Основные задачи маркетинга: Вы потерялись?

Содержание

Четыре основные задачи маркетинга

Четыре основные задачи маркетинга

«Здравствуй, читатель. Для многих владельцев бизнеса маркетинг является ключевым способом завоевания и удержания клиентов. Директора нуждаются в ключевых маркетинговых решениях, которые обеспечат плавных ход их бизнеса. Однако многие руководители даже не представляют на чем сосредоточить свои усилия. Постараемся понять каковы основные задачи маркетинга, и что они могут дать бизнесменам.»

Здесь представлю лишь краткий обзор. В дальнейшем на страницах блога маркетолога рассмотрю все более подробно. Именно поэтому, чтобы ничего не пропустить настоятельно рекомендую подписаться на обновления блога через RSS или по электронной почте (форма подписки справа). Ранее на страницах блога уже шла речь о роли маркетинга на предприятии, теперь перейдем к задачам, которые он решает.

Основные задачи маркетинга. На что делать основной упор?

Создайте незабываемый и неповторимый бренд. Секрет успеха любого бизнеса связан с правильно выстроенной брендовой политикой компании. Главное это создать действительно мощный бренд, который будет отличаться от других; который позволит клиенту запомнить вас и род вашей деятельности и не перепутать ни с кем. И для всего этого нам потребуется маркетинг во всем его многообразии.

Создайте действительно сильную связь между компанией и вашей целевой аудиторией. Для действительной любви ваших клиентов, необходимо чтобы ваш покупатель стал поклонником вашего бренда. Любой клиент должен нуждаться в товарах или услугах компании. Но для того, чтобы этому соответствовать, нужно четко понимать кто ваша целевая аудитория. А затем просто создать действительно прочные взаимоотношения. Дайте клиенту шанс вас полюбить.

Запоминающийся дизайн будет тянуть ваших клиентов как магнитом. Всем известно, что большинство решений клиентом принимается на основе эмоций. Наша обязанность, как маркетологов, знать, что клиенты хотят получить и каким образом наш товар или услуги могут удовлетворить их потребности.

Совместив эмоции и потребности наших клиентов в запоминающемся и оригинальном дизайне, позволят не только улучшить лояльность, но и надолго оставят в памяти нашу фирму. Главное это привлечение квалифицированных дизайнеров.

Работоспособный план маркетинговых мероприятий позволит сделать вас более заметными. По сути все, что мы делаем, как маркетологи, направлено на то, чтобы сделать компанию заметной. Лучшей возможностью здесь является правильно продуманный маркетинговый план. Маркетолог заранее должен знать, какие мероприятия он будет проводить, сколько это приведет новых или постоянных клиентов, каков будет прогноз будущей выручки. В этом плане должны быть учтены все направления основной составляющей маркетинга. Продумывается все – цена, место продажи, способы продвижения – в общем, все 4P комплекса маркетинга.

Здесь перечислены четыре основные задачи маркетинга, которые мы ежедневно, умышленно или бессознательно, совершаем в своей практической деятельности. Однако эти задачи позволят сделать вашу компанию, машину для получения денег. Список клиентов будет постоянно расти, увеличивая ваши продажи. Уделите немного времени правильному маркетингу и поверьте, результаты не заставят себя долго ждать.

До встречи на страницах блога маркетолога.

Рекомендуем также прочитать ещё несколько статей:

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

  1. Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
  2. Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
  3. Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
  4. Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
  5. Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

  • какой результат необходим;
  • когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
  • кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
  • определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

  • выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
  • удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
  • реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
  • обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
  • разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

  • бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
  • создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
  • воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга. Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Также может быть интересно:

Отдел маркетинга: что, где, зачем? Основные функции и задачи!

Что это за отдел маркетинга, который сейчас появляется во многих компаниях (если не в каждой, настроенной серьезно)? Предлагаем разобраться в этом вопросе и понять, чем занимается отдел рекламы и маркетинга, какие его функции, нужен ли он фирме?

Чем занимается отдел маркетинга в агентстве и на предприятии, и нужен ли он там?

Любая компания заинтересована в продаже товаров/услуг, и без изучения рынка, применения специальных инструментов сделать это невозможно. Большая часть современных бизнесменов и предпринимателей осознают, что нужно внедрять в организации маркетинговые стратегии.

Для начала стоит разобраться, чем занимается маркетинг? Когда вы формируете цену на товар/услугу, когда думаете о том, как сбыть «залежалые» продукты на полках, когда формируете список закупок – все это маркетинг. Это совокупность действий, совершаемых на рынке, и главная задача marketing-отдела в выстраивании корректной стратегии этих действий для повышения продаж. Любая производственная компания остро нуждается в отделе маркетинга с хорошими специалистами. Их наличие позволяет отслеживать эффективность продаж, измерять ее в цифрах, делать «работу над ошибками»!

Отдел маркетинга и его цели

Разбирая кратко, чем занимается отдел маркетинга и продаж в компании, стоит выделить несколько ключевых целей, формирующих обязанности отдела маркетинга и персонала в нем:
Повышение ценности продукта (товара/услуги) в глазах целевой аудитории с учетом представлений о пользе и выгоде для потребителя.

Аналитика рынка конкурентов. Маркетолог занимается постоянным мониторингом, чтобы быть в курсе динамики рынка, искать новые площадки сбыта и ниши.
• Определение ЦА, составление «аватара» клиента.
• Выбор целевого рынка сбыта.
• Проработка стратегии сбыта и взаимодействия с потребителями.
• Управление ассортиментом товаров/услуг в компании.
• Анализ продаж и успешности существующих стратегий через crm систему

Ключевая функция, чем занимается служба маркетинга – это выстраивание отношений между брендом и покупателем. Из этой главной функции можно вычленить ряд дополнительных:

1. Исследования рынка, в которые входит изучение спроса и предложения, анализ клиентского поведения.
2. Формирование товарной политики. Работа с ассортиментом, внешний вид товаров, упаковка, составление «вкусных» предложений.
3. Ценовая политика и ценообразование.
4. Составление стратегии сбыта товаров/услуг.
5. Коммуникация с рынком (рекламные акции, брендирование, формирование имиджа компании и так далее).

Мы рассмотрели, отдел маркетинга чем занимается кратко, но этого недостаточно для понимания всех процессов, происходящих внутри этого «органа» в компании. Важна еще структура, оценка эффективности деятельности и другие аспекты, о которых будет сказано дальше.

Структура отдела маркетинга в компании или на предприятии «под микроскопом»

Структура и функции отдела маркетинга будут разными с учетом типа компании, поставленных целей, функций. Например, оптимальные варианты для издательства или интернет-портала будут кардинально отличаться от отделов на производственных предприятиях.

Чаще всего «костяк» специалистов отдела маркетинга, состоит из следующих сотрудников:
• Маркетинговый директор.
• Аналитик. Он отвечает за сбор данных.
• Менеджер по продвижению составляет план сбыта, используя данные от аналитика.
• Специалист по ассортименту товаров/услуг.
• Человек, ответственный за продвижение онлайн.
Выделяется 5 должностных уровней, на которых «расставлены» сотрудники отдела. В каких-то компаниях есть не все уровни, где-то 1 специалист решает все задачи, за что отвечает отдел маркетинга. Уровни следующие:
1. Стратегическое управление – его представляет начальник отдела, в подчинении у которого находятся другие специалисты.
2. Тактическое управление в лице менеджера отдела — формирует принципы отдела маркетинга.
3. Исполнение (маркетологи в штате) — основная деятельность отдела маркетинга происходит у этих специалистов.
4. Технический уровень. Ответственность сотрудников на нем в организации маркетинговых кампаний.
5. Вспомогательный уровень. Это работа копирайтеров, дизайнеров, контент-менеджеров, SEO-оптимизаторов и так далее.

Обязанность руководителя в том, чтобы эффективно координировать действия сотрудников, обеспечивать загруженностью и контролировать эффективность деятельности всего отдела (о последнем пункте и пойдет речь далее).

Традиционная кадровая структура на многих предприятиях выражена в графике:

Сколько нужно специалистов в отдел маркетинга?

Это отдельный глобальный вопрос, так как число человек в штате зависит от множества факторов:
• Поставленные цели перед брендом, его товарами и услугами.
• Наличие ресурсов.
• Объемы бизнеса.
Где-то вполне хватит одного менеджера с узкой специализацией, а где-то и 20 человек будут не успевать решать поставленные задачи. Есть несколько базовых ситуаций с критериями определения требуемого числа людей:
• 1 специалист
Отдел из 1 специалиста – традиционная схема для компаний, у которых маленький оборот. В одном человеке хотят видеть 12 должностей, но реализовать это на практике невозможно. В первую очередь, надо осознать, что требуется для положительной динамики, а не требовать от менеджера чудес.
• 2 специалиста
Самый востребованный в предпринимательской среде вариант развития событий. 1 человек отвечает за аналитику и исследования, другой – за продвижение. Работая в связке, они могут заменять друг друга, дополнять, поэтому тандем намного эффективнее предыдущего решения. Что касается ресурсов, то их не хватает, поэтому комплексный маркетинг проблематичен.
• Полноценный отдел
Он состоит из 3-8 специалистов. Иногда – больше. Кадры и специальности подбираются с учетом целей и потребностей, чтобы изменить кривую на графике развития и поднять ее вверх. Есть острая необходимость в построении такого отдела, если компания крупная, а ее обороты превышают десятки и даже сотни миллионов.
• Маркетинговые департаменты
Это выбор «акул бизнеса», так как для каждого маркетингового направления создается полноценный отдел. Это те компании, которые у всех на слуху, у которых давняя история, а обороты исчисляются миллиардами евро и долларов.

Как оценить эффективность отдела маркетинга?

Что делает отдел маркетинга? Он должен на регулярной основе повышать рост продаж, отслеживая и в полном объеме закрывая потребности клиентов. Конечно, эффективность работы подразделения будет рассчитываться по разным алгоритмам в той или иной компании, но есть ряд общих критериев, отражающих суть вопроса.
Важный момент: «Маркетологи сами не продают. Их функция в том, чтобы создать идеальные условия для реализации продажи. Вот для чего нужен отдел маркетинга».
Критерии следующие:
• Показатели эффективности воронки продаж.
• Данные по конверсии – по соотношению числа проинформированных представителей ЦА к готовым клиентам, совершившим покупку/сделавшим заказ.
• Насколько соответствует план продаж возможностям отдела. Идеальная цифра: 100% выполнение ±20%. Если показатели отличаются, значит, тот, кто занимается маркетингом в компании, сработал неэффективно в продвижении или в планировании.
• Рост прибыли также должен находится в рамках запланированного.
• Оптимальное использование рекламных бюджетов.
• Стоимость одного клиента/заявки.
• Охват ЦА в рамках маркетинговых кампаний.
• Оценка эффективности инвестиционной деятельности в рекламные кампании.

Отдел маркетинга: что, где, зачем? Основные функции и задачи!

Директор по маркетингу: за что он отвечает?

Важно понимать, что делает ведущий специалист — руководитель отдела маркетинга. Если кратко описать его функции, их можно вместить в 7 пунктов:
1. Постановка цели отделу маркетинга
2. Планирование бюджета на маркетинговые мероприятия, рекламные акции и кампании.
3. Определение, есть ли необходимость в том или ином мероприятии и их координация.
4. Контроль того, чем занимаются в отделе маркетинга.
5. Ведение диалога с отделом продаж и специалистами на аутсорсе (если таковые есть).
6. Отчёт отдела маркетинга о проделанной работе и привлеченных клиентов
7. Отслеживание показателей kpi отдела маркетинга

8. Проведение и контроль над маркетинговыми кампаниями.
9. Проверка соблюдения трудовой дисциплины.
10. Выявление необходимости во внедрении новых инструментов, проведении кампаний и так далее.

Требования к остальным сотрудникам: какие они?

Специфика компании формирует набор требований к тому, что делает начальник отдела маркетинга (рассмотрели выше) и к тому, чего ждут от других сотрудников. Он может (и должен) отличаться с учетом специфики поставленных задач.
Приведем пример: «То, чем занимается отдел маркетинга и рекламы на металлургическом комбинате, будет коренным образом отличаться от деятельности в шоу-руме с одеждой и аксессуарами».

Чаще всего встречаются требования к профильному образованию, наличию опыта и успешных кейсов. В остальном должностная инструкция варьируется, но в ней можно выделить набор знаний, навыков вкупе с личными качествами, присущими маркетологу:
• Понимание особенностей рынка.
• Аналитический склад ума.
• Способность обрабатывать большие объемы информации, работать в условиях многозадачности.
• Гибкость ума и мышления.
• Стремление к изучению нового.
• Глубина понимания инструментов и механизмов продвижения товаров/услуг.

 

Сложнее будет подсчитать коэффициент эффективности маркетолога, но есть ряд параметров для такой оценки:
1. Число клиентов.
2. Рост клиентской базы.
3. Цена за одного привлеченного клиента.
4. Стоимость лида (более актуально для интернет-маркетологов).
5. % роста повторных заказов/покупок.
6. Приумножение положительных отзывов о бренде/товаре/услуге.

 

Как взаимодействуют отделы? Структура и ее особенности

Чтобы компания достигла максимальной эффективности на рынке, необходимо добиться, чтобы тот, кто отвечает за маркетинг в компании, активно сотрудничал и взаимодействовал с отделом продаж.

Есть несколько важных нюансов в таком взаимодействии:
• Налаженное и структурированное общение (письма, общение в мессенджерах и так далее).
• Согласование выбранной стратегии продвижения между этими двумя отделами. Оптимально продавцы четко понимают необходимость и целесообразность своих действий. Основная задача маркетологов – учитывать обратную связь.
Это важно: «Нельзя пытаться выяснить, какой отдел нужнее и важнее, так как они действуют в «связке». У них общая цель – налаживать отношения с целевой аудиторией и клиентами, только тот, кто отвечает за маркетинг, стратегически планирует, а продавцы – тактически реализуют кампании».

А теперь посмотрим глубже на позицию отдела в общей организационной структуре компании. От кого будет напрямую она зависеть? Конечно, от руководителя. Именно он составляет и принимает структурный регламент, решая, кому подчиняется весь состав отдела маркетинга, кто будет что с кем согласовывать. Можно поставить маркетинговое подразделение в один ряд с такими структурами, как:
1. Кадры
2. Производство
3. Финансы

Их иерархия может быть разной (для кого-то это производство, для кого-то финансы). Увы, даже при условно равных правах, у отдела маркетинга почти всегда меньше внимания и доверия. Но и правильный подход в том, чтобы наладить взаимодействие со всеми подразделениями и объяснить им (!) необходимость в этом.

ТОП стереотипов про маркетинговый отдел

К сожалению, не все сотрудники могут понимать, чем занимается отдел маркетинга на предприятии и вообще зачем нужен отдел маркетинга, что рождает множество стереотипов, мифов и легенд. Этим грешат и руководители, поэтому стереотипы «идут» в массы:
• Стереотип №1: «Узкое оконце»!
В основе стереотипа мысль о том, что маркетинг – функция управления, поэтому его исключают из разработки задач и координации с корректировкой стратегического развития. В итоге руководитель трансформируется в стандартного менеджера, что недопустимо.
• Стереотип №2: «Плавающий осьминог»!
Опасно то, что для топ-менеджмента тот, кто работает в отделе маркетинга, только анализирует рынок и дает пул рекомендаций на базе аналитики. В итоге эти выводы не имеют большой ценности, не принимаются всерьез руководством. В его (руководства) глазах – это не инструкции, а пожелания, необязательные к выполнению.
Опасность стереотипа в том, что данные, полученные от службы маркетинга, не считаются достоверными, и любые отклонения от значения в прогнозах только укрепляют мысль в том, что советам маркетологов верить не надо. На выходе у менеджеров отсутствуют четкие инструкции с алгоритмом действия, поэтому они основываются на собственный опыт вкупе с интуицией, а не на пул маркетинговых показателей.
• Стереотип №3: «Всевидящее око»!
Тот случай, когда маркетинг, наоборот, превозносят и считают, что с его помощью можно манипулировать рынком. Эти ожидания завышенные, и они неизбежно приводят к разочарованию.
• Стереотип №4: «Назойливая муха».
Это очень опасный стереотип, который рождается, когда у отдела маркетинга грамотная оценка, но она сочетается с недостатком желания персонала следовать полученным рекомендациям. Что происходит? Маркетологи дали данные, а менеджерам нужно для реализации задачи сначала получить, а потом применить на практике новые компетенции со знаниями, потратить больше времени. При этом они не готовы отказаться от стандартного «родного» алгоритма действий, и работают инертно, отмахиваясь от маркетологов. Целостное управление на базе обратных связей из внешнего мира не получает развития.
«Откуда приходят стереотипы? Чем они «питаются? Есть 2 основные причины:
→ У персонала компании отсутствует понимание специфики и функции отдела маркетинга.
→ Нет достаточной теоретической подготовки.»

Отдел интернет-маркетинга: его особенности

Это относительно новый вектор для бизнеса. Еще какое-то десятилетие назад про интернет-маркетинг даже не слышали, с ним мало кто работал. Сегодня все поменялось: сложно представить себе деятельность компании без продвижения товаров/услуг в Интернете. Это разновидность средств массовой информации, поэтому многое в ней заимствовано из классических коммуникаций. Это не отменяет ключевые отличия интернет-рынка от классического.

Что такое отдел маркетинга в вебе? Здесь упрощенная аналитика заявок и продаж. Благодаря наличию современных аналитических сервисом, можно просто отследить воронку продаж, не имея специальных навыков, опыта и знаний. Тем не менее, есть масса задач, которые решает отдел, появились новые специальности. Давайте рассмотрим, кто работает в отделе маркетинга должности:
1. Контент-менеджер – этот специалист отвечает за подбор оптимального контента для ресурса (сайт или блог), материала для публикации в социальных сетях.
2. Специалист SMM – он взаимодействует с клиентами в социальных сетях, занимается продвижением групп и публичных страниц, используя современные инструменты.
3. SEO-специалист отвечает за построение стратегии продвижения web-сайта, за его хорошие позиции в поисковой выдаче.
4. Директолог (Контекстолог) настраивает контекстную рекламу.
5. Таргетолог, по своей сути тот же директолог, но в рамках соцсетей. Нередко последние 2 специальности интегрируются в одном специалисте.
6. Web-аналитик для исследования Всемирной Паутины.

Это не полный список, так как, решая задачу, как построить отдел маркетинга, добавляются и другие работники для решения приоритетных на данный момент задач:
• Копирайтеры – пишут оптимизированные тексты.
• Веб-дизайнеры и другие.

Нужен ли вам отдел маркетинга: плюсы

Есть несколько объективных плюсов, которые получает бренд, формируя отдел маркетинга:
1. Отстройка от конкурентов, выявление преимуществ.
2. Потенциал к развитию компании.
3. Выявление актуальных проблем, даже скрытых.
4. Определение правильного вектора развития.
5. Улучшение сервиса.
6. Возможность «безболезненно» вывести на рынок новый продукт.
7. Увеличение доли на рынке.
8. Развитие имиджа, увеличение лояльности к бренду.

Как построить отдел маркетинга в своей компании: краткая инструкция

Сделать это непросто. Нельзя рассчитывать, что вы просто сделаете объявления, и найдете идеальных работников, так как кандидаты далеко не всегда компетентны и способны принести пользу. И вообще – стартовать нужно не с поиска кандидатов, а с понимания того, как должен выглядеть отдел маркетинга и осознания нужных шагов:
• Постановка целей и задач
На первом этапе следует четко видеть потенциал развития компании, составить достаточно подробный предварительный план, что для этого нужно. В нем прописываются:
1. Цели в перспективе.
2. Процессы для достижения поставленной цели.
Для этого важно понимать реальную финансовую ситуацию, предугадывать динамику и развитие, чтобы сформировать кадровый состав.
«Многое зависит от сегмента бизнеса, в котором вы работаете. Например, вы выпускаете газированную воду и ориентируетесь исключительно на розничную торговлю. В этом случае можно обойтись и без таргетолога и специалиста по контекстной рекламе, взяв на работу хорошего трейд-маркетолога».
• Формирование организационной структуры и состава
Вы уже узнали, какие есть должности, поэтому имеете представление о том, что вам нужны специалисты в штате или на аутсорсе (работают «наемники», часто удаленно). Убедитесь в том, что у вас есть пул с целями и задачами для дальнейшего развития (смотрите предыдущий пункт). Еще раз посмотрим на структуру:

Если вы не корпорация-гигант, то в большинстве случаев не стоит делить отдел на подразделения, так как будет утрачена целостность единой команды. Наоборот, каждый должен отвечать за каждого – это и есть «коллективный разум», полезный для бизнеса, его развития и продвижения на рынке.
• Расчет заработной платы
Этот этап самый животрепещущий, так как мало просто создать отдел, его нужно в дальнейшем содержать, создавать мотивацию для деятельности сотрудников. Действий в этом векторе достаточно (для каждой отдельно взятой организации они будут дополняться и видоизменяться):
• Определение зарплатного фонда.
• Обеспечение рабочими местами.
• Определение бюджета конкретного отдела, так как будут дополнительные расходы, например, на рекламу, использование сервисов, POS-материалы и так далее.
• Выделение финансов на обучение, повышение квалификации, тренинги/семинары.

Что нужно учитывать при расчете зарплаты? Есть несколько пунктов:
• Региональность бизнеса.
• Опыт кандидатов и их образование.
• Выбранная система найма.
«Главное – понять: чтобы получить максимальную отдачу, нужно вкладываться в отдел маркетинга!»
• Формирование перечня требований
Мы коротко уже останавливались на этом вопросе. Не существует единого правильного «рецепта», но вы можете составить свой «хит-парад» базовых параметров:

1. Наличие опыта – это всегда конкурентное преимущество. Если же вы берете перспективного кандидата без стажа, стоит думать о его обучении (это и время, и деньги).
2. Кейсы с достижениями – примеры с предыдущих рабочих мест, когда человек демонстрирует не только положительный опыт, но и рассказывает о неудачных примерах (это большой плюс).
3. Мотивация. Достаточно задать вопрос, почему человек выбрал эту профессию, так как странно заниматься какой-то деятельностью, не имея для этого личных причин и заинтересованности.
4. Отсутствие проблем с законом.
5. Понимание и принятие ценностей компании без фанатизма.
6. Оценка кандидата на вакансию по интервью.
• Найм сотрудников
Если в организации есть специалист HR или рекрутинговое агентство, можно доверить им эту задачу. Этапы поиска можно уложить в одну схему:
• Поиск кандидатов с резюме в социальных сетях, на специализированных форумах, на досках объявлений, по рекомендации.
• Сохранение последовательности, поэтому, в первую очередь, выбирается начальник отдела, который сможет заниматься собеседованиями, выстраивать отдел.
• Проведение собеседования. Предварительно составляется сборник с вопросами для всех должностей. Важно систематизировать критерии мышления, кейсов, опыта, образования и оценивать способность креативной работы на постоянно изменяющемся рынке.
• Отбор должен быть, как и в живой природе, естественным, так как рынок труда – это большая Саванна. Если вы видите, что кандидат пока не соответствует вашим критериям, не может справляться на 100% с поставленными задачами, значит, он вам не подходит. Это не исключает возможности набора перспективных сотрудников, которые разделяют вашу идеологию, могут трансформироваться. Вы можете вырастить крутых мастеров «под себя», вложившись в обучение, рассказав и показав, как работает отдел маркетинга по шагам в вашем представлении.

Подведение итогов

Построение полноценного отдела – непростая задача, но она выполнимая, если разобраться в вопросе и провести масштабную внутреннюю подготовительную работу:
1. Изучить теоретическую базу.
2. Сформировать пул с целями, задачами компания.
3. Вычленить требования к потенциальным сотрудникам в отделе маркетинга.
4. У вас должна быть готовая схема, чем занимается служба маркетинга в вашей отдельно взятой организации с учетом специфики и ниши на рынке.
Секрет в том, чтобы взвесить собственные возможности и силы, понять, насколько вам нужен такой отдел, как он поспособствует развитию компании, бренда, поможет ли по-настоящему увеличить прибыль и оборот, окупит ли вложенные инвестиции (а они всегда есть и немалые). Никто не может дать 100% гарантию, что отдел принесет пользу. На это влияет много факторов, но, если «звезды сложатся», вы сами будете готовы, найдете единомышленников и хороших мастеров своего дела, то сами удивитесь изменениям.

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 08.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Основные задачи подразделений службы маркетинга

Основные задачи подразделений службы маркетинга  [c.120]

Специальное подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера производства и объема, разносторонности внешнеэкономических связей предприятия. Используются структуры функциональные, по видам продукции, по рынкам, по географической направленности связей, по дивизиональному типу. Основные задачи маркетинговой службы комплексное изучение рынка обеспечение устойчивой реализации товара рыночная ориентация производства, научно-исследовательские и проектно-конструкторские работы. Деятельность маркетинговой службы предприятия сочетает в себе комплексные работы экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической и практической подготовки персонала этой службы.  [c.349]

МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА ПРЕДПРИЯТИЯ — специальное подразделение, осуществляющее планирование и практическое проведение маркетинга. Выбор структуры М.с.п. зависит от характера производства, а также объемов, разносторонности рыночных и внешнеэкономических связей предприятия. Используют структуры функциональные, по видам продукции, по рынкам, по географической направленности связей, по девизному типу. Основные задачи М.с.п. комплексное изучение рынка обеспечение устойчивой реализации товара рыночная ориентация производства, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Маркетинг-директор и его сотрудники должны выбирать выгодные рынки анализировать рыночную ситуацию разрабатывать рекомендации о выпуске товаров и прогнозы рынков разрабатывать и реализовывать стратегию и тактику маркетинга разрабатывать маркетинговые программы и обеспечивать их реализацию рекомендовать основные требования к товару, его ассортименту разрабатывать товарную, ценовую ч сбытовую политику предприятия определять программы работ по формированию спроса, рекламе и стимулированию сбыта.  [c.128]

Как мы уже подчеркивали в первой главе, формирование стратегии — задача не только для старших руководителей. На больших предприятиях в принятие решений относительно того, какие подходы использовать и какие новые действия инициировать, вовлечены старшие руководители офиса корпорации, руководители коммерческих и производственных подразделений, руководители главных функциональных направлений внутри компании и внутри подразделений (производство, маркетинг и сбыт, финансы, кадры и т.д.), руководители производственных предприятий, руководители, ответственные за разработку и изготовление изделий, местные и региональные заведующие отделами сбыта и руководители низшего уровня. На диверсифицированных предприятиях стратегии формируются на четырех отдельных организационных уровнях. На первом уровне разрабатывается стратегия для компании и для всех входящих в нее бизнесов в целом (корпоративная стратегия). На втором — стратегия для каждого отдельного бизнеса, сделавшего компанию диверсифицированной (стратегия бизнеса) на третьем — стратегия для каждой функциональной службы внутри бизнеса (функциональная стратегия), к ним относятся производственная стратегия, стратегия маркетинга, финансовая стратегия и т.д. На четвертом уровне формируются более узкие стратегии для основных рабочих подразделений производств, торговых участков и регионов, отделов в функциональных службах (оперативная стратегия). На рис. 2-1 показана иерархия формирования стратегии для диверсифицированной компании. На предприятиях с одной сферой деятельности (одним бизнесом) иерархия имеет только три уровня (стратегия бизнеса, функциональная стратегия и оперативная стратегия) до тех пор, пока диверсификация за счет другого бизнеса не станет активным фактором. В табл. 2-1 представлены основные концепции формирования стратегии на каждом организационном уровне.  [c.47]

Если предприятие ориентировано на производство, то главной заботой всех его подразделений (не только производственных) будет обеспечение бесперебойного производственного процесса. Номенклатура выпускаемой продукции при такой ориентации будет определяться скорее производственными возможностями, чем потребностями рынка. Основное внимание в повседневной работе менеджеров уделяется контролю за эффективностью производства и расходованием ресурсов. О рынке же вспоминают тогда, когда товар уже готов и его надо продавать. Поэтому вся маркетинговая деятельность в таком случае сводится к поиску рынков, на которых произведенный товар нашел бы сбыт. На таких предприятиях служба маркетинга играет подчиненную роль, а содержание ее деятельности сводится к решению следующих задач  [c.587]

Все уперлось в одну деталь в схеме, нарисованной консультантами, разработка нового продукта была закреплена за службой маркетинга. Последняя же пунктирной линией соединялась с производственными подразделениями. Вот на этом пунктире мы и споткнулись,— продолжает рассказывать коммерческий директор.— Я начал работать над новым продуктом в апреле 1995 г. К августу мы определились с его основными потребительными свойствами. Еще месяцев пять или шесть ушло на согласование задач. Затем отдел маркетинга исследовал рынок, описывал и передавал отделу производства требования к новому продукту. А там это все как-то глохло. И только к весне 1996 г. стали ясны причины такого отношения производственников к предложениям службы маркетинга . Мы не можем производить то, что кому-то легко продавать ,— заявили производственники, когда вопрос о новом продукте встал ребром.  [c.621]

Подразделения логистики. Призваны не только определять потребность производства в необходимых материалах и осуществлять сбыт торговой продукции, но и быть способными сглаживать возможные колебания спроса и предложения на товары, сырье и услуги. Основными задачами организации материальных потоков в этом случае являются формирование элементарных потоков материалов и их интеграция, координация деятельности служб материально-технического обеспечения, сбыта, подготовки производства и маркетинга, регулирование материальных и информационных потоков в процессе производства.  [c.343]

Организационная структура маркетинга. Проверяющие должны определить, хорошо ли сотрудники знают свои задачи и обязанности, а также насколько системы оценки их деятельности и вознаграждения создают стимулы к более высокой их производительности. Вот типичный пример некоторые считают, что лишь подразделения маркетинга и сбыта несут ответственность за ориентированные на маркетинг виды деятельности всех подразделений компании. Однако каждое подразделение -производство, НИР и т.д. — должны ориентироваться на удовлетворение нужд потребителя. В задачи службы маркетинга входят планирование и координация всех усилий в области маркетинга, а также выполнение таких основных функций, как реклама и управление продуктом. Данному подразделению не следует пытаться осуществлять весь объем деятельности компании в области маркетинга.  [c.197]

Руководитель предприятия определяет его структуру, в которую входят основные производственно-технологические производства, цеха, вспомогательное и обслуживающее производства. Функциональные службы (службы персонала, маркетинга, инвестиций, труда, финансов, юридический отдел, пресс-бюро и отдел связей с общественностью) решают поставленные перед ними задачи применительно ко всем участкам деятельности предприятия. В положениях о структурных подразделениях сформулированы их цели (задачи), функции, права и обязанности, взаимоотношения, реже — основания и виды поощрения, а также виды ответственности. Различные регламентирующие документы касаются организации договорной работы предприятия и соответствующих полномочий служб и специалистов, использования информации, подготовки и оформления документов, принятия решений, проведения совещаний (оперативных, установочных, чрезвычайных, инструктивных), приема сотрудников. Такая юридическая упорядоченность управления позволяет придать ему высокую организованность, ритмичность и четкость.  [c.267]

Очевидно, что пока внешнеэкономическая деятельность не будет играть заметной роли в работе предприятия в целом и на внутреннем рынке не созреют условия для эффективного применения концепции маркетинга, вести речь о перестройке в этом направлении всей оргструктуры управления предприятием преждевременно. Внешнеэкономическая деятельность на большинстве предприятий (не имеются в виду предприятия, в основном ориентированные на внешнеэкономическую деятельность) составляет незначительную часть (от долей процента до нескольких процентов) общего объема выпуска продукции (услуг) в целом и является в известной мере автономной со своими специфическими целями и задачами. Функции и обязанности других управленческих подразделений предприятия слабо взаимосвязаны с деятельностью внешнеэкономических служб, ориентированы в основном на внутренний рынок.  [c.555]

В США и в известной мере в Западной Европе в 50-х годах основные подфункции маркетинга (исследования рынков, реклама, сервис, обучение торгового персонала) переходят из различных подразделений в полное ведение директора по маркетингу. В организационных структурах появляются отделы маркетинга, в задачи которых помимо создания системы товародвижения входят планирование сбытовых операций и постоянное наблюдение за состоянием и перспективами развития рынков. Директор по маркетингу занимает главные позиции на фирмах в вопросах производства новой продукции, установления цен и т.д. В этих новых структурах в руках директора по маркетингу сосредоточиваются самые различные службы, обеспечивающие производство и сбыт товара, его положение на рынке и управление коммерческими операциями.  [c.40]

МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА ФИРМЫ (ПРЕДПРИЯТИЯ) (marketing servi e of enterpri e) — специальное подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы комплексное изучение рынка, выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, обеспечение устойчивой реализации товара, увеличение прибыли, рыночная ориентация производства, научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ. Далее см. Служба маркетинга.  [c.130]

СЛУЖБА МАРКЕТИНГА (marketing servi e) — специальное подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д. Организационная С.м. может быть ориентирована по функциям, товарам, рынкам и покупателям, регионам, функциям и товарам, функциям и рынкам, функциям и регионам. Реальное управление маркетинговой деятельностью предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Функциональная С.м. целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико. Могут быть созданы следующие отделы и подразделения исследование рынка, планирование ассортимента продукции, сбыт, реклама и стимулирование сбыта, сервисное обслуживание, а также планирование маркетинга, управления товародвижением, внедрения новых товаров. Функциональная организация С.м. базируется на разделении труда по специализации работников и построена по принципу ответственности лица или группы лиц за выполнение отдельной локальной или сводной функциональной задачи отдела. При небольшой номенклатуре выпускаемой продукции функциональная С.м. обладает высокой гибкостью и реактивностью благодаря простоте управления. Однако при расширении номенклатуры выпускаемой продукции производственная маневренность снижается, поскольку возрастает период реакции на изменение внешних условий. Функциональную структуру маркетинга характеризует слабая гибкость стратегии, так как она ориентирует на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений. Подобная структура маркетинговой деятельности не способствует динамизму и новаторству. В целом же такая структура является эффективной формой организации только при устойчивом производстве ограниченного ассортимента изделий. Для предприятий, выпускающих большой ассортимент продукции, требующей специфических условий производства и сбыта, эффективна организация С.м. по товарному принципу — управляющий по определенному товару координирует весь комплекс маркетинга по каждому то-  [c.218]

МАРКЕТИНГОВАЯ СЛУЖБА (marketing department) — структурное подразделение организации, осуществляющее маркетинговую деятельность. Маркетинговая служба — важнейшее функциональное звено в управлении организацией, которое совместно с другими ее подразделениями (производственными, технологическими, экономическими) создает единый процесс, направленный на удовлетворение запросов потребителей и достижение целей данной организации. В этом процессе маркетинговая служба должна играть интегрирующую, координирующую и направляющую роли. Основная задача маркетинговой службы — рыночная ориентация деятельности организации и координация работы ее подразделений в данном направлении. Для успешного выполнения этой задачи маркетинговая служба должна иметь высокий статус в системе управления организацией, непосредственно подчиняясь высшим должностным лицам (руководителю организации, коммерческому директору или директору по экономике). Функционирование маркетинговой службы осуществляется на основе разрабатываемого с учетом особенностей каждой организации положения о службе маркетинга.  [c.353]

Основными функциями менеджмента считаются целеполагание, прогнозирование, планирование, координация, регулирование, стимулирование, контроль, оценка исполнения, интерпретация результатов, организация управления и др. Очевидно, что вышесказанное присуще вообще организационному управлению (не только в экономике). Такие функции управления, как целеполагание, прогнозирование и планирование, — это по сути дела обоснование и принятие управленческих решений, их реализация осуществляется в рамках информационно-аналитических задач маркетинга. Весь вопрос в том, в какой мере менеджеры способны самостоятельно решать такие задачи. Очевидно, что для сложных задач это малореально. В крупных и некоторых средних фирмах такие задачи возлагаются на специальные организационные звенья маркетинговые подразделения и службы. По сути дела, они выполняют роль внутренних  [c.4]

Основные задачи емейл-маркетинга и как их решать — Блог EMAILMATRIX

Емейл-маркетинг — лучший онлайн-инструмент для долгосрочных отношений с клиентами. Его используют, чтобы познакомить пользователей с брендом, снять страхи и недоверие, провести их по воронке продаж. Для бизнеса емейл-маркетинг один из самых окупаемых. Об этом говорят результаты опроса, который пару лет назад провели Econsultancy совместно с Adestra среди маркетологов западных компаний. Рассмотрим же основные задачи емейл-маркетинга и узнаем, как они решаются сегодня.

Чтобы успешно развить канал и добиться поставленных целей, нужно грамотно работать с базой клиентов, отправлять им персонализированные предложения и анализировать полученный результат. В этой статье собраны основные задачи емейл-маркетинга, мы рассмотрим 6 наиболее значимых из них.

1. Развивать базу подписчиков

Список подписчиков — ключевая составляющая емейл-маркетинга. Нет подписчиков — нет рассылок. Чтобы база росла, вы должны решать проблемы пользователя, мотивировать его подписаться на рассылку. Для этого формы подписки персонализируют в зависимости от страницы размещения или сегмента клиента.

Уже на этапе подписки вы можете узнать о пользователе не только емейл. Например, Lamoda предлагает пользователям выбрать, какую подборку товаров они хотят получать — мужскую или женскую. Впоследствии они делают базовую сегментацию по полу подписчика.

Не менее важным является контроль качества базы и отток подписчиков из рассылки — как и почему происходит отписка, как уменьшить этот показатель и сократить отток.

2. Заниматься сегментаций базы и персонализацией рассылок

Одна из ключевых зхадач емейл-маркетинга — отправлять письма в нужное время, с нужным контентом, нужному подписчику. Именно такой подход максимально эффективен — пользователи ждут этих писем и рады их получению.

Ваша задача — выделить критерии для оптимальной сегментации пользователей. Базовое деление — пол, возраст, покупатель определённой категории товаров или пользователь выбранной операционной системы (например, iOS). По полученным параметрам пользователи объединяются в общую группу. Для них вы готовите уникальную емейл-кампанию с автоматической подстановкой данных для каждого сегмента.

Продвинутая сегментация делается на основе CLT- и RFM-анализа.

  • CLT (customer life-time)-анализ позволяет выделить подписчиков в сегменты на основе их жизненного цикла и определить их статус — активен, «полумёртв» или совершенно неактивен. В зависимости от статуса настраиваем те или иные тактики. «Полумёртвым» и неактивным отправляем цепочки реактивации, чтобы вернуть потерянный интерес пользователя к бренду.
  • RFM-анализ строит сегменты пользователей по трём параметрам — давность покупок, частота покупок, размер чека подписчика. Например, вы сможете выделить VIP-клиентов, покупающих много и часто, новых клиентов с маленьким чеком, клиентов, которые давно не совершали покупки, и другие группы.

Для каждой из групп настраиваются индивидуальные предложения, основанные на их текущей потребности:

  • для VIP-клиентов — предложение особого сервиса;
  • для клиентов, которые покупают часто, но на маленькие суммы, — предложение дополнительных товаров;
  • для тех, кто купил первый раз, — onboarding-цепочка знакомства с вашим сервисом.

3. Отправлять регулярные письма

Регулярные рассылки уходят по выделенному сегменту или по всей базе подписчиков. Как правило, они содержат в себе акционные предложения или информационные материалы. Частота отправки варьируется от типа бизнеса и бывает от одного письма в месяц до нескольких писем в сутки.

Первую регулярную рассылку легко запустить: открываешь аккаунт в платформе емейл-маркетинга, заливаешь базу подписчиков, настраиваешь письмо, отправляешь и собираешь первые результаты. Затем емейл-маркетологу необходимо построить процесс подготовки контента писем и собрать команду, которая будет работать вместе с ним.

4. Задачи емейл-маркетинга по автоматизации коммуникаций

Кроме промо- и контентных рассылок емейл-маркетинг дает возможность маркетологам разрабатывать карту триггерных коммуникаций. Она опирается на поведение пользователя и наступление события. Например:

  • поведение пользователя — просмотрел карточку товара/категорию продуктов или положил товар в корзину и т. д.;
  • наступление события — день рождения пользователя, напоминание о предстоящем семинаре и т. д.

Как емейл-маркетолог, вы ответственны:

  • за проработку триггерных тактик: сегмент и время отправки;
  • за разработку технической стороны внедрения их на вашем сайте и в платформе рассылок;
  • за контентное наполнение и внешний вид писем;
  • за настройку емейлов в платформе рассылок.

5. Задачи емейл-маркетинга по доставляемости писем

Мало просто создать и отправить емейл-сообщение, надо сделать так, чтобы оно попало в папку «Входящие».

Работа с доставляемостью начинается на этапе сбора базы подписчиков. В неё не должны попасть несуществующие емейл-адреса. Затем вы:

6. Задачи емейл-маркетинга по анализу эффективности рассылок

Аналитика — ваш ключ к пониманию эффективности канала и увеличению прибыли. Емейл-маркетолог следит за показателями открытий и кликов, уровнем отписок и жалоб, ошибок доставки, динамикой роста и оттока базы подписчиков. Именно он в ответе за метрики, так как на них мало влияют внешние факторы.

Все эти показатели ничего не говорят о деньгах и заработке с емейл-канала. Чтобы оценить его материальную эффективность, анализируют более глубокие данные:

  • RPE — заработок с одного отправленного письма;
  • LTV (life-time value) — заработок с пользователя за его время жизни;
  • заработок непосредственно с каждой из рассылок;
  • прямые и ассоциированные конверсии.

К сожалению, на эти показатели влияет не только емейл-канал, но и работоспособность сайта/посадочной страницы, качество рекламируемого продукта.

Для улучшения показателей проводят сплит-тестирования — сравнение двух и более вариантов между собой. Обычно сравнивают:

  • расположение элементов в письме,
  • призывы к действию,
  • креативы,
  • темы писем,
  • дату и время отправки и т. д.

После каждого тестирования проверяют результат на статистическую значимость, чтобы использовать действительно верные данные, а не опираться на противоречивую информацию.

Кроме 6 пунктов, описанных выше, емейл-маркетолог решает вопросы сопровождения канала:

  1. Выбирает платформу рассылок и сопутствующие сервисы.
  2. Настраивает систему аналитики.
  3. Ведёт документооборот.
  4. Собирает отчётность и корректирует курс развития канала.

Чтобы разобраться в емейл-маркетинге, у вас как у специалиста должны быть:

  • стратегические и технические навыки для разработки тактик коммуникации и ТЗ на интеграцию сервисов между собой;
  • аналитические навыки и понимание смысла отчётов, чтобы принимать обоснованные и правильные решения;
  • понимание целевой аудитории, чтобы создавать качественные предложения.

Емейл-маркетинг и успех компании зависит от выполнения всех 6-ти пунктов. Используйте их в качестве чеклиста, чтобы подготовить эффективную емейл-кампанию.

Основные цели и задачи развития маркетинга в регионе

Перед большинством регионов РФ, в условиях экономического кризиса, стоит проблема повышения имиджа и инвестиционной привлекательности регионов, выделение приоритетных направлений развития для стабилизации экономики и условием ее роста, а также для создания благоприятных условий для жизни и социального благополучия населения региона. Региональный маркетинг создает базу для экономической деятельности региональных организаций и предприятий, позволяет реализовать эффективные рыночные механизмы на макро- и микроэкономических уровнях.

Можно выделить следующие основные задачи регионального маркетинга:

— повышение привлекательности, престижа региона, деловой активности, улучшение условий жизнедеятельности;

— активизация сосредоточенных на территории, материально-технических, финансовых, трудовых, организационных и других ресурсов, а также возможностей реализации и воспроизводства таких ресурсов;

— развитие сферы бизнеса, обеспечение наполнение регионального бюджета;

— привлечение дополнительных инвестиций для развития производства и социальной сферы региона. [1. с.15]

Высокий потенциал российских регионов способствует увеличению числа зарубежных инвестиционных компаний, желающих развивать деловые отношения с региональным бизнесом, для которого сотрудничество может стать эффективным катализатором роста. Вследствие чего, регионы, интегрируя в мировую экономику, вынуждены конкурировать между собой за инвестиции и квалифицированную рабочую силу, качество уровня жизни и растущего уровня потребностей населения в качественных услугах и товарах.

Регионы сегодня стоят перед необходимостью самостоятельно проводить социально-экономическую политику. Четко разработанные и осуществляемые планы развития территорий, опирающиеся не на федеральные финансовые ресурсы, а на использование и развития местного потенциала, должны базироваться на новых, рыночных механизмах взаимодействия различных структур.

Способами решения поставленных задач являются следующие инструменты территориального маркетинга, способные решить задачи по инвестиционной (коммерческой) и туристской привлекательности региона:

— административные, политические, социально – экономические, финансовые ресурсы;

— ресурсы, направленные на поддержание и развитие позитивного имиджа региона: региональные и зарубежные выставки-ярмарки, рекламные акции, информационные буклеты, листовки, размещение информации в интернете, и другое;

— ресурсы, направленные на развитие деловой и культурной жизнедеятельности региона, а также на развитие инфраструктуры.

Разработка программ регионального маркетинга является актуальной задачей экономического развития регионов.

Нижегородская область, обладая одним из самых благоприятных на территории России инвестиционным климатом, является наиболее удачным примером региона с огромным туристским и инвестиционным потенциалом.

В соответствии с принятой стратегией развития Нижегородской области до 2020 года определены семь приоритетных направлений: автомобилестроение, информационные технологии, химия и нефтехимия, авиационная и металлургическая промышленность, строительные материалы и туризм. В регионе разработан уникальный административный механизм сопровождения инвестиционных проектов, нацеленный, прежде всего на минимизацию бюрократических проволочек и предоставление различных форм государственной поддержки, основанной на сбалансированной политике администрации с ресурсами Нижегородской области.

На протяжении последних лет в регионе наблюдается высокий рост иностранных инвестиций. В 2006 году темп роста иностранных инвестиций составил 197,4%, в 2007 году-189,5%. В 2008 году прирост иностранных инвестиций оценивается на 114,5% к уровню 2007 года, их сумма составит 469 млн. долларов США, а в 2011г. по прогнозу могут достигнуть порядка 710,2 млн. долларов США. В 2008-2011 гг. прогнозируется стабилизация ежегодных темпов роста иностранных инвестиций на уровне 115% годовых.[2, с.42]

Нижегородская область расположена в центре европейской части России, территория около 80 тыс. кв. км, население 3,6 млн. чел., уровень урбанизации 78%, по плотности населения регион входит в десятку наиболее густонаселенных регионов России. Административный центр Нижний Новгород (с 2000 года – столица Приволжского федерального округа РФ), расположен на слиянии Волги и Оки в 400 км от г. Москвы, основан в 1221 г., входит в число 100 городов мира, включенных ЮНЕСКО в список городов, представляющих историческую и культурную ценность. Нижегородский регион известен своими историко–архитектурными ансамблями ХII -ХIII веков.

Нижегородская область входит в европейский проект развития транспортных коридоров. Плотность сети автомобильных дорог в 5 раз превышает средне российские показатели, железных дорог – в 3 раза. Нижний Новгород располагает международным аэропортом, речным портом, обслуживающим суда река-море, который имеет выход ко всем морям, омывающим Европейскую часть России.

В экономическом плане Нижегородская область представляет собой крупнейший промышленный регион с высоким научно-техническим потенциалом. По объему промышленного производства регион занимает 7 место среди 89 регионов России, причем в ее хозяйствующей структуре преобладают перерабатывающие отрасли. Доля добывающей промышленности не превышает 1,7%. Промышленность области насчитывает более 650 тысяч предприятий с численностью работающих около 700 тысяч человек, или 62% от численности работников, занятых в материальной производственной сфере области. Особенностью промышленного потенциала региона, является развитый машиностроительный промышленный комплекс (43,6% в общем объеме выпускаемой продукции), металлургия (16,7%), нефтехимия (6,9%), ТЭК (9,7%), пищевая (9,7%), лесной комплекс (4,4%) , а так же оборонная промышленность в сочетании с уникальным научно – исследовательским комплексом. Научно – технический потенциал региона – это более 100 разноуровневых научных организаций от академических и отраслевых научно – исследовательских институтов до заводских конструкторских бюро. Система высшего и среднего профессионального образования Нижегородской области обеспечивает ежегодное обучение около 200 тысяч студентов.

Нижегородская область и в частности Нижний Новгород в Советский период был «закрытой» территорией для въезда зарубежных гостей, вследствие этого и недостаточной координации усилий между городской и областной администрацией по связям с общественностью и маркетингу, Нижегородский регион малоизвестен потенциальным контрагентам. Регион не имеет устойчивого имиджа за рубежом, поэтому достаточно тяжело продвигать их на западном рынке. Имея огромный региональный потенциал при грамотной разработке маркетинговой стратегии и рекламных компаний, при наличии финансирования, искреннего интереса и инициативы, проявленных со стороны органов власти и частного бизнеса регион добьется больших успехов в экономическом развитии.

 

Литература:

1.      Морозова Г.А. Продвижение продукта в регионе.- Нижний Новгород, Изд-во ВВАГС.2004.С.15.

2.      Сватковский Д.Поддержка инновационных технологий российским капиталом.-“The Angellnvestor-Nizhny Novgorod”.2008.№4(5).С.42.

Обязанности отдела маркетинга | Малый бизнес

Автор: Ян Линтон Обновлено 25 января 2019 г.

Отдел маркетинга несет общую ответственность за рост доходов, увеличение доли рынка и содействие росту и прибыльности компании. В малом бизнесе отдел маркетинга может состоять только из одного человека или в его состав может входить директор или менеджер по маркетингу, а также руководители по маркетингу, отвечающие за такие функции, как реклама, публикации или мероприятия.

Установка маркетинговой стратегии

Старший сотрудник отдела маркетинга берет на себя ответственность за определение маркетинговой стратегии в соответствии с общей стратегией и целями компании. Стратегия может заключаться в увеличении доли в конкретном секторе рынка, например, для выхода в новый сектор или в открытии нового канала распространения, такого как Интернет, для выхода на более широкий географический рынок. Отдел маркетинга согласовывает стратегию с советом директоров или высшим руководством перед подробным планированием кампании.

Важность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования являются ключевой обязанностью отдела маркетинга. Исследования помогают компании определить рыночные возможности и лучше понять потребности клиентов. Это также помогает им понять сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы они могли принять меры для защиты бизнеса с существующими клиентами или выиграть бизнес у более слабых конкурентов.

Отдел может проводить собственное исследование, изучая отраслевые отчеты, рыночные данные на веб-сайтах или связываясь с клиентами и потенциальными клиентами, чтобы узнать их потребности и отношения.Кроме того, они могут проинструктировать фирму, занимающуюся исследованием рынка, для проведения исследования.

Внутренняя или внешняя разработка продукта

Отдел маркетинга работает с внутренними или внешними группами разработки продуктов для разработки новых продуктов или улучшения существующих. Отдел анализирует продажи существующих продуктов и выявляет пробелы в ассортименте продукции, где могут быть возможности для компании. Сотрудники отдела маркетинга предоставляют командам разработчиков информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, чтобы помочь им определить функции или улучшения, которые следует включить в новые продукты.Позже в процессе разработки продукта отдел маркетинга устанавливает цены и готовит планы по запуску продукта.

Коммуникационные и рекламные материалы

Маркетинговые отделы планируют кампании и разрабатывают коммуникационные материалы для продвижения продуктов и услуг для клиентов и потенциальных клиентов. В зависимости от имеющихся у них бюджетов они могут планировать рекламные кампании, разрабатывать программы маркетинга по электронной почте, создавать рекламный контент для веб-сайта компании, писать пресс-релизы или публикации о продуктах, такие как буклеты о продуктах, брошюры компании, спецификации продуктов или информационные бюллетени для клиентов.Они могут писать и разрабатывать рекламные материалы, если у них есть навыки в отделе, или они могут назначать рекламные агентства или дизайнерские фирмы для производства работы.

Служба поддержки отдела продаж

Сотрудничество между отделами продаж и маркетинга может улучшить показатели продаж и ускорить рост бизнеса. Отдел маркетинга может предоставить отделам продаж высококачественных потенциальных клиентов, размещая рекламные объявления, которые включают механизм ответа, например купон или номер телефона, или поощряя посетителей веб-сайта компании регистрировать свои данные в обмен на бесплатную информационную рассылку или специальный отчет. .Маркетинг также готовит презентации для отдела продаж и снабжает их запасами рекламных материалов, которые они могут предоставить клиентам и потенциальным клиентам.

Выставки, семинары и мероприятия

В некоторых компаниях отделы маркетинга несут ответственность за организацию мероприятий, таких как выставки, семинары, конференции по продажам или мероприятия по гостеприимству клиентов. Они планируют логистику мероприятия, например, бронируют выставочные стенды или конференц-залы, а также предоставляют материалы для мероприятия, такие как дисплеи, презентации или раздаточные материалы.Они также продвигают внешние мероприятия для клиентов и потенциальных клиентов, чтобы обеспечить успешное посещение.

Роль вашего отдела маркетинга — и чего от него ожидать

У фирм, оказывающих профессиональные услуги, временами были непростые отношения со своими маркетинговыми функциями. Слишком часто это приводило к нереалистичным ожиданиям, разочарованию и маргинализации маркетинговой функции.

Это трагедия. Эффективная маркетинговая команда может иметь огромное влияние на современную фирму, оказывающую профессиональные услуги.При хорошем укомплектовании персоналом и хорошем функционировании отдел маркетинга может обеспечить рост, прибыльность и высокую оценку. Короче говоря, невозможно недооценить роль вашего отдела маркетинга в успехе вашей фирмы.

Как лучше всего реализовать такую ​​ценную функцию? Мы считаем, что он основан на четком понимании того, чего ожидать от вашего отдела маркетинга, и какие ресурсы и поддержка ему потребуются. Но сначала нам нужно отделить маркетинг от функции продаж.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

Marketing vs.Продажа профессиональных услуг

Один из первых шагов — понять, на каком языке мы описываем отдел маркетинга и чем он отличается от отдела продаж. Причина того, что это различие так сложно, заключается в том, что многие фирмы не используют традиционный язык, чтобы говорить об этих концепциях. Иногда термин развитие бизнеса используется для обозначения функции продаж. В других компаниях развитие бизнеса связано как с маркетингом, так и с продажами. В этой статье мы будем использовать традиционные определения.

Маркетинг — это процесс понимания вашего рынка и конкурентов, определения рыночного позиционирования вашей фирмы, ценообразования и услуг, продвижения фирмы среди вашей целевой аудитории и объяснения того, какую выгоду они могут получить, работая с вами. Другими словами, маркетинг — это предложение правильных услуг с правильными преимуществами для правильных потенциальных клиентов.

Продажи — это процесс оценки ваших потенциальных клиентов и убеждения тех, кто хочет купить ваши услуги.Речь идет о превращении деловых возможностей в клиентов.

Хотя на первый взгляд это различие кажется довольно простым, есть несколько областей, которые могут вызвать путаницу. В некоторых организациях, например, отдел продаж также отвечает за создание и привлечение потенциальных клиентов до тех пор, пока они не станут жизнеспособными бизнес-возможностями. Как вы увидите ниже, у нас есть твердые мнения об этой практике.

Функции отдела маркетинга

Так в чем конкретно должна состоять роль вашего отдела маркетинга? Чего вам следует ожидать от своей маркетинговой команды?

Независимо от того, работает ли ваша команда внутри компании, полностью передана на аутсорсинг или представляет собой комбинацию того и другого, ваша маркетинговая команда выполняет пять основных функций.

1. Понимание вашего целевого рынка и конкурентов

Маркетинг всегда должен начинаться с рынка. Вы должны ожидать, что отдел маркетинга сможет дать вам подробное и конкретное описание ваших целевых рынков и ваших основных конкурентов на этих рынках.

Но вы ведь уже знаете все о своих конкурентах и ​​клиентах, не так ли? Неправильный. Если вы уже не проводите систематическое структурированное исследование, вы обманываете себя. Анекдотические переживания могут сбить вас с пути.

Наше исследование показывает, что внутренний персонал почти всегда неверно воспринимает свой рынок и истинные чувства и приоритеты своих клиентов. Фактически, фирмы, которые проводят объективные исследования своих рынков и клиентов, растут быстрее и становятся более прибыльными.

Профессиональный отдел маркетинга может заказать это исследование и позволить вам принимать решения, основываясь на реальности рынка, а не на догадках и желаемом.

2. Стратегия стимулирования роста и прибыльности

После того, как вы получите основанное на исследованиях представление о вашей фирме и ее месте на рынке, ваш маркетинговый отдел сможет помочь разработать убедительную стратегию для стимулирования роста и прибыльности.Эта стратегия может потребовать корректировки вашего целевого рынка, предложений услуг (см. Следующий пункт ниже) и маркетинговых планов.

Ваша стратегия должна четко определять неоспоримые конкурентные преимущества (ваши отличия от ) и четкое позиционирование на рынке (вы — лидер с высокими ценами или альтернатива, ориентированная на ценность?). Думайте об этом как об инструментах для описания вашего бренда. Как вы хотите, чтобы вас знали на рынке? Когда вы боретесь со своими вариантами, ожидайте, что вам предложат новое мышление и смелые решения.

Вам также понадобится маркетинговый план. В этом плане будет четко указано, как вы собираетесь повысить узнаваемость своего бренда и создать новые возможности, которые ваша команда по развитию бизнеса (продажам) превратит в новых клиентов.

3. Какие услуги предлагать и какова их цена

Исторически сложилось так, что многие фирмы оставляли ключевые решения о том, какие услуги предлагать и как их оценивать, отдельным руководителям или финансовым и бухгалтерским службам.

Решения о линиях обслуживания и ценообразовании являются важными элементами плана роста. Им следует руководствоваться общей стратегией, основанной на исследованиях, а не индивидуальными запросами клиентов. Почему? Слишком легко растянуться, пытаясь быть всем для каждого клиента. Вы скоро потеряете концентрацию и опыт, что приведет к увеличению затрат, поскольку вам будет сложно предоставлять постоянно расширяющийся спектр услуг.

Инновации и отзывчивость клиентов могут слишком легко превратиться в недисциплинированное баловство. Сильный отдел маркетинга играет ведущую роль в поддержании этого баланса.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

4. Постоянный поток новых потенциальных клиентов и возможностей

Больше лидов! Лучшие возможности! Кому не нужен стабильный поток высококвалифицированных новых бизнес-перспектив? К счастью, именно этого и следует ожидать от маркетинга. Хотя некоторые фирмы возлагают на функцию продаж (развития бизнеса) привлечение потенциальных клиентов и воспитание, мы считаем, что в большинстве случаев это плохая идея. Временной горизонт для лидогенерации и воспитания может быть долгим.На поиск потенциальных клиентов могут уйти месяцы и даже годы. Продажи почти всегда помещаются в гораздо более короткий операционный цикл («что вы можете закрыть в этом месяце?»).

Ваша маркетинговая команда должна превратить вашу общую стратегию в формальный план для привлечения новых потенциальных клиентов и развития ваших существующих потенциальных клиентов, пока они не станут хорошо квалифицированными возможностями. Этот план должен быть ориентирован как минимум на год вперед и основываться на четких отслеживаемых показателях (подробнее об этом ниже).

Будьте осторожны, чтобы не добавлять постоянно новые «маркетинговые идеи», кампании недофинансирования или другие незапланированные инициативы, которые могут сорвать план.Если вы попадете в любую из этих ловушек, вы не сможете рассчитывать на то, что план сработает, и не сможете привлекать к ответственности свою маркетинговую команду.

Также наберитесь терпения. Воспитание свинца может занять время — иногда очень долгое время. Не сосредотачивайтесь только на немедленных результатах. Вам понадобятся новые клиенты в следующем году, а также и через год.

5. Возможность мониторинга и оптимизации внедрения

Это изделие, которое делает все остальное возможным. Если вы не можете измерить свои результаты, вы, вероятно, упустите из виду свой прогресс в процессе маркетинга.Создание сильного бренда и полноценной разработки требует времени.

При наличии соответствующих инструментов и сотрудничестве со стороны группы по развитию бизнеса, маркетинг должен иметь возможность отслеживать генерацию потенциальных клиентов, развитие, возможности, предложения и закрытие. Затем весь конвейер может быть оптимизирован с течением времени.

Если вы не отслеживаете результаты, слишком легко продолжить непродуктивные программы или невольно прекратить усилия, которые работают. Отслеживание сохраняет вашу честность и позволяет максимально использовать ваши ограниченные ресурсы.

Что нужно предоставить

На этом этапе мы определили, какие преимущества маркетинг может предоставить вашей фирме. Но что им нужно, чтобы смог дать такие результаты? Ответ прост. Им нужно четыре основных вещи:

  1. Талантливые люди. В вашу маркетинговую команду должны входить люди с нужными навыками и опытом. Если у вас нет этих талантов, возможно, вам придется передать часть процесса на аутсорсинг или нанять сотрудников.Мы обсудим эти варианты, когда рассмотрим, как структурировать ваш маркетинговый отдел, ниже. Здесь следует предостеречь: профессиональные услуги в сфере маркетинга — это отдельная специализация. Не ждите, что кто-то с общим опытом в области маркетинга поймет уникальные правила и динамику рынка профессиональных услуг.
  2. Достаточные ресурсы. У вашей команды должно быть достаточно ресурсов для правильного выполнения работы. Недофинансируйте усилия, и вы не получите тех результатов, которых заслуживаете. Требования не являются чрезмерными.Наше исследование показывает, что быстрорастущие компании тратят на маркетинг не больше среднего — и тем не менее они все же могут добиваться выдающихся результатов. Но не ожидайте превосходных результатов с ограниченными ресурсами.
  3. Место за столом лица, принимающего решения. Поцелуй смерти — это инвестирование в ваш маркетинг, а затем игнорирование совета вашей команды. Это происходит чаще, чем вы думаете, особенно в плоских организациях, таких как партнерства, где принятие решений распределяется между многими людьми.Если ваши решения в целом основаны на консенсусе, возможно, вам лучше делегировать маркетинговые решения одному партнеру или небольшому комитету.
  4. Терпение и сотрудничество. Если учесть предыдущие три соображения, вы увидите впечатляющий прогресс. Но есть загвоздка. Как и любая другая функциональная область вашей организации, маркетингу необходимо сотрудничество и немного терпения со стороны фирмы. Поддерживайте усилия своей маркетинговой команды с течением времени, и вы пожнете плоды.

Эти четыре основных требования закладывают основу для успеха в маркетинге. Но как выглядит эффективный маркетинговый отдел?

Структура отдела маркетинга

Создать современную команду по маркетингу профессиональных услуг непросто. Для многих фирм маркетинг — это относительно новая функция, которая, к сожалению, не всегда высоко ценится. Кроме того, многие фирмы работают на очень конкурентном и быстро развивающемся рынке. Когда им не хватает маркетинговой гибкости, фирмы подвергают себя риску.

Чтобы упростить задачу, давайте сосредоточимся на трех аспектах структуры отделов, которые наиболее важны для фирм, оказывающих профессиональные услуги: Роль маркетинга, выбор правильных Ресурсы и Отношения с отчетностью .

  1. Роль маркетинга

В разных компаниях маркетинг проявляется по-разному — от службы поддержки низкого уровня, на которую возложены основные обязанности по внедрению, до обширной группы специалистов, которые предоставляют полный спектр стратегических и операционных навыков.По нашему опыту, чем более обширна ее маркетинговая функция, тем больше успех у фирмы. (Имейте в виду, что маркетинговый опыт не обязательно должен находиться внутри компании. Подробную информацию см. В разделе «Требования к ресурсам» ниже.)

Во многих компаниях главное решение вращается вокруг лидогенерации и воспитания. Эти функции относятся к маркетингу или продажам? Мы считаем, что маркетинг — это их дом.

Почему? Многие, многие фирмы сегодня используют стратегию продавец-исполнитель, , поэтому их занятым профессионалам не хватает времени и внимания для выполнения долгосрочной программы.Лучше оставить эти задачи людям, чье внимание не разделяется между развитием бизнеса и реализацией проекта. Сделайте лидогенерацию и привлечение потенциальных клиентов первоочередной задачей отдела маркетинга.

  1. Требования к ресурсам

Где вы найдете людей со специальными навыками и опытом, необходимыми для реализации всеобъемлющего видения, которое, по нашему мнению, так важно? Что ж, у вас есть два варианта: укомплектовать внутреннюю команду или передать необходимые навыки на аутсорсинг.

Внутренний подход привлекателен с точки зрения доступности. И если человек полностью загружен, это может дать некоторую экономию средств. Конечно, ни один человек вряд ли будет обладать всем набором навыков, необходимых для реализации современной маркетинговой программы. Итак, перед вами стоит задача восполнить пробелы. Но как?

Один проспект — это обучение. Это или должно быть дано. Технологии постоянно развиваются, и новые результаты исследований постоянно ставят под сомнение наши давние убеждения и предположения — то, что сработало пять лет назад, может оказаться не самым эффективным сегодня.Это означает, что постоянное образование является обязательным.

Но даже если вы скрупулезно обучите свою команду по маркетингу, вам все равно понадобится помощь извне. Фактически, наше недавнее исследование показало, что быстрорастущие фирмы склонны тратить больше на внешние ресурсы, чем их низкорастущие коллеги.

Как вы решаете, отдавать ли маркетинговую функцию на аутсорсинг? Задайте себе серию из пяти вопросов о каждой функции, которая потенциально может быть передана на аутсорсинг (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Вопросы, чтобы определить, следует ли передать маркетинговую функцию на аутсорсинг.

Некоторые фирмы передают весь свой маркетинг на аутсорсинг, чтобы они могли сосредоточить свои внутренние ресурсы только на основных функциях. Однако большинство фирм используют смешанную модель, в которой одни функции выполняются внутри компании, а другие передаются на аутсорсинг. Специализированные услуги, которые не используются на регулярной основе, часто являются лучшими кандидатами на аутсорсинг. Примеры включают исследование, разработку стратегии, аналитику или разработку нового веб-сайта.

  1. Отчетность

Кому должен подчиняться отдел маркетинга? Многие фирмы борются с этим вопросом. Ответ может зависеть от выбранной вами роли и ресурсов.

В компаниях с ограниченным персоналом по маркетингу имеет смысл подчинять отдел руководителю администрации или отдела продаж (развитие бизнеса). Последняя ситуация особенно хорошо работает, когда основная роль маркетинга заключается в поддержке продаж. Однако ни в одном из этих случаев маркетинг не в состоянии внести существенный вклад.

По мере того, как роль маркетинга становится все более изощренной, ему следует позволить влиять на важные стратегические решения. Это может быть достигнуто путем предоставления отчета по маркетингу старшему партнеру, который отвечает как за маркетинг, так и за продажи. Единая точка принятия решений сводит к минимуму конфликты и упрощает согласование целей и приоритетов. Это также дает маркетологу место за столом при принятии важных решений.

Вариантом этой темы является подчинение руководителя отдела маркетинга непосредственно генеральному директору или управляющему партнеру.Это дает ему или ей возможность увидеть стратегию фирмы, что может только сделать маркетинг более эффективным. Эти отношения отчетности также хорошо подходят для нашего видения маркетинга как ключевой функции, которая может стимулировать рост и прибыльность компании в целом.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

Последняя мысль

Во многих отраслях, ориентированных на потребителей, маркетинг является основной функцией, на которой строится остальная часть организации.Эти компании развивались в этом направлении, потому что это дает им преимущество в финансовых показателях. Возможно, было время, когда компаниям, оказывающим профессиональные услуги, не требовались перспективы и дисциплина, предлагаемые маркетингом. Больше никогда.

С развитием цифровых коммуникаций, географическим распадом и появлением новых конкурентов и бизнес-моделей давление увеличивается. Преимущество получит фирма с наибольшей известностью на рынке и лучшим ценовым предложением.И это именно то обещание, которое может дать маркетинг.

Какую роль играет ваш отдел маркетинга в успехе вашей фирмы?

Дополнительные ресурсы

  • Узнайте, как превратить вашу фирму в заметный и быстрорастущий бизнес.Загрузите наше бесплатное руководство для руководителей, The Visible Firm® , в котором мы составляем подробную дорожную карту этой основанной на исследованиях программы.
  • Идите в ногу с рынком, привлекайте потенциальных клиентов и создавайте себе репутацию одновременно: Руководство по маркетинговому планированию.
  • Вам нужно обучить свою маркетинговую команду передовым стратегиям роста и маркетинговым методам? Проверьте Hinge University. Это те же ресурсы, которые Hinge использует для обучения наших профессионалов!

Автор: Ли Фредериксен, Ph.D. Кто носит ботинки в нашем офисе? Это будет Ли, наш управляющий партнер, который каждый день одевается в ковбойские сапоги и руководит стратегией и исследованиями для наших клиентов. Имеет докторскую степень. В области поведенческой психологии Ли — бывший исследователь и штатный профессор Технологического института Вирджинии, где он стал национальным авторитетом в области управления организационным поведением и маркетинга. Он ушел из академических кругов, чтобы основать и управлять тремя быстрорастущими компаниями, в том числе успешной историей на 80 миллионов долларов.

Чем занимаются маркетологи? Подробное описание вакансии

Вы давно слышали о маркетинге и, вероятно, даже знаете некоторых людей в этой области.Но когда вы спрашиваете себя: « Что делают маркетологи?» детали становятся немного нечеткими. В такой широкой области, как маркетинг, для этого есть веская причина. Описание должности маркетолога может выглядеть на 100% по-разному для двух профессионалов с одинаковыми или похожими должностями!

Маркетинг — обширная область знаний, охватывающая множество различных областей, навыков и должностных инструкций. Работа на должности маркетолога предполагает демонстрацию компании в положительном свете, часто путем демонстрации клиентам или клиентам, почему они должны доверять компании и покупать ее товары или услуги.

Чем конкретно занимается маркетолог? Должностей действительно сотни. Но мы попросили маркетологов рассказать о некоторых крупных маркетинговых категориях, а также об их должностных инструкциях, чтобы разжечь ваше воображение. Присмотритесь к этим формам маркетинга, чтобы увидеть, сможете ли вы увидеть себя в этой области.

Маркетинговая должностная инструкция

Маркетологи — это мозги, стоящие за распространением информации о продуктах или услугах своей организации.По данным Бюро статистики труда (BLS), они отслеживают рыночные тенденции, создают рекламные кампании, разрабатывают стратегии ценообразования и стратегии таргетинга на основе демографических данных и работают с компанией, чтобы повысить осведомленность о том, что они предлагают. 1

Когда дело доходит до определения маркетингового описания должности, Ребекка Гутьеррес, вице-президент по маркетингу в Blink Charging, говорит, что вы вряд ли найдете универсальный ответ. «Как маркетолог малого и среднего бизнеса, я не могу сосредоточиться на каком-либо конкретном типе маркетинговых навыков или каналов, а скорее должен быть знаком и опытен во всем», — говорит Гутьеррес.

Будь то графический дизайн, работа с общественностью, цифровой маркетинг, поисковая оптимизация и даже веб-дизайн, по словам Гутьерреса, маркетологи работают по самым разным каналам и в разных областях. «Количество навыков, требуемых от маркетологов, увеличилось с развитием технологий».

Вместо подробного описания должностных обязанностей вы с большей вероятностью найдете отдельные описания должностей для нескольких специализированных должностей. Многие из этих ролей попадают в одну из двух групп — цифровой маркетинг и традиционный маркетинг.

Что маркетологи делают в цифровом маркетинге?

Одна из огромных категорий маркетинга в наши дни — это цифровой маркетинг. Если вы подумаете обо всем, что происходит в наши дни в Интернете, вы поймете, насколько масштабны сами по себе эти усилия. Мы попросили профессионалов цифрового маркетинга рассказать о различных видах маркетинга в этой области. Однако важно отметить, что эти категории постоянно пересекаются и меняются. Это всего лишь снимок некоторых многих маркетинговых направлений.

Маркетинг с оплатой за клик (PPC)

PPC-маркетинг включает спонсируемый контент в поисковых системах, на веб-сайтах и ​​многое другое. Во многих случаях именно те люди, которые платят за размещение, следят за тем, чтобы целевая страница продукта или услуги находилась в верхней части результатов поиска или приближалась к ней. Это «платная» часть маркетинга в поисковых системах — существуют также «обычные» роли, используемые для увеличения видимости веб-сайта в поисковых системах.

«Благодаря частым обновлениям и регулярному внедрению новых функций, вы должны стараться быть в курсе того, что происходит, иначе вы рискуете отстать от графика», — говорит Джейми Берджесс, менеджер по работе с клиентами SEO / PPC в Cariad Marketing.«Работая в агентстве, я получаю доступ к широкому кругу клиентов и отраслей, что является отличным способом узнать, что работает как в конкретных нишах, так и в Интернете в целом».

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO также включает в себя работу с поисковыми системами, но путем обращения к их алгоритмам вместо того, чтобы платить заранее за время нахождения на вершине рейтинга. Это часть «органической» стороны поискового маркетинга. «SEO — это во многом долгосрочная стратегия, — говорит Джеймс Робинсон, менеджер по маркетингу Buffalo 7.«Изменения, которые вы вносите сегодня, могут не повлиять на результаты в течение нескольких месяцев».

Робинсон говорит, что SEO-маркетинг, особенно когда он направлен на привлечение бизнеса, может быть наиболее экономически эффективной формой маркетинга. «Вы должны быть в курсе последних событий, и поскольку Google® меняет свои алгоритмы, вы должны меняться вместе с ними, если хотите и дальше получать результаты. Становится все труднее и труднее, но это означает, что вам легче уйти от конкурентов, если вы правильно инвестируете в них ».

Контент-маркетинг

«Разница между контент-маркетингом и другими, в основном традиционными, видами маркетинга заключается в том, что контент-маркетинг не продает продукты или услуги», — говорит Радж Вардман из 99firms.com. «Его основная цель — принести пользу клиентам и построить прочные отношения между брендом и покупателями».

Подобно SEO (и часто в тандеме с SEO) контент-маркетинг требует наращивания, чтобы стать эффективным. Вардхман говорит, что рентабельность инвестиций в контент-маркетинг трудно подсчитать, особенно вначале.

«Моя работа как контент-маркетолога — найти наиболее увлекательный, творческий и лаконичный способ сообщить, чем занимается наша компания», — говорит Саралин Уорд, менеджер по маркетингу и коммуникациям компании Page 1 Solutions.Поскольку контент-маркетологи пытаются привлечь потребителей, они исследуют темы, которые волнуют их потенциальную аудиторию, и создают контент, который их заинтересует и проинформирует. «Мне нравится, что моя работа требует от меня мыслить нестандартно и придумывать новые способы общения».

Видеомаркетинг

«Я специализируюсь на видео- и контент-маркетинге», — говорит Крис Стасюк, основатель и креативный директор Signature Video Group. «Короче говоря, мы превращаем истории наших клиентов в видеоресурсы, которые помогают им решать бизнес-задачи.”

Стасюк объясняет, что видеомаркетологи могут отслеживать вовлеченность на гораздо более глубоком уровне, чем многие другие формы маркетинга. «Мы можем видеть не только тех, кто смотрел видео, но и то, остановились ли они, перемотали назад, посмотрели дважды или отключились через несколько секунд. Эти данные помогают нам улучшать будущий контент и в конечном итоге стать лучшими маркетологами ».

Общие должности в цифровом маркетинге

Хотя это ни в коем случае не исчерпывающий список, все следующие должности обычно связаны с цифровым маркетингом:

  • Менеджер социальных сетей
  • SEO специалист
  • Цифровой бренд-менеджер
  • Специалист по платным СМИ
  • Специалист по контент-маркетингу

Что маркетологи делают в традиционном маркетинге?

Традиционный маркетинг не исключает усилий по охвату цифровых технологий, но в меньшей степени касается некоторых основных инструментов, на которые опирается цифровой маркетинг.Если вы подумаете о том, как проводилась маркетинговая работа еще 20 лет назад, вы лучше поймете, что охватывает этот общий термин: радио, телевидение, газеты, журналы, рекламные щиты, телемаркетинг, личные встречи и многое другое. Для многих компаний нецифровой подход лучше обеспечивает связь с их клиентской базой.

Опытный маркетинг

«Я работаю в маркетинговом агентстве, которое специализируется на экспериментальном маркетинге», — говорит Эмили Фриц, менеджер по маркетингу компании dio. «Это растущая тенденция в маркетинге, которая напрямую привлекает потребителей, приглашая их принять участие в интерактивной, реальной, обычно практической активации бренда.Фриц говорит, что экспериментальный маркетинг может выглядеть как всплывающие окна, часть виртуальной реальности или серия мероприятий.

«В мире цифровых технологий эмпирический маркетинг выделяется и прорывается сквозь беспорядок. Это реальный жизненный опыт, который более четко передает позиционирование и личность бренда », — объясняет Фриц.

Поскольку такая маркетинговая кампания больше направлена ​​на построение отношений, Фриц говорит, что она может помочь в построении и сохранении лояльности к бренду. Обычный магазин поделок, например, может организовать мероприятие по изготовлению ремесел в магазине, создавая ажиотаж, создавая возможности для ознакомления потребителей с бизнесом и укрепляя понимание бренда людьми.

«Не следите слепо за всем, что связано с цифровыми технологиями, только потому, что мир сейчас цифровой», — говорит Фриц. «Люди начинают жаждать интуитивных переживаний за пределами своих экранов. Будьте открыты для изучения всех маркетинговых дисциплин: исследования, продажи, стратегия, аналитика, СМИ, реклама, креатив, розничная торговля, контент, цифровой контент, социальные сети, электронная почта, связи с общественностью, партнерство, спонсорство, печать, трансляция, новые СМИ, выставка, событие и да, экспериментальный! »

Даже если вы специализируетесь на чем-то в будущем, Фриц объясняет, что небольшой опыт, накопленный вами во многих дисциплинах, только улучшит вашу специализированную работу.

Местный маркетинг

Рекламные щиты, автобусные остановки, доски объявлений кафе … везде местный маркетинг. Если ваша компания существует в физическом пространстве, велика вероятность, что какой-то элемент местного маркетинга (будь то традиционный или цифровой) будет частью вашего плана игры.

Гутьеррес подчеркивает, что многие маркетологи будут использовать самые разные маркетинговые подходы в своей работе, специализируясь на представлении компании больше, чем на каком-либо конкретном маркетинговом стиле. «Никогда не бывает скучных дней, когда у вас есть широкий спектр маркетинговых навыков.В один прекрасный день я могу разрабатывать электронную рассылку продукта для бизнеса, а на следующий день я могу работать вместе со своим графическим дизайнером над рекламной кампанией для такси и автобусных остановок, поддерживаемой маркетингом в социальных сетях ».

По словам Гутьерреса, разнообразие проектов делает каждый день увлекательным, и поиск эффективных способов привлечения местной клиентской базы — важный способ получить опыт. «Я бы порекомендовала принять участие в местных маркетинговых и некоммерческих организациях», — говорит она.«Этим группам также часто нужны волонтеры».

Исследование рынка

Еще одна сфера маркетинговых исследований, в которой не всегда проводится четкая сортировка между традиционными и цифровыми, маркетинговые исследования — это практика сбора различных форм данных для более эффективного продвижения продукта на рынок. Для этого они проводят конкурентные исследования, опросы потребителей и панели интервьюирования потенциальных клиентов. Затем эта информация используется для определения позиционирования продукта, цены, ключевых сообщений и других важных стратегических решений, многие из которых охватывают как традиционный, так и цифровой маркетинг.

Общие традиционные должности в маркетинге

Как и список должностей в цифровом маркетинге, это лишь верхушка на поверхности, но если вы хотите сосредоточить свою карьеру на «традиционной» стороне маркетинга, ищите должности, похожие на следующие:

  • Специалист по маркетингу
  • Координатор общественного маркетинга
  • Бренд-менеджер
  • Директор по продвижению
  • Стратег по развитию бизнеса

Чем занимаются маркетологи?

Прочитав это, вы можете подумать, что лучший вопрос: «Что не делает маркетологам?» Исходя из всех этих ролей, методов и маркетинговых описаний должностей, можно с уверенностью сказать, что у маркетологов есть огромное количество возможностей для применения своего творческого потенциала и способностей стратегического мышления.

Если вы думаете, что карьера с таким количеством возможностей звучит воодушевляюще, задумывались ли вы о том, чтобы заняться маркетингом? «Маркетинг как отрасль предлагает наибольшее разнообразие с точки зрения повседневной работы», — говорит Уорд. «И есть роль почти для любого набора навыков».

Если вам нравится писать, есть контент-маркетинг. «Если вам нравится привлекательная графика, есть графический или веб-дизайн», — объясняет Уорд. «Тебе нравится разгадывать головоломки? Вы можете преуспеть в SEO и платной рекламе. На основе анализа? Возможно, вам нужна аналитика данных.Управлять отношениями? Возможно, у вас хорошо получится управлять аккаунтом «.

Если вам интересно, что может значить для вас карьера в маркетинге, посмотрите «Должен ли я быть специалистом по маркетингу? Все, что вам нужно знать, чтобы принять решение », чтобы получить дополнительную информацию.

1 Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на июнь 2019 г.] www.bls.gov/ooh/. Информация представляет собой усредненные по стране данные по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА. Эта статья была первоначально опубликована в 2014 году. С тех пор она была обновлена, чтобы отразить информацию, относящуюся к 2019 году.

12 должностных инструкций по маркетингу, чтобы набрать и нанять звездную команду [Бесплатные шаблоны]

Готовы ли вы создать команду маркетологов своей мечты? Вы знаете, на какие должности нужно работать и как найти лучших людей для работы?

Наем специалистов по входящему маркетингу — довольно новая и неизведанная территория для многих компаний, отходящих от традиционной маркетинговой тактики.

Шаг первый — признать необходимость инвестировать во входящий маркетинг. Следующий шаг? Собрать звездный состав маркетологов — команду компактных, скупых, свободно владеющих цифровыми технологиями машин для создания контента, чтобы вывести ваш маркетинг на новый уровень.

Так как же получить эту убийственную маркетинговую линейку? Как отличить Джорданов в море быков? Эти 12 основных должностных инструкций по маркетингу — отличное начало для поиска ваших ключевых игроков.

Не стесняйтесь приспосабливать, изменять и использовать их в собственном поиске новых звездных маркетологов.

Воспользуйтесь этим бесплатным руководством, чтобы научиться составлять собственные описания вакансий в сфере маркетинга.

12 основных должностных инструкций для создания успешной маркетинговой команды

1) Описание должности менеджера по входящему маркетингу

Если ваш отдел маркетинга только начинает переходить на входящий подход, возможно, вам все равно нужно будет доказать успех своей программы входящего маркетинга.

Если дело обстоит именно так, вы, вероятно, захотите нанять универсального входящего маркетолога — того, кто сможет выстроить и развить вашу стратегию входящего маркетинга с нуля.Ищите человека, который очень целеустремлен и универсален … и умеет делать все. (И если вы все еще пытаетесь убедить своего босса перейти на входящий маркетинг в первую очередь, загрузите эти 100 статистических данных, диаграмм и графиков, которые помогут вам получить поддержку входящего маркетинга.)

Описание работы:

Мы ищем потрясающего специалиста по входящему маркетингу, основанного на данных, которому будет принадлежать большая часть маркетинговой воронки для нашей компании. Вы будете отвечать за привлечение трафика на сайт, преобразование этого трафика в новых потенциальных клиентов для бизнеса и привлечение этих клиентов к клиентам, в последнем из которых вам поможет лидерство в продажах.

Обязанности:
  • Создавайте и управляйте насыщенным контентом / редакционным календарем, который привлекает квалифицированную аудиторию к нашим объектам (включая сообщения в блогах, технические документы, электронные книги, отчеты, вебинары, инфографику и т. Д.).
  • Привлекайте новых потенциальных клиентов, в том числе квалифицированных по маркетингу, путем преобразования трафика сайта с помощью призывов к действию, целевых страниц и контента для привлечения потенциальных клиентов (включая предложения).
  • Оптимизируйте нашу автоматизацию маркетинга и возглавьте процессы воспитания через электронную почту, контент и социальные сети.
  • Создайте замкнутую аналитику продаж, чтобы понять, как наша входящая маркетинговая деятельность превращается в клиентов, и постоянно совершенствовать наш процесс для преобразования клиентов.
Требования:
  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Предпочтителен некоторый прошлый опыт в маркетинге.
  • Отличный коммуникатор и творческий мыслитель, способный использовать данные для принятия любых решений.
  • Знание в области автоматизации маркетинга и программного обеспечения для ведения блогов с целью генерирования трафика, превращения посетителей в потенциальных клиентов, а затем превращения их (с помощью динамических рабочих процессов) в преобразованных клиентов.
  • Дополнительные навыки: HTML / CSS, Adobe Creative Suite.

2) Социальные сети / менеджер сообщества Описание работы

Вы слышали? Согласно отчету компании Social Media Examiner о маркетинге в социальных сетях за 2015 год, 90% всех маркетологов указали, что их усилия в социальных сетях привели к большему охвату их бизнеса.

Итак, если вы еще не используете маркетинг в социальных сетях в своих интересах, пора начинать. А для этого вам нужен менеджер социальных сетей, который не только знает платформы социальных сетей, как они знают алфавит, но также знает, как разрабатывать стратегии, специфичные для различных социальных сетей, отслеживать правильные показатели и интегрировать лучшие инструменты и практики. на этих платформах.

Описание работы:

Вы пишете твиты, делитесь и публикуете сообщения в социальных сетях во сне? Вы знаете, что нужно для развития онлайн-сообщества? Мы ищем менеджера по социальным сетям для управления нашими учетными записями в социальных сетях, реализуя стратегии и тактики, которые увеличивают количество наших подписчиков, привлекают и удерживают их, а также помогают превратить их в потенциальных клиентов, клиентов, активных поклонников и промоутеров нашей компании. Вы должны владеть передовым опытом и тенденциями в маркетинге в социальных сетях, получать удовольствие от творчества и понимать, как создавать и конвертировать цифровую аудиторию.

Обязанности:
  • Создавайте и управляйте профилями и присутствием компании в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, LinkedIn и дополнительные каналы, которые могут быть сочтены необходимыми.
  • Создавайте совместно используемый контент, подходящий для определенных сетей, для распространения как нашего бренда, так и нашего контента.
  • Отслеживайте и участвуйте в соответствующих социальных дискуссиях о нашей компании, конкурентах и ​​/ или отрасли как от существующих потенциальных клиентов и клиентов, так и от совершенно новой аудитории.
  • Регулярно проводите социальные акции и кампании и отслеживайте их успех (например, чаты в Twitter, обсуждения в LinkedIn и т. Д.).
  • Работайте вместе с другими маркетологами и контент-маркетологами, чтобы помогать распространять контент, который обучает и развлекает нашу аудиторию и поддерживает маркетинговые цели.
  • Привлекайте постоянный релевантный трафик и потенциальных клиентов из нашей социальной сети.
  • Изучите новые способы взаимодействия и определите новые социальные сети, чтобы привлечь наших целевых покупателей.
  • Отслеживайте, измеряйте и анализируйте все инициативы, чтобы сообщать о рентабельности инвестиций в социальные сети.
Требования:
  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Активное и всестороннее личное присутствие в социальных сетях, знание каждой сети и их передовой опыт.
  • Отличный коммуникатор и творческий мыслитель, способный использовать как данные, так и интуицию для принятия решений.
  • Умение использовать программное обеспечение социальных сетей (например, Social Inbox HubSpot) для отслеживания разговоров в социальных сетях. Вы будете нашим вниманием к земле, чтобы направить соответствующего маркетолога, торгового представителя и / или представителя службы поддержки в социальные беседы.
  • Бонусный опыт и навыки включают Adobe Creative Suite, формирование спроса, входящий маркетинг и ведение блога.

3) Описание работы менеджера блога

Знаете ли вы, что, согласно отчету HubSpot State of Inbound Report, у маркетологов, отдавших приоритет ведению блогов, в 13 раз больше шансов получить положительную рентабельность инвестиций? Если вы недостаточно серьезно относитесь к ведению бизнес-блога, сейчас самое время. А наем преданного блоггера или менеджера блога имеет решающее значение для создания замечательного контента.

Вам нужен кто-то, кто является не только отличным писателем и редактором, но также может поддерживать постоянство голоса вашего бренда в ежедневно публикуемом контенте и понимать, как использовать ваш блог для генерирования квалифицированного трафика и потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Идеальный менеджер блога будет настолько хорошо понимать личности ваших покупателей, что публикуемый контент отвечает их потребностям, желаниям и проблемам.

Описание работы:

Мы ищем сообразительного мастера слов, чтобы присоединиться к нашей команде блоггеров. Кандидаты должны обладать умением и любовью к письму, всесторонним пониманием отрасли и опытом ведения блогов для достижения бизнес-целей.Ожидается, что блоггер будет поддерживать и развивать голос компании по всему контенту блога.

Обязанности:
  • Написание различных статей по широкому кругу тем для нашего блога.
  • Предоставление обратной связи другим участникам и редактирование контента других авторов.
  • Оптимизация контента для поисковых систем и лидогенерация.
  • Участие в проектах с длинным содержанием, например электронных книг.
  • Проведение аналитических проектов по совершенствованию стратегии / тактики ведения блога.
  • Увеличение числа подписчиков блога, превращение посетителей в потенциальных клиентов и расширение общего охвата нашего блога.
Требования:
  • Страсть и глубокое понимание отрасли и миссии нашего бизнеса.
  • Исключительные навыки написания и редактирования, а также способность перенять стиль, тон и голос различных типов контента нашей компании.
  • Аналитический склад ума и интерес к использованию данных для оптимизации / масштабирования маркетинговых стратегий и тактик блогов.
  • Отличные организаторские способности для независимой работы и управления проектами с большим количеством движущихся частей.
  • Опыт работы в маркетинге и создании контента 2-3 года.

4) Должность менеджера по контент-маркетингу

Маркетинговые предложения и загружаемый контент являются основой входящего маркетинга, служа топливом для всех ваших маркетинговых стратегий, включая электронную почту, социальные сети, поиск, привлечение потенциальных клиентов и т. Д. Без маркетинговых предложений у посетителей вашего веб-сайта не было бы причин для конверсии на своем веб-сайте и предоставить вам контактную информацию, необходимую для сегментации, развития и привлечения клиентов.

Маркетинговые предложения

могут включать в себя все, от образовательных электронных книг до вебинаров и бесплатных пробных версий … список можно продолжить. Разработка и создание этого типа контента требует много времени и требует особого внимания. Пора призвать нового члена команды вашей мечты.

Описание работы:

Мы ищем плодовитого и талантливого создателя контента, который будет регулярно писать и создавать различные типы загружаемого контента и вести блог, чтобы расширить цифровое присутствие нашей компании, повысить осведомленность, подписчиков и потенциальных клиентов.Эта роль требует высокого уровня творчества, внимания к деталям и навыков управления проектами.

Обязанности:
  • Создавайте 1-2 бесплатных ресурса каждый месяц для привлечения потенциальных клиентов, подписчиков, осведомленности и / или других важных показателей (например, электронные книги, официальные документы, инфографику, руководства, шаблоны и т. Д.).
  • Блог на постоянной основе для поддержки и продвижения ваших предложений, а также для привлечения посетителей сайта через поиск, социальные сети и подписчиков по электронной почте.
  • Увеличивайте нашу базу подписчиков, предоставляя им регулярный полезный контент, соответствующий их потребностям и интересам.
  • Сотрудничайте с дизайнерами, маркетологами, специалистами по продажам, внешними влиятельными лицами и отраслевыми экспертами для создания релевантного контента, отвечающего потребностям как основных заинтересованных сторон, так и нашей аудитории.
  • Убедите других в том, что ваши творческие идеи стоят того, чтобы вкладывать в них время и усилия. Эта роль лежит в основе маркетинговой команды, и другие будут полагаться на вашу работу каждый божий день.
Требования:
  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Прошлый опыт создания контента специально для Интернета, а также знание конкретных каналов (блог, SlideShare, Facebook, Twitter и т. Д.).
  • Прошлый опыт построения аудитории онлайн или офлайн.
  • Двоякий подход: вы очень креативный и отличный писатель, но также можете ориентироваться на процессы, мыслить масштабно и полагаться на данные при принятии решений.
  • Знание Adobe Creative Suite (особенно Photoshop и InDesign).

5) Должностная инструкция SEO менеджера

Сегодня их больше 2.3 миллиона поисков в Google в минуту. Это означает, что ключевые слова — ваш новый лучший друг … или, по крайней мере, правильный менеджер по поисковой оптимизации.

Ваш будущий SEO-менеджер должен быть одержим проверкой и настройкой вашей стратегии ключевых слов. Более того, они должны иметь возможность разработать надежную стратегию SEO на странице с нуля, если это будет необходимо. Они также должны уметь применять стратегии и тактики для улучшения вашего внешнего SEO, например, создавать входящие ссылки. Ценный специалист по SEO будет всегда быть в курсе последних событий в блогах и передовых методах SEO, используя такие ресурсы, как Moz и Google Webmaster Tools.

Описание работы:

Мы нанимаем талантливого менеджера по SEO, чтобы он присоединился к команде маркетинга. Вы будете нести ответственность за выявление и реализацию возможностей для повышения рейтинга нашей компании и нашего контента в поиске по ключевым словам в верхней, средней и нижней (брендированных) в нашей маркетинговой воронке.

Обязанности:
  • Управляйте как внутренним, так и внешним SEO для компании.
  • Сотрудничайте с контент-маркетингом и авторами блогов, чтобы создавать высококачественный контент на основе важных и актуальных терминов.
  • Управляйте и улучшайте производительность обычных поисковых систем и постановку целей на основе рейтинга кликов, трафика и конверсий.
  • Будьте в курсе последних тенденций и изменений в SEO и основных поисковых системах.
Требования:
  • BA / BS или эквивалентный опыт работы.
  • Тщательное знание факторов ранжирования и оптимизации поиска и ключевых обновлений алгоритмов.
  • Владение программным обеспечением веб-аналитики и инструментами подсказки ключевых слов.
  • Опыт работы с SEO-анализом и оптимизацией на основе данных.
  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

6) Менеджер по электронной почте Описание должности

Когда дело доходит до электронного маркетинга, здесь много подвижных частей. Помимо того, что ваши электронные письма совместимы с CAN-SPAM, вам также необходимо оптимизировать для мобильных устройств, выбрать время и частоту, организовать стратегию сегментации и персонализации и создать отличную копию электронной почты (и это лишь некоторые из них).

С таким количеством препятствий, связанных с электронной почтой, вам действительно нужен профессионал, чтобы убедиться, что ваши электронные письма доставляются, открываются и нажимаются. Или вам нужно, чтобы кто-то выяснил, почему они не доставляются, открываются и не нажимаются. Звездный маркетолог по электронной почте будет в восторге от оптимизации и создания первоклассной программы электронного маркетинга.

Описание работы:

У вас есть умение отправлять нужные электронные письма в нужные почтовые ящики в нужное время? Доживете ли вы, чтобы увидеть, как эти открытия и рейтинг кликов растут все выше и выше? Мы ищем эксперта по электронной почте, чтобы присоединиться к нашей команде.Ожидается, что вы будете разрабатывать и отслеживать почтовые кампании, чтобы в конечном итоге повысить успешность электронного маркетинга нашего бизнеса.

Обязанности:
  • Расширяйте наш список рассылки органически, а не за счет купленных или арендованных списков.
  • Управляйте различными кампаниями электронной почты, включая дизайн шаблонов, призывы к действию и контент, используемый в наших рассылках электронной почты.
  • Сегментируйте списки на основе поведения, такого как взаимодействие с электронной почтой в прошлом и взаимодействия с веб-сайтом (загрузка контента, посещения страниц сайта и т. Д.).
  • Измеряйте результаты и оптимизируйте рабочие процессы по привлечению потенциальных клиентов для этих сегментов, чтобы преобразовать потенциальных клиентов в клиентов.
  • Работайте над минимизацией распада списка и отказов от подписки, одновременно повышая продуктивность отправки электронной почты.
  • Разработайте документацию и дорожные карты для процессов, A / B-тестов и рекламных акций, которые будут успешными по электронной почте.
Требования:
  • BA / BS или эквивалентный опыт работы.
  • Прошлый опыт в области электронного маркетинга, поиска потенциальных клиентов, автоматизации маркетинга и веб-аналитики.
  • Отличное понимание концепций и показателей электронного маркетинга, таких как оценка отправителя, доставляемость и репутация отправителя.
  • Владение электронным маркетингом и технологиями автоматизации маркетинга.
  • Высокий уровень аналитики и способность извлекать пользу из данных с помощью A / B-тестирования и оптимизации электронной почты.
  • Отличный писатель и коммуникатор (как в письменной, так и в устной форме).

7) Описание должности менеджера по маркетингу продуктов

Независимо от того, производите ли вы газонокосилки, продаете программное обеспечение или предлагаете уроки игры в боулинг, ваши клиенты остаются покупателями, потому что ваш продукт или услуга меняют их жизнь.Это особенное. Маркетологи по продукту играют решающую роль в правильном позиционировании продуктов / услуг для нужных людей, потому что они глубоко понимают ваших целевых клиентов и то, как ваши продукты и услуги удовлетворяют их потребности.

Описание работы:

Как менеджер по маркетингу продукта, вы будете лидером в команде, ответственной за рассказывание миру (и компании) истории о нашем продукте. Ожидается, что вы станете нашим главным защитником определенного набора функций и его преимуществ.Кроме того, вам будет поручено разработать стратегию обмена сообщениями и маркетинга для новых запусков.

Обязанности:
  • Совместно с командой разработчиков рассказывайте как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам о возможностях наших продуктов и их преимуществах.
  • Создавайте контент продукта (например, документацию по продажам, тематические исследования, видеоролики о продуктах, копии веб-сайтов, сообщения в блогах, ответы на Quora / форумах), чтобы разъяснять преимущества наших продуктов для всего мира.
  • Помогите членам нашего отдела продаж в телефонных разговорах с потенциальными клиентами, когда это необходимо, чтобы более глубоко погрузиться в продукт.
  • Говорите и представляйте как внутри компании, так и за ее пределами, чтобы продвигать историю нашего продукта.
  • Измеряйте и оптимизируйте путь покупателя, связанный с принятием и использованием функций продукта.
Требования:
  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Прошлый опыт в цифровом маркетинге, маркетинге продуктов и / или управлении продуктами.
  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — в этой роли нужно много писать и излагать / продавать идеи.
  • Знание систем управления контентом. Ожидается, что вы создадите страницы продуктов, оптимизируете пути конверсии на этих страницах и будете использовать динамические призывы к действию для создания и тестирования призывов к действию для конкретных этапов покупателя.
  • Предпочитаю работать в коллективе, в разных командах. Эта роль требует, чтобы вы работали с разными функциями и отделами, чтобы воплотить продукт в жизнь.Вы находитесь в центре всей нашей организации, постоянно взаимодействуете с товарищами по команде и потенциальными клиентами.

8) Оплачиваемый менеджер по маркетингу Описание работы

В то время как вы можете создавать свою команду входящего маркетинга, оплачивая маркетинговые стратегии в умеренных количествах, может помочь вам в расширении и масштабировании ваших усилий по органическому входящему маркетингу. И платный специалист по маркетингу — это именно то, что вам нужно для охвата всех ваших баз, поскольку платные маркетинговые тактики, такие как реклама с оплатой за клик (PPC) и ретаргетинг, могут включать в себя много ежедневного обслуживания.

Описание работы:

Мы ищем оплачиваемого менеджера по маркетингу, который поможет привлечь новых потенциальных клиентов и клиентов с помощью онлайн-кампаний с оплатой за клик и с оплатой за приобретение. Вы будете отвечать за весь внешний маркетинг онлайн-приобретения, управление стратегией, исполнение и оптимизацию по каналам.

Обязанности:
  • Управляйте стратегией и настройкой всех платных кампаний.
  • Измеряйте и оптимизируйте наш платный маркетинг с помощью панелей мониторинга конкретных поставщиков, Google Analytics и отчетов маркетинговой аналитики.
  • Изучите и протестируйте партнерские отношения с новыми поставщиками, чтобы расширить наш охват и / или снизить цену за приобретение.
  • Сотрудничайте с товарищами по маркетингу, чтобы поддерживать единообразие голоса и сообщения бренда во всех платных программах.
  • Создавайте целевые страницы и формы для привлечения потенциальных клиентов для распространения нашего контента через соответствующие платные программы.
  • Будьте в курсе тенденций цифрового маркетинга и потенциальных новых каналов и стратегий, которые помогут нам оставаться впереди, включая обновления в области маркетинга в социальных сетях, атрибуции и алгоритмических продаж.
Требования:
  • BA / BS или эквивалентный опыт работы.
  • Глубокие знания различных платных маркетинговых каналов и технологий, включая платный поиск (Google AdWords), ретаргетинг, рекламу в социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest и др.), А также сети распространения и размещения контента, такие как Outbrain и Taboola .
  • Отличный коммуникатор с умением продать и убедить. Вы будете управлять всеми отношениями с поставщиками и гарантировать, что мы получим максимально эффективные затраты.
  • Опыт работы с маркетинговыми бюджетами и прогнозирования / отчетности результатов.

9) Менеджер по связям с общественностью / СМИ Описание должности

Правильно: одна из старейших маркетинговых тактик, связи с общественностью, все еще живы и успешны — даже в рамках входящего маркетинга. Но чтобы быть уверенным, что вы реализуете современную стратегию связей с общественностью, которая не застряла в темных веках, вам нужен современный менеджер по связям с общественностью.

Описание работы:

Мы ищем менеджера по связям со СМИ, который будет играть важную роль в связях с общественностью и СМИ, корпоративных коммуникациях и создании контента для нашей компании.

Обязанности:
  • Свяжитесь с влиятельными СМИ и журналистами, чтобы размещать статьи о новостях компании и других инициативах.
  • Помогите в планировании мероприятий, включая работу с поставщиками, координаторами мероприятий и группами дизайнеров для обеспечения залога на месте.
  • Регулярно создавайте контент для расширения присутствия компании (пресс-релизы, корпоративные объявления и творческий контент).
  • Сотрудничайте с известными членами компании, включая руководителей, для создания и распространения пресс-релизов и колонок для идейного лидера.
  • Разработайте устойчивый стратегический подход к PR, основанный на добавлении ценности средствам массовой информации и организаторам мероприятий, а не просто на просьбе об этом.
Требования:
  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Прошлый опыт в связях с общественностью, корпоративных коммуникациях, контент-маркетинге или управлении отношениями.
  • Имеет навыки создания, редактирования и продвижения письменного и визуального контента.
  • Способность работать и развиваться в быстро меняющейся рабочей среде.
  • Идеальный кандидат будет иметь опыт работы с презентациями, созданием и размещением контента за пределами организации через гостевые блоги или разработку комментариев, а также опыт управления мероприятиями и спонсорства.

10) Должность менеджера по маркетингу

Вы знаете, как в каждой группе друзей есть один человек, который служит связующим звеном, скрепляющим всех вместе? Клей нужен и каждой маркетинговой команде. Светоотражающий, аналитический, прочный, стратегический клей Gorilla Glue.

Специалисты по маркетингу отвечают за мониторинг, измерение и анализ эффективности маркетинговых инициатив, поскольку они связаны с общими целями компании.Персонал по маркетингу работает в тесном сотрудничестве с отделами продаж, а иногда также имеет партнера по продажам. Вместе они управляют взаимоотношениями между маркетингом и продажами, чтобы гарантировать, что обе стороны оптимизированы для доставки (роль маркетинга) и работы (роль продаж) самых качественных лидов, что мы в HubSpot стали называть «смаркетингом». Сотрудники отдела маркетинговых операций составляют прогнозы относительно качества каналов продаж и маркетинга и определяют эффективность, которая улучшит работу компании в целом.

Описание работы:

В качестве менеджера по маркетингу вы будете работать над созданием масштабируемых процессов, обеспечивающих передовые методы генерации лидов и управления базами данных. Вы также проведете комплексный анализ данных, который будет использоваться для обоснования стратегических решений заинтересованными сторонами по всей компании. Вы будете работать в быстро меняющейся среде, управляя сразу несколькими проектами.

Обязанности:
  • Управляйте техническими аспектами ключевых маркетинговых систем (автоматизация маркетинга, CRM), используемых для генерации, распределения и составления отчетов о потенциальных клиентах.
  • Создавайте и поддерживайте масштабируемые процессы, обеспечивающие передовые методы управления кампаниями и лидами.
  • Создавайте и поддерживайте отчеты о показателях маркетинговой и сбытовой деятельности, эффективности и влияния на бизнес.
  • Анализируйте данные по маркетингу и продажам, чтобы получать информацию и давать рекомендации по областям для оптимизации.
  • Мониторинг и поддержание качества данных в маркетинговой базе данных.
  • Оценивайте новые технологии и дополнительные приложения для улучшения и оптимизации работы маркетинговой команды.
Требования:
  • BA / BS или эквивалентный опыт работы.
  • Сильные аналитические навыки (включая владение Microsoft Excel) и опыт составления отчетов и анализа данных.
  • Знание систем автоматизации маркетинга (таких как HubSpot) и интеграции этих систем с другими технологиями.
  • Возможность управлять несколькими проектами одновременно в быстро меняющейся среде.
  • Технически способный, отличный коммуникатор и желание улучшить процессы.

11) Графический дизайнер Должность

Если ваш контент плохо спроектирован, вы рискуете отвлечь людей от чтения и получения удовольствия от него, даже если он красиво написан. Кто-то из вашей команды может иметь естественное чутье на дизайн, но совместное использование проектов в PowerPoint не масштабируется. Профессиональный графический дизайн — это долгое вложение.

Кроме того, отличный дизайн — это гораздо больше, чем просто придать вещам хороший внешний вид. Хороший графический дизайнер также действительно умеет решать проблемы.Они используют свой творческий потенциал и навыки не только для того, чтобы сделать маркетинговые материалы более привлекательными, но и для улучшения пользовательского опыта, создания единообразия бренда и получения конкретных результатов.

Описание работы:

Мы ищем опытного графического дизайнера, который будет владеть созданием и обслуживанием как наших маркетинговых активов, так и контента, созданного для поддержки продукта и других маркетинговых целей. От концепции до реализации этот кандидат улучшит наш пользовательский опыт, оживив наш бренд и поддерживая его согласованность во всех наших различных точках взаимодействия:

Обязанности:

  • Сотрудничайте с товарищами по маркетингу и маркетингу продукта, чтобы поддержать дизайн нашего веб-сайта и контент-маркетинг (блог, ресурсы в социальных сетях и т. Д.).
  • Помогите донести до команды новые идеи для дизайна и создания контента, используя свой опыт и умение создавать великолепный дизайн.
  • Найдите и создайте шаблоны для нашей маркетинговой команды, чтобы они могли более эффективно размещать сообщения в социальных сетях, блогах, по электронной почте и по другим каналам.
  • Управляйте другими потребностями в дизайне, такими как презентации, вывески и сопутствующие товары для выставок, если это необходимо.

Требования:

  • BA / BS или эквивалентный опыт работы.
  • Прошлый опыт работы штатным дизайнером или маркетинговым агентством. (Нам требуются образцы работ, чтобы подать заявку на эту должность.)
  • Опыт разработки системы управления контентом (например, HubSpot CMS). Этот человек должен создать ресурсы для нашей веб-команды, которые были бы удобны для мобильных устройств, планшетов и компьютеров и обеспечивали удобство работы пользователей на всех трех экранах.
  • Эксперт в Adobe Creative Suite или аналогичных технологиях.
  • Знание HTML, CSS и JavaScript — большой плюс.

12) Должность веб-разработчика

Для поддержки эффективного веб-сайта, привлекающего потенциальных клиентов, и внедрения инноваций требуется специальный разработчик.

Найдите кого-нибудь, кто имеет опыт создания сайтов на используемой вами платформе или CMS, поддерживает привлекательное портфолио, ориентирован на сроки и детали и может хорошо работать с вашими графическими дизайнерами и маркетологами.

Описание работы:

Мы ищем веб-разработчика для работы над веб-сайтом нашей компании и другими проектами по мере необходимости.Ожидается, что эта роль привнесет глаз в дизайн, наряду с практическими способностями веб-разработки. Вы будете тесно сотрудничать с нашими графическими дизайнерами, маркетологами и другими внутренними заинтересованными сторонами, чтобы оживить наш бренд, информацию о продуктах и ​​сопутствующие материалы, а также другой контент веб-сайта с помощью написанного вами кода.

Обязанности:

  • Разработайте и внедрите интерфейсный веб-код и стандарты дизайна для написания чистого семантического кода.
  • Каркас и макет обновленных или новых страниц сайта и представлены высшему руководству.
  • Сотрудничайте с товарищами по маркетингу, высшим руководством, дизайнерами и другими участниками проекта.
  • Создайте и оптимизируйте управление нашими веб-проектами, соблюдая все сроки и повышая эффективность, сохраняя при этом самые высокие стандарты качества веб-разработки.
  • Проактивно оценивайте и представляйте новые идеи, чтобы улучшить наш веб-сайт для потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и клиентов.

Требования:

  • Степень бакалавра / бакалавра или эквивалентный опыт работы.
  • Хороший опыт работы с HTML5, CSS3, JavaScript и jQuery.
  • Опыт предметной области в лучших практиках UI / UX. Вы решаете проблемы со всем, что вы разрабатываете, чтобы улучшить работу нашего сайта и побудить к действию.
  • Сертифицировано в нашей системе управления контентом, используется для создания автоматически адаптирующихся веб-страниц для мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров. Ваша работа должна понравиться всем трем.
  • Личный интерес в том, чтобы оставаться в курсе последних тенденций, включая гибкую методологию и новые передовые практики в сообществе пользовательского интерфейса.

Готовы собрать команду своей мечты?

Чтобы еще больше наполнить вашу команду, загрузите нашу полную коллекцию из 37 описаний вакансий по маркетингу здесь .

Держите эти роли и навыки в поле зрения, когда вы поднимете свой маркетинг на новый уровень. Затем ознакомьтесь с этим вопросом интервью от самого директора по маркетингу HubSpot, чтобы помочь отсеять лучших из лучших.

Наконец, хотя все хотят нанять лучших специалистов по маркетингу, не все думают о том, как обеспечить, чтобы эти рок-звезды сохранили свои навыки.Наем правильных людей имеет решающее значение для роста вашей компании, но не забывайте поощрять их к продолжению образования с помощью различных доступных типов маркетинговых тренингов. Если они действительно звездный маркетолог, они, вероятно, всегда захотят учиться.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2014 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Как создать эффективный маркетинговый отдел и управлять им

Когда я только начал работать в маркетинге, я ничего не знал о структуре бизнеса.На самом деле я случайно попал в индустрию. Моя роль писателя по счастливой случайности привела меня к этому.

Но как только я начал работать в сфере маркетинга в небольших компаниях, я понял, насколько важен эффективный маркетинговый отдел.

Если ваша команда не построена и не управляется должным образом, вам будет сложно привлекать потенциальных клиентов и представлять компанию.

Вот почему так важно уделять много внимания созданию маркетинговой команды.

В этом посте давайте рассмотрим, как работает отдел маркетинга, как он организован и как им эффективно управлять.

Функции отдела маркетинга

  1. Разработка маркетинговой стратегии.
  2. Управление вашим брендом.
  3. Создание текущих и временных кампаний.
  4. Создание содержания для всех маркетинговых материалов.
  5. Разработка стратегии SEO.
  6. Мониторинг страниц в социальных сетях.
  7. Выступает в качестве представителя СМИ.
  8. Проведение маркетинговых исследований.
  9. Поддержка отдела продаж.
  10. Планирование мероприятий, вебинаров или семинаров.

1. Разработка маркетинговой стратегии.

Одна из самых важных ролей в отделе маркетинга — разработка маркетинговой стратегии.

Это означает создание маркетингового плана, в котором вы анализируете миссию своей компании, определяете личность своего покупателя, определяете инициативы по содержанию, определяете свои ключевые показатели эффективности, проводите анализ конкурентов и принимаете решение о бюджете.

Ваша маркетинговая команда может разрабатывать маркетинговый план два раза в год или даже раз в квартал. Кроме того, различные команды в отделе маркетинга могут владеть определенным аспектом маркетингового плана, включая социальные сети, контент-маркетинг, запуск продукта и т. Д.

Это план, который ваша маркетинговая команда будет использовать для описания своих стратегий по достижению целей на год. Этот план будет включать каналы и ресурсы, необходимые для выполнения и отслеживания успеха.

2. Управление вашим брендом.

Еще одна ключевая функция отдела маркетинга — управление вашим брендом. Вы можете подумать о том, чтобы нанять творческую команду для создания справочника по ресурсам бренда. Здесь будет подробно описано, какие у вас цвета, какие логотипы вы используете, письменное руководство по стилю, шаблоны и ресурсы.

Например, у вас может быть «команда инфраструктуры бренда», состоящая из дизайнеров коммуникаций, графических дизайнеров, редакторов и веб-разработчиков.

Ваша маркетинговая команда отвечает не только за творческие ресурсы вашего бренда, но и за ваши сообщения.

Они определят, как вы собираетесь подходить к обмену сообщениями и индивидуальности компании.

3. Создание текущих и временных кампаний.

Помимо создания общих сообщений, вашей маркетинговой команде необходимо управлять текущими и временными кампаниями.

Временная кампания может представлять собой запуск продукта или краткосрочную кампанию по продвижению мероприятия. Текущие кампании могут быть вашей общей платной стратегией в социальных сетях или стратегией SEO.

Ваша компания будет проводить как краткосрочные, так и долгосрочные кампании, и ваша маркетинговая команда несет ответственность за их создание и управление в дополнение к общему обмену сообщениями.

4. Создание содержания для всех маркетинговых материалов.

Говоря о создании кампаний и проектов, ваша маркетинговая команда должна создавать и производить все творческие ресурсы.

Сюда входят элементы вашего веб-сайта, блога, электронной почты, социальных сетей или рекламных материалов. Компонентами могут быть изображения, видео, копии и даже анимация, если хотите.

Создание этих материалов требует времени, но ваша маркетинговая команда обязана позаботиться о каждом аспекте кампании.

5. Формулирование стратегии SEO.

Мы не можем говорить о маркетинге, не обращаясь к SEO. Ваша SEO-команда — это команда, которая отвечает за создание вашей стратегии органического маркетинга.

Маркетологам потребуется провести мозговой штурм по ключевым словам, провести исследование, рассмотреть болевые точки вашей личности и помочь написать и разработать контент, оптимизированный для поиска.

Органический трафик — один из самых важных источников трафика, потому что его тактика недорого реализовать.

6. Мониторинг страниц в социальных сетях.

Социальные сети — еще одна задача, за которую отвечает ваша маркетинговая команда. Им нужно будет определить стратегию и управлять вашими счетами. Вы можете создать группу в Facebook, и ваша команда должна будет это отслеживать.

В социальных сетях, опять же, речь идет о создании активов для демонстрации вашего бренда. В социальных сетях все дело в узнаваемости бренда и привлечении трафика на ваш сайт.

Эта команда более специализирована и будет иметь свою собственную стратегию, отдельную от общей команды, которая более подробно описывает тактику.

7. Выступление представителя СМИ.

В отделе маркетинга у вас может быть представитель по связям с общественностью или специалист по связям с общественностью, который отвечает за стратегические коммуникации вашей компании.

Это включает написание пресс-релизов и управление поступающими запросами СМИ. Кроме того, эта специализированная команда также будет отвечать за исходящие запросы СМИ. Им следует попытаться повысить осведомленность о вашем бренде в целом.

8. Проведение маркетинговых исследований.

Когда вы захотите познакомиться со своим клиентом, ваша маркетинговая команда проведет исследование рынка.

Они будут тестировать и видеть, какие продукты нужны вашим клиентам, и проводить фокус-группы, чтобы получить обратную связь от них напрямую.

9. Поддержка отдела продаж.

Одна из основных функций маркетинговой команды — привлечение квалифицированных потенциальных клиентов к продавцам.

Используя программное обеспечение для автоматизации маркетинга, ваша команда может отслеживать и привлекать потенциальных клиентов для передачи их в продажи.

Кроме того, отдел маркетинга поможет вашему отделу продаж, создав рекламные материалы, которые помогут в процессе продаж.

10. Планирование мероприятий, вебинаров или семинаров.

Если вы планируете провести мероприятие, семинар или вебинар любого рода, ваша маркетинговая команда, вероятно, будет теми, кто это планирует.

Они должны гарантировать, что сообщения на вашем мероприятии соответствуют общему сообщению о бренде. Кроме того, они создадут и разработают материалы для продвижения вашего мероприятия.

Как организовать отдел маркетинга

Теперь, когда вы лучше понимаете функции отдела маркетинга, вам может быть интересно, как его организовать.

Организация важна, потому что она помогает вашей команде добиться успеха. Плохая структура команды может повлиять на ваши общие результаты и результаты.

Итак, как вы должны структурировать свой маркетинговый отдел? Ответ: это зависит от потребностей вашей компании.

Если вы управляете малым бизнесом или корпоративной компанией, структура будет выглядеть иначе.Давайте рассмотрим общие роли и структуры для предприятий различного размера.

Малый бизнес

Как малый бизнес, вы, вероятно, не сможете иметь — или вам не понадобится — отдельный отдел для каждой области своей стратегии. Вместо этого у вас, скорее всего, будет от одного до трех человек, которые будут заниматься вашим общим маркетингом. У вас может быть одна или любая комбинация из следующих должностей:

  • Директор по маркетингу: Этот человек является главным менеджером по маркетингу, который отвечает за разработку стратегии и ее реализацию.
  • Координаторы по маркетингу: Это лицо будет отвечать за создание контента и реализацию стратегий, разработанных компанией.
  • Помощники по маркетингу: Этот человек отвечает за любые административные задачи и помогает координатору по маркетингу разрабатывать активы и контент для вашей компании.

Средний бизнес

Когда ваша компания нуждается в дополнительной поддержке для вашей маркетинговой команды по мере вашего роста, вы захотите добавить к этому несколько человек.Как компания среднего размера, вы можете подумать о добавлении некоторых специалистов.

  • Специалист по социальным сетям: Этот человек отвечает за разработку стратегии социальных сетей и поддержку ваших платформ социальных сетей.
  • Эксперт по SEO: Этот человек разработает стратегию обычного поиска и сообщит ее координаторам по маркетингу, которые создают контент. Эксперт по SEO может даже сам написать контент.
  • Влиятельный человек / Координатор партнерства: По мере роста вашей компании, работа с влиятельными лицами и развитие партнерских отношений с брендами становятся важными.По мере вашего роста вы можете захотеть добавить специалиста специально для этой роли.
  • Сотрудник по связям с общественностью / Отдел по связям с общественностью: Опять же, по мере роста вашей компании вам понадобится кто-то, кто будет обрабатывать медиа-запросы и исходящие сообщения.
  • CRO Expert: Добавление эксперта по оптимизации коэффициента конверсии также поможет по мере роста вашей компании. Они несут ответственность за создание предложений, которые хочет видеть ваша аудитория.

Предприятие Бизнес

После добавления специалистов, если вы вырастете до уровня предприятия, вы, вероятно, добавите несколько групп для поддержки каждого специалиста.Ниже приведены несколько ролей, которые вы можете добавить:

  • Директор по маркетингу: Директор по маркетингу отвечает за разработку общей стратегии и взаимодействие с исполнительной командой.
  • VP: Вице-президент будет реализовывать стратегии CMO. У вас может быть несколько вице-президентов, отвечающих за несколько команд, таких как привлечение, редактирование, управление брендом и т. Д.
  • Услуги для творчества: Ваша творческая группа будет отвечать за разработку вашего логотипа, цветов и шаблонов.Они будут отвечать за управление вашим брендом. Кроме того, они поддерживают другие команды в графическом дизайне и создании контента.
  • Исследователи рынка: Эти люди отвечают за исследования и анализ, которые определяют маркетинговые решения. По мере вашего роста у вас может появиться целая команда, занимающаяся исследованием рынка.
  • Специалисты по контенту: Специалист по контенту будет отвечать за создание контента, будь то сообщения в блогах, контент в социальных сетях или копии веб-сайтов.У вас, вероятно, будет много специалистов по контенту в каждой команде, включая творческую команду, команду социальных сетей, команду PR, команду SEO, команду CRO и т. Д.

По мере роста вашей компании вам потребуется несколько раз реорганизовать маркетинговый отдел, чтобы добавить отдельные группы.

Теперь вы можете спросить, «Когда команда будет структурирована и у меня будет план, как я буду управлять отделом?»

Ниже приведены несколько советов и передовых методов, которые следует учитывать при управлении маркетинговой командой.

Как управлять отделом маркетинга

  1. Нанимайте для разнообразия.
  2. Инвестируйте в инструменты автоматизации маркетинга.
  3. Присоединяйтесь к другим командам.
  4. Обучайте свою команду.
  5. Стандартизируйте свои процессы.
  6. Не бойтесь нанимать экспертов.
  7. Разработайте процесс адаптации.

1.Нанимайте для разнообразия.

Когда вы возглавляете отдел маркетинга, вы отвечаете за разработку инновационных, новых стратегий каждый год. Вам нужно будет создать контент для нескольких аудиторий на нескольких каналах.

Для этого вам потребуется разнообразная команда. Вам следует нанимать людей с разным опытом и разным уровнем опыта, чтобы помочь вашей команде добиться успеха.

Чем больше у вас перспектив в команде, тем лучше у вас будут идеи и тем более инновационным будет ваш подход.

2. Инвестируйте в инструменты автоматизации маркетинга.

Если вы управляете маркетинговой командой, убедитесь, что у ваших сотрудников есть все ресурсы, необходимые для достижения успеха.

Например, вы не можете попросить свою команду тратить меньше времени на социальные сети, когда им приходится делать все вручную. Чтобы тратить меньше времени, им понадобится инструмент автоматизации.

Это означает, что вы должны получить все программное обеспечение, необходимое вашим сотрудникам — автоматизацию маркетинга, инструменты SEO-исследования и инструменты планирования в социальных сетях.

3. Объединитесь с другими командами.

Чтобы эффективно управлять маркетинговой командой, вам необходимо сотрудничать с другими командами, включая разработку продуктов, продажи и обслуживание клиентов.

Эти команды работают в тандеме, чтобы добиться успеха. В HubSpot мы представляем эту идею как маховик.

По словам Джона Дика, вице-президента по маркетингу HubSpot, «Маховики представляют собой циклический процесс, в котором клиенты способствуют росту. Мы вложили больше средств в маркетинг клиентов, больше — в защиту интересов клиентов и многое другое — в создание приятных контактов для новых клиентов.Мы также инвестировали в экосистему интеграции, которая помогает клиентам делать больше с HubSpot и создает реальную ценность для людей, которые принимают наш пакет программного обеспечения ».

В конечном итоге идея состоит в том, чтобы способствовать сотрудничеству между командами.

4. Обучайте свою команду.

Постоянное профессиональное развитие — это то, что нужно вашим маркетологам для успеха. Профессиональное развитие помогает вашим сотрудникам стать лучшими маркетологами, что помогает им приносить прибыль вашей компании.

Важно инвестировать в обучение своей команды, особенно если вы управляете небольшой командой.Когда люди должны быть мастером на все руки, вам нужно обучать их каждой сделке.

5. Стандартизируйте свои процессы.

Независимо от того, управляете ли вы маленькой или большой маркетинговой командой, текучесть кадров будет. Убедитесь, что ни один из ваших процессов не полагается на одного человека или знания одного человека.

Я работал в компаниях, где мне давали проект, а затем, когда я спросил об обучении, они сказали: «Ушел единственный человек, который знает, как это делать».

Постарайтесь избежать этих ловушек.По мере вашего роста ваши процессы должны быть масштабируемыми. Формализация и стандартизация этих систем поможет эффективно обучать новых членов команды.

6. Не бойтесь нанимать экспертов.

Если вы работаете в малом бизнесе и в команде маркетинга всего один или два человека, вы не можете бояться потратить деньги на аутсорсинг.

Вы можете нанять двух «мастеров на все руки», но они ни в чем не будут мастером. Вы не хотите тратить время и деньги, пока ваша команда пытается придумать, как что-то сделать.

Вместо этого вложите свои деньги в найм специалистов или агентств, которыми может управлять ваша маркетинговая команда. Таким образом они могут сосредоточиться на проектах, над которыми они работают.

7. Разработайте процесс адаптации.

Опять же, обучение очень важно для успеха вашей команды. Если у вас будет последовательный процесс адаптации, это упростит обучение. Возможно, подумайте о создании группы адаптации, которая помогает обучать всех новых сотрудников, которые затем переходят на отдельное командное обучение (так это делает HubSpot).

Каждый руководитель группы должен создать процесс адаптации для сотрудников своего отдела (поскольку он будет отличаться для каждой уникальной должности). Чем более стандартизирован этот процесс, тем эффективнее и действеннее он будет.

Создание маркетинговой команды и управление ею — это разные процессы для разных компаний. У вашей компании будут другие потребности, поэтому не бойтесь повторять перечисленные выше процессы.

Отдел маркетинга: организация, инструменты и обязанности

«Человек, который прекращает рекламу, чтобы сэкономить деньги, подобен человеку, который останавливает часы, чтобы сэкономить время.” — Томас Джефферсон

Маркетинг — важнейшая часть любого бизнеса. Это то, что создает клиентов и приносит доход, направляет будущий курс бизнеса и определяет, будет ли он успешным или неудачным. Без маркетинга бизнес похож на сидение в темноте и ожидание, что люди найдут вас без света. Маркетинг может осуществляться без маркетинговой команды, но нельзя ожидать, что вы зайдете слишком далеко или добьетесь успеха, занимаясь маркетингом самостоятельно. Для непрерывных маркетинговых усилий бизнесу любого размера требуется специальный отдел маркетинга или маркетинговая команда.

© Shutterstock.com | goodluz

В этой статье мы рассмотрим следующее: 1) концепция маркетинга , 2) организация отдела маркетинга , 3) инструменты отдела маркетинга и 4) обязанности отдела маркетинга .

ВВЕДЕНИЕ

Концепция маркетинга

Маркетинг можно охарактеризовать как любую деятельность, которая осуществляется с конкретной целью передачи информации об использовании, качестве и ценности продукта или услуги с целью продвижения или продажи продукта или услуги.Маркетинг — это способ заявить о доступности товара, услуги, идеи или бренда для мира таким образом, чтобы люди были заинтересованы в них и хотели бы их приобрести и использовать. Он служит цели восполнения разрыва между потребностями населения и доступными продуктами.

Важность отдела маркетинга

Отдел маркетинга — ключ к хорошему маркетингу и продажам. Он продвигает и создает бизнес в своей нише на основе продуктов или услуг, которые предлагает бизнес.Он определяет области, в которых подходит продукт и где бизнесу следует сосредоточить свою маркетинговую стратегию и, следовательно, потратить свой бюджет на максимальное покрытие и результаты. Отдел маркетинга помогает бизнесу в следующем:

  • Построить отношения с аудиторией : Повышает осведомленность о бизнесе и его продуктах, а также предоставляет информацию, которая вызывает интерес у аудитории. Это привлекает новых клиентов и создает новые возможности для бизнеса.
  • Привлекайте клиентов : привлекает существующих клиентов, пытается понять их и услышать, что они говорят. Он отслеживает конкуренцию, создает новые идеи, определяет торговые точки, планирует стратегию по привлечению клиентов и их удержанию.
  • Получение дохода : Наконец, цель отдела маркетинга — получение дохода. Вся его деятельность направлена ​​на расширение клиентской базы и поиск возможностей, которые принесли бы предприятию больше доходов.

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛА

Отдел маркетинга любого предприятия отвечает за продвижение продуктов, идей и миссии предприятия, поиск новых клиентов и напоминание существующим клиентам о том, что вы занимаетесь бизнесом. Он организует все мероприятия, связанные с маркетингом и продвижением. Он может состоять из одного человека или группы людей, работающих в иерархической системе, которые несут ответственность за доведение продукта бизнеса до сведения его целевых клиентов.Поскольку этот отдел является ключом к вашему доходу и деловой активности, ему требуются люди, которые обладают навыками работы с людьми и понимают, что им нужно.

Не существует жесткого правила для организации отдела маркетинга, которое полностью зависит от потребностей бизнеса, его размера и суммы денег, которую он хочет потратить на маркетинг. Но типичный отдел маркетинга в крупном бизнесе организован следующим образом:

  • Директор по маркетингу : Это человек, который находится на вершине пирамиды и отвечает за отдел маркетинга.В обязанности директора по маркетингу входит принятие решений в процессе разработки основных маркетинговых стратегий, а также управление отделом маркетинга. Директор по маркетингу также подотчетен Совету директоров или Правлению о результатах маркетинговых стратегий.
  • Директор по маркетингу: Человек в этой роли отвечает за все маркетинговые стратегии, которые создаются и внедряются. В выполнении своих задач он помогает директору по маркетингу компании.
  • Вице-президент по маркетингу : Он подчиняется директору по маркетингу.В его обязанности входит реализация маркетинговых стратегий организации. Вместе с менеджером по маркетингу он определяет стратегии, сообщения и средства массовой информации, которые будут использоваться для маркетинга.
  • Менеджер по маркетингу : Менеджер по маркетингу работает под руководством вице-президента по маркетингу и помогает ему в реализации всех маркетинговых стратегий, включая создание сообщений или рекламных объявлений для маркетинга, выбор средства отображения сообщений, который может включать в себя печатные СМИ, телевидение, баннеры и т. Д. накопительство, маркетинг на веб-сайтах и ​​в социальных сетях и т. д.Менеджер по маркетингу также отвечает за управление другими сотрудниками отдела. В зависимости от размера и требований бизнеса может быть один или несколько менеджеров по маркетингу.
  • Маркетинговый аналитик или исследователи : Эти люди отвечают за исследования и анализ, которые управляют отделом маркетинга и направляют его маркетинговые стратегии, узнавая о целевых клиентах и ​​конкуренции в бизнесе. Маркетинговые аналитики используют маркетинговые инструменты, такие как опросы или исследования, для поиска информации, которая может быть полезна для маркетинга.Они подчиняются менеджеру по маркетингу.
  • Связи с общественностью : Сотрудник по связям с общественностью отвечает за управление репутацией и деловой репутацией компании. Его работа — добиться понимания клиентов и попытаться повлиять на их мышление и поведение. PRO использует медиа-менеджмент и коммуникации для создания профиля компании. PRO работает под руководством менеджера по маркетингу и подчиняется ему.
  • Эксперт по социальным сетям / Креативные услуги : Поскольку Интернет становится основным игроком в маркетинге, компания получает выгоду от услуг экспертов по социальным сетям (SME) и творческих услуг.В то время как МСП концентрируются на маркетинге бизнеса и его услуг в Интернете, чтобы больше людей узнало об этом, креативные услуги заботятся о разработке и презентационной части бизнеса, в том числе веб-сайтах, веб-страницах, брошюрах, буклетах, флаерах и т. Д. рекламные объявления, рассылки и электронные письма, а также все другие рекламные материалы, которые требуются отделу маркетинга. Креативные службы и маркетинг в социальных сетях подчиняются менеджеру по маркетингу и работают под его руководством.
  • Координатор по маркетингу : координирует все различные отделы отдела маркетинга и управляет рекламными и маркетинговыми кампаниями.Координатор по маркетингу отвечает за отслеживание данных о продажах, поддержание запасов рекламных материалов, планирование мероприятий, подготовку отчетов и т. Д. Они работают с менеджером по маркетингу и помогают ему.
  • Ассистент по маркетингу : Помогает менеджеру по маркетингу и подчиняется ему в повседневной работе отдела маркетинга. Выполняет административную работу, необходимую для бесперебойной работы отдела.

В зависимости от размера компании может быть реализована иерархическая организация отделов маркетинга внутри компании.

ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Для того, чтобы добиться успеха в достижении своей цели по повышению осведомленности о рынке для бизнеса и его продуктов, отделу маркетинга требуются некоторые инструменты, облегчающие его работу. Ему необходимо выяснить, чего хотят или требуют потребители, и предоставить им это. Это требует, чтобы отдел маркетинга имел в своем распоряжении надлежащее направление и стратегию для изучения рынка, создания правильного продукта и продвижения продукта и бренда для достижения конечной цели развития бизнеса и повышения его стоимости.Команда маркетологов использует следующие инструменты:

Маркетинговые исследования

Отдел маркетинга отвечает за все маркетинговые исследования. Исследования необходимы для понимания потребностей потребителей, а также для определения рынка продуктов, которые компания надеется продавать. Маркетинговые исследования также помогают определить сильные и слабые стороны бизнеса и его конкурентов. В конечном итоге это помогает бизнесу устранить свои слабые стороны, работать над своей сильной стороной и использовать слабости конкурентов, чтобы отвести клиентов от конкурентов.Все предприятие извлекает выгоду из маркетинговых исследований и получаемых результатов.

Разработка продукта

Отдел маркетинга помогает создавать продукты, которые нужны или нужны клиентам, и улучшать уже существующие, чтобы повысить ценность для клиентов. Работа отдела маркетинга состоит в том, чтобы анализировать продажи продуктов, уже имеющихся на рынке, искать возможности для внедрения новых продуктов в местах, где есть пробелы, или вносить изменения, и улучшать продукты, которые трудно продать.Персонал по маркетингу предоставляет группе разработки продуктов информацию о предпочтениях клиентов, чтобы новые продукты можно было разрабатывать на основе информации о клиентах, предоставленной маркетинговой командой. Маркетинговая группа также отвечает за определение цены продукта на основе своих исследований и за вывод продукта на рынок.

Рекламные и рекламные кампании

Как только у предприятия появляется товар для продажи, продвижение продукта и бренда становится обязанностью отдела маркетинга.Это будет осуществляться с помощью творческой команды путем создания кампаний, мероприятий, рекламных объявлений, а также рекламных материалов. Такие рекламные материалы используются для продвижения продукта, услуг и бренда среди населения с целью повышения осведомленности и превращения потенциальных клиентов в клиентов. У отдела маркетинга есть бюджет на продвижение, и он должен разрабатывать свои рекламные мероприятия в рамках этого бюджета. Отдел маркетинга также управляет маркетингом в социальных сетях для бизнеса.Он делает это с помощью экспертов по социальным сетям, которые разрабатывают и реализуют стратегию продвижения бизнеса и его продукта в Интернете, создают ажиотаж и используют этот шум для привлечения клиентов и повышения продаж.

Развитие бизнеса

Для создания нового бизнеса отделы маркетинга и продаж должны работать вместе. Маркетинговая команда придумывает способы привлечь потенциальных клиентов. Этому может способствовать реклама в средствах массовой информации или в Интернете через веб-сайт или социальные сети.Он использует информацию и стимулы для поддержания интереса потенциальных клиентов и дает возможность отделу продаж убедить потенциального клиента купить продукт. Таким образом, отдел маркетинга создает или генерирует потенциальных клиентов для отдела продаж. Не все лиды превращаются в клиентов. Процесс лидогенерации и создания новых маркетинговых возможностей — это непрерывный процесс, и отдел маркетинга несет за него ответственность.

ОБЯЗАННОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Маркетинговый отдел несет огромную ответственность за обеспечение жизнеспособности и прибыльности бизнеса.Это необходимо сделать путем повышения осведомленности, привлечения клиентов, изучения конкурентов и их продуктов, подготовки рекламных мероприятий и материалов и выполнения множества других обязанностей. Маркетинговый отдел — это мастер на все руки в любой организации. Все, чем не занимаются другие отделы, передается отделу маркетинга. Если мы внимательно посмотрим на обязанности отдела маркетинга, становится очень ясно, почему это ключевой отдел любой организации, без которого бизнесу было бы очень трудно существовать прибыльно.

Применение клиентоориентированного подхода

Отдел маркетинга должен поддерживать отношения с клиентом, чтобы он мог понимать, что клиенты требуют от бизнеса, и, таким образом, стремиться удовлетворить эти потребности. Отзывы клиентов — важная часть маркетинга, и компаниям необходимо проводить опросы, чтобы получать отзывы от клиентов и потенциальных клиентов. Есть два способа понять потребности клиентов и сфокусировать бизнес-деятельность так, чтобы они отражали потребности клиентов; они осуществляются по внутренним каналам, принимая во внимание отзывы отдела продаж и отдела обслуживания клиентов относительно предпочтений клиентов и их отзывов.Это можно сделать с помощью анализа данных, а также проведения опросов внутри компании. Другой способ сбора информации — через внешние каналы, через взаимодействие с социальными сетями и Интернетом. В конце концов, основное внимание должно быть уделено тому, чтобы предоставить клиенту ценный и приятный опыт взаимодействия с компанией.

В ногу с конкурентами

Отдел маркетинга также отвечает за изучение конкурентов и отслеживание их деятельности, чтобы знать, что они делают, какие продукты запускают, каковы слабые стороны конкурентов и как избежать тех же ошибок, что и конкуренты.Также важно знать, какое место занимает компания по сравнению со своими конкурентами, почему клиенты предпочитают другие компании, на каких клиентов нацелены конкуренты и какие отношения у них есть со своими клиентами. Как только вся эта информация станет доступной, отдел маркетинга сможет ее проанализировать и разработать более эффективную стратегию маркетинга и взаимоотношений с клиентами.

Брендинг

Бренд — это идентичность компании. Это практика создания имени, дизайна или символа, которые обозначают конкретный продукт или бизнес и выделяют его среди других аналогичных продуктов или предприятий.Брендинг помогает улучшить имидж бизнеса и сделать его более авторитетным, вызвать эмоционально положительный отклик аудитории, мотивировать аудиторию к покупке и создать лояльность к бренду и его продуктам. Обязанностью отдела маркетинга является создание и продвижение бренда с помощью изображений, слов, идей и обещаний выгоды для клиента. Сообщение должно доставляться аудитории всеми сотрудниками предприятия последовательно и часто.

В поисках подходящих партнеров

Маркетинговый отдел всех организаций не может быть достаточно обширным, чтобы удовлетворить все маркетинговые потребности организации.Для того, чтобы предоставить бизнесу полный спектр маркетинговых инструментов и опыта, часто бывает важно нанять определенных специалистов и людей за пределами организации. Очень важно найти правильных партнеров, которые понимают философию и потребности организации. Работа отдела маркетинга состоит в том, чтобы определять, нанимать и контролировать этих партнеров, чтобы они приносили максимальную пользу бизнесу. Такими стратегическими партнерами могут быть рекламные агентства для создания рекламных кампаний и управления ими, эксперты по социальным сетям для управления маркетингом в социальных сетях, веб-дизайнеры, аналитики данных, копирайтеры и другие подобные люди.

Творчество и новаторство

Отдел маркетинга должен постоянно быть начеку. В обязанности отдела маркетинга входит придумывать творческие идеи, будь то в рекламных целях или для создания нового продукта. Отзывы и идеи от маркетинговой группы несут ответственность за политические решения в отношении продуктов, например, создавать ли новые продукты или улучшать старые. Также необходимо найти креативные способы позиционирования бренда и продукта, чтобы создать дополнительную прибыль для компании.Для выполнения всех своих обязанностей отдел маркетинга часто прибегает к помощи внешних партнеров.

Связь с другими отделами

Одна из ключевых задач отдела маркетинга — создать канал связи со всеми другими отделами организации. Он должен знакомить всех сотрудников с этикой маркетинга, философией компании и отношениями с клиентами. Это можно сделать путем проведения семинаров, тренингов и бесед или презентаций, касающихся работы с клиентами и узнаваемости бренда.

Составление бюджета

Отделы маркетинга работают с бюджетами. Им дается определенная сумма денег, которую они могут потратить на создание присутствия компании или продукта на рынке. Отдел маркетинга несет ответственность за оценку стоимости всех маркетинговых мероприятий, которые он намеревается провести, и за подготовку бюджета, позволяющего наиболее эффективно использовать выделенную сумму денег. Очень важно, чтобы маркетинговый персонал придерживался бюджета.

Знать об окупаемости инвестиций

Отдел маркетинга должен знать концепцию возврата инвестиций.Поскольку все маркетинговые мероприятия стоят денег, концепция ROI может помочь команде маркетинга создать маркетинговую стратегию, которая обеспечивает максимальную экспозицию при наименьших затратах. Они должны постоянно контролировать себя и оценивать, принесли ли использованные стратегии желаемую выгоду или нет, и какова была стоимость стратегии с точки зрения времени, усилий и, самое главное, денег.

Стратегия управления

Управление ключевыми видами деятельности компании для совместной работы — еще одна обязанность отдела маркетинга.Обязанностью отдела маркетинга является создание и реализация стратегий, которые улучшили бы деловую активность предприятия.

Управление исследованиями

Управление исследованиями в компании также входит в обязанности отдела маркетинга. Это включает исследование продуктов, маркетинговых стратегий, сильных сторон и клиентов конкурентов по сравнению с данными организации. Отдел маркетинга также предоставляет информацию о ценах на продукт.

Управление событиями

Управление мероприятиями также входит в сферу ответственности отдела маркетинга. Сюда входят рекламные мероприятия, выставки, семинары, тренинги, торговые встречи, съезды и т. Д.

Таким образом, мы видим, что отдел маркетинга важен не только для позиционирования и продвижения продукта, но и для предоставления организации жизненно важной информации обо всех аспектах бизнеса. Это ключевой отдел любой организации, без которого невозможно обойтись.Даже в тяжелые времена бизнес не может избавиться от отдела маркетинга. С другой стороны, отдел маркетинга становится ключевым игроком, который вытаскивает бизнес из проблем и возвращает его на путь прибыльности.

Основная задача в маркетинге

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА В МАРКЕТИНГЕ

Маркетинг — это, по сути, взаимодействие между комплексом маркетинга и переменными окружающей среды, и, поскольку последние не поддаются контролю, маркетинг становится синонимом построения и управления комплексом маркетинга.Менеджер по маркетингу будет должным образом учитывать переменные окружающей среды при составлении комплекса маркетинга. Он не только примет их к сведению, но и позаботится о том, чтобы его маркетинговый комплекс соответствовал параметрам окружающей среды. Именно этот фактор значительно усложняет задачу.

Фирма реализует свою маркетинговую стратегию, составляя и управляя своим комплексом маркетинга. Составление комплекса маркетинга включает в себя ряд решений, касающихся каждого элемента комплекса маркетинга, продукта, цены, канала и продвижения.Также требуются решения о взаимосвязях между элементами, и эти решения составляют неотъемлемую часть маркетинговой стратегии. Решения, которые могут быть приняты, следующие:

* лучшая комбинация четырех P в данной ситуации
* линейка продуктов, которые будут предлагаться на идентифицированном целевом рынке
* структура цен
* канал, который будет выбран
* правильная стратегия продвижения
* общие маркетинговые усилия и ресурсы фирмы, которая должна быть распределена между четырьмя Ps
*, контролируя влияние увеличения или уменьшения ассигнований на определенный элемент на другие элементы

Оптимальное сочетание

Четыре P можно комбинировать бесчисленными способами.Эти комбинации различаются друг от друга по влиянию на рынок и по затратам. Название игры — выбрать комбинацию, которая окажет желаемое влияние на рынок и будет рентабельной. Задача в основном состоит в том, чтобы придать правильную направленность различным элементам микса и обеспечить, чтобы все элементы были интегрированы. Фактически, эффективность любой маркетинговой программы напрямую зависит от степени, в которой комплекс маркетинга может объединить различные элементы в единое целое.

Маркетинг-микс необходимо постоянно манипулировать

Составление комплекса маркетинга — это непрерывная задача, а не разовая задача. Ни один менеджер по маркетингу не может предположить, что его работа закончится, когда маркетинговый комплекс будет сформирован. Смесь потребует периодических изменений, а в некоторых случаях — постоянных изменений. На самом деле не существует такой вещи, как вечно действующий маркетинговый комплекс. Менеджер по маркетингу должен внимательно следить за условиями и постоянно жонглировать смесью.

Изменения в переменных окружающей среды…

Переменные среды постоянно меняются.Эта реальность вынуждает менеджера по маркетингу продолжать манипулировать комплексом маркетинга. Без этого он не сможет должным образом отреагировать на изменения. Конкуренция — одна из основных переменных окружающей среды. Конкуренты в любой отрасли будут постоянно совершать тактические маневры на рынке. Они представят новый продукт, инициируют агрессивную рекламную кампанию или объявят о снижении цены. Конкурирующий менеджер по маркетингу должен выполнить все эти маневры и позаботиться о конкурентной позиции своей фермы / бренда на рынке.Единственный способ добиться этого — использовать комплекс маркетинга. То же самое и с другими важными экологическими переменными, такими как экономические условия, государственная политика и климатические условия. Все они постоянно меняются, и менеджер по маркетингу должен соответствующим образом корректировать комплекс маркетинга.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *