Общество защита прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Содержание

Первые в России. Как защищают права потребителей в Башкирии | ОБЩЕСТВО: События | ОБЩЕСТВО

По результатам рейтинга, по уровню защищенности потребителей Башкирия в этом году заняла I место среди субъектов РФ. Это говорит о высоком уровне организации национальной системы защиты прав потребителей в регионе.

Еще лучше

Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей – единственное в стране исследование в сфере прав и интересов потребителей, проводимое общественной организацией Объединение потребителей России. В предыдущем рейтинге у республики было второе место. По результатам исследований Башкирия входит в пятерку лучших в шести критериях рейтинга из семи, причем в трех из них является лидером. В числе немногих субъектов она смогла профинансировать региональную программу по обеспечению прав потребителей, создать действенные механизмы поддержки (в том числе финансовой) общественных объединений потребителей. За последние три года в регионе значительно возросло количество мероприятий, направленных на повышение потребительской грамотности; усилен муниципальный уровень поддержки потребителей, большое внимание уделяется просвещению и информированию потребителей. 

Достижения стали результатом активной работы Министерства торговли и услуг РБ. С 2018 года реализуется госпрограмма  «О защите прав потребителей в РБ», главная цель которой – создать условия для эффективной защиты прав потребителей и повысить уровень их защищенности. Запущен проект «Продукт Башкортостана», на портале «Открытое качество» (kachestvo.rb) есть результаты лабораторных испытаний продукции. Министерство содействует органам местного самоуправления республики и общественным организациям по вопросам защиты прав потребителей. Во всех районах, сёлах и городах приняты программные документы. В помощь сельским поселениям при содействии министерства разработан типовой план мероприятий по защите прав потребителей. На сегодня планы утверждены во всех сельских поселениях республики. С прошлого года их сотрудники обучаются на курсах повышения квалификации по программе «Организация защиты прав потребителей». Госпрограммой предусмотрена господдержка социально ориентированных некоммерческих организаций.

В республике открыто региональное отделение Объединения потребителей России, которым с июля этого года руководит Князев Игорь Валерьевич.

Вопросы к викторине №6:

• Кем формируется Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей?

• Имеется ли региональное отделение Объединения потребителей России в Республике Башкортостан?

• Какое место заняла Республика Башкортостан в Рейтинге в 2021 году?

Ответы принимают по телефону «горячей линии» Минторга РБ 8 (347) 218-09-78 и «АиФ-Башкортостан» 8 917-459-49-61 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) в течение 7 дней включительно с даты выхода этого номера газеты. Победителями станут первые трое позвонивших и верно ответивших на все вопросы. Призы от проекта «Продукт Башкортостана» будут вручены в декабре этого года.

Ответы к викторине №5 в «АиФ» №37:

1. Уполномоченный назначается и освобождается от должности Главой Республики Башкортостан (Указ Главы Республики Башкортостан от 16 сентября 2021 года № УГ-521).

2. В городах Уфа, Стерлитамак, Салават и Дюртюли.

3. К уполномоченному можно обратиться по телефону: + 7(347) 246- 38-18.

С правилами проведения викторины можно ознакомиться на сайте productrb.ru.

Победители викторины №5

  • Фануза Давлетова;
  • Рина Гильманова;
  • Наталия Егорова.

В Прокопьевске работает «горячая линия» по защите прав потребителей Общество

В Прокопьевске, а также в других территориях Кузбасса, начали работу «горячие телефонные линии» по защите прав потребителей.

Они организованы в честь Всемирного дня прав потребителей, которые ежегодно отмечается 15 марта.

Вплоть до 25 марта горожане могут получить ответы у специалистов Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, а также Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области — Кузбассе» по актуальным вопросам защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, досудебная и судебная защита прав потребителей и др.).

Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

§  в Общественной приемной Управления по телефону 8-800-300-46-24;

§  в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2) 36-64-88, 36-29-89, 36-65-17;

§  в территориальном отделе в Киселёвске, Прокопьевске и Прокопьевском районе по телефонам 8(384-6) 69-82-86;

§  в Консультационном пункте для потребителей ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 15-30 час.) по следующим адресам и телефонам:

—        г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел. 8(384-2) 64-67-81, 64-67-82,

                                                          8-951-581-3279;

—       г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел. 8(384-6) 69-85-58, 69-82-88.

Управление напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации.

Общество защиты прав потребителей города Кириши Ленинградской области. Роспотребнадзор города Кириши Ленинградской области. Адрес ОЗПП. Консультация юриста по ОЗПП

Название: Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Адрес: ул. Ольминского, 27, Санкт-Петербург, 192029

Телефоны:8 (812) 448-04-00

Горячая линия 8-812-448-04-00
Понедельник-четверг с 10-00 до 17-00
Пятница с 10-00 до 16-00
Перерыв с 12-00 до 12-45

Ближайшие станции метро «Площадь Александра Невского», «Елизаровская», «Ломоносовская»

Являясь надзорным ведомством, Роспотребнадзор совместил в себе определенные функции федеральных министерств. Основными задачами, которые выполняет Роспотребнадзор города Кириши Ленинградской области, являются: — защита и обеспечение потребительских прав; — контроль за санитарно-эпидемиологической ситуацией; — проведение проверок и оформление санитарно-эпидемиологических заключений; — координация работы региональных подразделений, а также прочие функции. Деятельность ведомства регулируется Правительством России.

Федеральная служба находится в составе Министерства здравоохранения, руководитель учреждения — Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор действует через территориальные подразделения.

Роспотребнадзор города Кириши Ленинградской области вправе выполнять оценки, анализы, экспертизы в различных сферах. Надзорное ведомство устанавливает и пресекает отступления от законодательных актов, применяет ограничительные и предупредительные меры практически во всех сферах. Действия надзорного органа направлены на предотвращение нарушений требований Закона и устранение их последствий.

За несоблюдение законодательства установлена административная ответственность. На лиц, совершивших правонарушения, Роспотребнадзор города Кириши Ленинградской области может наложить административный штраф. В случае крупных нарушений возможно приостановление деятельности компании. Эксплуатация сооружений, оборудования и других объектов при этом временно ограничивается.

Юридическую поддержку предоставляет и общество защиты прав потребителей города Кириши Ленинградской области вместе с Роспотребнадзором. Компетентные эксперты ОЗПП обстоятельно проконсультируют по всем проблемам и ознакомят граждан с их правами. Служба защиты прав потребителей города Кириши Ленинградской области оказывает услуги высокого уровня по оформлению претензий в судебные и другие органы, анализу договоров, выполнению независимых экспертиз и иных правовых мероприятий.

Роспотребнадзор города Кириши Ленинградской области сотрудничает с общественными объединениями по защите прав потребителей и государственными исполнительными органами, местным самоуправлением. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей города Кириши Ленинградской области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя надзорный орган. Вместе с тем сотрудники общества ЗПП оказывают высококвалифицированную правовую поддержку, от консультаций до сопровождения исполнения решений суда. Зайдя на сайт защиты прав потребителей города Кириши Ленинградской области, вы прочитаете новинки законодательства, узнаете, с чего начать, чтобы написать заявление, скачаете образцы требуемых бланков.

Общество по защите прав потребителей

Правовая энциклопедия

Государственные и местные агентства по защите прав потребителей в Техасе

Отделы защиты прав потребителей

Городские, окружные, региональные и государственные потребительские отделы предлагают множество важных услуг. Они могут выступать посредниками в рассмотрении жалоб, проводить расследования, преследовать в судебном порядке нарушителей законов о защите прав потребителей, лицензировать и регулировать поставщиков профессиональных услуг, предоставлять обучающие материалы и отстаивать права потребителей. В целях экономии времени звоните перед отправкой письменной жалобы. Спросите, рассматривает ли офис жалобы того типа, которые у вас есть, и предоставляются ли формы жалоб.

Государственная служба защиты прав потребителей

Генеральная прокуратура Техаса

Веб-сайт:

Номер телефона:

512-463-2185

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

РОЗО

Далласское региональное управление Генерального прокурора

Веб-сайт:

Номер телефона:

214-969-7639

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

Региональное управление генерального прокурора Эль-Пасо

Веб-сайт:

Номер телефона:

915-834-5800

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

Хьюстонское региональное управление Генерального прокурора

Веб-сайт:

Номер телефона:

713-223-5886

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

Фарр Региональное управление Генерального прокурора

Веб-сайт:

Номер телефона:

956-682-4547

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

Региональное управление Генерального прокурора Сан-Антонио

Веб-сайт:

Номер телефона:

210-225-4191

Бесплатный номер:

1-800-621-0508

Окружные отделы защиты прав потребителей

Офис окружного прокурора округа Даллас

Веб-сайт:

Номер телефона:

214-653-3672

Офис окружного прокурора округа Харрис

Веб-сайт:

Номер телефона:

713-274-5555

Банковские органы

Должностные лица, перечисленные в этом разделе, осуществляют регулирование и надзор за государственными банками.Многие из них занимаются или передают проблемы и жалобы на другие типы финансовых учреждений. Некоторые также отвечают на общие вопросы о банковском деле и потребительском кредите. Если вы имеете дело с банком, зарегистрированным на федеральном уровне, проверьте Федеральные агентства.

Департамент банковского дела Техаса, Остин, Техас

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Номер телефона:

512-475-1300

Бесплатный номер:

1-877-276-5554 (Горячая линия для потребителей)

Страховые органы

В каждом штате действуют свои законы и правила для каждого вида страхования.Должностные лица, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов. Многие из этих офисов также могут предоставить вам информацию, которая поможет вам принять обоснованное решение о покупке страховки.

Департамент страхования Техаса, Остин, Техас

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Бесплатный звонок:

1-800-252-3439

Администраторы ценных бумаг

В каждом штате действуют собственные законы и правила для брокеров по ценным бумагам и ценным бумагам, включая акции, взаимные фонды, товары, недвижимость и т. д.Должностные лица и агентства, перечисленные в этом разделе, обеспечивают соблюдение этих законов и правил. Многие из этих офисов также могут предоставить информацию, которая поможет вам принимать обоснованные инвестиционные решения.

Совет по ценным бумагам штата Техас

Веб-сайт:

Номер телефона:

512-305-8300

Коммунальные услуги

Комиссии штата по коммунальным услугам регулируют услуги и тарифы на газ, электричество и телефонную связь в вашем штате.В некоторых штатах комиссии по коммунальным услугам регулируют другие услуги, такие как водоснабжение, транспорт и перевозка предметов домашнего обихода. Многие комиссии по коммунальным услугам рассматривают жалобы потребителей. Иногда, если поступает несколько жалоб по одному и тому же вопросу полезности, они проводят расследования.

Железнодорожная комиссия Техаса

Веб-сайт:

Бесплатный звонок:

1-877-228-7962 (жалобы на газ)

Комиссия коммунальных служб Техаса

Веб-сайт:

Электронная почта:

клиент @ puc.texas.gov

Номер телефона:

512-936-7120

Бесплатный номер:

1-888-782-8477

Телетайп:

1-800-735-2988

Защита прав потребителей | Домохозяйство | Продавцы с самым высоким рейтингом

Вы попали на один из ведущих в Великобритании ресурсов по подбору владельцев недвижимости со специалистами по благоустройству дома. Найдите доверенных продавцов для выполнения работ по благоустройству вашей собственности, убедившись, что они аккредитованы Ассоциацией защиты прав потребителей (CPA).Наши члены являются лидерами в своей области — только высококлассные торговцы с лучшей репутацией и опытом работы достаточно хороши, чтобы стать членами CPA.

CPA также предоставляет ряд схем и услуг по защите прав потребителей для поддержки домохозяев до, во время и после того, как они приступят к реализации своего проекта по благоустройству дома.

Читайте дальше, чтобы узнать о том, как CPA может помочь вам со страховкой и гарантиями для любой работы, которую вы делаете на своем доме.

При проведении ремонтных работ на вашей собственности важно убедиться, что у вас есть страховой полис, который был выдан вам в качестве части общей продажи, чтобы защитить вас от непредвиденных обстоятельств.
> Подробнее об этой услуге

Крайне важно убедиться, что ваш депозит застрахован. Если это не так и компания терпит неудачу, вы рискуете потерять свои деньги. Члены CPA предлагают схему защиты депозитов для всех своих клиентов, чтобы вы не потеряли деньги, которые вы платите авансом.
> Подробнее об этой услуге

Когда вы нанимаете продавца, аккредитованного CPA, у вас есть доступ к нашей специальной консультационной команде, которая укажет вам правильное направление, если возникнет проблема или вам потребуется совет специалиста, касающийся работы, выполняемой в вашем доме.
> Подробнее об этой услуге

Член CPA является высококвалифицированным подрядчиком, который демонстрирует лучшие стандарты торговой практики и добивается максимальной удовлетворенности клиентов в каждой работе. Не делайте ставку на выбранного вами подрядчика; выберите члена CPA для вашего полного спокойствия.
> Подробнее об этой услуге

Конгресс.гов | Библиотека Конгресса

Раздел протокола Конгресса Ежедневный дайджест Сенат Дом Расширения замечаний

Замечания участников Автор Any House MemberАдамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик В. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди С. [R-TX] Окинклосс, Джейк [D-MA] Эксн, Синтия [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диаз [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С.-младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блюменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Бурдо, Кэролайн [D-GA] Боуман, Джамаал [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браун, Шонтел М. [D-OH] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R -CO] Бакшон, Ларри [R-IN] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл С. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Чери [D -ИЛ] Баттерфилд, Г.К. [D-NC] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбахал, Салуд О. [D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Кэри, Майк [R-OH] Карл , Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D-TX] Коуторн, Мэдисон [R-NC] Шабо, Стив [ R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Черфилус-МакКормик, Шейла [D-FL] Чу, Джуди [D-CA] Чичиллин, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [D-MA] Кларк, Иветт Д.[D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э. [D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн , Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э. [D-VA] Купер, Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA ] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [ D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R-UT] Дэвидс, Шарис [D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФацио, Питер А.[D-OR] ДеГетт, Диана [D-CO] ДеЛауро, Роза Л. [D-CT] ДельБене, Сьюзан К. [D-WA] Дельгадо, Антонио [D-NY] Демингс, Вэл Батлер [D-FL] ДеСолнье, Марк [D-CA] ДеЖарле, Скотт [R-TN] Дойч, Теодор Э. [D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D- TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D-PA] Дункан, Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [ R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [D-CA] Эспайлат, Адриано [D-NY] Эстес, Рон [R-KS] Эванс, Дуайт [D-PA] Фэллон, Пэт [ R-TX] Финстра, Рэнди [R-IA] Фергюсон, А.Дрю, IV [R-GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фицпатрик, Брайан К. [R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К. Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Гаетц, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R-WI] Галлего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Г. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия, Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Хименес, Карлос А. .[R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D-CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес, Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] Гонсалес-Колон, Дженниффер [R-PR] Гуд, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R-TX] Госар, Пол А. [R-AZ] Готхаймер, Джош [D-NJ] Грейнджер , Кей [R-TX] Грейвс, Гаррет [R-LA] Грейвс, Сэм [R-MO] Грин, Эл [D-TX] Грин, Марк Э. [R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Грихальва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гест, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А.[D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Харцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA] Хайс, Джоди Б. [R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Холлингсворт, Трей [R-IN] Хорсфорд, Стивен [D-NV] Хулахан, Крисси [D-PA] Хойер, Стени Х. [D-MD] Хадсон, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Хьюзенга, Билл [R-MI] Исса, Даррелл Э.[R-CA] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джексон, Ронни [R-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Джаяпал, Прамила [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри С. «Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Мондер [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R-PA] Кахеле, Кайалии [D-HI] Каптур , Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг, Уильям Р. [D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL ] Келли, Трент [R-MS] Ханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т.[D-MI]Килмер, Дерек [D-WA]Ким, Энди [D-NJ]Ким, Янг [R-CA]Кинд, Рон [D-WI]Кинзингер, Адам [R-IL]Киркпатрик, Энн [D -AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кастер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] ЛаХуд, Дарин [R-IL] ЛаМальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D -PA] Ламборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р. [D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH] ЛаТернер , Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л. [D-MI] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза ​​[D -NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу, Джулия [R-LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Лью, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] ] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA] Ловенталь, Алан С.[D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D-MA] Мейс, Нэнси [R-SC ] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролин Б. [D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [R-KS] Мэннинг, Кэти Э. [ D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБат, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] Маккол, Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [R-CA] МакКоллум, Бетти [D-MN] МакИчин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П.[D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R-WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] МакНерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори В. [D- Нью-Йорк] Мейер, Питер [R-MI] Менг, Грейс [D-NY] Мейзер, Дэниел [R-PA] Мфуме, Квейси [D-MD] Миллер, Кэрол Д. [R-WV] Миллер, Мэри Э. [ R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Муленаар, Джон Р. [R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R-AL] Мур, Блейк Д. [R- UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелл, Джозеф Д. [D-NY] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин, Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [ R-NC] Мерфи, Стефани Н.[D-FL] Надлер, Джеррольд [D-NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D-MA] Негус, Джо [D-CO] Нельс, Трой Э. [R-TX ] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман, Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R-SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернольте, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М. [ R-MS] Паллоне, Фрэнк-младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл-младший [D- Нью-Джерси] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радеваген, Аумуа Амата Коулман [R-AS] Раскин, Джейми [D- MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М. [D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [ R-KY] Роджерс, Майк Д.[R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN] Розендейл-старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R -TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA]Руис, Рауль [D-CA]Рупперсбергер, CA Dutch [D-MD]Раш, Бобби Л. [D-IL]Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Сан-Николас, Майкл Ф. К. [D-GU] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д. [D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D -IL] Шредер, Курт [D-OR] Шриер, Ким [D-WA] Швайкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С.«Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D-CA] Шеррилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R- ID] Сиры, Альбио [D-NJ] Слоткин, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R-NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R- MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спартц, Виктория [R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D- NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Штаубер, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиз М. [R-NY] Стайл, Брайан [R-WI] Штойбе, В.Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд, Мэрилин [D-WA] Суоцци, Томас Р. [D-NY] Суолвелл, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон, Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [D-NV] Тлайб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D -NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трэхан, Лори [D-MA] Троун, Дэвид Дж. [D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд , Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г.[R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-TX] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес , Нидия М. [D-NY] Вагнер, Энн [R-MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальц, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D-NJ] Вебер, Рэнди К. старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Уэлч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзен [D-PA] Уильямс, Никема [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С. .[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Вомак, Стив [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зелдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантвелл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзен М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортес Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Дайэнн [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Хикенлупер, Джон У.[D-CO] Хироно, Мэйзи К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С.-младший [I-ME] Клобучар, Эми [D-MN] Лэнкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D-OR ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилья, Алекс [D-CA] Пол , Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри С.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Сассе, Бен [R-NE] Шац, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард С. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Томас [R-NC] Туми, Патрик [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Уорнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]

Защита прав потребителей: Организации – thepublicvoice.org

Защита прав потребителей: Организации – thepublicvoice.org

Международные потребительские группы
  • Европейская ассоциация по координации представительства потребителей в области стандартизации (ANEC)
    ANEC, объединяющая более 150 экспертов по защите прав потребителей и множество представителей потребителей, участвующих в работе комитетов по европейским стандартам, является голосом европейских потребителей в области стандартизации.
  • Европейская организация потребителей (BEUC)
    BEUC, Европейская организация потребителей, представляет собой базирующуюся в Брюсселе федерацию независимых национальных организаций потребителей из всех государств-членов ЕС и других европейских стран.
  • Европейская юридическая группа (ECLG)
    ECLG — это группа юристов и ученых-правоведов из организаций защиты прав потребителей в Европе или связанных с ними. Группа встречается в среднем каждые шесть месяцев, и расходы на эти встречи покрываются Европейской комиссией.Он публикует отчеты и мнения по конкретным темам, которые считаются наиболее актуальными для защиты прав потребителей и общими для всех стран ЕС.
  • Consumers International (CI)
    CI — это федерация организаций потребителей, занимающаяся защитой и продвижением интересов потребителей во всем мире. CI работает через головной офис в Лондоне и региональные офисы в Малайзии, Чили и Зимбабве.
  • Центр защиты общественных интересов
    PIAC является канадской некоммерческой организацией, зарегистрированной на федеральном уровне.Основанная в Оттаве в 1976 году, PIAC проявляла особую бдительность, заставляя государственные и частные корпорации управлять программами или вести бизнес в соответствии с принципами справедливости и надлежащей правовой процедуры.
  • Transatlantic Consumer Dialogue (TACD)
    TACD — это форум потребительских организаций США и ЕС, который разрабатывает и обнародует совместные рекомендации по политике защиты прав потребителей для правительства США и Европейского Союза с целью повышения интереса потребителей к разработке политики ЕС и США.
  • Североамериканский потребительский проект по электронной торговле (NACPEC)
    NACPEC работает над повышением осведомленности о вопросах политики, затрагивающих потребителей в Интернете, а также над предоставлением национальным и международным политикам информации и понимания, необходимых им для принятия решений, защищающих потребителей. .

США Группы потребителей
  • Центр цифровой демократии (CDD)
    CDD способствует открытости и разнообразию Интернета в эпоху широкополосной связи, а также реализации всего потенциала цифровых коммуникаций путем разработки и поощрения некоммерческих программ, представляющих общественный интерес.
  • Федерация потребителей Америки (CFA)
    Основанная в 1968 году, CFA является правозащитной организацией, работающей над продвижением политики защиты прав потребителей по целому ряду вопросов перед Конгрессом, Белым домом, федеральными и государственными регулирующими органами и судами.
  • Потребительский проект по технологиям
    Потребительский проект по технологиям занимается правами на интеллектуальную собственность и здравоохранением, электронной торговлей и политикой в ​​области конкуренции.
  • Consumers Union
    Consumers Union, издатель Consumer Reports, является независимой некоммерческой организацией по тестированию и информированию, обслуживающей только потребителей.
  • Национальная лига потребителей
    Национальная лига потребителей была создана в 1899 году для обеспечения благосостояния тех потребителей, наемных работников и получателей доходов, которые менее всего способны защитить себя.
  • Public Citizen
    Основанная в 1971 году организация Public Citizen борется за более безопасные лекарства и медицинское оборудование, более чистые и безопасные источники энергии, более чистую окружающую среду, справедливую торговлю и более открытое и демократическое правительство посредством кампаний по информированию общественности, законодательной активности и судебных исков.
  • Группа исследования общественных интересов США
    PIRG штатов создали Группу исследования общественных интересов США (US PIRG) в 1983 году, чтобы следить за общественными интересами в столице страны.

Национальные агентства
  • Австралия
    Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей
    Министерство финансов, Отдел по делам потребителей
  • Австрия
    Бюро защиты прав потребителей, Министерство экономики и труда
    Ассоциация потребителей Австрии
  • Бельгия
    Комиссия по безопасности потребителей
    Канцелярия министра по делам потребителей, здравоохранения и окружающей среды
  • Болгария
    Министерство экономики, Комиссия по торговле и защите прав потребителей
  • Канада
    Бюро по конкуренции, Министерство промышленности Канады
    Управление по делам потребителей, Министерство промышленности Канады
  • Чехия
    Служба консультаций и информации для потребителей (CCIS)
  • Дания
    Национальное агентство по защите прав потребителей
  • Эстония
    Государственный департамент защиты прав потребителей
  • Финляндия
    Агентство по защите прав потребителей
  • Франция
    AFOC – Association Force Ouvrière Consommateurs
    Главное управление по конкуренции, делам потребителей и качеству/безопасности продукции (DGCCRF)
  • Германия
    Федеральное министерство защиты прав потребителей, продовольствия и сельского хозяйства
  • Греция
    Центр защиты прав потребителей KEPKA
    INKA, Институт защиты прав потребителей
  • Гонконг
    Совет потребителей Гонконга (HKCC)
  • Венгрия
    Генеральная инспекция по защите прав потребителей (GICP)
  • Ирландия
    Офис директора по делам потребителей
  • Италия
    ACU-ONLUS Associazione Consumatori Utendi
  • Япония
    Министр торговли и промышленности
    Японский информационный центр для потребителей (JCIC)
  • Корея
    Комиссия по справедливой торговле
    Департамент защиты прав потребителей
  • Мексика
    Министерство торговли и промышленного развития, Федеральная прокуратура по делам потребителей
  • Нидерланды
    Министерство экономики
    Антимонопольное управление
  • Новая Зеландия
    Министерство по делам потребителей
  • Норвегия
    Омбудсмен по защите прав потребителей (CO)
  • Перу
    Национальный институт защиты конкуренции и интеллектуальной собственности
  • Польша
    Управление по конкуренции и защите прав потребителей
  • Португалия
    Управление по вопросам конкуренции
  • Испания
    Национальный институт потребителей
  • Швеция
    Агентство защиты прав потребителей и омбудсмен по защите прав потребителей
    Шведская потребительская коалиция
  • Турция
    Антимонопольный орган
  • Соединенное Королевство
    Управление добросовестной торговли
  • США
    Федеральная торговая комиссия

Ассоциаций защиты прав потребителей в Лаосе, созданных в соответствии с новыми правилами

Практика использования бизнес-операторами лаосских потребителей всегда беспокоила власти Лаоса, особенно потому, что применение нормативно-правовой базы страны по защите прав потребителей было ограниченным и незнакомым гражданскому обществу страны.Например, основной законодательный акт, Закон о защите прав потребителей №. 02/NA от 30 июня 2010 г. излагает ряд общих принципов, которые носят слишком общий характер, чтобы их можно было эффективно применять.

Кроме того, в Лаосе нет независимой организации, которая помогала бы потребителям страны в принятии обоснованных решений, а именно, консультируя их по поводу злоупотреблений со стороны местных операторов и дефектных продуктов, которые могут угрожать их здоровью. В соответствии с законодательством Лаоса полномочия, делегированные Министерству промышленности и торговли (MOIC) и Департаменту внутренней торговли, ограничены администрированием мер по защите прав потребителей, таких как контроль цен на товары ниже установленного государством потолка цен (т.g., для товаров повседневного спроса, таких как свинина и традиционные супы), и обеспечения того, чтобы продукты и услуги соответствовали минимальным стандартам безопасности страны. На практике отдельные министерства также контролировали такие меры в отношении продуктов, относящихся к их соответствующим областям знаний; например, Министерство здравоохранения отслеживает жалобы, связанные с лекарственными средствами и фармацевтическими препаратами.

По этой причине власти Лаоса проводят консультации, чтобы заполнить правовой вакуум и лучше продвигать меры по защите прав потребителей в стране.На основе этих консультаций по обновлению и совершенствованию правовой базы по защите прав потребителей в середине 2020 года власти выпустили рекомендации, обеспечивающие правовую основу для создания ассоциаций по защите прав потребителей. Это руководство было изложено в Рекомендациях по созданию и функционированию ассоциаций защиты прав потребителей №. № 0707/МОИК от 30 июля 2020 года, которые были опубликованы в официальном вестнике Министерства юстиции 3 августа 2020 года. ассоциации по защите прав потребителей в Законе о защите прав потребителей.В соответствии с законодательством ассоциации по защите прав потребителей могут выполнять следующие функции:

  • Консультировать и помогать потребителям в вопросах, связанных с товарами и услугами, обеспечивая прозрачное и справедливое представление интересов потребителей во время урегулирования спора.
  • Представление интересов потребителя в споре с поставщиком, включая мировые переговоры и передачу спора в суд путем подачи жалобы в Народный суд Лаоса от имени потребителя.
  • Прием и рассмотрение жалоб потребителей и организация посредничества между потребителями и поставщиками.
  • Сообщить о нарушении поставщиками законодательства органам, осуществляющим надзор за защитой прав потребителей (например, МИС).
  • Сообщить о незаконных действиях, совершенных должностными лицами Лаоса, в соответствующий орган, отвечающий за защиту прав потребителей.
  • Дайте мнение о действующей правовой базе и предложите поправки или новые правила для защиты прав потребителей.

Требования к ассоциациям защиты прав потребителей

Существует три потенциальных географических сферы деятельности ассоциаций защиты прав потребителей с соответствующими требованиями к членству:

  • Общенациональные ассоциации должны состоять из 25 или более членов;
  • Провинциальные ассоциации должны состоять не менее чем из 15 членов; и
  • Районные или общегородские ассоциации должны состоять не менее чем из 10 членов.

Только граждане Лаоса могут управлять ассоциациями защиты прав потребителей страны (например, в качестве учредителей или членов комитетов по аудиту и управлению), но иностранные граждане могут быть назначены советниками, поскольку это не запрещено рекомендациями.

Ассоциации защиты прав потребителей не могут занимать или обеспечивать кредиты от финансовых учреждений, юридических или физических лиц. С другой стороны, рекомендации разрешают ассоциациям по защите прав потребителей получать средства от физических и юридических лиц, а также лаосских или зарубежных организаций.Согласно рекомендациям, при получении средств из Лаоса такие объединения должны заявлять о них и их источниках в MOIC; когда средства поступают из-за рубежа, ассоциации должны заявить о них в MOIC и получить одобрение от Министерства иностранных дел (которое также будет консультироваться с Министерством внутренних дел).

Кроме того, каждые шесть месяцев ассоциации должны представлять в местные органы власти обновленную информацию о статусе ассоциации, деятельности, а также о доходах и расходах.Полученные средства должны быть использованы и направлены на достижение цели объединения.

Положение рекомендаций о создании ассоциаций по защите прав потребителей соответствует ранее изданному Постановлению об ассоциациях №. № 238/ГОВ от 11 августа 2017 г., который касается всех форм объединений в стране. MOIC рассмотрит цели и структуры внутреннего управления ассоциаций по защите прав потребителей, а Министерство внутренних дел вынесет решение по заявлениям.

Заключение

Ассоциация защиты прав потребителей пока не создана; создание ассоциации может быть длительным процессом в Лаосе из-за административных ограничений. Рекомендации ассоциаций по защите прав потребителей 2020 года могут обеспечить быстрый и простой процесс создания ассоциаций по защите прав потребителей, и есть надежда, что эти рекомендации послужат ориентиром для защиты прав потребителей в Лаосе, способствуя участию растущего гражданского общества страны в этот важный вопрос.

2022 Национальная неделя защиты прав потребителей – Общество юридической помощи Кливленда

Legal Aid участвует в этой специальной недельной кампании, которая побуждает потребителей по всей стране в полной мере использовать свои права потребителей и принимать более обоснованные решения.

Помимо юридической помощи, несколько местных, государственных и федеральных агентств, которые предлагают консультации и помощь потребителям, принимают участие в местных мероприятиях во время Национальной недели защиты прав потребителей, с 6 по 12 марта 2022 года.

На этой особенной неделе Legal Aid гордится тем, что сотрудничает с Cleveland Consumer Action Network (CCAN) для предоставления бесплатной информации и ресурсов общественности в Кливленде, штат Огайо. CCAN — это группа федеральных, государственных и местных агентств, общественных организаций и адвокатов, которая занимается важными проблемами потребителей и предоставляет полезные потребительские ресурсы и возможности для работы с клиентами.

В течение недели запланированы бесплатные мероприятия для публики:

Понедельник, 7 марта — 17:00.м.
Channel 19 Scam Squad Phone Bank
Позвоните на станцию ​​во время ночных новостей для Consumer Phone Bank
Настройтесь во время вечерней телепередачи, чтобы узнать номера телефонов.

Суббота, 12 марта — 10:00
Юридическая консультация
Публичная библиотека Кливленда, Фултонский филиал
Для получения информации посетите: https://lasclev.org/03122022/

Размещено Обществом юридической помощи Кливленда. Адвокаты будут доступны лично, чтобы выслушать вопросы, связанные с потребителями, и другие гражданские вопросы, а затем дадут краткий совет или направят к полезным ресурсам.Потребители будут рассматриваться в порядке очереди. Адвокаты не могут давать советы по уголовным делам.

Чтобы найти другие мероприятия и ресурсы Национальной недели защиты прав потребителей 2022 года, посетите сайт www.consumer.ftc.gov/features/national-consumer-protection-week.

Следите за новостями FTC в социальных сетях, чтобы получать быстрые и полезные советы для потребителей в течение всей недели.

 

На пути к защите прав потребителей 21 века

Введение

Доброе утро.Спасибо, Рут, за представление и за приглашение Бюро принять участие в конференции по расширению прав и возможностей потребителей в этом году. В прошлые годы Consumer Action любезно приглашала сотрудников Бюро выступить на этом мероприятии, и для меня большая честь продолжить эту традицию. И я особенно счастлив вернуться к своим корням здесь, на Среднем Западе.

Знаешь, я долго думал о том, что я надеялся получить от этого адреса. За последний год в Бюро многое произошло, и я уверен, что вы хотите знать, куда мы движемся.И было высказано немало опасений, особенно со стороны сообщества защитников прав потребителей. Поэтому я хотел бы затронуть некоторые из этих проблем. Некоторые обвиняли нас, например, в том, что мы подрываем миссию Бюро, или ставим финансовые интересы банков выше интересов потребителей, или ликвидируем агентство изнутри ради политической выгоды. Возможно, многие из вас в зале разделяют это мнение.

Все в порядке. Здорово быть скептиком. Но если это так, это говорит мне о том, что нам нужно лучше общаться с вами.Мы с вами можем не всегда соглашаться по всем вопросам, но, как минимум, вы должны знать, откуда мы исходим. У тебя никогда не должно быть причин сомневаться в наших мотивах.

Итак, давайте начнем с того, с чем, я думаю, мы все согласны. Миссия Бюро – защищать потребителей. Мы глубоко привержены этой миссии. Полная остановка. Основополагающая цель правительства — защита прав своих граждан. А это означает защиту уязвимых и менее удачливых среди нас. Это означает, что потребители не могут быть использованы в своих интересах.Это означает помочь им понять сложные финансовые продукты, чтобы они могли принимать обоснованные решения. И, в конечном счете, это означает помочь им подняться по ступеням экономической лестницы, чтобы они могли лучше обеспечивать свои семьи и осуществлять свои мечты. Это важная работа. Это жизненно важная работа. Вы посвятили свою карьеру этому.

И мы тоже как государственные служащие. Знаешь, каждое утро я встаю рано и оставляю свою жену и спящего ребенка работать в Бюро. Я часто опаздываю.Я не уникален в этом отношении в Бюро, и я не ищу похвалы или признания. Но я надеюсь, что это поможет проиллюстрировать простой момент: уверяю вас, я бы не променял это драгоценное время со своей семьей, если бы мое сердце не было в работе, которую мы делаем.

Так что, если люди хотят верить, что мы каким-то образом пытаемся навредить потребителям, это нормально. У нас толстая кожа. Но это не очень продуктивно, потому что вы, конечно, не убедите нас в том, что это наше намерение, и это, как правило, отвлекает от нашей общей миссии.Более сложная и более полезная вещь – это обмениваться идеями, знакомиться с разными точками зрения и, надеюсь, учиться друг у друга.

Вот почему мы в Бюро хотим учиться у вас. Мы уважаем работу, которую вы выполняете в своих сообществах, и интересы потребителей, которым вы стремитесь служить. В частности, защитники прав потребителей обладают огромными знаниями о местных проблемах и проблемах, о которых Бюро должно знать. Ваша точка зрения помогает нам понять, что происходит с потребителями.

И поэтому я думаю, что, возможно, лучший способ использовать оставшееся сегодня время — это не рассказывать о наших недавних политиках и мероприятиях. Мы, безусловно, можем продолжить этот разговор и обсудить эти вопросы в будущем. Вместо этого я хотел бы попытаться лучше объяснить вам, как мы определяем защиту прав потребителей, и интеллектуальные принципы, которые мотивируют наши действия. Таким образом, вы будете знать, откуда мы пришли, и сможете лучше понять, куда мы идем. И я просто хочу отметить, что вопросы, которые я сегодня затрону, относятся к нормативным основам, которые будут лежать в основе наших решений.Тем не менее, конечно, есть ряд законодательных требований, которые Конгресс поручил Бюро выполнить; в той мере, в какой эти требования допускают дискреционные полномочия, эти принципы помогут принять окончательное решение.

Таким образом, при рассмотрении того, как мы выполняем нашу миссию по защите потребителей, возможно, полезно понимать, что мы руководствуемся презумпцией в пользу выбора потребителя. Это наш руководящий принцип. Потому что, когда потребители могут свободно выбирать среди множества финансовых продуктов, которые потенциально соответствуют их потребностям, это создает конкуренцию, расширяет выбор и способствует индивидуальной автономии и свободе.Это среда, в которой всем лучше. И Бюро может поддержать этот рынок, убедившись, что потребители имеют достоверную информацию и должным образом осведомлены о финансовых продуктах.

Потому что рыночные сделки основаны на взаимовыгодном обмене. Когда две стороны свободно торгуются друг с другом, выигрывают обе. И когда наша политика соответствует нашему руководящему принципу, результаты будут положительными для потребителей, промышленности и экономики в целом.

Историческая перспектива

Неотъемлемая связь между свободой и человеческим процветанием

Видение, которого я только что кратко коснулся, основано на трех основных принципах, лежащих в основе экономической мощи Америки.Во-первых, мы признаем, что люди понимают, что лучше для них самих и их семей, лучше, чем бюрократы округа Колумбия. Во-вторых, в сложных системах, таких как рынки, децентрализованное принятие решений и простые правила лучше решают проблемы, чем централизованный нисходящий подход. И, наконец, экономические возможности — это ключ к реализации американской мечты. Без презумпции в пользу потребительского выбора американская экономическая мощь и рыночная активность значительно уменьшаются, а американская мечта становится недоступной для обычных граждан.Короче говоря, без потребительского выбора рынок не может функционировать, и американцы теряют преимущества рыночной экономики.

Итак, почему я думаю, что Бюро должно серьезно относиться к преимуществам рынков? Что ж, у нас есть значительное количество доказательств того, что рынки улучшают жизнь обычных людей. Два столетия назад средний мировой доход составлял около 3 долларов в день в сегодняшних деньгах. Сейчас это 33 доллара в день. А средний американский рабочий сегодня зарабатывает около 130 долларов в день. Экономист Дейдра Макклоски называет это «великим обогащением».Это было вызвано тем, что она называет «освобождением простых людей, чтобы осуществить свои мечты об улучшении экономики». 1 Это освобождение является результатом применения самоочевидной истины, подтвержденной нашими отцами-основателями и поколениями американцев с тех пор: равенство перед законом, самоопределение и упорядоченная свобода. Или, как выразился их современник Адам Смит, практика «позволения каждому человеку преследовать свои интересы по-своему, в соответствии с либеральным планом равенства, свободы и справедливости.” 2

Прошлое поможет нам двигаться вперед. И прошлое говорит нам, что экономический прогресс является продуктом индивидуальной автономии и свободного предпринимательства. Мы признаем, что, когда люди решают, что для них лучше, это способствует материальному благополучию, уважительному отношению к людям, проявлению личного достоинства и сдерживанию государственного вмешательства в нашу жизнь. 3 И хотя одной экономической свободы недостаточно для свободы политической, она, несомненно, необходима. 4

Эксперимент ХХ века: плановая экономика против рыночной

Но не всегда всем было так ясно, что рыночная экономика — это путь вперед.ХХ век продемонстрировал это, иногда жестоким и бесчеловечным образом. Почти невозможно себе представить пародии на плановую экономику коммунистического Советского Союза и Китая. Нехватка продовольствия, лекарств и других предметов первой необходимости, сопровождаемая крайним неравенством, нарушениями прав человека и терроризирующим правительствами свой народ. В самом деле, достаточно посмотреть сегодняшние новости из Венесуэлы, чтобы понять, какое опустошение плановая экономика наносит своим гражданам.

Крах плановой экономики был результатом целого ряда неосведомленных политик. Эффективное и продуктивное распределение ресурсов требует цен, без которых производители не могут определить спрос, потребности и предпочтения потребителей. Именно через систему цен знания и информация передаются по всей экономике. Высокомерие ослепило правительственных чиновников, заставив их думать, что они могут понимать потребности людей и распределять экономические ресурсы так же, как децентрализованные субъекты, полагающиеся на систему цен.И их граждане трагически поплатились за свою наглость.

Конец 20-го века ознаменовался оправданием рыночной экономики, триумфом капитализма и крахом советского коммунизма. Но наша зависимость от рынков не означает отсутствия правил и норм. Чтобы функционировать, рынкам необходимы права собственности, договорное право, суды — и регулирующие органы — все они играют важную роль в нашей экономической системе.

Роль государства в поддержке свободного рынка

На самом деле нашу экономическую систему можно представить как трехногую табуретку. 5 Первый этап — конкуренция на рынке. Во-вторых, это рамки договорных прав, прав собственности и связанных с ними юридических обязательств, исполняемых и реализуемых через правовую систему. Третья нога — государственные органы. Когда конкуренция и контрактные права не могут должным образом сдерживать участников рынка, которые не играют по правилам, государственные органы должны помогать нести бремя контроля за рынками.

Теперь роль этих регулирующих органов состоит не в том, чтобы заменить рыночную экономику, а в том, чтобы укрепить ее — стимулировать конкуренцию и защищать потребителей, гарантируя, что все будут играть по одним и тем же правилам.На конкурентном рынке фирмы предлагают товары на основе цены и качества, а потребители могут сравнивать и решать, какие товары лучше всего удовлетворяют их потребности. Когда продукт компании не соответствует номиналу или не так хорош, как продукт конкурента, потребители могут заняться своим бизнесом в другом месте. Этот рыночный процесс позволяет компаниям получать отзывы о своих продуктах и ​​делает их более приспособленными к требованиям потребителей. 6 Это также стимулирует фирмы поддерживать определенное качество своей продукции, потому что, если они этого не сделают, пострадает их репутация и потребители отвернутся. 7 В этом смысле способность рынков к самокоррекции сама по себе является формой защиты прав потребителей.

Честные компании заботятся о том, как их продукты воспринимаются потребителями, сообществами и коллегами. Есть старая поговорка, что 80 % бизнеса приходится на 20 % ваших клиентов. Без повторных сделок и хорошей репутации бизнес портится, а владельцы теряют деньги. Но в каждом человеческом учреждении есть доля плохих актеров, которым не хватает честных, долгосрочных целей. Некоторые мошенники или воры в погоне за быстрой наживой.А иногда рыночные силы сами по себе не могут отсеять мошенников. Вместо этого для этого требуются юридические действия.

Суды и государственные учреждения служат основным местом защиты и возмещения ущерба в имущественных спорах. Хотя права собственности и договорное право способствуют развитию конкурентных рынков, их может быть недостаточно, когда имеешь дело с обманщиками, не заботящимися о репутации, или когда потребителям неэффективно объединяться и искать средства правовой защиты.

И когда это произойдет, Бюро вмешается, чтобы предотвратить или исправить мошенничество, обман и другие нарушения закона.Злоумышленники в финансовой сфере наносят ущерб потребителям и честному бизнесу. Они снижают продажи тех, кто играет по правилам, и могут запятнать репутацию целых секторов бизнеса, подрывая доверие к рынку и заставляя потребителей сомневаться в его честности. Действительно, когда регулирующие органы устанавливают четкие и простые правила и укрепляют верховенство закона, это помогает создать продуктивный рынок, на котором кредиторы хотят давать кредиты, а заемщики хотят брать кредиты. Там, где есть взаимная выгода от торговли.Где всем лучше.

Компоненты защиты прав потребителей

Так что же представляют собой различные компоненты защиты прав потребителей? Я вижу три основных подхода к государственному вмешательству, когда речь идет о защите прав потребителей: во-первых, требование раскрытия информации предприятиями, которые информируют потребителей о своих продуктах и ​​услугах; во-вторых, борьба с незаконными действиями или практикой участников рынка, в том числе и особенно с дискриминационными; и, наконец, командно-административное вмешательство, которое ограничивает цены, условия и продукты, которые могут быть предложены.Первые два подхода представляют собой интервенции, усиливающие рынок. В-третьих, командно-административная разработка продукта — нет.

К сожалению, публичные дебаты часто смешивают командно-административное вмешательство с рыночными решениями. Например, распространенный рефрен заключается в том, что кредитор заставил потребителя взять кредит на условиях, которые потребитель не хотел. Но если кредитор принуждал потребителя к покупке продукта или использовал методы обмана, это является незаконным поведением и должно быть наказано. И часто заявителю просто не нравится продукт или взимаемая процентная ставка, и он может сформулировать аргумент с точки зрения мошенничества, чтобы создать впечатление, что продукт является или должен быть незаконным.

Мы должны помнить, что уважение достоинства и автономии каждого человека означает уважение решений, которые принимает каждый человек. Замена наших суждений мнением потребителей или подталкивание их к предпочитаемому нами результату попахивает патернализмом. И это ведет нас по пути командования и контроля, о котором я только что говорил, когда потребители находятся в худшем положении, имеют ограниченный финансовый выбор и страдают от ненужных трудностей.

Позвольте мне подробнее рассказать о том, как новое руководство Бюро рассматривает каждый из трех подходов к защите прав потребителей, о которых я только что упомянул.Начну с разоблачений.

Раскрытие информации

Как я упоминал ранее, для эффективного функционирования рынка необходима конкуренция. Регулирование, основанное на раскрытии информации, усиливает рыночные процессы, обеспечивая потребителям доступ к правдивой и понятной информации. Эти типы раскрытия информации позволяют потребителям более эффективно сравнивать аналогичные потребительские продукты у разных кредиторов и решать, соответствует ли продукт их потребностям.

Начиная с новаторской работы Джорджа Стиглера, экономисты начали серьезно изучать экономику затрат на поиск потребителей и информационную асимметрию. 8 Экономисты пришли к выводу, что в тех случаях, когда получение или распространение информации обходится дорого, это может оказать неблагоприятное воздействие на цены, что иногда может привести к неравенству цен между компаниями и/или потребителями. Регулирующие органы отреагировали на это направление исследований, отменив нормативные запреты на рекламу юристов, стоматологов, оптометристов и представителей других медицинских профессий. 9 Точно так же Конгресс принял Закон о правде в кредитовании, который предписывает единообразное раскрытие информации для определенных видов кредита.Это, в свою очередь, упрощает и удешевляет для потребителей получение информации о продуктах и ​​услугах и сравнение яблок с яблоками по продуктам и поставщикам. Это способствует конкуренции, позволяя потребителям более эффективно сравнивать то, что им предлагается.

Но в какой-то момент — как и в случае любого экономического блага — дополнительное раскрытие информации не оправдывается предельными затратами. Многие из присутствующих здесь, вероятно, знают, о чем я говорю. Никто не хочет читать десятки страниц раскрытия информации или пытаться ориентироваться в сложных терминах и правовых оговорках.И большинство потребителей не будут читать слишком длинные и утомительные раскрытия информации. Несомненно, многие из вас просматривали прошлые условия программного обеспечения или соглашения об обслуживании или выбрасывали многостраничное раскрытие информации, потому что они были слишком длинными и утомительными для чтения. Вот почему нам нужны умные и эффективные раскрытия информации, которые облегчают потребителям понимание финансовых продуктов; чтобы потребители могли принять наилучшее решение для себя и своей семьи и не потерять важную информацию. И мы также признаем, что информирование потребителей о передовой финансовой практике также приносит пользу в реальном мире.

Таким образом, Бюро помогает вести борьбу за эффективное и действенное раскрытие информации, уважая автономию потребителей и используя достижения экономики в области высоких технологий. Например, новое Управление инноваций Бюро предложило создать «песочницу раскрытия информации» BCFP, чтобы побудить компании проводить пробные программы раскрытия информации. Большинство из вас, вероятно, знают, что песочница — это контролируемая среда, в которой регулируемые предприятия могут тестировать инновационные продукты или услуги в ограниченном масштабе.Мы ожидаем, что эти пробные раскрытия информации принесут значимые результаты для потребителей, и в соответствии с предлагаемой политикой Бюро может предоставлять исключения для раскрытия информации или механизмов доставки, которые улучшают существующие методы с точки зрения экономической эффективности, лучшего понимания потребителей или иным образом. И ваша группа играет важную роль, помогая Бюро лучше понять, какие типы раскрытия информации работают для потребителей. Эти местные знания лучше информируют нас о текущей практике и способствуют совершенствованию политики.

Но когда раскрытие информации или иная деловая практика направлены на введение в заблуждение, должны быть приняты дополнительные меры для борьбы с незаконными действиями или практикой участников рынка.

Борьба с незаконными действиями участников рынка

Исторически сложилось так, что потребители, ищущие возмещения по типичным потребительским жалобам, например, на качество продукции, мошенничество или гарантии, искали убежища через иски по общему праву за нарушение контракта или мошенничество. 10 Но по мере того, как разворачивался 20-й век, стоимость возбуждения частного иска становилась все более непомерно высокой, потому что стоимость судебного разбирательства затмевала любые убытки, которые потребитель мог бы продемонстрировать. 11 Конгресс стремился исправить ситуацию и создал Федеральную торговую комиссию. И после некоторых начальных трудностей Конгресс внес поправки в устав FTC, чтобы запретить «недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или методы в… торговле». 12 И, конечно же, Конгресс создал Бюро почти десять лет назад, чтобы продолжить эту традицию в области потребительского финансирования.

Федеральные законы и законы штатов о защите прав потребителей, как правило, узко ориентированы на благополучие потребителей и направлены на введение в заблуждение или введение в заблуждение информации о продуктах и ​​услугах. 13 Действительно, при разработке этих законов основное внимание уделялось запрещению распространения информации, вводящей в заблуждение или способной создать вероятность путаницы. Как выразился бывший комиссар FTC Джошуа Райт, «ориентация на благополучие потребителей укрепляет рыночные принципы, поскольку выявленные потребителем предпочтения лучше всего демонстрируют потребительские желания, а благосостояние потребителей повышается, когда потребители могут лучше удовлетворять свои желания посредством прозрачных и точных транзакций». 14

Дизайн продукта для управления и контроля

Предоставление информации и контроль за незаконными действиями участников рынка — это два подхода к защите прав потребителей, которые продвигают общую презумпцию в пользу выбора потребителя.К сожалению, в последние годы мы наблюдаем возрождение дискредитировавших себя регуляторных решений, которые патерналистски ограничивают и запрещают определенные финансовые продукты. Всеобщим лозунгом были так называемые «простые ванильные» кредитные продукты, разработанные в Вашингтоне. Как и ожидалось, эта патерналистская политика повышает цены, подрывает конкуренцию и ограничивает потребительский выбор.

Что мы иногда слышим от сторонников командно-административного управления, так это то, что кредиты похожи на тостеры. 15 Правительство не разрешает вам покупать тостер, который может сжечь ваш дом дотла, — утверждается, — и поэтому правительство должно аналогичным образом запретить вам покупать финансовый продукт, который потенциально может нанести вам финансовый ущерб. 16 Действительно, сторонники такого подхода к регулированию часто ищут универсальные решения.

Но эта аналогия в корне ошибочна. Сломанный тостер — тот, который загорается или просто не очень хорошо поджаривает хлеб — мало кому полезен. Итак, давайте подумаем, что такое тостер и для какой цели он служит; ну, это машина, которая преобразует электрическую энергию в тепловую, и у нее есть одна цель — слегка поджечь кусок хлеба.

А как насчет финансового кредита? Ну, это обмен обещаниями, который позволяет заемщику потреблять что-то раньше, чем позже.Кредит может быть использован для потребления и реализации теоретически бесконечного количества продуктов, услуг и целей. Возможно, вы захотите начать бизнес или купить автомобиль. Но попробуйте использовать тостер для чего-то другого, кроме его единственной цели, например, для рыбалки, и вы оцените его ограничения. Неисправный тостер никому не нужен, разве что торговцу металлоломом. Ссуда, с другой стороны, предположительно может быть полезна для некоторых людей какое-то время, даже если она не всегда хороша для всех людей.Поскольку человек, покупающий кредит, понимает свое финансовое положение лучше, чем когда-либо мог бы регулирующий орган, попытка регулировать потребительский кредит, как тостер, будет иметь тенденцию ограничивать финансовые возможности этого человека и снижать благосостояние потребителей в целом.

Принципы регулирующего вмешательства

Эпифеноменальная природа рынков

Изучив законные компоненты защиты прав потребителей, мы должны изучить принципы, которыми мы должны руководствоваться при разработке политики в целом.Наше видение признает, что непреднамеренные и невидимые последствия могут вызвать серьезные проблемы у потребителей. И это также признает, что рынок генерирует продукты и идеи, которые никогда не могли быть придуманы одним умом, а тем более регулирующим органом. Основные экономисты понимают эту простую, но мощную тему. Адам Смит стремился объяснить, почему некоторые страны в то время создавали богатство на невиданном прежде уровне. Например, Смит заметил, что «[разделение труда] изначально не является следствием какой-либо человеческой мудрости, которая предвидит и намеревается сделать всеобщее богатство, к которому оно приводит.Это необходимое, хотя и очень медленное и постепенное, следствие определенной склонности человеческой природы, которая не имеет в виду такой обширной полезности; склонность к торговле, бартеру и обмену одной вещи на другую». 17

Другими словами, институты возникают в результате человеческой деятельности, а не человеческого замысла. 18

Видение, которое я излагаю сегодня, направлено на укрепление рыночного обмена с помощью правил, улучшающих рынок, которые способствуют выбору и конкуренции. Регулирующие органы не могут просто принять во внимание естественные склонности людей, игнорируя вероятные реакции на регулирующее вмешательство или навязывая свои собственные нормативные идеалы другим.Они также не могут игнорировать реалии рыночного обмена. Только благодаря экспериментам на рынке могут появиться продукты и услуги, способные удовлетворить бесконечные нужды и желания потребителей. И если действия регулирующих органов делают получение определенных финансовых продуктов более дорогостоящим, основной спрос на этот продукт не исчезает волшебным образом. Так или иначе, потребители будут продолжать торговать, бартерировать и обменивать.

Преднамеренные и непредвиденные последствия

Размышляя о надлежащем объеме политики регулирования, важно признать и оценить не только предполагаемые преимущества конкретной политики, но также и возможные непредвиденные последствия.В известном эссе экономиста Фредерика Бастиа «Что видно и чего не видно» Бастиа писал, что «между плохим экономистом и хорошим есть только одно различие: плохой экономист ограничивается видимым эффектом; хороший экономист принимает во внимание как эффект, который можно увидеть, так и тот эффект, который необходимо предвидеть». 19 Влияние регулирования потребительских финансов имеет как преднамеренные, так и непреднамеренные последствия, и Бюро должно попытаться проанализировать оба типа, прежде чем вмешиваться в рынок.

Политическая экономия и характер правил

И есть дополнительные проблемы политической экономии, которые должны быть должным образом проанализированы Бюро. Регулирующие действия по своей природе предписывают или запрещают определенное экономическое поведение и, следовательно, приносят пользу одним и обременяют других. 20 В таком случае, возможно, чрезвычайно важно точно определить провал рынка, который призвано решить вмешательство, и в то же время помнить о том, чтобы не допустить, чтобы одни отрасли получали прибыль за счет других.Концепция, которую я описываю, называется захватом регулирования. 21

Регуляторный захват может принимать различные формы. Укоренившаяся отрасль может извлечь выгоду из новых и обременительных правил, которые затрудняют формирование нового бизнеса и выход на рынок. В качестве альтернативы, промышленность, имеющая доступ к политической власти, получает выгоду, когда регулирующие органы делают заменители своей продукции более дорогими. Такая деятельность снижает конкуренцию и повышает цены для потребителей за счет создания непоследовательных правил, которые искусственно сегментируют рынок потребительских кредитов. 22  Наша цель – представить голоса всех потребителей и улучшить общее благосостояние потребителей.

Автономия и достоинство: серьезное отношение к личной свободе

Если оставить в стороне дискредитированные экономические теории, на которые оно опирается, командно-административное регулирование также подрывает личную свободу. В то время как презумпция в пользу потребительского выбора по своей сути возвышает человека и расширяет индивидуальную свободу, командно-контрольные правила уменьшают ее. И хотя верно то, что когда регулирующие органы проводят свой анализ, трудно рассчитать точное значение свободы, тем не менее, регулирующим органам необходимо принимать во внимание свободу. 23

Как заметил Джон Стюарт Милль, «если человек обладает сколько-нибудь сносным здравым смыслом и опытом, его собственный образ жизни является наилучшим не потому, что он лучший сам по себе, а потому, что он свой собственный способ», а позже добавляет, что «[он] тот, кто выбирает свой план для себя, использует все свои способности. Он должен использовать наблюдательность, чтобы видеть, рассуждение и суждение, чтобы предвидеть, активность, чтобы собирать материалы для принятия решения, различение, чтобы принять решение, а когда он принял решение, твердость и самообладание, чтобы придерживаться своего обдуманного решения.” 24 Действительно, это мнение было поддержано Амартией Сеном, когда он отметил, что автономия принятия решений и отсутствие вмешательства со стороны других являются важнейшими компонентами свободы. 25

Но командно-административное регулирование не ценит «процессный аспект свободы» или достоинство индивидуальной автономии. Столкнувшись с потребителем, который имеет предпочтения, противоположные предпочтениям регулирующего органа, командно-контрольный диктат узурпирует права потребителя и вынуждает его подчиняться предпочтениям регулирующего органа.Как сформулировали это судья Гинзбург и профессор Райт:

«Ограничение круга решений, принимаемых отдельными лицами, или обременение тех, кто сделал бы выбор, который официально не одобряется… приводит к инфантилизации общества. Эффективное принятие решений достигается путем проб и ошибок, то есть путем принятия решения и либо получения словесной обратной связи, либо непосредственного наблюдения за успехом или неудачей своего решения как средства достижения своей цели… [т] тем более ощутимы последствия своего решения. решений, тем неизгладимее отпечаток опыта.” 26

Мало кто сомневается, что большинство обычных американцев расценят такое официальное поведение как противоречащее хорошему управлению. Наше видение уважает основную ткань, которая делает Соединенные Штаты действительно исключительными. Где мы относимся ко всем как к равным и позволяем каждому формировать свою судьбу. Как выразился Хайек, «свобода означает не только то, что у человека есть как возможность, так и бремя выбора; это также означает, что он должен нести последствия своих действий и получит за них похвалу или порицание.Свобода и ответственность неразделимы». 27 Достоинство для человека означает уважение его выбора. И именно благодаря независимости делать этот выбор свобода воспринимается всерьез.

Заключение: Подход 21-го века к защите прав потребителей

Значительная часть моих сегодняшних замечаний была направлена ​​на то, чтобы убедить вас в том, что рынки и потребительский выбор были впечатляющими инструментами для улучшения жизни простых американцев.Позвольте мне привести вам лишь несколько примеров этого прогресса. Еще в 2013 году экономист просмотрел каталог Sears за 1975 год и сравнил стоимость рабочего времени этих продуктов с аналогичными товарами в 2013 году. То, что он обнаружил, примечательно. 28 Чтобы купить беговую дорожку с ручным управлением в 1975 году, обычному американскому рабочему, не занимающемуся надзором, требовалось отработать 18,5 часов; в 2013 году ей нужно было работать всего 6,5 часов. Чтобы купить 19-дюймовый телевизор, тому же рабочему в 1975 году пришлось отработать 60,6 часа; в 2013 году ей нужно было работать только 6.6 часов. А чтобы купить комбинацию стиральной машины и сушилки, рабочий должен был отработать 67 часов; сегодня ей нужно отработать всего 29,9 часа.

Проанализировав несколько других примеров, экономист пришел к выводу, что для того, чтобы купить указанный экономистом набор товаров, обычный американский рабочий в 2013 г. затрачивает «всего лишь одну треть рабочего времени, которое требуется его или ее аналог 1975 года». И примеры не отражают технологических новшеств, которые есть в более новых продуктах.

Но по какой-то причине существует долгая история скептицизма в отношении полезности потребительского кредита.Серьезную озабоченность у критиков вызывает убеждение, что потребители обычно выбирают продукты, которые они не могут себе позволить, или заставляют их жить не по средствам. Но это убеждение опровергается фактами. Эмпирические данные показывают, что потребители рациональны, а рыночный процесс улучшает жизнь потребителей. 29

И, вопреки распространенной мифологии, потребительский кредит — процесс предоставления денег потребителям — увеличивает возможности и богатство в экономике. Потребитель занимает деньги сегодня и тратит больше в настоящем с намерением погасить кредит в будущем.Иными словами, вместо того, чтобы экономить в течение определенного периода времени и отказываться от преимуществ конкретного продукта, потребительский кредит изменяет время покупки. Тем не менее, государственные регулирующие органы часто игнорируют основную цель использования кредита потребителем. Они могут не осознавать, что рыночные сделки — это игра с положительной суммой. И они также могут игнорировать экономическую реальность, лежащую в основе ценообразования и типов услуг, предлагаемых предприятиями.

Подход Бюро должен укреплять основные институты, поддерживающие эти результаты.Но это означает, что Бюро должно проводить легкую политику регулирования, ориентированную на потребителя. Не деспотичное, устаревшее регулирование, которое плохо приспособлено для удовлетворения технологических требований 21-го века. Уроки прошлого должны вести нас в будущее.

Я попытался объяснить наши принципы, чтобы вы могли понять, как мы будем руководствоваться презумпцией в пользу потребительского выбора при выполнении важной миссии Бюро. Я надеюсь, что вы понимаете, что мы намерены разработать политику, соответствующую этим принципам.И я прошу вашей помощи: если вы когда-нибудь поверите, что мы нарушаем наши принципы, сообщите нам об этом. Дайте нам знать, как мы можем лучше достичь их. Мы приветствуем это как законное и полезное обязательство. Я очень надеюсь, что мы сможем работать вместе, чтобы помочь улучшить жизнь потребителей. Наши двери всегда будут открыты для таких важных групп, как Consumer Action. Спасибо.


1 Макклоски, Дейдре Н. «Как Запад (и остальные) разбогател». Wall Street Journal , 20 мая 2016 г.

2 Ид.

3 Льюис, К. С. Бог на скамье подсудимых . (1948): «Из всех тираний тирания, осуществляемая на благо своих жертв, может быть самой жестокой. Быть может, лучше жить под властью баронов-разбойников, чем под властью всемогущих моральных назойливых людей. Жестокость барона-разбойника иногда может дремать, его жадность может в какой-то момент утолить жажду; но те, которые мучают нас для нашего же блага, будут мучить нас без конца, ибо делают это с одобрения своей совести.Они с большей вероятностью попадут в рай, но в то же время с большей вероятностью превратятся в ад на земле. Сама их доброта уязвлена ​​невыносимой обидой. Быть «излеченным» против воли и излеченным от состояний, которые мы не можем считать болезнью, значит ставиться на уровень тех, кто еще не достиг разумного возраста, или тех, кто никогда не достигнет его; причислять к младенцам, имбецилам и домашним животным».

4 Интернет-библиотека свободы. «Фридман о капитализме и свободе» http://oll.Libertyfund.org/pages/friedman-on-capitalism-and-freedom.

5 Эта аналогия табуретки на трех ножках использовалась другими для описания роли федеральных агентств в рыночной экономике. Мурис, Тимоти Дж. «Федеральная торговая комиссия и будущее развитие политики защиты прав потребителей США». Замечания перед саммитом в Аспене, Киберпространство и американская мечта, Фонд прогресса и свободы, 19 августа 2003 г.

См. также: Живицки, Тодд Дж. Живицки. «Закон о банкротстве как социальное законодательство», 5 TEX.РЕВ. ИЗ Л. И ПОЛ. (2001): 393, 400.

6 См., например, , Beales III, J. Howard, et al. «Эффективное регулирование информации для потребителей», 24 JL & ECON. (1981): 491.

7 См., напр. , Бенджамин Кляйн и Кит Леффлер. «Роль рыночных сил в обеспечении исполнения контрактов», J. OF POL. ЭКОН. 89 (1981): 615-41.

8 Стиглер, Джордж Дж. «Экономика информации», 69 J. OF POL. Экон. (июнь 1961 г.): 213.

9 Ипполито, Полин М. «Экономика защиты прав потребителей: выборочный опрос». Конференция Бюро экономики, 1986 г.

10 Генри Н. Батлер и Джошуа Д. Райт. «Действительно ли законы штата о защите прав потребителей мало действуют в Федеральной торговой комиссии?» 63 ФЛА. Л. РЕВ. (2011): 163, 168–69.

11   Идент. на 169.

12 15 U.S.C. § 45(а)(1).

13 Райт, Джошуа Д. «Парадокс антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей: две политики в состоянии войны друг с другом», 2216, 2229 YALE L.Дж. (2012).

14   Идент. в 2215.

15 См., например,  Уоррен, Элизабет. «Небезопасно в любом случае», Democracy: A Journal of Ideas  no. 5 (лето 2007 г.), https://democracyjournal.org/magazine/5/unsafe-at-any-rate.

16   Идентификационный номер .

17 Смит, Адам. Исследование о природе и причинах богатства народов.

18 Фергюсон, Адам.«Очерк истории гражданского общества» (1767)

Бьюкенен, Джеймс М. «Что делать экономистам?» 30 С. ЭКОН. J. (1964): 213. «Рынок неконкурентен ни по предположению, ни по конструкции. Рынок становится конкурентным, и правила конкуренции устанавливаются по мере того, как появляются институты, ограничивающие модели индивидуального поведения. Именно этот процесс становления, вызванный непрерывным давлением человеческого поведения взамен, является центральной частью нашей дисциплины, если она у нас есть, а не сухая гниль постулируемого совершенства.Решение системы уравнений общего равновесия не предопределено экзогенно определенными правилами. Общее решение, если оно есть, возникает в результате целой сети эволюционирующих обменов, сделок, сделок, побочных платежей, соглашений, контрактов, которая, наконец, в какой-то момент перестает обновляться. На каждом этапе этой эволюции к решению есть какие-то выгоды, возможны обмены, и если это так, то направление движения меняется».

19 Бастиа, Фредерик.«Что видно и чего не видно», Избранные очерки политической экономии (1995).

20 См. Стиглер, Джордж. «Теория экономического регулирования», BELL J. ECON. (весна 1971 г.).

21 Идент.:  «Основной тезис данного документа заключается в том, что, как правило, регулирование приобретается отраслью и разрабатывается и осуществляется в первую очередь для ее блага… Второй крупный общественный ресурс, который обычно требуется отрасли это контроль над выходом на рынок новых конкурентов… Третий общий набор полномочий государства, который будет востребован отраслью, касается заменителей и комплиментов….Четвертый класс государственной политики, которой добивается отрасль, направлен на установление цен».

22 См. Шей, Роберт П. «Влияние Единого кодекса потребительского кредита на рынок потребительского кредита в рассрочку», 33 LAW & CONTEMP. ПРОБЫ. (1968): 752.

23 См. Джошуа Д. Райт и Дуглас Х. Гинзбург, «Поведенческий закон и экономика: его происхождение, фатальные недостатки и последствия для свободы», 106 NW. У. Л. РЕВ. 1033 (2012).

24 Милль, Джон Стюарт. «О свободе», «О свободе и других эссе» (изд. Джона Грея, 1991 г.), 65–75.

25 Сен, Амартия. «Рынки и свободы: достижения и ограничения рыночного механизма в продвижении индивидуальных свобод», 45 OXFORD ECON. ДОКУМЕНТЫ (1993): 519, 523–24.

26 Райт и Гинзбург. выше примечание 23 на 39.

27 Хайек Ф.А., 1960), 82.

28 Будро, Дональд, «Каталогизация нашего прогресса с 1975 года: использование подборки Sears.com в первый день 2013 года», Cafe Hayek. 1 января 2013 г., https://cafehayek.com/2013/01/cataloging-our-progress-using-sears-com-selection-on-new-years-day-2013.html.

29 Томас А. Дуркин, Грегори Эллихаузен, Майкл Э.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.