Создание фирмы пример: ГОТОВЫЕ ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-ПРОЕКТОВ | Центр развития предпринимательства

Содержание

Бизнес-план по экономике (готовый пример с презентацией)

Бизнес-план – это не просто необходимое, а жизненно важное условие для существования любой организации или предприятия. Успешное ведение предпринимательской деятельности возможно только при владении эффективными технологиями планирования, учитывающими местные экономические условия, специфику и потребности рынка. Специалисты в этой области сегодня имеют особую востребованность.

Роль составления бизнес-плана в образовательном процессе студентов

Обучение бизнес-планированию студентов экономических факультетов предполагает практическое погружение учащегося в бизнес-процессы. Изучение теоретических основ безусловно является основой планирования экономической деятельности, но большую значимость представляет овладение навыками анализа и прогнозирования, выработки эффективных стратегий, проведения расчетов и принятия решений.

Полезно знать: В изучении бизнес-планирования эффективен методический прием «Составление цепочки звеньев». Этот прием представляет учебный материал в виде цепочки, каждое звено которой состоит из блока вопросов практической проблематики и теоретического блока ответов.

Для обучения эффективному бизнес-планированию важно учитывать междисциплинарный характер этой области. Планирование бизнес-стратегий предприятия должно охватывать все стороны его деятельности. Принимая во внимание эту особенность, системное мышление у студентов-экономистов становится одним из ключевых профессиональных компетенций, которую необходимо выработать в процессе обучения. Это обеспечивается благодаря мощной теоретической базе и четким межпредметным связям в области экономики, менеджмента, финансового учета и управления. 


Составление бизнес-плана по экономике

В процессе создания бизнес-плана студенты экономических факультетов должны использовать следующие знания:

  • Основные принципы бизнес-планирования организаций, предприятий и хозяйств.

  • Принципы операционной деятельности предприятия, методы ее планирования и управления.

  • Основы финансового учета.

Навыки, которые приобретают учащиеся в ходе практической деятельности:

  • Умение определять и планировать направления экономической деятельности.

  • Анализировать, оценивать и прогнозировать финансовое положение организации.

  • Формулировать идеи и составлять бизнес-планы для различных сфер и видов деятельности, будь то производство или оказание услуг.

Универсальной стратегии написания бизнес-плана нет, так как этот процесс тесно связан со спецификой деятельности каждой организации, но существует несколько основных этапов разработки плана, на которые следует опираться:

  • Организационный (или подготовительный). На этом этапе изучается выбранная отрасль и оцениваются масштабы будущей деятельности. 

  • Постановка целей, определение проблематики и задач, которые должен решать бизнес-план.

  • Определение источников инвестирования.

  • Купить бизнес-план по экономике

    Составление структуры бизнес-плана.

  • Сбор и анализ информации с привлечением специалистов и консультантов.

  • Создание бизнес-плана.

  • Проведение экспертизы и презентация.

Важно: Перегруженный лишними подробностями бизнес-план создаст ощущение размытости и неопределенности концепции. А неточные формулировки, шаблонные фразы, ненужные эпитеты, использованные в описании проекта, сделают его ненадежным в глазах инвесторов.


Пример готовых бизнес-планов по экономике

Написать свой проект можно, используя в качестве шаблонов готовые бизнес-планы. Такой подход позволит быстро составить свой учебный план, избежав грубых ошибок. 

Ниже приведены образцы типовых проектов, ориентированных на средний и малый бизнес:

Бизнес-план службы эвакуации. Проект эвакуационной службы, работающей в среднем ценовом сегменте и со сроком окупаемости в 13 месяцев.  Оценка рисков и расчеты эффективности, приведенные на 5-летний период, подтверждают инвестиционную привлекательность бизнес-плана. Ознакомиться с образцом можно здесь: https://www.openbusiness.ru/biz/business/biznes-plan-sluzhby-evakuatsii/

Бизнес-план прачечной самообслуживания. Бизнес-план, рассчитанный на долгую окупаемость, но имеющий хорошие перспективы. Согласно финансовым расчетам, описывающим 3-летний период работы, окупаемость первоначальных вложений наступит через 1,5 года. Предоставляемые услуги охватывают потребности различных категорий населения и предоставляются по доступным ценам. Чтобы ознакомиться с бизнес-планом, нужно перейти по ссылке: https://www.openbusiness.ru/biz/business/svoe-delo-biznes-plan-prachechnoy-samoobsluzhivaniya/

Бизнес-план авиакомпании. Проект авиакомпании, осуществляющей внутренние авиаперевозки по Центральной России. Высокая окупаемость бизнеса обосновывается с пустующей нишей коротких авиаперелетов и доступной ценовой политикой. Срок окупаемости проекта составляет 1 год. Бесплатно скачать пример бизнес-плана авиакомпании можно по ссылке: https://www.openbusiness.ru/html/dop6/bplan-avia.htm

Презентация бизнес-плана

Главная цель презентации – это получить расположение потенциальных инвесторов. Изложение концепции проекта должно быть четким и последовательным. Создаваемое впечатление во многом зависит от использования современных технических средств, с помощью которых можно продемонстрировать наглядные материалы. Наличие фотографий, иллюстраций, образцов продукции делает проект более привлекательным и запоминающимся в глаза инвесторов.

 

Примеры моделей предприятий

Типовые структуры процессов

Типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) разработаны Группой компаний «Современные технологии управления» в качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний. Типовые структуры представлены в формате PDF для ознакомления и в формате XML для использования в Business Studio (доступны для загрузки на странице Пакеты для самостоятельной загрузки).

Оказание услуг (PDF)
Проектная деятельность (PDF)
Производство (PDF)
Управляющая компания (PDF)

Уникальная возможность

Вы можете провести диагностику вашей компании на основе типовых структур процессов для выявления наиболее проблемных зон. Диагностика проводится при помощи онлайн системы организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS.

Модели бизнес-процессов, созданные в системе Business Studio

В данном разделе размещены примеры бизнес-процессов — учебные модели и модели бизнес-процессов реальных предприятий, созданные в системе Business Studio.

Модели опубликованы в формате HTML-публикации, автоматически формируемой Business Studio. HTML-публикация содержит диаграммы бизнес-процессов предприятия, примеры организационных структур, основные регламентные документы (Регламент процесса, Регламент процедуры, Положение о подразделении, Должностная инструкция) и управленческую информацию с возможностью перехода между документами по гиперссылкам.

Внимание!

Шаблоны документов, используемые в бизнес-моделях, являются демонстрационными. Формат, структуру и состав информации выходных документов Business Studio, формируемых при построении бизнес-моделей, можно настраивать под потребности конкретной компании.


Модель производственного предприятия
Характеристика предприятия

Основные направления деятельности:

  • Производство и продажа алюминиевого профиля;
  • Производство и продажа автокомпонентов.

Численность персонала: 1200 человек.

Описание модели

Модель является локализацией 8-ми процессной нормативной модели бизнес-процессов организации. Цели создания модели — подготовка к автоматизации бизнес-процессов (создание модели «как будет» с учетом применения будущей информационной системы), формирование технического задания на автоматизацию.

Модель включает:

  • Модель бизнес-процессов и процедур;
  • Организационную структуру предприятия;
  • Перечень документов, используемых при выполнении бизнес-процессов предприятия;
  • Перечень функций будущей информационной системы.

Для планирования автоматизации в модели установлена связь процессов с функциями информационной системы. В результате, автоматически сформировано Техническое задание на автоматизацию, включающее:

  • Перечень бизнес-процессов предприятия, которые подлежат автоматизации;
  • Перечень документов и отчетов, которые должны быть получены при помощи информационной системы;
  • Перечень всех функций информационной системы;
  • Перечень планируемых рабочих мест.
Техническое задание на автоматизацию

Нормативная 8-процессная модель деятельности производственного предприятия

Модель разработана компанией «БКГ» и лично ведущим российским специалистом в области организационного развития компаний Т.Р. Кадыевым. Может применяться как основа для последующей локализации на конкретном предприятии.

Модель включает в себя:

  • Модель бизнес-процессов, описывающую деятельность предприятия;
  • Организационную структуру предприятия, построенную по процессному (кросс-функциональному) принципу;
  • Перечень документов, используемых в бизнес-процессах предприятия.

Принцип построения бизнес-модели заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами: (бизнес-процессы, стратегия развития).

Объект управления Процесс первого уровня
Бизнес-система Выработка согласованных условий деятельности
Продукт Разработка и модификация продуктов
Клиент Продвижение и продажи
Производственный цикл Производство продукции
Ресурсы Материально-техническое обеспечение
Технология Воспроизводство средств производства
Персонал Воспроизводство трудовых ресурсов
Финансы Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

Результатом выполнения процессов первого уровня является объект управления, приведенный в требуемое состояние. Процессы первого уровня декомпозируются на подпроцессы, необходимые для последовательной трансформации состояния объекта управления из начального в требуемое. Для каждого подпроцесса установлены цели, которые необходимо достигнуть в рамках выполнения подпроцесса. Полученное таким образом дерево целей обеспечивает декомпозицию стратегических целей предприятия до уровня конкретных исполнителей.


Модель компании «ИнТехПроект»

Модель компании, осуществляющей деятельность по проектированию, монтажу и обслуживанию инженерно-технических систем.

Модель включает:

Данная модель содержится в демо-версии системы Business Studio.


Модель производственной деятельности в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000

Рост конкуренции между западными и отечественными компаниями за право преобладания на Российском рынке товаров и услуг заставляет последних активнее использовать современные методы управления, в частности, построение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям ИСО 9001:2000 г. Данный стандарт представляет собой набор требований к подсистеме управления качеством выпускаемой продукции или оказания услуг организации. Функционирующая СМК позволяет утверждать, что организация способна выпускать качественную продукцию (оказывать услуги) на регулярной основе, а значит, имеет большие преимущества перед конкурентами. Однако построение СМК дело непростое, зачастую требующее от организации внесения значительных изменений в ее производственно-хозяйственную деятельность, в бизнес-процессы предприятия. Для облегчения понимания требований самого стандарта ИСО 9001:2000 г., а также в качестве примера построения СМК предлагается модель деятельности организации, осуществляющей производство продукции. Модель включает в себе все стандартные процессы, начиная от проектирования и заканчивая сервисным обслуживанием продукции.

Для описания модели организации использовалась нотация функционального моделирования IDEF0. Процессы верхнего уровня модели соответствуют ключевым разделам стандарта ИСО 9001:2000 г., далее они декомпозируются на подпроцессы нижнего уровня уже непосредственно в привязке к производственно-хозяйственной деятельности организации. Таким образом, модель представляет собой совокупность бизнес-процессов организации с интегрированными в них требованиями ИСО 9001:2000 г. При этом существуют ограничения в интерпретации требований стандарта (переложении их на деятельность организации), связанные с тем, что за основу была принята достаточно условная организация, без какой-либо отраслевой специфики. В связи с этим, на практике, такую модель можно использовать как основу для анализа соответствия деятельности предприятия (по зонам ответственности — разделы стандарта) требованиям ИСО 9001:2000, а также как нормативную модель для разработки и внедрения СМК.

Свои предложения и замечания по моделям бизнес-процессов Вы можете сообщить по электронной почте: [email protected]

Совместное предприятие Примеры | 6 лучших примеров совместного предприятия с пояснениями

Обзор примера совместного предприятия

  • Совместное предприятие относится к такому виду бизнеса, который создается, когда два предприятия объединяются и встречаются с различными навыками для достижения общей бизнес-цели.
  • Совместное предприятие, как и любой другой бизнес, такой как компании или партнерства, отличается тем, что совместное предприятие принадлежит только двум разным лицам или сторонам. Это похоже на бизнес-соглашение, в котором оба партнера соглашаются делить прибыль в определенном соотношении их собственности. Партнеры по бизнесу также известны как совместные предприятия. Совместное предприятие обычно создается для достижения конкретного проекта или цели.
  • Совместные предприятия также создают синергизм и дают компаниям преимущество в затратах и ​​выгодах. Он может быть сформирован по разным причинам, чтобы выйти на новый рынок или географию, чтобы вообще войти в новое направление бизнеса. Также для совместных предприятий не существует отдельных руководящих органов, поскольку они решили заключить новое соглашение.

Примеры совместного предприятия

Ниже приведены примеры совместного предприятия:

Пример 1

Материнская компания Google и фармацевтическая компания Glaxo and Smith решили заключить соглашение о создании совместного предприятия по производству биоэлектрических лекарств, доля владения которым составляла 45% -55%. Совместное предприятие продолжалось и было создано в течение 7 лет с капиталом в 540 миллионов евро.

Пример 2

Другим примером совместного предприятия является совместное предприятие гиганта такси UBER и производителя тяжелой техники Volvo. Целью совместного предприятия было производство автомобилей без водителя. Доля владения составляет 50% -50%. Стоимость бизнеса составила 350 миллионов долларов в соответствии с соглашением о создании совместного предприятия.

Пример
3

Пример Sony и Ericson также является хорошим примером совместного предприятия, когда они объединили свои усилия для производства смартфонов и гаджетов. После нескольких лет работы Sony в конечном итоге приобрела мобильное производственное подразделение Ericson.

Пример 4

Совместное предприятие 2008 NBC Universal Television Group (Comcast) и Disney ABC Television Group (The Walt Disney Company). Целью совместного предприятия было создание приложения для потокового видео или веб-сайта под названием «HULU». Этот продукт обеспечивает потоковое качество контента на компьютерах, ноутбуках или мобильных телефонах. Продукт приобрел огромный успех, предлагая до 1 миллиарда долларов.

Пример 5

Другим известным примером создания совместного предприятия является соглашение между Kellogg и Wilmar International Limited. Kellogg International вышла на рынок, чтобы расширить свое присутствие на китайском рынке, чтобы продавать зерновые и другие легкие закуски потребителям в Китае. Объединение рук с Wilmar привело к выгодным синергетическим отношениям для обеих компаний, поскольку Wilmar International предоставила Kellogg International обширную сеть распределения и цепочки поставок, а также Kellogg удалось вступить в новую географию с этим соглашением и отношениями.

Пример 6

Ограниченный и ограниченный B имеют оба набора навыков. У А есть запасная земля, где у него также есть изобилие рабочей силы и рабочей силы. С другой стороны, B limited имеет опыт в строительстве коммерческих и жилых комплексов для жилья, но нуждается в земле для строительства. Следовательно, это становится чистым примером настоящего совместного предприятия, где A Limited и B Limited решают заключить соглашение о совместном предприятии и вести бизнес.

Заключение соглашения о совместном предприятии дает следующие преимущества:

  • Диверсификация линейки бизнес-продуктов и выход на новые рынки и географические местоположения.
  • Это помогает компании устанавливать новые отношения и приобретать новых клиентов, партнеров и рефералов.
  • Соглашение о совместном предприятии, как правило, не требует долгосрочных обязательств, и оно также на ограниченный срок, которое не ограничивает обе стороны.
  • Риск и выгоды распределяются между компаниями.

Вывод

Любые два предприятия могут заключить новое соглашение о создании совместного предприятия для поиска и получения прибыли, которая диверсифицирует линейку продуктов компании и делает их конкурентоспособными среди своих коллег. Совместные предприятия как бизнес-альянс стремительно растут, и это приобрело свое значение на рынке. Совместное предприятие похоже на соглашение о партнерстве, и именно это делает его уникальным на рынке, а также в конце конкретной бизнес-задачи совместное предприятие может быть сразу арестовано или ликвидировано, и партнеры могут забрать свою долю прибыли.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство к Примерам Совместного предприятия. Здесь мы обсуждаем его определение и примеры совместного предприятия вместе с его подробным объяснением. Вы также можете просмотреть наши другие предлагаемые статьи, чтобы узнать больше-

  1. Пример фиксированной стоимости с объяснением
  2. Пример оценки риска
  3. расчет начальной загрузки с примерами
  4. Примеры монополистической конкуренции

Финансовый план предприятия: образцы, примеры

Любая современная компания, которая ведет экономическую деятельность в той или иной области бизнеса, занимается планированием. Планирование в бизнесе играет если не ведущую, то, по крайней мере, важную роль в вопросах экономической эффективности и направлено на максимизацию эффективности, которую способен показать бизнес.

Финансовый план предприятия – это подвид группы управленческих, взаимосвязанных документов, который составляется и ведется для перспективного планирования и операционного управления доступными фирме ресурсами в денежной форме. Проще говоря, благодаря финансовому плану обеспечивается баланс между плановыми и фактическими поступлениями выручки, и с другой стороны – плановыми и фактическими расходами на деятельность компании.

Сбалансированность финансово-экономического состояния компании, которое достигается благодаря качественному финансовому планированию, пожалуй, является главным профитом использования такого инструмента менеджмента, как финансовый план предприятия.

Типы финансовых планов современного предприятия

Жесткая конкуренция на современном рынке заставляет предприятия работать гораздо усерднее, изыскивая ресурсы и возможности для повышения конкурентоспособности в рамках своей деятельности. Предметно финансовые планы, а также их вариативное использование в операционных вопросах бизнеса, позволяют решать эти управленческие задачи, основываясь именно на внутренних планах и ресурсах компании, по возможности избегая серьезной зависимости бизнеса от непрерывного потока заимствований. Или, если не решать, то, по крайней мере, формировать за счет инструментов финансового планирования баланс внутри экономических вопросов организации.

Стоит отметить, что финансовые планы на предприятиях отличаются не только размером периода планирования (длительностью), но и составом. Состав показателей или состав статей планирования будет отличаться по двум параметрам: назначение и степень детализации. Условно говоря, для одной компании достаточна группировка расходов «коммунальные расходы», а для другой – важно плановое и фактическое значение каждого показателя группировки: вода, электроэнергия, газовое снабжение и прочие. Поэтому главной классификацией финансовых планов принято считать классификацию по периоду планирования, внутри которой каждая конкретная компания самостоятельно выбирает степень детализации финансового плана.

Как правило, современные компании в России используют три основных типа финансовых планов:

  • Фин. планы краткосрочных периодов: максимальный горизонт планирования составляет год. Используются для операционной деятельности и могут включать максимальную детализацию плановых и фактических показателей, которыми управляет команда компании.
  • Фин. планы среднесрочных периодов: горизонт планирования больше года, но не более пяти лет. Используются для планирования в горизонте 1-2 года, включают инвестиционные и модернизационные планы, способствующие росту или укреплению бизнеса.
  • Фин. планы долгосрочных периодов: самый длительный горизонт планирования, начинающийся от пяти лет, включающий в себя интерпретацию долгосрочных финансовых и производственных целей компании.

Рисунок 1. Виды финансовых планов современных компаний.

Разработка финансового плана современного предприятия

Разработка финансового плана предприятия – индивидуальный процесс для каждого отдельно взятого предприятия, зависящий от внутренних экономических особенностей и таланта специалистов финансового блока. При этом любой подход, даже самый экзотический, к процессу финансового планирования требует от финансистов включения обязательных, то есть идентичных для всех, финансовых данных при составлении финансовых планов:

  • Плановые и оперативные данные объема производства и реализации;
  • Плановые и фактические сметные данные подразделений;
  • Данные бюджетов расходов;
  • Данные бюджетов доходов;
  • Данные по кредиторке и дебиторке;
  • Данные бюджетов налогов и отчислений;
  • Нормативные данные;
  • Данные БДДС;
  • Специфические данные управленческого учета конкретного предприятия.

Рисунок 2. Состав данных для финансового плана.

На практике роль финансовых планов в современном бизнесе огромна. Можно сказать, что финансовые планы постепенно вытесняют традиционные бизнес-планы, потому что содержат только конкретную информацию и дают возможность управленческим командам постоянно контролировать важнейшие значения. По сути, для менеджеров среднего и высшего звена система финансовых планов, составляемых на предприятии, является максимально динамичным инструментом. То есть любой менеджер, имеющий доступ к управленческой информации и компетенции для управления такой информацией, может непрерывно повышать эффективность работы вверенного ему подразделения благодаря использованию различных комбинаций инструментов финансового планирования.

Форма финансового плана предприятия и решаемые с помощью системы финансовых планов управленческие задачи

Сегодня не существует утвержденной формы или признанного эталона финансового плана для предприятия, а вариативность форм этого управленческого инструмента обусловлена внутренней спецификой предприятий. В практике управления встречаются традиционные табличные формы системы финансовых планов предприятий, собственные IT-разработки в виде специальных программ и связок этих программ, обеспечивающих импорт и экспорт данных, и специализированные коробочные программные комплексы.

Чтобы предприятие могло определить необходимую степень детализации собственного финансового плана, стоит перечислить перечень управленческих проблем, которые финансовый план поможет решить:

  • Финансовый план решает проблему подготовки и внедрения на предприятии системы непрерывной оценки финансовых показателей компании;
  • Финансовый план позволяет настроить процесс непрерывной подготовка прогнозов и планов деятельности компании;
  • Определить источники поступления и объемы планируемых на предприятии финансовых ресурсов;
  • Сформировать планы по потребности предприятия в финансировании;
  • Запланировать нормативы в рамках предприятия;
  • Изыскать резервы и внутренние возможности для повышения эффективности;
  • Управлять плановой модернизацией и развитием компании.

Таким образом, система взаимосвязанных финансовых планов становится той частью системы управления предприятием, которая отражает и дает возможность управления всеми финансовыми, экономическими, производственными и хозяйственными процессами, как внутри предприятия, так и во взаимодействии компании с внешней экономической средой.

Финансовый план предприятия – образец

Чтобы составить качественный финансовый план рекомендуется использовать следующую последовательность действий:

1.Сформулировать цели составления финансового плана;

2. Конкретизировать состав показателей и степень детализации;

3. Изучить примеры и образцы финансовых планов;

4. Разработать пример формы финансового плана и согласовать внутри организации;

5. На основе обратной связи от пользователей образца финансового плана предприятия – разработать итоговый индивидуальный шаблон финансового плана компании.

Финансовые планы составляются не только для планирования работы отдельно взятой компании целиком, они могут выполнять разные задачи – быть основой проектов, расчетами внутри отдельных подразделений или отражать финансовые данные по отдельно взятой выпускаемой детали.

Рисунок 3. Пример табличного финансового плана небольшого проекта.

Выводы

Рыночная экономика диктует бизнесу новые требования к собственной организации. Высокая конкуренция заставляет бизнес ориентироваться на прогнозируемые результаты, что в свою очередь невозможно без планирования. Такая внешняя рыночная конъюнктура и побуждает компании заниматься финансовым планированием для обеспечения собственной эффективности.

Видеозаписи прошедших вебинаров по теме «Управленческий учет / МСФО»

Грамотные расчеты и планы способны обеспечить предприятию не только текущие операционные выгоды, но и помочь в управлении своими перспективами по производству работ и услуг, по денежному потоку, инвестиционной деятельности и в коммерческом развитии предприятия. Текущее финансовое состояние предприятия и соответствующий задел на будущее напрямую зависят от финансового планирования. Грамотно составленный финансовый план предприятия – это гарантия защищенности от бизнес-рисков и оптимальный инструмент управления внутренними и внешними факторами, влияющими на успех бизнеса.

Бизнес-план и цель проекта: формирование и примеры

Когда предприниматель решает воплотить в жизнь собственную идею, он должен четко понимать, для чего и зачем нужен проект. Обычно неопытные владельцы фирмы ставят единственную цель – заработать побольше денег. И это в корне неверно. От правильной постановки бизнес-цели зависит успех предприятия.

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель – это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом. Работать со стратегией – обязательно, ведь предприниматель переходит на тактический уровень. В этом случае цель «мельчает», предприниматель видит своей главной задачей просто создать продукт. 

Если речь идет о подготовке к открытию бизнеса, то цель должна быть достаточно веской, чтобы предприниматель перешел к следующему шагу – формированию устава, технико-экономического обоснования. 

Если бизнес уже функционирует, то предприниматель тоже сталкивается с необходимостью формулировать бизнес-цель. Например, если компания реализует проект по заказу нового оборудования, его монтажу, то цель формулируется так: 

  • неправильно: Цель проекта – покупка и установка оборудования;
  • правильно: Цель проекта – устранение слабого места в процессе производства. Создание условий, которые позволяют выпускать необходимое количество товаров, удовлетворять спрос потребителей, занять определенную нишу на рынке. 

Как правило, бизнес-цели формулируются в отдельном документе, который называется «Декларация целей». Туда записываются краткосрочные и долгосрочные цели организации, эта информация обязательно доносится до рядовых сотрудников. Когда сотрудники ознакомлены с целями, они получают дополнительную мотивацию для работы.

Критерии бизнес-цели

Несмотря на то, что личные цели и бизнес-цели проекта – два разных понятия, они связаны друг с другом. Движущая сила проекта – перспективная задумка. Она напрямую зависит от предпринимателя. Если человек будет увлечен идеей, то он сможет развить бизнес, найти клиентов и увеличить доходы. Поэтому цель проекта должна соответствовать наклонностям, знаниям, умениям предпринимателя. Это первый критерий. 

Второй критерий правильной бизнес-цели – актуальность. Товар или услуга, которые получаются в результате реализации проекта, должны быть интересны потенциальным клиентам. 

Третий критерий – цель должна быть долгоиграющей. Есть товары и услуги, которые позволяют быстро зарабатывать. Например, несколько лет назад были популярны моноподы для селфи: предприниматели, которые поставили цель закрыть потребность пользователей и компаний в аксессуарах для фото. Однако популярность гаджетов долго не продержалась, поэтому те же предприниматели вынуждены искать новый способ заработка.

Примеры бизнес-целей

Нормально, если у проекта (как действующего, так и зарождающегося) будет несколько бизнес-целей. Совокупность целей становится основой планирования всей дальнейшей деятельности. Обычно цели затрагивают эти сферы работы фирмы:

  • рентабельность – выручка с продажи товаров и услуг должна покрывать затраты на производство, доставку, рекламу, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе – от заказа оборудования до финальной доставки в руки покупателя;
  • производительность. Чтобы поддерживать высокий уровень производительности или подняться на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;
  • обслуживание клиентов. Качественное обслуживание способно удержать покупателей и повысить доход;
  • удержание сотрудников. Высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;
  • конкурентный анализ. Позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения. 

Есть другой подход к формулированию бизнес-цели. Согласно ему, можно делить цели не просто по сферам работы, но и по времени достижения. Считается, что такой подход является более эффективным, так как более соответствует SMART-технике. Руководителю проекта вместе с ведущими менеджерами предлагается четко определить:

  • содержания цели;
  • размер;
  • сроки реализации – краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная цель;

ранг в иерархии всех целей. 

Кроме того, рекомендуется привязать каждую цель к определенному отделу или сотруднику, который будет отвечать за реализацию. Тогда цели ставятся таким образом:

  • краткосрочная цель по прибыли заключается в сокращении издержек на производство, среднесрочная – в увеличении товарооборота, а долгосрочная – в определенном, выраженном в конкретных цифрах, размере прибыли;
  • если цель касается заказчиков, то в ближайшей перспективе необходимо их удержать, в среднесрочной перспективе – найти новых заказчиков, а в течение более длительного срока расширить число клиентов на N%;
  • цели по товарам выглядят так. Краткосрочная может быть сформулирована в виде повышения конкурентоспособности, среднесрочная заключается в расширении ассортимента. В долгосрочной перспективе компания должна занять новую нишу;
  • цели, связанные с сотрудниками, выглядят так. В ближайшее время компании требуется начать поощрение инициативных работников. В течение более длительного периода начать переход на новую систему стимулирования. Долгосрочная цель таких инноваций – полный переход на новую систему оплаты труда, которая напрямую зависит от количества продаж;
  • если задачи связаны с поставщиками и используемым сырьем, то в течение ближайшего времени руководитель ставит цель найти новое, более бюджетное сырье, затем полностью заменить дорогое дешевым. Долгосрочная цель – сформировать новую систему поставок с новыми поставщиками. 

Аналогичным образом можно сформулировать цели для торговых точек, если у предприятия их несколько.

Бизнес-цели в рамках дерева целей

Бизнес-цели являются вершиной дерева цели – набора задач, которые ранжированы по важности и приоритетности. После того как цели первого уровня выделены, можно развивать вторичные уровни. Например, компания сформулировала бизнес-задачу для своего проекта: увеличить количество покупателей до N. 

В системе дерева целей бизнес-цели – это главные задачи, которые считаются наиболее сложными в реализации. Чтобы их упростить, руководство определяет оперативные и тактические задачи. Цели второго уровня – маркетинговые. Они являются подспорьем в достижении бизнес-целей. Отвечают на вопрос – как должна измениться ситуация, чтобы добиться заданной планки? 

Компания-пример на втором этапе работы с бизнес-целями задает себе такой вопрос: каким должно быть поведение целевой аудитории, чтобы их заинтересовал наш продукт? Получив ответ на вопрос, компания видит направления работы:

  • возможность изменить потребительскую базу;
  • предложить клиентам новые способы использования товара;
  • повысить лояльность к продукту компании;
  • привлечь новых покупателей за счет рекламы и продвижения. 

Увидев эти перспективы, руководство проекта формулирует маркетинговые цели. Например:

  • увеличить частоту покупок среди клиентов возрастной категории Х с доходом Y;
  • увеличить количество новых клиентов в возрасте Z;
  • увеличить частоту потребления товара – с одного раза в неделю до трех раз в неделю. 

Подобно бизнес-целям, маркетинговые цели формулируются однозначно, конкретно и с ограничением по времени. 

Третий этап детализации бизнес-цели – формулирование коммуникативных целей. В случае с приведенным примером (увеличение числа клиентов) руководство компании после маркетингового планирования задает такой вопрос: как должен вести себя потенциальный клиент после того, как увидел, услышал или столкнулся с рекламой? 

В данном случае в зависимости от ответов на вопрос фирма определяет, что и как она будет транслировать клиентам, по какие рекламным каналам и как часто. Затем выделяются базовые цели третьего уровня:

  • рассказать больше об использовании товара, донести до клиентов, что товар # 1 эффективнее работает в сочетании с товаром # 2;
  • повышение узнаваемости бренда. Каждый второй потенциальный клиент должен знать название бренда, узнавать товар этой марки по фирменной упаковке;
  • проработать и донести до потенциальных покупателей имиджевые характеристики товара. 

Оптимально установить сроки для реализации каждой подцели. 

Чтобы процесс достижения этих целей было удобнее контролировать, необходимо определить, на какие показатели лучше равняться. Например, охват рекламы, потраченный рекламный бюджет.

Результат постановки бизнес-цели

Думать о бизнес-целях своего проекта необходимо всегда. На начальных этапах, когда предприятие еще только готовится к открытию, формулировка цели помогает предпринимателю сконцентрировать на имеющихся ресурсах, сильных сторонах своей команды. 

Когда бизнес уже функционирует, необходимо периодически менять и дорабатывать бизнес-цели. Если их правильно сформулировать, грамотно детализировать и выделить из них более мелкие, тактические задачи, можно быстрее добиться высоких результатов.

Примеры бизнес-процессов в организации

На данной странице представленны готовые примеры бизнес-процессов.
Моделирование данных примеров бизнес-процессов производилось в Дизайнере BPM-системы ELMA

Работа службы поддержки

В модели бизнес-процесса «Служба поддержки» запрос регистрируется из различных источников. С целью рационального использования рабочего времени сотрудников запросы типизируются. К примеру, в IT-компании адресатом может выступить как тестировщик, так и разработчик. Пример моделирования бизнес-процесса работы службы поддержки в системе ELMA BPM:

Работа службы поддержки

Согласование бюджета

Скачайте полную классификацию бизнес-процессов коммерческих компаний. Это межотраслевая модель. Она разработана Американским центром производительности и качества APQC. И переведена на русский язык компанией ELMA.

Классификация процессов

Пример описания бизнес-процесса «Согласование бюджета», подразумевает реализацию параллельных шлюзов, между различными департаментами и бухгалтерией/отделом планирования. Локальные подразделения в контексте должны независимо друг от друга огласить свои потребности на ближайший год (квартал).

Согласование бюджета

Поиск нового сотрудника отделом кадров

Пример описания бизнес-процесса «Поиск нового сотрудника отделом кадров» есть в каждом предприятии. Модель описывает полную последовательность шагов по работе со входящим резюме, учитывая действия соискателя с помощью событий ожидания сообщения. На каждом этапе рассмотрения резюме процесс может быть завершён по решению об отказе.

Поиск нового сотрудника отделом кадров

Заказ билетов через туроператора

Модель «Заказ билетов через туроператора» демонстрирует сервис для путешественника, который предоставляет туроператор и сервис для туроператора, предоставляемый авиакомпанией. Путешественнику достаточно инициировать процесс и сформировать заказ, а затем оплатить его. Остальные действия будут совершены по стандартному сценарию туроператором и авиакомпанией.

Заказ билетов через тур оператора

Проверка работы оборудования

Процесс «Проверка работы оборудования» начинается в зоне ответственности Продавца, который вносит заявку на проверку, а далее, после проверки Инспектором и Начальником ТО, заявка отправляется как задача на ремонт. Продавец оповещается о результатах проверки и ремонта.

Проверка работы оборудования

Больше примеров описания бизнес-процессов компаний можно найти и скачать бесплатно в магазине готовых решений ELMA Store

6 шагов и 8 способов масштабировать прибыль

Развитие бизнеса — основа успеха предпринимательства. Если предприятие долгое время стоит на месте, конкурирующие фирмы быстро переманивают клиентуру. Масштабирование бизнеса помогает избежать этой проблемы. 

Содержание

Что такое расширение масштабов бизнеса 

Термин масштабирование бизнеса означает физическое расширение компании. При этом возможны два варианта:

  • расширение уже имеющейся единицы бизнеса;
  • создание новых предприятий, которые работают по тому же принципу, что и базовое.

Например, у вас есть малое предприятие — магазин канцелярских товаров. Торговля идет хорошо, предприятие приносит прибыль. Возможные способы масштабирования: арендовать большую коммерческую площадь или открыть подобную точку в этом же или другом населенном пункте РФ. Есть и другой вариант — расширение ассортимента за счет сопутствующих товаров, например, детских развивающих игр.


Еще один пример хорошей масштабируемости предприятия. Если у вас туристическая фирма и она работает в плюс, такой бизнес можно масштабировать, открыв филиалы компании, работающие под единым брендом. Если вести дело правильно, то можно взять под контроль значительную часть рынка и увеличить заработки. 

Когда расширение бизнес-проекта — объективная необходимость

Первый признак того, что необходимо расширить предприятие, — это стабильный (от 5% в неделю) прирост клиентской аудитории. Если пренебречь этим «сигналом», то могут возникнуть следующие проблемы.

  1. Недостаток товаров. Сбыт продукции идет быстрее, чем доставка или производство нового товара. Эта ситуация может использоваться конкурентами, которые предлагают покупателям аналогичную продукцию.

  2. Дефицит персонала. Число заказов растет, поэтому возникают сложности с их выполнением. Кроме того, работа в режиме постоянного аврала неизбежно ведет к появлению ошибок или снижению качества производимой продукции.

  3. Перебои с доставкой. Нередко случается, что имеющаяся инфраструктура не справляется с увеличением грузового потока. Клиенты, которым приходится долго ожидать покупку, оказываются недовольными.

Что нужно, чтобы успешно масштабировать бизнес и выйти на стабильную прибыль

Масштабирование небольшой компании возможно по таким шагам роста:

  • расширить ассортимент товаров;
  • сотрудничать с предприятиями из смежных отраслей;
  • открыть филиалы предприятия;
  • вывести на рынок уникальную инновационную продукцию.


Способы масштабирования бизнеса

Перечислим самые распространенные варианты для расширения масштабов бизнеса.

  1. Расширить ассортимент — включить новинки в уже имеющийся список товаров.

  2. Расширить производственные и (или) коммерческие площади. Если физически увеличить метраж нельзя, следует подумать об аренде больших площадей.

  3. Открыть филиалы — этот способ масштабирования бизнеса эффективный, но требует значительных денежных вливаний. Деньги понадобятся не только на открытие дополнительного офиса и организацию логистики, но и на анализ особенностей рынка, проведение рекламной кампании.

  4. Освоить новые рынки сбыта. Например, перейти от розничной торговли к мелкооптовой или организовать полномасштабную оптовую торговлю.

  5. Продавать товары через интернет. Онлайн-магазин с хорошим ассортиментом и удобным интерфейсом способен увеличить объемы продаж.

  6. Освоить новые ниши рынка — вложить капитал в дочерние организации, функционирующие в смежных отраслях. К примеру, строительная фирма открывает компанию, занимающуюся продажей квартир.

  7. Франчайзинг — продажа прав партнерам-франчайзи на открытие предприятий — аналогов франчайзера. Хорошую масштабируемость показывают предприятия с безупречно отлаженной работой.

  8. Аутсорсинг маркетинговых мероприятий и реализации продукции — заказы обрабатывает головной офис, а продажи осуществляются партнерами.

Рассмотрим подробнее некоторые из методов масштабирования бизнеса.

Совершенствование системы продаж

Улучшить систему продаж можно следующими способами:

  • мотивация работников;
  • разработка специальных предложений для различных категорий покупателей;
  • система скидок;
  • привлечение постоянных покупателей;
  • предложение нескольких вариантов комплектации по разным ценам;
  • поощрение повторных обращений в фирму.

Масштабировать бизнес возможно, работая над общей стратегией продаж. Возможно использование двух концепций. Первая связана с повышением цен, вторая — со снижением себестоимости.

В первом варианте главная роль — безупречный имидж известной торговой марки и правильный маркетинг, способствующие увеличению числа покупателей. Специально обученные специалисты мотивируют клиентов на покупку. Компания получает дополнительную прибыль за счет повышения наценки на стоимость продукции.

Источник получения дополнительной прибыли в том, что компания-производитель ищет поставщиков более дешевого сырья, наращивает объемы выпуска продукции на фоне уменьшения издержек. Таким образом, предприятие затрачивает меньше средств на выпуск единицы товара.

Франчайзинг

Франчайзинг предполагает создание эффективно работающей компании с последующей продажей права работы партнерам под уже раскрученным брендом. Бизнес выходит на принципиально новый уровень, когда франчайзи открывают новые предприятия в различных городах.

Привлекательность франчайзинга объясняется тем, что предприниматель получает готовую бизнес-модель, эффективность которой уже проверена. Не следует опасаться, что дело окажется убыточным из-за неправильного анализа рынка или неопытности самого предпринимателя. Партнер, пользуясь поддержкой предприятия-франчайзера, организовывает функционирование новой точки, которая постепенно выходит на стабильную прибыль.


При правильной организации дела франчайзинг — это взаимовыгодная сделка. Владелец торговой марки получает только часть прибыли. Однако он масштабирует бизнес за счет того, что продает франшизы. Предприниматель, который приобрел бизнес-план, может начать собственное дело в кратчайшие сроки без особого риска.

Продажа франшизы — не просто способ масштабирования бизнеса, физическое увеличение площади его распространения, но и укрепление позиций бренда на рынке. Торговая марка становится узнаваемой.

Открытие филиалов

Подготовка к открытию филиала похожа на разработку бизнес-модели для ее реализации партнеру-франчайзи:

  • закупка сырья;
  • выпуск товаров:
  • маркетинговые мероприятия;
  • поиск персонала;
  • контроль выполнения поставленных задач.


Открытие филиала отличается от франшизы лишь тем, что управление новым отделением осуществляет не партнер, а сам владелец бизнеса. Создание филиала предусматривает решение ряда задач: анализ особенностей рынка, поиск помещения, проведение маркетинговых мероприятий, обучение будущих сотрудников. При этом важно оценивать эффективность работы не всего предприятия, а филиала отдельно, чтобы оценить целесообразность существования подразделения.

Агрессивный маркетинг

Создание филиалов и продажа франшиз — распространенные способы масштабирования бизнеса, но далеко не единственные. Масштабировать бизнес можно и при помощи агрессивного маркетинга. Его суть: чтобы сделать бренд узнаваемым, затрачиваются большие деньги. Медиа-пространство заполняется рекламой продукции. В конечном итоге клиент делает покупку, потому что он хорошо знает эту марку.


Важно, чтобы реклама была броской, яркой и нестандартной. Однако нужно понимать, что последствия агрессивного маркетинга могут быть противоположными ожидаемым. Чрезмерно навязчивая реклама бренда может стать причиной неприязни к нему потенциальных покупателей.

Как масштабировать бизнес: основные шаги, порядок действий

Масштабирование предприятия возможно, если бизнес отлажен, как хороший часовой механизм. Именно в этом случае руководитель может найти время, чтобы продумать возможные варианты. Итак, предприятие приносит стабильную прибыль, можно задуматься и о расширении. Порядок действий будет таким.

  1. Поставить цель — владельцу бизнеса нужно понять, чего он ожидает от реализации франшизы или организации филиала в другом городе.

  2. Провести анализ бизнеса. При этом будут выявлены факторы, влияющие на эффективность расширения, а также «узкие места», которые предстоит устранить.

  3. Найти оптимальную методику масштабирования — из множества вариантов выбрать наилучший для этой ситуации.

  4. Разработать план масштабирования бизнеса.

  5. Реализовать стратегию на практике. Желательно, чтобы изменения были постепенными, чтобы не создавать помех работе предприятия.

  6. Оценить эффективность мероприятий по масштабированию при помощи анализа ключевых показателей.

Если все сделано верно, развитие фирмы будет достаточно быстрым. Кроме того, придется пересмотреть маркетинговую политику. Иногда приходится увольнять работников, не показавших достаточной эффективности в созданной структуре, и нанять новых сотрудников. Иногда масштабирование бизнеса является единственным вариантом выжить в условиях жесткой конкуренции. Если предприятие пренебрегает расширением, сохранять выгодные позиции на рынке становится все сложнее.


Масштабирование бизнеса: мифы

Непрерывное развитие и рост предприятия — непременные составляющие успеха. Однако многие начинающие предприниматели слабо понимают, что такое масштабировать бизнес, представляя себе некий сверхсложный и очень рискованный квест. Знать самые распространенные на этот счет мифы необходимо, чтобы сохранить собственное дело. Убедить себя, что масштабируемость дела нулевая, развитие и расширение невозможны — значит, искусственно сдерживать имеющийся потенциал.

В отдельных отраслях масштабируемость нулевая

Любая известная на весь мир фирма начинала со стартапа. Например, компания Bosch в конце XIX столетия была небольшой мастерской, в которой работал всего один механик. Facebook, одна из популярнейших социальных сетей, сверхуспешный бизнес-проект, первоначально был организован для учащихся одного колледжа.

По мнению специалистов в области рекламы, для успешного расширения предприятия необходимы: востребованный товар, тщательный подбор персонала и грамотная организация работы.

Чтобы расширить масштабы бизнеса, необходимы большие деньги

Это один из самых распространенных мифов. Многие люди ставят знак равенства между масштабированием предприятия и его экстенсивным развитием. Второе определение предполагает физическое увеличение объема закупаемых ресурсов с целью увеличения выпуска продукции. Больших капиталовложений здесь действительно не избежать. Однако для масштабирования не всегда потребуются значительные затраты. Цель несколько иная: продать товар большему числу клиентов при минимуме расходов. Пример масштабирования — создание интернет-магазина с возможностью оптовых и розничных закупок, в дополнение к имеющимся оффлайновым точкам. Вложившись в создание сайта и его продвижение, вы выйдете на стабильную прибыль.

Расширение бизнеса — панацея от всех финансовых проблем

Достаточно опасное заблуждение, поскольку, если предприятие работает в убыток, мероприятия по масштабированию не только не помогут решить проблемы, но и усложнят их.


Частые причины проблем в области финансов — отсутствие планирования или несерьезное отношение к нему, а также непонимание окупаемости разных видов продукции. К примеру, если вы собираетесь масштабироваться за счет открытия филиала или интернет-магазина, нужно четко представлять себе затраты. Без грамотной аналитики и финансового управления развитие предприятия невозможно, и масштабировать его нельзя.

Увеличение штата обязательно при расширении

Это верно лишь отчасти — например, при создании новой коммерческой точки или филиала предприятия. Однако во главу угла ставится не количество нового персонала, а его профессионализм — способность эффективно работать в новых условиях. Непрофессиональный работник может только навредить.

Масштабирование предприятия — сложнейший процесс

Стратегия развития может быть любой — простой или сложной. Последний вариант хуже, поскольку гораздо удобнее работать по простому плану с четко расписанными этапами на пути к целевым результатам.

Грамотное использование инструментов масштабирования позволяет предприятию расшириться, не испытывая при этом финансовых сложностей. Главное — разработать эффективную стратегию, определить основные шаги к цели и нанять сотрудников, которые бы помогли ее претворить в жизнь, масштабировать предприятие, добиться увеличения прибыли при относительно небольших денежных вложениях. 


Примеры совместного творчества с клиентами: 12 компаний делают все правильно

58% предприятий в настоящее время проводят пилотные проекты совместного творчества, чтобы способствовать инновациям.

Это сотрудничество может стать САМЫМ способом открыть для себя новые рыночные возможности, продвигать брендинг продукта в новых направлениях или установить присутствие в совершенно новой области. Однако совместное творчество — это не всегда прогулка в парке.

В Braineet мы помогли сотням компаний добиться совместного творчества со своими клиентами или сотрудниками.В этой статье мы покажем вам успешные инициативы по совместному творчеству и некоторые ключевые выводы.

Правильное совместное творчество требует тщательного предвидения и планирования, а также глубокого знания клиентской базы бренда. Мы посмотрим, как 12 компаний делают это правильно, но сначала небольшое напоминание:

Что такое совместное творчество с клиентами?

Совместное творчество относится к приглашению заинтересованных сторон (обычно клиентов или сотрудников) к участию в процессе проектирования или решения проблем для получения взаимовыгодного результата.

Эти результаты могут включать в себя такие вещи, как идеи новых продуктов, способы преодоления проблем цепочки поставок или даже технические решения сложных производственных вопросов.

Совместное творчество также включает в себя множество веселых и легких обменов мнениями, например, музыканты используют Twitter, чтобы принимать предложения фанатов относительно названий альбомов, или футбольные клубы, запрашивающие отзывы об их усилиях по ребрендингу.

Совместное творчество клиентов может привести к некоторым замечательным инновациям, таким как настраиваемый интерьер салона Etihad Airways.Тем не менее, совместное творчество также может привести к некоторым настоящим головокружениям, таким как «Boaty McBoatface» — название британского исследовательского судна, занимающегося экологическими исследованиями.

12 примеров успешных совместных инициатив

1. Unilever

Unilever — одна из крупнейших в мире компаний по производству потребительских товаров, владеющая более чем 400 широко известными брендами, включая Dove, Lipton, Best Foods и многие другие. более.

Работает в 190 странах, продукция используется более чем в 2 странах.5 миллиардов человек ежедневно, Unilever имеет огромный пул клиентов, от которых можно получить идеи и решения по вопросам разработки продуктов.

Чтобы использовать этот ресурс, Unilever активно обращается к своей клиентской базе в поисках продуктовых решений, запрашивая идеи и предложения у стартапов, ученых, дизайнеров и клиентов.

С помощью своей платформы Open Innovation , запущенной в 2010 г., Unilever ставит перед общественностью конкретные задачи, побуждая людей присылать ответы для возможного принятия компанией.

Сюда входят такие темы, как интеллектуальная упаковка продуктов, технология окисления масла, системы заморозки и охлаждения и другие области. Если предложение будет успешным, заявителю может быть предложен коммерческий контракт на их решение, а также профессиональное признание.

Реакция на платформу Unilever во всем мире была сильной: только в первой половине 2012 года компания получила более 1000 предложений. Этот подход также помог развить более открытую культуру: теперь более 60% исследовательских проектов Unilever связаны с внешним сотрудничеством.

Подход Unilever к совместному творчеству отражает ценность открытых инноваций и демонстрирует возможности использования краудсорсинга для решения проблем, даже сложных, требующих технических знаний и опыта.

2. IKEA

В начале 2018 года шведский ритейлер мебели и товаров для дома IKEA запустил Co-Create IKEA цифровую платформу, поощряющую покупателей и поклонников разрабатывать новые продукты.

Платформа совместного творчества ИКЕА сосредоточена на четырех конкретных областях:

  • Обращение к клиентам за предложениями относительно продуктов
  • Проведение учебных курсов ИКЕА для работы с предпринимателями
  • Сотрудничество со студентами университетов в разработке продуктовых решений
  • Взаимодействие с инновационными лабораториями по всему миру

Если предложение по дизайну мебели или продукта окажется успешным, IKEA может лицензировать технологию или согласиться инвестировать в будущие продукты.Для дизайнеров и технически одаренных поклонников это создает сильный стимул: заявить о себе через крупнейшего в мире продавца мебели.

Этот подход привел к тысячам предложений от клиентов, включая различные варианты базовой конструкции мебели, такие как этот:

Пример мебельных решений IKEA с открытым исходным кодом. Источник: Гарвардская школа бизнеса  

Участники также имеют право на денежное вознаграждение, если их идеи работают и были выбраны.Еще более полезно то, что ИКЕА предоставляет такие ресурсы, как испытательные лаборатории и магазины прототипов, которые помогают клиентам разрабатывать и дорабатывать свои предложения.

Для IKEA совместное творчество помогает использовать мудрость толпы для разработки инновационных продуктов, позволяя компании использовать полезные дизайнерские идеи. Это создает для компании реальные рыночные преимущества и способствует формированию сообщества преданных клиентов.

3. Sodexo

В 2016 году Sodexo, компания из списка Fortune 500 с присутствием в 64 странах и ведущим поставщиком интегрированных продуктов питания и управления объектами, выбрала Braineet для запуска Innov’Hub, совместной платформы Sodexo , которая поддерживает 9012 инновационные вызовы и каталоги передового опыта в глобальном и местном масштабе.

Платформа совместного творчества Sodexo сосредоточена на четырех конкретных областях:

  • Развитие коллективного интеллекта сотрудников Sodexo для создания и реализации инновационных идей.
  • Поддержите процесс выбора, просмотрев и оценив идеи.
  • Используйте глобальное представление для выявления практик с возможностями масштабирования.
  • Творите вместе с сотрудниками и клиентами, создавая пространства, в которых сотрудники могут внедрять инновации с каждым клиентом.

Чтобы реализовать эту цель, Sodexo создала с помощью нашего программного обеспечения для краудсорсинга глобальную платформу, позволяющую каждому сотруднику Sodexo делиться инновационными идеями и реализовывать их, а также запускать краудсорсинговые инициативы.Это позволяет им подпитывать долгосрочную стратегию Группы, получать известность и черпать вдохновение из других идей внутри Группы, взаимодействовать и сотрудничать с коллегами по всему миру.

Этот подход позволяет тысячам сотрудников предлагать идеи, лучшие практики, экспериментировать с удивительным NPS (+60), как этот:

Пример автономной доставки еды Sodexo. Источник: Sodexo

Приверженность Sodexo к совместному творчеству выявила внутренние таланты, а также способствовала инновациям в глобальном масштабе.

4. DeWalt

DeWalt, один из ведущих мировых производителей электроинструментов, имеет устоявшуюся клиентскую базу. В 2015 году DeWalt учредила Insight Community для своих клиентов, чтобы они могли делиться идеями по разработке продуктов.

С момента своего основания сообщество DeWalt Insight Community выросло до 12 000 пользователей, в том числе 8 000 профессиональных торговцев и 4 000 домашних пользователей. Эта разнообразная группа участников гарантирует, что DeWalt получит ряд полезных предложений по продуктам.

С помощью этой платформы DeWalt вовлекает клиентов в цикл разработки продукта, тестирование упаковки и дизайна, а также удобство использования веб-сайта. Сообщество Insight помогает улучшать продукты DeWalt, например новую линейку аккумуляторных перфораторов.

Уорд Смит, менеджер группы продуктов DeWalt, понимает, насколько важны такие открытые инновации в современном мире. «Конкуренция жесткая, — говорит он. «Все пытаются запускать больше инструментов и быстрее. Вам нужен быстрый и точный способ быть более реактивным на рынке».

Эта приверженность открытым инновациям не только развлекала клиентов, но и означала для DeWalt большую экономию. Фактически, по оценкам, компания сэкономила почти 6 миллионов долларов на исследованиях благодаря Insight Community.

5. Lego

Из всех примеров в этом списке ни одна другая компания не иллюстрирует силу совместного творчества с клиентами лучше, чем LEGO.

Компания LEGO всегда славилась творчеством. Тем не менее, приверженность компании инновациям помогла спасти бренд от сложной финансовой ситуации в начале 2000-х годов, возникшей в результате разбавления бренда, чрезмерного расширения ассортимента продукции и чрезмерного роста.

В 2004 году смена руководства привела к новому подходу к разработке продуктов с открытым исходным кодом и созданию LEGO Ideas. С тех пор краудсорсинговая платформа получила предложения от более чем 1 миллиона человек, и фанаты проголосовали за самые популярные идеи.

В обмен на участие в победившей идее создатель может дать окончательное одобрение конечного продукта, быть отмеченным на всей упаковке и маркетинге и даже получать процент от продаж продукта.

Созданная поклонниками LEGO ракета-носитель «Сатурн V».Источник: Collect Space   

Этот инновационный подход помог запустить 23 специальных набора LEGO Ideas, которые оказались очень популярными среди поклонников LEGO. Не только это, но и стремление к совместному творчеству помогло увеличить доходы, спасая эту любимую компанию от ужасного положения.

Приверженность LEGO к совместному творчеству с клиентами показывает, как такое сотрудничество может помочь в создании новых сообществ фанатов по всему миру. Инициатива LEGO Ideas также получила широкое освещение в СМИ и укрепила лояльность клиентов.

6. Heineken

Пивной гигант Heineken — чрезвычайно популярный мировой бренд с глобальным доходом почти в 27 миллиардов евро в 2018 году. Несмотря на свой размер, Heineken — компания, которая признает ценность сотрудничества с клиентами на местном уровне.

В 2012 году Heineken пригласила группу заинтересованных клиентов принять участие в так называемом «Heineken Open Design Explorations Edition 1: The Club» .

В рамках этой инициативы перед начинающими дизайнерами из разных слоев общества была поставлена ​​задача разработать новую и инновационную концепцию клуба.Девятнадцать дизайнеров использовали творческий онлайн-центр, чтобы поделиться идеями с тысячами поклонников Heineken.

Краудсорсинговый концептуальный клуб Heineken. Источник: Popsop

Конечным результатом стал Концептуальный клуб Heineken, открытый во время Недели дизайна в Милане в 2012 году. Тысячи посетителей Недели дизайна посетили инсталляцию, чтобы пообщаться с краудсорсинговым макетом, и это мероприятие привлекло множество представителей отрасли и средств массовой информации. внимание.

Этот пример демонстрирует, как совместное творчество с клиентами может помочь привлечь внимание новых средств массовой информации к признанным мировым брендам, даже к таким известным брендам, как Heineken.Более того, средства, необходимые для такого мероприятия, вероятно, ниже, чем традиционные расходы на маркетинг или рекламу.

7. DHL

DHL, крупнейшая в мире курьерская служба, является прекрасным примером того, как совместное творчество клиентов может быть успешно применено в сфере услуг, а не только в производстве продуктов.

За последнее десятилетие DHL провела семинары для клиентов в Германии и Сингапуре, чтобы найти креативные решения и улучшить качество обслуживания клиентов.В настоящее время компания официально преобразовала эти мастерские в инновационные центры DHL.

В этих инновационных центрах клиентам предлагается поговорить с сотрудниками DHL и обсудить новые инициативы, которые помогут повысить эффективность компании. Одной из замечательных идей, появившихся на этих сессиях, был «Парселоптер», дрон, используемый для доставки грузов по сложной местности.

  Один из дронов DHL для доставки, краудсорсинговая инициатива. Источник: Forbes

Такой подход к совместному творчеству клиентов оказался плодотворным: по состоянию на начало 2017 года DHL провела более 6000 сеансов совместного творчества с клиентами.В 2018 году DHL расширила сеть выставочных центров в Северной Америке, открыв свой третий Инновационный центр в Чикаго.

Совместные усилия DHL также помогли повысить уровень удовлетворенности клиентов более чем на 80 %, что в результате привело к более высокому уровню удержания клиентов. Технологии краудсорсинга также помогли DHL значительно сократить время доставки некоторых товаров.

Этот пример показывает нам, что совместное творчество всегда доступно даже для крупнейших компаний мира. Несмотря на то, что в DHL работает более 490 000 человек по всему миру, а объем производства урана составляет 57 миллиардов долларов.долларов годового дохода, компания по-прежнему ищет новые изобретательные решения.

8. Anheuser-Busch

Anheuser-Busch может не показаться компанией с огромным спросом на инновации. В конце концов, пивной гигант имеет 45% рынка в Соединенных Штатах и ​​является одним из крупнейших игроков в мире, представляя такие известные имена, как Budweiser, Michelob и другие.

Тем не менее, Anheuser-Busch также осознает необходимость внимательно следить за меняющимися вкусами и ожиданиями своих клиентов.Вот почему компания ставит краудсорсинг во главу угла при разработке своих продуктов.

Чтобы удовлетворить изменяющийся спрос на продукцию и признать растущий интерес к крафтовому пиву, компания Anheuser-Busch провела в 2012 году конкурс среди пивоваров, совмещенный с потребительскими дегустациями, для разработки нового крафтового пива.

  Black Crown, краудсорсинговое пиво Anheuser-Busch. Источник: HBS

Проект, в котором приняли участие более 25 000 человек, привел к созданию нового лагера золотисто-янтарного цвета: Black Crown.Выпуск этого пива был встречен покупателями с большим энтузиазмом и помог укрепить присутствие Anheuser-Busch на расширяющемся рынке крафтового пива.

Компания Anheuser-Busch также применяет различные подходы к совместному творчеству клиентов. Например, в Бразилии, где компания продает ведущую в стране пивную марку Skol, она начала использовать краудсорсинг для производства телевизионных рекламных роликов.

В этом проекте приняли участие более 35 000 видеооператоров из 120 стран мира, предлагая потенциальным участникам возможность участвовать в создании этих рекламных роликов.

Приверженность Anheuser-Busch к совместному творчеству клиентов демонстрирует ценность этих методов сотрудничества даже для гигантов отрасли.

9. BMW

В 2010 году компания BMW объявила о своем первом открытом конкурсе инноваций: «Услуги городской мобильности завтрашнего дня». Конкурс, запущенный в лаборатории совместного творчества BMW, дал поклонникам и покупателям возможность поделиться своими идеями и мнениями о продукте с BMW.

Этот конкурс дал потребителям возможность принять непосредственное участие в процессе проектирования от начала до конца и создал реальный стимул для преданных фанатов поделиться своими идеями.

Лаборатория совместного творчества BMW. Источник: Consumer Value Creations

В результате конкурса 497 пользователей опубликовали более 300 различных идей, которые затем были оценены более чем 1000 судей и экспертов по всему миру. Победителем конкурса стал Venugopal Panicker с его концепцией «Pick Me Up Please» — подключенной системой мобильности для пешеходов.

После этого первоначального конкурса BMW продолжила проводить новые конкурсы инноваций, помогая стимулировать интерес поклонников и отрасли к краудсорсинговым инновациям для таких вещей, как внутренние элементы автомобилей компактного класса.

Как показывает этот пример, даже люксовые бренды с высоким уровнем узнаваемости имени могут участвовать в совместном творчестве, предлагая клиентам решения сложных проблем.

10. Accor Live Limitless

В 2021 году Accor, многонациональная гостиничная компания, которая владеет, управляет и предоставляет франшизу отелям, курортам и объектам недвижимости для отдыха в 110 странах, решила расширить возможности совместного творчества, используя воронку инноваций. процесс в их инновационном путешествии.

Инновационная воронка состоит из 4 шагов. Цель состоит в том, чтобы иметь непрерывный поток инновационных идей и прототипов, жизнеспособность которых можно проверить. Это популярный подход, используемый многими компаниями для определения того, какие идеи реалистичны, а какие нет.

Процесс воронки инноваций. Источник: Рабочий процесс Braineet

Такой способ организации совместного творчества в рамках инновационного процесса позволяет Accor:

  • Вводить инновации в совместное строительство с целевыми клиентами (например,грамм. Миллениалы, но не только), следя за тем, чтобы каждая идея соответствовала инновационной стратегии.
  • Собирайте и систематизируйте идеи даже без руководителя проекта.
  • Организовывать и координировать процесс маркетинговых инноваций между командами и регионами.
  • Организовать «группу инноваций Watch & Collect» в 6 регионах и внутри/за пределами отрасли/Accor

11. General Mills

General Mills – еще один пример отраслевого гиганта, постоянно ищущего новые пути для инноваций. стремится к совместному творчеству клиентов.

General Mills уже имеет значительную долю рынка как в Соединенных Штатах, так и в других странах и включает в свой портфель такие известные бренды, как Cheerios, Wheaties, Old El Paso и Betty Crocker.

Еще в 2007 году компания создала всемирную инновационную сеть General Mills, чтобы расширить сотрудничество с клиентами, объединившись с сетями предпринимателей, акселераторами стартапов и талантливыми людьми.

С помощью этой сети General Mills активно ищет предложения для новых концепций и линеек продукции.Этот процесс открыт для всех: клиенты и сотрудники компании могут отправлять предложения по продуктам, прежде чем они будут проверены на предмет возможного внедрения.

До сих пор этот подход имел огромный успех, позволив General Mills внести ряд изменений в линейку продуктов и процесс упаковки. Наряду с этим подходом компания также создала список ученых и технологов, которые помогут в разработке новых продуктов.

12. Coca-Cola

Мировые продажи Coca-Cola в 2018 году составили 31 миллиард долларов США, и компания Coca-Cola находится на вершине списка напитков.Тем не менее, он не счастлив просто продолжать выпускать одни и те же продукты. Вместо этого Coca-Cola инвестирует в совместное творчество клиентов на местных рынках.

Например, в конце 2018 года Coca-Cola начала эксперимент по совместному созданию с клиентами, чтобы убедиться, что ее продуктовая стратегия для Юго-Восточной Азии отражает вкусы региона и его жителей.

Потребители меняются, поэтому удержать и удержать внимание людей очень сложно. [Совместное творчество] заставляет вас раздвигать границы, чтобы быстрее выйти на массовый рынок.

Андреа Брачо Пуарье, менеджер отдела коммерческого анализа Coca-Cola в Юго-Восточной Азии.

Источник: Stock Images

В этой среде Coca-Cola видит ответ в своих клиентах. Чтобы выяснить, что ищут ее поклонники, команда исследователей и разработчиков Coca-Cola арендует местные закусочные в Юго-Восточной Азии и тестирует вариации классических продуктов Coke, ориентированные на клиентов.

Хотя компания не готова раскрыть какие-либо результаты этих тестов по соображениям конфиденциальности, мы рады сообщить, что эти варианты успешно тестируются и получили множество положительных отзывов от клиентов.

Это иллюстрирует ценность совместного творчества клиентов на местном уровне. Даже для таких известных и знаменитых продуктов, как кока-кола, огромная доля продаж зависит от приспособления продуктов к конкретным рынкам. Сотрудничество с сообществами помогает им достичь этого.

Что эти примеры говорят нам об успешном совместном творчестве?

Итак, это обзор двенадцати компаний, которые могут показать нам, как происходит совместное творчество клиентов. От учений до водителей-курьеров — мы хорошо изучили ряд краудсорсинговых инноваций, происходящих по всему миру.

Но что эти примеры могут рассказать нам об успешном совместном творчестве? Что нужно для того, чтобы совместное творчество клиентов приносило отличные результаты?

Вот некоторые основные выводы.

1. Лучшие совместные усилия целенаправленны и конкретны

Как показывают примеры General Mills и DeWalt, задавая клиентам простой вопрос: «Что бы вы хотели видеть больше?» может привести к отличным идеям.

Однако постановка конкретной задачи может привести к еще лучшим решениям.Целевой подход также требует от компании меньше времени на фильтрацию представлений клиентов.

Взгляните, например, на подход Unilever.

Спрашивая людей о конкретных решениях технических проблем, компания с большей вероятностью получит осуществимые предложения от тех, кто обладает навыками и опытом, чтобы знать, что сработает.

Прежде чем приступить к инициативе совместного творчества, компании должны иметь детальное представление о том, кто является их идеальными участниками, и должны потратить время на собственное обдумывание проблемы.

2. Эффективное совместное творчество требует доверия и прозрачности

Сегодняшние клиенты лучше информированы, чем когда-либо прежде. Это повышает ставки для компаний, приступающих к совместному творчеству, поскольку технически подкованные потребители увидят любую попытку манипулировать или использовать процесс сотрудничества с клиентами.

Когда компания предпринимает усилия по совместному созданию клиентов, она должна делать это прозрачно и таким образом, чтобы укреплять и поддерживать доверие клиентов.

Подход BMW — отличный пример. Компания открыто рассказывает о своем инновационном процессе от начала до конца и в четких деталях описывает коммерческую реальность выбора идеи дизайна продукта, помогая создать доверительные отношения с участниками.

3. Совместное творчество может сделать больше, чем просто создавать новые продукты

Существует множество примеров совместного творчества, помогающего компаниям создавать новые линейки продуктов, например, аккумуляторные перфораторы DeWalt или пиво Black Crown от Anheuser-Busch. .Однако совместное творчество также может привести к инновациям, выходящим за рамки отдельных продуктов.

Посмотрите, например, на DHL. Благодаря информации, полученной от клиентов через свои инновационные центры, DHL внесла изменения в свои основные системы доставки, что привело к значительному сокращению сроков доставки посылок. Это не только удобнее для клиентов, но и экономит много денег.

Компании должны держать ухо востро при сотрудничестве с клиентами и всегда должны думать о более широких потенциальных применениях, выходящих за рамки отдельных продуктовых линеек.

4. Совместное творчество должно быть организовано вокруг цифровой платформы

С цифровизацией всего вам необходимо создать онлайн-опыт для ваших сотрудников и клиентов, чтобы они могли обмениваться идеями, передовым опытом и т. д. в глобальном масштабе. , в любое время из любого места. Почти каждый использует цифровые продукты в своей жизни, и вы не можете иметь разрыва между качеством этого опыта с основными онлайн-платформами, такими как Facebook, Linkedin или Google.

Еще один способ совместного творчества без краудсорсинговой инициативы — совместное творчество на пути к инновациям, как в примере с Accor.Вы можете использовать процесс инновационной воронки, однако вам нужно знать, что существуют десятки различных процессов, и каждый из них часто включает в себя индивидуальную точку зрения.

5. Эффективное совместное творчество требует от участников мотивации

Не имеет значения, просите ли вы клиентов поделиться своими идеями о хлопьях, роскошных автомобилях или электроинструментах: никто не хочет делиться своими прекрасными идеями для бесплатно.

Создание четкого и сильного стимула для участников совместного творчества имеет решающее значение для получения лучших идей, и именно поэтому сотрудничество с такими компаниями, как LEGO, BMW и Unilever, было таким успешным.Клиенты хотят попытаться добиться признания своих идей.

Итак, не просто призывайте клиентов и поклонников делиться своими идеями и предложениями — создайте четкое и убедительное вознаграждение за это.

6. Совместное творчество может укрепить доверие и сообщество

Помимо создания отличных новых продуктов и усовершенствований процессов, совместное творчество с клиентами также может многое сделать для укрепления доверия к бренду и создания чувства общности среди его клиентов. поклонники.

Подход LEGO — отличный пример. Конечно, у компании уже было устоявшееся сообщество поклонников, но платформа LEGO Ideas многое сделала для создания и укрепления этого сообщества, предлагая веселые и совместные дизайнерские упражнения.

Когда клиенты могут установить связь с брендами, участвуя в разработке продукта, они с большей вероятностью положительно воспримут бренд и почувствуют, что их слушают. Это не только отлично подходит для создания сообщества поклонников, но и способствует лояльности к бренду.

Примеры совместного творчества с потребителями. idea4all Инновация

Использование технологий блокировки рекламы, эффективность онлайн-рекламы (по данным Nielsen, 33 % объявлений вообще не вызывают намерения совершить покупку) или гипернасыщенность сообщений в социальных сетях – вот лишь несколько примеров — ведущие бренды думать о новых моделях, чтобы достучаться до своих потребителей.

Тем более, согласно тому же источнику, когда 36% потребителей хотят попробовать новые продукты, а 76% продуктов, выпущенных на рынок, терпят неудачу.Если существует реальный спрос на новые продукты, почему бренды терпят неудачу при запуске новых продуктов?

Не относиться к потребителям как к простым покупателям, а превратить их в часть того, что делает и производит бренд, возможно благодаря совместному творчеству . В 2014 году McKinsey уже заявляла, что почти 90 % менеджеров согласны с ценностью сотрудничества между брендами и потребителями [скачайте нашу электронную книгу с методологией и рекомендациями по совместному творчеству с большой аудиторией] .

Рассмотрим несколько практических случаев совместного творчества с большой аудиторией и примеры крупных компаний, которые применяют его на практике в разных сферах: 

Лего

Lego — один из самых известных случаев совместного творчества, и его часто называют историей успеха, поскольку ему удалось завоевать лояльность среди потребителей благодаря их участию в продукте, который они хотели приобрести.

У бренда есть собственное сообщество, где потребители могут делиться идеями для новых моделей бренда. Краудсорсинг является частью процесса: сообщество голосует и предварительно выбирает общие идеи. Если идея набирает более 10 000 голосов, Lego рассматривает возможность ее реализации. Таким образом, компания экономит время и деньги на исследованиях рынка, так как совместное создание определяет, какие продукты будут хорошо приняты потребителями.

Скачать электронную книгу.
Как совместно создавать и получать ценную информацию о потребителях.

Ален Аффлелу

Машина для персонализации очков в ее флагманском магазине в Барселоне или линзы со сменными оправами — вот некоторые из бизнес-идей, которые французская оптическая группа собрала, обратившись к потребителям в сообществе idea4afflelou, где она работает с ними совместно.

Загрузите тематическое исследование для совместного творчества Алена Аффлелу здесь.

Макдональдс с

В 2014 году сеть ресторанов запустила крупный творческий конкурс среди своих последователей, чтобы заново изобрести свои культовые гамбургеры.Потребители могли создать свой идеальный гамбургер, а победившие предложения привели к появлению специального выпуска , которые подавались в ресторанах McDonald’s. Помимо обновления своего меню, McDonald’s добился успеха, расширив возможности своих клиентов.

Без резьбы

Threadless, компания, занимающаяся электронной коммерцией, довела совместное творчество до крайности, позволив пользователям разрабатывать, выбирать и покупать продукт по своему выбору. Потребители разместили свой дизайн на веб-сайте, другие пользователи проголосовали, и были созданы творения, получившие наибольшую поддержку сообщества.Threadless родился как конкурс художественного творчества и стал прибыльным бизнесом.

Лейс

Еще один пример совместного творчества в пищевой промышленности. В 2013 году производитель картофельных чипсов спросил своих подписчиков о новых вкусах их чипсов. В результате этого краудсорсинга в магазины поступили три новых экзотических вкуса. Был ли это слишком большой риск? Не совсем, потому что они продавались с гарантией того, что они были предложены группой потребителей.

Группа Хотуса

Какие услуги должен включать гостиничный номер, или какие продукты необходимы для идеального завтрака «шведский стол»? Если в гостинице спят гости, кажется логичным спросить их о том, что они хотели бы там найти. У Hotusa Group есть программа прослушивания и совместного творчества со своими клиентами через сообщество Идеи тестировщика отелей . Он использует сообщество для сбора ценной информации о потребителях, которая позволила группе, среди прочего, определить тенденции в секторе.

Вы можете скачать тематическое исследование Hotusa Group здесь.

Хайнекен

Каким должен быть ночной клуб будущего? В 2012 году Heineken задала этот же вопрос дизайнерам в разных уголках планеты. Результат был представлен на Неделе дизайна в Милане в 2012 году с живым воссозданием пространства. Помимо того, что это история успеха совместного творчества (инициатива получила значительное влияние в СМИ), она также стала эталоном с точки зрения рекламы и маркетинга.

Кэнон

Случай, который показывает, что потребители находятся в центре всего. В 2012 году Canon запустила конкурс, в рамках которого людям предлагалось делиться фотографиями в сообществе. Из всего этого разрозненного материала был снят короткометражный фильм с участием таких актеров, как Ева Лонгория и Джейми Фокс, продюсером которого выступил Рон Ховард.

Вики Фудс

Более экологичные продукты за счет сокращения использования пластика в упаковке; более здоровые продукты благодаря новым ингредиентам.Вот некоторые из вопросов, поднятых испанской продовольственной группой Vicky Foods, которая попросила своих потребителей принять участие в идее сообщества Mi Dulcesol с целью внедрения инноваций на рынке в ответ на текущие тенденции.

Загрузите тематическое исследование Vicky Foods здесь.

Создайте собственное сообщество для совместного творчества, где вы сможете разрабатывать новые продукты и услуги и повышать лояльность своих потребителей.

Связанный контент:
5 историй успеха в области открытых инноваций.

5 примеров брендов, продвигающих инновации, ориентированные на клиента

По данным Huffington Post , 70 процентов компаний, которые обеспечивают превосходное качество обслуживания клиентов, полагаются на отзывы клиентов. Умные бренды давно осознали, что именно клиенты определяют, будет ли продукт или услуга успешно продвигаться на рынке.

Совместное творчество — процесс, в котором бренды и потребители работают вместе над созданием лучших идей, продуктов и услуг, — это золотая середина.Бренды по-прежнему управляют инновациями продуктов, но клиенты занимают место во главе стола.

Пять брендов, в частности, выделяются превосходством в инновациях, ориентированных на клиента.

1. D

E WALT: Сбор заявок на изобретения для новых продуктов

D E WALT — ведущий производитель высококачественных электроинструментов. Миллионы профессионалов полагаются на компанию, которая производит новейшие долговечные продукты, решающие новые задачи на рабочем месте.Чтобы понять, в каком направлении должны двигаться технологии и инновации, D E WALT имеет отмеченное наградами сообщество, состоящее из более чем 10 000 конечных пользователей.

Компания использует свое сообщество, чтобы узнать клиентов и их потребности, собирая отзывы о продукте, упаковке и маркетинге. D E Компания WALT также имеет возможность подачи заявок на изобретения, где профессиональные торговцы и постоянные клиенты представляют идеи для совершенно новых линеек продуктов.

«Конкуренция жесточайшая, — говорит Уорд Смит, менеджер по продуктам D E WALT, — все стараются запускать больше инструментов быстрее.Вам нужен быстрый и точный инструмент оценки, чтобы быстрее реагировать на рынок».

 

2. LEGO: Вдохновляя новое поколение творцов


(Фото предоставлено Lego.com)

LEGO уже давно видит ценность в совместном создании продуктов с клиентами (как молодыми, так и пожилыми). Например, LEGO Ideas — это интернет-сообщество, участники которого могут открывать для себя крутые творения других фанатов и предлагать собственные проекты для новых наборов. Поклонники могут голосовать за материалы и оставлять отзывы.Если проект получает 10 000 голосов, LEGO рассматривает идею и выбирает победителя для официального набора LEGO Ideas, который будет создан и продан по всему миру. Создатель утверждает окончательный продукт, получает процент от продаж и признается создателем всей упаковки и маркетинга. Эта концепция поощряет лояльных клиентов и вознаграждает их за инновации, креативность и предприимчивость.

3. DHL: совместное создание будущего службы доставки

DHL, крупнейшая в мире компания, предоставляющая почтовые и логистические услуги, осознает важность инноваций с заботой о клиентах.Чтобы решить проблему улучшения цепочек поставок и логистики, компания проводит практические семинары с клиентами в Германии и Сингапуре. Постоянные клиенты DHL приняли участие в более чем 6000 мероприятиях, включая семинары, для совместного создания решений, улучшающих качество обслуживания для всех.

Одним из многих изобретений, созданных в мастерской, является Parcelcopter, тестовый проект службы доставки дронами, базирующийся в Германии, который может навсегда изменить услуги DHL. В то время как стандартные транспортные средства для доставки почты обычно доставляют за полчаса, Parcelcopter требуется всего восемь минут.Члены сообщества совместно разработали идею и протестировали потенциальную услугу, доставив свои посылки в то, что DHL называет «Parcelcopter Skyport».

Бизнес-результаты DHL были феноменальными. Согласно рейтингу Forbes , совместные усилия DHL привели к тому, что показатели удовлетворенности клиентов выросли более чем на 80 процентов, показатели своевременности доставки увеличились до 97 процентов и выше, а отток клиентов снизился. Это тоже крутая идея.

 

4.ФК «Манчестер Сити»: сбор отзывов болельщиков для запуска нового фирменного стиля


(Фото предоставлено uefa.com)

Для футбольного клуба и любимого бренда, такого как Manchester City FC, любые обновления бренда или веб-сайта должны быть отражены от лояльных сторонников до запуска, чтобы избежать серьезной негативной реакции. Руководство «Манчестер Сити» не только старается избегать негативных настроений, но и знает, насколько болельщики заинтересованы в успехе бренда, и видит ценность совместной работы.

Клуб хотел улучшить внешний вид игры как в Интернете, так и на мобильных устройствах.Руководство «Манчестер Сити» собирало отзывы на протяжении всего обновления бренда, запустив несколько фокус-групп, опросов, пользовательских тестов и разработки прототипов. Вместе клуб и болельщики совместно создали ориентированный на мобильные устройства и насыщенный видео контент, который лучше сочетает актуальный и актуальный контент с современным дизайном.

5. Made.com: новым талантам предоставляется шанс карьерного роста

Мебельная компания Made.com, занимающаяся электронной розничной торговлей, предоставляет покупателю право решать, какие проекты перейти с чертежной доски в производство.У Made.com ограниченное выставочное пространство в Великобритании, поэтому он опирается на онлайн-сообщество Made Unboxed, где клиенты загружают фотографии мебели Made в своих домах и вдохновляются идеями дизайна интерьера.

Лаборатория Made Talent Lab проводит ежегодный онлайн-конкурс Made Emerging Talent Award (похожий на LEGO Ideas), в котором начинающие дизайнеры представляют свои работы для голосования других дизайнеров и клиентов. Если дизайн набирает достаточное количество голосов, привлекает внимание судей и побеждает в конкурсе, изделие производится и продается на Made.ком в течение 12 месяцев. Компания публикует дизайн, предоставляя начинающему дизайнеру известность, карьерный рост и гонорары.

«Связь между покупателем выходит далеко за рамки функциональности и бренда», — говорит Франческа Данци, консультант по работе с клиентами в розничной торговле, о том, почему она считает Made прекрасным примером совместного творчества. «Это глубже, и это помогает людям творчески выражать себя и действительно участвовать со своими вкусами, ноу-хау и своим стилем в жизни бренда.

Как показывают эти примеры, компании выигрывают, когда внедряют инновации, ориентированные на клиента.

создание — значение, типы, примеры, преимущества и проблемы

В последние годы мир бизнеса стал очень конкурентным. Информация стала доступной для всех, но найти нужную, точную и точную информацию, соответствующую вашим потребностям и пожеланиям, — сложная задача. Вот почему предприниматели и бренды обращаются к клиентам за идеями и отзывами, чтобы придумать что-то новое.

Сегодня поговорим о сотворчестве, его видах, плюсах и минусах.

Что такое совместное творчество?

Совместное создание — это процесс разработки нового продукта или услуги в совместной работе с поставщиками, клиентами, заинтересованными сторонами, экспертами и сотрудниками. Цель совместного творчества — продвигать культуру обмена идеями, а не держать их при себе, чтобы повысить производительность. Массовая настройка и открытый исходный код — два соответствующих термина, которые тесно связаны и работают вместе.

Легкий доступ к знаниям и информации преобразовал операции и функциональные возможности компании и сделал их инновационными. Теперь они поощряют клиентов делиться своими отзывами и отзывами.

Концепция правила 1% растет и развивается. Некоторые исследования показали, что 1% людей в любом обществе и сообществе; они более креативны и лучше работают в группе. Некоторые компании уже запустили проект совместного творчества, чтобы справиться с меняющимся конкурентным миром.Но это все еще новая чуждая вещь для многих компаний и предприятий.

Многие компании все еще не решаются открыться для совместного творчества с другими людьми, которые не являются частью компании. Это нормально, не всем позволять и доверять. Тем не менее, в конечном итоге важны новый продукт , дизайн, прибыль и преимущества.

Это не значит, что совместное творчество не может потерпеть неудачу и оказаться неудачным. На самом деле совместное творчество ничего не гарантирует, что новый продукт/идея будет иметь успех на рынке.Но это позволит вам вдохновлять идеи, иметь свежий взгляд и проводить мозговые штурмы с единомышленниками. Это поможет вам двигаться в правильном направлении.

Таким образом, вы должны рассмотреть;

  • Работа с 1% новаторов для разработки чего-то нового
  • Привнесение новой энергии в команду
  • Снижение фактора риска путем тестирования продукта
  • Иметь возможность узнать хорошую идею и заинтересованные стороны
  • Работа с другими несхожими отраслями
  • Открытие творческого мира
  • Знание новых тенденций и бизнес-драйвов
  • Новый взгляд на свой бизнес
  • Решение сложных задач

Gu

Стратегия

Вдохновить на участие

Вы должны призвать людей открыться и поделиться своими мыслями.Вы должны убедиться, что вызов должен быть интригующим и интересным. Самое главное, люди будут участвовать, когда вы расскажете им, что это для них значит.

Как только люди начали участвовать, теперь нужно создать благоприятную среду, в которой они чувствовали бы себя комфортно и открыто делились своими мыслями.

Например, Алесси имеет большой опыт работы с различными дизайнерами, и взамен они получают профессиональную известность и делятся опытом.

Выбери лучшее

Вам нужны самые талантливые люди, чтобы генерировать лучшие идеи. Выбранная вами команда может генерировать много новых идей. Следующим этапом является оценка лучшей идеи из многих. Вы должны иметь острый глаз, чтобы выбрать идею, которая имеет больший потенциал для роста компании. Вы должны работать с лучшим 1% творческих людей, чтобы достичь своих целей.

Такие качества, как лучшая коммуникация, признание коллег, конструктивное и творческое мышление, опыт, проверенный послужной список и интеллектуальное лидерство, работают на достижение наилучших результатов.

Например, , Innocentive — это платформа ученых, где исследователи, эксперты и ученые собираются вместе для решения сложных научных проблем. Платформа имеет впечатляющий послужной список; это решает 30% проблем.

Связь с инновационными умами

Цель стратегии совместного творчества будет достигнута только тогда, когда яркие и творческие умы будут работать вместе. Когда вы создаете команду, убедитесь, что каждый должен привнести что-то свое за стол.Ваше внимание должно быть сосредоточено на раскрытии потенциала каждого в группе, разрешении открытого обсуждения и позитивной критики.

Вам следует избегать скрытых планов, утаивания информации, традиционных методов исследования и тайных исследований. Они будут удерживать вас от движения вперед.

Например, Lego  решили создать продукт Mindstorm с идеями пользователей, а не просто создавать его самостоятельно. Между ведущими пользователями и разработчиками Lego сложились творческие конкурентные отношения, и они стали частью сообщества разработчиков продуктов Lego.

Обмен результатами 

Совместное творчество может привести к различным формам, таким как понимание команды, решение проблемы, запуск нового предприятия и составление плана развития продукта. Но в нем должно быть что-то для авторов и участников. Поэтому вы должны отдавать что-то осязаемое, понятное и денежное.

Например, Apple iPhone App Store предлагает разработчикам запускать свои пользовательские приложения на платформе.30% прибыли забирают магазины, а остальные 70% — разработчики приложений.

Непрерывное развитие

Совместное творчество принесет положительные результаты только в том случае, если оно работает непрерывно в течение определенного периода времени. Результат совместного творчества обычно подпадает под категорию от 20% до 80% завершения. Он требует много полировки и развития даже после поставки.

Например, Procter & Gamble приглашает людей из разных областей поделиться своими творческими мыслями, и компания предоставляет эти ресурсы и опыт.

Типы совместного творчества с примерами

Совместное создание имеет четыре основных типа, а именно:

Клуб экспертов

Клуб экспертов – это когда определенная ситуация и конкретная задача требуют экспертизы и идеи для ее решения. Если у участников есть определенный опыт, только тогда они смогут внести в него свой вклад. Понимание и химия между членами команды определяют успех команды.

Например, Nokia  собирает команду ведущих пользователей и разработчиков, и они вместе создают что-то новое.

Толпа людей/краудсорсинг

Толпа людей — это открытая группа, где каждый мог присоединиться и участвовать в группе. Он следует концепции правила больших чисел. Это означает, что каждый, у кого есть уникальная идея, заслуживает возможности участвовать. Онлайн-платформа позволяет людям предлагать, оценивать и реагировать на свой опыт.

Краудсорсинг — это немного трудоемкий процесс. Но он открывает творческий потенциал массовых людей. Это не гарантирует, будут ли нужные люди участвовать в платформе или нет.

Например, Threadless  – это платформа для электронной коммерции, где дизайнеры делятся своими дизайнами, а разработчики и пользователи оценивают свои отзывы. Компания разделяет 30% прибыли с самых продаваемых и популярных футболок.

Коалиция партий

Коалиция партий — это когда различные экспертные партии сотрудничают для обмена инвестициями и идеями.

Каждый участник привносит новые навыки и опыт. Когда несколько сторон объединяются для совместного использования ресурсов, происходит новое осознание.

Например,  Heineken  начала совместное создание с Krups. Они соглашаются работать вместе в течение 10 лет, и партнерство вылилось в форму инновационной упаковки пива на долгое время.

Сообщество родственных душ

Родственный дух сообщества — это когда люди сотрудничают для развития чего-то большего.В группу обычно входят люди со схожими интересами.

Например, пользователи-разработчики разработали операционную систему с открытым исходным кодом Linux. Никто не владеет операционной системой, и она бесплатна для всех.

Источник: https://wiki.p2pfoundation.net/

Ценные области совместного творчества

Совместное творчество создает ценность в четырех областях, а именно:

  • Прямые результаты. Отправной точкой прямого результата является создание какого-либо нового продукта или услуги.Цель состоит в том, чтобы добавить и создать из этого некоторую экономическую ценность.
  • Прямые побочные продукты. Некоторые результаты дают отличное качество, но вы не можете оценить их ценность с точки зрения прибыли. Иногда были и неожиданные результаты. Например, контакты и связи, которые вы устанавливаете во время совместного творчества, служат вам еще долгое время после встречи.
  • Будущие результаты. Новый продукт после совместного создания вдохновит добавить расширение той же категории новых продуктов.Вот почему это называется эффектом снежного кома 
  • Будущие спин-оффы. Иногда результаты совместного творчества запускают цепную реакцию производительности и имеют долгосрочные последствия. Будущие спин-оффы не всегда ясны, и их трудно предсказать. Это потому, что некоторые действия будут иметь последствия в будущем.

Преимущества совместного творчества 
  1. Узнаваемость бренда. Узнаваемость бренда — это когда компании представляют или изменяют восприятие продукта на рынке.Клиенты обычно запоминают бренд или продукт из-за его преимуществ. Совместное творчество помогает компании повысить узнаваемость бренда или преимущества продукта.
  2. Лояльность к бренду. Если компания развивает лучшие отношения с клиентами, они, как правило, более лояльны к компании. Вот почему в центре внимания маркетологов — увеличение вовлеченности клиентов.
  3. Интеллектуальные ресурсы. Когда клиенты взаимодействуют с определенным брендом и делятся своими отзывами об улучшении продукта.Они расширяют интеллектуальные возможности компании.
  4. Понимание клиентов. Отзывы клиентов помогают компании двумя способами; улучшать продукт и лучше понимать потребности и пожелания клиентов.

Примеры совместного творчества

Юнилевер

Unilever — ведущая мировая компания по производству потребительских товаров. Бренд работает более чем в 190 странах мира.Под эгидой компании более 400 торговых марок. Unilever открыто приглашает дизайнеров, ученых, потребителей и многих других людей высказывать свои предложения по решению определенных задач.

Проблема может заключаться в чем угодно, начиная от замораживания, системы охлаждения, технологии окисления масла или чего-то еще. Владелец товара получит профессиональное признание и коммерческий контракт.

ДеУолт

Dewalt — мировой лидер в производстве электроинструментов.В 2015 году бренд запустил информационное сообщество, где клиенты могли делиться своими идеями по разработке продуктов. Платформа имеет тысячи пользователей.

Компания поощряет участие клиентов в обсуждении различных идей, таких как удобство использования веб-сайта, дизайн, упаковка и разработка продукта. Платформа помогает компании разрабатывать лучшие продукты.

Проблемы совместного творчества

Фирмы также должны помнить о проблемах , с которыми они могут столкнуться в процессе .

  • Если идея участников фокусируется на негативных аспектах продукта/услуги, это повлияет на имидж вашего бренда.
  • Во время конкурса, если вы не сможете оправдать ожидания участников, все мероприятие может дать отрицательный отзыв из уст в уста.
  • Каждое представление участников неприменимо, а некоторые нецелесообразны. Фирма должна изобретательно отвергать такие идеи, иначе клиенты/участники почувствуют себя отвергнутыми, что приведет к отчуждению.

Как создать профиль компании (с примерами)

  1. Развитие карьеры
  2. Как создать профиль компании (с примерами)
Авторы редакции Indeed

1 апреля 2021 г.

Профиль компании может показать инвесторам и заинтересованным сторонам ценность компании, а также ее миссию, цели и результаты деятельности. Обнаружение того, что включить в профиль компании, может помочь вам написать профиль, который привлекает читателей и способствует повышению имиджа компании.В этой статье мы опишем определение и важность профиля компании, покажем шаги по написанию профиля компании, перечислим советы по созданию сильного профиля и предложим несколько примеров профилей компаний.

Связано: Разработка шаблона бизнес-профиля (с примерами)

Что такое профиль компании?

Профиль компании представляет собой письменное введение в компанию, которое рассказывает читателю о ее деятельности, миссии, целях и сильных сторонах. Часто профиль компании включает в себя историю основания компании и описывает ее продукты или услуги.В небольших компаниях владелец компании может написать профиль компании. Однако более крупные компании могут поручить эту задачу сотруднику. Профили компаний могут выполнять следующие функции:

  • Инвестиционные планы. Профили компаний могут предоставить потенциальным инвесторам информацию, необходимую им для принятия решения о предоставлении финансирования компании.

  • Веб-сайты компании и социальные сети: Вы можете использовать профиль компании, чтобы информировать пользователей веб-сайта и социальных сетей о миссии, ценностях и происхождении вашей компании.

Для профилей компаний нет установленной длины. Некоторые профили состоят всего из двух страниц, а другие занимают 10 и более страниц. Эта длина может зависеть от ряда факторов, включая аудиторию профиля компании, возраст компании и ее размер.

Важность написания профиля компании

Составление профиля компании имеет несколько преимуществ:

  • Сообщать о культуре и ценностях. инвесторы.

  • Публичный имидж: Сильный профиль компании может создать положительный имидж компании в обществе.

  • Рост: Профили компаний могут выступать в качестве плана для роста деловых операций и доходов.

Как создать профиль компании

Ниже приведен список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы написать профиль компании:

1. Определите цель профиля

Прежде чем вы начнете писать профиль компании, важно обозначить его назначение.Профили компаний могут включать различные элементы в зависимости от их целевой аудитории и конечной цели.

После того, как вы определили цель профиля, вы можете подумать о включении элементов, подчеркивающих эту цель. Вот некоторые элементы, которые следует учитывать при включении в профиль:

  • Ценности компании. Независимо от того, пишете ли вы профиль для привлечения инвесторов или привлечения клиентов, вы можете включить язык, описывающий ценности компании.

  • Ценность продуктов: особенно если вы пишете профиль компании для инвесторов, вы можете использовать профиль как возможность продемонстрировать ценность продуктов среди целевой аудитории компании.

  • Производительность: Вы также можете использовать профиль компании как возможность описать производительность компании, включая ее доход.

Связанный: 210 Примеры ценностей компании, которые что-то значат

2. Выберите стиль и формат для профиля компании

Далее вы можете выбрать стиль и структуру профиля. Это может помочь вам организовать информацию таким образом, чтобы ее было легко читать и она была привлекательной для читателей. Одним из популярных вариантов форматирования профиля компании является использование ряда подзаголовков для организации информации.

3. Включите контактную информацию

Вы можете начать профиль компании, включив название компании, веб-сайт и контактную информацию. Это может позволить читателям провести больше исследований в компании. Если вы пишете профиль для потенциальных инвесторов, это также может гарантировать, что у них будет возможность связаться с кем-то в компании по поводу финансирования.

4. Включите заявление о миссии компании

В следующем разделе профиля компании вы можете включить заявление о миссии компании.Заявление о миссии описывает цель и ценности компании. Вот элементы сильного заявления о миссии:

  • Целевая аудитория: Убедительное заявление о миссии описывает ключевой потребительский рынок, на который нацелена компания.

  • Продукт или услуга. Заявления о миссии также могут прояснить, какой продукт или услугу предлагает компания.

  • Отличие: Наконец, формулировка миссии может описать то, что делает ее продукт уникальным на своем рынке.

Пример миссии механика: «Обеспечивать непревзойденное обслуживание клиентов для владельцев автомобилей через крепкие отношения, которые поощряют чувство общности.

Связано: Как написать эффективное заявление о миссии

5. Напишите об истории компании

Многие профили компаний включают краткую историю основания компании. Вы можете отформатировать эту информацию в виде временной шкалы или написать короткий абзац, который дает больше информации о мотивах создания компании. Вы можете указать дату основания и местонахождение компании в этой области профиля компании.

6. Опишите продукты и услуги

. предложения компании.Это может быть исчерпывающий список, краткое изложение самых продаваемых продуктов компании или более широкое описание типов продуктов, которые продает компания.

7. Укажите награды и признания

В следующем разделе профиля вы можете перечислить или описать награды и другие признания, полученные компанией. Это может помочь вам использовать профиль компании, чтобы продемонстрировать ценность и престиж компании в своей отрасли и обществе.

8. Финансовая информация

Если основной аудиторией профиля компании являются инвесторы, вы также можете включить в профиль раздел финансовой информации компании, включая следующее:

  • Финансовые цели: Включение целей компании в профиль может показать инвесторам, что руководители и руководство компании заинтересованы в увеличении доходов.

  • Стратегии. В дополнение к финансовым целям профиль компании также может отображать планы компаний по достижению этих целей.

  • Прошлые результаты: компании также могут включать свои прошлые результаты в свои профили, чтобы продемонстрировать послужной список компании.

9. Демографические данные

Другой тип информации, которую вы можете включить в профиль компании, это ее демографические данные, в том числе:

  • Количество сотрудников: Включение количества сотрудников может показать читателям размер компании.

  • Статистика разнообразия: Если компания стремится к разнообразию, она может включить статистику расового, возрастного и гендерного состава своих сотрудников и обсудить цели и стратегии по улучшению этой статистики.

10. Включите отзывы

Вы также можете включить раздел для отзывов от клиентов или сотрудников в профиле вашей компании. Это может помочь вам показать, что компания обеспечивает позитивную культуру для сотрудников или удовлетворение клиентов.Отзыв может быть простой цитатой кого-то об их опыте работы с компанией, а также его именем и должностью. Вы также можете приложить фотографии к отзывам.

Связанный: Что такое отзывы?

Советы по написанию убедительного профиля компании

Вот советы, которым вы можете следовать, чтобы создать успешный профиль компании:

  • Используйте подзаголовки. Вы можете создавать подзаголовки для каждого раздела профиля компании, чтобы упростить организацию информации. чтобы читатели поняли.

  • Включите логотип. Включение логотипа вашей компании в профиль может повысить узнаваемость бренда и стать элементом дизайна документа.

  • Учитывайте элементы дизайна: Шрифты, цвет, графика и пробелы могут определять дизайн профиля компании. Вы можете следовать фирменному стилю вашей компании, чтобы создать целостный дизайн профиля компании.

  • Проверьте профиль: Прежде чем распространять профиль компании, обязательно используйте программное обеспечение для проверки орфографии, чтобы убедиться в отсутствии ошибок в профиле.Это поможет вашему профилю выглядеть чистым и профессиональным для читателей.

Связано: Как создать логотип ]

[Контактный номер телефона]

[Контактный адрес электронной почты]

Миссия: [Миссия]

О нас: [Абзац, описывающий основание, историю и другие факты о компании]

Наша команда: [ Описание сотрудников высшего уровня и демографические данные сотрудников]

Наши продукты/услуги: [Описание продуктов и услуг]

Финансовая информация: [Описание финансовых целей и результатов деятельности компании]

Награды и признания: [Список наград и сертификаты]

Отзывы: [Цитата клиента или сотрудника] — [Имя], [Должность]

[Цитата клиента или сотрудника] — [Имя], [Должность]

[Цитата e от клиента или сотрудника] — [Имя], [Должность]

Пример профиля компании

Ниже приведен пример профиля компании, который вы можете использовать в качестве вдохновения для написания собственного:

T**he Fern Collective

папоротник.com

*Контактное лицо: Ariel Rodriguez*

555-555-5555

[email protected]

*Декларация миссии: Местный художественный кооператив предлагает потребителям работы художников посредством высококачественных товаров ручной работы, которые способствуют развитию сообщества и взаимодействию*

*О нас: В 2014 году местный художник Ариэль Родригес увидел возможность связать местных художников с потребителями через витрину, где продаются товары ручной работы. В первоначальном магазине на улице Э. Оук, 804 в Рокуэлле, штат Техас, членам сообщества продавались произведения искусства 13 местных мастеров.С тех пор количество художников, сотрудничающих с магазином, выросло до 20.*

*Наша команда: Основатель: Ариэль Родригес*

Продавцы: Анна Маркс, Джози Куан, Тайлер Хэнсон и Марк Уэйн

*Наша продукция/ услуги: The Fern Collective продает товары ручной работы, включая мыло, одежду, аксессуары, свечи и предметы домашнего декора, в том числе художественные репродукции.*

*Финансовая информация: Fern Collective ищет инвесторов, которые помогут расширить этот местный бизнес и вывести товары ручной работы на более широкий рынок. аудитория.Ниже приведена таблица, в которой показаны наши доходы и цели по выручке:*

*Финансовый год****Годовой доход**Цель**2018**200 000 долларов США165 000 долларов**2019**225 000 долларов 200 000 долларов**2020**350 000 долларов 345 000*2021
500 000 долларов США** Награды и признание: Премия Роквелла для новичков — The Rockwell Times, 2015 г.

Лучший магазин подарков — Лучший магазин округа Роквелл, 2016 г., 2018–2020 гг.

увеличить аудиторию и увеличить свой годовой доход как производителя ювелирных изделий». — Анита Старк, художник*

«Благодаря широкому выбору товаров ручной работы по разумным ценам, Fern Collective предоставил жителям Рокуэлла и художникам пространство для налаживания отношений.» — Кассандра Роуэлл, The Rockwell Times

5 примеров компаний, которые использовали совместное творчество с клиентами для внедрения инноваций в свой бизнес

«Инновации случаются повсюду, но их больше нигде, чем здесь». -Рон Голдман.

Основная идея совместного творчества клиентов заключается в том, что за пределами компании имеется больше ресурсов для инноваций, чем внутри компании. Клиенты могут не только покупать ваши продукты, но и помогать в их инновациях. Вот 5 компаний, которые использовали методы совместного творчества с клиентами для внедрения инноваций в свой бизнес:

LEGO подробно описывает прекрасные методы совместного творчества.У LEGO так много поклонников и клиентов, что среди моря обычных строителей появилось несколько «мастеров-строителей». Эти мужчины и женщины знают все тонкости создания сложных конструкций из продуктов LEGO и часто нанимаются компанией для рекламы, а также для помощи в разработке новых продуктов. Компания действительно может использовать своих самых больших поклонников для собственных инноваций.

LEGO Ideas — это интернет-сообщество, в котором строители и фанаты могут общаться друг с другом. Они могут отправлять индивидуальные проекты и находить проекты, сделанные другими.Поклонники могут голосовать за представленные проекты и даже оставлять отзывы. Если заявка или проект наберет 10 000 или более голосов, LEGO решит, хотят ли они использовать дизайн или собственное производство. 1% от чистых продаж затем переходит к первоначальному создателю.

2. 

Apache — наиболее широко используемое в мире программное обеспечение для веб-серверов. Первоначально разработанный в 1995 году, Apache сыграл ключевую роль в начальном росте Интернета. По состоянию на июль 2016 года Apache обслуживал 46 человек.41% всех активных веб-сайтов. Обслуживание и разработка этого программного обеспечения почти полностью осуществляется совместными усилиями клиентов.

Как и операционная система Linux, исходный код Apace полностью открыт. Он опирается на коллективную группу пользователей программного обеспечения, которые часто не работают в реальной компании. Те, кто получает выгоду от программного обеспечения, часто вносят свой вклад, улучшая функции, исправляя ошибки и поддерживая других в блогах и на форумах. Фактические усилия любого конкретного пользователя обычно невелики, но объединенные усилия многих оказываются значительными.Apache считает, что компании-разработчики программного обеспечения должны зарабатывать деньги, предоставляя дополнительные услуги, такие как специализированные модули и поддержка, среди прочего.

3. 

«Если бы у Генри Форда был Твиттер и доступ в Интернет, он, несомненно, производил бы свои автомобили совершенно по-другому», — сказал Джон Б. Роджерс, президент и соучредитель Local Motors, автомобильной компании из Аризоны, которая создала первое производство автомобилей. автомобиль, который будет разработан с помощью краудсорсинга, Rally Fighter. Слоган компании «Сделано вами в Америке» — это заявление о характере процесса проектирования компании.

Local Motors проходит беспрепятственный четырехэтапный процесс совместного создания. Вот их процесс, как они описывают на своем сайте. Обратите внимание на стиль письма:

  • Вдохновение: Мы начинаем с поиска самых амбициозных проблем, которые мешают сделать мир лучше, и ставим их перед нашим глобальным сообществом новаторов Идея: как только проблема поставлена, члены сообщества начинают ее решать. Любой человек из любой отрасли с любым опытом может помочь и поделиться идеями, которые помогут вдохновить других на решение проблем и совместное творчество.
  • Идея: Как только задача поставлена, члены нашего сообщества начинают ее атаковать. Работая вместе или независимо, все, о чем мы просим, ​​это мыслить масштабно. Если идея кажется невозможной, радикальной или совершенно безумной, мы хотим услышать о ней. С постоянными проблемами дизайна и более чем 50 000 членов сообщества нет недостатка в отличных идеях и отличных отзывах.
  • Разработка: Увидев идеи, которые придумывает наше сообщество, мы голосуем за них, выбираем самые вдохновляющие, а наши инженеры, дизайнеры и производители начинают разрабатывать способы их воплощения в жизнь.Наблюдать за тем, как идеи открыто переходят от идеи к эскизу, а затем воплощаются в жизнь, — уникальный и невероятный процесс.
  • Сборка: Как только мы довели идею до ее наиболее надежной формы, мы приступаем к ее воплощению. И когда мы уже не можем улучшить идею, только тогда она готова встретить мир и начать его менять. С такими транспортными средствами, как Rally Fighter, Olli, Strati и многими другими, побывавшими в цеху микрозавода, сообщество Labs снова и снова доказывало свою состоятельность.

 

Для многих из нас, особенно здесь, в Сиэтле, Starbucks является частью нашей утренней жизни.Но знаете ли вы, что если у вас есть новаторская идея о компании, вы можете получить ее одобрение? На mystarbucksidea.com каждый может представить идеи, касающиеся опыта, продуктов и участия. Как и в LEGO, люди могут голосовать за идеи, и идея, получившая большое количество голосов, имеет шанс быть реализованной в компании. Веб-сайт получил более 200 000 идей с момента его создания в 2008 году и более 2 миллионов голосов. Starbucks использовала сотни идей, таких как кодирование индивидуальных заказов напитков на карточке Starbucks для удобства заказа.

Crowdsource затем производит продукты. Это основная стратегия чикагского производителя футболок Threadless. Клиенты создают свои собственные рубашки и несут ответственность за свою рекламу. Другие члены сообщества Threadless могут голосовать и критиковать другие проекты. Если кто-то купит футболку с вашим дизайном, Threadless позаботится об изготовлении и доставке, а вы разделите прибыль. Они позволяют фанатам и сообществу изобретать для них футболки!

Совместное творчество клиентов стало достойной маркетинговой стратегией среди компаний по всему миру.Хотя эта стратегия является довольно новой, она повышает ценность ваших клиентов, обеспечивая инновации и дополнительное взаимодействие. Сегодняшние клиенты предпринимают больше действий с компаниями, частью которых они хотят быть. Совместные инновации создают образ прочной связи между бизнесом и его клиентом. В ваших интересах создать эту связь? Какие еще инновации в области совместного творчества вы видели? Комментируйте ниже и не забудьте поделиться!

Что такое совместное творчество и как его используют компании? – КЛ Коммуникации

Самые успешные компании точно знают, что ищут их клиенты.Однако может быть трудно точно знать, чего потребители хотят от продукта, вплоть до мельчайших деталей. Вам не обязательно уметь читать мысли, но вы должны немного больше узнать о совместном творчестве и о том, как заставить его работать на благо вашей компании.

Что такое совместное творчество?

Когда компания занимается совместным созданием, она привлекает сторонних лиц в качестве консультантов. Эта группа может состоять из потребителей, продавцов, дизайнеров, поставщиков, маркетологов, розничных продавцов и различных экспертов в вашей области.

В каком-то смысле совместное творчество похоже на забавную версию работы присяжного заседателя. Во время групповых обсуждений каждый может поделиться предложениями, изучить чертежи и компьютерные модели, протестировать прототипы и внести конструктивную критику. Эти подробные встречи обычно начинаются до того, как будет создан один концептуальный набросок, и не заканчиваются до тех пор, пока продукт не поступит в продажу.

Совместное творчество может быть гораздо более информативным, чем традиционные методы исследования рынка, и дает более глубокое понимание.В течение многих лет бренды полагались на статические инструменты, такие как онлайн-опросы, телефонные опросы и анкеты, раздаваемые лично. Однако люди часто реагируют на эти методы нерешительно или просто говорят то, что, по их мнению, хотят услышать компании. Кроме того, некоторые респонденты плохо разбираются в рассматриваемом вопросе, что может исказить результаты.

Напротив, когда несколько знающих и увлеченных людей находятся в одной комнате, они могут вести активные и динамичные дискуссии. Эти разговоры часто заходят в неожиданные области и могут породить смелые идеи, до которых ни один член группы не додумался бы в одиночку.

Как компании используют совместное творчество?

Гигантские корпорации и небольшие бренды по всей планете открывают для себя ценность совместного творчества. Вот несколько примеров.

Lego имеет свою версию совместного творчества, которая работает следующим образом. На веб-сайте Lego Ideas компании по производству игрушек люди публикуют концепции новых игровых наборов. Поклонники крошечных строительных блоков затем голосуют за понравившиеся идеи, а также могут комментировать предложения. Руководители Lego выбирают новые продукты из числа идей, набравших не менее 10 000 голосов.Они также связываются с создателями этих концепций, чтобы внести свой вклад в дизайн и маркетинг.

Вы получили бы творческие ответы, если бы спросили руководителей мебельной компании Ikea: «Что такое совместное творчество?» Да, в последние годы компания разработала несколько уникальных стратегий. В 2015 году компания отправила нескольких сотрудников в США в домашний тур. Сотрудники доставляли товары Ikea по домам. При этом они выяснили, что клиенты ищут в мебели и какие предметы они хотели бы видеть в магазинах.В январе 2018 года этот бренд начнет запрашивать идеи продуктов у потребителей на одном рынке за раз. Вскоре Ikea начнет сотрудничество и с университетами.

Возможно, вы не слышали о Phononic, но он становится лидером в области совместного творчества. Компания базируется в Северной Каролине и занимается производством технологий отопления и охлаждения. Создавая продукты, члены его команды думают в первую очередь о клиентском опыте. С этой целью при разработке новых продуктов потребители помогают инженерам Phononic выяснить, какие технологии облегчат их жизнь.

Как моя компания может извлечь выгоду из совместного творчества?

Прежде всего, совместное творчество даст вам всевозможные применимые идеи в режиме реального времени. В результате вы не будете включать в свои продукты дорогостоящие элементы, которые не интересуют большинство людей. Легко увлечься новыми технологиями, которые становятся доступными. Совместное творчество гарантирует, что ваши высокотехнологичные функции будут удовлетворять потребности и желания ваших клиентов, а не просто быть там ради того, чтобы быть там.

Совместное творчество также предоставляет демографическую информацию.Например, вы можете обнаружить, что молодые люди в вашей группе совместного творчества взволнованы определенным предметом, в то время как пожилые люди зевают при мысли о нем — или наоборот. Эти знания окажутся ценными, когда придет время продавать ваш продукт.

Ваша группа совместного творчества может функционировать как группа по исследованию рынка, что, кстати, должно сэкономить вашей компании много денег. Эти люди могут рассказать вам, что заставляет их смотреть рекламу, а не игнорировать ее, как, по их мнению, должна выглядеть ваша упаковка, какие цвета в печатной рекламе привлекают их внимание и многое другое.Эти обсуждения должны помочь вашей маркетинговой команде создать максимально привлекательную, убедительную и запоминающуюся кампанию.

Реальные маркетинговые примеры совместного творчества

При использовании совместного творчества для получения информации о клиентах ваша компания получает выгоду от экономии средств, сокращения времени выхода на рынок и более тесной связи между вашими целевыми клиентами и вашим брендом. В KL Communications мы работали со многими ведущими брендами, чтобы помочь им добиться успеха, создав общий форум для взаимодействия между брендами и их потребителями.

Бакарди США

Bacardi USA регулярно собирала отзывы для своих брендов, но опросы, которые они проводили, воспринимались как роботизированные и не стимулировали активного участия. Срок выполнения этих опросов составлял два-три месяца, что мешало их усилиям по разработке продукта. Курту Хиллману, директору подразделения Shopper Insights в Bacardi USA, требовалось взаимодействие с потребителями, более полная информация и более короткие сроки для сбора и анализа этой информации. Он чувствовал, что у него есть отличные идеи, но ему не хватает опыта, чтобы добиться необходимого уровня вовлеченности.

Мы тесно сотрудничали с Bacardi USA, Хиллманом и его командой, чтобы разработать стратегию, направленную на активное участие участников. Их потребителей больше не привлекали подарочные карты, поэтому мы создали некоторую эксклюзивность и срочность вокруг желанных подарков, чтобы завоевать доверие и лояльность, что, в свою очередь, стимулировало участие и качественное понимание, которое искала компания. Мы запустили общий форум, чтобы облегчить маркетинг совместного творчества, и провели еженедельный опрос, который ускорил их усилия по разработке. Хиллман считает, что совместное творчество было неотъемлемой частью успеха проекта.Он заявил: «Мы выбрали KL Communications, потому что у вас, ребята, были наилучшие шансы стать хорошим партнером… вы могли воплотить мое видение лучше, чем кто-либо».

Одно из совместных исследований, проведенных нами совместно с Bacardi Retail, заключалось в том, чтобы определить, как размещение продукта в розничной торговле влияет на доходы. Мы наблюдали за тем, как участники исследования покупали спиртные напитки премиум-класса, и сравнивали наблюдаемое поведение с информацией, полученной в ходе фокус-групп. К всеобщему удивлению, наши усилия в исследовании совместного творчества прояснили понимание, которое было упущено во время личных сессий.В частности, покупатели рассказали, что неохотно прикасались к премиальным бутылкам, потому что они стояли высоко на полках, до них было трудно дотянуться, и они были упакованы слишком плотно, чтобы быть доступными. Мы запустили пилотный проект в некоторых калифорнийских магазинах, где премиальные спиртные напитки Bacardi располагались на нижних полках с большим пространством между бутылками. Результат? Большой успех общенациональное принятие новой стратегии размещения.

Национальная ассоциация образования

Национальная ассоциация образования (NEA) предлагает программу привилегий для более чем трех миллионов участников.Прислушиваться к голосу клиента — важнейший компонент их деятельности, позволяющий выполнять обещание бренда — помогать делать жизнь своих клиентов лучше. Рэнди Мартин (Randy Martin), менеджер по работе с участниками NEA Member Benefits, определил несколько возможностей для улучшения. Для получения преимуществ для участников NEA требовалось участие участников и решение для совместного творчества, позволяющее более своевременно собирать информацию и делиться ею.

В ответ на резкое увеличение вовлеченности Мартин заявил: «Что мне больше всего нравится в KL Communications, так это то, что я чувствую, что это отношения 1: 1.Они очень отзывчивы и отлично справляются с корректировками на лету. Их отчеты обоснованы, понятны и позволяют мне легко делиться и представлять их другим людям в организации».

Еженедельник развлечений

Entertainment Weekly (EW) также нуждался в более глубоком привлечении потребителей, но у них было более непосредственное чувство срочности, потому что их цифровой контент должен предлагать самую последнюю развлекательную информацию и новости. EW уже наладила обмен мнениями, своевременную отчетность и использование совместного маркетинга для информирования о контенте как отличительных чертах своего бренда.Однако их потребители просили более интерактивный форум с более широким участием и большим потребительским опытом.

Поскольку EW зависит от тесной связи со своими потребителями, которые очень увлечены тем, какие программы они смотрят, и знаменитостями, которые снимаются в этих программах, им требовалось надежное решение для совместного творчества. Решение должно было поддерживать зигзагообразный характер публикуемых тем, одновременно собирая важную информацию для продвижения контента для своего бренда и своих рекламодателей.Карен Бакос, директор по исследованиям в EW, помогает увековечить культуру бренда, которая тесно связана с увлеченными потребителями.

«KL Communications помогает нам оставаться на связи с нашими потребителями… и даже понимать, куда они идут. [Поскольку] мы думаем о нашем бренде как о постоянном диалоге… мы проводим опросы для наших рекламодателей и для себя. Мы много раз использовали наших потребителей, чтобы помочь с идеями, и параллельно тестировали потоки идей потребителей по сравнению с нашими собственными: каждый раз, когда мы это делали, идеи потребителей поднимались на вершину.То, как мы используем совместное маркетинговое решение KL Communications, многое говорит о том, как мы объединили мнение потребителей с нашим собственным внутренним мышлением».

Дело о совместном творчестве

Когда вы говорите своим сотрудникам, что думаете о внедрении процесса совместного творчества, они могут спросить вас: что такое совместное творчество, и означает ли это, что вы не доверяете нам делать хорошие продукты? Очевидно, вы можете заверить их, что действительно цените их таланты.

Однако без совместного творчества ваши сотрудники — единственные люди, вовлеченные в разработку вашего продукта.Какими бы одаренными они ни были, такой подход ограничивает их. Возможно, вы не получите широкого круга мировоззрений, способного породить подлинные инновации. Другими словами, вы вполне можете упустить одну необыкновенную идею, которая поднимет вашу компанию на новый уровень процветания и влияния.

С другой стороны, используя совместное творчество, ваша компания будет предоставлять людям максимально полезные, удобные и удобные продукты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.