Принципы антикризисного управления
Понятие кризиса
Определение 1
Кризис – это период времени, характеризующийся нестабильностью финансового положения предприятия или целого государства, нестабильность чаще всего вызвана влиянием факторов внешней среды на деятельность этого предприятия или государства.
Антикризисное управление и его значение
Определение 2
Антикризисное управление – это деятельность компании или даже целого государства, направленная на преодоление кризиса, который чаще всего вызван факторами внешней среды.
Экономический кризис создает неустойчивость финансового положения объекта кризиса, то есть компании или государства, поэтому основной целью антикризисного управления служит поиск путей восстановления финансовой системы и возвращение ее в нормальное докризисное состояние.
Основополагающие принципы антикризисного управления
Для того чтобы преодолеть кризис, компания должна следовать главным принципам, на которых и основана вся система антикризисного управления:
Компания или государство должно всегда быть подготовлено к тому, что стабильность финансовой системы может быть нарушена или изменена. Это связано с тем, что кризис и вызывается и распространяется именно там, где неустойчивая финансовая система.
Государство или компания должны заранее подготовиться к возможным экономическим кризисам, периодически проводить и диагностировать свою финансовую деятельность. Стадия банкротства – это критический момент для любого предприятия, поэтому чтобы его избежать, необходимо заранее проводить проверки и отслеживать все состояние финансовой системы, также чтобы не подвергнуться кризису и не перейти в банкроты.
Постоянно отслеживать изменения в финансовых показателях за счет системы планирования. Для современных предприятий такая программа называется бюджетирование – это реальный способ контроля над финансовыми отклонениями, и возможность быстро и точно определить, в какую сторону (положительную или отрицательную) идет изменение.
Необходимо использовать принцип дифференциации, этот принцип позволяет определить степень отклонения финансовой системы предприятия от заявленной нормы, тем самым, используя огромное число индикаторов можно точно определить, где и в каком направлении произошло изменение.
Компании или государству также необходимо постоянно следить и мониторить факторы из внешней среды, которые напрямую влияют на деятельность компании или целого государства. Эти факторы надо постоянно отслеживать, создавать систему классификации степени влияния этих факторов на деятельность компании (государства), просчитывать варианты их изменения, данные мероприятия позволяют снизить степень риска банкротства и сохранить стабильную финансовую систему.
Принцип срочного реагирования заключается в том, чтобы компания или государство в целом моментально реагировало на том, что в финансовой системе есть предпосылки для развития или зарождения кризиса. Согласно теории антикризисного управления, кризис развивается и распространяется очень быстро и если вовремя не отреагировать на ситуации, то, скорее всего, в ближайшее время ее просто станет невозможно контролировать и привести в норму. Также кризис в одном направлении может породить кризис и в других направлениях финансовой системы. Так что, чем быстрее и оперативное будет реагирование со стороны государства (компании), тем более обеспечен положительный эффект.
Принцип адекватного реагирования со стороны компании или государства. Предприятию (государству) необходимо адекватно принимать то, что кризис в полной мере или его предположение возможно приведет компанию к тому, что ей придется сократить затраты на операционную деятельность или даже вероятно отказаться совсем от инвестиционных проектов. Руководству необходимо это осознавать и принимать как должное, чтобы снизить степень риска возникновения кризиса.
Готовые работы на аналогичную тему
Антикризисное финансовое управление направлено на предупреждение и преодоление финансовых кризисов фирм, а также минимизацию их негативных финансовых последствий. Главной целью антикризисного финансового управления является восстановление финансового равновесия фирмы и минимизация размеров снижения его рыночной стоимости, вызываемых финансовыми кризисами. Такая система основана на определенных принципах и строится по следующим основным этапам.
Предотвращение финансового кризиса фирмы, эффективное его преодоление и ликвидация его негативных последствий обеспечивается в процессе особой системы финансового менеджмента, которая получила название «антикризисного финансового управления предприятием».
Антикризисное финансовое управление представляет собой систему принципов и методов разработки и реализации комплекса специальных управленческих решений, направленных на предупреждение и преодоление финансовых кризисов предприятия, а также минимизацию их негативных финансовых последствий.
Главной целью антикризисного финансового управления является восстановление финансового равновесия предприятия и минимизация размеров снижения его рыночной стоимости, вызываемых финансовыми кризисами.
1. Принцип постоянной готовности реагирования.
Теория антикризисного финансового управления утверждает, что достигаемое в результате эффективного финансового менеджмента финансовое равновесие предприятия очень изменчиво в динамике. Возможное его изменение на любом этапе экономического развития предприятия определяется естественным откликом на изменения внешних и внутренних условий его хозяйственной деятельности. Ряд данных изменений усиливает конкурентную позицию предприятия, повышают его финансовый потенциал и рыночную стоимость; другие — наоборот, вызывают кризисные явления в его финансовом развитии. Объективность проявления этих условий в динамике (т.е. объективная вероятность возникновения финансовых кризисов предприятия) определяют необходимость поддержания постоянной готовности финансовых менеджеров к возможному нарушению финансового равновесия предприятия на любом этапе его экономического развития.
2. Принцип превентивности действий.
Этот принцип предполагает, что лучше предупредить угрозу финансового кризиса, чем осуществлять его разрешение и обеспечивать нейтрализацию его негативных последствий. Реализация этого принципа обеспечивается ранней диагностикой предкризисного финансового состояния предприятия и своевременным использованием возможностей нейтрализации финансового кризиса. В этом случае антикризисное финансовое управление использует методологию «управления по слабым сигналам».
Каждое из негативных проявлений финансового кризиса не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом предприятия, но и порождает новые сопутствующие ему негативные финансовые последствия. Поэтому чем раньше будут включены антикризисные финансовые механизмы по каждому диагностированному кризисному симптому, тем большими возможностями по восстановлению нарушенного равновесия будет располагать предприятие.
4. Принцип адекватности реагирования.
Используемая система финансовых механизмов по нейтрализации или разрешению финансового кризиса в подавляющей своей части связана с затратами финансовых ресурсов или потерями, связанными с нереализованными возможностями (вызванными сокращением объемов операционной деятельности, приостановлением реализации инвестиционных проектов и т.п.). При этом уровень этих затрат и потерь находится в зависимости от целенаправленности финансовых механизмов такой нейтрализации и масштабов их использования. Потому «включение» отдельных механизмов нейтрализации угрозы финансового кризиса и его разрешения должно исходить из реального уровня такой угрозы и быть адекватным этому уровню.
5. Принцип комплексности принимаемых решений.
Практически каждый финансовый кризис предприятия по источникам генерирующих его факторов, а соответственно и по формам проявления своих негативных последствий носит комплексный характер. Аналогичный комплексный характер должна носить и система разрабатываемых и реализуемых антикризисных мероприятий.
6. Принцип альтернативности действий.
Данный принцип предполагает, что каждое из принимаемых антикризисных финансовых решений должно базироваться на рассмотрении максимально возможного числа их альтернативных проектов с определением уровня их результативности и оценкой затрат.
7. Принцип адаптивности управления.
В процессе развития финансового кризиса генерирующие его факторы характеризуются обычно высокой динамикой. Это предопределяет необходимость высокого уровня гибкости антикризисного финансового управления, его быстрой адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней финансовой среды.
8. Принцип приоритетности использования внутренних ресурсов.
В процессе антикризисного управления, особенно на ранних стадиях диагностики финансового кризиса, предприятие должно рассчитывать преимущественно на внутренние финансовые возможности его нейтрализации. В этом случае предприятие может избежать потери управляемости и процедур внешнего контроля своей финансовой деятельности.
9. Принцип оптимальности внешней санации.
Принцип оптимальности внешней санации предполагает, что при выборе ее форм и состава внешних санаторов следует исходить из системы определенных критериев, разрабатываемых в процессе антикризисного финансового управления. Такими условиями могут быть сохранение управления предприятием его первоначальными учредителями, минимизация потери рыночной стоимости предприятия и другие.
10. Принцип эффективности.
Реализация этого принципа обеспечивается сопоставлением эффекта антикризисного финансового управления и связанных с реализацией его мероприятий финансовых ресурсов.
Рассмотренные принципы служат основой организации системы антикризисного финансового управления предприятием.
Процесс антикризисного финансового управления предприятием так же строится по следующим основным этапам.
1. Осуществление постоянного мониторинга финансового состояния предприятия с целью раннего обнаружения симптомов финансового кризиса.
Такой мониторинг организуется в рамках общего мониторинга финансовой деятельности предприятия как самостоятельный его блок с целью выявления ранних признаков возможного финансового кризиса.
На первой стадии в системе общего финансового мониторинга устанавливается особая группа объектов наблюдения, формирующих возможное «кризисное поле», т.е. параметров финансового состояния предприятия, нарушение которых свидетельствует о кризисном его развитии.
На второй стадии в разрезе каждого из параметров «кризисного поля» формируется система наблюдаемых показателей — «индикаторов кризисного развития». В систему таких индикаторов включаются как традиционные, так и специальные финансовые показатели, отражающие различные симптомы предкризисного финансового состояния предприятия или его финансового кризиса.
На третьей стадии определяется периодичность наблюдения показателей — «индикаторов кризисного развития». Как правило, показатели этой группы наблюдаются с наиболее высокой периодичностью в общей системе финансового мониторинга. Более того, в периоды высокой динамики факторов внешней финансовой среды, реализующих угрозу финансового кризиса предприятия, основные из этих показателей требуют ежедневного наблюдения.
На четвертой стадии по результатам мониторинга определяются размеры отклонений фактических значений показателей — «индикаторов кризисного развития» от предусмотренных (плановых, нормативных).
На пятой стадии проводится анализ отклонений показателей по каждому из параметров «кризисного поля». В процессе анализа устанавливается степень отклонений, вызвавшие их причины, а также возможное влияние таких отклонений на конечные результаты финансовой деятельности.
На шестой стадии по результатам мониторинга осуществляется предварительная диагностика характера развития финансовой деятельности предприятия и его финансового состояния. В процессе такой диагностики констатируется «нормальное», «предкризисное» или «кризисное» финансовое состояние предприятия.
2. Разработка системы профилактических мероприятий по предотвращению финансового кризиса при диагностировании предкризисного финансового состояния предприятия.
Антикризисное финансовое управление предприятием на этом этапе характеризуемое как «управление по слабым сигналам», носит преимущественно превентивную направленность.
3. Идентификация параметров финансового кризиса при диагностировании его наступления.
Такая идентификация осуществляется на основе классификации финансовых кризисов предприятия по результатам мониторинга показателей — «индикаторов кризисного развития».
4. Исследование факторов, обусловивших возникновение финансового кризиса предприятия и генерирующих угрозу его дальнейшего углубления.
5. Оценка потенциальных финансовых возможностей предприятия по преодолению финансового кризиса.
Такая оценка во многом определяет направленность антикризисных мероприятий и интенсивность использования стабилизационных механизмов.
На первой стадии оценивается объем чистого денежного потока предприятия, генерируемого в кризисных условиях его функционирования, и степень его достаточности для преодоления финансового кризиса.
На второй стадии оценивается состояние страховых резервов финансовых ресурсов предприятия и их адекватности масштабам угроз, генерируемых финансовым кризисом.
На третьей стадии определяются возможные направления экономии финансовых ресурсов предприятия в период протекания финансового кризиса (экономия текущих затрат, связанных с осуществлением операционной деятельности; экономия инвестиционных ресурсов за счет приостановления реализации отдельных реальных инвестиционных проектов и т.п.).
На четвертой стадии определяются возможные альтернативные внешние источники формирования финансовых ресурсов, необходимые для функционирования предприятия в кризисных условиях и его вывода из состояния финансового кризиса.
На пятой стадии оценивается качественное состояние финансового потенциала предприятия с позиций возможного преодоления финансового кризиса — уровень квалификации финансовых менеджеров, их способность к быстрому реагированию на изменения факторов внешней финансовой среды, эффективность организационной структуры финансового управления и т.п.
6. Выбор направлений механизмов финансовой стабилизации предприятия, адекватных масштабам его кризисного финансового состояния.
Выбор таких механизмов должен стабилизировать финансовое состояние предприятия путем соответствующих преобразований важнейших параметров его финансовой структуры — структуры капитала, структуры активов, структуры денежных потоков, структуры источников формирования финансовых ресурсов, структуры инвестиционного портфеля и т.п.
7. Разработка и реализация комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса.
Такая комплексная программа разрабатывается обычно в форме двух альтернативных документов — комплексного плана мероприятий по выводу предприятия из состояния финансового кризиса или инвестиционного проекта финансовой санации предприятия.
После разработки и утверждения комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса предприятие приступает к ее реализации.
8. Контроль реализации программы вывода предприятия из финансового кризиса.
Такой контроль возлагается, как правило, на главных менеджеров предприятия. Основная часть мероприятий комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса контролируется в системе оперативного финансового контроллинга, организованного на предприятии. Результаты контроля выполнения программы требуют периодического обсуждения с целью внесения необходимых корректив, направленных на повышение эффективности антикризисных мероприятий.
9. Разработка и реализация мероприятий по устранению предприятием негативных последствий финансового кризиса.
Система данных мероприятий на каждом предприятии носит индивидуализированный характер и направлена на последующую стабилизацию качественных структурных преобразований его финансовой деятельности.
11. Принципы антикризисного управления.
Система антикризисного финансового управления базируется на определенных принципах.
1. Принцип постоянной готовности реагирования. Теория антикризисного финансового управления утверждает, что достигаемое в результате эффективного финансового менеджмента финансовое равновесие предприятия очень изменчиво в динамике. Возможное его изменение на любом этапе экономического развития предприятия определяется естественным откликом на изменения внешних и внутренних условий его хозяйственной деятельности. Ряд этих изменений усиливает конкурентную позицию предприятия, повышают его финансовый потенциал и рыночную стоимость; другие — наоборот, вызывают кризисные явления в его финансовом развитии. Объективность проявления этих условий в динамике (т.е. объективная вероятность возникновения финансовых кризисов предприятия) определяют необходимость поддержания постоянной готовности финансовых менеджеров к возможному нарушению финансового равновесия предприятия на любом этапе его экономического развития.
2. Принцип превентивности действий. Этот принцип предполагает, что лучше предотвратить угрозу финансового кризиса, чем осуществлять его разрешение и обеспечивать нейтрализацию его негативных последствий. Реализация этого принципа обеспечивается ранней диагностикой предкризисного финансового состояния предприятия и своевременным использованием возможностей нейтрализации финансового кризиса. В этом случае антикризисное финансовое управление использует методологию «управления по слабым сигналам».
3. Принцип срочности реагирования. Каждое из негативных проявлений финансового кризиса не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом предприятия, но и порождает новые сопутствующие ему негативные финансовые последствия. Поэтому чем раньше будут включены антикризисные финансовые механизмы по каждому диагностированному кризисному симптому, тем большими возможностями по восстановлению нарушенного равновесия будет располагать предприятие.
4. Принцип адекватности реагирования. Используемая система финансовых механизмов по нейтрализации или разрешению финансового кризиса в подавляющей своей части связана с затратами финансовых ресурсов или потерями, связанными с нереализованными возможностями (вызванными сокращением объемов операционной деятельности, приостановлением реализации инвестиционных проектов и т.п.). При этом уровень этих затрат и потерь находится в прямой зависимости от целенаправленности финансовых механизмов такой нейтрализации и масштабов их использования. Поэтому «включение» отдельных механизмов нейтрализации угрозы финансового кризиса и его разрешения должно исходить из реального уровня такой угрозы и быть адекватным этому уровню.
5. Принцип комплексности принимаемых решений. Практически каждый финансовый кризис предприятия по источникам генерирующих его факторов, а соответственно и по формам проявления своих негативных последствий носит комплексный характер. Аналогичный комплексный характер должна носить исистема разрабатываемых и реализуемых антикризисных мероприятий.
6. Принцип альтернативности действий. Этот принцип предполагает, что каждое из принимаемых антикризисных финансовых решений должно базироваться на рассмотрении максимально возможного числа их альтернативных проектов с определением уровня их результативности и оценкой затрат.
7. Принцип адаптивности управления. В процессе развития финансового кризиса генерирующие его факторы характеризуются обычно высокой динамикой. Это предопределяет необходимость высокого уровня гибкости антикризисного финансового управления, его быстрой адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней финансовой среды.
8. Принцип приоритетности использования внутренних ресурсов. В процессе антикризисного управления, особенно на ранних стадиях диагностики финансового кризиса, предприятие должно рассчитывать преимущественно навнутренние финансовые возможности его нейтрализации. В этом случае предприятие может избежать потери управляемости и процедур внешнего контроля своей финансовой деятельности.
9. Принцип оптимальности внешней санации. Принцип оптимальности внешней санации предполагает, что при выборе ее форм и состава внешних санаторов следует исходить из системы определенных критериев, разрабатываемых в процессе антикризисного финансового управления. Такими критериями могут быть сохранение управления предприятием его первоначальными учредителями, минимизация потери рыночной стоимости предприятия и другие.
10. Принцип эффективности. Реализация этого принципа обеспечиваетсясопоставлением эффекта антикризисного финансового управления и связанных с реализацией его мероприятий финансовых ресурсов.
Рассмотренные принципы служат основой организации системы антикризисного финансового управления предприятием.
Содержание процесса антикризисного финансового управления предприятием
Антикризисное финансовое управление предприятием представляет собой процесс, основным содержанием которого является подготовка, принятие и реализация управленческих решений по предупреждению финансовых кризисов, их преодолению и минимизации их негативных последствий. Особенностью этого управления в сравнении с другими функциональными видами управления предприятием является то, что в силу кризисных условий принятие управленческих решений часто осуществляется в обстановке снижения управляемости предприятием, дефицита времени, высокой степени неопределенности, конфликтности интересов различных групп работников. Для осуществления антикризисного финансового управления на предприятии часто создается специальная группа высококвалифицированных менеджеров, наделяемая особыми полномочиями в принятии и реализации управленческих решений, а также соответствующими финансовыми ресурсами.
Процесс антикризисного финансового управления предприятием строится по следующим основным этапам.
Под принципами управления принято понимать объективные правила управленческого поведения, вытекающие из потребностей объекта управления и возвращаются к нему в виде научного знания, с помощью которого реализуются задачи управления, обеспечивается повышение эффективности его потенциала, более совершенная организация отношений объекта управления с середовищем.
Антикризисное управление должно осуществляться с учетом системных и специфических принципов (рис. 2.3).
К наиболее значимым системных принципов, которые определяют общие требования к проведению антикризисного управления, относятся:
1) принцип объективности, использование которого предусматривает учет сути и механизмов возникновения и углубления кризисных явлений, ориентацию управленческого воздействия не только на внешние проявления кризиса, но и на глубинные первопричины возникновения кризисных явлений с целью их локализации (блокировка) или устранения;
2) принцип комплексности, который определяет необходимость системного мышления, разработку антикризисных решений по всем направлениям деятельности предприятия, видов ресурсов, используемых функциональных подсистем предприятия;
3) принцип соответствия, суть которого заключается в изучении и типизации условий функционирования конкретного предприятия-объекта антикризисного управления, выявлении специфических условий и тенденций его развития, учете стадии жизненного цикла и имеющихся конкурентных преимуществ предприятия, временных ограничений, присущих антикризисно-м процесса, особенно на этапе углубления кризиса, как можно более широком охвате всех «за» и «против» конкретного управленческого решения с учетом реалий, имеющих место;
4) принцип контроля, который предусматривает осуществление постоянного контроля за ходом реализации управленческих мероприятий с целью ее дальнейшей адаптации к условиям внутренней и внешней среды предприятия, изменяющихся во времени;
5) принцип оптимальности, который предусматривает оптимизацию методического инструментария исследования проблем предприятия и диагностики угрозы его банкротства, оптимальное соотношение оперативных, тактических и профилактических антикризисных мер с учетом стадии кризиса, вероятного срока возникновения ситуации банкротства, причин и факторов, обусловивших появление кризисных явлений; Module . 6) принцип основного звена, использование которого ориентирует на поиск и первоочередное решение основной проблемы (катализатора кризиса), усиление внимания к той сфере (направления) деятельности, которая обусловливает возникновение и распространение кризиса или в которой дальнейшее углубление кризиса имеет наиболее негативное влияние на функционирования и жизнеспособность предприятия в целом;
7) принцип законности, который предполагает знание и использование в интересах предприятия-объекта антикризисного управления правовых основ, регламентирующих осуществление предпринимательской деятельности, внедрения и рассмотрения дела о банкротстве, обусловливают возможности финансового оздоровления и санации предприятий;
8) принцип эффективности, сущность которого заключается в максимально возможном использовании потенциала объекта и субъекта управления для формирования обоснованной программы антикризисных действий, минимизации временных, материальных и финансовых затрат, связанных с кризисным состоянием предприятия и (или) выходом из него .
Специфические принципы антикризисного управления дифференцируются относительно механизма, процесса и системы управлиння.
Под механизмом антикризисного управления следует понимать совокупность средств и методов воздействия на объект управления — кризисные явления. Основными принципами, на которых основан механизм антикризисного управления, признаются:
1) принцип опоры на антикризисную сознание — понимание негативных последствий возникновения и углубления кризиса для всех субъектов антикризисного процесса; важнейшими характеристиками сознания являются интересы, ценности и мотивы деятельности, от которых зависит достижение поставленной цели;
2) принцип антикризисной мотивации деятельности — его суть заключается в преимущественном использовании средств мотивации, направленных на решение кризисных проблем; административные или организационные меры не подкреплены экономической и морально-этической мотивацией, как правило, неэффективны;
3) принцип предвзятости в решении проблем — скорость углубления кризисных явлений на определенном этапе выходит из-под контроля, изменения становятся необратимыми, поэтому механизм антикризисного управления должен быть ориентирован прежде всего на предотвращение возникновения и углублению кризисных явлений;
4) принцип многовариантности разработки возможных антикризо-вых процедур с учетом фактора неопределенности и риска реализации отдельных плановых мероприятий, необходимость разработки альтернативных мер обусловливается, во-первых, их возможной нерезультативность, во-вторых, вероятностью изменений во внешнем окружении, внутреннем потенциале, целеполагание владельцев предприятия, вследствие чего разработан вариант антикризисных действий будет признан нецелесообразным или невозможен для реализации;
5) принцип реалистичности в оценке ситуации, успехов или неудач, которые имеют место; оценивая возможность преодоления кризиса необходимо опираться на объективную реальность. Информация о любых позитивные сдвиги, которые имеют место и является результатом антикризисных мер, должна распространяться среди персонала. Неудачи не должны восприниматься фатально, следует сосредоточить внимание на изучении причин низкой эффективности или нерезультативности для предотвращения повторения таких ошибок в майбутньому.
Процесс управления принято определять как последовательность действий, которые должны быть осуществлены и которые формируют управленческое воздействие. Главным в организации процесса антикризисного управления является соблюдение следующих принципов:
1) стратегичности (целеустремленности) — антикризисное управление не может быть эффективным, если оно осуществляется без определенной цели или четких задач, когда отсутствует антикризисная стратегия управления;
2) последовательности решения проблем — в ходе антикризисного управления необходимо ранжировать задачи и проблемы по степени их важности для достижения конечной цели, учитывая их влияние на решение дальнейших задач и скорость антикризисных преобразований;
3) своевременности принятия управленческих решений, реализация которого требует постоянного мониторинга состояния хозяйственной системы, раннего выявления признаков кризисного состояния, реагирования на них соответствующими антикризисными мерами; игнорирование этого принципа может иметь фатальные последствия, поскольку общеизвестно, что вывод системы из глубокого кризиса требует значительно больших усилий и затрат, чем предупреждения и предотвращения ее возникновения;
4) гибкости, маневренности, приспособления к быстрым изменениям во внутренней и внешней среде предприятия: несмотря на целесообразность разработки типовой схемы антикризисного процесса, специфика конкретного предприятия может уточнять содержание и инструментарий работы, которая должна быть осуществлена на каждом этапе, ранжировать их значимость, изменять порядок проведения;
5) оценки позитивных и негативных последствий принимаемых решений, учета их влияния на жизнедеятельность предприятия в краткосрочном и долгосрочном периодах.
Под системой управления понимается совокупность функций и полномочий, которые необходимы для осуществления управленческого влияния, в том числе и антикризисного. Система антикризисного управления должна строиться с учетом следующих основных принципов:
1) функциональной интеграции — антикризисное управление не может быть эффективным, если оно будет опираться только на решение оперативных и тактических задач; необходимо весь менеджмент предприятия, все его функции ориентировать на предотвращение кризиса, а в случае возникновения признаков кризисного состояния — их локализацию; Module . 2) профессионализма, предполагает наличие специальной подготовки тех лиц, которые принимают на себя ответственность за действенность антикризисного управления, овладение определенных знаний и навыков для непосредственного проведения или управления этой работой, только профессиональная подготовка обеспечивает действенность и результативность анти-кризисных преобразований, выделения приоритетов, правильное ранжированный-ния задач, дает возможность сэкономить время, сохранить средства, а иногда и собственность;
3) ответственности за последствия принимаемых решений, именно в этой функциональной подсистеме управления необходима развитая и сбалансированная система ответственности за последствия реализации антикризисной программы, прежде всего финансовые; в развитых странах такая система ответственности сформировалась и прошла испытание временем, в Украине формирование ее принципов и механизмов входит в число первоочередных задач, которые должны быть решены;
4) оптимального соотношения централизма и децентрализма в принятии соответствующих решений, максимальное вовлечение персонала предприятия, которое оказалось в кризисном состоянии, к разработке и впро
рение антикризисных мер. Только при этих условиях можно надеяться на максимальную скорость и эффективность в достижении целевого результату.
Определены принципы антикризисного управления, дополняя и конкретизируя друг друга, могут и должны действовать только в системе.
11. Принципы антикризисного управления.
Система антикризисного финансового управления базируется на определенных принципах.
1. Принцип постоянной готовности реагирования. Теория антикризисного финансового управления утверждает, что достигаемое в результате эффективного финансового менеджмента финансовое равновесие предприятия очень изменчиво в динамике. Возможное его изменение на любом этапе экономического развития предприятия определяется естественным откликом на изменения внешних и внутренних условий его хозяйственной деятельности. Ряд этих изменений усиливает конкурентную позицию предприятия, повышают его финансовый потенциал и рыночную стоимость; другие — наоборот, вызывают кризисные явления в его финансовом развитии. Объективность проявления этих условий в динамике (т.е. объективная вероятность возникновения финансовых кризисов предприятия) определяют необходимость поддержания постоянной готовности финансовых менеджеров к возможному нарушению финансового равновесия предприятия на любом этапе его экономического развития.
2. Принцип превентивности действий. Этот принцип предполагает, что лучше предотвратить угрозу финансового кризиса, чем осуществлять его разрешение и обеспечивать нейтрализацию его негативных последствий. Реализация этого принципа обеспечивается ранней диагностикой предкризисного финансового состояния предприятия и своевременным использованием возможностей нейтрализации финансового кризиса. В этом случае антикризисное финансовое управление использует методологию «управления по слабым сигналам».
3. Принцип срочности реагирования. Каждое из негативных проявлений финансового кризиса не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом предприятия, но и порождает новые сопутствующие ему негативные финансовые последствия. Поэтому чем раньше будут включены антикризисные финансовые механизмы по каждому диагностированному кризисному симптому, тем большими возможностями по восстановлению нарушенного равновесия будет располагать предприятие.
4. Принцип адекватности реагирования. Используемая система финансовых механизмов по нейтрализации или разрешению финансового кризиса в подавляющей своей части связана с затратами финансовых ресурсов или потерями, связанными с нереализованными возможностями (вызванными сокращением объемов операционной деятельности, приостановлением реализации инвестиционных проектов и т.п.). При этом уровень этих затрат и потерь находится в прямой зависимости от целенаправленности финансовых механизмов такой нейтрализации и масштабов их использования. Поэтому «включение» отдельных механизмов нейтрализации угрозы финансового кризиса и его разрешения должно исходить из реального уровня такой угрозы и быть адекватным этому уровню.
5. Принцип комплексности принимаемых решений. Практически каждый финансовый кризис предприятия по источникам генерирующих его факторов, а соответственно и по формам проявления своих негативных последствий носит комплексный характер. Аналогичный комплексный характер должна носить исистема разрабатываемых и реализуемых антикризисных мероприятий.
6. Принцип альтернативности действий. Этот принцип предполагает, что каждое из принимаемых антикризисных финансовых решений должно базироваться на рассмотрении максимально возможного числа их альтернативных проектов с определением уровня их результативности и оценкой затрат.
7. Принцип адаптивности управления. В процессе развития финансового кризиса генерирующие его факторы характеризуются обычно высокой динамикой. Это предопределяет необходимость высокого уровня гибкости антикризисного финансового управления, его быстрой адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней финансовой среды.
8. Принцип приоритетности использования внутренних ресурсов. В процессе антикризисного управления, особенно на ранних стадиях диагностики финансового кризиса, предприятие должно рассчитывать преимущественно навнутренние финансовые возможности его нейтрализации. В этом случае предприятие может избежать потери управляемости и процедур внешнего контроля своей финансовой деятельности.
9. Принцип оптимальности внешней санации. Принцип оптимальности внешней санации предполагает, что при выборе ее форм и состава внешних санаторов следует исходить из системы определенных критериев, разрабатываемых в процессе антикризисного финансового управления. Такими критериями могут быть сохранение управления предприятием его первоначальными учредителями, минимизация потери рыночной стоимости предприятия и другие.
10. Принцип эффективности. Реализация этого принципа обеспечиваетсясопоставлением эффекта антикризисного финансового управления и связанных с реализацией его мероприятий финансовых ресурсов.
Рассмотренные принципы служат основой организации системы антикризисного финансового управления предприятием.
Содержание процесса антикризисного финансового управления предприятием
Антикризисное финансовое управление предприятием представляет собой процесс, основным содержанием которого является подготовка, принятие и реализация управленческих решений по предупреждению финансовых кризисов, их преодолению и минимизации их негативных последствий. Особенностью этого управления в сравнении с другими функциональными видами управления предприятием является то, что в силу кризисных условий принятие управленческих решений часто осуществляется в обстановке снижения управляемости предприятием, дефицита времени, высокой степени неопределенности, конфликтности интересов различных групп работников. Для осуществления антикризисного финансового управления на предприятии часто создается специальная группа высококвалифицированных менеджеров, наделяемая особыми полномочиями в принятии и реализации управленческих решений, а также соответствующими финансовыми ресурсами.
Процесс антикризисного финансового управления предприятием строится по следующим основным этапам.
Антикризисное управление
Общие понятия «антикризисного управления»
Понятие «антикризисное управление» появилось совсем недавно. Причина возникновения данного понятия, являются процессы, реформирования российской экономики и стремительный рост производственных предприятий, которые находятся на грани банкротства.
Определение 1
«Антикризисное управление» — система, которая направлена на управление и развитие предприятия. Данная система состоит из комплексного, системного подхода к управлению, и направлена на предотвращение неблагоприятных факторов, которые влияют на экономическое состояние предприятия.
Основные принципы антикризисного управления:
- Ранняя диагностика – позволяет на ранних стадиях выявить и устранить причины, которые ведут к кризису.
- Срочность реагирования – чем раньше будут применены антикризисные меры. Тем увеличивается вероятность устранения проблем.
- Адекватность реагирования – связана с финансовыми затратами или их потерей.
- Использование внутренних возможностей предприятия.
Для реализации антикризисного управления необходимо провести ряд мероприятий, а именно:
Готовые работы на аналогичную тему
- Мониторинг финансового состояния деятельности предприятия;
- Определить размеры кризисного состояния;
- Проанализировать факторы, которые влияют на деятельность предприятия;
- Разработать план мероприятий по антикризисному управлению.
Причины возникновения кризиса на предприятии
Кризис на предприятии происходит из-за неправильного видения хозяйственной деятельности. К основным причинам, которые влияют на кризис — это внутренние и внешние факторы.
К внешним факторам, относятся:
- Уровень инфляции;
- Нестабильная экономическая и политическая ситуация;
- Развитие новых технологий.
К внутренним факторам относятся:
- Нерациональное использование основных средств;
- Неэффективное управление предприятием;
- Неполучение прибыли от инвестиционной деятельности.
- Увеличение дебиторской задолженности.
Методы антикризисного управления
К методам антикризисного управления можно отнести методологические инструменты, которые включают в себя комплекс мероприятий направленных на устранение и преодоление кризиса.
Основными методами антикризисного управления являются (см. рис. 1)
Диагностика кризисов – это методы, которые направленные на определения слабых и сильных сторон деятельности предприятия. Основными инструментами диагностики кризисов являются: маркетинговые исследования, полный анализ финансового состояния, прогнозирования рисков.
Для определения рисков используют следующие методы:
- Статистический метод – помогает определить потери и прибыль предприятия. Данный метод помогает определить рентабельность и эффективность затрат.
- Экспертный метод – помогает определить причины, которые привели предприятия к банкротству. Для этого создается рабочая группа из независимых аудиторов, консультантов.
Проанализировать финансовое состояние предприятия возможно по следующим показателям:
- Платежеспособность предприятия;
- Рентабельность предприятия;
- Финансовая устойчивость предприятия;
- Ликвидность предприятия.
Методы, которые направлены на преодоления кризиса – это методы, которые направлены на использование ноу-хау, изучение жизненного цикла товара, разработка рекламных акций, улучшение качества продукции, изучение сегментирования рынка, мониторинг ценовой политики.
Замечание 1
В условиях кризисного состояния необходимо сократить нецелесообразные затраты и увеличить другие затраты, которые помогут увеличить прибыльность предприятия.
К основным методам, которые помогут преодолеть финансовые трудности, относят:
- Уменьшение затрат;
- Увеличение поступления денежных средств на предприятие;
- Реструктуризация кредиторской задолженности;
- Разработка плана развития предприятия;
- Ротация кадрового состава.
Замечание 2
Кризис предприятия – это нормальное явление рыночной экономики, в котором выживает сильный. Предприятие, которое не соответствует требованиям рынка, должно быть ликвидировано или принять все меры по улучшению своей работы.
Добавлено в закладки: 0
Антикризисное управление – определенные действия, направленные на предупреждение или борьбу с кризисными ситуациями. Мероприятие имеет ряд нюансов. Чтобы знать их все, проведение действия нужно начать с анализа актуальной информации.
Особенности антикризисного управления
Процесс имеет 2 специфические особенности:
- Антикризисное управление подразумевает борьбу с проблемными ситуациями путем комплексных и глобальных способов их анализа. Для многих фирм они довольно схожи и имеют общие характеристики. Данный подход можно определить как управление кризисными ситуациями в глобальном плане.
- Антикризисное управление всегда имеет какие-то конкретно направленные действия с определенной спецификой. Такой способ можно назвать узким.
В глобальном смысле антикризисное управление можно понимать, как действия, направленные на сбережение и усиление позиций компании на рынке. Оно имеет место в тех случаях, когда существует повышенный риск. Оно может быть использовано любой компанией, независимо от ее положения на рынке и специфике деятельности, а также уровня развития.
Если говорить об этом понятии в узком плане, оно подразумевает предупреждение состояния банкротства компании, а также возобновления финансовых возможностей. Антикризисное финансовое управление предприятиями основывается на определенных фактах:
- необходимо проводить комплексные меры подготовки к кризисам;
- кризисами можно управлять, замедлять, убирать и т.д;
- кризисы можно спрогнозировать, ждать или инициировать;
- последствия кризисов можно минимизировать, если ускорить процесс выхода их них и, таким образом, привести убытки к наименьшему числу.
Существует несколько видов кризисов: кризис стратегии, кризис ликвидности и кризис успеха.
Существующие механизмы
Антикризисное управление базируется на ряде принципов:
- Ежеминутная опасность изменения положения предприятия в негативную сторону. Равновесие компании в финансовом плане крайне нестабильно.
- Выявление кризисных ситуаций и эффектов в состояние фирмы на ранних этапах возникновения. Как известно, появление кризиса – это прямая опасность для существования и продолжения деятельности фирмы в целом, а также огромных финансовых потерь владельцев, поэтому необходимо определять возможность появления кризиса заранее для того, чтобы вовремя предпринять все необходимые защитные действия.
- Быстрота влияния на проявления кризиса. Как только возникли первые признаки кризиса, то с каждым новым днем его опасность будет только расти, а потери от него увеличиваться и расширяться. Соответственно, для того, чтобы минимизировать финансовые потери, а также максимально ускорить процесс будущего восстановления, необходимо предпринимать защитные меры как можно быстрее.
- Использование всех доступных способов для избежания длительного кризиса в компании. Когда фирмы занимается предотвращением и борьбой с кризисом, то необходимо использовать только реальные возможности предприятия, которые имеются на данных момент.
- Правильность и четкость влияния на кризисные процессы при наличии серьезной и реальной опасности. Любые меры по борьбе с банкротством связаны с денежными убытками. Важным моментом здесь является сопоставимость опасности от кризиса для фирмы, уровню реальных финансовых потерь. Если этого не будет, то компания, либо потеряет слишком много денег неоправданно, либо планируемый результат не будет достигнут.
В антикризисном управлении можно выделить 2 уровня: предотвращение кризисной ситуации и действенная борьба с уже возникшим кризисом. Любой сотрудник компании, который занимает руководящую должность, обязан быть в состоянии бороться с кризисами, знать, какие действия помогут их преодолеть. Кризисы могут появляться по разным причинам, их уровень и сила могут быть разными. Однако причина появления одна – ошибки в деятельности менеджеров.
Есть огромный набор различных способов определений состояния компании, чтобы выяснить, где и в чем ее ослабленные места, каким образом предвидеть банкротство. Благодаря методам горизонтального и вертикального исследований можно определить состав и базовые характеристики баланса компании, а метод коэффициентов позволяет определить слабые зоны. Для того чтобы получить анализ состояния компании в целом, можно использовать метод коэффициентов, а сравнительный метод дает возможность исследовать деятельность конкурентов на рынке.
Сущность антикризисного управления в том, что при помощи определенных методов определить угрозу кризиса, после чего провести усиление позиций организации и улучшения ее финансового положения, чтобы избежать банкротства или успешно преодолеть кризисную ситуацию. Усиление компании в целом подразумевает 3 ступени:
- устранение угрозы неуплаты по счетам;
- усиление устойчивости к финансовым колебаниям;
- достижение равновесия в финансовом плане.
Государственные органы должны беречь и не допускать возникновение проблем на различных рынках, а также гарантировать кредиторам компаний-банкротов возвращение денег в максимальном объеме. Процедуры, описанные в законодательных актах, направлены на поддержание компании и в крайнем случае прекращения ее деятельности.
Какие методы применяются?
Организация антикризисного управления требует использования определенных методов, которые помогают и позволяют воплощать в жизнь антикризисное управление:
- контроль параметров состояния компании, ее возможностей выплачивать долги и платить по счетам в целом;
- создание стратегии борьбы с кризисами, направленной на сотрудничество с инвесторами, когда существует серьезная конкуренция за ресурсы;
- реорганизация и оптимизация структуры компании, учитывая изменения в акционерном капитале, составе дебиторской и кредиторской задолженности, изменение программ управления кризисными ситуациями и прочее.
Манипуляции позволяют предотвратить возникновение кризиса.
12 принципов антикризисного управления
19.09.2013
Ключевым компонентом антикризисного управления в случаях гибели людей является координация и знание общей картины. Способность отступить назад и взглянуть на общий процесс и цели являются ключевыми качествами хороших лидеров и групп по координации действий. Просмотр общей картины позволяет этим лидерам и командам управлять ожиданиями и отношениями между различными вовлеченными сторонами.
Это начинается с понимания функциональных операций. Функциональные операции — это области, в которых определенные роли часто выполняются несколькими группами и правительственными департаментами. Иногда эти различные группы и агентства непреднамеренно сосредотачиваются исключительно на своей операционной области и упускают из виду общую картину. В случае гибели людей общая картина — это выжившие, погибшие и их семьи. На них влияют все функциональные области, а также непосредственно затронутая компания.
Типичные функциональные области в этих событиях:
- Эффективная антикризисная организация
- Гуманитарная Помощь
- Кризисные коммуникации
- Центры общественной информации и информации
- исследований
- Страхование и управление рисками
- Управление данными
- Правительство и Сообщество
- Операции со смертельным исходом
- Операции с личными эффектами
- Непрерывность бизнеса
- Кризис Лидерство
В течение следующих нескольких недель я буду публиковать информацию по каждой из этих областей.В Кеньоне мы называем их 12 Принципами кризисного управления. Я надеюсь, что вы найдете их полезными.
,Это только я, или 2017 год казался годом, полным кризисов? Для многих организаций, от сексуальных домогательств до катастрофических штормов и лесных пожаров, год не мог закончиться слишком рано. Без сомнения, многие читатели этой колонки имели дело со своими собственными проблемами, некоторые из них были в заголовках, а многие, к счастью, этого не делали.
Несмотря на то, что каждый кризис разный, мой давний друг и коллега Джефф Хант опубликовал книгу о кризисном управлении, которая предлагает бесценные, но простые предложения для успешного управления кризисами на этом новом диком, диком западе цифровых медиа.Многие из нас инстинктивно применяют эти принципы, но они, безусловно, заслуживают быстрого обзора и беседы со всеми руководителями C-suite в организациях, которые мы обслуживаем.
Джефф фокусирует книгу на естественном вакууме, который создается между моментом возникновения кризиса и временем, когда вы реагируете. В переходе от круглосуточного новостного цикла к тому, что он называет «новосекундным новостным циклом», и в эпоху, когда каждый, у кого есть мобильный телефон, потенциально является журналистом, ждущим, чтобы рассказать вам о новостях, преимущество в скорости и ловкости.Этот естественный вакуум заполняется быстрее, чем когда-либо, и организации, которые не готовы, быстро теряют контроль над повествованием. Руководители теряют свои рабочие места, бренды теряют свою рыночную стоимость, а жизни разрушаются в мгновение ока.
Вот пять ключевых принципов, которые нужно держать в центре внимания, когда вы сталкиваетесь с этой новой реальностью:
Подлинность
Будьте подлинными и демонстрируйте человеческое прикосновение во всех взаимодействиях бренда. Это больше, чем действовать или выражать сочувствие.Это стратегическое применение эмоционального интеллекта, «более мягкой», но не менее важной стороны общения. Потому что по своей сути кризисы — это эмоционально заряженные события, которые требуют от человечества дозы, а не только набора данных. Помните: людям не нравится слышать из учреждений; им нравятся реальные люди и желательно те, у кого больше знаний и опыта.
Прозрачность
В наше время вы должны предполагать, что все в конечном итоге будет обнаружено.Вакуум будет заполнен либо фактами, которые мы хотим донести, либо предположениями, недосказанностями и даже конкурентами, которые хотят использовать наш кризис. Умные организации осознают это и действуют максимально прозрачно. Делитесь тем, что можете, когда можете.
Скорость
Поскольку информационный вакуум заполняется так быстро, вы должны быть готовы быстро отреагировать. Если на данном этапе вы обсуждаете культурные проблемы, связанные с прозрачностью и раскрытием информации, скорее всего, вы отстаете.Эта сжатая операционная среда требует, чтобы большая часть цифрового контента была подготовлена заранее. И не только резервные заявления, либо.
Agility
В до-цифровую эпоху опрос в течение ночи часто был инструментом, который мы использовали для измерения восприятия и корректировки стратегии, тактики и обмена сообщениями. Сегодня у нас есть сложные технологии прослушивания, которые позволяют нам измерять разговор о нашем бренде практически в реальном времени. Это означает, что мы можем быть более точными в нашем первом ответе, и мы можем исправить курс, основываясь на реакциях, которые мы наблюдаем в данный момент.
Креативность
Креативность в условиях кризиса? Это часто привлекает пустые взгляды. Некоторые люди думают, что это последний раз, когда вы хотите проявить творческий подход. Но, как указывает Джефф, вы должны предположить, что вы конкурируете со всеми средствами массовой информации, чтобы рассказать свою историю, включая те надоедливые телефоны с камерами, которыми пользуются гражданские журналисты. Потребители собираются идти туда, где они получают наиболее достоверный, своевременный и насыщенный контент, чтобы помочь им понять ситуацию. Таким образом, если вы публикуете подробные юридические заявления и пресс-релизы, а антагонисты обмениваются видео и другими формами богатого контента, нетрудно предсказать, чей голос победит.Это не творчество ради самого себя; это творчество, чтобы привлечь внимание, привлечь и убедить. Учитывая этот необходимый элемент скорости, большая часть вашего контента должна быть подготовлена заранее.
Цифровые и социальные медиа явно изменили игру. Возможно, сейчас самое время ознакомиться с учебником, который ваша организация использует для подготовки к следующему кризису и управления им.
Боб Фельдман является соучредителем и партнером PulsePoint Group, цифровой и управленческой консалтинговой фирмы. С ним можно связаться по адресу bfeldman @ pulsepointgroup.ком.
,Что такое кризис?
Внезапное и неожиданное событие, приводящее к серьезным волнениям среди людей на рабочем месте, называется организационным кризисом . Другими словами, кризис определяется как любая чрезвычайная ситуация, которая беспокоит сотрудников, а также приводит к нестабильности в организации. Кризис затрагивает человека, группу, организацию или общество в целом.
Характеристики кризиса
- Кризис — это последовательность внезапных тревожных событий, наносящих ущерб организации.
- Кризис обычно возникает в короткие сроки.
- Кризис вызывает чувство страха и угрозы среди людей.
Почему кризис?
Кризис может возникнуть в организации по любой из следующих причин:
- Технологический сбой и поломка машин приводят к кризису. Проблемы в Интернете, коррупция в программном обеспечении, ошибки в паролях — все это приводит к кризису.
- Кризис возникает, когда сотрудники не соглашаются друг с другом и дерутся между собой.Кризис возникает в результате бойкота, забастовок на неопределенный срок, споров и так далее.
- Насилие, кражи и терроризм на рабочем месте приводят к кризису организации.
- Пренебрежение незначительными проблемами в начале может привести к серьезному кризису и ситуации неопределенности на рабочем месте. Руководство должно иметь полный контроль над своими сотрудниками и не должно принимать случайное отношение на работе.
- Незаконное поведение, такое как получение взяток, мошенничество, подделка данных или информации — все это приводит к кризису организации.
- Кризис возникает, когда организация не может расплатиться с кредиторами и объявляет себя банкротом.
Антикризисное управление
Искусство справляться с внезапными и неожиданными событиями, которые беспокоят сотрудников, организацию, а также внешних клиентов, относится к Crisis Management .
Процесс обработки неожиданных и внезапных изменений в организационной культуре называется кризисным управлением.
Потребность в антикризисном управлении
- Crisis Management готовит людей к неожиданным событиям и неблагоприятным условиям в организации с мужеством и решительностью.
- Сотрудники хорошо приспосабливаются к внезапным изменениям в организации.
- Сотрудники могут понять и проанализировать причины кризиса и справиться с ним наилучшим образом.
- Антикризисное управление помогает менеджерам разработать стратегии выхода из неопределенных условий, а также принять решение о дальнейших действиях.
- Антикризисное управление помогает менеджерам почувствовать ранние признаки кризиса, предупредить работников от последствий и принять необходимые меры предосторожности.
Основные функции антикризисного управления
- Антикризисное управление включает действия и процессы, которые помогают руководителям и сотрудникам анализировать и понимать события, которые могут привести к кризису и неопределенности в организации.
- Антикризисное управление позволяет менеджерам и сотрудникам эффективно реагировать на изменения в организационной культуре.
- Он состоит из эффективной координации между отделами для преодоления чрезвычайных ситуаций.
- Сотрудники во время кризиса должны эффективно общаться друг с другом и стараться изо всех сил, чтобы преодолеть трудные времена. Что нужно иметь в виду во время кризиса
- Не паникуйте и не распространяйте слухи. Потерпи.
- Во время кризиса руководство должно быть в постоянном контакте с сотрудниками, внешними клиентами, заинтересованными сторонами, а также со СМИ.
- Избегайте быть слишком жестким. Нужно хорошо адаптироваться к изменениям и новым ситуациям.
Авторство / Ссылка — Об авторе (авторах)
Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Руководство по исследованию проблем управления содержанием Команда . Команда MSG Content состоит из опытных преподавателей, специалистов и экспертов по предметам. Мы — сертифицированный образовательный поставщик , сертифицированный по стандарту ISO 2001: 2015. Чтобы узнать больше, нажмите О нас. Использование этого материала бесплатно в учебных и образовательных целях.Пожалуйста, укажите авторство использованного контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL страницы контента.
Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Руководство по исследованию проблем управления содержанием Команда . Команда MSG Content состоит из опытных преподавателей, специалистов и экспертов по предметам. Мы — сертифицированный образовательный поставщик , сертифицированный по стандарту ISO 2001: 2015. Чтобы узнать больше, нажмите О нас. Использование этого материала бесплатно в учебных и образовательных целях.Пожалуйста, укажите авторство использованного контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL страницы контента. ,
МИХАИЛ Г. КАВАН, доктор философии, Томас П. ГАК, доктор философии и Юджин Дж. БАРОН, доктор медицины, Крейтонский университет, медицинский факультет, Омаха, Небраска
утра Фам Врач. 2006, октябрь 1; 74 (7): 1159-1164.
Информация для пациентов: см. Соответствующие материалы по кризисному управлению, написанные авторами этой статьи.
Семейные врачи часто лечат пациентов, которые испытывают психологические или медицинские кризисы.Любое событие, воспринимаемое пациентом как подавляющее, может вызвать кризисную реакцию, состоящую из психологических и физиологических симптомов. Врачам рекомендуется помогать пациентам, переживающим кризис, путем: (1) обеспечения уверенности и поддержки; (2) оценка характера проблемы и определение психического, психиатрического, суицидального или убийственного и медицинского статуса пациента; (3) обеспечение безопасности пациента и других лиц; (4) оказание помощи пациенту в разработке плана действий, сводящего к минимуму страдания, и получение приверженности пациента к плану; и (5) последующие консультации с пациентом и другими соответствующими лицами для обеспечения последующей работы, оценки прогресса и предоставления дополнительной помощи и поддержки.Лекарства или направление для психиатрического или психологического консультирования могут быть необходимы для пациентов с продолжающимися проблемами.
От врачей часто требуется помощь пациентам в кризисных ситуациях. По оценкам, 4 процента посещений врачей первичной медицинской помощи связаны с психиатрическими или социальными кризисами1,2. Многочисленные дополнительные посещения и телефонные звонки включают людей, которые испытывают медицинские кризисы или проявляют физические симптомы, вызванные острыми стрессовыми событиями. Хотя кризисное управление не является основной частью рутины врача, когда это происходит, это требует времени и ресурсов.Надлежащая оценка и вмешательство имеют важное значение для обеспечения безопасности пациента и других лиц, оказания помощи пациенту в эффективном решении проблемы и предоставлении пациенту возможности успешно противостоять будущим жизненным событиям.
Просмотреть / Распечатать таблицу
СОРТИРОВКА: ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРАКТИКИ
| Клиническая рекомендация | Оценка доказательств | Список литературы |
|---|---|---|
Пациенты, испытывающие кризис, должны быть оценены на предмет суицидальных и убийственных идей , | C | 7,10 |
Пациенты, которые склонны к самоубийству и имеют сопутствующие психиатрические или медицинские проблемы, в анамнезе насильственные или почти летальные попытки самоубийства, плохой ответ на амбулаторное лечение или ограниченный семья или социальная поддержка должны быть рассмотрены для госпитализации. | C | 10,14 |
Врачи должны предупреждать и защищать предполагаемых жертв пациента. | C | 17 |
Врачи должны помогать пациентам, переживающим кризис, стабилизировать острый дистресс, изучать варианты, составлять конкретный план и выполнять план. | C | 3 |
Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина и другие антидепрессанты являются разумным клиническим вмешательством для пациентов с острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством. | C | 10,14 |
СОРТИРОВКА: ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРАКТИКИ
| Клиническая рекомендация | Рейтинг доказательств | Рекомендации |
|---|---|---|
Пациенты, которые испытывают кризис оцениваться на предмет суицидальных и убийственных идей. | C | 7,10 |
Пациенты, которые склонны к самоубийству и имеют сопутствующие психиатрические или медицинские проблемы, в анамнезе насильственные или почти летальные попытки самоубийства, плохой ответ на амбулаторное лечение или ограниченный семья или социальная поддержка должны быть рассмотрены для госпитализации. | C | 10,14 |
Врачи должны предупреждать и защищать предполагаемых жертв пациента. | C | 17 |
Врачи должны помогать пациентам, переживающим кризис, стабилизировать острый дистресс, изучать варианты, составлять конкретный план и выполнять план. | C | 3 |
Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина и другие антидепрессанты являются разумным клиническим вмешательством для пациентов с острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством. | C | 10,14 |
Определение кризиса
Кризис возникает, когда человек сталкивается с критическим инцидентом или стрессовым событием, которое воспринимается как подавляющее, несмотря на использование традиционных проблем- Решение и преодоление стратегий. Часто это не само событие, которое вызывает кризис; скорее, именно оценка события как серьезного, неконтролируемого и находящегося за пределами ресурсов пациента для преодоления, вызывает кризисную реакцию.3,4 У людей, которые не могут справиться с использованием традиционных стратегий, могут возникнуть аффективные, поведенческие, когнитивные или физические трудности3, которые могут заставить их обратиться за помощью к врачу. Пациенты могут представлять врачу в различных ситуациях (например, в кабинете врача, в больнице, по телефону) с проблемами, варьирующимися от незначительных неудач до острых, стрессовых событий, психиатрических проблем или медицинских кризисов. Примеры критических инцидентов, которые могут спровоцировать кризис, перечислены в таблице 1.1
.Об авторе
