Управление что такое: Управление — Гуманитарный портал — Печати, полиграфия, наружная реклама в Волгограде

Содержание

управление — это… Что такое управление?

Морфология: (нет) чего? управле́ния, чему? управле́нию, (вижу) что? управле́ние, чем? управле́нием, о чём? об управле́нии; мн. что? управле́ния, (нет) чего? управле́ний, чему? управле́ниям, (вижу) что? управле́ния, чем? управле́ниями, о чём? об управле́ниях

люди

1. Управлением называется процесс осуществления кем-либо руководства группой людей, при котором они выполняют определённые, заданные, требуемые кем-либо действия. Управление государством. | Осуществлять управление заводом. | Совершенствовать методы управления предприятием. | Информационные технологии в управлении. | Менеджмент — управление в условиях рыночной экономики. | Управление федеральной собственностью на водные объекты осуществляет Правительство Российской Федерации.

2. Если вы говорите, что, к примеру, выступает оркестр, хор под управлением, то это означает, что игра, пение этого музыкального коллектива направляются, согласуются дирижёром, концертмейстером.

3. Управлением называется административное учреждение или руководящий орган внутри важного государственного учреждения, которые определяют содержание требований к работникам и контролирует их исполнение. Центральное статистическое управление. | Начальник, сотрудник, инспектор управления. | Направить письмо в управление юстиции.

4. Местным управлением называется осуществление руководства какой-либо деятельностью на уровне районных, городских исполнительных органов, которые избираются жителями района, города.

5. Управлением называют здание, помещение, в котором находится руководящий орган или учреждение. Войти в управление. | Расположиться у дверей управления.

воздействие людей на механизмы

6. Управлением называется процесс воздействия водителем на транспортное средство, при котором оно приводится в движение и следует в определённом, заданном направлении в соответствии с теми действиями, операциями, которые водитель выполняет. Самостоятельное управление автомобилем.
| Причиной катастрофы был технический сбой в управлении самолётом.
7. Управлением называется система приборов, с помощью которых кто-либо управляет действием, ходом машины, механизма и других устройств. Автоматизированное управление. | Пульт управления станцией. | Перейти на ручное управление.
8. Если вы говорите, что какое-то транспортное средство теряет управление, то это означает, что по причине, к примеру, технических неполадок водитель, пилот и т. п. лишается возможности контролировать движение этого транспортного средства. Международная космическая станция потеряла управление и начала дрейфовать в пространстве.

дистанционное, программное оперирование действиями, движением

9. Дистанционным управлением называют процесс запуска и контроля объектами, информационными данными и т. д., которые движутся, действуют на большом удалении от запускающего и контролирующего центра. Дистанционное управление используется для обучения персонала и организации технического обслуживания заказчиков.
10. Программным управлением называется совокупность компьютерных операций, команд, которая позволяет осуществлять автоматический запуск какого-либо устройства и контроль за выполнением им определённых, заданных действий.
Станок с программным управлением.

11. В грамматике управлением называется синтаксическое подчинение одного слова другому, которое заключается в том, что одно слово требует после себя дополнения в определённом падеже. Глагольное, предложное управление.

2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ. Теория управления: Шпаргалка

38.03.04 Государственное и муниципальное управление

Квалификация выпускника

бакалавр

Профили направления

Описание направления

Направление Государственное и муниципальное управление (присваиваемая квалификация – бакалавр-менеджер) дает возможность студентам получить обширные экономические знания в области теории управления, а также профессиональные и административные навыки, позволяющие планировать и координировать деятельность организации, руководить коллективом.

Выпускники владеют навыками обеспечения эффективного управления организацией, участия в организации и функционировании систем государственного и муниципального управления, совершенствования управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития. В спектре умений бакалавра-менеджера в области государственного и муниципального управления лежат следующие виды деятельности:

планирование индивидуальной и совместной деятельности
организация работы по целям, ресурсам и результату
рациональный контроль деятельности сотрудников и организации в целом
руководство коллективом и координация деятельности во внешней среде
мотивация сотрудников
представительство организации и ее внешних интересов
исследование и диагностика проблем, прогнозов, целей и ситуаций
консультационная, методическая и образовательная работа с сотрудниками
инновационная деятельность в области управления

Подобные знания и навыки выпускников данного направления позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Выпускники пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Возможности трудоустройства: выпускники могут применить свои теоретические знания и практические навыки в городских, районных администрациях, в управах, в префектурах, муниципалитетах, в мэрии, в качестве менеджеров по работе с населением. Также выпускники могут занимать руководящие посты в государственных и коммерческих структурах, крупных транснациональных компаниях, федеральной таможенной и налоговой службах, органах социальной защиты населения.

Интереснейшая практика по специальности, обеспечиваемая студентам в МУИВ, позволит каждому утвердиться в своей любви к выбранной специальности, отточить обретенные навыки и знания. За время учебы вы познакомитесь с компаниями, с работодателями, с интересными людьми – все это даст возможность найти себе «свою» организацию, где бы хотелось пройти практику и работать после института.

За 4 года обучения в атмосфере не только серьезной научной работы, но и замечательного студенческого времяпрепровождения (новые друзья, клубы по интересам, конкурсы, КВН и т.п.) каждый обязательно найдет себя в избранной профессии!

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Вступительные испытания и условия поступления

Принимаются лица

с законченным средним или средним профессиональным образованием;
с незаконченным высшим образованием;
имеющие высшее образование по любой специальности.

Вступительные испытания

На базе среднего общего образования	На базе среднего общего образования для отдельных категорий поступающих	На базе профессионального образования
Математика*	Математика	Математика*
Русский язык**	Русский язык	Русский язык**
Обществознание***	Обществознание	Обществознание***

* — вступительное испытание является приоритетным при ранжировании поступающих по результатам вступительных испытаний

** — вступительное испытание является вторым по приоритетности при ранжировании поступающих по результатам вступительных испытаний

*** — вступительное испытание является третьим по приоритетности при ранжировании поступающих по результатам вступительных

Узнайте о поступлении в Московский Университет имени С.Ю.Витте онлайн!

Поступи сейчас

Что такое управление продуктом? | Atlassian Agile Coach

Как участник команды продукта, я ежедневно работаю с менеджерами по продукту и провел с ними множество бесед об их роли и сфере ответственности. Хотя я даю здесь определенные советы, не существует какого-то одного способа реализации принципов управления продуктом. Каждый продукт имеет свое назначение и слабые стороны, поэтому для работы с ним требуется уникальный, индивидуальный подход. Согласно знаменитому описанию Мартина Эриксона, управление продуктом находится на стыке бизнеса, пользовательского интерфейса и технологий.

Бизнес: управление продуктом помогает командам достигать бизнес-целей, устраняя коммуникационный разрыв между разработчиками, дизайнерами, клиентом и бизнесом.
Пользовательский интерфейс: управление продуктом фокусируется на пользовательском интерфейсе и представляет интересы клиента в организации. Качественно спроектированный пользовательский интерфейс — материальное воплощение данного подхода.
Технологии: управление продуктом происходит на постоянной основе в отделе разработок. Хорошее знание информатики имеет первостепенное значение.

Каждый менеджер по продукту должен обладать в том числе следующими тремя навыками: презентация продукта, ведение маркетинга и эмпатия.

Представление продукта

Руководитель работ по продукту должен обладать не только тактическим мышлением, но и умением вдохновлять. Презентация — его рабочий инструмент. Ведя переговоры с клиентом и изучая рынок, менеджер по продукту узнает о клиенте даже больше, чем менеджер отдела продаж. В дальнейшем, используя навыки презентации, он может сообщить полученные сведения другим сотрудникам компании.

Маркетинг

Клиентоориентированность в управлении продуктом также помогает собирать информацию для маркетинговых задач. Не зацикливаясь на бренде и устоявшихся методах, команды по управлению продуктом (зачастую включающие менеджеров по управлению продуктом) используют язык клиента в средствах презентации продукта. Кроме того, знание конкурентного ландшафта, способность держать позиции и выделяться дают свои результаты в длительной перспективе, а понимание базовых концепций маркетинга и позиционирования позволяет менеджерам по продукту создавать решения, которые легко найти и идентифицировать.

Эмпатия

И, наконец, еще одно качество, необходимое для управления продуктом: эмпатия, умение сопереживать разработчикам с их стилем работы, клиентам с их болевыми точками и даже вышестоящему руководству с его агрессивными целями и невыполнимыми графиками работы. Навык эмпатии, приобретенный в результате полного погружения в процесс и тонкого понимания каждой группы и заинтересованной стороны, будет выгодно отличать команды по продукту, способные сплотить организацию вокруг общих целей, от команд, которые на это не способны.

История управления продуктом

Сфера управления продуктом сформировалась во времена великой депрессии, когда 27-летний сбытовик предложил ввести «специалиста по бренду» — сотрудника, управляющего конкретным продуктом и не выполняющего обычных бизнес-функций. Начиная с 1930-х годов успешное применение этой позиции привело к росту производственных организаций в разных отраслях и странах.

1931 г. — Нил Макэлрой, менеджер по маркетингу компании Proctor & Gamble, создает 300-страничный документ о потребности в «специалистах по бренду», которые управляли бы конкретными продуктами.
Конец 1930-х годов — Макэлрой работает консультантом в Стэнфордском университете, где оказывает влияние на двоих талантливых студентов. Это были Билл Хьюлетт и Дэвид Паккард.
1943–1993 гг. — компания Hewlett-Packard в течение 50 лет поддерживает показатель роста на отметке 20 % в годовом исчислении благодаря использованию концепции «специалиста по бренду».
Конец 1940-х годов — Toyota разрабатывает принципы производства JIT. Впоследствии их станет применять компания Hewlett-Packard.
1953 г. — Toyota разрабатывает методику Kanban.
1970-е годы — технологические компании в США начинают разработку облегченных процессов в противовес громоздким моделям, возникшим в сфере промышленного производства.
1980-е годы — разработка процессов на основе принципов Agile в сочетании с распространением роли «специалиста по бренду» занимает прочные позиции во многих технологических компаниях и компаниях по разработке ПО.
2001 г. — создается Манифест Agile, который во многом способствует устранению разрозненности отделов и приводит к отказу от устаревших процессов, освобождая место для единой функции управления продуктом.

Сложно переоценить роль Agile-разработки ПО в развитии управления продуктом. В Манифесте Agile, созданном в 2001 г., изложены 12 принципов, один из которых гласит: «На протяжении всего проекта разработчики и представители бизнеса должны ежедневно работать вместе». С распространением роли менеджера по продукту и развитием методики Agile наступила эпоха управления продуктом. Сегодняшний спрос среди технологических компаний на качественных «специалистов по продукту» вызвал скачкообразное появление новых учебных программ в университетах и школах программирования, что еще больше усиливает сложившуюся тенденцию.

Роли в управлении продуктом: менеджер по продукту и другие

В некоторых случаях управление продуктом или семейством продуктов осуществляется силами одного менеджера по продукту. Такой менеджер должен иметь глубокие познания как минимум в одной из областей, касающихся управления продуктом, и большую заинтересованность или хорошие знания в других областях. Чаще всего это опытный бизнес-маркетолог, который стремится создать продукт с выдающимися пользовательскими возможностями и свободно разговаривает на техническом языке, или руководитель технических разработок, который разбирается в продукте настолько хорошо, что может самостоятельно управлять его созданием. Такие специалисты оказались настолько редкими и ценными, что управление продуктом сегодня задает верхнюю планку заработной платы во всей сфере технологий.

Очень трудно найти сотрудников, компетентных в обеих областях, поэтому зачастую управление продуктом осуществляет небольшая группа специалистов. В Atlassian сформировалась практика, когда три ведущих специалиста из областей разработки, дизайна и бизнеса совместно работают над стратегией развития продукта. Эту тройку специалистов поддерживают менеджеры по продукту, менеджеры по маркетингу продукта и многие другие сотрудники, перечисленные ниже.

Главный директор по продукту отвечает за управление продуктом на организационном уровне. Он следит за тем, чтобы каждым продуктом управляли опытные менеджеры по продукту и их команды.
Владелец продукта играет более активную роль в разработке продукта, управляя бэклогом команды разработчиков и их коммуникациями с другими заинтересованными сторонами.
Менеджер по маркетингу продукта дает командам по продукту возможность более эффективно привлекать внимание целевой аудитории и получать обратную связь от клиентов с помощью маркетинговых кампаний по продукту.
Специалист по пользовательскому интерфейсу. Пользовательский интерфейс входит в основную сферу ответственности менеджера по продукту, однако специалист по пользовательскому интерфейсу оказывает большую поддержку команде по продукту тем, что изучает поведение пользователей и формулирует рекомендации по возможностям использования.

Поскольку единого способа освоить управление продуктом не существует, многие увлеченные сотрудники переносят внимание на соответствующие ключевые навыки. Например, я изучал управление информацией, совершенно новую специальность, в Университете Колорадо в Боулдере. Время занятий было разделено поровну между управлением бизнесом и информатикой. Так я смог освоить обе эти области и устранить коммуникационный разрыв между ними. Другими важными областями знаний являются анализ данных (в частности, SQL), управление проектами и разработка стратегий. Навыкам управления продуктом активно обучают в школах программирования, университетах и центрах профессионального развития по всему миру. Из этого следует, что управление продуктом прочно заняло свои позиции.

Что такое управление продуктом по методике agile?

В Agile-разработке ПО процесс управления продуктом включает несколько итераций. Поскольку Agile-программы отличаются от традиционных программ большей подвижностью, управление продуктом по методике Agile является более гибким.

Согласно одной из базовых концепций методики Agile, область работы по проекту является подвижной, а ресурсы остаются неизменными. Таким образом, при управлении продуктом по методике Agile команда тратит меньше времени на предварительное определение продукта и остается открытой к возможным изменениям. Продукт проходит одну итерацию за один раз, а следующий этап определяется данными, полученными от клиента, и ретроспективами команды. Можно сказать, что управление продуктом по Agile — это в большей степени управление командой разработчиков, которая проходит через циклы проектирования при сохранении общей концепции продукта и постоянной интеграции данных, полученных от клиентов.

Таким образом, Agile-менеджеры по продукту более тесно интегрированы в технические команды, чем в бизнес-команды. В Atlassian менеджеры по продукту работают непосредственно в проектной структуре организации, представляя в первую очередь и главным образом интересы команды разработчиков. Это критически важно для Agile-подхода Atlassian. Менеджеров по продукту поддерживают команды по управлению и менеджеры по маркетингу продукта, которые дополняют работу с продуктом на основании рыночных данных и бизнес-целей. Такая организация рабочего процесса подходит компании Atlassian, но не является универсальной. Другие команды могут прийти к успеху совершенно другим путем.

Взгляд в будущее управления продуктом

Управление продуктом — это многосторонняя дисциплина, сложно определимая, но притом невероятно простая. Менеджеры по продукту накапливают знания о клиентах и передают информацию об их потребностях своей организации. Они наиболее тесно сотрудничают с командами разработчиков, но также нуждаются в поддержке команд маркетинга, дизайна и менеджмента. Их фирменным навыком является умение понимать самых разных людей, говорящих на другом языке, и взаимодействовать с ними.

Я надеюсь, что в будущем менеджеров по продукту станет меньше, а справляться со своей работой они будут лучше. Как только управление продуктом по методике Agile стало модным, оказалось, что для каждого продукта необходим менеджер по продукту, ему требуется директор по продукту, а тот, в свою очередь, не может работать без менеджера по маркетингу продукта — и для управления ими всеми не обойтись без главного директора по продукту. Эта избыточность привела к возникновению нечетких и пересекающихся ролей и разрастанию процессов, а вовсе не к более результативной работе.

В действительности будущее управления продуктом зависит от менеджеров по продукту. Вы можете использовать эти статьи просто как источник вдохновения, но мы надеемся, что вы примените изложенный в них опыт в своей работе. Желаем удачи!

Поделитесь этой статьей

Max Rehkopf

Я считал себя «хаотичным раздолбаем», но методики и принципы agile помогли навести порядок в моей повседневной жизни. Для меня истинная радость — делиться этими знаниями с другими людьми, публикуя многочисленные статьи, участвуя в беседах и распространяя видеоматериалы, которые я создаю для Atlassian.

Что такое управление изменениями? — and Change

Изменения в организации зачастую продиктованы внешними или внутренними обстоятельствами. Изменения происходят либо под давлением извне, либо в результате нашего осознанного решения. Мы ощущаем на себе, что они происходят непрерывно.

Повышает вероятность успешной реализации проекта;
Повышает рентабельность инвестиций, зависящую от сотрудников;
Минимизирует сопротивление изменениям со стороны сотрудников;
Развивает компетенции по управлению изменениями в организации

Изменения во многих случаях становятся необходимостью, продиктованной внешними или внутренними обстоятельствами. Изменения, о которых мы сейчас говорим, направлены на достижение определенной цели. Принципиальная необходимость достичь некого результата создает мотивацию и ценность, требующую нашего внимания.

Существуют различные факторы, диктующие необходимость изменений. К ним относится поменявшаяся обстановка вокруг нас, личная потребность, потребность организации и т.д. Такие изменения могут быть вызваны переменами в экономике, отраслевых регламентах или принципах ведения хозяйственной деятельности в результате принятия новых законов.

Необходимость изменений может быть продиктована взаимоотношениями с другими людьми. На уровне организации это могут быть акционеры, желающие повысить рентабельность инвестиций, а также руководство, коллеги или подчиненные, требующие изменить рабочие процессы. Это могут быть даже внешние стейкхолдеры, имеющие определенный интерес в тех или иных изменениях.

Возможно, самые важные причины, по которым нам требуется управление изменениями, связаны непосредственно с нами. Всем известно, что руководители должны являть собой пример тех изменений, которые они хотят видеть в других. Кроме того, руководители играют свою роль и в общем процессе управления изменениями.

«Говоря с человеком на языке, который он понимает, ты обращаешься к его разуму. Говоря с человеком на его родном языке, ты обращаешься к его сердцу».
Нельсон Мандела

В последние годы стало особенно ясно, что управление изменениями требует выполнение различных ролей на каждом уровне организационной иерархии, от начальства до рядовых сотрудников. Если вы руководитель, то управление изменениями для вас означает наличие необходимых компетенций и моделей поведения, которые помогают задавать и контролировать направление работы.

Разумеется, есть те, кто стал специалистом по управлению изменениями, то есть экспертом в области управления изменениями. Эти люди помогают другим в реализации изменений и вкладывают все свои умения и силы в планирование, разработку и поддержку мероприятий по управлению изменениями.

Проектное управление

Проектное управление – метод управления масштабными задачами в условиях временных и ресурсных ограничений для достижения заявленных результатов и поставленных целей.

Проектное управление позволяет:

обеспечить реализацию планируемых показателей за счет запуска тех инициатив, которые принесут наибольшую выгоду для предприятия;
получить результаты требуемого качества, удовлетворяющие потребности ради которых был предпринят проект;
соблюсти сроки получения результатов, в том числе синхронизацию с зависимыми от проекта работами организации;
эффективно управлять ресурсами – финансовыми, материальными и трудовыми.

Система проектного управления состоит из следующих компонентов:

Методологии проектного управления – нормативно-регламентная база, определяющая правила проектного управления и закрепляющая ответственность и полномочия участников.
Структурного подразделения (Проектного офиса), целью которого является поддержка и развитие проектного управления, а также участников, обладающих достаточными знаниями и компетенциями для выполнения закрепленных функций.
Информационной системы проектного управления.

Ключевые инструменты проектного управления:

LM Soft предлагает полный комплекс услуг по построению и совершенствованию Системы проектного управления предприятия в целом или его отдельных направлений, включая проведение анализа текущей ситуации и формирование концепции проектного управления, а также поддержку и апробацию сформированной системы на пилотной области с последующим масштабирование на всю предметную область.

Преимущества применения Системы проектного управления:

улучшение количественных и качественных показателей — сокращение сроков реализации проекта, получение требуемых характеристик результатов, эффективное развитие;
удобство управления – наличие актуальной информации online, закрепленные процессы взаимодействия между участниками, унифицированные шаблоны.

Понятие «управление» | Psylist.net

Суть управления

В самом широком смысле управление представляет собой целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Необходимость в управлении возникла с развитием специализации производства, увеличения его масштабов. Оно позволяет упорядочить и согласовать деятельность многих людей, занятых в производстве.

Управление – это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано прежде всего с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием.

Цель управления заключается в эффективном использовании рабочей силы и ограниченных ресурсов для достижения желаемого и возможного состояния производства. При управлении всегда возникают вопросы: что, кому, где, когда, сколько, из чего? Число таких вопросов все время растет. Растет и плата за ошибку.

Управление предприятием призвано решать две основных задачи:

Поддерживать нормальный ход производства, обеспечивать его цикличность и стабильность;
Обеспечивать развитие производства, совершенствование продукции, введение технических и технологических новшеств.

Управление предполагает наличие знаний и данных о состоянии производства. Оно представляет собой совокупность информационных процессов и воздействий на поведение персонала предприятия, порядок выполнения которых регламентируется определенными правилами и инструкциями. На основе анализа информации вырабатываются управленческие решения о переводе производства в новое, заранее определенное состояние.

Суть управления заключается в следующем:

Сбор, хранение, обработка и передача информации.
Разработка и принятие управленческих решений.
Выработка управляющих воздействий и выдача их объекту управления.
Контроль исполнения принятых решений.

Это можно представить следующей формулой:
У = И + Р + В + К.

Управление равно: информация плюс решение, плюс воздействие, плюс контроль.

Труд управленцев заключается в том, чтобы собирать, хранить и обрабатывать информацию; вырабатывать и принимать управленческие решения; выдавать воздействия на объект управления; контролировать исполнение управленческих решений.

При рассмотрении понятия управления можно выделить три основных аспекта: содержание, организация и технология управления.

1. Содержание управления заключается в выявлении и разработке основных закономерностей управления, его принципов, методов и путей, позволяющих наилучшим образом достигать поставленных целей.

Содержание управления зависит от целей, задач и конкретных особенностей производства. От принятой технологии производства. От взаимосвязей производственных подразделений. От характера основных и оборотных фондов. От рабочей силы и всей системы производственных отношений.

2. Организация управления характеризуется построением рациональной системы управления путем выделения взаимосвязанных уровней, функций и стадий управления.

Разрабатывается иерархическая структура органов управления, которые специализируются на выполнении определенных управленческих функций и наделяются правами и полномочиями для их выполнения.

3. Технология управления представляет процесс, который включает процедуры и действия, связанные с выполнением основных управленческих операций.

Технологические процедуры управления можно разделить на формализуемые, которые можно выполнять по установленным правилам (алгоритмам) на компьютере, и на творческие, которые выполняются людьми (управленцами). Увязка всех элементов технологии управления обеспечивается с помощью автоматизированной системы управления.

Все три аспекта управления должны комплексно использоваться в зависимости от конкретных особенностей управления.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Что такое менеджмент? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы лиц, занимающих руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и администрирование задач для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство.Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: Что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

Постановка целей
Организация
Мотивация команды
Разработка систем измерения
Развитие людей

1.Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4.Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, идет ли их команда по пути к достижению этих целей. Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение до реализации любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений каждого может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, работающий с невмешательством, действует почти больше как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и проявлять собственное лидерство.

Связанные: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Управление нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

В обязанности низкоуровневого руководства часто входит обеспечение качества работы сотрудников, руководство их повседневными действиями и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понимать их потребности, оценивать их прогресс и помогать им в достижении их целей.
Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Что такое менеджмент? | Принципы менеджмента

Результат обучения

Опишите, что такое менеджмент.

Построение пирамиды было одной из самых ранних целей менеджмента в истории.

Управление везде. Каждый раз, когда люди работают для достижения цели, они участвуют в управлении.По крайней мере, еще при строительстве пирамид в Древнем Египте или Мезоамерике люди использовали принципы управления для достижения целей. Сегодня организации всех типов — социальные, политические и экономические — используют методы управления для планирования и организации своей деятельности.

Два аспекта управления

Когда люди говорят о менеджменте , они могут иметь в виду очень разные аспекты. Они могут говорить о людях, которые являются менеджерами, особенно о тех людях, которые занимают стратегических должностей, которые принимают важные решения для организации, таких как исполнительные директора, президент или генеральный менеджер.Или они могут относиться к деятельности и функциям организации для достижения целей организации.

Менеджмент как люди

Людей, наделенных ответственностью и полномочиями определять общее руководство организацией, часто называют менеджментом организации. Руководство имеет право решать, какими должны быть цели организации и как эти цели будут достигнуты. Лица, входящие в состав высшего руководства , должны быть осведомлены об условиях в среде организации и иметь представление обо всех ресурсах организации.Они объединили эти две вещи, чтобы определить наиболее многообещающий путь для организации.

Давайте посмотрим на небольшую иллюстрацию. Представьте себе семью, обдумывающую планы на отпуск. У них есть цель: уйти из дома и поработать, чтобы приятно провести вместе неделю или две. Чтобы достичь своей цели, они должны сначала принять ряд связанных решений, таких как эти: Куда мы пойдем? Как мы туда доберемся? Где мы остановимся? Что мы будем делать, пока будем там?

Эти решения не могут быть приняты без учета ресурсов, доступных для поездки.Возможно, они накопили денег на поездку или решили взять небольшую ссуду. Может быть, они возьмут напрокат автофургон и туристическое снаряжение или купят таймшер. Это могут быть опытные туристы или просто отдыхать на пляже. Лица, принимающие решения в семье, должны спланировать, как использовать свои ресурсы — как материальные ресурсы, , такие как деньги и оборудование, так и интеллектуальные ресурсы, , такие как знания и опыт, — для создания успешного отпуска. Но решить, что они собираются делать, недостаточно; им нужно что-то сделать, чтобы подготовиться к поездке.Возможно, им потребуется сделать предварительный заказ, запланировать свободное от работы время, отремонтировать машину или купить новую камеру и соответствующую одежду и снаряжение. Наконец, если они приняли все правильные решения и все необходимые приготовления, они могут отправиться в путешествие и отлично провести время.

Управление как процесс

Как мы видели в предыдущем примере, принятие решения и планирование необходимы до того, как будут предприняты действия. Определение целей организации, планирование действий для достижения целей и организация ресурсов, необходимых для выполнения действий, — все это жизненно важные функции управления.Планирование и организация гарантируют, что все в организации работают вместе для достижения целей.

У организаций, как и у семей, есть цели. В крупных организациях цели обычно определены формально. Корпоративная цель может заключаться в увеличении доли рынка на 12 процентов за два года или в обеспечении 250 бесплатных обедов в неделю для местного приюта. В небольших организациях или семейных компаниях цели могут быть более общими и неформальными, например, предоставить посетителям уникальный обеденный опыт или получить возможность комфортно выйти на пенсию через пять лет.

Все организации — предприятия, военные, правительственные ведомства, некоммерческие поставщики услуг или системы государственных школ — нуждаются в управлении, потому что все они пытаются достичь целей. И хотя это может показаться простым, процесс управления сложен. В большинстве случаев функции управления включают:

эффективное применение и распределение организационных ресурсов
получение новых ресурсов при необходимости
анализирует и адаптируется к постоянно меняющейся среде, в которой работает организация
соблюдение правовых, этических и социальных обязательств общества
развитие отношений с людьми и между ними для реализации стратегий и планов

Определено руководством

Возможно, наиболее важным из всех процессов управления, перечисленных ранее, является создание систем и процессов, которые позволяют людям эффективно работать для достижения целей организации.Фактически, многие люди определяют менеджмент как искусство добиваться результатов с помощью людей. Хотя технологии и данные становятся все более важными в современных организациях, люди по-прежнему остаются в центре внимания руководства. Объединив все это вместе, мы можем предложить определение управления: управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля людей в организации для эффективного использования ресурсов для достижения целей организации.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Как лучше всего определить менеджмент?

Потому что менеджмент играет большую и важную роль в нашей жизни. Вы найдете множество книг и статей, рассказывающих об управлении и его важности. Это хорошо. Но этот большой объем литературы дал множество определений менеджмента. Итак, теперь возник вопрос, как лучше всего определить менеджмент?

Лучшее определение управления относится к оптимальному способу выполнения задач и достижения целей с использованием функций или процессов планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.

Кроме того, из этого определения можно извлечь много важной информации об управлении и о том, как оно работает. Эта статья расскажет об этой и многом другом. Поехали

Почему это определение считается лучшим определением менеджмента?

Это определение простыми словами могло описать миссию менеджмента и объяснить способ ее достижения.

Миссия менеджмента — оптимальным образом решать задачи и достигать целей.Для достижения своих целей руководство использует функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.

Разъяснение лучшего определения управления

Как упоминалось ранее, из определения менеджмента можно вывести много информации. В следующих разделах показано подробное объяснение этой информации :

Оптимальный путь: Управление описывается как оптимальный способ решения задач и достижения целей.Из этой части определения вы можете узнать, что задачи могут быть выполнены разными способами, но управление — это оптимальный способ достижения целей

Оптимальный способ означает, что обеспечивает достижение целей и выполнение задач с меньшим количеством ресурсов или без потери ресурсов.

Ресурсы — это все возможности, которые использует руководство, например, деньги, персонал, время, технологии и т. Д.

Использование этих функций Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Из этой части определения вы можете понять, что управление — это не случайная операция. Но скорее использует конкретные шаги для достижения своих целей. Эти шаги вызывают функции управления. и это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.

Планирование :

Планирование относится к процессу определения целей, будущего направления деятельности организации, определения миссий и ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Более того, планирование — это первый шаг в процессе управления, и оно касается определения направлений и стратегий организации в соответствии с ресурсами, доступными для организации.

Кроме того, планирование направлено на выбор между альтернативами для достижения наилучшей возможной отдачи для организации.

Организация :

Организация относится к процессу координации и распределения ресурсов организации для выполнения ее планов. Кроме того, организационная работа включает в себя: развитие организационной структуры, должностей, отделов, видов деятельности и властных отношений внутри организации

Organize помогает всем частям организации работать вместе как единое целое без конфликтов.

Организация требует создания официальной структуры власти, с помощью которой определяются, упорядочиваются и координируются подразделения работы, чтобы каждая ее часть относилась к другой части единым и согласованным образом для достижения поставленных целей. За это отвечает организационная функция

Для получения дополнительной информации о теме «Организация» вы можете прочитать следующие статьи:

Каковы организационные процессы?
Организаторское мастерство или хобби?

Персонал :

Укомплектование персоналом относится к процессу получения нужных сотрудников с соответствующей квалификацией или опытом и найма их для заполнения должности или работы.

Так как человеческий ресурс — важнейший фактор в процессе управления. Итак, важно нанять правильных сотрудников. Функция укомплектования персоналом выполняет эту функцию.

Кроме того, функция кадрового обеспечения работает для поддержания подходящей рабочей силы для организации. Он включает в себя процесс набора, обучения, развития и оценки сотрудников, а также обеспечение соответствующих стимулов и мотивов…

Направление :

Руководство относится к процессу, в котором менеджеры инструктируют, направляют и контролируют работу сотрудников для выполнения заранее определенных задач и целей.

Управляющая функция заинтересована в лидерстве, мотивации, общении и контроле, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом.

Контроллинг :

Контроллинг относится к процессу, отвечающему за мониторинг и анализ отклонений с целью принятия надлежащих корректирующих действий.

Функция контроля, отвечающая за те действия, которые выполняются, чтобы гарантировать, что вещи и действия не отклоняются от заранее составленных планов.

Основная задача функции контроля — установить показатели производительности труда, измерить производительность и сравнить ее с этими установленными показателями и при необходимости предпринять корректирующие действия.

Пример другого определения менеджмента

Американская ассоциация менеджеров определяет менеджмент как: «Это акт достижения цели через других и принуждения их делать это добровольно»
Многие мыслители в области менеджмента определяют менеджмент по-своему.В следующих разделах представлены некоторые из них:
«Управление — это набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей».
Кроме того, «Управление работает с человеческими ресурсами». финансовые и физические ресурсы для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля ».
«Управление — это процесс решения проблем для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в меняющейся среде.
Более того, «Управление — это искусство знать, что делать, когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом».
«Менеджмент — это искусство доводить дело до конца с людьми в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут работать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей ».

Есть много других определений менеджмента, и все они отличаются друг от друга.Это различие объясняется многими причинами. В следующем разделе статьи будут рассмотрены наиболее важные из этих причин

Почему существуют различия в определениях руководства

Иногда некоторые мыслители смотрят на менеджмент с другой точки зрения, чем другие мыслители. Это заставляет их давать разные определения менеджмента.
Менеджмент занимается различными аспектами жизни. Таким образом, каждое поле может видеть менеджмент по-своему.Например, в области медицины определение менеджмента может отличаться от определения менеджмента в коммерческой и промышленной сфере.

Заключение

Менеджмент важен для организаций и необходим для выполнения всех видов операций. Хороший менеджмент — основа успешных организаций.

На самом деле существует множество определений менеджмента, но мы предоставили вам лучшее определение менеджмента.

Management определяет как оптимальный способ выполнения задач и достижения целей, используя функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.

Это определение проливает свет на многие аспекты управления простыми и понятными словами.

Это определение содержит основную миссию менеджмента, которая является оптимальным способом выполнения задач и достижения целей.

Кроме того, это определение содержит шаги, которым следует руководство для достижения своей цели. Эти шаги являются функциями или процессами планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.

Статьи по теме:

Что такое управление организацией и бизнесом? Как мне управлять?

Подробная практическая книга Картера Макнамара

Руководящих принципов и ресурсов в этом разделе недостаточно для разработки сильные управленческие компетенции. Эти компетенции основаны на обширном опыте. в применении этой информации.

Разделы этой темы включают

Что такое менеджмент?
— Традиционный взгляд на менеджмент
— Общие термины, уровни и роли в менеджменте
— Отличается ли руководство от менеджмента?

По-настоящему понять менеджмент, знать его широкий контекст
— Различные уровни и роли менеджмента
— Исторические теории
— Новая парадигма в менеджменте
— Современные теории

Как выполнять традиционные функции в управлении
— Планирование
— Организация
— Ведение
— Контроль / координация

Как управлять собой, группами и организациями
— Предлагаемые основные компетенции для управления в любой ситуации
— Как управлять собой
— Как управлять группой
— Как управлять организацией

Как управлять некоммерческой деятельностью

Основное руководство по Управление и надзор

Как можно улучшить свои навыки управления?

Общие ресурсы

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ?

Традиционный взгляд на управление

Существуют различные точки зрения на термин «менеджмент».Традиционно термин «менеджмент» (иногда называемый «организационный менеджмент »или« управление бизнесом ») относится к деятельности участвует в четырех основных функциях, перечисленных ниже.

1) Планирование, включая определение целей, задач, методов, необходимых ресурсов выполнять методы, обязанности и сроки выполнения задач. Примеры планирования — это стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, кадровое обеспечение планирование, планирование рекламы и рекламных акций.

2) Организация ресурсов для оптимального достижения целей. Примеры организуют новые отделы, человеческие ресурсы, офисные и файловые системы и реорганизация бизнеса.

3) Руководство, в том числе для определения направления для организации, групп и отдельных лиц а также побуждают людей следовать этому направлению. Примеры устанавливают стратегическое направление (видение, ценности, миссия и / или цели) и отстаивание методы управления эффективностью организации для достижения этого направления.

4) Контроль или координация, включая системы, процессы организации и структуры для эффективного и результативного достижения целей и задач. Это включает в себя постоянный сбор отзывов, а также мониторинг и корректировку. систем, процессов и структур соответственно. Примеры включают использование финансовых средства контроля, политики и процедуры, процессы и меры управления эффективностью чтобы избежать рисков.

Общие термины, уровни и роли в управлении

Знакомство с этой информацией об управлении помогает, потому что даже среди опытных менеджеров есть разные толкования.Что больше всего важно то, что вы придумываете свои собственные интерпретации и уметь объяснять их другим, с кем вы работаете. См. Общие термины и роли
в Управлении

Различные взгляды на управление

Другая точка зрения состоит в том, что «менеджмент» добивается цели через другие. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной, утверждает, что задача руководства — поддерживать усилия сотрудников, чтобы они были полностью продуктивными члены организаций и граждане сообщества.

Для большинства сотрудников термин «менеджмент», вероятно, означает группу людей (руководителей и других менеджеров), которые несут основную ответственность за принятие решений в организации. В некоммерческой организации термин «менеджмент» может относиться ко всей или какой-либо деятельности Совета директоров, исполнительного директор и / или руководители программ.

Некоторые писатели, учителя и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения устарели, и что менеджменту необходимо уделять больше внимания лидерским качествам, e.грамм., определение видения и целей, сообщение видения и целей, а также руководство другие для их выполнения. Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным, участие и расширение прав и возможностей в том, как видение и цели устанавливаются и реализуются из. Некоторые утверждают, что на самом деле это не изменение функций управления, скорее это переоценка определенных аспектов управления.

Чем руководить, а не управлять?

Кажется, растет число точек зрения, по которым ведущие чем управление.Они объясняют эту точку зрения такими фразами, как «Лидеры делают правильные вещи, а менеджеры делают все правильно «или» Лидеры руководят люди и менеджеры управляют ресурсами «. См. обзор Это руководство отличается от управления. Есть и другие, кто не согласен с с этой точкой зрения и согласны с более традиционной точкой зрения, изложенной выше. Также см Вид Это отделение «руководства» от «управления» может быть разрушительным.

Дополнительные перспективы термина «менеджмент»

Менеджмент (Бизнес-словарь)
Менеджмент (Leadership501)
Management (Википедия)

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОНИМАТЬ УПРАВЛЕНИЕ, ЗНАЕТ ЕГО ШИРОКИЙ КОНТЕКСТ

Исторические теории

Это также поможет вам познакомиться с историческими теориями, особенно оцените относительно недавние изменения (которые сильно отличаются от традиционных подходы), чтобы вы могли соответствующим образом изменить свои собственные стили управления.

Научная теория менеджмента

(1890-1940)
На рубеже веков самые известные организации были крупными и промышленно развитыми. Часто они включали в себя текущие рутинные задачи, в результате которых производилась разнообразная продукция. В то время в США ценились научные и технические вопросы, в том числе тщательное измерение и уточнение действий и результатов. Управление как правило, то же самое. Фредерик Тейлор разработал «научный менеджмент». теория », который поддерживал это тщательное определение и измерение всех организационные задачи.Задачи максимально стандартизированы. Рабочие были вознаграждены и наказаны. Этот подход хорошо работает для организаций. со сборочными линиями и другими механическими, рутинными видами деятельности.

Теория бюрократического управления

(1930-1950)
Макс Вебер украсил научную теорию менеджмента своей бюрократической теория. Вебер сосредоточился на разделении организаций на иерархии, создании сильные линии власти и контроля. Он предложил организациям разработать комплексные и подробные стандартные рабочие процедуры для всех рутинных задач.

Движение за человеческие отношения

(1930-настоящее время)
В конце концов профсоюзы и правительственные постановления отреагировали на довольно бесчеловечное эффекты текущих теорий. Больше внимания уделялось отдельным лицам и их уникальные возможности в организации. Основное мнение заключалось в том, что организация процветала бы, если бы процветали и ее работники. Человеческие ресурсы к организациям добавились отделы. Бихевиористские науки сыграли сильную роль в понимании потребностей работников и того, как потребности организация и ее работники могли бы быть лучше согласованы.Были созданы различные новые теории. порождены, многие из них основаны на поведенческих науках (некоторые с такими именами, как теория «X», «Y» и «Z»).

Также учтите
История и теории развития организации

Новая парадигма в менеджменте

Движущие силы перемен

Примерно с 1960-х годов и по сегодняшний день окружающая среда организации сильно изменились. Разнообразие движущих сил спровоцировать это изменение. Рост телекоммуникаций «сжался» мир существенно.Растущее разнообразие работников принесло в широком спектре различных ценностей, взглядов и ожиданий среди рабочих. Общественное сознание стало намного чутче и требование, чтобы организации были более социально ответственными. Многие страны третьего мира присоединились к глобальному рынку, создание более широкой арены для продаж и услуг. Организации стали несет ответственность не только перед акционерами (владельцами акций), но и для более широкого сообщества «заинтересованных сторон».

В результате действия вышеуказанных движущих сил организации были требуется принять «новую парадигму» или взглянуть на мир, быть более чувствительным, гибким и приспосабливаемым к требованиям и ожидания требований заинтересованных сторон.Многие организации отказались от или отказываются от традиционной нисходящей, жесткой и иерархической структур в более «органические» и жидкие формы.

Сегодняшние лидеры и / или менеджеры должны иметь дело с постоянными, быстрое изменение. Менеджеры, столкнувшиеся с серьезным решением, больше не могут вернитесь к ранее разработанному плану направления. Управление техники должны постоянно замечать изменения в окружающей среде и организации, оцените это изменение и управляйте изменениями. Управление изменение не означает его контроль, а скорее его понимание, адаптируясь к нему, где это необходимо, и направляя его, когда это возможно.

Менеджеры не могут знать все или ссылаться на ресурсы для каждой ситуации. Руководители должны больше рассчитывать на своих сотрудников и прислушиваться к ним. Следовательно, новые формы организаций становятся все более распространенными, например, команды, ориентированные на сотрудников, самоорганизующиеся и саморазвивающиеся команды и др.

Черты новой парадигмы

Мэрилин Фергюсон в книге «Новая парадигма: новые стратегии для Руководство и организационные изменения (Майкл Рэй и Алан Ринзлер, Eds., 1993, New Consciousness Reader), дает очень краткое обзор различий между старой и новой парадигмой.(Ниже приводится краткое изложение.)

Старая парадигма	Новая парадигма
продвигать потребление любой ценой	соответствующий расход
человек для работы	вакансии для людей
навязанные цели, принятие решений сверху вниз	автономия поощряется, участие работников
фрагментация в работе и ролях	перекрестное обогащение специалистами, видящими широкую актуальность
идентификация с места работы	идентичность выходит за рамки должностной инструкции
часы модель компании	признание неопределенности
агрессия, конкуренция	сотрудничество
работать и отдыхать отдельно	нечеткость работы и развлечений
манипуляция и доминирование	сотрудничество с природой
борьба за стабильность	чувство изменения, становления
количественный	качественные и количественные
чисто экономические мотивы	духовные ценности превосходят материальную выгоду
поляризованный	Превосходит полярность
близорукий	экологически чувствительный
рациональный	рациональный и интуитивно понятный
акцент на краткосрочных решениях	признание того, что эффективность на больших расстояниях должна учитывать гармоничная рабочая среда
централизованные операции	децентрализованные операции, когда это возможно
безудержная, необузданная техника	соответствующая техника
аллопатическое лечение симптомов	попытаться понять целое, найти глубинные причины дисгармонии

Современные теории

Теория непредвиденных обстоятельств

По сути, теория непредвиденных обстоятельств утверждает, что когда менеджеры принимают решение, они должны учитывать все аспекты текущей ситуации и действовать те аспекты, которые являются ключевыми в данной ситуации.По сути, это подход, что «это зависит от обстоятельств». Например, постоянные усилия по определить лучший стиль руководства или управления, можно теперь сделать вывод, что лучший стиль зависит от ситуации. Если кто-то ведет войска в Персидском Залив, автократический стиль, вероятно, лучше всего (конечно, здесь многие могут возразить, тоже). Если кто-то руководит больницей или университетом, более активный и стимулирующий стиль руководства, вероятно, лучший.

Теория систем

Теория систем оказала значительное влияние на науку об управлении и понимание организации.Во-первых, давайте посмотрим, что такое система? Система представляет собой набор частей, объединенных для достижения общей цели. Если одна часть система удалена, характер системы также изменен. Например, куча песка — это не система. Если убрать частицу песка, вы еще есть куча песка. Однако исправный автомобиль — это система. Удалить карбюратор, и у вас больше нет рабочей машины. Систему можно посмотреть как имеющий входы, процессы, выходы и результаты.Системы делятся отзывами между каждым из этих четырех аспектов систем.

Давайте посмотрим на организацию. Входные данные будут включать такие ресурсы, как сырье, деньги, технологии и люди. Эти входные данные проходят процесс где они планируются, организованы, мотивированы и контролируются, в конечном итоге для достижения целей организации. Результатами будут продукты или услуги на рынок. Результатами могут быть, например, повышение качества жизни или производительности. для клиентов / клиентов, продуктивность.Обратная связь будет информацией от человека ресурсы, выполняющие процесс, клиенты / клиенты, использующие продукты и т. д. Обратная связь также исходит из более широкой среды организации, например, влияет на от правительства, общества, экономики и технологий. Эта общая системная структура применяется к любой системе, включая подсистемы (отделы, программы и т. д.) в общая организация.

Теория систем может показаться довольно простой. Тем не менее, десятилетия обучения менеджменту и практика на рабочем месте не следовала этой теории.Только недавно с огромные изменения, с которыми сталкиваются организации, и то, как они работают, преподаватели и менеджеры сталкиваются с этим новым взглядом на вещи. Эта интерпретация привел к значительному изменению (или сдвигу парадигмы) в способах управления исследования и подходы к организациям.

Эффект теории систем в менеджменте состоит в том, что писатели, преподаватели, консультанты, и т. д. помогают менеджерам взглянуть на организацию с более широкой точки зрения. Теория систем открыла менеджерам новую перспективу в интерпретации закономерностей. и события на рабочем месте.Они узнают различные части организации, и, в частности, взаимосвязь частей, например, согласование центрального управления с его программами, инжиниринг с производством, руководители с рабочими и т. д. Это серьезное развитие. В прошлом менеджеры обычно брал одну часть и сосредотачивался на ней. Затем они переключили все внимание на другая часть. Проблема заключалась в том, что, например, у организации могла быть прекрасная центральная администрация и замечательный набор преподавателей, а вот кафедры не синхронизировать вообще.См. Категорию Системы Мышление

Теория хаоса

Какими бы хаотичными и случайными ни казались мировые события сегодня, они кажутся такими же хаотичными в мире. организации тоже. Однако на протяжении десятилетий менеджеры действовали исходя из того, что организационные событиями всегда можно управлять. Новая теория (или некоторые говорят «наука»), Теория хаоса признает, что события действительно редко контролируются. Много хаоса теоретики (как и системные теоретики) обращаются к биологическим системам при объяснении их теория.Они предполагают, что системы естественным образом становятся более сложными, и по мере того как они это делают, эти системы становятся более нестабильными (или подверженными катастрофическим последствиям). события) и должны тратить больше энергии, чтобы поддерживать эту сложность. Поскольку они расходуют больше энергии, они ищут больше структуры для поддержания стабильности. Эта тенденция продолжается пока система не распадется, не объединится с другой сложной системой или не развалится полностью. Звучит знакомо? Это то, что многие считают тенденцией в жизни, в организациях и в мире в целом.

Также учитывайте
Возникающие Природа и новые организационные структуры и дизайн

КАК ВЫПОЛНЯТЬ ТРАДИЦИОННЫЕ ФУНКЦИИ В УПРАВЛЕНИЕ

Планирование

Проще говоря, планирование — это выбор приоритетов и результатов (целей, задач, и т. д.) и как эти результаты будут достигнуты. Планирование обычно включает определение цели, задачи, методы, ресурсы, необходимые для выполнения методов, обязанности и сроки выполнения задач.Примеры планирования: стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, кадровое планирование, реклама и продвижение планирование.

Решение Создание — выбор наилучшего курса действий
Планирование — Основы (создание цели и как они будут достигнуты)
Задача Решение (анализ альтернатив и выбор курса действий)

Различные типы планов

Различные другие виды планирования:

Организация

Организация может рассматриваться как деятельность по сбору и настройке ресурсов. чтобы реализовать планы высокоэффективным и действенным образом.Организация представляет собой широкий набор действий и часто считается одной из основных функций управления. Таким образом, существует множество видов организации, например: перечислено ниже.

Различные виды организации

Организация Себя (офис, файлы и т. Д.)
Организация / Разработка задач, должностей или ролей
Организация Персонал
Организация Различные типы групп
Организация Сообщества (обычно цель некоммерческих организаций)
Организация Новый бизнес (коммерческий или некоммерческий)
Руководящие принципы по реорганизации действующей организации

Управление персоналом

Пособия
Компенсация
Персонал (планирование, указание, поиск, выбор и т. д.)
Обучение и развитие

Удобства

Компьютеры, Интернет и Web
Услуги Управление

Ведущий

Проще говоря, руководство — это определение направления и влияние на него. направление, и вы можете вести себя, другого человека, группу или организация. Существует множество теорий, моделей и стилей лидерство, а также области фокуса, каждая из которых требует несколько разных навыки лидерства.

Предлагается Основные компетенции лидера в любой ситуации
Руководство Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и оздоровительный)
Ведущий Другой человек (постановка целей, методы влияния, построение доверия, управление конфликт и др.)
Ведущий Группы (фасилитация, управление встречами, групповое решение проблем, управление конфликтами, и др.)
Ведущий Организации (стратегический анализ, стратегическое направление, организационные коммуникации, и Т. Д.)

Также учтите
Что такое лидерство? Как мне вести?

Контроль / координация

В основном, организационный контроль (или термин координация, который часто предпочтительнее) оценивает, делаете ли вы то, что хотели, или нет, а если нет, то решить, какие действия предпринять. Это часть планирования после того, как вы решили, чем хотите заниматься. Способ, которым координация зависит от стиля управления, предпочитаемого организацией.Ниже приведены некоторые из основных подходов к организационному контролю и координации.

Механизмы обратной связи

Оценки (многие видов)
Business Research

Финансовый менеджмент

Финансы (коммерческие)
Финансы (некоммерческие)

Группы

Управление эффективностью команды

Соблюдение законодательства и налогообложения

Сотрудник Законы, проблемы, темы и т. Д.
Налогообложение

Операции

Операции Управление

Организационная эффективность

Организационный Управление производительностью (сбалансированная система показателей, TQM и т. Д.)

Персонал

Сотрудник Законы, темы и проблемы (понимание основных законов и постановлений)
Сотрудник Управление эффективностью (постановка целей, отзывы, обзоры производительности и т. Д.)
Управление этикой на рабочем месте (обеспечение высоких этических стандартов и поведения)
Кадровая политика (обеспечение соблюдения правовых и организационных норм и правил)
Надзор (персонал политики, управление эффективностью сотрудников, обучение и т. д.)

Процессы

Управление качеством (контроль качества, сравнительный анализ, постоянное улучшение и т. д.)

Риск, безопасность и обязательства

Антикризисное управление
Здоровье сотрудников Программы (управление разнообразием, безопасность, эргономика и т. Д.)
Страхование
Управление рисками

КАК УПРАВЛЯТЬ СЕБЯ, ГРУППАМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Предлагаемые основные компетенции и ресурсы для Управляйте в любой ситуации

Различные эксперты не согласны с тем, какие навыки и методы необходимы для менеджеров в организациях. Различные роли и навыки перечислены повсюду. следующие разделы в этой теме.Однако предпринять их, не имея следующих основных навыков.

Координационное решение
Делаем
ведущим
Организация
Планирование
Задача Решение

Также рассмотрите
Рекомендуемый Основные компетенции для руководства в любой ситуации

Как управлять собой

Опытные менеджеры хорошо понимают, что вы не можете эффективно руководить и управлять другими, если сначала вы не сможете эффективно вести и управлять собой.Это может быть довольно сложно, особенно для новых менеджеров при создании группы. или организации, или когда группа или организация претерпевают значительные изменять. Основы для новых менеджеров и руководителей самому менеджменту

Также учтите
Эмоциональный Интеллект (управление эмоциями)
Организация Себя (эта подтема в «Личная продуктивность»)
Время Менеджмент
Work-Life Баланс
Развитие карьеры (резюме, нетворкинг, интервью и т. д.)
Ведущий Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и оздоровительный)

Как управлять группой

Управление группой обычно включает ясное понимание цели и задач группы, гарантируя, что у нее есть четкие руководящие роли и достаточное количество ресурсы для работы для достижения своих целей, создание средств для принятия групповых решений и решение групповых проблем, а также общение между членами, и что члены группы могут хорошо работать вместе.

Общие типы групп
Core Навыки фасилитаторов
Тимбилдинг
Руководства к проведению эффективных встреч
Group Performance Управление

Также обратите внимание на
All About Facilitation

Как управлять организацией

Управление организацией в целом — это, как правило, циклический и систематический подход. уточнения его цели и приоритетов (посредством стратегического планирования), оценки текущая деятельность в организации, изменение и реорганизация организации при необходимости более эффективно решать приоритеты, а затем продолжить управление эффективность организации в отношении этих приоритетов.

Стратегический Планирование
оценок: Выберите темы из библиотеки в разделе «Диагностика» себя, группы или организации. Рекомендации
, Методы и ресурсы для агентов организационных изменений Руководство
по организационному дизайну
Организационный Управление эффективностью — оценка и улучшение организаций

Как управлять некоммерческой деятельностью

Часто бывает неправильное понимание того, что некоммерческие организации очень разные чем коммерческие организации.Однако различия между организациями определяется его жизненным циклом, культурой и стратегическими приоритетами, многое другое чем по характеру его услуг. Однако следующие действия в некоторой степени уникально для нужд некоммерческого управления и корпоративного управления.

Сбор средств и написание грантов

Руководство некоммерческой организации должно заниматься сбором средств для выполнения налогово-бюджетных требований. потребности своей организации. Как правило, сбор средств не является одним из исполнительных любимые задачи режиссера.Это может быть всепоглощающее занятие, касающееся руководителя. творческая и социальная энергия режиссера. Исполнительные директора постоянно сталкиваются с проблемами найти баланс между временем, которое они посвящают сбору средств и программам управление. Слишком мало внимания к одной области может лишить организацию наличными или качественными услугами. См.
Все о Сбор средств для некоммерческих организаций

Управление (советы директоров)

Как правило, этот термин относится к характеру и деятельности совета директоров.Некоторые люди используют этот термин также для обозначения роли главного исполнительного директора. Руководство некоммерческой организации, особенно ее руководители, должны обладать сильными навыками. работая с очень разнообразным составом членов совета директоров, каждый из который обычно работает волонтером в некоммерческой организации. Эти навыки работы с доску часто не преподают в школах менеджмента, и вместо этого ее нужно разрабатывать со временем «на работе». См.
Все о советах директоров

Бюджетирование и бухгалтерский учет для некоммерческих организаций

Некоммерческие организации — это уникальные организации, созданные для оказания государственных услуг, а чем приносить прибыль.Таким образом, некоммерческие организации могут пользоваться особым статусом, освобожденным от налогов. с IRS. Некоммерческие организации также получают гранты и другие формы пожертвований в пользу поддержать их работу. Эти специальные функции, уникальные для некоммерческих организаций, требуют узкоспециализированные формы бюджетирования и бухгалтерского учета, которым не учат в общем менеджменте школы. См.
Все о финансах Управление в некоммерческих организациях

Планирование и управление программами

Некоммерческие организации обычно предоставляют постоянные услуги в форме организационных программы.Поэтому важно, чтобы руководство некоммерческой организации понимало основные принципы разработки и оценки программ. См.
Планирование программы и менеджмент

Волонтерские программы

Многие некоммерческие организации в значительной степени полагаются на волонтеров. Добровольцами нужно управлять так же, как и любым другим человеческим ресурсом. Должен быть кадровым планированием, наймом, должностными инструкциями, подходящей политикой и рисками меры управления, некоторые формы управления производительностью и т. д.Управление производительностью включает в себя постановку подходящих целей, оценку эффективности, предоставление соответствующих вознаграждения или действия по прекращению предоставления услуг. См.
Разработка и Управление волонтерскими программами

Как улучшить свои навыки управления?

Вы можете улучшить свои управленческие навыки довольно неформальным путем или в тщательно продуманный и системный подход. Последнее часто называют как программа развития менеджмента. Вот рекомендации для любого подхода.См.

Как записаться Разработайте свою программу развития менеджмента

Общие ресурсы

Глоссарий бизнес-терминов A – Z
Три подхода к менеджменту
Менеджмент — общая теория
Менеджмент Тяжелая работа: избегайте этих четырех ошибок
Эффективно Менеджмент: стоит ли нарушать правила?
Стоп Микроменеджмент: начните умное управление

==========================================

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с менеджментом

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги которые имеют должности, связанные с менеджментом.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог руководства
Блог надзора за библиотекой

По категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Что такое управление проектами: определение и термины

Загрузить это руководство

Ой! Что-то пошло не так при отправке формы.

Что такое управление проектами?

Управление проектами — это критически важная практика, которая применяет знания о процессах, навыках, инструментах, результатах и методах к деятельности по проекту, чтобы обеспечить прочный путь к успеху проекта путем достижения целей и требований.

Мы сталкиваемся с проектами в повседневной жизни — в бизнесе и дома. Подумайте на минуту о проектах: на работе вы можете создавать или вносить свой вклад в результат (например, отчет, веб-сайт, инструмент или продукт или даже здание), а дома вы можете готовить еду, планируя отпуск или даже работаем над модернизацией вашего дома. Это настоящие проекты с определенной датой начала и окончания, целью, объемом и ресурсами. И все они требуют определенного уровня управления.

В бизнесе, на котором мы остановимся в этой главе, проекты обычно представляют собой уникальные операции, выполняемые для достижения определенных целей.Проекты могут включать в себя разработку программного обеспечения для повышения производительности сотрудников, строительство здания для общественных мероприятий или дизайн веб-сайта для уменьшения количества обращений в компанию. Список можно продолжать и продолжать. Для всех этих типов проектов требуется команда людей, отвечающих за различные аспекты реализации. Например, вы наверняка увидите дизайнера, разработчика и копирайтера, работающего над проектами по дизайну веб-сайтов. Во многих случаях к этим проектам подключается менеджер проекта, чтобы гарантировать, что команда выполнит проект вовремя, в рамках бюджета и достигнет поставленных целей.

Итак, что такое управление проектами? Это не инструмент или человек, это практика.

Быстрые ссылки

Чем занимается руководитель проекта?

Независимо от того, где они работают — строительство, консалтинговые агентства, маркетинговые группы, производство, группы кадров, разработчики программного обеспечения и организаторы мероприятий, — или типы проектов, которыми они управляют, менеджеры проектов — это мужчины и женщины, которые находятся на передовой , защищая свои команды, клиентов и проекты от недопонимания, несоблюдения сроков, смещения объема работ и любых других сбоев.Они отстаивают благополучие людей, участвующих в их проектах, и стремятся принимать или содействовать стратегическим решениям, которые поддерживают цели их проектов. Это обширное описание должности, и оно требует тонкого баланса между управлением административными деталями проекта и его людьми. Хотя менеджеры по маркетингу часто сосредоточены на «закулисном» аспекте проекта, чтобы быть высокоэффективными, они должны участвовать в более крупных стратегических обсуждениях проекта.

PM не роботы. Они не в вашей команде, чтобы просто делать заметки и следить за тем, чтобы вы правильно записывали свое время.Да, они работают с электронными таблицами и отслеживают сроки с иногда раздражающей скоростью. Но роль PM важна в вашей команде по нескольким причинам.

У менеджеров проектов так много нематериальных задач и качеств, что люди нередко не до конца понимают, что делает менеджер проекта, и нужны ли они им или нет. Вот в чем дело: вам всегда нужен личный кабинет, несмотря ни на что. Этого менеджера по работе с клиентами можно назвать продюсером, менеджером по работе с клиентами, дизайнером или даже разработчиком.
‍

Роли и обязанности менеджера проекта

Как уже упоминалось, роль и даже название могут немного отличаться от места к месту, но основы того, что PM будет делать для команды, довольно последовательны (хотя некоторые могут быть менее формальными чем другие).Роль менеджера проекта включает в себя множество задач и обязанностей, в том числе:

Традиционные подходы
Гибкие методологии
Методологии управления изменениями
Методологии, основанные на процессах
Планирование и определение объема
Установление и управление ожиданиями
Процесс разработки
Создание планов проектов
Управление задачами
Планирование ресурсов
Оценка времени / затрат
Анализ и управление рисками и проблемами
Мониторинг и отчетность по статусу проекта
Руководство группы
Стратегическое влияние
Содействие коммуникациям и сотрудничеству
Планирование и фасилитация встреч

Это очень много, чтобы включить в одну должностную инструкцию — такую, которая фактически не несет никакой операционной или управленческой ответственности за команду, работающую над проектами.Часто менеджеры по маркетингу оказываются в затруднительном положении, пытаясь заставить что-то случиться, но без полномочий, чтобы по-настоящему продвигать проблему. Для того, чтобы это произошло, PM должен завоевать доверие и уважение своих команд и получить одобрение высшего руководства.

Процесс управления проектами

Не существует единого способа запуска всех проектов. Вы обнаружите, что большинство организаций тратят много времени на ошибки и корректировку своих подходов, чтобы сделать это правильно, только чтобы обнаружить, что, когда они думали, что это «правильно», их нужно было исправить снова.Такие факторы, как изменение потребностей и целей бизнеса, новый или другой персонал и опыт, развивающиеся или новые технологии часто являются причинами, по которым процессы должны меняться. Но что наиболее важно, так это то, что у организации или команды есть базовая схема работы над проектами. Изучая управление проектами, вы обнаружите, что большинство моделей идентифицируют три основных этапа (с разными названиями, задачами и конечными результатами) для организации действий:

Исследование, открытие и планирование

Обычно организация проводит некоторый уровень исследования. для определения обоснованности проекта.Это может принимать форму исследования рынка, исследования пользователей, конкурентного анализа и многих других видов деятельности. Это критические шаги в проекте, которые помогают определить цели и требования к тому, что необходимо спроектировать или построить. Это также когда команда проекта может собраться вместе, чтобы определить, как они будут работать вместе и каков будет их план выполнения, принимая во внимание все внешние факторы.

Выполнение

После того, как проект спланирован, пора его выполнять. Выполнение может происходить несколькими способами с использованием различных процессов, таких как Waterfall, Agile или их вариантов.По сути, на этом этапе вы найдете время для совместной работы, создания, обзора и повторения. Команды будут сотрудничать с группами заинтересованных сторон, чтобы представить работу, принять отзывы и завершить согласованные результаты, что приведет к окончательному результату. Это этап, который полон перемен, задержек и иногда даже споров. По этой причине это фаза, на которой PM наиболее активен.

Тестирование, измерение, итерация

После запуска проекта самое время убедиться, что он соответствует поставленным целям.В Agile-проекте будет запущен минимально жизнеспособный продукт (или MVP), чтобы получить раннюю обратную связь для повторения. В проектах Waterfall будет запущен и протестирован полнофункциональный продукт. В любом случае результаты тестирования покажут, что работает, а что не работает для пользователей и заинтересованных сторон. Команды будут изучать результаты тестирования и изменять — или развивать — продукт, чтобы создать что-то, что ближе к этим целям. Это естественно для Agile-проектов, но не в большей степени для проектов Waterfall, которые потребуют добавления нового проекта или проекта «Фаза 2».

Нет правильного или неправильного способа развернуть процесс. Что наиболее важно, так это то, что он соответствует ценностям и талантам организации. Будет совершенно очевидно, если это не подходит для команды, потому что люди будут недовольны, и работа не будет выполняться без проблем. Лучшее, что вы можете сделать, — это сесть со своей командой и обсудить, что лучше всего сработает и почему. Документируйте решения, развертывайте процесс и будьте открыты для его обсуждения и изменения, когда это необходимо. Держите в уме три приведенных выше шага, чтобы создать общую основу для работы и делать то, что кажется правильным для вашего проекта и вашей команды.

Каковы преимущества управления проектами?

У менеджеров проектов так много неосязаемых задач и качеств, что люди нередко не полностью осознают свою ценность. Преимущества любой роли, кажется, сводятся к восприятию, но большая часть работы менеджера по маркетингу находится «за кулисами», так как вы можете продемонстрировать преимущества? Во-первых, это начинается с человека. Каждый менеджер проекта должен знать свою роль, свою ценность и способность быть хорошим менеджером для своих команд.Во-вторых, все сводится к организации. PM не будет процветать в организации, которая не ценит роль и не видит в ней преимуществ. И, наконец, преимущества наличия PM в команде осознают люди, которые с ними работают. Если они не будут куплены, PM будет трудно помочь.

Некоторые люди видят преимущества наличия PM в команде, а другие нет. И это нормально — иногда достаточно просто иметь кого-то в меньшей команде, чтобы заниматься логистикой и коммуникациями.Правильно, вам не всегда нужен PM, но вам нужен кто-то, кто будет заниматься задачами PM. Если просто заявить, что управление задачами и коммуникация может предоставить больше времени членам команды для совместной работы и творчества, недостаточно, чтобы продать вам ценность PM, читайте дальше, чтобы узнать о более прямых выгодах.

Более эффективные команды

Наличие PM в вашей команде означает, что у вас есть человек, который следит за тем, чтобы работа выполнялась вовремя и в нужное время. Этот человек также хочет убедиться, что практика команды работает гладко, и если это не так, они будут исправлены путем обсуждения.Это то, что делает команды более счастливыми, потому что они могут сосредоточиться на усердной работе и производстве успешных продуктов.

Счастье

Все — клиенты и команды — уходят от проектов, которые выполняются вовремя и в рамках бюджета, с улыбкой на лицах. Они также счастливы, когда хорошо общаются. Угадайте, кто помогает всему этому случиться?

Организация

Команды с менеджерами проектов выигрывают от того, что кто-то обращает внимание на то, как, когда и почему что-то должно произойти.Хорошие руководители проектов используют такие инструменты, как планы проектов и матрицы RACI, чтобы разобраться в деталях. Когда у вас есть специальный менеджер по работе с клиентами, есть время, чтобы организовать и использовать нужные инструменты, чтобы помочь команде.

Рост и развитие команды

Когда вы пытаетесь работать над задачей и управлять ею вместе со всеми и всем остальным, это может быть сложно. Это означает, что у вас нет времени, чтобы сосредоточиться на своем рабочем продукте или на разработке стратегий или методологий, чтобы сделать это лучше. При участии менеджера проекта этот стресс снимается, и команда получает возможность сотрудничать и расти, пробуя новые подходы к результатам.Есть кое-что, что нужно сказать о том, чтобы позволить экспертам сосредоточиться исключительно на своем ремесле (даже если этот эксперт является PM).

Гибкость

Великие руководители проектов знают, что проекты меняются, и всегда следят за этим. И когда это изменение становится реальным фактором, они сразу же находят способы изменить ход проекта. Наличие в вашей команде менеджера по маркетингу означает, что вы всегда будете знать, когда на горизонте приближаются риски, проблемы или изменения, и сможете их спланировать.

Качество

Когда ваша команда сосредоточена на своем ремесле, качество работы повышается, потому что у них есть все время, которое им нужно (ну, в пределах объема) для выполнения этой работы.И хороший менеджер по работе с клиентами всегда думает о качестве работы, поскольку помогает выполнять работу заинтересованным сторонам. Обычно менеджер по работе с клиентами вносит свой вклад во внутренние обзоры, корректирует контент и обеспечивает безупречную работу, прежде чем она уйдет.

Кол-во

Это важно для владельцев бизнеса. Когда вы снимаете бремя PM со своей команды и перекладываете его на одного человека, вы высвобождаете его время, чтобы взяться за больше проектов и выполнить больше работы. Звучит как беспроигрышный вариант.

Несомненно, у управления проектами есть гораздо больше преимуществ, таких как неопровержимые факты и подробности, которые вы получаете из типичных отчетов и результатов PM: прозрачность бюджета и сроков, подотчетность по задачам и так далее.Обычно люди думают об этом, когда слышат слово «управление проектами», и это действительно огромная выгода. Но, как видите, эти преимущества создают другие преимущества, влияющие не только на чистую прибыль, но и на людей и процесс.

Чтобы стать отличным менеджером проектов, вы должны учиться и быть в курсе того, что происходит в вашей отрасли. Новые статьи, книги, курсы, блоги, информационные бюллетени, шаблоны и ресурсы становятся доступными для PM и энтузиастов PM каждый день.Но как вы за всем этим успеваете? Нелегко пройти через все это и знать, что лучше всего подойдет вам, и мы это понимаем. Вот почему за последние несколько лет TeamGantt выпустила много отличного контента, который поможет вам стать лучшим менеджером проектов. Ознакомьтесь с этими ресурсами:

Термины управления проектами

Менеджмент проекта может говорить о технических вопросах, но все сводится к терминам, которые позволяют отслеживать выполнение проектов. Вот список терминов, которые должен знать каждый руководитель проекта:

Agile

Agile-методологии основаны на мировоззрении, согласно которому самоорганизующиеся группы разработки программного обеспечения могут приносить пользу за счет итераций и сотрудничества.Agile Manifesto for Software Development был официально разработан в 2001 году 17 практикующими специалистами и основан на базовом наборе ценностей предоставления ценности и сотрудничества с клиентами. Принципы:

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов
Рабочее программное обеспечение важнее исчерпывающей документации
Сотрудничество с клиентами вместо переговоров по контракту
Реагирование на изменения в соответствии с планом

Допущение

Когда руководители или команды делают предположения они должны сообщить о них, потому что предположения проекта могут повлиять на объем, цели, результаты и результаты.Фактически, предположения могут определять контекст того, как проект определяется и даже выполняется. Вы увидите, как менеджеры проектов выдвигают предположения и превращают их в более широкие беседы, пункты содержания, вехи, результаты и все остальное, чтобы гарантировать, что команда оперирует конкретными фактами.

Управление изменениями

Проекты меняются часто, и задача менеджера по управлению проектами — убедиться, что все — клиенты, команда и любые другие связанные стороны — осведомлены об изменении и его последствиях.Поскольку объем или бизнес-требования меняются во время проекта, весьма вероятно, что объем работ, связанные с ними затраты и крайний срок могут оказаться недействительными. В этом случае PM будет составлять проект приказа на изменение или документ запроса на изменение, чтобы формализовать изменение и связанные с ним последствия.

Клиент / клиенты

Это может означать несколько вещей. Менеджеры по работе с клиентами, работающие в таких консалтинговых компаниях, как рекламное агентство или строительная компания, работают с клиентами над созданием или доставкой продукта. Менеджеры проектов должны принимать во внимание этих клиентов при разработке, представлении работы и получении одобрений.В то же время у этих клиентов могут быть клиенты или клиенты, которым они пытаются угодить, создавая продукт. Часто в цифровом пространстве вы слышите, как этих людей называют «пользователями», и много работы делается для того, чтобы продукт создавался так, чтобы нравиться этим людям.

Ограничения

Ограничения — это ограничения, не зависящие от команды проекта и требующие управления. Ограничение может включать в себя объем, бюджет или график. В рамках этих вещей вы можете сделать так много, что они накладывают ограничение на рабочий продукт.Руководители проектов хорошо осведомлены об этих ограничениях, потому что их работа — удерживать проекты в рамках графика и бюджета.

Критический путь

Критический путь — это последовательность этапов, определяющих минимальное время, необходимое для операции, особенно при анализе на компьютере для крупной организации. Это формальная пошаговая методика управления проектами для планирования процессов, которая определяет критические и некритические задачи с целью предотвращения проблем с расписанием или графиком, а также узких мест в процессе.

Конечный результат

Конечный результат — это любой материальный результат, полученный в рамках проекта — либо полученный в процессе достижения консенсуса, либо предоставленный в конце как конечный рабочий продукт. Результаты включают в себя визуальный дизайн, документы, планы, код, прототипы, чертежи, доказательства, здания, приложения, веб-сайты, продукты и т. Д.

Зависимость

В управлении проектами зависимость относится к задаче, которая не может быть выполнена без ее предшественника. завершенный. Это важная деталь, которую руководители проекта должны учитывать при планировании проектов.Такие инструменты планирования, как TeamGantt, упрощают выявление и отслеживание зависимостей.

Диаграмма Ганта

Диаграмма Ганта — это диаграмма, на которой ряд горизонтальных линий показывает объем выполненной работы или производства, выполненного в определенные периоды времени, по отношению к количеству, запланированному на эти периоды. TeamGantt создает красивые диаграммы Ганта, которые помогут вам отслеживать задачи проекта, зависимости, ресурсы и даже коммуникации. Узнайте больше о диаграммах Ганта!

Цель / задача

Цель или задача проекта — это задокументированное заявление о намерениях и результатах проекта.Цели используются, чтобы помочь принимать решения, когда они находятся на перекрестке или в точках нерешительности (или даже смещении объема) проектов, потому что цели определяют успех проекта.

Проблемы

Руководители проектов постоянно ищут проблемы проекта, чтобы решить их, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы. Проблемы обычно препятствуют продвижению проекта и не всегда могут быть решены менеджером проекта или командой проекта без внешних консультаций. Распространенная проблема в управлении маркетинговыми проектами — когда контент отсутствует или задерживается.Когда это происходит, это задерживает прогресс и часто требует переноса крайнего срока.

Веха

Веха — это действие или событие, знаменующее значительное изменение или этап в производстве или развитии проекта. Согласно определению управления проектом, веха имеет нулевую продолжительность и не требует усилий, потому что с ней не связана никакая работа. По сути, это пункт в плане проекта, который означает, что важная работа завершена, и проект перейдет в новую фазу.

Методология

Существует несколько способов управления проектами, поскольку методологии формализованы и преподаются в течение нескольких лет, включая методы Waterfall и Agile. Приятно знать, как создавались методы, и решать для себя, как их можно адаптировать в работе, которую вы делаете сегодня. Итак, если вы хотите узнать, см. Нашу главу о методологиях управления проектами, в том числе:

Традиционные подходы
Гибкие методологии
Методологии управления изменениями
Методологии на основе процессов

Программа

При работе над несколькими проектами которые каким-то образом связаны (цели, продукт, клиент и т. д.)), это часто называют программой. Сама программа не является проектом с конечными результатами. Он обеспечивает общее управление, чтобы гарантировать, что все включенные проекты имеют центральную точку связи, которая обеспечивает согласованность и согласованность для правильного выбора времени, темпа и утверждения всех взаимосвязанных проектов.

Менеджер программ

Руководители программ часто несут ответственность не только за проекты, но и за более крупные стратегические инициативы, а иногда и за группы менеджеров проектов.Когда дело доходит до программ или наборов проектов, они помогают сформулировать цели и задачи связанных проектов и то, как их результаты повлияют на бизнес в целом. Знание этих целей помогает им сосредоточиться на стратегии реализации каждого проекта и на том, как их достичь с помощью соответствующих ресурсов и членов команды.

Проект

Об этом говорилось в начале этой главы. Проекты — это уникальные операции, которые проводятся для достижения определенных целей. Примерами проектов могут быть разработка программного обеспечения для повышения производительности сотрудников, строительство здания для проведения общественных мероприятий или дизайн веб-сайта для уменьшения количества обращений в компанию.

Менеджер проекта

Также упоминалось ранее в этой главе, менеджеры проектов — это мужчины и женщины, которые находятся на переднем крае проектов, защищая свои команды, клиентов и проекты от недопонимания, несвоевременных сроков, смещения объема работ и любых других неудач. Они отстаивают благополучие людей, участвующих в их проектах, и стремятся принимать или содействовать стратегическим решениям, которые поддерживают цели их проектов. Это обширное описание должности, и оно требует тонкого баланса между управлением административными деталями проекта и его людьми.Хотя менеджеры по маркетингу часто сосредоточены на «закулисном» аспекте проекта, чтобы быть высокоэффективными, они должны участвовать в более крупных стратегических обсуждениях проекта.

Фаза проекта

Чтобы организовать проекты, менеджеры проектов организуют серию задач или результатов по фазам. В проекте редизайна веб-сайта логическими этапами могут быть определение, проектирование, разработка и развертывание.

План проекта / график / график

PM создают планы проекта, чтобы наметить курс того, как проект будет завершен.Хорошие планы проекта показывают общий процесс по этапам, конечные результаты и задачи вместе с соответствующими подробностями о том, кто несет ответственность, датах начала и окончания работы и любых соответствующих примечаниях по каждой задаче. План проекта — это форма коммуникации и, возможно, один из самых важных результатов проекта, поскольку он подробно описывает, что должно происходить в любой момент в ходе проекта. Вы можете найти множество образцов планов и шаблонов на веб-сайте TeamGantt.

Команда проекта

Команда проекта включает людей, которые отвечают за выполнение задач и завершение результатов по проекту.Команды проекта различаются в зависимости от отрасли и типа проекта, и компании набирают в команду подходящих членов, обладающих опытом для выполнения работы.

Требования

Требования критически важны для правильного выполнения проекта. Требования часто включаются в подробный объем работ и определяют, как продукт должен действовать, выглядеть и функционировать в рамках поставленных целей.

Ресурсы

Это термин, который является наименее человечным из всех терминов PM. Ресурсы — это люди, которые работают над проектами.Лучшим термином здесь будет «персонал» или «команда», но по какой-то причине мы возвращаемся к нему. Вы увидите или услышите о «планах обеспечения ресурсами», которые созданы для того, чтобы персонал был правильно распределен по проектам и не использовался слишком часто. Простой способ разобраться в этом — использовать функцию ресурсов в TeamGantt, которая позволяет вам назначать людей на задачи и оценивать время, необходимое для выполнения задач.

Риск

Проблемы создают риск! Когда руководители проектов говорят о рисках, они думают о потенциальных проблемах или событиях, из-за которых что-то пойдет не так, а также о вероятности того, что событие произойдет, и о том, как оно повлияет на проект в целом.Хороший способ держать команду в курсе потенциальных рисков — это включить реестр рисков (или список рисков, проблем и план смягчения) в регулярный отчет о состоянии.

Объем

Объем подробно описывает, что будет, а что не будет включено в проект. Он определяет, что даст проект, а что нет. В консалтинговой организации (например, в рекламном агентстве) это оформляется в виде формализованного документа. При работе во внутренней команде это может быть краткое или даже менее формализованное, например электронное письмо.

Спонсор (исполнительный спонсор и спонсор проекта)

При работе над крупными проектами вы можете услышать, что лицо, принимающее окончательное решение, или спонсор называется спонсором проекта. Этот человек имеет высшие полномочия над проектом и будет участвовать в принятии решений о финансировании, решении проблем и изменении содержания, утверждении результатов и обеспечивает общее стратегическое направление. В то же время спонсор часто несет ответственность за поддержку проекта в организации, обеспечивая, чтобы все были вовлечены.

Заинтересованная сторона

Заинтересованная сторона — это люди, которые действительно заинтересованы в результатах проекта. Они могут быть внутренними по отношению к проекту (например, отделы маркетинга, ИТ и другие), но также и внешними по отношению к проекту (поставщики, инвесторы, партнеры и т. Д.). Менеджеры проектов работают с группами заинтересованных сторон, чтобы убедиться, что они осведомлены о развитии проекта и, при необходимости, участвуют в процессе принятия решений.

Waterfall

Waterfall, безусловно, является одной из наиболее широко известных и применяемых методик PM.Ключевым ингредиентом в реализации проекта Waterfall является выполнение задачи и передача ее для использования или развития в следующей задаче или фазе. Это требует тщательного планирования и сбора требований до начала работы. Без этого первоначального планирования шаги могут быть пропущены, неполными или даже выходящими за рамки. Кроме того, любое изменение требований к проекту может привести к изменению объема работ.

Теперь ваша очередь: определите, что для вас значит управление проектами

Самостоятельное обучение управлению проектами — это первый шаг в определении того, что нужно вашей организации.Лучшее, что вы можете сделать, — это взять эту информацию и адаптировать ее к вашей ситуации. Один из способов убедиться, что вы движетесь в правильном направлении, — это задать себе следующие вопросы:

Теперь, когда я знаю, что такое управление проектами, и понимаю его роль, думаю ли я, что оно подходит для моей организации?
Что PM сделал бы для моей команды? И какие преимущества они дадут?
Подходит ли нам наш процесс? Если нет, то какие возможности мне следует изучить?
Что еще мне нужно узнать об управлении проектами?

Вы можете задать массу вопросов, но попробуйте их.Или, что еще лучше, поговорите с менеджером проекта, который поможет вам определить правильный путь для вашей организации.

Прочтите следующую главу о методологиях управления проектами.

Планируйте свой проект за считанные минуты

Узнайте, насколько простым может быть планирование проекта с TeamGantt. Создайте свою первую диаграмму Ганта бесплатно.

Что такое стратегический менеджмент и почему это важно?

Стратегическое управление — это постоянное планирование, мониторинг, анализ и оценка всего, что необходимо организации для достижения своих целей и задач.Изменения в бизнес-среде потребуют от организаций постоянно оценивать свои стратегии успеха. Процесс стратегического управления помогает организациям подвести итоги своей текущей ситуации, выделить стратегии, развернуть их и проанализировать эффективность реализованных стратегий управления. Стратегии стратегического управления состоят из пяти основных стратегий, реализация которых может различаться в зависимости от окружающей среды. Стратегическое управление применяется как к локальным, так и к мобильным платформам.

Преимущества стратегического управления
Обычно считается, что стратегическое управление приносит финансовые и нефинансовые выгоды. Процесс стратегического управления помогает организации и ее руководству задуматься и спланировать свое будущее существование, выполняя главную ответственность совета директоров. Стратегическое управление задает направление для организации и ее сотрудников. В отличие от разовых стратегических планов, эффективное стратегическое управление непрерывно планирует, отслеживает и проверяет деятельность организации, что приводит к повышению операционной эффективности, доли рынка и прибыльности.
Концепции стратегического управления
Стратегическое управление основано на четком понимании организацией своей миссии; свое видение того, где он хочет быть в будущем; и ценности, которые будут определять его действия. Этот процесс требует приверженности стратегическому планированию, части управления бизнесом, которая включает в себя способность организации ставить как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Стратегическое планирование также включает планирование стратегических решений, мероприятий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
Наличие определенного процесса управления стратегиями организации поможет организациям принимать логические решения и быстро разрабатывать новые цели, чтобы идти в ногу с развивающимися технологиями, рынком и условиями ведения бизнеса. Таким образом, стратегическое управление может помочь организации получить конкурентное преимущество, увеличить долю на рынке и спланировать свое будущее.
Пять этапов процесса стратегического управления
Существует множество школ мысли о том, как осуществлять стратегическое управление, и ученые и менеджеры разработали многочисленные основы для руководства процессом стратегического управления.В целом процесс обычно включает пять этапов:
оценка текущего стратегического направления организации;
определение и анализ внутренних и внешних сильных и слабых сторон;
разработка планов действий;
выполнение планов мероприятий; и
оценивает, в какой степени планы действий были успешными, и вносит изменения, когда желаемые результаты не достигаются.
Эффективная коммуникация, сбор данных и организационная культура также играют важную роль в процессе стратегического управления, особенно в крупных и сложных компаниях.Недостаток коммуникации и негативная корпоративная культура могут привести к несоответствию плана стратегического управления организации и деятельности, предпринимаемой ее различными бизнес-подразделениями и отделами. (См. Раздел «Ценность организационной культуры».) Таким образом, управление стратегией включает анализ межфункциональных бизнес-решений до их реализации, чтобы гарантировать их соответствие стратегическим планам.

Виды стратегических стратегий управления
Типы стратегических стратегий управления со временем менялись.Современная дисциплина стратегического управления уходит корнями в 1950-е и 1960-е годы. Выдающиеся мыслители в этой области включают Питера Друкера, которого иногда называют отцом-основателем исследований в области менеджмента. Среди его вкладов была основополагающая идея о том, что цель бизнеса — создать клиента, а то, что он хочет, определяет, что такое бизнес. Основная задача руководства — организовать ресурсы и дать сотрудникам возможность эффективно удовлетворять меняющиеся потребности и предпочтения клиентов.
Краткое объяснение того, как быть совместным и стратегическим лидером в информационную эпоху.
В 1980-х годах профессор Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт разработал другую стратегию, ориентированную на клиента. Эта стратегия отличалась от предыдущего акцента на производстве, т. Е. Создание продукта высокого качества гарантировало успех.
Отличительная компетенция , термин, введенный в 1957 году ученым-социологом и юристом Филипом Селзником, сосредоточен на идее основных компетенций и конкурентных преимуществ в теории стратегического управления.Это позволило создать основы для оценки сильных и слабых сторон организации по отношению к угрозам и возможностям во внешней среде. (См. SWOT-анализ).
Канадский ученый в области менеджмента Генри Минцберг пришел к выводу, что процесс стратегического управления может быть более динамичным и менее предсказуемым, чем думали теоретики менеджмента. В своей статье 1987 года «Стратегическая концепция I: пять составляющих стратегии» он утверждал, что «область стратегического управления не может позволить себе полагаться на единственное определение стратегии.»Вместо этого он изложил пять определений стратегии и их взаимосвязей:
План: Стратегия как сознательно задуманный курс действий для разрешения ситуации.
Уловка: стратегия как маневр, чтобы перехитрить конкурента, который также может быть частью плана.
Модель
: Стратегия, проистекающая из последовательности в поведении, независимо от того, запланировано оно или нет, и которое может быть независимым от плана.
Позиция: Стратегия как посредническая сила или соответствие между организацией и окружающей средой, которая может быть совместима с любым или всеми Ps.
Перспектива: стратегия как концепция или укоренившийся способ восприятия мира — например, агрессивный задающий темп против опаздывающего — который может быть совместим с любым или всеми из Пс.
SWOT-анализ
SWOT-анализ — это один из типов структур стратегического управления, используемых организациями для построения и тестирования своих бизнес-стратегий. SWOT-анализ выявляет и сравнивает сильные стороны или и недостатки – организации с внешними – возможностями и – угрозами окружающей среды.SWOT-анализ проясняет внутренние, внешние и другие факторы, которые могут повлиять на цели и задачи организации.
SWOT-процесс помогает лидерам определить, будут ли ресурсы и способности организации эффективными в конкурентной среде, в которой она должна функционировать, и уточнить стратегии, необходимые для сохранения успеха в этой среде.
Сбалансированная система показателей в стратегическом управлении
Сбалансированная система показателей — это система управления, которая превращает стратегические цели в набор задач производительности, которые измеряются, отслеживаются и изменяются, если необходимо, для обеспечения достижения стратегических целей.
Система сбалансированных показателей использует четырехэтапный подход к эффективности организации. Он включает традиционный финансовый анализ, включая такие показатели, как операционная прибыль, рост продаж и рентабельность инвестиций. Это также влечет за собой анализ клиентов, включая степень их удовлетворенности и удержания; внутренний анализ, включая то, как бизнес-процессы связаны со стратегическими целями; а также анализ обучения и роста, включая удовлетворенность и удержание сотрудников, а также эффективность информационных услуг организации.
По данным Института сбалансированных показателей:
«Система соединяет точки между элементами стратегии в целом, такими как миссия (наша цель), видение (то, к чему мы стремимся), основные ценности (во что мы верим), стратегические приоритетные области (темы, результаты и / или цели) и больше операционных элементов, таких как цели (деятельность по постоянному совершенствованию), меры (или ключевые показатели эффективности, или KPI, которые отслеживают стратегическую результативность), цели (наш желаемый уровень эффективности) и инициативы (проекты, которые помогают вам достичь ваших целей).«
Значение организационной культуры
Организационная культура может определять успех или неудачу бизнеса и является ключевым компонентом, который стратегические лидеры должны учитывать в процессе стратегического управления. Культура — главный фактор в том, как люди в организации ставят цели, выполняют задачи и организуют ресурсы. Сильная организационная культура облегчит лидерам и менеджерам мотивацию сотрудников выполнять свои задачи в соответствии с изложенными стратегиями.В организациях, где ожидается, что руководители и сотрудники более низкого уровня будут участвовать в принятии решений и разработке стратегии, процесс стратегического управления должен позволять им это делать.
Важно создавать стратегии, соответствующие культуре организации. Если конкретная стратегия не соответствует культуре организации, это помешает достижению намеченных результатов стратегии.
Что такое управление изменениями? — Определение с сайта WhatIs.com
Управление изменениями — это систематический подход к переходу или трансформации целей, процессов или технологий организации.Цель управления изменениями — реализовать стратегии для осуществления изменений, управления изменениями и помощи людям в адаптации к изменениям. Такие стратегии включают наличие структурированной процедуры для запроса изменения, а также механизмов для ответа на запросы и их выполнения.
Чтобы быть эффективным, процесс управления изменениями должен учитывать, как корректировка или замена повлияет на процессы, системы и сотрудников в организации. Должен существовать процесс планирования и тестирования изменений, процесс сообщения об изменениях, процесс планирования и реализации изменений, процесс документирования изменений и процесс оценки их последствий.Документация является важным компонентом управления изменениями не только для ведения контрольного журнала в случае необходимости отката, но и для обеспечения соответствия внутренним и внешним средствам контроля, включая соответствие нормативным требованиям.
Этот контрольный список можно использовать для создания простого плана управления изменениями.
Виды организационных изменений
Управление изменениями можно использовать для управления многими типами организационных изменений. Три наиболее распространенных типа:
Изменение развития — любое организационное изменение, улучшающее ранее установленные процессы и процедуры.
Переходное изменение — изменение, которое переводит организацию из текущего состояния в новое для решения такой проблемы, как слияния и поглощения и автоматизация.
Трансформационное изменение — Изменение, которое радикально и фундаментально меняет культуру и деятельность организации. В трансформационных изменениях конечный результат может быть неизвестен. Например, компания может заниматься совершенно разными продуктами или рынками.
Важность и последствия управления изменениями

Как концептуальная бизнес-структура для людей, процессов и организации, управление изменениями увеличивает успех критически важных проектов и инициатив и улучшает способность компании быстро адаптироваться.
Изменения в бизнесе постоянны и неизбежны, и при плохом управлении могут вызвать организационный стресс, а также привести к ненужным и дорогостоящим повторным работам.
Стандартизируя последовательность и эффективность назначенной работы, управление изменениями гарантирует, что человеческий актив организации не будет упущен из виду. По мере того, как происходят изменения в работе, управление изменениями помогает сотрудникам понять свои новые роли и сформировать культуру, в большей степени ориентированную на процессы.
Управление изменениями также способствует росту компании в будущем, позволяя ей оставаться динамичной на рынке.
Популярные модели для управления сдачей Модели
передовой практики могут предоставить руководящие принципы и помочь менеджерам согласовать объем предлагаемых изменений с доступными цифровыми и нецифровыми инструментами. Популярные модели включают:
ADKAR : Модель ADKAR, созданная основателем Prosci Джеффом Хиаттом, состоит из пяти последовательных шагов:
A осведомленность о необходимости изменения;
D желаю участвовать и поддержать изменение;
K Теперь узнайте, как поменять;
A способность реализовывать изменения и поведение; и
R усиление для поддержки изменений.
Модель перехода Бриджеса : Модель консультанта по изменениям Уильяма Бриджеса фокусируется на том, как люди приспосабливаются к изменениям. Модель включает три стадии: стадию отпускания , стадию неопределенности и путаницы и стадию принятия . Модель Бриджеса иногда сравнивают с пятью стадиями горя Кюблера-Росса (отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие).
Библиотека ИТ-инфраструктуры (ITIL): The U.K. Cabinet Office и Capita plc контролируют структуру, которая включает подробное руководство по управлению изменениями в ИТ-операциях и инфраструктуре.
8-ступенчатый процесс управления изменениями Коттера : Модель профессора Гарвардского университета Джона Коттера состоит из восьми шагов:
увеличивает срочность изменений;
создание мощной коалиции за перемены;
создание видения изменений, передача видения;
устранение препятствий;
, создающие краткосрочные победы;
застройки по ним; и
закрепляет изменение корпоративной культуры.
Модель управления изменениями Левина : Психолог Курт Левин создал трехступенчатую структуру, которую также называют моделью «разморозить-изменить-заморозить» (или повторно заморозить).
McKinsey 7S : Бизнес-консультанты Роберт Х. Уотерман-младший и Том Петерс разработали эту модель, чтобы комплексно рассмотреть семь факторов, влияющих на изменения:
общие ценности;
Стратегия
;
строение;
Системы
;
Стиль
;
сотрудников; и
Популярные инструменты управления изменениями
Цифровые и нецифровые инструменты управления изменениями могут помочь сотрудникам по управлению изменениями исследовать, анализировать, организовывать и внедрять изменения.В небольшой компании инструменты могут состоять просто из таблиц, диаграмм Ганта и блок-схем. Более крупные организации обычно используют программные пакеты для ведения журналов изменений в цифровом виде и предоставления заинтересованным сторонам интегрированного целостного представления об изменениях и их последствиях.
Среди популярных программных приложений для управления изменениями:
ChangeGear Change Manager (SunView Software): поддержка управления изменениями для DevOps и автоматизации ITIL, а также для бизнес-ролей.
ChangeScout (Deloitte): облачное приложение для управления организационными изменениями для оценки основных изменений, а также дополнительных изменений.
eChangeManager (Giva): автономное облачное приложение для управления ИТ-изменениями.
Freshservice ( Freshworks) : и онлайн Решение для управления изменениями ITIL с возможностями настройки рабочего процесса и функциями геймификации.
Remedy Change Management 9 (BMC Software): помощь менеджерам в планировании, отслеживании и внедрении успешных изменений, совместимых с ITIL и COBIT.
Сертификаты управления изменениями
Специалисты по управлению изменениями могут получить сертификаты, подтверждающие их способность управлять проектами, управлять людьми и направлять организацию в период перехода или трансформации. Популярные сертификаты для управления изменениями выдаются:
Институт управления изменениями (CMI) : CMI предлагает сертификаты Foundation, Specialist и Master.
Prosci : Сертификация управления изменениями подтверждает, что получатель может применять целостные методологии управления изменениями и модель ADKAR к проекту.
Ассоциация профессионалов в области управления изменениями (ACMP) : ACMP предлагает сертификацию сертифицированного специалиста по управлению изменениями (CCMP) для ознакомления с передовыми методами управления изменениями.
Институт менеджмента и стратегии (MSI) : Сертификация специалиста по управлению изменениями (CMS) подтверждает способность получателя разрабатывать программы изменений и управлять ими.
Бизнес-колледж Джонсона Корнельского университета : Программа сертификации «Лидерство в изменениях» была разработана для подтверждения способности агента изменений выполнять инициативу по изменениям. Для сертификации требуется четыре основных курса и два факультатива по лидерству.
Как работает управление изменениями
Чтобы понять, как работает управление изменениями, лучше всего применить концепции и инструменты к определенной области бизнеса. Ниже приведены примеры того, как управление изменениями работает для управления проектами, разработки программного обеспечения и ИТ-инфраструктуры.
Управление изменениями для управления проектами
Управление изменениями — важная часть управления проектами. Менеджер проекта должен изучить запросы на изменение и определить влияние, которое изменение окажет на проект в целом. Лицо или группа, отвечающие за контроль изменений, должны оценить влияние, которое изменение в одной области проекта может иметь на другие области, в том числе:
Объем : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на объем проекта.
Расписание : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они изменят график проекта.
Затраты : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на стоимость проекта. Трудозатраты, как правило, являются самыми большими расходами по проекту, поэтому излишки при выполнении проектных задач могут быстро привести к изменениям в стоимости проекта.
Качество : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на качество завершенного проекта.Изменения в расписании проекта, в частности, могут повлиять на качество, поскольку рабочая сила может вызвать дефекты в работе, которая выполняется в спешке.
Человеческие ресурсы : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, требуются ли дополнительные или специализированные сотрудники. При изменении расписания проекта руководитель проекта может потерять ключевые ресурсы для выполнения других заданий.
Связь : Утвержденные запросы на изменение должны быть переданы соответствующим заинтересованным сторонам в надлежащее время.
Риск : запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, какие риски они представляют. Даже незначительные изменения могут иметь эффект домино для проекта и представлять логистические, финансовые риски или риски безопасности.
Закупки : изменения в проекте могут повлиять на закупку материалов и работу по контракту.
Заинтересованные стороны : Изменения в проекте могут повлиять на то, кто является заинтересованной стороной, в дополнение к синергии заинтересованных сторон, энтузиазму и поддержке проекта.
После утверждения инкрементального изменения менеджер проекта документирует изменение в одной из четырех стандартных систем управления изменениями, чтобы гарантировать, что все мысли и идеи были зафиксированы в запросе на изменение. (Изменения, которые не вводятся через систему управления, помечаются как дефекты.) Когда запрос на изменение отклоняется, это также документируется и сохраняется как часть архива проекта.
Управление изменениями при разработке программного обеспечения
В управлении проектами программного обеспечения стратегии и инструменты управления изменениями помогают разработчикам управлять изменениями кода и связанной с ним документации.Среды гибкой разработки программного обеспечения фактически поощряют изменения требований и / или пользовательского интерфейса (UI). Однако изменение не рассматривается в середине итерации; они запланированы как истории или функции для будущих итераций.
Эксперт обсуждает управление изменениями и цифровую трансформацию.
Программные инструменты
для контроля версий помогают с документацией и предотвращают одновременное внесение изменений в код более чем одним человеком. Такие инструменты имеют возможность отслеживать изменения и при необходимости отменять изменения.
Управление изменениями в ИТ-инфраструктуре
Инструменты управления изменениями также используются для отслеживания изменений, внесенных в аппаратную инфраструктуру ИТ-отдела. Как и в случае с другими типами управления изменениями, стандартизованные методы и процедуры гарантируют, что каждое изменение, внесенное в инфраструктуру, систематически оценивается, утверждается, документируется, внедряется и анализируется.
Когда в настройки оборудования вносятся изменения, это также может называться управлением конфигурацией (CM).Технические специалисты используют инструменты управления конфигурацией для просмотра всей совокупности связанных систем и проверки влияния изменений, внесенных в одну систему, на другие системы.
Проблемы управления изменениями
Компании, разрабатывающие программу управления изменениями с нуля, часто сталкиваются с серьезными проблемами. В дополнение к глубокому пониманию корпоративной культуры процесс управления изменениями требует точного учета систем, приложений и сотрудников, на которых изменение влияет.Дополнительные задачи управления изменениями включают:
Управление ресурсами — Управление физическими, финансовыми, человеческими, информационными и нематериальными активами / ресурсами, которые вносят вклад в стратегический план организации, становится все труднее при внедрении изменений.
Сопротивление — Руководители и сотрудники, которых больше всего затрагивают изменения, могут им сопротивляться. Поскольку изменение может привести к нежелательной дополнительной работе, постоянное сопротивление является обычным явлением. Прозрачность, обучение, планирование и терпение могут помочь подавить сопротивление и улучшить общий моральный дух.
Связь — Компании часто не могут последовательно сообщать об инициативах по изменениям или вовлекать своих сотрудников в процесс. Связь, связанная с изменениями, требует адекватного количества сообщений, участия достаточного количества заинтересованных сторон для распространения сообщения и наличия нескольких каналов связи.
Новые технологии — Применение новых технологий может нарушить весь рабочий процесс сотрудника. Неспособность спланировать наперед остановит перемены. Компании могут избежать этого, создав сеть из первых учеников, которые смогут продвигать новую технологию.
Различные точки зрения — В управлении изменениями факторы успеха различаются для всех в зависимости от их роли в организации. Это создает проблему с точки зрения одновременного управления несколькими приоритетами.
Проблемы с графиком — Решение о том, будет ли программа изменений долгосрочной или краткосрочной, а также четкое определение крайних сроков выполнения является сложным. Некоторые организации считают, что наиболее эффективными являются более короткие программы изменений. Другие предпочитают более постепенный подход, так как он может уменьшить сопротивление и ошибки.
.
No related posts.