Задачи маркетинга: 5. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Содержание

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта.

Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии.

Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Цели продвижения услуг, задачи маркетинга услуг

Маркетинг – это удовлетворение потребностей клиентов для извлечения собственной прибыли. Он представляет комплекс знаний и инструментов, направленных на поиск потребителей, заинтересованных в товаре или услуге, определении достаточного объема предложений на рынке, способного «закрыть» боли клиента.

Цель продвижения товаров и услуг на рынке заключается в производстве и продаже того, в чем нуждается потребитель. Фактически, недостижимо идеальный маркетинг со 100% КПД досконально понимает своего клиента, его боли, чаяния, потребности. Это совершенное знание не нуждается в дополнительных усилиях или действиях, услуги и товары начинают продаваться самостоятельно. Покупатели сами хотят приобрести товар или услугу.

Весь маркетинг держится на «трех китах»: компании, ее сотрудниках и потребителях. Для каждой категории есть свой маркетинг – традиционный, внутренний или интерактивный.

Рынок оказания услуг достаточно широк, и имеет свои особенности.

  • Услуги нематериальны. Поэтому выше риск, что клиенту услуга, качество которой он может оценить только после получения, не понравится.
  • Для выполнения ряда услуг требуется присутствие клиента. Ему должен нравиться и процесс, и результат.
  • Требуются специальные навыки.
  • Большая дифференциация рынка.
  • Быстрая оборачиваемость средств.
  • Зависимость от информированности клиента о потребительских достоинствах услуги.

Все маркетинговые действия направлены на удовлетворение покупателя уровнем обслуживания, чтобы в дальнейшем он пополнил ряды постоянных клиентов, продолжая пользоваться услугами, которые оказывает конкретная компания. Чтобы достигнуть цели – увеличить доходность бизнеса, необходимо определять нужды и потребности каждого сегмента целевой аудитории и реализовывать поставленные задачи более эффективными способами, нежели конкуренты.

Цели и задачи маркетинга услуг

В качестве основных целей маркетинга в сфере услуг можно выделить четыре группы, объединяющие в себе множество мелких подцелей.

  1. Максимум доходности. Увеличение потребления услуг всеми доступными способами, маркетинговыми инструментами, приводящими к росту производства и прибыли. Доход компании растет.
  2. Клиентоориентированность. Чем больше покупатель приобретает, тем довольней становится, и вновь больше хочет приобрести. Растет частота покупок, объем продаваемых услуг, повышается лояльность клиентов.
  3. Широта ассортимента. Позволить себе максимизировать прибыль и удовлетворить многие клиентские запросы за счет расширения линейки товаров и услуг могут, в основном, крупные компании. Компания увеличивает долю своего присутствия на рынке.
  4. Качество жизни. Выпуская качественную продукцию, предлагая широкий ассортимент услуг по доступным ценам, компания помогает клиентам повысить качество жизни. Эта цель самая труднодостижимая, но именно она более всего приближает маркетинг к понятию идеального. Улучшается имидж компании.

Эти цели завязаны на конкретные, измеримые и планируемые маркетинговые показатели. Чем понятнее, четче сформулирована и выражена в количественных показателях цель, тем проще ее достичь.

Существует огромное количество видов маркетинга.

  • Стратегический закладывает задел на будущее, в расчете на долгосрочную перспективу. Он уточняет рыночную политику, разрабатывая новые и улучшает существующие маркетинговые программы. Наиболее он востребован для развития сферы услуг, где требуется изучение тенденций мотивации целевой аудитории.
  • Тактический минимизирует издержки в коротком временном периоде, находит новых клиентов на уже сложившемся рынке в короткие период времени.
  • Операционный разрабатывает способы достижения поставленных целей для конкретных рынка, услуги, временных границ.
  • Дифференцированный, способный учесть особенности различных рыночных сегментов и рыночную конъюнктуру. Предлагаемые услуги похожи по функционалу, но различаются по качеству и степени удовлетворения потребностей клиентов.
  • Массовый, ориентирующийся на широкую ЦА и использующую всего одну маркетинговую стратегию с односторонним обращением к потребителю.
  • Концентрированный, охватывающий несколько субрынков или крупную часть рынка. Подходит для компаний с ограниченными ресурсами, знающих узконаправленные потребности ЦА.
  • Маркетинг-микс, учитывающий самые важные факторы планирования – услугу, цену, продвижение и персонал.

При разработке целей важно учитывать человеческий фактор, а именно – мотивацию персонала. Если персонал, достигающий поставленных целей в определенные сроки, будет получать материальные и нематериальные поощрения, компания получит дополнительный импульс в развитии.

После определения целей необходимо решать задачи, возникающие на пути к достижению конечного результата. Задачи маркетинга в сфере услуг – это управление спросом, подбор характера воздействия для продвижения бизнеса, определение оптимального времени и уровня спроса.

Задачи маркетинга можно разделить на две группы.

  1. Производственные, т.е. решающие что следует производить, чтобы продать.
  2. Сбытовые, изучающие рынок, настроения потребителей и способы воздействия на стимуляцию спроса.

Деля их на более частные, можно выделить:

  1. Планирование действий компании, краткосрочное и долгосрочное.
  2. Регулярный анализ рыночной ситуации.
  3. Отслеживание реакций потребителей при помощи крауд-маркетинга и репутационного менеджмента.
  4. Анализ работы конкурентов.
  5. Внутренний маркетинг для создания образа привлекательного работодателя.
  6. Продвижение продукции.
  7. Использование актуальных маркетинговых трендов.

Решение задач приводит к повышению объема продаж, росту первичных и повторных покупок, повышению лояльности, созданию интереса к услуге и узнаваемости бренда.

Цели продвижения услуг – это информирование, напоминание, стимулирование покупательского спроса и улучшение имиджа. В комплексе продвижения задействуют рекламу, PR, стимуляцию продаж, личные продажи, инструменты маркетинг-микса.

Для достижения цели и решения задач по продвижению услуг необходимо выстраивать грамотную рекламную кампанию, с постановкой текущих целей, определением ЦА, выбором инструментов, определением бюджета и системой выборки оптимальных рекламных каналов.

Задачи спортивного маркетинга | Сухановский

1. Бич, Джон и Чедвик, Саймон. Маркетинг спорта. — Москва: Альпина Паблишерз, 2010.

2. Dobson, S. и Goddard, J. The Economics of Football. — Cambridge: Cambridge University Press, 2001.

3. Нигматуллин: матч «Спартак» — «Локомотив» фактически превратится в товарищеский. Чемпионат.ком. [В Интернете] http://www.championat.com/ football/news-1673300-nigmatullin-match-spartak-lokomotiv-fakticheski-prevratitsja-v-tovarishheskij.html.

4. Ford, David. Understanding Business Markets, Interaction, Relationships, Networks. — New York: Harcourt Brace, 1997.

5. Мартышев, А. В. Маркетинг отношений. — Владивосток: б.н., 2005.

6. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент в новом тысячелетии. Санкт-Петербург : Питер, 2002.

7. O’Brien, L. и Jones, C. Do rewards really create loyalty? б.м. : Harvard Business, 1995.

8. Johanson, J. и Mattsson, L.-G. Interorganisational relations in industrial systems: A network approach compared with a transaction cost approach. International Studies of Management Organisation. 1987 г.

9. Multilevel Marketing. Encyclopedia of Small Business. Encyclopedia.com. [В Интернете] 2007 г. http://www.encyclopedia.com/doc/1G2-2687200391.html.


ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА В УНИВЕРСИТЕТЕ

1

Муратов В.С. Морозова Е.А.

Целью процесса маркетинга является расширение потребительского спроса в предоставляемых университетом образовательных услугах и научно-технической продукции.

В процессе маркетинга решаются следующие задачи:

  • проведение активной коммуникационной и рекламной деятельности, методов продвижения услуг, направленных на конкретные целевые группы потребителей;
  • непрерывность сбора и обработки информации о конъюнктуре рынка труда и его изменении, а также о состоянии рынка образовательных услуг и научной продукции; прогнозирование перспектив их развития;
  • построение партнерских отношений с потребителями услуг и научной продукции университета на основе взаимного понимания характерных для каждого из них ценностей, целей, приемлемых средств их достижения, что в конечном итоге предполагает заботу об обоюдной выгодности заключаемых договоров и контрактов для всех участников;
  • постоянное проведение исследований и структурирование запросов потребителей;
  • формирование и анализ показателей деятельности университета с учетом степени выполнения запросов потребителей;
  • формирование достаточно широкого и интенсивно обновляемого с учетом требований общества, научно-технического прогресса ассортимента услуг и продукции университета, для чего процессы и технологии оказания услуг должны быть гибкими, легко переналаживаемыми;
  • организация обоюдополезного взаимодействия университета с конкурентами;
  • постоянная оценка и анализ удовлетворенности потребителей.

Реализация процесса маркетинга как совокупности взаимосвязанных действий предполагает: разработку и реализацию мероприятий по улучшению имиджа университета; взаимодействия с потребителями образовательных услуг и научно-технической продукции; позиционирование университета на рынках образовательных услуг, научно-технической продукции и рынке труда; анализ показателей результатов процессов системы качества университета на основе полученных требований потребителей; оценку и анализ удовлетворенности потребителей.

Взаимодействие с потребителями предусматривает взаимодействие со школьниками, довузовской молодежью и их родителями; взаимодействие с предприятиями и организациями; взаимодействие с научным сообществом. Оно включает в себя рекламную деятельность, профориентационную деятельность, проведение совместных мероприятий и партнерскую деятельность, информационную деятельность, формирование требований к услугам университета с учетом требований потребителей, формирование привлекательного имиджа университета.

Библиографическая ссылка

Муратов В.С., Морозова Е.А. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА В УНИВЕРСИТЕТЕ // Международный журнал экспериментального образования. – 2010. – № 9. – С. 109-110;
URL: https://expeducation.ru/ru/article/view?id=1065 (дата обращения: 09.08.2021).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

Банковский маркетинг, виды и стратегии, задачи банковского маркетинга, основные приёмы, особенности банковского маркетинга

Работа, направленная на удовлетворение потребностей клиентов в получение продуктов банка, называется маркетингом. Он прогнозирует и расширяет спрос потребителя, путём разработки и реализации услуги. Это рыночная концепция управления работы кредитного предприятия, которая включает этапы предвидения, управления и удовлетворения спроса на товары и услуги.

Содержание

Скрыть
  1. Банковский маркетинг стратегии
    1. Виды банковского маркетинга
      1. Задачи банковского маркетинга
        1. Основные приёмы банковского маркетинга
          1. Особенности банковского маркетинга

              Банковский маркетинг стратегии

              Высокая конкуренция на рынке банковских услуг спровоцировала разработку ряда стратегий для успешного ведения бизнеса. Существует несколько методов формирования стратегий в банке:

              1. Расширение рынка сбыта и услуг – такой подход подразумевает несколько стратегий.
                • Виолентная, заключается в обслуживании большого числа клиентов с предоставлением услуг бюджетного характера и не провоцирующая издержки. При выборе такой стратегии банк компенсирует свои затраты за счёт числа клиентов. Воспользоваться таким ходом могут крупные банки с мировым именем, например, Сбербанк.
                • Патиентная, её ориентир — это узкие ниши рынка. Услуги здесь предоставляются эксклюзивные, но достаточно высоко уровня. Стратегия направлена на обеспечение конкурентоспособности, путём удовлетворения самых неординарных запросов потребителя. Банки столицы пользуются ей при работе с олигархами.
                • Коммуникативная, она быстро подстраивается под нужды потребителя и постоянно меняет ассортимент предоставляемых продуктов банка.
                • Экспертная, целью является получение преимуществ на фоне других кредитных организаций.
              2. Вторым подходом формирования стратегий является обеспечение высокой конкуренции и включает в себя стратегии:
                • Получение лидерства и снижения уровня издержек путём использования малозатратных технологий.
                • Дифференциация, банк обеспечивает выгодные характеристики продукта, чем вызывает повышенный спрос.
                • Оптимальные издержки, сложная стратегия, действующая по принципу всегда дешевле.
                • Выделенная рыночная ниша, ориентируется на определённых потребностях выбранной ниши.
              3. Этот подход предусматривает анализ банка его стабильности на рынке услуг.
                • Агрессивная.
                • Конкурентная.
                • Сегментационная.

              Виды банковского маркетинга

              Ориентация на потребность клиента, вот подход всех банков для реализации своих целей и задач. Маркетинг можно разделить на несколько видов:

              1. Проведение масштабных исследований, сбор и анализ информации.
              2. Создание продукта, соответствующего запросам потребителя.
              3. Разработка ценовой политики товара и операций по нему.
              4. Организация процесса реализации.

              Задачи банковского маркетинга

              Приоритетом любой кредитной организации является получение максимального денежного результата, поэтому банковский маркетинг должен решать ряд задач:

              • Становление и развитие на рынке услуг, обеспечение клиентов новыми товарами и услугами.
              • Выбор рынка сбыта и установление потребностей заказчика.
              • Введение новых услуг, контроль над регулярностью их пополнения.
              • Формирование и поддержка спроса.

              Основные приёмы банковского маркетинга

              Существует три приёма ведения банковского маркетинга, это сегментация – потребительский рынок делится на участки, учитывая спрос и предложения. Целью является выявить отношение потребителя к конкретному банковскому продукту.
              Позиционирование, это направленные решения и действия на производство и поддержание концепции фирмы для представления потребителя.
              Агрессирование, этот вид противоположность сегментации.
              Маркетинг также должен производить анализ внешней среды, для выявления факторов развития финансового успеха, анализ потенциальных и реальных потребителей для создания новых услуг и реформированию старых.
              Планировать товарооборот, сбыт, искать личные рынки сбыта товара. Формировать спрос, стимулировать сбыт, используя рекламную кампанию и некоммерческие мероприятия.
              Устанавливать уровень цен, с помощью скидок на продукцию или услугу.
              Управлять маркетинговой системой, от общей, и до контроля выполнения служебных действий каждого отдельно взятого сотрудника.

              Особенности банковского маркетинга

              Необходимо производить исключительно то, что покупается – вот формула успешного маркетинга.

              Деятельность кредитных организаций делится на социальные группы клиентов, видам совершаемых операций – это определяет методы и инструменты маркетинга. Банк может выполнять активные операции, то есть производить и продавать свои услуги и является продавцом. А может занимать пассивную позицию, и быть покупателем денег, ценных бумаг. Но особенностью маркетинговой деятельности является то, что в любой позиции, занимаемой банком, он неизменно сталкивается с теми же клиентами.

              Главным ориентиром при выборе стратегий является повышение конкурентоспособности банка, что повлечёт за собой получение материальной выгоды и занятие большей доли на рынке услуг.

              Цель, задачи и функции маркетинга

              В 99% случаев теория важнее практики по одной простой причине: теория масштабируется, практика — нет. И теория маркетинга здесь не исключение.

              Теория — это как швейцарский нож. Ее недостаточно, чтобы решить любую проблему эффективно, но вы по крайней мере понимаете, с какой стороны к ней подступиться.

              Обязательные составляющие этого ножа — цель, задачи и функции маркетинга.

              Что такое цель, задача и функция?

              Независимо от того, на какой отдел в компании мы смотрим, наше понимание понятий «цель», «задача» или «функция» меняться не должны.

              Цель — ради чего существует маркетинг или любой другой отдел. Зачем он нужен. Если компания не преследует заявленную цель, то этот отдел компании не нужен.

              Задачи — это цель, разложенная на составляющие. Задачи взаимосвязаны между собой, а игнорирование любой из задач делает достижение цели невозможным.

              Функции — что конкретно делает отдел, чтобы решить задачи и достичь цели. Так как достижение цели невозможно без решения всех задач, то все задачи равнозначны. В отличие от функций. В рамках одного и того же отдела двух разных компаний отличен не только вес каждой функции, но и сам набор функций.

              Но у каждого отдела все равно есть набор обязательных функций. Сложно себе представить отдел продаж, который не отвечает за заключение договоров или продуктовую команду, не разрабатывающие прототипы продуктов.

              Разобравшись с определениями, перейдем к тому, как эти определения раскрываются в маркетинге.

              Цель маркетинга

              Мы все понимаем, что цель маркетинга крутится вокруг решения задач потребителей и финансовых результатов организации. Давайте конкретизируем, что это значит.

              Само по себе решение задач потребителей мало к чему приводит. Тысячи брендов одежды удовлетворяют запрос «дешевая и практичная одежда», но известных и крупных брендов в этом сегменте меньше десяти во всем мире.

              Поэтому первая часть цели маркетинга — это решать задачи потребителей лучше, чем конкуренты в сегменте.

              Вторая часть вопроса — финансовые результаты. Кажется, очевидно: маркетинг должен приносить прибыль. Но не все компании ставят перед собой задачу извлечения прибыли.

              Так, согласно исследованию Deloitte, для 32% стартапов стратегия «экзита» — это поглощение другой компанией, для 26% — слияние с другой компанией.

              Источник: Deloitte

              Чтобы вас купила другая компания, вам не обязательно приносить прибыль.

              В 2018 г. Walmart купила индийского ритейлера Flipkart за $16 млрд. За десять лет своего существования у Flipkart не было ни одного прибыльного года.

              Мое мнение: маркетинг без финансовых направляющих бесполезен, но это не значит, что этой направляющей должна быть прибыль.


              Цель маркетинга — выявлять и помогать решать задачи потребителей лучше конкурентов по нише, принося организации нужный финансовый результат


              Маркетинг не решает проблемы потребителей, потому как в редкой компании разработка продукта напрямую подчиняется маркетингу. Что маркетинг делает — это выявляет проблемы потребителей, и вносит свой вклад в создание подходящего продукта.

              Так как маркетинг — не абстрактный отдел, а одно из ключевых звеньев компании, то его финансовые успехи привязаны к финансовым успехам компании. Если цель компании — нарастить выручку, то и перед маркетингом стоит такая цель. Если цель компании — увеличить маржинальность, маркетинг адаптирует свои действия под эту цель.

              Задачи маркетинга

              Мы определились с целью, теперь нужно разложить ее на задачи. Решение лишь одной из поставленных задач не поможет нам в достижении цели.

              Например, недостаточно изучить запросы потребителей и адаптировать продукт под их запрос. Мы ничего не знаем о конкурентом окружении или о том, как меняется спрос.

              Поэтому, повторюсь, все задачи решаются в комплексе.

              1. Изучение структуры и динамики спроса

              Работа маркетинга начинается с потребителей. Задача включает в себя:

              • определение рынка проблем — какие проблемы есть у потребителей и какие из них решает продукт;
              • оценка динамики спроса — как меняется объем спроса на каждое из решений;
              • определение характеристик потребителей — какие возрастные сегменты сталкиваются с какой проблемой, для каких должностей продукт актуален и др.

              Что это дает: понимаем, чьи задачи решаем и сколько таких людей.

              2. Изучение рыночной среды

              Мы знаем, что глобальный рынок матрасов — $30,4 млрд. Много ли дает нам эта информация? Честно — нет.

              Мы ничего не знаем о технологиях, об изменениях в цепочках поставок, об изменениях экономики рынка. В общем, ничего не знаем.

              Поэтому задача маркетинга — изучить рынок вдоль и поперек.

              Что это дает: понимаем, куда идет рынок и что в нем меняется.

              3. Оценка конкурентоспособности компании и продукта

              Неважно, насколько хорошо компания знает потребителей и рынок, если она не понимает, насколько она конкурентоспособна. Конкурентоспособность зависит от нескольких вещей:

              • насколько хорошо продукт компании решает задачи потребителей;
              • как много конкурентов и насколько у них сильный продукт;
              • какие ресурсы есть у конкурентов;
              • насколько изменения внешней среды (кризисы, новые законы, новые решения и пр.) сказывается на компании;
              • насколько компания контролирует цепочку создания стоимости.

              Оценка конкурентоспособности находится на стыке анализа потребителей, конкурентов, рынка и продукта.

              Что это дает: понимаем, насколько наш продукт силен.

              4. Определение рыночной позиции

              Я большой фанат поиска собственной ниши. И без поиска своей рыночной позиции маркетингу не обойтись. Нельзя создавать продукты для всех, только если вы не P&G.

              И недостаточно выбрать свой сегмент. Компании нужно поставить рыночную цель, которая опишет желаемую рыночную позицию.

              Что это дает: понимаем, как хотим, чтобы нас воспринимали.

              5. Подбор предложения

              Предложение компании отталкивается от всего, что я описал выше. Формулируя, какой продукт компания выводит на рынок, маркетинг опирается на информацию о рынке, потребителях, конкурентах. Кроме того, он учитывает возможности организации, желания руководства.

              Собрав воедино всю информацию, маркетинг формулирует ценовую и ассортиментную политику, разрабатывает бренд, упаковывает продукт (буквально или фигурально).

              Что это дает: понимаем, что будем продавать.

              6. Разработка и реализация коммуникационной стратегии

              Выбор каналов, разработка плана под каждый канал, формулирование рекламных посылов, запуск рекламных кампаний и акций — все это входит стратегию коммуникации.

              Без коммуникации нет и рыночной позиции. На регулярной основе доносите ее до всех: потребителей, конкурентов, поставщиков, сотрудников компании.

              Что это дает: понимаем, как доводим до потребителей информацию и управляем их восприятием продукта.

              7. Анализ результативности

              Наконец, маркетинг отвечает за собственную эффективность: на что он тратит деньги, что эти траты дают и как инвестиции маркетинга сказываются на общих финансовых результатах организации.

              В идеале классические маркетинговые показатели, как LTV или CPL, рассматриваются в контексте общей финансовой отчетности. То есть маркетинг понимает, на что и сколько денег тратит компания.

              Что это дает: понимаем, насколько маркетинг эффективен.

              Функции маркетинга

              Разницу между задачами и функциями не всегда просто уловить. В интернете много статей на тему задач/функций маркетинга, и нередко эти понятия смешиваются.

              Смотрите на функции, как на методы решения задач. Функции — это инструментарий маркетинга. То, что он должен уметь делать.

              1. Аналитическая функция

              Все описанные задачи предполагают анализ. Он заключается в сборе и систематизации данных, описании этих данных, получение выводов и формулирование гипотез или дальнейших действий.

              К аналитической функции маркетинг прибегает на ежедневной основе, будь то анализ результатов рекламных кампаний или задач потребителей.

              Описанная цепочка универсальна независимо от задач анализа.

              2. Синтетическо-стратегическая функция

              Маркетинг — дисциплина комплексная. Реализация задач маркетинга требует не только глубины понимания вопросов из разных плоскостей, но и умения синтезировать знания из разных областей.

              Лучшим маркетологам требуются знания экономики, психологии, социологии, географии, математики. Только тогда рождается синтез. А на основе синтеза информации рождается стратегия.

              Стратегия определяет логику маркетинга и создает для него опорные точки.

              3. Коммуникационная функция

              Так как маркетинг владеет наиболее полной информацией с разных точек зрения, то он и отвечает за коммуникацию.

              Он понимает, как общаться с потребителями, поэтому формулирует стратегию коммуникации с ними.

              Он знает задачи потребителей, поэтому снабжает производителей продукта — от завода до программистов — актуальной и нужной информацией о решаемых потребителями задачах, их предпочтениях и неудовлетворенных желаниях.

              Он знает, что нужно компании, поэтому отвечает за образ компании в прессе, за донесение позиционирования компании до сотрудников.

              4. Сбытовая функция

              Отдельная функция — это поиск ответа на вопрос «Как мы доставим продукт до потребителя?». Классический пример — производитель FMCG-товара. У него вариантов много:

              • офлайн-ритейл;
              • онлайн-ритейл;
              • собственные каналы;
              • партнерские каналы.

              В каком объеме, в каких каналах, когда и как поставляется продукт — за это отвечает маркетинг.

              Кроме того, сбытовая функция подразумевает сбор обратной связи о продукте от потребителей и партнеров.

              5. Управленческая функция

              Последняя ключевая функция маркетинга — управленческая. Маркетинг отвечает за контроль не только собственной работы, но и за нарратив вокруг компании в медиа, за повсеместную коммуникацию позиционирования и корпоративных ценностей.

              На маркетинге лежит ответственность за информирование руководства компании о последних потребительских, рыночных и технологических трендах, изменениях конкурентной среды.

              Зачем это все знать?

              Понимая цель, задачи и функции маркетинга, вы сразу видите пробелы в отделе: какие задачи не решаются, какие функции проседают.

              Конкретизировав цель и задачи для своей компании, вы видите свои сильные и слабые стороны, и моментально обрисовываете для себя долгосрочный план действий.

              10 маркетинговых задач, которые вы должны делегировать

              Сегодня в компании Duct Tape Marketing день гостевой почты, и сегодня ее гость — Эми Метерелл. Наслаждайтесь!

              Фото: Красимира Невенова

              Если вы занимаетесь бизнесом, нет сомнений, что перед вами стоит множество маркетинговых задач. Да, есть вещи, которые можете делать только вы, но есть также много маркетинговых задач, которые вы можете поручить своему помощнику. Да, действительно можно!

              Вот 10 маркетинговых задач, которые вы должны делегировать

              1. Управление блогом

              Вы когда-нибудь хотели начать гостевой блог, чтобы рассказать о своем имени / сайте, но у вас нет времени на это? Пусть это сделает кто-нибудь другой. Кто-то другой может легко делать такие вещи, как исследовать темы блога, находить изображения для ваших сообщений, находить участников для вашего блога или даже писать сообщения, если у вас мало времени или вы действительно не любите писать.

              Вам сложно управлять своим редакционным календарем? Нет даже редакционного календаря? Попросите кого-нибудь создать его для вас, а затем управлять им.

              2. Социальные сети

              Есть ли вечеринка в Твиттере, в которой, по вашему мнению, было бы хорошо поучаствовать, но у вас нет времени? Пусть это сделает ваш помощник. Он или она также может создать стратегию в социальных сетях, отслеживать прогресс и сообщать о нем.

              Ассистент может легко публиковать сообщения и взаимодействовать с вашей аудиторией в любых социальных сетях от вашего имени.

              3. Координация событий

              У вас есть идея для живого или онлайн-мероприятия, но нет времени на то, чтобы воплотить его в жизнь? Делегируйте это! Помощник может обеспечить места, еду, спикеров, спонсоров и всю логистику, которая связана с живыми мероприятиями, такими как обеспечение спонсоров, блоггеров и призы для онлайн-мероприятий.Ассистент также может заниматься маркетингом для этого события, а также сообщать о нем после мероприятия.

              4. Разведка

              Ассистент может легко звонить квалифицированным клиентам, чтобы отсеять всех, кто на самом деле не собирается совершать покупку. Таким образом, вы тратите время на разговоры только с настоящими потенциальными клиентами, которые с большей вероятностью приведут к продаже. Помощник может записать этих заинтересованных потенциальных клиентов в ваш календарь, поэтому все, что вам нужно сделать, это позвонить.

              5. Исследование рынка

              Помощник может создавать опросы, рассылать их и систематизировать результаты в пригодные для использования данные. Он / она также может создавать фокус-группы и управлять ими, а также проводить исследования ваших конкурентов и вашего целевого рынка.

              6. Последующие звонки

              Последующие звонки могут означать, стоит ли совершить продажу или нет, что означает, что они действительно важны, но они также требуют времени. Почему бы не поручить этому помощнику? Он или она может напомнить ведущему о вашем первом звонке и понять, стоит ли его преследовать.

              7. Информационные бюллетени

              Коммуникация играет ключевую роль в построении деловых отношений, и информационные бюллетени помогают в этом. Помощник может создавать, редактировать и отправлять информационные бюллетени по электронной почте. Просто приведите пример или свои идеи, и пусть помощник возьмет на себя ответственность. Не нужно тратить часы своего времени на эту задачу.

              8. Отправить благодарственные письма

              Рукописные благодарственные записки говорят вашим клиентам, что вам действительно не все равно.Попросите вашего помощника организовать благодарственные письма каждому новому клиенту и всем клиентам, которые направили к вам других. Ваши клиенты оценят эту мысль.

              9. Управление списком рассылки

              Вы знаете этот огромный список адресов электронной почты, который у вас есть? Здорово, что он у вас есть, но что вы на самом деле с ним делаете? Попросите помощника управлять списком (удалять плохие электронные письма и т. Д.), Чтобы он всегда был в порядке. Он / она также может создавать автоответчики, чтобы вы всегда были на связи со своими подписчиками, а также отслеживать и сообщать статистику этих кампаний.

              10. Сеть

              Нетворкинг — это создание связей, которые приводят к взаимовыгодным отношениям. Да, кое-что в сети действительно нужно делать самому, но не все. Ваш помощник может комментировать сообщения в блоге, отслеживать и комментировать ваши социальные сети, такие как Facebook, LinkedIn, twitter и т. Д. Помощник также может исследовать онлайн-сообщества, к которым вы можете присоединиться, а также сетевые конференции, на которые вы можете присутствовать.

              Теперь вы знаете 10 маркетинговых задач, которые можно делегировать, так почему бы не попробовать? Попробуйте делегировать 1 задачу и посмотрите, как все пойдет.Все, что вам нужно потерять, — это огромный список дел!

              Эми — виртуальный помощник, которая начала работу в начале 2013 года, пытаясь привлечь одного клиента к ее постоянной работе, просто чтобы посмотреть, сможет ли она. Ей досталось сразу три, и она не знала, плакать ей или танцевать весело. После этого она танцевала и «наткнулась» на еще нескольких клиентов, и с тех пор ее бизнес неуклонно растет. Ее альтер-эго — глава цирка (также известного как ее семья), состоящего из мужа, который работает ди-джеем на свадьбах, двух хулиганов и маленькой собачки.

              Бесплатная электронная книга
              7 шагов для расширения вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов

              Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить мой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев. ~ Майкл Куинн — Агентство Майкла Куинна, Фарго, Северная Дакота

              6 маркетинговых задач, которые вы должны выполнять каждый месяц

              Маркетинг вашего бизнеса — это то, что нужно делать последовательно. Если вы хотите и дальше привлекать новую аудиторию, увеличивать количество подписчиков и получать больше клиентов — вы должны стратегически поставить перед ними свой бизнес!

              Если вы хотите создать сильный бренд, маркетинг должен быть частью ваших ежегодных, ежемесячных, еженедельных и ежедневных задач, чтобы гарантировать, что вы создаете этот фундамент.

              Большинство людей ошибаются, потому что не знают, КАК и ЧТО делать для продвижения своего бизнеса — ежемесячно, еженедельно или ежедневно. На самом деле, некоторые из наиболее частых вопросов, которые я слышу от владельцев бизнеса:

              • Как мне продвигать свой бизнес?
              • У нас так много дел — что самое важное и на чем я сосредоточусь?
              • Как я могу оказать большое влияние за короткое время…. (Это самый распространенный вариант, потому что вас, вероятно, больше беспокоит реальное ведение бизнеса, верно?)
              • Что принесет мне САМЫЕ БОЛЬШИЕ результаты?
              • Вот 6 маркетинговых задач, которые вы должны выполнять каждый месяц, чтобы добиться стабильных результатов для вашего бизнеса:

                1) Планирование —

                Это ВАЖНАЯ часть вашего маркетинга, о которой чаще всего забывают.Я понимаю, что это может быть ошеломляющим, но я обещаю, что когда у вас будет план, ему будет намного легче следовать.

                Я всегда говорю:

                Вы должны знать, куда вы идете, прежде чем сможете туда добраться!

                Думайте об этом, как о том, чтобы вытащить карту перед поездкой. Вы должны спланировать, по каким улицам двигаться, чтобы добраться до места назначения, верно? И как только у вас будет план, вы сможете попасть именно туда, куда вам нужно. То же самое и с планированием вашего бизнеса.

                Итак, теперь вы, вероятно, думаете, ЧТО я планирую?

                Начните с планирования ваших целей на месяц. Чего вам нужно добиться? БЫТЬ КОНКРЕТНЫМ.

                Вот пример:

                Увеличьте Facebook на 1000 новых поклонников или увеличьте базу поклонников в социальных сетях

                Указывая Facebook, я знаю, что мне нужно сосредоточить свои усилия на этой ОДНОЙ платформе и я могу разработать стратегию, которая соответствует этой цели, а не быть повсюду чуть-чуть.

                Вот быстрый мозговой штурм о целях, которые могут быть у вас на ежемесячной сессии маркетингового планирования:

                • Запускаете новый продукт, услугу или программу? (Вам нужно будет включить в программу рекламные акции в связи с этим запуском)
                • Получите 1000 новых подписчиков на Facebook
                • Создайте новую рекламную кампанию, продвигающую нашу новую линейку продуктов
                • Разработайте новый онлайн-брендинг для сплоченных точек взаимодействия с клиентами
                • Увеличить наш список рассылки на 25%
                • Привлечь 10 000 уникальных посетителей веб-сайта
                • Получите 20 новых платежеспособных клиентов
                • Создайте праздничную рекламу (День святого Валентина, 4 июля, Рождество и т. Д..)
                • Проведите День признательности клиентов, чтобы получить рекомендации от существующих и прошлых клиентов

                Когда у вас есть возражения на месяц, сосредоточьтесь на 1-2 основных целях . Ваш маркетинг должен быть Сосредоточен, и это поможет вам не сбиться с пути, а не быть разбросанным или разбросанным.

                После того, как вы сузите свои 2 цели, вы можете спланировать, как вы собираетесь их достичь. Все, что вы делаете в течение месяца, будет сосредоточено на этих целях.

                Ваши сообщения в блоге, электронные письма и контент в социальных сетях должны работать на поддержку вашей главной цели.

                Вот пример:

                Цель: Получить 1000 новых подписчиков на Facebook

                Ваш план маркетинговой тактики может выглядеть следующим образом:

                Маркетинговый план:

                • Проведите розыгрыш в Facebook
                  • Участники должны лайкнуть страницу и поделиться раздачей Facebook, чтобы принять участие (это позволит их сетям в социальных сетях увидеть ее и принять участие в розыгрыше!)
                • Отправьте электронное письмо нашему существующему списку адресов электронной почты, призывая их принять участие в розыгрыше подарков, в результате чего им понравится наша страница в Facebook и поделится ими со своими друзьями, что поможет нам достичь наших целей.
                • Запустите объявление «Нравится» на Facebook, чтобы получить больше лайков на странице

                Видите, как, решив, чего мы хотим достичь, мы можем разбить шаги, чтобы этого добиться?

                2. Социальные сети

                Социальные сети стали феноменальным инструментом для владельцев бизнеса, чтобы связаться со своими потенциальными клиентами. Вот где борются многие владельцы бизнеса. У них нет пропускной способности, чтобы создавать или находить новый контент, создавать собственную графику, планировать или даже публиковать! Я понимаю, но вы просто не можете игнорировать это.

                Социальные сети ДОЛЖНЫ быть включены в ваш ежемесячный маркетинг, и самое главное — вы должны быть последовательными.

                Я подробно рассказал об этом здесь, но стоит повторить: ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ АКТИВНЫМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. Придется — я не принимаю «нет» за ответ. 😉

                Вам придется потратить некоторое время на социальные сети, и самое главное помнить, что вы должны быть последовательными. Вы не можете публиковать сообщения только раз в месяц или несколько дней, вы должны публиковать сообщений хотя бы раз в день. Это МНОГО контента, которым вам нужно будет поделиться, но это потому, что ваши социальные сети окажут наибольшее влияние на ваши результаты за месяц.

                Представьте, что ваша целевая аудитория — сидящая дома мама. Утром она проверяет свои аккаунты в социальных сетях, а вечером проверяет их.

                Если вы публикуете только один раз в день, и это не тогда, когда она в сети, она никогда не увидит ваше сообщение.

                Давайте посмотрим на это с другой стороны: вы публикуете сообщение один раз в день, и вы охватите 100 человек этим сообщением.Вы публикуете снова и достигли 70 человек. Публикуя дважды, вы достигли 170 человек.

                Всегда, когда вы можете охватить больше людей, вы должны использовать эту стратегию.

                Если вы готовы упростить работу в социальных сетях и вам нужен готовый календарь, нажмите на ссылку ниже, чтобы получить бесплатный календарь для социальных сетей.

                Нажмите здесь, чтобы загрузить

                Рекомендации в социальных сетях:
                Создайте свой контент заранее или используйте готовую для вас службу, такую ​​как TASSI, которая создает контент ДЛЯ ВАС, и вы можете просто запланировать публикацию контента каждый день.ОГРОМНЫЙ СКОРОСТЬ!

                Вы увидите ОГРОМНОЕ улучшение, если будете постоянно использовать социальные сети, поэтому, если вы еще этого не сделали, сделайте рывок и сделайте это! Вам нечего терять.

                3) Объявить

                Рекламу следует делать раз в месяц. Ага, каждый месяц! Ваш маркетинговый бюджет должен включать в себя рекламные доллары, чтобы гарантировать, что вы РАСТЕТЕ и видите новую аудиторию. Когда вы обращаетесь к большему количеству людей, больше людей узнает о вашем бизнесе, а это значит, что больше людей могут покупать у вас.Теперь ваш бюджет не обязательно должен составлять тысячи или даже сотни долларов. Вы можете оказать значительное влияние всего за несколько долларов в день.

                Фактически, с возможностью рекламы в социальных сетях вы можете размещать рекламу на Facebook, Pinterest или Instagram всего за 1 доллар в день !! Возврат окупается.

                Допустим, с помощью вашей рекламы на 1 доллар в день вы охватите 5000 новых людей (то есть 5000 человек видят вашу рекламу) — и только ОДИН из этих людей покупает продукт за 30 долларов. За вашу рекламу платят, и все остальное, что вы продаете, становится ЧИСТЫЙ прибылью .

                Когда дело доходит до рекламы, нужно немного научиться, но стоит потратить время на изучение этих платформ для вашего бизнеса.

                4) Продвигайте свой бизнес

                Хорошо, вы, наверное, думаете — да, конечно, мне нужно продвигать свой бизнес каждый месяц. НО, что я вижу от нескольких владельцев бизнеса, они не сбалансируют свое продвижение.

                Они либо используют социальные сети только для продвижения, продвижения, продвижения, либо слишком боятся потерять поклонников и НИКОГДА не продвигаются.Или, может быть, 1 промо и все.

                Это вернемся к маркетинговой тактике №1 Планирование, но вы должны интегрировать свои рекламные акции в свой бизнес.

                Следуйте эмпирическому правилу 80/20: 80% времени вы публикуете ценный — интересный контент для ваших поклонников. 20% времени вы продвигаете свой бизнес.

                5. Электронная почта

                Электронная почта — это маркетинговый инструмент, который вам НЕОБХОДИМО начать использовать! Электронный маркетинг жив и здоров, по сути, он конвертирует. Вот только один показатель, который должен привлечь ваше внимание:

                «Электронная почта в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter» — — McKinsey

                Электронная почта эффективна, потому что это шаг, который следует после того, как кто-то найдет вашу компанию и продолжит отношения.Вряд ли клиент просто волшебным образом присоединится к вашему списку рассылки, верно? Вместо этого они, вероятно, видели вас где-нибудь в Интернете, может быть, в вашем магазине, в рекламе или в социальных сетях. Они узнали о вас больше, им понравилось то, что вы предлагали, и они решили подписаться на ваш список рассылки в качестве стимула или, может быть, просто для того, чтобы оставаться в курсе ваших новостей.

                ОНИ сделали выбор согласиться на получение дополнительной информации — это БОЛЬШАЯ сделка, потому что, как только они решат доверять вам, они с большей вероятностью КУПИТ у вас .

                Итак, если вы еще не используете электронный маркетинг, прекратите то, что вы делаете, и приступайте к работе!

                Предоставьте людям в Интернете возможность связываться с вами по электронной почте. Предложите им скидку, поощрение, бесплатный отчет, бесплатный образец — что-нибудь в обмен на их адрес электронной почты. Затем используйте электронную почту для связи с ними каждый месяц! Оставайтесь на их радаре и делайте предложения.

                Не полагайтесь исключительно на свои социальные сети для распространения своих маркетинговых сообщений. Привлекая людей, которые посещают ваш сайт или видят вас в социальных сетях, вы создаете новые возможности для большего бизнеса.

                6) Обзор

                В конце месяца ПРОСМОТРЕТЬ свою статистику.

                • Посмотрите на свои цифры — насколько вы улучшились за 30 дней?
                  • Получите УКАЗАТЕЛЬ со своими номерами:
                    • Продажи
                    • Новые клиенты / Потерянные клиенты
                    • Трафик веб-сайта
                    • Подписчиков по электронной почте
                    • долларов на рекламу
                    • Рекламные результаты
                    • Всего
                    • подписчиков в социальных сетях и в каждой сети
                    • Прибыль за месяц или убыток за месяц
                    • Расходы
                • Запишите числа — запишите их!
                • Вы достигли поставленных в начале месяца целей и задач? (Почему / почему нет?)
                • Что работает на основе этих результатов? Что не сделали?
                • Основываясь на этих результатах, на чем вы хотите сосредоточиться в следующем месяце?

                Это не самая интересная часть маркетинга, но она, безусловно, даст вам много данных для принятия следующих решений в вашем бизнесе.

                Сообщите нам в комментариях, над какими маркетинговыми задачами вы работаете каждый месяц!

                Основные задачи маркетинга для успеха в маркетинге

                Управление маркетингом должно выполнять ряд задач, необходимых для успеха в маркетинге. Основные задачи маркетинга:

                1. Разработка маркетинговых стратегий и планов

                Первоочередная задача маркетинга — разработать маркетинговые стратегии и планы.Они состоят из следующих задач:

                • Определение стратегии состоит из определения маркетинговых целей или задач организации, их определения и модификации, а также определения конкретных ресурсов для достижения целей или поставленных целей. Их интересуют продукт, цена, канал, продвижение, конкуренты и т. Д.
                • Маркетинговые планы включают менеджеров, с помощью которых могут быть достигнуты маркетинговые цели. Они включают определение политики, стратегии, тактики, процедур, правил и положений, а также маркетинговых программ, бюджетов и графиков для достижения как долгосрочных, так и краткосрочных целей.
                • Маркетинговые стратегии и планы распределяют экономические, физические и управленческие ресурсы организации на будущее.
                • Они оценивают и анализируют сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (SWOT).


                Связанная тема:

                2. Создание маркетинговой информационной системы

                Это связано с пониманием того, что происходит внутри и вне компании. Просто есть четыре компонента маркетинговой информации.Это система внутренней записи, система маркетинговой разведки, маркетинговые исследования и система поддержки принятия решений.

                3. Налаживайте отношения с клиентами

                Маркетинг должен строить отношения с клиентами. Построение отношений с клиентами — очень эффективный способ повысить удовлетворенность и удержаться на рынке. Отношения могут быть построены с использованием новых концепций, таких как маркетинг взаимоотношений и управление взаимоотношениями с клиентами.

                4. Создавайте сильные бренды

                Маркетинг должен создать сильный бренд.Это также важная задача маркетинга. Сильный бренд помогает в продвижении, создании ценности, развитии имиджа, позиционировании продукта, лояльности к бренду и расширению линейки продуктов.

                5. Определите комплекс маркетинга

                Маркетинг должен создать и определить эффективный комплекс маркетинга для удовлетворения потребностей целевых рынков. Это комбинация четырех исходных данных, таких как продукт, цена, место и рекламная деятельность. Различный маркетинговый комплекс важен для разных групп клиентов.

                6. Доставить значение

                Маркетинг должен приносить пользу целевым клиентам. Ценность — это соотношение между тем, что покупатели платят, и тем, что они получают. Маркетинг должен определить, как правильно доставить ценность, воплощенную в продуктах и ​​услугах, на целевой рынок. При выборе продукта покупатели руководствуются его ценностью. Таким образом, маркетинг должен приносить максимальную пользу клиентам.

                7. Сообщите значение

                Маркетинг должен донести ценность до целевых рынков.Он должен разработать комплексную программу маркетинговых коммуникаций, которая максимизирует индивидуальный и коллективный вклад всех коммуникационных действий, с помощью которых фирма пытается информировать, убеждать, удерживать и успокаивать потребителей в отношении брендов. Для этого маркетингу необходимо создать программы массовой коммуникации, состоящие из рекламы, личных продаж, стимулирования сбыта, связей с общественностью и гласности.

                8. Обеспечение долгосрочного роста

                Маркетинг должен иметь долгосрочное представление о своих продуктах и ​​брендах, а также о том, как следует увеличивать прибыль.Основываясь на своем позиционировании, он должен инициировать разработку, тестирование и запуск нового продукта.

                9. Внедрение и контроль

                Маркетинг должен организовать свои маркетинговые ресурсы, а также реализовать и контролировать маркетинговые планы. Он должен создать маркетинговую организацию, способную реализовывать маркетинговые планы и стратегии. Точно так же он должен обнаруживать любые отклонения между достигнутыми показателями от запланированных или заложенных в бюджет с использованием заранее установленных стандартов.Он предоставляет отзывы о маркетинговом планировании и стратегиях.


                Вы также можете прочитать:

                примеров маркетинговых обязанностей | Малый бизнес

                Маркетинг — это многогранная роль, требующая разнообразных навыков. В некоторых компаниях маркетологу поручают очень конкретные, специализированные задачи, в то время как в других вы должны быть мастером на все руки. Маркетинговые вакансии включены практически в каждую бизнес-модель. Даже индивидуальный предприниматель должен заниматься маркетингом, чтобы охватить аудиторию и продавать товары или услуги.Основная обязанность любого маркетолога — представить продукт или услугу целевой аудитории с помощью стратегических сообщений, которые повышают узнаваемость бренда и, в конечном итоге, стимулируют трафик и продажи. Маркетинговые обязанности требуют как физических, так и цифровых усилий на различных платформах и средах.

                Так чем же занимаются маркетологи весь день? Они управляют и производят творческие ресурсы, пишут копии, планируют размещение рекламы, планируют бюджеты, покупают медиа, управляют связями с общественностью, выбирают поставщиков и управляют ими, общаются с отделами разработки продуктов и продаж, анализируют данные и работают как сумасшедшие, чтобы создавать сообщения о бренде, которые стимулируют продаж и увеличивает доход для бизнеса.

                Маркетинг Должностные обязанности

                Есть маркетологи широкого профиля и маркетологи. Часто различие проводится по четкому названию должности. Общие должности в области маркетинга включают специалиста по цифровому маркетингу; Менеджер по маркетинговым коммуникациям; Младший специалист по маркетингу; Специалист по маркетингу; Маркетинговый медиа-планировщик / покупатель; Специалист по рекламе — и многое другое.

                В некоторых случаях компания действительно создает уникальное название, соответствующее творческой стороне корпоративной культуры.Тем не менее, в конечном итоге описание должностных обязанностей либо специфично для одного аспекта маркетинга, либо является общим, чтобы охватить несколько аспектов маркетинга. Маркетинговый отдел в компании может варьироваться от одного человека до сотен человек, работающих от имени компании.

                Маркетинговые агентства также были созданы, чтобы специально заниматься маркетингом для брендов и предприятий, которым не хватает внутренней полосы пропускания или набора навыков для продвижения на рынок и эффективного развития бизнеса. Их специализированные навыки и способность увеличивать прибыль очень востребованы предприятиями в конкурентных отраслях.Агентства часто используют специалистов, чтобы действительно приносить пользу, но у них также есть маркетологи широкого профиля, выполняющие разнообразный набор должностных обязанностей.

                Копирайтинг и контент-маркетинг

                Копирайтеры — ценный актив в любом отделе маркетинга, но специальный копирайтер не всегда доступен. Это означает, что написание текста часто становится основным требованием маркетинговой работы. Рекламные копии, брошюры, описания продуктов, маркетинговые материалы и многое другое, что требует убедительных слов и маркетинговых сообщений, попадает в эту категорию.Сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях и маркетинговые кампании по электронной почте также подпадают под эту роль. Все это обычные требования к производству контента, которые требуют много времени, но эффективны для привлечения трафика и маркетинга бизнеса в цифровом мире.

                Маркетологу широкого профиля редко поручают продвинутые директивы по связям с общественностью, тематические исследования, официальные документы и бизнес-отчеты — но компания, испытывающая трудности с кадрами, может попросить сотрудника по маркетингу взять на себя эту рабочую нагрузку. Однако письмо — это очень специализированный навык, и, как и графический дизайн, для него часто требуется сотрудник или подрядчик, сосредоточенный исключительно на своем ремесле.Текст высокого качества способен по-настоящему поднять бренд, и обмен сообщениями часто является определяющим для компании.

                Графический дизайн

                Дизайн требует обучения и редко выполняется специалистом по маркетингу. Опытные дизайнеры обычно создают маркетинговые материалы с помощью сложных программ, таких как Adobe InDesign и Photoshop. Однако маркетолог может использовать существующие шаблоны и просто настроить текст и второстепенные элементы дизайна в соответствии с потребностями компании. Это работает для дизайна рекламы, шаблонов предложений, брошюр и любого количества физических или цифровых маркетинговых материалов.

                Некоторые готовые дизайнерские программы могут помочь упростить конструкторскую работу. Готовые шаблоны, предварительно заданная графика и библиотеки изображений позволяют легко разрабатывать маркетинговые материалы на основе общих элементов дизайна. Такие программы, как Canva.com, позволяют создавать дизайн тем, у кого нет формального образования или опыта в дизайне. Эти программы предлагают размеры, которые используются в рекламных и социальных сетях, а также очень интуитивно понятные и простые в использовании инструменты редактирования.

                Медиа-планирование и покупка

                Планирование размещения средств массовой информации и рекламы входит в число наиболее распространенных маркетинговых обязанностей и ответственности, присущих общей должности в маркетинге.Также широко распространены специальные должности для медиа-байеров и специалистов по планированию. Для счетов с большим бюджетом требуется специальный планировщик, который проанализирует каждый аспект расходов на средства массовой информации для получения максимальной прибыли. Основная ответственность медиабайеров — определить наиболее эффективное использование бюджета для размещения рекламы и покупки медиа. Это означает покупку рекламного места в печатных изданиях; покупка медийной рекламы на сайтах; оплата веб-сайтов и журналов за спонсорский контент; покупка рекламы в социальных сетях; покупка платных поисковых объявлений, чтобы компания отображалась вверху результатов поиска по определенным ключевым словам; покупка рекламного места для телевидения, радиорекламы и т. д. Это большая работа с множеством вариантов.Продавцы из каждой отрасли агрессивно конкурируют за средства массовой информации, и покупатель средств массовой информации должен фильтровать предложения продаж и принимать решения, которые приведут к результатам.

                После того, как бюджет средств массовой информации для учетной записи запланирован на определенный период времени, покупатель средств массовой информации обычно передает учетную запись менеджеру по работе с клиентами. Однако специалист по маркетингу также может управлять учетной записью. В этом случае сотрудник отдела маркетинга также должен определить, какие творческие ресурсы необходимы для каждого формата мультимедиа.Ей также будет поручено следить за производительностью и устранять разрыв в коммуникации между клиентами и поставщиками. Клиент или работодатель делает запросы, и маркетолог должен ответить на их запросы и удовлетворить их. Этот аспект работы, ориентированный на клиента, требует коммуникативных навыков и способности выступать посредником и справляться со стрессовыми ситуациями при низкой производительности.

                Творческие аспекты иногда бывают интенсивными, потому что для каждого средства массовой информации требуются разные типы рекламы. Для простой кампании в цифровой медийной сети может потребоваться от пяти до шести рекламных объявлений различных размеров и различных дизайнов, которые будут чередоваться в кампании во избежание усталости.Телевизионная реклама требует производства, что требует много времени и средств. Радиореклама требует студийного сеанса для записи рекламы. Это может происходить с ограниченным бюджетом в местной студии или через дорогую студию звукозаписи с талантом озвучивания.

                Связи с общественностью

                Именуется PR, это обычная маркетинговая обязанность; он сообщает новости о вашем бизнесе в конкретных отраслях и средствах массовой информации. PR устраняет разрыв между публикациями и бизнесом множеством способов.Наиболее распространенным является письменный пресс-релиз, представляющий собой новостное сообщение для бизнеса. В пресс-релизе может быть объявлено о чем-то простом, например о найме нового сотрудника, или о важном событии, например о выпуске крупного продукта или изменении в компании. Крупная корпорация, такая как Ford Motor Company, могла бы использовать пресс-релиз, чтобы объявить о новом автомобиле, найме нового генерального директора или о чем-либо, что, по их мнению, заслуживает освещения в печати.

                Когда пресс-релиз распространяется через каналы связи с общественностью и каналы обмена СМИ, журналист имеет возможность подобрать материал и использовать его в своих собственных репортажных целях.Отраслевые новостные каналы и отраслевые издания также будут использовать пресс-релизы для своих репортажей. Это привлекает внимание бизнеса к новостям благодаря стратегическому PR. Удачно размещенные PR-истории могут достичь широкой аудитории и оказать огромное влияние на бренд. Сложность PR заключается в том, что репортер контролирует повествование. Его взгляд на историю и его угол зрения позволяют взглянуть на бизнес в положительном или отрицательном свете.

                Управление отношениями с журналистами и писателями, имеющими доступ к основным публикациям, — еще одна форма PR.Сотрудник по маркетингу познакомит клиента с журналистами, которые смогут рассказать своим издателям релевантный контент, демонстрирующий продукт или услугу клиента в позитивном ключе.

                Отношения с поставщиками

                Сотрудники отдела маркетинга также должны управлять отношениями с поставщиками. Продавцы обычно создают рекламу или работают над конкретными задачами, которые маркетолог или компания не могут решить внутри компании. Мониторинг производительности поставщиков и поддержание отношений — важная рабочая роль.Продавцы должны доказывать свою эффективность, выполнять контракты и общаться с сотрудником отдела маркетинга. Это важная служебная функция для сотрудника — внимательно следить за этими отношениями и определять, приносит ли каждый поставщик ценность или нового поставщика следует рассматривать в качестве замены. Главное — добиться максимальной производительности по минимально возможной цене.

                Роли пересечения продаж

                Маркетинг и продажи часто перекрывают друг друга. Маркетинговые сообщения и материалы используются сотрудниками отдела продаж для развития бизнеса.Команды маркетинга и продаж часто тесно общаются, чтобы гарантировать, что компания использует последовательное и эффективное сообщение. Одна из маркетинговых обязанностей и ответственности — поддерживать эту линию связи открытой, чтобы торговые представители использовали созданные маркетинговые инициативы. Другая ключевая роль — прислушиваться к отзывам о продажах и использовать эту информацию для улучшения маркетинговых материалов.

                Организация и планирование обязанностей

                Если вы посмотрите на более широкую картину работы в сфере маркетинга, вы увидите множество жонглирования между задачами и ролями.В обычный день может потребоваться внутренняя встреча, встречи с внешними поставщиками, запуск кампании, звонки клиентов, создание и организация творческих ресурсов и планирование бюджетов. Организация и планирование — огромная часть описания работы маркетолога. Маркетологи в значительной степени полагаются на свои календари при организации встреч, сроков и информации для звонков и клиентов. Управление CRM, например Salesforce, также помогает, когда вам нужно получать и доставлять счета, а также управлять контактной информацией и полным жизненным циклом клиента.Соблюдение сроков и своевременное прибытие на встречи важны не только с точки зрения репутации, но и для поддержания рабочего процесса в активном состоянии и продвижения вперед.

                Аналитика данных и рентабельность инвестиций

                В конце концов, эффективный маркетолог приносит пользу и действительно может доказать, что его усилия приводят к положительным тенденциям в доходах. Это происходит путем анализа ряда факторов после завершения маркетинговых кампаний. Каналы цифрового маркетинга особенно ценны, потому что доступность детализированных данных дает маркетологу возможность действительно изучить результаты и внести коррективы, чтобы максимизировать эффективность кампаний.Отслеживание количества цифровых показов, кликов и действий, предпринятых пользователями, которые просматривают рекламу или взаимодействуют с ней, создает ценный набор данных и создает прецедент для будущих кампаний.

                Традиционные СМИ, такие как газеты и журналы, также делятся своим распространением, демографической информацией и любыми имеющимися у них данными о своей аудитории. Вы можете оценивать охват и отслеживать продажи после того, как реклама появляется в печати, на телевидении или радио. Радио затрудняет отслеживание аудитории, но остается жизнеспособным, потому что аудитория вовлечена, а рекламные кампании часто дают хорошие результаты, увеличивая посещаемость.

                Мониторинг показателей продаж и доходов после маркетинговой инициативы — это требование работы, которое также служит общему любопытству маркетолога. Увеличились ли продажи и увеличилась ли чистая прибыль? Если вы теряете деньги на маркетинговой кампании, необходимы серьезные изменения, чтобы улучшить и вернуть прибыль при следующих усилиях. В конечном счете, маркетологи ценны только тогда, когда они увеличивают доход и охват бизнеса. Этот процесс требует времени и не всегда поддается измерению и очевиден, но цель всегда состоит в том, чтобы поднять бренд и стимулировать рост бизнеса.

                30+ задач по маркетингу и продажам, которые необходимо автоматизировать

                Автоматизация маркетинга — одна из важнейших тем в отрасли в настоящее время, и бренды любого размера стремятся к максимальным результатам. За последние пять лет интерес к автоматизации маркетинга утроился, чему способствовали новые достижения в таких технологиях, как машинное обучение, не говоря уже о значительно более конкурентоспособных ценах.

                За последние несколько лет на рынке появилось более совершенное средство автоматизации, и цены резко упали.Это означает, что даже самые маленькие команды по маркетингу и продажам могут достичь гораздо большего в рамках своего бюджета, чем когда-либо прежде.

                Мы сейчас находимся на этапе, когда автоматизированный рост доступен компаниям любого размера.

                Сейчас, когда доступно так много инструментов, самой большой проблемой часто становится выбор задач маркетинга и продаж для автоматизации, особенно для предприятий, впервые желающих интегрировать автоматизацию.

                Итак, в этой статье мы рассмотрим более 30 маркетинговых и торговых задач, которые должен решать каждый бренд при автоматизации.Надеюсь, это даст вам наилучший старт или даже послужит источником новых идей для вашей стратегии автоматического роста.

                Что мы рассматриваем в этой статье?

                Поскольку это будет относительно длинная статья, вот краткий обзор того, что будет дальше, и вы можете щелкнуть пункты маркированного списка ниже, чтобы перейти к каждому разделу.

                1. Какие задачи автоматизировать: Посмотрите, какие задачи маркетинга и продаж следует / не следует автоматизировать.
                2. Задачи входящего маркетинга для автоматизации: Ряд автоматизированных задач и стратегий для увеличения входящего трафика и привлечения потенциальных клиентов.
                3. Автоматизация сегментации лидов: Это поможет вам повысить качество ваших лидов и направить на них более убедительные сообщения.
                4. Автоматизация поиска потенциальных клиентов: Рабочие процессы для направления потенциальных клиентов по воронке продаж и превращения их в клиентов.
                5. Автоматизация обслуживания клиентов: Делайте клиентов счастливыми, решайте проблемы быстрее и превращайте больше клиентов в постоянных покупателей.
                6. Автоматизация отчетов и оптимизация: Не торопитесь и избавьтесь от отчетов и оптимизации, автоматизируя эти задачи.

                Во-первых, я начну с объяснения, какие задачи маркетинга и продаж следует автоматизировать. Обдумывание этого поможет вам оценить уникальные аспекты вашего бизнеса и найти новые возможности для увеличения прибыли, производительности, эффективности и других ключевых аспектов производительности за счет автоматизации.

                После этого я собираюсь предложить ряд задач по маркетингу и продажам в каждой из вышеперечисленных категорий, которые вам следует автоматизировать.Это задачи, которые практически каждый современный бренд уже выполняет или может извлечь выгоду — от исследования ключевых слов до обслуживания клиентов.

                Автоматизируйте все задачи, описанные в этой статье, и вы получите большую часть основ маркетинга и продаж. Это окажет серьезное влияние на ваш бизнес, и процесс автоматизации этих задач даст вам опыт, необходимый для перехода к более продвинутой автоматизации.

                Какие задачи по маркетингу и продажам следует автоматизировать

                Это одна из самых сложных концепций, которые нужно осознать, когда вы впервые углубляетесь в автоматизацию.Это верно не только для задач маркетинга и продаж; это применимо ко всем бизнес-процессам, происходящим в вашей организации.

                Как правило, в первую очередь следует автоматизировать повторяющиеся и / или трудоемкие задачи. Например, изменение размера изображений для сообщений в социальных сетях, отправка подтверждений заказов клиентам, создание отчетов об аудите ссылок на вашем веб-сайте и тестирование вариантов рекламы — все это задачи, которые можно автоматизировать.

                Вместо того, чтобы вручную нажимать те же кнопки в программном обеспечении, таком как Google Analytics, вы можете определить параметры для запуска одной и той же функции так часто, как вам нужно.

                Это повторение того, что даже базовое программное обеспечение для автоматизации способно работать быстрее и точнее, чем люди.

                В чем автоматизация не так хороша, так это в принятии творческих решений, необходимых для создания контента, рекламного текста, дизайна целевых страниц, создания привлекательных изображений или съемки эпических видеороликов. Автоматизация становится лучше: помогает людям выполнять эти задачи, и современные алгоритмы способны принимать решения на основе существующих данных (например: это объявление должно на превзойти это объявление), но в этом направлении предстоит еще многое сделать.

                Список задач, с которыми автоматизация не справляется, с каждым годом становится все меньше. Тем не менее, с практической точки зрения бизнеса эту технологию по-прежнему лучше всего применять для относительно простых повторяющихся задач.

                Если вы все еще сомневаетесь в том, какие задачи следует автоматизировать, продолжайте читать. Некоторые вещи лучше объяснить на примерах, и у нас есть более 30 повседневных задач по маркетингу и продажам, которые вы должны стремиться автоматизировать.

                Задачи входящего маркетинга для автоматизации

                Прежде всего, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных задач входящего маркетинга, которые можно автоматизировать.

                # 1: Сообщения в социальных сетях

                Первая маркетинговая задача, которую любой бренд хочет автоматизировать, — это публикация сообщений в социальных сетях. С помощью таких инструментов, как Hootsuite, вы можете планировать публикации и автоматизировать их репост в определенное время. Это означает, что вы можете автоматизировать 60% своей активности в социальных сетях, постоянно присутствуя без специальной команды.

                Вы также хотите, чтобы ваши сообщения в блоге автоматически отображались как сообщения в социальных сетях, как только вы нажимаете кнопку публикации. Более того, вы хотите иметь возможность планировать их как репосты, чтобы продолжать продвигать свои посты и увеличивать охват.

                Если вы используете WordPress, все это легко сделать с помощью плагина автоматической публикации, такого как Microblog Poster (есть и другие варианты).

                # 2: Исследование ключевых слов

                Исследование ключевых слов — еще одна трудоемкая задача, которую любой бизнес может автоматизировать. Новые возможности ключевых слов возникают постоянно, поскольку тенденции поиска меняются, и компании, подобные Google, внедряют новые функции и обновления алгоритмов.

                Вы можете использовать такие инструменты, как SEMrush и Searchmetrics, для автоматизации целого ряда задач и отчетов по исследованию ключевых слов.Более того, вы можете использовать их API-интерфейсы, чтобы встроить эти отчеты в свой собственный пользовательский интерфейс и скомпилировать все необходимые отчеты в единый рабочий процесс.

                # 3: Ставки PPC

                Автоматизировать ставки PPC сложнее, чем публикации отчетов по ключевым словам в социальных сетях. В Google Рекламе есть несколько стратегий автоматического назначения ставок, которые вы можете использовать, но они передают слишком много контроля поисковому гиганту.

                Вместо этого используйте инструмент управления PPC, например Adzooma, который включает в себя функции автоматизации ставок, которыми вы можете управлять.Кроме того, вы можете использовать скрипты Google Рекламы для автоматизации ставок или даже создать собственный алгоритм машинного обучения для постоянной оптимизации ставок по наиболее важным для вас параметрам.

                # 4: Динамическое содержимое

                Динамическое содержимое — это форма персонализации, которая изменяет сообщения в ваших объявлениях, электронных письмах и веб-страницах в соответствии с намерениями пользователя. Например, в Google Рекламе есть функция под названием «Динамические поисковые объявления», которая изменяет текст ваших объявлений в зависимости от вводимых пользователями ключевых слов и содержания ваших целевых страниц.

                Программное обеспечение целевой страницы Unbounce также имеет функцию под названием «Динамическая замена текста», которая изменяет содержимое целевой страницы в соответствии с ключевыми словами, которые пользователи вводили в поисковых системах, чтобы увидеть ваше объявление.

                Самое замечательное в этих функциях — они очень просты в использовании без дорогостоящего программного обеспечения или сложных алгоритмов. Но если вам нужен более продвинутый набор функций персонализации, обратите внимание на Adobe Target или Optimizely.

                # 5: Подписка на рассылку новостей

                Вместо обычных форм подписки на рассылку новостей вы можете автоматизировать более продвинутую стратегию, чтобы привлечь людей к подписке.Во-первых, вы собираетесь создать контент для потенциальных клиентов для каждой категории на странице своего блога — например, веб-семинары, подробные руководства, бесплатные загрузки и все, что, по вашему мнению, привлечет людей к подписке.

                CTA с просьбой к пользователям подписаться на наш веб-семинар по привлечению потенциальных клиентов в середине сообщения в блоге на ту же тему.

                Затем вы собираетесь разместить динамические призывы к действию в своих сообщениях в блоге, чтобы каждый фрагмент контента лидогенерации отображался в сообщениях одной и той же категории. Например, ваши сообщения в блоге о социальном маркетинге будут предлагать людям загрузить руководство по социальной рекламе, а ваши сообщения по электронной почте будут предлагать бесплатные рабочие процессы для автоматизации электронной почты.

                Дело в том, что люди, которые читают ваши сообщения в блоге, явно заинтересованы в этих темах, и вы должны использовать этот интерес для привлечения потенциальных клиентов путем нацеливания на них соответствующих предложений.

                Динамические призывы к действию — это простая, но эффективная автоматизированная стратегия, которая сделает это за вас.

                # 6: Маркетинг вебинаров

                Когда 91% профессионалов B2B говорят, что вебинары являются их любимым типом контента для взаимодействия, вам лучше обратить внимание. Проблема с маркетингом вебинаров заключается в том, что проведение регулярных прямых трансляций занимает много времени и дорого, но вот в чем проблема: вам не нужно проводить регулярные мероприятия.

                Вместо этого вы можете создать один веб-семинар, несколько или столько, сколько вы сочтете необходимым, и автоматизировать их для воспроизведения через равные промежутки времени. Это одна из наших самых успешных стратегий входящего маркетинга здесь, в Venture Harbour, и вы можете узнать, как это сделать, в нашем руководстве по автоматическим вечнозеленым вебинарам.

                # 7: Котировки и предложения

                Создание котировок и предложений вручную — серьезное препятствие для ресурсов, особенно когда вы, большинство из них, вероятно, не собираетесь вести к продажам.Это действительно больно, когда вы тратите время на создание котировок или предложений по сделкам, которые никогда не заключаются, и во многих случаях вы больше никогда даже не услышите от потенциальных клиентов / клиентов.

                Это не годится ни для какого бизнеса.

                К счастью, вы также можете автоматизировать их, используя такие инструменты, как Bidsketch и Quoteroller, чтобы сэкономить огромное количество времени.

                Самое замечательное в этой стратегии автоматизации состоит в том, что на самом деле не имеет значения, получаете ли вы клиента или нет, потому что вы вообще не потратили время на создание цитаты или предложения.Это особенно верно, если вы автоматизировали свои стратегии лидогенерации, чтобы привлекать потенциальных клиентов и , рассылающих котировки / предложения без какой-либо ручной работы.

                Ваш отдел продаж занимается только теми потенциальными клиентами, которые могут стать платежеспособными клиентами, и вы не тратите ресурсы на остальное.

                Узнайте больше об этой стратегии в нашем руководстве по автоматизации котировок и предложений.

                Автоматизация сегментации лидов

                Некоторые лиды просто стоят больше, чем другие, а сегментация лидов позволяет расставить приоритеты в отношении наиболее ценных лидов.Однако продвинутая сегментация лидов может быть сложной задачей. Автоматизация не только упрощает работу, но и превращает сегментацию лидов в один из самых важных аспектов вашей маркетинговой стратегии.

                # 8: Сегментация потенциальных клиентов на странице

                Ждать, пока пользователи не выполнят конверсию, чтобы начать сегментацию потенциальных клиентов, часто бывает слишком поздно. Соответствующие сообщения доставляются. Мы обнаружили, что релевантные сообщения приводят к увеличению продаж на 89% и средней стоимости заказа на 58%, и чем раньше вы сегментируете потенциальных клиентов, тем лучше.

                С помощью Leadformly вы можете сегментировать потенциальных клиентов по мере их заполнения ваших веб-форм с помощью технологии, известной как условная логика.Это задает пользователям релевантные вопросы на основе информации, которую они предоставляют, что позволяет нам использовать эти данные для отправки более релевантных сообщений с самого первого электронного письма.

                # 9: Квалификация лида

                За некоторыми лидами просто не стоит гнаться, а квалификация лида позволяет отфильтровать лиды, которые не имеют достаточной ценности. Так вы убедитесь, что ваш отдел продаж не тратит ценные ресурсы на потенциальных клиентов, которые не соответствуют вашим требованиям.

                Самое главное, вы хотите отфильтровать потенциальных клиентов, которые вряд ли станут клиентами.Однако определенные маркетинговые кампании могут быть нацелены на очень определенный тип клиента или клиентов с определенной пожизненной ценностью.

                С квалификацией лида вы можете отбросить потенциальных клиентов, которые не имеют достаточной ценности, или поместить потенциальных клиентов, не соответствующих критериям одной маркетинговой кампании, в сегментированный список для другой кампании.

                Мы используем Leadformly, чтобы получать необходимую информацию от потенциальных клиентов, чтобы решить, стоит ли их использовать или соответствуют нашим критериям для конкретных кампаний.Это происходит автоматически, когда пользователи подписываются на одно из наших предложений, и эти данные передаются в ActiveCampaign, которая помещает каждого потенциального клиента в соответствующий маркетинговый список.

                100% квалификация лидов. Это означает, что мы имеем дело только с лидами самого высокого качества в каждой маркетинговой кампании.

                # 10: Оценка интереса

                Следующим шагом после квалификации интереса является оценка интереса, и именно здесь вы присваиваете числовое значение каждому интересу. В то время как квалификация лидов по существу дает каждому потенциальному клиенту статус «пройден» или «не пройден», оценка лидов позволяет вам расставлять приоритеты, которые проходят успешно, путем ранжирования их с помощью числовых значений.

                С помощью оценки лидов вы можете убедиться, что большая часть ваших продаж и маркетинговых усилий тратится на лидов, которые имеют наибольшую ценность для вашего бренда. Это могут быть лиды, которые с наибольшей вероятностью станут клиентами, лиды, заинтересованные в продуктах / услугах с наивысшей ценой, или потенциальные клиенты с наиболее вероятной пожизненной ценностью клиента — какими бы ни были ваши приоритеты.

                ActiveCampaign поставляется со встроенной функцией подсчета лидов, которая полностью автоматизирована на основе действий пользователя, и вы можете затем автоматизировать последующие сообщения для каждого лида в ответ на их оценки.

                # 11: Списки ремаркетинга

                Списки ремаркетинга — это функция PPC, которая позволяет вам нацеливать посетителей вашего веб-сайта с помощью визуальной рекламы, когда они продолжают просматривать веб-страницы. Компания Google Ads первой использовала эту рекламную стратегию, но вы также можете использовать ремаркетинг в Facebook, Instagram, LinkedIn и большинстве основных платных рекламных платформ.

                Уловка со списками ремаркетинга заключается в том, что вы можете назначать потенциальных клиентов различным спискам в зависимости от их интересов, посещенных страниц, просмотренных продуктов и действий — все это позволяет вам направлять им более релевантные и убедительные сообщения.

                Лучше всего, что назначение потенциальных клиентов в списки ремаркетинга можно полностью автоматизировать с помощью файлов cookie.

                # 12: Поведенческий таргетинг

                Хотя таргетинг на пользователей на основе посещаемых ими страниц технически является формой поведенческого таргетинга, у него есть свои ограничения. Мы можем пойти намного дальше, используя отслеживание событий в Google Analytics или отслеживание сайтов в ActiveCampaign.

                Это позволяет размещать пользователей в сегментированных списках на основе кнопок, которые они нажимают, форм, с которыми они взаимодействуют, и других действий, которые они выполняют на определенных страницах.Например, вы можете создать кампанию по электронной почте для людей, которые бросили свою корзину покупок, или пользователей, которые начали регистрироваться на вашей программной платформе, но не завершили процесс.

                Более того, вы можете создавать сегментированные списки для каждого этапа воронки продаж и назначать потенциальных клиентов каждому списку на основе действий, которые определяют, где они находятся в процессе покупки. Это позволяет вам направлять им сообщения, побуждающие их сделать следующий шаг, и они автоматически будут помещены в следующий список, как только они выполнят требуемое действие.

                Это продолжается до тех пор, пока вы не проведете потенциальных клиентов по всей воронке продаж, вплоть до покупки.

                Автоматизация выращивания потенциальных клиентов

                Говоря о сопровождении пользователей в процессе покупки, пора взглянуть на некоторые важные задачи по привлечению потенциальных клиентов, которые вы можете автоматизировать, чтобы увеличить процент потенциальных клиентов, которые становятся платежеспособными клиентами.

                # 13: Назначение потенциальных клиентов торговым представителям

                Назначение потенциальных клиентов торговым представителям — одна из первых задач, которые вы хотите автоматизировать, и это важная функция в любой хорошей платформе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

                Мы используем ActiveCampaign здесь, в Venture Harbor, и это дает нам два разных варианта автоматического назначения новых потенциальных клиентов членам нашей группы продаж. Вы можете распределять лиды между членами команды равномерно по количеству или равномерно распределять их по стоимости.

                # 14: Отслеживание электронной почты

                Электронный маркетинг получил наибольшую выгоду от современных технологий автоматизации, и именно здесь вы, как правило, окажете наибольшее влияние с наименьшими трудностями.

                Во-первых, вы захотите автоматизировать отслеживание электронной почты в ответ на ключевые действия пользователей: подписки по электронной почте, запросы, оставление корзины, покупки, запросы в службу поддержки и т. Д.

                Каждая стратегия автоматизированной электронной почты начинается с этого важный шаг, позволяющий вам мгновенно реагировать на любое количество потенциальных клиентов (или с задержкой по вашему выбору) и отправлять целевые сообщения пользователям в зависимости от их действий.

                # 15: Капельные кампании

                Капельный маркетинг — это испытанная стратегия, которая с течением времени отправляет лидам / клиентам определенный набор сообщений.Капельные кампании являются статическими, то есть вы создаете набор сообщений для определенной целевой аудитории, и они рассылаются в определенном порядке с выбранными вами интервалами.

                Представим, что кто-то подписывается на 14-дневную бесплатную пробную версию программной платформы. Провайдер может разослать приветственное сообщение, как только люди зарегистрируются, а затем разослать серию электронных писем с советами и трюками, чтобы помочь им максимально эффективно использовать платформу во время бесплатной пробной версии.

                В последние дни пробной версии провайдер может разослать электронные письма с просьбой высказать свое мнение, выделить преимущества полной версии и предложить специальное предложение для регистрации платной учетной записи.

                Капельная кампания автоматически рассылает эти электронные письма с каждым интервалом.

                # 16: Персонализированные кампании по электронной почте

                74% маркетологов говорят, что персонализация увеличивает вовлеченность клиентов (CampaignMonitor, eConsultancy). Имея на вашей стороне подходящую CRM-систему и программное обеспечение для электронного маркетинга, вы можете масштабировать и автоматизировать весь процесс.

                Важно использовать персонализацию для создания более убедительных сообщений для отдельных потенциальных клиентов, а не пугать их, показывая, как много вы о них знаете.Конечно, обращайтесь к людям по имени, но сосредоточьтесь на персонализации ключевых сообщений в своих электронных письмах на основе того, что вы знаете о каждом потенциальном клиенте (интересы, отрасль, должность в их компании и т. Д.).

                # 17: Дополнительные продажи / перекрестные продажи

                Дополнительные продажи и перекрестные продажи являются фундаментальными стратегиями для максимального удержания клиентов и повышения ценности — ничего нового в этом отношении. Однако автоматизация означает, что вы можете применять эти стратегии к каждому клиенту без какой-либо ручной работы.

                Более того, последние достижения в области машинного обучения позволяют создавать более эффективные стратегии перепродажи и перекрестных продаж. Это наиболее очевидно в алгоритмах рекомендаций по продуктам, наиболее широко используемых Amazon для рекомендации продуктов, представляющих интерес, на основе предыдущих покупок и просмотренных пользователями товаров.

                Однако эта технология не ограничивается брендами электронной коммерции. Мы упоминали оценку потенциальных клиентов ранее, и вы можете использовать машинное обучение для прогнозирования вероятности перекрестных покупок, дополнительных покупок или повторных покупок и учесть это в своей стратегии автоматизированной электронной почты.

                # 18: Сообщения о жизненном цикле клиентов

                Источник: структура планирования RACE от Smart Insights для максимизации пожизненной ценности клиента.

                Интересы ваших потенциальных клиентов и клиентов со временем меняются. Бизнес растет, устройства стареют, технологии развиваются и многие другие факторы влияют на то, как меняются решения о покупке, даже после первоначальной продажи.

                Чтобы максимизировать ценность для клиента, вам необходимо определить, как меняются эти интересы, и по ходу доставлять соответствующие сообщения.Чтобы выявить эти интересы, вам необходимо провести исследование своей аудитории, хотя это еще одна область, в которой машинное обучение оказывает реальное влияние.

                Однако автоматизация будет доставлять вам эти сообщения по мере развития ваших интересов клиентов.

                # 19: Повторное привлечение клиентов

                Иногда лиды и клиенты просто теряют интерес. Это могут быть люди, реже использующие ваше программное обеспечение, онлайн-покупатели, бросающие свою корзину, или потенциальный клиент, не отвечающий после того, как вы отправляете цитату — есть самые разные сценарии, когда активность пользователей падает.

                Когда это произойдет, вы не дадите пользователям ускользнуть.

                У вас есть система для обнаружения падений вовлеченности и автоматизированные рабочие процессы электронной почты, предназначенные для повторного вовлечения пользователей.

                В приведенном выше примере показано электронное письмо от Grammarly для пользователей, которые в последнее время не использовали его программный инструмент. Другими распространенными примерами являются электронные письма о восстановлении корзины покупок и специальные предложения для постоянных клиентов, которые не совершали покупки в последнее время.

                # 20: Расширенные поведенческие кампании

                Большинство задач маркетинга и продаж, которые мы рассматриваем в этой статье, в некоторой степени связаны с действиями пользователей — например, заполнением веб-формы, посещением определенной страницы или совершением покупки.

                Это все важные действия, для которых необходимо создать автоматизированные рабочие процессы, но вы можете гораздо более детально настроить поведенческий таргетинг — и мы уже коснулись этого ранее, когда я упоминал отслеживание событий в Google Analytics и отслеживание сайтов в ActiveCampaign.

                Эти технологии позволяют создавать кампании для конкретных действий. Например, вы можете создать кампанию для пользователей, которые начинают заполнять веб-форму, но не заполняют ее. Или вы можете захотеть настроить таргетинг на пользователей, которые щелкнули, чтобы посмотреть видео с описанием продукта, а не просто на пользователей, которые посетили эту страницу.

                Расти, не угадай.

                Действуйте быстро и оставайтесь на одном уровне в своем маркетинге с нашим последним предприятием TrueNorth.

                Подробнее

                Автоматизация обслуживания клиентов

                Если вы собираетесь превратить новых клиентов в постоянных покупателей, качество оказываемых вами услуг является важным фактором. Проблема в том, что чем больше у вас клиентов, тем труднее обеспечить одинаковый стандарт обслуживания для всех — если вы не автоматизируете эти ключевые процессы обслуживания клиентов.

                # 21: Профили клиентов

                Актуальность имеет значение, когда дело касается обслуживания клиентов. Вашему отделу продаж необходимо знать статус каждого клиента, любые текущие проблемы и то, какими должны быть следующие шаги. Для этого требуются полные профили для каждого клиента, заполненные всей соответствующей информацией, связанной с их историей покупок.

                По возможности эти профили следует заполнять автоматически.

                Например, мы загружаем данные, заполненные пользователями через наши веб-формы, в ActiveCampaign, создавая профили для новых лидов и обновляя любую новую информацию, предоставленную для существующих лидов.

                # 22: Ответы службы поддержки клиентов

                Когда клиент связывается с технической проблемой или какой-либо проблемой, скорость и полезность вашего ответа крайне важны. К счастью, вам никогда не придется заставлять людей ждать ответа, если у вас есть автоматизированные рабочие процессы электронной почты.

                Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы ваш ответный адрес электронной почты указывал им на информацию, которая может решить их проблему, и проясняет, что кто-то свяжется с ними как можно скорее — и вам необходимо убедиться, что кто-то действительно свяжется с ними в разумные сроки. Рамка.

                Получите максимальную отдачу от персонализации в этих автоматических ответах, чтобы обращаться к клиентам по их имени, устанавливать дружеские отношения и по возможности отправлять более релевантный контент.

                # 23: Чат-боты

                Проблема с автоматическими ответами по электронной почте заключается в том, что они неизбежно говорят пользователям подождать, пока один из членов вашей команды не свяжется с вами. Чат-боты, с другой стороны, могут обеспечить мгновенный ответ, и они могут даже решить некоторые основные проблемы пользователей, задав правильные вопросы и направив клиентов к полезной информации.

                Даже если это та же самая информация, на которую вы ссылаетесь в своих электронных письмах, чат-боты вызывают интересный отклик и ощущение, что вы активно что-то делаете для решения каждой проблемы клиентов, даже если это не так.

                Чат-боты также означают, что ваша служба поддержки клиентов занимается только проблемами, которые действительно требуют их внимания.

                # 24: Отзывы и обзоры клиентов

                Отзывы и обзоры клиентов говорят вам, что вы делаете неправильно и правильно как бренд. Это помогает вам принимать обоснованные бизнес-решения, увеличивает взаимодействие с клиентами и показывает людям, наиболее важным для вашего бренда, что вы цените их мнение.

                Автоматизация отзывов / отзывов клиентов относительно проста с помощью подходящих инструментов, и Hotjar имеет для этого отличный набор функций. Помимо опросов клиентов, вы можете запрашивать отзывы пользователей, когда они взаимодействуют с вашим сайтом. Вы даже можете спросить, почему они не конвертируются, и использовать это для улучшения своих сообщений на странице.

                # 25: Рефералы клиентов

                Еще одна задача обслуживания клиентов, которую вы хотите автоматизировать, — это рекомендации. Это все, порекомендуйте друга для какой-то стратегии вознаграждения, и ActiveCampaign имеет действительно удобный рабочий процесс автоматизации, который вы можете добавить в свою учетную запись, чтобы справиться с этим за вас.

                Автоматизация отчетов и оптимизация

                Отчеты и оптимизация имеют решающее значение, но занимают невероятно много времени, и вам понадобится вся помощь, которую вы можете получить от автоматизации, чтобы снизить нагрузку на эти два основных принципа маркетинга.

                # 26: Отчеты

                Проблема с наличием такого большого объема данных в наши дни заключается в том, что вам необходимо иметь возможность обрабатывать их все. Это сложно, когда у вас есть отчеты с десятков разных платформ, которые нужно собрать и сравнить.

                К счастью, существуют такие платформы, как Supermetrics, которые собирают все ваши данные в единую информационную панель. Это позволяет вам создавать собственные отчеты и информационные панели со всеми необходимыми данными (и ни с чем из того, что вам не нужно).

                # 27: Предиктивная аналитика

                Прогностическая аналитика стала одним из крупнейших достижений в технологии машинного обучения за последние пять лет. Сама по себе концепция не нова, но только недавно мы увидели, как по-настоящему полезные платформы прогнозной аналитики появились на рынке по доступным ценам.

                Такие компании, как IBM, Adobe Analytics и MicroStrategy (см. Выше), находятся на переднем крае этой технологии, и предсказательная сила этих алгоритмов со временем будет только улучшаться.

                # 28: Расчет пожизненной ценности клиента

                Ключевой частью прогнозной аналитики является расчет пожизненной ценности потенциальных клиентов. Вы можете узнать больше о том, как это работает, прочитав эту страницу документации Google Cloud, где объясняется, как модели обучаются для выполнения таких вычислений.

                Вы также найдете эту функцию на таких платформах, как Adobe Analytics и MicroStrategy, упомянутых в предыдущем пункте.

                Точно рассчитав пожизненную ценность потенциальных клиентов для клиентов, вы можете определить, какие лиды и клиенты действительно имеют наибольшую ценность для вашего бренда, и соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые стратегии и стратегии продаж.

                # 29: Аудиты веб-сайтов

                Аудиты веб-сайтов совершенно необходимы, но это реальная проблема. Или, как раньше, до тех пор, пока инструменты автоматизации не позволили периодически запускать аудит без какого-либо ручного ввода, а затем поднимать красный флаг, когда необходимо предпринять какие-либо действия.

                SEMrush предлагает довольно обширный инструмент аудита сайта, который сканирует ваш сайт на наличие более 130 технических проблем и проблем с поисковой оптимизацией. Есть много других инструментов, предлагающих аналогичные функции, и вы даже можете создать свой собственный с некоторыми интеграциями API.

                # 30: A / B-тестирование

                Это область, в которой автоматизация будет быстро развиваться в ближайшие годы. Мы уже видим, как на рынке появляются системы прогнозирующего A / B-тестирования, которые делают следующий шаг вперед от прогнозной аналитики к фактическому внесению исправлений.

                На данный момент существует предел того, какую часть этого процесса вы хотите автоматизировать, поскольку этой конкретной нише технологий автоматизации еще предстоит развиваться.

                Однако существует множество инструментов, которые можно использовать для автоматизации частей ваших процессов A / B-тестирования, таких как варианты объявлений в Google Рекламе, которые, по сути, проводят раздельное тестирование разных версий рекламы для одной и той же кампании.

                Точно так же вы можете автоматизировать применение победителей тестирования на каждой соответствующей странице вашего сайта, чтобы улучшения вносились, как только будет определен лучший вариант.

                Что вы собираетесь автоматизировать в первую очередь?

                Вам не нужно углубляться в автоматизацию — вы можете начать с небольших простых задач и постепенно создавать рабочие процессы для дополнительных задач со скоростью, которая вам подходит. Итак, на этом этапе остается единственный вопрос: что вы собираетесь автоматизировать в первую очередь?

                10 вещей, которые великие маркетологи делают каждый день

                Быть маркетологом довольно приятно, но это не значит, что это дается легко. У нас много дел, например кампании, цели, бюджеты и приоритеты.Не говоря уже о нашей потребности быть постоянно творческими, трудолюбивыми, гибкими и настойчивыми.

                Даже с таким широким кругом обязанностей у нас все еще есть желание побеждать, привычно делая несколько великих дел.

                Любой может стать отличным маркетологом. Если вы задумаетесь и сделаете определенные шаги в направлении более изобретательного и последовательного распорядка, то можно сформировать отличные привычки. Требуются дисциплина и план игры, чтобы увидеть улучшения в вашей маркетинговой стратегии.

                Так что это влечет за собой? Вот 10 привычек, которые великие маркетологи делают каждый день.

                10 вещей, которые великие маркетологи делают каждый день

                1. Установите цели маркетинговой кампании.

                Самые мудрые и великие маркетологи ставят перед собой цели. Если вы проводите кампанию без целей, кто скажет, что она была успешной? Наличие целей для ваших маркетинговых усилий поможет вам определить успех.

                Успех может быть разным для всех. Может быть, успех — это привлечение потенциальных клиентов, привлечение клиентов или получение определенной суммы дохода.К чему бы вы ни стремились, установите для этого соответствующий ориентир, которого вы можете достичь.

                И когда хороший маркетолог достигает своих целей, он не останавливается на достигнутом, он ставит новые и продолжает двигаться вперед.

                2. Изучите конкуренцию.

                Не торгуй в темноте. Узнайте, кто ваши конкуренты, и посмотрите, что они делают. В этом нет ничего постыдного, маркетологи должны знать, в чем состоят их конкуренты и где их собственные усилия складываются в сравнении.

                Это дает вам представление о том, с чем вы сталкиваетесь, и может помочь вам добиться успеха в своей отрасли. «Мой конкурент попадает в тройку лучших результатов поиска Google», — говорите вы? Что ж, это означает, что вам нужно сосредоточиться на том, как вы можете продвинуть свой бизнес в этом направлении. Определите их стратегии и посмотрите, есть ли какие-либо пробелы, которые ваша компания может заполнить, чтобы занять более высокое место в поисковой выдаче (страница результатов поисковой системы).

                3. Обращайтесь к целевой аудитории.

                Это может показаться очевидным, но вы удивитесь, сколько компаний не обращаются к своей целевой аудитории должным образом.Как маркетолог, вы должны определить, кто ваша целевая аудитория, а затем найти способы продвижения именно для них.

                Великие маркетологи строят свою маркетинговую стратегию вокруг потребностей клиентов, и один из способов определить эти потребности — создать образ покупателя. Этот образ говорит вам, как, когда и где общаться с вашей целевой аудиторией.

                Методы коммуникации, определяющие вашу личность, должны быть очевидны во всех ваших маркетинговых усилиях. От копии и дизайна вашего сайта до твита, который вы только что запланировали.

                4. Создавайте интересный контент.

                Я знаю, что вы слышали это раньше. Вам нужно создавать сообщения в блогах, электронные книги, PDF-файлы, мемы, инфографику, вебинары, слайд-колоды … этот список можно продолжить. Существует множество типов контента, которыми можно заняться, и хороший маркетолог не ограничивается одним.

                Важно создавать общий контент, который будет интересен вашей аудитории. С помощью контента вы можете рассказать потенциальным клиентам о том, что важно в вашей отрасли, и завоевать их доверие как надежный ресурс.

                У великих маркетологов также есть упорство в создании оригинального контента, когда есть возможность для чего-то нового. Если все ваши сообщения одинаковы и теряют интерес, постарайтесь сделать их более креативными, интерактивными и наглядными. Ваш контент должен выделяться на фоне конкурентов и вызывать ажиотаж на вашем рынке.

                5. Поддерживайте отношения.

                Целью маркетинга является построение отношений с потенциальными клиентами и потенциальными клиентами. Это начинается с момента, когда они видят ваш бренд в Интернете, и продолжается на протяжении всего пути к покупке.

                Многие маркетологи развивают отношения с помощью автоматизированных писем. Они отправляют серию электронных писем, которые основываются на интересах лида, предоставляя им дополнительный контент, который, по вашему мнению, им может понравиться. Вы также можете заниматься на более личном уровне, отправляя электронные письма вручную, если это соответствует масштабу вашей компании. Используйте эти возможности, чтобы отслеживать недавние конверсии и взаимодействия, совершенные на вашем веб-сайте.

                Социальные сети также предоставляют прекрасное пространство для воспитания.Маркетологи могут находить свою аудиторию на различных платформах и напрямую взаимодействовать с ними. Вы можете получить более подробную техническую информацию и предоставить опросы, опросы или индивидуальные поощрения, чтобы люди были вовлечены и заинтересованы в вашем веб-сайте и аккаунтах в социальных сетях.

                6. Прислушивайтесь к социальному слушанию.

                Важно прислушиваться к тому, что говорят о вашем бренде и отрасли в социальных сетях. Если вы не слушаете активно, можно упустить множество возможностей.

                Возможно, у кого-то возникла проблема с вашим брендом и он разглагольствует об этом в Твиттере.Если вы слушаете, у вас есть возможность вмешаться и решить их проблемы.

                Многие люди заходят в социальные сети, чтобы задать вопросы, надеясь, что кто-то им ответит. Если вы активно слушаете, у вас есть возможность ответить и стать для них авторитетным источником информации. Великие маркетологи непосредственно обслуживают свою аудиторию и регулярно и напрямую общаются с ними.

                Социальное восприятие важно для любого бренда, независимо от его масштаба.Воспитание одного подписчика в социальных сетях может показаться не важным и не стоящим времени для большинства, но хороший маркетолог знает это значение. Это отражение вашего бренда, и люди заметят, когда вы откликнетесь — это лучше, чем быть незамеченным вообще.

                7. Сегментируйте рынок.

                Целенаправленная коммуникация намного эффективнее, чем общий подход, основанный на одной массовой рассылке писем. Все в вашей базе контактов разные. Хороший маркетолог поймет, что отличает их от других, задав правильные вопросы.

                В зависимости от вашего бизнеса вы захотите сегментировать определенным образом. Возможно, вы сегментируете по тому, что беспокоит ваши контакты. Чтобы выяснить это, попросите их определить свои болевые точки с помощью контрольного списка или опроса, разосланного по электронной почте или встроенного на ваш веб-сайт.

                С этого момента вы можете сегментировать контакты по болевым точкам и рынкам для каждой группы по-разному. У каждой группы будут свои уникальные болевые точки, и вам нужно будет предложить решение для каждой из них. Маркетинговые усилия будут иметь больший эффект, когда контакт почувствует, что его боль решается специально.

                8. Проведение тестов на сайтах.

                Это действительно захватывающая часть работы маркетолога. Тестирование различных элементов в кампаниях поможет вам понять, что работает, а что нет.

                Великие маркетологи должны продемонстрировать технические и аналитические навыки, и есть способы сделать это, выходящие за рамки создания контента — например, проектирование или форматирование веб-сайта.

                A / B-тестирование — это эффективный способ сделать выводы о том, как оптимизировать ваш сайт. Вы можете провести простое тестирование, изменив цвет CTA и отслеживая, как это влияет на рейтинг кликов или вовлеченность.Вы можете поднять его на ступеньку выше и протестировать две версии целевой страницы и собрать данные о пользовательском опыте, чтобы увидеть, какая из них более желательна или удобна для навигации.

                С помощью технологии интеллектуального веб-сайта вы можете контролировать, что посетитель видит на вашем веб-сайте, а не лиды или покупатели. Именно такие эксперименты могут удивить даже самых опытных маркетологов.

                9. Измеряйте и анализируйте данные.

                Всегда просматривайте данные и ведите учет эффективности кампании. Хороший маркетолог измеряет эти цифры и контекстуализирует их, чтобы понять, почему они добиваются успеха или нуждаются в улучшении.

                Изучение поведения вашей аудитории и того, как они взаимодействуют с вашим контентом, может оптимизировать то, как и что вы им предоставляете.

                Вот несколько примеров того, что великие маркетологи измеряют в своих кампаниях:

                • Анализ эффективности различных заголовков страниц
                • Анализ процента открытых писем
                • Просмотр рейтинга кликов для различных призывов к действию в сообщении в блоге
                • Подсчет количества загрузок контента
                • Определение тенденций в взаимодействии с социальными сетями

                Когда вы закончите измерения, проанализируйте.«Почему мы достигли или не достигли определенных целей?» «Почему эта страница так чертовски хорошо работает?» Спрашивайте много «почему», чтобы добраться до корня, чтобы вы могли повторить, изменить или выбросить в мусор.

                10. Всегда ищите инновации.

                Великие маркетологи всегда должны стремиться отделиться от своих конкурентов. Инновационный подход в маркетинге, пробуя новые вещи и воплощая в жизнь новые идеи, может помочь вам подняться на вершину.

                Как мы все знаем, бизнес — и мир, каким мы его знаем, — постоянно меняется.Только в прошлом году мы увидели, как глобальная пандемия полностью изменила способ ведения бизнеса. Некоторые компании стали более инновационными и скорректировали свои стратегии, в то время как другие остались на прежнем уровне и почувствовали более сильные последствия пандемии.

                Будьте в курсе последних новостей, обсуждений и технологий, чтобы держать вашу компанию в курсе. В мире маркетинга есть всевозможные тенденции и причуды, поэтому не бойтесь начинать их самостоятельно.

                Ключевые выводы для маркетологов

                Как маркетологи, у всех нас есть привычки, которые мы выполняем каждый день.Мозговой штурм идей для кампаний, получение последних новостей и создание значимого контента требуют большой самоотдачи. Это непростая работа, но, следуя некоторым из вышеперечисленных привычек, вы быстро станете рок-звездой.

                Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2014 года и был обновлен для полноты.

                Создание и назначение маркетинговых задач в инструменте кампаний

                Создавайте задачи, которые помогут вам и вашей команде организовать ваши маркетинговые кампании.

                Создание задач

                • В своей учетной записи HubSpot перейдите к Marketing > Campaigns .
                • Щелкните вкладку Задачи .
                • В правом верхнем углу нажмите Создать задачу .
                • Введите заголовок для задачи.
                • Выберите контент тип для задачи.
                • (Необязательно) Выберите кампанию , с которой нужно связать задачу.
                • (Необязательно) Выберите исполнителя для задачи.Если исполнитель имеет Задача, назначенных вам уведомлений, он будет уведомлен о назначении задачи при ее создании.
                • Установите срок дату и срок время для задачи.
                • (Необязательно) Введите любые примечания для задачи.
                • Нажмите Сохранить .

                Задача появится в календаре в выбранную дату и время.

                Управляйте своими маркетинговыми задачами

                Вы можете просматривать, редактировать и выполнять маркетинговые задачи на вкладке Задачи или редактировать их прямо в своем маркетинговом календаре:

                • Чтобы управлять задачами на панели управления кампаниями:
                  • Щелкните вкладку Задачи .
                  • Вы можете фильтровать задачи с помощью готовых представлений на вкладках Срочно сегодня , Просрочено и Все завершено . Чтобы настроить фильтры задач, щелкните Фильтр и выберите тип задачи , срок выполнения или приоритет задач, которые вы хотите просмотреть.
                  • Чтобы изменить столбцы в таблице, нажмите Изменить столбцы , затем настройте столбцы панели мониторинга. В диалоговом окне:
                    • На левой панели выберите столбцов , которые вы хотите просмотреть.
                    • На правой панели нажмите удалить , чтобы удалить столбцы, которые вы не хотите просматривать.

                  • Чтобы отредактировать задачу, наведите на нее курсор и нажмите Изменить . В правой панели внесите изменения в задачу и сохраните .
                  • Для массового удаления задач:
                    • Установите флажки рядом с задачами, которые нужно удалить.
                    • Вверху таблицы щелкните Удалить .
                    • В диалоговом окне нажмите Удалить задачи.

                • Чтобы управлять задачей прямо в календаре:
                  • Щелкните вкладку Календарь .
                  • Щелкните имя задачи.
                  • В диалоговом окне вы можете выполнить следующие действия с задачей:
                    • Чтобы открыть кампанию в новой вкладке браузера, щелкните externalLink [название кампании] . Вы также можете изменить цвет, связанный с кампанией, щелкнув раскрывающееся меню и выбрав новый цвет .
                    • Чтобы отметить задачу как завершенную, нажмите галочку в левом нижнем углу.
                    • Чтобы изменить задачу в календаре, нажмите Изменить .
                    • Чтобы удалить задачу, нажмите Удалить .
                  • Задачи и события, отображаемые в календаре, зависят от разрешений пользователя Object Access .
                    • Если для наборов разрешений View и Edit установлено значение Только владение для всех типов объектов, вы не сможете просматривать или редактировать неназначенные задачи или просматривать задачи, назначенные другим пользователям.Чтобы убедиться, что вы можете видеть все задачи в календаре, убедитесь, что для ваших разрешений View и Edit для задач установлено значение Everything .
                    • Если вы подтвердили правильность своих разрешений Object Access , убедитесь, что вы выбрали правильный контент и фильтры кампании в меню левой боковой панели.

                Обратите внимание: автоматических писем указываются в календаре только один раз, а не каждый раз, когда автоматическое электронное письмо отправляется через рабочий процесс.Чтобы просмотреть автоматические сообщения электронной почты в календаре, установите флажок Повторяющееся сообщение электронной почты в меню левой боковой панели.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *