Узкая аудитория – Целевая аудитория: как сегментировать и расширять

Как не переусердствовать с настройками таргетинга?

Помните студенческие вечеринки? Если вы их устраивали, то знаете, как это было непросто. Позовешь всех подряд — еда и напитки испарятся в мгновение ока. Начнешь приглашать только избранных — кто-то не сможет, кто-то не захочет — и всё! Вместо вечеринки вы получаете унылую тусовку в пустой квартире.

С запуском рекламных кампаний та же проблема. Слишком широкая аудитория мгновенно “съест” весь бюджет, а слишком узкая — не принесет профита.

Чтобы вы всегда оставались довольны результатами своих кампаний, давайте разберемся с тем, как таргетировать рекламу эффективно.

Как работает таргетинг

Настройки таргетинга позволяют выбирать кому именно будет показана ваша реклама. Можно таргетировать рекламу по местоположению пользователя, типу устройства, типу интернет-подключения, часовому поясу, операционной системе, уровню активности аудитории.

Условно выделяют два типа настроек: широкий и узкий таргетинг.

Широкий таргетинг

Кампании, которые охватывают широкую аудиторию, ориентированы на заинтересованных пользователей из верхней части воронки продаж.

Такую рекламу можно крутить в течение длительного времени. Однако для хороших результатов нужен немалый бюджет.  

Пример таргетинга на широкую аудиторию (OnClick, CPM, рекомендуемая ставка) и доступные объемы трафика:

• Франция, мобайл, Android

Общий объем доступного трафика 28/03/2019

Ожидаемые показы: 324,035

Max CPM: 4.28

Прогнозы на основе настроек таргетинга в кампании

Узкий таргетинг

Узкий таргетинг используется для того, чтобы показывать рекламу только тем пользователям, которые уже заинтересованы в оффере.

Сужение аудитории, как правило, приводит к увеличению конверсий и ROI. Но есть и минусы: кампании с узкими настройками таргетинга живут недолго и из-за маленьких объемов трафика их нельзя оптимизировать. Поэтому подбирайте креативы к таким кампаниям очень тщательно.

Примеры кампаний, рассчитанных на узкую аудиторию  (Onclick, CPM, рекомендуемая ставка) и доступные объемы трафика:

Франция, Париж; мобайл; Android, версия ОС: Android 8; браузер: Google Chrome; язык браузера: французский; тип соединения: 3G/LTE; оператор: Orange  

Общий объем трафика 28/03/2019

Ожидаемые показы: 3,492

Max CPM: 5.516

Прогнозы на основе настроек таргетинга кампании

Почему слишком узкая аудитория — это плохо?

На первый взгляд кажется, что чем уже аудитория, тем больше вы сможете выжать из вашего рекламного бюджета. Но всё не так просто.

Предположим, вы сузили аудиторию и коэффициент конверсии взлетел до небес. Какой в этом смысл, если объем трафика был настолько мал, вы ничего не заработали и едва ли вышли в плюс? Вывод: даже при оптимизации текущих кампаний, не стоит слишком сужать аудиторию

Как понять, что аудитория слишком узкая

При изменении настроек таргетинга количество кликов может уменьшиться. Это нормально. Но вот если кликов нет совсем, значит либо ваша реклама не интересна пользователям, либо вы слишком сузили аудиторию.

Чтобы исключить первый вариант, создайте несколько версий вашего рекламного сообщения и проведите A/B тестирование. Если это не помогло и ни по одному из креативов так и не кликнули, значит вам нужно “ослабить” таргетинг и выбрать более широкую аудиторию.

Как настроить таргетинг

Конечно, в каждом конкретном случае будет своя оптимальная стратегия. И всё же есть один метод, который повышает шансы на успех любой кампании.

Если у вас достаточно времени и средств на рекламу, начните с таргетинга на широкую аудиторию. Это выйдет дороже, чем узкий таргетинг, зато потом вы сможете определить, какие группы пользователей приносят вам наилучший результат и запустить мини-кампании на прибыльные сегменты аудитории. Так вы улучшите показатели конверсий, увеличите ROI и получите больше прибыли, чем если бы вы использовали только стандартные методы.

Больше советов по настройке рекламных кампаний читайте в нашем Telegram-чате. 

Регистрируйтесь и запускайте эффективные кампании с PropellerAds!

 

 

 

 

partnerkin.com

как узнать свою целевую аудиторию

Целевая аудитория — это просто, но не все о ней думают

Целевая аудитория (ЦА) – это люди, которым точно нужен определенный продукт (в данном случае — ваш). Именно на них следует ориентировать все коммуникации. Когда вы настраиваете рекламную кампанию на всех без разбора, вы тратите деньги понапрасну.

Пример. Если вы неверно определили для себя целевую аудиторию, все ваши усилия прошли мимо. Жителям Чукотки ни за что не продать пляжные зонтики, а детям 14 лет никогда не будут доступны «товары для взрослых».

Виды целевой аудитории

Маркетологи дают такие определения видов ЦА:

Основная и косвенная аудитория. Основная аудитория — это инициаторы покупки, и на них нужно направлять основной посыл маркетинговых коммуникаций. Но без косвенной аудитории эта покупка может не состояться, поэтому их интересы тоже стоит учитывать, хотя и в меньшей степени (обычно это соотношение 80/20).

Пример. Основной ЦА конструкторов Lego являются дети, а вот их мамы – это уже косвенная аудитория. Именно детей необходимо увлечь и заинтересовать в первую очередь. Но все же оплачивают конструкторы не дети, а их родители, которых интересует не сюжет набора, а информация о его стоимости, гипоаллергенности деталей, безопасности и т.д.

Широкая и узкая ЦА. Широкая аудитория — те пользователи, кто интересуется товарной категорией в целом. Узкая ЦА — те, кто интересуется конкретным типом товара.

Пример. Автомобилисты — это широкая ЦА для автомобильного бренда Volkswagen, а любители автомобиля Volkswagen Tiguan — узкая.

Аудитория от типа целевой группы. Это может быть бизнес-аудитория (B2B) или аудитория частных потребителей (B2C).

ЦА по цели посещения сайта. Маркетологи советуют разделять пользователей на тех, кто покупает продукт и на тех, кто просто собирает информацию о нем.

Как узнать свою целевую аудиторию

Методы добычи информации о своей ЦА не изменились за последние 50 лет. Это, по-прежнему, три проверенных способа:

• анкетирование;
• интервьюирование;
• опросы.

Но если сами способы старые, то инструменты к ним прилагаются самые продвинутые. Вместо дорогостоящих офлайновых исследований теперь нам доступны форумы, блоги, социальных сети и иные интернет-ресурсы с обратной связью.

Свои самые масштабные исследования компании проводят в социальных сетях. Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники», Instagram — это практически неисчерпаемый источник информации с очень большой выборкой. И самое главное — это бесплатный источник. Группы и паблики в соцсетях обычно состоят из реальных и потенциальных клиентов вашего бизнеса. Проводите среди них опросы, делайте фокус-группы, тесты — и в итоге вы получите довольно точный портрет своей целевой аудитории. Сравните данные опросов с аналитикой, которую дают соцсети.

Собирая данные, всегда узнавайте, почему и по какому поводу люди потребляют ваш продукт. Знание этих двух вопросов дает очень точное представление о характере потребителя.

Портретирование целевой аудитории

Собрать данные о целевой аудитории — это только половина дела. Для того, чтобы ваша коммуникация стала максимально точной, нужно заняться ее портретированием.

Представив себе полный портрет аудитории, вы сможете:

• Создать контент, который будет вовлекать.
• Сформулировать привлекательное предложение, которое будет точно отвечать на желание клиента.
• Предложить решение проблем клиента.
• Определить триггеры, которые будут мотивировать клиента.
• Предложить индивидуальную выгоду, которую клиент так долго ждал.
• Найти самые эффективные каналы продвижения в интернете.
• Разрабатывать маркетинговые кампании, на которые будут откликаться.

Пример. Маркетологи любят рассказывать, что в Procter&Gamble на стенах развешаны тысячи фото typical customers с кратким описанием, типа: «Джейн Смит, чернокожая домохозяйка, 35 лет, среднее образование, трое детей-школьников, закупается Wal-Mart, смотрит передачи Опры Уинфри». Такое знание потребителя «в лицо» позволяет компании делать точные предложения и оставаться лидером рынка уже много десятилетий.

Как перестать терять клиентов

Клиент — существо капризное и нетерпеливое. При первом же затруднении он просто покинет ваш сайт и уйдет к конкурентам. Даже если сайт организован по всем правилам, достаточно одного слабого звена, чтобы вся цепь взаимодействия разрушилась.

Пример. При регистрации в интернет-магазине клиент ввел неправильный адрес своей почты (вместо gmail.com вбил gmail.ru) и поэтому не получил письмо со ссылкой для подтверждения. По словам специалистов по usability, потери от такого рода ошибок достигают 70%. Если бы на сайте был механизм исправления некорректно введенных адресов, такой проблемы можно было бы избежать. Еще лучше — совсем отказаться от этапа введения e-mail или применить иные способы защиты от ботов.

Чтобы выявить «слабые звенья» во взаимодействии клиента с сайтом, составьте Customer Journey Map или карту путешествия пользователя.

Что такое Customer Journey Map?

Customer Journey Map (далее просто CJM) — это граф, отображающий, каким образом клиент взаимодействует с продуктом или услугой . Главный принцип работы с CJM — потребитель является центром всех бизнес-процессов.

Нарисовав свою CJM, вы увидите все шаги человека на пути к продукту и поймете, с какими проблемами он сталкивается. Один взгляд на карту путешествия сразу же покажет вам, где и почему обрывается контакт с потребителем.

Сделать Customer Journey Map можно несколькими способами. Можно использовать обычные стикеры на доске или Excel, но вы так не получите наглядности. Второй способ — специализированные сервисы.

Есть дорогие сервисы для крупных компаний, которые, одновременно с составлением CJM, позволяют собирать разного рода статистику и аналитику (Touchpoint Dashboard, Totango, Journifica).

Малый бизнес чаще использует более простой в освоении сервис UXPressia. Ниже мы разберем пример составления карты путешествия пользователя, воспользовавшись примером, взятым из этого сервиса.

8 шагов: как сделать карту путешествия пользователя

Шаг 1. Определите для себя назначение карты путешествия и пропишите свои бизнес-цели компании.

Шаг 2. Создайте «модель пользователя». Допустим, это будет менеджер Мария со своим набором привычек и определенным доходом. Мария — результат анализа целевой аудитории компании, которую вы до того провели в соцсетях.

«Модель пользователя» поможет вам визуализировать потенциального клиента, сделать его «живым». Так у вас возникнет желание совершенствовать свои услуги, чтобы он не разочаровался.

Шаг 3. Создав «модель пользователя», начинаем строить CJM. Обозначаем на карте все этапы и точки взаимодействия Марии с компанией.

Шаг 4. Когда мы визуально отобразили все этапы и точки соприкосновения, присваиваем каждому этапу свое название. Названия помогут систематизировать данные о каналах связи с потребителем, о том, как именно он получает информацию, и о том, какие проблемы возникают при коммуникации. Отмечаем все точки, где у нас рвется контакт.

Шаг 5. Обозначаем ожидания пользователя от взаимодействия с компанией и описываем процесс взаимодействия. Здесь мы пускаем в дело результаты опросов и интервью, разного рода отзывы, которые клиенты оставляют на вашем сайте или на других ресурсах. Самые характерные цитаты из отзывов прикрепляем на карте.

Шаг 6. Фиксируем изменения эмоционального фона Марии в процессе взаимодействия и маркируем его разными эмодзи. Такой прием наглядно отражает состояние пользователя и обращает наше внимание на самые проблемные точки.

Шаг 7. Внимательно изучаем отзывы на каждом этапе и на их основе формулируем критические проблемы.

Шаг 8. Генерируем идеи, которые будут решать проблемы. Здесь важно представлять пользователя как живого человека: как отреагирует Мария, если вместо прямого призыва участвовать в бонусной программе мы деликатно предложим ей оставить e-mail, на который придет ссылка на форму регистрации в программе.

Как увидеть реальные сегменты целевой аудитории на сайте

Даже имея общий портрет целевой аудитории, вы рискуете потратить большую часть денег и усилий непродуктивно. Чтобы этого избежать, следует разбить аудиторию на отдельные сегменты со схожими свойствами и потребностями. Тогда вы сможете сконцентрировать маркетинговые усилия, сделать их целенаправленными.

Пример. Мы знаем, что целевая аудитория нашего сайта — женщины 40-55 лет, заботящиеся о здоровье и внешности. Из них женщины 40-45 лет интересуются кремами для лица, женщины 45-50 лет — масками для омоложения и маскирующей косметикой, женщины 50-55 лет — минеральными и витаминными добавками, поднимающими общий тонус всего организма. Интерес у всех трех сегментов общий, но вот группы товаров их интересуют разные. Соответственно каждому сегменту нужно сделать отдельное предложение.

Для сегментирования целевой аудитории обычно используют методику «5W» Марка Шеррингтона.

• What – что покупают.
• Who – кто покупает.
• Why – почему покупают.
• When – когда совершается покупка.
• Where – где покупают.

Расчет ценности сегментов целевой аудитории

Для сегментации аудитории по продуктам составьте таблицу, пропишите в колонках целевые рынки компании, а в строках – ее продукты. Пересечение строк и колонок покажет целевые продукты для целевых сегментов. Именно они будут приоритетными с точки зрения продвижения.

Для выделения самых ценных сегментов аудитории, которая уже присутствует у вас на сайте, проще всего воспользоваться веб-аналитикой — Google Analytics или Яндекс.Метрикой.

Для этого нужно сначала проанализировать данные аудитории по общему трафику, а потом наложить их на данные, которые представлены во вкладке «Конверсии». Что вам это даст?

• Анализ трафика из соцсетей даст представление о профиле самых активных пользователей, портрет которых мы составили ранее.
• Анализ вкладки «Демографические данные» покажет пол, возраст и географию проживания пользователей сайта.

Накладываем эти данные на данные конверсии и получаем сегменты самых активных пользователей.

Например, возраст аудитории, которая посещает сайт и лучше всех конвертируется в покупки – 25-34. Этому сегменту мы присваиваем высшую категорию ценности. Две дополнительные группы — 35-44 и 18-24 — также неплохо конвертируются. Эти два дополнительных возрастных сегмента ранжируются ниже первого, но в будущем их можно масштабировать.

Те же действия мы можем совершить с аналитикой по полу — посмотреть общий трафик и сравнить его с теми, кто активнее всех покупал.

Аналогичным образом мы получаем информацию о географии пользователей и их интересах: отслеживаем конверсионных пользователей из разных регионов.

Проанализировав данные посетителей по полу, возрасту, интересам и гео, сопоставив их с данными конверсии, выделяем и ранжируем сегменты аудитории на сайте.

Мы познакомили вас с базовыми принципами понимания и работы с целевой аудиторией, без которых невозможно начинать и развивать бизнес. Конечно, каждый пункт этого обзора требует отдельной статьи с подробным разбором методов и лайфхаков. Мы обязательно про это напишем в ближайшее время. Следите за нашими публикациями!

blog.cybermarketing.ru

«Целевая аудитория» — Яндекс.Знатоки

Любое дело начинается с поиска целевой аудитории. Это те люди, для которых вы будете выпускать свои товары, те люди, которым вы будете предоставлять услуги. Надо понять, чего эти люди хотят, к какому сервису они привыкли и как вы сможете конкурировать с теми, кто предоставляет аналогичные товары и услуги.

Как определить, кто является вашей целевой аудиторией? Слава богу, сегодня инструментов для этого существует огромное количество! Потому что все бизнесмены знают, как опасно ошибиться с выборов ЦА. Можно просто полностью провалиться и потерять последние деньги!

Начинать работу без определения своей аудитории невозможно. Надо выяснить, кому требуется данные товары и услуги и направлять свою рекламу именно на эту аудиторию.

В каждом конкретном бизнесе имеется свой подход. Нельзя дать универсального совета по поиску целевой аудитории на все случаи жизни. Могут только сказать: проявляйте креатив! Конечно, нужно использовать для поиска клиентов социальные сети. Там проверять группы по тематикам, которые близки вашему бизнесу. Посмотреть, что делают конкуренты, на кого они направляют свою рекламу. Возможно, вам поможет контекстная реклама в поисковиках и на сайтах. А может быть, вам больше подойдет таргетированная реклама в социальных сетях и развитие вашей группы во «ВКонтакте»? Кто знает, все зависит от специфики вашего бизнеса.

Чаще всего контекст подходит для рекламы дорогих уникальных товаров. А для раскрутки дешевых услуг больше подходит таргетинг.

Помните, что существует несколько видов целевой аудитории.

Во-первых, ЦА бывает основной и косвенной. Основная аудитория сама решает воспользоваться услугами или совершить покупку. Косвенную нужно подготовить – именно на нее нужно направлять рекламу.

Во-вторых, можно выделять широкую и узкую целевую аудиторию. Любители кофе – это представители широкой аудитории, а вот любители кофе «Якобс» входят в узкую ЦА.

В-третьих, ЦА можно поделить на аудиторию типа b2b (бизнес) и b2c (клиент). Естественно, если вы предоставляете услуги другим компаниям, то ваша аудитория – это b2b. А если вы работаете с физическими лицами – b2c. Ясно, что взаимодействовать с компаниями нужно не так, как с физическими лицами. Это будет две разных маркетинговых стратегии. Для компаний нужна одна реклама, а для обычных клиентов – другая.

Находить информацию можно с помощью анкетирования, опросов, интервьюирования, на форумах, в блогах и соцсетях.

После того как вы определили портрет своей ЦА, вы легко сможете настроить под нее контент.

yandex.ru

что это, как определить и исследовать потребности ЦА

Начиная любой бизнес, вы обязательно задаетесь вопросом какому кругу людей будет необходим ваш товар или услуга. И не важно будь у вас узкий b2b сегмент, либо сайт магазина с товарами широкого спроса. Зачастую на вопрос «Кто ваша целевая аудитория?» следует ответ: все мужчины и женщины от 18 до 65 лет. И это в корне не верно, при таком подходе ваш маркетинг обречен на провал.

Что такое целевая аудитория и зачем нужна

Целевая аудитория – это пользователи, объединенные в группы по характеризующим их общим признакам, на которую рассчитан ваш продукт. Целевые группы требуются для создания маркетинговых мероприятий с целью повышения продаж с минимальными затратами.

Вашими клиентами не могут быть все люди, именно поэтому задача маркетолога сегментировать их не только по демографическим данным, но и объединять по ключевым факторам в принятии решения.

Почему необходимо знать свою ЦА?

Давайте разберем на простом примере. Предположим вы занимаетесь уроками танцев, у вас широкий перечень направлений и одно из них «pole-dance». Вы запустили рекламную кампанию по общим признакам в вашем направлении в надежде получить первых клиентов. Но такая услуга будет не интересна мужчинам, женщинам живущим в другом конце города, тем кто замужем и кому за 30.

Поэтому незнание своей ЦА ведет к значительному увеличению бюджета рекламных кампаний, что в итоге приводит к снижению рентабельности и полному провалу продукта на рынке.

Виды целевой аудитории

В маркетинге любую аудиторию можно разделить на несколько видов. И здесь предстоит определиться с какими сегментами предстоит работать и как.

B2B сегмент более простой для описания целевой аудитории. Решение принимается ответственным лицом, как правило владельцем кампании, соответственно круг анализа значительно сужается.

В2C сегмент менее стабилен и подвержен влиянию внешних факторов. Поэтому здесь схема широкой целевой аудитории и единоразового сбора не пройдет. Необходимо постоянно проводить сегментацию с промежутками раз в год.

Существуют и дополнительные аудитории:

• Основная самостоятельно принимает решение о покупке.
• Косвенная, является участником сделки по необходимости, пример (жена хочет шубу, платит муж).
• Широкая и узкая целевая аудитория, например, (игрушки для детей, игрушки для детей 4-5 лет).
• Интересующаяся, заходят на сайт с целью получить информацию.
• Посетители, интересуются о товаре / услуге с целью последующей покупки.

Как определить целевую аудиторию

Выбор ЦА самая сложная часть в построении любого бизнеса и необходима для создания стратегии маркетинга вашей компании. Существует насколько методов определения целевой аудитории ниже разберем их на примерах.

Если вы уже работаете на рынке в начале определите портрет идеального клиента, который станет ядром вашей ЦА. Идеальный клиент – это самые активные потребители приносящие максимальную прибыль вашей компании, с ними легче всего работать.

На втором этапе определите основную ЦА, с которой предстоит много работать. Для этого вам потребуется ответить на ряд ключевых вопросов:

1. Социально демографические данные, (пол, возраст, учится, работает, состоит в браке или нет, где живет, средний доход, статус в обществе).
2. Психологические особенности целевой аудитории, дают возможность установить эмоциональную связь между продуктом и покупателем. В маркетинге используются для составления триггеров продаж.
3. Какие основные требования выдвигает пользователь к вашему продукту?
4. Какие основные потребности клиента решает продукт? Какие проблемы пытается решить клиент с помощью вашего продукта?
5. Как целевой клиент совершает покупку, какие основные и второстепенные факторы влияют на его выбор? Почему он должен купить именно ваш продукт?
6. Как узнают о вашем товаре, какие источники привлечения задействованы?

Какие задачи решит анализ ЦА

• Где продавать. Узнаете где обитают ваши клиента и сможете запускать рекламные кампании в тех местах где они ее точно увидят.
• Когда продавать. Сможете определить наилучшее время для показа рекламных кампаний.
• Кому продавать. Перестанете распылять бюджет и сможете настраивать кампании непосредственно на вашу аудиторию.
• Что продавать. Узнаете, чем интересуются ваши клиенты, какие у них страхи, боли, критерии выбора и сможете подготавливать эффективные предложения для них.

Анализ целевой аудитории по шагам

Для того чтобы провести правильно анализ необходимо поставить себя на место клиента и составить перечень вопросов, которые могут возникнуть входе принятия решения.

Для начала определяем кто ваши клиенты, здесь применяем социально демографические данные.

Задаем ряд вопросов:

• Какой возраст
• Какой пол
• Уровень дохода
• Чем интересуются
• Кем работают

Сложно? На самом деле нет, необходимо просто подумать. Вы работаете со своими клиентами и общаетесь с ними, видите какие группы и на какие суммы совершают покупки. Отсюда можно сделать выводы и составить карту. Также в помощь инструменты аналитики, если у вас настроено все грамотно, то вы получите много данных.

Инструменты анализа ЦА

Теперь нам необходимо определить где обитают ваши клиенты, какие у них боли, страхи, проблемы, как формируют свои потребности.

Используем «Яндекс Вордстат», водим запрос из вашей деятельности и смотрим как пользователи формируют свою проблему. Выделяем из этого ключевые моменты, это и есть потребность вашей аудитории.

Накачать пресс, основные потребности здесь «за неделю», «домашних условиях».

Анализируем форумы и блоги, вводим в поисковые систему нашу проблему долго и кропотливо читаем комментарии и ответы пользователей. Там вы найдете много полезной информации и возможно готовые ответы.

Из примера видим, какая есть проблема у человека. Как решалась проблема другим пользователем.

Обзвон базы ваших клиентов, по сути самый простой способ. Необходимо подготовить перечень вопросов и самостоятельно не поручая это вашим работникам пообщаться с клиентами, здесь вы узнаете много нового для себя.

Для начала опроса клиентов необходимо подготовиться и набраться терпения, не каждый ваш клиент готов будет потратить на это свое время. Для каждого вида бизнеса необходимо самостоятельно подготавливать перечень вопросов.

Здесь предоставлю вам базовый набор вопросов, подходящий ко всем тематикам:

• Как вас зовут, сколько лет, чем занимаетесь?
• Как вы узнали о нашем продукте?
• Почему возникло желание купить наш продукт?
• Возникали ли сомнения перед покупкой?
• Какой фактор в принятии положительного решения стал решающим?
• Как наш продукт помог вам или каких результатов достигли?
• Вы бы порекомендовали наш продукт другим?

Проведите анализ входящих звонков, прослушав 30-50 записей с вашей CRM системы. Перед тем как это делать, необходимо дать менеджерам задание, чтобы они задавали правильные вопросы потенциальным клиентам.

• С какой проблемой чаще всего обращается клиент?
• Как формирует проблему?
• Какие способы решения пробовал?
• Почему ему это не помогло?

Рассмотрим на примере: тематика повышение продаж с сайта.

Проблема:

• Низкий уровень продаж с сайта

Вопросы:

• Какие сроки достижения результатов
• Даете ли вы гарантии
• Возможность контроля процесса
• Могу ли я получать консультации

Возражения:

• Менял не одну фирму результатов нет
• Могу я просматривать фактические отчеты, а не измененные данные
• Гарантия результата

Сегментация целевой аудитории

В вашей ЦА присутствует совершенно разные персонажи и для каждого из них необходимо создавать разные предложения. Поэтому всю аудиторию необходимо разбить на сегменты.

Сегмент целевой аудитории – это люди, объединенные в группы со схожими критериями и потребностями к товару или услуге. Применяется в маркетинге для формирования уникальных предложений для каждого сегмента с целью увеличения продаж.

Сегментирование рынка с помощью 5w

1. What (что) – вид товар;
2. Who (кто) – тип покупателя;
3. Why (почему) – мотивация к покупке;
4. When (когда) – ситуация и время покупки;
5. Where (где) – место покупки.

Результатом выявите целевой рыночный сегмент, а потребители входящие в нее будут целевой аудиторией вашего продукта.

Данный метод позволит вам отталкивать от потребности и запросов аудитории. Тем самым сможете создавать персонализированные рекламные предложения, посадочные страницы на сайте для каждого сегмента. Более эффективно продвигать товары или услуги.

Примеры описания целевой аудитории

Рассмотрим, как из сегментации рынка по схеме 5w описать нашу аудиторию.

Первое описания, которое приходит в голову:

Мужчины 29-45 лет с лишним весом.

Правильное описание целевой аудитории:

Мужчины 29-45 лет, находятся в отношениях (женаты), имеют стабильный доход от 40 тыс. в месяц, ведут сидячий образ жизни, офисные работники. Имеют проблемы со здоровьем, сложные отношения в семье. Нуждаются в консультациях тренера по составлению программ тренировок и схемы питания. Из соцсетей предпочитают Facebook, VK.

Женщины 22-40 лет, имеют ребенка, в разводе, средний доход 25-30 тыс. месяц. Сложно восстановиться после родов, завести отношения. Из-за лишнего веса стыдно показываться в обществе, не привлекают мужчин, падает самооценка. Из соцсетей предпочитают YouTube, VK, Instagram.

Как привлечь целевую аудиторию

Разберем методы воздействия и привлечения внимание целевой аудитории для вашей компании. Для этого потребуется подготовить контент для каждой группы ЦА, вычислить места обитания и сформировать каналы привлечения.

Также вы должны понять, что клиент никогда не совершает покупку сразу. Это долгий процесс, проходящий через ряд этапов:

• Появление потребности: у человека появляется потребность, которую необходимо решить и удовлетворить свое желание.
• Поиск информации: он начинает искать информацию как удовлетворить свою потребность.
• Оценка вариантов: из представленных вариантов удовлетворения потребности стоит выбор в пользу той или иной компании поставщика.
• Решение о покупки: финальный этап и совершение сделки.

Задача маркетинга спланировать коммуникацию с клиентом таким образом, чтобы захватить персонажей вашей целевой аудитории на любом из этапов и вести их до совершения сделки.

Каналы привлечения ЦА

Для привлечения аудитории в интернет-маркетинге, используем различные каналы:

• SEO
• Контент-маркетинг
• Таргетированная реклама
• SMM
• Контекстная реклама
• E-mail маркетинг
• Медийная реклама

Для эффективного продвижения необходимо настраивать тагретинг непосредственно на свою целевую аудиторию, все рекламные канала предоставляют такую возможность. Но все равно без анализа каждого канала трафика не обойтись.

Для этого применяем «Affinity Index», индекс соответствия, который помогает определить насколько рекламный канал соответствует вашей ЦА. Он показывает соотношение всей аудитории канала к целевой группе. Если индекс на рекламной площадке меньше 100, то это случайные люди.

Распространенные ошибки

Большинство маркетологов допускают грубые ошибки, которые в итоге влияют на ваши продажи. Связано это с нехваткой знаний и отсутствием желание проводит работу по определению и сегментации целевой аудитории на этапах разработки стратегии рекламных кампаний. Также это связано с огромным количеством новичков в области маркетинга, по сути каждый настройщик рекламы в интернете или разработчик сайтов считает себя маркетологом.

Основных причин две:

Слишком широкая ЦА: нельзя продавать всем мужчинам и женщинам от 18 до 60 лет, под этот сегмент подходят больше половины населения. Все что вы можете получить с этого случайные покупки за большие вложения в рекламу.

Единоразовый подбор: как описывалось выше для разного вида деятельность аудитория может быть относительно стабильной или наоборот постоянно меняться. При любых условиях необходимо проводить сбор ЦА 1-2 раза в год.

Также можно отнести сюда и ошибки клиентов. Основная проблема нет понимания зачем это нужно делать и что мне это даст, а результатом становиться потеря денег. И вместо того чтобы устранить причину, клиент идет по пути поиска новых исполнителей.

Подведем итог

При разработке стратегии интернет-маркетинга ЦА должна быть неотъемлемой частью, также и при создании продающего сайта.

Аудитория нестабильная и часто меняется, ее необходимо составлять перед каждым запуском новых рекламных кампаний.

Клиенты не будут покупать образы продукта выдуманные вами, они охотней купят у конкурента который предоставил то что им необходимо в данный момент и учел все потребности.

Не пренебрегайте этим важным моментом и успех не заставит себя долго ждать.

seoupdate.ru

Как целевая аудитория влияет на дизайн

Прошлой осенью при подготовке материала для нашего обучающего курса я подробно изучал, как целевая аудитория влияет на дизайн. Так увлёкся исследованиями, что до сих пор активно применяю методы работы, которые открыл для себя тогда. Об этом я и хочу рассказать.

В этой статье вы узнаете, что такое DISC-анализ и как с ним работать, а также вместе с вами мы определим ЦА для произвольного товара — фляги для велосипеда.

Роль и виды ЦА

Целевая аудитория, или целевая группа, — это реальные и потенциальные пользователи вашей услуги или товара. Чаще всего все маркетинговые усилия направлены именно на ЦА.

В отличие от остальных потребителей, ЦА можно объединить каким-то общим набором характеристик или определённой целью. В нашем варианте: мужчины от 20 до 50 лет, увлекающиеся велосипедом, с постоянным доходом — такими характеристиками можно описать ЦА производителей фляги для воды на велосипед.

Конечно же, чем точнее вы определена целевая аудитория, тем легче вам будет разработать грамотную стратегию рекламной кампании и добиться успеха. И напротив, очень размытое определение ЦА раздувает бюджет на рекламу и вряд ли поможет добиться искомого.

Целевая аудитория может быть основной и косвенной. Мужчины-велосипедисты из примера ранее — основная аудитория. Их жёны и дети, например, могут быть косвенной аудиторией.

Широкая и узкая: мужчины-велосипедисты — это очень широкая аудитория, мужчины-велосипедисты, выступающие в любительских официальных заездах по триатлону, — узкая аудитория.

B2b или b2c — тип бизнеса в зависимости от потребителя. В нашей ситуации мы говорим о b2c: конечный пользователь — велосипедист. С b2b работать намного проще. Чаще всего его клиенты — более консервативные и стабильные потребители, и для них можно использовать простые и проверенные решения в дизайне.

Определение ЦА

Чтобы не допустить ошибок и не считать своей аудиторией весь мир, нужно определить свою ЦА. Это можно сделать, к примеру, по методике 5W — ответив на пять вопросов:

• что (What) — тип товара;
• кто (Who) — тип потребителя;
• почему (Why) — мотивация к покупке;
• когда (When) — ситуация покупки, время;
• где (Where) — место покупки.

Попробуем выделить ЦА для нашей фляги.
Что — велосипедная фляга для воды и других жидкостей.
Кто — 70% мужчины, 30% — женщины, дети, пенсионеры.
Почему — необходимость во фляге, забота о своём здоровье.
Когда — при необходимости, после рекомендаций друзей, во время скидок.
Где — спортивные офлайновые магазины, интернет-магазины, лендинги.

Фактически наша целевая аудитория — все, кто подходит под эти критерии.

DISC-анализ

Для дополнительного уточнения ЦА и составления портрета пользователей мне очень нравится использовать DISC-анализ. Он позволяет разделить аудиторию по поведению.

DISC — четырёхфакторная модель, которая рассматривает стили поведения людей в разных ситуациях и их предпочтения в поведении.

Веб-дизайнер Пол Рострон написал прекрасный материал о DISC-анализе. Он подобрал для описания категорий потребителей четыре вида птиц, хорошо характеризующих стили поведения, от которых можно отталкиваться при разработке дизайна:

Dominance (доминирование) — орёл: решительный, волевой и прямолинейный.
Influence (влияние) — попугай: общительный, убедительный и легко всем увлекается.
Steadiness (постоянство) — голубь: спокойный, заботливый и терпеливый.
Compliance (пластичность) — сова: точный, логичный и тихий.

Давайте, опираясь на DISC-анализ Пола, попробуем просегментировать нашу ЦА и посмотрим, как та или иная группа людей окажет влияние на дизайн. Для примера, нам нужно сделать промолендинг по продаже фляг для велосипеда.

Орёл

Склонный к соперничеству, сильный, нетерпеливый, решительный, требователен к окружающим, ценит репутацию, не склонен к сочувствию.

В нашем случае это типичный профессиональный спортсмен или опытный любитель, выступающий на соревнованиях, выбирающий лучшие компоненты, лучшую экипировку и аксессуары. Ценит качество и бренд.Эта категория людей наверняка весьма состоятельна, и нам важно будет следовать некоторым правилам, чтобы не спугнуть их дизайном.

В дизайне для орлов важно не отклоняться от темы — рассказывать только о самом главном, не отвлекать их лишней информацией. Значит, мы будем стараться оперировать короткими и ёмкими тезисами.
Орлам важно быстро принять решение и затем убедиться в правильности своего выбора. Значит, нам нужно как можно быстрее рассказать о самом главном преимуществе товара. Им может быть, например, супермалый вес или супераэродинамичная форма.

Клиент-орёл — царь и бог на сайте, он должен с самого начала понять, что это «его товар», из его ценовой категории и его социальной группы. Значит, мы будем делать максимально простой, но дорогой дизайн. Благородные цвета, строгие формы, красивые крутые фотографии.
Пример дизайна:

Попугай

Разговорчивый, открытый, энергичный, импульсивный и эмоциональный, любит говорить о себе.

Кто это может быть у нас? Любой любитель гаджетов, современный хипстер, покупающий себе модные и интересные аксессуары, например фары, навигаторы. Заинтересуется в первую очередь стильным брендом и высокой технологичностью.

Попугаи любят эксклюзив и новинки, легко всем увлекаются. Нам надо постараться привлечь их внимание к продукту с помощью дизайна. А значит: больше крутых фото, максимум крутых технологий и новизны. Не стоит сильно вдаваться в детали — минимум слов. Ещё лучше, если вы предусмотрите возможность оставлять отзывы или позволите каким-то образом стать причастным к продукту. Крутая адаптация под мобильные устройства тоже сыграет роль.

Примеры дизайна:

Голубь

Заботливый и терпеливый, надёжный, нерешительный, скромный, склонен к самокритике.

Это, несомненно, мама или бабушка, покупающая флягу своему ребёнку. Скорее всего, им будут важны простота в использовании, экологичность материалов, удобство крепления и подобные практичные вещи.

Этой категории сложно принимать решение, и их надо вести за ручку. Да-да, как в типичном лендинге — постепенно и не торопясь раскрывать преимущества вашего товара. Очень важно убедить голубей, что вы мегаэксперт в этой области. Докажите это на сайте.

В дизайне важно избегать резких форм и цветов — старайтесь не отвлекать клиента от сути. Не давите на него, используйте только достоверную исчерпывающую информацию и излагайте материал в понятной форме. Максимально простой и «прямой» дизайн.

Сова

Имеет аналитический склад ума, обожает исследования, обычно очень исполнительная. В незнакомой ситуации предпочитает пользоваться инструкциями и советами.

В нашей ситуации это люди среднего возраста, мужчины, не так часто ездящие на велосипеде, но при этом уделяющие большое внимание своим аксессуарам. Любят разбираться во всём сами, не склонны к спонтанным покупкам. Им важно точно знать, что они покупают.

Совы любят анализировать, поэтому дизайн смело можно строить на сравнении: себя с конкурентами, своих фишек с такими же на рынке. Для этой категории, в отличие от предыдущей, смело можно предлагать дополнительные материалы для изучения, более подробные описания применяемых технологий, видеоисследования и т. д. Используйте больше фактов, подтверждающих преимущества вашего товара, больше инфографики. Ни в коем случае не публикуйте на сайте голословные утверждения или непроверенные факты.

Примеры дизайна:

Оперируя этими двумя методиками, вы всегда сможете выделить и просегментировать ЦА для своей задачи. Возможно, подробно описать ЦА сможет и маркетолог заказчика в брифе или понимании задачи. Но уметь самостоятельно работать с ЦА — хороший скилл для дизайнера.

Домашнее задание

Вы узнали про два простых метода сегментации ЦА — 5W и DISC-анализ. Предлагаю сделать небольшое домашнее задание — проанализировать этими способами ЦА для двух товаров:

• тостер в ретродизайне;
• куб со стороной 10 см из полированного алюминия.

Жду ваших комментариев. Интересно узнать, на какую именно ЦА вы стали бы ориентироваться при разработке дизайна рекламы для этих продуктов, кому вы хотели бы презентовать этот товар в первую очередь и как это сказалось бы на дизайне.

emailmatrix.ru

Поиск сегментов для рекламы

Здравствуйте.

Для начала я хочу показать эту ментальную карту.

Карту можно посмотреть на Кугле (там же можно сделать дубль карты и использовать для себя)

Это мощная карта, которая описывает универсальный алгоритм поиска сегментов целевой аудитории для рекламы. Давайте я расскажу о том, что делаю я когда собираю такую карту.

Я беру шаблон, копирую и начинаю переделывать его под новый проект.
В ментальную карту я обязательно запишу: пол, возраст, гео, источники парсинга и условия фильтрации, креативы.

Потом я буду собирать базы, запускать рекламу, может быть, Кайрос и начну записывать напротив веток с сегментами — «Да» или «Нет».

Изучаем бизнес

Нужно понять что за бизнес, что продает и для кого. Для этого нужно пообщаться с заказчиком, узнать, локальный ли у него продукт; изучить Яндекс.Метрику, Гугл.Аналитику, изучаем CRM; почитать отзывы, книгу жалоб.

В Воронеже мало кто готов специально ехать на другой берег, даже несмотря на то, что там находится лучшая школа английского. Приходится таргетировать на тех, кто часто бывает недалеко от школы — это радиус порядка 5 километров. Как раз такие подробности нужно выяснять, когда разбираешься в локальном продукте.

На основе этих вещей формируем понимание целевой аудитории. После переходим к мясу, к парсеру Pepper.Ninja. Для меня ключевые парсеры — топ групп и социодемографический анализ. Я изучаю топ групп, потому что группу из топа можно засунуть в Попстерс, а из популярного контента можно выяснить, чем человек интересуется.

Собираем активную аудиторию из группы подписчика и анализируемЯндекс.Метрика выдает много годной информации

Ищем прямых конкурентов

Гуглим, пробиваем базу в 2Gis, используем поиск в социальных сетях. Заносим все данные о конкурентах в отдельную таблицу.

Полезно изучить контент, скрытые промопосты через парсер Пеппер.Ниндзи «шпион рекламных постов». Узнать как реагируют подписчики, выяснить в каких отношениях и кем они работают.

У конкурентов выкачиваем активных пользователей и отдельно собираем тех, кто оставлял отзывы — они самый ценный ресурс. Всех собираем и анализируем на топ 5 и показатели соцдема.

Используем парсер «Аудитория обсуждений», не забываем про топ групп

Включаем Паблер, оплачиваем сутки, забиваем разные ключевые слова и ищем рекламу конкурентов. За день работы в паблере можно набрать сотню идей.

Паблер найдет рекламу везде, где есть таргетированная реклама

Важно понять на какую аудиторию запускали рекламу. Если вы соберете все рекламные публикаци, соберете и изучите аудиторию, у вас появится понимание ЦА или вы полностью разрушите все иллюзии по ее поводу.

Пеппер 100% найдет рекламу конкурентов

Используем узкие интересы

Это нишевые темы, которые понятны только небольшой группе людей. Смысл в том, чтобы из огромного массива целевой аудитории выделить небольшой и создать рекламу, которая будет понятна только им, но зато будет обладать конским CTRом. Особенность узких интересов — можно точно определить, как выделиться в новостной ленте. Недостаток — слишком маленькая аудитория.

К примеру, у SMMplanner был курс по продвижению в соцсетях для хэндмейда. Мы хотели привлечь гончаров. Гончары — узкое нишевание среди нашего продукта. Если хорошо изучить гончаров, можно узнать, что их раздражает сравнение с культовым кадром из фильма «Приведение». Это можно использовать для создания креатива, например, дать посыл в каком-нибудь таком духе: «Раздражает, что сравнивают с ними? Научим показывать собственное позиционирование!».

Узкие интересы — это не про то, «чем человек интересуется», а скорее способ как-то максимально точно нему обратиться. К 8 Марта Нескафе подготовил специальную видеорекламу и обратился к девушкам по имени. Это тоже узкий интерес. Подробнее об этом, можно узнать в кейсе на ВиСи.

Культовый кадр, раздражающий гончаров. Гончары не такие!

Для определения узкого таргетирования придется серьезно потрудиться. Я собираю тех, кто проголосовал в нужных мне опросах и создаю под них креативы. Это помогает выявить только тех, кто заинтересован в продукте.

Вместо опроса можно прикрепить ссылку на гугл тесты

Используем широкие интересы

Широкие интересы — это общие интересы людей. Этот интерес не гарантирует того, что человеку нужен ваш продукт. Многие любят кино, но футболку с принтом из Звездных войн купит только фанат; при этом не все фанаты Звездных войн состоят в специальных фан-сообществах. Широкие интересы помогают выйти на тех, чьи узкие интересы трудно выявить.

Для курсов английского языка одним из целевых сегментов покупателей будут IT и Digital специалисты. Но есть огромное количество программистов, которые уже знают английский. Делать рекламу курсов английского для начинающих на всех программистов — неправильно, даже если там есть новички. Но можно настроиться на всех программистов и исключить тех, кто точно не знает иностранного.

Работаем со срезами сообществ

Каждый сегмент аудиторий можно проанализировать на популярные группы на которые они подписаны. Нужно засунуть их в парсер «пересечения». Когда будете искать пересечения пабликов, отсеките большие паблики — во всяких МДК, Борщ находятся все, кому не лень.

Пересечения настоящих тематических групп покажут интересных людей

Собрав списки популярных групп, можно настроиться на их аудиторию. Например, если окажется, что в топах слишком часто появляются группы рэп-исполнителей, можно отдельно собрать рэп-исполнителей и взять оттуда сегменты, подходящие нам по полу, возрасту и гео.

Лал-аудитория

Look-a-like (LAL, LaL, ЛАЛ, ЛаЛ), или поиск похожих — знаменитый инструмент из Фейсбука, который анализирует тех, кто был на сайте или тех, кто у вас что-то покупал, а потом находит похожих.

Иногда такой инструмент дает неплохие результаты. Такой инструмент есть в «ВКонтакте»: нужно зайти в рекламный кабинет и создать такую аудиторию на основе базы из CRM или из пикселя сайта. В базе должно быть минимум 1000 человек для анализа.

Ретаргетинг → Поиск похожих

В Pepper.Ninja есть парсер «Кто мой клиент». Он работает по собственному алгоритму и ищет похожую аудиторию по ссылке на сообщество с ЦА или загруженному списку пользователей. Можно собрать тех, кто оставил отзывы вам или конкурентам — парсер соберет максимально похожих.

Подытожим

• Каждый новый проект начинайте с ментальной карты.
• Просите у заказчика максимум данных: Яндекс.Метрику, Гугл.Аналитикс, CRM и т. п.
• Изучайте прямых и косвенных конкурентов.
• Определяйте широкие и узкие интересы аудитории.
• Находите похожих на целевую аудиторию.
• Не косячьте.

smmplanner.com

Как привлекать аудиторию, заинтересованную в медицинских препаратах и услугах — Новости рекламных технологий Яндекса

Создание креативов

1. Напишите точные тексты

В медицинских тематиках нужна широкая семантика, чтобы не потерять людей, интересовавшихся неочевидными симптомами, сопутствующими заболеваниями, конкурентными брендами. При этом все тексты должны быть точными, чтобы отсечь нецелевую аудиторию. Добавьте в объявление, например, возрастные или иные ограничения для приёма препарата.

Текст кнопки в объявлении должен соответствовать тому действию, которое последует за нажатием кнопки. Например, это может быть «Подробнее», «Заказать», «Купить».

2. Визуализируйте симптомы

Помимо текстов, точным должно быть и изображение, чтобы помочь пользователю быстрее понять суть предложения. Например, визуализируйте симптомы заболеваний в креативах.

Проверка сайта

Проверьте, быстро ли загружаются и удобны ли ваши ресурсы

Любая заминка в процессе поиска нужной информации ухудшает опыт пользователя. Высокая доля отказов со всех источников трафика говорит о проблемах на сайте. Обратите внимание и оптимизируйте:

• скорость загрузки,
• верстку и логику расположения элементов сайта (в каждом популярном браузере и на каждом устройстве),
• структуру текста и его оформление,
• путь пользователя до цели.

Особенное внимание уделите мобильной версии сайта. Если такой у вас нет, рекомендуем настроить Турбо-страницы в Директе.

Настройка таргетингов

1. Тестируйте разные варианты таргетинга медийных кампаний

Медийная реклама — как баннеры, так и видео, отлично работают на повышение знания о бренде среди целевой аудитории на верхнем этапе воронки. С недавнего времени во всех типах медийных кампаний для рекламы медицины и фармацевтики теперь доступны как широкие, так и более узкие таргетинги:

• Например, в медийных кампаниях Директа вы можете нацелить рекламу витаминов для детей на пользователей с детьми конкретного возраста.
• А видеорекламу в Директе с оплатой за показы можно нацелить на тех, кто редко смотрит ТВ или не смотрит совсем, интересуется красотой и здоровьем. Для большей эффективности брендовой рекламы рекомендуем загрузить собственные ролики.

Далее при помощи пикселя Яндекс.Аудиторий соберите ту аудиторию, которая уже видела вашу медийную рекламу, и настройте на неё показ рекламных объявлений. Так вы сможете выстроить классическую ретаргетинговую кампанию: предложить конкретный товар или услугу тем пользователям, которые уже знакомы с вашим брендом.

2. Используйте ретаргетинг в перформанс-кампаниях

Сегментируйте пользователей сайта по воронке продаж и продолжите работу с ними:

• Тех, кто впервые был на вашем сайте или не завершил оформление заказа, верните на сайт напоминанием о брошенной корзине, скидками или другими бонусами.
• Тем, кто уже совершал заказ или, например, уже был на первичной консультации в клинике, предложите пройти повторный осмотр. Для этого рассчитайте периодичность спроса и угасания интереса на ваши товары или услуги, чтобы выбрать самый подходящий момент для показа рекламы.
• Тем, кто уже заказывал у вас определённый товар или услугу, предложите дополнительные аксессуары или смежную диагностику.

Учтите, что пользователь уже мог купить препарат. Добавьте в условие ретаргетинга пункт «Не совершил заказ» или обратитесь к пользователю с более широким брендовым сообщением (например, «покупайте лекарства у нас» для аптек).

Кстати, на основе сегмента постоянных клиентов вы можете создать сегмент похожих пользователей и найти новую аудиторию. При создании такого сегмента рекомендуем выбирать в  настройках точность интересов, а не охват.

3. Настройте корректировки по местоположению

Работайте с той аудиторией, которая уже находится или живет рядом с вашей клиникой или аптекой, а также уже посещает вашего конкурента. Настройте на эти территории прицельный геотаргетинг с помощью полигонов и окружностей Яндекс.Аудиторий, а затем установите корректировки ставок на выделенную область.

Таргетинг по полигонам в Яндекс.Аудиториях

Таргетинг по окружностям в Яндекс.Аудиториях

Привлеките в клинику или аптеку тех, кто уже ищет товары или услуги в определенном районе. Для этого выделите ключевые фразы с указанием определённого района, улицы или станции метро в отдельные группы объявлений или кампании, а затем упоминайте эти локации в текстах объявлений.

Для большей эффективности комбинируйте сегменты по геолокации из Аудиторий с сегментами Метрики по ретаргетингу (к примеру, сегмент тех, кто уже был на вашем сайте).

Настройте управление показами с учётом цели и её ценности

Одни действия пользователей на сайте ценнее, чем другие. Чтобы максимально эффективно распределять бюджет и учитывать разную стоимость целевых действий, рекомендуем вам настроить управление показами с учётом ценности цели.

1.  Установите на сайт счётчик Метрики и настройте все необходимые цели.

2.  Если средняя ценность конверсии сильно отличается по разным фразам, то можно выбрать один из вариантов:

• Используйте ручное управление и отразите в ставках разную ценность по фразам.
• Сообщайте ценность конверсии через API Метрики и используйте ROI-стратегию.
• Создайте отдельные кампании для разной ценности конверсий и в каждой назначьте свой CPA.

3.      Если конверсия с каждой ключевой фразы имеет в среднем одинаковую ценность:

• Создайте кампанию и используйте CPA-автостратегию

Управляйте мобильным трафиком отдельно

1. Изучите мобильную аудиторию и её отличия от десктопной — поисковые запросы, соцдем, интересы.
2. Создайте дублирующую РК с мобильными объявлениями, невысокой ставкой и повышающими корректировками на мобильных.
3. Учтите полученные знания в корректировках ставок, текстах и изображениях/видео. Например, если среди аудитории часто встречаются матери, которые интересуются ограничением по возрасту у лекарства, то укажите в текстах и на посадочной странице, что есть специальная форма выпуска для детей.
4. В исходной кампании с обычными объявлениями настройте корректировку на мобильных -50% (обратите внимание: решение не сработает, если есть проблемы с мобильной версией сайта).

Пересматривайте список запрещённых площадок

Проверьте площадки, на которых зарегистрирована высокая доля отказов: возможно, формат баннеров, доступных для показа на них, «обрезает» изображение с важной информацией или соседние баннеры выглядят привлекательнее.

Мы не рекомендуем запрещать площадки, так как они постоянно работают над качеством трафика. Не пересматривая эффективность площадок, вы можете потерять потенциальных клиентов. Кроме того, используйте персональные рекомендации по прогнозу трафика на качественных площадках в новом интерфейсе Директа.

Продвижение в других рекламных продуктах Яндекса 

Будьте в первой пятерке компаний в Яндекс.Картах

Нацеливайте рекламу на тех, кто ищет клинику в определённом районе. По данным Яндекса, 70% пользователей останавливают свой выбор именно на первых позициях на Картах.

Для привлечения клиентов в клинику или аптеку обратите внимание на их местоположение:

• Привлекайте аудиторию с помощью приоритетного размещения на Яндекс.Картах

• Используйте брендированные иконки в Навигаторе

Повышайте узнаваемость бренда и расскажите, где находятся ваши медицинские центры или аптеки. Нажав на брендированную иконку, пользователь увидит все ваши объекты на карте, а кликнув на одну из меток с логотипом, прочтёт рекламное сообщение и сможет построить маршрут до вашей клиники или аптеки.

Размещайте рекламу о лекарствах там, где их ищут – на Яндекс.Здоровье

Яндекс.Здоровье — популярный портал с информацией о более чем 20 000 лекарствах. Доступны две опции таргетинга из трёх на выбор:

•  по категории препаратов (используется классификатор Vidal),
• по социально-демографическому таргетингу,
• по геотаргетингу.

Чтобы начать размещение, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру в Яндексе.

---

Все эти советы мы объединили в чек-лист, с которым можно быстро свериться при настройке кампаний, чтобы ничего не упустить. 
 

Как привлекать аудиторию, заинтересованную в медицинских препаратах и услугах

Скачать чек-лист

За дополнительной помощью в настройке рекламы медицины и фармацевтики вы можете обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса. 

*Для каких тематик доступны новые возможности таргетирования

Среди них: лекарственные препараты, витамины, добавки, пребиотики, медицинская диагностика, стоматология, общая терапия, гастроэнтерология, флебология, ортопедия, педиатрия, офтальмология, оториноларингология, ветеринарные препараты и услуги. Полный список и существующие ограничения вы можете найти здесь.

yandex.ru