Реклама совместных покупок текст: Группы совместных покупок России: 168 шт.

Содержание

Группы совместных покупок России: 168 шт.

Добро пожаловать в группу совместных покупок! Уверена, вы обязательно найдете что-то интересное для себя и своих близких!

Не секрет, что совместные покупки помогают значительно съэкономить на той или иной вещи.
Как раз для совместной экономии и создавалась эта группа!

Здесь:
1. САМЫЙ НИЗКИЙ ОРГ 10-15%
2. САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ
3. РАЗНООБРАЗИЕ ЗАКУПОК
ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЕТЕ ЧТО-ТО ИНТЕРЕСНОЕ ДЛЯ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ!

Группа носит некоммерческий характер. Я не продавец, а лишь посредник между поставщиком и вами. Я помогаю вам приобрести какой-либо товар в розницу, но по оптовой цене!

Организатор НЕ ПРОДАВЕЦ, вещи вам не продает. Организатор представляет ваши интересы покупая для вас товар.

СП — НЕ МАГАЗИН, а возможность купить вещь у производителя или поставщика сократив посредников, а следовательно и лишние затраты.

Если нужно померить, выбрать цвет и потрогать вещь на наличие дефектов, то тогда СП не для вас. Продолжайте покупать весь товар в магазинах своего города по привычной цене в стоимость которой входит как стоимость помещения и зарплата консультантов, так и прочие издержки.

Организатор делает всё возможное чтобы вам прислали заказанный товар нужного размера и цвета.

Важно понимать, что, участвуя в совместной покупке, вы принимаете на себя определенные обязательства, вы обязаны своевременно оплатить и забрать свой заказ.

ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЗАКАЗ В СООТВЕТСТВИИ СО СВОИМИ ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ, ФИНАНСОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ И ОЦЕНИВАЕТЕ ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ РИСКИ!

Если вас не устроило хотя бы одно условие — воздержитесь от участия в совместных покупках!!!

КАК ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ? Нахожусь я в с. Лямбирь. Поэтому у нас только раздачи заказов в Саранске на Северном, либо по договоренности в др районах города. Также возможна курьерская доставка до вас по стандартным расценкам!

По России отправка посылок осуществляется почтой в кратчайшие сроки!
Даже не смотря на это, участвовать в СП все равно выгоднее, чем покупать напрямую!

Внимательно читайте условия к КАЖДОЙ закупке!

Если вы делаете заказ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ!

Я работаю ТОЛЬКО СО 100% ПРЕДОПЛАТОЙ!

Я работаю честно!

Приятных, а главное экономных покупок!

Что нужно знать о совместных покупках

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст:

Что такое совместные покупки

Цены для оптовых покупателей ниже, чем для розничных. Но вам, как правило, не нужно 20 одинаковых брюк или мультиварок. Зато рядом могут жить 19 человек, которым нужны. Если вы соберётесь вместе, то сможете сделать один заказ и получить свои товары по оптовой цене. По такому принципу работают совместные покупки или, как их чаще называют в интернете, СП.

На заре их появления они организовывались именно так, как описано выше. Кто-то натыкался на интересный товар по привлекательной оптовой цене и искал в интернете единомышленников. Сейчас организация совместных покупок — бизнес, за который его основатель берёт в среднем 10–20% от стоимости товара. Но обычно для покупателя даже так получается выгоднее, чем приобретать изделие по розничной цене. Ещё один бонус — распределение затрат на доставку.

Кроме того, совместные покупки дают возможность купить то, чего нет в городе и даже в стране, и при этом не выходить из дома.

Катерина

Участвует в СП больше 2 лет.

Совместные покупки очень распространены среди мам. Для одних это способ подзаработать в декрете, для других — не бегать по магазинам с маленькими детьми.

Что можно купить через СП

У истоков стояли мамы в декрете, поэтому изначально речь больше шла о детских товарах, постельном белье, одежде. Сейчас купить через совместные покупки можно практически всё что угодно: саженцы, шубы, водные мотоциклы, красную икру и так далее.

Как работают совместные покупки

Они организуются примерно по такой схеме:

  1. Организатор объявляет закупку на товар открытой. В ней он указывает условия: стоимость, на какую сумму необходимо набрать заказов, условия возврата и так далее.
  2. Покупатели заявляют об участии в закупке. Пока общая сумма не достигнет необходимой, заказы можно отменять или изменять.
  3. Как только нужное количество заявок собрано, организатор объявляет стоп — после этого заказ отменить или изменить нельзя.
  4. Организатор ведёт переговоры с поставщиком, тот выставляет счёт. После этого покупатели оплачивают свою часть суммы.
  5. Покупки доставляют в нужный город. Организатор их сортирует и раздаёт или отправляет почтой.

Что касается площадок, здесь нет единства. Есть старые сайты-форумы, появились площадки, работающие в формате интернет-магазина. Закупки также организуются через соцсети и мессенджеры.

Катерина

Участвует в СП больше 2 лет.

Я состою только в районных СП. У нас всё происходит в чатах в WhatsApp. Но есть специальные сайты, куда так просто не попасть. Один из тех, кто уже там зарегистрирован, должен приобрести тебе кодовое слово, и тогда можно будет покупать.

Площадка для совместных покупок сводит организаторов и их клиентов. Зачастую также владельцы сайта устанавливают некие общие правила: например, ограничивают процент комиссии, которую платят организатору. Но всегда нужно читать условия конкретной закупки, чтобы понимать, на что вы подписываетесь.

На что обратить внимание в описании закупки

Цена

Сравнивайте с розничной. Не все организаторы работают честно и не прибавляют к стоимости скрытый процент. Кроме того, иногда купить в розницу со скидками дешевле. Так что сравнивайте и считайте.

Условия доставки

Они должны вас устраивать.

Вероятность пересорта

Обычно организатор указывает, как часто у конкретного поставщика случается путаница при сборе заказа — приходит не тот цвет или размер. Если редко, то риск получить не то, что заказывали, ниже.

Ответственность за пересорт

В основном она ложится на покупателя. Получили вещь другого цвета или размера — перепродавайте самостоятельно. Но иногда организатор берёт это на себя, а вам компенсирует затраты целиком или частично.

Ответственность за брак

Обычно она ложится на организатора, но лучше уточнить.

Отгрузка упаковками, коробками, размерными рядами

Чтобы выкупить товары, организатору нужно не просто собрать нужное количество желающих. Например, если заказать можно только размерный ряд, то должны найтись покупатели на каждый размер. В выгодной позиции оказываются те, кто успел к началу закупки, у них выбор больше всего. С другой стороны, можно бесконечно ждать, когда найдётся желающий на последнюю вещь в линейке.

Минимальная сумма заказа

Она обозначает, сколько надо общими усилиями собрать, чтобы выкупить заказ. Чем больше сумма и менее активна закупка, тем дольше вам придётся ждать товар.

Дополнительные расходы

Сюда относятся процент организатора, стоимость доставки, транспортные расходы на пересылку товара от продавца вам. Не забывайте приплюсовывать их к цене, чтобы понять, в какую сумму вещь действительно вам обойдётся.

Как выбрать площадку и организатора

Централизованной площадки не существует, поэтому придётся искать в интернете или спрашивать знакомых. Второй вариант надёжнее, так как вы сможете получить рекомендации не только по платформе, но и по организаторам, а это даже важнее.

Катерина

Участвует в СП больше 8 лет.

Я покупаю на одном и том же городском сайте. Кинули за всё время один раз. Организатор просто собрала деньги и пропала. А владельцы сайта оказались ни при чём, там хитро составлен договор.

Так что если имеете дело с сайтом, не забывайте прочитать условия: какая ответственность возлагается на покупателя и на посредника. Читайте отзывы об организаторе, ищите довольных и расстроенных клиентов.

Катерина

Участвует в СП больше 2 лет.

Я покупаю только у тех организаторов, которых знаю лично или через кого-то. Они обманывать не будут, так как слухи у нас быстро распространяются.

Организатор совместных покупок должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. И в этом случае разногласия можно решить через суд.

Но большинство организаторов работают в обход налоговой и даже просят при переводе денег на карту ничего не указывать в назначении платежа, чтобы не попасть в поле зрения ФНС. Поэтому оспорить получение некачественного товара сложно. Закон о правах потребителей распространяется только на отношения между ИП или юрлицом и покупателем.

Крайне важно проверять организатора до того, как сделать покупку.

Можно доказать, что ваш обидчик фактически занимался предпринимательской деятельностью, и вывести его в поле действия закона о защите прав потребителей через суд. Но мало кто это делает, так как обычно материальные потери не очень велики.

К чему нужно быть готовым, покупая через СП

Долгое ожидание

Вы не знаете, когда соберётся минимальная сумма заказа, когда поставщик вышлет товар, когда вещь придёт. Всё это занимает много времени.

Катерина

Участвует в СП больше 8 лет.

Надо прогнозировать покупки на несколько месяцев вперёд. Например, есть неплохая закупка школьных кофт, заказывать их надо уже сейчас.

Необходимость постоянного отслеживания

Купить и забыть не выйдет. Нужно следить, когда наберётся нужная сумма, успеть оплатить, быть готовым приехать и забрать пришедший товар. Всё это требует постоянного внимания.

Разочарование в товаре

Совместные покупки мало чем отличаются от других видов онлайн-шопинга. Можно промахнуться с размером, получить вещь для подборки «ожидание и реальность». Умение выбирать то, что нужно, обычно приходит с опытом (или благодаря советам Лайфхакера).

Катерина

Участвует в СП больше 8 лет.

Сейчас я покупаю только проверенные бренды. Раньше заказывала больше, но потом поняла, что дешёвое хорошим не бывает.

Что нужно запомнить

  1. Совместные покупки помогают сэкономить.
  2. Есть риск получить не совсем то, что вы заказывали. Или совсем не то.
  3. Поэтому нужно внимательно выбирать организатора и читать условия закупки.
  4. Прежде чем оформить заказ, стоит посчитать полную стоимость товара вместе с комиссией организатора и транспортными расходами.
  5. Судиться с организаторами-нелегалами можно, но вам, скорее всего, не захочется.

Читайте также 💰📦👗

Будни организатора совместных покупок — Облачный парсер

Здравствуйте! Напишу, как я из участника совместных закупок стала организатором и снова стала участником. В совместных закупках я с 2013 года, 2 из них я была организатором. Опыт небольшой, но понимание работы организатора есть и есть желание поделиться.

Я не искала возможности стать организатором, меня пригласил администратор сайта СП. Мне очень нужна была одна вещь, я обратилась с вопросом к администрации «Будет ли в этом году закупка ***** ?» Мне ответили, что организатор больше не работает на этом сайте и предложили самой провести эту закупку. Пригласили на собеседование. От меня требовалось желание работать, наличие свободного времени, владение word \excel, умение искать информацию на просторах интернета, внимательность, коммуникабельность, аккуратность. Сразу было дано пояснение, что можно работать только на одном сайте СП, параллельно вести закупки на других площадках нельзя.

Первое, что мне объяснили, это «Что такое совместные покупки?». Для того, чтобы было четкое понимание и всегда готовый ответ для интересующихся людей.

Совместные покупки – это возможность приобретать товар в розницу с небольшой наценкой. Каждый сайт\группа\организатор устанавливают свою наценку, как правило, в пределах 10-20%.

На практике это выглядит так: группа людей (участники совместной закупки) через посредника (организатора СП) объединяются, чтобы купить товар по оптовой цене. Для этого необходимо выполнить несколько условий: набрать минимальную партию, сформировать заказ, выполнить оплату, организовать доставку и раздать товар. Выполнение этих условий возлагается на организатора и за их выполнение, он получает организационный сбор. Для удобства буду называть участников СП «узами», организаторов «оргами» а совместные закупки «СП».

Совместные закупки на сайте СП.

Сайт СП совмещает в себе интернет-магазин и форум по обсуждению всех проводимых закупок.  Узы выбирают нужный товар, ориентируясь по каталогам закупок, при этом самостоятельно принимают решение по выбору товара его размера\количества и далее отслеживают все этапы закупки.

Главное отличие сайта СП от интернет-магазина, в том, что здесь нельзя купить вещь и потом ее вернуть, хотя закон, предусматривает возврат товара в течение 14 дней.

Необходимо понимать, что сайт СП — это не магазин, а организатор СП — это не продавец. Это принципиально донести до всех участников СП, чтобы они понимали, что организатор как посредник, выкупает для участников товар на складе поставщика, но на средства и с согласия самих участников.  Просто взять и вернуть товар организатору нельзя.

Еще одна отличительная особенность – администрация сайта может штрафовать участников СП или вообще отказывать им в участии в закупках (внесение в черный список). Если участник СП ведет себя некорректно, вовремя не оплачивает счета, скандалит, оскорбляет, срывает закупку, то он может подвергнутся штрафу или вовсе отстранен от участия в СП.

На мой взгляд, участвовать и работать в закупках на сайте СП очень удобно.

Сейчас, наверное, уже в каждом городе есть не один сайт СП, поэтому можно посмотреть, как они выглядят. Самый быстрый способ их найти, это задать вопрос в поисковой системе «Купить в\через совместные покупки»

Сайты СП, корзины участников и ЛК организатора выглядят примерно одинаково. Пример:

Корзина участника

Формирование выкупа у организатора

Кто главный на сайте СП.

У каждого сайта есть владелец (он же, чаще всего и администратор), технический помощник, кладовщики и организаторы. Главный на сайте – администратор. Организатор обязан следовать правилам, установленным на сайте. Обычно составляется договор между администрацией и организатором. Возможны и устные соглашения, но в этом случае могут очень сложно разрешатся различные вопросы (чаще всего конфликтные)

В обязанности администрации входит техническая поддержка и развитие сайта, реклама ресурса, привлечение новых участников, регулирование деятельности организаторов, разрешение конфликтных ситуаций между организаторами и участниками а также контроль за пунктами выдачи.

Организаторы, чаще всего общаются с администратором, между собой могут быть и не знакомы, тем более если это большой сайт СП.

Что входит в обязанности организатора? Только создание и ведение закупки.

Поиск поставщика

Создание каталогов

Ответы на вопросы узов

Сбор заказа

Согласование всех вопросов с поставщиком

Выкуп заказа

Разбор заказа

Доставка заказа

За все вышеперечисленное организатор получает свое вознаграждение — организационный сбор. 

Выше установленного на сайте СП орг сбор ставить нельзя, ниже — на усмотрение организатора. У меня не было установленного единого орг сбора, всегда ориентировалась на саму закупку, стоимость товара, стоимость доставки. Иногда снижала, если нужно было срочно собрать закупку или в виде поощрения, если уз заказывал на определенную сумму. Обычно орг сбор был 15%. Конечно, не все эти деньги идут организатору. Обязательно нужно было за каждую закупку отчислять 4% на развитие сайта. Знаю, что на других сайтах СП, был такой же процент, но были и дополнительные условия, например, 4% от закупки, но не менее 5000 р в месяц. У нас таких условий, к счастью, не было. Хотя, организаторы с других сайтов, говорили, что подобные суммы стимулируют делать больше закупок, чтобы было безболезненно выплачивать администрации.

Этапы закупки

Поиск поставщика. Обзор товара. Рассмотрение условий работы. Запрос оптовых цен.

Подготовка закупки. Формирование\актуализация каталогов.

Открытие закупки. Ответы на вопросы участников СП. Контроль за закупкой.

Завершение сбора заказов. Формирование заявки для поставщика.

Выставление и контроль оплаты товара участниками.

Оплата счета и контроль отгрузки\доставки товара.

Получение и разбор товара.

Доставка в ЦВЗ (цент выдачи заказа)

Разрешение спорных вопросов.

Напишу чуть подробнее, как я проходила все эти этапы закупки.

Самое первое — это определиться с направлением, в котором будут собираться закупки, если сразу не получается, значит начинаем поиск себя и закупок. По правилам СП, за каждым организатором закрепляется поставщик и другой организатор уже не может вести такую же закупку. Есть сайты перекупщики, у которых ассортимент состоит из разных поставщиков\брендов, поэтому может быть пересечение, но это не является нарушением.

Поставщиков, каждый организатор ищет самостоятельно, но можно обратиться к администратору сайта, за советом и рекомендациями, как правило, у них есть список рекомендуемых или свободных поставщиков. Нельзя открывать закупки, которые не разрешены к продаже законодательством (сигареты, спиртное, лекарства, наркотики и т.д), все остальное можно. Но, обязательно учитывайте габариты грузов (чтобы можно было доставить), условия хранения (если это продукты или растения).

У нас организаторы делились на тех, кто ведет дорогие и сложные закупки (брендовые вещи, закупки с иностранных сайтов) и тех, кто вел бюджетные закупки. Новичку, даже не стоит зариться на сложные закупки, там миллион нюансов, которые крайне важны, и, если их не учесть, можно нажить неприятности и навсегда отбить охоту быть организатором. Поэтому начинаем с простых закупок, учимся и нарабатываем опыт.

Если какие-то закупки идут очень тяжело, возможно нужно от них отказаться и отдать другому организатору. Не секрет, что одна и также закупка может быть провальной у одного орга и топовой у другого. Объяснения разумные, наверно есть, но мы считали, что это просто «не мое», потому что даже активная реклама, размещение отзывов, всякие акции не имели действия, закупка стояла. Иногда, это зависит от размеров сайта. Если сайт маленький, участники знают своих оргов очень хорошо по никам, к новому организатору относятся настороженно и поэтому дорогие вещи, вряд ли рискнут сразу заказывать. Вначале нужно примелькаться на сайте, на быстрых недорогих, с небольшой минималкой закупках а в дальнейшем уже расширять свои закупки, пробуя сложных поставщиков.

Поиск поставщика, это целый квест. Нужно не только мониторить интернет, другие сайты СП а иметь цепкий взгляд, хорошую память. Для чего? Просто часто можно увидеть интересную вещь на человеке, интересный предмет в магазине, привлекательный образ в соцсетях и нужно постараться узнать, увидеть бред\производителя, подсмотреть бирку. Затем используя все это отыскать нужного поставщика и открыть закупку.Сейчас много форумов для СП, есть парсеры, на которых уже собраны каталоги поставщиков и разделены по категориям, можно использовать эти ресурсы.

Когда я выбирала поставщика, то всегда руководствовалась только тем, что мне лично нужно. Получала закупку, разбирала товар, обращала внимание на качество, если не нравилось, больше не проводила, даже если других нареканий не было. Для меня качество, все-таки важнее цены и качества обслуживания.

Сейчас, много пишется о поставщиках – мошенниках, я не столкнулась с такими. Всегда, проверяла сайт по реквизитам на сайте налоговой инспекции, оплата была на р\с, до отправки счета несколько раз созванивалась и переписывалась с поставщиком, чтобы понимать, что он на связи. Если вдруг менялись  данные по смене адреса или вариантов оплаты, всегда созванивалась. Конечно, лучше работать с производителями, больше гарантий, но это не значит, что перекупщики под большим вопросом, половина поставщиков — это перекупщики и львиная доля порядочные компании.

Я бы рекомендовала, искать поставщиков с большими складскими запасами и всегда актуальным наличием на сайте. Если найдете поставщика, который отшивает\готовит заказ специально под вас – замечательно. Все это экономит ваше время (не нужно делать дозаказы\замены\ждать поступления) и гарантировано получение именно заказанных товаров.

Когда определились с поставщиком, нужно открыть закупку.  У каждого организатора на сайте СП есть свой личный кабинет, в котором отображается вся его деятельность.  Открытие новой закупки, заполнение каталогов, описание условий закупки – это обязанность организатора.  На нашем сайте была возможность автоматически залить каталоги, заполнить вручную и дать возможность самим участникам добавлять нужные товары. Самый лучший вариант -это автозагрузка каталогов с помощью парсеров (сервисов по автоматическому формированию и выгрузке каталогов). Парсеры  — это колоссальная экономия времени, возможность редактирования, обновления каталогов и главное, уважение к своим участникам закупки, которые могут комфортно и удобно ознакомиться со всем ассортиментом. Ссылку на сайт поставщика давала всегда. Мне нечего было скрывать и, главное, это избавляло от многих вопросов.

Когда все каталоги готовы, условия прописаны, важные акценты расставлены – открываем закупку. На нашем сайте СП все основные условия (старт – стоп — орг сбор – штрафы – условия доставки) были прописаны автоматически, название закупки и рекламный текст, организатор готовит сам. Здесь, очень ответственный момент наступает, потому что 60% успешного старта —  это правильно написанный заголовок и привлекательный текст. Фантазию лучше не ограничивать шаблонам, только морально-этическими нормами. Много писать и пытаться рассказать все и сразу не нужно, только самое важное и интересное, потому что потом в закупке пойдут вопросы, и вы все сможете уже более подробно описать. Обязательно, напишите особые условия по закупке, например: «Отказаться после СТОПа нельзя», «Бронирование сразу после заказа» и т.д.

Когда закупка стартанула, вы обязаны следить за темой, отвечать на вопросы. В закупке могут принимать участие и новички, им отдельное внимание и не только в объяснение, но и в оплате. На нашем сайте, было принято брать предоплату до получения счета, после трех полностью выполненных закупок, такой участник уже был на общих условиях. Такая же практика и с участникам из черного списка, если вы решите с ними сотрудничать.

Периодически вам нужно мониторить, собирается ли минимальная партия, если срок СТОПа уже близко а минимальная партия не набрана, обязательно предупреждайте. Достаточно часто, я не обозначала сразу дату СТОПа, ориентировалась на скорость сбора минималки, потому что иногда достаточно быстро набиралась нужная сумма и ждать даты СТОПа не имело смысла. Я предупреждала, что через 2-3 дня СТОП и закрывала закупку. Иногда лучше следом открыть новую, чем затягивать текущую. Тем более, чаще всего организаторы подгадывают СТОП сразу для нескольких закупок, чтобы с оплатить все счета, а главное потом сразу все забрать из ТК (транспортной компании) Если доставка с одной ТК, то удобно потом заказать доставку сразу нескольких грузов в пункт назначения (домой или центр выдачи)

Когда набрали товар на нужную сумму уведомляем еще раз участников и в день СТОПа, фиксируем заказы, готовим отправку заказа поставщику. Я, иногда, после объявления СТОПа ждала пару дней, потому что обязательно кто-нибудь «проспит» закупку или срочно нужно что-то добавить. Полученный счет от поставщика сверяем со счетом сформированным в вашем ЛК (такая возможность есть на сайте СП) и если все сходится, то рассылаем уведомления участникам по оплате.

Идеально, собрать все оплаты с участников и затем оплатить счет поставщику. Но ВСЕГДА есть участники, которые не оплачивают вовремя счета, и чаще, не по злому умыслу. На практике, 90% организаторов, вкладывают свои деньги, чтобы ускорить отгрузку. Если среди задержавших оплату, попадаются конфликтные участники и при разъяснении правил закупки, продолжают настаивать на своем «оплачу, когда возьму в руки товар», то скорее всего они не заберут товар и вы его оставите себе. Конечно, в следующей закупке этого участника у вас не будет…ну или вы экстремальный организатор)

Когда груз отправлен, вам присылаются ТТН (товарно-транспортная накладная) и вы можете составить для себя график получения груза, лучше фиксировать на удобном для вас носителе, чтобы можно было дописать\внести изменения и таким образом, как-то объединять поездки в транспортные.  Лучше самой ездить в ТК, чтобы в случае брака по доставке, сразу на месте разъяснить все проблемы.

Когда вы получили товар, в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ сразу делайте фото или видео съемку: упаковка груза, наличие сопроводительных документов, внешний вид товара.

Если вдруг попался некачественный товар, обязательно зафиксируйте, вам это пригодится при разрешении споров с поставщиком или участником.

Обязательно заранее распечатайте списки заказа, этикетки и подготовьте пакеты (предварительно не наклеивайте этикетки). Старайтесь разобранный товар, также аккуратно подготовить к транспортировке в ЦВЗ (центр выдачи заказов), чтобы потом не разрешать вопросы с кладовщиками и водителями, если нарушится упаковка. У меня груз отвозил муж, поэтому с водителем не было проблем)) Только после того, как груз доставлен в пункт выдачи, сообщаем участникам, что можно забирать.

Если все разобрали и все всем довольны, закупка состоялась и считается закрытой. Если у участников возникли вопросы, значит принимаем участие в их разрешении. Для вас — это опыт и имидж, для участника – понимание, что он сделал не так и какие могут быть риски, для администрации – цивилизованное разрешение конфликтных ситуаций, плюс в карму сайта СП.

К, счастью, за все два года, что я работала организатором, никаких серьезных, спорных, сложных закупок не было. Может быть так и работала дальше, но не смогла совмещать основную работу с организаторской. На основной добавилось обязанностей и на СП просто не осталось ни сил, ни времени. Сейчас, я вновь участник СП, наверно самый примерный)))

Совместные покупки как вид кооперационно-сетевых взаимодействий потребителей и бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

РОССИЙСКОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Том 18 • Номер 18 • сентябрь 2017 ISSN 1994-6937

>

издательство

Креативная экономика

Russian Journal of Entrepreneurship

совместные покупки как вид кооперационно-сетевых взаимодействий потребителей и бизнеса

Ананина Р.Ф.1, Куимов В.В. 1

Исследуется кооперационно-сетевое взаимодействие «совместные покупки», раскрывается его сущность, выявляется взаимосвязь между кооперацией и сетью, а также определяется структура кооперационно-сетевых взаимодействий. Статья будет полезной как практикующим специалистам, так и исследователям сетей и торговли.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: совместные покупки, закупка, кооперация, кооперационно-сетевые взаимодействия, поставщик, электронная площадка

Joint purchases as a type of cooperative-network interactions between consumers and business

Ananina R.F.1, Kuimov V.V. 1

1 Siberian Federal University, Russia

мещение ориентиров в сторону электронной торговли и сферы

услуг обусловлено историческим переходом различных сторон жизни общества в виртуальные пространства. Благодаря быстрому развитию информационных технологий, многие сферы деятельности человека теперь осуществляются на электронных площадках, в том числе и коммерция, создавая условия для появления и существования новых видов кооперации. В этой связи является весьма актуальным исследование кооперационно-сетевых взаимодействий на базах электронных площадок по виду «совместные покупки».

Целью исследования выступает выявление особенностей данного вида кооперационно-сетевых взаимодействий с определением проблемного поля и направлений по их совершенствованию. Достижение указанной цели предполагает постановку и решение ряда задач:

1. Определить сущность понятия «совместные покупки» через обзор мнений современных ученых, а затем дать собственное толкование.

1 Сибирский федеральный университет, Красноярск, Россия АННОТАЦИЯ:

введение

2. Выявить сущность «совместных покупок» через призму кооперационно-сетевых взаимодействий и определить их особенности.

3. Проанализировать закономерности и тенденции развития «совместных покупок», реализуемых на электронных площадках Красноярского края.

Таким образом, объектом исследования являются электронные площадки Красноярского края, работающие в «совместных покупках». Поскольку данный объект исследования представляется как совокупность динамичных процессов, то основными методами, наиболее приемлемыми к использованию, являлись: корреляционный анализ, наблюдение, частотный анализ.

Толчком к появлению «совместных покупок» стало развитие виртуальных форумов по интересам с середины 2000-х годов в нашей стране и с начала 1990-х годов за рубежом: когда люди стали объединяться в различные сообщества в Интернете [3, с. 76] (Mayorova-Scheglova, 2016).уа, 2016; Mayorova-Scheglova, 2016), которое позволило сформулировать собственное определение: совместные покупки — это современный вид виртуальной кооперации, основанный на сетевом взаимодействии лиц, объединенных в группу для достижения экономической выгоды и/или удовлетворения своих потребностей в товарах.

Сущность «совместных покупок» с позиций кооперационно-сетевого подхода заключается в следующем:

ABSTRACT:_

The paper studies cooperative-network interaction «joint purchases». We reveal its nature and show interconnection between cooperation and network. We define the structure of cooperative-network interactions. The article will be useful to experts and researches of networks and trade.

KEYWORDS: joint purchases, purchase, cooperation, cooperative-network interactions, supplier, electronic platform

JEL Classification: L80, L81 Received: 22.08.2017 / Published: 30.09.2017

© Author(s) / Publication: CREATIVE ECONOMY Publishers For correspondence: Ananina R.F. (anriani880yandex.ru)

CITATION:_

Ananina R.F., Kuimov V.V. (2017) Sovmestnye pokupki kak vid kooperatsionno-setevyh vzaimodeystviy potrebiteley i biznesa [Joint purchases as a type of cooperative-network interactions between consumers and business]. Rossiyskoe predprinimatelstvo. 18. (18). — 2665-2676. doi: 10.18334/rp.18.18.38286

1. Предприниматель анонсирует продажу определенной группы товаров на сайте через специальный раздел, выдвигая ее условия, ранее согласованные с оптовым поставщиком или производителем (сумма минимальной партии, условия доставки, время прибытия товара и т.д.), таким образом инициируя формирование сетевой кооперации заинтересованных субъектов (покупателей).

2. Покупатели в качестве зарегистрированных пользователей выбирают товары из представленной закупки, а когда партия полностью собирается — оплачивают товар и процент за продажу (организационный сбор от 13 до 20%), таким образом формируя кооперационно-сетевое взаимодействие под конкретный проект, и кооперируют ресурсы (финансы и готовность к покупке).

3. Организатор закупки (предприниматель или предприятие), используя данные сформированной сети по количеству участников, ассортименту их персональных заказов и кооперированные ресурсы (деньги), обеспечивает реализацию первого этапа: оплачивает выставленный счет средствами покупателей, которые выбрали товар.

4. Когда партия товара прибывает в пункт назначения для предпринимателя, он расформировывает ее на отдельные заказы покупателей и отправляет в специальные центры раздачи, с владельцами которых так же формируется совместная сеть взаимодействия на основе договора или устной договоренности. Участники закупки забирают свои товары в тех центрах раздачи, которые для них удобны (рис. 1).

Таким образом, в «совместной покупке» проявляются два уровня сетевой кооперации: а) кооперационно-сетевое взаимодействие между организатором (продавцом) и каждым отдельным покупателем; б) между продавцом и собственниками центров раздачи. Одновременно сами покупатели не являются пассивными наблюдателями -они обмениваются информацией между собой по поводу данного процесса и ассортимента, цены товара.

Взаимодействие между продавцом и оптовым звеном или производителем в основном выстраивается на рыночной основе, т.е. в этом звене действует обычный рынок, где выгода для оптового звена или производителя — реализация товара и получение средств, для предпринимателя — это получение организационного сбора за посреднические услуги, а выгода для покупателя — это приобретение товаров по ценам ниже розничных.

ОБ АВТОРАХ:_

Ананина Римма Фанавиевна, аспирант кафедры торгового дела и маркетинга (anriani880yandex.ru) Куимов Василий Васильевич, доктор экономических наук, профессор кафедры торгового дела и маркетинга (kuimov19450mai1.ru)

ЦИТИРОВАТЬ СТАТЬЮ:_

Ананина РФ., Куимов В.В. Совместные покупки как вид кооперационно-сетевых взаимодействий потребителей и бизнеса // Российское предпринимательство. — 2017. — Том 18. — № 18. — С. 2665-2676. doi: 10.18334/гр.18.18.38286

Производитель, поставщик

Л

I 1

Организатор (продавец, посредник)

О

1 -ый уровень

>

Электронная площадка

I 1

Участник (покупатель)

Центры раздачи

О О

2-ой уровень

3-ий уровень

У

Рисунок 1. Сущность совместной покупки Источник: [2, с. 23].

Часто при «совместной покупке» формируется более сложная модель кооперационно-сетевого взаимодействия, при которой одиу из ее чренов (продавец ) организует поставку необходимого ассортимента товаров с разных оптовых звеньев или нескольких производителей. Здесь могут быть как временные заказы (рынок), так и долгосрочное взаимодействие на основе договоров или уст ных договоренностей (с еть). Такой вариант позволяет иметь широкий ассортимент, высокие объемы постав ок и на этой основе получать значительные скидки от поставщиков. Таким образом, здесь также формируется один из уровней взаимодействия. Следовательно, здесь главным импульсом к развитию коопероцион но-сотевого взгимодействия является экономический и/или предпринимательский интерес: покупатели стремятся приобрести товар по оптовым ценам, а поставщики — продать больше товара и получить доход в виде организационного сбора.

В этой связи следует отметить основные преимущества и недостатки совместных покупок нля экономики в целом (танл. 1 ).

Тождество между преимуществами и недостатками обусловлено сравнительно недолгим существованием данного вида кооперации, а также отсутствием арбитражных споров.

Весомым преимуществом совместных покупок перед другими видами кооперации является возможность приобретения товара с минимальной надбавкой (особенно для продукции легкой промышленности, где торговая надбавка зачастую составляет от 50 до 200%), что побуждает покупателей объединяться для достижения своей экономической выгоды.

Таблица 1

преимущества и недостатки совместных покупок как вида кооперационно-сетевых взаимодействий в экономике

№ п/п преимущества недостатки

1 Коллективный маркетинг — выбор товаров и присоединение к процессу при возможности коллективного обсуждения в Интернете. При коллективном маркетинге имеется возможность приобретения товара, в настоящее время незначимого, на основе «импульсной покупки».

2 Возможность покупки товаров по более низким ценам при широком его выборе Упущенная выгода для производителей, осуществляющих расходы на фирменный стиль и рекламное сопровождение товаров.

3 Быстрая и дешевая доставка. Отсутствие необходимости покупателю выезжать для выбора товара. Появление и действие элементов теневой экономики: отсутствие уплаты налогов с организационных сборов (незарегистрированные доходы и предпринимательская деятельность) в части закупок.

4 Получение товаров вблизи дома в центрах раздач. Отсутствие возможности обмена и возврата товаров.

5 Покупка товаров, не выходя из дома. Отсутствие судебной практики и прямых законодательных документов, регулирующих деятельность организаторов совместных покупок.

Источник: составлено авторами.

Особенно влиятельным недостатком следует считать упущенную выгоду для производителей, так как зачастую их многомиллионные расходы на фирменный стиль и рекламу «работают» на организаторов совместных покупок, не принимающих во внимание стандарты обслуживания, возвраты, этику и т.д.

Выявленная сущность, особенности, преимущества и недостатки характерны для всех «совместных покупок», независимо от территории распространения. Поэтому возникает необходимость выявить и проанализировать частные тенденции развития данного вида кооперационно-сетевых взаимодействий для определения проблемного поля функционирования и направлений по его устранению. В связи с чем были проанализированы электронные площадки (только по группе «продукты питания»), работающие по «совместным покупкам» на территории Красноярского края («ор1’№еаг», «24-ок»). Анализ данного вида кооперационно-сетевых взаимодействий проводился в несколько этапов:

Первичный анализ самого процесса покупок. Методом статистического наблюдения было выявлено, что на электронных площадках закупки проводят посредники от 70 предприятий с периодичностью раз в месяц. При этом частотный анализ показал, что на рассматриваемом рынке продовольственных товаров наиболее часто представлено от 1 до 17 товарных групп, что свидетельствует об узких товарных матрицах предприятий.

Дополнительно было выявлено, что предприятия, реализующие схожий ассортимент, имеют количество покупателей от 25 до 906.

Сравнение параметров «выручка» (П1), «количество сп» (П2), «объем организационных сборов» (П3), «количество покупателей» (П4), «количество товарных групп» (П5) позволило составить матрицу парной корреляции (табл. 2).

По данным таблицы 2 видно, что для признаков «количество сп» (П2) и «количество покупателей» (П4) существует сильная прямая взаимосвязь, так как коэффициент корреляции равен 0,82. Аналогичным образом можно сказать о признаках «выручка» (П1) и «количество сп» (П2), так как коэффициент корреляции равен 0,6.

Анализ парной корреляции также показал, что между признаками «объем организационных сборов» (П3) и «количество товарных групп» (П5) существует отрицательная зависимость, так как коэффициент корреляции равен -0,0065, т.е. при увеличении одного показателя значение другого уменьшается. Аналогичным образом можно сказать и о признаках «выручка» (П1) и «объем организационных сборов» (П3), так как коэффициент корреляции равен -0,03.

Полученные результаты послужили основой для вывода о том, что процесс покупок происходит быстрее там, где присутствует динамичность осуществления (чем больше проводится покупок, тем больше присоединяется покупателей), широкий ассортимент (параметр «количество товарных групп»). Следует отметить, что такие тенденции характерны для половины предприятий, которые осуществляют реализацию без посредников и задержек поставки, при этом имеют статус домохозяйств и субъектов малого предпринимательства.

Анализ всей системы организации кооперации. Методом наблюдения было выявлено, что совместные покупки как вид кооперации не возможен без наличия сетевых элементов (рис. 2).

Центры раздачи товаров — это пункты выдачи товаров, которые зачастую являются самостоятельными торговыми предприятиями со своим ассортиментом. Таким образом, работа с определенной электронной площадкой по совместным покупкам является дополнительным видом деятельности, который следует рассматривать как

Таблица 2

Матрица парной корреляции

П1 П2 пз П4 П5

П1 1 0,605548 -0,03425 0,421973 0,241451

П2 0,605548 1 -0,13293 0,820126 0,257886

П3 -0,03425 -0,13293 1 0,157534 -0,0065

П4 0,421973 0,820126 0,157534 1 0,319295

П5 0,241451 0,257886 -0,0065 0,319295 1

Источник: составлено авторами

Рисунок 2.адгат, У1Ьег, Текигат и т.д. Данные ресурсы позволяют размещать прямые ссылки на актуальные закупки путем ежедневного обновления товарных позиций. Следовательно, происходит постоянное формированиа е модернизация всей сеое взоимодействий на территории, ключовыми «якорями» которой в большинстве своем становятся города (рис. 3).

Как видно из рисунка 3, кооперация является источником развития сети: сначала предприятие-инициатор формирует оболочку электронной площадки, затем объединяет на ней организаторов закупок (предпринимателей, предприятия), привлекает

Рисунок 3. Структура кооперационно-сетевого взаимодействия по виду «совместные покупки» в

городах региона Источник: составлено авторами.

покупателей, развивает сеть центров раздачи в краевом центре и городах. Так реализуется кооперационно-сетевое взаимодействие в «совместных покупках». Существуют и другие примеры, свидетельствующие о том, что сеть «рождает» кооперацию: например, сети, торгующие преимущественно продовольственными товарами, вовлекают в общий процесс продажи и другие предприятия, объединяясь с ними и расширяя тем самым ассортимент на своих территориях.

По нашему мнению, переход предприятия к сетевой форме работы обусловлен совокупностью следующих преимуществ для участников:

1. Наличие автономии: каждый субъект сети, если он является сторонним предприятием, не лишается своей организационно-правовой и хозяйственной самостоятельности.

2. Действие особых отношений среди всех субъектов сети: они могут быть закреплены как через договор, так и с помощью фиксации в иных нормативно-правовых документах (коллективные соглашения, уставы, корпоративные кодексы и т.п., устные договоренности).

3. Возможность объединять усилия там, где это необходимо, что подразумевает кооперативные виды взаимодействий.

4. Появление различных видов кооперации ресурсов на добровольных началах, способствующих охвату более широкого объема целевого сегмента.

Таким образом, кооперационно-сетевое взаимодействие «совместные покупки» полностью соответствует принципам для предпринимательских сетей, которые обозначили Дж. Липнек и Дж. Стэмпс: единые цели, независимые члены, добровольная связанность, наличие нескольких лидеров, интегрированные уровни [6].

Все это способствует укреплению ресурсной базы, достижению новых рыночных позиций, повышению экономической и управленческой эффективности, а самое главное — кооперационно-сетевое взаимодействие формируется на добровольных началах, поддерживаемых предпринимательской инициативой.

Наличие такого кооперационно-сетевого взаимодействия позволяет предположить о начале формирования кластера, имеющего синергетические черты и включающего следующие характеристики, по мнению Штернберга и Лиценбергера: пространственная концентрация фирм, сотрудничество между фирмами и сотрудничество между фирмами и учреждениями [7, с. 767] (Sternberg, Litzenberger, 2004). При этом последняя характеристика в совместных покупках не развита, так как действует ряд недостатков, отмеченных выше (появление теневой торговли).

Как отмечает Аллан О’Коннор, ключевыми факторами развития сети являются: географическая близость; наличие межфирменных сетей, основанных на знаниях и совместных инновациях; институциональные связи между фирмами, научно-исследовательскими учреждениями, финансовыми учреждениями и государственными центрами поддержки [5, с. 122]. В этой связи превращение «совместных покупок» в полноценный кластер, действующий на территории, возможен только при устранении существующих недостатков через взаимодействие с государством:

1. Начало официального декларирования доходов организаторов.

2. Работа с субъектами малого предпринимательства, размещающимися на электронной площадке, по их поддержке и сопровождению.

3. Появление единого документа, регулирующего деятельность предприятий-инициаторов и организаторов, действующих на электронных площадках по данному виду кооперации.

Данные мероприятия позволят систематизировать всю деятельность электронных площадок в соответствии с действующим законодательством без ущерба для крупных производителей и с выгодой для субъектов малого предпринимательства.

Заключение

Таким образом, появление и развитие кооперационно-сетевого взаимодействия «совместные покупки» — это новый этап эволюции торговли, при котором весь процесс обслуживания, продажи и расчетов осуществляется через электронные каналы связи и площадки, с активным кооперированием различных ресурсов, что приносит значительный эффект всем его участникам.

ИСТОЧНИКИ:

1. Колесников А.В., Колесникова А.В. «Совместная покупка»: понятие и отличитель-

ные особенности // Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий: Сборник материалов международной научно-практической конференции. Хабаровск, 2016. — с. 255-258.

2. Куимов В.В., Смоленцева Л.Т., Куимов А.О. Сетевые структуры бизнеса. Взаимодействия на основе оказания взаимных услуг // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. — 2017. — № 6. — с. 22-27.

3. Майорова-Щеглова С.Н. Совместные покупки как новая экономическая практи-

ка родительского сообщества // Вестник РГГУ. Серия: Философия. Социология. Искусствоведение. — 2016. — № 2. — с. 76-83.

4. Методология исследования сетевых форм организации бизнеса: Монография /

М.А. Бек, Н.Н. Бек, Е.В. Бузулукова [и др.]; под науч. ред. М.Ю. Шерешевой. — М.: Высшая школа экономики, 2014. — С. 71

5. Integrating innovation: South Australian Entrepreneurship Systems and Strategies /

Editors G. Roos, A. O’Connor. — University of Adelaide Press, 2015. — P. 122-124

6. Lipnack J., Stamps J. Virtual teams // Reaching Across Space, Time, and Organizations

with Technology. — New York: John Wiley & Sons

7. Sternberg R., Litzenberger T. Regional clusters in Germany — Their geography and their

relevance for entrepreneurial activities // European Planning Studies. — 2004. — № 6. — p. 767-791.

REFERENCES:

Kolesnikov A.V., Kolesnikova A.V. (2016). «Sovmestnaya pokupka»: ponyatie i otlichitelnye osobennosti [«Joint purchase»: concept and features] Modern problems of economic development of enterprises, industries, complexes, territories. 255-258. (in Russian).

Kuimov V.V., Smolentseva L.T., Kuimov A.O. (2017). Setevye struktury biznesa. Vzaimodeystviya na osnove okazaniya vzaimnyh uslug [Network business structures. Interactions on the basis of mutual services].The strategy of the enterprise in the context of increasing its competitiveness. (6). 22-27. (in Russian).

Mayorova-Scheglova S.N. (2016). Sovmestnye pokupki kak novaya ekonomicheskaya praktika roditelskogo soobschestva [Joint purchases as a new economic practice among parents’ community]. Vestnik RGGU. Seriya: Filosofiya. Sotsiologiya. Iskusstvovedenie. (2). 76-83. (in Russian).

Sternberg R., Litzenberger T. (2004). Regional clusters in Germany — Their geography and their relevance for entrepreneurial activities European Planning Studies. 12 (6). 767-791.

Совместные покупки (СП): Что это и как организовать?

Что такое совместные покупки?

Совместная покупка (совместная закупка, групповая покупка, коллективная покупка) — это приобретение несколькими лицами товаров непосредственно у поставщика или производителя по оптовым ценам.

Посредником между поставщиком и покупателями становится организатор закупки, в обязанности которого входит:

  • выбор ассортимента
  • поиск поставщиков
  • сбор заказов
  • сбор оплаты от участников покупки (покупателей)
  • получение товара
  • передача его покупателям

Для оплаты услуг организатора на цену товара начисляется организаторский процент (оргпроцент) или сбор, обычно составляющий порядка 10-20 % от закупочной цены товара. В зависимости от типа закупки, оплата поставщику может происходить либо на собственные средства организатора, либо на средства участников. Участники закупки оплачивают стоимость товара, организационный сбор и расходы на доставку заказа.

Совместные покупки совершаются на тематических форумах, специализированных сайтах, или через социальные сети.

С чего начать организацию совместных покупок?

Перед тем, как приступить к совместным закупкам, надо выбрать площадку для поиска участников. Для этого можно использовать страничку в социальных сетях или любой сайт, на котором можно добиться хорошего рейтинга. На страничке надо сделать своеобразную витрину, путем размещения фото товаров, которые предлагаются для закупки. Наилучшим вариантом предоставления товара будет его фото со всех сторон и описание предложения, включая его основные характеристики.

Полезный совет: Прежде чем организовать совместные покупки в контакте желательно принять участие в ней в качестве покупателя. Это поможет быстро разобраться в условиях такой деятельности. К тому же взгляд с другой стороны позволит понять потребности клиентов и продумать для них интересное предложение.

Особенности сотрудничества с поставщиком при проведении СП

Выбор поставщика задача ответственная и непростая. Многие производители и оптовые организации не желают работать с физическими лицами или собирают партии на свое усмотрение. Надо связаться с поставщиком и подробно выяснить информацию:

  • условия заказа
  • условия доставки
  • гарантии
  • возможность обмена
  • оптовые цены
  • и т.д.

Выбирая поставщика обязательно выясните, как долго он работает, поищите отзывы о нем, сравните цены у других поставщиков аналогичной продукции. В вопросе стоимости стоит помнить, что самый дешевый поставщик, как и самый дорогой, не лучшие варианты. Выясните, есть ли возможность возврата брака, если да, то каким образом происходит этот процесс.

С чего начать СП?

Перед тем, как организовать совместные покупки с нуля, подумайте как вы заинтересуете потенциальных клиентов. Начать можно рассказав о своем предложении близким знакомым, родным, друзьям и так далее.

Информацию о возможности сделать покупки можно разместить на форумах, специализированных сайтах. На таких площадках, как правило, собираются все: координаторы, участники и даже поставщики. Обратите внимание, что у каждого сервиса есть свои правила и требования, соглашаясь с ними, вы должны строго их придерживаться.

Некоторые сервисы устанавливают определенный процент организационного сбора за право работать на предоставленной площадке. Форумы отличный вариант для распродажи невыкупленных заказов, для размещения списков недобросовестных клиентов. Здесь же легко и быстро можно найти и заинтересовать участников для своего СП.

Некоторые из площадок для организации СП:

Можно работать на собственном сайте, но такой способ организации требует некоторых расходов. За создание сайта, а также его продвижение в сети, нужно платить. Наилучшим вариантом считается создание группы в социальной сети (ВК, одноклассники и пр.). Такое решение доступно каждому, работать через группу удобно и реклама не доставит хлопот. После создания группы следует позаботиться о грамотном описании товара, размещении фото, а также описании условий сотрудничества с вашим СП. Надо обозначить минимальный объем партии, наценку организатора, условия оплаты и доставки, возможность отправки в другие города и обязательно укажите можно ли обменивать бракованный товар.

Как происходит сбор, оплата и доставка

Относительно организационного сбора есть несколько вариантов ведения СП. Как правило, устанавливается наценка в размере 10-25% от стоимости товара. В сбор входит оплата доставки, расходы на транспортировку, перевод средств, звонки и разумеется, прибыль координатора совместных закупок.

Если расходы на доставку делятся между всеми участниками, то организационный сбор выходит меньше. Если доставка организуется координатором СП, то в расходы следует закладывать около 10% от цены товара. Если в обязанности входит только закупка, то стоимость товара увеличивается на 10-20% — это комиссия за организаторские услуги. Желательно с покупателей брать стопроцентную предоплату. Таким образом, можно организовать совместные закупки без начальных вложений, и гарантировано получить прибыль.

Все поступающие заказы лучше заносить в файл-таблицу. Можно для большего удобства разработать специальную форму, с помощью которой покупатели будут оформлять заказ. Чтобы клиенты совершали покупки, следует максимально быстро отвечать на их вопросы, при необходимости нужно уточнять у поставщика дополнительную информацию относительно качества товара и прочих нюансов.

Обратите внимание: главный фактор успешного СП – это простое и комфортное сотрудничество.

Итак, когда вы соберете нужное количество участников, необходимо выслать им счета на оплату заказа. Есть несколько вариантов получения средств за товар, кроме стопроцентной предоплаты. Например, Вы можете принимать оплату наложенным платежом (по факту получения) или же брать деньги при раздаче доставленного товара, но в этом случае все риски ложатся на Вас — организатора.

Отличным вариантом является оповещение об оплате – координатору нужно подготовить общую сводную таблицу, в которой каждый участник может посмотреть сумму для перечисления за его заказ. В таблицу следует обязательно вносить период приема средств, номер банковской карты организатора СП. Когда все деньги за заказы будут собраны, надо перечислить их на счет поставщика. Также следует узнать и проинформировать клиентов о дате отправки, сроках доставки и ждать посылки в указанный период.

Возможные сложности

По получении товара его надо сразу сверить с накладной на соответствие сделанному вами заказу. Также нужно проверить его качество и отсутствия брака. Потом можно приступать к его раздаче или отправке почтой.

В процессе работы вам предстоит не раз объяснять потенциальным участникам суть совместных закупок, писать им условия сотрудничества, рассказывать все тонкости, риски и отвечать на многие другие вопросы. Многие еще не знают, как работает СП, а кому известна общая информация, тем не известны особенности его работы. Потому часто со стороны участников возникает недопонимание, они предъявляют различного рода претензии. Чтобы организовать совместные покупки и вести успешную деятельность в данном направлении, нужно иметь терпение и быть готовым доходчиво объяснять и много общаться.

И еще один момент – будьте готовы, что товар разберут у вас не сразу, то есть нужно иметь место для его хранения. Чтобы подобное не случалось, следует определить временные рамки получения товара. Многие координаторы сразу обговаривают, что за хранение заказа устанавливается определенный процент. Это стимулирует клиентов забирать свои покупки в срок.

Плюсы и минусы участия в совместных покупках

Положительные особенности совместных покупок:

  • Во многих случаях итоговая стоимость товаров оказывается ниже благодаря снижению количества посредников в цепочке и уменьшению их издержек (ниже торговая наценка, например в цену не закладывается расход продавцов на аренду помещения, склада, персонал, налоги, социальные отчисления). Однако иногда организаторы совместных покупок предлагают более высокие цены, чем в рознице.
  • Возможность работы с различными производителями, что приводит к более широкому ассортименту товаров.
  • В случае, если организатор является физическим лицом, то возникающие между ним и покупателем отношения не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», и покупатель имеет меньше прав. В случае проблем, организатор несет меньшие риски, чем юридические лица в аналогичной ситуации.

Минусы участия и организации совместных покупок:

  • При оптовой закупке поставщик может оставить за собой право предоставить товар, отличающийся по цветам и размерам (Организатор получает так называемый «пересорт»). Но, как правило, это достаточно редкие случаи и организаторы предупреждают о них заранее.
    Иногда нет возможности заранее убедиться в качестве товара и в том, насколько он подходит (например, примерить одежду или обувь, определить соответствие размерной сетки). Этих проблем удается избежать все чаще, так как организаторы подробно описывают вещи (указывают объём талии, бедер и т. д.; по обуви добавляют в описании фразы вроде: «маломерят на размер»).
  • Организатор — это посредник, он заявляет, что не несет ответственности ни за полученный товар, ни за сам факт его получения. Однако неполучение товара может отразиться на репутации организатора, Роспотребнадзор не исключает возможности судебного возмещения потерь (при условии, что заявитель сможет доказать в суде наличие договоренностей о закупке)
  • Расчет может проводиться неофициально, без подтверждающих документов, таких как товарный чек, расписка. Все отношения строятся на доверии между организатором и участниками закупки.
  • Ожидание товара может составить до нескольких недель.
  • Не все поставщики работают с физическими лицами.

Какие товары для СП пользуются самым большим спросом?

Самым большим спросом пользуются следующие товары:

  • Детская модная одежда
  • Различные игрушки
  • Аксессуары для мужчин и женщин
  • Бижутерия
  • Косметика от популярных брендов
  • Модная одежда для взрослых от известных мировых производителей

Сервисы совместных закупок на Ozon и AliExpress | Блог YAGLA

Благодаря этому продавцы на Ozon и AliExpress смогут сэкономить, а покупатели – получить товар дешевле.

Вот как работает новая схема.

Пользователи мобильного приложения Ozon смогут объединиться и заказать товары партиями от 10 единиц. Компания тестировала сервис с 15 марта, а теперь открыла для всех продавцов.

 

В совместных покупках клиент выбирает товар и оплачивает заказ как обычно, а затем ждёт, пока на него не соберутся оставшиеся клиенты. Если заказ не соберёт нужно число покупателей за 30 дней, он аннулируется, а деньги вернутся на карту.

 

Доставка товаров участникам совместных покупок не будет отличаться от обычной доставки.

 

Предложения о совместной покупке публикуют сами продавцы: они устанавливают размер скидки (от 20%), лимит покупки и срок, за который она должна быть сформирована.

 

В Ozon отмечают, что совместные покупки позволят продавцам сэкономить на логистике, а пользователям – получить скидку.

 

На первом этапе пользователи могут купить товары продавцов, которые торгуют со своего склада. В будущем сервис появится в веб-версии маркетплейса, а к совместным закупкам будут доступны товары, которые продаются со склада Ozon.

 

 

Вслед за Ozon совместные покупки запустил и AliExpress. Функция доступна пользователям мини-приложения во «ВКонтакте».

 

Чтобы воспользоваться «Групповыми покупками», пользователь должен нажать в карточке товара «Подписаться».

 

Покупка состоится, если товар наберёт необходимое количество заинтересованных покупателей за два дня. Список доступных к покупке товаров обновляется также каждые два дня.

 

Если необходимого количества человек не наберётся, участники получат уведомление, и распродажа может состояться по решению продавца.

 

Доставка по такой же схеме, как и при обычных покупках.

 

На первом этапе будут участвовать товары от локальных продавцов. Для участия им нужно связаться с категорийным менеджером.

 

 

AliExpress уже запускал групповые покупки в 2018 году, а в 2019-м рассказывал, что в программе участвуют более 100 категорий.

 

«Похожие программы уже были, но в этот раз мы запускаем совместные закупки через мини-приложение ВКонтакте – локальное решение от локальной команды», – прокомментировали в компании.

Опубликовано редакцией Yagla

На сегодняшний день совместные покупки законом не запрещены

В связи с большим общественным резонансом, который вызвала статья о совместных покупках, размещённая на портале Калининград.Ru член координационного совета Программы по повышению финансовой грамотности населения, глава регионального Управления Роспотребнадзора Татьяна Груничева разъяснила, какими нормативными документами регулируются отношения участников совместных покупок. Приводим документ полностью.

«Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее Управление) на Ваше обращение с просьбой предоставить комментарии по вопросам законности такого явления, как «совместная закупка» и какими нормативными документами регулируются отношения участников этого процесса, в рамках своей компетенции разъясняет.

В соответствии с п. 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Где потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

«Совместная закупка» — это организация группы лиц, которая от лица индивидуального предпринимателя либо юридического лица приобретает товары как оптовый покупатель, где отношения продавец-покупатель регулируются договором и Гражданским Кодексом Российской Федерации.

В случае отказа организатора «совместной закупки» возвратить участнику «совместной покупки» физическому лицу уплаченные за товар денежные средства, в соответствии с п.1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, последнему, в связи с наличием требований имущественного характера, придется обращаться в суд с исковым заявлением.

Согласно ч.1 ст.56 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федераций участнику «совместной покупки» придется самостоятельно доказывать те обстоятельства, на которые он ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На сегодняшний день законодательством в сфере защиты прав потребителей деятельность такого явления как «совместная закупка» не запрещена».

Материал опубликован в рамках информационной  поддержки программы «Повышение финансовой грамотности населения»

(PDF) Совместная рекламная и торговая маркетинговая стратегия в замкнутой цепочке поставок

Устойчивое развитие 2020,12, 2188 16 из 17

Ссылки

1.

Атасу, А.; Руководство, VDR; Ван Вассенхове, Л.Н. Экономика повторного использования продукта в замкнутой цепочке поставок

Research. Произв. Опер. Управление 2008, 17, 483–496. [CrossRef]

2.

Агравал В.В.; Атасу, А .; Ван Вассенхове, Л.Н. OM Forum—Новые возможности для управления операциями

Исследования в области устойчивого развития.Произв. Серв. Опер. Управление 2019, 21, 1–12. [CrossRef]

3.

Ежеквартальный обзор преимуществ экономики замкнутого цикла McKinsey. Доступно в Интернете:

http://www.mckinsey.com/business-functions/sustainability-and-resource-productivity/our-insights/

mapping-the-benefits-of-a-circular-economy (по состоянию на 1 сентябрь 2017 г.).

4.

Саваскан, Р.К.; Бхаттачарья, С .; Ван Вассенхове, Л.Н. Модели цепочки поставок с замкнутым циклом с продуктом

Восстановление.Управление науч. 2004, 50, 239–252. [CrossRef]

5.

Феррер Г.; Сваминатан, Дж. М. Управление новыми и восстановленными продуктами. Управление науч.

2006

,52, 15–26.

[CrossRef]

6.

Лю З.; Чен, Дж.; Диалло, К. Оптимальные стратегии производства и ценообразования для перерабатывающей фирмы. Междунар. Дж. прод.

Экон. 2018, 204, 290–315. [CrossRef]

7.

Он, П.; Привет.; Сюй, H. Структура канала и ценообразование в двухканальной замкнутой цепи поставок с

государственных субсидий.Междунар. Дж. прод. Экон. 2019, 213, 108–123. [CrossRef]

8.

Дан, Б.; Сюй, Г .; Лю, К. Политика ценообразования в двухканальной цепочке поставок с розничными услугами. Междунар. Дж. прод. Экон.

2012, 139, 312–320. [CrossRef]

9.

Агравал В.В.; Фергюсон, М.; Соуза, Г.К. Скидки в обмен на ценовую дискриминацию и возврат товара.

IEEE Trans. англ. Управление 2016, 63, 326–339. [CrossRef]

10.

Huang, Y. Замкнутая цепочка поставок со стратегией Trade-In в условиях розничной конкуренции.Мат. Пробл. англ.

2018,2018, 1–16. [CrossRef]

11.

Рао, Р.С.; Нарасимхан, О .; Джон, Г. Понимание роли Trade-In на рынках товаров длительного пользования: теория

и доказательства. Отметка. науч. 2009, 28, 950–967. [CrossRef]

12.

Цао, К.; Сюй, X .; Биан, Ю .; Сан, Ю. Оптимальная стратегия торговли на платформе «бизнес-потребитель» с двухформатной моделью розничной торговли

. Омега 2019, 82, 181–192. [CrossRef]

13.

Десаи, П.С.; Пурохит, Д.; Чжоу, Б. Стратегическая роль акций на бирже. Отметка. науч.

2016

,35, 93–112.

[CrossRef]

14.

Мяо, З.; Фу, К.; Ся, З .; Ван, Ю. Модели замкнутой цепочки поставок с обменом. Омега

2017

,66,

308–326. [CrossRef]

15.

Ли, Ю.; Фэн, Л .; Говиндан, К .; Сюй, Ф. Влияние вторичного рынка на ценообразование производителей оригинального оборудования

, повторное производство и решения о выходе на рынок.Евро. Дж. Опер. Рез. 2019, 279, 751–766. [CrossRef]

16.

Ху, С.; Ма, З.-Дж.; Шеу, Ж.-Б. Оптимальные цены и скидки на продукты последующих поколений для

стратегических потребителей и ограниченная продолжительность обмена. трансп. Рез. Часть E Логист. трансп.

2019

,124, 92–107.

[CrossRef]

17.

Цао, К.; Ван, Дж.; Доу, Г .; Чжан, Q. Оптимальная стратегия trade-in розничных продавцов с онлайн- и оффлайн-каналами продаж

.вычисл. Инд.Инж. 2018, 123, 148–156. [CrossRef]

18.

Биан Ю.; Се, Дж.; Арчибальд, Т.В.; Sun, Y. Оптимальная стратегия расширенной гарантии: предлагать услуги по обмену или

нет? Евро. Дж. Опер. Рез. 2019, 278, 240–254. [CrossRef]

19.

Zhu, X.; Ван, М .; Чен, Г .; Чен, X. Влияние реализации стратегии trade-in на дуопольную конкуренцию.

Евро. Дж. Опер. Рез. 2016, 248, 856–868. [CrossRef]

20.

Чен, Дж.-М.; Хсу, Ю.-Т. Стратегия trade-in для фирмы, производящей товары длительного пользования, с восстановительной стоимостью. J. Ind. Prod. англ.

2015

,

32, 396–407. [CrossRef]

21.

Юэ, Дж.; Остин, Дж.; Хуанг, З .; Чен, Б. Ценообразование и реклама в цепочке поставок производитель-розничный торговец.

Евро. Дж. Опер. Рез. 2013, 231, 492–502. [CrossRef]

22.

Hong, X.; Сюй, Л.; Ду, П.; Ван, В. Совместные решения по рекламе, ценообразованию и сбору в замкнутой цепи поставок

.Междунар. Дж. прод. Экон. 2015, 167, 12–22. [CrossRef]

23.

Се, Дж.; Лян, Л .; Лю, Л.; Иеромоначу, П. Координация договоров двухканального сотрудничества с рекламой

в замкнутых цепях поставок. Междунар. Дж. прод. Экон. 2017, 183, 528–538. [CrossRef]

24.

Ли, X.; Ли, Ю .; Цао, В. Модели совместной рекламы в цепочках поставок O2O. Междунар. Дж. прод. Экон.

2019

,215,

144–152. [CrossRef]

Социальное влияние на процесс принятия решений потребителями

ролей

Потребители играют разные роли при покупке продуктов и услуг, и эти роли могут влиять на их покупательское поведение.

Цели обучения

Описать различные типы потребительских ролей

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Инфлюенсеры — это люди, которые имеют относительно большую аудиторию, в которой они могут рекламировать свои убеждения. В мире потребителей влиятельные лица могут повлиять на успех или неудачу продукта, используя его или избегая его.
  • Просьюмер обычно является серьезным любителем, с интересами и навыками, схожими с профессионалами. Просьюмер обычно использует профессиональное (или почти профессиональное) оборудование и имеет относительно высокий располагаемый доход.
  • Маркетологи часто создают «лицо» для своих продуктов и услуг, чтобы представить различные типы пользователей на целевом рынке.
Основные термины
  • персона : Социальная роль.
  • prosumer : Серьезный, восторженный потребитель: не профессионал (зарабатывающий деньги), но обладающий такими же интересами и навыками, что и профессионал (обычно более низкого уровня), или стремящийся к таковому. Целевой рынок потребительского оборудования.
  • влиятельный человек : Человек, который или вещь, которая оказывает влияние.

Влияние ролей на потребительские покупки

Потребители играют разные роли при покупке продуктов и услуг. Здесь роль определяется как ожидаемое поведение человека в обществе. Эти роли могут быть частью семьи, работы или социального статуса потребителя, среди прочего. Например, роль отца может отличаться от роли матери при покупке потребительских товаров. Хотя существует множество разных ролей, которые могут влиять на поведение потребителя, здесь представлены три, в частности: влиятельные лица, просьюмеры и персоны.

Инфлюенсеры

Влиятельные люди — это люди, которые имеют относительно большую аудиторию, в которой они могут рекламировать свои убеждения. В мире потребителей влиятельные лица могут повлиять на успех или неудачу продукта, используя его или избегая его. Маркетолог часто нацелен на влиятельных лиц, а не на весь целевой рынок, потому что эти влиятельные лица могут изменить поведение других людей. Влиятельные лица могут быть влиятельными покупателями, розничными продавцами или людьми, такими как журналисты или профессионалы отрасли (среди прочих).Инфлюенсеров иногда ранжируют по шести критериям: охват рынка (сколько людей свяжется с инфлюенсером), независимость (отсутствие личной заинтересованности в продукте), частота воздействия, опыт, убедительность и тщательность (степень, в которой влияние оказывается на всех участников рынка). жизненный цикл решения).

Дж.Дж. Абрамс, «Яблочный фанатик» : создатель сериала Дж.Дж. Абрамс может повлиять на других людей, чтобы они купили определенные продукты, говоря, насколько они ему нравятся.

Просьюмеры

Чаще всего просьюмер — это серьезный любитель с интересами и навыками, схожими с профессионалами.Например, доступность и относительно низкая стоимость фотооборудования привели к появлению многих людей, которые серьезно относятся к фотографии, но обычно не получают за свою работу денег. Это важная роль, которую должны учитывать маркетологи, поскольку просьюмер обычно использует профессиональное (или почти профессиональное) оборудование и имеет относительно высокий располагаемый доход. Другие примеры просьюмеров можно найти в сегментах товаров для дома и кулинарии.

Персонажи

Персона — это социальная роль.Маркетологи часто создают «персону» для своих продуктов и услуг, чтобы представить различные типы пользователей на целевом рынке. Маркетолог может решить, что его продукт лучше всего подходит для определенной демографической группы, и будет максимально четко определять эту демографическую группу. Например, «мама-футболистка» может быть целевым рынком для минивэнов. Персона может быть создана, чтобы изобразить «футбольную маму», возможно, дав ей имя или другие определяющие характеристики. Персонаж просто помогает маркетологу получить более четкое представление о том, кто будет покупать его продукт.

Семья

Семьи имеют огромное влияние на потребительские покупки.

Цели обучения

Опишите, как динамика и жизненный цикл семьи могут влиять на решения о покупке

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Один из способов понять потребительское поведение семьи — определить лицо, принимающее решение о покупке.
  • Влияние семьи на покупательские привычки включает в себя важную роль родителей и, в конечном счете, еще более важную роль супруга и детей.
  • Люди проходят через жизненный цикл семьи, состоящий из различных этапов покупательских моделей.
Основные термины
  • жизненный цикл : Срок полезного использования продукта или системы; история развития человека или группы в обществе.

На покупку влияет множество факторов. Семья потребителя является одним из наиболее значимых факторов, поскольку семья помогает формировать отношение и поведение человека. Один из способов понять влияние семьи на поведение потребителей — определить лицо, принимающее решение о покупке.Лицом, принимающим решение о покупке, может быть муж, жена или даже ребенок, а иногда решения принимаются совместно. Часто лицо, принимающее решения, меняется в зависимости от типа покупки или размера покупки. Например, новый холодильник, скорее всего, будет совместным решением, а продукты на неделю может выбирать один член семьи.

Покупки продуктов : Семьи оказывают большое влияние на модели покупок и потребительские привычки.

Влияние семьи на поведение потребителей

Семьи во многом влияют на покупки.Во-первых, влияние родителей значительно из-за того, как родители помогают своим детям развивать политические и религиозные убеждения, выбор образа жизни и потребительские предпочтения. Большинство людей такие, какие они есть, благодаря своим родителям. Однако супруг и дети могут оказывать еще более существенное влияние на покупки потребителя. Взаимодействие между супругами, а также количество и возраст детей играют особенно важную роль в покупательском поведении. Эти семейные влияния влияют на то, как потребители смотрят на покупки, более непосредственно, чем большинство других социальных влияний на потребительские покупки.

Жизненный цикл семьи

Еще одним аспектом понимания влияния семьи на покупательское поведение является жизненный цикл семьи. Большинство, хотя, конечно, не все, отдельные люди и семьи проходят через упорядоченную последовательность жизненных этапов, которые можно использовать для понимания их покупательских моделей. Типичный взрослый человек начинает со стадии холостяка, будучи молодым и одиноким, а затем переходит к семейной паре без детей. Затем супружеская пара переходит на этапы «Полное гнездо», когда в семье есть дети-иждивенцы, живущие дома.После того, как дети уезжают, семья переходит на стадию «пустое гнездо», когда у пожилых супружеских пар (работающих или пенсионеров) больше нет детей-иждивенцев, живущих с ними. Наконец, человек достигает стадии «одинокого выжившего», становясь одиноким пожилым человеком. Потребительское поведение и покупки различаются на каждом из этих этапов. Понимание жизненного цикла семьи полезно для маркетологов, поскольку помогает определить целевых клиентов.

Референтные группы

Референтные группы — это группы, к которым потребители будут обращаться за помощью при принятии решения о покупке.

Цели обучения

Различие между лидером мнений и референтной группой

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Референтные группы — это группы, с которыми потребители сравнивают себя или с которыми ассоциируют себя. Они могут сильно влиять на модели покупок.
  • Друзья, клубы, религиозные группы и знаменитости могут выступать в качестве референтных групп.
  • Если референтная группа одобряет продукт посредством использования или заявлений о продукте, те, кто обращает внимание на группу, часто покупают этот продукт.
Основные термины
  • целевой рынок : Группа людей, чьи потребности и предпочтения соответствуют ассортименту продукции компании и которым эти продукты продаются.
  • лидер общественного мнения : Агент, который является активным пользователем медиа и интерпретирует значение медиасообщений или контента для пользователей медиа более низкого уровня.

Референтные группы — это группы, с которыми потребители сравнивают себя или с которыми ассоциируют себя. Референтные группы похожи на лидеров мнений в том, что они могут оказывать глубокое влияние на поведение потребителей.Референтные группы считаются социальным влиянием на потребительские покупки. Часто это группы, на которые потребители обращают внимание при принятии решения о покупке. Таким образом, если референтная группа одобряет продукт либо через использование, либо через заявления о продукте, те, кто обращает внимание на группу, часто покупают этот продукт. С другой стороны, если референтная группа не одобряет продукт, те, кто связан с этой группой, вероятно, не купят продукт.

Типы групп ссылок

Референтные группы могут быть как формальными, так и неформальными.Школы, друзья и сверстники являются примерами неформальных референтных групп. Клубы, ассоциации и религиозные организации обычно являются формальными референтными группами. Отдельные лица также могут быть референтными группами (обычно известными как лидеры мнений). Кроме того, в качестве референтной группы можно использовать знаменитостей. Компания может использовать знаменитость, которая, по ее мнению, соответствует ее целевому рынку, чтобы заставить этот рынок покупать ее продукт. Например, несколько лет назад Шакила О’Нила использовали для поддержки Pepsi, потому что Pepsi чувствовала, что он олицетворяет дух подростков того времени.

Друзья : Друзья — одна из самых влиятельных референтных групп, поскольку они влияют на наше потребительское поведение.

Влияние референтных групп

Референтные группы могут оказывать и оказывают огромное влияние на решения о покупке. Это проявляется по-разному, например, через роли. Ожидается, что каждый будет вести себя определенным образом в зависимости от референтной группы, к которой мы принадлежим. Студенты ведут себя как студенты. В соответствии с этой идеей люди часто модифицируют свое поведение, чтобы оно соответствовало групповым нормам (даже те, кто заявляют о несоответствии, в некотором роде подчиняются другим людям, которые хотят того же).Референтные группы общаются через лидеров мнений, которые влияют на то, что другие делают, действуют и покупают. В мире потребителей это означает, что если референтная группа покупает продукт, то, скорее всего, это сделают и те, кто связан с этой группой.

Лидеры мнений

Лидеры мнений — это люди, к которым потребители обращаются за советом при принятии решения о покупке, обычно это люди, которые лучше разбираются в предмете.

Цели обучения

Обсудите важность лидеров мнений в маркетинге и то, как они могут повлиять на успех продукта или услуги

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Потребители обращаются за помощью в совершении потребительских покупок.Одним из источников помощи является лидер мнений.
  • Лидеры общественного мнения обычно считаются честными и беспристрастными. У них есть репутация, позволяющая влиять на других.
  • Поиск лидеров общественного мнения может иметь жизненно важное значение для успеха маркетингового плана, поскольку они могут затем повлиять на других, чтобы купить продукт или услугу.
  • Знаменитости часто используются в качестве лидеров мнений при продвижении продукта.
Основные термины
  • контрольная группа : Контрольная группа относится к группе, с которой сравнивают индивидуума или другую группу.
  • влияние : Влияние или эффективность, особенно политическая.

На наши решения о покупке влияет любое количество людей или групп. Мы часто обращаемся к лидерам мнений за помощью в принятии потребительских решений. Лидерами мнений обычно являются люди, которые лучше осведомлены об определенном продукте или услуге, чем средний потребитель. Таким образом, лидеры мнений могут формировать восприятие продукта. Потребители постоянно обращаются за советом к знающим друзьям или знакомым, которые могут предоставить информацию, дать совет или фактически принять решение.Для некоторых товарных категорий есть профессиональные лидеры мнений, которых довольно легко определить, например, автомеханики, косметологи, биржевые маклеры и врачи. Все эти профессионалы могут влиять на решения, принимаемые потребителями в рамках своей области знаний. Иногда эти лидеры мнений на самом деле могут быть группами, известными как референтные группы.

Второстепенные группы : Механиков можно считать лидерами общественного мнения в автомобильной промышленности.

Характеристики лидеров мнений

Лидерами мнений обычно являются люди, способные влиять на других.Обычно они обладают более глубокими знаниями в определенной области, и к ним часто обращаются за помощью в принятии потребительских решений. Например, местный учитель средней школы может быть лидером мнений родителей при выборе колледжей для своих детей. Часто лидер мнений одним из первых использует новый продукт или услугу, а затем может передать свое мнение о продукте другим. Лидеры мнений часто пользуются доверием и беспристрастностью, и у них есть социальная сеть друзей, семьи и коллег, необходимая для распространения информации.

Лидеры мнений в маркетинге

Лидеры мнений особенно полезны в маркетинге. Если маркетолог может определить ключевых лидеров мнений для определенной группы, он может направить свои усилия на привлечение этих людей. В маркетинге знаменитостей часто используют в качестве лидеров мнений. Хотя на самом деле они могут не знать больше о продукте или услуге, обычно создается впечатление, что они знают. Поддержка знаменитостей в маркетинге — это способ придать вес продукту или услуге.Лидеры общественного мнения могут иметь огромное влияние на успех продукта и на собственные потребительские покупки.

Дейл Эрнхардт-младший : Знаменитости являются лидерами мнений в отношении продуктов или услуг, которые они продвигают.

Социальные классы

Маркетологи должны понимать, что социальный класс человека будет иметь большое влияние на типы и количество приобретаемых потребительских товаров.

Цели обучения

Проиллюстрировать, как социальный класс влияет на поведение потребителей и модели покупок

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Люди обычно группируются в социальные классы в соответствии с доходом, богатством, образованием или родом занятий.
  • Существует большая разница в потребительском поведении разных социальных классов. Например, высший класс имеет больший располагаемый доход и, следовательно, может тратить больше на большинство продуктов.
  • Каждый социальный класс имеет свои особенности и подходы к потребительским покупкам. Маркетолог должен понимать динамику социального класса, на который он ориентируется.
Основные термины
  • располагаемый доход : Сумма денежного дохода лица или группы, которую можно сберечь или потратить (на предметы первой необходимости или второстепенные) после вычета всех налогов и других государственных сборов.
  • социальный класс : Класс людей, основанный на социальной власти, богатстве или другом критерии.

Социальный класс

Большое влияние на покупательские привычки и потребительское поведение оказывает социальный класс, к которому принадлежит человек. Социальный класс считается внешним влиянием на потребительское поведение, поскольку он не является функцией чувств или знаний. Социальный класс часто трудно определить; на самом деле, многие люди оспаривают существование социальных классов в Соединенных Штатах.Однако обычно люди группируются в социальные классы в соответствии с доходом, богатством, образованием или родом занятий. Возможно, самая простая модель для определения социального класса — это трехуровневый подход, включающий богатых, средний класс и бедных. Другие модели имеют целых десяток уровней. Люди из одного и того же социального класса, как правило, имеют схожие взгляды, живут в одинаковых районах, одинаково одеваются и делают покупки в одних и тех же магазинах.

Влияние на поведение потребителей

Социальный класс может оказать сильное влияние на потребительские привычки.Возможно, наиболее очевидным эффектом является уровень располагаемого дохода каждого социального класса. Как правило, богатые имеют возможность покупать больше потребительских товаров, чем люди с меньшим доходом, и эти товары более высокого качества. Существует также различие в типе приобретаемых товаров. Например, высший класс, как правило, является основным покупателем изысканных ювелирных изделий и часто делает покупки в эксклюзивных розничных магазинах. Низший класс, напротив, гораздо больше заботится о том, чтобы просто свести концы с концами; они больше сосредоточены на потребностях.

Высший класс : Социальный класс оказывает сильное влияние на типы и количество приобретаемых потребительских товаров.

Влияние на маркетинг

Маркетологи должны хорошо знать социальный класс своего целевого рынка. Если маркетолог хочет направить усилия на высшие классы, то рыночное предложение должно соответствовать их ожиданиям в отношении качества, обслуживания и атмосферы. Маркетолог также должен понимать динамику социального класса.Например, верхний средний класс — это, как правило, амбициозные, ориентированные на будущее люди, добившиеся экономического успеха и теперь стремящиеся улучшить качество своей жизни. Материальные блага часто приобретают важное символическое значение для этой группы. Эффективные маркетологи поймут это и смогут соответствующим образом адаптировать свой подход.

Культура

Культура может оказать глубокое влияние на поведение и покупки потребителей, а также на то, как продукт продается.

Цели обучения

Обсудите три компонента культуры и то, как они влияют на поведение потребителей.

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Культура состоит из трех компонентов: верований, ценностей и обычаев. Каждый из них влияет на покупательскую способность.
  • Культуру можно разделить на субкультуры. Раса, религия и класс — все это способы создания субкультур.
  • Маркетинговая стратегия должна показывать продукт или услугу как укрепляющие убеждения, ценности и обычаи целевой культуры.
Основные термины
  • социально-экономические : Связанные с сочетанием социальных и экономических факторов.

Культура

Культура может оказать глубокое влияние на поведение потребителей и повлиять на то, как продукт продается. В этом смысле культура определяется как особый способ, которым опыт, обычаи и верования людей определяют их поведение. Американская культура, например, ценит тяжелую работу, бережливость и достижения. Как правило, культура состоит из трех компонентов: верований, ценностей и обычаев.

Культурные обычаи : Культурные обычаи могут иметь огромное влияние на поведение потребителей.

  • Убеждение — это предложение, отражающее конкретные знания и оценку человеком чего-либо.
  • Ценности — это общие утверждения, которые определяют поведение и влияют на убеждения. Функция системы ценностей состоит в том, чтобы помочь человеку сделать выбор между альтернативами в повседневной жизни.
  • Обычаи — это способы поведения, которые представляют собой культурно одобренные способы поведения в определенных ситуациях. Например, пригласить мать на ужин и купить ей подарки на День матери — это американский обычай.

Культуру можно разделить на субкультуры. Раса, религия и класс — все это способы создания субкультур. Например, человек может быть частью более широкой «американской» культуры и при этом оставаться членом других субкультур в зависимости от своего социально-экономического происхождения. Каждая из этих субкультур по-своему влияет на поведение потребителей.

Культура как влияние на поведение потребителей

Культура считается внешним фактором, влияющим на поведение потребителей.Поскольку в разных культурах разные ценности, у них будут разные покупательские привычки. Маркетинговые стратегии должны отражать целевую культуру. Стратегия должна показать, что продукт или услуга укрепляют убеждения, ценности и обычаи целевой культуры. Невыполнение этого требования может привести к потере продаж и возможностей.

Неправомерное поведение потребителей

Неправомерное поведение потребителей относится к обычным случаям, когда потребители действуют за пределами нормы.

Цели обучения

Приведите примеры распространенных видов неправомерного поведения потребителей и общие тактики розничных продавцов для решения проблем, связанных с неправомерным поведением потребителей.

Ключевые выводы

Ключевые моменты
  • Неправомерное поведение потребителей особенно связано с розничной торговлей и другими рынками и включает в себя такие вещи, как перерезание очереди, драки между покупателями и мошенничество с кредитными картами.
  • Распространенные виды неправомерного поведения потребителей включают воровство в магазинах, оскорбительное поведение, мошенничество с кредитными картами и черный рынок.
  • Поскольку цена ненадлежащего поведения потребителей может быть очень высока, многие розничные продавцы считают, что с этим стоит бороться, и используют для этого различные тактики.
Основные термины
  • Мошенничество с кредитными картами : Широкий термин для обозначения кражи и мошенничества, совершенных с использованием кредитной карты или любого подобного платежного механизма в качестве мошеннического источника средств в транзакции. Целью может быть получение товаров без оплаты или несанкционированное получение средств со счета.
  • Черная пятница : На следующий день после Дня благодарения в США, который традиционно является началом сезона рождественских покупок.

Неправомерное поведение потребителей

Неправомерное поведение потребителей относится к обычным случаям, когда потребители действуют за пределами нормы.Общепризнанно, что существуют виды социального поведения, приемлемые в данной ситуации. Все, что выходит за рамки этих общепринятых норм поведения, считается плохим поведением. Неправомерное поведение потребителей особенно связано с розничной торговлей и другими рынками и включает в себя такие вещи, как перерезание очереди, драки между покупателями и мошенничество с кредитными картами. Борьба с неправомерным поведением потребителей является дорогостоящей и трудоемкой деятельностью. Некоторые экономисты оценивают общую денежную стоимость неправомерного поведения потребителей в сотни миллиардов долларов.

Распространенные типы неправомерного поведения потребителей

Магазинная кража

Магазинная кража – это кража товаров из предприятия розничной торговли. Хотя это очень распространенное преступление, оно по-прежнему считается неправомерным поведением потребителей. Исследователи делят магазинных воров на две категории: «бустеры», профессионалы, которые перепродают украденное, и «стукачи», любители, которые воруют для личного пользования. Исследователи в целом согласны с тем, что магазинными кражами движут либо экономические, либо психосоциальные мотивы. Психосоциальные мотивы могут включать давление со стороны сверстников, стремление к острым ощущениям или возбуждению, импульсивность, интоксикацию или принуждение.

Мошенничество с кредитными картами

Мошенничество с кредитными картами — это широкий термин, обозначающий кражу и мошенничество, совершенные с использованием кредитной карты или любого аналогичного платежного механизма в качестве мошеннического источника средств в транзакции. Целью может быть получение товаров без оплаты или несанкционированное получение средств со счета. По оценкам, стоимость мошенничества с кредитными картами оценивается в миллиарды долларов.

Мошенничество : Мошенничество с кредитными картами — это форма неправомерного поведения потребителей, которая может стоить миллиарды долларов в год.

Экономика черного и серого рынка

Черный рынок или теневая экономика – это рынок товаров или услуг, который действует вне формального рынка, поддерживаемого установленной государственной властью. Часто речь идет о нелегальных, контрабандных или контрафактных товарах. Во многих частях мира черные рынки действуют бок о бок с легальными рынками, иногда открыто. По оценкам, во всем мире теневая экономика обеспечила 1,8 миллиарда рабочих мест. Аналогичная ситуация с экономикой серого рынка, когда компания делает свою продукцию доступной, даже если у нее нет на это полномочий.

Борьба с неправомерным поведением потребителей

Несмотря на то, что это довольно дорого, многие розничные продавцы начали бороться с недобросовестным поведением потребителей. Ритейлеры часто нанимают больше сотрудников службы безопасности и персонала в периоды, когда увеличивается склонность потребителей к неправомерному поведению, например, во время распродаж «Черная пятница». Многие также используют электронные устройства слежения за продуктами и кабельное телевидение для борьбы с магазинными кражами и мошенничеством. Поскольку цена ненадлежащего поведения потребителей может быть очень высока, многие ритейлеры считают, что с этим стоит бороться.

Рекламная индустрия сталкивается с мрачным исследованием расходов

* Рецессия окажет долгосрочное влияние на модели рекламы

* Прогнозируется, что глобальные расходы на рекламу сократятся на 15% в 2009 г.

* Восстановление рекламы не произойдет до середины 2010 г. или текст)

НЬЮ-ЙОРК, 9 марта (Рейтер) — Рекламная индустрия, которая стала свидетелем того, как потребители отказываются от отпуска, отказываются от покупок и отказываются от подписки на кабельное телевидение, должна быть готова к таким резким изменениям в расходах, чтобы остаться на некоторое время — даже после того, как во всем мире экономика восстанавливается.

Так предостерегает Ник Брайен, старший исполнительный директор рекламного гиганта Interpublic Group IPG.N, который предсказал, что резкое снижение потребительских расходов заставит компании приспособиться, сократив глобальные расходы на рекламу на 10-15 процентов в этом году.

Рекламные бюджеты США могут сократиться на 20 процентов, хотя расходы на маркетинг, такие как специальные рекламные акции или связи с общественностью, должны сохраняться лучше, сказал он в интервью.

«Если эта экономика меняет игру для потребителей, то она меняет ее и для маркетологов и рекламных агентств», — сказал Брайен, ссылаясь на новый исследовательский проект Mediabrands IPG.«Последствия далеко идущие».

Брайен представит во вторник на конференции по рекламе в Сиднее последние исследования, которые предполагают, что изменения в поведении потребителей в США, Китае и Австралии не исчезнут. Это, по его словам, означает, что маркетологам придется переосмыслить то, как они продают свои продукты и услуги.

«Я начал работать в 1982 году и никогда не сталкивался с чем-то подобным, когда это глобальное явление, когда уровень беспокойства очень серьезный», — сказал Брайен, исполнительный директор Mediabrands, которая отвечает за медиа-агентства Interpublic Universal McCann. , Initiative, Magna, J3 и ряд других.

Брайен, бывший исполнительный директор Universal McCann, в июле принял на себя обязанности в Mediabrands, возложив на него ответственность за управление агентствами, которые тратят миллиарды долларов на маркетологов, таких как Johnson & Johnson JNJ.N, Microsoft MSFT.O, Home Depot HD.N и Sony 6758.T.

Основываясь на 90-минутных интервью с потребителями, Брайен использует новое исследование, чтобы помочь клиентам посоветовать, как тратить во время рецессии — и когда экономика начнет восстанавливаться.

Например, исследование показало, что потребители готовы пожертвовать традиционным кабельным телевидением и стационарными телефонными счетами, если они чувствуют кризис. Но они не откажутся от своих счетов в Интернете и мобильных телефонах.

Другими словами, если компании сокращают рекламные бюджеты, им было бы разумно снять деньги с традиционной телевизионной рекламы, сохранив при этом финансирование поисковой рекламы в Интернете; или они должны отказаться от газетной кампании, но продолжать тратить на текстовые объявления с таргетингом на мобильные телефоны.

«Это означает, что нельзя недооценивать вызов традиционных СМИ, — сказал Брайен. «Мы говорим клиентам, что, хотя бюджеты могут быть урезаны, не сокращайте инновации или свою приверженность новым технологиям. Потому что именно здесь вы найдете потребителей».

Брайен сказал, что и клиенты, и потребители «шокированы скоростью экономического коллапса», и теперь он не верит, что рекламный рынок восстановится до середины 2010 года. есть уверенность, что будет отскок», — сказал он.«Я чувствую, что к середине 2009 года мы достигнем дна, но я не думаю, что рекламные бюджеты вернутся сразу же».

Действительно, Брайен сказал, что исследование показывает, что потребители не видят себя возвращающимися к расходам до кризиса даже после того, как их работа, дома и сбережения станут более безопасными.

Хотя они могут снова начать брать отпуск, поездки будут короче или менее роскошными; согласно исследованию, они могут переделать свою кухню, но, скорее всего, отложат на это деньги, а не купят в кредит новую посудомоечную машину, холодильник и шкафы.

«Если потребители изменят то, как они делают покупки, то и подход к рекламе должен измениться, чтобы стать более ориентированным на рекламу и ценность, — сказал Брайен. «Я не думаю, что в ближайшее время вы увидите, как реклама возвращается к своему традиционному сочетанию». (Отчетность Пола Томаса, редактирование Мэтью Льюиса)

Использование маркетинговых списков | ИКО

Коротко…

Вам следует проверить происхождение и точность списков купленных товаров. Вы должны проверять списки вызовов в соответствии с TPS и использовать купленные списки для электронной почты, текстовых сообщений или записанных вызовов только с очень конкретного согласия.

Для внутренних маркетинговых списков по возможности используйте поля выбора. Укажите согласие на маркетинг по электронной почте, в текстовом сообщении, по факсу, по телефону или в записи разговора. Попросите конкретное согласие также, если вы хотите передать информацию другим компаниям, и убедитесь, что вы назвали или описали эти компании.

Ведите четкие записи о согласии и ведите список «не связываться» со всеми, кто возражает или отказывается.

Подробнее…

Можем ли мы использовать купленные маркетинговые списки?

Вы можете использовать купленные списки для совершения маркетинговых звонков в реальном времени, но вам следует проверять как TPS, так и ваш собственный список «не звонить» людей, которые ранее возражали против ваших звонков или отказались от них.

Вы должны быть очень осторожны, прежде чем использовать купленные списки для записанных звонков, текстовых сообщений или электронных писем. Вы можете использовать их только в том случае, если все люди в списке специально дали согласие на получение такого типа сообщений от вас. Общего согласия, распространяющегося на любую третью сторону, будет недостаточно.

Если вы используете покупные списки факсов B2B, вы должны проверять как FPS, так и свой собственный список «не отправлять факсы» людей, которые ранее возражали против ваших факсов или отказались от них. Вы можете отправлять факсы физическим лицам (включая индивидуальных предпринимателей и некоторые товарищества) только в том случае, если они прямо дали согласие на получение факсов от вас.

Вы должны сделать проверки, чтобы удостовериться в том, что любой список является точным и сведения были собраны честно, и что согласие является конкретным и достаточно недавним, чтобы охватывать ваш маркетинг.

Для получения дополнительной информации см. наше руководство по прямому маркетингу.

Как лучше всего составить собственный маркетинговый список?

Вы можете составить свой собственный маркетинговый список, используя сведения о людях, которые покупали товары или услуги в прошлом, или которые зарегистрировались на вашем веб-сайте или сделали запрос.Тем не менее, вы не должны предполагать, что все рады получать рекламу только потому, что они предоставили свои контактные данные.

Вы должны заранее дать понять, что собираетесь использовать их данные в маркетинговых целях. Лучший способ получить четкое согласие на ваш маркетинг — предоставить поля для подписки, в которых указывается тип сообщений, которые вы планируете отправлять (например, по электронной почте, в текстовом сообщении, по телефону, по факсу, в виде записанного звонка).

Вы должны записать, когда и как вы получили согласие, и какие типы сообщений оно распространяется.Если возможно, вы также должны указать, является ли клиент физическим лицом или компанией, поскольку применяются разные правила. Если это неясно, предположим, что это физическое лицо.

Для получения дополнительной информации см. наше руководство по прямому маркетингу.

Можем ли мы продать наш маркетинговый список?

Как правило, вы можете продавать свой маркетинговый список, только если у вас есть на это согласие перечисленных в нем лиц.

Другие компании смогут использовать список для записанных звонков, текстовых сообщений или электронных писем только в том случае, если люди в списке специально дали согласие на получение такого типа сообщений от этой компании.

Для получения дополнительной информации см. наше руководство по прямому маркетингу.

Можем ли мы поделиться нашим списком с другими компаниями нашей группы?

Применяются те же правила, что и для других третьих лиц. Если вы намерены поделиться списком внутри своей группы, вы должны получить конкретное согласие каждого человека на маркетинг от компаний вашей группы.

Как всегда, лучший способ получить согласие — предоставить окно подписки. Вы должны перечислить компании группы (вы можете сделать это онлайн, предоставив ссылку).Возможно, вы даже захотите предложить отдельные подписки для каждой компании, чтобы предоставить каждому больше выбора и более эффективно ориентировать маркетинг вашей группы. Вы не можете показать свое согласие, если вы предоставляете информацию о маркетинге от компаний вашей группы только в рамках политики конфиденциальности, которую трудно найти, трудно понять или которую редко читают.

Может ли одна компания использовать один список для нескольких торговых наименований?

Если вы представляете собой единую организацию, торгующую под несколькими разными именами, вы не должны предполагать, что клиент, выбирающий маркетинг одного бренда, соглашается на маркетинг всех ваших брендов.Согласие должно быть информированным, и клиенты могут даже не знать о какой-либо связи между брендами. Вам также может быть сложно полагаться на программную подписку, так как это относится только к аналогичным продуктам и услугам.

Если вы хотите использовать один список для всех ваших торговых наименований, вы должны четко перечислить их все при получении подписки.

Если физическое лицо отказывается от участия в маркетинге одного торгового наименования, вы должны исходить из того, что этот отказ распространяется на все ваши торговые наименования, если только оно не указывает иное.

Как мы должны реагировать на возражения или отказы?

Как только кто-то возражает против вашего маркетинга или отказывается от него, вы должны добавить его в список «не связываться». Вы должны проверить весь свой маркетинг по этому списку, чтобы убедиться, что вы не связываетесь с кем-либо, кто отказался. Вы можете отправить немедленный ответ, подтверждающий, что они отказались от подписки, но вы не должны связываться с ними позже, даже если это просто спросить, хотят ли они снова подписаться.

Вы не должны просто полностью удалять их данные, так как вам нужно убедиться, что они не будут позже по ошибке возвращены в ваш маркетинговый список (например, если вы покупаете больше потенциальных клиентов, которые включают те же данные).Если кто-то просит вас удалить его данные, вы должны объяснить, что вам нужно будет держать его в списке «не контактировать», чтобы убедиться, что вы соблюдаете его право на отказ.

Для получения дополнительной информации см. наше руководство по прямому маркетингу.

Как правила применяются к участникам нашей программы лояльности

Если вы используете программу лояльности, вы должны убедиться, что ваши клиенты понимают, какие сообщения они получат, если зарегистрируются. Скорее всего, они ожидают периодических обновлений о том, сколько баллов или ваучеров они заработали.По нашему мнению, в соответствии с правилом мягкого согласия, если вы предоставляете четкий отказ при регистрации и в каждом последующем сообщении, вы также можете отправлять им дополнительные электронные письма о других рекламных акциях, если они не отказываются.

Если вы используете совместную программу лояльности с другими компаниями, вы должны убедиться, что клиенты полностью осведомлены о характере схемы и ассортименте рекламных акций, которые вы предлагаете отправлять. По нашему мнению, в соответствии с правилом гибкого согласия, если вы делаете это и предоставляете четкий отказ при регистрации и в каждом сообщении, схема может отправлять электронные письма о поощрениях, предлагаемых любым из партнеров.

Однако, если участвующая компания хочет отправлять дополнительные маркетинговые сообщения вне программы лояльности, она должна получить на это явное согласие человека. Если в схеме лояльности участвует несколько партнеров, вам может быть проще предоставить определенные поля для подписки, когда люди регистрируются.

Можем ли мы отправлять маркетинговые материалы по почте?

PECR не распространяется на маркетинг по почте, но если вы отправляете сообщения указанным лицам, вы должны соблюдать Закон о защите данных и GDPR Великобритании.

Как использовать Facebook для бизнеса

Если вы представляете бренд, надеющийся преуспеть в социальных сетях, овладение маркетингом в Facebook будет иметь ключевое значение.

Более 2,8 миллиарда человек используют платформу каждый месяц. Это много потенциальных глазных яблок на вашем бизнесе.

Потому что вот что такое Facebook: хотя вы можете подумать, что это просто место, где ваша тетя может оставлять загадочные комментарии к вашим фотографиям из отпуска, это также место, где аудитория может общаться с крупными и малыми предприятиями.

На самом деле, две трети пользователей Facebook сообщают о посещении местной бизнес-страницы Facebook не реже одного раза в неделю . Эта цифровая торговая площадка прямо-таки суетливая , если не сказать слишком смело с нашей стороны.

Правильно: тебя ищут! Но если вы хотите задействовать эту аудиторию, вы не можете полагаться только на удачу. Целенаправленная маркетинговая стратегия Facebook имеет важное значение. Следите за призом (и за комментариями вашей тети).

Готовы овладеть искусством маркетинга на Facebook? Вот все, что вам нужно знать в наступающем году.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Ваше пошаговое руководство по настройке Facebook для бизнеса

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, у нас есть хорошие новости: создание Страницы Facebook для вашего бизнеса абсолютно бесплатно .

Затем, после того как вы создали свою Страницу, вы можете использовать ее для создания контента, обмена контактной информацией, ссылки на свой веб-сайт, создания каталога продуктов и общения со своими клиентами… тоже бесплатно.

Если у вас есть лишние деньги (хвастайтесь!), есть возможность использовать платные маркетинговые стратегии, такие как реклама в Facebook и рекламные публикации с вашей бизнес-страницы в Facebook.

Но первый шаг — настроить страницу Facebook (мы упоминали, что это бесплатно?). Вот как:

  1. Перейдите на страницу facebook.com/pages/create (Примечание: чтобы начать работу, вам необходимо войти в свою личную учетную запись, но не волнуйтесь: ваша личная информация не появится на вашей новой бизнес-странице.)
  2. Выберите тип страницы: Бизнес/бренд или Сообщество/публичная фигура
  3. Введите информацию о своей компании.
  4. Загрузите свой профиль и обложки. Обязательно используйте оптимальные размеры изображений для Facebook, чтобы они выглядели наилучшим образом.
  5. Нажмите Изменить информацию о странице : здесь вы можете заполнить свое описание, контактную информацию и любые другие соответствующие данные, такие как часы работы.
  6. Нажмите Создать страницу @Username, чтобы создать персональный URL. Он может содержать до 50 символов и помогает людям легко найти вас на Facebook.
  7. Нажмите Добавьте кнопку под фотографией обложки, чтобы настроить призыв к действию, например «Магазин» или «Свяжитесь с нами».
  8. Похлопайте себя по плечу: вы только что запустили бизнес-страницу Facebook! И она красивая!

Если вам нужна дополнительная помощь в процессе установки, мы вам поможем. Ознакомьтесь с нашим полным постом о том, как создать страницу Facebook для бизнеса.

Типы сообщений Facebook

Теперь, когда у вас есть бизнес-страница Facebook, которую вы можете назвать своей собственной… пришло время создать контент.

На Facebook вы можете создавать разные типы сообщений. Каждый из них имеет свои преимущества и может вызвать вовлечение по-разному. Стратегия и цели вашего бренда в социальных сетях, вероятно, повлияют на стиль ваших постов.

Здесь мы разбираем все различные варианты, которые у вас есть для публикаций на Странице Facebook, включая примеры, чтобы вызвать небольшое вдохновение.

Текстовое сообщение Facebook (также известное как сообщение о статусе)

Это О.Г. Пост в Facebook: просто текст.

Мы говорим здесь просто слова. Нет фотографий. Нет видео. Нет ссылок.

Они прямые и по делу, но если ваша цель — привлечь трафик на свой веб-сайт или напрямую преобразовать потенциальных клиентов в продажи, текстовые сообщения — не лучший вариант. Алгоритм соцсети тоже не слишком любит эти голые посты, и они обычно не получают большого охвата в новостной ленте.

Какие текстовые сообщения хороши для , однако вызывает обсуждение. Отправьте текстовое сообщение на номер , чтобы задать вопрос, или позвоните по номеру для обратной связи.

Текстовые сообщения также могут быть полезны для обмена важной информацией, которую ваша аудитория может искать на вашей странице, например наличием билетов или часами работы.

Aaaaand Слайд-шоу официально ПРОДАНО на сегодня! Извините, медленные тычки. Увидимся сегодня вечером, планируйте заранее! ❤️✌️👻

Опубликовано Slide Show в пятницу, 15 февраля 2019 г.

Фотопост в Facebook

Вообще говоря, посты с фотографиями привлекают гораздо больше внимания, чем текстовые посты.Привлекательная фотография (или иллюстрация или инфографика, мы не придирчивы!) — отличный способ привлечь внимание потенциального клиента, просматривающего ленту новостей.

В частности, для компаний, ориентированных на продукт, фотографии, демонстрирующие товары в действии, могут быть очень эффективными. Любители углеводов, например, могут быть остановлены этими фотографиями хлебных корзин The Soap Dispensary с вкусными буханками на закваске. Захватывающий дух!

Выпечка хлеба — это искусство и наука✨ Получить идеальную ремесленную форму с красивой спиральной конструкцией очень просто…

Опубликовано The Soap Dispensary & Kitchen Staples в пятницу, 26 февраля 2021 г.

И не волнуйтесь, если вы не профессиональный фотограф или продаете что-то, что сложно запечатлеть на изображении: стоковые фотографии помогут вам в этом.(На самом деле, вот 25 сайтов с бесплатными фотографиями, которые стоит проверить! Просто убедитесь, что вы полностью понимаете основы авторского права на изображение, прежде чем начать публикацию.)

Видеопост в Facebook

Видео-посты имеют даже более высокий уровень вовлеченности, чем фото-посты. Будь то короткое видеообъявление или длинное, искусно снятое видео с повествованием, видео может быть невероятно убедительным.

Vox публикует поясняющие видео прямо в своей ленте, чтобы пользователи могли впитывать всю информацию прямо на Facebook, а также легко комментировать, реагировать или публиковать в своих лентах.У этого учебника по вакцинам, например, 1400 акций.

В Facebook видео воспроизводится автоматически в ленте новостей, так что вы практически гарантированно привлечете внимание пользователей. Это идеальная ловушка!

Чтобы получить конкретные советы по видеомаркетингу на Facebook, ознакомьтесь с нашими шестью ключевыми элементами идеального социального видео.

Видеопост в Facebook Live

Если вам не нравятся предварительно записанные видео, попробуйте поиграть с Live.

Facebook Live video — это прямая трансляция прямо на вашей Странице Facebook.Эта среда очень и очень популярна — весной 2020 года аудитория Facebook Live увеличилась на 50%.

Живое видео — это интимный и аутентичный способ общения с подписчиками. Эти трансляции можно использовать для вопросов и ответов, закулисных туров, демонстраций продуктов и многого другого.

Британский совет провел опрос, чтобы ответить на вопросы о своих курсах английского языка, набрав более 7000 просмотров и вызвав активное обсуждение в комментариях людей, которые смотрели прямую трансляцию.

Готовы выйти в эфир? У нас есть целый отдельный пост о маркетинговом потенциале Facebook Live прямо здесь!

Публикация со связанным контентом (также известная как публикации со ссылками)

Публикация со ссылкой — это публикация, в которой URL-адрес доступен вашим подписчикам.Просто вставьте ссылку в поле композиции, и автоматически откроется предварительный просмотр веб-сайта. (Это технология или магия? Возможно, мы никогда не узнаем.)

Wealthsimple, например, поделился этой ссылкой на историю с практическими рекомендациями на своем веб-сайте. Мета-изображение и описание заманчивы и привлекают внимание: мы хотим перестать писать эту историю, чтобы щелкнуть и прочитать ее прямо сейчас !

Расставаться тяжело. Это также дорого. Вот как выйти на другую сторону в наилучшей финансовой форме.

Опубликовано Wealthsimple в среду, 24 февраля 2021 г.

Вы можете поделиться ссылкой на свой веб-сайт, но вы также можете поделиться контентом из других источников, например, интересной статьей о вашей отрасли. Каким бы ни был контент, не забудьте добавить несколько слов в публикацию, прежде чем нажимать «Опубликовать», чтобы дать вашим читателям некоторый контекст или вывод.

О, и еще кое-что, о чем следует помнить: сообщения со ссылками привлекают больше внимания, чем сообщения с обычным текстом, но значительно меньше, чем фотографии или видео.

Истории Facebook

Так же, как и Instagram Stories, Facebook Stories представляют собой фото или короткие видео посты в вертикальном формате, которые исчезают через 24 часа. Фотографии появляются на пять секунд, а видео может длиться до 20 секунд.

Facebook Stories размещаются в верхней части новостной ленты, что означает, что они невосприимчивы к алгоритму Facebook. Возможно, именно поэтому более полумиллиарда человек просматривают истории Facebook каждый день.

Эта история из 60 Second Docs, например, сегодня есть, а завтра исчезнет… но тем временем, безусловно, дает нам интригующий взгляд на их содержание.

Закрепленный штифт

Закрепленная публикация — это любая обычная публикация Facebook, которая остается в верхней части вашей Страницы. Это гарантирует, что это первое, что люди увидят при посещении вашей Страницы.

После того, как вы создали сам пост — будь то текстовый пост, опрос или видео — просто нажмите на три точки в правом углу. У вас будет возможность «закрепить публикацию». Вы можете сказать, что сообщение закреплено, потому что прямо над ним будет написано «Закрепленное сообщение», как в этом примере Domestika.

Используйте эту функцию, чтобы важные новости или отличный контент не потерялись в случайном порядке. Это ваш шанс показать потенциальным подписчикам, почему именно им должна нравиться ваша Страница.

Вы можете изменить свой закрепленный пост в любое время.

Facebook Watch Party

Watch Party — это способ показать общедоступное видео на Facebook в режиме реального времени, чтобы вы и ваши поклонники и подписчики могли посмотреть его вместе.

Это отличный способ привлечь внимание к запуску нового продукта или мировой премьере музыкального видео, превратив стандартное видео в событие.

Red Table Talks делает это — и если это достаточно хорошо для Джайды Пинкетт-Смит, это должно быть достаточно хорошо и для вас!


Источник: Facebook

Вы даже можете продвигать Watch Party (или события Facebook Live), создав событие.

Подробнее о настройке Watch Party на вашей Странице здесь.

Дополнительные опции

Вы также можете использовать Страницы Facebook для публикации объявлений о вакансиях и специальных предложений, если вы хотите привлечь новых сотрудников или создать шумиху о распродаже.Также есть возможность собрать деньги на благотворительность с помощью поста в Facebook.

Или вы могли бы просто смотреть на варианты сообщений, ошеломленные, часами напролет, парализованные выбором…. полностью зависит от вас!

Как выбрать идеальный тип поста

Чтобы найти идеальный тип поста для вашего бренда, нужно немного поэкспериментировать. Пробуйте разные комбинации и следите за аналитикой, чтобы понять, что работает.

Вы также можете участвовать в социальном прослушивании, чтобы узнать, что людям нравится в вашей компании… или какие проблемы они хотели бы, чтобы вы решили.Также следите за тем, что люди говорят о ваших конкурентах. Да, это прослушивание, но это для деловых целей, так что все в порядке. Просто слушайте и учитесь.

Для начала неплохо просто опубликовать контент, который хорошо работает на других каналах. Вы твитили контент, который получил большой отклик? Поделитесь им и на Facebook! У вас есть страница в вашем блоге, которая всегда получает новые комментарии? Это еще один претендент на публикацию в Facebook.

При этом: для достижения наилучших результатов не забудьте поделиться своим контентом, используя передовые методы перекрестного продвижения, а не просто перекрестную публикацию.

Как создать маркетинговую стратегию Facebook за 6 простых шагов

Итак, теперь вы эксперт по публикациям в Facebook. Это было быстро! Давайте рассмотрим некоторые идеи, которые помогут вам создать надежную стратегию Facebook, чтобы максимально использовать возможности вашей Страницы.

1. Определите свою аудиторию

Чтобы эффективно привлечь аудиторию, вы должны сначала понять, с кем вы разговариваете. Узнайте, кто ваша целевая аудитория, задав себе следующие вопросы:

  • Сколько лет вашим целевым подписчикам?
  • Где они живут?
  • Какая у них работа?
  • Какие у них проблемы?
  • Как и когда они используют Facebook?

Конечно, также важно понимать общую демографию пользователей Facebook.Затем, как только вы получите представление о том, кто на самом деле использует платформу и как это связано с вашим целевым клиентом, вы можете взглянуть на Facebook Audience Insights.

Бесплатный встроенный инструмент Facebook Audience Insights поможет вам получить подробные сведения о потенциальных клиентах. Вы можете использовать его, чтобы найти информацию о таких вещах, как:

  • Возраст
  • Пол
  • Образование
  • Состояние отношений
  • Местоположение
  • Язык
  • Использование Facebook
  • Прошлые закупки

В конце концов, если вы не представляете, с кем пытаетесь связаться, вы вряд ли когда-нибудь до него доберетесь.

2. Ставить цели

Как выглядит успех вашего бренда? Конечно, может быть заманчиво рассматривать лайки как высшую меру достижений, но если они не являются частью более широкого маркетингового плана, эти лайки ничего не значат. Иногда их даже называют метрикой тщеславия.

Четкая цель, связанная с вашими бизнес-целями, необходима для создания эффективной маркетинговой стратегии Facebook. У каждого бизнеса будут разные цели, но каждый должен сосредоточиться на действиях, которые влияют на их прибыль.

Сюда могут входить:

  • Генерация лидов
  • Увеличение числа конверсий на вашем сайте
  • Улучшение обслуживания клиентов

После того, как вы решили, чего хотите достичь, мы рекомендуем наметить конкретные, измеримые способы достижения этой цели. Мы рекомендуем использовать общепризнанную систему постановки целей, например цели SMART или систему целей OKR. Ознакомьтесь с нашим постом о постановке целей в социальных сетях, чтобы узнать больше подробностей и несколько вдохновляющих примеров.

Каждый пост, каждый комментарий, каждое объявление, которое вы создаете на Facebook, в конечном счете должны служить вашим целям.Чтобы не сбиться с пути, хорошей идеей будет создать заявление о миссии Facebook для вашего бренда, а также руководство по стилю Facebook, которое поможет обеспечить единообразный внешний вид, ощущение и голос для всего вашего контента.

(Извините, что так много домашней работы, но успешный маркетинг иногда требует небольшого пота. Работайте!)

3. Спланируйте подбор контента

У вас есть целевая аудитория. Вы знаете свои цели. Теперь пришло время создать эти посты.

Определение правильного сочетания контента требует проб и ошибок, но хорошим практическим правилом является использование «Правила 80-20»: это означает использование 80% ваших сообщений для информирования, обучения и развлечения, а остальные 20% — для продвигать свой бренд.

Правильно: не каждый пост должен быть о том, какая у вас замечательная компания. Это устаревает быстро , как новый бойфренд вашей подруги, говорящий о биткойнах на протяжении всего ужина в честь вашего дня рождения.

Вместо этого стремитесь приносить пользу и строить отношения со своими подписчиками. Дайте им контент, который им будет нравиться регулярно, и они будут более открыты к вашим продуктам и услугам, когда вы будете рассказывать им о них в 20% случаев.

Другим вариантом, помогающим управлять подбором контента, является правило третей в социальных сетях.В рамках этой школы мысли одна треть вашего контента должна делиться идеями и историями, одна треть вашего контента должна включать личное взаимодействие с вашими подписчиками, а остальная часть вашего контента может продвигать ваш бизнес.

Какой бы числовой набор вы ни выбрали, цель состоит в том, чтобы сбалансировать рекламные материалы и ценность.

Горячий совет: Facebook наказывает бренды, которые слишком сильно продвигают продажи. Алгоритм, как оказалось, не любитель саморекламы. Платформа хочет отдавать приоритет осмысленному, увлекательному контенту, а не только купонам.

После того, как вы решили , что публиковать, следующим шагом станет решение , когда опубликовать это.

Вы можете получить некоторое представление о вовлеченности с помощью Page Insights, но наше исследование показывает, что лучшее время для публикации на Facebook — в 6:15 утра и 12:15 вечера по тихоокеанскому стандартному времени в будние дни .

Каким бы ни было ваше расписание, помните, что важно публиковать сообщения последовательно.

Создайте календарь контента, чтобы сбалансировать набор типов контента и организовать частоту.Этот бесплатный шаблон календаря контента — один из способов оставаться организованным; Планировщик Hootsuite — еще один отличный ресурс.

Чтобы узнать больше об идеях стратегического планирования, ознакомьтесь с нашим постом о том, как создать план маркетинга в социальных сетях.

4. Оптимизируйте свою страницу для взаимодействия

Какой бы ни была ваша маркетинговая цель на Facebook, ее будет сложно достичь, если никто не знает о существовании вашей страницы на Facebook.

Вот почему так важно: а) привлечь людей на вашу страницу в первую очередь и б) заставить их взаимодействовать, как только они туда попадут.

В этом видео рассказывается о некоторых отличных способах полной оптимизации вашей бизнес-страницы Facebook для достижения успеха:

Совет эксперта: добавьте немного любви к обложке вашей Страницы Facebook. Это первое, что люди увидят, когда зайдут на вашу Страницу, так что пусть она выглядит хорошо!

Одним из простых способов помочь людям найти вашу бизнес-страницу на Facebook является перекрестное продвижение. Помогите людям, которые уже взаимодействуют с вами на других платформах, найти вас на Facebook, разместив ссылку на вашу Страницу в подписи электронной почты и в информационном бюллетене, а также разместив кнопки «Нравится» и «Поделиться» на своем веб-сайте или в блоге.

Чтобы получить эти просмотры, количество отметок «Нравится» и «Подписка» немного менее научно: вам нужно создавать контент, которым можно делиться. Посты, которые являются ценными и интересными, (надеюсь!) вдохновят подписчиков поделиться ими со своими друзьями.

Чтобы повысить вовлеченность, важно помнить, что вы получаете от Facebook ровно столько, сколько вкладываете в него. Вы тоже должны быть вовлечены, если вы ожидаете, что ваши подписчики будут вовлечены.

Оперативность — очень ценное качество брендов, так что будьте болтливы.Отвечайте на каждое сообщение и комментарий, отвечайте на вопросы и обновляйте контент. (На самом деле, вы должны запланировать регулярный аудит своей Страницы Facebook, чтобы проверить и удалить любой устаревший контент. Ваш раздел «О нас» всегда должен быть точным, актуальным и соответствовать бренду.)

Вы можете найти более подробные стратегии в нашем руководстве, как получить больше лайков на Facebook, а также в этом списке малоизвестных советов и приемов Facebook.

5. Рассмотрите возможность использования других инструментов Facebook

После того, как вы освоитесь с ведением бизнес-страницы Facebook, у брендов появится множество дополнительных способов найти возможности для взаимодействия помимо публикаций и комментариев.

Бизнес-менеджер Facebook

Чтобы вывести свою Страницу Facebook на новый уровень, полезно также настроить Facebook Business Manager. Facebook называет это «единым окном для управления бизнес-инструментами, бизнес-активами и доступом сотрудников к этим активам». Как вы можете сопротивляться?!

Проще говоря, Business Manager — это инструмент, который позволяет вам управлять своими обычными и платными публикациями в Facebook. Это также позволяет вам эффективно работать с членами команды и внешними подрядчиками и агентствами.

Мы шаг за шагом проведем вас через процесс настройки в нашем руководстве по использованию Facebook Business Manager.

Группы Facebook

Группы — еще один отличный инструмент «дополнительного кредита», который вы можете использовать для повышения вовлеченности. В некотором смысле Группы — это онлайн-эквивалент вашей любимой кофейни или общественного центра. Это цифровое пространство, где люди могут делиться информацией и идеями… и, надеюсь, страстью к вашему бренду. Каждый месяц группы Facebook используют 1,4 миллиарда человек, и эта аудитория слишком велика, чтобы ее игнорировать.

Вы также можете использовать группы Facebook, чтобы продемонстрировать свой опыт и предоставить дополнительную ценность своим поклонникам с помощью бонусного контента или специальных предложений, которые предназначены только для «участников». Это отличный способ завоевать доверие и постоянную лояльность.

У нас есть инструкции по настройке собственной группы Facebook прямо здесь, если вы готовы добавить этот инструмент в свой набор инструментов бизнес-страницы Facebook.

Но если люди увлечены вашим брендом, вам может даже не понадобиться создавать специальное пространство для их сбора: иногда фанаты создают свои собственные группы в Facebook, посвященные вашему бренду.Если вы обнаружите такие группы в мире, рекомендуется присоединиться, чтобы вы могли следить за разговором и следить за тем, чтобы любые неправильные представления или негатив были пресечены в зародыше.

В целом, группы Facebook, созданные фанатами, — отличный признак того, что вы делаете что-то правильно. Повезло тебе!

Чат-бот Facebook (также известный как бот Facebook Messenger)

пользователя Facebook ежемесячно обмениваются 20 миллиардами сообщений с предприятиями. Двадцать миллиардов! Если вы не можете общаться со своими клиентами через эту платформу, возможно, вы упускаете возможность связаться с ними.

Однако дело не только в настройке Facebook Messenger. Речь идет о том, чтобы в высшей степени реагировать на сообщения клиентов. Исследование Facebook показывает, что пользователи ожидают, что бизнес ответит почти немедленно. Один опрошенный пользователь Facebook сказал, что подождет ответа всего 10 минут, прежде чем перейти к другому бренду.

Решение этих ожиданий? Чат-боты: инструменты автоматического ответа, которые всегда готовы помочь заинтересованному клиенту, как этот от Booking.ком.

Чтобы настроить собственного чат-бота Facebook, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по созданию бота Facebook Messenger.

6. Включите рекламу Facebook и пиксель Facebook

Итак, вы создали идеальный пост: формулировка в самый раз, изображения выдающиеся, а вопрос очень интересный. Мы надеемся, что ваши подписчики действительно это увидят.

Верно: не все, что вы публикуете на своей Странице Facebook, доходит до ваших подписчиков в их новостных лентах.Вы можете быть удивлены процентом подписчиков, которых ваши органические публикации, вероятно, достигнут:

.
  • Для страниц с менее чем 10 000 подписчиков: 8,18% органического охвата
  • Для страниц с более чем 10 000 подписчиков: 2,59% органического охвата

Хорошо это или плохо, но алгоритм Facebook отдает приоритет публикациям друзей и семьи пользователей. Это означает, что компании и бренды иногда просто не могут выделиться из толпы.

Иногда ваш великолепный контент просто нуждается в небольшой доработке.К счастью, вы можете расширить свой охват, не разоряя банк, используя рекламу в Facebook.

Как и традиционная реклама, реклама на Facebook — это контент, за который вы платите, чтобы поделиться с определенной целевой аудиторией. Цель состоит в том, чтобы представить ваш бренд нужным людям, будь то повышение узнаваемости бренда, вовлеченность или трафик.

Подробные инструкции по запуску целевой рекламной кампании на Facebook см. в нашем полном руководстве по размещению рекламы на Facebook.

Даже если вы не готовы сразу перейти к рекламе в Facebook, рекомендуется установить (бесплатно!) пиксель Facebook прямо сейчас.

Пиксель Facebook — это простой фрагмент кода, который вы размещаете на своем веб-сайте по адресу:

  • отслеживать переходы с Facebook
  • ремаркетинг для людей, которые уже посещали ваш сайт
  • создать целевую пользовательскую аудиторию для будущей рекламы

Как только вы разместите его на своем сайте, пиксель начнет собирать данные. Таким образом, всякий раз, когда вы будете готовы к рекламе, у вас под рукой будет мощная информация для ретаргетинговых кампаний.

Как измерить успех вашей стратегии

Успешный маркетинг на Facebook требует обслуживания: это не ситуация «настроил и забыл».

Отслеживание и измерение необходимы, чтобы вы могли понять, что сработало, а что нет. Таким образом, вы можете учиться, настраивать и пробовать снова, чтобы ваша стратегия постоянно улучшалась.

Вы можете отслеживать вовлеченность аудитории напрямую через Facebook Insights, который измеряет такие показатели, как…

  • нравится
  • охват (сколько людей видели ваши посты)
  • вовлеченность (сколько людей лайкнули, нажали, поделились или прокомментировали ваш контент)
  • какие из ваших сообщений приводят к тому, что людям не нравится ваша страница

Кроме того, Facebook Insights поможет вам определить, какие типы сообщений лучше всего подходят для вашей Страницы, чтобы вы знали, работает ли ваш текущий набор контента.Подробнее об этом читайте в нашем руководстве для начинающих по Facebook Analytics.

За пределами Facebook — такие действия, как покупки или другие конверсии на веб-сайте, — необходимо отслеживать с помощью внешних инструментов, таких как Google Analytics, Hootsuite Impact, параметры UTM и социальная реклама Hootsuite.

Все сказанное… не пугайтесь! Мы создали подробное руководство, которое проведет вас через процесс отслеживания окупаемости ваших инвестиций в маркетинг на Facebook.

Отслеживание своего прогресса — это не только подсчет побед и празднование успехов.Речь идет о тактировании того, что работает , а не . Используя интегрированный инструмент, такой как социальная реклама Hootsuite, вы можете одновременно просматривать органический и платный контент. А благодаря единому обзору всей активности в социальных сетях вы можете легко вносить коррективы в текущие кампании на основе данных (и получать максимальную отдачу от своего бюджета). Например, если реклама хорошо работает на Facebook, вы можете скорректировать расходы на рекламу на других платформах, чтобы поддержать ее. В то же время, если кампания проваливается, вы можете приостановить ее и перераспределить бюджет, не выходя из панели управления Hootsuite.

Узнайте больше о социальной рекламе Hootsuite:


Вот это да!

Мы знаем, мы знаем: есть чему поучиться, когда дело доходит до маркетинга на Facebook. Но хорошая новость в том, что вы можете начать, не вкладывая ни копейки.

Так что иди туда, запачкай руки и учись на ходу. Более сложные стратегии и кампании будут доступны вам всякий раз, когда вы будете готовы перейти на новый уровень… и наши десятки и десятки ресурсов и руководств будут ждать вас, чтобы помочь вам на каждом этапе пути.

Управляйте своим присутствием в Facebook наряду с другими каналами социальных сетей с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать публикации, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять эффективность своих усилий. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального набора инструментов для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Совместное предприятие (СП) Определение

Что такое совместное предприятие (СП)?

Совместное предприятие (СП) — это деловое соглашение, в котором две или более сторон соглашаются объединить свои ресурсы для выполнения конкретной задачи.Эта задача может быть новым проектом или любой другой бизнес-деятельностью.

В СП каждый из участников несет ответственность за прибыль, убытки и расходы, связанные с ним. Однако предприятие является самостоятельным юридическим лицом, отделенным от других деловых интересов участников.

Ключевые выводы

  • Совместное предприятие (СП) представляет собой деловое соглашение, в котором две или более сторон соглашаются объединить свои ресурсы для выполнения конкретной задачи.
  • Они представляют собой товарищество в разговорном смысле этого слова, но могут принимать любую юридическую форму.
  • Обычно СП используются для установления партнерских отношений с местным бизнесом для выхода на зарубежный рынок.

Общие сведения о совместных предприятиях (СП)

Совместные предприятия, хотя и являются товариществом в просторечном смысле этого слова, могут быть образованы между любой организационно-правовой структурой. Корпорации, товарищества, компании с ограниченной ответственностью (ООО) и другие хозяйствующие субъекты могут быть использованы для создания СП. Несмотря на то, что целью СП, как правило, является производство или исследования, они также могут создаваться для постоянной цели.Совместные предприятия могут объединять большие и малые компании для реализации одного или нескольких больших или малых проектов и сделок.

Существует четыре основные причины, по которым компании создают совместные предприятия:

Использование ресурсов

Совместное предприятие может использовать объединенные ресурсы обеих компаний для достижения цели предприятия. У одной компании может быть хорошо налаженный производственный процесс, а у другой компании могут быть превосходные каналы сбыта.

Экономия средств

Используя эффект масштаба, обе компании в СП могут использовать свое производство с более низкими затратами на единицу продукции, чем по отдельности.Это особенно уместно с технологическими достижениями, внедрение которых требует больших затрат. Другая экономия средств в результате СП может включать совместное использование рекламы или затрат на оплату труда.

Комбинированная экспертиза

Каждая из двух компаний или сторон, образующих совместное предприятие, может иметь уникальный опыт, навыки и опыт. При объединении через СП каждая компания может извлечь выгоду из опыта и таланта другой в своей компании.

Независимо от юридической формы, используемой для СП, наиболее важным документом будет соглашение о СП, в котором излагаются все права и обязанности партнеров.В этом документе изложены цели СП, первоначальные взносы партнеров, повседневная деятельность, право на прибыль и ответственность за убытки СП. Важно составить его с осторожностью, чтобы избежать судебных разбирательств в будущем.

Выход на зарубежные рынки

Еще одно распространенное использование СП — партнерство с местным бизнесом для выхода на зарубежный рынок. Компания, которая хочет расширить свою дистрибьюторскую сеть на новые страны, может с пользой для себя заключить соглашение о совместном предприятии, чтобы поставлять продукцию местному бизнесу, таким образом извлекая выгоду из уже существующей дистрибьюторской сети.В некоторых странах также действуют ограничения на выход иностранцев на их рынок, что делает СП с местным предприятием практически единственным способом ведения бизнеса в стране.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

Уплата налогов на совместное предприятие

При создании СП чаще всего стороны могут создать новое предприятие. Но поскольку само СП не признано Налоговой службой (IRS), деловая форма между двумя сторонами помогает определить, как уплачиваются налоги.Если СП является отдельной организацией, оно будет платить налоги, как и любой другой бизнес или корпорация. Таким образом, если оно работает как ООО, то прибыль и убытки будут передаваться в личные налоговые декларации владельцев, как и любое другое ООО.

В соглашении о совместном предприятии будет указано, как облагаются налогом прибыль или убытки. Но если соглашение представляет собой просто договорные отношения между двумя сторонами, то их соглашение будет определять, как налог будет разделен между ними.

Совместные предприятия vs.Товарищества и консорциумы

Совместное предприятие (СП) не является товариществом. Этот термин зарезервирован для одного бизнес-объекта, созданного двумя или более людьми. Совместные предприятия объединяют два или более разных юридических лица в новое, которое может быть или не быть товариществом.

Термин «консорциум» может использоваться для описания совместного предприятия. Однако консорциум — это более неформальное соглашение между кучей разных предприятий, а не создание нового. Консорциум туристических агентств может вести переговоры и предоставлять своим членам специальные цены на отели и авиабилеты, но он не создает совершенно новую организацию.

Примеры совместных предприятий

Как только совместное предприятие (СП) достигнет своей цели, оно может быть ликвидировано, как и любой другой бизнес, или продано. Например, в 2016 году корпорация Microsoft (NASDAQ: MSFT) продала свою 50% долю в Caradigm, совместном предприятии, созданном в 2011 году с General Electric Company (NYSE: GE). Совместное предприятие было создано для интеграции корпоративной системы данных и аналитики в области здравоохранения Microsoft Amalga, а также различных технологий от GE Healthcare. Теперь Microsoft продала свою долю GE, что фактически положило конец СП.GE теперь является единственным владельцем компании и может вести бизнес по своему усмотрению.

Sony Ericsson — еще один известный пример совместного предприятия двух крупных компаний. В данном случае они объединились в начале 2000-х с целью стать мировым лидером в области мобильных телефонов. После нескольких лет работы в качестве СП предприятие в конечном итоге стало полностью принадлежать Sony.

Почему фирмы вступают в совместные предприятия?

Существует множество причин для временного объединения усилий с другой компанией, в том числе в целях расширения, разработки новых продуктов или выхода на новые рынки (особенно за рубежом).Совместные предприятия — это распространенный метод объединения делового мастерства, отраслевого опыта и персонала двух иначе не связанных компаний. Этот тип партнерства дает каждой участвующей компании возможность масштабировать свои ресурсы для выполнения конкретного проекта или цели, снижая при этом общую стоимость и распределяя риски и обязательства, присущие задаче.

Каковы основные преимущества создания совместного предприятия?

Совместное предприятие предоставляет каждой стороне доступ к ресурсам другого участника (участников) без необходимости тратить чрезмерные суммы капитала.Каждая компания может сохранить свою индивидуальность и может легко вернуться к обычным деловым операциям после создания совместного предприятия. Совместные предприятия также обеспечивают преимущества совместного риска.

Каковы некоторые недостатки создания совместного предприятия?

Контракты о совместных предприятиях обычно ограничивают внешнюю деятельность компаний-участников, пока проект находится в стадии реализации. Каждая компания, участвующая в совместном предприятии, может быть обязана подписать соглашение об эксклюзивности или соглашение о неконкуренции, которое влияет на текущие отношения с поставщиками или другие деловые контакты.Контракт, в соответствии с которым создаются совместные предприятия, может также возлагать на каждую компанию ответственность, присущую товариществу, если только для совместного предприятия не создается отдельная коммерческая единица. Кроме того, хотя компании, участвующие в совместном предприятии, разделяют контроль, трудовая деятельность и использование ресурсов не всегда распределяются поровну.

Нужна ли совместным предприятиям стратегия выхода?

Совместное предприятие предназначено для выполнения конкретного проекта с конкретными целями, поэтому предприятие прекращает свое существование, когда проект завершен.Стратегия выхода важна, поскольку она обеспечивает четкий путь к тому, как распустить совместный бизнес, избегая затяжных обсуждений, дорогостоящих судебных баталий, недобросовестных действий, негативного воздействия на клиентов и любых возможных финансовых потерь. В большинстве совместных предприятий стратегия выхода может проявляться в трех различных формах: продажа нового бизнеса, выделение операций или владение работниками. Каждая стратегия выхода предлагает различные преимущества для партнеров по совместному предприятию, а также потенциал для конфликта.

15 примеров рекламных текстовых сообщений, чтобы привлечь больше клиентов.

Стимулирование сбыта используется с огромным успехом на протяжении десятилетий. Вы можете найти эффективные способы продвижения вашего бизнеса, независимо от его размера. От купонов на скидку до эксклюзивных специальных предложений для учителей и совместных рекламных акций взаимодополняющих предприятий — каждый найдет что-то для себя. Независимо от вашего бюджета, у вашего бизнеса нет недостатка в рекламных стратегиях. Читайте дальше, чтобы узнать больше о стимулировании продаж, о том, почему вам следует использовать SMS-маркетинг, и о 15 примерах креативных идей, которые помогут привлечь больше клиентов в ваш бизнес с помощью привлекательного маркетинга.

Что такое стимулирование сбыта?

Стимулирование сбыта — это краткосрочная маркетинговая тактика, которая создает срочность и увеличивает продажи. Клиенты часто чувствуют себя настолько эмоционально привязанными к продажам, что они скорее предпочтут купить лучший продукт, чем когда-либо заплатить самую низкую цену за меньший товар или услугу. Предложение стимулирования сбыта или проведение срочных распродаж — отличные способы увеличить продажи в низкие сезоны, дни или периоды, когда у вас заканчивается избыток товаров или товары снова появляются на складе, а также во многих других сценариях, с которыми обычно сталкиваются предприятия.

Почему я должен использовать текст для маркетинга?

Маркетинг по электронной почте был популярным вариантом в течение многих лет. Но некоторые компании осознали реальность того, что в этом насыщенном мире, который становится все громче с каждым днем, есть одна вещь, которую люди все еще не могут игнорировать — и это не электронное письмо — это текст. Большинство людей получают так много спам-писем, что не могут следить за своим почтовым ящиком. И только около 20% писем открываются. Но 98% текстов открываются, а 95% открываются в течение трех минут.

Непревзойденные коэффициенты конверсии текстовых сообщений делают их идеальным каналом для вашего бизнеса, который можно добавить в маркетинговый план. Это дает вашему бизнесу возможность предоставлять четкие и краткие сообщения, которые будут открыты, прочитаны и приняты к действию. Кроме того, текстовый маркетинг создает двустороннюю беседу, в которой клиенты могут легко отвечать и задавать вопросы.

Типы рекламных сообщений.

Существует множество различных типов рекламных сообщений, из которых можно выбирать. В то время как связи с общественностью — это наименее затратный метод для продвижения имени вашего бизнеса, это не всегда самый эффективный или простой метод.Текстовые сообщения, с другой стороны, недороги и просты в использовании. Некоторые из лучших видов рекламных акций по SMS включают в себя мгновенные продажи, скидки за лояльность, сезонные акции, новые поступления и предложения на день рождения. Мы рассмотрим все эти шаблоны SMS и многое другое ниже.

15 примеров рекламных сообщений, которые помогут вам начать работу.

Общие рекламные акции

Прежде чем мы углубимся в некоторые из более конкретных типов рекламных акций, подумайте о них в более общем плане.Какова цель стимулирования сбыта? Не все виды стимулирования сбыта всегда подходят для вашего конкретного бизнеса. Иногда вместо того, чтобы предлагать скидку на конкретный товар, лучше предложить более общую акцию.

Например, вы предлагаете 10% скидку на любой предлагаемый вами продукт или услугу. Это может быть отличным способом упростить процесс и избавить его от необходимости много думать и планировать. Возможно, у вас нет времени разработать более конкретную или креативную рекламную кампанию, и это нормально.Для всего есть время и место.

Пример: «Скидка 10% на любой [продукт или услугу] до конца месяца! Показывать это сообщение во время покупки».

Купоны и ваучеры

Предложение своим клиентам скидок может быть пугающим для владельца бизнеса, потому что вы не хотите отрицательно влиять на свою прибыль. Но при правильной стратегии купоны и ваучеры могут значительно увеличить вашу прибыль. По данным VoucherCloud, 57% покупателей говорят, что не совершили бы покупку без купона, а 91% заявили, что снова посетят магазин после того, как им предложат купон.Таким образом, купоны — отличный способ не только побудить клиентов совершить покупку, но и превратить их в более лояльных клиентов.

Вам может быть интересно, а как отправлять купоны с помощью SMS-маркетинга? Хотя мы обычно думаем о купонах как о распечатанных, отправленных по почте, а затем обрезанных покупателями, они также могут принимать различные формы в цифровом виде. Например, QR-коды — отличный способ отправить клиентам цифровые купоны. QR-коды очень просто активировать — не требуется поиск или вырезание. Когда QR-коды впервые появились на сцене, они требовали, чтобы люди загружали приложение, но теперь любой может отсканировать QR-код, просто используя камеру на своем мобильном устройстве, что делает отправку этих мобильных купонов с помощью цифрового рекламного сообщения очень простой.

Пример: «Чтобы воспользоваться скидкой 30% на [продукт или услугу], покажите приведенный ниже QR-код во время покупки!»

Срочные продажи

Срочные продажи аналогичны другим видам рекламных акций в Интернете, но имеют три основных отличия: (1) скидка или рекламная акция обычно значительно лучше, чем обычно предлагает бизнес, (2) временной интервал распродажа обычно заметно короче, чем обычно, и (3) обычно существует ограниченный выбор того, что рекламируется.

Пример: «Только следующие 3 часа! Купите наш ограниченный выбор стилей прошлого сезона: [ ссылка ]” 

Акции BOGO

Одним из лучших примеров стимулирования сбыта является стимулирование сбыта BOGO. Рекламные акции «Купи-один-получил-один» (BOGO) — отличный способ побудить клиентов совершить покупку. Эти типы рекламных акций обычно проводятся с более дешевыми товарами, чтобы побудить людей зайти в ваш магазин или посетить ваш веб-сайт, поскольку вполне вероятно, что они купят другие товары в дополнение к товару BOGO.

Акции программы лояльности

Программы лояльности — это стратегия, которую некоторые компании используют, чтобы попытаться превратить клиентов в клиентов на всю жизнь. В конце концов, привлечение нового клиента часто обходится примерно в 5 раз дороже, чем удержание существующего.

Пример: «Присоединяйтесь к нашей программе лояльности, чтобы получать эксклюзивные предложения и узнавать о новейших и лучших товарах по мере их поступления! Чтобы присоединиться, перейдите по этой ссылке: [ ссылка ]»

Совместные акции

Партнерство между Людьми Икс, Росомахой и Красным Робином в 2013 году представляет собой удивительный пример совместного продвижения товаров.Во время акции у Red Robin был бургер с ограниченным предложением по времени, который они назвали Burger Wolverine Berseker. Они также раздавали бесплатные напитки фанатам, у которых в руках были билеты на Росомаху. Кампания была взаимовыгодной и привела к увеличению продаж обоих брендов.

Сотрудничество такого рода может расширить охват вашего бренда, позволяя вам задействовать не только свою обычную аудиторию, но и аудиторию другого бренда. Это знакомит потенциальных покупателей с тем, что вы предлагаете, и повышает вероятность того, что те, кто купит, совершат покупку.

Сезонные предложения

Сезонные предложения — отличная возможность, так сказать, ковать железо, пока горячо. В определенное время года у людей есть более конкретные, неотложные потребности, о которых им нужно позаботиться. Может быть, они делают какие-то покупки в последнюю минуту к праздникам или им нужно что-то особенное для своего особенного человека перед днем ​​святого Валентина. Дело в том, что сезонные рекламные акции — это огромная возможность для вашего бизнеса отправить рекламное сообщение и впоследствии увеличить продажи.

Пример: «Там становится жарко! Подготовьтесь к предстоящему отпуску на пляже, купив нашу летнюю коллекцию с самыми горячими предложениями, которые мы когда-либо предлагали! [ ссылка ]”

Бесплатные образцы

 Такие магазины, как Costco и Whole Foods, предоставляют бесплатные образцы всем, независимо от того, покупают ли они продукт. Суть в том, что некоторые люди любят тестировать вещи, прежде чем покупать их. Хотя он лучше всего работает с едой (как в супермаркетах, так и на фермерских рынках), его также можно использовать в спа-салонах и салонах — с пробными лосьонами, парфюмерией или продуктами для ароматерапии.Людям нравятся вещи, которые можно протестировать перед покупкой. Рекламные сообщения — отличный способ познакомить людей с новыми продуктами, которые они раньше не рассматривали, и побудить новых клиентов к покупке.

Пример: «Попробуй, прежде чем купить! Только в эти выходные у вас есть возможность попробовать некоторые из ваших любимых продуктов для образа жизни, прежде чем вы нажмете на них. Увидимся на этих выходных!»

Бесплатная доставка и возврат

Иногда люди не нажимают на курок при совершении покупки из-за определенных опасений — страха, что они сделают неправильный выбор или что товар им не понравится. , или что с них будут взиматься непредвиденные сборы.Как бизнес, вы можете рассматривать это как проблему или возможность. Правда в том, что это может стать отличной возможностью для вашего бизнеса увеличить продажи.

Скидки на образ жизни

Скидки на образ жизни предоставляются только определенной демографической группе. Некоторые примеры включают скидки для пожилых людей, учителей, студентов или ветеранов. Это отличный способ улучшить взаимодействие с клиентами для этих групп.

Пример: «Вы знали, что у нас есть скидка для пенсионеров? Теперь ты! Все клиенты старше 50 лет получают скидку 15% в любой день и в любое время.Просто покажите свое удостоверение личности при покупке!»

Новые линейки продуктов

Каждый ищет новейшее и самое лучшее. Вот почему реклама новых продуктовых линеек может стать лучшим другом вашего бизнеса. Что может быть лучше, чем убедить прошлых клиентов совершить повторную покупку, чем рассказать им о вашем новом ассортименте. Такой подход может стать отличным способом улучшить вашу программу лояльности, предоставляя вашим самым лояльным клиентам эксклюзивный доступ к новым товарам по мере их поступления.

Пример: «Будьте первыми, кто получит доступ к нашему последнему [продукту]! Мы отправляем эту ссылку только нашим самым лояльным клиентам, так что получайте самое свежее и лучшее, пока можете: [ ссылка ] »

Предложение ко дню рождения

Что может быть лучше, чтобы люди чувствовали себя особенными (и заставляли их любить ваш бизнес) ) чем отметить с ними день рождения? С помощью правильных инструментов вы можете автоматизировать этот процесс, чтобы с вашей стороны практически не требовалось дополнительных усилий для отправки маркетинговых сообщений о дне рождения.Тем не менее, есть много разных способов провести промо-акцию ко дню рождения, поэтому проявите творческий подход и сделайте ее уникальной для вашего бизнеса.

Пример: «С днем ​​рождения! Чтобы отпраздновать это, вот код скидки 40%, чтобы вы могли выбрать все, что захотите: [код]. А так как никто не хочет быть один в свой особенный день, вот еще один для друга: [код]” 

Ранний доступ

Каждый хочет чувствовать себя VIP-персоной — и каждый хочет быть одним из сначала получить что-то.Вот почему ваши клиенты воспользуются возможностью получать эксклюзивные ранние предложения с помощью текстовых сообщений.

Пример: «Хотите всегда быть ранней пташкой? Вступайте в VIP-клуб [КОМПАНИЯ]! Плата за регистрацию не взимается. Просто воспользуйтесь этой ссылкой: [ ссылка ] 

Новые поступления 

Акции для новых поступлений представляют собой своего рода комбинацию акций раннего доступа и акций новых продуктов. Что может быть лучше, чтобы начать продавать свой новый инвентарь, чем сообщить людям о них с помощью единственного метода связи с вероятностью успеха 98% — текстового сообщения?

Пример: «А вот и солнце! А вот и наша летняя коллекция! Купите новую коллекцию прямо сейчас (и получите скидку 10%, пока она у вас есть): [ссылка]”

Акция «Возврат в наличии»

Нет ничего хуже, чем когда товара, который вы ищете, нет в наличии. — и нет ничего лучше, чем когда он, наконец, снова появится на складе.Мы все знаем (может быть, слишком хорошо) об этой реальности благодаря сбоям в цепочке поставок и дефициту, вызванным глобальной пандемией.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.