей аудитории, а подключение к своей аудитории — это то, что сделает вас отличным менеджером контента.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и был обновлен для полноты.
Чем занимается контент-менеджер?
Что такое Content Manager?
Вы любите писать или редактировать? Вы разбираетесь в деталях? Вы можете подумать о карьере контент-менеджера!
Контент-менеджер контролирует контент, представленный на веб-сайтах и в блогах, а также может нести ответственность за создание, редактирование, публикацию, обновление и иногда очистку устаревшего контента.
Некоторые контент-менеджеры сосредотачиваются исключительно на содержании, в то время как другие сосредотачиваются только на управленческой стороне вещей.
Что делает Content Manager?
Основная обязанность контент-менеджера — поддерживать актуальность, информативность и привлекательность информации, отображаемой на веб-сайте.
Контент-стратегия состоит в том, чтобы создавать, писать и управлять контентом для достижения бизнес-целей и быть голосом компании. Для создания и публикации хорошего контента требуются креативность, лидерские качества и писательские способности.
Работа контент-менеджера включает в себя исследование, поиск, написание и редактирование интересного контента, который будет опубликован для участников и читателей. Они часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS). Это программное обеспечение позволяет менеджеру эффективно вносить любые необходимые изменения, просто нажимая кнопку.
Видео, аудио и текст помещаются в шаблон для загрузки в Интернет, поэтому со стороны контент-менеджера практически не требуется никаких дизайнерских работ.Менеджер также может создавать и рассылать информационные бюллетени по электронной почте, рекламные акции и информационные кампании в Интернете с использованием того же программного обеспечения CMS.
Контент-менеджеры могут писать и обновлять контент веб-сайта самостоятельно или могут руководить группой авторов контента для выпуска нового контента. Более крупные сайты нуждаются в обновлении довольно часто, что может стать непосильной задачей для одного человека.
Если нужна помощь, очень важно получить отличных авторов контента, так как это значительно облегчает работу контент-менеджера.Хорошие авторы контента могут корректировать и редактировать свою работу и работать независимо от менеджера.
Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление дискуссионными сообщениями и обеспечение того, чтобы эти сообщения не нарушали какие-либо законы или были неуместны. Все, что вызывает сомнения, следует удалять, как только контент-менеджер узнает об этом. Если дискуссионный форум является слишком большой задачей для контент-менеджера, будет нанят менеджер сообщества, который позаботится именно об этой задаче.
Другие обязанности могут включать выявление новых возможностей для содержания, изучение способов перенаправления существующего содержания на всем сайте, мониторинг посещаемости веб-сайта, реагирование на отзывы веб-сайта и внесение изменений в макет и контент сайта на основе аналитики веб-сайта и тестирования удобства использования.
Обычно для внесения изменений или внедрения новых разработок контент-менеджер тесно сотрудничает с технической командой компании.
Каково рабочее место контент-менеджера?
Большая часть работы контент-менеджера выполняется в офисе.Контент-менеджер должен будет работать вместе с веб-дизайнерами, веб-разработчиками, графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу, писателями и менеджерами социальных сетей.
Контент-менеджеры обычно работают 40 часов в неделю, и иногда для соблюдения сроков может потребоваться сверхурочная работа. Часто проводятся встречи с технической командой, командой по контенту, клиентами и партнерами.
Менеджеры контента также известны как:
Менеджеры контента Менеджер веб-контента Менеджер веб-контента
Что такое Content Manager? | Глоссарий по контент-маркетингу
Content Manager: краткое описание
Контент-менеджеры несут ответственность за содержание веб-сайта.В обязанности контент-менеджера входит стратегическое планирование и создание цифрового контента, а также обновление контента в системе управления контентом (CMS).
Content Manager: подробное описание
Контент-менеджеры следят за тем, чтобы нужный контент появлялся в нужное время в нужном месте на контролируемом ими сайте. Работа включает в себя редактирование текста и изображений, чтобы они отображались на веб-сайте в оптимальном размере и качестве.
Использование программного обеспечения для управления контентом, такого как Typo3, WordPress или Drupal, является центральным элементом задач, которые должен выполнять контент-менеджер.В каждом случае основной функцией приложения является подготовка и загрузка цифрового контента в Интернет в виде текста, графики или видео.
Задачи Content Manager
Контент-менеджеры несут ответственность как за редакционную, так и за техническую деятельность. Диапазон выполняемых задач очень широк и будет варьироваться в зависимости от компании и отрасли. Типичные обязанности контент-менеджера включают:
Эти задачи имеют много общего с работой редакторов и дизайнеров цифровых медиа.
В зависимости от компании, работа контент-менеджера может быть сосредоточена на создании контента или на планировании и редактировании внешнего контента. Таким образом, это может означать, что контент-менеджер напрямую создает контент для Интернета или, возможно, поручает создание контента внешним независимым авторам.
Атрибуты Content Manager
Контент-менеджеры должны уметь работать с контентом и обладать соответствующими техническими знаниями. Кроме того, эта профессия также требует творческих способностей и организаторских способностей.Помимо редакторского опыта, контент-менеджер должен обладать хотя бы базовыми знаниями HTML, пониманием обработки изображений и видео, а также опытом SEO и маркетинга, а также знакомством с каналами социальных сетей. В конце концов, работа также заключается в увеличении потока трафика на веб-сайт, который они обслуживают. Кроме того, контент-менеджер должен быть знаком с принципами оптимального использования веб-сайтов.
Как лицо, ответственное за веб-контент компании и контактное лицо для системы управления контентом, контент-менеджер обычно работает в тесном сотрудничестве с коллегами из других отделов.Таким образом, командная работа также является важным качеством для этой профессии.
Образование и сферы занятости для контент-менеджеров
Возможные курсы обучения, ведущие к карьере контент-менеджера, включают изучение СМИ, коммуникации или журналистику. Также важно приобрести редакционный и технический опыт во время стажировки.
Контент-менеджеры работают во многих отраслях и часто нанимаются медиа-компаниями, агентствами, стартапами или компаниями электронной коммерции.В каждом случае они поддерживают веб-сайт компании и осуществляют стратегическое планирование, подготовку и публикацию целевого онлайн-контента.
Заключение
Контент-менеджеры реализуют контент-стратегию компании в Интернете. Они обеспечивают размещение на веб-сайте нужного цифрового контента надлежащего качества.
Контент-менеджер сочетает в себе как редакционную, так и программистскую работу. Вообще говоря, это означает планирование и создание контента, а также обновление веб-сайтов.
Профессионалы могут искать должности контент-менеджеров на таких веб-сайтах, как Indeed или Monster. Принимая во внимание растущую важность высококачественного интернет-контента для бизнес-организаций, наем менеджеров по содержанию становится все более важным.
Чем занимается контент-менеджер? (2020)
Чем занимается контент-менеджер в 2020 году?
Современные системы управления контентом (CMS) являются более мощными, чем когда-либо, и обслуживают контент на множестве носителей, включая аудио, текст и видео.Контент веб-сайта в значительной степени контролируется менеджером веб-контента или администратором, который создает и управляет цифровыми материалами организации для динамического представления нового и свежего контента миллионам заинтересованных посетителей.
Эффективный менеджер веб-контента должен обладать множеством технических навыков и навыков межличностного общения, поскольку его работа постоянно переключается между серверной частью веб-сайта и встречами с разработчиками веб-сайтов, маркетинговыми командами и руководителями. Ниже мы определили навыки, которые необходимы контент-менеджеру, чтобы добиться успеха в 2020 году.
Но сначала давайте поговорим о том, что делает менеджер веб-контента?
Что такое контент-менеджер?
Менеджер веб-содержимого — это специальный человек, ответственный за надзор за планированием, организацией, созданием и публикацией всего содержимого. Они работают в тесном сотрудничестве с командами по лидерству и продажам в своей организации, чтобы разрабатывать контент, представляющий ценность для их желаемой целевой аудитории.
Общие обязанности контент-менеджера
Многие из общих обязанностей контент-менеджера включают в себя: разработку стратегии контента, написание сообщений в блогах, обновление существующего контента, создание редакционного календаря, продвижение контента, определение новых возможностей контента, мониторинг органического трафика веб-сайта и обеспечение ответственности за соблюдение сроков.
навыков, необходимых каждому контент-менеджеру
Теперь, когда мы определили, чем занимается менеджер веб-контента, и их общие обязанности. Давайте посмотрим на навыки, необходимые для достижения успеха в 2020 году и в последующий период.
Письменные способности
Интернет был создан для обмена информацией, и его приоритет как канала цифровой связи остается высоким, несмотря на многочисленные альтернативы. Умение хорошо писать — самая большая потребность контент-менеджера.Хорошо составленный текст, особенно заголовки и субтитры, привлекают внимание посетителей к вашему контенту и позволяют менеджеру веб-контента связываться со своей аудиторией. Такая простая вещь, как сильный заголовок, побудит посетителей еще больше заинтересоваться вашим контентом и брендом. Суть работы контент-менеджера — создание профессионально написанного контента, и эта способность должна включать сильные навыки корректуры и редактирования. Так же легко, как хороший контент привлекает посетителей, плохой контент может их оттолкнуть.
Многие менеджеры веб-контента работают вместе с небольшим штатом дополнительных авторов и извлекут выгоду из опыта управления проектами, чтобы управлять персоналом и соблюдать динамические сроки, зависящие от времени.
Технические ноу-хау
В целом, чем больше технических знаний сможет освоить менеджер веб-контента, тем лучше. Контент веб-сайта написан на HTML (язык гипертекстовой разметки) и отображается с использованием CSS (каскадных таблиц стилей), поэтому знакомство с разметкой и представлением помогает лучше управлять контентом.
Многие CMS поставляются с текстовыми редакторами What You See Is What You Get (WYSIWYG), которые управляют всей разметкой контента, но полагаются на такие инструменты, что ограничивают возможности менеджера веб-контента по управлению макетами веб-страниц. Возможность полагаться на себя, а не на технологии, означает, что контент-менеджер может тратить больше времени на создание контента и меньше — на поиски помощи по всему, что связано с их контентом.
Уровень владения новыми медиа
Поскольку Интернет постоянно растет и совершенствуется, создаются новые платформы, а старые платформы становятся более эффективными.Теперь мы распространяем не только письменные слова, но и цифровой контент. Приложения для создания и обмена контентом, такие как Youtube, SoundCloud и Vimeo, являются инструментами для донесения информации о вашем бренде на вашем веб-сайте. В сочетании с платформами социальных сетей динамический контент можно использовать так же просто и быстро, как один клик на мобильном телефоне. Менеджеры веб-контента, владеющие инструментами многоканального мультимедиа, будут более успешны в достижении своей цели, если воспользуются дополнительными каналами связи.
Аналитическая интерпретация
Менеджер веб-контента приносит пользу веб-сайту, создавая и представляя информацию, которую заинтересованные стороны ищут по всему миру. Понимая аналитику веб-сайта, контент-менеджер может использовать информацию, полученную из данных, для лучшего таргетинга, охвата и обслуживания своей аудитории. Знание того, где, когда и почему посетители заходят на ваш сайт, значительно повышает ценность менеджера веб-контента.
Понимание маркетинговой личности
Менеджеры веб-контента должны понимать желания, потребности и желания своей целевой аудитории.Таким образом они могут создавать контент, который будет находить у них отклик и продвигать их дальше по маркетинговой воронке. Для этого нужно понимать, где найти всю информацию, необходимую для того, чтобы сформировать личность. Знание платформы Google Analytics и других форм исследования рынка с использованием профилей в социальных сетях, опросов, интервью и A / B-тестирования позволит лучше понять, что движет вашим идеальным клиентом.
Понимание UI / UX-дизайна
Менеджеры веб-контента будут использовать свое понимание Интернета, чтобы давать рекомендации своим ИТ-специалистам относительно использования веб-сайтов.Контент-менеджер веб-сайта просматривает его страницы чаще, чем любой другой человек, и занимает первое место по устранению возможных проблем с удобством использования. Понимание того, какие элементы веб-сайта удобны для пользователя и почему, является бесценным ресурсом.
Управление временем и планирование
Контент-менеджеры должны обладать отличными навыками тайм-менеджмента, планирования и общения. Как менеджер веб-контента, вы будете нести ответственность не только за создание нового контента, но и за просмотр и обновление старых или недостаточно эффективных ресурсов.В организациях с маркетинговой командой контент-менеджер будет отвечать за разработку редакционного календаря и возлагать ответственность за соблюдение сроков на коллег.
Заключение
Менеджер веб-контента носит множество шляп и работает в постоянно меняющейся среде. В дополнение к навыкам, упомянутым выше, лучшие менеджеры веб-контента отлично умеют обращать внимание на детали своей работы. Когда приходит время нажимать кнопку «Опубликовать», нужно быть внимательным.
Чем занимаются контент-менеджеры? (8 обязанностей контент-менеджера Rockstar)
Если вы планируете заниматься внутренним маркетингом, вы, вероятно, слышали все о преимуществах инсорсинга контент-маркетинга по сравнению с аутсорсингом и понимаете важность найма контент-менеджера.
Но что именно делает контент-менеджер?
Рискуя использовать одну из моих ужасных отцовских шуток, ответив: «Они управляют контентом», а вы попросите мою жену сказать ей: «Кевин снова пытается быть смешным и не говорит мне, что делает контент-менеджер. , «Вместо этого я дам вам более прямой, менее удрученный ответ.
Здесь, в IMPACT, мы увидели невероятные результаты, которые может иметь внутренняя команда по контент-маркетингу по сравнению с аутсорсингом вашего контента.Но ни один из этих результатов был бы невозможен, если бы не было центрального, преданного делу человека, который бы организовывал, стандартизировал и расставлял приоритеты для всего контента.
И, как вы уже догадались, этот человек — контент-менеджер.
🔎 Связано: шаблон описания должности менеджера контента для всех отраслей
Роль контент-менеджера — самая важная позиция в обеспечении успеха ваших усилий по контент-маркетингу. И поэтому они будут нести ответственность за ряд задач.
Итак, давайте рассмотрим восемь обязанностей контент-менеджера Rockstar:
1. Тесно работайте с отделом продаж и руководством
Один из наиболее важных аспектов позиции контент-менеджера — это отношения с отделом продаж, руководством и любым сотрудником, работающим с клиентами.
Контент-менеджер добивается успеха только в том случае, если ему удается преодолеть разрыв между отделом маркетинга и другими отделами организации. Это особенно верно при наличии тесных рабочих отношений с отделом продаж.
Трудно сказать достаточно: никто не знает клиентов лучше, чем отдел продаж .
Работа контент-менеджера — узнать как можно больше о проблемах, трудностях и наиболее распространенных вопросах, которые возникают у клиентов, чтобы компания могла создавать ценный контент для потенциальных клиентов.
Без этих взаимоотношений выполнение других обязанностей, перечисленных ниже, всегда будет невыполнимым.
Чтобы дать вашему контент-менеджеру фору, вот 5 вопросов, которые маркетинг должен задать продажам.
2. Планируйте свой редакторский календарь
Какой контент будет выпускать ваша компания? Какие темы статей в блоге вы будете освещать? В каком графике вас ждут черновики и исправления? В какие дни вы планируете публиковать контент в блогах, публиковать уведомления в социальных сетях или отправлять электронные письма?
На все эти вопросы можно ответить с помощью понятного редакционного календаря.
Для небольших организаций менеджер контента может отвечать за написание, редактирование и публикацию всего контента.
В более крупных организациях с маркетинговой командой контент-менеджер выступает в качестве центральной фигуры, отвечающей за организацию всего контента и соблюдение сроков другими.
3. Написание и редактирование статей блога
Даже если у вас есть несколько авторов для вашего веб-сайта, контент-менеджер часто сам создает большую часть содержимого блога.
Крайне важно, чтобы их самые сильные навыки были написаны и редактированы.
Большая часть времени контент-менеджера тратится на исследование, написание и редактирование высококачественных статей в блогах, в которых рассматриваются наиболее важные вопросы, которые задают ваши потенциальные клиенты.
Вам нужен кто-то, кто понимает голос вашей компании и знает, как общаться с вашей аудиторией.
Вот несколько ресурсов, которые помогут вашему контент-менеджеру отточить свои письменные навыки:
Как создать руководство по стилю контента
Единственные советы по ведению блога, которые вам когда-либо понадобятся
17 тем блога, которые ваша аудитория хочет, чтобы вы писали
4. Создание премиум-контента
Помимо написания статей в блогах, направленных на привлечение новых посетителей на ваш веб-сайт, вам понадобится некоторый премиум-контент, который поможет превратить этих посетителей в потенциальных клиентов.
Эти загружаемые фрагменты контента могут быть такими простыми, как контрольные списки, подсказки и инфографика, или более длинными и подробными предложениями, такими как электронные книги и технические документы.
Заставить нового посетителя зайти на ваш сайт в поисках ответа на конкретный вопрос — это здорово, но заставить их поделиться информацией о себе в обмен на премиальное предложение поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов в вашу воронку.
Вот список из 8 типов лид-магнитов, которые ваш контент-менеджер может захотеть изучить, чтобы помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов.
5. Продвигайте контент
Когда вы публикуете новый контент в сети, может потребоваться много времени, чтобы эти части начали приносить органический трафик. Фактически, переход на первую страницу по целевым ключевым словам может занять от нескольких месяцев до года.
Чтобы вы могли увидеть контент раньше, вам также необходимо продвигать контент с помощью различных средств.
Определение того, где находится ваша аудитория, поможет вам решить, в каких социальных сетях продвигать ваш контент.Если у вас есть активное сообщество в Facebook, подписчики в Twitter, подписчики в Instagram или контакты в LinkedIn, вы захотите продвигать свой контент на этих каналах.
Никогда не рекомендуется использовать один и тот же обмен сообщениями на всех платформах, поэтому ваш контент-менеджер захочет адаптировать сообщения на языке, зависящем от платформы.
Контент-менеджеры должны также продвигать ваш контент по электронной почте . Всякий раз, когда у вас появляется новая статья в блоге или премиум-контент, отправляйте электронные письма людям, которые уже подписаны на ваши уведомления.
Вы можете продвигать по отдельности или делать ежедневные, еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные обзоры по электронной почте наиболее важных частей контента, которые вы создали с момента последнего уведомления.
Ваш контент-менеджер должен стать активным участником различных форумов, у которых есть солидные подписчики. Reddit может быть отличным местом, чтобы найти вопросы людей, на которые у вас есть ответы, но убедитесь, что ответ — это больше, чем просто ссылка на статью, и что ваш ответ на запрос дает более исчерпывающий ответ.
Другими отличными источниками для ознакомления с вашим контентом являются Quora и Help a Reporter Out.
6. Повторное использование содержимого
У вас есть статья в блоге, которая пользуется успехом в поиске и социальных сетях? Почему бы не преобразовать этот фрагмент контента в другие носители?
Хороший менеджер контента определит наиболее эффективные части контента и переупаковывает их в другие форматы.
Статья в блоге может стать отличной темой для видео, подкаста или инфографики.
Ряд статей блога можно превратить в электронную книгу.
Даже предложение или абзац в статье можно превратить в твит или мем.
Ваш контент-менеджер всегда должен искать способы привлечь новую аудиторию, учитывая их разнообразные предпочтения в обучении.
Некоторые люди предпочитают читать длинные материалы. Остальные короткие.
Некоторые хотят смотреть контент на YouTube. Другие хотят слушать, когда водят машину или занимаются домашними делами.
Знание предпочтений своей аудитории поможет вам охватить больше людей способами, которые они ценят.
7. Обновление существующего содержимого
Одна из ошибок, которую часто допускают компании в своем контент-маркетинге, заключается в том, что они сосредотачиваются исключительно на создании нового контента.
Я уверен, что если вы присмотритесь, есть масса статей года или старше, которые теперь содержат устаревшую информацию.
Вместо того, чтобы создавать новую статью на эту тему, ваш контент-менеджер должен регулярно проверять существующий контент и обновлять его с учетом последней информации и лучших практик SEO.
Вот старая статья (недавно обновленная) о том, как предотвратить устаревание вашего контента
8.Одержимость метриками
Вы хотите знать, насколько эффективно работают ваши усилия по контент-маркетингу, верно?
Конечно, да, и ваш контент-менеджер должен быть одержим отслеживанием и измерением эффективности всего созданного вами контента, от высокоуровневого представления до детального.
Использование таких инструментов, как Google Analytics, HubSpot, Google Search Console, Google My Business и SEMrush, необходимо для правильного анализа и понимания.
Я просто быстро провожу несколько важных показателей:
Трафик
Источники трафика
Демография трафика
Постоянные посетители
Типы устройств
Рост ключевого слова
Рейтинг первой страницы
Характеристики SERP
Просмотры страницы
Время на странице
Показатель отказов
Поделиться в соцсетях
Обратные ссылки
Расценки на отправку форм
Рост списка контактов
Электронная почта отправляет
Электронная почта открывается
Кликов по электронной почте
MQLs
SQL
Клиенты
Доход
Необходимо проанализировать множество показателей, и ваш контент-менеджер должен быть знаком с ними и внимательно изучать их.
Последние мысли
Так что же делает контент-менеджер?
Лучше спросить, что НЕ делает контент-менеджер?
Ваш контент-менеджер — это воплощение вашего контент-маркетинга. Они ответственны за успех вашего бизнеса в цифровом мире и одержимы этим.
Если вы еще не наняли контент-менеджера, вот руководство о том, как пройти собеседование и нанять лучшего контент-менеджера для вашего бизнеса.
Шаблон описания должности менеджера по контенту (обновлен в 2021 году)
Если вы заглянули под капот компаний, показывающих наибольший рост и продажи благодаря входящему маркетингу, практически каждая из этих организаций (независимо от отрасли) имеет одна общая черта:
У них есть штатный менеджер по контенту в штате, который отвечает за их усилия по созданию контента для входящего маркетинга.
И вот почему:

«Итак,
не должны передавать наш контент на аутсорсинг?»
Знаю, знаю. Аутсорсинг создания контента вашей компании агентству цифрового маркетинга может показаться разумным решением, если вы хотите начать работу с входящим маркетингом, но у вас нет ресурсов.
🎓 Курс IMPACT +: Как нанять контент-менеджера для вашей компании
Но поручение создания вашего контента другой компании почти наверняка обойдется дорого.
Во-первых, ваш контент — это душа вашего бизнеса, только душа, которую вы можете достоверно запечатлеть и изобразить в своем контенте. Для агентства практически невозможно создать контент, который достоверно и точно отражает ваш бренд, ваши основные ценности и глубину ваших знаний в предметной области, если они не встроены в ваш бизнес.
Во-вторых, когда вы доверяете свой контент другой компании, ваш потенциал для входящего трафика всегда будет ограничен. В частности, он будет сдерживаться ограничениями ваших агентских отношений и вашего контракта с ними. Например, если вы видите, что вам нужно увеличить производство контента, чтобы добиться лучших результатов, вы не сможете просто сделать это . Скорее всего, вам придется завязать длительные разговоры и резко увеличить бюджет.
Вот почему, когда мы работаем с нашими коучинговыми клиентами, чтобы увеличить продажи с помощью входящих с помощью «Они спрашивают, вы отвечаете», мы в первую очередь говорим: «Если вы хотите увеличить трафик, количество потенциальных клиентов и продажи с помощью входящий, вам необходимо нанять контент-менеджера.»
Потому что, как «Они спрашивают, вы отвечаете» , автор Маркус Шеридан указывает в своей книге:
«В конечном счете, вопрос создания собственного контента по сравнению с тем, чтобы кто-то другой делал это за вас, во многом похож на принцип художника. Пока художник не держит свою кисть, они не могут по-настоящему создать шедевр. для любой компании в эпоху цифровых технологий «.
🎓 Курс IMPACT +: они спрашивают, вы отвечаете основам с Маркусом Шериданом
История успеха реального контент-менеджера
Да, добавление персонала в вашу команду поначалу может показаться скорее расходом, чем вложением.Но Билл и Тэффи Рэган из клиента IMPACT Ragan Roofing решились и наняли Мэтта в качестве своего контент-менеджера.
По их словам:
«Привести кого-то, кто на данный момент [не был] приносил доход, это [было] страшно. Но вы в значительной степени должны думать о долгосрочной перспективе … «Хорошо, это долгосрочные инвестиции. Это не короткая игра — мы сейчас играем в длинную ». Помня об этом и зная, что это принесет огромные дивиденды в будущем, я помог мне пройти через это.”
Затем он начал нажимать на Билла и Тэффи, когда они быстро заметили рост отчетов Мэтта о том, как работает их новая контент-стратегия:
«Когда он начал показывать нам экспоненциальный рост … выражение его лица, когда он объяснял нам числа, было похоже:« Святая корова, это действительно работает. Все, что мы делали, на самом деле работает ». Это было действительно, очень, очень захватывающе. Теперь, когда он просматривает всю аналитику, вероятно, одна из захватывающих встреч компании.
«Мэтт стал огромной частью нашей культуры. Вся наша команда смотрит на него с уважением, а новые сотрудники смотрят на него, как на кого-то известного. Я в восторге, в полном восторге. Я уже несколько месяцев говорю, что он лучший сотрудник, которого когда-либо делала наша компания ».
И, помимо увеличения количества лидов на 2500%:
Компания Bill Ragan Roofing Company увеличила выручку вдвое в результате найма Мэтта на полный рабочий день контент-менеджером.
🔎 Полная история: Кровельная компания удвоила выручку после найма контент-менеджера
Если вы рады приступить к найму собственного контент-менеджера, я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с моим бесплатным курсом IMPACT + по запросу о том, как нанять контент-менеджера, который подробно описывает:
Зачем нужен контент-менеджер в вашей команде.
Прохождение этой самой должностной инструкции.
Как проверять первоначальных кандидатов на вакансию контент-менеджера.
Вопросы для собеседования, которые нужно задать кандидату в контент-менеджера.
Как проверить навыки кандидата в контент-менеджеры.
И многое другое …
А теперь давайте дадим вам описание должности контент-менеджера, которое вам нужно, чтобы как можно быстрее получить эту звезду по созданию контента под своей крышей.
Должность контент-менеджера:
Вы наш будущий контент-менеджер?
Мы ищем звездного контент-менеджера, который присоединился бы к нашей растущей команде и стал владельцем наших инициатив по контент-маркетингу на всех цифровых платформах и форматах.Ваша цель уникальна и станет сердцем нашего бизнеса — помочь нам привлечь квалифицированный трафик, потенциальных клиентов и продажи в цифровом формате, сделав нашу компанию авторитетом № 1 в [вставьте здесь свою отрасль].
Наш контент-менеджер должен быть страстным рассказчиком о брендах с журналистским складом ума, а также одержим эффективностью контента, отчетностью и аналитикой.
Правильный кандидат также будет обладать сердцем учителя, любящего учиться, писать и общаться во всех формах.Прежде всего, они увидят ценность в каждом члене нашей команды и успокоят их, дав им возможность рассказывать свои истории и делиться своим опытом с нашей аудиторией.
Типичные еженедельные обязанности контент-менеджера:
Публикация трех или более новых частей контента, будь то текст (статьи в блогах), видео или аудио (подкасты).
Проведение собеседований с внутренними профильными экспертами на предмет содержания.
Маркетинговые мероприятия компании по электронной почте, включая информационные бюллетени и автоматизированные рабочие процессы.
Право собственности на всю аналитику и отчетность по контент-маркетингу.
Попытки поисковой оптимизации (SEO) веб-сайта и контента.
Социальные сети для вовлечения сообщества и долгосрочного продвижения контента.
Производство премиального контента, включая электронные книги, официальные документы, вебинары и т. Д.
Создание целевых страниц и возможностей преобразования для лидогенерации.
Общие обновления и улучшения веб-сайта, например, новые страницы и размещение призывов к действию.
Повышение квалификации и повышение квалификации в соответствующих областях (например, сертификаты HubSpot).
Как будет измеряться успех:
Контент-менеджер будет оцениваться по постоянному улучшению обслуживания и удержания клиентов через рассказывание историй, а также по увеличению числа новых потенциальных клиентов за счет последовательной разработки и развертывания контента.
Конкретные измерения этого критерия включают:
Поддающийся измерению рост трафика и потенциальных клиентов из органических источников.
Рост продаж / доходов с четкой связью между контентом и рентабельностью инвестиций.
Поддержите отдел продаж и предоставьте им полезные материалы, необходимые для более быстрого заключения сделок.
Больше квалифицированных потенциальных конверсий в результате создания контента.
Заметное повышение рейтинга ключевых слов по релевантным темам в поиске.
Положительные настроения растут как со стороны потенциальных клиентов, так и со стороны клиентов.
Рост сообщества в социальных сетях и вовлеченность (если применимо).
Основным критерием успеха является близость к клиентам и сотрудникам. Успех измеряется пожизненной потребительской ценностью, удовлетворенностью клиентов и защитой интересов сотрудников.
Требования к образованию:
Степень бакалавра в области английского языка, журналистики, связей с общественностью или смежных коммуникаций. Также принимается эквивалентный опыт.
Требуемые навыки:
Роль контент-менеджера требует сочетания маркетингового и издательского мировоззрения, всегда ведущего с ориентацией на клиента.По сути, контент-менеджер является рассказчиком компании и должен чутко относиться к болевым точкам клиента.
Требуются особые навыки:
Безупречные писательские и редакторские навыки, отличное владение английским языком.
Понимание общих руководств по редакционному стилю, например, AP Style, Chicago Manual of Style и т. Д.
Обучение в качестве журналиста печатных или тележурналистов является бонусом. Отлично умеет рассказывать истории, используя слова, изображения или аудио, а также понимать, как создавать контент, привлекающий аудиторию.
Способность мыслить как педагог, интуитивно понимая, что нужно знать аудитории и как они хотят это потреблять.
Страсть к новым технологическим инструментам и их использованию в собственных блогах и в социальных сетях.
Четкое определение бизнес-цели, лежащей в основе создания части (или серии) контента.
Навыки управления проектами для управления редакционным расписанием и сроками в рамках корпоративных и текущих кампаний.
Знакомство с принципами маркетинга.
Невероятные навыки работы с людьми.
Необходимо постоянно изучать новейшие платформы, технологические инструменты и маркетинговые решения в рамках партнерства.
Способен отсеивать коммерческие предложения и искать соответствующие бренды и истории клиентов.
Одно примечание об этой должностной инструкции
На первый взгляд, описание работы контент-менеджера, которое мы предоставили, следует знакомому шаблону. Вверху есть сводка, в которой приводится таблица о самой роли, за которой следуют требуемые навыки, показатели успеха и т. Д.
Однако, учитывая, что роль контент-менеджера по-прежнему воспринимается как стандарт или норма командами цифрового маркетинга, мы добавили довольно много контекста для самой роли, чтобы вам было проще нанять подходящего контент-менеджера для Ваша компания.
«Сердце учителя …»
Например, помимо ожидаемых количественных показателей навыков и образовательных требований, одна из моих любимых частей описания должности — это отрывок из начального описания роли:
«Правильный кандидат также будет обладать сердцем учителя , с любовью к обучению, письму и общению во всех формах.Они увидят ценность каждого члена нашей команды и успокоят их, дав им возможность рассказывать свои истории нашей аудитории ».
Вы будете удивлены, сколько потенциальных кандидатов в контент-менеджеры на бумаге будут иметь правильную квалификацию — они имеют опыт общения или журналистики, они безупречно владеют английским языком, они преуспевают в быстрых темпах и дедлайнах. управляемая рабочая среда и т. д.
Тем не менее, они потерпят неудачу в этой роли, потому что они не воплощают ее основной дух.У кого-то либо сердце учителя, либо нет. А если они этого не делают, не имеет значения, насколько квалифицированными они могут казаться в противном случае; они никогда не будут успешным контент-менеджером .
На самом деле, они, вероятно, в конечном итоге возненавидят эту работу.
Типичные еженедельные обязанности контент-менеджера
Есть хороший шанс, что если вы читаете эту статью, значит, вы раньше не нанимали контент-менеджера.
Более того, весьма вероятно, что кандидаты, которых вы собираетесь оценивать для заполнения вакансии, будут только что окончившими колледж или перейдут из другой отрасли, если не полностью изменят свой карьерный путь, потому что им нужен новый вызов.
🎓 Курс IMPACT +: Как нанять контент-менеджера для вашей компании
Итак, чтобы помочь сократить кривую обучения как для вас, так и для ваших кандидатов на работу , мы включили раздел в описание должности контент-менеджера, в котором описывается, как выглядит типичная неделя для контент-менеджера, исходя из нашего опыта, а также сражений. -проверенные передовые практики для успеха.
Конечно, этот раздел можно (и нужно!) Адаптировать к уникальным потребностям вашей компании, но мы хотели дать вам, рекрутерам и бизнес-лидерам, базовое понимание того, как должна функционировать эта роль.
Оценка приложений для управления контентом
Прежде чем вы начнете приглашать кандидатов в контент-менеджеры на собеседование или предлагать им участвовать в ситуационных мероприятиях для оценки, вам необходимо просмотреть все полученные заявки и решить, кто перейдет в следующий раунд.
К счастью для вас, я бывший контент-менеджер, которому также приходилось нанимать несколько контент-менеджеров на протяжении всей моей карьеры.
По своему опыту я видел много … ну, скажем, интересных приложений для управления контентом .Итак, вот мои главные советы по поиску лучших кандидатов для продвижения — и как определить тех претендентов, которые не стоят вашего времени:
Не обращайте внимания на всех, кто подает заявку в качестве универсального специалиста по цифровому маркетингу, который не выражает явной страсти к роли контент-менеджера, в частности. Я не говорю, что универсалы не могут преуспеть в этой роли. Но чаще всего они не хотят оставаться в этой роли надолго, потому что они не являются страстными создателями контента сначала .Их обычно довольно легко обнаружить, поскольку их приложение может работать практически на любой должности генерального менеджера по маркетингу. Правильный кандидат выразит четкое желание именно этой работы, а не маркетинговой роли в целом.
Если кто-то подает заявку, резюме и сопроводительное письмо с ошибками, опечатками и / или либеральной интерпретацией редакционного стиля, они не подходят. Я не хочу говорить категорично, говоря, что нет никаких обстоятельств, при которых я позволю кому-то продвинуться в процессе найма контент-менеджера, если они подадут заявку с опечатками или другими проблемами — но для меня это было бы чрезвычайно редко сделать так.
Абсолютно отсутствие опыта собеседования с кем-то по поводу содержания — это большой красный флаг. Меня не волнует, был ли их единственный опыт собеседований в академической среде в школе журналистики или в рамках нескольких небольших специальных проектов на одной из последних работ. Одна из самых важных частей этой роли — дать людям почувствовать себя комфортно, наладить взаимопонимание, а затем за короткий промежуток времени извлечь из экспертов в предметной области знания о контент-маркетинге.
Они никогда не слышали об AP Style, Чикагском руководстве по стилю или других стандартных руководствах по стилю контента — это еще один красный флаг. Скорее всего, это не будет проблемой, если вы выбираете кандидатов из журналистики или коммуникационного сообщества. Но человек, которого вы нанимаете, должен иметь хоть какое-то представление о том, что такое руководство по стилю контента, потому что именно ему нужно создать его для вашего бренда, а затем обеспечить его соблюдение.
Ищите кого-нибудь, кто четко заявляет, что он понимает объем и востребованность работы. Подобно моему первому совету о соискателях широкого профиля в области цифрового маркетинга, я с осторожностью отношусь к тем, кто, кажется, имеет лишь поверхностное представление о том, что делает контент-менеджер, исходя из объема предоставляемой нами информации.Если кто-то хочет просто стать копирайтером, мне все равно, насколько велико его портфолио — они суперталантливые индивидуальные участники, но они не контент-менеджеры .
В моем полном курсе о том, как нанять контент-менеджера, более подробно рассматриваются все зеленые и красные флажки, на которые нужно обращать внимание на каждом этапе процесса найма.
Опыт работы в отрасли не требуется
(реально)
Прежде чем вы изложите свое описание работы контент-менеджера для приложений, я хочу сказать то, что мы уже говорили ранее в нескольких статьях.Но это так важно, я чувствую необходимость сказать это еще раз:
Не дисквалифицируйте кандидатов, не имеющих отраслевого опыта. Спросите любого из наших клиентов, которые увидели замечательные результаты после найма контент-менеджера — отраслевой опыт может показаться обязательным, но на самом деле это не так.
Например, помните Мэтта из истории успеха контент-менеджера Билла Рагана Руфинга, о которой мы говорили ранее? Он пришел не из кровельной промышленности … и все равно добился больших результатов.
У меня также не было опыта в сфере маркетинга , когда я только начинал как контент-менеджер. Я получил образование в области политологии, а мой профессиональный опыт (до приема на работу) был в сфере электронной коммерции B2C, издательского дела, коммуникаций и журналистики.
Тогда есть единственный и неповторимый Джон Беккер IMPACT. Джон имел высшее образование и является хрестоматийным примером того, почему наем аутсайдера отрасли в качестве контент-менеджера часто является правильным шагом.Сегодня он один из самых любимых членов нашей контент-команды, известный тем, что создает контент, способствующий продажам, который быстрее закрывает сделки, и мастерски умеет проводить собеседования.
🔎 Подробнее: почему вашему создателю контента не нужен отраслевой опыт
Наем кого-то на работу, которую у вас никогда не было в команде, и затем заявление «Опыт работы в отрасли не имеет значения» звучит как абсурдный прыжок веры, который противоречит интуиции, как все остальные наймы часто выполняются внутренними командами цифровых продаж и маркетинга. .
Но что делает эту роль такой волшебной, так это то, что если вы наймете кого-то с нужными навыками и сердцем учителя, он станет отраслевым экспертом в мгновение ока, , просто выполняя свою работу . Гораздо сложнее обучить кого-то, кто имеет опыт работы в отрасли, основам работы контент-менеджером — это те навыки, которые люди оттачивают годами в школе и на работе.
Что такое контент-менеджер? Чем занимаются контент-менеджеры?
Если вы любите писать или редактировать и внимательно относитесь к деталям, вы можете подумать о карьере контент-менеджера.Контент-менеджеры несут ответственность за контент веб-сайта, и некоторые из их обязанностей включают создание цифрового контента, стратегическое планирование и обновление контента в системе управления контентом.
Вкратце, основная ответственность контент-менеджера состоит в том, чтобы информация, отображаемая на веб-сайте, была информативной, свежей и, прежде всего, привлекательной. Таким образом, в конечном итоге стратегия контента состоит в том, чтобы создавать, писать и управлять контентом для достижения бизнес-целей и быть голосом компании.
Следовательно, быть менеджером по контенту означает, что вы должны проявлять творческий подход, обладать лидерскими качествами и, конечно же, писательскими способностями, чтобы создавать и обеспечивать публикацию хорошего контента. Что такое контент-менеджер?
Истина в том, что великий контент не растет на деревьях и не растет, как полевые цветы, ожидая, когда их сорвут. Вместо этого контент создается или создается для управления. Таким образом, он может соответствовать строгим стандартам качества, выбивать статистику SEO из парка и полностью соответствовать бренду, сохраняя при этом актуальность и новаторство сообщения.
Вот где бесценны профессиональные контент-менеджеры.
Эти специалисты несут ответственность за содержание определенных веб-сайтов. В конечном итоге это может означать множество разных вещей, и задачи управления будут различаться для разных сайтов, от поиска статей и получения правильных метаданных видео до создания обратных ссылок.
Контент-менеджеры ежедневно используют такие системы, как WordPress или Drupal. Большинство контент-менеджеров работают с внутренней командой или агентствами, которые могут помочь с такими задачами, как управление блогами.
В конечном итоге это говорит нам о том, что контент-менеджеры являются неотъемлемой частью современного бизнеса и играют важную роль в обеспечении видимости сайтов в поисковых системах, взаимодействии с подписчиками в социальных сетях, а также в управлении брендом.
Чем занимается контент-менеджер?
Контент-менеджеры известны как волшебники в мире контент-маркетинга, проще говоря. Бонус в том, что у них есть целый ряд заклинаний в рукавах.
1. Ввод в эксплуатацию и представление контента
Многие контент-менеджеры полностью контролируют, как контент вводится в эксплуатацию и представляется.Они также играют важную роль в том, какие темы обсуждаются, сколько статей опубликовано, где они публикуются, а также как часто они появляются на сайтах.
Таким образом, можно сказать, что контент-менеджеры выполняют ту же роль, что и редакторы журналов, поскольку они определяют, чего хочет аудитория и когда сменить фокус, а также как найти сильных писательских талантов.
2. Работа над более широкой контентной стратегией
Большинство контент-менеджеров должны принимать во внимание более широкую контентную стратегию, чтобы видео, сообщения в социальных сетях и тексты соответствовали более широким маркетинговым кампаниям компании.
Контент-менеджеры также ищут способы связать контент с сайтами социальных сетей, такими как YouTube, Facebook, Twitter, и включить их в электронные информационные бюллетени, а также в реальные публикации.
Это позволяет менеджерам контента добиться максимального воздействия на каждый блог или видео. В конечном счете, контент-менеджеры не могут добиться успеха в одном месте, и каждая часть процесса должна быть частью более широкой маркетинговой науки.
3. Управление людьми
Хотя может показаться, что контент-менеджеры большую часть времени борются с CMS, их основная цель — прежде всего работать с людьми.Другими словами, им нужно управлять людьми.
Контент-менеджеры должны управлять группами авторов контента, которые иногда могут быть или не проявлять темперамент, и агентствами, пишущими контент, чтобы гарантировать соблюдение сроков и обеспечение требуемого качества работы.
Поддержание связи со своей аудиторией — еще одна важная роль контент-менеджеров. Это очень важно, чтобы они знали, какой контент публиковать. Это одна из тех ролей, где сочувствие и навыки управления персоналом оказываются бесценными.
4. Обеспечение безупречного построения сайтов
Закулисной работой также занимаются контент-менеджеры. В конце концов, это то, что заставляет веб-сайты работать. Вооруженные изящным программным обеспечением CMS, они гарантируют, что весь контент правильно структурирован, остается фирменным и привлекает целевую аудиторию.
В конечном итоге это приводит к утомительному изменению размера изображения и подсчету слов. Кроме того, эта роль включает в себя проверку того, что контент остается вечнозеленым, и поиск творческих способов перепрофилирования старого контента с целью максимальной поисковой оптимизации.
5. Написание и редактирование блогов
Несмотря на то, что у них может быть несколько авторов для своих веб-сайтов, контент-менеджеры часто сами пишут и редактируют большое количество контента. Таким образом, их основные навыки должны заключаться в написании и редактировании.
Большая часть их времени тратится на исследование, написание и редактирование высококачественных статей, в которых рассматриваются актуальные вопросы, которые задают их потенциальные клиенты.
Таким образом, контент-менеджерам необходимо понимать голос компании и понимать, как общаться с аудиторией.
Повторное использование контента
Контент-менеджеры также отлично подходят для преобразования частей контента в другие носители. Отличный контент-менеджер определит выигрышные части пакета и преобразует их в другие жизнеспособные форматы.
Например, сообщение в блоге может быть просто отличной темой для подкаста, инфографики или видео. Строку статей в блоге, возможно, можно превратить в электронную книгу. Абзац или предложение в статье также можно превратить в твит или мем.
Контент-менеджеры всегда ищут способы привлечь новую аудиторию и удовлетворить свои индивидуальные предпочтения в обучении. Это потому, что, в то время как одним людям нравится читать длинные материалы, другим нравится читать короткие.
Некоторые люди предпочитают смотреть контент на YouTube, в то время как другие предпочитают слушать подкаст во время работы по дому или за рулем. Таким образом, знание предпочтений своей аудитории поможет им охватить больше людей способами, которые они ценят.
Обновление существующего контента
Одна из худших ошибок, которую может сделать бизнес, когда дело доходит до своей контент-стратегии, — это сосредоточение исключительно на создании нового контента.
Это потому, что если вы присмотритесь, то обнаружите множество старых статей, содержащих устаревшую информацию.
Таким образом, вместо того, чтобы создавать новую статью по теме, менеджеры контента предпочитают регулярно проверять существующий контент и обновлять его соответствующей информацией и передовыми методами SEO.
6. Зацикленность на показателях
Каждый контент-менеджер хочет знать, насколько эффективно работают его усилия по контент-маркетингу. Поэтому естественно, что они одержимы проверкой и калибровкой производительности всего контента, который они создали, начиная с высокоуровневого представления до отдельных частиц.
Контент-менеджеры обычно используют Google Analytics, Google Search Console, Hubspot, Google My Business и SEMrush как часть своей коллекции основных инструментов. Эти инструменты в конечном итоге обеспечивают надлежащий анализ и понимание того, насколько эффективно работают их стратегии.
Как найти работу контент-менеджера
Прежде чем мы перейдем к теме поиска работы контент-менеджера, давайте сначала сосредоточимся на том, что вам нужно, чтобы стать менеджером веб-контента.
Во-первых, нет единого способа начать карьеру.Вы можете получить квалификацию в области маркетинга, журналистики или информационных технологий. Вы также можете продвинуться на эту должность после накопления опыта в какой-либо другой области бизнеса.
Обычно вам потребуется предварительный опыт написания контента в той или иной форме, но не автоматически онлайн. Один из лучших способов продемонстрировать свои навыки потенциальным работодателям — представить им подборку опубликованных вами работ. Вот несколько способов получить опыт писательской деятельности:
На вашем текущем месте работы, путем составления бюллетеней для внутренней сети компании и выпуска маркетинговых материалов.
Создание блога в каналах социальных сетей
Добровольная работа, такая как создание листовок, статей и информационных листов для благотворительной организации, общественной группы или местной газеты
Прохождение учебного курса в университете или колледже
Прохождение курса ознакомьтесь с некоторыми навыками, необходимыми для создания и публикации веб-контента — отличная идея. Некоторые из соответствующих предметов включают издательское дело, коммуникации, журналистику, СМИ, PR и маркетинг.
Вам не обязательно требовать окончательных навыков в области ИТ для руководящей должности; однако знание веб-дизайна, редактирования фотографий и настольных издательских систем расширит ваши возможности, поскольку многие рабочие места сочетают управление с веб-дизайном и написанием.
No related posts.