Помощь в вконтакте: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800 — Печати, полиграфия, наружная реклама в Волгограде

Содержание

Как связаться со службой поддержки Vkontakte

К сожалению, служба поддержки «вКонтакте» не осуществляет поддержку по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.

Для начала зайдите в раздел поддержки сайта и попробуйте поискать свою проблему там. В этом разделе уже собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваша проблема в их числе! Просто введите ключевые слова в строку поиска.

Если Вашего вопроса нет (или Вы не можете его найти) — необходимо нажать на следующую кнопку:
Далее откроется окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа на Ваше обращение. Не стоит отправлять несколько одинаковых запросов или оформлять новое обращение с вопросом о том, когда Вам наконец ответят на первое.

Нажимаем на “Задать вопрос” и формулируем свою проблему четко и по существу в открывшемся окне.
Готово! Остается дождаться ответа от службы поддержки.

Что делать, если меня взломали?

Главное — не паниковать и не вестись на уловки мошенников, которые могут пообещать восстановить Вашу страницу после отправки SMS или другого способа оплаты. Восстановление страницы всегда бесплатное и осуществляется исключительно через эту форму на сайте vk.com. Чтобы избежать проблем с восстановлением в дальнейшем — ознакомьтесь с советами по безопасности, регулярно проверяйте компьютер антивирусом и привяжите страницу к своему номеру телефона (сделать это можно в настройках профиля).

Что делать, если мою страницу заморозили?

При входе на сайт Вы увидите информацию о том, почему и на сколько Вашу страницу заблокировали. Там же будет приведена инструкция по восстановлению доступа.

Как посмотреть, кто заходил на мою страницу?

Никак. Такой возможности вКонтакте нет, а те, кто ее предлагает, — мошенники. Будьте осторожны и не вводите свой пароль от контакта на сторонних сайтах.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

У меня вопрос

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

Вот самые частые проблемы, которые тебе все равно придется решать самостоятельно. Никуда не надо обращаться, просто читай инструкцию:

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть.

Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова

напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

Пятая кнопка в нижнем ряду.
Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
Помощь.
Выбери тему вопроса.
Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
Пролистай его до конца.
Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

На компьютере

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

На телефоне

Пятая кнопка в нижнем ряду.
Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
Помощь.
Мои вопросы вверху экрана.

По проблемам с голосами, платежами, VK Pay

С компьютера, ноутбука, планшета

Открой эту страницу: Помощь по голосам и платежам ВКонтакте (откроется в новом окне).

В мобильном приложении ссылка может не открываться, нужно через браузер.

Все ответы от службы поддержки появляются у тебя здесь: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне).

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

Пятая кнопка в нижнем ряду.
VK Pay.
Настройки (кнопка-шестеренка).
Помощь.
Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
Пролистай его до конца.

Если не помогло, нажми Это не решает мою проблему.
Нажми У меня остались вопросы.
Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
Нажми галочку или Создать или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Смотри подробности здесь:

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Vhod.ru. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно прочитать инструкцию.

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением

как написать или позвонить на телефон горячей линии

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

Загрузка…

Помощь вк. Как написать администратору в ВК. Техническая поддержка ВКонтакте

Социальная сеть под названием «ВКонтакте» долгое время пользуется популярностью. Постоянные обновления, оригинальный дизайн и многие другие факторы сделали данную соцсеть одним из самых популярных продуктов на виртуальном рынке.

«ВКонтакте»: немного о нюансах

Какие факторы послужили возникновению подобного ажиотажа? Все просто: дизайн сайта красив и лаконичен, много игровых групп (например, в отличие от «Фейсбука»), удобный онлайн/оффлайн аудиоплеер — именно благодаря подобным функциям «ВКонтакте» стал очень популярным. Также этому послужила удобная и дешевая реклама, флеш-игры и многое другое.

Однако очень часто со всеми вышеуказанными функциями и возможностями возникают всяческие проблемы, или же всплывает вопрос, на который может ответить только разработчик «ВК», а точнее техподдержка. Она отвечает довольно быстро, но, к сожалению, не всегда качественно. В любом случае работу модератора можно оценить. После этого можно подать жалобу на модератора либо похвалить его/ее за качественный ответ. Как написать разработчикам «ВКонтакте», разберемся в данной статье.

Быстрое реагирование

Как правило, отвечают модераторы оперативно. Если написать им в рабочие дни, то можно получить качественный ответ через несколько часов. Но иногда бывает так, что работники отвечают крайне долго. За это время пользователь самостоятельно решает вопрос, а модераторы все еще не отвечают. Подобный факт многих возмущает, но следует учитывать, что каждый день в службу техподдержки поступают миллионы заявок и на все нужно отреагировать, а это требует временных затрат. Не стоит забывать об этом и часто отправлять повторные запросы. Действуя таким образом, можно надолго остаться без ответа, ведь заявки проверяются по очереди, поэтому каждое новое сообщение отдаляет пользователя от быстрого реагирования и мешает модераторам.

Как написать разработчикам «ВКонтакте» и зачем это может понадобиться? Ответ прост: при любых вопросах, непонятных или спорных ситуациях можно обратиться к техподдержке. Сотрудники обязаны помочь, если возникли ошибки в работе сайта, в случае блокировки аккаунта без причины (обязаны разблокировать страницу), поэтому все спорные вопросы на сайте решаются посредством данной службы.

Инструкция

Итак, теперь перейдем к тому, как написать разработчикам «ВКонтакте» пошагово. Для того чтобы обратиться и получить конкретный ответ, нужно заполнить все нужные поля, следуя инструкции.

Нужно зайти на сайт «ВКонтакте», после чего посетить свой аккаунт. Не забывайте, что не нужно спамить сообщениями, поскольку это не поможет ускорить ответ.
Далее нужно в поле, называемом «Задать вопрос», ввести необходимую просьбу. Причем она должна отсутствовать в F.A.Q (списке часто задаваемых вопросов). После этого следует выбрать функцию «Напишите нам».
Выбрав этот пункт, можно связаться с разработчиками. Пользователю сообщают, сколько времени займет обработка запроса. В среднем она занимает около 18 часов, но данная цифра постоянно меняется и не всегда в лучшую сторону, поэтому на слишком быстрый ответ рассчитывать не стоит.

Доброго всем времени суток, мои дорогие читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья у меня будет короткая, но как оказывается очень актуальная для многих пользователей. Что делать, если у вас какие-то проблемы с сетью, например забанили группу, не начислили голоса и т.д. В этом случае конечно же стоит обращаться в службу технической поддержки.

Но как написать в техподдержку вконтакте, чтобы можно было расспросить о своей проблеме? Как можно туда обратиться, если вообще нет доступа к аккаунту? Как это сделать, если вы сидите с млбильного телефона? С приходом нового дизайна ВК многое изменилось, так что пока некоторые всё еще путаются. Но вы не волнуйтесь! Сегодня я все эти вопросы освещу.

Сделать всё можно очень просто, хотя и не сразу это можно заметить, так как функция находится не на самом виду. Попасть туда можно двумя способами:

В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не обязательно что-то спрашивать самому, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопpoсы, причем всё разбито по разделам.

Здесь есть удобная поисковая строчка, в которую можно вбить свой вопрос. И если какой-либо вопрос совпадет примерно с вашим, то вам всплывет подсказка и вы можете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовых ответов, а хочу задать что-то свое, куда мне деваться? Я не вижу тут пунктов, которые бы означали что-то типа «Написать», «Спросить».

Да, разработчики спрятали возможность самому задавать вопросы поглубже, чтобы им не писали по всяким пустякам. Поэтому чтобы с ними связаться, вам по-любому придется вбить то, что вы хотели в поисковую строку и нажать Enter . И уж если подобного вопроса там не будет, то вам выдастся сообщение, что «Ничего не найдено», и среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам» .

Вам высветится табличка, в которой вас предостерегут, что в связи с загруженностью агентов, вам быстрых ответов не дадут. Это сделано в надежде на то, что вы не захотите долго ждать и попробуете все таки найти решение в разделе «Помощь» .

Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и более, то нажимайте на кнопку «Задать вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать свою проблему:

В узкой строчке пишите наименование проблемы, либо же ее суть
В текстовом поле пишите подробное описание проблемы: какая проблема конкретно произошла, когда всё это случилось, что пробовали предпринимать и т. д.
По желанию или необходимости, можете вложить фотографию (скриншот) или любой документ.

А теперь нажимайте «Отправить» и ждите, когда вашу жалобу рассмотрят и ответят на нее.

Ну а когда агент службы поддержки ответит, то вы получите уведомление. Также вы сможете посмотреть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь» . Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы» Вот там-то вы и можете посмотреть всё, что вам нужно.

Как написать в техподдержку, если страница заморожена

Конечно всё очень просто, когда ваша учетная запись цела и невредима. А что делать, когда страница заблокирована или у вас ее взломали? Вы не сможете обратиться к специалистам вышеуказанным способом без своего аккаунта.

В этом случае выхода три:

Кстати эти же способы подойдут вам, если вы хотите обратиться к ним без регистрации своего аккаунта (ну кроме последнего конечно же). Пишите письмо по электронке и всё, никаких проблем. И уже в обращении написать всё о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить. А там вам уже скажут и причину блокировки, и ее решение.

Как написать с телефона?

Здесь в принципе тоже ничего сложного нет и написать туда вполне реально. Для этого зайдите на сайт m.vk.com (мобильная версия) и нажмите на значок с тремя параллельными горизонтальными полосками (открыть меню сайдбара). И опустившись в самый низ вы увидите знакомое слово «Помощь». Вот на него и нажимайте. Либо перейдите по этой ссылке m.vk.com/support

А дальше всё по наитию, т.е. пишем свою проблему в поисковой строчке. Если такого не встречается, то у вас в самом низу появится кнопка «Задать вопрос». Нажимайте на нее и пишите то, что вы хотели бы узнать. Всё так просто.

Многие также спрашивают: «А можно ли им позвонить в поддержку». На это я вам могу ответить, что никаких Call-центров у них нет и телефонную поддержку ВК не оказывает.

Ну вот вроде и всё. Я думаю, что с этим у вас проблем не возникнет. Кстати не забудьте подписаться на обновления моего блога, тогда вы первыми будете в курсе выхода новых статей. А я в свою очередь буду снова вас ждать на страницах моего блога. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин.

В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.

Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».

Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».

Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?

Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем — специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.

Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.

Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.

Сначала с компьютера

Зайдите на свою страницу Вконтакте (инструкция по входу). Если не помните данные для входа, воспользуйтесь этой статьей — как восстановить забытый логин или пароль в ВК.

Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт «Помощь«. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.

Список справочных материалов в ВК

На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку «Показать все«, в соответствующем блоке.

Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку «Список вопросов«, в верхней части окна.

Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.

Просмотр справочного центра через мобильное приложение

Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.

В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите «Помощь«. Вы перейдете к просмотру справочного центра.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Создаем новый вопрос с компьютера

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

https://vk.com/support?act=new

Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:

Заголовок вашего вопроса
Его суть
При необходимости, прикрепить видео или графические материалы

Когда все будет готово, нажимайте на кнопку «Отправить«.

Форма создания вопроса в техподдержку Вконтакте

Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос«.

Примерное время ответа

Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка «Мои вопросы«. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.

Просмотр своих вопросов

Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение

Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.

Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — «У меня остались вопросы«. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку «Это не решает мою проблему«.

Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел «Платежи и переводы«. Здесь первый ответ в списке «Мошенничество с переводами ВК«. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем «Это не решает мою проблему«. В открывшемся списке нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы«. Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.

Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?

Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Дополнительная информация по теме

Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?

Наша рекомендация — попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь — как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.

Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице

Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:

https://vk.com/support?act=new&from=hd

Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?

Добавить виджет доставки Presto в группу ВКонтакте

Гость может заказать блюда из вашего заведения через виджет доставки. Ссылку на виджет можно разместить на сайте, а также на странице ВКонтакте.

Чтобы добавить виджет в сообщество ВКонтакте, нужны права администратора. Если у вашего заведения еще нет группы, зарегистрируйте сообщество на сайте соцсети: укажите название и сайт заведения, выберите тематику — например, «Кафе, ресторан».

Перейдите по ссылке или в главном меню ВКонтаке выберите «Управление» и нажмите «Создать приложение».
Заполните поля:
- название — например, «Оформить доставку»;
- платформа — «Встраиваемое приложение»;
- тип — «VK Mini Apps»;
- категория — например, «Еда и напитки».
Нажмите «Перейти к настройке приложения».
Введите краткое описание, выберите категорию и добавьте иконку — она будет отображаться на странице сообщества.
Чтобы созданное приложение отображалось в группе, отметьте флагом пункт «Разрешить установку в сообществе» и выберите группу, где планируете его установить.
Укажите название кнопки в сниппете.
Добавьте изображения, которые будут видны в списке приложений. Если вы планируете указать скриншоты приложения на экране установки — загрузите их. Сохраните изменения.
На вкладке «Настройки» включите приложение.
В полях «URL» вставьте код, скопированный при подключении онлайн-виджета.
Если у вас несколько заведений и вы хотите, чтобы клиент мог сам выбрать, откуда привезут блюда — удалите из ссылки тег «&pointId=2407&theme=default».
В блоке «Версия для мобильных клиентов» после ссылки добавьте тег «&vkMiniAppsIntegration=1» без кавычек и пробелов.
Сохраните изменения.
Подтвердите действие с помощью привязки устройства или через смс.
Название кнопки можно поменять в настройках группы в разделе «Приложение».

Теперь участники группы смогут самостоятельно оформлять заказы через виджет.

Лицензия

Расширение «Доставка блюд» сервиса «Для ресторанов, кафе, столовых». Приобретается вместе с тарифами сервиса «Для ресторанов, кафе, столовых».

Готовы начать работу в Presto?

Попробовать бесплатно

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Как написать в техподдержку ВКонтакте с компьютера или мобильного телефона

Здравствуйте, друзья!

Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.

У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.

Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.

Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.

Как обратиться в поддержку через компьютер

Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.

В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.

Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.

Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.

Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.

В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.

Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.

В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.

В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.

Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – [email protected]. При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.

Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.

Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.

По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.

Как связаться с агентом по телефону

Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.

А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

Заключение

Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.

Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.

Контакты службы поддержки ВКонтакте | LiveAgent

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки Contact VK (Vkontakte). К сожалению, мы не связаны со службой поддержки Contact VK (Vkontakte). Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы облегчить вам жизнь, мы исследовали веб-сайт Contact VK (Vkontakte) и нашли следующие контактные данные службы поддержки клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с представителями Contact VK (Vkontakte), связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию, указанную ниже.

Связаться с VK (Vkontakte) Email поддержки

НЕТ

Связаться с VK (Vkontakte) Live Chat Support

НЕТ

Связаться с VK (Vkontakte) Call Center Support

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Форум

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Vkontakte) Facebook Страница

НЕТ

SLA и соглашения

Электронная почта SLA

НЕТ

Live Chat SLA

НЕТ

Call Center SLA

НЕТ

Форум SLA

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Условия использования

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Политика конфиденциальности

НЕТ

Связаться ВКонтакте (Вконтакте) Политика безопасности

НЕТ

Связаться ВКонтакте (ВКонтакте) GDPR

НЕТ

Другие ссылки

Связаться ВКонтакте (Vkontakte) Wikipedia Страница

НЕТ

Связаться ВКонтакте (ВКонтакте) Партнерская программа

НЕТ

Вернуться в каталог Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

ВКонтакте (vKontakte) Интеграция с Auth0

Социальная связь vKontakte позволяет пользователям войти в ваше приложение, используя свой профиль vKontakte.

По умолчанию Auth0 автоматически синхронизирует данные профиля пользователя с каждым входом в систему, тем самым обеспечивая автоматическое обновление изменений, внесенных в источник подключения, в Auth0. При желании вы можете отключить синхронизацию данных профиля пользователя, чтобы разрешить обновление атрибутов профиля из вашего приложения.

Предварительные требования

Прежде чем начать, зарегистрируйтесь в учетной записи разработчика vKontakte.

Настроить приложение ВКонтакте

Установите приложение на портале разработчиков ВКонтакте.Во время этого процесса vKontakte сгенерирует для вашего приложения Application ID и Secure Key ; обратите на это внимание.

При настройке приложения используйте следующие параметры:

Поле	Предоставляемое значение
Категория	Выберите Веб-сайт .
Адрес сайта	`https: // ВАШ_ДОМЕН`
Базовый домен	`ВАШ_ДОМЕН`
URI авторизованного перенаправления	После создания приложения перейдите к Настройки и введите `https: // ВАШ_ДОМЕН / логин / обратный вызов` .

Найдите свое доменное имя Auth0

Если ваше доменное имя Auth0 не показано выше и вы не используете нашу функцию пользовательских доменов, ваше доменное имя — это имя вашего клиента, ваш региональный поддомен (если ваш клиент не находится в регионе США и был создан до июня 2020 года) плюс .auth0.com . Например, если ваше имя клиента было exampleco-enterprises , ваше доменное имя Auth0 было бы exampleco-enterprises.us.auth0.com , а ваш URI перенаправления — https: // exampleco-enterprises.us.auth0.com/login/callback . (Если ваш клиент находится в США и был создан до июня 2020 года, ваше доменное имя будет https://exampleco-enterprises.auth0.com .)

Если вы используете пользовательские домены, ваш URI перенаправления будет иметь следующий формат: https: // <ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ДОМЕН> / login / callback .

Тестовое соединение

Вы готовы проверить свое соединение.

Приложение для входа в ВКонтакте — MyWiFi Support Desk

ВКонтакте и MyWiFi

Интегрируя VKontakte с MyWiFi как приложение, вы сможете включить VKontakte в качестве опции входа.

Требуется:

Активная подписка ВКонтакте.
Активная подписка MyWiFi.
Местоположение со связанной кампанией.

Настройка Вконтакте

Авторизуйтесь в своей учетной записи ВКонтакте.
Выберите Developers в левом меню или перейдите прямо на https://vk.com/dev.
Выберите Мои приложения в главном меню.
Щелкните Создать приложение .
Заполните форму создания.
Название: Это может быть что угодно.
Платформа: Веб-сайт
Адрес веб-сайта: Используйте свой собственный URL-адрес социального портала.
Базовый домен: Введите корневой домен ваших настраиваемых URL-адресов. Например, если URL-адрес вашего пользовательского социального портала — social.yourdomain.com, используйте yourdomain.com в качестве базового домена.
Щелкните Подключиться к сайту .
Укажите название и описание для вашего нового приложения и нажмите Сохранить.
Выберите Настройки в левом меню.
Скопируйте свой Application ID и свой Secure Key . Они понадобятся вам, чтобы добавить ВКонтакте в MyWiFi.
Установить статус приложения с на Приложение включено и быть видимым для всех .
Щелкните Сохранить .

Интеграция ВКонтакте

Войдите в свою панель управления MyWiFi.
Выберите Приложения в главном меню.
Щелкните Добавить новое приложение .
Выберите Социальные приложения .
Выбрать ВКонтакте .
Введите имя приложения , свой идентификатор API , и свой секрет API .
Щелкните Продолжите .

Включить вход ВКонтакте

Теперь, когда VKontakte добавлен в качестве приложения на вашу панель, вы можете добавить VKontakte в качестве опции входа в систему.

Выберите Кампании в главном меню.
Щелкните Изменить кампанию.
Выберите вкладку Login .
Нажмите Подключитесь к ВКонтакте .
Выберите приложение ВКонтакте .
Нажмите Сохранить кампанию .
Ваша кампания будет обновлена, и в ней начнется отображение новой опции входа в ВКонтакте.

Нужна помощь?

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки, щелкнув значок поддержки, расположенный в правом нижнем углу этой страницы.

Вот все, что вам нужно знать, чтобы связать свою учетную запись Instagram, Facebook, YouTube, VK, Twitter или Twitch с профилем Support-A-Creator 2.0.

Как связать Instagram со своим профилем Support-A-Creator

Что вам понадобится:

Учетная запись Facebook с общедоступной страницей Facebook
Учетная запись Instagram, соответствующая требованиям.
Обратите внимание:
- Мы не принимаем личные профили в Instagram

Что делать:

Свяжите свою учетную запись Instagram со своей учетной записью Facebook с помощью общедоступной страницы.
Обновите учетную запись Instagram, используя одно из следующих значений:
- Business
- Professional
- Creator
Свяжите свою учетную запись Instagram с публичной страницей Facebook — требования включают:
- Facebook Business Manager / Suite
- Право собственности на Facebook Public Страница

Как связать Facebook со своим профилем Support-A-Creator

Что вам потребуется:

Учетная запись Facebook с публичной страницей Facebook
Учетная запись Facebook, соответствующая критериям участия.
Примечание: Мы не принимаем личные профили на Facebook.

Что делать:

Вы должны нажать «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ», чтобы аутентифицировать свой канал.
Примечание: Вам будет предложено ввести учетные данные для входа в Facebook.
Войдите в учетную запись Facebook, которая владеет общедоступной страницей, указанной на шаге 1.
Подтвердите разрешения, необходимые Epic для проверки выполнения всех минимальных требований.
После этого вы будете аутентифицированы.
Примечание: В случае неудачи можно повторить шаг 1 со страницей, удовлетворяющей всем требованиям.

Как связать YouTube со своим профилем Support-A-Creator

Что вам понадобится:

Аккаунт YouTube, отвечающий требованиям.

Что делать:

Вы должны нажать «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ» для аутентификации вашего канала.
Примечание: Это должна быть гиперссылка, которая ведет непосредственно на вашу домашнюю страницу YouTube.
Вам будет предложено ввести учетные данные для входа в Google.
Войдите в учетную запись Google, которая владеет каналом Youtube, указанным на шаге 1.
Подтвердите разрешения, необходимые Epic для проверки выполнения всех минимальных требований.
После этого вы будете аутентифицированы.
Примечание: Если вы потерпели неудачу, вы можете повторить шаг 1 со страницей, которая удовлетворяет всем требованиям.

Как связать ВКонтакте со своим профилем Support-A-Creator

Что вам нужно:

Учетная запись ВК, которая соответствует квалификационные требования.
Обратите внимание: Мы не принимаем личные профили, страницы групп или страницы событий.

Что делать:

Вы должны нажать «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ» для аутентификации вашего канала.
Вам будет предложено ввести учетные данные для входа в ВК.
Войдите в учетную запись ВКонтакте, которая владеет страницей ВКонтакте, указанной на шаге 1.
Подтвердите разрешения, необходимые Epic для проверки выполнения всех минимальных требований.
После этого вы будете аутентифицированы.
Примечание: В случае неудачи можно повторить шаг 1 со страницей, удовлетворяющей всем требованиям.

Как связать Twitter со своим профилем Support-A-Creator

Что вам нужно:

Учетная запись Twitter, соответствующая требованиям.

Что делать:

Вы должны нажать «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ» для аутентификации вашего канала.
Вам будет предложено ввести учетные данные для входа в Twitter.
Войдите в учетную запись Twitter, которой принадлежит страница Twitter, указанная на шаге 1.
Утвердите разрешения, необходимые Epic для проверки выполнения всех минимальных требований.
После этого вы будете аутентифицированы.
Примечание: Если вы потерпели неудачу, вы можете повторить шаг 1 со страницей, которая удовлетворяет всем требованиям.

Как связать Twitch со своим профилем поддержки-создателя

Что вам нужно:

Учетная запись Twitch, соответствующая требованиям квалификационные требования.

Что делать:

Вы должны нажать «ПОДКЛЮЧИТЬСЯ» для аутентификации вашего канала.
Вам будет предложено ввести учетные данные для входа в Twitch.
Войдите в учетную запись Twitch, которой принадлежит страница Twitch, указанная на шаге 1.
Подтвердите разрешения, необходимые Epic для проверки выполнения всех минимальных требований.
После этого вы будете аутентифицированы.
Примечание: В случае неудачи можно повторить шаг 1 со страницей, удовлетворяющей всем требованиям.

VK заново изобретает хранилище для социальных сетей

Intel тесно сотрудничает с поставщиками облачных услуг

VK и Intel тесно сотрудничают уже пять лет.«За это время мы работали над множеством проектов и вместе исправили множество проблем», — сказал Подприатов. «У нас хорошие отношения между нашими компаниями, и мы в VK знаем, что можем обратиться в Intel, если у нас возникнут какие-либо трудности в процессе тестирования или внедрения».

VK сам выполняет реализацию, но Intel помогла с некоторыми процессами проверки. «Мы можем тестировать такие системы хранения только на производстве», — сказал Подприатов. «Чтобы заполнить твердотельный накопитель реальными данными и проверить, как данные перемещаются из горячего хранилища в холодное, может потребоваться два месяца.Это невозможно проверить в лабораторных условиях ».

«Команда Intel помогает нам на всем пути от создания нового продукта до внедрения и производства», — сказал Подприатов. «Intel делится с нами своей дорожной картой и новыми технологиями, и мы получаем возможность внедрять новые технологии в нашу производственную среду. Это дает нам возможность понять, подходят ли они нам и какой экономии мы можем добиться в результате их внедрения ».

Бизнес-результаты

, сообщенные VK

По оценкам

VK, при внедрении нового решения для хранения данных можно добиться значительной экономии.Постоянная экономия места, затрат на электроэнергию и охлаждение, так как VK теперь требуется меньше стоек для хранения того же объема данных, с объемом хранилища до 0,4 ПБ в 1U. ¹ В результате ВК сообщает, что снизила затраты на электроэнергию и охлаждение. «Мы можем заменить два наших старых сервера одним из наших новых, улучшив при этом нашу производительность», — сказал Подприатов.

Перенаправление данных из DRAM на твердотельные накопители и в постоянную память Intel Optane, а также быстрое изменение размера образов с помощью Intel FPGA позволили VK сократить расходы на хранилище горячего уровня, в то же время позволяя Intel эффективно обеспечивать производительность, необходимую пользователям.«Теперь у нас больше производительности по более низкой цене, чем у нашего предыдущего решения для хранения данных», — сказал Подприатов.

В центре внимания VK

ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России и Содружестве Независимых Государств (СНГ) с 97 миллионами активных пользователей в месяц. Его миссия — объединять людей, услуги и компании, создавая простые и удобные инструменты коммуникации. Штаб-квартира VK находится в Санкт-Петербурге, также есть базы в Москве и Сочи, а также региональные представительские программы в Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде и Казахстане.

В 2019 году у ВКонтакте было 97 миллионов активных пользователей в месяц. ² Каждый день пользователи просматривают 9 миллиардов сообщений и 650 миллионов видео и обмениваются 10 миллиардами сообщений. ¹ Они нажимают кнопку «Нравится» миллиард раз в день. ² В течение года пользователи загружают сотни петабайт новых данных, включая фотографии и видео. ¹

американских белых националистов запрещены Facebook находят убежище на российском сайте | Голос Америки

Игорь Циханенко участвовал в создании этого отчета

ВАШИНГТОН — В прошлом месяце Джефф Шоп, самозваный командир одной из крупнейших неонацистских группировок в США, посетил ВКонтакте, российскую версию Facebook. , чтобы сообщить своим подписчикам о назревающем скандале.

Группа Шопа, Национал-социалистическое движение, была возмущена его странным решением передать бразды правления чернокожему активисту за гражданские права, и Шоп хотел исправить ситуацию.

Обращаясь к «Соратникам-патриотам национал-социалистического движения», Шоп написал в сообщении от 2 марта, что он был «обманут» Джеймсом Стерном, который убедил его передать ему пост президента NSM, чтобы оградить группу от судебного иска. . Шоп передал управление своему начальнику штаба Берту Колуччи.

Как группы белых националистов используют ВК публиковать практически все, что они хотят — независимо от того, насколько они оскорбительны или провокационны — с относительной безнаказанностью.

В связи с тем, что американские компании, занимающиеся социальными сетями, ужесточают свою политику в отношении контента после недавних расстрелов мечети в Новой Зеландии, некоторые экстремистские группы вытесняются на обочину Интернета.

Это, по мнению исследователей, может превратить ВК в безопасную гавань для все большего числа белых националистов, стремящихся общаться друг с другом и распространять свои сообщения.

«Самое лучшее в ВКонтакте — это то, что он не будет сбивать вас с толку за то, что вы говорите ужасные вещи о евреях, афроамериканцах и т. Д.», — насмешливо сказала Хайди Бейрих, директор по разведке Южного юридического центра по вопросам бедности.

Извините, но ваш браузер не поддерживает встроенное видео этого типа, вы можете загрузите это видео, чтобы просматривать его в автономном режиме.

В последние годы, когда компании, работающие в социальных сетях, ограничили распространение экстремистского контента на своих платформах, технически подкованные белые националисты обратились к альтернативным сайтам для общения, организации и вербовки членов.

В то время как некоторые были загнаны в темную бездну Интернета, другие тяготели к веб-сайтам, которые все еще разрешают экстремистский контент под видом свободы слова.

Для пользователей Twitter в качестве альтернативы появился Gab, клон Twitter со свободой слова.Для белых националистов, которым запрещен доступ в Facebook, ВКонтакте, расположенный в Санкт-Петербурге, стал излюбленным местом. Его политика невмешательства позволяет им публиковать наполненные ненавистью мемы, восхвалять Гитлера, ругать иммигрантов и евреев, а doxx — публиковать частную информацию о своих врагах.

Люди держат плакаты во время акции протеста против ба Люди держат плакаты во время акции протеста против запрета российских социальных сетей Вконтакте правительством Украины в Киеве, Украина, 19 мая 2017 года.

100 американских групп правого крыла в VK

Меган Сквайр, специалист по информатике из Университета Илона в Северной Каролине, собрала данные примерно о 100 американских группах правого толка и 10 000 членов в ВК. Они варьируются от старых скинхедов и неонацистов до более молодых и современных этнонационалистов, известных под общим названием «альт-правые», сокращение от «альтернативные правые».

Многие последователи альт-правых присоединились к VK после того, как им запретили доступ в Facebook после митинга правых белых националистов в 2017 году в Шарлоттсвилле, штат Вирджиния.

Хотя некоторые с тех пор покинули ВКонтакте, привлекательность российской платформы как площадки для встреч правых экстремистов, вероятно, вырастет после того, как в прошлом месяце Facebook объявил о запрете контента, пропагандирующего белый национализм и сепаратизм.

«Я не думаю, что есть какие-либо вопросы, связанные с деятельностью ВКонтакте», — сказал Бейрих.

ФАЙЛ — логотип Facebook отображается на экранах в разделе ФАЙЛ — Логотип Facebook отображается на экранах Nasdaq MarketSite на Таймс-сквер в Нью-Йорке, на этой фотографии от 29 марта 2018 года.

Группы ненависти считают себя организациями гражданских прав

Обозначенные SPLC как группы ненависти, экстремистские белые националистические группы считают себя организациями гражданских прав и говорят, что новая политика Facebook только побудит их членов искать альтернативные платформы, такие как VK.

«Такие учреждения, как Facebook… имеют чрезвычайно строгие законы в пределах того, что вы можете и не можете говорить об этом», — сказал Колуччи в интервью.

«Следовательно, как американец, несмотря на то, что мы обладаем нашими конституционными правами, мы должны зайти в российскую сеть, такую как ВКонтакте, чтобы иметь возможность выразить это.»

Основанная в 2006 году, через два года после Facebook, ВКонтакте выросла в крупнейшую в России платформу социальных сетей с примерно 500 миллионами пользователей.

Затем случился Шарлоттсвилл. в студенческом городке на юге США в знак протеста против запланированного сноса статуи генерала Конфедерации

32-летняя женщина была убита и 28 человек получили ранения в результате того, что сторонник превосходства белой расы въехал на машине в толпу контрпротестующих.

ФАЙЛ — На этом фото от 12 августа 2017 года, спасатель. ФАЙЛ — На этом фото от 12 августа 2017 года спасатели помогают раненым, которые были сбиты, когда машина наехала на большую группу протестующих после митинга белых националистов в Шарлоттсвилле. , Вирджиния.

Шарлоттсвилльский конфликт — поворотный момент

Насилие вызвало возмущение нации, особенно после того, как президент Дональд Трамп настаивал на том, что с обеих сторон митинга были «очень хорошие люди».

Новости сообщает, что организаторы использовали платформы социальных сетей и другие веб-сайты для организации и сбора средств, что привело к общественному давлению на интернет-компании, чтобы они действовали.

В последующие дни Facebook, Twitter и другие заблокировали или иным образом удалили десятки учетных записей, принадлежащих правым группам и лицам, участвовавшим в митинге.

Это привело многих белых националистов в ВК. Создана новая группа ВКонтакте под названием «FB Alt-Right Expats». Через две недели после Шарлоттсвилля лидер группы альтернативных правых написал на своей новой странице в ВК: «Прощай, Цук», имея в виду основателя Facebook Марка Цукерберга.

Условия использования ВКонтакте запрещают пользователям «призывать к войне, агрессии, а также к национальному и религиозному разделению».

ФАЙЛ — основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг ФАЙЛ — основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг выступает на саммите по стартапам и технологиям Viva Tech в Париже, Франция, 24 мая 2018 г.

ВКонтакте выборочно в обеспечении соблюдения условий обслуживания

«Мы удаляем такие материалы и блокируют сообщества и страницы, которые распространяют их через несколько минут после жалоб пользователей », — говорится в заявлении компании для VOA.Но когда дело доходит до экстремистского контента, собственные условия использования ВКонтакте практически игнорируются или применяются выборочно, говорят эксперты.

С января по ноябрь 2018 года VK удалил 7,9 миллиона материалов, связанных с пропагандой самоубийств или травм, и 300 000 сообщений, связанных с насилием в школах, сообщила компания.

В прошлом году под давлением Израиля ВК удалил страницу, посвященную конкурсу красоты «Мисс Гитлер», на котором участницам предлагалось загрузить «сексуальные селфи нацистской тематики» и объяснить, почему они любят Гитлера.Но с тех пор появилась новая страница под названием «Конкурс мисс Гитлер 2019». «Единственное, что требуется для участия — это уважать Гитлера», — объявил он.

Дисплей для российской социальной сети VK Display для российской социальной сети VK (ВКонтакте) на Петербургском международном экономическом форуме 24 мая 2018 года в Санкт-Петербурге.

Российские власти редко вмешиваются

Роман Доброхвотов, главный редактор московского портала расследований The Insider, сказал «Голосу Америки», что российские власти не вмешиваются в управление ВК, «потому что они хотят наблюдать за этими радикальными элементами, и их деятельность на виду во «ВКонтакте».«

« Также возможно, что есть указание сверху не трогать их, потому что российские власти приветствуют всплеск различных расистских и экстремистских движений на Западе », — добавил он.

Сколько белых националистов присоединилось к ВК после Шарлоттсвилля остается неясным. Но бегство из Facebook оказалось недолгим, поскольку некоторые группы альт-правых, недовольные маленькой эхо-камерой ВК, ушли, чтобы вернуться в Facebook.

Для создания новых учетных записей Facebook они используют одноразовые адреса электронной почты или виртуальные частная сеть, чтобы создать впечатление, будто они находятся в другой стране.Чтобы избежать пристального внимания со стороны Facebook, они создают «секретные группы», открытые для прошедших проверку участников.

«Если вам нужно набирать людей и вся ваша миссия… изменить повествование, изменить социальные нормы, тогда вы должны быть в обычных социальных сетях, где есть нормальные люди», — сказал Сквайр.

Охранники неонацистского национал-социалистического движения Стражи неонацистского национал-социалистического движения стоят рядом, пока командующий Джефф Шоп выступает на митинге 16 апреля 2011 года на ступенях здания Стейтхауса в Трентоне, штат Нью-Джерси.

Неонацисты считают ВК полезным для набора подписчиков

С другой стороны, устаревшие членские организации, такие как неонацистские группы, «не возражают против того, чтобы быть в ВК, потому что именно там они собираются развивать свое сообщество», — говорит Сквайр. сказал.

Identity Dixie, неоконфедеративная группа, входит в число тех, кто присоединился к VK после Шарлоттсвилля, но с тех пор практически покинул его, по словам Сквайра.

Майкл Пейнович, известный белый националист и теоретик заговора, пошел по тому же пути и теперь снова на Facebook.

Но другие люди, которые либо не могут, либо не хотят возвращаться в Facebook, остались в VK. Среди них такие организации, как Лига Юга, Национал-социалистическое движение и Ку-клукс-клан.

Джейсон Робб, главный юрисконсульт KKK, сказал, что, хотя ему лично не запрещен доступ в Facebook или Twitter, он начал использовать VK в последние год или два, «когда я начал видеть, как другие переходят на VK, и решил дать это попытка «.

«ВКонтакте на данный момент не имеет ограничений и, надеюсь, не изменится», — сказал Робб в электронном письме VOA.

Мэтью Хаймбах, ветеран неонацистского движения, сказал, что политика свободы слова ВК делает его «очень популярным среди многих элементов белого националистического движения». Он сказал, что более 10 000 белых националистов присоединились к VK, и «их число растет с каждым днем».

Время от времени разногласия среди известных сварливых белых националистов выливались наружу. После того, как в прошлом месяце стало известно, что Шоп «продал» национал-социалистическое движение, между его членами разгорелась драка, разразившаяся на страницах ВКонтакте.

Кинан Даттон, директор организации в Теннесси, обратился в ВК, чтобы осудить Шопа как «предателя расы» и объявить, что он уходит из организации «из чести, связанных с обязанностями моей расы и национал-социализма».

Рэмси Рэндалл, еще один член NSM, разместил в ВК мем о Шоепе со словами «Разыскивается за измену».

Когда в рядах организации возникли разногласия, другие группы белых националистов, такие как Лига Юга, напали, чтобы переманивать разгневанных членов.

Подразделение NSM «гигантский крах»

«Это был гигантский крах внутри этой группы, — сказал Сквайр.

Колуччи преуменьшил значение последствий, заявив, что он восстановил контроль над группой от Стерна и что на «четырех или пяти» членов, которые она потеряла, организация получила заявки от шести потенциальных членов.

Колуччи сказал, что ВК — не единственная платформа, которую он использует для распространения своих сообщений. Организация выпускает подкаст, радиошоу и еженедельный информационный бюллетень для своих членов.

Что касается антикоммунистических американских белых националистов, использующих созданную Россией платформу социальных сетей, Колуччи сказал: «Это самая ирония, которую я слышал в своей жизни».

Социальная стена ВКонтакте | Код сайта

Когда мне было 13 лет, у меня был друг, который жил в России. Мы были друзьями по переписке в течение многих лет, но со временем наших писем становилось все меньше и меньше, пока мы не потеряли связь. Около 8 лет назад я решил снова попытаться найти своего старого друга, и мои поиски привели меня к ВКонтакте (ВКонтакте), русскому Facebook.

«Что?», — скажете вы! ВКонтакте, которую сейчас часто называют просто ВКонтакте, особенно популярен среди пользователей из Восточной Европы , особенно в России. На самом деле, когда я пытался разыскать своего друга по переписке, ВК был полностью на русском языке, и я безнадежно заблудился. Но сейчас ВКонтакте доступен и на других языках, включая английский.

Самая большая социальная сеть в Европе

В ВК у вас есть обновления статуса, лайки, группы, страницы и варианты обмена сообщениями .Вы можете искать друзей, используя их имена, адреса электронной почты и другую личную информацию, и добавлять их в свою сеть друзей. Звучит знакомо? VK во многом похож на Facebook, и он очень похож на Facebook.

Хронология ВКонтакте будет знакома пользователям Facebook.

Возможно, вы никогда раньше не слышали о ВКонтакте, но с 90 миллионами активных ежедневных пользователей это крупнейшая европейская социальная сеть. Именно поэтому мы добавляем его в постоянно растущий список Стен социальных сетей.io подключается к, что делает Walls.io практически единственной социальной стеной с поддержкой ВКонтакте.

Вы можете просто зайти в настройки Walls.io, подключить свою учетную запись ВКонтакте во вкладке «Подключения» и начать добавлять профили или сообщества в свою социальную стену.

Платформа первого уровня с авторизацией

Walls.io рассматривает ВК как платформу первого уровня. Это означает, что для добавления сообщений из ВКонтакте вам нужно сначала авторизовать свою учетную запись ВКонтакте во вкладке «Подключения» — точно так же, как вы уже делаете это с Facebook, Twitter, Instagram, G + и YouTube.Авторизация ускоряет интервалы получения сообщений, и ваша стена будет обновляться быстрее .

Разрешив подключение вашей стены к более быстрому получать сообщения из Вконтакте.

В Walls.io можно добавить следующие источники ВКонтакте:

Публичные публикации по хэштегам
Сообщения из определенных профилей пользователей
Посты из определенных «сообществ» (комбинация страниц и групп Facebook в ВК)

Как добавить ВК на свою социальную стену

Чтобы добавить ВК в свои стены.io подключения, перейдите на вкладку «Подключения» в настройках и прокрутите вниз, чтобы найти ВКонтакте. Если у вас уже есть учетная запись ВКонтакте, войдите в систему со своими учетными данными и авторизуйте соединение .

Как только это будет сделано, перейдите на вкладку «Источники», нажмите «Добавить источник» и выберите «ВКонтакте». Вы можете решить, добавлять ли контент в через хэштег, профиль ВКонтакте или сообщество ВКонтакте.

Вы можете добавлять посты из Вконтакте в свою социальную стену, используя хэштеги, профили и сообщества.

Почему ВКонтакте важен для вашего бренда

Многие мировые бренды уже присоединились к VK: Coca Cola, Adidas, H&M или Skittles, и это лишь некоторые из них. настоятельно рекомендуется всем брендам, которые хотят продавать российским пользователям, чтобы также иметь присутствие в восточноевропейской социальной сети.

ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России и вторая по популярности веб-сайт в целом после российского поискового гиганта Яндекс. Он также очень популярен в Украине, Казахстане и Беларуси.

Российские пользователи предпочитают ВКонтакте Facebook . И хотя многие молодые пользователи, похоже, отказываются от Facebook в пользу Snapchat и Instagram, VK сильно удерживает пользователей младше 30 лет.

Социальная сеть также собирает большое количество подробной информации о пользователях и имеет отличный алгоритм поиска. Бренды действительно могут сузиться до своей целевой группы при размещении рекламы в ВКонтакте.

Слышали ли вы о ВК раньше или у вас есть там аккаунт? Ваш бренд еще нет в ВК?