По защите прав потребителей горячая линия: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Содержание

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Единый консультационный центр Роспотребнадзора  8-800-555-49-43

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован
Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.
Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг  8-800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т. ч. в выходные дни) оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке.

Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.


Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
    1. Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
      1. Горячая линия для жителей Москвы
        1. Добавочные номера для обращения в регионах
          1. Что можно выяснить по телефону?
            1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
              1. Другие способы связи
                1. Компетентность операторов

                    Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

                    Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

                    Горячая линия для жителей Москвы

                    Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

                    Добавочные номера для обращения в регионах

                    Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

                    Что можно выяснить по телефону?

                    По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

                    Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

                    В каком случае поддержка не сможет помочь?

                    Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

                    Другие способы связи

                    Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected]

                    ru.

                    Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

                    Компетентность операторов

                    Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

                    «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

                    В России в 1996 году был принят Закон «О защите прав потребителей», который действует и поныне. В нем прописаны все ключевые моменты, которые должны соблюдаться продавцом по отношению к покупателю.

                    Данный закон направлен на глобальную поддержку покупателя в четырех основных направлениях:

                    1. Актуальное информирование всех слоев населения о правах потребителей. Несмотря на огромное количество информации, которая постоянно мелькает в СМИ в виде социальной рекламы, разъяснительной информации в газетах, интернете, на телевидении и радио, огромная масса населения еще не в полной мере владеет информацией о правилах взаимоотношений с продавцом.
                    2. Возможность покупать только качественные товары и услуги. Государство оставляет за собой право контролировать всю продаваемую продукцию и делает это с помощью правовых и законодательных норм, которые носят официальный характер.
                    3. Обязательность возмещения нанесенного ущерба продавцом. Закон описывает сроки, причины и возможности по возврату некачественных товаров или услуг.
                    4. Безопасность при пользовании и потреблении приобретенных вещей. Причем безопасность должна распространяться не только на самого потребителя, но и на иных людей, а также окружающую среду.

                    Обычный покупатель не имеет ни желания, ни возможности штудировать многостраничный Закон в желании отстоять свои попранные интересы, поэтому обращается за помощью к компетентным специалистам, но это не единственная возможность. Консультация специалиста по защите прав потребителей может быть получена также по телефону «Горячей линии», по телефону «Горячей линии» Вам подскажут, к какому специалисту обратиться по Вашему обращению.

                    По телефону «Горячей линии» можно задавать вопросы касательно основ Закона «О защите прав потребителей», получить консультацию. Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельности.

                    Телефоны «Горячей линии» в МО Пуровский район:

                     Приятных покупок!


                    Назад

                    Защита прав потребителей — Главная — Официальный сайт Городского округа Среднеуральск

                     
                    Информация для потребителей

                    Информация для потребителей (АПТЕКИ)

                    Информация для потребителей (косметология)

                    Консультационный пункт 2020 г. Информация для потребителей

                    Роспотребнадзор проводит Горячую линию

                    Межрайонная инспекция ФНС России № 32 по Свердловской области информирует:

                     

                    Федеральной налоговой службой проводится отраслевой проект «Общественное питание». Цель проекта — обеление сферы общественного питания посредством комплекса мероприятий, направленных на определение причин, способствующих сокрытию выручки в сфере оказания услуг общественного питания.

                    Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области информирует

                    С 1 января 2021 года в силу вступило Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ» (далее – Правила).

                    Информация от Роспотребнадзора для потребителей!

                    Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском районе и Железнодорожном районе города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма на территории городского округа Среднеуральск проведен анализ санитарно-эпидемиологической обстановки и мероприятия по контролю в отношении объектов торговли и общественного питания.

                     

                    За 9 месяцев 2020 года было исследовано 295 проб пищевой продукции, процент неудовлетворенных проб составил 13,2%, по группе молоко и молочные продукты было исследовано 27 проб пищевой продукции, процент неудовлетворенных проб составил 14,8 %. Микробиологическая нагрузка на население формируется пищевыми продуктами, непрерывно связана в связи с заболеваемостью острыми кишечными инфекциями, в том числе вспышечной и групповой.

                    Продолжается поэтапное внедрение маркировки продукции средствами идентификации
                    Памятка потребителю косметические и косметологические услуги 
                    Памятка потребителю по возврату денежных средст за неиспользованный авиаперелёт в период режима повышенной готовности
                    Для ознакомления потребителей

                    Государственный доклад по разделу Защита прав потребителей в 2019 году г. Среднеуральск

                    ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ИТОГАМ 2019 ГОДА

                     ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ О некоторых правах потребителя в магазине (когда магазин не прав…)

                     Памятка потребителю На что обратить внимание при покупке товаров, работ, услуг через социальные сети?

                    О проведении Всероссийской недели финансовой грамотности 2020 года

                     

                    Информация от Роспотребнадзора для потребителей!

                    Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском районе и Железнодорожном районе города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма на территории городского округа Среднеуральск проведен анализ санитарно-эпидемиологической обстановки и мероприятия по контролю в отношении объектов торговли и общественного питания.

                     

                    За 12 месяцев 2020 года было исследовано 414 проб пищевой продукции, процент неудовлетворенных проб составил 118%, по группе молоко и молочные продукты было исследовано 34 проб пищевой продукции, процент неудовлетворенных проб составил 11,8 %. Микробиологическая нагрузка на население формируется пищевыми продуктами, непрерывно связана в связи с заболеваемостью острыми кишечными инфекциями, в том числе вспышечной и групповой.

                     

                    О рекомендациях

                    как не стать жертвой мошенников

                                Роспотребнадзор, совместно с экспертами и партнерами проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», разработал памятку для потребителей с описанием часто встречающихся случаев мошенничества. В памятке содержится информация о схемах, которые часто используют мошенники, в том числе, новые методы обмана в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, а также рекомендации как не стать жертвой мошенников.

                    Помните, если вы получили СМС о переводе, которого не совершали, позвоните в банк по официальному номеру (указанному на карте), не стоит возвращать деньги самостоятельно;

                    ► не сообщайте никому логины и пароли от банковских приложений, коды из СМС, данные банковских карт;

                    ► не совершайте никаких операций с картой или счетом, если вам диктуют действия по телефону или в чате; прервите разговор и сами перезвоните в банк по официальному номеру и уточните информацию;

                    ► будьте крайне внимательны и осторожны при переходе по ссылкам и при звонке по номеру телефона, указанным в получаемых от банка сообщениях; убедитесь, что отправитель – именно ваш банк;

                    ► если ваш друг или родственник просит срочно перевести деньги, особенно другому человеку, задайте несколько личных вопросов и убедитесь, что вы общаетесь не с мошенником, а лучше – перезвоните человеку по тому номеру, который сохранен у вас в записной книжке;

                    ► отказывайтесь от сомнительных предложений заработать деньги или участвовать в «успешном» проекте с обязательным первоначальным взносом или быстрым авансом за еще не сделанную работу;

                    ► проверяйте информацию о благотворительных акциях на официальных страницах известных вам благотворительных организаций;

                    ► проверяйте на официальных сайтах государственных органов информацию о мерах поддержки – например,

                    в разделе на сайте Роспотребнадзора.

                     

                    Помните: работники банка никогда не запрашивают коды безопасности, логины и пароли от банковских приложений, коды из СМС.

                    Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка

                    Свердловской области информирует

                     

                    с 1 июля 2020 года маркировка средствами идентификации стала обязательной для табачной продукции, обуви и лекарственных средств. Реализация указанных немаркированных товаров на территории Российской Федерации запрещена.

                    В части обеспечения заблаговременной подготовки к введению обязательной маркировки молочной продукции, духов и туалетной воды, фототоваров, шин и товаров легкой промышленности участникам оборота указанных товаров необходима регистрация в системе маркировки «Честный знак».

                    Министерство промышленности и торговлям Российской Федерации и ООО «Оператор – ЦРПТ» являющийся оператором информационной системы мониторинга, проводят широкую информационную компанию по проведению разъяснительной работы для всех участников рынка накануне введения обязательной маркировки в отношении вышеуказанных товарных групп.

                    Информационные материалы по вопросам маркировки товаров средствами идентификации а так же План проведения дистанционных обучающих мероприятий по вопросу маркировки средствами идентификации отдельных товаров размещены на официальном сайте информационной системы маркировки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://честныйзнак.рф/lectures/.

                    Также, ознакомиться с подробной информацией о системе маркировки можно на сайте Минпромторга России по адресу: https://minpromtorg.gov.ru/activities/markirovka/

                    Информационная система маркировки товара имеет статус государственной

                    системы, которая является наиболее эффективным инструментом противодействия незаконному обороту продукции.

                    О правилах продажи бахчевых

                    Бахчевые – это продовольственные культуры, выращиваемые на «бахче», а основными их представителями являются дыни и арбузы.

                    Бахчевые не только вкусные, но и полезные. Содержат легко усвояемые сахара, витамины, богаты важными микроэлементами: магнием, калием, цинком.

                    Лучшее время для покупки арбузов и дынь считается август, сентябрь – время их естественного созревания.

                    Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области предупреждает потребителей, что согласно пункту 9.7. Санитарных правил 3.2.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов», реализация бахчевых должна производиться в стационарных предприятиях торговли, на специализированных рынках, где имеются необходимые условия для хранения, проводится контроль качества.

                    Места для хранения бахчевых должны быть оборудованы поддонами, контейнерами, подтоварниками, должны быть огорожены и находиться под навесом, бахчевые должны быть накрыты тентом и храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы.

                    Не допускается реализация пищевой продукции в местах несанкционированной уличной торговли: на остановках транспорта, вдоль автодорог, автотрасс, во дворах жилых домов. Такая продукция представляет угрозу для здоровья и жизни потребителей.

                    Продажа бахчевых культур частями и с надрезами не допускается. Вырезать кусочек на пробу или разрезать бахчевые на части строго запрещено — в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы.

                    Реализация бахчевых культур должна осуществляться лицами с медицинскими книжками, имеющими полные данные о прохождении медицинских осмотров и гигиенической аттестации.

                     

                    В соответствии с требованиями технического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» должна обеспечиваться прослеживаемость пищевой продукции, поэтому на санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность бахчевых культур (декларация о соответствии, товарно-сопроводительная накладная, позволяющая, проследить всю цепочку движения товара от изготовителя до последнего покупателя), а также информация о юридическом лице, реализующем бахчевые, вывеска с указанием времени работы, весы.

                    Специалист по торговле администрации ГО Среднеуральск

                    Данилова Оксана Васильевна

                    тел. 8 (34368) 7-53-76

                    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области информирует

                    На территории Свердловской области введен «масочный режим», любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправной деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическом) благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угрозы возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.

                    Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам-потребителям в посещении торговых объектов без масок в доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участнике гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора. каковым является договор розничной купли-продажи (по смысл взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса РФ).

                     

                    При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Обязанность по составлению протоколов по ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП РФ возложена на сотрудников полиции.

                     

                    К СВЕДЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

                     

                    В соответствии с постановлениями Правительства Российской Федерации от 28. 02.2019 № 224 «Об утверждении Правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции» и от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров» 

                    1 июля 2020 года вступает в силу запрет на оборот немаркированных средствами идентификации табачной продукции товаров соответственно.

                     

                    О проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

                     

                    Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, как день международного потребительского движения. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику этого праздника.

                    Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся многочисленные мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей.

                    В 2020 году Международная Федерация потребительских организаций определила тематику: «Рациональный потребитель».

                    В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2020 году запланированы следующие конкурсные мероприятия:

                    — «Потребитель года — 2019».

                    — «Потребительский щит».

                    — Конкурс видеороликов «PRO-РАЦИОНАЛИЗМ».

                    — Творческий конкурс поделок и рисунков для детской аудитории».

                    — Конкурс для старшего поколения «Полезные советы»

                    -Конкурс для СМИ «Лучшее освещение тем, направленных на просвещение потребителей в 2019 году».

                     

                    Подробные условия участия в конкурсах определены в Положениях о проведении конкурса.

                    ПОЛОЖЕНИЕ о проведении конкурса для потребителей старшего поколения «Полезные советы» в рамках проводимых мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей 2020 года под девизом «Рациональный потребитель» 

                    ПРАВИТЕЛЬСТВО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ МИНИСТЕРСТВО АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА И ПРОДОВОЛЬСТВИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ О подготовке и проведении Областного конкурса, посвященного Всемирному Дню защиты прав потребителей, среди средств массовой информации на лучшее освещение тем, направленных на просвещение и популяризацию вопросов защиты прав потребителей в Свердловской области

                    Информация для населения «Минсельхоз о случаях выявления в свободной реализации мясной продукции с содержанием свинины, в которой выявляется генетический материал вируса африканской чумы свиней»

                    Информация для населения о маркеровке, каршеринг

                    Уважаемые предприниматели и жители г. Среднеуральска!

                    С 11 ноября по 25 ноября 2019 года в Орджоникидзевском и Железнодорожном районах г Екатеринбурга в г.Березовский, в г.Верхняя Пышма и г.Среднеуральск для предпринимателей и граждан будет проводиться «горячая линия» по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси.

                    График работы горячей линии:

                     

                    для жителей г.Среднеуральска по телефону 8(34368)3-00-00, а также на личном приеме 15,22 ноября с 09 часов 30 мин до 15 часов 30 мин по адресу: г.Верхняя Пышма, ул.Кривоусова,18А, каб.106.

                    ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ МАРКИРОВКИ ОБУВИ

                     

                    К сведению потребителей!

                     

                    Информация об эпизоотической ситуации в Российской Федерации за период с 19 по 26 августа 2019 г. 

                    Федеральная служба по ветнадзору информирует

                    Роспотребнадзор запустил «горячую линию» по защите прав потребителей ко Всемирному дню прав потребителей

                     

                    Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который проводится 15 марта 2020 года под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), в период с 12 марта по 25 марта 2020 года будет организована тематическая «горячая линия» по всем вопросам защиты прав потребителей.

                     

                    В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР» проконсультируют граждан о правах потребителей, помогут составить претензии, исковые заявления в судебные органы. Также запланировано проведение специалистами Управления уроков, лекций и семинаров потребительской грамотности для учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, тематических конференций и «круглых столов». Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг.

                     

                    Телефоны горячей линии и адреса Управления Роспотребнадзора по Чеченской Республике, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР»:

                    8(8712) 29-41-87 – г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а,

                    Управление Роспотребнадзора по ЧР;

                    8(8712) 29-41-90 – консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР»;

                     

                    8(87147) 2-22-98, 8(928)944-73-60 – г. Аргун, ул. Гагарина, 1,

                    территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в городе Аргун, Гудермесском и Ножай-Юртовском районах;

                     

                    8(87142) 2-24-51 – с. Ачхой-Мартан, ул. Мамакаева, 4,

                    территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Ачхой-Мартановском, Урус-Мартановском и Сунженском районах;

                     

                    8(8715) 52-23-52 – с. Курчалой, ул. Ахмат-Хаджи Кадырова, 34,

                    территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Курчалоевском, Шалинском и Веденском районах;

                     

                    8(871-43) 2-23-23 – территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Наурском, Надтеречном и Шелковском районах;

                     

                    8(928) 786-09-07 – г. Грозный, ул. Старопромысловское шоссе, 10,

                    территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Грозненском, Шатойском, Шаройском, Итум-Калинском районах.

                     

                    Часы работы телефонов «Горячих линий» с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00 (13.00 – 13.45 перерыв), в пятницу с 9.00 до 16.00.

                    Официальный сайт Кагальницкого сельского поселения :: Защита прав потребителей

                    Защита прав потребителей

                    В 2018 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». А так же сообщаем Вам о начале работы с 01.02.2018 регионального телефона «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103 , а так же информацию об официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».


                     

                    С 21 по 23 марта текущего года Союзом оптовых продовольственных рынков России запланировано поведение Всероссийской конференции на тему: «Торгово-экономическая политика и ее роль в
                    обеспечении продовольственной безопасности: отечественный и зарубежный опыт», в целях рассмотрения вопросов импортозамещения и обеспечения продовольственной безопасности.  

                    Мероприятие состоится по адресу: г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, ГК «Измайлово», корпус «Альфа», Конференц-зал №7. Вся информация о мероприятии, а также условия участия в приложении скачать.

                     


                     

                    По информации, поступившей от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, на территории Свердловской области зарегистрирован случай пищевого отравления – ботулизма с одним пострадавшим. В ходе расследования установлено, что предположительной причиной заболевания послужило употребление в пищу томатов неочищенных в томатном соке Global Village, дата изготовления – 29.09.2016, срок годности 3 года, масса нетто – 680 г., в стеклянной банке, производства ООО «Консервный завод» (Ростовская область,
                    г. Сальск, ул. Фрунзе, 37), приобретенной в магазине «Пятерочка» АО «ТД «Перекресток» (г. Алапаевск).


                     

                    5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

                    22 Марта 2017
                    1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
                    2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp. rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
                    3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
                    А) Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
                    Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу — http://www.akit.ru/claims/.
                    В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
                    4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
                    5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

                     


                     

                    Департаментом потребительского рынка Ростовской области получена оперативная информация о наличии в жевательной резинке «Х5» производства ООО «Ригли» пропагандирующей информации об игре суицидального характера, распространенной в социальных сетях.
                    Прошу Вас незамедлительно принять меры по недопущению реализации, а также выводу из ассортиментной матрицы данного вида продукции.


                     

                    В 2017 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий». Цифровые технологии главным образом используются в вычислительной цифровой электронике, прежде всего компьютерах, в различных областях электротехники, таких как игровые автоматы, робототехника, автоматизация, измерительные приборы, радио- и телекоммуникационные устройства и многих других цифровых устройствах.
                    Они представляют возможность безграничного доступа к большому объему разнообразной информации. Любой пользователь интернета в считанные минуты может найти буквально любую новость или нужную информацию.
                    Все больше людей, сегодня применяют цифровые технологии, ведь они предназначены для более простой и быстрой передачи данных.


                     

                    В соответсии с формацией Федеральной слузкбы по надзору в сфере заш ы прав потребитезеи и блаз оз оз у зил человека, опублнковазшой ла сайго оз бс 12 2016 установлено, что ри зиной групповой забалеваеыости в АО з Танзер» а Краснодаре, шилось употребзенве инфицированного сшзььгонеллогйг много«оьоюнентлого салата В ходе проведенных лабораторных исс.tenn«an«la пищевои продукции выделен возбудитель сальмонеллеза — S, епшппбш Kl мяса курицы проишолства ЗАО


                    с 08 декабря по 22 декабря 2017 года (с 09:00 ч. до 17.00 ч.; выходные дни: суббота, воскресенье) будет работать телефон «горячей линии» по вопросам нарушений прав потребителей при пользовании услугами такси. Граждане могут задать свои вопросы, связанные с предоставлением услуг такси, позвонив на «горячую линию» по телефону:8 (863) 282 82 64.



                    Что делать, если вы хотите вернуть денежные средства за некачественный товар?

                    Естественно, в данном случае также следует обращаться в данную инстанцию, тем не менее, первоначально нужно предъявить своеобразную претензию продавцу или же исполнителю. То есть, формируется специализированный документ, который вы подаете непосредственно исполнителю или же продавцу с претензией на отсутствие качества товара. Если же никакой реакции на ваше обращение не последовало, то далее вам нужно обращаться в Роспотребнадзор. Вы должны также понимать, что вернуть потребителю средства может только суд, а вот у вышеуказанной инстанции такие права отсутствуют. В тоже время, вы можете указать на то, что некачественный товар может нанести непоправимый вред здоровью, что станет непосредственной основой инициирования процесса проверки.

                    Результат обращения в Роспотребнадзор

                    1. Осуществляется внеплановая выездная проверка, в процессе которой могут подтвердиться или же опровергнуты те жалобы, которые были указаны в заявлении потребителя. Если результат проверки подтверждает указанные жалобы, то на компанию накладывается административное взыскание;

                    2. Федеральная служба может направить специализированное требование о предоставлении сведений и информации, документации, на основании которой произведется процесс проверки без выезда на место. В данном случае, если нарушения будут обнаружены, также накладывается административное взыскание.

                    Становится понятно, что защита прав потребителей – это  процесс, который зависит именно от вас. Роспотребнадзор может стать основой проверки нарушителя, но вернуть ваши средства и компенсировать моральный и материальный вред может только суд, куда вам придется направить свое исковое заявление и предоставить ряд доказательств, определяющих истинность вашего обращения.

                      


                     

                    Ежедневно люди сталкиваются с множеством товаров и услуг, но отнюдь не все знают, как правильно и, главное, законно отстаивать свои потребительские интересы.

                     С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

                       Для того, чтобы проверить уровень потребительской грамотности Роспотребнадзором разработан тест на общие знания по защите прав потребителей. Тест, созданный Роспотребнадзором, поможет вам понять, насколько вы ориентируетесь в потребительском законодательстве и своих потребительских правах. Пройдите тест и узнайте, на что вам необходимо обратить внимание!

                    Подробнее на ТАСС:
                    http://tass.ru/tests/44

                     


                     

                              В департамент потребительского рынка Ростовской области на рассмотрение поступил проект федерального закона № 1015251-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей».

                               Законопроектом предлагается ужесточить административную ответственность за обман потребителей, предоставление недостоверной информации о товаре (услуге или работе) и иные нарушения прав потребителей.

                               Учитывая, что проект закона направлен на усиление гарантий потребителей при различных нарушениях их прав и законных интересов, департамент потребительского рынка Ростовской области поддержал законопроект в данной редакции.

                     


                     

                              Проведены открытые потребительские уроки со школьниками.

                    21.04.2016 года в Рогожкинской и Обуховской  МБОУ СОШ Азовского района в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены открытые потребительские уроки среди учащихся старших классов.

                    Тема защиты прав потребителей очень заинтересовала старшеклассников, так как изучаемый материал тесно связан с жизнью и личным опытом, поэтому активность учащихся на уроках была высокая.

                    В ходе проведенных уроков учащимся предлагались следующие практические задания: решение практических задач и их обсуждение, проверочные тесты, обмен вопросами, обсуждение вариантов поведения потребителя и продавца.

                    Решение практических задач и тестов в конце уроков показало, что все учащиеся материал усвоили. 

                     


                     

                    Всемирный 15 марта 2016 года пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню»

                    Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню» («Campaigntogetantibioticsoffthemenu»). В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение компаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.

                    Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

                    Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.

                    Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.

                    Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите прав потребителей (CI) http:// http://www.consumersinternational.org/our-work/food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространённые заболевания станет неизлечимыми.

                    В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

                     


                      

                     Информация об итогах проведения в Азовском районе мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, прошедшего в 2016 году под девизом «Исключить антибиотики из меню».

                     

                    Ежегодно 15 марта общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году он прошел под девизом «Исключить антибиотики из меню».

                    Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру, около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.

                    Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

                    Именно поэтому в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

                    По сложившейся традиции в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей В Азовском районе были проведены информационно-просветительные мероприятия.

                    Так в Азовском районе проведены информационные акции, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей на ярмарке в с. Кулешовка, во время проведения этих акций потребителям были розданы листовки и буклеты по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

                    В Азовском районе в марте 2015 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены тематические лекции в МБОУ Кулешовской СОШ №16для учащихся старших классов.

                    Так же был проведен тематический опрос среди учащихся старших классов МБОУ Кулешовской СОШ №16, мнения о том, что потребитель имеет право на здоровое питание, придерживаются 100% опрошенных, при этом 95% правильно считают, что продавец должен компенсировать потребителю вред, причинённый его здоровью в результате продажи пищевой продукции, не соответствующий установленным требованиям. Здоровым питанием интересуются по причине: «хочу быть здоровым» 73,5% опрошенных, «хочу похудеть» 3,7%, «хочу долго жить» — 9,5%, «боюсь выглядеть не красиво», не интересуются здоровым питанием 6% опрошенных. Мнения о том, что использование антибиотиков в продуктах питания вредно для здоровья придерживаются 87% опрошенных.

                    Официальный сайт Обильненского сельского поселения :: Защита прав потребителей

                    Защита прав потребителей

                    В 2018 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». А так же сообщаем Вам о начале работы с 01.02.2018 регионального телефона «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103 , а так же информацию об официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».


                     

                    С 21 по 23 марта текущего года Союзом оптовых продовольственных рынков России запланировано поведение Всероссийской конференции на тему: «Торгово-экономическая политика и ее роль в
                    обеспечении продовольственной безопасности: отечественный и зарубежный опыт», в целях рассмотрения вопросов импортозамещения и обеспечения продовольственной безопасности.  

                    Мероприятие состоится по адресу: г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, ГК «Измайлово», корпус «Альфа», Конференц-зал №7. Вся информация о мероприятии, а также условия участия в приложении скачать.

                     


                     

                    По информации, поступившей от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, на территории Свердловской области зарегистрирован случай пищевого отравления – ботулизма с одним пострадавшим. В ходе расследования установлено, что предположительной причиной заболевания послужило употребление в пищу томатов неочищенных в томатном соке Global Village, дата изготовления – 29.09.2016, срок годности 3 года, масса нетто – 680 г., в стеклянной банке, производства ООО «Консервный завод» (Ростовская область,
                    г. Сальск, ул. Фрунзе, 37), приобретенной в магазине «Пятерочка» АО «ТД «Перекресток» (г. Алапаевск).


                     

                    5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

                    22 Марта 2017
                    1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
                    2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp. rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
                    3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
                    А) Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
                    Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу — http://www.akit.ru/claims/.
                    В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
                    4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
                    5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

                     


                     

                    Департаментом потребительского рынка Ростовской области получена оперативная информация о наличии в жевательной резинке «Х5» производства ООО «Ригли» пропагандирующей информации об игре суицидального характера, распространенной в социальных сетях.
                    Прошу Вас незамедлительно принять меры по недопущению реализации, а также выводу из ассортиментной матрицы данного вида продукции.


                     

                    В 2017 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий». Цифровые технологии главным образом используются в вычислительной цифровой электронике, прежде всего компьютерах, в различных областях электротехники, таких как игровые автоматы, робототехника, автоматизация, измерительные приборы, радио- и телекоммуникационные устройства и многих других цифровых устройствах.
                    Они представляют возможность безграничного доступа к большому объему разнообразной информации. Любой пользователь интернета в считанные минуты может найти буквально любую новость или нужную информацию.
                    Все больше людей, сегодня применяют цифровые технологии, ведь они предназначены для более простой и быстрой передачи данных.


                     

                    В соответсии с формацией Федеральной слузкбы по надзору в сфере заш ы прав потребитезеи и блаз оз оз у зил человека, опублнковазшой ла сайго оз бс 12 2016 установлено, что ри зиной групповой забалеваеыости в АО з Танзер» а Краснодаре, шилось употребзенве инфицированного сшзььгонеллогйг много«оьоюнентлого салата В ходе проведенных лабораторных исс.tenn«an«la пищевои продукции выделен возбудитель сальмонеллеза — S, епшппбш Kl мяса курицы проишолства ЗАО


                    с 08 декабря по 22 декабря 2017 года (с 09:00 ч. до 17.00 ч.; выходные дни: суббота, воскресенье) будет работать телефон «горячей линии» по вопросам нарушений прав потребителей при пользовании услугами такси. Граждане могут задать свои вопросы, связанные с предоставлением услуг такси, позвонив на «горячую линию» по телефону:8 (863) 282 82 64.



                    Что делать, если вы хотите вернуть денежные средства за некачественный товар?

                    Естественно, в данном случае также следует обращаться в данную инстанцию, тем не менее, первоначально нужно предъявить своеобразную претензию продавцу или же исполнителю. То есть, формируется специализированный документ, который вы подаете непосредственно исполнителю или же продавцу с претензией на отсутствие качества товара. Если же никакой реакции на ваше обращение не последовало, то далее вам нужно обращаться в Роспотребнадзор. Вы должны также понимать, что вернуть потребителю средства может только суд, а вот у вышеуказанной инстанции такие права отсутствуют. В тоже время, вы можете указать на то, что некачественный товар может нанести непоправимый вред здоровью, что станет непосредственной основой инициирования процесса проверки.

                    Результат обращения в Роспотребнадзор

                    1. Осуществляется внеплановая выездная проверка, в процессе которой могут подтвердиться или же опровергнуты те жалобы, которые были указаны в заявлении потребителя. Если результат проверки подтверждает указанные жалобы, то на компанию накладывается административное взыскание;

                    2. Федеральная служба может направить специализированное требование о предоставлении сведений и информации, документации, на основании которой произведется процесс проверки без выезда на место. В данном случае, если нарушения будут обнаружены, также накладывается административное взыскание.

                    Становится понятно, что защита прав потребителей – это  процесс, который зависит именно от вас. Роспотребнадзор может стать основой проверки нарушителя, но вернуть ваши средства и компенсировать моральный и материальный вред может только суд, куда вам придется направить свое исковое заявление и предоставить ряд доказательств, определяющих истинность вашего обращения.

                      


                     

                    Ежедневно люди сталкиваются с множеством товаров и услуг, но отнюдь не все знают, как правильно и, главное, законно отстаивать свои потребительские интересы.

                     С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

                       Для того, чтобы проверить уровень потребительской грамотности Роспотребнадзором разработан тест на общие знания по защите прав потребителей. Тест, созданный Роспотребнадзором, поможет вам понять, насколько вы ориентируетесь в потребительском законодательстве и своих потребительских правах. Пройдите тест и узнайте, на что вам необходимо обратить внимание!

                    Подробнее на ТАСС:
                    http://tass.ru/tests/44

                     


                     

                              В департамент потребительского рынка Ростовской области на рассмотрение поступил проект федерального закона № 1015251-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей».

                               Законопроектом предлагается ужесточить административную ответственность за обман потребителей, предоставление недостоверной информации о товаре (услуге или работе) и иные нарушения прав потребителей.

                               Учитывая, что проект закона направлен на усиление гарантий потребителей при различных нарушениях их прав и законных интересов, департамент потребительского рынка Ростовской области поддержал законопроект в данной редакции.

                     


                     

                              Проведены открытые потребительские уроки со школьниками.

                    21.04.2016 года в Рогожкинской и Обуховской  МБОУ СОШ Азовского района в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены открытые потребительские уроки среди учащихся старших классов.

                    Тема защиты прав потребителей очень заинтересовала старшеклассников, так как изучаемый материал тесно связан с жизнью и личным опытом, поэтому активность учащихся на уроках была высокая.

                    В ходе проведенных уроков учащимся предлагались следующие практические задания: решение практических задач и их обсуждение, проверочные тесты, обмен вопросами, обсуждение вариантов поведения потребителя и продавца.

                    Решение практических задач и тестов в конце уроков показало, что все учащиеся материал усвоили. 

                     


                     

                    Всемирный 15 марта 2016 года пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню»

                    Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню» («Campaigntogetantibioticsoffthemenu»). В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение компаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.

                    Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

                    Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.

                    Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.

                    Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите прав потребителей (CI) http:// http://www.consumersinternational.org/our-work/food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространённые заболевания станет неизлечимыми.

                    В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

                     


                      

                     Информация об итогах проведения в Азовском районе мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, прошедшего в 2016 году под девизом «Исключить антибиотики из меню».

                     

                    Ежегодно 15 марта общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году он прошел под девизом «Исключить антибиотики из меню».

                    Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру, около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.

                    Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

                    Именно поэтому в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

                    По сложившейся традиции в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей В Азовском районе были проведены информационно-просветительные мероприятия.

                    Так в Азовском районе проведены информационные акции, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей на ярмарке в с. Кулешовка, во время проведения этих акций потребителям были розданы листовки и буклеты по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

                    В Азовском районе в марте 2015 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены тематические лекции в МБОУ Кулешовской СОШ №16для учащихся старших классов.

                    Так же был проведен тематический опрос среди учащихся старших классов МБОУ Кулешовской СОШ №16, мнения о том, что потребитель имеет право на здоровое питание, придерживаются 100% опрошенных, при этом 95% правильно считают, что продавец должен компенсировать потребителю вред, причинённый его здоровью в результате продажи пищевой продукции, не соответствующий установленным требованиям. Здоровым питанием интересуются по причине: «хочу быть здоровым» 73,5% опрошенных, «хочу похудеть» 3,7%, «хочу долго жить» — 9,5%, «боюсь выглядеть не красиво», не интересуются здоровым питанием 6% опрошенных. Мнения о том, что использование антибиотиков в продуктах питания вредно для здоровья придерживаются 87% опрошенных.

                    Подача потребительской жалобы | УСАГов

                    Узнайте, какие шаги следует предпринять и к кому следует обращаться, если вам нужно подать жалобу на компанию по поводу покупки.

                    Инфографика: как подать жалобу потребителя

                    Подача жалобы потребителя может показаться сложной, но это не обязательно. Используйте этот рисунок, чтобы узнать, какие шаги нужно предпринять.

                    Действия по подаче жалобы на компанию

                    Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром или услугой, вы имеете право подать жалобу. Отправьте жалобу продавцу или производителю. Если они не помогут, обратитесь за помощью в местное правительство или в организацию потребителей. Используйте эти шаги, чтобы начать.

                    1. Соберите свои документы

                    • Соберите свои записи: квитанции о продажах, гарантии, контракты или заказы на выполнение работ.

                    • Распечатайте сообщения электронной почты или журналы всех контактов, которые у вас были с продавцом по поводу покупки.

                    2. Свяжитесь с продавцом

                    Используйте США.Образец письма-жалобы от правительства с объяснением вашей проблемы.

                    • Отправьте жалобу продавцу или представителю службы поддержки клиентов. Вы можете найти контактную информацию службы поддержки клиентов компании на их веб-сайте. Поищите ссылки с надписью «свяжитесь с нами», «служба поддержки», «о нас» или «заявление о конфиденциальности».

                    • Подайте жалобу руководству, если продавец не помог,

                    3.

                    Свяжитесь с третьими сторонами, если продавец не решит вашу проблему

                    Если продавец не решит проблему, государственное учреждение или потребительская организация могут помочь:

                    4.Обратитесь за юридической помощью

                    Если другие варианты не работают:

                    Подайте жалобу на покупки в Интернете

                    Если у вас возникла проблема во время онлайн-транзакции, попробуйте решить ее с продавцом или на сайте. Если это не помогло, подайте жалобу по номеру:

                    . Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты, оспорите списание средств с компанией, выпускающей кредитную карту.

                    У вас есть вопросы?

                    Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

                    Последнее обновление: 15 декабря 2020 г.

                    Подать жалобу

                    Мы рассматриваем множество жалоб потребителей на компании, работающие в Вирджинии, но не все жалобы подпадают под нашу юрисдикцию. Прежде чем подавать жалобу в наш офис, ознакомьтесь с нашей функцией поиска агентств (открывается в новом окне) , чтобы найти подходящее агентство для обработки вашей жалобы.

                    Вы также можете щелкнуть по приведенным ниже разделам общих жалоб, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, какое агентство лучше всего может вам помочь.

                    Темы жалоб

                    Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.

                    1. Воспользуйтесь нашей онлайн-формой жалобы.Это самый быстрый способ подать и обработать вашу жалобу.
                    2. Если вы не можете подать онлайн-заявку, загрузите и заполните нашу форму жалобы для печати, чтобы обеспечить быструю обработку.
                    3. Напечатайте, если возможно, или предоставьте разборчивую рукописную копию.
                    4. Обязательно подпишите и поставьте дату на распечатанном бланке жалобы, в противном случае он будет возвращен вам на подпись.
                    5. Все письменные жалобы сканируются. Сшивайте только один раз.
                    6. Соберите ксерокопии всех своих документов ( * не отправляйте оригиналы * ) и отправьте их все одновременно с формой жалобы.Отправка их по отдельности замедляет процесс рассмотрения жалоб.
                    7. Укажите все необходимые сведения о жалобе, но будьте краткими .
                    8. Укажите требуемое разрешение .

                    Вы можете заполнить форму жалобы онлайн или загрузить одну из наших форм жалобы.

                    Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-552-9963, если звоните из Вирджинии, или (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии.Мы работаем с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу.

                    Защита прав потребителей

                    Генеральная прокуратура рада предоставить краткие советы и ресурсы для потребителей и предприятий по многим законам Западной Вирджинии о защите прав потребителей. Эта страница призвана служить универсальным ресурсом для получения информации о том, как потребители могут защитить себя, куда обратиться за помощью в Отдел защиты прав потребителей Office и как избежать последних случаев мошенничества.

                    Формы жалоб потребителей

                    Потребителям, которые считают, что они стали жертвой незаконных действий при покупке товаров и услуг, сначала предлагается заполнить соответствующую форму и вернуть ее в Управление защиты прав потребителей Генерального прокурора Западной Вирджинии.

                    Мы предлагаем потребителям три варианта подачи жалоб.

                    • Вариант 1 : Загрузите и распечатайте формы, заполните их от руки и отправьте (вместе с любыми копиями документов, относящихся к жалобе) по адресу: Офис Генерального прокурора, Отдел защиты прав потребителей, а / я 1789, Чарльстон , WV 25326-1789.
                    • Вариант 2 : Загрузите и заполните соответствующую форму в формате PDF и отправьте ее по электронной почте и любые дополнительные документы, связанные с жалобой, в формате PDF по адресу электронной почты [email protected] (Ограничение на вложения 25 МБ)
                    • Option 3 : Заполните онлайн-версию формы общей потребительской жалобы здесь.

                    Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в заполнении любой из этих форм, свяжитесь с нашей горячей линией защиты потребителей по телефону 1-800-368-8808.При нажатии на ссылки ниже в отдельной вкладке будет загружен PDF-файл формы.

                    Форма общей жалобы потребителей

                    Форма жалобы потребителя по ипотеке

                    Форма рекламации автотранспортных средств

                    Форма жалобы на предварительные похороны


                    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ЖУРЕ

                    Хотите получать оповещения о мошенничестве прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь на наши оповещения о мошенничестве здесь.



                    Информация для национальной регистратуры запрета звонков:

                    • Национальный реестр «Не звонить» предлагает бесплатные услуги регистрации для потребителей, чтобы продавцы не могли звонить домой или на мобильные телефоны.
                    • Зарегистрируйте свой номер телефона на сайте www.donotcall.gov или по телефону 1-888-382-1222.
                    • Если через 31 день после регистрации вы все еще получаете нежелательные звонки, вы можете подать отчет в Федеральную торговую комиссию онлайн или по телефону 1-877-382-4357.


                    Брошюры о защите прав потребителей

                    Цель этих материалов — помочь в понятной форме разъяснить области законодательства нашего штата.Трехсторонним участникам, желающим получить дополнительную информацию по этим или другим темам, связанным с защитой прав потребителей, рекомендуется связаться с нашей горячей линией защиты прав потребителей по телефону 1-800-368-8808. При нажатии на изображение ниже брошюра откроется в новом окне.

                    Защита прав потребителей | NH Департамент юстиции

                    Бюро по защите прав потребителей защищает потребителей от недобросовестной или вводящей в заблуждение торговой практики в Нью-Гэмпшире.

                    Когда компания не предоставляет услуги или продукты, не представляет свои услуги или продукты в ложном свете или не предоставляет качественные услуги или продукты, Бюро по защите прав потребителей может подвергнуть сомнению деловую практику и искать соответствующие меры для исправления ситуации от имени State of New Хэмпшир.В миссию бюро также входит просвещение потребителей и информирование. Лучшая защита потребителей — это широкая осведомленность общественности о правах потребителей и распространенные виды мошенничества для предотвращения проблем. Этот веб-сайт предназначен для предоставления такой важной информации потребителям Нью-Гэмпшира.

                    Горячая линия защиты прав потребителей

                    1-888-468-4454 или (603) 271-3641
                    По будням с 9:00 до 15:00
                    [email protected] nh.gov

                    Контактная информация Бюро по защите прав потребителей

                    Бюро защиты прав потребителей
                    Офис генерального прокурора
                    Капитолийская улица, 33,
                    Конкорд, NH 03301
                    Телефон: (603) 271-3643
                    Факс: (603) 271-2110

                    Стать специалистом по работе с потребителями

                    Вознаграждение волонтеров

                    Помогите потребителям в урегулировании жалоб.Отвечайте на звонки по горячей линии для потребителей. Ваш ценный жизненный и рабочий опыт может иметь большое значение. Станьте специалистом по делам потребителей в Бюро по защите прав потребителей генерального прокурора. Станьте волонтером один раз в неделю, чтобы помочь потребителям решить их проблемы и работать вместе с динамичным и трудолюбивым персоналом.

                    Заявление специалиста по делам потребителей

                    Если интересно, обращайтесь:

                    Координатор волонтеров
                    Бюро защиты прав потребителей
                    Офис генерального прокурора
                    Капитолийская улица, 33,
                    Конкорд, NH 03301
                    Телефон: (603) 271-3643
                    DOJ-CPB @ doj. nh.gov

                    Подайте потребительскую жалобу в Генеральную прокуратуру Аляски

                    Процесс рассмотрения жалоб

                    Подразделение по защите прав потребителей Генеральной прокуратуры обеспечивает соблюдение законов Аляски о защите прав потребителей, направленных на предотвращение недобросовестной или обманной торговой практики. Большинство людей в какой-то момент своей жизни встретят недобросовестного продавца, купят дефектный или небезопасный продукт или просто почувствуют, что ими воспользовались.

                    Одно из средств, которые мы используем, чтобы узнать о такой практике, — это жалобы потребителей, подаваемые в наш офис. Если вы считаете, что стали жертвой несправедливого или вводящего в заблуждение действия или практики, или если вы хотите сообщить о действии или практике, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми или вводящими в заблуждение, мы рекомендуем вам подать жалобу потребителя. По возможности желательно, чтобы вы попытались разрешить спор до того, как подадите нам жалобу. Для получения дополнительной информации см. «Как справиться с собственной жалобой».

                    В большинстве случаев мы пытаемся разрешать жалобы потребителей через неформальное посредничество.Мы также рассматриваем жалобы на выявление моделей несправедливого или обманного поведения, которые могут потребовать официального расследования или принудительных мер. Мы не выступаем в качестве частных поверенных, не предоставляем юридических представительств и не консультируем потребителей. Если вы хотите подать жалобу потребителя, вы можете загрузить либо стандартную форму жалобы потребителя (PDF 697 КБ), либо форму рекламации автотранспортного средства (PDF 870 КБ)

                    Инструкции и важная информация

                    • Формы говорят сами за себя, но обязательно следуйте инструкциям.Предоставьте как можно больше подробностей в форме и приложите дополнительные страницы, если необходимо, для объяснения транзакции.
                    • Приложите копии документов, относящихся к операции, описанной в претензии, включая любые контракты, счета-фактуры или квитанции. Пожалуйста, не отправляйте оригиналы.
                    • После того, как вы соберете все это вместе, отправьте его нам по адресу, указанному в верхней части формы, или отправьте его нам по адресу [email protected] Вы также можете оставить его в наших офисах в Анкоридже, Фэрбенксе или Джуно.
                    • Вы получите подтверждение того, что мы получили вашу жалобу.
                    • Мы рассмотрим вашу жалобу и, в большинстве случаев, перешлем ее в компанию, на которую вы подаете жалобу, для ответа.
                    • Если ваша жалоба подпадает под юрисдикцию другого агентства, мы перешлем вашу жалобу в это агентство и сообщим вам, что мы это сделали.
                    • Вы не сможете получать от нас никаких дальнейших сообщений, пока ваша жалоба не будет закрыта.На рассмотрение вашей жалобы может уйти несколько недель или месяцев, в зависимости от характера вашей жалобы и нашей рабочей нагрузки.
                    • Хотя мы стараемся помочь всем потребителям, тот факт, что мы не сможем помочь вам напрямую, не влияет на обоснованность вашей жалобы. Информация о вашей жалобе останется в нашей базе данных и поможет нам отслеживать сомнительные методы ведения бизнеса и определять приоритеты в наших усилиях по обеспечению соблюдения и законодательных рекомендациях.

                    Вы можете позвонить в наш офис, если у вас есть какие-либо вопросы, по телефону 907-269-5200 или по бесплатному телефону за пределами Анкориджа 1-888-576-2529.


                    Для просмотра некоторых документов на этой странице требуется Adobe Reader (доступен для бесплатной загрузки).

                    по делам потребителей — Форма жалоб потребителей

                    Успех!

                    Свяжитесь с нами, если вы не получите известие от отдела по работе с потребителями в течение 5 дней.

                    Департамент кабельных и бытовых услуг округа Фэрфакс


                    Отделение по делам потребителей
                    Форма жалобы потребителей

                    Важная информация — прочтите сначала

                    • Отдел по работе с потребителями отвечает на жалобы, касающиеся арендатора-арендодателя, кабеля, потребителя, такси и буксировки. Жалобы разрешаются путем добровольного посредничества или арбитража между сторонами. Мы можем помочь вам, если ваш спор возник в округе Фэйрфакс (, за исключением , города Александрия, города Фэрфакс и города Фоллс-Черч).
                    • Если у вас есть вопрос или вам нужен совет по поводу проблемы потребителя, обратитесь в отдел по работе с потребителями по телефону 703-222-8435, TTY 711, чтобы поговорить со специалистом по потребителям. Наши рабочие часы с 8:00 до 16:30. С понедельника до пятницы.
                    • Мы не предоставляем юридические консультации, юридическое представительство и не рассматриваем дела в суде от имени отдельных истцов.
                    • Мы не регулируем цены и аренду. Мы не рассматриваем споры между сотрудниками и работодателями, дискриминационные споры, споры между бизнесом и бизнесом или дела против государственных органов.

                    Если у вас есть жалоба

                    • Убедитесь, что вы предприняли попытку решить этот вопрос, связавшись напрямую с менеджером или владельцем компании или арендодателем. Если вы исчерпали все усилия, чтобы разрешить жалобу самостоятельно, заполните эту форму и в электронном виде отправить его в этот филиал.
                    • Отправьте подтверждающую документацию, такую ​​как договоры аренды, контракты, счета-фактуры за ремонт, квитанции и рекламные объявления, в течение пяти дней с момента подачи жалобы, чтобы ее можно было рассмотреть и обработать.
                    • Пожалуйста, удалите или отметьте всю личную, конфиденциальную или финансовую информацию, такую ​​как номера социального страхования, номера банковских счетов или номера кредитных карт, прежде чем подавать жалобу и подтверждающую документацию.
                    • Вся документация, предоставленная нашему отделению, будет передана компании или арендодателю и станет частью публичного реестра, который по запросу может быть раскрыт в соответствии с Законом Вирджинии о свободе информации.
                    • Подтверждающую документацию можно отправить по факсу, почте или электронной почте в Отдел по работе с потребителями.
                      ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваши вложения превышают ограничения по электронной почте, примите другие меры для вашей документации.
                    • Наша контактная информация следующая:

                      Отделение по делам потребителей
                      Департамент кабельного и бытового обслуживания
                      12000 Government Center Parkway, офис 433
                      Fairfax, VA 22035
                      Основная линия: 703-222-8435 TTY 711 Факс: 703-653-1310
                      Веб-сайт: https: // www.fairfaxcounty.gov/cableconsumer/csd/consumer


                    ГУП по делам потребителей

                    • Секция защиты потребителей Генеральной прокуратуры штата Вирджиния служит центральным информационным центром для получения, оценки, расследования и направления жалоб потребителей. Жалобы распределяются по разделу или направлен в соответствующее местное, государственное или федеральное агентство, имеющее конкретную юрисдикцию.В разделе также предлагаются альтернативные услуги по разрешению споров. В случае обмана или других неправомерных действий генеральный прокурор уполномочен принимать меры для пресечения незаконных действий и, при необходимости, требовать возмещения для пострадавших потребителей. Секция защиты прав потребителей рассматривает жалобы, поступившие в Вирджинии (, включая , город Александрия, Город Фэрфакс и Церковь города Фоллс). Контактная информация указана ниже:

                      Офис генерального прокурора
                      Отдел защиты прав потребителей
                      202 Северная 9-я улица
                      Ричмонд, Вирджиния 23219
                      Горячая линия защиты прав потребителей (в пределах ВА): 800-552-9963
                      Район Ричмонда и за пределами Вирджинии: (804) 786-2042
                      Факс: (804) 225-4378
                      Веб-сайт: http: // www.oag.state.va.us/consumer-protection/


                    Что такое процесс подачи жалобы?

                    • После того, как ваша жалоба будет обработана и передана специалисту по работе с клиентами, вы получите в письменной форме номер дела и информацию для связи со специалистом по работе с потребителями, который поможет вам с вашей жалобой.
                    • Ваша жалоба также может быть передана в местные, государственные или федеральные органы, обладающие юрисдикцией.
                    • Всем случаям присваивается номер дела.При обращении в отдел по делам потребителей или при отправке информации по вашей жалобе укажите этот номер, чтобы ускорить рассмотрение вашей жалобы.
                    • Копия вашей жалобы вместе со всей документацией, которую вы отправляете, будет отправлена ​​бизнесу или арендодателю с просьбой ответить на жалобу в течение десяти дней после того, как предприятие или арендодатель получит жалобу.
                    • Если предприятие или арендодатель не ответят на первоначальное письмо, специалист по работе с потребителями отправит другое письмо или попытается связаться с предприятием или арендодателем для ответа.
                    • Любой ответ, полученный от компании или арендодателя, будет отправлен вам.
                    • Если медиация не увенчалась успехом, вы можете рассмотреть вопрос о рассмотрении дела через систему гражданского суда или через услуги частного поверенного.
                    • Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь за помощью к специалисту по работе с потребителями, который занимается вашим делом.

                    Заявление об ограничении ответственности

                    • Подписывая эту форму, вы разрешаете Отделу по делам потребителей и любым другим местным, государственным или федеральным агентствам, в которые мы можем передать ваше дело, рассмотреть вашу жалобу, связаться с вами и предпринять любые законные действия, которые сочтут целесообразными в вашем случае. кейс.
                    • Закрытые жалобы будут храниться в файле в течение одного года с даты закрытия, а затем будут уничтожены в соответствии с установленными процедурами уничтожения публичных записей.
                    • Закрытые жалобы подлежат публичному раскрытию в соответствии с положениями Закона Вирджинии о свободе информации, Раздел 2.2-3700 Кодекса штата Вирджиния и последующие. По этой причине мы просим вас не сообщать нам свой номер социального страхования или какие-либо другая личная финансовая информация, не имеющая отношения к данной жалобе.
                    • Информация, запрашиваемая в официальной форме жалобы потребителей, и все последующие запросы этого отделения для получения дополнительной информации регулируются Законом о государственной практике сбора и распространения данных, разделом 2.2-3800 Кодекса штата Вирджиния и др. след.

                    Обзор

                    * Введите ИМЯ, АДРЕС и НОМЕР ТЕЛЕФОНА компании, на которую вы подаете жалобу (РЕСПОНДЕНТ):

                    Введите ДАТУ СДЕЛКИ:

                    * СВЯЗАТЬСЯ ли вы с РЕСПОНДЕНТОМ по поводу этой жалобы?

                    ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ:
                    • Информация, запрошенная в этой форме, а также любые последующие запросы о дополнительной информации, регулируются Законом правительства штата Вирджиния о сборе и распространении данных, штат Вирджиния.Раздел Кодекса 2.2 -3800 и след.
                    • Вся информация, предоставленная этому офису, доступна для всеобщего ознакомления в соответствии с Законом Вирджинии о свободе информации (§ 2.2-3700 и последующие Кодекс Вирджинии), за исключением случаев, когда расследование продолжается. Закрытые жалобы будут сохранены. в течение одного года после закрытия, а затем уничтожен.
                    • Подписывая эту форму, вы разрешаете отделу по делам потребителей и любым другим местным, государственным или федеральным агентствам, в которые мы можем передать ваше дело, рассмотреть вашу жалобу, связаться с вами и предпринять любые законные действия, которые сочтут целесообразными. в твоем случае.
                    • Подписывая эту форму, вы подтверждаете, что заявления, сделанные здесь или в любой прилагаемой документации, являются правдивыми и полными, насколько вам известно, информации и убеждений.


                    НАБОР ВАШЕГО ИМЕНИ И ОТПРАВКА ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ВОПРОСЫ ФИЛИАЛ СОСТАВЛЯЕТ ВАШУ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОДПИСЬ.

                    Прежде чем подавать эту жалобу, распечатайте эту страницу для своих записей.

                    ЕСЛИ ВЫ ПРОЧИТАЛИ ВЫШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ И ВСТАВЛИ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ, НАЖМИТЕ «ОТПРАВИТЬ ФОРМУ» (ТОЛЬКО ОДИН РАЗ), ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ.

                    Подать жалобу

                    Жалобы на завышение цен, полученные в отдел по работе с потребителями, рассматриваются индивидуально.Повышение цен обычно рассматривается путем оценки увеличения затрат на топливо, ранее существовавших договоренностей о ценах и увеличения затрат, налагаемых поставщиками. Если окажется, что произошло завышение цен, жалоба может быть рассмотрена и / или расследована Управлением по защите прав потребителей Генерального прокурора на предмет потенциальных нарушений Закона штата Теннесси о защите прав потребителей. Генеральный прокурор может потребовать временного запретительного судебного приказа, временного судебного запрета или постоянного судебного запрета, потребовать гражданско-правовые санкции до 1000 долларов за нарушение и / или провести переговоры и принять гарантию добровольного соблюдения

                    Отдел защиты прав потребителей рассматривает жалобы на завышение цен в соответствии с двумя различными законодательными актами: первый, Закон о занижении цен 2002 года, применяется только в периоды, когда губернатор объявляет о ненормальном экономическом сбое и запрещает взимать с «любого другого человека плату за следующие товары или услуги [если заказ не ограничен только определенными типами товаров], которые значительно превышают цену, обычно взимаемую за те же или аналогичные товары или услуги в ходе обычной деятельности:

                    (A) Товары народного потребления;

                    (B) Ремонтные или строительные услуги;

                    (C) Предметы первой необходимости;

                    (D) Предметы медицинского назначения;

                    (E) Строительные материалы;

                    (F) Бензин;

                    (G) Транспортные, грузовые и складские услуги; или

                    (ж) Жилье.”

                    Во-вторых, даже если не заявлено об аномальных экономических нарушениях, это является нарушением Закона штата Теннесси о защите прав потребителей, если любое лицо «[необоснованно повышает [e] цены или необоснованно ограничивает [] поставки товаров первой необходимости, товаров или услуг в прямой ответ на преступление, террористический акт, войну или стихийное бедствие, независимо от того, произошло ли такое преступление, террористический акт, война или стихийное бедствие в штате Теннесси ». Принимая во внимание широту охвата этих и других положений, потребителям рекомендуется подавать жалобы в отношении любого подозреваемого завышения цен.Это помогает гарантировать, что Отдел может оценить жалобу для принятия дальнейших соответствующих мер и помочь защитить граждан Теннесси.

                    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *