Маркетинг значение слова: Недопустимое название — Викисловарь

Маркетинг — экономическая этимология

Marketing, 营销

Общее значение слова – сбыт. Более полно маркетинг определяют как деятельность на рынке, обеспечивающую движение товара от производителя к потребителю. Такая деятельность предполагает предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории, идеи посредством обмена.

Понятие маркетинг заимствовано в английском языке. Глагол market имеет значения – находить рынок сбыта, торговать, покупать, продавать. Этимологические корни понятия связаны с латинским mercatus — торг, mercari — торговать, истоки которого — merx «товары, продукты, изделия«. В качестве гипотезы выдвигается, что индоевропейская база происхождения понятия — merk, имеющая значение «вступать во владения, хватать».

Родственные с маркетинг корни имеют слова: меркантильный (торговый, мелочно расчетливый), меркантилизм (экономическое учение, исходящее из того, что источником богатства является сфера обращения),

Меркурий (бог торговли и скотоводства, покровитель путников, вестник богов в древнеримской мифологии).

Анализ этимологии понятия позволяет уточнить определение маркетинга со стороны продавца и со стороны покупателя. Со стороны продавца — это процесс поиска рынка сбыта, доставки товара на рынок и его продажи. Со стороны покупателя маркетинг — процесс поиска рынка необходимого товара, прибытия на рынок и покупки товара. Отметим, что в понятии «маркетинг» перевод корневого слова market имеет глагольную форму, и потому общая характеристика маркетинга — это характеристика его как процесса, как деятельности на рынке, осуществляемой в соответствии с требованиями самого рынка.

Этимология понятия отражает содержание сбытовой концепции маркетинга, которая сформировалась на начальном этапе его эволюции в первой трети XX века. В основе данной концепции — анализ и организация сбыта как центральной проблемы деятельности предприятия в рыночных условиях. Ей на смену пришла концепция интегрированного маркетинга. В центре данной концепции — потребитель и его потребности, проявляющиеся как спрос.

Маркетинг определяется как деятельность, направленная не только на удовлетворение спроса, но и на его прогнозирование и формирование. Маркетинг включает предпринимательскую деятельность и неэкономические процессы, охватывает не только товары и услуги, но и людей, организации, права, территории, избирательные кампании, ценные бумаги.

Вплоть до начала ХХI века правильным ударением в слове маркетинг считалось ударение на первом слоге. В настоящее время дискуссия фактически завершилась. Современные словари иностранных слов предлагают считать нормой ударение, как на первом, так и на втором слоге. Более того, современные электронные словари характеризуют ударение на первом слоге как устаревающее. Такое смещение, на наш взгляд, отражает процесс превращения заимствованных слов из усвоенных в освоенные и придания им «русскости».

Категория:
Связанные понятия:
меркантилизм, потребности, права, организация
needs, organization, rights

Маркетинг — что это такое? Определение, значение, перевод

Маркетинг (правильное ударение на «а»; неправильное, но ходовое — на «е») это комплекс мероприятий по увеличению продаж и, как следствие, прибыли. Английское слово marketing образовано от market — «рынок» с добавлением суффикса -ing, означающего действие. То есть маркетинг — это все те действия, которые приводят к завоеванию и удержанию рынка сбыта.

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые

«маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.

Вы узнали, откуда произошло слово Маркетинг, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Маркетинг?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

 

Маркетинг (правильное ударение на «а»; неправильное, но ходовое — на «е») это комплекс мероприятий по увеличению продаж и, как следствие, прибыли. Английское слово marketing образовано от market — «рынок» с добавлением суффикса -ing, означающего действие. То есть маркетинг — это все те действия, которые приводят к завоеванию и удержанию рынка сбыта.

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые

«маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.

Слово МАРКЕТИНГ — Что такое МАРКЕТИНГ?

Слово состоит из 9 букв: первая м, вторая а, третья р, четвёртая к, пятая е, шестая т, седьмая и, восьмая н, последняя г,

Слово маркетинг английскими буквами(транслитом) — marketing

Значения слова маркетинг. Что такое маркетинг?

Маркетинг

Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.

ru.wikipedia.org

МАРКЕТИНГ (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения…

Энциклопедия Кольера

МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции.

Словарь финансовых терминов

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг — отрасль современного маркетинга, научная дисциплина, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг.

ru.wikipedia.org

Маркетинг Услуг — англ. services marketing маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг. Задачами М.у. является создание услуги, обеспечение ее дифференцирования и новизны, обеспечение низких цен…

Словарь бизнес терминов. — 2001

Маркетинг из уст в уста

Ма́ркетинг из уст в уста́ или Сарафа́нное ра́дио — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга.

ru.wikipedia.org

Маркетинг из уст в уста (WORD OF MOUTH) Метод маркетинга, предполагающий использование взаимодействия между людьми для распространения информации о продукте или услуге.

Экономический глоссарий

Директ-маркетинг

Прямо́й ма́ркетинг, дирéкт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения…

ru.wikipedia.org

Директ-маркетинг Суть директ-маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персональными потребителями.

Основные понятия менеджмента. — 2007

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ — завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке.

Словарь экономики и права. — 2005

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг Прямой маркетинг — интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Прямой маркетинг — интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Директ-маркетинг (от англ. direct marketing — прямой маркетинг) — одна из технологий ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций), предполагающая скорейшее достижение ответной реакции потребителя для продолжения взаимовыгодного диалога.

Радченко И.А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз. — 2004

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг (или многоуровневый маркетинг; англ. multilevel marketing, MLM) — концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых, помимо сбыта продукции…

ru.wikipedia.org

Сетевой маркетинг Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Вирусный маркетинг

Ви́русный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации…

ru.wikipedia.org

Вирусный маркетинг (VIRAL MARKETING) Метод маркетинга, который каким-то образом стимулирует людей к распространению маркетингового сообщения. Вирусный маркетинг зависит от активности аудитории.

Экономический глоссарий

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

ru.wikipedia.org

Интернет-маркетинг — онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет. По-английски: Internet marketing Синонимы: Маркетинг по Интернет См. также: Прямой маркетинг Электронная коммерция

Словарь финансовых терминов

Интернет-маркетинг — онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет.

glossary.ru

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом. Первоначально социальный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом…

ru.wikipedia.org

Социальный маркетинг Социальный маркетинг — маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей…

Словарь финансовых терминов

Социальный маркетинг — маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий.

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК)…

ru.wikipedia.org

Электронный маркетинг Электронный маркетинг — маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также…

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг — маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также: Прямой маркетинг Электронный бизнес

Словарь финансовых терминов

Русский язык

Ма́рке́тинг/.

Морфемно-орфографический словарь. — 2002

---

Примеры употребления слова маркетинг

Мы хотим улучшить свой маркетинг, а также работать на профессиональном уровне.

Это графика, геймплей, сюжет и атмосфера, управление, ну и, конечно, маркетинг.

HTC теряет руководителей, отвечающих за продуктовую стратегию и маркетинг.

Чтобы быть успешным в этой отрасли, нужно в первую очередь задействовать грамотный маркетинг.

Он предположил, что правительство должно вывести из ведения муниципальных властей маркетинг строительных проектов.

А с нашей стороны это просто отличный маркетинг.

На своей новой должности он будет отвечать за продажи и маркетинг всех брендированных розничных продуктов Seagate в регионе.

По словам Одри, в Голливуде большое значение играют маркетинг, бизнес и брендирование.

---

1. маркерство
2. маркер
3. маркетинговый
4. маркетинг
5. маркетолог
6. маркетри
7. маркиза

Термины маркетинга — краткий словарь

Чувствовать себя уверенно в динамичном мире интернет-маркетинга невозможно без знания профессиональной терминологии. Мы подготовили небольшой глоссарий с терминами, сленгом и жаргоном начинающих и продвинутых маркетологов. Теперь вам будет еще проще развиваться, узнавая новое о своей профессии.

Термины для маркетологов-новичков

Простые термины в сфере маркетинга

Автоматизация маркетинга — тренд, предполагающий использование технологий для работы над рутинными процессами. Целью автоматизации в маркетинге является исключение рутинного труда людей для фокусировки на высокоинтеллектуальной работе, в то время как рутиной занимаются роботы. Наши статьи про автоматизацию – здесь

Аудитория — группа людей, которые имеют возможность воспринимать информацию. В маркетинге выбору аудитории и работе с ней выделяется ключевое место. Различают целевую аудиторию, аудиторию конкурентов, аудиторию покупателей и др.

Бренд — хорошо запомнившаяся торговая марка, вызывающая у потребителей ассоциативный ряд и включающая комплекс понятий (например, фирменный стиль, репутация, слоган и логотип). Каждый бренд является торговой маркой, но не каждая торговая марка завоевала статус бренда. Подборка наших статьей про бренд – ссылка

Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от момента, когда он впервые обратил внимание на товар, до момента совершения покупки. При построении воронки продаж маркетологи учитывают мотивы, вопросы и потребности, которые возникают у среднестатистических клиентов на пути к приобретению товара. Все о маркетинговых воронках – статьи

Лиды — пользователи, проявляющие интерес к деятельности вашей компании, то есть потенциальные покупатели. Представители этой категории разделяются на два вида: холодные лиды — люди, которые просто проявляли интерес (например, заполняли анкету на сайте), и горячие лиды — люди, уже непосредственно взаимодействующие (например, ранее покупали продукт или обращались к менеджеру).

Коммерческое предложение (КП) — документ с подробной информацией о предлагаемых товарах либо услугах. Основной задачей КП является заинтересовать клиента или побудить его к определенному действию (например, купить товар, заключить контракт и т. д.).

Маркетинговая стратегия — подход долгосрочного планирования, нацеленный на достижение устойчивого конкурентного преимущества. Ключевой целью маркетинговых стратегий является получение прибыли от рыночной деятельности.

Ниша — сфера бизнеса или вид хозяйственной деятельности, характеризуемые ограниченным кругом потребителей. Ниша является незанятым или не до конца занятым местом рынка, и эта ее особенность позволяет компании проявить свои преимущества перед конкурентами.

Рынок — совокупность потенциальных и существующих посредников, производителей и потребителей, которые взаимодействуют между собой для продажи, покупки и потребления услуг и товаров.

Сегмент рынка — определенная группа предприятий, клиентов или продуктов, выделенная на основе общих характеристик. Чаще всего под понятием сегмента подразумевается рыночная группа покупателей с похожими возможностями, мотивами и потребностями.

Тренды — устоявшиеся во времени тенденции. В маркетинге тренды определяются на основе сбора статистики и отчетов и установления факта роста или спада каких-либо показателей. Например, трендом может стать увеличение объемов продаж конкретной категории товаров.

Целевая аудитория (ЦА) — группа потенциальных покупателей товаров или услуг. Представителей целевой аудитории объединяют похожие социально-демографические и психографические характеристики, а все маркетинговые коммуникации направлены на привлечение ЦА.

PR (public relations, связи с общественностью, пиар) — управленческая функция маркетинга, помогающая в установке и поддержке коммуникации между брендом (организацией, личностью) и общественностью. Термин PR понимается как планируемые продолжительные усилия, а главной целью паблик рилейшнз являются продвижение и создание положительного образа компании или бренда.

Простые термины в сфере SEO

Внешняя оптимизация — комплексные меры, направленные на улучшение видимости и позиций сайта, например, путем регистрации в каталогах, размещения пресс-релизов, наращивания ссылочного профиля и т. д.

Внутренняя оптимизация — комплексные работы, которые проводятся непосредственно на сайте. Например, это могут быть улучшение качества контента, создание перелинковки или работа над разметкой страниц.

Индексация (индексирование) сайта — считывание роботами поисковых систем информации на страницах интернет-ресурсов и занесение данных в базу. Одной из важных основ продвижения является правильная индексация сайта.

Ключевые слова — слова или словосочетания, которые применяют пользователи в поисковых системах, чтобы найти информацию, услугу или товар. Корректно подбирая ключевики, специалисты по SEO могут обеспечить интернет-ресурсу большой приток новых пользователей.

Органика (органический трафик) — посетители сайта, которые посетили ресурс при помощи органической выдачи, а не рекламы. SEO-специалисты нацелены на увеличение органического трафика.

Перелинковка — расстановка на страницах сайта внутренних ссылок. Перелинковка может быть контекстной (когда ссылки в тексте), сквозной (стоят в футуре, в меню сайта) или блочной (ссылки размещены в блоке с похожими статьями и в аналогичных разделах).

Посетитель — пользователь, зашедший на сайт в выбранный промежуток времени. Информация о посещениях хранится в файлах cookies.

Ранжирование — сортировка сайтов в выдаче поисковых систем. Также под ранжированием понимается процесс оценки страниц сайта и определения их места в поисковых выдачах.

Релевантность — соответствие страницы или сайта поисковым запросам пользователей. Релевантность имеет числовые значения, определенные при помощи алгоритмов и факторов ранжирования.

Семантическое ядро — совокупность целевых запросов в поисковых системах, по которым уже продвигается или будет продвигаться проект. Семантическое ядро представляет собой упорядоченный набор слов, словосочетаний и словоформ, точно характеризующих товары, услуги и вид деятельности сайта.

SEO (search engine optimization) — работа над повышением видимости сайта в поисковых выдачах. SEO-оптимизация происходит благодаря выполнению рекомендаций и требований поисковиков.

Простые термины в сфере PPC

Бюджет на кампанию — сумма, которую потратит рекламодатель на кампанию. Также выделяют бюджет на день или неделю — денежное ограничение на установленный период.

Контекстная реклама — реклама, которая соответствует содержанию страницы, на которой размещена. Выделяют 4 типа контекстных продуктов: поисковая реклама, контекстно-медийная реклама, видеореклама и реклама мобильных приложений.

Место размещения — рекламный блок на странице, место, в котором отображается объявление. К примеру, реклама может размещаться справа от результатов выдачи, над результатами и т. д.

Показ — одна демонстрация рекламного объявления пользователю сайта или поисковых систем, на которых размещена реклама.

Показатель качества — выставленная системой оценка объявлений. Измеряется по 10-балльной шкале в зависимости от соответствия контекстной рекламы установленным требованиям и запросам пользователей.

Таргетинг — способ настройки рекламной кампании с учетом особенностей конкретной аудитории. Фактически таргетинг является инструментом, благодаря которому реклама показывается необходимым пользователям.

Уникум (уникальный посетитель) — пользователь, впервые оказавшийся на сайте в течение заданного отрезка времени.

Целевой посетитель — человек, заинтересованный в приобретении товаров или услуг, которые вы предлагаете.

PPC (pay per click) — вид интернет-рекламы, при котором рекламодатели платят за каждый клик, совершаемый пользователем для перехода на сайт.

Простые термины в сфере Email-маркетинга

База подписчиков — список людей, которые дали предварительное согласие на получение писем на электронную почту от компании, продвигающей бизнес с помощью email-маркетинга.

Отписка от рассылки — отказ пользователя получать электронные письма от компании. Обычно для отписки есть специальные ссылки в теле письма.

Письмо-подтверждение — письмо, которое пользователь получает сразу после подписки. Чтобы получать далее письма, подписчик обязательно должен нажать на ссылку подтверждения.

Подписка на рассылку — согласие пользователя получать электронные письма от компании. Как правило, согласие дается с помощью заполнения специальных регистрационных форм.

Продающая рассылка — вид email-рассылки, в которой пользователю предлагают купить товар либо услугу.

Реанимационная (реактивационная) рассылка — рассылка, целью которой являются возобновление либо явное прекращение взаимодействий с пользователями с помощью электронных писем.

Сегментация базы подписчиков — группирование подписчиков по каким-либо принципам, например, по возрасту, локации, предпочтениям товаров и др. Наши статьи и рекомендации – тут

Триггерные письма — письма, которые отправляются пользователю после совершения им заданного события. К примеру, в день рождения, после появления брошенной корзины или при интересе к какой-то группе товаров.

Email-маркетинг — коммуникация с пользователями из собственной базы с помощью email (электронных писем) по предварительному согласию. Данный вид маркетинга считается одним из самых эффективных для общения с действующими и потенциальными клиентами. Подборка статей по емейл-маркетингу

Open rate — показатель открываемости, процент открытых писем email-рассылки. Вычисляется путем деления количества уникальных открытий на количество доставленных писем и умножения на 100 %. Рекомендуем к чтению: 14 главных метрик email-маркетинга

Простые термины в сфере контент-маркетинга

Анкор — это часть ссылки в виде слова или словосочетания в HTML-коде в тексте. Играет важную роль в ранжировании позиций.

Анкор-лист — список всех анкоров, ведущих на сайт. Поисковые роботы просматривают анкор-листы и определяют, какие ссылки следует учитывать, а какие можно считать спамом.

Водность текста — процент содержания слов, которые не несут полезной информации. Данный показатель характеризует качество текста: чем меньше водность, тем лучше.

Контент-маркетинг — совокупность приемов маркетинга, которые основаны на создании и/или распространении информации для привлечения и повышения доверия пользователей.

Пользовательский контент — контент, размещенный на сайте самими читателями. Например, это могут быть отзывы, фотографии или комментарии.

Тошнота текста — показатель частоты использования определенного слова в тексте. При подсчете учитываются повторения не только одинаковых слов, но и синонимов.

Уникальность текста — показатель качества контента, говорящий об отсутствии дублирования текста в интернете.

Хэштег — метка, которая применяется, чтобы распределить сообщения в блогах и социальных сетях по темам. Хэштеги обеспечивают быстрый поиск и позволяют выделить главную мысль в сообщениях.

Шеринг — распространение контента в соцсетях при помощи специальных кнопок (например, кнопки «Поделиться»).

Термины для продвинутых маркетологов

Продвинутые термины в сфере маркетинга

Бриф — анкета, заполняемая пользователем. С помощью анкетирования исполнители получают больше информации о пожеланиях и требованиях клиентов.

Продакт-плейсмент — неявная реклама, которую используют в книгах, фильмах, видеоиграх и других источниках. К примеру, покупка героем кинофильма определенной марки одежды может считаться продакт-плейсментом.

AI — технологии искусственного интеллекта, которые используются в поисковой оптимизации, дизайне, управлении контентом, email-маркетинге. Цель таких технологий — улучшить качество сервиса, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих, а также снизить уровень затрат.

B2B (Business to Business, бизнес для бизнеса) — вид продаж, подразумевающий, что товары или услуги покупают другие компании, то есть корпоративные клиенты. При помощи B2B один бизнес помогает развитию другого бизнеса.

B2C (Business to Customer, бизнес для потребителя) — вид продаж, при котором товары или услуги покупают физические лица. B2C нацелен на то, чтобы работа с конечным потребителем стала более простой, а деятельность организации — более прозрачной.

Big data — это большой поток структурированных либо неструктурированных данных. Также под термином big data понимают анализ и построение моделей прогнозирования событий на основе этого потока данных.

Customer journey (путешествие покупателя) — путь, который клиент проходит от момента возникновения потребности в товаре до момента покупки либо превращения в поклонника бренда. Возможно, вам будет интересно «Путь клиента и автоматизация маркетинга»

Pop-up — окна, которые всплывают на интернет-страницах и используются для приглашений, предложений подписаться или совершить другое действие.

SMM (social media marketing) — маркетинг в социальных сетях. Представляет собой комплекс мероприятий, при которых социальные сети применяются как канал продвижения бренда.

Social proof — социальные доказательства, модель поведения пользователей, когда они согласовывают свои действия с другими пользователями, чтобы быть уверенными, что поступают правильно.

Продвинутые термины в сфере SEO

Бэклинк — обратные ссылки с других источников, например, блогов и сообществ. Если условно, ссылка с сайта A размещается на сайте B. Такой прием является одним из приемов продвижения.

Пагинация — нумерация страниц по порядку (как правило, вверху или внизу страницы). Считается важным SEO-инструментом, так как помогает в процессе поисковой оптимизации.

Редирект — перенаправление с одного URL на другой

Траст — показатель доверия поисковых систем к сайту.

Хлебные крошки — вид навигации, который является путем от главной до конечной страницы сайта. Как правило, хлебные крошки размещаются в верхней части страницы и являются эффективным методом оптимизации.

Юзабилити — термин, характеризующий удобство использования сайта. Чтобы интернет-ресурс был эффективным, необходимо не только работать над количеством и качеством информации, но и над удобством ее отображения.

LP (landing page) — посадочная страница, на которую попадает пользователь по результатам поиска или рекламному объявлению. Наши статьи на эту тему

SERP (search engine results page) — страница в поисковой системе с выдачей результатов по определенному запросу. Кроме ответа на запрос, SERP также содержит другую относительно полезную информацию, в том числе рекламную.

Продвинутые термины в сфере PPC

Атрибуция — распределение ценности конверсии между всеми видами взаимодействий пользователя с сайтом еще до момента совершения транзакции.

Минус-слова — слова или словосочетания, при введении которых пользователь не увидит в выдаче поисковой системы ваше рекламное объявление.

Ретаргетинг — инструмент интернет-маркетинга, при помощи которого рекламу показывают пользователям, уже побывавшим на ресурсе рекламодателя, на сайтах-партнерах системы контекстной рекламы.

Скликивание (click fraud) — намеренные клики по объявлениям с целью растраты бюджета рекламодателей.

Call tracking — технологии отслеживания телефонных обращений клиентов и связывания звонков с конкретными рекламными источниками.

CPC (cost per click) — цена перехода или клика по контекстной рекламе.

CPM (cost per mile) — стоимость 1 тыс. показов рекламного объявления.

CR (conversion ratio) — процент переходов, приведший к заявкам на сайте или другим конверсионным действиям.

CTR (click-through rate) — соотношение числа кликов рекламного объявления и числа показов (измеряется в процентах).

ROI (return on investment) — окупаемость или возврат инвестиций. Показатель измеряется в процентах и может быть положительным либо отрицательным.

Продвинутые термины в сфере Email-маркетинга

Грейлистинг — автоматический фильтр входящего спама на уровне протокола.

Почтовый автоответчик — система автоматической генерации ответов на входящие сообщения. Ответы генерируются почтовым сервером.

Прозрачный (скрытый) пиксель — рисунок, который вставляет в письмо отправитель для отслеживания открытия. Открытие регистрируется, когда рисунок грузится с сервера отправителя.

Спам-ловушки — способ борьбы провайдеров со спамом, письмами мошенников и флудом.

A/B тестирование (split-testing/сплит-тестирование) — способ тестирования электронного письма, когда на часть базы отправляют две версии одного письма, чтобы выяснить, какая версия является более эффективной. Возможно, вам будет интересно: «3 ошибки А/B тестирования и как их избежать»

CTOR (click through open rate) — соотношение подписчиков, которые кликнули по ссылке в письме, к количеству людей, которые письмо открыли. Измеряется в процентах.

Delivery rate — показатель соотношения количества доставленных писем к количеству отправленных. При определении данная цифра должна составлять не менее 99 %, в противном случае нужно пересмотреть базу email-адресов.

Footer (подвал) — нижняя часть в теле письма, где вы указываете название компании и другую нужную информацию.

Pre-header (прехедер) — текстовый фрагмент, который отображается после имени отправителя и темы электронного письма. Главной целью прехедера является мотивация подписчиков к дальнейшему чтению.

Welcome-цепочка — серия приветственных писем, благодаря которым пользователь знакомится с компанией и начинает более доверительно относиться к вашим товарам или услугам. Статьи наших экспертов: «Welcome-серии в GetResponse – подробная инструкция по автоматизации маркетинга» и «Приветственные письма для новых клиентов»

Продвинутые термины в сфере контент-маркетинга

Безанкорка — метод применения некоммерческого текста в виде анкора. Это могут быть адрес сайта, а также общие слова, например, «читайте тут», «читайте тут», «подробнее», «источник».

Вирусный контент — информация, которая охватывает большую аудиторию и мотивируют читателей распространять контент, например, при помощи репостов.

Динамический контент — тип контента, который может меняться с учетом индивидуальных факторов читателей таких как: поведения на сайте, предпочтений пользователя, его/ее возраста, пола, и проч. Такая информация помогает сайту увеличить конверсию и удержать пользователей, а подписчикам — почувствовать себя особенными.

Кроссбраузерность — правильная верстка сайта, благодаря которой интернет-страницы одинаково отображаются в разных браузерах.

Микроразметка — разметка на интернет-страницах, благодаря которой поисковые боты лучше распознают контент на сайте. Например, это может быть размещение информации о стоимости товара на странице интернет-магазина.

Ньюсджекинг — применение новостных трендов в публикациях. Например, если в новостях постоянно говорят о популярности новой модели смартфона, копирайтер упоминает данную модель в подборке.

Сниппет — небольшой текст, относящийся к сайту или его странице. В этом блоке применяются ключевые запросы, которые пользователь видит при вводе запроса в строку поисковика.

Сторителлинг — маркетинговый прием, суть которого заключается в передаче информации при помощи рассказывания историй. Как правило, такой контент является эффективной мотивацией читателей к действиям.

RTB (reason to believe) — показатель, свидетельствующий о наличии убеждающих и доверительных элементов в контенте. Наличие RTB поясняет читателю, почему именно он должен верить продавцу.

Надеемся, что с таким словарем вам будет легко и приятно изучать онлайн-маркетинг.

Возможно, вам будет интересно
Лучшие книги об емейл маркетинге и для маркетологов

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Что такое маркетинг; Цели маркетинга; Эффективность маркетинга

Что такое маркетинг?

Парадокс маркетинга заключается в том,
что он является одним из самых
старых видов деятельности человека,
но при этом продолжает считаться
новой дисциплиной в бизнес образовании.
М. Бейкер

 

Маркетинг – производное от английского слова to market – предлагать, продавать. Отношения в сфере маркетинга возникли как только люди научились обменивать товары, исходя из их потребительской ценности для каждого из участников обмена. Но несмотря на это, на сегодняшний день нет единого определения маркетинга, как нет и единого мнения о том, когда все-таки маркетинг “появился на свет”.

По словам Джека Траута, за последние тридцать лет вышло более двадцати тысяч книг по маркетингу и стратегическому планированию. В большинстве из них дано уникальное, отличное от других источников определение маркетинга. Вам нет необходимости изучать каждое из них. Достаточно понять, что сущность маркетинга выражается в выгодном обмене между продавцом и покупателем. А в результате обмена должна вырасти воспринимаемая ценность товара и ее компании-производителя.

Но далеко не каждый гуру маркетинга считает необходимым дать четкое определение маркетингу. В одном из своих выступлений самый известный маркетолог в России Игорь Манн говорил о том, что маркетинг для каждого специалиста имеет свое значение. Нет никакого смысла давать определение этому понятию, потому что в зависимости от того, в какой сфере ты соприкасаешься с маркетингом, так ты его и понимаешь.

Что такое маркетинг: по версии профессионального сообщества маркетолгов России.

В 2003 году впервые было опубликовано определение маркетинга от имени профессионального сообщества – Гильдии маркетологов России.

Маркетинг – это философия бизнеса, основанная на систематическом изучении и анализе рынка (поведения потребителей, каналов сбыта, конкуренции) с целью разработки и реализации эффективных стратегий, направленных на прогнозирование и удовлетворение потребностей фирм, домохозяйств и физических лиц, учреждений, общественных объединений.

Определение маркетинга, озвученное в 2003 году, опиралось на необходимость удовлетворения потребностей. Семь лет спустя сообщество профессиональных маркетологов изменило определение, сместив фокус внимания в сторону создания ценности. И теперь определение звучит так:

Маркетинг –  это система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка.

По мнению Академического директора центра онлайн обучения “Маркетинговое образование”  Юрия Робул маркетинг – это инструмент для  достижения целей организаций на рынке путем:

• лучшего чем у конкурентов удовлетворения и предвосхищения потребностей и желаний  потребителя
• налаживания и поддерживания взаимовыгодных обменов в интересах собственников, работников и других заинтересованных сторон, включая общество.    

Чем занимается маркетинг?

У бизнеса есть две ключевые задачи: инновации и маркетинг.

Именно они приносят прибыль,остальное – это издержки.

Питер Друкер.

На сегодняшний день выделяют шесть задач, которые должен решать отдел маркетинга. Каждая из них имеет свою цель, достижение которой является индикатором определения эффективности маркетинга в организации.

Первая задача маркетинга: Рост воспринимаемой ценности товара.

Цель: Рост прибыли компании

Вторая задача маркетинга: Анализ рынка и поиск новых рынков сбыта

Цель: Рост продаж, превышающий темпы роста рынка

Третья задача маркетинга: Изучение потребностей потребителей, модели совершения покупки,  выявление скрытого спроса

Цель: Рост клиентской базы

Четвертая задача маркетинга: Разработка маркетинговой стратегии

Цель: Рост конкурентоспособности товара

Пятая задача маркетинга: Работа с товарным ассортиментом компании

Цель: Рост рентабельности продаж

Шестая задача маркетинга: Анализ эффективности маркетинговой деятельности

Цель: Контроль и внесение изменений в маркетинговый план на основе данных аналитики

Задачу номер один можно назвать главной, так как цель любой маркетинговой активности состоит в том, чтобы ваш товар стал для потребителя гораздо более ценным, нежели товары конкурентов. И в этом случае речь не идет о цене, мы говорим о воспринимаемой ценности продукта. Набор свойств, которыми обладает ваш товар должен быть для потребителя важнее, чем стоимость самого продукта.

Понять насколько эффективно была выполнена первая и главная задача маркетинга можно только с помощью анализа, то есть выполнения задачи номер шесть. Если вы не будете подводить итоги, то однажды итоги подведут вас. Эффективность каждой маркетинговой активности и каждого рекламного канала должны быть подтверждены цифрами по числу обращений, заявок, росту объема продаж, росту узнаваемости бренда компании и т.п.

Но построение эффективных маркетинговых коммуникаций невозможно без выполнения всех шести задач маркетинга единовременно. Только комплексная работа приносит долгосрочные результаты и позволяет строить сильные бренды.

Освойте комплекс маркетинга – регистрируйтесь на ближайший поток курса NIMA-B и станьте маркетологом международного уровня.

 

МАРКЕТИНГ значение слова, meaning of МАРКЕТИНГ in English. Русский словарь Colier

МАРКЕТИНГ После того как информация о характере потребительского рынка и мотивах, которыми руководствуются покупатели, собрана, производитель готов приступить к разработке продукта, который в дальнейшем становится центром и ориентиром всех маркетинговых решений. Но что такое продукт?

На первый взгляд, кажется довольно очевидным, что под продуктом понимается осязаемый товар, физический объект, который покупатель получает при покупке. Однако услуги также являются продуктом. В общем и целом, продукт представляет собой благо или блага, материальные и нематериальные, которые покупатель получает в обмен на свои деньги. Более того, если придерживаться современного широкого определения маркетинга, продукт можно рассматривать с разных точек зрения: он может пониматься как последовательность действий, образующая процесс обмена; или определенное место, к примеру Бермудские острова; или идея типа «на зеленый иди, в промежутке жди»; или магазин; или человек, к примеру кандидат в политические деятели; и даже, при некоторых обстоятельствах, государство. Короче говоря, продукт — это сумма контактов между рынком и продавцом, в которых ищется и покупается удовлетворение некоторой потребности.

Новые продукты. Что такое новый продукт, и как появляются новые продукты? Существуют три типа новых продуктов — подлинные новинки, видоизменения прежних моделей и имитации (товары, похожие на уже существующие). Настоящие новинки — это уникальные товары, в которых общество испытывает действительную потребность, но пока не может ее удовлетворить, как, например, в случае замороженных блюд с низким содержанием калорий, жира, холестерина, натрия. Видоизменения прежних моделей, — это продукты, подвергшиеся значительным изменениям, и замещающие то, что уже известно, к примеру аспартам, низкокалорийный заменитель сахара, который пришел на смену сахарину, в частности, в прохладительных напитках, жевательной резинке и йогурте. Имитации — это продукты, которые являются новыми для данного производителя, но не для рынка.

Новые товары появляются по-разному. Иногда к их появлению приводит просто счастливая случайность. «Айвори соуп» («мыло, которое плавает») получилось, когда рабочий, уходя на обед, забыл выключить парообразователь, и воздух попал в мыльную смесь, из-за чего она всплыла на поверхность. С другой стороны, многие товары стали результатом долгих и дорогостоящих исследований рынка и научных поисков. Производитель компьютерных микросхем «Интел», который в 1991 запустил очень удачную рекламную кампанию, чтобы убедить покупателей компьютеров в том, что марка процессора играет большую роль, в 1994 потратил 1 млрд. долларов на исследования и разработки и 2,4 млрд. — на продвижение новых продуктов на рынок.

Процесс разработки. Появление удачных (и даже неудачных) новых продуктов, как правило, сопряжено с большими трудностями и затратами. Во многих крупных компаниях процесс их разработки включает семь этапов. На этапе генерации идеи делаются попытки разработать широкий диапазон возможных продуктов. Источники идей многочисленны и разнообразны: потребители пишут письма с пожеланиями, работники торговли вносят свои предложения; кроме того, во многих компаниях процесс начинается с предложений специальных исследовательских групп, созданных для разработки новых видов товаров и услуг. Из высказанных идей, независимо от источника их происхождения, отбираются наиболее разумные предложения. На этапе развития и проверки концепции производитель воплощает идею в конкретном продукте, который затем выносится на суд потребителя. После этого проводится анализ возможностей производства и сбыта нового вида продукции, планируются расходы, доходы и прибыль на инвестированный капитал. Если принимается решение, что продукт удовлетворяет коммерческим целям производителя, создается прототип, который испытывается пользователями. Затем из модели создается коммерческий продукт, продающийся на ограниченном рынке. На этом этапе пробной продажи проводится рекламная кампания в ряде крупных городов. Реакция на пробные продажи показывает возможности продвижения продукта на общенациональный рынок. На последнем этапе производители запускают продукт в серийное производство, выбирают торговую марку, разрабатывают упаковку и начинают широкомасштабные продажи.

Разработка и управление. С момента поступления продукта в продажу и до тех пор, пока он присутствует на рынке, компания-производитель должна управлять его производством и сбытом. И в этом случае главной целью производителя является удовлетворение потребностей покупателей. Однако рынок постоянно меняется, поэтому для того, чтобы продукт продолжал пользоваться спросом, он со временем также должен меняться в соответствии с требованиями рынка.

Производители пытаются поддерживать стабильность спроса путем расширения номенклатуры и ассортимента предлагаемой продукции. Среди всего этого разнообразия выделяются определенные группы сходных по своим потребительским качествам или внешним характеристикам товаров, которые называются линиями изделий, или продуктовыми линиями. Линия безалкогольных напитков компании «Кока-Кола» помимо самой «кока-колы» включает такие напитки, как «таб», «фреска», «спрайт», «фанта», «сердж», «ситра». Под «глубиной» продуктовой линии понимается число наименований входящих в нее продуктов. Некоторые компании производят товары только одной линии, большинство же из них стремится к наиболее полному удовлетворению вкусов и желаний потребителей и, соответственно, расширяет набор производимой продукции за счет освоения новых продуктовых линий. Например, компания «Кока-Кола» кроме прохладительных напитков продает вино и фруктовые соки. Решение о расширении номенклатуры или ассортимента производимой продукции определяется технической базой компании, ожидаемыми прибылями от продаж и тем, какие цели ставит перед собой компания. Например, компания IBM, которая рекламирует свою продукцию под лозунгом «Решения для маленькой планеты», видит себя ведущим в мире поставщиком компьютеров, программного обеспечения и компьютерных услуг, включая консалтинг по информационным технологиям и системную интеграцию.

Традиционно компании характеризовали направление своей деятельности, указывая либо на товар, который они производят («Мы производим мебель»), либо на используемую технологию («Мы — химическая фирма»). Но в конце 20 в. подобные определения стали вытесняться ориентированными на потребителя формулировками, которые характеризуют род деятельности фирмы с точки зрения того, какие основные потребности покупателей она удовлетворяет. Так, «AT&T» утверждает, что она занимается коммуникациями, а не телефонией. «Ситибэнк виза» говорит о себе не как об эмитенте кредитных карт, а как о фирме, дающей клиентам возможность обменивать стоимости, т.е. обменивать деньги на депозите на все что угодно и где угодно во всем мире. Компания «3M» утверждает, что она не просто производит клейкую ленту, научное оборудование и продукцию медицинского назначения, а решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них.

Продукты, их разновидности и торговые марки проходят жизненный цикл, который начинается с организации серийного производства и заканчивается уходом с рынка. У этого жизненного цикла есть два измерения: объем продаж и время. Некоторые товары, например автомобили или холодильники, проходят этот цикл очень медленно; другие, особенно зависимые от моды, устаревают очень быстро. На разных этапах жизненного цикла продукта нужны различные маркетинговые решения, обеспечивающие его реализацию. На ранних этапах особое значение имеет рекламная деятельность — информирование потребителей о товаре; на более поздних этапах для стимулирования покупок может потребоваться снижение цены.

Торговые марки и упаковка. Торговая марка — это название, фраза, символ, образ или любая их комбинация, позволяющие связать продукт с конкретным производителем или поставщиком и отличить его от товаров конкурентов. Общенациональные торговые марки принадлежат производителям; частные торговые марки принадлежат оптовым и розничным продавцам. Долгое время товары в розничной торговле продавались преимущественно под торговыми марками производителей. Однако в конце 20 в. все большее число универсальных магазинов, супермаркетов, центров обслуживания, магазинов тканей и одежды, аптек, магазинов бытовой техники стали вводить собственные торговые марки. Например, торговая компания «Сирс» продает батарейки «Крепкий орешек», «Инструменты искусного мастера», «Всепогодные краски». Компания «Уол-март сторс» внедрила торговую марку «Большая ценность», которая должна включить более 1000 наименований продуктов питания, продаваемых по низким ценам.

Упаковка — еще одна неотъемлемая характеристика товара. Предназначенная для лучшего сохранения и защиты товара от неблагоприятных воздействий, она может также облегчать использование продукта, как это делают, к примеру, аэрозольные баллончики. Но упаковка служит также важным средством стимулирования спроса на товар, придавая ему характерные отличия, и побуждает покупателей приобретать данный товар. Упаковка — это важный аспект маркетинга потребительских товаров, особенно тех, чьи характерные черты видны в момент покупки и которые покупаются импульсивно.

Этикетка — часть упаковки. На продуктах питания, продаваемых в США, она должна содержать подробную информацию о составе и питательной ценности продукта. Большинство производителей лекарств и продуктов питания стали использовать оригинальную упаковку, защищенную от подделок.

Русский словарь Colier.      Russian dictionary Colier. 2012

Определение маркетинга Merriam-Webster

маркетинг | \ ˈMär-kə-tiŋ \ 1а : акт или процесс продажи или покупки на рынке вела большую часть своего маркетинга в местных магазинах

б : процесс или метод продвижения, продажи и распространения продукта или услуги. Новые автомобили — предмет интенсивного маркетинга.

2 : совокупность (см. Совокупную статью 3, смысл 1) функций, участвующих в перемещении товаров от производителя к потребителю. Компания увеличит бюджет на маркетинг.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; отслеживать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и ​​их последствиях. (Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в умах заинтересованных сторон, тем самым создавая экономические выгоды / ценности.”

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Виды маркетинга

Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговое сообщение и побуждает к нему.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или повышения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает в себя размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

4 единицы маркетинга

Товар

Продукт определяется как набор атрибутов (функций, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой комбинацией этих трех элементов. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на пробу и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

---

---

2017 Панель

• Бернард Яворски, Питер Ф.Друкера, кафедра менеджмента и гуманитарных наук, Клермонтский университет
• Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
• Грег В. Маршалл, профессор маркетинга и стратегии Чарльза Харвуда, Роллинз-колледж
• Линда Прайс, кафедра Филипа Х. Найта и профессор маркетинга, Орегонский университет
• Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор маркетинга и кафедра Форд по маркетингу и электронной коммерции, Техасский университет A&M

99 Условия маркетинга и продаж, которые должен знать каждый

Условия маркетинга и продаж, которые вы должны знать:

• A / B тестирование
• Показатель отказов
• Рейтинг кликов (CTR)
• Прямая почтовая рассылка
• Идеальный профиль клиента (ICP)
• Ключевой показатель эффективности (KPI)
• Свинец Квалификация
• Плата за клик (PPC)
• Рентабельность инвестиций (ROI)
• Вершина воронки (TOFU)

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 27.04.18 и был обновлен для обеспечения точности и понимания.

Были ли вы когда-нибудь на деловой встрече или во время телефонного разговора, и потенциальный клиент или деловой партнер использовал маркетинговый термин, которого вы просто не понимали?

Чтобы добиться желаемых результатов — превратить больше потенциальных клиентов в клиентов и увеличить ваш доход — вы должны знать, о чем говорите.

Или, по крайней мере, звучит так, как вы!

Знание этих слов и фраз позволит вам уверенно разговаривать с потенциальными клиентами, поставщиками, вашим отделом продаж и вашим партнером по маркетингу.

Вот 99 условий маркетинга и продаж, которые вам следует знать.

1. A / B-тестирование

Тестирование двух версий веб-страницы, темы электронного письма, целевой страницы, CTA и т. Д., Чтобы определить, какая из них работает лучше.

2. Реклама

Привлечение внимания к продукту, услуге или бизнесу с помощью платного вещания — печатного или цифрового.

3. Аналитика

Отслеживание данных и создание на их основе значимых шаблонов, которые будут полезны для будущих маркетинговых усилий.Данные могут поступать из трафика веб-сайта, конверсий, социальных сетей и т. Д.

4. Периодическая годовая выручка

Повторный доход за один календарный год. Часто это доход от подписки. Вы можете увидеть это как ARR.

5. Искусственный интеллект

Компьютер, машина или программная система или процесс, которые могут имитировать определенные аспекты человеческого интеллекта.

Программы

AI могут отображать восприятие изображения, рассуждения и распознавание голоса.

6.Исходный

Отправная точка, с которой проводятся сравнения для анализа, повышения производительности, прогнозирования и создания стратегии.

7. Ведение блога

Первоначально это был веб-журнал или веб-журнал, а затем … блог. Частные лица, малый бизнес и даже крупные корпорации пишут статьи, комментарии и тому подобное, регулярно публикуя их на своих веб-сайтах. Являясь основным компонентом метода входящего маркетинга, ведение блога помогает увеличить посещаемость веб-сайта, укрепляет интеллектуальное лидерство и авторитет, а также привлекает потенциальных клиентов.

8. Нижняя часть воронки

Этап в процессе покупки, это происходит в последнюю очередь — когда потенциальные клиенты проходят верхнюю часть воронки (определение проблемы), середину (поиск решений) и, наконец, нижнюю часть, где они готовы к покупке. На этом этапе лиды заинтересованы в демонстрации, звонке или бесплатной консультации.

9. Показатель отказов

Количество людей, которые переходят на страницу вашего веб-сайта и уходят, не нажимая на что-либо, прежде чем перейти на другую страницу вашего сайта.

10. Персона покупателя

Краткое изложение вашего идеального покупателя, основанное на исследовании рынка, данных и гипотезах. Представление помогает маркетологам определить свою идеальную аудиторию и помогает продавцам определять качество потенциальных клиентов.

11. Марка

Все, что способствует повышению осведомленности о конкретном продукте, услуге или бизнесе, отделяя его от других заведений.

12. Бизнес для бизнеса (B2B)

Описание бизнеса, который продает или продает другим предприятиям.

13. От бизнеса к потребителю (B2C)

Описание бизнеса, который занимается маркетингом и продажей потребителям (например, Apple).

14. Масло

Процент клиентов, которые отменяют продукт или услугу или уходят в течение определенного периода времени.

15. Рейтинг кликов (CTR)

Это число показывает людей, которые проходят через ваш веб-сайт или через маркетинговые кампании. Фактически, это количество кликов или действий, которые совершают потенциальные клиенты, деленное на общее количество действий, которые люди могут предпринять.Отсюда и название «рейтинг кликов».

16. Холодный звонок

Обращение к потенциальным клиентам по телефону или лицом к лицу без какого-либо взаимодействия с ними раньше.

17. Холодная электронная почта

Использование электронной почты для взаимодействия с потенциальным клиентом, с которым они ранее не контактировали.

18. Сравнительная реклама

Тип рекламы, в которой компания напрямую сравнивает с другим брендом, фирмой или организацией.

19.Содержимое

Информация, созданная для информирования, обучения или влияния на конкретную аудиторию.

Контент может быть выпущен в форме текста, изображения, видео или аудио.

20. Система управления контентом (CMS)

Программа, которая управляет всеми аспектами создания контента. Они могут включать редактирование, индексацию, элементы навигации и т. Д.

21. Путь преобразования

Путь или курс действий, по которому будет идти потенциальный клиент, чтобы в конечном итоге стать лидером.Эти события могут включать призыв к действию, форму для потенциальных клиентов, страницу с благодарностью, загружаемый контент и т. Д.

22. Коэффициент конверсии

Процент людей, которые предпринимают желаемое действие, такое как заполнение формы, регистрация, подписка на информационный бюллетень или любое другое действие, кроме простого просмотра веб-страницы.

23. Фирменный стиль

Все символы, цвета, логотипы и т. Д., Составляющие общественный имидж организации.

24. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение, которое поможет вам организовать всю вашу маркетинговую и коммерческую деятельность, включая хранение контактной информации, отслеживание электронной почты, хранение сделок и многое другое.

25. Стоимость лида (CPL)

Общая стоимость, которую оплачивает маркетинг, чтобы привлечь лида. Это важный показатель, который необходимо отслеживать, и он влияет на вашу стоимость привлечения клиентов (CAC).

26. Стоимость клика (CPC)

Рекламный показатель, который маркетологи используют для определения суммы, которую они будут платить за рекламу, в зависимости от того, сколько кликов получает объявление.

CPC чаще всего используется с Google Adwords и для рекламы в Facebook.

27. Ценообразование на основе затрат

Стратегическая форма ценообразования, предназначенная для покрытия расходов на ведение бизнеса.

28. Стоимость привлечения клиента

Измерение, позволяющее оценить стоимость расширения вашего бизнеса.

Его можно рассчитать, разделив время и деньги, потраченные на привлечение клиентов за определенный период времени, на количество привлеченных новых клиентов.

(Деньги + Затраченное время) / Количество новых клиентов

29. Лояльность клиентов

Когда потребитель является постоянным покупателем продукта, услуги или бренда.

30. Темный

Термин, используемый для описания потенциального клиента, который больше не отвечает ни на какие сообщения.

(Пример: мисс Джонс отключилась.)

31. Закрытие сделки

Потенциальный клиент соглашается приобрести продукт или услугу и завершает сделку купли-продажи

32. Лицо, принимающее решения

Человек, который может сделать окончательный выбор в отношении покупки продукта или услуги.

33. Демография

Особый аспект профилирования, который учитывает возраст, пол, доход, семейную жизнь, социальный класс и т. Д. Он часто используется при сегментации или для определения ключевых моментов в маркетинговых и рекламных стратегиях.

34. Цифровой маркетинг (Интернет-маркетинг)

Маркетинг целевой аудитории исключительно через Интернет. Это может быть электронный маркетинг, контент-маркетинг и т. Д.

35. Прямая конкуренция

Конкуренты, предоставляющие те же услуги, что и ваше заведение или фирма.

36. Прямая почтовая рассылка

Средство рекламной связи, которое достигает потребителя по месту жительства или места его работы по почте, часто на основании демографических данных и / или географического положения.

37. Прямой маркетинг

Работа напрямую с «конечным пользователем», а не с третьей стороной или посредником. Также можно рассматривать как прямое общение с вашей основной целевой аудиторией. Может быть в форме рекламы, маркетинга или коммуникаций.

38. Discovery Call

Самый первый звонок с перспективой. Цель состоит в том, чтобы выяснить, подходят ли они для работы с вашей организацией.

39. Электронная книга

Электронные книги, также называемые лид-магнитом, обычно представляют собой более длинный контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов.

40. Электронная торговля

Средства продажи товаров в Интернете в цифровом виде.

41. Электронная почта

Цифровое сообщение, которое можно отправить через Интернет контактам, потенциальным и потенциальным клиентам. Маркетинг через электронную почту переносит компании прямо в почтовый ящик потребителя и дает возможность установить связь и укрепить доверие.

42. Помолвка

Поддерживать интерес потенциальных клиентов и клиентов к вашему бренду и вкладывать их в ваш успех, понимая, что это также идет им на пользу.

43. Уровень вовлеченности

Измерение лайков, репостов, комментариев или других взаимодействий, которые получает конкретная часть контента.

44. Вечнозеленое содержание

Контент, который ценен для читателя сегодня, через 5 и 10 лет. Этот «вечнозеленый» контент неподвластен времени, предлагает информацию высочайшего качества и огромные преимущества для SEO.

45. Прогнозирование

.

Прогноз тенденций маркетинга и продаж, которые могут произойти в будущем.

Этот прогноз основан на исторических, количественных и качественных данных.

46. Трение

.

Любой аспект вашего веб-сайта, который трудно понять, отвлекает или заставляет посетителей уходить с вашей страницы.

47. Географическая сегментация

Сегментирование группы аудиторий в зависимости от того, где они живут или где находятся.

48. Хэштег

Ключевое слово, написанное без пробелов, с символом # перед ним.

Он позволяет вам и вашей аудитории взаимодействовать и обсуждать определенные темы в социальных сетях.

49. Идеальный профиль клиента (ICP)

Тип клиента, который соответствует всем критериям потенциального клиента. Другими словами, ваш идеальный клиент.

50. Входящий маркетинг

Рекламируйте вашу компанию через контент-маркетинг, подкасты, видео, электронные книги, рассылку по электронной почте, SEO, социальный маркетинг и т. Д., А не через платную рекламу.

51. Инфографика

Тип контента, который носит визуальный характер, упрощая понимание и усвоение сложной информации.

52. Внутренний маркетинг

Попытки предложить маркетинговый план отдельным лицам и руководителям вашей фирмы, чтобы получить их одобрение и / или поддержку.

53. Ключевое слово

Определенное слово или фраза, описывающая содержание веб-страницы.

Он всегда должен соответствовать вашей целевой аудитории.

54. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Средство для измерения эффективности различных факторов, от функций сотрудников до маркетинговой тактики.Отслеживание KPI поможет вашей организации достичь своих целей.

55. Посадочная страница

Страница на вашем веб-сайте, содержащая форму, которую потенциальные клиенты будут заполнять и обменивать свою личную информацию на лид-магнит или бесплатное предложение (например, электронную книгу, демонстрацию или консультацию).

56. Свинец

Физическое лицо или компания, которые проявили интерес к одному из ваших продуктов или услуг. Может быть MQL (квалифицированный специалист по маркетингу) или SQL (квалифицированный специалист по продажам).

57.Свинец поколения

Действия с целью вызвать интерес к вашему продукту или услуге.

Эти виды деятельности могут включать контент-маркетинг, рекламу, рекомендации и партнерство.

58. Воспитание свинца

Привлечение и построение отношений с потенциальными клиентами с помощью различных маркетинговых методов.

59. Квалификация ведущего

Определение того, соответствует ли клиент представлению вашей организации об идеальном клиенте.

60. Потребительская ценность на протяжении всей жизни

Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с покупателем.

61. Неприятие потерь

Относится к психологической идее о том, что люди более негативно относятся к потере денег, чем к перспективе получить деньги.

62. Маржа

Прибыль, полученная от продукта или услуги после покрытия всех расходов на продажу этого продукта или услуги.

63. Автоматизация маркетинга

Это инструмент, который позволяет «автоматизировать» маркетинговые кампании.Благодаря привлечению потенциальных клиентов, поведенческим стратегиям и многому другому вы можете использовать автоматизацию маркетинга, чтобы отправлять нужные маркетинговые сообщения нужным людям в нужное время.

64. Квалифицированный специалист по маркетингу

Лид, готовый к передаче отделу продаж. MQL имеет своего рода позитивное взаимодействие с компанией, такое как обсуждение, загрузка маркетинговых продуктов и т. Д., Которые считают их достойными перехода на следующий уровень воронки продаж.

65. Ценообразование, основанное на рыночных ценах

Аналогично ценообразованию на основе конкуренции в том смысле, что этот тип ценообразования основан на оптимизированных / текущих ценах на конкретный продукт или услугу в той же отрасли.

66. Развитие рынка

Действие по выводу существующего продукта или услуги на новый рынок.

67. Проникновение на рынок

Стратегия, используемая для продажи большего количества существующего продукта на текущих рынках, на которых он продается.

68. Маркетинговые исследования

Интеллектуальные исследования и разработки в конкретной отрасли для улучшения правильных бизнес-решений.

69. Маркетинг

Процесс выявления, прогнозирования и удовлетворения требований клиентов прибыльным способом.

70. Ежемесячный периодический доход

Сумма ежемесячного дохода от подписок на ваши продукты или услуги.

71. Середина воронки (MOFU)

Этап воронки продаж, в который входит покупатель после выявления проблемы.

Это та точка, в которой вы позиционируете свой бизнес как решение их проблемы.

72. Разработка новых продуктов

Создание нового продукта, включающее исследования, разработку, тестирование и запуск продукта.

73. Нишевый рынок / бизнес

Очень специфический сегмент рынка, на котором вы пытаетесь удовлетворить потребности этого рынка.

74. Посадка на борт

Этот термин может относиться к представлению нового клиента или клиента вашим услугам или продуктам, или он используется для описания ассимиляции нового сотрудника в вашей организации.

75. Предложение

Это актив, который вы будете предлагать потенциальным клиентам на целевой странице. Предложение разработано, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов, и оно может включать все, от вебинара, электронной книги, контрольного списка, шаблона, демонстрации и многого другого.

76. Плата за клик (PPC)

Метод рекламы в Интернете, при котором вы платите только тогда, когда кто-то «нажимает» на ваше объявление.

77. План личного развития

Разработано для людей, которые хотят оценить свои S.W.O.T. анализ для планирования их будущих достижений и успеха.

78. Контактное лицо (POC)

Представитель, принимающий решения / координатор своей организации с точки зрения маркетинга и продаж.

79.Портфолио

Серия тематических исследований, подтверждающих ценность для потенциальных клиентов.

80. Связи с общественностью

Серия пресс-релизов, конференций, изображений в социальных сетях и т. Д., Которые формируют и поддерживают репутацию организации и ее брендов.

81. Квалифицированный ведущий

Квалифицированный интерес соответствует критериям вашей компании или характеристикам покупателя и с большей вероятностью купит. Квалифицированный по маркетингу потенциальный клиент соответствует маркетинговым целям, а квалифицированный специалист по продажам соответствует целям продаж.

82. Исследования и разработки

Процесс открытия и разработки новых продуктов и услуг.

83. Адаптивный дизайн

Веб-сайт, который меняется в зависимости от устройства, которое использует потребитель. Мобильные, портативные и настольные устройства предлагают разные представления веб-сайта, а адаптивный дизайн адаптируется для каждого представления без необходимости создавать отдельные веб-сайты для каждого из них.

84. Рентабельность инвестиций (ROI)

Способ измерения рентабельности ваших инвестиций в маркетинг, продажи и т. Д.Если рентабельность инвестиций отрицательная, это обычно означает, что вы теряете деньги на этом начинании.

Измерение рентабельности инвестиций в маркетинг — это грамотный способ убедиться, что вы вкладываете деньги в стратегии, которые приносят результаты.

85. Направление

Перспектива или потенциальный клиент, полученный от кого-то, кто может быть заинтересован в том, что продает продавец.

86. Маркетинг взаимоотношений

Установление отношений с целью развития долгосрочных отношений с перспективным или потенциальным клиентом.Эта стратегия намного дешевле, чем привлечение новых клиентов.

87. Воронка продаж

Весь процесс продаж в целом — от потенциального покупателя до платежеспособного клиента — и все процессы маркетинга, рекламы и продаж между ними.

88. Поисковая оптимизация (SEO)

Метод повышения эффективности веб-страницы в результатах веб-поиска. Настраивая элементы на веб-странице (существуют факторы SEO как на странице, так и вне ее), вы можете переместить веб-страницу вверх на странице результатов поиска.Маркетологи обычно хотят, чтобы страница их веб-сайта отображалась на первой странице результатов поиска, в идеале — в самом верху страницы. Элементы SEO включают ключевые слова, теги заголовков и изображений, ссылки и многое другое.

89. Смаркетинг

Интеграция продаж и маркетинга.

Улучшает навыки и знания обеих команд.

90. Социальные сети

платформ, таких как Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, которые помогают пользователям подключаться. Маркетологи используют эти сети для повышения осведомленности, расширения клиентской базы и достижения бизнес-целей.

91. S.W.O.T. Анализ

Внутреннее исследование, часто используемое организациями для определения своих s сильных сторон, w слабостей, o возможностей и t угроз.

92. Целевой маркетинг

Группа клиентов, на которую компания решила направить свои маркетинговые усилия и товары.

93. Вершина воронки (TOFU)

В то время как потенциальные клиенты «Нижняя часть воронки» (BOFU) находятся на стадии готовности к покупке, клиенты TOFU находятся на начальных этапах процесса покупки.Они ищут ответы на проблему, которую только что осознали. Маркетологи создают контент TOFU, который помогает потенциальным клиентам идентифицировать проблему и приводит их к решениям.

94. Уникальное торговое предложение

Фактор, который отличает товар от конкурентов, например низкая стоимость, качество и т. Д.

95. Пользовательский опыт

Опыт взаимодействия пользователя с вашим брендом / веб-сайтом с момента его знакомства с вами, до момента покупки и далее — когда клиенты становятся его защитниками.

96. Заявление о стоимости

Описание главных приоритетов вашей компании и их воплощения в маркетинговых и торговых инициативах.

97. Вирусный маркетинг

Метод продвижения продукта, основанный на том, чтобы побудить клиентов самостоятельно продвигать идею, продукт или услугу.

98. Сайт

Серия связанных веб-страниц, начиная с домашней страницы и обычно включающих другие страницы, такие как «контакты», «о» и «услуги».«Ваш веб-сайт, обслуживающий отдельного человека или организацию, должен быть стратегически разработан таким образом, чтобы привлекать посетителей, превращать пользователей в потенциальных клиентов, а затем превращать потенциальных клиентов в клиентов.

99. Рабочий процесс

Серия электронных писем, предназначенных для привлечения потенциальных клиентов. Мощный маркетинговый актив, вы можете использовать рабочие процессы для привлечения потенциальных клиентов, получения дополнительной информации о потенциальных клиентах, списках сегментов и многого другого.

Полный словарь маркетинговых терминов, которые вы должны знать

Здесь, в блоге HubSpot, мы написали тематические глоссарии сообщения, которые охватывают некоторые из основных компонентов входящего маркетинга.Мы рассмотрели термины социальных сетей, условия контент-маркетинга, условия маркетинга, условия электронного маркетинга, условия оптимизации веб-сайтов … черт возьми, даже маркетинговые сокращения.

Что ж, мы подумали, что пришло время создать сообщение в блоге, которое могло бы служить целостным маркетинговым глоссарием — тем, который не только определяет каждый термин, но также предлагает некоторые полезные ресурсы на случай, если вы захотите узнать о них более подробно. Мы надеемся, что вы сможете добавить этот пост в закладки и вернуться к нему в любое время.

Итак, я не математик, но когда вы пытаетесь составить глоссарий на основе темы с подкатегориями, которые могли бы быть собственными глоссариями, ну — это много лоска.Поэтому вместо того, чтобы бросать вам сотни терминов из всех других глоссариев, я сузил этот до 100 основных терминов, которые необходимы любому, кто изучает маркетинг.

Маркетинговые термины, которые необходимо знать

1. A / B тестирование
2. Аналитика
3. Интерфейс прикладного программирования (API)
4. B2B (Business-to-Business)
5. B2C (Бизнес-потребитель)
6. Ведение блога
7. Деловые блоги

А

1.A / B-тестирование

Это процесс сравнения двух вариантов одной переменной, чтобы определить, какая из них работает лучше всего, чтобы помочь улучшить маркетинговые усилия. Это часто делается в электронном маркетинге (с вариациями темы или текста), призывах к действию (вариации цветов или словоблудий) и на целевых страницах (вариации содержания). Помимо маркетинга, вы можете использовать его, чтобы определить, что вкуснее для бутерброда с арахисовым маслом: желе или пух. (Узнайте, как проводить A / B-тесты здесь.)

2.Аналитика

Аналитика, которую я иногда называю «глазами» входящего маркетинга, — это, по сути, обнаружение и передача значимых закономерностей в данных. В контексте маркетинга он рассматривает данные о своих инициативах (отчеты о посетителях веб-сайтов, социальные сети, контекстная реклама и т. Д.), Анализирует тенденции и разрабатывает практические идеи для принятия более обоснованных маркетинговых решений. (Хотите изучить маркетинговую аналитику? Вот список из девяти отличных источников, с которых можно начать.)

3. Интерфейс прикладного программирования (API)

API

— это набор правил в компьютерном программировании, которые позволяют приложению извлекать информацию из службы и использовать эту информацию либо в собственном приложении, либо при анализе данных. Это что-то вроде телефона, по которому приложения могут разговаривать — API буквально «вызывает» одно приложение и получает информацию, которую вы можете использовать в своем программном обеспечении. API-интерфейсы предоставляют данные, необходимые для решения проблем клиентов.

HubSpot имеет API-интерфейсы, которые разработчики используют для передачи информации из нашего программного обеспечения в свои. Маркетологам важно понимать, что API-интерфейсы могут сделать, чтобы учесть их в своих маркетинговых стратегиях. Узнайте больше о том, как маркетологи могут использовать API здесь.

4. B2B (Business-to-Business)

Прилагательное, используемое для описания компаний, которые продают товары другим предприятиям. Например, Google и Oracle — это в первую очередь компании B2B.

5. B2C (Business-to-Consumer)

Прилагательное, используемое для описания компаний, которые продают напрямую потребителям.Например, Amazon, Apple и Nike — это в первую очередь компании B2C.

6. Ведение блога

Это сокращение от веб-журнала или веб-журнала. Отдельное лицо или группа людей обычно ведет блог. Личный блог или деловой блог традиционно будет включать регулярные записи комментариев, описания событий или другие материалы, такие как фотографии и видео.

Блоги — это ключевой компонент входящего маркетинга, так как он может одновременно выполнять несколько инициатив, таких как рост посещаемости веб-сайта, интеллектуальное лидерство и привлечение потенциальных клиентов.Однако это не касается ваших налогов.

7. Деловые блоги

Бизнес-блоггинг сохраняет все атрибуты «обычного» ведения блога, но добавляет вкусный слой маркетинговой стратегии наверху. Это помогает маркетологам направлять трафик на свой веб-сайт, преобразовывать этот трафик в потенциальных клиентов, укреплять авторитет по определенным темам и добиваться долгосрочных результатов. (Подробнее об этих преимуществах можно узнать здесь.)

При ведении блога для бизнеса маркетологи должны создавать сообщения, оптимизированные с использованием ключевых слов, которые ищет их целевая аудитория, и предоставлять этим читателям полезные образовательные материалы.Как правило, эти сообщения в блогах должны быть активными (путем предоставления подписки, загружаемого предложения), чтобы обеспечить показатель эффективности ведения бизнес-блога.

8. Нижняя часть воронки

Поскольку мы работаем в алфавитном порядке, последняя часть процесса воронки будет первой! Так что, я полагаю, «снизу вверх». Нижняя часть воронки относится к этапу процесса покупки, на котором потенциальные клиенты достигают своей цели, когда они вот-вот станут новыми клиентами. Они определили проблему, поискали возможные решения и очень близки к покупке.

Обычно следующие шаги для потенциальных клиентов на этом этапе — это звонок от торгового представителя, демонстрация или бесплатная консультация — в зависимости от того, какой тип бизнеса пытается закрыть интерес.

9. Показатель отказов

Показатель отказов веб-сайта: процент людей, которые попадают на страницу вашего веб-сайта, а затем уходят, не нажимая на что-либо еще или переходя на любые другие страницы вашего сайта. Высокий показатель отказов обычно приводит к низким коэффициентам конверсии, потому что никто не остается на вашем сайте достаточно долго, чтобы прочитать ваш контент или совершить конверсию на целевой странице (или для любого другого события конверсии).

Показатель отказов электронной почты: показатель, с которым электронное письмо не могло быть доставлено в почтовый ящик получателя. Высокий показатель отказов обычно означает, что ваши списки устарели или куплены, или в них много недействительных адресов электронной почты. В электронной почте не все отказы плохи, поэтому важно различать жесткие и мягкие отказы, прежде чем удалять адрес электронной почты из своего списка. (Узнайте о жестких и мягких отскоках здесь.)

10. Персона покупателя

Полувымышленное изображение вашего идеального клиента, основанное на исследовании рынка и реальных данных о ваших существующих клиентах.Хотя это помогает маркетологам, как и вы, определять их целевую аудиторию, это также может помочь торговым представителям квалифицировать потенциальных клиентов. (Узнайте больше о формировании образа покупателя здесь.)

C

11. Призыв к действию

Призыв к действию — это текстовая ссылка, кнопка, изображение или какой-либо тип веб-ссылки, которая побуждает посетителя веб-сайта посетить целевую страницу и стать лидером. Некоторые примеры CTA: «Подпишитесь сейчас» или «Загрузите технический документ сегодня». Они важны для маркетологов, потому что являются «приманкой», которая соблазняет посетителя веб-сайта в конечном итоге стать лидером.Итак, вы можете представить, что важно передать очень заманчивое и ценное предложение с помощью призыва к действию, чтобы лучше стимулировать конверсию посетителей в потенциальных клиентов. (Загрузите наше бесплатное вводное руководство по эффективным призывам к действию здесь. Эй, это был призыв к действию!)

12. CAN-СПАМ

CAN-SPAM означает «Управление штурме Non-Запрошенная порнографии и маркетинга.» Это закон США, принятый в 2003 году, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты и коммерческих сообщений, дает получателям право запретить бизнесу пересылать им электронные письма и описывает штрафы, понесенные для тех, кто нарушает закон.Например, CAN-SPAM является причиной, по которой компании должны иметь опцию «отказаться от подписки» внизу каждого электронного письма. (Подробнее см. Здесь.)

13. CASL

CASL означает «Канадское законодательство по борьбе со спамом». Это канадский закон, принятый в 2013 году, который регулирует отправку «коммерческих электронных сообщений», к которым компьютер может получить доступ в Канаде. CASL охватывает электронную почту, текстовые сообщения, мгновенные сообщения и автоматические сообщения сотового телефона, отправляемые на компьютеры и телефоны в Канаде.(Подробнее см. Здесь.)

14. Уровень оттока

Показатель, который измеряет, сколько клиентов вы удерживаете и какой ценностью. Чтобы рассчитать коэффициент оттока, возьмите количество клиентов, которых вы потеряли в течение определенного периода времени, и разделите его на общее количество клиентов, которые у вас были в самом начале этого периода. (Не включайте новые продажи за этот период.)

Например, если у компании было 500 клиентов в начале октября и только 450 клиентов в конце октября (без учета всех клиентов, которые были закрыты в октябре), их коэффициент оттока клиентов будет: (500-450) / 500 = 50/500 = 10%.

Показатель оттока — важный показатель в первую очередь для компаний с регулярной выручкой. Независимо от вашего ежемесячного дохода, если средний покупатель не задерживается у вас достаточно долго, чтобы вы могли хотя бы окупить свои затраты на привлечение клиентов, у вас проблемы.

15. CTR

.

Процент вашей аудитории, которая продвигается (или переходит) с одной части вашего веб-сайта на следующий шаг вашей маркетинговой кампании. Выражаясь математическим уравнением, это общее количество кликов, полученных вашей страницей или призывом к действию, разделенное на количество возможностей, которые нужно было использовать людям (например, количество просмотров страниц, отправленных писем и т. Д.).

16. Замкнутый маркетинг

Практика замкнутого маркетинга — это возможность выполнять, отслеживать и показывать, как маркетинговые усилия повлияли на рост бизнеса. Примером может служить отслеживание посетителя веб-сайта, когда он становится лидером до самой последней точки соприкосновения, когда он закрывается как покупатель.

Если все сделано правильно, вы сможете увидеть, какая часть ваших маркетинговых инвестиций привела к росту нового бизнеса. Одним из самых больших бизнес-преимуществ реализации стратегии входящего маркетинга и использования программного обеспечения для входящего маркетинга является возможность осуществлять маркетинг с обратной связью.

17. Путь преобразования

Путь конверсии — это серия событий на веб-сайте, которые способствуют привлечению потенциальных клиентов. В своей самой простой форме путь конверсии будет состоять из призыва к действию (обычно кнопки, описывающей предложение), который ведет на целевую страницу с формой захвата потенциальных клиентов, которая перенаправляет на страницу с благодарностью, где предлагается контент. проживает. В обмен на свою контактную информацию посетитель веб-сайта получает предложение контента, чтобы лучше помочь им в процессе покупки.Если вам все еще трудно понять тему, основанную на этом описании, не стесняйтесь воспринимать это как аналогию с охотой на кроликов в комической форме.

18. Содержание

В отношении входящего маркетинга контент — это часть информации, которая существует с целью ее усвоения (не буквально), взаимодействия и совместного использования. Контент обычно представлен в форме блога, видео, публикации в социальных сетях, фотографии, слайд-шоу или подкаста, хотя существует множество других типов. Контент играет незаменимую роль в успешной стратегии входящего маркетинга — от трафика веб-сайта до конверсии лидов до клиентского маркетинга.

19. Система управления контентом (CMS)

Веб-приложение, призванное упростить для нетехнических пользователей создание, редактирование и управление веб-сайтом. Помогает пользователям с редактированием контента и другими «закулисными» действиями, такими как обеспечение возможности поиска и индексации контента, автоматическое создание элементов навигации, отслеживание пользователей и разрешений и многое другое.

(В HubSpot мы думаем, что COS лучше, чем CMS. Узнайте, почему.)

20. Система оптимизации содержания (COS)

COS — это, по сути, CMS (система управления контентом), но оптимизированная для предоставления клиентам максимально персонализированного веб-опыта.(Узнайте больше о COS HubSpot здесь.)

21. Контекст

Если контент — король, то контекст — королева. Подача ценного контента важна, но не менее (если не больше) важно убедиться, что он настроен для нужной аудитории. Поскольку покупатели все больше контролируют, какую информацию они переваривают (опять же, не буквально), важно предоставлять контент, релевантный контексту. Если у вас есть ресторан, вы бы не стали отправлять купон на стейк-ужин вегетарианцу, верно? Если, конечно, вы не противник травоядных…

22.Конверсии

Процент людей, выполнивших желаемое действие на одной веб-странице, например, заполнив форму. Страницы с высоким коэффициентом конверсии работают хорошо, а страницы с низким коэффициентом конверсии — плохо.

23. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Процесс повышения конверсии вашего сайта с помощью методов проектирования, ключевых принципов оптимизации и тестирования. Это включает в себя создание для посетителей вашего сайта опыта, который превратит их в клиентов.CRO чаще всего применяется для оптимизации веб-страниц или целевой страницы, но также может применяться к социальным сетям, призывам к действию и другим частям вашего маркетинга. (Подробнее здесь.)

24. Стоимость лида (CPL)

Сумма затрат вашей маркетинговой организации на привлечение лида. Это сильно влияет на CAC (стоимость привлечения клиентов), и маркетологам следует внимательно следить за этой метрикой.

25. Краудсорсинговый контент

Создание собственного контента может занять больше времени, чем вы должны дать ему взаймы — вот где в игру вступает краудсорсинг.Предоставление возможности экспертам, клиентам или фрилансерам создавать ваш контент для вас — лучший способ опубликовать более качественный контент за меньшее время. Скомпилируйте полученный контент в действительно потрясающее предложение и отдайте должное всем участникам — беспроигрышный вариант для всех участников. (Узнайте, как собрать сообщение в блоге с помощью Документов Google, здесь.)

26. Стоимость привлечения клиента (CAC)

Ваши общие затраты на продажи и маркетинг. Чтобы рассчитать CAC, выполните следующие действия для заданного периода времени (месяц, квартал или год):

1. Сложите расходы на программу или рекламу + зарплаты + комиссионные + бонусы + накладные расходы.
2. Разделите на количество новых клиентов за этот период времени.

Например, если вы потратили 500 000 долларов на продажи и маркетинг в данном месяце и добавили 50 клиентов в тот же месяц, то ваш CAC в этом месяце составил 10 000 долларов. (Подробнее здесь.)

27. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Набор программ, позволяющих компаниям отслеживать все, что они делают со своими существующими и потенциальными клиентами.

На самом простом уровне программное обеспечение CRM позволяет отслеживать всю контактную информацию этих клиентов.Но CRM-системы могут делать и много других вещей, например, отслеживать электронную почту, телефонные звонки, факсы и сделки; отправка персонализированных писем; планирование встреч; и ведение журнала каждого случая обслуживания и поддержки клиентов. Некоторые системы также включают каналы из социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и других. (Подробнее здесь.)

28. CSS

CSS расшифровывается как Cascading Style Sheets, и это то, что придает стиль всему вашему веб-сайту, например, цвета, шрифты и фоновые изображения.Он влияет на настроение и тон веб-страницы, что делает его невероятно мощным инструментом. Это также то, что позволяет веб-сайтам адаптироваться к разным размерам экрана и типам устройств. (Узнайте больше о CSS, HTML и JavaScript здесь.)

D

29. Динамическое содержимое

Способ отображения различных сообщений на вашем веб-сайте на основе информации, которую вы уже знаете о посетителе. Например, вы можете использовать интеллектуальные призывы к действию, чтобы впервые посетители увидели персонализированный призыв к действию (возможно, с предложением наверху воронки), а те, кто уже есть в вашей базе данных, увидели другой призыв к действию (возможно, для контента, который предлагает немного больше информации о вашем продукте или услуге).Вы можете прочитать этот пост, чтобы узнать больше о динамическом контенте.

E

30. Электронная книга

Электронные книги — это распространенный тип контента, который используют многие маркетологи, часто для привлечения потенциальных клиентов. Как правило, они представляют собой более подробный тип контента, чем, скажем, сообщения в блогах, и содержат более подробные сведения по теме. Вот отличная электронная книга о том, как написать электронную книгу (так мета).

31. Редакционный календарь

Это как дорожная карта для создания контента, показывающая, какой контент создавать, какие темы освещать, на каких персонажей ориентироваться и как часто публиковать, чтобы наилучшим образом поддержать вашу стратегию.Ведение редакционного календаря будет держать вас в более организованном виде и покажет вам любые пробелы, которые могут быть у вас в библиотеке контента. Это также помогает убедиться, что вы делаете правильные вещи для своей персоны и не отклоняетесь от темы, которую освещаете. (У вас еще нет подходящего календаря? Посмотрите этот бесплатный предварительно разработанный шаблон редакционного календаря.)

32. Электронная почта

В самом простом смысле электронная почта означает «Электронная почта». Это ключевой компонент маркетинга, поскольку он напрямую связан с почтовым ящиком контакта.Однако с большой властью приходит и большая ответственность, а это значит, что для маркетологов важно не злоупотреблять электронной почтой и контактом. Контактному лицу слишком легко нажать «отказаться от подписки» после того, как он завоюет заслуженное доверие к вашему общению. Не сдавайся.

33. Уровень вовлеченности

Популярная метрика в социальных сетях, используемая для описания количества взаимодействий (лайков, репостов, комментариев) с частью контента. Подобные взаимодействия говорят вам, что ваши сообщения находят отклик у ваших поклонников и подписчиков.(Щелкните здесь, чтобы просмотреть контрольные показатели уровня вовлеченности для различных отраслей.)

34. Вечнозеленое содержание

Вечнозеленый контент — это контент, который продолжает приносить пользу читателям, неважно, , когда они натолкнулись на него. Другими словами, на него можно ссылаться еще долгое время после того, как он был первоначально опубликован, и даже тогда он все еще ценен для читателя. Этот пост о том, как писать сообщения в блогах, служит ярким примером.

Как правило, вечнозеленый контент вневременной, ценный, высококачественный, канонический или окончательный.Эти сообщения обычно являются лучшими друзьями контент-маркетолога из-за огромной ценности для SEO. (Узнайте больше о вечнозеленом контенте и его важности здесь.)

F

35. Facebook

Facebook — это социальная сеть, с которой вы, вероятно, уже хорошо знакомы, но она стала намного больше, чем просто платформой для публикации контента и привлечения подписчиков. Теперь вы можете использовать потрясающие параметры таргетинга, доступные через рекламу в Facebook, чтобы находить и привлекать новые контакты на свой веб-сайт и заставлять их конвертировать на ваших целевых страницах… но помните, что для этого вам все равно понадобится отличный контент.

Хотя это ключевой компонент любой маркетинговой стратегии, он не должен быть единственным компонентом. Полное сосредоточение внимания на Facebook (или любом другом крупном социальном канале, если на то пошло) даст вам лишь небольшую часть пирога входящего маркетинга. И он все еще очень горячий, так что будьте осторожны. (Загрузите наше бесплатное руководство по использованию Facebook для бизнеса здесь.)

36. Форма

Место, где посетители вашей страницы будут предоставлять информацию в обмен на ваше предложение.Это также то, как посетители могут превратиться в ценных потенциальных клиентов. Лучше всего запрашивать информацию у потенциальных клиентов только для того, чтобы эффективно следить за ними и / или квалифицировать их. (Прочтите этот пост, чтобы узнать, что вы должны и не должны спрашивать в формах целевой страницы.)

37. Трение

.

Любой элемент вашего веб-сайта, который сбивает с толку, отвлекает или вызывает стресс у посетителей, заставляя их покинуть вашу страницу. Примеры элементов, вызывающих трение, включают диссонирующие цвета, слишком много текста, отвлекающие навигационные меню веб-сайта или формы целевой страницы со слишком большим количеством полей.(Узнайте больше о выявлении и устранении трения здесь.)

G

38. Google+

Google+ (именуемый «Google Plus») — это социальная сеть, которая позволяет вам присоединяться и создавать круги, в которых вы можете смешивать и сочетать членов семьи, друзей, коллег и коллег по отрасли. Хотя вы можете использовать его так же, как и другие социальные сети — для публикации и обмена контентом, а также для привлечения новых потенциальных клиентов, он также предоставляет контент-маркетологам огромную ценность для SEO из-за растущей важности обмена в социальных сетях в алгоритмах поисковых систем.(В конце концов, он принадлежит Google.)

H

39. Хэштег

Hashtags — это способ для вас и ваших читателей взаимодействовать друг с другом в социальных сетях и обсуждать определенный фрагмент контента. Они объединяют общедоступные разговоры в Twitter, Facebook и Instagram в единый поток, который пользователи могут найти, выполнив поиск по хэштегу, щелкнув по нему или используя сторонний инструмент мониторинга, такой как Social Inbox от HubSpot.

Сами хэштеги — это просто фраза с ключевыми словами, написанная без пробелов со знаком решетки (#) перед ней — например, #InboundChat и #ChocolateLovers.Вы можете разместить эти хэштеги где угодно в своих сообщениях в социальных сетях. (Узнайте больше о том, как использовать хэштеги в Twitter, Facebook и Instagram, здесь.)

40. HTML

Это сокращение от HyperText Markup Language, языка, используемого для написания веб-страниц. Он лежит в основе каждой веб-страницы, независимо от сложности сайта или количества задействованных технологий, и обеспечивает базовую структуру сайта, которая затем улучшается и модифицируется другими технологиями, такими как CSS и JavaScript.(Загрузите наше бесплатное руководство по HTML, чтобы узнать несколько простых и полезных советов по кодированию HTML.)

I

41. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг относится к маркетинговым мероприятиям, которые привлекают посетителей, , а не маркетологам, которые вынуждены выходить на улицу, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Все дело в том, чтобы привлечь внимание клиентов, упростить поиск компании в Интернете и привлечь клиентов на веб-сайт, создавая интересный и полезный контент. Согласовывая публикуемый контент с интересами клиентов, вы естественным образом привлекаете входящий трафик, который затем можете конвертировать, закрывать и радовать со временем.(Узнайте больше о входящем маркетинге здесь.)

42. Входящая ссылка

Входящая ссылка — это ссылка с другого сайта на ваш собственный. «Входящий» обычно используется человеком, получающим ссылку. Например, вот входящая ссылка на блог нашего соучредителя Дхармеша. Дхармеш мог сказать: «Я получил входящую ссылку от HubSpot».

Веб-сайты, получающие много входящих ссылок, могут иметь более высокий рейтинг в поисковых системах. Они также помогают людям получать реферальный трафик с других веб-сайтов.(Подробнее о входящих ссылках можно узнать здесь.)

43. Инфографика

Очень наглядный контент, очень популярный среди цифровых маркетологов как способ передачи сложных концепций простым и наглядным образом. (Узнайте больше о том, как создать инфографику с нокаутом здесь.)

44. Instagram

Хотя изначально Instagram был раем только для молодого поколения, которое хотело публиковать, редактировать и делиться уникальными фотографиями, он превратился в ведущую социальную сеть, которая представляет собой реальную возможность для контент-маркетологов.Многие компании пользуются сайтом, размещая фотографии, связанные с отраслью, которые понравятся их подписчикам и клиентам. (Загрузите наше бесплатное руководство по использованию Instagram для бизнеса здесь или прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать о наших любимых советах и ​​приемах Instagram.)

Дж

45. JavaScript

Смешайте унции кофейного ликера с одной порцией эспрессо … нет, шучу. JavaScript — это язык программирования, который позволяет веб-разработчикам создавать интерактивные сайты. Большая часть динамического поведения, которое вы увидите на веб-странице, обеспечивается JavaScript, который дополняет элементы управления и поведение браузера по умолчанию.

Использование JavaScript включает всплывающие окна, вставные призывы к действию, создание пароля безопасности, формы проверки, интерактивные игры и специальные эффекты. Он также используется для создания мобильных приложений и серверных приложений. (Узнайте больше о JavaScript, HTML и CSS здесь.)

К

46. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Тип измерения эффективности, который компании используют для оценки успеха сотрудника или деятельности. Маркетологи смотрят на KPI, чтобы отслеживать прогресс в достижении маркетинговых целей, а успешные маркетологи постоянно оценивают свои показатели по стандартным отраслевым показателям.Примеры KPI включают CAC (стоимость привлечения клиентов), источники трафика блога и просмотры домашней страницы. Выберите KPI, которые отражают эффективность вашего маркетинга и бизнеса. (Вот несколько советов по выбору правильных KPI для вашего бизнеса.)

47. Ключевое слово

Ключевые слова, иногда называемые «ключевыми фразами», — это темы, по которым веб-страницы индексируются в результатах поиска такими системами, как Google, Yahoo и Bing.

Выбор ключевых слов, для которых вы будете оптимизировать веб-страницу, состоит из двух частей.Во-первых, вы должны убедиться, что ключевое слово имеет значительный объем поисковых запросов и его не слишком сложно ранжировать. Затем убедитесь, что он соответствует вашей целевой аудитории

После выбора подходящих ключевых слов, по которым вы хотите ранжироваться, вам нужно будет оптимизировать соответствующие страницы на своем веб-сайте, используя как внутренние, так и внешние тактики. Вы спросите, что это такое? Переходите к «О», чтобы узнать, но не говорите «L», «M» или «N»! (Узнайте, как проводить исследования ключевых слов для SEO здесь.)

л

48.Посадочная страница

Целевая страница — это страница веб-сайта, содержащая форму, которая используется для генерации лидов. Эта страница посвящена маркетинговому предложению, например электронной книге или вебинару, и служит для сбора информации о посетителях в обмен на ценное предложение. Целевые страницы — это привратники на пути конверсии и то, что отделяет посетителя веб-сайта от того, чтобы стать лидером.

Умный специалист по входящему маркетингу создаст целевые страницы, которые обращаются к разным персонам (во множественном числе) на разных этапах процесса покупки.Без сомнения, изрядное усилие, но оно окупается с лихвой. (Загрузите эту электронную книгу, чтобы узнать больше о целевых страницах и их оптимизации.)

49. Свинец

Физическое или юридическое лицо, проявившее интерес к продукту или услуге в той или иной форме или форме. Возможно, они заполнили форму, подписались на блог или поделились своей контактной информацией в обмен на купон.

Привлечение потенциальных клиентов является важной частью пути потенциального клиента к тому, чтобы стать клиентом, и оно находится между вторым и третьим этапами более широкой методологии входящего маркетинга, которую вы можете увидеть ниже.

Целевые страницы, формы, предложения и призывы к действию — это всего лишь несколько инструментов, которые помогают компаниям привлекать потенциальных клиентов. (Узнайте больше о лидогенерации здесь.)

50. Воспитание свинца

Иногда называемое «капельным маркетингом», привлечение лидов — это практика разработки серии коммуникаций (электронные письма, сообщения в социальных сетях и т. Д.), Которые стремятся квалифицировать лида, поддерживать его вовлеченность и постепенно продвигать его вниз по воронке продаж. . Суть входящего маркетинга — в доставке ценного контента нужной аудитории, и привлечение лидов помогает этому способствовать, предоставляя лиду контекстно-релевантную информацию на разных этапах жизненного цикла покупки.

51. LinkedIn

LinkedIn — это бизнес-ориентированная социальная сеть. Запущенный в мае 2003 года, он в основном используется для профессиональных сетей. В настоящее время LinkedIn насчитывает более 414 миллионов зарегистрированных участников. Это самая популярная социальная сеть для профессионалов. , а — одна из лучших социальных сетей в целом. Попадание на платформу, разработка заполненного профиля и создание сетей помогли многим соискателям найти работу. (Щелкните здесь, чтобы узнать об использовании LinkedIn для профессиональных сетей, бизнеса и маркетинга.)

52. Этапы жизненного цикла

Эти подразделения служат способом описания ваших отношений с аудиторией и обычно могут быть разбиты на три этапа: осведомленность, оценка и покупка.

Что важно понимать на каждом из этих этапов, так это то, что не все элементы контента, которые вы создаете, подходят, в зависимости от того, на каком этапе ваша аудитория может попасть в этот момент. Вот почему динамический контент так хорош — вы можете подавать контент, подходящий для любого этапа, на котором находится конкретный посетитель.(Узнайте больше о том, как сопоставить контент со стадиями жизненного цикла, здесь.)

53. Жизненная ценность (LTV)

Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с покупателем. Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие действия для заданного периода времени:

.

1. Получите прибыль, которую клиент заплатил вам за этот период времени.
2. Вычтите из этого числа валовую прибыль.
3. Разделите на предполагаемый коэффициент оттока (он же коэффициент отмены) для этого клиента.

Например, если клиент платит вам 100 000 долларов в год, при этом ваша валовая прибыль от дохода составляет 70%, а этот тип клиента, согласно прогнозам, откажется от продажи на 16% в год, то LTV клиента составит 437 500 долларов. (Подробнее здесь.)

54. Длиннохвостое ключевое слово

Ключевое слово с длинным хвостом — это очень целенаправленная поисковая фраза, содержащая три или более слов. Он часто содержит заголовок, который является более общим поисковым термином, плюс одно или два дополнительных слова, уточняющих поисковый запрос.Например:

Ключевые слова с длинным хвостом более конкретны, а это означает, что посетители, попавшие на ваш сайт по запросу с длинным хвостом, более квалифицированы и, следовательно, с большей вероятностью совершат конверсию.

55. LTV: CAC

Отношение продолжительности жизни (LTV) к стоимости привлечения клиента (CAC). Когда у вас есть LTV и CAC, вычислите их соотношение. Если привлечение клиента с LTV в 437 500 долларов обходится вам в 100000 долларов, то ваш LTV: CAC составляет от 4,4 до 1.

M

56.Автоматизация маркетинга

Хотя термин «привлечение потенциальных клиентов» частично совпадает с термином «привлечение потенциальных клиентов», автоматизация маркетинга немного отличается. Думайте об автоматизации маркетинга как о платформе со связанными инструментами и аналитикой для разработки стратегии привлечения потенциальных клиентов. Если вы позволите мне провести аналогию с «искусством», автоматизация маркетинга — это кисть, акварель и чистый холст. Воспитание свинца — это художник, который объединяет все воедино. Как Боб Росс! Невозможно нарисовать маленькую счастливую кампанию по воспитанию без того и другого.

Бонус: Хотите получить супер-смекалку с терминологией автоматизации маркетинга? Выведите его на новый уровень с помощью автоматизации маркетинга на основе поведения. Автоматизация маркетинга на основе поведения — это система, которая инициирует отправку электронных писем и других сообщений в зависимости от активности пользователей на вашем сайте и за его пределами. Это позволяет маркетологам привлекать потенциальных клиентов и отправлять им информацию только тогда, когда она наиболее актуальна для их этапа в цикле покупки.

57. Микросайт

Что-то среднее между целевой страницей и «обычным» веб-сайтом.ElfYourself.com — отличный пример. Микросайты используются, когда маркетологи хотят создать для своей аудитории другой онлайн-опыт отдельно от основного веб-сайта. У этих сайтов часто есть собственные доменные имена и отличный визуальный брендинг. (Вот список из 11 лучших примеров микросайтов.)

58. Середина воронки

.

Это относится к стадии, в которую вступает интерес после выявления проблемы. Теперь они хотят провести дополнительное исследование, чтобы найти решение проблемы.Типичные предложения в середине воронки включают тематические исследования или брошюры о продуктах — по сути, все, что вводит ваш бизнес в уравнение в качестве решения проблемы, которую хочет решить потенциальный клиент. Кроме того, если вы хотите быть крутым, вы можете для краткости называть этот этап «МОФУ».

59. Мобильный маркетинг

Поскольку мобильные поисковые запросы официально превосходят запросы настольных компьютеров, сейчас, вероятно, самое время изучить мобильный маркетинг. Что это такое? Под мобильным маркетингом понимается практика оптимизации маркетинга для мобильных устройств с целью предоставления посетителям персонализированной информации, зависящей от времени и местоположения, для продвижения товаров, услуг и идей.

60. Оптимизация для мобильных устройств

Оптимизация для мобильных устройств означает разработку и форматирование вашего веб-сайта таким образом, чтобы его было легко читать и перемещаться с мобильного устройства. Это можно сделать либо путем создания отдельного мобильного веб-сайта, либо путем включения адаптивного дизайна в первоначальный макет сайта. Алгоритм Google теперь награждает веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, поэтому, если ваш сайт не полностью оптимизирован для мобильных устройств, вы, скорее всего, заметите повышение своего рейтинга в поиске с мобильных устройств. (Узнайте, как сделать свой сайт удобным для мобильных устройств, здесь.)

61. Ежемесячный периодический доход (MRR)

Сумма дохода, которую получает бизнес по подписке в месяц. Включает MRR, полученный новыми учетными записями (чистый новый), MRR, полученный от дополнительных продаж (чистый положительный), MRR, потерянный из-за сниженных продаж (чистый отрицательный), и MRR, потерянный от аннулирования (чистый убыток).

N

62. Нативная реклама

Тип интернет-рекламы, которая принимает форму и функции платформы, на которой она появляется. Его цель — сделать так, чтобы реклама не казалась рекламой, а скорее частью разговора.Это означает, что обычно это часть спонсируемого контента, связанная с потребительским опытом, не мешающая и внешне похожая на редакционную среду.

Нативная реклама может иметь разные формы, будь то дикторы на радио, благоприятно рассказывающие о продукте, спонсирующем шоу, или статья о продукте или компании, появляющаяся в вашем источнике новостей. Вот примеры лучшей нативной рекламы.

63. Чистая оценка промоутера (NPS)

Показатель удовлетворенности клиентов, измеряющий по шкале от 0 до 10 степень, в которой люди будут рекомендовать вашу компанию другим.NPS рассчитывается на основе простого опроса, который поможет вам определить, насколько ваши клиенты лояльны к вашему бизнесу.

Для расчета NPS вычтите процент клиентов, которые не рекомендовали бы вас (недоброжелатели, или 0–6), из процента клиентов, которые рекомендовали бы (промоутеры или 9–10).

Регулярное определение NPS вашей компании позволяет вам определять способы улучшения ваших продуктов и услуг, чтобы вы могли повысить лояльность ваших клиентов. Узнайте больше о том, как использовать опросы NPS для маркетинга здесь.

64. Лента новостей

Новостной канал — это онлайн-канал, полный источников новостей. На Facebook новостная лента — это домашняя страница учетных записей пользователей, где они могут видеть все последние обновления от своих друзей. (Узнайте все о ленте новостей Facebook здесь.) Лента новостей в Twitter называется Timeline.

65. Ссылка без подписки

Ссылка, запрещающая подписку, используется, когда веб-сайт не хочет передавать полномочия поисковой системы другой веб-странице. Он сообщает поисковым роботам, чтобы они не отслеживали и не передавали кредит на связанные веб-сайты, чтобы избежать ассоциации со спам-контентом или непреднамеренного нарушения руководящих принципов веб-мастеров.В той или иной степени атрибут no-follow распознается всеми основными поисковыми системами, такими как Google, Yahoo и Bing. Не все ссылки (и связывающие домены) одинаковы, а атрибут запрета подписки помогает избежать нечестной игры.

O

66. Предложение

Предложения

— это ресурсы контента, которые находятся за формой на целевой странице. Их основная цель — помочь маркетологам привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Вы можете создать множество различных типов предложений, включая электронные книги, контрольные списки, шпаргалки, вебинары, демонстрации, шаблоны и инструменты.(Если вам нужна помощь в составлении качественных предложений, которые понравятся вашим покупателям, найдите время, чтобы прочитать этот пост.)

67. Оптимизация на странице

Этот тип SEO основан исключительно на веб-странице и различных элементах в HTML (см. «H», если вы пропустили это напрямую). Обеспечение того, чтобы ключевые элементы конкретной страницы (контент, тег заголовка, URL-адрес и теги изображений) содержали желаемое ключевое слово, поможет повысить рейтинг страницы по этой конкретной фразе.

68. Оптимизация вне страницы

Это свободный двоюродный брат оптимизации на странице.Внестраничное SEO относится к входящим ссылкам и другим внешним факторам, которые влияют на то, как веб-страница индексируется в результатах поиска. Такие факторы, как связывание доменов и даже социальные сети, играют роль в оптимизации вне страницы. Хорошая новость в том, что это мощный инструмент; не очень хорошая новость в том, что это в основном вне контроля входящего маркетолога. Решение? Создавайте полезный, замечательный контент, и люди, скорее всего, поделятся им и будут ссылаться на него.

P

69. Просмотр страницы

Запрос на загрузку отдельной веб-страницы в Интернете.Маркетологи используют их для анализа своего веб-сайта и выяснения, приводят ли какие-либо изменения на веб-странице к большему или меньшему количеству просмотров страниц.

70. Плата за клик (PPC)

Сумма денег, потраченная на нажатие на цифровую рекламу. Также модель интернет-рекламы, при которой рекламодатели платят издателю (обычно поисковой системе, сайту социальных сетей или владельцу веб-сайта) определенную сумму денег за каждый клик по их объявлению. Для поисковых систем объявления PPC отображают рекламу, когда кто-то ищет ключевое слово, которое соответствует списку ключевых слов рекламодателя, который они заранее отправляют в поисковую систему.

объявлений PPC используются для направления трафика на веб-сайт рекламодателя, а PPC используются для оценки экономической эффективности и прибыльности ваших платных рекламных кампаний.

Есть два способа оплаты PPC-рекламы:

• Единая ставка: рекламодатель и издатель согласовывают фиксированную сумму, которая будет выплачиваться за каждый клик. Обычно это происходит, когда издатели устанавливают фиксированную ставку за PPC в разных областях своего веб-сайта.
• На основе ставок: рекламодатель конкурирует с другими рекламодателями в рекламной сети.В этом случае каждый рекламодатель устанавливает максимальные затраты на оплату определенного рекламного места, поэтому реклама перестанет появляться на данном веб-сайте, как только эта сумма будет потрачена. Это также означает, что чем больше людей нажимают на ваше объявление, тем меньше PPC вы платите, и наоборот.

(Подробнее о начале работы с PPC можно узнать здесь.)

71. Матрица продуктов

Матрица продуктов — это диаграмма, в которой описаны различные продукты, предлагаемые бизнесом, и функции, применимые к каждому продукту.Матрицы продуктов обычно назначают каждой версии продукта свой собственный столбец вверху, а функции, включенные в каждую версию, перечислены в строках внизу слева.

Например, компания, которая продает три версии одного и того же продукта — и 10 потенциальных функций для этого продукта — может создать матрицу продуктов с тремя столбцами и 10 строками. В каждой ячейке, где пересекаются столбец и строка, компания может включать символ или галочку, указывающую, что эта функция включена в эту версию продукта.

72. Pinterest

Pinterest — это визуальная социальная сеть, обычно используемая маркетологами электронной коммерции, но не без доли первоклассных маркетологов B2B и B2C. Компании и потребители в равной степени используют веб-сайт для публикации изображений и фотографий, которые им нравятся, чтобы другие пользователи могли переиздавать (делиться) этим контентом.

Еще не все компании воспользовались этим сайтом. Если вы один из них, мы советуем вам ознакомиться с этим бесплатным руководством по Pinterest для бизнеса.)

73.КПП

PPC (или Pay-Per-Click) — это рекламный метод, при котором рекламодатель размещает рекламу в рекламном месте (например, Google AdWords или Facebook) и платит этому месту каждый раз, когда посетитель нажимает на объявление. Я не мог придумать ничего остроумного, что можно было бы поместить в конец этого определения, поэтому перейдем к «Q».

Q

74. Квалифицированный ведущий

Контактное лицо, которое согласилось получать сообщения от вашей компании, стало известно о вашем продукте или услуге и заинтересовано в получении дополнительной информации.Маркетинг и продажи часто имеют две разные версии квалифицированных потенциальных клиентов (MQL для маркетинга и SQL для продаж), поэтому обязательно поговорите со своим отделом продаж, чтобы определить ожидания для типов потенциальных клиентов, которые вы планируете передать.

75. QR-код

QR-код (сокращенно от кода быстрого ответа) — это особый матричный штрих-код (или двухмерный код), который читается специальными считывателями штрих-кода QR и телефонами с камерой. Код состоит из черных модулей, расположенных в виде квадрата на белом фоне.Закодированная информация может быть текстом, URL-адресом или другими данными. Он также начинается с «Q», что является редкостью для терминов, связанных с маркетингом. (Узнайте, как создать QR-код здесь.)

R

76. Адаптивный дизайн

Это практика разработки веб-сайта, который адаптируется к тому, как кто-то его просматривает. Вместо того, чтобы создавать отдельный, отдельный веб-сайт для каждого конкретного устройства, на котором он может просматриваться, сайт распознает устройство, которое использует ваш посетитель, и автоматически создает страницу, которая реагирует на устройство, на котором просматривается контент, — делая веб-сайты всегда оптимизированы для экранов любого размера.(Узнайте, как работает адаптивный дизайн, здесь.)

77. Рентабельность инвестиций (ROI)

Показатель производительности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. Формула рентабельности инвестиций: (прибыль от инвестиций минус стоимость инвестиций), все деленное на (стоимость инвестиций). Результат выражается в процентах или соотношении. Если ROI отрицательный, то эта инициатива теряет деньги компании. Расчет может варьироваться в зависимости от того, что вы вводите для прибыли и затрат.

Сегодня маркетологи хотят измерить рентабельность инвестиций для каждой тактики и канала, которые они используют. Многие аспекты маркетинга имеют довольно простые расчеты рентабельности инвестиций (например, PPC), но другие более сложны (например, контент-маркетинг).

78. Ретвитнуть

Повторная публикация твита, опубликованного другим пользователем в Twitter. Ретвиты выглядят как обычные твиты, за исключением значка ретвита. Их можно сделать тремя способами:

1) Вы можете ретвитнуть весь твит, нажав кнопку ретвита, указанную ниже.

2) Вы можете опубликовать новый твит, который включает ваш собственный комментарий. В новом твите, который также содержит оригинальный твит. Это означает, что вы нажали значок вращающейся стрелки, чтобы ретвитнуть сообщение, а затем добавили комментарий в предоставленное текстовое поле. Мы предпочитаем этот метод ретвита, потому что он позволяет вам добавлять свои мысли. (Примечание: ретвит занимает 24 символа, оставляя вам 116 символов для комментария.)

3) Вы можете опубликовать новый твит, который включает ваш собственный комментарий в дополнение к информации, которую вы ретвитите.Формула такова: ваш собственный комментарий + RT + исходный дескриптор твиттера + двоеточие + точный текст из исходного твита. Этот метод ретвита позволяет вам добавлять свои мысли, но с очень ограниченным количеством символов.

Когда вы видите «Пожалуйста, RT» в чьем-либо твите, это означает, что они просят своих подписчиков ретвитнуть этот твит, чтобы привлечь внимание. (Подробнее о ретвитах можно узнать здесь.)

S

79. Поисковая оптимизация (SEO)

Практика увеличения отображения веб-страницы в результатах поиска.Регулируя элементы SEO на странице и влияя на факторы SEO за пределами страницы, специалист по входящему маркетингу может улучшить положение веб-страницы в результатах поиска.

Есть масса компонентов для улучшения SEO страниц вашего сайта. Поисковые системы ищут элементы, включая теги заголовков, ключевые слова, теги изображений, структуру внутренних и входящих ссылок — и это лишь некоторые из них. Поисковые системы также смотрят на структуру и дизайн сайта, поведение посетителей и другие внешние факторы, не связанные с сайтом, чтобы определить, какое место должен занимать ваш сайт на страницах результатов поиска.(Узнайте больше о SEO здесь.)

80. Оценка отправителя

Маркетинговый термин электронной почты, обозначающий рейтинг репутации от 0 до 100 для каждого IP-адреса сервера исходящей почты. Почтовые серверы будут проверять ваш рейтинг отправителя, прежде чем решать, что делать с вашими электронными письмами. Оценка выше 90 — это хорошо. (Подробнее об оценке отправителя и доставляемости писем можно узнать здесь.)

81. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Для маркетологов SLA — это соглашение между отделами продаж и маркетинга компании, которое определяет ожидания отдела продаж от маркетинга и наоборот.Маркетинговое SLA определяет ожидания, которые Продажи предъявляют к маркетингу в отношении количества и качества потенциальных клиентов, в то время как SLA по продажам определяет ожидания, которые Маркетинг ожидает от Продаж в отношении того, насколько глубоко и часто Продажи будут преследовать каждого квалифицированного интереса.

SLA существуют для согласования продаж и маркетинга. Если два отдела управляются как отдельные разрозненные хранилища, система не работает. Чтобы компании могли добиться роста и стать лидерами в своих отраслях, крайне важно, чтобы эти две группы были должным образом интегрированы.Узнайте, как создать SLA здесь.

82. Малый и средний бизнес (МСБ)

Обычно определяется как компании, в которых работает от 10 до 500 сотрудников.

83. Смаркетинг

Забавная фраза, используемая для обозначения практики согласования усилий по продажам и маркетингу. В идеальном мире маркетинг передавал бы тонны полностью квалифицированных потенциальных клиентов отделу продаж, который впоследствии работал бы с каждым из этих потенциальных клиентов достаточно времени, чтобы закрыть их в 100% случаев. Но так как cookie крошится не всегда, для маркетинга и продаж важно согласовать усилия, чтобы как можно лучше повлиять на чистую прибыль за счет скоординированного взаимодействия.(Загрузите наше бесплатное руководство по объединению ваших продаж и маркетинговых усилий здесь.)

84. Snapchat

Социальное приложение, которое позволяет пользователям отправлять и получать чувствительные ко времени фотографии и видео, известные как «снимки», которые скрываются от получателей по истечении срока. (Примечание: изображения и видео по-прежнему остаются на сервере Snapchat). Пользователи могут добавлять текст и рисунки к своим снимкам и управлять списком получателей, которым они их отправляют.

История Snapchat — это цепочка снимков, которая длится 24 часа.Пользователи могут создавать истории, чтобы делиться ими со всеми пользователями Snapchat или только с индивидуальной группой получателей. (Узнайте больше о том, как компании используют Snapchat, здесь.)

85. Социальные сети

Социальные сети — это средства массовой информации, предназначенные для распространения через социальное взаимодействие, созданные с использованием высокодоступных и масштабируемых методов публикации. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn и Google+ являются примерами социальных сетей, к которым можно присоединиться для личного или коммерческого использования. Социальные сети являются основным компонентом Inbound, поскольку они предоставляют маркетологам дополнительные каналы для расширения охвата, увеличения роста и достижения бизнес-целей.

86. Социальное доказательство

Социальное доказательство относится к психологическому феномену, при котором люди ищут указания от окружающих, чтобы определить, как им следует действовать или думать в данной ситуации. Это похоже на то, когда вы видите очень длинную очередь возле ночного клуба и думаете, что клуб действительно хорош, потому что он пользуется таким большим спросом. В социальных сетях социальное доказательство можно определить по количеству взаимодействий, получаемых с частью контента, или по количеству ваших подписчиков. Идея в том, что если другие чем-то делятся или подписываются на кого-то, это должно быть хорошо.(Здесь вы найдете несколько советов по добавлению социальных доказательств на свои целевые страницы.)

87. Программное обеспечение как услуга (SaaS)

Любое программное обеспечение, размещенное в другой компании и хранящее вашу информацию в облаке. Примеры: HubSpot, Salesforce, клиенты обмена мгновенными сообщениями и приложения для управления проектами. (Вот несколько примеров SaaS-компаний с исключительным маркетингом.)

т

88. Вершина воронки

Верхняя часть воронки, иногда называемая «TOFU», относится к самому первому этапу процесса покупки.Лидеры на этом этапе просто определяют проблему, которая у них есть, и ищут дополнительную информацию. Таким образом, специалист по входящему маркетингу захочет создать полезный контент, который поможет лидерам выявить эту проблему и предоставить следующие шаги к решению. TOFU также очень вкусен в некоторых блюдах тайской кухни.

89. Твиттер

Ради творчества я определю Twitter как минимум 140 символов: «Twitter — это платформа, которая позволяет пользователям публиковать сообщения длиной 140 символов.Пользователи могут подписываться друг на друга и получать ответы ». Вот оно — твитируемое определение Twitter.

U

90. Уникальный посетитель

Человек, который посещает веб-сайт более одного раза за определенный период времени. Маркетологи используют этот термин в отличие от общих посещений сайта, чтобы отслеживать объем трафика на своем сайте. Если только один человек посещает веб-страницу 30 раз, то эта веб-страница имеет одно UV и 30 общих посещений сайта.

91. URL

Это сокращение от Uniform Resource Locator.Честно говоря, я не знал этого до того, как написал это определение. По сути, это адрес части информации, которую можно найти в Интернете, например страницы, изображения или документа (например, http://www.huspot.com). URL-адреса важны для SEO на странице, поскольку поисковые системы просматривают включенный текст при поиске ключевых слов. Если ключевое слово, по которому вы хотите проиндексировать, присутствует в URL, вы получите «пирожные» от поисковых систем (но, к сожалению, не настоящие «пирожные»).

92. Взаимодействие с пользователем (UX)

Общий опыт взаимодействия клиента с конкретным бизнесом, от открытия и осведомленности о бренде до взаимодействия, покупки, использования и даже отстаивания этого бренда.Чтобы обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, вы должны думать, как покупатель, или, что еще лучше, думать о как о как о покупателе. Узнайте больше здесь.

93. Пользовательский интерфейс (UI)

Тип интерфейса, который позволяет пользователям управлять программным приложением или аппаратным устройством. Хороший пользовательский интерфейс обеспечивает удобный интерфейс, позволяя пользователю интуитивно взаимодействовать с программным или аппаратным обеспечением. Он включает в себя строку меню, панель инструментов, окна, кнопки и так далее.Узнайте, как создать удобный процесс регистрации на веб-сайте здесь.

В

94. Вирусное содержание

Этот термин используется для описания части контента, которая стала бешено популярной в сети благодаря совместному использованию. Часто люди не подозревают, что произведение, которое они создают, будет вирусным до тех пор, пока оно не станет действительно популярным, что обычно прискорбно, если это особенно неловко.

Вт

95. Сайт

Веб-сайт — это набор взаимосвязанных веб-страниц, обычно включающих домашнюю страницу, обычно расположенных на одном сервере и подготовленных и поддерживаемых как сбор информации отдельным лицом, группой или организацией.Входящий маркетолог должен структурировать веб-сайт как динамический, многомерный объект, который можно использовать для привлечения релевантных посетителей веб-сайта, преобразования этих посетителей в потенциальных клиентов и закрытия этих потенциальных клиентов. В противном случае, это просто брошюра — и давайте будем честными — вы действительно можете использовать другую брошюру?

96. Молва (WOM)

Передача информации от человека к человеку. Технически этот термин относится к устному общению, но сегодня он также относится и к онлайн-общению.WOM-маркетинг недорогой, но требует работы и включает использование многих компонентов входящего маркетинга, таких как маркетинг продуктов, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях. (Узнайте больше о создании мощной маркетинговой стратегии WOM здесь.)

97. Рабочий процесс

Рабочий процесс — это еще один способ описать кампанию по привлечению потенциальных клиентов. Это набор триггеров и событий, которые продвигают лидерство в процессе воспитания. Рабочий процесс также может служить другим целям, таким как настройка свойств контакта в записи интереса на основе определенных условий или добавление записи контакта в определенный список.Независимо от того, как вы его используете, рабочие процессы могут быть очень мощным активом в стратегии входящего маркетинга.

X

98. XML Карта сайта

Мы не могли оставить «Х» вне вечеринки! Карта сайта XML — это файл кода, который находится на вашем веб-сервере и перечисляет все соответствующие URL-адреса, входящие в структуру вашего веб-сайта. Это что-то вроде «поэтажного плана» сайта, который особенно удобен при изменении сайта. Это также помогает поисковым роботам определять структуру сайта, чтобы они могли сканировать его более разумно.

Файлы Sitemap

не гарантируют, что все ссылки будут просканированы, а сканирование не гарантирует индексацию. Однако карта сайта по-прежнему является лучшей страховкой для того, чтобы поисковая система узнала обо всем вашем сайте. Это все равно что сказать: «Привет, Google, загляни на этот прекрасный сайт». (Узнайте больше о XML-файлах Sitemap и о том, как их создать здесь.)

Y

99. YouTube

YouTube — это веб-сайт для обмена видео, на котором пользователи могут загружать, публиковать и просматривать видео. Трое бывших сотрудников PayPal создали YouTube в феврале 2005 года.В ноябре 2006 года YouTube, LLC была куплена Google Inc. за 1,65 миллиарда долларов, и теперь она является дочерней компанией Google. YouTube — крупнейший в мире сайт для обмена видео, и вы, вероятно, уже находитесь на нем, а не заканчиваете эту публикацию.

Z

100. ЗИЛЧ

Мы ничего не могли придумать для «Z». Итак, я спрашиваю вас, дорогие читатели: какую тему, связанную с входящим маркетингом, мы должны определить, которая начинается с буквы «Z»?

Что такое маркетинг? Определение и значение

Маркетинг — это бизнес-термин, который эксперты определили десятками различных способов.Фактически, даже на уровне компании люди могут воспринимать этот термин по-разному. По сути, это процесс управления, посредством которого продукты и услуги переходят от концепции к потребителю. Он включает в себя идентификацию продукта, определение спроса, определение его цены и выбор каналов сбыта. Сюда также входит разработка и реализация стратегии продвижения.

Словарь Коллинза имеет следующее определение термина:

«Маркетинг — это организация продажи продукта, например, определение его цены, областей, в которые он должен поставляться, и того, как его следует рекламировать.”

Ниже приводится определение Американской маркетинговой ассоциации:

«Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».

Маркетинг относится к деятельности предприятия, связанной с покупкой и продажей продукта или услуги. Он включает в себя выяснение того, чего хотят потребители, и определение того, можно ли производить это по подходящей цене.Затем компания производит и продает его.

Согласно domycreatinvewritings.com, маркетинг охватывает обширную сферу бизнеса, в том числе:

• как вы общаетесь
• марка
• дизайн
• цена
• исследование рынка
• Психология потребителей
• измерение эффективности

В основе маркетинга лежит понимание того, что нужно клиентам и что они ценят. Долгосрочный успех компании зависит от понимания потребностей ее клиентов.Затем он находит способы повысить ценность с помощью различных подходов.

Бизнес-маркетинг

Это включает в себя нацеливание на другие предприятия. Мы также называем это бизнес-бизнес или B2B маркетинг . Он включает в себя поставку продукции или услуг другим компаниям.

Физические продукты, которые компании продают другим предприятиям, являются «промышленными товарами». Промышленные товары могут включать сырье для компаний, производящих пластмассы, пряжу для использования в торговле текстилем.Он также включает самолеты для авиакомпаний и военных.

Фактически, термин «промышленные товары» относится ко всему, в чем компания или организация нуждается и что покупает.

Мы можем нацелить маркетинг на бизнес (B2B) или индивидуальных потребителей (B2C). Услуги

B2B могут включать юридические консультации, консультации по вопросам управления, налоговые консультации или обучение. ИТ-услуги и предоставление временного персонала также являются примерами услуг B2B. IT означает I nformation T echnology.

Если вас интересует маркетинг B2B, вам понадобится учетная запись LinkedIn. Вот статья о передовых методах управления несколькими учетными записями LinkedIn.

Маркетинг напрямую потребителям

Мы также называем его B2C . Этот термин относится к отдельным людям, которые покупают продукты и пользуются услугами. Конкретно людям, купившим для собственного потребления.

Сюда могут входить FMCG (товары повседневного спроса), такие как продукты питания, напитки и туалетные принадлежности, или товары длительного пользования.Например, автомобили, телевизоры, холодильники и другие бытовые товары — это товары длительного пользования. «Бытовая техника» — это крупная бытовая техника, поверхность которой традиционно была покрыта белой эмалью.

B2B + B2C маркетинг

Большинство крупных корпораций используют интегрированный маркетинговый подход . Другими словами, они сосредоточены как на отдельных потребителях, так и на предприятиях одновременно.

Компания Coca-Cola, например, знает, что ее маркетинг B2C должен быть успешным. Проще говоря; он должен убедить супермаркеты и небольшие магазины — B2B — предоставить место на полках.

Большинство производителей товаров длительного пользования также придерживаются комплексного маркетингового подхода. Например, Haier Group ориентирована на индивидуальных потребителей (B2C). Однако он также фокусируется на супермаркетах, универмагах и других торговых точках (B2B). Haier Group — крупнейший в мире производитель бытовой электроники и бытовой техники.

Маркетинг персонала

Рекрутмент-маркетинг включает в себя все инструменты и стратегии, которые работодатели используют для вовлечения, привлечения и, в конечном итоге, найма талантливых людей.Цель состоит в том, чтобы побудить людей присоединиться к организации.

Практика использует преимущества аналитики данных, многоканальной коммуникации, платформ социальных сетей и других стратегий цифрового маркетинга.

По словам Адриана Черната, генерального директора и соучредителя SmartDreamers:

«Рекрутмент-маркетинг — это попытка привлечь и нанять талантливых людей. Он включает стратегии и тактики, которые работодатели используют для привлечения, вовлечения и развития талантливых сотрудников до того, как они подадут заявление о приеме на работу.”

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия компании должна объединять все ее цели в один комплексный и всеобъемлющий план. Другими словами, он не должен сосредотачиваться на одной стратегии за счет других.

Он должен использовать данные маркетинговых исследований для создания своей стратегии. Компания должна сосредоточиться на идеальном ассортименте продукции, чтобы достичь оптимального потенциала прибыли. Правильный ассортимент продукции также имеет решающее значение для поддержания бизнеса.

Согласно маркетинговой стратегии.com: «Лучшая маркетинговая стратегия позволяет вам специально нацеливать ваши продукты и услуги на идеальных покупателей, которые с наибольшей вероятностью их купят».

Эффективный и успешный маркетинговый план зависит от хорошей стратегии. Стратегия компании должна начинаться с постановки задач, которые будут поддерживать ее общие цели.

Затем необходимо разработать стратегию, позволяющую достичь этих целей.

Согласно CIM:

«Стратегия может включать исследование развития продукта или услуги, того, как продукт или услуга выйдут на рынок (каналы) и как клиенты узнают об этом (коммуникация).”

«Он также попытается определить уникальное позиционирование продукта или бизнеса, чтобы отличить его от конкурентов».

---

По сути, продажи и маркетинг пытаются достичь того же. Другими словами, они пытаются получить больше клиентов и доходов. Однако они смотрят на вещи немного иначе. Проще говоря; маркетинг фокусируется на рынке, а продажи — на продукте. Продажи также фокусируются на том, как убедить потребителей, что они понравятся и купят.Некоторые менеджеры по продажам не согласны с изображением выше, настаивая на том, что продажи продолжаются после продажи продукта.

---

Типовые маркетинговые подразделения

Есть много отделов маркетинга. Не все компании имеют одинаковые названия. Ниже приведен список наиболее распространенных подразделений (Источник: Лондонская школа экономики) :

Реклама

Реклама включает продвижение идеи или продукта на рынке путем размещения рекламы в средствах массовой информации.

Участие сообщества

Термин означает работу с местным сообществом. Это не только хорошо для репутации компании на местном уровне и как способ повышения лояльности клиентов, но также отлично подходит для морального духа внутри фирмы

.

Примеры включают спонсирование местных мероприятий, председательствование на собраниях, волонтерство в школах или местных молодежных центрах, а также принадлежность к местным ассоциациям.

Служба поддержки клиентов

В основном это включает в себя оказание помощи и рекомендаций людям, которые приобрели продукт.Во многих компаниях продавцы также предоставляют эту услугу покупателям до, во время и после продажи.

Хорошее обслуживание клиентов рождает довольных клиентов. Другими словами, их опыт соответствует их ожиданиям или превосходит их. Если у ваших конкурентов хорошее обслуживание клиентов, а у вас нет, вы, вероятно, потеряете им долю рынка.

Прямой маркетинг

Этот подход включает в себя доставку вашего сообщения напрямую потребителям с помощью листовок, форм, листовок, каталогов, а также уличное продвижение.

Распределение

Дистрибьюция является частью цепочки управления. Он предполагает транспортировку одного товара со склада в магазин или супермаркет.

Маркетинговые исследования

Маркетинговое исследование — это процесс сбора и анализа информации. Эти данные позволят компании лучше понять, как люди отреагируют на ее текущие и будущие продукты.

Владельцы бизнеса постоянно проводят маркетинговые исследования. Когда они рассказывают клиентам о своем бизнесе, они проводят маркетинговые исследования.Всякий раз, когда кто-то пытается выяснить, что делают конкуренты, они проводят исследование рынка.

Хорошее маркетинговое исследование может дать огромное количество данных о товарах, клиентах и ​​рынке.

Медиа-планирование

Медиапланирование тесно связано с рекламой. Это рекламная стратегия, которую мы используем для нацеливания на потребителей с помощью ряда информационных источников.

Рекламные агентства или агентства медиапланирования обычно проводят такую ​​работу.Они находят лучшие средства массовой информации для выхода на целевой рынок.

Примеры средств массовой информации: Интернет, плакаты, телевидение, радио, бумажные газеты и журналы и т. Д.

Цены на продукцию

При установлении цены следует учитывать, сколько стоит что-то произвести и доставить. Вы также должны учитывать, за сколько его продают конкуренты, его качество, бренд и т. Д.

Цены на большинство продуктов редко остаются неизменными надолго.Затраты на производство могут измениться, заработная плата может вырасти, или конкуренты могут внезапно предложить скидки или поднять цены. Вы должны знать все факторы, которые постоянно влияют на цену.

Связи с общественностью

«Стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью», — говорится в PRSA.

Продажи

Продажи включает в себя планирование и поддержку отдела продаж путем продвижения к поставленным целям.Это также включает в себя составление плана по привлечению потенциальных и существующих клиентов. Продавцы стремятся достичь этих целей.

Индивидуальный маркетинг

Индивидуальный маркетинг предполагает непосредственное общение с каждым покупателем. Затем компания адаптирует подход к вкусам и предпочтениям каждого клиента.

Impression Management

Управление впечатлением — это процесс формирования у людей восприятия вещей, других людей, мест и событий.

В маркетинге и продажах это означает, что потребители должны хорошо воспринимать ваши продукты или услуги.

Интернет и маркетинг

С появлением Интернета и программного обеспечения для блокировки рекламы, входящий маркетинг становится все более популярным. Он включает использование контента — информационных бюллетеней, блогов, подкастов, обзоров и т. Д. — который нравится онлайн-пользователям, чтобы привлечь их внимание.

Раньше специалисты по продажам были экспертами.Однако сегодня эксперты — это потребители.

Специалисты по интернет-маркетингу постоянно используют термин «показатель отказов». Показатель отказов — это процент людей, которые покидают веб-сайт после посещения страницы.

Другими словами, вместо того, чтобы перейти на другую страницу того же сайта, они уходят — они выпрыгивают. Чем ниже показатель отказов, тем лучше.

Глобальный маркетинг относится к планированию, созданию, размещению и продвижению товаров или услуг компании на мировом рынке.Это специализированный навык. Руководители, которым удастся реализовать эффективную стратегию, могут вывести свою компанию на новый уровень.

В 1960-х и 1970-х годах появилось много японских методов ведения бизнеса, которые позже распространились по всему миру. В некоторых случаях инженерия и маркетинг пересекались. Например, Kansei Engineering — это инженерия, основанная на человеческих эмоциях. Разработчики Kansei сосредотачиваются не только на том, что могут делать продукты, но и на том, что они вызывают у потребителей.

---

Принципы маркетинга

Маркетинговые принципы — это согласованные маркетинговые идеи, которые продавцы используют для успешной маркетинговой стратегии.Мы также называем это принципами маркетинга.

Некоторые компании следуют стратегии 4Ps в отношении продукта, цены, места и продвижения. Мы также называем его 4P Marketing Mix. Другие, с другой стороны, могут следовать стратегии 7Ps , касающейся продукта, места, цены, продвижения, людей, физической среды и процессов.

---

Видео — Введение в маркетинг

Это видео дает очень краткое и легкое для понимания объяснение основных концепций маркетинга:

---

Что такое маркетинг и какова его цель?

Словарь.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», и слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев и сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, которые компания предпринимает для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений. Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, четыре принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим обновить свои определения, или новичком, стремящимся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такие сообщения будут полезными и образовательными для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня существуют буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Виды маркетинга

Где будут проводиться ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

• Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
• Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации контента на веб-сайте, чтобы он отображался в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
• Маркетинг блогов: Блоги больше не являются исключительными для отдельного автора. Теперь бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
• Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
• Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы все лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
• Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
• Видеомаркетинг: Раньше маркетологи вкладывали деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, которые время от времени готовы к нежному объявлению продукта. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направить трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, поскольку маркетинг составлял , весь процесс — . Согласовав Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Этот P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

72 Маркетинговые определения — Хайди Коэн

Что такое маркетинг?

Marketing выпускается в широком диапазоне вкусов в зависимости от аудитории, медиа-платформы и бизнеса. Вот 72 маркетинговых определения , которые помогут вам понять современный развивающийся и динамичный рынок.
(Кстати. Вот 13 советов по маркетингу и горячие маркетинговые советы по их использованию).

Поэтому неудивительно, что маркетологи определяют то, что они делают по-другому.

На основе определений 31 PR , здесь представлен обзор 72 маркетинговых определений, составленных опытными практиками в разных областях.

Маркетинговые определения

Для начала, вот пояснения от Американской ассоциации маркетинга (AMA), профессиональной маркетинговой организации, и доктора Филипа Котлера, автора классических статей по маркетингу для бизнес-школ. За ними следуют другие маркетинговые определения в алфавитном порядке по фамилии автора.

1. Согласно совету директоров Американской маркетинговой ассоциации (AMA), Marketing — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества. в целом.
2. Доктор Филип Котлер определяет маркетинг как «науку и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью.Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания. Он определяет, измеряет и количественно оценивает размер идентифицированного рынка и потенциальную прибыль. Он определяет, в каких сегментах компания может работать лучше всего, а также разрабатывает и продвигает соответствующие продукты и услуги ».
3. Маркетинг — это сообщения и / или действия, которые вызывают сообщения и / или действия. Джей Баер — Президент, убеждать и обращать. Автор с Эмбер Наслунд из книги The Now Revolution.
4. Маркетинг — это традиционно средство, с помощью которого организация общается со своей целевой аудиторией, взаимодействует с ней и привлекает ее для передачи ценности и, в конечном итоге, продажи своих продуктов и услуг. Однако с появлением цифровых средств массовой информации, в частности социальных сетей и технологических инноваций, все больше внимания уделяется компаниям, которые строят более глубокие, значимые и прочные отношения с людьми, которым они хотят покупать их продукты и услуги.Все более фрагментированный мир СМИ усложняет взаимодействие маркетологов и, в то же время, предоставляет невероятные возможности для освоения новых территорий. Джули Бариль — Вице-президент по электронной коммерции, Fairway Market
5. Маркетинг включает исследования, таргетинг, коммуникации (реклама и прямая почтовая рассылка) и часто связи с общественностью. Маркетинг относится к продажам, как вспашка для посевов для фермера — он подготавливает аудиторию к получению предложения прямых продаж. Мэри Эллен Бьянко — Директор по маркетингу и коммуникациям, Getzler Henrich & Associates LLC
6. Маркетинг — это постоянный обмен информацией с клиентами, направленный на обучение, информирование и построение отношений с течением времени.Периодическая часть важна, потому что доверие можно создать только со временем. Благодаря доверию сообщество органично выстраивается вокруг продуктов и услуг, и эти клиенты так же восхищаются продуктами, как и вы — они становятся защитниками, лояльными проповедниками, постоянными клиентами и часто друзьями. Маркетинг — действительно отличный способ определить, что привлекает людей и вдохновляет их в отношении вашего бренда, и давать им это, вовлекать их в процесс, и, да, самое лучшее, создавать в процессе крепкие дружеские отношения. Рене Блоджетт — Главный исполнительный директор / основатель Magic Sauce Media
7. Профессор Филип Котлер объяснил, что Marketing «отвечал потребностям вашего клиента с прибылью». Для меня это определение выходит за рамки простого описания характеристик продукта. Маркетологи несут ответственность за 360-градусный опыт. Например, в мире социальных сетей потребности клиента в Twitter могут отличаться от его потребностей «играть с брендом» с точки зрения продвижения социальной игры. Каждая точка взаимодействия с клиентом — от обслуживания клиентов до продаж до бухгалтерского учета и т. Д. — является частью «нового маркетинга».» Тоби Блумберг — Bloomberg Marketing / Diva Marketing
8. Маркетинг , когда все сделано хорошо, — это (а) стратегия бизнеса — его ценностное предложение, стратегия выхода на рынок, а также позиционирование и имидж бренда в мире. Когда не все сделано хорошо, маркетинг — это (б) бесконечный контрольный список рекламных и рекламных задач, которые никогда не могут быть выполнены. Маркетинг в двадцать первом веке должен (в) в значительной степени, но не полностью, быть измеримым и подотчетным для достижения бизнес-целей.Маркетинг, когда он сделан блестяще, управляется (а) включает небольшую, дисциплинированную подмножество (б) и пропитан культурой (в). Мэтт Блумберг — председатель и главный исполнительный директор, Return Path
9. Маркетинг — это процесс, с помощью которого фирма преобразует потребности клиентов в доход. Марк Берджесс — управляющий партнер, Blue Focus Marketing
10. Интуитивно понятный по дизайну, marketing соответствует нужному сообщению / делу нужному человеку.Ненавязчивый и привлекательный способ найти кого-то, кто лично связан с вашим продуктом, услугой или делом. Маркетинг может быть таким же простым, как налаживание контактов на мероприятии, или сложным, как глобальная кампания стоимостью несколько миллионов долларов, которая объединяет печатные, цифровые, PR, социальные сети и вещание, доставляя конкретное сообщение с одной единой целью. Некоторые из лучших маркетинговых результатов достигаются благодаря простейшим инициативам. Иногда лучшая стратегия — это просто. Лиза Байер — президент и главный исполнительный директор, The Buyer Group
11. Маркетинг создает ваш бренд, убеждая людей в том, что ваш бренд (то есть ваш продукт / услуга / компания) является лучшим, и защищает отношения, которые вы строите со своими клиентами. Марджори Клейман — Директор по развитию клиентов, Clayman Advertising, Inc.
12. Маркетинг удовлетворяет потребности и желания потребителя. Эндрю Коэн — президент, The A Team (отказ от ответственности: я не связан с Эндрю.)
13. В соответствии с бизнес-целями фирмы, маркетинг привлекает скудные ресурсы, внимание и располагаемый доход потребителей для получения прибыльных доходов. Маркетинг — это процесс передачи продукта или услуги от компании ее конечным потребителям от разработки продукта до окончательной продажи и поддержки после покупки.С этой целью маркетинговая стратегия состоит из бизнес-целей, целевых клиентов, маркетинговых стратегий, маркетинговых тактик и связанных показателей. Как функция, маркетинг распространяется на весь процесс покупки клиента, включая исследование, взаимодействие, покупку, послепродажное обслуживание (включая дополнительную поддержку и возврат) и защиту. Хайди Коэн — президент, Riverside Marketing Strategies
14. Маркетинг создает непреодолимые впечатления, которые лично связывают людей и вызывают желание поделиться с другими .Сол Кольт — Head of Magic, Fresh Books
15. Маркетинг — это то, как вы рассказываете свою историю, чтобы привлечь клиентов, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех, с кем взаимодействует ваша компания. Это сценарий, который помогает пользователям решить, будут ли они приветствовать вас в своей жизни в качестве основного, полезного или необходимого раздражителя. Так каждый взаимодействует с вашим брендом. Это впечатление — первое, последнее и все, что между ними. Джефф Катлер — Исполнительный вице-президент и генеральный директор Vitals.com
16. Маркетинг — это продукты, которые не возвращаются, а потребители возвращаются. Стив Доусон — Президент, Walkers Shortbread Inc.
17. Маркетинг устанавливает связи между клиентами с вашими продуктами, брендами и бизнесом, чтобы они могли покупать у вас. Или, как сказал Регис МакКенна: «Маркетинг — это все». Сэм Декер — Соучредитель и главный исполнительный директор, Mass Relevance
18. Маркетинг имеет мало общего с поставщиком услуг и полностью связан с клиентом.Маркетинг обучает и привлекает клиентов, удовлетворяя их потребности, одновременно позиционируя поставщика услуг как надежного советника и источника. Хороший маркетинг — это улица с двусторонним движением. Хороший маркетинг понимает, чего хочет клиент, и дает ему это. Шеннандоа Диас — президент и мастер Mayhem, Brass Knuckles Media
19. Маркетинг доставляет удовольствие потребителю, покупателю и / или пользователю для достижения прибыли или другой заранее установленной цели. Стив Дикштейн — Главный исполнительный директор, Hugo Naturals
20. Маркетинг в основном участвует во внешней коммуникации, в продвижении корпоративных целей компании, которую она обслуживает.Это процесс, с помощью которого компании ускоряют возврат, объединяя все коммуникационные цели (реклама, маркетинг, продажи и т. Д.) В одном отделе для более эффективного достижения общих корпоративных целей. Антуан Дидьен
21. Маркетинг — это брендинг, наименование, ценообразование и мост между платными и заработанными СМИ. Это НЕ продажи. Джини Дитрих — Главный исполнительный директор, Arment Dietrich, Inc.
22. Маркетинг сегодня наконец-то ориентирован на клиента.Социальные сети сделали это возможным. Рынки снова разговоры. Маркетинг — это знание рынка, создание правильного продукта, создание желания для этого продукта и предоставление нужным людям знать, что он у вас есть. Старая пословица, гласящая: «Если ты построишь лучшую мышеловку, люди проложат путь к твоей двери», не верна без маркетинга. У вас действительно может быть мышеловка получше, но если люди не знают, что она у вас есть, и они не знают, где находится ваша дверь, не будет ни пути, ни разговора. Салли Фалькоу — апреля, PRESSfeed
23. Маркетинг помогает людям покупать ваш продукт или услугу. Джейсон Фоллс — Обозреватель социальных сетей
24. Маркетинг — это игра в бизнес. Как и в случае с успешными хоккейными франшизами, самый ценный игрок — не всегда игрок, который забивает больше всего голов, а игрок, создающий игру, позволяющую забивать другим (подумайте о Гретцки, Кросби или Орре). Хорошая маркетинговая команда оценивает игровое поле бренда, быстро фиксирует позицию, сильные и слабые стороны своего конкурента, сопоставляет их с положением, сильными и слабыми сторонами своей команды и ставит шайбу на клюшку продавца, имеющего наибольшие возможности для получения результата.» Сэм Фиорелла — специалист по стратегии в Интернете и социальных сетях , Социальная дорожная карта
25. Маркетинг — это процесс развития увлекательных отношений с каждым человеком, который проявляет к вам интерес. Пол Фланиган — консультант, Experiate.net
26. Маркетинг — это процесс ознакомления целевых клиентов с продуктом с помощью соответствующих тактик и каналов, оценки их реакции и обратной связи и, в конечном итоге, облегчения их пути к покупке. Д-р Августин Фу , основатель, Marketing Science Consulting Group, Inc.
27. Маркетинг — это процесс выстраивания отношений с потенциальными клиентами и клиентами, чтобы вы могли с выгодой разрабатывать и продвигать продукты и услуги. Крис Гаррет — Chrisg.com
28. Маркетинг — это слово, которое мы используем, чтобы объяснить, как мы побуждаем людей покупать наши продукты. Если это сработает, необходима стратегия или большая идея, чтобы разжечь аппетиты людей к тому, что мы продаем.Когда мы занимаемся маркетингом, мы начинаем с плана: целей, стратегии и тактики (как мы реализуем стратегию). Это процесс, который помогает компаниям налаживать отношения с потенциальными клиентами и клиентами и создает для них уникальную ценность… когда все сделано правильно. Лоис Геллер — Президент, Lois Geller Marketing Group, автор ответа : Полное руководство по прибыльному прямому маркетингу
29. Marketing должен быть независимым от канала, ориентированным на данные и ориентированным на клиента.Это обеспечивает измеримые результаты, используя рынок в целом; реагирование на интересы и потребности потребителей / бизнеса. Сью Р.Э. Германец — старший вице-президент и директор по коммуникациям, DMA
30. Маркетинг — это разговор между компанией или брендом и потребителем, который в конечном итоге приводит к отзыву бренда, предпочтениям или сделке. В сегодняшнем мире, основанном на социальных сетях, этот разговор не опосредован устными рекомендациями. Традиционным маркетологам придется приложить больше усилий, чтобы опередить эту тенденцию и повлиять на нее. Джош Гланц — Вице-президент и генеральный директор, PCH Online-Publishers Clearing House
31. Маркетинг — это способ связать продукты и услуги, которые вы предлагаете, с клиентами, которые хотят и нуждаются в таких продуктах и ​​услугах. Он многогранен, начиная с исследования вашего целевого рынка и того, как лучше всего донести сообщение до разработки плана по продвижению через различные маркетинговые средства. Цель состоит в том, чтобы разработать стратегию создания, определения цены и распространения ваших продуктов и услуг для обмена, который удовлетворит как ваши цели, так и цели ваших клиентов.Это постоянно развивающийся процесс — всегда оценивать, соответствует ли ваше сообщение потребностям и желаниям вашего рынка. Триш Грин — Исполнительный вице-президент, руководитель отдела маркетинга, Группа финансирования студентов, ООО
32. Маркетинг в конечном итоге несет ответственность за создание стоимости предприятия через бренд, лицо бизнес-стратегии. Для этого маркетинг определяет целевые, привлекательные, быстрорастущие сегменты. Маркетинг побуждает организацию определять целеустремленное, дифференцированное ценностное предложение бренда и реализовывать его каждый день во всех точках соприкосновения.Маркетинг обеспечивает доставку убедительного дифференцированного предложения для этой цели и предложения. Кроме того, маркетинг измеряет и улучшает удовлетворенность потребителей / предприятий / партнеров, а также здоровье и силу бренда. Маркетинг — это единственная точка ответственности за рост, выявление и предоставление новых клиентов, новых предложений и прибыльного роста на новом рынке. Кэти Халлиган — Старший вице-президент по продажам и маркетингу, PowerReviews
33. Маркетинг — это все, что вы создаете или публикуете, что рассказывает вашу историю. Энн Хэндли — Директор по контенту, MarketingProfs, автор в C.C. Chapman of Content Rules
34. При хорошем продукте маркетинг можно свести к образованию. Эффективное информирование людей о любом хорошем продукте вызовет желание, необходимое для действий. Джеффри Хармон — директор по маркетингу, Orabrush
35. Маркетинг должен выяснить, почему вы участвуете в игре, и задать сложные вопросы. Далее, должен быть план — и он должен быть привязан к конкретным ожиданиям продаж — четкие условия удовлетворения.Страсть не заменяет планирование. Помните, шумиха — это НЕ продажи. Напряжение хорошее. Хорошие здоровые дебаты вызывают напряжение и продвигают вашу группу вперед. Рискуйте и не бойтесь ошибаться. Никто не умер из-за маркетинговой кампании. Если вы хотите расти, вам нужно выбраться отсюда. Откройте для своего бизнеса новую стратосферу . Джеффри Хейзлетт — The Hayzlett Group, автор The Mirror Test
36. Маркетинг — это знание клиента (текущего или потенциального) настолько хорошо, что нет никаких сомнений в том, что я прочту ваш информационный бюллетень и поделюсь им с вашими друзьями, что у меня в кошельке будет карточка постоянного покупателя, и что я уже взаимодействовать на своей странице в Facebook. Ари Херцог — специалист по политике и коммуникациям
37. Маркетинг — это общий термин, охватывающий исследования, брендинг, PR, рекламу, прямой отклик, рекламные акции, лояльность, формирование спроса и т. Д. Энн Холланд — Издатель, WhichTestWon.com
38. Маркетинг определяется как мы помогаем людям продавать больше товаров. Джои Иаззетто — Президент, UniCom Marketing Group
39. Маркетинг — это искусство и наука создавать, радовать и удерживать клиентов, одновременно получая прибыль и повышая ценность предприятия.Маркетинг объединяет, формально или неформально, многие дисциплины и каждую организационную функцию. Маркетинг должен придерживаться высочайших этических стандартов, уважать окружающую среду и стремиться сделать мир лучше. Макс Калехофф — вице-президент по маркетингу, Clickable
40. Прибыльный маркетинг напоминает потенциальным покупателям о ценности ваших продуктов / услуг для многократного удовлетворения их потребностей при стоимости приобретения ниже, чем ваша допустимая стоимость приобретения. Джерри Кауп — MemberLink.org
41. Маркетинг — это искусство и наука убедительной коммуникации. Дэйв Керпен — генеральный директор, Likeable Media
42. Маркетинг — это практика повышения осведомленности, заинтересованности, покупки / повторной покупки и предпочтения продукта или услуги посредством ориентированных на потребителя льгот, рекламы, упаковки, размещения, ценообразования и рекламных акций. Исторически маркетинг был односторонним взаимодействием, но все больше становится двусторонним благодаря использованию и влиянию социальных сетей и вирусного маркетинга, который часто поддерживается компанией, предлагающей товар или услугу. Робин Корман — старший вице-президент по глобальной лояльности и партнерству, Wyndham Hotel Group
43. Маркетинг обнаруживает, чего хочет и требует потенциальный клиент, и предоставляет это более эффективно и действенно, чем конкуренты. Пол Кулавис — Управляющий партнер, Sterling Park Group
44. Маркетинг, , определяемый как обмен ценностями, представляет собой двусторонний обмен ценностями между маркетологом и потребителем путем предоставления нужного продукта или услуги нужной цели в нужном состоянии и с использованием подходящих средств для взаимодействие и покупка.В ходе беседы маркетинг обнаруживает и рассказывает правильную историю о своем продукте или услуге, которая вовлекает потребителя в подлинный разговор, включая истинное слушание, взаимодействие, принадлежность и, в конечном итоге, покупку. Джерри Ланцм — Истории, которые работают, Inc.
45. Маркетинг — это стратегический и тактический многогранный процесс, который поддерживает продажи, а также обслуживание и удержание клиентов. Основные этапы включают определение целевой аудитории, разработку маркетинговой / коммуникационной стратегии, которая обычно включает несколько методов и каналов (например,грамм. реклама, PR, контент, события / цифровая печать, трансляция), измерение и оценка результатов и постоянное совершенствование процесса на основе обучения и развития рынка. Маркетинг также может стать обратной связью между организацией и ее клиентами и потенциальными клиентами, которая помогает информировать и формировать бизнес в будущем. Ребекка Либ, Автор книги Правда о поисковой оптимизации
46. Маркетинг определяет возможности для бизнеса, выявляет прибыльных клиентов и продукты / услуги, которые будут удовлетворять потребности клиентов, выстраивает отношения с клиентами, стимулирует потребительский спрос и сообщает о ценности компании или продукта / услуги.» Энн З. Маршман — исполнительный директор, TheLeadersCouncil.com
47. Маркетинг — это искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста. Дэвид В. Мишлер — Президент, Altascend Consulting
48. Marketing помогает вашим клиентам понять, насколько им нужно то, о чем они даже не подозревали. Дорин Моран — Цифровой стратег
49. Маркетинг — это искусство и наука убедить потенциального покупателя продукта / услуги приобрести у компании, которая отвечает за создание убедительного сообщения и передачу этого сообщения через целевые каналы с достаточным охватом и частотой, чтобы направлять потенциального покупателя через цикл покупок «внимание, интерес, желание, действие.» Пол Мосенсон Президент, NuSpark Marketing
50. Маркетинг — это интегрированный, многоканальный (онлайн и офлайн), ориентированный на клиента процесс, используемый для определения, сегментации, охвата и убеждения потенциальных клиентов приобрести ваш продукт или услугу с последующим анализом показателей для уточнения вашей стратегии и повторите процесс по мере необходимости, чтобы оптимизировать рентабельность инвестиций (возврат инвестиций). Шарон Мостин — Помощник вице-президента, 1st Mariner Bank
51. Маркетинг — это уникальная возможность завоевать уважение и отношения с вашей целевой аудиторией таким образом, чтобы они стали зависимыми от ваших продуктов или услуг, вашей поддержки.Успешный маркетинг признается именно в тот момент, когда ваш целевой потребитель настолько сильно относится к вашей компании, что интегрирует вас в свой распорядок дня и образ жизни. Джинни Маллен — Глобальный исполнительный вице-президент, директор по маркетингу, Zinio и VIVmag
52. Маркетинг — это стратегические коммуникации и рекламные акции, реализуемые в различных формах, таких как реклама, связи с общественностью и прямой маркетинг, через несколько онлайн- и офлайн-каналов для привлечения клиентов, удержания клиентов, увеличения доли кошелька и сокращения цикла продаж. . Валери Обен — президент Foxboro Consulting Inc.
53. Маркетинг — это все, что делает компания, от того, как они отвечают на телефонные звонки, насколько быстро и эффективно они отвечают на электронную почту, до того, как они обрабатывают кредиторскую задолженность, до того, как они относятся к своим сотрудникам и клиентам. Если все сделано правильно, маркетинг объединяет отличный продукт или услугу с PR, продажами, рекламой, новыми медиа, личным контактом. Другими словами, маркетинг — это не дисциплина или деятельность — это все, чем является компания, по крайней мере, если компания хочет добиться успеха. Б.Л. Охман — Президент, что дальше
54. Современное определение маркетинг — это практика создания ценности для взаимной выгоды, удовлетворения потребностей потребителей и бизнес-целей. В действии это означает знание и соответствие целевой аудитории / сообществу способов обнаружения, потребления и обмена информацией с соответствующими и своевременными коммуникациями на протяжении всего жизненного цикла клиента. Эти коммуникации и отношения влияют на поведение потребителей, что способствует увеличению доходов. Ли Одден — Главный исполнительный директор, TopRank Online Marketing
55. Маркетинг — это непрерывный процесс взаимодействия, в ходе которого незнакомцы превращаются в защитников. Трей Пеннингтон
56. Маркетинг — это все виды деятельности, направленные на привлечение клиентов и предоставление им необходимых продуктов и услуг. Включает тактику входящего и исходящего маркетинга по всем каналам — один к одному и один ко многим. В идеале маркетинг способствует долгосрочным отношениям, включает в себя весь опыт взаимодействия с брендом клиента — i.е. поддержка и обслуживание клиентов. Маркетинг начинается с дизайна самого продукта и продолжается после покупки. Патрик Прот — менеджер по маркетинговым коммуникациям, программное обеспечение Viewpoint Construction
57. Маркетинг стремится связать продукт или услугу с рынком для этого продукта или услуги. Майкл Пуйкан — Заместитель директора по корпоративному обучению, Университет ДеПола
58. Маркетинг определяет болевые точки ваших клиентов, разрабатывает контент и процессы, чтобы наилучшим образом решить эти болевые точки, что в конечном итоге облегчает вашим клиентам покупку или сохранение клиентов. Джо Пулицци — основатель , Институт контент-маркетинга (Заявление об ограничении ответственности — я пишу для Института контент-маркетинга.)
59. Маркетинг направлен на то, чтобы сосредоточить усилия на глубоком изучении поведения клиентов и общих рыночных условий для обеспечения устойчивого прибыльного роста компании. Хамфри Роллстон
60. Маркетинг решает, как предложить то, чего хотят конкретные клиенты, а затем вовлекает клиентов и другие заинтересованные стороны в создание предпочтений. Кен Розен — управляющий партнер, Performance Works
61. Маркетинг — это способность передать сообщение вашей аудитории и получить от нее ответ. Этот ответ может принимать форму положительного впечатления о бренде вашей компании, побуждения приобрести товар, обратиться к вашей компании за дополнительной информацией или даже передать ваше сообщение другим. И независимо от того, какой будет желаемый ответ, маркетинг всегда должен соотносить его с вашими общими бизнес-целями. Сесе Саломон-Ли — Связь с общественностью и маркетингом
62. Маркетинг — это комбинация сообщений и программ (4 P — продукт / упаковка, цена, размещение и продвижение), которые побуждают покупателей выбирать ваш продукт или услугу вместо чужих. Charlene Samples — Директор по маркетингу, Heartland Sweeteners
63. Marketing действительно хорошо понимает ваших покупателей. Затем создание ценных продуктов, услуг и информации специально для них, чтобы помочь им решить их проблемы. Дэвид Меерман Скотт — автор бестселлеров Маркетинг в реальном времени и PR
64. Маркетинг влияет на поведение, чтобы побудить больше людей покупать больше товаров, чаще и за большие деньги. Марк В. Шефер — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions. Автор Дао Twitter
65. Маркетинг, , если все сделано правильно, создает такой потрясающий опыт вокруг вашего бренда или продукта, что люди, не имеющие к нему никакого отношения, хотят рассказать своим друзьям о том, насколько это потрясающе, и цикл начинается снова. Питер Шенкман — основатель Help A Reporter Out (HARO) и консультант по социальным сетям. Автор книги Customer Service — New Rules for a Social Enabled World
66. Маркетинг мобилизует все доступные ресурсы для постоянной доставки на основе фундаментального принципа: не то, что вы хотите продать, а то, что клиенты хотят купить. Успешные маркетологи постоянно думают с точки зрения клиента и постоянно спрашивают: «А что им от этого?». Успешные маркетологи завоевывают доверие через каждый контакт и транзакцию. Джим Сигел — Директор по маркетингу и коммуникациям, HealthCare Chaplaincy
67. Marketing создает интегрированные кампании для привлечения потенциальных клиентов, которые положительно влияют на продажи, бренд, ценность и видение. Джейме Сулати — Soulati Media
68. Маркетинг, в целом, — это передача информации о продукте или услуге аудитории. Эффективный маркетинг — это двусторонняя коммуникация, сочетающая искусство и науку. Это дисциплина без конца, которую нужно постоянно оттачивать, настраивать и тестировать.Эффективный маркетинг укрепляет отношения и вызывает доверие; это не «толкать» или «тянуть». Ключ к эффективному маркетингу — это правильное сочетание коммуникаций для вашего бренда, продукта или услуги, понимание того, как он лучше всего взаимодействует с клиентами или пользователями в наиболее благоприятной и приемлемой среде. Майк Спроус — Директор по маркетингу, Epic Media Group
69. Marketing строит предложение, в которое вы верите и знаете до мозга костей, которое вы можете последовательно и элегантно доставлять людям, которым это понравится.И он постоянно прислушивается к тому, чтобы дорабатывать, настраивать и уточнять это предложение, чтобы оно стало неотразимым, убирая все, что клиентам не нужно, добавляя больше того, что им нравится, и создавая какую-то необычайную ценность, которую можете предоставить только вы — необычайный сюрприз, который заставляет клиентов влюбляться. Лиз Штраус — основатель SOBCon и главный исполнительный директор, Inside-Out Thinking
70. Маркетинг с точки зрения объема — это все, что изменяет воспринимаемую ценность и / или желательность продукта или услуги.С точки зрения функции, это смещение кривой спроса вправо, что снижает эластичность спроса. Билл Таннер — старший директор по стратегическим исследованиям А.Х. Белу
71. Маркетинг неразрывно связан с продажами, и, если он не приводит к пробной версии или продаже, усилия не следует называть «маркетингом». Важнейшие шаги в маркетинге включают определение того, что в настоящее время известно о бизнесе (тенденции, правила, целевая аудитория, конкуренты), которые являются целевыми пользователями или покупателями, каковы измеримые бизнес-цели с точки зрения того, где вести этот бизнес, каков план их достижения и каковы критерии успеха инициатив, определенных для достижения этих целей.Этот маркетинговый подход может применяться независимо от того, является ли цель расширением текущего бизнеса или выходом на новые рынки. Каждый шаг в маркетинговом процессе предназначен для того, чтобы приблизить пользователя или покупателя к принятию решения о покупке. Александра Тайлер — Вице-президент по маркетингу брендов и социальных сетей, Citi Global Transaction Services
72. Маркетинг налаживает отношения между потребителями и брендами. Множество дисциплин, которые входят в этот процесс, вместе создают индивидуальность бренда, совместимую с целью.Маркетинг завязывает потребителя романтическими отношениями в надежде на установление долгосрочных обязательств. Это требует убеждения, и ничто так не формирует мнение, как поддержка PR третьей стороной. Как говорит Билл Гейтс: «Если бы у меня был до последнего доллара, я бы потратил его на пиар». Дебора Вайнштейн — Президент по стратегическим целям

Хотя маркетинговые определения различаются в зависимости от точки зрения, они обычно относятся к привлечению целевого рынка потребителей или других пользователей для окончательной продажи продукта и, надеюсь, для поддержания отношений, выходящих за рамки покупки.

Какое из этих маркетинговых определений вы считаете лучшим? Не стесняйтесь добавлять свое собственное определение маркетинга в разделе комментариев ниже.

Happy Marketing,
Хайди Коэн

Большой совет перед каждым, кто внес свой вклад в эту колонку маркетинговых определений и помог прояснить науку и искусство маркетинга.

Вот некоторые связанные столбцы, которые могут вас заинтересовать:

Примечание: Определения были собраны из различных источников.Респондентов просили ответить от одного до пяти предложений. Понятно, что некоторые ответы на эту тему давались долго. В качестве редактора были внесены незначительные изменения в использование и орфографию. Любые ошибки или искажения, внесенные при редактировании, принадлежат мне. Как указано выше, читателям предлагается добавить свои определения или изменения в разделе комментариев ниже.
Все ссылки на книги являются аффилированными URL-адресами Amazon.