Маркетология что это такое: описание профессии, где учиться, работать, плюсы и минусы профессии

Содержание

«Что за профессия «маркетолог», какие у него обязанности?» – Яндекс.Кью

Маркетолог это стратег, он изучает, исследует и делает анализ рынка, выделяет сегменты целевой аудитории.
Всё самое важное происходит во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, по которому проходит продукт, товар ещё до создания рекламной кампании.

Для того, чтобы работал бизнес нужно выработать эффективную бизнес-стратегию либо сузить тему в нише, либо сделать разбивку по продуктовой линейке.

Изучение рынка помогает бизнесмену не оказаться в долговой яме и не стать банкротом. Например есть товары и услуги, которые востребованы постоянно, а есть сезонные ( хлеб мы покупаем ежедневно, а ёлку только на Новый Год).

Что входит в работу маркетолога:
1. Маркетинговая стратегия, основанная на тщательном исследовании рынка, ни одна рекламная кампания не сможет увеличить продажи, если не проведён анализ рынка и конкурентов.

  1. Основа, позиционирование, брендирование. Один и тот же товар, услугу можно подать по разному. Например, кто бы назвал Аллу Борисовну Пугачёву Примадонной, как не она сама себя. Как корабль назовёшь, так он и поплывёт, поэтому в предложении услуг, товаров нужно выбрать своё индивидуальное, чтобы никак у всех, а как только у вас.
  2. Сайт, паблик или группа всё это полноценные площадки для продажи товаров и услуг. Они должны быть правильно, красиво, вкусно упакованы, чтобы любой, кто зашёл почувствовал комфорт и уют, как дома. Без хорошей упаковки нет доверия.
  3. Продуктовая линейка. Ваши товары и услуги должны быть разбиты по ценовой политике востребованности — лидмагнит (бесплатность), трипваер (недорогой), флагман (дорогой).

Бесплатные — лидмагниты (книги, инструкции, статьи, советы и рекомендации в PDF формате ).

  1. Маркетолог обязан донести, что чем больше о продукте узнает людей и чем лучше он описан, тем больше шансов его продать.
  2. Психология продаж. Не забываем, что маркетинг это ещё и психология продаж. Да, да да! Это когда вы знаете о своём бизнесе, о своём продукте всё, а ваш потенциальный покупатель мало или ничего, но вы уверены что он почему то должен купить. В психологии этот термин называется когнитивное искажение.
  3. Осознанные и неосознанные продажи. Осознанных покупателей не так много. Порой люди покупают не потому что им надо, а потому что вкусно предложено.

На сегодняшний день хороший маркетолог на вес золота. Нас путают с продажниками, менеджерами, таргетологами. Да, приходится изучать таргетинг и другие дисциплины, но основная работа маркетолога это анализ и аналитика.

Для самообразования рекомендую платформу Единорог https://theunicorn.info/tags/marketing/ у них собрано очень много статей на тему маркетинга (smm, контекст, холодные продажи и т.п.)

описание, плюсы, минусы, где получить, какие предметы сдавать

В маркетинге существует множество направлений, а по мере того, как растет популярность этой сферы, появляется все больше разновидностей. Рассмотрим наиболее популярные.

1) Контент-маркетолог

Этот специалист пишет тексты для сайта и блогов компании, создает инфографики, а также отправляет материалы внешним ресурсам.

2) Бренд-менеджер

Задача такого специалиста сделать так, чтобы бренд стал узнаваемым и продаваемым. Очень часто бренд-менеджер занимается продвижением марки, что называется, «от двери до двери»: контролирует анализ рынка перед запуском новой продукции, участвует в разработке рекламной кампании, а после выхода бренда на рынок работает над узнаваемостью марки.

3) Product-менеджер

Курирует продукцию на всех этапах, начиная от разработки и заканчивая продвижением. Анализирует рынок, организует мероприятия для продвижения продукта компании, занимается анализом товара конкурентов. Это специалист по определенному продукту.

4) Интернет-маркетолог

Этот специалист продвигает бренд в интернете, разрабатывая различные рекламные акции в сети.

5) SMM-специалист

SMM (Social media marketing), разновидность интернет-маркетинга, — это в настоящий момент едва ли не самое востребованное ответвление маркетинга. SMM специалист занимается продвижением бренда в различных соцсетях. Он пишет тексты (посты), снимает stories, придумывает, чем развлечь и завлечь аудиторию. SMM-менеджер отвечает на комментарии от имени бренда, договаривается об обмене постами с другими блогерами.

6) Маркетолог-аналитик

Этот специалист занимается маркетинговыми исследованиями, составляет план и отчеты, а также проводит исследования собственной и конкурентной продукции. В результате всего этого он дает руководству конструктивные рекомендации по развитию бренда.

7) Менеджер по маркетинговым исследованиям

Этот специалист, как нетрудно догадаться, занимается организацией проведения рыночных исследований. По результатам исследований он обрабатывает и анализирует полученные данные.

8) Трейд-маркетолог

Трейд-маркетолог должен налаживать связь между потребителями и компаниями-производителями, а также заниматься продвижением бренда среди покупателей и торговых посредников. Он разрабатывает стратегию продвижения бренда. Грубо говоря, трейд-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы продукция как можно быстрее оказалась у конечного потребителя.

9) Директолог

Иногда это направление тоже относят к маркетингу. Не стоит путать со специалистами по директ-маркетингу. Директолог — это специалист в сфере покупки рекламы, занимающийся закупками показов онлайн-рекламы на площадках Google, Яндекса, Fasebook и прочих.

10) Таргетолог

Как и директолог, таргетолог закупает показы автоматической рекламы, только конкретно в социальных сетях.

11) Директор по маркетингу

Это, собственно, большой босс. Он возглавляет маркетинговую службу организации и отвечает за всю маркетинговую политику, которую ведет организация. Он должен детально представлять себе все аспекты маркетинга.

Профессия маркетолог: подробное описание и разбор: кто, что, З/П

Любому продукту, независимо от его вида и назначения, нужно продвижение. Просто вывести «что-то» на рынок недостаточно: нужно рассказать аудитории о том, что это «что-то» есть, показать выгоды этого что-то и помочь покупателю понять, что «что-то» ему нужно. Все перечисленное – задачи маркетолога.

Ниже рассмотрим под микроскопом эту профессию.

Вот что вы узнаете:

Кто такой маркетолог

Благодарю за инфографику delo.ua

Маркетолог – специалист, который выводит продукт на рынок, рассказывает о нем аудитории, продвигает и позиционирует его на рынке. Еще он выстраивает стратегии продаж продукции и помогает компаниям сохранить лицо в трудных ситуациях.

В компетенции этого человека находятся все четыре столпа маркетинга:

  1. Продукт – под этим может подразумеваться все: товар, услуга, идея, личность.
  2. Цена – маркетолог выбирает лучшее время для проведения акций, скидок или наоборот увеличения цены.
  3. Место – сюда входят правильная организация точек продаж и каналов поставок, обучение продавцов.
  4. Продвижение – реклама и пиар, выбор лучших методов стимулирования продаж и повышения сбыта продукции.

Виды специализаций и особенности каждой из них

Нет четких границ в определении специализаций маркетологов, но выделить некоторые особенные профессии все же можно.

Вот список наиболее распространенных типов маркетологов:

Бренд-маркетологи

Спасибо за инфографику “Деловому миру”

Это специалисты, отвечающие за популяризацию торговых марок. Все знают что такое Coca Cola, Procter & Gamble, Harley-Davidson – когда-то для их развития бренд-маркетологи очень постарались и стараются по сей день, чтобы эти компании оставались на коне.

Цель специалиста – развитие компании через различные инструменты. Для ее реализации используется:

  • анализ рынка: конкурентов, ценообразования, целевой аудитории;
  • анализ продукта: выявление слабых сторон в сравнении с конкурентной продукцией;
  • вынесение ТЗ для разных специалистов на доработки;
  • выбор инструментов рекламирования компании;
  • общение со СМИ;
  • контроль денежных средств и расходов на рекламу.

Если бренд-маркетологи отвечают за формирование «лица компании»: ее внешний вид, то вторая группа специалистов отвечает за внутреннюю составляющую работы компании.

Трейд-маркетологи

Спасибо Webdoctor.vn за картинку

Товарные маркетологи следят за продажами непосредственно в торговых точках. В их задачи входит:

  • построение стратегий продаж продукта;
  • проведение промо акций;
  • реализация разных неценовых способов продвижения: розыгрыши, конкурсы и другое;
  • анализ динамики продаж, фиксирование изменений, зависимости для дальнейшей работы;
  • обучение продавцов, работа с дистрибьюторами;
  • коммуникация с поставщиками и потенциальными клиентами.

В команде трейд-маркетолога работают мерчандайзеры, аналитики, бренд-менеджеры, промоутеры.

Продукт-маркетологи

Кто такие наёмные маркетологи и за что им платить? — Маркетинг на vc.ru

Всем привет! Меня зовут Илья и я руководитель и основатель команды комплексного digital-маркетинга Felislead.

До того, как решиться на открытие своего бизнеса я около 9 лет проработал маркетологом, как в веб-студиях и маркетинговых агентствах, так и со стороны компаний — in-house, как сейчас модно говорить, а также руководителем отделов маркетинга.

О нюансах того, как вести процессы и управлять сотрудниками веб-студии или маркетингового агентства, сказано уже немало и более опытными и компетентными людьми. Тут не об этом. Я хочу поделиться своими мыслями и опытом о том, как функционируют in-house-маркетологи и как, по моему мнению, следует с ними быть — а именно как воспринимать и оценивать их работу, за что платить и как сделать так, чтобы не открывать вакансию раз в 2-3 месяца.

Прошу пардону заранее за лонгрид, но, полагаю, мои мысли и тезисы будут полезны руководителям компаний, собственникам бизнеса, или, собственно, руководителям отделов маркетинга. Не претендую на истину, но очень хочу чтобы после прочтения вы смогли

сами сделать для себя какие-то выводы.

Кто такие маркетологи?

Маркетологи — очень разношерстные звери. Среди которых, как и среди любых других работников, работающих работу на работе, есть:

— процессники и результатники,

— проактивные и реактивные,

— управляемые и самоуправляемые,

— командные и одиночные,

— трудоголики и имитаторы,

— денежники и статусники,

— гибкие и несгибаемые,

— инноваторы и консерваторы,

— и, вы не поверите, даже пресловутые гуманитарии и технари! И т.д.

О том, как мотивировать и направлять в нужное русло сотрудников, лучше меня расскажут профи-эйчары, ведь эти классификации точно такие же, как для бухгалтеров, инженеров или менеджеров по продажам. Я же хочу примерно обозн

маркетолог, Или как сделать успешную карьеру в маркетинге — Маркетинг на vc.ru

Маркетинг до сих пор для непосвященных — белое пятно на карте бизнеса. И в качестве профессии, и в качестве функции бизнеса, и в качестве сотрудников, ее воплощающих.

Что такое маркетинг? Каковы его сферы ответственности в компании? Какие бывают маркетологи и чем они занимаются?

В этом материале делюсь двадцатилетним опытом с теми, кто выбирает карьеру, и видит маркетинг как опцию. И руководители бизнесов, нанимающие маркетологов, точно могут вынести полезности, лучше поняв, кто им нужен в компании.

Тот, кого владелец бизнеса хочет громко назвать маркетологом, может чудесным образом оказаться необходимым компании узкопрофильным специалистом (SMM, контекст, SEO и пр.), аналитиком, продукт- или бренд-менеджером, рекламщиком, медийщиком, исследователем, трейд-маркетологом, PR или BTL-менеджером, пресс-секретарем, категорийным менеджером… Или вообще не маркетологом!

К моему сожалению, часто функционал маркетинга в компании сводится к рекламе и продвижению. Даже своим бабушкам я так объяснял свою работу, когда спрашивали. Из ограниченности этого подхода потом появляются отдельные дирекции по продуктам, сервису, клиентскому обслуживанию — опыту — счастью… Хотя в целом все это — части комплекса качественного, полноценного маркетинга.

В рамках собственной методологии я делю маркетинг на две больших части:

маркетинг Смыслов и маркетинг Инструментов.

Понимание клиента, его потребностей, и наши бренды с продуктами как ответ, знание рынка, конкуренции, каналы коммуникации, продаж, сервис — главные Смыслы, формирующие ценность любого дела. Это именно то, что клиент готов обменять на свои деньги. Смыслы формируются внутри каждого бизнеса. Никакой внешний советник-консультант не сделает эту работу так, как сделает компания сама для себя. Зато консультант точно может помочь компании собрать Смыслы воедино.

Когда компания понимает Смыслы, ЧТО хочет сказать клиенту, дальше уже дело техники — КАК, какими Инструментами эти Смыслы донести до него. Специалисты, занимающиеся маркетинговыми инструментами, могут находиться и внутри компании, и за ее пределами. В этой части маркетинга это позволительно.

В целом в рамках маркетинга есть несколько направлений, в которых может развиваться специалист.

Начнем с возможности

попасть в профессию. Человек вообще без опыта работы может закончить ВУЗ по специальности маркетинга (который вряд ли даст подготовку для реальной работы) или специализированные курсы/программы по маркетингу, что есть на любом рынке, даже у меня. И дальше искать позицию а-ля ассистента маркетолога, джуниора (junior). Есть компании, которые либо заинтересованы в очень недорогом труде, либо любят растить для себя сотрудников с нуля. Они — шанс новичков. На начальные позиции берут людей за их личные качества, а не профессиональные знания-навыки.

какие специалисты бывают и чем занимаются

Если в вакансии написано просто «требуется интернет-маркетолог» (и работодатель — не маркетинговое агентство, а производитель), то имеется в виду как раз инхаус-маркетолог.

Инхаус-маркетолог:

  • знает все каналы интернет-маркетинга;
  • умеет управлять бюджетом проекта и составлять его стратегию;
  • понимает продукт, его особенности и преимущества, а также целевую аудиторию;
  • рассчитывает стоимость продвижения, анализирует результаты и отчитывается перед своим работодателем.

Первая задача внутреннего маркетолога — составить стратегию продвижения. То есть объяснить, каким образом проект пройдёт из точки А в точку Б, сколько на это потребуется ресурсов: времени, людей и денег. Ну а потом он должен руководить реализацией и нести ответственность за результат.

Очень часто ради экономии работодатели хотят, чтобы внутренний маркетолог был специалистом «про всё»: знал и SEO, и контекстную рекламу, и SMM. Будьте к этому готовы. В любом случае внутренний маркетолог — это работа не для новичка.

Если в вакансии написано «требуется интернет-маркетолог» и работодатель — агентство, то имеется в виду, скорее всего, стратег со знанием SEO.

Он:

  • составляет маркетинговые стратегии;
  • знает все каналы продвижения;
  • умеет рассчитывать бюджет и анализировать эффективность;
  • проводит маркетинговый анализ: выясняет потребности аудитории, следит за активностями конкурентов, анализирует рынок.

Навыки работы стратега потребуются маркетологу любой специализации: и SEO-шнику, и SMM-щику, и email-маркетологу, и редактору. Просто стратег делает план продвижения по всему проекту, а они — только по своим каналам.

Если стратег работает в связке с внутренним маркетологом, они просто сводят воедино потребности клиента и возможности агентства.

SEO-специалист приводит сайт в соответствие с требованиями поисковиков. В рамках задач по поисковому продвижению, например, он собирает семантическое ядро — список запросов, по которым пользователи ищут товары, услуги или информацию. SEO-специалисты решают, какие страницы должны быть на сайте и какие ключевые слова использовать в текстах, чтобы они получали больше поискового трафика.

SEO-шники — одни из самых востребованных специалистов в интернет-маркетинге. Дело в том, что в долгосрочной перспективе SEO — очень дешёвый и эффективный маркетинговый канал. Ни один другой источник трафика пока не сравнится по количеству аудитории с поисковыми системами.

Наверняка вы видели объявления с пометкой «Реклама» в поисковых системах. Это и есть контекст.

Примеры рекламных объявлений в Google

Специалисты по Яндекс.Директу (Google Ads) востребованы наравне с SEO-шниками, потому что платный поисковый трафик очень эффективен. Контекстная реклама помогает клиенту получать заявки буквально в день запуска рекламной кампании. С его помощью можно быстро протестировать нишу, узнать спрос на новый товар или услугу.

Директолог тоже собирает семантическое ядро, пишет сами объявления, следит за бюджетом рекламной кампании, анализирует её эффективность.

SEO примиряет контент и поисковые системы, а контент-маркетинг делает тот же контент интересным для людей.

В традиционных СМИ похожие функции выполнял главный редактор: он решал, о чём писать, для какой аудитории, какого стиля придерживаться, чем эту аудиторию заинтересовать. В интернете эта должность тоже где-то называется главным редактором, а где-то — контент-маркетологом.

Задача контент-маркетолога — придумать не столько тему для каждой статьи, сколько общую концепцию издания, его изюминку, авторский стиль.

В узком смысле контент-маркетологи занимаются только сайтами: блогами и страницами, с которых люди совершают покупки. А в широком смысле они придумывают вообще весь контент: тексты, видео, посты, подкасты, рассылки и&nbspт. д.

Ещё одно важное направление работы контент-маркетолога — это продвижение контента. Недостаточно просто написать хороший текст, нужно ещё сделать так, чтобы его читали. Так что идеальный контент-маркетолог и разбирается в таргетинге, и умеет договариваться с другими СМИ о публикациях.

Ну и, конечно, контент-маркетолог работает с авторами. В его задачи входит и обычное человеческое общение, и улаживание конфликтов, и расчёт гонораров.

В первую очередь редактор отвечает за выпуск конкретных материалов. Следит за тем, чтобы текст отвечал заявленной теме, был стройным, логичным и без ошибок; чтобы статья вышла в срок и&nbspт. п.

Самое важное умение — находить в плохом материале зачаток хорошего текста и помогать автору развить его.

Также редактор может заниматься дистрибуцией статей, поиском и отбором новых авторов, анализом эффективности контента, сбором семантики, поисковой оптимизацией блога.

Вообще, слово «копирайтер» означает автора рекламных текстов. Но в интернете так называют авторов любых текстов: и рекламы, и информационных статей, и постов для соцсетей.

Еще несколько лет назад профессия копирайтер ценилась низко. Не требовалось никакого особого слога и навыков работы с информацией, а только школьное знание русского языка и умение вставлять ключевые слова. С тех пор ситуация сильно изменилась: современные копирайтеры должны понимать аудиторию, делать для неё полезный и интересный продукт.

Кстати, сейчас копирайтеры часто называют себя коммерческими писателями или коммерческими авторами.

На самом деле между редактором, контент-маркетологом и копирайтером нет чёткой и точно обозначенной разницы. Часто их функции пересекаются, а представители этих специальностей заменяют друг друга.

UX (от user experience, пользовательский опыт) — это направление на стыке маркетинга и дизайна.

UX-специалист должен сделать так, чтобы пользователю на сайте было хорошо. Чтобы:

  • структура страниц была логичной и понятной;
  • элементы располагались там, где их ожидают увидеть;
  • пользователю было удобно оставлять заявку.

Впечатления пользователя зависят от текстов, дизайна, интерфейса и множества других вещей. Юиксер изучает его поведение, делает прототип сайта, проводит тестирование.

SMM-специалист занимается продвижением проекта в социальных сетях. Среди прочего пишет посты, подбирает картинки, выбирает время публикации, общается с подписчиками.

SMM-щик должен обладать знаниями стратега и аналитика. Он изучает аудиторию и решает, какой контент ей будет интересен. Обязательно смотрит на результаты: если посты не зашли, придумывает что-то новенькое, а если аудитории нравится — пишет ещё в том же духе. Тестирует новые гипотезы.

А ещё хороший специалист по соцсетям владеет графическими редакторами: может обработать фотографию, адаптировать картинку под конкретную платформу, добавить теги в сторис, нарисовать мем и всё такое.

Часто SMM-специалисты берут на себя и запуск рекламы, но вообще для этого есть отдельные профессионалы. Они называются таргетологами.

кто это, что делает и сколько зарабатывает

Для начала разберёмся в основах.

Маркетинг — продвижение брендов в онлайне и офлайне: специалисты строят стратегии, настраивают рекламу и отслеживают её эффективность. При этом в отчётах клиенту наряду с важными метриками показывают, например:

  • число кликов по рекламе;
  • количество уникальных посетителей сайта;
  • подписчиков в группе в соцсети;
  • число упоминаний бренда в интернете.

И может получиться так, что бизнес платит не за реальные показатели, а за красивые цифры в отчётах. Потому что те же подписчики и переходы на сайт ≠ продажи и клиенты.

А performance-маркетингом называют продвижение, нацеленное на конкретный результат. (Performance в переводе с английского означает «действие», соответственно, performance-маркетинг — это действенный, эффективный или результативный.) В этом случае специалисты отталкиваются именно от лидов, продаж, прибыли и других важных показателей, вроде ROI (Return On Investment, окупаемости инвестиций) или CAC (Customer acquisition cost, стоимости привлечения клиента). А метрики типа трафика, шеров и лайков отодвигают на второй план. И бизнес платит именно за реальную помощь с продажами.

Performance-маркетолог выстраивает весь маркетинг для достижения определённых финансовых показателей: повышения окупаемости инвестиций, роста среднего чека или снижения стоимости привлечения клиента.

Главное отличие performance-подхода — маркетолог как минимум отвечает за количество и качество заказов, заявок, звонков. То есть старается привлекать не тех, кто просто оставит номер телефона и забудет об этом, а тех, кто действительно заинтересовался товаром. Ему не очень важно, сколько людей смотрели посадочную страницу с продукцией, — гораздо важнее, сколько из них в итоге купили.

Именно поэтому performance-маркетологи стараются контролировать обработку лидов, чтобы менеджеры не «сливали» их, как это часто бывает. И работают над тем, чтобы расходы снижались, а прибыль росла. Подрядчики, которые работают за процент от рекламного бюджета, могут делать наоборот: максимизировать расходы любой ценой.

С другой стороны, ценность performance-маркетинга может быть преувеличена. По сути, это диджитал-маркетинг, просто больше ориентированный на бизнес-показатели. Хорошие специалисты и так показывают хороший результат и повышают число продаж, даже если отслеживают не прибыль, а количество упоминаний бренда. То есть неважно, как это называется. Важно, приносит ли в конечном счёте этот маркетинг прибыль.

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А в последнее время маркетинг представляет собой страницу в Facebook или учетную запись Twitter.

Маркетинг для многих деловых людей — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и клиента — он является великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Быстрые выводы:

  • На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построение и поддержание отношений с ними.
  • Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
  • Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и следовать тем, которые лучше всего подходят вам.
  • Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход. Автоматизация помогает им работать над достижением одних и тех же целей.

Что такое маркетинг на самом деле?

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения замечательного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента.И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Меня посоветовали прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник», а не брендинг, в котором покупатель говорит: «Я так понимаю, ты большой любовник».

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался изменить распространенное мнение о маркетинге как о продвижении и продаже.И я занялся проблемой рекламы, сумасшедших и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как мировая экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, возможно, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными клиентами я все больше и больше соглашался с идеей, что будущее за маркетингом. Я продал то, что было «в упаковке».

Но я хотел помочь сформировать будущее.Наивные? Наверное. Бредовое? Безусловно. Возможно? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не о том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера. Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и новаторское видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда. Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они такие, чего хотят и что их волнует.Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любитель». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

Маркетинг — это разговор

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга. Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов за счет взаимодействия с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я пытаюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые поддерживают более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто действуют так, будто им не все равно. Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только с надеждой, что они помогают людям. Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Если у нас есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Маркетинг требует сочувствия

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как объяснить сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что мы, как общество, отключаем рекламу, продвижение и маркетинговые тактики, основанные на эго.Продвижение и пропаганда не работают в современном мире.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И рассержен на автоматическое воспроизведение видеообъявлений на сайтах, которые мы любим посещать.

Маркетинг сломан?

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом выпуске серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Крэнделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, что мы, как потребители, отключаем.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нам все равно, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала нечто уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не клиент.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть действительно эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известен и пользуется доверием как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и мы, специалисты по маркетингу, должны дать отпор.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между маркетингом, который сломан, и маркетингом, который работает.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят прочитать и поделиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Что такое брендинг?

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего покупателя . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, переживание, чувство, которое создается суммой всего моего взаимодействия с компанией.

Только опыт меняет восприятие бренда в сознании покупателя . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, и в том, как мы хорошо предоставляем «функции», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей голове. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг и брендинг

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие разговоры со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товарами в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, разбросанных повсюду логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кто они, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

А как насчет рекламы?

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Мне нравятся некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за рекламой, которая заставляла меня смеяться больше всего.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Run Like A Girl», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контентный бренд из всего этого импульса. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, которая убедительно рассказывала историю разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издатели должны зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Итак, мы перешли от времени терпения к рекламе и перешли к тому, что на самом деле прерванный рекламный опыт заставляет нас думать о ней негативно.

Виды маркетинга

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что и реклама, ничто не может быть дальше от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это лишь часть головоломки. Действительно, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, на радио и телевидении, а также из посещения мероприятий, таких как выставки, ярмарки и конференции.Сюда также может входить устный маркетинг.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и окупаемости инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодня предприятиям:

  • Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно рассматривается как тип цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
  • Оптимизация для поисковых систем — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше поискового трафика.
  • Маркетинг в поисковых системах — Также известен как оплата за клик или PPC, при этом маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поисковой системы
  • Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
  • Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
  • Ретаргетинг — Установление связи с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или совершить продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
  • Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и множества последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не транснациональная корпорация с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, то также невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективны для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

источник изображения: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Разница между маркетингом и продажами

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужны маркетинговые данные.

Маркетинговая группа предоставляет таких потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

Понимание вашего клиента

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов, чтобы разработать продукт или услугу, отвечающую их желаниям и потребностям.

Это глубокое исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей растущей клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы получить максимальную отдачу от существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущие взаимодействия с брендом, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные могут быть использованы для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым образом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».

Некоторые из других способов, которыми современные маркетинговые технологии позволяют нам узнавать больше и улучшать отношения с клиентами, включают:

  • Использование гиперперсонализированных сообщений для общения с каждым клиентом на индивидуальном уровне
  • Предсказание будущего поведения с помощью искусственного интеллекта
  • Публикация контента, более релевантного вашей аудитории
  • Как узнать, какой еще контент они используют в Интернете
  • Анализ взаимодействия с брендом и оптимизация маркетинговых кампаний
  • Автоматическое поддержание связи и развитие отношений с клиентами после первоначальной продажи
  • «Слушать» и рассказывать о вашем бренде в социальных сетях — и использовать это для улучшения ваших продуктов и обслуживания клиентов
  • Простое, дешевое и быстрое проведение опросов клиентов с мгновенным анализом результатов

Маркетинговый микс в эпоху цифровых технологий

«Маркетинговый комплекс», также известный как «четыре составляющих» маркетинга, считается основой вашего маркетингового плана.Они представляют собой основные решения, которые вам придется принять при продвижении своих товаров или услуг:

  • Продукт — каким будет ваш продукт или услуга и как они будут соответствовать потребностям вашего клиента?
  • Ценообразование — по какой цене вы установите свой продукт? Это не всегда денежная цифра, поскольку клиенты могут обменять свое время или информацию на «бесплатный» продукт.
  • Место — как доставить товар покупателю? Они приходят в обычный магазин или вы продаете в Интернете? Вы ориентируетесь на конкретный географический регион?
  • Продвижение — какие маркетинговые методы вы будете использовать, чтобы рассказать миру о своем продукте?

Правильный маркетинговый комплекс означает, что вы сможете соответствовать желаниям и потребностям своих клиентов, усилить присутствие вашего бренда и максимизировать рентабельность инвестиций.

Концепция комплекса маркетинга 4P была придумана задолго до того, как Интернет стал частью нормальной повседневной жизни, но ее можно довольно легко адаптировать, чтобы сформировать основу для разработки маркетинговой стратегии в современном цифровом мире.

В комплексном цифровом маркетинге четыре составляющих одинаковы, но подход отличается.

  • Продукт — Интернет означает, что вы можете вести бизнес без материальных запасов. Вместо этого вы можете продавать цифровые продукты, такие как электронные книги и курсы.Даже если вы продаете материальные продукты, процесс разработки продукта навсегда изменился. Теперь можно заказывать и создавать продукты по запросу, чтобы в первую очередь протестировать рынок, а возможность быстро и легко опрашивать своих клиентов означает, что у вас меньше шансов совершить ошибки, когда дело доходит до разработки продукта.
  • Цена — Технология цифрового маркетинга означает, что вам не нужно выбирать единую цену для вашего продукта или услуги — вы можете динамически корректировать цену в зависимости от того, кто ее просматривает.Кроме того, появилась большая гибкость в отношении моделей ценообразования: подписки и регулярные платежи стали более доступными для предприятий и клиентов любого типа.
  • Место — Очевидно, что главное отличие здесь в том, что вы продаете через Интернет, а не в обычном магазине. Но есть также много разных каналов, которые стоит изучить, когда дело доходит до продаж в Интернете. Ваш собственный веб-сайт, онлайн-рынки, электронная почта и социальные сети — все это варианты, которые следует учитывать.
  • Продвижение — Вы по-прежнему будете продвигать свой продукт, но методы будут отличаться от тех, которые вы использовали 30 лет назад.Вместо прямой почтовой рассылки и печатной рекламы ваша стратегия может включать электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

Нужна ли вашему бизнесу маркетинговая стратегия?

Обычно малые предприятия недооценивают важность маркетинга. Однако, возможно, каждому бизнесу нужен маркетинг для успеха. В конце концов, как вы будете продавать свои товары и услуги, если о них никто не знает?

Это неправильное понимание важности маркетинга, скорее всего, происходит из-за путаницы с термином «маркетинг».Если вы спрашиваете себя: «Что такое маркетинг?» или думая, что это то же самое, что реклама, понятно, что вы можете неохотно тратить бюджет и ресурсы на маркетинговую стратегию.

Это правда, что некоторые предприятия стали очень успешными без использования рекламы .

Krispy Kreme — один из примеров глобального бренда, который был построен на устном маркетинге, а не на телевизионной рекламе и других формах продвижения. Они также вкладывают значительные средства в вовлечение сотрудников, а это означает, что каждый сотрудник является маркетологом бренда и обучен созданию продукта и обслуживанию клиентов.

Камера

компании GoPro также была запущена без рекламы. Вместо этого они полагались на силу маркетинга в социальных сетях и понимание мотивации своих клиентов, чтобы создать продукт, который клиенты активно хотели продвигать. Аккаунт GoPro Instagram по-прежнему в основном состоит из пользовательского контента.

Как уже говорилось ранее, маркетинг — это не просто продвижение. Скорее, речь идет о том, чтобы лучше узнать и понять своего клиента. Ваша маркетинговая стратегия поможет вам точно определить, кого вы обслуживаете и как вы можете согласовать свои бизнес-планы с потребностями клиентов.Это не только сделает клиентов более счастливыми, но и повысит доход, а также гарантирует, что вы движетесь в правильном стратегическом направлении как для краткосрочного, так и для долгосрочного роста.

Как разработать маркетинговую стратегию

источник изображения: https://medium.com/@markevans/drive-your-growth-using-a-7-step-marketing-strategy-framework-c0cb04b2ac2b

Разработка эффективной маркетинговой стратегии — непростая задача, но основы можно разбить на несколько ключевых шагов:

  1. Определите свои цели — чего вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг в краткосрочной и долгосрочной перспективе? Это может включать конкретные цифры продаж, но также учитывать такие факторы, как повышение узнаваемости бренда и ваше присутствие в социальных сетях.
  2. Исследование рынка и выявление клиентов — узнайте как можно больше о своих целевых клиентах. Кто они и что им нужно и что им нужно?
  3. Анализ конкурентов — что делают ваши конкуренты с точки зрения маркетинга? Какие продукты они продают и как взаимодействуют со своими покупателями?
  4. Определите свое уникальное торговое предложение (USP) — что вы делаете, что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Как ваш маркетинг усилит послание вашего бренда?
  5. Выберите маркетинговые каналы — большинство компаний выбирают сочетание онлайн- и офлайн-стратегий.Опять же, это сводится к пониманию вашей аудитории — где они проводят время? Каким платформам они будут доверять больше?

В то время как ваша маркетинговая стратегия определяет общие цели и направление вашей маркетинговой деятельности на ближайшие месяцы и годы, ваш маркетинговый план будет содержать подробную информацию о фактических действиях, которые вы будете выполнять для достижения этих целей.

И ваша маркетинговая стратегия, и маркетинговый план являются ключами к вашему долгосрочному успеху, независимо от того, является ли ваш бизнес небольшим стартапом или глобальной организацией.

Wir Sitzen Alle Im Marketing!

Я не уверен, что переводчик Google дал мне правильный перевод, но если вы занимаетесь финансами, продажами, маркетингом или владельцем малого бизнеса, мы все занимаемся маркетингом .

Что такое маркетинг? Я поискал этот термин, чтобы найти вдохновение, и нашел эту недавнюю статью из журнала «Reliving MBA Days», в которой очень хорошо разбираются основы маркетинга.

Как вы определяете маркетинг? Дайте мне знать, что вы думаете, поделившись и прокомментировав эту статью в LinkedIn, или мы можем поговорить в Twitter .

.

Что такое маркетинг?

Маркетинг «Деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». определяется Американской маркетинговой ассоциацией как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». Если вы внимательно прочитаете определение, то увидите, что существует четыре вида деятельности или компонентов маркетинга:

Введенные в начале 1950-х годов, четыре P назывались комплексом маркетинга, что означает, что маркетинговый план представляет собой сочетание этих четырех компонентов. ,

Если четыре «П» — это то же самое, что и создание, общение, доставка и обмен, вы можете задаться вопросом, почему произошло изменение. Ответ в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и продвижение — существительные. Таким образом, эти слова не охватывают всю маркетинговую деятельность. Например, для обмена требуются механизмы транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности.Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, по которым право собственности на автомобиль передается вам от продавца. Это часть процесса обмена.

Даже термин продукт , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, которые предоставляются при покупке нового автомобиля (например, бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или товар означает только сам автомобиль?

Наконец, ни одна из четырех «П» не описывает особенно хорошо, что делают маркетологи.Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться на том, чем именно занимаются маркетологи.

Значение

Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рис. 1.1). Что значит ценность?

Рисунок 1.1

Маркетинг состоит из четырех видов деятельности, ориентированных на потребительскую ценность: создание, коммуникация, доставка и обмен ценностями.

Когда мы используем термин значение Общая сумма полученных выгод, которые удовлетворяют потребности покупателя.См. Уравнение личной ценности. Мы имеем в виду выгоды, которые получают покупатели, отвечающие их потребностям. Другими словами, ценность — это то, что покупатель получает, покупая и потребляя предложения компании. Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется заказчиком.

Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодную биржу для потребителей. Под прибыльными мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя положительно. Уравнение личной ценности: чистая выгода, которую потребитель получает от продукта, за вычетом уплаченной за него цены и хлопот или усилий, затраченных на его приобретение.это

ценность = полученные выгоды — [цена + хлопоты]

Hassle — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки. Уравнение носит личный характер, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет разным, как и время и усилия, которые он или она вкладывает в покупки. Таким образом, ценность варьируется для каждого потребителя.

Один из способов думать о ценности — это представить себе еду в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, оно понравится каждому из вас более или менее, в зависимости от ваших личных предпочтений.И все же блюдо было точно таким же, по одинаковой цене и точно так же подавалось. Поскольку у вас были разные вкусы, вы получали разные преимущества. Поэтому ценность для каждого из вас разная. Вот почему мы называем это уравнением личной ценности .

Ценность варьируется от клиента к клиенту в зависимости от потребностей каждого клиента. Маркетинговая концепция Философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, движимая удовлетворением желаний и потребностей клиентов, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов.Говорят, что фирмы, работающие с этой философией, ориентированы на рынок. Степень, в которой компания следует концепции маркетинга. В то же время ориентированные на рынок фирмы признают, что обмен должен быть прибыльным для компании, чтобы добиться успеха. Маркетинговая ориентация — не повод для того, чтобы не получить прибыль.

Фирмы не всегда придерживаются маркетинговой концепции и ориентации на рынок. Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов компании были ориентированы на производство, будучи убеждены в том, что способ конкурировать — это функция инноваций в продуктах и ​​снижения производственных затрат, поскольку хорошие продукты по соответствующей цене продаются сами по себе., Они считали, что лучший способ конкурировать — это инновации продукции и снижение производственных затрат. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты продадут сами себя. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль Генри Форда Model A, первый продукт его инновационной производственной линии. Производственная линия Ford сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Производственная эра Период, начавшийся с промышленной революции и завершившийся в 1920-х годах, когда производственно-ориентированное мышление доминировало в способах конкуренции фирм.длилась до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей начал опережать рост спроса и потребовались новые стратегии.

С 1920-х годов и до окончания Второй мировой войны компании, как правило, были ориентированы на продажу. Философия, согласно которой продукты должны продвигаться через продажу и рекламу, чтобы фирма могла успешно конкурировать. Это означает, что они считали необходимым продвигать свои продукты, уделяя особое внимание рекламе. и продам. У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за их доступные доллары была жесткой.Результатом стал этот толкающий подход в эпоху продаж — период с 1920-х годов до окончания Второй мировой войны, когда ориентация на продажи доминировала в способах конкуренции фирм.

В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличивался по мере роста экономики. Некоторые продукты, ограниченные в поставках во время Второй мировой войны, теперь были в изобилии до избытка. У потребителей было много вариантов выбора, поэтому компаниям пришлось искать новые способы конкуренции. В течение этого времени была разработана концепция маркетинга, и примерно с 1950 по 1990 годы предприятия работали в эпоху маркетинга, с 1950 по 1990 год (см. Эпоху доминирующей логики услуг, эпоху ценностей и эпоху индивидуального подхода). Философия бизнеса — это концепция маркетинга.,

Так в какую эпоху мы живем сейчас? Некоторые называют это эпохой ценности. С 1990-х годов по настоящее время некоторые утверждают, что фирмы перешли в эпоху ценности, конкурируя на основе ценности; другие утверждают, что эра ценности — это просто продолжение эры маркетинга, а не отдельная эра: время, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов. Разве это действительно отличается от эпохи маркетинга, когда упор делался на реализацию маркетинговой концепции? Может быть нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эрой индивидуального общения. С 1990-х годов по настоящее время идея конкуренции путем построения отношений с клиентами по одному и стремления удовлетворить потребности каждого клиента индивидуально.Это означает, что способ конкурировать — выстраивать отношения с клиентами по одному и стремиться обслуживать потребности каждого клиента индивидуально. Но чем это существенно отличается от маркетинговой концепции?

Третьи утверждают, что это время логики, в которой доминируют услуги, — подхода к бизнесу, который признает, что клиенты не различают материальные и нематериальные аспекты товара или услуги, а скорее видят продукт с точки зрения его общей стоимости. и что мы находимся в эпоху доминирующей службы логики Период с 1990 года по настоящее время, когда некоторые считают, что философия доминирующей службы логики доминирует в способах конкуренции фирм., Логика с преобладанием услуг — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят получить ценность независимо от того, как она доставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть и достоинства ценностного подхода и индивидуального подхода. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны. Возможно, тогда название этой эпохе еще предстоит придумать.

В какую бы эпоху мы не находимся сейчас, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить это сложно.Ценность и индивидуальный подход являются естественным продолжением маркетинговой концепции, поэтому мы, возможно, все еще живем в эпоху маркетинга. Что еще больше сбивает с толку, не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они действовали в эпоху продаж за сорок лет до того, как она существовала. Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. Многие считают, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком много работают, чтобы продать или продвигать продукт, и недостаточно усердно работают над созданием ценности.

Создание предложений, имеющих ценность

Marketing создает те товары и услуги, которые компания предлагает своим клиентам или клиентам по цене. Весь этот пакет, состоящий из материального товара, нематериальной услуги и цены, является предложением компании. Весь пакет, состоящий из материального товара, нематериальной услуги и цены, составляет то, что компания предлагает клиентам. Когда вы сравниваете один автомобиль с другим, например, вы можете оценить каждый из этих параметров — материальное, нематериальное и цену — отдельно.Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услуги другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.

Маркетологи не создают предложения в одиночку. Например, когда создавался iPhone, инженеры Apple также принимали участие в его разработке. Финансовый персонал Apple должен был проанализировать затраты на создание предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPhone.Менеджеры компании по логистике должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным торговцам и потребителям. Дилеры Apple также, вероятно, предоставили информацию о политике обслуживания iPhone и структуре гарантии. Однако на маркетинге лежит самая большая ответственность, потому что именно маркетологи обязаны обеспечивать ценность нового телефона. Создание предложений и управление ими будут в центре внимания главы 5 «Сегментация рынка, таргетинг и позиционирование» и главы 6 «Создание предложений» этой книги.

Общение предложений

Общение В маркетинге — широкий термин, означающий описание предложения и его ценность для потенциальных клиентов, а также обучение у клиентов. — это широкий термин в маркетинге, который означает описание предложения и его ценности для ваших потенциальных и текущих клиентов, а также обучение клиентов тому, что они хотят и что им нравится. Иногда общение означает информирование потенциальных клиентов о ценности предложения, а иногда — просто информирование клиентов о том, где они могут найти продукт.Общение также означает, что клиенты получают возможность рассказать компании, что они думают. Сегодня компании приходят к выводу, что для достижения успеха им нужен более интерактивный диалог со своими клиентами. Например, представители службы поддержки Comcast будут смотреть такие потребительские веб-сайты, как Twitter. Когда они видят, что потребители «пишут в Твиттере» (публикуют) проблемы с Comcast, представители службы поддержки публикуют решения их проблем. Точно так же JCPenney создал группы потребителей, которые общаются между собой на веб-сайтах, контролируемых JCPenney.Компания может задавать вопросы, отправлять образцы или участвовать в других мероприятиях, направленных на получение отзывов от клиентов.

Рисунок 1.2

Porsche Boxster может стоить в три раза дороже, чем Pontiac Solstice, но почему он стоит дороже? Что составляет полное предложение?

Источник: Wikimedia Commons.

Рисунок 1.3

На веб-сайте Apple был представлен iPhone 3G при его первом запуске. Сообщения на веб-сайте включали подробную информацию о функциях, скорости и цене телефона.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Компании используют различные формы коммуникации, включая рекламу в Интернете или на телевидении, на рекламных щитах или в журналах, через размещение продуктов в фильмах и через продавцов.Другие формы коммуникации включают попытки привлечь средства массовой информации к освещению действий компании (часть связей с общественностью [PR]), участие в специальных мероприятиях, таких как ежегодная Международная выставка потребительской электроники, на которой Apple и другие компании представляют свои новейшие гаджеты, а также спонсирование специальных мероприятий. такие мероприятия, как «Гонка за исцелением» Сьюзен Г. Комен.

Доставка предложений

Маркетинг не может просто обещать ценность, он также должен приносить пользу.Доставка В маркетинге, как и в случае предоставления ценности, широкий термин, который означает доставку продукта потребителю и обеспечение того, чтобы пользователь получил максимальную отдачу от продукта и услуги. предложение, имеющее ценность, — это намного больше, чем просто передача продукта в руки пользователя; это также гарантирует, что пользователь понимает, как получить максимальную отдачу от продукта, и позаботится о том, если ему или ей потребуется обслуживание позже. Стоимость частично передается через цепочку поставок компании. Цепочка поставок — все организации, которые участвуют в производстве, продвижении и доставке продукта или услуги от производителя до конечного потребителя.включает ряд организаций и функций, которые занимаются добычей, производством, сборкой или доставкой материалов и продуктов от производителя потребителям. Фактическая группа организаций может сильно различаться от отрасли к отрасли и включать оптовиков, транспортных компаний и розничных торговцев. Логистика Физический поток материалов в цепочке поставок, или фактическая транспортировка и хранение материалов и продуктов, является основным компонентом управления цепочкой поставок, но есть и другие аспекты управления цепочкой поставок, которые мы обсудим позже.

Обмен предложениями

Помимо создания предложения, доведения его преимуществ до потребителей и доставки предложения, должна иметь место фактическая транзакция, или обмен. Ценностная транзакция, обычно экономическая, между покупателем и продавцом. В большинстве случаев мы рассматриваем обмен как наличные для продуктов и услуг. Однако, если вы летели в Луисвилл, штат Кентукки, на Кентукки-Дерби, вы могли бы «заплатить» за свои авиабилеты, используя мили для часто летающих пассажиров.Вы также можете использовать баллы Hilton Honors для «оплаты» проживания в отеле и баллы возврата денег на карту Discover для оплаты еды. На самом деле ни для одной из этих транзакций не потребуются наличные. Другие виды обмена, например информация о ваших предпочтениях, собранная в ходе опросов, могут не включать наличные.

Когда потребители приобретают, потребляют (используют) и избавляются от продуктов и услуг, происходит обмен, в том числе на этапе потребления. Например, с помощью программы Apple «Один на один» вы можете вносить ежегодную плату в обмен на дополнительные периодические занятия по продукту с профессионалом Apple.Таким образом, каждый раз, когда происходит тренировка, происходит еще одна транзакция. Транзакция также происходит, когда вы заканчиваете работу с продуктом. Например, вы можете продать свой старый iPhone другу, обменять машину или попросить Армию спасения забрать ваш старый холодильник.

Утилизация продуктов стала важной экологической проблемой. Батареи и другие компоненты сотовых телефонов, компьютеров и высокотехнологичных устройств могут быть очень вредными для окружающей среды, и многие потребители не знают, как правильно утилизировать эти продукты.Некоторые компании, такие как Office Depot, создали центры переработки, в которые клиенты могут сдавать свою старую электронику.

У Apple есть веб-страница, на которой потребители могут заполнить форму, распечатать ее и отправить вместе со своими старыми сотовыми телефонами и MP3-плеерами в Apple. Затем Apple извлекает материалы, пригодные для вторичной переработки, и надлежащим образом утилизирует те, которые не подлежат переработке. Уменьшая хлопоты, связанные с утилизацией продуктов, Office Depot и Apple повышают ценность своих продуктовых предложений.

Ключевые вынос

Акцент в маркетинге изменился с акцента на продукте, цене, месте и комбинации продвижения на тот, который делает упор на создание, общение, доставку и обмен ценностями. Ценность — это функция выгоды, которую получает человек, и состоит из цены, которую заплатил потребитель, и времени и усилий, затраченных человеком на покупку.

Обзорные вопросы

  1. Что такое комплекс маркетинга?
  2. Как маркетинг изменился от подхода, основанного на четырех составляющих, к более актуальной концепции, основанной на ценности?
  3. Что такое уравнение личных ценностей?
,

Маркетинговые технологии: что это такое и как должно работать

Скотт Бринкер, соучредитель и технический директор компании ion interactive, и Джейсон Хеллер, глобальный лидер направления McKinsey’s Marketing Operations, обсуждают, что означают маркетинговые технологии в сегодняшней деловой среде и как компании могут их использовать.

Что значит быть маркетологом сегодня

Скотт: Маркетинг в основе своей стал технологической дисциплиной, и это ведет к появлению новых видов профессионалов в области маркетинга.Технолог по маркетингу — это технически квалифицированный человек, который разрабатывает и применяет технологические решения на службе маркетинга. Однако речь идет не только о внедрении ИТ-услуг в маркетинг. Хорошие маркетологи стараются понять контекст технологии. Они увлечены переосмыслением возможностей маркетинга в цифровом мире. Они помогают нетехническим маркетологам разрабатывать более эффективные кампании, программы и клиентский опыт, которые эффективно используют программное обеспечение и данные. Они помогают управлять новыми видами технических интерфейсов, которые маркетинг имеет с агентствами и поставщиками услуг — уровень API (интерфейс прикладного программирования) между ними.Они гибриды, владеют и маркетингом, и ИТ, и, естественно, видят связь между ними. А в мире большего пересечения дисциплин и функций — и необходимости вырваться из унаследованной организационной разобщенности — такие роли действительно способствуют изменениям.

Джейсон: Это отличное определение. Мне нравится думать о технологе по маркетингу как о человеке, который является мостом между потребительским опытом и маркетинговыми операциями.Внедрение эффективных маркетинговых технологий на самом деле начинается с понимания того, как меняется потребитель, какие каналы демонстрируют рост и почему. Компании должны разрабатывать свои стратегии и цели, основываясь на четком понимании обеих этих областей. Затем им необходимо создать организационные структуры и создать возможности для их поддержки. Последнее решение — какие каналы и технологии использовать.

Скотт: Совершенно верно. Я думаю, что путаница, сложность и страх, которые люди связывают с навигацией по экосистеме маркетинговых технологий, на самом деле являются показателем их борьбы за то, как понять новую маркетинговую среду.Переосмысление того, как компания будет привлекать свою аудиторию и по каким каналам — это гораздо более сложная задача, чем техническая инфраструктура для реализации этого видения.

Думаю, стоит подчеркнуть, что речь идет не о том, чтобы маркетинг заменил ИТ, или о том, что маркетинг становится мошенничеством. На бумаге технологи-маркетологи могут работать либо в ИТ, либо в маркетинге. Они должны способствовать более тесному сотрудничеству между двумя ведомствами.

Начало эры платформы

Скотт: В сфере маркетинговых технологий происходят огромные изменения.Одна из самых захватывающих динамик — это двойное повествование о консолидации и диверсификации. С одной стороны, крупные компании-производители программного обеспечения для предприятий создают и приобретают большие предложения «маркетингового облака». Но в то же время тысячи других стартапов создают вокруг себя новые идеи. Это невероятно плодородное поле. Сейчас мы начинаем видеть, как эти две силы сходятся, поскольку эти маркетинговые облака становятся настоящими платформами с открытыми API и официальными экосистемами ISV (независимых поставщиков программного обеспечения), чтобы маркетологам было проще включить специализированные возможности в общую основу маркетинговых технологий.Прекрасным примером этого является App Exchange от Salesforce, включающий более 2600 сертифицированных приложений, которые маркетологи могут подключить к своей системе. Что сделает этот ландшафт еще более интересным в ближайшие несколько лет, так это возрастающая роль интернет-гигантов — Google, Facebook, LinkedIn — в предоставлении программного обеспечения маркетологам, конкурируя с бизнес-моделями традиционных компаний, производящих программное обеспечение для предприятий.

Jason: Эта «платформизация маркетинга» — уже вполне реальное явление.У нас есть лидеры в масштабе Adobe, Oracle и salesforce.com, которые совершают приобретения на сумму около 1 млрд долларов и создают крупномасштабные проекты. Но остается вопрос: смогут ли они идти в ногу с рынком и меняющимся поведением потребителей? Будут ли точечные решения возглавить цикл инноваций и будут ли они по-прежнему использоваться основными маркетинговыми платформами, когда они достигнут критической массы, или платформы будут внедрять инновационный подход к открытой интеграции более широкой экосистемы стороннего программного обеспечения? Для управления любым сценарием необходимо будет подготовить компетентный отдел маркетинговых операций.

Две маркетинговые технологические задачи: каденция и управление

Скотт: Задача повышения эффективности маркетинговых технологий имеет два аспекта. Существует техническая проблема выбора, интеграции и эксплуатации всех этих систем и их данных через призму традиционного управления ИТ. Это сама по себе нетривиальная задача. Но более серьезной проблемой является изменение способа использования этих инструментов в маркетинге. Частью этого является понимание прикладного уровня всего этого программного обеспечения — изучение того, как использовать его в маркетинге для разработки и реализации отличных программ и кампаний.Именно здесь маркетологи особенно полезны как неотъемлемая часть команды. Но более сложная часть этого — изменение того, как маркетолог думает и ведет себя, учитывая возможности, которые предоставляют эти новые инструменты. Для этого требуется другой ритм управления маркетингом, где гибкие спринты, итерационные эксперименты и адаптивные циклы обратной связи более важны, чем традиционный годовой маркетинговый план. Видение и стратегия по-прежнему необходимы, но они должны быть реализованы более быстро и с гораздо большей тактовой частотой.

Джейсон: Эта скорость подчеркивает, насколько трудоемка такая маркетинговая работа, и поэтому технологии так важны для управления ею. Это либо несексуальная часть маркетинга, либо действительно сексуальная часть маркетинга, в зависимости от того, кто вы. Маркетологов просят использовать совершенно новый темп операций, новые процессы, новые подходы к принятию решений — операции цифрового маркетинга лежат в основе тех возможностей, которые необходимы компаниям сегодня. В частности, есть три основных строительных блока маркетинговых технологий, которые часто упускаются из виду: проверка, закупки и управление.Корпоративная среда может быть сложной, с несколькими бизнес-группами, заинтересованными сторонами и существующими платформами, что может затруднить принятие решений. Компаниям необходимо сосредоточиться на разработке структур управления, которые будут руководить оценкой, выбором и управлением маркетинговыми технологиями.

Основа успешных маркетинговых технологий: гибкость

Скотт: Большинство компаний осознают необходимость быть более гибкими. Вопрос в том, как это сделать. Одним из интересных эффектов работы технологов в отделе маркетинга является то, что они извлекают из опыта разработки ПО и ИТ методы управления, такие как Scrum и Kanban, и помогают формировать методы «гибкого маркетинга».Даже если маркетологи не применяют Agile точно так же, как это используется в сообществе разработчиков программного обеспечения, они берут основные концепции и адаптируют их к своим потребностям. Суть гибкой разработки — прозрачность, быстрая обратная связь, распределенное лидерство на более низких уровнях организации, более короткие циклы действий с большей частотой — это именно то, что нужно маркетингу, чтобы использовать потенциал, который предлагает маркетинговая технология.

Джейсон: Ключевым моментом является то, что компании должны проникнуться духом Agile.Будьте гибкими, а не гибкими. Наша отрасль проделывает огромную работу по созданию ажиотажа, а затем путаницы, когда дело доходит до использования новых каналов, методов и т. Д. Хотя понятие «гибкой разработки» как набора процессов не ново, маркетинг в последнее время сделал его сплоченным кличем. Однако слишком часто случается, что есть люди, которым нужны жесткие и быстрые гибкие процессы, но в конечном итоге они откусывают больше, чем они могут прожевать, и впадают в уныние. Agile — это создание ДНК, управляемой данными, и принятие решений на основе данных в рамках повседневной деятельности.И это о том, чтобы позволить любопытству и идеям возникать из любого места в организации, а не только от руководства или конкретной рабочей группы.

Формирование маркетинговой и технологической культуры

Джейсон: Мне нравится использовать отличную цитату: «Ваш успех — это самое большое препятствие на пути к прогрессу». Успешные компании достигли своего статуса, потому что они установили операционные модели, которые работают — они великолепны в том, что они делают. Для успешных организаций изменить это — сложная и устрашающая задача.Чтобы по-настоящему воспользоваться преимуществами маркетинговых технологий, вам в конечном итоге необходимо изменить свою культуру. Вам нужна приверженность руководства, новый набор целей, ценностей и задач сверху вниз. Но одновременно вам нужно, чтобы изменения происходили снизу вверх, нанимая новые таланты, обучая людей по-другому, а также признавая и поощряя поведение, которое вы хотите. Развивающиеся и инновационные компании нанимают сотрудников для достижения той культуры, которую они хотят, а это не всегда та культура, которой они обладают.Некоторые традиционные компании решили эту проблему культуры, создав цифровые лаборатории и отделив их от организации, чтобы создать новую культуру. Они признали, что легче добиться успеха в цифровых технологиях внутри группы, которая способна развивать культуру самостоятельно, чем пытаться ассимилироваться. Однако я не уверен, что эта модель устойчива в долгосрочной перспективе. Маркетинговые организации должны развиваться в более широком масштабе.

Скотт: Мне нравится цитата «Культура питается стратегией на завтрак», которую часто приписывают Питеру Друкеру.Он старый, но абсолютно правильный. Культура — это проблема, которая так усложняет перемены. Это одна из причин, по которой роль CDO (директора по цифровым технологиям) становится все более популярной. Прежде всего, эта роль заключается в том, чтобы быть агентом культурных изменений. CDO часто просят создать новое поколение организации изнутри. Однако давайте сформулируем реалистичные ожидания: такого рода трансформационные изменения на предприятии будут интенсивным, многолетним процессом.

Джейсон: Я заметил, что во многих случаях роль CDO устанавливается как временная или временная инициатива, чтобы дать толчок приверженности маркетингу и цифровой трансформации во всей организации.Многие компании имеют унаследованный ритм работы, который, как правило, медленный, и добавление этой роли — это способ внести изменения. Компании, которые наняли и интегрировали маркетологов, более разбирающихся в цифровых технологиях, в средний и передовой уровни организации, как правило, меньше нуждаются в CDO. Эти компании медленно и органично развивали свои возможности и со временем создали бизнес-модели для оцифровки каналов, процессов и ресурсов.

Пилоты масштабирования и инновации

Джейсон: Систематический и методический подход к выявлению пилотов и разработке экспериментов является ключевой характеристикой современного маркетолога и основой инноваций.Сегодня у нас есть доступ к более качественной аналитике и технологиям, чем когда-либо прежде, поэтому мы можем экспериментировать так, как это было невозможно несколько лет назад. Но компании обычно спотыкаются при интеграции ключевых знаний в более широкую маркетинговую организацию. Для меня одним из наиболее важных факторов успеха является проведение экспериментов с учетом успешного развертывания и обеспечение того, чтобы процесс маркетингового планирования и бюджетирования учитывал имеющиеся возможности, что может быть затруднительно, учитывая часто медленную ритмичность бюджетного процесса.

Scott: Программа маркетинговых инноваций может помочь организации оставаться в курсе текущих изменений, которые происходят на их рынке. Мир не замедляется. Но я согласен с тем, что ключом к окупаемости этих инвестиций является определение процесса интеграции уроков, полученных в «лаборатории», в основной бизнес. Теперь реальность такова, что большинство экспериментов с такой программой не увенчаются успехом; такова природа исследования на границе. Но когда вы все же найдете победителя, настоящим испытанием инновационной программы будет то, насколько быстро вы сможете расширить ее до уровня бизнеса.Вот как вы заявляете о победе.

Джейсон: Я добавлю, что говорить «быстро провалиться» — модно. Это не означает неудачу. Это нормально, если эксперименты проваливаются, но в конечном итоге компаниям необходимо внедрить продуманную программу экспериментов, которая принесет результаты для бизнеса.

,

Что такое маркетинг? в США


Marketing

По мере того, как вы рассматриваете огромный набор вариантов карьеры, доступных вам, вы можете задать вопрос вопрос «что такое маркетинг?» Вы не первый, кто задается вопросом. Маркетинг — это абстрактное понятие, которое определяется по-разному разными людьми. В этой статье мы рассмотрим несколько определений, которые, надеюсь, сделайте свое решение — если не проще — то хотя бы более информированным.

В нашем стремлении определить, что такое маркетинг, давайте начнем со словаря.Если вы посмотрите определение маркетинг в Оксфордском словаре, вот что вы найдете: «Маркетинг — это действие или бизнес по продвижению и продавать товары или услуги… »

Звучит просто, правда? Однако все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Как иностранный студент Изучая маркетинг в США, вы должны понимать, что маркетинг — это гораздо больше, чем просто продвижение и продажа. В США есть опыт подготовки таких мастеров маркетинга, как Стив Джобс, Томас Эдисон и Генри Форд.Международный Студентам следует обращаться к таким лидерам отрасли за вдохновением, когда они изучают маркетинг в США.

Более точное и исчерпывающее определение маркетинга:

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались. сам. «- Питер Ф. Друкер
Согласно определению

Друкера, чтобы добиться успеха в маркетинге, нужно досконально понимать своих клиентов. Вы должны знать такие вещи, как их возраст, доход, пол и хобби — любую деталь, которая поможет вам понять вашей аудитории.Эти знания крайне необходимы, чтобы вы могли разработать свой продукт в соответствии с их желаниями и потребностями. потому что, как следует из определения, ваш продукт должен продавать сам себя.

Apple, Inc. представляет собой отличный пример успешной маркетинговой стратегии. Маркетинговая команда Apple постоянно прислушивается общается со своими клиентами и вносит прогрессивные улучшения в свои продукты на основе отзывов они получают. Как вы думаете, почему так много людей владеют несколькими устройствами Apple? Во-первых, был iPod ™, который был отлично подходит для музыки, но потом мы хотели иметь возможность разговаривать с друзьями и путешествовать по Интернету, поэтому Apple разработала iPhone, чтобы исполнить эти желания.Apple прислушивалась к своим клиентам и развивала дизайн своих продуктов. в соответствии с их выраженными потребностями и желаниями.

В нашем словарном определении маркетинг описывается как действие, что вполне уместно, учитывая все деятельность, выполняемая ежедневно профессионалами в области маркетинга. BusinessDictionary дает более подробный ответ на вопрос «что такое маркетинг?» — объясняет, что это немного сложнее, чем просто продвижение продукта. Маркетинг включает в себя исследование целевой аудитории, консультирование клиентов, как развивать их продукты, чтобы они соответствовали потребителю. желания, определение структуры ценообразования продуктов, выбор эффективных каналов связи с вашим клиентов, а также разработка и реализация рекламных стратегий.

Давайте снова воспользуемся Apple, чтобы проиллюстрировать этот процесс: Apple разрабатывает свои продукты, основываясь на своем восприятии потребителей. желания. Они вносят улучшения как в программное, так и в аппаратное обеспечение, а затем устанавливают разные уровни цен, чтобы соответствовать разные бюджеты клиентов. Наконец, все продукты Apple продаются вместе в удобном месте — Apple store — поэтому их легко найти. Компания размещает рекламу в самых разных СМИ, от рекламных акций на технических мероприятиях. к онлайн-рекламе и телевидению, чтобы охватить как можно больше потенциальных клиентов.

На основе этих определений маркетинга вырисовывается более ясная картина того, что такое маркетинг. Изучение маркетинга в США дает прекрасную возможность увидеть в действии некоторые из лучших маркетинговых агентств мира и узнать о маркетинге первые руки. Только не забывайте, что маркетинг — это нечто большее, чем просто продвижение и продажа продуктов; это о зная своих клиентов, разрабатывая продукты для удовлетворения их потребностей и поддерживая постоянную связь с их.


Изучите маркетинг в США .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.