Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
https://ria.ru/20200310/1568360398.html
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей — РИА Новости, 10.03.2020
Роспотребнадзор открывает горячую линию по защите прав потребителей
Роспотребнадзор в среду открывает всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, сообщается на сайте ведомства. РИА Новости, 10.03.2020
2020-03-10T05:57
2020-03-10T05:57
2020-03-10T06:18
общество
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn25.img.ria.ru/images/147764/05/1477640573_0:52:1024:628_1920x0_80_0_0_6d5050cae967d09e22d8cc1f4d1ed9b5.jpg
МОСКВА, 10 мар — РИА Новости. Роспотребнадзор в среду открывает всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, сообщается на сайте ведомства.Специалисты территориальных органов ведомства и Единого консультационного центра будут отвечать на вопросы граждан о правах потребителей, а также помогать составлять претензии и исковые заявления в суд.Отмечается, что открытие горячей линии приурочено ко Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. В этом году день пройдет под девизом «Рациональный потребитель». Во всех регионах России запланировано проведение лекций и семинаров потребительской грамотности для учащихся, а также тематических конференций и «круглых столов». Образовательные мероприятия проведут специалисты Роспотребнадзора.
https://ria.ru/20190701/1556076008.html
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn25.img.ria.ru/images/147764/05/1477640573_59:0:966:680_1920x0_80_0_0_e304698729625eaf6f7c9435c875b4a0.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
Защита прав потребителей — Минский городской исполнительный комитет
Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.Минске
председатель Суша Анна Владимировна
220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
тел/факс: 8 — 017 — 262-96-08,
эксперты: 8 – 017 — 262-96-08, 262-02-37 (экспертизы — исследования обуви, одежды, товароведческая, кожгалантереи, мебели).
Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. юристы: 8 — 017 — 226-84-21
Интернет-сайт: www.bozp.by
Председатель Правления — Астафьева Ирина Ивановна
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.
Время работы: с 09-00 до 18-00 (суббота, воскресенье — выходные).
тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.
Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.
Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.
Для членов общественного объединения «Минское общество потребителей» — юридическая оценка договоров покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) до момента их заключения потребителями, правовая помощь в составлении документов юридического характера (заявления, претензии, иски в суд и документов). Представительство интересов потребителей в судах всех уровней.
юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.
Председатель Правления — Паринов Василий Федорович.
тел. раб. 290-31-78, тел. моб. 664-71-20
юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск.
Председатель Правления — Казючиц Лариса Ивановна.
раб. 299-06-62, тел. моб.195-55-24, 776-06-62.
юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.
Председатель Правления — Мельников Александр Николаевич, тел. раб. 207-84-68.
юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.
Председатель Совета — Чака Елена Александровна, тел раб. 331-73-46.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Мойсейчик Петрович, тел. моб. 503-33-55.
юридический адрес: ул. Куйбышева, 35, каб. 34, 220036, г. Минск, Председатель Совета — Горбунов Александр Викторович.
тел. моб. 163-35-43.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Силина Любовь Яковлевна.
тел. моб. 658-33-16.
Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро «Молодежная»).
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.
Экспертиза обуви: (8 029) 138-46-56 (вел).
юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.
Председатель — Коноплицкая Ирина Николаевна, тел. моб. 631-90-35.
Услуги: экспертиза автотехническая, товароведческая, строительная, юридическая помощь.
Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.
Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.
Интернет-сайт: www.rozp.by.
Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, представление интересов потребителей в суде и т. п.
Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.
Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Ташкентская, д. 2, пом. 1Н-3, каб. 6.
Телефон горячей линии – 355-00-66.
Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде.
Председатель: Стешиц Елена Викторовна.
Юридический адрес: 220140, ул.Притыцкого, д.62А, каб.15.
Тел. 8(017) 351 46 70.
Юридический адрес: 220004, ул.Кальварийская, д.1-1, пом.318.
Тел. 8(017) 300-75-75, +375 (33) 350-33-25, +375 (29) 680-08-57.
Интернет-сайт: czp.by
Председатель Правления: Русаков Иван Владимирович
220033, г.Минск, пр. Партизанский, д. 2, корп. 4, каб. 1513 (15 этаж)
Телефоны «Горячей линии»: +37517 3300521, 3300522
Моб. Тел. +37544 7399880 А1, + 37529 7531978 (юристы)
Моб. Тел. +37529 3141694, +37529 7560966 (эксперты)
Сайт: www.shield.of.by E-mail: [email protected]
Оказание бесплатной юридической помощи потребителям (консультации, подготовка претензий, исков в суд, участие и защита прав в суде во всех инстанциях), проведение на платной основе независимых экспертиз товаров, работ, услуг, информации о товарах, работах, услугах (сложной бытовой техники и электроприборов бытового назначения).
Защита прав потребителей
- Телефон “горячей линии” по вопросам защиты прав потребителей в городе Волгодонске:8(8639) 26-06-07
- Общественная приемная по защите прав потребителей в городе Волгодонске: ул.Степная, д.189, тел: 8(928) 900-17-16; 8 (8639) 22-08-01
Образец претензии по предъявлению требований в отношении недостатков товара
Образец претензии о нарушении сроков выполнения работ
Образец претензии о нарушении сроков проведения гарантийного ремонта
Образец претензии о недостатках выполненных работ
Телефоны “горячей линии” по вопросам защиты прав потребителей
Об особенностях продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров
Роспотребнадзор в период пандемии коронавируса призывает потребителей обратить дополнительное внимание на риски, присущие кредитной деятельности и способы защиты от них.
О проведении профессионального рейтингового конкурса, связанного с вопросами защиты прав потребителей «Сильно сказано!»
Что необходимо знать при покупке хлебобулочных и кондитерских изделий
О работе «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности
“Сделано на Дону” – система добровольной сертификации
12 самых важных прав потребителей.
Все, что нужно знать про безопасную перевозку ребенка в автомобиле
Правила использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями символики «Сделано на Дону» в предприятиях торговли и общественного питания
Тема Всемирного дня прав потребителей 2021 – Решить проблему пластикового загрязнения планеты
С 1 января 2021 года действуют обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
Не пускают в магазин без маски
Знак Сделано на Дону – дополнительный гарант качества
Порядок получения права использования знака Сделано на Дону
Требования на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация Сделано на Дону
Осторожно мошенники!
Что нужно знать, приобретая обувь
Дистанционная торговля в период ограничительных мер
Об оказании бесплатной юридической помощи на территории Ростовской области в городе Волгодонске
Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат?
Внесены изменения в перечень технически-сложных товаров
Федеральным законом от 18.03.2019 №38-ФЗ внесены изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей»
Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах (услугах)
О несоответствии крема для кожи рук установленным требованиям
Информация для потребителей при заключении кредитного договора
Что следует знать при выборе такси
Что нужно знать при покупке товаров через интернет
Что делать, если в товаре обнаружен брак?
Памятка для потребителей при приобретении детских товаров
Где можно провести независимую экспертизу?
Памятка об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения
Информация о защите прав потребителей при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
Как составить претензию к продавцу, исполнителю работ, услуг
О защите прав потребителей платных образовательных услуг
Советы потребителю, имеющему намерение заключить договор на изготовление, поставку и установку металлопластиковых изделий
Защита прав потребителей при оказании услуг связи
Что надо знать потребителю о своих правах в жилищной сфере
Защита прав потребителей | Городской округ Первоуральск
Защита прав потребителей
- Государственный доклад «О защите прав потребителей в свердловской области в 2020 году» (PDF, 6MB)
- Постановление Администрации городского округа Первоуральск №154 от 01.02.2019 ” Об утверждении Плана мероприятий реализации комплексной программы Свердловской области «Обеспечение защиты прав потребителей в Свердловской области на 2019-2023 годы» на территории городского округа Первоуральск” (ZIP, 26KB)
- Результаты внеплановых проверок в период новогодних праздников и зимних каникул (DOC, 41KB)
Обратиться по вопросам защиты прав потребителей, получить индивидуальную консультацию, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, а также выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете на личном приёме либо отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области:
В соответствии с п. 1 ст. 24 Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ (в ред. от 29.07.2018) “О некоммерческих организациях” (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) некоммерческая организация может осуществлять один вид деятельности или несколько видов деятельности, не запрещенных законодательством Российской Федерации и соответствующих целям деятельности некоммерческой организации, которые предусмотрены ее учредительными документами.
Согласно п. 2.1. Устава СРООЗПП «Справедливость» целью Организации является содействие защите прав и законных интересов потребителей.
Конкретный перечень предоставляемых услуг выглядит следующим образом:
- Устная консультация потребителей (индивидуального предпринимателя, юридического лица) по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.
- Письменная консультация потребителей (индивидуального предпринимателя, юридического лица) по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.
- Правовой анализ договора на оказание услуг, выполнение работ, договора купли-продажи на предмет соответствия действующему потребительскому законодательству с последующей устной консультацией и устными рекомендациями.
- Правовой анализ договора на оказание услуг, выполнение работ, договора купли-продажи на предмет соответствия действующему потребительскому законодательству с письменным заключением и устными рекомендациями.
- Составление для потребителя претензии к юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю (контрагенту).
- Составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя ответа на претензию потребителя, претензии к потребителю (контрагенту), составление для юридического лица/индивидуального предпринимателя ходатайства
- Составление для потребителя/индивидуального предпринимателя/юридического лица искового заявления, встречного искового заявления.
- Составление для потребителя/индивидуального предпринимателя/юридического лица кассационной/апелляционной жалобы, частной жалобы, надзорной жалобы.
- Долгосрочное юридическое сопровождение деятельности потребителя/индивидуального предпринимателя/юридического лица.
- Групповое консультирование работников- потребителей/ индивидуального предпринимателя юридического лица с выездом на место.
- Представление информации средствам массовой информации.
- Представление законных интересов потребителя/индивидуального предпринимателя/ юридического лица в потребительских судебных спорах.
- Представитель Свердловской общественной организации по защите прав потребителей «Справедливость» на территории городского округа Первоуральск Садрутдинов Дамир Альбертович.
- Адрес Свердловской общественной организации по защите прав потребителей «Справедливость»: 623101, Свердловская область,
г. Первоуральск, ул. Малышева, д. 6, помещение 1. - График работы: с понедельника по пятницу 10:00 до 19:00, в субботу с 11:00 до 15:00 (по предварительной записи).
Контактный телефон:
- +7 929 219 62 40
- 8(3439)24-31-37
- Е-mаil: srоотzpp@bк.ru
- www.zpp66.ru
Для информирования граждан по наиболее актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей Первоуральским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в течение 2018 года будет организована работа тематической «горячей линии» с 8-30 до 16-30, перерыв на обед с 12-00 до 12-30.
Тематическое консультирование, будет проводиться по телефону номер 8-800-222-45-60.
Предлагаем ознакомиться с графиком проведения горячих линий, которые планируется провести в 2019 году Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Первоуральск, Шалинском, Нижнесергинском районах и городе Ревда» по вопросам качества и безопасности продукции, организации питания и т.д. |
В Пензе открывается горячая линия по вопросам защиты прав потребителей
Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, — единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.
На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.
Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.
Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.
Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.
Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.
Новости Пензы и Пензенской области — здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.
Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.
На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.
Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.
Новости Пензы и Пензенской области сегодня — это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.
На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.
Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.
Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.
ОО МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА — ОГРН 1127799021712, ИНН 7706470843
Действует Обновлено 25.06.2021
Компания МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА» зарегистрирована 11.10.2012 г. Краткое наименование: МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА. При регистрации организации присвоен ОГРН 1127799021712, ИНН 7706470843 и КПП 770601001. Юридический адрес: ГОРОД МОСКВА ПЕРЕУЛОК СТАРОМОНЕТНЫЙ 8 СТР.6-7.
Лесняк Дмитрий Андреевич является генеральным директором организации. Учредители компании — АБРОСИМОВ МИХАИЛ АНАТОЛЬЕВИЧ, АСТАНОВСКИЙ ВЛАДИСЛАВ ВЛАДИСЛАВОВИЧ, ВЕСЕЛОВСКИЙ РОМАН ХАМЗЯЕВИЧ, КОНОВАЛОВ ДМИТРИЙ ЕГОРОВИЧ, ЛЕСНЯК ДМИТРИЙ АНДРЕЕВИЧ и другие.
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА» по ОКВЭД: 94.99 Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки. Общее количество направлений деятельности — 1.
Выручка на начало 2017 года составила 640 000 ₽, на конец — 639 000 ₽. Себестоимость продаж за 2017 год — 601 000 ₽. Валовая прибыль на конец 2017 года — 38 000 ₽.
На 20 августа 2021 организация действует.
Юридический адрес МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.
Защита прав потребителей — Администрация города Шахты
Защита прав потребителей
Главная / Экономика / Отдел потребительского рынка / Защита прав потребителей
По защите прав потребителей в городе Шахты можно обратиться по следующим адресам:
№ | Название организации | Адрес и телефон |
1. | Отдел потребительского рынка Администрации | г.Шахты, пр-т К.Маркса,67, каб.21 8 (8636) 22-06-84 Контактное лицо: главный специалист Сергеева Юлия Александровна |
2. | Союз «Торгово-промышленная палата г.Шахты» | г.Шахты, ул.Ленина, 149 8 (8636) 22-20-61 Контактное лицо: начальник отдела экспертизы Азизова Галина Аганесовна |
3. | Филиал в городе Шахты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО» | г.Шахты, ул.Шевченко, 153, к. 29 8 (8636) 26-28-34 приемные дни: |
4. | Отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты | г.Шахты, ул.Шевченко, 153 8 (8636) 22-67-14 |
5. | СО АПНО «Право на защиту» | г. Шахты, ул.Советская,136 к.10 8(8636)22-61-67 Контактное лицо: Балабанова Анна Анатольевна |
Подача потребительской жалобы | УСАГов
Узнайте, какие шаги следует предпринять и к кому следует обращаться, если вам нужно подать жалобу на компанию по поводу покупки.
Инфографика: как подать жалобу потребителя
Подача жалобы потребителя может показаться сложной, но это не обязательно. Используйте этот рисунок, чтобы узнать, какие шаги нужно предпринять.
Действия по подаче жалобы на компанию
Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром или услугой, вы имеете право подать жалобу.Отправьте жалобу продавцу или производителю. Если они не помогут, обратитесь за помощью в местное правительство или в организацию потребителей. Используйте эти шаги, чтобы начать.
1. Соберите свои документы
Соберите свои записи: квитанции о продажах, гарантии, контракты или заказы на выполнение работ.
Распечатайте сообщения электронной почты или журналы всех контактов, которые у вас были с продавцом по поводу покупки.
2. Свяжитесь с продавцом
Используйте США.Образец письма-жалобы от правительства с объяснением вашей проблемы.
Отправьте жалобу продавцу или представителю службы поддержки клиентов. Вы можете найти контактную информацию службы поддержки клиентов компании на их веб-сайте. Поищите ссылки «свяжитесь с нами», «служба поддержки», «о нас» или «заявление о конфиденциальности».
Подайте жалобу руководству, если продавец не помог,
3. Свяжитесь с третьими сторонами, если продавец не решит вашу проблему
Если продавец не решит проблему, государственное учреждение или потребительская организация могут помочь:
4.Обратитесь за юридической помощью
Если другие варианты не работают:
Подайте жалобу на покупки в Интернете
Если у вас возникла проблема во время онлайн-транзакции, попробуйте решить ее с продавцом или на веб-сайте. Если это не помогло, подайте жалобу по номеру:
. Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты, оспорите списание средств с компанией, выпускающей кредитную карту.
У вас есть вопрос?
Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.
Последнее обновление: 23 июля 2021 г.
Свяжитесь с нами | Защита прав потребителей
Распространенные проблемы потребителей
Страницы, которые могут оказаться полезными:
Возврат, замена, ремонт — ваши права и действия, если продукт или услуга сломались или не соответствуют своему назначению.
Решение проблем с вашим автомобильным дилером — ваши права и что делать, если вы купили автомобиль у автомобильного дилера и возникла проблема.
Неисправные продукты — что делать, если что-то не работает, легко ломается или не работает так, как вы ожидали.
Если у вас есть какие-либо вопросы о правах потребителей, свяжитесь с нами по горячей линии защиты потребителей. При этом имейте в виду, что мы не обрабатываем жалобы и не наделены полномочиями по расследованию или правоприменению. Дополнительную помощь можно получить у перечисленных ниже поставщиков общественных услуг, которые могут предоставить рекомендации.
Телефон доверия по защите прав потребителей
Министерство бизнеса, инноваций и занятости (MBIE)
Бесплатный телефон: 0508 426 678 (0508 4 ПОТРЕБИТЕЛЬ)
Из-за границы: +64 4 474 2750
Электронная почта: cpinfo @mbie.govt.nz
Часы работы: с 8:30 до 17:00 по новозеландскому времени с понедельника по пятницу.
Если вас беспокоит повышение цен на товары и услуги первой необходимости во время COVID-19, воспользуйтесь нашей онлайн-формой:
Сообщите о повышении цен (внешняя ссылка) — Министерство бизнеса, инноваций и занятости
Дополнительная помощь
Личные услуги
В настоящее время некоторые личные услуги ограничены.Вы все еще можете связаться по телефону.
Другие организации, в которых вы можете получить поддержку в любой момент:
Citizens Advice Bureau (CAB)
Бесплатная независимая служба, управляемая волонтерами. CAB может проконсультировать вас о ваших правах и обязанностях потребителей лично, по телефону или через Интернет.
Найти CAB (внешняя ссылка) — Citizens Advice Bureau
Общественные юридические центры
Предлагает бесплатные индивидуальные юридические консультации людям с ограниченными финансовыми возможностями. У организации 24 общественных юридических центра по всей стране.Вы можете найти юридическую информацию и другие ресурсы на его веб-сайте.
Наши юридические центры (внешняя ссылка) — Общественные юридические центры
MoneyTalks
По этой горячей линии можно получить бесплатные консультации по бюджету для частных лиц, семьи и ванау. Финансовые наставники могут помочь вам понять ваше финансовое положение, спланировать ваш долг и составить план на будущее. Они также могут связать вас с местной службой составления бюджета и помочь вам с проблемами, которые у вас возникают с кредиторами. Свяжитесь с ними по телефону 0800 345 123.Или в чате, по электронной почте или тексту, если хотите.
Контактная информация (внешняя ссылка) — MoneyTalks
MBIE
Свяжитесь с нашим национальным офисом:
Телефон: 04 901 1499
Электронная почта: [email protected]
Почтовый адрес
Защита прав потребителей
Министерство бизнеса, инноваций и занятости
Почтовый ящик 1473
Веллингтон 6140
Новая Зеландия
Физический адрес
Министерство бизнеса, инноваций и занятости
15 Stout Street
Веллингтон 6011
Новая Зеландия
Запросы средств массовой информации
Свяжитесь с нашими специалистами по связям с общественностью Группа:
Телефон: 027 442 2141
Электронная почта: media @ mbie.govt.nz
Новости и обновления включают пресс-релизы, связанные с защитой потребителей.
Вы можете прочитать все новости и выпуски Министерства бизнеса, инноваций и занятости (MBIE) (внешняя ссылка) в разделе новостей и обновлений корпоративного веб-сайта MBIE.
Документы для обсуждения
Вы можете высказать свое мнение (внешняя ссылка) по документам для обсуждения, которые в настоящее время доступны для публичного обсуждения на корпоративном веб-сайте MBIE.
Если вы говорите на другом языке
Вы можете воспользоваться бесплатной услугой устного перевода по телефону.
- Позвоните нам после 9.00
- Спросите переводчика
- Скажите, на каком языке вы говорите
- Переводчик скоро присоединится к вам
Если вы глухой или слабослышащий
Мы можем использовать службу ретрансляции видео для предоставления информации после 9:00. Посетите веб-сайт NZ Relay, чтобы узнать, как это работает.
Новозеландское реле (внешняя ссылка)
Кувейт вводит закон о защите прав потребителей
июль — август 2014
Одна проблема, которая всегда вызывала серьезную озабоченность жителей и правительства Кувейта, касается прав и защиты потребителей.Потребители постоянно жалуются на поддельные и некачественные продукты и цены, и для обеспечения стабильности рынка необходимо уделять внимание защите потребителей. Это привело к введению специального закона о защите прав потребителей.
Старый режим
Раньше в Кувейте имелись минимальные средства, позволяющие членам общины подавать жалобы в отношении товаров и услуг, будь то в отношении цен или качества. Потребители могли подавать свои жалобы только в определенные центры защиты прав потребителей, которые расположены в каждой провинции, или звонить по горячей линии «135».После подачи этих жалоб Министерство торговли и промышленности («MOCI») примет необходимые меры для подтверждения фактов и решения любых проблем, чтобы защитить потребителя.
По своей природе защита потребителей требует участия как потребителей, так и государства. Однако вышеупомянутые методы решения проблем защиты потребителей были односторонними и реактивными, поскольку соответствующие государственные органы действовали только после получения жалобы, а жалобы могли подаваться только в том случае, если член сообщества знал, что он / она может подавать такие жалобы. .Учитывая потребность в лучшем подходе к защите своих потребителей, правительство Кувейта сделало защиту потребителей приоритетной задачей.
В марте 2014 года в Кувейте состоялось четвертое совещание агентств по защите прав потребителей государств-членов Совета сотрудничества стран Персидского залива («ССЗ»).
Встреча была сосредоточена на том, как активизировать усилия по защите потребителей в странах Персидского залива путем повышения осведомленности о правах потребителей и их защиты.
Новый режим
5 июня 2014 г.39 от 2014 года «О защите прав потребителей» («Закон о защите прав потребителей») был опубликован в «Официальном вестнике». В Законе о защите прав потребителей 37 статей, направленных на защиту прав потребителей и создание инструмента контроля для обеспечения надлежащей защиты таких прав.
Вторая глава Закона о защите прав потребителей требует создания независимого национального комитета по защите прав потребителей («Комитет») и регулирует его деятельность. Комитет будет состоять из представителей нижеперечисленных государственных органов под председательством министра торговли и промышленности.
- MOCI
- Министерство здравоохранения;
- Министерство информации;
- Государственное управление по вопросам сельского хозяйства и рыбных ресурсов;
- Департамент юридических консультаций и законодательства;
- Качественный союз обществ защиты прав потребителей;
- Государственное управление по вопросам окружающей среды;
- Государственное управление промышленности;
- Союз кооперативных обществ;
- муниципалитет Кувейта;
- Главное таможенное управление; и
- Торгово-промышленная палата.
Роль Комитета будет заключаться в разработке общей политики защиты потребителей; разработка планов и программ по защите, продвижению и развитию прав потребителей; расследование жалоб, полученных от потребителей или обществ защиты прав потребителей; сообщение о нарушениях в соответствующие органы и подача исков, касающихся интересов потребителей; проверка соответствия товаров и услуг спецификациям и стандартам качества; и сотрудничество с органами защиты прав потребителей на региональном и международном уровнях.
Важное положение Закона о защите прав потребителей изложено в статье 7, которая наделяет некоторых назначенных сотрудников Комитета официальными полномочиями применять Закон о защите прав потребителей и принимать меры против его нарушителей. Эти полномочия включают право доступа, получения и изучения документов и записей любого государственного или негосударственного органа. Подзаконные акты Закона о защите прав потребителей («Правила»), которые должны быть изданы 5 сентября 2014 года, будут определять процедуры и ограничения, связанные со сбором такой информации.
Права потребителей
Третья глава нового закона обеспечивает основу для частных обществ защиты прав потребителей, а в четвертой главе перечисляются права потребителей.
Статья 9 перечисляет права, предоставляемые потребителям в соответствии с законом, следующим образом:
- Право на безопасность — это означает, что потребители должны иметь возможность полагать, что товары, которые они покупают, достаточно безопасны.
- Право на качество — это означает, что потребители должны быть уверены в удовлетворительном качестве продуктов, которые могут использоваться по назначению.
- Право на получение информации — это означает, что потребителям должна предоставляться информация, достаточная для того, чтобы сделать осознанный выбор и быть защищенными от ложной и вводящей в заблуждение практики рекламы и маркировки;
- Право на возмещение ущерба — это означает, что потребители имеют право на получение справедливого урегулирования справедливых претензий, включая компенсацию за искажение информации, некачественные товары или неудовлетворительные услуги.
- Права, изложенные в статье 9 Закона о защите прав потребителей, основаны на правах, предоставленных Руководящими принципами Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей (UNGCP).Эти руководящие принципы были приняты ООН в 1985 году, и UNGCP призван служить международным ориентиром для потребительского движения. Кувейт, приняв Закон о защите прав потребителей, стал частью этого движения в интересах прогресса и современности.
Статья 10 позволяет потребителю заменять или возвращать дефектный продукт в течение 14 дней с момента покупки (при условии, что это не скоропортящийся товар) и далее гласит, что продавцы и поставщики несут солидарную ответственность в этом отношении.Статья 10 применяется в случаях, когда потребитель получает неисправную или неполную услугу в соответствии с характером такой услуги, условиями контракта или преобладающими коммерческими обычаями. В этом случае поставщик услуг должен возместить стоимость услуги или стоимость продукта или повторно предоставить услугу потребителю.
В соответствии со статьей 11 каждый пункт контракта или документа, относящийся к заключению договора с потребителем, недействителен, если он освобождает продавца или поставщика услуг от любых его обязательств в соответствии с Законом о защите прав потребителей.Обязательства продавца или поставщика услуг рассматриваются в пятой главе.
Реклама
Глава шестая регулирует рекламу товаров и услуг. Как правило, продавцы должны указать определенные сведения о продукте на арабском языке в ясной и разборчивой форме в соответствии со стандартными спецификациями, утвержденными в Кувейте, GCC или любом другом законодательстве, в частности, с указанием даты продукта; срок годности; ингредиенты; любые присущие опасности; и меры предосторожности, которые необходимо соблюдать при использовании продуктов и избегать любых рисков.Поставщики услуг должны четко указывать детали предоставляемой услуги, ее цену, преимущества и свойства.
Статья 13 гласит, что при демонстрации продуктов продавец должен четко и прямо указывать цену на каждый продукт, а поставщик услуг должен указывать ценность услуги для потребителя.
Замена товара
Статья 14 требует, чтобы продавец заменил дефектный продукт или предоставил возмещение за то же самое в течение указанного периода в соответствии с условиями гарантийных условий, заявленных продавцом, или обычным периодом (вероятно, 14 дней).Это обязательство не распространяется на все товары, такие как скоропортящиеся товары, товары по индивидуальному заказу, книги, газеты, журналы и компьютерные программы.
Выставление счетов
В соответствии со Статьей 16, продавец должен предоставить потребителю счет-фактуру на арабском языке, подтверждающий товар, дату продажи и покупки, цену, количество, тип и т. Д., А также любые другие детали, которые будут определены исполнительным органом. Нормативные документы.
Прочие обязательства торговцев и поставщиков услуг
Глава шестая включает другие обязательства продавца / поставщика услуг, такие как запрет на продажу или аренду опасных материалов / продуктов лицам моложе 18 лет; или обязательство продавца / поставщика услуг компенсировать фактический ущерб, понесенный потребителем из-за дефектного товара / услуги или товара, не соответствующего стандартным спецификациям.
Штрафы
В седьмой главе изложены санкции, применимые к нарушениям Закона о защите прав потребителей, а в главе восьмой вкратце обсуждаются общие условия и говорится, что все условия или соглашения, которые наносят ущерб или подрывают права потребителей или освобождают продавцов / поставщиков услуг от их обязательств, не имеют силы. и недействительны.
Заключение
Хотя этот новый закон можно только приветствовать, вопрос осведомленности и правоприменения, вероятно, будет оставаться проблемой в течение определенного периода времени.Когда Национальное собрание рассматривало проект закона о защите прав потребителей, один из его членов раскритиковал предыдущий орган, которому было поручено защищать права потребителей (то есть отдел защиты прав потребителей в MOCI), как практически неэффективный. Хотя Закон о защите прав потребителей направлен на усиление защиты потребителей, просвещение потребителей, обеспечение стандартов качества потребительских товаров и услуг и применение местных и международных правил защиты прав потребителей, только время может сказать, будут ли эти цели достигнуты.
Совсем недавно в СМИ было заявлено, что государства Персидского залива согласились создать совместный комитет Персидского залива по защите прав потребителей в регионе Персидского залива и что предполагаемая комиссия по защите потребителей ССЗ будет запущена в 2016 году.
Общая информация о защите прав потребителей во Флориде — Бар Флориды
Примечание. Эта брошюра доступна только в Интернете.
Ряд агентств штата Флорида работают над защитой потребителей в своих особых сферах ответственности, но два агентства штата проявляют особый интерес к защите прав потребителей в масштабе штата: Департамент сельского хозяйства и бытовых услуг Флориды и Управление генерального прокурора Флориды. , Департамент по правовым вопросам.
Отдел обслуживания потребителей Министерства сельского хозяйства Флориды поддерживает бесплатную горячую линию для потребителей в масштабе штата — 800-435-7352 — для решения вопросов и жалоб.
Отдел потребительских услуг принимает и обрабатывает жалобы в сферах, которые он регулирует: автомастерские, благотворительные организации, ломбарды, медицинские студии, продавцы путешествий, перевозчики внутри штата, профессиональные инспекторы и картографы, лотереи / игровые акции и телемаркетеры.Кроме того, подразделение защищает потребителей и предприятия от недобросовестных и небезопасных методов ведения бизнеса в различных секторах рынка, включая бензин, тормозную жидкость, антифриз, сжиженный нефтяной газ, аттракционы, а также устройства для взвешивания и измерения. Подразделение также направляет жалобы в другие агентства, если агентство осуществляет юрисдикцию в отношении спора. Если вы не можете определить, кто может помочь вам в решении вашей проблемы, позвоните в Отдел обслуживания потребителей по телефону 800-435-7352.
Другое государственное агентство, отвечающее за общие интересы потребителей, — это Департамент по правовым вопросам Флориды при генеральном прокуроре Флориды.Отдел обслуживания граждан Департамента по правовым вопросам, тел. 850-414-3990, наблюдает за государственными постановлениями, которые защищают интересы потребителей во многих типах сделок. Департамент может подавать иски от имени общественности, хотя он не действует как частный поверенный при рассмотрении индивидуальных дел от имени отдельных потребителей. Отдел защиты прав потребителей обладает особыми правоприменительными полномочиями и заинтересован в некоторых основных проблемных областях потребителей, включая вводящую в заблуждение рекламу и вводящую в заблуждение торговую практику.Существует горячая линия для потребителей по вопросам мошенничества по телефонам 866-9-NO-SCAM или 866-966-7226.
Арбитражный отдел Lemon Law генерального прокурора обеспечивает соблюдение производителями и дилерами правил Флориды для автотранспортных средств «Lemon Law». Он также предоставляет форум для разрешения споров между потребителями и производителями, возникающих в соответствии с Законом о лимоне, и предоставляет бесплатную телефонную линию для подачи жалоб «Горячая линия закона о лимоне». По закону Арбитражный отдел Lemon Law несет ответственность за рассмотрение и определение того, уместна ли сертификация спонсируемых производителем программ неформального разрешения споров, а также за мониторинг программы посредничества / арбитража RV, спонсируемой отраслью программы разрешения споров для споров, связанных с транспортными средствами.Для получения более конкретной информации о Законе Флориды о лимонах, в том числе о шагах, необходимых для подачи иска о лимонном законе, и доступном для поиска списке транспортных средств, которые, как сообщается, были выкуплены производителями, перейдите на веб-страницу «Как работает Закон Флориды о лимонах». Некоторое покрытие отличается для транспортных средств для отдыха.
В некоторых наиболее густонаселенных округах, таких как Майами-Дейд, Бровард, Палм-Бич, Хиллсборо, Паско, Ориндж и Пинеллас, также есть окружные агентства по защите прав потребителей или по обслуживанию потребителей.
Местное бюро Better Business Bureau или аналогичная организация также может вам помочь. Во многих случаях потребители с законными жалобами должны будут решать свои проблемы через адвоката или пытаться обратиться в суд от своего имени, используя Суд мелких тяжб, который доступен в каждом округе Флориды.
Если вы рассматриваете возможность рассмотрения дела в суде мелких тяжб, позвоните или посетите канцелярию секретаря окружного суда. Обычно сотрудники клерка могут помочь вам ответить на ваши вопросы относительно процедур и сборов за ведение вашего дела.Кроме того, в некоторых округах есть клиники для мелких претензий, которые помогают в подготовке дел по мелким претензиям. Свяжитесь с вашим агентством или агентством по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем районе клиника.
Тип ущерба и сумма денег, на которую вы можете подать иск в Суд мелких тяжб, ограничены, и вы должны иметь в виду, что, если стоимость того, что связано с этим, является существенной, вы можете обнаружить, что консультация с адвокатом является мудрым инвестиции.
Если вы считаете, что вам нужна юридическая консультация, позвоните своему адвокату.Если у вас нет адвоката, перейдите на страницу справочной службы адвокатов адвокатов Флориды или позвоните по телефону 800-342-8011.
Список агентств по защите прав потребителейАгентство по управлению здравоохранением 888-419-3456; 800-955-8771 Служба ретрансляции Флориды (номер TDD)
Генеральный прокурор Флориды 866-9-NO-SCAM (866-966-7226)
Департамент финансовых услуг Флориды 877-693-5236
Отдел потребительских услуг Флориды 800-435-7352
Управление финансового регулирования штата Флорида 850-487-9687
Регламент Управления страхования Флориды 877-693-5236; Линия TDD: 800-640-0886
Центр информации о ядах Флориды 800-222-1222; TDD / TTY 813-844-7042, 844-7403
Комиссия по государственной службе 800-342-3552
U.S. Бюро финансовой защиты потребителей 855-411-CFPB / 855-411-2372; TTY / TDD: 855-729-2372
Комиссия по безопасности потребительских товаров США 800-638-2772: TTY 800-638-8270
Горячая линия по безопасности транспортных средств Министерства транспорта США 888-327-4236
Федеральная торговая комиссия США
Эта брошюра предназначена для потребителей Флоридской коллегией адвокатов.
[Обновлено
Защита прав потребителей | Колорадское геронтологическое общество
Защита прав потребителей — это широкий набор частных, федеральных, государственных и муниципальных законов и организаций, которые направлены на обеспечение того, чтобы права потребителей не нарушались, а также на содействие справедливой торговле, конкуренции и информации через частный рынок.Различные законы, включая федеральный Закон о справедливой практике взыскания долгов, Закон о справедливой кредитной отчетности, Закон о достоверности кредитования, Закон о справедливом выставлении счетов за кредит и Закон Грэмма-Лича-Блайли, требуют раскрытия информации и предусматривают штрафы за нарушения прав потребителей.
Better Business Bureau
303-758-8200 — Денвер и Боулдер
970-484-1348 — Северный Колорадо
719-636-5076 — Южный Колорадо
505-326-6501 — Западный склон и четыре угла
Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии
600 Pennsylvania Ave, Вашингтон, округ Колумбия 20580
1-800-332-2071
В качестве национального агентства по защите прав потребителей FTC принимает жалобы на предприятия, которые не выполняют свои обещания. или обманывают людей без денег.
Отдел защиты прав потребителей Колорадского генерального прокурора
1525 Sherman St., Denver 80202
1-800-332-2071
Генеральная прокуратура расследует сообщения о мошенничестве потребителей, хищническом кредитовании и нарушениях антимонопольного законодательства, защиты потребителей и конкурентного бизнеса законы окружающей среды.
Комиссия по ценным бумагам и биржам США
1-800-732-0330
У SEC есть много ресурсов, чтобы помочь пожилым людям быть уверенными в том, что они инвестируют разумно, в том числе проверки лицензий брокеров, советы по разумным инвестициям, как сообщать о мошенничестве и как защитить себя от мошенничества.
Western Union — Защита прав потребителей
1-800-448-1492 (горячая линия по борьбе с мошенничеством)
Миллионы потребителей полагаются на услугу Western Union Money Transfer®, чтобы отправлять деньги близким и близким. Отправляете ли вы деньги через Интернет, по телефону или в офисе агента, вы можете подвергнуться риску мошенничества со стороны потребителей, если не знаете человека, которому отправляете деньги.
Защита прав потребителей — Официальный портал правительства ОАЭ
Защита прав потребителей
Министерство экономики
В Министерстве экономики есть Департамент защиты прав потребителей.В компетенцию отдела входят:
- Надзор за исполнением общей политики защиты прав потребителей в сотрудничестве с соответствующими органами
- Взаимодействие с соответствующими органами в борьбе с недобросовестной коммерческой практикой, наносящей вред потребителю
- Координация и сотрудничество с соответствующими властями для распространения информации о потреблении товаров и услуг и информирования потребителей об их правах и способах истребования их
- Контроль цен и стремление ограничить их рост
- Стремление к достижению честной конкуренции и борьба с монополией
- Прием и разрешение жалоб потребителей или их направление в компетентные органы
- Публикация обсуждений и рекомендаций, способствующих повышению осведомленности потребителей.
В министерстве действует горячая линия (600-522-225) для приема жалоб, связанных с нарушением прав потребителей.
В 2013 году министерство запустило на своем веб-сайте раздел для объявления об отзыве поврежденной продукции. Это было сделано для защиты прав потребителей, розничных торговцев и производителей, а также для поддержания стабильности на рынке.
Департамент экономического развития (DED) в каждом эмирате занимается вопросами прав потребителей и реализует планы и процедуры, связанные с законами о защите прав потребителей.Он принимает жалобы потребителей и повышает осведомленность потребителей об их правах и обязанностях.
См. DED в:
Агентство Эмирейтс по стандартизации и метрологии (ESMA)
Управление стандартизации и метрологии ОАЭ (ESMA) — это федеральное учреждение, которое обеспечивает меры безопасности и качества для продуктов, произведенных в ОАЭ или привезенных из-за границы. Орган устанавливает обязательные стандарты на специальные продукты, связанные с химическими веществами, газом и электрическими приборами.Его меры соответствуют общепринятым международным стандартам, принятым в области защиты потребителей, рынков и окружающей среды.
Совет по качеству и соответствию Абу-Даби
Совет по качеству и соответствию Абу-Даби отвечает за развитие инфраструктуры качества и повышение осведомленности о стандартах качества в эмирате Абу-Даби. Совет ввел систему услуг по обеспечению безопасности потребителей, известную как «Manaa», которая предоставляет надежную информацию о любом продукте и его совместимости с правилами безопасности.
Совет также запустил «Партнерскую программу по качеству», чтобы побудить предприятия соблюдать соответствующие стандарты качества, безопасности и технические нормы и правила посредством схем самооценки и добровольных обязательств.
Управление сельского хозяйства и безопасности пищевых продуктов Абу-Даби — ADAFSA
Управление сельского хозяйства и безопасности пищевых продуктов Абу-Даби отвечает за безопасность пищевых продуктов и сельское хозяйство в эмирате Абу-Даби; он также отвечает за богатство животных.Он поощряет и поддерживает исследования во всех областях безопасности пищевых продуктов и сельского хозяйства, ведущие к разработке спецификаций, стандартов и правил, соответствующих последним научным знаниям в областях его ответственности.
Чтобы узнать больше о защите прав потребителей в ОАЭ, перейдите по следующим ссылкам:
Закон о защите прав потребителей
ОАЭ прилагают активные усилия для обеспечения доверия потребителей к рынку и установления справедливых отношений между потребителями и предприятиями.
Федеральный закон № 24 от 2006 г. «О защите прав потребителей» определяет права и обязанности потребителей и излагает определенные меры защиты для борьбы с монополией, завышением цен и мошеннической коммерческой деятельностью в отношении потребителей.
Согласно закону, потребители ОАЭ имеют следующие права:
- Право на безопасность: быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, которые могут нанести вред здоровью и безопасности
- Право на информацию: знать точную информацию о товарах и услугах (например, происхождение продуктов, срок годности, ингредиенты пищевых продуктов и т. Д.))
- Право выбора: иметь множество вариантов товаров и услуг по конкурентоспособным ценам и качеству.
- Право на представительство: выражать мнение о развитии товаров, услуг, цен и доступности
- Право на получение информации: приобретение знаний, навыков и осведомленности о правах и обязанностях потребителей посредством непрерывных программ повышения осведомленности.
Новый закон о защите прав потребителей
В 2019 году Кабинет министров ОАЭ одобрил выпуск нового федерального закона о защите прав потребителей, который соответствует Единому закону о защите прав потребителей стран Совета сотрудничества стран Персидского залива (ССЗ).Новый закон направлен на:
- гарантия защиты потребителей и стабильность цен
- обеспечивает доставку товаров и услуг согласно схемам производства и распределения с учетом потребностей потребителей
- ограничивать практику, которая может оказать негативное влияние на потребителей, и контролировать рост цен
- поощрять устойчивое потребление
- обеспечивает адекватную защиту потребителей в свете технического прогресса, достигнутого электронной коммерцией
- регулирует работу поставщиков, рекламодателей и коммерческих агентов в отношении защиты прав потребителей
- обеспечивают необходимые условия для создания свободного рынка, на котором потребителям предоставляется право свободного выбора по справедливым ценам.
- поощряет создание этического кодекса производителей и дистрибьюторов товаров и услуг.
Государственная хартия по обслуживанию клиентов
Хартия счастья клиентов для федеральных государственных услуг направлена на то, чтобы клиенты были довольны услугами федерального правительства, которые предоставляются быстро, профессионально, взаимоуважительно и прозрачно.
прочитайте об усилиях ОАЭ по повышению удовлетворенности клиентов с помощью государственных услуг и инициативах, запущенных в рамках «Программы повышения качества государственных услуг ОАЭ»,
Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов
Управление потребителей и рынков Нидерландов ( ACM ) — независимый регулирующий орган, который защищает права потребителей и предприятий.ACM отвечает за надзор за конкуренцией, отраслевое регулирование нескольких секторов и обеспечение соблюдения законов о защите прав потребителей. Конечная цель — создать равные условия, на которых все компании играют по правилам, а хорошо информированные потребители осуществляют свои права.
Консультации потребителей
Потребители могут связаться с ACM для получения бесплатной информации и совета. Например, у вас могут возникнуть проблемы с компанией. Вы можете сообщить о своих проблемах на информационный портал для потребителей ConsuWijzer.ConsuWijzer посоветует вам, как вы можете решить эти проблемы. Основываясь на этом совете, вы узнаете, каковы ваши права и как вы можете их реализовать. Если на основании вашей жалобы выяснится, что рассматриваемая компания нарушила закон, мы можем вмешаться и принять меры.
Рассылка новостей
Компании могут обращаться к ACM, если у них есть признаки того, что другие компании не соблюдают правила, например, из-за того, что они заключили соглашения об установлении цен.
Уведомление ACM о планируемом слиянии или приобретении
Если предприятия или организации желают объединиться, они должны будут уведомить нас о своих планах.Затем мы оценим, как это повлияет на конкуренцию и потребителей. Если мы думаем, что последствия будут отрицательными, мы можем добавить условия к этому слиянию или поглощению. Или мы можем вообще заблокировать его.
Телекоммуникации, почтовые услуги, транспорт, здравоохранение, энергетика
ACM устанавливает дополнительные правила для рынков телекоммуникаций, почтовых услуг, здравоохранения и энергетики. Это потому, что конкуренции в этих секторах, естественно, не существует. С помощью этих дополнительных правил мы также хотим гарантировать доступность, качество и доступность продуктов и услуг в этих секторах.Наконец, мы также регулируем поставщиков медицинских услуг, которые хотят сотрудничать.
История ACM
Управление по делам потребителей Нидерландов, Управление по вопросам конкуренции Нидерландов ( NMa ) и Независимое управление почты и телекоммуникаций Нидерландов ( OPTA ) 1 апреля 2013 года объединили свои усилия, создав новый регулирующий орган: Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов.
