Терминология менеджмента: перевод переводческие услуги переводчики документация Интернет бизнес сотрудничество технологии информация партнерство английский немецкий французский Internet Translation Service

Содержание

перевод переводческие услуги переводчики документация Интернет бизнес сотрудничество технологии информация партнерство английский немецкий французский Internet Translation Service

[ A ]

Адамецки Кароль (1866 — 1933)
Окончил Технологический институт в Петербурге; в феврале 1903 года, на месяц раньше Ф.Тейлора, выступил с публичным докладом применения научного метода в производстве (в Южно-российском центре горнометаллургической промышленности).

Адаптация работника (в управлении персоналом)
Процесс приспособления работника к новому месту работы (при переходе в новую фирму, на новую должность и др.).

Амбиции, их роль при разработке стратегии фирмы
Новая концепция стратегического управления, исходящая из амбиций высшего руководства фирмы. О плюсах и минусах этой концепции можно узнать, кликнув на термин.

Анализ
Разложение, один из методов научного исследования. Самый распространенный вид анализа — классификация: черный — белый, большой — средний — маленький. Аналитик — специалист, хорошо владеющий методами научного анализа.

Анкета
Инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий относительно быстрый сбор информации о рынке (опрос потребителей и др.), о выполняемой работе (опрос на рабочих местах с целью сбора информации для составления должностной инструкции и др.). До начала составления любой анкеты следует четко сформулировать цель исследования.

Антикризисное управление
Деятельность менеджмента фирмы, направленная на преодоление острых проблем предприятия, накопившихся в результате плохого управления. Сопротивление переменам коллектива фирмы на этапе преодоления внутреннего кризиса обычно снижается (полезный пример описания антикризисного управления в корпорации «Крайслер» дает Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера»). Грамотное антикризисное управление обычно начинается с процедуры оценки потенциала предприятия.

Аутсорсинг
Замена «натурального хозяйства» (делаем все сами) выбором компанией внешних поставщиков товаров и услуг, необходимых для производства собственной продукции.


[ Б ]

Бенчмаркинг
Методика анализа слабых сторон фирмы, основанная на сравнении своего потенциала с потенциалом главного конкурента. У MC&MA свое видение полезности данной методики — «кликни» по термину.

Бизнес-единица (business unit, ENG.)
Отдельно управляемое подразделение компании, ответственное за всю деятельность, необходимую для разработки, производства и продажи однотипной продукции или услуг. Статья, в определенной степени раскрывающая сущность понятия

бизнес-единица, написана Сергеем А.Чумаком — внешним консультантом нашего журнала «MC&MA». В последнее время С.Чумак представляет свою фирму «Top Skills Consulting» в странах Латинской Америки. Статья написана на английском языке, поэтому приносим свои извинения тем, кто не знает английский. Однако, если Вы хотите изучить язык, который давно стал международным, представленная статья — визитная карточка «Top Skills Consulting» — будет представлять для Вас полезное упражнение.


[ В ]

Видение стратегическое


Представление о фирме в достаточно далеком будущем. Разработка стратегического видения — мощный инструмент современного управления, позволяет создать необходимые ориентиры, помогающие высшему руководству организации разработать программу конкретных действий и на настоящий период.

Виды консультирования
Экспертное, процессное, обучающее консультирование. В чистом виде встречаются крайне редко. Выполняя работу эксперта (специалиста в каких-то вопросах), консультант при выдаче даже готовых рекомендаций вынужден знакомить клиента хотя бы с применяемой терминологией — то есть проводить обучение. В свою очередь, в процессе обучающего

консультирования соответствующий специалист всегда представляется как эксперт, например, по вопросам теории управления. В процессном консультировании, например, когда идет обсуждение вариантов решения проблем или иных вопросов, два другие вида консультирования всегда присутствуют в явном или неявном виде.

Вице-президент по планированию и развитию (директор по развитию)
В российских компаниях это должностное лицо чаще всего отвечает за … строительство в фирме. В то время, как на самом деле, данная должность предполагает, в первую очередь, наличие предпринимательских способностей у такого руководителя в фирме. Другой подход к этой должности предлагают наши американские партнеры («кликни» по термину).

Власть
Зависимость одного объекта (человека, механизма, обстоятельств и др.) от другого.

Влияние (в менеджменте)
Прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения. При этом влияющий субъект может осознавать или нет целей и последствий своего влияния. Один из главных инструментов влияния — власть: в этом случае влияние выступает в качестве промежуточной цели (конечная цель — ожидаемый результат влияния), а власть — в качестве средства достижения этих целей. Есть и другие инструменты влияния, например, обращение к потребностям объекта влияния (человека, группы). Влияние, власть и потребности — тесно взаимосвязаны. Пример: выступая в качестве экспертов в области управления (власть эксперта), предположим, что мы убедительно доказываем жителям Сети, что их в чем-то обманывают. «Потребность в справедливости» может заставить читателей журнала MC&MA совершить под влиянием нашего слова определенные действия.

Внутренний консультант по управлению
Специалист, говорящий гадости про уровень менеджмента высшего руководителя фирмы самому руководителю за приличное вознаграждение.

Внутрифирменный маркетинг или внутренний маркетинг
Технология установления согласованного взаимотношения между подразделениями и отдельными специалистами внутри фирмы на основе принципов взаимодействия покупателя и продавца на рынке в соответствии с концепцией маркетинга.


[ Г ]

Горизонтальные связи
Коммуникативные связи между различными подразделениями одного уровня или людьми в организации, занимающих неподчиненное отношение друг к другу.

Государственное управление
Стандартная управленческая деятельность (принятие решений, разработка стратегий и др.) по координации различных субъектов национальной экономики, проводимая в условиях повышенной неопределенности и при большом количестве внутренних и внешний факторов, слабо поддающихся управленческому воздействию, что снижает предсказуемость ожидаемых результатов.


[ Д ]

Действие
Набор внутренних и внешних импульсов личности, обеспечивающих движение человека к заданной цели.

Диверсификация
Появление у фирмы новых направлений деятельности, ориентированных на новые рынки.

Долговременные конкурентные преимущества
То, чем владеет фирма, и что невозможно «отнять» за короткий промежуток времени (имидж, система распределения, доступ к сырью и др.). Есть смысл рассматривать долговременные конкурентные преимущества как результат достижения главных целей организации.

Должностная инструкция
Внутренний документ предприятия, регламентирующий права и обязанности сотрудников фирмы. Статья для данного термина опубликована в журнале

«MC&MA» с любезного разрешения RAYTER.INC.


[ Ж ]

Жизненный цикл фирмы (ЖЦФ)
Этапы развития коммерческого предприятия от зарождения до упадка. Один из вариантов ЖЦФ предлагает экономист А. Юданов, ассоциируя каждый этап ЖЦФ с животными: ласточка — инновационная фирма, мышка — мелкая фирма без выраженной специализации, лиса — узко специализированное коммерческое предприятие, лев — мощная фирма массового производства продукции, слон — диверсифицированный бизнес, бегемот — этап снижения поворотливости крупной корпорации.


[ З ]

Закон убывающей отдачи


Закон, согласно которому при достижении определенного объема производства товаров или услуг наступает момент, когда издержки производства начинают увеличиваться вследствие двух возможных причин, одна из которых связана с необходимостью восстановления затраченной энергии.

Закон убывающей предельной полезности
Закон, согласно которому полезность каждой новой единицы потребляемого товара или услуги уменьшается в результате насыщения потребностей. Данный закон (обычно изучаемый в рамках микроэкономики) — один из первых, доказывающий существование научного самоменеджмента.


[ И ]

Издержки производства
Затраты на производство продукции, издержки обычно выражаются в денежной форме. Различают

постоянные издержки, переменные издержки, общие (валовые) издержки, а также альтернативные (вмененные) издержки. Смотри также — точка безубыточности.

Издержки трансакционные
Затраты руководства и специалистов предприятия на разнообразные контакты. Следует выделить внешние трансакционные издержки (с государственными органами, поставщиками, покупателями и т.д.) и внутренние трансакционные издержки — затраты времени на внутрифирменные контакты (обшение руководителя со своими подчиненными, совещания и др.).

Инвестиционное решение
Выбор одного из нескольких вариантов использования дорогостоящих ресурсов любого субъекта (человека, фирмы или даже государства) для достижения целей этого субъекта. Наилучшее инвестиционное решение, оценка которого осуществляется с помощью вмененных (альтернативных)

издержек, обеспечивает более эффективное достижение поставленных целей этого субъекта в сравнении с другими возможными вариантами.

Информация к размышлению
Информация, которую можно обнаружить в старых книгах по управлению. Для менеджера много полезней размышлять над тем, что очень давно сказали классики научной организации труда, чем поглощать в неограниченных количествах плодящуюся в геометрической прогрессии литературу по современному управлению.


[ К ]

Качество продукции
Технический уровень товаров или услуг, определяемый в реальных условиях эксплуатации самим потребителем.

Концепция
Система взглядов, которой придерживаются в настоящий момент, определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; или же ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности.

Кривая опыта
Модель, объясняющая, что при накоплении опыта фирма неуклонно повышает эффективность своего производства.


[ М ]

Матрица BCG (бостонской консалтинговой группы)
Представляет четыре стратегии роста (звезда, дикая кошка, корова, собака), на которые фирма может ориентироваться, исходя из вариантов соотношения доля рынка фирмы/рост отрасли. Получила широкую известность благодаря своей наглядности: «звезда» (ее рекомендуется развивать и укреплять) — высокая доля рынка при быстром развитии отрасли, где фирма работает; «дикая кошка» (?) — отрасль развивается быстро, но у фирмы незначительная доля рынка; «корова» (ее рекомендуется доить) — доля рынка высока, но отрасль замедляет свое развитие; «собака» (которую следует прогнать) — малая доля рынка фирмы при медленном развитии отрасли.

Маркетинг
Деятельность, обеспечивающая производителям товаров и услуг своевременную реакцию на изменения ситуации на рынке, а потребителям лучшее удовлетворение их потребностей.

Менеджмент
Деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая, см. — Управление предприятием.

Метод
(от греческого — путь исследования, например, научный метод, включающий этапы наблюдения, анализа и синтеза)
Способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; или же совокупность приемов освоения действительности. Если вы «кликните» по термину, то поймете, почему центр MC&MA рассматривает практику управленческого консультирования как самый эффективный метод подготовки менеджеров в России.

Миссия
Главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.

Модель «менеджмента услуг»
Разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель «менеджмента услуг» включает в себя пять составляющих — сегмент рынка, концепцию услуги, систему оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение услуги потребителям.

Мотив
Внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.

Мотивация (функция)
Процесс внутреннего или внешнего психологического управления поведением, сочетающий интеллектуальные, физиологические и психологические подпроцессы, заключающийся в стимулировании самого себя или других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных целей или общих целей организации.


[ Н ]

Наблюдение
Метод исследования по сбору информации, предполагающий минимальное вторжение в реальную действительность, составная часть научного метода.

Набор персонала
Один из подпроцессов специальной функции управления — управления персоналом, включающий в себя определение требований к вакантной должности, привлечение кандидатов и т.д., определяется политикой фирмы по отношению к персоналу (или выращивание своих кадров, или привлечение молодых специалистов, или переманивание профессионалов из конкурирующих фирм и др.). Наша точка зрения на набор персонала принципиально отличается от общепринятой, с ней можно познакомиться, щелкнув кнопкой мыши по термину.

Научный метод
Известный метод исследования, включающий в себя такие подпроцессы, как наблюдение, анализ и синтез.

«Национальный ромб»
Модель Майкла Портера, позволяющая оценить перспективы развития конкретной отрасли в национальной экономике. По нашему мнению, эта модель имеет более широкое применение.

Неформальная организация
Спонтанно организовавшаяся группа людей, у которой есть хотя бы одна общая цель, «членство» в неформальной организации обычно связывается с разделением ее участниками общих, выработанных в процессе взаимодействия, ценностей. В связи с последним, поведение каждого участника такой организации в определенной степени обусловлено выработанными неформальной группой нормами. Неформальная организация служит удовлетворению различных потребностей ее членов — потребности в общении, защите и др.


[ О ]

Образ товара (фирмы)
Представление о товаре (фирме), которое складывается у потребителей, с одной стороны, в процессе использования товаров (контактов с фирмой), а, с другой стороны, под воздействием общественного мнения, в формировании которого участвуют различные инструменты коммуникации (реклама, пропаганда, слухи, и др.).

Обратная связь
Важнейшая часть любой системы управления, обеспечивающая поступление информации о состоянии объекта управления, наличие такой информации — залог своевременности управляющего воздействия.

Ожидание (в теории менеджмента)
Способность предвосхищения человеком будущих событий, играет важную роль в мотивации и самомотивации человека, в менеджменте популярна теория ожиданий Виктора Врума (см. Мескон М. и др. «Основы менеджмента», 1992).

ОРГАНИЗАЦИЯ (ФУНКЦИЯ)
Процесс делегирования задач и полномочий (обычно подчиненным) для достижения целей организации, см. Функция организации.

Отбор персонала
Процесс приведения в соответствие к требованиям должности качеств кандидатов, желающих занять эту должность. (В соответствии с нашей концепцией управления персоналом, лучше всего это делать в путем переподготовки уже работающих сотрудников.) «Новомодный» подход к отбору персонала — подбор должности под качества кандидата, а не наоборот. Однако общепринятый на сегодня подход — проведения отбора кандидатов на должность путем оценки по критериям, важным для вакантной должности. На Западе такую работу проводят специальные «Центры оценки», в качестве одного из проверенных инструментов отбора применяют тестирование.

ОЦЕНКА (КОНТРОЛЬ)
Процесс сравнения и последующего решения, обеспечивающий достижение поставленных целей. Процесс контроля включает в себя установление стандартов, измерение, сравнение и корректирующие действия при необходимости.


[ П ]

Планирование
Процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения, см. также Функция планирования.

ПОДСИСТЕМА
Составная часть системы более высокого уровня.

Позиционирование товара/фирмы
Создание в сознании потребителей определенного образа (имиджа) товара или фирмы, целенаправленное формирование специфического представления у потребителей о товаре или самой фирме на рынке в сравнении с товарами/фирмами конкурентами с помощью различных инструментов маркетинга. По мнению ряда специалистов позиционирование фирмы складывается в результате синтеза образа фирмы и ее уникального торгового предложения (УТП).

Потребность
Состояние нужды организма, индивида, личности в чем-то, необходимом для их нормального существования. Неудовлетворенная потребность вызывает в организме человека определенную психологическую напряженность, спадающую при полном удовлетворении потребности. Понимание потребности людей — половина успеха для любого бизнеса. Кликнув по термину, вы узнаете, что Церковь (в отличие от самой веры в Высший разум) — тоже бизнес (и бизнес успешно развивающийся, благодаря правильному пониманию потребностей верующих), поскольку предоставляет конкретные услуги за вполне конкретные деньги.

Потребность в уважении
Одна из высших потребностей человека в модели иерархии потребностей А.Маслоу. Если к персоналу относятся уважительно, люди в организации, скорее всего, будут трудиться с высокой самоотдачей.

«Правильный менеджмент»
Жаргон, речь идет о применении современной теории управления в практике менеджмента.

Предприниматель
Человек-творец (см. Творчество), чья деятельность направлена на создание новых товаров или услуг, применение новых методов управления и т.п., предприниматель — это создатель новых потребностей у покупателей, удовлетворение которых приносит новое удовольствие или избавление от существующих мучений.

Предпринимательские способности
Главный ресурс, ответственный за развитие бизнеса. Современная экономика исходит из посылки, что все ресурсы (фирмы, национальной экономики) — капитал, труд, земля, предпринимательские способности — ограничены, поэтому организациям приходится совершать выбор — куда эти ресурсы направить. В современном информационном обществе последний тезис ставится под сомнение.

Принятие решений
Процесс выбора альтернативы. Следуя специальному алгоритму, можно повысить эффективность принятия решений.

Приоритет (устанавливать приоритеты)
Степень важности одних действий в сравнении с другими. Правильное установление приоритетов — одно из главных умений любого менеджера. В статье к данному термину предлагается модель, облегчающая установление приоритетов. В этой модели выбор программы действий осуществляется с применением двух критериев.

Проведение изменений
Преодоление сопротивления отдельных лиц и групп в процессе проведения каких-либо нововведений на предприятии.

Продуктовая организационная структура
Организационная структура предприятия, в котором выделены достаточно автономные подразделения, руководители которых несут полную ответственность за разработку, производство и продвижение конкретного продукта.

Проектная группа
Временное организационное образование людей с руководителем во главе, имеющее целью достижение обычно одной важной цели. Включает в себя набор всех необходимых специалистов для выполнения задания в запланированные сроки. Пример формирования проектной группы стратегического планирования приведен к данному термину.

Проектная/матричная организационная структура
Организация, в которой для решения в короткие сроки конкретной задачи создается временная группа специалистов, после решения задачи группа распускается. Пример матричной структуры — наложение проектной структуры на функциональную или дивизиональную, основные проблемы матричной структуры связаны с нарушением принципа единоначалия.

Процессный подход
Управленческая концепция, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций управления. Методология процессного подхода имеет более широкое применение (если не универсальное).


[ Р ]

Разделение труда
Всеобщий закон (проявляет свое действие не только в производстве, но и в живой природе), согласно которому применение разделения труда позволяет повысить эффективность производства (товаров, услуг, энергии и др.).

Реклама
Неличное представление товара или услуги (например, в СМИ) от имени известного спонсора.

Ресурсная концепция стратегического управления
Основана на системе взглядов на управление, согласно которой разработка долговременной программы действий фирмы на рынке начинается не с изучения рынка, а с анализа внутреннего потенциала фирмы (оценки ресурсов и компетенций фирмы), с учетом которого уже затем подбираются наиболее оптимальные рыночные возможности для фирмы.


[ С ]

SWOT-анализ
Инструмент анализа рынка, который позволяет в сжатом виде представить рыночную ситуацию — опасности и возможности, которые ожидают фирму на рынке, а также ее слабые и сильные характеристики — то есть ее потенциал. Английские буквы данной аббревиатуры связаны с первыми буквами английских слов — сила, слабость, возможность и опасность.

Самоменеджмент
Относительно недавно выделившийся самостоятельный раздел теории управления; управленческая деятельность, обеспечивающая повышение эффективности управления собой и своими действиями.

Семинар по менеджменту
Кратковременное учебное мероприятие, имеющее целью закрепление теоретических знаний или изучение нового. Формы проведения семинара — проверка знаний путем опроса слушателей, творческое обсуждение новой для слушателей управленческой ситуации, мастер-классы и др.

СИНТЕЗ
Творческий процесс созидания целого из составных элементов.

Система
Единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. В то же время любая часть системы испытывает на себе влияние целого.

Система взглядов на менеджмент, парадигма управления
Концепция, разрабатываемая теоретиками менеджмента, которой руководствуются на практике высшие управляющие при построении системы управления предприятием.

Система управления
Подсистема более крупного образования (образованного целого — системы), обеспечивающая достижение осознанных или неосознанных целей этого образованного целого. Система управления предприятием включает в себя: организационную структуру, людей, которые занимаются руководящими функциями, методы управления, которые эти люди применяют и другие переменные организации (одна из них — корпоративная культура), от которых зависит движение организации к ее целям.

Системный подход
Общеметодологический подход, концепция, согласно которой любая организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, выполняющая какою-либо функцию и взаимодействующая с внешней средой.

Ситуационный анализ
Процесс сопоставления потенциала субъекта (фирмы, личности и др.) с характеристиками внешней среды, в которой этот субъект функционирует. Методология ситуационного анализа — ситуационный подход, один из наиболее распространенных инструментов, применяемых для выполнения ситуационного анализа, — SWOT-анализ.

Ситуационный подход
Концепция управления, утверждающая, что оптимальное решение есть подбор факторов внутри организации, соответствующих ситуации в окружающей среде.

Ситуационный подход в теориях лидерства
Согласно этого подхода, эффективное лидерство предполагает необходимость учета ситуации — требуется разное поведение руководителя по отношению к своим подчиненным в зависимости от ситуации. Факторы ситуации — зрелость коллектива, количество времени для совершения действий по решению проблемы и др.)

Содержательные теории мотивации
Психологические модели, объясняющие человеческое поведение с точки зрения его потребностей. Одна из наиболее известных — иерархия потребностей Абрахама Маслоу.

Социокультурные факторы
Для бизнеса это параметры внешней среды, описывающие, в первую очередь, отношение различных слоев общества на данный момент времени к товаром и услугам, производимым на рынке различными фирмами в сфере деятельности этого бизнеса.

Способности
Индивидуальные качества личности, которые определяют скорость и глубину усвоения человеком знаний, умений и навыков, а также успешность их применения на практике для выполнения различных видов деятельности.

Среда косвенного воздействия
Факторы, оказывающие косвенное (не прямое) воздействие на фирму. Принято в качестве элементов этой среды рассматривать политику, экономику, технологию, географию и т.п.

Среда прямого воздействия
Факторы, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы и сами испытывают прямое воздействие со стороны самой фирмы. Обычно сюда включают конкурентов, потребителей, поставщиков и др.

Стандарт
Образец для сравнения, необходимый элемент любой системы управления, обеспечивающий точку отсчета для принятия решений о необходимости корректирующих воздействий на управляемую систему.

СТИМУЛ
То, что воздействует на органы чувств человека и способный вызвать в нем какую-либо реакцию.

Стратегический альянс
Совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии. Простые формы — совместные акции, обмен информацией. Пример — фирмы, занимающиеся предоставлением услуг Интернет и продажей компьютеров.

Стратегические факторы успеха
Речь идет о накопленных умениях фирмы, важных для данного рынка и позволяющих ей побеждать своих конкурентов. Один из таких стратегических факторов — уровень управленческой подготовки ее менеджмента.

Стратегическое видение
Современный инструмент менеджмента, применяемый для облегчения составления долгосрочной программы действий фирмы, желаемое представление о фирме, ее сфере деятельности и влияния на рынке в ближайшие 5 — 15 лет.

Стратегическое планирование
Процесс разработки долгосрочной стратегии. И хотя вариантов алгоритма разработки стратегии столько же, сколько специалистов, решивших опубликовать свои творения по стратегическому управлению, в каждом из них всегда можно найти такие важные элементы, как оценка потенциала фирмы и анализ внешней среды. Особенно полезным в процессе стратегического планирования является привлечение внешнего консультанта, о чем можно узнать, кликнув по термину.

Стратегия
Общий план достижения главной цели, предполагающий определение направлений, куда будут использованы ограниченные ресурсы (человека, организации). Результатом стратегических решений должно быть появление долговременных конкурентных преимуществ (у личности, компании). В прилагаемой статье к термину представлены три стратегии, которые можно применить в самоменеджменте.

Стратегия функциональная
Стратегия одного из структурных подразделений фирмы, которая обеспечивает фактическую реализацию общей стратегии фирмы. Соответственно можно выделить стратегию маркетинга, стратегию производства, стратегию НИОКР, стратегию по отношению к собственным кадрам и стратегию финансов.


[ Т ]

Творчество
Любая деятельность по созданию новых комбинаций из элементов опыта.

Технология
Процесс преобразования «входов» системы в ее «выходы» (например, процесс преобразования на предприятии исходного сырья в товары и услуги). Из управленческих технологий наибольшую известность получила классификация технологий по Вудворд — единичное производство, массовое производство и непрерывное производство. Наш взгляд на технологию отличается от общепринятого. Мы полагаем, что существует некая общая технология — это технология управления. Первый шаг к доказательству новой точки зрения представлен в статье для данного термина.

Точка безубыточности
Точка, в которой доход от продажи произведенной продукции равняется издержкам по ее изготовлению. Смотри также — издержки производства.

Требования к руководителю предприятия
Перечень требований, которым должен удовлетворять руководитель предприятия, тема не новая. Р.Акофф, например, полагал, что главное качества менеджера — это умение творчески решать проблемы. К термину дается статья К.Адамецки от 1925 года, которая очень своевременна и полезна для «новых русских».


[ У ]

Уникальное торговое предложение
Торговое предложение, которое может сделать фирма, но которого нет у конкурентов. Причины этого могут быть самые разные — наличие уникальных специалистов, ограниченный доступ к сырью, Ноу-хау и др.

Управление качеством
Деятельность, направленная на достижение показателей качества, запрашиваемых со стороны потребителей. Соответственно, в систему управления качеством продукции потребитель должен быть включен как обязательное и центральное звено.

Управление персоналом
Планирование, организация, мотивация и контроль по отношению к людским ресурсам — общепринятая концепция. Наша концепция управления персоналом (авторское право на которую защищено выступлением на российской конференции «Менеджер XXI века», июнь 2000) в статье, которую вы найдете, щелкнув мышкой по термину.

Управление по слабым сигналам
Стратегический инструмент управления в условиях быстрых изменений во внешней среде, когда фирма увеличивает свою активность по мере получения более точной информации о рынке — нечто вроде бега с предварительным разгоном еще до линии старта: предварительный разгон используется, например, в эстафетных соревнованиях при передаче эстафетной палочки.

Управление предприятием
Деятельность по координации различных ресурсов организации.

Управление слушанием (в самоменеджменте)
Управление процессом восприятия информации органами слуха. Оптимизация данного процесса достигается подбором подходящей системы управления информационного восприятия для конкретной ситуации. Об этом можно прочитать в прилагаемой к термину статье.

Управление в системе судебной власти
На настоящий момент в России это менее всего компетентная по вопросам современного управления ветвь государственной власти. Как поправить дела в этой сфере? Об этом можно узнать, кликнув по термину.

Управленческое консультирование
Профессиональная деятельность в области предпринимательства, обеспечивающая связь научных основ управления и практики управления.

Уровень компетенции продавца (термин УКП впервые введен в оборот нами, надеемся, что он приживется)
Количество знаний, умений и навыков работника сферы сбыта, необходимое для обеспечения нормального объема продаж товаров или услуг при достаточном уровне маркетинговых усилий со стороны самого предприятия. Если вас серьезно интересует вопрос, какова должна быть квалификация менеджера, который занимается реализацией товаров или услуг, мы можем рекомендовать дополнительные статьи из нашего журнала: первая, где предлагается вариант класссификации уровня продавцов, и статья Е Сафроновой Как я стала менеджером.

Усиление слабых сигналов (в менеджменте)
(Приоритет введения данного термина принадлежит MC&MA) Увеличение силы восприятия стратегически важной информации о рынке руководством фирмы при использовании менеджментом метода управления по слабым сигналам.


[ Ф ]

Функции управления
Составные части управления. Любое управление состоит из ряда взаимосвязанных действий: руководитель принимает решения, собирает необходимую информацию, дает поручения и т.д. В теории менеджмента принято весь процесс управления разбивать на группы действий, объединенные по какому-либо признаку. Эти группы действий и называют функциями управления (функция планирования, функция организации, функция контроля и др.). А поскольку группировать управленческие действия можно по-разному, вы не найдете двух учебников, где было бы полное совпадение состава функций управления. Иногда функции планирования, организации, мотивации и контроля называют общими функциями управления, чтобы отличать их от специальных функций, таких как функция маркетинга, функция НИОКР и др.

Функциональная организационная структура
Организационная структура предприятия, построенная по функциональному принципу. Каждое подразделение фирмы отвечает за выполнение какой-либо функции — за производство, маркетинг и т.п. Функциональная структура является основным кирпичиком в построении большинства других типов организационных структур — дивизиональных, проектных, матричных.

ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ/ОЦЕНКИ (относится к общим функциям управления)
Подпроцесс управления, включающий в себя следующие 4 этапа — установление стандартов и допустимых отклонений от него, измерение, сравнение результатов измерения со стандартом и корректирующие воздействия на объект управления при отклонении результатов измерения выше допустимых отклонений.

Функция маркетинга (относится к специальным функциям управления)
Функция, в первую очередь обеспечивающая сбор информации о рынке, клиентах, конкурентах и др. с целью производства таких товаров и услуг, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности потребителей (в маркетинге широко распространена модель 4P — это те переменные маркетинга, которые поддаются изменению со стороны фирмы — товар, цена, методы продвижения и распространения товаров).

Функция НИОКР (относится к специальным функциям управления)
Функция, в первую очередь обеспечивающая разработку новых товаров и услуг фирмы. При широком толковании следует иметь в виду, что НИОКР может выполняться даже в таких сферах, как разработка новых методов торговли, если торговля — основная сфера деятельности фирмы.

ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ (относится к общим функциям управления)
Процесс делегирования руководителем задач и полномочий своим подчиненным. В результате делегирования у организации появляется организационная структура.

ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ (относится к общим функциям управления)
Подпроцесс управления, включающий в себя определение исходной ситуации (где мы находимся?), конечной цели (куда собираемся двигаться?) и пути достижения этой цели (как собираемся достичь поставленной цели?).

Функция предпринимательства (относится к специальным функциям управления)
Функция, обеспечивающая новые комбинации ресурсов, включая использование внешних ресурсов, не принадлежащих фирме, с целью производства новых товаров или услуг, возможно также использование новых методов управления.

Функция производства (относится к специальным функциям управления)
Функция, обеспечивающая производство товаров и услуг для покупателей в относительно стандартизованном виде.

Функция трансакций
В данном случае речь идет о таких действиях, которые включаются в трансакции (или транзакции) — переговоры с поставщиками, потребителями, госструктурами, фирмами, с которыми имеется или планируется совместная работа и др. Смотри также издержки трансакционные.

Функция управления персоналом (относится к специальным функциям управления)
Данная функция обеспечивает набор персонала, подготовку и переподготовку персонала, включая руководящий состав, продвижение персонала по службе, а также работу по созданию системы мотивации персонала, формированию корпоративной культуры.

Функция финансов (относится к специальным функциям управления)
Следует отличать от бухгалтерского учета, хотя исходная информация в бухучете и управлении финансами может использоваться одна и та же. Но если задача бухучета — это, в первую очередь, отчеты перед контролирующими органами, то отвечающий за финансы должен обеспечивать фирму информацией, обеспечивающей принятие финансово-обоснованных управленческих решений. Есть и линейные задачи у финансиста — получение кредитов, подготовка финансовой части бизнес-плана и др.


[ Х ]

Характер
Совокупность качеств личности, определяющих ее реагирование на жизненные обстоятельства. Черты характера проявляются в форме поведения человека в различных ситуациях. Технология самоменеджмента позволяет самому вырабатывать нужные черты характера.


[ Ц ]

Целевая аудитория
Группа потребителей, выступающая для фирмы как цель маркетинговых действий. Не следует забывать, что у вашей целевой группы может изменяться со временем не только образование, уровень притязаний, но даже духовные ценности.

Цель
Желаемый конечный результат или состояние, в то время как стратегия — это общий план достижения главных целей предприятия.


[ Ч ]

Что делать?
Вопрос, много лет мучающий цвет российской интеллигенции. Теперь этой болезнью заразились и современные менеджеры России. «Кликнув» по термину, вы узнаете сокровенную тайну, которую раскрывает для вас один из практикующих консультантов по управлению.


[ Э ]

Экономический закон
Объективно существующая детерминированная взаимосвязь двух или более элементов какого-либо экономического процесса.

Эффект масштаба
Повышение эффективности производства при росте численности предприятия, обусловленное применением более глубокого разделения труда и использованием более дорогостоящего оборудования.

Эффект синергии
Наблюдаемое на практике явление, когда суммарная активность нескольких элементов, входящих в систему, превышает арифметическую сумму активностей этих элементов. Часто является одной главных из причин слияния двух или нескольких фирм.

Словарь терминов. Основы менеджмента

Словарь терминов

Автократичный лидер – лидер, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям; в случае необходимости он делает это без колебаний.

Автоматизированные складские системы – управляемая компьютером погрузочно-разгрузочная техника для размещения и извлечения товаров на складе. Компьютер также контролирует прохождение каждого продукта на складе. Эти системы называют также автоматизированными складами.

Адаптивная (органическая) структура – организационная структура, в отличие от механистической или бюрократической позволяющая организации гибко реагировать на изменения внешней среды.

Анализ безубыточности – метод принятия решений для определения момента, в который общая прибыль организации сравнивается с общими затратами.

Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования с целью контроля над внешними факторами и выявления возможностей и угроз.

Анализ временных рядов – анализ, основанный на предложении, что случившееся довольно четко указывает на то, что произойдет в будущем. Его также называют проектированием тенденций.

Анализ работы – определение задач, которые надо выполнить, а также личностных и социальных характеристик работы с целью повышения эффективности процесса найма.

АП (автоматизированное проектирование) – применение компьютеров для разработки новых продуктов.

АСУ (автоматизированные системы управления) – ряд технологий, позволяющих управлять оборудованием и контролировать его с помощью компьютерной техники.

Бихевиористская школа – концептуальный подход к менеджменту, развившийся из движения за человеческие отношения после второй мировой войны и основанный на передовых концепциях психологии и социологии. Бихевиористы стремились помочь сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя поведенческие концепции к созданию организаций и управлению ими и повышая тем самым их эффективность.

Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределение ресурсов в количественной форме.

Бюрократия – тип организации, характеризующейся специализированным разделением труда, четкой иерархией менеджмента, цепью инстанций, правилами и стандартами эффективности, а также наймом на основе компетентности.

Вероятность – степень вероятности конкретного события.

Вертикальное разделение труда – отделение элемента выполнения работы от ее координации, что приводит к формированию уровней менеджмента.

Взаимозависимость факторов внешней среды – степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие.

Власть эталона – влияние, основанное на личных характеристиках лица, оказывающего влияние, делающих его очень привлекательным для исполнителя, который зачастую даже отождествляет себя с ним.

Власть – способность действовать либо влиять на ситуацию или поведение других людей.

Власть, основанная на вознаграждении, – власть, основанная на убежденности исполнителя в том, что лицо, оказывающее влияние, способно удовлетворить его активную потребность.

Власть, основанная на принуждении, – влияние, базирующееся на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, препятствуя удовлетворению его насущных потребностей.

Влияние – поведение человека, изменяющее отношение и чувства других людей.

Внутреннее вознаграждение – воспринимаемая ценность самой работы, например удовлетворение от достижения поставленных целей. Это вознаграждения, апеллирующие к потребностям высшего уровня.

Внутренняя переменная – ситуативный фактор внутри организации: цели, структура, задания, технология и люди.

Вознаграждение – в мотивации все, что индивидуум воспринимает как имеющее для него ценность.

Выборочный приемочный контроль – метод контроля качества, при котором решение о приемке крупной партии принимается по результатам контроля небольшой выборки из данной партии.

Высокая структура – организационная структура, характеризуемая большим количеством уровней менеджмента и небольшой нормой управляемости.

Географическая департаментализация – разновидность дивизиональной структуры, основанной на географическом принципе.

Гигиенические факторы – по двухфакторной теории Герцберга это факторы, отсутствие которых может вызвать неудовлетворенность работника, но не будет активно мотивировать его.

Глубина работы – относительная степень влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и на рабочую среду.

Горизонтальное разделение труда – разделение работы на составляющие компоненты.

ГПС – производственные процессы, позволяющие использовать преимущества автоматизации без утраты гибкости.

График Гантта – метод организации производства в планировании, составлении графиков, диспетчеризации и ускорении поставок.

Группа руководителя – группа, состоящая из менеджера и подчиненных, входящих в норму его управляемости.

Группа – два или более лиц, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждое из них влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

Групповое мышление – тенденция индивидуумов к подавлению своей точки зрения на проблему, чтобы не нарушить гармонию группы.

Двухфакторная модель Герцберга – модель, согласно которой мотивация делится на две большие категории: гигиенические факторы и мотиваторы.

Делегирование – передача полномочий лицу, которое будет выполнять задачу.

Демократичный лидер – лидер, не навязыва ющий свою волю подчиненным и исходящий из предпосылки, что людей мотивируют потребности высшего уровня.

Департаментализация по потребителям – форма организационной структуры, при которой организация делится на подразделения по основным группам потребителей.

Департаментализация – процесс деления организации на подразделения.

Дерево решений – схематическое представление сложной проблемы с целью выработки решения.

Децентрализованная организация – организационная структура, при которой полномочия принимать важные решения распространяются на все уровни менеджмента.

Дивизиональная департаментализация – форма организационной структуры для крупных организаций, в которых функциональные структуры уже неэффективны. Основные варианты: департаментализация по продуктам, по потребителям и по географическим регионам.

Дисфункциональный конфликт – конфликт, снижающий степень удовлетворения людей работой, ослабляющий сотрудничество между группами и снижающий эффективность организации.

Должностные инструкции – краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.

Дополнительные льготы – виды компенсации сверх зарплаты, включая больничные, медицинское страхование и т. д.

Единоначалие – принцип создания организации, согласно которому человек должен подчиняться только одному начальнику и отчитываться только перед ним.

Зависимый спрос – тип спроса, зависящий от намерений организации производить другие продукты. Обычно относится к комплектующим для производственного процесса.

Задача – порученная работа, серия рабочих заданий, которые должны быть выполнены определенным способом в конкретно указанные сроки.

Закон эффекта – в мотивации концепция, согласно которой люди стремятся и впредь использовать поведение, которое, по их наблюдениям, позволит им удовлетворить их потребности, и избегать поведения, которое не приводит к этому.

Законная власть – влияние, основанное на традиции. Исполнитель верит, что лидер изначально имеет право им руководить.

Иерархия потребностей по Маслоу – разделение всех потребностей человека на пять групп: физиологические, в защищенности, социальные, в уважении и в самовыражении.

Изучение методов работы – процесс анализа каждого компонента работы с целью выявления возможностей ее улучшения.

Имитация – процесс разработки модели реальной ситуации и проведения экспериментов с целью определить, что произойдет в такой ситуации.

Интеграция – процесс объединения усилий разных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.

Информационная система управления – формальная система обеспечения менеджмента информацией, необходимой для принятия решений.

Канал (коммуникации) – средство передачи разных типов информации.

Карта технологического контроля – инструмент контроля качества, позволяющий контролировать качество товаров или услуг в процессе их производства. Корректирующие меры принимаются немедленно после обнаружения отклонений.

Категории технологий по Томпсону – система классификации технологий.

Качество выполнения – концепция качества, отражающая степень, в которой товары или услуги организации фактически удовлетворяют потребности потребителей.

Качество конструкции – концепция качества, отражающая уровень качества самой конструкции.

Качество соответствия – концепция качества, отражающая степень, в которой продукт организации соответствует внутренним спецификациям ее структуры.

Качество трудовой жизни – степень удовлетворения важных личных потребностей членов организации благодаря их трудовой деятельности в ней.

Квалификационный перечень – письменный учет навыков рабочих и служащих организации с указанием количества лиц, ими владеющих.

Классификация технологий по Вудворду – известная классификация типов технологий, в соответствии с которой они делятся на технологии для малосерийного, крупносерийного и непрерывного производства.

Классическая школа менеджмента – ранний подход к менеджменту, базирующийся на выявлении унифицированных принципов для рационального управления организацией. Сторонники этой школы считали возможным определение наилучшей организационной системы благодаря выявлению основных функций бизнеса.

Коммуникации вертикальные – движение информации с одного уровня организации на другой.

Коммуникации горизонтальные – движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

Коммуникации невербальные – обмен информацией, выраженной не словами, а символами.

Коммуникации нисходящие – движение информации с верхних уровней организации на нижние.

Коммуникации восходящие – движение информации с нижних уровней организации на верхние.

Коммуникации – обмен смысловой информацией между двумя и более людьми.

Компенсационная система свободного выбора – система компенсации, в соответствии с которой служащим позволяют в определенных рамках самим выбирать дополнительные льготы.

Конвейер – устройство для перемещения компонентов производимого продукта от одного работника к другому; каждый работник выполняет конкретное задание.

Конгломератная организация – форма адаптивной структуры, используемая очень крупными компаниями, действующими в разных областях, при которой они не имеют единой структуры, а состоят из организаций с разными структурами.

Конкурентное преимущество – результат отличительной компетенции, позволяющий организации привлекать и удерживать потребителей.

Контроль – процесс обеспечения достижения целей организации.

Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами (индивидуумами или группами), когда каждая сторона стремится к тому, чтобы были приняты ее взгляды или цели, и мешает другой стороне добиться того же.

Концепция «точно в срок» – система управления материальными запасами, при которой продукты, комплектующие и сырье поступают на производство точно тогда, когда в них возникает потребность. Цель системы – сократить капитальные затраты и издержки на хранение.

Корпоративная культура – атмосфера или социальный климат в организации.

Корпоративный имидж – впечатление об организации, сложившееся у ее сотрудников, клиентов и общества в целом.

Косвенные факторы внешней среды – факторы внешней среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на организацию, но могут влиять на ее деятельность.

Критерии принятия решения – стандарты для оценки альтернатив.

Критический путь – самая длительная последовательность взаимосвязанных событий при реализации проекта, обеспечивающая его завершение в кратчайшее время.

Кружок качества – группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для обсуждения проблем качества и выработки идей его повышения.

Либеральный лидер – лидер, предоставляющий подчиненным почти полную свободу при выборе рабочих целей и контроле над их достижением.

Лидер организации – человек, эффективный в формальном и неформальном лидерстве и управлении.

Лидерство организационное – способность влиять на индивидуумов и группы для достижения целей организации.

Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее его подчиненным.

Масштаб отклонений – заранее установленная величина, на которую реальные результаты могут отличаться от запланированных, не вызывая беспокойства.

Матричная организация – разновидность адаптивной структуры, при которой члены сформированной группы подотчетны и руководителю конкретного проекта, и главе подразделения, в котором они работают постоянно.

Межличностный стиль решения конфликтов – классификация пяти подходов к разрешению конфликтов: избежание, сглаживание, форсирование, компромисс и урегулирование.

Мелкосерийное производство – тип перерабатывающего процесса, при котором отдельные подразделения или обрабатывающие центры специализируются на конкретных операциях.

Менеджер высшего звена – менеджер, отвечающий за решения относительно организации в целом или ее большой части.

Менеджер, ориентированный на работу, – менеджер, интересующийся, прежде всего, распределением работы и разработкой системы вознаграждения с целью повышения эффективности персонала.

Менеджер, ориентированный на сотрудника, – менеджер, который прежде всего заботится о людях и повышает их эффективность путем улучшения человеческих отношений.

Менеджер-предприниматель – менеджер, который активно ищет возможности и идет на осознанный риск, внедряя изменения и усовершенствования.

Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля с целью формулирования и достижения целей организации.

Метод критического пути – методика менеджмента проектов, основной целью которой является обеспечение соблюдения производственных графиков и окончательных сроков. Она базируется на предположении, что продолжительность разных видов деятельности можно довольно точно оценить.

Метод ПЕРТ – система менеджмента проектов, основная цель которой состоит в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков и конечных сроков производства.

Метод экспертной оценки – метод прогнозирования, основанный на достижении консенсуса группой экспертов.

Механизация – использование машин вместо людей.

Механистическая структура – традиционно-бюрократическая форма организации.

Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации.

Многонациональная корпорация – фирма, владеющая предприятиями, расположенными более чем в одной стране.

Модель линейного программирования – модель, используемая для оптимизации распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими подразделениями.

Модель массового обслуживания – модель, используемая для определения оптимального количества сервисных предприятий, исходя из потребности в них. Известна также как модель очереди.

Модель ожиданий потребителей – прогноз, основанный на опросах потребителей организации.

Модель Портера – Лоулера – ситуативная теория мотивации, объединяющая элементы теорий ожиданий и справедливости. Она включает пять переменных: усилия, восприятие, эффективность, вознаграждение и удовлетворение.

Модель принятия решений Врума – Йеттона – ситуативная модель лидерства, делающая упор на процессе принятия решений и выделяющая пять стилей лидерства, образующих непрерывный континуум от автократичного до демократичного.

Модель управления запасами – модель, используемая для оптимизации графика размещения и объема заказов ре сурсов.

Модель Хоманса – теория группового поведения, помогающая объяснить, как формируются группы в рабочей обстановке и как это влияет на поведение людей.

Морально-этический кодекс – общая система ценностей и этических норм, соблюдения которых организация хочет добиться от сотрудников.

Мотиваторы – в теории Герцберга факторы, в отличие от гигиенических непосредственно связанные с природой работы.

Мотивация по принципу кнута и пряника – намеренное и активное использование внешних вознаграждений и наказаний для мотивации сотрудников.

Мотивация – процесс стимулирования себя и других к действиям, направленным на достижение индивидуальных и организационных целей.

Независимый спрос – тип спроса, который не зависит от намерений организации выпускать другие продукты.

Неопределенность внешней среды – условие, определяемое объемом доступной информации о факторе внешней среды и относительной уверенности в ее точности и надежности.

Непостоянство внешней среды – относительная скорость изменений внешней среды организации.

Непрограммируемое решение – выбор, который приходится делать в новой или неструктурируемой ситуации либо в ситуации с неизвестными факторами.

Нестабильная внешняя среда – внешняя среда, характеризуемая высоким уровнем взаимозависимости факторов, что повышает ее сложность, неустойчивость и неопределенность.

Неформальная организация – спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения целей организации.

Норма управляемости – число людей, непосредственно подчиненных менеджеру.

Обогащение работы – реорганизация работы с целью ее углубления.

Обратная связь – реакция на коммуникации, помогающая отправителю информации определить, была ли она воспринята получателем.

Объем работы – количество разных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.

Обязательные согласования – форма штабных полномочий, при которой линейные менеджеры обязаны обсуждать соответствующие факторы с персоналом, прежде чем предпринимать действия или представлять свое предложение высшему руководству.

Операционная система – общая система операционной функции организации, состоящая из трех подсистем: перерабатывающей, системы обеспечения и планово-контрольной.

Операционная функция – деятельность, в ходе которой производятся товары или услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.

Оплата труда – денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией сотруднику за выполненную им работу.

Организационное развитие – долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и обновляться, особенно путем повышения эффективности управления организационной культурой. Особый упор делается на формальные рабочие команды и использование агентов перемен и прикладных бихевиористских наук, в том числе исследования операций.

Организационное решение – выбор, который делает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с его положением в организации, во имя достижения стоящих перед организацией целей.

Организационные полномочия – ограниченное право использовать организационные ресурсы и направлять усилия людей на достижение целей организации.

Организационный дарвинизм – концепция, согласно которой организация, чтобы выжить, должна приспосабливаться к изменениям внешней среды.

Организация формальная – группа людей, деятельность которых намеренно координируется для достижения общей цели.

Ответственность – обязательство выполнять задания и отчитываться об их удовлетворительном завершении.

Отличительная компетенция – задачи или процессы, которые организация выполняет лучше конкурентов.

Оценка эффективности – формальная процедура оценки работы индивидуума, в основном, путем сбора информации о достижении им целей.

Параллельные полномочия – форма штабных полномочий, при которой персонал имеет право накладывать вето на решения линейных менеджеров.

Перерабатывающая подсистема – подразделение организации, непосредственно занятое в преобразовании вводимых ресурсов в выход.

Перерабатывающая система массового производства – тип перерабатывающего процесса, при котором выпускаются большие объемы относительно стандартизированных продуктов.

Перерабатывающая система непрерывного производственного процесса – тип перерабатывающего процесса, в ходе которого производятся большие объемы однородных продуктов.

Планирование потребности в материальных ресурсах – система управления материальными запасами, нацеленная на то, чтобы иметь запасы только тех ресурсов, которые нужны для выполнения ближайших производственных планов.

Планирование трудовых ресурсов – применение методов планирования к набору кадров. Три этапа этого процесса: оценка имеющихся трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в них и разработка программы для их удовлетворения.

Планирование – процесс выбора целей и решения, что надо сделать для их достижения.

Платежная матрица – статистический метод принятия решений, помогающий менеджеру выбрать наилучшую альтернативу.

Плоская структура – организационная структура, характеризуемая небольшим количеством уровней менеджмента и большой нормой управляемости.

Поведение, ориентированное на контроль, – тенденция работников к приложению больших усилий в областях, контролируемых менеджментом, и к пренебрежению областями, которые не являются объектом жесткого контроля.

Подразделение – формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации как единого целого.

Подсистема обеспечения – подразделение организации, выполняющее функции, необходимые для деятельности перерабатывающей подсистемы.

Подсистема планирования и контроля – подразделение организации, получающее информацию из перерабатывающей подсистемы о состоянии системы и текущей работе. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистема принимает решения относительно долгосрочных целей и функций.

Показатель эффективности – специальное указание о том, что должно быть сделано, чтобы достичь намеченных целей.

Политика – общее руководство для действий и принятия решений, способствующих достижению целей.

Помехи – все, что искажает смысл при коммуникациях.

Постоянный комитет – постоянно действующая группа в организации, созданная с конкретной целью.

Поточная планировка размещения оборудования – подход, используемый в массовом производстве, при котором этапы обработки практически одинаковы при выпуске всех единиц выхода.

Потребности вторичные – потребности, имеющие психосоциальную природу, например в самооценке, в привязанности и во власти.

Потребности первичные – психологические, обычно врожденные потребности, например потребность в выживании.

Потребности – воспринимаемый человеком психологический или физиологический недостаток чего-либо.

Потребность в координации – ситуация, возникающая при вертикальном и горизонтальном разделении труда.

Правила – точное описание, что следует делать в той или иной уникальной ситуации.

Предварительный контроль – аспект процесса контроля, имеющий место до начала работы. Включает разработку процедур и правил, а также составление письменных должностных инструкций.

Предприниматель – индивидуум, который идет на риск, создавая новую организацию или предлагая обществу новые идеи либо продукты.

Принцип исключений – концепция, согласно которой система контроля должна срабатывать только при возникновении значительных отклонений от стандартов и правил.

Принцип соответствия – принцип, согласно которому менеджмент должен делегировать индивидууму достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять задачи, за которые отвечает.

Принятие решения – процесс выбора одной из имеющихся альтернатив.

Причинно-следственное моделирование – попытка спрогнозировать будущее путем изучения статистической взаимосвязи между анализируемым и прочими факторами.

Прогнозирование – метод планирования на основе как прошлого опыта, так и текущих предпосылок относительно развития будущего.

Программируемое решение – выбор, который делается путем прохождения конкретной последовательности этапов или действий. Обычно число возможных альтернатив ограничено.

Продуктовая департаментализация – организационная структура на базе подразделений, отвечающих за выпуск основных ассортиментов продуктов.

Проектная деятельность – любой элемент проекта, который требует определенного времени и может задержать начало других видов деятельности. Это не всегда связано с выполнением задач, относящихся к работе.

Проектная конверсионная система – тип перерабатывающего процесса, в котором каждый выпускаемый продукт уникален по своей сути, решаемым задачам, области применения и т. д.

Проектная организация – временная структура, создаваемая для достижения конкретной цели.

Проектная перерабатывающая система – тип перерабатывающего процесса, в котором каждая единица выхода уникальна по конструкции, задачам, необходимым для ее выпуска, месту расположения и других важным аспектам.

Производительность – количество единиц выхода, деленное на количество единиц вводимых ресурсов, в количественном выражении. В широком смысле – относительная эффективность и результативность организации.

Процедура – предписание, какие действия необходимы в конкретной ситуации.

Процесс коммуникации – обмен информацией между двумя или большим числом людей.

Процесс менеджмента – вся непрерывная и взаимосвязанная деятельность или функции в рамках организации.

Процесс – непрерывная серия взаимосвязанных видов деятельности.

Процессный подход к менеджменту – подход к менеджменту, основывающийся на концепции, что менеджмент является непрерывной серией взаимосвязанных видов деятельности или функций.

Прямые факторы внешней среды – внешние факторы, непосредственно воздействующие на организацию и испытывающие ее воздействие.

ПУВС – профиль угроз и возможностей внешней среды, составленный в результате ее анализа.

Рабочая группа – группа индивидуумов, вместе выполняющих рабочее задание.

Равенство конечного результата – принцип, согласно которому один и тот же результат может быть получен различными способами при разных исходных условиях.

Разумная вера – влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт.

Расширение работы – реорганизация работы с целью увеличения ее объема.

Рациональное решение – выбор, подкрепленный объективным анализом. В отличие от основанного на суждении решения не зависит от опыта лица, принимающего решение.

Резерв времени – разница между самым ранним возможным временем завершения проекта и самым поздним допустимым временем его окончания.

Рекомендательные полномочия – форма штабных полномочий, при которой менеджмент низового звена обращается за решениями и рекомендациями к администрации компании, но не обязан их выполнять.

Релевантная информация – данные, отсеянные как имеющие отношение к конкретной проблеме, лицу, цели или времени.

Рентабельность инвестиций – отношение операционной прибыли к суммарным инвестициям.

Реорганизация труда – в прогрессивных организациях реорганизация труда путем расширения его объема или обогащения с целью обеспечения работников внутренним вознаграждением.

Решение – выбор одной из имеющихся альтернатив.

Риск – степень неопределенности при прогнозировании результата.

Робот – программируемое устройство для манипулирования материалами и инструментами, которыми в противном случае пришлось бы управлять рабочим. Особенно полезны при выполнении монотонных, повторяющихся операций.

Роли – организованный набор поведенческих шаблонов, свойственных конкретной должности или позиции.

Связующий процесс – в менеджменте процесс, необходимый для выполнения функций планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы – это принятие решений и коммуникации.

Семантика – наука о способах использования слов и передаваемом ими смысле.

Сетка управления – двумерный подход к оценке эффективности лидерства, согласно которому существует пять основных стилей лидерства. Вертикальная ось сетки отображает «заботу о людях», а горизонтальная – «заботу о производстве».

Система обратной связи – любой механизм контроля, обеспечивающий данными о результатах, которые менеджеры могут использовать для корректировки отклонений от плана.

Система с фиксированной периодичностью – процедура периодического пополнения материальных запасов, например раз в две недели. Объем заказа зависит от имеющегося объема товаров.

Система с фиксированным количеством – процедура постоянного контролирования уровня материальных запасов. Заказы о пополнении размещаются только тогда, когда этот уровень ниже ранее установленной и неизменной величины.

Система – единство взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой уникальный вклад в единое целое. Организации считаются открытыми системами, поскольку они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Ситуативная модель Фидлера – модель из трех факторов, определяющих эффективность лидерства.

Ситуативная теория мотивации – модель мотивации, основанная на предпосылке, что поведение человека определяется не только его потребностями, но и восприятием им ситуации и потенциальными результатами того или иного типа поведения.

Ситуативный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение обусловлено внутренней и внешней средой организации. Это попытка объединить вклад более ранних школ менеджмента с целью повышения эффективности управления организацией.

Сложность внешней среды – число внешних факторов, на которые должна реагировать организация, и степень разнообразия каждого такого фактора.

Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникации.

Совокупное мнение торгового персонала – метод прогнозирования спроса по мнению персонала отдела сбыта, управляющего сбытом и некоторых торговых агентов.

Содержательные теории мотивации – теория мотивации, в основном, основанная на попытке выявить потребности, побуждающие людей к действию. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга и Мак-Клелланда.

Соответствие целей и средств – модель лидерства, предполагающая использование разных стилей в зависимости от ситуации и поставленной задачи.

Социальная адаптация в организации – процесс ознакомления новых работников с правилами, нормами и культурой организации путем формальных тренингов и неформального общения.

Социальная ответственность – добровольные, а не по требованию закона, действия организации на благо общества.

Социальный аудит – проверка социальных аспектов деятельности компании с составлением соответствующего отчета.

Социотехническая подсистема – внутренние переменные организации, включающие человеческий и технический компоненты.

Социотехническая система – система, состоящая из социального и технологического компонента.

Специализированное разделение труда – с точки зрения технологий ситуация, в которой работу для организации выполняют лица, наилучшим образом с ней справляющиеся.

Стандарт – конкретная цель, с помощью которой измеряется прогресс.

Стандартизация – использование в производстве однородных, взаимозаменяемых компонентов.

Стиль лидерства – обобщенные типы поведения лидера в его отношениях с подчиненными в процессе достижения целей.

Стратегическое планирование – набор действий и решений менеджмента, которые ведут к выработке конкретных стратегий, призванных помочь организации в достижении ее целей.

Стратегия ограниченного роста – стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в зрелых отраслях, работающих в статичной внешней среде.

Стратегия роста – стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по сравнению с показателями предыдущего года.

Стратегия сокращения – стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или отказом от некоторых направлений деятельности.

Стратегия – общий, всеобъемлющий план достижения целей.

Стресс – в менеджменте условие повышенного психологического или физиологического напряжения.

Структура организационная – логическая взаимосвязь уровней менеджмента и функциональных областей, организованных так, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Схема производственного процесса – группирование производственных ресурсов на основе выполняемой работы.

Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели; обычно разрабатывается на среднем уровне менеджмента.

Текущий контроль – контроль, осуществляемый по ходу выполнения работы.

Теория «X» – термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок автократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что люди не любят работать, лишены честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся к защищенности.

Теория «Y» – термин Д. Мак-Грегора для определения предпосылок демократичного лидера относительно его подчиненных. Он считает, что в правильных условиях люди будут стремиться к ответственности, проявлять преданность организации и что работники в основной массе – творческие личности.

Теория жизненного цикла – ситуативная теория лидерства, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное лидерство зависит от уровня «зрелости» подчиненных, т. е. от их способности брать на себя ответственность, от их стремления достичь целей, уровня их образования и профессиональной подготовки.

Теория игр – метод моделирования, используемый для оценки влияния решения на конкурентов.

Теория ожидания – концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием его мотивации. Человек должен также ожидать, что его действия непременно приведут к достижению этой цели.

Теория потребностей Мак-Клелланда – модель мотивации, описывающая людей с точки зрения трех потребностей: во власти, в достижениях и в принадлежности.

Теория систем – концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимозависимых частей, которая стремится достичь разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.

Теория справедливости – ситуативная теория мотивации, утверждающая, что люди субъективно определяют соотношение ожидаемого вознаграждения к затраченным усилиям и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Если индивидуум при этом считает, что другой сотрудник получает большее вознаграждение, он стремится устранить этот дисбаланс.

Технология – любое средство преобразования вводимых ресурсов – оборудования, информации или физических материалов – с целью получения желаемых продуктов.

Точка безубыточности – точка, в которой общая прибыль организации равна ее общим затратам.

Тренинги по вопросам этики – процесс ознакомления сотрудников с этическими нормами бизнеса.

Убеждение – эффективный прием донесения своей точки зрения.

Управление по целям – процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) четкое и сжатое формулирование целей; 2) составление реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и оценка качества и эффективности работы; 4) проведение корректирующих мероприятий, обеспечивающих достижение планируемых результатов.

Уровни менеджмента – результаты процесса распределения задач координации деятельности организации по вертикали путем делегирования полномочий.

Условие неопределенности – ситуация, возникающая в процессе принятия решения, когда лицо, его принимающее, не может оценить вероятность потенциального результата.

Успех организационный – достижение цели.

Формальная группа – группа, намеренно сформированная менеджментом в ходе организационного процесса с целью выполнения конкретных задач.

Функциональная департаментализация – форма организационной структуры, базирующаяся на природе работы, выполняемой подразделениями.

Функциональные области – работа, которую выполняют подразделения в интересах организации в целом: маркетинг, производство, тренинги персонала, финансовое планирование.

Функциональные полномочия – форма административных полномочий, при которой персонал может выполнить распоряжения руководства либо наложить на них вето в пределах своей компетенции.

Функциональный конфликт – конфликт, способствующий повышению эффективности организации.

Харизма – влияние, основанное на свойствах личности лидера и его способности привлекать сторонников.

Хоторнский эффект – условие, при котором новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к исследуемому вопросу приводит во время эксперимента к искаженному, излишне благоприятному результату.

Целевой комитет – временная группа, формируемая с конкретной целью.

Цели – в организации это конкретные конечные состояния или желаемые результаты деятельности группы. Формальные организации определяют цели в ходе планирования.

Центр оценки – тестовая ситуация, в которой способность выполнять те или иные задачи оценивается с применением методов моделирования.

Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения принадлежит высшему менеджменту.

Цепочка «операции – потребности потребителя» – основная миссия организации, характеризующая задачу выпуска тех товаров или услуг, которые служат удовлетворению базовых потребностей потребителя.

Цепь инстанций – иерархия уровней менеджмента, созданная путем распределения полномочий для вертикального разделения функции координации. Называется также скалярной цепью.

Цикл жизни продукта и процесса – ситуация, в которой цикл жизни производственного процесса повторяет цикл жизни продукта, т. е. разработка и производство соответствуют спросу потребителей на данный тип продукта.

Четыре системы Лайкерта – постулат Р. Лайкерта, согласно которому существует четыре стиля менеджмента: диктаторско-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и демократический, основанный на участии.

Школа науки управления – подход к менеджменту, основанный на использовании научных методов и моделей и имеющий системную ориентацию.

Школа человеческих отношений – ранний концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор. Известными теоретиками являются М. П. Фоллетт и Э. Мэйо.

Экономический анализ – методы оценки затрат и выгод и относительной прибыльности бизнес-деятельности организации.

Экспертная власть – влияние, основанное на вере исполнителей в то, что их лидер обладает специальными знаниями, позволяющими им удовлетворить их потребность.

Этика – принципы, определяющие правильное и неправильное поведение.

Эффективность операций – рыночная стоимость произведенных продуктов, деленная на совокупные затраты на вводимые ресурсы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Термины основ менеджмента

АВТОРИТАРИЗМ — управленческий режим, власть, кото­рая сконцентрирована в руках одного человека или в одном орга­не. Признаки авторитаризма: централизация власти; безапелля­ционный командный метод руководства; безусловное повинове­ние руководителю. Это проявляется в принуждении к исполне­нию воли руководства.

АВТОРИТЕТ — общепризнанное значение, влияние, ко­торым пользуется какое-либо лицо, организация в силу опре­деленных качеств и заслуг. А. менеджера является непремен­ным условием эффективного управления. А. завоевывается че­стным, инициативным и ответственным отношением к своим обязанностям, требовательным и внимательным отношением к каждому члену коллектива, высокой профессиональной компе­тентностью.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО — это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участ­ники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

БАНКРОТСТВО — установленная в судебном порядке фи­нансовая несостоятельность предприятия, т. е. его неспособность удовлетворить в установленные сроки предъявленные к нему со стороны кредиторов требования и выполнить обязательства пе­ред бюджетом.

ВЛАСТЬ — это способность, право и возможность распо­ряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать влияние на поведение других людей. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Выделяют следующие виды власти: власть, основанная на принуждении, на вознаграждении, законная (тра­диционная), экспертная и власть примера.

ВЛИЯНИЕ — способность изменять поведение окружаю­щих людей или ход процессов. Имеются две формы В., которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству, — убе­ждение и участие. Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения. Участие — это привлечение работников к управле­нию.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — включает компо­ненты макросреды и микросреды организации, оказывающие со­ответственно косвенное и прямое влияние на организацию, опре­деляя ее устойчивость, эффективность и конкурентоспособность.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — то, чем орга­низация располагает, ее рыночный потенциал, который позволяет ей функционировать (портфель заказов, организационная струк­тура, финансы, производство, научно-исследовательские и про- ектно-конструкторские подразделения). Менеджмент организа­ции воздействует на B.C., изменяя структуру, маркетинговую и ценовую политику и другое, для достижения своих целей.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ — опреде­ленный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (орган государственного управления или местного само­управления, уполномоченная им организация) находится в пози­ции субъекта регулирования, а второй (экономика государства, хозяйствующий субъект или объединение таковых, определен­ный процесс) — в позиции объекта регулирования. Оно должно осуществляться специфическими, преимущественно экономиче­скими, методами, исключать вмешательство в хозяйственную деятельность организаций.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ — это передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновремен­но с задачей (деятельностью) для ее выполнения должна также делегироваться необходимая компетенция в специальной сфере (функциональная) и полномочия. При этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которая не может быть делегирована.

ДЕЛОВЫЕ СОВЕЩАНИЯ (ЗАСЕДАНИЯ) — это форма совместного обсуждения производственных, коммерческих, управленческих и иных вопросов, обмена информацией, анализа ситуации, а также способ выработки и принятия управленческих решений. Они играют весьма важную роль в управленческой дея­тельности, отличаются значительным разнообразием по целям и формам.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ — построенная по иерархическому прин­ципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, плана, программы, в которой выделены: главная цель («вершина дерева»), подчиненные ей подцели первого, второго и т. д. уров­ней («ветви дерева»).

ЕДИНОНАЧАЛИЕ — форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного под­разделения) учреждения или организации стоит одно лицо, пра­вомочное принимать в пределах своей компетенции юридически обязательные решения. Е. создает возможность более оператив­ного принятия решений, повышает персональную ответствен­ность за общее состояние дел в данном органе, организации, учреждении.

ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ — один из главных принци­пов управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами. Она характеризуется уровнями управления, число которых тем больше, чем крупнее система. Система управления каждого уровня является объектом управления для более высоко­го уровня. В общем случае И.У. предполагает определенную ав­тономию управления на каждом уровне. Иерархия отражает со- подчиненность подсистем управления в сложной системе управ­ления.

ИМИДЖ — 1. Образ делового человека, устойчивое пред­ставление об отличительных характеристиках его, складываю­щиеся у окружающих, репутация его. 2. Образ фирмы, товара, услуги, обеспечивающий положение их на рынке и верность по­требителя фирменной марке.

ИНТРАПРЕНЕРСТВО — это предпринимательство, осу­ществляемое внутри существующей организации (внутреннее предпринимательство). Состоит в том, что в организации соз­даются условия для выдвижения новаторских предпринима­тельских идей, выделяются ресурсы на их реализацию, оказы­вается помощь в реализации этих идей на практике. Цель ин­трапренерства — повышение эффективности деятельности ор­ганизации.

КОЛЛЕКТИВ НЕФОРМАЛЬНЫЙ — это спонтанно обра­зовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаи­модействие для достижения определенных целей. Эти цели яв­ляются причиной существования неформальных организаций. Причем в крупной организации существует не одна, а несколько неформальных организаций.

КОЛЛЕКТИВ ТРУДОВОЙ — объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаи­модействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо ока­зывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда для организации производствен­ного, торгового или иного процесса. Это объединение обладает организационным единством и связано общими целями. Управ­ление должно основываться на единой воле, что обеспечивается наличием руководителя, избранного или назначенного собствен­ником имущества.

КОМПАНИЯ (англ. company от фр. compagnie) — объеди­нение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой) дея­тельности. Под К. понимают объединения товарищества, хозяй­ственные общества, фирмы, корпорации, имеющие разные орга­низационно-правовые формы. К. имеет статус юридического ли­ца, может действовать на принципах партнерства, корпорации и других.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ — соединение участ­ников определенного коммуникационного процесса с помощью соответствующих информационных потоков.

КОНКУРЕНЦИЯ — это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно огра­ничивают возможность каждого из них односторонне воздейст­вовать на общие условия обращения товаров на соответствую­щем рынке товаров и услуг. Она является эффективным коорди­натором экономической деятельности. Она оказывает положи­тельное влияние практически на все стороны деятельности орга­низации.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ — способность фирмы выпускать конкурентоспособную продук­цию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли либо к фирмам, выпускающим аналогичные товары (ус­луги).

КОНТРОЛЬ — функция менеджмента по обеспечению вы­полнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы их причины и характера. Объектом К. являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Существует две основные формы К. — промежуточный и окончательный.

КОНФЛИКТ — это противоречие между двумя и более сторонами, т. е. конкретными лицами или группами, когда каж­дая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Определяют следующие типы конфликтов: внутриличностный, межличност­ный, межгрупповой, между группой и личностью.

КООРДИНАЦИЯ — одна из функций управления, реали­зация которой состоит в согласовании внутреннего состояния фирмы с условиями внешней среды, в обеспечении согласован­ности в работе всех звеньев системы путем установления рацио­нальных связей (коммуникаций) между ними, взаимодействия между подсистемами, в обеспечении единства и согласования всех функций управления.

ЛИДЕРСТВО — специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочета­нии различных источников власти и направленный на побужде­ние людей к достижению общих целей.

ЛИДЕР — это член коллектива, инициатор и организатор его действий, который психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. При этом лидер обладает четким видением буду­щего и путей движения к нему. Он не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчинен­ными, а последователями.

МЕНЕДЖЕР — человек, занимающий управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функциони­рующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, органи­затор определенного вида работ, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функ­ции.

МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management — управление, заведо­вание, организация) — 1. Практическая деятельность по управле­нию производством или коммерцией, преследующая цели повы­шения эффективности работы и увеличения прибыли. 2. Теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления. 3. В современной отечественной практике также ру­ководящий состав предприятия, акционерного общества.

МЕНЕДЖМЕНТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ — комплекс­ная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора органи­зационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущи­ми стадиями жизненного цикла.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — это способы воздействия управляющей подсистемы — субъекта управления на управляе­мую подсистему — объект управления для достижения поставлен­ных целей. Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих общественному производству, с учетом специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому при­знаку выделяют административные, экономические и социально- психологические методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ — это система воздействия на организационные отношения для дос­тижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различ­ных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допусти­мых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действен­ного для определенных условий типа организационного воздей­ствия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качествен­ное выполнение работ, находят свое проявление организацион­ные методы.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ — методы, направленные на управление социально- психологическими процессами в коллективе (работнике) по дос­тижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований норма­тивных актов. Управление социально-психологическими процес­сами включает: анализ норм и нормативов социапьно- психологических процессов, выявление узких мест и недостат­ков, планирование улучшения норм и нормативов социально- психологических процессов, организация выполнения этих пла­нов, учет и контроль выполнения норм и нормативов, регулиро­вание социально-психологических процессов.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ — мето­ды экономического регулирования отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно-финансового механизма, таможенной системы, экономических нормативов функционирования фирмы, системы мотивации за качественный труд, применения методов оптимиза­ции целей менеджмента.

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ — это сформулированное ут­верждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от подобных. Миссия конкретной организации отражает цели и интересы раз­личных групп людей, связанных с ее деятельностью, прежде все­го собственников, сотрудников, потребителей.

МОНОПОЛИЯ (МОНОПОЛИСТ) — хозяйствующий субъект (объединение субъектов), занимающий на том или ином рынке товаров (услуг) доминирующее, господствующее положе­ние и назначающий или диктующий рыночную цену своим кон­курентам.

МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ — ус­тойчивое психическое состояние социальной группы, отражаю­щее ценностные ориентации и характер межличностных отноше­ний. Он непосредственно воздействует на настроение работни­ков, степень их удовлетворенности трудом и через это влияет в конечном счете на текучесть кадров, производительность труда. Важнейшие признаки благоприятного климата: доверие и высо­кая требовательность членов группы друг к другу; доброжела­тельная и деловая критика; свободное выражение мнения; отсут­ствие давления на подчиненных; достаточная информирован­ность членов коллектива о его задачах и состоянии дел; удовле­творенность принадлежностью к коллективу и т. д.

МОТИВАЦИЯ — функция менеджмента, предполагающая использование мотивов поведения человека в практике управле­ния его деятельностью. Поведение каждого человека определяет­ся мотивами, т. е. внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, определяются потребно­стями человека, осознанием степени и возможностей их удовле­творения.

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА — это организация труда административно-управленчес­ких работников, которая основывается на использовании дос­тижений науки и передового опыта, прогрессивных форм хозяй­ствования, применении технических средств и позволяет наи­лучшим образом устанавливать взаимодействие служащих меж­ду собой и рабочими, а также с используемыми техническими средствами в процессе осуществления функций управления и инженерно-технического и экономического обеспечения произ­водства (коммерции). Основной целью ее является повышение производительности труда при сохранении здоровья работаю­щих.

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — это орган, воспринимающий управляющие воздействия со стороны субъекта управления. Он получает импульсы (команды управления) и действует в соответ­ствии с ними. В качестве О.У. выступает работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т. д.

ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ — это индиви­дуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладеть методами организационной деятельности и успешно их реализовать.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА — это принимаемые большей частью организации философия, ценностные ориента­ции, нормы поведения, правила и климат в организации, лежащие в основе отношений внутри организации и за ее пределами.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (ПРЕДПРИЯТИЕМ) — логическое соотно­шение функциональных областей и уровней управления, исполь­зуемое для достижения целей организации. Оргструктура опре­деляет состав и систему подчинения в общей иерархии управле­ния организацией.

ОРГАНИЗАЦИЯ — 1. Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей. 2. Функция управления, задачей которой является форми­рование структуры организации и обеспечение ее всем необхо­димым для нормального функционирования.

ОРГАНИЗАЦИЯ МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ — характери­зуется: негибкой структурой, стандартизированными устойчивы­ми задачами, сопротивлением изменениям, иерархической систе­мой контроля, командным типом коммуникаций.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОРГАНИЧЕСКАЯ (АДАПТИВНАЯ) — организация, характеризующаяся гибкой структурой, быстро приспосабливаемая к изменяющимся целям, задачам, функциям и переменам во внешней среде, к условиям деятельности.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНАЯ — организация, предоставляющая всем ее членам возможность участия в управ­лении, тем самым адекватно мотивирующая их деятельность.

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТЕВАЯ — это, как правило, крупная, интегрированная по вертикали компания, внутри которой коор­динация деятельности подразделений осуществляется через ры­ночные механизмы, а не по командам менеджеров. Ее характери­зуют широкие сетевые связи, незначительное разделение труда, гибкие рабочие процессы и т. д.

ПЕРСОНАЛ — все работники, выполняющие производст­венные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.

ПЛАНИРОВАНИЕ — одна из функций управления, заклю­чающаяся в анализе ситуаций и факторов внешней среды, прогнози­ровании, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достиже­ния целей, разработке планов, определяющих будущее состояние системы, путей, способов и средств его достижения. Планирование на уровне компаний реализуется в форме стратегических и бизнес- планов. В планировании используются как экономико- математические, балансовые методы, так и экспертные оценки.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ — основные правила, выте­кающие из объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться субъекты управления в процессе управления конкретными объектами. Они являются одной из форм сознательного использования объективных законов в прак­тике управления, отражают теоретический идеал управления.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ — совокупность непрерывных взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

ПРОФЕССИОГРАММА — это документ, в котором отра­жены (описаны) особенности специальности, профессии (психо­логические, производственно-технические, медико-гигиени­ческие и т. п.). В ней приводятся наиболее сложные функции данной профессии, которые создают определенную сложность в ее освоении. Указываются затруднения, связанные с определен­ными психофизиологическими качествами человека.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ МЕНЕДЖЕРА — овладение ме­неджером специальными знаниями и навыками в области органи­зации производства (коммерции) и управления, способность его работать с людьми в различных сферах.

РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА — это его обособление, установле­ние каждому работнику, их группам и подразделениям обязанно­стей, функций, сферы действия. В менеджменте выделяют гори­зонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение — это разделение труда по видам работ, по функциям. Оно проявляется в выделении специалистов, создании функцио­нальных служб и подразделений в организации. Вертикальное разделение управленческого труда — это разделение, основанное на выделении уровней управления в организации. В основе его лежит координация деятельности работников или подразделений.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ — это состояние физиологиче­ских и психологических функций индивида, характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с задан­ной эффективностью, требуемым качеством и в течение требуе­мого времени. Работоспособность менеджера находится в зави­симости от целого ряда объективных и субъективных факторов и подвержена определенным колебаниям.

РАВНОВЕСНОСТЬ — состояние социально-экономичес­кой системы, при котором образующийся в ней излишек или не­достаток товаров, услуг, капиталов или денег стремится к нулю, а совокупный спрос равен совокупному предложению, действи­тельные и ожидаемые субъектом экономические величины сов­падают.

САМОМЕНЕДЖМЕНТ — 1. Саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляю­щая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специ­фических условиях преобладания самоорганизации. 2. Работа ме­неджера в условиях преобладания самоорганизации, проявляю­щаяся преимущественно на нижнем организационном уровне.

САМООРГАНИЗАЦИЯ — это процесс целенаправленно­го, с учетом спонтанности, совершенствования (упорядочения) существующей структуры организации за счет действия ее со­ставляющих путем временного или постоянного перевода ее ар­хитектоники в другое неравновесное стационарное состояние с априори неизвестной динамикой энтропии. Основными условия­ми возникновения самоорганизации являются открытость и не­равновесность организации.

САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — это спо­собность ее быстро (в идеале — автоматически) фиксировать лю­бые отклонения от нормы (по стоимости, срокам, качеству и т. д.) и немедленно вырабатывать и принимать контрмеры, возвра­щающие систему (организацию) в прежнее нормальное состоя­ние, а также сохранять систему как организованное целое.

САМОУПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ — это реальная возможность и потребность субъектов управления организацией самостоятельно прйнимать и реализовать любые решения в рам­ках существующего законодательства для достижения стоящих перед организацией целей. В основе самоуправления организа­циями лежат их экономические и иные интересы.

СВЯЗЬ — важный для целей управления, взаимодействия канал обмена между субъектами веществом, энергией, информа­цией. Связи могут быть прямыми, обратными, вертикальными, горизонтальными и т. д.

СИНЕРГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ — состоит в том, что по­тенциал и возможности организации как единого целого превы­шают сумму потенциалов и возможностей ее отдельных элемен­тов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Показывает на реальный выигрыш от объединения в организа­цию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ог­раничением их самостоятельности.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ — это система, представляю­щая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, благодаря которым осуществляется процесс управле­ния, возникают новые целостные свойства. Современная С.У. должна обладать высокой гибкостью, оперативно реагировать на изменения факторов внешней и внутренней среды организации, обеспечивать высокую эффективность управления и функциони­рования ее.

СОЦИОГРАММА — способ графического изображения данных социометрического исследования коллектива. Знание С. группы обязательно для управления ею, так как руководитель должен использовать для решения групповых задач авторитет трех первых групп и оказывать воспитательное воздействие на последние группы с целью повышения психологического статуса этих сотрудников и повышения уровня ее развития.

СОЦИОМАТРИЦА — это таблица, содержащая данные опроса членов коллектива по какому-либо вопросу, касающемуся других членов данного коллектива.

СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, исполь­зуемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. С.У. оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (ор­ганизации) в целом. Конкретный стиль управления в реаль­ных условиях определяют факторы объективного и субъек­тивного характера.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятель­ность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулиро­вание и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конку­рентных преимуществ, что дает возможность организации выжи­вать и достигать своих целей в перспективе. С.У. можно рассмат­ривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвя­занных управленческих процессов: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль выполнения.

СТРЕСС (от англ. stress — давление, напряжение) — термин, используемый для обозначения обширного круга состояний на­пряженности человеческой психики, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления. В качестве субъекта управления можно рассматри­вать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное под­разделение, индивидуума и др. Выделение С.У. ограничено мас­штабами управляемой социально-экономической системы и тех связей в ней, которые характеризуют систему управления.

УБЕЖДЕНИЕ — это эффективная передача своей точки зрения. Оно основано на силе примера и власти эксперта. При этом исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Ру­ководитель как бы «продает» исполнителю то, что нужно сделать.

УПРАВЛЕНИЕ (В ОБЩЕМ ВИДЕ) — это определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой — в позиции объекта управления.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ — совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой сис­темы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. У.И. обладает определен­ными свойствами: накопление, движение, сохранение при ис­пользовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разно­образие форм. Эти свойства играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К та­ким характеристикам относятся: полнота и ценность информа­ции, достоверность, форма представления, объем, своевремен­ность, структура информации. Эти характеристики в своей сово­купности отражают информационный потенциал управления.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД — это вид трудовой деятель­ности, операции и работы по выполнению административно- управленческими работниками функций в организации. Он явля­ется неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Выделяют следующие виды управленческого труда: эвристиче­ский, административный, операторный.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — 1. Акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий к разреше­нию проблемы и тем самым определяющий нормальное функ­ционирование или развитие системы. 2. Заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленных совместных действий. Р.У. раз­деляет процесс управления как бы на две стадии — диагностика проблемы и выбор варианта ее решения и практическая деятель­ность по реализации решения. Поэтому в решении соединяются операции аналитической и практической деятельности. Р.У. су­ществует только тогда, когда есть разрешение проблемы, устра­нение противоречия, мешающего нормальному функционирова­нию или развитию системы.

Основными характеристиками Р.У. являются адресность, своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, организующая сила, определенность, конкретность, контролируемость.

УПРАВЛЯЕМОСТЬ — 1. Ответная реакция, чувствитель­ность управляемой подсистемы (объекта управления) на воздей­ствия управляющей подсистемы (субъекта управления). 2. Коли­чество (максимальное) конкретных объектов управления, кото­рым может эффективно управлять субъект управления.

УСЛОВИЯ ТРУДА — совокупность факторов производст­венной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспо­собность человека в процессе труда. Они определяются: особен­ностями техники и технологии; тяжестью и напряженностью тру­да; воздействием внешней среды на организм человека, его тру­доспособностью; режимом труда и отдыха; психологическим климатом в производственном коллективе.

УЧАСТИЕ РАБОТНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ — это эффек­тивная форма привлечения членов трудового коллектива к управле­нию организацией или ее подразделением в разной форме — от вне­сения предложений по улучшению деятельности организации (под­разделения) до участия в подготовке и принятии решений.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ — это относительно само­стоятельные, специализированные и обособленные виды управ­ленческой деятельности. Выделяют общие и частные функции управления.

ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — желаемое, возможное и необхо­димое состояние социально-экономической системы, которое должно быть достигнуто. Определение Ц.У. — начальный этап процесса управления. Ц.У. является направляющим фактором деятельности руководителя. Ц.У. должна соответствовать требо­ваниям объективных законов и определяться с учетом реальных возможностей развития системы.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ — сосредоточение в одном центре, создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а решения обязательны для нижних уровней.

ЭТИКА — это образ действий, поведение человека в соот­ветствии с понятиями о добре и зле, о нравственности и морали, о назначении человека в обществе и смысле жизни и деятельности. Она отражает нормы поведения людей в обществе, в семье, в про­изводственной сфере, включая систему идеалов, на которые опи­рается менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь постав­ленной цели.

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ — это сложившиеся в определенной социальной среде правила поведения, а также следование им. Это также одна из форм регуляции человеческого поведения. Правила этикета носят сугубо формальный характер и не ставят человека перед проблемой свободного выбора.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА — сложная, мно­гогранная социально-экономическая категория, результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использо­вания материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функ­циональная роль эффективности менеджмента — отражать уро­вень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИАЛЬ­НАЯ — социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможно­стей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ЭКОНОМИ­ЧЕСКАЯ — экономическая сущность управленческих отноше­ний. Это, по существу, система взаимоотношений и взаимодейст­вий результатов системы управления и затрат на управленческую деятельность или объема использованных при этом ресурсов, от­ражающихся в значениях переменных (показателей).

Словарь современного менеджера | Экспертные статьи ProКачество

«Переведем» термины нового времени на понятный классическим управленцам язык. Начнем с управленческих практик, команды и ролей в ней, коммуникаций, планирования и проектирования.

Управленческие практики

Agile | эджАйл — философия управления проектами и продуктами. Основана на командной работе. Среди главных принципов:

  • люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;

  • работающий продукт важнее исчерпывающей документации;

  • сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;

  • готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Agile создавался для IT, но сейчас применяется во многих других сферах деятельности.

Scrum | скрам — один из подходов Agile. Главная особенность — итерационный подход к работе. Весь проект разбивается на равные временные промежутки — спринты. Каждый спринт ведется командой до 9 человек как самостоятельный проект, со своими целями на старте и результатами на выходе. Среди особенностей — возможность внесения значительных изменений в продукт в процессе работы.

Kunban | канбАн — еще один подход Agile. Направлен на равномерное разделение нагрузки в команде. Все задачи распределяются по стадиям: «Запланировано», «В разработке», «Тестируется», «Сделано» и т. д.

SAFe | сэйф — гибкая методология управления несколькими Scrum-командами, работающими над одним или рядом общих проектов. Обычно применяется для коллективов от 100 сотрудников.

LEAN Startup | лин-стартАп | бережливый стартАп — это методология открытия компаний с нуля, разработки и выпуска на рынок новых продуктов. Предполагает отказ от тщательного планирования в пользу постоянного тестирования продуктов, получения от клиентов обратной связи и быстрой доработки продуктов на основе полученных данных. Подход позволяет сэкономить средства и время выхода на рынок, а также минимизирует риск создания ненужного пользователю продукта.

Waterfall | вОтерфул | водопад — каскадный способ разработки продуктов, построенный на принципах последовательного решения задач строго по установленному на старте плану.

Framework |  фреймвОрк  — определенный способ (модель, каркас) решения проблемы или представления идеи. Например, Scrum и Kunban являются фреймворками Agile.

Бирюзовые компании — самоорганизующиеся компании, отличающиеся горизонтальной структурой и отсутствием менеджмента. Ключевые принципы работы: эволюционная цель, целостность системы и личности, самоуправление. Среди преимуществ таких компаний — гибкость, скорость принятия решений и экономичность.

Холакратия — принципы работы схожи с бирюзовыми организациями, однако организационная модель имеет «круговую» структуру: отделы — небольшие круги, сотрудники — роли, организация — огромный круг, в который включены все маленькие круги и роли.

Роли

Agile Coach | эджайл-коуч — специалист, помогающий компании перестроить культуру и процессы согласно принципам философии Agile.

Scrum Master | скрам-мастер — в командах, работающих по Scrum, специалист, помогающий владельцу продукта организовать работу. Он мотивирует команду, следит за соблюдением принципов подхода, проводит собрания, решает бытовые вопросы.

Product Owner | продакт-оунер | владелец продукта — куратор процесса проектирования в Scrum. Соединяет команду с заказчиком и контролирует процесс реализации проекта.

Product Manager | продакт-менеджер — то же самое, что и продакт-оунер, но без привязки к Scrum.

CPO (Chief Product Officer) | директор по продукту — альтернативное название продакт-менеджера. Должность типична для руководства масштабными и дорогостоящими проектами, имеющими первоочередное значение для компании.

Project Manager | PM | проджект-менеджер / проектный менеджер / пи эм — специалист, ведущий проект и координирующий работу команды. Отвечает главным образом за сроки исполнения.

Stakeholders | стейкхолдеры — заинтересованные стороны, бизнес-заказчики.

СТО (Chief Technical Officer) — IT-директор.

СЕО (Chief Executive Officer) — генеральный или исполнительный директор.

Team | тим — кроссфункциональная команда проекта — самодостаточная, самоуправляемая и самоорганизующаяся. Обычно применяется в сочетании Development Team (дэвэлопмэнт тим), или команда разработки. Состоит из 5–9 разнопрофильных специалистов.

Soft Skills | софт-скилс — личностные качества специалиста: лидерские способности, гибкость мышления, коммуникативные навыки, эмпатия, креативность.

Hard Skills | хард-скилс — профессиональные навыки: владение фреймворками, опыт работы, знания и др.

Digital Skills| диджитал-скилс — навыки работы и знания в области информационных технологий.

Планирование

RoadMap | рОадмэп | дорожная карта — план по улучшению либо созданию продукта c разбивкой этого плана на этапы с указанием времени (продолжительности) их реализации.

Backlog | бэклОг — приоритизированный список работ проекта или функций продукта, который определила команда и согласовала с владельцем продукта на ближайший отчетный период (спринт). В scrum термин используется в отношении спринта (перечень работ) и продукта (перечень возможностей).

Приоритизация — процесс, при котором все задачи на разработку сортируются по важности реализации.

Подробнее о методах приоритизации читайте в статье «Топ-5 методов приоритизации. Как снизить риск принятия ошибочных решений»

PRD (Product Requirements Document) | пи ар ди — документ, содержащий все требования к создаваемому или улучшаемому продукту.

Sprint | cпринт — отрезок времени от одной недели до четырех (в идеале не более двух), в течение которого команда реализует определенный этап проекта с установленными на старте задачами и результатами, которые можно продемонстрировать заказчику.

Iteration | итерАция — то же, что и спринт, но без привязки к scrum.

OKR (objectives and key results) | о ка эр — метод, используемый в современном менеджменте для планирования и оценки работы на квартальной основе. Позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели. Основан на постановке амбициозных целей, выводящих команду из зоны комфорта. Предполагает оценку результатов, процесс не имеет значения.

Draft | драфт — первая версия документа, например, требований к продукту.

Task | таск — отдельная задача, фрагмент проекта.

Story Points | стори пОинтc — единица оценки сложности задачи. Применяется для решения задач, состоящих более чем из трех спринтов.

Velocity | велОсити — скорость работы команды.

Chart | чарт — диаграмма сгорания задач. Осями являются количество дней спринта и сложность задач в спринте. Часто визуализируется на доске.

Доска визуализации | канбан-доска | скрам-доска — доска, на которой визуализируется ход работы. В случае канбан-доски пространство делится на блоки «Запланировано», «В разработке», «Тестируется», «Сделано». Задачи (чаще всего записываются на стикерах) перемещаются по доске в соответствующую их статусу исполнения зону. Есть онлайн-аналоги досок, например Trello. 

Increment | инкримEнт — цель спринта, то есть фактически описание результата.

Sprint Goal | спринт гОал — то же, что Increment.

Delivery | дэлИвери — совокупность этапов разработки, выпуска на рынок либо обновления продукта.

DoD (Definition of Done) | дэфэнИшин оф дан | дод — степень готовности задачи. Используется, когда проверка работоспособности невозможна, так как часть функционала реализуется, например, другой командой.

Коммуникации команды

Daily Meeting | дЭйли мИтин | дЭйли | мИтин — ежедневное 15-минутное собрание для обмена оперативной информацией команды.

Morning sync | утренний синк | stand up | стенд ап — то же, что Daily Meeting, но утренний.

Sprint Review | спринт ревьЮ | ревьЮ — подведение итогов спринта с демонстрацией проделанной работы. Участвует команда и другие заинтересованные стороны.

Sprint Retrospective Meeting | спринт рэтрОспэктив мИтин| ретроспектИва — обсуждение командой рабочего процесса. Выявление проблем и выработка предложений для их решения.

Demo | дЕмо — презентация результатов работы бизнес-заказчикам. В терминологии scrum демо — это презентация результатов спринта.

Grooming | грУминг — периодические встречи команды и продакт-оунера с целью актуализации бэклога продукта (список возможностей), проекта (список этапов) или спринта (список работ).

Проектирование

Epic | Эпик — одна из ключевых функций продукта или услуги.

Feature | фИча — функция или возможность продукта либо услуги.

Artifact | артефАкты — элементы, необходимые команде для решения задачи. Среди основных артефактов: бэклог продукта и спринта, чарт и инкримент. К артефактам могут быть отнесены код программы, документы, переписка и др.

Bug | баг — ошибка, сбой в работе. Обычно применяется в отношении IТ-продуктов.

MVP (minimum viable product) | эм ви пи — минимально жизнеспособный продукт, или продукт с минимальным набором функций. По факту речь может идти даже не о продукте, а о его описании (лендинг) или имитации. Например, человек, одетый в очень реалистичный костюм робота имитирует настоящего робота, чтобы проверить реакцию и потребность людей в роботах. Потому все чаще, под MVP понимают не столько продукт, сколько процесс, позволяющий собрать максимум данных, валидирующих гипотезу, с минимумом усилий.

MLP (minimum loveable product) | эм эл пи — минимально дружелюбный по отношению к пользователю продукт. В отличие от MVP, нацеленного на решение бизнес-задач (нужен или не нужен продукт или услуга), он максимально приближен к оригиналу: MLP надежный, красивый, функциональный и требует значительно больше времени и средств на создание. Позволяет с большей достоверностью подтвердить гипотезы на пользователях.

UI (user interface) | ю ай | пользовательский интерфейс — то, что видит пользователь, когда смотрит на продукт и взаимодействует с ним.

UX (user experience) | ю икс | пользовательский опыт — опыт, который пользователь получает, работая с продуктом.

Mockup | мокАп — схематичный набросок будущего продукта.

Прототип — схематичная версия будущего продукта.

Подробнее о прототипировании читайте в статье «Дизайн-мышление: пошаговая инструкция»

В следующих частях поговорим о новой терминологии в сфере маркетинга, целеполагания, проверки гипотез и экономики менеджмента.

С какими словами «нового поколения» вы сталкиваетесь в работе? Пишите в комментариях.

3.2. Терминология и классификация менеджмента

Главная страница

Банковское дело

Государственное управление
Культурология
Журналистика
Международная экономика
Менеджмент
Туризм
Философия
История экономики
Этика и эстетика

3.2. Терминология и классификация менеджмента

  За многие десятилетия существования менеджмента как теории и практики управления организациями в условиях рыночной экономики была выработана достаточно полная и стройная система терминов этой научной дисциплины и направления деятельности.
  В предыдущих разделах мы уже дали определение таким терминам как «менеджмент», «менеджер», «управление» и «руководство», и разобрали их отличительные особенности. Но, несмотря на это, считаем целесообразным напомнить, что термин «управление» в самом общем виде означает воздействие определенного органа на объект, которое направленно на достижение цели. В этом универсальном определении в качестве органов управления могут выступать как менеджеры-руководители, так и биологические либо технические управляющие системы (мозг, управляющее устройство), а в качестве объектов управления — как предприятия, так и органы живого организма либо технические устройства. Под целью при этом понимается конечная задача производственной, биологической или технической системы.
  Кроме того, об управлении можно говорить и с позиции процесса целенаправленного преобразования информации. Орган управления передает на объект управления командную информацию, объект выполняет команду и сообщает о происшедших изменениях органу управления. Сообщение это носит название информации состояния или обратной связи. Получив информацию состояния, орган управления преобразует ее в командную информацию, направляет ее на объект и т. д.
  В результате переработки информации в органе управления рождается управленческое решение — выбор лучшего варианта действий из нескольких возможных.
  Близким по смыслу к термину «управление» является понятие «руководство». Однако это не синонимы. Руководство предполагает в качестве объекта управления или его важнейшего элемента — человека. Можно сказать: «руководство трудовым коллективом», «руководство предприятием». Но нельзя говорить: «руководство станком», «руководство автомобилем», хотя управлять можно и тем, и другим.
  Как уже было отмечено в предыдущем параграфе, управление (руководство) организацией в условиях рыночной экономики, как правило, нацеленное на прибыль и осуществляемое на профессиональной основе специально отобранным подготовленным специалистом, нанятым для этой цели собственником, получило название менеджмента.
  В качестве исключения главной целью менеджмента может быть не извлечение прибыли, а достижение уставных целей организации (например, в организациях социальной сферы).
  Лицо, осуществляющее менеджмент, называют менеджером.
  В отдельных случаях менеджер может выступать в качестве собственника имущества, которым он управляет. Поскольку в наших официальных нормативных документах (например, в Гражданском кодексе Российской Федерации) термин «менеджмент» отсутствует и в полностью аналогичном смысле употребляется термин «руководство», можно в практических целях считать эти понятия синонимами. То же можно сказать и о паре «руководитель — менеджер».
  Одним из центральных понятий менеджмента является понятие организации. Слово «организация» применяется в трех различных значениях:
  — организация как объект — это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляется и согласовывается применительно к общей цели;
  — организация как структура — форма связей и взаимоотношений между элементами;
  — организация как процесс — упорядочивание с целью добиться определенного результата.
  В практическом и теоретическом менеджменте используются все три понятия слова «организация».
  С правовой точки зрения организации (как объект применения управления) выступают в качестве юридических лиц. Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и неимущественные права, отвечающая имуществом по своим обязательствам и выступающая в качестве истца и ответчика в суде. Юридические лица создаются в форме предприятий и учреждений.
  Предприятие — это имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. По форме собственности предприятия делятся на частные, государственные и предприятия с участием государства. Например: Сбербанк, где 60% акций принадлежит государству. Говоря о предприятиях с частным уставным капиталом, необходимо рассмотреть такое понятие как «предпринимательская деятельность». Под предпринимательской деятельностью (или предпринимательством) следует понимать самостоятельную, осуществляемую на свой страх и риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Весьма близким по смыслу к предпринимательству является понятие «бизнес» — деятельность, направленная на удовлетворение потребности населения в товарах и услугах с целью получения прибыли. Поскольку в наших официальных нормативных документах термин «бизнес» не применяется, в практических целях оба названных термина используются как синонимы. То же можно сказать и о паре «предприниматель — бизнесмен».
  Промышленное, торговое или хозяйственное предприятие — юридическое лицо — часто называют фирмой (или компанией). Фирме присваивается определенное название. Предприятия — главное поле деятельности менеджеров, работающих в коммерческой сфере.
  Учреждения — это организации, создающиеся для решения социально-культурных, управленческих пли иных некоммерческих задач, например учреждения образования, культуры, здравоохранения, социальной защиты, а также органы государственного и муниципального управления. Менеджменту учреждений присущ ряд особенностей, о которых еще пойдет речь.
  Важнейшим и вполне самостоятельным направлением менеджмента является маркетинг, т. е. изучение состояния рынка и места, которое занимает предприятие на данном рынке (действующий сегмент), анализ конкурентной среды, определение желаний и потребностей потенциальных потребителей и т. д.
  Менеджмент осуществляется в определенной среде — мире, с которым он соприкасается, взаимодействует, обменивается информацией и материальными ресурсами. Различают внутреннюю среду организации (организационную структуру, систему и органы управления) и внешнюю среду (партнеров, покупателей, конкурентов, органы власти, общественные организации).
  Менеджмент нуждается во всестороннем, надежном обеспечении — инфраструктуре управленческой деятельности. Под инфраструктурой здесь понимается комплекс учреждений и организаций, обслуживающих менеджмент. Это органы государственного и местного управления, юридические организации, учебные и консультационные организации, аудиторская служба, внешнеэкономические учреждения, банки и биржи, рынки и аукционы, системы связи, оргтехника и компьютерное обеспечение, фирмы, оказывающие инженерно-консультационные услуги (инжиниринг).
  Поскольку менеджмент связан с постоянным получением, переработкой и передачей информации, видное место в нем отводится проблемам работы с информацией, делового общения. Эти проблемы объединяет понятие «деловые коммуникации»
  Основным источником, с помощью которого менеджер достигает своей главной цели — получения максимально возможной прибыли, являются ресурсы предприятия, его экономический потенциал. Различают материальные, интеллектуальные, трудовые, финансовые и природные ресурсы. Одной из задач менеджмента является правильное, рациональное использование этих ресурсов.
  В свете всего вышесказанного становится понятным, что управленческая деятельность (менеджмент) опирается не только на соответствующую науку, сумму специальных знаний, но, в не меньшей степени, представляет собой своеобразное искусство, требующее от менеджера таланта и вдохновения. Сегодня менеджмент как наука и практическая деятельность представляет собой разветвленную и достаточно сложную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этой системе мы считаем целесообразным рассмотреть вопрос классификации менеджмента. В современной научной литературе существует множество различных подходов к вопросу классификации. Мы предлагаем рассмотреть основные из них.
  В зависимости от круга рассматриваемых вопросов различают общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент включает описание его предмета и методов, истории развития, терминологии, классификации и других вопросов, которые являются едиными для менеджмента в целом. К специальному менеджменту относят вопросы, возникающие при менеджменте в различных областях деятельности, применительно к определенным объектам управления, для различных проблем и приоритетов.
  В зависимости от областей применения различают менеджмент в коммерческой сфере (предпринимательство — бизнес, коммерция), в политической сфере (государственное и муниципальное управление), в социальной сфере (образование, культура, здравоохранение, социальная работа, социальные процессы).
  В зависимости от характера объектов управления различают:
  1. Организационный менеджмент (данный вид менеджмента управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и пр.).
  2. Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой хозяйственной сферы (заводу, банку, агрофирме). Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т. п.
  3. Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.
  4. Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.
  5. Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации — поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т. п.
  6. Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.
  7. Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый менеджмент, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.
  8. Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.
  9. В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, облечения в новые формы и пр., позволяющих более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и есть все возможности для ее эффективного осмысления и усвоения. Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить выявление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей. Это важно и потому, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые из-за относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания.В зависимости от приоритетной нацеленности на прибыль различают менеджмент в коммерческих организациях (предприятия) и некоммерческих организациях (общественные и религиозные организации, объединения, фонды, учреждения).
  В качестве решаемых проблем менеджмент рассматривает целепо- лагание, функции и методы управления, структуру организации и ее систему управления, стиль, имидж и организационную культуру, этику управления, среду и инфраструктуру управления, деловые коммуникации и способы разрешения конфликтов, выработку и принятие решений, прогнозирование ситуаций, кризисное управление, стратегическое управление фирмой.

Вопросы и задания

  1. Объясните, чем процесс руководства отличается от процесса управления. Приведите примеры.
  2. Дайте определение термину «организация» с позиции процесса, структуры и объекта. Объясните значимость многогранности трактовки данного термина для менеджмента.
  3. Что общего и в чем различие между терминами «предпринимательство», «бизнес» и «менеджмент» и «руководство»?
  4. Определите место деловых коммуникаций в процессе управления.
  5. Какие виды ресурсов вы знаете? Приведите в качестве примера любое существующее предприятие и охарактеризуйте его ресурсно-сырьевую базу.
  6. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от круга рассматриваемых вопросов и от приоритетной нацеленности на прибыль.
  7. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента в зависимости от характера объектов управления.


Словарь терминологии экологического менеджмента

Компетентность: требования по компетентности для выполнения определенной работы представляют собой навыки, которыми должны обладать сотрудники, чтобы полноценно делать свою работу. Компетентность сотрудника – соответствие его опыта и навыков требованиям, которые к ним предъявляет деятельность, входящая в его обязанности. Если способности, навыки или опыт не удовлетворяют требованиям, то возникает потребность в обучении, чтобы ликвидировать «разрыв» и приобрести дополнительные навыки и знания, без которых усилия не достигнут цели. Смотрите статью «ISO 14001: компетентность, осведомленность и обучение: что эти процессы значат для вашей СЭМ?».

Подтверждение соответствия законодательству: соответствие означает, что реальные процессы компании отвечают требованиям законодательства, предъявляемым к деятельности организации. К примеру, если компания обязана утилизировать бумагу и металлические отходы по отдельным контейнерам и это действительно выполняется, то процессы можно признать соответствующими требованиям законодательства. По этому поводу вы можете почитать наш материал «Законодательные требования в ISO 14001: туман рассеивается».

Соответствие/несоответствие: соответствие – характеристика процессов, связанная с реализацией в них установленных требований. В экологическом менеджменте речь о соответствии заходит в отношении экологических аспектов процессов. Соответствие констатируют, когда результаты процессов, связанных с экологическими аспектами предприятия отвечают установленным требованиям. Наоборот, несоответствием называют ситуацию, когда результат, получающийся на выходе из процесса не отвечает требованиям. Больше информации об этом в статье «Управление экологическими несоответствиями: чем ISO 14001 отличается от ISO 9001».

Коррекция: когда обнаруживается несоответствие, настает время предпринять необходимые шаги, дабы решить текущую проблему. Если не в порядке документ, то его необходимо отредактировать и переиздать. Если произошел выброс химикатов, последствия аварии необходимо ликвидировать. Меры по следам проявившихся проблем устраняют их проявление, но корневые причины остаются не тронутыми, с ними необходимо работать отдельно.

Корректирующее действие: когда случается несоответствие, систематическое по своей природе или имеющее отношение к одному из идентифицированных экологических аспектов, важно осуществить «коррекцию», то есть устранить не только последствия несоответствия и его текущее проявление, но и «корневую причину», из которой проблема «вызрела». Действия, направленные на устранение «корневых причин» носят название «корректирующих действий». Узнайте об этом больше в статье «Корректирующие и предупреждающие действия для реализации экологического менеджмента».

Результативность: а это сопоставление действительных и ожидаемых результатов и действий. Критерий результативности показывает, насколько по плану идут дела. В категориях результативности можно анализировать любой план, однако что касается систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.) по ISO 14001, обычно о результативности больше всего идет речь при оценке внедренных корректирующих действий или эффективности обучения.

Окружающая среда: живая природа, окружающая производственные и офисные постройки организации и способные с ними взаимодействовать: флора, фауна, люди, воздух, вода, земля, природные ресурсы.

Экологический аспект: любая составляющая деятельности организации, которая может повлиять на окружающую среду вокруг. Экологическим аспектом может быть процесс, продукция, услуга. Примеры, производственная площадка, которая выбрасывает химикаты в атмосферу; офис, производящий большое количество отходов. Смотрите «Список потенциальных экологических аспектов», который мы для вас подготовили.

Влияние на экологию: любое изменение в окружающей среде (все равно, позитивное или негативное), связанная с взаимодействием компании (ее экологических аспектов) и окружающей среды. Неважно, можно ли связать экологические изменения с компанией полностью или только частично. Например, изменения, о которых идет речь, могут быть связаны с использованием сырья и природных ресурсов, потреблением энергии. Все это может нанести вред окружающей среде.

Система экологического менеджмента: СЭМ – это совокупность внутренних правил, в состав которых могут входить политики, процессы, процедуры и записи. Система устанавливает, как компания идентифицирует, осуществляет мониторинг и управляет взаимосвязями с окружающей средой. Читайте об этом в статье «Что такое система экологического менеджмента?».

Экологические цели и задачи: это задачи и подзадачи для практической реализации написанной топ-менеджментом Экологической политики. Для каждого сотрудника и отдела сформулированы свои подзадачи, из которых складываются общие цели. Все это не очень понятно, поэтому стоит сопроводить определение примером: организация имеет общую экологическую цель сократить расход бумаги – это формулируется в конкретную задачу сокращения трат бумажной продукции на 75%. Для разных отделов готовятся планы, которые для воплощения общих целей могут содержать следующие меры: двухсторонняя печать, чтение с экрана компьютера.

Экологическая деятельность: экологической деятельностью называют измеримые результаты управления экологическими аспектами в рамках системы экологического менеджмента. К примеру, если вы измеряете свои выбросы из дымовых труб, чтобы сопоставить их с заранее сформулированными допусками по выбросу в атмосферу химикатов, то измеримым результатом будет вывод о том, что выброс химических веществ приемлем или неприемлем.

Экологическая политика: когда мы говорим об экологической политике, мы говорим об общей декларации целей, намерений и направлении развития, которые топ-менеджмент устанавливает в системе экологического менеджмента.

Предупреждающее действие: термин «предупреждающее действие» очень близок понятию «корректирующее действие». Разница в том, что коррекции для устранения «корневых причин» делаются тогда, когда проблема уже возникла, «предупреждающие действия» – действия, предпринимаемые вами, когда о том, что проблема возникает, стало известно заранее, до того, как она стала несоответствием.

Предотвращение загрязнения: одно из обязательств, которые руководство компании берет на себя в Экологической политике. Компании, которые в СЭМ занимаются сокращением выбросов вредных веществ и отходов или управляют всем этим, имеющим отношение к экологическим аспектам делают это в основном предотвращением загрязнения, иначе говоря, не допускают выбросов своевременными действиями.

Процедура: процедура – метод, которым совершается процесс или действие. Процедура представляет собой список внятных этапов, отвечающих на вопрос «Как сделать работу в соответствии с требованиями?». Многих это удивит, но теоретически не обязательно документировать процедуру, если отсутствует требование об этом. В качестве примера можно привести, например, процедуру из СЭМ, объясняющую, как получать доступ к законодательным требованиям в сфере деятельности вашей компании. Еще один пример. Во многих компаниях есть процедуры, регламентирующие действия на случай пожара, составленные дабы избежать существенного вреда окружающей среде. Если вы хотите получить больше информации о содержании процедур, то просмотрите нашу статью «Чек-лист обязательной документации из ISO 14001:2004».

Риск: результат неопределенности или вероятность того, что какое-либо событие случится. Обработка риска включает: анализ последствий реализации риска, принятие решения о действиях в ответ на реализацию риска. Применительно к экологическому менеджменту это означает оценку вероятности, например, химического выброса, ответ на вопрос о том, каковы могут быть последствия такого выброса, создание плана действий на случай, если риск реализуется и произойдет опасный инцидент.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Разбираем проблемы ГОСТ Р 53894-2016 «Менеджмент знаний. Термины и определения» / Хабр

Здравствуйте. Я очередной инженер с завода, рассказывающий о странностях на российских предприятиях и около них.

В конце прошлого года на моём заводе начали внедрять менеджмент знаний. Под это дело сформировали отдел, а вышестоящая организация спустила инструкцию по «менеджменту знаний».


2 часа я пытался разобраться только с определениями. Так ничего не поняв, решил копать глубже, и наткнулся на серию ГОСТов, «Менеджмент знаний» для организаций, откуда и была списана инструкция. Не долго думая, я принялся изучать эти ГОСТы, начав с

ГОСТ Р 53894-2016

«Менеджмент знаний». Термины и определения». О чём и расскажу в этой статье.

Что такое менеджмент знаний


Менеджмент знаний

— это менеджмент по созданию, сохранению, распределению и применению интеллектуального капитала. Он рассматривает знания как самостоятельный объект, в любых формах и проявлениях.

Чаще всего о менеджменте знаний рассказывают организации, как об инструменте кадров. Механизм, говорящий кого и чему учить, сколько уникальных спецов в организации, у кого находятся те или иные знания.

Поэтому все стандарты по менеджменту знаний, написаны исключительно для организаций. О чистом менеджменте знаний почти ничего нет.

Про ГОСТ Р 53894-2016

Сам ГОСТ — это самостоятельный документ для организаций, в виде алфавитного списка терминов с определениями и примечаниями. На основе этих определений строятся остальные ГОСТы из серии «Менеджмент знаний».

В этом описани уже видны проблемы ГОСТа:

  • Нет ГОСТа не для организаций, где данны нейтральны определения терминов менеджмента знаний.
  • Нет разделения на разделы, и нет структуры списка терминов.
  • Отсутствие структуры в списке скрывает отсутствие структуры в самих определениях.

Именно на это я будут делать акцент, разбирая текст и строя схемы определений.

Основные термины

У любой системы и идеи, есть определения, на которых всё строится. В ТРИЗ это «изобретение», в биологии это «жизнь», а в менеджменте знаний это «данные», «информация» и «знания». От того как сформулированы и связаны эти определения зависит вся система менеджмента знаний. И вот что предлагает ГОСТ.

Данные


Данные (data): Факты и статистическая информация, которые можно зачастую анализировать для предоставления информации.

Примечание — Дискретные объективные факты (номера, символы, цифры) без контекста и пояснений.

Два разных определения.

Второе — это цепочка терминов, у которых нет определений как в ГОСТе, так и в ссылках на документы, которых нет.

Само определение заставляет задавать вопросы:

  • Что противоположно каждому звену цепи?
  • Какие комбинации ещё есть?
  • Как эти комбинации встроены в менеджмент знаний?

Термин «объективный» провоцирует на поиск границы между объективным и субъективным в каждом конкретном случае. И ни на один из этих вопросов в ГОСТе нет ответа.

Вывод: необоснованный набор слов.

Первое — это две несвязанные части «Что» и «Для чего?». «Что?» уже определение, а «Для чего?» его применение.

В части «Что?» термин «факт» не имеет определения, а термин «информация» имеет определение.
Поэтому необходимо рассмотреть сначала его.

Информация


Информация (information): Данные в контексте, которым приписывается определенный смысл.

Примечание — Понятие «информация» согласуется с понятием «данные». Добавляет значения величин для понимания предмета в заданном контексте. Является источником знаний.

Одно определение, и оно ссылается на термин «данные». Поэтому рассмотрим «информацию» в контексте определение «данных».

Первое — это рекурсивная цепочка определений. Расшифровываешь одно, затем второе, потом снова первое, и так до бесконечности. Получается, что первое определение данных, и определение информации чушь.

Вывод: чушь.

Второе — это цепочка с противоречием: Данные — факты без контекста, а информация — данные в контексте. И к этому непонятный термин «смысл».

Вывод: чушь.

2 из 3 терминов чушь. Что же тогда с главным термином менеджмента знаний?

Знания


Знания (knowledge): Объем восприятий и навыков, которые придуманы людьми. Объем знаний увеличивается пропорционально поступающей информации.
……
2 Набор данных и информации (с точки зрения некоторой определенной информационной технологии). Включает также различные комбинации новой технологии, производственного опыта, эмоций, верований, значений величин, идей, интуиции, любопытства, мотивации, стилей обучения, отношения, способности доверять, способности решать сложные проблемы, открытости, умения работать в компьютерной сети, коммуникабельности, отношения к риску, наличия духа предпринимательства. Использование знаний приводит к накоплению ценных активов, улучшает способность действовать и принимать эффективные решения. В отличие от формализованного знания существует знание неформализованное. Оно также может быть индивидуальным и коллективным.

Снова два совершенно разных определения, без единого повторяющегося слова.

Первое — это соединение именно придуманных людьми восприятий и навыков, без упоминания данных и информации. Темы: про придуманные и не придуманные восприятия не раскрывается. Куда отнести навыки придуманные не людьми не сказанно.

Второе — это несвязный словарный понос, с духом предпринимательства, способностями к доверию, мотивацией, и кучей не определенных терминов. Опеределение создаёт иллюзию надёжности знанием, через обещания «улучшает способность действовать и принимать эффективные решения»

Вывод: чушь.
В ГОСТ Р 53894-2016 «Менеджмент знаний. Термины и определения», основные определения чушь Круто. Что же там с другими терминами……

Сопутствующие термины


Менеджмент знаний


Менеджмент знаний, МЗ (knowledge management): Дисциплинарный подход к достижению поставленных перед организацией целей путем оптимального использования знаний.

Примечания.

1. Менеджмент знаний включает в себя разработку, анализ и внедрение социальных и технологических процессов с целью совершенствования процессов получения и применения знаний в интересах партнеров и клиентов.

2. Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности предприятия.

На удивление неплохое определение, есть всего пара недостатков.

  • У частей не правильный порядок: Что? — Для чего?(применение) — Как?(действие), «что» и «как» должны идти в начале, они дают общее определение, «для чего?» определяет конкретную область применения.
  • Глагол «использовать» не подходит, он определяет знания как инструмент. В менеджменте знаний, знания — объект вокруг которого всё крутится. Здесь нужен глагол «работать».

Вывод:

сойдёт если переделать.

С примечаниями всё хуже.

Два определения по схеме «что-для-для» с 9 и 11 сегментами, и в каждом есть проблемы.
Первое примечание: Часть «что?» говорит только о социальных и технологических процессах, игнорируя остальные виды процессов, как и любые объекты, события не процессов. Часть «для чего?» исключительно об эффективности работы со знанием, игнорируя саму работу с знанием. Часть «для кого?» говорит не об организации, а о ком то другом.

Второе примечание: часть «что?» говорит об абстрактных «отдельных мероприятиях» и «непрерывных управляемый процессах», в контексте части «Для чего?» их можно заменить на просто «процессы» и «мероприятия». Часть «для чего?», как и в первом примечании, говорит о том же увеличении эффективности, только другими словами. Часть «для чего?» тоже говорит об эффективности.

Вывод: многословие, сокращаемое до: «процессы по повышению эффективности использования знаний».

Культура


Культура (culture): Научный способ понимания, мышления, восприятия, распространения и передачи знаний между сотрудниками организации.

У культуры есть определения из культурологии. Культура — это всё, что создано человеком, а не только знания. Если писать своё определение, оно должно нести смысл этих определений и сообщать контекст применения. Здесь этого нет.

Вывод: не нужная самодеятельность.

Добросовестная (наилучшая) практика


Добросовестная (наилучшая) практика (best practice): Наиболее эффективные и результативные методики и процессы, которые следует использовать в качестве вспомогательного (дидактического) материала в процессе обучения.

Название — «Добросовестная практика», это как? Если смотреть по аналогии с «Добросовестным использованием», то это практика по всем писаным и не писаным правилам. На определение не похоже. «Наилучшее» предполагает отбор из лучших, о чём не упоминаеться в определении.

Само определение разбито на 3 части: «Что?», «Какое?», «Как?». «Что?» и «Какое?» связаны по смыслу, если методики и процессы сложно объединить одним термином, то «Что?» и «Какое?» можно. Например в «хорошие практики». Тогда часть «Как?» может быть любой, а не только образовательной.

Вывод: неправильное построение термина и определения.

Остальные определения на том же уровне.

Ноу-хау


Ноу-хау (know-how): Возможности, предоставляемые знаниями и опытом.
Примечания:

1. Ноу-хау применяют для обозначения контекстуальных знаний и опыта, которые можно использовать для эффективного решения проблем. Они также могут относиться и к навыкам.

2. Этот термин широко используется в юридических фирмах для обозначения их собственной интерпретации законов и нормативов в конкретном контексте.

3. Ноу-хау представляют собой организационно-технические знания и опыт организации производства на основе новейших достижений науки и техники.

Странный термин. Нет перевода термина с английского, а само определения противоречит переводу, Know-how переводится как — Знаю-как, а в определение знание-возможностей.

Примечание 1 — ответ на вопрос «как?» не решает задачи, как в определении, он говорит, как их решать. Контекстность знаний и опыта относительно задачи нельзя узнать. Проще конкретизировать задачу и смотреть по ней. Второе предложение лишнее.
Примечание 2 — законы и нормативы не интерпретируются, они трактуются.
Примечание 3 — основой могут служить старые достижения науки и техники.
Вообще термин Ноу-Хау присутствует в Российском законодательстве, как синоним термина «коммерческая тайна».

Вывод: определение без концепции. Есть законодательное определение.

Компетентность


Компетентность (competency): Компетентность организации — совокупность навыков, опыта, специальных знаний, ноу-хау и процессов, а также способность применять и поддерживать их таким образом, чтобы обеспечивать организации достижение намеченных целей.

Компетентность персонала — это совокупность навыков, опыта, специальных знаний и личностных характеристик, позволяющих работнику успешно выполнять свою функцию (роль).

Авторы ГОСТа решили не писать общее определение компетентности, а сразу расписать его подтипы, тем самым запретив использовать термин «компетентность» без уточнения.

Компетентность организации — нет определений «навыки организации» и «специальные знания», нет пояснения какие «процессы» имеются в виду, и как они завязаны на компетентности.
Компетентности персонала — нет определения «специальные знания», не раскрыта тема личностных характеристик.

У определений не согласуются окончания: «цель» и «функция» — это разные понятия, несвязанные напрямую. Здесь должно стоять понятие «эффективная деятельность в заданной области».

Вывод: не проработанное определение без концепции.

База знаний


База знаний (knowledge base) — объем знаний, доступный для организации.

Примечание: База знаний организации содержит квалификации, компетентность, коллективные и индивидуальные знания, поддерживаемые собранной информацией и данными. Организация может формировать специальные базы данных для сопоставления информации по ключевым направлениям (темам) или процессам.

Первое — определения «объёма знаний» нет, и не понятно что туда входит. «Доступность для организации» — расплывчатый термин. Доступность полная, частичная, персональная, по группам?

Вывод: приравнивание термина «база знаний» к термину «объём знаний организации».

Второе — нет понятия «квалификации», ранее разобранных терминов нет определений. Не понятно, как информация и данные сами собой поддерживают знания, что будет если знания надёжнее собранной информации.

Вывод: не работающее определение.

Интеллектуальный капитал


Интеллектуальный капитал (intellectual capital): Относится к потенциальной ценности различных компонентов или потоков капиталов в организации; взаимоотношения и совместная деятельность, которая может увеличивать ценность и применимость этого потенциала для решения реальных бизнес- или организационных задач.

Примечания.

1. Интеллектуальный капитал применяют для практических решений, которые вносят свой вклад в перевод ценности этого потенциала в финансовые или организационные активы.

2. Это обобщающий термин, который включает в себя интеллектуальную собственность, нематериальные ресурсы и активы знаний.

3. Вид нематериальных активов. Включает три подкатегории: человеческий капитал, структурный капитал, капитал заказчика. Может включать знания сотрудников, информацию о производственных процессах, экспертов, продукты производства, заказчиков, конкурентов, интеллектуальную собственность в виде патентов и лицензий (находящихся в ведении регулятивных органов для защиты общественных интересов).

Определение интеллектуального капитала не определение, это шаблон задания. Есть чёткая структура: что? — что делать? — чего? — для чего?.. Есть локальное определение потенциала, и даже есть условия. Чистое задание.

Длинная цепочка в 9 сегментов, плюс 4 сегмента в определении потенциала. 2 условия, 2 уточнения в разных участках. Тавтология: ценность, потенциал ценности. Нет контекста терминов «взаимоотношение» и «совместная деятельность». А главное нет связи с интеллектом, информацией, данными, знаниями и т. д.

Вывод: определение не работает.

Второе и третье примечание дают 2 системы деления интеллектуального капитала, без контекста применения.

Ещё третье примечание даёт перечисление-определение того, что можно включить в интеллектуальный капитал. Ограничили знания только знаниями сотрудников, без уточнения, какие именно нужны знания. Нет определение термина «эксперт». Если не учитывать неопределённые термины «знание» и «информация», общая структура нормальная.

Вывод: нормальное определение с рядом проблем.

Принципиальные ошибки

Разбирать остальные определения нет смысла. У них буду те же проблемы, что и у разобранных. Ведь они построены на одних и тех же ошибках.

Иллюзия надёжности

Во всём ГОСТе говорится о положительных сторонах менеджмента знаний. «Факты», «наилучшие практики» такие термины несут положительный настрой. А «повышение эффективности», «способствование улучшению» предают уверенность в надёжности менеджмента знаний.

На деле не когда нельзя быть уверенным в надёжности, фактов, данный, знаний или информации. Есть искажения, ошибки, владение не всей информации, призма мнений и концепций, требующие нейтральный подход.

Нет основы

Все определения написаны с нуля, или почти с нуля, и сразу под конкретные задачи. Например:

  • Определения термина «менеджмент знаний» написаны, чтобы показать важность и ценность для организаций, не говоря о самом менеджменте знаний.
  • Определения термина «данные», написаны с иллюзией чувства надёжности, используя термины «факт» и «статистика», для ассоциирования с надёжностью.
  • Определение термина «знания» напоминает раздутый список всего что пришло в голову, чтобы налить воды и продовать подороже.

Нет ссылок на информатику, биологию, психологию, логику, хотя именно эти науки определяют что такое: «информация», «навыки», «знания» и работу с ними.

Структура

Термины не связаны в продуманную систему. Например, те же данные, информация и знания по логике должны быть связаны и вытекать друг из друга, на деле определение данных, уничтожает определение информации, а знания просто винегрет.

Вот пример того, как это могло выглядеть:

«Сигнал — энергообмен между физическими объектами и полями, имеющий материальную природу.»
«Данные — зарегистрированные сигналы, изменения в объектах и полях под действием сигналов».
«Информация – данные (множ.число) и методы их обработки.» Термин, объединяющий любое количество данных.
«Знание — структурируемая и интерпретируемая информация»

Чёткая структура, нет окраски в надёжность, и сами определения дают ответы на вопросы.

Проработанность

Всё, что написано в этом ГОСТе, было и в версии 2010 года. За 10 лет, ни авторы, ни госкорпорация Ростех, внедряющая этот ГОСТ, не заметила противоречий, ошибок, повторений. Это говорит о проблемах с внедрением и использованием менеджмента знаний как такого.

Попытка продать менеджмент знаний

Вышеописанные проблемы вытекают из одной глобальной проблемы: менеджмент знаний, описанный ГОСТе, похож на рекламу для заводов и предприятий. Раздутые определения, странные термины, введение, говорящее сначала «настоящий стандарт не предназначен для опытных специалистов-практиков», а потом «при подготовке настоящего стандарта авторы обращались к широкому кругу российских и международных источников».

  • Почему нет ссылок на источники: чтобы было сложнее проверить написанное;
  • Почему нет структуры: потому что нужны красивые и сложные фразы, которые любят чиновники и бизнесмены;
  • Почему нет проработанности: задача продать менеджмент знаний, а не продавать.

Вывод

ГОСТ Р 543894-2016 — это часть рекламного продукта, нацеленный на фанатов бережного производства, компетенций, и волшебных методик. Представляющий собой лоскутное одеяло с дырками, порванным швом.

В определениях допущены критические ошибки, не позволяющие что-либо строить и организовывать. Использования это ГОСТа создаёт множество подводных камней и ловушек в работе. От излишней уверенности до не понимания что чем является.

По результатам анализа ГОСТа Р 543894-2016, рекомендую не использовать его в принципе, и в принципе обходить всю серию ГОСТов по «Менеджменту знаний».

P.S.

Надеюсь статья вам поможет разобраться с Менеджментом знаний, больше чем мне на моём заводе.

Что такое управление терминологией? | Перевод 101

Итак, что такое управление терминологией?

Мне бы хотелось знать, сколько людей слышали этот термин, но это одна из самых важных вещей в переводческой индустрии, экосистема перевода. Итак, я собираюсь использовать довольно много терминов. Управление терминологией — это процесс выявления, хранения и управления терминологией компании, клиента или продукта, специфичной для этих компаний, клиентов или темы.

И главное, что эту терминологию нужно переводить определенным образом, и поэтому вам нужно ее идентифицировать, выяснить, какой из терминов вам нужно где-то сохранить, и вам нужно управлять им.Потому что у этого термина есть жизнь. Вы его идентифицируете, он может претерпевать изменения с течением времени, а иногда вы также осуждаете или убиваете термин. И этот термин больше не используется. Итак, это немного о терминологии. На самом деле это довольно большая тема. Итак, сегодня это просто очень краткое введение на высоком уровне.

Итак, как хранится терминология?

Итак, один из способов сохранить эти термины — это, как ни странно, хранить их в терминологической базе.Терминологическая база похожа на базу данных, это место, где вы можете хранить эту терминологию. И мы через минуту посмотрим, что такое терминология. И одна из интересных вещей заключается в том, что вы не только хотите хранить эти термины, но и хотите иметь возможность использовать эти термины и получать к ним доступ. Итак, когда вы помещаете их в эту терминологическую базу или базу данных, а я не использую словарь слов, потому что он немного отличается, тогда к нему можно получить доступ с помощью CAT-инструмента, который является программным обеспечением, которое может помочь ты переводишь.

Итак, что в терминологической базе?

Итак, это вопрос на миллион долларов.В терминологической базе может быть много всего. Итак, очевидно, что он доступен для поиска и является базой данных. Он содержит разные вещи. Прежде всего, терминологическая база многоязычна. Конечно, вы можете создавать только с английского на итальянский или с итальянского на английский, но есть одна интересная вещь в терминологической базе: на самом деле вы можете создавать терминологические базы с несколькими языками.

Так, например, у вас может быть один термин и пять, шесть разных языков для этого термина. Итак, вы собираетесь сохранить термин, а термин — это что-то, обычно это может быть a, одно слово или короткое предложение о том, как что-то нужно перевести.Можно было сказать Trados. Это условия. Это бренд, и их не нужно переводить. Можно сказать, что вообще-то даже терминологический менеджмент. Это может быть термин, потому что вы можете решить, что всегда хотите переводить управление терминологией определенным образом. И знаешь, что? Вы переводите управление терминологией на разные языки, знаете ли, вы можете переводить его по-разному. Итак, если вы решили, что именно так я собираюсь управлять переводом на итальянский, убедитесь, что вы это идентифицировали и сохранили.Но вы не просто храните термин. На самом деле вы можете хранить справочные заметки и правила использования этого термина. Итак, вы можете решить, что собираетесь сказать «управление терминологией». Вы можете сохранить некоторый контекст и сказать, что это утвержденный перевод. У вас также может быть перевод, который вам совершенно не нужен. И говорят, этот перевод запрещен. Но это один из примеров. Есть бесконечное количество примеров.

Представьте, что вы работаете в сложном инженерном контексте, где есть некоторые действительно непонятные термины, обозначающие, возможно, единицы оборудования.Вы сохраняете термин, и вы можете даже сохранить картинку, чтобы вы действительно могли видеть, что это именно этот кусок. Так что интересно, как можно хранить много различной информации в базе терминов.

Часто задают вопрос: «В чем разница между терминологической базой и памятью переводов?»

Есть и другие видеоролики об инструментах CAT, памяти переводов и так далее, но в памяти переводов хранятся целые предложения или даже абзацы, тогда как терминологическая база обычно состоит из отдельных слов или коротких выражений.И их нужно переводить очень конкретным и последовательным образом. Итак, это своего рода основная, основная разница на высоком уровне между памятью переводов и тем, что входит в терминологическую базу.

Итак, вы выполнили всю эту работу. И у вас есть терминологическая база. Как это на самом деле работает?

Итак, очевидно, что самые большие усилия — это создание терминологии. Убедитесь, что вы определяете эти термины. Кстати, вы можете сделать это несколькими способами. Вы можете сделать все за один раз.Вы просматриваете все свои документы и создаете терминологическую базу. Но вы также можете делать это на ходу: когда вы начинаете перевод, вы можете определять предложение за предложением некоторые термины, которые хотите идентифицировать, перевести и создать запись в терминологической базе.

Но как только у вас есть эта терминологическая база, одна из ключевых вещей в CAT-инструменте заключается в том, что вы сможете автоматически искать, есть ли термин в источнике, поэтому, если вы снова переводите с английского на итальянский, есть этот термин на английском языке. Программа может автоматически определить, что это термин, и именно так вы должны его переводить или, возможно, не следует переводить и давать вам такой совет.

Итак, вы получаете подсказки, которые отображаются вам по мере выполнения перевода. И поэтому вы можете очень легко вставить, даже когда вы печатаете, вы получаете автоматические предложения, немного похожие на ваш мобильный телефон, такие подсказки слов, которые вам нужно ввести, в зависимости от того, что вы набирали раньше, вы действительно можете получить предложение как вы переводите, какие термины использовать. Итак, вот немного того, как его можно использовать в повседневной жизни. Итак, как только вы попытаетесь создать термины, вы получите большую ценность, поскольку они будут вам предложены при переводе.

Итак, каковы преимущества использования управления терминологией?

Итак, как я уже сказал, требуется немного усилий. В другом видео о памяти переводов мы говорили о том, что память переводов строится сама по себе, когда вы выполняете свою обычную работу по переводу. Терминология может потребовать немного больше усилий. Вам нужно определить эти термины и, возможно, действительно нужно хорошо подумать, какой перевод правильный. Я имею в виду, нужно ли вам вообще заставить кого-нибудь сказать: «Ага, меня устраивает такой перевод этого термина.«Но как только она у вас есть, преимущества действительно значительны.

В первую очередь, речь идет о согласованности. Память переводов помогает обеспечить согласованность, но терминология выводит ее на другой уровень. Чтобы определенные термины переводились последовательно снова и снова. И мы провели некоторое исследование, и на самом деле 48% доработок приходится на терминологические ошибки. Это одна из тех вещей, которые очень легко могут пойти не так. Так что, если вы сохраните ее и используете, она будет предложена вам, это действительно может помочь в согласованности и в целом в качестве перевода, потому что тот, кто затем проверяет этот перевод, увидит, что вы придерживались той же терминологии, что и они были довольны.

Очевидно, терминология, память переводов работают вместе. Это вроде как помогает. У вас есть одно место, где все это управляется, и CAT-программа в конечном итоге дает вам предложения по памяти переводов, предлагает вам предложения по терминологии, поэтому все это работает вместе в одном месте.

И это действительно экономит время. У некоторых компаний есть списки терминов, состоящие из тысяч терминов, буквально тысяч терминов. Можете ли вы представить себе, что вам придется пролистывать вручную и выяснять, был ли это термин? Как мне это перевести? Таким образом, имея терминологическую базу данных, которая автоматически определяет, какие термины и как их следует переводить, каждая работа и предложение могут сэкономить вам огромное количество времени.

Итак, мой взгляд на терминологию, и это, как я уже сказал, введение на самом высоком уровне. Управление терминологией на самом деле довольно большая тема. И у нас есть много вебинаров по этому поводу, которые обычно люди находят довольно интересными, но, по сути, это очень достойное упражнение. Стоит потратить немного времени на определение и получение правильного перевода для терминов, сохранить их в специальном инструменте, который затем будет автоматически предлагать эти термины и переводы по мере вашей работы, и в конечном итоге не только у вас будет лучшее качество, потому что вы можете использовать точные термины все время, но также это может сэкономить вам немного времени.

Так что это одна из тех вещей, на которую стоит потратить немного времени заранее, чтобы убедиться, что вы сможете сэкономить много времени в конце, как только вы сделаете это усилие, поскольку вы работаете над своим ежедневным переводом, Вы сэкономите время.

Глоссарий управления

Ниже приводится краткий словарь общих терминов, используемых в качество или менеджмент.

Близость Схема

Атрибуты данных

Наличие

Среднее график

Гистограмма

Бенчмаркинг

Мозговой штурм

Прорыв мышление

Бизнес Редизайн процесса

Бизнес Реинжиниринг процессов

c диаграмма

Карта услуг

Причина и следствие диаграмма

Контрольный лист

Контрольный список

Клинический практическое руководство

Общие причины

Соответствие

Непрерывный улучшение

Контрольная диаграмма

Контрольный предел

Стоимость бедных качество

Стоимость качества

Счетная таблица (c диаграмма)

График количества на единицу (u диаграмма)

CP

копейка

Кросби, Филипп

Сумма накопительная график

Заказчик

Матрица решений

Дефект

Цикл Деминга

Деминг, В.Эдвардс

Диагностика путешествие / Лечебное путешествие

ДОЭ (Дизайн эксперименты)

Сотрудник участие

Расширение возможностей

Внешний клиент

Координатор

Режим отказа анализ эффектов

Рыбья кость диаграмма

Схема

Силовое поле анализ

Частота распределение

Диаграмма Ганта

Гистограмма

Хошин канри

Хошин планирование

Показатель

Внутренний клиент

Исикава диаграмма

Исикава, Каору

Джуран, Джозеф М.

точно в срок инструкция

Кайдзен

кДж метод

Среднее

Медиана

Метакрафт

Миссия Выписка

Режим

Шум

Номинал групповая техника

np диаграмма

диаграмма

Парадигма

Диаграмма Парето

Парето принцип

PDCA цикл

Процентная диаграмма (стр. диаграмма)

Круговая диаграмма

Планирование-выполнение-проверка-действие (PDCA)

Политика

развертывание

Население

Процесс возможность

Процесс индекс возможностей

QA

QFD

Гарантия качества

Аудит качества

Круги качества

Контроль качества

Качество развертывание функции

Качество улучшение

Качество команда улучшения

Потеря качества функция

График диапазона (R диаграмма)

Регистратор

Регрессия анализ

Надежность

Прочный

Прочная конструкция

Рабочий график

Образец

Образец диаграмма стандартного отклонения (s диаграмма)

Диаграмма рассеяния

Семь инструментов качество

Цикл Шухарта

Шухарт, Уолтер А.

SPC

SQC

Особые причины

Спецификация предел

Статистический процесс контроль

Статистический контроль качества

Структурный вариация

Поставщик

Тагучи, Геничи

Фальсификация

Хронометрист

Общее качество менеджмент

TQM

Ошибка I типа

Ошибка типа II

u диаграмма

Добавленная стоимость

Данные переменных

Разница

Вариант

Видение

X-образный стержень график

нулевые дефекты



Affinity Схема

Инструмент, используемый для организации идей, обычно генерируемых мозговой штурм на группы связанных мыслей.Акцент делается на дорациональной, интуитивной группировке, часто выполняемой члены группы почти не разговаривают или вообще не разговаривают. Также известен как Метод KJ в честь его создателя Кавакиты Дзиро.


Атрибуты данные

Данные, которые подсчитываются в дискретных единицах, таких как доллары, часы, элементы и варианты да / нет. Альтернативой данным атрибутов является данные переменных, то есть данные, измеряемые в непрерывном и бесконечный масштаб, такой как температура или расстояние.Графики, которые использовать данные атрибутов, включая гистограммы, круговые диаграммы, диаграммы Парето и несколько контрольных диаграмм.


Наличие

Способность продукта или услуги выполнять свои функции по назначению. функционировать в определенное время и при соответствующих условиях. Оно может выражается отношением рабочего времени к общему времени, где рабочее время — это время, когда оно функционирует или готово к работе. функция.


Средняя диаграмма (X-столбчатая диаграмма)

Контрольная диаграмма, на которой среднее значение подгруппы, представленный X-образной полосой, предназначен для определения стабильности или отсутствия оного в процессе.Графики средних значений обычно используются вместе с диаграммы диапазонов или образцы диаграмм стандартного отклонения для полной анализ.


Гистограмма

Диаграмма, сравнивающая разные группы данных друг с другом. с помощью полосок, представляющих каждую группу. Гистограммы могут быть простым, в котором каждая группа данных состоит из одного типа данных, либо сгруппированы, либо сложены, в которых группы данных разбиты на внутренние категории.


Сравнительный анализ

Техника, которая включает сравнение собственных процессов с отличные примеры аналогичных процессов в других организациях или отделы.Благодаря сравнительному анализу может происходить быстрое обучение, и процессы могут значительно улучшиться.


Мозговой штурм

Инструмент, используемый для поощрения творческого мышления и новых идей. А группа формулирует и записывает как можно больше идей относительно определенный предмет, независимо от содержания идеи. Нет обсуждение, оценка или критика идей разрешены до тех пор, пока мозговой штурм завершен.


Прорыв мышления

Метод управления, при котором особое внимание уделяется развитию новые, радикальные подходы к традиционным ограничениям, в отличие от постепенные или незначительные изменения в мышлении, основанные на оригинальный подход.


Бизнес-процесс Редизайн или реинжиниринг

Метод управления, который подчеркивает фундаментальное переосмысление процессов, подвергая сомнению все предположения, в попытке оптимизировать организации и сосредоточиться на добавлении стоимости в основных процессы.


Карта ухода

Медицинская процедура для конкретного диагноза в схематическом виде форма, которая включает ключевые точки принятия решения, используемые для координации ухода и проинструктируйте пациента.


Причина & Схема эффектов

Инструмент, используемый для анализа всех факторов (причин), которые способствуют данной ситуации или явления (эффекта) путем разбивки основных причины на все меньшие и меньшие под-причины.Он также известен как диаграмма Исикавы или рыбьей кости.


Контрольный лист

Настраиваемая форма, используемая для записи данных. Обычно его используют для запишите, как часто происходит какая-либо деятельность.


Контрольный список

Список важных шагов, которые должны выполняться в процессе или любая другая деятельность. Список дел.


Клиническая практика руководящие принципы

Общий термин для заявлений о принятой медицинской процедуре. для конкретного диагноза.


Общий причины

Неотъемлемые причины отклонений в процессе. Они типичны для процесс, а не неожиданный. Это не значит, что они должны быть терпимо; напротив, когда особые причины вариации в значительной степени удалено, основное внимание уделяется устранению распространенных причин вариаций может выплачивать большие дивиденды.


Соответствие

Соответствие требованиям или спецификациям.


Постоянное улучшение

Постоянное улучшение всех без исключения аспектов организации включая продукты, услуги, коммуникации, окружающую среду, функции, отдельные процессы и т. д.


Контроль диаграмма

Диаграмма, показывающая верхний и нижний статистический контроль пределы и средняя линия для образцов или подгрупп данного процесс. Если все точки на контрольной диаграмме находятся в пределах пределы, вариации могут быть отнесены к общим причинам и процесс считается «контролируемым». Если точки выпадают за пределы ограничения, это показатель того, что особые причины отклонений происходит, и процесс называется «неконтролируемым».«


Контроль предел

Статистически определенная линия на контрольной диаграмме, используемая для анализировать вариации внутри процесса. Если отклонение превышает контрольных лимитов, то на процесс влияют особые причин и, как говорят, «выходит из-под контроля». Контрольный предел не то же, что и предел спецификации.


Стоимость плохое качество

Затраты на производство товаров или услуг для бедных качество. Эти расходы обычно включают стоимость осмотра, переделка, дублирование работы, списание брака, замены и возврат средств, жалобы и потеря клиентов и репутации.


Стоимость качество

Термин Филиппа Кросби, обозначающий цену низкого качества.


Счетчик диаграмма (c диаграмма)

Контрольная диаграмма данных атрибутов, которая оценивает процесс стабильность путем составления графика количества наступлений данного события в последовательных выборках.


График количества на единицу (u диаграмма)

Контрольная диаграмма, оценивающая стабильность процесса путем построения графиков. количество появлений данного события на единицу выборки в серия образцов.


CP

Обычно используемый индекс возможностей процесса, определяемый как [USL (верхний spec limit) — LSL (нижний предел спецификации)] / [6 x sigma], где sigma — оценочное стандартное отклонение процесса.


Cpk

Обычно используемый индекс возможностей процесса, определяемый как меньший USL — m / 3sigma или m — LSL / 3sigma, где сигма — это расчетное стандартное отклонение процесса.


Кросби, Филипп

Один из гуру качества.Кросби основал несколько консалтинговых агентствами, включая Career IV, Philip Crosby Associates и Колледж качества. Он является автором нескольких книг, в том числе «Качество». Бесплатно и качественно без слез. Кросби известен своими теория «нулевого дефекта».


График накопленных сумм

Контрольный график, показывающий совокупную сумму отклонений от установленное значение в последовательных выборках. Каждая нанесенная точка указывает алгебраическая сумма последней точки и всех отклонений с момента.PathMaker не поддерживает диаграммы совокупных сумм.


Заказчик

Любой получатель продукта или услуги; любой, кто пострадал по тому, что производит. Заказчик может быть внешним или не входящим в организации, или они могут быть внутренними по отношению к организации.


Решение матрица

Инструмент, используемый для оценки проблем, решений или идей. В возможности перечислены в левой части матрицы и соответствующие критерии перечислены вверху.Каждая возможность затем оценивается по числовой шкале важности или эффективности (например, по шкале от 1 до 10) для каждого критерия и каждой оценки записывается в соответствующем поле. Когда все рейтинги завершено, баллы для каждой возможности складываются, чтобы определить который имеет наивысший общий рейтинг и, следовательно, заслуживает наибольшее внимание.


Дефект

Ошибка в создании продукта или услуги, которая оказывает он непригоден для использования; ошибка, из-за которой продукт или услуга не соответствовать требованиям.


Цикл Деминга

Альтернативное название цикла «Планирование-Выполнение-Проверка-Действие», четырехступенчатого подход к решению проблем. Его также иногда называют Цикл Шухарта.


Деминг, В. Эдвардс

Известный как отец контроля качества. Деминг начал свою работу в контроле качества в Соединенных Штатах во время Второй мировой войны, чтобы помочь военным усилиям. После войны он отправился в Японию, чтобы помочь в восстановление своей страны. Его методы контроля качества стала неотъемлемой частью японской промышленности.Деминг — это прославленный автор и известен своими «14 баллов» за эффективное управление.


Диагностическая поездка / Устранение неисправностей путешествие

Подход к решению проблем, при котором проблема исследуется сначала глядя на симптомы, и постепенно возвращаясь к Коренные причины. После установления первопричин экспериментирование и отслеживание используются в лечебном путешествии — нахождение лекарства от корней проблемы.


DOE (Планирование экспериментов)

DOE — это наука о разработке наборов экспериментов, которые будут генерировать достаточно полезных данных, чтобы принимать обоснованные решения без слишком дорого обходится или занимает слишком много времени.


Вовлеченность сотрудников

Регулярное участие сотрудников в принятии решений и предложения. Движущие силы увеличения вовлеченности сотрудников убеждены, что чем больше мозгов, тем лучше люди в процессе знают это лучше всего, и что вовлеченные сотрудники будут более мотивированы делать то, что лучше для организация.


Расширение возможностей

Обычно означает предоставление сотрудникам возможности принятия решений и авторитет в решении проблем в рамках своей работы.


Внешний клиент

Человек или организация за пределами вашей организации, которые получает результат процесса. Из всех внешних клиентов конечный пользователь должен быть самым важным.


Эффекты режима отказа Анализ

Методика систематического анализа типов отказов чего ожидать по мере использования продукта, и какие эффекты каждого «режима отказа» будет.


Координатор

Человек, помогающий команде в вопросах совместной работы, общение и решение проблем.Координатор не должен внести свой вклад в актуальное содержание проекта команды, сосредоточив внимание на вместо этого в качестве наблюдателя за функционированием команды как группы.


Рыбья кость диаграмма

Другое название причинно-следственной диаграммы, производное от исходная форма диаграммы, использованная ее создателем, Каору Исикава.


Блок-схема

Графическое представление данного процесса с указанием каждого шаг. Он используется для схематического представления того, как на самом деле функционирует процесс. и где в процесс входят растраты, ошибки и разочарование.


Сила Полевой анализ

Инструмент, разработанный социальным психологом Куртом Левином, используется для анализа противодействующих сил, участвующих в причинении / сопротивлении любое изменение. Он отображается в формате баланса с силами, которые поможет (движущие силы) перечисленные слева и силы, которые мешают (сдерживающие силы), указанные справа.


Распределение частот

Организация данных, обычно в виде диаграммы, которая показывает, как часто случаются разные события.Гистограмма — один из распространенных типов частотного распределения, а многоугольник частот — Другая.


Диаграмма Ганта

Гистограмма, показывающая запланированную и законченную работу в отношение ко времени. У каждой задачи в списке есть полоса, соответствующая Это. Длина полосы используется для обозначения ожидаемого или фактическая продолжительность задачи.


Гистограмма

Специализированная гистограмма, показывающая распределение данные измерений. Он наглядно покажет количество и тип вариаций внутри процесса.


Хошин канри

Японский термин для обозначения планирования хосин, формы интерактивного стратегическое планирование, которое помогает потоку информации вверх и вниз организационные слои систематическим и продуктивным образом.


Хошин планирование

Метод стратегического планирования качества. Это помогает руководители интегрируют повышение качества в долгосрочный план. Согласно GOAL / QPC Health Care Комитет по исследованию приложений: «Хосин Планирование — это используемый метод чтобы гарантировать, что миссия, видение, цели и годовые задачи организации доводятся до сведения и реализуются все, от исполнительного уровня до «передовой» уровень.«


Индикатор

Количественный показатель эффективности. Индикаторы обычно коэффициенты, сравнивающие количество появлений определенного явления и количество раз, когда это явление могло произойти.


Внутренний клиент

Кто-то в вашей организации, находящийся ниже по течению в процесс, который получает результат вашей работы.


Ishikawa диаграмма

Другое название причинно-следственной диаграммы после ее изобретатель Каору Исикава.


Исикава, Каору

Один из пионеров в области контроля качества в Японии. Он разработал диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы) в 1943 г. и опубликовал много книг по вопросам контроля качества. В дополнении к своей работой в Кавасаки, Исикава был давним членом Союз японских ученых и инженеров и ассистент профессор Токийского университета.


Джуран, Джозеф М.

Один из великих гуру качества и, как и Деминг, один из первых студент работы Уолтера Шухарта в Western Electric.Его работа специализируется на увязке менеджмента с качеством инженерное дело. Доктор Джуран является основателем Института Джурана. который долгое время был средством его работы в области управления качеством и известен тем, что поддерживает «трилогию качества» о качестве планирование, контроль качества и улучшение качества. Джуран имеет автор многих книг и других работ в стремлении распространить осведомленность об идеях и приложениях управления качеством.


Своевременное распоряжение

Обучение проводится по мере необходимости для немедленного применения, без время задержки и обычная потеря удержания.


Кайдзен

Японское слово, означающее постоянное улучшение посредством постоянное стремление к достижению более высоких стандартов.


кДж метод

Другое название диаграммы сродства, в честь ее изобретателя, Кавакита Дзиро.


Среднее значение

Среднее значение группы значений измерения. Среднее значение определяется путем деления суммы значений на количество ценности в группе.


Медиана

Середина группы значений измерений, когда они расположены в числовой порядок.Например, в группе (32, 45, 78, 79, 101), 78 — это медиана. Если группа содержит четное количество значений, медиана — это среднее из двух средних значений.


Metacraftsmanship

Metacraftsmanship — это термин, используемый для объединения многих идеи, разделяемые улучшением качества, реинжинирингом, менеджментом, лидерство и производство, ориентированное на клиента. Хотя эти теории имеют много общего, их часто рассматривают как отдельные и разрозненные подходы к улучшению бизнеса.Metacraftsmanship ориентирован на преодоление потерь для общества. которые порождаются специализацией, и предлагает способы заставить сложные организации работать так, как один мастер было бы.


Миссия Заявление

Письменное заявление о целях организации или проектная группа. Заявления о миссии или видении организации часто включать организационное видение будущего, цели и ценности.


Режим

Наиболее часто встречающееся значение в группе измерения


Шум

В контексте менеджмента качества шум — это, по сути, изменчивость.Например, если вы делаете кетчуп, шум в процесс происходит из-за различий в качестве входящих помидоры, при перепадах температуры и влажности окружающей среды, при вариации в производительности оборудования, вариации в качестве человеческого фактора и др.


Номинальная групповая техника

Техника, используемая для поощрения творческого мышления и новых идей, но это больше под контролем, чем мозговой штурм. Каждый член группы записывает свои идеи, а затем вносит одну в групповой пул.Затем все предложенные идеи обсуждаются и приоритетные.


NP диаграмма

Контрольная диаграмма, показывающая количество дефектных единиц в данный образец.


Paradigm

Способ мышления о данном предмете, определяющий, как рассматривает события, отношения, идеи и т. д. в пределах границ этот предмет.


Диаграмма Парето

Гистограмма, которая упорядочивает данные от наиболее частых к наиболее частым. реже всего, позволяя аналитику определить наиболее важный фактор в данной ситуации или процессе.


Парето принцип

Идея, что несколько корневых проблем ответственны за подавляющее большинство последствий. Принцип Парето выводится из работ Вильфредо Парето, итальянца рубежа веков экономист, изучавший распределение богатства в различных страны. Он пришел к выводу, что довольно устойчивое меньшинство, примерно 20% людей контролировали подавляющее большинство, около 80% богатство общества. Такое же распределение наблюдалось в в других областях и получил название принципа Парето.это определяется Дж. М. Джураном как идея о том, что 80% всех эффектов являются производится всего по 20% возможных причин.


Процентная диаграмма (p-диаграмма)

Контрольная диаграмма, определяющая стабильность процесса по определение того, какой процент от общего числа единиц в выборке бракованный.


Круговая диаграмма

Диаграмма, сравнивающая группы данных со всем набором данных показ каждой группы как «кусочка» всего «пирога». Круговые диаграммы особенно полезны для исследования, какой процент каждого группа представляет.


Plan-Do-Check-Act (PDCA) цикл

Четырехэтапный процесс улучшения, первоначально задуманный Уолтер А. Шухарт. Первый шаг включает планирование необходимое улучшение; второй шаг — реализация план; третий шаг — проверка результатов плана; в последний шаг — действовать в соответствии с результатами плана. Это также известный как цикл Шухарта, цикл Деминга и PDCA цикл.


Политика развертывание

Другое название планирования хосин.


Население

Общий набор элементов, из которых взят образец.


Процесс возможность

1. Статистическая мера, показывающая присущие вариации для данное событие в стабильном процессе, обычно определяемое как процесс ширина делится на 6 сигм.

2. Компетентность процесса, основанная на проверенных характеристиках, к добиться определенных результатов.


Индекс технологичности

Измерение, показывающее способность процесса производить указанные результаты.Cp и Cpk — это возможность двух процессов индексы.


Обеспечение качества (ОК)

Обычно относится к постпроизводственным проверкам, инспекциям или обзоры, сделанные для обеспечения качества продукта или услуги.


Качество аудит

Независимое расследование и оценка качества мероприятия и результаты, чтобы определить, насколько качество план эффективен и уместен.


Качество круги

1.Команды или группы по улучшению качества.

2. В Японии группы сотрудников сформированы для изучения и обмен информацией по вопросам контроля качества и теория.


Качество контроль

Использование методов и действий, сравнивающих фактические качественное исполнение с целями и определение соответствующих действий в ответ на недостаток.


Качество улучшение

Системный подход к рабочим процессам, ориентированный на удалить отходы, потери, переделки, разочарования и т. д.для того, чтобы процессы работы более эффективны, действенны и подходящее.


Группа повышения качества

Группа сотрудников, которые берутся за проект по улучшению данного процесс или разработка нового процесса в организации.


Развертывание функции качества (QFD)

Метод, используемый для перевода требований клиентов в соответствующие цели для каждого этапа продукта или услуги разработка и выпуск. Два подхода к функции качества развертывания известны как Дом качества и Матрица Матрицы.


Функция потери качества

Алгебраическая функция, иллюстрирующая потерю качества. это происходит, когда характеристика отклоняется от целевого значения. Часто это выражается в денежном выражении. Доктор Геничи Тагучи придумал этот термин; его работа предполагает, что потери качества варьируются в зависимости от квадрат отклонения от цели.


График диапазона

Контрольная диаграмма, в которой диапазон подгруппы используется для отслеживать мгновенные изменения в процессе, т.е.е. в вариации в процессе в любой момент, когда многие входные факторы не успеет измениться достаточно, чтобы обнаружить разница. Диаграммы диапазонов обычно сочетаются с диаграммами средних значений. для полного анализа.


Регистратор

Член команды, который во время встреч команды тратит минуты на то, чтобы фиксировать прогресс команды. Как только команда приступит к работе, это роль может меняться в группе.


Регрессионный анализ

Статистический метод, используемый для определения лучших математическое выражение для описания отношения между ответ и независимые переменные.


Надежность

Вероятность того, что продукт или услуга успешно выполнят свои работа в заданных условиях.


Прочный

Способность продукта или услуги функционировать должным образом вне зависимости от внешних условий и других неконтролируемых факторы.


Прочный дизайн

Подход к планированию новых продуктов и услуг, которые использует методы Тагучи.


Рабочий график

Также известен как линейный график или линейный график.Диаграмма, которая строит данные с течением времени, что позволяет выявлять тенденции и аномалии.


Образец

Подмножество населения, используемое для представления населения в статистический анализ. Выборки почти всегда случайны, что означает, что все люди в популяции одинаково вероятны быть выбранным для образца.


Стандартное отклонение выборки диаграмма (ы)

Контрольная диаграмма, в которой стандартное отклонение подгруппы отслеживается для определения изменений в процессе с течением времени.Графики выборочных стандартных отклонений обычно сопоставляются со средними значениями. графики для полного анализа.


Диаграмма рассеяния

Инструмент, изучающий возможные отношения между двумя переменные, выраженные по оси x и оси y графика. В направление и плотность нанесенных точек будут указывать на различные отношения или отсутствие каких-либо отношений между переменные.


Семь инструменты качества

Инструменты повышения качества, включая гистограмму Парето диаграмма, контрольный лист, контрольная диаграмма, причинно-следственная диаграмма, блок-схема и диаграмма разброса.


Shewhart цикл

Другое название цикла «планирование-выполнение-проверка-действие». Это также иногда называют циклом Деминга.


Шухарт, Уолтер А.

Отец статистического управления процессами или статистической контроль качества. Он был пионером в области статистического контроля качества и методы улучшения, когда он работал в Western Electric и Bell Телефон в первые десятилетия 20 века.


Специальный причины

Причины отклонений в процессе, не связанные с процесс сам по себе, но происходит из обстоятельств, которые не обычный.Особые причины обозначены точками, которые падают. за пределами контрольной диаграммы.


Предел спецификации

Требования к проектированию или проектированию, которые должны быть выполнены для того, чтобы для производства удовлетворительного продукта.


Статистический контроль процессов (SPC)

Анализ и контроль процесса с использованием статистические методы, особенно контрольные диаграммы.


Статистический контроль качества (SQC)

Анализ и контроль качества с помощью статистических методы, по сути такие же, как у SPC.


Вариант конструкции

Вариация, вызванная повторяющимися общесистемными изменениями, такими как сезонные изменения или долгосрочные тенденции.


Поставщик

Все, чья продукция (материалы, информация, услуги и т. Д.) становится вкладом для другого человека или группы в процессе работы. Поставщик может быть внешним или внутренним по отношению к организации.


Тагучи, Геничи

Разработал набор практик, известных как методы Тагучи, поскольку они известны в США.С., за повышение качества при сокращении расходы. Методы Тагучи сосредоточены на разработке эффективных экспериментов, и увеличение отношения сигнал / шум. Доктор Тагучи также сформулировал разработанную функцию потери качества. В настоящее время он является исполнительным директором американского поставщика. Институт и директор Японской промышленной технологии Институт.


Фальсификация

Доктор Деминг предостерегает от взлома систем, которые «под контролем.»Очень часто руководство реагирует на изменение, которое на самом деле является нормальным, тем самым запустив дикого гуся гонится за источниками несуществующих проблем. Фальсификация со стабильными процессами действительно увеличивает вариативность.


Древовидная диаграмма

Диаграмма, используемая для разделения любой задачи, цели или категории на все более подробные уровни информации. Семейные деревья — это классический пример древовидной диаграммы. В PathMaker структура древовидная диаграмма идентична диаграмме причины и следствия диаграмма.


Хронометрист

Член команды, отслеживающий время, потраченное на каждый пункт повестки дня во время командных встреч. Эту работу можно легко чередовать между командой. члены.


Общее управление качеством

Управление качеством во всех аспектах организации сосредоточение внимания на участии сотрудников и удовлетворенности клиентов. Часто используется как универсальная фраза для реализации различного качества инструменты контроля и улучшения.


Ошибка I типа

Отклонение чего-то приемлемого.Также известен как альфа ошибка.


Ошибка типа II

Принятие того, что должно было быть отклонено. Также известен как бета-ошибка.


u диаграмма

Контрольная диаграмма, показывающая количество дефектов на единицу в серия случайных выборок.


Добавленная стоимость

Каждый раз, когда с входами выполняется работа по их преобразованию в что-то более полезное в качестве конечного продукта.


Переменные данные

Данные, измеряемые в непрерывном и бесконечном масштабе, например как температура, расстояние и давление, а не единицы или варианты да / нет.Данные переменных используются для создания гистограммы, некоторые контрольные диаграммы, а иногда и диаграммы запуска.


Разница

Мера отклонения от среднего в выборке или Население.


Вариант

Изменение вывода или результата процесса. Вариация может быть вызванные общими причинами, особыми причинами, вмешательством или структурными вариация.


Видение

Часто включается в миссию (или видение) организации заявление, чтобы прояснить, что организация надеется делать в какой-то момент в будущем.Видение должно служить руководством в выбор курса действий для организации.


Отсутствие дефектов

Стандарт производительности, рекомендованный Филипом Кросби, который оставляет без сомнения относительно цели абсолютного качества. Теория Кросби считает, что люди могут постоянно приближаться к этой цели, посвящая себя70 своей работе и совершенствованию процесс.

Глоссарий по управлению бизнесом из 30 терминов

Если вы новый владелец бизнеса, возможно, вы слышали некоторые термины, с которыми вы не знакомы.Этот список из 30 деловых фраз поможет вам разобраться в жаргоне.

Счета к оплате

Это бухгалтерский термин, который относится к кредитной задолженности, возникшей у вашего предприятия. Многие компании используют кредиты для закупки расходных материалов, сырья или инвентаря. Организации, которым вы должны заплатить, считаются аккаунтом. Эти учетные записи могут быть помещены в отчет для просмотра. Беглый взгляд на этот отчет раскрывает личности ваших кредиторов, сколько денег причитается каждому кредитору и как долго эти деньги были причитаются.

Активы

У каждого бизнеса есть активы, которые, говоря простым языком, представляют собой ценные вещи. Всем предприятиям нужны активы для производства продуктов или продажи услуг. Актив — это все, что принадлежит бизнесу.

Согласно общепринятым принципам бухгалтерского учета сумма собственного капитала (акционеров) и обязательств бизнеса равна общей сумме активов, которыми располагает бизнес.

B2B

Компания B2B (бизнес для бизнеса) — это компания, которая предлагает продукты или услуги напрямую другим компаниям.Компания может быть покупателем, например, когда компания закупает материалы для своей продукции, или может быть поставщиком, поставляющим продукцию другим компаниям.

B2C

B2C — это аббревиатура от «бизнес для потребителя». Бизнес B2C — это бизнес, который продает товары или услуги напрямую потребителю.

Бухгалтерский баланс

Баланс — это отчет о финансовом положении бизнеса, в котором описываются активы, обязательства и собственный капитал на определенный момент времени.Другими словами, баланс показывает чистую стоимость бизнеса.

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг, или постановка целей, позволяет компании оценить возможности, которые она может иметь для улучшения ряда областей в любой из своих функций. Устанавливается базовый уровень и разрабатываются показатели, с которыми можно сравнивать будущую производительность функций.

Итог

Как правило, термин «нижняя строка» относится к последней строке финансового отчета компании, в которой отображается прибыль или убыток.Он также был принят в качестве термина для замены слов «Это означает…» в презентациях и документах.

Денежный поток

Денежный поток — это деньги, которые поступают (или текут) из бизнеса в любой конкретный месяц. Денежные средства могут поступать от клиентов или клиентов, которые покупают товары или услуги. Денежные средства могут использоваться для оплаты таких расходов, как аренда или ипотека.

Генеральный директор

Главный исполнительный директор (CEO) — высшее должностное лицо в организации.У этого топ-менеджера может быть много титулов. Высшее руководство также может быть управляющим партнером или президентом. Большинство организаций заменяют высшее руководство генеральным директором.

План постоянного улучшения

План непрерывного улучшения — это набор действий, направленных на постепенное, постоянное улучшение продуктов, услуг или процессов посредством постоянного анализа, измерения и действий.

Оборачиваемость сотрудников

Когда сотрудники покидают компанию и должны быть заменены, это называется текучестью кадров.Определенная текучесть кадров неизбежна, но слишком большая может разрушить компанию. Два основных типа текучести кадров — добровольная (например, увольнение) и вынужденная (например, увольнения).

Собственный капитал

Собственный капитал — это стоимость капитала, внесенного собственниками или акционерами. Это также называется собственным капиталом.

Совет по стандартам финансового учета

Совет по стандартам финансового учета (FASB) является основным органом в США, который устанавливает стандарты бухгалтерского учета.Совет обновляет и публикует общепринятые принципы бухгалтерского учета для стандартизации бухгалтерских процедур.

Финансовый год

Государственный финансовый год (FY) обычно начинается 1 октября года и заканчивается 31 сентября следующего года. Например, 2015 финансовый год начался 1 октября 2014 г. и закончился 31 сентября 2015 г.

Финансовый год для некоторых видов бизнеса отражает календарный год. Индивидуальные предприниматели, партнерства и S-корпорации следуют календарному году для целей налогообложения, в то время как корпорациям разрешается определять свой собственный финансовый год.

Основные средства

Основные средства — это все, что принадлежит бизнесу, например здания или оборудование.

GAAP

Общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP) представляют собой набор правил и практик, пользующихся значительной авторитетной поддержкой. GAAP — это стандарт, который компании используют для составления своих финансовых отчетов, таких как отчет о прибылях и убытках, баланс и отчет о движении денежных средств.

Золотой парашют

Золотой парашют — это название, данное пункту в трудовом договоре или контракте с высшим руководителем, который определяет выплату, которую получит человек, если он будет расторгнут организацией до истечения срока его контракта.

Инсайдер

Инсайдер в компании — это тот, кто имеет доступ к важной информации о компании. Эта информация может повлиять на решения инвесторов, которые повлияют на цену акций фирмы или ее оценку.

Обязательства

Обязательства — это суммы, причитающиеся бизнесу в любой момент времени. Для целей бухгалтерского учета они могут быть выражены как кредиторская задолженность. В обязательства включаются ссуды, причитающиеся платежи по кредитам, налоги или любые другие формы долга, по которым вы обязаны платить.

Линейный менеджер

Линейный руководитель — это человек, который напрямую управляет другими сотрудниками и операциями бизнеса, подчиняясь вышестоящему руководителю. Термин линейный руководитель часто используется как синоним прямого руководителя.

Управление матрицей

Матричное управление обычно используется в организациях, если им необходимо разделить ресурсы между функциями (т. Е. Разными отделами). В матричной системе управления у человека есть главный подчиненный, а также он работает с одним или несколькими менеджерами, чаще всего над проектами.

Соглашение о неразглашении информации

Для многих компаний одним из самых ценных активов является интеллектуальная собственность, которую они должны хранить в секрете. Соглашение о неразглашении (NDA) — это юридический документ между сотрудником и работодателем, в котором работодатель соглашается раскрыть определенную информацию сотруднику для определенной цели. В этом случае сотрудник становится юридически обязанным не разглашать эту информацию кому-либо еще.

Отчет о прибылях и убытках

Отчет о прибылях и убытках (называемый отчетом о прибылях и убытках согласно GAAP) — это бизнес-отчет, в котором чистая прибыль отображается как разница между доходами и расходами.

Выручка

Выручка бизнеса — это деньги, полученные от всех его операций до вычета расходов. Выручка может поступать от продажи продуктов или услуг компании, от продажи избыточного оборудования или собственности или от продажи акций компании. Он может поступать из множества других источников, таких как проценты, роялти и сборы.

Рентабельность инвестиций

Коэффициенты рентабельности инвестиций (ROI) — это группа бизнес-коэффициентов, которые показывают эффективность капитала, вложенного в компанию инвесторами.Есть много коэффициентов возврата инвестиций. Как правило, ROI относится к одной формуле, используемой для измерения возврата инвестиций:

Чистая прибыль ÷ Стоимость инвестиций = ROI

Старший менеджер

Старшие менеджеры (обычно используемые в крупных организациях с несколькими уровнями управления) имеют более широкие обязанности и полномочия, чем непосредственный менеджер. Старшие менеджеры обычно занимают должность директора или генерального менеджера.

Цикл Шухарта

Цикл Шухарта чаще всего представляет собой круг без начала и конца, что означает, что процессы непрерывного улучшения бизнеса никогда не прекращаются.Цикл состоит из четырех этапов: планирование (когда вы определяете возможность и создаете план), выполнение (для тестирования плана в небольшом масштабе), проверка (для оценки пользы от плана) и действие (реализация плана на в большем масштабе, а затем результаты мониторинга).

Эксперт в предметной области

Специалист в предметной области (SME) — это человек, глубоко разбирающийся в конкретном процессе, функции, технологии, машине, материале или типе оборудования. Людей, назначенных экспертами в предметной области, обычно ищут те, кто хочет больше узнать о своих уникальных знаниях или использовать их для решения конкретных проблем или помощи в решении конкретных технических проблем.

Переменные расходы

Переменные расходы — это бизнес-расходы, которые варьируются в зависимости от объема бизнеса, продаж или объема транзакций. Примеры переменных расходов включают почтовые расходы и доставку для покупок клиентов, закупку сырья, инвентаризацию продуктов для продажи, почасовую заработную плату сотрудников и комиссию с продаж.

Видение

Видение — это мечта о том, какой хотят видеть организацию владельцы. Ее не следует путать со стратегией, которая представляет собой крупномасштабный план, которому компания следует, чтобы осуществить мечту.

Топ-40 терминов и концепций управления проектами на 2022 год

В каждой области во всем мире есть свой особый жаргон и особый словарный запас, который продолжает развиваться с течением времени. То же самое и с управлением проектами. С годами, как и сама дисциплина, на жаргоне были выработаны уникальные термины управления проектами, которые следует знать.

Ниже приведены некоторые из наиболее часто упоминаемых концепций управления проектами и ключевых терминов, которые принесут вам пользу, даже если вы опытный профессионал.Идите вперед и увеличьте свой словарный запас, которого он заслуживает.

Общие условия управления проектом

1. План проекта

План проекта — это один из ключевых официальных документов, создаваемых перед началом любого проекта. Документ обычно состоит из утвержденной стоимости, графика и содержания проекта. Он направляет выполнение проекта от начала до закрытия проекта. План проекта также закладывает основу для всех видов общения между заинтересованными сторонами.

Найдите лучшие инструменты для планирования проекта здесь:

19 лучших инструментов планирования проектов 2022 года

2. Иерархическая структура работ (WBS)

Структурная декомпозиция работ полностью разделяет результаты проекта на управляемые разделы. Такая иерархическая организация работы команды помогает каждому лучше понять характер работы и эффективно выполнять цели проекта.

3. Метод критического пути (CPM)

CPM — это алгоритм, особенно используемый для планирования деятельности проекта.Он используется для определения пошаговой последовательности действий, которая, в свою очередь, определяет общее время проекта. Эти действия должны быть выполнены в соответствии с установленной последовательностью для достижения целей проекта.

4. Руководитель проекта

Лицо, ответственное за обработку каждого аспекта проекта с момента его начала до закрытия, называется менеджером проекта. Обязанности менеджера проекта обычно влекут за собой эффективное планирование, разумное использование ресурсов и управление масштабом проекта.

5. Заинтересованная сторона проекта

Любое лицо, которое прямо или косвенно заинтересовано в проекте, известно как заинтересованное лицо проекта. Обычно они влияют или зависят от проектных решений, принимаемых в течение жизненного цикла проекта. Заинтересованным лицом может быть кто угодно из команды проекта, руководителей, спонсоров, клиентов или конечных пользователей.

6. Управление портфелем проектов

Управление портфелем проектов (PPM) включает коллективное управление серией проектов для достижения целей организации.Это позволяет командам визуализировать общую картину всех проектов и максимизировать отдачу от инвестиций.

7. Сотрудничество

Процесс активного вовлечения каждого члена команды в деятельность проекта называется сотрудничеством. Вся концепция требует развития взаимосвязанной сети, через которую люди обмениваются информацией и контролируют выполнение проекта.

8. Гибкое управление проектами

Гибкое управление проектами — это итеративный и поэтапный подход к реализации проектов.Подход направлен на разбиение проекта на небольшие циклы, известные как «итерации». Затем этим итерациям присваивается приоритет с точки зрения срочности или важности. Существует несколько фреймворков, связанных с гибкой реализацией, и Scrum является одним из самых популярных.

9. Водопад Модель

Модель

Waterfall — это традиционный подход к управлению жизненным циклом проекта. Модель работает по аналогичной схеме, как «водопад». Развитие проекта происходит систематически, от фазы к фазе по нисходящей.Каждый этап должен быть завершен, прежде чем переходить к следующему этапу, и здесь нет дублирования этапов, что затрудняет внесение каких-либо поправок.

10. Бюджет проекта

Бюджет проекта — это официально утвержденный документ с исчерпывающим списком финансовых ресурсов, включая проектные расходы, необходимых для завершения проекта.

11. График проекта

На временной шкале проекта показаны события проекта в порядке их появления.Он точно фиксирует, что необходимо сделать в течение жизненного цикла проекта и как это будет сделано.


Условия управления проектами Ганта

Диаграмма Ганта в nTask

Проще говоря, диаграммы Ганта используются для визуализации графика проекта в виде графика. На диаграмме показано, что необходимо сделать в определенный период времени в течение жизненного цикла проекта. Ключевые термины, связанные с диаграммами Ганта:

12.Веха

Веха представляет собой важное событие в жизненном цикле проекта. Он используется в качестве ориентира для измерения прогресса проекта. Вехи, обычно представленные в виде ромбов, очень помогают при планировании и мониторинге проекта.

13. Зависимости

Зависимости определяют взаимосвязь между действиями проекта и порядком, в котором они должны выполняться. Есть 4 вида зависимостей:

  1. Start-to-start — Задача-предшественник должна начаться до того, как преемник сможет запустить
  2. Finish-to-start — Предшественник должен закончить, прежде чем преемник сможет начать
  3. От начала до конца — Предшественник должен начать, прежде чем Преемник сможет закончить
  4. Finish-to-finish — Предшественник должен закончить, прежде чем Преемник сможет закончить

Также читают:

30 лучших программ для построения диаграмм Ганта для управления проектами в 2022 году


Условия управления проектом Канбан

Канбан, популярная методология управления проектами, использует подход виртуальной доски для реализации проектов.Использование подвижных карточек для отображения прогресса проекта в сверхурочное время — это, по сути, то, что составляет систему Канбан. При обсуждении Канбан наиболее часто используются следующие термины управления проектами:

.

14. Незавершенная работа (WIP)

В любой момент в ходе проекта количество элементов задачи, над которыми в настоящее время работает команда, называется незавершенной работой. Он указывает на мощность рабочего процесса команды в любой момент.

15. Лимит незавершенных работ

Ограничение

WIP ограничивает максимальный объем работы, которая может выполняться на разных этапах рабочего процесса.Ограничение незавершенной работы позволяет командам быстрее выявлять узкие места и лучше сосредоточиться на отдельных рабочих элементах.

16. Узкое место

Узкое место — это этап работы, на котором приток рабочей нагрузки превышает возможности системы, что препятствует плавному прохождению сверхурочной работы.

17. Скрам

Scrum — это популярный фреймворк, используемый для успешной реализации гибкой разработки. Структура использует итеративный метод реализации проектов и основана на непрерывном систематическом сотрудничестве между членами команды в промежутках между проектными циклами.

18. Спринт

Спринт — это фиксированная единица времени, в течение которой должны быть выполнены определенные задачи. Обычно продолжительность спринта определяется Скрам-мастером (фасилитатором команды). Во время спринта проводятся ежедневные стендапы, чтобы отслеживать прогресс в достижении целей спринта.


Соблюдение условий управления проектом

Встречи профессиональных команд — ключевой компонент любого проекта, но есть много терминологии встреч, о которой многие из нас не знают.Вот некоторые из этих часто используемых терминов управления проектами:

19. Стартовое совещание

Стартовая встреча — это обычно первая встреча, которая происходит между командой проекта и их клиентом. Эта встреча обычно происходит после того, как основные детали проекта были окончательно согласованы, но основная работа над проектом еще не началась. Он служит для анализа ожиданий от проекта и для согласования всех участников проекта.

20.Повестка дня

Повестка дня встречи — это просто список всех тем, которые будут обсуждаться во время встречи. Он может включать подробные описания тем, их последовательность и ожидаемые результаты по каждой теме.

21. Протокол заседания

Протокол собрания — это письменные заметки обо всем, что обсуждается во время собрания. Эти протоколы можно разослать участникам собрания после собрания, чтобы получить ценную информацию и предпринять соответствующие действия.

22. Стенд-ап митинг

Стоячая встреча, также известная как ежедневный Scrum, — это ежедневная короткая встреча, проводимая для того, чтобы каждый член команды узнал о ходе своей работы. Обычно фуршетная встреча проводится каждый день в одно и то же время и в одном и том же месте.

23. Продолжение

Последующие действия за встречей включают в себя все действия, которые направлены на сбор отзывов от участников встречи после встречи.Иногда для этой цели проводится специальная дополнительная встреча.

Связанная статья:

31 Лучшее программное обеспечение для управления совещаниями


Условия управления проектом по привлечению ресурсов

Одна из важнейших концепций управления проектами вращается вокруг термина «ресурс». Из множества терминологий, связанных с управлением ресурсами, можно выделить следующие:

24.Распределение ресурсов

Распределение ресурсов включает планирование и назначение ресурсов для проекта наиболее эффективным способом. Целью распределения ресурсов является максимальное использование доступных ресурсов для достижения конечных целей проекта.

25. Иерархическая структура ресурсов

Полный список ресурсов, необходимых для выполнения проекта. Этот список обычно составляется в соответствии с функцией и типом ресурса, что облегчает планирование и контроль работы над проектом.

26. Повышение уровня ресурсов

Выравнивание ресурсов — это процесс корректировки расписания проекта таким образом, чтобы использование ресурсов не превышало установленного предела. Это гарантирует, что ресурсу не придется работать сверхурочно. Выравнивание ресурсов влияет на критический путь проекта.

27. Доступность ресурсов

Доступность ресурса указывает, доступен ли конкретный ресурс в данное время или нет.

28.Календарь ресурсов

В календаре ресурсов указаны все рабочие и нерабочие дни, в которые будет доступен конкретный ресурс.

Также читают:

70 самых вдохновляющих цитат по управлению проектами 2022 года


Условия управления рисками проекта

Матрица рисков в nTask

Любое неопределенное событие или условие, которое может возникнуть во время проекта, обычно известно как риск проекта.Риски обычно могут повлиять на общие цели проекта. Некоторые общие термины управления проектами, связанные с отслеживанием рисков проекта, включают:

29. Управление рисками

Вкратце, процесс выявления и оценки рисков для уменьшения их негативного воздействия на операции проекта называется управлением рисками. Во время процесса проверяется, что общие цели проекта никоим образом не затронуты.

30. Снижение рисков

Стратегия, разработанная для уменьшения вероятности неблагоприятных последствий риска, известна как уменьшение риска.Успешная стратегия снижения рисков сосредоточена на разработке действий, которые уменьшают возможные угрозы для общих целей проекта.

31. Мониторинг и контроль рисков

Мониторинг и контроль рисков включают отслеживание того, как реагируют на риски по сравнению с исходным планом управления рисками.

32. Владелец риска

Лицо, ответственное за обеспечение надлежащего управления конкретным риском, является владельцем риска. Одна из основных обязанностей ответственного за риск — убедиться, что стратегия снижения риска реализована эффективно.Он также может иногда участвовать в проведении качественного и количественного анализа рисков.


Условия управления проблемами и отслеживания ошибок

33. Управление проблемами

Комплексный процесс выявления, решения и отслеживания проблем, связанных с вашими проектами, находится в ведении управления проблемами. Цель управления проблемами — своевременно решать проблемы до того, как они перерастут в серьезную катастрофу.

34.Отслеживание проблем

Отслеживание проблем — это процесс выявления возможной ошибки в продукте, которая влияет на его оптимальную производительность. В большинстве случаев профессиональное программное обеспечение для отслеживания проблем остается на месте для эффективного отслеживания проблем.

35. Журнал ошибок

Полная запись всех проблем проекта (текущих и закрытых), а также лиц, ответственных за их решение, включается в журнал проблем. В документе также могут быть указаны статус каждой проблемы и сроки решения.

36. Типы проблем

Тип проблемы определяет конкретную категорию проблемы, с которой ваш проект может столкнуться в течение своего жизненного цикла. Этот процесс упрощает назначение и отслеживание проблем для их своевременного решения.

Обычно существует три типа проблем, с которыми сталкивается ваш проект на протяжении всего срока службы:

  1. Ошибка — Любая проблема или проблема, которая влияет на функциональность вашего продукта
  2. Epic — Большой кусок работы, состоящий из нескольких вопросов, называется эпическим
  3. История — также известная как «пользовательские истории» — это короткие запросы функций с точки зрения конечного пользователя

Условия управления проектом QA

Качество проекта относится к четко определенному набору результатов заинтересованными сторонами.Что именно они хотят от проекта, обычно определяется с точки зрения качества проекта. Общие условия управления проектом QA включают:

37. Планирование качества

Планирование качества определяет ожидаемые стандарты качества, которые должны соблюдаться в ходе проекта, и создает системы, обеспечивающие эффективное соблюдение этих стандартов. При планировании качества определяется, насколько бдительной должна быть команда при соблюдении стандартов качества.

38.Гарантия качества

Обеспечение качества — это набор запланированных и систематических мероприятий, осуществляемых для мониторинга процессов проекта таким образом, чтобы выполнялись требования к качеству проекта. Обеспечение качества осуществляется во время проекта и включает регулярные аудиты качества.

39. Контроль качества

Контроль качества включает использование стандартизированных практик для оценки того, соответствует ли конечный продукт проекта ожиданиям по качеству или нет. Этот процесс проводится после создания продукта для выявления любых изменений, которые могут потребоваться в процессе обеспечения качества.

40. План управления качеством

План управления качеством — это подробный план, состоящий из ожиданий заинтересованных сторон в отношении качества, обеспечения качества и политик контроля качества для успешного выполнения проекта. Этот план обычно является частью плана управления проектом.

Это знаменует конец нашей компиляции концепций управления проектами. Если вы хотите внести какие-либо исправления или дополнения в список, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.

50 терминов управления проектами, которые вы должны знать

Управление проектами — это набор важных навыков для большинства профессий. Это применение процессов, знаний, навыков и опыта для достижения цели проекта. Основные компоненты управления проектом:

  • Обоснование важности проекта.
  • Определение требований к проекту, стандарта результатов, распределения ресурсов, сроков и т. Д.
  • Контроль рисков, проблем, изменений в проекте и управление бюджетом проекта в соответствии с планом
  • Обеспечение связи с командой проекта и заинтересованными сторонами
  • Контролируемое закрытие проекта в нужное время.

Также прочтите : Последние тенденции управления проектами в 2018 г.

50 терминов управления проектами, которые вы должны знать

У каждого курса есть свой глоссарий, и поэтому управление проектами не исключение.Глоссарий по управлению проектами содержит ряд терминов по управлению проектами, которые помогут проектной группе стандартизировать процесс запуска проекта. Эти термины управления проектами являются популярными модными словами управления проектами. Здесь мы привели 50 лучших терминов по управлению проектами, которые вы должны знать —

1. WBS (Иерархическая структура работ)

Иерархическая структура работ — один из важных условий управления проектом. Структурная декомпозиция работ (WBS) является иерархической, которая разбивает работу на управляемые комья, чтобы проектная группа могла легко понять каждый уровень WBS.Команда проекта создает WBS, анализируя основные результаты и затем разделяя их на промежуточные результаты. Этот процесс разделения продолжается до тех пор, пока он не будет назначен одному человеку.

Знаете ли вы о методах коммуникации в управлении проектами? Если нет, прочтите статью — Коммуникационные методы и их значение в управлении проектами.

2. Веха

Веха — это процесс планирования, который описывает набор связанных результатов.Это важные моменты времени или события, которые отмечают важные моменты в ходе проекта. Руководителям проектов рекомендуется использовать веху в проекте, чтобы отметить создание чего-то выразительного. Milestone — один из компонентов диаграммы Ганта, и вы сможете увидеть их на графиках проекта, представленных в виде ромба. В основном они используются для

  • Пусковая фаза
  • Конечная фаза
  • Фиксированные даты на плане
3.Заинтересованная сторона

Заинтересованные стороны очень важны в управлении проектом, поэтому заинтересованные стороны — это один из терминов управления проектом, который вам следует знать. Заинтересованные стороны — это люди, вовлеченные в проект и находящиеся под его влиянием. Некоторые из заинтересованных сторон охватывают все разделы организации, даже если некоторые из них имеют ограниченный охват. Некоторые из них являются посторонними в качестве государственных органов. Они должны быть проинформированы о необходимой информации. Для успеха проекта недостаточно поставить продукт на основе требований заказчика.Проекты должны соответствовать всем ожиданиям заинтересованных сторон.

4. Рабочий план

Одним из ключевых условий управления проектом является его рабочий план. План работы — это набросок группы целей, с помощью которых команда проекта может достичь этих целей. Целью рабочего плана проекта является содействие эффективному, систематизированному и завершению проекта в соответствии с бюджетом, графиком и требованиями. В нем представлены все задачи, задействованные в проекте, кто отвечает за каждую задачу и когда эти задачи будут выполнены.Он включает объем работ, определение рабочего продукта, последовательность задач, бюджет, график и т. Д.

5. Исходный уровень

Базовый план — один из самых популярных терминов управления проектами среди менеджеров проектов. Базовый уровень используется для измерения эффективности проекта. В управлении проектами есть три базовых уровня. Это —

  • График работы
  • Базовый план затрат
  • Базовый уровень

Комбинация этих трех считается полной базой для измерения производительности.

6. Тройное ограничение

Все проекты реализуются с некоторыми ограничениями. Тройное ограничение — это группа из четырех компонентов (время, объем, стоимость и качество продукта), представленная треугольником со временем, объемом и стоимостью со стороны угла и качеством по центральной теме. Между всеми этими компонентами должен быть баланс, поскольку изменение одного из них повлияет на другие компоненты.

Компоненты тройного ограничения

Все еще не знаете, стоит ли проходить сертификацию по управлению проектами? Вот ответ, если требуется сертификация для роста в управлении проектами

7.Жизненный цикл проекта

Жизненный цикл проекта является одним из важных терминов управления проектом, которые вам следует знать. Он включает в себя планирование, анализ, проектирование, реализацию и бюджет проекта. Жизненный цикл проекта может иметь множество моделей, но каждая модель представляет собой одну фазу для создания результатов проекта. Жизненный цикл проекта состоит из запуска проекта, его планирования, мониторинга и контроля, выполнения и закрытия.

8. Диаграмма Ганта

Диаграмма Ганта — это столбчатая диаграмма, которая графически отображает запланированную информацию.Они очень полезны при планировании и составлении графика проектов. Это также полезно для управления отношениями между задачами. Эта диаграмма может использоваться, чтобы держать команду проекта и спонсоров в курсе о ходе проекта. Используя диаграмму Ганта, можно увидеть, что было достигнуто к определенной дате, и, если проект отстает от графика, можно предпринять действия, чтобы привести его в соответствие с графиком.

9. Управление изменениями

Управление изменениями — одно из модных словечек в управлении проектами.Это план управления проектом, который имеет право утверждать или отклонять изменения в проекте. Целью этого управления является управление изменениями, происходящими в ходе проекта, в соответствии с предыдущими запланированными требованиями и заявлениями. Если управление изменениями одобрит новое изменение в проекте, только тогда менеджер проекта сможет изменить бюджет и крайний срок, чтобы отразить дополнительную работу.

10. Снижение риска

В начале проекта важно знать риск, который окружает проект, потому что вы можете изменить свой план или выбрать другой вариант, чтобы избежать возникновения риска.И снижение риска — это тот термин управления проектом, который определяет риск. Это метод разработки реакции на риск, связанный с угрозой проекту. Если риски не идентифицированы, это может привести к провалу проекта, поскольку вы к этому не готовы. Таким образом, этот термин «снижение риска, определение риска» очень полезен, поскольку эта идея снижает вероятность возникновения риска, а также уменьшает отпечаток риска на проекте.

11. Деятельность

В ходе проекта Работа или Рабочий Пакет состоит из Действия.Иногда это определяется как самая маленькая часть проекта. Он определяет сроки разработки, точную оценку и многие другие аспекты, превращаясь в небольшие задачи. У Activity есть уникальная функция, то есть последовательность. Наряду с иерархической структурой работ (WBS) в нем указаны два основных процесса: идентификация и документирование.

12. Предположения

При составлении технического задания (SoW) и работе над проектом предположения указываются как факторы. Это обеспечивает валидацию и результат проектов.Анализ допущений — это практика, в которой можно определить или вычислить часть точности.

13. Проворный

Agile — это подход, особенно используемый для управления продуктами и проектами. Спринты используются как короткие периоды работы, как правило, итеративно для реализации проектов программного обеспечения. Изначально Agile разрабатывался для проектов в области инженерии и информационных технологий. Но благодаря постоянным инновациям маркетинговая индустрия в настоящее время также успешно их использует. Подход Agile быстро получает признание, потому что он дает гибкий стиль работы.Подпадает под самые популярные условия управления проектами.

Попробуйте: 25 бесплатных экзаменационных вопросов Agile Certified Practitioner (PMI ACP) ® с подробными ответами

14. Мозговой штурм

Перед выполнением или разработкой проекта полный SWOT-анализ должен быть выполнен группами, участвующими в одном проекте. Методика, используемая профессионалами для расчета решений, рисков и т. Д., Известна как мозговой штурм. По сути, это метод анализа.

15. Бизнес-пример и варианты использования

Business Case относится к файлу документации, который используется для хранения данных, таких как затраты, расчеты, выгоды и т. Д. Более того, варианты использования также помогают пользователям, обеспечивая требование тестирования программного обеспечения. Эти требования поступают напрямую от конечного потребителя. Сценарии использования также сосредоточены на повседневных действиях.

16. Бизнес-план
Бизнес-план

представляет собой файл документации, который явно описывает цели проекта. Он включает бизнес-цели и стратегии их достижения.Бизнес-план также содержит контекстную информацию.

17. Сертифицированный сотрудник по управлению проектами (CAPM)

CAPM обычно встречается среди модных словечек, связанных с управлением проектами. Certified Associate in Project Management — это сертификат управления проектами начального уровня, предлагаемый Институтом управления проектами (PMI). Это справочник, подготовленный Институтом управления проектами для получения сертификата ассоциированного уровня.

18. План на случай непредвиденных обстоятельств

План на случай непредвиденных обстоятельств относится ко второму плану, если ваш план А не работает.Он включает ситуации, которые могут или не могут произойти в будущем. План действий в чрезвычайных ситуациях предлагает решения для исключительных рисков. Эти риски вызывают катастрофические опасения. Таким образом, он также включает в себя управление рисками. Планы на случай непредвиденных обстоятельств часто разрабатывают должностные лица, работающие в сфере бизнеса или правительства. Иногда это называют альтернативным действием.

19. Оценка затрат

Оценка стоимости — один из самых популярных терминов управления проектами среди менеджеров проектов. Стоимость — это самый важный фактор для любого бизнеса.Это может повлиять на прибыль и продолжительность проекта. Таким образом, оценка стоимости — это ключевой метод, который используется для расчета полной стоимости проекта.

20. Метод критического пути (CPM)

Critical Path Method (CPM) предоставляет функции для написания алгоритма деятельности проекта. Он особенно используется для планирования и называется «критическим или кратчайшим путем». Метод критического пути (CPM) — это пошаговый подход, при котором можно анализировать критические и некритические задачи.

21.Пример использования

Пример из практики входит в число важных терминов управления проектом. Тематическое исследование — это процесс, в котором человек или группа проводят исследование конкретного проекта, чтобы проанализировать его важнейшие аспекты. Он в основном состоит из файлов документов, состоящих из подходов, практик и спецификаций продуктов.

22. Завершающие процессы

Процесс закрытия описывается как завершение проекта вместе со всеми этапами и процессами. Это конец проекта, который означает успешное завершение проекта.В пяти этапах жизненного цикла управления проектом завершающий этап — это процесс закрытия.

Также читайте: 10 шагов на момент закрытия проекта

23. Фиктивная активность

Перед тем, как перейти к заключительным действиям, каждый руководитель проекта предлагает фиктивные действия. Фиктивные операции показаны пунктирными линиями. Фиктивные действия используются после сбоя, чтобы описать это.

24. Панель приборов

Dashboard — это, по сути, платформа, которая помогает проверить всю полезную информацию о проекте.С помощью панелей мониторинга любой может просматривать данные из своего местоположения. Он используется для проверки KPI, где KPI обозначают ключевые показатели эффективности. Dashboard отслеживает все отчеты и позволяет пользователям регулярно обновлять. Панели мониторинга делятся на информационные, плановые, логические и рабочие.

25. Срок поставки

Для каждой задачи или проекта существует обязательство по достижению требуемого результата / результата, которое должно быть доставлено пользователям. Этот требуемый результат известен как конечный результат.Результат относится к ощутимой или неощутимой цели, которая является наиболее важной для успешного проекта. Документ, отчет, конечный продукт или блок проекта — лучшие примеры результатов. Его можно разделить на категории программного обеспечения, оборудования и проектной документации.

26. Управление освоенной стоимостью и освоенной стоимостью (EVM)

Освоенная стоимость — это методология, в которой наблюдаются три основных аспекта проектов: фактическая работа, план проекта и стоимость, при которой работа завершена.Он также демонстрирует график и общие затраты, которые были потрачены на проекты. Более того, управление прибавочной стоимостью (EVM) — это процесс, в котором можно планировать, измерять и проверять объем работ.

Также читайте: Управление освоенным объемом — Анализ

27. Технико-экономическое обоснование

Технико-экономическое обоснование — один из самых популярных терминов при управлении проектами. Он определяется как процесс оценки разработанного плана. Это методика, в которой все можно увидеть в практичности.Он состоит из таких мероприятий, как исследование рынка, опросы, подробное исследование проекта и т. Д.

28. Планирование человеческих ресурсов

Человеческий ресурс отвечает за кадры и их размещение. В планировании человеческих ресурсов вы можете определить отдельные роли. Также вы можете наблюдать за отношениями между людьми, имеющими отношение к проекту.

29. Схема сети
Сетевая диаграмма

— это график или диаграмма, которая четко показывает поток элементов в проекте.Он также состоит из элементов, которые показаны слева направо с их зависимостями.

30. Организационная структура (OBS)

Организационная иерархическая структура (OBS) определяется как организация проекта в иерархической форме. Он может полагаться на рабочие пакеты для выполнения всех организационных действий.

31. Диаграмма PERT
Диаграмма

PERT используется для оценки отзывов. Он также известен как метод анализа оценки программы. PERT Chart используется для создания, установления и организации задач.Диаграмма приоритета, сетевая диаграмма и логическая диаграмма могут быть созданы в диаграмме PERT.

Необходимо прочитать: 25 формул PMP для сдачи сертификационного экзамена PMP

32. Оценка PERT
Оценка

PERT используется для расчета времени и затрат. На самом деле это точный метод оценки. «Пессимистичный плюс оптимистичный плюс четыре раза наиболее вероятный, разделенный на шесть». это основная формула, используемая в PERT. PERT Estimate использует предвзятую середину, чтобы рассчитывать на долговечность задачи.

33. PRINCE2

PRINCE2 относится к проектам в контролируемых средах — версия 2. Это формальный проектный подход, который обеспечивает такие функции, как планирование, мониторинг и контроль. Это побуждает людей или команды своевременно достигать своих целей. Это также заботится о бюджете. Это также называется сертификатом, который необходим для менеджеров проектов в Великобритании и Европе.

Готовитесь к сертификации PRINCE2 Foundation? Получите сертификат прямо сейчас.

34.Свод знаний по управлению проектами (PMBOK)

PMBOK — один из самых популярных терминов управления проектами среди руководителей проектов. Свод знаний по управлению проектами (PMBOK) — это руководство, в котором приведены термины, передовой опыт, стратегии и процедуры. Это стандартное руководство, предоставленное Международной организацией по стандартизации и применяемое в отрасли.

35. Профессиональный менеджмент проектов

Project Management Professional указывает человеку, который является опытным профессионалом.Он / она является сертифицированным менеджером проекта, который отвечает за все действия, элементы, стратегии и т. Д. Категория сертифицированного менеджера проекта включает всех младших сотрудников и кандидатов профессионального уровня.

Какая лучшая стратегия для подготовки к PMP? Прочтите здесь.

36. Форма запроса на изменение проекта

Оформляет запросы к менеджеру проекта от кого угодно. Он требует, чтобы отправитель запроса не только описал изменение, но и указал причину, по которой это изменение уместно и необходимо.После того, как запрашивающая сторона заполнила форму, менеджер проекта может определить, действительно ли изменение необходимо, должно быть отклонено или его следует отложить до завершения текущего проекта.

37. Управление проектами и область знаний

Приложение состоит из нескольких ключевых элементов: информации, услуг, инструментов и методов. Эти приложения определены Институтом управления проектами (PMI). Управление проектами также оправдывает ожидания заинтересованных сторон. Для требований к знаниям определена область управления проектами.

38. Руководитель проекта

Менеджер проекта — человек, ответственный за проект. Он / она отвечает за такие аспекты, как выполнение, планирование и закрытие проекта. Существуют различные профессии, такие как здравоохранение, информационные технологии, архитектура и другие, для которых требуются менеджеры проектов. Безусловно, проектный менеджер заслуживает того, чтобы его включили в список высших терминов управления проектом.

Также проверьте: Каковы обязанности менеджера проекта?

39.Скрам

Scrum — важный подход в Agile. Он используется для доставки программных продуктов с итеративным инкрементным процессом. Скрам в основном следует за периодом Регби, в котором команды используют короткие спринты. Короткие спринты полезны для обеспечения устойчивого прогресса в сильном лидерстве. Лидера коротких спринтов называют Скрам-мастером.

40. Качество, обеспечение качества и контроль качества

Качество — это интерпретация, которая определяет превосходство и неполноценность вещей.Качество обеспечивает устойчивость, ремонтопригодность и надежность продукции. Он также предварительно определяет требования, которые наследуют характеристики. Обеспечение качества относится к подходу, который включает предотвращение ошибок. Поддерживает желаемый уровень качества. Контроль качества относится к процедурам, которые удостоверяют, что продукт определяет необходимые цели.

41. Управление рисками

В каждом проекте есть риски. Для снижения рисков существует несколько методов, позволяющих управлять рисками.Также вы можете записать потенциальные риски, возникшие в проекте, и с помощью инструментов управления вы можете легко их уменьшить. Управление рисками заслуживает того, чтобы быть включенным в список высших терминов управления проектами.

Вы готовитесь к сертификации PMI-RMP®? Вот полное руководство по подготовке к сертификационному экзамену по управлению рисками (PMI-RMP) ®?

42. Отчетность

Отчетность — неотъемлемая часть любого проекта. Отчетность — это, по сути, файл документа, в котором каждая информация о проекте хранится вместе с записями о разработке.На каждом этапе нужно отчитываться перед менеджером проекта, чтобы могла собраться каждая команда, участвующая в одном проекте.

43. Таблица RACI

Диаграмма RACI определяется как матрица, в которой вы можете получить все важные действия, происходящие в проекте. Он разделен по ролям или людям. Также в матрице и на каждом перекрестке вы можете распределить ответственность с кем угодно.

44. Календарь ресурсов

Календарь ресурсов — это список рабочих дней вместе с нерабочими днями, который определяет активность ресурсов.Он особенно используется для расчета праздников.

45. Техническое задание (SoW)

SoW означает «Постановление о работе». Он описывает метод и производство проекта. По сути, это инструмент, с помощью которого вы можете напрямую работать с кем угодно. Вам просто нужно ввести описание задач, которые необходимо выполнить.

46. Отчеты о состоянии

Отчеты о состоянии предоставляют существующую информацию о расходах по проекту, финансовом плане, возможностях и другую важную информацию. Также сюда включены выполненные задачи и задачи на будущее.Он также включает список рисков и продолжительность проекта.

47. SWOT-анализ

, если вы занимаетесь управлением проектами, SWOT-анализ входит в число терминов управления проектами, которые вам следует знать. SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Перед запуском проекта должен быть проведен SWOT-анализ, чтобы у вас были все необходимые условия проекта и вы могли рассчитать ключевые условия. SWOT-анализ относится к планированию, с помощью которого вы рассчитываете эти сроки.

48.Тайм-менеджмент

Когда проект разрабатывается и передается команде для справки, он состоит из продолжительности времени, которой должна следовать каждая команда. Он также указывает на метод планирования и управления временем проекта. Он также включает в себя менеджера проекта, руководство и всех ключевых сотрудников, ответственных за проект. Помогает рассчитать эффективность команды.

Прочтите: Советы менеджеру проекта по управлению временем

49.Оценка по трем точкам

Трехбалльная оценка — это метод или процесс, с помощью которого вы можете проводить обзоры или дела. В основном известные трехточечные оценки — это лучший, наихудший и наиболее вероятный случай. Это помогает предприятиям определять точность, рассчитывать оценки и усреднять.

50. Модель водопада

В модели «Водопад» существуют различные фазы, которым необходимо последовательно следовать от одной фазы к другой. Модель водопада — это традиционная процедура управления проектами, в которой используется последовательный процесс разработки.Также в этой модели развитие фактически идет в нисходящем направлении. Он также состоит из нескольких этапов, таких как запуск, анализ, проектирование, сборка, тестирование и обслуживание. Кроме того, гибкая модель сейчас предпочтительнее, чем водопадная модель, водопадная модель всегда присутствует в шпаргалке по условиям управления проектами.

Последние мысли

Для успешной реализации проекта важно начать его с правильной идентификации и заранее определенной цели. Для этого необходимо знать и понимать термины управления проектом.Эта статья представляет собой шпаргалку по условиям управления проектами для тех, кто не знаком с управлением проектами. Здесь мы рассмотрели все термины управления проектами, которые вам следует знать. Итак, дайте хорошее начало своей карьере в области управления проектами, прочитав эти важные термины по управлению проектами.

Вы также можете попробовать онлайн-курс PMP и практические тесты PMP для подготовки к сертификационному экзамену PMP.

О Pavan Gumaste
Паван Рао — программист / разработчик по профессии и профессионал по облачным вычислениям по выбору с глубокими знаниями в AWS, Azure, Google Cloud Platform.Он помогает организации понять, что нужно создать, обеспечить успешную доставку и включить обучение пользователей для дальнейшего улучшения стратегии и продукта.

40 терминов управления проектами, которые необходимо знать в 2021 году

Когда вы новичок в мире менеджеров проектов, может казаться, что у них есть собственный язык. И они вроде как делают — поиск в Google терминов по управлению проектами обнаруживает длинные списки слов, которые можно использовать для ознакомления с жаргоном.

С переходом от традиционного управления проектами к цифровому, новые задачи, решения и инструменты привели к появлению множества новых терминов. Поскольку эти лексиконы продолжают расти все длиннее и длиннее, их становится все труднее отслеживать.

Мы здесь, чтобы помочь. Вот наш список ключевых терминов управления цифровыми проектами, которые вам необходимо знать в 2021 году.

Условия управления проектом: A-F

Гибкая методология

В то время как Agile часто используется менеджерами проектов и используется для описания всего, от команд до инструментов, на самом деле это методология управления проектами, изначально созданная для разработки программного обеспечения.В зависимости от того, с кем вы разговариваете, вы можете столкнуться с очень разными определениями того, что составляет Agile. Но манифест Agile, заложивший основы этой методологии, выдвинул четыре основных принципа:

  • Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов
  • Рабочее программное обеспечение важнее исчерпывающей документации
  • Сотрудничество с клиентами вместо переговоров по контракту
  • Реагирование на изменения в соответствии с планом

Другими словами, Agile — это гибкость и сотрудничество с вашими клиентами и внутренние команды для создания чего-то действительно ценного для конечного пользователя.

Задержка

Команды разработчиков программного обеспечения

используют журнал невыполненных работ, чтобы отслеживать всю работу, которую им необходимо выполнить, и планировать ее заранее. Другие группы также могут использовать эту концепцию, что делает бэклог универсальным инструментом для менеджеров проектов, которым необходимо объединить задачи, связанные с конкретным проектом.

Уровень сжигания

Нет, это не та скорость, с которой вы придумываете «ожоги от болезни» для членов команды. Burn rate — это скорость, с которой проект (или компания) расходует свой бюджет.

Управление изменениями

Управление изменениями — это именно то, на что это похоже — план или процесс, предназначенный для работы с неожиданными изменениями в проекте.

Параллельное проектирование

При использовании параллельного проектирования проектирование и разработка выполняются одновременно. Он используется для сокращения жизненного цикла разработки, чтобы вы могли быстрее выпускать продукты.

Результат

Результаты — это поддающиеся количественной оценке товары или услуги, которые предоставляются в конце проекта.

Зависимости

Зависимости представляют собой отношения между задачами или проектами, где начало или завершение одного зависит от завершения или запуска другого.Стоит отметить: зависимости могут вызвать проблемы для менеджеров проектов, поскольку задержка в одной задаче может привести к эффекту домино для всех зависимых задач.

Условия управления проектом: G-L

Диаграмма Ганта

Это один из тех терминов управления проектами, который, если вы с ним не знакомы, может вызвать у вас мурашки по спине. Не волнуйся! Диаграммы Ганта не так уж и загадочны или устрашающи! Это просто горизонтальные гистограммы, которые наглядно представляют задачи проекта с течением времени.Диаграммы Ганта на самом деле также являются отличным инструментом для иллюстрации зависимостей.

Гибридная методология

Гибридная методология включает объединение нескольких методологий управления проектами — например, Agile и водопад — в единый рабочий процесс (подробнее о рабочих процессах ниже).

Истории вакансий

Истории о вакансиях — это устройство, используемое для облегчения командных бесед. Они используются для смещения фокуса обсуждения:

  • от предположений к контексту;
  • от субъективности к причинности;
  • и от персонажей к мотивам.

Канбан

Канбан — это очень наглядная методология управления проектами, в которой задачи и проекты организованы на доске. Доска разбита на разделы, представляющие ваш рабочий процесс — типичная разбивка — «Задачи», «Выполнение» и «Готово» — и задачи перемещаются по каждой из этих категорий на протяжении всего проекта. Канбан дает членам команды быстрый и понятный обзор состояния проекта и выявляет узкие места. Хотите подробностей? Ознакомьтесь с нашим руководством по методологии Канбан для новичков.

КПИ

KPI — это аббревиатура от Key Performance Indicator. Руководители проектов и другие руководители используют ключевые показатели эффективности, чтобы разбить цели на конкретные, поддающиеся количественной оценке показатели. Примером KPI может быть достижение годового дохода в размере 1 000 000 долларов США.

Условия управления проектом: M-S

Веха

Веха — это ключевое событие в проекте, знаменующее значительное развитие или изменение. Они особенно ценны для долгосрочных проектов, в которых несколько результатов будут выполнены на разных этапах.По сути, вехи позволяют узнать, идете ли вы по плану на протяжении всего проекта, поэтому вы не замечаете, что что-то не так, только когда вы пропустите последний срок.

MVP

MVP не забивает больше всего голов за сезон. MVP расшифровывается как Minimum Viable Product, что означает версию программного продукта, которая имеет достаточно функций, чтобы удовлетворить потребности клиентов и генерировать обратную связь для будущего развития. Хотя в основном они используются при разработке программного обеспечения, они могут быть созданы и для других проектов.

OKR

OKR означает «Цели и ключевые результаты». Каждый OKR состоит из цели, поддерживаемой рядом показателей (часто трех) для измерения успеха цели. Например, целью может быть «Создание массового предвыпускного шума вокруг Продукта X», в то время как ключевыми результатами могут быть «500 регистраций в листе ожидания перед запуском» или «200% -ное увеличение входящих медиа-запросов».

Приоритизация

Приоритизация включает решение, какие проекты или задачи имеют более высокую срочность, чем другие.Частота его использования зависит от размера и масштаба проектов, но мы все расставляем приоритеты каждое утро, когда решаем, над чем мы будем работать.

Менеджер по продукту

Продуктовых менеджеров часто называют «руководителями своего продукта». Они занимаются разработкой стратегий, планированием работы и соответствием продукта конкретным потребностям клиентов. Обычно эту роль выполняют технологические и софтверные компании.

Управление продуктами

Управление продуктом — это процесс, в ходе которого продукт переходит от концепции к запуску.Это также включает в себя постоянные усилия по поддержанию актуальности продукта на рынке после запуска.

Координатор проекта

Координаторы проектов — это люди, которые делают все необходимое, чтобы помочь команде успешно выполнить конкретный проект. Если менеджеры проектов контролируют проект в целом, координаторы проекта работают над мелочами, например, проверяют, есть ли у команды инструменты, необходимые для достижения успеха.

Руководитель проекта

Менеджер проекта — это человек, обеспечивающий выполнение проекта в рамках бюджета и сроков.Обычно они не управляют командой напрямую, а координируют работу нескольких команд и сотрудников.

Управление проектами

Управление проектами — это дисциплина, охватывающая применение процессов, опыта и инструментов для достижения целей и требований проекта в соответствии с конкретным сроком.

Графики RACI

RACI — это аббревиатура, используемая для обозначения ролей различных людей, участвующих в проекте.

  • R = лицо , ответственное за проект
  • A = те , которые подотчетны за результат проекта
  • C = члены команды, которые должны быть консультировались или участвовали в работе проекта
  • I = люди, которым необходимо быть в курсе о статусе проекта

Ретроспектива

Когда проект заканчивается, вы не можете сразу перейти к следующему.Ретроспективы (или ретроспективы) — это возможность для команды проекта собраться вместе после завершения проекта, чтобы посмотреть, что сработало, а что нет. Он используется, чтобы помочь внести изменения и улучшить процессы для будущих проектов. Ретроспектива — один из важнейших навыков руководителей проектов.

Область применения

Объем — это в основном работа, которую необходимо выполнить для завершения проекта. Вы хотите, чтобы члены вашей команды активно участвовали в оценке проекта до его начала, особенно если вы выполняете работу для внешнего клиента.Только они знают, сколько работы потребуется для завершения этого окончательного результата.

Ползучесть прицела

Это звучит пугающе, и для менеджеров проектов это действительно так: смещение объема работ — это когда ваш проект начинает выходить за пределы своего первоначального объема — часто из-за факторов, находящихся вне вашего контроля. Иногда вы понимаете, что требуется больше работы, чем вы думали изначально. В других случаях вы можете столкнуться с непредвиденными проблемами. Но часто просто заинтересованные стороны или клиенты запрашивают существенные изменения или дополнительные результаты.Вы всегда хотите как можно скорее решить проблему смещения области видимости и, если она находится под вашим контролем, пресечь его в зародыше.

Схватка

Это может означать одно из двух. Во-первых, схватка может означать подход к гибкому управлению проектами, при котором команды работают итеративно в коротких спринтах, чтобы вносить дополнительные изменения или создавать результаты. В качестве альтернативы, схватка может также относиться к ежедневному собранию вашей команды, где каждый человек делится своими задачами на день и любыми препятствиями, с которыми они сталкиваются.Встречи Scrum отлично подходят для того, чтобы убедиться, что все настроены и работают для достижения одной цели.

УМНЫЕ цели

Цели SMART — это цели, которые следуют определенным характеристикам в соответствии с аббревиатурой SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные к срокам.

Спринт

Спринт — это отведенное время, в течение которого задача или проект должны быть выполнены. Спринты используются в методологии управления проектами Scrum и обычно длятся несколько недель.

Планирование спринта

Встреча по планированию спринта — это когда команда изучает отставание по продукту, чтобы определить основные цели для своего следующего спринта.

Заинтересованная сторона

Человек или группа людей, на которых влияет результат или достижения проекта. У вас могут быть внутренние заинтересованные стороны (коллеги, которые инициировали проект или на которых влияет его результат) и внешние заинтересованные стороны (обычно клиенты).

Техническое задание

Также часто называемый SoW, техническое задание — это документ, который всесторонне детализирует все результаты, ожидаемые от проекта.

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование — это когда вы берете абстрактные цели своей организации и превращаете их в конкретную стратегию. Итоговый план обычно включает миссию, видение и ценности вашей организации.

Условия управления проектом: T-Z

Технический долг

Технический долг включает в себя ярлыки, принятые при расстановке приоритетов в проектах программного обеспечения. Это означает, что проекты можно запускать раньше, но придется пожертвовать ресурсами, чтобы переработать эти ярлыки и погасить этот долг.Эту концепцию можно применить и к другим проектам; у всех проектов есть свои ярлыки.

Пример использования

Ситуация, в которой товар может быть полезен. Например, этот пост в блоге может использовать читатель, которому нужно быстрое определение конкретного термина управления проектом.

Методология водопада

Waterfall — это еще один подход к управлению проектами, при котором проект выполняется в виде отдельных пошаговых этапов. Следующий этап не может быть начат, пока не будет завершен предыдущий.Диаграммы Ганта — это один из вариантов визуализации водопада.

Иерархическая структура работ

Иерархическая структура работ — это иерархическая разбивка всех результатов, необходимых для того, чтобы проект считался завершенным. Руководители проектов часто используют эту методологию для отслеживания зависимостей между задачами.

Рабочие процессы

Рабочие процессы — это карта, позволяющая выполнять рутинную работу максимально быстро, эффективно и с наибольшим удовлетворением. Даже если вы не используете этот термин, любая часть вашей работы, которую вы выполняете постоянно и упорядоченно, является рабочим процессом.Unito — это платформа для управления рабочими процессами, что означает, что мы помогаем вам организовать и оптимизировать рабочие процессы между проектами, командами и инструментами.

Аудит рабочего процесса

Аудит рабочего процесса — это процесс, с помощью которого менеджер проекта находит слабые места определенного рабочего процесса, обычно для его улучшения.

Управление рабочим процессом

Управление рабочими процессами охватывает различные подходы, которые руководитель проекта может использовать для оптимизации своих рабочих процессов, повышения их эффективности и уменьшения частоты распространенных блокировщиков.Unito — это платформа для управления рабочими процессами, позволяющая руководителям проектов интегрировать свои инструменты для более плавного рабочего процесса.

Рабочий процесс

Рабочий процесс охватывает этапы построения рабочего процесса, его составление и возможность передать его другим командам.

Вот и все! 40 новых терминов для управления цифровыми проектами, о которых, по нашему мнению, вам следует знать в 2021 году. Поскольку эта область продолжает расти и расширяться, мы будем пересматривать этот список каждый год и обновлять его новыми, более актуальными терминами, которые вам следует знать, так что следите за обновлениями!

Узнайте больше о методологиях управления проектами, упомянутых в этом посте.

Инструменты и ресурсы: Глоссарий принципов управления | Test Prep

Теория принятия управления: принцип , который подчеркивает готовность подчиненных принимать тех, кто наделен полномочиями действовать.

ответственность: ответственность за свои действия и принятие последствий.

affirmative action: aplanthat требует от работодателей дополнительных усилий по найму и продвижению по службе людей, принадлежащих к защищенной группе.

полномочия: формальное и законное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и распределять ресурсы для достижения целей организации.

теория управления поведением: метод, который фокусируется на людях как на индивидуумах с потребностями (также известный как движение человеческих отношений).

язык тела: см. невербальное общение.

охват границ: процесс сбора информации из внешней среды для определения текущих или вероятных событий и определения того, как эти события повлияют на организацию.

мозговой штурм: процесс генерации идей, который поощряет разработку альтернатив, сдерживая критику этих альтернатив.

бюрократия: форма организации, основанная на логике, порядке и законном использовании формальных полномочий.

централизованная организация: полномочия сосредоточены в верхней части организации.

цепочка подчинения: линия полномочий, которая связывает всех лиц в организации и определяет, кто кому подчиняется.

харизматическая сила: см. референтная сила.

классическое администрирование: ветвь классической теории менеджмента, которая подчеркивает поток информации в организациях .

классическая теория менеджмента: теория, разработанная во время промышленной революции, которая предлагает «один лучший способ» выполнения задач. Классическая теория менеджмента разделилась на две отдельные ветви: классическую научную школу и классическую административную школу.

классическая научная: ветвь школы классической теории менеджмента, основной упор которой делается на повышение производительности и эффективности.

закрытая система: организация, мало взаимодействующая со своей внешней или внешней средой.

сила принуждения: власть наказать или рекомендовать наказание.

общение: обмен идеями, сообщениями или информацией с помощью речи, сигналов или письма.

компенсация: всех связанных с работой выплат, включая заработную плату, комиссионные, страхование и другие льготы.

конкурентное преимущество: любой аспект организации, который положительно отличает ее от конкурентов.

условие уверенности: ситуация, которая возникает, когда лицо, принимающее решение, полностью знает всю информацию, необходимую для принятия решения.

теория содержания: определяет физические или психологические условия, которые действуют как стимулы для человеческого поведения.

Планирование на случай непредвиденных обстоятельств: разработка альтернативных планов действий, которые могут быть реализованы, если и когда первоначальный план окажется неадекватным из-за меняющихся обстоятельств.

теория непредвиденных обстоятельств: этот принцип исследует соответствие между лидером и ситуацией и предоставляет руководящие принципы для менеджеров по достижению эффективного соответствия (также известная как ситуационная теория).

непрерывный процесс: система, которая производит товары путем непрерывной подачи сырья с помощью высокоавтоматизированной технологии.

контроль: систематический процесс регулирования деятельности организации, чтобы привести ее в соответствие с ожиданиями, установленными в планах, целях и стандартах деятельности.

параллельное управление: метод регулирования, применяемый к процессам по мере их возникновения.

Стратегия лидерства по затратам: система , направленная на поддержание максимально низких затрат за счет эффективных операций и жесткого контроля.

кризисная проблема: непредвиденная проблема, которая может привести к катастрофе, если не будет решена быстро и надлежащим образом.

межфункциональных команды: группы экспертов по различным специальностям (или функциям), которые вместе работают над решением организационных проблем.

децентрализованных организаций: фирмы, которые сознательно пытаются распространить власть до минимально возможных уровней.

дерево решений: диаграмма, которая анализирует найм, маркетинг, инвестиции, закупки оборудования, ценообразование и аналогичные решения. Деревья решений присваивают вероятности каждому возможному результату и рассчитывают выплаты для каждого пути принятия решения.

делегирование: нисходящая передача полномочий от менеджера к подчиненному.

демография: измерения различных характеристик людей и социальных групп, составляющих общество.

планы развития: ряд ​​шагов, которые могут помочь сотрудникам приобрести навыки для достижения долгосрочных целей, например, продвижение по службе.

стратегия дифференциации: план, в соответствии с которым компания пытается выделить продукты или услуги организации отдельно от продуктов или услуг других компаний.

разделение труда: см. Специализация работы .

эмбарго: запрет на торговлю в определенной области.

вознаграждения работникам: предусмотренных законом или добровольных компенсаций, предоставляемых работникам в дополнение к их заработной плате.

расширение прав и возможностей: дает отдельным лицам автономию организации.

теория ожидания: мотивационная теория, утверждающая, что три фактора, влияющие на поведение, — это стоимость вознаграждения, отношение вознаграждения к результативности и усилия, необходимые для выполнения

сила эксперта: особые знания или навыки лидера в отношении задач, выполняемых последователями.

экспорт: продажа продукции организации иностранному брокеру или агенту.

упреждающий контроль: метод , используемый для выявления и предотвращения дефектов и отклонений от стандартов.

финансовых аудитов: официальных расследований для обеспечения соблюдения процедур, политик, законов и этических норм при ведении финансовой деятельности и отчетности о ней.

анализ финансового соотношения: взаимосвязь между конкретными цифрами в финансовой отчетности организации; помогает объяснить значение этих цифр.

финансовых отчетов: отчетов, которые предоставляют руководству информацию для мониторинга финансовых ресурсов.

менеджмент первой линии: низший уровень управления.

flexiplace: см. удаленная работа.

flextime: альтернатива занятости, которая позволяет сотрудникам решать в пределах определенного диапазона, когда начинать и заканчивать каждый рабочий день.

Анализ силового поля: метод реализации изменений путем определения того, какие силы приводят к изменениям, а какие сопротивляются им.

формальная структура: иерархическая структура задач и людей в организации.

функциональные полномочия: полномочия принимать решения о конкретных действиях, предпринимаемых персоналом других отделов.

функциональная структура: организационная структура, которая группирует должности в отделы на основе специализированных видов деятельности бизнеса.

функциональных группы: рабочих групп, которые выполняют определенные организационные функции с членами из нескольких вертикальных уровней иерархии.

grapevine: неформальная коммуникационная сеть внутри организации (также известная как социальная сеть и неформальные каналы ).

горизонтальная загрузка задания: см. Задание увеличение.

движение человеческих отношений: см. поведенческая теория управления.

поощрительная выплата: связывает компенсацию и производительность, выплачивая сотрудникам фактические результаты, а не трудовой стаж или отработанное время.

отчетов о доходах t : отчет, в котором представлена ​​разница между доходами и расходами организации для определения того, работала ли фирма с прибылью или убытком в течение определенного времени.

неофициальных каналов: см. grapevine .

неформальная организация: модель поведения и взаимодействия, которые проистекают из личных, а не официальных отношений.

межличностное общение: общение в режиме реального времени, лицом к лицу или голосом, что обеспечивает немедленную обратную связь.

внутрипредпринимательство: организационная культура, которая дает сотрудникам гибкость и авторитет в реализации и развитии новых идей.

анализ вакансий: исследование, в котором определяются все задачи и квалификации, необходимые для каждой должности.

Описание должности: письменное изложение требований, процессов и обоснования должности.

Расширение задания: — это тип перепроектирования задания, который увеличивает количество задач, включаемых в должность (также известное как горизонтальная загрузка заданий).

Расширение вакансий: — это вид изменения структуры вакансий, который не только включает в себя увеличенное количество задач, но также дает сотруднику больше ответственности и полномочий (также известный как вертикальная загрузка вакансий).

ротация должностей: временное назначение сотрудников на разные должности или задачи разным людям на основе ротации.

разделение работы: процесс, в котором одна постоянная работа распределяется между двумя или более людьми (также известная как твиннинг).

совместное предприятие: деловые отношения, сформированные между отечественной и иностранной фирмой.

кайдзен: японский термин, используемый в деловой среде для обозначения постепенного, непрерывного улучшения.

ведущий: побуждает других следовать определенному направлению и влиять на них.

обучающихся организаций: фирмы, использующие людей, ценности и системы для постоянного изменения и повышения эффективности на основе уроков опыта.

законные полномочия: наделенные полномочиями, вытекающие из формальной руководящей должности в организации.

лицензионный договор: договор, который дает одной фирме право производить или продавать продукцию другой компании.

линейный орган: право руководителя руководить работой своих сотрудников и принимать решения без консультации с другими.

коэффициентов ликвидности: показателей способности организации генерировать денежные средства.

менеджмент: процесс администрирования и координации ресурсов эффективно, действенно и для достижения целей организации.

информационные системы управления: (MIS) собирает, систематизирует и распределяет данные таким образом, чтобы информация соответствовала потребностям менеджеров.

менеджер: лицо, ответственное за выполнение работы одного или нескольких других лиц.

массовое производство: система, используемая для производства большого количества однородных продуктов на сборочной линии.

Цепочка средств и конца: эффективный дизайн организационных целей, который способствует достижению целей низкого уровня как способ достижения целей высокого уровня.

механистическая структура: очень бюрократический организационный метод с централизованной властью, подробными правилами и процедурами, четким разделением труда, узким кругом контроля и формальной координацией.

изложение миссии: документ, описывающий, что представляет собой организация и почему она существует.

исследование движения: исследование, направленное на определение наилучшего из возможных методов выполнения данной работы.

транснациональных корпораций (MNC): организации, работающие в одной или нескольких странах.

теория потребности: конструкция мотивации, основанная на физических или психологических условиях, которые действуют как стимулы для человеческого поведения.

структура сети: операционный процесс, который полагается на другие организации для выполнения критических функций на договорной основе.

невербальное общение: действий, жестов и других аспектов внешнего вида, которые могут быть мощным средством передачи сообщений (также известного как язык тела).

текущих планов: см. текущих планов.

открытая система: метод, при котором человек или организация должны взаимодействовать с различными и постоянно меняющимися компонентами как во внешней, так и во внутренней среде.

операционных целей: конкретных измеримых результата, ожидаемых от руководителей первого уровня, рабочих групп и отдельных лиц.

оперативный план: разработан руководителем первого уровня как средство достижения оперативных целей в поддержку тактических планов.

Органическая структура: система управления, основанная на сотрудничестве и авторитете, основанном на знаниях.

организация: группа людей, которые работают вместе для достижения общей цели.

организационное изменение: значительное изменение, которое затрагивает всю компанию.

организационная схема: наглядное изображение официальных линий власти и коммуникаций внутри организации.

организационный климат: побочный продукт организационной культуры; это барометр для определения морального духа сотрудников.

организационная культура: личность организации.

организационная структура: создание или изменение структуры организации, конфигурации и взаимосвязей должностей и отделов.

организационное развитие (OD ) : план, направленный на изменение всей организации путем изменения процессов и организационной культуры.

организация: процесс установления упорядоченного использования ресурсов путем назначения и координации задач.

ориентация: процесс социализации, предназначенный для предоставления необходимой информации новым сотрудникам и приветствия их в организации.

аттестация: формальная структурированная система, предназначенная для измерения производительности труда сотрудника в соответствии с установленными стандартами.

философия управления: набор личных убеждений и ценностей менеджера о людях и работе.

план: план достижения цели, который определяет необходимое распределение ресурсов, расписания, задачи и другие действия.

запланированное изменение: преднамеренное структурирование операций и поведения в ожидании сил окружающей среды.

планирование: акт определения целей организации и определение средств их достижения.

законы о конфиденциальности: юридических прав сотрудников в отношении того, кто имеет доступ к информации об их истории работы и производительности труда.

процедура: набор пошаговых инструкций, объясняющих, как должны выполняться действия или задачи.

теории процессов: обоснований, которые пытаются объяснить, как работники выбирают поведенческие действия для удовлетворения своих потребностей и определяют свой выбор.

коэффициентов рентабельности: измерения способности организации генерировать прибыль.

качество: отражает степень, в которой товары или услуги соответствуют требованиям и требованиям рынка.

количественный подход: с использованием количественных методов, таких как статистика, информационные модели и компьютерное моделирование, для улучшения принятия решений.

теория очередей: обоснование, которое помогает распределять услуги или рабочие станции для минимизации ожидания клиентов и затрат на обслуживание.

квот: постановлений правительства, ограничивающих импорт определенных продуктов в течение года.

набор: действий, которые организация использует для привлечения резерва жизнеспособных кандидатов.

реинжиниринг: реинжиниринга процессов, требующих участия каждого сотрудника в компании для достижения значительного повышения стоимости, качества, обслуживания и скорости.

референтная сила: влияние, которое является результатом лидерских качеств, которые вызывают у подчиненных идентификацию, уважение и восхищение (также известное как харизматическая сила).

ресурсов: человек, информация, помещения, инфраструктура, машины, оборудование, материалы и финансы в распоряжении организации.

власть вознаграждения: власть вознаграждать других.

риск: среда, которая существует, когда менеджер должен принять решение без полной информации.

правило: явное заявление, которое говорит руководителю, что он или она могут и не могут делать.

удовлетворение: принятие наилучшего возможного решения с использованием имеющейся информации, ресурсов и времени.

скалярный принцип: система, демонстрирующая четко определенную линию полномочий в организации, которая включает всех сотрудников.

избирательное восприятие: тенденция выделять для внимания те аспекты ситуации или человека, которые усиливают или кажутся соответствующими его существующим убеждениям, ценностям или потребностям.

самоисполняющееся пророчество: вера в то, что руководитель может своим поведением создать ситуацию, в которой подчиненные будут действовать таким образом, чтобы подтвердить его или ее первоначальные ожидания.

имитация: широкий термин, обозначающий любой тип деятельности, который пытается имитировать существующую систему или ситуацию в упрощенном виде.

ситуационная теория: см. теория непредвиденных обстоятельств.

мелкосерийное производство: изготовление различных изделий на заказ.

социальная сеть: см. grapevine.

стратегическое изменение: пересмотр, который происходит, когда компания меняет свою тактику (стратегию) — возможно, даже формулировку миссии — для достижения текущих целей.

стратегический план: план шагов, разработанный с учетом целей всей организации в целом, а не целей конкретных подразделений или отделов.

структурное изменение: изменение, которое происходит, когда компания меняет свои процедуры, политику и правила и, как следствие, ее организационную структуру.

структурированных проблем: знакомых, простых и ясных трудностей в отношении информации, необходимой для их решения.

тактический план: шага с подробным описанием действий, необходимых для достижения более крупного стратегического плана организации.

тарифов: налогов на импорт и / или экспорт в ответ на политическое событие.

структура команды: организационная структура, которая помещает отдельные функции в группу в соответствии с одной общей целью.

технология: знания, оборудование, рабочие процедуры и материалы, которые преобразуют входы в выходы.

удаленная работа: рабочий режим, который позволяет выполнять по крайней мере часть запланированных рабочих часов вне офиса, с работой дома в качестве одного из вариантов (также известного как flexiplace).

Total Quality Management (TQM): философия, которая утверждает, что единообразная приверженность качеству во всех областях организации способствует развитию культуры, которая соответствует представлениям потребителей о качестве.

Twinning: см. Разделение заданий .

единство командования: принцип, согласно которому у сотрудника должен быть один и только один руководитель, перед которым он или она несет прямую ответственность.

неструктурированных проблем: трудностей, которые связаны с двусмысленностями и недостатками информации и часто возникают как новые или неожиданные ситуации.

срок действия: доказательство того, что существует связь между устройством выбора и некоторым релевантным критерием задания.

вертикальная загрузка задания: см. задание обогащение.

видение: способность лидера связывать людей идеей.

стопроцентная дочерняя компания: иностранная фирма, полностью или с контрольным пакетом акций принадлежащая иностранной фирме.

специализация работы: степень, в которой организационные задачи разделены на отдельные должности (также известное как разделение труда).

нулевых дефектов: программа, которая подчеркивает, что все делается правильно с первого раза.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *