Работа контакт: Вакансии компании Контакт Энерго — работа в Казани

Содержание

Контакт центр, работа с отзывами в интернете

Мы не будем говорить о том, стоит ли вообще на такие отзывы реагировать. Наверняка вы согласны, что стоит, понимаете важность работы с такими отзывами как для привлечения новых клиентов, так и для удержания уже существующих. Но вот кто это должен делать?

В преимущественном большинстве компаний такую задачу передают в маркетинг. Мол это публичные ответы, и только маркетинг умеет красиво и правильно отвечать на такие публичные отзывы. В этом есть доля правды. Но есть один большой минус. Маркетинг чаще живет отдельной от контакт центра жизнью. Маркетологи не присутствуют на совещаниях внутри контакт центра, не получают оперативные уведомления, как операторы, обратную связь от супервизора, часто у сотрудника отдела маркетинга нет вообще инструментов чтобы отследить историю взаимоотношений с клиентом, да и сами ответы, которые формируют сотрудники маркетинга, никто не мониторит. Почему-то все считают, что если отвечает представитель маркетинга, он заведомо гораздо более компетентен чем оператор контакт центра. Получается, есть система, которую строят в контакт-центре, но какую-то часть коммуникаций с клиентом выполняет человек, который находится вне этой системы.

Да, вы не ошиблись, именно коммуникации с клиентом. Ведь речь идет не только о том, чтобы написать красивый для всех читателей ответ. Это не просто красивый пост, который можно разместить в сети. Работа идет с конкретной жалобой, отзывом, который разместил конкретный клиент. Важно не просто что-то отписать. Важно решить проблему. И даже если клиент совсем не идет на контакт, как минимум извиниться. Но не просто общими фразами. А в соответствии с реально возникшей ситуацией. А как можно решить ситуацию, когда человек, который такой ответ пишет, не имеет даже доступов к CRM, не знает чем эта ситуация была вызвана?

Конечно, с таким ответом гораздо лучше справится сам оператор контакт-центра. Может не обычный оператор, а один из лучших, кто действительно умеет писать публичные ответы.

Но тут ведь ключевое не «КАК», а «ЧТО». Не насколько красивым будет ответ, а что конкретно в нем будет. Будет ли решение, понятная суть, а не просто красивые слова?

Еще одна проблема, с которой сталкиваются компании, когда такие отзывы обрабатываются именно в маркетинге, это несоблюдение KPI. Сотрудники контакт центров «живут» ими. Скорость ответа, Service level и другие показатели это то что отслеживается в разрезе часовых интервалов, ежедневно, еженедельно и т.д. В маркетинге к таким KPI относятся обычно гораздо более лояльно.

Еще один существенный аргумент, почему такие обращения лучше обрабатывать именно в контакт центре – это возможность переиспользовать ресурсы. Например, сегодня отзывов много, и один сотрудник в отделе маркетинга с ними не справляется. И обычно в маркетинге ему некому помочь. Ну не SEO или PPC специалиста же садить, чтобы он отвечал на отзывы? Контакт центр же легко справится с такой задачей. Да и самого сотрудника, который отвечает на отзывы, можно переиспользовать для других ответов. В маркетинге же его переиспользовать гораздо сложнее. Когда мы имеем дело со специалистом по обработке отзывов, врядли он сможет в свободное время запустить рекламную кампанию, оптимизировать YouTube канал или выполнить любую другую задачу, которая будет полезна для маркетинга.

Ну а если все эти аргументы неубедительны, подумайте над зонами ответственности. Кто в вашей компании отвечает за привлечение клиентов? А кто за обслуживание клиентов и удержание? Почему же контакт центр выполняет 99% задач, связанных с обслуживаем и удержанием, а 1%, возможно, самый важный, вы отдаете маркетингу? Ведь крайне важно чтобы центр ответственности был именно один. Тогда вашим сотрудникам легче достигать поставленных целей, ведь каждый понимает за что он отвечает.

Для того, что бы передать работу с отзывами в интернете целесообразно собрать всю информацию, с которой работает контакт центр воедино. Для сбора упоминаний в интернете самое популярное решение YouScan, которое интегрировано с нашей HelpDesk платформой.

Оператор в контакт-центр (удаленная работа) — Свежие вакансии в Кемерово

JobFriend Подбор персонала

Полный номер телефона доступен после входа

Кемеровская область, Кемеровский г.о., Кемерово, ул. Тухачевского, 31Д р-н Заводский

Если у вас просят деньги или предлагают стать временным директором — помните, что это мошенники !

Главная | МФЦ

Черемшанский район

Чистопольский район

Ютазинский район

г. Казань

г. Набережные Челны

Нижнекамский район

Альметьевский район

Агрызский район

Азнакаевский район

Аксубаевский район

Актанышский район

Алексеевский район

Алькеевский район

Апастовский район

Арский район

Атнинский район

Бавлинский район

Балтасинский район

Бугульминский район

Буинский район

Верхнеуслонский район

Высокогорский район

Дрожжановский район

Елабужский район

Заинский район

Зеленодольский район

Кайбицкий район

Камско-Устьинский район

Кукморский район

Лаишевский район

Лениногорский район

Мамадышский район

Менделевский район

Мензелинский район

Муслюмовский район

Новошешминский район

Нурлатский район

Пестречинский район

Рыбно-Слободской район

Сабинский район

Сармановский район

Спасский район

Тетюшский район

Тукаевский район

Тюлячинский район

О центре «КОНТАКТ»

Справка о цифровых показателях работы ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ»

Всего занимаемых помещений — 13 + спортивный зал и малый зал, игровая комната;

Общая площадь занимаемых помещений: 571,7 кв. м.

Полезная площадь: 410,3 кв.м.

Количество штатных сотрудников: 16 человек

В 2018 году в ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ» открыто 12 досуговых кружков и клубов, 7 спортивных секций, 3 из которых работают для населения поселка Акулово, все эти кружки и секции работают на бесплатной основе. Также в ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ» открыто 15 платных кружков, секций и студий.

В 2018 году ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ» было проведено 80 спортивных мероприятий, которые посетили 1678 человек, и 58 досуговых, которые посетили 2205 человек., проведено 10 социально-воспитательных мероприятий, которые посетило 122 человека.

В 2019 году ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ» было проведено 57 спортивных мероприятий, которые посетили 1292 человека,и 77 досуговых мероприятий, которые посетили 3029 человек, проведено 12 социально-воспитательных мероприятий, которые посетило 125 человек.

Администрация ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ»:

Руководитель ГБУ «СДЦ «КОНТАКТ» Авласенко Екатерина Владимировна
Начальник отдела по спортивно-досуговой деятельности Пономарева Анастасия Сергеевна
Начальник отдела по АХДАверьянов Максим Константинович
Главный бухгалтер Горюнова Инна Анатольевна
Специалист по закупкам Кадыкова Надежда Владимировна
Специалист по работе с молодёжью Давыдова Маргарита Александровна
Специалист по связям с общественностью Белозерцева Лада Валерьевна
Администратор Лачугина Анна Трофимовна
Администратор Абложей Светлана Валерьевна

Контакты и телефоны поддержки Delivery Club

Телефоны контактных центров

Круглосуточно, без выходных

Санкт-Петербург

Отдел поддержки клиентов

Электронная почта

Правообладателям

По вопросам, возникшим в связи с предположительным неправомерным использованием товарных знаков, логотипов и иных материалов, просим обращаться по е-мейлу с приложением подтверждающих документов

Электронная почта

Для заключения сотрудничества

Связаться с нами можно в будние дни с 10:00 до 19:00 (звонок по России бесплатный).

Москва и московская область

Служба поддержки для ресторанов

Служба поддержки для ресторанов

По вопросам оплаты счетов

Претензии по оплате онлайн

Пресс-служба

Уважаемые журналисты! Запрос комментария отправляйте на почту.

Электронная почта

Вопросы, предложения и претензии по качеству оказания услуг

Электронная почта

Карьера в Delivery Club Tech

Мы создаём сервис для людей, который приносит пользу, экономит время и доставляет радость. Мы всегда рады коллегам, которые разделяют наши ценности и готовы развивать продукты Delivery Club!

Узнать больше о DC Tech

Адрес

Москва, Ленинградский просп., 39, стр. 80, БЦ SkyLight, башня Б

Юридический адрес

ООО «Деливери Клаб»

ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001

125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9

11 шагов к созданию своего колл центра, услуги контакт центра для бизнеса, управление колл-центром, MANGO OFFICE

  • Определите цели

    Как мы уже говорили в самом начале бизнес-цели определяют все остальные шаги по построению колл-центра.

  • Составьте бизнес-план

    Составьте максимально детальный бизнес-план. Бизнес-план разумно составлять одновременно с выбором типа колл-центра, так как у разных типов колл-центра будет разная структура расходов.

    Если вы перебрали несколько вариантов построения Контакт-центра, но выйти на требуемый бюджет не получается, попробуйте вернуться к п. 1 и уточнить бизнес-цели.

  • Выберите тип и платформу

    Какие бывают колл-центры, мы уже обсудили выше. Выберите подходящий вам вариант исходя из бизнес-целей и требуемой структуры расходов. Для небольших и средних колл-центров часто оптимальным оказывается облачный колл-центр, для крупных – on-site или гибридный.

    Также рекомендуем вам выбрать облачный вариант, если вы не до конца уверены в окупаемости проекта. Облачный выбор избавит вас от инвестиционных рисков и поможет быстро и без серьезных вложений протестировать ваши бизнес-гипотезы.

  • Сделайте расчет необходимого количества операторов, телефонной нагрузки и ширины канала

    Если вы выбрали on-site колл-центр и более-менее представляете, с каким количеством обращений и длительностью разговоров столкнетесь, проведите необходимые расчеты по одной из моделей работы колл-центра. Вы определите необходимое количество операторов и требуемое количество телефонных каналов.

    Если у вас есть только гипотезы, рекомендуем остановить выбор на облачном Контакт-центре. В этом случае расчеты производить не придется: необходимое количество операторов вы установите на практике. А сервис-провайдер будет автоматически выделять вам требуемое количество телефонных каналов без дополнительной оплаты. Например, в MANGO OFFICE каждый телефонный номер является 100-канальным. А если этого количества каналов вам не хватит, мы можем прикрепить к вашему номеру и большее количество.

  • Определитесь с нужными каналами коммуникаций

    Вы будете общаться с клиентами только по телефону, или подключите также коммуникации на сайте, мессенджеры и социальные сети? Ваш выбор повлияет на выбор поставщика услуг. Конечно, вы можете начать с телефонии, а затем подключить коммуникации на сайте, в мессенджерах и социальных сетях в виде отдельных приложений. Но продуктивность работы операторов при этом сильно упадет.

  • Выберите поставщика услуг и разверните инфраструктуру

    Вся необходимая информация для выбора поставщика услуг, оборудования и ПО к этому моменту у вас уже есть.

    Если вы выбрали on-site колл-центр, вам необходимо закупить оборудование и ПО, сделать кабельную разводку и произвести пуско-наладочные работы.

    В случае облачного Контакт-центра, вы от этого избавлены.

    В любом случае вам необходимо оборудовать рабочие места операторов: установить приложение-агент Контакт-центра, установить бесплатные SIP-софтфоны для работы с гарнитурой или настольные IP-телефоны для тех, кому это удобнее.

  • Наймите персонал и создайте требуемую организационную структуру

    Этот шаг мы уже детально рассмотрели выше.

  • Спроектируйте процессы, правила и процедуры и настройте ПО

    Трудно найти подразделение компании, в котором роль бизнес-процессов и их поддержка ИТ-инфраструктурой была бы столь же важна, как в Контакт-центре.

    Вам необходимо спроектировать рабочие процессы, сформулировать правила обработки обращений клиентов. И настроить соответствующим образом Контакт-центр. Например, спроектировать подходящее голосовое меню, выбрать требуемый алгоритм распределения вызовов между операторами.

    Наладить работу может сильно помочь использование скриптов разговора. В этом случае на экране оператора по ходу разговора с клиентом появляются подсказки, что спросить у клиента при разных вариантах развития беседы.

    Не забудьте также выбрать правильные метрики, отражающие эффективность работы вашего колл-центра. Для их контроля вы можете настроить соответствующие аналитические отчеты.

  • Установите CRM или Service Desk. Интегрируйте CRM с вашим колл-центром

    Времена, когда колл-центры работали изолировано от CRM, давно прошли. Сейчас почти всегда эти две системы интегрируют, так как преимуществ от интеграции очень много.

    MANGO OFFICE имеет готовые интеграции с более 100 бизнес-приложениями, в том числе со всеми наиболее популярными CRM-системами.

    С другими приложениями наш облачный Контакт-центр можно интегрировать с через REST API.

  • Проведите обучение персонала

    Вам нужно обучить сотрудников:

    • работе Контакт-центра и CRM,
    • бизнес-процессам,
    • правилам и приёмам ведения разговоров с клиентами.

    Периодически нужно проводить повторные тренинги. Какие тренинги нужны каждому конкретному сотруднику больше всего, вам подскажут аналитические отчеты, а также запись и прослушивание разговоров.

    Росту квалификации сотрудников способствует и помощь супервизора или опытных коллег во время разговора. Для этого сотрудники могут воспользоваться внутренним чатом или подключением к разговору эксперта в режиме конференции или суфлирования.

  • Настройте нужные отчеты и постройте систему мониторинга работы колл-центра

    Аналитические отчеты – важнейшая функциональность кол-центра. С их помощью вы можете изучать, как меняется поток обращений клиентов со временем, тематику обращений клиентов, продуктивность работы каждого члена команды, качество обслуживания клиентов.

    Помимо аналитики важно настроить и систему мониторинга работы колл-центра в реальном времени, чтобы вовремя реагировать на приближающиеся сбои.

    Наш Контакт-центр предоставит вам десятки аналитических отчетов и мониторинг работы в реальном времени. Если показатели работы колл-центра выходят за заданные пределы (например, растет количество пропущенных вызовов, не хватает операторов на линии, увеличивается время ожидания клиентом ответа оператора), то вы можете настроить автоматическое извещение об этом через электронную почту или SMS.

  • Кейсы | Речевая аналитика для контактного центра банка

    Описание кейса

    Заказчик

    VestaBank — специализированный банк для малого бизнеса, который много лет занимает первое место в рейтинге банков (Markswebb) по условиям обслуживания для предпринимателей и торгово-сервисных компаний. Качество обслуживания и уровень работы с клиентами — основной приоритет для VestaBank.

    Задача

    Банк хотел получить решение для полноценного мониторинга и контроля работы контакт-центра и отдела работы с клиентами. Ранее была только выборочная прослушка 5-7% звонков, что не позволяло контролировать и принимать обоснованные решения о работе данных отделов. Прослушивание и расшифровка каждого звонка занимало 10-20 минут работы сотрудника банка.

    Решение

    Было принято решение внедрить платформу речевой аналитики Fonemica. Это позволило в режиме реального времени вести мониторинг работы сотрудников контактного центра, помогло отслеживать ключевые метрики и показатели эффективности работы отделов обслуживания, а главное — в 4 раза сократило операционные расходы банка в этом направлении.


    Хотите также? Попробуйте бесплатную демоверсию речевой аналитики!
    Оставьте заявку и наши менеджеры помогут и проконсультируют вас.

    Оставить заявку


    Детали кейса

    Потребности заказчика

    Одним из важных приоритетов банка «ВЕСТА» является полная оцифровка бизнеса.

    Руководство банка понимало, что на смену выборочной проверки части звонков силами сотрудников банка должно придти новое цифровое решение. Банку требовался инструмент для мониторинга всех диалогов контакт-центра, повышения эффективности работы его сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов.

    Для реализации данной стратегии банк оценил перспективы использования платформы речевой аналитики для звонков от компании «Фонемика» и принял решение об ее внедрении.

    Предложенные продукты и технологии

    Система речевой аналитики распознает и переводит устную речь в текст. Это позволяет изучать содержание 100% диалогов, проверять соответствие речи сотрудников заданным скриптам, проводить быстрый поиск нужной информации и многое другое.

    Наша платформа аналитики для звонков может быть легко подключена к мобильной связи, стационарным телефонам, аппаратным, программным и виртуальным АТС, чатам и мессенжерам, CRM-системам.

    Основными задачами банка были:

    • Сокращение количества времени прослушки звонков
    • Увеличение количества прослушиваемых звонков
    • Объективная оценка качества работы операторов
    • Выявление пробелов в знаниях у операторов КЦ

    Функции и возможности платформы для этого проекта:

    • Распознавание всех звонков и диалогов с клиентами
    • Анализ проблематики обращений клиентов банка
    • Контроль соблюдения правил/скриптов сотрудниками
    • Контроль культуры общения операторов с клиентами
    • Контроль употребления сотрудниками обязательных фраз
    • Выявление негатива и недовольства в обращениях клиентов
    • Постоянный мониторинг работы и речи сотрудников

    «Банки и финансовая индустрия все активнее внедряют новые AI-технологии и решения для оптимизации своих бизнес-процессов. Системы речевой аналитики для звонков становятся неотъемлемым инструментом, который позволяет улучшить обслуживание клиентов и пользовательский опыт, повысить эффективность маркетинга и продаж, вести контроль и мониторинг всех внутренних бизнес-коммуникаций.»

    Игорь Баско,
    CEO Fonemica

    Результаты внедрения и рост показателей

    Благодаря платформе речевой аналитики от Fonemica в банке «Веста» был полностью автоматизирован и оптимизирован процесс контроля качества звонков. Банк увеличил количество анализируемых диалогов с 7% до 100%, сократив при этом операционные расходы отдела по контролю качества более чем в 4 раза!

    Используя речевую аналитику, сотрудники банка смогли глубоко изучить вопросы, имеющие значение для улучшения качества обслуживания и улучшения процессов, начали оперативно анализировать причины проблем и, соответственно, оперативно их решать.

    Охват звонков и диалогов сотрудников с клиентами

    100%

    Производительность отдела контроля качества

    увеличилась на 80%

    Соблюдение стандартов обслуживания клиентов

    стало выше в 1,5 раза



    Есть вопросы о возможностях использования речевой аналитики в вашем бизнесе?
    Мы будем рады бесплатно проконсультировать вас и рассказать больше!

    Получить консультацию


    Другие кейсы


    Контакт — Билет на работу

    Спасибо, что посетили наш сайт и нашли время, чтобы оставить нам свои комментарии и отзывы.

    Общие вопросы по социальному обеспечению

    По общим вопросам по темам социального обеспечения, таким как пропущенные выплаты пособий, заявления на получение пособий, пенсионные пособия и замена карточек социального обеспечения, обращайтесь напрямую в Социальное обеспечение.

    Вопросы по билету на работу

    По вопросам или рекомендациям, относящимся к вашей ситуации, звоните в справочную линию по билетам на работу по телефону 1-866-968-7842 / 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по пятницу с 8:00.м. — 8 вечера. ET.

    По общим вопросам, связанным с Ticket to Work, вы можете обращаться по электронной почте [email protected] Мы сожалеем, что не можем ответить на конкретные сценарии или предоставить индивидуальный совет по этому электронному письму.

    Спасибо, что посетили наш сайт и нашли время, чтобы оставить нам свои комментарии и отзывы.

    Общие вопросы по социальному обеспечению

    По общим вопросам по темам социального обеспечения, таким как пропущенные выплаты пособий, заявления на получение пособий, пенсионные пособия и замена карточек социального обеспечения, обращайтесь напрямую в Социальное обеспечение.

    Вопросы по билету на работу

    По вопросам или рекомендациям, относящимся к вашей ситуации, звоните по телефону справочной службы по билетам на работу по телефону 1-866-968-7842 / 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. 8 вечера ET.

    По общим вопросам, связанным с Ticket to Work, вы можете обращаться по электронной почте [email protected] Мы сожалеем, что не можем ответить на конкретные сценарии или предоставить индивидуальный совет по этому электронному письму.

    Семинар по стимулированию работы (WISE) Запросы

    Если у вас есть вопросы о веб-семинаре WISE, вы можете позвонить в службу поддержки Ticket to Work по телефону 1-866-968-7842 или 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по Пятница с 8 а.м. до 20:00 ET или напишите по адресу [email protected]

    Стать сетью трудоустройства (EN)

    Если вы представляете организацию, заинтересованную в получении статуса EN, вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону 1-866-949-3687.

    Если вы представляете организацию, заинтересованную в получении статуса EN, вы можете позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону 1-866-949-3687.

    Медиа

    Мы можем оказывать помощь только квалифицированным представителям средств массовой информации. Если вы являетесь представителем средств массовой информации, отправьте комментарий в support @ choosework.ssa.gov.

    У вас есть комментарии или предложения по поводу этого веб-сайта?

    Мы ценим ваши комментарии и можем использовать ваши отзывы для дальнейшего улучшения сайта. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, пожалуйста, не предоставляйте никакой личной идентифицирующей информации, такой как ваше имя, адрес или номер социального страхования. Вы можете отправлять комментарии по адресу [email protected]

    Свяжитесь с нами

  • Wie verläuft der Bewerbungsprozess für den Kundenservice?
  • Der Bewerbungsprozess sieht zunächst das vollständige Anlegen eines Bewerberprofils, sowie die Einreichung der Onlinebewerbung vor.Im nächsten Schritt durchläufst du ein Online-Asessment, das dir die Möglichkeit gibt die Kundenservice-Rolle auszuprobieren. Im anschließenden und Finalen Schritt wirst du im Rahmen einer Informationsveranstaltung über Konditionen aufgeklärt und wir schauen gemeinsam, ob es für beide Seiten passt.

    Главная информация

  • Du kannst deinen Termin für die Informationsveranstaltung in deinem Bewerbungsprofil auswählen:
    1. Войдите в свой профиль на сайте amazon.force.com ein.
    2. Klicke oben rechts auf «Meine Bewerbungen».
    3. Auf der linken Seite findest du eine Übersicht deiner aktiven Bewerbungen.
    4. Klicke bei der gewünschten Bewerbung auf Termine ansehen.
    5. Wähle deinen Termin aus und bestätige.

    Du siehst im Anschluss eine Terminübersicht im Bewerbertool.

  • Kann ich meine zurückgezogen Bewerbung reaktivieren?
  • Du kannst deine Bewerbung erneut aktivieren, wenn die Position noch verfügbar ist. Bitte gehe auf https://amazon.force.com/. Wähle die Stelle, für die du dich bewerben möchtest und fahre mit dem Bewerbungsprozess fort.

  • Ist es möglich eine E-Mail Benachrichtigung zu bekommen, sobald es einen Job gibt, der zu meinem Profil passt?
  • Leider ist es uns nicht möglich dich manuell über offene Vakanzen zu unterrichten.An dieser Stelle, müsstest du nach zukünftigen Ausschreibungen Ausschau halten und dich erneut bewerben. Du kannst eine Einreichung auch innerhalb von 90 Tagen reaktivieren, solltest du diese selbständig zurückgezogen haben. Falls diese Position nicht weiter auf unserer Webseite ausgeschrieben ist, bedeutet das, dass wir gegenwärtig für diese Position nicht einstellen und dass du keine erneute Einreichung vornehmen kannst.

  • Wo kann ich nachträglich Unterlagen zu meiner Bewerbung hinzufügen?
  • Zusätzliche Unterlagen können auf https: // amazon.force.com/ unter dem Punkt «Menü», «Persönliche Angaben» и «Anhänge» hochgeladen werden.

  • Wie bewerbe ich mich? Wie kann ich mich erneut bewerben?
  • Bewirb dich hier! Amazon.force.com работает с фильтрами, находится в рабочем состоянии, находясь в deinem Land aufzuzeigen.


    Zur Vervollständigung deiner Bewerbung und des Test, самый лучший идеальный вариант Mozilla Firefox, также как и стандартный стандартный браузер. Достоинства гарнитуры и стабильной работы в Интернете.Halte dich in ruhiger Umgebung auf, um Unterbrechungen zu vermeiden.


    Wenn du dich bereits beworben hast, logge dich in deinem Kandidatenprofil unter amazon.force.com ein.
    Дополнительная информация

  • Eine Zusendung deines Lebenslaufes ist nicht notwendig, da die Bewerbung online stattfinden muss.
    Alle unsere aktuellen Vakanzen kannst du auf amazon.force.com einsehen.

  • Wie ist der Status meiner Bewerbung?
  • Du kannst den Status deiner Bewerbung via folgender Schritte einsehen:
    1. Logge dich in deinem Kandidatenprofil auf amazon.force.com ein
    2. Klicke auf das Menüzeichen oben rechts
    3. Klicke auf «Вакансии, на которые я подал заявку «im Auswahlfeld des Menüs

    »

    Hier kannst du all deine Bewerbungsstati einsehen. Änderungen gehen dir через E-Mail zu.

    Du musst [email protected], [email protected] und [email protected] zu deinem E-Mail Adressbuch hinzufügen, um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails erhältst.


    * Bitte beachte: Die Adressen akzeptieren KEINE eingehenden E-Mails und geben entsprechend keine Antworten.

  • Warum wurde meine Bewerbung abgelehnt?
  • Die Ablehnung deiner Bewerbung kann viele Gründe haben. Wir können dir keine Details zur Ablehnung geben.Wenn du weiterhin Interesse hast, bewirb dich gerne wieder auf eine Position, für welche du dich qualifizierst, auf amazon.force.com.

  • Die Assessmentseite läd nicht.
  • Das Assessment öffnet ein neues Fenster, deshalb vergewissere dich, dass Pop-up Blockers deaktiviert sind. Internet Explorer или Firefox должны быть лучше просмотрены на основе Vervollständigung deines Assessments. Bitte vergewissere dich, dass Pop-Up Blocker deaktiviert sind.

    1) Windows используется, только для Internet Explorer, без использования: для Internet Explorer, для кнопок Tools, для Internetoptionen. Вкладка «Конфиденциальность», блокировщик всплывающих окон, кнопка или кнопка блокировки всплывающих окон, флажок и кнопка «ОК».

    2) Windows работает, хорошо работает с Firefox: Без Firefox, есть ссылки в меню до появления дополнительных элементов и кнопок «Контент», всплывающих окон для деактивирования, блокировки всплывающих окон Windows Box и кнопки «ОК».

    3) Apple Geräte, welche Safari nutzen: Öffne Einstellungen für Safari. In der allgemeinen Sektion klickst du auf die Umschalttaste neben dem Block Pop-Up, um diesen zu aktivieren or zu deaktivieren.Ein grüner Schalter zeigt dir auf, dass der Blocker deaktiviert wurde.

    4) Apple Geräte, welche Chrome nutzen: Öffne Chrome auf deinem Computer. Oben rechts klickst du auf das Символ «Menü und mehr». Wähle Einstellungen. Am Rand klickst du auf erweiterte Einstellungen. Unter «Privacy» нажмите кнопку «Content Settings». Unter Pop-Ups, wählst du die Option «Erlaube allen Seiten / Erlaube allen Seiten nicht ‘Pop-Ups zu zeigen».

    5) Устройства Android, хорошо Chrome nutzen: Oben rechts, klickst du auf den Icon «Menü und mehr».Wähle Einstellungen. Am Rand wählst du erweiterte Einstellungen. Unter «Privacy» нажмите кнопку «Content Settings». Unter Pop-Ups, wählst du Option «Erlaube allen Seiten / Erlaube allen Seiten nicht Pop-Ups zu zeigen».

  • Ich habe eine Fehlermeldung beim Auslassen einer Frage erhalten.
  • Um dein Assessment erfolgreich zu absolvieren, müssen alle Frage beantwortet werden. Fehlende Antworten werden dir angezeigt, wenn du dein Assessment einreichen möchtest. Wenn du diese Benachrichtigung bekommst, klicke auf die Seitennummer unterhalb der Fehlerbenachrichtigung.Du wirst auf die Seite für fehlende Informationseingabe weitergeleitet. Wenn du alle Antworten eingegeben hast, kannst du «Вернуться на страницу ошибки» auswählen und dein Assessment erneut einreichen.

  • Ich habe ausversehen mit ‘Nein’ auf eine Frage geantwortet und konnte meine Bewerbung nicht abschließen.
  • Wenn du ausversehen eine Frage «» Nein «» beantwortet hast und deine Bewerbung nicht vervollständigen kannst, solltest du uns direkt kontaktieren.

  • Ich würde meine Bewerbung gerne zurückziehen.
  • Du kannst deine Bewerbung mit folgenden Schritten zurückziehen:
    1. Logge dich in deinem Profile unter amazon.force.com ein.
    2. Klicke oben rechts auf «Meine Bewerbung»
    Auf der linken Seite siehst du den Status deiner Bewerbungen.
    3. Klicke unter dem Bewerbungsstatus auf «Bewerbung zurückziehen».

  • Warum wurde meine Bewerbung zurückgezogen?
  • Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum deine Bewerbung verschoben wurde, die häufigsten Gründe sind:

    — Deine Bewerbung ist unvollständig

    — Du hast angewiesene Handlungen nicht getätigt, wie bspw.das Aufsetzen eines Termins oder die Vervollständigung angefragter Informationen

    — Du bist nicht zu deinem Termin erschienen

    Falls du noch interessiert bist, bewirb dich gerne erneut auf amazon.force.com

  • Wie ist der Status meiner Bewerbung? Ich habe schon an einer Informationsveranstaltung teilgenommen, aber noch keine Rückmeldung erhalten.
  • Wenn du bereits an einer Informationsveranstaltung teilgenommen hast, solltest du spätestens nach einigen Tagen eine E-Mail bekommen haben, nach dessen Erhalt du uns dein weiteres Interesse an der Stelle bestätigen sollst.Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte через E-Mail.

  • Ich kann den Termin für die Willkommensveranstaltung nicht wahrnehmen, kann ich an einem anderen Termin teilnehmen?
  • Du kannst unter amazon.force deinen Termin stornieren und einen Alternativtermin buchen. Sollten keine weiteren Termine angezeigt werden, sind aktuell leider keine weiteren Информацияveranstaltungen geplant.

  • In meinem Profil steht, dass ich die Bewerbung zurückgezogen habe, obwohl ich das nicht getan habe. Был ли kann ich jetzt tun?
  • Sofern die Stelle weiterhin auf amazon.force online ausgeschrieben ist, hast du die Möglichkeit deine Bewerbung selbständig zu reaktivieren.

  • В meinem Profil auf Amazon.force steht «не двигаться вперед», bedeutet das?
  • In diesem Fall konnten wir deine Bewerbung im Auswahlprozess leider nicht weiter berücksichtigen.

  • Gibt es noch (weitere) offene Positionen?
  • Все оффен Позиционируйте самые лучшие на Амазонке.вакансии или amazon.force.

  • Ich habe mich für zwei Stellen beworben, muss ich in beide Informationsveranstaltungen gehen?
  • Ja, wir empfehlen dir beide Informationsveranstaltungen zu besuchen, da wichtige Informationen in der Informationsveranstaltung sich je nach Stelle unterscheiden.

  • Darf ich mehrere Informationsveranstaltungen besuchen?
  • Ja, du darfst mehrere Informationsveranstaltungen besuchen, wenn du dich auf die jeweiligen Stellen beworben hast.

  • Wie kann ich mich auf die Informationsveranstaltungen vorbereiten?
  • Lade dir bitte vorab unseren Amazon Kommunikationsdienst «Chime» herunter und überprüfe die Audioeinstellungen. Du solltest den Ton der Veranstaltung hören können, eine Kamera und Mikrofon brauchst du Allerdings nicht.

  • Ich möchte mich bei euch bewerben, soll ich die Bewerbung per E-Mail senden?
  • Nein, wir nehmen Bewerbungen ausschließlich über amazon.force oder amazon.вакансии entgegen.


    Weitere Informationen zum Bewerbungsablauf findest du in unserem Bewerbungsleitfaden unter: https://www.amazon.jobs/de/landing_pages/customer-service-application-guide

  • Ich bin nicht flexibel Position is einset Фраже?
  • Leider können wir dich für den weiteren Bewerbungsprozess nicht berücksichtigen, wenn die genannten Anforderungen, wie der flexible Einsatz, nicht für dich umsetzbar sind.

  • Wieso wird meine Bewerbung immer wieder abgelehnt?
  • Leider können wir dir hierzu keine Auskunft geben.

  • Как с нами связаться — Когда я работаю Справочный центр

    Если вам нужна помощь по программе When I Work, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов. Наша команда по работе с клиентами обеспечивает поддержку через тикеты и чат.

    Вы также можете связаться с нами из наших приложений для iPhone / iPad или Android.

    When I Work предлагает поддержку через тикеты и чат, а не по телефону. Онлайн-поддержка позволяет нам быстро и эффективно предоставить вам ответы на свои вопросы.Мы решили оставить нашу службу поддержки онлайн по нескольким причинам:

    • Мы можем мгновенно просматривать ваше рабочее место, активность в учетной записи, сведения о системе и другую информацию, чтобы мы могли эффективно устранять неполадки.
    • Управление учетной записью — это визуальный процесс. Мы часто просим вас присылать нам скриншоты, видео и ссылки, чтобы мы могли видеть то, что вы видите. Мы также можем выслать вам скриншоты и видео, которые направят вас в правильном направлении.
    • Это быстрее. Мы можем быстро ответить на ваши вопросы, не отвлекая вас.
    • Онлайн-служба поддержки хранит подробные записи в одном месте. Это гарантирует, что при переводе ничего не потеряно, если нам потребуется обострить вашу проблему. У нас всегда будет доступ к предыдущим заявкам, поэтому вам не придется повторять вопросы.

    Вы можете отправить заявку в нашу службу поддержки клиентов в любое время. Если вам нужна помощь в нерабочее время, отправьте билет — лучший способ связаться с нами.

    1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
    2. На боковой панели нажмите Отправить заявку .
    3. Заполните форму, указав необходимую информацию.
    4. (необязательно) Прикрепите снимок экрана. Снимок экрана страницы, над которой вы работаете, может помочь нашей команде обслуживания клиентов понять ваш вопрос и быстрее получить ответ. Вот инструкции, как сделать снимок экрана на Mac или ПК.
    5. Нажмите Отправить . Мы свяжемся с вами, как только сможем.

    Вы можете общаться в чате со службой поддержки клиентов в часы чата.Чтобы получить доступ к живому чату, вы должны быть владельцем учетной записи, менеджером или супервизором, выполнившим вход в свою учетную запись When I Work.

    1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
    2. На боковой панели щелкните Чат с Когда я работаю .

    Наша служба поддержки клиентов работает в следующие часы:

    с понедельника по пятницу:

    • Билеты: 7 утра. до 10 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)
    • Онлайн-чат: 7 A.До 7 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    суббота-воскресенье:

    • Билеты и чат: 9 утра. до 16:30 Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    Праздники:

    • Билеты и чат: 8 утра. до 17:00. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

    В рабочее время мы постараемся ответить вам в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с нами в нерабочее время, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день.Праздники могут повлиять на эти часы.

    ПРИМЕЧАНИЕ: При переходе на летнее время часы поддержки меняются на центральное летнее время (CDT) (UTC -5: 00)

    Ждете от нас ответа? Просмотрите следующее, чтобы узнать больше о Когда я работаю или устранить конкретную проблему.

    Свяжитесь с нами | Школа социальной работы

    Контактная информация
    Тел. 206-543-5640
    Факс 206-543-1228

    Расположение и карта
    Вашингтонский университет
    Школа социальной работы
    4101 15 th Avenue NE
    Seattle, WA 98105-6250

    Доставка и рассылка (через USPS)
    Вашингтонский университет
    Школа социальной работы
    Box 354900
    Seattle, WA 98195-4900


    Канцелярия декана

    Эдвина С. Уэхара
    Профессор и декан по социальной работе, назначенный Баллмером
    Школа социальной работы

    Патрисия Клайн
    Помощник декана
    Электронная почта / 206-221-7632


    Управление по академическим вопросам

    Тесса Эванс-Кэмпбелл
    Заместитель декана по академическим вопросам
    Эл. Почта / 206-616-2443

    Директор программы MSW
    Эл. Почта / 206-543-3546


    Отдел исследований и повышения квалификации преподавателей

    Рона Леви
    Заместитель декана по исследованиям
    Эл. Почта / 206-543-5917

    Дэвид Такеучи
    Заместитель декана по вопросам повышения квалификации преподавателей
    Электронная почта / 617-922-1616


    Разнообразие, равенство и вовлечение

    Вал Калей Кануха
    Заместитель декана по вопросам разнообразия, справедливости и интеграции
    Электронная почта / 206-543-3881


    Услуги для студентов

    Лин Мердок
    Директор по работе с учащимися
    Эл. Почта / 206-616-5830

    Приемная комиссия

    Дженнифер Маглаланг
    Директор приемной
    Электронная почта / 206-543-5676


    Продвижение

    Джули Сан
    Помощник декана по продвижению
    Электронная почта / 206-616-9504


    Связь

    Брюс Бец
    Директор по коммуникациям
    Эл. Почта / 206-685-9845


    Финансы и администрация

    Вики Андерсон-Эллис
    Помощник декана по финансам и администрированию
    Эл. Почта / 206-685-1667


    Информационные технологии

    Джон Хаузер
    ИТ-директор
    Эл. Почта / 206-543-0566


    Как работают контактные линзы | Информация о контактных линзах

    История контактов и улучшения, которые они вносят для нашего будущего, — увлекательные темы, поскольку многие из нас имеют те или иные проблемы со зрением.

    Коррекция зрения — повсюду хроническая потребность. Примерно 168,5 миллионов жителей США используют те или иные корректирующие приспособления, такие как очки или контактные линзы. Это больше половины населения Америки!

    Все больше и больше людей обращаются к контактным линзам, чтобы сфокусировать свое зрение. С 1991 года количество пользователей контактных линз увеличивалось на 4% в год. Причины, по которым люди носят контактные линзы вместо очков, варьируются от выбора активного образа жизни до косметических причин.

    Для чего нужны контактные линзы?

    Контактные линзы — это маленькие линзы по рецепту, которые носят «при контакте» с глазом. Они предназначены для исправления аномалий рефракции и поддержания здоровья глаз. Они плавают на слое слезной пленки на поверхности роговицы.

    Современные контактные линзы — это намного больше, чем маленькие линзы для очков, которые подходят к вашим глазам. Однако они действуют так же, как обычные очки — преломляют и фокусируют свет, так что объекты видны четко. Поскольку линзы прилипают к слезной жидкости на поверхности глаза, они естественным образом движутся вместе с вами.Это лишь одно преимущество контактов перед очками.

    Типы контактных линз

    Типы контактов не все одинаковы. Они доступны в разных формах и предназначены для разных целей. Эти формы могут варьироваться от их «модальности» или от того, как часто вы меняете контакты — скажем, ежедневно, каждые две недели или ежемесячно. Они также соответствуют различным потребностям, таким как контакты для астигматизма, контакты для близорукости и многое другое.

    Контактные линзы бывают разной силы или «диоптрии». «Если вы носите контактные линзы, посмотрите на их коробку или на свой рецепт. Вы увидите знаки плюс или минус, за которыми следуют числа. Не вдаваясь в подробности, они передают форму линз. Различные формы исправляют разные проблемы со зрением.

    Торические линзы, более утяжеленные внизу, помогают исправить астигматизм. Сферические линзы, одинаковые во всем, помогают исправить близорукость и дальнозоркость. Также существуют линзы для моновидения, бифокальных и мультифокальных очков.

    История технологии — контактные линзы

    Контактные линзы и их концепция существуют гораздо дольше, чем думает большинство людей.

    Наряду со многими другими современными удобствами Леонардо да Винчи представил концепцию контактных линз в 1508 году. В 1636 году Рене Декарт пошел дальше, нарисовав выступающую контактную линзу. Позже, в 1801 году, ученый по имени Томас Янг стал первым, кто надел контактную линзу, которая была прикреплена к глазу с помощью воска!

    Да, мы прошли долгий путь в области комфорта контактных линз.

    Линзы контактные мягкие

    В 1971 году были официально представлены мягкие контактные линзы, открывшие новую эру, отличную от жестких контактных линз прошлого.

    Линзы контактные дневные

    Следующий крупный прорыв в технологии контактных линз произошел в 1988 году, когда были выпущены первые одноразовые линзы. Тогда потребовалось бы восемь лет, чтобы в 1996 году внедрить ежедневные контактные линзы одноразового использования, или «ежедневные».

    Линзы контактные силикон-гидрогелевые

    Теперь у нас есть силикон-гидрогелевые линзы, которые обеспечивают больший комфорт и позволяют носить их дольше, чем их предшественники.

    Линзы контактные цветные

    Вы когда-нибудь мечтали о том, чтобы ваши глаза были немного голубее их естественного оттенка? Теперь вы можете получить именно это, даже если вам не нужно корректировать зрение.

    Существуют косметические контактные линзы для улучшения или даже изменения цвета ваших глаз. Сюда входят линзы «plano», или линзы с нулевым оптическим увеличением, без увеличения. (Узнайте больше о косметических контактных линзах.) Есть даже черные контактные линзы для склеры, чтобы завершить ваш следующий костюм на Хэллоуин. Однако, поскольку контактные линзы являются медицинскими устройствами, вам следует поговорить с офтальмологом, прежде чем использовать такие новые контактные линзы.

    Кажется, что независимо от того, какие у вас потребности в зрении, теперь у нас есть контактные линзы для их удовлетворения.

    Что нас ждет впереди? Будьте на связи!

    Ничто в этой статье не может быть истолковано или предназначено как медицинский совет или заменять рекомендации медицинского профессионала. По конкретным вопросам обращайтесь к своему офтальмологу.

    Позволят ли контакт-центры агентам работать удаленно после COVID-19?

    Популярность удаленной работы резко возросла за последние несколько лет.Когда-то второстепенная идея теперь рассматривается как жизнеспособная альтернатива старым офисным моделям работы, которые устаревают. Прогнозы показывают, что рост удаленной работы, вероятно, продолжится с пандемией COVID-19, только ускоряя эти изменения.

    Контакт-центрам не привыкать удаленная работа. Согласно исследованию Nemertes Research, 59% контактных центров по всему миру позволяют хотя бы части своих сотрудников работать из домашнего офиса до COVID-19. Сейчас эта цифра выросла до 74,1%, поскольку из-за карантина компании вынуждены закрывать офисы и переходить в виртуальные контакт-центры.Как только власти снимут эти ограничения, 70,7% предприятий, вероятно, продолжат разрешать агентам работать из дома (WFH) в той или иной степени.

    Это решение неудивительно, поскольку существует множество причин, по которым ваши агенты могут работать удаленно. На этом пути тоже есть свои проблемы. Но облачные технологии могут сделать переход к модели WFH плавным и обеспечить процветание вашего бизнеса в период после COVID-19.

    Почему некоторые агенты будут продолжать работать в домашних офисах?

    Контакт-центры, вероятно, будут использовать удаленную работу еще больше, так как организация WFH улучшает качество жизни сотрудников.Агентам больше не нужно тратить время и деньги на поездки. Они также могут выполнять свои семейные обязанности, заботиться о детях и престарелых и даже работать волонтерами в местных НПО. И когда сотрудники контролируют свой график и не должны игнорировать свои жизненные потребности из-за работы, они удовлетворены и станут более лояльными к вашей компании.

    Повышение лояльности приводит к снижению текучести агентов. Frost & Sullivan утверждает, что уровень удержания для домашних агентов составляет 80% по сравнению с 25% для домашних агентов.Агенты больше не рассматривают свою работу как временное занятие и шаг к более высоким ролям, а скорее как полноценный, долгосрочный вариант. Чем дольше вы задержите сотрудников, тем меньше усилий придется тратить на замену агентов и обучение новых сотрудников.

    Распределенная рабочая сила также делает компании более устойчивыми к будущим бедствиям. Агенты разбросаны по разным локациям и могут продолжать помогать клиентам, несмотря на блокировки или ограничения на поездки. У них также есть собственные компьютеры и облачные платформы, и они не обязательно зависят от ИТ-инфраструктуры компании. И даже если контакт-центр не полностью удален, знание того, как перейти к настройкам WFH, позволит компании быстро адаптироваться, если какое-либо неблагоприятное событие произойдет снова.

    Проблемы, мешающие предприятиям использовать удаленную работу

    Однако не все контактные центры планируют разрешить операторам продолжать работу из дома после пандемии.В частности, соображения безопасности рассматриваются как препятствие для удаленной работы. ИТ-менеджеры обеспокоены тем, что, например, безопасность домашнего Wi-Fi связана со слабыми протоколами, которые хакеры могут легко обойти, чтобы получить доступ к сетевому трафику. Кроме того, в наших домах полно умных устройств, которые можно взломать. Киберпреступники хорошо осведомлены об этих фактах и ​​готовы ими воспользоваться. Быстрый переход к удаленной работе в последние несколько месяцев также вызвал у некоторых сотрудников эмоциональное расстройство, и хакеры увеличили количество фишинговых атак и спам-атак, чтобы использовать эти обстоятельства.

    Помимо проблем с безопасностью, некоторые менеджеры также сталкиваются с трудностями при удаленном управлении командами. Поговорить с сотрудником в офисе так же легко, как подойти к столу, и некоторым менеджерам сложно изменить эту привычку и использовать цифровую коммуникацию. Кроме того, им трудно измерить успех, координировать рабочее время или запланировать встречи с агентами, которые живут в совершенно разных часовых поясах. А без частого личного общения менеджеры могут почувствовать, что их командам не хватает чувства доверия и привязанности.

    Некоторым контактным центрам требуется, чтобы агенты возвращались в офисы после COVID-19, потому что технология не работала так хорошо, как ожидалось. В некоторых случаях плохое подключение к Интернету и сетевая инфраструктура не могли обеспечить необходимую пропускную способность. Более того, контакт-центры сталкивались с трудностями при обучении операторов и доступе к приложениям, а некоторые не могли доставить ИТ-оборудование людям.

    Причины, по которым WFH подходит для контакт-центров

    Несмотря на эти проблемы, есть много причин, по которым вы должны позволить агентам продолжать работать из дома.Возьмем, к примеру, экономию за счет удаленной работы. Колл-центры выделяют более 70 процентов своих операционных бюджетов на расходы, связанные с ресурсами, но модель WFH означает, что вам больше не нужно платить за аренду, коммунальные услуги, локальное оборудование, мебель и техническое обслуживание. Контакт-центр с 500 операторами, например, может сэкономить более 2 миллионов долларов на стоимости недвижимости в год, позволяя агентам работать из дома. И Frost & Sullivan отметили, что местный агент обходится компании в 31 доллар в час по сравнению с 21 долларом для домашнего агента.

    Удаленные сотрудники также более довольны, чем сотрудники, работающие на месте. Довольные агенты остаются в компании дольше, что приводит к снижению текучести кадров, повышению производительности и значительному улучшению рейтингов клиентов. Сотрудники с многолетним опытом могут лучше помочь клиентам, чем младшие коллеги, которые только начинают свою карьеру.

    Еще одно преимущество удаленной рабочей силы — ее гибкость. Сотрудники могут работать в несколько смен, что позволяет им заботиться о личных потребностях.Кроме того, удаленные агенты из разных часовых поясов могут замещать их, если инцидент происходит в определенном месте или если бизнес завален запросами клиентов. Контакт-центры также могут быть более гибкими при найме. Компании больше не ограничиваются наймом только в районах, близких к их офисам, они могут получить доступ к более широкому пулу талантов, который охватывает разные регионы и страны.

    Воспользуйтесь нашим бесплатным предложением

    Вспышка COVID-19 могла ограничить ваше физическое присутствие, но это не значит, что ваша служба поддержки должна пострадать.Чтобы помочь вам и другим людям, на которых повлияли текущие события, преодолеть кризис, мы бесплатно предоставляем решение RingCentral по взаимодействию с клиентами. Воспользуйтесь этим бесплатным предложением, которое мы запускаем прямо сейчас, и позвольте агентам обслуживать клиентов и оставаться на связи со своими коллегами, работая из дома.

    Можно ли связаться с кандидатом на работу по его рабочему адресу электронной почты

    Сегодня, когда рынок трудоустроен, организации ищут все возможные способы найти квалифицированных кандидатов на работу.Сегодняшний читатель note задает простой вопрос об этом.

    Привет, Шарлин! Могу я получить ваш совет? Неуместно ли отправлять потенциальному кандидату на работу электронное письмо на рабочий адрес электронной почты?

    Вместо того, чтобы я просто предлагал свое мнение при ответе В этом вопросе я хотел бы высказать несколько разных мыслей. В ситуациях таким образом, не обязательно есть один правильный ответ. Это может свести к что рекрутеру комфортно или что будет в корпоративной культуре поддерживать.Я обратился к общедоступная группа в Facebook под названием «Рекрутеры онлайн» чтобы увидеть, что они думали. Группа насчитывает более 15 000 участников и предлагает оживленное обсуждение того, что происходит в сфере привлечения талантов.

    О команде «Хм, нет или нет»

    Я бы подумал, что не стоит связываться с кандидатом на работу через его рабочий адрес электронной почты , если только не связался со мной таким образом. И для этого есть вполне законные причины. Не все, кто ищет работу, крадутся за спиной своего босса.Например, офисы переезжают, и этот сотрудник не может переехать на новое место. Вот еще несколько причин не использовать рабочий адрес электронной почты в качестве первого контактного лица:

    Жанна Акилле, генеральный директор Devon Group и председатель Саммита «Женщины в HR Tech» — используйте личное. Контролируется большинство корпоративных сетей.

    Молочная Эрнандес, менеджер по персоналу стартапа по автоматизации робототехники и советник по вопросам карьеры соискатели работы — связаться с ними по рабочей электронной почте можно чувствителен к кандидату, тем более, что оставляет за собой улики может быть обнаружен ИТ-специалистами, поэтому я бы не советовал это делать.Действительно ли необходимо использовать их рабочий адрес электронной почты? Особенно, когда теперь вы можете связаться с кем угодно через социальные сети.

    Джек Келли, основатель и генеральный директор WeCruitr.com — я размещаю людей на Уолл-стрит, и их электронные письма контролируется отделами комплаенс, чтобы гарантировать, что сотрудники не нарушают правила. Итак, вы должны быть очень осторожны. Если в вашем фокусе нет этой проблемы, тогда дерзайте. Худшее, что случается, — это грубость. Когда это случается, относитесь к этому как к возражению, преодолевайте его и выдвигайте свою позицию.

    Анна Шимански Кетт, владелец компании Quality Professional Recruiting — Я бы никогда этого не сделал. Когда они связываются со мной по своей рабочей электронной почте, я спрашиваю им на личный, чтобы продолжить обсуждения.

    Фиделия Джонсон, SPHR, SHRM-SCP, исполнительный стратег по управлению человеческим капиталом в Новое определение HR — я против идеи использования рабочий адрес электронной почты, потому что он может иметь неприятные последствия, если кандидат не получит работу и работодатель (через ИТ) узнает об этом, и кандидат увольняется.К несчастью, Я видел, как это происходило.

    В лагере «Конечно, почему нет или да»

    Некоторые рекрутеры скажут, что пассивных кандидатов можно найти, связавшись с ними любыми способами. Если вас беспокоит электронная почта, сначала свяжитесь по телефону. Кандидат на работу может сказать вам, что он не заинтересован, и если да, то он может поделиться предпочтительным способом связи. Вот несколько дополнительных точек зрения рекрутеров, использующих эту стратегию:

    Дэррил Диозо, управляющий партнер Resource Management Solutions Group — Здесь нет проблем.Обычно я получаю ответ, что они заинтересованы и предпочел бы продолжить обсуждение, используя свой личный адрес электронной почты или текстовые сообщения.

    Майкл Дьюб, менеджер по персоналу в Chubb — Если вы внешний рекрутер, и вы не решаетесь связаться с кандидатом по рабочей электронной почте Мне не хотелось бы видеть ваши счета за год. Наступил 2019 год. Рекрутинг наглый, и вам нужно быть агрессивным, профессионально и тактично. Ни один сотрудник не попадут в неприятности, если рекрутер будет настаивать на их работе.Они должны быть достаточно умен, чтобы писать оффлайн.

    Кара Райс Хит, управляющий директор iNNOV8 Talent — Я делаю это и я просто говорю: «Эй, у тебя есть личный адрес электронной почты? Я бы с удовольствием отправил вместо этого вы получите некоторую информацию ». Работает как шарм.

    Джейсон Мец, специалист по поиску талантов для Mosaic, некоммерческой религиозной организации.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *