Что такое дилерство и как это работает: Кто такой дилер – как работают дилеры

Содержание

Кто такой дилер – как работают дилеры

По окончании эпохи советской власти в нашей стране возникла мода на заимствования из английского языка. Это явление было связано с изменениями в сфере экономики.

На сегодняшний день дела обстоят так, что иноязычных слов становится все больше, и наши сограждане мало-помалу учатся разбираться в их значениях. Но все ли представляют себе, чем занимается дилер?

Дилер: кто он и чем занимается

«Дилер» происходит от английского слова «dealer», которое переводится как «торговец».

Дилер – это участник маркетингового канала; фирма, осуществляющая оптовые закупки и реализующая товары преимущественно в розницу (либо мелкими партиями).

Как работают дилеры

Дилеры являются агентами компании-производителя или дистрибьютора. Строго говоря, дилер завершает товаропроводящую посредническую цепь, выступая в роли продавца и распространителя.

Дилер приобретает определенное количество продукции, ориентируясь на спрос, и таким образом гарантируют производителю определенный объем рынка сбыта.

Основным источником прибыли для дилера служит скидка, которую предоставляет ему производитель (поставщик). Ее процент зависит от величины оборотов.

Разумеется, дилер не сам определяет цену, по которой он будет реализовывать товар. Этим – во избежание демпинга – занимается поставщик. Как известно, чрезмерное занижение цены пагубно сказывается на рынке.

Известно, что некоторые фирмы, производящие товары, перекладывают все заботы по их реализации на плечи дилеров, ведь создавать собственную сеть продаж – не всегда удобно и весьма затратно. В этом случае сотрудничество с дилером – выгодно. Как правило, требования компании-производителя при этом весьма жесткие: она определяет размеры торговых площадей и формы отчетности, «навязывает» дилеру собственную символику.

В обязанности дилера входят не только закупка и перепродажа продукции, но и формирование ее дополнительной потребительской ценности. Для этого применяются:

  • квалифицированное консультирование;
  • оказание дополнительных услуг;
  • реализация сопутствующих товаров (само собой, эти товары не должны быть произведены конкурентом).

Эксклюзивным дилером называют посредника, имеющего исключительное право представлять интересы производителя в той или иной сфере бизнеса, в рыночном сегменте или в отдельно взятом регионе.

Дилер на рынке ценных бумаг

Что касается дилера на рынке ценных бумаг, то он осуществляет сделки не как посредник, а от своего имени. В этом состоит его отличие от брокера, который как раз выполняет посреднические функции. Такой дилер (согласно российскому законодательству, им может являться только юридическое лицо) продает и покупает валюту, ценные бумаги и драгоценные металлы, используя для этого свои собственные сбережения.

«Обычный» дилер – это в первую очередь посредник, представляющий интересы производителя. Дилерство на рынке ценных бумаг имеет свою специфику и не предусматривает посредничества.

Рекомендуем почитать:

Чем дилер отличается от дистрибьютора

Основное назначение дистрибьютора – создать и развить сеть распространения продукции, раскрутить и продвинуть бренд. Дилер же заботится о том, чтобы доставить товар потребителю и реализовать его.

определение, плюсы, с чего начать

Идеальный способ сделать первый шаг

И не только первый. Дилерство – одно из самых безопасных вложений денег как для новичков, так и для маститых бизнесменов. Подойдет для тех, кто боится оказаться в одиночестве в этом жестоком мире денег. У него всегда за спиной будет компания-производитель или дистрибьютор с их готовыми брендом, товарной логистикой, рекламной кампанией. А о задачах собственно дилера мы сейчас и поговорим.

700 слов о дилерстве

Что это?

Есть четыре компании:

  1. Первая производит оборудование в Москве. Это производитель.
  2. Вторая перевозит его в Центрально-Черноземный экономический район, распределяет по областям, хранит и ищет пути его продвижения. Это дистрибьютор.
  3. Третья закупает оборудование у дистрибьютора, продвигает его в Борисоглебском районе и продает местным компаниям. Это дилер.
  4. Четвертая работает в Борисоглебске и покупает оборудование у дилера. Это потребитель.

Движение товара от производителя к потребителю называется маркетинговым каналом. Второе и третье звено канала могут отсутствовать, если производитель занимается прямыми продажами – если булочник стоит у печи, а его жена – у кассы. 

Иногда производитель в силу своей специфики может обойтись только дистрибьютором, отчасти выполняющим функции дилера – и наоборот. Но функции этих двух посредников не могут совпадать полностью – по крайней мере, с ростом компании это станет невозможно. Дистрибьютор делает упор на продукт и товарную логистику (distributor переводится как «распределитель»). Дилер – на покупателя и его потребности (dealer – «торговец» по-английски).

Может появится генеральный дистрибьютор, который работает в определенной стране или макрорегионе, и ему будут подчинены субдистрибьюторы, трудящиеся в регионах более мелких. Таким образом, сложность маркетинговой цепи зависит от размеров компании-производителя.

Классификация дилеров, их права и обязанности

В первую очередь следует выделить:

  • дочерние компании, входящие в дилерскую сеть производителя/дистрибьютора. Степень подчиненности таких дилеров высокая, но при должном управлении они могут стать юридически независимыми. Дочерние дилеры – в большинстве;
  • независимые компании, которые заключают договор с тем или иным производителем/дистрибьютором на выполнение определенных задач. Таких компаний поменьше. 

Впрочем, степень независимости определяется договором. В нем прописаны все права и обязанности дилера перед производителем/дистрибьютором.

Приведем один из вариантов договора. По нему дилер имеет право:

  1. Именовать себя «Дилер товаров “название, созданное производителем”».
  2. Получать определенное количество товара в сроки, установленные Договором.
  3. Реализовывать товар на Территории, указанной в Договоре.
  4. Получать рекламными и ознакомительными материалами, связанными с Товаром, в количестве и с периодичностью, которые указаны в Договоре.
  5. В случае низкого качества или недосдачи составить акт по образцу, указанному в Приложении, и вернуть товар Продавцу за его счет.
  6. Регулярно получать от Продавца сведения об изменении рекламной политики.
  7. Получать коммерческий кредит в объеме среднемесячной продажи Товаров.
  8. Получать информацию о новых товарах и их стоимости.

Дилер обязан:

  1. Приобретать указанные Договором Товары только у определенных Продавцов.
  2. Не продавать Товары вне указанной Территории или своим посредникам. 
  3. Содержать склады, на которые доставляется Товар, в надлежащем техническом состоянии.
  4. Нанимать продавцов, которые имеют высокую квалификацию для реализации Товара.
  5. Организовывать презентации Товара за свой счет с периодичностью, указанной в договоре.
  6. Пользоваться услугами транспортной компании, которую нанял Продавец, и оплачивать ей все услуги по транспортировке.
  7. Встречаться с представителями Продавца определенное количество раз в год для обсуждения результатов работы и планирования на следующий период.
  8. Незамедлительно оповещать продавца в случае реорганизации, смены местоположения, банковских реквизитов и руководства – обо всех изменениях, касающихся реализации Товара.

Однако перечень прав и обязанностей может быть разным. В зависимости от него можно ввести еще одну классификацию: 

  • эксклюзивный дилер. Он имеет эксклюзивное право представлять интересы производителя/дистрибьютора в определенном регионе, но при этом может представлять интересы и других компаний;
  • исключительный дилер. Он работает исключительно с одним производителем / дистрибьютором, у которого могут быть и другие дилеры. 

Это – две крайности, между ними – «дистанции огромного размера». Но очевидно, что любая независимая компания стремится к эксклюзивному дилерству.

Дилер и франчайзи

Осталось выяснить отношения франчайзи к квартету «производитель – дистрибьютор – дилер – пользователь».

Производитель создал эффективный маркетинговый канал и думает, как бы извлечь из него еще выгоду.

И он решается продать модель этого канала другой компании. Так он становится франчайзером, а компания, которая купила модель, – франчайзи.

В модель входит:

  • товарный знак, бренды, дизайн;
  • требования к персоналу и торговой точке;
  • рекламная компания;
  • стратегия поставок сырья и сбыта продукции.

Кроме самой модели, франчайзер может помогать в ее реализации: поставлять сырье и оборудование, обучать персонал. За все это платит франчайзи, но стоит это меньше, чем начало собственного бизнеса. И платит франчайзи все то время, пока пользуется этой бизнес-моделью.

Дилер – это элемент маркетингового канала. Производитель может влиять на него в рекламной компании, хранении и обслуживании товара, но большинство вопросов дилер решает сам. А франчайзи стремится получить как можно больше этого влияния. Она не становится элементом канала и не обслуживает напрямую интересы производителя, она этот канал в некотором смысле копирует.

Выгодно может быть и то, и другое. Поговорим мы о плюсах дилерства.

Как и зачем стать дилером?

Зачем?

Основной источник дохода – продажи. Посмотрим, из чего они складываются.

Самые известный вид дилеров в России – автомобильные. Мы все видели их на главных трассах города и при выезде из него. В них можно:

  1. Купить машину.
  2. Запчасти к машине.
  3. Получить сервисные услуги.
  4. Отдохнуть, воспользовавшись диваном, Wi-Fi, автоматом с едой, а подчас и кафе.

Машины и запчасти к дилеру поставляет, как правило, дистрибьютор, потому что производитель находится за рубежом. Дилер оплачивает перевоз товара, а затем за свои услуги повышает на него цену. Этим и живет.

Но совершать все это дилерам легче и выгоднее, чем другим компаниям:

  1. Они, как правило, продают товар с уже известными маркой и брендом.
  2. Пользуются разработанной производителем/дистрибьютором рекламной стратегией.
  3. Могут брать товар в кредит.
  4. При проблеме с качеством товара передают решение проблемы производителю/дистрибьютору.  
  5. Участвуют в бонусных программах Продавца.

Количество выгод зависит от договора. Можно добиться права называться эксклюзивным дилером или даже отстранить Продавца от управления маркетинговым каналом. Можно получить некоторые привилегии, которые обычно перепадают франшизе: использование готовых требований к торговым точкам, обучение персонала и т. д.

К тому же дилерство – шанс найти золотую середину между свободным полетом и твердой почвой под ногами. Новая фирма вынуждена выполнять лишь ограниченное число задач – остальные будут решать дистрибьюторы и производители. У нее мало шансов обанкротиться, пока старшие братья уверенно держатся на плаву – в этом и состоит твердая почва.

При этом у дилера нет того, что есть у франчайзи. Он должен действовать под своим названием, общаться с клиентом самостоятельно. Так он получает опыт организации бизнеса – пусть и узкоспециальный, но способный стать хорошим карьерным капиталом для будущего развития. В этом и заключается свободный полет.

Как? 

Пошагово:

  1. Изучаем отечественный опыт дилерства. Сколько дилеров появилось, сколько прогорело за последние годы. Сколько потребовалось денег, чтобы удержаться на плаву. Смотрим на реальные договоры между продавцом и дилером и определяем, насколько они выгодны для последнего. Существует мнение, что дилерство стало менее прибыльным делом с начала экономического кризиса 2014 года и резкого скачка курса доллара.
  2. Изучаем рынок. Насколько много предложений стать дилером в вашем регионе. Есть ли среди них те, которые требуют больших стартовых финансов и опыта работы. Насколько острой будет конкуренция. Сможете ли вы работать с товаром, который предлагается продвигать.
  3. Связываемся с понравившимся производителем/дистрибьютором. Стоит отметить, что искать их не так-то просто. Иногда нужно убедить будущего Продавца в том, что ему нужен дилер. Чем крупнее Продавец, тем строже правила, больше стартовых вложений, но меньше рисков.
  4. Заключаем договоры. Обычно их два: о дилерстве и о купле-продаже. В последнем обязательно будет указано, сколько дилер должен реализовать товара за определенный промежуток времени и какая будет цена. Нужно оценить свои реальные возможности по выполнению плана.
  5. И снова изучаем, но уже в действии. Организовываем склад (если его еще нет), оборудуем торговую точку, нанимаем и обучаем персонал. Опираемся на опыт предшественников.

Итак, дилер – это участник маркетинговой цепи, который отвечает за продажу товара конечному покупателю. Он зависит от производителя или дистрибьютора, но при этом выполняет лишь ограниченное число задач и имеет преимущества перед конкурентами. Чтобы стать им, нужно изучить рынок в его развитии за последние несколько лет, найти Продавца и оценить свои возможности по выполнению договора.

Кто такой дилер

Современный русский язык развивается наравне с экономическим ростом страны, появилась необходимость в заимствованных словах, в употреблении которых не было надобности в соответствие с особенностями экономической и рыночной систем Советского Союза.

Что такое дилерство

В условиях динамично развивающегося российского рынка сформировался и бизнес лексикон. Благодаря средствам массовой информации люди стали узнавать большее количество слов деловой тематики и перестали наконец путать дилера с лидером. Но узнавание не всегда означает понимание. Для того, чтобы окончательно понять, что же значит слово дилер, необходимо углубиться в суть вопроса.

Итак, кто же такой дилер? Под дилерством подразумевается два основных вида деятельности:

  • Дилер – это непосредственно продавец, реализатор. Физическое или юридическое лицо, которое приобретает у компании (или поставщика) большой объем продукции по минимальной, скидочной цене, а затем продает ее, поднимая цену. Иначе говоря, дилер – это коммерческий посредник.
  • Дилер – один из ключевых игроков рынка ценных бумаг. Он заходит на рынок на свои средства, действует непосредственно от своего имени. В этом случае дилер не посредник. Он занимается куплей-продажей ценных бумаг, драгоценных металлов, используя только свои ресурсы.

Когда дилер выступает как продавец, приобретая товары, а также услуги, в конкретном объеме, он тем самым налаживает для поставщика рынок сбыта. Основной источник дилерской прибыли – это % от предоставляемой ему скидки, которая устанавливается в зависимости от величины оборотов. Более того, производитель зачастую предлагает дилеру установить определенный уровень цен, дабы избежать провалов рынка.

В первую очередь, дилер – партнер, думающий не только о собственных интересах, но и об интересах компании, так как его деятельность ведется не от первого лица, а от имени компании поставщика или производителя. В его задачи входит не только закупка, доставка и продажа товаров, но и обеспечение для них определенной потребительской ценности. Для этого существует ряд общепризнанных механизмов:

  • Консультирование квалифицированных специалистов;
  • Широкий ряд дополнительных услуг;
  • Большой ассортимент сопутствующих товаров, входящих в список, утвержденный дилерским соглашением и многие другие.

В некоторых случаях условия дилерского соглашения достаточно суровы: четко оговаривается каждая деталь, вплоть до размера торговых площадей и использования символики поставщика.

Но, в связи с выгодами от дилерства, большая часть поставщиков отдает создание сети реализации своей продукции в руки дилеров. Это достаточно практично и прибыльно для обоих участников сделки.

Что такое официальный дилер

При заключении прямых контрактов с компаниями-производителями речь идет об официальном дилерстве. В этих случаях непосредственно дилер освобождается от ответственности. Все вопросы по качеству продукции, а также при обнаружении брака, направляются только производителям. Официальный дилер не несет прямые убытки, так как действует от имени производителя. Плюсом от сотрудничества именно с официальным дилером для потребителей являются предоставленные товарные гарантии и различные сопутствующие услуги. В автоцентрах это могут быть:

  • Содействие в получении автокредита;
  • Страхование транспортного средства;
  • Постановка на учет.

Дилерская сеть

Дилерская сеть – это взаимосвязанная цепочка партнеров-посредников, доводящих непосредственно до потребителя продукцию производителя под его единым товарным знаком. Дилерская сеть – эффективнейший экономический инструмент для производителей, так как он минимизирует риски и денежные затраты, расширяя при этом рынок сбыта. При минимальных издержках (исключаются, например, расходы на коммуникации, транспортные расходы) качество продаж стабильно растет. Но рост дилерских сетей ставит перед производителями целый ряд задач:

  • Уточнение и верификация рыночной информации, получаемой от дилеров;
  • Постоянный контроль деятельности дилеров;
  • Дополнительный ресурс управления над дилерскими сетями;
  • Оптимизация расходов, поддерживающих дилерскую деятельность.

Компании-производители должны совершенствовать свою дилерскую сеть путем эффективного ее регулирования, ориентируясь на потребительские запросы.

Как стать дилером

Дилер – это в первую очередь партнер, вкладывающий в бизнес свои деньги и свое время, имеющий, соответственно, и немалую прибыль.

Если у Вас возникла идея заняться дилерством, то при желании это не составит труда. В первую очередь, важно знать, что дилером может стать только юридическое лицо, поэтому необходимо озадачиться его созданием.

Затем необходимо заключить дилерский договор с поставщиком или непосредственно с компанией-производителем. При заключении договора важно учесть следующее:

  • При наличии средств воспользоваться услугами маркетингового агентства, которое оценит условия рынка, его насыщенность, реальную стоимость. Если средства не позволяют нанять маркетолога, можно воспользоваться необходимыми статистическими данными, находящимися в открытом доступе;
  • Проверить все условия и ограничения со стороны поставщика, указанные в договоре;
  • Оговорить Вашу прибыль и прочие выгоды в договоре;
  • Привлечь юристов для рассмотрения и разъяснения данного договора на время первых шагов в дилерстве;
  • Максимально проверить прозрачность каждого пункта дилерского соглашения (договора).

Необходимо помнить, что размер Вашей прибыли будет пропорционален объему продаж. Уровень конкуренции в дилерстве достаточно низок, поэтом заранее можно спланировать рост продаж. При длительном сотрудничестве появляются и положительные рекомендации, а это ведет к более доверительным партнерским отношениям, и, как следствие, к увеличению Вашей дилерской скидки и бонусов от поставщиков.

Кто такой дилер: обязанности — Определение

Дилер — это физическое или юридическое лицо, которое имеет право покупать товары компании и продавать их мелким оптом или в розницу. Он взаимодействует напрямую с производителем или с дистрибьютором и является последним звеном в посреднической цепи.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как работает дилер и какие виды дилеров существуют.

Обязанности дилера

На рынке дилер представляет интересы компании-производителя, но действует от своего имени. Основы сотрудничества зависят от дилерского договора, в котором прописаны права и обязанности сторон. В нем указывают товар, территориальность, условия сервисного обслуживания, количество закупаемой продукции и многое другое.

Далеко не у всех компаний есть возможность выстраивать собственную сеть сбыта, поэтому они реализуют товар исключительно через дилеров. Поскольку они закупают товар за свои деньги и берут на себя все риски и издержки, то производители заинтересованы в предоставлении выгодных обеим сторонам условий сотрудничества.

После заключения договора дилер становится официальным представителем компании в определенном регионе. Он имеет право использовать торговый знак бренда, продавать его продукцию и даже привлекать субдилеров для увеличения продаж если это предусмотрено соглашением.

В обязанности дилера входит:

  • выявлять и формировать спрос на товар;
  • организовывать сбыт;
  • изучать рынок и анализировать тенденции его развития;
  • обеспечивать надлежащую транспортировку продукции и соблюдать нормы ее хранения;
  • развивать коммуникацию с потребителями;
  • предоставлять клиентам всю необходимую информацию о товаре;
  • обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт;
  • повышать качество обслуживания покупателей;
  • увеличивать объем продаж и сокращать сроки реализации.

Помимо этих обязанностей, дилер также должен систематически заказывать товар у производителя, подготавливать необходимые документы купли-продажи, оформлять договора с клиентами и многое другое.

В следующем разделе вы ближе ознакомитесь с его деятельностью и узнаете, чем она отличается от обязанностей дистрибьютора.

Чем дилер отличается от дистрибьютора

Дилерство и дистрибьюция схожи лишь на первый взгляд, на самом деле между ними есть существенные отличия. Дистрибьютор действует исключительно от имени компании и его главная задача заключается в создании сети сбыта. Он взаимодействует напрямую с производителем, закупает продукцию крупным оптом и продает ее более мелкими партиями дилерам и другим компаниям для реализации в розницу. То есть, дистрибьютор не взаимодействует с конечным потребителем.

Дилер, наоборот, покупает товар, чтобы продать его через собственную точку продаж или сеть. Он взаимодействует с конечными покупателями и зачастую имеет больше свобод в своей деятельности, чем дистрибьютор. Дилер может сотрудничать с несколькими производителями одновременно и продвигать их продукцию. Дистрибьютор имеет право взаимодействовать только с одной компанией.

Что касается дохода, то его тоже рассчитывают по-разному. Дистрибьюторы зарабатывают на скидке, которую им предоставляет компания при закупке товара. Дилеры получают прибыль за счет наценки на купленный товар.

На вопрос: «Кто больше нужен компании дистрибьютор или дилер?» нет однозначного ответа. И тот и другой продвигает продукцию бренда на рынке, увеличивает продажи, повышает узнаваемость. В цепочке сбыта крупных компаний чаще всего есть оба посредника. Дистрибьюторы заказывают крупные партии товара, а затем продают более мелкими объемами дилерам, чтобы те реализовали продукцию конечным потребителям. Такой подход позволяет увеличивать сеть сбыта и поддерживать стабильный объем продаж.

Дистрибьюторам, также как и производителям, выгодно сотрудничать с дилерами, поскольку они лучше знают потребности и желания целевой аудитории. Это позволяет создавать выгодные предложения и скидки для покупателей, что помогает увеличить лояльность и продажи. Далее вы узнаете, как стать дилером, а также ознакомитесь с полезными рекомендациями.

Как стать дилером

Прежде всего дилер должен иметь финансовую стабильность, так как все риски и издержки ложатся на его плечи. Также важно наличие опыта работы в выбранной сфере деятельности, заинтересованность в товаре бренда и соответствие определенным требованиям компании.

Например, чтобы стать официальным дилером Тойота в России, необходимо выполнять план продаж, а также иметь здание, демонстрационный зал, склад запасных частей и парковку определенных размеров. Детально со всеми требованиями можно ознакомиться на сайте компании. Далее следует просто заполнить анкету и отправить ее на указанный email. На скриншоте ниже вы видите эти три шага.

У каждой компании, в зависимости от сферы деятельности и специфики работы, есть свои требования к дилерам. В одних случаях они жесткие, в других, наоборот, очень гибкие. Ознакомьтесь с требованиями, которым необходимо соответствовать независимо от сферы деятельности:

  • необходимо быть зарегистрированным как частный предприниматель или юридическое лицо;
  • иметь хорошую деловую репутацию;
  • быть финансово стабильным предпринимателем;
  • иметь необходимое техническое оснащение и материальную базу.

Помимо этого, дилер должен постоянно развиваться и обучаться. Теперь, давайте пошагово разберем, с чего начать свой путь в дилерстве.

  1. Изучите рынок и доступные предложения. Узнайте, какие компании ищут дилеров, что они предлагают, какие у каждого производителя конкурентные преимущества.
  2. Ознакомьтесь с требованиями компании. Тщательно изучите каждый пункт, чтобы убедиться, что вы подходите на роль дилера и для вас это партнерство будет выгодным.
  3. Свяжитесь с компанией и обсудите детали. Обязательно ознакомьтесь с условиями договора о сотрудничестве. Взвесьте все за и против. Изучите сроки закупок и поставок товара, стоимость продукции, территориальность деятельности и так далее.
  4. Подпишите договор и получите сертификат. Это подтвердит ваше право на продажу продукции компании в определенном регионе.

Чтобы достичь успехов в дилерстве, регулярно расширяйте базу клиентов, повышайте лояльность и уровень удержания, укрепляйте положительный имидж. Для этого используйте сарафанное радио, улучшайте коммуникационную стратегию и сервис, стимулируйте продажи. Подробнее о способах и видах стимулирования продаж читайте здесь.

Ресурсы:

  1. На этом сайте вы ознакомитесь с видами дилеров.
  2. В этой статье прочитаете о правах дилера.
  3. Здесь узнаете о преимуществах дилерства.
  4. На этом сайте прочитаете об организации деятельности дилеров.
  5. А в этой статье получите полезные рекомендации для успешного дилерства.

Обновлено: 27.05.2021

Оценка: 5 / 5 (6)

Как работают дилерские центры?

Термин «дилерство» обычно вызывает в воображении образы вашей местной автомобильной франшизы. Автодилеры США руководствуются государственным законодательством, согласно которому продажа новых транспортных средств осуществляется независимым дилером. Другими словами, незаконно покупать напрямую у производителя. Независимо от того, рассматриваете ли вы дилерский центр (например, дилерский центр Infiniti — https://www.moscow-infiniti.ru/), как инвестицию или делаете домашнюю работу перед покупкой автомобиля, понимание работы дилерского центра может помочь вам принять обоснованные решения.

Инвентарь автомобиля

Дилеры платят за свой инвентарь финансированием поэтажного плана, возобновляемой кредитной линией, обеспеченной самим запасом. Подержанные автомобили приобретаются путем обмена или покупки. Если дилер использует свой план этажа для покупки транспортного средства, он должен платить проценты с потраченной суммы, пока автомобиль находится на его участке, поэтому он должен быстро продать его. Он может предлагать большие скидки на юниты, которые у него были в течение долгого времени, потому что он меньше заботится о получении прибыли и больше заботится о том, чтобы избавиться от старых запасов, которые стоят ему денег.

Ценообразование и стимулы

Хотя дилеры обычно могут договориться с покупателем о любой цене, которую они хотят, им иногда приходится придерживаться строгих правил в отношении специальных цен для работников или поставщиков производителя. В дополнение к традиционной прибыли, дилеры также получают «сдержанные» деньги от производителя — обычно 2-3% от цены счета-фактуры — после продажи автомобиля. Скидки производителя и другие стимулы также могут стимулировать продажи. Для подержанных автомобилей дилер начинает с того, что они заплатили за единицу и добавляет стоимость любой сделанной реконструкции. Обычно существует некоторая форма административных расходов или платы дилера, которая аналогична задержкам дилеров для новых автомобилей.

Управление и Продажи

Владелец называется принципалом дилера. Если он владеет несколькими дилерскими центрами, он обычно назначает генерального менеджера для наблюдения за повседневными операциями в каждом магазине. В зависимости от ее соглашения с директором, ГМ может потребоваться в качестве партнера меньшинства. Многие дилеры платят своему торговому персоналу некоторую форму комиссии. Иногда бонусы выплачиваются за соблюдение квот или получение необычно высокой прибыли от конкретной продажи.

Финансы и страхование

Отдел финансов и страхования, или F & I, организует финансирование для клиентов. Он работает с кредиторами, в том числе с местными банками, и с так называемыми «кредиторами в неволе», такими как GMAC и Ford Motor Credit. Отдел F & I зарабатывает деньги через резерв дилера, в котором дилер увеличивает процентную ставку по кредиту и сохраняет разницу как прибыль. Дилеры также могут продавать страховки и гарантии. F & I также обрабатывает все документы, связанные с покупкой автомобиля. В совокупности отделы продаж и F & I иногда называют передним краем дилерского центра.

Запчасти, Сервис и Кузов

Отделы обслуживания, запчастей и кузовных цехов часто считаются бэкендом дилерского центра, хотя не в каждом дилерском центре есть все эти отделы. Они представляют не только возможность для увеличения дохода, но также и расширение взаимодействия с клиентами. Даже если дилерский центр получал небольшую прибыль при продаже автомобиля, есть большая вероятность, что клиент вернется за обслуживанием, если он доволен продажей.


Источник: smallbusiness.chron.com/dealerships-work-78458.html


Дилер и дистрибьютор: основные сходства и отличия

По окончании эпохи советской власти в нашей стране возникла мода на заимствования из английского языка. Это явление было связано с изменениями в сфере юриспруденции и экономики. Дела обстоят так, что иноязычных слов становится все больше, и наши сограждане мало-помалу учатся разбираться в их значениях. Но все ли представляют себе, чем занимается дилер?

Дилеры — агенты производителя или дистрибьютора, выступающие в роли участников его дилерской сети

Кто такой дилер — определение

Понятие дилер происходит от термина английсого языка deal­er — торговец, агент. Дилер — участник маркетингового канала, фирма, закупающая продукцию оптом и торгующая ею в розницу или малыми партиями. Дилеры — агенты производителя или дистрибьютора, выступающие в роли участников его дилерской сети, таким образом, дилер является последним звеном посреднической товаропроводящей цепочки и находится в непосредственных отношениях с покупателем.

Розничный дилер — торговая компания, выступающая в качестве посредника между производителями товаров и покупателем, юридическими и физическими лицами.

Эксклюзивный дилер –  это посредник, дилер имеющий эксклюзивные права на представительство интересов производителя или дистрибьютора в отрасли, в сегменте рынка, в определённом регионе.

Виды дилеров

Специалисты выделяют следующих специалистов:

  • биржевые, которые торгуют ценными бумагами и валютой на биржевом рынке;
  • внебиржевые, например, автодилеры.

Если принять за критерий возможности этих участников рынка, то тут нужно выделить:

  • обычных посредников;
  • операторов рынка, которые имеют большие широкие возможности и способны оказать влияние на ценообразование на рынке;
  • маркетмейкеров-крупных посредников, которые способны взять на свои плечи какие-то еще обязательства, например, поддержание стабильности на рынке.

Дилерская деятельность

В первую очередь, дилер – партнер, думающий не только о собственных интересах, но и об интересах компании, так как его деятельность ведется не от первого лица, а от имени компании поставщика или производителя. В его задачи входит не только закупка, доставка и продажа товаров, но и обеспечение для них определенной потребительской ценности. Для этого существует ряд общепризнанных механизмов:

  • Консультирование специалистов;
  • Ряд услуг;
  • Большой ассортимент сопутствующих товаров, входящих в список, утвержденный дилерским соглашением и многие другие.

В некоторых случаях условия дилерского соглашения достаточно суровы: четко оговаривается каждая деталь, вплоть до размера торговых площадей и использования символики поставщика.

Но, в связи с выгодами от дилерства, большая часть поставщиков отдает создание сети реализации своей продукции в руки дилеров. Это достаточно удобно и прибыльно для обоих участников сделки.

Дистрибьютор – определение

Дистрибьютор – это физическое или юридическое лицо, которое является официальным представителем компании-производителя и выполняет функции распределения товара от предприятия к розничным или оптовым перекупщикам – дилерам. Такой распределитель является посредником между производителями и последующими торговцами. Это важная особенность того, чем дистрибьютор отличается от дилера. Хотя бывают отдельные случаи, когда распределитель работает с конечными покупателями.

Дистрибьютором может быть как крупная компания, так и один человек, имеющий определенные навыки и знания. Кроме того, распространитель владеет эксклюзивным правом реализовывать товар по заниженной цене без торговых наценок.

Функции дистрибьюторов

Дистрибьютор – это официальный представитель производителя продукции, занимающийся ее сбытом оптовым и розничным продавцам, реже конечным потребителям.

Перечень обязанностей дистрибьютора зависит от характера реализовываемой продукции

Полная цепочка реализации товаров выглядит следующим образом: изготовитель-дистрибьютор-дилер-ритейлер-потребитель. В прочем, некоторые компании самостоятельно изменяют данную систему, убирая некоторые элементы.

Перечень обязанностей дистрибьютора зависит от характера реализовываемой продукции. Продажи небольших партий дорогих товаров может осуществлять и один человек, если он в состоянии найти рынок сбыта, вправе заключать контракты, и имеет некоторые знания маркетинга. Однако при распространении массового продукта нужен целый штат сотрудников и представительства в нескольких регионах страны, связанные логистическими цепочками транспортировок и поставок.

Виды дистрибьюторов

Не существует «неофициальных» дистрибьюторов: каждая компания-посредник заключает с промышленной фирмой соглашение, в котором прописываются права и обязанности сторон. Вендор выдает сертификат о разрешении на ведение деятельности.

Различают два основных вида дистрибьюторов:

  • Генеральный. Это единственная фирма-импортер, которая самостоятельно или с помощью дилерской сети осуществляет перевозку товаров, отвечает за хранение на территории страны и сбыт.
  • Эксклюзивный. По условиям заключенного договора, производитель продает свой товар только одной фирме на конкретной территории. Продажи также могут осуществляться только в прописанном в соглашении регионе.

Из перечисленного видно, что для того, чтобы стать официальным представителем, нужны навыки в управлении компанией и значительные капиталовложения для отладки рабочей системы. Однако работа с мировыми брендами и крупными компаниями – это почти всегда гарантия хорошей прибыли.

Отличия дилера от дистрибьютора

Эти два понятия часто используются в схожем контексте и подменяются друг другом. Разберемся, в чем принципиальное отличие двух организаций.

Характеристика Дилер Дистрибьютор
Свобода действия Самостоятельно определяет цены, регулирует работу Связан договором о работе с вендором
Закуп товара Закупает у дистрибьютора Закупает у производителя
Ответственность за качество проданного товара Перекладывает ответственность на производителя Несет ответственность за брак
Покупатель Конечный потребитель Чаще дилер или ритейлер (перекупщик)
Ассортимент Разные бренды Чаще один бренд
Объемы продаж Мелкий опт Крупный опт
Система поощрения Получают бонусы от поставщиков Получают бонусы от производителей
Конкуренция между аналогичными компаниями Большая Умеренная

Как правило, дилер более мобилен, а также, лучше разбирается в потребностях конечного покупателя. Поэтому дистрибьютор обеспечивает связь между производителем и дилером, а дилер предлагает товар покупателям.

Чем отличается дилер от дистрибьютора: в чем разница

О том, что на мировом торговом рынке работают дистрибьюторские и дилерские компании, слышали все. Чем они отличаются, известно немногим. Сходство одно: оба этих субъекта продвигают продукт. Но бизнес они ведут по-разному.

Суть работы дистрибьютора

Дистрибьютор занимается распространением товаров, действуя от своего имени. Он – посредник между производителем и дилером: то есть, не ведет работы с конечными покупателями, а сотрудничает с другими посредниками. При этом деятельность не исключает наличия своих каналов сбыта.

В ценовой политике дистрибьютор может пользоваться достаточной свободой, поскольку сначала приобретает чужую продукцию за собственные средства, а потом распространяет ее. Поскольку конкретный товар редко бывает у него единственным, он не заинтересован в определении цены.

Дистрибьютор выступает в роли продавца, поэтому на нем лежит ответственность за качество продукции, и все претензии покупатели предъявляют не к производителю, а к нему.

Работающие в сетевом маркетинге пользуются системой оплаты труда, суть которой в том, что заработок формируется из денег за проданные товары и доли от привлеченных людей, а также тех, кто разветвляет сеть далее. Основной целью становятся не продажи, а организация как можно более длинной цепочки распространителей.

Еще одно важное отличие дилера от дистрибьютора заключается в том, что последний имеет все шансы договориться с производителем об эксклюзивности своей работы в регионе, тогда как первых на любой территории может быть сколько угодно.

Суть работы дилера

Тесно сотрудничают с предприятиями. Заинтересованы в расширении базы клиентов и увеличении объема прямых продаж, тогда как дистрибьютора этот вопрос практически не волнует. Действуют не от своего имени, а организации и всегда продают товар конечному потребителю (даже если это юридическое лицо).

Вознаграждение состоит из разницы в закупочной и конечной цене, хотя нередки премии за рекордный объем продаж или другие достижения.

Основная задача дилера – поиск потребителей и возбуждение у них интереса. Для этого делают скидки оптовикам или постоянным покупателям. Доход зависит от реализации: получают ровно столько денег, сколько продали товара. Дистрибьютор имеет доход от маркетинговой сети.

То, что дилер действует от имени производителя товара, защищает его от претензий к качеству, которые направляются предприятию. Еще одно существенное отличие от дистрибьютора – заинтересованность в исследовании целевого рынка, рекламе продукции и дополнительном обслуживании товара. Дилеры заключают договора так, чтобы в них были подробно прописаны все обязанности обеих сторон.

Можно сделать вывод, что дистрибьютор использует для получения дохода возможности других людей, а дилер вынужден прилагать свои усилия.

Как работает автосалон

Автомобили — огромная часть жизни большинства американцев, и в результате мы все, вероятно, потратили больше времени, чем хотелось бы, в дилерских центрах, делая покупки для нового автомобиля, который наилучшим образом соответствует нашим потребностям, удовлетворяет все наши желания. лучшая возможная цена. Но очень немногие покупатели автомобилей уделяют много внимания автосалону как бизнесу. Поэтому мы поговорили с некоторыми экспертами, чтобы узнать, как работают современные автосалоны: как они зарабатывают деньги, насколько важна текучесть кадров, как принимаются решения, когда дело доходит до заказа инвентаря, и насколько важны службы запчастей и обслуживания для общей выручки. ?

Когда дело доходит до зарабатывания денег, и то, какие отделы предоставляют большую их часть, все по-разному, но подержанные автомобили, запчасти и обслуживание составляют большую часть.С другой стороны, новые автомобили больше не играют такой большой роли. Это может стать сюрпризом для некоторых потребителей, которые потратили много времени на торги из-за цены на новый автомобиль или сомнения в своем решении.

В прошлом (в периоды более высоких темпов роста и / или менее конкурентной борьбы) прибыль в процентах от продаж новых автомобилей была намного выше, чем сейчас, сказал Пол Тейлор, главный экономист Национальной ассоциации автомобильных дилеров (NADA), базирующейся в Маклине. , Вирджиния. Отчасти из-за агрессивных стимулов, недавняя статистика показывает, что значительное число автосалонов фактически теряет деньги на продаже новых автомобилей.«В трудные годы для продаж новых автомобилей, — сказал Тейлор, — прибыль от продажи подержанных автомобилей, запчастей и обслуживания — вот что поддерживает бизнес-дилерство».

Многие потребители могут задаться вопросом, откуда же на самом деле большинство автомобилей в автопарке. Если машина продается в большом количестве, то это потому, что автосалон хочет ее купить, потому что думает, что сможет ее продать. Автодилеры упорядочивают свои запасы на основе их понимания рынка, того, насколько хорошо определенные модели продавались в прошлом, на основе отзывов потребителей и, конечно же, того, что OEM (производитель оригинального оборудования) хочет, чтобы они заказывали и держали в своем инвентаре.С моделями, пользующимися большим спросом, могут возникнуть сложности, особенно если модель является неожиданной, готовой к успеху, а у производителя недостаточно моделей для удовлетворения этого спроса. Это также может стать липким, если модель быстро потеряет популярность или внешние проблемы (например, , например, скандал с выбросами Volkswagen — прим. ) резко снизят продажи этой модели.

Затем идут подержанные автомобили, количество которых обычно связано с тем, сколько новых автомобилей продает дилер. «Высокий объем продаж новых автомобилей приводит к тому, что дилер может выбирать из большого количества подержанных автомобилей, продаваемых на продажу», — сказал Тейлор.«Обмены, которые поступают в дилерский центр в рамках покупки нового автомобиля, являются источником примерно одной трети подержанных автомобилей и легких грузовиков в запасах франчайзингового дилера. А обмены на модернизацию подержанных автомобилей составляют около 18 процентов подержанных автомобилей в арсенале франчайзингового дилерского центра », — сказал он.

«Кроме того, если спрос на подержанные автомобили высок, франчайзинговый дилер будет приобретать автомобили на аукционах подержанных автомобилей, что составляет примерно треть всех подержанных легковых автомобилей. А дилеры покупают некоторые автомобили непосредственно у населения в ходе так называемых« уличных покупок », на них приходится восемь процентов подержанных автомобилей », — отметил Тейлор.«Это потребители, желающие продать свои нынешние автомобили, даже если они не покупают новую машину у этого дилера. На другие источники, такие как покупки в других дилерских центрах по продаже новых автомобилей, приходится около 12 процентов подержанных автомобилей и легких грузовиков».

Как дилеры оплачивают новые автомобили на своих лотах? Автосалоны часто используют финансирование для покупки автомобилей, как это делают частные лица. Они покупают автомобили у производителей с помощью инструмента, называемого финансированием поэтажных планов. «Как правило, все новые автомобили финансируются через производителя, и дилеры ежемесячно выплачивают проценты по этой ссуде», — пояснил Уэйн Филлипс, бывший дилер, который теперь работает на NADA.«Дилеры должны немедленно расплачиваться с [производителями оригинального оборудования] за новые автомобили, но многие оборачиваются и финансируют их через финансовое подразделение OEM. Большинство подержанных автомобилей также финансируются таким образом, хотя некоторые дилеры напрямую владеют своими подержанными автомобилями».

Одно из правил любого бизнеса — если бизнес не растет, он стагнирует. Таким образом, автосалоны всегда стремятся привлечь новых клиентов не только для того, чтобы получить эти дополнительные доллары с продаж, но и для того, чтобы найти еще одного представителя для своего представительства.Новый бизнес часто приходит из уст в уста. Однако привлечение новых клиентов было более сложной задачей как во время рецессии, так и после нее. Типичные причины включают спад региональной экономики, вялый рынок нового жилья (строители и торговцы — крупные покупатели легких грузовиков) и проблема выхода отечественной промышленности (за исключением Ford) из банкротства. И еще одно очевидное: машин на рынке просто слишком много. Пятьдесят с лишним лет назад General Motors занимала 50% внутреннего рынка; сегодня было бы огромной победой, если бы среди ее четырех брендов было бы всего 20%.Поскольку производители выпускают больше новых моделей с каждым годом, отрасль становится все более фрагментированной. Таким образом, автопроизводителю и его дилерам сейчас труднее, чем когда-либо, сохранить или укрепить свои позиции на потребительском рынке.

«Двумя самыми большими препятствиями на пути к привлечению новых клиентов являются рынок, более насыщенный конкурентами, и замедляющаяся (или вялая) экономика», — сказал Тейлор. Точно так же, как они работают над привлечением новых клиентов, не менее важно, чтобы автодилеры сохраняли существующих клиентов.Повторный бизнес неизменно является основным источником годового дохода любого автосалона и его репутации. Многие, если не большинство, автосалоны проводят опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы определить, довольны ли текущие клиенты качеством обслуживания.

«Опросы удовлетворенности клиентов дают очень полезную обратную связь, и дилеры используют эту информацию как возможность постоянно повышать удовлетворенность клиентов», — сказал Филлипс. «Дилеры уделяют большое внимание постоянному совершенствованию своих процессов.«Это, конечно, ключ к тому, чтобы текущие клиенты возвращались на протяжении многих лет, надеюсь, они купят второй, третий и четвертый автомобиль. Сегодня проблема заключается в поддержании лояльности к бренду, особенно среди молодых покупателей, которые менее привязаны к конкретному бренду, а часто больше ориентированы на особенности.

Постоянной проблемой, с которой сталкиваются дилеры и дилерские группы, является относительно высокая текучесть кадров. Продавцы и руководители различных отделов уходят или увольняются по разным причинам: возможно, они не справляются с работой или им недоплачивают.Часы работы розничной торговли разрушают общеприемлемую домашнюю жизнь, и хотя все больше групп дилеров переходят к структуре оплаты труда с определенной базовой заработной платой, многие продавцы по-прежнему получают прямую комиссию. И если эта комиссия представляет собой процент от уменьшающейся прибыли, значит, компенсационный пакет снижается.

«Показатель текучести кадров у типичного дилера по франшизе новых автомобилей остается на высоком уровне», — отметил Тейлор. «Хотя формулы для показателей текучести кадров различаются, простая формула, которая используется чаще всего, и та, которая используется NADA, рассчитывается как количество сотрудников, которые добровольно уволились или были уволены в данном году, деленное на общее количество сотрудников фирмы.«С сокращением числа семейных магазинов и увеличением числа дилерских групп, торгуемых на открытом рынке,« отток »сотрудников остается неотъемлемым — и прискорбным — аспектом розничной среды. Позиции, как правило, более безопасны в серверной части (обслуживание / части) бизнеса, но эта отрасль долгое время остается в сфере занятости и все же — с точки зрения восприятия — не хватает карьеры.

Что все это значит для вас, покупателя машины? Знание того, как работают автосалоны — знание того, что дилеры сталкиваются с гораздо большими проблемами, чем всего несколько лет назад, даже в условиях растущей экономики, — помогает сделать вас более информированным потребителем.И это дает вам возможность либо получить более выгодную сделку при следующей покупке нового автомобиля, либо, по крайней мере, получить лучшее представление о том, что представляет собой эта «более выгодная сделка».

Ресурсы для покупки автомобилей

Понимание того, как работают дилеры по продаже подержанных автомобилей

Продавцы подержанных автомобилей оценивают и продают свои автомобили, используя совершенно другую философию, чем у дилеров по продаже новых автомобилей.Автосалоны почти всегда связаны с одним или несколькими автопроизводителями и служат розничными торговыми точками, напрямую связанными с заводом. Обычно они получают свой инвентарь по счету-фактуре, которая идентична или почти идентична той, которая будет взиматься с любого другого аффилированного лица. Такая единообразие позволяет клиентам легко определить, сколько должен стоить их автомобиль.

Продавцы подержанных автомобилей, как правило, не связаны с какими-либо автопроизводителями. Они получают большую часть своего инвентаря на аукционах подержанных автомобилей, у оптовых торговцев или через торговлю.Справочники по ценообразованию, такие как Kelley Blue Book и NADA, являются общими ресурсами, используемыми для определения того, сколько платить за автомобиль на аукционе или у оптовика. Однако здесь так много переменных, что трудно точно оценить, сколько на самом деле стоит каждое транспортное средство. Например, дилерский центр, в котором работает особенно талантливый покупатель инвентаря, может получить многие из своих автомобилей ниже заявленных значений Blue Book или NADA. С другой стороны, покупатель может «переплатить» за транспортное средство, которое он считает особенно желательным, или дилерский центр может заключить сделку на сумму, превышающую его стоимость, чтобы закрыть сделку.

Салоны подержанных автомобилей часто размещают свои товарные запасы на таких сайтах, как Vehix.com и Autotrader.com, а также на своих собственных веб-сайтах и ​​в местных газетах. Часто они предлагают «специальные» привлекательные цены в этих списках. В зависимости от того, сколько они заплатили за автомобиль, эти цены могут быть или не быть предметом дальнейших переговоров. Поскольку дилеры по продаже подержанных автомобилей не могут зависеть от заводских бонусов за продажу определенного количества автомобилей, они должны зарабатывать все свои деньги на отдельных продажах (и в некоторых случаях на последующем обслуживании автомобилей).Поэтому их гораздо больше заботит размер прибыли, чем фактическая цена продажи. Из-за этого популярные потребительские ресурсы, такие как Kelley Blue Book и Edmunds, хотя и полезны для определения обычно приемлемого ценового диапазона, не особенно полезны, когда речь идет о переговорах по конкретному автомобилю.

Большинство дилеров по продаже подержанных автомобилей (или дилеров по продаже подержанных автомобилей) неохотно раскрывают цену, которую они заплатили за подержанный автомобиль, даже несмотря на то, что у дилеров нет проблем с раскрытием счета-фактуры на новый автомобиль.Это связано с тем, что счета-фактуры на новые автомобили, как указывалось ранее, широко доступны в Интернете и являются единообразными. И наоборот, фактическая цена каждого подержанного автомобиля известна только автосалону и тому, у кого он получил автомобиль. Из-за этого дилер часто имеет преимущество в переговорах. Мудрый покупатель должен настоять на том, чтобы посмотреть, сколько стоит рассматриваемый подержанный автомобиль для дилерского центра. Если они отказываются раскрывать эту информацию, переведите свой бизнес в другое место, потому что это представительство, вероятно, не заслуживает доверия.Тем не менее, большинство дилеров по продаже подержанных автомобилей в настоящее время достаточно честны из-за более строгих, чем когда-либо, законов о защите прав потребителей и изменения философии с точки зрения отношений с клиентами и этической деловой практики.

← Предыдущий пост Следующее сообщение →

Как работает финансирование автосалонов и почему вы должны это учитывать | Гиды по покупкам

Потребители, которые сделали свою домашнюю работу перед покупкой автомобиля, знают, что если им нужно профинансировать новый или подержанный автомобиль, лучше всего прибыть в представительство с ссудой, оформленной до покупки.Таким образом, потребитель уже определил свой кредитный рейтинг, получил право на получение ссуды по приемлемой процентной ставке и знает, что он может себе позволить с точки зрения покупной цены и ежемесячного платежа. Предварительная договоренность о финансировании также побуждает дилера сесть за стол переговоров и предложить лучшее предложение по финансированию, что сэкономит время и возможные разочарования обеих сторон.

Тем не менее, подготовленные потребители всегда должны исследовать альтернативное финансирование через дилерский центр.Автодилеры имеют доступ к более широкому набору финансовых институтов и возможностей, чем обычный покупатель автомобиля, и возможно, автосалон может найти для потребителя ссуду с более низкой процентной ставкой и более низкой оплатой.

Причина, по которой автомобильный дилер хочет помочь потребителям таким образом, заключается в том, что финансовое учреждение предоставит дилеру небольшой процент процентов, взимаемых за ссуду, что означает, что дилер получает дополнительную прибыль от продажи автомобиля. Например, если потребитель может получить заранее оговоренную ссуду на 60 месяцев с процентной ставкой 4% годовых (Annual Percentage Rate), дилер по продаже автомобилей может получить покупателю идентичную ссуду под 3.75% годовых. Это выгодная сделка для потребителя, поскольку снижает ежемесячную плату за автомобиль. В то же время это выгодная сделка для автосалона, поскольку финансовое учреждение может вернуть ему четверть процентного пункта в обмен на привлечение нового бизнеса.

Покупая автокредит, обязательно сравните яблоки с яблоками относительно суммы первоначального взноса и количества месяцев, необходимых для погашения ссуды (срок ссуды). Если автомобильный дилер или финансовое учреждение дает потребителю более низкую процентную ставку, но требует большего первоначального взноса или продлевает срок ссуды на несколько месяцев, ежемесячный платеж будет ниже, но альтернативное финансирование дилера фактически обойдется потребителю дороже. деньги в целом.

Также имейте в виду, что при предварительной организации финансирования финансовое учреждение, выбранное потребителем, будет проводить проверку кредитоспособности потребителя в рамках процесса подачи заявки на получение кредита и утверждения. Если потребитель решит изучить альтернативное финансирование через автосалон, в рамках процесса будет проведена еще одна проверка кредитоспособности. Как правило, множественные проверки кредитоспособности по кредитной истории потребителя могут отрицательно повлиять на его кредитный рейтинг. Если потребитель недавно не подавал заявку на получение кредита, кроме ссуды на покупку автомобиля, повторная проверка не должна приводить к штрафу за кредитный рейтинг.

В конечном итоге автосалон не сможет найти более выгодную ссуду, чем та, которую потребитель договорился перед покупкой нового или подержанного автомобиля. В этом случае потребитель может быть уверен, что он или она получил наилучшую возможную процентную ставку и условия без помощи дилера, исключив при этом потенциальный источник игрового мастерства автодилера в процессе покупки.

Как работают автокредиты в автосалоне?

23 марта 2020

Возможно, вы нашли нужную машину и ее продали в автосалоне.Чтобы помочь вам в процессе покупки автомобиля, мы объясняем различные типы кредитования и варианты ссуды, а также объясняем, что вам нужно взять с собой в автосалон.

Типы вариантов финансирования авто

Когда вы покупаете автомобиль в автосалоне, вам доступно несколько вариантов кредитования, но они зависят от вашего кредитного рейтинга и дохода. Вот три основных типа финансирования, о которых следует знать:

  • Прямое финансирование — Этот тип ссуды исходит от банка, кредитного союза или финансовой компании.Вы подаете заявку на получение ссуды непосредственно в учреждение, и, если вас одобряют, они выписывают чек на максимальную сумму, которую вы можете взять в долг, которую вы берете для оплаты дилеру за автомобиль. Этот тип ссуды обычно предназначен для тех, у кого хороший кредитный рейтинг.
  • Непрямое финансирование дилерского центра — Проще говоря, вы получаете финансирование в представительстве через его финансовый отдел. Финансовый отдел дилера обычно продает контракт сторонней финансовой компании. В зависимости от кредиторов, с которыми они подписаны, финансовый отдел утверждает тех, у кого хороший, а иногда и плохой кредитный рейтинг.Плохие кредитные ссуды через дилерские центры называются субстандартным финансированием.
  • Внутреннее финансирование — вид прямого финансирования, и в этом случае дилер также является кредитором. Лоты «Купи здесь, плати здесь» — это пример внутреннего финансирования. Многие из этих представительств не проводят проверки кредитоспособности при одобрении автокредитов. Этот тип кредитования обычно используется только теми, у кого действительно плохая кредитная история, которым срочно нужен автомобиль, или людьми в кредитных ситуациях, которым уже отказали в других типах финансирования, даже субстандартном.

Когда вы покупаете автомобиль, вы не просто ищете лучшую цену на автомобиль — вы также ищете лучшего кредитора для вас и лучшую процентную ставку. Не торопитесь и поговорите с разными кредиторами, чтобы узнать, какой вариант финансирования больше всего подходит для вас. Все кредиторы разные, и если один из них отказывает вам в финансировании, это не значит, что вам не повезло.

Перед тем, как вы отправитесь в автосалон

Требования к финансированию различаются для каждого кредитора, но у большинства из них одинаковый процесс.Чтобы упростить вашу поездку в дилерский центр и взаимодействие с вашим кредитором, ниже перечислены подготовительные действия, которые необходимо предпринять, чтобы вы не испугались и не перестали скремблировать:

  • Торговля старой машиной — Если вы все еще задолжали по своей старой машине и вы планируете обменять их, обратитесь к своему текущему кредитору и запросите 10-дневную квоту выплаты. В погашение кредита будут включены 10-дневные дополнительные проценты в дополнение к текущему балансу.
  • Обратитесь к своему агенту по страхованию автомобилей. — Если вы передаете страхование автомобиля, цена вашего текущего автострахования, вероятно, изменится в зависимости от марки и модели нового автомобиля.Кроме того, вам может потребоваться страховая связка, которая будет подтверждать наличие страховки до тех пор, пока вы не получите полис постоянного покрытия. Срок годности переплета обычно истекает через 30 дней после его выпуска. Помните, что кредиторы требуют, чтобы у финансируемого автомобиля была полная страховка.
  • Покупки в витринах — Найдите время, чтобы просмотреть автомобили в Интернете и лично. Это помогает понять, что вы ищете. Если вы имеете в виду автомобиль, вы можете использовать онлайн-инструменты оценки, чтобы оценить сумму, которая вам может потребоваться для финансирования.
  • Будьте готовы к дополнительным сборам — Вы не будете платить только за автомобиль, есть другие сборы, которые следует учитывать. При передаче номера или покупке нового номерного знака взимается комиссия, сбор за оформление документации и т. Д.
  • Первоначальный взнос — Подготовьте свой авансовый платеж. В зависимости от вашего кредитного рейтинга ваш кредитор может потребовать не менее 1000 долларов или 10% от продажной цены автомобиля, в зависимости от того, что меньше. Если вы торгуете транспортным средством и у него есть собственный капитал, он может покрыть часть (или всю) вашего первоначального взноса.

После того, как эти приготовления будут завершены, вы на правильном пути к созданию беспроблемного процесса покупки автомобиля. Чтобы не пойти к дилеру и не уйти с пустыми руками, осталось собрать всего несколько вещей.

Вещи, которые нужно принести в дилерский центр

Собрав все свои утки в ряд, вы можете собрать остальные необходимые документы по прибытии в дилерский центр. Вам могут понадобиться дополнительные предметы, в зависимости от типа финансирования, которое вы получаете, но вот основные требования:

  • Водительское удостоверение — оно дублирует вашу форму удостоверения личности, должно быть актуальным и действительным, и позволяет вам тест-драйв любого автомобиля, который вы рассматриваете.Адрес в вашей лицензии должен совпадать с адресом, который вы указали в своей кредитной заявке.
  • Корешки чеков — Если вы планируете получить финансирование с помощью любого из способов кредитования, вам обычно требуется подтверждение дохода. Кредиторы должны видеть валовой (до налогообложения) ежемесячный доход, подтвержденный компьютерными корешками чеков или налоговыми декларациями, в зависимости от вашей ситуации.
  • Trade-in title — Получите право собственности на автомобиль, если вы его продаете.

В зависимости от типа финансирования, которое вы используете, вам могут потребоваться дополнительные документы.Если вы планируете использовать субстандартное финансирование, помимо перечисленных выше пунктов, могут потребоваться дополнительные документы, например:

  • Подтверждение рабочего телефона
  • Подтверждение места жительства
  • Список из пяти-восьми личных рекомендаций
  • Первоначальный взнос в размере не менее 10% от продажной цены автомобиля или 1000 долларов США, обычно в зависимости от того, какая сумма меньше

Помните, что требования кредитора в значительной степени зависят от вашего кредитного рейтинга.

Нужна плохая ссуда на покупку автомобиля?

Подготовиться к поездке к дилеру — это половина дела.Получите максимум удовольствия от покупки автомобиля, оставаясь организованным, чтобы избежать стресса, связанного с покупкой следующего автомобиля. Если у вас плохая кредитная история и у вас возникли проблемы с получением одобрения от традиционного кредитора, мы хотим помочь.

Здесь, по адресу The Car Connection , мы связаны с дилерскими центрами по всей стране, которые работают с субстандартными кредиторами для тех, у кого недостаточно высокий кредитный рейтинг. Мы хотим помочь вам найти необходимое финансирование! Чтобы начать работу и найти ближайшего к вам дилера с плохой кредитной историей, просто заполните нашу бесплатную форму заявки на ссуду на покупку автомобиля, и мы приступим к работе для вас.

7 вещей, которые нельзя делать в автосалоне

Многие люди подскажут, что делать в автосалоне, когда придет время покупать машину. И полезны советы по тест-драйвингу, переговорам и финансированию. Но путь к покупке машины настолько усыпан валунами, что, образно говоря, если не следить за своей походкой, можно ударить ногой или даже сломать ногу. Покупка автомобиля может быть настолько сложным процессом, что знание того, что делать в автосалоне , а не , может быть даже более важным, чем знание того, что делать.

Если вы сделаете одно или несколько из этих семи действий, которые мы не рекомендуем, сделать сделку будет намного сложнее. Не усложняйте себе жизнь. Вы хотите купить подходящий автомобиль по самой выгодной цене, поэтому вот что вам следует делать , а не , когда вы посещаете автосалон:

1. Не входите в автосалон без плана

Вы можете прогуляться в ресторан без зная, что вы хотите съесть, и хорошо поесть. Вы можете зайти в большой магазин, чтобы убить немного времени, и выйти из него с приличной микроволновой печью или рубашкой на пуговицах.Но если вы зайдете в автосалон, у которого нет плана, велика вероятность, что на вашем банковском счете останется дыра размером с кратер. Мало того, растраченное субботнее утро может преследовать вас долгие годы. Покупка автомобиля не должна быть спонтанной. Знайте — не угадайте, . Знайте — сколько стоит ваша текущая машина, за что продается машина, которую вы планируете купить, сколько денег вы можете выложить и сколько денег вы можете потратить на ежемесячный платеж за автомобиль. Если вы знаете все, что происходит, вы намного опередите большинство покупателей автомобилей.

Как попасть в автосалон и выйти из него менее чем за час

2. Не позволяйте продавцу подвести вас к автомобилю, который вам не нужен

Как правило, дилерский центр всегда пытается продать автомобили, которые ему не нужны. есть в наличии, сказал нам Фуллер. И это не всегда в интересах клиента. «Если продавец действительно знает инвентарь, то он или она пытается сопоставить покупателя с тем, что можно продать сегодня», — сказал Фуллер. Если вы не уточняете, чего хотите, дилерский центр попытается посадить вас в автомобиль, который он пытается переместить, даже если он не подходит для вас.Не позволяйте продавать себе машину.

Стоит ли заказывать следующий автомобиль или покупать у дилера?

3. Не обсуждайте слишком рано свою сделку по обмену

Почти всегда возможно — со временем и усилиями — продать старый автомобиль частным образом по цене, превышающей предложение дилера в торговле. Тем не менее, многие покупатели находят удобство вождения своей старой машины в машине и езды на новой вдали от дома привлекательным. Если это ваша цель, заранее изучите стоимость вашего обмена, но отклоняйте предложения или давление, чтобы обсудить это до тех пор, пока вы не определитесь с ценой на новый автомобиль.Если выяснится, что вы «перевернули» старую машину, то есть задолжали по ней больше денег, чем получаете от продажи, — вы, вероятно, еще не принадлежите к автосалону. По крайней мере, машину нужно продать в частном порядке, чтобы погасить долг. Да, дилер предложит превратить ваш старый долг в новый заем. Но это плохая идея.

4. Не давайте дилеру ключи от машины или водительские права

Это почти так же анахронично, как карманные часы, но у некоторых дилеров — к счастью, меньше, чем когда-либо, по словам Кристофера Саттона, вице-президента автомобильной розничной торговли в компании. Дж.D. Власть — по-прежнему применяйте тактику, направленную на то, чтобы держать вас в выставочном зале до тех пор, пока не будет заключена сделка. Пара проверенных и не совсем верных тактик вращается вокруг автомобилей для тест-драйва. Перед тест-драйвом продавец может попросить ключи от машины и / или водительские права «в качестве гарантии». Затем, когда вы вернетесь и захотите уехать, не покупая, ключи от машины или права пропадут. «Мы больше этого не видим», — сказал нам Саттон, имея в виду агрессивную дилерскую тактику. «И я думаю, что появление рейтингов и обзоров в Интернете.. . способствовал этому ».

Да, мудрый дилерский центр должен определить, что у вас есть действующие водительские права, прежде чем позволить вам взять автомобиль на пробное вращение, но им не нужно брать его у вас и держать в качестве своего рода залога. Им должно быть достаточно знать вашу личность и ваш адрес. Поскольку вы обычно оставляете свой автомобиль в автосалоне, велика вероятность, что вы вернетесь. Кроме того, когда вы отправляетесь на тест-драйв, очевидно, что вам хорошо иметь водительские права.

Как провести тест-драйв автомобиля

5. Не позволяйте дилеру проводить проверку кредитоспособности

Если вы собираетесь профинансировать свой новый автомобиль с помощью ссуды, дилеру придется провести проверку кредитоспособности , в конечном итоге , но не соглашайтесь с этим, пока вы не добьетесь успеха на пути к завершению сделки. Полная проверка кредитоспособности, также известная как «жесткая проверка», может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг. Нет смысла соглашаться с проверкой кредитоспособности и рисковать своим кредитом, если вы далеки от покупки.

Подробнее Dealer Lingo

6. Не участвуйте в переговорах о ежемесячной оплате

Помните, что вы находитесь в дилерском центре для того, чтобы купить автомобиль, а не для того, чтобы внести платеж за автомобиль в свой ежемесячный бюджет. Если вы начали с плана, который включает максимальную цену, которую вы заплатите за автомобиль, исходя из ваших собственных пределов доступности, ежемесячные платежи должны быть побочным продуктом переговоров. «Проблемы возникают, когда покупателя загоняют в угол, потому что он или она хочет больше автомобиля, чем он может разумно и законно позволить», — сказал Фуллер.«Чтобы сделка заработала, типичное решение — резко увеличить продолжительность графика платежей. Возможно, покупатель может позволить себе 500 долларов в месяц, но через 60 месяцев этот платеж не сработает. Таким образом, дилер увеличивает срок до 72 или 84 месяцев. Это действительно плохая идея для покупателя ».

Как договориться об арендных платежах

7. Не думайте, что вам нужно покупать прямо сейчас

Для многих людей покупка нового автомобиля — стрессовый опыт, поэтому они стараются покончить с этим как можно быстрее. а это может привести к отрицательным результатам.Стремясь пройти через это, они не рассматривают тщательно свои варианты и умело ведут переговоры. (Например, уход — отличная тактика ведения переговоров, которую вы, возможно, не решитесь использовать, если ваш приоритет — просто заключить сделку.) В то время как персонал дилера часто заставляет вас покупать сейчас, используя гамбиты вроде: дайте вам эту цену сегодня », — советуем вам не торопиться. Сегодняшний рынок новых автомобилей является очень конкурентным. Нет абсолютно никаких причин спешить с ограниченным по времени предложением; Скорее всего, завтра будет доступно такое же хорошее или лучшее предложение.

Лучшее время для покупки автомобиля

Обратите внимание на эти предупреждения, и ваш путь к покупке автомобиля будет гораздо менее напряженным. И когда сделка будет заключена, вы будете в лучшей форме — в финансовом и, возможно, даже эмоциональном плане.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Как работают автосалоны в Интернете ❤️ Все, что вам нужно знать

Автосалон по определению

Авторемонт стоит ДОРОГОЙ


Автосалон или местный автомобильный дистрибьютор — это компания, которая продает новые или подержанные автомобили в розницу на основании дилерского контракта с автопроизводителем или его дочерней компанией по сбыту.Он также может содержать ряд лицензированных подержанных автомобилей, нанимая продавцов автомобилей для продажи своих автомобилей. Дилерские центры также могут предоставить услуги по ремонту и нанять техников для хранения и доставки запасных частей для автомобилей и для обработки страховых случаев.

История автосалона и способы его выхода в Интернет

Раньше автомобили продавались самими автопроизводителями напрямую покупателям или с помощью различных средств, таких как почтовые переводы, командировочные представители и даже универмаги.В настоящее время прямые продажи в США ограничены большинством штатов, в соответствии с которыми действуют законы о франшизе, которые требуют, чтобы новые автомобили продавались исключительно связанными и лицензированными независимыми дилерскими центрами.

Определенные компании предоставляют автосалонам франшизу для продажи и обслуживания своих автомобилей. Дилерские центры часто расположены на окраине центра города или за городом, в собственности с достаточным пространством, чтобы иметь здания, в которых можно было бы разместить выставочный зал и хранилище для подержанных и новых автомобилей, а также места, где можно было бы оказывать услуги по ремонту механических и кузовных работ.Примером автосалона с традиционным индивидуальным владением является Collier Motors в Северной Каролине. В то время как многочисленные современные дилерские центры теперь являются частью корпоративных сетей, таких как AutoNation, у которой более 300 франшиз. Основная часть их доходов поступает от обслуживания подержанных автомобилей и немного от новых автомобилей.

Большинство автопроизводителей теперь переключают свое внимание с франчайзинговых ритейлеров на брендинг и технологии. Теперь представительства должны иметь стандартный вид и иметь специалистов по продуктам, которые могут консультироваться с покупателями.Хорошим примером является использование высокотехнологичных выставочных залов, которые позволяют клиентам настраивать и испытывать автомобили на цифровых экранах в масштабе 1: 1.

Tesla Motors с тех пор отказалась от модели продаж через дилерские центры, поскольку некоторые представительства, по их мнению, недостаточно и должным образом не объясняют преимущества своих автомобилей, и они не могут полагаться на сторонние дилерские центры для управления своими продажами. А поскольку прямые продажи производителями запрещены законами о франшизе почти в каждом штате, Tesla открыла галереи в центре города, вдохновленные магазинами Apple Store, где потенциальные клиенты могут просматривать автомобили, которые можно заказать только онлайн.Онлайн-модель Tesla была первой в своем роде и дала им уникальное преимущество в качестве новой автомобильной компании.

Tesla открыла новый мир в автосалонах. Потенциальным покупателям автомобилей больше не нужно ехать в физическое место, чтобы поговорить с дилером, а затем ехать на машине домой после совершения покупки. Хотя традиционно большинство автомобилей по-прежнему покупается таким образом, автосалоны теперь начали догонять цифровую эпоху, и Tesla стала примером новаторского успеха в онлайн-продаже автомобилей.

Как работают автосалоны в Интернете

Онлайн-дилеры по продаже автомобилей продают автомобили предприятиям и частным лицам и могут предоставлять другие сопутствующие услуги, такие как финансирование автокредитов и обмен автомобилей. Обычные автомобильные дилеры, предлагающие покупку автомобилей через Интернет, и дилеры, работающие только через Интернет, также входят в эту растущую отрасль. К автомобилям относятся грузовики, легковые автомобили и внедорожники. Сайты с объявлениями, на которых представлены фотографии, обзоры, руководства и реклама новых, подержанных или подержанных автомобилей, не входят в эту отрасль.

Покупка автомобиля в Интернете имеет свои преимущества. Покупатели автомобилей, которым нужен новый автомобиль в ближайшем к ним автосалоне, всегда могут удобно заказать понравившийся автомобиль онлайн через этот автосалон. Но для тех, кто хочет более широкий поиск для большего выбора автомобилей, они могут выбрать множество веб-сайтов и даже приложений, которые, в свою очередь, будут искать запасы нескольких онлайн-дилеров. Уже существуют онлайн-автосалоны, в которых весь процесс покупки автомобиля доступен онлайн.

Поиск автомобилей в Интернете не только удобен, поскольку его можно выполнить даже не выходя из дома, но и предоставить потенциальным покупателям более широкий выбор автомобилей. В отличие от традиционного физического дилерского центра, где ваши возможности ограничены автомобилями, доступными в их местонахождении, покупка автомобилей в Интернете предлагает вам безграничные возможности просмотра из множества различных источников, чтобы вы могли получить именно то, что хотите. Это особенно верно, если вы решите использовать сайт, который проверяет запасы в самых разных дилерских центрах.

И если вас беспокоит цена, не беспокойтесь, потому что онлайн-автосалоны на самом деле имеют то преимущество, что помогают вам держать больше денег в кармане. Это связано с тем, что у онлайн-автосалонов не такие большие накладные расходы, как у традиционных физических представительств, поэтому они могут продавать автомобили с более низкой наценкой. Таким образом, они действительно могут устанавливать более конкурентоспособные цены на свои автомобили, что всегда хорошо для любого потребителя. И такое же преимущество получают клиенты, даже если они совершают покупку в обычном дилерском центре и просто совершают покупку в Интернете.Без личного доступа дилерского центра к своим клиентам для оказания давления на продажи с помощью выставочных залов компаниям не остается выбора, кроме как предлагать более выгодные сделки, просто чтобы убедить клиентов завершить продажу.

Один из наименее любимых занятий покупателей автомобилей — это, вероятно, иметь дело с напористыми продавцами. Так что, если вы из тех, кто может обойтись без этой тактики высокого давления, то посещение автосалона через Интернет — лучший вариант.Интернет-представительства позволяют своим клиентам принимать решения в удобном для них темпе, не выходя из дома.

Благодаря тому, как все работает в цифровом мире, онлайн-автосалоны на самом деле предлагают оптимизированный процесс покупки, который можно сделать очень быстро. При работе традиционных автосалонов вам предстоит пройти очень утомительный процесс тестового вождения автомобиля, обсуждения и согласования цен, прежде чем завершить покупку. Онлайн-автосалоны могут помочь вам совершить покупку за считанные минуты, если вы предпочитаете.Вся информация, которая вам может понадобиться, уже доступна в Интернете, поэтому вы можете провести собственное исследование, не рискуя быть дезинформированным продавцом автомобилей.

COVID-19 и его влияние на автосалоны

Ожидается, что развивающаяся индустрия онлайн-автосалонов будет расти в геометрической прогрессии вместе с другими видами электронной коммерции, особенно в это время пандемии, когда людей поощряют делать покупки в Интернете.

Наряду со всеми другими рынками, продажа и покупка автомобилей должны быть радикально скорректированы с учетом мер безопасности вместе со всеми их ограничениями в это время пандемии.Вся коммерческая деятельность в настоящее время в значительной степени связана с использованием Интернета. Демонстрационные версии автомобилей теперь включают услуги по доставке и доставке автомобилей служащим для каждой транзакции, от тестовых поездок до замены масла.

Ретт Рикарт, генеральный директор Ricart Automotive Group в Колумбусе, штат Огайо, а также председатель Национальной ассоциации автомобильных дилеров, сказал: «Это коренным образом изменит отношение людей к покупке автомобиля. К концу этого года вы увидите, что 80% -90% американских дилеров по продаже новых автомобилей с полной возможностью электронной коммерции в своих магазинах будут заниматься всем онлайн, кроме тест-драйва и, возможно, последней подписи.”

Дуг Норт, владелец компании North Bros. Ford в Вестленде, а также председатель Североамериканского международного автосалона, также наблюдал то же самое. Он считает, что пандемия приведет к необратимым изменениям в способах продажи автомобилей.

Оптимизация всех процессов продажи автомобилей в режиме онлайн и полное отсутствие бумажных документов потребуют изменений в законах, требующих физических подписей, но Норт считает, что правительство открыто для этого процесса, особенно в такое время, когда сокращение налоговых сборов с продаж автомобилей добавляет к нагрузке на государственные финансы.В настоящее время дилеры активизируют свои онлайн-усилия по назначению встреч для тест-драйвов как можно раньше, насколько это позволяют правила.

Клиенты могут зарезервировать конкретный автомобиль из инвентаря для покупки или тест-драйва. В настоящее время на веб-сайтах дилеров и на телефонных линиях во время остановки работает больше сотрудников. Сейчас планируется сделать онлайн-обходы, чтобы затронуть каждый аспект нового автомобиля. Норт сказал: «Для долгосрочного удовлетворения клиента очень важно, чтобы мы описали хотя бы основы технологий и функций безопасности автомобиля.”

North описал правдоподобный процесс, когда покупатель автомобиля приходит в пустой автосалон, чтобы расписаться за автомобиль, выбранный, оцененный и профинансированный онлайн, а затем все, к чему прикоснулся покупатель, будет дезинфицировано. Если покупатель воспользуется одной из авторучок дилерского центра, он возьмет ее с собой при выходе. Autotrader, веб-сайт исследования закупок, также запустил Dealer Home Services, который представляет собой набор онлайн-инструментов для «бесконтактного взаимодействия», который включает планирование тест-драйвов, самовывоз и доставку.

Дилерские онлайн-услуги, предлагаемые разными автопроизводителями, по данным DigitalTrends:

тесла

Интернет-продажи были успешно приняты Tesla на протяжении многих лет. Они могут попросить клиентов настроить один из электромобилей компании, купить его и запланировать доставку на дом или в офис через свой веб-сайт.

Audi

Дилеры Audi в Америке начали предлагать онлайн-транзакции и даже доставку на дом задолго до карантина COVID 19 и мер социального дистанцирования.Многие дилеры предоставляют своим клиентам возможность запланировать звонок в Zoom с одним из своих продавцов, чтобы обсудить автомобиль по своему выбору. Доставка на дом также обычно возможна.

FCA

Fiat-Chrysler Automobiles (FCA) имеет программу Drive Forward для своих подразделений Ram, Jeep, Fiat и Alfa Romeo. Каждый этап процесса покупки автомобиля может быть выполнен онлайн, и это дает клиентам возможность выбрать доставку на дом, если дилер ее предлагает.Электронная подпись и возможность предлагать финансирование в режиме онлайн помогли FCA быстро и без проблем запустить Drive Forward.

Форд Программа онлайн-покупок

Ford Ready, Shop, Go, запущенная в 2018 году, позволяет их клиентам настроить свой автомобиль, подать заявку на финансирование, оценить стоимость обмена, добавить любые применимые стимулы и завершить транзакцию онлайн. Бонусом является то, что большинство его дилеров могут доставить автомобиль прямо к вам домой. Их подразделение Lincoln реализует программу под названием Effortless Sales, в рамках которой они предлагают демонстрационные услуги, демонстрирующие внутренние и внешние особенности автомобиля с помощью инструмента видеоконференцсвязи, демонстрирующего все во всех подробностях.

Дженерал Моторс

General Motors учредила свою программу Shop Click Drive в 2013 году, чтобы привлечь покупателей, «неравнодушных к работе дилеров». Автомобили производства Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac доступны для участия в указанной программе, и покупатели могут заказать доставку автомобиля домой или в офис.

Хонда

Honda’s Shop Simple позволяет вам найти автомобиль, рассчитать его общую стоимость (включая налоги и обязательный сбор в пункт назначения), получить оценку обмена и запросить доставку на дом.Доступность программы пока ограничена.

В программе принимают участие

дилерских центров в Нэшвилле, штат Теннесси, и Портленде, штат Орегон, и ожидается, что в ближайшие месяцы программа будет расширяться. Принадлежащая Honda Acura также имеет программу под названием Precision Purchase, которая в настоящее время ограничена центральным Техасом, но в ближайшие месяцы также будет распространяться на другие регионы. Они также работают над тем, чтобы сделать доступными услуги посадки и высадки.

Мерседес-Бенц

Несмотря на то, что у него нет официальной программы, Mercedes-Benz уже позволяет клиентам настроить автомобиль, завершить финансирование и запросить доставку на дом через Интернет.Многие из его дилеров готовы работать с клиентами онлайн, чтобы помочь завершить продажу. Некоторые даже привезут машину прямо к клиенту домой или в офис для тест-драйва.

Nissan

Многие дилеры Nissan теперь самостоятельно переводят процесс покупки в цифровой формат и предлагают доставку на дом.

Порше

Porsche расширил свои существующие онлайн-продажи за счет ускоренных дилеров через процесс регистрации.Услуга предназначена для новых и сертифицированных подержанных автомобилей и охватывает все аспекты процесса, такие как покупка, финансирование или аренда автомобиля. Они также осуществляют доставку на дом и даже помогают покупателям покупать страховку в Интернете.

Субару

Некоторые дилеры Subaru предоставляют возможность удаленного совершения покупок новых или подержанных автомобилей с возможностью заполнить все документы и получить оценку обмена в режиме онлайн. Также может быть организован самовывоз или доставка, хотя эти услуги варьируются от дилера к дилеру.

Тойота

Toyota и их подразделение Lexus работают со своими дилерами, чтобы упростить онлайн-транзакции, предлагая бесплатную доставку на дом. Владельцы также имеют возможность отремонтировать свой автомобиль для замены масла и ротации шин в собственном гараже в зависимости от наличия определенных дилеров Toyota и Lexus, которые могут посетить дом.

10 различных вакансий в автосалоне и их роль

Не каждый, кто работает в автосалоне, является продавцом.Прочтите это, чтобы узнать о 10 различных вакансиях в автосалоне и о том, как они сочетаются друг с другом!

В прошлом году в Америке было более 16 000 автосалонов по франшизе. Количество независимых дилерских центров исчисляется сотнями тысяч. Автосалоны предоставляют американским рабочим бесчисленное количество рабочих мест.

Но какие рабочие места они предоставляют ровно ?

По выставочному залу носятся не только продавцы. Автосалон — это как хорошо смазанная машина с множеством деталей.За кулисами скрывается команда с разными ролями и обязанностями.

Вы думаете о работе в мире продаж автомобилей? Узнайте обо всех доступных вам вакансиях в автосалоне.

1. Менеджер по продажам

Капитан корабля — менеджер по продажам. Опытный продавец для начала, менеджер обеспечивает руководство отделом продаж.

Они отслеживают квоты и цели продаж. Когда место открывается для нового члена команды, они нанимают его.Они позволяют отделу продаж усердно работать и соблюдать квоты.

Менеджер по продажам составляет графики работы и переписывается с отделом кадров. Если они сами не являются собственниками, они также тесно сотрудничают с владельцем дилерского центра.

2. Финансовый менеджер

Решив купить машину у продавца, они, скорее всего, передадут вас финансовому менеджеру. Разные представительства дают им разные названия.

Их работа — продвигать другие продукты и услуги и оформлять финансовые документы.

Финансовый менеджер может посоветовать покупателю также купить антикоррозийные покрытия. Они могли бы продать страховку через дилерский центр. Зимние шины, сетки для багажников и другие аксессуары можно было рекламировать.

3. Представитель службы поддержки клиентов

В каждом представительстве должно быть приятное улыбающееся лицо, приветствующее клиентов. Это может быть администратор, встречающий или консьерж.

Их задача — облегчить путь покупателя. Человек хочет видеть продавца сейчас? Хотят ли они, чтобы с ними работал конкретный продавец?

Администратор записывает на прием, отвечает на телефонные звонки и занимается оформлением торговых документов.Прежде всего, они гарантируют, что покупатель получит положительный опыт.

4. Мастерская по ремонту автомобилей

Некоторые автомобили простаивают на стоянке неделями или месяцами, прежде чем их продадут. Это означает, что они пережили месяцы дождя, снега и других плохих погодных условий.

После продажи, но до того, как машину заберут, необходимо детализировать.

У большинства дилерских центров есть мастер по очистке автомобилей в доме или поблизости. Они также могли чистить машины, которые все еще выставлены на продажу. Их работа — сделать продукт привлекательным для покупателя.

5. Управляющий участком

Крупные представительства лотов обычно полагаются на менеджера по лотам. Менеджер участка возвращает машины на место после тест-драйва.

Когда приходит новый инвентарь, они ставят его на правильное место.

Парковочный колодец — огромный актив для дилерских центров. Это влияет на профессиональный вид бизнеса. Машины на стоянке должны быть одинаково припаркованы по всей территории.

6. ​​Ремонт недвижимости

Ограниченная привлекательность важна для успешных дилерских центров.Клиентов волнует, как выглядит бизнес снаружи, потому что это формирует их первое впечатление.

Крупные представительства наймут разнорабочего и / или специалиста по обслуживанию недвижимости. Они берут на себя уборку снега, уход за газонами и обслуживание зданий.

Они также могут нанять команду по уборке, чтобы обеспечить чистоту внутри представительства. Небольшие и независимые дилерские центры вряд ли будут выполнять эти роли. С более крупными названиями франшизы увеличивается бюджет, который можно потратить на сотрудников.

7.Консультант по персоналу

Кто следит за тем, чтобы другие сотрудники получали зарплату, появлялись и были довольны? Консультант по персоналу выполняет все задачи, связанные с сотрудниками.

В автосалоне это часто включает в себя обучение по вопросам здоровья и безопасности. Они гарантируют, что у новых сотрудников есть рабочий стол и код входа в систему. Они обеспечивают ориентацию новых сотрудников.

Если у сотрудников есть жалобы или проблемы, они могут обсудить их с HR. Консультант иногда работает над корпоративной культурой и вовлеченностью.Они могут планировать еженедельные или ежемесячные мероприятия, которые доставляют удовольствие всей команде.

Консультант часто работает в тесном контакте с менеджером по продажам и владельцем дилерского центра.

8. Техники по обслуживанию

У некоторых дилерских центров есть собственные отделы запчастей и обслуживания. Это особенно характерно для франчайзинговых дилерских центров.

В отделах обслуживания

работает много людей. Есть техники, назначившие встречу и водители шаттлов. В большинстве сервисных отделов есть менеджер, который составляет график и руководит другими сотрудниками.

Техники обычно имеют формальное образование в области автомехаников. Некоторые сотрудники проходят обучение по программам производственного обучения.

9. Техники по запчастям

Если есть сервисный отдел, то может быть и отдел запчастей. Дилерские центры с франшизой хотят, чтобы клиенты покупали запчасти их бренда, а не продавцы послепродажного обслуживания.

В отделе запчастей есть представители по продаже запчастей и техники. Вы также можете найти толкатели шин.Эти сотрудники работают в сезон зимних шин, чтобы буквально двигать шины.

Отдел запчастей тесно сотрудничает с отделом обслуживания. В случае отзыва они могут потребоваться менеджеру по обслуживанию, чтобы заказать подходящие запасные части.

Как и в отделе обслуживания, в отделе запчастей, скорее всего, будет менеджер. В небольших представительствах две руководящие должности занимает одно и то же лицо.

10. Продавцы

Наконец, лицо автосалона — это продавцы.Это те, которые вы ожидаете увидеть в выставочном зале. Их работа — продать вам машину.

Продавцы должны знать о своем продукте все. Чтобы это хорошо продавалось, они также должны быть представительными и убедительными. Никто не любит напористых, агрессивных продавцов.

Безусловно, продавать автомобили — это искусство. Вы должны уметь читать клиента, когда он входит, и предугадывать, что ему нужно. Коммуникация — ключ к успеху.

Не теряйте интерес клиента, проявив к нему интерес. Продавцы проводят покупателя через процесс покупки от начала до конца.

Хотите узнать больше об этих вакансиях в автосалоне?

Помимо продавцов, в представительстве есть много важных людей. У каждого человека есть своя роль в совершении продажи.

Работа в автосалоне

— это поддержка других членов команды для увеличения продаж. У всех одна и та же конечная цель — продавать и зарабатывать деньги.

Если вы в настоящее время работаете в автосалоне, ознакомьтесь с нашей индивидуальной программой обучения. ATN может помочь каждому члену вашего представительства стать лучше и преуспеть.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *