Управленческий консалтинг это понятие: Управленческий консалтинг

Содержание

Управленческий консалтинг

Наша компания оказывает широкий спектр услуг по аудиту, стратегическому, инвестиционному, управленческому, налоговому и правовому консалтингу для российских и зарубежных клиентов.

Управленческий консалтинг – это комплекс консультационных услуг, целью которых является повышение эффективности работы компании: повышение управляемости, рост конкурентоспособности, повышение производительности труда, снижение издержек на ведение бизнеса и т. д.

Виды управленческого консалтинга

Консультирование в сфере управления помогает решить широкий спектр задач. В зависимости от этого выделяются следующие типы консалтинг-услуг.

Стратегический консалтинг. К данному виду услуг относятся анализ регионального и глобального рынка готовой продукции и сырья, оценка текущего положения конкурентов, изучение динамики потребления и производства, отслеживание эволюции технологий. Также стратегический консалтинг включает расчет логистики и построение эффективной бизнес-модели.

Маркетинговый консалтинг. К данному виду услуг относятся разработка маркетинговой программы компании, а также построение системы управления рыночным поведением актуальных и потенциальных покупателей.

Проектирование эффективной системы управления. Данный вид услуг включает построение системы бизнес-процессов, оптимизацию документооборота и информационного обмена, разработку и внедрение систем планирования, прогнозирования и анализа деятельности. Также в процессе проектирования системы управления осуществляется создание оптимальной структурно-функциональной схемы предприятия и распределение функций, полномочий, ответственности и материальных стимулов.

Кадровый консалтинг.

К данному виду деятельности относятся услуги по подбору, развитию и оценке кадров, построению и совершенствованию корпоративной культуры (внедрению принципа коллективности, системы нематериальных стимулов и т. д.).

Услуги

Оптимизация организационно-функциональной структуры. Целью направления является совершенствование работы структурных подразделений организации. К данному виду услуг относятся внедрение функциональных регламентов, оценка персонала, формирование рекомендаций по распределению кадров, составление плана внутреннего PR-проекта, проведение информационных мероприятий и т. д.

Постановка управленческого учета и системы планирования.

Постановка управленческого учёта позволяет обеспечить предприятие эффективной системой распределения всех типов ресурсов, а также осуществлять расчет прибыли и убытков от основной деятельности. В рамках постановки системы выполняются разработка метода формирования себестоимости продукции и учёта материальных активов, планирование финансовых результатов и т. д.

Оценка эффективности внутренней управленческой отчетности. Целью направления является анализ существующей системы внутренней отчетности и структуры управления предприятием, а также подготовка предложений по ее оптимизации. К данному виду услуг относятся оценка эффективности бюджетирования, мониторинг текущего состояния документации и т. д.

Организация систем управления на основе показателей эффективности. Целью направления является создание на предприятии структуры подразделений, оптимальной для достижения заданных KPI (Key Performance Indicators). К данному виду услуг относятся расчет специфичных для конкретной области/фирмы ключевых показателей эффективности операционной, инвестиционной и финансовой деятельности, анализ производительности труда, оборота капитала и т. д.

Постановка системы бюджетирования и управленческого учета. Целью постановки управленческого учёта и системы бюджетирования является организация процесса формирования, утверждения, контроля и анализа исполнения бюджетов. К данному виду услуг относятся разработка структуры финансовых планов, установление ответственности за их формирование и исполнение, а также анализ причин отклонений от них.

Оптимизация системы управления и организационной структуры. Целью направления является повышение прозрачности бизнес-процессов, улучшение системы внутреннего контроля, совершенствование технологий принятия управленческих решений. К данному виду услуг относится внедрение или развитие ERP и др.

Реорганизация холдинговых образований. Целью направления является изменение правового положения предприятия и нормализация корпоративного управления. К данному виду услуг относятся разработка основных механизмов администрирования, определение степени централизации/децентрализации в рамках холдинга, выработка альтернативных вариантов структуры предприятия и т. д.

Оптимизация бизнес-процессов. Целью направления является повышение эффективности процессов компании: продаж, закупок, производства, маркетинга, бухгалтерского учёта и т. д. К данному виду услуг относятся описание бизнес-процессов, их анализ, выработка рекомендаций по усовершенствованию и т. д.

Подготовка системы мотивации сотрудников. Данный раздел консалтинга базируется на анализе производительности труда и уровня удовлетворенности сотрудников. На основе полученных данных разрабатывается система финансового и нематериального поощрения персонала, инструменты ежегодной оценки, меры удержания сотрудников и т. д.

Этапы управленческого консультирования

  1. Организационная диагностика – анализ текущего состояния компании, ее бизнес-процессов, корпоративной культуры и особенностей сферы деятельности. На данном этапе управленческого консалтинга происходит обсуждение целей заказчика.
  2. Моделирование проектов – разработка тактики достижения целей компании. На данном этапе для каждой задачи осуществляется составление плана ее выполнения, расчет ресурсов, распределение обязанностей и т. д.
  3. Реализация изменений – завершающий этап консалтинга, на котором осуществляется сопровождение компании во время внедрения предложенных мер оптимизации, а также анализ результатов консультирования.

Управленческий консалтинг: понятие, виды, особенности

Определение 1

Управленческий консалтинг – это вид деятельности, призванный обеспечить совершенствование форм и инструментов управления во всех сферах человеческой жизнедеятельности.

Понятие управленческого консалтинга

В современной управленческой практике не существует единого подхода к трактовке содержания понятия управленческого консалтинга. Данный вопрос является дискуссионным и предполагает различные формулировки содержания данного понятия.

Так, можно предложить следующие трактовки понятия управленческий консалтинг:

  • во-первых, это различные формы предоставления помощи при осуществлении принятия решений, выстраивании задач или содержания какого-либо процесса, подразумевающие оказание помощи в выполнении решения проблемы ее непосредственными исполнителями, а не консультантом;
  • во-вторых, это попытки изменения или улучшения ситуации, предпринимаемые консультантом при отсутствии прямого контроля над реализуемыми действиями по изменению или улучшению ситуации;
  • в-третьих, это набор услуг, оказываемый квалифицированными и обладающими специальным образованием лицами, не зависящими и объективными по отношению к клиентам при оказании помощи по выявлению и анализу проблемы, а также поиску путей ее решения;
  • в-четвертых, это предоставление на независимой основе поддержки и рекомендаций в отношении клиентов, наделенных руководящими полномочиями по вопросам процесса управления.

Управленческий консалтинг нацелен на достижение следующих целей:

  • обеспечение достижения целей и задач управленческого процесса;
  • решение деловых и управленческих проблем;
  • поиск, выявление, а также разработка мероприятий, направленных на использование новых возможностей;
  • проведение обучения;
  • внедрение изменений.

Характеристика видов управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг решает достаточно разнообразные задачи. В соответствии с типами задач, решаемых в ходе управленческого консалтинга, можно выделить следующие его виды:

  • стратегический
    . Данный вид консалтинга направлен на исследование, анализ глобальных и региональных рынков сырья, товаров, анализ конкурентных преимуществ, анализ конкурентов, динамики объемов производства и потребления, эволюции технологий, выстраивание эффективных управленческих моделей, логистических схем и так далее;
  • маркетинговый. Данный вид управленческого консалтинга состоит в построении эффективных маркетинговых стратегий, разработке программ маркетинга, выстраивании системы маркетинга в контексте технологий управления поведением покупателей, как потенциальных, так имеющихся;
  • организационный. Данный вид консалтинга подразумевает создание эффективной управленческой системы, включая распределение полномочий и функций, ответственности, выстраивание материального стимулирования, бизнес-процессов, оптимизацию информационного обмена и документооборота, внедрение процессов планирования и прогнозирования, построение оптимальной схемы структурно-функционального характера;
  • финансово-экономический. Данный вид управленческого консалтинга направлен на анализ финансово-хозяйственной деятельности с целью оценки ее эффективности и экономической обоснованности, в части всего бизнеса или его отдельных процессов и направлений;
  • кадровый. Данный вид управленческого консалтинга ориентирован на формирование системы подбора кадров, выстраивание корпоративной культуры, выработку системы нематериального стимулирования и так далее.

Готовые работы на аналогичную тему

Характеристика особенностей управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг представляет собой достаточно специфический вид консультирования, при обращении к которому необходимо учитывать ряд его особенностей, оказывающих влияние на получаемый результат. К числу особенностей управленческого консалтинга можно отнести следующие:

  • во-первых, отсутствие готовых решений проблем конкретного клиента. Управленческий консалтинг не предлагает готовых схем решения тех или иных задач и проблем. Каждый клиент в системе управленческого консалтинга обладает определенными особенностями, спецификой деятельности, которая учитывается консультантом при выборе методов и средств решения той или иной проблемы клиента;
  • во-вторых, управленческий консалтинг требует проведения исследований и анализа специфики функционирования конкретного клиента, а также его готовности работать над решением проблемы совместно с консультантом;
  • в-третьих, управленческий консалтинг носит рекомендательный характер, выражающийся в собственном переосмыслении и трактовке предложенных консультантом решений со стороны руководящих кадров клиента;
  • в-четвертых, управленческий консалтинг ориентирован на совершенствование управленческих компетенций руководителей клиента, оптимизацию их взаимодействия, оценку эффективности функционирования;
  • в-пятых, управленческий консалтинг обеспечивает грамотное распределение ресурсов и урегулирование внутренних бизнес-процессов;
  • в-шестых, эффективность управленческого консалтинга определяется независимостью и объективностью привлекаемых консультантов, а также готовностью клиента к сотрудничеству.

Управленческий консалтинг представляет собой деятельность, ориентированную на выполнение разнообразных функций, развивающихся и совершенствующихся управленческие компетенции руководящего персонала, повышающих эффективность функционирования организации, ускоряющих решение существующих проблем управления. В основе качественного управленческого консалтинга находятся такие принципы как конкретность, компетентность, креативность, системность, эффективность.

Значимость управленческого консалтинга возрастает в период нестабильного развития экономики. Также управленческий консалтинг актуален в период смены вектора развития управляемого объекта.

MauerGroup — Виды управленческого консалтинга

Управленческое консультирование (консалтинг) направлено на решение самого широкого круга задач. В зависимости от цели проведения разделяют четыре вида консалтинга.

Стратегический консалтинг

Это основной вид управленческого консалтинга, который заключается в установлении и общем описании модели бизнеса, определении ее плюсов и минусов в сравнении с конкурентами, анализе ситуации на рынке, производственных и потребительских тенденций, спроса на сырье и готовую продукцию на региональном и глобальном уровнях. С помощью стратегического консалтинга происходит базовое самоопределение организации, на основе которого разрабатываются ее цели, а также устанавливаются средства и условия их достижения.

Маркетинговый консалтинг

Любая компания нацелена на привлечение интереса клиентов к своим товарам и услугам путем предоставления им сведений о преимуществах выбора именно этой продукции. Управление рыночным поведением людей носит комплексный характер. Для решения этой задачи необходимо внедрить в деятельность организации функцию системного маркетинга, которая представляет собой наделение маркетинговым смыслом системы предоставления товаров и услуг и каждого контакта с потенциальным заказчиком.

Операционный консалтинг

Чтобы создать и внедрить в бизнес систему управления, необходимо продумать формулы, по которым будет рассчитываться эффективность работы компании, то есть комплекс индикаторов и показателей для оценки состояния предприятия. Помимо этого, построение действенной системы управления требует наличия у организации оптимально распределенных функций и полномочий, применения методов мотивации сотрудников. Оптимизационный консалтинг подразумевает усовершенствование системы бизнес-процессов и организационной структуры управления, упорядочивание обмена информацией и документацией между различными подразделениями предприятия.

Кадровый консалтинг

Этот вид консалтинга помогает подобрать сотрудников, нанять управляющих менеджеров и правильно распределить между ними полномочия и функции, сформировать команду специалистов, которыми будет максимально эффективно осуществлена разработка бизнес-плана проекта и его реализация. В обязанности консультантов входит создание системы мотивационных установок, призванных выполнять роль внутренних норм компании, определение деятельности каждого члена коллектива, предоставление нормативных и ценностных ориентиров в момент принятия решений. Кадровый консалтинг включает комплекс мероприятий по анализу штата, проверке делопроизводственной и юридической правильности оформления кадровой документации, разработке рекомендаций по устранению выявленных ошибок, оценке личностных и профессиональных качеств сотрудников и т. д.

Упpавленческий кoнсaлтинг — Управленческий консалтинг: понятие и сущность

Бизнес-консалтинг или управленческий консалтинг давно стал важнейшим сектором современного предпринимательства, развитие которого во всех странах рыночной экономики зависит от эффективной инфраструктуры его поддержки.

Важное место в инфраструктуре поддержки бизнеса занимает система профессиональных услуг, ядром которой является управленческий консалтинг.

Возникнув в начале XX века, сегодня управленческий консалтинг стал нормой бизнеса и одной из наиболее эффективных и динамично развивающихся форм предпринимательства, в которой заняты сотни тысяч специалистов.

Способность компании быстро меняться в условиях быстро меняющейся рыночной среды является одним из важнейших условий успешного развития бизнеса. Замедление или даже пробуксовка неизбежно приведет к тому, что вы останетесь позади конкурентов. Чтобы оставаться на плаву, компании необходимо постоянно развиваться, реструктурироваться, внедрять новые технологии, что требует значительных усилий, знаний и навыков. В настоящее время знания и навыки являются основным источником конкурентного преимущества.

Управленческое консультирование, т.е. управленческий консалтинг, — это особая сфера услуг и неотъемлемая часть инфраструктуры рыночной экономики. Это важная профессиональная услуга, которая помогает менеджерам анализировать и решать практические проблемы своих организаций, а также перенимать опыт других.

В России профессиональный управленческий консалтинг — относительно новая сфера, хотя консалтинг как форма независимого консультирования существует столько, сколько существует человечество. В условиях перехода к рыночным отношениям многие наши руководители не имеют необходимых знаний и навыков для ведения бизнеса. Это может привести к различным кризисам, сначала в компании, затем в отрасли и, наконец, к кризису в российской экономике. Поэтому, чтобы предотвратить это, менеджеры должны постоянно пользоваться услугами агентств, предоставляющих такие услуги. Специалисты, работающие в этих агентствах, имеют опыт решения подобных проблем, необходимые знания и навыки.

За последнее десятилетие консалтинг превратился из индивидуальной профессиональной деятельности в целую индустрию.
В связи с этим изучение управленческого консультирования становится важным, необходимым предметом базовой теоретической и практической подготовки, и является весьма актуальным.

Предметом данной курсовой работы является управленческий консалтинг.

Предметом исследования является содержание управленческого консультирования.

Целью данной курсовой работы является изучение сущности и места управленческого консультирования в современной рыночной экономике.

Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

  • Изучить теоретические основы управленческого консультирования;
  • выявить особенности современного этапа развития консалтинга в России и за рубежом;
  • рассмотреть тенденции в структуре рынка консалтинговых услуг.

Управленческий консалтинг: понятие и сущность

Консалтинг — термин, используемый в современной практике для обозначения деятельности, направленной на выявление и разработку предложений и программ по рационализации и оптимизации функционирования предприятия, на помощь менеджерам и руководителям в принятии грамотных решений Гончарук В.А. Маркетинговый консалтинг.

Спектр проблем, решаемых с помощью консалтинга, очень широк. Кроме того, специализация консалтинговых компаний может быть различной: от узкой, ограниченной одним направлением консалтинговых услуг, до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в данной области. Соответственно, каждый специалист, работающий в данной сфере, вкладывает в понятие консалтинга свой собственный смысл, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Появление термина и развитие направления «управленческий консалтинг» началось с выделения двух основных подходов к консультированию. Первый использует широкий функциональный взгляд на консалтинг. Фриц Штеле определяет его так: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или набора задач, когда консультант сам не отвечает за задачу, но помогает тем, кто отвечает за задачу».

Второй подход рассматривает консалтинг как специфическую профессиональную услугу и выделяет ряд характеристик, которыми он должен обладать. Согласно Ларри Грейнеру и Роберту Метцгеру, «управленческое консультирование — это консультационные услуги, предоставляемые по контракту, которые оказывают поддержку организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-клиенту выявить проблемы управления, проанализировать их, дать рекомендации по решению этих проблем и помочь внедрить решения, когда это необходимо.» Можно считать, что эти два подхода дополняют друг друга. — МОСКВА: МПС, 2008. — 288 с.. В частности, Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (FEACo) дает следующее определение: «Управленческое консультирование заключается в предоставлении независимых консультаций и помощи по вопросам управления, включая выявление и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих действий и помощь в их реализации» В. А. Гончарук.

Американская ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт консультантов по управлению (IMC) выступают за такое же определение.

Появление управленческого консалтинга было вызвано постоянным поиском предпринимателями новых способов повышения эффективности работы, попытками специалистов по управлению найти коммерческое применение своим навыкам, логикой организационной науки и практики.

Сегодня многие некоммерческие организации охотно пользуются услугами консультантов по управлению, но их первыми клиентами были предприниматели. К этому их вынудила конкуренция, которая требует постоянного поиска новых резервов эффективности.

Сначала корпоративные менеджеры пытались воспользоваться очевидными, «краткосрочными» возможностями, в основном финансовыми (экономия денег, увеличение прибыли за счет повышения цен или сокращения расходов).

Методы обучения для современного менеджера

Интенсификация профессиональной деятельности и усложнение задач, решаемых современными менеджерами, предъявляют все более высокие требования к их компетенциям. По мнению специалистов в области управленческого образования (Жуков Ю.М., 2004; Raven, 2000; Davies, 1998), системы создания профессионального опыта и повышения компетентности менеджеров, основанные на процессах взросления, воспитания, социализации, обучения и профессиональной адаптации, сложившиеся как в обществе, так и внутри конкретной организации, не всегда способны справиться с новыми вызовами.

Существует адекватный ответ на вызов времени — увеличение нагрузки на современного менеджера должно сопровождаться разработкой специальных средств его подготовки к постоянно обновляющимся организационным, управленческим и деловым профессиональным условиям.

Социально-психологический тренинг
Социально-психологический тренинг для менеджеров является средством подготовки к постоянно обновляющимся организационным, управленческим и деловым профессиональным условиям. Это система повышения компетентности отдельных людей и целых профессиональных групп в рамках современной организации или открытого формата, то есть людей, чье профессиональное и личное положение создает все большее давление и предъявляет высокие требования к уровню профессиональной компетентности.

По мнению многих теоретиков и практиков в области прикладной психологии, тренинг становится широко используемым инструментом для обучения менеджеров с целью развития их компетенций. Появляются региональные и международные журналы, полностью посвященные обсуждению проблем профессионального обучения и развития. Растет количество справочных и методических материалов, не только традиционных текстовых, но и мультимедийных. Будучи изначально искусством, а затем ремеслом, сегодня обучение становится тиражируемой технологией

В настоящее время существует два варианта рассмотрения роли обучения в развитии и совершенствовании профессиональных компетенций менеджеров. Сторонники первой точки зрения считают, что тренинг служит для компенсации дефицита навыков и компетенций, которые, с одной стороны, не обеспечиваются современной системой образования и социализации, а с другой стороны, не могут быть освоены или приобретены в процессе «спонтанной» социальной и профессиональной адаптации. Другая точка зрения заключается в том, что тренинг — это прежде всего работа по переосмыслению профессионального (лидерского, коммуникационного и т.д.) опыта, расширение сознания, способствующее формированию нового, более плодотворного подхода к построению отношений со своим профессиональным окружением. В этом случае фокус работы по приобретению навыков смещается за пределы непосредственно тренинга, происходит не в процессе, а как следствие тренинга.

Соответственно, существует две модели (два взгляда, два представления) процессов формирования компетенций как следствия обучения. Согласно первой модели, тренинг — это место приобретения и совершенствования знаний, навыков и установок. По окончании тренинга участники заряжаются новыми знаниями о компонентах компетенции.

После тренинга участники постепенно начинают терять свой запас знаний, особенно в той части, которая, казалось бы, не требовалась. Графическим представлением этой модели является кривая забывания. Соответственно, тренировку следует повторить через определенный период времени, по крайней мере, чтобы оставаться на достигнутом уровне.

Управленческий консалтинг

Ю.М. Жуков (2004), говоря о наличии общих черт в разных видах консультирования, подчеркивает, что это явление не случайно и отражает не только структурное сходство решаемых задач, но и общие генетические корни, лежащие в психотерапевтической и психокоррекционной практике. По его мнению, сегодня четко выделяются три основных типа консультационной практики — организационное консультирование, психологическое консультирование и коучинг.

Отмечая, что организационное консультирование в последние годы стало самостоятельным быстро развивающимся видом деятельности, М.А. Иванов и Д.М. Шустерман

(2003) выделяют более ста видов консалтинговых услуг, которые отличаются подходами к решению проблем, формами работы и конечным результатом, то есть тем, что можно назвать «сухим остатком консалтинга».

Цель любого консалтинга — помочь организации стать более эффективной. В области консалтинга появляются два подхода: (1) выходной подход; (2) процессный подход.

Результатом работы консультанта-эксперта (первый подход) является письменный отчет с рекомендациями, он/она оценивает организацию по определенным критериям и предлагает действия по улучшению ее работы. Обычно они не несут ответственности за выполнение своих рекомендаций. Результатом работы процессного консультанта (второй подход) является эффективно организованный процесс взаимодействия между лидерами самой организации. Он берет на себя ответственность за то, что его клиенты смогут достичь желаемого результата с помощью предлагаемых им процедур и разработать программу изменений в собственной организации, отвечающую их критериям эффективности.

Это мнение совпадает с мнением А. Идрисова

(2004), который отмечает нынешний стремительный рост рынка консалтинговых услуг и обращает внимание на две тенденции: более частые запросы отечественных клиентов на услуги независимых консультантов и повышение требований к профессиональному уровню самих консультантов.

Все дают советы, но мало кто берет на себя ответственность за них.

Римский историк Тацит (55-117)

M. Жуков (2004) отмечает, что при всем многообразии форм, подходов, жанров, техник и контекстов в консультировании, есть два объединяющих начала всех видов и подтипов этого направления. Во-первых, психолог-практик в позиции консультанта помогает клиентам в решении их проблем и оказывает эту помощь в режиме реального времени, то есть не до и не после выполнения клиентом заданий, а в процессе их выполнения.

Во-вторых, психолог оказывает помощь, он не берет на себя бремя полного (частичного) решения проблем.

В консультировании, особенно в его процессном варианте, могут использоваться различные методы, включая тренинг. По мнению J.L. Kotljarewski (2003), игровое моделирование в процессном консультировании используется для того, чтобы персонаж «клиента» в режиме игры предельно «прожил» те управленческие коллизии и трудности, с которыми сталкивается или может столкнуться в ближайшем будущем консультируемая система из-за накопившихся в ней противоречий.

Организационный консалтинг — это процесс оказания консультантами помощи руководству в проведении структурных изменений или изменений в организационной культуре для повышения эффективности организации. Клиентами в данном случае являются менеджеры на всех уровнях управления. Организационное консультирование может осуществляться внутренними и внешними консультантами. Он используется, когда высшее руководство организации ощущает острую необходимость в повышении организационной эффективности.

Коучинг

В последние годы особую популярность приобрел такой метод обучения лидерству, как коучинг.

В английском языке слово coach переводится как «готовить, тренировать, обучать». Наиболее распространенными значениями слова «коучинг» в английском языке являются «supervision», «tutoring» и «coaching».

Первоначально этот термин был связан со спортом. Л. Уитворт, Г. Кимси-Хоос и Ф. Сандал (2004), излагая суть этого метода, утверждают, что коуч, работающий индивидуально с клиентом, не устраняет проблемы своего клиента, а помогает ему одновременно на двух этапах. Сначала он помогает трансформировать существующие проблемы клиента в жизненные проблемы, которые он может решить с помощью своих внутренних ресурсов, о которых раньше даже не подозревал, а затем, по мере обретения уверенности в себе, принять новые вызовы, которые преподнесет ему жизнь.

В русскоязычной литературе термин «коучинг» изначально воспринимался как синоним «наставничества» и «супервизии». В то же время некоторые авторы (А.Д. Савкин, 2003) утверждают, что это понятие нельзя передать никаким другим способом.

Считается, что английское слово «coach» имеет общие корни с русским словом «кучер», что придает этим двум словам определенную смысловую близость. В британских университетах этим словом называли людей, которые выступали в роли наставников или опекунов студентов.

Прежде чем советоваться с кем-то о своих делах, посмотрите, как этот человек ведет ваши дела.

Афинский оратор и публицист Исократ (436-338 гг. до н.э.).

Генезис коучинга как формы профессиональной помощи связан с именем T. Леонарда, который начал практику профессиональной помощи в начале 80-х годов XX века и описал набор принципов и методов, лежащих в основе этого подхода.

Информацию об организационном, индивидуальном, групповом, системном и проектном коучинге можно найти в деловой и психологической литературе. Некоторые издания описывают коучинг как процесс взаимодействия между руководителем и сотрудником, другие определяют его как индивидуальное обучение топ-менеджеров. Кроме того, коучинг определяется как метод организационного развития с помощью профессионального тренера. Единственное, в чем сходятся все авторы, это то, что коучинг — это поддержка и поощрение как на личном, так и на организационном уровне.

Что касается места коучинга в организации, М. Паркин (2005) утверждает, что сейчас организации регулярно обсуждают концепцию «коучинга как инструмента управления», а в бизнес-планах часто можно встретить заявления о том, что организация намерена внедрить «культуру коучинга», поскольку поняла важность интеллектуального капитала для победы над конкурентами.

Существует несколько определений коучинга. Одно из самых ослепительных высказываний принадлежит Майлзу Дауни в его книге «Эффективный коучинг» (2008): «Коучинг — это искусство, потому что в исполнении компетентного мастера он не основан только на технике; вместо этого коуч полностью переключается на ученика, и процесс коучинга становится похожим на танец двух людей, движущихся в единой гармонии».

Э. Парслоу и М. Рэй (2003) определяют коучинг как процесс, который способствует реализации обучения и развития, тем самым повышая компетентность и профессиональные навыки обучающегося. Чтобы быть успешным, коуч должен знать и понимать как сам процесс профессиональной поддержки, так и разнообразие стилей, навыков и техник, соответствующих контексту, в котором применяется процесс коучинга.

В широком смысле слова коучинг понимается (А.С. Огнев, 2003) как система принципов и приемов, помогающих раскрыть потенциал отдельного человека и группы людей, работающих вместе, а также обеспечить максимальную и эффективную реализацию этого потенциала.

В более узком смысле коучинг (Ю.М. Жуков, 2004) — это обучение отдельных людей и групп с целью достижения конкретных результатов в конкретные сроки, т.е. подготовка к определенному событию.

Говоря о стиле коучинга, специалисты в этой области (L. Whitworth et al., 2004) отмечают сходство с привычной моделью «наставник-ментор», которая появляется только под новым названием.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Антикризисное управление на предприятии
  2. Вероятностные управленческие решения
  3. Факторы, определяющие успех фирмы
  4. Управление и менеджмент: сходства и различия
  5. Сетевые модели управления
  6. Управленческий персонал: категории, особенности, роли
  7. Содержание организационной культуры
  8. Жизненный цикл инноваций
  9. Функции высшего менеджмента
  10. SWOT-анализ в стратегическом менеджменте

СУЩНОСТЬ КОНСАЛТИНГА И КЛЮЧЕВЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ЕГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

СУЩНОСТЬ КОНСАЛТИНГА И КЛЮЧЕВЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ЕГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ

© Берченко В.С.1

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, г. Москва

Статья посвящена комплексному исследованию сущности и понятия консалтинга. Автор статьи рассматривает основные предпосылки к возникновению консалтинговой услуги как таковой и определяет сущность понятия консалтинг. В ходе исследования сущности понятия консалтинг автор также рассматривает различные подходы к формированию термина «консалтинг», выделяет наиболее известные определения и особое внимание уделяет плюсам и минусам конкретного определения с точки зрения современного консалтинга. Автор, опираясь на рассмотренные определения и проведённый анализ, излагает своё видение термина «консалтинг», учитывающего основные аспекты с учётом современных изменений индустрии и в заключении предлагает своё определение для терминов «консалтинг» и «управленческий консалтинг». Такой взгляд будет интересен специалистам в области управленческого консалтинга.

Ключевые слова сущность консалтинга, определение термина консалтинг, управленческий консалтинг, формирование определения консалтинг, консалтинговая услуга.

Современный динамичный мир ежедневно ставит перед компаниями и предприятиями новые задачи и вызовы. Так, например, средняя продолжительность существования предприятия в США на текущий момент составляет 15 лет, а в 1937 году этот показатель составлял 75 лет [10]. Это говорит о том, что современная мировая экономика динамично меняется и компании, которые не успевают реагировать на новые вызовы и не изменяют себя под влиянием новых условий, диктуемых рынком, прекращают своё существование.

И если в рамках малого и среднего бизнеса обычно это можно сделать, используя свои внутренние ресурсы, то в компаниях, в которых работают десятки и даже сотни тысяч человек обширные ресурсоёмкие задачи зачас-

1 Аспирант.

тую решаются не с помощью внутренних ресурсов, а с помощью специализированных консалтинговых компаний. Крупные международные консалтинговые компании имеют опыт в решении практически любого спектра задач, с которым может столкнуться их потенциальный клиент, и могут предложить решение, основанное на экспертном мнении консультантов, имеющих многолетний опыт работы в индустрии клиента.

Консалтинг можно рассматривать как любую помощь со стороны консалтинговой компании организации-клиенту при решении различных проблем и задач. Консалтинг обширен и решает вопросы как экономического или финансового характера, так и охватывает более узкие направления, как например экологический или судебный консалтинг [9].

По сути, имея проблему в любой сфере деятельности, организация может решить её, воспользовавшись услугами одной из представленных на рынке консалтинговых компаний. В этом и есть главная цель и сущность консалтинга: решение любых проблем клиента с целью повышения эффективности ведения его деятельности. Крупные международные консалтинговые компании в рамках своего направления имеют обширный багаж накопленных компетенций и лучших практик. В штате консалтинговых компаний консультанты, которые имеют многолетний опыт работы с конкретными индустриями, т.е. обладают экспертным мнением. При необходимости консультанты приглашают сторонних экспертов, которые обладают более глубокими знаниями в индустрии клиента и понимают все специфические аспекты ведения деятельности в рамках конкурентной среды клиента, т.е. по сути, консультанты могут сами пользоваться консультационными услугами, чтобы более качественно предоставить свои услуги. При таком подходе клиент может быть уверен, что те задачи и проблемы, которые он хочет решить с помощью консалтинговых компаний точно будут решены наиболее качественным образом.

Единого мнения по поводу происхождения и этимологии термина «консалтинг» в научном сообществе нет. Можно рассмотреть несколько версий возникновения термина консалтинг. Так, существует мнение, что «консалтинг» вышел из латинского языка, в котором есть слово «consultatio» — совещание, производное от «consultare» «обсуждать, просить и давать советы» [3]. В свою очередь сторонники версии об ином происхождении термина утвер-

ждают, что «консалтинг» — это производная от английского «Consulting» — советоваться; справляться; совещаться; принимать во внимание. Также есть сторонники немецкого «konsultieren» — консультироваться; советоваться с кем-л.; советовать. Учитывая, что латинский язык оказал сильное влияние на языки германской группы, можно утверждать, что происхождение термина «консалтинг» имеет латинские корни, но своё современное значение термин приобрёл при переходе в английский язык.

Рассмотрев происхождение термина консалтинг, изучив, какое значение данный термин имеет в различных языках, а также поняв его сущность, можно перейти к рассмотрению определения термина консалтинг и консультирование.

Можно разделить различные подходы к формированию определения на три группы, в зависимости от объекта, формирующего определение:

— Международные и национальные консалтинговые объединения.

— Международные и национальные аналитические компании и агентства.

— Зарубежные и национальные авторы.

Если говорить о международных организациях, специализирующихся на изучении управленческого консалтинга, то можно выделить три наиболее крупные международные организации, которые покрывают три ключевых рынка для консультантов: США (AMCF), Европа (FEACO) и Япония (ZEN-NOH-REN). Определение FEACO (Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению) будет наиболее близким, так, как российский рынок консалтинга в целом и рынок управленческого консалтинга в частности являются частью европейского рынка услуг, поэтому автор далее в статье рассматривает именно его.

Как и в вопросе происхождения термина, так и в вопросе общего унифицированного определения для консалтинга у научного сообщества и в бизнес среде нет одного общего мнения. Более того, определение может сильно различаться не только у разных авторов, но и у одного и того же автора в различные временные промежутки, что говорит о динамичном развитии консалтинга и как следствие, определение, данное в прошлом не будет отражать реальное понятие консалтинг, из-за изменений, произошедших с

того момента. Далее в таблице 1 рассматриваются и анализируются различные вариации определения термина «консалтинг»:

Таблица 1

Зарубежные и национальные определения термина «консалтинг»

Автор Определение Комментарий

Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ЕЕЛСО) «Консалтинг — это предоставление независимых советов и помощи, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации» [11]. Определение является каноническим в бизнес среде, так как было выработано совместно с представителями крупнейших консалтинговых компаний и отражало на момент формирования смысл консалтинговых услуг, но стоит отметить, что определение достаточно общее и детализирует какую помощь, кому, и в каком виде консультанты предоставляют.

Уткин Э.А. «Консалтинг — это профессиональное содействие, оказываемое специалистами по управлению руководителям и управленческому персоналу различных предприятий и организаций в решении проблем их функционирования и развития, оказываемое в форме рекомендаций и совместно выработанных решений» [7]. Данное определение достаточно полное, но указывает только на рекомендации и выработанные решения, как финальный результат от использования услуг консультантов. Современные консультанты, помимо рекомендаций и решений теоретических, также предлагают услуги по внедрению в компанию клиента проработанных рекомендаций. Также данное определение не раскрывает характер помощи консультантов по временному признак (разовый / длительный).

Посадский А.П. «Консалтинг — это предпринимательская деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг» [6]. По мнению автора статьи определение в такой формулировке хорошо подчёркивает квалифицированность оказываемых консалтинговых услуг, но не полностью отражает возможный перечень клиентов услуг консультантов и не говорит о том, на кого консалтинговые услуги направлены.

Бисвас С., Твит-челл Д. «Консалтинг — выявление, диагностика и разрешение проблем бизнеса» [1]. Определение кратко и ёмко показывает общую суть консалтинга, но в таком виде недостаточно полно раскрывает на кого направлены и как предоставляются консалтинговые услуги.

Коваленко С.Б., Козенко З.Н., Глебов И.П., Ро-гачев А.Ф. «Консалтинг — оказание услуг, способствующих повышению экономической эффективности производства и социальной устойчивости членов кооператива» [2] Определение говорит об повышении эффективности ведения деятельности, как об основном результате полученной консалтинговой услуги, но в качестве клиентов использует узкое понятие кооператив и не раскрывает, кем и кому детально предоставляется услуга.

Окончание табл. 1

Автор Определение Комментарий

Попов В.М., Ляпунов С.И., Медведев Г.В., Филиппов В.В. «Консалтинг — это деятельность, направленная на выявление и разработку предложений и программ с целью рационализации и оптимизации функционирования предприятия, помощи руководящему составу и управленцам в процессе принятия грамотных решений» [5]. Определение достаточно точно передаёт смысл понятия консалтинг, но не учитывает вариативность предоставления консалтинговой помощи по временному параметру и не конкретизирует, кем предоставляется консалтинговая услуга.

Источник: составлено на основании источников [1, 2, 5, 6, 7].

Проанализировав представленные формулировки можно прийти к выводу, что ни одна из указанных формулировок не даёт оснований для того, чтобы взять её за эталонный образец, так как в целом передавая сущность понятия консалтинг, каждая из них отображает лишь определенную грань консалтинга. Поэтому автор считает, что на основании симбиоза основных формулировок определения термина консалтинг можно дать наиболее ёмкое и системное определение.

Автор статьи предлагает определение, которое учитывает специфические особенности данного понятия и изменения, которые произошли в современной экономике и сфере предоставления услуг и повлияли на понятие консалтинг.

Консалтинг — это деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами, направленная на предоставление разовой или длящейся (перманентной) квалифицированной помощи менеджменту клиента в выявлении, диагностике и разрешении бизнес проблем.

Данное определение, по мнению автора, наиболее полно и точно отражает современный термин «консалтинг». Оно учитывает кто, кому, и каким образом предоставляет услугу консультирования и раскрывает, что из себя консалтинговая услуга может представлять.

Консалтинг является достаточно небольшой частью всего мирового рынка услуг, но, не смотря на это, он разделён на множество сегментов — по международной классификации существует более 400 видов консалтинга [12]. На вершине в денежном эквиваленте и по престижности стоит управленческий

консалтинг. Он включает в себя такие сегменты, как стратегический, операционный, финансовый, кадровый и ИТ-консалтинг. Одной из наиболее авторитетных и крупных международных организаций, изучающих управленческий консалтинг, является Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (FEACO или FEACO).

Определение управленческого консалтинга, которое было сформулировано FEACO и определения, отражающие национальный и зарубежный взгляд на управленческий консалтинг можно увидеть в таблице 2.

Таблица 2

Зарубежные и национальные определения термина «управленческий консалтинг»

Автор Определение Комментарий

Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (FEACO) Управленческий консалтинг — это предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации [11] Это определение является достаточно часто используемым, как в научной среде, так и среди консультантов, но, по мнению автора, является достаточно общим и не полностью раскрывает термин «управленческий консалтинг».

Кубр М. «Консалтинг в области управления — это служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-клиенту выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по их решению и содействуют при необходимости выполнению этих решений» [4]. По многим параметрам данное определение идентично определению от FEACO, но можно отметить, что автор определения делает акцент исключительно на управленческих проблемах, но современный управленческий консалтинг не ограничивается исключительно данным видом проблем.

Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. «Управленческий консалтинг — это помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта» [8]. Определение достаточно ёмкое, но недостаточно полно раскрывает суть предоставляемых консультантами услуг, не отмечает квалифицированность помощи и временной характер отношений между клиентом и консалтинговой компанией.

Учитывая, что в научной и бизнес среде нет единого определения для термина управленческий консалтинг или консалтинг в области управления,

автор предлагает определение, которое учитывает выявленные особенности вышеупомянутых определений и описывает термин с учётом современных требований:

Управленческий консалтинг — это разовая или длящаяся (перманентная) деятельность, направленная на предоставление квалифицированной помощи менеджменту организации-клиента в определении, оценке и решении проблем и / или поиске возможностей для улучшения в области управления.

По мнению автора, данное определение описывает управленческий консалтинг наиболее оптимальным образом, позволяет получить из него весь необходимый базис о понятии «консалтинг», при этом не содержит чрезмерной детализации всех аспектов, которая не нужна в первичном базовом определении.

Резюмируя вышенаписанное можно утверждать, что консалтинг в целом и управленческий консалтинг в частности являются динамично изменяющимися сегментами мирового рынка товаров и услуг и определения и выводы полученные пять или десять лет назад не всегда являются релевантными для того, чтобы использовать их для точного и полного описания современного консалтинга. Принимая во внимание тот факт, что рынок консалтинга показывает устойчивый рост, а также то, что из-за специфики консалтинговых услуг он оказывает влияние на многие индустрии — особенно важно иметь комплексное определение для понятия «консалтинг», отражающее все современные изменения и тенденции рынка консалтинга.

Список литературы:

1. Бисвас С., Твитчелл Д. Руководство по управленческому консалтингу. -Диалектика, 2004. — С. 13-14.

2. Коваленко С.Б., Козенко З.Н., Глебов И.П., Рогачев А.Ф. Сельскохозяйственная кредитная кооперация — М.: Финансы и статистика, 2005. -С. 216-219

3. Консультация [Электронный ресурс] // Современная энциклопедия. Режим доступа: http://enc-dic.com/enc_modern/Konsultacija-5248.html.

4. Кубр М. Управленческое консультирование. — М.: 1992. — Т. 1. — С. 5-18.

5. Попов В.М., Ляпунов С.И., Медведев Г.В., Филиппов В.В. Современные бизнес-технологии. — М.: «Кнорус», 2006. — С. 90.

6. Посадский А.П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 2006. — С. 16.

7. Уткин Э.А. Консалтинг. — М.: ЭКМОС, 2008. — С. 12-14.

8. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. — М., 2008.

9. Берченко В.С. Особенности развития современного мирового рынка управленческого консалтинга / В.С. Берченко // Инновации и инвестиции. -2015. — № 6. — С. 66-70.

10. Пурдехнад Джон Новый этап в управленческом консалтинге / Д. Пурдехнад // Проблемы управления в социальных системах. — 2013. -№ 9. — С. 17-21.

11. Consulting Industry: Market Segments [Электронный ресурс] // Online platform for the consulting industry Consultancy.uk — Режим доступа: http://www.consultancy.uk/consulting-industry/market-segments.

12. FEACO Information Document. — Bruxelles, 1994. — P. 2.

Предмет управленческого консалтинга — презентация онлайн

1. ПРЕДМЕТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА

1) Управленческое консультирование как вид профессиональной деятельности
2)Основные определения
3)Цели, задачи и функции управленческого консультирования
4)Разновидности управленческого консультирования
• Управленческий консалтинг – это вид
профессиональной деятельности, связанный с
оказанием помощи при решении проблем и/или задач,
стоящих перед руководителями организаций

6. Управленческий консалтинг – это вид профессиональной деятельности, связанный с оказанием помощи при решении проблем и/или

задач, стоящих перед руководителями организаций.
Объектом данного вида деятельности является организация (система клиента) со всеми ее
составляющими и процессами.
Клиент – физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к
консультанту и заключившее договор на оказание консультационных услуг.
Консультант – физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги на
коммерческой основе.
Проблема – ограничения, которые осознаются персоналом как препятствия к достижению целей
организации. Это может быть любой вопрос, конфликт, ситуация, действие, событие, факт,
положение, состояние, которое требует, по мнению клиента, разрешения.
Консультационная услуга –-рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка, действие по проблеме
клиента.
Договор на оказание консультационных услуг – соглашение между клиентом и консультантом,
оговаривающее сущность, объем, качество, сроки, стоимость консультационных услуг, взаимные
права, обязанности и ответственность, а также любые иные законные условия взаимодействия
сторон.
Консультационный проект – ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий,
предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях для разрешения проблем
клиента.
Цель управленческого консультирования – повышение эффективности деятельности
организации, что предполагает решение следующих задач:
повышение обоснованности управленческих решений руководителей;
увеличение индивидуальной производительности труда каждого сотрудника;
создание конкурентных преимуществ и развитие организации, перевод ее работы на
качественно иной уровень.

9. Цели разделяются на: -коррекционные – связанные с исправлением текущей ситуации. -развития – связанные с обеспечением роста и

развития.
Среди основных функций управленческого консультирования выделяют:
-исследовательскую – выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, оценку
теоретических положений, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку
рекомендаций;
-производственную – выполнение ряда своих профессиональных обязанностей в качестве
сотрудника в обследуемой организации;
-консультационную – оказание консультационной помощи сотрудникам и руководителям
организаций-клиентов по производственным, учебным и личным вопросам.
Признак
предмет работы
Тип
Проектное консультирование
Процессное консультирование
вид консультирования
Экспертное
Процессное
Обучающее
цель
Целевое
Многоцелевое
результат на выходе
Нормативное
Ценностное
Проблемное
уровень задачи
Оперативное
Стратегическое
Организационное
Развивающее
специализация консультантов
Специалисты
Дженералисты
месторасположение консультантов
Внешние
Внутренние
длительность проведения работ
Краткосрочное
Среднесрочное
Долгосрочное
Разовое
Периодическое
Абонементное
клиент
Индивидуальное
Организационное
масштаб клиента
Государственные предприятия
Крупные приватизированные предприятия
Средние предприятия
Малые предприятия
Частные предприниматели
Некоммерческие организации
отрасль клиента
Банковское дело
Энергетика
Транспорт
Здравоохранение и т.д.
месторасположение консалтинговой Локальные
фирмы
Региональные
Всероссийские
Многонациональные
метод работы
Диагностика
Расчеты
Разработки
Документирование
Информирование
Обучение
Переговоры
функции консультанта (роли)
Диагностик
Эксперт
Аудитор
Разработчик
Идеолог
Преподаватель
Тренер
Медиатор
Консалтинг обеспечивает прямое повышение эффективности
деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес — моделей
и технологий, которыми обладают консультанты. Во-вторых,
консалтинг является своеобразным «двигателем прогресса», так как
способствует развитию бизнес -среды на основе сравнения компаний
между собой..

Управленческий консалтинг. Тест с ответами (2020 год)

 

 

Управленческий консалтинг. Тест с ответами (2020 год)

 

 

Правильные ответы отмечены +

 

 

 

Вопрос:

Характерная черта управленческого консультирования

Варианты ответа:

  1. (+) независимость
  2. — эффективность
  3. — неопределенность

Вопрос:

Консультирование с позиций функционального подхода – это …

Варианты ответа:

  1. — приход консультанта на объект консультирования
  2. (+) вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов
  3. — любая форма оказания помощи клиенту

 

 

Вопрос:

Основная задача консультирования

Варианты ответа:

  1. — управление клиентом
  2. (+) оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления
  3. — спасение клиента от банкротства
  4. — обучение клиента

Вопрос:

Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий

Варианты ответа:

  1. (+) решение инновационных задач в системе управления государственными структурами
  2. — необходимость в советах и помощи
  3. — реформирование государственной структуры
  4. — перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор

Вопрос:

Предмет консультирования

Варианты ответа:

  1. — управление
  2. — экономика
  3. — экономика и управление
  4. (+) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур

Вопрос:

К определению понятия «консультирование» существует … подход(а)

Варианты ответа:

  1. — один
  2. (+) два
  3. — три
  4. — четыре

Вопрос:

Управленческое консультирование — это понятие …

Варианты ответа:

  1. — нестабильно развивающейся экономики
  2. (+) рыночной экономики
  3. — плановой экономики
  4. — экономики переходного периода

Вопрос:

В современной рыночного экономике консультирование представляет собой …

Варианты ответа:

  1. — отрасль инфраструктуры
  2. — сферу действий
  3. — направление развития
  4. (+) область деятельности

Вопрос:

Назначение консультирования состоит в …

Варианты ответа:

  1. (+) оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач
  2. — собеседовании с клиентом по различным вопросам
  3. — разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций
  4. — принятии за клиента управленческих решений

 

Вопрос:

Консультирование с позиций профессионального подхода – это …

Варианты ответа:

  1. — фирма, работающая в сфере услуг
  2. — союз профессионалов-консультантов
  3. (+) консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг
  4. — общество независимых экспертов

 

 

Вопрос:

Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги …

Варианты ответа:

  1. (+) граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет
  2. — по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию
  3. — оказываемые перед началом реализации консультационного проекта
  4. — предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании

Вопрос:

К консалтингу следует относиться как к …

Варианты ответа:

  1. (+) помощи, оказываемой профессионалами
  2. — ремеслу
  3. — искусству
  4. — науке

Вопрос:

Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России

Варианты ответа:

  1. — ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН
  2. (+) АКЭУ, АКУОР, НГПК
  3. — ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ

Вопрос:

Формы оказания консультационных услуг

Варианты ответа:

  1. — разовые консультации, отчеты, обзоры
  2. — справки, проекты, программы
  3. (+) разовые консультации, проекты, обзоры
  4. — отчеты, репрезентации, проекты

Вопрос:

«Смежные» услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию

Варианты ответа:

  1. — транспортные услуги, рекрутментские услуги, РR-услуги
  2. — туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги
  3. — юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги
  4. (+) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги

Вопрос:

Компании привлекают консультантов по управлению для …

Варианты ответа:

  1. — проведения налоговой проверки
  2. — проведения аудиторской проверки
  3. (+) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений
  4. — повышения квалификации персонала компании

Вопрос:

Этические стандарты консультирования …

Варианты ответа:

  1. — определяются регламентом организации
  2. — определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта
  3. (+) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов

Вопрос:

Управленческое консультирование предполагает …

Варианты ответа:

  1. — управление клиентом
  2. — аудит деятельности клиента
  3. — постоянное сотрудничество с клиентом
  4. (+) оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе

Вопрос:

Консультанты или другие сотрудники консультационной компании могут приобретать акции компаний, которые являлись их клиентами

Варианты ответа:

  1. (+) да
  2. — нет

Вопрос:

Виды профессиональных услуг, с которыми связано управленческое консультирование

Варианты ответа:

  1. — торговля, рекрутмент, логистика
  2. (+) юридические услуги, аудит, реинжиниринг
  3. — обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама

 

 

Вопрос:

Внутренние консультанты работают в …

Варианты ответа:

  1. — научно-исследовательском институте
  2. — ассоциации консультантов
  3. — консультирующей организации
  4. (+) организации-клиенте

Вопрос:

Внешние консультанты не могут работать в …

Варианты ответа:

  1. — научно-исследовательском институте
  2. — ассоциации консультантов
  3. (+) организации-клиенте
  4. — консультирующей организации

Вопрос:

Основной недостаток внутреннего консультирования

Варианты ответа:

  1. — соподчинение внутренних консультантов внешним
  2. — наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации
  3. — нежелание перенимать опыт
  4. (+) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях

Вопрос:

Отношение друг к другу внешних и внутренних консультантов

Варианты ответа:

  1. — соподчинения
  2. (+) сотрудничества
  3. — ни в каком

Вопрос:

Соответствие консультанта и его обязанностей

Варианты ответа:

  1. — получает постоянную заработную плату в компании —
  2. (+) внешний консультант
  3. — составляет «штабную» подсистему компании —
  4. (+) внешний консультант
  5. — оказывает консультационные услуги —
  6. (+) внешний консультант и внутренний консультант
  7. — оказывает услуги на основании договора —
  8. (+) внутренний консультант
  9. — гонорар выплачивается за конкретный проект —
  10. (+) внутренний консультант

Вопрос:

Внешние консультанты – это …

Варианты ответа:

  1. — специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации
  2. — сотрудники внешних учреждений
  3. (+) независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора

Вопрос:

Контроль клиента за работой консультанта необходим и способствует эффективности сотрудничества.

Варианты ответа:

  1. (+) да
  2. — нет

Вопрос:

Основное преимущество внешнего консультирования

Варианты ответа:

  1. (+) владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области
  2. — консультант всегда «под рукой» у руководителя
  3. — использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования
  4. — знание внешней среды

Вопрос:

Вид деятельности по консультированию, в котором обязательно участвует клиент

Варианты ответа:

  1. (+) сбор данных и приведение их в форму, удобную для консультанта
  2. — подготовка консультационного отчета
  3. — обучение консультанта в процессе консультирования

Вопрос:

Экспертное, процессное и обучающее консультирование представляют собой …

Варианты ответа:

  1. — предмет консультирования
  2. — объекты консультирования
  3. (+) виды консультирования

 

Вопрос:

Процесс консультирования

Варианты ответа:

  1. (+) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации
  2. — процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве
  3. — совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента
  4. — вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора

Вопрос:

Условие оказания консультационной помощи

Варианты ответа:

  1. — желание консультанта
  2. — желание клиента
  3. — директивное предписание
  4. (+) взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах

Вопрос:

Консультант – это …

Варианты ответа:

  1. — специалист, имеющий управленческое образование
  2. — аудитор
  3. (+) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации
  4. — специалист, имеющий экономическое образование

Вопрос:

Эффективный консультант должен …

Варианты ответа:

  1. — выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им
  2. — владеть педагогикой и риторикой
  3. (+) обладать навыками системного подхода к решению проблем
  4. — жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента

Вопрос:

Кто не является субъектом консультирования?

Варианты ответа:

  1. — западные консультанты
  2. — внутренние консультанты
  3. — внешние консультанты
  4. (+) клиенты

Вопрос:

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления …

Варианты ответа:

  1. — процедуры, стадии, этапа
  2. — фазы, стадии, процедуры
  3. (+) стадии, этапа, процедуры
  4. — этапа, фазы, стадии

Вопрос:

Отличительная черта консультанта от менеджера

Варианты ответа:

  1. — умение принимать решения
  2. — широкий кругозор
  3. — ораторские навыки
  4. (+) независимый взгляд на компанию со стороны

Вопрос:

Основной фактор производства консультационных услуг

Варианты ответа:

  1. — гибкость и легкая адаптивность
  2. (+) интеллектуальный капитал
  3. — ораторское искусство
  4. — знание иностранных языков

Вопрос:

Одиночный консультант – это …

Варианты ответа:

  1. — консультант без образования юридического лица
  2. — индивидуалист
  3. (+) консультант штата консультационной компании, всегда работающий над проектами в одиночку
  4. — одинокий человек

Вопрос:

Объектами консультирования могут являться …

Варианты ответа:

  1. (+) частные и государственные предприятия
  2. — зарубежная консультационная организация
  3. — ассоциация консультантов
  4. — отечественная консультационная организация

 

 

Вопрос:

Экспертное консультирование – это …

Варианты ответа:

  1. (+) приглашение эксперта
  2. — сбор консультантом информации о клиенте
  3. — экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение

Вопрос:

Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

Варианты ответа:

  1. — в одиночку без вмешательства со стороны клиента
  2. — в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат
  3. (+) в команде на основе доверительных отношений

Вопрос:

В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

Варианты ответа:

  1. — конечный отчет
  2. (+) контракт на консультирование
  3. — обнаружение фактов
  4. — выработка решений

Вопрос:

В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …

Варианты ответа:

  1. — первый контакт с клиентом
  2. (+) детальное изучение проблемы
  3. — обучение клиента
  4. — выработка решения

Вопрос:

В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

Варианты ответа:

  1. — первый контакт с клиентом
  2. — планирование задания
  3. (+) конечный отчет
  4. — анализ и синтез фактов

Вопрос:

Знания, опыт, информация, независимость, объективность – это …

Варианты ответа:

  1. — свойства консультационного процесса
  2. — признаки объектов консультирования
  3. (+) признаки субъектов консультирования
  4. — составные части консультационной помощи

Вопрос:

Эффективность консультационных услуг определяется …

Варианты ответа:

  1. (+) выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте
  2. — желанием консультанта
  3. — рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте
  4. — объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования

Вопрос:

В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …

Варианты ответа:

  1. — оценка альтернативных вариантов
  2. (+) обучение клиента
  3. — планирование задания

Вопрос:

В этап процесса консультирования «Планирование действий» не входит …

Варианты ответа:

  1. — предложения клиенту относительно задания
  2. — оценка альтернативных вариантов
  3. — выработка решений
  4. (+) корректировка предложений

Вопрос:

По отношению к процессу консультирования планирование действий консультанта является …

Варианты ответа:

  1. — процедурой процесса консультирования
  2. — стадией процесса консультирования
  3. — фазой процесса консультирования
  4. (+) этапом процесса консультирования

Вопрос:

Улучшения конкурентоспособности российских консультационных компаний можно достичь за счет …

Варианты ответа:

  1. — изменения нормативно-законодательной базы
  2. (+) налаживания обширных международных связей
  3. — повышения качества работы
  4. — «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний

Вопрос:

Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется …

Варианты ответа:

  1. — клиентом
  2. (+) и клиентом, и консультантом
  3. — не осуществляется вообще
  4. — консультантом

Вопрос:

Характеристика, которая относится к процессному консультированию

Варианты ответа:

  1. — честный и открытый обмен мнениями
  2. — профессионализм
  3. (+) единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы
  4. — независимость

Вопрос:

Процессное консультирование – это …

Варианты ответа:

  1. (+) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач
  2. — самостоятельная работа клиента
  3. — процесс написания консультантом итогового отчета
  4. — самостоятельная работа консультанта

Вопрос:

В процессе консультирования … этапов.

Варианты ответа:

  1. — 3
  2. — 4
  3. (+) 5
  4. — 2

Вопрос:

Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае …

Варианты ответа:

  1. — сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту
  2. (+) вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним
  3. — отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе

Вопрос:

Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется по …

Варианты ответа:

  1. (+) реальным изменениям в организации-клиенте
  2. — затратам организации-клиента на услуги консультанта
  3. — прогнозам консультанта
  4. — затратам организации-клиента на обучение своего персонала

Вопрос:

Количество стадий в процессе консультирования

Варианты ответа:

  1. — 4
  2. (+) 3
  3. — 5
  4. — 2

Вопрос:

Эффективность работы консультанта рассчитывается как …

Варианты ответа:

  1. — отношение полученной прибыли компанией-клиентом к затраченным на процесс консультирования средствам
  2. (+) количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта
  3. — разница между доходами и расходами консультанта
  4. — разница между финансовыми показателями за месяц до внедрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта

Вопрос:

Вид консультационных проектов, от которого эффект очевиден незамедлительно

Варианты ответа:

  1. — разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе
  2. — реструктуризация бизнеса
  3. — исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции
  4. (+) изменение организационной структуры управления компании

 

 

 

 

 

 

 

 

 

////////////////////////////

 

Концепция и характер управленческого консультирования

Консультирование по вопросам управления можно определить применительно к любой коммерческой организации как процесс предоставления экспертных рекомендаций по улучшению организации таким образом, чтобы можно было создать более высокую ценность для организации. Основной целью консультирования является улучшение деятельности организации, а также членов организации.

Хотя для этой цели можно применять несколько методов, наиболее важная роль принадлежит консультанту, который вступает в прямую связь с организацией и ее членами и предоставляет дополнительные советы и рекомендации по улучшению (Махони и Маркхэм, 2013 г.). .Консультации по вопросам управления — одна из наиболее важных и постоянно развивающихся функций, связанных с бизнес-организациями. Это считается наиболее важным для знаний и роста фирм.

Консультанты пытаются помочь организациям, переводя принципиальные идеи, связанные с управлением и деловой практикой, тем самым помогая им улучшить свою работу (Sturdy et al 2009). L, будучи назначенным стажером-консультантом по менеджменту в одном из крупнейших консультационных фильмов в K, представит в этом отчете понимание концепции и автора управленческого консультирования, сосредоточив внимание на двух широких аспектах, связанных с процессом консультирования, роли консультанта, обсуждающего мои сильные стороны и потребности в развитии с целью консультирования, и представляющего план развития консультационных навыков.

Концепция и характер управленческого консультирования: процесс консультирования давно существует. Что касается коммерческих организаций, этот процесс в основном включает в себя предоставление советов коммерческим фирмам, чтобы они могли использовать свои доступные ресурсы и человеческий труд для более эффективной работы и достижения организационных целей. Консультации представляют собой источник руководства для предприятий. В частности, в настоящее время бизнес-процессы и практика стали очень сложными из-за глобализации и усиления конкуренции.

Следовательно, организациям часто становится трудно эффективно справляться с различными проблемами и проблемами. Именно на этом этапе консультирование по вопросам управления дает четкое представление о бизнес-среде и, следовательно, готовит организации к эффективной работе и решению всех проблем, преобладающих в конкурентном мире бизнеса (Кротчет и Ланкастер, 2012). Использование внешнего консультирования основано на некоторых сборах, взимаемых консультационными фирмами и консультантами.

Стоимость внешнего консультанта оказывается выше стоимости внутреннего аналитика (Eva, Handle and Ralston 2010). Тем не менее, преимущества зависимости от внешнего консультанта включают следующее: Широкий спектр знаний можно получить от внешних консультантов посредством передачи навыков от внешнего консультанта внутренним сотрудникам фирмы (Ева, Хэндл и Ралстон, 2010). Внутренняя роль бизнеса развивается с использованием внешнего консультирования (Ева, Хелен Ана Ралстон, 2010).

Сильные стороны Аналоговые качества организации могут быть проанализированы консультантом, соотносящим их с существующей бизнес-средой, и, следовательно, порекомендует организации соответствующим образом улучшить свою деловую практику (Ева, Хэндл и Ралстон, 2010). Процесс управленческого консультирования: модель жизненного цикла является важной и эффективной моделью, от которой в большинстве случаев зависит практика процесса управленческого консультирования (Приложение А).

В соответствии с этой моделью или теорией считается, что процесс консультирования имеет различные этапы организационной деятельности, которые включают в себя начало с самого начала, улучшение существующей практики и развитие фирмы.Различные этапы этого процесса включают в себя: идейное лидерство; развитие услуг; целевые клиенты; налаживание контактов и коммуникаций; управление коммерческими предложениями; определяющие исследования; сбор данных; анализ информации; проектирование планов; сдача проектов; снятие; рассмотрение проекта; и отслеживание процесса (Махони и Маркхэм, 2013 г.).

Во многом это зависит от потребностей и требований организации-клиента, на основании которых консультант может подготовиться к различным мерам, которые он рекомендовал бы организации для ее развития.Два основных аспекта процесса консультирования включают: (1) организационную ситуацию, в зависимости от которой организация требует от консультанта; и (2) Отношения консультанта и организации-заказчика. Эти два аспекта будут обсуждаться на данном этапе исследования.

Организационная ситуация и требования к организации: чтобы эффективно рекомендовать организацию для развития в процессе консультирования, крайне важно провести тщательные исследования как внутренней, так и внешней среды организации, чтобы проанализировать ее организационное состояние на основе в отношении которых могут быть рекомендованы дальнейшие меры по улучшению.Финансовое состояние организации, ее результаты на фондовых рынках, ее доля на рынке, ее рабочая сила и рабочая среда — вот некоторые из факторов, которые необходимо эффективно анализировать.

Крайне важно определить текущую эффективность организации, чтобы планировать ее будущее. Для этой цели также могут быть получены такие меры, как анализ сажи и PESTLE. Короче говоря, консультант должен иметь полное представление о нынешнем состоянии организации, чтобы быть в состоянии посоветовать им экспертные меры для развития Ex 2002).Организации также требуют и ожидают от своих консультантов, чтобы они обладали обширными навыками исследования и общения, чтобы понимать ситуацию в организации и развивать их для улучшения и достижения целей.

Организация также требует, чтобы консультанты были достаточно гибкими, чтобы понимать проблемы и задачи, с которыми организация сталкивается или может столкнуться в ближайшем будущем, и, следовательно, эффективно готовить их к будущему.В соответствии с требованиями организаций ожидается, что консультанты по управлению будут очень эффективны в методах исследования, анализе данных, гибки и заслуживают доверия. Комплексные услуги ожидаются от консультантов коммерческих фирм Ex 2002; Адамс и Цинния, 2011).

Отношения между клиентом и консультантом: Для того чтобы процесс консультирования был эффективным для коммерческой организации, отношения консультанта с организацией-клиентом также являются важным фактором. Консультационные задания или проекты могут быть детортными или долгосрочными в дополнение к десяти потребностям организации.Со временем консультант, как правило, получает больше знаний и понимает процессы и деятельность организации с помощью исследований и анализа.

Это очень важно, так как с большим пониманием консультант строит более прочные отношения с организацией и более эффективно предоставляет организации более качественные советы. Есть несколько факторов, таких как бизнес-цели, ценности и принципы бизнеса, возможности управления и т. д., которые необходимо изучить консультанту, чтобы быть эффективным.Отношения клиента и консультанта строятся постепенно и, следовательно, являются неотъемлемой частью процесса консультирования.

Отношения также сосредоточены на ответственности консультанта за то, чтобы его советы были направлены на благо организации Ex 2002; Андерсон 2011). Роль консультанта в управленческом консультировании. Ключевая роль управленческого консалтинга заключается в том, чтобы консультировать организацию с помощью опыта и методов ведения бизнеса, которые должны способствовать улучшению бизнеса и его членов, а также их деятельности.Консультант играет роль советника, педагога, тренера и лидера организации.

Он консультирует организацию и направляет ее к тому, как она может улучшить свои процессы. Он обучает членов организации развитию их навыков и, следовательно, повышает качество их работы. Он тренирует и наставляет членов организации, пытаясь узнать об их индивидуальных потребностях и ожиданиях, удовлетворение которых является важным шагом в улучшении организации.Он также является лидером, ведущим организацию и ее команду к реализации шагов по улучшению и, следовательно, к их реализации (Садлер, 2001).

Эффективность консультанта: Можно сказать, что консультант эффективен, если он может удовлетворить ожидания и требования организации, которую он консультирует. Чтобы быть эффективным, он должен быть чутким и, следовательно, слушать и понимать потребности организации и ее членов. Он должен эффективно проводить тщательное исследование данных, доступных для организации, и, следовательно, анализировать их, чтобы понять состояние организации.Ему нужно быть непредвзятым. Он должен быть полностью вовлечен и сконцентрирован, искренне считаясь со своей ответственностью.

Он должен вовлекать в процесс всех членов организации, чтобы сделать и реализовать процесс эффективно. Самое главное, он будет эффективен, если будет следовать позитивному подходу и поощрять членов организации к позитивизму и совершенствованию (Kohl’ 2013). Анализ моих сильных сторон и потребностей в развитии: поскольку я назначен консультантом по вопросам управления, поэтому было бы важно иметь представление и анализ моих сильных и слабых сторон, которые также необходимо будет разработать, чтобы иметь дело с процессом консультирования. эффективно.

Основные сильные и слабые стороны, которые я бы отметил для себя: Сильные стороны: Хорошие коммуникативные навыки Адаптация к новой среде Чуткое отношение к пониманию потребностей и запросов людей Слабые стороны: Меньший опыт работы Что касается работы консультанта, я бы сказать, что мои сильные стороны не соответствуют потребностям эффективного процесса консультирования по вопросам управления. Я буду неразумен десять раз В десяти организациях в I TN дело Уолт Ана однажды проанализирует состояние организации, помогая им советами, полезными для их улучшения.

Мои хорошие коммуникативные навыки позволили бы улучшить отношения с организациями, чтобы мое понимание их проблем и потребностей в развитии могло быть установлено более эффективно. Однако у меня меньше опыта, и, следовательно, мне нужно будет развивать свои навыки, чтобы я мог эффективно выполнять свою роль консультанта. Для этой цели был запланирован план личного развития, которому я буду следовать, чтобы улучшить свои навыки консультирования и, следовательно, доказать свою эффективность в консультировании.

План личного развития: первое, что я буду использовать для своего личного развития, будет включать в себя самодельную анкету, на которую я буду отвечать, чтобы определить области, в которых я слаб и, следовательно, требую развития. Это может включать такие вопросы, как мой вклад в команду, каковы мои недостатки, мой подход, уровень и причины моего удовлетворения, а также связанные с этим вопросы.

Шесть шагов, которым я должен следовать для саморазвития, включают: Рассмотрение моих навыков, сильных и слабых сторон; Определить направления для развития; Создать план; Обсудите план с другими для получения мнений; Выполнить план; и пересмотрите план (Tattoos and Pullman 2005).Чтобы улучшить свои навыки, я буду следовать обучению, в частности, обучению моих старших, следуя за моими лидерами и менеджерами консалтинговой фирмы, с которой я связан. Я буду следовать их практике, задавать вопросы и устранять сомнения вместе с ними, чтобы научиться выполнять консультационную деятельность и, следовательно, эффективно помогать организациям.

В то время как моя квалификация будет получена через образование и обучение, которое окажется моей теоретической основой; с другой стороны, мои практические уроки будут получены от организации, в которой я работаю, проводя курсы обучения и практики, чтобы я мог развивать свои навыки общения, понимания, анализа деловых организаций и консультирования.План SMART для консультирования: Как можно было бы получить из исследования, планы SMART, которые можно получить для эффективного консультирования, включают следующее: Хорошее понимание концепции консультирования, чтобы понять, как оно может удовлетворить потребности организации.

Хорошее понимание роли консультанта посредством мер по обучению и развитию, которые могут помочь консультанту стать эффективным. Необходимо определить навыки консультирования и включить их в процесс обучения и развития.Составление и следование личному плану развития. Эти цели будут сосредоточены для эффективного достижения процесса консультирования для коммерческих организаций. Вывод: Из исследования можно сделать вывод, что консультирование является неотъемлемой частью организационного развития, поскольку коммерческие фирмы зависят от консультантов в улучшении их деловой практики и эффективности.

Таким образом, роль консультанта в данном случае наиболее важна, что требует выполнения требований и ожиданий организаций, а также наличия необходимых навыков для реализации эффективного процесса консультирования.Важно, чтобы консультанты обладали определенными навыками консультирования, чтобы быть эффективными в этом процессе. L, будучи заинтересованным консультантом по управлению стажерами в этом случае, сосредоточился бы на плане личного развития, чтобы я мог эффективно выполнять свою роль консультанта.

Четыре ключевые концепции консалтинга

Консультантов можно рассматривать как ученых делового мира: они наблюдают, анализируют результаты своих исследований в контексте теории и делают выводы. Итак, вот наш путеводитель по четырем наиболее известным теоретическим концепциям, используемым сегодня в отрасли.

1. Матрица БКГ

Матрица BCG, инструмент, помогающий компаниям распределять ресурсы, была разработана Boston Consulting Group во время выполнения задания для химической компании в 1968 году и, по мнению журнала Harvard Business Review, изменила мир консалтинга.

Чтобы применить матрицу, продукты бизнеса разбиты на четыре категории, которые, согласно теории, определяют, сколько денег следует инвестировать в них.

Дойных коров, имеющих высокую долю на рынке с низким ростом, следует как можно больше «доить» с целью получения прибыли — инвестиции в отрасль с низким ростом будут потрачены впустую.Звезды, которые имеют большую долю быстрорастущего рынка, должны получить инвестиции, чтобы они могли стать следующими дойными коровами.

Собак, доля которых на медленно растущем рынке незначительна, следует продавать, так как они рискуют снизить производительность компании. Однако у содержания собаки могут быть стратегические причины — например, как инструмент для привлечения новых клиентов для других продуктов. Знаки вопроса, доля которых на быстрорастущем рынке незначительна, могут стать либо звездами, либо собаками, поэтому их необходимо тщательно проанализировать, чтобы определить, стоит ли в них инвестировать.

Теория и реальный мир: BCG Matrix и Tesco

Магазины Tesco на центральных улицах были бы дойными коровами — хотя доля рынка Tesco в этой области составляет около 30 процентов, рост подразделения был очень слабым.

Онлайн-операции Tesco будут звездами — Tesco является крупнейшим онлайн-бакалейщиком в Великобритании на быстрорастущем рынке электронной коммерции. Таким образом, Tesco следует инвестировать деньги, полученные от своих магазинов, в улучшение своего онлайн-предложения.

Знаки вопроса Tesco включают Blinkbox, ее сервис видео по запросу, который находится на быстрорастущем рынке, но имеет небольшую долю рынка, поскольку сталкивается с конкуренцией со стороны таких компаний, как Sky, iTunes и Netflix. Tesco нужно будет принять решение о соответствующем уровне инвестиций, необходимых для превращения этой услуги в звезду.

Наконец, американское подразделение Tesco Fresh & Easy — это неудачник, поскольку оно работает на медленно растущем рынке с небольшой долей рынка. Весной этого года Tesco решила уйти из США.

2. Кривая опыта

Теория утверждает, что существует обратная зависимость между производством и затратами: каждый раз, когда объем производства удваивается, затраты падают на постоянный процент. Таким образом, разные компании, производящие один и тот же продукт, будут иметь разные затраты в зависимости от объема производства.

Почему затраты уменьшаются по мере увеличения производства? Модель объясняет, что ключ заключается в обучении с течением времени — как с точки зрения отдельных лиц, так и целых организаций. Например, рабочие работают быстрее, поскольку становятся более уверенными в себе и тратят меньше времени на колебания, обучение или совершение ошибок, а усовершенствование производственных процессов с течением времени приводит к повышению эффективности.

Модель имеет ограничения. Он лучше всего подходит производственной или промышленной компании, работающей на растущем рынке, и является плохой основой для стратегии в зрелых отраслях с уже очень эффективными методами производства. Кроме того, неустанное стремление модели к все более низким затратам может привести к тому, что бизнес будет ошеломлен изменениями во вкусах или технологиях.

3. Пять сил Портера

Разработанная профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером, система пяти сил Портера определяет, насколько прибыльной может быть отрасль для ее игроков, а также где и как в ней у компании может быть место для конкуренции.Обратите внимание, что пять сил Портера — это только отправная точка для анализа — консультантам потребуется оценить саму компанию, чтобы сделать обоснованные заявления о ее конкурентоспособности.

В основе пяти сил Портера лежит соперничество между компаниями. Другие силы помогают определить интенсивность конкуренции. Они делятся на две «вертикальные силы» с других уровней делового мира — рыночная власть поставщиков и рыночная власть покупателей — и две горизонтальные силы того же уровня делового мира — угроза новых участников и угроза замещающих предложений.Отрасль, в которой пять факторов снижают общую прибыльность, будет считаться «непривлекательной».

Портер также добавил длинный список факторов, влияющих на силу каждой силы, которые следует учитывать при применении модели. Например, при оценке вероятности появления новых участников консультанты должны учитывать, среди прочих факторов, экономику масштаба, государственную политику, требования к капиталу и важность идентичности бренда.

Теория и реальный мир: пять сил Портера и журнальная индустрия

Журнальная индустрия очень конкурентоспособна: в период с 2008 по 2013 год журнальная индустрия Великобритании сократилась на 6 процентов.Использование пяти сил Портера может помочь объяснить, почему.

Существует постоянный приток новых участников, так как входные барьеры низки — электронные журналы и печатные публикации очень просты и дешевы в создании и распространении.

Существует также высокая степень замещения, поскольку, как правило, за переключение между продуктами не взимается плата, хотя потребители, зарегистрированные в подписках на нишевый контент, с меньшей вероятностью переключатся.

Рыночная власть покупателей высока. Привлечь аудиторию печатных изданий сложно, если только ваш продукт не предоставляет уникальный контент, в то время как цифровой аудитории не хватает лояльности, и она еще меньше склонна платить за контент.

Напротив, рыночная власть поставщиков низка как с точки зрения издательских платформ, так и с точки зрения журналистов. Тем не менее, звездные журналисты по-прежнему могут иметь высокую цену, а это означает, что для публикации качественной публикации необходимы значительные ресурсы.

4. Основные компетенции

Основные компетенции — это концепция, разработанная С. К. Прахаладом и Гэри Хамелом из Мичиганского университета. Это одна из наиболее часто используемых концепций консалтинга, но она также и самая запутанная, учитывая ее неколичественный подход и сложность используемых определений.

Ключевая идея теории заключается в том, что у каждого бизнеса есть «основная компетенция», фактор, который играет центральную роль в том, как работает этот бизнес или его сотрудники. Он должен соответствовать трем ключевым критериям: конкурентам нелегко имитировать, его можно широко использовать повторно для многих продуктов и рынков, а также вносить вклад в ценность продукта или услуги для клиентов.

Основная компетенция может принимать различные формы — например, техническое ноу-хау, хороший охват рынка, отношения с клиентами или культурные факторы, такие как лояльность сотрудников или хорошее управление человеческими ресурсами.

Ключевая компетенция дает бизнесу конкурентное преимущество, и, согласно теории, каждый бизнес должен развивать и защищать свое. Например, основной компетенцией Apple является интуитивно понятный дизайн пользовательского интерфейса, который был успешно реализован в самых разных продуктах и ​​на разных рынках. Основная компетенция McDonald’s — способность унифицированно воспроизводить свои гамбургеры по всему миру.

Введение в управленческий консалтинг

Введение

Для большинства выпускников факультетов менеджмента и студентов бизнес-школ работа во всемирно известных консалтинговых компаниях «Большой пятерки», таких как McKinsey, Booze Allen, Boston Consulting Group (BCG), Price Waterhouse (PWC) и Anderson Consulting, является воплощением мечты.Действительно, тот факт, что эти консалтинговые компании часто получают нулевой день или открытые места в календаре найма кампуса, свидетельствует об имидже бренда и восприятии среди профессионалов в области управления. Это означает, что важно знать, чем занимаются эти фирмы и какую пользу они приносят обществу. Для этого нам нужно понять, как они работают, что они делают и почему они являются пределом мечтаний профессионалов в области управления.

Управленческий консалтинг и инвестиционно-банковская деятельность

Эта статья знакомит с областью управленческого консультирования, чтобы читатели имели четкое представление об этих консультациях.Прежде чем приступить к обсуждению, стоит отметить, что консалтинговые компании по вопросам управления конкурируют с инвестиционными банками за пространство для ума как лидеров отрасли, так и профессионалов в области управления. Как мы обсудим позже, это имеет прямое отношение к тому, как работает мир бизнеса, с точки зрения того, какую фирму или инвестиционный банк часто нанимают для консультирования бизнес-лидеры. Действительно, как управленческие консультанты, так и инвестиционные банки консультируются с отраслью, чтобы гарантировать, что фирмы извлекают выгоду из своей деятельности, и разница между их предложениями часто связана с кругом ведения, в котором управленческие консультанты охватывают более широкий круг и область операций, тогда как инвестиционные банкиры часто сосредотачиваются на финансовых показателях, а также на стратегиях, которые необходимо внедрить для привлечения капитала и обеспечения конкурентоспособности фирм на этом фронте.

Чем занимаются консультанты по управлению

Консультанты по вопросам управления нанимаются для того, чтобы предлагать и рекомендовать стратегии, пути и средства повышения прибыльности фирм . Это может охватывать операции, финансы, маркетинг, стратегию, планирование, человеческие ресурсы, а также саму природу и цель фирмы. Например, нередко консультанты по менеджменту рекомендуют полностью пересмотреть деятельность фирмы, ограничив организацию и либо отодвинув ее от ее нынешней направленности, либо переориентировав ее на нынешние стратегии.Действительно, термин «ключевые компетенции» возник в результате кропотливых исследований и подробных консультаций, в ходе которых авторы этого термина предположили, что фирмы должны сначала определить свои основные компетенции, а затем переориентировать свои стратегии и организационную структуру вокруг этих компетенций. Помимо этого, такие термины, как репозиционирование, ребрендинг, реструктуризация и ребалансировка, — все это понятия, используемые консультантами по вопросам управления, чтобы рекомендовать фирмам альтернативные стратегии. Возможно, самым известным продуктом управленческого консультирования была матрица роста BCG в дополнение к матрице Ансоффа, обе из которых определяют и классифицируют положение фирмы в существующей схеме вещей и предлагают пути и средства повышения прибыльности.

Всегда ли консультанты по менеджменту понимают правильно?

Конечно, это не означает, что консультанты по менеджменту всегда правы, когда консультируются с промышленностью. Например, после мирового финансового кризиса 2008 года консультанты по вопросам управления вместе с инвестиционными банкирами подверглись резкой критике, потому что либо они не предвидели приближающийся кризис, либо потому, что они были слишком похожи на страуса, спрятавшего голову в песок, чтобы предупредить фирмы о кризисе. Еще до кризиса консультантов по менеджменту призывали быть более осмотрительными и не увлекаться причудами, маниями и иррациональным изобилием, что можно увидеть в их неправильном подходе к буму доткомов и последующему краху, в котором они и их рекомендации многим задним числом выяснилось, что фирмы ошибались.В самом деле, если и есть обоснованная критика в адрес консультантов по менеджменту, так это то, что они используют много жаргона и продают свои предложения и рекомендации в бойкой и изысканной манере, некоторые из которых, когда стирается блеск, оказываются недостаточными.

Балансовая оценка управленческого консалтинга

Сказав это, нельзя так легко увольнять консультантов по управлению. Например, одна из причин, по которой многие генеральные директора (главные исполнительные директора) нанимают их в первую очередь, заключается в том, что они привносят взгляд со стороны, а также могут объективно и по-новому подходить к проблемам, с которыми сталкиваются фирмы .Помимо этого, консультанты по менеджменту также приносят свои знания и опыт, в которых они могут рекомендовать альтернативные стратегии благодаря своей глубокой вовлеченности, а также большому количеству информации и знаний о бизнесе, которые позволяют им выявлять тенденции и предвидеть изменения в бизнесе. продвигать. Таким образом, мы говорим о том, что управленческий консалтинг должен оцениваться сбалансированно, принимая как положительные, так и отрицательные стороны.

Вывод: знание — сила

До сих пор дискуссия давала представление о том, что такое управленческий консалтинг, с высоты птичьего полета.Тем из вас, кто стремится стать консультантом по менеджменту, мы советуем выработать представление не только о том, как работает бизнес и корпоративный мир, но и о самой жизни, чтобы ваши идеи подкреплялись исследованиями фирм, которые нанимают вы, а также тяжелая работа и должное усердие в мелочах пригодится. Самое главное, что знание — это сила в том, что касается управленческого консультирования, и поэтому вы должны быть в курсе меняющихся тенденций в бизнесе и обществе, а также подходить к каждой части анализа и читать материалы с точки зрения того, как это поможет вам. преуспеть в том, чтобы сделать это для управленческих консалтинговых фирм.



Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)
Статья написана «Prachi Juneja» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг по стандарту ISO 2001:2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования.Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.


Определение, роль, зарплата и многое другое.

Эксперт, пара, бизнесмен, диван, рабочее место

Кто такой консультант по вопросам управления?

Консультант по управлению — это профессионал, предоставляющий такие услуги, как операционный консалтинг, стратегический консалтинг и ИТ-консалтинг. Некоторые всемирно известные организации, такие как Boston Consulting Group, Deloitte, PWC и McKinsey, известны тем, что предоставляют лучшие консультационные услуги в области управления.

Консультирование по вопросам управления, если оно определено, представляет собой процесс оказания помощи организациям в повышении их эффективности. В этом процессе организация может обратиться за помощью к консультанту по управлению, который поможет решить организационные проблемы, повысить эффективность бизнеса, максимизировать рост и создать ценность

.

Читайте также – Как попасть на должность консультанта?

Почему становится консультантом по управлению?

В то время как, с одной стороны, большая зарплата может быть очень веской причиной для работы консультантом по вопросам управления, с другой стороны, сжатые сроки, требования к командировкам и многое другое в разгар напряженной среды иногда могут быть слишком многое для обработки для некоторых людей.

Как карьера, управленческий консалтинг может быть очень полезным с точки зрения вознаграждения, а также удовлетворенности работой. В то время как постоянные встречи, с одной стороны, могут ежедневно знакомить человека с совершенно новыми группами людей, неопределенность на работе может быть подавляющей для многих, ищущих эту карьеру.

Чем занимается консультант по вопросам управления?

Работа консультанта по управлению заключается в том, чтобы анализировать деятельность организации и пытаться максимизировать ее эффективность в различных областях.Задачи включают решение проблем, связанных со стратегией бизнеса, финансами, маркетингом, управлением цепочками поставок, человеческими ресурсами и т. д. Одной из важных текущих задач является повышение производительности и прибыли путем предложения новых методов или определения альтернативных путей.

Консультант по вопросам управления готовит презентации, деловые предложения, проводит собеседования с сотрудниками клиентов, и это лишь некоторые из их обязанностей. Они работают с такими отраслями, как здравоохранение и консультирование по дизайну, и это лишь некоторые из них.Работа консультанта по менеджменту — это работа высокого уровня, поэтому ее зарплата в Индии очень прибыльна.

Работа в сфере управленческого консультирования предполагает гибкость в рабочей среде. Вы можете работать в качестве штатного сотрудника, работающего не по найму профессионала или консультанта по контракту. Вы можете работать в крупной консалтинговой фирме или фирме-бутике, специализирующейся на конкретных отраслях.

Немногие другие фирмы, которые в основном предоставляют услуги, такие как Accenture, Capgemini и Grant Thornton, являются экспертами в решении проблем, связанных с ИТ и бизнес-процессами.Одним из лучших вариантов карьеры после MBA является консультант по вопросам управления.

Зарплата консультанта по вопросам управления в Индии
  • Управление консультантами консультанта в Hyderabad ₹ 8, ₹ 8, 90,805
  • 2 Bengaluru ₹ 8, 31 80069 — ₹ 8, 31,801
  • Управление консультантами по управлению в Noida ₹ 7 79946
  • Управленческий консультант зарплата в Chennai ₹ 6 99630
  • Управление консультантами в Гургаон ₹ 6 90,634 ₹ 6 90,634 ₹ 6
  • Управление консультантами по управлению в Mumbai ₹ 5,78 968 ₹ 5,78 968

    2
  • Консультант по управлению зарплата в Джайпур ₹ 4,82,980
  • Заработная плата консультанта по вопросам управления в Дели ₹ 3,33.886

Заработная плата консультанта по вопросам управления в США составляет 83 408 долларов США.

Источник – Indeed.com

Преимущества работы консультантом по вопросам управления

Работа консультанта по управлению очень сложна и, следовательно, дает хорошие льготы. По данным Indeed.com, средняя зарплата консультанта по управлению в Индии составляет примерно 800 000 рупий в год. Цифра варьируется в зависимости от опыта и может быть намного выше для тех, кто имеет более соответствующий опыт в этой области.Кроме того, в связи с характером работы есть возможность зарабатывать на премиях, распределении прибыли и комиссионных. Кроме того, многие крупные и авторитетные компании предлагают своим лучшим консультантам различные льготы, такие как служебные автомобили, членство в тренажерном зале, возможности для путешествий, творческие отпуска и т. д.

По данным Consultancy., одной из самых популярных профессий среди индийских студентов является консультирование. Каждый десятый человек в Индии выбирает работу в сфере управленческого консалтинга.

Учитывая возможности карьерного роста, эта статистика неудивительна.Консультационная работа дает вам ряд навыков, от стратегии до исследований и общения. Вы можете применить полученные знания на любой работе, если решите сменить профессию в будущем.

У управленческого консалтинга есть очень полезная карьера как с точки зрения вознаграждения, так и с точки зрения удовлетворения, поэтому наблюдается рост сертификации управленческого консалтинга. Теперь давайте пройдемся по некоторым советам по входу в профессию: 

Как стать консультантом по управлению в Индии

1) Завершить программу бакалавриата
  • Степень бакалавра является минимальным требованием
  • Курс MBA от известного учебного заведения

Если говорить об образовании, то степень бакалавра является минимальным требованием в сфере консалтинга для большинства работодателей.Вы должны выбрать специальность по выбранному вами предмету, будь то маркетинг, финансы, развитие человеческих ресурсов и т. д., и вы должны дополнить ее конкретными дополнительными предметами и курсами.

Всегда полезно выбрать конкретный сектор. Это может быть образование, здравоохранение, сельское хозяйство или электронная коммерция. Вы также можете пройти дополнительный курс, чтобы получить знания и навыки в этой области. Несмотря на то, что в мире управленческого консалтинга нет жесткого правила относительно ученых, некоторые компании предпочитают степень магистра или MBA из-за жесткой конкуренции.Таким образом, прохождение курса MBA в известном учебном заведении может помочь вам найти компанию своей мечты.

2) Получить опыт работы
  • 2-3 года опыта работы
  • Работал на руководящих должностях в бизнесе и проектах

Обычно описание должности консультанта по вопросам управления в Индии требует не менее двух-трех лет опыта работы. Помимо консультационного опыта, если у вас есть опыт работы в социальной сфере или государственном секторе, вам может помочь работа на других должностях в бизнесе и управлении проектами.

Некоторые сотрудники постепенно переходят на должности консультантов, начиная с более низких должностей в одной и той же организации. Опыт работы помогает вам ознакомиться с реалиями рабочего места. Взяв на себя более сложные обязанности и выполняя разнообразные задачи, вы получите крутую кривую обучения!

3) Получить сертификат
  • Программы сертификации консультантов по менеджменту
  • Сертификации могут быть отличным способом продемонстрировать свою специализацию

Программы сертификации консультантов по менеджменту могут дать вам преимущество в процессе найма, хотя они и не нужны.Они служат свидетельством вашего обучения и опыта и дополняют ваши существующие практические знания в области управленческого консалтинга.

Сертификаты

могут стать отличным способом продемонстрировать свою специализацию потенциальным работодателям и выделить себя среди других кандидатов. Сегодня доступно несколько сертификатов, от начального уровня до тех, которые подходят для менеджеров высокого уровня, которые предполагают непосредственное общение с клиентом.

4) Взломать интервью
  • Проверено на тайм-менеджмент, аналитическое и критическое мышление
  • Тематические исследования, консультирование по проблемам и личные обсуждения

Должностная инструкция консультанта по интервью, чтобы получить представление о бизнесе, анализировать статистику, выявлять проблемы и исследовать пути их решения, а также оценивать плюсы и минусы возможных стратегий.

Вакансии в сфере управленческого консалтинга предполагают длительные и многоэтапные процессы собеседования. Все упражнение направлено на то, чтобы понять, как вы работаете в команде, как вы подходите к конкретной проблеме, насколько хорошо вы можете общаться и представлять свое решение, среди прочего. Работодатели также заинтересованы в проверке ваших способностей к управлению временем, навыков аналитического и критического мышления с помощью тематических исследований, реальных консалтинговых проблем и личных обсуждений.

5) Продолжить обучение 
  • Профессиональное развитие
  • Возможность продемонстрировать свои навыки потенциальным клиентам

Профессиональное развитие — еще один важный шаг к тому, чтобы стать успешным консультантом по вопросам управления.Это включает в себя создание сетей и общение с другими консультантами в вашей области во время официальных мероприятий. Кроме того, официальные мероприятия можно использовать для корпоративных презентаций как возможность продемонстрировать свои навыки потенциальным клиентам.

Сводка

Должностная инструкция консультанта по вопросам управления предусматривает множество обязанностей, необходимых для роста и успеха бизнеса. Путь к успеху в управленческом консультировании состоит из многих шагов — будь то соответствующая степень бакалавра или аспирантуры, программа MBA, ценный опыт работы или нетворкинг.Пройдитесь по приведенным выше указателям, и это поможет вам получить преимущество!

0

Вот что нужно, чтобы стать успешным консультантом по управлению

Гетти

Вы думаете, что хотели бы стать консультантом по вопросам управления, но не совсем уверены, подходите ли вы для этого? В настоящее время вы являетесь консультантом по вопросам управления, но хотите расширить свое портфолио и завоевать доверие, необходимое для продвижения на руководящие должности? Чтобы построить успешную карьеру в сфере управленческого консалтинга или выйти за рамки своей нынешней роли консультанта, вам необходимо понять, чем на самом деле занимаются консультанты по менеджменту.Вам также будет полезно знать об образовании, опыте и навыках, необходимых для того, чтобы со временем получить работу и продвижение по профессии.

Я не знаю, связано ли это с обширными категориями консультантов, часто неоднозначными и разнообразными карьерными путями или с отсутствием определенных компетенций в рамках профессии, но люди, как правило, с трудом понимают, чем занимаются консультанты по управлению. Даже нынешние консультанты иногда сами затрудняются описать это. Если вы спросите моих друзей или семью, чем я зарабатываю на жизнь, они, вероятно, скажут вам что-то вроде того, что я много путешествую, чтобы помочь руководителям достигать целей, или что я помогаю организациям максимизировать производительность.На протяжении почти двух десятилетий работы консультантом по менеджменту я, очевидно, делился более подробной информацией с теми, кто был в моей жизни, но именно так я слышу, как они подводят итоги, когда разговаривают с другими людьми.

Как и во многих профессиях, у обычного человека глаза начинают тускнеть, если вы выходите за рамки простого описания. Но это, конечно, не относится к консультантам по управлению младшего уровня, тем, кто стремится стать таковым и тем, кто хочет продвинуться по служебной лестнице. Когда эти амбициозные консультанты или кандидаты спрашивают о моей карьере в сфере управленческого консалтинга, они действительно хотят подробностей и, кажется, не могут получить достаточно информации о том, как добиться успеха в качестве консультанта по вопросам управления или, что еще лучше, как выделиться для карьерного роста. и карьерный рост.И запросы никогда не удивляют меня, потому что, хотя управленческий консалтинг — это чрезвычайно требовательный выбор карьеры, он также приносит огромное вознаграждение.

Общий обзор профессии управленческого консалтинга.

Консультанты по менеджменту работают с местными и/или глобальными клиентами (организациями, руководителями, лидерами и командами) для выявления и решения сложных деловых, организационных и операционных проблем, а также для определения и улучшения процессов. И хотя это может быть очень конкурентоспособная и требовательная профессия, она также может обеспечить много долгосрочных преимуществ и карьерных привилегий.У консультантов по менеджменту есть возможность работать со старшими командами и высшим руководством в организациях, и это помогает развивать прочные отношения и создавать поддерживающую сеть. В профессии обычно преобладают частые и напряженные графики командировок, долгий рабочий день, постоянное обучение и развитие, тесное сотрудничество в команде и сосредоточенность на краткосрочных и долгосрочных проектах.

Чем на самом деле занимаются консультанты по вопросам управления?

Основная работа консультанта по управлению, как правило, подпадает под одну или несколько из этих трех категорий:

  1. Функциональная экспертиза и специализации .Консультанты по менеджменту предоставляют отраслевые консультации, советы и функциональный опыт в таких специализированных областях, как стратегия, слияния, управление, реорганизация, организационная структура, стратегическое лидерство, операции, финансы, управление рисками, цифровая трансформация, информационные технологии, управление организационными изменениями, развитие организации, человеческие ресурсы. ресурсы, управление талантами, реклама и маркетинг, и это лишь некоторые из них.
  2. Объективные анализы и оценки .Консультант по управлению выступает в качестве объективной третьей стороны для проведения углубленного исследования и анализа, а затем предоставляет непредвзятое мнение и точку зрения на сложные вопросы и сложные бизнес-проблемы и проблемы.
  3. Управление проектами . Консультанты по управлению работают непосредственно с высшим руководством и внутренними проектными группами, предоставляя практическое управление проектами и консультируя руководителей, включая реализацию, выполнение и оценку проекта.

Связанный: Лучшее программное обеспечение и инструменты для управления проектами

Хотя управленческий консалтинг взаимозаменяем с концепцией консультирования, на самом деле он отличается от профессий коучинга и обучения руководителей.Тем не менее, каждая из этих профессиональных дисциплин должна иметь устойчивую, хотя и различную, методологию или структуру для предоставления услуг. Высококачественные консультанты по вопросам управления разработают надежную методологию консультирования по вопросам управления, с помощью которой они будут информировать своих консультантов по вопросам управления. Чтобы сохранить конкурентное и дифференцированное конкурентное преимущество, эта методология, как правило, является частной и служит руководством, которого придерживаются консультанты по управлению, поскольку они эффективно проводят оценки, выполняют анализ, диагностируют проблемы, проверяют гипотезы, вмешиваются и дают рекомендации и предоставляют последующие услуги. для клиентов.

Что отличает очень успешных консультантов по управлению от остальных?

По моему опыту, мышление консультанта по менеджменту имеет решающее значение. Будь то мой собственный опыт консультирования по вопросам управления или успех — или его отсутствие — тех, с кем я работал или нанимал, совершенно очевидно, что ваше мышление для такого рода работы имеет решающее значение. Лучшими консультантами по управлению являются те, у кого есть склонность к стратегическому мышлению и склонность к статистическому анализу, критическому мышлению и совершенствованию процессов.Консультанты по вопросам управления, которые лучше всего умеют анализировать проблемы, диагностировать проблемы, осуществлять существенные вмешательства и разрабатывать целенаправленные решения, это те, кто:

  • являются стратегическими мыслителями, способными сосредоточиться на системе в целом и учитывать взаимосвязи и взаимозависимости внутри нее.
  • помогают другим руководителям и командам не только определить, как выглядит успех, но и выяснить, существуют ли оперативные возможности для его достижения.
  • применять мышление и методологию улучшения процессов, чтобы эффективно решать проблемы, а также оценивать системы и процессы за его пределами, чтобы ограничить вероятность непреднамеренных негативных последствий или долгосрочного вреда в будущем.
  • понять весь спектр стратегии и обеспечить определение правильных стратегических результатов, а затем возглавить усилия по навигации, чтобы помочь реализовать и измерить результаты.
  • имеют глубокое понимание показателей производительности и могут определить, какие данные соответствуют каким показателям, как превратить данные в полезную информацию, которую могут использовать лица, принимающие решения, и как и в каком формате лучше всего передавать информацию.

Какое образование и опыт вам необходимы, чтобы стать консультантом по вопросам управления?

Требования к образованию и опыту варьируются в зависимости от того, на каком уровне управленческого консультирования вы работаете или хотите работать.В целом на карьерной лестнице есть четыре основных категории. В моей фирме мы нанимаем сотрудников первых трех уровней. Независимо от того, работаете ли вы в большой или маленькой фирме, уровень консалтинга, на котором вы окажетесь, будет во многом зависеть от вашего образования и опыта, а затем от вашей компетенции.

  1. Первый уровень консалтинга — это начальный уровень, и обычно это роль бизнес-аналитика или младшего консультанта, и обычно требуется степень бакалавра с очень небольшим опытом (если он вообще есть).
  2. Второй уровень известен как фактический уровень консультанта по управлению. Моей фирме требуется степень бакалавра и четыре года опыта консалтинга или ученая степень и два года опыта консалтинга для этого уровня управленческого консалтинга.
  3. Третий уровень известен в отрасли как старший консультант или руководитель проекта. Обычно требуется эквивалент степени магистра и семи лет опыта или степени бакалавра и 10 лет опыта прямого консалтинга.
  4. Четвертый уровень — это партнер или руководитель, и этот уровень обычно требует наличия учёной степени и более чем 10-летнего опыта непосредственно связанного консалтинга.

Хотя здесь я сосредоточился на наиболее распространенных вакансиях в сфере управленческого консалтинга, где степень является минимальным требованием, следует отметить, что не для всех консалтинговых вакансий требуется высшее образование. Некоторые организации разрешают отдельным лицам подменять соответствующий опыт работы вместо степени, а также существует много других видов консультационных работ, где колледж может не иметь такого же веса.Есть предприниматели, которые начали консультационные услуги без высшего образования. Требование о высшем образовании, однако, является более важным фактором для традиционных консалтинговых организаций, где официальной работой является работа специализированного консультанта по вопросам управления или консультанта по стратегии.

Какие навыки и опыт вам необходимы, чтобы добиться успеха в качестве консультанта по вопросам управления?

Требуемый набор навыков варьируется в зависимости от различных отраслей и конкретной клиентской базы, на которую нацелена конкретная консалтинговая фирма по вопросам управления и с которой работает.Но вы должны знать, что от вас ожидают тонкой настройки вашего функционального опыта и специализации (см. выше) в соответствии с назначенными вам отраслями, а также развития ваших навыков и опыта в любой области, где вы хотите предоставлять консультационные услуги и стратегические услуги. совет. Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем больше навыков вам нужно иметь и тем больше вы должны знать.

Повторим еще раз: работа в сфере управленческого консультирования обычно требует длительных командировок, большого количества времени с клиентами и даже еще много дополнительного времени на обработку и анализ работы, даже если вы не работаете с клиентами.В дополнение к специальным знаниям вам также потребуются многие из следующих навыков, и они будут варьироваться в зависимости от уровня консалтинга.

Интеллектуальная компетентность

  • консультирование и консультирование (в определенных областях знаний)
  • стратегическое мышление
  • аналитическая обработка
  • исследование действия
  • решение проблем и улучшение процессов

Коммуникабельность

  • общение (письмо, разговорная речь и аудирование)
  • управление конфликтами
  • презентации

Лидерские компетенции

  • суждение и принятие решений
  • эмоциональный интеллект
  • представительское присутствие
  • взаимодействие с клиентами и взаимоотношения с ними
  • управление неоднозначностью

Техническая компетентность

  • аналитика и интерпретация данных
  • статистическое мышление
  • критическое мышление и анализ
  • управление проектами
  • бизнес-системы
  • маркетинг и продажи
  • заключение контрактов, составление бюджета и финансовый менеджмент (для консультантов высшего уровня, партнеров и руководителей)

Если ваша цель — построить успешную карьеру в области управленческого консалтинга, я рекомендую вам повысить уровень своего образования, опыта и навыков, чтобы они соответствовали тому, что я подробно описал выше.Я также рекомендую вам тщательно подготовиться к собеседованию и изучить метод кейс-интервью. Этот метод часто применяется, по крайней мере, на одном этапе процесса собеседования.

Связанный: Лучшее программное обеспечение и инструменты для управления проектами

Что это такое и как добиться успеха

Представьте, что вы руководитель популярного журнала и перед вами стоит дилемма. Вы замечаете, что ваш веб-сайт набирает обороты, в то время как продажи физических копий снижаются.Вы плохо понимаете, как работают веб-публикации, поэтому этот сдвиг ставит вас в затруднительное положение. Вам нужно быстро определить план действий, но вы не знаете, с чего начать.

Если бы вы оказались в таком затруднительном положении, вы бы подумали о привлечении кого-то, кого называют консультантом по стратегии. Консультанты по стратегии присутствуют практически во всех отраслях и могут дать сторонний экспертный взгляд на бизнес-задачи. Они предлагают свежий, объективный взгляд на сложные вопросы и гарантируют, что компании учитывают все аспекты, когда дело доходит до важных решений.
В этой статье я объясню, что такое стратегический консалтинг, почему владельцы бизнеса должны его учитывать и как начать работать в этой области.

Что такое стратегический консалтинг?

Стратегический консалтинг — это когда деловые люди — как правило, руководители, советы директоров или руководство — привлекают третью сторону, чтобы предложить сторонний экспертный взгляд на свои бизнес-задачи. Консультанты по стратегии обычно обладают значительным отраслевым знанием и должны объективно оценивать бизнес-вопросы высокого уровня.Они комплексно рассматривают конкретные проблемы, с которыми сталкиваются компании, и дают советы о том, как им следует к ним подходить.

Как правило, консультанты по стратегии поддерживают своих клиентов в течение фиксированного периода времени. Ожидается, что в течение этого окна они посвятят все свое время, усилия и внимание конкретной проблеме.

Чем занимается консультант по стратегии?

Когда консультант по стратегии берется за новый проект, он обычно начинает с глубокого анализа бизнес-целей и задач своего клиента.Цель этого анализа — понять, соответствуют ли их текущие методы тому, чего они хотят достичь. На основе их анализа они предоставят стратегические рекомендации, которые компания может реализовать для достижения лучших результатов.

В дополнение к своему бизнес-анализу консультанты по стратегии могут предоставить экспертные знания по исследованию рынка и конкурентной среды, чтобы клиент мог принимать хорошо обоснованные решения, которые наилучшим образом отвечают интересам здоровья их компании.

При работе с консультантом по стратегии компания может получить рекомендации по следующим вопросам:

  • Консультации по составлению бюджета — Рекомендации по сокращению расходов и увеличению доходов.
  • Производственные стратегии — Рекомендации по повышению эффективности создания своего продукта.
  • Управление возможностями — выделение новых возможностей для получения дохода или предложений продуктов.

После предоставления обоснованных рекомендаций своим клиентам консультанты могут иметь возможность поддержать процесс внедрения.

Стратегический консалтинг Пример

В приведенном выше примере консультант по стратегии, обладающий опытом цифровой трансформации, может помочь изданию решить, как действовать дальше.

После того, как консультант был на борту, он начал с изучения всех тонкостей работы журнала, анализа их текущего веб-трафика и источников, изучения физических данных о продажах журнала, чтобы выявить тенденции, и проведения углубленного конкурентного анализа печатных и веб-издания основных конкурентов компании.

Они решали такие вопросы, как компенсирует ли доход сайта от рекламы потери от сокращения количества подписок. Они могли бы собрать информацию об ИТ-инфраструктуре компании, чтобы узнать, сможет ли она обрабатывать больше веб-трафика.И они могли бы сделать обоснованный прогноз относительно того, будут ли люди по-прежнему интересоваться печатными журналами компании через несколько лет.

Имея на руках эту информацию, консультант рекомендует двухсторонний подход к извлечению выгоды из веб-трафика журнала и учету поведения читателей. Во-первых, компания должна внедрить редизайн, чтобы улучшить читательский опыт и улучшить их SEO. После того, как веб-контент будет оптимизирован, они могут реализовать второй этап — систему закрытого контента, позволяющую преданным читателям получать доступ к большему количеству контента, внося небольшую ежемесячную плату.

Консультант дает эту рекомендацию руководителям издательской компании вместе с прогнозируемыми данными, чтобы показать доход, который они могли бы получить, и то, как эта стратегия поддерживает рост компании. Как только исполнительная команда согласилась со стратегией, консультант может работать с руководством над планом реализации.

Почему стратегический консалтинг?

Концепция стратегического консультирования может вызвать некоторые вопросы.

Зачем компаниям нужны внешние отраслевые эксперты? Разве руководители компаний сами не должны быть экспертами? Могут ли они привлечь других сотрудников из компании для решения подобных проблем внутри компании?

Ответ на все эти вопросы в основном зависит от сосредоточенности и беспристрастности.

В приведенном выше примере консультант по стратегии сосредоточится исключительно на проблеме перехода публикации от печатной к цифровой и последствиях этого перехода. Руководители компании не могли этого сделать. У них была бы целая компания. У них не было бы времени зацикливаться на отдельных темах.

Консультанты по стратегии

также обладают уравновешенностью, которую не всегда можно ожидать от сотрудников компании. Советы директоров, руководители и другие менеджеры имеют личные доли в своем бизнесе.Эти ставки часто связаны с предубеждениями и предубеждениями, которые могут затуманить их суждения по конкретным вопросам.

Консультант по стратегии привносит взгляд со стороны. Они не связаны личными инвестициями в компанию. Их суждение должно быть ясным и беспристрастным. Таким образом, руководители могут получить мнение из источника, свободного от эмоций и личной чувствительности.

Как попасть в стратегический консалтинг

Получите правильный диплом

Это само собой разумеется, но вам понадобится как минимум степень бакалавра, чтобы заняться стратегическим консалтингом — скорее всего, в бизнес-администрировании или аналогичной области.Но степень бакалавра — это абсолютный минимум, когда дело доходит до работы в сфере стратегического консалтинга. Нет никакой гарантии, что это приведет вас туда.

Хотя для всех консалтинговых фирм не существует единого общепринятого стандарта образования, они часто предпочитают выпускников со степенью MBA. Консалтинговые фирмы ищут зрелых кандидатов с твердой концепцией управления бизнесом, аналитическими навыками и продемонстрированной способностью решать проблемы.

Вы также должны пройти стажировку — в идеале в консалтинговой фирме или в востребованной отрасли — на протяжении всего обучения.Это даст вам толчок к получению опыта, необходимого для получения должности консультанта по стратегии в будущем.

Получите много опыта за поясом

Чтобы стать консультантом по стратегии, требуется значительная деловая и консультационная хватка, и для этого нужно многое.

Вы должны знать, как вести себя в зале заседаний. Вы будете тесно сотрудничать с руководителями, поэтому вам нужно знать, как общаться с ними профессионально и эффективно.

Консультантам по стратегии также приходится постоянно принимать сложные решения.Это то, за что им платят. Если вы заинтересованы в этой области, вам понадобится уверенность и рассудительность, чтобы убедиться, что ваш совет разумен и практичен. Вы также должны быть готовы четко объяснить причину этого в любое время.

Большинство людей не рождаются со всеми этими навыками. Они приходят с опытом. Скорее всего, вам понадобится хотя бы несколько лет работы в сфере бизнеса и консультирования, прежде чем вы начнете их разрабатывать. Вы также должны помнить, что консультанты по стратегии часто являются экспертами в определенных областях и предметах бизнеса.

Руководители должны доверять решениям, которые вы принимаете. Если вы хотите принимать важные решения для медицинской компании, не поработав в этой отрасли какое-то время, они, вероятно, не воспримут вас всерьез. То же самое можно сказать и о консультанте по стратегии, не имеющем опыта внедрения технологий, который пытается работать с компанией, ищущей совета по этому вопросу.

Знай пейзаж

Прежде чем выйти на поле, важно знать, где был консалтинг и куда он движется.С 2008 по 2019 год сфера консалтинга переживала беспрецедентный рост и оценивалась в 160 миллиардов долларов по всему миру.

Пандемия COVID-19 подорвала рост отрасли, сократив ее примерно на 19% во всем мире. Однако, поскольку многие компании и отрасли меняют свой подход к работе в долгосрочной перспективе, у консультантов может быть больше возможностей помочь компаниям внедрять инновации и создавать новое видение будущего работы.

Несмотря на первоначальный удар по области в начале пандемии, темпы роста числа рабочих мест для консультантов в 2021 году составят 14%.

Ознакомьтесь с отраслью

Консультационные фирмы по стратегии делятся на две группы. Либо фирма предлагает исключительно стратегический консалтинг — известная как фирма, занимающаяся чистой игрой, — либо она предлагает стратегический консалтинг в качестве одного из вариантов среди других услуг.

Тремя ведущими фирмами, занимающимися чистой игрой, являются McKinsey & Company, Boston Consulting Group и Bain & Company. К другим фирмам с хорошо зарекомендовавшей себя или быстро растущей практикой стратегического консультирования относятся Ernst & Young, Deloitte, Accenture, Oliver Wyman и CapGemini.

Если вы хотите заняться стратегическим консалтингом, вам стоит знать эти имена. Они могут стать хорошей отправной точкой для сетевых усилий, которые могут просто открыть дверь.

Как добиться успеха в консалтинге

Теперь вы можете задаться вопросом, когда я попаду в сферу консалтинга, как мне выделиться?

Первый шаг к успеху в сфере консалтинга — выбор ниши. В какой области бизнеса вы лучше всего разбираетесь? Есть ли проблемы, которые вы отлично решаете? Лучшие консультанты могут использовать свой опыт для достижения результатов для своих клиентов.Выходя на поле, долго и упорно думайте о ценности, которую вы приносите.

Кроме того, добавления ценности недостаточно, если вы хотите, чтобы клиенты приходили к вам через дверь. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать ценность, которую вы приносите, чтобы продолжать завоевывать новых клиентов. Будь то обмен ценным передовым контентом, тематические исследования или наличие списка отзывов от предыдущих клиентов и проектов, успешные консультанты должны быть в состоянии показать, какую ценность они приносят, и продемонстрировать, почему они являются лучшими кандидатами для поддержки потенциальных клиентов.

Кроме того, чтобы преуспеть в консультировании, очень важно постоянно оттачивать свои навыки. В 2020 году 43,5% консалтинговых фирм назвали потребность в новых навыках главной задачей. Продолжайте искать способы улучшить свои аналитические навыки и навыки решения проблем, чтобы оставаться на шаг впереди.

Стратегический консалтинг — захватывающая область, которая служит важной цели. Это способ дать предприятиям некоторую ясность и помочь им не сбиться с пути. Получить работу в этой области не так-то просто, но вы можете настроить себя на успех, имея надлежащее образование, соответствующий опыт, солидные навыки решения проблем и упорную тяжелую работу.

Консультационная модель

The Consultancy Model© представляет собой структуру, разработанную для консультантов, стремящихся создать или улучшить консультационный бизнес. Модель состоит из семи взаимосвязанных концепций консалтинга, которые касаются стратегических и операционных аспектов консалтинга. Его гибкий формат помогает консультанту развивать свои идеи, принимать стратегические решения и выполнять свои решения.

Модель начинается с определения фокуса консультанта и идеального клиента и заканчивается предоставлением услуги.Имея четкое представление о своей цели и своем идеальном клиенте, консультант может идти разными путями, формируя свой консалтинговый бизнес — бизнес, который соответствует потребностям и желаниям их идеального клиента, а также их личным и профессиональным требованиям.

Нет двух одинаковых бизнесов консультантов. Идеи, решения и действия каждого консультанта уникальны; однако все консультанты хотят быть успешными и заниматься аналогичной деятельностью.

МОДЕЛЬ КОНСУЛЬТАЦИИ ДЛЯ…

Модель предназначена для новых и опытных консультантов, а также для небольших консалтинговых компаний. Новых консультантов лучше всего обслуживать, начав с двух концепций или областей: Фокус и Идеальный клиент . Опытные консультанты могут решить подтвердить свою направленность или немедленно сосредоточиться на конкретной области, в которой им нужна помощь, например, Осведомленность и отношения или Взаимодействие . Небольшая консультационная практика может решить, что их задача является своевременной Предоставление согласованных услуг, или если они могут обнаружить, что их консультанты испытывают трудности с построением постоянных отношений с клиентами .

ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ ПОДРОБНЕЕ

Несмотря на то, что ключевые понятия взаимосвязаны и каждое понятие само по себе, их можно сгруппировать в четыре категории: «Основное», «Кампания», «Служба» и «Доставка».


ЯДРО

Ядро состоит из Фокус: Фонд и Идеальный клиент: кому вы служите . Эти две концепции касаются консультанта, почему, что и кто для их бизнеса.

Фокус консультанта является основой или стержнем для их консультационной практики.Это то, почему и что влияет на каждое важное решение и действие, начиная с определения идеального клиента, налаживания и построения отношений, определения предлагаемых услуг и предоставления обещанных услуг.

Фокус состоит из:

  • Обсуждение сближения трех ключевых критериев фокусировки: Понять вас, Опираться на вас и Спрос и желание   
  • Обсуждение того, кто вы и что для вас важно 
  • Выявление основных ценностей и природных сильных сторон
  • Признание знаний и опыта
  • Определение спроса и желания

Идеальный клиент — это кто консультанта.Идеальный клиент — это человек, который хочет работать с консультантом и, в свою очередь, с кем хочет работать консультант. Ясность в отношении того, кто является идеальным клиентом, позволяет консультанту установить связь с людьми, заинтересованными в том, чтобы консультант заплатил им за помощь. Синергия между Фокусом и Идеальным клиентом требует, чтобы консультант постоянно модифицировал свои критерии Фокус и Идеальный клиент до тех пор, пока они не будут работать вместе без сбоев.

Идеальный клиент состоит из:

  • Определение характеристик и поведения, критериев идеального клиента
  • Проверка того, что идеальный клиент может и хочет быть найденным
  • Проверка фокуса консультанта востребована и желательна для идеального клиента

КАМПАНИЯ

Кампания состоит из двух концепций: Сообщение бренда: привлечение внимания и Осведомленность и отношения: создание связей. Эти две концепции концентрируются на установлении контакта с идеальным клиентом и построении отношений таким образом, чтобы консультант стал известен как эксперт в своей области и консультант по выбору. Think Marketing для консультантов.  

 

Консалтинг — это бизнес отношений, построенный на доверии. Первым шагом в построении этого доверия является разработка ясного, четкого и убедительного Послания бренда , которое   приводит к началу долгосрочных отношений с идеальным клиентом.Чтобы составить сообщение, необходима ясность в отношении фокуса консультанта, почему и что, а также определение его идеального клиента, кто. Расширенное сообщение бренда может включать информацию о том, как консультант предлагает свои услуги.

Сообщение о бренде состоит из:

  • Обсуждение структуры и ключевых компонентов убедительных сообщений
  • Расширение сообщения с помощью восьми различных творческих приемов, включая рассказывание историй 
  • Обсуждение встраивания предложения в сообщение
  • Донесение сообщения собственным голосом и стилем консультанта

Создание Осведомленности и отношений — это многоэтапный повторяющийся процесс, основанный на сообщении бренда и использующий сильные стороны консультанта для повышения осведомленности о консультанте и его предложении.Цель состоит в том, чтобы консультант стал известен своим опытом, а идеальный клиент обратился за помощью. Думайте об осведомленности и отношениях как о маркетинге для консультантов.

Осведомленность и отношения состоит из:

  • Обсуждение использования сильных сторон консультанта для повышения осведомленности
  • Создание сетей, информационно-разъяснительных, реферальных и партнерских стратегий 
  • Разработка контента ( письмо, речь, аудио, видео, изображения)  и важность интеллектуальной собственности
  • Обсуждение присутствия в Интернете и социальных сетях
  • Разработка стратегий поддержания связи

СЛУЖБА

Услуга

состоит из двух концепций: Предложение услуги: метод, и Взаимодействие: ваше предложение. Эти две концепции сосредоточены на том, как консультант успешно помогает идеальному клиенту достичь результатов, которых клиент требует и желает.

Предложение услуг расширяет фокус консультанта, его что, объясняя, как консультант может помочь идеальному клиенту преодолеть свои трудности или продвинуть их вперед с помощью возможности. Четкое определение предлагаемой услуги не только помогает клиенту понять, как работает консультант, но и помогает консультанту оставаться верным своей цели.Методологии, трансформационные системы и пакеты являются гибкими, позволяя удовлетворить уникальные потребности клиента и используются в качестве отправной точки, когда идеальный клиент обращается за помощью. Аспекты предложения услуг консультанта могут быть включены в сообщение бренда консультанта и использоваться для повышения осведомленности.

Предложение услуг состоит из:

  • Определение точки зрения консультанта
  • Разработка методологии, включая определение результатов, которые должны быть достигнуты.
  • Проведение оценки в рамках методологии
  • Создание трансформационной системы или пакетного предложения

Взаимодействие происходит, когда   идеальный клиент достаточно доверяет консультанту и желает помощи, в результате чего клиент обращается за помощью. Консультант начинает с понимания возможности и определения успеха идеального клиента, разработки подхода, основанного на предложении услуг консультанта, определения платы за услуги и, наконец, предоставления предложения, выигрышного предложения, которое приводит к подписанию контракта.Вовлеченность является кульминацией всей тяжелой работы консультанта по созданию осведомленности и отношений вокруг своей цели. Думайте о вовлечении как о продажах для консультантов.

Помолвка состоит из:

  • Обсуждение подготовки и проведения ознакомительной встречи с клиентом для сбора информации для написания предложения.
  • Использование методологии консультанта для разработки подхода, отвечающего конкретным потребностям клиента.
  • Изучение пяти различных методов ценообразования, включая плюсы и минусы каждого метода и наилучшие ситуации для использования каждого метода.
  • Описание концепции контракта с точки зрения бизнеса
  • Обсуждение достижения согласия клиента перед написанием предложения 
  • Разработка предложения, которое подходит консультанту и клиенту, ведущее к подписанию контракта

ДОСТАВКА

Последняя категория — Доставить: Исполнение — предоставление услуг, на которые вы соглашаетесь. В эту категорию включено только одно понятие, но оно состоит из множества подкатегорий. Think Project Management для консультантов.

Подписание контракта   позволяет консультанту перейти в конечную область консультирования в модели , Доставка. Доставка — это успешное выполнение согласованной услуги, обеспечивающее ожидаемые клиентом результаты. Если усилия основаны на проекте, используются подходящие методы, инструменты и процедуры управления проектом. Цель доставки — не только оправдать ожидания клиента, но и превзойти эти ожидания без позолоты.

Комплект поставки:

  • Установление процедур для заинтересованных сторон
  • Обсуждение протоколов связи по помолвке 
  • Инициирование практики управления и измерения показателей вовлеченности
  • Повышение осведомленности об участии и личном риске при выполнении плана
  • Заключение помолвки

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Создать консалтинговый бизнес непросто.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.