План обучения сотрудников: План обучения персонала — пример 2021 года

Как видите, существует множество моделей обучения, и некоторые из них подойдут лучше, чем другие, в зависимости от ваших целей и аудитории. eLearning Industry рекомендует задавать следующие вопросы:

• Какова цель программы обучения?
• Кто целевая аудитория?
• Есть ли ограничения?

Также важно учитывать, есть ли у вас место и посвященное время.Будет ли лучше обслуживать аудиторию с помощью учебной программы под руководством инструктора или модуля самостоятельного онлайн-обучения? Будет ли групповая деятельность работать лучше для достижения ваших целей, или индивидуальное обучение более уместно?

Предприятия и корпорации практически всех секторов, государственные учреждения, некоммерческие организации и организации всех форм, размеров и задач также ускоряют переход к дистанционным и онлайн-методам обучения.Ученая степень может помочь любому, кто хочет начать или продвигать карьеру преподавателя в сфере образования или бизнеса или работать внештатным консультантом по дизайну обучения.

Вы можете получить ученую степень по различным темам, связанным с обучением, в том числе:

• Магистр наук в области дизайна и технологий обучения
• Магистр менеджмента
• MBA в области стратегического управления
• Магистр образования в области глобального обучения и развития
• М.Эд. Электронное обучение
• MED Учебный дизайн и технологии

Q: Чем выгодна программа обучения сотрудников?

A: Эти типы программ — отличные инструменты, когда дело доходит до адаптации, развития и удержания сотрудников. Они могут заставить сотрудников почувствовать поддержку и почувствовать, что компания инвестирует в их будущее.

Q: Что влечет за собой создание программы обучения сотрудников?

A: Некоторые из начальных шагов включают в себя определение вашей аудитории и определение общих целей, целей и показателей успеха. Затем вы разработаете план, который станет основой вашей программы обучения. Как только это будет завершено, вы можете приступить к разработке и разработке учебных материалов.

Q: Как мне узнать, какая программа подходит моей компании / организации?

A: Правильная программа во многом будет зависеть от вашей аудитории и целей / задач.Если ваши сотрудники в основном работают удаленно, может оказаться более целесообразным виртуальное обучение или индивидуальный модуль для самостоятельного обучения. Но если вы хотите способствовать творчеству и сотрудничеству, практическое групповое занятие может быть хорошим вариантом.

Q: Каковы преимущества получения ученой степени в области дизайна и технологий?

A: Если 2020 год нас чему-то и научил, так это тому, что онлайн-обучение никуда не денется, и потребность в эффективных, профессионально разработанных образовательных и учебных материалах важна как никогда.Компании, организации, колледжи и университеты постоянно ищут способы обеспечить высококачественное обучение, а ученая степень может дать вам опыт, образование и ресурсы, необходимые для внедрения передовых методов и вывода вашей карьеры на новый уровень.

Если вы хотите узнать больше о передовой программе магистратуры в области дизайна и технологий онлайн-обучения Университета Сан-Диего, позвоните по номеру команде по цене долларов США, чтобы получить ответы на все ваши вопросы.

Думаете о карьере в учебном дизайне?

Вот девять вещей, которые вам НЕОБХОДИМО знать

Основные шаги для создания успешных программ обучения

Каждый бизнес понимает ценность высококачественной программы обучения. Общепризнано, что обучение сотрудников может повысить эффективность, снизить затраты и повысить рентабельность. Но есть большая разница между средним планом обучения и развития персонала и планом, который действительно работает.

Ваша обычная программа обучения позволяет сотрудникам быстро пройти весь процесс и выпускать их как можно быстрее. Займите их, дрессируйте и выпускайте.

Но это еще не все, чем должно быть обучение. Хорошая инициатива электронного обучения более основательна. Оно хорошо продумано, тщательно выполнено и проверено на предмет улучшений.

Как составить эффективный план обучения сотрудников

Создание эффективного обучения — непростая задача, но при правильном плане, выполнении и последующей деятельности вы можете создать электронное обучение, которое действительно станет ценным активом для вашего бизнеса.

1. Определите четкие, конкретные цели

Почему-то, когда менеджеры и специалисты по персоналу создают новый план обучения сотрудников, они часто пренебрегают важной задачей по определению и информированию о конкретной цели. Они могут ставить общие, расплывчатые или даже неустановленные цели, такие как «, мы хотим более умных и лучших сотрудников, », но это напрямую не помогает компании и не определяет цель обучения.

Вы можете начать с определения бизнес-целей. Будь то повышение производительности, повышение конверсии продаж или сокращение расходов , знание бизнес-целей может помочь вам сформулировать цель обучения.

В конце концов, вам нужна цель, которая будет выглядеть так:

« Цель этого тренинга — убедиться, что 75% персонала понимают, как использовать SharePoint. ”

Когда вы определяете конкретную цель своей программы обучения, вы с самого начала даете своим сотрудникам лучшее руководство и понимание.

2. Подготовить учебные материалы и составить график

Теперь, когда вы и ваши сотрудники понимаете, куда направляются все эти усилия, вы можете приступить к составлению учебных материалов и составлению графика. Для бизнес-плана обучения полезно дать себе хотя бы пару дней (или больше, в зависимости от потребностей), чтобы все обдумать.

На этом этапе подумайте о , что будет включать ваше обучение, , , какое программное обеспечение вы будете использовать, и , какое расписание будет .Будут ли сотрудники проходить обучение, например, по часу каждый день или в течение двух полных дней?

Действительно полезно быть внимательным и терпеливым при разработке корпоративного курса e Учебный курс , поскольку правильное планирование поможет сделать ваше обучение максимально плавным. Кроме того, сотрудники определенно не хотят думать, что их время тратится на плохо подготовленное и ускоренное обучение.

3. Разработка учебных курсов

Теперь, когда у вас есть цели и основные принципы учебных материалов, вы можете приступить к разработке плана обучения сотрудников.Это этап, на котором вы приступаете к работе над созданием реальных курсов и схем обучения, которые помогут вашим учащимся приобрести знания и навыки .

Если у вас возникли проблемы с составлением плана онлайн-обучения, вы можете подумать о найме внешнего партнера. Есть компании, которые специализируются на создании шаблонов планов обучения персонала и создании ресурсов, таких как плакаты, открытки и даже видеоролика. Их помощь может создать качественные ресурсы, которые увеличат вовлеченность сотрудников .Также готовые курсы позволяют сэкономить и время, и деньги.

Познакомьтесь с TalentLibrary ™
Растущая коллекция готовых курсов, охватывающих мягкие навыки
, которые необходимы вашим командам для успеха на работе

В качестве последнего шага перед привлечением сотрудников уведомите свою команду (включая руководителей) о том, что будет проводиться новое обучение и определенные люди будут присутствовать на нем. Обязательно отправьте это сообщение заранее, чтобы у занятых сотрудников было время согласовать свое расписание.

4. Реализуйте свою программу обучения

Это этап, на котором вы, наконец, претворяете в жизнь план обучения сотрудников.

Во время обучения вам может понадобиться немного различать фактическую реализацию. Например, вы можете ввести функции геймификации для мотивации учащихся или добавить обучение под руководством инструктора и сеансы видеоконференцсвязи , чтобы сотрудники сохраняли новые знания.

Точно так же вы можете заметить, что сотрудники завершают обучение быстрее или медленнее, чем вы планировали изначально.Это означает, что вы должны скорректировать расписание обучения в соответствии с потребностями ваших учащихся с.

На этом этапе не стоит недооценивать важность перерывов в течение дня. Многочисленные исследования подчеркивают, что простои не только хороши для морального духа, но и помогают мозгу усваивать больше информации. Когда вы проводите корпоративное обучение, не забудьте сделать несколько 5-10-минутных перерывов в течение дня, чтобы члены команды могли сохранить эффективный учебный потенциал.

5.Пересмотреть, переделать и повторить

В армии США есть система проверки, называемая AAR, для «проверки после действий». Это формальная процедура, используемая после любой операции, проекта или события. От армейских инженеров, построивших мост, до элитных войск, проводивших секретную операцию, AAR остается важной частью повышения эффективности вооруженных сил.

Независимо от того, кто его использует, суть остается неизменной: определить, что произошло, почему это произошло и что можно сделать для улучшения результатов.

Вы можете использовать принцип AAR для улучшения ваших тренировочных процедур.

Оценку после обучения следует проводить в несколько раз, начиная сразу после завершения плана обучения сотрудников. Во время этой оценки вы можете посмотреть на такие факторы, как

• Как проходило обучение? Члены команды, похоже, хотели поучаствовать? Энтузиазм, казалось, рос или уменьшался?
• Как сотрудники справились с тестированием и викторинами?

Через месяц или два вы можете задать такие вопросы, как:

• Приняли ли сотрудники навыки, полученные во время обучения?
• Был ли достигнут поддающийся количественной оценке бизнес-результат?
• Достигнуты ли первоначальные цели? Ближе ли мы к достижению наших целей?

После каждого тренировочного раунда и через определенные промежутки времени находит время, чтобы оценить вашу программу и внести соответствующие изменения.Обладая практикой, терпением и честной обратной связью, вы можете создать план обучения, который улучшит ваш бизнес и принесет больший успех вам и членам вашей команды.

Создайте и выполните успешный план обучения с помощью TalentLMS
Платформа обучения, которую пользователи постоянно занимают первое место.
Легко настроить, легко использовать, легко настроить.

3 дополнительных совета для успешного плана обучения персонала

Хотя то, как вы составляете и применяете план обучения сотрудников, может отличаться в зависимости от потребностей вашей компании, вот три совета, которые помогут вам добиться успеха в вашей программе обучения:

1.Немедленно используйте полученные навыки

Вашим сотрудникам есть о чем помнить, а забыть информацию или потерять навыки — обычное дело, если эти навыки не применяются. Не ждите неделю или даже день, чтобы применить навыки, полученные во время тренировочной программы. По возможности используйте их прямо сейчас — как сегодня.

В тот самый момент, когда кто-то возвращается с программы обучения, дайте ему реальное задание или задачу, которая напрямую использует его новые навыки или знания .Если возможно, вы можете даже отложить выполнение задач, требующих новых навыков, до завершения обучения. Это даст сотруднику реальную ситуацию сразу после обучения.

2. Погрузитесь в мир своих сотрудников

Нет, мы не имеем в виду макать их головы в холодную воду! Тем не менее, в какой-то момент во время обучения вы должны позволить своим сотрудникам работать непосредственно в реальной ситуации (или как можно ближе) с любым обучением, которое вы проводите.

Никто никогда не учился плавать по видео. В конце концов, им нужно вмешаться; они должны быть погружены в инструменты или методы, которые вы хотите, чтобы они реализовали.

Для технических инструментов это просто. Просто дайте сотрудникам время использовать программное обеспечение и поэкспериментировать с ним. Для таких навыков, как методы продаж, могут потребоваться ролевые игры или другие творческие решения.

3. Проведение опроса по окончании обучения

В рамках оценки по окончании обучения рассмотрите возможность создания опроса, который позволит членам команды поделиться своими мыслями и отзывами об обучении.Эта информация поможет улучшить ваш шаблон плана обучения для сотрудников в будущем.

Сделайте это одним из постоянных шагов в разработке программы обучения, и в конечном итоге у вас появится инициатива в области электронного обучения мирового уровня и команда мирового уровня.

Создайте план тренировок мирового уровня с помощью правильных технологий

Используйте эти шаги и советы, чтобы организовать обучение, подходящее для вашего бизнеса. Шаблон качественного плана обучения персонала может быть все более ценным для долгосрочного успеха вашей организации, поэтому помните об этих советах, и вы позиционируете свою компанию как лидера в своей отрасли.

Убедитесь, что вы используете многофункциональную LMS, в которой вы можете быстро создавать различные виды обучающего контента и получать полезную информацию о том, как учащиеся участвуют в обучении. Таким образом, вы можете передать всю административную работу своей LMS и сосредоточиться на улучшении плана обучения сотрудников.

БЕСПЛАТНЫЙ шаблон плана обучения новых сотрудников

Как использовать этот шаблон плана обучения

Нанять новых членов команды без плана обучения сотрудников — все равно что попросить их подняться на гору в темноте.Если они не видят, куда идут или как туда добраться, это очень сложно. 69% профессионалов в области обучения и развития говорят, что талант является приоритетом номер один в их компаниях, и наличие примеров планов обучения сотрудников для новых сотрудников доказывает, что ваша компания заботится о развитии сотрудников. Этот шаблон плана обучения сотрудников достаточно гибкий, чтобы его можно было использовать для множества функций:

Шаблон организационного плана обучения — Мы предлагаем использовать этот шаблон плана обучения для разработки курса обучения для конкретных ролей в вашей организации (BDR, AE, представитель службы поддержки и т. Д.). Это дает менеджерам и инструкторам план для каждого нового сотрудника, который вступает в должность, и позволяет измерять результаты по когортам новых сотрудников.

Шаблон индивидуального плана обучения сотрудников — Этот план также можно использовать для создания планов обучения отдельных сотрудников. Мы понимаем, что многие роли может исполнять только один человек, и стандартный план обучения сотрудников может не соответствовать всем требованиям. Наш индивидуальный шаблон плана обучения персонала позволяет вам разработать траекторию обучения с такой степенью специфичности, насколько вам нужно.

Шаблон корпоративного плана обучения — Этот шаблон также можно использовать для создания общего плана обучения для сотрудников вашей компании. Создание образца документа плана обучения сотрудников, который можно распределить по множеству филиалов и отделов вашей организации, поможет вашей команде оставаться на одной и той же странице.

Наше определение плана обучения достаточно широкое, чтобы охватить множество сотрудников, команд и бизнес-единиц. Поэтому независимо от того, как вы используете этот шаблон плана обучения для персонала, мы надеемся, что структура обучения / практики / выполнения поможет вам разработать шаблон обучения, который приведет вашу команду к новым вершинам продуктивности.

Как создать программу обучения сотрудников

LinkedIn об обучении персонала за 2019 год показал, что 94% опрошенных сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в новые возможности обучения и развития. Рабочие хотят присоединиться к организациям, которые обеспечивают образование и профессиональный рост, однако немногие компании регулярно предлагают программы обучения сотрудников.

Для мелких продавцов обучение сотрудников может быть беспроигрышным для вашей команды и для вашего бизнеса. Обучение обычно напрямую связано с ожидаемыми бизнес-результатами: например, компания, стремящаяся привлечь больше потенциальных клиентов, может предложить обучение новейшим технологиям CRM. Другое обучение сотрудников направлено на повышение общего потенциала в таких областях, как обслуживание клиентов или технические навыки. Если вы заинтересованы в инвестировании в своих сотрудников и в свой бизнес, эти шаги могут помочь вам начать создание программы обучения сотрудников.

Определите потребность бизнеса

Обучение сотрудников направлено на достижение конкретной бизнес-цели, а также на предоставление членам команды новых навыков для дальнейшей карьеры. Начните с анализа пробелов в навыках или опроса руководителей и сотрудников, чтобы узнать, каких навыков, по их мнению, не хватает. Этот анализ ответит на два ключевых вопроса:

• Какие навыки помогут компании достичь своих целей?
• Какие навыки необходимы сотрудникам, чтобы хорошо выполнять свою работу сейчас и в течение следующих пяти лет?

Оцените каждый навык, который вы определяете, в зависимости от его важности для приоритетов вашей организации, а также необходимого уровня знаний.Например, вы можете определить «веб-дизайн» как ключевую возможность, необходимую для расширения вашего присутствия в электронной коммерции в течение следующего года. Но вы также можете осознавать, что вам понадобится кто-то с высоким уровнем знаний — в этом случае, возможно, будет лучше нанять работника по контракту, а не проводить обучение.

[Подробнее: Есть ли у вашей команды пробелы в навыках? Как их идентифицировать и обращаться с ними ]

Составьте программу обучения

Есть много разных способов обучения сотрудников.Некоторые предприятия используют формальные занятия в классе под руководством инструктора; другие использовать электронное обучение. Неформальные варианты, такие как программы наставничества и кейс учеба также может быть отличным и доступным способом развития способностей тебе нужно. Вот еще несколько форматов, с помощью которых вы можете программа обучения сотрудников:

• Групповые тренинги: Для сотрудничество, тимбилдинг и мозговой штурм, групповые тренировки могут быть полезный. Он объединяет сотрудников, чтобы вместе учиться в среде. это приносит пользу команде в целом.
• Практическое обучение: Практическое обучение практическое обучение сосредоточено на навыках, необходимых для конкретной роли, например, использование новой POS-системы при оформлении заказа или освоение нового столярного мастерства.
• Для управления обучение: Обучение лидерству для ваших менеджеров может быть сосредоточено на задачи высокого уровня, такие как создание бюджета, предоставление отзывов и наставничество для сотрудников или поиск лучших способов улучшить бизнес операции.
• События и конференции: События предлагают простой способ чтобы помочь сотрудникам оставаться в курсе отраслевых тенденций и изменений в правила, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от одноразовых обучающих всплесков.

Эти разные типы обучения можно комбинировать по-разному, в зависимости от того, как ваша команда предпочитает учиться. Например, вы можете попросить кого-нибудь пройти курс электронного обучения по последним изменениям в налоговом кодексе перед посещением конференции для CPA, которая укрепит цели курса.

Создание КПЭ

Прежде чем проводить обучение, убедитесь, что вы четко обозначили цели обучения и ключевые показатели эффективности (KPI), которые покажут, было ли обучение эффективным. Некоторые эксперты рекомендуют подождать несколько недель или месяц после обучения, чтобы дать сотрудникам возможность проверить свои навыки. Запланируйте запрос отзывов сотрудников после обучения с такими вопросами, как:

• Какой новый инструмент или навык вы узнали в рамках программы?
• Как вы применяете эти знания в своей повседневной работе?
• Что вам понравилось в программе и что можно улучшить?

Обучение — это процесс, поэтому вы можете запланировать несколько учебных занятий для сотрудников в течение года.«Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от одноразовых образовательных программ. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побудит всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному развитию », — написали эксперты Workable.

[Подробнее: 4 экспертных стратегии для обучения вашей команды продаж ]

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемые специалисты. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вы следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашего индивидуальная ситуация.

Подпишитесь на нас в Instagram, чтобы получить больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 27 июля 2021 г.

5 советов по настройке

Одно из главных достоинств окончания колледжа — это чувство свободы.’Наконец! Мне больше никогда не придется сидеть до следующей лекции! », — думаете вы.

Но потом начинаешь карьеру и понимаешь, что обучение еще далеко.

Карьерное обучение и развитие имеют жизненно важное значение как для сотрудника, так и для компании. Тем не менее, это не должно быть утомительным занятием! При внимательном рассмотрении можно, , создать веселый, увлекательный и продуктивный план обучения и развития сотрудников.

Важность обучения и развития сотрудников

Ничто не стоит на месте, особенно бизнес.Это может быть клише, но, тем не менее, это правда. Постоянно появляются новые идеи, продукты, техники и стратегии. Если, как работодатель, вы не обучаете своих сотрудников этому, вы рискуете отстать от конкурентов или потерять связь с потребностями своих клиентов. Нужно ли нам сказать больше, чтобы убедить вас в важности обучения и развития сотрудников?

Хороший план обучения и развития сотрудников поможет вашей компании активизировать и будет способствовать большей вовлеченности сотрудников.

Но как начать разработку идеального плана обучения и развития для своих сотрудников? Хорошее место для начала — рассмотреть преимущества обучения и развития сотрудников. Обучение и развитие персонала выгодно как для человека, так и для организации. Думайте об этом как о растении: T&D — это вода, которая помогает всему этому расти.

Если вам нужно убедиться в преимуществах обучения сотрудников, обратите внимание на следующие моменты:

Обучение персонала ведет к повышению производительности

Если ваши сотрудники будут в курсе последних разработок в вашей области, они с гораздо большей вероятностью будут иметь лучшую производительность .Нет ничего лучше новых идей, чтобы освежить ваш подход к вашим задачам.

Сотрудники чувствуют себя более заинтересованными

Хорошая программа обучения будет удовлетворять потребности отдельных сотрудников в связи с их работой , помогая им чувствовать себя более уверенными в важности и ценности того, что они производят.

Вы можете взращивать и развивать таланты

Хорошее обучение и повышение квалификации сотрудников выявят и улучшат таланты , которые уже существуют в вашей организации, что принесет пользу вашей компании и сотрудникам.Думайте об этом как об инструменте: вы хотели бы знать, что у вас есть недостаточно используемая часть оборудования?

Конечно, преимущества предложения надежного и актуального обучения и развития для ваших сотрудников не исчерпывают всех этих пунктов, но это хорошее начало, не так ли? Теперь по…

Создание плана обучения и развития сотрудников

Поскольку мы знаем, в чем заключаются преимущества, как нам создать эффективный план обучения и развития ? Это важный этап в процессе обучения и развития, и мы должны помнить о нескольких моментах.В конце концов, разработка плана обучения сотрудников может иметь огромное влияние на продуктивность вашего персонала и успех вашего бизнеса. Так что не стоит забывать об этом! Что вам следует сделать, так это взглянуть на следующие пункты:

1. Универсальный подход никому не подходит!

Одна из самых больших ошибок в планах обучения и развития — это стремление навязывать всем одну и ту же программу. Это демотивирует и может привести к увольнению сотрудников. Конечно, у вас будут обязательные тренировочные цели, но вы также должны учитывать индивидуальные особенности.

2. Определите потребности сотрудников

Крайне важно, чтобы вы могли точно определить, в какой области каждый сотрудник нуждается в обучении. Ясно, что тому, кто работает в отделе продаж, потребуются другие инструменты в наборе навыков по сравнению с кем-то другим в инженерии. В конце концов, когда еще обучение и развитие персонала может быть более эффективным, как не тогда, когда оно целенаправленно?

А нужды сотрудников? Распространенный подход к выявлению этих потребностей — ежегодная оценка, хотя вы можете использовать и другие методы.

3. Будьте гибкими, но имейте ограничения

Важно обеспечить гибкость в подходе к обучению и развитию. Для начала вам нужно подумать, когда сотрудники смогут пройти обучение. Также возникает вопрос, где они это делают: если у вас есть глобально рассредоточенная рабочая группа, маловероятно, что вы сможете собрать их в одном месте — именно здесь платформа для развития талантов может оказаться чрезвычайно эффективной.

Однако вам потребуются временные рамки, в течение которых должна быть достигнута заданная цель обучения, и вы должны согласовать эти сроки завершения с сотрудниками.

4. Цели вашего плана обучения и развития слишком велики или слишком расплывчаты?

Одна проблема, с которой сталкиваются оценщики, заключается в том, что тренировочная цель настолько велика, что кажется недостижимой, что сильно демотивирует. То же самое и с расплывчатыми целями обучения : иметь цель «научиться быть более продуктивным» в качестве цели T&D, как когда-то у меня, — все равно что меня просят разбить туман. Сами оценщики также нуждаются в обучении составлению списка достижимых и разумных целей для каждого сотрудника, которые могут быть реально выполнены в согласованные сроки.

5. Следите за прогрессом

Отчеты по отслеживанию обучения сотрудников — ключевая особенность вашей программы развития сотрудников. Они должны начинаться с момента согласования индивидуального T&D, затем следить за тем, как сотрудник проходит его, и заканчиваться проверкой того, выполнили ли они цель и предоставили обратную связь. Само собой разумеется, что этот процесс повторяется на протяжении всей карьеры вашего сотрудника в вашей компании.

Вашему плану обучения и развития сотрудников необходимы правильные инструменты

После того, как вы обдумали все вышеперечисленное, вы можете подумать о том, как вы собираетесь реализовать свой план обучения и развития сотрудников.

Когда-то это состояло из внутренних тренингов и выездных дней, но тонны технологий, встроенные в вашу платформу обучения и развития талантов , теперь могут помочь вам избежать всех этих ловушек и сосредоточиться на самом важном: развитии навыков приобретение и развитие талантов. Ваш план развития обучения теперь может быть легко предложен вашим сотрудникам. : Все это с надежной отчетностью, такими инструментами, как геймификация для повышения вовлеченности, и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, чтобы меньше отвлекать и проводить больше обучения.

Итак, не забудьте собрать критерии выбора вашей LMS для реализации вашего онлайн-плана обучения и развития!

Заключение

Хороший план обучения и развития сотрудников требует тщательного рассмотрения, но в долгосрочной перспективе он окупается с лихвой. У вас будет больше мотивированных сотрудников, больше вовлеченности в компании и репутация человека, который ценит и уважает свой персонал.

Используйте гибкий подход, подчеркивающий индивидуальные достоинства, и наблюдайте за ростом вашей организации!

Улучшите обучение своих сотрудников, партнеров и клиентов с помощью нашей корпоративной системы управления обучением.Забронируйте демо сейчас и узнайте, почему наше разнообразное портфолио клиентов постоянно дает нам 5 звезд (из 5!)

ЗАБРОНИРОВАТЬ ДЕМО

Обучение сотрудников: руководство от А до Я

Каждая программа обучения сотрудников направлена ​​на то, чтобы члены команды были согласованы, чтобы их можно было привлечь к ответственности. Но у немногих компаний есть действительно эффективные программы, способствующие достижению таких результатов.

Те, у которых прибыль на 24% выше, чем у тех, у кого малоэффективное обучение.Но вопреки распространенному мнению, большинство этих компаний не тратили больше средств для достижения этих результатов.

Вместо этого они разработали свои учебные курсы с учетом бизнес-целей и людей, которые помогут их достичь. Таким образом передавалась нужная информация и фактически застревала.

Итак, вот все, что вам нужно знать, чтобы создать эффективную программу обучения сотрудников, которая приведет к ожидаемым результатам:

Что такое обучение сотрудников?

Обучение сотрудников (также известное как корпоративное обучение) — это непрерывный процесс предоставления сотрудникам важнейших знаний и навыков, необходимых для выполнения их служебных обязанностей.Обучая своих сотрудников, вы согласовываете людей с целями компании, улучшаете производительность и привлекаете людей к ответственности. В результате вы настраиваете людей на успех в своей роли.

Например, отправьте своего специалиста по социальным сетям через Trainual, чтобы он узнал о бренде, голосе и передовом опыте вашей компании. Точно так же, как если бы этот человек работал в тени других людей в маркетинговой команде, чтобы они могли лучше понять, как эта команда взаимодействует.

Таким образом, им не нужно спрашивать, как выполнять свою работу.Вместо этого они могут уверенно и независимо работать в своей сфере.

Но если это обучение не проводится, велики шансы, что ваш специалист по социальным сетям не оправдает ожиданий, неосознанно сделает ошибки и расстроится из-за их отзывов. И, в худшем случае, уйдет, в результате чего малые предприятия будут тратить более 4000 долларов на найм и адаптацию своих заменяющих.

🔥 Совет: В среднем малые предприятия ежегодно тратят на обучение 1 678 долларов на сотрудника.Trainual дает те же результаты и начинается с 588 долларов в год для всей вашей команды. Попробуй бесплатно.

Обучение сотрудников и развитие сотрудников

Программы обучения сотрудников обучают отдельных сотрудников тому, что им необходимо знать для их текущей должности. В то время как программы развития сотрудников учат их тому, что им нужно знать для будущих возможностей карьерного роста.

Из-за этого обучение, как правило, сосредоточено на технических навыках и знаниях, которые немедленно улучшат производительность труда сотрудника.Вместо этого развитие фокусируется на мягких навыках и знаниях, необходимых для карьерного роста.

Виды обучения сотрудников

Существует три основных типа обучения сотрудников: обучение при адаптации, постоянное обучение и переходное обучение. И каждый из этих методов может быть реализован удаленно (асинхронно или синхронно), лично или в виде смешанного обучения.

Вот что все это значит:

Обучение на рабочем месте

Обучение адаптации (также известное как обучение новых сотрудников) — это любые инструкции, предназначенные для того, чтобы новый сотрудник был полностью продуктивным.Например, ознакомление с миссией и ценностями компании, общей политикой компании и практическими рекомендациями для конкретных ролей считается частью адаптационного обучения.

Обычно адаптационное обучение проводится сразу после ориентации нового сотрудника. И он будет использовать комбинацию методов обучения, включая чтение справочника для сотрудников, отслеживание работы, индивидуальное обучение, перекрестное обучение, практическое обучение и многое другое. Эти методы обычно продолжаются около 90 дней, пока новый член команды не выйдет из адаптации.

Непрерывное обучение

Непрерывное обучение — это любые усилия по обучению, которые помогают вашей команде оставаться в курсе передовых практик. И это обучение может быть разработано на индивидуальном уровне, уровне команды, отдела или всей компании.

Обычно постоянное обучение происходит всякий раз, когда компании выпускают новые продукты, обновляют ключевые политики или внедряют более эффективные стандартные операционные процедуры. И это более частый вид обучения, чем обучение на борту или переходное обучение.Это потому, что это может происходить формально (например, во время плановых тренировок) или неформально (например, в еженедельных индивидуальных занятиях).

Переходное обучение

Переходное обучение — это любое обучение, которое следует за повышением по службе, сменой команды или изменением роли. И он занимает золотую середину между адаптацией и постоянным обучением сотрудников.

В отличие от адаптивного обучения, сотрудник глубоко понимает цели компании и способы их достижения. Таким образом, переходное обучение дает только те навыки или знания, которых сотруднику не хватает в связи с его новой ролью или командой.Таким образом, они будут настроены на успех при переходе.

Дистанционное обучение

Дистанционное обучение — это любое обучение, проводимое, когда инструктор и обучаемый находятся в разных местах. Например, очные онлайн-вебинары, электронные курсы и любые другие методы самостоятельного обучения считаются дистанционным обучением.

Дистанционное обучение так же эффективно, как и личное обучение (если не больше), потому что все получают один и тот же контент одинаково.А доставку информации можно сделать дешевле. Это связано с тем, что инструмент онлайн-обучения, такой как Trainual, имеет фиксированную стоимость, а личное обучение стоит более 2 тысяч долларов в год на одного сотрудника.

Но самое большое преимущество дистанционного обучения — это его гибкость. Это означает, что вы можете отправлять удаленных сотрудников и местных сотрудников через удаленное обучение. И они будут делать это самостоятельно, и обычно быстрее, чем если бы они ждали альтернативного личного обучения.

Синхронное обучение

Синхронное обучение (также называемое обучением под руководством инструктора) относится ко всем типам обучения на рабочем месте, когда менеджер по обучению и обучаемый находятся в одном и том же пространстве одновременно. Например, если ваша тренировка проходит в определенной комнате в определенное время.

Асинхронное обучение

Асинхронное обучение (также известное как самостоятельное онлайн-обучение) — это противоположность синхронного обучения. Это означает, что стажеры получают доступ к своему обучению без менеджера по обучению и начинают его самостоятельно.В результате они могут просматривать информацию в любое время и в любом месте.

Очное обучение

Очное обучение — это, как бы то ни было, любое обучение, проводимое с инструктором и обучаемым одновременно в одном помещении. Например, ротация должностей, слежка и традиционное обучение в классе — все это виды личного обучения.

Очное обучение, хотя и менее гибкое, может быть адаптировано индивидуально. А именно, он дает сотрудникам возможность задавать вопросы в режиме реального времени, в отличие от большинства видов удаленного обучения.В результате личное обучение имеет тенденцию быть более совместным и персонализированным, что увеличивает удержание знаний.

Однако, независимо от того, насколько эффективно обучение, в среднем человек забудет примерно 50% того, чему он научился, в течение часа. И более 70% в течение 24 часов. Так что, если и когда они теряют какие-либо выданные справочные материалы, они снова оказываются на исходном месте, когда не могут вспомнить все.

Смешанное обучение

Смешанное обучение сочетает в себе различные аспекты асинхронного и синхронного, дистанционного и личного обучения.И это требует, чтобы тренер и ученик были синхронными на некоторых этапах обучения, но не на всех.

Например, смешанное обучение может выглядеть как отправка нового сотрудника через Trainual для изучения ваших лучших практик продаж. Затем, попросив их затенить долгосрочного торгового представителя, сделайте несколько звонков.

И, как правило, смешанное обучение обеспечивает более глубокое понимание предмета и увеличивает удержание. Это потому, что он учитывает самые разные стили обучения и предпочтения.Это потому, что это позволяет сотрудникам просматривать информацию с их собственной скоростью, не жертвуя возможностью задавать вопросы или практиковать концепции из первых рук.

Как построить программу обучения сотрудников

Независимо от типа обучения, которое вы хотите провести, эти шесть шагов гарантируют, что вы построите эффективную программу обучения.

1. Определите цель обучения

Прежде чем вы сможете построить программу обучения, вам нужна четкая цель обучения.AKA, что ваши сотрудники должны знать или уметь делать после этого специального обучения? Это ваша цель обучения!

Например, целью вашего обучения может быть стандартизация процесса приема на работу, обновление устаревших знаний о рынке или заполнение пробелов в знаниях о планах медицинского страхования.

Эта цель обучения сообщает, какая информация должна быть включена в обучение, а какая информация может не понадобиться. Не говоря уже о том, что эта цель предоставляет четкие параметры для измерения эффективности вашего обучения после его развертывания.(Подробнее об этом чуть позже.)

2. Определите личность стажера

Ваша личность стажера — это общий профиль тех, кто будет проходить эту программу обучения. И это определит, какая база знаний у них есть и какие пробелы еще необходимо заполнить. Другими словами, ваша личность стажера сообщает, какую информацию нужно использовать при обучении.

Например, новым сотрудникам потребуется больше контекста, чем тем, кто проработал в вашей компании 10 лет. И если это обучение является частью вашей программы адаптации, вам нужно будет предоставить гораздо больше контекста, чем, скажем, если бы вы развертывали обновленную версию своей политики разнообразия и вовлечения.

Чтобы определить личность своего стажера, подумайте о лицах, которых вы отправите в рамках этой учебной программы, и определите, что у них общего:

• Срок полномочий (как долго они работают в компании)
• Местоположение (где они чаще всего входят в систему)
• Отдел (где они работают в компании)
• Иерархия (каков уровень их звания)
• Роли (какие обязанности они выполняют)

3. Составьте план обучения сотрудников

План обучения сотрудников — это ваша дорожная карта для предоставления каждому сотруднику вашей компании информации, необходимой им для работы.Таким образом, все будут согласованы и привлечены к ответственности.

Итак, что нужно включить в план обучения сотрудников, чтобы он был исчерпывающим? Самый минимум того, что сотрудники будут изучать, в каком порядке и когда. Давайте разберемся с этим.

Глядя на вашу учебную цель, перечислите все навыки и знания, которые кому-то нужно знать для достижения этой цели.

Например, предположим, что вы хотите стандартизировать свою контент-стратегию.

Bare минимум, ваше обучение должно включать:

• Голос вашего бренда.
• Типы создаваемого вами содержимого.
• Каденция для публикации каждого типа.
• Процесс публикации.

Запишите их. Затем, глядя на вашу личность, что еще нужно знать людям, просматривающим этот контент? Старайтесь ничего не вычеркивать из своего списка — просто добавляйте к нему. Общее правило построения тренировочной команды — предполагать, что больше информации (почти) всегда лучше.

Исключение составляют случаи, когда у вас уже есть эта информация, задокументированная в другом месте. Если это так, все же упомяните об этом и сделайте ссылку на существующую документацию или опишите, где ее найти для размещения всех баз знаний.

Теперь поместите все навыки и знания в свой список в разумную последовательность. При этом следует учитывать, что кому-то нужно знать в первую очередь, чтобы научиться следующему, проще или быстрее — вроде того, как научиться ходить, прежде чем вы научитесь бегать.

Вернемся к нашему примеру с контент-стратегией. В этом случае, возможно, имеет смысл сначала представить высокоуровневую информацию, например, какой контент публикует ваша компания и какова его частота. Затем погрузитесь в более мелкие детали, такие как голос или процесс.

Этот упорядоченный список работает как набросок программы обучения, будь то очное или дистанционное. Например, предположим, что вы проводите обучение в Trainual. В этом случае это будет порядок, в котором вы представляете более мелкие темы в рамках более крупной темы.

Когда у вас установлена ​​последовательность, самое время создать четкую временную шкалу, например, более трех 30-минутных сеансов или двух недель с момента распределения контента.

Чтобы определить этот график, сосредоточьтесь на том, сколько времени потребуется, чтобы охватить информацию, а также чтобы сотрудник усвоил и сохранил ее. Если вы пойдете слишком быстро, вы рискуете перегрузить информацией. С другой стороны, если вы будете действовать слишком медленно, вы рискуете потерять своих сотрудников.

Итак, как узнать правильную скорость? Честно говоря, это зависит от того, кого вы обучаете и чему они пытаются научиться.И именно здесь самостоятельное обучение может действительно проявить себя, потому что никакие два сотрудника не будут учиться с одинаковой скоростью. Таким образом, самостоятельное обучение ставит вашу команду на первое место в ее обучении.

Если у вас есть методы синхронного обучения для включения в документированные учебные ресурсы, отметьте это. Это означает, что напишите в обучающем материале: «Остановитесь здесь и обратитесь к Сэму, чтобы узнать, как они управляют пользователями в WordPress».

Затем, если вы используете Trainual, добавьте обязательную викторину с одним вопросом, в которой спрашивается: «Вы следили за Сэмом?» Если ответ отрицательный, они не могут продолжать — и вы знаете, что нужно следить за этим.

4. Создайте соответствующий обучающий контент

А вот и самое интересное. Имея в руках подробный план тренировок, пора создавать учебные материалы. Это означает документирование процессов, политик и передовых методов, которые необходимо знать слушателям по окончании обучения.

И в идеале вы хотите собрать все учебные материалы в одном месте, чтобы их можно было легко найти — во время и после тренировки. Это потому, что даже если ваше обучение проходит идеально, люди все равно будут забывать фрагменты информации.(В среднем человек забывает 50% информации в течение часа после ее изучения.)

Итак, почему бы не спланировать это и не разместить контент в программном обеспечении для онлайн-обучения (мы предвзяты и любим Trainual за это)? Таким образом, ваша команда может оглядываться на процессы и политики всякий раз, когда им требуется обновление, вместо того, чтобы ждать следующего запланированного обучения.

👉 Trainual — это инструмент №1 для обучения сотрудников работе с G2. Попробовать бесплатно.

5. Запустите программу обучения

Вы потратили время на планирование и создание учебных материалов для своей команды, а теперь протестируйте их.Если вы запускаете человека синхронно, поместите его в календари людей. Или, если вы проводите обучение асинхронно с помощью такого инструмента, как Trainual, назначьте контент (не забудьте установить срок выполнения, чтобы люди успели выполнить его как можно скорее).

6. Измерьте результативность обучения

Может показаться, что измерение эффективности вашей тренировки несложно. Но большинство компаний этого не делают. Только около 50% компаний беспокоятся о том, чтобы отслеживать, что их сотрудники говорят об обучении. И тем более отслеживать влияние их обучения.

Но чтобы оценить эффективность, вам нужно (как минимум) попросить самоанализа у каждого, кто прошел обучение. И он должен включать вопросы, чтобы оценить, что они знали до и после программы обучения, например:

• В процентах, сколько примерно информации было новой?
• Что самое важное вы узнали сегодня?
• Начиная с завтрашнего дня, как вы будете применять эти новые знания в своей должности?
• Какие у вас остались вопросы?

Однако в идеале вы также должны отслеживать, достигли ли вы своей цели обучения.Например, вы можете отслеживать понимание, понимание и удержание сотрудников с течением времени с помощью учебных викторин. С помощью всего нескольких быстрых вопросов менеджеры могут подтвердить, усвоил ли сотрудник материал, прежде чем вернуться в поле.

Когда они приступят к работе, пора действительно проверить эти новые знания. Выберите жесткую бизнес-метрику, которая напрямую отражает цель обучения. Например, если обучение было посвящено закрытию продаж, вы можете измерить коэффициент закрытия этого члена команды.

Если это невозможно, выберите соответствующие показатели, чтобы понять, насколько эффективным было обучение, например, последовательность изменений поведения.

Если производительность отдельного сотрудника не улучшилась, это признак того, что ему нужно снова пройти обучение. Если результаты тренировочной группы не улучшились, скорее всего, вам нужно будет пересмотреть свою программу тренировок.

Просто помните, что обучение сотрудников — это не разовое дело. Пока вы занимаетесь бизнесом, вам нужно будет обновлять свою программу обучения, обновлять учебные материалы и время от времени обновлять знания людей.И это предварительное усилие по поддержанию единства и подотчетности всех всегда окупается в конечном итоге!