Когда возник маркетинг: История развития маркетинга: кратко

Содержание

Возникновение маркетинга

В переводе с английского слово «market» означает рынок. Термин «marketing» можно перевести как «деятельность в сфере рынка».

Маркетинг – система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов.

Существует множество научных определений маркетинга, их наличие объясняется несколькими причинами. Одна из них – различия в самих подходах к маркетингу. Так, с одной стороны, он рассматривается как управленческая концепция («образ мышления»), своеобразная «философия» предпринимательства. Этот подход основывается на следующих основных принципах: систематизация в понимании рынка и его элементов; безусловный приоритет интересов покупателя; гибкая приспособляемость к требованиям рынка и активное воздействие на него и т.д.

Другим распространенным подходом к маркетингу является его раскрытие как «образа действий», т.е. как системы практических приемов и мер, направленных на достижение успеха на рынке.

Кроме того, маркетинг может рассматриваться как область человеческих знаний, наука со специфическим предметом исследований, учебная дисциплина, область хозяйственной деятельности, специфическая функция предприятия и т.д.

Понимание маркетинга изменилось в процессе развития маркетинговой деятельности. Обычно она реализуется в таких функциях, как исследование рынка и изучение поведения покупателей, разработка новых товаров и формирование ассортиментной политики фирмы, разработка ценовой политики, организация системы сбыта и распределения товаров, формирование системы маркетинговых коммуникаций (прежде всего речь идет о рекламе), управление маркетингом и др.

Собственно теория маркетинга возникла в США во второй половине XIX в.; экономические кризисы того времени заставили американских ученых заговорить о «хронической проблеме перепроизводства» и несоответствии существовавшей тогда системы обращения товаров и услуг возросшим запросам по организации сбыта продукции.

Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы содержали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.

Популярность курса маркетинга росла, и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была основана первая коммерческая исследовательская фирма по проблемам маркетинга. В 1911 г. появились первые специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.

Качественно новый поворот в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60-80-е гг. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок.

Поэтому во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) целесообразна и с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов совершенствования функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

В настоящее время курс маркетинга преподается практически во всех высших учебных заведениях стран с рыночной экономикой. Он обязателен в университетах, институтах, различного рода школах бизнеса и т.п., где готовятся специалисты по маркетингу для многих сфер предпринимательской деятельности.

История развития и эволюции концепций управления маркетингом — PowerBranding.ru

Котлер выделяет пять основных этапов развития теории маркетинга, каждый из которых представляет самостоятельную концепцию управления маркетингом в компании:

  1. Первая концепция маркетинга: совершенствование производства
  2. Вторая концепция маркетинга: совершенствование товара
  3. Третья концепция маркетинга: концентрация на сбыте продукта
  4. Четвертая концепция маркетинга: потребительская концепция
  5. Пятная концепция маркетинга: социально-этический маркетинг

Представленные Котлером 5 концепций маркетинга полностью описывают историческое развитие теории маркетинга. Перед тем, как рассмотреть подробную характеристику каждой концепции маркетинга, предлагаем подумать над тем, когда и зачем возник маркетинг.

Краткая историческая справка

Понимание причин и предпосылок возникновения маркетинга помогает сформировать правильное отношение к данной науке. Маркетинг возник вместе с рождением рынка. Становление ремесла, появление спроса на товары, развитие торговых отношений привело к тому, что возникла необходимость в методах, стимулирующих торговлю, помогающих рассказать о товаре и продать товар. Маркетинг всегда являлся наукой, которая помогала сопоставить потребности рынка с возможностями производства.

Существует множество теорий о том, где впервые возник маркетинг. На самом деле не важно появился он впервые в Греции или Японии, важен тот факт, что маркетинг помогал продавцам понять рынок и продать товар с максимальной пользой для бизнеса.

Считается, что в самостоятельную концепцию и науку маркетинг выделился в 18-19вв, в расцвет промышленной эволюции, значимых социальных изменений, развития массового производства, транспортной инфраструктуры и появления первых СМИ.

Концепция совершенствования производства

Эволюция маркетинга начинается с концепции совершенствования производства или производственной концепцией маркетинга. Совершенствование производства является самой старой маркетинговой концепцией, но при этом остается до сих пор эффективной для рынков с низким уровнем конкуренции.

Производственная концепция управления маркетингом считает, что потребители выберут то товар, который будет соответствовать двум критериям: широкая распространенность на рынке и привлекательность розничной цены. Соответственно, лидером рынка станет тот производитель, которому удастся построить массовую дистрибуцию своего товара, установить самую привлекательную цену на продукт и при этом остаться в плюсе.

Как мы понимаем, для данной концепции маркетинга упор делается на высокую производительность, однородность товара и низкую себестоимость. Соответственно, основными функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции маркетинговой концепции становятся:

  • повышение производительности
  • снижение затрат на производство и распределение продукта (что отчасти возможно при максимальной однородности товара)
  • установка выгодной цены на продукт
  • обеспечение максимальной дистрибуции продукта

Концепция совершенствования товара

Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга. Данный вид маркетинга абсолютно неэффективен при отсутствии масштабного распределения и продвижения товара. Концепция часто приводит к излишнему совершенствованию продукта, чрезмерному увеличению стоимости товара для клиента, и снижению спроса на товар.

Товарная концепция управления маркетингом считает, что потребители выбирают самый качественный товар на рынке, предлагающий лучшую производительность и эффективность. Концепция основывается на полном понимании потребителя и абсолютных инновациях, требует высоких инвестиций в НИОКР. Функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции становятся:=

  • детальное изучение потребностей аудитории
  • создание идеального продукта
  • постоянное изучение новых технологий и совершенствование продукта

Концентрация на сбыте продукта

Третьим этапом эволюции маркетинга является переход к сбытовой концепции маркетинга. Концепция сбытового маркетинга основана на технологии «жестких продаж» и возникла в период период перенасыщения рынков в 1930-х годах.

Такая маркетинговая концепция не учитывает долгосрочный аспект развития компании, так как цель «продать любой ценой» приводит к намеренному обману клиента и вызывает отказ от повторной покупки.

Суть сбытовой теории маркетинга заключается в следующем утверждении: потребитель выберет тот товар, который продадут ему лучше всего. А значит основными функциями отдела маркетинга на данном этапе развития являются:

  • концентрация на поддержке продаж
  • максимальное стимулирование пробной покупки продукта
  • программы по снижению товарных остатков

Потребительская концепция

Четвертым и самым важным этапом развития теории маркетинга является рождение традиционной концепции маркетинга, часто называемой также маркетинговой концепцией управления. Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х годах и стала первым клиенто-ориентированным подходом.

Данная модель маркетинга до сих пор используется многими современными компаниями и заключается с следующем: потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности в продукте. Приведенное утверждения означает, что любая компания может обеспечить себе долгосрочный успех на рынке, если сможет понять ключевые потребности клиентов и удовлетворить эти потребности лучше всех. Функциями отдела маркетинга на этапе клиенто ориентированного подхода становятся:

Концепция социально-этического маркетинга

Самой современной концепцией маркетинговой деятельности является теория социально-этического маркетинга или холистический маркетинг. Концепция возникла вначале 21 века с ростом популяризации необходимости заботы об окружающей среде, ограниченности природных ресурсов и развитием новых норм этики и взаимодействия в обществе. Основная сущность социальной теории маркетинга:

  • потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности и одновременно улучшает благосостояние всего общества
  • на рынке становится успешной та компания, которая осознает важность тесного сотрудничества со всеми посредниками, участвующими в разработке и продаже ее товара

Читайте подробнее о современной теории маркетинга в статье: «Современная концепция социально-этического маркетинга»

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Из этого интервью можно извлечь много творческого вдохновения, но одно определенно бросается в глаза: они даже не показывают Mac.Они не говорят ни о каких его особенностях. Дело не в том, чтобы заставить вас купить товар. Вся реклама сосредоточена на предпосылке, что новый мир возможен, если принять другой подход к внедрению технологий — тот, который ставит в центр внимания отдельных потребителей, а не крупные компании.

Эпоха маркетинга взаимоотношений: клиенты и предприятия вместе создают кооперативы

Сегодня для многих компаний стало обычной практикой использовать ориентацию на взаимоотношения в маркетинге.Как маркетинговая концепция, подход, приоритезованный отношениями, ориентирован на поощрение удержания и лояльности клиентов, а также на постоянное взаимодействие с брендом. Каналы цифрового маркетинга позволяют легко стимулировать повторное вовлечение потребителей, а кампании в социальных сетях делают бренды очень доступными. Социальная ответственность также может быть краеугольным камнем этой ориентации, поскольку бренды стремятся восприниматься как партнер в стремлении потребителей создать более справедливое общество.

В REI вы являетесь участником

Компания REI, занимающаяся уличным снаряжением и спортивной экипировкой, работает по кооперативной модели, в которой клиенты могут стать участниками.За единовременную плату участники получают доступ к нескольким льготам, включая возможность делать покупки в гаражных распродажах, где доступны большие скидки. Эта стратегия способствует серьезной лояльности к бренду.

Взгляд в будущее: дальнейшее развитие маркетинга

Evolution не останавливается на достигнутом. В будущем новые подходы к позиционированию продуктов, клиентов и брендов приведут к новым маркетинговым подходам, которые станут следующим этапом эволюции в этой области.

Как будет выглядеть маркетинг в 2021 году?

Как всегда, новые технологии и меняющиеся потребности клиентов приведут к новым подходам в маркетинге.Продолжающееся внедрение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) позволит опытным новаторам создавать все более захватывающий опыт.

Успех новых платформ социальных сетей также подчеркивает важность поощрения взаимодействия между потребителями. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на отношениях между бизнесом и его клиентами, компании найдут новые способы конструктивного и совместного участия в более крупной экосистеме, возглавляемой потребителями.

Маркетинговая эволюция

Это были потрясающие 120 лет эволюции маркетинга.Следующее столетие, вероятно, приведет нас в направлениях, которые никто не может полностью понять прямо сейчас. Одно можно сказать наверняка: выживут сильнейшие.

История маркетинга: исчерпывающий график [ИНФОГРАФИЯ]

С тех пор, как у людей было что продать, мы занимались маркетингом. Но эффективность этих маркетинговых методов росла и падала за тысячи лет, и по мере того, как потребители и их технологии продвигались все более быстрыми темпами, маркетологам приходилось менять свою игру.

Когда-то передовые технологии были ограничены лишь небольшой частью населения — и эти достижения постепенно внедрялись в массы в течение десятилетий (и даже столетий!). Сейчас скорость принятия превышает скорость света, и они стали более распространенными, чем когда-либо, и это возвращает контроль в руки потребителей. Маркетологи должны идти в ногу с этим загроможденным, быстро меняющимся миром, если они хотят, чтобы их сообщение было услышано. Посмотрите через призму истории маркетинга, насколько успешны маркетологи.Посмотрите, как технологии изменили способ работы маркетологов, как на это реагируют потребители (не всегда так положительно), и дайте нам знать, в чем, по вашему мнению, находится будущее маркетинга. Как всегда, не стесняйтесь делиться своей ложью и вставлять ее!

Приколи это Приколи это

Как вы думаете, что ждет маркетинг в будущем?

Источники

(1) http://american-business.org/2595-magazine-industry.html
(2) http://adage.com/article/ad-age-graphics/ad-age-a-history-marketing / 142967/
(3) http: // www.wired.com/thisdayintech/tag/bulova/
(4) http://www.reuters.com/article/2008/12/03/us-radio-idUSTRE4B287U20081203
(5) http://information-marketing.net /BrandingAdvertisingMarketing/Traditional%20Advertising%20Revenue/MediaInRecession_BroadcastStumbles.pdf
(6) http://www.startupnation.com/buyersguides/115/telemarketing-buyers-guide.htm
(7) http://www.marketplace.org / themes / tech / news -rief / illustrate-history-apples-products-and-execu
(8) http://www.wired.com/science/discoveries/news/2007/01/72496
(9) http : // состояние СМИ.org / files / 2011/05 / 2010_execsummary.pdf
(10) http://business.highbeam.com/industry-reports/business/radio-television-publishers-advertising-presentatives
(11) http: // www. internetworldstats.com/emarketing.htm
(12) http://www.youtube.com/watch?v=foSIInqb2ak
(13) http://www.google.com/press/pressrel/analytics.html
(14 ) http://www.quora.com/How-many-users-or-websites-are-using-Google-Analytics
(15) http://www.webdesignerdepot.com/2011/03/a-brief- history-of-blogging /
(15) http: // www.thestartuparena.com/dotcom-bubble-began/
(16) http://timelines.com/2000/3/10/dot-com-bubble-reaches-peak
(17) http://blog.hubspot.com /blog/tabid/6307/bid/30495/25-Eye-Popping-Internet-Marketing-Statistics-for-2012.aspx#ixzz1lL5po4p3
(18) http://w3techs.com/technologies/details/ta-googleanalytics/ все / все
(19) http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_mobile_phones
(20) http://blogs.wsj.com/in-charge/2011/06/08/ban-on-yellow- Pages-Heads-to-Court /
(21) http: //www.msnbc.msn.com/id/3078614/ns/technology_and_science-tech_and_gadgets/t/teens-tune-out-tv-log-instead/

Шесть основных этапов в истории маркетинга

Многие люди будут интересоваться, когда действительно начался маркетинг, поскольку люди торгуют товарами ради нужды и нужды почти с незапамятных времен. И в какой момент структуры и стратегии, которые мы знаем и используем сегодня, стали маркетингом? Вот краткий обзор того, как начинался маркетинг, и основных этапов его развития с течением времени:

Этап 1 — Рождение маркетинга: Массовое производство и эффективность царили в начале 20-го -го -го века, а быстрое перемещение товаров большими партиями было приоритетом, поэтому маркетинг вступил в силу, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Этап 2 — Эра продаж: В 1920-е годы зародились и «продавцы», и «коммерческое предложение», поскольку мужчины активно занимались продажами и уговаривали потребителя купить товар, даже если он им на самом деле не нужен. !

Этап 3 — Эра маркетинга : 1950-е годы стали началом маркетинговых исследований, которые мы по-прежнему ценим сегодня, позволяя компаниям продавать то, что потребитель действительно хотел купить, вместо того, чтобы уговаривать их покупать бессмысленные товары.

Этап 4 — Эпоха маркетинга взаимоотношений: В 1990-е годы продавцы взяли некоторые ценности из эпохи продаж и теперь изменили свой коммерческий шаг, чтобы не продвигать только одну продажу, а чтобы построить отношения между компанией и покупателем. Именно здесь впервые начали цениться обычаи возврата и рекомендации.

Этап 5 — Эра социального маркетинга: Вскоре после того, как маркетинг взаимоотношений стал хитом, стала популярной и стратегия, заключающаяся в том, чтобы поставить потребителя в центр компании и ее кампаний, смешивая ценности исследования рынка 50-х годов и построение отношений между людьми. 90-е годы для создания окончательных стратегий, ориентированных на клиента.

Этап 6 — Эра цифрового маркетинга: Эта эпоха — это та эпоха, в которой мы живем сейчас, и она сформировалась из-за зависимости общества от технологий и Интернета. Использование этой технологии для выхода на рынки открыло путь для роста более мелких компаний, и, хотя традиционные маркетинговые ценности не следует заменять, цифровой маркетинг становится все более ценным для больших и малых компаний.

Чтобы получить более подробное представление о том, как маркетинг развивался на протяжении шести основных этапов своей истории, взгляните на нашу статью в блоге: Как эволюционировал маркетинг.

Маркетинг: исторические перспективы | Encyclopedia.com

Маркетинг — одно из основных функциональных направлений деловой фирмы. Во введении к маркетингу эта статья описывает и дает определение концепции. Затем представлен отчет об эволюции маркетинга в Соединенных Штатах. Эволюция маркетинга включает несколько эпох, включая эпоху простой торговли, эпоху производства, эпоху продаж, эпоху отдела маркетинга, эпоху маркетинговой компании и эпоху маркетинга взаимоотношений.

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

«Маркетинг — это реклама, подобная той ложной или вводящей в заблуждение рекламе на телевидении, которая пытается заставить вас купить то, чего вы на самом деле не хотите».

«Маркетинг похож на тех назойливых продавцов автомобилей или тех продавцов, которые приходят к нам на порог и продают пылесосы по завышенной цене».

«Ненавижу этих грубых телемаркетеров, которые звонят в любое время дня и ночи».

Некоторые люди думают, что маркетинг включает в себя тактику обмана и давления, чтобы заставить их купить то, чего они на самом деле не хотят.Это неверно. В то время как маркетинг обычно включает в себя рекламу или личные продажи, маркетинг — при правильном его применении — не должен пытаться заставить людей покупать то, чего они не хотят, а также маркетологам не следует использовать обманчивые или настойчивые методы, чтобы заставить людей покупать. Маркетинг — это действительно процесс разработки продуктов, направленных на удовлетворение потребностей клиентов за счет правильного ценообразования, продвижения и распространения.

Основная предпосылка маркетинга — удовлетворить клиента. Довольные клиенты намного ценнее, чем клиенты, которых обманом заставили купить что-то.Например, довольные клиенты с большей вероятностью будут покупать продукты повторно. Более того, довольные клиенты с большей вероятностью будут относиться к своим друзьям и знакомым с большей вероятностью, что может увеличить вероятность того, что они, в свою очередь, купят продукт фирмы. Действительно, маркетинг — это действительно процесс развития и поддержания долгосрочных обменных отношений. Тем не менее компании не всегда практиковали эту философию. В следующем разделе описывается, как убеждения компании менялись с течением времени.

ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Маркетинг в том виде, в каком он существует сегодня, — относительно недавнее явление, начавшееся еще до двадцатого века. В начале девятнадцатого века женщина, которая хотела новое платье, имела два выбора: либо сшить собственное, либо нанять кого-то, кто сшил бы платье для нее. Если она решила нанять кого-то, женщина, нуждающаяся в платье, выбрала ткань, измерила ее, и платье было изготовлено на заказ в соответствии с ее пропорциями. Стандартных размеров, таких как платье шестого, восьмого или десятого, не существовало.Стандартные размеры, такие как размер обуви, являются результатом современных процессов массового производства.

Эпоха простой торговли

До промышленной революции люди производили большую часть того, что они потребляли. Любой избыток домашнего производства можно было привезти в город и продать или обменять на другие товары. Этот тип экономики обычно называют чисто натуральным хозяйством. В чистой натуральной экономике нет необходимости в маркетинге (для облегчения обмена), поскольку каждое домашнее хозяйство производит то, что потребляет.

Однако с наступлением промышленной революции производителями многих видов товаров стали не домашние хозяйства, а предприятия. Когда производители продуктов не являются потребителями этих продуктов, обмен должен иметь место. В следующем разделе описывается общий взгляд компании на процесс обмена, начиная с периода промышленной революции.

СОВРЕМЕННАЯ ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Эволюция маркетинга в качестве наиболее важной бизнес-функции во многих коммерческих компаниях была впервые признана Робертом Кейтом, руководителем Pillsbury, в 1960 году и подтверждена другими руководителями бизнеса в других компаниях.По словам Кейта, сегодня маркетинг приобрел известность в компаниях в течение четырех различных эпох на протяжении всей американской истории. Эти эпохи включают эпоху производства, эпоху продаж, эпоху маркетинга и эпоху маркетинговой компании.

Эра производства

Эра производства названа так потому, что основным приоритетом многих компаний было снижение себестоимости продукции. Компании считали, что обмену можно облегчить, просто снизив производственные затраты и, в свою очередь, передав экономию затрат клиентам в виде более низких цен.

Эта ориентация на производство (которая продолжалась сразу после Гражданской войны [1861–1865] и продолжалась до 1920-х годов) была вызвана такими вехами, как использование Генри Фордом сборочной линии и более эффективные принципы работы, разработанные Фредериком У. Движение научного менеджмента Тейлора. Эти два нововведения заставили бизнес-менеджеров понять, что массовое производство приводит к резкому снижению себестоимости единицы продукции. В свою очередь, снижение себестоимости единицы продукции сделало возможности получения прибыли невероятными.

Обоснование массового производства казалось разумным во времена производственной эры. По словам Майкла Портера, снижение производственных затрат может привести к снижению отпускных цен и, таким образом, привлечь внимание самого большого сегмента покупателей. К сожалению, неспокойные экономические условия, связанные с концом 1920-х — 1940-х годов, привели к банкротству многих компаний, даже несмотря на то, что они приняли эту ориентированную на производство философию ведения бизнеса. В результате компании искали другие способы облегчить процесс обмена.

Эра продаж

Следующая эра эволюции маркетинга называется эрой продаж, потому что основным приоритетом многих компаний было избавиться от продукции или вывести ее за пределы фабрики, используя различные методы продаж. В эпоху продаж компании считали, что они могут увеличить свои продажи, используя различные рекламные методы, предназначенные для информирования и / или убеждения потенциальных клиентов покупать их продукты. Этот тип мышления был инициирован экономическим климатом того времени.

Герберт Гувер был избран президентом в 1928 году, и общественность была настроена оптимистично и уверенно в экономике США. У немногих были причины полагать, что процветание не будет продолжаться. В своей речи о выдвижении кандидатуры на пост президента от республиканцев Гувер сказал: «Сегодня мы в Америке ближе к окончательной победе над бедностью, чем когда-либо прежде в истории любой страны. Дом для богадельни исчезает среди нас».

Тем не менее, вторник, 29 октября 1929 г., черный вторник, ознаменовал начало Великой депрессии.Это был самый разрушительный финансовый день в истории Нью-Йоркской фондовой биржи. В течение первых нескольких часов открытия фондовой биржи цены упали настолько, что свели на нет все достижения предыдущего года. Поскольку фондовый рынок рассматривался как главный индикатор американской экономики, общественное доверие было подорвано. В период с 29 октября по 13 ноября (когда цены на акции достигли самого низкого уровня) из американской экономики исчезло более 30 миллиардов долларов (что сопоставимо с общей суммой, которую Америка потратила на свое участие в Первой мировой войне [1914–1918]).

Сумма располагаемого и дискреционного дохода, которую потребители должны были тратить на предметы первой необходимости и предметы роскоши, также резко снизилась, поскольку уровень безработицы приблизился к 25 процентам. Компании обнаружили, что они больше не могут продавать всю продукцию, которую они производили, даже несмотря на то, что цены были снижены за счет массового производства. Фирмам теперь приходилось избавляться от избыточного производства, чтобы конвертировать продукты в наличные.

Чтобы избавиться от продуктов, многие фирмы создали отдел продаж и полагались на личные продажи, рекламные вывески и рекламу по радио для «продвижения» продукта.Теодор Левитт, известный маркетолог, заметил, что эти фирмы не обязательно были заинтересованы в удовлетворении покупателя, а скорее в продаже продукта. Такая ориентация на продажи преобладала в деловой практике с 1930-х годов до Второй мировой войны (1939–1945), когда производственные мощности большинства фирм были адаптированы для производства машин и оборудования для военных нужд. Война, конечно, резко изменила среду, в которой велся бизнес. Это также изменило философию ведения бизнеса компаниями.

The Marketing Department Era

После войны большая часть производственных мощностей промышленно развитых стран была разрушена, за исключением Соединенных Штатов. Американские фирмы снова обнаружили, что продавать производимую ими продукцию относительно легко, потому что конкуренция из-за рубежа была незначительной. Вооруженные концепциями продаж, разработанными в эпоху продаж, а также новыми производственными возможностями и крупными отделами исследований и разработок, созданными во время войны, фирмы поняли, что они могут производить сотни новых и различных продуктов.

Фирмы определили, что им нужен набор критериев для определения того, какие продукты будут производиться, а какие нет, а также новая функция управления, которая объединяла бы многие связанные функции, такие как закупки, реклама и продажи, в одном отделе — маркетинге. отделение. В то же время многие фирмы осознали, что целью компании больше не является производство разнообразной продукции, а удовлетворение потребностей своих клиентов.

Изменение мышления или цели компании с производственной продукции на удовлетворение потребностей клиентов было поистине эволюционным и имело множество последствий для фирм.Фирмы, которые считают себя производителями товаров, используют методы продаж, которые сосредоточены на конвертации товаров в наличные. Фирмы, которые считают себя маркетологами, сосредотачиваются на удовлетворении потребностей покупателя с помощью продаваемых продуктов, а также всех функций, связанных с разработкой продукта, доставкой продукта и потреблением продукта. Короче говоря, продажа ориентирована на потребности продавца; маркетинг ориентирован на потребности покупателя.

Популярная идея Левитта относительно адаптации сборочного конвейера Фордом иллюстрирует разницу между фирмами, которые сосредоточены на производстве (т.д., производственная ориентация) и те, которые ориентированы на клиентов (ориентация на клиента). Форд широко известен как производственный гений, внедривший сборочную линию в производство автомобилей. Многие ошибочно полагают, что сборочный конвейер снизил стоимость производства автомобилей, и поэтому Ford мог продать автомобили на миллионы долларов за 500 долларов (производственная ориентация).

Форд, однако, думал наоборот. Он использовал сборочную линию, потому что пришел к выводу, что миллионы покупателей готовы заплатить 500 долларов за автомобиль (ориентация на покупателя).Его главной задачей было снизить производственные затраты (любым возможным способом), чтобы он мог продавать автомобили по 500 долларов и при этом получать прибыль. Линия сборки была результатом, а не причиной его низкой цены. Как выразился сам Форд:

–147 «>

, мы сначала снижаем цену до такой степени, когда мы считаем, что в результате будет больше продаж. Затем мы продолжаем и пытаемся установить цены. Мы не беспокоимся о затратах. новая цена снижает стоимость … потому что какой практический смысл в том, чтобы знать стоимость, если она говорит вам, что вы не можете производить по цене, по которой товар может быть продан? Но важнее то, что, хотя можно подсчитать какова стоимость, и, конечно же, все наши затраты тщательно рассчитаны, никто не знает, какой должна быть стоимость.Один из способов обнаружить … — назвать цену настолько низкую, чтобы заставить всех присутствующих достичь наивысшей точки эффективности. (Ford, 1923, стр. 146–147)

Короче говоря, в эпоху маркетинговых отделов многие Компании изменили свое мышление или цель с производства продукции на удовлетворение потребностей клиентов. Фирмы, ориентированные на клиента, пытаются создавать продукты, удовлетворяющие ценность, которые клиенты захотят покупать. Некоторые фирмы внедрили эту философию, ориентированную на клиента, до такой степени, что отдел маркетинга устанавливает повестку дня для всей компании.Эти типы фирм называются маркетинговыми компаниями.

Эпоха маркетинговой компании

Фирмы, которые перешли от простого отдела маркетинга, ориентированного на клиента, к отделу, в котором отдел маркетинга направляет направление компании, называются маркетинговыми компаниями. В маркетинговых компаниях отдел маркетинга устанавливает операционную политику компании, включая технические исследования, закупки, производство, рекламу и продажи. Выдержка из годового отчета Amazon.com за 2004 год иллюстрирует стратегию компании, ориентированной на маркетинг:

С самого начала мы фокусировались на предоставлении нашим клиентам непревзойденной ценности.Мы поняли, что Интернет был и остается Всемирным ожиданием. Поэтому мы решили предложить покупателям то, что они просто не могли получить другим способом, и начали обслуживать их с помощью книг. Мы предоставили им гораздо больший выбор, чем это было возможно в обычном магазине (теперь наш магазин будет занимать 6 футбольных полей), и представили его в удобном, удобном для поиска и удобном для просмотра формате в магазине, открытом 365 дней. в год, 24 часа в сутки. Мы упорно занимались улучшением качества покупок и в 1997 году существенно улучшили наш магазин.Теперь мы предлагаем клиентам подарочные сертификаты, покупки в один клик SM и гораздо больше отзывов, контента, вариантов просмотра и рекомендаций. Мы резко снизили цены, что еще больше повысило потребительскую ценность. Молва остается самым мощным инструментом привлечения клиентов, и мы благодарны за оказанное нам доверие. Повторные покупки и молва — все вместе сделали Amazon.com лидером на рынке онлайн-продажи книг. (Amazon.com)

Как видно на Amazon.com, маркетинг является основной движущей силой всей деятельности внутри корпорации, направленной на удовлетворение потребностей клиента. Фирмы, которые практикуют эту философию объединения всех отделов с целью удовлетворения потребностей своих клиентов, практикуют маркетинговую концепцию.

Маркетинговая концепция гласит, что если все функции организации сосредоточены на потребностях клиентов, прибыль может быть достигнута путем удовлетворения этих потребностей. Удовлетворение потребностей клиентов может быть достигнуто за счет изменения продукта, корректировки цен, улучшения обслуживания клиентов, изменений в распределении и т. Д.

Сегодня некоторые фирмы продвигают маркетинговую концепцию на один шаг вперед, устанавливая долгосрочные отношения со своими клиентами. В следующем разделе обсуждается, как фирмы пытаются еще больше удовлетворить своих клиентов, устанавливая с ними долгосрочные отношения.

Эпоха маркетинга взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений продвигает маркетинговую концепцию на один шаг вперед, устанавливая долгосрочные, удовлетворительные отношения с клиентами, чтобы способствовать их лояльности и поощрять повторные покупки продукции фирмы.Филип Котлер, известный автор нескольких книг и статей по маркетингу, отметил, что потребность в удержании клиентов очевидна, поскольку стоимость привлечения нового клиента оценивается в пять раз выше затрат на удовлетворение текущего клиента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг в Соединенных Штатах развился со времен Гражданской войны и продолжает развиваться в двадцать первом веке. Многие компании определили, что для достижения успеха они должны стать менее внутренне ориентированными и более внешне ориентированными (на клиента).Эта тенденция в мышлении компаний расширилась до такой степени, что многие фирмы теперь считают себя долгосрочными партнерами со своими клиентами.

По мере того, как информационные технологии становятся все более продвинутыми, маркетологи смогут лучше осознавать потребности своих клиентов и быстрее предоставлять товары и услуги для удовлетворения этих потребностей. Новая тенденция в маркетинге, основанная на достижениях информационных технологий, — это массовая настройка. Массовая настройка — это настройка и персонализация товаров и услуг для индивидуальных клиентов по цене массового производства.Одним из примеров новаторской компании в области массовой кастомизации является Nike. На веб-сайте Nike iD люди могут покупать кроссовки, изготовленные по индивидуальному заказу.

см. Также Маркетинг

библиография

Amazon.com. (2004). Зацикливайтесь на клиентах. Годовой отчет. Получено 6 декабря 2005 г. с http://library.corporateir.net/library/97/976/97664/items/144852/DEX991.htm

Ford, Henry (1923). Моя жизнь и моя работа. Нью-Йорк: Даблдей.

Хабер, Сэмюэл (1964). Эффективность и подъем. Чикаго: Чикагский университет Press.

Кейт, Роберт Дж. (1960). Маркетинговая революция. Маркетинговый журнал, 24, 35–38.

Киннер, Томас К., Бернхардт, Кеннет Л. и Крентлер, Кэтлин А. (1995). Принципы маркетинга (4-е изд.). Нью-Йорк: HarperCollins.

Котлер, Филип и Келлер, Кевин (2006). Управление маркетингом: анализ, планирование, реализация и контроль (12-е изд.).Река Аппер Сэдл, штат Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall.

Левитт, Теодор (1960, июль – август). Маркетинговая близорукость. Harvard Business Review, 45–56.

Портер, Майкл Э. (1980). Конкурентная стратегия. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Шульц, Стэнли К. (1999). Разрушение надежд: Великая депрессия. Получено 6 декабря 2005 г. с http://us.history.wisc.edu/hist102/lectures/lecture18.html

Джеймс Э. Стоддард

Энциклопедия бизнеса и финансов, 2-е изд.

Эволюция маркетинга | Full Scale

От каменного века до постмодернистской цифровой эпохи наша цивилизация претерпела увлекательную эволюцию в истории человечества. Мир маркетинга ничем не отличается. В этой статье мы вернемся в прошлое, чтобы осветить, как она развивалась и оказывала влияние на наше капиталистическое общество за эти годы.

В рыночной экономике маркетинг настолько распространен, что мы не перестаем задумываться о том, как он начался и вырос до сегодняшнего дня.Как люди открывали для себя продукты в начале 1900-х годов? Для нынешнего поколения социальных сетей трудно представить, как пожилые люди традиционно вели свою коммерческую деятельность без смартфонов.

Маркетинг сам по себе претерпел коренные изменения на протяжении веков. Мы не сразу почувствовали его действие. Это началось как отдельная дисциплина, прошедшая различные периоды совершенствования. Когда у руля стояли экономические силы, компании столкнулись с реальностью конкуренции за внимание клиентов, гарантируя, что они сохранят свою рентабельность инвестиций.

В сегодняшней статье мы подробно рассмотрим, как происходила эволюция маркетинга . Важно оглянуться назад во времени, чтобы оценить то, что он может предложить в будущем.

Эпохи, определившие эволюцию маркетинга

Эра производственной ориентации (1800-1920-е годы)

Эта эпоха подчеркнула направленную направленность на массовое производство. Компании думали, что клиенты готовы платить за дешевые и легкодоступные продукты.Таким образом, бизнес-усилия были в первую очередь направлены на увеличение количества, а не качества выпускаемой продукции. Производители следовали принципу массового производства, чтобы снизить затраты и увеличить продажи.

Это экономическое движение вызвало подъем Промышленной революции , которая началась в Великобритании и распространилась по всему миру. В этой отрасли доминировали такие компании, как Slater Mill и Ford Motor Company. Они наняли тысячи фабричных рабочих, чтобы поддерживать спрос на продукцию.

Что еще более важно, их целью было повышение эффективности производства и распределения. Когда дело доходит до маркетинга, предприятия сосредоточили свои усилия на продвижении низких цен и опережении конкурентов.

Эра ориентации на продажи (1920-1940-е годы)

По мере того, как все больше компаний присоединяются к этой области, тактика продаж становится еще более конкурентоспособной. Как правило, продукция массового производства уже была нормой. В то время компании больше заботились об объеме продаж, чем об удовлетворенности клиентов.

Это породило идею о том, что потребители захотят покупать продукцию компании, если их соблазнить привлекательными рекламными акциями. Ориентация на продажи была эпохой, когда компании в значительной степени полагались на маркетинговые акции для продажи продукции, которую производили компании.

Реклама на различных платформах, таких как радио, печать и телевидение, была в то время невероятно популярна. Кроме того, специалисты по продажам ходили от двери к двери, чтобы продавать товары в домах клиентов. Концепция маркетинга возникла только после того, как продукция была произведена.Неудивительно, что даже сегодня некоторые люди ассоциируют маркетинг с продажами.

Эпоха ориентации на маркетинг (1940–1970-е годы)

Примерно в 1940-х годах отрасли осознали, что сосредоточение внимания только на потребностях своего бизнеса часто оставляет клиентов неудовлетворенными. На этом этапе маркетинговая тактика бизнеса включает определение того, что нужно клиентам, и эффективную настройку действий, отвечающих этим потребностям.

Так родилась маркетинговая концепция . Он основан на идее, что достижение бизнес-целей зависит в первую очередь от понимания потребностей целевых клиентов.Кроме того, это касается предоставления им желаемого удовлетворения, чем его конкуренты.

Маркетинговая ориентация (также известная как ориентация на клиента) — это сосредоточение внимания на потребностях клиентов. Организация, ориентированная на маркетинг, начинается с определения потребностей клиентов. Затем они сегментируют их в соответствии с конкретными покупательскими целями. Они предлагают продукты, уникальные для каждой группы.

Этот тип сегментации позволяет предприятиям удовлетворять потребности всей группы в целом.Это потому, что каждый сегмент рынка может удовлетворить свои потребности, покупая тот или иной продукт у компании.

Социальная ориентация (1970-е годы — настоящее время)

В эту эпоху возникла теория маркетинга под названием социальный маркетинг . Это концепция, которая подчеркивает ответственность организации за разработку стратегий, положительно влияющих на благополучие потребителей и окружающую среду. Это произошло из-за конфликта интересов между удовлетворением краткосрочных потребностей клиентов и долгосрочным благосостоянием общества.

В 60-х и 70-х годах многие компании подвергались публичному преследованию за свои неэтичные действия. Владельцы бизнеса и маркетологи начали замечать влияние своих действий на окружающую среду. Они понимали, что их деятельность, хотя и прибыльная, разрушает мать-природу, что в конечном итоге наносит вред обществу.

На этом этапе компании изменили свои цели на обеспечение более качественного образа жизни при сохранении окружающей среды. Они не просто создают высококачественные продукты; они тоже были экологически чистыми.

Что замечательно в социальном маркетинге, так это то, что он также создает благоприятный свет на имидж компании. Чем более социально и этически ответственно организация, тем больше клиентов ей покровительствует. Эта концепция тесно связана с устойчивым развитием и корпоративной социальной ответственностью . Однако его не следует путать с социальным маркетингом или маркетингом в социальных сетях .

Цифровой маркетинг (1990-е годы — настоящее время)

Именно в этот период мир стал свидетелем сдвига в динамике маркетинга.Маркетологи пытались разработать свои маркетинговые кампании традиционными способами. У них не было столько потенциальных клиентов, сколько ожидалось. Более того, старые маркетинговые стратегии ограничивали их охват, что затрудняло охват потенциальных клиентов.

Затем появился цифровой маркетинг . Это открыло двери возможностей для увеличения посещаемости и распространения товаров и услуг. С начала 90-х годов до сегодняшнего дня почти половина населения мира находится в сети. С тех пор предприятия перешли на цифровые платформы, чтобы эффективно выйти на свой целевой рынок.

С другой стороны, современная цифровая эра дала потребителям возможность диктовать, как они хотят получать маркетинговый контент. Сайты, основанные на подписке, такие как Amazon Prime, сделали рекламу устаревшей. Точно так же потребителям больше не нужно просматривать рекламу, которая им не нравится. Благодаря социальным сетям они подписываются только на бренды или организации, которые они поддерживают.

Рост популярности мобильных телефонов и других интеллектуальных устройств также способствовал росту популярности цифрового маркетинга. Поскольку теперь все больше людей используют свои смартфоны, это позволяет маркетологам охватить более широкую аудиторию.Контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO) и мобильный маркетинг — вот лишь некоторые из стратегий, которые они используют для доминирования на различных цифровых платформах.

Наряду с развитием цифровой эпохи были созданы новые рабочие места, которых не было в последние годы. В настоящее время существует огромный спрос на специалистов по поисковой оптимизации, менеджеров по работе с социальными сетями, авторов контента и разработчиков программного обеспечения.

Последние мысли

Как видите, маркетинга не произошло за несколько лет.За прошедшие столетия до сегодняшнего дня он претерпел значительную эволюцию. Все началось, когда производство было единственным центром внимания, который привел к подъему промышленной революции.

Впоследствии он стал ориентированным на продажи и маркетинг, чтобы предприятия могли оставаться на вершине конкуренции. По прошествии десятилетий стало очевидно, что продвижение продуктов в сознание клиентов не поможет. Таким образом, маркетинг перешел на построение подлинных отношений с клиентами — таких, которые сделают их счастливыми и лояльными к брендам.

Наконец, мы живем в эпоху социальной и цифровой революции. Сегодня все больше и больше компаний осознают экологические последствия своих действий. Они больше не ограничиваются традиционным маркетингом. Вместо этого они используют в своем распоряжении цифровой маркетинг. Не секрет, что Интернет открыл для компаний больше возможностей для охвата и привлечения клиентов по всему миру.

И эволюция маркетинга сводится к одному — изменение . По мере того, как рынок меняется и появляются новые каналы сбыта, то, что мы считаем революционным сегодня, завтра может устареть.И в этом красота маркетинга. Он никогда не останавливается и не остается прежним.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *