Как повысить товарооборот в магазине: Как повысить товарооборот розничного магазина

Содержание

Самый быстрый и эффективный способ

Содержание статьи:

Каждый предприниматель, который занимается розничной торговлей, ищет эффективные способы, чтобы повысить продажи и, соответственно, увеличить прибыльность своего предприятия. Это особенно актуально в период финансовой нестабильности, когда резко снижается покупательская способность. О том, как привлечь торговлю в магазин, самые быстрые и эффективные способы увеличить продажи в магазине в кризис,  мы попробуем разобрать в этой статье.

Дисконтные карты

Интересуетесь, как увеличить объем продаж в розничном магазине? Один из самых распространенных способов – купоны на постоянные скидки. Безусловно, в таком случае вы будете терять определенный процент прибыли, но благодаря этому в магазине появиться больше покупателей, которые придут к вам от конкурентов. Соответственно, уровень продаж станет стремительно подниматься вверх.

Чтобы воспользоваться таким способом, достаточно разработать эффективную дисконтную программу и обязать сотрудников, чтобы они предлагали каждому клиенту скидочную карту.

Новая маркетинговая стратегия

Давайте разберемся, как увеличить объем продаж в розничном магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы внести необходимые изменения, нужно тщательно продумать новую маркетинговую стратегию. Многие предприниматели придерживаются в этом деле определенной схемы, которая на деле доказала свою эффективность.

Она состоит из следующих этапов:

  1. Тщательно проанализируйте ситуацию на рынке;
  2. Выделите 10 преимуществ вашего товара;
  3. Определите все слабые стороны продукции, чтобы в дальнейшем сделать их конкурентными преимуществами;
  4. Поставьте себя на место покупателей и подумайте, что бы вы хотели получить дополнительно;
  5. Определите ценовой сегмент товаров, в рамках которого ваши потенциальные клиенты обычно делают покупки;
  6. На основе полученных данных разработайте новую рекламную кампанию. Не забудьте при этом учесть все изменения, происходящие на рынке во время кризиса.

В наше время, недостаточно просто выложить на полки товар и ждать, пока его купят. Покупатели чаще посещают те торговые точки, где им предлагают достаточный ассортимент товара, соответствующий их запросам. Менеджер по продажам должен сделать все для того, чтобы покупатель, который зашел в магазин, чтобы купить хлеб и молоко, вышел с целой корзиной продуктов, которые он до этого покупать не планировал.

Денежный интерес

Во время кризиса многие предприниматели задают вопрос, как увеличить объем продаж в магазинах, чтобы удержаться на плаву. Опытные бизнесмены используют для этого различные скидки.

Схема: как увеличить продажи в магазине?

Самый распространенный вариант – это скидки на сезонные товары или на продукцию, у которой заканчивается срок годности. Благодаря этому владельцам магазинов удается избежать денежных потерь. Кроме того, некоторые предприниматели вводят скидки для повышения объема продаж и спроса на тот или иной товар.

Еще один достаточно привлекательный инструмент, как увеличить продажи в продуктовом магазине, — это бонусные программы и всевозможные акции. Чтобы они работали в условиях кризиса, следует рассчитывать зарплату персонала в зависимости от объема продаж. В таком случае сотрудники будут активнее работать с клиентами.

Грамотные продавцы

Не знаете, как увеличить продажи в магазине одежды? В первую очередь, наймите грамотный, специально обученный персонал. Специалисты смогут продать даже те вещи, на которые в обычном магазине никто не обращает внимания. Никогда не экономьте на качественном сервисе, поскольку это очень важный и ответственный момент.

Магазины одежды часто посещают покупатели с ограниченным бюджетом. Они хотят приобрести за небольшие деньги качественную одежду, и вы должны им в этом помочь. Продавец должен убедить потребителя в том, что обувь не порвется через три дня, а брюки после стирки не потеряют свой первоначальный вид. Специалисты по продажам смогут ответить на любые вопросы, сопоставить качество и стоимость разных моделей одежды и аргументировать, почему покупатель должен приобрести именно эту вещь. Если вы научитесь экономить деньги своих покупателей, они существенно повысят прибыльность вашего магазина.

Принимайте на работу только тех продавцов, которые имеют опыт работы в этой сфере, а также делайте все для того, чтобы мотивировать персонал на достижение высоких результатов.

Ценообразование


Самая распространенная ошибка многих предпринимателей – это неправильный выбор конечного потребителя. Если вы открыли магазин для состоятельных клиентов, не стоит ставить неоправданно низкие цены на качественный дорогой товар. Потребители могут подумать, что это подделка и будут обходить вашу торговую точку стороной.

В этой ситуации, чтобы увеличить продажи, необходимо поднять цены до нужного уровня. После этого можно предлагать всевозможные скидки или акции, чтобы привлечь внимание потребителей. В таком случае у них не возникнет никаких сомнений по поводу качества предлагаемого вами товара.

Расширяем клиентскую базу

В период кризиса резко падает покупательская способность. Поэтому многие бизнесмены обеспокоены тем, как увеличить продажи в магазине женской одежды, поскольку такой товар может выйти из моды и предприятие понесет большие убытки.

Специалисты рекомендуют заняться расширением клиентской базы, но при этом нельзя допускать снижения уровня обслуживания клиентов. Если в магазине появиться больше покупателей, сотрудники будут переутомляться и не успевать уделять каждому клиенту достаточно внимания, а это может негативно отразиться на имидже компании. Поэтому прежде чем увеличить поток покупателей, сначала продумайте, кто будет их обслуживать. Этой рекомендаций должны воспользоваться и те предприниматели, которые интересуются, как увеличить продажи в магазине продуктов. Не забывайте, что современные потребители идут за покупками туда, где им предлагают качественный сервис и доступные цены.

Реклама

Чтобы достичь успеха, необходимо правильно определить, какой самый продаваемый товар в интернет магазине , а также разработать грамотную рекламную кампанию.

Если ваши расходы на рекламу не окупаются, значит, вы что-то сделали неправильно. По мнению экспертов, во многих случаях реклама может быть нецелесообразна. Если уровень продаж не увеличивается, откажитесь от массового рекламирования товаров и срочно смените тактику. Чтобы найти новые решения, обратитесь за помощью к специалистам или используйте собственные знания. Постарайтесь изменить все, что не оправдывает ваших ожиданий.

Спокойствие


По результатам многочисленных научных исследований, человек, который находится в стрессовом состоянии, совершает много ошибок. Поэтому, если ваши дела пошли на убыль, в первую очередь, сохраняйте спокойствие. Во время кризиса экономика не прекращает работать, поэтому не стоит паниковать. Безусловно, некоторые предприятия сокращают сотрудников или закрываются, но это не значит, что люди не будут кушать, одеваться или посещать различные культурные мероприятия.

Поэтому, если продажи в вашем магазине резко упали, постарайтесь поменять ассортимент, заменив дорогие товары боле дешевыми. Через некоторое время покупатели придут в себя, и снова перейдут к товарам средней ценовой категории. Также задумайтесь над тем, какой бизнес открыть в кризис 2021, чтобы он оказывал поддержку вашему торговому предприятию. Например, можно организовать собственную животноводческую ферму или цех по пошиву одежды. Все зависит от ваших умений и предпочтений.

Обратитесь за помощью к опытным финансистам, которые подскажут вам, как тратить деньги правильно, чтобы получить возможность вкладывать часть прибыли в развитие своего предприятия.

Уютная атмосфера

Потенциальные потребители чаще посещают магазины, в которых созданы комфортные условия для покупок. Поэтому перед тем как открыть магазин детских товаров с нуля, позаботьтесь о том, чтобы в нем было предусмотрено место под игровую комнату. Пока дети будут играть, родители смогут спокойно рассмотреть товар и сделать необходимые покупки. Это один из самых распространенных способов, как увеличить продажи в магазине детской одежды. Кроме игровой комнаты, можно также открыть небольшое детское кафе, которое будет привлекать маленьких посетителей и их родителей.

Увеличиваем средний чек

Как рассчитывают объемы продаж в магазинах? Конечно же, по ежедневным чекам.

Сумму среднего чека можно увеличить следующими способами:

  • Предлагайте потребителям различные сопутствующие товары. Такие мелочи существенно улучшают общую картину сбыта и обеспечивают существенный рост продаж;
  • Чтобы заставить покупателей делать более объемные покупки, выкладывайте на одной витрине связанные между собой товары – зубные пасты со щетками, стиральные порошки с ополаскивателями и прочее;
  • Возле кассы установите небольшую витрину с мелким ходовым товаром. Покупатель, стоящий в очереди, обязательно выберет там какую-то необходимую вещь;
  • Рекламируйте у входа в магазин скидки и новинки ассортимента. Для этого можно использовать видео или аудиорекламу.

Благодаря таким простым действиям количество покупателей в вашем магазине будет стремительно расти. Соответственно, существенно увеличиться и объем продаж.

Выводы

Продажи в розничной торговле можно повысить, используя разные маркетинговые инструменты. Кроме того, каждый предприниматель старается разработать собственные методы стимулирования продаж. Самое главное – это гибкость в выборе маркетинговой стратегии и умение предугадать пожелания покупателей.

КАК УВЕЛИЧИТЬ ТОВАРООБОРОТ В 1,5 РАЗА — Moroz

УВЕЛИЧИТЬ ТОВАРООБОРОТ В 1,5 РАЗА — 15 СЕКРЕТОВ МЕРЧАНДАЙЗИНГА 

Что заставляет нас всех положить товар в корзину? Искушение, желание и просто милая романтика стоят намного впереди наших насущных потребностей. Спрос и предложение — это теория на бумаге, и лишь только роман со своим покупателем способен принести вам не просто высокий уровень продаж, а взаимное чувство любви и преданности. 

Как завоевать своего покупателя, добиться его внимания и предложить ему больше, чем он сам от вас ожидал? Не только правила заманчивого представления товаров на полках вашего магазина побуждают к покупке, но еще идеи, вдохновение, трюки и секреты, которые способны повысить уровень продаж и прибыли вдвое. 

Так что же способствует наполнению покупательской корзину товарами доверху? 

КУПИТЬ НЕЛЬЗЯ ПРОЙТИ МИМО — каждый покупатель сам решает, где поставить запятую. Главная задача продавца — помочь в принятии этого решения в Вашу пользу. 

Сотни товарных позиций, десятки категорий, производителей, сортов и видов… Как во всем этом многообразии не только провести покупателя по магазину интуитивно понятным маршрутом, но и максимально облегчить выбор и поиск товаров? 

От качества и организации выкладки товаров на полках магазина напрямую зависит товарооборот.

Придерживаясь несложных базовых правил, можно значительно увеличить прибыль вашего магазина. Самое главное в этом деле — логика и последовательность, наличие которых позволит покупателю не утонуть в море ассортимента. 

Поэтому для начала стоит выбрать свойство, по которому товары будут сортироваться в любом отделе и на любой полке: это может быть цена, производитель или какое-то другое свойство товара. Главное, чтобы этот принцип был понятным и единым. 

Совет №1. Чтобы товар был куплен — он должен быть доступен.

Те полки, которые находятся на уровне глаз покупателя (110 см от пола ±20 см) всегда будут самыми продающими, ниже и выше — уже недоступная для простой покупки зона. Поэтому основную массу товара рекомендуем размещать на средних полках, а нижние использовать для хранения или размещения крупногабаритного товара. 

Кстати, если товар находится на уровне вытянутой руки от покупателя — то вероятность его покупки тоже велика, поэтому верхние полки рекомендуется использовать для товаров, которые можно, например, выложить так, чтобы их часть оставалась на уровне глаз покупателя.  

Совет №2. Лучшим продажам — лучшее место. 

АВС-анализ занимает в мерчандайзинге одно из важнейших мест, без него не обойтись даже в маленьком магазине. Анализ продаж, оборота и категорий поможет вам использовать торговую площадь самым эффективным способом. Какими правилами стоит воспользоваться: самый продаваемый товар должен занимать самое лучшее место в вашем магазине. «Золотая полка» позволит продать вам еще больше; чем большую часть от оборота занимает товар, тем большую торговую площадь он должен занимать в магазине: приносит 15% от общей прибыли, значит и занимает 15% от торговой площади. 

Совет №3. Цена — к цене, товар — к товару. 

Еще раз напомним, что самое главное в выкладке — это логика и последовательность. Только так покупателю не составит труда найти желаемое. Поэтому помните, что все товары одной группы должны находиться в одном месте. Исключением может быть только какая-то акция или дисплейная выкладка. Есть и еще одна тонкость: обязательно соблюдайте ценовую категорию товаров в выкладке.
Дешевое — к дешевому, дорогое — к дорогому. Путаница снизит продажи как бюджетной категории товаров, так и люксовой. 

Совет №4. Реклама должна продавать, а не закрывать. 

Вам может показаться банальной эта рекомендация, но мы все-таки не обойдем ее стороной. Размещение рекламной информации рядом с товарной выкладкой несомненно помогает продать, подтвердить правильность выбора, проинформировать о достоинствах товара. Но реклама не должна закрывать товар, правило face-to-face непреклонно: товар всегда должен быть расположен лицом к покупателю, иначе его никто не купит. 

Работая с выкладкой, стоит помнить, что наше восприятие склонно воспринимать похожие товары, стоящие рядом как единое целое, а внимание привлекает непохожий ни на что рядом предмет. Упорядочивание облегчает восприятие и запоминание предметов, а группы товаров обращают на себя гораздо больше внимания, чем отдельно стоящие экземпляры. 
Cовет №5. Используйте контрасты — они привлекают внимание.
 Закон фигуры и фона — классика жанра, одно из основных свойств восприятия окружающего мира. Сделайте один товар ярким и заметным с помощью других. Например, такого эффекта помогут добиться цвет или количество товара .Товар с яркой упаковкой определенно имеет все шансы стать «фигурой» на фоне. Если мыслить шире, то с помощью игры фигуры и фона можно легко привлечь внимание к группе товаров, если разместить рядом упаковки контрастных цветов или форм, поставить в центре группы товар, сама упаковка которого имеет яркие контрастные цвета, расположить товар на контрастном фоне. 

Совет №6. Хотите продать — выдвигайте товар вперед! 

Чтобы выделить товар в общем пространстве, оденьте его в воображаемую «оправу» другим товаром, расположите его на более близком к покупателю и свободном пространстве. 

Совет №7. Темное — вперед, светлое — назад! 

Не забывайте о том, что покупатель не стоит на месте, а постоянно передвигается по магазину, поэтому товары с упаковками темного цвета должны находиться вначале стеллажей (они сами по себе кажутся меньшими по размеру), а светлые — в конце.
Если на витрине располагаются несколько рядов разных товаров, то правило работает также: темное — вперед, светлое — назад. 
Симметрия придет выкладке статичность, а чередование — динамичность, но это не значит, что они существуют отдельно друг от друга. Их вполне можно и нужно совмещать на полках магазина. Например, можно разместить всю товарную группу какой-то одной стороной к покупателю, добавив к этому чередование контрастных блоков разных форм и размеров — и ваша выкладка моментально заиграет, привлечет внимание, вызовет азарт и желание положить товар с полки в корзину. 

Совет №8. «Визуальные маячки» разгрузят однотонность продукции. 

Эта рекомендация отлично подойдет для магазинов, торгующих множеством однотипных товаров. Наше восприятие готово улавливать и запоминать 7±2 предмета в одно время, поэтому позаботьтесь о том, чтобы внимание покупателя постоянно подстегивалось: 

расставляйте цветовые, световые акценты в виде товаров контрастной формы или цвета каждые 2-3 метра выкладки, 
используйте шелфстопперы для разбиения однотонной выкладки на отрезки по 5-7 товарных позиций, 
не бойтесь смелых решений — пусть полки меняют высоту или даже ориентацию в пространстве. 
Если вы готовы пренебречь этим советом, будьте готовы к тому, что количество импульсивных покупок будет очень низким, а значит и прибыль будет меньше ожидаемой. 

Совет №9. Используйте фокусные зоны и точки! Фокусная выкладка.

Хотите разгрузить монотонность — берите инициативу в свои руки и направляйте покупателя с помощью фокусных точек и зон. Такими зонами считаются места напротив входа в магазин и центральная часть торгового зала, которую можно использоваться для эмоциональных и имиджевых выкладок. Они способны привлечь внимание как к конкретному товару, так и к целой товарной группе, создавая настроение и возбуждая интерес. 

Совет №10. Создавайте устойчивые композиции! 

Самая главная задача выкладки товара в любом магазине — это интерес, комфорт и удобство покупателей. Мелодичная музыка радует слух и дарит позитивные эмоции, а что дарит удовольствие в представлении любого товара? Это устойчивые, приятные взгляду композиции. Это же правило работает для разных категорий товаров: чем крупнее товар, тем ниже он должен располагаться. Главные правила устойчивости: четкие ряды, ровные вертикальные линии, оптимальное расстояние между товарами и между рядами. Если в вашем магазине расстояние между товарами не больше 1/3 их размера, а расстояние между полками не более 2/3 размера товара — вы справились! Ваша выкладка выглядит насыщенной, интересной и комфортной для покупателя! 

Совет №11. «Total look»: усиливайте восприятие целостным образом! 

Чтобы усилить воздействие на покупателя используйте стилевые решения, дизайн и декорации. Особенно актуальным этот совет является для магазинов одежды и непродовольственных товаров. Декоративная выкладка посуды (например, обеденный стол, сервированный праздничным сервизом) оказывает очень сильное, стимулирующее покупки влияние на покупателя, а выкладка нарядных сувениров в зале только поддержит это настроение и подтолкнет к принятию решения. 

Совет №12. Используйте фотографии! Это самые живые декорации. 

Ничто не может вызвать больший отклик, чем человеческое лицо, поэтому именно презентации товаров с позитивными сюжетами — лучший мотиватор к покупке. Кроме того, эмоциональные фотографии помогают создать нужный образ товара, привлечь к нему внимание и вызывают непреодолимое желание «счастливой» покупки. Учтите, чем меньше фото — тем меньше от него эффект: лучше использовать пару фотографий размером 1-1,5 метра, чем несколько маленьких. Кстати, такой прием поднимет не только продажи товара, но и посещаемость вашего магазина. 

Совет №13. Играйте на интересах. 

Запомните: нейтральные, не провоцирующие товарные презентации не интересуют покупателей. И чем выше эмоциональность представления продукции, бренда или конкретного товара, тем больше у вас шансов совершить продажу. Тут стоит вспомнить еще о том, что мужчин и женщин, как правило, цепляют разные темы: мужчин — агрессия и успех, а женщин — отдых, дети, семья. Играйте на интересах своих покупателей — и вы завоюете их внимание. Некоторые ритейлеры используют даже эпатажные образы в магазинах, но перебарщивать все-таки не стоит, иначе покупатель запомнит только картинку, а не товар или ваш магазин. 

Совет №14. Поработайте над ценниками! 

Повальным использованием приема зачеркнутой старой цены и написанной красным маркером новой не удивишь уже даже и ребенка, но покупатели до сих пор реагируют на эту «фишку». Это при том, что на ряд товаров предоставить существенную скидку очень сложно — продавец будет работать «в минус». 

Возьмите на заметку еще одну идею: сделайте ценники эмоциональными и мотивирующими. В этом вам как нельзя лучше помогут смайлики, детские фото, изображения товаров и картинки, изображающие мотивы покупки. Вы увидите: этот прием сработает гораздо лучше перечеркнутой цены, повысит привлекательность товаров и подтолкнет покупателей к выбору. 

Совет №15. Игра ароматов: расставляйте акценты! 

Нет сомнений, что запахи лучше всего помогают поддержать эмоциональный фон обстановки — это работает не только в нашей обычной жизни, но и в мире продаж. Но ароматы можно использовать не только для создания атмосферы, они способны на многое: увеличивают продолжительность пребывания покупателей в магазине, поднимают общий объем продаж и востребованность отдельных товарных категорий. Главное, чтобы аромат был правильно подобран (оттенял товар, соответствовал выбранной позиции), ведь универсального «денежного» решения не существует. 

Аромамаркетинг сегодня применяют в работе все больше и больше магазинов, используя новые форматы и подходы. Но здесь мы остановимся на лишь основных тенденциях: 
— в продовольственных магазинах самыми привлекательными являются запахи, вызывающие аппетит: кофе, свежая выпечка, корица и ваниль, 
— непродовольственные магазины ароматизировать целиком нет смысла, лучше просто расставить необходимые акценты: цветочные и восточные ароматы подойдут для «чувственной продукции», а мята, базилик и лаванда создадут ощущение комфорта, уюта, свежести и отдыха, 
— подбирайте запах в соответствии с зоной магазина: аромат на входе должен заманивать покупателей, а в кассовой зоне — создавать ощущение спокойствия, 
— дизайн и аромат в магазине должны гармонировать: для светлых интерьеров подойдут легкие цветочные тона, для холодных — запахи цитрусовых или морского бриза, для насыщенных ярких дизайнерских решений — восточные или глубокие цветочные ароматы.
И еще один совет — используйте ЭМОЦИИ как способ задеть за живое. 

В любом бизнесе важно зацепить своего клиента, найти ту струну, задев которую, вы сможете угадать мелодию выбора покупателя. Все, к чему мы стремимся в выкладке товаров — это вызвать отклик, эмоцию и вместе с тем желание купить. И для того, чтобы этот фактор сыграл в вашу пользу необходимо иметь чувство гармонии и стиля, которые помогут создать законченный продающий образ. 
 

главные оишбки и способы поднятия

Бизнес в сфере торговли ориентирован на получение прибыли от продаж. Показатель напрямую зависит от вовлеченности покупателей в этот процесс, на что влияет организационная позиция руководства в отношении хозяйственной деятельности, а также квалифицированность и мотивированность персонала. Для привлечения покупателей недостаточно просто открыть магазин и выложить на прилавки товар. В условиях современности поблизости всегда найдется множество конкурентов с лучшими предложениями или с более креативным их преподнесением. Поэтому организатору бизнеса важно знать, как увеличить продажи в розничном магазине, и уметь все эти методы реализовать на практике.

Увеличение продаж

Факторы, приводящие к снижению розничных продаж

На показатели розничных продаж влияет ряд факторов, которые могут быть внешними, внутренними или независимыми. Их конкретный перечень определяется спецификой деятельности торговой точки. К общим позициям относятся:

  • рыночная тенденция — определяется по статистическим показателям, по которым можно судить, развивается рынок или сокращается и какими темпами;
  • сезонность — некоторые категории товаров реализуются только в определенный сезон, а в остальной период не востребованы;
  • наличие конкурентов — их появление становится причиной падения продаж, особенно в случае запуска ими активной рекламной кампании;
  • законодательные изменения, вне зависимости от того, в пользу или во вред предпринимательской деятельности они произошли, в первое время после их учета в ней будет наблюдаться уменьшение реализационного показателя;
  • ассортиментный ряд продукции — недостаточное число товаров или услуг в нем, становится причиной недостижения плановых продаж;
  • ценовая политика — при завышении стоимости продукции, потенциальные клиенты могут заняться ее поиском у конкурентов;
  • клиентская база — отсутствие деятельности в направлении ее увеличения ведет к потере интереса потенциальных покупателей;
  • обслуживающий торговую точку персонал — непрофессиональные торговцы не смогут выполнить плановые показатели.
Ошибки в торговле

Стратегии бизнеса

Бизнес стратегий огромное множество, однако все они сформированы на базовой основе эталонных стратегий. Они отличаются тем, что протестированы временем и не одним предпринимателем, отметившим повышение показателей после их применения.

Итак, эталонные стратегии:

  • концентрированного роста — действия ориентированы на закупку продукции лучшего качества или на полную смену ассортиментного предложения, что позволит улучшить позиции на рынке или занять альтернативные ниши;
  • интегрированного роста — расширение бизнеса за счет открытия новых торговых точек;
  • диверсифицированного роста — кардинальная смена торговой направленности, что актуально, когда представитель бизнеса в текущих условиях не может продолжать работу, что объясняется высокой конкуренцией, отсутствием спроса на выпускаемую продукцию или изменения к ней требований на законодательном уровне, которые сложно выполнить;
  • целенаправленного сокращения персонала и временное уменьшение ассортимента с целью обновления бизнеса — найма профессиональных продавцов и обновления ассортимента после изучения актуального рыночного спроса.
Что нужно учитывать при разработке стратегии

Главные ошибки владельцев розничных магазинов

На рынке розничных услуг постоянно появляются новые торговые точки, что связано с востребованностью ниши и тем, что она не полностью занята за счет того, что некоторые из магазинов часто закрываются с убытками. Не получится повышать реализационные показатели при совершении ошибок:

  • неправильный выбор помещения — отсутствие проходимости, не оборудование нужными коммуникациями;
  • отсутствие склада или его несоответствующая площадь, в результате чего приходится арендовать дополнительное помещение, что связано с увеличением расходов;
  • страх конкурентов — не позволяет расширять ассортимент тем товаром и теми предложениями, которые есть у конкурентов;
  • неквалифицированность персонала — работники, не обладающие базовыми навыками продаж, не смогут увеличивать плановые показатели;
  • неудобное расположение товара, в результате чего покупатели проходят мимо него, потому что не замечают;
  • не проведение мероприятий, ориентированных на привлечение новых клиентов — руководство делает ставки на постоянных покупателей, а они запросто меняют свои предпочтения на конкурентные предложения.
Работа с постоянными клиентами

Методы поднятия продаж в розничном магазине

Ведя бизнес в сфере торговли, его организатору нужно постоянно задумываться, как поднять выручку в магазине. Существует несколько универсальных приемов, которые работают во всех сферах этой деятельности.

Реклама

Без рекламной кампании сложно поднимать плановые показатели. Она ориентирована на уведомление потенциальных клиентов о новой точке. Ее запускают для привлечения новых покупателей. Эффективным элементом является оформленное анонсирование предложений лояльности.

Планирование чужих покупок

Подымать бизнес можно, планируя чужие приобретения, что предполагает влияние на покупателей с целями побудить их сделать покупку и при этом способствовать увеличению суммы среднего чека. Для их достижения нужно грамотно расположить товар на полках и красиво оформить витрины. Увеличить эффективность задумки можно за счет создания фона с объявлениями об интересных предложениях.

Как увеличить средний чек

К примеру, человек каждый день заходит в продуктовый магазин самообслуживания за стандартным набором продуктов. Он не задумается, что ему нужно купить еще что-нибудь, если все предметы его приобретения будут возле входа в магазин. Однако, если их разбросать по витринам торговой точки, то прежде чем их найти, человек наберет целую корзину незапланированных покупок.

Денежный интерес

Разбираясь с вопросом, как повысить товарооборот в магазине, стоит обратить внимание на такую опцию, как скидки. Они могут быть представлены в торговой точке по двум схемам:

  • реализация продукции, относящейся к категории сезонной, или с заканчивающимся сроком хранения — занижение стоимости препятствует денежным потерям по причине остатков в перспективе неактуального товара;
  • снижение цены на нормальную продукцию, потенциально пользующуюся спросом, что приведет к тому, что будет увеличиваться товарный оборот.

Эффектным способом, как повысить продажи в магазине, является привлечение за счет регулярных акционных предложений. В их перечень можно включить:

  • снижение цены на единицу определенного вида товара;
  • покупки нескольких единиц по цене одной;
  • скидки на общую сумму приобретения, если ее значение превышает конкретное значение.

В систему продвижения нужно вовлекать персонал торговой точки. Они должны быть в курсе актуальных акций. Лучший результат можно получить, если продавцы будут заинтересованы продавать так, чтобы увеличивался торговый оборот. Для этого результативно привязать параметры их зарплаты к реализационным объемам.

Стратегии продвижения

Бонусные карты

Одним из способов, как увеличить продажи розничного магазина, является выпуск бонусной карты. Инструмент привлечения клиентов закрепляет их в конкретной торговой точке, поскольку чтобы получить заветные баллы, нужно делать покупки в одном месте и не «распыляться».

Допродажа

Если нужен быстрый результат, то вопрос, как поднять продажи в магазине, нужно решать за счет компетентности персонала. Сотрудникам нужно вменить в обязанности использовать в своей работе схему допродаж. Она предполагает оказание помощи покупателям в выборе. При этом сделать это нужно ненавязчиво, чтобы не отбить у человека желание вообще находиться в помещении торговой точки.

Для упрощения работы сотрудников, следует оформить витрину по схеме перекрестных и кросс-технологий. Они заключаются в размещении в поле обозрения клиента сопутствующих товаров. К примеру, шампунь с бальзамом и маской. Эффектнее будет если весь материал для продажи представлена от одного производителя.

Мелочи в торговле

Анонсирование акций или даже текущих событий громкими словами вызывают у людей желание сделать покупку, даже если до момента посещения магазина они ее не планировали. Нужно вывести у людей на первое место понятие «выгода». Гарантированно привлекут фразы «Хит продаж», «Два по цене одного» и им подобные. На кассе вместо сдачи можно предлагать недорогой товар.

Хитрости, которые нужно взять на вооружение для увеличения розничных продаж

Для увеличения показателя продаж представители торговой сферы применяют разные фишки, которые на подсознательном уровне оказывают влияние на намерения покупателя и призывают его к активным действиям.

  • Выкладка товара по возрастанию цены.
  • Расположение продукции, которую нужно срочно реализовать на прилавках таким образом, чтобы товары находились на уровне глаз покупателя.
  • Оформление ценника с указанием зачеркнутой завышенной стоимости, отметки «Скидка» и отображения реальной цены, которая может соответствовать своему фактическому значению.
  • Установление напротив отдельной категории товара, выделяющихся по дизайну ценников с анонсом о проведении акции в определенный день — дата отображается мелким шрифтом, в результате чего товар становится ходовым не только в указанный день, но и задолго до него.
  • Размещение в непосредственной близости двух заранее подобранных товаров, характеристики которых контрастны — на виду возле входа, расположить продукцию в неэффектной упаковке, и установить на нее явно завышенную цену, а в непосредственной близости расположить товар в красивой упаковке, более дешевый, однако с завышенной для него ценой — покупать будут именно его.
  • Дегустация или тестирование прямо в магазине — приведет к формированию желания совершить покупку, в результате могут увеличиться продажи.

Представителю торгового бизнеса нужно постоянно задумываться, как улучшить торговлю в магазине, и понимать, какие инструменты маркетинга и в какой ситуации лучше применять. Для каждой специфики товаров характерны свои методы стимулирования продаж, а руководству для выхода на планируемые показатели деятельности нужно быть гибким в выборе стратегий.

Последнее обновление — 8 июля 2020 в 10:59

Собеседование на директора Пятерочки: как увеличить оборот? | Тихон Смирнов

Этот вопрос любят задавать почти на каждом собеседование в торговых сетях. В ответ назовите сразу 15 рабочих вариантов, чтоб увидеть удивленные глаза у кадровика, а себя обеспечить желаемую должность.

Если что-то из этого списка кажется очевидным, то у вас наверняка легко получится успешно работать в торговле. Большинство же людей начинают повторяться или «зависают»в поисках ответа.

Какие факторы способны увеличить товарооборот магазина?

РТО (розничный товарооборот) — это трафик на средний чек. Что нужно делать, чтоб все это увеличить:

1. Ассортимент

Не хотят покупать хлеб с отрубями? Тогда нужно предложить с тыквенными семечками.

2. Очереди

Люди терпеть не могут стоять в очередях. И если ЖЭК сменить нет возможности и там придется ждать, то магазин поменять могут легко.

3. Качественный товар

Поврежденные упаковки, гнилые фрукты, вонючая курица — это все необходимо своевременно уносить из торгового зала. Такие товары никто не возьмет, а вот впечатление о магазине будет испорчено.

4. Качественное обслуживание

Есть скандальные люди, которым просто невозможно угодить, но надо стараться. Через продуктовые проходит весь срез общества и с этим придется работать.

5. Соблюдение планограмм

Где-то сидят очень умные маркетоголи с большими зарплатами, которые лучше нас знают, как должен стоять товар на полке. Да, это спорный момент (мягко говоря), но ответить надо так.

6. Привлекательная цена

Правильная выкладка и размещение ценников может создать впечатление бюджетного магазина. Конечно, это больше по части категорийных менеджеров и ценообразования, но и на местах тоже можно что-то улучшить.

7. Ценники

Думаю, не надо подробно про этот момент. На полке товар, а рядом его ценник. Без вариантов.

8. Локация магазина

Несколько раз наблюдал релокацию магазинов. Закрыли на одной стороне улицы, открыли на другой. Удивительно, насколько это может изменить показатели торговой точки.

9. Парковка

Лучше у входа иметь места для трех-четырех автомобилей, чем огромный сугроб или лужу.

10. Сервис

Холод, свет, тепло, запахи. Следить, чтоб все работало и своевременно делать заявки в тех службу.

11. Корзины/телеги

Наличие телег и корзин — это один из самых мощеных факторов для увеличения среднего чека. Если все это добро прятать в подсобках (чтоб не украли), то скоро люди устанут носить продукты в ладошках.

12. Паллетная выкладка

Когда человек видит огромную гору товара и на ней ценник А4, то в нем срабатывают внутренние механизмы, которые подсказывают, что это надо срочно взять. Паллетная выкладка — отличный инструмент увеличения рто.

13. Правильный график смен

Не должно быть, что сегодня работает 3 человека, а завтра 13. Правильно планировать смены, чтоб все успевать и не перегружать персонал.

14. Акции

Своевременное оформление и продажа. Вовремя не вывезли в зал — акция закончилась, а товар остался. Магазин получил потери и увеличение товарных запасов.

15. Реклама

Продавцы обходят ближайшие дома и разносят каталоги по почтовым ящикам. Говорят, что это не раздражает жителей, а страшно увеличивает продажи. Может быть.

Последние годы собеседования в торговых сетях стали значительно легче. Возможно из-за дефицита кадров и острого желания закрыть вакансии, но требования к кандидатам постепенно снижаются.

Обладая даже элементарными знаниями можно легко устроиться на должность директора или зама магазина.

Ставьте лайк, делитесь, подписывайтесь

Как увеличить продажи в розничной торговле: 20 советов от экспертов, которые стоит попробовать

Примечание редактора: COVID-19 кардинально изменил ландшафт розничной торговли. Традиционная тактика продаж может работать не так хорошо, как раньше, поэтому мы добавили новые рекомендации, которые помогут увеличить ваши розничные продажи в соответствии с новой нормой сегодняшнего дня.

Если вы попали на этот пост, скорее всего, вы хотите увеличить продажи в своем магазине. Возможно, вы переживаете спад продаж.Или, возможно, дела идут отлично, и вы хотите сохранить темп.

Как бы то ни было, мы знаем, насколько важны продажи для обычных розничных продавцов, поэтому недавно мы обратились к сообществу LinkedIn и попросили различных профессионалов розничной торговли высказать свои главные советы по розничным продажам.

В этом посте мы собрали некоторые из лучших ответов вместе с дополнительными комментариями, советами и примерами.

В этой статье мы собрали множество указателей по розничным продажам, поэтому, чтобы упростить задачу, вот краткое изложение того, что мы рассмотрим.Не стесняйтесь переходить прямо к интересующему вас разделу!

1. Сделайте так, чтобы покупатели чувствовали себя в безопасности в вашем магазине

В эпоху COVID-19 одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для увеличения посещаемости и продаж, — это вселить уверенность в своих клиентов. Из-за пандемии многие ваши клиенты беспокоятся о своем здоровье и безопасности.

Чтобы привлечь их внимание, начните с четкого описания ваших мер по охране здоровья и безопасности. Объясните все, что вы делаете, чтобы люди были в безопасности в вашем районе, а затем используйте несколько каналов, чтобы сообщить об этом.

Target — это один из примеров магазина, который охватывает весь свой канал при передаче обновлений COVID-19. Розничный продавец информирует покупателей, отправляя информацию о здоровье и безопасности по номеру:

.
  • свой веб-сайт
  • электронный маркетинг
  • социальные сети
  • свое мобильное приложение

И проследите, чтобы ваши сотрудники в магазине активно применяли эти меры. Меньше всего вам хочется, чтобы покупатели звали вас прямо сейчас.Нанимайте нужных людей и убедитесь, что у вас есть четкая процедура коммуникации и обучения, чтобы сотрудники точно знали, что делать в магазине.

[НАЗАД]

Наконечник продавца


Вы покупатель Vend? Нажмите ниже, чтобы узнать, как устанавливать цели продаж для членов вашей команды.

Выучить больше

[НАЗАД]

2. Убедитесь, что ваш магазин отображается в результатах онлайн-поиска

Сейчас, как никогда ранее, потребители обращаются к Google за магазинами и товарами.Убедитесь, что вы появляетесь каждый раз, когда они выполняют поиск, имеющий отношение к вашей компании. Например, если вы продаете детскую одежду, то вы хотите, чтобы покупатели, находящиеся поблизости, находили вашу компанию всякий раз, когда вводят поиск по запросу «магазин детской одежды рядом со мной».

Вы можете сделать это, настроив списки компаний в Google, Yelp, Facebook и других платформах. Создавая свой профиль, добавьте как можно больше деталей. К ним относятся:

  • Имя, адрес и номер телефона (Важно: убедитесь, что эти данные идентичны сведениям, указанным на вашем сайте и в других списках.)
  • Точное рабочее время
  • Множество отзывов
  • Множество визуального контента , включая недавние фотографии и, если возможно, виртуальный тур по вашему магазину.

Это займет немного больше времени, но это сделает ваше объявление более привлекательным и, как следствие, привлечет больше трафика к вашему местоположению и веб-сайту.

Рассмотрим пример ниже. Как вы думаете, какое объявление привлекает больше посетителей: тот, который находится слева, содержит подробную информацию, обзоры и множество фотографий? Или простой список справа? Что касается внешнего вида, мы готовы поспорить, что компания слева получит больше бизнеса.

[НАЗАД]

3. Отобразите свой местный инвентарь в Google Поиске и на Картах

Поднимите свою страницу в Google на новый уровень, разместив свой инвентарь в Google Поиске и на Картах.

Воспользуйтесь таким решением, как Pointy, которое позволяет отображать товары в магазине в Google без повторного ввода данных инвентаря вручную.

Если вы используете Vend, например, вы можете подключить Vend и Pointy, и данные о ваших запасах будут автоматически отображаться в профиле вашей компании в Google Поиске и на Картах, когда потребители будут искать название вашей компании или, возможно, продукт, который вы иметь в наличии.

Мы можем увидеть это в действии в Maxwell’s of Chelmsford, розничном магазине в Массачусетсе, который продает товары для газонов и сада, корма для животных и корма для домашних животных.

Maxwell’s из Челмсфорда используют Pointy в течение двух лет, хотя они извлекли из этого большую пользу, когда разразился COVID-19. Из-за пандемии гораздо больше покупателей просматривают розничные товарные запасы в Интернете, прежде чем попасть в магазин. Благодаря Pointy продукты Maxwell видны покупателям в этом районе.

Во время пандемии страница Maxwell’s Pointy получала столько трафика, что Лиза связала ее со своим текущим веб-сайтом магазина.У Maxwell’s нет сайта электронной торговли, но благодаря Pointy покупатели по-прежнему могут изучать товары магазина в Интернете.

[НАЗАД]

4. Внедрение системы «нажми и собери»

Click-and-collect существует уже некоторое время, но COVID-19 ускорил его внедрение.

Предложение этой услуги поможет увеличить посещаемость и продажи в магазине. Click-and-collect не только привлекает людей к вам, но и увеличивает продажи в магазине.Исследования показали, что около 45% тех, кто выбрал самовывоз в магазине, купили что-то еще во время поездки в магазин.

[НАЗАД]

5. Рассмотрите возможность мобильного заказа

Мобильные заказы предназначены не только для ресторанов. Розничные торговцы, основанные на инвентаризации, также могут предлагать эти услуги — и получать вознаграждение.

Рассмотрите Grain & Vine, бутик-магазин вина и спиртных напитков в Нью-Йорке, который предлагает мобильные заказы и доставку через такие приложения, как Postmates, Minibar и Drizly.

По словам владельца Михаила Нагдимунова, добавление службы доставки увеличило их выручку на 25%. Они также видят, что заказы со временем увеличиваются. Нагдимунов говорит, что за 12 месяцев количество заказов увеличилось со 100 до 600 в месяц.

[НАЗАД]

6. Нанимайте и развивайте сотрудников, которые могут обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов

Ваши сотрудники — это люди, которые продают , поэтому, если вы хотите увеличить продажи, вам необходимо инвестировать в свой персонал.

«Нанимайте с умом», — советует Майк Иден, владелец магазина Ultra Gear. «Убедитесь, что каждый член вашей команды хочет быть рядом, увлечен своей продукцией и знает ее. Если они увлечены, они захотят, чтобы у клиентов был такой же опыт, как и у них. Если они хорошо осведомлены, они с уверенностью поделятся своей страстью ».

Ник Стэгге, вице-президент по маркетингу ExpertVoice, проделал огромную работу по развитию этой передовой практики. По его словам, для того, чтобы ваш персонал эффективно стимулировал продажи, вам необходимо:

  1. Наймите торговых партнеров, которые увлечены и хорошо осведомлены о продаваемых вами продуктах. Это требует большой приверженности процессу собеседования и приема на работу, но ценность невозможно переоценить.
  2. Обучите этих сотрудников, как создавать отличные впечатления от покупки с каждым клиентом. Большинство розничных продавцов обучают свою команду закрывать кассу, складские полки и содержать пол в чистоте. Гораздо важнее научить свою команду определять потребности и желания клиентов, сопоставлять эти потребности с выбором продуктов и показывать им ценность их вариантов.
  3. Предоставьте своим торговым представителям возможность взаимодействовать с вашими клиентами — не перегружайте их домашними проектами, позвольте им ставить ваших клиентов на первое место. Устанавливайте ожидание, что клиенты всегда на первом месте.

Дополнительные советы по укомплектованию персоналом розничной торговли

Мы довольно много говорили о розничном персонале в блоге Vend, поэтому вместо того, чтобы перефразировать все, что мы говорили ранее, мы закончим этот раздел несколькими указателями, о которых вы должны подумать:

  • Пересмотреть роль сотрудников магазина. Вместо того, чтобы думать о них как о «продавцах», повысьте их роль до «консультанта», «эксперта» или «консьержа».
  • Будьте благодарны и цените своих сотрудников. Как говорит Анджела Макдональд, помощник менеджера магазина Walgreens, вам нужно «относиться к членам своей команды так, как будто они имеют значение! Представьте, если бы никого из них не было, и вам пришлось бы ВСЕ делать самому? Уважайте их. Относитесь к ним так, как будто они важны. Цени их и хвали ».
  • Помните, что работа с клиентами — это работа № 1 , — говорит Кен Стронах, консультант Great American Group.«Ни уборки, ни складирования, ни инвентаря. Хотя эти вещи могут быть важны, клиентский опыт — это причина их присутствия ».
  • Обучайте своих сотрудников удивлять покупателей в первые несколько секунд. «У команды розничного зала есть 10 секунд, чтобы визуально поразить покупателя», — делится Натан Паттерсон, директор по развитию бизнеса H.H. Brown Shoe Company. «Это также в пределах тех 10 секунд, когда покупателя легко продать. Работа сотрудника состоит в том, чтобы создать такой опыт покупок, при котором покупатель становится вовлеченным и вскоре переходит в категорию покупателя, а не в браузер.Оборудуйте свою команду коммуникативными навыками, знаниями отрасли и продуктов, а также способностью стать консьержем для этого потребителя ».

[НАЗАД]

7. Размышляйте о своих планах продаж

Один из ключей к увеличению вашей розничной выручки — установление целевых показателей продаж. Во-первых, вы хотите убедиться, что вы устанавливаете правильные цели продаж, то есть те, которые являются сложными, но достижимыми.

По словам эксперта по розничной торговле Кевина Граффа:

«Цели должны достигаться не менее 70% времени.В противном случае они слишком высоки и рискуют демотивировать ваш персонал », — написал он. «Точно так же, если цели достигаются в 90% или более случаев, они слишком низки и не давят на ваших сотрудников».

После того, как вы поставили цели, сообщите о них своей команде и держите их в курсе в течение дня. Отличный способ сделать это — использовать возможности отчетности вашей торговой точки , чтобы повысить наглядность ваших планов продаж.

Например,

In Vend на главном экране отображаются цели для пользователя, вошедшего в систему.Это может быть очень полезным инструментом для выявления наиболее эффективных кассиров или торговых представителей, а также для отслеживания целей каждого члена команды.

После того, как цели будут установлены, пользователь сможет отслеживать их прогресс с главного экрана. Будет раздел под названием «Ваши продажи», в котором будет отображаться индикатор выполнения цели продаж пользователя. Также есть график, который показывает пользователю историю продаж, сделанных за указанный период.

[НАЗАД]

8.Содействие корпоративной социальной ответственности

Мы уже говорили это раньше и скажем еще раз: делать добро полезно для бизнеса. Многочисленные исследования показали, что современные потребители более склонны делать покупки в магазинах, которые связаны с уважением.

Отдача и более ответственное отношение к своим практикам не только помогает миру, но и может увеличить ваши продажи.

Итак, если вы в настоящее время не занимаетесь корпоративной социальной ответственностью (КСО), самое время найти хороший повод для поддержки.

Есть множество способов сделать это, в том числе:

  • пожертвовать часть своих продаж на благотворительность
  • быть более этичным в отношении источников или производства продуктов
  • поддерживать инициативу или общественный проект
  • инвестировать в вашу рабочую силу
  • создавать или участвовать в мероприятиях, которые продвигают добрые дела

[ВЕРНУТЬСЯ]

9. Яркие визуальные эффекты в магазине

Позвольте нам констатировать очевидное: люди не будут покупать непривлекательные товары, поэтому важно иметь сильные визуальные эффекты в магазине.Вот несколько общих рекомендаций, которым нужно следовать:

  • Сделайте ваши дисплеи многомерными , варьируя их визуальные элементы. По возможности добавляйте высоту, цвет или глубину.
  • Назначьте координатора, чтобы люди знали, на каких элементах или деталях следует сосредоточиться. Слишком загруженные или отвлекающие дисплеи просто ошеломят ваших клиентов.
  • Сделайте их полезными или интерактивными. Помогите людям увидеть ваши продукты в действии. Создавайте дисплеи, которые демонстрируют ваши продукты в использовании или позволяют покупателям опробовать их.
  • Держите вещи в чистоте и порядке. Организованное пространство не только хорошо выглядит, но и позволяет клиентам быстрее находить то, что им нужно, тем самым облегчая процесс покупки.
  • Продемонстрируйте свои лучшие продукты в центре внимания. Как говорит Пьеро Феррари, представитель службы поддержки Premise LED Inc., идея состоит в том, чтобы «всегда выставлять ваши лучшие продукты у входа в магазин, независимо от цены». По его словам, это «показывает, на что вы способны, и это отличный способ начать разговор для персонала.”

[НАЗАД]

10. Регулярно обновляйте визуальные элементы

Наличие красивого магазина — это только первый шаг. Чтобы и дальше привлекать трафик и продажи, вам нужно обновлять визуальные эффекты. Это означает регулярное обновление, чтобы идти в ногу с последними тенденциями и сезонами.

«Мой главный совет: будь актуальным, », — говорит Карл Маккивер, основатель и управляющий директор Visual Thinking. «Регулярно обновляйте ключевые витрины в магазине, чтобы отражать сезонные и местные изменения, чтобы лучше соответствовать потребностям покупателей.”

Другими словами, не позволяйте сезонам и событиям проходить мимо вашего магазина. Отметьте в календаре особые случаи и даты покупок, а затем спланируйте их заранее. Как будет выглядеть ваш магазин в День матери? А что насчет Дня Независимости или курортного сезона?

Распланируйте витрину и мероприятия по мерчандайзингу до мелочей. Соответствующие вывески также могут способствовать увеличению продаж. По мере приближения праздника шоппинга установите большие, очевидные знаки, чтобы напомнить покупателям, что нужно делать покупки по этому случаю.

Взгляните на этот пример из целевого магазина в Серритосе, Калифорния. Чтобы напомнить людям о Пасхе, в этом локации Target возле входа был установлен большой знак, призывающий гостей посетить их пасхальный магазин.

[НАЗАД]

11. Устранение ожидания

Долгое время ожидания заставит гостей паковать вещи и убьет продажи. Исследования показали, что «американцы покидают кассу и покидают магазин, не совершив покупки, после восьми минут ожидания в очереди на кассу.Британские покупатели не будут ждать так долго. Они уйдут всего через шесть минут «.

Барбара Тау, писатель Forbes.com, добавляет, что для увеличения продаж обычные магазины должны «раз и навсегда избавиться от очередей».

Как ты это делаешь? Начните с того, что ваш магазин будет хорошо укомплектован персоналом, особенно в периоды занятости. Посмотрите на данные своего магазина, чтобы определить часы пик, а затем убедитесь, что у вас достаточно сотрудников и регистров, чтобы справиться со спешкой.

Всегда имейте под рукой дополнительные регистры. Подумайте об использовании современной POS-системы, которую вы можете легко включить, когда что-то слишком загружено. Именно этим занимается британский магазин товаров для дома Borough Kitchen в самые загруженные часы работы.

«В часы пик… мы можем мгновенно добавить новую кассету, включив другой iPad. Это просто не сработает с традиционной системой обработки почвы », — говорят основатели Дэвид Калдана и Джастин Ковбел.

Кстати, если вы постоянно имеете дело с длительным временем ожидания, POS-система iPad может быть как раз тем, что ускорит процесс.Решения для мобильных POS-терминалов позволяют отвязать процесс оформления заказа, поэтому вы можете звонить о продажах из любой точки магазина (например, когда люди стоят в очереди или кому-то просто нужно быстро войти и выйти).

[НАЗАД]

12. Убедитесь, что ваши продукты есть на месте

Выигрышный ассортимент продукции поможет вам увеличить продажи. Следите за состоянием своего инвентаря, чтобы быть уверенным, что вы храните нужные продукты в нужное время. Вот как это сделать:

Знайте свои числа — внимательно следите за данными инвентаризации, отслеживая правильные показатели (т.е. GMROI, сквозные продажи, оборачиваемость запасов, производительность продукта и упущенные продажи). Вам нужно иметь четкое представление о том, что продается, какие продукты приносят вам деньги, а какие — бесполезные, чтобы вы могли сделать правильный выбор, когда дело доходит до заказа продуктов, проведения рекламных акций и т. Д.

Прогноз спроса — Вы можете спрогнозировать спрос, глядя на исторические данные, текущие тенденции и немного уравновешивая свою интуицию. Начните с просмотра отчетов о товарах и продажах и определите, какие товары наиболее популярны и насколько быстро они продаются.Это даст вам лучшее представление о том, какие товары заказывать, какое количество вам нужно и к каким датам они вам понадобятся.

Избегайте дефицита товаров — Отсутствие запасов не только приводит к упущенным возможностям продаж, но и снижает удовлетворенность клиентов и восприятие бренда. Недостатки также направляют людей прямо к вашим конкурентам.

Вот как можно избежать дефицита товаров в вашем магазине и решить его:

  • Иметь систему управления запасами с предупреждениями об уровне запасов, точной отчетностью и эффективными функциями заказа продукции.
  • При необходимости измените процесс заказа товаров на складе, чтобы заказы приходили вовремя.
  • Развивайте прочные отношения со своими поставщиками и часто общайтесь с ними.
  • Всегда имейте достаточный оборотный капитал, чтобы у вас никогда не было недостатка в средствах, когда пришло время заказывать продукты.

[НАЗАД]

13. Простая программа лояльности

«Реализуйте программу лояльности, адаптированную к вашей аудитории, которая может отслеживать и стимулировать пожизненную ценность клиента и более высокую рентабельность инвестиций от ваших 20% лучших клиентов», — советует Майкл Спенсер, контент-менеджер и футуролог.

Если вы еще этого не сделали, создайте программу поощрения лучших клиентов. Это не должно быть слишком сложно. Навороты, такие как уровни, очки и звездочки, появляются позже. Если вы только начинаете, начните свою программу лояльности с простого формата «доллары за покупки».

Рассмотрим случай с «Рождественскими эльфами» , магазином, в котором используются встроенные функции лояльности Vend. Рождественские эльфы проводят понятную программу лояльности, которая позволяет покупателям зарабатывать рождественские доллары, которые они могут использовать для своей следующей покупки.По словам владельца бизнеса Джейкона Макинтайра, эта программа помогла им в обслуживании и удержании клиентов.

Клиентам не нужно отслеживать свою лояльность с помощью физических карт. Они просто должны быть в системе рождественских эльфов, чтобы иметь возможность управлять своими наградами и выкупать их.

Джейсон говорит: «Когда мы объявляем о продаже и клиент находится в нашей системе, мы говорим:« Хорошо, у вас есть 23 доллара лояльности. Вы хотите использовать его сейчас или позже? »Очевидно, что эта информация заставляет наших клиентов чувствовать себя хорошо.Большинство из них используют его сразу, в то время как некоторым нравится собирать лояльность для более крупных покупок. Но тот факт, что с Вендом так легко, — такое благословение ».

[НАЗАД]

14. Общайтесь, общайтесь, общайтесь

Нет недостатка в платформах, на которых вы можете общаться со своими клиентами. Как говорит Викас Гупта из Global Cloud Xchange, вы можете превратить посетителей в постоянных клиентов, используя «любые экономические или бесплатные инструменты связи, такие как SMS (A2P), Whatsapp, страницу FB, чтобы делиться своими повседневными новостями» или просто оставаясь на связи с ваши клиенты.

Определите каналы, которые вы должны использовать для связи со своими клиентами (например, текст, электронная почта, социальные сети, все вышеперечисленное), а затем используйте их, чтобы оставаться в центре внимания.

Вот пример из магазина десертов Snowflakes в Серритосе, Калифорния, который регулярно связывается с покупателями с помощью SMS:

Что касается электронной почты, ознакомьтесь с этим сообщением от Total Wine & More. Когда в июле 2018 года в Лос-Анджелесе началась жара, сотрудники Total Wine отправили электронное письмо с очень актуальной темой, которое начиналось со слов «Побей жару.”

Попробуйте применить тот же уровень творчества и актуальности в своих сообщениях. Часто общайтесь со своими клиентами и убедитесь, что ваши сообщения актуальны.

[НАЗАД]

15. Расскажите правдивую историю, которая находит отклик

Подлинность продает. Потребители любят, когда бренды «становятся реальными» или показывают свою уязвимую сторону, потому что это делает бизнес более привлекательным.

Итак, если у вас есть хорошая и достоверная история, чтобы рассказать, во что бы то ни стало, сделайте это.

«Мой лучший совет — поделиться ВАШЕЙ историей», — говорит Соня Томпкинс , бизнес-тренер для бутиков из кирпича и раствора. «Один из наиболее достоверных способов мгновенно создать фактор« знаю, нравится, доверять »- это сообщить клиентам, почему вы решили создать свой бизнес. Ключ в том, чтобы рассказать, почему это может найти отклик у вашего целевого клиента ».

Она продолжает: «Обучите своих сотрудников, чтобы они знали и могли сформулировать« историю », и разместите хорошо продуманное заявление о миссии на видном месте, где клиенты могут легко его просмотреть и прочитать.Такая уязвимость делает их личным выбором делать покупки вместе с вами. И люди любят покупать у других людей, а не у бизнеса! »

[НАЗАД]

16. Ориентируйтесь на клиента

«Клиентоориентированность» — одно из тех модных словечек, которые все используют, но на самом деле оно означает только истинное понимание своих клиентов и превращение их в центр ваших идей и инициатив.

Подумайте вот о чем: всякий раз, когда он проводит встречу, основатель Amazon Джефф Безос делает ставку на то, чтобы в комнате было пустое место для представления клиента, чтобы они никогда не упускали из виду людей, которым они продают.

Стремитесь к такому уровню клиентоориентированности в своем бизнесе.

«Перестаньте зацикливаться на цене и даже на продукте… зацикливайтесь на покупателе», — советует Фабьен Тибурсе, генеральный директор программного обеспечения Compliantia для розничной торговли. «Сделайте так, чтобы они чувствовали себя прекрасно, когда они заходят в ваши магазины. Они вернутся ».

Как стать более клиентоориентированным? «Начните с разговора со своими покупателями», — говорит Клара Мота , независимый консультант и бренд-менеджер.«Если обычные магазины хотят сохранить свою актуальность и увеличить продажи, они должны быть ориентированы на клиента, опрашивать людей на улице о своих товарах и делать покупки, используя метод 5 Whys . Они быстро обнаружат более глубокие потребности и узнают, что им следует делать, чтобы привлечь больше клиентов ».

Также важно «понимать своих клиентов не только в том, как они взаимодействуют с вашим бизнесом», — говорит Марк Боуэн, менеджер по развитию бизнеса в ASD Bank.«Ваш собственный магазин будет представлять собой лишь очень небольшую часть жизни ваших клиентов, поэтому займитесь более глубоким знанием их поведения, симпатий и антипатий, а также того, что они ценят больше всего».

Выполнение описанных выше шагов поможет вам получить ценную информацию о ваших клиентах, что, в свою очередь, позволит вам разрабатывать более качественные продукты, услуги и опыт.

Показательный пример: ИКЕА. KEA тратит массу времени и ресурсов на изучение культуры и привычек своих целевых рынков. Например, Fortune сообщает, что однажды компания провела исследование 8 292 человек в восьми городах, чтобы узнать больше об их утреннем распорядке.Это позволило IKEA выяснить, что утомляет людей при подготовке к работе и что мешает им выйти за дверь во время утренней суеты.

Компания IKEA получила ценные сведения из своего исследования и помогло им разработать продукт под названием Knapper, зеркало в полный рост, которое поставляется со встроенной стойкой и крючками для подвешивания одежды и украшений. Этот продукт призван помочь людям быстрее подготовиться, позволяя им собрать одежду накануне вечером.

Некоторые из самых крупных и успешных игроков в розничной торговле одержимы своими покупателями.Вопрос: это ты? Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы узнать больше о своем целевом рынке? Ваши клиенты находятся в центре вашего принятия решений? Если нет, что вы можете сделать, чтобы покупатели всегда были в центре внимания?

[НАЗАД]

17. Продвигайте продажи надстроек для обновлений

Импульсные покупки, дополнительные продажи и перекрестные продажи действительно могут складываться, поэтому, если дополнительные продажи и обновления не являются для вас большой задачей, подумайте, сможете ли вы сделать их большей частью своей стратегии продаж.Мы подробно писали об этих темах в предыдущих публикациях, поэтому, если вам нужен ускоренный курс по дополнительным продажам, перекрестным продажам и продвижению импульсных покупок, ознакомьтесь со следующим:

А вот и информативное видео с участием Дженнифер и Данилы, совладельцев бутика Convey в Торонто. В нем они рассказывают о том, как розничные торговцы могут перепродавать и перекрестно продавать, используя «Правило трех».

[НАЗАД]

18. Используйте возврат продукта в своих интересах

Возврат товара может оставить неприятный привкус во рту продавца, но если вы правильно с ним справитесь, вы можете превратить возврат товара в продажи или возможности.

«Относитесь к каждому возврату как к продаже. Когда к покупателю относятся с улыбкой, даже когда он возвращает товар (по какой-либо причине), он чувствует себя ценным, и это создает эмоциональное чувство лояльности », — говорит Дена Бреннер, инженер по решениям в Balance Innovations.

«Конечно, есть клиенты, которые воспользуются этим преимуществом, но вы создадите базу лояльных клиентов, которые будут продолжать делать покупки в ваших магазинах, потому что они знают, что они будут чувствовать себя ценными каждый раз, когда они войдут в дверь.”

Дена отлично замечает. Как мы упоминали в одном из наших предыдущих постов по этой теме, возврат товара на месте привлекает людей в ваш магазин. Конечно, это может не быть их намерением совершать покупку, но если вам удастся произвести на них впечатление, они могут просто решить что-то купить или вернуться позже.

Вот почему вам нужно сделать так, чтобы каждый человек, проходящий процесс возврата, получил незабываемые впечатления. Вместо того, чтобы рассматривать задачу как рутинную работу, пусть ваши партнеры будут возвращаться к вам с улыбкой.Сделайте процесс быстрым и безболезненным.

[НАЗАД]

19. Признайте, что успех в розничной торговле не сводится только к чему-то одному

И последнее, но не менее важное: помните, что увеличение продаж обычно является результатом правильного сочетания различных методов розничной торговли. Нельзя просто взять один совет и ожидать, что он изменит ваш бизнес. Признайте, что увеличение продаж требует твердой стратегии и комплексного подхода.

По словам Саймона Вебстера, коммерческого директора Oudoria:

Мы вступаем в захватывающее время для независимой розничной торговли.Я считаю, что есть пять основ успешной независимой розничной торговли

  1. Внимание магазина
  2. Управление запасами
  3. Персонал, который задает правильные вопросы и хочет продать и вы обязательно увидите положительные результаты — как в продажах, так и в вашем бизнесе в целом.

    [НАЗАД]

    20.Автоматизируйте розничные продажи

    Увеличение розничных продаж само по себе является сложной задачей. Не усложняйте задачу, делая все самостоятельно. Немного автоматизации имеет большое значение и может помочь поддерживать продажи без вашего активного участия.

    Нужны идеи, что автоматизировать? Начните с того, что снова заставьте неактивных покупателей делать покупки вместе с вами.

    Вы можете увеличить розничные продажи за счет повторного привлечения неактивных покупателей. Но вместо того, чтобы просматривать базу данных вручную, вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, которая сделает это за вас автоматически.

    Такое решение, как Marsello, может сегментировать вашу клиентскую базу данных и определять покупателей, которые давно ничего не покупали. После этого легко создать кампанию по повторному вовлечению клиентов, которая побудит клиентов еще раз взглянуть на ваш товар.

    Магазин нижнего белья Our Bralette Club (OBC) очень хорошо демонстрирует этот совет. OBC использует Marsello для проведения автоматизированных кампаний «обратного возврата», ориентированных на неактивных покупателей. Лучше всего то, что все это автоматизировано, что означает, что эти сообщения отправляются с очень небольшими усилиями от OBC.

    [НАЗАД]

    Завершение

    Уф! Мы только что познакомили вас с массой идей по увеличению ваших розничных продаж. Мы надеемся, что вы сможете использовать несколько этих указателей и заставить их работать в своем бизнесе

    О Франческе Никасио

    Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными.Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

    5 способов увеличить товарооборот

    Наличие нужного количества товаров в вашем магазине — это отчасти искусство, а отчасти наука, если вы хотите увеличить свою прибыль.

    Вы должны быть похожи на скульптора, художника или режиссера и немного вычислить цифры, когда вы хотите увеличить товарооборот.

    Купите слишком много запасов, и вы застряли с упущенной прибылью; слишком мало, и вас нет в наличии. Вы проиграете, если покупателю придется искать товар в другом месте.

    Все шутили, когда Starbucks открыла несколько новых магазинов в уже существующих местах. Однако причиной этого было то, что они знали, что 90% американцев пьют кофе к 11 часам утра; и что каждый человек, стоящий перед одним из своих клиентов, ждал минуту.

    Если бы кто-то, желающий выпить чашку кофе, открыл дверь в Starbucks и встретил очередь из 20 человек, он, вероятно, предпочел бы не ждать.Однако когда они ушли и увидели еще один Starbucks, компания все же зафиксировала сделку, потому что инвентарь был доступен. Они знали своих клиентов; Starbucks не хотел, чтобы его не было в наличии.

    В своей книге Retail: the Art & Science (2004) автор Дэниел Мо предлагает розничным торговцам организовать свои товары по четырем основным ролям: основные движущие силы бизнеса, сборщики трафика, генераторы прибыли, импульсы / дополнения. Таким образом, вы будете знать, какую роль будет играть каждый продукт в ваших продажах, и, исходя из скорости оборачиваемости запасов, сколько вы можете рассчитывать получить, поддерживая высокий уровень оборачиваемости.

    Для продуктового магазина это может выглядеть примерно так:

    Роль Продукты
    Основной драйвер бизнеса (Ваша основная категория) Основные продукты питания, такие как молоко, яйца, мука и мясо
    Машинист (привозит) Сода, молоко, подгузники
    Генератор прибыли Гастроном, заменители еды, пекарня и т. Д.
    Impulse / Дополнения Живые цветы


    Для книжного магазина это может быть

    Основной драйвер бизнеса Твердые обложки, бестселлеры, мягкие обложки
    Водитель трафика Новинки, Кофейни
    Генератор прибыли Книги для журнальных столиков, книги со скидками, DVD
    Impulse / Дополнения Книжные марки, открытки, канцелярские товары, в подарочной упаковке

    Распределяя товары по категориям, вы можете быть уверены, что выполнили роли, необходимые для получения прибыли.

    Какова формула товарооборота?

    Коэффициент оборачиваемости запасов рассчитывается путем деления стоимости проданных товаров за период на средний запас за этот период.

    См. Также, Визуальный мерчандайзинг: 10 идей о том, как продавать товары в вашем магазине

    5 способов увеличить товарооборот

    1. Держите свои бестселлеры на складе. Каждую неделю находите пять лучших продавцов в каждой категории и соотносите общие запасы с невыполненными заказами.

    2. Перед тем, как что-либо покупать, убедитесь, что вы знаете, что это заменит. Impulse предназначен для покупателей, а не для покупателей в магазинах. Также рассчитайте коэффициент оборачиваемости запасов, прежде чем отдавать заказ на поставку поставщикам.

    3. Создайте оптимальный уровень товаров на основе ваших отчетов POS, вашего товарооборота и прибыльности; затем создайте открытую для покупки и покупку для заполнения. Это часто относится к количеству дней продажи товарно-материальных запасов; затем создайте открытую для покупки, рассчитайте запасы и купите для заполнения.Это может быть сложно, если в категории есть очень дорогие и / или недорогие товары; так что в этом случае разделите категорию.

    4. Следите за ожидаемыми сроками доставки. Если вы заказали товары, предназначенные для совместной работы, не забывайте хранить их вместе. Вы не хотите, чтобы его первое появление было разбавленным. Позже несколько предметов, которые могут остаться, можно сгруппировать с новыми поступлениями, чтобы придать им новый вид. Например, если вы заказали праздничные свечи у одного продавца, кружки у другого и чай у другого, дождитесь их доставки.Это может снизить ваш денежный поток, но не выключайте свечи в первую очередь сами по себе и не теряйте потенциальных дополнительных продаж. В таких обстоятельствах просто сделайте цифровой снимок при покупке, чтобы напоминать об этом.

    5. Разработайте ценовую стратегию. Приятно думать о валовой прибыли или валовой марже, но вы должны смотреть на общую стоимость запасов, которая включает уценки, которые вам придется предпринять, чтобы очистить их при падении спроса.

    И не забывайте, что самое главное, пытаясь оптимизировать запасы, вы должны продавать то, что у вас есть.Лучше обучайте своих сотрудников, объединяйте продукты и еженедельно отслеживайте объемы продаж, чтобы избежать уценок.

    См. Также, Балансировка розничных запасов: подружиться с оформлением

    Итого

    Это несколько способов обеспечить рост товарооборота и сделать ставку прибыли на первое место за счет управления запасами.

    Чем точнее будет доступ к вашим запасам в реальном времени, в идеале из облачной системы управления запасами, тем лучше будет ваша цепочка поставок и кредиторская задолженность.

    Не забывайте, что речь идет о том, насколько товар приносит прибыль, а не только о выполнении заказа или о том, что вам нужно изменить заказ. Для получения дополнительной информации возьмите копию моей книги.

    Оборачиваемость запасов 101: что это такое и как с этим справиться

    Как розничный торговец, вы всегда ищете способы увеличения продаж и прибыли, а также управления пространством, которое у вас есть для складских запасов. Существует тонкий баланс между наличием слишком большого или слишком малого запаса на складе.Слишком большой запас ведет к высоким затратам на хранение, в то время как слишком маленький запас означает, возможно, упущенные продажи.

    По большей части, управление запасами сводится к нахождению этого баланса и обеспечению того, чтобы у вас были нужные продукты в нужное время.

    Одним из ключевых показателей, которые могут помочь вам во всем этом разобраться, является оборачиваемость запасов , , которая, как вы узнаете ниже, играет решающую роль в планировании и управлении вашими запасами.

    Что такое оборачиваемость запасов?

    Оборачиваемость запасов, также называемая «оборот запасов», «оборот запасов» или «оборот запасов», представляет собой измерение количества продаж запасов в течение одного года.В практике бухгалтерского учета он обычно рассчитывается за год, но также может производиться ежемесячно или ежеквартально.

    Когда вы составляете среднюю инвентаризацию за год, вы получаете более четкое представление о финансовом состоянии вашего бизнеса. В течение года будут пики и спады запасов из-за праздников, возвращения в школу и сезонных покупок одежды, что исказит ваши цифры.

    Формула оборачиваемости запасов: как рассчитать товарооборот?

    Формула расчета коэффициента оборачиваемости запасов:

    Себестоимость проданных товаров (COGS), разделенная на средний запас за год

    Например:

    High Five Streetwear продала товаров на 500 000 долларов в этом году, а средний товарный запас составил 250 000 долларов.

    500 000 долларов продаж, разделенные на 250 000 долларов на товарно-материальные запасы = 2

    Оборачиваемость их запасов равна 2, что означает, что им пришлось дважды пополнять свои запасы за последний год. Это число показывает, что товары продаются по выгодному курсу.

    Во втором примере:

    Luxe & Company в этом году продала товаров на 100 000 долларов, а средний объем запасов составил 350 000 долларов.

    100 000 долларов продаж, разделенные на 350 000 долларов в среднем запасе = 0.29

    Оборачиваемость их запасов составляет 0,29, что указывает на то, что они тратят слишком много денег на затраты на хранение (затраты на хранение), а предметы остаются на полках. Избыток запасов потенциально указывает на неэффективность в маркетинге, продажах и закупках или на экономический спад на местном, региональном или национальном уровне.

    Каков хороший коэффициент оборачиваемости запасов для розничной торговли?

    Оптимальное значение для оборачиваемости запасов — от 2 до 4.

    Низкая оборачиваемость товарных запасов может означать либо слабую работу отдела продаж, либо снижение популярности ваших продуктов.В большинстве случаев (читай: не всегда), чем выше скорость оборачиваемости запасов, тем лучше достигаются ваши бизнес-цели.

    Тем не менее, чрезвычайно высокая текучесть кадров не всегда положительна. Если ваш розничный магазин проводит инвентаризацию 9 раз в год, уровень ваших покупок может быть слишком низким, что может привести к потере продаж, если товар будет распродан.

    Дополнительная литература

    Хотите получить дополнительную информацию о критических показателях? Загрузите руководство Vend по ключевым показателям эффективности для розничной торговли — ресурс, который дает вам подробный обзор цифр, которые вы должны отслеживать в своем бизнесе.

    Загрузите руководство, и вы получите:

    • Узнайте, какие показатели могут помочь вам делать более разумные прогнозы и решения
    • Откройте для себя формулы, которые помогут вам определить ключевые показатели эффективности, чтобы вы могли начать измерять свой путь к вершине.
    • Разберитесь в показателях, которые вам нужно отслеживать, и точно знайте, когда и как их измерять
    Выучить больше

    Зачем нужно измерять оборачиваемость запасов?

    Если вы еще не измеряете оборачиваемость товарных запасов, вот несколько причин, по которым стоит это сделать:

    Это улучшит ваше финансовое положение

    Оборачиваемость запасов — это ключевой показатель эффективности (KPI) для управления и развития вашего бизнеса.Это измерение также показывает банкам, насколько ликвидны ваши активы. Поскольку товарные запасы часто используются в качестве обеспечения ссуды, банки хотят убедиться, что товарные запасы легко продать и быстро обменять на наличные.

    Вы будете принимать более разумные бизнес-решения

    Тщательный мониторинг товарооборота также дает вам возможность лучше управлять своими запасами, чтобы вы могли принимать более разумные решения о покупке, поддерживать товарный оборот и продавать больше товаров, которые нужны вашим клиентам.

    В частности, эта метрика может помочь вам принять решение относительно:

    • Какие товары необходимо заказать — Если оборот на складе для определенного товара слишком велик, это может указывать на то, что вам нужно заказать больше.
    • Какие единицы нужно перевести в проход для продажи — Склад не вращается достаточно быстро? Возможно, пришло время выставить их на продажу, прежде чем они станут мертвыми.
    • Что нужно заказывать заранее, чтобы у вас было достаточно времени для изготовления / производства / отгрузки — Зная, сколько раз продукт оборачивается в год, вы сможете планировать заранее, чтобы убедиться, что вы не работаете в несвоевременные запасы.

    Очевидно, что, когда у вас будет четкое представление об оборачиваемости товарных запасов, вы сможете быстрее ответить и принять меры по вышеуказанным вопросам.

    Теперь, когда вы знаете, почему вам следует измерять оборачиваемость запасов (и как это делать), давайте рассмотрим некоторые способы улучшить коэффициент оборачиваемости запасов.

    Получите надежную систему управления запасами

    Невозможно оптимизировать оборачиваемость запасов, не измерив ее в первую очередь. Вот почему так важно вооружить свой бизнес хорошей платформой для точек продаж и управления запасами, которая позволит вам отслеживать свои продажи и уровень запасов в режиме реального времени.

    Эти розничные платформы позволяют легко управлять своими запасами и сообщать о колебаниях, поэтому вам не придется делать какие-либо вычисления вручную.

    Рекомендуемый ресурс


    Шаблон инвентаризации и продаж Vend в Excel поможет вам быть в курсе ваших запасов и продаж, предоставляя важные данные о розничной торговле под рукой.

    Мы собрали некоторые из наиболее важных показателей, которые вы должны отслеживать в своем розничном бизнесе, и поместили их в удобные электронные таблицы, которые автоматически рассчитывают такие показатели, как GMROI, коэффициент конверсии, оборот запасов, маржа и т. Д.

    Выучить больше

    Знайте свои критерии

    Знать оборачиваемость товарных запасов вашего бизнеса важно, но вдвойне полезно знать, как ваш бизнес сравнивается с другими в вашей отрасли.Например, Houston Chronicle цитирует, что «средний товарооборот в розничной торговле одеждой за 12-месячный период, закончившийся в июне 2011 года, составил 3,91».

    Если показатель оборачиваемости запасов в вашем магазине одежды составляет 4,0, это означает, что ваш магазин вполне соответствует среднему показателю по отрасли. С другой стороны, если ваш инвентарь не движется так быстро, вам может потребоваться оценить свои методы продаж, маркетинга и инвентаризации, чтобы увидеть, как вы можете улучшить.

    Банк развития бизнеса Канады имеет калькулятор оборачиваемости запасов с возможностью сравнения.Если вам интересно, как меняется товарооборот вашего магазина по сравнению с аналогичными продавцами, воспользуйтесь инструментом здесь.

    Синхронизируйте свою команду

    Ваш отдел продаж, менеджеры по закупкам, руководители маркетинга и высшее руководство должны обмениваться информацией о запасах. Держите друг друга в курсе, какие продукты разлетаются с полок, а какие не вызывают интереса.

    Вот несколько способов совместной работы различных команд:

    • Продавцы находятся на переднем крае розничной торговли и могут определить, пользуется ли продукт успехом у ваших покупателей или нет.
    • Отделу маркетинга, возможно, придется поработать над увеличением посещаемости мероприятий или улучшением вашей онлайн-визуализации для определенных продуктов.
    • Руководству и отделу закупок необходимо проанализировать оборачиваемость запасов, чтобы определить, какие товары приносят наибольшую прибыль, а какие товары больше не стоит заказывать из-за отсутствия интереса со стороны потребителей.

    Если у вас небольшая розничная сеть, это все равно помогает синхронизировать работу ваших сотрудников. Общайтесь со своими партнерами и / или сотрудниками на регулярной основе и пусть каждый знает, насколько быстро продвигаются ваши продукты.

    Придумывайте способы более быстрого перемещения инвентаря

    Если у вас медленный оборот товарных запасов, возможно, пришло время улучшить ваши продажи и маркетинговые усилия, чтобы гарантировать, что вы продаете больше товаров.

    Поскольку каждый розничный магазин индивидуален, не существует единой стратегии увеличения продаж, подходящей для всех. Лучше всего изучить различные стратегии и тактики и посмотреть, что лучше всего подходит для вашего магазина.

    Вот несколько идей:

    Заключительные слова

    Знание того, какие продукты хранить и сколько заказывать, меняет правила игры для вашего розничного бизнеса.Наличие твердой ручки в обороте инвентаря позволяет вам быть в курсе этих решений, чтобы вы могли продолжать носить продукты в нужное время.

    Надеюсь, советы в этом посте приблизят вас к этому.

    Удачи!

    О Франческе Никасио

    Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными.Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

    3 совета по увеличению оборачиваемости розничных товарных запасов

    Поддержание высокой оборачиваемости товарных запасов является одним из ключевых показателей, которые консультанты по розничной торговле используют для определения общего состояния розничного бизнеса. Определяемый как количество продаж товаров в магазине за определенный период времени, некоторые розничные торговцы могут обменивать свои запасы до 12 раз в год!

    Почему этот показатель так важен? Возможность быстро продавать свой инвентарь помогает потоку денежных средств, тем самым позволяя вам инвестировать в новые товары, маркетинговые программы, развитие сотрудников и, в конечном итоге, удовлетворение потребностей клиентов.Это потому, что теперь вы можете покупать новейшие и лучшие продукты, рекламировать их и обучать своих людей продавать их… и все это по полной цене!

    Итак, что вы можете сделать для увеличения оборачиваемости запасов? Вот 6 идей, которые вы можете применить в своем бизнесе:

    Покупайте товар чаще: Когда вы совершаете покупки всего несколько раз в год — в начале ключевых периодов активности, например, возвращение в школу или отпуск, вам нужно покупать больше продукта. Это увеличивает вашу возможность делать большие (vs.little) ошибок и увеличивает время, необходимое для продажи определенного артикула. Это также означает, что вы не можете привлекать посетителей, обучая и продавая «новые» продукты своим клиентам ежемесячно или раз в два месяца. Наконец, это заставляет вас обесценить старый инвентарь, чтобы вынести его. Это снижает ценность вашего бренда в глазах ваших клиентов.

    Покупайте инвентарь в меньшем количестве: Спросите себя, что происходит, когда вы «складываете его высоко, чтобы он летал», но продукт не продается? Теперь вы застряли с большим количеством старых товаров, на которые вам нужно сделать скидку, чтобы вывезти их.Кроме того, вы откладываете деньги, которые можно было бы потратить на покупку новейших и лучших продуктов, которые нужны вашим клиентам.

    Не покупайте слишком широко: Много лет назад я управлял магазином бытовой электроники, и моя материнская компания предлагала рации в 8 различных моделях. Я ограничил выбор в своем магазине тремя «хорошими, лучшими и лучшими» моделями и угадайте, что произошло? Продажи выросли! Это потому, что клиенты предпочитают более простой выбор, а мои клиенты знают, что я выбрал для них только лучшие продукты!

    Вот и все! Покупайте меньше, покупайте чаще и покупайте правильно.Простая трехступенчатая формула, которая поможет вам увеличить оборачиваемость запасов и увеличить денежный поток!

    Вам нужна помощь в увеличении доходов, сокращении затрат и оптимизации прибыли? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную часовую консультацию!

    — Дэвид Гудвин — руководитель Retail Advocacy Group. Как 30-летний ветеран розничной торговли, он руководил деятельностью сотен торговых точек и тысяч торговых представителей и менеджеров магазинов.RAG предлагает консалтинговые услуги, обучение розничным продажам и программы обучения менеджменту. Вы можете узнать больше на сайте www.retailertrainingservices.com.

    10 стратегий, которые помогут с оборачиваемостью запасов

    Управление запасами имеет решающее значение для любого бизнеса электронной коммерции. Фактически, практически любой бизнес электронной коммерции вращается вокруг того, как управлять своими запасами. Управление запасами — это не просто продажа предметов и их складирование, это больше касается того, насколько хорошо вы оцениваете свои продукты и, основываясь на этой оценке, как вы их продаете.Ключевым моментом является эффективный процесс инвентаризации, подкрепленный продуманной стратегией и управлением.

    Вот тут-то и появляется концепция оборачиваемости запасов . Знание того, как рассчитать оборачиваемость запасов, имеет решающее значение для любого онлайн-продавца. В этом руководстве подробно рассматривается, что такое оборачиваемость запасов, и рассматриваются 10 стратегий оборачиваемости запасов, которые помогут вашему онлайн-бизнесу стать более эффективным!

    Что такое оборачиваемость запасов?

    Оборачиваемость запасов — это количество запасов или запасов, проданных за определенный период времени.Знание оборачиваемости товарных запасов компании дает множество полезных сведений о том, какие продукты продаются лучше всего, а также о том, как компания управляет своими общими затратами.

    Итак, что означает оборачиваемость запасов для вашего бизнеса? Если у вашей компании низкая оборачиваемость товарных запасов, это, по сути, означает, что вы делаете что-то не так! В большинстве случаев это либо медленное, либо позднее пополнение запасов товаров, либо затоваривание товаров, которые плохо продаются. Высокая оборачиваемость запасов означает хороший денежный поток, так как спрос на продукцию вашей компании высок.

    Что такое коэффициент оборачиваемости запасов?

    Коэффициент оборачиваемости запасов — это коэффициент, который показывает, насколько хорошо ваши запасы управляются, путем сравнения стоимости проданных продуктов со средними запасами за период времени.

    Этот коэффициент показывает, сколько раз в среднем товарные запасы компании проданы или «оборачиваются» в течение определенного периода времени, или, по сути, сколько раз предприятие смогло продать свои средние товарные запасы в долларовом выражении в течение года. Например, компания со средними запасами 10 000 долларов США и годовым объемом продаж 100 000 долларов США продана или «перевернула» свои запасы в 10 раз.

    Как рассчитать коэффициент оборачиваемости запасов?

    Коэффициент оборачиваемости запасов рассчитывается путем деления общей стоимости товаров, проданных за определенный период времени, на среднюю стоимость запасов за этот период времени.

    Формула для расчета коэффициента оборачиваемости запасов выглядит следующим образом:

    Стоимость проданной продукции / средний запас = коэффициент оборачиваемости запасов

    Что такое хорошая скорость оборачиваемости запасов?

    Как правило, хороший коэффициент оборачиваемости запасов составляет от 4 до 6, что означает, что у вас есть хорошо сбалансированные запасы для продаж и пополнения запасов.Высокая оборачиваемость запасов свидетельствует о высоких показателях продаж, в то время как низкая оборачиваемость запасов свидетельствует об обратном.

    Если рассчитанный ответ вашей компании равен единице, это означает, что вы продали 100 товаров за заданное время и 100 товаров были в наличии. Следуя тому же принципу, если вы продали 500 единиц товара, но у вас осталось 100 единиц товара, это означает, что коэффициент оборачиваемости ваших запасов равен пяти.

    Период времени для расчета коэффициента оборачиваемости запасов обычно составляет один финансовый год, хотя это зависит от бизнеса.

    Как улучшить оборачиваемость запасов

    Недостаточно просто знать, как рассчитать оборачиваемость запасов. Улучшение оборачиваемости запасов может сделать управление запасами намного более эффективным, снизить затраты на складирование и повысить продажи.

    Вот 10 стратегий, которые помогут в этом, и подробнее рассмотрим их ниже!

    1. Правильное прогнозирование
    2. Автоматизация
    3. Эффективный маркетинг
    4. Поощрение продажи старых запасов
    5. Эффективное пополнение запасов
    6. Разумная стратегия ценообразования
    7. Регулярно согласовывайте цены
    8. Поощряйте своих клиентов делать предварительный заказ
    9. Запасы, которые продают
    10. Скорость до отгрузки

    Готовы к отправке за границу?

    Получите помощь от наших экспертов по глобальным перевозкам по вопросам складирования, международной доставки и связи с наша сеть надежных 3PL.

    ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЕ СОВЕТЫ ПО ДОСТАВКЕ

    1. Правильное прогнозирование

    Любой интернет-продавец скажет вам, что не все продукты одинаковы по популярности! Сезонные предметы, случайные предметы и модные тенденции — все это сильно влияет на ваш инвентарь, поэтому будьте бдительны и составляйте свой годовой и квартальный прогноз в зависимости от этой информации и вашей целевой демографии.

    Что еще более важно, внимательно изучите свои данные о продажах, чтобы увидеть, какие товары являются бестселлерами, а какие в последнее время имеют тенденцию к росту, и включите эту информацию в свой прогноз продаж и бюджет на предстоящий финансовый год.

    2. Автоматизация

    Программное обеспечение для автоматизации инвентаризации очень важно для правильного управления запасами, особенно если вы продаете как онлайн, так и в обычной розничной торговле одновременно. Многие из этих инструментов сразу же сообщают вам о совершении продажи, при этом запасы обновляются также в режиме реального времени. В хороших системах инвентаризации автоматические сообщения также отправляются вашим дистрибьюторам для пополнения запасов. По сути, вы можете управлять всеми процессами инвентаризации с помощью ИИ, заставляя ваш бизнес работать как хорошо отлаженный механизм.

    3. Эффективный маркетинг

    Наличие эффективной маркетинговой стратегии имеет решающее значение для улучшения оборачиваемости ваших запасов. Вы можете сосредоточиться на товарах, которые продаются меньше, и обратиться к клиентам, которых трудно достичь. Выход на новые рынки и использование всех доступных маркетинговых средств поможет вам достичь вашей цели по увеличению продаж и, таким образом, улучшить скорость оборачиваемости ваших запасов. Социальные сети, SEO, платная реклама, контент-маркетинг и электронный маркетинг — все это очень эффективные способы привлечь новых клиентов и удержать текущих.

    4. Поощряйте продажу старых запасов

    Старые запасы, которые остались без спроса, могут обременить ваши запасы. Вам следует избегать таких ситуаций любой ценой, но если вы застряли в такой ситуации, предложите специальные скидки и акции, которые помогут быстро избавиться от старых запасов. Также стоит серьезно подумать о запуске специальной маркетинговой кампании, направленной на перемещение устаревших товаров.

    5. Эффективное пополнение запасов

    Наличие надежного запаса самых популярных товаров — отличный способ поддерживать цикл продаж на полную мощность.Но особенно важно эффективное пополнение запасов.

    Если вы обнаружите, что товар распродается легко, не покупайте его в больших количествах и не переполняйте запасы. Лучше запасаться небольшим количеством, но чаще. Это сделано для того, чтобы вы заказывали новые запасы до того, как те, которые у вас есть, будут проданы, что обеспечит бесперебойную работу вашего бизнеса и сократит затоваривание избыточных запасов. Кроме того, вы можете получать более выгодные ставки от поставщиков, что также может положительно повлиять на ваш товарооборот.

    6. Стратегия разумного ценообразования

    Ценообразование может быть сложной задачей, особенно если вы продаете несколько товаров в глобальном масштабе. Единая ценовая стратегия просто не может работать для всех ваших товаров в любое время. Вместо этого рассмотрите возможность использования нескольких стратегий ценообразования, основанных на различных факторах, таких как сезонные цены, бесплатная доставка, оптовые скидки и тому подобное.

    7. Регулярно согласовывайте ставки закупок

    Разумные заказы потенциально могут увеличить вашу прибыль, поэтому не забудьте обсудить ставки, чтобы заключить более выгодную сделку.Дистрибьюторы и поставщики, как правило, предлагают своим постоянным клиентам более выгодные предложения и более низкие цены, поэтому, если вы заказываете регулярно, даже в небольших количествах, вы можете получить скидки от своих поставщиков.

    8. Поощряйте своих клиентов делать предзаказ

    Если вы можете заставить своих клиентов делать предварительный заказ и регистрироваться на определенные продукты, то у вас есть мгновенная и подтвержденная продажа ваших запасов. Это увеличит ваш оборот, но убедитесь, что заказы, которые вы принимаете, могут быть выполнены вашим инвентарем.

    Чтобы побудить ваших клиентов делать предварительные заказы, обычно требуется умный маркетинг и продукты, пользующиеся большим спросом, поэтому попробуйте разработать специальную стратегию продаж и маркетинга для предварительных заказов на популярные товары и посмотрите, что из этого получится!

    9. Запасы, которые продают

    Очень важно для оборачиваемости ваших запасов и вашего бизнеса в целом, чтобы у вас были запасы, пользующиеся большим спросом. Точно так же заказывайте минимальное количество продукта, который продается медленно. Хороший прогноз поможет вам определиться, какой товар будет легко продаваться и запасаться в будущем.В целом, это простая, но очень эффективная стратегия, которую многие компании просто упускают из виду!

    10. Ускорьте доставку

    Для онлайн-бизнеса быстрая и надежная доставка может помочь увеличить продажи. Если клиент делает заказ через Интернет и вынужден ждать несколько недель, чтобы получить поврежденный продукт, то он или она, скорее всего, никогда не закажет снова или не оставит отрицательные комментарии, которые могут повредить вашим будущим продажам, отговорив потенциальных покупателей. Таким образом, быстрая и безопасная доставка имеет решающее значение для эффективного перемещения ваших запасов.

    Повысьте оборачиваемость запасов сегодня

    Чтобы оценить эффективность вашего бизнеса, вам нужны рассчитанные числа, которые можно использовать в соответствии с отраслевыми стандартами, чтобы увидеть, где вы находитесь. Оборачиваемость товарных запасов — одна из них — она ​​поможет вам узнать, хорошо ли у вас обстоят дела с продажами!

    Есть много важных шагов, которые вы можете предпринять, и решений, которые вы можете принять, которые могут улучшить ваш товарооборот, поскольку хорошая оборачиваемость запасов означает, что ваш бизнес находится на правильном пути и стабильно развивается.

    Надлежащий маркетинговый анализ, продуманные рекламные акции, автоматизированный механизм инвентаризации, выгодные ставки закупок и эффективное пополнение запасов — это всего лишь несколько стратегий, о которых следует помнить. Своевременные шаги могут помочь вам не только повысить продажи и повысить эффективность управления запасами, но и улучшить и расширить ваш бизнес в целом.

    Здесь, в Easyship, мы предлагаем более 250 решений по доставке, которые помогут вам перемещать ваши запасы по всему миру. Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно и начните продавать свою продукцию по всему миру!

    креативных способов увеличения доходов для любого розничного бизнеса | Small Business

    Независимо от того, существует ли розничный магазин на углу улицы или Интернет-сервер, цель каждого оператора розничной торговли — увеличить продажи.Владельцы, менеджеры и сотрудники могут внести свой вклад в увеличение доходов. Эти концепции могут варьироваться от повседневных практик, таких как скидки в дни медленных покупок, до забавных мероприятий, таких как конкурсы для сотрудников, которые делают самые высокие ежемесячные суммы продаж.

    Привлекайте клиентов

    Самый большой источник идей для улучшения розничных продаж — это сами продажи: клиенты. Сотрудники могут догадываться, насколько их магазин соответствует потребностям покупателей, но покупатели — настоящие эксперты.Магазины, которые привлекают своих клиентов к развитию розничной торговли, видят, как быстро покупатели участвуют в улучшении этого опыта. Анкеты, группы отзывов и предложения по товарам помогают покупателям поверить в то, что они принимают участие в развитии своего магазина, что побудит их продолжать делать покупки и приводить друзей.

    Мотивируйте сотрудников

    Так же, как покупатели должны чувствовать себя больше, чем знаки доллара, сотрудники должны чувствовать себя больше, чем винтики в машине продаж.Во многих случаях сотрудники розничной торговли проявляют пассивный подход к своим задачам. Когда сотрудники понимают, что они являются активными участниками процесса розничной торговли, они более вовлечены в этот процесс. Это участие мотивирует их устанавливать отношения с клиентами, разрабатывать новые идеи и улучшать качество розничной торговли.

    Ремонт для привлечения посетителей

    Эффектный дисплей привлекает внимание зрителей. Для обычных магазинов привлекательная витрина привлекает пешеходов; для интернет-магазинов новый дизайн сайта может привлекать щелчки мышью.Яркие цвета, крупный шрифт и новые модели на виду привлекают внимание к магазину, который раньше покупатели могли игнорировать. Привлекательная витрина приводит клиентов к входной двери. На этом этапе успешное превращение зевак в покупателей ложится на плечи менеджеров и сотрудников.

    Ограниченные по времени предложения

    Хотя снижение цен на товары может показаться нелогичным для увеличения доходов, ограниченные по времени предложения могут увеличить трафик и привлечь долгосрочных клиентов. От праздничных распродаж до ежедневных онлайн-предложений, эти предложения дают клиентам возможность опробовать продукты, которые они обычно не ищут, и доставляют им удовлетворение от получения хорошей цены.Покупатели связывают положительные эмоции, возникающие при заключении сделки, с атмосферой розничной торговли. Затем они могут рассказать о магазине из уст в уста и порекомендовать его друзьям и семье.

    Ссылки

    Биография писателя

    Джеральд Хэнкс, живущий в Хьюстоне, работает писателем с 2008 года. Он внес вклад в несколько национальных публикаций, представляющих особый интерес. Перед тем как начать писательскую карьеру, Джеральд в течение 12 лет был веб-программистом и разработчиком баз данных.

    6 главных советов по снижению оборота и поддержанию работы розничных магазинов

    Достижение плановых показателей продаж. Увеличение средней продажной стоимости. Повышение контрольных показателей размера корзины. Снижение накладных расходов.

    Это лишь некоторые из важнейших бизнес-целей, которые занимают умы руководителей розничных операций. Но одна вещь, которую вы просто не можете позволить себе упустить из виду, — это сохранение ваших передовых сотрудников.

    Хотя может показаться, что это должно быть больше связано с человеческими ресурсами, достижение операционных целей практически невозможно без стабильной высокопроизводительной рабочей силы.Это связано с тем, что разрозненные сотрудники не заинтересованы в том, чтобы предлагать клиентам незабываемые впечатления, которые стимулируют продажи. Они также повышают риск побега. Таким образом, вы не просто упускаете потенциальную прибыль, вы сталкиваетесь с завышенными расходами на персонал, которые сопровождаются низким уровнем вовлеченности. А поскольку рабочая сила является самой высокой стоимостью после себестоимости проданных товаров (COGS), высокая текучесть кадров может серьезно подорвать рентабельность. Это отрезвляющий факт, если учесть, что отток сотрудников розничной торговли достиг рекордно высокого уровня в 81% в 2018 году и может стоить магазинам более 3000 долларов на одного сотрудника.

    Удержание сотрудников выгодно для бизнеса

    Хорошие новости? Необязательно принимать чрезвычайно высокую текучесть кадров как норму. Вот шесть основных изменений, которые вы можете сделать сегодня, чтобы ваши непосредственные сотрудники были вовлечены, довольны и работали так, чтобы соответствовать вашим оперативным целям.

    1. Умнее на борту

    Хороший старт для новобранцев может остановить кровотечение и помочь вам развить лучших исполнителей, которые останутся с вами. Имея хороший опыт адаптации, у новых сотрудников на 69% больше шансов остаться дольше трех лет.Итак, если это так, то почему большинство продавцов проводят свои первые несколько дней или недель, сидя перед компьютерами или в душных подсобных помещениях без окон, забивая информацию, которую они вскоре забывают?

    Better onboarding предоставляет сотрудникам только самую актуальную информацию, необходимую для начала работы, а затем с течением времени продолжает давать им индивидуализированное обучение. Сотрудники сразу же применяют полученные знания на практике, а информация подкрепляется непрерывным обучением, которое позволяет им запоминать и развивать последовательное поведение, необходимое для получения максимальной и чистой прибыли.

    (Если вы хотите глубже понять, как создать успешный опыт адаптации, который поможет вам сохранить высокопроизводительных сотрудников, ознакомьтесь с этим.)

    2. Помогите им почувствовать себя уверенно. Каждый день.

    Снижение текучести кадров в значительной степени связано с тем, чтобы сотрудники всегда чувствовали себя уверенно на работе. Вы можете воспитать эту уверенность, предоставив им информацию, необходимую для качественного выполнения своей работы, посредством регулярного обучения и общения. Это может показаться здравым смыслом, но многие розничные торговцы ошибаются, выдавая слишком много информации слишком редко.Несмотря на то, что замысел обмена информацией является хорошим, такой подход может ошеломить сотрудников и заставить их усомниться в правильности своих поступков каждый день.

    Укрепление вселяет уверенность, поэтому ищите решение для обучения, которое позволит вам получать ежедневные обновления и обновления, доставляемые туда, где они работают. Если они используют планшеты в магазине для поиска покупателей на месте, считайте, что это ваша платформа доставки. Есть ли смысл пользоваться мобильными телефонами в карманах? POS — единственная система, к которой они прикасаются во время смены? Лучше всего то, что облегчает доступ к обучению.Вы также должны сделать обучение коротким, чтобы его было легко запомнить и чтобы оно соответствовало их смене. И убедитесь, что он настроен так, чтобы помочь вам достичь конкретных целей — будь то напоминание сотрудникам о ценности регистрации карт лояльности или предоставление им практических советов по увеличению размера корзины.

    3. Убедитесь, что они чувствуют себя ценными

    Ничто не выталкивает сотрудника так быстро, как чувство одноразового использования. Вовлеченные сотрудники знают, что потребности компании дополняют их индивидуальные потребности, и наоборот.У них есть четкое представление о том, чего пытается достичь ваш бренд, и как их сильные стороны, навыки и ценности вписываются в общую картину. И это заставляет их чувствовать себя более связанными и мотивированными.

    Компания REI, занимающаяся приключениями на открытом воздухе, позволяет сотрудникам узнавать, что их мнение имеет значение, через Company Campfire, виртуальную дискуссионную доску в их интранете, где руководители и сотрудники могут поделиться своим мнением. В блоге публикуются сообщения руководителей, ежемесячные вопросы, на которые нужно ответить сотрудникам, новости компании, а также освещаются достижения сотрудников.Поскольку руководители REI являются активными участниками, слушают, делятся информацией и взаимодействуют, сотрудники получают сообщение о том, что бренд заботится о том, что они думают и чувствуют. Магазин также дает сотрудникам оплачиваемый отпуск два раза в год, чтобы просто выйти на улицу и вдохновиться природой, но также и в Черную пятницу. В эту Черную пятницу REI закрывает свои двери уже пятый год, призывая сотрудников и клиентов к #OptOutside и присоединиться к общенациональным усилиям по очистке.

    4. Вознаграждение и признание взносов

    Вы также можете заставить своих сотрудников почувствовать себя ценными, предлагая им похвалу различными способами.Фактически, недавно Gallup обнаружил, что «сотрудники, которые не чувствуют себя должным образом признанными, в два раза чаще заявляют о своем увольнении в следующем году». Ценность построения культуры, в которой хвалят и признает сотрудников, неизмерима. Узнаваемость увеличивает продуктивность, укрепляет ценности бренда и, что наиболее важно, улучшает удержание. В идеале вознаграждения также должны быть связаны с процессом обучения, поэтому сотрудников поощряют продолжать приобретать навыки, которые делают их более компетентными в магазине.

    Сеть продуктовых магазинов

    Wegmans Food Markets заняла третье место в рейтинге Fortune 100 лучших компаний для работы благодаря своей программе вознаграждений, которая предусматривает похвалы и благодарность за такие вещи, как годовщины работы, высокая производительность, вехи обучения, профессиональный рост и акты обслуживания.Сотрудники также имеют право вознаграждать своих коллег купонами на 5 долларов за живые ценности компании.

    5. Поддерживайте открытость линий связи

    Пора отказаться от доски объявлений и игры в сломанный телефон. Использование современной коммуникационной платформы для отправки регулярных сообщений гарантирует, что все, кто находится на переднем крае, получают одинаковую информацию в одно и то же время, предотвращая путаницу и сохраняя единообразие поведения во всех ваших магазинах. А это улучшает качество обслуживания клиентов.

    Просто спросите Festival Foods. После того, как продуктовая сеть изменила способ общения со своими партнерами по всему штату Висконсин, они увидели первый скачок в оценках OSAT за более чем два года. Еще лучше, если в вашу тренировочную платформу встроены средства связи. Предоставление сотрудникам доступа к информации из разных мест просто создает больше возможностей для путаницы и упущений.

    Не забывайте и о важности человеческого прикосновения. Запланируйте проверки между непосредственными сотрудниками и их руководителями, чтобы держать руку на пульсе вовлеченности сотрудников.Используйте эти возможности, чтобы увидеть, как они себя чувствуют, и получить ответы на любые вопросы или опасения, прежде чем они перерастут в риски удержания. Добавьте к этому опросы сотрудников, которые способствуют двустороннему диалогу — в идеале, они должны быть встроены прямо в вашу платформу обучения и коммуникации, чтобы было легко доставлять информацию и запрашивать мнение сотрудников.

    6. Наставник и покажи им карьерный путь

    Розничные торговцы и сотрудники получают выгоду от разработки четких путей для карьерного роста, а не от копирования обычно плоской траектории сотрудников, работающих на переднем крае.Когда они видят впереди успешную долгосрочную карьеру, они, вероятно, останутся дольше и будут работать лучше. Также очень важно подобрать каждому новому члену команды наставника, который может оказать поддержку и помочь им улучшить свои навыки в мастерской.

    Помните, большинство сотрудников выбирают розничную торговлю, потому что им нравится стимулирующая, динамичная работа с большим количеством межличностного взаимодействия. Так что используйте эту энергию, поощряя их искать новые вызовы. Ежегодно компания HEB следует этой философии, упреждая повышение зарплаты своим сотрудникам, предлагая им выйти и заработать, генерируя новые инновационные идеи.

    Как руководитель операций вы непосредственно контролируете и несете ответственность за прибыльность ваших магазинов. Когда все ваши сотрудники работают на более высоком уровне, вы получаете как прибыль, так и прибыль. Ничто так не нарушает непрерывность поведения сотрудников, как текучесть кадров. Внедряя небольшие изменения, вы можете резко сократить текучесть кадров и удерживать сотрудников дольше, что принесет пользу вашей прибыли.

    Если вы верите в ценность вовлеченности сотрудников и в то, что она может сделать для вашего бизнеса, посетите эту страницу, чтобы узнать больше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *