Эквайринг подключить: тарифы, описание. Онлайн заявка на подключение

Содержание

Торговый эквайринг для ИП | Тарифы на услуги и подключение эквайринг для малого бизнеса в ПАО «Промсвязьбанк»

Телефон

Capcha

Пожалуйста подтвердите что вы не робот, введите символы с изображения

Организационно-правовая форма

Байконур (Казахстан)МоскваСанкт-ПетербургАлтайский край, БарнаулАмурская область, БлаговещенскАрхангельская область, АрхангельскАстраханская область, АстраханьБелгородская область, БелгородБелгородская область, Старый ОсколБрянская область, БрянскВладимирская область, ВладимирВладимирская область, Гусь-ХрустальныйВладимирская область, КовровВладимирская область, МуромВолгоградская область, ВолгоградВолгоградская область, ВолжскийВолгоградская область, КамышинВолгоградская область, МихайловкаВологодская область, ВологдаВологодская область, ЧереповецВоронежская область, ВоронежЕврейская автономная область, БиробиджанЗабайкальский край, ЧитаИвановская область, ИвановоИвановская область, КинешмаИркутская область, АнгарскИркутская область, ИркутскКалининградская область, КалининградКалужская область, КалугаКемеровская область, КемеровоКемеровская область, Ленинск-КузнецкийКемеровская область, НовокузнецкКировская область, КировКостромская область, КостромаКраснодарский край, АрмавирКраснодарский край, КраснодарКраснодарский край, НовороссийскКраснодарский край, СочиКрасноярский край, ЕнисейскКрасноярский край, ЖелезногорскКрасноярский край, КрасноярскКрасноярский край, МинусинскКурская область, КурскЛенинградская область, КиришиЛипецкая область, ЛипецкМосковская область, БалашихаМосковская область, ВоскресенскМосковская область, ДмитровМосковская область, ЖелезнодорожныйМосковская область, ЗеленоградМосковская область, КоломнаМосковская область, КоролевМосковская область, КрасногорскМосковская область, ЛюберцыМосковская область, ОдинцовоМосковская область, ПодольскМосковская область, РеутовМосковская область, Сергиев ПосадМосковская область, СерпуховМосковская область, СолнечногорскМосковская область, ХимкиМосковская область, ШаховскаяМосковская область, ЩелковоМосковская область, ЭлектростальМурманская область, МурманскНижегородская область, АрзамасНижегородская область, БорНижегородская область, ДзержинскНижегородская область, КстовоНижегородская область, Нижний НовгородНижегородская область, СаровНовгородская область, Великий НовгородНовосибирская область, НовосибирскОмская область, ОмскОренбургская область, БузулукОренбургская область, ОренбургОренбургская область, ОрскОренбургская область, Соль-ИлецкОрловская область, ОрелПензенская область, ПензаПермский край, ПермьПриморский край, ВладивостокПриморский край, НаходкаПриморский край, УссурийскПсковская область, ПсковРеспублика Адыгея, МайкопРеспублика Башкортостан, СтерлитамакРеспублика Башкортостан, УфаРеспублика Бурятия, Улан-УдэРеспублика Дагестан, МахачкалаРеспублика Кабардино-Балкария, НальчикРеспублика Карачаево-Черкесия, ЧеркесскРеспублика Карелия, ПетрозаводскРеспублика Коми, СыктывкарРеспублика Марий Эл, Йошкар-ОлаРеспублика Саха (Якутия), ЯкутскРеспублика Северная Осетия-Алания, ВладикавказРеспублика Татарстан, АльметьевскРеспублика Татарстан, КазаньРеспублика Татарстан, Набережные ЧелныРеспублика Татарстан, НижнекамскРеспублика Тыва (Тува), КызылРеспублика Удмуртия, ИжевскРеспублика Хакасия, АбаканРеспублика Чечня, ГрозныйРеспублика Чувашия, НовочебоксарскРеспублика Чувашия, ЧебоксарыРостовская область, БатайскРостовская область, ГуковоРостовская область, Каменск-ШахтинскийРостовская область, НовочеркасскРостовская область, Ростов-на-ДонуРостовская область, ТаганрогРостовская область, ШахтыРязанская область, КасимовРязанская область, РязаньСамарская область, НовокуйбышевскСамарская область, СамараСамарская область, СызраньСамарская область, ТольяттиСаратовская область, СаратовСаратовская область, ЭнгельсСвердловская область, ЕкатеринбургСвердловская область, Каменск-УральскийСвердловская область, Нижний ТагилСмоленская область, СмоленскСтавропольский край, НевинномысскСтавропольский край, ПятигорскСтавропольский край, СтавропольТамбовская область, ТамбовТверская область, ТверьТомская область, ТомскТульская область, НовомосковскТульская область, ТулаТюменская область, ТюменьУльяновская область, ДимитровградУльяновская область, УльяновскХабаровский край, Комсомольск-на-АмуреХабаровский край, ХабаровскХанты-Мансийский автономный округ, НижневартовскХанты-Мансийский автономный округ, СургутЧелябинская область, ЗлатоустЧелябинская область, КарталыЧелябинская область, КопейскЧелябинская область, КоркиноЧелябинская область, КыштымЧелябинская область, МагнитогорскЧелябинская область, МиассЧелябинская область, ЧелябинскЧелябинская область, ЮжноуральскЯмало-Ненецкий автономный округ, Новый УренгойЯмало-Ненецкий автономный округ, Тарко-СалеЯрославская область, РыбинскЯрославская область, Ярославль Регион

RegNo

Эквайринг для малого бизнеса | МТС Банк

×

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» выражаю согласие на обработку ПАО «МТС-Банк» (далее — Банк) местонахождение: 115432, г. Москва, пр-кт. Андропова, д.18, корп.1 своих персональных данных без оговорок и ограничений, совершение с моими персональными данными действий, предусмотренных п.3 ч.1 ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую свободно, по своей воле и в своих интересах. Настоящее согласие дается для целей: продвижения услуг Банка или третьих лиц на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью связи, получения рекламной информации по почте и по сетям электросвязи (в том числе по телефону, мобильной связи и электронной почте), принятия Банком решения о возможности заключения договоров о предоставлении банковских услуг и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место моего рождения, пол, паспортные данные и иные данные документов, удостоверяющих личность, СНИЛС, адрес (регистрации, фактического проживания), фото- и видеоизображения, семейное, имущественное положение, образование, профессия, сведения о занятости, доходах и расходах, данные о родителях, супругах, детях и иных родственниках, номер телефона (мобильный, стационарный, рабочий), адрес электронной почты, а также иные полученные от меня персональные данные (далее – Персональные данные). Под обработкой Персональных данных понимается совершение Банком операций с Персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, уничтожение, в т.ч. информационных системах Банка. Подтверждаю, что указание моего СНИЛС является поручением Банку на получение и согласием на последующую обработку (в том числе автоматизированную) в Банке информации по моему индивидуальному лицевому счету в Пенсионном фонде Российской Федерации, полученную через систему информационного обмена. Также даю согласие Банку в течение шести месяцев получать в любом Бюро кредитных историй кредитные отчеты, сформированные на основании моей кредитной истории для целей принятия Банком решения о возможности предоставления кредита (установления лимита кредитования) / формирования Банком персональных предложений о кредитовании. Банк вправе передавать Персональные данные иным третьим лицам, перечень которых размещен на сайте Банка по адресу: www.mtsbank.ru, в том числе организациям, оказывающим услуги Банку по поддержке и сопровождению информационных систем и ресурсов корпоративной сети, предназначенных для обработки персональных данных. Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле и в моих интересах согласия хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной при предоставлении в Банк заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае отзыва настоящего согласия на обработку своих персональных данных Банк обязан прекратить обработку Персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством РФ. Я ознакомлен (на), что обработка Персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов обработки Персональных данных: автоматизированного и неавтоматизированного.

Подключить торговый эквайринг — United Card Services

Виртуальный терминал – система, позволяющая совершать сделки по банковским картам, используя персональный компьютер. Для осуществления операций с картами необходимо наличие компьютера и доступа в сеть Интернет. Установки дополнительного программного обеспечения не требуется. Для доступа в систему достаточно введения имени пользователя и уникального пароля, выдаваемого при регистрации точки обслуживания.

Услуга Виртуальный терминал действительна для всех карт указанных в договоре за исключением карт платежной системы China UnionPay (CUP), чиповых карт и карт Maestro.

С помощью Виртуального терминала можно совершать операции с картами без присутствия клиента и без предъявления карты.

Доступны следующие операции:

  • прием к оплате банковских карт;
  • прием платежей, как наличными, так и по картам в пользу операторов сотовой связи;
  • прием к оплате бонусных карт, активация и/или пополнение бонусного счета, получение информации об остатках на счетах бонусных и подарочных карт;
  • просмотр осуществленных операций с возможностью отмены или повторной печати чека.

Виртуальный терминал используется при дистанционном оформлении сделок операции типа Mail/Telephone Order, Recurring Transaction, т.е. без присутствия клиента и без предъявления карты, например, при списании с клиента периодически повторяющихся платежей в пользу предприятия (абонентной платы за какие-либо услуги), в случае если клиент делает заказ или оплачивает услуги, находясь в другом городе или стране.

Финансовые условия подключения к системе Виртуальный терминал Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону +7 (495) 956-01-08.

Подробнее ознакомиться с используемыми стандартами и характеристиками запросов можно в Руководстве пользователя.

Вход в систему

Эквайринг «Эвотор.PAY» — подключите эквайринг за 5 рабочих дней без визита в банк

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Еврейская автономная область

Забайкальский край

Ивановская область

Иркутская область

Кабардино-Балкарская Республика

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Москва

Московская область

Мурманская область

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Крым

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия — Алания

Республика Татарстан

Республика Тыва

Республика Хакасия

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Санкт-Петербург

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Севастополь

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Удмуртская Республика

Ульяновская область

Хабаровский край

Ханты-Мансийский автономный округ

Челябинская область

Чеченская Республика

Чувашская Республика

Ямало-Ненецкий автономный округ

Ярославская область

услуги эквайринга, выгодный торговый и банковский эквайринг

  Подтверждаю своё согласие на обработку Банком моих персональных данных

Настоящим я даю свое согласие ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», место нахождения: 107045, г. Москва, переулок Луков, д.2, стр.1, (далее — Банк), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных и подтверждаю, что, дав такое согласие, я действую добровольно и в своих интересах. Под обработкой персональных данных в указанном законе понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), получение, объединение, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, Под персональными данными понимаются: — сведения, указанные в настоящей заявке; — сведения, автоматически формируемые в процессе работы с сайтом Банком, в том числе, но не ограничиваясь: cookie-файлы; IP-адреса для информации о геолокации; информация об операционной системе и Web-браузере, установленных на устройстве, с которого осуществляется доступ к сайту Банка; количество просмотров/кликов по объявлениям Банка, размещенным на других сайтах; количество посещений Web-сайта Банка. Целью обработки персональных данных является: — принятие Банком решения о предоставлении организации, представителем которой я являюсь, любых банковских услуг; — заключение между Банком и организацией, представителем которой я являюсь любых договоров и их дальнейшего исполнения; — формирования Банком клиентской базы, — предоставления мне, как представителю организации, информации об оказываемых Банком услугах; — маркетинг и реклама, в том числе создание и рассылка целевых рекламных рассылок; — осуществление технического управления интернет-сервисами Банка, а также для проведения анализа функционирования и улучшения работы интернет-сервисов Банка — проведение статистических и иных исследований. Обработка Персональных данных осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости Банк вправе в объеме необходимом для достижения указанных выше целей передавать мои Персональные данные третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также в случае необходимости представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие мои Персональные данные с соблюдением требований законодательства РФ. Банк прилагает все возможные усилия и предусмотренные законодательством РФ меры для того, чтобы избежать несанкционированного использования персональных данных. Я уведомлен и соглашаюсь с тем, что Банк не несет ответственности за возможное нецелевое использование моих персональных данных, произошедшее из-за технических неполадок в программном обеспечении, серверах, компьютерных сетях, находящихся вне контроля Банка (за исключением случаев передачи персональных данным третьим лицам, описанных выше), или в результате противоправных действий третьих лиц. Настоящим подтверждаю, что данное согласие действует до момента его отзыва. Согласие может быть отозвано путем предоставления мною письменного уведомления Банку при условии установления моей личности. При этом признаю, что в случае отзыва согласия, Банк вправе не прекращать обработку моих Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных, предусмотренные законодательством РФ, не истекли.

Как подключить интернет-эквайринг?

Как подключить интернет-эквайринг?

Как подключить интернет-эквайринг?

Владельцы «Витрины» могут подключить интернет-эквайринг (приём платежей картами на сайте).

Преимущества для бизнеса при приёме онлайн-платежи:

  1. Удалённая оплата заказа

    Клиенты смогут оплатить необходимые товары и услуги онлайн без посещения вашей торговой точки. Вам останется доставить товар или дождаться, пока клиент сам заберет его.

  2. Отсутствие необходимости снабжать курьеров кассами

    Иногда курьеры могут забыть принять оплату у клиента или же обсчитаться. При оплате в вашей витрине такого не случится. Вы сами устанавливаете цены и принимаете оплату на р/c.

  3. Никаких интеграций и настроек

    Не нужно внедрять форму оплаты в витрину — всё уже настроено и готово к работе. Клиентам останется ввести данные банковской карты и нажать кнопку «Оплатить».

Оставить заявку на подключение витрины к интернет-эквайрингу можно несколькими способами:

  1. способ. В личном кабинете перейти в раздел «Онлайн заказы» — «Витрина». В разделе вы сможете оформить заявку на подключение оплаты по QR-коду. В заявке необходимо выбрать банк, указать ФИО и телефон.
  2. способ. Позвонить в отдел продаж БИФИТ Касса по номеру +7 499 704 06 98. Менеджер подробнее расскажет о приеме платежей и запросит необходимую информацию для передачи данных в банк.
  3. способ. Отправить письмо на адрес электронной почты [email protected] Тема письма: «Подключение витрины к эквайрингу». В письме необходимо указать ФИО, номер телефона и ИНН.

Обратите внимание: для подключения к эквайрингу нужно открыть расчётный счёт в банке, предоставляющем данную услугу. Вы в любой момент можете перечислить деньги на ваш основной р/c. На данный момент расчетным банком выступает Райффайзенбанк. В скором времени список банков будет пополняться.

В день заявки с вами свяжется менеджер банка.

После подтверждения данных на странице оформления заказа появится возможность выбора оплаты: «Оплатить при получении» или «Оплатить онлайн».

——
Остались вопросы?
Задайте вопрос по почте: [email protected]
Позвоните по номеру: +7 499 704 30 50

Розница 8″ эквайрингового терминала для отражения, учета операций — как отражать выручку через проводки в бухгалтерии, проводить оплаты и осуществлять управление счетом

Возможность использования безналичных средств в последнее десятилетие практически привела к отсутствию у большинства людей потребности в наличности. Сегодня почти все платежи выполняются при помощи банковских карт или мобильных приложений, поэтому для любого бизнеса наличие подобной опции для взаиморасчетов является обязательным условием. Для ее обеспечения достаточно заключить договор с банком, выступающий основанием для получения денег в форме транзакций, совершаемых с карточек (в том числе, выданных другими кредитными учреждениями). И, конечно, уточнить, как подключить терминал и эквайринг к 1С, чтобы иметь возможность обрабатывать информацию, и проводить отчетность в соответствии с действующими требованиями.


Общее представление

Термин «acquiring» в переводе с английского означает «приобретение», что на практике выражается в проведении оплаты за предоставленные услуги или работы. Чтобы получить от покупателя денежные средства, организации необходимо наличие POS — считывающего устройства, благодаря которому информация об используемой клиентом кредитной или дебетовой карте поступает в банк.

Кроме того, существует также версия системы, позволяющая оформлять транзакции в интернете — в качестве наглядного примера можно привести любой онлайн-магазин, коммунальный сервис или службу доставки ресторанов и продуктов питания. Практика показывает, что настройка и подключение эквайринга к «1С: Розница» в среднем увеличивает объем денежного потока на 20-25%, поскольку открывает доступ к предлагаемым товарам и услугам для нового сегмента клиентов.

Для чего это нужно

С точки зрения бизнеса, наличие опции безналичной оплаты уже давно является общепринятым стандартом, игнорировать который не вправе даже самые скромные по масштабам предприятия. Особенно это касается розничных магазинов, представленных как онлайн-сегменте, так и в наземных точках продаж, где более 70% расчетов реализуются с помощью банковских карт.

Чтобы отразить эквайринговые операции и проводки в «1С: Розница», требуется как подключение терминала к эквайрингу, так и оформление соглашения с кредитным учреждением, готовым предоставить оборудование на правах аренды, либо в бесплатное пользование. Сегодня большинство крупных банков предлагают готовые варианты для предпринимателей и организаций, так что достаточно сравнить предложения и выбрать оптимальный, с точки зрения условий, вариант. Стоит отметить, что техническая сторона вопроса сопряжена с определенными сложности, так что при установке системы необходимо внимательно изучить принципы ее функционирования и взаимодействия с учетной программой.

Автоматизировать рутинные процессы и оптимизировать бизнес также помогут комплексные мобильные решения от компании «Клеверенс», среди которых найдутся нужные опции для каждой сферы деятельности.


Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше Показать все решения по автоматизации

Как подключить эквайринговый терминал к 1С

Стандартной практикой для торгового оборудования является установка обмена данными, происходящая в одностороннем порядке. В случае с устройствами для приема безналичных платежей информационное взаимодействие производится с внешним аппаратным комплексом, в который входит не только сам пинпад, но и процессинг, поддерживаемый банком.

Наиболее распространенный формат — использование моделей с USB интерфейсом, для которых характерна следующая последовательность работы:

  • Цифровой драйвер.
  • Операционная система.
  • Драйвер электронного оборудования.
  • Обработка процесса.
  • Передача данных в учетную программу.

Важно учесть, что обрабатывать информацию, как и отразить оплату через терминал, или провести операции по эквайрингу в 1С, можно только после того, как будет установлено необходимое программное обеспечение, и налажена связь.

Любая покупка, которая сопровождается использованием банковской карты, автоматически инициирует комплекс последовательных действий. Пин пад получает сведения о клиенте, связывается с процессинговой системой, и транслирует реквизиты и сумму платежа. Кроме того, возможен параллельный запрос авторизации, предусматривающий ввод пин-кода. После обработки поступает ответ, содержащий положительное или отрицательное решение.

Данный принцип существенно отличается от рабочих схем, характерных для иного торгового оборудования. Отличия между версиями драйверов приводят к нарушению функционирования, в результате чего передача сведений становится невозможна, поэтому своевременное обновление ПО является важным условием поддержания работоспособности.

Проведение и учет операций по эквайрингу в «1С: Бухгалтерия» предусматривает выполнение следующего алгоритма:

  • Оформление договора с банковской организацией на предоставление соответствующих услуг.
  • Получение и установка оборудования.
  • Настройка, проведение консультаций и тестирование системы.

Сотрудники службы технической поддержки подробно объясняют принцип использования, порядок регистрации и копирования файлов. Терминал и считывающее устройство, необходимое для авторизации, подключается через USB. Для загрузки библиотек параметров рекомендуется запуск программного обеспечения, входящего в стандартную комплектацию.


Создание банка в 1С

Первый этап — ввод в учетную программу банковской организации, предоставляющей сервис по приему безналичных платежей, с которой было заключено соглашение. Порядок действий не отличается от типовых процедур:

  • Откройте раздел управления нормативно-справочной информации и перейдите в «Контрагенты».
  • Выберите опцию «Создать», и заполните форму, указав наименование.
  • Подтвердите операцию, используя функцию «Записать», после чего закройте окно.

После этого можно приступить к следующей стадии.

Ввод нового вида оплаты

Для отражения эквайринга в 1С потребуется активировать возможность получения платежей с использованием дебетовых и кредитных карточек:

  • Перейдите к разделу «Администрирование» и откройте вкладку «Продажи».
  • Отметьте пункт «Оплата платежными картами» и раскройте меню «Виды».
  • Создайте соответствующую функцию, оставив установленный по умолчанию тип, укажите наименование и подтвердите действие, закрыв форму.

Таким образом в системе появится новая учетная опция, необходимая для реализации альтернативного способа приема денежных средств.

Создание терминала

Финальный этап настройки — добавление устройства, позволяющего вести учет эквайринговых операций в 1С. Стоит подчеркнуть, что речь не идет о подключении — программа будет фиксировать реализацию, проведенную через банковские карты, но без прямого взаимодействия с оборудованием. Механика реализуется в большинстве случаев, так что проблем с эксплуатацией процессингового аппарата не возникнет.


  • Повторно откройте раздел «Администрирование» — «Продажи».
  • Перейдите к вкладке «Терминалы» и выберите опцию «Создать».
  • Введите данные в форму «Учетная информация», указав как эквайера банк, выступающий в качестве контрагента, ранее введенный в систему.
  • Вид кассы: контрольно-кассовая машина (ККМ), созданная ранее.
  • Наименование оставьте неизменным, после чего отметьте пункт «Использовать ЭТ без подключения».

Проверьте заполнение и переходите к разделу с доступными видами оплаты.

Алгоритм настройки смежной категории выглядит так:

  • Добавьте к перечню функцию приема платежных карт.
  • Укажите размер комиссии, взимаемой банком при реализации, отмене покупки или возврате, в соответствии с условиями договора.
  • Сохраните данные («Записать») и закройте форму.

В результате комиссионный сбор должен отразиться следующим образом:

  • Вид: MasterCard.
  • Доля от продажи: 1,3%.
  • Процент при отмене до закрытия смены: 1,2%.
  • Комиссия при возврате: 1,3%.

Теперь вы можете проводить в 1С оплату через терминал эквайринга — так же, как и другие операции. В завершение стоит проверить активность опции «Платежная карта» в программе РМК.

Этапы подключения

Начальная стадия — получение у банковской организации требующихся файлов. Как правило, специалисты службы технической поддержки подробно инструктируют, как правильно скопировать данные в каталог и провести регистрацию. Стандартный путь — «C:\Program Filescv81\bin», при этом есть вероятность, что может понадобиться дополнительное регистрирование библиотеки.

Подключение пин пада и терминала осуществляется через USB порт, после чего вы можете запустить программу и загрузить предварительно настроенные параметры.

Далее нужно открыть в учетной программе раздел «Управление торговлей» и выбрать раздел «Эквайринговая система». Всплывающая форма должна предложить банковскую организацию, оказывающую сервисные услуги. В случае отсутствия подходящего варианта проведите выгрузку вручную, используя для этого файл, указанный сотрудником техподдержки.


Результатом успешного завершения процедуры станет появление окна параметров. Подтвердите установку, после чего проверьте работоспособность. Воспользуйтесь опцией «Оплатить картой», укажите сумму и подтвердите операцию — должен появиться запрос на предъявление платежного средства. Не забудьте, что перед тем, как провести оплату по терминалу в 1С, его необходимо также подключить к фискальному регистратору.

Настройка учетной программы

Одним из важных моментов является активация надстройки, благодаря которой совершаемые взаиморасчеты будут оперативно отражаться в системе.

Чтобы получить желаемый результат, откройте меню (раздел «Главное») и выберите вкладку «Функциональность». Во всплывающей форме перейдите к пункту «Банк и касса», и отметьте в перечне строчку «Платежные карты».



Выполнив указанные действия, вы можете перейти к процедуре внесения дополнительной информации о банковской организации, содержащейся в соответствующей профильной карточке. Доступ к ней осуществляется через «Справочник» — «Контрагенты». Чтобы сделать учет более удобным, можно сформировать отдельную группу «Банки», и уже после этого приступить к заполнению созданной номенклатуры надлежащими реквизитами. Для ввода нового договора воспользуйтесь гиперссылкой, которая автоматически откроет нужный раздел.





Как отражать эквайринг в 1С

В первую очередь нужно создать документ «Реализация», ввести запрашиваемые данные в шапку, а также указать номенклатурные позиции. Заполнив все необходимые поля, оформите проводку, и, используя ее в качестве основания, сформируйте «Операцию по платежной карте».



Вновь появившаяся форма также потребует внесения основных сведений и реквизитов, связанных с совершаемыми действиями. Для выбора нужного вида достаточно воспользоваться встроенным справочным списком.

В разделе «Оплата от покупателя» следует отметить сроки получения авансового платежа (даже в тех случаях, когда сделка совершается с клиентом).

Пункт «Розничная выручка» предусматривает отражение прихода, поступающего от неавтоматизированных торговых точек.

При проведении эквайринговой операции в 1С 8, осуществляя управление терминалом, важно убедиться в том, что все реквизиты заполнены корректным образом:

  • В качестве плательщика должна быть указана банковская организация, осуществляющая обслуживание.
  • В разделе «Сумма без комиссии» — размер денежной транзакции, переведенной на счет по выписке, то есть фактическая разница между оплатой и установленным на основании договора сбором.
  • Счетами расчетов и затрат выступают 57.03 («Продажа по платежным картам») и 91.02 («Прочие расходы») соответственно.

К числу прочих относятся затраты, связанные с обслуживанием банка — соответствующий вид статьи выбирается из номенклатурного справочника. Для проверки остатков можно воспользоваться опцией «Анализ», доступной в разделе «Отчеты». Во вновь появившейся форме откройте настройки на вкладке «Группировка по корреспондентским счетам», после чего отметьте пункт «Субсчета» и сформируйте нужную справку.


Реализация товара в рознице

Перед тем как провести выручку по терминалу эквайринга 1С и закрыть операцию, понадобится выполнить следующий набор действий:

  • В разделе «Продажи» создайте новый розничный документ.
  • Заполните поле формы «Склад», открыв «Товары» и внеся в таблицу сведения о номенклатуре.
  • Перейдите к «Безналичной оплате» и используйте опцию «Добавить».
  • В табличной структуре указываются следующие данные:
  • «Вид» — здесь следует выбрать договор, выступающий основанием платежа.
  • «Сумма» — укажите размер оформляемой транзакции.

Для проводки потребуется создание нового поступления на расчетный баланс — выполнить процедуру можно через доступные по умолчанию вкладки «Банк и Касса» — «Выписки». В реквизитах сформированного документа должны быть:

  • «Плательщик» — кредитное учреждение, выступающее в качестве эквайера.
  • «Сумма без комиссии» — размер платежа, поступившего в результате операции в соответствии с выпиской.
  • «Расчеты и затраты» — 57.03 («Продажа по платежным картам») и 91.02 («Прочие расходы») соответственно.
  • «Комиссия» — величина сбора, установленного за обслуживание.

Отчетность

Перед тем как настроить, сделать и посмотреть отчет по эквайрингу в 1С, а также провести сверку счета, понадобится отправить соответствующий запрос, на основании которого банковской организацией предоставляется детализированная выписка. Регистрация осуществляется с помощью документа, создать который можно в отдельном разделе. Закладка «Поступление клиентской оплаты» используется для отражения платежей от контрагентов — в этом случае у вас есть возможность применять систему подбора, позволяющую фильтровать определенные операции и скопировать их в форму.




Оформление отчета автоматически создает проводку в регистре эквайринговых расходов. В ситуациях, когда требуется получить сведения по розничным продажам, достаточно выбрать в соответствующем разделе отражающий данные по реализации и поступлениям документ.

Для подтверждения факта использования банковской карты следует заполнить вкладку «Безналичные оплаты», отметив корректный пункт. Отражение проводки предусматривает следующий набор операций:

  • списание цены товара — Д62.Р, К90.01.1;
  • отражение реализационного дохода — Д57.03, К62.Р;
  • подтверждение метода платежа — Д90.03, К68.02;
  • учет налога на добавленную стоимость — счет 57.03.

Заключение

Подключение эквайрингового терминала к 1С — это возможность организовать эффективную систему, позволяющую контролировать движение денежных средств, и своевременно получать аналитические данные. Опция покупки при помощи банковских карт — востребованный вариант для организаций, ведущих коммерческую деятельность, поскольку она позволяет не только сократить расходы на обработку платежей, но и привлечь клиентов, использующих современные средства оплаты.



Количество показов: 621

Zoom приобретает Five9, чтобы «переосмыслить» способы связи компаний

В рамках крупнейшего приобретения в истории компании Zoom намерена приобрести выдающийся облачный контакт-центр Five9 за 14,7 миллиарда долларов, поскольку охват рынка и продажи Zoom стремительно выросли с миллионными оборотами. суперзвезде видеосвязи во время глобальной пандемии COVID-19. В частности, Zoom ищет Five9 для расширения своего предложения Zoom Phone.

Генеральный директор Zoom Эрик Юань сказал, что объединение коммуникационной платформы Zoom с контакт-центром Five9 как услугой (CCaaS) создаст платформу взаимодействия с клиентами будущего, которая изменит способы взаимодействия компаний со своими клиентами.

«Добавление Five9 — это естественная посадка, которая принесет еще больше счастья и ценности нашим клиентам», — говорится в заявлении Юаня. «Zoom основан на убеждении, что надежные и надежные коммуникационные технологии позволяют взаимодействовать друг с другом, вызывая большее сочувствие и доверие, и мы считаем, что это особенно верно для взаимодействия с клиентами. Предприятия общаются со своими клиентами в основном через контакт-центр, и мы считаем, что это приобретение создает ведущую платформу взаимодействия с клиентами, которая поможет переопределить то, как компании любого размера связываются со своими клиентами.”

[Связано: 10 самых передовых вычислительных устройств 2021 года (на данный момент)]

Приобретение блокбастера дает Zoom выход на мировой рынок контакт-центров стоимостью около 24 миллиардов долларов, поскольку Five9 является первоклассным поставщиком программного обеспечения для облачных контакт-центров.

«Компании ежегодно тратят значительные ресурсы на свои контакт-центры, но все еще не могут обеспечить бесперебойную работу своих клиентов», — говорится в заявлении генерального директора Five9 Роуэна Троллопа. «Миссией Five9 всегда было облегчить предприятиям решение этой проблемы и более конструктивно и эффективно взаимодействовать со своими клиентами.”

Five9 имеет более 2000 клиентов по всему миру с помощью своего интеллектуального облачного контакт-центра, обеспечивающего цифровое взаимодействие, аналитику, автоматизацию рабочих процессов, оптимизацию рабочей силы и практический ИИ, чтобы помочь клиентам переосмыслить свой опыт.

Троллоп, который станет президентом Zoom после закрытия сделки, сказал, что объединение усилий с Zoom предоставит бизнес-клиентам Five9 доступ к «лучшим в своем классе решениям, в частности, Zoom Phone», чтобы обеспечить большую ценность и результаты.«Это, в сочетании с философией« простоты использования »и широким портфелем коммуникаций Zoom, действительно позволит клиентам взаимодействовать через предпочтительный для них канал», — сказал Троллоп, который будет напрямую подчиняться Юаню.

Ожидается, что сделка по приобретению будет завершена в первой половине 2022 календарного года.

Технология

Five9 будет способствовать развитию Zoom Phone, облачной телефонной системы, предлагающей цифровую альтернативу устаревшим телефонным предложениям, позволяя организациям подключаться и взаимодействовать новыми и удобными способами.Комбинация Zoom и Five9 также предлагает обеим компаниям значительные возможности для перекрестных продаж клиентам друг друга.

В рамках соглашения акционеры Five9 получат 0,5533 обыкновенных акций класса A Zoom Video Communications за каждую акцию Five9. По данным Zoom, исходя из цены обыкновенных акций Zoom Class A на момент закрытия торгов по состоянию на 16 июля 2021 года, цена одной обыкновенной акции Five9 составляет 200,28 долларов США, а предполагаемая стоимость сделки составляет примерно 14,7 миллиарда долларов.

Получение учетных данных

Узнайте, как получить учетные данные для подключения вашего приложения к Oracle NoSQL Database Cloud Service.

Для подключения необходима учетная запись Oracle Cloud ваше приложение в Oracle NoSQL Database Cloud Service. Если у вас еще нет учетной записи Oracle Cloud, вы можете начать с Oracle Cloud. Полномочия которые используются для подключения вашего приложения, связаны с конкретным пользователем. Если вы хотите создать пользователя для своего приложения, см. Настройка пользователей, групп и политик.

Информация, содержащая учетные данные:

Таблица 2-1 Полномочия

Что это? Где его найти?
Tenancy ID, OCID См., Где получить OCID арендатора и пользователя OCID в Oracle Cloud Infrastructure Документация .
Идентификатор пользователя, OCID
Ключ подписи API

Для пользователя приложения ключ подписи API должен быть сгенерировано и загружено. Если это уже было сделано этот шаг можно пропустить.

Чтобы узнать больше, см. Следующие ресурсы в Oracle Документация по облачной инфраструктуре :
Отпечаток ключа подписи Отпечаток пальца и фраза-пароль ключ подписи создается при создании и загрузке Ключ подписи API.Посмотрите, как получить Отпечаток ключа в Oracle Cloud Документация по инфраструктуре .
(Необязательно) Парольная фраза для ключа подписи

Совет:

Запишите расположение вашего закрытого ключа, необязательный пароль и отпечаток открытый ключ при создании и загрузке ключа подписи API.

После выполнения описанных выше задач соберите учетные данные информацию и предоставьте их вашему приложению.

Предоставление учетных данных вашему приложению:

Пакеты SDK для баз данных Oracle NoSQL позволяют предоставить учетные данные для приложение несколькими способами.SDK поддерживают файл конфигурации, а также один или несколько интерфейсов, позволяющих напрямую указывать информацию. Увидеть документация к драйверу языка программирования, который вы используете, чтобы узнать о конкретные интерфейсы учетных данных.

Если вы используете файл конфигурации, расположение по умолчанию: ~ / .oci / config . SDK позволяют файлу находиться в альтернативном месте. локации.Это содержимое выглядит как это:
  [ПО УМОЛЧАНИЮ]
user = ocid1.user.oc1..aaaaaaaas ... 7ap
отпечаток пальца = d1: b2: 32: 53: d3: 5f: cf: 68: 2d: 6f: 8b: 5f: 77: 8f: 07: 13
key_file = ~ / .oci / oci_api_key_private.pem
tenancy = ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaap ... keq
pass_phrase = mysecretphrase
  
Строка [ПО УМОЛЧАНИЮ] указывает, что следующие строки указывают Профиль ПО УМОЛЧАНИЮ. Файл конфигурации может включать несколько профилей с префиксом [PROFILE_NAME] .Для пример:
  [ПО УМОЛЧАНИЮ]
user = ocid1.user.oc1..aaaaaaaas ... 7us
отпечаток пальца = d1: b2: 32: 53: d3: 5f: cf: 68: 2d: 6f: 8b: 5f: 77: 8f: 07: 15
key_file = ~ / .oci / oci_api_key_private.pem
tenancy = ocid1.tenancy.oc1..aaaaabbap ... keq
pass_phrase = mysecretphrase

[МОЙ ПРОФАЙЛ]
user = ocid1.user.oc1..aaaaaaaas ... 7ap
отпечаток пальца = d1: b2: 32: 53: d3: 5f: cf: 68: 2d: 6f: 8b: 5f: 77: 8f: 07: 13
key_file = ~ / .oci / oci_api_key_private.pem
tenancy = ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaap ... keq
pass_phrase = mysecretphrase
  

Walmart Connect наращивает объем предложений на местах с предстоящим запуском платформы самообслуживания для дисплеев и приобретением рекламной технологии Thunder

фев.4, 2021
Джейни Уайтсайд, директор по работе с клиентами, Walmart

Прошлая неделя была захватывающей для нашего медиа-бизнеса, который теперь называется Walmart Connect. Мы знаем, что у нас есть большие возможности обслуживать клиентов так, как никто другой — в качестве омниканальной медиакомпании с замкнутым циклом. Мы сосредоточены на расширении наших предложений, чтобы создать измеримую ценность для наших партнеров и клиентов в наших магазинах, на наших цифровых ресурсах и в Интернете. Для этого мы должны предложить простую в использовании платформу для масштабного расширения связей между брендами и клиентами.

Сегодня мы делаем большой шаг к этому и объявляем о создании платформы самообслуживания для демонстрации.

Представьте себе: вы новый поставщик Walmart. Вы принимаете стратегическое решение связаться с клиентами через средства массовой информации на цифровых ресурсах Walmart. Теперь вы можете создавать рекламные объявления с использованием необходимых вам ресурсов и автоматически создавать нужные размеры и спецификации для ваших кампаний. Ваша реклама быстро запускается. Более того, вы можете видеть, как выглядят разные объявления, и вносить соответствующие изменения.Затем наблюдайте, как ваши продажи растут по мере того, как вы привлекаете заинтересованных клиентов. Звучит неплохо, правда?

Наша платформа самообслуживания для дисплеев, которая появится в конце этого года, позволит партнерам активировать свои медийные кампании и управлять ими с помощью автоматизации. Эта платформа будет обеспечивать такое же многоканальное воздействие, но с большей скоростью, контролем и удобством, чем раньше. Это также делает Walmart Connect вариантом для все большего числа поставщиков. Хотя мы ожидаем, что наши крупнейшие поставщики будут быстрее всех внедрять технологии автоматизации, мы создаем эту новую платформу для масштабирования для продавцов и поставщиков Marketplace любого размера.

Важная часть этой головоломки возникает с приобретением нами интеллектуальной собственности и технологий, лежащих в основе Thunder, компании, занимающейся рекламными технологиями в области автоматизации. Технологии и команда Thunder сократят время между идеей рекламы и ее запуском для поставщиков. Технология Thunder будет интегрирована с нашей платформой самообслуживания для дисплеев, чтобы помочь брендам автоматизировать свою креативность. Кроме того, со временем Thunder повысит эффективность рекламы за счет управления версиями, тестирования и оптимизации, что позволит получить полезную информацию для конкретных рекламодателей и повысить рентабельность затрат на рекламу.

За последние два года мы помогли рекламодателям проводить свои кампании более эффективно, используя возможности самообслуживания и автоматизации. С запуском программы Walmart Advertising Partners, интерфейса для спонсируемых продуктов с самообслуживанием и наших панелей мониторинга эффективности мы гордимся прогрессом, достигнутым на этом пути. Сегодня — еще один большой шаг вперед, и мы очень рады, что талантливая команда Thunder присоединилась к Walmart.


Эмитент, эквайрер или сеть? Объяснение банков — ChargebackHelp

Вот более подробный взгляд на различные роли, которые банки играют в транзакции.Также важно знать, как карточные сети вписываются в этот процесс. Есть банк-эмитент, который выдает платежную карту потребителю. Существует сеть кредитных карт, которая разрешает эмитенту распространять свои карты. И еще есть банк-эквайер, который получает средства от транзакции для продавца.

Эмитент

Банк-эмитент (эмитент) является банком потребителя. Это банк, который выпускает карту, по которой покупатель совершает покупки. В процессе транзакции банк-эмитент управляет авторизацией покупки; они подтверждают, что использованная карта принадлежит держателю карты и что у него достаточно средств или кредита для этого.Также устанавливаются процентные ставки по кредитным картам, вознаграждения и льготы, а также комиссии за транзакции, такие как сборы за овердрафт и кредитные лимиты. Что наиболее важно для продавцов, они занимаются обслуживанием клиентов в разрешении споров и инициируют возвратные платежи.

Приобретатель

Банк-эквайер (эквайер) — это банк продавца. Это дом торгового счета, который получает средства от держателя карты, когда он совершает покупку. Эквайеры подписывают торговцев с различными схемами карт для обработки Visa, MasterCard и т. Д.Они также могут предоставлять продавцам доступ к системам обработки платежей по картам и шлюзам, с которыми у них есть отношения.

Сети кредитных карт

Сети кредитных карт или «карточные схемы» соединяют точки между эмитентом и эквайером. В частности, существуют небанковские сети, такие как Visa и MasterCard. Затем есть такие сети, как American Express и Discover, которые также функционируют как банки-эмитенты. Сети разрешают перевод средств от потребителя к продавцу через процессор. Вместе они устанавливают стандарты соответствия PCI, которым торговцы, эмитенты и эквайеры должны соблюдать при транзакциях.Сети также устанавливают комиссию, которую продавцы платят за транзакцию. Они решают, где принимаются их карты. Небанковские сети решают, кто может выпускать их карты, а банковские сети выпускают их напрямую. Сети также заключают контракты с агентами, ISO (Visa) и MSP (Mastercard), которые предоставляют продавцам возможности обработки платежей, POS-терминалы и другие торговые услуги.

Все начинается с банков-эквайеров

Банк-эквайер — это финансовое учреждение, которое принимает платежи от имени продавца с использованием кредитной или дебетовой карты.Он ведет банковский счет продавца. Банки-эквайеры выступают в качестве посредников в каждой транзакции, совершаемой с помощью кредитных или дебетовых карт. Они участвуют в каждой транзакции между продавцом и покупателем. Они являются местом назначения средств для каждой транзакции по кредитной карте и точкой отправления средств, снятых с помощью возвратных платежей.

Как получить максимальную отдачу от банка-эквайера

Все начинается с контракта — он позволяет продавцам обрабатывать транзакции по кредитным и дебетовым картам, независимо от того, присутствует ли карта (покупатель находится в магазине) или карта отсутствует (покупатель находится в сети или по телефону).На основании этого контракта эквайер разрешает продавцу получать платежи и подключает процессоров кредитных карт от имени продавца. Эквайер принимает на себя риск того, что продавец останется платежеспособным, и берет на себя ответственность за обработку платежей. Если продавец обанкротится, банк-эквайер должен разрешить все возвратные платежи и возмещения. Эквайер хеджирует этот риск с помощью комиссионных, чтобы покрыть свои инвестиции в продавца. Таким образом, продавцу надлежит снизить риск покупателя, чтобы он не уплатил увеличенные штрафы и сборы.Обеспечение соответствия вашего шлюза PCI, а также управление мошенничеством и возвратными платежами существенно помогут сэкономить на более высоких затратах на обработку данных с высоким риском.

Роль банка-эмитента

Банк-эмитент или эмитент — это термин, используемый для финансового учреждения, предлагающего потребителям платежные карты (кредитные карты, дебетовые карты, карты предоплаты). Известными ассоциациями кредитных карт являются Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, China UnionPay, Discover, Indian Rupay и Japan Credit Bureau. Данные, отправляемые банком-эмитентом в карточную сеть, имеют решающее значение — они используются для определения того, будет ли транзакция клиента принята или отклонена.Эмитент предоставляет информацию о том, достаточно ли на балансе средств для покрытия затрат на покупку. По сути, банк-эмитент утверждает банк-эквайер, и продажа завершается. Банк-эмитент является важным элементом, поскольку он является одной из сторон, вовлеченных в споры о транзакциях. Эти банки выдают возвратные платежи и их коды причин и делают последний вызов в заявке на возвратный платеж. Банк-эмитент также несет ответственность за повышение или понижение лимита по карте или блокировку счета, если это необходимо.

Банк-эквайер против банка-эмитента — связь в процессе платежа

Как видите, одно без другого не может существовать и не может работать должным образом. Приобретение банка — ключевой фактор во всем процессе; без них ни одна сделка не была бы завершена. Это не означает, что банк может в одиночку выполнять каждую транзакцию. Банк-эквайер разрешает транзакции, но ему требуется, чтобы эмитент подтвердил, что ваша кредитная карта действительна и что покупка может быть завершена. Это создает хорошо отлаженный механизм, который должен безупречно работать каждый раз, когда кто-то что-то покупает у вас или вы что-то покупаете с помощью кредитной карты.Мы надеемся, что вы лучше понимаете, что такое банк-эквайер, что такое банк-эмитент и в чем различия между ними. Оба представляют собой ключевые факторы в обработке платежей. В этой дуэли нет сторон выбора, ни одна из двух не лучше другой; они как яблоки и апельсины. Оба являются важными частями процесса транзакции, которые не работают без друг друга. Если у вас есть дополнительные вопросы по этой и аналогичным темам, обращайтесь к нашей команде.В ChargebackHelp мы с радостью ответим на все ваши вопросы относительно эмитентов и эквайеров. Хотя наша специализация — управление возвратными платежами и представление интересов, у нас также есть обширный опыт и отношения как с эмитентами, так и с покупателями. Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите нам по электронной почте или воспользуйтесь старой школой и позвоните нам 1.800.975.9905.

Полное руководство по привлечению клиентов на 2021 год

За последние шесть лет стоимость привлечения новых клиентов увеличилась на 60%.Маркетинг становится более дорогим, клиенты становятся менее заслуживающими доверия к брендам, и компаниям следует просто сдаться… не так ли?

К сожалению, первые два утверждения верны, но будьте уверены, последнее — нет.

Компании не должны сдаваться — они просто должны стать умнее. (Вы, , слышали поговорку: «Работайте умнее, а не усерднее», не так ли?)

Если вы ищете способы улучшить привлечение клиентов, вы не одиноки.Снижение затрат на привлечение клиентов и доказательство рентабельности маркетинговых усилий — два из наиболее часто упоминаемых маркетинговых приоритетов среди компаний.

В этом руководстве вы узнаете основы привлечения клиентов, как снизить затраты на привлечение новых клиентов и как привлечь лояльных клиентов. К концу вы сможете разработать настолько гибкую стратегию привлечения клиентов, что она выдержит испытание временем и постоянно меняющимися тенденциями.

Продолжайте читать или используйте ссылки на главы ниже, чтобы прыгать вперед.

Что такое привлечение клиентов?

Привлечение клиентов — это процесс привлечения новых клиентов или клиентов в ваш бизнес. Целью этого процесса является создание систематической и устойчивой стратегии приобретения, которая может развиваться вместе с новыми тенденциями и изменениями.

Привлечение клиентов важно для предприятий любого возраста и размера. Это позволяет вашему бизнесу:

  1. Зарабатывайте деньги, чтобы покрывать расходы, платить сотрудникам и реинвестировать в рост, и
  2. Покажите доказательства тяги к внешним сторонам, таким как инвесторы, партнеры и влиятельные лица

Возможность систематически привлекать и конвертировать новых клиентов сохраняет компании здоровыми и растущими, а инвесторов — счастливыми.

Здесь вы можете спросить: «В чем разница между лидогенерацией и привлечением клиентов?»

Что ж, давайте разберемся.

В деловом мире мы обычно визуализируем путь клиента с помощью воронки или аналогичного рисунка, который подчеркивает этапы процесса покупки и образ мышления потенциального клиента.

По мере того, как потребители переходят в воронку, чтобы стать покупателями, они:

  1. Повысьте осведомленность о своем бренде
  2. Добавьте свой продукт или услугу в их пул вознаграждения
  3. Примите решение стать платным клиентом вашего бизнеса

Чтобы упростить процесс, отведение поколения обычно происходит в верхней части воронки, получение отведения происходит в середине, а преобразование отведения происходит внизу.

И привлечение клиентов обычно относится к воронке продаж в целом.

В этом руководстве мы собираемся использовать привлечение клиентов применительно к верхней и средней части маркетинговой воронки — генерации потенциальных клиентов и привлечению их вместе.

Это связано с тем, что в нижней части воронки (конверсия) обычно требуются более специализированные, индивидуализированные стратегии для преобразования клиентов, такие как оценка потенциальных клиентов и тактика закрытия.

Получите лучшее представление о стратегии конверсии в этом бесплатном курсе Академии HubSpot.

Вот еще один способ визуализировать это менее похоже на воронку:

В приведенном выше примере жизни привлечения клиентов в фазах привлечения и преобразований , где потребители становятся читателями, посетителями и лидами.

Маркетинг по приобретению

Маркетинг по привлечению клиентов реализует определенные стратегии по продвижению ваших продуктов и услуг для новых клиентов. Обычно это требует сотрудничества и согласованности между отделами маркетинга и обслуживания клиентов.

Маркетинг

Acquisition отличается от других видов маркетинга, потому что он специально нацелен на тех потребителей, которые узнали о вашем бренде и собираются совершить покупку. Он также уникален тем, что в нем активно участвуют ваши команды по обслуживанию клиентов и успешной работе.

Позже мы поговорим о важности удержания клиентов как стратегии привлечения клиентов, но здесь важно помнить, что ваша команда по обслуживанию клиентов имеет такую ​​же способность привлекать и удерживать новых клиентов, что и ваша маркетинговая команда.Вот почему маркетинг приобретения — это не просто ваша маркетинговая команда.

Конечно, ваша маркетинговая команда отвечает за разработку и выпуск новых рекламных материалов, которые могут вызвать интерес у новых клиентов. Но именно ваша команда по обслуживанию клиентов имеет прямую связь с вашими текущими клиентами, а ваши текущие клиенты могут быть одними из ваших лучших маркетологов.

Прежде чем мы обсудим удержание клиентов через вашу службу поддержки клиентов, давайте поговорим о некоторых стратегиях привлечения клиентов, которые может реализовать ваша команда Marketing .

Каналы сбора данных

Каналы привлечения клиентов — это методы, платформы и стратегии, с помощью которых компании привлекают новых поклонников, читателей и потенциальных клиентов. Лучшие каналы для вашего бизнеса будут зависеть от вашей аудитории, ресурсов и общей стратегии.

Методы привлечения клиентов можно разделить на различные типы: платные и бесплатные, входящие и исходящие и т. Д.

Ниже мы рассмотрим некоторые часто используемые методы привлечения новых клиентов, а также некоторые полезные инструменты.В HubSpot мы используем все эти методы — некоторые в меньших масштабах, а некоторые в гораздо больших масштабах.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это эффективный метод привлечения клиентов для всех типов бизнеса. Создание нового, захватывающего и релевантного контента — это очень эффективный способ привлечь внимание вашей аудитории и направить ее на свой веб-сайт.

Кроме того, в мире, полном ложной рекламы и падающего доверия потребителей, контент-маркетинг расширяет оливковую ветвь, говоря: «Вот.Нам нравится то, что мы делаем, и мы хотим поделиться с вами нашим опытом — бесплатно ».

Когда дело доходит до контент-маркетинга, вы действительно не можете создать неправильный тип контента.

Ведение блога

Блоги — это очень рекомендуемый метод привлечения клиентов для предприятий любого размера, отрасли и типа аудитории. Ведение блога позволяет вам исследовать различные темы, расширять свои знания в своей отрасли и укреплять авторитет среди ваших читателей. Ведение блога также постоянно дает вам новые возможности для взаимодействия с вашей аудиторией, будь то изображение, которое они могут добавить в закладки, вопрос, на который они могут ответить в комментариях, или соблазнительный призыв к действию, по которому они могут щелкнуть.

Сэкономьте время, создавая сообщения в блоге, с помощью этих шести бесплатных шаблонов.

Как я уже сказал выше, если вы решите начать блог, убедитесь, что у вас есть устойчивые ресурсы. Авторы вашего блога могут быть преданными сотрудниками, фрилансерами или приглашенными авторами. Наличие графического дизайнера и редактора на борту может помочь обеспечить оптимизацию вашего контента как для поисковых систем, так и для читателей. Наконец, добавить блог на ваш сайт относительно просто, в зависимости от вашей хостинг-платформы.

предложений контента

Электронные книги, руководства и другие типы закрытых предложений контента представляют собой другой тип контент-маркетинга, поскольку они обычно включают создание более глубокого и ценного контента. Для сравнения, где в блоге может быть пять разных строк темы электронной почты, которые увеличивают открываемость, аналогичное руководство сделало бы шаг назад и охватывало бы основы стратегии электронного маркетинга. Видите, как последний предлагает большую ценность для читателей?

Вот почему эти типы предложений контента также закрыты, что означает, что читатели должны обмениваться личной информацией, такой как адреса электронной почты и имена, для доступа к контенту.Предложения по содержанию являются важной частью привлечения клиентов и воронки конверсии и могут помочь вам получить больше потенциальных клиентов из вашего блога и стратегии контент-маркетинга.

Загрузите эти предварительно разработанные шаблоны электронных книг, чтобы ускорить процесс создания контента.

Процесс создания предложений контента аналогичен процессу создания блога, но может потребовать более специализированных ресурсов. В то время как сообщения в блогах обычно вращаются вокруг повторяющегося процесса написания и дизайна, электронные книги, руководства, шаблоны, официальные документы и другой загружаемый контент имеют собственное назначение и производственный процесс.Опять же, вы можете создать их с помощью внутренних или внешних ресурсов, но имейте в виду, что они могут потребовать дополнительных глаз и уникального плана продвижения.

Видео

Видео — одна из самых сложных форм контента для производства, но с учетом того, что камеры более высокого качества становятся дешевле, и доступно множество фрилансеров, создавать видео проще, чем вы думаете. Видеомаркетинг как часть более широкой контент-стратегии — это качественный контент.

Производство видео обычно включает написание сценариев, редактирование, производство и анимацию — все это вы можете передать на аутсорсинг через фрилансеров или производственные агентства.Видео, как правило, является самым дорогим из всех типов контента, поэтому не забудьте сохранить самый лучший контент для видео идей. Если вы просто хотите визуализировать идею для своей аудитории, вы можете создать Slideshare в качестве альтернативы видео.

Загрузите этот пакет Ultimate Video Starter Pack, чтобы получить ресурсы и советы о том, как реализовать свою стратегию видеомаркетинга.

В основе контент-маркетинга лежит связь с вашей аудиторией и ее преобразование. Из-за этого каждая часть контента должна быть актуальной для ваших читателей и включать четкий призыв к действию.Контент-маркетинг — это также частично создание контента и частично его продвижение. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как сочетать методы привлечения клиентов с высокоэффективной тактикой продвижения для получения лучших результатов.

Социальные сети

Маркетинг в социальных сетях состоит из двух методов: обычного и платного. Органические социальные сети наиболее полезны для повышения узнаваемости бренда, развития индивидуальности компании и обмена контентом, который вы опубликовали в других местах (например, из своего блога или видео).Считайте это бензином для пожара, который вы уже начали использовать другими способами.

Органические социальные сети также извлекают выгоду из фактора виральности, вдохновляя ваших клиентов и подписчиков помогать вам в рекламе (о чем мы поговорим позже).

В то время как 74% компаний инвестировали ресурсы в более чем восемь платформ социальных сетей в 2020 году, Facebook был назван платформой, обеспечивающей наибольшую рентабельность инвестиций. Это говорит нам о том, что социальные сети могут потребовать много усилий за небольшое вознаграждение, если вы не разработаете твердый план игры для их использования.

  • Какие сети вы собираетесь использовать, а каких избегаете?
  • Каков голос вашего социального бренда и кто в вашей маркетинговой команде будет заниматься разработкой и управлением контентом?
  • Есть ли у вас план действий в кризисной ситуации?

Если эти вопросы кажутся пугающими, не волнуйтесь. Органическая публикация в социальных сетях может показаться криком в пустоту, и с 3,8 миллиардами активных пользователей это, безусловно, может ощущаться. Ключ — доступ к правильным сетям — и все это возвращается к четко определенной аудитории.

Например, если вы ориентируетесь на аудиторию, состоящую в основном из мужчин, Pinterest будет малоценен для вас, поскольку только 14% мужчин используют Pinterest. Если ваша аудитория состоит из миллениалов, вам обязательно стоит включить Facebook, Instagram и Snapchat в свою книгу.

Рассмотрите возможность использования инструментов управления социальными сетями, таких как Hootsuite или Buffer, чтобы помочь вам курировать и публиковать контент в ваших сетях.

С другой стороны, использование платных социальных сетей может быть лучшей тактикой для вашего бизнеса, в зависимости от вашего бюджета и типа аудитории.Плата за рекламу и рекламу в социальных сетях — верный способ представить контент вашей аудитории без необходимости создавать сеть лояльных последователей. (Но не поймите меня неправильно — это тоже важно!)

Управляйте и планируйте контент в социальных сетях с помощью этого бесплатного руководства и шаблона календаря.

В то время как спонсируемые сообщения в Facebook, Twitter или Instagram просто показывают ваш контент на виду, Facebook Lead Ads позволяет размещать рекламу в социальных сетях. и собирают информацию о клиентах, такую ​​как адреса электронной почты и имена.Эта информация может определять разницу между последователем и лидером, поэтому, если ваша компания хочет создать свой список, это может быть для вас методом приобретения.

Поисковый маркетинг

Как и в социальных сетях, у медали поискового маркетинга есть две стороны: органический и платный.

Органический поисковый маркетинг также известен как поисковая оптимизация (SEO). SEO, как и социальные сети, дополняет усилия по контент-маркетингу, оптимизируя ваш контент, чтобы его было легче найти вашей целевой аудитории.

Подумайте об этом: когда вы что-то гуглите, вы обычно нажимаете на один из первых результатов (если не на самый первый результат), верно? Идея SEO состоит в том, чтобы создавать контент, который отображается высоко на странице результатов поисковой системы (SERP) и заставляет поисковиков нажимать на ваш контент.

Загрузите это бесплатное руководство, чтобы узнать о 20 мифах о SEO, которые следует оставить позади в 2020 году.

SEO — это далеко не точная наука, но есть несколько проверенных методов, которые помогут повысить рейтинг вашего контента.Лучшие методы SEO включают создание индексируемого контента — контента, который поисковые системы могут читать, расшифровывать и индексировать в поисковой выдаче. Вы можете повысить «индексируемость» своего контента (нет, я не могу точно сказать, настоящее ли слово) с помощью:

  • Ввод основного ключевого слова в заголовок сообщения
  • Добавление замещающего текста к изображениям
  • Загрузка расшифровок видео и аудиоконтента
  • Внутренние ссылки на вашем сайте

В SEO много всего, но это несколько основ, которые помогут вам начать работу.

SEO — популярный метод привлечения клиентов по двум причинам: это относительно просто и очень рентабельно. SEO продолжает расти как приоритет для маркетинговых команд по всему миру, поскольку 64% маркетологов заявили, что они активно инвестировали в SEO в 2020 году. Найдите время, чтобы изучить стратегии SEO, быть в курсе тенденций и оптимизировать сообщения в блогах — и вы обнаружите, что ваш контент ранжируется лучше, чем раньше.

С другой стороны, платный поисковый маркетинг (с оплатой за клик или PPC) представляет собой рекламу в самой поисковой выдаче Google.Вместо (или в дополнение к) органической оптимизации вашего контента PPC позволяет вам создавать результат поиска и платить за его отображение вместе с органическими результатами, теоретически увеличивая ваши шансы быть найденными поисковиками.

Узнайте больше о поисковом маркетинге как о методе привлечения клиентов и сделайте свой контент и рекламу наиболее эффективными в поисковых системах с помощью таких инструментов, как Google Keyword Planner, SEMRush, Open Site Explorer и Ahrefs.

Электронный маркетинг

Что маркетологи делают со всей информацией о клиентах, которую они собирают с помощью других методов привлечения клиентов? Они создают список адресов электронной почты и используют этот список для связи со своими клиентами и их конверсии.

Электронный маркетинг может показаться устаревшим методом привлечения клиентов, но на самом деле это очень эффективный способ оставаться на виду у ваших клиентов и продвигать качественный контент, информацию о продуктах, скидках и мероприятиях. Электронная почта также является отличным способом просто связаться с вашей аудиторией, отправив письмо с днем ​​рождения или ценное рекламное письмо.

Но то, что вы отправляете, — не единственная важная часть электронного маркетинга. Также полезно следить за поведением списка.Например, когда у вас появляется новый подписчик, можно с уверенностью предположить, что потребитель заинтересован в вашей компании и хочет узнать больше. Переходы по определенным ссылкам в вашем электронном письме могут предупредить вас о том, что больше всего интересует ваших подписчиков. Кроме того, люди, которые полностью отписались, могут дать вам представление о том, как подписчики просматривают ваши электронные письма и контент, которым вы делитесь.

Электронный маркетинг — один из немногих способов контролировать поведение потребителей, не задавая слишком много вопросов.Он также обеспечивает прямую связь с почтовым ящиком ваших клиентов (хотя не гарантируется, что они откроют ваши электронные письма), в отличие от социальных сетей, поиска или контент-маркетинга. Помимо прямых продаж, нет лучшей тактики привлечения клиентов, чем электронный маркетинг, который затрагивает сердце отдельного клиента.

Понятно, насколько хорошо работают вместе эти методы привлечения клиентов. Например, маркетинг в социальных сетях может продвигать оптимизированный для SEO контент, который включает призыв к действию, чтобы присоединиться к списку рассылки.Это маленький многословный, но вы уловили суть.

Смешивание и экспериментирование с различными методами привлечения клиентов также может помочь вам узнать больше о своей аудитории и ввести новую тактику в вашу текущую стратегию. Независимо от того, какие стратегии вы выберете, всегда оставляйте место для анализа, улучшения и изменения — потому что вы никогда не знаете, когда клиенты могут перестать реагировать на ваши методы или вообще уйти.

Как измерить привлечение клиентов

Вы слышали модное слово: стоимость привлечения клиента, также известная как CAC.Стоимость привлечения клиента (CAC) — это стоимость, связанная с привлечением нового клиента или клиента к вашему бизнесу, например затраты на маркетинг, мероприятия и рекламу. Обычно он рассчитывается применительно к конкретной кампании или временному интервалу.

CAC важен, потому что он придает реальную ценность вашим маркетинговым усилиям и позволяет измерить рентабельность инвестиций — показатель, о котором в равной степени спрашивают генеральные директора, менеджеры и инвесторы.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента

Стоимость привлечения клиентов верхнего уровня рассчитывается путем деления маркетинговых затрат, связанных с конкретной кампанией или усилиями, на количество клиентов, привлеченных в результате указанной кампании.

Эта формула CAC —

CAC = MC / CA , где:

  • CAC — стоимость привлечения клиента
  • MC — маркетинговые расходы
  • CA — привлеченные клиенты

Чтобы получить более подробный и точный взгляд на CAC, вы должны включить все затраты, связанные с маркетинговыми расходами, включая все, от расходов на кампанию до зарплат по маркетингу и стоимости основных продуктов, используемых для заключения этих длительных контрактов.

Эта формула CAC выглядит так:

CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA , где:

  • CAC — стоимость привлечения клиента
  • MC — маркетинговые расходы
  • Вт — заработная плата за маркетинг и продажи
  • S программное обеспечение для маркетинга и продаж
  • Операционная система передана на аутсорсинг
  • OH — накладные расходы на маркетинг и продажи
  • CA — привлеченные клиенты

Если простая метрика CAC может применяться к одной кампании, более сложная формула CAC должна вычисляться в пределах заданного окна, например одного месяца или финансового года.Например, если компания A потратила 10 000 долларов на привлечение клиентов в 4 квартале 2017 года и приобрела 100 клиентов, CAC будет составлять 100 долларов.

Используйте этот бесплатный шаблон калькулятора CAC, чтобы определить ключевые показатели и KPI вашего бизнеса для поддержки клиентов, обслуживания и успеха.

CAC может быть непостоянным показателем и не должен быть единственным числом, используемым для оценки маркетинговых усилий. Почему? Что ж, вот несколько вещей, которые могут снизить ценность и применение вашего CAC:

  • Как часто в среднем ваши клиенты совершают покупки? Между CAC дилерского центра Audi и Starbucks есть большая разница.
  • Ваша компания тратила деньги на маркетинговые мероприятия, которые должны окупиться в далеком будущем? Допустим, вы инвестируете в кампанию в третьем квартале, но платите за нее в первом квартале. Вы не обязательно увидите новых клиентов сразу после этих инвестиций, и это может исказить ваш CAC за первый квартал.

Тем не менее, CAC является критическим числом для расчета (и постоянного пересчета) при привлечении новых клиентов и использовании новых методов привлечения.

Как минимизировать затраты на привлечение клиентов

Вот простая правда о маркетинге: всегда можно добиться большего.Вы всегда можете привлечь новую аудиторию, продвигать на рынок более качественные сообщения и минимизировать связанные с этим расходы.

В зависимости от вашего мировоззрения это могут быть хорошие или плохие новости. Лично я считаю это мотивирующим. Всегда есть чему поучиться и всегда есть что улучшить. А еще лучше, чтобы вы не застряли на некачественной метрике, которой ваши руководители или инвесторы не очень довольны.

Если вы хотите улучшить свой CAC, вот несколько способов минимизировать затраты на привлечение новых клиентов:

  1. Повысьте эффективность конверсии вашего веб-сайта. Усильте призыв к действию, убедитесь, что ваш сайт адаптируется к мобильным устройствам и планшетам, оптимизируйте целевые страницы и очистите свой копирайтинг. Рассмотрите возможность A / B-тестирования целевой страницы или корзины покупок, чтобы увидеть, подходит ли определенный дизайн или угол копирайтинга лучше всего. Это гарантирует, что любые методы привлечения клиентов, которые вы уже используете, работают как можно лучше.
  2. Повысьте ценность ваших текущих клиентов. Это может включать выпуск нового продукта или обновление, в которое ваши клиенты также могут инвестировать.Ценность для пользователей также может стремительно расти, когда они направляют других клиентов или просто выступают в качестве промоутеров для вашего бизнеса. (Мы коснемся этого подробнее ниже.)
  3. Настройте и оптимизируйте свою стратегию привлечения клиентов. Найдите время, чтобы разработать план приобретения и посмотреть, сколько вам обходится каждый метод. Где можно сократить дополнительные расходы на маркетинг или рабочую силу? Затраты на определенные каналы могут со временем расти, и вы всегда можете минимизировать CAC, найдя новые и более дешевые каналы для инвестиций.Этот процесс также гарантирует, что ваша стратегия отражает самые последние маркетинговые тенденции и остается гибкой.

Как улучшить свою стратегию привлечения клиентов

Каждому бизнесу нужны новые клиенты для роста и успеха, поэтому независимо от того, в вашей компании пять или пять тысяч человек, наличие дорожной карты по привлечению клиентов — это разумный шаг.

Надежная стратегия привлечения клиентов должна состоять из четырех вещей: устойчивой, гибкой, целевой и диверсифицированной.

1. Устойчивое развитие

Устойчивая стратегия привлечения клиентов — это стратегия, которая работает в долгосрочной перспективе.Это означает, что ваши инвестиции (будь то деньги, время или человеческие ресурсы) могут быть сохранены в обозримом будущем.

Например, если вы планируете привлекать новых клиентов с помощью блога, у вас должны быть инструменты и ресурсы для обеспечения того, чтобы производство контента продолжалось после одной или двух публикаций, эффективно обеспечивая органический трафик на месяцы или годы. Вот почему входящий маркетинг эффективен — он создает устойчивый трафик и, следовательно, устойчивый источник новых клиентов.Рассмотрим это в сравнении с рекламой, которая может быть эффективным способом привлечения клиентов… пока реклама остается активной.

2. Гибкий

Ваша стратегия привлечения клиентов должна быть гибкой, потому что маркетинг и продажи, а также то, как люди на них реагируют, постоянно меняются. Когда-то продавцы были хранителями информации о продукте, но теперь это уже не так.

Потребители все более скептически относятся к заявлениям о брендах и всему, что говорится о продукте компанией или ее представителями.В исследовании HubSpot Research мы обнаружили, что 81% потребителей доверяют советам семьи и друзей, а не бизнесу. Создание стратегии привлечения клиентов, в которой только полагается на продавцов, поставит вашу компанию в трудное положение. Держите свою стратегию гибкой, и вы всегда будете готовы реагировать на рыночные тенденции.

3. Целевой

Не все потребители являются вашими лучшими потребителями, и усилия по привлечению клиентов могут привести к напрасной трате ресурсов, если они не нацелены на нужных людей.Прежде чем вкладывать средства в какие-либо методы привлечения клиентов, вы должны определить, на кого вы ориентируетесь с помощью этих методов.

Сам по себе процесс определения вашей личности покупателя может помочь отсеять любые ненужные или напрасные усилия по привлечению, а также предупредить вас о конкретных потребностях или желаниях, которые могут удовлетворить некоторые каналы. Например, компании, ориентированные на поколение Z, могут рассмотреть возможность создания видеороликов в рамках своей стратегии контент-маркетинга, учитывая, что 7777% подростков и молодых людей в возрасте от 15 до 25 лет используют YouTube.

Целевая стратегия привлечения клиентов требует сделать шаг назад и выяснить, что лучше всего для вашего бизнеса, ресурсов и аудитории.Тогда вы можете ожидать реальных откликов на ваши усилия по привлечению клиентов.

4. Диверсифицированный

Вы когда-нибудь слышали о перекрестном опылении? Это когда пчелы распространяют пыльцу между различными растениями, вызывая различные виды, которые лучше переносят время и природу. В этом случае маркетологов можно сравнить с этими много путешествующими пчелами.

Когда вы диверсифицируете свою стратегию привлечения и используете различные методы привлечения, у вас больше шансов привлечь новую аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов.

Кроме того, диверсификация вашей стратегии привлечения клиентов создает баланс между риском и вознаграждением, а это означает, что если один канал начинает давать сбой (см. Пример продавцов выше или снижение эффективности органического охвата Facebook), легче перераспределить средства для нового, лучшего — метод исполнения.

Теперь, когда вы знаете, что делает потрясающую стратегию привлечения клиентов, давайте поговорим о некоторых компаниях, у которых это хорошо получается.

Примеры стратегии привлечения клиентов

Привлечение клиентов — это возможность для вашей компании проявить творческий подход.Хотите знать, как? Взгляните на эти ведущие примеры того, как другие компании и организации структурировали свою стратегию привлечения клиентов.

1. Продукт Freemium: Otter.ai

Один из лучших способов заинтересовать клиентов вашим продуктом — это дать им немного его попробовать — с помощью опции freemium. Так поступают многие ведущие бренды: Dropbox, Slack и (как вы уже догадались!) HubSpot.

Мой личный фаворит, использующий стратегию привлечения клиентов с условием freemium, — Otter.ai, инструмент для расшифровки ИИ, который я использую для записи идей, историй и заметок о встречах. Бесплатный план Otter довольно щедрый — 600 минут записей и неограниченный экспорт .TXT, поэтому я лично не планирую обновлять в ближайшее время.

Однако, познакомившись с продуктом Otter, я теперь могу лучше объяснить его другим людям и компаниям — людям, которые могут обновить себя, узнав о нем от меня. Предоставляя опцию freemium, Otter не только поощряет меня к обновлению, но и лучше оснащает меня для евангелизации от их имени.(Серьезно — вы должны это проверить.)

2. Электронная почта: Kaleigh Moore

Электронный маркетинг — это ценный способ регулярно привлекать потенциальных клиентов и поддерживать внимание к своему бренду и продукту. Это применимо независимо от того, являетесь ли вы компанией из списка Fortune 500 или отдельным писателем-фрилансером, например Кейли Мур.

Кейли — ведущий писатель-фрилансер для платформ SaaS и электронной коммерции. Она была представлена ​​в Forbes, Entrepreneur и Inc. и писала для таких брендов, как Kissmetrics, ConversionXL и Sumo.Кейли также рассылает два раза в месяц информационный бюллетень по электронной почте в течение пяти лет, полный фрилансеров и советов по написанию статей и историй для своей аудитории.

Недавно Кейли разработала несколько ценных цифровых продуктов на основе собственного опыта. Угадайте, какой канал она выбрала, чтобы представить их потенциальным покупателям? Электронная почта . Превратив посетителей своего веб-сайта и читателей блога в подписчиков по электронной почте, Кейли успешно приобрела новых потенциальных клиентов, а теперь и клиентов для своих новых продуктов.

3. Реферальная программа: Dropbox

Сарафанный маркетинг — один из самых эффективных способов привлечения новых клиентов. На самом деле люди доверяют другим больше, чем рекламе и продавцам.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете вооружить своих клиентов — особенно самых лояльных — продвигать их от вашего имени. Запуская реферальную программу, вы стимулируете своих пользователей делиться своим бизнесом с новыми клиентами, обычно в обмен на скидку или купон для обеих сторон.

Прекрасный пример эффективной реферальной программы — Airbnb. Текущие клиенты Airbnb могут приглашать друзей или делиться реферальной ссылкой с друзьями, которые еще не используют платформу, и если эти новые пользователи зарегистрируются, они получат до 65 долларов от своей первой поездки, а текущие клиенты, которые направят новых пользователей, получают тоже кое-что.

4. Получение контента: HubSpot

Мы можем быть немного предвзятыми, но HubSpot — лидер отрасли в привлечении клиентов на основе контента.Каждый год мы создаем десятки предложений нового контента, включая электронные книги, шаблоны, рабочие листы и многое другое. Этот тип контента также называется «закрытым контентом», поскольку клиенты должны вводить свои электронные письма в обмен на доступ к контенту.

Источник

Еще один интересный пример — интерактивное получение контента , такое как инструмент Make My Persona от HubSpot. Путем «геймификации» процесса создания персонажа HubSpot успешно собирает информацию о людях, которые заинтересованы в создании собственных образов покупателя.

5. Посещаемость мероприятия: WPMRR

События, такие как конференции, вебинары и торговые выставки, — отличный способ связаться с заинтересованными потенциальными клиентами и привлечь новых клиентов. Сегодня большинство мероприятий проводится в режиме онлайн, что на самом деле может упростить привлечение клиентов , поскольку участники должны зарегистрироваться со своими адресами электронной почты, чтобы принять участие (независимо от того, платят они или нет). Эту информацию не всегда легко или естественно получить при личной встрече с потенциальными клиентами.

Виртуальные мероприятия — это интересный способ связаться с потенциальными клиентами и спонсорами, не выходя из собственного дома.Если этот канал привлечения клиентов для вас новичок, подумайте о проведении небольшого вебинара или виртуального саммита, как это делают в WPMRR. WPMRR не взимал плату за свое мероприятие; они просто попросили участников зарегистрироваться, указав свою электронную почту и некоторую информацию об их текущих ролях. Взамен участники получили доступ к живым презентациям различных спикеров, а также возможность пообщаться с другими участниками.

Я бы сказал, что это стоит того, чтобы написать по электронной почте, и стоит потрудиться (для вас) по привлечению ценных и заинтересованных потенциальных клиентов.

6. Поисковый маркетинг: Chima Mmeje

SEO становится все популярнее среди маркетологов, и это имеет смысл. 70% маркетологов активно инвестируют в контент-маркетинг, а 64% после этого направляют ресурсы на поисковую оптимизацию. Ключевым моментом здесь является распределение ресурсов. Независимо от того, нанимаете ли вы команду по контенту, состоящую из писателей, редакторов, дизайнеров и оптимизаторов поисковых систем, или передаете работу на аутсорсинг, поисковый маркетинг, опирающийся на контент, оптимизированный для поисковых систем, — отличный способ привлечь новых клиентов.

Чима Ммедже — внештатный SEO-копирайтер, который использует поисковый маркетинг (и немного социальных сетей) для привлечения новых клиентов SaaS. Она переносит их бренды из глубины поисковой выдачи в начало первой страницы. Она работает с такими клиентами, как Skillshare и Wix, чтобы создавать тематические кластеры, проводить исследования ключевых слов и обновлять устаревший контент, чтобы привлечь надежный трафик на их веб-сайты. Чима даже проявила творческий подход к своим знаниям во время недавнего звонка в Clubhouse, применив свои навыки SEO к сайту социальных сетей, превратившемуся в поисковую систему Pinterest, и объяснила психологию, лежащую в основе того, что заставляет людей нажимать.

Удержание клиентов — новое приобретение (метод)

Несмотря на упорный труд и использование различных методов для привлечения новых клиентов, иногда они все же покидают нас. * слеза *

Это неудачная мотивация привлечения клиентов, и ее важно осознавать. На этой ноте давайте обсудим еще одно модное слово: Churn . Уф … само слово звучит не слишком дружелюбно, и тем более за ним стоит определение.

Что такое отток клиентов?

Отток клиентов представляет собой процент клиентов, которые уходят от вашего бизнеса и отказываются от ваших продуктов или услуг.Это также называется убылью клиентов или текучестью.

Почему важен отток? Отток клиентов — это то, что мотивирует компании находить и привлекать новых клиентов. Когда вы теряете клиентов, вы хотите выйти и найти новых, верно? Исторически сложилось так, что по мере того, как компании испытывали более высокий уровень оттока клиентов, они вкладывали средства в более (и более дорогие) методы привлечения клиентов.

Что ж, друзья мои, пора взглянуть на привлечение клиентов и отток клиентов в новом свете. Что, если бы мы работали над тем, чтобы полностью снизить отток клиентов, вместо того, чтобы использовать методы привлечения клиентов для компенсации оттока клиентов?

Что, если бы мы избежали пресловутой (и дорогой) повязки на привлечение клиентов и обратились к источнику травмы — недовольным или неудовлетворенным клиентам? На самом деле это те клиенты, которые уходят, эээ, уходят, не так ли?

Я хочу сказать, что удержание клиентов — это новых клиентов .Вместо того, чтобы смотреть вовне и вперед в поисках новых клиентов, которые заменят старых, забытых, я предлагаю вам заглянуть внутрь себя и работать над удержанием клиентов, используя новые и улучшенные методы обслуживания клиентов.

Помните, как я обсуждал маркетинговую воронку в первом разделе? Хотя воронка представляет собой удобную визуализацию того, как клиенты узнают и покупают ваш бренд, ей не хватает одного: того, как ваши нынешние (и прошлые) клиенты подпитывают будущих клиентов. Когда ваш бизнес вращается вокруг удовольствия и удержания клиентов, ваша маркетинговая стратегия начинает напоминать маховик, а не воронку.

«Маховик» — это модель, адаптированная HubSpot для объяснения того импульса, который набирает бизнес, когда вся организация объединяет усилия по обеспечению впечатляющего клиентского опыта, который производит счастливых клиентов, которые привлекают рекомендации и повторные продажи.

Это удержание клиентов в действии: работа по удержанию клиентов (вместо того, чтобы платить за замену потерянных), на самом деле является методом привлечения клиентов, причем более дешевым.

Хорошо известно, что удержание клиентов обходится намного дешевле, чем привлечение новых.90% довольных потребителей с большей вероятностью совершат покупку снова, а 93% с большей вероятностью станут повторными клиентами в компаниях с отличным обслуживанием клиентов. Это всего лишь несколько причин для разработки стратегии удержания клиентов — точно так же, как и стратегии привлечения клиентов.

Стратегии удержания клиентов, которые вы применяете, будут зависеть от вашей бизнес-модели, аудитории, ресурсов и многого другого.

Превращение счастливых клиентов в промоутеров

Независимо от того, как вы планируете удерживать клиентов, есть один общий знаменатель: впечатляющих впечатлений от клиентов.Это не подлежит обсуждению и означает выполнение большего, чем основные ожидания клиентов.

Чтобы превратить ваших довольных клиентов в промоутеров, вы должны стремиться к их удовлетворению, а не на , а только на удержание . Клиенты, которые остаются рядом, потому что они искренне хотят, могут принести гораздо большую ценность, чем увеличение дохода — они также могут действовать как ваши лучшие маркетологи.

Вот как вы можете помочь своим клиентам продвигать ваш бизнес и сэкономить время и деньги на других методах привлечения клиентов.

1. Спросите истории клиентов.

Попросите клиентов рассказать свои истории о том, как они открыли для себя ваш бизнес и почему им это нравится, будь то тематические исследования, интервью, обзоры или пользовательский контент. Вместо того, чтобы хвастаться своей компанией через платную рекламу или социальные сети, передайте микрофон и позвольте своим клиентам сделать это за вас.

2. Сделайте контент доступным для общего доступа.

Несмотря на то, что счастливое настроение может донести сообщение, не было бы лучше, если бы ваши клиенты были оборудованы для прямого обмена созданным вами контентом, например сообщениями в социальных сетях, сообщениями в блогах или графикой?

Это называется вирусной петлей, и именно когда ваши клиенты делятся контентом, их подписчиков возвращаются к вашему бизнесу.Создавайте ссылки Click to Tweet, чтобы ваши клиенты могли легко делиться сообщениями в социальных сетях и гарантировать, что у каждой части опубликованного контента есть варианты, которыми можно поделиться по электронной почте или в социальных сетях. Чем удобнее продвижение для ваших клиентов, тем больше у них шансов заинтересоваться.

3. Вдохновляйте рефералов.

Создание реферальной программы — верный способ привлечь новых клиентов через своих клиентов. Предложение стимулов — будь то кредит, физические подарки или денежное вознаграждение — обычно лучший способ побудить клиента рассказать о вашей компании (и компенсировать их взамен).Если вы считаете, что направление клиента ценно для вашего бизнеса, вы должны предложить что-то не менее ценное, чем сделка.

В то время как структурированная программа, основанная на стимулах, обычно лучше всего работает для компаний B2C, компаниям B2B может быть больше повезло, если они попросят прямых рекомендаций от своих клиентов.

Какую бы реферальную стратегию вы ни выбрали, не забудьте сначала предоставить ценность, а потом задавать вопросы. Дайте своим клиентам причину, по которой хочет, чтобы порекомендовал вас — поскольку они настолько довольны вашим бизнесом, что они не могут не поделиться.

Давайте поговорим о жизненной ценности клиента

Помимо информации о затратах на привлечение нового клиента, полезно знать, какую ценность для вашего бизнеса дает удерживаемый клиент. Оба эти показателя важны для расчета и сравнения при анализе усилий по маркетингу и продажам.

Что такое пожизненная ценность клиента (LTV)?

Пожизненная ценность клиента — это расчетная чистая прибыль, которую физическое или юридическое лицо будет приносить в течение своей жизни в качестве платежеспособного клиента.

Customer LTV — полезный фактор, который следует учитывать при знакомстве с вашими клиентами и тем, как они взаимодействуют с вашим бизнесом. Он также дает четкую оценку ваших усилий по маркетингу и поддержке и помогает влиять на бизнес-решения по всем направлениям.

Клиентов с высоким LTV приобретать дороже, но они представляют наибольшую ценность — с точки зрения доходов, отзывов и рекомендаций — по сравнению с другими клиентами.

Подсчитать LTV клиента несложно, но требует определения нескольких показателей в процессе, таких как средняя стоимость покупки и частота.Даже если вам нужно оценить эти цифры, наличие надежного LTV клиента может помочь вам предсказать, какой доход вы можете примерно ожидать от клиента на протяжении его отношений с вашим бизнесом.

Определяя LTV клиента вместе с CAC, компании могут выяснить, сколько времени потребуется, чтобы заменить каждое вложение, сделанное для привлечения новых клиентов, и как лучше потратить этот бюджет на приобретение.

Умное привлечение клиентов помогает вам расти

Наверняка вы слышали: «Заводите новых друзей, но сохраняйте старых.Один из серебра, а другой из золота ». То же самое и с покупателями.

Привлечение клиентов — это жизненная сила любой компании, большой или маленькой. Это означает, что вы не можете позволить себе — независимо от затрат — отказаться от маркетинга для новых клиентов. Но исследования показали, что ключ к росту лежит не в вашей команде по маркетингу или продажам, а в вашей команде обслуживания клиентов и самих ваших клиентах .

Совершенно верно — компании, добившиеся успеха, привлекают своих клиентов как с точки зрения привлечения, так и с точки зрения удержания.Правильно настройте свою стратегию привлечения клиентов, и вы можете рассчитывать не только на снижение затрат на привлечение клиентов, но и на увеличение их общей ценности.

Привлечение клиентов — это привлечение нужных клиентов , которые остаются рядом — и помогут вам привлечь больше. Вместо того, чтобы визуализировать привлечение клиентов как одностороннюю воронку, начните представлять свои методы привлечения и удержания клиентов как маховик: всегда работайте над привлечением новых клиентов, но не забывайте о них, когда они присоединятся к команде.Снаряжайте их, чтобы добиться успеха, и они будут работать от вашего имени.

Первоначально опубликовано 17 февраля 2021 г. 6:30:00, обновлено 17 февраля 2021 г.

Темы:

Привлечение клиентов

Не забудьте поделиться этим постом!

Не удается войти в Skype для бизнеса Online, поскольку невозможно получить сертификат — Skype для бизнеса

  • 5 минут на чтение
  • Применимо к:
    Skype для бизнеса Online, Lync 2013, Lync 2010

В этой статье

Проблема

Когда пользователь Office 365 пытается войти в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) с помощью Lync 2010 или Lync 2013, пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

  Возникла проблема с получением личного сертификата, необходимого для входа в систему.Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки.
  

Кроме того, при попытке войти в Lync после сбоя сети или сбоя службы Skype для бизнеса Online появляется следующее сообщение об ошибке:

  Не удается войти в Lync. При проверке сертификата с сервера возникла проблема.
  

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

Решение

Разрешение для Lync 2013

Удалить информацию для входа

В процессе входа Lync 2013 кэширует ваши учетные данные и другую информацию о своем подключении к Skype для бизнеса Online.Если у вас возникли проблемы со входом в Skype для бизнеса Online, нажмите Удалить мои данные для входа , и Lync 2013 автоматически удалит все сохраненные пароль, сертификаты и параметры подключения для учетной записи пользователя.

Разрешение для Lync 2010

  1. Обновите клиент Lync до последней версии, доступной на странице «Загрузки» портала Office 365.

  2. Убедитесь, что Microsoft Online Services Sign-in Assistant запущен в службах Windows, выполнив следующие действия:
    (Эти действия предназначены для Windows 10)

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Start и выберите Run .
    2. Введите services.msc и выберите OK .
    3. В окне Services проверьте, отображается ли Status of Microsoft Online Services Sign-in Assistant как Running .
  3. Очистите кэшированные сертификаты, учетные данные и подключения.

Дополнительные действия по устранению неполадок для Lync 2013 и Lync 2010

Примечание

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе.При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Если действия, описанные ранее в этой статье, не помогли решить проблему, попробуйте следующие методы, которые подходят для вашей ситуации:

  • Когда Lync подключается к определенному интерфейсному серверу, он кэширует эту конечную точку, чтобы в будущем ускорить процесс входа. Однако иногда конечная точка может быть изменена, что может привести к сбою входа в систему.Чтобы удалить кеш конечной точки, выполните следующие действия:

    1. Найдите папку с данными локального приложения:
      • Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 (кроме Windows 8 RT):

        % LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ Communicator \

    1. Удалите папку, связанную с вашим адресом входа.
    2. Перезапустите Lync и попробуйте войти в Skype для бизнеса Online.
  • Если вы используете Lync 2010, удалите личный сертификат Skype для бизнеса Online, а затем загрузите новый.Имейте в виду, что когда пользователь нажимает Сохранить пароль в Lync 2010, это действие также сохраняет сертификат в диспетчере сертификатов Windows.

    Чтобы удалить личный сертификат, выполните следующие действия:

    1. Удалите сертификат в диспетчере сертификатов Windows. Для этого выполните следующие действия:
      1. Откройте диспетчер сертификатов Windows. Для этого нажмите Windows + R , введите certmgr.msc и нажмите OK .
      2. Разверните Личные , а затем разверните Сертификаты .
      3. Отсортируйте по столбцу Кем выдано , а затем найдите сертификат, выданный сервером связи.
      4. Убедитесь, что сертификат присутствует и срок его действия не истек.
      5. Удалите сертификат и попробуйте войти в Skype для бизнеса Online. Если вам не удается войти в Skype для бизнеса Online, перейдите к шагу 2.
    2. Если вы используете Windows 7, удалите сохраненные учетные данные пользователя в диспетчере учетных данных Windows. Для этого выполните следующие действия:
      1. Откройте панель управления и щелкните Диспетчер учетных данных .

      2. Найдите набор учетных данных, который используется для подключения к Skype для бизнеса Online.

      3. Разверните набор учетных данных и выберите Удалить из хранилища .

      4. Попробуйте снова войти в Skype для бизнеса Online, а затем введите новый набор учетных данных.

        Примечание

        Эти действия не требуются в Lync 2013, поскольку ранее упомянутые действия по удалению информации для входа автоматически удаляют сертификаты.

  • Очистить кеш DNS. Для этого выполните следующие действия:

    1. Нажмите Windows + R , введите следующую команду и нажмите Enter:

      Ipconfig / flushdns

  • Предупреждение. При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другим способом могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены.Вы вносите изменения в реестр на свой страх и риск.

    На пораженных компьютерах проверьте следующий раздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Cryptography \ MachineGuid

    Если значение MachineGuid содержит фигурные скобки вокруг идентификатора GUID (например, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}), удалите фигурные скобки, перезапустите Lync и попробуйте войти снова.

Разрешение для администраторов Skype для бизнеса Online: проверьте цепочку сертификатов

Конечные пользователи могут получить сообщение об ошибке о том, что сертификат не может быть проверен, и обычно это происходит из-за того, что один из сертификатов в цепочке не является доверенным и не может быть проверен.Обычно это происходит для клиентов, использующих единый вход в Office 365, или для клиентов, у которых есть гибридные развертывания Lync.

Дополнительные сведения о проверке сертификатов с помощью Lync см. В разделе Пользователи Lync Mobile не могут войти в систему после обновления до версии клиента 5.4.

Примечание

Хотя эта статья написана для мобильных устройств, те же концепции применимы и к клиентам Lync.

Дополнительная информация

Если проблема не исчезнет после выполнения этих действий по устранению неполадок, обратитесь в службу технической поддержки Microsoft Office 365 или на форумы сообщества Microsoft Office 365.В некоторых случаях учетная запись пользователя доменных служб Active Directory может быть неполной или поврежденной. Следовательно, Skype для бизнеса Online не может создать личный сертификат. Это может не повлиять на все учетные записи клиента, поскольку эффект зависит от состояния сервера при создании учетной записи пользователя.

Чтобы сузить проблему, определите, возникает ли проблема для нескольких учетных записей пользователей на одном компьютере. Затем попробуйте войти в Skype для бизнеса Online с того же компьютера, используя несколько учетных записей пользователей.Этот процесс указывает, связана ли проблема с конфигурацией компьютера или с учетной записью пользователя Skype для бизнеса Online.

Это устранило проблему?

  • Проверьте, устранена ли проблема.
  • Будем признательны за ваш отзыв. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, отправьте нам сообщение электронной почты.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Microsoft.

Payfacs: руководство по упрощению платежей

Technology коренным образом изменила совместную работу предприятий, банков-эквайеров и карточных сетей.Развитие программных платформ и онлайн-рынков ускорило эти изменения: эти компании все чаще объединяют покупателей и продавцов по-новому, добавляя функции платежей и финансовых услуг и создавая новые возможности для покупок.

В этом руководстве мы рассмотрим, что такое посредник по оплате (часто сокращенно payfac или PF), рассмотрим особенности и стоимость различных типов решений PayFac и определим лучшие способы добавления платежей на платформу или рынок.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите изучить вашу конкретную бизнес-модель с помощью Stripe, просто свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.

Сегодня многие платформы и торговые площадки помогают продавцам принимать платежи, предоставляя онлайн-услуги компаниям любого размера. Платежные функции стали неотъемлемой частью этих платформ, чтобы дифференцировать их продукт и обеспечить прилипчивость, и продавцам, использующим платформу, больше не нужно устанавливать прямые отношения с банками-эквайерами или платежными шлюзами.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных типов платформ и торговых площадок:

  • Электронная коммерция : Платформы, такие как Shopify и Squarespace, которые помогают компаниям или частным лицам продавать физические товары в Интернете.
  • Выставление счетов : Платформы, такие как Xero и FreshBooks, которые помогают предприятиям выставлять счета своим клиентам.
  • Сбор средств : Платформы, такие как Blackbaud и Kindrid, которые помогают некоммерческим и благотворительным организациям собирать деньги или собирать пожертвования.
  • Booking : платформы, такие как Mindbody и FareHarbor, которые упрощают планирование встреч.
  • Путешествия и продажа билетов : торговые площадки, такие как Airbnb, которые помогают людям находить жилье и получать впечатления.
  • Retail : Торговые площадки, такие как Tradesy, которые помогают людям продавать друг другу.
  • Услуги по запросу : В эту категорию попадает ряд услуг, включая совместное использование поездок (например.g., Lyft, Uber), доставка в ресторан (например, Deliveroo, DoorDash) и профессиональные услуги (например, Handy).
  • Другое : Мы постоянно наблюдаем появление платформ, которые представляют собой либо гибриды, либо что-то совершенно новое, поддерживающие такие услуги, как онлайн-здравоохранение, доставка в аптеки и даже аренда домашних животных.

Несмотря на то, что каждый тип платформы или рынка отличается, для многих из них платежи являются основной частью обслуживания клиентов. Они все чаще используют платежные возможности, чтобы дифференцировать свое предложение и бренд, укреплять отношения с клиентами и монетизировать транзакции на своих платформах.

Ниже мы обсудим две модели для внутренних платежей:

  1. Традиционные решения PayFac, которые позволяют платформам встраивать карточные платежи в свое программное обеспечение
  2. Решение Stripe payfac, которое позволяет платформам быстрее внедрять и монетизировать платежи, а также добавлять в белый список другие финансовые услуги, такие как выдача карт и ссуд.

История пейфаков

Традиционные решения payfac были популяризированы в конце 1990-х как способ помочь малым и средним предприятиям принимать онлайн-платежи.Исторически сложилось так, что требования банка к адаптации обслуживали более крупные компании, которые могли управлять сложными, дорогостоящими и трудоемкими процессами настройки устаревших версий. По сути, эти компании должны были стать экспертами в области платежей, одновременно создавая свой основной бизнес и продукты.

Модель payfac появилась, чтобы дать компаниям, специализирующимся на платежах, возможность упростить начало работы с онлайн-платежами и предложить услуги более широкому кругу предприятий, позволяя им сосредоточиться на своей основной компетенции.

PayFac берет на себя установку и управление множеством отношений и систем — тех, которые продавцу в противном случае потребовалось бы установить и поддерживать с каждой отдельной стороной.

Существует два типа решений для PayFac. Первый тип — это традиционное решение PayFac, которое включает в себя партнерство с банком-эквайером (или эквайером и поставщиком PayFac) и создание систем для обработки, адаптации, управления рисками и т. Д. Обычно это нужно делать для каждой страны, и это позволит вашей платформе предлагать онлайн-платежи по карте вашим суб-торговцам.

Второй тип — это более современное, технологичное решение PayFac от коммерческого провайдера, такого как Stripe. Stripe дает вам возможность добавлять в свое программное обеспечение платежные и финансовые услуги и встраивать их в белый цвет. Вы владеете опытом оплаты и несете ответственность за развитие опыта своего суб-продавца.

Вы должны задать следующие вопросы, прежде чем решать, как производить платежи внутри компании:

  1. Какова моя цель при проведении платежей внутри компании? Хочу ли я улучшить качество обслуживания клиентов или углубить отношения с клиентами (повысить ценность моего программного обеспечения), ввести новые направления доходов и повысить свою оценку или обеспечить более быстрое расширение в новые сегменты или регионы?

  2. Как выглядит мое идеальное платежное решение? Включает ли это карточные онлайн-платежи, личные платежи в точках продаж, международные платежи (например,g., iDEAL, Alipay, BECS Direct Debit и др.) или некарточные платежи, такие как ACH или Apple Pay? Хочу ли я также добавить для своих клиентов финансовые услуги, такие как кредитование, услуги по предотвращению мошенничества и карточные программы?

  3. Каков мой график и какова моя готовность инвестировать в платежи по сравнению с моим основным бизнесом? В какой степени я хочу использовать ресурсы своих разработчиков, юристов и операционных групп? Готов ли я создать новые команды для управления системами платежей и выплат, процессами адаптации продавцов и системами соответствия?

  4. Где работает мой бизнес? Где я хочу предлагать платежи и другие финансовые услуги сегодня? Где я планирую расширяться в будущем?

Платформы

, использующие традиционное решение payfac, открывают банковский счет продавца и получают идентификатор продавца (MID) для получения и агрегирования платежей для группы более мелких торговцев, обычно называемых суб-торговцами.Традиционные платежные системы имеют встроенные платежные системы и регистрируют свой основной MID в банке-эквайере. С другой стороны, суб-торговцы не обязаны регистрировать свои уникальные MID — вместо этого транзакции агрегируются под главным MID Payfac. Это предназначено для уменьшения сложности, с которой суб-продавцы могут столкнуться при самостоятельной настройке онлайн-платежей, поскольку избавляет их от необходимости устанавливать и поддерживать отношения с банком-эквайером, платежным шлюзом и другими поставщиками услуг.

Платформа отвечает за:

  • Контроль за тем, кто находится на платформе : Настройка правильных процессов адаптации и укрепление доверия к этим процессам.

  • Соответствие требованиям KYC, AML и OFAC : Обеспечение проверки и проверки суб-торговцев на соответствие требованиям «Знай своего клиента» (KYC) и требованиям Управления по контролю за иностранными активами США (OFAC). Мониторинг суб-торговцев на предмет отмывания денег и финансирования терроризма.Если вы работаете за пределами США, необходимо учитывать множество других нормативных требований и требований соответствия.

  • Аудит операций по счетам на платформе : внедрение средств контроля для отслеживания и снижения финансовой активности с высоким риском на постоянной основе.

  • Обеспечение соответствия PCI : Обеспечение соответствия платформы требованиям индустрии платежных карт (PCI), а также обеспечение приема платежей от клиентов всеми субподрядчиками в соответствии с установленными требованиями.Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по соответствию PCI.

Хотя эти четыре категории ясны, трудно найти последовательное описание детализированных обязанностей Payfac. Каждый банк-эквайер имеет разные правила для зарегистрированных платежных факсов, которые формируют сложную сеть требований между сетями карт и банками. В совокупности представьте, что зарегистрированный посредник по платежам — это организация, которая занимается взаимоотношениями с сетями карт, подключением суб-продавцов и платежными услугами для продавцов.Payfac напрямую обрабатывает выплаты суб-торговцам.

Большинство требований, предъявляемых к платежным терминалам, обеспечивается сетями карт и банками-эквайерами. Однако региональные различия влияют на то, насколько строго карточные сети и банки обеспечивают соблюдение этих требований в Северной и Южной Америке, Европе и Азии. Например, Visa и Visa Europe — это две разные организации и действуют разные правила.

Согласно правилам карточной сети, зарегистрированный платежный агент должен:

  • Провести комплексную проверку каждого суб-торговца.
  • Подписать коммерческое соглашение о приемке от имени эквайера.
  • Отслеживайте всю деятельность субпоставщиков, чтобы гарантировать соответствие сетевым стандартам.
  • Поддерживать соответствие PCI.
  • Используйте только расчетные фонды для оплаты субподрядчиков.

Если суб-торговец превышает определенный порог объема транзакции, суб-торговец должен заключить прямое торговое соглашение с банком-эквайером.

Начало работы

Традиционные решения payfac требуют создания и инвестирования в несколько систем для обработки платежей, подключения суб-торговцев, соблюдения нормативных требований, управления рисками, выплат и т. Д.Платформы также имеют постоянные требования по поддержанию хорошей репутации и кредитные требования к банкам-эквайерам и сетям карт.

Ассоциация электронных транзакций (консультативная организация, в которую входят представители банков, карточных сетей и платежных систем, также называемые ETA) настоятельно рекомендует привлекать отраслевых экспертов и юрисконсультов для обеспечения соблюдения законов и руководств, которые охватывают сети карт, банки-эквайеры, правительства штатов и федеральное правительство, а также глобальные регулирующие организации (например,г., OFAC).

Настроить платежные системы

  • Найдите банк-эквайер : платформы должны обратиться к эквайерам с бизнес-планом, чтобы установить партнерство и получить спонсорскую поддержку для облегчения платежей суб-торговцам.
  • Интеграция платежных шлюзов : Платежные шлюзы предоставляют суб-торговцам функциональные возможности для обработки онлайн-платежей.
  • Получите сертификат PCI DSS уровня 1 : Для обеспечения безопасности конфиденциальных данных платформа должна иметь сертификат безопасности данных индустрии платежных карт (известный как PCI DSS), который также может включать Europay, Mastercard и Visa (EMV или чип), если платформа поддерживает личные транзакции.
  • Build Merchant Management : Сюда входят информационные панели продавцов, системы выплат и системы управления спорами для обработки возвратных платежей.

Настройка систем регистрации и соблюдения требований для продавцов

  • Создавайте политики и системы андеррайтинга, чтобы гарантировать участие только законных предприятий, которые соблюдают правила сети карт и эквайера. Система платформы и сотрудники должны будут сделать следующее:
    • Подтвердите личности суб-торговцев , включая KYC, структуру собственности и сведения о бизнесе.
    • Проверьте списки OFAC и MATCH для суб-торговцев перед подключением; Mastercard управляет списком оповещений участников для контроля над продавцами с высоким риском (MATCH).
    • Оценить финансовое состояние и риски субподрядчика , включая мошенничество, кредитные, финансовые, нормативные, нормативные или репутационные риски, риски, связанные с соблюдением нормативных требований.
  • Для управления и снижения рисков, создавайте системы и внутренние политики для проведения комплексной проверки. Система платформы и сотрудники должны будут сделать следующее:
    • Соблюдайте законы о борьбе с отмыванием денег путем кодирования правил и требований сетей карт и регулирующих организаций.
    • Выявление подозрительной деятельности (включая признаки финансирования терроризма).
    • Отправляйте отчеты о подозрительной деятельности (известные как SAR) в сеть по борьбе с финансовыми преступлениями (FinCEN) или в эквайер, если это необходимо.
  • Выполните регистрацию и подайте заявку на получение дополнительных необходимых лицензий:
    • Зарегистрируйтесь как payfac в каждой карточной сети в каждой стране.
    • Подайте заявку на получение лицензий на перевод денег (MTL) в каждом штате, в котором работает PayFac, если это необходимо для поддержки определенных потоков средств.
    • Подайте заявку на получение региональных лицензий , если требуется. (Бразилия, Малайзия и ЕС — и это лишь некоторые из них — требуют отдельных лицензий.)

Управление текущими процессами и системами

  • Зарегистрировать и подписать каждого суб-продавца : Проверьте личность, бизнес-модель и информацию о владельце для каждого суб-продавца. Настройте обработку платежей для суб-продавцов.
  • Мониторинг рисков и обновление систем рисков : Выполняйте комплексную проверку, отслеживайте деятельность суб-торговцев на постоянной основе и снижайте риски по мере необходимости (например,g., применить ограничения обработки, отложенное финансирование или резервы).
  • Предотвращение и блокировка мошенничества : проактивно предотвращайте мошенничество на платформе и блокируйте или просматривайте подозрительные транзакции. Лучшие практики включают использование адаптивного машинного обучения для обнаружения мошенничества. Отправляйте доказательства в сети карт, когда это необходимо для возвратных платежей от имени суб-продавцов.
  • Выплата средств суб-торговцам : Обеспечьте своевременную выплату суб-торговцам их заработков.
  • Отчетность и сверка : Создавайте и распространяйте формы 1099 или другие налоговые формы по мере необходимости ежегодно.
  • Поддержание соответствия PCI DSS : Обеспечение соответствия платформы требованиям даже при развитии потоков данных и клиентского опыта. Обратите внимание, что некоторые карточные сети могут требовать от PayFacs предоставлять квартальные или годовые отчеты или выполнять ежегодную оценку на месте для подтверждения текущего соответствия.
  • Продлить регистрацию и лицензии PayFac : Ежегодно перерегистрируйтесь в качестве PayFac в карточных сетях и обновляйте или обновляйте MTL с необходимой частотой.

Глобальное расширение

Если ваша платформа должна работать на международном уровне и поддерживать суб-торговцев в других регионах, может потребоваться партнерство с местными эквайерами, шлюзами и другими поставщиками услуг.Как правило, платформы создают локальные системы с нуля, чтобы адаптироваться к местным требованиям или поддерживать несколько регионов.

Правительства и регулирующие органы также могут иметь разные требования в зависимости от географического положения. Европейский закон о платежах, известный как вторая Директива о платежных услугах или PSD2, внес серьезные изменения, которые существенно повлияли на многосторонние платформы или торговые площадки в Европе. Многие из этих предприятий больше не могут рассчитывать на освобождение от лицензирования, которым они воспользовались ранее.Платформам, которые контролируют движение средств, необходимо приобрести лицензию на электронные деньги, на получение которой могут уйти месяцы и миллионы евро.

Адаптироваться к меняющимся ландшафтам

Определение посредника по платежам все еще развивается, как и его роль. Например, ETA опубликовало 73-страничный отчет с новыми инструкциями в сентябре 2018 года. Любые инвестиции, сделанные сейчас, потребуют обновлений с течением времени, чтобы соответствовать меняющимся правилам и требованиям.

Технологический ландшафт также развивается: учтите, что разные поставщики и поставщики могут быть обязаны предлагать решения для местных способов оплаты (например, SEPA, Alipay или iDEAL), нескольких валют, мобильных платежей, личных транзакций, биллинговых систем для выставления счетов. или оплата подписки и многое другое.

Сроки и затраты

Настройка

Категория Описание Минимальное необходимое время Ориентировочная минимальная стоимость
Настройка платежных систем
Спонсорство покупателя

Составьте четкий бизнес-план и, возможно, наймите консультанта для помощи

Нанять поверенного по платежам

3–6 месяцев Зависит от покупателя
Платежные шлюзы Согласование, заключение договоров и интеграция платежных шлюзов 1–4 месяца Зависит от шлюза, но обычно представляет собой комбинацию фиксированной комиссии и комиссии за транзакцию
Соответствие PCI (и сертификация EMV при необходимости) Подтверждение соответствия уровню 1 PCI DSS (включая выезд аудитора на место) 3-5 месяцев 50 000–500 000 долларов
Система управления торговлей

Создание информационных панелей продавца

Создание систем выплат для продавцов

Создание систем управления спорами для различных карточных сетей

6–12 + месяцев 600 000 долларов США (минимум 4 сотрудника FTE из расчета 150 000 долларов США в год)
Настройка систем адаптации и соблюдения требований для продавцов
Программа соответствия

Требования к сети для карты Encode

Создание систем хранения данных и конфиденциальности

2–8 месяцев 300 000 долл. США + (минимум 2 сотрудника с полной занятостью из расчета 150 000 долл. США в год)
Андеррайтинговая политика

Интеграция с провайдерами проверки личности

Создание систем оценки рисков

3–12 месяцев 500 000 долл. США +
При желании используйте стороннего поставщика:
Сторонний поставщик Выбрать, заключить договор и интегрировать системы сторонних поставщиков 3–6 месяцев 150 000–250 000 долларов в год
Регистрация и получение лицензий
Лицензионные сборы и нормативная регистрация

Первоначальные сборы, уплаченные Visa (5000 долларов США) и Mastercard (5000 долларов США)

MTL требуется, когда payfac контролирует потоки средств (150 000 долларов США в год в течение приблизительно 3 лет для создания 50 штатов = минимум 450 000 долларов США)

Международные лицензии (e.g., лицензия ЕС на электронные деньги) при необходимости

6–18 месяцев

Плата за сеть: 10 000 долларов США

Американские и международные лицензии:> 1 000 000 долларов США

Выполняется

Категория Описание Ориентировочная минимальная стоимость
Регистрация и мониторинг продавцов

Единовременные сборы включают 1–2 доллара за адаптацию и первоначальную проверку рисков и 2–3 доллара за проверку личности.

Постоянная система мониторинга

5 $ в месяц за аккаунт
Мониторинг и снижение рисков

Комплексная проверка и управление рисками для обеспечения соблюдения всеми субподрядчиками

Регулярно обновлять системы рисков

Поддержание остатков на уровне платформы или резервов суб-торговцев для защиты от кредитного риска

250 000 долл. США в год (1 FTE из расчета 150 000 долл. США в год и 1 специалист по анализу рисков из расчета 100 000 долл. США в год)
Предотвращение мошенничества

Работа или интеграция со сторонними системами для предотвращения и блокировки мошенничества

0 руб.04–0,10 доллара США за транзакцию
Управление возвратными платежами Обработка возвратных платежей и представление доказательств 15 $ за спор
Выплаты и направление средств Убедитесь, что продавцы получают выплаты по правильному графику 0,25 $ за транзакцию
Отчетность и сверка

Создание и распространение 1099 или других налоговых форм по мере необходимости (1099 стоят всего 5 долларов за создание формы, но могут потребовать до 250 долларов сборов, если они заполнены неправильно)

Запускать процессы финансового закрытия и финансового аудита на уровне платформы по мере необходимости

5–255 долларов за форму

100 000 долл. США в год (1 финансовая ЭПЗ)

Ежегодная проверка PCI Ежегодно проверять соответствие требованиям PCI DSS уровня 1 и повторно проверять каждый раз, когда в потоки платежей вносятся изменения в течение года. $ 200,000 + в год
Продлить регистрацию PayFac (и другие лицензии, если необходимо)

Перерегистрируйтесь в качестве платежного терминала с Visa и Mastercard (5000 долларов США в год каждая)

Продлевать лицензию на передачу денег каждые 2 года

$ 10,000 + в год

Традиционные решения payfac требуют значительных временных и финансовых вложений и ограничивают возможности получения доходов платформами карточными онлайн-платежами.

Решение Stripe payfac основано на технологиях и призвано помочь платформам полностью встраивать платежи и дополнительные финансовые услуги в свое программное обеспечение. Это помогает платформам быстро выйти на рынок, снизить затраты на установку и повысить свой потенциал монетизации.

Платформы

, такие как Lightspeed и Shopify, используют Stripe для полной маркировки и встраивания платежей и предлагают клиентам дополнительные преимущества, такие как платежи в точках продаж, программы выпуска карт, решения для мошенничества, подписки и финансирование.Использование Stripe позволяет платформам предоставлять своим клиентам индивидуальные платежные возможности и монетизировать множество смежных продуктов и финансовых услуг.

Решение

Stripe ориентировано на API и позволяет платформам создавать лучшие условия для своих клиентов. Платформы получают возможность:

  • Полная настройка взаимодействия с пользователем или использование готовых компонентов пользовательского интерфейса
  • Установить время выплаты
  • Установить цены и комиссии
  • Управление сложным движением денег
  • Интеграция и унификация финансовой отчетности
  • Глобальное масштабирование бизнеса без необходимости открытия счетов в местных банках и создания юридических лиц на каждом рынке
  • Предлагайте клиентам новые услуги, такие как оплата в точках продаж, выставление счетов, выпуск платежных карт, подписки и кредитование.

Вспомните вопросы, которые вы задавали себе о том, как вы хотите производить платежи внутри компании.

  1. Каковы ваши цели по обеспечению платежей внутри компании — добавленная стоимость для программного обеспечения, новые направления доходов или более быстрое расширение?
  2. Как выглядит ваше идеальное решение — это только онлайн-платежи или оно включает дополнительные финансовые услуги и способы оплаты?
  3. Каковы ваши сроки и готовность инвестировать ресурсы в платежи vs.ваш основной бизнес?
  4. Где ваш бизнес будет работать сегодня и в будущем?

Помня о своих ответах, подумайте, как решение PayFac Stripe сравнивается с традиционным решением PayFac:

  • Stripe позволяет платформам быстрее начать монетизацию платежей и в глобальном объеме, а не только в США. На запуск традиционных решений PayFac уходит месяцы, и они обычно работают только в США, поэтому вам придется инвестировать в несколько решений при выходе на новые рынки.
  • Решение payfac
  • Stripe отличается меньшими затратами на установку и текущими расходами, чем традиционные решения payfac.
  • Stripe позволяет платформам расширять свой продукт и получать доход от других финансовых услуг, таких как ссуды, выпуск карт, платежи в точках продаж и более быстрые выплаты. Внедрение финансовых услуг может увеличить доход на одного клиента в 2-5 раз по сравнению с традиционной моделью. Традиционные решения PayFac ограничиваются только онлайн-платежами по карте.

Добавление платежей и финансовых услуг на платформу или рынок дает множество преимуществ.Решение PayFac от Stripe может помочь выделить вашу платформу на конкурентных рынках, улучшить взаимодействие с субподрядчиками и стать значительным источником дохода для платформ.

Если вы хотите узнать больше о нашем решении, посетите наш веб-сайт. Если вы хотите поговорить с нашей командой о вашем конкретном сценарии использования и подходах к мозговому штурму, свяжитесь с нами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *