Как выглядит коммерческое предложение: что это такое и как составить грамотное предложение

Для получения дополнительной информации прочтите Раздел III (iv), Ценовое предложение по условиям SCP-FSS-001 в рамках Приглашения.

Сохраните этот документ, вы загрузите его на eOffer.

образцов и шаблонов для разных сфер деятельности

Коммерческое предложение играет важную роль в продвижении и развитии компании.

При правильно составленном коммерческом предложении увеличивается объем заказов и продаж, что соответственно увеличивает прибыль.

Разновидности коммерческих предложений

Их бывает два типа: «холодное» и «горячее» коммерческое предложение.

• При «холодном» коммерческом предложении отправка осуществляется неподготовленному покупателю. Другими словами, идет спам. Чаще всего такая рассылка не вызывает особого энтузиазма, но главная задача коммерческого предложения — заинтересовать потенциального клиента и довести письмо до конца. Важнейшим преимуществом «холодного» коммерческого предложения является его массовость, большой охват аудитории. Однако на практике ответы более отзывчивы от коммерческих предложений, поступающих конкретному, конкретному человеку.
• Второй вид коммерческого предложения — «горячее», которое отправляется по запросу самого клиента или с которым уже проведены переговоры. В последнее время все большую популярность приобретает коммерческое предложение, оформленное в виде презентации.

Структура коммерческого предложения

Желательно, чтобы у каждой компании был свой шаблон коммерческого предложения.

1. Заголовок. Он играет огромную роль, особенно с «холодным» коммерческим предложением.Название должно быть броским, интригующим, привлекать максимум внимания и вызывать желание прочитать письмо целиком.
2. Предложение. На этом этапе необходимо заинтересовать получателя письма потенциальной выгодой для него, чтобы он продолжал читать письмо-предложение.
3. Вера. Здесь нужно убедить клиента, что именно этот товар (услуга) ему нужен, и он должен оформить заказ через компанию, отправившую письмо.
4. Ограничение.Многие забывают об этом моменте, но это необходимо. На подсознательном уровне он заставляет человека более внимательно изучить товар (если количество товаров в коммерческом предложении ограничено) или сразу сориентироваться по срокам (если коммерческое предложение действительно только в течение определенного периода).
5. Далее идет звонок. Он должен быть коротким, но сильным, требующим конкретных действий.
6. Не забываем о контактах, мы указываем самые полные данные.

Постарайтесь указать в коммерческом предложении отзывы о работе компании, визуальные образы, фотографии.

И помните, что грамотно оформленное коммерческое предложение — это уже половина успеха!

Ниже представлен образец формы и образец шаблона коммерческого предложения, версию которого можно скачать бесплатно.

Здравствуйте! Сегодня мы поговорим о коммерческом предложении и о том, как его составить. Мне не раз задавали подобные вопросы, поэтому статья «в теме». Начнем с самого начала, о том, что такое коммерческое предложение, как его оформить, а в конце я приведу примеры / образцы коммерческого предложения.Эта статья содержит рекомендации многих экспертов, поэтому я не сомневаюсь в достоверности информации.

Что такое коммерческое предложение

Любой бизнесмен, желающий привлечь как можно больше клиентов, задумывается о разработке коммерческого предложения. Именно он побуждает потенциального потребителя покупать продукт или услугу компании. Его часто путают со спецификацией продукта, которая просто знакомит клиента с конкретным продуктом, не предлагая покупателю совершить покупку.

Разновидности коммерческих предложений

Есть два вида коммерческих предложений:

1. Индивидуальный. Он создан для конкретного человека; внутри документа — личное обращение к адресату.
2. Без персонализации. Другое название этого вида коммерческого предложения — «холодное». Документ не содержит обращения к конкретному потребителю или потенциальному партнеру, информация обезличивается и сразу направляется большому количеству потенциальных клиентов.

Какие функции выполняет коммерческое предложение?

Прежде чем приступить к написанию коммерческого предложения, необходимо понять, какие функции оно выполняет. Они чем-то похожи на задачи рекламных сообщений:

• Для привлечения внимания.
• Интерес.
• Nudge купить.
• Вызвать желание приобрести товар.

На основании этих заданий разрабатывается коммерческое предложение. Обычно в самом начале используются визуальные эффекты, например, логотип организации.

Если коммерческое предложение передается потенциальному клиенту в распечатанном виде, то особое внимание уделяется качеству бумаги, на которой оно распечатано. Возможно нанесение на документ специальных водяных знаков для большего воздействия на клиента. Ламинированная бумага произведет на потребителя приятное впечатление.

Типовая структура коммерческого предложения (шаблон)

• Заголовок, содержащий графическое изображение (обычно логотип).
• Подзаголовок, идентифицирующий продукт / услугу.
• Привлечение внимания, рекламные услуги и товары.
• Все преимущества сотрудничества.
• Контактные данные отправителя, товарные знаки.

Делая коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно эту часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен еще больше заинтересовать клиента, а основной текст должен оправдывать информацию, которая была написана выше.Но в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.

Как должно выглядеть правильное коммерческое предложение

Чтобы составить предложение, дающее наибольшую отдачу, необходимо понимать, что документ должен:

• быть конкретным и ясным;
• продемонстрировать все возможные преимущества, которые получит адресат;
• ни в коем случае не содержат ошибок;
• быть грамотным и структурированным;
• содержат информацию о специальных предложениях для клиента;
• быть составлена ​​таким образом, чтобы у покупателя отпали все сомнения.

Правила оформления коммерческого предложения

Прежде чем приступить к написанию предложения, необходимо определить, кто будет целевой аудиторией этого документа. Затем определяются желания и возможности потенциальных клиентов. На этом этапе очень важно выяснить реальные потребности покупателя.

После того, как необходимая информация получена, нужно ее структурировать. Для этого составляется примерный план предложения с указанием преимуществ компаний, различных акций.Содержание этого документа можно разделить на следующие разделы:

• Четкое определение проблемы.
• Варианты его разрешения.
• Аргументы, доказывающие необходимость использования услуг вашей организации.
• Описание различных акций и предложений, увеличивающих выгоду покупателя.
• Призыв к действию.

В названии стоит упомянуть решение конкретной потребительской проблемы. Важно сообщить ему конечный продукт, который поможет продукции вашей компании.

Не следует включать в коммерческое предложение информацию о достижениях компании. Следует избегать длинных рассказов о том, как все началось. Потенциального потребителя это вряд ли заинтересует.

При написании предложения следует избегать технических аспектов, не использовать научные термины. Информацию необходимо донести простым и понятным для покупателя языком.

Стоит использовать четкие и понятные аргументы, которые действительно помогут клиенту утвердиться в решении о покупке товара.

Не делайте свое коммерческое предложение слишком объемным. Он должен быть коротким, четким и ясным. Вряд ли потенциальный клиент захочет читать многостраничные документы, такое обилие информации может просто его отпугнуть.

Очень важно, чтобы предложение было подготовлено качественно. Стоит воспользоваться услугами профессионального дизайнера. Красивый дизайн может привлечь внимание потребителей.

В качестве аргумента можно использовать:

1. Отзывы других клиентов … Это свидетельство, пожалуй, самое ценное. Особенно, если этот клиент достаточно известный и авторитетный. Очень важно, чтобы ответ покупателя имел то же значение, что и само коммерческое предложение. То есть важно, чтобы эти два текста давали читателю понимание того, что компания действительно эффективна в той или иной сфере.
2. Поделитесь своей историей успеха … Не забудьте поставить свою компанию или себя в центр истории. Это должна быть история продажи, которая действительно заинтересует покупателя и побудит его к активным действиям.

Следует понимать, что коммерческое предложение обязательно должно продаваться, а его автор выступает продавцом. Очень важно поставить себя на место продавца, чтобы максимально точно понять, чего покупатель ожидает от товара или услуги. Нужно использовать правильную аргументацию, выстраивать коммуникацию с клиентом. Только так коммерческое предложение действительно даст положительный результат.

Как повысить читабельность коммерческого предложения

Повысить читаемость коммерческого предложения можно следующими способами:

• Разделите информацию на абзацы, не делайте их холстами.
• Использование подзаголовков.
• Использование различных графических элементов, в том числе иллюстраций, маркированных списков.
• Использование шрифтов с засечками в печати.
• Использование разных стилей текста (курсивом, полужирным или подчеркнутым шрифтом для выделения необходимой информации).

Еще несколько правил (примерная компиляция)

Заголовок. Именно эта часть коммерческого предложения наиболее интересна потребителю, если она его заинтересует, то потенциальный клиент с большей вероятностью прочитает всю информацию до конца.Стоит оценить, как слова «новый» и «бесплатный» повлияют на покупателя. В некоторых случаях они могут оттолкнуть клиента.

Не используйте много отрицательной или обобщенной информации. Шрифт текста должен быть таким же. Доказано, что почти треть читателей обращает внимание на цитаты и информацию, заключенную в кавычки. Заголовок не должен быть емким и информативным.

Основной текст. В этой части коммерческого предложения очень важно, чтобы читатель не потерял интерес.Лучше всего уместить информацию в один небольшой абзац. А потом обратите внимание на конкретные детали. Стоит выделить достоинства продукта, обязательно обращайтесь к читателю на «ты». Написание длинных и сложных предложений может быть сложной задачей. Нежелательно использовать профессиональные термины.

О товаре стоит говорить в настоящем времени, указывая его цену. Также необходимо предоставить клиенту аргументы — результаты опросов, исследований, возможно, разместить один из отзывов потребителей.Нежелательно использовать превосходную степень, сравнения. Конкретность и четкость — главные условия для составления хорошего коммерческого предложения.

Ошибки при компиляции

Неестественная похвала покупателя .

Не нужно использовать шаблоны и рутинные фразы, которые только оттолкнут потенциального клиента.

Использование критических замечаний в адрес адресата .

В этом нет абсолютно никакой необходимости, даже если цель компании — помочь потенциальному потребителю.Это может вызвать у клиента крайне негативные эмоции. Лучше всего использовать кнут и пряник — сначала выделите плюсы, а уже потом отметьте совсем мелкие недостатки.

Предложение перенасыщено общей информацией о клиентах .

Запугивание клиентов или так называемые «страшилки» .

Ни в коем случае нельзя пугать потребителя, говорить ему, что без вашей помощи может случиться что-то ужасное. Никакого негатива и стереотипов.Стоит выделить преимущества использования продуктов, случайно сравните с тем, что есть сейчас (используйте слова: удобнее, выгоднее, эффективнее), дайте только конкретную информацию.

Отправка одного предложения большому количеству людей за один раз .

Неперсонализированная информация вызовет меньший интерес у потенциальных покупателей. Возврат таких предложений будет минимальным. Не пытайтесь сразу охватить большую аудиторию. Лучше выделить тот сектор, работа с которым, скорее всего, даст отличный результат.Важно написать коммерческое предложение, чтобы читатель почувствовал, что с ним разговаривают наедине. Возможно использование дополнительной информации, которая укажет на то, что общение ведется именно с этим клиентом. Стоит использовать информацию о предыдущем общении, если оно конечно было.

Непонимание понятия «длинное» письмо .

Многие уверены, что клиента не интересуют большие объемы информации.Однако следует понимать, что любое скучное и совершенно неинтересное письмо читатель сочтет долгим. Размер броского и действительно интересного коммерческого предложения не напугает потребителя, ведь он прочитает всю доступную информацию на одном дыхании.

Недаром очень короткие фильмы часто называют скучными и растянутыми, а самым захватывающим — трехчасовой фильм, не говоря уже о его продолжительности. То же самое и с произведениями искусства, новостями, книгами, письмами.Читатель не отнесется отрицательно к 5 страницам коммерческого предложения, если они действительно познавательные и цепляющие.

Расставьте приоритеты в соответствии предложения грамматическим правилам.

Такое отношение к написанию текстов может развиться еще со школы, где главным фактором была именно грамматическая составляющая. В жизни все совсем не так. Читателю гораздо важнее понимать, о чем написано. Это необходимо, чтобы информация читалась и воспринималась клиентом легко и неформально.Стоит построить предложение таким образом, чтобы оно напоминало реальное общение продавца и покупателя. Здесь будет вполне допустимо использовать отрывки предложений и словосочетаний, иногда даже желательно.

Дайте клиенту повод не изучать ваше предложение.

Не стоит наивно полагать, что читателю будет крайне интересна информация о вашей компании, особенно о ее истории. Это совсем не так. Это наименее интересно для потенциального покупателя.Необходимо привлечь его внимание некой провокацией, необычным заявлением — словом, всем, что выведет его из равновесия и заставит дочитать коммерческое предложение до конца. Стоит учесть и то, что не менее важным аспектом является удержание интереса. Вам нужно сосредоточиться на том, что может мотивировать человека. Чаще всего потребности возникают из-за определенного страха, желания стать личностью, чувства вины, желания стать красивым или здоровым. Именно в этом ключе стоит рассмотреть проблему, посвятив ей коммерческое предложение.А потом покажите, что предлагаемый товар может удовлетворить все потребности.

Вряд ли клиента заинтересует ваше коммерческое предложение. Крайне важно подкрепить информацию очень конкретными доказательствами. Стоит привести самые ясные аргументы. Такой подход сможет убедить читателя купить продукт или начать сотрудничество.

Проверка коммерческого предложения

Есть несколько довольно простых способов выяснить, какое влияние предложение окажет на адресата.

• Так называемый «беглый» тест. Для этого достаточно просмотреть документ. Важно понимать, какие части текста выделяются, чтобы вы действительно захотели их прочитать. Это заголовки, логотипы, выделение текста, фотографии. Если использованная информация могла помочь сформировать целостное представление о сути коммерческого предложения, значит, все было сделано правильно.
• Проверка понимания. Важно найти среди своих друзей и знакомых такого человека, который бы попал под целевую аудиторию вашего предложения.Если после первого чтения он уловил все основные идеи документа, увидел преимущества представленного продукта, то можно сделать вывод, что предложение составлено правильно.
• Тест пальца. Стоит попробовать прочесть текст без слов о товаре типа «лучший», «уникальный». Если интересно читать предложение в таком виде, значит, все сделано правильно. Очень важно, чтобы все хвалебные речи о вашей компании подкреплялись точными данными, отзывами, историями и сертификатами.

Примеры / образцы коммерческих предложений

Примеров и образцов коммерческих предложений очень много. Все они по-своему хороши. Приведу несколько наиболее удачных, на мой взгляд, разработок Дениса Каплунова.

В процессе составления и отправки коммерческого предложения важен абсолютно каждый этап, поэтому сегодня мы выбрали эту тему. Я вам точно скажу, на что нужно обратить внимание до, во время и после разработки коммерческого предложения.

Когда я работаю с клиентами сегмента B2B (business to business), как бы мы ни начинали сотрудничество, рано или поздно доходит до того, что нам нужно подготовить для них коммерческое предложение, потому что этот документ актуален и до сих пор остается актуальным. широко используется в разных ситуациях.

Начнем с провокационного вопроса. Что такое коммерческое предложение?

На самом деле каждый преподносит это по-своему, поэтому фраза «сейчас мы пришлем вам коммерческое предложение» может быть настолько двусмысленной, что даже сложно понять, что мы получим в итоге.

Иногда вместо коммерческого предложения присылают такие прайс-листы на 20 листах. Может быть, на меньшем количестве листов, но это не делает их более читаемыми и понятными.

А иногда пишут про «молодую, динамично развивающуюся компанию», в которой практически невозможно уловить суть. Почему это пришло к человеку, он тоже не может понять.

Так что же такое коммерческое предложение? Все знают, каждый по-своему преподносит.Сейчас я не буду давать академического определения не потому, что его не существует, а потому, что он должен выглядеть именно так, теперь мы разберемся в ходе вебинара, увидев структуру и поймем, куда и как его следует отправлять.

Что делать перед написанием коммерческого предложения?

Кому мы пишем?

Начнем с первого шага. Прежде чем писать коммерческое предложение, нам нужно понять, кому мы его отправим.На кого мы нацелены? Кто будет получателем? Не надо отправлять его «в деревню к дедушке», нужно четко понимать, кто его получит: собственник бизнеса, директор, топ-менеджер, маркетолог, а может, и главный бухгалтер.

Если вы пишете коммерческое предложение для своего бизнеса, то вы представляете того, кому вы пишете. Если вы копирайтер, вам обязательно стоит уточнить у своего клиента, который принимает решение с другой стороны.

Когда человек получит ваш CP? Рассчитываем варианты ситуаций

Следующий шаг — понять, в какой ситуации поступит коммерческое предложение.Да, сейчас мы говорим о том, что, как правило, мы отправляем его по электронной почте. Но и КП передается из рук в руки при встрече, когда она уже прошла, когда ситуация уже немного другая и люди знают друг о друге.

Также КП еще отправляется по почте. Затем нужно обратить внимание на несколько важных моментов.

Насколько теплой будет ваша аудитория?

Следующий пункт, который обязательно включается в анализ целевой аудитории, — это «теплота клиента».Коммерческое предложение может быть отправлено холодным клиентам, которые еще ничего не знают о вашей компании, вашем предложении или вашем продукте. Также клиенты, которые могут что-то уже знать, с которыми они уже провели предварительные переговоры. В зависимости от этого в содержании коммерческого предложения вы либо дадите подробности, либо наоборот — более общую информацию, по которой с вами только начнут узнавать.

Анализ конкурентов

Следующий шаг можно условно назвать «узнать все о конкурентах».Если это ваш бизнес, вам будет легче. Вы находитесь в этой среде, вы понимаете, кто вокруг вас и что они делают. Если вы копирайтер, вам обязательно стоит спросить своего клиента, чтобы все, что он знает, он вам рассказал.

Зачем это нужно? Вы ​​должны четко понимать свое место на рынке, чем вы отличаетесь, чем ваше предложение лучше предложения конкурентов. Эта информация ляжет в основу коммерческого предложения.

Принятие решения по предложению — услуге / продукту / сотрудничеству?

Следующий шаг — вам нужно определиться, что вы будете предлагать в этом коммерческом предложении: 1 товар, 1 услугу или сотрудничество в целом.Это решение принимается на основе первых 4 пунктов, которые вы проанализировали, ситуации.

Например, предположим, что у вас есть компания, которая предлагает множество услуг. Но теперь вы выбрали узкую целевую аудиторию, сегментированную, и хотите предложить им только одну услугу. Как показывает практика, лучший отклик дают коммерческие предложения с одним товаром (группой товаров) или одной услугой.

Но, если вы только выходите на рынок и вам необходимо заявить о себе, представиться, вы можете подготовить предложение о сотрудничестве.В нем вы просто говорите о своей компании и услугах, которые вы предоставляете. В этом случае вы можете указать весь перечень своих услуг, но обязательно указать, почему выгоднее работать с вашей компанией.

Что делать, если услуга уникальна и сравнивать не с чем?

В этом случае одним из приемлемых вариантов коммерческого предложения является построение презентации вашей услуги. Вам необходимо более подробно рассказать о сути вашей услуги.Потому что, как правило, если услуга уникальна, то она новая. Например, созданная вами услуга, новая программа или какое-то новое решение. Тогда ваше коммерческое предложение обязательно будет содержать краткое описание того, что это такое и почему услуга нужна потребителю.

Если ваш сервис не уникален, вам нужно сосредоточиться не на объяснении сути вашего сервиса, а на том, чем он и ваша компания лучше ваших конкурентов.

Делая предложение, мы описываем решение проблемы клиента

Последний из подготовительных этапов — нужно определиться, о чем писать.В словах «что писать» и «что писать» я вижу такую ​​разницу: «что писать» — это когда мы предлагаем товар, услугу или сотрудничество. А «о чем писать» — вы должны понимать, что важно для вашего потенциального клиента. Вы должны описать его настоящую проблему, чтобы он чувствовал, что вы понимаете, о чем говорите. И чтобы он чувствовал, что вы можете ее решить. Что ваша услуга или товар ему очень нужны.

Это понимание реальной проблемы также станет основой для написания коммерческого предложения, потому что вы приведете все его структурные элементы, чтобы показать, что это решение проблемы вашего потенциального клиента.

Ради интереса — небольшое объяснение, зачем тратить столько времени на подготовку. На подготовку и бизнесмен, и копирайтер могут потратить 3-4 дня. Может и больше, в зависимости от специфики бизнеса (насколько он сложен и конкурентоспособен).

Структура коммерческого предложения

После того, как мы ответили на все вопросы (желательно письменно, в формате ответов на вопросы брифа), мы садимся писать коммерческое предложение.Мне больше всего нравится такой подход: сначала, зная всю структуру и все, что должно быть, мы набрасываем все блоки, а потом соединяем их и заставляем читать текст за один раз.

Структура. Какие элементы он должен содержать?

Товарная позиция

Первым элементом любого текста является заголовок. Начнем с того, чего не должно быть в названии.

Часто встречаются такие рубрики: «Коммерческое предложение». О чем этот заголовок?

«Уважаемые дамы и господа», «Уважаемый Петр Петрович» — не заголовки.Да, возможно, это начало письма в официальном стиле, но такими заголовками очень сложно привлечь внимание, показать читателю, что вы сейчас расскажете о его проблеме и о том, как вы поможете ее решить.

Наиболее распространенные схемы, по которым строятся заголовки:

Из проблемы клиента.

От предлагаемого вами решения проблемы.

Из плюсов.

Возможна конструкция «заголовок + подзаголовок».

Я покажу вам на примерах.

Первая рубрика — это коммерческое предложение аудиторской компании, предлагающей услуги налогового аудита. Цифра абсолютно реальная, именно такие штрафы могут получить компании, если обнаружат серьезные нарушения в налогах. Поэтому для клиента эта проблема актуальна.

Следующая рубрика — та же аудиторская компания, другая аудиторская служба.

Преимущества зависят от того, хочет ли компания зарабатывать деньги или экономить.Все остальные преимущества так или иначе будут основываться на этих двух основных преимуществах. Поэтому, если у вас есть такой товар или услуга, вы знаете цифры, и это не будет голословным, можете смело указывать сумму — цифры идут «на ура» и работают. Взгляните на эти примеры, чтобы увидеть, как используются числа и преимущества.

Предложение

Следующий элемент после заголовка и подзаголовка — это предложение. Предложение — ваше самое сильное конкурентное преимущество.Самый сильный, самый мощный, на основе которого вы хотите доказать потенциальному клиенту, что вы для него лучший контрагент, лучшее решение проблемы.

Посмотрите на слайд. Первый абзац — это предложение. Если наш заголовок гласит: «Мы поможем вам заработать 2000 рублей чистой прибыли с каждого покупателя», в подзаголовке есть расшифровка, благодаря которой мы можем это сделать: «Непромокашка» предлагает вам новую форму сотрудничества. Мы знаем, как увеличить счет до 6000 рублей с каждого покупателя подгузников и обеспечит вас всем необходимым.«

То же самое и в следующем примере. Вы увидите, что расшифровывается уникальность предложения, что в дальнейшем будет внесено в коммерческое предложение. Все это делается вначале, чтобы читатель сразу понял, о чем идет речь. А потом мы убедим его, что наше предложение выгодно и что нам нужно работать с нами.

Вот еще один пример предложения. Сначала мы видим заголовок, затем плавно переходим к оферте. Мы расшифровываем, как мы можем передать то, что мы сказали в заголовке.Это было коммерческое предложение компании, предлагающей оригинальные подарки.

Представление компании

Третий блок — презентация компании, его можно поменять местами с четвертым (далее продемонстрирую). Всегда включаю и думаю, что так и должно быть. Здесь логика такая: после того, как мы сказали, что мы можем для вас сделать, сразу возникает вопрос: «Кто вы?» Здесь мы должны представить нашу компанию. Но не словами «молодая, динамично развивающаяся компания», а расскажите, чем мы лучше, почему с нами нужно работать, чем наши услуги будут лучше.

Показывать факты, показывать даты, показывать числа — в зависимости от того, что вы делаете. Например, так выглядел блок «о компании» в коммерческом предложении компании, которая занималась организацией поездок (туристическая отрасль, турагент). Они указали, какие экскурсии, в какие города организуют, продолжительность тура — то есть всю основную информацию, которая интересовала потенциального клиента. Это было предложение, которое было отправлено компаниям. Для руководителей крупных компаний организовать поездку со своими подчиненными для мотивации сотрудников.

Вот как может выглядеть предложение компании по горячей штамповке. Она искала партнеров, которые также предлагали бы свою продукцию.

«Почему ваши клиенты останутся довольны нашей работой» — здесь, представляя компанию, важно показать, что «вы не пожалеете, если начнете с нами сотрудничать». Использовались такие цифры, как дата старта компании, опыт мастеров, гарантии и так далее. Все это стало блоком «презентации компании».

Ваши преимущества и выгода от сотрудничества

Следующий блок — это подробное описание преимуществ вашего товара / услуги или выгоды сотрудничества. Этот блок может идти впереди компании, при сборке блоков вы видите, как это будет лучше и логичнее. Блок может выглядеть иначе, так как вы можете предлагать сразу 3 пакета услуг (как в примере на слайде) — вы будете описывать услуги с точки зрения того, что они могут включать.Покажи сразу, что есть разные варианты.

Вы можете показать преимущество продукта или услуги, назвав блок «Почему вам выгодно работать с Дамаском». Как и в случае с ковкой, вот 3 причины, побуждающие к сотрудничеству партнеров.

Главное правило, которое необходимо соблюдать, — не описывать свойства, не говорить, насколько мы хороши, а говорить о преимуществах. Вам нужно говорить на языке потенциального клиента, подумать о том, какую пользу может принести ему ваше сотрудничество, и описать эти выводы: что это будет легко, что это будет быстро.

Призыв к действию и контакты

И пятый обязательный блок, который должен стоять в конце каждого коммерческого предложения, — это призыв к действию и контакты. Понятно, что цель любого коммерческого предложения — установить контакт с лицом, принимающим решения. В исключительных случаях (мне даже сложно представить, в каких) целью коммерческого предложения сразу будет заключение сделки. Нет, после оферты (речь идет о сфере B2B) будет серия переговоров, в ходе которых будут приниматься решения о сотрудничестве, о покупке, если об услуге, то даже дольше.

Призыв к действию, обычно: «Остались вопросы? Контакты »,« С чего начать? Звоните »,« Хотите узнать больше? Звоните или пишите. «И, наконец, все контактные телефоны, адреса электронной почты, веб-сайт, адрес, все, что позволит вам связаться с вами, являются обязательными. И имя контактного лица, конечно, или первое лицо — так, чтобы человек мог свяжется с вами, и чтобы директор компании или торговый персонал мог привести его к диалогу, который приведет к сотрудничеству в будущем.

Коммерческое предложение — это всего лишь инструмент, диалог с клиентом не должен начинаться и на этом не заканчиваться.

Давайте повторим структуру, о которой мы только что говорили. Это заголовок, предложение / предложение, презентация компании, преимущества / выгоды сотрудничества, призыв к действию, контакты. Это то, что я называю базовой структурой. Любой, кто уже написал КП, знает, что здесь недостаточно элементов убеждения. Это основное предложение, но у нашего клиента может быть еще много вопросов: «Почему я должен тебе доверять», «Почему я должен тебе доверять».

Для этого существуют, можно их так назвать, дополнительные элементы доверия.

Дополнительные элементы КП

Здесь, конечно, очень многое зависит от того, как вы их оформляете, но обычно такие дополнительные элементы выглядят очень гармонично в виде отдельных блоков, которые врезаются в текст КП. Я покажу вам дальше на примерах.

Что это может быть?

Особое преимущество и ограничение — речь идет об акциях, о каком-то временном лимите, о количестве товаров, о тех вещах, которые ускоряют обращение клиента.Не всегда, ни в каком сервисе, при продаже продукта они более применимы, но ни в коем случае ни в каком сервисе (особенно в коммерческом предложении) такое ограничение использовать нельзя. Но, если есть возможность и он органично вписывается, то использовать нужно. Поставить его нужно ближе к концу, уже перед контактами, чтобы он стал последней каплей, после чего человек взял трубку и позвонил вам.

Следующий блок, который обычно подходит, — это тарифные пакеты или отпускные цены. Для некоторых сервисов это будет обязательная блокировка, потому что для них (например, я покажу вам развитие сайтов дальше) указано, какие варианты можно заказать, что туда будет входить и сколько это будет стоить. .Для некоторых других услуг цена может быть указана уже в процессе описания услуги — в том блоке, который мы назвали «преимущества / выгоды сотрудничества», и речь шла об услуге. Там вы можете просто описать, сколько это стоит. Поэтому считаю этот элемент дополнительным.

Кроме того, ко всему этому относятся врезные блоки, в них могут быть включены отзывы, кейсы сотрудничества (конечно, не полные, но 3-4 предложения, в которых содержится результат сотрудничества, уже достигнутый клиентами).Также может включать список клиентов. Очень хорошо работает, чтобы показать, что с вами работали, и чем громче имена, тем лучше. Такие блоки могут включать гарантию.

Пример того, как они могут выглядеть. Первый пример находится в верхней части слайда разработки веб-сайта. «Хотите стать лучшим в своем сегменте и при этом сэкономить до 10 тысяч рублей на разработке сайтов? Звоните нам без промедления. Если вы подадите заявку до 1 мая 2015 года, вы получите 10% скидку на все услуги по разработке сайтов.«Это особое условие, это ограничение.

В блоке справа представлены гарантии. Писать о них целым блоком не было смысла, но так бросается в глаза, и человеку интересно, какие есть гарантии.

Нижний блок — это блок, в котором указаны клиенты компании.

Оформление коммерческого предложения

Мы поговорили с вами об основной конструкции и дополнительных элементах.Думаю, вы заметили, когда я показал им, что у каждого элемента был свой заголовок, а затем следовал текст. Это очень важно, потому что сейчас мы поговорим о дизайне коммерческих предложений. Правильная конструкция должна получить достойный дизайн. Как можно сделать такой дизайн?

Я вижу 2 основных метода. Первый способ проектирования — это работа дизайнера, он более затратный и трудоемкий. Второй — самостоятельное оформление с помощью Word или других редакторов.

Запомните 3 основных принципа коммерческого предложения:

1.Это не должен быть сплошной текст, а содержать блоки с подзаголовками.

2. Я учел этот момент в дизайне, но об этом нужно помнить уже при написании. Это размер. Если вы написали слишком много, остается только одно: сесть, вычитать, вычеркнуть неважное и оставить только важное, пока не выйдет 1-2 страницы А4. Такой размер удобно распечатать (в крайнем случае, с двух сторон) и вручить или отправить. Все, что больше, будет труднее читать и труднее воспринимать.

3. И не забывайте о графических акцентах: все эти блоки, стрелки, блики, цвета — все это очень важно для того, чтобы привлечь внимание вашего потенциального клиента к тому, что вы хотите ему донести.

Вот пример коммерческого предложения профессионального дизайнера. Я взял этот пример из блога Дениса Каплунова. Конечно, эта работа требует дополнительных средств. Я называю этот дизайн идеальным миром, но ясно, что наш мир не идеален, часто нам приходится делать это самим, не всегда у клиента или у нас есть возможность связаться с дизайнером.Тогда вам нужно использовать эту опцию.

Этот дизайн был выполнен с помощью стандартных инструментов Word. Синие углы — это, конечно, форма, которую предоставил заказчик, но все остальное было сделано с помощью Word. Еще один важный момент, о котором я не упомянул — обратите внимание, что заголовок содержит заголовок. Он может содержать логотип (хорошо, если он есть у компании), но не пытайтесь наклеить на него бланк компании, на котором указаны абсолютно все контакты компании, абсолютно все координаты, банковские счета — в этом случае они полностью ненужный.

Если вы начнете сотрудничество, у вас еще будет время для обмена банковскими данными и всем остальным. А в момент чтения, начиная читать коммерческое предложение, в общем, потенциального клиента даже не интересуют ваш номер телефона и ваш адрес. В конце мы предоставим ему все наши контакты, когда мы уже объяснили, кто мы, что мы предлагаем, и сделаем все возможное, чтобы он использовал эти контакты и данные.

Следовательно, нет необходимости тратить драгоценное место вначале на эту информацию.Логотип — да, если есть, то пусть будет, но тогда заголовок и текст начинаются. Если вы посмотрите на этот пример дизайна, вы увидите, что структура обслуживается блоками. Каждый блок семантической структуры, о которой я говорил, имеет свой подзаголовок, который в дальнейшем ведет к разговору, ведет читателя по нужной нам цепочке.

Кроме того, в тексте есть выделенные рамками поля, в которых расположена информация, которую они посчитали необходимой вкратце. И, в общем, в конце обязательный блок — это вывод для обратной связи и контактная информация.Вы можете сделать такое оформление самостоятельно, но при этом текст не будет выглядеть каким-то скучным холстом.

Представьте себе все в одном цвете, без блоков, без абзацев, без списков и так далее. Все это вообще не читалось бы, а было бы просто в виде кирпича.

Отправляем коммерческое предложение. Что лучше?

И последний этап (то есть предпоследний) — отправка коммерческого предложения. Если речь идет об отправке по почте — здесь все понятно, в конверте.Лично в руки — тоже все понятно. Электронная рассылка — конечно, мы не будем вкладывать ее в само письмо, потому что мы можем полностью потерять все форматирование, всю красоту, к тому же получателю будет очень сложно распечатать этот текст. Если это секретарь или маркетолог, и несет его руководство к прочтению. Все это будет сложно. Поэтому формируем коммерческое предложение, оформляем красиво в формате PDF, чтобы можно было отправить в прикрепленном файле.

Отправлять КП в теле письма — моветон!

Вот такая у нас заготовка.Соответственно, теперь мы можем разработать для него тему письма, на которую обратим внимание, и сопроводительное письмо. Потому что, конечно, просто бросить коммерческое предложение … не принято.

Еще хочу вам сказать, что рассылка коммерческого предложения не должна быть полностью холодным адресатам, желательно перед этим позвонить. Когда мы просто делаем коммерческие предложения и отправляем их в какую-то базу данных, даже если это наша база, это спам. Потому что от нас никто не ждет коммерческого предложения.

Еще вопрос, если мы перед этим позвоним, представимся, расскажем немного о себе и предупредим, что «сейчас мы вышлем вам коммерческое предложение, пожалуйста, прочтите его и тогда, возможно, мы обсудим еще какие-то детали сотрудничества.«

Тогда, когда человек уже ждет, отклик от такого коммерческого предложения намного выше. Поэтому (и исходя из этого) тема, которая заинтересует нашего читателя, может включать как название нашего коммерческого предложения, так и быть более интригующим или, наоборот, более простым, и сообщать, что есть коммерческое предложение о сотрудничестве в области таких и такое … Потому что от вас уже будут ждать коммерческое предложение по этой теме.

А потом обязательно напишем сопроводительное письмо, в котором представимся и поприветствуем.Также может быть нескольких видов, то, что вы видите, в принципе, для очень холодной аудитории, она нас еще не знает, не ждет, мы еще рассказываем, какую проблему решаем, что предлагаем и самое лучшее выгода, которая есть в предложении. И тогда мы уже предлагаем прочитать прикрепленный файл, где они могут больше узнать о наших услугах.

Кроме того, мы можем написать в письме, что мы уже видели их сайт. Это было сопроводительное письмо при отправке коммерческого предложения.

Мы можем написать, что «мы встречались с вами на конференции», мы можем написать некоторые другие условия, которые были в реальной жизни, чтобы человек запомнил нас, и чтобы у него был дополнительный повод прочитать наше коммерческое предложение.

Вы ​​должны помнить … Понимаете, если это ваша целевая аудитория и ей нужен ваш продукт, и посредством телефонного общения вы должны сделать так, чтобы вас запомнили, чтобы дать согласие. Кроме того, у нас есть последний этап — как закрепить эффект от отправки коммерческого предложения.

Если просто разослать их, вообще никто не увидит. Если позвоните, да, есть вариант, который они не запомнят, не увидят.

Лучшими днями для отправки CP являются вторник и четверг, поскольку понедельник — тяжелый день, а пятница вообще не зависит от вас. Поэтому эти дни, как для рассылки, так и для переговоров, очень хороши.

Отправили КП. Что мы делаем дальше?

Поэтому сюда входит последний этап работы над коммерческим предложением — это «что делать после отправки».После отправки ничего страшного не будет, если вы перезвоните и спросите: «Вы получили наше коммерческое предложение? Все отлично? Все читается? Все ли в порядке? ». И тогда у человека, если он не видел предыдущие звонки или не видел их в почте, может появиться какой-то дополнительный мотив посмотреть в почте и найти его.

После этого звонка, когда вам подтвердили «Да, все получили», обязательно договоритесь о том, когда можно будет повторно позвонить по вопросу, уже озвученному в коммерческом предложении.Скажут через 1-2 дня или через неделю. Обязательно позвоните в этот срок, о котором вы уже договорились, и продолжайте действовать агрессивно. Да, бывает, что, собственно, коммерческие предложения доходят до головы, бывает, что тебя начинают завтракать.

Я думаю, вы все занимаетесь бизнесом, вы знаете, что, к сожалению, никто не застрахован от таких ситуаций. Поэтому максимум, что мы можем сделать, это написать хорошее, качественное коммерческое предложение и, конечно же, предложить то, чего не могут предложить наши конкуренты.Да, ответ будет сильнее, на такой отклик можно надеяться.

Главное — не получить такого ответа (на экране) на наше коммерческое предложение. По всем остальным ответам, я думаю, вы понимаете, что какие бы сомнения ни были у ваших коллег по поводу сотрудничества, все сомнения можно обсудить, на все возражения можно ответить, и это уже диалог. А диалог, как известно, может привести к положительному решению вопроса сотрудничества.

Что почитать по этой теме? Да, книг много, это книги, которые я прочитал лично.Они все очень подробно описывают. Первая книга — Письмо о продаже Дэна Кеннеди. Не пугайтесь названия и того, что это англоязычный автор, что книга не свежая — там очень много тех мыслей, которые, в общем, легли в основу всего копирайтинга, в том числе написания коммерческих предложений, так как в данном контексте продающее письмо является коммерческим предложением. Вот о них.

Русскоязычных копирайтеров Дмитрий Кот, Денис Каплунов — они очень хорошие, и я думаю, они вам пригодятся.

Вопросы копирайтеров, которые хотят все делать хорошо

Не все браузеры загружают PDF сразу, и многие просматривают его через мобильный телефон, если письмо приходит с незнакомого адреса. Большинство удаляют его, не глядя.

Ответ: Я сказал ранее, что желательно, чтобы ваше письмо ожидалось, чтобы это был не просто незнакомый адрес, и чтобы ваше имя и фамилия были в его заголовке, включая адрес отправителя, и что именно от вас они ожидаются.Таким образом, тема электронного письма должна указывать, почему вы отправляете, и о чем оно, и это было ожидаемо. И я думаю, что такой ситуации не будет. А если и так, то не так часто.

Можно ли отправить коммерческое предложение дважды, если вы не уверены, что клиент внимательно его прочитает?

Ответ: Все возможно, но я думаю, что лучше перезвонить или уточнить и начать диалог. Перезвоните, узнайте, дошло ли коммерческое предложение, а если есть что-то непонятное, лучше обсудить.

Есть сервисы, с помощью которых можно посмотреть, открыть и прочитать письмо. Я использую MailTrack. MailChimp — да, это сервисы для рассылки как писем, так и коммерческих предложений, с ними очень удобно работать.

Могу ли я отправить видео CP?

Ответ: Если честно, это не моя парафия копирайтера. Кажется, я где-то слышал, что кто-то тренируется. Но в этом случае вы пришлете ссылку … Здесь у меня нет информации, как она выглядит, какой ответ находит.

Как правильно вас заинтересовать и не быть удаленным, написать тему в электронном письме, когда вы отправляете холодное коммерческое предложение?

Ответ: Если это действительно холодный CP для аудитории, которая вас не ждет, используйте те же принципы, о которых мы говорили при формировании заголовка коммерческого предложения. То есть от проблемы или от выгоды. Как правило, сейчас удаляют все, что похоже на желтую прессу. Не нужно писать «только с нами», «бесплатно», «быстрее, быстрее».

Не используйте те черно-серые уловки, которые вы сами часто видите в спаме. Анализируйте. Просто откройте папочку со спамом и посмотрите, что они там пишут и с чем вы уже так хорошо знакомы, что никогда не откроете. Пишите так, чтобы вы могли видеть специфику в строке темы вашего письма, вы могли видеть, какую проблему вы можете решить или кого вы представляете.

«Только сухое резюме, как оформить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы с наглядными примерами.Также ниже я предоставлю шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои нужды. « © Даниил Шардаков .

Цель этой статьи — научить вас создавать CP, который будет прочитан в первую очередь. А во-вторых, прочитав его, они ответят и согласятся с предложенной сделкой.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату по обычной или электронной почте для получения ответа.Ответ — это перевод потенциального клиента на следующий этап общения (встреча, презентация или подписание договора). В зависимости от типа коммерческого предложения конкретные задачи инструмента, а также его объем и содержание могут отличаться.

Типы коммерческих предложений

Комплексы бывают трех видов: холодное, горячее и публичное предложение. Первые два используются в маркетинге и продажах. Третий — в юриспруденции.

1. «Холодное» коммерческое предложение

«Холодное» коммерческое предложение отправлено неподготовленному клиенту («холодное»).По сути, это спам. Как показывает практика, люди не особо любят спам, но если он им интересен, то … это становится исключением из правил. Чтобы такое коммерческое предложение заработало, нужен качественный целевой список (список получателей). Чем «чище» список, тем выше отклик. Если целевой список содержит общие адреса типа [email protected], то эффективность составленного априори снижается на 80-90%.

Возьмем для примера пикантную ситуацию.Допустим, у руководителя отдела продаж компании N есть план. До отчета осталось чуть меньше двух недель, он рвет волосы, не зная, что делать, и получает письмо примерно с таким заголовком: «5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю». Тада-а-м! Вот оно, выход из положения! И человек читает основной текст, в котором среди способов спрятана услуга, которую мы предлагаем.

Но это частный случай.Основная задача холодного коммерческого предложения — заставить адресата прочитать его до конца. Если вы ошиблись, письмо вылетит в мусорное ведро.

Поэтому существует три основных риска выброса при проектировании холодного редуктора:

1. На стадии получения. Недостаточно, чтобы привлечь внимание. Это может быть тема, если коммерческое предложение отправлено по электронной почте, или нестандартный конверт с указанием цвета или форм-фактора, если канал доставки физический и т. Д.
2. На стадии открытия. Управляется привлекательным предложением (его еще называют «офертой»), о нем мы поговорим ниже.
3. На этапе чтения. Обходится с использованием элементов убеждения и маркетинговых уловок. О них мы также поговорим ниже.

Обратите внимание: объем «холодного» коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Это связано с тем, что получатель изначально не настроен на чтение коммерческого предложения, и уж тем более он не прочитает его, если объем превышает 10-20 страниц.

Основным преимуществом «холодного» коммерческого предложения является его массовость, но практика показывает, что когда коммерческое предложение персонализировано, отклик на него намного выше.

2. «Горячее» коммерческое предложение

В отличие от «холодных» аналогов, «горячее» коммерческое предложение направляется подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил коммерческое предложение или с которым ранее связался менеджер).

«Горячие» КП отличаются от «холодных» как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению.Кроме того, они предоставляют человеку интересную информацию для принятия решения (о цене, наличии, условиях и т. Д.). В последнее время наиболее популярны «горячие» коммерческие предложения, оформленные в виде презентаций PowerPoint или переведенные из PowerPoint в формат PDF.

3. Оферта

Это особый вид заключения, оформленный в форме публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условия договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия оферты.

Коммерческое предложение

Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы создать действительно мощное бизнес-предложение, вам нужно убийственное предложение — «сердце» вашего предложения (англ. Offer — предлагать). В этом суть. Другими словами, четкое изложение того, что именно вы предлагаете. В этом случае суть желательно указать в самом начале (особенно это актуально для «холодных» КП).

Обратите внимание: предложение ВСЕГДА направлено на пользу для читателя, а не на товары или услуги! Проще всего составить его по формуле: предлагаем вам (выгода) на счет (товар)

Каждый день мне попадаются коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторяйте!):

• Предлагаем Вам офисную мебель.
• Приглашаем на семинар.
• Предлагаем заказать раскрутку сайта у нас.
• Предлагаем мыть полы.

И так далее … Это грубейшая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, никакой пользы для получателя нет. Точно нет. Что он от этого получит? Каковы преимущества?

• Предлагаю сэкономить до 5000 долларов на оснащении офиса шикарной европейской мебелью.
• Предлагаю вам увеличить оборот вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую вы получите на семинаре.
• Предлагаю привлечь сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля на человека.
• Я предлагаю вам снизить частоту простудных заболеваний у ваших сотрудников (и, соответственно, количество отпусков по болезни) за счет ежедневной влажной уборки.

Вы уловили идею. Главное — донести до получателя те преимущества, которые вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — способ получить эту выгоду.

По своей структуре коммерческое предложение чем-то похоже на продающий текст. И это естественно, поскольку КП — это частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет compreds среди других инструментов. Это предложение. Однако обо всем по порядку.

0. Верхний и нижний колонтитулы

Нижний колонтитул чаще всего включает в себя логотип (чтобы коммерческое предложение было отождествлено с конкретной компанией) и контактную информацию с мини-обращением.Это сделано для экономии времени и места. Достаточно взглянуть на верхнюю часть документа — он уже знает, о чем идет речь и как с вами связаться. Очень удобно. Размер футера, как правило, не превышает 2 см. Ведь для холодного скомпилированного формата А4 — на счету каждый сантиметр. Посмотрите, как я бы составил коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В этом случае я продаю контент в обмен на время читателей.

1. Название коммерческого предложения

Жизненно важный элемент.Специально для «холодной» коробки передач. Его задача — привлечь внимание и сразу же завоевать популярность.

Примечание: когда дело доходит до холодного прессования, заголовок «Деловое предложение» — не лучший вариант. Хотя бы потому, что неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от вас писем и получает что-то столь абстрактное, он рефлекторно делает несколько кликов: «выбрать» и «спамить».

В то же время для «горячего» коммерческого предложения такая рубрика более чем уместна, если рядом указано название компании.

На моей практике заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) Лучше всего работают по формуле 4U. В сегодняшнем тестовом примере для коммерческого предложения заголовок представляет собой набор заголовка и подзаголовка.

2. Лид (первый абзац)

Основная задача лида — вызвать интерес к тому, что вы говорите.Иначе люди просто не будут вас слушать. Ну или буквально читайте свое коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно для клиента. Для этого используются четыре подхода:

1. От проблемы (чаще всего).
2. Из решения (если нет проблемы как таковой).
3. Из возражений (если применимо).
4. От эмоций (очень редко).

В моем примере я использовал поэтапный подход, посмотрите. Ниже я покажу еще несколько примеров с другими подходами.

3. Оферта

О создании оферты я уже говорил чуть выше. Предложение должно настолько заинтересовать получателя выгодой, чтобы он продолжил читать ваше коммерческое предложение. Практика показывает, что если предложение не интересно читателю, КП сразу отправляется в помойку (вторая волна отбрасывания).

Для предложения вы можете использовать либо общую формулу с преимуществами, либо так называемую связку усилителя:

• Продукт + продукт по выгодной цене.
• Товар + услуга.
• Товар + подарок и пр.

В конце предложения рекомендую сделать графическую привязку (если позволяет место). Он разжижает текстовую массу и добавляет «воздушности». Кроме того, это упрощает сканирование вашего бизнес-предложения. Посмотрите, какие предложения и графические привязки я сделал в образце цитаты для своего блога. В своем коммерческом предложении вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемых товаров или основных направлений услуг, плюс цены (если они вам конкурентоспособны).

4. Преимущества для клиента

Следующий блок — блог о преимуществах. Другими словами, это список, который получает человек, когда соглашается с вашим предложением. Важно уметь отличать преимущества от свойств и характеристик.

Например, в образце CP для читателей моего блога я могу указать следующие преимущества. Обратите внимание: в поле «Преимущества» есть подзаголовок, который всегда адресован читателю.

5. Обработка возражений

Не всегда возможно указать обработчиков всех возражений в оферте.Но все же основные из них можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто вы?», «Почему вам можно доверять?», «Кто уже пользуется вашими услугами?», «География присутствия» и т. Д. взгляните на мой образец сообщения в блоге. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто автор и можно ли ему доверять?».

Блоки с социальными доказательствами или авторитетными триггерами часто используются в качестве обработчиков возражений. Наконец, еще один мощный прием убеждения в деловых предложениях — это гарантии.При этом гарантии могут быть как ожидаемыми (12 месяцев на оргтехнику), так и неожиданными (в случае поломки компания производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель техники).

Чтобы вызвать еще большее доверие, расскажите о своей компании без лишних похвал — конкретно и по делу. Только факты.

6. Призыв к действию

Еще одним важным атрибутом правильного коммерческого предложения является апелляция.В этом случае должен быть только один звонок (призыв к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но также может быть заявка на сайте или посещение отдела продаж. Максимум — к альтернативе: позвонить или отправить по электронной почте.

Примечание: вызов должен быть сильным глаголом, поэтому ответ будет выше.

Сравните:

• Позвони мне (сильный глагол).
• Можно позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже).

И еще один важный момент.Вы можете быть удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать свою контактную информацию. Получается комичная ситуация: получатель коммерческого предложения хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда идти.

В моем примере я вывел вызов в нижний колонтитул.

7. Постскриптум

Заключительным и в то же время одним из важнейших элементов всех «убийственных» коммерческих предложений является приписка (П.С.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным рычагом мотивации. Практика показывает, что чаще всего читают приписки (после подписей под картинками). Поэтому, если вы хотите расширить свое коммерческое предложение, то заветные письма P.S. желательно принять.

Дополнительно в постскриптум можно вставить ограничение (крайний срок). Этот элемент структуры многие упускают из виду. И если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» коммерческого предложения отсутствие ограничений может лишить компанию более половины ответов. .

Вы можете ограничить либо по времени, либо по количеству товаров.

Например:

• Осталось всего 5 факсов.
• Предложение действительно до 31 августа, с 1 сентября цена увеличится вдвое.

Стоит оговориться, что если вы делаете ограничение, то вы должны выполнять свои обещания. Не то чтобы вы обещали завтра удвоить цену, но не делаете этого завтра, а обещаете то же самое.

Готовый образец коммерческого предложения

Если соединить все блоки, то получим вот такой образец коммерческого предложения. Он универсален. Адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то работал лучше, где-то хуже. Но везде он себя оправдал и окупился. Единственное, что нужно помнить о чистоте целевого листа.

Еще одна сильная сторона этого образца — простота сканирования.Человек понимает, что мы ему предлагаем, за считанные секунды.

Вы можете загрузить этот образец на свой Google Диск, используя эту ссылку, чтобы адаптировать его к вашей задаче. Там вы также можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм компиляции чуть ниже.

Как написать коммерческое предложение (алгоритм)

Для правильного составления коммерческого предложения вам необходимо:

1. Шаг 1: За основу возьмите образец по ссылке выше.
2. Шаг 2: Замените логотип, звонок и контакты на свои.
3. Шаг 3. Создайте заголовок высотой 4U.
4. Шаг 4: Опишите настоящую боль клиента в первом абзаце.
5. Шаг 5: Создайте предложение с решением проблемы.
6. Шаг 6: Сделайте графический разделитель.
7. Шаг 7: Опишите дополнительные преимущества вашего предложения.
8. Шаг 8: Снимите основные возражения или кратко представьтесь.
9. Шаг 9: Сделайте призыв к действию, напишите P.S. с крайним сроком.

Другие образцы коммерческих предложений

Используя указанную выше структуру, вы также можете составлять чисто текстовые компиляции.Разберем примеры коммерческих предложений по поставке товаров и транспортных услуг. Несмотря на то, что в них нет графических разделителей, порядок блоков в них такой же. Обратите внимание на обработчик возражений «Если у вас уже есть поставщик». Этот метод называется психологической адаптацией и подробно описан в книге Сьюзен Вайншенк «Законы влияния».

a) Образец коммерческого предложения по транспортным услугам

Загрузите образец коммерческого предложения (в форматах Google Docs, MS Word, PDF, RTF).

Как оформить коммерческое предложение (прототип и дизайн)

Существуют также более сложные составные шаблоны, состоящие из текста и графики. Это для ситуаций, когда коммерческое предложение нужно красиво оформить. В таких ситуациях сначала разрабатывается прототип. Это техническое задание дизайнера. Когда дизайн готов, коммерческое предложение отправляется потенциальному заказчику. Ознакомьтесь с примером такого прототипа коммерческого предложения транспортной компании.

Но образец КП уже находится в разработке (одна из возможных концепций).

Что делать, когда записано compred

Допустим, коммерческое предложение уже написано. Возникает вопрос: что с ним делать дальше и как отправить. Хорошо, если комп «горячего» типа. Его можно сохранить в формате PDF и сразу же отправить ожидающему заказчику. А как же холодные КП? А здесь есть целых четыре варианта.

1. Отправка обычной почтой (физический формат).Это может отлично работать, когда ваши конкуренты засыпают потенциального клиента своими предложениями электронной коммерции. При этом постарайтесь, чтобы письмо выглядело дорого: белоснежный конверт из плотной бумаги, штамп. Идеально, если адрес рукописный.
2. Отправка коммерческого предложения в теле письма (формат HTML). Для этого вам понадобится помощь специальных программ или сервисов электронного маркетинга. Дополнительным плюсом этого подхода является то, что вы видите количество открытых писем, связанных с каждым контактом, в целевом списке и время.Очень удобно.
3. Отправка в приложении с сопроводительным письмом. В письме вы представляете себя и вызываете интерес. Но без перегрузки деталями. Для получения дополнительной информации человек открывает документ в приложении.
4. Сначала письмо, потом комп (при ответе). В отличие от предыдущего варианта, вы делите отправку на два этапа. Сначала вы проверяете интерес, и только после установления контакта отправляете коммерческое предложение.

Какой из этих подходов будет работать лучше, априори не известно. Вам нужно протестировать.

Типичные ошибки при составлении коммерческих предложений

В сети множество форм, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И у большинства из них есть одно общее — они не работают и их никто не читает. Просто потому, что они содержат одни и те же типичные ошибки:

1. Ода вашей компании в стиле «Профессиональный, клиентоориентированный, молодой, динамичный, амбициозный, надежный и бла-бла-бла».«Клиента в принципе не интересует компания, которая не заинтересована в выгодном предложении.
2. Дифирамбы получателю в стиле жестких продвижений» Ваша компания всегда была образцом качества и надежности, стабильности и достаток … »Особенно смешно это читать в холодном командном пункте. Лесть хороша в умеренности. Когда она переполняется, у читателя рвотный рефлекс, и предложение летит в помойку.
3. Сообразительность. Еще одна распространенная ошибка — когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором его трудно даже произнести. Пример: «Наша компания стремится выделиться среди среднерыночной ситуации и предоставляет услуги беспрецедентно высокого качества, показывая индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия».
4. Все сразу. Многие компании считают своим долгом отправить в одном письме коммерческое предложение, прайс-лист, презентацию, карточку с реквизитами, каталог и множество другой электронной макулатуры, которая больше раздражает, чем помогает решить проблему. .
5. Грязный целевой список. Купленные или старые базы, ставшие устаревшими и 10 раз покрытые пылью. При таком подходе легко попасть под фильтры спама. В худшем случае к почтовым службам будут применены санкции по названию компании (название станет стоп-словом). Тогда даже респектабельные письма часто оказываются в спаме.
6. Забор и вода. Чем меньше конкретики, тем больше времени требуется получателю, чтобы понять суть вашего предложения.А время — слишком ценный ресурс, чтобы его тратить.
7. Клише. Многие компании считают коммерческое предложение формализованным документом. И пишут, как все. То есть ни в коем случае. Или отправляют КП без сегментации — всем подряд. Но между тем у одного и того же продукта могут быть разные целевые группы с разными интересами. Это тоже нужно учитывать.

А таких ошибок в шаблонах очень много. Еще одна распространенная ошибка — быть скучным.Многие считают, что если коммерческое предложение зачитывает директор компании, то оно должно быть написано формально, сухо и скучно. Фигня! Во-первых, как показывает практика, в переписке директоров уже достаточно сухих и скучных текстов. И директор тоже человек. Наконец-то.

Заметки для подготовки коммерческого предложения

Чтобы написать действительно эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть любые шаблоны, чтобы они не запутали вас.Прежде всего потому, что многие ваши конкуренты тоже пишут коммерческие предложения по тем же шаблонам.

По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!

Затем начните писать КП, следуя приведенной выше структуре и алгоритму. Не забывайте, что коммерческое предложение — это «сердце». Он должен предлагать какую-то выгоду через продаваемые вами товары или услуги.

Не забывайте о методах убеждения: отзывы, гарантии, наглядные пособия, факты.

И, самое главное, помните о обращении и возможности на него ответить.

Я уверен, что эта информация поможет вам составить действительно выгодное предложение!

На нашем сайте вы уже могли прочитать об этом. Умение писать правильные и эффективные деловые предложения очень важно в любом бизнесе. Можно сказать, что с помощью коммерческого предложения существует определенная форма коммуникации между компанией и ее реальными или потенциальными партнерами, поставщиками, покупателями.

При разработке коммерческого предложения нужно обращать внимание как на его дизайн и структуру, так и на содержание. Качественное коммерческое предложение не должно содержать слишком много текста. В идеале это займет не более 2-3 страниц (в некоторых случаях, в зависимости от специфики отрасли, документ может достигать 10-15 страниц). А если речь идет о «холодном» коммерческом предложении, то его размер вообще не должен превышать одну страницу текста, иначе его просто не прочитают.

Как видите, чтобы вложиться в ограничения оптимального размера коммерческого предложения и максимально выразить его суть, нужно потратить много времени и сил на разработку содержания этого документа. сам.Если вам нужно написать коммерческое предложение, и вы делаете это впервые, то без шаблонов, образцов и примеров не обойтись. В Интернете можно найти огромное количество разнообразных готовых примеров коммерческих предложений, которые можно взять за основу.

Некоторые шаблоны представляют собой практически готовые коммерческие предложения. Вам достаточно заполнить готовую форму, указав в ней название вашей компании и вид предоставляемых услуг. Однако независимо от того, как вы будете создавать свое коммерческое предложение (использовать готовую форму или писать с нуля), всегда следует помнить, что коммерческое предложение — очень важный документ в вашей деятельности, который может, образно говоря, предопределить судьбу. Ваш бизнес.

Составление коммерческого предложения

Итак, для начала нужно определиться, кому вы будете отправлять коммерческое предложение. В зависимости от этого его структура немного изменится. Коммерческие предложения могут быть персонализированными, то есть написанными для определенных людей (или фирм), или неперсонализированными, то есть рассчитанными на широкую аудиторию.

Однако, даже если вас интересует второй тип коммерческого предложения, вы должны составить его для конкретной целевой аудитории. То есть ваша целевая аудитория — это люди, которые потенциально могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.Например, целевая аудитория товаров для детей — молодые родители, а услуги по кредитованию малого бизнеса — соответственно начинающие предприниматели.

Какова цель любого коммерческого предложения? Конечно, продажа товара или услуги. Поэтому все усилия при составлении коммерческого предложения должны быть направлены на привлечение интереса получателя, вызвать у него желание совершить покупку. Поэтому с первых же строк, которые читает ваш потенциальный клиент, коммерческое предложение должно вызывать интерес и заставлять как минимум читать до конца.И если получатель коммерческого предложения прочитал его до конца, значит, он заинтересован. А если ему это интересно, то есть вероятность, что он захочет стать вашим клиентом или партнером.

Более подробно о структуре коммерческого предложения мы уже писали (ссылку можно найти в начале статьи), кратко напомним, что этот документ должен состоять как минимум из трех компонентов: введения, основного текста и вывод. То есть ваше коммерческое предложение должно быть последовательным и структурированным.

Образцы коммерческих предложений

Ниже приведены некоторые примеры коммерческих предложений на оказание различных видов услуг. Как видите, эти примеры содержат все основные элементы эффективного коммерческого предложения: в самом начале есть короткая цепляющая фраза, кратко и лаконично основная суть коммерческого предложения, используются изображения, различные цвета и шрифты. .

Неперсонализированные коммерческие предложения

Их еще называют «холодными» коммерческими предложениями, то есть они рассылаются всем потенциальным клиентам услуги.Примеры ниже ( для просмотра в максимальном разрешении, нажмите на изображение ):

Персонализированные коммерческие предложения

На самом деле такое коммерческое предложение по своей структуре отличается от неперсонализированного только тем, что имеет обращение к конкретному человеку (это может быть владелец бизнеса, директор компании, менеджер). Вот пример такого предложения:

Скачать образец коммерческого предложения

Образец формы коммерческого предложения

Как создать коммерческое предложение онлайн?

Сегодня существует множество онлайн-сервисов, которые работают так, что вы можете быстро, качественно и без проблем сделать эффективное коммерческое предложение.По отзывам пользователей, одним из лучших сервисов является QuoteRoller. Раньше у этого сервиса был только англоязычный интерфейс, что для некоторых было препятствием для его полноценного использования. Однако QuoteRoller уже существует на русском языке. На этом веб-сайте QuoteRoller, нажав на ссылку внизу страницы, вы можете зарегистрироваться, а затем начать писать свое коммерческое предложение, следуя простым инструкциям.