Интернет магазин как работает система в целом: Как открыть интернет-магазин в 2021 году

Как и зачем интегрировать онлайн в розничную сеть — опыт Aero. Читайте на Cossa.ru

Если у вас офлайновый бизнес и интернет-магазин, рано или поздно встанет вопрос об их интеграции. Правильнее и проще, конечно, сразу встраивать ecommerce в инфраструктуру розницы. Но несколько лет назад omnichannel ещё не был мейнстримом. И практически все ритейлеры поначалу создавали интернет-магазины как самостоятельные «экспериментальные» и далеко не всегда прибыльные бизнесы. 

У самых продвинутых традиционных ритейлеров сегодня онлайн-продажи в общей выручке едва превышают 10%, у большинства — менее 3–4%. По итогам 2016 года мебельный ритейлер Hoff получил от интернет-продаж целых 13% оборота, «М.видео» — около 12%, «Детский мир» — 3,5%. А у третьего по выручке игрока на российском рынке одежды Gloria Jeans, например, до сих пор нет интернет-магазина.

Между тем ситуация, когда розничная сеть и интернет-магазин — два не сообщающихся мира с разными ассортиментом, акциями и ценами, всё чаще вызывает недоумение покупателя.

Покупатель требует омниканальности: посмотрел на сайте, примерил в магазине, ещё подумал, купил на сайте. Комбинаций перемещения покупателя между каналами может быть сколько угодно — главное, чтобы он совершил покупку, остался доволен и вернулся к вам снова.

Чтобы хотя бы начать двигаться в сторону омниканальности, придётся создать единую ИТ-инфраструктуру, которая обеспечит обмен данными между всеми звеньями торговой цепочки, включая розничные магазины, склады, службы логистики, интернет-магазин, маркетинговую платформу, колл-центр и так далее.

Кроме удобства и простоты для покупателя, интегрированный подход к продажам даёт понятные и измеримые преимущества для бизнеса.

• расширение ассортимента в каждой отдельно взятой точке продаж;
• эффективное управление ассортиментом;
• эффективное планирование закупок;
• повышение объёмов онлайн-продаж и выручки в целом;
• снижение потерь от упущенных продаж;
• снижение нагрузки на колл-центр;
• возможности для широкого внедрения up-sale- и cross-sale-механик;
• повышение качества сервиса и, как следствие, повышение лояльности;
• создание единой базы клиентов — а это безграничные возможности для изучения потребностей и поведения покупателей и внедрения персонализированных предложений;
• сбор данных о пользовательском интересе и неудовлетворённом спросе.

От ручного управления к автоматизации

«Джинсовая симфония» решила внедрять омниканальные продажи в конце 2016 года. До недавнего времени в этой модной сети всё было примерно так же, как у большинства крупных ритейлеров. В сети около сотни мульти- и монобрендовых магазинов, в каждом — свои ассортиментная матрица и интернет-магазин, который живет собственной виртуальной жизнью. У компании не было единого стока, все операции по обработке заказов на старом сайте выполнялись вручную. Чтобы начать переход на новую модель продаж, нужно было интегрировать розницу и интернет-магазин и автоматизировать все процессы управления ассортиментом и заказами на сайте.

В качестве подрядчика выбрали нас, ecommerce-агентство Aero. Нам предстояло объединить в онлайн-каталог весь ассортимент компании, наладить обмен данными по заказам, остаткам и ценам в режиме реального времени и с привязкой к геолокации. Покупатель же должен был получить все основные «плюшки» омниканальности: доступ к полному ассортименту, единые цены, выбор любого способа доставки и оплаты заказа, в том числе резервирование товара в любом из офлайновых магазинов.

«Джинсовая симфония» — один из крупнейших дистрибьюторов и сетевых операторов модной одежды в России. Компания работает с 1995 года и объединяет мультибрендовые магазины Jeans Symphony (JS Casual, JS Selected, JS Discount) и монобренды Guess, Pepe Jeans, Pierre Cardin, Scotch&Soda, Pimkie, Jules, Undiz

Рациональный омниченнел

Так как автоматизированной системы по управлению ассортиментом и заказами у «Джинсовой симфонии» не было, пришлось искать новую. В компании взвесили достоинства и недостатки доступных на рынке решений и разработали собственную систему фулфилмента (отслеживание операций от оформления заказа товара до доставки), а мы интегрировали её с сайтом js-online.ru. Главная фишка этого решения — оно автоматически определяет наилучший вариант сборки и логистики заказа.

Система использует метод комбинаторной оптимизации: информация о заказе на сайте поступает в систему, которая формирует оптимальную логистическую цепочку. Система сама определяет, в каких магазинах будут собираться выбранные товары, где их нужно консолидировать и какая компания доставит заказ. При этом цепочка строится не только с минимальными логистическими затратами, но и с учётом приоритетов магазинов.

Заместитель генерального директора по стратегии «Джинсовой симфонии» Елена Белоусова отмечает, что компания рассматривает интернет не только как канал продаж и взаимодействия с покупателем, но и как возможность работы с упущенными продажами в рознице. Кроме того, в задачи интернет-платформы входит организация реверсной логистики, которая не позволяет невыкупленным заказам «растекаться» по розничной сети. Елена Белоусова приводит простой пример: «Допустим, заказанный в интернете товар есть в двух магазинах: в ТЦ „Атриум“ и на Земляном валу. Лучше всего его взять с Земляного вала, так как в „Атриуме“ больше трафик, и приоритетнее там оставить товар в рознице».

Рассказывая про омниканальность, надо сделать одно важное пояснение. Когда мы говорим, что покупатели «Джинсовой симфонии» получили доступ ко всему ассортименту сети, — мы немного лукавим. Например, везти одну единицу товара через всю страну невыгодно, а иногда попросту невозможно. Благодаря тому самому методу комбинаторной оптимизации система учитывает все возможные факторы и геолокацию покупателя, и такой товар ему просто не покажет.

Сложная функциональность для лёгкого опыта

Какие бы сложные системы мы не внедряли в интернет-торговле, для покупателя процесс выбора и заказа товаров должен быть предельно удобным и простым. В случае с «Джинсовой симфонией» пришлось изрядно попотеть, чтобы этого добиться. Представьте, что один заказ может собираться с разных складов и магазинов, да ещё часть из этих магазинов — франчайзинговые. При этом типы доставки в одном заказе тоже могут разные: доставка курьером по адресу, доставка в магазин, доставка в ПВЗ и резервирование в магазине. Неудивительно, что оформление заказа стало для нас самым интересным в проектировании функциональным блоком на сайте.

Макеты корзины мы переделывали несколько раз, рассматривали разные концепции. Была идея сделать корзину по примеру маркетплейса с раздельным оформлением заказа для каждого магазина. Но в итоге нашли более удобный способ. В нашей реализации, товары в корзине объединяются по принципу доставки и разбиваются на две части — доставка и резервирование. Для пользователя это выглядит, как две вкладки: «доставить по адресу» (курьером, в магазин или точку самовывоза) или «забрать сегодня» (из выбранного магазина). Каждая группа товаров при этом оформляется отдельно. При резервировании для каждого выбранного магазина оформляется отдельный заказ.

На большинстве проектов мы придерживаемся концепции одностраничного чекаута. Хороший чек-аут — это короткий чек-аут. Для интернет-магазинов, как правило, одностраничный вариант оптимальный: он удобнее для покупателя и, соответственно, повышает конверсию. В интернет-магазине «Джинсовой симфонии» мы тоже разместили чекаут на одной странице. Мы оптимизировали число полей формы, и в итоге покупателю нужно заполнить личные данные, поставить три галочки и нажать одну кнопку.

Чтобы реализовать сложную логику разделения заказа, нам пришлось полностью отказаться от компонентов «1С-Битрикс» в этом функциональном блоке и разработать кастомные: матрицу доступности, матрицу доставки, индексы доступности и другие решения. Этот функционал позволяет на основании специальной матрицы учитывать типы доставки, которыми будет доставляться товар. На основании матрицы доступности и внутренних ограничений на сумму и количество товаров, определяется возможность оформления заказа, упрощая при этом весь процесс размещения заказа клиентом.

Интеграция как шаг к омниканальности

Новый интернет-магазин «Джинсовой симфонии» мы запустили в конце июня 2017 года, но и сейчас работа над сайтом продолжается. Оценить эффективность интернет-магазина как инструмента продаж ритейлер рассчитывает к концу года. Интегрировав онлайн с розницей, мы только начали строить ту омниканальную систему, к которой стремится компания.

Мы создали надёжную основу для расширения аудитории компании, повышения лояльности, для роста продаж в онлайне и офлайне. Следующие шаги — перестраивать мотивацию персонала, внедрять механики повышения продаж, анализировать поведение омниканальных пользователей, персонализировать предложения под их предпочтения.

Основной плюс омниканальной системы — в её универсальности. Это выражается в широких возможностях не только для покупателей, но и для бизнеса. Вы получаете набор инструментов и подходов для работы с ассортиментом, остатками, ценами, маркетингом, покупательскими ожиданиями и поведением. Собирая данные из разных каналов, вы сможете принимать решения для увеличения эффективности системы в целом. Интеграция инструментов, процессов и данных очевидным образом значительно упрощает внедрение новых компонентов и развитие уже существующих. В этом и есть первичная цель внедрения омниканальности.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

КПРФ настаивает на широком обсуждении системы онлайн-голосования — Политика

МОСКВА, 24 сентября. /ТАСС/. КПРФ призывает начать широкую дискуссию об устройстве и необходимости дистанционного электронного голосования (ДЭГ) и создать парламентскую комиссию для изучения этого вопроса. Об этом заявил в пятницу зампред ЦК КПРФ Дмитрий Новиков, выступая на заседании Центризбиркома, где подводились итоги думских выборов.

«Первое: результаты дистанционного голосования не признали и признавать не будем. Настаиваем на широком изучении дистанционного электронного голосования по всем параметрам — и законодательным, и технологическим, и остальным. Ну и в целом считаем необходимым в новой Государственной думе создавать комиссию, и не только про дистанционное электронное голосование вести речь, а про все вопросы, нарушения предполагаемые или реальные», — сообщил Новиков.

«Как наблюдатель может проконтролировать, находясь на участке в соответствии с законом, результат электронного голосования, если все это проходит вне глаз наблюдателя? Как комиссия участковая может проконтролировать результат электронного голосования? 90% членов комиссий могут сказать, что они не понимают в электронном голосовании, а как они итоги подводят и протоколы подписывают?» — привел зампред ЦК аргументы компартии против ДЭГ.

Он также заявил, что по итогам очного голосования «целая группа» кандидатов от КПРФ побеждала в одномандатных округах в столице, но утратила лидерство после подсчета результатов онлайн-голосования.

По его словам, еще одна претензия КПРФ касается практики трехдневного голосования: по убеждению коммунистов, оно «резко усиливает возможности административного ресурса», поскольку один из дней голосования приходится на рабочую пятницу. Кроме того, ряд вопросов компартия поднимала и в ходе выборов в прошлые годы, добавил Новиков. В числе таких постоянных претензий КПРФ он озвучил неравный доступ партий к СМИ, усеченный формат дебатов и «чудеса эквилибристики» при надомном голосовании.

Центризбирком России на заседании в пятницу утвердил результаты выборов в Госдуму, которые прошли с 17 по 19 сентября. Дистанционное электронное голосование на федеральной платформе прошло в шести регионах: Севастополе, Курской, Мурманской, Нижегородской, Ростовской и Ярославской областях. Дистанционное голосование в Москве проводилось на собственной платформе.

кейс vseinstrumenti.ru – Retail Rocket

По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2020 году 50% онлайн-заказов товаров были совершены через мобильный телефон или планшет, причем около 60% из них — через приложения, а не мобильные версии сайтов. Для того, чтобы дать каждому клиенту возможность совершать заказы, там где ему удобно с максимальным комфортом, мы интегрировали наши рекомендации в мобильные приложения. И сегодня хотим поделиться с вами нашим первым кейсом на эту тему — с интернет-магазином ВсеИнструменты.ру .

Цифры и факты

ВсеИнструменты. ру – онлайн-гипермаркет товаров для дома, дачи, строительства и ремонта. Компания основана в 2006 году. Входит в топ-10 крупнейших интернет-магазинов России, №1 в сегменте DIY (по версии Data Insight). Ежемесячная аудитория сайта 19 млн. человек. Ассортимент насчитывает более 500 000 SKU. Самая широкая DIY-сеть страны — более 350 магазинов в 200 городах России. В 2020 году компания стала первым на рынке DIY-маркетплейсом.

Главная задача — создание персонального покупательского опыта для каждого клиента на сайте vseinstrumenti.ru, а также в мобильном приложении магазина.

Решение:

Использовать комплексный подход к персонализации: разработать наиболее эффективные стратегии онлайн-мерчендайзинга на сайте и в мобильном приложении, чтобы каждый покупатель получил свою версию онлайн-магазина с учетом его интересов и поведения. Наладить коммуникацию с клиентами в email-канале с помощью триггерных сценариев.

Результаты

Цели и задачи vseinstrumenti.

ru

Компания поставила перед нами следующие задачи:

• Обеспечить каждому клиенту персональный и бесшовный покупательский опыт на всех устройствах;
• Найти максимально эффективные конфигурации мерчендайзинга для интернет-магазина и мобильного приложения для удобства клиентов и роста ключевых бизнес-показателей;
• Обеспечить эффективную триггерную коммуникацию с клиентами, использующими мобильное приложение.

«У нас очень широкий ассортимент, который растет  каждый год. С учетом постоянного увеличения количества товаров и ‎развития сайта мы на основе данных видим, как много внимания клиенты уделяют стадии выбора товара. Для них важно не ошибиться и получить как рекомендацию магазина, так и информацию о том, чем интересовались и что покупали другие клиенты. Поэтому для нас критически важно использовать товарные рекомендации, помогающие клиенту сделать выбор, причем на всех трех платформах: десктоп, мобильная версия и приложение», — Валентин Фахрутдинов, директор по маркетингу интернет-гипермаркета ВсеИнструменты. ру.

Решение Retail Rocket

Чтобы решить поставленные задачи, наши эксперты использовали возможности Retention Management Platform:

• Модуль Data Warehouse помог объединить все сведения о клиентах в одном месте и сегментировать аудиторию под маркетинговые задачи;
• AI Personalization Engine позволил разработать стратегию удержания и привлечения клиентов, так как «знает‎», какое персональное предложение сделать каждому покупателю, когда и в каком канале оно будет наиболее актуально;
• Система умного онлайн-мерчендайзинга на основе искусственного интеллекта позволила «подстроить‎» под каждого клиента не только сайт, но и приложение.

Комплексный подход к персонализации сайта и мобильного приложения позволил предложить каждому покупателю собственную уникальную версию интернет-магазина в соответствии с его интересами. 

«Благодаря искусственному интеллекту, который является основой всех модулей нашей платформы, у нас есть возможность выстраивать стратегию по удержанию и привлечению клиентов с учетом всей информации о них: интересы, поведение, история покупок и т. д. Это позволяет создавать персональную версию магазина для каждого клиента на любом устройстве», — Алексей, менеджер Retail Rocket.

Профиль 360, бесшовный опыт и тонкости персонализации на разных устройствах

Поведение клиентов отличается не только на разных устройствах, но и в зависимости от того, использует ли пользователь мобильную версию сайта или мобильное приложение. 

Во-первых, клиент, пользующийся приложением, как правило, более лоялен — он впустил вас в свой телефон и с определенной регулярностью возвращается к покупкам. 

Во-вторых, нужно помнить, что мобильное приложение более минималистично, содержит только ключевую информацию и сразу предлагает сосредоточиться на самом интересном. Стратегия онлайн-мерчендайзинга здесь тоже другая, и для удобства в одном блоке рекомендаций должны быть представлены наиболее интересные клиенту товары. 

Еще одна особенность персонализации в мобильном приложении — другой интерфейс. Здесь покупателю не так удобно пользоваться каталогом, как на сайте, поэтому рекомендации играют ключевую роль и с их помощью можно значительно увеличить выручку и средний чек.

Поэтому важно использовать разные стратегии мерчендайзинга в разных случаях. 

Для того, чтобы обеспечить бесшовный опыт, нужно учитывать данные о поведении клиентов на разных устройствах и в разных каналах. Это помогает формировать профиль 360 — единый профиль клиента, в котором собираются разрозненные данные о нем из различных источников. Эта информация обновляется в режиме реального времени. 

С помощью синхронизации данных с сайта и мобильного приложения можно собирать больше информации о клиенте, обогащая профиль 360. Такие сведения можно использовать для аналитики и настройки качественной механики взаимодействия, чтобы строить персональные рекомендации для каждого покупателя на основе его интересов и потребностей.

Также дополнительные данные позволяют более точно настраивать кросс-канальные коммуникации (email-рассылки, push-уведомления, sms и т.д.), чтобы клиенту было одинаково комфортно использовать и сайт, и мобильное приложение.

При объединении каналов можно отсылать триггерные письма на основе действия или бездействий пользователя как на сайте, так и в приложении. Например, отправить письмо о появлении в наличии товара, которым клиент интересовался в приложении. Это повышает показатели рассылок, увеличивает количество заказов и снижает число отписок. Увеличение количества триггерных писем позволяет повысить «возврат» клиентов, что ведет к росту выручки магазина в целом.

В этом кейсе мы расскажем о стратегии мерчендайзинга на сайте и в мобильном приложении, а также о том, как внедрение персонализации в мобильном приложении влияет на отправку триггерных писем.

Используем персональный подход на всех этапах Customer Journey

Делая покупателю персональное предложение, магазин не только повышает его лояльность, но и работает над удержанием. Персонализация в онлайн-шопинге дарит массу возможностей для создания уникального покупательского опыта. И когда интернет-магазин в режиме реального времени «подстраивается» под конкретного клиента, его путь к покупке сокращается.  

Персонализируем предложения в мобильном приложении

Для интернет-магазина vseinstrumenti.ru была разработана индивидуальная стратегия персонализации, учитывающая специфику и функциональные особенности приложения. Отметим, что интеграция системы рекомендаций в мобильное приложение заняла всего две недели и была реализована одним разработчиком. 

Главный экран как витрина магазина

По аналогии с главной страницей сайта на главном экране в мобильном приложении происходит знакомство с магазином нового посетителя и встреча уже знакомого клиента. Первый видит бестселлеры гипермаркета, а второй — рекомендации на основе своих интересов и поведения.

Помогаем выбрать сопутствующие товары в карточке 

Заходя в карточку товара, клиент на шаг приблизился к возможной покупке. Когда речь идет об инструментах и товарах для ремонта, важно не забыть ни об одной мелочи. По этой причине здесь покупатель видит сопутствующие товары.

Делаем товарные предложения в «Избранном‎» 

В «Избранном‎» часто хранятся отложенные товары клиентов магазина — те, которые заинтересовали, но по какой-то причине не были отправлены в корзину или, напротив, уже приобретены. Если на экране в «Избранном‎» пусто, это не повод лишать покупателя полезных рекомендаций. Здесь ему предлагаются персональные подборки на основе предпочтений или популярные товары, если интересы клиента еще неизвестны.

Рекомендуем товары в пустой корзине 

Если в корзине мобильного приложения пусто — покупатель уже оформил заказ или еще ничего сюда не добавил, есть отличный повод порекомендовать ему позиции каталога на основе предпочтений и истории действий. А тех клиентов, о которых пока ничего не известно, можно познакомить с хитами продаж.

Используем умный онлайн-мерчендайзинг в интернет-магазине

Для удобства клиентов и повышения выручки магазина на страницах сайта были внедрены блоки рекомендаций, учитывающие сведения о каждом посетителе. Вот несколько примеров:

На главной странице встречаем лучшими предложениями 

И новых посетителей и тех, кто уже был в онлайн-гипермаркете на главной странице встречают виджеты с товарными рекомендациями. В первом случае важно продемонстрировать покупателям хиты продаж — позиции каталога, которые предпочитают другие люди. Возможно, они придутся по вкусу новому посетителю сайта. А тем, с кем магазин уже «‎знаком», предлагаются персональные рекомендации на основе интересов. Так каждый получает индивидуальную версию магазина.

Предлагаем дополнить покупку в карточке товара

Если клиент посетил карточку, значит заинтересовался определенным товаром и с высокой вероятностью продолжит путь по воронке продаж. Помимо подробной информации здесь он также может познакомиться с сопутствующими позициями из ассортимента vseinstrumenti.ru: например, набор ударных головок к гайковерту.

Помогаем ничего не забыть, добавляя товары в корзину

Когда клиент добавляет товары в корзину, он, скорее всего, уже определился с предпочтениями и находится в шаге от покупки. Это подходящий этап, чтобы предложить ему сопутствующие товарные позиции. В магазине vseinstrumenti.ru эту функцию выполняет всплывающие окно при добавлении в корзину. 

Обеспечиваем триггерную коммуникацию с покупателями

По поведению человека на сайте или его бездействию можно выстроить эффективную схему триггерных коммуникаций — сделать наиболее релевантные предложения в самый подходящий момент времени. 

При чем, наша триггерная система работает между устройствами абсолютно бесшовно, благодаря чему не нужно задумываться, как правильно отправить письмо по сценарию  «Брошенная корзина»‎. 

Customer Journey Map клиента может быть разным: например, он начал просмотр товаров на сайте и добавил один из них в корзину. Потом вышел из дома и решил продолжить серфинг уже через мобильное приложение, посмотрев еще несколько позиций каталога. Система обработает эти сведения корректно и не отправит триггерное послание дважды (на web- и «мобильное»‎ действие) – клиент получит только одно письмо по действию максимального приоритета, в данном случае – триггер «Брошенная корзина» после совершения действий в мобильном приложении.

В магазине vseinstrumenti.ru наши email-специалисты использовали карту поведенческих триггеров, учитывая особенности шопинга на разных устройствах. Были реализованы несколько результативных сценариев, «усиленные‎» followup-письмами, среди которых:

• «Брошенная корзина» + Follow-up;
• «Брошенный просмотр» (ретаргетинг просмотренных товаров) + Follow-up;
• «Брошенный поисковый запрос» + Follow-up;
• Письмо с сопутствующими товарами к заказу;
• Уведомление о снижении цены на просмотренные товары;
• Уведомление о снижении цены на товары в «брошенной корзине».

Напоминаем о «забытых» в корзине товарах и «догоняем» followup-письмом

Самый популярный сценарий «Брошенная корзина» в этом случае «усилен‎» фоллоу-апом. Это означает, что после того, как клиент добавил в корзину товары, но остановился в шаге от совершения покупки и покинул интернет-магазин, ему направляется письмо с напоминанием. 

В случае отсутствия реакции на это послание, он получит follow-up, также призывающий к действию. Так шансы вернуть покупателя на сайт и завершить оформление покупки возрастают.

Не даем забыть о просмотренных товарах 

Если покупатель просматривал карточки товара, но не совершил дальнейшего шага по воронке продаж, он получит триггерное письмо с благодарностью за посещение сайта и персональными рекомендациями. 

Если реакции на эту рассылку не последует, будет направлено следующее послание — follow-up с просмотренными позициями и призывом поспешить оформить покупку, пока товары есть в наличии.

Делаем интересные предложения после покупки

Даже если клиент уже купил товар, ему есть, что предложить. Это отличный шанс поблагодарить его за выбор онлайн-гипермаркета vseinstrumenti. ru и показать сопутствующие его приобретению товары. Вполне возможно, он забыл что-то купить для полного комплекта.

Уведомляем о снижении цены на товары, оставленные в корзине

Еще более явной становится заинтересованность покупателя, если он добавил товары в корзину. Если по каким-то причинам он не завершил оформление покупки, а цена на его товары в магазине снизится, то придет рассылка с этой информацией. Возможность приобрести товары из корзины с экономией — отличный повод для покупателя вернуться в интернет-магазин. 

Как рекомендации в мобильном приложении влияют на отправку триггерных писем

Из-за особенностей интерфейса и функционала мобильного приложения, которые отличаются от интернет-магазина, клиент видит на экране смартфона меньше информации, но в некоторых случаях, это «‎играет на руку» маркетологам. Действия покупателя в этом случае более четкие и «‎прицельные», поэтому есть возможность выстроить с ним наиболее эффективную триггерную коммуникацию.  

Кроме того, использование приложения открывает новые возможности по наполнению профиля 360 клиента. Когда покупатель скачивает приложение, а затем пользуется в нем Личным кабинетом и другими инструментами, магазин узнает о нем все больше. С помощью модуля Data Warehouse эти данные обновляются в реальном времени и собираются в едином профиле, а затем используются для сегментации покупательской аудитории. Чем больше мы знаем о клиенте, тем выше шансы сделать ему максимально релевантное предложение. Накопленные данные о покупателе также можно использовать для массовых email-рассылок, push-уведомлений и SMS. Такая кроссканальная коммуникация призвана вернуть клиента в приложение для продолжения его пути по воронке продаж.

На графике видно, что внедрение блоков рекомендаций в мобильном приложении вызвало рост количества отправок триггерных писем. Клиенты стали активнее проявлять себя в приложении: просматривают больше товаров, выбирают и отправляют интересующие позиции в корзину, делают покупки. В ответ они получают триггерные рассылки на основе действий и интересов. Все версии писем направлены на удержание клиентов магазина: повышение их лояльности и появление мотивации снова сделать покупку.

Результаты

• 10% посетителей мобильного приложения используют рекомендации для навигации и выбора товаров
• Выручка от продажи рекомендованных товаров составляет 3% в общем объеме выручки мобильного приложения
• Конверсия клиентов, которые хоть раз использовали рекомендации, на 40% выше, чем у остальных посетителей приложения, а средний чек выше на 14%
• После внедрения рекомендаций в мобильном приложении отправка триггерных писем по всем сценариям увеличилась более, чем на 26%, а ежедневный прирост базы email-подписчиков увеличился на 30%  
• А также внедрение рекомендаций в мобильное приложение положительно влияет на обогащение профиля 360 клиента 

Комментарии по проекту

«‎Благодаря внедрению персонального подхода в мобильное приложение нам удалось добиться роста лояльности покупателей. Теперь клиенты могут быстрее и с большим удобством выбирать товары и совершать покупки, а мы получили рост конверсии, заказов и выручки. Отдельное спасибо команде Retail Rocket за быструю интеграцию и постоянную поддержку аккаунта это помогло воплотить проект в жизнь в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями с нашей стороны», — Валентин Фахрутдинов, директор по маркетингу интернет-гипермаркета ВсеИнструменты.ру.

«‎В рамках этого проекта перед нами встала интересная задача — разработать стратегию персонализации не только для сайта vseinstrumenti.ru, но и мобильного приложения. С помощью умной математической модели мы сформировали товарные рекомендации, учитывая данные о клиентах и особенности разных устройств и интерфейсов. Теперь покупатели получат удовольствие от шопинга, независимо от используемых устройств. В выигрыше останется и компания, и ее клиенты», — Алексей, менеджер Retail Rocket.

---

Инфоподдержка: vc.ru

Иллюстрация для обложки: freepik. com

Что такое PIM- и MDM-системы: зачем это в e-commerce?

Как появились PIM- и MDM-системы? Где применяются? Какой продукт выбрать для бизнеса?

К концу 2021 года объем торговли в онлайне приблизится к 5 триллионам долларов. Соответственно, растет количество данных о товарах как в целом по рынку, так и локально в каждой отдельной ecommerce-компании. Вместе с ростом данных возрастает и сложность обработки. 

Специалисты IT-компании Scallium рассказали о различии PIM- и MDM-систем, которые предназначены для того, чтобы справиться с этим хаосом и взять данные о товарах под контроль. 

Как управляли данными в торговле 20 лет назад 

Прежде чем углубиться в детали и принять решение о том, нужна ли вам PIM или MDM-система, давайте посмотрим на то, как и в каких условиях эти системы появились.

В конце 90-х, когда интернет завоевывал массовую популярность, начали зарождаться компании, которые впоследствии превратились в ecommerce-гигантов. По мере того как эти бизнесы росли, перед ними начал возникать вопрос эффективного управление данными, а именно централизированной обработки и хранения информации о товарах, клиентах, маркетинговых каналах. 

Имеющиеся 20 лет назад инструменты не решали эту задачу и приводили к сложностям. Много ручной работы, неточности, сложности в анализе данных, расхождения в разных источниках (например, разные версии всевозможных файлов) и пр. Сложно было публиковать информацию о продуктах по разным каналам в хорошо оформленном и отформатированном виде.

Тогда и появились первые MDM-системы. Master Data Management отвечает за качество данных, т. е. содержит «золотую запись» данных. Например, пункты продаж обладают одной информацией о клиентах, интернет-магазины — другой, маркетинговые сервисы — третьей. MDM-система может привести все адреса и имена клиентов к единому стандарту, найти одних и тех же клиентов, записанных по-разному, и устранить ошибки на основании разных алгоритмов. 

Дальше MDM эволюционировали, и появились узкоспециализированные мастер-системы. Теперь бизнесу необязательно внедрять тяжеловесную MDM-систему для того, чтобы, к примеру, управлять данными о товарах. Для этого существует такой класс систем как PIM. 

Таким образом, PIM и MDM-системы — это программные продукты, которые специально разработаны для того, чтобы взять большие потоки структурированной и неструктурированной информации под контроль и избежать любых потенциальных проблем. Создавать, обогащать, хранить в актуальном виде, анализировать, передавать и публиковать товарный контент стало значительно проще.

Сфера применения PIM и MDM

В MDM-системах существуют домены, которые обозначают конкретные области данных. Например, это может быть домен «сотрудники», «транзакции» или «товары». Доменом может быть все, что понадобиться компании. В таком случае мы можем сказать, что PIM-система — это та же MDM-система, но только с главным доменом – «товары».

Одна из этих систем вам точно необходима если:

● У вас действительно крупный интернет-магазин, который может насчитывать тысячи товарных позиций.

● Вам сложно точно сказать, сколько конкретно SKU сейчас доступно по различным каналам или лежит на складе.

● У ваших товаров подробные и довольно сложные описания. Описание товаров может отличаться для разных каналов. У вас описания на разных языках.

● Вы хотите работать с маркетплейсами и другими площадками, но сталкиваетесь с затруднениями при экспорте данных. 

● Данные о товарах нужно собирать не только из таблиц, но из различных других источников, таких, например, как PLM.

MDM – это, как правило, достаточно дорогие технологические системы. В то же время, они не заточены конкретно под товарный контент.  Поэтому крупные ритейл-компании и производители внедряют PIM, даже если у них есть рабочая система MDM.

PIM vs MDM: что нужно вашему бизнесу? 

Чтобы сделать правильный выбор, достаточно ответить на 3 фундаментальных вопроса.

Вопрос 1. Продукт или предприятие? 

Работа со структурированием, обновлением и передачей товарного каталога через MDM будет сложным и трудоемким процессом. Технология PIM ориентирована на сбор, обогащение, публикацию контента, является ключевым инструментом в многоканальной стратегии и в обеспечении беспрепятственного покупательского опыта, ожидаемого покупателем, будь то розничный торговец или конечный пользователь онлайн-витрины. 

С другой стороны, MDM стандартизирует информацию, которая касается продаж, производства и частично каталогов: клиенты, склады, точки продаж, дистрибьюторы, оптовые торговцы, сотрудники. Но цель MDM — централизация данных, а не улучшение качества товарной информации.

Вопрос 2. Внешние или внутренние данные? 

Можно сказать, что PIM управляет данными для передачи на внешние площадки и каналы — туда, где эту информацию увидит конечный потребитель. MDM управляет данными для внутреннего пользования.

Это условно, потому что хороший PIM также облегчает внутреннее управление данными о товарах. С другой стороны, в MDM можно было бы настроить работу с каталогом, однако это решение также было бы достаточно трудоемким.  

Вопрос 3. Гибкость или всеобъятность? 

Чаще всего MDM нужны крупным корпорациям с множеством точек продаж, большим количеством офисов и стратегией, которая охватывает несколько рынков и регионов. 

Системы PIM, напротив, доступны любой компании. Простая и настраиваемая адаптация позволяет быстро начать работу с данными и практически мгновенно их обогатить, так что окупаемость инвестиций, как правило, быстрее, чем в случае с дорогостоящими MDM.

---

Читайте также: Многоканальный e-Commerce: как выбрать решение для работы с каналами с перспективой роста

---

Какая роль PIM в ритейл-бизнесе?  

Если главная задача — получать из разных источников данные о товарах, обогащать их, обновлять и отправлять по каналам (своя витрина, партнерский интернет-магазин, маркетплейсы), тогда вам нужен PIM.

Product Information Management дает ритейлу массу преимуществ. Среди них можно отметить: 

● Снижение усилий, необходимых для выгрузки данных по различным каналам.

● Обеспечение более легкого взаимодействия между различными департаментами в компании.

● Сокращение времени и усилий, необходимых для составления маркетинговых материалов для вывода продуктов на рынок.

● Уменьшение количества ошибок в описании товаров.

● Обширные возможности для аналитики.

● Кроме того, PIM-системы помогают сократить затраты операционного блока в целом. 

Последний пункт этого списка особенно интересен. Существует немало исследований на эту тему — к примеру, большое количество информации и обобщенных данных можно найти, в книге «Product Information Management — Theory and Practice» Джорджа Абрахама, руководителя департамента по исследованиям и консультированию в Ecommerce Europe.

Так, на обработку только одной товарной позиции сотрудники тратят около 25 минут. Понятное дело, что в современных реалиях речь идет порой о сотнях тысяч таких позиций и эти 25 минут складываются в сотни часов. На обработку всего лишь 1000 SKU уходит 416 часов. Автоматизация процессов с помощью PIM-системы может сократить эти затраты до 4 минут на 1 товарную позицию.

В целом, за счет более удобной и быстрой работы с информацией о товарах, автоматизации многих процессов, товары быстрее поступают на рынок, а значит — быстрее начинают приносить прибыль. По имеющимся подсчетам, после внедрения PIM скорость листинга вырастает в среднем на 350%. 

ТОП-5 популярных PIM/MDM систем

Рынок PIM- и MDM-систем наиболее развит в Европе (Германия, Франция) и США. В СНГ все только развивается, то уже существуют ряд компаний, которые работают с внедрением этих систем не первый год.

Среди основных игроков:

●  Akeneo. Достаточно популярная французская система для управления маркетинговыми и техническими данными, которой пользуются многие ритейл компании в мире. 

● Scallium. IT-продукт для рынка СНГ, обрабатывает карточки товаров, работает с импортом и экспортом в любые другие системы и каналы продаж: интернет-магазины, маркетплейсы, каталоги, рекламные кабинеты.

● Inriver. Данная PIM помимо классических функций позволяет получать рекомендации, которые влияют на эффективность бизнес-процессов. 

● Pimcore. Довольно сложная система, которая рекомендуется в первую очередь для многоуровневых каталогов, с запутанной иерархией, имеющей множество взаимосвязей, которые необходимо учитывать.

● Plytix. Данная система ориентирована и заточена конкретно под командную работу над данными о товарах.

Важно отметить – обычно для небольших компаний разработчики предлагают специальную версию с ограниченным функционалом, но которого обычно бывает вполне достаточно для решения всех насущных проблем. Такой подход позволяет использовать современные MDM- и PIM-системы премиум-уровня не только крупным компаниям, но и небольшому бизнесу. 

* * *

Профессиональная система централизованного управления данными, такая как MDM или PIM — имеет важное значение для успеха в e-commerce, поскольку в конечном итоге влияет на количество продаж. Последние десятилетия активного использования и накопленная статистика показывают, что эти системы действительно работают. Достаточно упомянуть, что по прогнозам экспертов, к 2024 году только в США рынок PIM-систем должен достигнуть $48 млрд.

Обзор подготовлен специалистами IT-компании Scallium.

Эксклюзивно для New Retail 

10 богатейших семей России — 2021. Рейтинг Forbes

Прошедший год в целом выдался удачным для всех семей рейтинга Forbes. Больше всего позитивных событий пришлось на рынок ретейла. Самое яркое — размещение акций интернет-магазина Ozon # 156 на американской бирже Nasdaq: в ноябре 2020-го инвесторы оценили компанию в немыслимые $6,2 млрд, а в феврале она стоила почти $13,6 млрд (исторический максимум). Соответственно выросла и оценка крупнейшего в России онлайн-продавца Wildberries семьи Бакальчук. Если в 2020-м Forbes оценивал Wildberries в $1 млрд, то в 2021-м — уже в $13,1 млрд, что позволило Татьяна Бакальчук # 13 стать богатейшей женщиной России, а ее семье — занять первое место в рейтинге.  

Компания Wildberries сразу строилась как семейная, но формально все 100% принадлежали Татьяне. Лишь 31 декабря 2019 года она передала своему мужу Владиславу долю 1%, что дало нам возможность включить их семью в рейтинг. 

За счет стремительного роста акций Ozon выросло и состояние семьи Евтушенковых, с прошлогодних $2,3 млрд до $3,2 млрд (5-е место). Их компании АФК «Система» принадлежит 32,4% акций этого онлайн-ретейлера. 

Реклама на Forbes

Успешно выступил и клан Гурьевых, завоевав серебро. Совокупное состояние членов семьи за год выросло на $1,8 млрд, до $6,9 млрд. Производители удобрений чувствовали себя немногим хуже ретейлеров: капитализация компании Гурьевых Фосагро # 37 за год выросла в долларах почти на 60%. 

Клан Ротенбергов, который в прошлом году занимал первое место, переместился на третье. Хотя их совокупное состояние выросло за год на $500 млн, до $5,95 млрд, угнаться за Гурьевыми, а тем более за Бакальчуками им не удалось — в недвижимости и промышленном строительстве, где работают Ротенберги, такого роста, как в ретейле и удобрениях, не было.  

Михаил Гуцериев # 60 в июле 2021 года попал под санкции Евросоюза в отношении Белоруссии, а в августе — и под санкции Великобритании. Миллиардер поплатился за дружбу с Александром Лукашенко. Они давно знакомы: в январе 2000-го Гуцериев стал президентом российско-белорусской компании «Славнефть». Лукашенко называл его «своим другом Мишей» во время конфликта с российским «Уралкалием» в 2013 году. «Славкалий» семьи Гуцериевых с 2015 года строит в Белоруссии новый горно-обогатительный комбинат, что без хороших отношений с президентом было бы невозможно. 

К санкциям Гуцериев начал готовиться еще в июне, после инцидента с самолетом. Он передал контроль над нефтяными компаниями «Сафмара» и «Славкалием» своему брату Саит-Саламу Гуцериеву. Несмотря на все перипетии, состояние семьи за год выросло на $500 млн, до $3,7 млрд (4-е место). Рейтинг покинула семья Михайловых (владеет группой «Черкизово») — ее состояние Forbes оценил в $1,33 млрд. Замыкают список владельцы «РЕСО-Гарантия» # 84 братья Саркисовы с суммарным состоянием $1,65 млрд.  

Как мы считали

Forbes уже не первое десятилетие оценивает крупнейшие состояния мира. Для этого журнал применяет специально разработанную методику, основа которой такова.

1. Приводимая нами оценка состояния семьи — это стоимость принадлежащих ей активов: акций компаний, объектов недвижимости, земельных участков, а также личного имущества и др.

2. Все публичные компании оцениваются по рыночной капитализации. Закрытые компании оцениваются на основании информации об объемах продаж, прибыли, собственном капитале; проводится сравнение с аналогичными по показателям компаниями, торгующимися на бирже или в недавнем прошлом бывшими объектом сделок купли-продажи. Мы стараемся быть консервативными и оценивать собственность предпринимателей по принципу «как минимум не дешевле».

3. Цена компаний и возраст участников списка зафиксированы по состоянию на 27 июля 2021 года.

4. В список включены только те семьи России, члены которых заработали основную часть своего капитала частным порядком, не будучи госслужащими.

5. В список включены только 10 самых богатых семей России, нижняя планка рейтинга — состояние $1,65 млрд. Если вы не нашли в списке какую-то из известных семей, значит, Forbes оценивает ее состояние менее чем в $1,65 млрд.

Приведенные в рейтинге Forbes сведения — экспертная и журналистская оценка совокупного объема владения собственностью указанными лицами. 

Данная информация не является официальной и может быть использована только в частном порядке.

«Мы хотим, и работаем над тем, чтобы предоставить бизнесу возможность развивать массу разных направлений»

Сегодня практически все ювелирные компании имеют свои оптовые сайты, интернет-магазины, страницы в соцсетях. Но год назад в России появился первый маркетплейс оптовой торговли ювелирными изделиями — GOLDNET.MARKET — новый эффективный инструмент для работы ювелирного рынка, делового общения профессионалов отрасли и продвижения их ювелирной продукции в России и странах ЕврАзЭС.

О том, как работает этот проект в новых условиях рассказал отраслевому информационному агентству Rough&Polished главный редактор журнала «Русский Ювелир» Владимир Пилюшин — он же один из создателей GOLDNET. MARKET

В каком состоянии сегодня находится ювелирный рынок России?

Я бы охарактеризовал ситуацию, царящую на рынке сегодня, как неоднозначную. Часть компаний чувствует себя довольно уверенно — заказы достигли, а по некоторым позициям и превысили допандемийный уровень. Некоторые же закрывают или готовят к закрытию свой бизнес. Но в этом нет ничего нового — кризисы не в первый раз испытывают ювелиров на прочность. И всякий раз бизнес находит пути для восстановления, обновления и дальнейшего развития отрасли. Сегодня, в новых постковидных (надеюсь на это) условиях можно выделить два существенных фактора, влияющих на состояние и ближайшее развитие отрасли. Во-первых, рост продаж в сегменте эксклюзивных украшений и связанное с ним строительство брендов, и укрепление в сознании потребителя их ценности. Во-вторых, все большее количество производственных компаний принимают решение осуществлять прямые продажи потребителю (direct-to-consumer). Причем, это характерно не только для России, эту тенденцию как мировую отмечают аналитики международной консалтинговой компании McKinsey в ежегодном отчете об уровне и тенденциях развития ювелирной промышленности.

Год назад вы представили концепцию универсальной платформы — ювелирный маркетплейс оптовой торговли, проведя масштабные исследования рынка. У вас была возможность подкорректировать платформу в соответствии с пожеланиями его участников. Как работает проект?

За прошедший годы мы провели в общей сложности более 300 достаточно глубоких интервью с участниками рынка, расширили возможности нашей платформы GOLDNET.MARKET. Напомню, до сегодняшнего дня на сайте осуществлялось деловое общение только профессионалов ювелирного рынка (b2b). При регистрации участник должен бы выбрать свою «роль» — Продавца или Покупателя. Для каждого из этих категорий был разработан личный кабинет, в который «Продавец» загружает свои изделия с описанием, устанавливает правила их показа – для всех посетителей или по запросу, и так далее. «Покупатель» просматривает изделия, сортирует их в соответствии с особенностями своего бизнеса, оформляет подписки на новинки интересных для него компаний, отправляет запросы на условия покупки выбранного товара – то есть настраивает личный кабинет «под себя» для оптимальной работы. Так вот, мы усовершенствовали функционал и в октябре по просьбам участников рынка запускаем розничные продажи, расширив возможности платформы. Теперь при регистрации не нужно будет выбирать ту или иную роль – в едином кабинете появится возможность продавать товар оптом и в розницу, а также совершать закупки для своей компании. Для зарегистрированных пользователей система все сделает автоматически, регистрироваться заново не придется. Внешне платформа будет разделена на открытый (розничный) и закрытый (оптовый) разделы. А внутри для профессиональных участников рынка появится больше возможностей.

Мы предполагаем, что в скором времени не только профессионалы, но и розничный покупатель будет вести себя достаточно активно на нашей площадке. Так или иначе, это тренд мировой, что люди начинают больше доверять нишевым маркетплейсам, агрегаторам (как угодно можно назвать) – тем, кто профессионально разбирается именно в своей области. А мы, напомню, на ювелирном рынке с 1996 года и, позволю заметить, очень хорошо знаем свое дело.

Согласно данным Google Analytics нашу платформу уже посещают более шестисот уникальных посетителей. В один из дней была зарегистрирована сверхактивность — количество посетителей скакнуло чуть ли не до 50 тысяч. Вполне допускаю спланированную атаку. Но так или иначе, система это выдержала, справилась, и все службы работали корректно. У нас практически выровнялись количество ритейла и количество производителей на площадке. Регулярно проходят небольшие и в основном на недорогом ассортименте заказы, но нас это устраивает – процесс пошел, доверие профессионалов рынка к платформе растет.

Каким образом совершаются сделки на платформе? Транзакции проводятся на ней?

Нет, в данное время мы работаем как витрина, точнее, виртуальная выставка. На нашей платформе есть возможность, не перескакивая с сайта на сайт, в одном личном кабинете просмотреть новинки и ходовые модели, отобрать необходимый вам ассортимент и отправить выбранные товары с запросом поставщику о сроках поставки и условиях сделки. Дальнейшие переговоры и сама сделка происходят тет-а-тет.

Понятно, что ювелирный бизнес специфичен: недостаточно посмотреть фото изделия, лучше взять изделие в руки и посмотреть. Но если ты знаешь производителя, знаешь его качество, знаешь его плюсы-минусы — то предложенный нами формат вполне устраивает обе стороны.

К тому же, у нас есть такой приличный функционал: как только поставщик размещает новые изделия, все ритейлеры и оптовики, зарегистрированные на площадке, получают оповещение об этом. По сути, система в известной степени заменяет работу менеджеров с оповещениями своих клиентов.

Да, естественно, мы хотим, и работаем над тем, чтобы предоставить бизнесу возможность развивать массу разных направлений. Одно из них — shop-in-shop: когда компании не надо заниматься собственным сайтом, а за определенную абонентскую плату она работает на нашей площадке, может с нашим доменным именем, а может со своим, система настроена!

Причем платформа имеет серьезный запас прочности по функционалу. Например, мы работаем с несколькими компаниями, которые хотят не заниматься строительством собственных сайтов и не хотят, чтобы их изделия были выложены в открытом доступе. Так вот, наша система настолько гибкая, что позволяет работать избирательно, то есть доступ к этому разделу платформы и просмотру изделий имеют только клиенты этой компании. Как только компания будет готова к публичности, она может перейти в общий режим работы с оптовиками — и это в системе уже заложено, и это работает: предусмотрена возможность часть изделий демонстрировать в общем доступе, а часть открывать по запросу (например, новинки, которые не должны по понятным причинам появиться в открытом доступе). Компания оценивает и решает, надо ли предоставить тому или иному оптовику доступ.

Наверное, такую сложно устроенную систему было трудно разработать?

Мы много сделали… Ну и открытый доступ – с этим понятно. Большая проблема с ценами, потому что в открытом эфире нет цен, но это все предполагается в оптовом каталоге; последующие шаги, чтобы предусмотреть возможность ценообразования, – при давальческой схеме, при отсрочке, при комиссионной торговле, ну и других всяких историях. .. Плюс ко всему, с тремя компаниями этим летом начали тестировать — мы это «светофор» называем – изделия «в наличии» и «под заказ» . Хотя большинство сейчас работает под заказ, и склады мало кто держит, за исключением крупных компаний, тем не менее, эта информация очень важна для оптовика. В личном кабинете компании могут выкладывать свои документы: «пробирка», карточка предприятия – все, что требует законодательство, — и компании уже начали размещать документы, после 1 сентября появится поле для введения учетного номера в ГИИСе. Когда оптовик, допустим, заходит, он сразу может увидеть там бланки договоров, образцы, по которым он работает с этой компанией: «пробирку» актуальную, карточку предприятия, ИНН и ОГРН — все эти вещи. Это достаточно удобно, потому что все в одном месте, и не надо менеджерам проводить все это по WhatsApp, по почте — все находится в доступе. Но это касается только зарегистрированных пользователей.

У вас есть пользователи за пределами Российской Федерации, как происходит работа с ними?

Да, есть несколько пользователей из Казахстана, из Турции, и даже из США постучалась к нам девушка. К сожалению, на данном этапе регистрацию иностранных клиентов мы можем делать только вручную, потому что программа не разрешает регистрацию без существования юридического лица и ИНН на территории России.

На сегодняшний день мы поняли, что система оказалась адаптирована для работы не только внутри отдельной страны — Россия, Казахстан, Белоруссия и т.д., — но и между странами. И тут есть завидные возможности, которые позволяют интегрироваться друг с другом.

А что с возможностями в сегменте В2С?

Этот тренд возник, на самом деле, в период коронавируса, и заключается он в том, что многие производители устали от розницы, которая своевременно не платит по комиссии, не выполняет договоренности по отсрочкам, просит обменять энное количество товара на новые модели и т. д. Производители стали отказываться от такого рода оптовиков, сокращать производство, объемы и работать либо в живые деньги, либо с проверенными годами партнерами. В этой связи стали торговать на WB и OZON, создавать собственные интернет-магазины, торговать через них, организовывать доставку. Мы внимательно следим за этими тенденциями, и надеюсь, что к октябрьской выставке презентуем полноценный розничный каталог.

Как, на ваш взгляд, ситуация с внедрением ГИИС ДМДК отражается на настроении участников рынка?

В ожидании перемен, которые наступят уже первого сентября, все испытывают серьезное беспокойство. И есть от чего. Хочу высказать большую благодарность Флуну Фагимовичу Гумерову и Эдуарду Юрьевичу Уткину за то, как самоотверженно они продвигают и лоббируют интересы отрасли, и за то, что у них многое получилось. Мне кажется, все ювелирное сообщество должно быть невероятно благодарно им лично и Гильдии ювелиров России в целом.

Среди ваших клиентов много петербуржских компаний?

Если, условно говоря, брать срез рынка по всей стране, а он имеет определенную статистику – Кострома, Москва, Екатеринбург, Питер, Якутск, Пермь, – действительно, на нашей платформе существует небольшой «перекос» в сторону Петербурга, потому что мы изначально отсюда. Но по мере развития проекта он постоянно пополняется компаниями из других регионов нашей страны и в ближайшее время статистически это все выровняется.

Что отличает петербуржские ювелирные компании от этих остальных? У якутов, например, превалирует национальный колорит. Что отличает петербуржцев? Может быть, качественный уровень, или стилистические предпочтения…

Знаете, высокое качество сегодня присутствует практически у всех компаний. В Петербурге множество разноплановых компаний и художников-ювелиров, объединить их в рамках какого-то стиля невозможно. Но, если позволите, я бы назвал одну, на мой взгляд, отличительную черту петербургской школы – интеллектуальность. В работах ювелиров, как тех, кого мы относим к области искусства, так и тиражных изделий, выверена и обоснована каждая линия, характерен сдержанный колорит, отсутствие чрезмерного декорирования. В качестве доказательства сошлюсь на слова известнейшего искусствоведа М. Н. Лопато, которая считала, что феномен петербургской школы заключается в ее восприимчивости и открытости, что позволяет переплавлять в горниле русского менталитета разные стили, манеры, создавая свои художественные явления. Для тех, кого интересуют темы отечественных и мировых тенденций в области ювелирного искусства будет интересно ознакомиться с нашим журналом «Русский Ювелир», который выложен на одноименном сайте.

Говоря о стиле, дизайне, я всегда вспоминаю Карла Густавовича Фаберже. Нашим издательством в свое время были переизданы каталоги фирмы 1899, 1906 и 1914 годов. Так вот, как такового стиля Фаберже все-таки нет, потому что даже в каталогах Фаберже написано: «в стиле модерн изделие», «изделие в стиле Людовика XIV» и так далее. Поэтому как таковой стиль Фаберже в моем понимании – это обобщающее понятие высокого качества и невероятного брендирования.

Галина Семенова для Rough&Polished

Как работает Веб — Изучение веб-разработки

Как работает Веб даст упрощённое представление о том, что происходит при просмотре веб-страницы в браузере на вашем компьютере или телефоне.

Эта теория не так важна для написания веб-кода в краткосрочной перспективе, но в скором времени вы действительно начнёте извлекать выгоду из понимания того, что происходит в фоновом режиме.

Компьютеры, подключённые к сети называются клиентами и серверами. Упрощённая схема того, как они взаимодействуют, может выглядеть следующим образом:

• Клиенты являются обычными пользователями, подключёнными к Интернету посредством устройств (например, компьютер подключён к Wi-Fi, или ваш телефон подключён к мобильной сети) и программного обеспечения, доступного на этих устройствах (как правило, браузер, например, Firefox или Chrome).
• Серверы — это компьютеры, которые хранят веб-страницы, сайты или приложения. Когда клиентское устройство пытается получить доступ к веб-странице, копия страницы загружается с сервера на клиентский компьютер для отображения в браузере пользователя.

Клиент и сервер, о которых мы рассказали выше, не раскрывают всю суть. Есть много других компонентов, и мы опишем их ниже.

А сейчас давайте представим, что Веб — это дорога. Одна сторона дороги является клиентом, который представляет собой ваш дом. Другая сторона дороги является сервером, который представляет собой магазин. Вы хотите что-то купить в нём.

Помимо клиента и сервера, мы также должны уделить внимание:

• Ваше Интернет-подключение: Позволяет отправлять и принимать данные по сети. Оно подобно улице между домом и магазином.
• TCP/IP: Протокол Управления Передачей и Интернет Протокол являются коммуникационными протоколами, которые определяют, каким образом данные должны передаваться по сети. Они как транспортные средства, которые позволяют сделать заказ, пойти в магазин и купить ваши товары. В нашем примере, это как автомобиль или велосипед (или собственные ноги).
• DNS: Система Доменных Имён напоминает записную книжку для веб-сайтов. Когда вы вводите веб-адрес в своём браузере, браузер обращается к DNS, чтобы найти реальный адрес веб-сайта, прежде чем он сможет его получить. Браузеру необходимо выяснить, на каком сервере живёт сайт, поэтому он может отправлять HTTP-сообщения в нужное место (см. Ниже). Это похоже на поиск адреса магазина, чтобы вы могли попасть в него.
• HTTP: Протокол Передачи Гипертекста — это протокол, который определяет язык для клиентов и серверов, чтобы общаться друг с другом. Он, как язык, который вы используете, чтобы заказать ваш товар.
• Файлы компонентов: сайт состоит из нескольких различных файлов, которые подобны различным отделам с товарами в магазине. Эти файлы бывают двух основных типов:
  • Файлы кода: сайты построены преимущественно на HTML, CSS и JavaScript, хотя вы познакомитесь с другими технологиями чуть позже.
  • Материалы: это собирательное название для всех других вещей, составляющих сайт, такие как изображения, музыка, видео, документы Word и PDF.

Когда вы вводите веб-адрес в свой браузер (для нашей аналогии — посещаете магазин):

1. Браузер обращается к DNS серверу и находит реальный адрес сервера, на котором «живёт» сайт (Вы находите адрес магазина).
2. Браузер посылает HTTP запрос к серверу, запрашивая его отправить копию сайта для клиента (Вы идёте в магазин и заказываете товар). Это сообщение и все остальные данные, передаваемые между клиентом и сервером, передаются по интернет-соединению с использованием протокола TCP/IP.
3. Если сервер одобряет запрос клиента, сервер отправляет клиенту статус «200 ОК», который означает: «Конечно, вы можете посмотреть на этот сайт! Вот он», а затем начинает отправку файлов сайта в браузер в виде небольших порций, называемых пакетными данными (магазин выдаёт вам ваш товар или вам привозят его домой).
4. Браузер собирает маленькие куски в полноценный сайт и показывает его вам (товар прибывает к вашей двери — новые вещи, потрясающе!).

Реальные веб-адреса — неудобные, незапоминающиеся строки, которые вы вводите в адресную строку, чтобы найти ваши любимые веб-сайты. Эти строки состоят из чисел, например: 63.245.215.20.

Такой набор чисел называется IP-адресом и представляет собой уникальное местоположение в Интернете. Впрочем, его не очень легко запомнить, правда? Вот почему изобрели DNS. Это специальные сервера, которые связывают веб-адрес, который вы вводите в браузере (например, «mozilla.org»), с реальным IP-адресом сайта.

Сайты можно найти непосредственно через их IP-адреса. Вы можете найти IP-адрес веб-сайта, введя его домен в инструмент, как IP Checker.

Ранее мы использовали термин «пакеты», чтобы описать формат, в котором данные передаются от сервера к клиенту. Что мы имеем в виду? В основном, когда данные передаются через Интернет, они отправляются в виде тысячи мелких кусочков, так что множество разных пользователей могут скачивать один и тот же сайт одновременно. Если бы сайты отправлялись одним большим куском, тогда бы только один пользователь мог скачать его за один раз, и это, очевидно, сделало бы пользование интернетом не эффективным и не очень радостным.

Как работает электронная коммерция? — Объясни, что это за штука

Криса Вудфорда. Последнее обновление: 12 января 2021 г.

Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет. От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы торговля, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле.Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса. Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!

Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!

Основные компоненты системы электронной коммерции

Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.

Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины). Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средства отправки и доставки товара по вашему адресу.

Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробнее), база данных система, которая может держать чек товары, которые есть в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда складские запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.

Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Как создать сайт электронной коммерции?

Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).

Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).

Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (особенно Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах свой собственный сайт. Для предприятий с большим количеством товаров, которые нуждаются в объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: вам нужно только посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и большая одежда.

Использование электронной коммерции для продажи информации

В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за единовременную фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что ты хочешь», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она не подходит). люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.

Для бизнеса электронная коммерция также открыла множество новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (имея реальные магазины и легко интегрированный веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как путь к успеху.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.

Постоянный рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время 14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал». Квартал 2020 года. Предоставлено переписью США. Бюро.

Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. В то время как некоторые торговцы (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Это все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Когда мы сгорбились над настольными компьютерами, щелкнули мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

Если вы сомневаетесь в будущем мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания удобного для мобильных устройств сайта; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.

Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, совершающие покупки на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно возрастающая важность мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором мобильная версия каждого веб-сайта индексируется в первую очередь, а не его версия для настольных компьютеров.

Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и аналог Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, чтобы он работал на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.

Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

1. Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда обеспечивают лучший опыт для пользователей, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
2. Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Обычно вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильных гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
3. Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или на портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для пользователей настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться, когда пользователи будут переходить со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (потому что мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
4. Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .

Дополнительная литература

• Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

Процесс электронной коммерции — как работает электронная коммерция и как вы тоже можете это сделать

Вы работаете в электронной коммерции каждый день. Он повсюду, и становится все труднее найти человека, который никогда не делал покупки в Интернете. Если вы определили электронную коммерцию как (виртуальную) страну безграничных возможностей, вы правы.Но как работает электронная коммерция и с чего начать?

В этой статье мы познакомим вас с электронной коммерцией и различными частями, которые объединяются для создания успешных интернет-магазинов, о которых мы все слышали, и мы расскажем вам об основах создания собственного веб-сайта электронной коммерции. и онлайн-бизнес.

Что такое электронная коммерция?

Электронная торговля — это все, что связано с покупкой, продажей и совершением транзакций в Интернете. Буква «e» в «eCommerce» похожа на «e» в электронном письме.«Это префикс, означающий« электронный », чтобы представить интернет-версию офлайн-концепции. Транзакции электронной коммерции выполняются через специализированные веб-сайты, которые могут принимать оплату за продукты.

За последние пару десятилетий электронная коммерция пережила такой экспоненциальный рост, что действительно изменила природу бизнеса. Миллионы людей делают покупки в Интернете каждый день, причем значительная часть покупает их чаще, чем раз в неделю. Это привело к появлению прибыльных бизнес-возможностей, которых не было в доинтернетовские дни.Предприятия больше не ограничиваются клиентами в непосредственной близости от них — вместо этого каждый магазин электронной коммерции может достичь миллионов.

Более того, электронная коммерция позволяет предприятиям зарабатывать, пока они не работают. Таким образом, это помогает вам поддерживать баланс между работой и личной жизнью.

Процесс электронной коммерции

Поток процесса электронной коммерции описывает все этапы и функции, обеспечивающие работу веб-сайта электронной коммерции. Во многих отношениях электронная коммерция работает аналогично обычным магазинам, за исключением Интернета.Есть то, что видит клиент, и другие области, предназначенные только для сотрудников.

Области, предназначенные только для сотрудников, в электронной коммерции похожи на офис управления и пространство за регистрами в обычном магазине, с той разницей, что они существуют на компьютере, а не в физическом пространстве. Точно так же зоны, ориентированные на покупателя, похожи на торговые залы, проходы, вывески и другие типичные функции розничной торговли, только на веб-сайте, а не внутри здания.

В программном обеспечении, включая программное обеспечение, на котором работают веб-сайты электронной коммерции, эти две области описываются как внутренняя и внешняя.

Бэкэнд

Серверная часть — это бизнес-сторона веб-сайта электронной коммерции. Вы часто будете видеть, что это называется приборной панелью, панелью управления или панелью администратора, а иногда и просто администратором. Некоторые поставщики программного обеспечения используют определенное имя для серверной части, например Shift4Shop Online Store Manager, но функция остается той же: здесь вы контролируете все аспекты своего веб-сайта электронной коммерции.

Бэкэнд включает инструменты для настройки веб-сайта и управления бизнесом.Пользователи могут загружать продукты, систематизировать их по категориям и выбирать способы оплаты. Многие платформы электронной коммерции предлагают шаблоны интернет-магазинов, чтобы сделать дизайн быстрым и легким. Другие функции могут включать отслеживание и контроль запасов, обработку заказов, маркетинговые инструменты, создание купонов и рекламных акций, записи клиентов и многое другое.

Интерфейс

Интерфейс — это потребительская сторона веб-сайта электронной коммерции, включающая в себя все, что покупатель видит, когда делает покупки.Интерфейс также называется витриной магазина, и обычно, когда люди ссылаются на «веб-сайт», они имеют в виду интерфейс. Внешний вид и функциональность внешнего интерфейса являются прямым результатом настроек, которые вы установили в серверной части.

Интерфейс должен быть простым в использовании и достаточно хорошо организованным, чтобы заказчик мог найти то, что ему нужно, с минимальными усилиями. Вы можете добиться этого, настроив разумную структуру категорий для своих продуктов и реализовав простую навигацию.Вы также должны включить бизнес-информацию, такую ​​как страницу «О нас», FAQ (часто задаваемые вопросы) и дополнительные страницы, чтобы описать политику вашего магазина, включая возврат, доставку и конфиденциальность. Эти последние страницы считаются обязательными для любого бизнеса, и в любом случае, чем более прозрачную информацию вы предоставите, тем больше покупатель будет доверять вашему магазину.

Вы можете улучшить интерфейс с помощью других функций, таких как обзоры продуктов и вопросы и ответы, логотипы безопасности и другие значки доверия, возможность для клиентов просматривать, редактировать и сохранять свою корзину и многое другое.Касса вашего магазина должна работать бесперебойно и иметь четкую структуру, которая помогает предотвратить ошибки. Помните, что качество внешнего интерфейса вашего сайта сильно влияет на коэффициент конверсии.

Как начать свой бизнес в электронной коммерции

Попасть в мир электронной коммерции не так сложно, как раньше. Раньше вам нужно было сделать большие первоначальные вложения, нанять разработчиков для создания вашего веб-сайта и многое другое. Сегодня все намного лучше: любой может начать бизнес в сфере электронной коммерции, если у него есть компьютер (или мобильное устройство) и желание учиться и много работать.

Найти продукт

Ваш выбор продуктов для продажи должен основываться на нескольких факторах. Возможно, вы уже знаете, что хотите продать — возможно, вы делаете поделки дома, или, может быть, вы хотите воспользоваться услугой печати по запросу, чтобы запустить линию футболок. Или, может быть, у вас есть давний интерес к определенной отрасли и вы хотите начать продавать продукты этого типа. Важно иметь искреннюю страсть к отрасли, в которой вы ведете бизнес, поскольку это облегчает вашу работу и придает подлинность вашему бренду.

Что бы ни случилось, ваш первый шаг — определить свою нишу. На каком рынке вы хотите работать и каковы преимущества вашей продукции для этого рынка? Какие проблемы решит ваша продукция? Есть ли у вас какие-то особые преимущества перед конкурентами, например, возможность предлагать более низкие цены без потери качества? Независимо от того, какую нишу вы выберете, исследование рынка необходимо для проверки ее достоверности и определения того, можете ли вы преуспеть и в которой конкурировать.

Поиск продуктов

Источники продуктов относятся к тому, где и как вы получаете продукты, которые собираетесь продавать на своем веб-сайте.Лучший метод поиска зависит от деталей вашего бизнеса. Вы можете производить продукцию самостоятельно, получать ее у оптового поставщика, покупать напрямую у производителя или даже производить продукцию по вашим собственным спецификациям — в зависимости от того, что вам подходит.

Прямая поставка

Dropshipping — это модель поиска продуктов, при которой у вас нет запасов на складе. Вместо этого вы выставляете продукты на продажу, а затем заказы выполняются непосредственно дистрибьютором. Дропшиппинг часто является самым простым способом начать продажи в Интернете, и, поскольку вам не нужно заранее тратить деньги на инвентаризацию или платить за складские помещения и упаковочные материалы, это чрезвычайно рентабельно.Вы просто выбираете товары у поставщика прямой поставки, добавляете их в свой магазин с наценкой и сохраняете разницу между вашей наценкой и ценой поставщика.

Как и любая другая бизнес-модель, дропшиппинг работает лучше всего, когда у вас есть четкая стратегия. Вы не можете просто загрузить на свой веб-сайт тонны случайных продуктов и ждать, пока поступит прибыль. Вам все равно нужно выбрать нишу, в которой вы сможете предложить большую ценность и стать авторитетом.

Создание веб-сайта

После того, как вы изложили планы своего бизнеса и готовы приступить к работе, пришло время создать свой веб-сайт.Вы можете начать работу над сайтом на любом этапе процесса, если он будет готов к запуску вовремя в соответствии с установленным вами графиком. Однако перед тем, как вы начнете, лучше всего, если ваш бизнес находится достаточно далеко в развитии, чтобы у вас было твердое представление о своем бренде. Это поможет вам с выбором шаблона и другими дизайнерскими решениями.

Как создать сайт

Как вы понимаете, сайты электронной коммерции чрезвычайно сложны. Ранее мы рассмотрели различные функции внешнего и внутреннего интерфейса, такие как оформление заказа, управление запасами, списки клиентов, создание продуктов и многое другое.Это много возможностей, и это даже близко не к полной сложности. Справедливо представить веб-сайт электронной коммерции как машину, полную движущихся частей, которые должны оставаться идеально синхронизированными.

Трудно заставить все эти элементы работать вместе, если у вас нет подходящих инструментов. Лучший способ создать веб-сайт электронной коммерции — использовать программное обеспечение, которое объединяет все эти инструменты под одной крышей, гарантируя, что ваш готовый веб-сайт будет включать все необходимые вам функции и что все они будут бесперебойно работать вместе.Это программное обеспечение называется платформой электронной коммерции, и это лучший выбор, если вы хотите создать веб-сайт для онлайн-продаж. Доступные по цене, масштабируемые платформы электронной коммерции выровняли игровое поле, так что даже самый маленький бизнес может запустить веб-сайт и успешно продавать в Интернете, в отличие от прежних дней, когда только гиганты могли позволить себе необходимые инструменты.

Выбор платформы электронной коммерции

Выбранная вами платформа электронной коммерции определяет возможности вашего веб-сайта как в интерфейсе, так и в серверной части.Сегодня доступен широкий спектр платформ, и некоторые из них имеют больше функций, чем другие. Иногда эти ограничения являются конструктивными, как в случае с платформами, предназначенными только для предприятий на самом маленьком конце шкалы, таких как индивидуальные предприниматели, продающие очень мало товаров относительно небольшой клиентской базе. Как правило, предприятиям такого типа не требуются некоторые высокотехнологичные функции, предназначенные для управления более крупной компанией.

Однако небольших платформ быстро становится недостаточно, когда ваш бизнес начинает расти.Масштабируемость жизненно важна для долгосрочного будущего вашего бизнеса, поэтому ищите платформу, которая будет расти вместе с вами. Тот факт, что вам не нужны определенные функции сейчас, не означает, что они вам не понадобятся позже. Если в вашем программном обеспечении отсутствуют функции для более крупного бизнеса, вы застрянете, и единственным выбором будет переключиться на другую платформу. Этот процесс может занять много времени и денег, особенно если вы потеряете работу при переходе на другое программное обеспечение.

Точно так же ошибочно начинать с платформы электронной коммерции корпоративного уровня, когда она еще не нужна вашему бизнесу.Это просто огромный рост расходов без немедленной выгоды. Лучший выбор — всегда использовать платформу, которая будет одинаково хорошо работать для предприятий любого размера и бюджета.

Предполагаемый размер бизнеса — не единственная причина, по которой платформа может не иметь важных функций. Иногда функции не учитываются просто потому, что поставщик программного обеспечения упустил их из виду или ошибочно полагал, что они не понадобятся. В последнем случае это может показать, что провайдер не мог предвидеть разнообразие предприятий, которые однажды будут использовать их программное обеспечение.Иногда эти недостатки можно преодолеть, установив дополнительные функции через магазин приложений платформы электронной коммерции, но цены на приложения быстро возрастают. Гораздо лучше использовать платформу, в которую уже встроено больше функций.

Поскольку Shift4Shop был разработан специально для включения всех функций, необходимых бизнесу, в том числе тех, которые часто упускаются из виду, мы будем использовать его в качестве примера возможностей, которыми должна обладать ваша платформа электронной коммерции. К ним относятся:

• Неограниченное количество продуктов и неограниченное количество опций / вариантов для этих продуктов (например, размер, цвет и т. Д.))
• Полная масштабируемость для бизнеса любого размера
• Неограниченная пропускная способность и дисковое пространство для вашего веб-сайта, изображений и другого контента
• Управление запасами с отслеживанием количества и предупреждениями о низком запасе
• Гибкая система купонов и продвижения
• Код доступа к шаблону для полной настройки
• Надежная безопасность, включая шифрование SSL и соответствие требованиям PCI (требуется для приема кредитных карт)
• Интеграция с множеством транспортных средств доставки, включая тарифы в реальном времени и печать этикеток
• Встроенная обработка платежей и множество альтернативных способов оплаты
• Расширенная отчетность и показатели
• Расчет налоговой ставки
• Система разрешения на возврат товара (RMA) для обработки возвратов
• Полный набор инструментов SEO
• Встроенный блог
• 24/7/365 поддержка в реальном времени в США
• И многое, многое другое

У вашего собственного бизнеса могут быть дополнительные потребности, поэтому всегда проверяйте полный список функций на веб-сайтах любой платформы электронной коммерции (и будьте осторожны, если они не предоставляют такой список или не уверены в нем).На многих платформах отсутствуют некоторые из этих функций, поэтому будьте осторожны, прежде чем переходить к одной из них.

Продвигайте свой веб-сайт

Маркетинг — важная часть процесса электронной коммерции, потому что с его помощью вы повышаете узнаваемость бренда и привлекаете клиентов в свой магазин. Перед запуском веб-сайта у вас должен быть маркетинговый план электронной коммерции, так как некоторые аспекты (например, SEO) должны быть выполнены немедленно. В любом случае, маркетинг — это постоянная работа, но автоматизированные инструменты электронной коммерции значительно упрощают его.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO указан первым, потому что он имеет наибольший потенциал, что делает его наиболее важным. Большинство покупок в Интернете начинается с поисковой системы, поскольку клиенты ищут то, что им нужно, а затем сравнивают результаты по нескольким компаниям. Чаще всего они будут искать продукт (например, «средство для удаления клея») или иногда решение проблемы (например, «как удалить остатки ценника с книги без повреждений»). Иногда они ищут конкретный бренд.Вы хотите, чтобы ваш веб-сайт отображался во всех релевантных результатах поиска, чтобы клиенты узнали, что вы можете предоставлять те продукты, которые им нужны, и SEO — это то, как вы этого добиваетесь.

Эти условия поиска называются ключевыми словами и включают как короткие, так и длинные ключевые слова. Короткие ключевые слова состоят всего из 2 (или редко 3) слов и включают названия брендов или типы продуктов, как в нашем первом примере. Ключевые слова с длинным хвостом — это фразы, подобные нашему второму примеру. Ключевые слова с коротким хвостом часто могут хорошо вписываться в заголовки страниц, в то время как ключевые слова с длинным хвостом отлично подходят для контента страницы и статей в блогах.

SEO также имеет некоторые дополнительные технические аспекты, включая структуру URL-адресов и метатеги каждой страницы, 301 редирект для восстановления неработающих ссылок и канонические URL-адреса для обозначения «реальной» страницы в нескольких похожих страницах (например, многостраничная категория). Карта сайта в формате XML и контроль над файлом robots.txt помогут поисковым системам правильно сканировать и индексировать вашу страницу. Если какой-либо из этих элементов отсутствует или настроен неправильно, пострадает рейтинг вашей страницы, поэтому важно хорошее понимание SEO, а также инструментов, к которым у вас есть доступ для редактирования этих функций.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети чрезвычайно популярны, и вы упустите возможность, если не включите их в свою маркетинговую стратегию. Самый очевидный пример — подключение вашего магазина к Facebook. Начните с создания бизнес-страницы, которая будет служить представлением вашего бренда в социальных сетях, и свяжите ее с вашим сайтом. Установите пиксель Facebook, чтобы любые рекламные кампании, которые вы настраиваете, могли использовать точный таргетинг Facebook, чтобы ваши продукты были представлены людям, которые, вероятно, будут заинтересованы.

Бизнес-страницы

Facebook также могут иметь вкладку «Магазин», где вы можете добавлять продукты, которые покупатели могут покупать прямо со страницы. Самый простой способ разместить ваши продукты на вкладке «Магазин» — это экспортировать их из своего интернет-магазина. Лучшие платформы электронной коммерции позволяют вам управлять своими заказами в Facebook и заказами на веб-сайтах в одном месте и синхронизировать ваш инвентарь между ними.

Наличие магазина Facebook также необходимо для продажи в Instagram через Shoppable Posts. Вы можете разместить «стикеры» на своих постах в Instagram, чтобы выделить покупаемые товары, показанные на изображении.Это намного эффективнее, чем просить подписчиков Instagram посетить ваш сайт, найдя ссылку в вашей биографии, и намного лучше, чем просить их скопировать и вставить URL-адрес продукта из описания вашего сообщения. Оба действия требуют ненужного времени и усилий и могут стоить вам продаж.

Взаимодействие с клиентами — еще один важный аспект маркетинга в социальных сетях, который вам ничего не стоит, кроме времени. Регулярно публикуйте сообщения о своем бизнесе и продуктах, проводите специальные мероприятия с кодами купонов только для подписчиков и общайтесь в чате со своими клиентами, чтобы продемонстрировать свое участие.Вы можете обнаружить, что довольные клиенты делятся качественными сообщениями, что приводит к бесплатной сарафанной рекламе.

Ленты для покупок

Каналы покупок похожи на ваш магазин в Facebook в том смысле, что они позволяют вам экспортировать свои продукты на другой канал. Лучший пример — Google Покупки, которые по сути являются поисковой системой по продуктам. Это еще один способ повысить узнаваемость ваших продуктов и повысить узнаваемость вашего бренда.

Фиды покупок должны позволять вам быстро добавлять товары, сохраняя при этом всю связанную с ними информацию, такую ​​как цены, звездные рейтинги, изображения, статус «в наличии» и т. Д.Для достижения наилучших результатов они должны обновляться автоматически, чтобы гарантировать, что вся самая последняя информация с вашего веб-сайта должным образом отражается в другом канале продаж.

Контент-маркетинг

Если вы читали статьи о SEO, вы наверняка встречали фразу «контент — это король». Это означает, что текстовое содержание вашего веб-сайта абсолютно необходимо для видимости вашей поисковой системы и статуса вашего бренда. Поскольку частые обновления помогают ему лучше ранжироваться, контент-маркетинг лучше всего проводить через блог, в котором вы будете регулярно публиковать сообщения, содержащие полезный контент, который люди захотят прочитать.

Это служит нескольким целям. Он обеспечивает тот тип полезных результатов, которые отдают приоритет поисковым системам, дает вам возможность использовать ключевые слова, относящиеся к вашим продуктам, и помогает сделать ваш бренд авторитетным авторитетом в вашей отрасли. Чем лучше контент вы напишете, тем больше посетителей его оценят, будь то люди или роботы поисковых систем.

Неважно, в какой отрасли вы работаете: пока вам есть что сказать, вам будет что написать.Новости и обновления о вашем бизнесе или отрасли прекрасны и помогают поддерживать актуальность и актуальность вашего блога, но не сосредотачивайтесь исключительно на них — когда они устаревают, они становятся менее полезными и их важность падает.

Вот почему вашему блогу также нужен постоянно обновляемый контент, а это значит, что он всегда актуален, независимо от возраста статьи. Статьи с практическими рекомендациями, подробный анализ продуктов и другие информативные темы останутся полезными, что позволит им медленно подниматься в рейтинге по мере накопления просмотров страниц и обратных ссылок.Время от времени вносите небольшие обновления в старые статьи и продолжайте развивать их, и долгосрочные вознаграждения могут позиционировать ваш бренд как лидера.

Рекламные мероприятия

С незапамятных времен предприятия привлекали новых клиентов, устраивая крупные распродажи. Покупатели всегда ощущают элемент риска при покупке у незнакомого предприятия, но снижение продажных цен несколько снижает этот риск — если им не нравится ваш продукт, по крайней мере, они вложили меньшие средства, чтобы купить его.

Акции

также могут привлечь постоянных клиентов, особенно если они положили глаз на определенный продукт и ждут распродажи. У вас есть несколько вариантов — создавать скидки на отдельные продукты или целые категории или проводить распродажи по всему сайту. Или отправьте купоны своим клиентам по электронной почте или в социальных сетях. Проводите краткосрочные мероприятия, такие как ежедневные сделки, и общественные мероприятия, такие как групповые сделки, в которых необходимо совершить минимальное количество покупок, чтобы активировать скидку. Этот последний тип продаж может помочь вашему магазину стать вирусным, поскольку клиенты делятся информацией о групповой сделке в надежде, что их друзья будут участвовать.

В праздничные дни очень нужны рекламные акции. Клиенты ожидают значительных скидок в Черную пятницу, Киберпонедельник, Зеленый понедельник и другие важные даты распродаж в это время года. В зависимости от того, что вы продаете, вы также можете получить выгоду от рекламных акций во время других праздников, например, в День святого Валентина.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — один из самых надежных доступных методов. Он включает в себя рассылку регулярных информационных бюллетеней людям, которые решили подписаться, независимо от того, совершили ли они у вас покупку или нет.

Наиболее успешные информационные бюллетени содержат полезную информацию или развлекают читателя, а не чистый язык продаж. Это также отличная возможность включить купоны, чтобы побудить ваших подписчиков совершить покупку. Для прошлых клиентов вы можете адаптировать информационные бюллетени в соответствии с интересами, которые они вам показали — например, включенный вами купон может применяться к продукту, который связан с их предыдущей покупкой.

Разделение аудитории информационного бюллетеня называется «сегментацией» и позволяет предоставлять персонализированный контент.Самые мощные платформы электронной коммерции делают этот процесс почти автоматическим, позволяя вам использовать записи о клиентах при настройке списков рассылок, независимо от того, используете ли вы встроенного средства создания рассылок или стороннюю службу, такую ​​как MailChimp. Инструменты рассылки новостей и групп клиентов Shift4Shop — отличные примеры таких функций.

Партнерства

Партнерские отношения включают в себя взаимодействие вашего бизнеса с другими предприятиями или СМИ, которые могут быть заинтересованы в демонстрации вашего бренда или продуктов или в совместной работе иным образом.Один из примеров — обмен сообщениями в гостевом блоге, который откроет вам обоим совершенно новую аудиторию.

Партнерский маркетинг — это полезный инструмент, который позволяет другим продвигать и продавать ваши продукты за вознаграждение. Блогеры, веб-сайты с обзорами и другие интернет-СМИ с большей вероятностью напишут о ваших продуктах, если они смогут заработать комиссию за любые продажи вашего продукта с их веб-сайта. Это вид рекламы, за которую не нужно платить, пока она не станет успешной — вместо того, чтобы платить авансом за рекламу, которая может не принести результатов, вы платите партнеру его комиссию после того, как продажа уже была совершена.

Процессы электронной торговли

Для того, чтобы служить своей цели, веб-сайт электронной коммерции должен иметь несколько процессов, обеспечивающих работу бизнес-модели электронной коммерции. Они включают в себя необходимые функции для совершения транзакции в Интернете.

Платежные шлюзы

Одной из отличительных черт электронной коммерции является скорость и удобство, с которыми покупатель может что-то купить. Частью этого процесса является возможность ввести платежную информацию на ваш веб-сайт, а не старые методы отправки по почте в форме или заказа по телефону (хотя заказы по телефону по-прежнему жизнеспособны для некоторых предприятий).Сегодня этот процесс стал еще быстрее с появлением оплаты в один клик, которая использует сохраненные данные клиентов, чтобы избежать необходимости вводить их снова и снова.

Платежные онлайн-шлюзы — это технология, которая делает это возможным. Платежный шлюз почти мгновенно авторизует транзакцию по кредитной карте (или другой). Помимо этой базовой функциональности, нет двух абсолютно одинаковых платежных шлюзов. В игру вступают цены, политики и другие факторы, поэтому важно выбрать правильный платежный шлюз для вашего бизнеса.

Не все платежные шлюзы также работают с кредитными картами. Оформление заказа в один клик и другие системы быстрой оплаты стали возможны благодаря цифровым кошелькам, в которых клиенты хранят свои данные для последующего использования. Они также могут включать дополнительную степень безопасности и душевного спокойствия.

Всегда выбирайте платежные шлюзы, исходя из потребностей ваших клиентов и вашего бизнеса. Выбирая платформу электронной коммерции, убедитесь, что она интегрирована с платежными шлюзами, которые вы хотите использовать.Shift4Shop автоматически интегрируется с Shift4 Payments, поэтому вам не нужно сразу искать платежный шлюз, чтобы запустить свой бизнес. Кроме того, Shift4Shop интегрируется с большим количеством альтернативных способов оплаты, чем любая другая платформа электронной коммерции в отрасли, что дает вам больше возможностей для приема платежей.

Доставка

Доставка — это источник жизненной силы электронной коммерции. В конце концов, если бы не было возможности получать товары, приобретенные через веб-сайт, покупки в Интернете были бы невозможны, за исключением цифровых загрузок.Функции доставки в платформе электронной коммерции значительно упрощают получение покупок клиентов по пути.

Службы доставки, такие как UPS, FedEx, USPS и другие, могут быть интегрированы с вашим интернет-магазином, чтобы обеспечить ряд преимуществ. Возможно, наиболее важно то, что вы можете перетащить стоимость доставки прямо на свой веб-сайт, чтобы покупатель мог видеть, как меняется его стоимость доставки в режиме реального времени, когда они обновляют свой заказ. Это предотвращает неприятный сюрприз при оформлении заказа, когда покупатель не знает о расходах на доставку, пока они не появятся в общей сумме заказа.Это неожиданное повышение цены заказа — причина номер 1 для отказа от корзины.

По мере роста вашего бизнеса и увеличения объема продаж вы обнаружите, что каждая мера экономии времени будет полезной. Интеграция с доставкой также может включать в себя возможность печати предварительно заполненных этикеток прямо с вашей панели управления, что избавляет вас от необходимости писать их и почти исключает вероятность ошибок при добавлении адреса клиента в посылку. Наряду с этикетками вы также можете получить номера для отслеживания, которые нужно предоставить покупателю, чтобы облегчить его ум, пока он ожидает прибытия своей покупки.

Уведомления о статусе доставки также высоко ценятся покупателями, особенно уведомления «Отправлено» и «Доставлено». Первый сообщает покупателю, что его посылка сейчас находится на последнем этапе пути, на грузовике, который сделает последнюю доставку. Когда они получают уведомление «Доставлено», они знают, что нужно немедленно искать свою посылку.

Уведомление «Доставлено» также помогает защитить вас в спорах с клиентами, в которых покупатель утверждает, что он не получил посылку.Поставщики кредитных карт и других платежных систем часто отклоняют требование о возврате платежа, если компания может доказать доставку.

Взыскание налога с продаж

Очень важно взимать с ваших клиентов правильную сумму налога с продаж при каждой покупке. Вам нужно будет перечислять весь свой налог с продаж каждый год, поэтому, если вы его не собирали, вам придется вносить (потенциально очень большой) платеж прямо из своего кармана. Это в лучшем случае неприятный сюрприз, а в худшем — может стать причиной неудачи, от которой некоторые малые предприятия не смогут оправиться.

Чтобы предотвратить эту проблему и гарантировать, что предприятия собирают надлежащий налог с продаж с покупок клиентов, некоторые платформы электронной коммерции имеют автоматический расчет налога, который позволяет вам устанавливать ставки, которые будут применяться в зависимости от местоположения клиента. Налог также может быть указан в корзине, чтобы предотвратить еще одно неожиданное повышение цены при оформлении заказа, как и стоимость доставки.

Безопасность

Безопасность важна для веб-сайтов, независимо от того, собирают они какую-либо информацию о пользователях или нет.Даже самый простой веб-сайт должен быть защищен от взлома и заражения вредоносным ПО, но в электронной коммерции вам нужно сделать еще один шаг вперед. Всякий раз, когда номера кредитных карт, адреса клиентов или другие личные данные передаются через Интернет, владелец веб-сайта несет ответственность за обеспечение безопасности всех этих данных.

Самый базовый уровень безопасности — это технология SSL. SSL (Secure Sockets Layer) шифрует все данные, которые передаются между сервером веб-сайта и браузерами посетителей, чтобы защитить их от перехвата третьей стороной.Для электронной коммерции вам также необходимо соответствие требованиям PCI — процесс, который гарантирует, что ваш бизнес сможет защитить данные клиентов от взлома и защитить ваш сайт от хакеров. Процесс соблюдения требований PCI довольно сложен, но, к счастью, некоторые из лучших платежных систем и платформ электронной коммерции имеют его встроенные функции.

Защита от мошенничества

Защита от мошенничества является частью безопасности интернет-магазина, но состоит из другого набора функций, выходящих за рамки типичных мер безопасности, описанных выше.Как правило, защита от мошенничества в электронной коммерции основана на сочетании автоматического анализа и действий владельца магазина. Заказы с характеристиками, типичными для мошеннических транзакций, могут быть полностью заблокированы или помечены для проверки.

Интеграции

Мы кратко упомянули об интеграции с транспортными компаниями, но ваш интернет-магазин также может интегрироваться с другими типами программного обеспечения для бизнеса, чтобы упростить ваши операции. Google Analytics — это обычная интеграция, которая позволяет вам просматривать мощные метрики Google по мере их применения к вашему магазину, чтобы вы могли получить бесценную информацию о том, откуда приходят ваши клиенты, какой браузер они используют, и многое другое.

Другие возможности интеграции включают инструменты для рекламных рассылок, такие как MailChimp и AWeber, программное обеспечение для управления запасами, такое как TradeGecko, программное обеспечение для доставки, такое как ShippingEasy, налоговое программное обеспечение, такое как Avalara AvaTax, и многое другое. В некоторых случаях интеграции могут заменять или дополнять встроенные функции, предоставляемые платформой электронной коммерции. Интеграция также гарантирует, что владельцы интернет-магазинов могут без проблем использовать свое любимое программное обеспечение для бизнеса со своим программным обеспечением для электронной коммерции.

Сводка

Покупки в Интернете должны быть гладкими и легкими, но за кулисами все становится намного сложнее.Эти процессы электронной коммерции являются неотъемлемой частью каждого интернет-магазина, независимо от того, насколько он большой или маленький, и вы не сможете вести успешный бизнес без них. К счастью, платформы электронной коммерции значительно упрощают получение всех необходимых функций, не будучи программистом (или не нанимая его), но выбор платформы имеет решающее значение.

Shift4Shop — это универсальное решение для электронной коммерции, которое включает в себя все функции, которые мы рассмотрели в этой статье, и оптимизировано сверху вниз для развития вашего бренда и увеличения продаж.Если вы ищете умный и экономичный способ перейти в электронную коммерцию и начать свой бизнес, в Shift4Shop есть все, что вам нужно. Мы приглашаем вас ознакомиться с нашей бесплатной электронной книгой ниже и узнать больше о создании интернет-магазина.

Как создать и запустить прибыльный интернет-магазин (2021)

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

На протяжении веков успех в торговле определялся простой формулой.Найдите выгодное место для своей тележки. Кричите громче, чем ваш конкурент, чтобы привлечь больше посетителей. Работайте с меньшими затратами, чтобы получить больше прибыли.

В 21 веке все не так просто.

Крупные, громкие бренды часто не могут найти связь с современными потребителями. Физическое расположение может быть больше неприятностью, чем удобством. А небольшой магазин может работать с ограниченным бюджетом и вообще без запасов.

Все вышеперечисленное облегчает розничным брендам, ориентированным на цифровые технологии, поиск места даже на перенасыщенных рынках.Так что, если вы планируете создать интернет-магазин, у вас будет достаточно места в 2021 году.

Статистика онлайн-продаж

В прошлом году сектор розничной торговли пережил серьезные потрясения. Но неудачные глобальные события способствовали росту цифровых продаж:

• 46% потребителей в США попробовали новый бренд или разместили заказы у новых розничных продавцов в прошлом году. Благодаря удобству совершения покупок в Интернете и размытым географическим границам потребители активно меняют бренды.
• Согласно исследованию Accenture, проведенному в мае 2020 года, ожидается, что объем покупок у неопытных или нечастых пользователей электронной коммерции в будущем увеличится на 160%. . В прошлом году многие люди обнаружили, насколько они ценят удобство покупок в Интернете — и они все больше к нему привыкают.
• 50% онлайн-расходов будет осуществляться через смартфоны к сентябрю 2022 года. Американские потребители потратили более 190 миллиардов долларов через мобильные устройства в 2020 году.
• В небольших магазинах электронной торговли за период с октября 2019 года по октябрь 2020 года веб-трафик увеличился на 96,5%, причем более трети сообщили об увеличении от 100% до 200% . Большинство также ожидают, что этот рост сохранится в ближайшие годы.

Судя по этим данным, в цифровой розничной торговле открываются огромные и постоянно растущие возможности. И эти возможности расширяются. Рыночные условия для запуска интернет-магазина настолько благоприятны, насколько это возможно, несмотря на общую экономическую неопределенность.

Также на основе этих данных существует возможность дифференциации. Сколько сайтов вы посещаете с мобильных устройств, на которых можно легко перейти от покупок к оплате? Если 50% расходов будет приходиться на смартфоны (не говоря уже о том, что это значит для просмотра времени с помощью мобильного телефона), давайте просто скажем, что их телефон будет буквально точкой соприкосновения со всеми различными типами взаимодействий на протяжении всей воронки. Предоставление покупателям удобных и удобных возможностей совершения покупок даже на их небольших устройствах — может стать огромным преимуществом.

8 шагов к созданию интернет-магазина

Простое и функциональное программное обеспечение может запустить веб-сайт, который позволит вам продавать товары. Но как продолжить рост от «минимально жизнеспособного продукта» и вывести свой бизнес на новый уровень? Вот пошаговые инструкции.

1. Выберите нишу и разработайте бизнес-план
2. Выберите ваше доменное имя
3. Выберите конструктор веб-сайтов электронной коммерции
4. Создайте внешний вид вашего интернет-магазина
5. Добавьте товары в свой интернет-магазин
6. Настройка доставки
7. Продвигайте свой интернет-магазин
8. Запустите свой интернет-магазин

Выберите нишу и разработайте бизнес-план

Рынок электронной коммерции очень разнообразен.Даже сегодняшние гиганты, такие как Amazon, начинали как нишевый розничный торговец. Проведите предварительное исследование ниш электронной коммерции, чтобы определить область вашего внимания.

1. Проведите SWOT-анализ.

SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это простой, но эффективный способ оценить различные нишевые идеи и идеи продуктов.

Например, предположим, что вы хотите начать бизнес в CBD:

• Сильные стороны: Растущий интерес, высокий потребительский спрос, несколько продуктовых вертикалей, личные знания в CBD.
• Слабые стороны: Множество серых зон регулирования, ограничения на доставку, затруднения при трансграничном расширении.
• Возможности: Неосвоенный рынок изысканных напитков, содержащих КБР, возможность установления партнерских отношений с ресторанами (управление операциями B2B и B2C)
• Угрозы: Неспособность найти продукты, отвечающие нормам, с законными сертификатами испытаний, проблемы с нормативными требованиями при продажах в других странах.

2. Найдите пробелы в отрасли.

На первый взгляд может показаться, что все хорошие ниши электронной коммерции заняты. Но это неправда.

С помощью целенаправленного исследования вы можете выявить неудовлетворенные запросы потребителей даже в рамках популярных категорий продуктов.

Например, игрушек много. Но некоторые родители стали беспокоиться о воздействии на детей небезопасных химических соединений.

Чтобы найти пробелы на вашем целевом рынке, нажмите:

• Социальные сети — анализируйте проблемы, жалобы и рекомендации, высказанные вашей целевой аудиторией.
• Google Trends — сравните и сопоставьте объем поиска для разных типов продуктов с течением времени.
• Посмотрите бестселлеры на Amazon и eBay — прочтите обзоры и узнайте, чего покупателям не хватает или на что они жалуются.

3. Проанализируйте личности своих клиентов.

Лучшие идеи продуктов электронной коммерции рождаются на пересечении потребностей, предпочтений и интересов целевой аудитории.

Создайте набор портретов идеального покупателя, состоящий из:

• Демографические данные — возраст, местонахождение, род занятий, доход
• Психографические данные — интересы, ценности, убеждения, борьба и стремления

Узнать больше о лицах покупателей .

4. Выберите правильную бизнес-модель.

В рамках исследования клиентов вы также должны отметить, как и где ваша аудитория склонна покупать продукты и как лучше всего их достичь.

• Электронная коммерция B2B — Вы думаете, что продаете больше оптовикам, розничным торговцам и бизнес-покупателям?
• B2C ecommerce — Или вы бы предпочли продавать свои продукты напрямую потребителям?
• Продажа на онлайн-рынках — Популярные торговые площадки, такие как eBay, Amazon или Etsy, предоставляют встроенный доступ для различных аудиторий.
• Прямая поставка — Эта модель передает задачи по выполнению заказа третьей стороне, поэтому вы сами не ведете инвентарь.
• DTC — Бизнес-модель «прямой доступ к потребителю» исключает посредника (мультибрендовый розничный торговец или оптовый торговец).

Ознакомьтесь с нашим подробным описанием различных типов бизнес-моделей электронной коммерции .

Выберите свое доменное имя

Как и название вашей компании, доменное имя является вашим уникальным идентификатором для потребителей.Правильное доменное имя не только направит их в ваш интернет-магазин, но и повысит узнаваемость и узнаваемость бренда.

Вот как сгенерировать доменное имя для вашего интернет-магазина:

1. Постарайтесь быть уникальным.

Доменные имена с точным соответствием, такие как buytoysonline.com, когда-то были в моде среди владельцев малого бизнеса, потому что имена с большим количеством ключевых слов облегчили ранжирование в результатах поиска. Но они не идеальны для большинства предприятий.

Вместо этого выберите более уникальное имя.Чтобы получить один, попробуйте это:

• Сетка из двух слов: «Большой + коммерция»
• Используйте описательное реальное слово: например, Нора — логово, убежище.
• Поэкспериментируйте с иностранными словами: например, Натори

2. Не используйте незнакомые слова и не используйте творческие варианты написания.

С другой стороны, не проявляйте изобретательности, пытаясь составить разные слова. Вы можете получить что-то непреднамеренно оскорбительное или неуместно смешное, например:

• Похоронные бюро Amigone => AmIGonefuneralhome.com

Попробуйте зайти с доменным именем без:

• Непреднамеренные сложные слова
• Дефисы или цифры (если не являются частью бренда)
• Слова с ошибками (так как люди будут ошибаться при вводе их как правильных)
• Сложно произносимые комбинации

3. Будьте короче.

В вашем доменном имени должно быть не более 12 символов. Это идеальная длина, чтобы сделать ее запоминающейся и удобной для набора текста. Для вашего веб-сайта вам потребуются аналогичные метки социальных сетей — они тоже должны быть короткими.

Ничего страшного, если ваше полное название компании длиннее. Например, торговая площадка ASOS изначально расшифровывалась как «Как видно на экране», но стала популярной под более коротким названием.

Выберите конструктор сайтов электронной торговли

Платформы электронной коммерции

бывают разных типов с различным набором встроенных функций и расширений. Чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса, составьте список требований с упорядочением по приоритетам — список критически важных функций и того, что «приятно иметь». Затем проанализируйте различные решения с открытым исходным кодом и SaaS.

1. Что следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции.

Может возникнуть соблазн начать с самого дешевого конструктора сайтов. Обратной стороной является то, что вам, возможно, придется позже перенести свой сайт электронной коммерции, что является дополнительной сложностью. Рассмотрите долгосрочные перспективы, даже если вы только создаете свою первую итерацию.

При анализе разных вариантов спрашивайте:

• Может ли эта платформа расти вместе с моим бизнесом?
• Испытаю ли я падение производительности после того, как мой бизнес выйдет за определенный порог трафика или продаж?

Помимо масштабируемости, вам также следует учитывать:

Собственные функции

Обеспечивает ли платформа все наиболее важные основные коммерческие функции изначально? Что вам нужно будет вложить в расширение или развить себя, чтобы восполнить недостающие нативные функции?

В своем списке требований оцените каждую функцию по шкале необходимости от 1 до 10, а затем оцените нескольких строителей магазина и подсчитайте их баллы.

Безопасность

Нарушения данных электронной торговли представляют собой как финансовый, так и репутационный риск. С растущим набором альтернатив современные потребители, вероятно, дважды подумают перед покупкой в ​​интернет-магазине, который:

• Недавно пострадали от взлома системы или взлома данных
• Отсутствует безопасность SSL при оформлении заказа
• Не предоставляет информацию об обработке платежей и хранении данных

Оптимизация для мобильных устройств

Знаете ли вы, что с 2020 года Google использует мобильную индексацию для всей сети? Вот почему вам необходимо убедиться, что ваша платформа электронной коммерции обеспечивает безупречный опыт покупок с мобильных устройств.

Чтобы определить позицию веб-сайта как в поисковой выдаче для настольных компьютеров, так и в мобильных, сканеры Google теперь полагаются на данные, собранные о том, как ваш веб-сайт отображается на мобильных устройствах.

Если ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств, рейтинг вашей SEO-страницы может пострадать, что приведет к значительному снижению посещаемости сайта. Более того, вы также упустите возможность продаж с мобильных устройств.

2. Конструкторы сайтов электронной коммерции на выбор.

Конструкторы сайтов электронной коммерции

упрощают настройку и управление магазином.Чтобы сделать оптимальный выбор, учитывайте свои бизнес-цели, операционную модель и вертикаль, а также технические требования к вашему магазину. Затем оцените некоторые популярные варианты, например, перечисленные здесь:

BigCommerce

BigCommerce — это открытая платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая широкий спектр встроенных функций коммерции, интегрированную обработку платежей и безопасный хостинг. Если ваш бизнес готов к быстрому росту, BigCommerce легко расширяется с помощью настраиваемых интеграций. Или используйте его в качестве решения для автономной коммерции и подключитесь к полностью настраиваемому интерфейсу или любому другому интерфейсу по вашему выбору.

Характеристики:

• Визуальный конструктор страниц с перетаскиванием и редактирование HTML и CSS
• Интеграция с 55+ платежными шлюзами
• Поддерживает до 600 SKU на продукт
• Позволяет осуществлять платежи в 140+ местных валютах в более чем 95 странах

Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая конкурентоспособный набор функций для запуска и работы вашего интернет-магазина. Обслуживая малый бизнес и, в последнее время, более крупные магазины среднего размера, Shopify обеспечивает хороший баланс встроенных функций и сторонних интеграций с другими бизнес-приложениями.

Характеристики :

• Визуальный конструктор страниц, а также прямое редактирование HTML / CSS
• Собственный платежный процессор, а также интеграция с более чем 100 платежными шлюзами. Продавцы, использующие основной шлюз, отличный от Shopify, будут оплачивать дополнительные транзакционные сборы до 2%.
• Безопасная функциональность корзины покупок

Magento

Magento — платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом. Он легко настраивается, но также требует более высокого уровня технического обслуживания.Вы можете загрузить и разместить Magento локально или в облаке.

Характеристики :

• Открытый исходный код
• Локальные сценарии работы или PaaS (платформа как услуга)
• Практически неограниченные возможности настройки и расширения
• Однако приготовьтесь выделить большой бюджет. Базовый магазин Magento, построенный на платформе с открытым исходным кодом с использованием шаблона, может стоить до 20 000-45 000 долларов США.

WooCommerce

WooCommerce — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, разработанная как плагин WordPress.Многие компании используют его как простой выход для онлайн-продаж со своих веб-сайтов WordPress. Как и в случае с Magento, пользователи WooCommerce несут ответственность за размещение, защиту, настройку и расширение своего собственного экземпляра программного обеспечения WooCommerce.

Характеристики:

• Быстрая установка, так как он доступен в виде плагина WordPress
• Интегрируется со 140 региональными платежными шлюзами
• Сотни расширений, которые вы можете установить для помощи в доставке, бухгалтерском учете, маркетинге и многом другом.

Создайте внешний вид вашего интернет-магазина

Создатели веб-сайтов

для электронной коммерции, такие как BigCommerce, предлагают широкий выбор тем веб-сайтов, упорядоченных по вертикали.

Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем настройте его в соответствии с брендом вашего бизнеса:

• Настройка шрифтов и размеров текста
• Добавьте высококачественные визуальные эффекты и фирменные материалы
• Настройте цветовую схему
• Встраивать учетные записи в социальных сетях и фирменный контент
• Поэкспериментируйте с разными макетами страниц и типами списков товаров

Подробнее о ecommerce design .

Добавьте товары в свой интернет-магазин

Чтобы сделать ваш магазин приятным для покупок и чтобы ваши продукты было легко найти, настройте страницы категорий продуктов, напишите отличные описания продуктов и загрузите изображения продуктов, которые будут продавать.

1. Описание продукта.

Убедительное описание продукта решает проблему клиента, перечисляет характеристики продукта и выделяет основные преимущества, побуждающие к продаже.

Секрет конвертирующих описаний продуктов — это формула, которую используют профессиональные копирайтеры:

• Объясните, для кого предназначен этот продукт.
• Перечислите основные характеристики продукта (размер, материал и т. Д.).
• Подскажите, когда кому-то понадобится этот товар.
• Помогите покупателю представить, где он будет его использовать.

Bliss делает простое средство для мытья тела захватывающим, подчеркивая качество продукта («шелковистая пена», «бодрящий аромат») и преимущества («исключительно мягкая кожа») в трех пунктах.

Как и в случае с Bliss, в описании продукта не должно быть:

• Сложный жаргон
• Клише или странные отсылки к поп-культуре
• Длинные бессвязные предложения

2.Изображения продуктов.

Не экономьте на фотографии продукта.

Также подумайте о том, чтобы сделать 360-градусные фотографии более дорогих предметов, таких как мебель, оборудование или определенные типы одежды. Согласно данным, предоставленным Webrotate 360, владельцы бизнеса сообщают об увеличении онлайн-продаж на 5-40% после добавления на свой веб-сайт функции 360-градусного просмотра продуктов.

3. Категории товаров.

Таксономия веб-сайтов помогает устанавливать и управлять отношениями между страницами различных продуктов.Категории продуктов, в частности, необходимы для правильного отображения вашего каталога и повышения доступности вашего инвентаря.

Большинство розничных торговцев одеждой продают «мужскую, женскую одежду, аксессуары, новые и распродажи». категории. Веб-сайты электронной коммерции с большим количеством товаров также добавляют бонусные категории для облегчения поиска. Часто они основаны на общих поисковых запросах клиентов или сезонности. Например, вы также можете добавить «категории подарков» к Рождеству. Или «Рекомендуемые устойчивые бренды», если у вашей целевой аудитории растет спрос.

При разработке страниц категорий продуктов добавьте дополнительные фильтры, чтобы помочь клиентам сузить выбор. Удобные: «Размер», «Диапазон цен», «Цвет», «Материал» и т. Д.

Настройка доставки

Далее необходимо выяснить, как новинки дойдут до владельцев. Эффективная стратегия доставки для электронной коммерции критически важна, потому что 56% потребителей не станут покупать у розничного продавца после неудачной доставки. Так что обязательно отсортируйте все концы.

1.Определите свою политику доставки.

Политика доставки оправдывает ожидания новых клиентов. Он должен четко указывать стоимость, сроки и любые ограничения вашей доставки.

Чтобы создать политику доставки для вашего магазина, ответьте на следующие вопросы:

Предлагаете ли вы бесплатную доставку, фиксированную ставку или переменную плату? Разработайте реалистичный порог «бесплатной доставки», чтобы привлечь больше покупателей и стимулировать более высокую среднюю стоимость заказа. В противном случае используйте многоуровневую структуру «фиксированной платы» для разных типов доставки — стандартной, приоритетной, двухдневной и т. Д.

С какими перевозчиками вы отправляете? Цены, время и ограничения на доставку варьируются от одного перевозчика к другому. Рассмотрите все доступные вам варианты и сделайте приоритетными те, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества. Например, более дешевый поставщик может не принимать громоздкие предметы или не предлагать страховку на случай повреждения.

Планируете ли вы международную доставку? Сначала рассмотрите возможность продажи и доставки в прибрежные пункты назначения (например, в Канаду и Мексику), чтобы расширить свой охват на рынке.Затем изучите международные стратегии реализации.

2. Выберите решения для доставки электронной коммерции.

С помощью решений для доставки можно сравнивать тарифы на доставку, печатать этикетки и автоматизировать обновления доставки. Расставьте приоритеты в решениях по доставке, которые вы можете легко интегрировать со своей платформой электронной коммерции и настроить в соответствии с вашими рабочими процессами.

Это руководство содержит подробную информацию о лучшем программном обеспечении для электронной коммерции.

Продвигайте свой интернет-магазин

Худший кошмар каждого предпринимателя — отсутствие активных посетителей в Google Analytics в день запуска.

Чтобы ваш новый магазин был заполнен виртуальными посетителями, вам необходимо:

1. Определите приоритетность нескольких маркетинговых каналов электронной коммерции.
2. Разработайте для них предварительную стратегию продвижения.

Чтобы привлечь посетителей в новый интернет-магазин, большинство рынков полагаются на:

Социальные сети: Начните создавать свою онлайн-аудиторию еще до того, как ваш сайт будет готов. Делитесь быстрыми превью продуктов, тизерами и закулисными превью, чтобы вызвать ожидание.Затем объявите запланированный день запуска и обеспечьте дополнительное участие, предлагая специальные скидки / промо-акции всем подписчикам.

Если вы открываете нишевый магазин (например, продаете винтажные плакаты), вы также можете получить дополнительную бесплатную рекламу, работая в нишевых онлайн-сообществах и форумах.

Маркетинг влияния: Предприятиям, не имеющим аудитории, может потребоваться сделать приоритетными маркетинговые кампании до и после запуска. Большим преимуществом маркетинга влияния является то, что вы получаете тройную выгоду:

• Повышение узнаваемости / отзывчивости бренда
• Взаимодействие с вашим органическим содержанием
• Прямые лиды и продажи

Партнерство с влиятельными лицами на ранних этапах может помочь привлечь эти первые несколько продаж, а также повысить видимость вашего веб-сайта среди поисковых систем, поскольку заинтересованные потребители начнут вводить ваш бренд / доменное имя в поиске.Это сильный положительный сигнал ранжирования.

Платная реклама: Целевые кампании в Facebook, Instagram и Pinterest также могут способствовать открытию бренда и продукта. Как и в случае с другими стратегиями эффективного маркетинга, здесь несомненным преимуществом является то, что вы платите только за значимые действия — клики, посещения, запросы, продажи.

Поисковая оптимизация (SEO) и электронный маркетинг — более долгосрочные стратегии. И тем, и другим требуется больше времени и инвестиций, чтобы «взлететь».Но чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите положительную тягу.

Поэтому перед запуском убедитесь, что у вас есть базовая SEO-оптимизация на странице. Затем подключитесь к контент-маркетингу и пост-запуску внестраничного SEO.

Аналогичным образом создайте набор форм подписки на сайте и стимулов для подписки (например, скидку за первый заказ), чтобы с первого дня начать расширять свой список рассылки.

Запустите свой интернет-магазин

После того, как вы переместили свой веб-сайт из стадии в рабочую, сделайте быстрый тест-драйв, чтобы убедиться, что у вас все готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации.

Вот краткий контрольный список:

• Просмотрите все призывы к действию и заголовки форм на главной и целевых страницах.
• Проверьте свой опыт оформления заказа.
• Дважды проверьте интеграцию обработки платежей (кредитные карты, PayPal, Stripe и т. Д.).
• Убедитесь, что все изображения имеют высокое разрешение, но хорошо оптимизированы.
• Найдите недостающие описания продуктов, характеристики, категории.
• Проверьте навигацию по вашему сайту.
• Подключите электронную почту службы поддержки и / или программное обеспечение службы поддержки.
• Проверьте, все ли ссылки и формы работают.
• Убедитесь, что все налоги установлены правильно.
• Проверьте своего поставщика услуг электронного маркетинга.
• Убедитесь, что весь инвентарь указан правильно.
• Попробуйте, работают ли купоны / промокоды.

Также не забудьте проверить, одинаково ли хорошо работает ваша цифровая витрина на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

2 примера успешных интернет-магазинов

Хотите знать, как другие предприниматели пережили путь создания своих интернет-магазинов? Вот три вдохновляющие истории от наших клиентов.

1. LARQ.

Джастин Ван, экоактивист и заядлый путешественник, понял, что отказаться от пластиковой бутылки с водой очень сложно. Доступные многоразовые пластиковые бутылки тоже были не очень хороши. Большинство из них было трудно содержать в чистоте при частом использовании. Поэтому он разработал LARQ — самоочищающуюся бутылку многоразового использования — и начал продавать ассортимент продукции через Интернет.

Его онлайн-бизнес быстро рос, выручка выросла на 400% г / г. В 2019 году LARQ начал международную экспансию и увеличил конверсию более чем на 80% за 3 месяца, добавив мультивалютную кассу с BigCommerce.

2. Нора.

Во время учебы в бизнес-школе соучредители Burrow изо всех сил пытались найти мебель хорошего качества по разумной цене. Они не хотели покупать дешевые предметы многократного использования, загрязняющие окружающую среду. Но также не было пациентов (и большого бюджета) на покупку нестандартной мебели. Так они пришли к идее модульных готовых (литературных) предметов, которые можно собрать с минимальными усилиями.

В 2019 году дуэт начал онлайн-операции с BigCommerce — платформой электронной коммерции, столь же модульной и удобной, как и продукты Burrow.Кабир Чопра упомянул, что наше решение для безголовой коммерции позволило им создать уникальный опыт покупок, эффективно связанный с их операционной системой.

Завершение

Путь к онлайн-торговле у каждого будет разным.

Некоторые создают интернет-магазины в дополнение к розничным операциям. Другие выходят на рынок как любители, а затем расширяются за счет самофинансирования или стремятся привлечь внешние инвестиции.

Что остается неизменным, так это базовый процесс настройки.Вам нужно выбрать платформу электронной коммерции, подходящую для конкретной цели, настроить каталог продуктов, настроить дизайн и другие конфигурации, а затем подключиться к маркетингу!

Как создать интернет-магазин Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит создание интернет-магазина?

Стоимость установки

магазина электронной торговли будет зависеть от размера вашего магазина и выбранной платформы электронной торговли. С BigCommerce вы можете запустить магазин товаров для хобби с небольшим каталогом товаров всего за 29 долларов в месяц. Но более сложное решение с индивидуальным дизайном, расширениями и способами оплаты будет стоить дороже.

2. Можно ли создать интернет-магазин бесплатно?

Есть определенное программное обеспечение для электронной коммерции, которое вы можете скачать бесплатно, но запуск сайта никогда не будет полностью бесплатным. Подумайте о любых приложениях или надстройках, которые вам понадобятся, а также, если вы используете программное обеспечение с открытым исходным кодом — обычно те, которые вы можете скачать бесплатно, — вы будете нести ответственность за свое собственное обслуживание, безопасность и хостинг.

3. Насколько прибыльны интернет-магазины?

Прибыльность будет в значительной степени зависеть от ваших первоначальных инвестиций, размера прибыли от вашего ассортимента продукции, а также от того, сколько вы тратите на маркетинг, рекламу, операции и доставку.

4. Как открыть собственный интернет-магазин?

Сначала вам нужно придумать бизнес-план, выбрать продукты и собрать всех своих логистических уток подряд. Затем выберите платформу электронной коммерции, которая предоставит все, что вам нужно, в соответствии с требованиями к функциональности, не нарушая банк.

5. Нужно ли мне использовать разработчика, чтобы открыть интернет-магазин?

Не обязательно. Некоторые платформы, такие как BigCommerce, позволяют легко запустить магазин электронной коммерции практически без поддержки со стороны разработчиков.Однако, как только вы начнете масштабироваться, вы можете нанять агентство или внештатного разработчика, чтобы они помогли сделать настройки, удобные для клиентов.

6. Как сделать интернет-магазин успешным?

Успех электронной торговли зависит от четырех факторов — релевантности и качества продукта, производительности веб-сайта электронной торговли, стратегии ценообразования и целевых маркетинговых кампаний. Убедитесь, что вы получаете востребованные товары, правильно оцениваете их, продвигаете их среди нужной целевой аудитории и обеспечиваете отличные условия покупок в Интернете.

7. Сколько времени нужно, чтобы создать интернет-магазин?

Время зависит от размера вашего магазина. Магазин для хобби или всплывающий магазин может быть создан менее чем за месяц (факторинг дизайна, создание контента и конфигурации). Малому и среднему бизнесу следует планировать более длительные сроки — 1-3 месяца.

8. Какие интеграции вам нужны для интернет-магазина?

Это зависит от функций, которые вы хотите предложить своим клиентам. Однако вам обязательно понадобится платежный шлюз, поэтому определение того, какой платежный шлюз лучше всего соответствует вашим потребностям, — отличное место для начала.

9. Можно ли открыть интернет-магазин без инвентаря?

Вы можете запустить интернет-магазин без инвентаря, выполнив прямую поставку товаров. Найдите партнера по производству / поставке, обсудите условия продажи и доставки. Затем разместите их инвентарь в своем интернет-магазине и отправьте им информацию о доставке при совершении продажи.

12 Лучшая CMS электронной коммерции для вашего интернет-магазина (и почему)

Несмотря на глобальную экономическую нестабильность, продажи электронной коммерции продолжают расти уверенными темпами, и теперь на их долю приходится 14.3% всех розничных продаж в мире . Что еще более интересно, eMarketer прогнозирует, что доля электронной коммерции в общемировом объеме розничных продаж составит 23% к 2023 году . Это кричит о возможности для магазинов, которые хотят создать или расширить свое присутствие в Интернете!

Конечно, процветающая отрасль привлекает свою справедливую долю тех, кто любит риск, поэтому конкуренция с каждым днем ​​становится все более ожесточенной. Тем не менее, если вы думаете о том, чтобы пополнить ряды предпринимателей в области электронной коммерции, лучший способ начать — это изучить ландшафт CMS электронной коммерции.

Давайте погрузимся в мир систем управления контентом электронной коммерции. Мы рассмотрим, что они делают, независимо от того, нужен ли он вам вообще для вашего интернет-магазина и лучшая CMS для электронной коммерции.

Что такое CMS электронной торговли?

Система управления контентом (CMS) — это программное обеспечение, которое позволяет владельцам интернет-магазинов создавать, редактировать и публиковать цифровой контент веб-сайтов без написания кода. Это также позволяет пользователям изменять внешний вид интернет-магазина, например изменять макет страницы продукта, добавлять рекламные баннеры или быстро добавлять новые разделы веб-сайта для лучшего продвижения продуктов.

Платформа электронной коммерции — это решение для корзины покупок, которое позволяет вам управлять продуктом и продавать продукты прямо через ваш веб-сайт. Некоторые платформы электронной коммерции также служат в качестве CMS. Другими словами, это удобная для пользователя инфраструктура, которая выполняет все функции управления внутренним магазином интернет-магазина.

Если попытаться сузить круг вариантов, программное обеспечение CMS для электронной коммерции можно разделить на две основные категории — SaaS и с открытым исходным кодом.

1. SaaS CMS.

Размещенная SaaS CMS — это облачное решение для интернет-магазинов, не требующее отдельного сервера. Вы платите абонентскую плату, и взамен вам не нужно ничего скачивать, управлять обновлениями или настраивать хранилище данных — все это берет на себя поставщик программного обеспечения. Провайдер также обычно предлагает поддержку клиентов. Примеры размещенных CMS включают BigCommerce, Shopify, Squarespace и другие. Эти примеры служат как платформами электронной коммерции, так и системами управления контентом.

2.CMS с открытым исходным кодом.

Благодаря платформам электронной коммерции с открытым исходным кодом пользователи имеют полный контроль над функциональностью веб-сайта. Программное обеспечение с открытым исходным кодом можно загрузить бесплатно, и в этом случае оно часто размещается на собственном хостинге. Это означает, что администраторы магазинов несут ответственность за определение хостинга для своего веб-сайта электронной коммерции, а также за обслуживание сервера и установку обновлений программного обеспечения при необходимости. Некоторые платформы с открытым исходным кодом имеют вариант размещения в облаке, но они отличаются от SaaS тем, что обслуживание по-прежнему возлагается на владельца магазина.Некоторые из самых известных примеров решений для электронной коммерции с открытым исходным кодом включают WooCommerce и Magento.

Вам нужна отдельная CMS?

До сих пор вы, возможно, даже не рассматривали вариант отсутствия отдельной CMS. Но важно отметить, что не каждому интернет-магазину потребуется система управления контентом. Лучший способ определить, нужна ли вашему интернет-магазину отдельная CMS, — это взвесить свои планы контент-стратегии.

Сайты электронной торговли, которые создают новый контент на регулярной основе — либо для блога, либо как часть обновлений домашней страницы и страницы продукта — больше всего выиграют от гибкости CMS.Однако, если вашему магазину не требуется регулярное обновление контента в режиме реального времени, вы можете создать свой сайт и без него.

Кроме того, если у вас есть платформа электронной коммерции, которая уже служит в качестве CMS, вам может не понадобиться отдельная платформа.

Все еще не уверены? Рассмотрим широко рекламируемые преимущества, которые может предоставить хорошо подобранная CMS.

1. С легкостью создавайте и редактируйте контент.

Доставляет ли вам беспокойство мысль о редактировании контента на вашем сайте? Одна из лучших особенностей современных систем управления контентом — то, что они невероятно удобны в использовании и не требуют передовых технических навыков.Это означает, что вы или ваша команда можете легко обрабатывать весь контент и обновления продуктов самостоятельно, быстро отслеживая маркетинговые кампании и рекламные мероприятия.

2. Убрать зависимость от разработчиков.

Успешные предприниматели в сфере электронной коммерции знают, что не отставать от ожиданий клиентов — вот что способствует росту доходов. Но скорость и гибкость, необходимые для поддержания актуальности содержания вашего веб-сайта, недостижимы, если вы используете посредника.

Благодаря простой в использовании CMS вы можете сократить время разработки и самостоятельно обновлять веб-сайт.И, в конечном итоге, вы не только экономите время, но и тратите этот бюджет на разработку на другие маркетинговые инициативы, чтобы продвинуть свой бизнес вперед. Беспроигрышный вариант!

3. Добавьте еще один канал для охвата потенциальных клиентов.

Как один из наиболее эффективных маркетинговых каналов для привлечения органического трафика, контент должен быть в вашем списке приоритетов.

В эпоху TikTok, Facebook и Instagram немногие бренды электронной коммерции могут позволить себе хранить молчание в социальных сетях.Создание привлекательного и полезного контента повысит узнаваемость вашего магазина в Google (и других поисковых системах), привлечет больше людей на ваш сайт и увеличит ваши продажи. Контент, достойный выпивки, также является верным способом создать запоминающийся бренд и укрепить лояльность клиентов. Вот как люди покупают в наши дни!

Хорошая CMS поможет вам обеспечить хорошую организацию, совместимость и легкий доступ к вашему контенту. И все это без особых усилий с серверной частью.

4. Пусть писатели работают вместе.

Отличная работа происходит в командах. От корректуры до форматирования и поиска нужных визуальных ресурсов — много усилий уходит на создание высококачественного контента. Облегчение сотрудничества внутри вашей команды имеет решающее значение для упрощенного создания контента. А правильно подобранная CMS может объединить всех на одной странице, позволяя авторам работать непосредственно в системе и использовать интеллектуальные функции для улучшения своего контента. Это дает более адресный контент, более плавные процессы проверки и более оптимизированный опыт для клиентов.

Функции, необходимые для CMS электронной торговли

Какие функции следует учитывать при выборе CMS? Глубокое погружение в сравнение функций может на самом деле привести к тяжелому случаю паралича анализа. Лучше взглянуть на основные функции, которые могут помочь вам в развитии вашего магазина, а затем взвесить плюсы и минусы выбранных вами CMS, чтобы найти подходящую.

1. Оптимизация для SEO.

На странице SEO для сайтов электронной коммерции нужно узнать, где разместить ключевые слова.Это способ общаться с поисковыми роботами и обеспечивать высокий рейтинг в результатах поиска. По сути, интернет-версия разговорной речи. Однако, если вы не являетесь поклонником SEO, не волнуйтесь — хорошая CMS для электронной коммерции поможет вам внедрить лучшие методы SEO и оптимизировать страницы ваших продуктов. Обратите внимание на функции, на которых сосредоточены:

URL-адреса страниц

Чем короче, тем лучше. Google ежедневно сканирует миллионы новых и обновляемых страниц. Поэтому неудивительно, что краткость URL приветствуется.Если вы можете удалить ненужные подпапки из своих URL-адресов, это гарантированно повысит общую производительность вашего веб-сайта. Но краткость — не единственное требование. Включение основного ключевого слова и обеспечение читабельности URL-адреса также могут значительно улучшить ваш рейтинг в поиске.

Заголовки страниц и метаописания

Заголовок страницы, также известный как тег h2, должен содержать ваше основное ключевое слово. Если вы можете разместить его в начале названия, это бонусные баллы. Как основная строка текста, появляющаяся в результатах поиска, она во многом зависит от оптимизации ключевых слов.Так что, даже если это звучит скучно, борьба стоит того!

Метаописание — это серый текст, который отображается под заголовком страницы в списках поиска. Хотя это напрямую не влияет на рейтинг страницы, с его помощью можно легко повысить CTR. И чем выше ваш CTR, тем выше рейтинг вашей страницы!

Крайне важно, чтобы вы тратили время на оптимизацию заголовков страниц и метаописаний на всех страницах вашего интернет-магазина. Чтобы избежать ошибок SEO в будущем, убедитесь, что ваша CMS позволяет изменять URL-адреса страниц и имеет удобный пользовательский интерфейс для добавления и проверки метаописаний.Или, что еще лучше, предложите функцию автоматического создания заголовка страницы и метаописания, чтобы сэкономить массу драгоценного времени.

2. Простота оптимизации для удобства пользователей (UX).

Современные покупатели возлагают большие надежды на сайты электронной торговли. В противном случае вы увидите, как посетители уходят, прежде чем совершить покупку. И что еще хуже, они не вернутся.

Знаете ли вы, на какие функции UX следует обратить внимание в CMS электронной коммерции? Прежде всего, это ключевые требования, которые стоит отметить.

Гибкие варианты дизайна

По мере того, как клиенты совершают покупки на вашем веб-сайте, каждое взаимодействие имеет значение. Вы хотите иметь возможность разрабатывать, редактировать и управлять макетом контента на каждой отдельной странице вашего магазина, чтобы создать индивидуальный и приятный опыт.

Для владельцев магазинов с ограниченными (или не имеющими) навыков программирования особенно важна простая в использовании CMS. Это позволит вам быстро обновить дизайн вашего магазина и макет страницы, чтобы реагировать на возникающие отраслевые тенденции, особые случаи и промо-мероприятия.Некоторые платформы CMS также будут предлагать широкий спектр интеграций и плагинов, которые помогут администраторам магазинов проводить рекламные акции в масштабах магазина и другие маркетинговые инициативы.

Оптимизированный контент для мобильных устройств

Становится все более очевидным, что мобильные покупки скоро будут доминировать в электронной коммерции. Ожидается, что к 2021 году на него будет приходиться 54% от общего объема продаж электронной коммерции, что создаст новую проблему для розничных продавцов электронной коммерции. Оптимизация магазина и контента для мобильных устройств должна быть в верхней части вашего списка приоритетов UX, если вы не хотите пропустить подножку мобильной коммерции.

На самом деле это означает, что особое внимание следует уделять времени загрузки, мобильной навигации, процессу оформления заказа, визуальным и другим элементам UX, которые влияют на взаимодействие с пользователем на мобильных устройствах. И выбранная вами CMS для электронной коммерции должна упростить шаги по оптимизации, чтобы помочь вам достичь более высоких показателей конверсии без необходимости в специальном коде.

3. Простота использования.

Принимая во внимание количество тарелок, которое должен вращать владелец магазина, CMS не должна создавать дополнительную нагрузку.В зависимости от имеющихся в вашем распоряжении ресурсов для разработчиков, возможно, вы захотите найти платформу, которую легко настроить с самого начала и которая не требует длительного и утомительного процесса адаптации. От обновления контента и интеграции плагинов до изменения макета страницы и оптимизации для поисковых систем — CMS должна дать предпринимателям в электронной коммерции возможность быстро двигаться, пробовать новые вещи и улучшать UX сайта, независимо от их технического уровня.

4. Многочисленные интеграции.

Никакая CMS не идеальна, это горькая правда.Но если вам нужны определенные функции, которых нет в основной платформе CMS, или вы просто хотите оставить свои варианты открытыми на будущее, проверьте, насколько легко система интегрируется с другими инструментами и плагинами. В идеале вам нужна бесшовная интеграция с существующим технологическим стеком (например, платформа электронной почты или инструменты аналитики) и гибкость для установки и активации подключаемых модулей при необходимости. Доступный диапазон интеграций также покажет, насколько популярна и удобна для API CMS, так что это хороший критерий, о котором следует помнить.

12 лучших платформ CMS для электронной коммерции

Теперь приготовьтесь. Обилие платформ CMS для электронной коммерции затрудняет выбор только одной. Этот список — только верхушка айсберга, но он может стать отличным местом для начала поиска и открытия самых популярных вариантов.

1. BigCommerce.

Одна из самых известных платформ электронной коммерции на рынке, BigCommerce поддерживает более 60 000 продавцов всех типов и размеров. Благодаря множеству встроенных функций и возможностей CMS, платформа BigCommerce достаточно мощная, чтобы способствовать развитию быстрорастущих предприятий электронной коммерции, и достаточно интуитивно понятна, чтобы дать возможность начинающим пользователям электронной коммерции.Он обслуживает весь спектр сектора электронной коммерции.

Платформа известна своей продвинутой интеграцией SEO и гибкими API-интерфейсами, позволяющими продавцам подключаться к ведущему программному обеспечению и другим решениям CMS, используя при этом корзину покупок BigCommerce в серверной части. BigCommerce полностью размещена, соответствует уровню 1 PCI и доступна по ежемесячной подписке.

2. WordPress.

WordPress — самый доминирующий игрок на CMS в отрасли, но сам по себе не является платформой для электронной коммерции.Чтобы превратить сайт WordPress в интернет-магазин, вам понадобится плагин WooCommerce.

Невероятно популярная платформа WooCommerce с открытым исходным кодом пользуется популярностью благодаря огромному выбору расширений и тем, большинство из которых доступны бесплатно. Самое замечательное в этих плагинах то, что они могут легко включить недостающие функции и функции в основном продукте WooCommerce одним щелчком мыши. Обратной стороной является то, что добавление большого количества плагинов приводит к ненужной сложности и снижает производительность сайта.

BigCommerce также предлагает плагин WordPress, который легко интегрировать и добавляет дополнительный уровень удобства. Это позволяет продавцам электронной коммерции сочетать гибкость внешнего интерфейса WordPress с преимуществами внутреннего интерфейса, такими как восстановление брошенных корзин, купоны и скидки, а также одностраничное оформление заказа, которое поставляется прямо из коробки с платформой BigCommerce SaaS.

3. Drupal.

Хотя Drupal не предназначен специально для электронной коммерции, его можно комбинировать с различными плагинами и фреймворками для обеспечения функциональности электронной коммерции.Фактически, это одна из наиболее широко используемых систем управления контентом с открытым исходным кодом, почти такая же популярная, как WordPress или Joomla. К сожалению, Drupal не особенно удобен для пользователей, не обладающих значительными знаниями в области разработки (хотя ситуация постепенно меняется к лучшему).

Как CMS, Drupal commerce предлагает невероятную гибкость. Если вы объедините его с плагином BigCommerce, вы получите лучшее из обоих миров — полностью настраиваемый интерфейс и полностью размещенный бэкэнд.

4.Joomla.

Joomla — еще одна платформа для управления контентом с открытым исходным кодом, которая позволяет пользователям создавать веб-сайты и публиковать контент в Интернете. Хотя коммерция не является частью его основной функциональности, существует ряд бесплатных расширений, которые могут помочь вам превратить сайт Joomla в магазин электронной коммерции.

5. Sitecore.

Sitecore — это ведущая платформа цифрового взаимодействия, которая сочетает в себе контент, коммерцию, автоматизацию маркетинга и персонализацию с инструментами дизайна и редактирования. Платформа позволяет продавцам разрабатывать и создавать цифровые витрины и предлагать персонализированные торговые пути.С помощью подключаемого модуля BigCommerce для Sitefront вы можете комбинировать возможности автономной торговли с мощными встроенными возможностями управления контентом Sitecore.

6. Magento.

Magento — популярная CMS с открытым исходным кодом для решений электронной коммерции. Принадлежащий Adobe, он имеет отличную репутацию и поддерживает более 260 000 интернет-магазинов по всему миру. Magento предлагает богатую функциональность и разнообразный рынок расширений, включая интеграцию с такими решениями, как CRM, ERP, чат-боты и другое программное обеспечение корпоративного уровня.И хотя он обслуживает все типы продавцов, он часто предпочитается быстро масштабируемыми и крупными предприятиями из-за его обширной настройки, вариантов ценообразования и требований к разработке.

7. Shopify.

Shopify — одна из всемирно известных платформ электронной коммерции SaaS. Благодаря простому интерфейсу и доступной цене он стал популярным вариантом для начинающих продавцов и малого бизнеса. Однако это не означает, что CMS не может использоваться более крупными брендами. Количество функций будет зависеть от типа тарифного плана, который вы выберете, поэтому перед регистрацией лучше изучить список функций.Shopify предлагает бесплатную поддержку 24/7, ряд бесплатных шаблонов магазинов и отдельную POS-систему. Обратной стороной является то, что Shopify взимает комиссию за транзакцию за использование поставщиков платежей за пределами Shopify.

8. Prestashop.

Prestashop — еще одна платформа с открытым исходным кодом, позволяющая управлять данными MySQL и расширять возможности настройки внутреннего кода. Он может похвастаться огромным разнообразием дополнений и тем, позволяющих продавцам разрабатывать интернет-магазин с нуля с ограниченными техническими возможностями. Однако обратите внимание на общую стоимость, так как некоторые расширения довольно дороги.

Хорошая новость в том, что вам не нужно быть разработчиком, чтобы создать веб-сайт на Prestashop, что делает его отличным вариантом для стартапов и магазинов среднего размера. Компании могут упустить Prestashop из-за отсутствия бесплатной поддержки

9. OpenCart.

Еще одна система управления контентом с открытым исходным кодом для электронной коммерции, OpenCart — бесплатное и многофункциональное решение. Он предлагает множество шаблонов для быстрой настройки, а также имеет процветающий рынок плагинов. OpenCart интегрируется с более чем 20 платежными шлюзами и восемью способами доставки.Как система управления контентом для электронной коммерции без ежемесячной платы, это популярный вариант среди новичков с небольшим бюджетом.

10. Wix.

Wix — это ведущая платформа для создания веб-сайтов с возможностью перетаскивания мышью для онлайн-бизнеса. Хотя технически это не CMS для электронной коммерции, владельцы веб-сайтов могут при необходимости добавить коммерческий модуль. Благодаря разнообразию шаблонов, встроенным функциям и подходу без кода, Wix является привлекательным вариантом для начинающих и не кодировщиков. Если у вас ограниченный ассортимент продуктов и вы хотите быстро начать бизнес, это может сработать.Однако имейте в виду, что, выбрав шаблон для своего магазина, вы не сможете изменить его в будущем.

11. HubSpot.

HubSpot — новаторская платформа CMS и автоматизации маркетинга. У него нет функций электронной коммерции, но его можно легко интегрировать со специализированными платформами электронной коммерции, такими как BigCommerce и Shopify. Подключение HubSpot к вашему магазину электронной торговли поможет вам понять поведение ваших клиентов, автоматизировать маркетинговые кампании, а также отслеживать потоки доходов и составлять отчеты о них с помощью специализированных отчетов.

12. Volusion.

Volusion — это облачная платформа электронной коммерции, специализирующаяся на создании интернет-магазинов без кода. Volusion с некоторыми полезными встроенными функциями управления запасами, сбора платежей и маркетинга является хорошим вариантом для среднего и крупного бизнеса. Если вы рассматриваете Volusion для своего бизнеса, обратите внимание, что компания подала заявление о банкротстве в соответствии с главой 11 в июле 2020 года. Хотя платформа все еще открыта и работает в обычном режиме, это может быть не лучшим вариантом для долгосрочного плана.

Два способа использования CMS для электронной торговли

Просматривая приведенный выше список, вы, вероятно, заметили, что CMS для электронной торговли в основном делятся на две основные категории. Вы в основном выбираете между чистыми системами управления контентом и универсальными платформами электронной коммерции, которые поддерживают ключевые функции CMS.

Выбор подходящего для вас варианта и лучшего решения CMS для электронной коммерции зависит от различных влияющих факторов, таких как зрелость вашего бизнеса, количество продаваемых вами продуктов, объем продаж и ваша контент-стратегия.Если вы преимущественно продаете на Amazon и мало обновляете свой сайт, ваш выбор будет отличаться от выбора того, кто активно инвестирует в привлечение трафика в свой интернет-магазин.

1. Электронная торговля в первую очередь.

Перво-наперво. Переход на платформу, ориентированную на электронную коммерцию, не означает, что ваш сайт не сможет воспользоваться преимуществами контент-маркетинга.

По мере того, как успех контента и электронной коммерции становятся неотделимыми, платформы электронной коммерции стремятся расширить свои предложения, ориентированные на контент, с помощью возможностей, которые позволяют владельцам магазинов создавать, разрабатывать и публиковать свой оригинальный контент, генерирующий трафик.

От управления SEO на странице до визуальных конструкторов перетаскивания и элегантного дизайна блогов — решения для электронной коммерции могут многое предложить. А если владельцы магазинов выберут CMS, ориентированную на контент, они смогут легко интегрироваться с платформами электронной коммерции для наиболее эффективной и универсальной настройки. Очевидным преимуществом этого подхода является возможность объединить функции продажи и рассказывания в одной бэкэнд-платформе.

Solo Stove, инновационный бренд, специализирующийся на разработке оборудования для приготовления пищи на открытом воздухе, быстро превратился из компании, выпускающей один продукт, в солидный бренд, работающий на открытом воздухе, с хорошо укомплектованным интернет-магазином.Поскольку рост ускорялся, они решили перейти от своего одностраничного веб-сайта к полноценной платформе электронной коммерции, выбрав BigCommerce для упрощения работы.

Джон Меррис, генеральный директор Solo Stove, описывает, почему они выбрали CMS, ориентированную на электронную коммерцию:

«Мы постоянно проводим новые акции, запускаем новые продукты и меняем изображения на сайте. У меня были очень ограниченные знания о веб-дизайне, но я создал каждую страницу продукта, а также страницу нашей категории для нашего недавнего запуска нового продукта в нашем магазине BigCommerce.”

2. Сначала содержание.

Для сайтов электронной коммерции, ориентированных на контент, CMS играет центральную роль в стимулировании роста бизнеса. Как правило, бренды электронной коммерции, ориентированные на контент, сосредотачиваются на обучении и привлечении своих клиентов через контент, чтобы вызвать интерес, доверие и лояльность. А функциональность электронной коммерции обрабатывается надстройкой в ​​серверной части.

Это жизнеспособный вариант для брендов, у которых есть сильные маркетинговые и дизайнерские команды, способные создавать богатые контентом цифровые продукты, которые помещают их продукты в соответствующий контекст и создают спрос.

Вот отличный пример подхода к электронной торговле, ориентированного на контент. Стремясь объединить коммерцию и богатый контентом веб-дизайн, итальянская сеть ресторанов Carluccio’s перезапустила свой веб-сайт на WordPress, расширив коммерческие функции с помощью плагина BigCommerce.

Целью нового веб-сайта было улучшить взаимодействие с пользователем и создать плавный переход между обедом в ресторане, потреблением впечатлений от бренда и покупкой в ​​их интернет-магазине.

6 Преимущества сочетания электронной коммерции с платформами CMS

Подход, ориентированный на контент, может иметь смысл для многих брендов.И нечего бояться! Вот несколько примеров сценариев, когда объединение платформы электронной коммерции с отдельной CMS может повысить производительность интернет-магазина.

1. Превратите существующий сайт в магазин.

Скорее всего, у вас уже есть успешный блог и процветающее сообщество. Возможно, ваше сообщество жаждет большей ценности, и вы думаете о монетизации своего сайта. Теперь это звучит как идеальный сценарий для объединения электронной коммерции с платформой CMS! Если у вас уже есть CMS, зачем раскачивать лодку? Вместо того, чтобы переносить все на продукт электронной коммерции, вы можете интегрироваться с платформой, такой как BigCommerce, чтобы добавить корзину и упростить продажи через существующий веб-сайт.

2. Легко обновляемые сайты.

Креативность и скорость имеют большое значение в электронной коммерции. Вам нужен современный привлекательный сайт, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов, а также очень простой в управлении и обновлении. Будь то реакция на новые тенденции, события или конкуренцию, вы хотите, чтобы заинтересованные стороны были наделены полномочиями и реализовывали свои идеи для развития бизнеса. Объединение CMS с платформой электронной коммерции дает вам инструменты и гибкость для легкого управления контентом и продуктами вашего магазина.

3.Больше посетителей с подходом, ориентированным на контент.

Одним из огромных преимуществ сайтов электронной коммерции, ориентированных на контент, является то, что они генерируют намного больше органического трафика. Что, в свою очередь, снижает затраты на приобретение и помогает интернет-магазинам создавать племенное сообщество вокруг своего бренда. Благодаря расширенным возможностям SEO на странице и другим интуитивно понятным функциям контента владельцы магазинов могут привлечь больше потенциальных клиентов, лучше понять их предпочтения и сосредоточиться на производстве и продаже большего количества того, что клиенты действительно хотят.

4. Станьте лидером мнений в своей отрасли.

Повышение узнаваемости бренда — непростая задача. Но если у вас есть нишевый опыт и знания, которыми вы готовы поделиться с другими, вы можете быстро стать идейным лидером или влиятельным лицом в отрасли. Это вызовет большой интерес к вашему бренду и, в свою очередь, повысит спрос на вашу продукцию. Постоянное появление с ценным контентом приведет к прибыли раньше, чем позже!

5. С легкостью управляйте заказами и запасами.

Умная игра с контент-маркетингом и формированием спроса — правильное бизнес-решение. Но вы все равно хотите убедиться, что электронная коммерция работает бесперебойно и масштабируется. Благодаря расширенным возможностям платформ электронной торговли вам не нужно беспокоиться о централизованном управлении запасами по различным каналам, доставке или безопасным способам оплаты. Таким образом, вы сможете уверенно развивать свой бизнес!

6. Интегрируйтесь с поставщиками платежей.

Обеспечение безопасной платежной среды будет ключом к успеху вашего бизнеса.И это еще один огромный плюс в том, что в вашу CMS добавлены серверные функции электронной коммерции: вы можете интегрироваться с ведущими платежными шлюзами, чтобы вызвать доверие и повысить авторитет вашего бренда. Более того, интеграция настолько проста, что требуется всего несколько щелчков мышью!

Завершение

В наши дни, когда мы «ходим по магазинам», мы просим Siri порекомендовать нам бренд или провести время в Pinterest и Instagram, изучая, что носят модные влиятельные лица. Мир электронной коммерции постоянно меняется.Вот почему так сложно выбрать отличную CMS для электронной коммерции — мы должны учитывать все, от маркетинга до дизайна, до технических возможностей и потенциальных будущих потребностей!

Независимо от того, решите ли вы использовать платформу, ориентированную на электронную коммерцию или контент, помните, что покупатели ожидают от брендов всех типов и размеров лучших цифровых впечатлений, креативных демонстраций продуктов и целей бренда. Сочетание продаж и рассказывания историй — путь к успеху!

Ecommerce CMS FAQs

Нет времени прочитать статью полностью? Получите быстрые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о платформах CMS для электронной коммерции.

Что такое платформа CMS?

Платформа CMS — это программа, которая позволяет пользователям создавать веб-сайты и управлять ими без написания кода. Он позволяет администраторам веб-сайтов создавать, управлять, редактировать и публиковать контент через удобный интерфейс.

Что такое CMS электронной коммерции?

Система управления контентом электронной коммерции (CMS) — это программное обеспечение, которое позволяет владельцам интернет-магазинов создавать, редактировать и публиковать цифровой контент веб-сайтов без написания кода. Он поставляется с некоторыми важными функциями электронной коммерции, такими как управление товарными запасами, корзина для покупок, интеграция со шлюзами доставки и оплаты.

Shopify это CMS?

Shopify — это, прежде всего, платформа для электронной коммерции, но она предлагает постоянно расширяющийся список функций CMS для электронной коммерции.

Следует ли разделять вашу CMS и электронную коммерцию?

Это зависит. Независимо от того, выберете ли вы подход, ориентированный на электронную коммерцию или ориентированный на контент, есть простые способы интегрировать обе системы и ускорить ваш рост, используя лучшее из обоих.

На какие функции следует обратить внимание в CMS для электронной коммерции?

Наиболее ценные функции будут зависеть от размера, типа и зрелости бизнеса.Тем не менее, эмпирическое правило заключается в оценке вариантов дизайна и настраиваемости, инструментов SEO, интеграции платежных шлюзов, безопасности и масштабируемости платформы.

Какие типы CMS электронной коммерции доступны?

CMS электронной коммерции делятся на две основные категории — размещаемые (облачные, не нужно загружать и поддерживать) и автономные (вы управляете сервером и обновлениями программного обеспечения).

Что такое платформа электронной коммерции SaaS?

Платформа электронной коммерции SaaS — это программное обеспечение электронной коммерции, предоставляемое через Интернет, к которому можно получить доступ через все веб-браузеры.Обычно он продается по ежемесячной или годовой подписке.

С каким ПО интегрируется BigCommerce?

BigCommerce имеет сотни партнеров по интеграции, начиная от партнерского отслеживания и прямой доставки до омниканального управления запасами и методов доставки. Вы можете найти полный список приложений и интеграций здесь.

Что такое пример CMS?

Примеры ведущих в отрасли платформ CMS включают WordPress, Drupal и Joomla.

Что такое Headless CMS?

Безголовая CMS — это система управления контентом, которая работает как репозиторий контента, делая контент доступным через вызовы API.В контексте электронной коммерции это позволяет разработчикам отделить серверную часть электронной коммерции от CMS на внешнем интерфейсе, чтобы выбрать отдельные лучшие в своем классе решения для каждого из них.

Какие известные бренды электронной коммерции используют BigCommerce?

Примеры известных брендов электронной коммерции, использующих платформу BigCommerce, включают Skullcandy, Natori, Pandora, Ben & Jerry’s, Burrow и многие другие!

6 лучших платформ для создания веб-сайта электронной коммерции в 2021 году — полное руководство по программному обеспечению электронной коммерции

При всем, что происходит в мире, создание вашего бизнеса для онлайн-продаж как никогда важно.Хорошая новость в том, что онлайн-продажи не должны быть сложными. С правильной платформой электронной коммерции вы сможете быстро составлять список своих продуктов, принимать платежи и обрабатывать доставку — и все это, не выходя из офиса.

При исследовании этого списка мы рассмотрели более 50 разработчиков веб-сайтов электронной коммерции. Достаточно сказать, что существует множество различных вариантов на выбор в зависимости от ваших потребностей, но для малого бизнеса, изучающего продажи в Интернете, это шесть лучших.

6 лучших платформ электронной коммерции

• Shopify для быстрого начала работы
• Квадрат для продажи лично и онлайн
• Ecwid за то, что начали с бесплатного тарифного плана, а затем выросли
• BigCommerce для крупных продавцов
• WooCommerce для добавления корзины покупок на существующий сайт WordPress
• Wix для создания полноценного сайта

Что делает отличную платформу электронной коммерции для малого бизнеса?

Для малых предприятий, которые только начинают продавать в Интернете, мы определили пять основных функций, которые необходимы каждой платформе.

• Любой должен был легко создать красивый современный магазин, который работал бы на всех без исключения устройствах с помощью предлагаемых инструментов и тем. Также должно было быть достаточно вариантов настройки, чтобы они могли достаточно хорошо подогнать вещи под свой существующий бренд. Платформы, которые требовали от вас некоторых знаний кода, чтобы использовать их, или предлагали только ограниченный выбор тем без возможности вносить изменения, не подходили.

• Платформа должна была позволить вам продавать то, что вы хотели, где вы хотели, как вы хотели.Это означало, что они должны были иметь возможность работать как с цифровыми, так и с физическими товарами, интегрироваться с несколькими различными платежными системами и предлагать способ обработки различных национальных и международных налогов с продаж. Этот последний момент особенно важен для малого бизнеса, поскольку, если у вас есть физическое помещение или вы планируете продавать на международном уровне, вы можете нести ответственность за сбор и подачу налогов.

• Платформа должна была позволять вам управлять заказами, отгружать товары, отслеживать запасы и иным образом обрабатывать внутреннюю часть работы магазина без необходимости прибегать к электронным таблицам или другим приложениям.Мы рассматривали только полные решения для электронной коммерции, а не способы просто взимать плату с клиентов.

• Платформа должна была предлагать способы интеграции с другими сервисами, торговыми площадками, приложениями и т. Д. Либо через исправный рынок подключаемых модулей и расширений, либо через встроенные функции. Компании редко запускают все, используя один программный пакет, поэтому приложения должны позволять вам делать такие вещи, как автоматическое добавление новых клиентов в список рассылки или продажу через социальные сети.

• Все эти функции нужно было предлагать по разумной цене.Полностью настраиваемые, готовые для вас решения — это замечательно, но они стоят тысячи долларов в месяц — далеко за пределами бюджета малого бизнеса, только начинающего заниматься электронной коммерцией.

Платформы электронной коммерции взимают немного иначе, чем многие другие услуги, поэтому для точного определения того, сколько вы заплатите, может потребоваться немного математики.

• Во-первых, ежемесячная абонентская плата. Это может быть что угодно, от бесплатного до сотен долларов в месяц, при этом стандартным тарифом для базового плана является около 30 долларов.

• Кроме того, существуют комиссии за платежный шлюз. Некоторые платформы, такие как Wix и Shopify, используют свои собственные платежные шлюзы, в то время как другие полагаются на Stripe, PayPal или другой сервис. Когда вы снимаете с кредитной карты, вы платите комиссию шлюзу; Обычная комиссия составляет около 2,9% от общей суммы плюс дополнительные 0,30 доллара США, хотя она уменьшается с увеличением объема и более высоких авансовых платежей.

• Наконец, есть комиссия за транзакцию. Это процентная ставка, которая взимается сверх любых сборов за шлюз.Многие сервисы выставляют счет за 0% комиссии за транзакцию, но это просто означает, что дополнительная плата не взимается. Другие сервисы взимают комиссию за транзакцию в размере 1% или 2%, если вы не используете их шлюз.

Мы избегали любых услуг, которые, по нашему мнению, имели необоснованно высокие комиссионные, транзакционные сборы или смехотворные ожидания объема, чтобы они имели финансовый смысл.

Используя эти ключевые функции в качестве руководства, мы смогли сократить список из 50 вариантов до шести лучших платформ электронной коммерции для малого бизнеса.

---

Лучшая платформа электронной коммерции для быстрого начала работы

Shopify (Интернет, iOS, Android)

Shopify существует уже почти 15 лет — с помощью этой платформы построено более миллиона магазинов — и трудно найти лучшую платформу для большинства малых предприятий, которые хотят быстро запустить и запустить интернет-магазин.

Подпишитесь на 14-дневную пробную версию без использования кредитной карты, и в течение нескольких минут вы сможете получить первую сборку своего магазина, готовую к работе.Мастер адаптации проведет вас через добавление продуктов, настройку внешнего вида вашего магазина, подключение вашего собственного домена и настройку для приема этих важнейших платежей.

Даже если вы никогда раньше в своей жизни не создавали веб-сайт, вы вряд ли заблудитесь в интуитивно понятном веб-приложении Shopify. Например, добавить продукт так же просто, как щелкнуть Продукты на боковой панели, а затем кнопку Добавить продукты . Введите имя, цену, количество, которое у вас есть под рукой, и любые другие соответствующие данные, измените его статус на Активный , и он будет прямо в вашем интернет-магазине и готов к продаже.

В то время как Shopify сразу ставит галочки в большинстве случаев, его расширяемость и магазин приложений — вот что действительно делает его таким мощным. Возьмем ситуацию с темами: Shopify имеет 10 бесплатных тем и более 50 платных тем по цене от 140 долларов. Чтобы просмотреть их, перейдите в Темы , а затем в Библиотеке тем щелкните Посетите магазин тем . Неплохой выбор, правда?

Но поскольку Shopify настолько популярен, вы также можете найти более 1200 тем, доступных на ThemeForest, или попросить профессионального дизайнера, который уже имеет опыт работы с платформой, сделать вас индивидуальной.

То же самое с почти любой функцией, которую вы можете пожелать. Если он не встроен в Shopify, вы можете найти расширение, плагин или службу, которые делают это в магазине приложений. Просто зайдите на apps.shopify.com, найдите нужное приложение и нажмите Добавить приложение . Вернитесь на панель управления Shopify и нажмите «Приложения» на боковой панели, чтобы управлять всеми установленными вами.

Неудивительно, что Shopify интегрируется с Zapier, поэтому, если вы хотите автоматически добавлять новых клиентов в свой список рассылки или отслеживать заказы с помощью инструмента управления проектами, вы можете сделать это легко.

Цена Shopify : бесплатно в течение 14 дней; от 29 долларов в месяц и 2,9% + 0,30 доллара за транзакцию для базового плана Shopify с неограниченным количеством продуктов

Лучшая платформа электронной коммерции для личных и онлайн-продаж

Square (Интернет, iOS, Android)

Если вам нужна возможность продавать лично, например, на фермерском рынке или ярмарке ремесел, а также через свой интернет-магазин, Square — лучший выбор. Все ваши онлайн- и офлайн-заказы организованы на единой панели управления, поэтому вам не нужно переключаться между приложениями или пытаться отслеживать детали клиентов с помощью случайных электронных таблиц.

Square купила приложение Weebly для создания веб-сайтов в 2018 году, поэтому, когда вы настраиваете свой магазин, именно это и работает. Если вы иногда видите URL-адрес, ведущий на weebly.com, не о чем беспокоиться.

На

Square одни из лучших онбордингов. При регистрации вы должны заполнить анкету о своем бизнесе и его потребностях. У вас есть возможность настроить одну страницу бронирования, полный интернет-магазин или простые ссылки для оформления заказа, в зависимости от того, что вы ищете.Тема по умолчанию также будет изменена в соответствии с выбранной вами бизнес-категорией.

С точки зрения настройки витрины Square немного более ограничен, чем некоторые другие возможности. Вместо того, чтобы выбирать тему, которая выполняет большую часть работы, с Square вы должны создать свой собственный дизайн с помощью (по общему признанию превосходного) конструктора сайтов — или вы можете нанять дизайнера за 99 долларов, который сделает это за вас.

На панели инструментов Square Online щелкните Редактировать веб-сайт , чтобы начать работу. На боковой панели слева вы можете выбрать различные элементы страницы или просто щелкнуть по ним напрямую.Чтобы увидеть дополнительные параметры, щелкните три маленькие точки. Вы можете изменять цвета, шрифты и макет всего по отдельности и, конечно же, загружать свои собственные изображения. Работает хорошо, но немного сдержанно.

Вы можете создавать «предметы», то, что Square называет продуктами или услугами для продажи, через обычную панель Square Dashboard и Square Online Dashboard, и они будут синхронизированы с общей библиотекой предметов. Это означает, что вы можете продавать одни и те же продукты как в Интернете, так и вне дома, или просто размещать некоторые вещи в одном месте.Просто перейдите в Items > Item Library и нажмите Create an Item .

Если вы хотите совершить продажу лично, откройте меню и выберите Виртуальный терминал , который действует как цифровой кассовый аппарат. Если у вас есть устройство для чтения кредитных карт Square (доступно бесплатно), вы можете использовать карты своих клиентов за 2,6% + 0,10 доллара США от Square, и их данные будут автоматически загружены в вашу учетную запись. В противном случае вы можете ввести данные кредитной карты своих клиентов в поле 3.5% + комиссия 0,15 доллара США за заряд. В сети обвинения Square аналогичны. В бесплатном плане с вас взимается 2,9% + 0,30 доллара за транзакцию.

Square также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как публиковать свои личные транзакции в канале Slack, чтобы остальная часть команды могла видеть или записывать детали с помощью Airtable.

Square Price : бесплатно с 2,9% + 0,30 доллара за транзакцию для неограниченного количества продуктов и сайта под брендом Square; от 12 долларов в месяц с 2,9% + 0,30 доллара за транзакцию для использования личного домена и удаления рекламы.

Лучшая платформа электронной коммерции для бесплатного начала работы

Эквид (Интернет, iOS, Android)

Если вы запускаете интернет-магазин, но хотите минимизировать свои начальные затраты, Эквид — лучшее место для начала: у него отличный бесплатный план, который позволяет вам начать продавать свои первые 10 физических продуктов, и доступные уровни обновления, начиная с 15 долларов. в месяц по мере вашего роста или по мере необходимости в дополнительных функциях. Кроме того, нет дополнительных комиссий за транзакции сверх того, что взимает ваш платежный шлюз, поэтому он не снимает прибыль с помощью скрытых комиссий.

Когда вы регистрируетесь, Эквид дает вам возможность интегрировать свой магазин с существующим веб-сайтом — он поддерживает большинство платформ, таких как WordPress, Weebly, Drupal и другие, — или создать собственный магазин с доменом company.site имя (хотя вы можете изменить его на собственный домен в любое время, перейдя на план Venture).

На панели управления представлен большой жирным шрифтом список дел, который поможет вам настроить сайт, добавить первые продукты, локализовать магазин и выбрать способ доставки товаров — и получать за них деньги. .Работа с полным списком занимает менее 15 минут.

Эквид отличается от других бесплатных опций возможностью настройки. На боковой панели щелкните Website , а затем Edit Site , чтобы открыть конструктор сайтов. Чтобы изменить тему, щелкните Темы и выберите один из десятков различных вариантов. Что бы вы ни планировали продавать, есть достойная базовая тема для работы. Затем погрузитесь глубже в интуитивно понятный конструктор, чтобы настроить каждый раздел, текстовый блок и фотографию.

Хотя Ecwid — отличный бесплатный вариант, он не экономит на функциях платных планов. Он интегрируется с социальными каналами, такими как Facebook и Instagram, поэтому вы можете продавать напрямую своим подписчикам, размещать свои продукты на Amazon или eBay или принимать платежи лично. Он автоматически рассчитывает налоги, предлагает скидки и отслеживает ваши запасы. Если вы создали бесплатный магазин на Эквиде, вам не нужно беспокоиться о переходе на новую платформу, если что-то взлетит.

Ecwid также интегрируется с Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как получать текстовые сообщения, когда кто-то размещает заказ, или отслеживать продажи с помощью Google Sheets.

Ecwid Цена : Бесплатно для стандартных функций; Венчурный план от 15 долларов в месяц для профессиональных функций; комиссия за транзакцию зависит от платежного шлюза

Лучшая платформа электронной коммерции для крупных продавцов

BigCommerce (Интернет, iOS, Android)

BigCommerce, что неудивительно, учитывая название, является корпоративным решением для электронной коммерции, используемым многонациональными компаниями, такими как Ben & Jerry’s. BigCommerce Essentials предлагает не менее мощную платформу для малых предприятий, желающих продавать в Интернете по значительно более доступным ценам.

С учетом сказанного, BigCommerce Essentials по-прежнему нацелен на предприятия, которые уже продают много, либо в единицах, либо в долларах. В отличие от большинства других вариантов, например, в рамках процесса адаптации вам будет предложено установить налоги с продаж и автоматическую доставку; и то, и другое, что небольшие магазины, которые только начинают работать, могут импровизировать, пока не заработают должным образом. Если вы продаете только 10 футболок в месяц, вы не попадете на крючок налоговых обязательств в несколько тысяч долларов.

Аналогичным образом, хотя BigCommerce интегрируется с процессорами онлайн-платежей, такими как Stripe, PayPal, Braintree и Amazon, вы также можете настроить свой магазин для приема платежей банковским переводом, чеком или денежным переводом.

Также очень просто разместить ваши продукты на других торговых площадках, таких как eBay, Amazon и Facebook, чтобы покупателям не приходилось покупать прямо в вашем магазине. Просто зайдите в Channel Manager на боковой панели и подключите нужный вариант. BigCommerce будет автоматически импортировать любые настроенные вами продукты и обновлять любые вносимые вами изменения по всем вашим каналам.

Однако такая ориентация на более крупный малый бизнес не лишена недостатков. В то время как BigCommerce имеет 12 встроенных бесплатных тем, большинство из них, доступных на рынке тем (на боковой панели щелкните Storefront > Theme Marketplace ), стоят от 150 до 300 долларов. Они выглядят великолепно, а конструктор сайтов с возможностью перетаскивания достаточно мощный, чтобы вы могли настраивать темы по своему усмотрению, но вы должны быть в состоянии оправдать вложения.

29 долларов.95. Уровень Standard ограничен 50000 долларов в год в продажах, а уровень Plus 79,95 долларов в месяц ограничен 180 000 долларов в год. Вам не обязательно менять этот уровень запасов, чтобы BigCommerce был правильным выбором для вас, но это, безусловно, не повредит.

BigCommerce интегрируется с Zapier, поэтому вы можете автоматизировать такие задачи, как отправка всех ваших клиентов в вашу CRM.

BigCommerce Price : бесплатно в течение 15 дней; стандартный план от 29,95 долларов в месяц для неограниченного количества продуктов; комиссия за транзакцию зависит от платежного шлюза

Лучшая платформа электронной коммерции для добавления корзины покупок на существующий сайт WordPress

WooCommerce (Интернет, iOS, Android)

Большинство решений для электронной коммерции работают лучше всего, если вы используете их для создания полноценного интернет-магазина, а не для добавления обработки платежей к существующему сайту.Это просто проще, если все будет работать без проблем с единой панели инструментов и построено с использованием одних и тех же инструментов. Что же тогда делать, если у вас уже есть настроенный веб-сайт?

Что ж, если предположить, что вы используете такой сервис, как Squarespace или Weebly, тогда их встроенные инструменты должны быть вашим первым вариантом. Но если вы используете WordPress, как и огромные просторы Интернета, то WooCommerce — ваш лучший выбор. Вместо того, чтобы начинать заново на другой платформе, этот плагин WordPress легко интегрируется в ваш сайт WordPress для облегчения продаж.

Установить WooCommerce на ваш сайт до смешного просто. Зарегистрируйтесь на сайте WooCommerce. Затем, когда вы дойдете до последнего шага процесса подключения, выберите Автоматическая установка WooCommerce на существующем сайте WordPress . Вам будет предложено войти в систему, а затем настроить плагин. Если вы уже качаете WordPress, это может быть удобнее.

Точно так же WooCommerce отлично вписывается в ваш существующий бэкэнд. Вы можете управлять своими заказами, создавать купоны и просматривать отчеты о продажах с панели инструментов WordPress.Добавить новые продукты так же просто, как создать типичный пост — поскольку WooCommerce — это плагин WordPress, он имеет тот же интерфейс, что и WordPress, а это означает, что вам не придется тратить время на изучение новой платформы. Единственная разница между добавлением нового продукта и созданием нового сообщения заключается в том, что вам нужно будет добавить конкретную информацию о своем продукте, такую ​​как описание, изображение, категории и теги.

Если у WooCommerce нет некоторых необходимых вам функций, существует серьезный рынок расширений.WooCommerce предлагает множество бесплатных и платных опций, которые могут улучшить ваш магазин: получать тарифы на доставку в реальном времени с расширением USPS, интегрировать различные платежные шлюзы или добавлять подписки WooCommerce, чтобы позволить вашим клиентам подписываться на ваш продукт или услуги. Вы даже можете комбинировать эти расширения с любыми плагинами от WordPress, чтобы еще больше настроить свой магазин.

Вы можете подключить WooCommerce к тысячам других приложений с помощью Zapier, чтобы делать такие вещи, как сохранение заказов в электронной таблице или добавление новых клиентов в свой инструмент электронного маркетинга.

WooCommerce Price : бесплатно для стандартных функций на собственном сайте WordPress; от 29 долларов за дополнительные расширения; Комиссия за транзакцию зависит от платежного шлюза. WooCommerce входит в ежегодный план электронной коммерции за 45 долларов в месяц от WordPress.com.

Лучшая платформа электронной коммерции для одновременного создания магазина и бизнес-сайта

Wix (Интернет, iOS, Android)

Большинство платформ электронной коммерции позволяют добавить на сайт страницу с информацией, контактную страницу или даже базовый блог, но обычно это скорее надстройка, чем отдельная функция.Если вы хотите создать полноценный веб-сайт, где интернет-магазин является частью вещей, а не целым пакетом, то Wix — ваш лучший вариант. Это мощный конструктор сайтов, но он не экономит на функциях электронной коммерции, таких как отслеживание заказов, автоматический налог с продаж и восстановление брошенных корзин.

Когда вы впервые регистрируетесь, вы заполняете своего рода анкету, которую Wix автоматически использует для настройки. Ближе к концу вы получаете возможность выбрать один из более чем 500 шаблонов и создать свой собственный сайт или ответить на еще несколько вопросов, и позволить «искусственному интеллектуальному дизайну» Wix или ADI сделать это за вас.

Опция ADI на удивление быстрая и эффективная. Нажмите Начать сейчас , и, ответив на несколько вопросов о том, что вы планируете продавать и какой внешний вид вам нравится, выбрав функции и страницы, которые вы хотите добавить на свой сайт, и добавив свои данные, вы получите сайт готов к работе в считанные секунды. Вы даже можете импортировать контент с существующего сайта или со страницы Google Адресов. И, конечно же, вы можете погрузиться и настроить вещи дальше, как только робо-дизайнеры Wix будут готовы.

При таком большом количестве дел список текущих дел Wix длинный, но исчерпывающий. Помимо добавления таких вещей, как стоимость доставки и часы работы вашего магазина (если у вас есть физическое помещение), вы будете руководствоваться настройкой профессионального адреса электронной почты, созданием списка адресов электронной почты, рекламой в Google и Facebook, настройкой платежного шлюза. , и многое другое. Иногда он может немного отклоняться от удержания за руку, но лучше слишком много указаний, чем слишком мало.

Wix — один из самых популярных конструкторов сайтов, поэтому существует также неплохой рынок сторонних приложений и расширений.Если вы хотите интегрировать свой магазин с бухгалтерскими службами, такими как QuickBooks, или координаторами доставки, такими как Shippo, есть простое приложение для установки в один клик. Или вы можете использовать Zapier и подключить Wix к тысячам других приложений, таких как Trello и Google Tasks.

Цена Wix : 14 дней бесплатно; от 28 долларов в месяц для бизнес-плана; Комиссия за транзакцию зависит от платежного шлюза: Wix Payments взимает 2,9% + 0,30 доллара США.

Перейти к главе 8!

Учебное пособие по

Shopify — Как это работает? Научитесь использовать Shopify (шаг за шагом)

Shopify — это подписка на программный сервис, который предлагает вам создать веб-сайт и использовать их решение для корзины покупок для продажи, доставки и управления вашими продуктами.Используя их сервис, вы получаете доступ к простой в использовании панели администратора, где вы можете добавлять продукты, обрабатывать заказы и вводить данные магазина.

За ежемесячную подписку на сумму 29 долларов в месяц вы можете создать полнофункциональный интернет-магазин, который можно использовать для продажи цифровых или физических товаров. Shopify также предлагает ограниченную бесплатную пробную версию.

Если вы хотите создать интернет-магазин с помощью Shopify, вы попали в нужное место.

В этом руководстве мы покажем вам, как использовать Shopify, чтобы вы могли запустить свой интернет-магазин как можно скорее.

Готовы? Давайте начнем…

Что такое Shopify (а что это не?)

Так как мы получаем много вопросов подобного рода в комментариях, мы хотим уделить время, чтобы прояснить, что именно Shopify такое и делает и что это нет и не работает.

По сути, Shopify — это программное решение, которое позволяет быстро и легко создать интернет-магазин. В нем есть все функции, необходимые для создания магазина, отображения продуктов в Интернете, отслеживания запасов, приема платежей, расчета стоимости доставки, налоговых ставок и многого другого.Эта услуга — это то, за что вы как пользователь платите и получаете.

Однако на этом все заканчивается. Помимо этого, Shopify не предлагает никакой помощи с физическими аспектами электронной коммерции. Они не предоставляют товары для продажи, хранения или доставки ваших товаров (хотя они помогают вам с печатью транспортных этикеток). Все это зависит от владельцев магазинов (то есть от вас).

Делаете ли вы эти вещи самостоятельно или отдаете их на аутсорсинг фулфилмент-компании — другой вопрос. Однако убедитесь, что вы понимаете, что Shopify не предлагает эти типы задач в рамках своих услуг.

Хорошо, давайте перейдем к нашему руководству по использованию Shopify.

Как создать свой собственный интернет-магазин с помощью Shopify

Зарегистрироваться в Shopify и запустить свой магазин не может быть проще, и они даже предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы начали. Это позволяет вам протестировать Shopify сколько душе угодно, даже не вводя данные кредитной карты. Все, что вам нужно, это адрес электронной почты. Вам нужно будет выбрать план только после того, как вы решите сделать свой интернет-магазин общедоступным.

1. Зарегистрируйтесь в Shopify

Посетите Shopify.com. Используйте форму регистрации, чтобы создать учетную запись.

Введите необходимые данные и нажмите кнопку «Начать бесплатную пробную версию» .

Название вашего магазина должно быть уникальным, иначе Shopify попросит вас выбрать что-то другое.

После этого начального экрана вам будет предложено ввести еще несколько деталей, включая ваше имя, адрес, страну и контактный номер.

Вас также спросят, есть ли у вас продукты и, если да, то что вы собираетесь продавать.Если вы просто пробуете Shopify, чтобы узнать, работает ли он для вас, вы можете выбрать ‘Я просто играю с’ в раскрывающемся списке ‘ У вас есть продукты?’ и ‘Я не уверен « в разделе « Что вы будете продавать? ».

По завершении нажмите «Готово» .

2. Начните настройку вашего интернет-магазина

После регистрации вы будете перенаправлены прямо на экран администратора вашего магазина. Теперь вы готовы приступить к настройке своего магазина, загрузке продуктов и настройке платежей и доставки.

На главном экране администратора вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы начать работу.

3. Выберите «тему» ​​или «макет»

Shopify имеет собственный официальный магазин тем. Все эти темы гарантированно получат полную поддержку со стороны дизайнеров, поэтому вы знаете, что ваш магазин в надежных руках.

Есть бесплатные и платные темы. Все они содержат исчерпывающий список модификаций, которые вы можете внести, не касаясь ни строчки кода. Тем не менее, премиальные темы обычно предлагают больше возможностей модификации и привлекательный дизайн.

Если вы решите выбрать тему премиум-класса, она обойдется вам в сумму от 100 до 180 долларов. Тем не менее, они являются хорошей инвестицией, особенно потому, что существует множество тем, нацеленных на определенные отрасли или продукты. Таким образом, вы мгновенно получите подходящий образ по разумной цене.

Однако вы также можете создать красивый сайт с бесплатной темой. Мы опишем подробные шаги для этого в следующем разделе.

Если вы хотите внести массовые изменения в тему, существует очень мало ограничений на то, что может быть достигнуто с помощью доступа к HTML и CSS.Не волнуйтесь, если у вас нет опыта программирования. У Shopify есть международная команда дизайнерских агентств, которую они называют «Эксперты Shopify», которых вы можете нанять для полной настройки своего сайта.

Чтобы найти тему, которая соответствует вашим потребностям, мы рекомендуем следующее:

3.1 Обзор магазина тем

Войдите в Shopify и посетите магазин тем Shopify на сайте themes.shopify.com. Вы найдете более 70 вариантов тем на выбор, в том числе хороший выбор бесплатных.

Вы также можете найти темы Shopify на других торговых площадках, таких как TemplateMonster.Просто выберите категорию, функции, чтобы выбрать свою тему.

Вы можете фильтровать по платным или бесплатным, отраслям и функциям. Вы также можете отсортировать темы по цене, популярности и дате появления.

Магазин тем Shopify.

3.2 Проверка функциональности и обзоры

Найдя понравившуюся тему, нажмите на ее образец изображения. Вам будет предоставлена ​​дополнительная информация о теме, например, адаптивна ли тема / готова ли она для мобильных устройств и другие функции.

Прокрутите вниз, чтобы прочитать несколько обзоров о том, что думают об этом другие интернет-магазины, использующие эту тему.

3.3 Предварительный просмотр темы

Чтобы увидеть тему в действии, щелкните Просмотреть демонстрацию .

Если тема представлена ​​в нескольких стилях, вы также можете просмотреть демонстрации различных стилей, щелкнув по ним.

3.4 Получить тему

Найдя понравившуюся тему, нажмите зеленую кнопку «Добавить тему».

Shopify начнет установку, и как только она будет завершена, вы будете перенаправлены к своему менеджеру Shopify Themes .

В разделе «Библиотека тем » вы можете настроить свою тему или выбрать «Опубликовать» под кнопкой раскрывающегося списка «Действия », чтобы заменить текущую тему, которая у вас есть.

Не беспокойтесь, если вы не на 100% уверены, что эта тема вам подходит. Вы всегда можете передумать позже.

В вашем диспетчере тем отображаются опубликованные темы (та, которую вы установили или активировали последней) и неопубликованные темы ниже (ранее установленные темы).

4. Редактировать настройки Shopify

Большинство тем Shopify позволяют вам вносить простые изменения, которые могут значительно изменить внешний вид вашего магазина, поэтому вы можете быть уверены, зная, что у вас не будет веб-сайт, который выглядит как клон тысяч других магазинов.

Все эти магазины созданы с использованием одной и той же темы.

На экране администратора выберите «Темы» в левом меню навигации. На этой странице вы увидите свою живую тему в поле вверху, в правом верхнем углу этого поля будут две кнопки. Первый — «Действия» , который дает вам некоторые изменения основных настроек. Один из них позволяет сделать копию темы. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать это на случай, если вы внесете какие-то изменения, которые вам не нравятся, вы можете удалить дубликат и начать заново.

На второй кнопке написано «Настроить ». Если вы нажмете на нее, вы попадете на страницу, которая контролирует все основные функции вашего магазина. Это прекрасное время для вас, чтобы тщательно поиграть с настройками и протестировать все функции, чтобы понять, на что способен ваш сайт.

Ваши темы в пользовательских настройках.

К наиболее распространенным функциям относятся:

• Загрузка логотипов
• Загрузка слайдов на карусель домашней страницы
• Добавление функциональности связанных элементов на страницы продуктов
• Выбор количества элементов, отображаемых на каждой строке страниц коллекции
• Цвет схемы
• Выбор шрифта.

Некоторые темы также позволяют перемещать элементы на страницах, например отображать изображения продуктов слева, справа или в центре страницы. Вы также можете выбрать, хотите ли вы отображать кнопки социальных сетей, такие как / твиттер / пин / + 1.

5. Добавьте свои продукты в магазин

На панели слева выберите «Продукты» . После этого вы увидите зеленую кнопку «Добавить продукт» посередине страницы. Используйте следующий экран, чтобы добавить как можно больше подробностей о ваших продуктах.Особенно обратите внимание на те, которые помогут с SEO, такие как имя, описание и URL. Включите как можно больше деталей, чтобы помочь информировать покупателей о ваших товарах.

Это экран, на котором вы загружаете изображения продуктов. После загрузки изображений вы можете изменить их порядок, поэтому не беспокойтесь о загрузке в каком-либо определенном порядке.

Экран продукта. Убедитесь, что вы заполнили как можно больше информации.

Изображения продуктов могут стать выгодной покупкой, поэтому убедитесь, что вы демонстрируете свои продукты в лучшем виде и выделяете любые особые или уникальные особенности с помощью фотографий крупным планом.Чтобы ваш магазин выглядел аккуратно, мы рекомендуем вам сохранять все изображения одного размера. Если только вы не планируете делать страницы своей коллекции похожими на доску Pinterest.

Когда все будет заполнено, не забывайте нажимать кнопку «Сохранить продукт» в правом верхнем и нижнем углу.

Настройка коллекций (групп продуктов)

Коллекция — это любая группа продуктов, которые имеют некоторые общие черты, которые покупатели могут искать при посещении вашего магазина.Например, ваши клиенты могут делать покупки по:

• Одежда специально для мужчин, женщин или детей
• Предметы определенного типа, такие как лампы, подушки или коврики
• Товары со скидкой
• Предметы определенных размеров или цвета
• Сезонные товары, например, праздничные открытки и украшения.

Товары могут входить в любое количество коллекций. Обычно вы отображаете свои коллекции на главной странице и на панели навигации. Это помогает клиентам найти то, что они ищут, не просматривая весь ваш каталог.

Экран настройки коллекции работает точно так же, как экран «Продукт».

Коллекции вручную и автоматически

При добавлении новой коллекции вы можете выбрать способ добавления продуктов в нее. Это два варианта:

• Вручную — вы добавляете и удаляете продукты в ручном сборе по отдельности.
• Автоматически — Вы можете настроить условия выбора для автоматического включения продуктов, соответствующих определенным критериям.

6. Выберите

Платежные шлюзы

Платежный шлюз (Настройки -> Платежи ) позволяет принимать платежи от клиентов через ваш веб-сайт. Цена и размер комиссии важны, но также важно знать, какие функции они предлагают. Не все платежные шлюзы одинаковы.

При выборе подходящего платежного шлюза необходимо учитывать следующее.

1. Комиссия за транзакцию

Когда вы совершаете платеж, некоторые шлюзы сохраняют небольшой процент или фиксированную плату (а иногда и то и другое) за то, что вы разрешаете вам пользоваться их услугами.Сравните их на основе ваших ожидаемых продаж.

2. Типы карт

Вам необходимо знать, какие типы карт принимаются выбранным вами платежным шлюзом. Все принимают карты VISA и Mastercard, в то время как большинство принимают American Express. Paypal также становится все более популярным для онлайн-платежей.

3. Offsite Checkout

Некоторые шлюзы принимают оплату на своих серверах через свою собственную форму. Это означает, что покупателя забирают с вашей кассы и он платит, используя форму, предоставленную вашим платежным шлюзом.Затем они будут перенаправлены на вашу страницу подтверждения, как только покупатель успешно произведет оплату. Это позволяет вам немного больше контролировать процесс оформления заказа.

Вы можете обойти ограничения Shopify — они не позволяют настраивать оформление заказа, кроме как с помощью CSS.

Комиссия за транзакцию через платежный шлюз добавляется к комиссии за транзакцию Shopify. Магазины в США и Великобритании могут использовать Shopify Payments. В зависимости от вашего плана Shopify вы можете сэкономить на этих дополнительных расходах. В зависимости от вашего плана вы получите эти очень привлекательные ставки.

• Базовый 2,4% + 20p
• Профессиональный 2,1% + 20p
• Безлимитный 1,8% + 20p

В зависимости от того, сколько транзакций вы совершаете каждый месяц, возможно, стоит выполнить обновление, чтобы воспользоваться этой экономией.

7. Создайте «ЖИВУЮ» интернет-магазин

Прежде чем ваш сайт заработает, вам нужно добавить еще несколько деталей о вашей компании и о том, как вы планируете осуществлять поставки и платить налоги.

Общие

Убедитесь, что вся информация о вашей компании указана в левой нижней части области настроек.Обязательно используйте функцию Google Analytics. Это может оказаться бесценным источником для отслеживания посетителей вашего магазина.

Налоги

1. Перейдите на страницу «Продукты» в панели администратора.
2. Щелкните название продукта.
3. Прокрутите вниз до раздела «Варианты» .
4. Убедитесь, что установлены флажки рядом с Налоги на сборы и Требуется доставка , если вам нужно включить их в свои продукты.
5. Некоторым магазинам не нужно взимать налоги или платить за доставку таких товаров, как цифровые. С другой стороны, в магазине футболок, скорее всего, потребуется зарядить и то, и другое.
6. Если вы планируете отправлять товар покупателям, обязательно укажите вес продукта в соответствующем поле.

Доставка

Если ваши расценки на доставку слишком узкие или вы не предоставляете достаточно вариантов, вы можете потерять часть продаж. Shopify будет рассчитывать стоимость доставки для ваших клиентов только на основе правил, которые вы определяете на странице доставки администратора.Чтобы не потерять продажи:

1. От администратора магазина перейдите на страницу «Настройки»> «Доставка».
2. В разделе «Стоимость доставки» проверьте, установлен ли тариф доставки на основе веса, и отрегулируйте его в соответствии со спецификациями вашего продукта.

Проверьте свою систему заказов

Чтобы проверить свою систему, вы можете смоделировать транзакцию с помощью Shopify Bogus Gateway.

Использование фиктивного шлюза:

1. В своем магазине Admin нажмите Настройки , затем Платежи , чтобы перейти к настройкам платежей.
2. Если у вас включен шлюз для кредитных карт, отключите его, прежде чем продолжить.(Щелкните Edit , затем Deactivate , затем подтвердите свою деактивацию.)
3. В разделе Accept credit card щелкните Select a Credit Card Gateway , чтобы открыть раскрывающееся меню.
4. Прокрутите список до Other , затем щелкните (для тестирования) Bogus Gateway .
5. Нажмите Активировать (или Повторно активировать , если вы уже использовали поддельный шлюз).
6. Зайдите в свой магазин и разместите заказ, как это сделал бы покупатель.При оформлении заказа вместо подлинных номеров введите следующие данные кредитной карты:

Проверка реального платежного шлюза с подлинной транзакцией:

1. Убедитесь, что вы настроили платежный шлюз, который хотите протестировать.
2. Совершите покупку в своем магазине, как это сделал бы покупатель, и завершите расчет, используя подлинные данные кредитной карты.
3. Немедленно отмените заказ, чтобы вернуть себе деньги и избежать уплаты комиссии за транзакцию.
4. Войдите в свой платежный шлюз, чтобы убедиться, что средства прошли.

Это бесплатно?

Да, только не забудьте отменить заказ и вернуть деньги сразу после его размещения.

Если ваш платежный цикл наступает после того, как вы разместили тестовый заказ, но до его отмены, комиссия за транзакцию появится в вашем счете. Вы по-прежнему можете отменить подписку после оплаты счета в Shopify, но вы получите возмещение в виде кредита на транзакцию на свой счет. Вы можете использовать транзакционные кредиты для оплаты будущих комиссий за транзакции.

8. Добавьте доменное имя

Чтобы ваш сайт заработал, вам понадобится доменное имя.У вас есть два варианта.

Во-первых, вы можете купить домен в Shopify, и он будет автоматически добавлен в ваш магазин. Это экономит ваше время, особенно если вы не знаете, как разместить веб-сайт. Эти домены обычно стоят от 9 до 14 долларов в год. Второй вариант — приобрести домен у третьей стороны, например у GoDaddy. Эти домены начинаются с 10 долларов США в год. Обратной стороной является то, что вам придется перенаправлять записи DNS самостоятельно, что поначалу может показаться сложным.

Если вы не можете придумать хорошее доменное имя, прочтите наши советы о том, как выбрать хорошее доменное имя.

Вот шаги, чтобы разместить ваш новый магазин Shopify на стороннем доменном имени.

1. Добавьте новый домен в Shopify

В админке Shopify на левой панели навигации перейдите в Интернет-магазин , а затем Домены и добавьте свое доменное имя с помощью кнопки «Подключить существующий домен» .

2. Обновление записей DNS

Теперь войдите в ту учетную запись, которая у вас есть у стороннего поставщика услуг домена.Найдите настройки DNS и выполните следующие действия:

• Замените @ или основную запись A следующим IP-адресом: 23.227.38.65 (это IP-адрес Shopify)
• Добавьте или замените www CNAME на storename.myshopify.com (т.е. Ссылка на ваш магазин Shopify без HTTP, которую вы можете увидеть на странице настроек доменов)

3. Удалите все пароли витрины

В противном случае никто не сможет получить доступ к вашему сайту, даже когда он работает.

4. Сделать основным, если необходимо

Находясь в Интернет-магазине > Домены , вы можете выбрать свой основной домен, нажав «Изменить основной домен» :

Убедитесь, что вы также отметили перенаправление весь трафик в этот домен ‘. Это означает, что трафик для всех других доменов будет направлен на ваш основной домен. Это очень важно для хорошего SEO.

5. Добавление других доменов

Вы можете повторить шаги 1 и 2 с другими собственными доменными именами.Все доменные имена будут перенаправлены на «Основной» домен , который вы можете изменить в любое время с помощью опции «Изменить основной домен» .

Обратите внимание, что количество принадлежащих вам доменных имен не влияет на SEO.

Поздравляем, ваш новый магазин Shopify готов!

Если так получилось — поздравляю. Теперь у вас должен быть полностью рабочий интернет-магазин. Если вы хотите изучить альтернативы, см. Ниже:

Альтернативы для Shopify?

Вы также можете использовать WooCommerce для открытия своего интернет-магазина.Это немного дешевле, но требует более крутого обучения. В любом случае это может быть отличной альтернативой. Для более подробного обзора между ними прочтите это — Shopify против WordPress (WooCommerce).

Squarespace также является популярной альтернативой Shopify. Узнайте больше об их различиях здесь — Shopify vs Squarespace.

Кроме того, здесь вы можете найти другие хорошие платформы электронной коммерции, которые позволят вам создать интернет-магазин.

Online-to-Offline (O2O) Commerce Определение

Что такое торговля онлайн-офлайн (O2O)?

Торговля онлайн-офлайн (O2O) — это бизнес-стратегия, которая привлекает потенциальных клиентов из онлайн-каналов для совершения покупок в обычных магазинах.Торговля онлайн-офлайн (O2O) выявляет клиентов в онлайн-пространстве, например, с помощью электронной почты и интернет-рекламы, а затем использует различные инструменты и подходы, чтобы побудить клиентов покинуть онлайн-пространство. Этот тип стратегии включает в себя методы, используемые в онлайн-маркетинге, с методами, используемыми в обычном маркетинге.

Ключевые выводы

• Торговля онлайн-офлайн (O2O) — это бизнес-модель, которая привлекает потенциальных клиентов из онлайн-каналов для совершения покупок в обычных магазинах.
• Методы, которые могут использовать коммерческие компании O2O, включают получение в магазине товаров, приобретенных через Интернет, возможность возврата товаров, приобретенных через Интернет, в обычном магазине и предоставление клиентам возможности размещать заказы через Интернет, находясь в обычном магазине.
• Покупка Amazon Whole Foods Markets и покупка Walmart Jet.com — два примера O2O-торговли.
• Target, Walmart, Kroger, Nordstrom и многие другие розничные торговцы расширили услуги доставки на дом и / или самовывоз в качестве двух эффективных стратегий O2O для удовлетворения потребностей потребителей в безопасных вариантах покупок.

Как работает коммерция из Интернета в офлайн (O2O)

Ритейлеры когда-то беспокоились, что они не смогут конкурировать с компаниями электронной коммерции, которые продают товары в Интернете, особенно с точки зрения цены и выбора. Физические магазины требовали высоких фиксированных затрат (арендной платы) и большого количества сотрудников для управления магазинами, а из-за ограниченного пространства они не могли предложить такой широкий выбор товаров. Интернет-магазины могут предлагать широкий выбор, не платя за такое количество сотрудников, и им нужен только доступ к транспортным компаниям, чтобы продавать свои товары.

Некоторые компании, которые имеют как онлайн-присутствие, так и офлайн (физические магазины), рассматривают эти два разных канала как дополняющие, а не как конкуренты. Целью онлайн-торговли является повышение осведомленности о продуктах и ​​услугах в Интернете, позволяющее потенциальным клиентам изучить различные предложения, а затем посетить местный обычный магазин, чтобы совершить покупку. Методы, которые могут использовать коммерческие компании O2O, включают получение в магазине товаров, приобретенных в Интернете, возможность возврата товаров, приобретенных в Интернете, в обычном магазине и предоставление клиентам возможности размещать заказы в Интернете, находясь в обычном магазине.

Особые соображения

Рост онлайн-торговли не устранил преимуществ, которыми пользуются компании электронной коммерции. Компании, у которых есть обычные магазины, по-прежнему будут иметь клиентов, которые посещают обычные магазины, чтобы увидеть, как товар подходит или выглядит, или сравнить цены, только для того, чтобы в конечном итоге совершить покупку в Интернете (так называемый «демонстрационный зал»). Таким образом, цель состоит в том, чтобы привлечь определенный тип клиентов, которые готовы идти пешком или на автомобиле в местный магазин, а не ждать, пока посылка придет по почте.

Online-to-offline (O2O) относится к концепциям моделей «щелчок и кирпич», но не то же самое, что и модели.

Тенденции в коммерции онлайн-офлайн (O2O)

Взгляните на покупку Amazon Whole Foods за 13,7 млрд долларов в 2017 году, и вы увидите, на что лидер онлайн-торговли делает некоторые свои ставки — в физическом пространстве. Amazon даже позволит вам расплачиваться кредитной картой Amazon Prime в Whole Foods и получать вознаграждение в размере 5%, как если бы вы использовали свою карту Amazon для оплаты в Интернете.

Это не означает, что традиционные розничные торговцы также не хеджируют свои ставки. Walmart потратил значительные средства на преодоление разрыва между онлайн-пользователями и точками розничной торговли, включая покупку в 2016 году компании Jet.com, занимающейся электронной коммерцией, примерно за 3 миллиарда долларов. Одна из целей Walmart по приобретению заключалась в том, чтобы охватить городских жителей и клиентов из поколения миллениума, демографические данные, которые Jet преуспел в привлечении своей огромной пользовательской базы, которая добавляла около 400 000 новых покупателей каждый месяц.

Компании-покупатели, у которых уже есть огромная клиентская база онлайн-покупок, — это всего лишь одна из торговых стратегий O2O, которые используют розничные торговцы, такие как Walmart. Расширенные услуги, такие как доставка продуктов на дом и самовывоз у обочины, — это другие услуги O2O, которые предлагают розничные продавцы. Target, Walmart, Kroger, Nordstrom и многие другие розничные продавцы предлагают бесконтактный пикап. Эта услуга позволяет покупателям безопасно и своевременно покупать то, что им нужно, без необходимости заходить в магазин или выходить из машины.Руководители Walmart рассматривают эти типы дополнительных услуг как ключ к росту компании и сообщают, что во втором квартале 2020 года продажи электронной коммерции в США выросли на 97%.

.

No related posts.