Основы смм продвижения в инстаграм: SMM продвижение в Instagram, SMM продвижение бизнеса и аккаунта в Инстаграм

Основы SMM-продвижения | Полезные статьи СайтАктив

Прежде чем начать писать статью, решили изучить уже имеющиеся материалы по теме, чтобы не повторяться. Сказать, что информация на многих сайтах устарела (как на скриншоте ниже) – ничего не сказать. К тому же, во многих мануалах и книгах информация настолько поверхностная, что читатель невольно делает вывод: «Для продвижения в соцсетях нужно создать аккаунт, пригласить своих друзей, попросить их делать репосты, писать какие-то посты, запустить конкурс и скоро все будет окей».

Да, если бы все было так просто…

Facebook	Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны	Средний	Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы
Одноклассники	Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны	Низкий	Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Скриншот сайта как пример неправильной информации о соцсетях

SMM – это не быстро

Давайте будем честны: развивая группу в соцсетях, во многих случаях не получится добиться такого эффекта, чтобы за месяц и аудитория стала теплой, и вложения сразу окупились.

Есть, конечно, исключения: например, известный бренд решил создать страничку в соцсетях. Для остальных же случаев придется изрядно напрячься, прежде чем выжать должный результат.

Не зря аудитории соцсетей называют «холодными» — убедить пользователя приобрести продукт порой целое искусство!

Другое дело – таргетированная реклама. Можно привлекать клиентов на сайт, не имея группы. Эффект будет виден уже после запуска. Есть одно «но»: без группы во многих случаях можно запускать только ТГБ (текстово-графический баннер).

Минус в том, что сам формат выгорает (уменьшается кликабельность, увеличивается стоимость клика. Есть исключение: в myTarget можно запускать баннеры и карусель, не имея группы.

Стратегия

Кстати, а что на счет стратегии? Ведь это такой же инструмент бизнеса. Поставьте цели для проекта: повысить узнаваемость, поднять продажи, повысить лояльность пользователей или все вместе? Зачастую многие забрасывают идею о продвижении в соцсетях, так и не выяснив для себя, какой эффект хотелось бы видеть.

Примерный алгоритм:

1. 1 Изучите нишу. Ведут ли конкуренты соцсети? Насколько удачно? А если не ведут, то как узнать почему?
2. 2 Поставьте цели. Какой результат вы хотели бы видеть через месяц, полгода, год?
3. 3 Определитесь с площадкой. Нужна одна соцсеть или несколько? Какая площадка лучше подойдет для бизнеса? И так далее.
4. 4 Определитесь с бюджетом. Посчитайте, во сколько вам обойдется: найм специалиста, бюджет на рекламу, бюджет на конкурсы и т.д.
5. 5 Анализируйте и улучшайте. Аналитика – ваше все: начиная от изучения реакций на контент и заканчивая подведением итогов.

Определяемся с площадкой

С некоторыми трудностями разобрались. А как быть дальше? Соцсетей ведь так много, глаза разбегаются. Однако, в России «у руля» 4 соцсети: ВКонтакте, Instagram, Одноклассники и Facebook. Немного случаев, когда необходимо продвигаться, например, в мифическом Google+.

Давайте кратко разберем каждую площадку; ток, как она выглядит на конец 2017 года.

Аудитории соцсетей. Данные конференции my Digital Day

ВКонтакте

Нет сейчас более широкого инструментала для ведения соцсети, чем во ВКонтакте: большие возможности аналитики, виджеты, приложения сообществ, парсеры аудиторий, – кажется, что соцсеть надолго обогнала конкурентов, позволяя создать из группы аналог сайта. Можно даже продвигать продукт, не имея сайта. Аудитория здесь имеет весьма широкий диапазон – начиная от школьников и заканчивая 60-летними. Однако, ярко выражен возраст от 18 до 35 лет.

Здесь представлены и аудитории Одноклассников, и Facebook, и Instagram. Продавать здесь можно многие товары-услуги, главное – правильно к этому подойти.

Одно из недавних нововведений ВКонтакте – приложение для сбора заявок

Instagram

Площадка с упором на визуальный контент. Нет, это не соцсеть, где женщин во многом больше мужчин: если так и было раньше, то сейчас количество представителей мужского пола растет. Что здесь можно продавать: одежду и аксессуары, хендмейд, парфюмерию, драгоценности, фотоуслуги, косметику и косметические услуги, декор и дизайн, вести инфобизнес.

В общем многое, что связано с визуалом. Это не значит, что сложные ниши (например, строительство) здесь неуместны. Просто продвигать их чуть сложнее.

Одноклассники

Зарождалась наряду с ВКонтакте. Аудитория – от 25 и старше. Наиболее представлен возраст от 25 до 34 лет. Инструментов здесь не так много, как во ВКонтакте.  Сейчас площадка стремится интегрировать инструменты из ВКонтакте и Facebook.

Правда, не так быстро. Как и везде, аудитория обзаводится мобильными устройствами с выходом в интернет, предпочитает смотреть видео и развлекаться. Пользователи ОК склонны скорее развлекаться и общаться. На это необходимо сделать упор, обойдя подачу материала по типу «У нас есть товар».

Лучше адаптировать под «смотрите, как эта вещь упростила мне жизнь. У вас была такая?».

Аудитория «Одноклассников»

Facebook

Для обычного пользователя ВКонтакте или Одноклассников Facebook сложен. Инструментал для бизнеса, конечно, хорош. Но не так широк, как во ВКонтакте. Продвижение здесь сложнее, чем в остальных соцсетях. Основной костяк российской аудитории – от 34 до 50 лет.

Принято считать, что в русскоязычном Facebook находится бизнес аудитория. По факту же «прибыльной» аудитории здесь не больше, чем во ВКонтакте. В Facebook выгодно продвигаться: крупным брендам, компаниям b2b и b2c. Нередки случаи, когда компании ведут свои Facebook-странички только для поддержания имиджа. 

Как изучить основы и стать специалистом

• Читайте книги по SMM. Правда, зачастую информация в них зачастую поверхностна и подойдет лишь для понимания самых основ.
• Читайте кейсы и перенимайте чужой опыт. Тематика SMM хорошо развита ВКонтакте, меньше на Facebook и в Instagram
• Посещайте конференции по SMM. Ехать на них не обязательно, сейчас каждый организатор предоставляет возможность трансляции и высылает все материалы участникам.
• Не стесняйтесь задавать вопросы в группах по SMM: даже самый простой вопрос может вызвать дискуссию, в которой можно узнать много нового.
• Следите за новинками: что-то новое в соцсетях появляется буквально каждую неделю. Придумайте, как это можно использовать. 

Основы продвижения ВКонтакте

Вкратце мы разобрали все соцсети, но стоит подробно разобрать каждую. В этой статье разберем ВКонтакте. ВКонтакте – самая популярная соцсеть в России. Для продвижения бизнеса есть достаточно широкий инструментал:

• Сбор заявок с помощью виджетов
• Рассылка сообщений подписчикам
• Раздел товаров и виджет «магазин товаров», как в интернет-магазине
• Виджет покупки билетов на мероприятия
• Виджет записи на прием
• Парсеры (сторонние сервисы), позволяющие найти целевую аудиторию
• Оформление статей с помощью Wiki-разметки
• Рекламные форматы: тизер, пост в ленте, карусель
• Много данных в группе для сбора статистики

И это лишь неполный список. Соцсеть постоянно внедряет что-то новое, создавая такой сайт, благодаря которому пользователь может не уходить на другие, а найти страничку ВКонтакте, представляющую этот сайт. 

Как привлекать пользователей

 Основных каналов трафика несколько: пользователи сайта, таргетированная реклама, рекламные посты в группах (посевы), виральный (зашли со страничек пользователей), с выдачи поисковиков и с выдачи ВКонтакте. При запуске таргетированной рекламы или посевов, считайте стоимость подписчика и вступаемость. Стоимость подписчика считается как отношение затрат на рекламу к количеству вступивших.

Также обращайте внимание на вступаемость: если количество перешедших с рекламы большое, а вступаемость низкая, есть повод для анализа некоторых факторов, начиная от привлекаемой аудитории и заканчивая вашей группой. 

Как общаться с пользователями

Процесс вовлечения пользователя в диалог – не из самых простых и быстрых. Другая проблема – активную аудиторию (ту, которая будет общаться) нужно еще найти. Если ваш бизнес плохо знают, процесс вовлечения может занять от 2-х месяцев.

• Пишите посты на актуальные темы. Вышел новый популярный баттл? Попробуйте адаптировать его под тематику группы.
• Пишите интересно. Сухой текст будет никому не интересен и пройдет мимо подписчика. Будет лучше, если вы прочитаете в книгу по копирайтингу.
• Задавайте вопросы и проводите опросы. Они также должны быть интересными.
• В целом, говорите со своей ЦА о том, что ей интересно. 

Лайки, репосты и другие вовлечения

Процесс также небыстрый и схож с процессом общения с пользователями. За некоторыми исключениями. Заставить подписчика сделать репост невероятно сложно. Пользователи ВКонтакте очень трепетно относятся к постам на своей стене и не репостят все подряд. С лайками дело обстоит чуть лучше. Лайкают в трех случаях: это понравилось пользователю, он согласен с автором и он хочет сохранить себе этот пост (добавить в закладки). Учтите эти аспекты при создании поста. 

Когда будут первые продажи

• Если продажи начались сразу, значит ваш продукт сейчас в тренде, а компания – узнаваема. Смело увеличивайте рекламный бюджет, т.к. ваша аудитория – горячая.
• Если продажи начались не сразу и в небольшом количестве, значит аудитория еще холодная и требует подогрева. Анализируйте тех, кто покупает. Найдите между ними сходства. Может, это пользователи, которые ставят лайки? Или пришли с одного канала. Анализ и еще раз анализ.
• Стоит искать причины, если прошло время (от месяца до двух), а продаж не было. Дело может быть как в привлеченной аудитории (нагнали нецелевой трафик), так и в стратегии. Изучите оба фактора. Измените один из них. Анализируйте результат. Или, если возникли сложности, обратитесь к специалисту за консультацией. Например, к нам 😉
• Как продавать

Как уже говорили, ВКонтакте есть все для организации торговой площадки. Надо только это грамотно организовать. Оформите вашу группу в едином стиле. Наполняйте ее контентом. Но учтите, что если в вашем контенте будут сплошные продающие посты, это оттолкнет пользователей.

А если пользователю не интересен ваш контент, то посты будут реже показываться в ленте из-за алгоритмов соцсети. Изучайте больше кейсов и на их основе разработайте свою, уникальную стратегию. Тем более, что кейсов во ВКонтакте больше, чем в других соцсетях.

В статье мы рассмотрели основы SMM-продвижения, а также подробно разобрали основные моменты продвижения ВКонтакте. В следующей статье подробно разберем соцсеть Instagram.

SMM продвижение в инстаграм в 2021 году: пошаговый план

Популярная в социальной сети страница приносит доход, привлекает потенциальных клиентов, повышает лояльность аудитории. Существует миф, что новичкам уже не продвинуться, что популярность в Инстаграм возможна только при серьезных вложениях. Но это утверждение далеко от правды.

Создать и продвинуть успешный аккаунт помогут секреты SMM-специалистов. Социальные сети работают по алгоритму. И если использовать особенности работы Инстаграм, то можно раскрутиться и без финансовых вложений.

С чего начать: основы СММ продвижения

Раскрутка в Instagram – непростой процесс, но его вполне можно реализовать самостоятельно. На первых порах необходимо:

1. Найти свою нишу. Разрозненные аккаунты вызывают мало интереса, плохо ранжируются и продвигаются. Необходимо на начальном этапе определить тематику.
2. Определить цель. Одним нужен Инст для продвижения товара или услуги, другим для раскрутки интернет-магазина, третьим для создания бренда из самого себя. Для каждой цели требуется индивидуальный подход.
3. Подобрать целевую аудиторию. Подписчики и активность – это главная движущая сила социальной сети. Полезно заранее определить возраст, интересы, потребности и проблемы своей ЦА.

SMM продвижение в Инстаграм представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий с использованием инструментов для продвижения бренда или решения бизнес-задач. Платформой пользуются 500 млн. человек, а значит шанс набрать целевую аудиторию выше, чем в Фейсбук или Вконтакте.

Важно! Стоит заранее разобраться с охватами, показами, статистикой взаимодействия, чтобы лучше определить потребности аудитории.

Правильная подготовка к раскрутке обеспечит быстрый старт. Необходимо создать аккаунт с красивым и лаконичным ником, который легко запоминается. Полезно обратить внимание на раскрученные профили с красивой лентой.

Изучение конкурентов поможет быстрее освоиться с тем, что привлекает людей. Стоит заранее создать контент-план и распланировать не только статьи и фотографии, но и дату выхода постов.

Специалисты советуют сразу переключиться на бизнес-аккаунт. Это позволит получить детальную статистику, использовать возможность продвижения публикаций. Полезно на раннем этапе создать психологический портрет клиента, который будет включать в себя: пол, возраст, социальный статус, стиль жизни и т.д.

Правильное оформление аккаунта

СММ продвижение – это неотъемлемая часть бизнеса в социальной сети. Инстаграм направлен на визуальное привлечение, поэтому важно эстетично оформить ленту. Примеры стильных аккаунтов:

• @thenoisetier. Проект о моде, стиле и жизни современной девушки. Приятная цветовая палитра, атмосферные фото.

• @ktotutbeauty. Интернет-магазин корейской косметики. Выглядит стильно, привлекает внимание потенциальных покупателей.

•  @mts.official. Крутая единая лента, оригинальные изображения, интересные сочетания оттенков от МТС.

• @teaforbear. Эстетически привлекательная лента, где весь мир развернут на 45 градусов.

Целевая аудитория между двух равных конкурентов выберет того, чей профиль привлекательнее. Интересная лента – это не только визуал. Она увеличивает доверие, лояльность потенциальных клиентов, увеличивает конверсию, сокращает количество отказов.

Сложность только в том, чтобы потом вписывать посты с рекламой так, чтобы они не выбивались из общего ритма.

Важно! Грамотное визуальное оформление подчеркнет индивидуальность, выделит среди конкурентов.

Аккаунт должен быть удобным, мобильным. Стоит проверить, удобно ли заказывать товар или услугу клиентам, легко ли просмотреть цену и характеристики продукта. Если пользователи видят, что над аккаунтом работают, то это повышает доверие к бренду.

При оформлении обращают внимание не только на цветовую гамму и чередование «карточек», но и на тон, яркость, наличие единого стиля.

Ведение Инстаграма самостоятельно по шагам

Social Media Marketing или SMM не имеет смысла, если аккаунт ведется бездумно. Специалисты советуют придерживаться алгоритма ведения. Это позволит не только удерживать аудиторию, но и повысить доверие к странице со стороны системы. Как вести аккаунт в Инстаграм по шагам:

1. Приведите профиль в порядок. Настройте ленту, подберите аватар. Полезно сделать описание, избегать массы смайликов, подчеркиваний.
2. Регулярно публикуйте контент. Выкладывайте публикации 2-3 раза в неделю, ежедневно публикуйте до 7-10 сторис.
3. Вовлекайте аудиторию. Создавайте опросы, интересные сторис, удерживайте внимание пользователей. Тогда социальная сеть начнет популяризировать аккаунт.
4. Соблюдайте политику коммуникаций. Отвечайте на комментарии, сообщения. Важно адекватно реагировать на негатив.
5. Каждый день используйте белые методы продвижения. В приоритете качество подписчиков и их вовлеченность, а не количество.

Аккаунт необходимо вести ежедневно, тогда СММ будет работать эффективно. Если самостоятельно выполнять все действия сложно, то можно заручиться поддержкой фрилансера или специалиста из digital-агентства. Но это дополнительные растраты, которых можно избежать на первичном этапе.

Важно! Страница должна «убедить» систему, что она интересна пользователям.

Это должен быть живой аккаунт, где есть не только снимки и лайки, но и осмысленные комментарии, взаимодействие с автором. Полезно делать интересные сторисы с элементами взаимодействия (ползунки, опросы, кликабельные эмодзи).

Можно обращаться с просьбами о помощи в подборе вещей, выкладываемых в прошлой сторис, чтобы люди переключались между публикациями. Чем выше вовлеченность аудитории, тем активнее Инстаграм будет продвигать аккаунт.

Сервисы-помощники на старте

Упростит SMM продвижение в Инстаграм использование онлайн-сервисов. Они помогут набрать подписчиков, сымитировать вовлеченность и интерес аудитории. Специалисты рекомендуют использовать следующие ресурсы:

	Массфолловинг и масслайкинг без риска получить бан. Простой запуск, интуитивный интерфейс, невысокая стоимость подписки. Быстрая настройка, есть советы и рекомендованные параметры. Минимальные затраты на ежемесячное продвижение.
	Раскрутка страницы за счет привлечения живой аудитории. Повышает активность, увеличивает охваты, мотивирует людей к взаимодействию. Увеличивает шанс попасть в рекомендации. Быстрый старт, качественные аккаунты.
	Визуальная активность за счет комментирования. Делает аккаунт привлекательным не только для аудитории, но и для потенциальных рекламодателей. Увеличивает охваты, выводит посты в рекомендации.
	Повышает органические охваты до 30%. Живая активность, увеличенные просмотры и реакции. Быстрый результат, отсутствие ботов.

Если есть вопрос с чего начать, то лучше воспользоваться готовыми сервисами. Это отличный быстрый старт без риска получить блокировку или теневой бан. Использование сервисов потребует финансовых вложений, но это все равно обойдется дешевле услуг СММ-специалиста.

Не стоит использовать накрутку «в слепую». Такой подход гарантирует блокировку аккаунта за счет массового привлечения ботов. Лучше использовать проверенные программы и сервисы, чтобы получать живых подписчиков, которым интересен контент.

Первая реклама в Инстаграм: с чего начать

Самостоятельное продвижение дает хорошие результаты. Но ускорить процесс можно с помощью рекламы. Специалисты советуют соблюдать следующие правила:

Не гонитесь за миллионниками	Работайте с микроинфлюенсерами. Покупайте рекламу у небольших блогеров, которым интересен продукт.
Отслеживайте бюджет	Грамотно планируйте рекламный бюджет, используйте проверенные методы.
Избегайте таргетинга без обучения	Интуитивно настроить рекламу внутри социальной сети сложно. Стоит обратиться к специалисту или пройти курс самостоятельно.

Если выбор пал на рекламу у блогеров, то стоит внимательно изучить страницу. Лайки и простые комментарии можно накрутить.

Обращают внимание на вовлеченность аудитории, соотношение количества лайков с подписчиками. Активность должна выглядеть правдоподобно. В противном случае можно нарваться на пустышку.

Реклама у блогеров – это всегда риск. Лучший результат можно получить с помощью грамотно настроенной таргетированной рекламы.

Нет нужды платить внушительные суммы специалистам, если можно пройти бесплатное обучение здесь. Бесплатный онлайн-курс поможет не только раскрутить собственный аккаунт, но и получить актуальную высокооплачиваемую профессию.

Ответы на вопросы

Что делать, если я не знаю, на какую тему вести Инстаграм?

Опираться только на получение прибыли – заведомо провальное мероприятие. Необходимо выбрать нишу, в которой автору интересно развиваться. Важно давать качественный и уникальный контент. К популярным тематикам относят спорт, хобби, кулинарию, лайф-стайл.

Благодаря многомиллионной аудитории социальной сети, можно остановиться даже на узкоспециализированной тематике. Выбирайте то, что интересно вам, а единомышленники всегда найдутся.

Лучше заниматься раскруткой самостоятельно или обратиться в агентство?

На первом этапе можно справиться своими силами. Затем придется прибегать либо к самообразованию и дополнительному обучению, либо обращаться к специалистам.

Заказывать рекламу в агентстве дороже, всегда есть риск, что «выхлоп» будет нулевой. Как говорится: «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам». С другой стороны, реклама у профессионалов хоть и стоит дороже, но всегда дает положительную динамику.

Может ли Инстаграм стать основным источником дохода?

Да, если превратить ведение аккаунта в работу. Самостоятельное продвижение требует времени, невысоких финансовых затрат на специальные сервисы.

Если нет желания ждать, пока собственный аккаунт начнет приносить доход, то можно освоить профессию СММ-специалиста и получать конкурентный доход.

Стоит ли участвовать в гивах для продвижения аккаунта?

Гивы имеют сомнительную репутацию. Нередко владелец страницы ожидает прилива новых подписчиков от рекламодателя, но на деле это выливается в испорченную статистику.

После розыгрыша пользователи начинают массово отписываться, что негативно скажется на продвижении. Участвовать в подобных мероприятиях рискованно, но если решение принято, то лучше отдавать предпочтение блогерам со схожей тематикой.

Коротко о главном

Главное правило маркетинга – не рассчитывай только на везение. Раскрутка в соцсети представляет собой длительное мероприятие, которое состоит из:

• создания привлекательной страницы;
• привлечения целевой аудитории и ее удержания;
• регулярного ведения аккаунта;
• продвижения за счет таргетированной рекламы и блогеров;
• создания активности со стороны пользователей.

Если есть желание зарабатывать в Инстаграм, то стоит помнить, что страница должна быть привлекательна не только для аудитории, но и для потенциального рекламодателя. Не стоит забывать об институте репутации.

В России он пока только начинает развиваться, но многие бренды уже обращают внимание только на тех, кто не запятнал репутацию провокационными инфоповодами.

С уважением, Ольга Герман
специально для проекта proudalenku.ru

SMM продвижение в Барнауле 📱 Продвижение Instagram, Facebook, Вконтакте

Помогаем брендам и продуктам не теряться в ленте их подписчиков. Для этого мы анализируем, планируем и создаем контент: заставляем фотомоделей правильно улыбаться, солнце правильно светиться, а тексты — верно пониматься. Есть еще один важный момент — всю остальную рутину мы тоже берем на себя.

Что мы делаем?

• Проводим анализ текущих показателей аккаунтов
• Подбираем аудиторию
• Разрабатываем дизайн аккаунтов

• Готовим креативы
• Создаем контент: тексты, фото, видео, 3d
• Настраиваем таргетированное продвижение

• Настраиваем конверсии
• Следим за реакцией (комментарии, Direct)

3d-посты

Социальные сети постоянно внедряют новые форматы и возможности для создания вовлекающего контента, а мы — одними из первых пробуем эти форматы. Не так давно Facebook запустил возможность публиковать 3d-посты и 3d-фото. Мы создали трехмерную модель и проверили этот формат.

Заметки

Качественно поданная информация — залог внимательного ее потребления. Подробный журналистский материал с грамотно подобранными фото и удобного размера текстом позволяет подписчикам неспеша изучить информацию о вашей услуге или продукте.

Конкурсы, акции, обзоры

Чтобы наращивать интерес к продукту, не достаточно постоянно рассказывать о его преимуществах. Важно выработать стратегию, включающую геймификацию в проводимых мероприятиях.

Особенности продвижения

Мы вникаем в суть бизнеса и выделяем стороны, которые помогут сформировать индивидуальную стратегию ведения кампании по SMM продвижению — от размеренно-консервативной до провокационно-агрессивной.

Базовые мероприятия SMM продвижения

Уникальный и интересный контент, привлекательное оформление — априори должны отличать вашу страницу от конкурентов. Но не менее важными всегда будут: своевременная модерация комментариев, контроль реакции пользователей и грамотное использование инструментария каждой из сетей. 

Аналитика и результаты SMM продвижения

Какими бы ни были кампании, для сохранения и улучшения показателей они нуждаются в постоянном контроле и анализе. Вовремя произведенные изменения важны не менее, чем качественное ведение. Оценка целесообразности и эффективности проводится с помощью верно подобранного и грамотно настроенного инструментария.

Продвижение в Instagram

В направлении SMM выделяется продвижение в Instagram. Основу контента в ней составляют изображения — фото, короткие видео, фотоколлекции. В этой связи очень важным является этап создания контента. Для этого мы проводим фотосессии, привлекаем моделей, создаем 3d-модели. Кроме того, мы активно используем геоданные целевой аудитории. Например, если продвижение нацелено на аудиторию в Барнауле, то мы сужаем географию показов платных постов.

Что такое SMM: для чего он нужен, технологии, особенности, продвижение, специалисты

 

Все о SMM

Social Media Marketing (SMM) — это разновидность маркетинга, главной целью которого является продвижение компании/продукта/бренда в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Facebook, VK, OK и т.п.

Smm технологии

Выросшая в разы популярность социальных сетей за последние 10 лет позволила бизнесу открыть новые каналы повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Но каждый из них имеет свою специфику, и требует определенного уровня знаний для грамотного и продуманного использования всех этих инструментов.

Сегодня 81% предприятий малого и среднего бизнеса имеют аккаунты в соцсетях. А 94% из этих компаний используют свои профили как торговые площадки.

Если вы владелец бизнеса и продаете какой-то продукт/товар или услугу, то наверняка у вас есть бизнес-аккаунт в одной или нескольких соцсетях. Но то, что они есть вовсе не означает, что они работают.

Прежде чем заводить страничку во ВКонтакте, Facebook или Инстаграм, спросите у себя, какую цель вы преследуете? Что вы хотите получить? Это принципиально важный вопрос для того, чтобы потом определить стратегию своего продвижения.

Цели могут быть разными:

• привлечение новых клиентов;
• увеличение продаж;
• генерация лидов, то есть пользователей, оставивших вам любую контактную информацию или прошедших регистрацию;
• знакомство с брендом/компанией и повышение их узнаваемости;
• повысить вовлеченность аудитории и поддерживать интерес к компании/бренду.

Smm маркетинг и smm продвижение

Чем отличаются эти 2 понятия друг от друга?
Если в двух словах, то Smm маркетинг — это стратегия, а smm продвижение — это тактика. Давайте теперь более подробно рассмотрим оба термина.

Основы smm маркетинга

SMM маркетинг — это целостное восприятие и понимание того, зачем компании/бренду/персоне нужно продвигаться в социальных сетях.

По сути это идеологически выверенная стратегия завоевания клиентов и поддержание их внимания. Это глубокий анализ текущей ситуации в социальных сетях и отслеживание новых трендов в продвижении бизнеса. Это контроль и постоянная коммуникация с клиентом и повышение его лояльности.

Что такое smm продвижение ?

SMM-продвижение — это комплекс мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой стратегии. Давайте разберем поподробнее, как можно продвигаться в социальных сетях и что это дает.

Что входит в smm продвижение?

SMM стратегия – что это?

SMM стратегия – это стратегия продвижения в социальной сети. Она включает в себя:

1. Анализ ситуации на рынке и изучение конкурентов.
2. Формирование целей продвижения, направления работы, предполагаемых сроков и результатов, которых нужно достичь.
3. Разработку техники продвижения в разных каналах, регламента и политики общения с аудиторией, прочее.
4. Планирование бюджета, графика публикаций, создание контент-плана.
5. Контроль за ходом продвижения и достижением конечной цели.

KPI в SMM

KPI – показатель успешности продвижения в соцсетях и не только. Он может учитывать количество новых подписчиков, число отписок, темп роста аудитории сообщества, количество просмотров, охват и прочее. Мы рекомендуем использовать 10-15 показателей KPI для вашей рекламы в соцсетях. Больше – уже излишество.

Для чего нужен смм

Цели бывают самые разные:

• продвижение товаров и услуг в соцсетях;
• привлечение клиентов на сайт;
• увеличение продаж;
• рост доверия к бренду;
• детальный анализ потребностей аудитории;
• информирование ЦА, прочее.

Создание контента и общение с клиентами

• публикации постов/историй. Вы должны очень четко продумывать содержание своих постов в ленте и сториз, чтобы не только продавать и презентовать новые продукты/услуги, но и заинтересовывать свою аудиторию. Очень часто профессиональные SMM-щики включают в контент-план рубрики, косвенно касающиеся направления бизнеса, но полностью отвечающим запросам подписчиков. Это могут быть лайфхаки, знакомство с сотрудниками или процессом производства, интересные факты, развлекательные материалы и т.д. Подбирайте контент, максимально привлекательный вашим подписчикам;
• общение с клиентами. Да-да, социальные сети — идеальный канал для взаимодействия и коммуникации с клиентом. Вы без труда сможете узнать информацию напрямую от своих подписчиков. Задайте интересующий вопрос, проведите опрос или голосование или устраните негатив недовольного клиента. Помните, очень важно следить за сообщениями в директе и комментариями по постами. А также вовремя на них отвечать и уж тем более не игнорировать.

Создание и продвижение рекламы в социальных сетях

Каждый SMM — специалист должен знать, как создавать и проводить эффективные рекламные кампании в разных соцсетях. В условиях огромной конкуренции завоевать внимание подписчиков одним контентом фактически невозможно. Необходимо постоянно “подогревать” свою аудиторию, напоминать о себе. И желательно делать это креативно и максимально естественно. Какие рекламные инструменты наиболее популярны в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях – это

Реклама в соцсетях – это преимущественно таргетированная реклама. То есть та, что демонстрируется только тем пользователям социальной сети, которые подпадают под описание целевой аудитории. Задать можно десятки параметров: пол, возраст, географию, интересы и прочее.

Сегодня реклама в соцсетях является одним из приоритетных направлений продвижения разных компаний и брендов – от небольших проектов частных предпринимателей до крупных корпораций.

Особенности рекламы в социальных сетях

Главная особенность и в то же время преимущество рекламы в соцсетях – удобство настройки и запуска. Соцсети заинтересованы в том, чтобы пользователи могли запустить эффективную рекламную кампанию самостоятельно, не тратя на это много времени.

Большинство популярных соцсетей позволяют создать и запустить рекламу буквально за 15 минут. И для этого не нужно использовать сторонние инструменты – достаточно внутренних.

В каких социальных сетях самая эффективная реклама?

В странах СНГ самые популярные соцсети – ВКонтакте, Instagram и Facebook. Немного позади остаются Одноклассники. Но если вы решили запустить рекламную кампанию, обращайте внимание на популярность соцсети именно в вашей стране и регионе. Так, например, после блокировки ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины популярность этих соцсетей здесь сильно упала.

Smm реклама

• таргетированная реклама. Это, пожалуй, один из самых результативных способов продвижения.

Если в двух словах, то вы выбираете нужный вам контент, который хотите рекламировать, а также цель, которую вы преследуете (перейти на сайт, сделать заказ, узнать поподробнее и т.д.). Затем вы настраиваете очень точно параметры аудитории, которая увидит эту рекламу, указываете на сколько будет длиться рекламная кампания и бюджет, на который рассчитываете. После зачисления денег и проверки объявления, система автоматически запустит рекламную кампанию.

• реклама через блогеров.

Очень распространенный и эффективный метод, поскольку здесь реклама не бьет в лоб, а преподносится естественно. Следовательно, аудитория выключает “рекламную слепоту” и относится к ней более доверительно. Стоит заметить, что в последние 2 года бизнес стал отказываться от крупных блогеров и селебрити в пользу микро и наноблогеров, у которых 2-10 тысяч подписчиков. К рекламе от таких пользователей относятся скорее как к рекомендации, поэтому по эффективности эти блогеры значительно превосходят своих именитых коллег.

• реклама в сообществах.

Если вы четко понимаете, в каких сообществах сидит ваша аудитория, то можете использовать этот метод. Однако не забывайте, что обычно результат от такой рекламы можно заметить только в течении 2-3 часов после ее публикации. Потом лента сообщества наполняется новыми постами, реклама опускается ниже и уходит от глаз аудитории.

Что такое канал в smm?

Это всевозможные методы и маркетинговые мероприятия для повышения внимания и узнаваемости компании/бренда. Помимо вышеупомянутой рекламы, в smm каналы входят конкурсы, розыгрыши, массфолловинг, кросс-маркетинг или гостевой пост — методы, которые не “умрут” никогда.

Существуют также “серые” и “черные” каналы продвижения, такие как, накрутки лайков, комментариев, подписчиков. Но постепенно они теряют свою эффективность, поскольку соцсети научились отслеживать такие фейки, а санкции за их использование очень неприятные.

Как вы видите SMM маркетинг — это не просто вести страницу в социальной сети. Это полноценный источник продвижения бизнес-аккаунтов и личных профилей, который требует определенных знаний и навыков.

Как работает SMM?

Сегодня вы можете не заморачиваться созданием официального сайта, а завести официальную страницу в соцсетях. Тем более, что бизнес-аккаунты сейчас индексируются поисковыми системами.

Как определить в какой соцсети лучше создавать аккаунт? Это зависит от таких факторов, как:

• Сфера бизнеса. Если у вас компания B2B, вряд ли вы найдете свою аудиторию в Одноклассниках или на YouTube. А вот Facebook будет в самый раз.
• Ваша целевая аудитория. Перед тем, как создавать профиль, составьте портрет вашего обычного клиента. Кто он, откуда, чем занимается, какие у него интересы или потребности?
• Контент, который планируете выкладывать. Опять же, если вы рассчитываете на глубокомысленные, содержательные статьи, в Инстаграм их постить бесполезно. Вам подойдет ВКонтакте или Фейсбук. Ну а если у вас магази одежды, например, то вам прямая дорога в Инстаграм.

Кстати, не стоит забывать и о конкурентах. Это очень удобный способ для того, чтобы не идти по тем же граблям, а посмотреть на чужой опыт со стороны. Проанализируйте их деятельность в соцсетях, выявите сильные и слабые стороны, что работает, а что нет. И помните, в SMM, как и в жизни, нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому лучше потратить деньги и нанять специалиста или обратиться за помощью в СММ-агентства, где профессионалы четко знают свои обязанности и несут ответственность за свою работу.

Smm агентство — ннада?

Сегодня рынок маркетинга предлагает различные виды взаимоотношений с смм специалистами — от фрилансеров до профессиональных агентств. Чем они отличаются друг от друга? Конечно же, количеством и качеством. В SMM-агентстве как правило, работает целый штат специалистов в разных областях: копирайтеры, дизайнеры, фотографы, монтажеры, digital-маркетологи и т.п. Все они занимаются исключительно своей зоной ответственности, поэтому в креативности и уникальности создаваемого контента вы можете не сомневаться. Однако если у вас небольшая компания, вы — индивидуальный предприниматель или ваш бизнес еще не достиг федерального/международного масштаба, вы легко можете обойтись и без услуг агентств, а найти штатного или удаленного SMM-специалиста для продвижения Вашего бизнес-аккаунта.

Рейтинг SMM агентств

Подобные рейтинги довольно субъективные, а результаты сильно варьируются в зависимости от сферы деятельности агентства. Так, ресурс ruward.ru предлагает такой рейтинг SMM-агентств в РФ в 2020 году:

Пример smm проекта

Одним из самых креативных и удачных smm-проектов можно считать Инстаграм-аккаунт Пищевой соды.

Его создатели не гонятся за популяризацией продукта. Они просто сумели соединить юмор, полезные лайфхаки и интересные факты о простом продукте, который есть в каждом доме.

И не прогадали. А яркий узнаваемый дизайн, известный еще со времен СССР придает колоритность этой страничке и воспринимается очень комфортно.

Вот так только на одном контенте удалось собрать более 50 тысяч подписчиков.

Периодически аудитория подогревают с помощью конкурсов и розыгрышей. Но в целом, подписчики следят за новыми креативами и историями от Соды.

Smm продвижение в инстаграм

Продвижение инстаграм предполагает следующую последовательность шагов:

1. Анализ целевой аудитории, изучение предпочтений и интересов и анализ влияния рекламных инструментов.
2. Подготовка контента, который привлечёт внимание пользователей и планирование графика его публикаций в зависимости от того, в какой период на сайте находится максимальное количество пользователей.
3. Проведение мероприятий для увеличения количества подписчиков и стимулирования их интереса.
4. Формирование позитивного имиджа компании, производителя, индивидуального предпринимателя.
5. Анализ результатов продвижения на основании статистических данных, при необходимости внесение корректировок.

Что такое SMM планер

Программа позволяет осуществлять постинг в социальных сетях с небольшой отсрочкой по времени. С помощью данного инструмента можно запланировать посты в нескольких социальных сетях, указать расположение, добавить фотографию или видео, а также создать опрос среди пользователей.

Как создать SMM планер

На первом этапе необходимо зарегистрироваться на сайте https://smmplanner.com/, для этого можно выбрать один из двух способов:

• Через аккаунт в социальной сети;
• С помощью e-mail.

Первый вариант предпочтительнее, поскольку аккаунт из социальной сети автоматически загружается в профиль, благодаря этому есть возможность приступить к работе немедленно. Сервис платный, но сразу после регистрации новым пользователям предоставляется пробный период на 7 дней он подразумевает возможность добавить 5 социальный сетей и опубликовать не более 10 постов. После этого, в зависимости от типа рекламной компании, необходимо будет выбрать один из тарифных планов, представленных ниже.

Для того чтобы выбрать тариф, достаточно подсчитать, в скольких социальных сетях представлены Ваши проекты. Если тариф не подойдёт, его всегда можно заменить на другой

Как работать в смм планере

Для того чтобы настроить посты в социальных сетях, необходимо добавить необходимые для работы аккаунты. Для этого необходимо зайти в раздел аккаунты и нажать на иконку необходимой социальной сети.

После этого откроется ещё одно окно, в котором необходимо будет выбрать «разрешить» и аккаунт добавится.

Следующий этап работы в СММ планере — создание проекта. Для удобства можно объединить несколько социальных сетей в один проект, тогда можно будет размещать одинаковые посты во всех социальных сетях.

Для добавления проекта необходимо выбрать вкладку «Добавить проект». После этого на экране появится список социальных сетей, из которых можно будет выбрать одну или несколько необходимых, поставив галочки.

Запланировать публикации можно во вкладке посты, выбрав команду «создать пост». Для удобства отображения можно изменить интерфейс на недельный, таким образом на экране будут отображаться все посты, запланированные на ближайшие 7 дней.

На следующем этапе выбирается вкладка «создать пост», на экране появляется следующее окно редактирования.

Самое верхнее поле текстовое. В нём необходимо написать пост в том виде, в котором он должен быть опубликован, включая все абзацы и пробелы. Набор остальных функций планировщика может меняться в зависимости от того, публикуете Вы для инстраграм, facebook в контакте или других социальных сетей.

После того, как пост уже готов, необходимо запланировать время публикации. Для этого нажимаем на иконку календарика и выбираем искомую дату. Если пост необходимо опубликовать немедленно, выбираем кнопку «сейчас». После этого достаточно нажать ОК и пост будет автоматически запланирован или опубликован.

Если есть необходимость немного видоизменить пост: отредактировать информацию или добавить фото/видео, функция дублирования поста позволяет не создавать новый, а лишь дублировать предыдущий и немного видоизменить его. Для этого вверху поста нажимаем «дублировать», вносим необходимые изменения и нажимаем ОК.

Итак, мы рассмотрели основные способы рекламы через инстаграм. Чтобы достичь максимальной отдачи, не забывайте, что правильно оформленный профиль — ключ к успеху.

SMM ВКонтакте

SMM ВКонтакте – одна из наиболее востребованных услуг в сфере диджитал-маркетинга в РФ. Посещаемость соцсети – более 97 млн. активных пользователей в месяц. Соответственно, возможности для продвижения своих товаров и услуг просто огромны – от создания сообщества компании до таргетированной рекламы.

Где и как найти СММ специалиста?

Вы можете подать объявление на рекламных площадках своего города, воспользоваться сайтами типа Head Hunter или попытаться найти специалиста на фриланс-биржах – fl. ru, freelance.ru и других. Рекомендуем использовать несколько каналов поиска – так больше шансов на успех.

Как найти хорошего СММ специалиста?

1. Выбирайте только кандидатов с опытом работы.
2. Обязательно запрашивайте портфолио и успешные кейсы.
3. Рассмотрите несколько кандидатов перед тем, как определиться.
4. Если планируете долговременное сотрудничество и возможность обучения сотрудника, рассмотрите вариант найма в офис.
5. Если работаете в небольшом городе с дефицитом квалифицированных кадров, отдайте предпочтение удаленным сотрудникам – у них может быть больше опыта и знаний.

Образец договора на оказание SMM услуг по продвижению с физическим лицом

В интернете можно найти множество образцов договоров на оказание СММ услуг. Рекомендуем ознакомиться с релевантными примерами и выбрать тот, что больше всего вам подходит. Например, рассмотрите такой вариант.

SMM для бизнеса

Бизнес всех уровней сегодня присутствует в соцсетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram и других. Профессиональное продвижение в социальных сетях позволяет громко заявить о себе, наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией, рекламировать товары и услуги, уведомлять об акциях, распродажах и различных нововведениях. Инструменты СММ позволяют рекламе в соцсетях стать основным источником клиентов, дают массу показателей эффективности продвижения для анализа, позволяют точно сформировать портрет своей целевой аудитории и настраивать таргетированную рекламу для лучшего охвата.

Что такое посевы в SMM?

СММ-посевом принято называть метод продвижения продукта, товара или проекта на сторонних площадках и сообществах. Как правило, это разного рода вирусный контент, который пользователи в дальнейшем должны «подхватить» и распространять самостоятельно.

Не все СММ-посевы оказываются одинаково эффективными. Поэтому очень важно, чтобы рекламой занимались квалифицированные специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах маркетинга, продвижения в социальных сетях и современных трендах.

SEO и SMM продвижение

SEO и SMM хорошо работают в связке. SEO позволяет привлечь заинтересованную аудиторию на ваш сайт через поиск в Google и Яндекс. SMM – лучше взаимодействовать с целевой аудиторией, анализировать ее поведение, изучать интересы и т. д. Также рекомендуем дополнить эти способы продвижения контекстной рекламой.

SEO продвижение сайта в интернете-маркетинге

SEO продвижение позволяет занять первые позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Это эффективный способ продвижения сайта, но он требует вложений и времени – выйти в ТОП по высокочастотным запросам за несколько недель или даже месяцев практически невозможно. Этот способ хорош в долгосрочной перспективе. Если нужно быстрее и дешевле, начинайте с SMM, таргетированной и контекстной рекламы.

Метрики интернет-маркетинга

Таких метрик десятки: коэффициент конверсии, показатель кликабельности, цена за клик и действие, стоимость лида, срок окупаемости, средний доход с пользователя и прочее. Не обязательно использовать их все, но как минимум несколько из них нужно учитывать.

Контент маркетинг

Контент-маркетингом называют комплекс маркетинговых приемов, что основаны на предоставлении и распространении различной полезной потребителю информации, чтобы завоевать его доверие и привлечь больше потенциальных клиентов.

Сегодня инструменты контент-маркетинга используют со следующими целями:

• сделать бренд более узнаваемым и создать правильный имидж;
• увеличить количество продаж или объемы предоставляемых услуг;
• ознакомить потенциальных или настоящих клиентов с новыми продуктами и сервисами.

Контент-маркетинг — один из главных на сегодня инструментов продвижения бизнеса в интернете.

Интернет-маркетинг обучение с нуля

При обучении с нуля рекомендуем обратить внимание на следующие темы:

• анализ конкурентов в сегменте;
• психология аудитории и ее потребности;
• продвижение товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
• внедрение Email-маркетинга;
• создание автоматических сценариев писем;
• создание, структуризация и редактирование текстов.

Интернет-маркетинг – это большой комплекс дисциплин, в которых специалист должен разбираться. Хороший маркетолог – тот, кто может задействовать разные инструменты диджитал-маркетинга и заставить их эффективно работать.

Курсы по интернет-маркетингу

Если вы только начинаете обучаться интернет-маркетингу, рекомендуем начать с бесплатных курсов. Таких на самом деле много.
Например:

• «Универсариум»;
• Stepik;
• «Лекториум»;
• Coursera и другие.

Информация в большинстве довольно похожая. Если вам понадобится получить более глубокие знания в маркетинге, возможно, стоит рассмотреть платные курсы.

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

В записи вебинаре на нашем YouTube-канале управляющий партнер в NGN.agency Владимир Галика рассказал о трендах в SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 13.08.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

3 цели и 4 механики: что нужно знать про SMM для продвижения вашего бизнеса

Как выглядит современный подход к SMM? Как правило, этим занимается начинающий SMM-менеджер или начинающий контент-маркетолог. Владелец бизнеса или директор уверен, что если размещать посты по контент-плану ровно три раза в неделю или в день, группа должна расти, подписчиков должно становиться больше и все должно быть отлично. 

При этом ни SMM-менеджер, ни директор не понимают, зачем они присутствуют в социальных сетях, какие у них цели, какие соцсети им подходят, а какие — нет.

Давайте, прежде чем перейти чек-листу «Как работать с SMM?», поговорим об основных механиках для продвижения социальных сетях. Их четыре. 

1. Контент-маркетинг

Это  продвижение бизнеса с помощью контента: видео, инфографики, картинок, текстов. Важно, чтобы контент был полезным, актуальным, чтобы им хотелось поделиться — тогда вы получите так называемый органический охват в соцсетях.

2. Таргетированная реклама

Это классический инструмент, который настраивается через рекламный кабинет социальных сетей. Это промопосты в ленту подписчиков сообщества и тех, кто никогда ничего не слышал о вашей группе, с помощью которых вы получаете охваты, вступление в группу новых подписчиков, заявки и т.д. 

Таргетированная реклама почти всегда платная, она требует бюджета, а ее настройкой занимаются специально обученные люди — таргетологи. 

3. Конкурсные механики 

Они бывают двух типов. Первый тип — конкурсы для ваших подписчиков: они повышают лояльность, могут повысить средний чек, увеличить число продаж из группы, но мало привлекают новую аудиторию. Например, это творческие конкурсы, конкурсы на лучший рисунок и т.д. 

Второй тип — конкурсы на охват: они направлены на тех, кто о группе никогда раньше не слышал.  К примеру, розыгрыш новой модели iPhone. Есть механика участия в таком конкурсе: человек должен выложить пост к себе на страницу, тогда его подписчики видят, что проходит конкурс, видят вашу группу и вступают туда. 

Это приносит довольно большой охват и много новых подписчиков, но, как правило, после розыгрыша происходит отток — те, кто не получил приз, начинают удаляться из группы.  

4. Работа с блогерами и лидерами мнений

Самый сложный инструмент — это когда вы подбираете себе персонально лидеров мнений в вашей нише (например, известных бьюти-блогеров) и делаете вместе с ними какие-то активации и проекты.  То есть они рассказывают своей аудитории о вас и об экспериментах с вашими продуктами или вы вместе делаете рекламный проект — например, путешествие на автомобилях вашего автосалона (вы даете автомобиль, а блогер катается на нем по России и что-то рассказывает). 

Это похоже на спонсорство, рекламные спецактивации и классические спецпроекты, когда вы вместе с лидером мнений придумываете, что интересного можно сделать. 

Это сложный инструмент, потому что с блогерами нужно уметь работать. Часто они, что называется, «и деньги возьмут, и правду скажут», то есть вы платите им за отзыв о продукте, а отзыв получается негативным. 

И важно понимать, что блогер с аудиторией в 100 тысяч человек может оказаться лучше, чем блогеры-миллионники, потому что у стотысячников аудитория не так «выжжена», более лояльна, а реклама дешевле. То есть вы можете получить более высокую отдачу на бюджет. 

Это основные инструменты, с помощью которых можно продвигаться в социальных сетях. У каждого из них есть много разных подинструментов и поднаправлений, но в целом у вас всего четыре варианта.

Теперь разберемся, что и как с этим делать.

Выберите цель

Начинать вы всегда должны с вопроса: зачем вашему бизнесу присутствовать в социальных сетях? 

Есть три основные цели присутствия компании в социальных сетях.

1. Прямые продажи

Вы реально рассчитываете, что к вам будут приходить заявки из вашей группы во «ВКонтакте» или с вашего аккаунта в Instagram, вы будете превращать их в продажи и генерировать деньги.

2. Имидж или узнаваемость бренда

Вы не ждете продаж и прямой окупаемости инвестиций, а замеряете рост вашей узнаваемости на рынке. Как правило, цель подходит для крупных брендов, которые играют вдолгую, и не очень подходит для малого бизнеса, которому нужны результаты «здесь и сейчас».

3. Коммуникации

Здесь имеются в виду коммуникации с вашими текущими подписчиками — для повышения лояльности, повышения среднего чека, увеличения частоты покупок, повышения так называемого retention и т.д. Вы не работаете на охват и на новых подписчиков — вы работаете на максимальное вовлечение вашего комьюнити. 

Это хорошо работает, когда у вас в группе уже 10 тысяч подписчиков, которые и так покупают вашу продукцию, и можно просто повышать эти показатели. И, разумеется, совершенно не работает, если у вас всего 100 подписчиков. 

Когда у вас будет цель, вы поймете, что вам нужно делать, а что — нет.

Например, если ваша цель — это имидж, вы можете делать классные спецпроекты с блогерами и вкладываться в таргетированную рекламу с оплатой за показы. Вам не важно, вступят в группу или нет, важно — чтобы увидели. 

Если же цель — продажи, вам важно четко просчитывать потенциальную эффективность каждого действия. И важно считать ее не в лайках и репостах, а исключительно в продажах или как минимум в заявках. Вы должны четко понимать, во сколько вам обходится одна заявка из соцсетей и сколько из этих заявок конвертируются в продажи. 

От целей зависит стратегия и то, какие соцсети вы будете использовать.

Если у вас B2B-компания и от соцсетей вы ждете продаж, то идти в Instagram, вероятно, будет плохой идеей. А если ваша компания занимается бизнес-образованием, выход в Facebook ради продаж может сработать.

REDPIXEL.PL / Shutterstock

Выберите показатели, которые будете замерять

Как правило, исходя из целей, которые мы разобрали выше, замеряются три вида показателей. Это правильные сквозные показатели бизнеса — не лайки  и репосты, которыми вас пичкают многие агентства, а именно реальные показатели, которые полезны для бизнеса.

1. Заявки

Замерять можно их количество и стоимость.

2. Непосредственно деньги

Тут речь про ROI, то есть сколько денег в расчете на вложенный рубль вы получаете из группы. Реально мерить прямые деньги из социальных сетей.

3. Awareness, то есть узнаваемость бренда

Она замеряется исследованиями до и после — так вы понимаете, на сколько процентов после полугода активной работы в соцсетях увеличилась узнаваемость бренда среди вашей целевой аудитории. Это самый сложный показатель из трех, но замерять его тоже можно. 

Если у вас малый бизнес, вы, скорее всего, будете замерять либо заявки, либо деньги. Если каждый ваш пост получает по сто лайков, но из группы ноль заявок, то на кой черт вам эти лайки?

Не пытайтесь замерять промежуточные, ненужные для бизнеса показатели. Важно не то, сколько лайков, сколько подписчиков и какой охват получает каждый конкретный пост, а то, сколько заявок генерирует группа. Рекомендую вам мыслить именно в такой логике.

Как достичь максимума

Итак, чек-лист:

1. Какова цель присутствия в соцсетях? Это могут быть продажи, имидж и узнаваемость бренда, коммуникации. 
2. Исходя из этой цели, какие соцсети подойдут? Например, только Instagram, Instagram и Facebook и т.д.
3. Исходя из выбранных социальных сетей, какими инструментами мы будем достигать результатов? Это может быть контент-маркетинг, таргетированная реклама, конкурсная механика или работа с блогерами.
4. Кто нам нужен, чтобы реализовывать определенные нами механики? Штатный контент-маркетолог или таргетолог, несколько штатных сотрудников или агентство. Только на этом этапе, когда мы четко понимаем, чего нам нужно достичь и какими механиками, мы сможем понять, выбрать ли нам подрядчика на аутсорсе или сотрудников в штат.
5. Что будем измерять? Стоимость и количество заявок, прямые деньги или узнаваемость бренда.

Если вы будете следовать этому простому, но емкому чек-листу, ваша работа в соцсетях будет достаточно эффективной. И этот чек-лист сможет служить неким компасом — вы будете понимать, куда вам плыть. А в современном мире SMM понимать, куда плыть, очень важно.

---

Фото на обложке: REDPIXEL.PL / Shutterstock

SMM-стратегия как надежный способ продвижения вашего бренда

Сегодня платформы социальных сетей являются важной частью вашей общей маркетинговой стратегии. Более чем когда-либо бренды используют социальные сети для связи со своей аудиторией и продвижения своего продукта. Использование SMM для эффективного продвижения вашего бизнеса и охвата целевой аудитории стало важной частью успешных стратегий цифрового маркетинга.

Ознакомьтесь с нашими советами ниже, чтобы выбрать подходящую платформу социальных сетей для своего бизнеса и узнайте, как создать убийственную SMM-стратегию.

Что такое SMM

SMM — это маркетинг в социальных сетях, и, как бы это ни звучало, это способ продвижения продуктов и услуг через социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Twitter и т. Д.

По данным Statista, в 2019 году пользователи тратят 135 минут в день в социальных сетях. Сравните это с всего лишь 90 минутами, потраченными в социальных сетях в 2012 году. Это означает, что стоит попробовать использовать SMM для продвижения своего бизнеса.

Ежедневное время, затрачиваемое на социальные сети в минутах Источник: Broadband Search

Поскольку уровень использования социальных сетей продолжает расти, пренебрежение продвижением через социальные сети означает, что вы оставляете серьезные деньги на столе.Давайте разберемся, почему вам следует зарегистрировать свой бренд в социальных сетях прямо сейчас.

Преимущества SMM-стратегии

Вот список преимуществ, которые маркетинг в социальных сетях может дать вашей стратегии цифрового маркетинга.

• Повышение узнаваемости бренда — создавая профили в социальных сетях, вы открываете свой бренд для общения и взаимодействия с более широкой аудиторией и утверждаете, что ваш бренд готов поддерживать диалог с вашей аудиторией.
• Больше входящего трафика — без использования SMM для продвижения своего бизнеса вы рискуете ограничить свою популярность в кругу существующих клиентов.Изучая различные платформы социальных сетей, вы можете взаимодействовать с более широкой аудиторией и потенциально привлекать больше трафика на свой сайт.
• Более высокие коэффициенты конверсии — платформы социальных сетей — это способ доставки ваших предложений на сайты, которые ваши потенциальные клиенты уже используют, это позволит вам получать больше заказов и покупок.
• Лучшее удовлетворение потребностей клиентов — SMM — это возможность быть в курсе мнений клиентов, упоминаний в Интернете, реагировать на негативные и управлять своей репутацией.

Как создать SMM-стратегию

Если вам интересно, как создать свою собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях, вот список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха в SMM.

1. Определите свои цели в социальных сетях

Создавая SMM-стратегию, первое, что нужно сделать, — это понять, почему вы вообще идете в социальную сеть: не забудьте согласовать свои цели в социальных сетях с общими целями вашего бизнеса для достижения наилучших результатов.

Бизнес-цель	Цели в социальных сетях	Метрики
Развивайте свой бренд	Определите свою перспективную аудиторию	Публикации, комментарии, лайки, сохранения, просмотры страниц, лайки страниц, подписчики
Повышение вовлеченности клиентов	Посмотрите, как ваша аудитория взаимодействует с существующим контентом	Вовлеченности, охват страницы, охват публикаций, лайки, комментарии, упоминания
Привод конверсий	Оцените эффективность вашего SMM	Переходы на веб-сайт, подписки, покупки, просмотры видео
Повышение удержания клиентов	Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и бренде в целом	Рекомендации, отзывы о вас в социальных сетях, акции

2.Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда

Наряду с определением точных целей вашего бизнеса вам необходимо определить точную аудиторию, на которую вы ориентируетесь (т. Е. Вашу целевую аудиторию). Именно ваша аудитория будет вести бизнес, поэтому вам следует делать предложения людям, которые заинтересованы в ваших льготах. Определите клиентский образ вашей целевой аудитории. Следующие данные помогут вам создать профиль клиента для вашей аудитории.

• Географическое положение — так вы сможете анонсировать события в соответствующих регионах и продвигать магазины, близкие вашей аудитории.
• Возраст — вы сможете распространять предложения в зависимости от возраста ваших подписчиков, выполнять их запросы и соответствовать их интересам.
• Доход — этот момент имеет решающее значение при определении вашей цены.

Еще одна крутая идея — узнать целевую аудиторию ваших конкурентов. Проанализируйте их активность, контент конкурентов вызывает больше всего положительных отзывов или оставляет равнодушным аудиторию.

3. Выберите ключевые платформы социальных сетей

После того, как вы определите свою целевую аудиторию и определитесь с контентом, который собираетесь публиковать, пора выбрать правильную платформу для социальных сетей.Однако не все платформы социальных сетей подходят вашему бренду.

Вот некоторые характеристики самых популярных платформ социальных сетей, которые помогут вам выбрать правильный контент для правильной платформы.

• Facebook — удобна для доставки новостей и развлечений и приносит больше реферального трафика, чем любая другая платформа социальных сетей.
• Instagram — подходит для распространения сильного визуального контента, такого как изображения и короткие видеоролики.
• Twitter — может использоваться для распространения новостей и публикации обновлений блогов или содержимого веб-сайтов.
• LinkedIn — профессиональная социальная сеть, поэтому держите подальше чисто развлекательный контент.
• YouTube — это крупнейший в мире агрегатор видео, поэтому он идеально подходит для распространения видеоконтента.

На графике ниже показано, как различные платформы социальных сетей распределяются в зависимости от возраста аудитории.

Использование социальных сетей по возрастным группам. Источник: Axios

4. Выберите тон голоса вашего бренда

Важно то, как вы обращаетесь к потенциальным клиентам.Копирайтинг, который вы выбираете для своего веб-сайта, электронной почты и социальных сетей, влияет на то, как ваша аудитория воспринимает ваш бизнес. Выберите, как вы хотите, чтобы текст вашего бренда появлялся в социальных сетях: как будто вы разговариваете со своим старым приятелем или директором школы, используете смайлики или нет, отправляете короткие сообщения или серьезные лонгриды, и обязательно придерживайтесь этих правил во всем ваши сообщения. С помощью Rebrandly URL Shortener вы даже можете указать название своего бренда на создаваемых вами ссылках и делиться ими в социальных сетях. Последовательный тон помогает вашему бренду не терять актуальности.

При разработке тональности вашего голоса убедитесь, что вы проработали следующие три основных шага:

• Изучите свою аудиторию — посмотрите, как ваши подписчики общаются с вашим брендом и как они общаются друг с другом на ваших страницах в социальных сетях.
• Формируйте свои ценности — оцените основные ценности вашего бренда, чтобы создать вокруг него культуру и сообщество.
• Изучите своих конкурентов — проанализируйте, как ваши конкуренты взаимодействуют со своими последователями, чтобы сформировать тон голоса и выделить вас среди остальных компаний в вашей сфере.

Например, компания Chubbies реализовала отчетливый и выдающийся тон голоса в своих SMM. Компания предпочитает общаться со своими последователями в легкой и юмористической манере. В своих сообщениях электронной почты и социальных сетях бренд обращается с пользователями как с хорошими друзьями, а не как с клиентами.

Компания Chubbies, производящая преимущественно повседневную одежду с непринужденными принтами, ориентирована на людей, ведущих активный и спортивный образ жизни. Более того, компания предпочитает выбирать своих моделей из числа обычных людей, а не модельных агентств, таким образом завоевывая доверие своей аудитории и любовь своих поклонников.

Пример голоса Chubbies в Instagram

5. Создайте план содержания SMM

Когда вы создаете свой контент-план, вы хотите разделить контент как минимум на три группы: группа для рекламного контента, одна для развлекательного контента и другая для информативного контента. Определитесь со временем и частотой ваших публикаций. Не забудьте указать следующие пункты:

• Выберите важные даты . Подумайте о праздниках, достойных внимания ваших подписчиков, как мы это сделали с календарем электронного маркетинга.
• Составьте график разноски . Убедитесь, что ваш контент публикуется постоянно, чтобы ваши подписчики интересовались и ожидали ваших новых сообщений.
• Создайте наиболее подходящий контент-микс . Так вы защитите свой бренд от наскучивания. Придерживайтесь соотношения содержания 80/20: 80% полезного и развлекательного контента и 20% рекламного контента.
• Создавайте разный контент для каждой платформы . Пишите уникальные подписи для разных платформ, чтобы избежать копирования ваших сообщений на другие платформы.

6. Определите ключевые показатели эффективности, чтобы оценить свой успех

Вернитесь к основам и подумайте о целях вашего маркетинга в социальных сетях. Мало того, что ваши бизнес-цели будут направлять ваш маркетинг, они также помогут вам выбрать ключевые показатели эффективности, чтобы контролировать успех вашего SMM-бизнеса.

Оцените взаимодействие пользователей с вашими действиями в социальных сетях и посмотрите, соответствует ли это участие вашим основным целям. Подсчитывайте лайки, комментарии, репосты или повторные публикации, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей.

Например, Facebook позволяет вам видеть количество просмотров страниц и новых подписчиков за определенный период времени.

Просмотр статистики страницы бренда в Facebook

Подведение итогов

SMM — мощный инструмент, который сделает ваш бренд популярным во всей маркетинговой вселенной. При создании своей SMM-стратегии придерживайтесь следующей процедуры:

• Подумайте о своих целях для направления вашего бизнеса.
• Определите свою целевую аудиторию, чтобы понять, кому вы будете продавать.
• Выберите подходящую платформу социальных сетей для развития вашего бизнеса.
• Создайте уникальный тон голоса, чтобы выделиться среди конкурентов.
• Создайте план контента для социальных сетей и обязательно меняйте тип публикуемого контента.
• Проанализируйте свои результаты, чтобы отслеживать успех ваших SMM-усилий.

Не забудьте использовать SendPulse, чтобы помочь вам продвигать свои страницы в социальных сетях с помощью электронных рассылок. Мы готовы помочь вам создать идеальную кампанию по электронной почте, чтобы начать расширять ваше присутствие в социальных сетях и дать толчок вашему SMM.Удачи :).

[Всего: 26 Среднее: 4,7 / 5]

Контрольный список: 10 основ маркетинга в социальных сетях для бизнеса

Если вы пытаетесь осмыслить современные социальные сети, скорее всего, вы немного ошеломлены.

Эй, мы все поняли.

Это сложно понять, особенно если учесть, что социальное пространство почти неузнаваемо по сравнению с тем, каким оно было десять лет назад.

Тогда вы могли иногда видеть бизнес-профиль. Перенесемся в наши дни, когда представители бизнеса ожидают присутствия в социальных сетях, и 80% маркетологов полагаются на социальные сети для повышения узнаваемости бренда.

И если вы чувствуете, что опаздываете на игру, не нужно паниковать.

Чтобы вам было легче, мы возвращаемся к истокам.

Если вы начинаете с нуля, следующий список основ маркетинга в социальных сетях поможет вам начать работу с нуля. Если вы интересуетесь продажами в социальных сетях, обслуживанием клиентов или чем-то еще, это руководство поможет вам в этом.

Кроме того, мы собрали эти советы в удобный контрольный список, чтобы вы могли начать работу:

Скачать здесь

1.Выберите свои социальные каналы

Перво-наперво: как вы решаете, где должен быть ваш бизнес?

Более крупные бренды с большой клиентской базой, как правило, представлены на нескольких платформах. У таких гигантов, как McDonald’s и Starbucks, очевидно, есть ресурсы, чтобы быть повсюду одновременно, но что, если у вас небольшой бизнес?

Чтобы сузить круг вопросов, на которые следует проводить время, ниже приводится краткий обзор каждой из основных социальных платформ. Вместо того, чтобы пытаться доминировать над ними всеми, вам следует подумать, какие платформы наиболее подходят для вашей отрасли и аудитории.

Твиттер

Простой и понятный, Twitter является хорошей отправной точкой для большинства предприятий. Требуя минимальной настройки и предоставляя место для прямой связи с подписчиками, Twitter остается основной платформой для обслуживания клиентов. Если вы пытаетесь освоить основы маркетинга в социальных сетях, такие как хэштеги, теги и этикет в социальных сетях, не ищите дальше.

Мы думаем, что больше мороженого может решить вашу проблему. 🙃

— Halo Top (@HaloTopCreamery) 15 октября 2018 г.

Facebook

Несомненно, самое громкое имя в социальных сетях, Facebook представляет собой смешанную смесь для бизнеса.Недавнее изменение алгоритма платформы затруднило некоторым компаниям развитие своих страниц и постоянную связь с поклонниками.

Тем не менее, рекламная платформа Facebook является золотым стандартом для рекламы в социальных сетях, если вы заинтересованы в платных рекламных акциях. Аналогичным образом, Facebook незаменим для обычных предприятий, стремящихся нацелиться на местных клиентов. Благодаря проверкам и обзорам, это отличное место для привлечения преданных поклонников из числа местных жителей.

Чтобы сезон медведей продолжался в течение последней недели, весь Чикаго должен съесть хотя бы один 🌭 сегодня.Бонусные баллы, если это Superdawg

р.

Размещено Superdawg в воскресенье, 7 октября 2018 г.

Instagram

По своей сути Instagram — это сеть, сосредоточенная на визуальном контенте. Платформа, являющаяся крупным центром для обычных предприятий, интернет-магазинов и влиятельных лиц, побуждает бренды проявлять творческий подход. От сногсшибательных фотографий до умных подписей — все дело в поиске уникальных способов продемонстрировать то, что вы продаете.

LinkedIn

LinkedIn — это сеть, ориентированная на бизнес-тенденции и создание сетей.Хотя большинство бизнес-профилей в основном принадлежат стартапам, LinkedIn — это золотая жила для всех, кто работает в сфере B2B. Хотите связаться с влиятельным лицом, менеджером по маркетингу или генеральным директором? Скорее всего, вы можете найти их здесь.

Pinterest

Эта платформа для визуального закрепления безумно популярна среди миллениалов и считается одной из лучших сетей для социальных продаж. В отличие от Instagram, Pinterest преуспевает в изображениях и вдохновляющем контенте, где продукты служат в центре пословиц.

YouTube

Хотя некоторые могут не рассматривать YouTube как традиционную социальную сеть, активное и заинтересованное сообщество платформы говорит само за себя. Учитывая, что видео представляет собой наиболее эффективный тип контента почти во всех социальных сетях, YouTube — отличное место для размещения ваших видео, если вы их уже создаете.

И если у вас все еще кружится голова от выбора, и вы не знаете, с чего начать, спросите себя: где тусуются ваши конкуренты и аудитория?

2.Заполните ваш профиль (ы)

Среди самых важных основ маркетинга в социальных сетях — необходимость 100% заполнить свой профиль.

Не только сделает ваш профиль более профессиональным, но и облегчит поиск вашей компании.

Подумайте об этом. Результаты в социальных сетях часто появляются одними из первых для любого малого бизнеса в Google.

Если вы полностью заполнили свои профили названием вашей компании, адресом и другой важной информацией, вас будет намного легче найти в Google или в собственном поиске в социальных сетях.

Хотя каждая сеть имеет свои особенности и особенности, вот несколько советов, которые следует учитывать при заполнении ваших профилей.

Укажите название своей компании и URL-адреса

Если у вашей компании уникальное название, состоящее из разумного количества символов (предположим, шестнадцать или меньше), вам, вероятно, не придется дважды думать о выборе URL.

Тем не менее, вам необходимо использовать единый URL, если вы регистрируетесь на нескольких платформах. Обратите внимание, что крупные бренды, такие как Denny’s (@dennysdiner) и Nikon (@NikonUSA), делают это, чтобы не запутать поклонников и последователей.

Вы можете использовать такой инструмент, как NameChk, как для мозгового штурма, так и для подтверждения, что ваше имя доступно.

Выберите изображения и рекламные объявления бренда

От изображений профиля до фотографий обложки — важно, чтобы профиль вашей компании выглядел соответствующим образом.

Если вы используете креативы существующих брендов, ознакомьтесь с нашим руководством по размерам изображений в социальных сетях, чтобы гарантировать оптимальные размеры ваших фотографий. Нет ничего хуже зернистой фотографии, которая заставит вас выглядеть непрофессионально.

А если вам нужно создавать социальные фотографии с нуля, обратите внимание на такие инструменты, как Canva, которые могут похвастаться множеством готовых шаблонов социальных изображений.

Заполните разделы «Биография» и «О нас»

Используя соответствующие сообщения, укажите как можно больше подробностей о своем бизнесе.

Опять же, люди часто просматривают результаты в социальных сетях, прежде чем проверять ваш сайт. В результате важно обновлять вашу контактную информацию или часы работы.

3. Следите за другими компаниями, брендами и перспективами

Вы мало что получите от своего социального присутствия, если будете целым островом.

Подписка на другие показывает, что вы активный участник социального пространства, а не профиль, который просто рассылает собственный контент.Будь то конкуренты, коллеги-лидеры отрасли или даже потенциальные клиенты, обязательно следите за новыми профилями, чтобы увидеть, как другие работают в социальных сетях.

Большинство сетей предлагают какие-то предложения последователей, которые помогут вам начать работу.

По крайней мере, подписка на другие профили может дать вам столь необходимое вдохновение, когда вы изучаете основы маркетинга в социальных сетях.

4. Внимательно следите за своими упоминаниями

Прежде чем вы будете слишком сильно беспокоиться о подписчиках в контенте, убедитесь, что у вас есть экосистема для мониторинга упоминаний и уведомлений.

Обеспокоенность клиентов. Привет от поклонника. Новый подписчик от влиятельного лица.

Своевременность очень важна, когда речь идет о реагировании на эти точки взаимодействия, особенно когда речь идет об обслуживании клиентов.

Эй, привет! Мы только что ответили через DM. Вы должны иметь возможность просто изменить дату / время при редактировании этих черновиков в том порядке, в котором вы хотите, чтобы они отображались.

— Sprout Social (@SproutSocial) 15 октября 2018 г.

Если вы работаете на нескольких платформах, такие инструменты, как Smart Inbox от Sprout, неоценимы.Собирая как прямые ответы, так и немаркированные упоминания о своем бизнесе, вы никогда не упускаете возможность взаимодействовать с поклонниками и подписчиками, независимо от их комментариев.

5. Определите свою контент-стратегию

Теперь, когда ваши профили настроены, вам нужно решить, что вы собираетесь публиковать каждый день.

Придумывание контентной стратегии может показаться нелегкой работой, но на самом деле все сводится к вашим целям.

• Хотите обучить свою аудиторию в сфере B2B? Публикуйте контент, новости и мнения, относящиеся к вашей отрасли.
• Пытаетесь продвигать продукты электронной коммерции? Размещайте снимки своих продуктов и фотографии других людей, демонстрирующих вашу продукцию.
• Нацелены на обслуживание клиентов? Советы, приветственные сообщения и обновления компании — это абсолютно честная игра.

Независимо от того, что вы публикуете, создание хэштега, связанного с вашим контентом, — это блестящий ход брендинга.

Хэштеги

можно использовать не только для привлечения вашего внимания, но и для поощрения людей делиться своими фотографиями, взаимодействуя с вашим брендом.Вот хороший пример от KitchenAid и их тега #ForTheMaking, где фанаты демонстрируют свои последние кулинарные творения.

6. Составьте свой календарь содержания

Ради экономии времени, если заранее знать, что вы собираетесь публиковать и когда вы собираетесь публиковать, является важным моментом в вашу пользу. Это также не дает вам публиковать одни и те же фрагменты контента снова и снова.

Но, судя по нашим лучшим временам для публикации в соцсетях, у брендов есть много возможностей для обсуждения с точки зрения частоты и объема контента, который нужно продвигать.

С помощью функции планирования и публикации Sprout вы можете разместить свои публикации в социальных сетях, подписи и объявления в одном месте. Позволяя вам выбрать оптимальное время для взаимодействия, вы можете автоматизировать самые утомительные аспекты вашего социального присутствия, не беспокоясь о публикации в реальном времени.

7. Общайтесь с другими (подсказка: не говорите все подряд)

Не забывайте: социальные сети — это не только вы.

От комментирования постов до ретвитов и публикации чужого контента — быть замеченным в социальных сетях — значит быть активным участником.Взаимодействие с поклонниками и покупателями позволяет вам продемонстрировать свою индивидуальность, а также представить свой бренд новым подписчикам.

Сделайте ставку на взаимодействие хотя бы с несколькими профилями в день. Сосредоточение внимания на отношениях и взаимодействии через социальные сети занимает всего несколько секунд и может принести вам много очков среди ваших подписчиков.

8. Найдите голос своего бренда

Говоря о личности, один из лучших способов выделиться в социальных сетях — это выразить свой собственный бренд.

Например, для многих крупных коробочных брендов модно говорить со своими поклонниками дерзкий или иным образом саркастический тон.

Вы не представляете, сколько раз это происходило. Нет уважения

— Helper (@helper) 12 октября 2018 г.

Конечно, от вас не требуется использовать такой же тон самостоятельно. Ключ в том, чтобы представить себя человеком, а не роботом. В наши дни «по-настоящему» с подписчиками стало обычной практикой, поэтому не бойтесь отпускать шутки или разговаривать по душам со своим последователем, когда это уместно.

9. Продвигайте свои социальные сети

Допустим, у вас есть все ваши профили в социальных сетях.

Отлично! Как вы ожидаете, что подписчики найдут вас?

Не делайте ошибки, ограничивая свое присутствие в социальных сетях только социальными сетями. Некоторые дополнительные места, и вы можете раздуть свои профили, включают:

• Ваш электронный бюллетень, нижние колонтитулы и подписи
• Верхние и нижние колонтитулы вашего сайта
• Перекрестное продвижение между социальными сайтами (подумайте: продвижение вашего канала YouTube в Twitter)
• Лично через вывески и визитки

10.Следите за своим социальным присутствием на предмет роста

Создание и работа многих движущихся частей вашего социального присутствия — огромное облегчение.

Однако ваша работа еще не окончена.

Чтобы гарантировать, что вы получите доступ к как можно большему количеству клиентов, мониторинг вашего роста является важной задачей. С Sprout социальные отчеты могут подсказать вам все, от вашего самого эффективного контента до степени заинтересованности вашей аудитории. Эти отчеты имеют решающее значение для подотчетности и гарантии того, что ваши цифры будут продолжать расти.

Вы освоили основы маркетинга в социальных сетях?

Этот контрольный список для социальных сетей представляет собой дорожную карту для предприятий, которые хотят начать свое присутствие с нуля. Хотя все тенденции и терминология могут вызывать раздражение, есть вероятность, что у вас есть больше, чем нужно, чтобы овладеть основами.

Вы можете отслеживать свой социальный прогресс с помощью нашего контрольного списка всех советов в этой статье:

Скачать здесь

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта.Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и запуск рекламы в социальных сетях.

Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально эффективно использовать перечисленные выше платформы социальных сетей. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях.Если вы хотите создать бренд или развивать свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях начался с публикации. Компании делились своим контентом в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость своих веб-сайтов и, будем надеяться, продажи. Но социальные сети перестали быть просто местом для трансляции контента.

В настоящее время компании используют социальные сети множеством различных способов.Например, компания, которая обеспокоена тем, что люди говорят о ее бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и взаимодействие в социальных сетях). Компания, которая хочет понять, как она работает в социальных сетях, будет анализировать свой охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью инструмента аналитики (аналитика социальных сетей). Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, будет запускать высокотаргетированную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).

В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.

Пять основных принципов маркетинга в социальных сетях

Планирование и издательское дело

Буферная публикация

Аналитика и отчетность

Анализ буфера

1. Стратегия

Прежде чем вы сразу погрузитесь в тему и опубликуете что-нибудь в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом.Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.

Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайтов и увеличения продаж. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки для ваших клиентов.

На каких платформах социальных сетей вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.Существуют также более мелкие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, и платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Вначале лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем работать на всех платформах.

Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы.И это не обязательно исправлять навсегда; вы всегда можете изменить свою стратегию в соответствии с тем, как работают ваши сообщения в социальных сетях.

Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.

Fortune Magazine использует социальные сети для развития своего бренда.

«Наша основная цель — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.

Мы уделяем много внимания Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и сообщать новости, в основном, чтобы распространять наши материалы ».

Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune

Прочитать пример из практики

2. Планирование и издательское дело

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Около трех миллиардов человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями.Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своему бренду возможность быть обнаруженным вашими будущими покупателями.

Публикация в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на платформе социальных сетей. Это похоже на то, как вы делитесь в своем личном профиле Facebook. Но вы захотите спланировать свой контент заранее, вместо того, чтобы создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать отличный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с правильной частотой.

В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это экономит ваше время и позволяет охватить аудиторию, когда она с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом.

Car Next Door планирует контент, чтобы поддерживать присутствие на различных платформах социальных сетей с минимальными затратами времени и суеты.

«Каждый раз, когда я или кто-то из команды публикует новый пост в блоге или другой контент, я добавляю его в очередь в Buffer.Если это вечнозеленый контент (а это почти всегда), я запланирую его несколько раз в течение следующих 3-4 месяцев в разных форматах — прямая ссылка на публикацию с изображением, которое мы сделали в Canva, с другим заголовок и т. д. Остальные места я заполню репостами фотографий или видео, которыми поделились наши участники, недавним освещением в СМИ Car Next Door и тщательно подобранным контентом, который будет интересен нашей аудитории ».

Шеннон Баркер
Менеджер по социальным сетям, Car Next Door

Прочитать пример из практики

3.Слушание и участие

По мере роста вашего бизнеса и социальных сетей, разговоры о вашем бренде также будут расти. Люди будут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или напрямую писать вам сообщения.

Люди могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. Таким образом, вы захотите отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Если это положительный комментарий, у вас будет возможность их удивить и порадовать.В противном случае вы можете предложить поддержку и исправить ситуацию, пока она не ухудшилась.

Вы можете вручную проверить все свои уведомления на всех платформах социальных сетей, но это неэффективно, и вы не увидите сообщений, в которых не отмечен профиль вашей компании в социальных сетях. Вместо этого вы можете использовать инструмент для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях, который объединяет все ваши упоминания и сообщения в социальных сетях, включая сообщения, которые не помечали профиль вашей компании в социальных сетях.

1Password взаимодействует со своими клиентами через социальные сети.

«Сегодня как никогда важно встречать клиентов там, где они есть. Мы живем большую часть своей жизни в социальных сетях и ожидаем, что бренды, которые мы используем, тоже будут там. те же инструменты, которые помогают нам оставаться на связи с нашими близкими, помогают 1Password оставаться на связи с людьми, которые взаимодействуют с нами.

Вовлеченность — это больше, чем просто маркетинг. Это протягивает руку помощи, когда дела идут наперекосяк, поддерживает разговор, когда проблемы решены, и распространяет доброе слово о том, чем мы занимаемся и куда люди могут прийти и поздороваться.

Беседы, которые мы ведем в Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit и в наших комментариях в блоге 1Password, позволяют нам по-настоящему заинтересовать и показать людям, что 1Password — это не просто приложение, а группа увлеченных (а иногда и глупых) ) люди, работающие над тем, чтобы сделать Интернет безопаснее для всех.

Кейт Себальд,
, специалист по взаимодействию с социальными сетями, 1Password

4. Аналитика

Попутно, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вы захотите узнать, как работает ваш маркетинг в социальных сетях.Вы охватите больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете в месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих сообщениях в социальных сетях?

Сами платформы социальных сетей предоставляют базовый уровень такой информации. Чтобы получить более подробную аналитическую информацию или легко сравнить различные платформы социальных сетей, вы можете использовать широкий спектр доступных инструментов аналитики социальных сетей, например Buffer Analyze.

Foster Coffee Co.использует аналитику социальных сетей для принятия решений о содержании.

«Одна из вещей, которые мне действительно нравятся в Buffer, — это то, что я могу развиваться настолько далеко, насколько хочу, в обозримом будущем, но действительно начать адаптировать кампании, если мы увидим определенные тенденции в отрасли. Мы можем опередить это и впоследствии очень легко настроить график публикации.

Мы хотим знать наши самые эффективные публикации за год, мы хотим знать, какой контент был в этих сообщениях, чтобы таким образом мы могли построить лучшую модель продвижения контента, который генерирует больше взаимодействия.

Потому что, как мы знаем, чем больше взаимодействия мы сможем получить в Интернете, тем больше это будет означать возможную продажу, или кто-то войдет в наши двери, или заглянет на наш веб-сайт и, возможно, совершит покупку таким образом »

Джастин Озаник
Сотрудник по маркетингу, Foster Coffee Co.

Прочитать пример из практики

5. Реклама

Когда у вас будет больше средств для развития вашего маркетинга в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность рекламы в социальных сетях.Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию, чем те, кто следит за вами.

Рекламные платформы в социальных сетях сегодня настолько мощны, что вы можете точно указать, кому показывать вашу рекламу. Вы можете создавать целевые аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения и т. Д.

Когда вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента рекламы в социальных сетях, чтобы вносить массовые изменения, автоматизировать процессы и оптимизировать свои объявления.

Buffer использует рекламу в социальных сетях для продвижения сообщений в блогах и охвата более широкой аудитории.

«Мы используем рекламу Facebook для продвижения наших сообщений в блогах. Мощные возможности таргетинга Facebook означают, что мы смогли показать нашу рекламу только тем людям, которые, по нашему мнению, будут заинтересованы в нашем контенте. И результаты были отличными. Мы получали значительный объем трафика каждый месяц всего за восемь центов за клик!

Мы также используем рекламу в Facebook, Pinterest и другую рекламу в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и участие в соответствующих платформах социальных сетей.Многие другие компании также используют рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Альфред Lua
Content Crafter, Buffer

Ресурсы для маркетинга в социальных сетях

Платформы социальных сетей постоянно развиваются. Когда Facebook только запустился, люди могли делиться только текстовыми обновлениями. Сейчас существует так много форматов контента, как изображения, видео, живые видео и истории.

Следовательно, маркетинг в социальных сетях тоже постоянно меняется.Мы хотим помочь вам быть в курсе всех последних изменений и стратегий для достижения успеха в социальных сетях. Вот несколько ресурсов для начала:

Блог по маркетингу в социальных сетях

Блог

Buffer по маркетингу в социальных сетях освещает новейшие стратегии и инструменты социальных сетей для Facebook, Instagram, Twitter и других.

Руководство по маркетингу в социальных сетях

Полное руководство для новичков по созданию плана маркетинга в социальных сетях для тех, кто не знаком с социальными сетями и ищет простой способ начать.

Руководство по прослушиванию и взаимодействию в социальных сетях

Вот почему мы считаем, что слушание и участие в социальных сетях так важны, и как вы можете преодолеть трудности, связанные с разработкой успешной стратегии.

Руководство по аналитике социальных сетей

В ваших данных в социальных сетях содержится огромное количество информации. Вот семь простых, быстрых и действенных советов по аналитике социальных сетей.

Руководство по рекламе в социальных сетях

С рекламой в социальных сетях можно многому научиться.Трудно понять, с чего и как именно начать. Вот все, что маркетологи должны знать о рекламе в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.

Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях или SMM — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует взаимодействие с аудиторией, а также платную рекламу в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.

С этими советами вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Где бы тусовалась ваша целевая аудитория и как они использовали бы социальные сети?
• Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Тип вашего бизнеса должен определять и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:

Чем больше и больше будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели в вашем списке!

Бесплатная загрузка: НАШИ ЛУЧШИЕ советы по маркетингу в социальных сетях!

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

• Планирование содержания в социальных сетях — Как уже говорилось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
• Отличный социальный контент — Как и в других областях онлайн-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в своих социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.

Хорошая реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда

Говоря о рекламе в Facebook, насколько эффективна ваша учетная запись на самом деле ? Узнайте это с помощью нашего бесплатного средства оценки эффективности рекламы в Facebook .

• Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различные платформы социальных сетей. Несмотря на то, что каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
• Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться с читателями лучшим контентом вашего сайта и блога.Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков. Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
• Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи.Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
• Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, подумайте о том, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

• Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать в качестве отличного инструмента маркетинга в социальных сетях, который поможет вам оценить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
• Управление кризисными ситуациями в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справляться со сбоями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых серьезных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с ними справиться , если должны быть обработаны.

Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам следует обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие на Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену как конкурент Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим — запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявила о своих планах по отказу от Google+, так что планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это маркетинговый инструмент в социальных сетях, который позволяет транслировать ваши обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.

Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях связано с диалогом и общением, поэтому старайтесь как можно активнее взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Он также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видео также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео в Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Инструменты социальных сетей на основе местоположения

Социальные сети, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, желающих внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о своем местоположении, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что приветствуется только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или явно ориентированный на продажи контент, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может ругать ваш бизнес.

Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто увеличивает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Изучите все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективной рекламы в Facebook

Если вы знаете, как правильно им пользоваться, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.

Хотите сэкономить время И деньги в Facebook? Узнайте, как это сделать, с помощью нашего бесплатного средства оценки эффективности рекламы в Facebook.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем понимают, как заняться маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты.Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.

Дополнительная справка по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.

Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

Наши 13 лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!

The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook. Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!

Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

SMM реклама | Продвижение в социальных сетях | Facebook и Instagram

С какой целью продвижение в Facebook, Instagram?

Сервисы

SMM включают в себя множество концепций, кардинально отличающихся друг от друга. Но их объединяют общие цели: привлечь аудиторию через социальные платформы. Однако в теории довольно сложно понять, что такое маркетинг в социальных сетях. Поэтому лучше перейти к практическим формулировкам.

Нужна раскрутка в Facebook и Instagram, если хочешь:

• создать имидж бренда;
• увеличить охват аудитории;
• вызвать интерес к товару;
• повысит актуальность продукта, «разогреет» аудиторию;
• для установления связи с потребителем.

В рамках SMM-акции:

• Проведите аудит существующих страниц вашего бренда в социальных сетях.
• Проанализируйте активность ваших конкурентов, их преимущества и недостатки.
• Повышение узнаваемости вашего бренда и лояльности целевой аудитории.
• Увеличьте посещаемость вашего сайта из социальных сетей.
• Настройте таргетированную рекламу исключительно на вашу целевую аудиторию.
• Обеспечьте общение с пользователями социальных сетей от имени вашей компании.

Стоимость SMM продвижения (Facebook, Instagram) — цена 2020

Facebook и настройка рекламы:

Услуги и тарифы	Базовый	Администратор плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (1 раз в 3 месяца).	+	+
Выявление целевой аудитории в социальной сети.	+	+
Создание страницы компании в Facebook.	+	+
Оформление и наполнение страницы информацией (оформление вкладок меню страницы, разработка обложки, добавление контактной информации и т. Д.).	+	+
Создание инфографики и брендирование контента (разработка визуального контента в графических редакторах, использование логотипа компании на фотографиях, написание коротких публикаций от имени компании).		+
Создание контента до 15 публикаций в месяц.	+
Создание контента до 30 публикаций в месяц.		+
Работа с обсуждениями на странице, модерация спама.	+	+
Проведение регулярных опросов на странице по теме.		+
Организация конкурсов и акций на странице.		+
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика.		+
Размещение рекламы в тематических сообществах на Facebook.		+
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний.	+	+
Формирование аудитории посетителей сайта	+	+
Формирование аудитории пользователей по интересам (до 5)	+	+
Настройка рекламных кампаний по продвижению бизнес-страницы в Facebook	+	+
Настройка рекламных кампаний по продвижению брендовых и рекламных предложений согласно контентной стратегии.	+	+
Настройка рекламных кампаний для увеличения посещаемости сайта. Аудитории посетителей и пользователей сайта по интересам. Реклама выглядит как круглая галерея с карточками конкретных товаров (категорий). При нажатии на карточку пользователь попадает на страницу соответствующего товара (категории) на сайте.	+	+
Ежемесячный отчет	+	+

Инстаграм и настройка рекламы:

Тарифы	Базовый	Администратор плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (1 раз в 3 месяца).	+	+
Выявление целевой аудитории в социальной сети.	+	+
Создание страницы компании в Instagram.	+	+
Дизайн страницы (оформление меню, наполнение информацией, привязка почтового адреса, номера телефона, синхронизация со страницей компании в Facebook).	+	+
Создание стандартного контента (фото + текст) до 15 публикаций в месяц.	+
Создание стандартного контента (фото + текст) до 30 публикаций в месяц.		+
Создание специального контента для Instagram (Instagram Stories, фото-сериалы, активные ссылки).		+
Работа с обсуждениями на странице, модерация спама.	+	+
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика.		+
Отправка брендированных и рекламных сообщений от имени страницы пользователям, которые комментируют и лайкают публикации конкурентов, наши публикации и рекламу.	+	+
Работа с лидерами мнений.		+
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний	+	+
Формирование аудитории посетителей сайта	+	+
Формирование аудитории пользователей по интересам (до 5)	+	+
Настройка рекламных кампаний по продвижению бизнес-страницы в Facebook.	+	+
Настройка рекламных кампаний по продвижению брендовых и рекламных предложений согласно контентной стратегии.	+	+
Настройка рекламных кампаний для увеличения посещаемости сайта. Аудитории посетителей и пользователей сайта по интересам. Реклама выглядит как круглая галерея с карточками конкретных товаров (категорий). При нажатии на карточку пользователь попадает на страницу соответствующего товара (категории) на сайте.	+	+
Ежемесячный отчет		+

Facebook + Instagram и настройка рекламы

Тарифы	Базовый	Администратор плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (1 раз в 3 месяца).	+	+
Выявление целевой аудитории	+	+
Создание страниц компании в Facebook и Instagram.	+	+
Дизайн страниц (дизайн вкладок меню страницы Facebook, разработка обложки, добавление контактной информации, привязка почтового адреса страницы в Instagram, номера телефона, синхронизация Instagram со страницей компании в Facebook).	+	+
Создание стандартного контента (фото + текст) до 15 публикаций в месяц.	+
Создание стандартного контента (фото + текст) до 30 публикаций в месяц.		+
Создание специального контента для Instagram (Instagram Stories, фото-сериалы, активные ссылки).		+
Работа с обсуждениями на странице, модерация спама.	+	+
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика.		+
Работа с лидерами мнений.		+
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний	+	+
Формирование аудитории посетителей сайта	+	+
Формирование аудитории пользователей по интересам (до 5)	+	+
Настройка рекламных кампаний по продвижению брендовых и рекламных предложений согласно контентной стратегии.	+	+
Настройка рекламных кампаний для увеличения посещаемости сайта. Аудитории посетителей и пользователей сайта по интересам. Реклама выглядит как круглая галерея с карточками конкретных товаров (категорий). При нажатии на карточку пользователь попадает на страницу соответствующего товара (категории) на сайте.	+	+
Ежемесячный отчет		+

Дополнительные услуги:

Сервис

Разработка анимированных или видео обложек для страниц в Facebook.

Фотосъемка товаров, постобработка фотографий (до 50 шт.).

Съемка товаров, монтаж видео (до 10 видеообзоров).

Создание расширенного пиксельного кода Facebook для отслеживания конверсий (Мы предоставляем техническое задание на установку кодов событий на сайте. Выполняет заказчик).

Создание аудиторий на основе автономной базы контактов клиента (адреса электронной почты и номера телефонов).Заказчик предоставляет базу в виде таблицы Excel (одна ячейка для одного контакта).

Настройка рекламных кампаний по конверсиям на сайте (до 2 кампании). * Платформы: Facebook, Instagram.

Настройка рекламных кампаний для получения контактов потенциальных клиентов — заполнение лида формы в Facebook без посещения сайта. * Платформы: Facebook, Instagram.

Настройка рекламных кампаний для получения сообщений на бизнес-странице .Настройка цепочки автоматических вопросов / ответов в мессенджерах (вопросы и ответы предоставляются заказчиком) * Платформы: Facebook.

Создание и тестирование фида товаров для динамического ретаргетинга.

Настройка динамического ретаргетинга — показ пользователям рекламы с товарами , которые они просмотрели на сайте, с призывом продолжить покупки. * Платформа: Facebook.

Настройка рекламы в Stories Instagram.

Разовая консультация SMM-специалиста по вопросам ведения страницы компании в Facebook или Instagram с предоставлением рекомендаций

Разовая аналитика вашего бизнеса (веб-сайта или существующих страниц в социальных сетях , таких как Facebook или Instagram) с написанием рекомендаций по SMM от специалиста

Продвижение на Youtube:

Виды работ	Описание
Подготовительные работы	Сборник семантического ядра. Рекомендации по видеосъемке.
Оптимизация	Изменение настроек канала. Написание заголовков, аннотаций, тегов, выбор заставки Оптимизация тегов, ключевых фраз.
Модерация	Информирование о событиях. Поддержание интереса. Контроль отзывов. Связь, поддержка обратной связи. Отслеживание конверсий.
Видеореклама в Google AdWords * (* рекламный бюджет определяется отдельно от стоимости продвижения канала.)	Реклама с оплатой за просмотр (≈ 10 коп. \ Просмотр) с оплатой за показ рекламы
Отчетность	Анализ результатов и написание отчета

Продвижение в Telegram:

(* рекламный бюджет оплачивается отдельно)

Тарифы	Базовый	Администратор +	Реклама +
Аудит продукта и конкурентной среды (1 раз в 3 месяца)	+	+	+
Обложки развития сообщества
Создание контента (до 10 публикаций в месяц)	+
Создание контента (до 20 публикаций в месяц)		+
Создание контента (до 40 публикаций в месяц)			+
Проведение регулярных опросов на канале по теме сообщества		+	+
Проведение акций и конкурсов на странице		+	+
Привлечение партнеров для продвижения канала		+	+
Привлечение подписчиков с помощью рекламных кампаний на страницах других компаний и на каналах партнеров			+
Услуги дизайнера: уникальные картинки — мемы, сборники, комиксы и многое другое.			+
Услуги копирайтера: написание статей или блогов			+
Отчетность	+	+	+

Цели и задачи SMM продвижения

Что вы получите с инструментами SMM:

• Повышение популярности вашего товара. Вы привлечете гораздо больше заинтересованных людей, если будете правильно ставить задачи, правильно заполнять страницу и регулярно контактировать с общественностью.
• Разогрев публики. Эффективный контент, дополненный правильными изображениями, актуальным юмором и только полезной информацией без воды, обеспечат желаемый результат. В этом случае пользователь не просто сделает заказ, но и оставит на сайте благодарный отзыв и сформирует сарафанное радио. В результате ваш сайт сможет удерживать внимание покупателей, которые будут регулярно делать заказы.

• Увеличение прибыли. Если человек полностью удовлетворил свои потребности в вашем интернет-магазине, то вряд ли он перейдет на другие сайты.Если покупателям нравятся товары и услуги, они станут постоянными, соответственно, прибыль увеличится.

  Продвижение в социальных сетях выглядит как естественное, непредвзятое общение с потенциальными клиентами. Это может быть SMM в Facebook, Instagram и других социальных сетях. Такое общение не только увеличивает продажи, но и создает хорошую репутацию бренда.

Знание всех тонкостей и хитростей SMM-продвижения — это даже не мастерство, а искусство, которое требует помимо профессиональных теоретических знаний и практических навыков еще и наличие чутья и вкуса. Доверить продвижение лучше только профильным компаниям с безупречным имиджем.

Зачем компаниям маркетинг в социальных сетях?

30 лет назад компании получали новых клиентов через «желтые страницы». 20 лет назад в нашу жизнь ворвался Интернет, а вместе с ним — каталоги сайтов и поисковые системы. В XXI веке этого мало. Современные клиенты ищут информацию о новом продукте или услуге в среднем на десяти ресурсах, один из которых — любимая социальная сеть.Если в соцсетях нет присутствия компании, значит, нет доверия к целевой аудитории, а значит, нет продаж!

SMM часто считают простой задачей, с которой справится даже секретарь. И это грубейшая ошибка, дающая преимущество конкурентам.

Маркетинг в социальных сетях — это часть классического маркетинга, а не развлечения. Он обязательно состоит из маркетинговой стратегии, системы ключевых показателей эффективности, аналитики и оценки результатов.И, конечно же, системная работа, требующая много ресурсов.

Таргетированная реклама в Facebook

Таргетированная реклама на Facebook предоставляет обширный инструментарий для привлечения клиентов в ваш бизнес. Охват пользователей на Facebook не намного ниже охвата поисковой рекламы Google, и это мощный инструмент для продвижения бизнеса. Многие компании давно оценили преимущества рекламы в Facebook.

Мы предоставляем следующий спектр услуг по таргетированной рекламе в Facebook:

• Определение целевой аудитории.

• Разработка брендированной рекламы.

• Разработка рекламы для трафика.

• Разработка рекламы для генерации лидов и конверсии.

• Разработка рекламы для сообщений в Messenger.

• Разработка рекламных кампаний в Instagram.

• Целевое продвижение постов для увеличения охвата пользователей потенциальной целевой аудитории.

• Установка кода пикселя Facebook в код веб-сайта.

• Настройка пользовательских аудиторий (сбор баз ремаркетинга, двойниковая аудитория).

• Рекламная аналитика для максимальных результатов кампании.

Преимущества рекламы в Facebook — быстрая доставка информации о бренде и акциях компании большому количеству потенциальных потребителей, чего не всегда можно достичь с помощью SEO или контекстной рекламы.Постоянная аудитория, проводящая время в социальных сетях, увеличивается с каждым годом. Не общаясь с ним там, вы теряете деньги.

Результаты SMM-рекламы

Перед началом работы мы всегда общаемся с клиентом, чтобы определить бизнес-цели, чтобы максимально сосредоточиться на них при настройке рекламы. Если все сделано правильно, реклама в соцсетях приносит:

• Лояльность аудитории . Правильно сформированное отношение к своему бренду.

• Ведет. Устойчивый интерес потенциальных клиентов в виде заявок и звонков.

• Продажи. Повышение уровня конверсии продаж.

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Академия Бухгалтерия Продажи Руководство для малого бизнеса Инвентарь Управляйте своим бизнесом

Рекомендовано для вас

Продажи — одна из главных целей любого бизнеса.Эта цель переплетается с бизнес-целями, такими как увеличение доходов,…

Читать 16 мин 2 ноя.2021 г.

Если вы не можете его измерить, вы не сможете его улучшить. Лорд Кельвин. Ваша компания понесла большие убытки…

Читать 31 мин 2 ноя.2021 г.

Любой бизнес, начиная от стартапа или фрилансера, продающего свои навыки в Интернете, до многонациональной компании — продажи всегда …

Читать 17 мин 2 ноя.2021 г.

Привет! Попробуйте Deskera прямо сейчас!

Все для

Управляйте своим бизнесом

Получите бухгалтерский учет, CRM и расчет заработной платы в одном интегрированном пакете с Deskera All-in-One .

SMM-продвижение, продвижение Facebook, Linkedin, Instagram ➨ Маркетинг в социальных сетях

SMM-продвижение в социальных сетях — интерактивный и успешный бизнес

Социальные сети давно стали неотъемлемой частью Интернета, почти каждый современный человек имеет хотя бы одну учетную запись в каких-либо социальных сетях. сети, будь то Facebook, Twitter, Instagram, Vkontakte и др. Характерной чертой таких веб-ресурсов является огромное количество пользователей, активно взаимодействующих друг с другом.Использование такого масштабного источника потенциальных клиентов для маркетинга и продвижения бизнеса — наиболее эффективное решение и более чем оправдание инвестиций.

Для популяризации услуги, продукта, бренда, конкретного человека в социальных сетях. сети помогут продвижению SMM. Данная услуга представляет собой комплекс работ и мероприятий, используемых для продвижения сайта заказчика. Основа хорошего SMM — это контент. Именно он вызывает интерес у пользователей, по сути, люди заходят в соцсети. каналы для получения новой информации, которую можно найти там и сразу же обсудить.

SMM не следует воспринимать как что-то простое и легкомысленное. Казалось бы, стоит создавать собственные аккаунты, добавлять группу, набирать со временем 500-800 подписчиков и приобретать клиентов? Как показывает практика, для стабильных, регулярных продаж через социальные сети. сети не хватает.

Здесь нужен профессиональный комплексный подход, от правильного дизайна бизнес-страницы до составления контент-плана и запуска SMM-рекламы. Как видите, размещения интересной информации или забавных картинок с кошками недостаточно.Маркетинг в социальных сетях — это целевое продвижение страницы в Facebook, продвижение в Instagram, продвижение в Linkedin и других SMM-сервисах, спектр которых подбирается индивидуально для каждого проекта. Рабочий пул определяется на основе анализа бизнеса, конкурентоспособности в нише, целей и задач, которые заказчик ставит перед маркетинговым агентством.

SMM-продвижение: в чем его преимущество?

Социальные сети В данном случае мы рассматриваем сети как один из наиболее эффективных каналов для привлечения целевых пользователей на ваш сайт.Особенно если настроена таргетированная реклама. Очередное продвижение Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter и других каналов через SMM-маркетинг положительно сказывается на SEO-продвижении. Активность сайта в социальных сетях способствует росту позиций в выдаче поисковых систем. Такой эффект возможен, если пользователи живо обсуждают ваш контент, репостят, лайкают, ретвитят, в общем, всячески делятся в соцсетях. Это позволяет поисковому боту понять, что ваш сайт востребован, интересен и полезен для людей, а значит, он заслуживает более привлекательных позиций в органических результатах поиска.

Однако вам не следует рассматривать поддержку социальных сетей с точки зрения содействия SEO-продвижению. Этот эффект является дополнительным бонусом, но не главным преимуществом SMM продвижения в Харькове и в Украине в целом. Чтобы заказать SMM продвижение в социальных сетях, цена которого вам обязательно понравится, вам стоит вот почему:

• Повышение степени доверия. Когда компания представлена ​​во всех популярных социальных сетях, поддерживает там связь с клиентами, регулярно обновляет контент, сообщает о новых продуктах, достижениях, проводит акции и конкурсы — таким образом она демонстрирует аудитории свою доступность, открытость, серьезность намерений и обращает на нее внимание, что значительно повышает лояльность и уровень доверия к ней.
• Удержание клиентов. Как только пользователь заинтересован, компания через социальные сети регулярно информирует его о новых продуктах, акциях, распродажах, что увеличивает вероятность повторных заказов.
• Узнаваемость бренда. В наше время это крайне необходимо, если вы, конечно, стремитесь развивать свой бизнес. Представляя продукт на онлайн-рынке, вы в то же время позиционируете себя как бренд, который пользователи начнут узнавать и рекомендовать со временем, добавляя ссылки на ваш веб-сайт или бизнес-профиль.Благодаря стабильному привлечению и удержанию целевой аудитории ваши шансы на увеличение релевантного трафика и повышение конверсии вашего сайта значительно возрастут.
• Обратная связь. Обратная связь с аудиторией — важный аспект ведения бизнеса. Хотите быть в курсе событий, чувствовать публику и знать, что о вас думают клиенты? В этом вам поможет создание групп в социальных сетях и отслеживание комментариев. Если ваш продукт хорош и всем он нравится, редко кто хочет вас хвалить, и это нормально.Но если клиенту что-то не нравится, вероятность отрицательного отзыва почти 100%. В этом случае сразу волноваться не нужно, ведь конструктивная критика помогает сделать продукт лучше.

Продвижение в социальных сетях: с чего начать и какие каналы выбрать?

Итак, вы решили заказать SMM. На начальном этапе определяются цели проекта, разрабатывается стратегия продвижения в социальных сетях, определяется целевая аудитория и спектр используемых каналов.С помощью специальных маркетинговых инструментов целевая аудитория мгновенно находит, сегментирует и привлекает на желаемый веб-ресурс. Следующая задача — обеспечить рост вовлеченности пользователей. Это делается через контент. Общение с людьми, публикация новостей, красочные изображения, полезные посты на актуальную тему и т. Д. — все это становится основой для эффективного взаимодействия с обществом.

В отличие от поискового продвижения, где все почти равны перед системой, в соц.media изначально существует разделение пользователей по аудиториям. Исходя из этого, каналы продвижения условно делятся на несколько категорий:

• Универсальный — Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.
• Мессенджеры — Viber, Telegram, Ватсап.
• Фото — Instagram, Pinterest, Snapchat.
• Видео — Vimeo, YouTube, Tik Tok, Vine.
• Business — Linkedin.
• Узкопрофильный — Quora, Reddit.
• Геолокация — Swarm, Foursquare.

Самым популярным является продвижение в Instagram в Украине, а также в группах Facebook, Twitter, Linkedin, канале YouTube, в меньшей степени — Вконтакте и Одноклассники. Списки рассылки в мессенджерах также пользуются большим спросом.

Факторы, влияющие на цену SMM

Составление бюджета на маркетинг в социальных сетях зависит от многих аспектов, таких как местоположение и тип канала. Либо вы выбираете продвижение в Инстаграм в Харькове, либо в Украине и т. Д.Чем больше задействовано социальных сетей. медиа и маркетинговые инструменты, тем выше стоимость SMM-продвижения.