Тинькофф карты кредитные: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Современные предложения банка Тинькофф по кредитным картам

Все банковские институты России можно поделить на два лагеря: иностранные и отечественные, каждый из которых имеет свой опыт работы в потребительском направлении обслуживания клиентов и за всю свою деятельность накопили солидный опыт для того, чтобы достойно представлять свои интересы в данном секторе экономики. Из брендовых и известных Российских банков можно выделить банк Тинькофф.

Практически все финансовые учреждения предлагают оформить кредитные карты стандарта VISA, Master Card, а некоторые даже American Express. При этом условия обслуживания, процентные ставки, комиссионные и дополнительные платежи резко отличаются, по этой причине при выборе кредитной карты стоит внимательным образом отнестись к данным опциям. Кроме этого, в банке Тинькофф карты с кэшбеком виды и особенности вы сможете посмотреть на официальном сайте финансовой организации.

Согласно отчету одного из крупнейших аналитических агентств России РБК Рейтинг в список банков по розничным предложениям вошли как отечественные, так и иностранные финансовые институты. В рейтинге приняли участие только те учреждения, которые широко представляют кредитные предложения во всех направлениях: автокредитование, ипотека, пластиковые карты, банкоматы.

Кредитные карты: на что обращают внимание в первую очередь

В проведенном социологическом опросе большинство потребителей при выборе кредитного предложения обращают внимание на:

— годовую ставку;

— льготный период;

— стоимость годового обслуживания;

— займовый лимит;

— уровень дополнительных комиссий.

Кроме этого, мнение клиентов разделились поровну в отношении вопроса о выборе лучшей кредитной карте. Многие отмечают, что самым выгодным предложением при открытии займового лимита является размер доступной суммы, в то же самое время другая половина отмечает, что лучшим вариантом является то предложение, которое требует минимального пакета документов и высокую скорость оформления.

Но, несмотря на разделившиеся мнения о выборе представленных предложений, по праву выгодной кредитной картой будет считаться та, которая сможет удовлетворить ожидания и потребности каждого клиента в индивидуальном порядке. Современные технологии приходят на помощь многим клиентам, которые имеют возможность оформить займовые лимиты посредством глобальной сети. Данный способ является достаточно универсальным, позволяющим без лишних хлопот получить займовые средства.

Акционерное Общество «Тинькофф Банк» ОГРН 1027739642281 23060, город Москва, 1-Й Волоколамский проезд, 10-1.

Реклама. Номер лицензии ЦБ РФ № 2673

‎App Store: Тинькофф

Лучший мобильный банк России в 2013-2020 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank&Report). Победитель рейтинга банковских iOS-приложений для физических лиц UsabilityLab в 2017 и в 2018 годах. Лучшее приложение для мобильного банкинга в Центральной и Восточной Европе по версии журнала Global Finance в 2020.

Мы продолжаем развиваться. Приложение Тинькофф — не просто мобильный банк, но и набор сервисов из разных сфер: кино, концерты, театры, путешествия, рестораны, шопинг, здоровье и салоны красоты.

В приложении легко зарегистрироваться по номеру телефона, оставить заявку на любой продукт Тинькофф и сразу же назначить встречу с представителем.

Платежи и переводы:
∙ Мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, госуслуги и другие
∙ Переводы по номеру телефона, реквизитам, номеру карты в любой банк
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные платежи и автоматическая оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода реквизитов вручную
∙ Проверка и оплата штрафов ГИБДД, подписка на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на счета за услуги ЖКХ, долги перед ФНС и ФССП

∙ Оплата выставленных счетов (например, от налоговой или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных по QR-коду в банкоматах Тинькофф
∙ Транспортные карты, платные дороги и парковки
∙ Подробные квитанции подтверждения платежей и переводов

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о счетах, вкладах и кредитах
∙ Накопительные счета и цели с прогрессом накопления
∙ Добавление карт других банков для платежей и быстрых пополнений
∙ Выпуск дополнительных карт и ограниченный доступ для их держателей
∙ Тинькофф Страхование: оформление ОСАГО, КАСКО, туристической страховки
∙ Справки об операциях, справки для визы и выписки по счетам
∙ Подключение и управление овердрафтом

Действия с картами:

∙ Подключение карт Тинькофф к Apple Pay (Mastercard и Visa)
∙ Установка или изменение пин-кода карты
∙ Блокировка, перевыпуск и оформление дополнительных карт
∙ Выпуск виртуальных доп. карт
∙ Пополнение с карт других банков

Инвесткопилка:
∙ Регулярные накопления: округление трат, перевод кэшбека и процентов на остаток, рег. платеж
∙ Накопления инвестируются в биржевые фонды Тинькофф — готовые портфели из золота, гособлигаций и акций крупнейших компаний для защиты от инфляции

Детские карты Tinkoff Junior:
∙ Выпуск карты для ребенка
∙ Управлением счетами и лимитами
∙ Просмотр местоположения ребенка
∙ Задания и награды за выполнение

Поиск и аналитика:

∙ Графики трат, детализация по вкладам и счетам
∙ Статистика расходов с фильтрами по дате, счету или названию
∙ Поиск по всему приложению: операции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты

Бонусы:
∙ Выбор и просмотр повышенных категорий кэшбэка и прогноз начислений
∙ Спецпредложения по категориям, уведомления о новых акциях
∙ Управление баллами или милями по картам с программами лояльности
∙ Беспроцентные рассрочки по кредитным картам
∙ Программа «Приведи друга»

Безопасность:
∙ Управление лимитами на операции
∙ Операции за границей
∙ Контрольные вопросы
∙ Настройка входа по Touch или Face ID

Дополнительно:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборки фильмов, обзоры статей, советы путешественникам и многое другое

∙ Выгодные курсы валют, максимально близкие к текущему биржевому курсу
∙ Поддержка 24/7: чат, e-mail, звонки через приложение или по телефону, социальные сети
∙ Точки пополнения с фильтрами по партнерам, валюте, сумме пополнений
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Динамика курсов валют Тинькофф Банка и ЦБ

АО «Тинькофф Банк» занимает третье место в рэнкинге 30 банков по востребованности использования среди розничных клиентов по опросу, проведенному в августе 2020г., согласно исследованию АО «Делойт и Туш СНГ» «Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России».
Тариф Tinkoff Black: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf

Тариф Tinkoff Platinum: https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/
АО «Тинькофф Банк»

Новости🎯 на портале о ритейле не только для профессионалов

15:07, 19 Марта 2021

Маркировка исключила подделку Спутника V

Маркировка российской вакцины от коронавируса «Спутник V» исключает возможность ее подделки, заявили в Центре развития перспективных технологий (ЦРПТ), являющимся оператором российской системы маркировки «Честный знак».

12:21, 19 Марта 2021

Перекрёсток открыл первый кондитерский цех на Урале

Торговая сеть «Перекрёсток» открыла в Екатеринбурге собственный кондитерский цех по производству натуральных сладостей с небольшим сроком хранения. Продукцию будут реализовывать в  супермаркетах сети на Урале.

12:05, 19 Марта 2021

Fix Price объявляет об открытии 4 300-го магазина

На сегодняшний день магазины Fix Price присутствуют в 78 регионах и более чем в 1 000 населенных пунктах России, а также в странах ближнего зарубежья: Беларуси, Казахстане, Латвии, Киргизии, Грузии и Узбекистане.

11:17, 19 Марта 2021

Резидент Сколково ИРЦЭ «мобилизует» автопарк сети Магнит

ООО «ИРЦЭ», резидент кластера информационных технологий Фонда Сколково, и АО «Тандер» начали сотрудничество по внедрению мобильного решения для автоматизации технического обслуживания и ремонта в автотранспортных парках розничной сети «Магнит».

10:49, 19 Марта 2021

X5 объявила о росте выручки на 14,1%

X5 Retail Group сегодня опубликовала годовой отчет за 2020 г., включая аудированную консолидированную финансовую отчетность, подготовленную в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности, принятыми в Европейском Союзе.

17:47, 18 Марта 2021

Доставка Яндекс Go интегрировалась в RetailCRM

Теперь заказать доставку товара, отследить статус выполнения заказа или отследить все расходы на логистику можно прямо в системе управления продажами RetailCRM.

МТС Банк — Кредиты, кредитные карты, вклады

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

TCS Group Holding PLC сообщает о чистой прибыли в размере 7,2 млрд руб. За 1 квартал 2019 г. и объявляет о 2-м промежуточных дивидендах

 TCS Group Holding PLC (TCS)
TCS Group Holding PLC сообщает о чистой прибыли в размере 7,2 млрд руб.
Промежуточный дивиденд

14-мая-2019 / 10:00 МСК
Распространение нормативного объявления, переданного EQS Group.
Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.

-------------------------------------------------- ----------------------------

TCS Group Holding PLC отчитывается 7 руб.2 млрд чистой прибыли за 1К19, объявляет 2-е
Промежуточный дивиденд

Лимассол, Кипр - 14 мая 2019 года. TCS Group Holding PLC (TCS LI) («Группа»),
Ведущий российский провайдер финансовых онлайн-услуг и услуг в сфере образа жизни через свою
Экосистема Tinkoff.ru объявляет о выпуске промежуточной сокращенной консолидированной отчетности по МСФО
результаты за первые три месяца, закончившихся 31 марта 2019 г.



ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ



1 квартал 2019 г.



  o Чистая маржа выросла на 29% г / г до 18,1 млрд руб. (1 квартал 2018 г .: 14,0 млрд руб.)
  o Прибыль до налогообложения выросла на 25% до 9 руб.3 млрд (1 квартал 2018 г .: 7,4 млрд руб.)
  o Чистая прибыль выросла на 25% до 7,2 млрд руб. (1 квартал 2018 г .: 5,7 млрд руб.)
  o Рентабельность собственного капитала составила 64,4% (1 кв. 2018 г .: 68,5%)
  o Чистая процентная маржа на уровне 21,5% (1 квартал 2018: 25,5%)
  o Стоимость риска составляет 7,5% (1 квартал 2018: 7,5%)



  o Совокупные активы увеличились на 8,9% до 408,9 млрд руб. (31 декабря 2018 г .: 375,5 млрд руб.)
  o Валовые кредиты и авансы клиентам выросли на 19,2% до 279,7 млрд руб. (31
    Декабрь 2018 г .: 234,7 млрд руб.)
  o Чистые ссуды и авансы клиентам выросли на 21,5% до 241,1 млрд руб. (31 декабря 2018 г .:
    198,5 млрд руб.)
  o Доля проблемных кредитов (NPL) снизилась до 8.1% (31 декабря 2018 г .: 9,4%)
  o Счета клиентов выросли на 0,2% до 281,4 млрд руб. (31 декабря 2018 г .: руб.
    280,9 млрд)
  o Совокупный капитал увеличился на 11,2% до 46,9 млрд руб. (31 декабря 2018 г .: 42,3 млрд руб.)

РУКОВОДСТВО НА 2019 ГОД



После сильного базового роста за год до настоящего момента в 2019 году Группа обновляет
прогноз роста чистого кредитного портфеля и подтверждает ранее сообщенные
руководство по оставшимся показателям на полный 2019 год.



  o Группа ожидает, что чистый рост кредитного портфеля превысит 40%.
  o Группа ожидает, что чистая прибыль превысит 35 млрд руб.
  o Группа ожидает, что стоимость риска составит около 6-7%.
  o Группа ожидает, что стоимость заемных средств будет в пределах 6-7%.



ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА I КВ. 2019 ГОДА



  o В 1К'19 более 1.Открыто 1 млн новых кредитных счетов, поддерживающих чистую
    рост кредитов на 72,5% г / г
  o По состоянию на 1К'19 у Группы более 5,1 млн клиентов на текущих счетах.
  o В феврале Тинькофф Банк был в первой волне российских банков, запустивших
    в

Система Faster Payments для своих клиентов. ЦБ РФ ввел FSP, чтобы

общенациональные мгновенные P2P-платежи с использованием номеров мобильных телефонов

  o В феврале Тинькофф Банк получил четыре награды «Банк года».

награды Banki.ru, ведущего российского портала банковских новостей.Тинькофф возглавил

Список 2018 года в категориях `` Инвестиционная компания года '', `` Ипотека онлайн ''

Приложение, Народный рейтинг банков и Народный рейтинг для мобильных устройств

операторы (Тинькофф Мобайл)

  o В феврале Tinkoff Investments запустила веб-платформу для
    торговля ценными бумагами. После пилотного этапа платформа будет свернута.
    выход на более широкую базу продвинутых инвесторов среди клиентов Тинькофф
  o В феврале Moody's повысило рейтинг Тинькофф Банка до Ba3 со стабильным
    прогноз от B1.А в апреле Российский национальный аналитический кредит
    Рейтинговое агентство - АКРА - подтвердило рейтинг Тинькофф Банка на уровне А (RU) с
    стабильный прогноз
  o Группа объявила о дальнейшем расширении и углублении своей долгосрочной
    план поощрения и удержания руководства (MLTIP), а также добавлено 10 новых
    участников.



ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА 1 КВ. 2019 ГОДА



  o Доля рынка кредитных карт Тинькофф Банка увеличилась до 12,4% на 1 апреля.
    2019 год, дальнейшее укрепление позиции второго по величине кредита России
    эмитент карты.o Тинькофф Банк объявил о своем возвращении в качестве генерального партнера St.
    Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), который состоится в Санкт-Петербурге.
    Санкт-Петербург, Россия, 6-8 июня 2019 г.
  o В апреле Группа Тинькофф объявила о построении самого мощного
    суперкомпьютер, Колмогоровский кластер, среди финансовых институтов
    разработать платформу для машинного обучения и искусственного интеллекта для
    группа
  o В апреле Тинькофф запустил кобрендинговую карту с Яндексом, предлагающую до
    10% кэшбэка на одну из 15 услуг, доступных через Яндекс.Плюс
  o По состоянию на 1 мая 2019 года у приложения мобильного банкинга Тинькофф более 13,3 млн установок,
    MAU составляет 4 млн, DAU - 1,2 млн.



Объявление о втором промежуточном дивиденде за 2019 год



В соответствии с новой дивидендной политикой Группы Совет директоров Группы
имеет

утвердила второй промежуточный валовой дивиденд за 2019 год в размере 0,17 доллара США на акцию / ГДР
(каждая ГДР представляет одну акцию класса А) с общей распределенной суммой
на выплату дивидендов за 1 квартал в размере около 31 млн долларов США.



В соответствии с правилами Лондонской фондовой биржи, ориентировочно дивиденды будут
подлежат выплате 28 мая 2019 г. акционерам, внесенным в реестр по состоянию на
дата записи 24 мая 2019 г.Дата экс-дивидендов - 23 мая 2019 года.



Согласно условиям депозита ГДР, держатели облигаций Группы
Дивиденды по ГДР должны быть получены примерно через 3-5 рабочих дней после
дата платежа.



Оливер Хьюз, генеральный директор Тинькофф Банка, прокомментировал:


"Я рад сообщить, что у нас был еще один отличный квартал, начиная с
2019 год на отличной основе. Мы отчитались о чистой прибыли в размере 7,2 млрд руб.
первый квартал года.



Эти сильные результаты были достигнуты как за счет кредита, так и за счет комиссионных.
направления деятельности, поскольку мы продолжаем расширять наши финансовые возможности и образ жизни
экосистема.

По мере нашего развития чистые займы росли, а их структура становилась более диверсифицированной.
новые кредитные продукты, в том числе обеспеченные, автокредиты, ссуды для МСП и др.
увеличил наш портфель кредитных карт.



Мы увидели уверенный рост комиссионных доходов за счет развития
некредитных бизнес-направлений, таких как услуги МСП, розничные инвестиционные продукты
и дебетовые карты. Операционные и обслуживающие бизнес-направления теперь учитывают
32% от общей выручки Группы.



Тинькофф Блэк, наш основной дебетовый продукт, привлекал клиентов промо-тарифами,
добавление 600 000 новых клиентов в первом квартале.Сильный приток клиентов
позволяют нам поддерживать расходы на финансирование на рекордно низком уровне.



Наше отмеченное наградами мобильное приложение продолжает помогать привлекать и удерживать
клиентов, которые теперь имеют больший доступ к все большему количеству
нефинансовые услуги по образу жизни, включающие рестораны, билеты в кино,
билеты на концерты и другие мероприятия. Все больше и больше людей начинают смотреть
Тинькофф как проводник и партнер в их жизненных потребностях, а не просто
банковское приложение.



Тинькофф Инвестиции продолжает демонстрировать стремительный рост объемов транзакций и
операционные издержки.Почти половина новых розничных инвестиционных счетов на Московской бирже была
открылся через Тинькофф Инвестментс в 1К'19, что дает физическим лицам
легкий доступ к широкому спектру мировых ценных бумаг. По мере того, как мы приобретаем больше
профессиональные инвесторы, которые по своей природе генерируют большие объемы сделок, наш F&C
темпы роста выручки также будут нарастать.



В соответствии с нашей стратегией, ориентированной на искусственный интеллект, мы создали собственный суперкомпьютер.
чтобы предоставить лучшую платформу для машинного обучения и искусственного интеллекта. Этот суперкомпьютер,
так называемый колмогоровский кластер, значительно сокращает время, необходимое для ML
задач и позволяет нам проверять гипотезы, улучшать услуги и предлагать новые
продукты на рынок быстрее и эффективнее.

AI помещает данные, которые мы накопили с момента основания компании за 13 лет.
назад, чтобы быстро работать, создавая целевой персонализированный контент для клиентов и
делая наши операционные процессы менее затратными и более эффективными ''.





ФИНАНСОВЫЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ ОБЗОР



Млрд руб. 1К19 1К18 Изменение
Выпущено кредитных карт (тыс. Шт.) 1016 520 x2
Кредитная карта 120,9 78,6 + 54%
сделки
Чистая маржа 18,1 14,0 + 29%
Чистая маржа после резерва под кредитные убытки 13.3 10,8 + 23%
Прибыль до налогообложения 9,3 7,4 + 25%
Чистая прибыль 7,2 5,7 + 26%



Млрд руб. 31 марта 1 января 2019 г. Изменение
                                        2019 г.
Итого активы 408,9 375,5 + 8,9%
Чистые ссуды и авансы клиентам 241,1 198,5 + 21,5%
Денежный и казначейский портфель 126,4 135,1 -6,5%
Итого обязательства 361,7 333,2 +8.5%
Счета клиентов 281,4 280,9 + 0,2%
Итого собственный капитал 46,9 42,3 + 11,2%
Показатель капитала первого уровня 14,0% 14,9% -0,9 п.п.
Норма капитала 14,0% 14,9% -0,9 п.п.
ЦБ Н1,0 (норматив достаточности капитала) 13,0% 13,9% -0,9 п.п.





Группа продемонстрировала еще одну сильную отчетность за 1 квартал 2019 г. благодаря
непреодолимая динамика его основного кредитного бизнеса и постоянно растущая выручка
взносы по некредитным бизнес-направлениям.

В результате Группа отразила чистую прибыль за 1 квартал 2019 г. в размере 7,2 млрд руб., Что
переведена на рентабельность собственного капитала 64,4%.



В первом квартале 2019 года Группа выпустила 1 млн новых кредитных карт. Общий объем кредита
Операции по картам в 1 квартале 2019 года увеличились на 54% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 120,9 млрд рублей (1 квартал 2018 года:
78,6 млрд).



В 1 квартале 2019 г. валовой процентный доход вырос на 29% г / г до 22,8 млрд руб. (1 квартал 2018 г .: руб.
17,7 млрд). Эта сильная тенденция была подкреплена ростом нашей клиентской базы.
и расширение ассортимента нашей продукции, и, несмотря на постепенное снижение
валовая процентная доходность по ссудному портфелю, которая упала до 32.6% в 1 квартале 2019 г. из-за
увеличение доли некредитных карт в портфеле. Между тем интерес
доходность портфеля ценных бумаг Группы выросла до 7,1% (1 кв. 2018 г .: 6,8%).



В 1К'19 процентные расходы выросли на 26% г / г до 4,3 млрд руб. (1К'18: 3,4 руб.
млрд. Стоимость заемных средств для Группы упала до рекордно низкого уровня в 5,3% в 1 квартале 2019 г.
в результате продолжающегося снижения ставок по депозитам и сильного притока
счета клиентов.



В 1К'19 чистая маржа выросла на 29% г / г до 18,1 млрд руб. (1К'18: 14,0 млрд руб.).
Чистая процентная маржа (NIM) составила 21.5% в 1 квартале 2019 года (1 квартал 2018: 25,5%).



Группа продолжает концентрироваться на контроле стоимости риска и эффективном
управление качеством своего портфеля. Стоимость риска составила 7,5% (1 кв. 2018 г .:
7,5%), тогда как чистая процентная маржа с поправкой на риск снизилась до 15,8% в 1 квартале 2019 г.
(1 квартал 2018: 19,6%).



Группа продолжает развивать и расширять свои новые некредитные бизнес-направления,
все они обладают исключительной производительностью. Транзакционный
и обслуживание бизнес-направлений вместе становятся важным доходом
драйвер, уже приносящий 32% от общей выручки.В 1К'19 гонорар Группы
Комиссионные доходы выросли на 34% г / г до 7,8 млрд руб. (1 квартал 2018 г .: 5,8 млрд руб.
бн) в течение отчетного периода.



На конец 1 кв. 2019 г. у Группы было около 5,1 млн клиентов на текущих счетах.
с общим остатком на всех счетах более 134 млрд руб. В
Клиентская база малого и среднего бизнеса Группы выросла до более чем 454 тыс. Клиентов малого и среднего бизнеса.
в первом квартале 2019 г., общая сумма текущих счетов составила 37,6 млрд руб.



Группа продолжает развивать свою ипотечную платформу в партнерстве с 11
банки, через которые было получено ипотечных кредитов на сумму более 4 млрд руб. в 1К'19.

Тинькофф Инвестментс продолжает демонстрировать уверенный рост и превысил отметку в 450 тыс.
брокерские счета в 1К'19.

В 1К'19 операционные расходы увеличились на 33% до 11,1 млрд руб.
(1 квартал 2018 г .: 8,3 млрд руб.) В связи с ежегодной индексацией заработной платы в 4 квартале 2018 года.
Отношение затрат к прибыли было стабильным на уровне 42,8% в 1 квартале 2019 года (1 квартал 2018 года: 42,6%).

Чистая прибыль Группы составила 7,2 млрд руб. (1 квартал 2018 г .: 5,7 млрд руб.). Как
В результате рентабельность собственного капитала за отчетный период составила 64,4% (1 кв. 2018 г .: 68,5%).



В 1К'19 Группа продолжала поддерживать хороший баланс с общим
остаток активов на уровне 408 руб.9 млрд (на 1 января 19: 375,5 млрд руб.).



В 1К'19 валовой кредитный портфель Группы вырос на 19,2% до 279,7 млрд руб. (1
19 января: 234,7 млрд руб.), А чистый ссудный портфель вырос на 21,5% до 241,1 руб.
млрд (1 января 2019 г .: 198,5 млрд руб.).

В 1К'19 показатель NPL Группы составил 8,1% в результате перехода на МСФО.
9 методология. Покрытие резервов на возможные потери по ссудам составило 1,7x.
неработающие ссуды.



Счета клиентов Группы увеличились на 0,3% с начала года до 281,8 млрд руб. (1
19 января: 280,9 млрд руб.).

В 1К'19 общий капитал Группы увеличился на 11.2% до 46,9 млрд руб. (1
19 января: 42,3 млрд руб.). На 1 апреля 2019 года нормативный коэффициент Группы N1.0.
вырос на 13,0%, а коэффициент N1.2 снизился до 12,7%. N1.1 стоял на
комфортно 9,5%.

***

Менеджмент Тинькофф проведет телеконференцию для инвесторов и аналитиков.
в 12:00 по британскому времени (14:00 по московскому времени, 7:00 по восточному стандартному времени США), в
Вторник, 14 мая 2019 г.

Пресс-релиз, презентация и финансовая отчетность будут доступны на
сайт Тинькофф
на https://www.tinkoff.ru/eng/investor-relations/results-and-reports/

Для участия в конференц-звонке воспользуйтесь следующим доступом
Детали:

Код конференции 6062151


Российская Федерация +7 495 646 9190
                         +44 (0) 330 336 9411
объединенное Королевство
                         
                         +1 646-828-8193
Соединенные Штаты Америки
                         

Прямая трансляция презентации будет доступна по адресу:
https: // веб-трансляции.eqs.com/tcsgroup201





Пожалуйста, зарегистрируйтесь примерно за 10 минут до начала разговора.



Для справок:
                              Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
                              Лариса Чернышева
Дарья Ермолина IR Департамент
Руководитель отдела по связям с общественностью
                              + 7 495 648-10-00 (доб. 2312)
+ 7 495 648-10-00 (доб. 2009 г.)
                              [email protected]
[email protected]
                              

О Группе

TCS Group Holding PLC - инновационный поставщик розничных финансовых услуг в Интернете.
Сервисы.В его состав входят Тинькофф Банк, оператор мобильной виртуальной сети Тинькофф.
Мобайл, Тинькофф Страхование и Тинькофф Софтвер, сеть разработки
хабы в крупных городах России. У Группы также есть Тинькофф.ру, развивающийся
экосистема, предлагающая финансовые услуги и услуги по образу жизни.



Группа была основана в 2006 году российским предпринимателем Олегом Тиньковым.
котируется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года.



Ключевым бизнесом Группы является Тинькофф Банк, первый и единственный в стране прямой
банк и ядро ​​Тинькофф.ru экосистема.



Тинькофф Банк - второй по величине игрок на рынке кредитных карт России,
с долей 12,4% на 1 апреля 2019 г. Чистая прибыль TCS за 1 квартал 2019 г. по МСФО
Group Holding PLC составила 7,2 млрд руб., Рентабельность собственного капитала - 64,4%.



Не имея филиалов, Группа обслуживает всех своих клиентов удаленно через Интернет.
каналов и облачный колл-центр, в котором работает более 10 000 сотрудников, которые
делает его одним из крупнейших в Европе. Чтобы обеспечить бесперебойную доставку
Продукты Группы, Группа имеет общенациональную сеть, насчитывающую более 2500
представители.

В 2018 Global Finance назвал Тинькофф Банк лучшим в мире Consumer Digital
Банк, в 2018, 2016 и 2015 годах, Лучший потребительский цифровой банк в России, и в
2017 и 2013 годы The Banker признал его Банком года в России. В
мобильное приложение банка получило высокую оценку местных и мировых
независимыми экспертами как лучшими в своем роде (в 2013, 2014, 2015, 2016 гг.
Deloitte, а в 2018 году - Global Finance).





Прогнозные заявления

Некоторая информация в этом объявлении может содержать прогнозы или другие
прогнозные заявления относительно будущих событий или будущих финансовых
результаты деятельности Группы и Тинькофф Банка.Вы можете определить перспективный
утверждения с использованием таких терминов, как "ожидать", "верить", "ожидать", "оценивать",
«намеревался», «будет», «мог», «может» или «мог бы», отрицательные значения таких терминов или
другие похожие выражения. Группа и Тинькофф Банк предупреждают, что
эти утверждения являются только прогнозами, и что фактические события или результаты могут
существенно различаются. Группа и Тинькофф Банк не намерены обновлять данные
заявления, отражающие события и обстоятельства, произошедшие после даты настоящего документа
или для отражения наступления непредвиденных событий.Многие факторы могут вызвать
фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые содержатся в прогнозах, или
прогнозные заявления Группы и Тинькофф Банка, в том числе, среди
другие, общие экономические условия, конкурентная среда, риски
связанных с работой в России, быстрыми технологическими и рыночными изменениями в
отрасли, в которых работает Группа, а также многие другие риски, в частности
связанных с Группой, Тинькофф Банком и их соответствующими операциями.





-------------------------------------------------- ----------------------------

ISIN: US87238U2033
Код категории: QRF
TIDM: TCS
LEI-код: 549300XQRN9MR54V1W18
Последовательность No.: 8612
Код новости EQS: 810761



Конец объявления Служба новостей EQS

-------------------------------------------------- ----------------------------

fncls.ssp? fn = show_t_gif & application_id = 810761 & application_name = news & site_id = bloomberg9
 

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Яндекс запускает банковскую карту Яндекс.Плюс в партнерстве с ведущими банками

Материалы пресс-релиза от Globe Newswire.Сотрудники AP News не участвовали в его создании.

https://apnews.com/press-release/Globe%2520Newswire/5409333a0803c637a8aedaf248b6d188

Щелкните, чтобы скопировать

МОСКВА и АМСТЕРДАМ, Нидерланды, 23 апреля 2019 г. Компания, которая создает интеллектуальные продукты и услуги на основе машинного обучения, в партнерстве с двумя ведущими российскими банками, Альфа-Банком и Тинькофф Банком, предлагает потребителям новую кредитную и дебетовую карту Яндекс.Плюс.Пользователи банковских карт получат до 10% кэшбэка за покупки в более чем пятнадцати сервисах Яндекса, а также до 5% кэшбэка за другие покупки.

«С новой дебетовой или кредитной картой Яндекс.Плюс каждый сможет получить отличные бонусы и вознаграждения за свои повседневные покупки — и все это без ежегодной платы. Владельцы карт, использующие экосистему Яндекса, получат еще больше преимуществ: щедрые предложения по возврату средств на пятнадцать сервисов Яндекса », — говорит Грег Абовский, главный операционный директор и финансовый директор Яндекса.«Пользователи карты Яндекс.Плюс будут получать кэшбэк за поездки в Яндекс.Такси, онлайн-заказы еды, доставляемые Яндекс.Етс, и транзакции электронной коммерции на Beru, в том числе».

Карта Яндекс.Плюс — это кредитная или дебетовая карта World Mastercard, которая идеально подходит для повседневных покупок и онлайн-платежей. К преимуществам кэшбэка карты относятся:

— 10% кэшбэк на другой сервис Яндекса каждые три месяца. Первым сервисом станет Яндекс.Такси. Пользователи получат скидку 10% на поездки до конца июля, когда специальная награда в размере 10% станет доступна на другом сервисе Яндекса.- 5% кэшбэк при покупках в пятнадцати сервисах Яндекса, включая транзакции электронной торговли на нашей торговой площадке Beru; доставка еды из Яндекс.Етс; каршеринг от Яндекс.Драйва; билеты на мероприятия в Яндекс.Афиша; и проездные билеты на Яндекс.Путешествие. — 5% кэшбэка на любые покупки в следующих четырех категориях: рестораны, развлечения, спортивные товары и образовательные услуги. — Кэшбэк 1% на все остальные покупки.

В дополнение к кэшбэку держателям карт Яндекс.Плюс, которые тратят более 5000 рублей в месяц (78 долларов США), будет возвращен кредит в размере стоимости их Яндекс.Плюс подписка в конце месяца. Подписка Яндекс.Плюс предоставляет полный доступ к Яндекс.Музыке, скидки на Яндекс.Такси и Яндекс.Драйв, бесплатную доставку на Беру, а также другие преимущества. Держатели карт Яндекс.Плюс получат дополнительные скидки и преимущества подписки Яндекс.Плюс в дополнение к кэшбэк-вознаграждениям по карте.

«Мы рады предложить полезный и ценный банковский продукт, который дает нашим клиентам возможность получать кэшбэк-вознаграждения и скидки на услуги Яндекса.Это партнерство очень важно для нас, так как оно дает нашим клиентам доступ к высококачественным финансовым и нефинансовым услугам, предоставляемым Альфа-Банком и Яндексом », — говорит Майкл Туч, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка.

«Банковская карта Яндекс.Плюс от Тинькофф Банка — правильный банковский продукт для современного потребителя. Идеально подходит для всех, кто не представляет своей жизни без технологий, ценит свое время и пользуется сервисами Яндекса. Эта банковская карта предлагает все преимущества, которые может предоставить партнерство двух крупнейших экосистем — ориентированные на клиента условия обслуживания, кэшбэк-вознаграждения и доступ к лайфстайл-сервисам Тинькофф », — говорит Артем Яманов, старший вице-президент Тинькофф Банка.

«Россия обладает одними из самых инновационных в мире платежных технологий и широким распространением банковских карт. Россияне любят безналичный расчет за удобство и скорость. Они ценят ценность и привилегии, которые может предоставить банковская карта, такие как вознаграждения за кэшбэк, бонусы и специальные предложения. Согласно недавнему исследованию общественного мнения, восемь из десяти клиентов назвали программу вознаграждений кэшбэком ключевым фактором при выборе банковской карты », — сказал Алексей Малиновский, глава Mastercard в России.«Банковские карты, которые мы представили сегодня, предлагают выгодные условия и сочетают в себе уникальные преимущества каждого из партнеров в этом проекте».

Банковская карта Яндекс.Плюс не имеет членских взносов. Кэшбэк-вознаграждения выплачиваются на карту в рублях ежемесячно. Карта будет доступна клиентам в России с 23 апреля.

Контакты:

Пресс-служба Илья Грабовский, Ольга Рудакова Телефон: +7 495 739-7000 E-mail: [email protected]

Перекресток, Тинькофф Банк и Mastercard предлагает своим клиентам кобрендовые карты

Москва, 14 марта 2018 г. — X5 Retail Group N.V. («Х5» или «Компания»), ведущий российский продуктовый ритейлер (тикер на LSE и MOEX: «FIVE»), Тинькофф Банк и Masterсard объявляют о запуске дебетовых и кредитных карт Mastercard «Тинькофф – Перескресток». Эти карты, предлагаемые по всей России, дают преимущества покупателям, совершающим покупки в магазинах «Перекресток» или на сайте perekrestok.ru *.

Карта «Тинькофф – Перекресток» позволит ее держателям накапливать бонусные баллы, которые можно использовать для оплаты покупок в магазинах «Перекресток» или в Интернете, причем каждые 10 баллов эквивалентны 1 рублю.Покупки, сделанные в магазинах «Перекресток» и на сайте perekrestok.ru, принесут владельцам карт больше баллов. На каждые 10 рублей, потраченные в сети супермаркетов, покупатель получает 3 бонусных балла на его дебетовую карту и 5 баллов на его кредитную карту. За каждые потраченные 10 рублей на «Перекресток.ру» на карту начисляются 4 и 6 баллов соответственно. Кроме того, карта предлагает бесплатную доставку для всех заказов, размещенных на perekrestok.ru, в течение первых трех месяцев после активации карты.

« Этот новый совместный продукт поможет расширить пул наших банков-партнеров, а также привлечет новых клиентов в наши магазины и предложит им более выгодные условия закупок», — прокомментировал Дмитрий Медведев, руководитель отдела маркетинга компании «Перекресток». «Чтобы максимально использовать свои преимущества и баллы, нашим клиентам необходимо будет совершать онлайн-покупки на perekrestok.ru. В ближайшее время мы планируем расширить зону покрытия интернет-супермаркета до Московской области и Санкт-Петербурга».

«Мы рады объявить о запуске наших новых совместных дебетовых и кредитных карт« Тинькофф – Перекресток », выпущенных в партнерстве с розничной сетью« Перекресток »и Mastercard.Ориентируясь на покупателей «Перекрестка» как на основную целевую аудиторию, эти карты предлагают множество преимуществ. Они включают в себя до 8000 бонусных баллов, начисляемых авансом, а также баллы, начисляемые за покупки в магазинах, заправочных станциях, аптеках и ресторанах, проценты, начисляемые на баланс счета, бесплатное снятие наличных по всему миру и многое другое, что делает ежедневные покупки более выгодными и удобными » — прокомментировал Александр Бро, руководитель программ партнерства и лояльности Тинькофф Банка.

«Рынок стремительно развивается, и сегодня клиенты ожидают, что продукты и услуги будут удовлетворять их потребности.Кобрендинговые продукты — не исключение. Партнерские отношения с крупными сетями и поставщиками услуг позволяют нам учитывать интересы различных целевых аудиторий и позволяют им оплачивать товары и услуги наиболее удобным, быстрым и безопасным способом, одновременно получая дополнительные бонусы, — отметил Иван Исаенко, директор по развитию рынка Mastercard.

С дебетовых карт Тинькофф – Перекресток плата за обслуживание не взимается. Держатели карт смогут снимать наличные по всему миру без комиссии и могут пополнять свои карты в более чем 300 000 точек по всей России.Клиенты Тинькофф Банка могут одновременно использовать как дебетовую, так и кредитную карту, при этом все начисленные за покупки баллы начисляются на один бонусный счет.

Все карты Тинькофф – Перекресток поддерживают бесконтактные платежи, в том числе через Android Pay, Apple Pay и Samsung Pay.

* Действительно для Москвы и некоторых городов Московской области

Скачать (PDF. 0,3 МБ)

20.7: Пример — Тинькофф Банк

Краткое описание в одну строку

Тинькофф Банк, один из четырех крупнейших эмитентов кредитных карт в России, повысил коэффициент конверсии своего веб-сайта с помощью сплит-тестирования.

Вызов

Тинькофф Банк использует свой веб-сайт для поиска новых клиентов, поскольку он работает на цифровой платформе, а не в физических отделениях. Пользователи заполняют форму заявки на веб-сайте и отправляют ее на утверждение, а затем получают свою кредитную карту у себя дома.

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Исходная страница заявки на получение кредитной карты для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

Страница заявки включает в себя многоэтапную форму и подробную информацию о процессе подачи заявки и плане кредитной карты.Отправка формы считается конверсией. Тинькофф всегда ищет способы увеличить эту конверсию.

Решение

Тинькофф определил ключевые страницы сайта, которые можно оптимизировать. Он использовал данные веб-аналитики, чтобы обнаружить, что страница приложения кредитной карты имеет высокий показатель отказов, поэтому он сосредоточился на том, чтобы помочь пользователю остаться на странице приложения для завершения конверсии. Они представили новые функции в трех областях:

1. Ящик дополнительной информации
2. Геймификация формы с помощью индикатора выполнения
3. Позволяет пользователям вводить свои данные позже.

Ящик дополнительной информации

Тинькофф отработал предположение, что предоставление дополнительных сведений о кредитной карте приведет к увеличению числа регистраций. Они создали две вариации исходной страницы. В первом под призывом к действию была гиперссылка на «дополнительные сведения», которая открывала новую страницу с дополнительной информацией.

Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): Первый вариант дополнительной информации для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

Второй вариант открывал поле прямо под ссылкой вместо перехода на другую страницу.

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): Второй вариант дополнительной информации для Тинькофф Банк Адаптировано из VWO, 2015

Индикатор выполнения

Здесь банк использовал гипотезу о том, что индикатор выполнения в верхней части четырехэтапной формы заявки побудит пользователей заполнить форму полностью.

Они использовали два варианта. У первого над формой была желтая, похожая на баннер, полоса прогресса, которая выделяла шаг, на котором в данный момент находится пользователь, и использовала черную линию, чтобы показать прогресс пользователя.

Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): Первый вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015

Во втором варианте был зеленый индикатор выполнения без дополнительной строки, показывающей прогресс пользователя. Вместо этого зеленая часть полосы увеличивалась по мере того, как пользователи перемещались по форме.

Рисунок \ (\ PageIndex {5} \): Второй вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка. Адаптировано из VWO, 2015

Заполнение деталей позже

Тинькофф Банк считал, что разрешение пользователям заполнять паспортные данные в дальнейшем увеличит количество заявок.На этот раз они создали только одну вариацию для сравнения с оригиналом.

Когда пользователи доходили до раздела паспортной информации, они могли щелкнуть поле с надписью «Не помню паспортные данные», и появилось окно с просьбой выбрать телефон или адрес электронной почты, чтобы предоставить свои данные позже.

Рисунок \ (\ PageIndex {6} \): Вариант, позволяющий пользователям заполнять детали позже для Тинькофф Банка. По материалам VWO, 2015

Результаты

Поле дополнительной информации

Первый вариант со ссылкой на другую страницу с дополнительной информацией оказался хуже, чем исходная страница.Однако вторая вариация:

• Повышение коэффициента конверсии на 15,5%
• Имел 100% шанс превзойти контроль.

Почему такие результаты? Ключевые отличительные особенности веб-страницы могут повысить конверсию, а упор на бесплатную доставку и доверие к банку заставил пользователей почувствовать себя более счастливыми в своем выборе. Однако первый вариант уводил пользователей от формы регистрации, добавляя дополнительные усилия для возврата к форме.

Индикатор выполнения

Оба индикатора выполнения превзошли контрольную.Первый вариант имел коэффициент конверсии на 6,9% выше, чем контрольный, а второй вариант улучшил коэффициент конверсии оригинала на 12,8%. У обоих был 100% шанс превзойти исходную страницу.

Почему? Пользователи не любят длинные формы, но индикатор выполнения может успокаивать.

Заполнение данных позже

Вариант имел оглушительный успех:

• Конверсия анкеты улучшилась на 35,8%
• Коэффициент конверсии после розлива улучшился на 10%.

Помните, что пользователи с меньшей вероятностью заполнят форму, если их отвести от нее, а получение паспорта будет означать выход из формы (VWO Blog, 2015).

человек улучшает соглашение о кредитной карте, банк даже не замечает

Хорошо, признай это. Были моменты, когда вы хотели изменить мелкий шрифт в соглашении о кредитной карте и создать свою идеальную карту. Черт возьми, я немного об этом думаю! Ну, угадайте, что? На самом деле это сделал русский мужчина, и это сошло ему с рук.

После нескольких крошечных настроек он идеален!

Эта история MSN Money Now, «Человек побеждает банк в собственной игре», бесценна (как и MasterCard!). Дмитрий Агарков получил предложение от Тинькофф Кредитные Системы в 2008 году и решил, что условия не соответствуют его стандартам. Так что он поступил логично. Он изменил соглашение, чтобы предоставить себе нулевой процент, никаких комиссий и неограниченный кредитный лимит.

Еще не удовлетворенный своими изменениями, он изменил контракт, указав, что если банк внесет какие-либо изменения, он получит 91 000 долларов за каждое изменение, и 182 000 долларов за расторжение контракта.Следующая часть невероятна.

Банк, видимо, не заметил изменений в договоре кредитной карты. Затем Агарков использовал свою идеальную кредитную карту в течение следующих двух лет! В конце концов, банк поумнел и подал на него в суд на сумму около 1400 долларов за обвинения, которые он должен был оплачивать все это время. Судья встал на сторону Агаркова и постановил, что ему нужно выплатить только остаток в 575 долларов.

Еще не конец

Не довольствуясь этим концом, Агарков теперь предъявляет иск банку на 727 000 долларов за невыполнение условий контракта, который он создал.Я думаю, может быть, Агаркову лучше взять свои шарики и пойти домой в этот момент. Основатель банка сейчас пишет в Твиттере, что этот парень может попасть в тюрьму за мошенничество.

Мне все это показалось очень забавным, но, знаете ли, здесь такое вряд ли произойдет. По крайней мере, если бы это было так, я сомневаюсь, что это продолжалось бы два года. И я определенно думаю, что этого парня подадут в суд за мошенничество. Об этом в Твиттере не надо было бы намекать! Компания, выпускающая кредитные карты, будет немедленно привлечена к суду.

Какой у вас идеальный договор по кредитной карте?

Я уже упоминал, что думал об этом раньше.Конечно, просто мечтаю. Я состою в ЗБТ, поэтому никогда не переступаю черту.

Очевидно, я дам себе нулевую процентную ставку и нулевую комиссию. В качестве вознаграждения, думаю, мне нужна кредитная карта, которая предлагает мне возврат денег и множество личных услуг. Я хочу получить 50% возврата денег за продукты (у меня есть сын-подросток с множеством голодных друзей), личного консьержа и шеф-повара по вечерам в будние дни. Все это сделало бы мою жизнь намного проще. Это не так уж много, чтобы спросить, не так ли?

Когда мой младший пойдет в колледж, я создам свою идеальную кредитную карту для путешествий.Но подробности сохраню для другого поста.

Итак, какая ваша идеальная карта? Не стесняйтесь быть настолько жадным, насколько хотите!

Русский мужчина создает собственную кредитную карту и подает в суд на банк, чтобы тот закрыл ее.

Сегодня хитрость русского человека оказалась более мощной, чем власть закона, которую могут предоставить все поверенные из банковской корпорации. 42-летний Дмитрий Аргарков устал получать коммерческие письма с попытками получить свою подпись на другой платежеспособной кредитной карте.Вместо того, чтобы измельчать и уничтожать бумагу, он отсканировал документ в свой компьютер, изменил условия и вернул его в Тинькофф Кредитные Системы, банк-кредитор, связанный с этой кредитной картой. В тот день стажер Тинькофф не ознакомился с поправками и подписал договор, в котором принимал г-на Аргакова новые условия, и выдал ему кредитную карту. «Банк подтвердил свое согласие с условиями клиента и отправил ему кредитную карту и копию утвержденной анкеты», — сообщил «Ъ» его адвокат Дмитрий Михалевич.«Открытая кредитная линия была неограниченной. Он мог позволить себе купить остров где-нибудь в Малайзии, и банк должен был заплатить за это по закону». The Independent сообщила, что после двух лет неограниченного использования, без каких-либо комиссий и сборов со стороны г-на Аргакова, Тинькофф Кредит попытался закрыть счет из-за просроченных платежей. И тогда наш лучший человек нанес ответный удар. Согласно новым условиям, «каждый раз, когда банк не соблюдал правила, он штрафовал их на 3 миллиона рублей (58 716 фунтов стерлингов).Если Тинькофф попытается расторгнуть контракт, ему придется заплатить 6 млн рублей ». К счастью для героя, выступающего против кредитных карт, российская система правосудия изо всех сил старалась помочь этому человеку и выступила против большого банка. Тинькофф подписал контракт и был юридически связан с ним. Единственный платеж, который г-н Аргаков был обязан произвести, — это его непогашенный остаток в размере 19 000 рублей (около 400 долларов США). По сравнению с первоначальными 45 000 рублей, на которые он подавал иск; похоже, что одинокий человек победил банковскую систему, играя в свою игру.Но на этом история не заканчивается, так как юристы Тинькофф готовятся к возвращению с требованием о мошенничестве в отношении г-на Аргакова. Основатель банка Олег Тиньков написал в Твиттере: «Наши юристы думают, что он получит не 24 миллиона, а на самом деле 4 года тюрьмы за мошенничество. Теперь это вопрос принципа для @tcsbanktwitter». Ожидается, что в следующем месяце российский суд рассмотрит дело г-на Аргакова.

3 способа оптимизации конверсии кредитных карт в Тинькофф-банке — пример

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процессно-ориентированная практика, которая, по сути, направлена ​​на улучшение взаимодействия с пользователем на веб-сайте.

Он начинается с упреждающего распознавания проблем, с которыми сталкиваются пользователи в воронке конверсии, и их решения с помощью различных инструментов и методов.

Тинькофф Банк понимает необходимость процессно-ориентированного подхода к CRO и реализует его на практике.

Следующий пример рассказывает нам больше о методологии CRO Тинькофф и о том, как она дает невероятные результаты.

Тинькофф Банк — крупный поставщик финансовых онлайн-услуг в России, основанный в 2006 году Олегом Тиньковым.За короткое время банк превратился в лидера в области кредитных карт — вошел в четверку крупнейших эмитентов кредитных карт в России.

Примечательно, что по версии Global Finance в 2015 году банк был назван лучшим банком в области потребительских цифровых технологий в России.

Тинькофф работает через цифровую платформу без филиалов и во многом полагается на свой веб-сайт для поиска новых клиентов. Как и любой другой умный бизнес, банк постоянно исследует новые способы повышения коэффициента конверсии своего веб-сайта. Для этой работы у Тинькофф есть специальная команда веб-аналитиков, которая планирует и реализует стратегии CRO на сайте.

Контекст

Тинькофф Банк позволяет пользователям оформить заявку на получение кредитной карты через форму заявки на своем сайте. Пользователи могут заполнить форму заявки и отправить ее на утверждение в банк. После утверждения заявки пользователи получают свою кредитную карту на дом — с нулевой стоимостью доставки.

Это оригинальная страница заявки:

Страница заявки на веб-сайте довольно сложна и состоит из многоэтапной формы и деталей о процессе подачи заявки и плане кредитной карты.На этой странице происходит преобразований, (отправка форм) для Тинькофф.

Поскольку форма включает в себя несколько шагов для заполнения, Тинькофф отслеживает отправления для каждого шага формы вместе с отправками для полной формы. Тинькофф называет эти преобразования так: короткое приложение отправляет и длинное приложение отправляет соответственно.

Конечная цель Тинькофф — увеличить эти конверсии.

Команда CRO в Тинькофф работала над улучшением юзабилити своего сайта, чтобы получить больше конверсий.Все началось с определения ключевых страниц на веб-сайте, которые можно было оптимизировать. Для этого команда проанализировала данные пользователей веб-сайта с помощью Adobe Site Catalyst. Выяснилось, что страница заявки на кредитную карту имеет значительный показатель отказов.

Затем команда спланировала способы помочь пользователям оставаться на странице приложения и завершить преобразование. Они сосредоточились на трех областях веб-страницы, где они могли представить новые функции. Гипотеза заключалась в том, что эти новые функции улучшат взаимодействие с пользователем на странице.

Однако команде нужно было быть абсолютно уверенным в эффективности этих новых функций, прежде чем применять изменения к веб-странице навсегда. Был только один способ сделать это — провести A / B-тестирование!

Тинькофф использовал VWO, чтобы провести A / B-тесты на странице и определить, полезно ли вводить там новые функции.

Давайте внимательно посмотрим на тесты.

Гипотеза

Если вы предложите дополнительную информацию о кредитной карте над формой, количество регистраций увеличится.

Тест

Тинькофф создал две вариации исходной (контрольной) страницы.

Первый вариант включал гиперссылку «Подробнее» под кнопкой с призывом к действию «Заполнить форму», размещенной над сгибом. При нажатии гиперссылка открывала новую страницу, на которой была представлена ​​дополнительная информация о схеме кредитной карты.

Вот как это выглядело.

У второго варианта была такая же ссылка «Подробнее» под кнопкой CTA.Но на этот раз ссылка открыла окно прямо под ним. В коробке была дополнительная информация — в виде текста и графики — о кредитной карте.

Вот второй вариант.

Тест проводился на более чем 60 000 посетителей за период 13 дней .

Результат

Первый вариант не смог превзойти контроль. У него коэффициент конверсии был даже ниже, чем у контроля.

Однако второй вариант победил контроль и повысил коэффициент конверсии страницы на приличный 15.5% . Более того, у него был шанс обойти контроль с вероятностью 100% .

Анализ

Отображение ключевых дифференциаторов:

Размещение ключевых отличительных черт — факторов, которые делают кого-то лучше конкурентов, — на веб-странице на видном месте — одна из лучших практик в CRO. Ключевые отличительные особенности улучшают имидж бренда в глазах пользователей, что побуждает их совершить конверсию.

Тинькофф тоже хотел разместить свои отличия на странице формы заявки.Чтобы не загромождать страницу, Тинькофф решил вывести эти отличия в рамку, за ссылкой «Подробнее».

Коробка наглядно иллюстрирует основные отличия Тинькофф, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение баланса карты и кэшбэк на все покупки, сделанные с помощью карты.

Связанное сообщение : Оптимизируйте свои маркетинговые усилия с помощью предложения убийственной ценности

Акцент на Бесплатная доставка:

К настоящему времени мы все знаем, как бесплатная доставка влияет на умы клиентов.Фактически, отсутствие бесплатной доставки — это причина номер один, по которой люди бросают свои тележки для покупок!

Естественно, для Тинькофф хорошо сработало отображение «Бесплатная доставка» на видном месте на странице приложения.

Примечание : Хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не сильно контрастировала с фоном, что делало ее потенциально незаметной для посетителей. Изменение, однако, увеличило шансы посетителей обнаружить , очень любил предложение бесплатной доставки.

Убедить пользователей в авторитете Тинькоффа:

Ободрение пользователей на каждом этапе процесса конверсии помогает повысить коэффициент конверсии. Это причина, по которой значки доверия, отзывы и социальное доказательство работают на столь многих веб-сайтах.

Точно так же набор функций на странице приложения заверил пользователей в том, что Тинькофф заслуживает доверия. Во вставке упоминалось, что Тинькофф — ведущий интернет-банк, предоставляющий более 300 000 точек пополнения счета, и что его обслуживание полностью цифровое — пользователям не нужно посещать отделения банка.Это помогло заставить пользователей доверять услугам банка, что увеличило количество отправленных форм.

Связанный ресурс : рост конверсий на 32% по данным A / B-тестирования по правильным причинам

Почему не сработал первый вариант?

Ссылка «Подробнее» на странице первого варианта привела пользователей на новую страницу, где была представлена ​​дополнительная информация о кредитной карте. Однако эта функция отвлекала некоторых пользователей от формы приложения.А поскольку у веб-пользователей мало внимания, некоторые пользователи, вероятно, не вернулись, чтобы заполнить форму, что уменьшило общее количество конверсий.

Кроме того, пользователям приходилось прилагать усилия, покидая страницу приложения, чтобы перейти по новой ссылке, просмотреть там содержимое и вернуться на предыдущую страницу для отправки формы. Из-за этих усилий многие пользователи не посетили бы страницу «Дополнительные сведения», что аннулировало бы любое значение, которое эта страница могла бы им предоставить.А без достаточной информации многие пользователи не совершили бы конверсию.

Неуверенные пользователи отключаются первыми. Продолжайте заверять их в своем авторитете.

Гипотеза

Предоставление «индикатора выполнения» поверх четырехэтапной формы заявки будет мотивировать пользователей заполнить форму полностью, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии.

Тест

И здесь Тинькофф разработал два варианта исходной страницы анкеты.

У первого варианта была желтая шкала прогресса, похожая на баннер, прямо над формой. Индикатор выполнения выделил шаг, на котором присутствовал пользователь. Он также отображал прогресс пользователя в форме графически, используя черную линию внизу. На панели указывается вероятность одобрения кредитной карты в зависимости от того, как далеко пользователь заполнил форму.

Это первая вариация.

Второй вариант тоже имел индикатор выполнения, но с другим дизайном.

Подобно первому варианту, индикатор выполнения второго варианта отображает номер шага формы и вероятность утверждения кредитной карты. Но индикатор выполнения здесь был зеленого цвета. И у него не было дополнительной черной линии, показывающей прогресс пользователя в форме. Вместо этого сама полоса представляет прогресс пользователя графически: зеленая часть полосы увеличивается по мере того, как пользователи перемещаются дальше по форме.

Взгляните.

В тесте приняли участие более 190 000 посетителей за период 39 дней.

Результат

Обе вариации превзошли контроль!

У первого варианта коэффициент конверсии на на 6,9% и на выше, чем у контрольного.

Однако в целом победителем стал второй вариант. Это улучшило коэффициент конверсии страницы на устойчивый 12,8% .

Оба варианта имели шанс 100% превзойти исходную страницу.

Анализ

Ограничение внимания пользователей A беспокойство :

Никто не любит заполнять длинные формы на сайтах.Пользователи делают это только тогда, когда ожидают взамен равной или большей стоимости.

Когда пользователи находят длинные формы, они часто начинают беспокоиться. Это происходит потому, что они не уверены, что получат удовлетворительную ценность после заполнения формы. Часто беспокойство пользователей заставляет их отказываться от формы (или от веб-сайта в целом).

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые используются для уменьшения беспокойства пользователей на веб-сайте, и индикатор выполнения является одним из них.

Источник

Индикатор выполнения помогает уменьшить беспокойство пользователей, предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса.Он убеждает пользователей, что процесс будет завершен в должное время и приложит усилия, не давая им отскочить от страницы.

Этот факт был подтвержден различными исследованиями, проведенными в области разработки веб-сайтов и приложений.

Пользователи «

Gamifying» E xperience :

Почти все пользователи Интернета сегодня играли бы в видеоигры на той или иной платформе. Можно с уверенностью сказать, что большинство из них знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх.Индикаторы прогресса обычно связаны с прогрессом пользователей в игре, показывая, как далеко они достигли цели в игре (или победив определенного оппонента в игре).

Индикатор выполнения в форме заявки на получение кредитной карты Тинькофф предоставил пользователям аналогичный игровой опыт. Индикатор выполнения можно было полностью заполнить только после того, как пользователи заполнили всю форму. Когда пользователи находили частично заполненный индикатор выполнения, у них появлялась дополнительная мотивация заполнить и отправить форму.

Полностью заполненная полоса прогресса позже давала пользователям ощущение успеха.

«Вознаграждение» Пользователи:

На индикаторе выполнения развернута еще одна техника геймификации — вознаграждение .

На странице формы Тинькофф был реализован метод с наложением текста на индикатор выполнения. Например, когда пользователи находились на втором шаге формы, текст гласил: «Вероятность утверждения составляет 30%» и «Получите 10% за завершение шага 2».«Поскольку пользователи вкладывали время и усилия в подачу заявки на получение кредитной карты, они действительно хотели бы иметь наивысшую вероятность ее одобрения. Понимая важность каждого шага формы для утверждения заявки, пользователи получили дополнительную мотивацию для их заполнения.

Почему второй вариант работал лучше, чем первый?

Потому что индикатор выполнения второго варианта был лучше виден на странице приложения.

Создание контраста с ключевыми элементами на веб-странице — один из фундаментальных принципов веб-дизайна.

Индикатор выполнения первого варианта представлял собой черную линию в нижней части желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста. Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко вписаться в тему страницы. Более того, полоса прогресса была довольно тонкой, что, возможно, затрудняло ее распознавание некоторыми пользователями.

Индикатор выполнения второго варианта, напротив, красовался зеленым цветом, что придавало ему достаточный контраст и видимость на странице.Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И как только пользователи заметили индикатор выполнения, его убедительные факторы начали работать над ними.

Геймифицируйте свои онлайн-формы, чтобы увеличить количество отправленных форм и конверсий.

Гипотеза

Предоставляя пользователям возможность заполнять свои паспортные данные в форме заявки позже, количество отправляемых форм увеличится.

Тест

Этот тест включал только один вариант, который сравнивался с контролем.

На втором этапе формы пользователи должны были предоставить информацию о своем паспорте. Вариант предоставил пользователям возможность выполнить этот шаг позже, используя флажок «Не помню паспортные данные». После установки этого флажка появилось небольшое окно, в котором пользователям предлагалось выбрать средство связи — телефон или адрес электронной почты — для предоставления информации позже. Пользователи могли заполнить форму всякий раз, когда у них были под рукой паспортные данные.

Вот скриншоты флажка и всплывающего окна.

CheckboxPop-up

В тесте приняли участие более 265 000 посетителей за период 23 дней.

Результат

Вариант убедительно победил контрольную страницу. Это улучшило коэффициент конверсии формы на колоссальные 35,8% . У после заполнения коэффициент конверсии тоже увеличился на 10% .

Вариант имел шанс 100% превзойти контроль.

Анализ

Подтверждение пользователей I ssues:

На втором этапе формы заявки требовалась подробная информация о паспорте пользователя.В форме запрашивалась такая информация, как дата выдачи паспорта, серия и номер, кодовое обозначение и т. Д. Большинство пользователей не помнят эти данные о своем паспорте наизусть. Чтобы заполнить форму, пользователям ничего не оставалось, как достать свои паспорта и искать необходимую информацию. Однако у некоторых пользователей не оказалось под рукой паспорта при заполнении формы. Это заставило бы их покинуть анкету.

Теперь, когда появилась возможность заполнить паспортные данные в форме позже, у пользователей не было причин оставлять форму заявки посередине.

Предоставление свободы пользователям:

После того, как пользователи установили флажок «Не помню паспортные данные» на странице, им предложили два варианта заполнения формы позже. Они могли либо получить ссылку на неполную форму по электронной почте, либо выбрать вариант «по телефону». Последний вариант позволял пользователям заполнять форму через телефонный звонок с руководством Тинькофф.

Заполнение формы по телефону, в частности, уменьшило количество усилий, которые приходилось прилагать пользователям.

Практическое уменьшение длины формы:

После того, как пользователи решили заполнить свои паспортные данные позже, им оставалось выполнить только два шага из четырех. Таким образом, пользователи уже заполнили половину формы заявки. И эта информация была подкреплена индикатором выполнения в верхней части формы.

Поскольку пользователи заполнили первую половину формы как ветер, они с нетерпением ждали, что и следующую половину заполнят так же быстро.

Кроме того, возможность заполнения паспортных данных по телефону фактически превратила форму в трехэтапный процесс.

Удобство пользователей всегда должно быть вашим главным приоритетом.

Оптимизация коэффициента конверсии — это не проверка случайных идей на вашем веб-сайте. Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта с помощью последовательного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей, которые можно улучшить на вашем веб-сайте, и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также передовых практик. Затем проводится A / B-тестирование этих изменений и выяснение их эффективности.Только когда изменения улучшат коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы примените их навсегда.