Маркетинг простыми словами: Маркетинг — что это такое, его виды и функции

Описание: Каковы 4P маркетинга?

Цена: относится к стоимости продукта. Это зависит от производственных затрат, целевого сегмента, платежеспособности рынка, спроса и предложения и множества других прямых и косвенных факторов. Может быть несколько типов ценовых стратегий, каждая из которых связана с общим бизнес-планом. Ценообразование также может использоваться для разграничения, чтобы дифференцировать и улучшить имидж продукта.

Товар: относится к фактически продаваемому товару.Продукт должен обеспечивать минимальный уровень производительности; в противном случае даже лучшая работа над другими элементами комплекса маркетинга не принесет никакой пользы.

Место: относится к торговой точке. В любой отрасли привлечь внимание потребителя и облегчить ему покупку — главная цель хорошей стратегии распространения или «места». Розничные торговцы платят больше за правильное расположение. Фактически, мантра успешного розничного бизнеса — «местоположение, местоположение, местоположение».

Продвижение: это относится ко всем действиям, предпринимаемым для того, чтобы продукт или услуга были известны пользователю и торговле.Это может включать рекламу, молва, сообщения в прессе, поощрения, комиссионные и награды за торговлю. Он также может включать потребительские схемы, прямой маркетинг, конкурсы и призы.

В чем важность комплекса маркетинга?

Все элементы комплекса маркетинга влияют друг на друга. Они составляют бизнес-план компании и при правильном обращении могут принести ему большой успех. Но при неправильном обращении бизнесу могут потребоваться годы на восстановление. Маркетинговый комплекс требует глубокого понимания, исследования рынка и консультаций с несколькими людьми, от пользователей до торговли, производства и ряда других.

Как Marketing Mix помогает вашему бизнесу? Посмотреть видео …

67 Ключевые маркетинговые термины, которые вы должны знать в 2021 году

Мы составили список маркетинговых терминов, которые, по нашему мнению, должен знать любой маркетолог на пороге 2021 года. Возможно, вы уже знакомы с некоторые или даже большинство из этих терминов, поскольку многие из них не новы. Однако это не означает, что они менее актуальны.

Вот маркетинговые термины, которые вам следует знать, продвигаясь вперед:

67 Маркетинговые термины, которые следует знать в 2021 году

Чтобы помочь вам разобраться в этих терминах, мы разделили их на следующие категории:

Общие маркетинговые условия

Метрики

Техника и операции

Воронка

Маркетинг по работе с клиентами

Маркетинг продуктов и рост, ориентированный на продукт

Веб-стратегия и SEO

Общие маркетинговые условия

1.Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это любая форма коммуникации, направленная на то, чтобы убедить людей приобрести продукт или услугу, которая осуществляется через какое-либо цифровое устройство.

В New Breed мы классифицируем маркетинговые усилия как «цифровой маркетинг», когда они осуществляются с помощью инструмента, подключенного к Интернету.

2. Позиционирование бренда

Позиционирование бренда — это способ отличить себя от конкурентов, а также то, как потребители идентифицируют ваш бренд и связываются с ним.Он состоит из ключевых качеств и ценностей, которые являются синонимами вашей компании.

Позиционирование бренда может быть выражено различными способами, включая тон и голос, визуальный дизайн и то, как ваша компания представляет себя лично и в социальных сетях.

3. Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это степень, в которой люди могут вспомнить и узнать ваш бренд. Он состоит из двух компонентов: запоминаемость бренда, которая является мерой того, насколько хорошо название бренда связано с классом продукта (например,грамм. Знают ли клиенты, что Toyota связана с товарным классом автомобилей?) И узнаваемость бренда, когда потребитель узнает бренд по его атрибутам (то есть логотипу компании или цветам бренда).

Однако узнаваемость бренда охватывает не только ее составные части. Узнаваемость бренда представляет собой сценарий, когда клиенты могут видеть ваш бренд или продукт и знать, что вы предлагаете лучшее решение их проблемы.

4. Формирование спроса

Формирование спроса охватывает — вы уже догадались! — создание спроса на ваш продукт или услугу.Более формально, это ориентированные на данные маркетинговые программы, направленные на повышение осведомленности и интереса к предложениям компании за счет использования технологий.

5. Управление доходностью

Управление эффективностью выручки обеспечивает согласование функций по привлечению, удержанию и расширению с целью максимизации прибыльности.

Частью цели управления эффективностью выручки является разрушение организационной разрозненности и создание общего набора данных, общего процесса и общего языка, которые позволяют командам в компании работать для достижения общей цели получения дохода.

6. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это ориентированный на клиента подход, который фокусируется на привлечении наиболее подходящих клиентов, а не на распространении вашего сообщения всем и каждому.

С помощью таких тактик, как ведение блогов, социальные сети и поисковая оптимизация, входящий маркетинг привлекает клиентов в вашу компанию с помощью полезного и актуального контента. Входящие тактики будут по-прежнему способствовать росту вашей компании после того, как вы закончите в них вкладывать средства (в отличие от исходящих тактик, таких как платная реклама или списки звонков), обеспечивая масштабируемую долгосрочную рентабельность инвестиций.

7. Воспитание свинца

Воспитание лидов — это процесс обучения и укрепления доверия с вашими потенциальными клиентами, чтобы направлять их на пути к покупателю. Конечная цель воспитания потенциальных клиентов — предоставить вашим потенциальным клиентам уникальный опыт, который заставит их возвращаться снова и снова — и в конечном итоге превратит их в клиентов.

8. Маховик

Представленный в 2018 году, маховик представляет собой сдвиг в том, как маркетологи думают об успехе маркетинга в сфере B2B. Маховик ставит клиентов в центр бизнеса и подчеркивает возможность повторного ведения бизнеса за счет построения отношений и взаимодействия с клиентами.Он представляет собой то, как вы удерживаете своих клиентов, возвращаясь, к успеху вашей компании.

9. Персона покупателя

Персонажи покупателя — это вымышленные изображения ваших идеальных клиентов.

Персонажи покупателей должны включать демографическую, психографическую и поведенческую информацию, и они, как правило, более подробно описывают роль и влияние, которые эти люди имеют в своей компании, подчеркивая их цели и мотивацию.

10. Идеальный профиль клиента (ICP)

Идеальный профиль клиента — это гипотетическое описание типа компании, которая получит наибольшую выгоду от вашего продукта или решения.У этих компаний самый быстрый и успешный цикл продаж, самый высокий уровень удержания клиентов и самое большое количество проповедников вашего бренда.

11. Торговое обеспечение

Поддержка продаж — это комбинация обучения, инструментов и контента, которая поможет вашей команде продаж быть более эффективной и результативной. Ваш отдел продаж должен иметь надлежащие возможности для реализации успешной стратегии продаж.

Предоставляя ключевые элементы поддержки продаж, вы позволяете своей команде лучше работать в процессе входящих продаж, чтобы они могли предоставлять контекстно-релевантную информацию, проводить полезные беседы и видеть — в режиме реального времени — какие из их усилий работают.

12. Аккаунт-ориентированный маркетинг (ABM)

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это подход к маркетингу, который переворачивает традиционный маркетинг с ног на голову. Вместо того, чтобы разрабатывать образы покупателей и затем создавать широкую сеть для привлечения этих персон к вашему бренду, ABM фокусируется на поиске способов взаимодействия с людьми из целевых аккаунтов на основе вашего идеального профиля клиента (ICP).

ABM — это отправка индивидуальных сообщений целевым учетным записям. Маркетинг подпитывает стратегии, лежащие в основе успешного подхода ABM, а продажи дадут представление о влиянии взаимодействия, которое маркетинг оказывает на целевые аккаунты.

13. Контекстный маркетинг

Контекстный маркетинг — это стратегия, основанная на поведении и условиях, связанных с вашими маркетинговыми усилиями, поэтому весь контент актуален для человека, который его получает.

Чтобы предоставить контекстно релевантную информацию, вам необходимо понимать психографические характеристики ваших покупателей, чтобы знать, как с ними разговаривать и какой контент будет им резонировать.

14. Устный маркетинг (WOM)

Устный маркетинг (WOM) — это устная или письменная защита товара или услуги от довольного клиента (или проповедника) потенциальному покупателю.Считается, что это наиболее эффективная форма продвижения.

15. Разговорный маркетинг

Согласно Drift, который ввел термин «разговорный маркетинг», это «самый быстрый способ провести покупателей по воронкам маркетинга и продаж с помощью диалогов в реальном времени. Он выстраивает отношения и создает подлинный опыт взаимодействия с клиентами и покупателями ».

Чат-боты — это наиболее распространенный канал, через который осуществляется разговорный маркетинг, но вы также можете использовать платформы социальных сетей, которые позволяют взаимодействовать в режиме реального времени.

Метрики

16. Уровень оттока

Показатель оттока — это показатель, используемый для расчета удержания клиентов, он важен для компаний с регулярной выручкой. Это помогает компаниям определить, сколько клиентов они теряют за определенный период времени.

Чтобы рассчитать коэффициент оттока, вы делите количество клиентов, потерянных в течение периода времени, на количество клиентов, которые у вас были в начале периода времени.

17. Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиента — это именно то, как это звучит — стоимость, связанная с превращением лида в клиента.CAC обычно выражается как соотношение:

18. Стоимость лида (CPL)

Стоимость за лида — это сумма, потраченная на привлечение лида. Эта стоимость сильно учитывается в CAC. Наиболее распространенный вариант использования цены за лида можно найти в платной рекламе, где существует прямая корреляция между суммой денег, которую вы тратите на что-то вроде Google Рекламы, и количеством потенциальных клиентов, которые вы получаете за счет этих затрат.

19. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Ключевые показатели эффективности используются для отслеживания прогресса в достижении маркетинговых целей.Устанавливая правильные KPI для своего бизнеса, вы можете постоянно оценивать эффективность и вносить коррективы для оптимизации своей маркетинговой стратегии.

Опережающие индикаторы эффективности (LPI) и тактические индикаторы эффективности (TPI) могут помочь вам понять, какие конкретные усилия продвигают вас к вашим целям.

20. Пожизненная ценность клиента (CLV)

Жизненная ценность клиента — это прогнозируемая чистая прибыль, связанная с будущими отношениями с этим клиентом.

Для расчета CLV:

21. Показатель чистого промоутера (NPS)

Рейтинг Net Promoter Score показывает, насколько вероятно, что кто-то порекомендует вашу компанию другим по шкале от 1 до 10. Используя этот показатель удовлетворенности клиентов, вы можете легко определить, насколько лояльны ваши клиенты, и разделить их на три категории: промоутеры (9+), пассивные (7-8) и недоброжелатели (0-6).

Регулярная проверка NPS позволяет определить способы улучшения продукта или услуги.NPS и «Net Promoter Score» являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld.

22. Маркетинг роста

Growth Marketing — это процесс разработки и проведения экспериментов для оптимизации и улучшения результатов в целевой области. Если у вас есть определенный показатель, который вы хотите увеличить, маркетинг роста — это метод, который вы можете использовать для этого.

Маркетинг роста может применяться по всему вашему бизнесу к областям, обозначенным аббревиатурой AAARRR (иногда называемой пиратскими показателями), что означает осведомленность, привлечение, активация, доход, удержание и переход.Улучшая эти категории показателей, вы можете со временем расти.

Технологии и операции

23. Технический стек (программный стек)

Стек технологий, также называемый стеком программного обеспечения, — это набор технологий и программного обеспечения, которые организация использует для ведения своего бизнеса. Для большинства предприятий это, вероятно, предполагает наличие CMS, программного обеспечения CRM, инструмента ускорения продаж, платформы автоматизации маркетинга и программы управления проектами.

Он также включает в себя любые интеграции и серверы, необходимые для работы платформ в тандеме.

24. CRM

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это больше, чем база данных контактов; это инструмент для ускорения продаж, позволяющий получить бизнес-идеи и аналитику. Это комплексная и легкодоступная платформа, на которой размещается процесс продаж.

Основная функция, связанная с программным обеспечением CRM, — это его способность хранить контактную информацию, такую ​​как имена, номера телефонов, электронные письма и другие записи, относящиеся к данному контакту. Он может связывать индивидуальные контакты с их компаниями, чтобы продавцы могли отслеживать их взаимодействия с каждым заинтересованным лицом.

Популярные примеры включают HubSpot, Salesforce и Zoho.

25. CMS

CMS (система управления контентом) — это программное обеспечение, которое позволяет маркетологам создавать, проектировать, размещать, редактировать, управлять и отслеживать эффективность всего содержимого своего веб-сайта.

Популярные примеры включают HubSpot, WordPress и Squarespace.

26. Автоматизация маркетинга

В двух словах, автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации ваших маркетинговых задач.Он сосредоточен на привлечении потенциальных клиентов через процесс покупки путем использования целевого контента, который отвечает потребностям ваших потенциальных клиентов, когда они этого хотят. По сути, вы отправляете им информацию, основанную на их поведении, что гораздо эффективнее, чем просто рассылать всем электронные письма.

В целом, программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет маркетологам упростить выполнение различных задач, повысить их общую эффективность, получить ключевые идеи и повысить рентабельность инвестиций.

27. Маркетинговые операции

Маркетинговые операции — это все, что происходит в ваших платформах автоматизации маркетинга и CRM, чтобы обеспечить доставку нужного сообщения в нужное время людям, которые заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

Маркетинговые операции живут за кулисами. Например, хотя специалисты по маркетингу не отправляют электронные письма, они следят за тем, чтобы они были отправлены нужному человеку.

28. Торговые операции

Операции продаж — это все, что происходит в вашей CRM и платформах ускорения продаж, чтобы позволить вашей команде продаж эффективно общаться с клиентами и контролировать их процесс продаж.

Как и маркетинговые операции, он живет за кулисами, поддерживая выполнение стратегии и целей вашего отдела продаж.

29. Сервисные операции

Сервисные операции включают в себя управление всеми рабочими процессами, инструментами и процессами, необходимыми для поддержания и улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Он включает внедрение, управление и внедрение CRM, управление билетами, автоматизированные кампании, использование продуктов, содержание базы знаний и отзывы клиентов.

30. Выручка от операций

Доходные операции — это согласование маркетинга, продаж и обслуживания для обеспечения подотчетности и повышения эффективности всего вашего бизнеса.Цель операций с доходами — обеспечить более предсказуемые результаты и ускорить рост вашей компании за счет организации людей, данных и процессов, чтобы помочь вашему бизнесу работать более эффективно.

Воронка

31. Верх воронки (ToFu)

Несмотря на то, что маховик появился, воронка по-прежнему показывает, как вы превращаете потенциальных клиентов в клиентов. Верхняя часть воронки относится к первым этапам процесса покупки. На этом этапе покупатели осознают, что у них есть проблема, и ищут дополнительную информацию.Будь то подписка на блог или просмотр видео, вы хотите иметь полезный контент, который побуждает посетителей сделать желаемые следующие шаги.

32. Середина воронки (MoFu)

Середина воронки представляет собой средний этап процесса покупки. Покупатели определили, что у них есть проблема, и продолжают проводить дополнительные исследования; однако теперь они смотрят на контент, например на тематическое исследование, которое представляет ваш бизнес как решение проблемы, которую они пытаются решить.

Здесь также ответственность за потенциальных клиентов обычно передается от маркетинга к продажам.

33. Низ воронки (BoFu)

Нижняя часть воронки представляет собой последний этап процесса покупки. Это когда покупатель обнаружил проблему, изучил возможные решения и готовится к покупке. На этом этапе покупатели обычно запрашивают либо бесплатную демонстрацию, либо консультацию и начинают разговор с торговым представителем.

34.Маркетинговый квалифицированный лидер (MQL)

Маркетинговый квалифицированный потенциальный клиент (MQL) — это третья из шести стадий жизненного цикла на пути покупателя. MQL показывает количество привлеченных вами посетителей, которые подходят для вашей организации.

Когда компания подтверждает, что интерес подходит, этот интерес становится MQL. Как только потенциальный клиент становится MQL, компания работает над дальнейшей квалификацией контакта и продвижением его по воронке продаж.

35. Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL)

Квалифицированный лид по продажам (SQL) — это четвертый из шести этапов жизненного цикла (происходящих сразу после этапа MQL) на пути покупателя.MQL характеризуется как SQL, когда отдел продаж соглашается с маркетингом, что контакт продемонстрировал достаточный интерес и подходит для начала разговора о продажах.

Этап SQL также является одним из наиболее важных и наиболее сложных этапов для определения компании, поскольку именно на нем происходит переход от маркетинга к продажам.

36. Разговор квалифицированный ведущий (CQL)

Разговорный маркетинг и чат-боты становятся все более важными в современном маркетинге.Квалифицированный ведущий по разговору — это тот, кто выразил заинтересованность в покупке в разговоре с сотрудником или ботом. Эти лиды обращаются к вам с конкретными вопросами, на которые они хотят получить ответы в режиме реального времени.

37. Путь покупателя

Путь покупателя — это прогресс, которого следует контакт при исследовании и покупке продукта. Он начинается с этапа осознания, когда покупатели осознают, что у них есть проблема, переходит к этапу рассмотрения, когда они оценивают различные решения этой проблемы, и заканчивается этапом принятия решения, когда они решают, какой из претендентов лучше всего соответствует их потребностям и целям и купите это.

Путь покупателя отличается от пути покупателя, потому что не каждый потенциальный покупатель становится покупателем. Люди могут пройти некоторые этапы пути покупателя, даже не совершив покупки.

38. Атрибуция дохода от нескольких касаний

Мультисенсорная атрибуция дохода — это процесс организации, сбора и каталогизации всех взаимодействий, которые происходят, когда человек решает совершить покупку в вашей компании. Это помогает компаниям понять, как их маркетинг способствует увеличению прибыли компании, давая маркетологам признание, которого они заслуживают за свои усилия.

Маркетинг для клиентов

39. Маркетинг по работе с клиентами

Маркетинг по работе с клиентами — это набор стратегий и тактик, нацеленных на вашу клиентскую базу, чтобы улучшить их взаимодействие с вашим брендом и повысить ценность, которую они получают от взаимодействия с вами. С помощью клиентского маркетинга вы можете повысить удержание, продвигать свою клиентскую базу и побуждать существующих клиентов к будущим продажам.

40. Привлечение клиентов

Привлечение клиентов относится ко всем этапам, процессам и ресурсам, связанным с привлечением нового клиента в ваш бизнес.

Узнаваемость бренда, привлечение потенциальных клиентов, маркетинг продукта, развитие и стратегии продаж — все это относится к привлечению клиентов, но концепция привлечения клиентов прекращается, как только ваши потенциальные клиенты официально закрываются в качестве клиента.

41. Удержание клиентов

Удержание клиентов — это процесс обновления существующих клиентов, чтобы они продолжали работать с вашей компанией. Это противоположность оттока.

Первым шагом к удержанию клиентов является, прежде всего, привлечение подходящих клиентов, но есть и другие компоненты, такие как поддержка клиентов, успех клиентов и качество обслуживания клиентов, которые увеличивают вероятность возобновления покупателя.

42. Расширение клиентской базы

Расширение клиентов — это акт увеличения MRR, который вы видите у существующих клиентов. Обычно это достигается за счет дополнительных и перекрестных продаж.

43. Успех клиентов

Успех клиентов — это сотрудничество с вашими клиентами, чтобы помочь им достичь и превзойти свои цели. Это проактивная функция, которая направлена ​​на то, чтобы помочь клиентам получить максимальную выгоду от работы с вашей компанией, чтобы у них было больше шансов на продление и расширение.

44. Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов решает проблемы, которые возникают у ваших клиентов, когда что-то идет не так. Это реактивная функция, использующая такие инструменты, как система продажи билетов или база знаний самообслуживания.

45. Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов помогает вашим клиентам с предложением, которое они купили у вас, и гарантирует, что оно соответствует их потребностям. Обслуживание клиентов можно рассматривать как проактивную версию поддержки клиентов.Это информационно-пропагандистская деятельность, направленная на то, чтобы предоставить клиентам ценность до того, как вашим клиентам понадобится ее искать.

46. Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это управление настроениями клиентов. Отслеживая это, вы должны смотреть не только на то, как ваше основное контактное лицо думает о вашем продукте или услуге, но и на то, как это мнение проникает в остальную часть их компании.

Удовлетворение — основа счастливого клиента. Не каждый клиент обязательно станет проповедником, который будет рекомендовать вашу компанию всей своей сети, но вы должны быть в состоянии удовлетворить каждого клиента, которого принимает ваша компания.

47. Путь клиента

Путь к покупке — это способ отслеживания взаимодействия клиента с вашей компанией от первого взаимодействия посетителя до момента подписания им сделки. Это основа для более широкой философии заботы о клиентах.

Путь к покупке не универсален. Как будет выглядеть общая структура, зависит от множества факторов, включая вашу отрасль, цикл продаж и продукт или услугу.

«Обеспечивая правильную сегментацию, инициируя правильные действия в подходе к проактивному развитию ваших отношений, он позволяет вам реагировать на вашего клиента», — говорит Дилан Берно, менеджер по работе с клиентами New Breed.

Маркетинг продуктов и рост, ориентированный на продукт

48. Маркетинг продукции

Маркетинг продукта — это процесс вывода определенного продукта на рынок и обеспечения его успеха.

Как маркетолог, ваша работа заключается в управлении внутренней стратегией продукта. Ваш долг — активировать все маркетинговые действия, связанные с продуктом, в вашей организации.

49. Стратегия выхода на рынок (GTM)

Стратегия вывода на рынок (GTM) — это план, определяющий, как вы будете представлять уникальное ценностное предложение своего продукта, чтобы вы могли привлечь своих клиентов и добиться конкурентного преимущества.Цель стратегии GTM — предоставить дорожную карту для запуска продукта таким образом, чтобы он соответствовал рынку — конечной цели вашего запуска.

50. Соответствие продукта рынку

Когда ваш продукт удовлетворяет потребности рынка, вы достигаете его соответствия рынку. Соответствие продукта рынку происходит на пересечении этапов внедрения и роста жизненного цикла продукта.

Чтобы продукт соответствовал рынку, вам сначала нужно создать минимально жизнеспособный продукт (MVP).

51. Минимально жизнеспособный продукт (MVP)

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это предложение, обладающее достаточным количеством функций, чтобы изначально удовлетворить ваш целевой рынок.

Создание MVP — конечная цель стадии разработки продукта (предшествующей стадии внедрения) жизненного цикла продукта. Ваша стратегия GTM — это, по сути, план того, как вы представите своего MVP.

52. Общий адресный рынок (ТАМ)

Общий адресный рынок (TAM) — это сумма потенциального дохода, который ваша компания могла бы получить, если бы каждый, у кого есть спрос на ваш продукт или услугу, действительно купил бы ее.

Для большинства компаний размер достижимого дохода далек от TAM, но понимание вашего общего рынка может помочь понять, как определить целевой рынок, на котором вы сосредоточите свою стратегию маркетинга и продаж.

53. Рост, ориентированный на продукт (PLG)

Product-Led Growth — это стратегия, разработанная OpenView Venture Partners, которая полагается на характеристики продукта и его использование в качестве основных факторов привлечения и удержания клиентов. Он использует бесплатный продукт для первоначального использования и начинает применять платный доступ только после того, как ценность будет доставлена ​​пользователям.

54. Квалифицированный специалист по продукту (PQL)

Квалифицированный лидер по продукту — это тот, кто попробовал ваш продукт и проявил интерес к покупке, используя его. Эти потенциальные клиенты, как правило, закрываются с большей скоростью, поскольку они уже взаимодействовали с вашим продуктом.

Веб-стратегия и SEO

55. Сайт лидогенерации

Основная цель веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов — ознакомить посетителей с вашим продуктом или услугой, а также с отраслью, в которой вы работаете.Вдобавок ко всему, это должно дать посетителям возможность предоставить качественную информацию вашей команде продаж, помогая вашей организации находить квалифицированных потенциальных клиентов для вашего продукта или услуги.

56. Конверсия

Проще говоря, коэффициент конверсии — это соотношение между количеством людей, выполняющих желаемое действие на данной веб-странице, и количеством людей, которые посещают эту веб-страницу. Это желаемое действие может включать заполнение формы на целевой странице или нажатие на призыв к действию в сообщении в блоге.

57. Оптимизация конверсии (CRO)

Основанная на принципах научного метода, оптимизация коэффициента конверсии (CRO) фокусируется на систематическом увеличении процента посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие на данной странице. Например, они могут конвертировать на вашем сайте, заполнив форму или предоставив информацию чат-боту.

Определив ключевые показатели, вы сможете лучше понять, как клиенты взаимодействуют с вашим сайтом и какие действия они предпринимают.Эти показатели помогают проверить и определить, какие стратегии лучше всего работают для привлечения потенциальных клиентов и закрытия клиентов.

58. Каркасные модели

Вайрфреймы — это чертежи для вашего веб-сайта. Они обеспечивают основу, на которой будут построены функциональность и дизайн вашего окончательного веб-сайта. В основе каркасов лежит не внешний вид вашего веб-сайта, а структура и макет контента, которые будут подсказывать предполагаемые действия вашего идеального пользователя.

Каркас может принимать множество различных форм, и их уровень точности характеризуется степенью глубины функциональности и содержания.Вайрфреймы с низкой точностью могут быть всего лишь набросками на бумаге и обычно используют весь текст-заполнитель. Высокоточные каркасы часто включают в себя некоторые интерактивные элементы для демонстрации пользовательского потока и часто содержат черновик или даже окончательную копию.

59. Контуры веб-контента

Схема веб-контента — это необработанная копия страницы веб-сайта. Он отражает структуру, которую примет окончательная страница, но это совсем не дизайн.

В дополнение ко всем заголовкам и основной копии, схемы веб-контента также включают техническую информацию, такую ​​как метаданные SEO, заголовок страницы и расположение страницы в архитектуре сайта.

60. Информационная архитектура

Информационная архитектура — это организация и структурирование контента до разработки веб-сайта. Он определяет, как ваш контент связан и классифицируется.

Информационная архитектура включает в себя планирование основной навигации по сайту, аудит всех существующих URL-адресов, определение того, что следует сохранить, объединить и удалить, а затем создание структур URL-адресов. После завершения он позволяет пользователям быстро и эффективно находить интересующий их контент.

61. Целевая страница

Целевая страница — это веб-страница, оптимизированная для привлечения потенциальных клиентов. Используя форму, компании могут использовать значимый контент в обмен на информацию о посетителях. Успешные целевые страницы имеют четко определенный контент и понятные пути конверсии.

62. Страница благодарности

После отправки информации на целевой странице клиенты сразу же перенаправляются на страницу с благодарностью, которая благодарит их за отправку и предоставляет им возможные следующие шаги.Страницы с благодарностью важны в вашей стратегии привлечения потенциальных клиентов, потому что они доставляют предложения, которые ищут люди, и могут позиционировать другой релевантный контент в качестве следующего логического шага.

63. Сплит-тестирование A / B

Сплит-тест A / B — это эксперимент, в котором сравниваются две переменные, представляя эти переменные случайно «разделенной» аудитории в течение определенного периода времени. Пока эксперимент является контролируемым и беспристрастным, сплит-тестирование A / B — отличный способ понять, какие маркетинговые тактики приносят наилучшие результаты для вашего бизнеса.

64. Адаптивный дизайн

Адаптивный дизайн — это способ, которым веб-сайт автоматически подстраивается под размер экрана, с которого вы его просматриваете. Это гарантирует, что независимо от того, какое устройство использует ваш посетитель, будь то компьютер, телефон или планшет, ваш веб-сайт всегда будет отлично выглядеть.

65. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — это практика позиционирования вашего контента и веб-сайта таким образом, чтобы он мог хорошо ранжироваться и привлекать трафик со страниц результатов поисковых систем (SERP).

SEO включает как внутреннее SEO, когда вы пытаетесь внести изменения в свой веб-код и контент, чтобы улучшить его рейтинг, так и внешнее SEO, когда вы пытаетесь связаться с людьми за пределами вашей компании, чтобы получить обратные ссылки и трафик от другие источники.

66. Платный поиск

Платный поиск — это практика показа рекламы в поисковых системах на основе терминов или ключевых слов, которые ищут люди. Платный поиск работает на основе платы за клик, то есть вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление по заданному ключевому слову.

67. Исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов — это процесс определения поисковых запросов, которые ваши потенциальные посетители сайта ищут в Интернете. Очень важно, чтобы ваш контент можно было найти на страницах результатов поиска.

Такое исследование — не единственный элемент, который влияет на вашу цифровую видимость, но если вы пытаетесь привлечь трафик на свой веб-сайт, вам следует активно исследовать, какие ключевые слова работают лучше всего.

Ключевые вынос

Маркетинг полон жаргона.Понимание этих 67 ключевых терминов не только поможет вам разобраться в этом, но и поможет оптимизировать маркетинговые усилия.

Этот пост был первоначально опубликован 2 января 2020 г.

Что такое контент-маркетинг?

В основе вашего маркетинга должен лежать полезный контент

Традиционный маркетинг с каждой минутой становится все менее и менее эффективным; как дальновидный маркетолог, вы знаете, что должен быть лучший способ.

Войдите в контент-маркетинг.

Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и согласованного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном итоге, для стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

Вместо того, чтобы рекламировать свои продукты или услуги, вы предоставляете действительно актуальный и полезный контент своим потенциальным клиентам и клиентам, чтобы помочь им решить их проблемы.

Контент-маркетинг используют ведущие бренды

Наше ежегодное исследование показывает, что подавляющее большинство маркетологов используют контент-маркетинг.Фактически, он используется многими известными организациями в мире, включая P&G, Microsoft, Cisco Systems и John Deere . Его также разрабатывают и реализуют малые предприятия и индивидуальные магазины по всему миру. Почему? Потому что это работает.

Вот лишь один пример использования контент-маркетинга в действии:

Контент-маркетинг полезен для вашей прибыли — и ваших клиентов

В частности, есть четыре основные причины — и преимущества — для предприятий использовать контент-маркетинг:

• Увеличение продаж
• Экономия затрат
• Лучшие клиенты, у которых больше лояльности
• Контент как центр прибыли

Контент — это настоящее и будущее маркетинга

Вернитесь и прочтите определение контент-маркетинга еще раз, но на этот раз удалите релевантное и ценное.В этом разница между контент-маркетингом и другим информационным мусором, который вы получаете от компаний, пытающихся продать вам «вещи». Компании постоянно присылают нам информацию — просто в большинстве случаев она не очень актуальна или не представляет ценности (можно ли сказать, что это спам?). Вот что делает контент-маркетинг таким интригующим в сегодняшней среде, когда на человека приходят тысячи маркетинговых сообщений в день.

Маркетинг невозможен без хорошего контента

Независимо от того, какую маркетинговую тактику вы используете, контент-маркетинг должен быть частью вашего процесса, а не чем-то отдельным.Качественный контент является частью всех форм маркетинга:

• Маркетинг в социальных сетях: стратегия контент-маркетинга важнее стратегии в социальных сетях.
• SEO: поисковые системы вознаграждают компании, публикующие качественный и согласованный контент.
• PR: Успешные PR-стратегии должны касаться вопросов, волнующих читателей, а не их бизнеса.
• PPC: Чтобы PPC работала, вам нужен отличный контент.
• Входящий маркетинг: контент — это ключ к привлечению входящего трафика и потенциальных клиентов.
• Контент-стратегия: Контент-стратегия является частью большинства контент-маркетинговых стратегий.

Что, если бы ваши клиенты с нетерпением ждали вашего маркетингового сообщения? Что, если они получили его в печати, по электронной почте или на веб-сайте и потратили на него 15, 30, 45 минут? Что, если бы они этого ожидали и поделились этим со своими сверстниками?

Если вы заинтригованы и готовы узнать больше, мы можем помочь.Вот несколько популярных способов покопаться:

• Новичок в контент-маркетинге? Ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы, в котором вы узнаете определение контент-маркетинга, а также основные шаги по внедрению плана контент-маркетинга.
• Нужна контент-стратегия? Прочтите CMI Content Marketing Framework, в котором описаны основные строительные блоки для успешной программы контент-маркетинга.
• Ищете примеры контент-маркетинга? Загрузите эту электронную книгу: 40 примеров контент-маркетинга.
• Насколько вы занимаетесь маркетингом? Подпишитесь на наш бесплатный журнал Chief Content Officer, чтобы быть в курсе последних тенденций отрасли.
• Нужен совет для вашей организации? Свяжитесь с нашей консалтинговой группой под руководством стратега Роберта Роуза, чтобы узнать, как они могут помочь вам в решении ваших задач контент-маркетинга.

Если у вас возникнут вопросы о контент-маркетинге, не стесняйтесь обращаться к нам и спрашивать.

120 лучших слов и фраз для маркетинга с эмоциями

Каждый владелец бизнеса охотится за теми кампаниями с серебряной пулей, которые превратят ваш обычный трафик веб-сайта, страницы веб-сайтов, информационные бюллетени электронной почты и другие тексты в знаки доллара.Ну, на самом деле это не так. Есть некоторые основные элементы, такие как качество и доверие, которые должны быть вплетены в центр всего вашего контента, чтобы построить мост маркетинговых материалов от потребителя к покупателю. Хорошая новость заключается в том, что выбор слова — это ваша первая линия при построении этого доверия с помощью брендированного контента, усилий по SEO, онлайн-профилей, сообщений в социальных сетях, копии веб-сайта и целевой страницы и многого другого.

Слова обладают способностью побуждать людей к действию — вот что такое копирайтинг.Но столько слов, сколько есть в словаре, придумать естественные, мощные, неповторяющиеся слова и фразы, которые понравятся вашей аудитории, является проблемой. В этом руководстве содержится список слов, которые послужат отправной точкой для качественного написания, заслуживающей доверия копии, которая:

• Снижает риск
• Снижает неопределенность
• Строит доверие
• Приглашает на покупку
• Создает срочность
• Искры любопытства
• Связь с вашей аудиторией
• Сообщает значение
• Передает полномочия
• Предполагает рост или выгоду

Считайте это своим руководством, чтобы вернуться к нему, когда вы застряли при поиске текста, будь то объявление, электронное письмо, целевая страница, краткое рекламное объявление и т. Д.Но не считайте это своей конечной целью. Используйте его как стартовую площадку, чтобы придумывать собственные слова и фразы, отражающие голос и ценности вашего бренда.

Маркетинговые словосочетания, снижающие риск

Сведение к минимуму восприятия риска клиентами сделает их гораздо более комфортными при принятии решения о сотрудничестве с вами. Попробуйте использовать в своем маркетинговом тексте фразы, подтверждающие, что они не рискуют потерять деньги или быть привязанными к долгосрочным обязательствам.Целью здесь является ощущение предсказуемости или набора ожиданий. Некоторые слова и связанные с ними фразы включают:

• Гарантия или возврат денег
• Вы можете отказаться от подписки в любой момент
• Мы не будем заваливать ваш почтовый ящик
• Нет обязательств
• Покупка не требуется
• Отменить в любой момент
• Что тебе терять?
• Бесплатный возврат / полный возврат, без вопросов
• Попробуйте сначала
• Заказать демонстрацию
• Поговорите с [представителем], чтобы узнать, подходит ли вам [название компании или продукт]

Обратите внимание, что используемый здесь язык — это не причудливый жаргон, а повседневный язык, который находит отклик у клиентов.В большинстве случаев у вас должна быть страница с изложением вашей политики гарантии и возврата, а также того, как / почему они работают, чтобы клиенты могли действительно видеть, что у вас нет проблем. Конечно, не предлагайте ничего, что не обещаете или не можете подробно описать.

Связано: 26 блестящих способов использования психологии в вашем копирайтинге

Маркетинговые словосочетания, снижающие неопределенность

Неопределенность — один из самых больших барьеров для входа в любое действие-конверсию, которое вы пытаетесь заставить своих клиентов выполнять в рамках вашей воронки.Конечно, первым шагом к уменьшению неопределенности является повышение узнаваемости бренда, поскольку чем больше потребитель знакомится с вашим брендом, тем больше вероятность, что он будет доверять вам и лучше узнавать вас. Чем больше они знают о вашем бренде, тем более плавным будет их путь от браузера к покупателю. Вот несколько ключевых слов, которые выделяются посетителями веб-сайта, чтобы помочь снизить неопределенность и повысить уверенность в дальнейшем взаимодействии с вашим бизнесом:

• Первый месяц / период бесплатно
• Убедитесь сами
• Без скрытых комиссий
• Посмотреть образец отчета

• Гарантия возврата денег
• Гарантия [название компании]
• Гарантия без риска

И после того, как вы ознакомитесь с этим руководством, ознакомьтесь с нашими 273 (БОЛЬШЕ!) Слов, которые можно использовать для текста эмоционального маркетинга.

Маркетинговые словосочетания, вызывающие доверие

Снижение неопределенности — это только первая часть уравнения при написании эффективного маркетингового текста. Вы также должны укрепить доверие. Вот несколько фраз, которые следует включить в свои активы, чтобы у клиентов было больше причин продолжать с вами взаимодействовать:

• Посмотрите наши отзывы стр.
• Смотрите наши обзоры (вот как спросить и получить больше)
• См. Нашу библиотеку ресурсов
• Ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов
• Общайтесь в чате со специалистом

Вы заметите, что некоторые слова и фразы в определенных разделах перекрываются, поскольку они помогают передать различные намерения в зависимости от контекста.

Маркетинговые слова и фразы, побуждающие к покупке

Продается эмоциональная копия. Люди должны иметь возможность представить себе, как ваш продукт или услуги изменят их жизнь к лучшему. Но акцент не должен быть на вашем продукте или услуге; оно должно зависеть от ценности, которую получат от этого ваши клиенты, и того, насколько легко им это получить.

• [Воспользуйтесь основными преимуществами, которые вы предлагаете] и зарегистрируйтесь сегодня
• Как [название компании или продукт] может помочь вам [достичь XYZ?] Узнайте сами!
• Что тебе терять?
• Дайте нам шанс!
• Что это для вас? [Тогда ответьте на это]
• Воспользуйтесь этим специальным предложением
• Сделка, которую невозможно превзойти
• Вы хотите / готовы [вставить сюда преимущества ваших услуг]?
• Увидеть желаемые результаты / Реальные результаты
• Достигните роста / [другие преимущества, которые ищут ваши клиенты]
• Начать достижение [XYZ] с [название компании или продукта] сейчас
• Станьте [прилагательное, которым хочет стать ваш клиент] с [название компании / продукт]

Знание правильных ощущений, преимуществ и достижений, которые нужно поместить в скобки выше, будет зависеть от ваших знаний о своем клиенте.И имейте в виду, что ваш клиент после COVID-19 изменился, поэтому обязательно проведите исследование рынка!

Маркетинговые слова и фразы, побуждающие к срочности

Проведение рекламных акций в течение ограниченного периода времени — отличный способ заставить людей действовать. Попробуйте использовать эти слова в своем следующем ограниченном по времени предложении:

• Загрузить сейчас / сегодня
• Пока запасы есть
• Только ограниченное время
• Сохраните свое место
• Распродажа заканчивается [суббота]
• Действуйте сейчас, пока не истекло время
• Получить пока горячо
• Последний шанс
• Не хочу пропустить / Не могу пропустить

• Предложение скоро закончится
• Ограниченное предложение
• Загрузить сейчас
• Звоните сегодня
• [Часы: минуты: секунды] осталось до

Даже если у вас нет ограниченного предложения, размещение слов «сейчас» или «сегодня» после призыва к действию может повлиять на то, как это повлияет на читателя и побудит его к действию.

Маркетинговые слова и фразы, вызывающие любопытство

Копирайтинг стремится побудить клиентов взаимодействовать с вами на самых разных уровнях. Используете ли вы слова, чтобы подписаться на рассылку новостей, увеличить количество посещений вашего блога или написать более привлекательную копию веб-сайта, главное — сделать их достаточно любопытными, чтобы сделать еще один шаг. И еще один шаг. Вот несколько слов, чтобы вызвать любопытство и заинтересованность.

• Что если …?
• Инсайдер
• Совок

• Особый
• Узнайте, как…
• Присоединяйтесь к
• Откройте для себя
• Представьте себе…

• Раскрыть
• Получить доступ к
• Разблокировка

Главное здесь — не быть слишком двусмысленным. И действительно выполнить свое обещание. Объясните ценность или ключевой вывод, а затем предложите своей аудитории действительно достичь этого с помощью вашего бизнеса.

Маркетинговые слова и фразы, которые связаны с вашей аудиторией

Отношения с клиентами на личном уровне имеют большое значение для достижения успеха и сохранения их бизнеса.Как я уже говорил в другом месте в этом посте, подумайте о проблемах, целях, задачах и идеальных ситуациях вашей целевой аудитории. Описание этих болевых точек и желаний помогает продемонстрировать вашим читателям — на вашем веб-сайте, в рекламных письмах, в тексте целевой страницы и т. Д. — что вы действительно их знаете, можете сочувствовать им и даже быть ответом на их проблемы. Попробуйте эти слова и фразы в качестве отправной точки для этого подхода:

• Когда-либо хотел, чтобы ты мог / Всегда хотел, чтобы был…
• Наконец,…
• Наконец…
• Вы устали от…
• Понятно…
• Мы вас поддержим / Мы вас поддержим

• Узнайте, каково это…
• Знакомо?
• Погрузитесь в мир, свободный от …
• Вы заслуживаете…

Стратегия, лежащая в основе этих слов, — это стратегия «мост за мостом» — третья из пяти эффективных формул копирайтинга, которые мы рассмотрим в этом посте. Идея состоит в том, чтобы определить болевые точки ваших потенциальных клиентов, а затем направить их по воображаемой дороге к их новому и улучшенному «я» / ситуации, ставшей возможной благодаря вашему бизнесу.Когда люди могут представить себе лучшую ситуацию, шаги по ее достижению становятся для них более привлекательными. Чтобы было ясно, это не форма манипуляции. Он эффективно формулирует проблему, которую решает ваш бизнес, или конечную выгоду, которую он приносит своим клиентам.

Маркетинговые слова и фразы, передающие ценность

Помимо уменьшения неопределенности, важно придать дополнительный импульс уверенности в том, что ваш продукт, услуга или специальное предложение того стоят. Качество никогда не перестанет быть важным для потребителя, поэтому важно учитывать его в рекламных материалах и рекламных материалах:

• Высшее / высшее качество
• Премиум
• Лучшее соотношение цены и качества
• Эквивалент
• Новый
• Сейф
• Безопасный
• Эффективный
• Качество
• По индивидуальному заказу
Только
• Первая
• Самый быстрый
• Единственный в своем роде
• Используйте силу
• [Местоположение] лучшее
• Получите максимальную отдачу от своих денег

Обратите внимание на то, что это более широкие заявления о ценности для начала.Подумайте, что представляет наибольшую ценность для потребителей в вашей нише — это ручная работа? Экологичный? По запросу, по требованию? Из местных источников? Чем конкретнее, тем лучше.

Маркетинговые слова и фразы, передающие авторитет

Использование авторитетных слов не дает вам автоматически авторитета — написание качественного контента, продвижение вашего бизнеса по различным каналам, укрепление репутации и оптимизация с учетом факторов ранжирования Google для попадания на первую страницу Google также помогает в этом.Но если вы занимаетесь выдающимся бизнесом в своей отрасли, нише или сообществе, попробуйте использовать такие слова в своем маркетинговом контенте:

• Окончательный
• верх
• Лучший в своем классе
• Премиум
• с самым высоким рейтингом
• Одобрено экспертами
• Режущая кромка
• [Местоположение] лучшее
Только
• [Местоположение]
• Ведущий
• [Location] # 1
• специализированный
• Собственный

Маркетинговые слова и фразы, указывающие на рост или пользу

Устали использовать одни и те же слова снова и снова, чтобы показать положительные преимущества, которые принесет ваш бизнес? Попробуйте что-нибудь из этого:

• Повышение
• Улучшить
• Усилить
• Улучшение
• Достичь

• Выучить
• Вылет
• Рост
• Проспер
• Урожай
• Прирост
• Воспользуйтесь преимуществами
• Увеличение мощности

Маркетинговые слова и фразы, свидетельствующие об экономии

Цена является частью процесса принятия решений любым потребителем.