Как оценить эффективность рекламы: Как оценить эффективность рекламы: метрики для маркетологов и руководителей

Оценка эффективности интернет-рекламы: методы, показатели и примеры

В борьбе за покупателя важную роль играет реклама, которая позволяет охватить большое количество пользователей за короткий период времени. Чтобы оптимизировать рекламу и сделать ее как можно эффективнее, необходимо регулярно проводить оценку ее рентабельности. Эта оценка помогает брендам скорректировать бюджет, определив сильные и слабые каналы привлечения и узнав рентабельность конкретных кампаний.

В этой статье мы рассмотрим основные методы и показатели, с помощью которых вы сможете отслеживать результативность и проводить анализ рекламы в интернете.

Содержание

Почему оценка эффективности рекламы так важна

В среднем компании тратят от 7 до 10% дохода на рекламу. Не удивительно, что бизнесу важно понимать, туда ли он вкладывает свой бюджет и насколько увеличивается доход при таких затратах.

Чтобы получить максимально полную и правдивую оценку эффективности рекламы и рентабельности вложений, нужно учитывать несколько моментов, которые мы рассмотрим ниже.

Отслеживайте реальный ROI вашей рекламы

Часто маркетологи при оценке рекламных кампаний отталкиваются от затрат, количества кликов, охвата, вовлечения и CTR, забывая об одном нюансе — нужно учитывать все факторы, влияющие на доход с рекламы. Так вы сможете сделать правильный вывод о качестве рекламного канала и качестве рекламного сообщения.

Как минимум можно выделить два основных показателя: конверсия показов рекламы в звонки (клики, обращения), и конверсия звонков в продажи. Чем выше процент конверсии, тем эффективнее канал.

Почему это так важно? Например, вы запустили две рекламных кампании в Google Ads и Facebook по одинаковой стоимости и получили такие результаты:

Если судить по количеству полученных заявок, то кажется, что кампания на Facebook показала лучшие результаты. Но давайте посмотрим на продажи:

У Google Ads продаж в 6 раз больше, чем у Facebook, соответственно и коэффициент конверсии из заявок в продажи выше. Значит, в этом случае выгоднее инвестировать в Google-кампанию, а не в Facebook, как казалось на первый взгляд. Но чтобы определить реальную эффективность маркетинга, нужно видеть, сколько денег вы потратили на каждый канал, кампанию или ключевое слово и сколько прибыли получили с них же.

Основные показатели для анализа эффективности рекламы

Метрики — это то, что лежит в основе анализа и может подтвердить правильность ваших догадок. На какие из них стоит обратить внимание зависит от особенностей бизнеса, ваших задач, предпочтений и возможностей аналитической системы. Ниже мы рассмотрим самые основные.

CTR

Эта метрика показывает, какой процент пользователей, увидевших баннер (кнопку или ссылку) кликнули по нему.

Расчет по формуле:

CTR = Количество кликов / Количество показов × 100%

CPC

Цена за клик — сумма, которую вы платите рекламной площадке за каждый клик по вашему объявлению.

CPC = Расходы на рекламу / Количество кликов

Google Ads отображает эту информацию на аукционах по вашим ключевым словам. Если вы свяжете свои аккаунты в Ads и Google Analytics, то сможете увидеть цену за клик и в отчетах GA. Кроме того, с помощью OWOX BI вы можете импортировать в Google Analytics расходы из других рекламных сервисов, например, Facebook, Yandex. Direct и сравнить CPC и прочие показатели по всем своим кампаниям в одном отчете.

CPA

Цена за действие — сумма, которую вы платите рекламной площадке, когда пользователь совершает целевое действие. Какое действие считать целевым, вы решаете сами. Это может быть подписка на рассылку, запрос обратного звонка, регистрация на вебинар и т.  д.

CPA = Расходы на рекламу / Количество выполненных действий

Этот простой показатель является основой для CPA-маркетинга, где вы платите за каждую конверсию, которую принес партнерский источник. Но учитывайте важный момент — нечестные affiliate-партнеры могут попытаться обмануть вас. Как этого избежать, узнайте в нашей статье про CPA-сети.

ДРР

ДРР (доля рекламных расходов) показывает отношение затрат на рекламу к прибыли от нее. Чем меньше этот показатель, тем эффективнее отработала реклама. Считается по формуле:

ДРР = (затраты на рекламу / прибыль с рекламы) х 100%

ROAS

Для расчета, какой доход приносит каждый вложенный в рекламу рубль, подойдет ROAS (Return On Ad Spend). Он покажет, какая из рекламных кампаний была наиболее успешной. Одна из формул расчета ROAS:

ROAS = прибыль от рекламной кампании / затраты на рекламную кампанию

Читайте также: подборка главных показателей эффективности, которые подойдут большинству компаний, и без которых digital-маркетинга и веб-аналитика теряют свой смысл.

Методы оценки эффективности рекламной кампании

Как определить эффективность рекламной кампании? В зависимости от типа и целей рекламы выделяют несколько методов оценки ее эффективности.

Оценка посещаемости сайта

Этот метод актуален в основном для новостных и контентных проектов, цель которых — отложенные конверсии, подписки, регистрации, посещаемость и т.д.

Для оценки по этому методу достаточно сравнить в Google Analytics или Яндекс.Метрике динамику следующих показателей:

• Количество сессий.
• Соотношение новых и вернувшихся пользователей.
• Среднее количество страниц, просмотренных за один визит.
• Показатель отказов.
• Среднее время пребывания пользователей на сайте.

Все эти критерии рассматриваются в комплексе, чтобы увидеть целостную картину поведения пользователей на сайте.

Оценка кампаний в рекламном кабинете

Преимущество этого метода в том, что он позволяет мониторить основные KPI кампаний непосредственно в рекламном кабинете в реальном времени. Недостаток же заключается в том, что невозможно сравнить между собой эффективность кампаний на разных рекламных площадках.

В рекламных кабинетах анализируют следующие метрики:

• Показатель кликабельности (CTR).
• Цену за клик (CPC).
• Цену за конверсионное действие (CPA)
• Доход от конверсий.

Оценка коммуникативной эффективности

Этот метод чаще применяется для рекламы в офлайне: радио, телевидение, физические рекламные носители и т.д. Однако он будет актуальным и для оценки эффективности интернет-рекламы, так как поможет узнать отношение пользователей к рекламной кампании в целом. Суть заключается в том, чтобы определить уровень воздействия рекламы на потенциальную аудиторию. Для этого проводят опросы и анкетирование людей, которые видели рекламное объявление.

Выделяют следующие критерии коммуникативной эффективности рекламной кампании:

• Осведомленность.
• Намерение человека купить товар.
• Лояльность к бренду.
• Позитивные ассоциации.
• Отзывы о рекламе.

Оценка экономической эффективности

Как ясно из названия, этот метод предполагает анализ ключевых показателей экономической эффективности рекламы, таких как: цена конверсии, цена лида, доход, средний чек, ROMI, ROAS, ДРР и т.д. Этот метод, пожалуй, самый действенный и дает наглядное представление о том, какие кампании окупаются, а какие нет. Куда стоит инвестировать, а куда прекратить сливать маркетинговый бюджет. Именно поэтому ему посвящена вся наша статья.

Запись вебинара

Сравнение способов оценки медийных рекламных кампаний: инструменты, их преимущества

и ограничения

Расчет эффективности рекламы

Ранее мы писали подробную статью о том, как узнать рентабельность рекламы с помощью трех способов: в рекламных кабинетах, в Google Analytics или на основе сквозной аналитики. Сейчас пройдемся по основным моментам.

В рекламном кабинете есть данные рекламной системы без бизнес данных и данных с сайта. Например, информация по площадкам и объявлениям, охват, сколько вы заплатили за каждый клик пользователя по рекламному объявлению и за целевое действие, и насколько эффективно взаимодействие пользователя с рекламным объявлением.

В Google Analytics уже есть данные с сайта и данные с рекламных площадок, но по умолчанию доступны только данные Google Ads и нет CRM-данных. Чтобы добавить данные и с других рекламных источников, настройте автоматический импорт с помощью OWOX BI. Сервис будет автоматически передавать в GA клики, расходы, показы по всем кампаниям, проверять данные на наличие ошибок и конвертировать их в нужную вам валюту. Вы можете попробовать, как это работает, подписавшись на бесплатный Trial.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Также в Google Analytics можно настроить стандартную и расширенную электронную торговлю (Enhanced Ecommerce). Стандартный вариант позволит вам узнать, сколько было заказов в интернет-магазине и какой доход они принесли, а расширенный — увидеть пути ваших клиентов от первого посещения сайта до покупки. Но стоит помнить, что часть заказов, оформленных на сайте, может не выполняться — покупатели могут не забрать или вернуть товар. В итоге невыполненные заказы будут искажать статистику и вы можете получить неполную оценку эффективности рекламы.

Оценка эффективности рекламы на основе сквозной аналитики позволит учитывать не только данные о расходах из рекламных сервисов и покупательской активности, но и реальные продажи из CRM с учетом возвратов и все точки касания пользователя с вашим бизнесом (как онлайн, так и офлайн).

При расчете эффективности рекламы, учитывайте следующие правила:

• У каждой рекламной кампании должна быть цель. Например, привести N новых покупателей с ROAS=300%.
• Учитывайте длительность рекламной кампании. Например, если она запускается на несколько месяцев, желательно анализировать промежуточные результаты хотя бы раз в месяц, чтобы вовремя заметить возможные риски и внести изменения.
• Если у вас сезонный бизнес, учитывайте это при оценке результатов рекламы. Лучше сравнить текущие показатели со средним значением за такой же предыдущий период.
• Сравнивайте между собой показатели за одинаковые промежутки времени. То есть неделю с неделей, месяц с месяцем, квартал с кварталом.

Примеры отчетов для анализа эффективности онлайн-рекламы

В этой статье мы не будем рассматривать отчеты в рекламных сервисах. Перейдем сразу к комплексным решениям.

Ниже пример отчета в Google Analytics со всеми данными о сессиях, затратах и ​​доходах, собранных с разных рекламных сервисов через OWOX BI. Такие важные метрики, как ROAS и RPC (доход за клик) рассчитываются автоматически на основе сравнения стоимости каждой кампании с соответствующим доходом.

Здесь показан отчет анализа выкупаемости товаров. С ним вы сможете сделать вывод об эффективности рекламы с учетом реальных продаж.

С помощью OWOX BI Smart Data можно построить полный отчет по эффективности рекламных кампаний. Он позволит узнать, сколько реальной прибыли (а не кликов или лидов) вам приносит каждый канал.

Вы можете попробовать построить такой отчет, подписавшись на бесплатный Trial.

Попробовать бесплатно

Если у вас еще остались вопросы об оценке эффективности рекламных кампаний, задавайте их в комментариях и наши специалисты ответят вам.

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все

org/FAQPage»>

• Почему важно оценивать эффективность рекламы?

  В среднем компании тратят от 7 до 10% дохода на рекламу. Не удивительно, что бизнесу важно понимать, туда ли он вкладывает свой бюджет и насколько увеличивается доход при таких затратах.

• org/Question»>

  Какие есть методы оценки эффективности рекламной кампании?

  В зависимости от типа и целей рекламы можно выделить несколько методов оценки ее эффективности:

• Как правильно определить эффективность рекламы?

  Оценка эффективности рекламы на основе сквозной аналитики от OWOX BI позволит учитывать не только данные о расходах из рекламных сервисов и покупательской активности, но и реальные продажи из CRM с учетом возвратов и все точки касания пользователя с вашим бизнесом (как онлайн, так и офлайн).

пример оценки и анализа рекламной кампании — PowerBranding.ru

Когда компания тратит деньги на продвижение своих продуктов, она всегда хочет оценить эффективность затрат. Существует много методов и критериев для оценки эффективности рекламы и ответа на вопрос «Насколько эффективна реклама моего товара?». В данной статье мы расскажем о классическом подходе к расчету и анализу эффективности проведенных рекламных кампаний. На примере простого отчета мы покажем, как можно рассчитать и оценить эффективность рекламы любого продукта, как подготовить правильный анализ для руководства компании и повысить эффективность рекламных затрат.

Простые правила оценки эффективности рекламы

Перед тем, как перейти непосредственно к описанию нашего примера, рассмотрим основные правила для оценки эффективности рекламных кампаний. Их всего пять: правило экономической эффективности рекламы, правило точности и последовательности измерений, правило конвертации, правило «наихудший — наилучший» и правило честного анализа.

Правило экономической эффективности

Любые затраты на рекламу должны окупаться, то есть приносить рост или (как минимум) сохранение прибыли при увеличении продаж. Рекламные кампании, которые в результате дают отрицательный финансовый результат — не эффективны. Каждый раз первым шагом рассчитывайте чистый финансовый результат, т.е. смотрите на прибыль за вычетом рекламных затрат и сравнивайте ее с периодом без рекламы.

Формула для расчета экономической эффективности рекламы — это простая формула ROI. Выглядит она следующим образом:

ROI (по рекламной кампании) = (Выручка(до)*Рентабельность — Выручка(после)*Рентабельность) / Рекламные расходы, где:

• Выручка (до) — это продажи товара за период, в который продукт не поддерживался рекламой. Рассчитывается в рублях.
• Выручка (после) — это продажи товара за аналогичный по времени период, но с рекламной поддержкой. Рассчитывается в рублях.
• Рентабельность — процент прибыли в цене единицы проданного товара. Рассчитывается в %.
• Рекламный расходы — бюджет, затраченный компанией на продвижение товара.

Примечание: Формула для расчета рентабельности: Рентабельность = (Цена товара — себестоимость товара) / цена товара.

Правило точности и последовательности измерений

Перед запуском рекламной кампании определите критерии, по которым вы будете оценивать и отслеживать эффективность рекламы. Это могут быть просто рост продаж, рост оборачиваемости конкретного товара в местах продаж, количество звонков или обращений по рекламе, рост знания продукта, улучшение имиджа товара и т.п.

Если вы хотите запустить рекламу по нескольким каналам продвижения, убедитесь, что сможете оценить эффективность каждого канала в отдельности. Если у вас нет такой возможности, то лучше запускать продвижение через каждый канал последовательно. В противном случае вы не сможете определить, какой из каналов повлиял на увеличение продаж.

Правило конвертации

Всегда смотрите на показатель конвертации рекламы в реальные продажи. Показатель конвертации говорит о качестве рекламного канала и качестве рекламного сообщения. Как минимум можно выделить два показателя конвертации: конвертации показов рекламы в звонки (клики, обращения), и конвертация звонков в продажи. Чем выше процент конвертации, тем эффективнее канал.

Правило «наилучший — наихудший»

Проводите подробную оценку эффективности рекламных кампаний: анализируйте самые плохие и самые лучшие результаты, старайтесь понять причины высокого и низкого отклика, чтобы в будущем выбирать только работающие каналы продвижения и повышать общую эффективность рекламы.

Правило честного анализа

И наконец, не старайтесь приукрасить результаты для руководства. Эффективная рекламная кампания — это не только результат вашего профессионализма, это результат понимания рынка и аудитории. Не всегда с первого раза удается найти правильный подход к продвижению товара. Важно уметь признавать провалы быстро и предлагать пути решения проблем, своевременно пересматривать маркетинговые планы и корректировать рекламные бюджеты. Чем честнее вы будете сами с собой, тем меньше принесете убытков от проведения неэффективных акций и быстрее потратите имеющийся бюджет на увеличение продаж.

Приступаем к практике

В данной части статьи мы рассмотрим пример отчета по анализу эффективности рекламы товара. В своей работе вы можете использовать как весь отчет, так и только его часть. Данный пример подготовлен с учетом необходимости презентации результатов работ руководству компании и содержит исчерпывающую информацию, которая позволит правильно объяснить и обосновать использование рекламного бюджета. Отчет состоит из двух частей: первая часть предназначена для определения эффективности конкретных проведенных мероприятий, вторая часть представляет собой годовой отчет по анализу эффективности рекламы продукта.

Часть первая: анализ качества проведения рекламной кампании

Данный отчет используется в случае, когда необходимо отчитаться за эффективность конкретных рекламных кампаний. Он состоит из трех частей, каждая из которых имеет свое назначение и задачи.

1. Сводный флоучарт рекламных активностей на период

В данной части отчета вы показываете, какие рекламные мероприятия были проведены за анализируемый период. Нагляднее всего показать это в форме флоучарта с указанием постатейных трат. Под статьей рекламного бюджета в данном случае понимается канал рекламы. Например, телевизионный ролик, реклама в прессе, контекстная реклама, e-mail рассылка, наружная реклама. Если в каком-нибудь канале вы использовали разные рекламные сообщения, то логично разделить их. Например, e-mail рассылка 1 и e-mail рассылка 2.

В последних столбцах таблицы сравните плановые и фактические расходы. Это покажет, насколько был израсходован выделенный бюджет. Опишите основные причины отклонения факта от плана. Если была значительная экономия, обязательно укажите на данный факт и напишите, благодаря чему она была достигнута.

2. Анализ динамики продаж

Вторым шагом отчета покажите влияние рекламы на продажи компании. Удобнее всего это сделать в виде графика продаж и рекламных затрат.

Обязательно напишите выводы по графику: Был ли рост продаж? Насколько процентов выросли продажи? Насколько быстро рекламная кампания повлияла на продажи? Какая из активностей повлияла больше всего?

3. Анализ эффективности рекламных расходов

Последим шагом отчета оцените экономическую эффективность рекламной кампании. Сравните основные финансовые показатели по трем периодам: до, во время и после проведения рекламной кампании. Анализ продаж после проведения рекламной кампании важен, так как оценивает долгосрочный эффект от рекламы. Некоторые каналы коммуникации слишком затратны, чтобы окупаться за короткий срок (например, медийная реклама), поэтому по ним лучше смотреть на длительный эффект роста продаж. В таком анализе важно брать одинаковые по времени периоды (1 месяц, 3 месяца и т.п.).

После общего анализа оцените постатейную эффективность рекламы. Для каждой статьи затрат (канала коммуникации) рассчитайте такие показатели как отклик, конвертацию и ROI.

Обязательно напишите выводы ко всем таблицам. Выводы помогут руководству правильно понять расчеты, увидеть важные моменты: Какие из каналов были наиболее эффективны? Почему? Какие имели высокий отклик, но низкую конвертацию? Что необходимо изменить, чтобы улучшить ситуацию? От каких каналов в будущем необходимо отказаться и как пересмотреть бюджет?

Часть вторая: годовой отчет по эффективности рекламы

Годовой отчет по эффективности рекламы строится немного на других принципах. Его целью является оценить эффективность распределения общего рекламного бюджета и понять качество продвижения в сравнении с прошлым годом.

1. Анализ финансовых показателей

Первой частью годового отчета по эффективности рекламы следует показать общий финансовый результат по сравнению с прошлым годом. Здесь важно сравнить такие показатели как продажи, прибыль, прибыль-рекламных затрат, A/S. Если вы можете оценить динамику знания продукта — это будет несомненный плюс к отчету.

2. Распределение бюджета

Следующим шагом годового отчета следует оценка распределения бюджета. Она показывает, насколько был потрачен рекламный бюджет и выделяет самые значимые статьи затрат.

Обязательно напишите обоснования по значимым отклонениям в статьях рекламных затрат.

3. Анализ эффективности отдельных статей

Завершающим шагом годового отчета приведите сводный постатейный анализ эффективности потраченных средств. Оцените эффективность каждого канала коммуникации, через который проводилась рекламная поддержка продукта. По каждой статье затрат оцените количество откликов, конвертацию и ROI.

Чтобы сделать годовой отчет по рекламной активности компании более полным покажите самые успешные рекламные проекты за год и проанализируйте причины успеха.

Отчет готов. Скачать форму данного отчета вы можете в разделе «Готовые шаблоны по маркетингу».

Твитнуть     

Предыдущая статья:

Устанавливаем цели рекламы правильно

     Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Анализ эффективности и оптимизация рекламы в Facebook и Instagram

Эффективная реклама в Instagram и Facebook невозможна без регулярного отслеживания результатов. Анализ позволяет убедиться, что реклама работает, и вовремя исправлять ошибки, если что-то пошло не так. Сегодня поговорим о том, какие метрики смотреть, чтобы оценить эффективность рекламы в Instagram и Facebook.

Как отследить эффективность таргетированной рекламы в Instagram и Facebook

Рекламу в Facebook и Instagram запускают через один инструмент — Ads Manager.

Прежде чем запустить рекламу в Instagram, необходимо зарегистрировать страницу на Facebook и привязать ее к аккаунту Instagram. Также нужно переключиться с обычного профиля на бизнес-аккаунт, иначе продвижение постов будет недоступно.

Для оценки рекламы в Instagram и Facebook используются инструменты отчетности в Ads Manager. Все метрики можно посмотреть на уровне кампании, группы объявлений и отдельного объявления.

Метрики для оценки эффективности и оптимизации рекламы в Instagram и Facebook

Откройте Ads Manager и найдите объявление, которое хотите проанализировать. Наведите на него курсор. Под названием появится надпись «Посмотреть диаграммы».

В верхней части экрана отобразится панель. В нее входят три основных раздела.

Результативность. Показывает, сколько результатов (достижений целей) принесла реклама, сколько человек ее увидело, а также сколько рекламодатель потратил на кампанию, группу объявлений или объявление в выбранный период времени относительно максимального бюджета.

Учтите, что метрика «Потраченная сумма» приблизительная, так как она обновляется примерно раз в 48 часов, а за это время могут произойти изменения.

Демография. Здесь собраны результаты рекламы с разбивкой по возрасту и полу. С их помощью можно выяснить, кто лучше реагирует на объявления, чтобы в дальнейшем оптимизировать рекламу: уточнить таргетинги, создать более релевантное предложение в зависимости от особенностей ЦА и т. д.

Плейсмент. На этой вкладке — эффективность объявления на разных плейсментах. Благодаря этой информации можно определить, где эффективнее всего показывать рекламу. Если одно и то же объявление хорошо отрабатывает в Facebook, а показатели в Instagram плохие, стоит попробовать создать отдельные объявления для каждого плейсмента с учетом его особенностей.

Там же можно посмотреть эффективность рекламы на разных устройствах, по умолчанию показываются данные на мобильных устройствах и на ПК.

Чтобы увидеть больше метрик в таблице с кампаниями группами и объявлениями, кликните по раскрывающемуся меню «Столбцы». Нажмите «Настроить столбцы», чтобы добавить больше показателей в таблицу. Здесь же можно удалить лишние показатели, нажав на крестик справа от параметра.

Чтобы сохранить набор метрик и использовать их позже, поставьте чекбокс напротив пункта «Сохранить как предварительную настройку» внизу окна, дайте название сету и нажмите кнопку «Сохранить». Теперь у вас есть собственный комплект показателей для анализа эффективности рекламы.

Посмотреть результаты по этим метрикам можно, выбрав в меню «Столбцы» сохраненную настройку.

Также можно сделать разбивку по времени, плейсменту, устройствам и т. д., кликнув по раскрывающемуся меню «Разбивка».

Вот несколько наиболее важных метрик, на которые стоит обратить внимание:

1. Охват. Позволяет узнать, сколько человек хоть раз видели рекламу.

2. Показы. Отражает, сколько раз была показана реклама. Этот показатель отличается от охвата тем, что учитывает множественные просмотры объявления одним человеком.

3. Частота. Демонстрирует, сколько раз один и тот же пользователь видел рекламу. Если человеку много раз показывать одну и ту же рекламу, он начнет воспринимать ее негативно или перестанет замечать. Нужно отслеживать этот показатель, чтобы убедиться, что вы не спамите рекламой.

4. CTR. Показатель кликабельности, отражает долю пользователей, которые кликнули по объявлению, от всех видевших. Если CTR низкий, поработайте над качеством рекламы: оптимизируйте текст, протестируйте разные креативы, подберите индивидуальные предложения для разных сегментов аудитории.

5. CPM. Демонстрирует, сколько в среднем рекламодатель платит за тысячу показов объявления.

6. CPC. Отражает среднюю цену клика по объявлению.

7. Цена за результат. Отражает, сколько рекламодатель платит за результат в зависимости от цели кампании.

8. Лиды. Показывает, сколько пользователей зарегистрировались на посадочной странице после клика по объявлению.

9. Клики по ссылке. Позволяет увидеть, сколько человек перешло с рекламы на посадочную страницу. Если по объявлению часто кликают, а конверсий и лидов мало, стоит поработать над лендингом. Возможно, он нерелевантен объявлению, на странице есть технические ошибки или форма регистрации содержит слишком много вопросов.

10. Просмотры видео. Эта метрика нужна для оценки эффективности видеорекламы. Учтите, что Facebook засчитывает любой просмотр, длящийся более трех секунд. Видеореклама в Facebook и Instagram начинает проигрываться автоматически, поэтому может засчитываться много случайных просмотров.

11. Просмотры видео в точке 25, 50, 75, 99 и 100%. Показывает, сколько пользователей посмотрели определенный процент ролика. Если мало пользователей досматривают рекламу хотя бы до половины, возможно, начало видео было недостаточно интересным или ролик слишком длинный. Пользователи Instagram и Facebook не любят длинные ролики, старайтесь уложиться в 10-20 секунд.

Помимо этих метрик существует еще множество других полезных показателей для анализа рекламы в Facebook и Instagram. Отслеживайте нужные метрики в зависимости от целей и специфики кампаний и, опираясь на них, повышайте эффективность рекламы.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Оценка эффективности рекламы, анализ рекламных кампаний — CoMagic

Летом 2017 международная исследовательская компания Research Now провела опрос 2700 маркетологов Лондона на тему оценки эффективности рекламных кампаний. 77% опрошенных согласились с тем, что успех рекламных активностей определяется рекламным бюджетом. Следующий показатель дал еще большее представление о роли аналитики в маркетинге. 25% бюджетов брендов по данным исследования уходит на интернет-рекламу. И этот выбор объясняется именно широкими возможностями инструментов аналитики.

На рынке множество сервисов, каждый из которых в большей или меньшей степени соответствует концепции сквозной аналитики и помогает в оценке эффективности рекламных кампаний. CoMagic считает сквозную аналитику своей специализацией. Это значит, что любую кампанию можно оценить в CoMagic по трафику или CTR, в количестве обращений и продаж, а также в финансовых показателях, например, выручке и ROI.

Возможности CoMagic по аналитике рекламных кампаний

Если вы уже размещаете рекламу в Яндекс или Google, то Метрика, Директ, AdWords и Universal Analytics – стандартный и знакомый вам набор сервисов для ежедневной работы.

Оценка эффективности интернет-рекламы в CoMagic – это все необходимые данные из перечисленных сервисов, дополненные данными по обращениям и продажам. В отчете Сквозная аналитика собираются CTR, расходы, клики, показы и другие метрики Яндекс.Директ, Google AdWords, звонки по этим кампаниям, чаты и заявки. Задача отчета – показать, какой рекламный источник, объявление или тип коммуникаций принесли наибольший результат.

Отчет также помогает оценить, насколько эффективно настроены рекламные кампании в разных системах, и сравнить метрики объявлений и кампаний. Самые популярные показатели для сравнения – CPC, CPV, CPA.

• CPC – стоимость клика;
• CPV – стоимость каждого посещения из расчета отношения указанного расхода на рекламу по отношению к количеству посещений.
• CPA – стоимость обращения. Рассчитывается как отношение указанного расхода на рекламу к количеству всех обращений за указанный период времени.

Оценка рекламной кампании может быть и более глубокой. Для этого в сквозной аналитике есть стоимостные показатели. В CoMagic они собраны в отдельную группу столбцов «Финансовые данные». Вот они:

• Продажи – количество обращений, которые отмечены тегом «Продажа».
• Дней до продажи – число дней между обращением и последующей продажей (среднее по сумме включенных в строку продаж).
• Стоимость клиента. Рассчитывается как отношение расходов на рекламу к количеству обращений, помеченных тегом «Продажа».
• Конверсия из обращений в продажи – процентное соотношение количества обращений, которые отмечены тегом «Продажа», к количеству посещений.
• Конверсия из обращений в продажи по типам – процентное соотношение количества обращений, которые отмечены тегом «Продажа», к количеству обращений.
• Выручка – сумма продаж по всем обращениям, отмеченных тегом «Продажа».
• Средний чек – отношение выручки к количеству продаж за указанный период времени.
• ROI – окупаемость инвестиций. Рассчитывается как отношение прибыли (разницы между выручкой и расходами на рекламу) к рекламным расходам. Часто этот показатель выбирают в качестве основной метрики в рамках анализа эффективности рекламы.

Оценка качества обращений

Анализ рекламной кампании не обходится без детальной оценки качества обращений. В CoMagic можно пользоваться внутренними алгоритмами определения качества, прослушиванием звонков, историями чатов и заявок, а также тегированием любых обращений.

CoMagic автоматически разделяет обращения по видам: первичные, вторичные, качественные, некачественные.

• Первичное обращение – самое первое обращение в компанию персоны. Это может быть звонок, чат, заявка или цель. Остальные обращения считаются вторичными.
• Качественные обращения – это все обращения, исключающие потерянные, повторные, а также нецелевые.

---

Пользователь CoMagic самостоятельно задает параметр для нецелевых обращений – минимальное время звонка, которое точно говорит о нецелевом характере, например, 3 секунды. Период для определения повторных обращений также задается в настройках – это время может сильно отличаться в зависимости от отрасли, но делает оценку эффективности рекламы точнее.

---

Для определения качества обращений в CoMagic удобно пользоваться первыми качественными обращениями или сквозными первыми качественными.

• Первые качественные – это первое обращение с признаком «качественное» среди всех обращений персоны. Максимальное количество первых качественных обращений у персоны не более 4. Это может быть звонок, чат, заявка и цель.
• Сквозные первые качественные – первые качественные обращения среди всех каналов обращений. У одной персоны только одно первое качественное обращение, в зависимости от того, какой канал коммуникации использовался первым: звонок, чат, заявка, цель.

Любое обращение можно тегировать, то есть вручную помечать любым значением: качественное, некачественное, лид, действующий клиент и так далее. С помощью фильтров все обращения определенного типа легко найти и проанализировать.

Тегирование – один из трудоемких инструментов анализа эффективности рекламы. Сегодня тегирование проводится в основном вручную, но бурное развитие технологий речевой аналитики – уже реальность. В CoMagic работает модуль SmartTag, который помогает тегировать звонки в автоматическом режиме.

Оценивать качество обращений можно как в отчете Сквозная аналитика, так и в специальных отчетах, например, Качество обращений. В первом случае просто добавьте необходимые столбцы. В отчете Качество обращений вы найдете отчет по качественным и некачественным обращениям по дням.

Интеграции для автоматизации и расширения возможностей CoMagic

Данные о сделках – последний и завершающий этап сквозной аналитики. Они помогают отследить вложения в рекламу до финальной точки, то есть сделки. Полная цепочка данных позволяет оценивать эффективность объявлений и ключевых слов, количество и качество обращений, и наконец, финансовые данные по каждой рекламной кампании.

Чтобы собрать в одном окне расходы, метрики рекламных кампаний, обращения по разным каналам и финансовые данные мы создали нативные интеграции и дружелюбный API. В числе нативных – интеграции с популярными CRM-, CMS- и BI-системами, аналитическими и рекламными сервисами, системами автоматизации маркетинга. С интеграциями оценка рекламы усложняется, но часто именно полнота данных определяет возможность глубокой аналитики.

Мало знакомы с CoMagic? Тогда зарегистрируйтесь по кнопке Демо-кабинет вверху страницы, чтобы эффективность интернет-рекламы стала основой вашего маркетинга.

Узнайте, какая реклама приводит лиды

Коллтрекинг CoMagic

• определение источника обращения до ключевого слова
• без платы за номера
• настройка в два клика

Подробнее Поделитесь с друзьями

от простого к сложному.

Часть 2

При оценке эффективности рекламной кампании стоимость рекламного трафика и цена клика — начальные параметры для анализа. Нужно узнать не только сколько посетителей пришло, но и откуда они пришли, какие каналы привлечения работают лучше, а на какие рекламные бюджеты тратятся впустую.

Анализируем источники трафика

После того, как вы рассчитали, во сколько обходится привлечение каждого посетителя на сайт (как считать стоимость рекламного трафика читайте здесь), можно переходить к анализу эффективности каждого конкретного рекламного объявления, баннера и ключевого слова.

Вся информация о трафике отображается Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Вот так выглядит статистика без разметки в Google Analytics:   
Статистика без разметки в Яндекс.Метрика:

Однако общая картинка — это то же самое, что и средняя температура по больнице: один баннер приводит к вам реальных покупателей, а по второму никто не кликает или идет исключительно «мусорный» трафик. А в среднем эффективность рекламной кампании очень даже приличная.Предположим, вы активно рекламирутесь в соцсетях: есть собственные сообщества и группы, покупаете платные посты, проводите рекламные кампании. Параллельно продвигатесь с помощью ключевых слов в Гугл и Яндекс, размещаете баннеры на популярных ресурсах. Весь трафик в Метрике и Аналитикс будет разбиваться только по источникам и проанализировать каждый источник нет никакой возможности. Например, FB привел на сайт 100 посетителей. Но кто они, с какого поста или ссылки пришли, вы узнать не сможете.

Чтобы разделить общие данные по конкретным каналам, баннерам, объявлениям и рекламным кампаниям, нужно использовать разметку ссылок. Специальная метка с параметрами и значениями прикрепляется к ссылке перехода на сайт, помогает отследить число переходов по конкретным источникам и их качество.

Разметка ссылок в Google и Яндекс

Пометка ссылок yclid подключается в интерфейсе Яндекс.Директ и расшифровывается только Яндекс. Метрикой. При каждом клике по рекламному баннеру или объявлению она автоматически добавляет к ссылке метку. Авторазметка передает данные о стоимости перехода, источнике и ключевом слове или фразе.

У Google существует пометка URL AdWords — gclid. Ее распознает только Google Analytics. Использование разметки ссылок Google позволяет отслеживать эффективность ключевых слов, источники переходов, разделять рекламные кампании и определять цену клика. Для каждого клика автоматически будет подставляться уникальная метка. Стоит помнить, что ваш аккаунт обязательно должен быть связан с Google Analytics.

Автоматическая разметка ссылок Яндекс и Гугл хороша, когда вы используете только один рекламный сервис. Если же вы работаете с разными каналами, то проще использовать универсальные метки utm.

Как работают utm-метки

Пометить и отследить можно любую ссылку, не только рекламную, но и переходы из соцсетей и форумов, почтовых рассылок, любых сторонних источников. UTM-метки ставят на медийную и контекстную рекламу, в любые электронные документы, e-mail рассылки. Если на одной рекламной площадке размещены несколько баннеров и объявлений, то можно собрать статистику по каждому из них и определить эффективность. Без разметки просто будут считаться все клики с сайта.UTM-метки позволяют:

• отслеживать трафик
• разделять трафик по типу
• получать статистику в Яндекс.Метрику или Google Analytics
• оценивать эффективность рекламной кампании

Параметры utm-меток

Чтобы отследить эффективность рекламной кампании нужны всего три обязательных параметра:

Чтобы собирать статистику по ключевым словам потребуется параметр

utm_term. Если в рамках одной рекламной кампании используется несколько баннеров или объявлений, то различить их можно с помощью параметра utm_content. Оба эти параметра прописывать в utm-метке не обязательно.

После того, как вы сделаете разметку ссылок, всю информацию по каждому переходу можно будет посмотреть в Яндекс.Метрике и в Google Analytics. И уже на основании этих данных делать выводы об эффективности рекламной кампании в целом и ее отдельных составляющих.

Сделать разметку ссылок своих рекламных кампаний совсем не сложно. Мы написали подробную инструкцию, как самостоятельно настроить utm-метки.

Советуем прочитать

От простого к сложному — как оценить эффективность рекламы в интернете?

Оценить данные по посещаемости сайта несложно, но как оценить их по финансовым показателям и проследить их связь с рекламными кампаниями? В этой статье рассказываем об инструментах сбора и анализа данных – простых и более сложных.

Дмитрий Логинов, Генеральный директор digital-агентства «Четвёртый Рим»

Недостаточно просто настроить рекламную кампанию. Нужно еще уметь правильно оценить ее результаты. Мы в Четвертом Риме убеждаемся в этом каждый раз, когда анализируем результаты рекламных кампаний для наших клиентов. Да, вы можете посмотреть статистику трафика и показа объявлений — это несложно, но конечные выводы вы будете делать по финансовым показателям – прибыли, продажам и т.д.

И чтобы дать оценку этим показателям и проследить их связь с рекламными кампаниями, вам будут нужны инструменты сбора данных. И мы расскажем о них в этой статье, начиная с самых простых, и заканчивая самыми сложными.

Самый доступный способ — установка счетчиков систем аналитики. Без этого инструмента не может обойтись ни один сайт. Два самых популярных счетчика — Яндекс.Метрика и Google Analytics — отслеживают, откуда пользователи пришли на ваш сайт, какие страницы их заинтересовали больше всего, какой процент этих пользователь покинул сайт, но вернулся через некоторое время.

 

Как установить счетчики?

Зарегистрируйтесь в системах отслеживания Яндекс.Метрика и Google Analytics, добавьте свой сайт в систему и получите код счетчика. Вставьте его на сайте как можно ближе к началу страницы, например, между тегов <head> и </head>.

Вы сможете вносить любые изменения счетчиков без редактирования сайта, если зарегистрируетесь в системе управления тегами Google Tag Manager. Введите в систему адрес своего сайта, получите код счетчика и установите его между тегами <head> и </head>. Это нужно для того, чтобы в будущем вы могли добавлять другие коды — например, Яндекс.Метрики, Пикселя Facebook — не редактируя код сайта.

Как оценить эффективность рекламы с помощью счетчиков?

Установка счетчикова на сайт — это уже шаг вперед. Они позволят вам отслеживать количество посещений сайта в разное время суток, анализировать, какие поисковики дают вам больше обращений через формы на сайте, через какие устройства заходят пользователи. 

На основании полученных данных вы сможете принять решения о необходимости изменений на сайте или в рекламной кампании — например, увидеть необходимость проработки адаптивной версии сайта или переноса большей части РК в Google. 

И самое важное, что счетчики позволят вам посчитать количество переходов на ваш сайт по платным и бесплатным источникам трафика. Но чтобы понять, сколько они дали заказов и заявок, придется двигаться дальше.

Следующий шаг — настройка целей в счетчиках. Он даст вам возможность отслеживать процент пользователей, просмотревших страницу Контакты, оставивших заявку или оформивших заказ через корзину.

Как настроить цели?

Шаг 1. Определитесь, какое действие вы считаете целевым: нажатие на кнопку Купить, переход на страницу Контактов, просмотр страницы товара более N секунд. Это список действий, которые напрямую или косвенно ведут к покупке.

Шаг 2. Задействуйте разработчиков, который установят на сайт коды отслеживания конверсий так, чтобы информация о них передавалась в Яндекс.Метрику или Google Analytics. Задействуйте для этого своих штатных программистов или отдайте задачу на аутсорс.

Шаг 3. Если вы хотите получить больше отдачи от настройки счетчиков, обратитесь в агентство интернет-маркетинга. В агентствах есть свои технические специалисты и маркетологи, которые включат в список отслеживания целевые действия, о которых вы даже не думали, и помогут их оценить.

Как отслеживание конверсий помогает оценить эффективность рекламы?

Настройка целей в счетчиках дает вам понимание того, какие рекламные каналы приводят к вам потенциальных покупателей, а не просто посетителей сайта, т.е. увидеть полную картину по заявкам.

Пример: у вас два рекламных источника с одинаковым бюджетом, каждый приводит по 400 посетителей в месяц, но из первого вы получаете 30 реальных заказов, а из второго — 10.

Вам может показаться, что второй источник не эффективен, но чтобы убедиться в этом и не совершить ошибку, вам нужно перейти к следующему шагу.

 

Следующий шаг — подключение колл-трекинга — инструмента отслеживания звонков, совершенных после просмотра вашей рекламы или посещения сайта. Суть технологии в том, что разным посетителям страницы показываются разные виртуальные телефонные номера, которые переадресовывают звонки на вашу АТС. С помощью такой подмены по любому звонку можно отследить источник перехода.

Но тут есть один минус: если посетитель запишет этот номер, то в следующий раз он до вас не дозвонится. Номер будет присвоен другой странице вашего сайта или вовсе другой компании. Этого риска можно избежать, если менеджеры, отвечающие на звонок, предупредят клиента, что в следующий раз дозвониться можно будет только по горячей линии.

Как настроить колл-трекинг?

Зарегистрируйтесь в системе колл-трекинга и внесите изменения в код сайта. Тут уже не обойтись без программиста. Мы в Четвертом Риме используем Calltouch и CoMagic — они надежны и удобны в работе.

Есть несколько сценариев, по которым системы колл-трекинга выдают подменные номера. Самые часто используемые:

1. Отдельный номер под каждый рекламный источник.

2. Динамический колл-трекинг, который показывает уникальный номер каждому посетителю из купленного заранее набора номеров.

2.1. Разные номера под каждый рекламный канал

Вы закупаете несколько виртуальных номеров — для контекста, для SEO и для баннерной рекламы, и показываете их на сайте в зависимости от того, откуда пришел посетитель. 

Это работая, но недостаточно удобная и гибкая схема, т.к. вы не сможете точно оценить, какое рекламное сообщение привело клиента. Если для вас это важно, задумайтесь о динамическом колл-трекинге.

2.2. Динамический колл-трекинг

Подсчитайте, сколько посетителей находится на вашем сайте в одно и то же время, и арендуйте столько же виртуальных номеров. Когда посетитель переходит на сайт, система колл-трекинга резервирует на некоторое время номер из пула и показывает его посетителю. 

Благодаря этому методу вы сможете отследить сразу несколько моментов:

● из какого канала звонит посетитель,
● по какому объявлению он перешел на сайт,
● какой ключевой запрос его привел.

Как колл-трекинг помогает оценить эффективность рекламы?

Колл-трекинг позволяет оценить не только количество посетителей, перешедших по рекламе, но и отследить их звонки. Кроме того, вы сможете отследить эффективно тех, кого рекламируете вы.

Например, если ваши дилеры говорят, что с вашей страницы «Где купить» нет звонков, вы можете подменить их номер на свой колл-трекинговый и настроить переадресацию — так все входящие звонки будут регистрироваться в первую очередь у вас.

Теперь, когда вы отслеживаете данные из нескольких источников обращений, вы можете принимать взвешенные решения. И нужно двигаться дальше — начать оценивать конкретные показатели, такие как стоимость заказа и превращение заявки в продажу. В этом поможет следующий шаг.

Чтобы правильно проанализировать ситуацию, нужно сопоставить количество заявок сайта и звонки, которые впоследствии превратились в продажи. С заявками с сайта все просто — либо вы вручную помечаете их, как завершенные, либо доверяете это системе управления сайтом. Сложные системы могут даже построить воронку продаж.

Со звонками все не так просто, потому что менеджеры работают с ними по-разному: один заказ оформляется прямо в процессе разговора, другой требует «дожимания» — клиент оставляет свой номер, чтобы ему перезвонили позже. И не всегда можно сопоставить номер и клиента, так как позвонить он мог с одного, а в заказе указать другой.

Как же разобраться в этом и превратить заявки, звонки и продажи в стройную систему, где все данные можно соотнести и проанализировать? Для этого нужно внедрять CRM. Да, это затратная и непростая задача, не каждый руководитель готов ней, поэтому в первое время можно попробовать сверять данные вручную.

Как это сделать?

Механизм таков: вы нанимаете специалистов, обученных прозванивать все звонки в вашу компанию за день, неделю или месяц для уточнения результата разговора. Специалист звонит вашему потенциальному клиенту, представляется работником отделе контроля качества и спрашивает, какое впечатление оставил менеджер. В процесс разговора можно точно определить, к какой из продаж относился звонок — по названию юрлица или номера заказа.

Проще всего отдать эту задачу на аутсорс, чтобы не отнимать время у собственных сотрудников. Но результат от ручного мэтчинга (сверки данных) определенно будет.

Чем поможет ручной мэтчинг?

В первую очередь вы сможете объективно оценить работоспособность тех или иных рекламных кампаний или отдела продаж, так как поймете, какие звонки закончились продажей.

Все данные выстроятся в воронку:

 
Теперь вы видите, какие рекламные кампании действительно приносят деньги, а какие только расходуют ваш бюджет.

Есть в этой схеме свои минусы? Безусловно. 

1) Ручная сверка не может быть надежной на 100%. Кто-то не снял трубку, где-то менеджер забыл записать данные о звонке, специалист по ручному мэтчингу неверно внес данные.

2) Данные так или иначе придется свести в единую систему. Excel для этого не годится. Чтобы сведение происходило автоматически, внедряют CRM.

 

CRM — это автоматизированная система управления отношения с клиентами. В ней собираются все данные по клиентам: источник обращения, записи звонков менеджеров, продажи, реквизиты и даже день рождения. 

Это управленческий инструмент, который позволит вам:

● узнать, как работают сотрудники и насколько они продуктивны;
● какие задачи выполняются на данный момент;
● на каком этапе находится каждая сделка;
● сколько осуществлено продаж;
● выполняется ли рабочий план
● и так далее.

После внедрения CRM схема из предыдущего этапа будет выглядеть примерно так:

 

Как внедрить CRM?

● Приготовиться к тому, что это долго и дорого

Внедрение CRM —это сложный процесс, который требует денег, времени и вовлеченности всех сотрудников. Для начала нужно настроить бизнес-процессы, обучить менеджеров и дождаться момента, когда они окончательно привыкнут вести сделки в CRM.

Но достоинства CRM в долгосрочной перспективе неоспоримы. Система гарантируем полную прозрачность процессов и управляемость компании при правильной настройке и использовании. Но прежде, чем вы решитесь, расставьте приоритеты: для вас важнее избежать сложностей внедрения или получить инструмент управления продажами и делами компании?

● Описать бизнес-процессы

Чтобы автоматизировать процессы, нужно их формализовать — описать все, что происходит в компании: кто отвечает за каждый из этапов, в какие сроки и на каких условиях. Если в процессах полно белых пятен, вы не сможете его автоматизировать.

● Назначить ответственного

Амбассадором CRM может стать маркетолог, бизнес-аналитик или руководитель отдела продаж. Это должен быть заинтересованный человек, который устранит пробелы в процессах, обучит сотрудников пользоваться системой и будет контролировать выполнение задач. Если такого человека в компании нет, то им должен стать собственник.

● Внедрить CRM 

Последний этап внедрения — это настройка процессов в системы. Необходимо связать все данные из систем аналитики, учета продаж, складского учета, логистики и всего, что прямо или косвенно связано с продажами.

Этим занимаются интеграторы CRM. Мы предоставляем услуги интеграции CRM Битрикс24 — это удобная и легко управляемая система, позволяющая настроить процессы правильно, подключить интеграции и быстро обучить сотрудников работе в CRM. Но есть и другие системы, выбирать только вам.

● Контроль и мотивация сотрудников

Теперь остается только контролировать работу сотрудников в системе и, если им трудно дается работа с CRM, предложить дополнительную мотивацию — например, систему бонусов за качественное выполнение работы и налаживание связей с клиентами.

Чем полезна CRM?

CRM позволяет отслеживать все процессы в компании от маркетинга и логистики до эффективности интернет-рекламы. Вы всегда сможете увидеть:

— на каком этапе сделки клиенты проводят больше всего времени;
— какие заказы уже отгружены, а по каким только оплачены счета;
— чем занимаются менеджеры в рабочее время, сколько звонков они сделали, сколько сделок заключили;
— какой рекламный источник принес больше всего продаж.

И так далее, и так далее! Данные в CRM-системе всегда остаются актуальными, и просматривать вы можете их в любое время. И после на основании этих данных принимать решения о необходимых изменениях, в том числе и в интернет-рекламе.

Помните, что в сфере B2B решения о тестировании или отключении каналов рекламы нужно принимать с осторожностью, даже если отслеживаете все данные от первого касания до повторных продаж. На это есть несколько причин:

1. Невысокий трафик.

В сегменте B2B трафик сравнительно небольшой, и данных за короткий промежуток времени не всегда достаточно для того, чтобы сделать вывод о неэффективности рекламного канала. Если по кампании мало переходов и заявок, растяните принятие решения на более долгий срок, чтобы получить большую выборку данных, на основании которых можно будет сделать выводы.

2. Долгий период заключения сделки.

В В2В время подготовки к сделке может занимать до года и более. Это значит, что в первые несколько месяцев кампании могут показывать высокую стоимость заявки. Это нормальная практика. Не делайте выводы об эффективности до завершения периода заключения сделки.

3. Нельзя однозначно сказать, какой канал играл большую роль в конверсии.

Как оценить, что важнее — поиск или контекст — если клиент сначала перешел по контекстной рекламе, заинтересовался вашим предложением и позже нашел вас через поисковик?

Даже профессионалы интернет-маркетинга не рискнут с уверенностью ответить на этот вопрос. Каждый канал работает по-своему. Возможно, один из каналов работает на ваш имидж, а другой служит основным источников продаж. Но и то, и другое важно.

Несмотря на сложность настройки процессов, данные считать необходимо. Чем больше данных — тем легче принимать решения. Это не всегда можно сделать самостоятельно, но вы можете обратиться к специалистам, которые помогут наладить процессы, проведут анализ эффективности рекламных каналов и предложат идеи по запуску, которые даже не приходили вам в голову.

---

Читайте также: Как запустить таргетированную рекламу и «не слить» бюджет

---

Подведем итоги

1. Для оценки эффективности интернет-рекламы нужно анализировать все показатели на пути клиента от первого касания до повторных продаж.

2. Первым делом для этого нужно подключить счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics и настроить в них цели.

3. Для сбора данных по звонкам, поступившим из рекламных каналов, можно подключить колл-трекинг.

4. В первое время данные можно сверять вручную, но лучшее решение — внедрить CRM.

5. Внедрение CRM — это долгий и затратный процесс, но система позволит всегда быть в курсе дел компании, оценивать эффективность сотрудников и всех этапов сделки. 

6. Чем больше данных, тем легче принять взвешенное решение в отношении интернет-рекламы в сфере В2В. Это непросто, но нет ничего невозможного.

7. Если вы не готовы внедрять все это самостоятельно, привлеките профессионалов. Агентства интернет-маркетинга сделают все необходимое и предоставят данные аналитики.

Дмитрий Логинов, 
Генеральный директор digital-агентства «Четвёртый Рим».

Для New Retail

Отслеживаем эффективность рекламы в Google Adwords (ADS)

Метод отслеживания эффективности РК в Google Ads определяется маркетинговыми целями. К числу таковых относятся рост посещений сайта, покупки, регистрации, заказы, звонки, скачивание контента, выполнение действий оффлайн и пр. Оценить эффективность рекламной кампании позволяют разные метрики:

Продукты MANGO OFFICE для маркетолога и не только

• количество переходов на веб-ресурс по рекламе;
• выполнение пользователем целевых действий — звонок, регистрация, посещение страниц, подписки, заявки и пр.;
• количество сделок, средний размер чека, доход с заказа;
• показатели качества объявлений — CTR и Quality Score;
• ценность целей и коэффициент конверсии.

Для отслеживания показателей эффективности используйте инструмент Google Analytics. Авторизуйтесь на сервисе и создайте новый аккаунт.

Установите идентификатор отслеживания Google Аналитика на сайт одним из предложенных способов — в код каждой страницы или через Google Менеджер тегов.

Целевые действия на сайте

1. Задайте целевые действия, которые вы желаете отслеживать на сайте. Нажмите на иконку в виде шестеренки «Администратор» и выберите «Цели» — «Добавить цели».

2. Выберите один из шаблонов целей для работы с предварительно настроенной конфигурацией или задайте собственные параметры.

3. Назовите и выберите 1 из 4 типов целей.

4. Укажите целевую страницу, посещение которой важно отслеживать. Задайте ценность, если знаете сколько стоит целевое действие. Включите последовательность, если нужно отлеживать путь пользователя к цели.

Для отслеживания целей выберите в меню Google Аналитика «Конверсии – Цели – Обзор». В окне доступна информация о количестве достигнутых целей за указанный период времени, ценность цели (если она была задана) и коэффициент конверсии.

Для отслеживания результативности рекламы в разрезе ключевых слов, поисковых запросов, групп объявлений и кампаний перейдите в раздел «Источники трафика» и выберите пункт «Google Реклама». В таблице представлены необходимые данные для оценки эффективности РК.

Чтобы отслеживать эффективность рекламы в Google Adwords импортируйте цели из Google Аналитика:

1. Свяжите аккаунты. В меню Google Аналитика выберите пункт «Администратор» и в настройках аккаунта нажмите «Управление доступом».

2. Если аккаунты в Google Аналитика и Google Реклама находятся на одном логине, то оставьте все как есть. Если на разных — нажмите на кнопку добавления нового пользователя, укажите адрес электронной почты и проставьте флажки напротив каждого разрешения.

3. В аккаунте Google Adwords выберите меню «Инструменты» и пункт «Связанные аккаунты».

4. Выберите раздел Google Аналитика. Включите автоматическое добавление тегов и свяжите ресурс аналитики с рекламным аккаунтом. Выберите, какое представление необходимо связать и включите импорт показателей.

5. При правильных действиях напротив ресурса аналитики устанавливается статус «Связь установлена»

6. В меню «Инструменты» выберите «Конверсии». В появившемся окне добавьте новое действие-конверсию импортом Google Аналитика.

7. Выберите перечень целей для импорта.

Теперь целевые действия на сайте можно отслеживать через меню «Инструменты – Конверсии».

Звонки

Для отслеживания звонков в рекламных кампаниях Google Adwords:

1. В меню «Инструменты» выберите «Конверсии» и добавьте новое действие-конверсию. Выберите раздел «Телефонные звонки».

2. Укажите источник звонков: объявления, веб-сайт или мобильный сайт.

3. Назовите конверсию, выберите категорию, задайте ценность (при необходимости).

4. Укажите тип подсчета конверсий по каждому клику. Задайте минимальную длительность звонка, при которой действие пользователя будет засчитываться конверсией. Выберите период учета, добавление данных по звонкам в столбец «Конверсии», модель атрибуции.

5. Для учета звонков добавьте тег на сайт удобным способом

Теперь можно просматривать отчеты Google Adwords о количестве звонков, времени обращения клиента, длительности общения. Если же вы желаете отслеживать эффективность звонков в разрезе кампаний, объявлений, поисковых запросов, ключевых слов, а также записывать и прослушивать разговоры, то воспользуйтесь сервисом коллтрекинга MANGO OFFICE.

Настройка коллтрекинга MANGO OFFICE

Для сбора статистики, сервис коллтрекинга MANGO OFFICE использует стандартные UTM-метки. Для получения корректных отчетов необходимо правильно разметить рекламные кампании.

Откройте созданную рекламную кампанию в поисковой сети. Выберите Настройки и Параметры URL кампании.

В поле «Шаблон отслеживания» введите заранее подготовленный набор UTM-меток. Обязательными являются 4 метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term. Метка utm_content используется по желанию рекламодателя.

Для utm_source и utm_campaign используйте только статическое представление. Для utm_term можно использовать динамический параметр {keyword}, который передает в статистику ключевое слово из запроса пользователя. Параметр {lpurl} вставляется перед набором UTM-меток и задает URL, который прописан в каждом объявлении.

Пример шаблона отслеживания для кампании в поисковой сети Google: {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term={keyword}&utm_campaign=gl-search.

Настройка коллтрекинга MANGO OFFICE:

1. Перейдите в личный кабинет, выберите «Инструменты – Динамический коллтрекинг».

2. Откройте вкладку «Сайты», выберите свободный виджет, нажмите «Настройки».

3. Укажите регион динамических номеров.

4.   Задайте номер, который будет отображаться по умолчанию. Выберите маску для номера.

5. Добавьте каналы для отслеживания и настройте их.

6. Укажите время закрепления подменного номера за пользователем.

7. При необходимости подключите мультирегиональность и настройте оффлайн-каналы.

8.   Разместите код виджета на сайте удобным способом.

методов измерения эффективности рекламы

В каждом тесте есть разные тесты и несколько методов для оценки эффективности рекламы. Тест зависит от оцениваемых аспектов. Основываясь на взглядах Филипа Котлера, давайте сначала обсудим классификацию тестов (различные способы или подходы) для оценки эффективности рекламы.

1. Предварительное и последующее тестирование:

Pre-test подразумевает тестирование рекламного сообщения перед его отправкой на конкретный носитель.Посттест подразумевает проверку воздействия рекламного сообщения после его публикации в любом из СМИ.

2. Тест на эффективность коммуникации и продаж:

Коммуникационный тест измеряет коммуникабельность (способность общаться) сообщения. В то время как тест на эффект продаж измеряет влияние рекламы на объем продаж.

3. Лабораторные и полевые испытания:

Очевидно, что лабораторные испытания проводятся в контролируемой среде в ограниченном масштабе.Респондентов приглашают в лабораторию, чтобы высказать свой ответ. Напротив, полевые испытания проводятся в оригинальных условиях, искусственного климата не создается. Это похоже на опрос, чтобы узнать, что клиенты думают о рекламе компании.

4. Экспериментально-изыскательская проверка:

Экспериментальный тест включает в себя тестирование рекламного эффекта путем проведения теста, манипулируя независимой переменной (т. Е. Рекламными усилиями) и измеряя влияние манипуляции на другие зависимые переменные, такие как продажи, прибыль, удовлетворенность потребителей и т. Д.Экспериментальная проверка может быть лабораторной или полевой. Опросный тест заключался в том, чтобы узнать мнение потребителей с помощью метода опроса.

5. Тест сообщений и медиаэффектов:

В то время как тест сообщения включает в себя измерение ясности, содержания, правдоподобия, способности к действию и т. Д. Сообщения, тест мультимедиа измеряет эффективность / пригодность одного или нескольких носителей.

В основном компания заинтересована в измерении коммуникативного эффекта рекламы и эффекта продаж.Поэтому стоит обсудить тест на коммуникацию и эффект продаж.

Тест на эффективность коммуникации и продаж :

Среди нескольких тестов, тест на коммуникацию и тест на эффект продаж более актуальны, потому что успех рекламной кампании зависит от того, насколько реклама повлияла на знания, отношение и предпочтения целевых клиентов. Точно так же объем продаж является конечной целью всех маркетинговых усилий (включая рекламу).Реклама должна увеличивать продажи. Таким образом, оценка эффективности рекламы в большинстве случаев состоит из оценки теста коммуникации и теста эффекта продаж.

Методы тестирования коммуникационного эффекта :

Тест коммуникационного эффекта направлен на определение того, способна ли реклама эффективно общаться.

Используются следующие методы:

1. Тест прямого рейтинга:

В этом методе потребителей просят оценить альтернативные рекламные объявления.Им показываются разные объявления, и им предлагается оценить их. Потребители могут учитывать различные критерии для оценки рекламы, такие как содержание сообщения, четкость сообщения, согласованность и общее впечатление.

2. Тест отзыва:

Измеряет удерживаемую ценность рекламного сообщения. Потребителей просят послушать и / или просмотреть конкретную рекламу. Затем их просят вспомнить то же самое. Количество содержимого и сообщения, которое они вспоминают, определяет эффективность рекламы.

3. Тест портфолио:

Здесь потребителей просят просмотреть и / или послушать портфолио рекламных объявлений. Им дается столько времени, сколько им нужно. Затем их просят вспомнить всю рекламу и ее содержание. Уровень их запоминаемости указывает на способность рекламы влиять на знания потребителей и вызывать интерес.

4. Лабораторное испытание:

Тест проводится в лаборатории. Необходимое оборудование используется для измерения физических реакций потребителей с точки зрения сердцебиения, артериального давления, потоотделения и т. Д., к объявлению.

Методы Тест эффекта продаж :

В то время как тест коммуникативного эффекта измеряет коммуникативную способность объявления, тест влияния на продажи измеряет способность рекламы влиять на продажи. Реклама должна положительно влиять на продажи. Фактически, влияние рекламы на продажи сложно проверить, поскольку помимо рекламы на продажи влияют многие факторы, в том числе характеристики продукта, цена, доступность и конкуренция.

Используются два следующих метода:

1.Исторический тест:

Тест включает сопоставление прошлых продаж с прошлыми расходами на рекламу с использованием передовых статистических методов. Результаты могут показать, насколько эффективна реклама в увеличении продаж. Тест можно использовать для разных продуктов, территорий и рекламных носителей или в целом.

2. Экспериментальный тест:

Эксперимент проводится для оценки влияния рекламы на продажи. Вместо того чтобы тратить один и тот же процент продаж на рекламу на всех территориях или на все продукты, компания тратит на рекламу разный процент продаж.Компания может легко оценить, привели ли территории с высокими расходами к увеличению продаж и наоборот.

8 профессиональных советов по измерению эффективности рекламы

Кажется, вам не уйти от рекламы этой страховой компании.

Не только по телевизору. Вы слышите их по радио, прокручиваете их рекламные баннеры, видите их дрянные рекламные щиты, и однажды вы даже видели парня, раскручивающего для них вывеску на обочине улицы.

Их реклама повсюду, но означает ли это, что они эффективны?

Не обязательно.

Имея на выбор все рекламные носители, нет единого способа измерить эффективность; их тысячи.

Когда вы должны найти время, чтобы использовать все эти методы?

Вопрос с подвохом; ты этого не сделаешь.

У каждого из следующих профессионалов есть свои собственные предпочтительные методы отслеживания успеха своих кампаний, как цифровых, так и традиционных. Что может быть лучше, чем у экспертов?

1. Создание пользовательских преобразований

«Давайте поговорим о самой важной платформе: Facebook.Лучший способ измерить рентабельность инвестиций — использовать пользовательские конверсии.

Пользовательские преобразования позволяют создавать правила для событий. Создавая эти правила, вы можете точно измерить действия клиентов. Например, вы можете отфильтровать все события, чтобы измерить только покупки продукта ABC на сумму более 100 долларов США. Вы также можете использовать их для оптимизации показа рекламы и охвата людей, которые с наибольшей вероятностью предпримут желаемое действие ».

— Рональд Дсоуза, эксперт по социальным сетям Angel Jackets

2.Стоимость на нового покупателя

«Основным показателем, который мы используем для отслеживания нашей рекламы, будь то поисковая реклама или реклама в социальных сетях, является общая стоимость привлеченного нового клиента.

Мы рассчитываем его как общую стоимость рекламы, разделенную на новых клиентов, привлеченных через рекламу.

Хотя это очень простое измерение, мы можем производить вычисления быстро, и нет никакого способа обмануть метрику. Затем мы сравниваем стоимость привлеченного нового клиента с общей выручкой на каждого нового привлеченного клиента.Если стоимость привлечения нового клиента меньше, чем полученный ими доход, то мы знаем, что получим положительный возврат от этого объявления.

Мы обычно показываем рекламу до тех пор, пока доходность будет положительной ».

— Джон Мельхиор, основатель Kapture Pest Control

3. Сравните реальность с предсказаниями

«Как генеральный директор агентства цифрового маркетинга, я в основном использую социальные сети для размещения рекламы. Платформы социальных сетей предлагают несколько инструментов для измерения эффективности вашей рекламы, такие как приблизительные результаты для вашей цели и оценка людей, которых она достигнет.Но что касается меня, я измеряю эффективность своей рекламы, сравнивая фактические результаты со значениями, предсказанными программным обеспечением для мониторинга социальных сетей.

Например, если моей целью рекламы является повышение осведомленности о услуге или продукте, я измеряю количество людей, которых привлекает реклама, с помощью оценки охвата с помощью инструментов социальных сетей. Если оценочный охват и фактический охват незначительно отличаются, значит, мои рекламные объявления работают хорошо. Если нет, я вношу некоторые изменения и стараюсь максимально сократить разрыв между оценочными результатами и фактическими результатами.«

— Анджана Викрамаратне, генеральный директор Inspirenix

СОВЕТ: Ищете дополнительную информацию о программном обеспечении для мониторинга социальных сетей?

4. Работа в команде заставляет мечту работать

«Теги UTM — ключ к оценке ваших цифровых маркетинговых кампаний. Теги UTM позволяют отслеживать эффективность ваших платных и обычных социальных кампаний в Google Analytics. Кроме того, настройка моделирования атрибуции Facebook позволяет вам измерять эффективность ваших кампаний на разных устройствах, от издателей и каналов.

Использование моделирования атрибуции Google Analytics также позволяет назначать ценность каналам и точкам взаимодействия, которые повлияли на содействие конверсии продаж.

Таким образом, сочетание UTM-тегов, моделирования атрибуции Facebook и Google Analytics предоставляет сегодняшним цифровым маркетологам точные инструменты, позволяющие отслеживать каждую копейку, потраченную на цифровую маркетинговую кампанию по каналам и устройствам ».

— Алистер Доддс, директор по маркетингу и соучредитель EIC Marketing

5.Знайте, какие показатели соответствуют вашим целям

«Хорошая вещь в рекламе в социальных сетях заключается в том, что они предоставляют вам ключевую аналитику, которую вы можете использовать, чтобы определить, достигают ли ваши объявления ключевых показателей эффективности.

Например, для рекламы в Facebook и Instagram наиболее важными показателями, которые вы хотите учитывать для определения успешности вашей рекламы и в зависимости от целей вашей кампании, являются следующие:

CTR (рейтинг кликов)
Сколько людей нажимают на ваши объявления по сравнению с тем, сколько людей видели ваши объявления? Если этот показатель слишком низкий, это означает, что ваше объявление неэффективно.

CPC (стоимость за клик)
Сколько вы платите за то, чтобы кто-то нажал на вашу ссылку? Эта сумма рассчитывается путем деления суммы, которую вы потратили на одну кампанию, на количество людей, нажавших на ваше объявление. Если этот показатель слишком высок, это означает, что ваше объявление неэффективно.

CPL (стоимость за лид)
Когда цель вашей кампании — генерация лида, это стоимость, которую вы платите за привлечение лида. Как бизнес, вы должны понимать, сколько потенциальных клиентов вам нужно будет привлечь, чтобы привлечь клиента, а затем, какова ценность этого клиента.Исходя из этого понимания, вы сможете определить разумную стоимость лида. Это поможет вам свести затраты к минимуму, а также обеспечит хорошую окупаемость инвестиций (ROI).

CPA (цена за приобретение)
Если целью вашей кампании является продажа, это стоимость, которую вы платите, чтобы привлечь клиента или совершить продажу. Это число должно быть намного меньше той суммы, которую вы зарабатываете, чтобы обеспечить хорошую рентабельность инвестиций. Вы также можете увидеть другие показатели, такие как CPP (стоимость покупки) или CPS (стоимость продажи), которые по сути одно и то же: сколько вы платите за покупку или продажу по сравнению с доходом, который вы получаете при покупке или продаже. сделана продажа.

Когда вы поймете свои ключевые показатели и свои цифры, будет очень легко измерить успех вашей рекламы, если вы используете рекламу в Facebook или Instagram ».

— Дон-Мари, специалист по стратегии цифрового маркетинга и блоггер в I Am Dawn-Marie

6. Отследить уникальный код

«Раньше мы использовали журналы для рекламы некоторых из наших более ценных объектов недвижимости, поскольку исследования показали, что наш целевой рынок читает определенные публикации.

В перечисленных рекламных объявлениях мы поместим уникальный код купона, который люди будут использовать, если / когда они посещают веб-сайт. Кроме того, когда люди звонят, все представители обязаны спрашивать, где звонивший видел рекламируемую недвижимость; все, что связано с журналом, добавляется в лист отслеживания, который ежедневно загружается в базу данных запросов и продаж. Наши представители проявляют особую бдительность при запросе источника, когда у нас в настоящее время транслируются рекламные объявления в журналах ».

— Флавио Серрети, менеджер Soprano Villas

7.ROI для выигрыша

«Независимо от среды, успех вашей рекламы зависит от двух показателей: рентабельности инвестиций в сравнении с атрибутированным доходом и / или узнаваемости бренда и вовлеченности. Я говорю и / или потому, что в редких случаях ваша организация должна проводить единую кампанию для достижения обеих этих целей. Они полностью разделены и требуют разных подходов для достижения успеха.

ROI
Чтобы эффективно измерять ROI, каждое рекламное объявление должно иметь связанное с ним отслеживание.Рекламным щитам нужен конкретный номер телефона или веб-страница, связанная с рекламой, социальные сети и другая цифровая реклама должны иметь ссылки для отслеживания и т. Д. Перед началом кампании вам нужны четкие цели и четкие сроки, потому что без ожиданий невозможно измерить успех .

Измерение осведомленности
Это немного сложнее определить. Один из способов приблизиться к этому — провести некоторую математику, чтобы определить, сколько стоит участие или новый взгляд на ваш бренд в долларовом выражении.Если вы сможете это установить, вы снова вернетесь к простому измерению ROI дохода, связанного с рекламой.

Реклама — это все о тестировании и проверке, поэтому, если вы не собираетесь снова проверять успех своих кампаний, вы просто снимаете в темноте ».

— Натан Фуллер, координатор по маркетингу и продажам Launch Team, Inc.

8. ROI занимает L

«Попытка измерить рентабельность инвестиций в этом сценарии не стоит ваших усилий, потому что вы никогда не приблизитесь к точности.Почему? Две основные причины:

1. Обычно вы не можете уловить реалии, связанные с истинными затратами, которые позволяют размещать рекламу, или другими точками взаимодействия, которые могли иметь влияние. Стоимость рекламы — это не просто цена за клик. Сколько вам стоила эта целевая страница? Статью, которую они просмотрели двумя месяцами ранее? Как насчет тематического исследования, которое они просмотрели после объявления? Как насчет стоимости победы в том последнем проекте, чтобы у вас был анализ конкретного случая? Как насчет выставки, которую этот человек видел вашу компанию в прошлом году? Сколько воздействий имеют эти различные точки соприкосновения, и на сколько людей вы разделяете затраты?

2.Даже на поверхностном уровне, если вы работаете в сфере услуг B2B, вы, вероятно, заботитесь о пожизненной ценности клиента (LCV), которую, как правило, довольно просто измерить задним числом, но часто очень сложно предсказать заранее. Кроме того, LCV не учитывает многие факторы, определяющие истинную ценность нового клиента.

Так что сделайте себе одолжение и сосредоточьтесь на получении и оценке SRL (готовых к продаже потенциальных клиентов) ».

— Дэвид ЛаВин, консультант по маркетингу и основатель RocLogic Marketing, LLC

Выбери свой яд

С ростом количества рекламных носителей увеличивается и количество способов измерения их успеха.Это не всегда легко, но без оценки успеха какой вообще смысл в рекламе?

Хотите измерить что-то новое? Может быть, пора вернуться к процессу закупки рекламы для второго раунда.

Поделитесь с нами своими знаниями!

Помогите другим в вашей отрасли и развивайте свой личный бренд, присоединившись к нашей сети опытных участников! Поделитесь своими мыслями по таким темам, как маркетинг, рост бизнеса и технологии, с более чем 1,5 миллионами читателей на G2 Learning Hub.

Как измерить эффективность рекламной кампании

В 2007 году, до того как социальные сети стали мейнстримом, средний потребитель уже видел 5 000 объявлений в день. В настоящее время мы можем предположить, что число стало двузначным. Внимание мало и ценно, и это побуждает нас — как маркетологов, так и бренд-менеджеров — тщательно взвешивать каждое рекламное решение.

В омниканальном маркетинге легко радоваться совокупным результатам — растущему вниманию к бренду и веб-трафику — вместо того, чтобы распутывать беспорядочную комбинацию действий, которые ими двигали.Но такой подход близорук.

Сосредоточившись на общей картине, вы игнорируете отдельные возможности оптимизации — те, которые стоят за этими основными результатами. Комбинация платной мобильной рекламы, баннерных кампаний и контент-маркетинга может обеспечить положительную рентабельность инвестиций в рекламу. Тем не менее, более 99,99% бюджетов на баннерную рекламу потрачены впустую. Возможно, ваш тоже, но вы не сможете сказать наверняка, если не создадите настройку для измерения эффективности рекламных кампаний по каналам.

В этой статье объясняется, как легко измерить эффективность рекламной кампании как в Интернете, так и в автономном режиме.

Как измерить эффективность рекламной кампании

Выберите свои показатели

Рекламные кампании преследуют три цели: информировать, убеждать и напоминать потребителям о вашем продукте. Лучший способ определить, достигаются ли ваши объявления этим целям, — это привязать их к релевантным показателям.

Наиболее распространенные рекламные метрики:

• Узнаваемость бренда — может ли ваша аудитория идентифицировать вашу среди других?

• Узнаваемость бренда — вы литературная ассоциация?

• Рассмотрение бренда — заинтересованы ли они в покупке вашей продукции?

Они обеспечивают базовое понимание потребительских предпочтений, осведомленности и намерения совершить покупку.Но собрать данные о бренде без трекера бренда сложно. Таким образом, маркетологи, у которых нет такого инструмента, используют метрики интернет-рекламы, которые являются косвенными и / или дополняющими вышеизложенное.

• Показы (просмотры рекламы) — сколько раз ваше объявление было показано зрителю.

• Рейтинг кликов (CTR) — процент кликов по вашему объявлению при отображении.

• Стоимость за клик (CPC) — сумма в долларах, которую вы платите за каждый клик или другой тип действия (конверсия, продажа и т. Д.).

• Коэффициент конверсии — процент случаев, когда ваша реклама приводит к желаемому действию (например, продаже или подписке).

• Рентабельность затрат на рекламу (ROAS) — сумма дохода, которую вы получаете за каждый доллар, потраченный на рекламу. .

• Настроение в социальных сетях — отношение и чувства, которые люди выражают в социальных сетях.

• Заработанные упоминания — количество упоминаний бренда и ссылок, полученных от онлайн-издателей.

Вместе эти 10 показателей могут помочь вам проанализировать эффективность вашей рекламы по каналам и по базовым показателям.

Однако отслеживать их все необязательно. Сосредоточьтесь на тех, которые лучше всего отражают тип и канал вашей кампании. Например, если вашей целью является повышение узнаваемости бренда на новом рынке, отслеживание узнаваемости бренда, отзыва, настроений в социальных сетях и полученных упоминаний. В качестве альтернативы, если вы хотите максимизировать продажи, уделяйте больше внимания вниманию к бренду, CTR, цене за клик, коэффициентам конверсии и рентабельности инвестиций в рекламу.

Мы покажем, как это можно сделать с помощью бесплатных и платных инструментов рекламной аналитики.

3 способа измерения эффективности офлайн-рекламных кампаний

Офлайн-маркетинг — сильный претендент на повышение узнаваемости бренда и улучшение запоминаемости бренда.Печать, телевидение и рекламные щиты — все они имеют свои маркетинговые достоинства в 2021 году, особенно если вы можете приписать их влияние конкретным действиям потребителей. Вот три способа сделать это.

Отслеживайте пост-рекламную кампанию Brand Lift

Линейные телеобъявления называются «устаревшими». Тем не менее, в 2020 году расходы на телевизионную рекламу упали только на 7% (по сравнению с 2019 годом), при этом бренды в регионе MENA в совокупности потратили более 869 миллионов долларов.

Неудивительно, что даже бренды, ориентированные на цифровые технологии, не уклоняются от телевизионной рекламы.Реклама Кларны о четырех «ковбоях размером с четверть» во время Суперкубка 2021 года стала предметом разговоров в маркетинговом городе.

Klarna хотела донести свою уникальную близость к бренду до потребителей в США в рамках своей стратегии выхода на рынок. Яркая эстетика, разнообразный актерский состав и юмористический подход к «расплате четверками» вызвали положительный отклик у зрителей.

Вслед за объявлениями количество поисковых запросов «Кларна» в США сразу увеличилось на 73%. Компания получила дальнейшее освещение в онлайн- и офлайн-СМИ (включая прямые интервью с генеральным директором).

Чтобы измерить продвижение бренда после телерекламы, вы можете:

• Отслеживать количество пользователей, искавших бренды и названия продуктов

• Отслеживать количество полученных упоминаний

• Анализировать количество прямого, реферального и брендового трафика

• Запуск опросов по отслеживанию бренда для измерения запоминаемости и покупательского намерения

Использование сокращенных URL для измерения кликов и трафика

Распространенной проблемой офлайн-рекламы является отсутствие атрибуции.По словам продавца девятнадцатого века Джона Ванамейкера:

Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая половина.

В 21 веке у нас есть лучшие средства для определения того, как офлайновая реклама влияет на бизнес-результаты: связывая их с «отслеживаемыми» онлайн-метриками.

Чтобы понять, приводит ли ваша офлайн-кампания к желаемым действиям, создайте специальный URL-адрес для связи с ним — настраиваемый веб-адрес, по которому вы можете отслеживать клики, реферальный трафик и конверсии.

Персональные URL-адреса можно настроить двумя способами:

• С помощью сокращателя фирменных URL-адресов (пример: mywebsite.com/nytimes)

• Или с помощью модуля отслеживания Urchin (UTM) — фрагмента кода, прикрепленного к URL-адрес, по которому фиксируется информация о посетителях веб-сайта (пример: mywebsite.com/utm_medium=adcampaign1)

Назначьте такие URL-адреса различным маркетинговым активам — рекламным щитам, печати или наружным указателям. Затем используйте Google Analytics для отслеживания реферального трафика.

(Spotify использует персональный URL для привлечения трафика на целевую страницу My Year Wrapped)

Персональные URL также могут быть «упакованы» в QR-коды для печати, рекламы в магазинах и вывесок, чтобы сделать вашу рекламу более интерактивной, а также предоставить вам данные из первых рук о дальнейших действиях потенциальных клиентов. Например, вы можете измерить, сколько людей открыли QR-код скидки по сравнению с тем, сколько людей использовали его для оформления заказа в магазине.

Настройка и мониторинг хэштегов кампании

Фирменные хэштеги — это хороший инструмент для измерения взаимодействия потребителей с вашей рекламой, особенно если вы проводите интерактивную кампанию.Примеры включают сбор пользовательского контента и его использование для маркетинга или мобилизации общественной поддержки в интересах вашего бренда.

(Topshop был одним из первых розничных брендов, запустивших кампанию по покупкам в реальном времени в Твиттере, транслируя данные о потребителях в реальном времени на цифровые рекламные щиты по всей Великобритании).

Фирменный хэштег помогает дополнить офлайн-кампанию данными из социальных сетей. Затем вы можете измерить:

• Использование / популярность хештегов

• Охват публикаций и хэштегов

• Рост подписчиков и вовлеченности

• Реферальный трафик из социальных сетей

• 3 Общие настроения потребителей

хэштеги помогают оценить реакцию на вашу рекламу.Вдобавок ко всему, они помогают расширить охват ваших кампаний за счет сетевого эффекта и помогают создать импульс «виральности».

Как измерить эффективность интернет-рекламы

С онлайн-рекламой измерение становится более простым. Большинство рекламных платформ предлагают встроенные инструменты аналитики и атрибуции для сбора множества показателей и результатов.

Итак, вам необходимо:

• Определить отслеживаемые метрики и каналы

• Выбрать модель атрибуции

• Отслеживать и анализировать результаты

Google Analytics (GA) — лучший выбор для обоих офлайн и аналитика онлайн-рекламы.Используя одну из восьми моделей атрибуции, вы можете оценить, как различные каналы — рефералы, социальные сети, платная реклама, электронный маркетинг — способствуют достижению целей вашей кампании.

Модель атрибуции помогает изучить, как перекрывающиеся маркетинговые каналы (например, обычные социальные сети и платные рекламные кампании) приводят к определенному результату (например, продажам). Модель также присваивает ценность каждому из них, основываясь на их «вкладе» в конверсию веб-посетителя.

Однако «распределение веса» отличается от модели к модели.Например, мультисенсорная атрибуция дает оценку каждому каналу, с которым посетитель взаимодействовал до конверсии.

Пример атрибуции временного спада:

Сэм впервые попал на ваш сайт через рекламу в Facebook (10%). Позже она погуглила название бренда и нажала на него в результатах поиска (15%). После проверки нескольких сообщений в блоге она подписалась на вашу рассылку (25%). Через пять дней она получила электронное письмо с продажей и купила продукт (50%).

Такие модели больше соответствуют потребностям современных потребителей, охватывая различные точки соприкосновения.

Атрибуция в одно касание также имеет свои достоинства для краткосрочных простых кампаний. Например, если вы хотите отследить, сколько продаж ведет рекламный URL-адрес в печатной кампании, вы можете использовать атрибуцию последнего взаимодействия — модель, которая полностью учитывает последнее действие.

Модели атрибуции одним касанием проще настроить и проще анализировать. Но они не позволяют увидеть пути ваших клиентов. Просмотр некоторых данных (например, точек соприкосновения / действий, связанных с покупкой) может избавить вас от ваших предположений об эффективности канала.

Для сравнения, если бы пример временного затухания был измерен с использованием модели атрибуции по первому касанию, вся заслуга была бы отдана рекламе в FB. Затем бренд может решить удвоить свои рекламные расходы, но сократить объемный контент, а затем задаться вопросом, почему снизились коэффициенты конверсии.

Опытные специалисты по цифровому маркетингу также знают, что модели атрибуции (даже продвинутые, основанные на данных) по-прежнему рассказывают две трети истории. Вы можете узнать о взаимодействии вашей целевой аудитории с онлайн-рекламой и различными объектами на вашем веб-сайте.Но вам может быть сложно понять, что является движущей силой прямого трафика и почему одни сегменты аудитории лучше реагируют на ваши презентации, чем другие.

Измерение эффективности бренда для получения дополнительной информации о рекламе

Показатели эффективности бренда, такие как запоминаемость, осведомленность, сходство, заинтересованность и справедливость, обеспечивают дополнительный контекст для действий клиента. Эти факторы часто объясняют количество прямого трафика и лучшую / худшую эффективность определенных типов кампаний.

Мы узнали, что у Calm очень высокий показатель запоминания бренда среди людей, которые регулярно медитируют, измеряя эффективность бренда.Маркетинговые кампании, ориентированные на эту аудиторию, естественно, приведут к лучшим результатам. С другой стороны, эффективность маркетинга для нерелевантной аудитории (например, людей с низким уровнем образования) в случае Calm, скорее всего, приведет к растрате рекламного бюджета.

Как измерить эффективность бренда

Измерение эффективности бренда — более сложная задача, поскольку рекламные платформы не предоставляют встроенные инструменты аналитики, подходящие для данной цели. Тем не менее, это выполнимая задача.

Чтобы оценить ваше положение, рассмотрите возможность отслеживания следующих показателей здоровья бренда:

• Восприятие бренда целевой аудиторией (запоминание, осведомленность, внимание)

• Заработанные упоминания, полученные с помощью цифрового PR и органического поиска

• Объемы поиска для брендированные ключевые слова

• Клики и конверсии на целевых страницах кампании.

У вас есть два способа собрать и интерпретировать эти данные.

Использование Latana

Наша платформа отслеживания бренда помогает отслеживать и анализировать:

• Ключевые ключевые показатели эффективности брендинга среди выбранных целевых аудиторий. Вы также можете настроить собственный вопрос для отслеживания KPI, характерных для вашего бренда.

• Узнаваемость рекламы — узнайте, как разные аудитории открыли для себя ваш бренд и какие рекламные каналы подходят вам лучше всего.

Вы также можете использовать детальную сегментацию аудитории, чтобы отслеживать, как конкретные кампании находят отклик у целевой группы, определенной на основе поведенческих, географических или демографических данных.

Использование Google Analytics Google Analytics также предоставляет набор инструментов сегментации аудитории, которые вы можете использовать, чтобы понять, как ваши объявления работают с разными группами покупателей. Однако это может потребовать некоторого «взлома».

1. Разделение «брендированного» и «небрендированного» трафика . Пользователи, не использующие брендовые поисковые запросы, скорее всего, будут исходить от людей, которые не знакомы с вашей компанией. Проанализируйте, как две группы поиска взаимодействуют с вашим веб-сайтом и какие ресурсы вызывают конверсию в каждом случае.

2. Расширьте свою аналитику собственными данными . Вы можете загружать данные об аудитории в GA, например, информацию, собранную с помощью онлайн-опросов или фокус-групп. Затем наложите его поверх поведенческих данных, чтобы создать расширенные профили аудитории. Это поможет вам лучше понять, как различные сегменты взаимодействуют с вашим брендом.

3. Сегментируйте трафик по местоположению . Геолокация GA поддерживает сегментирование по странам, штатам и городам. Этот отчет помогает лучше оценить влияние местных кампаний.

Последние мысли

Эффективность рекламной кампании долгое время оставалась предметом споров в отрасли. Можем ли мы связать каждый потраченный доллар с определенным результатом? Не всегда. Означает ли это, что «предположение» — наш лучший выбор, когда дело доходит до измерения эффективности рекламы и бренда? Надеюсь, это руководство доказало обратное!

Критические показатели . Они служат двойной цели — помогают формализовать цели кампании и устанавливать базовые параметры для отслеживания. Без надлежащих показателей вы не можете сказать, достигает ли рекламная кампания поставленных целей или нет.

Связывание офлайн и онлайн каналов . Используйте цифровые платформы и инструменты, чтобы интегрировать офлайн-кампании в путешествия онлайн-покупателей и отслеживать продвижение бренда в Интернете с помощью отслеживаемых URL-адресов, хэштегов, а также увеличения объемов поиска по брендам и трафика.

Поэкспериментируйте с разными моделями атрибуции . Нет идеальной модели, но каждая из них обеспечивает различный вид ваших маркетинговых каналов и их вклад в конверсии. Настройте инструменты аналитики для получения детальной информации о трафике для различных сегментов аудитории, типов кампаний и маркетинговых каналов.

Заполните пробелы в знаниях с помощью отслеживания эффективности бренда. Используйте расширенные инструменты сегментации аудитории и мониторинга бренда, чтобы определить наиболее ценные аудитории и повысить осведомленность среди них.

Оценка эффективности рекламы — drypen.in

Оценка эффективности рекламы

Как оценить эффективность рекламы и рекламной стратегии?

В мире жесткой конкуренции одной привлекательной и профессиональной рекламы недостаточно для проникновения на рынок и охвата нужной целевой аудитории.Большая часть рекламного бюджета тратится на предварительное тестирование объявлений и гораздо меньше — на измерение их эффективности. Успех любой рекламы зависит от хорошего планирования, реализации и контроля, которые сами по себе зависят от эффективности рекламы . Проще говоря, рекламная кампания неполна без оценки ее эффективности. Измерение эффективности рекламы — единственный способ определить, насколько хорошо реклама работает на рынке, достигает ли она нужную аудиторию и достигаются ли цели.

Однако невозможно точно оценить эффективность маркетинговой стратегии рекламы . Есть несколько факторов, которые влияют на измерение эффективности, например, создание имиджа бренда, запуск нового продукта, увеличение продаж, узнаваемость бренда и т. Д., Что делает сложным процесс точной и точной оценки эффективности рекламы. Несмотря на это, есть несколько компаний, которые рекламируют очень редко, но их бренд пользуется успехом на рынке; в то время как есть компании, которые внедряют обширные рекламные и маркетинговые стратегии , но не могут добиться желаемых результатов.Почему это так ??

Проще говоря, это связано с тем, что компании вкладывали больше усилий и времени в оценку эффективности рекламы, чем на безосновательное преувеличение рекламного содержания. После оценки эффективности рекламы становится легче определить, где реклама отстает и как улучшить ее охват и эффективность. Сегодня существует несколько традиционных и современных методов оценки эффективности рекламы, которые помогают рекламной компании , занимающейся маркетингом, анализировать, как реклама или бренд работают на рынке.

Методы оценки эффективности рекламы

Исследование эффекта коммуникации и Исследование эффекта продаж — два основных традиционных метода оценки эффективности рекламы. С другой стороны, современные подходы включают инструмент анализа и интегрированный прямой маркетинг.

1. Исследование эффекта коммуникации

• Портфолио Тесты — клиенты видят и внимательно слушают рекламу, а затем их просят вспомнить содержание рекламы.Расчеты сделаны на основе таких данных
• Метод прямой оценки — клиентов просят оценить рекламу напрямую, и эти оценки рассчитываются.
• Лабораторные тесты — для измерения физиологических реакций клиентов после просмотра рекламы используется прибор для измерения артериального давления, частоты сердечных сокращений, потоотделения и т. Д.

2. Исследование эффекта продаж

Эффективность рекламы оценивается на основе показателей продаж компании с помощью анкет, обзоров продуктов, тестов распознавания, бесплатных номеров и количества откликов.

3. Инструмент анализа

Для онлайн-рекламы инструмент анализа используется для измерения посещений клиентов, количества просматриваемых страниц, тех, кто совершает покупки в Интернете и т. Д., Что помогает маркетологам определить ее эффективность.

4. Интегрированный прямой маркетинг

Это современный веб-инструмент, который обеспечивает уголок для ответов на веб-сайтах, где клиенты могут оставлять свои отзывы.

Будь то телевидение, брошюр , радио, визитных карточек или интернет-реклама, оценка ее эффективности по сути важна для определения ее эффективности и охвата.

Оценка эффективности рекламы — База знаний MBA

Оценка рекламы применяется как до, так и после запуска рекламной кампании. После того, как кампания была запущена, важно знать, насколько рекламные планы, стратегии и программы успешны в достижении целей, чтобы они могли быть изменены и переработаны для повышения эффективности, если это необходимо. Этот процесс известен как оценка эффективности рекламы .

Некоторые рекламодатели не утруждают себя измерением эффективности рекламы .Они ожидают, что в конечном итоге продажи вырастут за счет рекламы. Но в последнее время проблемы и трудности заставили их измерить эффективность рекламы. Производители также берут на вооружение измерительный прибор, потому что они несут значительные расходы на рекламу. Эффективность средств массовой информации и сообщений также оценивается на предмет их использования в будущем.

Результаты одного и того же рекламного бюджета различаются по нескольким причинам. Только путем измерения эффективности рекламы можно узнать об успехе конкретной кампании.Были разработаны различные методы измерения эффективности на каждом этапе, чтобы изолировать эффекты рекламы от других рекламных и маркетинговых мероприятий. Копия, медиа и другие рекламные компоненты были протестированы. Для измерения эффективности принимаются во внимание такие факторы, как читательская аудитория, мнение потребителей, вера или неверие, отзыв, внимание, понимание, отношение и т. Д. Между этими факторами и продажами устанавливаются положительные отношения. Самые читаемые и высоко оцененные рекламные объявления определяются потребителями в рамках программы маркетинговых исследований.Есть разные методы измерения реакции аудитории.

Для оценки эффективности рекламы измеряются два важных аспекта измерений, а именно цели продаж и коммуникации.

1. Объем продаж: Если реклама является основным фактором продаж, реакция продаж происходит немедленно, а внутренние и внешние факторы, влияющие на продажи, остаются постоянными или неэффективными. Измерять эффективность только с точки зрения продаж не очень логично или научно, поскольку реклама — не единственный фактор, способствующий продажам.Между рекламой и продажами существует нелинейная связь. Эффект от рекламы не всегда бывает мгновенным. Есть и отрицательные последствия конкуренции. При измерении рекламы мерой продаж измерение эффективности рекламы становится простым, если контролируемые и неконтролируемые факторы приняты как постоянные.
2. Измерение коммуникативных эффектов: Реклама — это, по сути, коммуникативный процесс. Эффективность рекламы можно измерить по тому, насколько процесс коммуникации был полезен для мотивации потребителей.Коммуникационные цели, то есть повышение узнаваемости бренда, улучшение запоминаемости, повышение узнаваемости бренда, изменение отношения и т. Д., Могут быть измерены, поскольку они реалистичны. Эффективность рекламы измеряется ее прямым и непосредственным влиянием на поведение потребителей.

Измерение целей с точки зрения продаж не является научным. Измерение отношения нелогично. Если создание имиджа является целью рекламы, ее эффективность следует измерять с точки зрения создания имиджа, а не с точки зрения продаж или достижения каких-либо других коммуникационных целей.

Оценка эффективности рекламы может быть произведена в любое время от стадии планирования до финальной стадии. Если реклама проверяется перед запуском, это называется предварительным тестированием. Это помогает наладить более эффективную коммуникацию и позволяет контролировать расходы. Эффективность рекламной деятельности обычно изучается после проведения кампании и выполнения рекламных функций. Это называется пост-тестированием, потому что эффективность измеряется после достижения финальной стадии кампании.Эффективность рекламы также можно проверить в ходе кампании с целью ее изменения, если это необходимо. Принимая тот или иной тест, следует иметь в виду его стоимость.

Предварительное тестирование применяется для измерения эффективности и точности рекламного плана перед его реализацией. Пост-тестирование проводится после того, как рекламная деятельность была завершена, чтобы проверить эффективность этой рекламной деятельности. Промежуточный тест предполагает тестирование перед завершением рекламных функций и после выполнения рекламного плана.

Как оценить эффективность рекламной кампании

Рекламные объявления могут быть отличным способом привлечь потенциальных клиентов для ваших продуктов и услуг. Чем эффективнее ваша рекламная кампания, тем больше она повлияет на ваши продажи. Однако кое-что, что я обнаружил, заключается в том, что большое количество малых предприятий не знают, как оценить эффективность своей рекламной кампании . Некоторые часто задаваемые вопросы:

• как долго я должен измерять кампанию?
• каковы важные показатели для оценки успеха рекламы, помимо объема продаж?
• следует ли мне отслеживать потенциальных клиентов, которые не конвертируются в немедленную продажу?

Помимо опроса о продажах, рекламные агентства могут также попытаться оценить менее ощутимые показатели, например, насколько ваше объявление нашло отклик у вашей аудитории.Однако при попытке определить, насколько успешна рекламная кампания, следует учитывать еще кое-что. Чтобы знать, как оценивать эффективность рекламной кампании, вам необходимо знать «что», «когда» и «как» рекламы.

«Что?» Об эффективности кампании

«Что» указывает на общую цель вашей рекламной кампании. Была ли цель провести испытания продукта, устранить заблуждения, оказать поддержку продавцам, напомнить потенциальным клиентам или повысить осведомленность? В зависимости от цели вашей кампании, возможно, потребуется провести рекламное исследование, чтобы оценить успех.Для разных типов рекламы показатели, используемые для определения успеха, могут измениться.

На этапе исследования важно установить цели для каждой цели, а затем оценить, достигнута ли каждая из них. Например, если цели включают продажи, то с помощью хорошего инструмента CRM было бы довольно просто определить, сколько продаж было произведено как прямой результат рекламы. Однако, помимо измерения прямых показов и конверсии, может быть важно следить за увеличением или уменьшением продаж с течением времени как до, так и после кампании.

«Когда» и «как» эффективности кампании

Помимо того, что нужно измерить, время может быть еще более важным. Следует ли проводить измерения до, во время или после его выполнения? Ответ на все вышеперечисленное! Предварительное тестирование проводится перед запуском кампании с подмножеством вашей целевой аудитории. Это включает в себя фокус-группу, чтобы можно было оценить их реакцию, симпатии и антипатии. После запуска кампании также следует провести пост-тестирование, чтобы оценить уровень эффективности по сравнению сваши первоначальные цели. Некоторые популярные метрики, оцениваемые при пост-тестировании, включают изменения отношения или имиджа, уровень использования, статистический анализ данных о продажах и любые изменения в использовании. Кроме того, после того, как ваше рекламное объявление было выполнено, очень важно задокументировать любые метаобучение, чтобы вы знали, как изменить свои будущие кампании.

Хотя многие источники указали, что отзыв не является эффективным способом измерения эффективности рекламной кампании, многие агентства этим пользуются. Они считают, что если рекламу видят и запоминают, это может быть отличным показателем ее успеха.

Несмотря на то, что существуют разные методы оценки эффективности рекламной кампании, измерение реальной эффективности рекламы все же может оказаться труднодостижимым. Тем не менее, один из отличных способов захватить генерируемый трафик, а затем и потенциальных клиентов, — это сделать ваш веб-сайт центральной точкой вашей воронки продаж. Настраивая уникальные URL-адреса для каждой кампании и эффективно используя коды UTM, вы можете использовать возможности таких инструментов, как Google Analytics, для более эффективного отслеживания своих кампаний.

Чтобы узнать больше об использовании кодов UTM и о том, как написать более качественную копию, которая способствует продажам, загрузите наше бесплатное руководство «Как создать убийственный контент», указав свои данные ниже:

Оценка эффективности рекламной кампании

Какова цель?

Эффективность определяется тем, соответствует ли объявление целям рекламы. Чего компания хотела добиться в рекламе? Чтобы продать больше? Повышать осведомленность? Поднять курс акций компании? Чтобы противостоять тому, что делает конкурент?

Список целей бесконечен, но обычно его можно разбить на три типа: продажи, осведомленность или репутация.Чтобы измерить эффективность рекламы, должна быть четко определенная цель.

Оценка до или после?

Истинный успех любой рекламы никогда не может быть известен до тех пор, пока она не будет запущена, но реклама представляет собой вложение, поэтому убедиться, что реклама соответствует своим целям, до того, как будут потрачены деньги, является обычным желанием. Существуют различные методы предварительного тестирования, помогающие оценить потенциальную эффективность.

Одним из часто используемых методов предварительного тестирования является использование фокус-групп , где образцы рекламы демонстрируются группе потребителей и обсуждаются.Это может дать представление об общей привлекательности, очевидных сильных и явных слабостях. Однако, поскольку они проводятся в искусственной обстановке среди небольших групп, они не считаются по-настоящему надежными.

Другой метод — тестовых рынков , который описывает показ рекламы на одном или двух рынках, чтобы увидеть эффект. Они более надежны, потому что потребители видят рекламу и реагируют, как обычно. Они могут быть дорогими, но из-за их ограниченного объема риск снижается.

Оценить эффективность рекламы после ее запуска можно несколькими способами. Измерения продаж — наиболее распространенный подход. Однако иногда бывает трудно сопоставить доход с рекламой, если только это не связано с чем-то вроде продажи или определенного отслеживаемого купона.

В зависимости от целей рекламы, другие методы пост-тестирования включают обзоров рынка для измерения изменений в узнаваемости бренда или отношения к компаниям. Можно провести тесты на запоминание рекламы, чтобы определить, насколько хорошо реклама запоминается после просмотра.

Пример

Давайте посмотрим на пример. Представьте, что вы продавец марки зубной пасты. Цель — увеличить продажи. Некоторые идеи заключаются в том, чтобы просто продать зубную пасту без специального предложения. Другой — предложить купон.

Вы решили провести фокус-группу для предварительного тестирования двух подходов — с купоном и без него. Приводятся группы взрослых. Когда они видят рекламу без купона, их реакция неоднозначна.Но все они согласны с тем, что им нравится тот, который включает купон, хотя больше ничего в рекламе не изменилось. Теперь у вас есть руководство.

Ваша компания, производящая зубную пасту, разместила свою рекламу, и они смотрят на результаты. Они видят, что с купоном их продажи подскочили на 17% после запуска рекламы. Так это сработало?

Даже если продажи резко увеличиваются, вы иногда

Если целью было увеличение продаж, купонное объявление работало.Но остается вопрос — что стало причиной увеличения? Была ли это реклама, сама марка зубной пасты, купон или их комбинация?

Это признанная проблема. Знаменитый маркетолог Джон Ванамейкер однажды сказал: «Половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая половина ».

Почему некоторая реклама не работает

По оценкам, потребители видят до 4000 объявлений в день. Когда дело доходит до рекламы в печати и в Интернете, у рекламодателей есть считанные секунды, чтобы привлечь наше внимание.Нет никаких гарантий, что реклама будет работать, независимо от того, сколько времени проводится тестирование.

Однако есть четыре основных причины, по которым некоторая реклама не работает. Все они связаны с тем, как мало времени и внимания потребители уделяют рекламе.

1. Цели и объявления не совпадали. Лучшая реклама имеет четкую направленность. Помните нашу зубную пасту? Цель заключалась в том, чтобы продать больше, поэтому в объявлении был купон. Он сосредоточился на том, чтобы люди могли покупать его дешевле. Купон сообщал потребителям, чего от них хочет рекламодатель — покупать зубную пасту.Если потребители не уверены в назначении рекламы, они не обратят на нее внимания и не запомнят.
2. Запутанная реклама. Что, если бы ваша реклама зубной пасты также рекламировала покупку зубной щетки и тот факт, что компания пользуется доверием в области стоматологической помощи? Если не будет целеустремленного внимания, потребители могут запутаться и пропустить рекламу.
3. Непривлекательные предложения. У потребителей были смешанные чувства по поводу вашей рекламы без купона. Если основное предложение не привлекательно, реклама, скорее всего, потерпит неудачу.
4. Неприятные товары. Рекламные анналы полны отличных объявлений о товарах или услугах, которые не интересовали потребителей, от модели Ford Edsel до New Coke. Потребители сочли Edsel уродливым и не хотели менять свою обычную Coca-Cola. Никакая хорошая реклама не могла изменить их мнение. Менеджер по рекламе Джерри Делла Фемина однажды сказал: «Ничто так не убивает плохой продукт, как хорошая реклама».

Краткое содержание урока

Способ измерения эффективности рекламы зависит от целей рекламы.Существуют методы до и после тестирования рекламы. Предварительные тесты включают:

• фокус-группы , — образцы объявлений показываются группе потребителей и обсуждаются. Эти группы могут дать общее представление о привлекательности, но не считаются надежными.
• тестовых рынков — небольшая реклама запускается на одном или двух рынках, чтобы увидеть эффект. Хотя они более надежны, они могут быть дорогими.

Пост-тесты включают:

• измерение продаж
• обзоры рынка — измерение изменений в узнаваемости бренда или отношении к компаниям.Тесты запоминания рекламы могут быть проведены, чтобы измерить, насколько хорошо реклама запоминается после того, как она была просмотрена.

Некоторые ключевые причины неэффективной рекламы заключаются в том, что реклама не соответствует целям, сбивает с толку или просто непривлекательна.

No related posts.