Маркетинг понятие: Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

Содержание

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

  1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
  2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
  3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
  4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
  5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
  6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
  7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
  8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
  9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
  10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
  11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
  12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
  13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
  14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Вопрос 1 Понятие маркетинга. Маркетинг

Вопрос 1 Понятие маркетинга

Ответ

Это английское слово не имеет аналогов в русском языке. Оно происходит от многозначного слова «market», которое как существительное означает «рынок», а как глагол переводится фразой «находить рынки сбыта». Можно перевести термин «marketing» как «процесс, связанный с рынком» (во многих словарях его и переводят как «продажа, торговля», имея в виду основные процессы, происходящие на рынке). Однако общеизвестно, что существует великое множество «рыночных процессов» – исследование поведения потребителей, изучение конкурентов, разработка новых товаров и услуг, ценообразование, стимулирование сбыта и т.

 д. Следовательно, маркетинг должен включать в себя комплекс самых разнообразных видов деятельности, сопровождающих взаимодействие двух важнейших рыночных категорий – «спроса» и «предложения».

Правилами современного русского языка допускается произнесение слова «маркетинг» с ударением как на первом, так и на втором слоге.

Сложность понятия «маркетинг» привела к необходимости рассмотрения его философских, экономических, управленческих и юридических аспектов.

Маркетинг в философском смысле представляет собой образ мышления, ориентирующий предпринимательство на создание благ для удовлетворения общества.

Экономическая трактовка маркетинга связана с рассмотрением полезности блага в экономических категориях затрат и доходов.

Маркетинг как категория управления представляет собой концепцию управления организацией, согласно которой вся ее деятельность в интересах достижения поставленных целей направлена на удовлетворение существующих и перспективных требований рынка. Говоря иными словами, маркетинг можно рассматривать как интегративную функцию менеджмента.

Юридический аспект маркетинга в первую очередь связан с рассмотрением такой стороны полезности блага, как право собственности на него, передаваемое производителем потребителю напрямую или через посредников.

За более чем вековой период существования маркетинга как науки было сформулировано более 2 тыс. его определений. Вот лишь некоторые из них:

1. Маркетинг – суть философии бизнеса, который направляет процесс распознавания и удовлетворения потребностей индивидов и организаций через транзакции, выгодные для всех сторон ( Всемирная маркетинговая ассоциация).

2.  Маркетинг – социальный и управленческий процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают все, что им необходимо для удовлетворения своих потребностей, за счет создания и обмена товарами и ценностями (Ф.

Котлер, В. Вонг, Л. Сондерс, Г. Армстронг, «Основы маркетинга »).

3.  Маркетинг – система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия (Е. Голубков, Программа « Руководитель в условиях рынка »).

Правильным можно считать любое определение, в котором содержится указание на два момента:

• удовлетворение запросов потребителей;

• преследование собственных интересов при удовлетворении потребностей своих клиентов.

В настоящее время разработан целый ряд классификаций определений маркетинга. Например, с иерархической точки зрения маркетинг является трехуровневой системой:

• на высшем уровне маркетинг представляет собой философию бизнеса;

• на среднем уровне – комплекс инструментов, необходимых для функционирования организации в конкурентной среде;

• на низшем уровне – элемент системы управления организацией.

Основные категории маркетинга приведены на рис. 1.

Рынок – институт или механизм, который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (поставщиков) конкретного товара или услуги.

Потребность – объективное состояние субъекта, выражающее несоответствие между необходимым (представляющимся необходимым) и имеющимся в наличии, побуждающее субъект к активности по устранению данного несоответствия.

Товар – комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, которые покупатель приобретает для удовлетворения своих потребностей.

Обмен – получение желаемого блага в ответ на передачу другого объекта. Маркетинг преимущественно имеет дело со сделками – коммерческим обменом ценностями между двумя сторонами.

Потребительская ценность – соотношение между преимуществами, получаемыми в результате покупки и использования товара, и затратами на его приобретение.

Удовлетворенность потребителя – соответствие свойств товара ожиданиям потребителя.

Рис. 1. Основные категории маркетинга

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Маркетинг — это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]
  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
  • «Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей». [7]
  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
  • «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
  • «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т.  д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.
  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
  2. согласованных условий её осуществления;
  3. согласованного времени совершения;
  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

  1. В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. Котлер Филипп, Основы маркетинга, М. , Ростинтер, 1996. — с. 9
  3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
  4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
  5. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
  6. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
  7. Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
  8. Российский Энциклопедический словарь
  9. Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
  10. Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
  • Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
  • Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Григорьев М.  Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
  • Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

Маркетинг это (определение)

Слово «маркетинг» происходит от английского market — рынок, ing -движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

По мнению специалистов Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это предпринимательская деятельность по организации потоков товаров и услуг от изготовителя к покупателю или пользователю», т. е. конкретный вид деятельности с конкретными целями.

Согласно же определению института маркетинга Великобритании:

«Маркетинг — это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»._

Наиболее верным является последнее, так как отражает интересы потребителей и продавцов.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации, и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.

Маркетинг как научно-практическая теория управления производственно-сбытовой деятельностью предполагает выполнение ряда функций:

— аналитические: изучение рынка, потребителей, товарной структуры;

— производственные: организация производства новых товаров, внедрение новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

— сбытовые: организация системы товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

— управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение, организация системы коммуникаций и контроля маркетинга.

Среди универсальных функций маркетинга выделяют сбор информации и исследование рынка.

Что такое маркетинг? 72 определения

Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.

Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.

1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.

2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.

Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.

3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.

Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.

4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.

Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.

Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.

Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.

5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.

Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).

Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.

6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.

Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.

Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.

Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.

7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.

Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.

Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.

Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».

8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.

Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.

Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.

Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.

Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.

9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.

Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.

10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.

Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.

Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.

Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.

11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.

Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.

12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.

Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.

13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.

В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.

Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.

14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.

Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.

15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.

Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.

16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.

Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.

17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.

Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».

18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.

Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.

Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.

Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.

19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.

Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.

20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.

Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.

Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.

21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.

Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).

22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.

Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.

Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.

23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.

Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.

24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.

Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.

Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.

Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.

25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.

Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.

26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.

Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.

27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com

Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.

28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group

Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.

Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.

Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.

29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.

Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.

30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.

Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.

Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).

31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.

Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.

Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.

Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.

32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.

В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.

Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.

В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.

33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.

Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.

34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.

Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.

35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.

Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.

Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.

36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.

Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.

У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.

37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.

Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.

38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.

Маркетинг — это помогать другим продавать больше.

39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.

Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множество различных дисциплин и организаторских функций.

Маркетолог должен следовать высшим этическим стандартам, уважать окружающую бизнес-среду и стремится сделать мир лучше.

40. Джерри Кауп (Jerry Kaup) — основатель MemberLink.org.

Результативная маркетинговая стратегия основана на постоянном напоминании качественным лидам о том, что ваш оффер представляет для них ценность и может удовлетворить их потребности.

Также стоит отметить, что стоимость приобретения одного клиента должна быть ниже установленной вами средней цены.

41. Дэйв Керпен (Dave Kerpen) — главный исполнительный директор Likeable Media.

Маркетинг является наукой и искусством убеждающей коммуникации.

42. Робин Корман (Robin Korman) — старший вице-президент Wyndham Hotel Group.

Маркетинг — это практика увеличения осведомленности, заинтересованности и готовности совершить сделку, реализованная за счет рекламы, продающего УТП, привлекательной ценовой политики, проведения акций, правильного размещения и упаковки товара.

Исторически маркетинг был односторонним каналом взаимодействия, но с развитием социальных медиа и вирусного маркетинга, он превратился в коммуникацию бренда с потребителями, успешность которой зависит от качества продвигаемого компанией продукта.

43. Пол Кулавис (Paul Kulavis) — управляющий партнер Sterling Park Group.

Цель маркетинга: определить потребности/желания лидов и удовлетворить таковые лучше и качественней, чем конкуренты.

44. Джерри Ланцм (Gerry Lantzm) — основатель Stories That Work.

Маркетинг как форма обмена является встречным перемещением ценностей между бизнесом и потребителями, осуществляемым за счет использования правильных инструментов взаимодействия, которые позволяют преподнести целевой аудитории качественный оффер в нужное время.

Как форма коммуникации эта практика представляет собой своеобразный рассказ истории о торговом предложении, целью которого является вовлечение потребителей в рекламную кампанию и склонение их к совершению сделки.

45. Ребекка Либ (Rebecca Lieb) — автор книги «Правда про поисковую оптимизацию» (The Truth About Search Engine Optimization).

Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента.

Основными этапами этой деятельности являются следующие практики: определение целевого рынка, разработка маркетинговой/коммуникационной стратегии, основанной на нескольких каналах продвижения (реклама, PR-кампания, контент-маркетинг, нативная реклама, offline-реклама и т. д.), анализ полученных результатов и доработка маркетингового плана на основе полученных данных и в соответствии с изменениями на рынке.

Маркетинг также может стать инструментом обратной связи между организацией и покупателми/лидами, что в перспективе позволит бизнесу оптимизировать свою модель и деятельность в соответствии с потребностями целевой аудитории.

46. Энн Маршман (Ann Marshman) — исполнительный директор TheLeadersCouncil.com.

Маркетинг определяет перспективы бизнеса, заинтересованную целевую аудиторию и товар/сервис, который удовлетворит потребности ее представителей.

Суть данной практики также заключается в установлении связи с покупателями, увеличении спроса на продукт и отображении ценности компании/оффера.

47. Дэвид В. Мишлер (David W. Mischler) — президент Atlascend Consulting.

Маркетинг — искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста бизнеса.

48. Дорин Моран (Doreen Moran) — стратег online-маркетинга.

Ключевая функция рекламной деятельности заключается в помощи другим осознать, как сильно они хотят то, чего никогда не хотели.

49. Пол Мосенсон (Paul Mosenson) — главный исполнительный директор NuSpark Marketing.

Маркетинг является искусством и наукой склонения потенциальных покупателей к совершению сделки путем создания и донесения привлекательного рекламного сообщения, для чего используются эффективные маркетинговые каналы, охват которых позволяет провести потребителей через цикл покупки «внимание, интерес, желание, действие».

50. Шерон Мостин (Sharon Mostyn) — помощник вице-президента 1st Mariner Bank.

Маркетинг является интегрированным многоканальным (онлайн и оффлайн) процессом, цели которого определение и сегментирование целевой аудитории, установление контакта с ее представителями и убеждение их в потребности приобрести тот или иной продукт.

Результативность маркетинговой стратегии также основывается на анализе метрик ее эффективности, требуемого для доработки стратегии продвижения и оптимизации показателя ROI.

51. Джинни Мален (Jeanniey Mullen) — глобальный исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Zinio and VIVmag.

Маркетинг — уникальная возможность завоевать уважение покупателей и установить с ними контакт, чтобы максимально качественно удовлетворить их потребности и вызвать «зависимость» к вашим товарам, услугам или сервису клиентской поддержки.

Маркетинговую кампанию можно считать успешной в том случае, если покупатель настолько лоялен вашей компании, что ваш товар/сервис стал частью его жизни и повседневной рутины.

52. Валери Обен (Valerie Oben) — президент Foxboro Consulting.

Маркетинг является стратегическими коммуникацией и продвижением, реализованными за счет рекламы, связей с общественностью и директ-маркетинга.

Маркетолог привлекает и удерживает покупателей, увеличивает средний чек клиентов и сокращает их покупательской цикл, используя offline и online маркетинговые каналы.

53. Б. Л. Окман (B. L. Ochman) — президент What’s Next.

Маркетинг — это то, как работники компании общаются с клиентами/лидами по телефону, как быстро и профессионально они отвечают на электронные письма, как решают ситуацию с кредиторской задолженностью, как относятся к коллегам и потребителям.

Эффективная маркетинговая стратегия интегрирует качественный продукт с PR-кампанией, продажами, рекламой и медиа-каналами. Другими словами, маркетинг является всем тем, что есть компания — по крайней мере, такое утверждение справедливо для бизнесов, руководители которых хотят добиться успеха.

54. Ли Одден (Lee Odden) — главный исполнительный директор Top Rank Internet Marketing.

Современный маркетинг является практикой создания ценности, направленной на удовлетворение потребностей покупателей и достижение бизнес-целей.

Такая деятельность требует изучения информационных потребностей целевой аудитории и их удовлетворения на каждом этапе цикла покупки — подобное эффективное информирование положительно влияет на окончательное решения потребителя о совершении сделки.

55. Трей Пеннингтон (Trey Pennington) — SMM-специалист, treypennington.com.

Маркетинг является продолжительным процессом установления связи с потребителями, по окончанию которого случайные покупатели становятся постоянными клиентами.

56. Патрик Проуз (Patrick Prothe) — менеджер по маркетинговым коммуникациям Viewpoint Construction Software.

Маркетинг включает в себя все процессы, направленные на привлечение потенциальных покупателей к офферу.

Данная деятельность является сочетанием тактик исходящего и входящего маркетинга, примененных в различных каналах продвижения.

В идеале маркетинг способствует формированию долгосрочных отношений с клиентом за счет создания положительного покупательского опыта, который во многом зависит от качества сервиса поддержки.

Маркетинг начинается с дизайна товара и расширяется с каждым этапом покупательского цикла.

57. Майкл Пвикан (Michael Puican) — заместитель директора по корпаративному обучению в университете Де Пола (DePaul University).

Маркетинговая деятельность направлена на преподнесение определенного товара/сервиса соответствующей целевой аудитории.

58. Джо Пулиззи (Joe Pulizzi) — основатель Content Marketing Institute.

Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом.

59. Хэмфри Роулстон (Humphry Rolleston) — член совета директоров Broadway Industries, Sky Television Network, Infratil и нескольких других компаний.

Суть маркетинговой деятельности заключается в концентрации усилий на изучении поведения потребителей и анализе рынка с целью обеспечения прибыльного роста организации.

60. Кен Розен (Ken Rosen) — управляющий партнер Perfomance Works.

Маркетинг — определение правильного способа преподнесения продукта, нужного потребителям, и вовлечение в его рекламную кампанию потенциальных покупателей и других представителей заинтересованных сторон.

61. Сиси Саломон-Ли (Cece Salomon-Lee) — учредитель PR Meets Marketing.

Маркетинг — донесение определенного послания (создающего положительный образ брендам) лидам, задачей которого является склонение потенциальных покупателей к совершению сделки, связи с представителем компании и распространению информации о бизнесе.

Но какой бы ни была цель установления связи с лидами, маркетинг всегда должен способствовать достижению глобальных целей организации.

62. Шарлин Сэмплс (Charlene Samples) — директор по маркетингу Heartland Sweetners.

Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов.

63. Дэвид Мирман Скотт (David Meerman Scott) — автора бестселлера «Маркетинг и PR в реальном времени» (Real-Time Marketing and PR).

Маркетинг — это идеальное понимание целевой аудитории и создание таких товаров, сервисов и контента, которые идеально удовлетворяют потребности ее представителей.

64. Марк В. Шафер (Mark W. Schaefer) — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions.

Рекламная деятельность — практика влияния на человеческое поведение, цель которой заключается в привлечении большего числа потребителей к частому совершению дорогостоящих покупок.

65. Питер Шенкман (Peter Shankman) — основатель Help A Reporter Out и Social Media Consultant.

Эффективная рекламная кампания основана на создании высококлассного клиентского опыта, вызывающего у потребителей желание поделиться позитивными впечатлениями о бизнесе со своими друзьями, которые в последствии заинтересуется в положительно описанном оффере.

66. Джим Сигел (Jim Siegel) — директор по маркетингу и коммуникациям HealthCare Chaplaincy.

Маркетинг подразумевает использование всех возможных средств и возможностей для предоставления того, чего хотят покупателя, а не для отображения того, что вы хотите продать.

Успешные маркетологи всегда ставят себя на место потенциальных клиентов и спрашивают себя, какую ценность они могут дать потребителям. Настоящие эксперты завоевывают доверие целевой аудитории с каждой совершенной сделкой и с каждым установленным контактом.

67. Джейми Соулати (Jayme Soulati) — президент Soulati Media.

Маркетинг — кампании лидогенерации, проведенные для увеличения продаж, ценности компании, общественной осведомленности о продукте и созданию положительного образа бренда.

68. Майк Спраус (Mike Sprouse) — директор по маркетингу Epic Media Group.

В общих чертах, маркетинг — это информирование целевой аудитории о том или ином торговом предложении.

Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия.

Рекламная стратегия должна постоянно дорабатываться и оптимизироваться, а ключом к ее эффективности является определение наиболее результативных каналов продвижения.

69. Лиз Штраус (Liz Straus) — основатель SOBCon и главный исполнительный директор Inside-Out Thinking.

Концепция маркетинга заключается в создании оффера, который вы можете элегантно и постоянно предоставлять заинтересованным в нем людям. Это требует от вас создания идеального продукта путем его постоянной доработки и оптимизации, устранения ненужных элементов и добавления тех свойств, которые любят ваши покупатели. Вы также должны давать покупателям что-то особенно — своеобразный сюрприз, который влюбит их в ваш бренд.

70. Билл Таннер (Bill Tanner) — старший директор Strategic Research.

Маркетинг есть любой инструмент, положительно изменяющий восприятие ценности и востребованности товара и услуги.

С функциональной точки зрения, данная практика заключается в уменьшении эластичности спроса и сдвижении его кривой вправо.

71. Александра Тайлер (Alexandra Tyler) — вице-президент по брендингу и SMM-маркетингу Citi Global Transaction Services.

Рекламная деятельность может именоваться «маркетингом» только в том случае, если ее послание подталкивает потребителей к выполнению определенного действия, поскольку маркетинг неразрывно связан с конверсией.

Ключевыми этапами маркетинга являются анализ текущего положения на рынке (определение трендов, целевой аудитории, конкурентов и стандартов ведения бизнеса), изучение потребностей потенциальных покупателей, постановка бизнес-целей и разработка плана их достижения.

Такой подход может быть применен как для разработки маркетинговой стратегии для выхода на новый рынок, так и для увеличения результативности плана продвижения в текущей нише.

Каждый маркетинговой процесс разработан для приближения покупателя к совершению конверсии.

72. Дебора Вайнштейн (Deborah Weinstein) — президент Strategic Objectives.

Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач.

Привлечение внимания потребителей и построение с ними долгосрочных отношений требует наличия продающего оффера и положительных рекомендаций, завоеванных благодаря налаженной связи с общественностью. Как сказал Билл Гейтс: «Если бы у меня практически не осталось денег, я потратил бы последние на PR».

Вместо заключения

Невзирая на то, что цели рекламной кампании зависят в первую от глобальных корпоративных задач, в общих чертах маркетинг можно описать как процесс привлечения внимания потребителей, способствующий построению отношений с ними и увеличению продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам heidicohen.com, image source Kit 

03-09-2014

85 лучших практических определений маркетинга

Автор: Игорь Борисович Манн, преподаватель, издатель и бизнесмен.

 

Когда я преподавал в Государственной академии управления, то обычно начинал свою первую лекцию маркетинга для студентов словами: «Существует более 500 определений маркетинга, давайте запишем 30 из них…» И затем по памяти, не заглядывая в записи диктовал их.

Сейчас этих определений уже ближе к 1000. Где-то я даже встречал цифру 1500. Но на самом деле не важно, сколько определений существует.

Важно выбрать те, которые пригодятся вам «по жизни», — придется ли вам объяснять другим, что это такое, выступать с лекцией или писать книгу.

Выберите свое определение маркетинга, и, поверьте, работать вам будет легче. Как говорил один из моих бывших шефов: «Все начинается с понятий». Выбирайте из тех определений маркетинга, что встретилось мне.

Или продолжайте искать.

 

Лучшие определения маркетинга

Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).

Маркетинг — это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли.

Маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Боб Зак).

Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).

Маркетинг — все, что помогает продажам (Bлaдимиp Тюшин).

Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Bacильeв).

Маркетинг — это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус).

Маркетинг — это одно из орудий эволюции в масштабах рынка (Анатолий Матвеев).

Маркетинг — это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка (Александр Хорошилов).

Маркетинг — это отношения (Александр Хорошилов).

Маркетинг — это контакты (Александр Пaвлoв).

Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар (Джек Траут).

Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).

Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан).

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов и бизнес-партнеров.

Маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (Игорь Манн).

Маркетинг — это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Aльбeрт Эмери).

Маркетинг — это продажи завтра.

Маркетинг — это все, и все — это маркетинг (Регис Маккена).

Маркетинг — это делать так, чтобы покупали и потом благодарили.

Маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (Прабху Гунтари).

Маркетинг — это прибыльное для компании удовлетворение потребностей других людей.

Маркетинг — это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.)

Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод (А. Дайан).

Маркетинг — это высшая функция управления (Д. Костюхин).

Маркетинг — это любовь к клиентам (перефразированное: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов» (Цино Давидофф).

Маркетинг — это деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи (Игорь Климанов).

Маркетинг — это собственный здравый смысл плюс чужие примеры (Aндpeй Позднев).

Маркетинг — это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (Питер Друкер).

Маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов.

Маркетинг — это деятельность субъекта рынка, направленная на осуществление взаимодействия с другими субъектами рынка.

Маркетинг — это умение грамотно продавать.

Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли.

Маркетинг — это продажа товаров, которые не возвращаются, покупателям, которые возвращаются.

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена (Джоэл Эванс, Барри Берман).

Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960 г.)

Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей.

Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).

Маркетинг — это продажи завтра.

Маркетинг — установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя (Сергей Беззубцев).

Маркетинг — это разведка мозгов потребителя о его потребностях завтра, а также определение объемов будущего потребления (Раис Гареев).

Маркетинг — это то, что мешает спокойно жить финансистам, поскольку постоянно делает все, что, с их точки зрения, делать не следует (Aндpeй Еремичев).

Маркетинг — это совокупность действий, приводящих к росту прибыли компании в будущем (Анна Чернобыльская).

Маркетинг — это стратегия и тактика выживания на рынке, которые, будучи ошибочными, приводят к гибели (Алексей Шпагин).

Маркетинг — это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента (Рик Кренделл).

Маркетинг — набор инструментов, который позволяет формализовать понимание того, чем занимается компания в целом и как скорректировать работу всех ее частей для повышения эффективности ее функционирования в будущем (Сергей Мыздрин).

Маркетинг — это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли (Константин Едемский).

Маркетинг — найти потребность и удовлетворить ее (Oлeг Макаров).

Маркетинг — вся деятельность компании, которая ориентирована на рынок (Лолита Boлкoва).

Маркетинг — это постоянный поиск и реализация возможностей создания дополнительной (новой) ценности на рынке (Aндpeй Еремичев).

Маркетинг — это наше все (Виктор Шиков).

Маркетинг — это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю (В. Е. Xpyцкий).

Маркетинг — это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы (Дихтль и Хершген).

Маркетинг — это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг — это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов).

Маркетинг — система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой — смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения.

Маркетинг — обеспечение развития и существования компании (Зоя Таджиева).

Маркетинг — это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи (Эльбрус Гасанов).

Маркетинг — это согласование ресурсов организации с потребностями рынка (Б. Соловьев).

Маркетинг — изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения решения задач, стоящих перед экономическими субъектами (Игорь Березин).

Маркетинг — это удовлетворение потребителя с целью взаимного извлечения максимальной прибыли.

Маркетинг — это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту (Э. Джером Маккарти).

Маркетинг — это деятельность производителя, направленная на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов ради достижения своих целей.

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Маркетинг — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции (Т. Рябова и Е. Стрелков).

Маркетинг — это процесс планирования и претворения в жизнь концепции, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью взаимного удовлетворения целей индивида и организации.

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Маркетинг — это комплексная деятельность по созданию и продвижению оптимального продукта на оптимальные сегменты.

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга).

Маркетинг — это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант).

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя (Ж.-Ж. Ламбен).

Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю (Американская маркетинговая ассоциация).

Маркетинг — это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности (Общественный институт маркетинга, Великобритания).

Маркетинг — это нацеленный на текущую и будущую успешность процесс организации производства, продвижения и сбыта продукции, основанный на понимании ситуации и процессов, происходящих на рынке, и построенный с учетом установления оптимального баланса интереса всех ее участников (Павел Baйнштейн).

Маркетинг — устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов (Дмитрий Ceмeнoв).

Маркетинг — это ввод правильных данных в рыночную систему для получения планируемого результата в соответствии с законами действия этой системы, именуемыми законами маркетинга (Александр Беланов).

Маркетинг — процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на продукты компании.

Маркетинг — аспект бизнес-деятельности, направляющий поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинг — это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу.

Маркетинг — это поставка нужного товара в нужное место в нужное время по нужной цене в нужных количествах, расцветках, формах и донесение до покупателя нужной информации.

Маркетинг — это искусство возможного (Игорь Качалов).

Маркетинг есть просто цивилизованная форма ведения военных действий, где большинство сражений выигрывается словами, идеями и тренированным мышлением (Aльбeрт В. Эмери).

Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т. д. (Демидов, Завьялов).

Маркетинг — это осведомление потребителя и противодействие конкурентам.

 

Что такое маркетинг: определение своими словами

Автор статьи: Судаков А.П.

В классическом понимании маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельности капиталистической компании, предполагающая тщательный учет социальных запросов, посредством чего прогнозируется, а потом расширяется спрос на товары или услуги. Говоря иначе, в постоянной борьбе за выживание и процветание рыночной деятельности, маркетинг выступает, как своеобразный инструмент, используемый для правильного выбора целевого рынка, продвижения, а также распространения идей, товаров, услуг, удовлетворяющих нуждам потребителей, с целью получения максимальной прибыли. Мы привели вам наиболее распространенное понимание, так как единого и конкретного толкования определения маркетинга нет. Множество изложений существует, потому что он является разноплановой концепцией.

Нельзя дать точного определения маркетингу

Прежде всего, определение маркетинг известно как философия бизнеса, используемая компаниями коммерческого и некоммерческого характера, направленная на выявление потребностей общества.
С другой стороны, он применяется на региональном, государственном уровне, неся в себе общественное звучание, сливая воедино запросы общества и его экономическую реакцию с целью их удовлетворения. Исходя из этого, адекватное определение маркетинга не должно ограничиваться только товарами, потому что его объектами также выступают отдельные территории, люди, организации, идеи. Что такое маркетинг — определение своими словами дать непросто. Поэтому сложа воедино столь многочисленные и неоднозначные толкования, правильней будет сказать что, маркетинг – это сложное социально-экономическое явление, сформировавшееся в результате эволюционного развития различных концепций маркетинга.

Где зародился маркетинг

Возник маркетинг в начале XX столетия. На его формирование повлияла исключительно экономическая наука и ее аспекты, такие как посредничество, рынок, обмен, коммерция, торговля, полезность, специализация. Хоть замечен в мировой практике маркетинг был не сразу, но как ни странно, именно он стал одним из ключевых факторов развития многих древнейших цивилизаций. Маркетинг – итог многолетней эволюции взглядов, задач и приложенных для развития успешной рыночной деятельности. Первоначальные маркетинговые формы берут свои истоки из древнего Рима, но, возможно, и раньше, точного места появления не установлено.

История появления маркетинга

Согласно историческим данным проявление маркетинга было замечено в Японии в 1650 году. В Токио родоначальник клана Мицуи открыл первый большой универсальный магазин, где продвигал свою политику, которую в нынешнее время активно используют. Господин Мицуи ориентировался на запросы покупателей, приобретая у поставщиков только ходовые и качественные товары. Кроме этого, он старался расширять ассортимент, а также ввел возврат денег за возвращаемые покупки.

Но все же принято считать, что время становления маркетинга начинается с Запада на середине XIX века. Предпосылками стал «дикий рынок» и то, что контроль над ним осуществляло только государство. Тогда первым человеком, кто обозначил маркетинг как основную задачу, при построении бизнеса стал конструктор Сайрус Маккормик. Благодаря этому его компания «Интернэшнл Харвестер» достигла успеха. А также его заслугой стало выделение базовых направлений.

После этого началось активное продвижение маркетинга как науки и искусства. Уже в 1910 году в университете Висконсина Р. Батлера ввели полные курсы преподавания методов маркетинга. После пошло активное развитие и формирование маркетинга на товарных рынках как научно-прикладной дисциплины. Так, в 1926 году в США появилось собрание учителей по маркетингу и рекламе (АМА). Со временем подобные ассоциации стали возникать в других странах. Исходя из всего этого, можно сказать, что маркетинг появился и развился в США на рубеже ХIХ — ХХ веков, а уже ведущим в мировой экономике он стал только с 50-х годов.

Эволюция маркетинга

Формирование маркетинга поэтапно

Историю формирования маркетинга можно разбить на этапы:

  1. Производственный этап. Многие организации крупных стран до 1925 года фокусировались на выпуске товара, потому что спрос превышал предложения. Старались работать именно на качество продукции, а не на ассортиментный ряд. Было мнение, что высококачественный продукт сам себя продаст. Узость товарного ассортимента была связана с тем, что у людей не было ни доверия, ни потребности к новшествам. Многие вводившиеся в продажу товары, оказывались неудачными, на них не было спроса. Даже самая качественная новинка претерпевала поражение, чтобы вызвать у людей потребность многие производители пользовались поддержкой государства и придумывали все новые маркетинговые ходы. А также попутно проводились исследования поведенческих факторов на рынке, из чего формировалась модель потребительского поведения.
  2. Этап, ориентированный на сбыт. Сюда можно отнести время после великой репрессии, с начала 1930 и до 1959 года. Тогда после всех пережитых трудностей маркетинг стал играть важную роль. Чтобы компании держались на плаву, им приходилось находить уловки по привлечению клиентов и сбыту продукции. На первом месте стояла задача как можно интереснее сбыть свой товар. В условиях жесткой конкуренции фирмы вели ожесточенную борьбу, шли на любые меры начиная от агрессивных принуждений к одной покупке и заканчивая вынуждением потребителя на постоянные закупки. Однако закончился натиск с началом Второй мировой войны, тогда начала ощущаться острая потребность в продуктах питания, а также в потребительских товарах.

    Развитие маркетинга

  3. Этап трансформации, где маркетинг стал главной философией. Время войны выступило некой паузой, после окончания которой, заводы вновь вернулись в прежнее русло, только теперь маркетинговая деятельность стала отличаться ориентацией на потребительские потребности. В 1960 году это сформировало появление маркетинговой концепции. То есть теперь маркетологи внутри компаний стали сначала оценивать ситуацию на рынке, что желает покупатель, в какой период ему нужна эта продукция и по какой цене. Только потом, по итогам исследований, проходил запуск производства. Именно тогда маркетинг перестали рассматривать как прикладную меру, наоборот, его стали использовали как грамотную коммуникацию между фирмой и потребителями. Теперь силы были направлены на достижение долгосрочного успеха.

История развития маркетинга в России

В РФ маркетинг активно стал применяться в начале 20 ХХ. Советская экономика не рассматривала маркетинг как науку и относилась к ней негативно. Особенно когда в 1929 году в стране ввели жесткую командно-распределительную систему. Первые шаги к маркетингу начались лишь в конце 60-х годов, тогда экономике требовались крепкие международные связи. Так как без внешнеторговых знаний все движения были напрасными, это поспособствовало изучению маркетинговой науке.

Наряду с освоением, проводились собственные исследования. И уже после экономических реформ в 1990 годы начинается активное внедрение маркетинга как инструмента. В наши дни, что такое маркетинг, и маркетинговая деятельность в стране знают, а также применяют абсолютно все сферы услуг. Она не только велика по степени обхвата, но глубока по направлениям и применениям отдельных маркетинговых задач, которые уже не имеют ничего общего с другими странами.

Различные виды маркетинга

Какой бывает маркетинг

Маркетинг подразделяется на типы, в зависимости от вида продукта:

  1. Маркетинг услуг.
  2. Маркетинг продукции производственного назначения.
  3. Маркетинг товаров индивидуального потребления.

В зависимости от сферы и объекта применения выделяют следующие виды маркетинга:

  1. Внутренний. Все действия происходят внутри страны.
  2. Экспортный. Проходит анализ заграничных рынков с целью успешной продажи за пределами страны.
  3. Импорт. Это отдельная разновидность изучения рынка для обеспечения высококачественных закупок.
  4. Научно-технический. Продажа и реализация патентов, результатов исследований, лицензий.
  5. Международный. Приобретение и сбыт продукции у национальной организации другой страны.
  6. Маркетинг прямых инвестиций. Анализ вложений капитала за границей, его расширение.
  7. Маркетинг в некоммерческой сфере деятельности. Действия, направленные на создание положительного статуса лицам, предприятиям, идеям перед общественностью.

    Главная цель маркетинга — привлечь как можно больше клиентов

Цели маркетинга

Понятие «маркетинг» и что это такое мы уже разобрали, теперь нужно понять какие цели он преследует. Есть мнение, что основной целью маркетинга выступает, сбыт и его стимулирование. Вроде бы наука направлена на продвижение товара, но она несет в себе негативные черты тем, что зарождает ненужные потребности, развивает в покупателе алчность, «атакует» рекламой со всех сторон. Это мнение ошибочно, как сказал теоретик П. Друккер: «Цель маркетинга — определить что необходимо обществу, только тогда товар станет продавать себя сам без приложения ненужных усилий». Значит, цели маркетинга – формирование, повышение спроса, разработка планов по работе компании, повышение объемов продаж и привлечение новых потребителей.

Принципы/задачи

Маркетинг олицетворяют как формирование и применение стратегии по продвижению чего-либо. Так как люди ищут в товарах пользу, поэтому успех долгосрочного сотрудничества кроется именно в предложении продукции удовлетворяющей желания потребителей. Поэтому маркетинг начинается, прежде всего, с выделения целевого рынка и его запросов, а заканчивается схемами расстановки товаров на полках магазинов. Именно через принципы выражаются его основные черты, а также сущность, как системы управления. Так как сущность науки – идея человеческих потребностей, то отсюда вытекают такие принципы:

  • хороший сбыт товара;
  • достижение хорошего результата;
  • захватывание на длительный срок определенной части рынка;

    Задачи маркетинга

  • выбор эффективной стратегии и политики ценообразования;
  • использование комплексного подхода, исходя из возможностей предприятия и запросов общества;
  • проведение анализа для определения запросов клиентов;
  • введение новой продукции, позволяющей компании быть рентабельной;
  • нахождение преимущественных уловок в борьбе с конкурентами;
  • увеличение качества товаров;
  • отслеживание за научно-техническими прогрессами;
  • поиск удачных решений для увеличения эффективности производства и внедрению инноваций;
  • уменьшение издержек;
  • поставка товаров в нужное время и место, для удобства покупателя.

Прежде чем производить, фирма проводит тщательное изучение потребностей покупателей, а также в справочнике Министерства труда РФ сказано, что маркетологи:

  • анализируют рынок, тенденции спроса и сбыта продукции;
  • находят выгодные рынки для реализации товаров;
  • выпускают продукцию, которая идет нарасхват;
  • прогнозируют объемы продаж исходя из востребованности, новизны продукта и сезонных факторов;

    Задачи маркетологов

  • оценивают конкурентную среду;
  • исследуют типы и разновидности спроса;
  • изучают, что влияет на потребительскую активность;
  • составляют, а потом внедряют информационное сопровождение продаж;
  • принимают меры для стимуляции сбыта;
  • изучают показатели выручки, контролируют интенсивность объема и времени сбыта на разных территориальных точках;
  • дают советы по усовершенствованию дизайна и потребительских качеств товара;
  • управляют рекламой, чтобы поднять спрос на продукцию.

Как показывает практика, только комплексный подход дает эффективные результаты фирме, позволяя ей найти место на рынке и стать, востребованной со своей продукцией.

Для маркетинга характерен постоянный поиск новых форм, его функции, инструменты, принципы не стоят на месте, они совершенствуются и развиваются.

Виды маркетинга

Есть много видов внутреннего маркетинга, которые зависят от определенной ситуации, с точки зрения, состояния спроса. Свои характерные особенности и узкие цели несет следующая классификация маркетинга:

  1. Конверсионный. Используется при возникновении на рынке отрицательного спроса. Если половина рынка отвергает какие-то товары, это является негативной ситуацией, которая вовсе не редкость. Тогда маркетологи начинают активно разрабатывать планы по сглаживанию ситуации или искоренению проблемы вовсе. Эта ситуация возникает когда исследования рынка прошли некачественно.
  2. Стимулирующий. Когда потребителям неинтересен товар, они к нему безразличны, так как он их не интересует. Поэтому маркетологи начинают искать способы привлечения к товару клиентов или направлять его туда, где он актуален.

    Приемы внутреннего маркетинга

  3. Развивающий. Когда происходит трансформация потенциального спроса на услугу или товар, в реальный. Некое совершенствование, основанное на желаниях покупателя.
  4. Ремаркетинг. Со временем спрос на любой товар падает. Жизненный цикл продукции – это закономерное явление. Во время такого упадка начинают активно внедряться всевозможные меры по урегулированию обстановки и оживлению спроса.
  5. Синхромаркетинг. Это перепады, как правило, во время сезонного спроса на продукции. Если фирме не нравится это, она также начинает искать компромиссы.
  6. Демаркетинг. Меры по снижению спроса на продукт. Как ни странно, но такое случается. Фирма начинает заламывать цены, убирать рекламу или снижать производство.
  7. Поддерживающий. Когда спрос с предложением находится на одинаковом уровне. Компании аккуратно поддерживают баланс, проводя соответствующую ценовую политику, объём сбыта и контроль издержек.
  8. Противодействующий. Применяется для уменьшения спроса, который, по мнению обеих сторон, является иррациональным. Как правило, нежелательной продукцией выступают табачные и спиртные изделия.
  9. Комбинированный. Когда компании для своих целей совмещают несколько стратегий для успешного результата.
  10. Массовый. Это когда фирма производит один товар и вкладывается только в его продвижение. Никакие сегменты рынка при этом не изучаются, данный подход позволяет повысить спрос за счет невысокой стоимости товара. Такими продукциями выступают газированные напитки, туалетная бумага, зубная паста, порошок и т. д.
  11. Целевой. Здесь продукция и ее продвижение направлено на конкретную обеспеченную целевую аудиторию.
  12. Дифференцированный. Здесь все силы брошены на несколько сегментов рынка. Сегодня такой вид маркетинга популярен, это как золотая середина. В этом типе маркетинга маркетологи особенно маневрируют для благосклонности потребителя.

    Интернет-маркетинг

Сетевой маркетинг

Для увеличения продаж хороши все средства. Сегодня интернет-маркетинг очень популярен, несмотря на то, что он самая молодая разновидность маркетинга. Любая организация имеет свой портал, где также ведет успешную рекламу своей продукции, тем самым повышая узнаваемость бренда и лояльность покупателей к фирме, услугам, продукции. Для достижения успеха используют все доступные каналы продвижения. Ими выступают:

Одним словом, все эти действия и есть интернет-маркетинг. Занимаются продвижениями только специалисты, которые по современным технологиям изучают пристрастия и вкусы целевой аудитории. Его инструменты сами изучают поисковые запросы, переходы по ссылкам, клики, посещенные страницы каждого потенциального клиента, и подстраивается под них.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Marketing Concept Made Simple: пошаговое руководство

Чтобы увеличить продажи и победить конкурентов, вам нужна хорошо спланированная маркетинговая концепция. Без него предприятие обречено с первого дня!

Мы, работающие в Интернете, будь то социальные сети, веб-сайты или и то, и другое, должны найти творческие способы продвижения себя, наших компаний или продуктов. Нам нужна маркетинговая концепция, даже если мы даже не знаем этого термина как такового и никогда не использовали его.Мы все маркетологи и стремимся делать это как можно лучше.

Нам нужно донести правильное сообщение до нужной аудитории в нужное время, и это непростая задача, учитывая, что нет двух людей, которые думают и чувствуют одинаково. На самом деле в мире нет двух одинаковых людей, и поэтому нам нужно работать с общими идеями для широкой аудитории.

Marketing преобразует и возвращает инвестиции довольно быстро, если все сделано правильно. Чтобы добраться до цели скорее раньше, чем позже и извлечь из этого максимальную пользу, вам необходимо подумать о разработке собственной маркетинговой концепции.

Что такое маркетинговая концепция?

Маркетинговая концепция — это стратегия, которую компании и маркетинговые агентства, работающие на компании, разрабатывают и внедряют, чтобы удовлетворить потребности клиентов, максимизировать прибыль, удовлетворить потребности клиентов и превзойти конкурентов или превзойти их.

Таким образом, мы можем быстро сформулировать определение маркетинговой концепции и сказать, что оно представляет собой философию, лежащую в основе усилий компании по удовлетворению потребностей своих клиентов, создавая таким образом преимущества для обеих сторон.

Какие пять типов маркетинговых концепций

Как видно из приведенного выше подзаголовка, я уверен, что вы уже узнали тот факт, что существует пять маркетинговых концепций, которые большинство компаний разрабатывают и внедряют для реализации своих маркетинговых планов и стратегий.

Пять основных маркетинговых концепций:

  • Концепция производства
  • Концепция продукта
  • Концепция продаж
  • Маркетинговая концепция
  • Концепция социального маркетинга

Концепция производства

Каждая маркетинговая стратегия должна начинаться с производства.Почему? Что ж, мы знаем, что покупатели предпочитают продукты хорошего качества и в то же время доступные по цене.

Это означает, что производство следует оптимизировать соответствующим образом. Его следует оптимизировать, чтобы соответствовать потребностям клиентов.

Эта концепция появилась в середине 1950-х годов и следовала так называемому «Закону о голосах», который имел прямое отношение к спросу и предложению.

В некоторых случаях эта концепция считается устаревшей и неэффективной, но если вы сосредоточитесь на двух основных идеях, которые я упомянул выше, эта концепция может оказать большую помощь в долгосрочной перспективе.По сути, вам необходимо рассмотреть потребности рынка, а затем предоставить ему то, что нужно клиентам или что вы ожидаете от них в следующем периоде.

Это легко, когда вы производите что-то, что всегда пользуется спросом, довольно сложно оценить рынок, когда вы всегда инвестируете в исследования и выпускаете новые продукты. Хорошим примером является второй сценарий: компании, запускающие инновационные продукты, такие как технологические компании, которым всегда нужно быть на шаг впереди рынка и конкурентов.

Концепция продукта

Стратегия концепции продукта основана на идее, что потребители будут отдавать предпочтение продуктам хорошего качества и производительности, а для некоторых отраслей — продуктам инновационным (см. Влияние, которое первый смартфон оказал на рынок, несмотря на то, что он не что-то, о чем люди могли бы подумать).

Согласно этой концепции, маркетинговые стратегии всегда должны быть сосредоточены на улучшении продукта, будь то качество или технология.

Также важно адаптировать ваш продукт к рынку. Например, вы можете сделать кассеты лучшего качества в 2019 году, но у вас не будет достаточно большого рынка для их продажи. Или вы можете создать лучшие гибкие диски, которые когда-либо видел мир. Если вы не в 1990 году, ваш товар будет лишним.

Вам необходимо адаптировать и создавать продукты не только хорошего качества и по лучшей цене, но и продукты, соответствующие вашему настоящему. Вам нужно продавать в настоящем, и вам нужно подумать об этом сейчас.

Лучший совет, который я могу вам дать относительно этой концепции, — сосредоточиться на клиенте. Узнайте как можно больше о том, чего они хотят и на что готовы потратить свои деньги, и попытайтесь спроектировать и разработать этот конкретный продукт.

Продажная концепция

Эта концепция основана на убеждении, что люди не будут покупать ваши продукты или достаточное количество ваших продуктов, если вы не убедите их сделать это.

Однако мы знаем, что в современном мире маркетинга продажи — это не все, чего вы можете желать, поскольку продажи могут быть окончательными или происходящими.Вам нужно стремиться к происходящим продажам, а не к разовым продажам.

В то время как в прошлом людей было легко убедить купить продукт или услугу, и наибольшее значение имели близость и цена, на сегодняшнем рынке покупатель осведомлен больше, чем когда-либо. Интернет привел нас в совершенно новую Вселенную, которая открыла новый путь к информации и знаниям. Сегодняшние люди имеют доступ ко всем знаниям человечества, и, как следствие, они с большей вероятностью будут просматривать, анализировать и выбирать перед покупкой.

Вот почему концепция продаж должна стать важной частью маркетинговой стратегии.

Маркетинговая концепция

Это концепция конкуренции, часть, в которой вам нужно построить стратегию, которая ставит ваш бренд и ваши продукты впереди ваших конкурентов и фактически убеждает аудиторию или клиентов совершить покупку.

На этом этапе у вас есть несколько вариантов, например:

Что вам нужно знать на этом этапе, так это то, что важно смешать несколько стратегий и попытаться построить прибыльную стратегию вокруг вашего бренда и / или продукта по различным каналам распространения.Контент-маркетинг может быть эффективным, но в то же время вы можете обнаружить, что вам также нужна пара влиятельных лиц для работы над стратегией «из уст в уста», рекламной кампанией или даже стратегией нативной рекламы, в которой вы объединяете платную рекламу с маркетинг влияния и контент-маркетинг одновременно.

Процесс направлен на предоставление ценности клиентам и широкой аудитории, ценность, которая должна быть лучше, чем у конкурентов, и та, которая фокусируется на потребностях и желаниях общественности.Цель компании — убедить клиентов в том, что они — лучший вариант по сравнению с конкурентами.

Концепция социального маркетинга

Концепция социального маркетинга — это самая современная, одна из последних концепций в маркетинге, основанная на относительно новом и прогрессивном мышлении. Короче говоря, считается, что компании могут возвращать обществу более качественные продукты, которые повышают благосостояние и делают мир лучше.

Вы слышали об устойчивой экономике? Что ж, эта концепция пытается обеспечить устойчивый маркетинг, стратегии, которые являются социально и экологически ответственными.Маркетолог стремится удовлетворить потребности сегодняшнего потребителя, одновременно сохраняя или увеличивая вероятность того, что будущие поколения смогут удовлетворить свои будущие потребности.

Например, большинство компаний быстрого питания терпят неудачу в этой концепции социального маркетинга, сосредотачиваясь только на том, что они могут производить прямо сейчас для получения максимальной прибыли, и игнорируют тот факт, что они продают нездоровые продукты, упакованные в удобные упаковки, которые заканчиваются. в виде отходов или даже больше, загрязняющих веществ на улицах, в водах и т. д.

Примеры маркетинговой концепции

Как вы, наверное, помните, я упоминал тот факт, что хорошая маркетинговая концепция фокусируется на опыте потребителя, начиная с производства и заканчивая социальной ответственностью. Таким образом, хорошим примером маркетинговой концепции является продукт в состоянии концепции.

Например, концепт-кар или концептуальный смартфон. Компания изучает технические аспекты продукта, оценивает затраты и влияние на рынок, создает прототип, а затем обращается к потребителям, представляя свои концепции в брошюрах, на ярмарках или на веб-сайтах.Большинство прототипов так и не попали в производственную серию, но некоторые элементы попадают в серию, и именно здесь потребитель входит в уравнение.

Если вам нужен реальный пример, вы можете попробовать немного проанализировать двух самых яростных конкурентов прошлого века, Pepsi и Coca-Cola. Они оба используют надежные и хорошо продуманные маркетинговые концепции, уделяя постоянное внимание клиентскому опыту и тому, как бренд достигает потребителя и как он воспринимается. Разница в том, что концепции сосредоточены на разных вещах.

В то время как Pepsi нацелена на более молодую аудиторию, Coca-Cola фокусируется на целостном подходе, при котором маркетинговые стратегии основаны на бизнесе в целом, а не на индивидуальном опыте или продуктах.

Заключение

Индустрия маркетинга была и всегда была обширной областью с множеством приложений, концепций и философий. В этой статье я попытался вкратце представить пять существующих маркетинговых концепций, дать им определение и объяснить их значение.

Эти философии связаны между собой и могут быть реализованы на всех этапах онлайн- и офлайн-торговли, начиная с производства и заканчивая социальной ответственностью.

Какую из этих концепций вы считаете наиболее важной и почему?

МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ГОСТЕПРИИМСТВА

HA- 400


МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

Источник: Котлер, Филип.(2000) Управление маркетингом. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис Зал.

Введение


Компания Ориентация на рынок

Какой философией следует руководствоваться маркетинговые и маркетинговые усилия компании? Какой относительный вес следует придать интересам организация, клиенты и общество? Однако эти интересы часто вступают в противоречие между маркетинговыми и маркетинговыми организациями. торговая деятельность должна осуществляться в соответствии с продуманной философией оперативность, результативность и социальная ответственность.

Пять ориентаций (философские концепции рынка руководили и продолжают направлять организационные деятельность:

1. Концепция производства

2. Продукт Концепт

3. Продажа Концепт

4. Маркетинг Концепт

5. Общество Маркетинговая концепция


Описание пяти концепций

Концепция производства. Это самая старая концепция в бизнесе. Считается, что потребители предпочтут широко доступные продукты. и недорого. Менеджеры фокусируются в этой концепции сосредоточиться на достижении высокой эффективности производства, низких затрат, и массовое распространение. Они предполагают что потребителей в первую очередь интересует доступность товара и низкие цены. Такая ориентация имеет смысл в развитии страны, в которых потребители больше заинтересованы в получении продукта, чем в его особенностях.

Концепция продукта. Эта ориентация предполагает, что потребители будут отдавать предпочтение тем продуктам, которые предлагают высочайшее качество, производительность или инновационные функции. Менеджеры, ориентирующиеся на эту концепцию, сосредотачиваются на производстве превосходных продуктов. и улучшать их с течением времени. Они предполагают, что покупатели восхищаются качественной продукцией. и может оценить качество и производительность. Однако иногда эти менеджеры оказываются вовлеченными в любовную интригу. со своим продуктом и не понимают, что нужно рынку.Менеджмент может выбрать лучшую мышеловку заблуждение, полагая, что лучшая мышеловка заставит людей проложить путь к его двери.

Концепция продаж. Это еще одна распространенная бизнес-ориентация. Он считает, что потребители и предприятия, если их оставить в покое, обычно не будут купите достаточное количество продуктов продающей компании. Следовательно, организация должна проводить агрессивные продажи и усилия по продвижению.Эта концепция предполагает что потребители обычно демонстрируют инерцию или сопротивление покупателям, и их нужно уговаривать в покупку. Также предполагается, что у компании есть целый комплекс эффективных инструментов продаж и продвижения чтобы стимулировать больше покупок. Большинство фирм практикуют концепцию продаж, когда они есть избыток производственных мощностей. Их цель по номеру продают то, что они производят, а не то, что хочет рынок.

Маркетинговая концепция. Это философия бизнеса, которая бросает вызов вышеуказанные три направления бизнеса. Его основные принципы выкристаллизовались в 1950-х годах. Он считает, что ключ к достижению его организационной цели (цели продающей компании) состоят в том, чтобы компания была более эффективной чем конкуренты в создании, доставке и передаче ценности для клиентов выбранным целевым клиентам. В основе маркетинговой концепции лежат четыре столпа: целевой рынок, потребности клиентов, интегрированный маркетинг и прибыльность.

Отличия между концепцией продаж и концепцией маркетинга:

1. Продажи Концепция ориентирована на потребности продавца. Маркетинговая концепция ориентирована на потребности покупателя.

2. Продажи Concept озабочен тем, чтобы продавцы могли превратить свой продукт в наличные. Маркетинговая концепция озабочены идеей удовлетворения потребностей клиента с помощью продукт как решение проблемы (потребности) клиента.

Маркетинг Концепция представляет собой серьезное изменение в сегодняшней ориентации компании, которое обеспечивает фундамент для достижения конкурентоспособных Преимущество . Эта философия является фундаментом консультативных Продам .

Маркетинг Концепция превратилась в пятую, более утонченную ориентацию компании: концепцию социального маркетинга.Эта концепция является более теоретическим и, несомненно, повлияет на будущие формы маркетинга и подходы к продаже.

Социальный маркетинг Концепция. Согласно этой концепции задача организации — определить потребности, желания и интересы целевой рынки и доставлять желаемое удовлетворение более эффективно и результативно чем у конкурентов (это оригинальная концепция маркетинга). Кроме того, он считает, что все это должно быть сделано таким образом, чтобы сохранить или повышает благосостояние потребителей и общества.

Это ориентация возникла, когда некоторые задались вопросом, является ли маркетинговая концепция соответствующая философия в эпоху ухудшения окружающей среды, ресурсов дефицит, взрывной рост населения, голод и бедность в мире и пренебрежение социальные службы.

Компании, которые отлично справляются с удовлетворением потребитель хочет обязательно действовать в лучших долгосрочных интересах потребителей а общество?

маркетинговая концепция позволяет избежать потенциальных конфликтов между потребителями. желания, интересы потребителей и долгосрочное благополучие общества.Только подумайте:

Индустрия гамбургеров быстрого питания предлагает вкусное блюдо нездоровая пища. В гамбургерах много жира, а в ресторанах рекламируют картофель и пироги, два продукта с высоким содержанием крахмала и жира. Продукция упаковывается в удобную упаковку, что позволяет много отходов. Удовлетворяя потребителя хочет, эти рестораны могут нанести вред здоровью потребителей и вызвать проблемы окружающей среды.


Что ты думаешь?

Маркетинговая концепция — Введение в бизнес

  1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг — это процесс доставки нужных товаров или услуг или идей нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене с использованием правильных методов продвижения и использованием соответствующих людей для предоставления обслуживания клиентов, связанных с этими товарами и услугами. , или идеи.Эта концепция именуется «правильным» принципом и является основой всей маркетинговой стратегии. Можно сказать, что маркетинг выясняет потребности и желания потенциальных покупателей (будь то организации или потребители), а затем предоставляет товары и услуги, которые соответствуют или превосходят ожидания этих покупателей. Маркетинг — это создание обменов. Обмен происходит, когда две стороны отдают друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей или желаний. При обычном обмене потребитель обменивает деньги на товар или услугу.На некоторых биржах обмениваются неденежные вещи, например, когда человек, который занимается благотворительностью компании, получает футболку в обмен на потраченное время. Распространено заблуждение, что некоторые люди не видят разницы между маркетингом и продажами. Это две разные вещи, которые являются частью стратегии компании. Продажи включают в себя фактическую продажу продуктов или услуг компании своим клиентам, в то время как маркетинг — это процесс передачи ценности продукта или услуги клиентам, чтобы продукт или услуга продавались.

Чтобы стимулировать обмены, маркетологи следуют «правильному» принципу. Если у местного представителя Avon нет подходящей помады для потенциального покупателя, когда он этого хочет, по подходящей цене, потенциальный покупатель не будет обменивать деньги на новую помаду от Avon. Подумайте о последнем обмене (покупке), который вы совершили: что, если бы цена была на 30 процентов выше? Что, если бы магазин или другой источник были менее доступны? Вы бы что-нибудь купили? «Правильный» принцип говорит нам, что маркетологи контролируют множество факторов, определяющих маркетинговый успех.

Наиболее успешные организации приняли маркетинговую концепцию. В основе маркетинговой концепции лежит «правильный» принцип. Маркетинговая концепция заключается в использовании маркетинговых данных, чтобы сосредоточить внимание на потребностях и желаниях клиентов с целью разработки маркетинговых стратегий, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и достигают целей организации. Организация использует маркетинговую концепцию, когда определяет потребности покупателя, а затем производит товары, услуги или идеи, которые их удовлетворяют (используя «правильный» принцип).Маркетинговая концепция ориентирована на то, чтобы доставить удовольствие клиентам (будь то организации или потребители) за счет предложения ценности. В частности, маркетинговая концепция предполагает следующее:

  • Ориентация на потребности и желания клиентов, чтобы организация могла отличить свой продукт (продукты) от предложений конкурентов. Продукты могут быть товарами, услугами или идеями.
  • Интеграция всей деятельности организации, включая производство и продвижение, для удовлетворения этих желаний и потребностей
  • Достижение долгосрочных целей организации за счет законного и ответственного удовлетворения желаний и потребностей клиентов

Сегодня маркетинговую концепцию применяют компании любого размера и во всех отраслях.Компания Enterprise Rent-A-Car обнаружила, что ее клиенты не хотят ехать в ее офисы. Поэтому Enterprise начал доставлять автомобили на дом или на работу клиентов. Дисней обнаружил, что некоторые из его постоянных посетителей действительно не любили стоять в очередях. В ответ Disney начал предлагать FastPass по более высокой цене, что позволяет посетителям не стоять в длинных очередях в ожидании аттракционов. Одним из важных ключей к пониманию маркетинговой концепции является знание того, что использование маркетинговой концепции означает, что продукт создается после того, как исследования рынка используются для определения потребностей и желаний клиентов.Продукты создаются не только производственными отделами, а затем маркетинговые отделы должны определять способы их продажи на основе исследований. Организация, которая действительно использует маркетинговую концепцию, использует данные о потенциальных клиентах с самого момента создания продукта для создания наилучшего возможного товара, услуги или идеи, а также другие маркетинговые стратегии для их поддержки.

Ценность для клиентов

Ценность для потребителя — это соотношение выгод для потребителя (организации или потребителя) к жертве, необходимой для получения этих выгод.Заказчик определяет ценность как выгод, так и жертв. Создание ценности для клиентов — основная бизнес-стратегия многих успешных компаний. Ценность для потребителя основана на убеждении, что цена — не единственное, что имеет значение. Бизнес, который фокусируется на стоимости производства и цене для потребителя, будет управляться так, как если бы он предлагал товар, дифференцированный только по цене. Напротив, предприятия, обеспечивающие ценность для клиентов, полагают, что многие клиенты будут платить больше за превосходное обслуживание клиентов или соглашаться на меньшее количество услуг по разумной цене.Важно не основывать ценность на цене (а не на обслуживании или качестве), потому что клиенты, которые ценят только цену, будут покупать у конкурентов, как только конкурент может предложить более низкую цену. Гораздо лучше использовать маркетинговые стратегии, основанные на отношениях с клиентами и обслуживании, которые конкурентам труднее воспроизвести. Southwest Airlines не предлагает места, питание или фильмы в полете. Вместо этого бюджетный перевозчик выполняет то, что обещает: вылеты вовремя. В исследованиях «стоимости услуг» Southwest обычно опережает авиакомпании с полным спектром услуг, такие как American Airlines, которые фактически предоставляют пассажирам такие предметы роскоши, как фильмы и питание, на отдельных дальнемагистральных рейсах.

Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это тема, которая подчеркивается в этом тексте. Удовлетворенность потребителя — это его ощущение того, что продукт оправдал или превзошел ожидания. Ожидания часто являются результатом общения, особенно продвижения по службе. Использование маркетинговых исследований для выявления конкретных ожиданий и последующая разработка маркетинговой стратегии для удовлетворения или превышения этих ожиданий является важным фактором успеха организации. Lexus неизменно получает награды за выдающееся удовлетворение потребностей клиентов.JD Powers опрашивает владельцев автомобилей через два года после покупки. Опрос удовлетворенности клиентов состоит из четырех показателей, каждый из которых описывает элемент общей удовлетворенности владением за два года: качество / надежность автомобиля, привлекательность автомобиля, стоимость владения и удовлетворенность услугами дилера. Lexus продолжает лидировать в отрасли и пять лет подряд занимает первое место в рейтинге автомобилей Америки.

«Lexus выходит на первое место по удовлетворенности клиентов», Automotive News , http: // www.autonews.com, 25 августа 2015 г.

Geico — крупный автостраховщик с чешуйчатым талисманом — известен своим рейтингом удовлетворенности клиентов 97%. Хотя заявление фирмы может быть немного преувеличено, потребители понимают, что Geico предоставляет качественное страховое покрытие по низким ценам. Каким образом необычная и повсеместная реклама компании, в которой клиенты утверждают, что сэкономили кучу денег на страховании автомобилей, перейдя на Geico, влияет на ожидания клиентов в отношении услуг? (Источник: Майк Моцарт / Flickr / Attribution 2.0 Общий (CC BY 2.0))


Построение отношений

Маркетинг взаимоотношений — это стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Компании строят отношения с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворенность клиентов. После установления отношений с покупателями клиенты, как правило, продолжают покупать у той же компании, даже если цены у конкурентов ниже или если конкуренция предлагает рекламные акции или стимулы.Клиенты (как организации, так и потребители) склонны покупать продукты у поставщиков, которым они доверяют и чувствуют родство с ними, независимо от предложений неизвестных конкурентов. Компании получают выгоду от повторных продаж и рекомендаций, которые приводят к увеличению продаж, доли рынка и прибыли. Затраты падают, потому что обслуживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Сосредоточение внимания на удержании клиентов может быть выигрышной тактикой; исследования показывают, что увеличение уровня удержания клиентов на 5 процентов увеличивает прибыль где-то от 25 до 95 процентов.

«Что такое удержание клиентов?» Customer Insight Group , https://www.customerinsightgroup.com, 20 апреля 2017 г.

Клиенты также выигрывают от стабильных отношений с поставщиками. Деловые покупатели обнаружили, что партнерство с их поставщиками необходимо для производства высококачественной продукции при одновременном сокращении затрат. Клиенты остаются лояльными к фирмам, которые обеспечивают им большую ценность и удовлетворение, чем они ожидают от конкурирующих фирм.

Клубы постоянных покупателей — отличный способ наладить долгосрочные отношения.У всех крупных авиакомпаний есть программы для часто летающих пассажиров. После того, как вы пролетите определенное количество миль, вы получите право на бесплатный билет. Теперь круизные компании, отели, агентства по аренде автомобилей, компании, выпускающие кредитные карты, и даже ипотечные компании раздают «авиамили» за покупки. Потребители покровительствуют авиакомпании и ее партнерам, потому что им нужны бесплатные билеты. Таким образом, программа помогает создать долгосрочные отношения с клиентом (и получать постоянные выгоды). Southwest Airlines реализует свою программу лояльности немного дальше, чем большинство других.Участники получают поздравительные открытки, а некоторые даже получают информацию в бортовом журнале авиакомпании!

  1. Объясните маркетинговую концепцию.
  2. Объясните разницу между ценностью для потребителя и его удовлетворенностью.
  3. Что подразумевается под маркетингом взаимоотношений?

Сводка результатов обучения

  1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг включает в себя те виды деятельности, которые предназначены для удовлетворения потребностей и желаний потребителей посредством процесса обмена.Менеджеры по маркетингу используют «правильный» принцип — доставлять нужные товары или услуги нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене, используя правильные методы продвижения. Сегодня многие фирмы приняли маркетинговую концепцию. Маркетинговая концепция включает определение потребностей и желаний потребителей, а затем производство продуктов (которые могут быть товарами, услугами или идеями), которые будут их удовлетворять и приносить прибыль. Маркетинг взаимоотношений предполагает установление долгосрочных отношений с клиентами, которые могут привести к повторным продажам, снижению затрат и стабильным отношениям.

Глоссарий

Удовлетворенность клиентов
Ощущение покупателя, что продукт оправдал или превзошел ожидания.
ценность для клиента
Соотношение выгод и жертв, необходимых для получения этих выгод, как определено покупателем; отражает готовность клиентов купить товар.
обмен
Процесс, в котором две стороны предоставляют друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей.
маркетинг
Процесс выявления потребностей и желаний потенциальных покупателей и заказчиков с последующим предоставлением товаров и услуг, которые соответствуют или превосходят их ожидания.
маркетинговая концепция
Выявление потребностей потребителей и последующее производство товаров или услуг, которые будут их удовлетворять, одновременно принося прибыль организации.
маркетинг взаимоотношений
Стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворенность клиентов.

Разъяснение пяти маркетинговых концепций

Маркетинг — это процесс «создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом», согласно Американской ассоциации маркетинга. Этот процесс выполняется несколькими способами; Специалисты по маркетингу используют одну или несколько из пяти концепций маркетинга, чтобы завоевать доверие потребителей и создать выгодные долгосрочные отношения с потребителями.Но не все концепции одинаково эффективны.

Роберт Катай, опытный маркетинговый стратег, дает определение маркетинговой концепции: «Стратегия, которую компании и маркетинговые агентства разрабатывают и внедряют, чтобы удовлетворить потребности клиентов, максимизировать прибыль, удовлетворить потребности клиентов и превзойти конкурентов или превзойти их. . » К основным пяти относятся концепции производства, продукта, продажи, маркетинга и общества, и они развивались десятилетиями. Не каждая концепция выгодна для каждого бизнеса, поэтому здесь есть своевременная и удобная возможность узнать больше о каждой из них.

Производственная концепция

Концепция производства ориентирована на операции и основана на предположении, что клиентов будут больше привлекать продукты, которые легко доступны и могут быть приобретены по более низкой цене, чем у конкурирующих продуктов того же типа. Эта концепция возникла в результате подъема раннего капитализма в 1950-х годах, когда компании были сосредоточены на эффективности производства, чтобы обеспечить максимальную прибыль и масштабируемость.

Эта философия может быть полезна, когда компания выходит на рынок в отрасли, переживающей огромный рост, но она также сопряжена с риском. Компании, которые чрезмерно ориентированы на дешевое производство, могут легко потерять связь с потребностями клиента и в конечном итоге потерять бизнес, несмотря на его дешевые и доступные товары.

Концепция продукта

Концепция продукта противоположна концепции производства, поскольку предполагает, что доступность и цена не влияют на покупательские привычки клиентов и что люди обычно предпочитают качество, инновации и производительность низкой стоимости.Таким образом, эта маркетинговая стратегия направлена ​​на постоянное улучшение продукта и инновации.

Apple Inc. является ярким примером этой концепции в действии. Целевая аудитория всегда с нетерпением ждет новых релизов компании. Несмотря на то, что есть продукты сторонних производителей, которые выполняют многие из тех же функций по более низкой цене, многие люди не пойдут на компромисс только для экономии денег.

Однако, работая только по этому принципу, маркетолог может не привлечь тех, кого также мотивирует доступность и цена.

Концепция продаж

Маркетинг, связанный с концепцией продаж, влечет за собой сосредоточение внимания на привлечении потребителя к фактической сделке без учета потребностей покупателя или качества продукции — дорогостоящая тактика. Эта концепция часто исключает попытки удовлетворить потребности клиентов и обычно не приводит к повторным покупкам.

В основе концепции продаж лежит вера в то, что вы должны убедить клиента купить продукт с помощью агрессивного маркетинга преимуществ продукта или услуги, потому что в этом нет необходимости.Пример — газировка. Вы когда-нибудь задумывались, почему вы продолжаете видеть рекламу Coca Cola, несмотря на распространенность бренда? Все знают, что может предложить кока-кола, но широко известно, что газированная вода не содержит питательных веществ и вредна для здоровья. Coca Cola знает это, и поэтому они тратят огромные суммы денег на продвижение своего продукта.

Маркетинговая концепция

Маркетинговая концепция основана на повышении конкурентоспособности компании и достижении максимальной прибыли за счет того, что она предлагает клиентам большую ценность, чем ее конкуренты.Все дело в знании целевого рынка, понимании его потребностей и наиболее эффективном их удовлетворении. Многие называют это подходом, ориентированным на клиента.

Glossier — узнаваемый образец этой маркетинговой концепции. Компания понимает, что многие женщины недовольны тем, как макияж влияет на здоровье их кожи. Они также заметили, что женщинам надоело, что им говорят, какие косметические средства использовать. Помня об этом, Glossier представила линейку средств по уходу за кожей и макияжа, которые не только питают кожу, но также просты в использовании и способствуют индивидуализму и самовыражению с помощью макияжа.

Социальная концепция

Концепция социального маркетинга — это новая концепция, которая делает упор на благосостояние общества. Он основан на идее, что маркетологи несут моральную ответственность за сознательный маркетинг, чтобы продвигать то, что хорошо для людей, а не то, чего они могут хотеть, независимо от целей компании в области продаж. Сотрудники компании живут в обществе, в которое они продают, и им следует размещать рекламу с учетом интересов своего местного сообщества.

Индустрия быстрого питания является примером того, на что направлена ​​социальная концепция. В обществе существует высокий спрос на фаст-фуд, но эта еда с высоким содержанием жира и сахара способствует образованию избыточных отходов. Несмотря на то, что эта отрасль отвечает желаниям современного потребителя, она наносит вред нашему здоровью и мешает достижению цели нашего общества по обеспечению экологической устойчивости.

Как выбрать правильную маркетинговую концепцию

Хотя не все вышеперечисленные концепции эффективны (или, возможно, так же эффективны, как когда-то), вы можете использовать аспекты из нескольких концепций при разработке и разработке стратегии маркетингового плана.Планируя, вы должны задать себе несколько вопросов, прежде чем решать, на какой маркетинговой концепции (концепциях) базироваться. Рассмотрим следующее:

  • Кто ваша целевая аудитория? Какие демографические группы заинтересованы в ваших продуктах или услугах? Где вас ищут и что вы можете предложить? Что привлекает эту демографическую группу в вашей компании? Как вы можете использовать это, чтобы превратить этих людей в клиентов?
  • Каковы ваши цели помимо зарабатывания денег? Например, вы пытаетесь создать базу лояльных клиентов? Вы пытаетесь заполнить брешь в отрасли, в которой продаете?
  • Что делает ваш бренд уникальным? Какое образование им нужно, чтобы их соблазнить купить?

Проконсультируйтесь со специалистом о маркетинговых концепциях сегодня

С годами акцент в маркетинге сместился с прибыли и продуктов на людей и их потребности.Современный потребитель более восприимчив к концепции маркетинга и концепции общества, поскольку эти концепции заставляют их чувствовать, что их слышат и о них заботятся. Пока вы ставите потребителя на первое место в своей стратегии, вы обязательно добьетесь определенного успеха.
Если вам нужна помощь в разработке маркетинговой стратегии, свяжитесь с Avalaunch Media.

Маркетинговая концепция

Маркетинг> Концепция маркетинга

Маркетинговая концепция

Маркетинговая концепция — это философия, согласно которой фирмы должны анализировать потребности своих клиентов, а затем принимать решения для удовлетворения этих потребностей лучше, чем у конкурентов.Сегодня большинство фирм приняли маркетинговую концепцию, но так было не всегда.

В 1776 году в книге The Wealth of Nations Адам Смит писал, что потребности производителей следует рассматривать только с точки зрения удовлетворения потребностей потребителей. Хотя эта философия согласуется с концепцией маркетинга, она не получила широкого распространения почти 200 лет спустя.

Чтобы лучше понять концепцию маркетинга, стоит рассмотреть ее в перспективе, проанализировав другие философии, которые когда-то были преобладающими.Хотя эти альтернативные концепции преобладали в разные исторические периоды времени, они не ограничиваются этими периодами и все еще практикуются некоторыми фирмами сегодня.

Концепция производства

Производственная концепция преобладала со времен промышленной революции до начала 1920-х годов. Концепция производства заключалась в том, что фирма должна сосредоточиться на тех продуктах, которые она может производить наиболее эффективно, и что создание предложения недорогих продуктов само по себе создаст спрос на продукты.Ключевыми вопросами, которые фирма задавала бы перед производством продукта, были:

  • Можем ли мы произвести продукт?
  • Можем ли мы производить его в достаточном количестве?

В то время концепция производства работала достаточно хорошо, потому что производимые товары в основном были товарами первой необходимости, и имелся относительно высокий уровень неудовлетворенного спроса. Практически все, что могло быть произведено, легко продавалось отделом продаж, работа которого заключалась в простом выполнении транзакций по цене, определяемой стоимостью производства.Концепция производства преобладала до конца 1920-х годов.

Концепция продаж

Однако к началу 1930-х годов массовое производство стало обычным явлением, конкуренция усилилась, а неудовлетворенный спрос был незначительным. Примерно в это же время фирмы начали применять концепцию продаж (или концепцию продаж ), в соответствии с которой компании не только производили продукты, но и пытались убедить клиентов покупать их с помощью рекламы и личных продаж.Перед выпуском продукта ключевыми вопросами были:

  • Можем ли мы продать товар?
  • Можем ли мы зарядить достаточно?

В концепции продаж мало внимания уделялось тому, действительно ли продукт нужен; цель просто заключалась в том, чтобы превзойти конкурентов по продаже, не обращая внимания на удовлетворение запросов потребителей. Маркетинг был функцией, которая выполнялась после того, как продукт был разработан и произведен, и многие люди стали связывать маркетинг с жесткими продажами.Даже сегодня многие люди используют слово «маркетинг», когда на самом деле имеют в виду продажи.

Маркетинговая концепция

После Второй мировой войны ассортимент товаров увеличился, и больше нельзя было полагаться на жесткие продажи для увеличения продаж. С увеличением дискреционного дохода клиенты могли позволить себе быть избирательными и покупать только те продукты, которые точно отвечали их меняющимся потребностям, и эти потребности не сразу становились очевидными. Ключевыми вопросами стали:

  • Чего хотят клиенты?
  • Можем ли мы разработать его, пока он еще нужен?
  • Как сделать так, чтобы наши клиенты остались довольны?

В ответ на этих взыскательных клиентов фирмы начали применять маркетинговую концепцию , которая включает:

  • Ориентация на потребности клиентов перед разработкой продукта
  • Приведение всех функций компании в соответствие с этими потребностями
  • Получение прибыли за счет успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе

Когда фирмы впервые начали применять маркетинговую концепцию, они обычно создавали отдельные маркетинговые отделы, целью которых было удовлетворение потребностей клиентов.Часто эти отделы были отделами продаж с расширенными обязанностями. Хотя такую ​​расширенную структуру отделов продаж можно найти сегодня в некоторых компаниях, многие фирмы преобразовались в маркетинговые организации, ориентированные на клиентов в масштабах всей компании. Поскольку вся организация существует для удовлетворения потребностей клиентов, никто не может игнорировать проблему клиента, объявляя ее «проблемой маркетинга» — каждый должен заботиться об удовлетворении потребностей клиента.

Маркетинговая концепция основана на маркетинговых исследованиях для определения сегментов рынка, их размера и потребностей.Чтобы удовлетворить эти потребности, команда маркетинга принимает решения о контролируемых параметрах комплекса маркетинга.

Маркетинг> Концепция маркетинга

Авторские права © 2002-2010 NetMBA.com. Все права защищены.
Этим веб-сайтом управляет
Internet Center for Management and Business Administration, Inc.

Что такое маркетинговая концепция? — Определение | Значение

Определение: Маркетинговая концепция — это философия, которая побуждает компании разрабатывать продукты на основе потребностей и предпочтений рынка.Эта теория утверждает, что успешные продукты и услуги — это те, которые на самом деле предоставляют то, что действительно требуется клиенту.

Что означает концепция маркетинга?

Эта концепция была широко принята деловым сообществом в течение нескольких лет, и кажется, что другого пути нет. Тем не менее несколько десятилетий назад эта концепция не была доминирующей. Вместо этого компании больше беспокоились о том, что они могут производить дешево и массово, что было частью мировоззрения и наследия промышленной революции.

Затем философия развития бизнеса и продуктов немного изменилась из-за более зрелой стадии эйфории массового производства. На тот момент многие компании производили продукцию увеличивающимися темпами, но рынок не во всех случаях положительно реагировал на нее. Это создало фокус продаж, когда компании направили много ресурсов на рекламу своей продукции, чтобы получить большую долю рынка.

Наконец, модель, ориентированная на продажи, исчерпала себя из-за постоянно растущей конкуренции, и, наконец, в наше время специалисты по маркетингу остановились на маркетинговой ориентации, концепции, которая ставит клиента в центр решений по разработке продукта.Эта философия побуждает компании сосредоточиться на разработке способов и товаров, которые удовлетворяют существующие потребности постоянных потребителей.

Пример

Soccer Fun Co. — это компания, которой принадлежит множество футбольных полей, которые отдельные лица могут арендовать на определенное количество часов, чтобы играть со своими друзьями. Это прекрасное место, чтобы собрать всю семью и провести вместе прекрасный день. Кроме того, корпорации рассматривают Soccer Fun как отличное место для сбора сотрудников в дружелюбной среде, где они могут открыто общаться и лучше узнавать друг друга, в качестве тимбилдингового мероприятия.

Концепция Soccer Fun возникла, когда ее основатель, Гарольд Фокс, увидел, что в его сообществе нет хорошо оборудованных футбольных полей, и после нескольких интервью с населением сообщества он увидел, что они хотели бы иметь место, где они могли бы наслаждаться. профессиональный футбольный опыт. Это привело к идее Soccer Fun — концепции, которая была разработана на основе реальных потребностей определенной аудитории.

Какие 5 маркетинговых концепций объясняются на примерах

Что такое маркетинг?

Маркетинг это искусство и процесс создания, управления и поддержания обмена отношение; где вы начинаете с привлечения клиентов, создания отношения с ними, и, наконец, поддержание их, удовлетворяя их потребности.

Этим покупателем могут быть другие предприятия или потребители; следовательно, маркетинг может быть бизнесом для бизнеса или бизнесом для потребителя в зависимости от ситуации. Конечная функция маркетинга такая же, а именно: устанавливать отношения с клиентами и удовлетворять их потребности, удовлетворяя их потребности.

Например, телекоммуникации создают маркетинговую стратегию, которая сначала привлекает и убеждает людей использовать свои звонки, сообщения и интернет-пакеты.Как только люди начинают пользоваться, они просят их оценить свои услуги, поставив им звезды.

Что такое маркетинговые концепции?

концепция маркетинга — это процесс, когда компания планирует и реализует прибыль за счет увеличения продаж, удовлетворения потребностей клиентов и превосходства конкуренты. Цель состоит в том, чтобы создать ситуацию, выгодную обеим сторонам; заказчик и компания.

Идея маркетинговой концепции состоит в том, чтобы предвидеть и удовлетворять потребности и желания клиентов лучше, чем конкуренты.Маркетинговые концепции были первоначально взяты из книги Адама Смита «Богатство нации». Он оставался неизвестным миру до 21 века.

Чтобы полностью понять концепцию маркетинга, во-первых, мы должны понять потребности, желания и требования;

  • Потребности — это что-то необходимое для существования жизни, без него может случиться много неприятностей. В худшем случае — смерть. Потребности складываются из многих вещей; такие как еда, кров, безопасность, социальная принадлежность, саморазвитие, самооценка и уважение.
  • Хочет — желания — это наши желания и желания, чтобы то, что мы хотим в жизни, наша социальная установка и культура формировали наши желания.
  • Требования — когда наши желания, потребности и желания подкрепляются нашей платежеспособностью, тогда они становятся требованиями.

5 маркетинговых концепций

Существует столько же маркетинговых концепций, сколько компаний работает в мире. Некоторые из этих концепций существуют сегодня, а другие устарели. Однако существует пять основных маркетинговых концепций, также известных как философия управления маркетингом.

Производственная концепция

концепция производства — одна из первых маркетинговых концепций, в которых компания делает упор на эффективность своих производственных процессов. Это произвести продукция дешевле, чтобы сделать ее доступной для массового населения. В центре внимания концепция производства зависит от количества, а не от качества продукции.

Производство концепция зародилась в середине 1950-х гг. и следует закону «гласит». Говорится это предложение создает спрос на рынке.Согласно этому закону, когда бизнес производит продукт, тогда ему не нужно рекламировать его продукты, он будет продавать себя.

Закон стал популярным потому, что он был в то время, когда не было технологий и средств массовой информации, а люди меньше путешествовали. Раньше продавец в магазине был единственным продавцом, а производителей на рынке было немного. Раньше на рынке было ограниченное разнообразие продуктов, независимо от того, что поступает на рынок, а затем это было бы продано.

Концепция продукта

Основная идея продукта Концепция состоит в том, чтобы производить более дешевые продукты, потому что покупатели не будут платить большую цену за продукты или услуги.Компании, которые следуют концепции продукта, производят продукт в массовом масштабе и получают прибыль за счет эффекта масштаба.

Когда предприятия производят недорогие продукты, а затем следуют широкому распространению стратегия для охвата большей аудитории. Ориентируясь на большее количество людей, они могут увеличить их продуктивность за счет расширения рынка.

В концепции продукта маркетологи не придают значения потребностям и желаниям клиентов. Их основная цель — производить все больше и больше продукции, причем количество имеет значение, а не качество.Покупатели обычно недовольны низким качеством продукции.

Концепция продукта была известна в то время, когда на рынке не было конкуренции, что бы вы ни принесли на рынок, люди воспримут это. Ford был первой автомобильной компанией; она начала поставлять на рынок больше автомобилей. Люди покупали его, потому что это был единственный продукт, доступный в то время.

Концепция продажи

Поскольку название подразумевает, что идея продажной концепции заключается в продаже продукта компании посредством крупномасштабной маркетинговой и рекламной деятельности, не имеет значения, удовлетворяют ли они потребности клиентов или нет.

При таком подходе внимание руководства сосредоточено на завершении сделки продажа; они думают, что их работа сделана, когда они продают свой продукт. Вместо построения и поддержания долгосрочных отношений с клиентом, поэтому клиент вернется снова.

Продажа концепция — очень рискованная стратегия, потому что она основана на очень слабом понятии, что компании следует продавать все, что они производят, вместо того, чтобы требования заказчика.

В маркетологи думают, что если клиентам не нравится товар, то они купят что-нибудь еще и забудут о своих старых покупках опыт.Вся идея концепции продажи основана на ложном предположении, что покупатели не помнят свой прошлый опыт покупок.

Донорство крови и страховые полисы относятся к категории концепции продажи, когда маркетолог думает, что их работа выполнена после завершения транзакции.

Маркетинговая концепция

маркетинговая концепция ориентирована на клиента. Это ставит клиентов в центр маркетинговый процесс, выяснение потребностей и желаний клиентов, а затем удовлетворение те потребности лучше, чем у конкурентов.

При таком подходе маркетолог говорит, что покупатель всегда прав и его потребности и желания должны стоять на первом месте. Здесь маркетинговая стратегия направлена ​​на получение прибыли за счет удовлетворения потребностей и желаний клиентов

Он следует очень простой стратегии: маркетологи не ищут нужных клиентов для своего продукта; вместо этого они производят правильный продукт для своих клиентов. Маркетологи пытаются сократить разрыв между покупателями и продуктами компании.

Когда вы сравниваете маркетинговую концепцию с концепцией продаж, и вы обнаруживаете огромную разница между обеими этими стратегиями.Не будет ошибкой, если вы скажете это эти две стратегии на двух противоположных крайних полюсах.

Концепция общественного маркетинга

Идея концепции социального маркетинга основана на благополучии всего общества, поскольку ставит под сомнение стратегию концепции маркетинга. То, что хотят клиенты, не означает, что это принесет им пользу в долгосрочной перспективе. То, что вы хотите, и то, что хорошо для вас и общества в целом, — это две совершенно разные вещи.

В статье затрагиваются идеи, относящиеся к устойчивому маркетингу с концепцией социального маркетинга. В нем указывается высокий спрос и обширный бюджет на новые технологии добычи углекислого газа, которые в значительной степени соответствуют интересам общества в области устойчивого развития. @ Jenkins11Mason https://t.co/FkBL4397FA

— Thomas G. (@ ThomasG46253813) 5 февраля 2020 г.

Для Например, все мы любим сладкое, острое и фаст-фуд. Мы все хотим одного и того же каждый раз, когда мы выходим, но это не значит, что это полезно и для нашего здоровья, и здоровье всего общества.

цель и цель концепции социального маркетинга — заставить компании осознать что они несут социальную и экологическую ответственность, и это много больше, чем их краткосрочные продажи и цели по прибыли. Компании должны производить и работают в направлении устойчивого будущего для всего общества, компании являются часть общества, и они должны вести себя как единое целое.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.