Служба по взысканию долгов: Национальная Служба Взыскания

Содержание

Собственная служба взыскания задолженности — защита от высоких цен

Николай Алексеев, заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса Пробизнесбанка:

— Использование услуг стороннего коллекторского агентства дает существенное преимущество в розничном направлении бизнеса и позволяет отказаться от содержания собственного штата коллекторов на постоянной основе. Собственная служба хорошо подходит для сосредоточения усилий на работе с корпоративными клиентами и концентрированными проблемными активами.

В нашем банке коллекторская служба работает как с корпоративным сектором, так и с розничными клиентами. Собственную коллекторскую службу, думаю, эффективно создавать в том случае, если банк считает, что «внешние» коллекторы не смогут дать такое качество услуг, как собственная служба работы с проблемными активами.

Принимая решение о том, на каком этапе просрочки передавать кредит коллекторскому агентству, мы придерживаемся двух принципов. В потребительском кредитовании проблемная задолженность передается в коллекторское агентство при достижении определенного уровня просрочки. В корпоративном секторе решение принимается не на основании длительности просрочки, а на основании оценки перспективности отношений с клиентом.

Процент успешного взыскания по розничному сектору собственной службой и сторонним коллектором примерно одинаков. В корпортативном блоке размер успешно взысканных средств составляет 60–70% от суммы кредита.

В корпоративном секторе каждый проблемный актив уникален. Именно по этой причине в корпоративном секторе чаще всего не удается выстроить типовую схему взыскания долга. Чтобы добиться значимого результата, приходится применять целый комплекс процедур, мероприятий, действий.

К тому же существует ряд отличий в работе с компаниями малого, среднего и крупного бизнеса. В малом бизнесе, как правило, вернуть долг за счет твердых активов и значимых залогов самого предприятия не удается, так как их просто нет. Поэтому collection строится на работе с физическими лицами-поручителями по данному кредиту и их имуществом.

В среднем и крупном бизнесе часто приходится сталкиваться с грамотной юридической защитой и даже противодействием со стороны заемщика, что приводит к длительным разбирательствам, из-за чего реализация имущества может оттянуться на неопределенный срок. Но при этом, как правило, должники обладают твердыми активами и значимыми залогами для существенного покрытия долга.

Работа службы по взысканию долгов постоянно совершенствуется. Для того чтобы подстроиться под изменившуюся рыночную ситуацию мы, например, можем увеличить численность сотрудников, задействованных в различных процессах collection, повысить их квалификацию и т. д. Из-за того, что поведение заемщиков и практика судебных органов меняются, приходится пересматривать и наши методы работы в этом направлении. Однако мы всегда стараемся оставаться в рамках правового поля.

Хорошие результаты дает использование так называемого коммерческого возврата, когда при помощи самого заемщика или без него выстраивается новая бизнес-цепочка, приводящая к восстановлению или появлению нового бизнеса заемщика или реализации в добровольном порядке имущества заемщика.

Иногда же положительного результата удается достичь только через прохождение всех процедур судопроизводства и реализации имущества должника.

Преимущества использования банком собственной службы по работе с проблемной задолженностью:
  • Обеспечивает индивидуальный подход к корпоративным клиентам с учетом их «ценности» для банка.
  • Обладает большими правами в работе с должниками, так как действует в рамках банковского законодательства.
  • Учитывает, как результат взыскания скажется на показателях банка.
  • Может реструктурировать задолженность.
  • Отстаивает интересы банка в суде и реализует имущество.
  • Отслеживает историю заемщика в режиме on-line.
  • Позволяет оптимизировать затраты.
  • Поддерживает лояльное отношение банка к клиенту и клиента к банку.
Альберт Фахрутдинов, заместитель директора департамента розничного бизнеса Русь-Банка:

— Собственная коллекторская служба в банке необходима, когда банк стабильно присутствует на кредитном рынке и количество кредитов, выходящих на просрочку, в конкретном регионе является стабильным. Денежный поток от возврата проблемных активов должен окупать наличие выделенных сотрудников. Естественно, собственная коллекторская служба необходима для работы с крупными кредитами.

Собственная коллекторская служба, безусловно, более подконтрольна банку, однако она должна выступать как подрядчик выполнения работ по возврату долгов.

В случае меньшей эффективности возврата актив необходимо передавать коллекторским агентствам. Их присутствие на рынке создает здоровую конкуренцию и рыночными методами определяет, необходимо ли в каждом конкретном случае содержание собственных коллекторов. У специализированных коллекторских агентств зачастую более серьезная автоматизация, подготовка и обучение сотрудников, больший штат.

Однако в ряде случаев эффективность коллекторских агентств явно уступает эффективности собственных коллекторских служб банка в связи с тем, что лучше больше и быстрее отработать «легкие» случаи, чем заниматься действительно серьезными случаями.

Передача проблемной задолженности обуславливается особенностями не только продукта, но и конкретной ситуации. Если заемщик просто потерял работу и проблему можно решить путем реструктуризации или путем мирного диалога, то смысла передавать данный актив коллекторским агентствам может не возникнуть. С другой стороны, по ряду кредитов необходимо подключение всех возможных способов возврата уже после 30 дней просрочки.

В основном коллекторские агентства привлекаются по агентским договорам. Данный способ наиболее демократичен — получаешь столько, сколько заработал.

Цессия — это крайний способ борьбы с проблемными активами. Осуществление цессии, по сути, заключается в том, что банк оценивает дальнейшие усилия по возврату проблемных активов, соизмеряет данные усилия со сроками и потенциальной суммой возврата и определяет приемлемую для него цену реализации. Таким образом, банк исключает дальнейшие трудозатраты по взысканию актива.

Олег Ефимов, заместитель председателя правления банка «Агропромкредит»:

— Собственная коллекторская служба в банке «Агропромкредит» работает уже почти два года. Создание собственной службы целесообразно в случае, когда затраты на услуги внешней коллекторской компании превышают затраты на собственную службу. С другой стороны, как правило, наиболее эффективным является сочетание работы собственной службы и стороннего коллектора с учетом их синергетического эффекта, основанного на взаимном дополнении методов работы.

Собственная коллекторская служба имеет ряд преимуществ. Во-первых, при работе с проблемными заемщиками специальное подразделение банка обладает большим объемом правовых оснований, предусмотренных в рамках российского законодательства. Дело в том, что банковская служба действует в рамках банковского законодательства, регулирующего общение и взаимоотношения кредитной организации с клиентами.

Таким образом, банковской службе проще напрямую реструктурировать задолженность клиента, действовать в случае реализации имущества должника или в случае защиты интересов банка в суде, так как некоторые нюансы в работе банк не может передать «на сторону». Не секрет, что коллекторы в плане регулирующего законодательства находятся в довольно «слабом» положении.

Кроме того, банковская служба так или иначе отвечает за риски банка в рамках розничного кредитования, а коллектор не отвечает за риски банка в рамках процедуры взыскания. Для коллекторского агентства главное — взыскать денежные средства без оглядки на учетную политику банка-партнера. А служба банка в своей работе должна учитывать, как результат взыскания скажется на показателях деятельности банка.

Во-вторых, преимуществом банковской службы является возможность осуществления полного контроля над работой, при котором сотрудники банка могут видеть историю заемщика, отслеживать и актуализировать информацию о нем и его обстоятельствах. Уровень современных технологий не всегда позволяет передавать стороннему коллектору полную информацию в on-line режиме, потому банк находится в позиции большей осведомленности.

В-третьих, банк может оптимизировать затраты на борьбу с просроченной задолженностью. Если банку дорого оплачивать комиссию стороннего агентства, то он может справиться собственными силами. Если у банка отсутствует собственная коллекторская служба, он становится заложником ситуации и ценообразования на рынке, что особенно некомфортно в условиях кризиса.

В-четвертых, принципиальным является вопрос поддержания уровня лояльности заемщика к банку и лояльности банка к нему. Ведь банк всегда старается сохранить клиента, побудить его остаться «хорошим», вернуть в график платежей. Коллектор, в свою очередь, работает с разными банками, а один и тот же заемщик часто может значиться в базах нескольких банков одновременно. В этой ситуации коллектор должен лишь взыскать деньги, он не обязан следить за уровнем лояльности клиента к каждому конкретному банку.

В то же время у коллекторского агентства также есть ряд преимуществ по сравнению с банком. Во-первых, синергетический эффект, обусловленный тем, что коллектор видит заемщика в разных банках и может отследить его кредитную историю, то есть получить более полную информацию, что позволяет легче работать, например, с неконтактными заемщиками. Во-вторых, коллектор обладает потоковыми, конвейерными технологиями работы и может, в отличие от банка, до бесконечности наращивать службу сотрудников и набирать портфель, так как занимается исключительно этим видом деятельности.

Управление взысканием просроченной задолженности закладывается в систему риск-менеджмента банка, поэтому критерии могут меняться и определяются в зависимости от того, как банк управляет рисками. В целом показатель успешности взыскания долгов зависит от экономической ситуации в регионе и качества управления в коллекторской службе банка. Для определения коэффициента успешного взыскания заложенная экономическая эффективность сопоставляется с экономической ситуацией в конкретном городе, регионе или стране в целом. В зависимости от конъюнктуры рынка меняется понимание, что эффективно, а что не эффективно, соответственно, меняются и коэффициенты успешного взыскания. Подчеркну, что банк «Агропромкредит» крайне внимательно относится к системе риск-менеджмента банка и с помощью различных технологий управления гибко реагирует на изменение внешних и внутренних факторов.

Сейчас наблюдаются две противоположные тенденции в банковской среде: одни банки отзывают портфели из коллекторских агентств, другие, напротив, сокращают собственные службы и отдают просрочку на аутсорсинг.

Преимущества использования банком коллекторского агентства в работе с проблемной задолженностью:
  • Отдав коллекторскому агентству розничный портфель, специализированная банковская служба может сосредоточиться на работе с корпоративным сектором и концентрированными проблемными активами.
  • Позволяет банку сэкономить на содержании штатных сотрудников.
  • Обеспечивает эффект рыночной конкуренции и стимулирует собственные службы банка к повышению качества работы.
  • Из-за более высокого уровня автоматизации и большего количества сотрудников способно охватить большое количество должников.
  • Сотрудники имеют высокий уровень квалификации.

Сбер запустил сервис взыскания просроченной дебиторской задолженности

Сбер совместно с «АктивБизнесКонсалт» (АБК), входит в экосистему Сбербанка, запустил сервис Time2Pay. Сервис предназначен для взыскания просроченной дебиторской задолженности с юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Сотрудники сервиса берут на себя работу на всех этапах взыскания — от первого звонка с напоминанием погасить долг до сопровождения интересов кредитора в процедуре банкротства. Для клиентов Time2Pay нет ограничений по сумме, стадии взыскания, характеру возникновения задолженности, региону регистрации сторон.

Сервис Time2Pay на основе анализа задолженности предлагает клиенту наиболее эффективный инструмент её возврата. Ценовая политика Time2Pay предусматривает гибкий подход: за услуги проведения переговоров и сопровождение исполнительного производства сервис берёт комиссию по факту оказанной услуги. Если долг не удалось взыскать, клиент ничего не платит.

Основная аудитория клиентов Time2Pay — компании из сферы торговли, услуг, ЖКХ, работающие на условиях отсрочки платежа.

На рынке взыскания просроченной дебиторской задолженности работают в основном небольшие отдельные компании, предоставляющие услуги с ограничением в суммах, инструментах возврата. Инновационность сервиса Time2Pay заключается в комплексном подходе при работе с клиентом, в индивидуальных решениях и высокой автоматизации всех этапов проведения процедуры. При этом представлением интересов кредитора в суде, ведением переговоров и подготовкой пакета документов занимаются юристы сервиса, использующие новейшие технологические решения Группы Сбер.

Раньше мы предлагали услуги на поздних этапах взыскания — сопровождении дела в банкротстве или продаже активов для погашения долга — и часто слышали от клиентов, что они хотели бы мирно и быстро вернуть свои долги, не заходя в многолетние процедуры принудительного взыскания. Действительно, на раннем этапе просрочки для возврата средств достаточно лишь верно выстроенной коммуникации с должником. Кроме того, динамика роста просроченной дебиторской задолженности (10% за 2020 год, по данным Росстата) и большой объём рынка открывают дополнительные возможности для реализации нашей экспертизы по взысканию долгов предприятий

«АктивБизнесКонсалт» имеет большую экспертизу во взыскании проблемной задолженности — от досудебной стадии, когда мы можем договориться о возврате на удобных для всех сторон условиях, до стадии исполнительного производства, когда мы применяем наши другие сервисы. Например, поиск активов и их реализация. С помощью сервиса Time2Pay клиент может сэкономить время и средства и решить свою проблему как на начальном этапе, не доводя дела до суда, так и в более сложных случаях, когда наши специалисты возьмут на себя взаимодействие с госорганами — будь то судебные процессы или реализация решений по их итогам

Партнёром сервиса выступает СберЛигал, осуществляющий работу по взысканию дебиторской задолженности на судебной стадии.

Полномочия коллекторов по взысканию долгов

Полномочия коллекторов по взысканию долгов

С 01.01.2017 вступили в законную силу отдельные положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», определяющие правовые основы деятельности коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности с физических лиц, возникшей из денежных обязательств.

В настоящее время коллекторской деятельностью вправе заниматься только те организации, сведения о которых включены в государственный реестр, формирование которого осуществляет Федеральная служба судебных приставов России (далее – ФССП). Сведения реестра являются открытыми и размещаются на официальном сайте ФССП в сети Интернет.

На территории республики зарегистрировано лишь ООО «Бюро возврата долгов» (г. Абакан), включенное в данный реестр.

Кроме того, по данным УФССП России по РХ, взыскание просроченной задолженности осуществляет Непубличное Акционерное Общество «Первое коллекторское бюро», также включенное в реестр, но зарегистрированное в г. Москве.

Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником путем личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), а также направления почтовых отправлений, телеграмм, сообщений по электронной почте, смс-сообщений и пр.

При встрече или телефонном разговоре коллектор обязан сообщить наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество.

При личной встрече коллектор также предъявляет документ, удостоверяющий его личность, доверенность, подтверждающую полномочия, а также копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации.

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником. Личные встречи допустимы не более одного раза в неделю, телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц, телеграфные сообщения — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления, использование выражений и совершение других действий, унижающих честь и достоинство.

Если коллекторы превышают свои полномочия, в том числе пытаются изъять у Вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют и т.п., необходимо обращаться в органы полиции. Указанные действия коллекторов могут повлечь административную, а также уголовную ответственность.

Например, ст. 14.57 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за совершение действий по возврату просроченной задолженности в нарушение законодательных требований в виде приостановления права осуществлять коллекторскую деятельность либо дисквалификации руководителя коллекторского агентства.

Обжаловать действия коллекторов можно в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Республике Хакасия (г. Абакан,               ул. Вяткина, 12, официальный сайт в сети Интернет: r19.fssprus.ru) либо в судебном порядке.

международная компания по возврату долгов

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку в ООО «ЭОС», зарегистрированном в соответствии с законодательством РФ по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, ОГРН 1077758117117, ИНН 7714704125 (далее «Оператор»), моих персональных данных, представленных в настоящем обращении и относящихся к перечисленным ниже категориям персональных данных:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Номер телефона;
  • E-mail.

Я даю согласие на обработку персональных данных с целью обработки настоящего электронного обращения и предоставления информации о результатах его рассмотрения посредством электронной почты, телефонных обращений, sms-сообщений, направления почтовой корреспонденции.

Под обработкой персональных данных, на которую мной выражено согласие, следует понимать любое действие (операция) или совокупность действий (операций) в отношении моих персональных данных, необходимых для достижения указанной выше цели и совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует до момента достижения цели обработки персональных данных или в течение срока хранения персональных в соответствии с законодательством РФ.

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.

Звонок от коллекторов – повод для паники?

Звонок от коллекторов – не повод для паники, в том числе – для ипотечных заемщиков, уверяет генеральный директор компании «АБК» («АктивБизнесКоллекшн»), член совета и председатель контрольного комитета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Дмитрий Теплицкий.

— Дмитрий, какие вы можете дать советы человеку, у которого возникли сложности с погашением ипотеки?

— Из-за большого срока действия ипотечного займа предугадать все события, которые могут произойти за это время, крайне сложно. Форс-мажор может наступить по причинам, не зависящим от заемщика: потеря работы, болезнь…

Ключевое правило – предупредить банк о любых обстоятельствах, которые могут помешать вносить платежи в необходимом объеме и вовремя. Практика показывает: в большинстве случаев кредиторы идут навстречу должникам и предлагают варианты снижения размера ежемесячного платежа на период, который необходим заемщику для решения своих трудностей. Где-то такая услуга называется кредитными каникулами, где-то – реструктуризацией.

Нужно предоставить в банк документы, подтверждающие необходимость изменения условий кредитного договора. Это может быть трудовая книжка с отметкой об увольнении, справка о постановке на учет в центр занятости, справка/назначение врача и т. д.

Если же произошла ситуация, при которой исполнение обязательств для заемщика невозможно вообще, то здесь можно говорить о самостоятельной реализации клиентом залогового жилья (с полным погашением кредита или продажей недвижимости с сохранением обременения). Поскольку подобные сделки проводятся под контролем банка, необходимо заблаговременно сообщить о принятом решении.

— Что грозит человеку, у которого случился «дефолт»?

— Основные неприятности, с которыми может столкнуться заемщик при возникновении просрочки по кредиту, – ухудшение кредитной истории, штрафы, пени, неустойки, ограничение выезда за границу. И да, передача кредитору предмета залога – квартиры, или арест другого принадлежащего должнику имущества.

 Как заемщику следует вести себя в ситуации, если ему поступает сигнал от коллектора или специалисты по взысканию приходят в гости? Как реагировать, какие вопросы задавать, что фиксировать?

— Прежде всего необходимо понимать, что обязательства по кредиту, в частности ипотечному, требуют дисциплины, их нужно исполнять в соответствии с кредитным договором. В случае нарушения условий договора образуется просроченная задолженность, возникают штрафы, правила начисления которых также указаны в вашем кредитном договоре.

При возникновении задолженности кредитор имеет абсолютно законные основания начать процесс взыскания, делать это он может своими силами или с привлечением коллекторского агентства.

К сожалению, ситуации, когда работу с должниками проводит коллекторское агентство, чаще всего воспринимаются негативно. Но нужно смотреть на вещи адекватно. Есть федеральный закон, который определяет правила взаимодействия коллекторов с должниками. Ознакомиться с его содержанием может каждый заемщик. И агентства, которые проходят аккредитацию и состоят в государственном реестре, соблюдают его требования неукоснительно.

Если ваш долг передан в работу коллекторскому агентству, необходимо проверить состоит ли оно в реестре Федеральной службы судебных приставов. Сделать это можно на сайте ФССП. Также вы можете запросить документы на право взыскания. Дополнительным «знаком качества» является членство агентства в профессиональной ассоциации – СРО НАПКА. Вся необходимая информация тоже есть на официальном сайте. За деятельностью компаний, входящих в это объединение, дополнительно следит внутренний контролирующий орган НАПКА. Также в ассоциации существует собственный Кодекс этики, который обязаны соблюдать все входящие в нее компании. Сейчас их 41.

Не лишним будет знать, что все остальные компании, якобы профессионально занимающиеся взысканием, относятся к так называем «серым» коллекторам, то есть, это организации, не состоящие в реестре ФССП. Ипотечные клиенты крупных банков, впрочем, могут быть спокойны, поскольку в серьезных кредитных организациях очень щепетильно относятся к выбору партнерских коллекторских агентств или создают свои службы взыскания. 

Самое главное – не укрываться от взаимодействия, а идти на диалог. Профессиональные взыскатели – финансовые консультанты, которые помогут разобраться в сложной финансовой ситуации.

В нашей практике было достаточно случаев, когда, специалисты агентства помогали клиентам найти решение, казалось бы, из безвыходной ситуации. Например, в рамках спецпроектов мы даже помогали должникам трудоустроиться.

— Куда обращаться в случае, если человек считает, что его права при взаимодействии с коллекторами нарушены? 

— Самый простой способ направить обращение – заполнить электронную форму «Добро пожаловаться» на сайте НАПКА. Максимально простой и удобный сервис позволяет получить ответ от взыскателя-члена ассоциации в течение пяти рабочих дней.

Также о нарушении норм 230-ФЗ можно сообщить в ФССП, в Центральный банк РФ, финансовому омбудсмену, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор или в полицию. Но еще раз подчеркну: важно помнить о своей ответственности по кредиту и не воспринимать звонок из коллекторского агентства как нарушение.

— Одна из главных проблем коллекторского бизнеса – негативный имидж. Как, на ваш взгляд, можно изменить ситуацию? Приходилось ли вам сталкиваться с недобросовестными по отношению к заемщикам коллегами?

— Да, проблема негативного восприятия отрасли действительно существует. Сегодня профессионалы рынка ведут масштабную работу по созданию положительного имиджа, изменению стереотипов. Проводят кампании по повышению финансовой грамотности населения, принимают участие в пресс-конференциях и круглых столах.

Как я уже говорил, есть специальный контрольный комитет НАПКА, одной из функций которого является обработка обращений граждан. Ежемесячно к нам на рассмотрение поступает около 400-500 обращений. Значительная часть этих жалоб – более 20% – не касается членов ассоциации, а приходит от клиентов «серых» коллекторов и взыскателей, не входящих в реестр ФССП. Чаще всего люди жалуются на психологическое давление, некорректное общение. В отношении членов НАПКА по факту нарушений проводятся внеплановые проверки и применяются санкции – предписания, штрафы, приостановление членства и пр. Вплоть до исключения из ассоциации. Поверьте, каждое агентство, входящее в государственный реестр, очень дорожит репутацией.

А вот с «серыми» коллекторами ситуация может быть другой. Зачастую они используют незарегистрированные sim-карты, звонят с угрозами и занимаются вымогательством. Пресекать подобные действия должны ведомственные структуры, предварительно проведя ряд оперативно-розыскных мероприятий.

Мы предоставляем государственным органам всю имеющуюся у нас информацию о деятельности нелегальных коллекторов. И сами крайне заинтересованы в том, чтобы очистить рынок от «серых» игроков.

к сведению

НАПКА и СРО «МиР» (объединяет микрофинансовые организации) подписали специальное соглашение о сотрудничестве, целью которого является совместное выявление и предотвращение нарушений, повышение уровня защиты прав потребителей финансовых услуг. Документом предусмотрено обоюдное рассмотрение обращений, связанных с деятельностью членов ассоциации профессиональных взыскателей и союза микрофинансистов, а также контроль соблюдения внутренних нормативных положений и профильного законодательства.

— Но есть и обратная сторона медали – как защитить финансовую систему от самих должников? Были ли в вашей практике прецеденты, когда контролирующие органы, суды, защитники прав граждан мешали применять ваши законные полномочия, вставая на сторону недобросовестного ипотечного заемщика?

— Сфера взыскания работает в правовом поле менее двух лет. Да, есть ряд «узких мест» в законе, которые профсообщество уже сумело для себя выделить. И по некоторым вопросам уже существует правоприменительная практика в пользу взыскателей, например, учет многосоставных сообщений. Есть небольшие подвижки и по другим кейсам. Но о формировании устойчивой судебной практики говорить пока рано. Бывают случаи, когда наличие законодательных коллизий позволяет должникам уходить от выплаты задолженности, злоупотребляя правом.

Под знаком вопроса остаются такие моменты, как отсутствие в законе определения понятий «психологическое давление» и «телефонные переговоры», невозможность проверки полученных от кредитора данных о должнике и стадии взыскания.

— Мы живем в век новых технологий. Что это значит для вашей компани? 

— Согласен, технологии сегодня правят миром. В «АБК» мы, безусловно, уделяем этому большое внимание. Уже несколько лет мы успешно используем нашу собственную разработку – «робот-оператор», который общается с клиентами компании на первых этапах взыскания. Искусственный интеллектуальный агент следует заданному алгоритму и полностью исключает человеческий фактор, гарантированно соблюдает нормы профильного законодательства и при этом показывает стабильно высокие результаты по эффективности взыскания.

— Как известно, существует несколько подходов по работе банков с должниками: собственный отдел, аутсорсинг и переуступка плохих долгов. Какой подход вы, как специалист, считаете оптимальным?

— Сегодня все три схемы достаточно распространены и порядок действий с каждым конкретным долгом кредитор определяет самостоятельно. Крупные банки ориентированы на клиента, поэтому если они привлекают сторонних взыскателей, то только профессионалов сферы collection, которые проходят серьезный отбор на этапе тендерных процедур.

Компании, занимающиеся непосредственно взысканием задолженности, делают ставку на IT-решения, что также является преимуществом для первичного кредитора. Схема позволяет выполнить больший объем работы при меньших временных затратах.

Мы, в частности, уже давно используем разработки, в основе которых лежат сложные математические модели, искусственный интеллект. Диджитализация процессов сводит к минимуму репутационные риски и помогает осуществлять полномасштабный контроль качества ведения переговоров.

— Какие главные перемены произошли в вашей работе после вступления в силу ФЗ-230 (известного как «закон о коллекторах») и перехода коллекторской деятельности под эгиду ФССП?

— Вступление в силу 230-ФЗ, регулирующего отрасль, стало одним из самых значимых изменений на рынке взыскания. На мой взгляд, это положительно повлияло на сферу collection. Законодательное регулирование провело четкую границу между профессиональными взыскателями и недобросовестными коллекторами.

Как работают коллекторы с должниками в России

Первые специалисты по взысканию долгов в современной России появились в 2001 году, как подразделения или «дочки» банковских структур, а собственно профессиональные агентства начали создаваться в 2004 году. При этом законодательная база в отношении этих структур отсутствовала на протяжении десяти лет, так что работа коллекторов с должниками строилась на существовавших нормативных актах, что приводило к большому количеству проблем во взаимоотношениях с должниками («разрешено всё, что не запрещено»). В СМИ и интернете публиковались жуткие истории об агрессивных и порой жестоких методах работы коллекторов с должниками: ночных звонках и смсках, угрозах и даже нанесении увечий и поджогах.

К настоящему времени этот пробел в российском законодательстве можно считать устранённым: работа коллекторов регламентируется федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ. Положения закона введены в действие с 1 января 2017 года и устанавливают права и обязанности, а также ряд запретов и ограничений на определённые действия коллекторов.

В роли должника может оказаться любой заёмщик, поэтому следует заблаговременно ознакомиться с тем, как действуют коллекторы, на что они имеют право и что им запрещено.

Как работают коллекторские агентства? Они привлекаются банками на аутсорсинг (заёмщик продолжает оставаться должником банка) либо выкупают долг (переуступка) и становятся новыми кредиторами. О таком привлечении или переуступке долга банк-кредитор обязан известить заёмщика в течение тридцати дней.

Закон 230-ФЗ предоставляет коллекторам право взаимодействовать с должниками посредством:

  • почтовых (в том числе электронных) отправлений;
  • смс-сообщений;
  • телефонных переговоров;
  • личных встреч.

На интенсивность контактов закон накладывает количественные ограничения. Так, электронные письма могут посылаться не чаще двух раз в день и четырёх раз в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более двух дней в неделю, причём с 8:00 до 22:00 в рабочие и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. В посылаемых любым способом обращениях к должнику должны быть указаны сумма долга и его структура. Допускается одна личная встреча в неделю.

В работе коллектора запрещаются действия, связанные с насилием и угрозами его применения, оскорбления и унижение достоинства, использование нецензурных выражений и в целом агрессивного тона, причинение вреда имуществу, обнародование персональных данных должника, контакты с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами, сокрытие номеров телефонов и адресов электронной почты.

Типовой является схема работы коллектора по нарастающей. На начальном этапе общение идёт в форме звонков, смс и писем с просьбами погасить задолженность. Затем интенсивность контактов возрастает, а тон с просительного переходит на требовательный, что начинает доставлять заёмщикам определённый дискомфорт, который ещё более усиливается при личных встречах. Если же все эти мероприятия не дают результата, то у кредитора остаётся единственный выход – обращаться в суд.

В общении со специалистом по взысканию правильным будет сохранять спокойствие, несмотря на возможные провокации, а факты выхода коллектора за пределы предоставленных ему прав необходимо фиксировать. Для этого надо сохранять бумажные и электронные письма, смски, информацию о входящих звонках и не лениться вести аудио- и видеозапись личной встречи.

Контроль за тем, как работают коллекторы, осуществляет Федеральная служба судебных приставов, она же ведёт реестр коллекторских агентств. Именно туда следует обращаться должнику, если, по его мнению, специалист по взысканию задолженность нарушает закон.

В то же время коллектор, пытаясь взыскать долги, выполняет, по большому счёту, важную социальную функцию и в конечном итоге способствует восстановлению справедливости. Ведь должник, по сути, является стороной, присвоившей деньги кредитора. Конечно, к этому приводят различные житейские обстоятельства, но возможностью занять и затем не отдавать пользуются и нечистоплотные люди. Поэтому не стоит демонизировать всех коллекторов скопом. В конце концов, их задача заключается в исполнении должниками своих обязательств, а вовсе не их запугивании.

Кто работает в коллекторских агентствах? Далеко не каждый может заниматься этой специфической деятельностью. Здесь необходимы навыки розыскной работы, правовая грамотность, достаточно глубокое знание человеческой психологии, настойчивость, владение техникой убеждения, рассудительность, стрессоустойчивость и в то же время сила. Поэтому в коллекторских агентствах можно встретить бывших работников правоохранительных органов, а иногда и психологов.

Страница не найдена

  • Образование
    • Общий

      • Словарь
      • экономика
      • Корпоративные финансы
      • Рот ИРА
      • Акции
      • Паевые инвестиционные фонды
      • ETF
      • 401 (к)
    • Инвестирование/Трейдинг

      • Основы инвестирования
      • Фундаментальный анализ
      • Управление портфелем ценных бумаг
      • Основы трейдинга
      • Технический анализ
      • Управление рисками
  • Рынки
    • Новости

      • Новости компании
      • Новости рынков
      • Торговые новости
      • Политические новости
      • Тенденции
    • Популярные акции

      • Яблоко (AAPL)
      • Тесла (ТСЛА)
      • Амазонка (АМЗН)
      • АМД (АМД)
      • Фейсбук (ФБ)
      • Нетфликс (NFLX)
  • Симулятор
  • Ваши деньги
    • Личные финансы

      • Управление капиталом
      • Бюджетирование/экономия
      • Банковское дело
      • Кредитные карты
      • Домовладение
      • Пенсионное планирование
      • Налоги
      • Страхование
    • Обзоры и рейтинги

      • Лучшие онлайн-брокеры
      • Лучшие сберегательные счета
      • Лучшие гарантии на дом
      • Лучшие кредитные карты
      • Лучшие личные кредиты
      • Лучшие студенческие кредиты
      • Лучшее страхование жизни
      • Лучшее автострахование
  • Советники
    • Ваша практика

      • Практика управления
      • Непрерывное образование
      • Карьера финансового консультанта
      • Инвестопедия 100
    • Управление капиталом

      • Портфолио Строительство
      • Финансовое планирование
  • Академия
    • Популярные курсы

      • Инвестирование для начинающих
      • Стать дневным трейдером
      • Трейдинг для начинающих
      • Технический анализ
    • Курсы по теме

      • Все курсы
      • Курсы трейдинга
      • Курсы инвестирования
      • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом
  • О нас
  • Условия эксплуатации
  • Словарь
  • Редакционная политика
  • Рекламировать
  • Новости
  • Политика конфиденциальности
  • Связаться с нами
  • Карьера
  • Уведомление о конфиденциальности штата Калифорния
  • #
  • А
  • Б
  • С
  • Д
  • Е
  • Ф
  • грамм
  • ЧАС
  • я
  • Дж
  • К
  • л
  • М
  • Н
  • О
  • п
  • Вопрос
  • р
  • С
  • Т
  • U
  • В
  • Вт
  • Икс
  • Д
  • Z
Investopedia является частью издательской семьи Dotdash Meredith.

Страница не найдена

  • Образование
    • Общий

      • Словарь
      • экономика
      • Корпоративные финансы
      • Рот ИРА
      • Акции
      • Паевые инвестиционные фонды
      • ETF
      • 401 (к)
    • Инвестирование/Трейдинг

      • Основы инвестирования
      • Фундаментальный анализ
      • Управление портфелем ценных бумаг
      • Основы трейдинга
      • Технический анализ
      • Управление рисками
  • Рынки
    • Новости

      • Новости компании
      • Новости рынков
      • Торговые новости
      • Политические новости
      • Тенденции
    • Популярные акции

      • Яблоко (AAPL)
      • Тесла (ТСЛА)
      • Амазонка (АМЗН)
      • АМД (АМД)
      • Фейсбук (ФБ)
      • Нетфликс (NFLX)
  • Симулятор
  • Ваши деньги
    • Личные финансы

      • Управление капиталом
      • Бюджетирование/экономия
      • Банковское дело
      • Кредитные карты
      • Домовладение
      • Пенсионное планирование
      • Налоги
      • Страхование
    • Обзоры и рейтинги

      • Лучшие онлайн-брокеры
      • Лучшие сберегательные счета
      • Лучшие гарантии на дом
      • Лучшие кредитные карты
      • Лучшие личные кредиты
      • Лучшие студенческие кредиты
      • Лучшее страхование жизни
      • Лучшее автострахование
  • Советники
    • Ваша практика

      • Практика управления
      • Непрерывное образование
      • Карьера финансового консультанта
      • Инвестопедия 100
    • Управление капиталом

      • Портфолио Строительство
      • Финансовое планирование
  • Академия
    • Популярные курсы

      • Инвестирование для начинающих
      • Стать дневным трейдером
      • Трейдинг для начинающих
      • Технический анализ
    • Курсы по теме

      • Все курсы
      • Курсы трейдинга
      • Курсы инвестирования
      • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

дом
  • О нас
  • Условия эксплуатации
  • Словарь
  • Редакционная политика
  • Рекламировать
  • Новости
  • Политика конфиденциальности
  • Связаться с нами
  • Карьера
  • Уведомление о конфиденциальности штата Калифорния
  • #
  • А
  • Б
  • С
  • Д
  • Е
  • Ф
  • грамм
  • ЧАС
  • я
  • Дж
  • К
  • л
  • М
  • Н
  • О
  • п
  • Вопрос
  • р
  • С
  • Т
  • U
  • В
  • Вт
  • Икс
  • Д
  • Z
Investopedia является частью издательской семьи Dotdash Meredith.

Агентство по взысканию долгов B2B | Коллекции Атрадиус

Ивет Грей

Я бы описал себя как решение проблем.

Что вы можете ожидать от службы поддержки клиентов Atradius:

Наши группы по продажам и работе с клиентами обеспечивают бесперебойную работу наших ключевых клиентов, начиная с внедрения и заканчивая предоставлением услуг.

Чтобы развивать отношения со своими клиентами, я ориентируюсь на доверие и понимание. Клиенты доверяют мне и моим коллегам понимание их бизнеса, оценку их потребностей и предоставление ценных советов и решений, которые помогут им сократить непогашенную дебиторскую задолженность и повысить эффективность текущих процессов.

Наши ключевые клиенты обращаются в Atradius, чтобы найти надежного партнера для поддержки процесса управления кредитами.Независимо от того, работают ли они в одной или нескольких странах, мы можем предоставить нашим клиентам глобальное обслуживание на местном уровне.

Моя конечная цель — повысить удовлетворенность клиентов, обеспечить повторяемость и прибыльность бизнеса. Бренд Atradius важен для меня, и я считаю, что мы должны демонстрировать наши основные ценности в каждом своем действии.

В нескольких словах я бы охарактеризовал себя как решателя проблем.Я здесь, чтобы направлять и помогать своим коллегам и создавать условия для успеха.

Услуги по взысканию долгов | Услуги по управлению дебиторской задолженностью

Услуги по взысканию долгов обычно предоставляет частное DCA (Агентство по взысканию долгов). Такой пакет включает в себя различные методы взыскания и решения для успешного взыскания задолженности. Услуга по взысканию задолженности по определению используется агентством по взысканию долгов для взыскания безнадежных долгов или просроченных сумм, причитающихся клиентам (кредиторам) DCA потребителями (должниками).Служба взыскания долгов используется, когда кредитор безуспешно пытался восстановить дефолты самостоятельно (обычно с помощью своего внутреннего отдела по взысканию долгов). Как правило, кредиторы затем обращаются к профессиональному DCA, запрашивая специализированный пакет услуг по взысканию задолженности. Если процедура операции по возврату долга, предоставленная агентством, будет успешной, это создаст положительный денежный поток в финансовой системе кредитора, что приведет к денежной прибыли для кредитора. Коллекторское агентство предлагает не только качественные услуги по взысканию долгов, но и сохранить доброе имя компании-кредитора.Пакет услуг по взысканию задолженности обычно реализуется для оплаты от кредитора, но DCA может вместо этого получить свои проценты от должника, поскольку это полностью зависит от политики агентства и условий.


Полный пакет услуг по взысканию задолженности

Практически каждое агентство по взысканию долгов предоставляет своим клиентам (кредиторам) полный пакет услуг по взысканию долгов. Этот пакет обычно делится на несколько больших разделов, следующих друг за другом. Если кредитор решит нанять стороннего DCA для выполнения процесса взыскания долга, агентство сначала начнет с установки собственного программного обеспечения для взыскания задолженности, состоящего из API (интерфейс прикладного программирования).Эта программа является так называемой службой взыскания долгов между программами. Он передает и делит дату между агентством и кредитором. Это обеспечивает прозрачный и менее трудоемкий процесс сбора.

После установки программного обеспечения агентство по взысканию долгов продолжит работу по отслеживанию и отслеживанию службы взыскания долгов. Используя специализированные системы и группы профессионалов, DCA найдут должника и начнут активную часть процесса взыскания долга.Агенты начнут связываться с субъектом долга, используя письменные и устные напоминания, чтобы напомнить должнику о его просроченных платежах. Письменные напоминания состоят из электронных писем, текстовых и факсимильных сообщений, а также писем. Первые письма обычно имеют доброжелательный тон, так как в большинстве случаев выясняется, что должник просто забыл погасить свою задолженность.

Следующим шагом пакета услуг по взысканию долгов является отправка агентов для личного посещения имущества должника. Это так называемые «домашние» коллекторы.Некоторые не обладают законным правом налагать арест на имущество или имущество, а только предлагать различные схемы оплаты и вести переговоры с субъектом долга (например, судебные приставы). Также могут предложить продать часть имущества должника (с аукциона) и полностью погасить долг. Если агент является судебным приставом или законным представителем, он уполномочен по закону производить арест, если это необходимо. Поскольку пакет услуг по взысканию долгов обычно относится к взысканию необеспеченных долгов, в таких случаях редко происходит арест имущества.Конфискация имущества обычно связана с обеспеченными долгами, за которыми следует залог.

Если выезды на дом не принесут положительных результатов, агентство по взысканию продолжит юридическую и судебную часть пакета услуг по взысканию задолженности. Эти разделы состоят из обращения к юристам по взысканию задолженности, отправки различных юридических документов (письма-требования, письма до иска) и передачи дела о профиле долга в суд.

Некоторые агентства по взысканию долгов предоставляют дополнительные услуги по взысканию долгов – проверку и мониторинг.Первая услуга оценивает процентную долю вероятности того, более или менее вероятно, что субъект попадет в долги. Мониторинг служит для надзора и проверки старых должников в случае появления новых просрочек.

Правовые ограничения для службы взыскания задолженности

Чтобы предоставить профессиональный пакет восстановления, DCA должен быть лицензирован и зарегистрирован в стране, в которой он работает. В зависимости от того, предназначена ли служба взыскания долгов для взыскания коммерческих или индивидуальных долгов, в каждом случае применяются различные правовые нормы.В США, например, FDCPA (Закон о справедливой практике взыскания долгов) применяется только для взыскания индивидуальных долгов и предоставляется только сторонними агентствами по взысканию долгов. В соответствии с этим актом АКН первой стороны (представляющий подразделение кредитора) не является лицензированной организацией по взысканию долгов и не может осуществлять процесс взыскания задолженности в качестве стандартного АКН. Это означает, что если кредитор решит вернуть свои долги от имени своей компании, он не имеет права взимать со своего должника проценты DCA.

Другими национальными и транснациональными актами по регулированию услуг по взысканию долгов являются: Федеральная корпорация страхования депозитов (доб. ссылка 3) и Бюро финансовой защиты потребителей (доб. ссылка 4), действительные для США; Положение о лицензировании коллекторов от 1964 г. для Австралии (доб. ссылка 5), Закон о коллекторах от 1998 г. для Южной Африки (доб. ссылка 6) и т. д.


Использованная литература и внешние ссылки

http://credit.about.com/od/debtcollection/a/whatcollection.htm
 

http://en.wikipedia.org/wiki/Debt_collection
 

http://www.fdic.gov/regulations/laws/rules/6500-1300.html
 

https://www.federalregister.gov/agencies/consumer-financial-protection-bureau
 

http://www.austlii.edu.au/au/legis/wa/consol_reg/dclr1964352/
 

http://www.acts.co.za/debt-collectors-act-1998/index.html?act.php
 

Взыскание задолженности / Дополнительные услуги / Наше предложение

Ограничьте свои потери

Четыре веские причины воспользоваться услугами Coface по взысканию долгов
  • Оптимизированное управление рисками
  • Ценная поддержка в трудные времена
  • Возможность поддержания хороших отношений с вашим должником и, следовательно, возможность возобновления объема бизнеса в будущем
  • Доступ к местным правоохранительным органам

Взыскание задолженности является важным аспектом управления рисками , который Coface предлагает своим клиентам.

 

Для этой деятельности требуется  высокий уровень юридических знаний и глобальная сеть талантов, которую Coface имеет как за счет собственных ресурсов, так и за счет своих «партнеров Coface» партнерской сети.

 

Наши клиенты имеют доступ к нашим службам по взысканию задолженности как по своим застрахованным, так и незастрахованным счетам.

Предоставление ценного решения…

Американский экспортер электрического оборудования для торговли вынужден бороться с неуплатой бразильским торговым посредником.Незнакомые с местными правилами и практикой, юридические консультанты и финансовый директор компании не уверены, какой курс выбрать.

 

Компания обращается в Coface, у которого есть офис в Бразилии с 1998 года. Команда Coface связывается с торговым посредником. Учитывая трудности последнего, они достигают мирового соглашения и предлагают решение, состоящее из десятимесячного плана погашения.

 

По истечении этого периода и на основании исследования, заказанного Coface, американский экспортер решает продолжить отношения с этим торговым посредником.С тех пор реселлер является надежным партнером.

Топ-

контрольный список-лицензия-агентство по взысканию долгов

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О COVID-19

По соображениям здоровья и безопасности Центр лицензирования Департамента защиты прав потребителей и работников (DCWP) и Центр поддержки малого бизнеса г. Нью-Йорка не могут обслуживать посетителей, но вы можете назначить встречу для подачи заявления на получение лицензии лично. См. раздел «Процесс подачи заявки».

Примечание. Поскольку очное обслуживание ограничено, мы рекомендуем вам использовать нашу онлайн-службу, которая доступна круглосуточно и без выходных.

Кто должен иметь лицензию агентства по сбору долгов?

Предприятия, основной целью которых является регулярное взыскание или попытка взыскания личных или домашних долгов с жителей города Нью-Йорка, должны иметь лицензию агентства по взысканию долгов, независимо от того, где находится агентство, в том числе за пределами штата Нью-Йорк. Это лицензионное требование включает:

  • Адвокаты и юридические фирмы, регулярно занимающиеся деятельностью, традиционно выполняемой сборщиками долгов
  • «Покупатели долга», предприятия, которые покупают долги, а затем пытаются получить деньги напрямую или через услуги другого

Это описание является лишь общим объяснением того, какие предприятия должны иметь лицензию агентства по взысканию долгов.Вы можете обратиться к разделу 20-489 Административного кодекса города Нью-Йорка для получения полного описания

.

Вниманию: Адвокаты и юридические фирмы
В соответствии с резолюцией Eric M. Berman P.C. против города Нью-Йорк , 09-cv-3017, накладная op. в 1 (E.D.N.Y., 3 февраля 2016 г.) (приказ о прекращении дела) вы или ваша юридическая фирма можете потребовать от DCA лицензию агентства по взысканию долгов.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с уведомлением DCA от октября 2016 г.

Краткий список требований для подачи заявки на получение лицензии агентства по сбору долгов

Подробное описание см. в разделе «Требования».Убедитесь, что вы предоставили все требования; в противном случае ваша заявка будет неполной. DCWP может рассматривать только полные заявки на выдачу лицензии.

  • Приложение базовой лицензии
  • Дополнение к лицензированию и продлению срока действия Агентства по взысканию долгов
  • Форма для взыскания задолженности / алиментов (если применимо)
  • Агентство по взысканию долгов Форма нерезидента (если применимо)
  • Предоставление полномочий на подтверждение действия (если применимо)
  • Лицензионный сбор

Подача заявки не означает, что ваша лицензия автоматически утверждена.

Важное сообщение о бизнес-сертификате

У вас должен быть соответствующий бизнес-сертификат, соответствующий правовой структуре вашего бизнеса. Хотя DCWP не требует представления вашего бизнес-сертификата для обработки вашего заявления, DCWP может запросить этот документ в соответствии с разделом 20-104 Административного кодекса города Нью-Йорка.

Индивидуальные предприниматели, работающие под именем, отличным от вашего, должны иметь Сертификат коммерческого/предполагаемого имени.

Товарищества должны иметь Сертификат партнерства и, если применимо, Сертификат предполагаемого имени для вашего бизнеса.

Корпорации, товарищества с ограниченной ответственностью, компании с ограниченной ответственностью или товарищества с ограниченной ответственностью должны зарегистрироваться и оставаться активными в Отделе корпораций штата Нью-Йорк. Вы можете проверить свой статус на сайте dos.ny.gov/corps.

Требования

DCWP отклонит ваше заявление, если вы не предоставите следующие необходимые документы и информацию:

  • Приложение базовой лицензии .
    Онлайн-подача : После ознакомления с требованиями нажмите ссылку «Подать заявку онлайн» внизу страницы, чтобы подать заявку.
    Личное представление : Загрузите приложение базовой лицензии.
  • Идентификационный номер налогоплательщика ИЛИ номер подтверждения заявления .
    Чтобы подать заявку на получение сертификата полномочий для сбора налога с продаж, посетите веб-сайт businessexpress.ny.gov.
  • Агентство по взысканию долгов – Дополнение к лицензированию и продлению (скачать)
    Вы должны заполнить и подтвердить информацию, представленную в этой форме.
  • Форма взыскания задолженности/алиментов (скачать)
    Вы должны заполнить форму взыскания задолженности/алиментов, чтобы указать, будет ли ваша компания взимать долги по выплате алиментов в г. Нью-Йорке.Если ваша компания будет взимать долги по выплате алиментов, вы должны предоставить следующие документы:
    1. Копия формы раскрытия информации, используемой Агентством по взысканию долгов в Нью-Йорке.
      Эта форма содержит все условия раскрытия информации, требуемые в соответствии с Административным кодексом города Нью-Йорка, § 20-494.1 (e).
    2. Копия стандартного контракта на услуги по взысканию задолженности по выплате алиментов, используемого Агентством по взысканию долгов в Нью-Йорке.
      В этой форме указаны все условия договора, требуемые в соответствии с § 20-492 (c) Административного кодекса города Нью-Йорка.
    3. Копия вашего гарантийного залога на сумму 5000 долларов США, должным образом подписанная.
      В копии залога должен быть указан город Нью-Йорк в качестве держателя сертификата. Ваше корпоративное название, название Doing Business-As (DBA) (если есть) и адрес помещения должны быть одинаковыми во всех документах. Вы также должны предоставить копию квитанции об облигации, подтверждающую, что облигация была полностью оплачена и срок ее действия не истекает до окончания периода лицензирования. Для справки, скачайте список бондинговых компаний.
  • Форма агентства по сбору долгов для нерезидента (скачать)
    Если ваша компания НЕ находится в городе Нью-Йорке, вы должны заполнить и отправить прилагаемую форму агентства по сбору долгов для нерезидента.
  • Предоставление полномочий на действие Подтверждение, если применимо (загрузить Подтверждение).
    Требуется, если кто-то, кроме соискателя лицензии, подготовит и подаст это заявление.
    Примечание: Заявитель должен подписать заявление на получение лицензии и все соответствующие формы.
  • Плата за лицензию .
    Срок действия лицензии: 2 года | Дата истечения срока действия: 31 января по нечетным годам.
Если вы подадите заявку между этими датами: Лицензионный сбор Вариант 1 Лицензионный сбор Вариант 2
С 1 февраля нечетного года по 31 июля нечетного года Заплатите 150 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года.( Действительно не более 24 месяцев .) н/д
С 1 августа нечетного года по 31 января четного года Заплатите 113 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Действительно не более 18 месяцев .) н/д
С 1 февраля четного года по 31 июля четного года Заплатите 75 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Действительно не более 12 месяцев .) н/д
С 1 августа четного года по 31 января нечетного года Заплатите 38 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января ближайшего или того же нечетного года. ( Действительно не более 6 месяцев. ) Заплатите 188 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 января следующего нечетного года. ( Действительно не более 30 месяцев. )

 
Оплата:

○ Чек или денежный перевод, подлежащий оплате DCWP.( Лично )
○ Кредитная карта (только Visa, MasterCard, American Express, Discover Card).
  С вас будет снята невозмещаемая плата за удобство. ( Лично или онлайн )

Процесс подачи заявки

Файл онлайн

  1. Ознакомьтесь с требованиями и соберите все материалы, прежде чем нажать кнопку ниже. Онлайн-сервис доступен только с ноутбука или стационарного компьютера.
  2. Если вы не зарегистрировали учетную запись в городе Нью-Йорк, вам необходимо зарегистрировать учетную запись, прежде чем вы сможете перейти к онлайн-заявке.
  3. После подачи онлайн-заявки следуйте инструкциям на странице подтверждения. DCWP не может обрабатывать незавершенные приложения.
  4. Важно: Если вам нужно подать другое заявление на получение лицензии, вернитесь на страницу Подать заявку на лицензию DCWP, чтобы прочитать требования и перейти к следующему онлайн-заявлению.

ИЛИ

Подача документов лично
Назначьте встречу для подачи документов лично в Центр лицензирования DCWP или Центр поддержки малого бизнеса г. Нью-Йорка

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ЦЕНТР DCWP
42 Broadway, Lobby
New York, NY 10004

Только по предварительной записи Часы работы:
Понедельник, среда: 8:00.м. – 16:00
Последняя встреча: 15:30.

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА НЬЮ-ЙОРКА
90-27 Sutphin Blvd, 4th Floor
Jamaica, NY 11435

Только по предварительной записи.
Последняя встреча: 15:30.

 
По электронной почте: [email protected]
По телефону*: Звоните (212) 436-0441. (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00)

*Этот номер предназначен только для записи на прием для личного обслуживания.По общим вопросам пишите на адрес [email protected]

Бесплатные услуги устного перевода доступны на месте. Чтобы запросить приспособление для инвалидов, отправьте электронное письмо координатору DCWP по Закону об американцах-инвалидах (ADA) по адресу [email protected] или посетите нашу страницу приспособлений.

Дополнительные ресурсы для агентств по взысканию задолженности

  • Для получения ресурсов, которые помогут вашему бизнесу открыться, работать и развиваться, посетите веб-сайт nyc.gov/business.

Получить информацию об избирателях
Примечание. Независимо от того, подаете ли вы заявку на регистрацию для голосования или нет, это не повлияет на помощь, которую вам будет оказывать DCWP.

 

Главная | CCMR3

Главная | CCMR3

×

Вы покидаете сайт ccmr3.com, чтобы посетить клиентский портал CCMR3 на базе Simplicity Collect.

Нажмите здесь, чтобы продолжить

×

Вы покидаете сайт ccmr3.com и переходите на клиентский портал CCMR3, работающий на платформе Simplicity Collect.

Нажмите здесь, чтобы продолжить

Как партнер с полным спектром услуг, CCMR3 работает по-другому, потому что мы были созданы по-другому.Когда дело доходит до коллекций, вы не можете отдать их на аутсорсинг любому агентству. Поиск подходящего партнера имеет решающее значение для вашей прибыли и вашего бренда. CCMR3 заново изобретает формулу успешного взыскания долгов.

ПЕРВЫЙ ПОДХОД К ЛЮДЯМ

Коллекционеры CCMR3 сосредоточены на партнерстве, а не преследование, помогая вашим клиентам найти долгосрочные платежные решения, которые проведут их по пути к финансовому успеху.

Передовые технологии

Мы используем ведущее в отрасли программное обеспечение, аналитику и искусственный интеллект для создания индивидуальной стратегии сбора данных, основанной на потребностях вашей организации.

Защита BRAND

Наш бренд защищает ваш бренд, поэтому вы можете быть уверены, что ваша репутация и отношения всегда будут главным приоритетом для CCMR3.

Комплаенс экспертиза

Уменьшите свою подверженность риску несоблюдения требований с помощью проприетарного программного обеспечения CCMR3 и специалистов по сбору данных, которые сертифицированы ACA и IACC и обучены FDCPA.

Решения

Мы настолько уверены в своем подходе, что предлагаем стандартную безрисковую гарантию на сторонние коллекции: вы не платите, если мы не собираем, несмотря ни на что.

Последние статьи блога

Два типа услуг по взысканию долгов и их преимущества для вашей практики

Для поставщика медицинских услуг защита цикла доходов имеет решающее значение, но вы должны сосредоточиться на обслуживании своих пациентов, а не на борьбе со страховыми компаниями или работе по отслеживанию заработанного дохода. Партнеры по управлению дебиторской задолженностью могут облегчить это бремя и предоставить столь необходимую услугу не только вам, но и вашим пациентам.Если вы являетесь поставщиком услуг и хотите избавиться от стресса, связанного с управлением процессом дебиторской задолженности, вот краткое описание того, как партнер может помочь.

Прочитайте больше Освоение первых 30 дней цикла доходов от здравоохранения

Для многих владельцев медицинских учреждений создание и поддержание стабильного цикла доходов является серьезной проблемой.Баланс между выставлением счетов по страховке и управлением ответственностью пациентов может быть таким же стрессом для персонала, как и для плательщиков, но это не обязательно.

Прочитайте больше Как бы ваши клиенты оценили ваш процесс сбора? Ваш доход зависит от этого

От начала до конца опыт ваших клиентов с вашей командой по взысканию долгов может повлиять на репутацию вашего бренда, а также на ваш успех в сборе доходов.Простая корректировка подхода, а также инвестиции в современные технологии принесут вам пользу сейчас и в долгосрочной перспективе.

Прочитайте больше

Предпочтительный партнер по коллекциям:

Это попытка взыскания долга и любая полученная информация может быть использована для эта цель.

Жители г. Нью-Йорка:
Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка требует, чтобы мы документально подтвердили предпочитаемый вами язык.Обратите внимание, мы не предлагают услуги языкового доступа, и мы будем общаться на английском языке. Пожалуйста, предоставьте нам свой Языковое предпочтение. DCA г. Нью-Йорка предоставляет перевод и описание часто используемых терминов по взысканию долгов в несколько языков на веб-сайте Департамента, Департамент по делам потребителей Нью-Йорка.

Не продавать мою личную информацию

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.