Когда возник маркетинг: История развития маркетинга: кратко — Печати, полиграфия, наружная реклама в Волгограде

Содержание

Возникновение маркетинга

В переводе с английского слово «market» означает рынок. Термин «marketing» можно перевести как «деятельность в сфере рынка».

Маркетинг – система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов.

Существует множество научных определений маркетинга, их наличие объясняется несколькими причинами. Одна из них – различия в самих подходах к маркетингу. Так, с одной стороны, он рассматривается как управленческая концепция («образ мышления»), своеобразная «философия» предпринимательства. Этот подход основывается на следующих основных принципах: систематизация в понимании рынка и его элементов; безусловный приоритет интересов покупателя; гибкая приспособляемость к требованиям рынка и активное воздействие на него и т.д.

Другим распространенным подходом к маркетингу является его раскрытие как «образа действий», т.е. как системы практических приемов и мер, направленных на достижение успеха на рынке.

Кроме того, маркетинг может рассматриваться как область человеческих знаний, наука со специфическим предметом исследований, учебная дисциплина, область хозяйственной деятельности, специфическая функция предприятия и т.д.

Понимание маркетинга изменилось в процессе развития маркетинговой деятельности. Обычно она реализуется в таких функциях, как исследование рынка и изучение поведения покупателей, разработка новых товаров и формирование ассортиментной политики фирмы, разработка ценовой политики, организация системы сбыта и распределения товаров, формирование системы маркетинговых коммуникаций (прежде всего речь идет о рекламе), управление маркетингом и др.

Собственно теория маркетинга возникла в США во второй половине XIX в.; экономические кризисы того времени заставили американских ученых заговорить о «хронической проблеме перепроизводства» и несоответствии существовавшей тогда системы обращения товаров и услуг возросшим запросам по организации сбыта продукции.

Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы содержали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.

Популярность курса маркетинга росла, и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была основана первая коммерческая исследовательская фирма по проблемам маркетинга. В 1911 г. появились первые специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.

Качественно новый поворот в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60-80-е гг. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

Поэтому во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) целесообразна и с учетом требований рынка.

Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов совершенствования функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

В настоящее время курс маркетинга преподается практически во всех высших учебных заведениях стран с рыночной экономикой. Он обязателен в университетах, институтах, различного рода школах бизнеса и т.п., где готовятся специалисты по маркетингу для многих сфер предпринимательской деятельности.

История развития и эволюции концепций управления маркетингом — PowerBranding.ru

Котлер выделяет пять основных этапов развития теории маркетинга, каждый из которых представляет самостоятельную концепцию управления маркетингом в компании:

Первая концепция маркетинга: совершенствование производства
Вторая концепция маркетинга: совершенствование товара
Третья концепция маркетинга: концентрация на сбыте продукта

Четвертая концепция маркетинга: потребительская концепция
Пятная концепция маркетинга: социально-этический маркетинг

Представленные Котлером 5 концепций маркетинга полностью описывают историческое развитие теории маркетинга. Перед тем, как рассмотреть подробную характеристику каждой концепции маркетинга, предлагаем подумать над тем, когда и зачем возник маркетинг.

Краткая историческая справка

Понимание причин и предпосылок возникновения маркетинга помогает сформировать правильное отношение к данной науке. Маркетинг возник вместе с рождением рынка. Становление ремесла, появление спроса на товары, развитие торговых отношений привело к тому, что возникла необходимость в методах, стимулирующих торговлю, помогающих рассказать о товаре и продать товар. Маркетинг всегда являлся наукой, которая помогала сопоставить потребности рынка с возможностями производства.

Существует множество теорий о том, где впервые возник маркетинг. На самом деле не важно появился он впервые в Греции или Японии, важен тот факт, что маркетинг помогал продавцам понять рынок и продать товар с максимальной пользой для бизнеса.

Считается, что в самостоятельную концепцию и науку маркетинг выделился в 18-19вв, в расцвет промышленной эволюции, значимых социальных изменений, развития массового производства, транспортной инфраструктуры и появления первых СМИ.

Концепция совершенствования производства

Эволюция маркетинга начинается с концепции совершенствования производства или производственной концепцией маркетинга. Совершенствование производства является самой старой маркетинговой концепцией, но при этом остается до сих пор эффективной для рынков с низким уровнем конкуренции.

Производственная концепция управления маркетингом считает, что потребители выберут то товар, который будет соответствовать двум критериям: широкая распространенность на рынке и привлекательность розничной цены. Соответственно, лидером рынка станет тот производитель, которому удастся построить массовую дистрибуцию своего товара, установить самую привлекательную цену на продукт и при этом остаться в плюсе.

Как мы понимаем, для данной концепции маркетинга упор делается на высокую производительность, однородность товара и низкую себестоимость. Соответственно, основными функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции маркетинговой концепции становятся:

повышение производительности
снижение затрат на производство и распределение продукта (что отчасти возможно при максимальной однородности товара)
установка выгодной цены на продукт
обеспечение максимальной дистрибуции продукта

Концепция совершенствования товара

Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга.

Данный вид маркетинга абсолютно неэффективен при отсутствии масштабного распределения и продвижения товара. Концепция часто приводит к излишнему совершенствованию продукта, чрезмерному увеличению стоимости товара для клиента, и снижению спроса на товар.

Товарная концепция управления маркетингом считает, что потребители выбирают самый качественный товар на рынке, предлагающий лучшую производительность и эффективность. Концепция основывается на полном понимании потребителя и абсолютных инновациях, требует высоких инвестиций в НИОКР. Функциями отдела маркетинга на данном этапе эволюции становятся:=

детальное изучение потребностей аудитории
создание идеального продукта
постоянное изучение новых технологий и совершенствование продукта

Концентрация на сбыте продукта

Третьим этапом эволюции маркетинга является переход к сбытовой концепции маркетинга. Концепция сбытового маркетинга основана на технологии «жестких продаж» и возникла в период период перенасыщения рынков в 1930-х годах. Такая маркетинговая концепция не учитывает долгосрочный аспект развития компании, так как цель «продать любой ценой» приводит к намеренному обману клиента и вызывает отказ от повторной покупки.

Суть сбытовой теории маркетинга заключается в следующем утверждении: потребитель выберет тот товар, который продадут ему лучше всего. А значит основными функциями отдела маркетинга на данном этапе развития являются:

концентрация на поддержке продаж
максимальное стимулирование пробной покупки продукта
программы по снижению товарных остатков

Потребительская концепция

Четвертым и самым важным этапом развития теории маркетинга является рождение традиционной концепции маркетинга, часто называемой также маркетинговой концепцией управления. Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х годах и стала первым клиенто-ориентированным подходом.

Данная модель маркетинга до сих пор используется многими современными компаниями и заключается с следующем: потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности в продукте. Приведенное утверждения означает, что любая компания может обеспечить себе долгосрочный успех на рынке, если сможет понять ключевые потребности клиентов и удовлетворить эти потребности лучше всех. Функциями отдела маркетинга на этапе клиенто ориентированного подхода становятся:

Концепция социально-этического маркетинга

Самой современной концепцией маркетинговой деятельности является теория социально-этического маркетинга или холистический маркетинг. Концепция возникла вначале 21 века с ростом популяризации необходимости заботы об окружающей среде, ограниченности природных ресурсов и развитием новых норм этики и взаимодействия в обществе. Основная сущность социальной теории маркетинга:

потребитель выберет товар, который наилучшим образом решает его потребности и одновременно улучшает благосостояние всего общества
на рынке становится успешной та компания, которая осознает важность тесного сотрудничества со всеми посредниками, участвующими в разработке и продаже ее товара

Читайте подробнее о современной теории маркетинга в статье: «Современная концепция социально-этического маркетинга»

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

как описать рынок и разбить его на сегменты;
как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Филипа Котлера, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.[3]

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.[1]

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

Большинство ученых определяют маркетинг как вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение возникающих нужд и потребностей с помощью обмена. И хотя отношения обмена возникли практически одновременно с возникновением человечества, становление маркетинга как отдельной науки стало происходить только после «великой депрессии», царившей на западе в 1923-1933 годах.

Американский ученый, экономист Питер Друкер считал, что родиной маркетинга стала Япония. В 1690 году в Токио поселился основатель в будущем знаменитого рода Мицуи, и открыл первый универсальный магазин. В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века. Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика, изучение рынка, сервисное обслуживание.

Как академическая наука маркетинг возник в Америке. Впервые курсы маркетинга стали преподавать в Иллинойском и Мичиганском университетах в 1901 году. Поэтому родиной современного маркетинга принято считать США.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры:

эру производства;
эру продаж;
эру непосредственно маркетинга;
эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Наиболее ярким представителем бизнеса тех лет был Генри Форд, знаменитая фраза которого: «Потребители могут иметь тот цвет автомобиля, который они хотят, до тех пор, пока он остается черным» как нельзя лучше характеризует отношение к маркетингу того времени. Большая часть промышленников считала, что достаточно производить лучший товар, чтобы обойти конкурентов. Однако это оказалось не совсем так, и эра производства закончилась, не достигнув своего пика.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) — в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара. Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить. Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения. Постоянные отношения компании стремятся сохранить и с поставщиками. Потенциальные конкуренты создают совместные предприятия, торговые марки соединяются в одном общем продукте. Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия. Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории, которая преподавалась в коммерческих училищах.

Революция прервала развитие маркетинга в России. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Производство было остановлено и разрушено. Гражданская и первая мировая войны отодвинули проблему маркетинга далеко на второй план.

С наступлением эпохи НЭПа происходит новый виток развития маркетинга в России. В Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг. Н.Д. Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу. Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

При Хрущёве маркетингом заинтересовались советские ученые-экономисты, дав отрицательную оценку маркетингу как явлению совершенно чуждому экономике советской России.

В 1970-е годы Россия стала выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами самых простых основ маркетинга приводило к провалам торговых отношений. Поняв свою ошибку, руководство страны в срочном порядке реабилитировало маркетинг, введя новую учебную дисциплину в ряде ВУЗов страны.

Новый этап в развитии отечественного маркетинга начался в 1992-1993 годах. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и подстегнули развитие маркетинга.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие — закрывались, объявляя о банкротстве.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми теми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Другие статьи по данной теме:

Список использованных источников

Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.;
Маркетинг. Конспект лекций. Михалева Е.П. М.: Юрайт-Издат, 2010. 224 с.;
Основы маркетинга. Краткий курс. Ф. Котлер. М.: Изд-во Вильямс, 2007. 656с.;
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» — режим доступа: http://www.mavriz.ru;
Сайт исследовательской компании Май Маrкет — режим доступа: http://www.my-market.ru

Когда появился маркетинг?

Существует немало позиций в отношении того, когда именно появился маркетинг. Все зависит от принятой точки отсчета, от того качества деятельности по обмену, «купле-продаже» товаров, которое признается достаточным аргументом для утверждения: маркетинг родился!

Одна из радикальных точек зрения состоит в том, что его первые элементы (устная реклама, согласование форм обмена) неизбежно возникли, как только человечество стало освобождаться от замкнутости натурального хозяйства и появились формы торговли. Более того, если, например, признать, что реклама — это важная функция маркетинга, то уместно вспомнить, что еще три тысячи лет назад в Вавилоне использовались специальные знаки, обещающие награду за убежавших рабов: за беглого раба предлагалось два быка.

Но не случайно говорят: прежде чем потратить 300 тыс. долл. на рекламу и сбыт, потратьте хотя бы 10 тыс. на маркетинг — это избавит вас от многих ненужных затрат. Дело в том, что хотя маркетинг и вобрал в себя немало инструментов, имеющих значительный возраст в истории человечества, элементы маркетинга — это еще не маркетинг. Целое не просто больше своих частей; оно обладает теми свойствами и возможностями, которые отсутствуют в мозаике элементов.

Существуют литературные источники, относящие появление зачатков маркетинга к более конкретным событиям, например, к открытию в Японии в середине XVIII века предшественника универсального магазина, чей владелец Мицуи первым ввел в принцип заказ наиболее ходовых товаров, стал использовать рекламные стенды и гарантии качества товаров.

Небезосновательна позиция, обращающая внимание на то, что уже с начала XX века в университетах США в Гарварде, Иллинойсе, Мичигане начинают читать курсы лекций по проблемам маркетинга.

Наконец, трудно возразить тем, кто связывает практическое воплощение маркетинга с активностью Дж. Форда, поднявшего как знамя концепцию так называемого массового маркетинга.

Кто же прав? Вероятно, разночтений не избежать, пока мы не договоримся, что же имеем в виду, говоря о маркетинге.

Таким образом, мы уже подошли к необходимости определить, хотя бы в общих чертах, что кроется под термином «маркетинг». Часто смысл этого слова не отделяют от обычного умения расторопно и толково вести дело, от общего понимания экономических методов управления, особенно управления сбытом продукции. Такова распространенная житейская трактовка этого термина.

Его этимология не так проста, как кажется на первый взгляд. Кстати, среди неспециалистов часто можно услышать произношение этого слова с ударением на второй слог. Бесспорно, это проявление русификации. В мировой же теории и практике принято произносить этот термин с ударением на первый слог, чему обычно следуют и специалисты в нашей стране. Есть информация, что уже с середины XVI века его обычно использовали как деепричастие от англоязычного глагола to market — что-то вроде «рыночничания». Разумеется, люди, знакомые с переводом английского слова market на русский язык, связывают маркетинг с категорией рынка, с проблемами познания и использования его закономерностей, с методами балансировки спроса, предложения и цен на товары и услуги. Такое уточненное, но все-таки житейское понимание сути маркетинга в общем-то недалеко от истины.

И тем не менее сам термин укоренился в американском варианте английского языка на уровне 1910 г. как агломерат двух слов market getting, что переводится на русский язык как овладение рынком, его освоение, а еше лучше — обретение рынка, если учесть, что цивилизованным рынком никто не в состоянии овладеть, и это и есть аргумент его цивилизованности.

Маркетинг действительно предполагает существование рынка в его полном структурном объеме, служит его развитию и неотделим от комплекса проблем спроса, предложения и цен. Он так или иначе имеет своим исходным объектом внимания производственную и коммерческую деятельность предприятия и многочисленных посредников на пути продвижения товаров на рынок, к конечному потребителю. При этом, что очень важно, он служит не абстракции — «все более полному удовлетворению постоянно растущих», но не очень конкретных потребностей масс, обобщенных «личностей», а нацелен на эффективное (с выгодой для производителей, посредников и, конечно же, потребителей) удовлетворение конкретных запросов целевых потребительских групп.

Маркетинг — очень многоплановое явление. Это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, ученых, целых организаций, вплоть до правительственных органов. Маркетинг можно определять как научно-прикладную дисциплину, как вид профессиональной деятельности, как систему управления, как образ мышления, стиль поведения, подход к решению проблем, комплекс конкретных функций и т. д.

Простой анализ и учет особенностей и требований рыночной ситуации будут первой ступенью маркетинга, но в конечном счете он не может не выходить на проблемы прогнозирования и активного формирования спроса. Маркетинг динамичен, изменчив в зависимости от сферы своего применения, времени действия, параметров окружающей рыночной среды и, конечно же, от интересов целевых потребительских групп. Маркетинг не может быть набором рецептов, мозаикой навыков активности, он продуктивен лишь при условии комплексности и, более того, — системности.

Если мы хотим освоить маркетинг, нам нужно узнать не только элементный состав, но и связующие механизмы, целевые ориентации, стратегические возможности маркетинга. Разумеется, для этого немаловажно проанализировать его генезис и особенности в разных странах, и в том числе в нашей стране. При этом важно рассмотреть, какие организационно-структурные, кадровые и другие перемены необходимы для предприятий, выбравших маркетинговую ориентацию, что, собственно, предстоит им изменить в философии, логике, стратегии и тактике своего поведения. Важно также, не ограничиваясь теоретическими положениями, раскрыть их сущность на конкретных примерах деятельности и, более того, дать реальный инструментарий маркетинга. Наконец, необходимо остановиться хотя бы на некоторых особенностях маркетинга применительно к разным товарам и услугам, разным отраслям и фирмам, и в итоге сформировать понимание маркетинга именно как целостной философии, концепции рыночной активности в современном мире, как сигнал готовности и потребности действовать именно в этом ключе. Поэтому окончательного понимания маркетинга невозможно достичь сразу — его надо сначала узнать, освоить.

Существует огромное количество определений маркетинга. Многие из них весьма хороши, но практически ни одно не раскрывает всего богатства содержания маркетинга, или сужая сферу его реализации, или, на оборот, являясь чересчур общим. В частности, могут быть выделены следующие основные группы определений, по-разному характеризующих маркетинг. В них он предстает как:

отрасль науки, изучающая рынок;
практическая деятельность по продвижению продукции на рынке;
философия бизнеса;
система управления, вид менеджмента.

Первые два подхода раскрывают суть маркетинга верно, но довольно односторонне и могут быть продуктивны лишь при условии взаимодополнения. Ясно ведь, что исследование, результаты которого не воплощаются в практике менеджмента, выглядит сугубо как плод научного любопытства. Также и практика, не имеющая в своей основе, базе научной проработки, обречена зависеть в лучшем случае от интуиции специалиста-практика.

Два других подхода заслуживают более подробного анализа. Понимание маркетинга как философии бизнеса также ограничивает его сферу действия, во-первых, сугубо коммерческими интересами, а во-вторых, тем, что при этом теряется прикладная, инструментальная, технологическая составляющая маркетинга. Отношение фирмы, предпринимателя к себе, определение своей миссии и желательной роли на рынке, отношение к другим участникам рыночных отношений и прежде всего к потребителям, а также к конкурентам и посредникам, к социальным институтам, регулирующим рыночные отношения, — таково практическое наполнение маркетинга как философии бизнеса, задающее тон другим, стратегическим и тактическим аспектам его практического осуществления. В целом верное на протяжении многих лет, это понимание сегодня фактически запрещает распространение маркетинговых принципов на некоммерческую сферу, а это уже произошло.

История возникновения маркетинга в России

Маркетинг, как таковой появился в России в 1880 году. Первый период развития длился до 1917 года, в то время как промышленность активно развивалась. Появилась необходимость применения различных маркетинговых инструментов. Процветала индустрия, которая занималась упаковками товара, но единая маркетинговая система отсутствовала. Преподавание маркетинга как науки в России не существовало, а такое понятие встречалось только в общем курсе экономики.

Развитие маркетинга затормозилось революцией и мировой войной. Новый этап развития запустила эпоха НЭПа. Маркетинг стал изучаться в Конъюнктурном институте. Это было первое заведение, которое занималось подобными делами. Даже была выпущена теория «Деловых циклов», которая стала первым научным трудом. Второй этап продлился до 1929, а третий начался во время оттепели Хрущева.

Когда ученые вспомнили о маркетинге, то заявили, что данная вещь абсолютно не нужна советской России и экономике в целом. Выход России на внешний мировой рынок показал, что маркетинг в семидесятые также необходим гражданам страны, как и современная акустическая защита в наши дни. Ошибка была сразу же осознанна, и все силы направились на ее исправление.

Следующий этап маркетингового развития наступил в 1992 году. Новые экономические реформы, которые ввело новое правительство, были восприняты не однозначно, но не вызывает сомнений, что именно они дали толчок для развития маркетинга. Банкротство начало приближаться к основной массе предприятий, которым просто некуда деваться было, как использовать маркетинг для привлечения покупателей. На данный момент это привело к тому, что мы без проблем можем, например, выбрать подавитель сотовых или приобрести любое другое довольно редкое устройство. Некоторые компании в то время сделали «крутейший» поворот в специализации на выпуске определенной продукции, а некоторые просто закрылись.

На сегодня роль маркетинга в современном мире и экономике не у кого не вызывает сомнений. Появилась даже такая специальность, как маркетолог, которая пользуется большим спросом в любой отрасли производства или предоставления услуг. Современный маркетинг не останавливается на достигнутом результате и совершенствуется с ошеломительной скоростью, придумывая все новые и новые методы продвижения товара.

Итоги 2020 года в области инфлюенс-маркетинга или как глобальная пандемия повлияла на рынок маркетинга

Не так страшна корона, как ее малюют. С одной стороны, из-за локдауна у многих сократились доходы. С другой — люди стали больше времени проводить в интернете. От избытка свободного времени и безработицы появилось множество новых блогеров, но и спрос на их услуги вырос. Пока что — то на то и выходит.

История появления нашивок и шевронов

Шевроны и нашивки — одни из важнейших элементов гардероба каждого военнослужащего, которые сообщают всю важнейшую информацию о нем. Их, как правило, пришивают на военную одежду: на рукавах и груди, а также на спине и головных уборах.

История бренда Густи.

Каждая отдельно взятая компания во время своего восстановления имеет конкретно выработанные задачи, которые в дальнейшем старается выполнять и достичь соответствующего успеха и признания потребителей.

История роста: проект Crello достиг 1 миллиона пользователей за полтора года

13 марта 2019 — Онлайн редактор графики и видео Crello объявил о преодолении отметки в 1 миллион зарегистрированных пользователей по состоянию на март 2019 года. Такого результата проекту удалось достигнуть всего за полтора года (20 месяцев) с момента запуска летом 2017 года. Для сравнения, Twitter и Tumblr набрали такое количество юзеров за 2 года, а Facebook — за 10 месяцев*.

История о настоящей дружбе Amstel® получила серебряный приз Epica Awards

Рекламная кампания Amstel® получила серебряный приз международной премии Epica Awards в категории алкогольных напитков. Эксперты со всего мира по достоинству оценили историю настоящей дружбы, рассказанную в промо-ролике.

История создания парка «Сад будущего»

В Москве есть много больших парков, которые удивляют не только своей территорией, но и насыщенностью мероприятий. На северо-востоке столицы открыт небольшой парк «Сад будущего». Его разбили еще в восемнадцатом веке: тогда он окружал усадьбу Леоново. Позже владение перешло к князю Василию Хованскому, который переделал приусадебный сад в парк для всех жителей окрестных районов.

Amstel® – история настоящей дружбы. Новая история.

Amstel® запускает новую серию историй о настоящей дружбе «С уважением к дружбе и пиву с 1870 года» на ТВ и в интернете.

История маркетинга компании BMW Group

Точная дата появления и момент основания компании и сегодня является предметом споров между автомобильными историками. А все потому, что официально промышленная компания БМВ была зарегистрирована 20 июля 1917 года, но задолго до этого в том же городе Мюнхене существовало много фирм и объединений, также занимавшихся разработкой и выпуском самолетных двигателей.

История возникновения и развития франчайзинга

Читатель, наверное, уже понял — пока что в Украине отсутствует устоявшаяся терминология в сфере франчайзинга. Различными авторами и специалистами используются термины: франчайзер, франчайзи, франчизиар, франчизиат, франчайзинг, франчиза, франшиза.

В России повторилась история запрета рекламы с монашкой

Развратная служительница культа стала причиной запрета кампании торгово-развлекательного центра. Комиссия УФАС по Краснодарскому краю признала рекламу ТРК «Сити Центр» несоответствующей и подлежащей запрету. Это решение было вынесено 23 марта на заседании в УФАС по Краснодарскому краю.

В какой стране зародился маркетинг. История развития маркетинга: кратко

1. История развития маркетинга.
2. Сущность и основные виды маркетинга.
3. Принципы, функции и базовые элементы маркетинга.

Маркетинг — это интеллектуальная основа продаж.

Ицхак Адизес

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА

История маркетинга значительно более древняя, чем может показаться на первый взгляд. Некоторые элементы маркетинга появились одновременно с возникновением рынка и коммерции (посредничество, оптовые и розничные торговцы и структуры, ценообразование).

Торговля была распространена в самых древних цивилизациях. Различные виды посредников были распространены в Древней Греции и Риме.

Истоки маркетинга следует искать в общественном разделении труда — такой формы общественного производства, при которой продукты производятся не для собственного потребления, а для обмена посредством купли-продажи.

Как только возник рынок (6-7 тыс. лет назад), появились и начали развиваться первые формы маркетинговой деятельности — ценовая политика и реклама.

Сведения о рекламе товаров встречаются в упоминаниях о Шумере, Древнем Египте (рекламные надписи на папирусе). Дошла до нас одна из реклам глашатая Древней Греции: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслип- тоса».

Более совершенную форму маркетинг начинает приобретать в конце XVII — начале XVIII в. Американские исследователи считают, что отдельные понятия маркетинга были известны в Англии XVII в., откуда они вместе с колонистами были привезены в США.

Питер Друкер (1909-2005) считал, что родиной маркетинга является Япония. Существует документальное подтверждение того, что в 1690 г. в Токио господин Мацуи открыл первый универсальный магазин. Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара и постоянно расширяя ассортимент товара.

Первый этап развития маркетинга явился своего рода основой маркетинга в современном его понимании. Особенность первого этапа состоит в его разделении на три последовательных периода:

1860- 1920 гг. на общем фоне превышения спроса над предложением характеризуются совершенствованием производства, основная цель которого заключалась в увеличении объемов выпускаемой продукции;
1920-1930 гг. характеризуются тем, что с учетом достигнутых успехов в области роста объемов производства производители вынуждены были сосредоточить свое внимание на совершенствовании выпускаемых товаров за счет повышения их качества и соответствующего изменения товарного ассортимента;
в 1930-1960 гг. приоритетной становится организация сбыта за счет интенсификации коммерческих усилий, поскольку для этого периода было характерным превышение предложения над спросом. Поэтому все большее внимание в маркетинге уделяется исследованию и активному моделированию поведения потребителя на рынке.

Второй этап развития маркетинга характеризуется новым качественным поворотом в 50-60 гг. XX в., когда, преодолев послевоенные трудности, экономически развитые страны вступили в новый этап развития. Маркетинг стал рассматриваться как процесс более широкий, чем внутрифирменное планирование, и получил название периода ориентации на клиента.

Все это привело к формированию так называемого рынка потребителя — рынка, для которого характерно превышение предложения над спросом.

Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя — задача менеджера, был Сайрус Маккормик (1809-1884). Он первым полностью осознал уникальную роль функции маркетинга как специфической задачи управления.

Третий этап эволюции маркетинга превратил его в доктрину современного бизнеса, его философию, основное средство коммуникации между фирмой и окружающей ее средой, в комплексную системную деятельность.

Развитие роли маркетинга на протяжении периода с 1950 г. по настоящее время представлено на рис. 1.

Рис. 1.

Основные факты и события в области становления маркетинга, произошедшие за рубежом с начала XX в., представлены в табл. 1. Таблица 1

Этапы становления маркетинга за рубежом

	Факты и события в истории маркетинга

	Прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США

	Создана первая коммерческая маркетинговая организация, формируются первые отделы маркетинга на предприятиях США
	Первое упоминание функций маркетинга в работах по научному менеджменту Taylor (1911) Gllbreth (1911), Arch Shaw’s (1912)
	В США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На ее основе сформировано Американское общество маркетинга
	Появление концепции бренд-менеджмента. Нейл МакЭлдой — руководитель департамента по продвижению товаров в компании Procter&Gamble организовал маркетинговый департамент по принципу раздельного управления каждой маркой
	Издание первых журналов по маркетингу: «American Marketing Journal»,«National Marketing Review », «Journal of Marketing »
	Кейт говорит об ориентации на покупателя и провозглашает маркетинговую эру, говоря о «маркетинговой концепции»
	Нэйл Борден использует термин marketing-mix, обозначающий совокупность видов деятельности, которую, как он считал, маркетологи могут использовать для влияния на решения о покупках, принимаемые потребителями

Первые формы маркетинговой деятельности – политика цен и реклама появились и начали развиваться с зарождением товарно-денежных отношений. В Софии была найдена мраморная плита конца III – начала IV вв., представлявшая собой рекламную афишу зрелища в амфитеатре на тогдашней Сердике. Известны и более древние рекламные надписи на папирусе (Египет) и каменных плитах (Помпея, Италия).

Первым человеком, полностью осознавшим центральную функцию маркетинга на промышленном предприятии, был Сайрус Маккормик, живший в середине XIX в.

В 1911 г. «Картис Паблишинг Кампани» организует отдел изучения рынка. В 20 – 30-е годы появляются первые значительные публикации по маркетингу. В 1931 г. создана Американская Ассоциация Маркетинга. С 1950 г. в западных странах стали использовать маркетинг в практической деятельности.

В 1960 г. Ж. Маккарти предлагает модель, раскрывающую содержание маркетинга, где впервые обособлены четыре его основных элемента: товар, цена, реклама, сбыт, или, как их называют, четыре «П»

В 1976 г. маркетинг был признан наукой о процессах обмена.

С 1988 г. маркетинг используется в нашей стране.

Термин «маркетинг», ставший столь популярным в нашей стране в последние годы, происходит от английского слова «marketing» – создание рынка, рынковедение. Этому термину в русском языке не нашли подходящего эквивалента, поэтому он остался непереведенным, а соответствующая наука и практика так и были названы – «маркетинг». Разумеется, маркетинг связывают с категорией рынка («market» – рынок), но у многих это понятие ассоциируется с такими направлениями деятельности, как сбыт и реклама. Некоторые руководители предприятий все еще полагают, что маркетинг – это лишь новый термин для обозначения сбыта. Представление о маркетинге как о системе сбыта не случайно, поскольку маркетинг возник, выделившись из общей экономической теории, как сфера прикладной экономики, связанная с анализом системы распределения (в «Словаре деловых терминов», изданном в США Институтом А. Гамильтона, маркетинг трактуется как экономическая деятельность, состоящая в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю). Но параллельно с изменением экономической среды, под влиянием трансформации общественного воспроизводства, усложнением взаимосвязей в экономике, обострением конкурентной борьбы менялось наполнение маркетинговой деятельности. Маркетинг прошел сложный путь эволюции.

Первый этап эволюции – «сбытовой» маркетинг.

Первые попытки описать маркетинг в качестве новой экономической теории были предприняты в США в начале XX в. В 1901 г. в нескольких американских университетах (Гарвардском, Иллинойсском и Мичиганском) создали и начали читать самостоятельный курс маркетинга, выделив его из общей экономической теории предпринимательства – экономикса. Новый курс содержал характеристику приемов сбытовой деятельности промышленных фирм, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание в нем было уделено проблемам организации рекламных кампаний. Таким образом, до 40-х годов маркетинг ассоциировался со сбытом и назывался сбытовым.

Основными причинами обособления маркетинга в самостоятельную науку явились:

* усилившийся процесс концентрации и централизации капитала;

* появление монополистических союзов;

* отдаление производителя от потребителя в условиях укрупнения масштабов производства;

* усиление конкурентной борьбы.

Эти причины привели к формированию так называемого рынка потребителя, т.е. рынка, на котором предложение превышает спрос, а значит, и острая конкуренция, отсюда – серьезные проблемы со сбытом.

В целом отношение к маркетингу в этот период формулировалось следующим образом: «Маркетинг охватывает любую торговую деятельность, ведущую к получению товаров и услуг потребителем».

Следующий этап эволюции – «управленческий» маркетинг – период 50-х – первой половины 70-х годов, для которого характерны:

* высокие темпы расширения масштабов производства на более высокой стадии НТП;

* процесс возникновения новых и новейших производств;

* выход разделения труда за национальные границы.

В результате резко обострилась конкуренция между крупными, часто интернациональными монополистическими союзами, так называемыми транснациональными корпорациями. В новых условиях у производителей и продавцов появилась объективная необходимость в интеграции усилий с целью снижения рисков. Пришло понимание того, что целесообразнее и выгоднее инвестировать средства в создание, моделирование и производство тех товаров, которые будут пользоваться спросом на рынке, чем выпускать то, что с трудом удается сбыть. На этом этапе эволюции маркетинг начали трактовать как концепцию управления, ориентированную на меняющиеся условия рынка, на существующий на нем спрос на товары и услуги. «Смысл маркетинга как концепции управления состоит в стремлении удовлетворить существующие потребности. Маркетинговый подход большинства успешно действующих фирм предполагает ориентацию производителя на потребителя как средство повышения эффективности сбыта, использования ресурсов и увеличения прибыли», – так определило маркетинг в начале 70-х годов Национальное управление экономического развития Великобритании.

Третий этап эволюции – «комплексный системный» маркетинг.

Во второй половине 70-х годов маркетинг вступает в третью фазу эволюции и превращается по существу в доктрину современного бизнеса, его философию, основное средство коммуникативности между фирмой и окружающей средой. Он становится комплексной системной деятельностью. В этот период к маркетингу стали относиться как к элементу корпоративного стратегического управления, который, пронизывая всю деятельность фирмы, направлен на ее адаптацию к внешней экономической и политической среде. Маркетинговая деятельность превращается из односторонней связи предприятия с рынками сбыта в замкнутый цикл, своеобразный диалог фирмы с покупателями. Соответственно все большее внимание уделялось исследованию и активному моделированию поведения потребителя на рынке.

Эволюция маркетингового управления в «философию бизнеса» обусловлена рядом причин, таких, как:

* существенное удорожание и ускорение НТП;

* рост масштабов и усложнение форм конкурентной борьбы;

* необходимость постоянного обновления товарного ассортимента и увеличение связанных с этим финансовых рисков;

* обострение сырьевой и энергетической проблем.

Таким образом, объективная задача современного маркетинга состоит в необходимости преодоления противоречий между внешней окружающей средой и отдельным предприятием. Для этого необходимы: системный комплексный подход к решению всех задач, стоящих перед предприятием; ориентация на долгосрочный коммерческий успех; непрерывный сбор, обработка и анализ информации о рынках и фирмах; активное воздействие на окружающую среду в противовес пассивному приспособлению к ней; инновационная деятельность в производстве; инициатива, творческий подход в управлении производством, финансами, сбытом и кадрами.

Как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности маркетинг возник на рубеже XIX— XX вв. Это было своего рода ответом на необходимость решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности, когда на смену «рынка продавца» стал приходить «рынок потребителя».

Качественно новый толчок в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60—80-е тт. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок. В основе наших знаний о рыночной деятельности могут лежать основные положения современного маркетинга. Как целостная система деятельности предприятия (фирмы) на рынке он будет оказывать все большее влияние на развитие предпринимательской философии и методологии.

Во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка оптимально использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов: совершенствование функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

Активную роль в пропаганде идей маркетинга играют национальные и международные ассоциации, в том числе Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга, Международная федерация маркетинга, Американская ассоциация маркетинга, Институт маркетинга в Великобритании, Индийский институт маркетинга и управления.

Развитие маркетинга в России

Первые упоминания о маркетинге в отечественной литературе появились в начале 60-х гг., причем это была в основном критика его в качестве попытки буржуазной экономической мысли решить «неразрешимые» проблемы реализации в условиях капиталистического общества. Надо сказать, что недооценка маркетинга, как в отечественной экономической науке, так и в хозяйственной практике обусловливалась, прежде всего, устаревшими взглядами на характер и значение управленческой и посреднической деятельности, а также на процессы сбора и обработки информации как на непроизводительный труд.

Качественно новый этап в понимании маркетинговой деятельности связан с переходом нашей страны на рыночные отношения. Сегодня маркетинг заинтересовал многих, и в первую очередь практиков. Создаются различного рода коммерческие школы и курсы, где изучается маркетинг. В ряде вузов начата подготовка специалистов по маркетингу для отраслей народного хозяйства. Образована Ассоциация маркетинга.

Маркетинг как методология рыночной деятельности приобретает все большее значение. Возможности его развития в современных условиях экономического состояния Российской Федерации связаны с рядом обстоятельств.

Во-первых, предприятия выходят на рынок, а это требует знания специфических методов и приемов и умения их применять.

Во-вторых, маркетинг связан не только с состоянием насыщенного рынка. Конечно, он более эффективен, когда рынок функционирует нормально, хотя и в этом случае может быть насыщенным и ненасыщенным. Поэтому стратегия и тактика маркетинга должны приспосабливаться к различным состояниям рынка (полный спрос, чрезмерный спрос, колеблющийся спрос, негативный спрос и т.п.).

В-третьих, использование маркетинга все больше связывается не только с внешнеэкономической деятельностью предприятий, но и с деятельностью на внутреннем рынке. Это связано с тем, что выходить на внешние связи сегодня нельзя без хорошего знания маркетинга и процесса формирования товарных рынков внутри страны. Ведь, по существу, деятельность на внутреннем и внешнем рынках — это лишь две стороны единого процесса. Маркетинг широко применяется в различных сферах предпринимательства: на рынках товаров производственного назначения, потребительских товаров, разного рода услуг и др.

В-четвертых, поскольку рыночная деятельность в России только начинает развиваться, внедрение маркетинговой методологии также должно носить поэтапный характер. Использовать маркетинг того высокого уровня, который достигнут в государствах с развитой рыночной экономикой, сейчас просто невозможно. Необходимо пройти основные ступени эволюции маркетинговой деятельности (причем в более короткие сроки), начиная с той, которая более всего отвечает уровню современного экономического состояния.

На начальном этапе становления и развития маркетинга в России его могут воспринимать преимущественно как торговую деятельность в широком смысле слова, т.е. как своего рода систему рыночного распределения. В ней будут принимать непосредственное участие сбытовые подразделения промышленных предприятий, оптовые и розничные торговцы, различные посреднические организации.

На следующем этапе понимание маркетинга углубится: это будет уже не только чисто сбытовая, но и организационно-коммерческая функция предприятия. Виды деятельности будут расширяться за счет более тщательного исследования рынка, поведения потребителей и конкурентов, усиления рекламной деятельности, гибкой ценовой политики и т.д.

Наконец, по мере развития рыночных отношений и нормализации самого рынка маркетинг превратится в рыночную концепцию управления предприятием, в систему, при которой в основе принятия практически всех решений будет лежать информация, поступающая с рынка.

Конечно, сегодня, в условиях «рынка продавца», производитель еще может как-то игнорировать маркетинг, поскольку на это требуются большие расходы, а результат заранее известен — потребитель все равно приобретает данный товар, так как отсутствуют возможности выбора. В условиях же «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос, а у покупателя появляется выбор, производитель ставится перед необходимостью обеспечивать реализацию своих товаров.

Он вынужден ориентироваться на поведение покупателей, учитывать его. В такой ситуации маркетинговая деятельность позволит, во-первых, создать условия для более полного приспособления предприятия к внешней среде и, во-вторых, воздействовать на эту среду доступными средствами. Постепенно все более эффективно будут выполняться конечные цели маркетинга: максимальное достижение потребительской удовлетворенности высокого уровня потребления материальных благ и услуг, предоставление широкого выбора товаров, повышение качества обслуживания Ховард К., Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин «Маркетинг», стр. 9-12

как описать рынок и разбить его на сегменты;
как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века. Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик. Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика , изучение рынка, сервисное обслуживание.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры :

эру производства;
эру продаж;
эру непосредственно маркетинга;
эру взаимоотношений.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия . Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года. Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства. Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Отечественные предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и персонала. Существовала индустрия производства упаковки для товара. Но единой маркетинговой системы еще не было. Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории , которая преподавалась в коммерческих училищах.

Свой путь история развития маркетинга начинает еще со времен создания рынков. В те времена появились первые понятия, такие как:

посредничество;
опт и розница;
образование цен.

Даже в древних Греции и Риме существовали посредники и в тех древних цивилизациях они были разных видов. В то же время при возникновении рынка появилось такое понятие. как политика цен и реклама.

Если у вас есть свой магазин, то вам нужно позаботиться о его безопасности. Заказать охрану магазина тут vityaz-ak.ru можно по приемлемым ценам.

Более активную деятельность история возникновения маркетинга начала к концу XVII и начало XVIII века. Учеными Америки был сделан вывод, что некоторые концепции маркетинга использовались торговцами Англии в XVII в., после чего колонисты перевезли их в США.

Ученый Америки Питер Фердинанд Друкер, уважаемый теоретик менеджмента, был уверен в том, что маркетинг зародился в Японии. Этому были найдены документальные доказательства. В 1690 году жителем Токио был открыт первый магазин, в котором ориентировались на спрос покупателей, увеличивали ассортимент товаров. Там же появились первые гарантии качества продукции.

История маркетинга отмечает три основных этапа развития

Этап, первый. Это время отличается тем, что конкуренция среди покупателей была больше чем между производителями. Историки выделяют три основных периода:

Длится на протяжении 1860 и 1920 годов. Учитывая высокий уровень спроса, производители нацелились на объёмы выпускаемого товара, а не на его качество.

с 1920 по 1930 год. После достижения показателя высокого объёма производительности, изготовители стали уделять больше внимания, качеству выпускаемых товаров и корректируя ассортимент продукции относительно его популярности.

В период с 1930 по 1960 год из-за уменьшения объёмов спроса предложение стало преобладать. Благодаря чему, активно начала развиваться новая ветвь в маркетинге, моделирование поведения покупателя на рынке сбыта.

Вторым этапом считают промежуток 50–60 годов XX века, в этот период признали маркетинг как науку управления. Первым это утверждение заявил не малоизвестный изобретатель Америки, Сайрус Холл Маккормик, он же был основателем компании McCormick Harvesting Machine Company, которая в 1902 году вошла в состав предприятия International Harvester.

Развитые страны, преодолев трудности послевоенного времени стали развивать рыночную экономику, потому этому эту страницу истории еще называют периодом ориентации на потребителя.

В третьем этапе была основана маркетинговая философия. Это стало основой общения фирмы с потребителем.

Моменты развития зарубежного маркетинга

Существует ряд исторических эпизодов в развитии маркетинговой политики за рубежом. Вот некоторые из них:

1902 году в университетах США начали читать курсы по маркетингу;
в промежутке 1934-36 годов были опубликованы первые издание по направлению маркетинга;
1990 г. отличился появлением маркетинговых терминов.

Развитие маркетинга в Российской Федерации

Маркетинговое развитие в России также имеет несколько этапов:

Первым этапом считают период с 1880 по 1917 года промышленный потенциал в России на предпринимательской основе быстро набирал обороты. В это время маркетинговые элементы широко использовались в отечественном бизнесе. Самыми распространёнными среди них были:

рекламные приемы разного характера;
всячески устанавливалась связь между предприятием и общественностью.

Но цельного системного маркетинга не было.

Начало двадцатого века отметилось активным развитием промышленности, поэтому его считают вторым этапом развития. Но из-за отношения советской экономики к маркетингу как наука он не был признан и изучению не подлежал.

Середина 70-х годов стала третьим этапом развития для маркетинга. Его признали, как рыночную концепцию управления на производстве, сбыт товаров и реализация услуг. Но центральный механизм управления не позволял применять все принципы маркетинга на внутреннем рынке. Для хозяйствующих субъектов была запрещена свободная реализация рыночных возможностей.

В 90-е годы после принятия закона о собственности маркетинг набрал активные обороты в развитии, что и стало четвертым этапом эволюции.

Важные моменты

В российском маркетинге существует ряд важных событий и дат, закрепленных за ними, такие этапы как:

в 1967 году создание маркетинговой секции;
1980 год отличился введением курсов маркетинга в экономических вузах;
в 1990 году было принято постановление организовать институт системных исследований и маркетинга;
в 1992 году положил свое начала выпуск журнала «Маркетинг»;
в 1995 году было создано Российскую ассоциацию маркетинга.

Исходя из анализа маркетингового развития в России видно, что формирование проходит эпизодично в ряде бессмысленных импульсов, по мере поступления маркетинговых задач и поисков метода их решения. Как правило, они связаны с реализацией товара и воспринимались как чрезмерное навязывание продукции, посредствам психологической обработки и манипуляции поведения потребителя.

Число компаний, которым доступен маркетинг общества постиндустрии, достаточно не велико. Большинство предпринимателей работают в строгих рамках индустриального маркетинга. Им недоступны такие приему, как, ориентация на клиента, повышение качества или обновление ассортимента продукции. Принцип маркетинга индустриального общества, это ориентация на продукт.

Из-за высокого уровня наличия монополистов и олигополистов, ситуация с социально ответственным маркетингом, еще сложнее.

Монопольные предприятия не работают на долгосрочной политике ни с потребителями, ни с продукцией. Для них понятие, сделать деньги с оборота, не существует.

Принципом их политики выступает, получение быстрого дохода за счет поддержания высокой цены при этом ограничить выпуск продукции.

История маркетинга. Маркетинг в России — развитие и становление

История развития маркетинга в России представляет интерес прежде всего потому, что начав успешно развиваться в конце 19 века, и продолжив развитие в начале века 20, маркетинг в России, затем, на долгие годы, был выброшен на задворки плановой советской экономикой, считался наукой вредной и опасной. Но, несмотря на все запреты, маркетинг в России в той ли иной форме всегда существовал, всегда пробивал себе дорогу.

Введение

Маркетинг в России прошел, как и в других странах, несколько этапов своего развития. Но, если границы стадий развития маркетинга в большинстве стран размыты, этапы сменяли друг друга постепенно, то в России, из-за независящих от самого маркетинга причинам, границы этапов ясно выделены. И проходят соответственно определенным периодам жизни самого государства.

О первых шагах развития маркетинга в России я уже упоминал в статье. Поэтому в этой статье рассмотрим этапы становления и развития современного маркетинга.

Маркетинг в России – дореволюционный период

В конце 19 века экономика и промышленность России бурно развивалась. Предпринимательство стало играть в экономике страны ведущую роль. И развитие маркетинга в этот период ничем не отличалось от его развития в других странах.

В практике российского предпринимательства этого времени использовалось много элементов маркетинга. Видное место в продвижении товаров и услуг занимала реклама. Начали издаваться специальные печатные издания рекламного характера.

Довольно широко использовались методы пиара (PR).

Особое место в продвижении товаров и услуг занимали выставки и ярмарки. В России организовывалось много промышленных выставок и ярмарок, международных, внутригосударственных и губернских.

Особое место занимала регулярно проводимая, ставшая очень популярной, Нижегородская ярмарка. На Нижегородской ярмарке всегда было представлено множество товаров со всего мира, заключались многочисленные сделки.

На ней определялись европейские цены на целый ряд товаров, например на зерно.

Следует отметить и российских предпринимателей, которые делали довольно успешные маркетинговые ходы. Следует отметить их успехи в рекламе и PR. Приведу только два примера, хотя можно привести гораздо больше.

Маркетинг от Шустова

Чтобы продвинуть свои алкогольные напитки на рынке, а затем и захватить рынок алкогольных напитков, он придумал изощренный маркетинговый ход. Шустов нанимал людей (за копейки, и это были все затраты на эту рекламную компанию), которые ходили по трактирам, ресторанам, питейным заведениям и требовали алкогольные напитки «Шустов».

Если таковых не было в наличии и им отказывали, они начинали скандалить. Естественно, информация о причинах скандалов очень быстро попала в прессу и уже через короткое время все питейные заведения продавали алкогольные напитки «Шустов». Еще одной рекламной находкой Шустова стало использование трамваев.

По всей Москве начали ездить вагоны, на бортах которых размещалась реклама с «Шустовым».

Маркетинговая идея Карла Фаберже

Удачная маркетинговая идея пришла в голову Карлу Фаберже в 1883 году. Он решил создать пасхальное яйцо в качестве подарка для императрицы Марии Федоровны. После этого Фаберже получил заказ изготавливать по яйцу ежегодно.

Фаберже уже в те годы отличался тем, что выпускал свои изделия под клиента, делая только то, что клиентам нравилось и было востребовано. Его сотрудники были одними из первых художников-дизайнеров в современном понимании.

Вот слова Фаберже, очень применимые к современному маркетинговому подходу:

«Меня мало интересует дорогая вещь, если ее цена только в том, что насажено много бриллиантов или жемчуга».

Многие российские предприниматели с успехом использовали приемы стимулирования сбыта и привлечения клиентов. Большое внимание уделялось красоте и удобству упаковки товаров.

В начале 20 века начали появляться и первые образовательные заведения, где преподавали элементы маркетинга.

Некоторые знания и навыки по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономики, которая преподавалась в некоторых коммерческих училищах.

Как видите, все развивалось, как и в других странах, пока не наступил 1917 год и случилось то, что случилось.

В советский этап можно отметить три периода в истории маркетинга в России.

Первый период – это период с 1917 по 1928 годы, от революции до окончания НЭПа.

Октябрьский переворот и дальнейшая гражданская война прервали не только развитие маркетинга в России, а разрушили и экономику и промышленность. Производство было или остановлено, или разрушено. В течение пяти лет страна нуждалась в большей части промышленных и продовольственных товаров. Безусловно, ни о каком маркетинговом подходе не могло быть и речи.

Но в 1922 году, с наступлением НЭПа, все быстро изменилось. В России снова начало развиваться предпринимательство, стала восстанавливаться промышленность, воскресла торговля. В практической экономической деятельности было быстро восстановлены элементы маркетинга, которые имели место до 1917 года. Стали снова широко использоваться реклама и пиар. Маркетинг в России воскрес.

В годы НЭПа частный капитал занимал особенно прочные позиции именно в торговле. Немаловажным источником местного бюджета стала торговля. Например в Москве в руках частного капитала находилось до 95% торгового оборота.

Очень характерны для этого периода соревнования с частником государственной и кооперативной торговли. Предпринимались попытки расширять государственную торговлю, увеличивать ее оборот, улучшать ассортимент и качество обслуживания покупателей.

В это же время в Москве появился Конъюнктурный институт, первое учреждение в советской России, изучающее маркетинг.

Экономист Николай Кондратьев создает в 20-х годах теорию «Деловых циклов», в которой утверждал, что сменяющиеся подъёмы и спады мировой экономики происходят циклично, с продолжительностью цикла 45-55 лет. Это был один из первых научных трудов, включающих элементы маркетинга.

Второй период – это период с 1929 года по конец 50-х годов.

С 1929 года, с отменой НЭПа, в развитии маркетинга в России опять наступает длительный перерыв. В стране вводится жесткая командно-распределительная система, экономика становится плановой, рынок и конкуренция полностью уничтожаются.

Появляется сопровождающий это всеобщий дефицит товаров. Маркетинг в России, в этих условиях, становится ругательством.

Период, в течении которого даже само слово маркетинг произносить было опасно, а ведущие, мыслящие экономисты подверглись репрессиям, продлился до конца 50-х годов.

Третий период – 60 – 80 годы 20 века.

В начале 60-х годов маркетингом начали интересоваться советские ученые-экономисты. Но, т.к. официальная советская идеология отвергала маркетинг, то и экономисты в своих трудах давали отрицательную оценку маркетингу, как явлению совершенно чуждому.

В 1970-е годы СССР стал более активно выходить на внешний рынок, и незнание отечественными специалистами основ маркетинга усложняло проведение деловых переговоров. И в стране, в срочном порядке, стали реанимировать маркетинг, введя его изучение в некоторые элитные ВУЗы. Ежегодно эти ВУЗы готовили до 200 специалистов в области маркетинга.

Появились некоторые специализированные печатные издания по международному маркетингу. В 1974 году вышел первый на русском языке систематизированный сборник переводных статей под названием «Маркетинг». Однако, представляя советским читателям этот сборник, автор предисловия сделал следующую оговорку:

«Конечно, речь идет не об использовании принципов буржуазного маркетинга, которые полностью неприемлемы для социалистических предприятий ввиду коренного различия капиталистических и социалистических производственных отношений, а о том, что внешнеторговые и другие организации нашей страны, осуществляющие свою деятельность во внешнеэкономической сфере, должны знать все те новые формы и методы, которые применяют фирмы капиталистических стран».

На практике шло копирование опыта стран с развитой рыночной экономикой во внешнеторговой деятельности советских организаций. Для развития теории маркетинга начали создаваться подразделения маркетинга в ряде государственных научных организаций. Был создан Всесоюзный научно-исследовательский институт (ВНИИ) конъюнктуры и спроса.

В начале 70-х годов появляется секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР, где периодически происходили достаточно жаркие дискуссии о совместимости или несовместимости маркетинга с социализмом.

Конечно, в споре побеждали не сторонники рыночных отношений, но уже то, что они могли высказывать свои мнения, несмотря на жестокую критику, можно считать достижениями этого периода.

С началом перестройки начинается и новый этап в развитии Российского маркетинга. Но практически этот этап в развитии маркетинга начался в начале 90-х годов прошлого века. Экономические реформы тех лет оцениваются по-разному, но именно они привели к формированию рыночных отношений и стимулировали развитие маркетинга. Маркетинг в России снова воскрес.

Сегодня важность маркетинга в России признана всеми, кто связан с рынком и занимается экономической деятельностью. Маркетинг в России стали изучать.

Маркетинг преподается как отдельная дисциплина в колледжах и вузах. Маркетинг стал самостоятельной специальностью, выпускники-маркетологи становятся востребованными специалистами на любых предприятиях.

Знания по маркетингу можно получить на различных курсах по бизнесу.

Появилась и получила широкое распространение литература по маркетингу, сначала переводная, а затем и российских авторов. Стало издаваться несколько периодических изданий по маркетингу. Но маркетинговая деятельность в России имеет и много изъянов.

В большинстве случаев она осуществляется бессистемно и эпизодически в виде решения отдельных маркетинговых задач, чаше всего связанных со сбытом, а часто, просто с впариванием, товаров.

И большинством населения воспринимается как грубое навязывание товаров, психологическая обработка и манипулирование поведением потребителя.

Заключение

Как видим, маркетинг в России, несмотря на утверждение многих экономистов, был, и сегодня все более плотно входит в повседневную жизнь. Даже когда его считали лженаукой, маркетинг вынуждены были изучать и использовать.

Следует заметит, что несмотря на полный запрет маркетинга в советское время, маркетинговый подход и в СССР можно было наблюдать. Особенно это выражалось в создании брендов популярных товаров. Только брендами никто их не называл, называлось это торговыми марками. И многие популярные торговые марки, например кондитерских изделий, колбас или алкоголя стали сегодня успешными брендами.

История возникновения маркетинга. Ключевые концепции маркетинга

Возникновение маркетинга произошло одновременно с формированием рынка и рыночных отношений. Наиболее известные формы маркетинговой деятельности – реклама и ценообразование – применялись еще торговцами Шумера и Древнего Египта. Причиной возникновения древнейших форм маркетинга следует считать появление общественного разделения труда.

Определение 1

Общественное разделение труда – это форма организации производства, при которой продукты производятся с наименьшими издержками для обмена посредством купли-продажи.

Однако начал приобретать свою современную форму маркетинг в конце $XVII$ – начале $XVIII$ вв. По некоторым источникам, родиной маркетинга считаются Соединенные Штаты Америки, куда некоторые маркетинговые понятия были привезены колонистами из Англии.

Замечание 1

Гуру менеджмента П. Дракер считал родиной маркетинга Японию, приводя в доказательство появление первого в истории торговли универсального магазина, хозяин которого ориентировался при продаже на нужды своих покупателей и предоставлял гарантии качества товара.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Становление маркетинга за рубежом

Значимое развитие маркетинга как науки и практики бизнеса начинается в $XX$ веке.

Доказательством широкого распространения маркетинговых практик можно считать публикацию в США в $1901$ году отчета Промышленной Комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции – первого в мире исследования, носившего маркетинговый характер и содержавшего анализ рынка.

В то же время начинается становление маркетинговой науки – появляются специализированные курсы по маркетингу в американских университетах (Мичиганский, Беркли, университет Иллинойса), публикуются первые работы в сфере маркетинга (У. Скотт «Теория и практика рекламы»).

Существенным этапом в развитии маркетинга становится появление в $1926$ году Национальной Ассоциации Маркетинга (впоследствии – Американская Ассоциация Маркетинга, АМА), на основе которой формируется Американское общество маркетинга. В $30$-х годах $XX$ века начинают издаваться первые специализированные журналы – «American Marketing Journal, «National Marketing Review», «Journal of Marketing».

Уже в $1960$ году специалисты в области менеджмента провозглашают «эру маркетинга», говоря о маркетинговой концепции ведения бизнеса. После этого продолжается активное развитие отдельных областей маркетинга, например, маркетинг некоммерческих организаций, поведение потребителей, элементы маркетинг-микса, маркетинг отношений и т.п.

Становление маркетинга в России

В России маркетинг начал массовое распространение гораздо позже. В конце $XIX$ – начале $XX$ вв.

российские предприниматели активно использовали элементы маркетинга в своей деятельности – печатную и настенную рекламу, некоторые виды PR, но единого системного подхода к маркетинговой деятельности не существовало.

Существование административно-командной системы ведения хозяйственной деятельности и негативное отношение к маркетингу как к науке в советской экономике тормозило его развитие и изучение.

Принятие Закона о собственности в $1990$-м году перевело экономику России в сферу свободных рыночных отношений и способствовало активному развитию маркетинга. Об этом свидетельствуют следующие факты:

Введение курса маркетинга в экономических вузах;
Начало издания журнала «Маркетинг»;
Создание Российской ассоциации маркетинга (РАМ).

Позднее развитие маркетинга в России привело к тому, что сейчас маркетинговая деятельность российских компаний и предпринимателей приводится в исполнение несистемно, используются устаревшие и слабоэффективные маркетинговые инструменты, а потребители воспринимают маркетинговые действия продавцов как попытки манипулирования и навязывания товара.

Концептуальное развитие маркетинга

На первых этапах своего развития (конец $XIX$ – начало $XX$ вв.) маркетинг приобретал свое современное значение.

Совершенствование маркетингового инструментария в то время обусловлено постепенным переходом от простого наращивания объемов производства к повышению эффективности сбыта за счет приложения коммерческих усилий.

Именно необходимость организации продуктивной системы сбыта привела спровоцировала повышенное внимание бизнеса к исследованию потребительского поведения и условий рынка.

В $50$-е гг. $XX$ века мировая экономика, оправившись после военного времени, перешла на новый этап развития. Это привело к активизации бизнес-сообщества и расширению понятия «маркетинг» с внутриорганизационного до внешненаправленной ориентации на потребителя. Тогда впервые появилось понятие рынка потребителя.

Определение 2

Рынок потребителя – рыночные условия, спецификой которых является превышение предложения над спросом.

На рисунке ниже представлены ключевые концепции маркетинга в разрезе его исторического развития:

Замечание 2

В настоящее время ведущие специалисты рассматривают маркетинг как основополагающий элемент деятельности любой организации, задающий магистральное направление ее стратегическому развитию. Маркетинг превратился в философию современного бизнеса.

История маркетинга и его развитие

Сегодня маркетинг стал вездесущим, никакое производство или сфера услуг не могут обойтись без продвижения. История возникновения маркетинга уходит корнями в глубокую древность. Рассмотрим основные этапы возникновения и развития маркетинга, его эволюцию и современное состояние.

Понятие маркетинга

Рассматривать историю маркетинга невозможно без определения данного понятия. В буквальном переводе термин означает рыночную деятельность, работу с рынком. Но в ходе использования этого слова оно обрастает дополнительными смыслами.

Сегодня под маркетингом понимают деятельность по удовлетворению потребностей людей через производство товаров и услуг, это управленческий процесс по организации взаимовыгодного обмена между потребителем и производителем.

Так как маркетинг – это неотъемлемый компонент рыночной деятельности, то его появление относится к очень давним временам.

Ранние этапы истории развития маркетинга

Первые зачатки маркетинговой деятельности возникли тогда, когда человек научился производить столько товаров, сколько не мог потребить. Излишки товаров нужно было как-то сбывать, и тогда появляются первые признаки маркетинга.

Произошло это уже во времена Древнего Египта, есть примеры рекламных сообщений на глиняных табличках. Уже в Древней Греции и Древнем Риме торговцы начинают ориентироваться на потребительский спрос, появляются реклама и связи с общественностью.

С возникновением промышленного производства усложняются и методы сбыта продукции. Впервые в истории становления маркетинга в Японии в 17 веке появляется универсальный магазин, работающий строго в соответствии со спросом на товары. В нем предоставлялись гарантии на товар, использовались начала мерчендайзинга.

Однако все это были единичные достижения отдельных продавцов, не имелось осмысленной системы использования этих приемов, все применялось на уровне интуиции.

Есть своя история маркетинга и в России. Отечественные купцы еще в 18 веке понимали, что нужно формировать пул постоянных, лояльных покупателей.

И устанавливали тесные, доверительные отношения со своими потребителями, продавая только качественный товар, давая гарантии, продавая товар «с походом», т. е. с небольшим довеском, даря небольшие сувениры за покупку, проводили дегустации товара.

Возникновение маркетинга

В 19 веке сложились предпосылки для возникновения системного маркетинга. Причинами его появления стали насыщение рынка товарам, концентрация торгового и промышленного капитала, развитие поточного, массового производства, неорганизованная конкуренция, государственное регулирование рынков, монополии.

Все это привело к критической ситуации, которая и стала началом истории маркетинга. Теоретики начинают осмыслять сложившуюся ситуацию, предлагать свои варианты выхода из нее. В 1901 году в университетах США впервые вводится дисциплина «маркетинг». В 1908 году открывается первая научно-исследовательская лаборатория, занимающаяся проблемами маркетинга.

Теоретики формулируют концепции маркетинга, которые позже складываются в эволюцию этого явления.

Первая концепция в истории маркетинга традиционно называется производственной. Она складывается и доминирует на рыках с 1860 по 1920 год. Ее базовым положением является требование по совершенствованию производства с целью увеличения производительности и снижения себестоимости продукции.

Считается, что рынок может потребить любое количество товара по приемлемым ценам. В этот период рынки еще не переполнены товарами, и достаточно установить доступные цены, чтобы люди стали покупать больше.

Но уже к началу 30-х годов стало понятно, что покупательская способность людей не бесконечна, и недостаточно просто произвести товар, нужно думать о том, как его продать.

Товарная концепция

В начале 1920-х годов в истории маркетинга появляется следующая концепция. Она призвана решить проблему перепроизводства товаров, и выход видится в совершенствовании товара. Предполагается, что потребители купят товар лучшего качества, поэтому все силы производители бросают на улучшение своей продукции, на повышение функциональных возможностей товара.

При этом все усовершенствования связаны с видением производителя, интересы потребителя никаким образом не учитываются при внедрении новшеств. Производители сосредоточивают свои усилия на создании «идеального продукта», на внедрении новых технологий. Однако быстро выяснилось, что и такой подход не может заставить людей покупать бесконечно.

На определенном этапе такой подход принес свои плоды, но он быстро исчерпал свои возможности.

Сбытовая концепция

Вначале 1930-х годов рынки развитых стран захлестнула волна перепроизводства, поэтому возникает идея интенсификации сбытовых усилий. Возникает идея о том, что потребителю нужно много раз в разных формах рассказать о товаре, подтолкнуть его к покупке. Так начинается история комплекса маркетинга.

Производители понимают, что одним инструментом продвижения уже не обойтись, и нужны комплексные программы коммуникации.

Такой подход приводит к тому, что на потребителя обрушивается лавина рекламы, назойливой, агрессивной, предлагающей ему ненужный товар, что отталкивает его от покупки.

Это приводит к негативной реакции потребителей, к отказу от повторных покупок и, в результате, к снижению продаж.

Потребительская концепция

На следующем этапе развития маркетинга возникает подход, связанный с нуждами и потребностями потребителя. Эту концепцию еще называют традиционным маркетингом. Потому что в нем декларируется главная цель – удовлетворение нужд потребителя, путем выпуска товара, отвечающего потребностям потребителя.

Производитель до запуска выпуска товара теперь проводит исследования потребителя, его интересов и потребностей. Теперь уже выпускается не то, что может и хочет производить компания, а то, что хочет и может купить потребитель. Осознается необходимость установления долгосрочных отношений с потребителем, формирования лояльности потребителей.

Целью производителя теперь является удовлетворенность потребителя.

Социально-этический маркетинг

В 1980-х годах концепция традиционного маркетинга начинает увязываться с требованиями общества. Товар теперь должен не только удовлетворять потребности отдельного человека, но и соответствовать этическим, экологическим нормам. В этой концепции основным инструментом продвижения становится комплекс маркетинг-микса.

Производитель теперь уже обязан не только изучать потребителя, но и учитывать условия сбережения ресурсов, охраны окружающей среды. Современный потребитель купит товар, который в полной мере удовлетворяет его потребности, а также соответствует всем требованиям безопасности и способствует благосостоянию общества в целом.

Маркетинг взаимодействия

В 1980-х годах появляется новая концепция, направленная на установление взаимоотношений с потребителем. Ее появление связано с том, что на первый план выходит не товар, а сервис. Также предпосылкой к возникновению этой концепции стало глобальное расширение рынка услуг.

Производитель теперь должен выстраивать программу обслуживания потребителей, сервис становится инструментов в борьбе с конкурентами. Товары уже достигли своего пика качества, их трудно сильно улучшить, поэтому внимание переносится на коммуникацию с потребителем, возрастает значимость бренда.

Распространению этой концепции способствует появление интернет-маркетинга. История и развитие маркетинга переходят на новый уровень, так как коммуникации с потребителем теперь становятся более тесными, интерактивными, эффективными.

С проникновением интернета в продажи появляются новые площадки для контакта с потребителем, стираются региональные границы рынков, все это ведет к усовершенствованию маркетинговых коммуникаций.

Современный этап в развитии маркетинга

На сегодняшний день во всем мире доминирующей концепцией является маркетинг взаимодействия. Но особенность нынешнего состояния маркетинга заключается в том, что сосуществуют несколько прогрессивных концепций одновременно. Сегодня производители применяют не только маркетинг взаимодействия, но и интегрированный, стратегический, инновационный, моделирующий маркетинг.

Маркетинг – понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

Маркетинг – это одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Перечисленным профессиональным деятелям рынка необходимо знать:

как описать рынок и разбить его на сегменты;
как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торгово-операционной эффективности.

На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

В этом магазине господин Мицуи проводил торговую политику, которая опережала своё время примерно на 250 лет.

Впервые в истории торговли хозяин магазина ориентировался на своих покупателей, закупая только то, что было востребовано, предоставляя систему гарантий за качество товара, постоянно расширяя ассортимент товара.

На Западе о маркетинге заговорили лишь начиная с середины девятнадцатого века.

Первым, кто высказал предположение о том, что маркетинг должен быть центральным направлением деятельности предприятия, а работа с собственным кругом потребителя – задачей менеджера, был Сайрус Маккормик.

Этого человека более знают как изобретателя первого комбайна, однако именно он создал такие направления маркетинга, как ценовая политика , изучение рынка, сервисное обслуживание.

В истории маркетинга ученые выделяют четыре основные эры :

эру производства;
эру продаж;
эру непосредственно маркетинга;
эру взаимоотношений.

Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. Считалось, что хороший продукт вполне способен продать себя сам.

Эра продаж (начиная с 1925 г.) – в Европе и США совершенствовались производственные приемы, росли объемы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции.

Это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить.

В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль.

Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. На период Второй мировой войны возникла пауза в развитии маркетинговых отношений.

После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг стал играть ведущую роль в планировании товара.

Маркетологи совместно с инженерами, разрабатывающими продукты, определяли потребительские запросы и старались их удовлетворить.

Ориентация на рынок помогла быстро достичь финансового успеха, потребители с большой охотой принимали новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем.

Эра взаимоотношений появилась к концу двадцатого века и продолжается по сей день. Её характерная особенность – стремление маркетологов установить и поддержать с потребителями стабильные взаимоотношения.

Основная цель в условиях жесткой конкуренции – поддержать и увеличить продажи, остаться на плаву.

История развития маркетинга в России

Периодизация развития маркетинга в России имеет существенные отличия . Первый период развития маркетинга начался в 1880 году и длился до октября 1917 года.

Это было время активного развития промышленности России на основе крупного предпринимательства.

Уже тогда использовались различные маркетинговые инструменты, в частности формирование общественного мнения путём выпуска печатной и настенной рекламы, участия в международных выставках и ярмарках, меценатства.

Тогда как в крупных университетах Европы и Америки маркетинг уже преподавался как отдельная дисциплина, в России отдельные знания по маркетингу можно было получить лишь в общем курсе экономической теории , которая преподавалась в коммерческих училищах.

Кондратьевым создается теория «Деловых циклов», первый научный труд по маркетингу.

Однако с приходом 1929 года и жесткой распределительной системы товаров развитие маркетинга снова замирает вплоть до хрущёвской оттепели.

Многие предприятия оказались на грани банкротства и были вынуждены прибегать к инструментам маркетинга, чтобы наладить продажи на фоне быстро меняющейся экономической ситуации в России. Одни в срочном порядке перепрофилировали свою деятельность, ориентируясь на потребительский спрос, другие – закрывались, объявляя о банкротстве.

Список использованных источников

Эволюция в маркетинге: этапы, приоритеты, концептульная база, доминирующая логика

О.А. Третьяк
Российский журнал менеджмента. Т.4.№2, 2006

Ни одна представительная конференция в области маркетинга не обходится сегодня без секции, посвященной проблемам эволюции маркетинга и дискуссии по концептуальным вопросам развития этого направления. Несмотря на то что некоторый консенсус по ряду вопросов уже выработан¹, по-прежнему существует множество расхождений, неисследованных и проблемных зон, противоречивых позиций. Чем же объясняются пристальный интерес к вопросам эволюции маркетинга и оживленная дискуссия на страницах центрального журнала Американской маркетинговой ассоциации (Journal of Marketing)? Это — не просто праздный интерес или результат искусственного продвижения данной тематики редакционной коллегией журнала. Открытость многих вопросов концептуальной основы маркетинга, аналитическая и инструментальная неготовность объяснить новые явления и формы, возникающие в практике хозяйствования в области маркетинговой деятельности, усилившаяся фрагментарность самого направления свидетельствуют о необходимости пересмотра ряда фундаментальных положений концепции. Более четкое определение основ и видение перспектив развития по крайней мере его базовых детерминант позволит, с одной стороны, уточнить зоны основных исследовательских проектов, а с другой — дать оценку применяемых на практике форм маркетинговой активности.

Маркетинг эволюционирует и воспринимается в развитии

Попытки показать разнообразие существующих подходов в маркетинге и их выстраивание в динамическом контексте предпринимались неоднократно.

Несмотря на различные трактовки и ракурсы рассмотрения маркетинга за рубежом и в нашей стране, вряд ли подвергается сомнению факт развития маркетинга и маркетинговой концепции управления. Скорее, наоборот, анализ эволюции концепции маркетинга и ее отдельных этапов позволяет дать объяснение многообразию существующих подходов. Эволюция концепции прослеживается уже и в самих изданиях наиболее известного в России труда «классика» маркетинга Ф. Котлера. Если в ранних изданиях монографии больший акцент сделан на описании инструментария маркетингового комплекса и значительное внимание уделено формализации отдельных функций маркетинга (см., напр., 2-е издание), то в более поздних (см., напр., 7-е и 8-е издания) явно подчеркиваются системность маркетинга, концептуальное единство его различных элементов, приоритетным становится акцент на стратегическое планирование в маркетинге.

Этапы эволюции концепции маркетинга отражены и в работах отечественных исследователей. Так, Н. Е. Капустина и Г. Г. Абрамишвили выделяли институционально-распределительный, функциональный подходы в маркетинге, маркетинг как систему рыночного управления [Капустина, 1981; Абрамишвили, 1984].² Д. И. Костюхин [Костюхин, 1974] дал исторически определенную картину возникновения маркетинга как экономического явления³ и показал стремление организовать производство товаров на «известный рынок» на разных этапах развития маркетинга. Позднее вопросы эволюции маркетинговой теории и трансформации доминирующей парадигмы были подняты в работах Г. Л. Багиева, А. П. Панкрухина, В. А. Соловьева, В. И. Черенкова и др. [Багиев, 1999; Соловьев, 2000; Черенков, 2004; Панкрухин, 2005].

Классификация подходов, в которой наблюдаются явные пересечения с классификацией, представленной в статье [Варго, Лаш, 2006] (естественно, до определенных временных границ), появилась уже в конце 1970-х гг. в работе [Krulis-Randa, 1977] (табл. 1).

Таблица 1 Подходы к изучению маркетинга

Первые три подхода, обозначенные в таблице как товарный, институциональный и функциональный, носят дескриптивный характер. В трех последующих просматривается явное целеполагание, и они относятся к нормативным подходам. Данная классификация содержит подходы, названные ранее, и приводит их с более детальной разбивкой на различные направления. Так, маркетинг как рыночная концепция управления представлен в этой классификации следующими направлениями: концептуальным подходом, подходом с позиции менеджмента, подходом с позиции принятия решений и системным подходом.

Приведенная классификация интересна еще и тем, что она наглядно представляет различные стороны маркетинговой деятельности, которые подвергались более детальному анализу в рамках различных подходов и в конечном счете составили общую систему. В этом плане товарный подход не только расширяет область исследования самих товаров (товароведческий аспект), но и поднимает вопрос об анализе движения товаров — товарного потока. Институциональный подход основное внимание уделяет деятельности организаций, непосредственно влияющих на состояние товарного потока. Функциональный подход через исследование совокупности функций вносит свой вклад в согласование товарного потока на «входе», когда результат процесса производства постоянно пополняет товарный поток, с его «выходом» — удовлетворением потребностей конечных потребителей.

Наконец, восприятие маркетинга как системы вобрало в себя результаты исследований в рамках названных подходов, позволило построить целостный механизм (организационную структуру, экономические взаимоотношения отдельных звеньев, информационную основу, последовательность в принятии решений), создающий товарный поток и управляющий его движением. В этом смысле различные подходы к анализу маркетинга явились отражением процесса постепенного формирования механизма, который регулирует и балансирует товарный поток, постоянно направляя его движение к целевым сегментам рынка, реализуя поставленные компанией цели.

Доминирующая логика производства и обмена материальных благ, как пишут о ней Варго и Лаш, утверждается именно в этот период, к началу 1980-х гг. «Классическая концепция комплекса маркетинга, вся значимая литература и язык маркетинга основываются на производстве материальных благ» [Варго, Лаш, 2006, с. 80]. Вместе с тем уже 1980-е гг. ознаменованы повышающейся турбулентностью окружающей среды, структурными изменениями, появлением новых информационных технологий. Лавинообразное нарастание этих явлений в практике хозяйствования не могло остаться не замеченным исследователями. Тем более что дескриптивные работы данного периода фиксируют эти изменения и невозможность их встраивания в существующую доминирующую логику маркетинга.⁴

Эволюция к взаимоотношениям по Ф.Вебстеру

Оригинальная попытка уточнения концептуальной основы маркетинга, построения динамического восприятия направлений ее изменения предпринята в работе Ф. Вебстера [Webster, 1992].

В 1980-е гг. экономический ландшафт все более определяют новые формы коммерческих организаций. Еще до наступления эпохи глобальной конкуренции возникла тенденция к появлению организационных форм, отличающихся высокой гибкостью, которые никак не соответствовали традиционному представлению о коммерческой фирме [Miles, Snow, 1984; 1986; Powell, 1990; Thorelli, 1986]. Терминология и типология, существующие в настоящее время для описания новых форм организации, не являются общепринятыми. Но для того чтобы рассмотреть ту роль, которую в них играет маркетинг, Ф. Вебстер предлагает интересную классификацию. Согласно ей, все эти формы можно представить как некий континуум, в качестве границ которого выступают чистые трансакции, с одной стороны, и полностью интегрированные иерархические фирмы — с другой стороны (рис. 1).

Рис. 1. Диапазон маркетинговых отношений

Двигаясь по этому континууму и стремясь к повышению экономической эффективности, фирмы все в большей степени используют административный и бюрократический, и все в меньшей степени — рыночный контроль. За чистыми трансакциями идут повторяющиеся сделки, заключаемые между покупателями и продавцами. Следующий шаг — долгосрочные взаимоотношения, по-прежнему остающиеся отношениями соперников и зависящие от рыночного контроля. Затем — зона подлинно партнерских отношений, когда каждая сторона полностью зависит от своих компаньонов в определенных сферах деятельности, а конкурентная обусловленность уступает место взаимному доверию. Цены теперь определяются в ходе переговоров и не столько рынком, сколько определенным рыночным структурированием. Следующая ступень — стратегические альянсы, для которых характерно создание таких новых экономических единиц, как команды по разработке новых товаров, исследовательские проекты или имеющие определенное стратегическое значение производственные мощности, создание которых обеспечивается обеими сторонами. Совместные предприятия, формой которых может выступать новая фирма, есть высшая ступень развития стратегических альянсов. Подобно своим родительским компаниям, совместные предприятия являются полностью интегрированными фирмами с собственной структурой капитала, которая может отсутствовать при других формах стратегических союзов. Сетевые бизнес-организации суть корпоративные структуры, возникающие на основе многосторонних отношений, партнерств и стратегических альянсов.

И наконец, завершает цепочку вертикальная интеграция как шаг к интернализации отношений обмена.

Какова же модификация роли маркетинга при движении от одной формы организации к другой? Отвечая на этот вопрос, Вебстер проводит глубокий анализ изменений, происходящих в маркетинге на различных уровнях — корпоративном, уровне стратегических бизнесединиц (СБЕ), операционном. Подводя итог этому рассмотрению, он показывает, что организационные структуры бизнеса эволюционировали от коммерческих трансакций между независимыми сторонами и традиционных иерархических, бюрократических форм организации к более гибким вариантам партнерства, альянсов и деловых сетей. Появление и развитие новых организационных форм потребовало отличного от традиционного маркетингового подхода, в котором основную роль играют долгосрочные отношения с потребителями, партнерства и стратегические альянсы. Основываясь на этом, автор приходит к выводу о необходимости расширения концептуальной основы маркетинга.

Какие же направления данного расширения предлагает Ф. Вебстер?

Прежде всего, ссылаясь на узкую микроэкономическую концептуализацию маркетинга как проблемы максимизации прибыли, концентрации на рыночных трансакциях или сериях трансакций, автор делает вывод о том, что интеллектуальное ядро теории маркетингового управления должно быть расширено за концептуальные пределы микроэкономики. Это позволит более полно охватить организационные и стратегические проблемы, связанные с партнерскими отношениями и альянсами. Объектами анализа становятся уже не товары и фирмы, а индивиды, организации и социальные процессы, связывающие их в единую систему отношений.

Если историческая модель маркетингового управления определялась главным образом базой таких наук, как экономическая теория, статистика, математика, психология и социальная психология, то изменение модели маркетингового управления неизбежно повлечет за собой, по мнению автора, необходимость использования политической экономии, организационной психологии, правового анализа, политологии и культурной антропологии и др.

В отличие от микроэкономической парадигмы с ее акцентом на ценах парадигма политической экономии более адекватна задаче исследования отношений между фирмами [Arndt, 1979; 1981; 1983]. В рамках политической экономии маркетинговые организации рассматриваются как социальные системы — динамичные, адаптивные и внутренне дифференцированные. Политическая экономия обладает несомненным потенциалом, который может быть использован в исследованиях роли маркетинга в административных отношениях с другими организациями и в стимулировании их внутренних действий, диктуемых рыночной ситуацией.

Принципы организационного поведения как науки могут быть использованы при исследовании таких присущих партнерским отношениям явлений, как переговоры, коалиции, создание команд, разрешение конфликтных ситуаций и групповые процессы, связанные, например, с разработкой новых товаров. Привлечение данных организационной психологии, экономики и стратегического управления будет способствовать созданию ресурсной теории фирмы, которая позволит отказаться от выработанных в рамках микроэкономической парадигмы подходов. Этот интегрированный подход, возможно, позволит рассмотреть проблему определения сферы компетенции и позиционирования фирмы в ценностной цепочке [Conner, 1991; Грант, 2003]. Примерами важнейших ресурсов такого рода могут быть знание потребителя и системы его предпочтений.

Таким образом, Вебстер констатирует недостатки существующей концептуальной базы, предлагает конкретные направления ее расширения и намечает области необходимых эмпирических исследований. При этом во главу угла он ставит анализ сил и факторов, побуждающих фирмы перемещаться в пределах континуума, меняя формы организации от чистых трансакций к долгосрочным связям и стратегическим альянсам и, возможно, назад, к чистым трансакциям. Автор особо подчеркивает тот факт, что большинство маркетинговых трансакций осуществляется в контексте долгосрочных отношений, и приходит к выводу о необходимости создания модели, в которой особый акцент был бы сделан на самих этих взаимоотношениях, а не на процессах обмена, которые являются основным предметом рассмотрения теорий, базирующихся на микроэкономической парадигме.

Вместе с тем в представленной ранее работе [Варго, Лаш, 2006] предметом анализа одновременно становятся эволюция во времени, междисциплинарное взаимодействие и пересмотр концептуальной основы маркетинга. Поэтому далее мы попытаемся изложить свое видение развития маркетинга в аналогичном контексте.

Эволюция и направления изменения парадигм в маркетинге

В данном разделе эволюция маркетинговой теории рассматривается по декадам, начиная с 1960-х гг., когда в основном сложилась парадигма классического маркетинга. Акцент сделан на междисциплинарном взаимодействии стратегического управления и маркетинга. Традиция такого анализа была заложена в [Day, Wensley, 1983] и продолжена автором [Третьяк, 2005].

Комплексная система управления компанией (ее называют системой 4Р, 5Р или даже 6Р в зависимости от фантазии авторов, соответствующим образом расширяющих традиционный маркетинговый комплекс за счет добавления к нему блоков «people», «planning» и т. п.) сложилась в эпоху долгосрочного планирования, существования относительно устойчивых тенденций в производстве и потреблении.

70-е и 80-е гг. XX в. ознаменовались возраставшим интересом к стратегическому планированию и управлению. Усиливавшаяся конкуренция на развитых рынках и связанные с ней проблемы роста, сложная и быстро менявшаяся окружающая среда заставляли подвергнуть ревизии сложившиеся принципы и методы управления, расставляли новые акценты и приоритеты. Маркетинг существовал только в связке со стратегическим планированием и управлением, подчиняясь их задачам и модифицируясь.

Изначально в 1970-е гг. роль маркетинга значительно снизилась по сравнению с 1960-ми гг., когда маркетинговая ориентация компании рассматривалась как неотъемлемый элемент роста прибыли на растущих рынках. В 1970-е же годы преобладающими стали финансовые приоритеты в рамках перераспределения средств между корпоративными подразделениями. Стратегическая бизнесединица превратилась в основную единицу, точку отсчета в анализе и планировании, а наиболее рентабельное распределение ресурсов — в самый распространенный целевой ориентир. Маркетинг же и маркетинговое планирование ограничивались уровнем отдельных марок, а их стратегическая направленность, имевшая место в 1960-е гг., претерпела значительные изменения (рис. 2).

Рис. 2. Изменение роли маркетинга

Между тем в 1980-е гг. развивавшаяся практика планирования и управления потребовала нового осмысления приоритетов и ориентиров самого процесса управления, «ломала» сложившуюся процедуру корпоративного стратегического планирования. Усиливавшееся конкурентное давление на развитых рынках требовало повышенного внимания производителей к качеству продукции, использованию новых материалов и технологий, гибкости и скорости реакции на изменения окружающей среды, индивидуализации предложения товаров и услуг.

Основой стратегического управления становится акцент на достижение устойчивого конкурентного преимущества, которое поддерживается и развивается благодаря интегрированному взаимодействию самостоятельных бизнес-единиц. На первый план выходит управление процессами, а не отдельными функциями, что, в свою очередь, ставит задачу формирования коллективного конкурентного преимущества перед всеми участниками рыночного взаимодействия.

На основе добровольного и устойчивого сотрудничества целого ряда хозяйствующих субъектов возникает структурирование рынков. Оно принимает формы совместного предпринимательства, различных контрактных и субконтрактных отношений, франчайзинговых цепей, вертикально интегрированных объединений, альянсов, в которых трансакции планируются и управляются на основе согласованных в процессе взаимодействия правил обмена. Такого рода новые индустриальные организации обеспечивают участникам снижение рисков неопределенности операций, сокращение трансакционных издержек, экономию на масштабах производства, но вместе с тем требуют определенных усилий по созданию, поддержанию, развитию сети взаимодействия, увеличивают значимость координации деятельности самостоятельных партнеров.

Рассмотрение фирмы не как отдельного хозяйственного звена, а как субъекта хозяйственных связей, партнера в сети взаимодействующих на рынке организаций вызывает значительные изменения в самой маркетинговой концепции управления (рис. 3).

Рис. 3. Смена парадигм в маркетинге

Основными ориентирами маркетинговой деятельности становятся: согласование функционирования звеньев в сети хозяйственных связей при сохранении приоритетов конечного потребителя; поиск устойчивого конкурентного преимущества; инициирование новых разработок товаров и услуг и соответствующее построение цепочки взаимодействия; ускорение передачи сигналов обратной связи с конечным потребителем и гибкая ответная реакция на эти сигналы. Маркетинг заполняет сферу взаимодействия, становится, по сути, концепцией управления развитием сети (network marketing) и концепцией партнерских взаимоотношений (relationship marketing), возникающими между отдельными субъектами рынка в процессе производства и потребления товаров и услуг.

Маркетинг партнерских взаимоотношений — это целенаправленное создание и поддержание долгосрочных, удовлетворяющих все заинтересованные группы (потребителей, поставщиков, дистрибьюторов и других субъектов рыночного взаимодействия) связей в целях устойчивого ведения бизнеса, создания коллективного конкурентного преимущества. Конечным результатом маркетинга партнерских взаимоотношений выступает построение уникальных нематериальных активов компании — маркетинговой деловой сети.

В маркетинговой деятельности возникают новые направления:

установление и постоянное осуществление коммуникаций с конечным потребителем;
непосредственное подключение конечного потребителя к процессу разработки и создания товара/услуги;
развитие партнерских отношений с различными субъектами рынка, которые становятся важнейшим нематериальным ресурсом компании;
развитие сервисной компоненты и повышение качества обслуживания;
интеграция в единый процесс деятельности отдельных самостоятельных субъектов рынка, специализирующихся на различных видах маркетинговой деятельности.

Маркетинг теперь не только выполняет роль интегратора различных видов деятельности внутри фирмы, но и согласовывает деятельность различных специализированных фирм.

Итак, в различных подходах было продемонстрировано, что маркетинг — постоянно развивающаяся концепция рыночного управления. Выделившаяся в самостоятельное направление научных исследований и предмета преподавания в основном к 1960-м гг., маркетинговая концепция управления в этот период представлена сложившейся классификацией подходов к управлению на принципах маркетинга, разработанным инструментарием управления и исследования отдельных направлений маркетинговой деятельности, четким описанием принципов, функций, методов, алгоритмов. Основной акцент маркетинга этого периода — обоснование решений тактического, оперативного управления, исследование и прогнозирование рынков. Вместе с тем в 1960-1970-е гг. от маркетинга начинают «отпочковываться» самостоятельные направления: многоплановые исследования рынка и поведения потребителя, управление каналами распределения и логистика, развитие различных коммуникаций, в том числе брэндов и др. Причем этот процесс — двуединый. С одной стороны, формируются отдельные направления исследований соответствующих научных областей, с другой — возникают специализированные фирмы, предлагающие на рынке свои услуги по выполнению тех или иных маркетинговых функций, которые постепенно выводятся за пределы фирмы — производителя товаров и услуг.

С появлением и активным развитием стратегического управления усиливается стратегическая составляющая маркетинговой концепции управления. Развитие новых форм организации в ответ на вызовы современной турбулентной окружающей среды порождает новые виды маркетинговой деятельности. Сохраняя свои сущностные характеристики, ведь в конечном счете цель маркетинга — сбалансированное развитие производства и потребления, — маркетинг постоянно меняется. Эти изменения касаются формирования новых видов деятельности, таких как непосредственная коммуникация с адресным конечным потребителем, координация внутренних и межфирменных процессов на принципах маркетинга, интеграция делегированных за пределы предприятия маркетинговых функций в единую систему. Исследования, о которых речь шла выше, ставят на повестку дня расширение концептуальной базы маркетинга, инициируют появление новых направлений научных и прикладных изысканий.

Анализ эволюции развития маркетинговой концепции управления позволяет продемонстрировать тот факт, что если в 1960-е гг. наблюдался процесс четкого «отмежевания» и выделения концептуального контекста маркетинга из набора теоретических и управленческих дисциплин, то, напротив, конец ХХ в. и начало нового столетия ознаменованы активным интегрированием маркетинга в интенсивно развивающееся стратегическое управление, науку об организационных изменениях, управление знаниями и нематериальными активами. Маркетинг получает новый импульс развития в междисциплинарном контексте. Он органически интегрируется в теоретические и управленческие исследования, направленные на поиск новой, адекватной требованиям времени модели хозяйствования.

Возвращаясь к концептцалоьной основе

Каков же фундамент, концептуальная основа, которая может быть относительно постоянной во все периоды эволюции маркетинга и будет объяснять ту смену акцентов, которая происходит с его развитием? Авторы статьи [Варго, Лаш, 2006], по нашему мнению, склоняются к переходу от товарного обмена через обмен комплексами товары/услуги к предоставлению услуг. Своеобразие позиции Вебстера заключается в его предложении акцентировать внимание не на обмене, а на отношениях и их долгосрочности, попытке рассмотреть их в динамике и обосновать необходимость расширения концептуальной основы за пределы микроэкономической парадигмы.

Авторская позиция в трактовке маркетинга базируется на понимании маркетинга (национального и международного) как некоторого механизма регулирования, балансировки производства и потребления в отдельно взятом потоке товаров/услуг. Маркетинг не является простым набором или совокупностью методов и приемов управления. Последние представляют собой лишь поверхностные проявления некоего социально-экономического феномена, именуемого маркетингом. Маркетинг — определенная форма разрешения противоречий производства и потребления как моментов воспроизводственного процесса.⁵ И на различных ступенях эволюции рыночных отношений правомерно рассматривать маркетинг как конкретизированную форму взаимосвязи и согласования пропорций производства и потребления.

Оставаясь конкретизированной формой связи производства и потребления, маркетинг демонстрирует постоянный процесс совершенствования механизма этого взаимодействия, согласования пропорций. По мере развития производства и потребления возникают все новые основания для совершенствования механизма их взаимодействия и, как результат, меняются акценты и ракурсы управленческой концепции маркетинга. Порой эти изменения столь значительны, что вызывают суждения о крахе маркетинга, тупиковом направлении в дальнейшем теоретическом развитии концепции, однако маркетинг появляется в новом обличье сетевого маркетинга и маркетинга взаимоотношений, на смену вертикально интегрированным маркетинговым системам приходят новые гибкие организационные образования (virtual corporation), процесс смены конкретизированных форм связи производства и потребления продолжается.

С позиции эволюции форм связи производства и потребления проанализируем различные акценты развивающейся маркетинговой концепции управления.

Коммерческая деятельность в самых разнообразных ее видах существовала задолго до появления маркетинга. Маркетинг как термин, как концепция рыночного управления — порождение XX в. Предтечей развития этого направления стало возрастание роли обмена во взаимодействии производства и потребления.

Массовое производство требует иных форм сбыта. Промышленная революция охватывает не только сферу производства, но и активно распространяется на сферу распределения и обмена. Развитие транспорта и средств связи способствует возникновению новых форм распределения товарных потоков, росту складского хозяйства, появлению новых форм оптовой и розничной торговли. Кроме того, к началу XX в. фактически сформировалась экономическая теория, которая положила обмен в основу своих теоретических построений.

Поэтому появление в начале XX в. теоретических моделей, а также курсов, читаемых в университетах, акцентирующих внимание на обмене на более низком уровне абстракции — конкретных организационных форм, функций, методов его осуществления, — вполне оправданно. Теоретическое оформление данного направления, фокусирующего свое внимание на сфере обмена, на конкретных формах распределения товарных потоков, физическом перемещении их до конечного потребителя, управлении в каналах товародвижения, произошло позже и способствовало выделению специального направления анализа распределения. Хотя первоначально это направление зачастую отождествлялось с общим понятием маркетинга.

Так, отождествление маркетинга с анализом механизма товародвижения следует из определения К. Кокса, в понимании которого маркетинг — это поток товаров и услуг, проходящий по определенным каналам товародвижения.

Данный акцент сосредоточивает всю деятельность маркетинга за пределами производства на физическом перемещении товаров к конечному потребителю и организации их продажи. В этом направлении нет четкого различия маркетинговой и сбытовой деятельности, более того, маркетинговая деятельность фактически сведена к организации сбыта во взаимодействии производства и потребления. Этот акцент принес свои плоды как в практическом отлаживании функций сбыта, так и в теоретическом построении концепции управления каналами товародвижения, которая позднее выделилась в самостоятельное направление в рамках маркетинга. Оно, безусловно, способствовало также снятию противоречий между производством и потреблением, построению более совершенных форм их взаимодействия.

Иное понимание маркетинга базируется на явном смещении центра тяжести в анализе на деятельность фирмы, производящей товары и услуги. В такой трактовке маркетинг образует особый вид деятельности фирмы, играющий связующую роль с внешней средой. Показательно, что при формировании этого подхода авторы проводят четкое разграничение понятий маркетинга и сбыта.

Смещение акцента в сторону фирмы, производящей товары и услуги при возрастающей роли обмена, способствует развитию маркетинга как концепции рыночного управления. В рамках этой концепции формируются понятия внешней окружающей среды, маркетингового комплекса, видов маркетинговой деятельности, функций и их взаимоувязанного планирования и т. п.

Ядром маркетинговой концепции изначально был провозглашен конечный потребитель. Однако возможность его изучения и усиления влияния на результаты предложения производящей фирмы, создания гибкого механизма взаимосвязи производства и потребления, адекватно реагирующего на изменения в этих сферах, во многом определяется уровнем развития последних. Этот механизм имеет техническую, информационную, экономическую и организационно-управленческую составляющие. Так, появление кассового аппарата со сканирующим устройством, штрихового кода, особых компьютерных технологий, позволяющих непосредственно взаимодействовать с конечным потребителем, скачок в развитии средств связи, возникновение новых форм торговли по заказам конечного потребителя (по телефону на основе каталога) и т. п. позволили более детально изучать предпочтения конечного потребителя, с одной стороны, и разрабатывать более изощренные методы воздействия на него — с другой.

Возможность смещения акцента на конечного потребителя придает новый импульс развитию маркетинговой концепции управления. Следующий этап развития концепции инициирован возможностью более детального изучения конечного потребителя, мотивов его поведения и выбора, исследования возможностей воздействия на этот выбор, обеспечения непосредственного влияния потребителя на параметры выпускаемой продукции. Этот этап отражает новый уровень становления механизма взаимодействия производства и потребления, отличающийся усилением обратных связей.

По мере развития производства и потребления усложняется механизм их взаимодействия, что отражается на росте и усложнении рыночной инфраструктуры. Возникают отдельные фирмы, специализирующиеся не только на видах деятельности, связанных с доведением и реализацией продукции конечному потребителю, но и на отдельных функциях маркетинга. Это исследовательские компании, информационные агентства, консультационные фирмы. Чем выше степень специализации отдельных фирм, тем ббльшую роль играют согласование их деятельности в системе связей, возникающих на рынке, предсказуемость и стабильность этих связей, выравнивание уровней развития хозяйственных единиц — составляющих единого механизма взаимодействия производства и потребления. Взаимодействие и межфирменная координация становятся ведущим звеном механизма осуществления связей производства и потребления. Поэтому главный акцент развивающейся маркетинговой концепции управления перемещается на интегрирование деятельности специализированных рыночных субъектов в сложной системе взаимодействия производства и потребления. Основные субъекты этого взаимодействия представлены на рис. 4.

Рис. 4. Субъекты взаимодействия производства и потребления

Отмеченные ранее тенденции — размывание границ фирмы, появление устойчивых межфирменных образований, рассмотрение цепочки создания и распределения ценностей как единого целого, попытки непосредственно подключить конечного потребителя к этой цепочке и пр. — меняют понимание исследователями субъекта хозяйствования. Таковым в большей мере становится сеть, изображенная на рис. 4. В качестве концептуальной основы маркетинга правомернее рассматривать развивающуюся связь производства и потребления как некоего противоречивого единства, представленного еще в работах Д. Рикардо, Л. Вальраса и далее в многочисленных моделях равновесия спроса и предложения. Результат этой связи — равновесие, сбалансированность спроса и предложения (производства и потребления), но посредством не ценовой (микроэкономическая парадигма), а интерактивной координации. Это неустойчивое равновесие. В его реализации задействовано очень много самостоятельных субъектов, что видно даже на упрощенной схеме (рис. 4). По мере усложнения рыночной инфраструктуры, развития субконтрактных отношений (с делегированием ряда функций и процессов за пределы фирмы) требуется приложение все больших усилий для достижения данного равновесия. Введение нового товара в поток предполагает значительные усилия со стороны производителя, направленные на «подключение» к потребителю, завоевание его доверия, установление долговременных отношений. Для товаров же, уже существующих на рынке, идеальной схемой интерактивного взаимодействия может выступать схема, сложившаяся в системе «канбан».⁶

Зоны Ответственности и задачи маркетинга

Построение концептуальной схемы маркетинга, основанной на сбалансированности производства и потребления, заставляет держать в поле зрения весь спектр рыночных взаимодействий. Участниками системы такого взаимодействия выступают многочисленные создатели товарного потока — поставщики, производители, каналы распределения, потребители, выделенные по принципу создания дополнительной ценности в процессе производства, распределения и потребления произведенных благ. Сбалансированность производства и потребления, которая достигается благодаря маркетингу, рассматривается в модели как долгосрочная основа достижения конкурентных преимуществ. Доминирующие позиции занимают фирмы, способные к долговременной ориентации на потребителя, выстраивающие систему интерактивного взаимодействия с индивидуальным потребителем и непосредственно включающие его в цепочку создания и распределения ценности.

Обратимся вновь к рис. 4. В схеме можно выделить четыре блока маркетинговых отношений, выстраивание которых балансирует товарный поток. Первый (I) включает взаимоотношения с потребителями. В нем отстраиваются современные механизмы восприятия сигналов рынка, основанные на интерактивном взаимодействии. Во втором (II) выстраиваются взаимоотношения между «посредником», торгующей организацией и производителем. Третий (III) призван организовать координацию деятельности внутри отдельно взятой производящей структуры или их совокупности на выявленные сигналы рынка. И наконец, четвертый (IV) должен трансформировать эти сигналы в задания поставщикам и выработку стратегий управления поставщиками. Здесь преднамеренно стираются грани между внутрифирменными и межфирменными отношениями, и они образуют единую цепочку взаимодействия. Эти четыре зоны ответственности маркетинга предполагают разработку специфического инструментария для управления отношениями и координации действий в цепочке создания и распределения ценностей.

Маркетинг в новом понимании может быть представлен тремя блоками согласованных задач. Первый блок — установление интерактивного взаимодействия с клиентами для непосредственного подключения потребителей к цепочке создания ценностей. Второй — обеспечивает доступность необходимых благ и их распределение к адресным потребителям. Третий — предусматривает решение задач, связанных с расшифровкой полученных потребительских запросов в задания адресным внутрифирменным или субподрядным подразделениям (производителям), иными словами, трансформацию потребительских требований в согласованную программу деятельности внутрифирменных подразделений и субподрядчиков. И наконец, четвертый блок задач связан с формированием стратегий управления поставщиками, основанных на сигналах, поступающих от потребителей. Таким образом, единый механизм взаимодействия «поставщик — производитель — посредник — потребитель» условно представляется четырьмя блоками задач с единой направленностью на потребности клиентов и трансформацию этих потребностей в заказы вышестоящему по цепочке создания ценности звену.

Российскому маркетингу еще только предстоит развиться в концепцию рыночного управления. Представленные зоны ответственности маркетинга зачастую и не связываются с маркетинговой активностью. В частности, управление поставщиками не воспринимается в российских условиях как деятельность, относящаяся к маркетингу, практически не развивается внутрифирменный маркетинг. Фирмы в лучшем случае выполняют традиционные маркетинговые функции. Вместе с тем ростки новых форм связей и отношений активно прорастают и на российской почве. Так, появление на российском рынке крупных сетевых операторов розничной торговли⁷ повысило их диктат в отношениях с производителями; внедрение на ряде предприятий систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) заставляет их заниматься реинжинирингом бизнес-процессов в направлении усиления влияния заказов клиентов. По нашему мнению, эти факты подтверждают формирование отдельных блоков сбалансированности в сложном механизме взаимодействия производства и потребления, которые усиливают влияние обратных связей. В таких условиях понимание всего механизма сбалансированного развития, более детальное воспроизведение его концептуальной основы и меняющихся форм проявления трудно переоценить.

Литература

Абрамишвили Г. Г. 1984. Проблемы международного маркетинга. М.: Прогресс.

Багиев Г. Л. (ред.). 1999. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: Экономика.

Варго С., Лаш Р. 2006. Развитие новой доминирующей логики маркетинга. Российский журнал менеджмента 4 (2): 73106.

Грант Р. М. 2003. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии. Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (3): 47-75.

Капустина Н. Е. 1981. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика.

Костюхин Д. И. (ред.). 1974. Маркетинг. М.: Экономика.

Панкрухин А. П. 2005. Маркетинг. М.: Омега-Л.

Радаев В. В. 2005. Динамика деловых стратегий российских розничных компаний под воздействием глобальных торговых сетей. Российский журнал менеджмента 3 (3): 3-26.

Соловьев Б. А. 2000. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». М.: ИНФРА-М.

Третьяк О. А. 1992. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб.: Изд-во С-Петербургского ун-та.

Третьяк О. А. 2005. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. М.: ИНФРА-М.

Черенков В. И. 2004. Эволюция маркетинговой теории и трансформация доминирующей парадигмы маркетинга. Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (2): 3-33.

Шерешева М. Ю. 2004. Информационные технологии в управлении российскими предприятиями. Российский журнал менеджмента 2 (1): 71-94.

Шерешева М. Ю. 2006. Межорганизационные информационные системы в сетевом межфирменном взаимодействии. Российский журнал менеджмента 4 (1): 76-94.

Arndt J. 1979. Toward a concept of domesticated markets. Journal of Marketing 43 (4): 69-75.

Arndt J. 1981. The political economy of marketing systems: Reviving the institutional approach. Journal of Macromarketing 1 (1): 36-47.

Arndt J. 1983. The political economy paradigm: Foundation for theory building in marketing. Journal of Marketing 47 (4): 44-54.

Conner K. R. 1991. A historical comparison of resource-based theory and five schools of thoughts within industrial organization economics: Do we have a new theory of the firm? Journal of Management 17 (1): 121-154.

Day G. S., Wensley R. 1983. Marketing theory with strategic orientation. Journal of Marketing 47 (4): 79-89.

Krulis-Randa I. S. 1977. Marketing: Theorie und Praktis. Unternahmung 31 (1): 66.

Miles R., Snow Ch. 1984. Fit, failure, and the hall of fame. California Management Review 26 (3): 10-28.

Miles R., Snow Ch. 1986. Network organizations: New concepts for new firms. California Management Review 28 (3): 62-73.

Powell W. 1990. Neither market nor hierarchy: Network forms of organization. Research in Organization Behavior 12: 295-336.

Thorelli H. 1986. Networks: Between markets and hierarchies. Strategic Management Journal 7 (1): 37-51.

Webster F. 1992. The changing role of marketing in the corporation. Journal of Marketing 56 (4): 1-17.

¹ Об этом, в частности, свидетельствует некоторая согласованность в трактовке основных этапов развития, описании новых веяний и акцентов, появляющихся в современных условиях. Ее можно наблюдать и в позициях, которые будут представлены в различных материалах данного раздела далее.

² Подробнее о классификации различных подходов см. в [Третьяк, 1992, с. 6-12].

³ Примечательно, что эта позиция была высказана Д. И. Костюхиным еще в 1970-е гг. в предисловии к переводному сборнику «Маркетинг».

⁴ Так, начало формирования сетевого подхода в маркетинге было положено международной группой ученых из Европы (ШР Industrial Marketing and Purchasing) — Франции, Германии, Италии, Швеции и Великобритании, которая в середине 1970-х гг. начала реализовывать исследовательскую программу, основанную на гипотезе о том, что теория маркетинга неполна и непригодна для понимания важных аспектов промышленного маркетинга на практике. Основу исследований в области промышленных сетей заложили работы [Hagg, Johanson, 1982; Hammarkvist, 1982; Mattsson, 1985; Ford, 1986; Turnbull, Valla, 1986; Thorelli, 1986; Hakans-son, 1982; 1987; 1989].

⁵ Аргументацию подхода см.: [Третьяк, 1992, с. 16-34].

⁶ О классификации сетей по уровню конкурентных преимуществ см.: [Третьяк, 2005, с. 290-292].

⁷ Серия статей журнала была посвящена этой тематике: [Радаев, 2005; Шерешева, 2004; 2006].

История маркетинга: от торговли к технологиям

Сегодня маркетинг известен как передовое сочетание стратегии и технологий, однако так было не всегда. История маркетинга в том виде, в котором мы ее знаем, началась с простых попыток продавать товары и услуги.

Попытки добиться этого могут быть столь же древними, как сама цивилизация. Некоторые считают, что все началось с попытки представить товары для торговли определенным образом. Усилия по развитию убедительной коммуникации для продажи товаров и услуг существуют еще со времен древнего Китая и Индии.Возможно, в то время эта деятельность не считалась маркетинговой, но именно здесь начала развиваться идея маркетинга.

Последние статьи

Маркетинговый бизнес

Начиная с 1960-х годов рынки во многих отраслях промышленности стали насыщаться конкуренцией. Необходимость привлекать и удерживать клиентов теперь требует специалистов в области прямого маркетинга. Это время, когда компании начали посвящать целые области своего бизнеса единственной цели — продвигать продукты или услуги компании.

Это было тогда, когда менеджмент маркетинга развил сложность, необходимую для того, чтобы быть важной частью успеха в бизнесе.Менеджеры по маркетингу начали заниматься стратегическим планированием. Их вклад был важен для определения стоимости, методов, используемых для передачи информации о продуктах и услугах потребителям, и многого другого.

Стратегический брендинг

Мир маркетинга начал меняться в 1990-е годы. Был создан продукт или услуга, и сразу же появился бренд. Компании начали понимать, что они могут сосредоточиться на продаже большего количества высококачественной продукции и создании для себя лучшего бренда.Это привело к увеличению рентабельности компаний, а также к росту их репутации. Это также повысило узнаваемость созданного ими бренда. Некоторым компаниям с частной торговой маркой удалось увеличить свою долю рынка более чем на 49 процентов.

Интернет-маркетинг

С развитием Интернета веб-сайты стали важным инструментом для коммерциализации. В конце 1990-х годов начали процветать простые текстовые веб-сайты компаний.Первоначально они использовались для предоставления информации о продуктах или услугах компании.

Первой компанией, которая провела маркетинговую онлайн-кампанию, была Bristol-Myers Squibb, которая продвигала свой продукт Excedrin. Кампания увенчалась успехом, и Bristol-Myers Squibb смогла добавить десятки тысяч имен в свой список клиентов. Сегодня на маркетинговый бизнес ежегодно тратятся сотни миллиардов долларов.

ПОДРОБНЕЕ: Кто изобрел Интернет

Поисковая оптимизация (SEO)

За последние 25 лет важность использования Интернета и поисковых систем для маркетинга резко возросла.Вначале поисковые машины в Интернете были не самыми эффективными операциями. Получить хороший рейтинг в поисковой системе было несложно. Результаты поисковой системы было легко изменить, а качество результатов было низким.

Чтобы обеспечить наилучшее качество результатов, поисковые системы изменили свои алгоритмы. Цель заключалась в проверке ссылающихся сайтов для обеспечения качества результатов, предоставляемых поисковой системой. Сейчас почти невозможно манипулировать рейтингом SEO. Попытка сделать это ставит компанию под угрозу, так как результаты поиска ее бренда будут похоронены.

ПОДРОБНЕЕ: История дизайна веб-сайтов

Другие статьи

Блог Маркетинг

Современный блог, разработанный как онлайн-дневник. Люди ежедневно рассказывали о своей личной жизни. В конце 1990-х годов блоги стали важной частью маркетинга. В 1999 году было около 23 активных блогов. По оценкам, в настоящее время существует более 150 миллионов активных блогов.

Блоги теперь являются частью большинства маркетинговых кампаний.Они используются для предоставления информации, построения отношений с клиентами, привлечения потенциальных клиентов к продажам, повышения узнаваемости бренда, получения отзывов клиентов, а также для общественного маркетинга и многого другого. Он также используется для развития внутренних и внешних сетей для повышения осведомленности компании.

ПОДРОБНЕЕ: История электронной коммерции

Маркетинг

В некотором смысле маркетинг стара как цивилизация сам. Возможно, вы видели фильмы, снятые в Древней Греции или Риме. с изображениями оживленных рыночных прилавков и активно вовлеченных трейдеров в убедительных коммуникациях.Конечно, эти трейдеры не стали бы назвали свою деятельность маркетингом, и их деятельность может кажутся далекими от того, кто заказывает авиабилеты через веб-сайт.

Концепция маркетинга, которую мы сейчас видим, больше связана с развития во время промышленной революции 18 и 19 век. Это был период быстрых социальных изменений, вызванных технологическими и научными инновациями (см. сайт истории BBC).Одним из результатов было то, что впервые производство товаров был отделен от их потребления. Массовое производство, разработка транспортная инфраструктура и растущие средства массовой информации означали, что производители необходимы и могут разработать более изощренные способы управления распределение товаров.

Эпоха производственной ориентации
На протяжении большей части промышленной революции товаров в основном было в дефиците и производители могли продавать почти все, что могли произвести, до тех пор, пока люди могут позволить себе их покупать.Поэтому их внимание было сосредоточено на производство и распространение при минимально возможных затратах и какое маркетинговое руководство рассматривало эти вопросы (например, снижение издержек обращения, открытие новых рынков).

Эпоха ориентации на продажи
С начала двадцатого века до периода после Второй мировой войны (хотя разработка была прервана войнами) конкуренция росла, и фокус маркетинга изменился к продаже.Коммуникации, реклама и брендинг начали становятся более важными (см. архив в Истории рекламы Веб-сайт доверия), поскольку компаниям необходимо было продавать растущую продукцию производства на все более переполненном рынке. Маркетинг был поэтому все еще остается «рабом» производства, но сосредоточен на распределении, общение и убеждение клиентов в том, что один производитель товар был лучше другого.

Эпоха ориентации на маркетинг
С 1960-х годов большинство рынков стали насыщенными (размер рынка остается прежним). Это означает, что там сейчас идет жесткая конкуренция за клиентов. Утонченность поэтому управление маркетингом превратилось в то, что мы сейчас увидеть в современном отделе маркетинга. Маркетологи участвуют в стратегический уровень внутри организации и, следовательно, информирует организация о том, что должно производиться, где это следует быть проданным, сколько за это нужно платить и как это должно быть доводится до потребителей.Современные маркетологи исследуют рынки и потребители. Они пытаются понять потребности потребителей (и потенциальные потребности) и соответствующим образом распределить организационные ресурсы для удовлетворить эти потребности. Современные маркетологи особенно интересуются в брендах. Они также все больше заинтересованы в том, чтобы сотрудники понимают маркетинг, то есть то, что все в организация вовлекает себя в маркетинговую деятельность.

Итак, что вы можете извлечь из этой очень краткой исторической перспективы?

Во-первых, учтите, что маркетинг начинался как внутренний дисциплина — сосредоточение внимания на том, что производит организация. Теперь маркетинг смотрит вовне. Это приносит понимание рынков и потребителей в организацию.

Во-вторых, вы можете подумать, что знакомый вам маркетинг с сегодняшним днем - это, по сути, очень недавняя разработка — маркетинг все еще очень новая тема.Вы также можете заметить, что хотя мы можем говорить о «маркетинговой ориентации», многие организации — особенно малые и средние предприятия — действовать так, как будто они все еще находятся в стадии производства или продажи ориентация. При отсутствии хорошего понимания маркетинга организации могут по-прежнему сосредоточиться на производстве или продажах.

В-третьих, современные определения маркетинга скрывают тот факт, что развитие современного управления маркетингом не было скоординированным процесс.Истоки производства и управление распределением означают что производители быстрее внедрили маркетинговую практику чем, скажем, в сфере услуг, включая банки и большую часть индустрия туризма.

Наконец, вы можете подумать, что маркетинг быстро изменился в течение этого столетия и продолжает меняться. Виды деятельности с которыми вы могли бы быть связаны в конце своей маркетинговой карьеры может сильно отличаться от того маркетинга, который мы видим сегодня.Как профессиональный маркетолог, к которому следует быть особенно внимательным изменения в обществе, технологиях и мировой экономике.

Если вас интересует история, на временной шкале Zenithmedia хороший обзор основных событий в СМИ, которые повлияли на маркетинг

Эволюция маркетинга | Brafton

От одноклеточных торговых листов до сложных экосистем, основанных на взаимозависимых отношениях между продуктами, предприятиями и клиентами, эволюция маркетинга — это настоящая сказка.

Это становится еще более впечатляющим, если подумать о том факте, что этот процесс естественного отбора длится немногим более века.

Эволюция маркетинга: 120-летняя история

Хотя существуют разные школы маркетинговой мысли с точки зрения происхождения дисциплины и ее различных этапов, начало 20-го века является хорошей отправной точкой для наших целей

За последние 12 десятилетий маркетинг прошел путь от простого информирования потенциальных потребителей о существовании определенного продукта до сложной сети взаимодействий, которые происходят лично, через печать, в эфире и в социальных сетях.

Какова эволюция маркетинга?

Маркетинговая эволюция относится к отдельным этапам, которые прошли предприятия по мере того, как они продолжали искать новые и инновационные способы достижения, поддержания и увеличения доходов за счет продаж клиентам и партнерских отношений. С 1900-х годов использовалось множество различных стратегий, поскольку различные отрасли создавали и совершенствовали свои маркетинговые подходы.

Когда началась маркетинговая дисциплина?

Ответ на этот вопрос довольно тонкий.Чтобы получить общее представление об истоках маркетинга, давайте обратимся к онлайн-этимологическому словарю. Авторы прослеживают этот термин еще в 1560-х годах, когда он использовался для описания «покупки и продажи, [] операции по ведению бизнеса на рынке». Это довольно буквальное определение, но это хорошее напоминание о том, что до создания маркетинговых концепций «маркетинг» все еще существовал. Это было довольно простое занятие.

Согласно нашему словарю, первое упоминание об использовании слова «маркетинг» в его современном деловом смысле — «процесс перемещения товаров от производителя к потребителю с упором на рекламу и продажи» — относится к 1897 году.

Хотя потребовалось некоторое время, чтобы отрасль перешла от ориентированного на продукт подхода к тому, что мы сегодня понимаем как маркетинговая ориентация, корни этой дисциплины уходят в начало 20-го века.

Что заставляет маркетинг развиваться?

Маркетинговую эволюцию определяют два основных фактора:

Маркетинговые технологии: Когда эта область только зародилась, иллюстрированная печатная реклама была одним из немногих возможных каналов коммуникации, доступных маркетологам помимо мерчендайзинга в магазине и личного общения.Сегодня в цифровом маркетинге используются самые разные технологии — от текстовых мультимедийных сообщений до электронной почты и т. Д.
Потребности клиентов: Чего потребители требуют сегодня, чего не требовали вчера? Что они могут себе позволить сейчас, что раньше было для них недоступно? Если вы не можете угнаться за своей аудиторией, ваши конкуренты обязательно это сделают.

Каковы различные этапы развития маркетинга?

Для наших целей мы обсудим четыре отдельных этапа эволюции маркетинга.Хотя эксперты в некоторой степени расходятся в своих интерпретациях различных стратегий, которые маркетологи использовали для связи продуктов с потребителями и наоборот, мы считаем, что это наиболее важные шаги для изучения:

Производственная ориентация
Ориентация на сбыт
Маркетинговая ориентация
Ориентация на отношения

Эпоха производства: продукты развиваются из первозданного супа

Промышленная революция заложила основу для современного маркетинга.Были собраны все необходимые ингредиенты, что привело к маркетингу в том виде, в котором мы его знаем сейчас: продвижение массовых потребительских товаров.

Соответственно, первые маркетинговые усилия были ориентированы на производство. Рабочая теория заключалась в том, что клиентов просто нужно было проинформировать о том, какие товары им доступны. В конце концов, вы не можете купить что-то, если не знаете, что оно существует.

Модель Т Генри Форда

Этот подход, возможно, лучше всего резюмируется цитатой Генри Форда: «Если у вас есть действительно хорошая вещь, она будет рекламировать себя.«Подход компании был насыщен текстом и информативен, с упором на цену, качество и стандартизацию.

Источник: Генри Форд

Фактически, автопроизводитель был настолько сосредоточен на производстве, что национальная реклама полностью прекращалась в периоды высокого спроса. Хотя отдельные дилеры продолжали размещать на местном рынке рекламу номинальных брендов, предоставляемых компанией, Ford прекратил рекламу в период с 1917 по 1923 год.

Начала формироваться другая эпоха маркетинга.

Эпоха продаж: виды расходятся, а в маркетинге появляются бренды

Ориентация на производство — это нормально, если вы почти единственная игра в городе. Однако с 1930-х годов все реже становилось все более редким, чтобы какая-либо компания постоянно пользовалась средой, свободной от конкурентов. Итак, в ответ на давление естественного отбора компании разработали уникальные приспособления. Это привело к двум ключевым нововведениям в современном маркетинге: центральное значение идентичности бренда и акцент на ориентации на продажи.

Настоящее Рождество от Coca-Cola

Можно ли с натяжкой сказать, что эпоха продаж подарила нам Санта-Клауса? Только немного.

Источник: Coca-Cola

В 1920-х годах компания Coke кое-что осознала: компания не продавала столько газировки зимой. Подход, ориентированный на производство, подобный подходу Генри Форда, привел бы к уменьшению рекламы в холодные месяцы при одновременном сокращении розлива в бутылки.

Вместо этого Coca-Cola сосредоточилась на увеличении продаж, привязав свой бренд к Санта-Клаусу.Чтобы заставить его работать, маркетологи должны были укрепить образ Санта-Клауса, который понравился бы потребителям. В 1931 году они нашли то, что искали, в иллюстрациях Хаддона Сундблома. До 1964 года Сандблом продолжал создавать изображения в культовом стиле Санта-Клауса, который мы все еще знаем и любим сегодня.

Эпоха маркетинга: интеллектуальные адаптации нацелены на удовлетворение потребностей клиентов

Развитие маркетинговой ориентации стало кардинальным изменением. В то время как традиционный маркетинг был сосредоточен на том, чтобы просто доставить продукты клиентам и убедить их купить, этот новый подход отличался.Маркетологи были вынуждены лучше понимать потребности, проблемы и желания потребителей. Только тогда компании смогут надеяться на то, что они действительно окажут влияние. К 80-м годам все решали клиенты.

Apple прорывается через

Что касается маркетинговой концепции, многие внутренние заинтересованные стороны скептически отнеслись к рекламе Apple Super Bowl 1984 года, объявившей о дебюте персонального компьютера Macintosh. Посмотрите, как Ли Клоу обсуждает происхождение этой революционной рекламы с Bloomberg.

Из этого интервью можно извлечь много творческого вдохновения, но одно определенно бросается в глаза: они даже не показывают Mac.Они не говорят ни о каких его особенностях. Дело не в том, чтобы заставить вас купить товар. Вся реклама сосредоточена на предпосылке, что новый мир возможен, если принять другой подход к внедрению технологий — тот, который ставит в центр внимания отдельных потребителей, а не крупные компании.

Эпоха маркетинга взаимоотношений: клиенты и предприятия вместе создают кооперативы

Сегодня для многих компаний стало обычной практикой использовать ориентацию на взаимоотношения в маркетинге.Как маркетинговая концепция, подход, приоритезованный отношениями, ориентирован на поощрение удержания и лояльности клиентов, а также на постоянное взаимодействие с брендом. Каналы цифрового маркетинга позволяют легко стимулировать повторное вовлечение потребителей, а кампании в социальных сетях делают бренды очень доступными. Социальная ответственность также может быть краеугольным камнем этой ориентации, поскольку бренды стремятся восприниматься как партнер в стремлении потребителей создать более справедливое общество.

В REI вы являетесь участником

Компания REI, занимающаяся уличным снаряжением и спортивной экипировкой, работает по кооперативной модели, в которой клиенты могут стать участниками.За единовременную плату участники получают доступ к нескольким льготам, включая возможность делать покупки в гаражных распродажах, где доступны большие скидки. Эта стратегия способствует серьезной лояльности к бренду.

Взгляд в будущее: дальнейшее развитие маркетинга

Evolution не останавливается на достигнутом. В будущем новые подходы к позиционированию продуктов, клиентов и брендов приведут к новым маркетинговым подходам, которые станут следующим этапом эволюции в этой области.

Как будет выглядеть маркетинг в 2021 году?

Как всегда, новые технологии и меняющиеся потребности клиентов приведут к новым подходам в маркетинге.Продолжающееся внедрение дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) позволит опытным новаторам создавать все более захватывающий опыт.

Успех новых платформ социальных сетей также подчеркивает важность поощрения взаимодействия между потребителями. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на отношениях между бизнесом и его клиентами, компании найдут новые способы конструктивного и совместного участия в более крупной экосистеме, возглавляемой потребителями.

Маркетинговая эволюция

Это были потрясающие 120 лет эволюции маркетинга.Следующее столетие, вероятно, приведет нас в направлениях, которые никто не может полностью понять прямо сейчас. Одно можно сказать наверняка: выживут сильнейшие.

История маркетинга: исчерпывающий график [ИНФОГРАФИЯ]

С тех пор, как у людей было что продать, мы занимались маркетингом. Но эффективность этих маркетинговых методов росла и падала за тысячи лет, и по мере того, как потребители и их технологии продвигались все более быстрыми темпами, маркетологам приходилось менять свою игру.

Когда-то передовые технологии были ограничены лишь небольшой частью населения — и эти достижения постепенно внедрялись в массы в течение десятилетий (и даже столетий!). Сейчас скорость принятия превышает скорость света, и они стали более распространенными, чем когда-либо, и это возвращает контроль в руки потребителей. Маркетологи должны идти в ногу с этим загроможденным, быстро меняющимся миром, если они хотят, чтобы их сообщение было услышано. Посмотрите через призму истории маркетинга, насколько успешны маркетологи.Посмотрите, как технологии изменили способ работы маркетологов, как на это реагируют потребители (не всегда так положительно), и дайте нам знать, в чем, по вашему мнению, находится будущее маркетинга. Как всегда, не стесняйтесь делиться своей ложью и вставлять ее!

Приколи это Приколи это

Как вы думаете, что ждет маркетинг в будущем?

Источники

(1) http://american-business.org/2595-magazine-industry.html
(2) http://adage.com/article/ad-age-graphics/ad-age-a-history-marketing / 142967/
(3) http: // www.wired.com/thisdayintech/tag/bulova/
(4) http://www.reuters.com/article/2008/12/03/us-radio-idUSTRE4B287U20081203
(5) http://information-marketing.net /BrandingAdvertisingMarketing/Traditional%20Advertising%20Revenue/MediaInRecession_BroadcastStumbles.pdf
(6) http://www.startupnation.com/buyersguides/115/telemarketing-buyers-guide.htm
(7) http://www.marketplace.org / themes / tech / news -rief / illustrate-history-apples-products-and-execu
(8) http://www.wired.com/science/discoveries/news/2007/01/72496
(9) http : // состояние СМИ.org / files / 2011/05 / 2010_execsummary.pdf
(10) http://business.highbeam.com/industry-reports/business/radio-television-publishers-advertising-presentatives
(11) http: // www. internetworldstats.com/emarketing.htm
(12) http://www.youtube.com/watch?v=foSIInqb2ak
(13) http://www.google.com/press/pressrel/analytics.html
(14 ) http://www.quora.com/How-many-users-or-websites-are-using-Google-Analytics
(15) http://www.webdesignerdepot.com/2011/03/a-brief- history-of-blogging /
(15) http: // www.thestartuparena.com/dotcom-bubble-began/
(16) http://timelines.com/2000/3/10/dot-com-bubble-reaches-peak
(17) http://blog.hubspot.com /blog/tabid/6307/bid/30495/25-Eye-Popping-Internet-Marketing-Statistics-for-2012.aspx#ixzz1lL5po4p3
(18) http://w3techs.com/technologies/details/ta-googleanalytics/ все / все
(19) http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_mobile_phones
(20) http://blogs.wsj.com/in-charge/2011/06/08/ban-on-yellow- Pages-Heads-to-Court /
(21) http: //www.msnbc.msn.com/id/3078614/ns/technology_and_science-tech_and_gadgets/t/teens-tune-out-tv-log-instead/

Шесть основных этапов в истории маркетинга

Многие люди будут интересоваться, когда действительно начался маркетинг, поскольку люди торгуют товарами ради нужды и нужды почти с незапамятных времен. И в какой момент структуры и стратегии, которые мы знаем и используем сегодня, стали маркетингом? Вот краткий обзор того, как начинался маркетинг, и основных этапов его развития с течением времени:

Этап 1 — Рождение маркетинга: Массовое производство и эффективность царили в начале 20-го ^-го-го века, а быстрое перемещение товаров большими партиями было приоритетом, поэтому маркетинг вступил в силу, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Этап 2 — Эра продаж: В 1920-е годы зародились и «продавцы», и «коммерческое предложение», поскольку мужчины активно занимались продажами и уговаривали потребителя купить товар, даже если он им на самом деле не нужен. !

Этап 3 — Эра маркетинга : 1950-е годы стали началом маркетинговых исследований, которые мы по-прежнему ценим сегодня, позволяя компаниям продавать то, что потребитель действительно хотел купить, вместо того, чтобы уговаривать их покупать бессмысленные товары.

Этап 4 — Эпоха маркетинга взаимоотношений: В 1990-е годы продавцы взяли некоторые ценности из эпохи продаж и теперь изменили свой коммерческий шаг, чтобы не продвигать только одну продажу, а чтобы построить отношения между компанией и покупателем. Именно здесь впервые начали цениться обычаи возврата и рекомендации.

Этап 5 — Эра социального маркетинга: Вскоре после того, как маркетинг взаимоотношений стал хитом, стала популярной и стратегия, заключающаяся в том, чтобы поставить потребителя в центр компании и ее кампаний, смешивая ценности исследования рынка 50-х годов и построение отношений между людьми. 90-е годы для создания окончательных стратегий, ориентированных на клиента.

Этап 6 — Эра цифрового маркетинга: Эта эпоха — это та эпоха, в которой мы живем сейчас, и она сформировалась из-за зависимости общества от технологий и Интернета. Использование этой технологии для выхода на рынки открыло путь для роста более мелких компаний, и, хотя традиционные маркетинговые ценности не следует заменять, цифровой маркетинг становится все более ценным для больших и малых компаний.

Чтобы получить более подробное представление о том, как маркетинг развивался на протяжении шести основных этапов своей истории, взгляните на нашу статью в блоге: Как эволюционировал маркетинг.

Маркетинг: исторические перспективы | Encyclopedia.com

Маркетинг — одно из основных функциональных направлений деловой фирмы. Во введении к маркетингу эта статья описывает и дает определение концепции. Затем представлен отчет об эволюции маркетинга в Соединенных Штатах. Эволюция маркетинга включает несколько эпох, включая эпоху простой торговли, эпоху производства, эпоху продаж, эпоху отдела маркетинга, эпоху маркетинговой компании и эпоху маркетинга взаимоотношений.

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

«Маркетинг — это реклама, подобная той ложной или вводящей в заблуждение рекламе на телевидении, которая пытается заставить вас купить то, чего вы на самом деле не хотите».

«Маркетинг похож на тех назойливых продавцов автомобилей или тех продавцов, которые приходят к нам на порог и продают пылесосы по завышенной цене».

«Ненавижу этих грубых телемаркетеров, которые звонят в любое время дня и ночи».

Некоторые люди думают, что маркетинг включает в себя тактику обмана и давления, чтобы заставить их купить то, чего они на самом деле не хотят.Это неверно. В то время как маркетинг обычно включает в себя рекламу или личные продажи, маркетинг — при правильном его применении — не должен пытаться заставить людей покупать то, чего они не хотят, а также маркетологам не следует использовать обманчивые или настойчивые методы, чтобы заставить людей покупать. Маркетинг — это действительно процесс разработки продуктов, направленных на удовлетворение потребностей клиентов за счет правильного ценообразования, продвижения и распространения.

Основная предпосылка маркетинга — удовлетворить клиента. Довольные клиенты намного ценнее, чем клиенты, которых обманом заставили купить что-то.Например, довольные клиенты с большей вероятностью будут покупать продукты повторно. Более того, довольные клиенты с большей вероятностью будут относиться к своим друзьям и знакомым с большей вероятностью, что может увеличить вероятность того, что они, в свою очередь, купят продукт фирмы. Действительно, маркетинг — это действительно процесс развития и поддержания долгосрочных обменных отношений. Тем не менее компании не всегда практиковали эту философию. В следующем разделе описывается, как убеждения компании менялись с течением времени.

ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Маркетинг в том виде, в каком он существует сегодня, — относительно недавнее явление, начавшееся еще до двадцатого века. В начале девятнадцатого века женщина, которая хотела новое платье, имела два выбора: либо сшить собственное, либо нанять кого-то, кто сшил бы платье для нее. Если она решила нанять кого-то, женщина, нуждающаяся в платье, выбрала ткань, измерила ее, и платье было изготовлено на заказ в соответствии с ее пропорциями. Стандартных размеров, таких как платье шестого, восьмого или десятого, не существовало.Стандартные размеры, такие как размер обуви, являются результатом современных процессов массового производства.

Эпоха простой торговли

До промышленной революции люди производили большую часть того, что они потребляли. Любой избыток домашнего производства можно было привезти в город и продать или обменять на другие товары. Этот тип экономики обычно называют чисто натуральным хозяйством. В чистой натуральной экономике нет необходимости в маркетинге (для облегчения обмена), поскольку каждое домашнее хозяйство производит то, что потребляет.

Однако с наступлением промышленной революции производителями многих видов товаров стали не домашние хозяйства, а предприятия. Когда производители продуктов не являются потребителями этих продуктов, обмен должен иметь место. В следующем разделе описывается общий взгляд компании на процесс обмена, начиная с периода промышленной революции.

СОВРЕМЕННАЯ ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Эволюция маркетинга в качестве наиболее важной бизнес-функции во многих коммерческих компаниях была впервые признана Робертом Кейтом, руководителем Pillsbury, в 1960 году и подтверждена другими руководителями бизнеса в других компаниях.По словам Кейта, сегодня маркетинг приобрел известность в компаниях в течение четырех различных эпох на протяжении всей американской истории. Эти эпохи включают эпоху производства, эпоху продаж, эпоху маркетинга и эпоху маркетинговой компании.

Эра производства

Эра производства названа так потому, что основным приоритетом многих компаний было снижение себестоимости продукции. Компании считали, что обмену можно облегчить, просто снизив производственные затраты и, в свою очередь, передав экономию затрат клиентам в виде более низких цен.

Эта ориентация на производство (которая продолжалась сразу после Гражданской войны [1861–1865] и продолжалась до 1920-х годов) была вызвана такими вехами, как использование Генри Фордом сборочной линии и более эффективные принципы работы, разработанные Фредериком У. Движение научного менеджмента Тейлора. Эти два нововведения заставили бизнес-менеджеров понять, что массовое производство приводит к резкому снижению себестоимости единицы продукции. В свою очередь, снижение себестоимости единицы продукции сделало возможности получения прибыли невероятными.

Обоснование массового производства казалось разумным во времена производственной эры. По словам Майкла Портера, снижение производственных затрат может привести к снижению отпускных цен и, таким образом, привлечь внимание самого большого сегмента покупателей. К сожалению, неспокойные экономические условия, связанные с концом 1920-х — 1940-х годов, привели к банкротству многих компаний, даже несмотря на то, что они приняли эту ориентированную на производство философию ведения бизнеса. В результате компании искали другие способы облегчить процесс обмена.

Эра продаж

Следующая эра эволюции маркетинга называется эрой продаж, потому что основным приоритетом многих компаний было избавиться от продукции или вывести ее за пределы фабрики, используя различные методы продаж. В эпоху продаж компании считали, что они могут увеличить свои продажи, используя различные рекламные методы, предназначенные для информирования и / или убеждения потенциальных клиентов покупать их продукты. Этот тип мышления был инициирован экономическим климатом того времени.

Герберт Гувер был избран президентом в 1928 году, и общественность была настроена оптимистично и уверенно в экономике США. У немногих были причины полагать, что процветание не будет продолжаться. В своей речи о выдвижении кандидатуры на пост президента от республиканцев Гувер сказал: «Сегодня мы в Америке ближе к окончательной победе над бедностью, чем когда-либо прежде в истории любой страны. Дом для богадельни исчезает среди нас».

Тем не менее, вторник, 29 октября 1929 г., черный вторник, ознаменовал начало Великой депрессии.Это был самый разрушительный финансовый день в истории Нью-Йоркской фондовой биржи. В течение первых нескольких часов открытия фондовой биржи цены упали настолько, что свели на нет все достижения предыдущего года. Поскольку фондовый рынок рассматривался как главный индикатор американской экономики, общественное доверие было подорвано. В период с 29 октября по 13 ноября (когда цены на акции достигли самого низкого уровня) из американской экономики исчезло более 30 миллиардов долларов (что сопоставимо с общей суммой, которую Америка потратила на свое участие в Первой мировой войне [1914–1918]).

Сумма располагаемого и дискреционного дохода, которую потребители должны были тратить на предметы первой необходимости и предметы роскоши, также резко снизилась, поскольку уровень безработицы приблизился к 25 процентам. Компании обнаружили, что они больше не могут продавать всю продукцию, которую они производили, даже несмотря на то, что цены были снижены за счет массового производства. Фирмам теперь приходилось избавляться от избыточного производства, чтобы конвертировать продукты в наличные.

Чтобы избавиться от продуктов, многие фирмы создали отдел продаж и полагались на личные продажи, рекламные вывески и рекламу по радио для «продвижения» продукта.Теодор Левитт, известный маркетолог, заметил, что эти фирмы не обязательно были заинтересованы в удовлетворении покупателя, а скорее в продаже продукта. Такая ориентация на продажи преобладала в деловой практике с 1930-х годов до Второй мировой войны (1939–1945), когда производственные мощности большинства фирм были адаптированы для производства машин и оборудования для военных нужд. Война, конечно, резко изменила среду, в которой велся бизнес. Это также изменило философию ведения бизнеса компаниями.

The Marketing Department Era

После войны большая часть производственных мощностей промышленно развитых стран была разрушена, за исключением Соединенных Штатов. Американские фирмы снова обнаружили, что продавать производимую ими продукцию относительно легко, потому что конкуренция из-за рубежа была незначительной. Вооруженные концепциями продаж, разработанными в эпоху продаж, а также новыми производственными возможностями и крупными отделами исследований и разработок, созданными во время войны, фирмы поняли, что они могут производить сотни новых и различных продуктов.

Фирмы определили, что им нужен набор критериев для определения того, какие продукты будут производиться, а какие нет, а также новая функция управления, которая объединяла бы многие связанные функции, такие как закупки, реклама и продажи, в одном отделе — маркетинге. отделение. В то же время многие фирмы осознали, что целью компании больше не является производство разнообразной продукции, а удовлетворение потребностей своих клиентов.

Изменение мышления или цели компании с производственной продукции на удовлетворение потребностей клиентов было поистине эволюционным и имело множество последствий для фирм.Фирмы, которые считают себя производителями товаров, используют методы продаж, которые сосредоточены на конвертации товаров в наличные. Фирмы, которые считают себя маркетологами, сосредотачиваются на удовлетворении потребностей покупателя с помощью продаваемых продуктов, а также всех функций, связанных с разработкой продукта, доставкой продукта и потреблением продукта. Короче говоря, продажа ориентирована на потребности продавца; маркетинг ориентирован на потребности покупателя.

Популярная идея Левитта относительно адаптации сборочного конвейера Фордом иллюстрирует разницу между фирмами, которые сосредоточены на производстве (т.д., производственная ориентация) и те, которые ориентированы на клиентов (ориентация на клиента). Форд широко известен как производственный гений, внедривший сборочную линию в производство автомобилей. Многие ошибочно полагают, что сборочный конвейер снизил стоимость производства автомобилей, и поэтому Ford мог продать автомобили на миллионы долларов за 500 долларов (производственная ориентация).

Форд, однако, думал наоборот. Он использовал сборочную линию, потому что пришел к выводу, что миллионы покупателей готовы заплатить 500 долларов за автомобиль (ориентация на покупателя).Его главной задачей было снизить производственные затраты (любым возможным способом), чтобы он мог продавать автомобили по 500 долларов и при этом получать прибыль. Линия сборки была результатом, а не причиной его низкой цены. Как выразился сам Форд:

–147 «>
, мы сначала снижаем цену до такой степени, когда мы считаем, что в результате будет больше продаж. Затем мы продолжаем и пытаемся установить цены. Мы не беспокоимся о затратах. новая цена снижает стоимость … потому что какой практический смысл в том, чтобы знать стоимость, если она говорит вам, что вы не можете производить по цене, по которой товар может быть продан? Но важнее то, что, хотя можно подсчитать какова стоимость, и, конечно же, все наши затраты тщательно рассчитаны, никто не знает, какой должна быть стоимость.Один из способов обнаружить … — назвать цену настолько низкую, чтобы заставить всех присутствующих достичь наивысшей точки эффективности. (Ford, 1923, стр. 146–147)

Короче говоря, в эпоху маркетинговых отделов многие Компании изменили свое мышление или цель с производства продукции на удовлетворение потребностей клиентов. Фирмы, ориентированные на клиента, пытаются создавать продукты, удовлетворяющие ценность, которые клиенты захотят покупать. Некоторые фирмы внедрили эту философию, ориентированную на клиента, до такой степени, что отдел маркетинга устанавливает повестку дня для всей компании.Эти типы фирм называются маркетинговыми компаниями.

Эпоха маркетинговой компании

Фирмы, которые перешли от простого отдела маркетинга, ориентированного на клиента, к отделу, в котором отдел маркетинга направляет направление компании, называются маркетинговыми компаниями. В маркетинговых компаниях отдел маркетинга устанавливает операционную политику компании, включая технические исследования, закупки, производство, рекламу и продажи. Выдержка из годового отчета Amazon.com за 2004 год иллюстрирует стратегию компании, ориентированной на маркетинг:

С самого начала мы фокусировались на предоставлении нашим клиентам непревзойденной ценности.Мы поняли, что Интернет был и остается Всемирным ожиданием. Поэтому мы решили предложить покупателям то, что они просто не могли получить другим способом, и начали обслуживать их с помощью книг. Мы предоставили им гораздо больший выбор, чем это было возможно в обычном магазине (теперь наш магазин будет занимать 6 футбольных полей), и представили его в удобном, удобном для поиска и удобном для просмотра формате в магазине, открытом 365 дней. в год, 24 часа в сутки. Мы упорно занимались улучшением качества покупок и в 1997 году существенно улучшили наш магазин.Теперь мы предлагаем клиентам подарочные сертификаты, покупки в один клик ^SM и гораздо больше отзывов, контента, вариантов просмотра и рекомендаций. Мы резко снизили цены, что еще больше повысило потребительскую ценность. Молва остается самым мощным инструментом привлечения клиентов, и мы благодарны за оказанное нам доверие. Повторные покупки и молва — все вместе сделали Amazon.com лидером на рынке онлайн-продажи книг. (Amazon.com)

Как видно на Amazon.com, маркетинг является основной движущей силой всей деятельности внутри корпорации, направленной на удовлетворение потребностей клиента. Фирмы, которые практикуют эту философию объединения всех отделов с целью удовлетворения потребностей своих клиентов, практикуют маркетинговую концепцию.

Маркетинговая концепция гласит, что если все функции организации сосредоточены на потребностях клиентов, прибыль может быть достигнута путем удовлетворения этих потребностей. Удовлетворение потребностей клиентов может быть достигнуто за счет изменения продукта, корректировки цен, улучшения обслуживания клиентов, изменений в распределении и т. Д.

Сегодня некоторые фирмы продвигают маркетинговую концепцию на один шаг вперед, устанавливая долгосрочные отношения со своими клиентами. В следующем разделе обсуждается, как фирмы пытаются еще больше удовлетворить своих клиентов, устанавливая с ними долгосрочные отношения.

Эпоха маркетинга взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений продвигает маркетинговую концепцию на один шаг вперед, устанавливая долгосрочные, удовлетворительные отношения с клиентами, чтобы способствовать их лояльности и поощрять повторные покупки продукции фирмы.Филип Котлер, известный автор нескольких книг и статей по маркетингу, отметил, что потребность в удержании клиентов очевидна, поскольку стоимость привлечения нового клиента оценивается в пять раз выше затрат на удовлетворение текущего клиента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг в Соединенных Штатах развился со времен Гражданской войны и продолжает развиваться в двадцать первом веке. Многие компании определили, что для достижения успеха они должны стать менее внутренне ориентированными и более внешне ориентированными (на клиента).Эта тенденция в мышлении компаний расширилась до такой степени, что многие фирмы теперь считают себя долгосрочными партнерами со своими клиентами.

По мере того, как информационные технологии становятся все более продвинутыми, маркетологи смогут лучше осознавать потребности своих клиентов и быстрее предоставлять товары и услуги для удовлетворения этих потребностей. Новая тенденция в маркетинге, основанная на достижениях информационных технологий, — это массовая настройка. Массовая настройка — это настройка и персонализация товаров и услуг для индивидуальных клиентов по цене массового производства.Одним из примеров новаторской компании в области массовой кастомизации является Nike. На веб-сайте Nike iD люди могут покупать кроссовки, изготовленные по индивидуальному заказу.

см. Также Маркетинг

библиография

Amazon.com. (2004). Зацикливайтесь на клиентах. Годовой отчет. Получено 6 декабря 2005 г. с http://library.corporateir.net/library/97/976/97664/items/144852/DEX991.htm

Ford, Henry (1923). Моя жизнь и моя работа. Нью-Йорк: Даблдей.

Хабер, Сэмюэл (1964). Эффективность и подъем. Чикаго: Чикагский университет Press.

Кейт, Роберт Дж. (1960). Маркетинговая революция. Маркетинговый журнал, 24, 35–38.

Киннер, Томас К., Бернхардт, Кеннет Л. и Крентлер, Кэтлин А. (1995). Принципы маркетинга (4-е изд.). Нью-Йорк: HarperCollins.

Котлер, Филип и Келлер, Кевин (2006). Управление маркетингом: анализ, планирование, реализация и контроль (12-е изд.).Река Аппер Сэдл, штат Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall.

Левитт, Теодор (1960, июль – август). Маркетинговая близорукость. Harvard Business Review, 45–56.

Портер, Майкл Э. (1980). Конкурентная стратегия. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Шульц, Стэнли К. (1999). Разрушение надежд: Великая депрессия. Получено 6 декабря 2005 г. с http://us.history.wisc.edu/hist102/lectures/lecture18.html

Джеймс Э. Стоддард

Энциклопедия бизнеса и финансов, 2-е изд.

Эволюция маркетинга | Full Scale

От каменного века до постмодернистской цифровой эпохи наша цивилизация претерпела увлекательную эволюцию в истории человечества. Мир маркетинга ничем не отличается. В этой статье мы вернемся в прошлое, чтобы осветить, как она развивалась и оказывала влияние на наше капиталистическое общество за эти годы.

В рыночной экономике маркетинг настолько распространен, что мы не перестаем задумываться о том, как он начался и вырос до сегодняшнего дня.Как люди открывали для себя продукты в начале 1900-х годов? Для нынешнего поколения социальных сетей трудно представить, как пожилые люди традиционно вели свою коммерческую деятельность без смартфонов.

Маркетинг сам по себе претерпел коренные изменения на протяжении веков. Мы не сразу почувствовали его действие. Это началось как отдельная дисциплина, прошедшая различные периоды совершенствования. Когда у руля стояли экономические силы, компании столкнулись с реальностью конкуренции за внимание клиентов, гарантируя, что они сохранят свою рентабельность инвестиций.

В сегодняшней статье мы подробно рассмотрим, как происходила эволюция маркетинга . Важно оглянуться назад во времени, чтобы оценить то, что он может предложить в будущем.

Эпохи, определившие эволюцию маркетинга

Эра производственной ориентации (1800-1920-е годы)

Эта эпоха подчеркнула направленную направленность на массовое производство. Компании думали, что клиенты готовы платить за дешевые и легкодоступные продукты.Таким образом, бизнес-усилия были в первую очередь направлены на увеличение количества, а не качества выпускаемой продукции. Производители следовали принципу массового производства, чтобы снизить затраты и увеличить продажи.

Это экономическое движение вызвало подъем Промышленной революции , которая началась в Великобритании и распространилась по всему миру. В этой отрасли доминировали такие компании, как Slater Mill и Ford Motor Company. Они наняли тысячи фабричных рабочих, чтобы поддерживать спрос на продукцию.

Что еще более важно, их целью было повышение эффективности производства и распределения. Когда дело доходит до маркетинга, предприятия сосредоточили свои усилия на продвижении низких цен и опережении конкурентов.

Эра ориентации на продажи (1920-1940-е годы)

По мере того, как все больше компаний присоединяются к этой области, тактика продаж становится еще более конкурентоспособной. Как правило, продукция массового производства уже была нормой. В то время компании больше заботились об объеме продаж, чем об удовлетворенности клиентов.

Это породило идею о том, что потребители захотят покупать продукцию компании, если их соблазнить привлекательными рекламными акциями. Ориентация на продажи была эпохой, когда компании в значительной степени полагались на маркетинговые акции для продажи продукции, которую производили компании.

Реклама на различных платформах, таких как радио, печать и телевидение, была в то время невероятно популярна. Кроме того, специалисты по продажам ходили от двери к двери, чтобы продавать товары в домах клиентов. Концепция маркетинга возникла только после того, как продукция была произведена.Неудивительно, что даже сегодня некоторые люди ассоциируют маркетинг с продажами.

Эпоха ориентации на маркетинг (1940–1970-е годы)

Примерно в 1940-х годах отрасли осознали, что сосредоточение внимания только на потребностях своего бизнеса часто оставляет клиентов неудовлетворенными. На этом этапе маркетинговая тактика бизнеса включает определение того, что нужно клиентам, и эффективную настройку действий, отвечающих этим потребностям.

Так родилась маркетинговая концепция . Он основан на идее, что достижение бизнес-целей зависит в первую очередь от понимания потребностей целевых клиентов.Кроме того, это касается предоставления им желаемого удовлетворения, чем его конкуренты.

Маркетинговая ориентация (также известная как ориентация на клиента) — это сосредоточение внимания на потребностях клиентов. Организация, ориентированная на маркетинг, начинается с определения потребностей клиентов. Затем они сегментируют их в соответствии с конкретными покупательскими целями. Они предлагают продукты, уникальные для каждой группы.

Этот тип сегментации позволяет предприятиям удовлетворять потребности всей группы в целом.Это потому, что каждый сегмент рынка может удовлетворить свои потребности, покупая тот или иной продукт у компании.

Социальная ориентация (1970-е годы — настоящее время)

В эту эпоху возникла теория маркетинга под названием социальный маркетинг . Это концепция, которая подчеркивает ответственность организации за разработку стратегий, положительно влияющих на благополучие потребителей и окружающую среду. Это произошло из-за конфликта интересов между удовлетворением краткосрочных потребностей клиентов и долгосрочным благосостоянием общества.

В 60-х и 70-х годах многие компании подвергались публичному преследованию за свои неэтичные действия. Владельцы бизнеса и маркетологи начали замечать влияние своих действий на окружающую среду. Они понимали, что их деятельность, хотя и прибыльная, разрушает мать-природу, что в конечном итоге наносит вред обществу.

На этом этапе компании изменили свои цели на обеспечение более качественного образа жизни при сохранении окружающей среды. Они не просто создают высококачественные продукты; они тоже были экологически чистыми.

Что замечательно в социальном маркетинге, так это то, что он также создает благоприятный свет на имидж компании. Чем более социально и этически ответственно организация, тем больше клиентов ей покровительствует. Эта концепция тесно связана с устойчивым развитием и корпоративной социальной ответственностью . Однако его не следует путать с социальным маркетингом или маркетингом в социальных сетях .

Цифровой маркетинг (1990-е годы — настоящее время)

Именно в этот период мир стал свидетелем сдвига в динамике маркетинга.Маркетологи пытались разработать свои маркетинговые кампании традиционными способами. У них не было столько потенциальных клиентов, сколько ожидалось. Более того, старые маркетинговые стратегии ограничивали их охват, что затрудняло охват потенциальных клиентов.

Затем появился цифровой маркетинг . Это открыло двери возможностей для увеличения посещаемости и распространения товаров и услуг. С начала 90-х годов до сегодняшнего дня почти половина населения мира находится в сети. С тех пор предприятия перешли на цифровые платформы, чтобы эффективно выйти на свой целевой рынок.

С другой стороны, современная цифровая эра дала потребителям возможность диктовать, как они хотят получать маркетинговый контент. Сайты, основанные на подписке, такие как Amazon Prime, сделали рекламу устаревшей. Точно так же потребителям больше не нужно просматривать рекламу, которая им не нравится. Благодаря социальным сетям они подписываются только на бренды или организации, которые они поддерживают.

Рост популярности мобильных телефонов и других интеллектуальных устройств также способствовал росту популярности цифрового маркетинга. Поскольку теперь все больше людей используют свои смартфоны, это позволяет маркетологам охватить более широкую аудиторию.Контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO) и мобильный маркетинг — вот лишь некоторые из стратегий, которые они используют для доминирования на различных цифровых платформах.

Наряду с развитием цифровой эпохи были созданы новые рабочие места, которых не было в последние годы. В настоящее время существует огромный спрос на специалистов по поисковой оптимизации, менеджеров по работе с социальными сетями, авторов контента и разработчиков программного обеспечения.

Последние мысли

Как видите, маркетинга не произошло за несколько лет.За прошедшие столетия до сегодняшнего дня он претерпел значительную эволюцию. Все началось, когда производство было единственным центром внимания, который привел к подъему промышленной революции.

Впоследствии он стал ориентированным на продажи и маркетинг, чтобы предприятия могли оставаться на вершине конкуренции. По прошествии десятилетий стало очевидно, что продвижение продуктов в сознание клиентов не поможет. Таким образом, маркетинг перешел на построение подлинных отношений с клиентами — таких, которые сделают их счастливыми и лояльными к брендам.

Наконец, мы живем в эпоху социальной и цифровой революции. Сегодня все больше и больше компаний осознают экологические последствия своих действий. Они больше не ограничиваются традиционным маркетингом. Вместо этого они используют в своем распоряжении цифровой маркетинг. Не секрет, что Интернет открыл для компаний больше возможностей для охвата и привлечения клиентов по всему миру.

И эволюция маркетинга сводится к одному — изменение . По мере того, как рынок меняется и появляются новые каналы сбыта, то, что мы считаем революционным сегодня, завтра может устареть.И в этом красота маркетинга. Он никогда не останавливается и не остается прежним.

Возникновение маркетинга

История развития и эволюции концепций управления маркетингом — PowerBranding.ru

Краткая историческая справка

Концепция совершенствования производства

Концепция совершенствования товара

Концентрация на сбыте продукта

Потребительская концепция

Концепция социально-этического маркетинга

Видео-лекция

понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

Другие статьи по данной теме:

Когда появился маркетинг?

История возникновения маркетинга в России

В какой стране зародился маркетинг. История развития маркетинга: кратко

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА

История маркетинга отмечает три основных этапа развития

Моменты развития зарубежного маркетинга

Развитие маркетинга в Российской Федерации

Важные моменты

История маркетинга. Маркетинг в России — развитие и становление

Введение

Маркетинг в России – дореволюционный период

Маркетинг от Шустова

Маркетинговая идея Карла Фаберже

Заключение

История возникновения маркетинга. Ключевые концепции маркетинга

Становление маркетинга за рубежом

Становление маркетинга в России

Концептуальное развитие маркетинга

История маркетинга и его развитие

Понятие маркетинга

Ранние этапы истории развития маркетинга

Возникновение маркетинга

Товарная концепция

Сбытовая концепция

Потребительская концепция

Социально-этический маркетинг

Маркетинг взаимодействия

Современный этап в развитии маркетинга

Маркетинг – понятие, история развития. Этапы развития маркетинга в России

История возникновения и развития маркетинга. Четыре эры маркетинга

История развития маркетинга в России

Эволюция в маркетинге: этапы, приоритеты, концептульная база, доминирующая логика

История маркетинга: от торговли к технологиям

Рекомендуемые статьи

Последние статьи

Другие статьи

Маркетинг

Эволюция маркетинга | Brafton

Эволюция маркетинга: 120-летняя история

Какова эволюция маркетинга?

Когда началась маркетинговая дисциплина?

Что заставляет маркетинг развиваться?

Каковы различные этапы развития маркетинга?

Эпоха производства: продукты развиваются из первозданного супа

Модель Т Генри Форда

Эпоха продаж: виды расходятся, а в маркетинге появляются бренды

Настоящее Рождество от Coca-Cola

Эпоха маркетинга: интеллектуальные адаптации нацелены на удовлетворение потребностей клиентов

Apple прорывается через

Эпоха маркетинга взаимоотношений: клиенты и предприятия вместе создают кооперативы

В REI вы являетесь участником

Взгляд в будущее: дальнейшее развитие маркетинга

Как будет выглядеть маркетинг в 2021 году?

Маркетинговая эволюция

История маркетинга: исчерпывающий график [ИНФОГРАФИЯ]

Шесть основных этапов в истории маркетинга

Маркетинг: исторические перспективы | Encyclopedia.com

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Эпоха простой торговли

СОВРЕМЕННАЯ ЭВОЛЮЦИЯ МАРКЕТИНГА

Эра производства

Эра продаж

The Marketing Department Era

Эпоха маркетинговой компании

Эпоха маркетинга взаимоотношений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

библиография

Эволюция маркетинга | Full Scale