Телефонное собеседование при приеме на работу: Собеседование по телефону | rabota.by

Содержание

Собеседование по телефону | rabota.by

Телефонное интервью — это, как правило, первый этап знакомства представителей кадровых служб с соискателями, позволяющий сэкономить время и тем, и другим. Разумеется, таким способом невозможно оценить кандидатов с большой долей вероятности, однако предоставляется хорошая возможность составить о них первое впечатление, убедиться в их заинтересованности в конкретной вакансии, а также отсеять часть претендентов, которые явно не соответствуют ожиданиям работодателя. А при региональном (дистанционном) подборе персонала телефонное собеседование является просто обязательным.

 

Пунктуальность – прежде всего

 

Ваши шансы попасть в число тех «счастливчиков», которые преодолели первый барьер в виде телефонного интервью, значительно повысятся, если вы отнесетесь к этому виду собеседования так же серьезно, как и к очной встрече с эйчаром. Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе, включающее рассказ о ваших профессиональных достижениях и причинах вашей заинтересованности в предлагаемой работе.

 

Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе.

 

Зачем нужно телефонное интервью и что оно позволяет выяснить, рассказывает  руководитель HR отдела компании ARTOX СВЕТЛАНА ДУБОЙСКАЯ: «Собеседование по телефону – отличный метод предварительной оценки кандидатов на вакансии компании. В «ARTOX» каждый HR-менеджер активно использует данный вид интервью в работе, что позволяет минимизировать временные затраты на рекрутинг, поскольку на детальное собеседование и ассессмент-центр в офис приглашаются уже только те кандидаты, которые максимально соответствуют требованиям и ожиданиям компании. С учетом того, что компания является международным холдингом, и достаточно часто возникает потребность в персонале вне Беларуси, использование телефонного собеседования становится просто незаменимым инструментом.

 

У наших HR-менеджеров проведение телефонного собеседования занимает порядка 10 – 30 минут, в зависимости от вакантной позиции. Грамотно проведенное интервью позволяет проверить соответствие кандидата определенным обязательным требованиям вакансии, оценить уровень коммуникативных навыков, предоставляет возможность задать вопросы, возникшие в процессе анализа резюме соискателя, а также выяснить общую мотивацию кандидата, исходя из причины поиска новой работы, пожеланий к будущей работе. Таким образом, телефонное интервью позволяет сформировать более или менее полную картину об опыте и возможностях кандидата, профессиональных и карьерных ожиданиях».

 

Если работодатель указал в объявлении временной интервал для обращений, то соответственно время звонка соискателя позволит оценить организованность и пунктуальность последнего. Если же период не обозначен, то звонить по поводу работы лучше с 10.30 до 13.00 и с 15.00 до 17.30.

 

Незримый собеседник

 

«На самом деле, собеседование по телефону – очень важный этап взаимодействия кандидатов с нашей компанией, – рассказывает СВЕТЛАНА ДУБОЙСКАЯ. – От его успешности зависит, продолжится ли наше знакомство, и появится ли вообще возможность сотрудничества. 

 

На что обращаем внимание, в большей степени зависит от вакансии. Например, при проведении телефонного интервью с кандидатом на позицию менеджера по продажам мы оцениваем уровень коммуникативных навыков: оцениваем темп, грамотность и общую культуру речи, скорость реакции на вопросы. Для нас важно, чтобы будущий sales-менеджер нашей компании был приятным, интересным собеседником, позитивным в общении, умел располагать к себе. Мы обращаем также внимание, задает ли соискатель вопросы в процессе собеседования. Показательны и сами вопросы: их количество, формулировка, последовательность. Так, максимально благоприятное впечатление производят те кандидаты, которые, прежде всего, интересуются характером и особенностями работы, зоной ответственности, а уже после этого – заработной платой, перспективами роста и развития, территориальным расположением офиса, графиком работы. В целом, кандидат на вакансию менеджера по продажам уже на уровне телефонного собеседования должен уметь «продавать себя» и грамотно проводить презентацию своего опыта, знаний, стремлений и ожиданий.

 

В случае телефонного интервью действует золотое правило «Никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».

 

 

Специфика интервью по телефону заключается в отсутствии зрительного контакта с собеседником. С одной стороны, отпадает необходимость заботиться о внешней презентации, с другой – вы лишены возможности перенести внимание оппонента на отвлеченные темы, к тому же многим именно деловой костюм и другие детали внешнего вида придают уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не в силах повлиять на интонацию и манеру ведения переговоров, поэтому обратите внимание на следующие важные детали.

 

  • Постарайтесь при первом телефонном контакте с работодателем избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте, общаясь с представителями кадровой службы.
  • Не перебивайте собеседника на другом конце провода, когда он, в свою очередь, начнет вам представлять компанию и рассказывать об условиях работы.
 

• Если вы что-то не поняли или не расслышали, не бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы прослушали, и ссылаться на плохое качество связи.

  • Консультанты по развитию карьеры советуют проводить телефонное интервью стоя. Такой психологический прием помогает говорить громче и уверенней.

 

Главное – не отвлекайтесь!

 

Как и на любом другом интервью, будьте готовы не только отвечать, но и сами задавать вопросы, что поможет убедить работодателя в вашей заинтересованности получить работу в его компании. Если соискатель нацелен на конкретную вакансию, то его вопросы в основном будут касаться функциональных обязанностей и критериев оценки его деятельности.

 

Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется. Такое поведение может навести эйчара на мысль о вашей неорганизованности, рассеянности. На формирование мнения о кандидате могут также повлиять различные звуки, связанные с жилищно-бытовой обстановкой (работающий телевизор, лай собаки, голоса родственников, детей), уличные шумы (когда вы звоните из машины или с сотового телефона). Исходя из сложившейся ситуации, рекрутер, во-первых, оценит, насколько серьезно соискатель относится к данному виду переговоров, а во-вторых, с большей долей точности составит психологический портрет претендента. Так, один работник службы персонала приводит в пример случай, когда собеседование по телефону проходила девушка, и было слышно, что в переговорах принимает участие третье лицо. Это была ее мама, активно подсказывающая дочери ответы на вопросы.

 

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия.

 

Интерес эйчара к вам как к потенциальному сотруднику его компании может угаснуть, если во время собеседования вы отвлекаетесь на другие дела. К примеру, один из соискателей рассказывает о допущенной им ошибке: параллельно с телефонным интервью он проверял электронную почту. Когда собеседник спросил о причинах задержки его ответов, он честно признался, что одновременно просматривает письма. Предложения о личной встрече из этой компании не последовало.

 

Если отказ, то вежливый

 

Если инициатива звонка исходит не от вас, а от нанимателя, а вам в этот момент неудобно разговаривать (не имеет значения, по каким причинам: плохо себя чувствуете, напряженная рабочая атмосфера, деловые переговоры), или вы просто психологически не готовы к собеседованию, то лучше всего перенести телефонное интервью. Ответ возможно сформулировать следующим образом: «Спасибо вам за то, что обратили внимание на мою кандидатуру, благодарю за звонок. Ваше предложение меня очень заинтересовало, но, к сожалению, я не могу сейчас разговаривать – мне нужно уходить через пять минут. Будет ли достаточно такого времени на разговор, или можно перезвонить вам в другое время?» Таким образом, вы достаточно четко выразите свою заинтересованность в вакансии, честно предупредите об имеющемся у вас в запасе времени и согласуете срок следующего звонка.

 

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия: когда можно будет ждать результата собеседования, и, в случае положительного решения, какие дополнительные материалы и документы вам могут потребоваться при личной встрече. Если вы знаете электронный адрес сотрудника, который с вами общался, после разговора ему можно направить краткое письмо-напоминание, в котором, помимо благодарности за беседу, еще раз перечислить свои сильные стороны как профессионала.

 

Если по итогам телефонного разговора вы сразу получите отказ или поймете, что сами не заинтересованы в данной позиции, то обязательно поблагодарите вашего собеседника за приятный разговор и выразите надежду на возможность сотрудничества в будущем. Опыт ведения телефонных переговоров с работодателем, как и любой другой навык, приобретается не сразу. Чем больше телефонных звонков вы сделаете, тем будете увереннее себя чувствовать от раза к разу и, следовательно, меньшее число ошибок допустите. Это тот самый случай, когда количество неизбежно переходит в качество.

 

как правильно записаться, проводить и пройти, какие вопросы будут задаваться?


Как себя вести, чтобы успешно пройти первое испытание рекрутера, и чем телефонное собеседование отличается от других видов интервью — знает Work.ua.

Как только вы стали отправлять резюме на открытые вакансии — с этого момента вы должны быть готовы к телефонным собеседованиям в любой момент времени. Зачем звонят рекрутеры, в чем особенности телефонного собеседования и как его успешно проходить подскажет Work.ua.

Как записаться на собеседование по телефону?

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

  1. Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование. В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
  2. Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

  • кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
  • экономия времени работодателя и соискателя;
  • возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
  • невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

  • невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
  • невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

Так ли необходимо приглашение?

Приглашение на собеседование – это своеобразная визитная карточка class=»aligncenter» width=»400″ height=»220″[/img]

Каждая организация вольна оформить его по-своему. Общего канона по составлению не существует.

Но, если фирма, открывшая вакансию, позиционирует себя как серьезный работодатель и предъявляет к соискателям высокие требования, то она и сама должна к вопросам найма подходить очень тщательно, и неукоснительно соблюдать деловой этикет.

Первое впечатление о работодателе у возможного сотрудника складывается из общения с рекрутером. Правильная форма приглашения, уникальный текст обращения, весь процесс общения – в поиске идеального работника важна любая мелочь.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

  • территориальной удаленности кандидата;
  • предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
  • профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу . Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель – что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов – контрольных точек.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Специальный скрипт

Позволяет собрать информация о профессиональном опыте, знаниях и навыках соискателя.

В отдельных случаях может содержать образцы ответов на вопросы, при получении которых интервью может завершаться или могут задаваться дополнительные или уточняющие вопросы.

Ниже — черновой вариант простого скрипта, состоящего из вопросов соискателям должности «Управляющий магазином».

Черновой — потому что оптимальный список вопросов для телефонного интервью из них еще не выбран — задавать многие из перечисленных ниже вопросов уместнее во время очного собеседования.

«Большой ли был ассортимент магазина? Сколько товарных позиций? В какие товарные группы они объединялись? Кто и как определял, каким товаром будет торговать магазин.

Как устанавливался плана продаж магазину? По объему продаж в целом, план продаж на товарные группы или как-то по-другому. Кто принимал решение об установлении плана. Мог ли управляющий влиять на планирование продаж магазина. Что происходило, если магазин не выполнял или перевыполнял план. Почему выполняли/не выполняли/перевыполняли? Нужен ли вообще план продаж.

Кто принимал решения о закупках товара? На основании чего принимались эти решения? Кто и как ставил задачи отделу закупок?

Как устанавливались цены на товар? На основании чего менялась цена на товар? Как определялись цена на товар при объявлении скидок/акций.

Какие акции проводились в магазине. Кто и как их разрабатывал, какие цели ставились.

Что делали с неликвидным товаром?

Какие сложности возникали при приемке товара от поставщика (порча при транспортировке, бракованный товар, «недовоз», пересортица)? Как с ними справлялись? Какие документы при этом оформляли?

Как часто проводили инвентаризации? Кто в них участвовал, какой при этом был документооборот?

Как нанимались продавцы? Кто и как их обучал? Какие требованиям предъявлялись к продавцам? Приходилось ли их увольнять? За что увольняли? С какими сложностями приходилось сталкиваться в работе с персоналом магазина. Какая система оплаты труда была у продавцов в вашем магазине. Какой режим работы был у продавцов?

Использовались ли инструкции/стандарты в работе продавцов. Кто и как их разрабатывал?

Приходилось ли Вам в работе сталкиваться с представителями надзорных органов. Расскажите, как проходили проверки.

Как справлялись с претензиями покупателей? Расскажите, с какими ситуациями сталкивались чаще всего, как с ними справлялись. Были ли конфликты, как их урегулировали?

Были ли кражи в магазине? Как с ними боролись?

Какое торговое оборудование было установлено в магазине. Кто отвечал за его исправность?

Как определялась схема выкладки товара? Кто в магазине отвечал за мерчандайзинг?

По каким показателям анализировалась эффективность работы магазина?

Как и что анализировать в работе магазинов-конкурентов?

Чем вы планируете заняться в первую рабочую неделю. Что планируете сделать в магазине за первый месяц работы (три месяца)?»

Как проходить собеседование по телефону

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности
  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера
  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели
  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить
  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет . Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления )

6. ЗаключениеУспешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Как записаться и как проходить собеседование по телефону: какие вопросы будут задаваться и каковы ответы на них в телефонном интервью?

Собеседование по телефону при приеме на работу – один из видов интервью. Это удобный инструмент как для экспресс-оценки соискателей и первичного отсева, так и для проведения полноценного собеседования с удаленным территориально кандидатом. Как правильно записаться на собеседование по телефону? Как пройти собеседование по телефону? Давайте рассмотрим все по порядку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 350-22-67 . Это быстро и бесплатно !

Как записаться на собеседование по телефону?

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

  • кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
  • экономия времени работодателя и соискателя;
  • возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
  • невысокая стоимость телефонного собеседования.
  • невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
  • невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:
  • территориальной удаленности кандидата;
  • предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
  • профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?
Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:
  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель – что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться?

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

  1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
  2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
  3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
  4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

  1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
  2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
  3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
  4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

Узнать о разнице между интервью и собеседованием, а также изучить информацию о типах последнего вы можете тут.

Собеседование по телефону – самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

И напоследок приглашаем посмотреть видеоролик по теме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

 

+7 (800) 350-22-67 Это быстро и бесплатно !

Как подготовиться к собеседованию по телефону или скайпу

Короткая беседа по телефону может состояться как с предварительной договоренностью о времени созвона, так и без нее. Правда, многие рекрутеры, руководствуясь современными правилами делового этикета, прежде чем звонить, предпочитают сначала уточнить (например, в мессенджере), удобно ли вам разговаривать.

Если звонок застал врасплох, можно вежливо сказать, что вы не можете в данный момент говорить, и предложить созвониться в другое время (хорошо бы сразу назвать удобный вам интервал). Это лучше, чем если вы от волнения начнете запинаться и путаться. Правда, серьезного повода для волнения в случае коротких бесед обычно нет: вас, скорее всего, спросят, насколько актуальна для вас вакансия, и, возможно, зададут пару уточняющих вопросов по вашему резюме. Внезапный звонок также лучше перенести, если поговорить для вас не проблема, но шум вокруг может помешать расслышать собеседника.

О полноценных собеседованиях, конечно, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договоренность дает вам возможность подготовиться. У удаленных интервью есть свои особенности.

Вредные советы для провала внезапного интервью

  1. Откликнувшись на вакансию или разместив свое резюме в открытом доступе, всегда отвечайте на звонки с незнакомого номера недовольным голосом: «Слушаю!» или «Кто это?». Или просто не берите трубку — зачем, звонит же неизвестно кто, а свой номер вы оставили в резюме «просто так».
  2. Грубо прервите рекрутера и попросите его набрать вам во внерабочее время. Лучше всего — после 21:00.
    Небольшое пояснение: да, HR-эксперты порой подстраиваются под графики кандидатов так, что звонят хоть в 6 утра, хоть в час ночи, если собеседнику так удобно. Но так бывает, когда они «охотятся» на уникального специалиста, к тому же сами проявляют инициативу. Если же мы говорим о стандартных вакансиях, то рекрутеры стараются заниматься ими в рамках своего рабочего времени, которое у них, скорее всего, приблизительно такое же, как у вас. Согласится ли рекрутер позвонить вам в более позднее время, зависит от наличия других кандидатов.
  3. Если вам предлагают созвониться для подробного собеседования, настаивайте только на личной встрече, никаких скайпов.

Пояснение: если вам предлагают удаленное собеседование, наверняка на это есть причина. Например, в нем должен принять участие руководитель, который сейчас в отъезде и вернется нескоро. Но здесь опять же многое зависит от того, на чьей стороне переговорная сила. Если речь о стандартной вакансии, на которую обычно откликается много кандидатов, то вряд ли стоит диктовать свои условия — переговорная сила на стороне работодателя. Уникальному же специалисту, объекту хедхантинга, пойдет навстречу — разумеется, по возможности.

Полезные советы: подготовка к запланированному интервью

Если вы договорились о времени звонка, у вас есть возможность подготовиться.

1. Выберите и подготовьте место для вашего общения

Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется. Если будете созваниваться из дома, предупредите семью, что в определенный интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки очень отвлекают и портят впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их прогулки.

Когда созвон из дома — не вариант, обычно первая идея — поговорить из кафе. Но эта идея далеко не лучшая. Во-первых, кафе, где не была бы включена музыка, еще нужно постараться найти. Во-вторых, принимайте во внимание время созвона: если оно совпадет с бизнес-ланчем, то в качестве звукового фона вы получите гул голосов и разговоры за соседними столиками. При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку. И, конечно, надо заранее проверить, что там со связью.

Еще варианты: салон автомобиля (вашего или арендованного) или просто тихая улица (разумеется, при условии хорошей погоды).

2. Позаботьтесь о внешнем виде

Это касается видеозвонков и относится не только к вашему внешнему виду, но и к фону за вашей спиной. Что увидит ваш собеседник? Не очень здорово, если кухонную утварь или домашний «творческий беспорядок» — все-таки у вас деловая беседа, для которой нужен деловой настрой. Уж лучше пусть это будет просто стена.

То же правило относится к вашему внешнему виду: поскольку у вас фактически деловая встреча (пусть и онлайн), пижама и прочая домашняя одежда недопустимы. Рубашка, галстук, а внизу только трусы — давний анекдот среди рекрутеров. Что, если вам вдруг понадобится встать (например, чтобы взять документы или поправить роутер)?

И еще: формат удаленного интервью иногда расслабляет. Кажется, что нет ничего «такого», если во время разговора пить чай-кофе, курить, слегка перекусывать. Подумайте: вы бы стали это делать на деловой встрече? Одно дело — глотнуть воды, если пересохло в горле, и совсем другое — непрестанно прихлебывать. Кстати, даже если это не видеозвонок, такие вещи прекрасно слышны.

3. Настройте и проверьте связь

Когда деньги на мобильном или за интернет-связь заканчиваются непосредственно перед созвоном, это в каком-то смысле анекдотично, но чаще бывает совсем не до смеха. Особенно если речь о работе вашей мечты.

Skype или другие способы связи, о которых вы договорились (Zoom, Google Hangouts и так далее), лучше протестировать заранее — накануне звонка и еще минут за 15 до него, чтобы успеть исправить неполадки. Проверьте диктофон и камеру. Кстати, если вам предложили интервью по скайпу, то это, само собой, предполагает видео. Вас не поймут, если вы предпочтете не включать камеру — это все равно что прийти на собеседование, но общаться через дверь.

Если вы не очень хорошо знакомы со Skype или другой используемой программой, разберитесь с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

Если предполагается созвон по телефону, то, возможно, проще будет говорить через гарнитуру — это освободит руки, чтобы можно было записать что-то важное. Когда телефон прижат к уху плечом, искажается звук.

4. Подготовьте всё важное

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберете «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы.

Кстати, удаленные интервью удобны как раз тем, что можно делать важные для себя пометки и подглядывать в заготовки менее заметно, чем при личной встрече.

Если интервью планируется по скайпу, а ваша профессия из тех, которые предполагают портфолио, будьте готовы сразу отправить примеры работ, о которых пойдет речь. По крайней мере, вспомните заранее, в какой папке у вас лежат эти файлы, чтобы не тратить время на поиск во время разговора.

Рекомендации Екатерины Троицкой, карьерного консультанта: «Недавно я общалась с клиентом, который ездил в Швейцарию на собеседование в Google, — рассказывает Екатерина. — Большинство первых бесед там проходит по скайпу. Кандидат включает демонстрацию экрана и прямо в GoogleDoc пишет код, а эксперт с той стороны наблюдает. Мне кажется, для разработчиков это уже не новый совет, а вот другим полезно освоить эту функцию, чтобы показывать презентации и описания своих проектов прямо на онлайн-встрече».

5. Продумайте свои ответы

Это правило касается любого формата интервью. Наверняка вас попросят кратко рассказать о себе, о вашем последнем месте работы, за что вы там отвечали или отвечаете, чего вы достигли, причинах ухода оттуда и спросят о зарплатных ожиданиях и других пожеланиях к работе. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях.

Если уделите хотя бы немного времени на подготовку к встрече, будете чувствовать себя увереннее.

6. Проявите вежливость и доброжелательность

Разумеется, это правило важно всегда. Но при удаленной беседе — особенно. Даже если вы используете видеосвязь, она не дает эффекта личного общения (не говоря уже о том, что изображение может запаздывать по сравнению со звуком). Вы в ситуации, когда впечатление о вас создает ваш голос — огромное значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И выбор выражений.

Есть исследования, которые показывают: первое впечатление о человеке складывается на 55% от невербального общения (язык тела и внешность), на 38% — от голоса и на 7% — от слов. Но в случае общения по телефону впечатление о вас формируют ваш голос (70%) и слова, которые вы произносите (30%).

По негласному правилу в назначенное время звонит кандидат, если не было иных договоренностей. И это тот случай, когда даже пятиминутное опоздание критично (независимо от того, звоните вы или звонят вам). В ваших интересах быть пунктуальным.

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, четко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или дайте возможность интервьюеру отреагировать. Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.

Улыбайтесь. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всегда чувствуется в голосе. А это один из самых простых способов расположить к себе интервьюера.

После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все. Пусть оно выделит вас из десятка кандидатов, с которыми общается рекрутер.

Почему-то мало кто из соискателей задумывается о таком факторе: даже если вы с этой вакансией не подошли друг другу, в этой компании или у этого рекрутера могут быть в будущем другие, более подходящие вам вакансии. Оставлять о себе хорошее впечатление — полезная черта.

Главное достоинство дистанционного этапа отбора — экономия времени. Вам не нужно тратить его на поездку туда-обратно. Если в процессе общения становится понятно, что эта работа вам не подходит, — ничего страшного. Сэкономленное время можно потратить на поиск лучшего предложения. Удачи!

Телефонное интервью: правила проведения + список вопросов

Редактор Hurma Blog

Телефонное интервью — отличный инструмент, который помогает оптимизировать процесс найма. Такое собеседование требует намного меньше времени со стороны каждого участника диалога. В этой статье мы разобрались, как правильно проводить телефонное интервью с кандидатом.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

  • Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
  • При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
  • Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
  • Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

  • Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
  • Поведение и язык тела не могут быть оценены.
  • Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
  • Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Как понять, что кандидат не подходит

Собеседование по телефону отличается от интервью лицом к лицу. Поэтому следует обращать внимание на следующие моменты, которые чаще всего указывают на то, что кандидат в итоге вам не подойдет.

  • Слишком много говорит о деньгах

Обычно вы не должны нанимать людей, мотивированных только деньгами.

  • Профиль и резюме LinkedIn (или на других сервисах) не совпадают

Навыки, перечисленные в резюме, отсутствуют в LinkedIn, или наоборот, указан опыт, но не указаны навыки и соискатель плохо объясняет расхождения.

  • Отсутствие мотивации

Большинству компаний нужны мотивированные кандидаты. Трудно представить кого-то мотивированного, но не энергичного во время телефонного интервью.

  • Не уверен, какую должность хочет

Если из разговора вы понимаете, что кандидат не уверен хочет ли он занимать именно эту должность и рассматривает варианты на другие должности (с другими обязанностями). Как правило, кандидаты, которые не знают чего хотят, не задерживаются в компании долго.

Прислушивайтесь к себе! Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.

Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?

Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.

Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии.

Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.

  • Почему вы подали заявку на эту работу?
  • Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
  • Что самое сложное для вас в этой должности?
  • Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
  • Почему вы покидаете свою нынешнее место работы?
  • Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
  • Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
  • Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
  • Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
  • Что для вас важно в работе?
  • Как бы вы описали свой подход к работе?
  • Что вас мотивирует?
  • В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
  • Какие у вас хобби вне работы?

В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности.

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

  1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?
  2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?
  3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно.
  4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
  5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
  6. Какой уровень зарплаты вас устроит?

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы.

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

6 советов для телефонных интервью

Вот несколько советов, которые сделают процесс интервью по телефону более простым и менее трудоемким для интервьюеров и кандидатов. Знание того, как подготовиться к собеседованию по телефону, поможет вам быстро переключиться в режим собеседования и определить наиболее подходящего кандидата.

1. Проверка фактов

Когда кандидат в резюме упоминает конкретную цифру или факт, запишите ихи спросите об этом позже в интервью. Если ответы совпали, то, скорее всего, кандидат не приукрашивает свои умения и заслуги.

2. Говорить меньше, слушать больше

Задача рекрутера задавать вопросы и слушать, что говорит кандидат. Не позволяйте себе рассказывать об отвлеченных вещах, сосредоточьтесь на главном и помните о своей цели.

3. Умное планирование

Запланируйте 15-минутные звонки, но выделите час в вашем календаре. Таким образом, если вы найдете талантливого кандидата, сможете пообщаться чуть дольше. Для менее впечатляющих кандидатов вы можете завершить разговор за 15 минут.

4. Избегайте выгорания

Не проводите больше 4 часов телефонных интервью в день, иначе устанете от собеседований. Кандидаты понимают это, потому что видят незаинтересованность с вашей стороны.

5. Делайте подробные записи

Если у вас есть несколько кандидатов, эти заметки помогут вам разобраться и запомнить их ответы на собеседованиях. Если вы решили провести личное собеседование, раздайте записи всем интервьюерам.

6. Будьте организованы

Используйте систему отслеживания кандидатов (ATS, Applicant Tracking System), чтобы кандидаты не терялись. Это может быть как отдельный инструмент для рекрутинга, так и модуль в составе более сложной системы для HR-ов

Выводы

Телефонное интервью с кандидатом — это отличная возможность сэкономить время и средства компании и отобрать лучших кандидатов для собеседования 1:1. Тщательная проработка вопросов и анализ информации позволяют предварительно оценить и отсеять неподходящих кандидатов, чтобы в будущем больше времени уделить действительно талантливым кандидатам.

голоса

Рейтинг статьи

Семинар-тренинг-Проведение собеседования при приеме на работу

1. Собеседование (интервью) — основной, традиционный метод оценки
  • Основные цели собеседования.
  • Сферы и ситуации применения собеседования.
  • Место и роль собеседования в системе оценки и отбора кандидатов при подборе персонала.

2. Классификация собеседований: по структуре, по поставленным целям, по форме организации

  • Cитуационно-поведенческое собеседование.
  • Структурированное интервью.
  • Интервью по компетенциям.
  • Стандартизированная беседа.
  • Свободное (неструктурированное) собеседование.
  • Комбинированное собеседование.
  • Предварительное (отсеивающее) собеседование.
  • Отборочное собеседование.
  • Индивидуальное, групповое собеседование, собеседование-видеоконференция.   

3. Стили собеседования

  • Рамки и правила. 
  • Условия успешного проведения собеседования.
  • Как обеспечить равные возможности в конкурсе для претендентов на вакансию?
  • Установление и поддержание эмоционального контакта с собеседником.
  • Деловой этикет.
  • Собеседование как конструктивные деловые переговоры. Элементы, основные этапы, алгоритм переговоров.
  • Провокативные техники в интервью. Стрессовое собеседование. Запретные темы. 
  • Самопрезентация интервьюера. 

4. Подготовка к проведению собеседования

  • Заявка на подбор персонала на вакантную должность в организации. Сбор информации, анализ данных по вакансии. Практическая работа.
  • Уточнение (формулирование, разработка) требований (компетенций) к кандидатам на вакансию. Практическая работа.
  • Разработка и планирование процедур для оценки кандидатов. Бланки для проведения оценки. 
  • Сбор информации о ситуации в компании для презентации вакансии и на рынке труда. Собеседование — инструмент формирования имиджа компании во внешней среде. Практическая работа.
  • Привлечение кандидатов на вакансии. 
  • Планирование, организационные моменты. Среда для переговоров, организация пространства. Кто проводит интервью?
  • Работа с информацией о соискателях: сбор информации, уточнение, анализ данных. Практическая работа.

5. Содержание интервью

  • Вопросы для интервью. Сбор, анализ, структурирование потока информации, управление диалогом с использованием вопросов. Типы вопросов, их направленность, примеры, применение в различных ситуациях. Практическая работа.

6. Проведение интервью

  • Первый контакт. Собеседование по телефону. Цели телефонного собеседования. Практическая работа.
  • Собеседование при личной встрече.
  • Подготовка аргументов, прогнозирование результатов, способов реагирования, поведения, возможных вариантов решений; выбор стратегии поведения, эффективного типа взаимодействия на основе анализа поведения соискателя.
  • Дополнительный сбор информации об интервьюируемом.
  • Обсуждение вопросов, направленных на выяснение соответствия соискателей требованиям вакантной должности.
  • Переговоры об оплате. Позиции и интересы.
  • Сбор сведений о состоянии рынка, его участниках (маркетинговая информация) в процессе собеседований.
  • Фиксирование информации в ходе интервью. Практическая работа.
  • Компетенции — в фокусе внимания. Оценка компетенций в процессе собеседования.
  • Обзор методов оценки персонала, применяемых при подборе персонала на различные должности.  Сочетание собеседования с другими методами оценки персонала, в соответствии с определенными требованиями к должностной позиции. 
  • Возможности и ограничения интервью в процессе отбора.
  • Заключительная стадия интервью.
  • Вопросы кандидата.
  • Завершение собеседования. Практическая работа.

7. Обработка информации, полученной в процессе интервью

  • Результаты собеседования: анализ, выводы, отчет о проведенном собеседовании. Заключение по результатам собеседования.
  • Обсуждение и принятие решений в компании по поводу соответствия кандидатов рассматриваемой должности. Как осуществить выбор кандидатов на должность по результатам оценки?
  • Пост-сопровождение. Обратная связь кандидату по результатам интервью.
  • Правила отказа при приеме на работу.
  • О создании документов при принятии решения о найме на работу.
  • Практическая работа.

8. Подведение итогов семинара-тренинга

как правильно записаться, проводить и пройти, какие вопросы будут задаваться?


Готовые фразы и продуманный сценарий разговора решают сразу несколько задач.

Во-первых, исключается риск того, что во время интервью что-то «забыли спросить», задали «не те вопросы» и получили на них неинформативные ответы.

Во-вторых, оптимизируются затраты времени на проведение собеседования.

В-третьих, скрипты нивелируют влияние опыта и речевой культуры сотрудников службы персонала на качество интервью.

В-четвертых, качественный скрипт дает уверенность в том, что контакты с рекрутерами создают позитивное впечатление о компании.

В-пятых, позволяют снизить требования к квалификации и опыту рекрутера.

Как записаться на собеседование по телефону?

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Незримый собеседник

Консультанты Penny Lane Personnel при телефонном варианте интервью придают серьезное значение тому, как соискатель выстраивает беседу. «Если рекрутер обладает психологическим образованием, то подключается психолингвистический анализ, который дает возможность узнать очень много информации о человеке, не видя его, – рассказывает Алина Котович. – Например, то, как соискатель владеет речью, каким образом строит предложения и на чем делает ударения, позволяет определить тип личности, предпочтения, основные мотивационные факторы и многое другое».
Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется.

Специфика интервью по телефону заключается в отсутствии зрительного контакта с собеседником. С одной стороны, отпадает необходимость заботиться о внешней презентации, с другой – вы лишены возможности перенести внимание оппонента на отвлеченные темы, к тому же многим именно деловой костюм и другие детали внешнего вида придают уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не в силах повлиять на интонацию и манеру ведения переговоров, поэтому обратите внимание на следующие важные детали.

  • Постарайтесь при первом телефонном контакте с работодателем избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте, общаясь с представителями кадровой службы.
  • Не перебивайте собеседника на другом конце провода, когда он, в свою очередь, начнет вам представлять компанию и рассказывать об условиях работы.
  • Если вы что-то не поняли или не расслышали, не бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы прослушали, и ссылаться на плохое качество связи.
  • Консультанты по развитию карьеры советуют проводить телефонное интервью стоя. Такой психологический прием помогает говорить громче и уверенней.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

  • кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
  • экономия времени работодателя и соискателя;
  • возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
  • невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

  • невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
  • невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Общие советы

Ещё несколько общих моментов, как расположить к себе:

  1. Будьте внутренне уверены в своих силах, не допускайте в мыслях провала — это скажется на вашей манере держаться и убедит работодателя в том, что вы знаете себе цену.
  2. Начинаете нервничать — абстрагируйтесь. Представьте себя и интервьюера в неформальной обстановке: на пляже, в парке аттракционов. Это снимет напряжение.
  3. Не можете смотреть прямо в глаза — выберите точку на переносице или в центре лба.
  4. Если не нравится личность собеседника или он вас раздражает, не показывайте это.
  5. Не позволяйте себя принижать. Защищайте своё достоинство.
  6. Ничему не удивляйтесь и не реагируйте на непредвиденные ситуации слишком эмоционально.

Любую ситуацию на собеседовании решайте с точки зрения должности, на которую претендуете.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

  • территориальной удаленности кандидата;
  • предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
  • профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Несколько важных рекомендаций

  • Знайте, что Вы приглашены на собеседование, чтобы работодатель смог оценить Ваш интеллект, профессионализм. Ведь каждый рекрутер хочет работать в команде с квалифицированным, креативным, стрессоустойчивым и коммуникабельным человеком. Если Вы будете строить Ваши ответы, согласно этого принципа, то произведете хорошее впечатление и получите приглашение на работу.
  • И чтобы Вы не говорили, главное давайте искренние и правдивые ответы. Преподносите Ваши положительные качества, и скрывайте отрицательные. Не следует выдумывать, что Вам удалось самостоятельно повысить уровень продаж, если эта информация далека от правды. А вот правдивый рассказ, что Вы наладили отношения с партнерами, на собеседовании будет уместен.
  • Подбирайте сильные слова. Общаясь с рекрутером, следите за употреблением Вами глаголов. Хороший эффект произведут на работодателя глаголы совершенного вида, такие как сделал, отметил, разработал, выполнил, нашел. Неопределенные глаголы руководил, делал, работал, налаживал – характеризуют Вас, как человека что-то делающего, но который не довел дело до конца.
  • В Вашем голосе должна улавливаться четкость и уверенность.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу . Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель – что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов – контрольных точек.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Специальный скрипт

Позволяет собрать информация о профессиональном опыте, знаниях и навыках соискателя.

В отдельных случаях может содержать образцы ответов на вопросы, при получении которых интервью может завершаться или могут задаваться дополнительные или уточняющие вопросы.

Ниже — черновой вариант простого скрипта, состоящего из вопросов соискателям должности «Управляющий магазином».

Черновой — потому что оптимальный список вопросов для телефонного интервью из них еще не выбран — задавать многие из перечисленных ниже вопросов уместнее во время очного собеседования.

«Большой ли был ассортимент магазина? Сколько товарных позиций? В какие товарные группы они объединялись? Кто и как определял, каким товаром будет торговать магазин.

Как устанавливался плана продаж магазину? По объему продаж в целом, план продаж на товарные группы или как-то по-другому. Кто принимал решение об установлении плана. Мог ли управляющий влиять на планирование продаж магазина. Что происходило, если магазин не выполнял или перевыполнял план. Почему выполняли/не выполняли/перевыполняли? Нужен ли вообще план продаж.

Кто принимал решения о закупках товара? На основании чего принимались эти решения? Кто и как ставил задачи отделу закупок?

Как устанавливались цены на товар? На основании чего менялась цена на товар? Как определялись цена на товар при объявлении скидок/акций.

Какие акции проводились в магазине. Кто и как их разрабатывал, какие цели ставились.

Что делали с неликвидным товаром?

Какие сложности возникали при приемке товара от поставщика (порча при транспортировке, бракованный товар, «недовоз», пересортица)? Как с ними справлялись? Какие документы при этом оформляли?

Как часто проводили инвентаризации? Кто в них участвовал, какой при этом был документооборот?

Как нанимались продавцы? Кто и как их обучал? Какие требованиям предъявлялись к продавцам? Приходилось ли их увольнять? За что увольняли? С какими сложностями приходилось сталкиваться в работе с персоналом магазина. Какая система оплаты труда была у продавцов в вашем магазине. Какой режим работы был у продавцов?

Использовались ли инструкции/стандарты в работе продавцов. Кто и как их разрабатывал?

Приходилось ли Вам в работе сталкиваться с представителями надзорных органов. Расскажите, как проходили проверки.

Как справлялись с претензиями покупателей? Расскажите, с какими ситуациями сталкивались чаще всего, как с ними справлялись. Были ли конфликты, как их урегулировали?

Были ли кражи в магазине? Как с ними боролись?

Какое торговое оборудование было установлено в магазине. Кто отвечал за его исправность?

Как определялась схема выкладки товара? Кто в магазине отвечал за мерчандайзинг?

По каким показателям анализировалась эффективность работы магазина?

Как и что анализировать в работе магазинов-конкурентов?

Чем вы планируете заняться в первую рабочую неделю. Что планируете сделать в магазине за первый месяц работы (три месяца)?»

Как подготовиться к онлайн-собеседованию

Короткая беседа по телефону может состояться как с предварительной договоренностью о времени созвона, так и без нее, особенно, если в вашем резюме номер телефона отмечен как предпочтительный способ связи. Правда, многие рекрутеры, руководствуясь современными правилами делового этикета, прежде чем звонить, предпочитают сначала уточнить (например, в мессенджере), удобно ли вам разговаривать. Но так бывает не всегда.

Если звонок застал врасплох, конечно, можно вежливо объяснить, что вы не можете в данный момент говорить, и предложить созвониться в другое время (хорошо бы сразу назвать удобный вам интервал). Это лучше, чем если вы от волнения начнете запинаться и путаться. Правда, серьезного повода для волнения в случае коротких бесед обычно нет: вас, скорее всего, спросят, насколько актуальна для вас вакансия, и, возможно, зададут пару уточняющих вопросов по вашему резюме. Внезапный звонок также лучше перенести, если поговорить для вас не проблема, но шум вокруг может помешать расслышать собеседника.

О полноценных онлайн-собеседованиях, разумеется, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договоренность дает вам возможность подготовиться и учесть особенности виртуального общения.

Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется. Если будете созваниваться из дома, предупредите семью, что в определенный интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки отвлекают и смазывают впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их прогулки, сна или тихих занятий. Хорошая гарнитура для связи (наушники с микрофоном) тоже может спасти ситуацию — она обычно избавляет от внешних звуков или хотя бы приглушает их, в то же время обеспечивает хорошую слышимость вашего голоса. Если у вас такой гарнитуры нет, возможно, найдется у кого-то из друзей, чтобы одолжить на денёк.

Когда созвон из дома — не вариант, обычно первая идея — поговорить из кафе. Но она далеко не лучшая. Во-первых, кафе без музыкального фона еще нужно постараться найти. Во-вторых, вы получите гул голосов и множество других звуков вокруг (вспомните, какими громкими бывают кофемашины). При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы наверняка будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку, если она там обычно есть. И, конечно, надо заранее проверить, что там со связью.

Еще варианты: салон автомобиля (вашего или арендованного) или просто тихая улица (разумеется, при условии хорошей погоды).

Что увидит ваш собеседник у вас за спиной, если вы дома? Не очень здорово, если кухонную утварь или домашний «творческий беспорядок» — все-таки у вас деловая беседа, для которой нужен деловой настрой. Пусть лучше это будет просто стена. У многих популярных программ для онлайн-встреч есть настройки, позволяющие установить виртуальный фон (выбирайте лучше нейтральный, чем фантастические виды) или сделать ваш реальный фон размытым, чтобы не было видно деталей.

Поскольку у вас фактически официальная встреча (пусть и онлайн), пижама и прочая домашняя одежда, конечно, недопустимы. Кстати, пижамных штанов это тоже касается — не факт, что в кадре вы всё время будете только по пояс. Что, если вам вдруг понадобится неожиданно встать во время разговора (например, чтобы взять документы или поправить роутер)?

И еще: формат удаленного интервью иногда расслабляет. Кажется, что нет ничего «такого», если во время разговора пить чай-кофе, курить, слегка перекусывать. Подумайте: вы бы стали это делать на деловой встрече? Одно дело — глотнуть воды, если пересохло в горле, и совсем другое — непрестанно прихлебывать и что-то жевать. Кстати, даже если это не видеозвонок, такие вещи прекрасно слышны.

Когда деньги на мобильном или за интернет-связь заканчиваются непосредственно перед созвоном, это в каком-то смысле анекдотично, но чаще бывает совсем не до смеха. Особенно если вы из-за этого пропускаете встречу по поводу работы вашей мечты.

Если вы не пользуетесь тем способом связи, о котором договорились для онлайн-встречи (Skype, Zoom, Microsoft Teams и так далее) каждый день, лучше протестировать его заранее — накануне звонка и еще минут за 15 до него, чтобы успеть исправить неполадки, если они будут. Проверьте микрофон и камеру. Кстати, если вам предложили онлайн-интервью, то это, само собой, предполагает видео. Вас не поймут, если вы предпочтете не включать камеру — это всё равно что прийти на собеседование в офис, но общаться через дверь.

Если вы не очень хорошо знакомы c программой, которая будет использоваться для звонка, пострайтесь разобраться с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

По негласному правилу в назначенное время звонит кандидат, если не было иных договоренностей. И это тот случай, когда даже пятиминутное опоздание критично (независимо от того, звоните вы или звонят вам). В ваших интересах быть пунктуальным. Большинство программ для онлайн-встреч предполагает такую функцию, как виртуальный зал ожидания, поэтому не обязательно стараться «прийти» на встречу строго минута в минуту (вы никого не застанете врасполох), вполне нормально сделать это минут за 5 до начала.

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберете «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы.

Кстати, удаленные интервью удобны как раз тем, что можно делать важные для себя пометки и подглядывать в заготовки менее заметно, чем при личной встрече.

Если ваша профессия из тех, которые предполагают портфолио, будьте готовы отправить примеры работ, о которых пойдет речь, в чат встречи. По крайней мере, вспомните заранее, в какой папке у вас лежат эти файлы, чтобы не тратить время на поиск во время разговора. Еще удобно использовать функцию демонстрации своего экрана собеседнику (она есть почти во всех программах для онлайн-встреч), чтобы показать, например, презентацию.

Это правило касается любого формата интервью. Наверняка вас попросят кратко рассказать о себе, о вашем последнем месте работы, за что вы там отвечали или отвечаете, чего вы достигли, причинах ухода оттуда и спросят о зарплатных ожиданиях и других пожеланиях к работе. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях.

Если уделите хотя бы немного времени на подготовку к встрече, будете чувствовать себя увереннее.

Разумеется, это правило важно всегда. Но при удаленной беседе — особенно. Даже если вы используете видеосвязь, она не дает эффекта личного общения (не говоря уже о том, что изображение может запаздывать по сравнению со звуком). Вы в ситуации, когда впечатление о вас создает ваш голос — огромное значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И тщательный выбор выражений.

Есть исследования, которые показывают: первое впечатление о человеке складывается на 55% от невербального общения (язык тела и внешность), на 38% — от голоса и на 7% — от слов. Но в случае общения по телефону впечатление о вас формируют ваш голос (70%) и слова, которые вы произносите (30%).

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, четко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или просто дайте возможность интервьюеру отреагировать во время паузы. Обращайте внимание, не «зависло» изображение собеседника Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.

Улыбайтесь. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всегда чувствуется в голосе. А это один из самых простых способов расположить к себе интервьюера.

После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все. Пусть оно выделит вас из десятка кандидатов, с которыми общается рекрутер.

Почему-то мало кто из соискателей задумывается о таком факторе: даже если вы с этой вакансией не подошли друг другу, в этой компании или у этого рекрутера могут быть в будущем другие, более подходящие вам вакансии. Оставлять о себе хорошее впечатление — полезная черта. Это касается любого формата интервью.

Главное достоинство дистанционного этапа отбора — экономия времени. Вам не нужно тратить его на поездку туда-обратно. Если в процессе общения становится понятно, что эта работа вам не подходит, — ничего страшного. Сэкономленное время можно потратить на поиск лучшего предложения. Удачи!

Больше советов про собеседования

Виды интервью, применяемых при приеме на работу

Минимальный набор действий на собеседовании с потенциальным соискателем включает три составляющих: телефонное интервью, первый (или формальный) этап собеседования и заключительные переговоры с лучшими кандидатами.

Сокращать процедуру подбора не рекомендуется: это могут делать только те работодатели, которые либо подбирают низкоквалифицированный персонал на временные позиции, либо готовы серьезно рисковать.

Первое, что нужно учитывать при подготовке к данному мероприятию, – интервью проходит не только соискатель, но и вы. Этот, казалось бы, очевидный момент часто упускается из виду, и многие вопросы кандидатов об организации и конкретной позиции остаются без ответа. Это затрудняет заполнение вакансии и может сказаться на репутации компании на рынке.


Шаг 1: Телефонное интервью

Задача сотрудника, проводящего телефонное интервью, – свести число кандидатов к списку, включающему только тех, с кем имеет смысл проводить личную встречу.

Проводить телефонное интервью рекомендуется в следующем порядке:

  • Объясните причины своего звонка и назначьте точное время для телефонного интервью, если время, в которое вы позвонили, не подходит соискателю
  • Спросите о зарплатных ожиданиях кандидата. Если его ожидания не соответствуют вашим, лучше сразу сказать об этом и вежливо закончить интервью
  • Задайте от пяти до восьми вопросов поведенческого типа
  • Тезисно опишите позицию
  • Спросите, есть ли у кандидата какие-либо вопросы
  • Обсудите вопросы логистики – возможные командировки, переезд
  • Объясните дальнейшие шаги в процессе интервью


Шаг 2: Первое очное собеседование

На очное собеседование приглашаются кандидаты, хорошо прошедшие телефонное интервью. Во время собеседования можно пользоваться различными методиками, как разработанными внешними специалистами, так и сложившимися на основе опыта работы вашей компании. Но в любом из этих случаев необходимо задавать вопросы поведенческого типа: они позволят получить основную информацию о навыках и профессиональных качествах соискателя.

Шаг 3: Проведение интервью с лучшими кандидатами

Если на предыдущем этапе удалось найти двух или более подходящих кандидатов на вакансию, повторное интервью позволит сделать окончательный выбор.

Задайте более развернутые вопросы поведенческого типа. Постарайтесь выяснить как можно больше дополнительной информации. Обсудите с кандидатом его мотивы, график работы и компенсационный пакет. Закончив интервью, не забудьте сказать, когда будет принято окончательное решение.


Шаг 4: Проверка рекомендаций и представленных в резюме данных

Прежде чем начинать собирать биографические данные соискателя из внешних источников, необходимо заручиться его письменным разрешением. Это делается для того, чтобы исключить возможные юридические проблемы в дальнейшем.


Проверка рекомендаций

Получить правдивые рекомендации довольно сложно. Обычно соискатели в качестве контактных лиц предпочитают называть людей, которые рассказывают о них только хорошее. Если все же вам удалось получить негативный отзыв о кандидате, то это еще не означает, что этот человек плохо проявит себя в работе. В любом случае, следует дать возможность соискателю объяснить не самые лучшие моменты в своей биографии.

Проверка рекомендаций должна быть проведена, по возможности, для всех кандидатов. Попросите каждого кандидата представить от четырех до шести референтов, с которыми можно связаться, – предыдущих работодателей, руководителей, лидеров или членов профессиональных ассоциаций, подчиненных и коллег. Составьте заранее список относящихся к работе вопросов для референтов, подразумевающих конкретные примеры достижений и особенностей поведения соискателя.


Типовые вопросы

Каковы сильные и слабые стороны кандидата?

Какие поступки кандидата смогли изменить вашу организацию?

Каковы были главные трудности, с которыми столкнулся кандидат?

Как он преодолел их?

Как он взаимодействует с коллегами?

Расскажите мне о стиле руководства кандидата. У вас есть информация о каких-либо его конфликтах с персоналом?

Как бы вы сравнили работу кандидата с работой других сотрудников, занимающих похожие должности?

Если бы вам представилась возможность еще раз взять кандидата на работу, сделали бы это?

Поведенческое интервью

Поведенческое интервью позволяет спрогнозировать основную линию поведения человека в будущем. Кандидата максимально подробно расспрашивают, что он делал на предыдущем месте работы, особое внимание уделяя тем аспектам, которые соотносятся с требованиями к нынешней позиции. Вопросы, задаваемые на таком интервью, начинаются с вводной фразы, ставящей кандидата перед необходимостью приводить конкретные примеры:

Можете ли Вы привести пример того, как…

Опишите ситуацию, когда вам поручили…

Расскажите мне, например, о том случае, когда…

Как вы справились с…

Опишите вашу роль в…

Выбор тестовых методик

Тестовое задание должно помочь определить профпригодность и потенциал кандидата к выполнению конкретных задач.

Однако, поскольку предиктивные возможности теста ограничены (он не позволяет сделать точный прогноз на будущее), работодателям имеет смысл пользоваться тестированием только как дополнительным инструментом в процессе принятия решения, ни в коем случае не следует отводить ему определяющую роль. Тестирование может проводиться как в письменной форме, так и по телефону, в процессе личного общения, а также через Интернет.

Типы тестирований:

Когнитивное, определяющее способности кандидата к обучению, анализу и самостоятельному решению задач

Профессиональное, помогающее оценить потенциальную результативность работы, мотивирующие факторы, лидерские качества и навыки межличностного общения. Тестирование может также выявить степень интереса к работе и ценностные установки

Личностное, позволяющее спрогнозировать, как кандидат будет вести себя при решении рабочих задач

Специализированное, оценивающее конкретные профессиональные навыки, которые необходимы для данной вакансии

Проверка физической подготовленности к работе (если должность подразумевает ограничения по здоровью), тесты на алкогольную и наркотическую зависимость и т.д.

Источник: http://www.jobs.ua/hr/manager/podbor_personala/30/

Поделиться ссылкой:

Подготовка к телефонному интервью – Университет Эсбери

Подготовка

Изучите работу и компанию, чтобы быть готовым обсудить компанию и свою роль, если вас наймут. Составьте список ответов на типичные вопросы телефонного интервью. Кроме того, подготовьте список вопросов, которые можно задать интервьюеру.

Подтвердить интервью

Перед звонком подтвердите все детали, включая дату, время и того, с кем вы будете разговаривать.Убедитесь, что вы знаете, звонит ли интервьюер вам или вам нужно позвонить.

Выберите место для интервью

Используйте тихое, удобное и уединенное место. Если вы дома, выгоните детей, супругов, близких, родителей, домашних животных и всех, кто находится в доме, и закройте дверь.

Разместите свое резюме на видном месте, прикрепив его к стене или на своем столе. Кроме того, имейте под рукой краткий список ваших квалификаций и навыков, характерных для работы, на которую вы проходите собеседование.«Шпаргалка» поможет вам отвечать на связанные вопросы, не ища слов.

Подготовьте блокнот и ручку, чтобы делать заметки. Отключите ожидание вызова на своем телефоне и по возможности пользуйтесь стационарным, а не мобильным телефоном. Вам не нужно беспокоиться о пропущенных звонках.

Используйте надлежащий этикет телефонного интервью

Ответьте на звонок сами, сообщите членам семьи и/или соседям по комнате, что вы ожидаете звонка. Когда вы отвечаете на звонок, говорите свое имя i.е. Джейн Доу (задорным тоном), чтобы интервьюер знал, что они связались с нужным человеком.

Используйте титул интервьюера во время разговора (господин или госпожа и их фамилия). Используйте имя только в том случае, если вас об этом попросят. В противном случае используйте официальное название.

Слушайте интервьюера и не перебивайте. Если вы хотите что-то сказать, запишите это в блокноте и упомяните об этом, когда придет ваша очередь говорить.

Если вам нужно несколько секунд, чтобы собраться с мыслями, не волнуйтесь, но не оставляйте слишком много мертвого воздуха.Если вам нужно, чтобы интервьюер повторил вопрос, спросите.

Отточите свои навыки общения по телефону

Во время телефонного интервью вам нужно говорить так же профессионально, как если бы вы встречались с интервьюером лицом к лицу:

  • Не жуйте жвачку и не ешьте во время разговора по телефону.
  • Поставьте рядом стакан воды на случай, если вам понадобится сделать глоток или два во время разговора.
  • Можно рассмотреть возможность встать. Иногда вы можете лучше сосредоточиться, когда стоите.
  • Обязательно улыбайся. Улыбка создаст положительный образ для слушателя и изменит тон вашего голоса.
  • Говорите медленно и четко.
  • Не болтайте, чтобы интервьюер не смог вставить или задать дополнительные вопросы

Отправить благодарственное письмо

В конце интервью поблагодарите интервьюера и спросите, каким будет следующий шаг в процессе. Попросите адрес электронной почты интервьюера и немедленно отправьте электронное письмо с благодарностью, поблагодарив интервьюера и подтвердив свой интерес к работе.Важно показать свою признательность за интервью независимо от того, как оно проводилось.

Типичные вопросы телефонного интервью

Собеседования по телефону проводятся так же, как и личные собеседования. Они используются менеджерами по найму и рекрутерами в качестве инструмента для отбора кандидатов на работу.

Важно уделить время изучению типичных вопросов, которые вам будут задавать на собеседовании по телефону, и подготовке ответов. Кроме того, подготовьтесь к телефонному разговору о своем опыте и навыках.

Телефонное интервью Вопросы о вашем прошлом

  • Название компании, должность и описание работы, даты работы.
  • Каковы были ваши начальный и конечный уровни вознаграждения?
  • Каковы были ваши обязанности?
  • С какими основными вызовами и проблемами вы столкнулись? Как вы справлялись с ними?
  • Почему ты уходишь с работы?
  • Каковы ваши ожидания по зарплате?

Собеседование по телефону Вопросы о новой работе и компании

  • Что вас интересует в этой работе?
  • Почему тебе нужна эта работа?
  • Какие применимые атрибуты/опыт у вас есть?
  • Вы слишком квалифицированы для этой работы?
  • Что вы можете сделать для этой компании?
  • Что вы знаете об этой компании?
  • Почему вы хотите здесь работать?
  • Какие проблемы вы ищете в должности?
  • Что вы можете сделать для этой компании?
  • Вы готовы путешествовать?
  • Есть ли что-то, что я вам не рассказал о работе или компании, и что вы хотели бы узнать?

Интервью по телефону Вопросы о вас

  • Что вы ищете в своей следующей работе? Что для вас важно?
  • Какая твоя самая большая слабость?
  • В чем твоя самая сильная сторона?
  • Опишите типичную рабочую неделю.
  • Как бы вы описали темп своей работы?
  • Как вы справляетесь со стрессом и давлением?
  • Что вами движет?
  • Расскажите о себе.
  • Вопросы о ваших карьерных целях.
  • Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?

Телефонные вопросы интервьюеру

  • Как бы вы описали обязанности этой должности?
  • Какие качества вы ищете в человеке, которого вы нанимаете для работы в этой компании?
  • Если бы меня наняли, как бы я взаимодействовал с вами и вашим отделом, каковы были бы ваши ожидания и ваши критерии успеха?
  • Как мне получить отзыв о том, насколько моя работа соответствует ожиданиям?
  • Что вы считаете самой сложной частью этой работы?
  • Почему уходит последний человек, занимавший эту должность?
  • Кому подчиняется эта должность?
  • Как бы вы описали корпоративную культуру?
  • Какова типичная рабочая неделя? Ожидается ли сверхурочная работа? Как насчет путешествий?
  • Каковы возможности продвижения в компании?
  • Могу я еще что-нибудь рассказать о своей квалификации?
  • Могу ли я назначить личное собеседование в удобное для вас время?
  • Если я получу предложение о работе, как скоро я смогу приступить к работе?
  • Хотите список литературы?
  • Когда я могу ожидать от вас известий?
  • Есть ли еще вопросы, на которые я могу вам ответить?

15 вопросов для телефонного интервью (с примерами ответов)

  1. Собеседование
  2. 15 вопросов для телефонного интервью (с примерами ответов)
Ханне Кейлинг

2 ноября 2021 г.

Ханна была старшим контент-менеджером в компании Indeed.

Хотя у каждого работодателя свой процесс найма, многие используют телефонные собеседования на ранних этапах. Собеседования по телефону часто используются рекрутерами для первоначального отбора, чтобы убедиться, что кандидаты, которых они продвигают к менеджеру по найму, соответствуют их минимальным требованиям. Некоторым работодателям требуется только одно собеседование по телефону, но другие могут запросить два или три с разными сотрудниками, включая менеджера по найму, прежде чем пригласить вас на личное собеседование.

Поскольку вы не можете полагаться на язык тела при общении с интервьюером по телефону, важно внимательно относиться к своему тону и языку, чтобы дать четкий и полезный ответ.Однако, в отличие от личных интервью, у вас есть возможность вернуться к заметкам. Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы спланировать свои ответы на распространенные вопросы телефонного интервью. Если вы записываете план или заметки, помните, что это должно звучать естественно, а не так, как будто вы читаете прямо со страницы.

В этой статье мы приводим информацию и примеры ответов на часто задаваемые вопросы по телефону, чтобы подготовить вас к следующему звонку работодателю.

Подготовка к собеседованию по телефону

Обычно во время телефонных собеседований работодатели запрашивают общую, высокоуровневую информацию о вас и вашем прошлом, чтобы понять, следует ли им продвигать вас на следующий этап в процессе найма.Вы должны быть готовы рассказать о том, почему вы ищете работу, почему вас интересует эта конкретная работа и компания, а также о своем опыте.

У каждого работодателя свой набор вопросов для телефонных интервью, но есть несколько часто задаваемых вопросов. Ниже приведены несколько примеров вопросов и ответов для телефонного интервью, которые вы можете использовать в качестве вдохновения при подготовке к собеседованию.

Описание изображения

Вопросы для собеседования по телефону

  • Расскажите мне о себе/Расскажите о себе

  • Опишите себя

  • Почему вы претендуете на эту вакансию?

  • Почему вам нужна эта работа?

  • Расскажите, что вы знаете о роли

  • Почему вы хотите работать здесь?

  • Почему вы ищете работу?

  • Чем вы увлечены?

  • Каковы ваши ожидания по зарплате?

  • Вы проводите собеседования с другими компаниями?

Вопросы для телефонного интервью с примерами ответов

Вот список вопросов для телефонного интервью, которые помогут вам подготовиться:

1.Расскажите мне о себе/Расскажите о своем прошлом.

Рекрутеры и менеджеры по найму, скорее всего, начнут собеседование по телефону с вопроса о вашей биографии. Это простой способ узнать о вас больше. Вы должны использовать это время, чтобы рассказать о своем соответствующем опыте, о том, что вы делаете в настоящее время и почему это делает вас квалифицированным. Хотя вы можете указать несколько личных данных, которые позволят работодателю понять, как вы ведете сбалансированную жизнь, вам следует сосредоточиться на профессиональной квалификации и достижениях.

Пример ответа: «Как человек с обширным опытом в области образования, я хорошо подготовлен, чтобы давать студентам рекомендации на протяжении всей их учебы в колледже. Моя страсть к образованию дает мне уверенность в том, что я смогу выполнять роль научного консультанта в River Tech. В настоящее время я работаю научным консультантом в Университете Корал-Спрингс, где я поддерживаю студенческий контингент из 3000 студентов, и мне поручено непосредственно консультировать 1000 из этих студентов в год. В мои обязанности входит составление расписания курсов для каждого студента каждый семестр, решение проблем студентов и встречи со студентами для обсуждения изменения специальности, оценки программы и проблем с оценками.До этого я изучал образование в Гавайском западном университете. Моя степень среднего образования со специализацией в области психологии дала мне знания, необходимые для правильного консультирования студентов. На протяжении всей своей карьеры я старался быть академическим консультантом, которого хотел бы иметь рядом, когда учился в колледже. Я готов сделать все возможное, чтобы обеспечить успех моих учеников. Вот почему я так рад поговорить с вами о вакансии в River Tech».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Расскажите о себе.”

2. Опишите себя.

Этот вопрос аналогичен вопросу «расскажите о себе», но вместо того, чтобы сосредотачиваться на своем опыте и ранее занимаемых должностях, вы можете рассказать о навыках и качествах, которые делают вас идеально подходящим для этой работы. Работодатели ищут то, что вы считаете своими сильными сторонами, которые имеют отношение к должности, на которую вы претендуете. Как вы описываете себя

Пример ответа: «Я ориентирован на результат, постоянно проверяю цель, чтобы определить, насколько мы близки или как далеко, и что нужно для этого.Я нахожу это давление вдохновляющим и отличным мотиватором для остальной части команды. Фактически, за последний год я смог помочь своей команде сократить среднее время вывода продукта на рынок на две недели».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Как бы вы описали себя?» (с примерами).

3. Почему вы претендуете на эту должность?

Еще один распространенный вопрос: «Почему вы претендуете на эту вакансию?» или «Что вас интересует в этой работе?» сообщает работодателям, серьезно ли вы настроены и действительно ли заинтересованы в том, чтобы занимать эту должность.Чтобы ответить на этот вопрос, используйте информацию, указанную в описании вакансии, которая побудила вас подать заявку. Это могут быть обязанности, перечисленные в должностной инструкции, сведения о компании или что-то о работе, связанное с вашими карьерными целями.

Пример ответа: «Я несколько лет работаю над повышением квалификации в вашей отрасли. Я чувствую, что обладаю знаниями, навыками и квалификацией, которые вам нужны, а также уникальным взглядом из другой отрасли. Я увлечен работой в области защиты окружающей среды, и мне пора что-то менять.Я чувствую, что ваша компания — идеальное место для меня, чтобы сделать это».

4. Почему вам нужна эта работа?

Рекрутеры могут задать этот вопрос во время телефонного собеседования, чтобы лучше понять вашу текущую ситуацию на работе. Объясняя, почему вы хотите получить эту работу, не забывайте положительно отзываться о своем нынешнем работодателе, если у вас есть работа.

Пример ответа: «Я заметил, что части моих предыдущих должностей, которые мне нравились больше всего, соответствовали тому, что указано в вашей должностной инструкции, например, творческое письмо и построение отношений с заинтересованными сторонами.Хотя я благодарен за время, проведенное в моей нынешней компании, я чувствую, что пришло время перейти на должность, более соответствующую моим талантам, где я могу продолжать расти как специалист по связям с общественностью».

5. Расскажите, что вы знаете об этой роли.

Работодатели могут задать этот вопрос, чтобы получить исходную информацию о том, сколько им нужно рассказать вам об основах должности, на которую вы претендуете. Это также может сказать им, нашли ли вы время, чтобы внимательно прочитать описание работы и изучить как можно больше раньше.

Пример ответа: «Из описания работы я понимаю, что вы ищете бухгалтера для поддержки финансовой деятельности отдела, в первую очередь связанной с кредиторской задолженностью и закупками. Я также понимаю, что вам необходимо пройти обучение по соблюдению требований HIPAA, для которого я сертифицирован. Похоже, что многие из ежедневных задач включают в себя обработку создания поставщиков, журналов, запросов на проверку, банковских переводов и счетов на оплату. Можете ли вы рассказать мне больше о том, почему эта позиция открыта и что нужно команде?»

6.Почему ты хочешь работать здесь?

Ваш телефонный интервьюер может спросить, почему вы хотите работать в компании, чтобы получить представление о том, изучали ли вы компанию, что вас мотивирует и совпадают ли ваши ценности с ценностями бизнеса. Чтобы ответить на этот вопрос, исследуйте компанию, посетив ее страницу, веб-сайт и последние пресс-релизы или новости. Выберите несколько ключевых элементов из вашего исследования, которые соответствуют вашей компании. Например, вы можете быть вдохновлены их миссией, заинтересованы в их продукте или взволнованы их ростом в отрасли.

Пример ответа: «После того, как я построил свою карьеру в управлении персоналом гостиничного бизнеса, моей конечной целью было работать в отеле, который не только ценит рост и достижения своих сотрудников, но и обеспечивает изысканный и доступный отдых для своих гостей. Я прочитал ваш недавний пресс-релиз о внедрении действительно инновационной программы вознаграждений для гостей всех уровней, даже для тех, кто посещает вас впервые. Ваша компания по-прежнему ставит во главу угла качество обслуживания и опыт, и я ищу работу, связанную с такой миссией.

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Почему вы хотите здесь работать?»

7. Почему вы ищете работу?

Работодатели могут задать этот вопрос во время телефонного собеседования, чтобы узнать, есть ли какие-либо тревожные сигналы в отношении вашей ситуации с трудоустройством. Если вы в настоящее время работаете, но ищете новую работу, просто объясните, почему. Вы должны сосредоточить свой ответ на своей карьере, а не на личных причинах или небольших предпочтениях, таких как часы или время в пути. Например, вы можете искать новую работу, потому что в вашей нынешней должности мало возможностей для роста или продвижения.

Если вас уволили по какой-либо причине, объясните в позитивной форме, что вы и ваш работодатель решили, что для вас будет лучше найти более подходящую работу. Вы должны обратить внимание на то, как вы использовали свое время, чтобы улучшить свои навыки и стиль работы.

Пример ответа: «Я ищу возможность начать свою карьеру в качестве координатора проекта. Работа помощником руководителя дала мне богатый опыт управления и организации расписаний, поэтому я готова сделать следующий шаг в своей карьере.Я чувствую себя особенно подходящим для этой конкретной должности, потому что я работал в сфере розничной торговли на двух последних административных должностях. Я более чем готов начать свою карьеру координатора проектов и был бы рад работать в вашей компании».

8. Чем вы увлечены?

Понимание того, чем вы увлечены или что мотивирует вас, может помочь работодателям решить, подходите ли вы для этой должности. Например, если вы увлечены помощью людям и проходите собеседование на в значительной степени независимую роль с небольшим взаимодействием с другими, эта должность может вам не подойти.Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте о том, как вы мотивированы как на работе, так и вне ее. Подумайте, как ваши увлечения могут совпадать с ролью.

Пример ответа: «Каждый день меня вдохновляет возможность создавать красивые, инновационные продукты для пользователей по всему миру. В Интернете так много полезной и ценной цифровой информации. Разрабатывая его таким образом, чтобы людям было легко его потреблять, я чувствую, что действительно помогаю людям получить доступ ко всему, что помогает им реализовать свой истинный потенциал, пусть даже в небольшой степени.”

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Чем вы увлечены?»

9. Каковы ваши ожидания по зарплате?

Рекрутеры могут задать этот вопрос в начале процесса найма, например, во время телефонного собеседования, чтобы узнать, соответствует ли ожидаемая вами зарплата тому, что они заложили в бюджет на эту должность. Это также может помочь им понять, не подходите ли вы для этой должности или, возможно, недостаточно. Чтобы ответить на этот вопрос, лучше всего предоставить диапазон, чтобы показать, что вы гибки, но также и что вы ожидаете заработать определенную сумму.

Если вы не уверены в том, какая зарплата подходит для должности, на которую вы проходите собеседование, посетите калькулятор зарплаты Indeed, чтобы получить бесплатный персонализированный диапазон заработной платы в зависимости от вашего местоположения, отрасли и опыта.

Убедитесь, что вам удобно делать наименьшее число в вашем диапазоне, потому что рекрутер, скорее всего, попытается начать с наименьшего возможного числа. Переговоры о вашей зарплате — это приемлемая и нормальная часть процесса найма, которая произойдет позже, когда вы получите предложение.Для целей вашего телефонного интервью они, скорее всего, скажут вам, будет ли эта должность приемлемой для диапазона, который вам дали.

Пример ответа: «Для этой должности моя идеальная зарплата находится в диапазоне от 55 000 до 65 000 долларов. Я считаю, что это подходящая сумма для моего уровня опыта на этой должности».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Каковы ваши ожидания по зарплате?»

10. Тест или сценарий.

Во время телефонного интервью вас могут попросить выполнить простой тест или ответить на какой-либо сценарий.Они могут искать что-то в вашем ответе, например, ваш мыслительный процесс, способность к творчеству или мыслить под давлением. Хотя молчание по телефону может показаться неудобным, допустимо попросить минутку подумать над своим ответом.

В это время спокойно обдумайте шаги, которые вы предпримете, чтобы ответить на их тест. Старайтесь не тратить более 30 секунд на ответ. Вы также можете попробовать задать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять, что они ищут. Запишите вопрос, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к каждой части.

Пример ответа: Работодатель объясняет, что он хотел бы, чтобы вы предложили идеи по маркетингу местного мероприятия с ограниченным бюджетом и какие компании они могли бы сотрудничать. Для этого сценария вы можете объяснить, что массовый маркетинг доступен и эффективен при проведении местных мероприятий. Вы бы инвестировали в стратегические усилия по сарафанному радио и смелую кампанию в социальных сетях в стиле тизеров. Вы приводите примеры нескольких местных компаний с одинаковой миссией или похожей отраслью, с которыми можно сотрудничать, чтобы помочь распространить информацию.

11. Проводите ли вы собеседования с другими компаниями?

Во время телефонного интервью вас могут попросить объяснить, на каком этапе процесса найма в другие компании вы находитесь. Это может быть полезно рекрутерам, чтобы понять, как быстро они должны продвигать вас через процесс. Например, если вы уже проходите собеседование на другие должности, вы можете быть кандидатом с более высоким риском, чем те, кто просто находится на этапе поиска. Чтобы ответить на этот вопрос, честно расскажите о своей текущей ситуации, но не чувствуйте необходимости вдаваться в подробности.

Пример ответа: «Хотя я считаю, что эта должность больше подходит для того, что я ищу, я веду переговоры с тремя другими работодателями».

12. Когда вы можете начать?

Одной из основных сведений, которая может понадобиться работодателям заранее, является то, когда вы сможете приступить к работе в новой должности. Возможно, они хотят быстро заполнить эту вакансию, поэтому, если вы не можете приступить к работе еще месяц или два, им, возможно, придется искать других кандидатов. Потратьте время перед собеседованием, чтобы тщательно обдумать ближайшую дату, когда вы сможете начать.Ознакомьтесь с условиями вашей текущей роли, чтобы убедиться, что вы можете уйти после стандартных двух недель. Если вы безработный, вы, вероятно, сможете ответить «как можно скорее».

Пример ответа: «Получив предложение, я могу приступить к работе через две недели, чтобы обеспечить время для заполнения моей текущей должности».

13. Расскажите мне подробнее о…

Рекрутеры или менеджер по найму могут спросить об определенном пункте вашего резюме, чтобы получить более подробную информацию о вашем опыте. Например, вас могут попросить рассказать больше о ваших достижениях или обязанностях на последнем месте работы.Обязательно внимательно изучите свое резюме перед телефонным собеседованием — может быть полезно иметь перед собой его цифровую или бумажную копию, чтобы вернуться к ней. Вы также можете сделать заметки в своем резюме, чтобы подчеркнуть опыт, образование и навыки, которые делают вас особенно подходящим для этой должности.

Пример ответа: «Спасибо, что спросили о моей работе в Crane & Jenkins. Я проработал в компании пять лет и руководил командой из пяти ИТ-специалистов, которые занимались обслуживанием, исправлением и улучшением систем нашей компании.Я разработал методы устранения неполадок в сети, которые сократили время простоя и затраты на ремонт, и тесно сотрудничал с руководителями отделов, чтобы определить потребности в обслуживании и расширении сети. Я чувствую, что мое время, потраченное на инновационные усовершенствования, было бы особенно полезно на этой должности, поскольку вы ищете кандидатов с опытом ускорения процессов».

14. Какой стиль управления вы предпочитаете?

Работодатели могут спросить вас о вашем идеальном стиле управления, чтобы понять, подходите ли вы руководителю, который будет вами руководить.Например, если вы предпочитаете работать с доверчивым, склонным к сотрудничеству менеджером, который создает спокойную, творческую рабочую атмосферу, вам может не подойти более динамичный и агрессивный стиль руководства.

Пример ответа: «Несмотря на то, что я проявляю гибкость в работе с разными типами личности, я обнаружил, что стиль управления, в котором я преуспеваю, — это одновременно доверие и вовлеченность. Хотя мне не нравится чувствовать, что меня контролируют на микроуровне, мне очень нравится проводить время один на один на регулярной основе, чтобы обсудить идеи для проектов, над которыми я работаю, и узнать, как я могу добиться большего успеха в своей роли.”

15. Есть вопросы?

Важно, чтобы при возможности вы задали интервьюеру по телефону хотя бы несколько вдумчивых вопросов. Это показывает, что вы вовлечены, активно слушаете и искренне заинтересованы в возможности.

Исследование компании — это простой способ понять ее историю, миссию и ценности. Лучше всего начать с просмотра веб-сайта компании. Вы также можете поискать в Интернете последние новостные статьи. Используйте полученную информацию, чтобы сформулировать свои вопросы.Ваша инициатива будет хорошо принята, потому что она доказывает, что вы нашли время, чтобы узнать о компании и отрасли.

Вот несколько примеров вопросов, которые вы могли бы задать:

  • Как выглядит обычный день человека, занимающего эту должность?

  • Как эта роль выросла или адаптировалась к потребностям организации?

  • Какой рост ожидает компания в ближайшие пять лет?

  • Вас беспокоит мой опыт или набор навыков?

  • Спасибо, что так подробно объяснили мне роль.Когда я могу получить от вас ответ относительно следующих шагов в этом процессе?

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «У вас есть вопросы?»


Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle.Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен.Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale. Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6fd0597b3ab11678

Собеседование по телефону: что можно и чего нельзя делать

Собеседование по телефону часто является одним из первых этапов процесса найма выпускников, поэтому важно произвести хорошее впечатление во время звонка. Подготовьтесь заранее, ответьте на звонок в спокойной обстановке и сохраняйте энтузиазм, когда отвечаете или задаете вопросы.

Все больше и больше рекрутеров с высшим образованием используют телефонное собеседование как один из первых этапов процесса найма. Собеседование по телефону позволяет рекрутеру выбрать лучших кандидатов для перехода к следующему шагу.

Имея это в виду, убедитесь, что вы готовитесь к этому этапу процесса вербовки так же, как и к любому другому этапу.

СВЯЗАННЫЙ: Используйте эти важные советы, чтобы ваша анкета не попала в шредер

  • Подготовка к собеседованию

Как правило, вас уведомят о том, когда состоится телефонное интервью, поэтому убедитесь, что вы готовы к звонку – не отвечайте на звонок, когда идете за покупками, не позволяйте своему трехлетнему брату отвечать вызов для вас, и убедитесь, что ваш мобильный аккумулятор будет длиться! Собеседование по телефону такое же, как и любое другое собеседование, вам все равно нужно подготовиться к собеседованию, как и к любому другому.

  • Что хочет выяснить интервьюер

Рекрутер, проводящий собеседование по телефону, оценивает, обладаете ли вы необходимыми коммуникативными навыками, действительно ли вы заинтересованы в должности, обладаете ли вы компетенциями, необходимыми для этой роли, и, в конечном счете, следует ли им тратить время на встречу с вами в человек. По телефону нет визуальных подсказок, поэтому помните, что общение имеет ключевое значение — будьте уверены и позитивны, улыбайтесь — они смогут услышать энтузиазм.Устройтесь поудобнее, но не слишком удобно: будете ли вы лучше всего лежать в постели в пижаме, используя звонок рекрутера как будильник, или вы почувствуете себя более уверенно, когда встанете и оденетесь и будете готовы ответить на любой вопрос интервьюера? спросить?

Как и в любом интервью, слушайте вопросы и структурируйте свои ответы, чтобы они были четкими и лаконичными — не болтайте, и если наступает минута тишины, интервьюер, скорее всего, делает заметки о том, что вы говорите, не дожидаясь ответа. вам сказать больше! Существует тенденция ощущать необходимость завалить свой стол заметками о подготовке к собеседованию, но не позволяйте этому отвлекать внимание, сведите их к минимуму, если таковые вообще имеются, то разговор пройдет намного легче, если вы не будете постоянно отвлекаться. останавливаясь, отчаянно ища тот пример ваших великолепных организаторских способностей, который вы записали ранее!

СВЯЗАННЫЕ: Советы по ответам на вопросы собеседования с использованием техники STAR

После того, как рекрутер закончил расспрашивать вас, не забудьте задать ему свои собственные вопросы – это показывает интерес – спросите о компании, их ценностях, следующих шагах – обо всем, что вас действительно интересует и что связано с компанией или роль.По окончании разговора не забудьте отправить благодарственное письмо или электронное письмо, подтвердив, насколько вам понравился разговор и что вы с нетерпением ждете ответа от них.

Теперь, когда все готово, подайте заявку на стажировку, трудоустройство или работу в аспирантуре!

13 распространенных вопросов (и ответов!) на собеседовании по телефону

Большинство из нас не любит сюрпризов при поиске работы. Потому что, честно говоря, найти и получить работу своей мечты достаточно сложно — лишний крученый мяч не поможет.

ПОИСК ОТКРЫТЫХ ВАКАНСИЙ НА MUSE! Посмотрите, кто нанимает здесь, и вы даже можете отфильтровать свой поиск по преимуществам, размеру компании, удаленным возможностям и многому другому. Затем подпишитесь на нашу рассылку, и мы предоставим вам рекомендации по получению работы.

Таким образом, мы поможем избежать любых неожиданностей в одной из самых сложных частей — и часто первой — поиска работы: собеседовании по телефону. Если вы не знаете, чего ожидать от этого звонка, вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании по телефону, и несколько советов о том, как легко на них ответить.

  1. Как вы нашли эту роль?
  2. Расскажите мне о себе/Прочитайте свое резюме.
  3. Что вы знаете о нашей компании?
  4. Почему вы ушли/уходите со своей последней должности?
  5. Опишите, что вы делаете в своей текущей роли.
  6. Что вы ищете в своей следующей работе?
  7. Почему вас интересует эта должность?/Что вас привлекло в этой компании?
  8. Каковы ваши требования к заработной плате?
  9. С каким менеджером вам лучше всего работать?
  10. Почему вы лучший кандидат на эту работу?
  11. Готовы ли вы переехать?
  12. Когда можно начинать?
  13. У вас есть вопросы ко мне?

Но сначала: зачем нужны телефонные интервью?

Интервью по телефону, как вы понимаете, удобны.Как отмечает бывший рекрутер и карьерный коуч Muse Анджела Смит: «Если кандидатов много, и вы просто пытаетесь сузить круг, кого пригласить на личное собеседование, иногда телефонное интервью может быть очень полезным». Особенно, если кто-то живет за пределами штата, это избавляет менеджера по найму от необходимости платить за прилет человека и личное собеседование (и избавляет кандидата от необходимости тратить это время на поездку).

Что они ищут в этом телефонном звонке? Обычно это очень высокий уровень: «Они проверяют риски, пытаются подтвердить вашу квалификацию и хотят узнать, подходите ли вы», — говорит карьерный коуч Muse Тина Васкович.Другими словами, она говорит: «Кто вы, что вы знаете о нас, [и] почему вы хотите работать здесь?»

Конечно, вполне возможно, что вам будут задавать очень конкретные вопросы, которые уникальны для работы или вашей области. Но чаще всего — и обычно в дополнение к этим поведенческим или техническим вопросам — во время телефонного интервью вам задают следующие вопросы:

1. Как вы нашли эту роль?

Есть две причины, по которым кто-то может спросить об этом: им искренне любопытно (эта информация может быть полезна для улучшения их процесса найма), и они хотят понять, почему вы подали заявку и как вы оказались перед ними (что мы я расскажу в вопросе «Почему вы хотите получить эту работу?» позже).Если вы наткнулись на вакансию уникальным образом, например, через личную связь, это может быть особенно важной информацией для интервьюера.

Как ответить на этот вопрос

Просто — просто скажите, где вы нашли работу (на доске объявлений о работе, через LinkedIn, через сетевой контакт) и немного о том, что заставило вас подать заявку.

Например: «Я узнал о вакансии в [отделе] от друга моего друга, [Имя], и, поскольку я большой поклонник вашей работы и некоторое время слежу за вами, я решил, что это будет отличная роль для меня, чтобы подать заявку.”

Подробнее: 3 способа, которыми люди путают (простой) ответ на вопрос «Как вы нашли эту вакансию?»

2. Расскажите мне о себе/Познакомьте меня с вашим резюме.

Этот вопрос, по словам Смита, помогает соединить точки между вами и позицией. Иногда человек, проводящий собеседование с вами, будет не менеджером по найму, а рекрутером или кем-то из отдела кадров, у которого мало опыта в вашей области. В этом случае у них может быть нулевой контекст относительно того, что делает ваше резюме подходящим.

«А для людей с действительно разнообразным опытом или случайными работами, — добавляет она, — человеку, читающему резюме, может быть трудно установить эти связи».

Как на него ответить

Васкович отмечает, что на самом деле интервьюер ищет в вашем ответе: «Расскажите мне о себе, так как это имеет отношение к должности, на которую вы в настоящее время проходите собеседование».

Так что сосредоточьтесь на тех навыках и опыте, которые наиболее применимы. Вы можете упростить свой ответ, используя формулу «Настоящее-Прошлое-Будущее».Объясните, где вы находитесь и что вы делаете сейчас, перейдите к тому, что вы делали в прошлом, и закончите кратким объяснением того, что вы собираетесь делать в будущем (и как это связано с этой работой!).

Подробнее: Полное руководство по ответам на вопрос «Расскажите о себе» на собеседовании (плюс примеры!)

3. Что вы знаете о нашей компании?

Интервьюер хочет знать, провели ли вы исследование. Любой желающий может подать заявку на открытую вакансию, которая ему по душе.Правильный кандидат будет увлечен самой компанией и тем, что она представляет.

Как на него ответить

, а не , просто извергните их страницу «О нас». Вместо этого выберите одно или два качества организации, которые вам нравятся: ее миссия, ее продукт, ее бренд, ее корпоративная культура. Объясните, почему вы ими восхищаетесь, и приведите пример того, как они связаны с вами.

Например, если вы подаете заявку в The Muse, вы можете сказать: «Я много лет читаю ваши статьи с советами по карьере, и мне нравится ваша миссия — помогать людям строить карьеру, которой они увлечены.Я провел последние 10 лет в ролях, которые мне не нравились, прежде чем, наконец, нашел свою нишу в продажах, и думаю, что это был бы потрясающий опыт, чтобы помочь другим избежать пути, по которому я пошел, и найти карьеру своей мечты».

Подробнее: 4 лучших способа ответить на вопрос «Почему вы хотите работать в этой компании?»

4. Почему вы ушли/уходите со своей последней должности?

Хотя может показаться, что интервьюер копает грязь, на самом деле у этого вопроса есть более важная цель: почему вы ушли с предыдущей работы (и как вы об этом говорите) может многое сказать о вашей трудовой этике и отношении.

Это должно , а не помешать вам быть честным, если вы были уволены по какой-либо причине. Быть уволенным или уволенным не стоит стыдиться, и это не всегда полностью ваша вина. А преодоление его профессионально и активно только больше импонирует интервьюеру.

Как ответить на этот вопрос

Не нужно копаться в сорняках, если вас уволили или уволили. Интервьюер не хочет перефразировать неудобные детали — он скорее увидит, что вы узнали из опыта.Просто скажите: «Меня уволили по [причине]» и объясните, как это сделало вас лучше и сильнее.

Если вы уходите по другой причине, например, из-за того, что вы больше не растете, не любите своего начальника или хотите попробовать что-то новое, не ругайте бывшего работодателя (даже если вы очень этого хотите) и вместо этого сосредоточьтесь на том, что вам нужно. С нетерпением ждем выполнения в вашей следующей роли.

Например, можно сказать: «Я работаю в сфере управления проектами уже несколько лет, и хотя мне нравится то, чем я занимаюсь, я хотел бы применить свои навыки в технической сфере — и, поверьте, эта работа была бы прекрасной возможностью сделать это.”

Подробнее: 4 лучших способа ответить на вопрос «Почему вы уходите с работы?»

5. Опишите, чем вы занимаетесь на текущей должности.

Как и вопрос «Расскажите мне о себе», этот вопрос позволяет интервьюеру понять ваши навыки и опыт. Это также показывает, можете ли вы эффективно донести свое ценностное предложение — как отмечает Васкович: «Если вы не можете описать свой ежедневный вклад, почему я должен вас нанять?»

Как на него ответить

Не просто сосредотачивайтесь на том, «что» в вашей работе, — подчеркивайте влияние.Как ваши обязанности способствуют достижению целей вашей команды или компании? Как ваша работа делает вещи более эффективными или результативными? Какие навыки вы приобрели за это время на этой должности и чем они полезны для вашей компании?

Подробнее: 3 ошибки, которые легко сделать, описывая свою текущую работу на собеседовании

6. Что вы ищете в своей следующей работе?

Этот вопрос, по словам Смита, «устанавливает ожидания…. с точки зрения того, что этот человек собирается прийти сюда и сделать для нас, и что они хотят, чтобы сделал для нас». В идеале ваши цели и роль должны совпадать.

Ваш ответ также многое говорит интервьюеру о том, подходите ли вы для долгосрочного найма. Например, вы можете искать работу, на которой вы сможете расти и продвигаться по службе в ближайшие пару лет, в то время как эта должность оставляет мало места для мобильности. Обсудив это сейчас, вы и менеджер по найму сможете избежать неприятностей.

Как на него ответить

«Если у вас уже есть работа, и вы ищете другую, это потому, что чего-то не хватает, чего-то не хватает на вашей текущей должности. И я думаю, что это нормально, чтобы быть честным об этом. И есть способ сделать это, никого не ругая и не отзываясь плохо о вашем нынешнем работодателе», — говорит Смит.

Она предлагает использовать такой подход: «Я нахожусь в такой точке своей карьеры, когда мне действительно нужно больше Х». Или вы можете сказать: «Я считаю, что действительно отточил навык X, и в результате я рад заняться Y.”

Подробнее: 4 шага для ответа на вопрос «Что вы ищете на новой должности?»

7. Почему вас интересует эта должность?/Что вас привлекло в этой компании?

Как и в случае с некоторыми вопросами выше, интервьюер задает этот вопрос, потому что хочет убедиться, что вы провели свое исследование и действительно ли вам небезразлично, кто они и чем занимаются. Чего они не хотят слышать, так это: «Мне нужна работа, и эта показалась мне крутой.”

Как ответить на этот вопрос

Должно быть что-то, что привлекло вас к должности или компании (помимо денег или привилегий) — сосредоточьтесь на этом.

«Найдите минутку, чтобы вернуться и просмотреть веб-сайт компании или пресс-релизы, или еще раз просмотреть описание работы, и вы сможете вытащить пару конкретных вещей для компании … что-то, что может персонализировать это для их рекрутера. немного, чтобы это не было супер-универсальным», — предлагает Смит. Затем соедините это со своим опытом, карьерой и целями.

Подробнее: 3 шага для ответа на вопрос «Почему вы хотите эту работу?»

8. Каковы ваши требования к заработной плате?

Хотя это может показаться самонадеянным, интервьюеры часто спрашивают об этом во время телефонных интервью, чтобы быстро исключить любого, кто выходит за рамки их бюджета.

Часто рекрутерам дается определенная сумма за должность, и вместо того, чтобы проводить кандидата через весь процесс только для того, чтобы застрять на зарплате, они хотят убедиться, что человека устраивает то, что они могут предложить заранее.

Как на него ответить

Это , а не , задуманный как вопрос с подвохом. Тем не менее, вы захотите провести исследование, чтобы убедиться, что вы предоставили точное число или диапазон, который подходит для роли и , и вы можете подкрепить его доказательствами своей ценности.

«Узнайте, что предлагает рынок для вашей конкретной области, а затем выясните, как вы вписываетесь в это, исходя из вашего опыта и вашего образования, чтобы, когда вы идете на собеседование и вам задают этот вопрос, вы были готовы ответить скажем: «На основе опыта, на основе этих данных, на основе рынка….моя идеальная зарплата была бы в диапазоне от X до Y», — говорит Смит.

Зарплата говорящего сильно зависит от того, на какой стадии процесса вы находитесь. Если это начальный экран телефона, возможно, вам повезет, если вы оставите свой ответ расплывчатым, например: «Сейчас я действительно заинтересован в том, чтобы найти подходящую кандидатуру, и я открыт для переговоров о зарплате». Затем, если они потребуют от вас более конкретного ответа, вы можете указать свой диапазон (вот почему так важна предварительная подготовка!). Как бы то ни было, не поднимайте деньги, пока они не придут — у вас будет больше шансов получить желаемую зарплату позже.

Подробнее: Вопросы и ответы: Секрет предоставления «требований к зарплате»

9. С каким типом менеджера вам лучше всего работать?

Этот вопрос, как и многие другие, сводится к подгонке. Отношения менеджера и сотрудника имеют решающее значение для успеха, и интервьюер хочет быть уверенным, что вы ладите и хорошо работаете со своим потенциальным начальником. И разве мы все не хотим работать на менеджера, с которым солидарны?

Как объясняет Смит: «Если я знаю, что менеджеры склонны быть немного более практичными, а кто-то приходит и говорит, что им не нравятся микроменеджеры или что им нравится, когда менеджер просто доверяет им делать свою работу и отступить, это может не сработать так хорошо.

Она добавляет, что это не обязательно повлияет на их решение не возвращать вас — скорее, «это просто еще одна точка данных, которой я могу поделиться с тем, кто принимает окончательное решение».

Как на него ответить

«Не пытайтесь отвечать на вопрос так, как, по вашему мнению, они хотят его услышать. Просто будьте честны», — говорит Смит. Если это поможет вам составить хороший ответ, приведите несколько примеров хороших менеджеров, которые у вас были в прошлом, или стилей управления, с которыми вы сталкивались и которые вам нравились. И избегайте упоминания любых негативных отзывов или историй о старых боссах или лидерах.

Подробнее: 3 простых шага к ответу на вопрос «Как вам нравится, когда вами управляют?» на собеседовании

10. Почему вы лучший кандидат на эту работу?

Многие люди на бумаге имеют квалификацию для одной работы. Интервьюеры хотят сузить свой круг до тех, кто выделяется из общей массы, и этот вопрос помогает им в этом.

Как на него ответить

Что хорошо в этом вопросе, так это то, что он дает вам возможность действительно продемонстрировать, что делает вас особенным за пределами вашего приложения.Так беги с ним!

Что из того, что есть у вас, никто другой не принесет к столу? Это может быть прошлый опыт, определенная страсть или умение, соответствие культуре компании или просто ваша выдержка и решимость решить конкретную проблему. Вы также можете применить этот подход к вопросу: «Почему мы должны вас нанять?»

Подробнее: Спросите настоящего рекрутера: как доказать на собеседовании, что я лучший кандидат?

11.Хотите ли вы переехать?

Это логистический вопрос для интервьюеров, чтобы отсеять всех, кто сразу не подходит, просто исходя из того, где они находятся. Это не означает, что они не будут рассматривать вопрос о том, чтобы позволить вам работать удаленно или заплатить за ваш переезд, если они действительно хотят, чтобы вы были и могут заставить его работать, но это, безусловно, учитывается при выборе между двумя отличными кандидатами.

Как ответить на этот вопрос

Просто: если вы не находитесь в этом районе, скажите им, готовы ли вы перейти на эту роль.Если это немного сложнее, объясните свою ситуацию кратко и с акцентом на том, насколько вы хотите эту работу.

Например: «Мои дети только что пошли в школу, поэтому мы не сможем переехать, пока их год не закончится. Я очень взволнован этой ролью, и я был бы более чем готов заставить ее работать удаленно, если бы вы увидели такую ​​возможность».

Подробнее: Лучшие ответы на вопрос «Вы готовы переехать?» В зависимости от вашей ситуации

12.Когда ты можешь начать?

Иногда менеджеру по найму необходимо немедленно заполнить вакансию. В этом случае они, вероятно, рассмотрят вас только в том случае, если вы сможете начать немедленно. Но когда нет спешки, они все равно просят об этом, чтобы выработать внутреннюю стратегию относительно того, как долго они готовы ждать подходящего найма.

Как ответить на него

«Если вы не работаете, очевидно, [вы] можете сказать: «Я могу начать, когда я вам понадоблюсь», и это всегда отличный ответ», — говорит Смит. Но если вам нужно уведомить о вашей текущей работе, запланировать отпуск или у вас есть какие-то другие ограничения по времени, с которыми вы работаете, вы можете сказать что-то вроде: «Я буду доступен через X дней/недель после получения уведомления». предложение» или «Я могу начать в любое время после [дата].”

Подробнее: 4 способа ответить на вопрос интервью «Когда вы можете начать?»

13. У вас есть вопросы ко мне?

Этим вопросом интервьюер искренне хочет предложить вам возможность получить ответы на ваши вопросы и опасения. Потому что, в конце концов, вы берете у них интервью столько же, сколько и они у вас!

Но вопросы, которые вы задаете, также дают им представление о ваших ценностях и опыте, поэтому убедитесь, что они продуманы и адаптированы к должности, компании и человеку, с которым вы разговариваете.

Как ответить на этот вопрос

Заранее подготовьте два-три вопроса о целях компании или роли, динамике команды, вашем будущем менеджере или корпоративной культуре. Более того, записывайте любые вопросы, которые возникают у вас в голове во время разговора с ними — это покажет, что вы обращаете внимание и соответствующим образом адаптируете свои ответы.

Когда вы заканчиваете телефонный разговор, добавляет Смит, «всегда полезно узнать, каковы следующие шаги», если интервьюер не упомянул об этом.Это может быть так же просто, как спросить: «Каков следующий шаг в этом процессе?» или «Когда мне ждать от вас вестей в следующий раз?»

Подробнее: 51 отличный вопрос, который можно задать на собеседовании

Лучший способ ответить на эти вопросы в данный момент — как можно лучше подготовиться заранее. Когда вы потратите время на изучение компании и интервьюера, составление заметок и отработку своих ответов, вам станет намного легче отвечать с уверенностью.

Как отмечает Смит, часто «вы не знаете, когда идете на собеседование по телефону, какое это будет собеседование, если вам об этом заранее не сказали». Это может быть просто первый отборочный звонок или единственное собеседование, которое у вас будет. Это может быть сторонний рекрутер или прямой менеджер по найму. В любом случае, вы захотите произвести отличное впечатление, и вы можете сделать это, следуя этим советам по телефонным собеседованиям и заполняя эту шпаргалку по телефону перед каждым запланированным звонком.

А если вам нужна дополнительная помощь с вопросами для интервью, прочитайте эту статью о том, как выяснить, какие вопросы вам будут задавать, и эту статью о распространенных вопросах на собеседовании в любом сценарии.

Телефонные интервью: как добиться успеха

Собеседование по телефону обычно проводится на ранних этапах подачи заявления о приеме на работу. Следуйте нашим советам, чтобы улучшить свои навыки и сделать все возможное.


Запишите детали интервью

Если вас пригласили на собеседование по телефону, убедитесь, что вы знаете:

  • дата и время интервью
  • имя человека, который будет вам звонить
  • название компании
  • роль, на которую вы претендуете — это важно, если у вас запланировано более одного собеседования

Вам также следует убедиться, что у компании есть правильный номер телефона, чтобы связаться с вами в течение дня.


Проведите исследование

Вы должны подготовиться так же, как и к личному интервью. Работодатель захочет увидеть, с каким энтузиазмом вы относитесь к работе в компании и к выполнению этой роли. Убедитесь, что вы:

  • узнай все что можно о компании
  • прочитать должностную инструкцию
  • просмотрите свое резюме или форму заявки

Это поможет вам спланировать, как вы собираетесь продемонстрировать, что у вас есть навыки и опыт, которые нужны работодателю.Чтобы помочь вам в планировании, вы можете:


Подготовьте несколько вопросов

Подготовьте 2 или 3 вопроса, которые вы можете задать интервьюеру, например:

  • как карьерный путь интервьюера привел их в компанию
  • какие есть возможности для обучения или развития
  • каким будет обычный день

Спланируйте, где принять вызов

Вам нужно тихое место, где вас никто не будет отвлекать.Если вы живете в помещении общего пользования, возможно, вам придется попросить соседей по дому или членов семьи соблюдать тишину во время интервью.

Если у вас есть обязанности по уходу, обратитесь за помощью, если сможете, чтобы вы могли сосредоточиться на собеседовании. Вы должны организовать все заранее.


Попрактикуйтесь в интервью

Упражнение с имитацией интервью по телефону может помочь успокоить нервы. Это может повысить вашу уверенность и помочь вам лучше работать в течение дня.

Вы можете получить помощь:

  • друг или член семьи, который может позвонить и задать вам несколько вопросов на собеседовании
  • служба карьеры в университете, консультант по вопросам карьеры в школе или колледже
  • советник Национальной службы занятости

Если вам некому помочь, вы можете записать свое интервью.Воспроизведите его, чтобы убедиться:

  • твой голос чистый
  • вы говорите в правильном темпе — старайтесь не говорить слишком быстро, если нервничаете
  • ты кажешься увлеченным и увлеченным

Попробуйте улыбаться во время разговора — это сделает ваш голос дружелюбным и оптимистичным, даже если интервьюер вас не видит.


В день собеседования

Будьте организованы и готовы. Убедитесь, что у вас есть:

  • ручка и бумага или ноутбук для заметок
  • ваше резюме и анкета
  • подсказки для любых напоминаний, которые вам нужны

Зарядите свой телефон и выключите мобильный, если вы используете стационарный телефон.

Убедитесь, что вокруг тихо и вас никто не отвлекает. Используйте наушники, если это помогает вам сосредоточиться.

Даже если интервьюер не может вас видеть, лучше одеться элегантно. Это поможет вам настроиться на формальное собеседование. Вставая на вызов, некоторые люди также чувствуют себя более уверенно.


Во время разговора

Будьте готовы за 10 минут до начала собеседования, чтобы у вас была возможность устроиться. Сделайте несколько глубоких вдохов и постарайтесь сохранять спокойствие.

Когда вы разговариваете по телефону, вы должны:

  • будьте вежливы и профессиональны
  • сообщите интервьюеру, если линия плохая или вас плохо слышно
  • постарайтесь казаться вовлеченным и заинтересованным
  • будьте ясны и уверены
  • оставляйте небольшой пробел в конце каждого вопроса перед ответом, чтобы не перебивать интервьюера
  • попросите интервьюера повторить вопрос, если вы не уверены, о чем он спрашивает

После интервью

В конце собеседования вы должны поблагодарить работодателя за уделенное время.Спрашивать, когда ожидать результатов интервью, — это нормально.

Подумайте о том, что вы узнали из этого опыта. Подумайте о том, чтобы в следующий раз обновить карточки с подсказками своими идеями.

Чтобы улучшить свои результаты на собеседовании в будущем, вы можете сосредоточиться на 2 или 3 вещах, которые прошли хорошо. Также подумайте обо всем, что, по вашему мнению, вы могли бы сделать лучше в следующий раз.

Как вести телефонное интервью

Воспользуйтесь нашим контрольным списком, чтобы с уверенностью пройти телефонное собеседование и перейти к следующему этапу процесса подачи заявки на работу в аспирантуре.

Собеседования по телефону часто используются на ранней стадии процесса найма выпускников, чтобы отфильтровать кандидатов и решить, кого пригласить на второе собеседование или в центр оценки. Вопросы, скорее всего, больше касаются ваших общих компетенций и навыков, и это хорошая возможность продемонстрировать свой энтузиазм и целеустремленность в короткой беседе.

Положительным моментом телефонных интервью является то, что это быстрее и удобнее как для вас, так и для интервьюера, чем предварительная личная встреча.Тот факт, что они не требуют личной встречи, также делает их жизнеспособным вариантом, пока действуют меры социального дистанцирования из-за Covid-19.

С точки зрения работодателя, они дают полезную информацию о ваших навыках вербального общения. Если работа, на которую вы претендуете, зависит не только от вашей личности или навыков общения по телефону, но и от квалификации и опыта, рекрутер будет особенно заинтересован в том, как вы производите впечатление.Однако телефонные интервью могут быть трудными, потому что ни одна из сторон не может видеть другую, поэтому обычные визуальные подсказки отсутствуют.

По мере того, как работодатели лучше знакомятся с такими платформами, как Skype и Zoom, они могут использовать их для того, что раньше было этапом «телефонного собеседования». Хотя вам придется принять во внимание то, как вы выглядите на камеру, если это так (наша статья о видеоинтервью должно помочь в этом), то, что вы говорите, по сути, будет оцениваться так же, как и для телефонного интервью.

Изучите и спланируйте свое телефонное интервью

Будь готов. Это нормально нервничать перед телефонным интервью, но это действительно поможет, если вы знаете, что подготовили основу. Постарайтесь узнать как можно больше о рекрутере. Внимательно прочитайте описание вакансии и подумайте, насколько вы соответствуете критериям отбора.

Запишите любые вопросы, которые вы хотели бы задать, и спланируйте ответы на те вопросы, которые, по вашему мнению, могут возникнуть, особенно на такие вопросы, как «Расскажите мне о себе» и «Что вас интересует в работе?».

Практика перед собеседованием

Практика делает совершенным. Вам поможет любой опыт использования телефона в профессиональном контексте, например, временная работа в сфере продаж по телефону, исследования во время работы или добровольный сбор средств. Если вы чувствуете, что вам нужно больше опыта, чтобы обрести уверенность в себе, попросите друга, родственника или кого-нибудь из вашей службы занятости помочь.Они смогут дать вам обратную связь о том, как вы столкнулись.

Вы также можете записать себя, чтобы прослушать и выявить любые проблемы, такие как слишком тихая или быстрая речь.

Вы можете найти ресурсы, которые помогут вам попрактиковаться в проведении телефонных интервью у наших партнеров по адресу Шортлист.Я .

Управляйте своим окружением

Сообщите своим соседям по дому, что происходит, и попросите их выйти из комнаты и дать вам немного тишины и покоя. Используйте громкую связь только в том случае, если вы уверены, что вас никто не будет прерывать, и вас устраивает такой способ использования телефона.

Некоторым нравится одеваться официально; если вы чувствуете себя профессионалом, вы, скорее всего, будете звучать профессионально.

Когда придет время вашего интервью, убедитесь, что вы находитесь в месте с хорошим сигналом и что ваш мобильный телефон заряжен, пополнен и включен. Убедитесь, что ваше сообщение на автоответчике уместно и поможет создать профессиональное первое впечатление.

Возможно, вы захотите сесть рядом со столом или столом с вашими заметками, копией вашего заявления или резюме, деталями собеседования и ручкой и бумагой под рукой.Расположите их в правильном порядке, чтобы вам было легко найти информацию, к которой вы, возможно, захотите обратиться.

Если звонок поступил в неожиданное или неудобное время, вы можете попросить своего интервьюера подождать несколько минут, пока вы перейдете в более тихую комнату или внесете другие коррективы. В качестве альтернативы, если необходимо, вы можете договориться о другом времени для выступления, но убедитесь, что вы придерживаетесь его.

Если звоните вы, сделайте пару глубоких вдохов, прежде чем набирать номер, и не забудьте улыбнуться.Это отразится в вашем голосе, и вы забудете о своих нервах, как только сосредоточитесь на интервью.

Успокойся

Отвечайте четко и в разумном темпе. Если вас спросят вопрос на засыпку , найдите время подумать — вы всегда можете сказать что-то вроде: «Дайте мне просто подумать об этом на мгновение», чтобы выиграть время.

Паузы допустимы, как и в любом интервью. Если вы не расслышали или не поняли вопрос, можно попросить разъяснений.

Будьте профессионалом

Отвечайте на телефонные звонки профессионально: «Доброе утро, говорит Джо Блоггс» должно помочь. Обращайтесь к своему интервьюеру как «мисс», «миссис» или «мистер», если вам не предлагается использовать его или ее имя.

Будьте оживлены и полны энтузиазма, но вежливы. Не будьте слишком фамильярны и не начинайте болтать, как если бы вы разговаривали с другом. Не забывайте слушать внимательно и старайтесь быть кратким.

Маловероятно, что вам нужно будет звонить на собеседование, но если вы звоните, подумайте заранее, что вы скажете, чтобы не пускать пыль в глаза: «Доброе утро, могу я поговорить с мисс Джонс; Сегодня утром у меня с ней телефонный разговор.’

Помните, что это только предварительный раунд

Задавайте вопросы в конце, но сейчас не время обсуждать зарплату, обучение и даты начала работы. Вы можете обнаружить, что телефонный интервьюер работает от имени работодателя, проводя первоначальный отбор кандидатов, и не может ответить на подробные вопросы о работе и компании. Если вы перейдете к следующему этапу, у вас будет возможность более глубоко оценить компанию.

Делать записи

Если можете, делайте заметки во время интервью или записывайте все, что вы можете вспомнить о вопросах и своих ответах сразу после интервью, пока они еще свежи. Это будет полезной записью, к которой можно будет обратиться, когда вы перейдете к следующему этапу.

Телефонное интервью отключается

Много фонового шума: кафе — не лучшее место для собеседования.

Жевать и хлюпать: держите поблизости стакан воды на случай, если у вас пересохнет во рту во время разговора, но не ешьте и не пейте как следует во время телефонного интервью.

Прием других звонков или ответ на сообщения: выключите мобильный, если вы пользуетесь стационарным телефоном; отключите стационарный телефон, если вы используете мобильный… или переехать в другую комнату.

Многозадачность: не поддавайтесь желанию отвечать на электронные письма, проверять свою страницу в Facebook, готовить обед, умываться и так далее. Сосредоточьтесь только на человеке на другом конце линии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.