Аутстаффинг для корпораций: что это такое и почему он нужен?
Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.
Зачем специалисту идти в аутстаффинг?
Владимир: Сегодня наша программа посвящена аутстаффингу. В гостях Владимир Рыжков — основатель компании KMD24, которая специализируется на аутстаффинге, и технический директор компании Андрей Лядков. Расскажите, в чем основные различия аутсорсинга и аутстаффинга?
Андрей: Аутстаффинг — это немного изменённый формат. Если его сравнивать непосредственно с аутсорсингом, то это не тот случай, когда заказчик отдаёт «под ключ» какой-то объём работ и принимает результат. Мы даём просто людей, ресурсы и возможность с ними поработать в том формате, котором необходимо.
В IT-секторе это большая проблема. Крупные компании (Mail.Ru Group, Yandex и другие) устраивают хакатоны, конференции — переманивают к себе людей.
Андрей: Мы просто успешно выстраиваем коммуникацию именно удалённого формата. То есть мы не конкурируем с «Яндексом» в его смузи, не предлагаем эту историю. Просто потому, что «Яндекс» это не организовывает в каждом регионе нашей большой страны.
Скажите, пожалуйста: IT-шники, которые ищут работу, всегда хотят сделать себе хорошее портфолио («Я работал в
Андрей: В том, что они имеют, во-первых, постоянство, во-вторых — разнообразие, а в-третьих — это всё равно experience, не за короткий срок, но всё равно — они могут очень вырасти.
Владимир: Дело в том, что есть ещё такой фактор: люди перестали стараться переезжать в другие города. Хотят жить там, где они живут, и получать достойные зарплаты. В последнее время практически регионы сравнялись по IT-зарплатам со столицами.
Ваши специалисты рассредоточены по всей стране?
Андрей: У нас есть несколько региональных центров, можно так сказать. Как раз в них они и работают.
IT-вектор в плане персонала — огромный. Здесь есть VR, фронтенд-разработка и т. д. Какие основные направления вы закрываете для ваших клиентов?
Андрей: Мы последовательно расширяем спектр наших услуг, не ставим каких-то ограничений конкретных. Если у нас возникает какой-то запрос, решения для которого у нас в данный момент нет, мы можем найти партнёра с хорошей компетенцией, удовлетворяющей клиента.
Какие проблемы корпорации решает аутстаффинг?
Расскажите, как выглядят кейсы? С какими «болями» к вам приходят клиенты? Какой тип проблемы решаете?
Владимир: Самый частый кейс примерно такой. Обращается компания: «Нам нужно несколько разработчиков, хотим, чтобы они сидели у нас и были нашими». Мы говорим, что, скорее всего, это не получится ввиду удалённости сотрудников. После этого они сообщают: «Наш технический директор против аутстаффинга». Потом проходит примерно месяц (или два), и коллеги возвращаются: «Ладно, мы согласны уже на аутстаффинг, только дайте нам эти ресурсы».
Собственно, это самый частый кейс. Это такая «болезнь», связанная с боязнью удалённого управления. Это происходит, потому что экспертиза проектного управления отсутствует либо есть какие-то мифы: если не достанешь указкой до головы человека, то он не контролируем.
Может быть, это связано с проблемой фриланса? Некоторые путают аутстаффинг с ним, да? Я лично сталкивался с фрилансерами. У них регулярно происходит выключение света, слёт видеокарты на компьютере или ещё что-то. Часто они не сдают свои работы в срок. С аутстаффингом как? У вас есть, наверное, какой-то метод контроля над этими специалистами?
Андрей: Да, на текущий момент именно такой формат, они не находятся в домашних условиях.
Владимир: У нас в компании ходит такая шутка, что мы фактически страховая компания в области IT-проектов, потому что даём уверенность в том, что ресурсы действительно качественные и никуда не пропадут, будут в абсолютной доступности для клиента.
А как выглядит процесс? Приходит компания и говорит: «Мне нужно три разработчика, которые что-то сделают на java-скрипте или сверстают что-то». Дальше что происходит?
Андрей: Да. Мы запрашиваем технологии, которые требуются, дальше — решаем организационные вопросы, там тоже есть нюансы. Затем мы предлагаем конкретные NTCV, то есть описания тех специалистов, которых мы можем предложить.
С фамилиями или нет?
Андрей: Без фамилий.
Владимир: Нет. Это резюме, резюме без фамилий.
Андрей: Процесс, на самом деле, максимально похож на HR, за исключением того, что мы расширяем спектр поиска — от просто свободных ребят на рынке HR до людей, которые уже трудоустроены, но могут быть доступны. А процесс точно такой же, то есть CCV, собеседование обязательно. В первую очередь должны сойтись именно коммуникации. Это нас и отличает от аутсорсинга.
Владимир: Да, люди, как правило, могут выбирать из десяти специалистов двоих. Мы совершенно не против. К нам приходят компании и говорят: «Мы хотим семью разработчиков в количестве четырёх человек. Это очень сложная задача, примерно на год-два, на очень важный проект». Мы предоставляем выбор из нашей базы, содержим и команды, которые являются партнёрами, то есть не все наши разработчики сидят в региональных офисах. Есть ещё проверенная команда, с которой мы уже годами работаем. Со своими тимлидами, технологиями экспертизы. Команды могут сидеть и в Томске, и в Барнауле, одним словом — где угодно.
Слева направо: Владимир Рыжков, Андрей Лядков и Владимир Смеркис
Расскажите, кто ваши клиенты: большие корпорации, компании, банки, маленькие студии? Кто заказывает услуги аутстаффинга, кому они по карману? Для кого продукт ваш создан?
Владимир: Одно важное условие существования аутстаффинга — крупные компании. На их стороне сформирована экспертиза: есть, например, технические специалисты (технический директор или кто-то), которые понимают, что они делают. Как правило, это крупные компании, которые могут себе позволить этот ресурс содержать.
А если у меня какая-нибудь ритейловая компания, нет экспертизы, но мне нужны специалисты, которые будут поддерживать сервисную архитектуру? Я не могу, получается, у вас заказать услуги?
Владимир: Здесь надо «плясать» от самих работ, что нужно сделать. Если там нет необходимости в очень глубоком погружении, работа достаточно системная, то можно использовать аутстаффинг, который является конкретной небольшой задачей.
Андрей: Если затронули ритейл, то у меня есть непосредственно опыт очень крупного федерального ритейла. Будучи руководителем разработки, я могу рассказать следующее. Нужно комбинировать, на мой взгляд, все возможные форматы управления IT-структурой. Для каких-то «горящих» вещей лучше иметь инхаус-ребят, до которых можно было бы, как Володя любит говорить, дотянуться указкой, решить вопрос.
Владимир: Постучать по голове.
Андрей: Да. Иногда это очень важно и очень удобно. Крупные проекты, на которые не хочется тратить много внутренних ресурсов, можно отдать на аутсорсинг и требовать результат. У меня есть менеджеры достаточной квалификации в ритейле. Достаточно хорошие менеджеры, они уже понимают многие процессы. И для них это очень удобно.
Владимир: Нужно понимать, что для того, чтобы использовать аутстаффинг, нужно техническую экспертизу иметь какую-то и некоторый уровень проектного управления. Если у вас есть задача просто «забелить» какое-либо отдельно стоящее мобильное приложение или сервис, то, естественно, здесь больше подойдёт аутсорсинг, где вам дадут и проектное управление, и экспертизу.
А не возникает проблем? Ведь у каждой компании своя корпоративная культура, в разное время начинают работать и пользуются разными системами по управлению проектами. Ваши коллеги внедряются в эту культуру и систему?
Владимир: Да, наши сотрудники полностью погружаются во все системы. Они работают как свои же сотрудники внутри компании, только удалённо. В их трекерах, процессах участвуют. Мы минимизируем и стараемся убрать эту дистанцию.
Андрей: Следим за дисциплиной работы.
Россия — «лакомый кусок» для аутстаффинга?
Я знаю о примерах нескольких иностранных компаний — американских, израильских, — которых нет в России, Украине, Белоруссии, но целые отделы ребят сидят и программируют. Это связано скорее со стоимостью оплаты труда, может быть, более низким налогообложением. Это аутстаффинг или нет?
Андрей: Всё в первую очередь будет зависеть от конкретных решений архитектурных и организационных компаний. Если считать, что у них весь «мозг» — за рубежом, а здесь — руки, то тогда — это, скорее всего, будет аутстаффинг, тут мы как раз будем очень удобны. Если у них есть представительство, допустим, организованы дочерние компании здесь, то мы работаем и с ними. Тогда те компании будут как аутсорсинг, потому что они более комплексную историю обеспечивают, а мы им даём уже ресурсы.
В связи с падением курса рубля практически в два раза стала ли Россия лакомым кусочком для иностранцев? Есть ли запросы из-за рубежа? Собираетесь ли вы туда двигаться?
Владимир: Да, абсолютно точно есть, и запросы увеличиваются у нас в России. Для многих, может быть, это секрет, но есть целые регионы и города, в которых оффшорное программирование является огромным бизнесом.
Иностранные компании рассматривают это как большую оптимизацию своих расходов на разработку, потому что для них это дешевле, чем перевозить хороших и умных специалистов к себе. Там налоги, гражданство и прочее, поэтому они рассматривают возможность оптимизации такого рода. Мы в свою очередь сейчас увеличиваем возможность выхода в США, у нас есть международные контракты с Сингапуром. Азия — довольно серьёзный сейчас игрок, использует много ресурсов на аутстаффинге.
А как думаете туда выходить? Как клиентов ищете? Вы собираетесь туда ездить, устраивать какие-то выставки? Или всё-таки «Фейсбук» сейчас решает проблему коммуникации?
Владимир: Совершенно верно. На примере США можно сказать, что там есть две сущности — Долина (Сан-Франциско) и остальные, которые используют в большей степени фриланс. Квалифицированные пользователи аутстаффинга, понимающие в этом деле, живут в IT-регионах, например, в Долине. Там есть задача — не попасть в нишу китайцев и индусов, как говорят американцы. Потому что они очень не любят их использовать. Мы будем туда ездить, встречаться с различными компаниями, участвовать в конференциях. Задача — максимально стать своими для специалистов.
Андрей: Да, там требуется определённая ассимиляция, поэтому нужно просто мелькать, быть и показать, что мы действительно надёжные и долговечные на их рынке.
Владимир: Требуется некоторое время, чтобы завоевать этот рынок.
Контроль качества: кто в ответе за удалённых сотрудников?
Аутстаффинг многие связывают с работами фрилансеров. Всё-таки — как устроен контроль качества? Если я работаю в другом часовом поясе, как я могу коммуницировать с человеком, которого вы предоставили? Как он внедряется в мою систему постановки задач?
Владимир: Часовые пояса — это действительно фактор, конечно же, он присутствует. Ведь всё зависит от планирования, от пошагового исполнения задач. Если это критично, мы стараемся подбирать в том же самом часовом поясе, чтобы было всем удобнее. Если говорить про контроль качества, мы в первую очередь обеспечиваем трудовую дисциплину людей: чтобы они были на месте, доступны, как свои. Это вселяет определённую уверенность и спокойствие. Там, где есть спокойствие — хороший процесс.
Вы просто сказали: вот вам Пётр или Василий, работайте с ним. Клиент заплатил деньги, вы оставляете их на этом моменте?
Владимир: Да, но здесь есть многоступенчатая система. Во-первых, клиент имеет право достаточно тщательно их прособеседовать, выбрать себе именно тех специалистов, которые необходимы. Плюс — у нас есть гарантия того, что если ни один из специалистов не окажется соответствующим по квалификации или ещё по каким-то причинам не подойдёт, то мы гарантируем замену этого специалиста в течение двух недель, достаточно оперативно.
Андрей: Замена у нас иногда происходит день в день. Да, конечно, по договору мы две недели берём. Тем не менее, про контроль качества — мы всегда держим руку на пульсе, поддерживаем удовлетворённость клиента на должном уровне.
Как быстро решается задача? Понятно, что всё зависит от ситуации. Но если я к вам приду с каким-то достаточно типичным случаем, как быстро вы найдёте специалиста?
Андрей: Наш стандарт по договору — две недели. В течение этого срока мы гарантируем.
Владимир: Самое быстрое у нас было — несколько часов.
Андрей: Да. У нас были такие форс-мажоры. К нам приходили и говорили: «Так, ребята, всё, у нас там…» Они приходят в среду, а к понедельнику уже должна быть готова какая-то операция.
Владимир: Один из кейсов — это запуск стартапов или каких-то больших e-commerce, когда у них не хватает рук для того, чтобы в понедельник зарегистрироваться. Мы максимально быстро спасали несколько проектов, находили им «руки», причем разных стеков технологий — от 1С до «Битрикса», Python, Front-end. Буквально за несколько часов они успевали реализовать их дедлайн.
Почему вы занялись аутстаффингом именно сейчас? Почему он актуален? Какие перспективы на рынке труда аутстаффинга?
Андрей: Аутстаффинг — некая эволюция форматов на IT-рынке предоставления услуг. Раньше это был просто аутсорсинг, потом появился формат «тайм-ин-материал», где уже доплачивали по факту затраченного времени. Аутстаффинг — это то же самое, плюс — ещё персональные определённые отношения заказчика и непосредственного исполнителя. Он лично его отбирает. Рынок HR, если мы посмотрим, достаточно тесный, там нехватка ресурсов. Мы расширяем этот рынок, то есть мы говорим про ресурсы, которые трудоустроены, это более широкая область. Когда мы сталкиваем эти две вещи, поиск необходимого ресурса и сам формат взаимодействия, мы приходим к аутстаффингу.
Почему всё-таки клиенту сейчас важно контролировать конкретную работу конкретных специалистов?
Андрей: Если у клиента нет абсолютно никакой внутренней экспертизы и внутренних ресурсов, аутсорсинг — актуален. Но если мы говорим о том, что внутри уже что-то появляется (а зачастую — у наших клиентов внутри уже что-то есть), то гораздо эффективнее иметь аутстаффинг, чтобы внутреннюю инфраструктуру применять и не отбрасывать.
Когда у вас уже есть тимлиды, свои тестировщики, вам нужно просто усилить руки, чтобы ускорить внедрение нового проекта. И не думать, что делать потом с этим ресурсом. Нельзя же взять с рынка HR человека на 3 месяца, а потом сказать: «Спасибо, до свидания!». Есть определённые проблемы, в том числе и с увольнением, поэтому аутстаффинг — это один из способов решить эту проблему.
Владимир: Можно провести параллель с облачным хостингом, когда на каких-то пиковых моментах есть возможность очень быстро расширить свои ресурсы и безболезненно их свернуть.
Аутстаффинг — это выгодно для компании?
А экономически — получается, что аутстаффинг выходит дешевле, потому что не тратится время на поиск персонала, на адаптацию человека в коллективе, он работает здесь час, да?
Андрей: Он экономически выгоднее, да. Хотя, зачастую бывают комичные истории, когда ожидают от нас ставок таких же, какие присутствуют на рынке HR. Люди как будто не считают те налоговые нагрузки, которые возникают.
Мы часто говорим о том, что роботы заменяют людей. IT — это как раз та сфера, которую сложно роботами заменить. Вы как считаете, достаточно ли сейчас появляется на рынке персонала, который обладает IT-экспертизой? Как это будет в будущем?
Владимир: Это большая проблема. Я могу сказать, что мы формируем внутри себя образовательную функцию, то есть мы ведём курсы, собираем молодых джуниор-разработчиков, программистов, обучаем их и используем в ресурсах своей компании. Предлагаем трудоустройство, перспективы, интересные проекты.
Если человек закончил 10-11 класс, рекомендуете идти в IT? Такие люди найдут работу в ближайшем будущем?
Владимир: Абсолютно точно. В некоторых стеках вообще большие перспективы. Это фронтенд, криптовалюта и так далее.
Самые актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase
Материалы по теме:
Аутсорсинг-баттл: «за» или «против» — на чьей стороне ты?
«Буквально года через три все банки будут с искусственным интеллектом»
Можно ли найти хорошего дизайнера на фриланс-сайтах: личный опыт
Бизнес-оптимизация по-русски: почему этого все боятся
Фото на обложке: nd3000/Deposiphotos.
Аутстаффинг как современный способ оптимизации численности организации
Аутстаффинг (англ. outstaffing – выведение персонала за пределы штата) – это способ управления персоналом, предполагающий оказание услуг в форме предоставления в распоряжение заказчика определенного количества работников, не вступающих с ним в какие-либо правовые отношения (гражданско-правовые, трудовые) напрямую, но оказывающих от имени исполнителя определенные услуги (работы) по месту нахождения заказчика.Если сказать коротко, то аутстаффинг – это вывод персонала за штат компании и оформление его в штат компании провайдера. При аутстаффинге персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником, или аутстаффером.
Аутстаффер берет на себя функции выплаты заработной платы, уплаты налогов, исполнения трудового законодательства (прием на работу, увольнение и т.д.). В то же время работу персонал выполняет непосредственно для компании, являющейся фактическим заказчиком.
Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК) не содержит определения договора аутстаффинга (или договора по предоставлению персонала), однако он может быть квалифицирован как гражданско-правовой договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК). Кроме того, такой договор может содержать признаки других договоров и в данном случае будет рассматриваться как смешанный договор (ст. 391 ГК), что допустимо с позиции ГК.
Договорные отношения между аутстаффером и компанией фактическим работодателем могут оформляться через договор возмездного оказания услуг по предоставлению персонала (образец договора представлен в конце статьи).
Основная цель аутстаффинговой услуги – решение вопросов, связанных с оптимизацией штатного расписания и оперирования бюджетом компании, а также снижением рисков, связанных с решением трудовых споров.
Задачи аутстаффинга:- оптимизация экономической модели деятельности предприятия, включая маркетинг;
- оптимизация управления человеческими ресурсами при отсутствии необходимых ресурсов собственных отделов по работе с персоналом;
- оптимизация бизнес-процессов отдела по работе с персоналом и организации в целом;
- снижение нагрузки на кадровую службу предприятия;
- снижение нагрузки на бухгалтерию предприятия;
- снижение рисков возникновения страховых и прочих непредвиденных случаев с персоналом;
- снижение количества сотрудников в штатном расписании;
- снижение административной и финансовой нагрузки на компанию при сохранении непосредственного руководства сотрудниками;
- снятие с компании обязательств по трудовым спорам с сотрудником;
- обеспечение максимальной гибкости в управлении персоналом и соответствия количества рабочей силы реальному объему работы.
Модель работы
Модель работы с компанией, предоставляющей услуги аутстаффинга, обычно довольно проста. После заключения договора на эти услуги, обязательным приложением к которому являются списки выводимых сотрудников с их личными данными, описанием функций, ответственности и компенсаций, сотрудники оформляются у провайдера. С каждым из них он заключает отдельный трудовой договор. Далее провайдер отправляет этих сотрудников в компанию-заказчик для непосредственного выполнения производственных функций. В ходе работы все текущие документы, справки и т.п. выведенные за штат сотрудники передают непосредственно провайдеру. Соответственно, тот ежемесячно выплачивает заработную плату каждому сотруднику, а также все премии, бонусы и доплаты, определенные компанией-заказчиком.
Кроме того, провайдер ежемесячно отчисляет установленные налоги с фонда заработной платы, выплаты в пенсионный фонд и другие выплаты, определенные законодательством. Периодически (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) провайдер передает заказчику отчеты о проделанной работе, на основании которых выставляется счет. В счет за услуги входят заработная плата сотрудников, налоги, оплата возможных бонусов и собственно оплата услуг по аутстаффингу.
В случае использования аутстаффинга компания-провайдер становится формальным работодателем для сотрудников компании-заказчика. Сотрудники компании-заказчика зачисляются в штат провайдера, который берет на себя полную ответственность за выплату заработной платы, налогов, иные работы с персоналом в соответствии с законодательством.
Отдельные недостатки аутстаффинга
Применение схемы предоставления персонала не лишено определенных недостатков. Организация – получатель персонала, по сути, лишена законной возможности влиять на качество исполняемой предоставленным персоналом работы. Он не состоит в штате принимающей организации, которая выступает фактическим работодателем; на него не распространяются правила внутреннего трудового распорядка этой организации. То есть к «предоставленным работникам» нельзя применить дисциплинарные взыскания, отстранить их от выполняемой работы или уволить по инициативе работодателя. Решить вопрос с персоналом, не отвечающим квалификационным требованиям, можно только путем урегулирования соответствующих разногласий с организацией, предоставившей его. Но аспекты ответственности этой организации лежат в границах предоставления персонала определенной квалификации, а не ответственности за качество выполненной работы. Поэтому следует рекомендовать детально определить в договоре предоставления персонала, что стороны понимают под «персоналом надлежащей квалификации», включив в качестве существенных условий договора требования к уровню и профилю образования, опыту работы, наличию определенных навыков, а в случае необходимости – наличию государственных лицензий, аттестаций, освидетельствований.
Интересный факт: представители компании Y на вопрос: «А каким образом я буду управлять предоставляемым персоналом, он ведь состоит в штате другой компании?» – сразу отвечают, что на объектах по требованию заказчика могут находиться специальные представители, которые будут контролировать работу сотрудников, направленных по аутстаффингу.
Краткая классификация видов аутстаффинговых услуг
- Кадрово-аутстаффинговые услуги, включающие в себя подбор и сопровождение персонала: например, «А», «Б», «В».
- Бухгалтерско-аутстаффинговые услуги, включающие внешнее ведение бухгалтерского учета, аудит и выведение персонала за штат: например, «Ж» (Слуцк), «З» (Ммнск).
- Консалтингово-аутстаффинговые услуги, включающие в себя обучающее и консультационное сопровождение предприятий, а также аутсорсинг части бизнес-процессов организации-заказчика: например, «И», «К», консалтинговая группа «Л».
- Юридически-аутстаффинговые услуги, включающие в себя юридическое сопровождение деятельности предприятий и сопровождение персонала: например, консалтинговая группа «М», юридическая компания «Н».
- Собственно аутстаффинговые услуги: например, «О» (Минск).
Наиболее популярными на рынке на данный момент времени являются: кадрово-аутстаффинговые, бухгалтерско-аутстаффинговые и консалтингово-аутстаффинговые услуги.
Краткое обоснование экономической привлекательности аутстаффинговой услуги
При составлении экономической модели деятельности предприятия составляются в т.ч. и графики работы сотрудников с расчетом стоимости каждого человеко-часа, в затратную часть которого включаются стоимость затрат на оборудование, расходные материалы, аренда помещения, стоимость работы обслуживающего персонала, различные налоги и т.п.
Таким образом, уменьшение затрат на обслуживание персонала ведет к уменьшению стоимости каждого человеко-часа работы сотрудников предприятия, что приводит к уменьшению стоимости выпускаемой продукции и, как следствие, к увеличению фактической (небухгалтерской) прибыли предприятия.
Ниже приводиится список действий, которые могут оптимизировать расходную деятельность предприятия.
- Увеличение расходов, показываемых в бухгалтерском балансе предприятия с целью уменьшения налога на прибыль.
- Уменьшение затрат на обслуживание штатных сотрудников в бухгалтерии и отделе по персоналу (канцелярия, бумага, расходные материалы, ПК, программное обеспечение, оборудование и т.п.).
- Снижение количества штатных сотрудников в бухгалтерии и отделе персонала предприятия в среднем на 1,5-2 штатные единицы, в худшем случае на 4-5 штатных единиц в зависимости от временных и количественных показателей технологической цепочки выполнения работы.
- Данный пункт касается прежде всего предприятий, которые вынуждены расширять свою деятельность за счет увеличения количества сотрудников, выполняющих производственные (например, рабочие) или торгово-рекламные (например, мерчендайзеры) функции, и, как следствие, увеличивать количество обслуживающего их работу персонала: помощников бухгалтеров, кассиров, секретарей и помощников менеджеров в отделах по персоналу.
- Также данная услуга позволяет сэкономить на открытии новых вакансий или привлекаемых на дополнительные работы сотрудниках в данных отделах при увеличении нагрузки, связанной с обработкой дополнительных документов. Расчет экономии на сотрудниках приводится ниже.
- Уменьшение простоя у сотрудников вышеперечисленных отделов в ситуации, когда при увеличении штатной численности сотрудников других отделов бухгалтерия и отдел по персоналу перестают справляться со своей работой и вынуждены брать дополнительных работников, которые будут загружены работой на 50%.
- Возможность избежать перераспределения штатных функций у обслуживающего работу предприятия персонала при резком увеличении количества работающих сотрудников на время реорганизации предприятия.
- Возможность расширения социального пакета работников без фактических затрат со стороны предприятия-заказчика. Благодаря имеющемуся у аутстаффера ресурсу – многочисленным штатным работникам – компания способна обеспечивать своих сотрудников путевками за счет соцстраха, а также получать значительные скидки на иные услуги (льготное потребительское кредитование, страхование (медицинское и имущественное) и т.п.).
Примеры использования аутстаффинга
1. Цель: сокращение административных издержек
Исходные данные: в компании «В» работают 300 сотрудников. Из них 8 человек – бухгалтеры, занимающиеся расчетом заработной платы и соответствующих налогов, 6 человек – сотрудники отдела по работе с торговым персоналом, которые в основном ведут документацию по продавцам. Эти расходы, включая оплату труда (с учетом налогов) административного персонала, оплату рабочих мест и оборудования, составляли: A = 17 416 долл. ежемесячно.
Решение: 286 сотрудников компании «В» были переведены в штат агентства. Штат бухгалтеров, которые рассчитывали заработную плату и соответствующие налоги, был расформирован, а из штата менеджеров по торговому персоналу (6 человек) оставлен 1 сотрудник, занимающийся обучением продавцов.
Эффект: оплата услуг агентства по аутстаффингу составила: O = R × V = 14 300 долл. (ежемесячно), где R = 50 долл. – ставка оплаты услуг аутстаффинга на одного сотрудника в месяц, V = 286 – количество сотрудников, выведенных за штат. Компания «В» снизила административные расходы на персонал на 3116 долл. в месяц, т.е. на 17,9%.
2. Цель: оптимизация отношений с персоналом, задействованным в отдельных проектах
Исходные данные: компания «Х» ведет активную проектную деятельность, включающую предпроектные маркетинговые исследования. Большинство проектов длятся в среднем 1-1,5 года. Собственный штат компании небольшой, а на каждый отдельный проект набираются специалисты, в т.ч. маркетологи-аналитики. Сложность заключается в том, что по окончании какого-либо проекта большая часть сотрудников, занятых в нем, увольняются, и компания «Х» несет значительные расходы, связанные с выплатой выходных пособий.
Решение: компания «Х» выводит за штат маркетологов, задействованных в проектах. 30 сотрудников компании «Х» по одному проекту и 18 – по другому проекту были переведены в штат агентства на 14 и 10 месяцев соответственно. По окончании проектов компания «Х» расторгла договор с внешним провайдером и, разумеется, не выплачивала никаких выходных пособий.
Эффект: используя услуги аутстаффинга, компания «Х» значительно снизила расходы за счет компенсационных выплат маркетологам по завершаемым проектам. По первому из описанных проектов компенсационные выплаты при увольнении специалистов должны были составить свыше 42 тыс. долл., по второму – свыше 25 тыс. долл. Суммарная оплата услуг внешнего провайдера равнялась 31,5 тыс. долл. по первому проекту и 13,5 тыс. долл. – по второму, итого 45 тыс. долл. Следовательно, чистая экономия составила свыше 22 тыс. долл.
Таким образом, под аутстаффингом обычно понимают вывод своих маркетинговых сотрудников за штат, оформление их в штат другой организации, а затем – заключение договора с этой организацией на предоставление работников. Подтверждено, что аутстаффинг является современным способом оптимизации маркетинговой модели деятельности и финансовой нагрузки предприятия.
Аутсорсинг и аутстаффинг – очень похожие понятия.
Под аутсорсингом обычно понимают передачу некоторых функций предприятия на исполнение сторонним организациям, индивидуальным предпринимателям, специализирующимся в данной области. Понятие аутсорсинга встречается в отдельных нормативных правовых актах Республики Беларусь, однако никакого особого законодательного регулирования подобных взаимоотношений законодательство не содержит.
В связи с вышеизложенным и отсутствием нормативно-правового регулирования организации оформляют подобные сделки с некоторым опасением. Однако в связи с большим количеством преимуществ аутстаффинга и аутсорсинга востребованность в них постоянно существенно увеличивается.
Поскольку вышеуказанные названия заимствованы из зарубежной лексики, рекомендуется при их документальном оформлении использовать формулировку «услуга по предоставлению персонала».
Ирина НАСОНОВА
Аутстаффинг персонала в Воронеже — Услуги кадрового агентства SPS
АУТСТАФФИНГ
С развитием бизнеса и возникновением новых экономических реалий у компаний часто возникает необходимость вывода сотрудников из штата. Такая услуга, получившая большое распространение в России с 2000-х годов, подразумевает перевод персонала предприятия к аутстафферу.
Аутстаффинг в Воронеже может быть актуален и для тех работодателей, которые хотят увеличить число работников без формального расширения их числа. Очевидным преимуществом данной HR-технологии является возможность существенно сократить издержки, которые связаны с набором новых кадров. Речь идет не только о материальных, но и о временных затратах, так как агентство при необходимости расширения числа работников самостоятельно проводит рекрутинг персонала. Провайдер услуги осуществляет поиск кандидатов с необходимыми заказчику навыками по собственной базе либо по всему рынку. Также кадровое агентство может предоставить сотрудников-мигрантов и при этом гарантировать соблюдение всех условий, установленных законодательством.
Кроме того, к плюсам этого метода относится:
- разгрузка кадровой службы;
- оптимизация функционирования бухгалтерии, которая в случае, если предприятие небольшое, может использовать упрощенную систему налогообложения;
- оптимизация рабочей силы;
- повышение инвестиционной привлекательности: высокие показатели работы при малом количестве сотрудников.
Как это работает?
Кадровое агентство берет на себя все обязанности в отношении работника: заключает с ним договор, осуществляет оплату труда, отчитывается перед налоговой службой. Кроме того, все текущие вопросы работающие по этой системе решают с кадровым агентством.
В качестве дополнительных предложений аутстаффер может предоставить оформление медицинских книжек, организацию командировок, провести обучение и так далее.
Кстати, услуга выгодна не только для компании, которая хочет взаимодействовать со своим персоналом в таком формате, но и для самих сотрудников, которые благодаря этой системе могут получить полный соцпакет и другие льготы, которые зачастую не могут предоставить компании, относящиеся к малому бизнесу.
Когда стоит прибегнуть к аутстаффингу?
Очевидным моментом по-прежнему остается необходимость снижения расходов. Также методика эффективна при наличии сезонной работы или в случае, если работодатель хочет проверить сотрудников перед приемом в штат. Услуга актуальна и для тех предприятий, которые начинают подбор в других регионах без открытия представительства или филиала.
В чем отличие от аутсорсинга?
Аутсорсинг — еще одна не менее популярная в современных условиях методика, которая позволяет делегировать отдельные функции компании профильной организации. В отличие от этого аутстаффинг предполагает работу тех же сотрудников компании, только выведенных из штата.
Тел: (473) 229-40-24
e-mail: [email protected]
www.staff-protect.ru
Что такое аутстаффинг персонала простыми словами
Автор статьи: Судаков А.П.
Понятие “аутстаффинг” появилось в Российской Федерации буквально несколько лет назад. Большинство современных отечественных бизнесменов даже понятия не имеет об этом виде сотрудничества, хотя на западе оно считается достаточно распространенным. Если говорить коротко, то аутстаффинг это использование внештатных сотрудников для проведения определенных работ. Причем сотрудничество является краткосрочным, а не регулярным.
Что такое аутстаффинг
Аутстаффинг это английское словосочетание, которое переводится как “внешний персонал” (out staff). На практике оно означает привлечение для проведения определенных работ сотрудников другого предприятия. При этом компания, заказывающая услугу, не вступает в прямые правовые отношения с исполнительной организацией, а работает по договору, в котором указываются все подлежащие выполнению пункты.
Схема работы аутстаффинга с заказчиком
Следует понимать, что аутсорсинг и аутстаффинг это разные формы сотрудничества. Для outsourcing характерно длительное сотрудничество и высокий уровень обслуживания. По сути, аутсорсинг — это передача определенного процесса сторонней компании. Параллельно с вашим предприятием аутсорсер будет работать с другими клиентами.
Outstaffing это кратковременное сотрудничество, подразумевающее под собой “перенайм” сотрудников другого предприятия на короткие сроки. При этом они будут работать исключительно для вас. В договоре на услугу указывается необходимое заказчику количество сотрудников, объем выполняемой работы и нужные для этого сроки. По сути, данные работники передаются “в аренду”. Они трудятся в на территории заказчика и выполняют работу для него, хоть и находятся в штате “родного” предприятия.
Зачем это нужно
Выше мы описали техническое определение данного понятия. Теперь давайте рассмотрим аутстаффинг — что это простыми словами и зачем все это нужно. Приведем три примера:
- Оптимизация налогов. Согласно законодательству, на упрощенной системе может работать предприятие, численность сотрудников которого не превышает 100 человек. Вы подобрались к граничному значению, но не хотите переходить на общую схему? Просто выведите лишних сотрудников за штат, указав в договоре “резерв” на 10-15 дополнительных единиц. Помните, что сотрудники на аутстаффинг переходят по единому договору, поэтому при очередном расширении вы заполните этот резерв без перезаключения договора.
- Привлечение персонала со стороны. Обычно этой услугой пользуются для разовых или сезонных работ. Достоинства кадрового лизинга в том, что вашей бухгалтерии не придется заниматься с оформлением временных сотрудников, а кадровому агентству — поиском персонала. Их не нужно оформлять на работу, а затем увольнять, выплачивая пособия и страховки. Вы просто берете их в аренду на нужный срок и платите за проделанную работу, а налогами занимается аутстаффер.
- Эффективное распределение нагрузки. Практически во всех компаниях существует такая ситуация — один человек (отдел) работает на 20-30% от своих возможностей. К примеру, HR- работник набрал персонал, и в ближайшем будущем изменений в штате не предвидится. Но он продолжает ходить на работу и на полную смену и получать за это деньги. Вывод его за штат позволяет использовать сотрудника именно столько, сколько он реально нужен.
Есть еще множество примеров эффективного использования данного инструмента. Но главное то, что его правильное применение позволит вашей компании работать более эффективно и зарабатывать больше денег.
По схеме аутстафинга обычно работает обслуживающий персонал и рабочие
Роль аутстаффера
Компания, которая предлагает аутстаффинг персонала, занимается полной поддержкой и обеспечением своего работника. Она проводит отбор кандидатов, заключает с ними трудовой договор, платит за него налоги и обеспечивает соцпакет, выдает ему зарплату и решает все возникающие вопросы. Аутстаффер занимается проблемами больничных, декретов, повышения квалификации, обеспечения спецодеждой, пенсионными отчислениями и даже затратами на корпоративную связь.
Обратите внимание: в основном по технологии аутстаффинга работает низкоквалифицированный обслуживающий персонал и представители рабочих специальностей. Это могут быть уборщицы, сантехники, электрики, грузчики, продавцы, разнорабочие и др.
Достоинства системы
Давайте рассмотрим, что дает организации сотрудничество с компанией-аутстаффером. Это:
- Повышение эффективности работы.
- Снижение разнообразных издержек на обслуживающий персонал.
- Уменьшение нагрузки на бухгалтерию и кадровиков.
- Уменьшение количества налогов и различных выплат.
- Упрощение работы с персоналом.
Некоторые компании работают исключительно по данной системе. У них есть основной “костяк” из необходимой администрации и управленцев, а все работники выводятся за штат. Это позволяет значительно сократить расходы, отказаться от кадровой службы и свести к минимуму временные потери при поиске сотрудников. При проблемах с персоналом ответственность размывается на аутстаффера и заказчика (в большинстве случаев все перекладывается на плечи первого). А еще такое предприятие будет считаться малым и работать по упрощенным схемам уплаты налогов. В этом случае отличия аутсорсинга и аутстаффинга минимальны.
Кадровый лизинг поможет вам сократить расходы на персоналДоговор
Компанию-заказчика и взятого “в аренду” сотрудника ничего не связывает напрямую. Заказчик оформляет договор с аутстаффером, в котором указывает сроки сотрудничества, объем выполненных работ и их перечень, а также оговаривает ЗП для внештатного специалиста. Иногда в договор аутстаффинга вносятся ФИО, должность и квалификация сотрудников, но это скорее исключение, чем правило.
Работа выполняется следующим образом: рабочий выполняет определенный объем работ, а заказчик подписывает соответствующий акт их приемки. Затем ваше предприятие оплачивает оговоренную сумму аутстафферу, а он уже платит заработную плату своему сотруднику. Это вполне законно — действующий Трудовой кодекс Российской Федерации никак не регулирует подобные формы взаимоотношений. Ваша компания юридически никак не связана с рабочими — всем занимается организация-аутстаффер.
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Аутстаффинг – что это, плюсы и минусы, как организовать аутстаффинг персонала?
Статистика показывает, что каждый год увеличивается количество разных предприятий, которые требуют привлечения хорошего персонала. В этом деле поможет аутстаффинг – бизнес, занимающийся решением подбора хороших работников, привлекая их с других предприятий. В нашей стране он начал активно распространяться с начала 2000-х.
Что это аутстаффинг?
Под этим термином понимают особую технологию управления персоналом, основанную на переводе работников в другую компанию с официальным оформлением. При этом фактически люди остаются на прежнем месте работы. Многие компании в развитых странах используют услуги аутстаффинга персонала, чтобы организовать свою деятельность. Впервые их стали использовать в Америке в 60-х годах ХХ века, но распространяться они стали в 90-е, когда в США приняли новые законы об управлении персоналом, и нужно было тратить много времени на оформление документов.
Аутстаффинг персонала, стоимость которого зависит от региона, в России еще является относительно непопулярной услугой. В большинстве случаев она включает затраты на выплату налогов, оплату труда сотрудников и услуг аутстаффинговой компании. Аутстаффинг, стоимость которого учитывает минимальные показатели оплаты труда и налогов, может принести хорошую прибыль. Важно внимательно относиться к компаниям, которые предоставляю иностранных сотрудников, поскольку даже незначительные отклонения от закона, могут привести к серьезным штрафам.
Аутстаффинг и аутсорсинг – отличия
Слова очень похожи, поэтому их многие путают, но при этом значения у них разные. Аутсорсинг и аутстаффинг отличаются тем, что в первом случае работники предоставляют услуги, например, ведут бухгалтерию или оказывают юридическое сопровождение. При этом они остаются сотрудниками компании-аутсорсера и могут работать на своей территории или у заказчика, не взаимодействуя с клиентом аутсорсинговой компании. Что касается аутстаффинга, то эту услуга основана на предоставлении конкретных специалистов, работающих на его территории, но не вступающих с ним в трудовые отношения.
Аутстаффинг – плюсы и минусы
Чтобы объяснить популярность этой технологии и лучше понять ее значение, будет уместно обратить внимание на существующие достоинства и недостатки. Основные преимущества аутстаффинга:
- Уменьшение ресурсов на ведение кадрового учета и отсутствие необходимости рассчитывать и перечислять налоги на каждого работника.
- Возможность получить квалифицированный персонал и избавиться от возможных проблем, связанных с поиском служащих.
- Аутстаффинг позволяет использовать работников на сезонных работах, при этом на постоянное место оформлять их не нужно.
- Уменьшение правовой и юридической ответственности за работников и отсутствие повышенной текучести кадров.
- Можно использовать упрощенную систему налогообложения и гораздо проще по максимуму оптимизировать штатное расписание.
Имеет аутстаффинг и недостатки, к которым относят:
- Люди могут остерегаться компаний, которые документально не являются официальным работодателем.
- Нет возможности полностью контролировать мотивирование сотрудников и способствовать их карьерному росту.
- Отсутствуют гарантии, что работники приступят к работе в указанный период и закончат работу вовремя.
Аутстаффинг персонала
Есть определенный перечень оснований для внедрения аутстаффинга в компанию. К ним относят такие мотивы:
- Стремление исключить из штата сотрудников людей, которые не подтвердили свой профессионализм.
- Услуги аутстаффинга используют, чтобы привлечь специалистов из других регионов, не открывая там представительства.
- Желание получить правовую защищенность в управлении персоналом и снизить траты на содержание работников.
- Стремление сократить количество штатных сотрудников, не утратив профессионалов.
- Аутстаффинг помогает исключить возникновение проблем, касающихся многочисленных проверок персонала госслужащими.
Договор аутстаффинга
Сотрудничество в рамках аутстаффинга прописывается в рамках конкретного договора о предоставлении услуг. Все особенности работы должны быть прописаны в договоре. Аутстаффинг документы предполагают предоставление всех сведений о квалификации и специальностях работников. В подобном соглашении должна указываться такая информация: ФИО сотрудника, срок выполнения работы, список задач с описанием обязательств и особенности оплаты. Договор аутстаффинга персонала может быть подкреплен дополнительным соглашением на предоставление материальных ценностей.
Аутстаффинг для работника
Люди, перед тем как согласиться на оформление договора, должны быть осведомлены о существующих рисках. Для сотрудников работа по аутстаффингу невыгодна по нескольким причинам:
- нет некоторых льгот и привилегий;
- нельзя продвинуться по карьерной лестнице;
- снижен уровень заработной платы;
- нет надбавки за вредные условия труда;
- не вносится запись в трудовую книгу и другие документы;
- риск нарваться на нелегальную компанию аутстаффера.
Аутстаффинг иностранных работников
Поскольку многие компании стали выходить на европейский рынок, можно привлекать к работе иностранных работников. Благодаря этому компании аутстаффинга смогут быстрее выйти и освоиться на новом рынке, а еще внештатный иностранный персонал особенно актуален при открытии филиала в другой стране. Важно соблюдать ряд требований:
- Работодатель должен получить разрешение для конкретного иностранного гражданина, чтобы он мог работать на него.
- Иностранный сотрудник должен в установленном порядке получить разрешение на труд у нанимателя.
- В обязательном порядке заключается трудовой или гражданско-правовой договор.
Как открыть аутстаффинговую компанию?
Эта ниша еще относительно свободна, поэтому при желании можно построить прибыльный бизнес:
- Регистрация в налоговой службе, под видом деятельности – предоставление услуг по подбору персонала.
- Аутстаффинговая компания нуждается в сотрудниках. В штате обязательно должен быть юридический отдел и кадровая служба.
- Важно найти хороший офис, и лучше, если он будет находиться в деловой части города.
- Сначала нужно провести анализ фирм региона, которые могут стать клиентами, а затем хорошо их изучить. После этого можно начинать вести переговоры по заключению контрактов.
- Стоит дать полезный совет – рекомендуется открывать такую фирму с компаньоном, причем один человек должен быть юристом, а второй – разбираться в кадровых вопросах.
Аутстаффинг – бизнес-план
Любой бизнес нуждается в тщательной подготовке и аутстаффинг не является исключением. Есть несколько моментов, которые стоит учитывать:
- Составляется характеристика кадрового агентства, где прописываются сферы, где могут быть задействованы люди, а еще работники самой аутстаффинговой компании.
- Нужно подобрать подходящее помещение и приобрести оборудование и инвентарь, например, компьютер, факс, мебель и так далее.
- После этого просчитывается, сколько времени будет потрачено на основные этапы проекта, чтобы понять, общий срок реализации задуманного.
- Аутстаффинг компания невозможна без маркетингового плана, в который входят финансовые затраты, прогноз продаж, объем и стоимость предоставляемых услуг и расчет всех налогов.
- В конце составляется резюме, которое поможет понять, будет ли организация аутстаффинга прибыльной. Сюда вносят такую информацию: стоимость проекта, срок окупаемости, доход инвесторов и другие сведения.
Аутстаффинг запрещен
Не все компании обладают правом предоставлять сотрудников, и на это могут рассчитывать только юридические лица с соответствующей аккредитацией. Аутстаффинговая фирма считается незаконной, если она не соответствует существующим требованиям, например, размеру уставного капитала, рабочего стажа начальства и так далее. Не могут заниматься этой деятельностью частные предприниматели. Использовать услуги аутстафферов запрещено, чтобы заменить сотрудников, принимающих участие в забастовках.
Предмет договора | Заказчик передает исполнителю выполнение бизнес-процессов или функций, которые ранее осуществляли внутренние подразделения заказчика. Передаваемые функции при этом являются непрофильными для заказчика. Например, юридические услуги, маркетинговые исследования, услуги колл-центров, уборка зданий, приготовление и доставка обедов в офис, оказание транспортных услуг, поддержание работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, оказание рекламных услуг, обеспечение безопасности, поиск, подбор и обучение персонала и т. д. | Исполнитель направляет свой персонал (сотрудников) к заказчику для выполнения трудовых функций. При этом предметом договора являются не люди, а услуги, связанные с таким направлением. На договор аутстаффинга, как правило, переводят неосновной персонал, например сотрудников технических служб, торговых представителей, страховых агентов, водителей, продавцов и т. п. | Фактическое место работы | Фактическое место работы для сотрудника остается прежним. Аутсорсинг не связан с физическим движением персонала из компании исполнителя в компанию заказчика | При аутстаффинге сотрудники работают на территории заказчика | Фактическое руководство | Задачи сотрудникам ставит исполнитель. Заказчик не обладает какими-либо правомочиями по управлению персоналом | Предоставленный персонал находится под управлением заказчика. Именно он:
При этом исполнитель может не знать, чем занимаются предоставленные им сотрудники | Контроль | Заказчик может оценивать только результат самой оказанной услуги (чистый офис, правильно подготовленная отчетность и т. д.), но не процесс деятельности сотрудников исполнителя. Они не находятся под его контролем и управлением | Предоставленный персонал находится под контролем заказчика | Сторона, ответственная за конечный результат | За конечный результат отвечает исполнитель. При необходимости заказчик может предъявить ему претензии | За результат труда предоставленных сотрудников отвечает сам заказчик. Претензии исполнителю он может предъявить, только если тот несвоевременно или в недостаточном количестве предоставил ему персонал |
Что такое договора аутсорсинга и аутстаффинга?
Что такое договора аутсорсинга и аутстаффинга?
Что такое договора аутсорсинга и аутстаффинга?
Аутсорсинг (от англ. outsourcing — внешний источник) — это передача определенных функций, как правило, непрофильных, внешним исполнителям, специалистам другой фирмы — подрядчикам. Между заказчиком и исполнителем возникают гражданско-правовые отношения (договор подряда), согласно которому подрядчик выполняет ряд функций заказчика. К таким функциям могут быть отнесены транспортные функции, реклама, охрана, уборка, организация питания работников и т.п.
Аутстаффинг (англ. outstaffing — выведение персонала за пределы штата). При аутстаффинге происходит выведение ряда должностей за штат и принятие работников через частные агентства занятости на постоянную работу. Иногда крупные предприятия создают небольшие фирмы, часть своих сотрудников переводят в них, хотя они продолжают работать на своих рабочих местах. Формально штат предприятия сокращается со всеми последствиями.
В мировой практике среди различных форм предоставления персонала нередко выделяют лизинг персонала (англ. «staff leasing»), отмечая при этом, что лизинг персонала, называемый также аренда персонала, не подразумевает наличие в прошлом трудовых отношений заемных работников с заказчиком, тогда как аутстаффинг является лишь способом вывода сотрудников из штата путем перевода их в другую организацию, предоставляющую услуги по аутстаффингу, в организационных и экономических, в том числе налоговых, целях.
Тем не менее, реальная практика использует определения «аутстаффинг» и «лизинг персонала» как синонимичные понятия.
Существуют 2 типа аутстаффинга:
а) первый тип предусматривает использование персонала, уже имеющегося в штате предприятия, при этом сотрудники продолжают находиться на прежнем рабочем месте и выполнять те же трудовые обязанности, но работодателем для них становится организация-исполнитель;
б) при втором привлекаются новые специалисты, имеющие соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт, на время выполнения определенного проекта.
Ни договор аутсорсинга ни договор аутстаффинга как виды договоров действующим законодательством РФ не регулируются.
Судебная практика неоднозначна в правовой оценке договора аутсорсинга. Некоторые суды относят договор аутсорсинга к смешанным гражданско-правовым договорам. Согласно ее выводам предмет договора аутсорсинга имеет комплексное содержание и, как правило, включает в себя выполнение работ, оказание услуг, а в некоторых случаях и создание продукта. Следовательно, по мнению судов, рассматриваемый договор содержит в себе:
а) элементы договора подряда, регулируемого нормами Главы 37 Гражданского кодекса РФ;
б) и элементы договора возмездного оказания услуг, предусмотренного Главой 39 Гражданского кодекса РФ;
в) и наряду с этим он может содержать элементы некоторых других договоров, как предусмотренных, так и не предусмотренных Гражданским кодексом РФ.
Предметом договора аутсорсинга является предоставление в распоряжение организации-аутсорсера персонала, соответствующего предъявленным к квалификации требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (участие в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией) в целях достижения полезного эффекта нематериального характера, а также сокращения издержек производства или увеличения прибыли.
Существенными условиями договора аутсорсинга являются: предмет договора, условия о количестве привлекаемых работников определенной профессии и квалификации, объеме подлежащих выполнению услуг, стоимость услуг, порядок оплаты, права и обязанности сторон, порядок приемки услуг, срок действия (Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 03.07.2013 по делу N А19-21930/2012).
Некоторые суды говорят о том, что договор аутсорсинга является договором оказания услуг, во исполнение которого внешняя организация принимает на себя исполнение отдельных функций организации-заказчика, не связанных с основным производством (организация бухгалтерского учета, техническое обслуживание помещений заказчика и т.п.). Кадровый аутсорсинг заключается в передаче внешней организации функций по подбору персонала, при этом подобранные кандидатуры осуществляют трудовую деятельность у заказчика по заданиям последнего, то есть допуск подобранного персонала к работе осуществляется заказчиком (Постановление ФАС Поволжского округа от 04.05.2012 по делу N А55-17704/2011).
Отметим, что и представители органов, уполномоченных давать разъяснения по применению норм законодательства, в частности, налогового, относят договор аутсорсинга к разновидности договоров на возмездное оказание услуг.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Как разъясняли представители УФНС РФ по г. Москве, предметом договора аутсорсинга является предоставление персонала исполнителя заказчику. Работники, передаваемые по договору аутсорсинга, числятся в штате предоставляющей организации. С этой организацией работники состоят в трудовых отношениях, то есть заключают трудовые договоры, получают заработную плату, оплату больничных и компенсации. При этом организация, в которую работники привлекаются по договору аутсорсинга, не оформляет с ними никаких юридических (в том числе и трудовых) отношений (письмо> УФНС РФ по г. Москве от 15.07.2008 N 20-12/066875 «Об учете в целях налогообложения прибыли расходов на обучение работников»).
С 1 января 2016 г. в трудовое законодательство вводятся 2 новых понятия: заемный труд и деятельность по предоставлению персонала. При этом Федеральный закон от 05.05.2014 N 116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который вступает в силу 01.01.2016 и предусматривает дополнение Трудового кодекса РФ новой статьей — ст. 56.1 «Запрещение заемного труда», устанавливает запрет на заемный труд.
Заемный труд определяется как труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника.
И договор аутсорсинга и договор аутстаффинга рассматриваются специалистами в сфере трудового права как формы организации заемного труда. При этом специалисты отмечают, что ближе к заемному труду является все-таки договор аутстаффинга.
Аутсорсинг отличается от заемного труда тем, что при его использовании работники не берутся взаем, а выполняют задачи заказчика на основе договора подряда, поэтому здесь трудовые отношения не возникают.
Аутсорсинг по классической схеме не предусматривает передачу под руководство и контроль заказчика работников исполнителя. Аутсорсинг в таком виде не отвечает признакам заемного труда. Следовательно, его по-прежнему можно использовать и после вступления в силу изменений, внесенных в Трудовой кодекс РФ с 2016 года.
5 Преимущества аутстаффинга в Украине
Когда дело доходит до создания программного обеспечения, ваша идея является наиболее важной. Это связано с тем, что существуют простые и экономичные способы воплотить ваши идеи в жизнь без обязательного знания или понимания того, как писать код. Аутстаффинг — один из таких способов. Аутстаффинг — это простой и дешевый способ создать специальную команду разработчиков или, скорее, пополнить существующую команду. Когда дело доходит до выбора услуг аутстаффинга, обычно принято думать о Бангладеш, Филиппинах или Индии.Но сегодня ситуация изменилась, и все больше и больше европейских компаний предпочитают украинский IT-рынок и компании, например, аутстаффинговые в Украине. Украина действительно стала ведущей страной в Европе по аутсорсингу разработки программного обеспечения.
Когда украинский аутстаффинг наиболее полезен?- Украинский аутстаффинг особенно полезен, когда ваш проект требует быстрого улучшения.
- Когда у вашего проекта нет необходимых технических требований, и вам нужны определенные технические навыки, недоступные внутри вашей команды.
- Когда ваш проект необходимо завершить в короткие сроки.
- Когда местная зарплата высока, и вы работаете с ограниченным и низким бюджетом, особенно когда вы пытаетесь ограничить время и затраты.
Аутстаффинг в Украине — это экономичный способ создать команду для вашего проекта или пополнить существующую внутреннюю команду. Аутстаффинг требует значительно меньше инвестиций, чем наем штатных разработчиков, он очень похож на наем подрядчика — модель, которую многие предприятия уже используют с агентствами по найму временного персонала.Это можно сделать быстро, без стрессовых собеседований, дополнительных затрат на персонал и стресса, связанного с убеждением кандидатов присоединиться к вашей компании. Аутстаффинг позволяет задействовать первоклассных специалистов по доступным ценам. Дешевле привлечь украинского специалиста с большим опытом, чем брать на себя зарплату и расходы, связанные с трудоустройством на месте в США или других западных странах.
Тем не менее, некоторые компании предпочитают аутсорсинг, а не создание команды в Украине, поэтому изучите различия, стоит проверить статью ProCoders об аутстаффинге и аутсорсинге.
2. Обширный кадровый резерв с необходимыми техническими навыками; прочная репутация качества.Украинские ИТ-специалисты мирового класса — это одно из лучших направлений в мире для талантливых разработчиков ИТ, с концентрацией школ, посвященных ИТ. Украинские аутстаффинговые фирмы обычно могут держать в резерве пул разработчиков, чтобы быстро реагировать на клиентов, которые в них нуждаются. Также украинский аутстаффинг позволяет добавлять в свою команду высококвалифицированных разработчиков. Украинские разработчики действительно квалифицированы в различных аспектах технологий и обладают превосходным уровнем компетенции во всех самых популярных языках программирования, в том числе; Java, PHP, Javascript и Python.
3. Удобный часовой поясУкраина находится в часовом поясе GMT + 3, что делает работу с европейскими клиентами удобной. Кроме того, GMT + 3 имеет хорошее дневное перекрытие с часовыми поясами Северной Америки. Украинские ИТ-аутстаффинговые компании также могут корректировать часы работы своих сотрудников, чтобы повысить доступность персонала и улучшить взаимодействие с клиентами из Северной Америки. Украинские ИТ-аутстаффинговые компании стремятся работать с западными компаниями и изо всех сил стараются быть доступными, когда они нуждаются в их услугах.
4. Большой опытВысокий спрос на украинских ИТ-специалистов побудил многих украинских разработчиков накопить значительный практический опыт, создавая возможности для промышленного изучения конкретных практик и требований. Поскольку многие из этих ИТ-специалистов имеют значительный отраслевой опыт, привлечение украинского ИТ-специалиста часто может помочь быстро создать ваш проект и улучшить его качество.
5. Легкие коммуникативные навыкиБольшинство разработчиков программного обеспечения в Украине свободно владеют английским языком, плюс компании, которые занимаются украинским аутстаффингом, будут нанимать только украинских разработчиков с хорошим знанием английского языка.По доступной цене аутстаффинг предоставляет вашей компании услуги квалифицированного и преданного своему делу разработчика со знанием английского языка.
ЗаключениеТеперь очевидно, почему Украина считается выдающимся центром стартапов и иностранных предпринимателей; опытные работники, низкие цены на качественные услуги, благоприятные условия и часовые пояса и т. д. Кроме того, количество ИТ-специалистов стремительно растет, а размер оплаты труда остается на прежнем уровне, что намного меньше того, что требовал бы работник.Так что это хорошее начало, чтобы попробовать все преимущества украинского ИТ-рынка прямо сейчас.
Dedicated Team VS Outstaffing: какая модель лучше?
Будь то крупная компания, решившаяся начать путь к цифровизации, или небольшой стартап, стремящийся к созданию следующего большого проекта, все они часто сталкиваются с одной и той же проблемой — нехваткой квалифицированных ИТ-работников. Поскольку подбор персонала — утомительный процесс, не каждый бизнес готов играть в эту игру.
Выход есть. И аутстаффинг, и специализированная команда нацелены на расширение команды разработчиков и QA без необходимости нанимать персонал напрямую, что делает жизнь владельцев бизнеса намного более комфортной.Остается вопрос — какая модель лучше всего подходит для вашего проекта?
Что такое аутстаффинг?
Аутстаффинг — это бизнес-модель, которая предлагает дополнить команду разработчиков компании внешними разработчиками программного обеспечения и / или тестировщиками. На первый взгляд, это не более чем включение подрядчика в бизнес-процессы. Разница в том, что подрядчик тщательно выбирается внешним поставщиком, чтобы гарантировать, что он идеально соответствует требованиям клиента. В целом процесс аутстаффинга выглядит так:
- Вы, как клиент, определяете требования к разработчикам / тестировщикам вашего проекта.
- Партнер по аутстаффингу предоставит вам список профессионалов в области монтажа.
- Вы проводите собеседование со специалистом (ами), включенным в окончательный список, и выбираете лучшего (ых).
- В ходе проекта выбранные разработчики / тестировщики становятся частью вашей команды и выполняют поставленные задачи.
Что такое специальная команда?
Специальная команда — это модель, которая предлагает нанять группу удаленных ИТ-специалистов для предоставления услуг по разработке или тестированию программного обеспечения.Выделенные команды также собираются аутсорсинговой компанией по вашему выбору, но в нее также входит менеджер проекта, что устраняет необходимость в практическом управлении со стороны клиента. Если вы решили нанять специальную команду для своего проекта, этот процесс обычно будет выглядеть так:
- Вы определяете требования к проекту и отправляете их в аутсорсинговую компанию.
- Провайдер собирает команду и создает дорожную карту для создания / тестирования вашего продукта.
- Во время разработки / тестирования вы общаетесь с командой разработчиков по тестированию и получаете всю необходимую информацию.
- Конечным результатом сотрудничества с выделенной командой является готовый проект / продукт, готовый к выпуску на рынок.
Основное различие между моделями аутстаффинга и специализированной команды определяется их целями. По сути, цель аутстаффинга — нанять одного специалиста (или несколько), чтобы они присоединились к вашей команде и работали столько, сколько вам нужно. Внештатные сотрудники находятся под вашим непосредственным руководством, и вы обязаны использовать их навыки для наилучшего достижения ваших бизнес-целей.
Целью специальной группы, с другой стороны, является выполнение определенного проекта, такого как разработка MVP, разработка / тестирование приложения или создание веб-сайта. В этом случае управление проектом и все административные вопросы обычно находятся в ведении поставщика услуг. Давайте посмотрим на некоторые другие различия между двумя моделями, чтобы вы могли сделать правильный выбор.
Работа и организационная культура
Существует большая разница между моделями аутстаффинга и специальной команды в контексте организационной структуры и отношения к работе.Разработчики / тестировщики специальной команды часто тесно связаны многолетним общим опытом и поэтому хорошо работают вместе. Уровень понимания и духа в специальной команде несопоставимы с теми качествами в группе ИТ-специалистов, не имеющих штата сотрудников.
Также важно, чтобы специализированные команды всегда имели все инструменты, навыки и среду разработки, необходимые для реализации проекта. Кроме того, ваш партнер по аутсорсингу отвечает за комфортное рабочее место и наличие всей необходимой инфраструктуры.Это, в свою очередь, оказывает огромное положительное влияние на общую производительность команды.
Управленческие усилия
Одно из наиболее значительных различий между двумя моделями — это усилия, затрачиваемые на управленческие задачи. Когда мы говорим о надзоре за техническими специалистами, работающими вне штата, это часто является обязанностью клиента. Чтобы быть точным, вам придется либо назначить менеджера из своей внутренней команды, либо потратить дополнительные деньги, чтобы нанять кого-то, кто сделает эту работу за вас.
Выделенная команда — более удобная модель в этом контексте, поскольку она всегда приходит с опытным менеджером проекта, который отвечает за результаты проекта и регулярно делится с вами обновлениями проекта.Дополнительным бонусом выделенной команды является то, что вам нужно подписать только один контракт вместо нескольких / многих индивидуальных контрактов, как в проекте аутстаффинга.
Опыт и знания
Компании, предлагающие услуги аутстаффинга, обычно находят отлично подготовленных и преданных своему делу специалистов, отвечающих самым высоким стандартам. Однако разработчики / тестировщики, работающие вне штата, не обязательно знакомы с типами проектов / продуктов, с которыми работает ваша компания, и могут не иметь большого опыта в вашей отрасли.
Выделенные команды разработчиков состоят из экспертов из областей, указанных в требованиях клиента.
Это гарантирует, что вы получите отлично управляемую команду специалистов с подтвержденным опытом работы в аналогичных проектах. Благодаря высокому уровню знаний специальная команда может помочь вам определить ваши реальные потребности и внести активный вклад в ваш проект. Их индивидуальный опыт и коллективное ноу-хау могут помочь вам внедрить новые функции.
Ясность и прозрачность
Поскольку у вас есть полный контроль над управлением удаленной командой, ваш менеджер должен хорошо разбираться в процессе разработки / тестирования программного обеспечения и обеспечивать необходимую ясность рабочего процесса.Если это требование не выполняется, может возникнуть множество проблем. В случае модели специальной команды риски ниже.
Прозрачность процессов считается одним из важнейших преимуществ такой модели, как выделенная команда. Регулярная отчетность и тщательное документирование каждого шага и результата являются неотъемлемой частью услуги. Тщательный учет соответствующего рабочего времени и расходов дает обзор как выполненных задач, так и понесенных затрат.
Стоимость
В обеих моделях поставщик услуг — это тот, кто отвечает за набор и найм ИТ-работников. При аутсорсинге специальной команды поставщик также может покрыть расходы на офисные помещения, лицензии на программное обеспечение, оборудование и оборудование, обучение сотрудников и дополнительные выплаты по заработной плате. Как правило, обе модели позволяют вашей компании добиться значительной экономии средств за счет использования морских мощностей.
Стоит отметить, однако, что расчет цены с помощью специальной модели намного проще.Ежемесячное выставление счетов упрощает планирование бюджета, а прозрачные отчеты позволяют отслеживать фактические затраты на разработку для каждой функции, спринта, стадии разработки / тестирования или всего проекта.
Связь
Четкая коммуникация жизненно важна для успеха любого проекта. Это особенно актуально для аутсорсинговых и аутсорсинговых проектов, где разработчики / тестировщики работают удаленно. Когда дело доходит до аутстаффинга, недостаточно просто найти квалифицированных работников.
В этой модели необходимо настроить процесс связи и выбрать соответствующие каналы и инструменты связи.Это требует обширной координации со всеми участниками. В противном случае работа вашей аутстаффированной команды может дать неутешительные результаты.
Решения, которые сделают ваш бизнес процветающим
2020 год стал годом перемен. Учитывая нынешний кризис в области здравоохранения, 56% компаний по всему миру решили использовать удаленных сотрудников, сосредоточившись в первую очередь на аутсорсинге и аутстаффинге. И по уважительным причинам: эти две бизнес-практики, помимо снижения затрат, предлагают множество преимуществ, необходимых для различных бизнес-нужд..
ИТ-индустрия не исключение. Допустим, у вас на уме программный проект. Однако вам может не хватать большой, хорошо обученной и управляемой команды. Или, возможно, у вас может не хватить профессионалов для этой работы. В любом случае вам не хватает нужного количества людей для управления вашим проектом по разработке программного обеспечения. Что вы делаете?
Если вы хотите контролировать свои расходы, для вас есть два отличных варианта: аутсорсинг и аутстаффинг. Давайте разберем каждую практику и поможем вам решить, какая из них лучше всего соответствует вашим потребностям.
Аутсорсинг: программный проект с нуля
Аутсорсинг, пожалуй, одна из самых популярных бизнес-тенденций 2020 года. Согласно статистике Fortunly, мировой ИТ-рынок аутсорсинга вырастет на 98 миллиардов долларов всего за четыре года. Ожидается, что только в США к концу 2020 года отрасль аутсорсинга вырастет на 1,6%.
Так что же такое аутсорсинг? В ИТ это практика использования внешнего поставщика услуг для предоставления решений по разработке и обслуживанию программного обеспечения для вашего проекта.Есть две основные причины использования аутсорсинга: ориентация на основные бизнес-стратегии и экономия затрат.
Если вам нужно приложение для бизнеса, но у вас нет времени или денег для создания команды разработчиков, это отличный вариант для вас. В результате аутсорсинга у вас будет готовый ИТ-проект без необходимости собирать команду или управлять ею.
Аутстаффинг: рентабельный контроль
В то время как аутсорсинг был в моде, аутстаффинг начинает занимать свое место в мире современного бизнеса.В дополнение к сокращению затрат, необходимых для создания команды разработчиков, этот вариант предлагает законодательные и налоговые льготы, а также дает вам большой контроль над сотрудниками.
Аутстаффинг — это практика найма стороннего предприятия, которое сдает вам в аренду своих сотрудников на постоянной основе. В отличие от аутсорсингового бизнеса, аутстаффинговая компания не несет ответственности за качество предоставляемых услуг. Управление персоналом — тоже не их работа. Вместо этого вы интегрируете сотрудника напрямую в свою команду разработчиков.
Аутсорсинг и аутстаффинг: справедливое сравнение
Давайте обсудим плюсы и минусы каждого варианта и выделим случаи, в которых конкретная практика подходит лучше всего.
Чем может помочь Perfsol?
И аутсорсинг, и аутстаффинг в первую очередь ориентированы на снижение стоимости проектов разработки программного обеспечения. Однако у каждой практики есть свои преимущества и недостатки. Чтобы избежать последнего, важно тщательно выбирать партнера по бизнесу.
В Perfsol у нас есть практический опыт интеграции наших команд и отдельных ИТ-специалистов в рабочие процессы наших клиентов.Мы не только обладаем опытом в разработке программного обеспечения, но и обеспечиваем необходимый вам контроль и связь. Независимо от того, выберете ли вы аутсорсинг или аутстаффинг, мы готовы поддержать вас лучшими услугами по разработке программного обеспечения.
Насколько целесообразен аутстаффинг за счет привлечения квалифицированных специалистов
Непредвиденная ситуация с COVID-19 потрясла многие отдельные компании и целые отрасли, особенно те, которые во многом полагаются на личный контакт с клиентом.После того, как первоначальный шок массового банкротства компаний утихнет, выжившие компании должны сосредоточиться на адаптации к новой реальности, в которой оцифровка является неотъемлемой частью бизнес-стратегии.
Эта статья поможет вам понять, как аутстаффинг может помочь предприятиям справиться со спадом, который неизбежно последует за этой пандемией, и адаптироваться к среде удаленной работы, минимальному личному общению и сокращению бюджетов.
Пандемия COVID-19 изменила нашу жизнь.Для предприятий задача состоит в том, чтобы подготовиться к удаленной работе с меньшим количеством сотрудников, не повлияв на доставку товаров и услуг. Аутстаффинг — отличное решение, которое помогает снизить производственные затраты за счет использования внешнего кадрового резерва для решения ваших функциональных задач и задач развития. Кроме того, аутстаффинг может помочь вам привлечь более квалифицированных и опытных людей для выполнения чрезвычайно специфической работы, требующей специальных знаний.
Нет необходимости в увольненияхВ нынешней ситуации многие компании испытывают трудности с содержанием сотрудников.Это привело к значительному сокращению заработной платы — либо за счет сокращения их заработной платы напрямую, либо путем корректировки рабочей нагрузки и сроков работы. Высшее руководство вынуждено делать чрезвычайно трудный выбор, например, кто останется, если компания прибегнет к таким мерам. В то же время компании осознают важность присутствия в Интернете для будущего своего бизнеса.
Управление растущим числом задач с ограниченным количеством людей — это кошмар. Именно здесь на помощь приходит аутстаффинг. Аутстаффинг — отличный способ бороться с сокращением оплаты, не перегружать команду или кого-то увольнять.
Кто-то может спросить: «Зачем переводить персонал, если мне нужно такое же количество людей для определенного объема работы?»
Общая сумма, которую вы заплатите за аутстаффинг, все равно будет значительно ниже, чем при найме внутреннего персонала. Причина в следующем.
Финансовые преимущества и гибкость ценообразованияЕсть много стран и регионов, которые делают отличный выбор аутстаффинга — Украина, Польша, Индия, другие страны Юго-Восточной Азии и многие другие.Сочетание затрат на местную рабочую силу, налоговых льгот и наличия высококвалифицированных специалистов делает эти страны чрезвычайно привлекательными вариантами аутстаффинга для компаний, у которых нет экстравагантных бюджетов.
Кроме того, аутстаффинг снимает с ваших плеч дополнительные расходы на больничные, страховку, оплачиваемый отпуск и пенсионные планы!
Опытные и квалифицированные люди / персоналДопустим, вашему бизнесу необходимо мобильное приложение. Первые вопросы, с которыми вы столкнетесь, следующие:
- Сколько времени нужно, чтобы создать приложение?
- Вам тоже нужно веб-приложение?
- Какая команда над этим работает?
- Вам нужна целая команда или несколько специалистов?
- Как вы управляете проектом по разработке программного обеспечения?
На все эти вопросы ответят специалисты.Преимущество аутстаффинга в том, что неизведанные воды для вас — рутинная задача. В случае, если это пример выше, лучшим вариантом будет аутстаффинг до экспертов. Их опыт работы с аналогичными проектами позволяет им лучше всего подходить.
Эти специалисты прошли один и тот же цикл разбивки идей и использования их для создания жизнеспособного продукта столько раз, что они могут предоставить глубокий анализ того, какие ресурсы вам потребуются, и предвидеть любые препятствия.
Именно поэтому аутстаффинговые компании эффективно оптимизируют затраты.Они уже знают, что сработает, а что нет, тем самым экономя вам деньги на работу, от которой впоследствии могут отказаться. Более того, аутсорсинговые компании отлично справляются с удаленной работой и непрерывной отчетностью, снимая с вас это бремя, и вы можете тратить больше времени на стратегическое планирование.
В заключение
Использование возможности аутстаффинга, чтобы помочь вашему бизнесу справиться с проблемами, связанными с COVID-19, является чрезвычайно разумным шагом, даже если вы никогда не пробовали это раньше.Хотя, с одной стороны, эффективность вашей команды многократно возрастает, поскольку значительная часть работы снимается с ее плеч, с другой стороны, вы экономите деньги, не жертвуя при этом результатом.
Вы также успешно избавляетесь от компрометации доверия вашей команды сокращением платежей или выплатами. Если у вас есть какие-либо вопросы об аутстаффинге или вы хотите, чтобы ваш ИТ-проект был переведен на аутстаффинг, не стесняйтесь обращаться к нам. Сделаем это!
Разница между аутсорсингом, аутстаффингом и независимым контролем качества
В эпоху цифровой трансформации компаниям-разработчикам программного обеспечения нужен квалифицированный персонал, чтобы соответствовать требованиям динамичного рынка.Однако внутренние процедуры тестирования часто выполняются в спешке из-за жестких сроков. Использование неопытных тестировщиков программного обеспечения ограничивает объем тестирования.
Из-за этого внутренние группы вначале не обращают внимания на критические проблемы, а позже приводят к неблагоприятным последствиям. Хотя при традиционном подходе к разработке программного обеспечения предпочтение отдается внутренним командам, трудно найти услугу по тестированию программного обеспечения, которая бы соответствовала вашим потребностям. Кроме того, с появлением COVID-19 команды разработчиков программного обеспечения вынуждены работать удаленно.
В таких ситуациях выбор лучшей службы тестирования QA может стать сложной задачей. Команды разработчиков программного обеспечения могут выбирать между аутсорсингом, аутстаффингом или наймом независимых групп QA. Однако для многих людей границы между этими службами тестирования размыты. В этой статье мы объясним разницу между аутсорсингом, аутстаффингом и независимыми командами QA, а также плюсы и минусы каждой услуги.
Содержание
- Что такое QA Outsourcing?
- Специалисты по QA аутсорсингу программного обеспечения
- Что следует учитывать перед аутсорсингом тестирования программного обеспечения
- Что такое аутстаффинг QA-тестирования?
- QA Software Outstaffing Pros
- Что следует учитывать перед аутстаффингом тестирования программного обеспечения
- Что такое независимое QA-тестирование?
- QA Независимые профессионалы в области программного обеспечения
- Что следует учитывать перед независимым тестированием программного обеспечения
- Рекомендации по найму сторонних служб тестирования
- Какой подход к услугам тестирования программного обеспечения является лучшим?
- Что предлагает Performance Lab
Что такое QA Outsourcing?
Аутсорсинг тестирования программного обеспечения в основном описывает ситуацию, когда компании нанимают стороннюю службу тестирования для проведения тестирования программного обеспечения для конкретного проекта.Здесь сама команда разработчиков предоставляет только идею проекта, требования, а также их бюджет.
Собственная разработка требует значительно больших затрат из-за затрат на инфраструктуру, эксплуатацию и персонал. Что касается опыта, то у стартапов и предпринимателей в основном есть неопытные тестировщики, у которых нет соответствующих знаний и опыта, чтобы решать непредвиденные проблемы во время тестирования.
Из-за отсутствия опыта им требуется больше времени, чтобы понять проблемы, и тратить больше ресурсов на их решение.Кроме того, процесс найма этих профессионалов намного сложнее и значительно задерживает процедуру тестирования.
Напротив, внештатная группа тестирования — значительно лучший выбор для вашего бизнеса. У этих команд есть все необходимые инструменты для проведения тщательного тестирования программного обеспечения. Следовательно, вам не нужно вкладывать значительные средства в инфраструктуру и операционные расходы, а их услуги в целом имеют более низкую стоимость.
Аутсорсинговая служба тестирования также отличается высоким уровнем знаний.Их технический опыт в различных областях помогает им решать проблемы более эффективно и за меньшее время. Кроме того, их знания в различных областях могут гарантировать качество программного обеспечения и помочь вам оправдать ожидания ваших клиентов.
Вот почему аутсорсинг программного обеспечения может быть большим преимуществом для стартапов. Аутсорсинг тестирования программного обеспечения может помочь предприятиям больше сосредоточиться на работе и развитии бизнеса, а не беспокоиться о программном обеспечении.
QA Software Outsourcing Pros
Одним из наиболее очевидных преимуществ аутсорсинга программного обеспечения является его экономическая эффективность.Аутсорсинговая служба тестирования возьмет на себя основную часть работы, выполняя полный цикл тестирования проекта на всех этапах. В результате у программных команд появляется больше времени, чтобы придумывать инновационные функции, а не думать о качестве программного обеспечения.
Что следует учитывать перед аутсорсингом тестирования программного обеспечения
Делегирование тестирования внешнему поставщику услуг может не сработать, если у вас нет существующих сдержек и противовесов, а также моста для связи.Вначале вы должны внимательно предоставить все основные требования, связанные с тестированием программного обеспечения.
Это помогает сторонним службам определять приоритеты показателей тестирования и повышать качество программного обеспечения. Вы также должны помнить, что внештатная команда тестирования программного обеспечения может работать в разных часовых поясах. Это может стать препятствием для общения и совместной работы и создать ненужные препятствия при тестировании.
Что такое QA-тестирование аутстаффинга?
Аутстаффинг программного обеспечения в некотором роде похож на аутсорсинг, поскольку команды нанимают услуги по тестированию за пределами своей компании.Однако вместо того, чтобы работать в разных часовых поясах, служба контроля качества позволяет командам тестирования программного обеспечения работать вместе с внутренней командой разработчиков.
При аутстаффинге команды нанимают отдельных тестировщиков или группы тестирования извне для выполнения работы под их руководством. Этот метод в основном используется предприятиями, которым нужны более быстрые и эффективные специалисты вне своей области знаний.
Этот метод идеально подходит для команд, у которых уже есть команда собственных экспертов. QA-тестирование программного обеспечения может быстро превратиться в утомительный процесс; наличие специальной команды не всегда достаточно для проведения тестирования.В таких ситуациях командам разработчиков программного обеспечения требуются дополнительные ресурсы для завершения тестирования программного обеспечения.
Ваши специалисты будут работать с этими командами, управлять их рабочим процессом и производительностью, а также назначать им задачи. Такого рода услуги по тестированию предоставляются третьими сторонами по контракту на аутстаффинг, когда внешние ресурсы следуют графику найма клиента. Следовательно, это требует более практического управления с вашей стороны.
Обычно услуги тестирования аутстаффинга осуществляются двумя способами в зависимости от длительности и сложности тестирования в проекте.Один из способов — это аренда персонала, который идеально подходит для долгосрочных проектов. С другой стороны, временный персонал предназначен для краткосрочного тестирования. Здесь аутстаффированные сотрудники обычно работают от 1 недели до 3 месяцев.
QA Software Outstaffing Pros
Наличие в вашей команде специальных тестировщиков программного обеспечения позволяет вам полностью контролировать процесс тестирования. Вам решать, как вы хотите проводить тестирование или контролировать расходы. Вам не нужно определять полный набор требований вначале, и вы масштабируете услугу тестирования на протяжении всего проекта в зависимости от ваших потребностей.
Что следует учитывать перед аутстаффингом. Тестирование программного обеспечения
Аутстаффинг s Тестирование программного обеспечения не лишено недостатков. Во-первых, вам нужны специалисты, хорошо разбирающиеся в методологиях тестирования программного обеспечения. Без них управление внешними ресурсами тестирования будет затруднено, что приведет к неоправданным задержкам.
В то же время аутстаффинг требует согласованного взаимодействия и сотрудничества. Вы — ваша преданная команда по тестированию. Следовательно, если они работают удаленно, ваши эксперты по тестированию могут не справиться с ними эффективно.Хотя аутстаффинг идеален для команд, которым нужен больший контроль над процессом тестирования, он также требует дополнительных усилий от вашей команды.
Что такое независимое тестирование качества?
Иногда размещение собственной группы QA-тестирования нецелесообразно. В таких ситуациях командам приходится подумать о найме специальной группы тестировщиков за пределами своей компании. Хотя использование полностью независимых команд QA кажется странным, это отличный способ снизить цену и снизить риски, связанные с завышенным числом сотрудников.
Независимая служба тестирования QA предоставляет вашей команде полностью функциональный и специализированный ресурс для тестирования без затрат на найм и удержание сотрудников. Такая услуга тестирования может быть чрезвычайно полезной для команды разработчиков программного обеспечения, если ресурсы тестирования не задействованы в каком-либо другом проекте тестирования. Независимая служба тестирования QA позволяет командам разработчиков программного обеспечения более эффективно сотрудничать и общаться.
QA Software Independent Pros
Автономная группа тестирования может работать более целенаправленно по сравнению с группами тестирования с обширным перекрестным сотрудничеством.Таким образом, служба тестирования может прозрачно внедрять процедуры тестирования и предоставлять разработчикам программного обеспечения больше времени для вывода своего продукта на рынок.
Поскольку группа тестирования работает независимо, она полностью контролирует выполнение проекта. Это означает, что они могут работать с минимальным внешним давлением, детально обнаруживать проблемы с производительностью и оптимизировать рабочий процесс приложения.
На что следует обратить внимание перед независимым тестированием программного обеспечения
Предоставление высокой степени автономии службам тестирования может быть как полезным, так и очень рискованным, в зависимости от того, какой службе вы доверяете.Хотя группы тестирования, обладающие обширным опытом и знаниями, лучше всего работают с независимыми командами, неопытные ресурсы тестирования могут привести к серьезным сбоям без четкого руководства.
Лучшие практики для найма сторонних служб тестирования
Привлечение сторонних разработчиков для тестирования необходимо для того, чтобы сделать большую часть экспертных знаний доступными на рынке. Однако не все службы тестирования программного обеспечения предлагают такое надежное тестирование, на которое вы рассчитываете.
Напротив, выбор неправильной службы тестирования может навредить вашему бизнесу, а не помочь ему.Вот почему вы должны учитывать следующие факторы, прежде чем выбирать услугу внешнего тестирования программного обеспечения.
Выберите партнеров с установленной технологической структурой и передовым опытом
Команды разработчиков программного обеспечения должны сначала спросить группы тестирования, какую уникальную интеллектуальную собственность и передовые методы они могут реализовать в вашем проекте. Если команда не имеет значительного опыта в устранении аномалий тестирования, используя набор передовых практик, методологий и наборов инструментов, они не смогут помочь вам улучшить качество продукта, увеличивая время выхода на рынок.
Использование Agile
Практика гибкого тестирования программного обеспечения обеспечивает хорошо документированный и понятный подход к тестированию программного обеспечения. Однако некоторым компаниям не удается полностью интегрировать тестирование и качество в поставку программного обеспечения.
Вот почему так важно рассмотреть возможность внедрения Agile-процедур во время тестирования. Более того, если ваша команда разработчиков уже следует гибкой методологии, служба тестирования может не выполнить тестирование в кратчайшие сроки.
Достижение культурной совместимости и разработка стратегии взаимодействия
Прежде чем рассматривать сторонние услуги тестирования, важно рассмотреть свою бизнес-стратегию и модель.Обе эти вещи должны согласовываться со сторонней службой, которую вы собираетесь использовать. Сторонняя компания, занимающаяся тестированием, может предоставлять свои услуги постепенно или совместно проводить тестирование.
Вам необходимо оценить потребности вашего проекта и выбрать стратегию взаимодействия, которая будет работать синхронно с вашими требованиями. Например, если вашему бизнесу необходимо поставлять программные компоненты постепенно, то тестирование приложения должно быть реализовано таким же образом.
Учитывайте опыт тестирования в отрасли
Часто службы тестирования не имеют технического опыта для подтверждения своих знаний.В результате их неопытность в тестировании программного обеспечения заставляет их упускать из виду определенные проблемы. В конечном счете, доверие к этим службам сопряжено с большим риском сбоя программного обеспечения.
Сбой программного обеспечения наносит ущерб любому бизнесу. Это может привести к прерыванию бизнес-процесса, простоям или ошибочным транзакциям, которые нанесут финансовый ущерб бизнесу. Tech Republic сообщила, что сбои программного обеспечения привели к потерям примерно в 1,7 триллиона долларов в 2017 финансовом году.
Вот почему необходимо убедиться, что служба тестирования программного обеспечения является квалифицированной и имеет соответствующий опыт.В то же время вам следует рассмотреть портфолио компании и посмотреть, как они работают в аналогичном проекте. Рассмотрение этих факторов может дать вам четкое представление об их опыте в данном сценарии.
Помните, что дешевле — не лучше
Команды разработчиков программного обеспечения испытывают соблазн выбрать услуги тестирования, исходя из того, насколько низка их плата за обслуживание по сравнению с отраслевыми стандартами. Однако выполнение этого без учета опыта службы тестирования приводит к снижению качества вашего продукта.
Вместо того, чтобы успешно выявлять и устранять все ошибки в вашем продукте, неопытное тестирование может привести к появлению новых проблем в приложении. Полагаться на службу тестирования с относительно низким уровнем технического опыта лишает смысла выбор сторонней службы тестирования.
Первоначальная более низкая стоимость не принесет вам пользы, когда проект будет продлен из-за пропущенных ошибок в программном обеспечении. Вместо этого ваши общие затраты со временем будут увеличиваться, и в конечном итоге это может стоить больше, чем следовало бы.
Какой подход к тестированию программного обеспечения самый лучший?
Выбор сторонней службы тестирования программного обеспечения в основном зависит от того, чего вы хотите достичь с точки зрения качества, бюджета, а также продолжительности проекта. Если в вашей организации полностью отсутствует собственная команда по тестированию программного обеспечения, то лучше всего обратиться к опытным независимым командам QA.
Аналогичным образом, если вы приобретаете услуги по тестированию программного обеспечения для каждого проекта и у вас есть несколько профессионалов в области тестирования, то лучшим вариантом может быть аутсорсинг услуг тестирования.Наконец, если в вашей компании есть специалисты по обеспечению качества с широким пониманием вопросов обеспечения качества и тестирования программного обеспечения, и вы стремитесь к большему контролю над процедурой тестирования, то аутстаффинг может быть лучшим для вас.
Что предлагает Performance Lab
В постпандемическом мире сложно организовать группы тестирования программного обеспечения и оценить их работу по достоинству. Командам становится все труднее общаться удаленно и эффективно сотрудничать с службами тестирования.
В такие нестабильные времена только опытные службы тестирования программного обеспечения обладают знаниями для точного выявления уязвимостей.Здесь, в Performance Labs, мы стремимся предоставить вам лучшее качество тестирования программного обеспечения.
Благодаря нашей опытной и преданной команде из 400 специалистов по тестированию мы можем гарантировать, что ваше программное обеспечение работает с максимальной производительностью и предоставляет все функции, необходимые вашему заказчику. Наш опыт позволяет нам предоставлять услуги аутсорсинга тестирования программного обеспечения, аутстаффингового тестирования, а также создавать независимые группы контроля качества.
Если вам интересно, вы можете узнать больше о наших услугах, посетив наш веб-сайт.
ИТ-аутсорсинг Vs. ИТ-аутстаффинг
При приеме на работу удаленных команд у компаний всегда есть выбор, какую модель взаимодействия выбрать.
Решения для ИТ-аутсорсинга, а также услуги аутстаффинга уже не новость в разработке программного обеспечения. Насколько они разные? Каковы их плюсы и минусы? Когда предприятия выбирают аутсорсинг и аутстаффинг?
Организации нанимают аутсорсинговую компанию, когда решают доверить разработку проекта от начальной стадии до его реализации.Единственное, что им нужно предоставить, — это идея, требования и бюджет.
Компании, обдумывающие, какую модель аутсорсинга выбрать, обычно не имеют собственных групп разработчиков, поэтому им необходимо укомплектовать их с нуля в соответствии с требованиями проекта. Более того, они передают аутсорсинговому провайдеру не только кадровые функции команды, но и разработку кода и управление проектами.
Что такое ИТ-аутстаффинг?
IT-аутстаффинг — это расширение внутренней команды разработчиков за счет конкретных специалистов.При аутстаффинге вы нанимаете их для работы под вашим контролем. В большинстве случаев специалисты, нанятые по модели аутстаффинга, работают на одного клиента с полной отдачей потребностям проекта.
При аутстаффинге расширенная команда работает в тесном сотрудничестве с клиентской, но ими руководит клиент, а не аутсорсинговая компания.
Почему предприятия используют услуги аутсорсинга и аутстаффинга?
После блокировки COVID-19 спрос на аутсорсинговые услуги увеличился.Что заставляет компании передавать определенные услуги третьим лицам? Согласно исследованию Deloitte, существует пять наиболее распространенных причин использования аутсорсинга, в том числе:
- Снижение затрат
- Повышение внимания к основному бизнесу
- Решение проблем с производительностью
- Повышение качества
- Доступ к пулу талантов и навыков
Как видите, аутсорсингом способствуют разные факторы. Когда дело доходит до конкретной компании, нет единственной причины, почему для нее работает аутсорсинг.Обычно они принимают решение по нескольким причинам. Например, организации необходимо создать и выпустить проект разработки программного обеспечения в течение 5–6 месяцев, но у нее нет собственной команды квалифицированных инженеров. Для них лучше всего будет выбрать аутсорсинговые услуги из-за быстрого набора персонала, что сокращает время и деньги.
Что касается причин, по которым предприятия заказывают услуги аутстаффинга, то они аналогичны причинам, связанным с аутсорсингом. Опять же, основными стимулами для аутстаффинга являются снижение затрат и решение проблем с производительностью, поскольку компании обращаются к аутстаффингу, когда им не хватает определенных знаний в своей внутренней команде, но они не собираются нанимать сотрудников на полный рабочий день.
Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?
Пришло время определить, что отличает аутсорсинг от аутстаффинга. Вот четыре вопроса, которые помогут сравнить эти два типа услуг:
- Кто отвечает за качество кода?
- Кто отвечает за управление проектом?
- Что дешевле?
- Кто участвует в найме персонала?
Аутсорсинг | Аутстаффинг |
За качество кода отвечает аутсорсинговая компания | Ответственность за качество кода несет клиент |
Управление проектами занимается аутсорсинговая компания | Клиенты контролируют процессы разработки и управления |
Дешевле, чем штатные команды, но дороже, чем аутстаффинг | Дешевле, чем нанимать штатную команду и отдавать на аутсорсинг |
Клиент не участвует в найме | Гибкие условия найма |
Плюсы и минусы аутсорсинга
Рассматривая аутстаффинг и аутсорсинг, вы должны понимать их плюсы и минусы.Вот основные, о которых следует помнить:
Профессионалы в области аутсорсинга
- Ответственность за качество кода и выполнение проекта несет поставщик. Если вы клиент, который хочет сосредоточиться на своей бизнес-стратегии, а не на разработке программного обеспечения, это правильное решение. Согласно модели аутсорсинга, поставщик несет полную ответственность за все аспекты, включая управление проектом и его качество.
- Затраты снижаются, поскольку ваш поставщик управляет кадрами и оборудованием для проекта. Передав разработку программного обеспечения аутсорсинговому агентству, вам не нужно беспокоиться об административных функциях, таких как наем команды и покупка оборудования. В результате вы сокращаете затраты на разработку, оплачивая только часы, необходимые для реализации проекта.
- Это модель, экономящая время. Аутсорсинг — хорошая альтернатива собственной разработке, если вы хотите сократить время вывода продукта на рынок, но у вас нет собственных возможностей.
Консультации по аутсорсингу
- Это дороже аутстаффинга. Хотя аутсорсинг дешевле, чем наем внутренней команды, он стоит дороже по сравнению с расширением команды. Если для вас важна цена, вам следует выбрать альтернативу.
- Клиент не может влиять на процесс разработки или контролировать его. С одной стороны, это преимущество для тех, кто хочет больше сосредоточиться на своем бизнесе. С другой стороны, если вы предпочитаете взять под контроль свой проект, аутсорсинг может вам не подойти.
Плюсы и минусы аутстаффинга
Профессионалы аутстаффинга
- Вы можете нанять дополнительный персонал без дополнительных затрат. Поскольку за расчет заработной платы отвечает аутстаффинговая ИТ-компания, вам не нужно платить зарплату, бонусы и предоставлять льготы.
- Вы полностью контролируете проект. Расширяя свою внутреннюю команду, вы продолжаете самостоятельно отслеживать и контролировать свой проект. Ваш поставщик не повлияет на доставку.
- Почасовая ставка ниже по сравнению с аутсорсингом. Клиенты берут на себя ответственность за качество кода и управление проектами, что приводит к снижению почасовой оплаты.
- Вы можете гибко выбирать количество сотрудников, которых хотите нанять. По сравнению с аутсорсингом, при необходимости вы можете свободно масштабировать свою команду. Вы также можете уменьшить свою команду, если это необходимо вашему проекту.
Консультации по аутстаффингу
- Заказчик несет ответственность за реализацию проекта. Опять же, это обратная сторона упомянутого ранее преимущества. Если вы не хотите заниматься управленческими задачами, вам лучше подумать о найме аутсорсинговой компании.
Что лучше всего подходит для вашего проекта?
Таким образом, есть два варианта на выбор, когда вам нужно нанять инженеров-программистов и других специалистов со стороны. В общем, если у вас есть команда собственных ИТ-разработчиков, но вам нужны дополнительные трудовые ресурсы для текущего проекта, то вам больше подойдет аутстаффинг. В качестве альтернативы, если ваша организация не ориентирована на технологии или у вас нет хорошо управляемого ИТ-отдела для реализации проекта в требуемые сроки, то аутсорсинг — лучший вариант для вас.
6 мифов об аутстаффинге TaskQue
Если вы не слышали об аутстаффинге, значит, вы живете под скалой. Многие компании прибегают к этой бизнес-модели по разным причинам, от получения конкурентного преимущества до сокращения затрат. Однако вокруг индустрии аутстаффинга крутится слишком много мифов. Как владелец бизнеса, вы должны знать правду, прежде чем решать, стоит ли вам привлекать свою компанию к аутстаффингу. Давайте отделим факты от вымысла.
Миф 1. Аутстаффинг — это слишком дорого
Этот миф не имеет ничего общего с реальностью. Фактически, наиболее очевидным преимуществом услуг аутстаффинга является то, что вы можете получить значительную экономию средств, а также сократить расходы на разработку. Поскольку вы как клиент берете на себя управленческие обязанности и ответственность за конечный продукт, аутстаффинг обычно оказывается более дешевой моделью, чем аутсорсинг.
Когда малые и средние предприятия накапливают большую рабочую силу, их фиксированные расходы возрастают, что отрицательно сказывается на прибыли.Благодаря аутстаффингу они получают полный контроль над своими переменными затратами и получают менее дорогую рабочую силу, что, в свою очередь, приводит к снижению затрат на разработку.
Подумайте о следующих расходах:
- Аренда офиса
- Компьютерное программное обеспечение
- Мебель
- Оборудование
- Канцелярские товары
- 61 Коммунальные услуги
- Налоги
Да, аутстаффинговая компания будет включать все эти вещи в свои гонорары, но это будет стоить вам гораздо меньше, чем вы обычно платили бы, если бы наняли сотрудников старым добрым способом.Особенно, если ваш офис находится в большом городе, где цены на аренду стремительно растут.
Более того, вам не нужно беспокоиться о трудовых спорах, судебных исках, штрафах и проверках со стороны регулирующих органов, поскольку это будет исключительная ответственность кадровой компании.
Миф 2. Низкое качество
Вы все еще верите, что ИТ-таланты высшего уровня можно найти только в Кремниевой долине? Было бы большой ошибкой думать так. Успешных инженеров-программистов и других ИТ-специалистов можно найти практически где угодно, поскольку за пределами США и Великобритании существует множество уважаемых университетов.Именно поэтому все большее количество компаний прибегают к практике аутстаффинга. Это позволяет сократить расходы без ущерба для качества. Более того, нередко аутстаффированные сотрудники обеспечивают более качественную продукцию, что очень помогает в расширении бизнеса.
Миф 3. Ваша безопасность может быть скомпрометирована
Давайте развенчаем этот миф, поскольку он довольно распространен. Наем удаленных разработчиков не обязательно означает, что вы подвергаете свою компанию риску. Будет ли поставлена под угрозу безопасность вашей компании, зависит от людей, с которыми вы работаете.Если вы имеете дело с авторитетной аутстаффинговой компанией, такой как Mobilunity, вы можете быть уверены, что все ваши конфиденциальные данные всегда будут в безопасности. Кроме того, вы всегда можете добавить дополнительный уровень безопасности, потребовав, чтобы все сотрудники подписали соглашение о неразглашении, чтобы предотвратить утечку данных.
Миф 4. Отсутствие приверженности
Многие работодатели все еще считают, что удаленные сотрудники ленивы и не принесут большой пользы их компании. Они, вероятно, не знакомы с результатами недавнего исследования, проведенного Harvard Business Review, которое доказывает, что удаленная работа повышает производительность на 13 человек.5%.
Что ж, никто не может гарантировать, что аутстаффированные сотрудники будут полностью посвящены работе и удовлетворительно выполнять свои обязанности. В конце концов, мы все люди. Впрочем, то же самое можно сказать и о любом сотруднике. Потерять мотивацию можно по разным причинам.
Каждой компании нужно отпустить людей, которые недостаточно преданы делу или работают плохо. С аутстаффингом процесс замены сотрудников намного проще.
Официальный работодатель, который берет на себя уплату налогов, управление человеческими ресурсами и другие проблемы, — это аутстаффинговая компания по вашему выбору, но последнее слово в принятии решений об увольнении, вознаграждении или наложении штрафов остается за вами.
Миф 5. Это много хлопот
Вас может оттолкнуть распространенный миф о том, что аутстаффинг предполагает ведение большого объема документации и разработку договоренностей с аутстаффинговой компанией, но это далеко от истины. . Совсем наоборот. Аутстаффинговая компания берет на себя все хлопоты, а вы просто оплачиваете счет раз в месяц. В случае возникновения каких-либо нюансов (новые правила, истечение срока действия патента, иммиграционные проблемы и т. Д.) Вам будет предоставлена бесплатная консультация и своевременная помощь, чтобы вам не пришлось беспокоиться о таких проблемах.
Миф 6. Это то же самое, что и аутсорсинг
Поскольку эти два термина часто используются как синонимы, можно подумать, что между этими бизнес-моделями нет существенной разницы. На самом деле аутстаффинг и аутсорсинг такие же разные, как яблоки и апельсины.
Если вам нужна помощь в рамках проекта, вы, скорее всего, выберете аутсорсинг. Вы нанимаете аутсорсинговую компанию, и целая команда разработчиков будет работать над вашим проектом, пока он не будет успешно завершен.Вы не сможете напрямую поговорить с командой, так как у них есть свои менеджеры, и они могут одновременно управлять несколькими проектами от разных клиентов.
Если вы хотите полный контроль, рассмотрите возможность аутстаффинга. Команда, которую вы выберете, будет продолжением вашего штатного персонала, работающего только удаленно и официально нанятого аутстаффинговой компанией.