Бизнес обучение персонала: Укрощение персонала: как обучение сотрудников переросло в непрофильный бизнес компании

Бизнес-тренинги – основа обучения персонала с целью повышения прибыли

Бизнес-тренинги одна из основных методик подготовки персонала в кратчайшие сроки для качественной работы предприятия или организации. Они дают возможность получить определенные знания и отработать навыки, а также повысить квалификацию персонала. На них часто разыгрываются реальные ситуации, возникающие в жизни и при ведении бизнеса, и дается правильное решение проблемы. Зачастую неподготовленный персонал не может быстро ориентироваться в ситуации, особенно при возникающих сложностях, поэтому тренинги формируют у них не только командный дух, но и учат работать индивидуально, повышая ценность каждого человека как специалиста.

Очень много зависит от способности бизнес тренера быстро и качественно обучить команду, поэтому выбирают наиболее харизматичных личностей, работа которых нацелена на результат и дает сразу положительный эффект после проведения занятий. Тренер быстро реагирует на вопросы, задаваемые в группе, и сразу решает конкретно поставленные задачи, учит сотрудников ориентироваться в той или иной сфере бизнеса.

Виды тренингов:

— тренинги для руководителей;
— бизнес тренинги по переговорам и продажам;
— стратегия бизнеса;
— коммуникативные навыки;
— тренинг по ведению деловой документации и корреспонденции

Существует масса тренингов по различной специфике, все зависит от желания клиента. С разновидностями и особенностями каждого можно вкратце познакомиться на сайте www.silarosta.ru, и выбрать тот, который представляет наибольший интерес для компании. Проводятся тренинги и деловые игры, бизнес-симуляции и оценка персонала. При желании можно грамотно и быстро подготовить любой персонал к переориентации бизнеса или улучшить их коммуникативные навыки. Очень часто такие тренинги проводят для менеджеров с целью увеличения продаж. Кроме этого проводятся и тренинги-видео, которые позволяют быстро и качественно обучить персонал без выезда из города и отрыва от производства.

Бизнес тренер может научить работать с возражениями клиентов, а также помочь с презентацией нового продукта, провести деловую игру, выявить лидера в команде, и даже помочь провести штатную реогранизацию. Зачастую в коллективе имеются скрытые лидеры, потенциал которых огромен, но не выявлен руководством. При правильной постановке задачи в процессе тренинга могут быть выявлены ошибки персонала, их мотивация, возможности, а также даны рекомендации по использованию сотрудников в наиболее выгодном качестве.

Заказав бизнес-тренинг, вы получите не только грамотных консультантов, но задачи программы, которые адаптированы под ваш бизнес в целом, а также с вами будут проводиться различные консультации online и поддержка. При желании вам могут составить годовой план по обучению и выделят персонального менеджера для проведения тренингов. Разумные цены на услуги и рост доходов компании позволят вам в полной мере оценить оказанные услуги.

Корпоративное обучение сотрудников — обучение и развитие персонала организаций в Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске

Корпоративное обучение сотрудников

Корпоративное обучение — это тренинги и курсы, на которых учатся сотрудники только вашей компании. Такие курсы разработаны специально с учётом отраслевой специфики предприятия, системы управления в вашей компании и уровня подготовки ваших сотрудников. Корпоративное обучение сотрудников позволяет решить конкретные учебные и организационные задачи, связанные с развитием персонала в организации. При планировании обучения и создании программ курсов обязательно учитывается стратегия бизнеса и те конкретные задачи, которые ставит перед собой менеджмент организации.

Начав с отдельных курсов и семинаров для сотрудников различных служб компаний, преподаватели ВЭШ разработали уникальную систему дифференцированного обучения и развития персонала для ключевых дивизионов крупнейших заводов, производственных организаций и сервисных компаний — флагманов экономики Уральского региона. Мы можем провести в корпоративном формате обучение персонала в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Уфе, Тюмени, а также по месту нахождения производственных подразделений заказчиков, где есть достаточные условия для проведения корпоративных тренингов и семинаров для сотрудников. На протяжении многих лет компании-партнёры ВЭШ заказывают обучение персонала, а Екатеринбург стал для них привычной базой проведения корпоративного обучения даже в том случае, если основная производственная база находится за его пределами, а сотрудники рассредоточены по разным регионам.

Форматы обучения и развития персонала организации:

• Корпоративные тренинги и семинары по выбранной теме: продажи, управленческие навыки, финансы, бережливое производство и другие;
• Комплексные программы обучения и развития сотрудников, направленные на решение текущих задач компании;
• Сотрудничество с корпоративным университетом;
• Консультирующее обучение персонала, сопровождающее внедрение новых подходов и систем управления в компании;
• Корпоративное обучение, совмещённое с оценкой персонала и разработкой программы развития сотрудников;
• Стратегическая сессия и разработка плана развития предприятия.

Как во всем мире не существует двух одинаковых людей, так и в бизнесе нет двух одинаковых компаний. Именно поэтому при выборе бизнес-школы для реализации вашей программы обучения персонала в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Перми или любом другом городе, мы советуем выбирать «думающую компанию» — не ту, которая сходу предложит готовое типовое решение, а ту, которая сможет оценить все возможности и особенности вашего бизнеса, и только тогда предложит лучшие инструменты решения ваших задач в области обучения и развития сотрудников организации.

Обучение персонала. Системный подход Версия 1.0

Обучение персонала в новых условиях

 

Благодаря продвинутым специалистам в компании, их энергии и смекалке, новым идеям и подходам компании совершают прорывы. Прорывы в новые рынки, новые сегменты, в новые технологии и способы работы. Все ли компании такие?

Ну, а если вы делаете «все так же как прежде», то почему вы ждете в бизнесе новых результатов?

Скандируя эту фразу внутри организации, постоянно повторяя ее себе и коллегам  как мантру, можно ли добиться нового уровня понимания инноваций?

Что же требуется делать специалисту по HR, директору по персоналу в области корпоративный вариант обучения (бизнес тренинг)? Что оставлять внутренним тренерам, а что поручать  внешним провайдерам,

что конкретно надо делать для этого самого инновационного прорыва в  обучении персонала?

 

Системный подход 1. 0 или логика обучения по принципу «есть ли  запросы от подразделений»

«Системные подходы к бизнес — обучению дают возможность нашей организации воплощать и стратегический план, и план операционный, тактический»…

К большому сожалению, в большинстве компаний это заведомый самообман директора по персоналу. И если взглянуть правде в глаза, то 95% бизнес обучения персонала проводится по схеме «меня коммерческий директор попросил обучить…, и мы поставили на следующий квартал в план тренингов семинар по маркетингу.

Так же это фраза звучит и имеет ровно ту же подоплеку, если вместо предыдущей фразы HR скажет: «…и поставили в план тренинг по продажам»… Смыл тот же, парадигма – та же. «Меня попросили, бюджеты есть, и я организовал (а) этот бизнес тренинг. Успешно ведь все прошло – ура, все счастливы». Все ли?

В этом описании данную концепцию обучения персонала, схематически описанную  выше можно считать ли системной? Введем предложение, при каких же условиях  компанию можно назвать системной в обучении, а не эпизодической, «по запросу».

 

Введем несколько условий, которые требуется выполнить чтобы считать нашу компанию системно обучающей персонал:

Первое условие. Оргструктура.

Проверим проанализирована ли заранее к началу составления плана текущая оргструктура компании, департамента, холдинга?

Есть ли прогноз на ее изменение в ближайшем будущем (6 месяцев)?

Теперь ответим себе на вопрос, а что значит «проанализирована»?

1. Есть организационная структура и общий список сотрудников в текущем состоянии компании.
2. Есть точное количество всех сотрудников по должностям:

Например: 172 мастера, 34 менеджера по продажам, 121 сервисный специалист, 24 руководителя отделов, 12 охранников, 10 директоров департаментов, 3 вице-президента, 2 уборщицы, 1 — один, совершенно один президент…

3. Составить таблицу «кого по этому списку и чему учили, тренировали в течение последних 12 месяцев – 36 месяцев. У кого какая информация есть в доступе. Как правило, в компании такой информации собранной в одном месте и доступной для обработки (в Excel, например) нет. Она разбросана, присутствует в виде списков, которые требуют уточнений, например, Васю Печена хотели послать на тренинг по презентациям, но он в последний день накануне бизнес семинара взял и заболел. А в списке «обученных» он остался, так как вычеркнуть его тогда в спешке забыли.  Добавим деталей…

Метод №1.

В немногих компаниях к списку участников бизнес тренинга после проведения прилагается скан списка с фамилиями, датой каждого дня и подписями всех пришедших на этот тренинг в этот день и подписью тренера внизу, рядом с датой, время начала и окончания тренинга.

Вот в таком виде – сразу ясно, кто должен был пойти, кто из участников реально был все дни на обучении. Хотя есть вариант – пришел к концу, ушел после обеда… Но по крайне мере есть его подпись значит — был.

Метод №2.

Для этого в дополнение необходимо изготавливать скан, (участник подписывает его в начале дня).

В конце же тренинги прилагается список номеров выданных сертификатов и фамилии получивших его участников. По фамилиям мы потом определяем, кто все таки «дотерпел» до конца обучения и получил данный сертификат.

Еще более сложный вариант – все сертификаты остаются в отделе обучения, в специальном сейфе, и разложены по папкам с названиями тренингов и по годам. А у участника тренинга на руках только ксерокопия сертификата имеется. Зачем ему, у него же главное должно остаться – знания и умения…

А у вас в сейфе – в каждой отдельной пачке:

• название курса,
• краткое содержание,
• точный список участников,
• провел тренер (ы) из компании провайдера,
• даты и время проведения
• место проведения
• заказчик тренинга, подразделение и фамилия, имя, должность организатора
• скан листа с подписями
• приложение: все сертификаты участников
• отчет тренера о проведенном тренинге

Вот тут — полная ясность. Всегда можно проверить, даже если файл за 2011 или за 2013 год потерялся. Почему этого нет в большинстве компаний?

А кому это нужно? Новому HR директору, «старый» и так все примерно помнит… А когда «старый» уходит из компании и там все начинается — как с чистого листа…

Как мы видим, слово «проанализировать» означает системные действия в течение предыдущих месяцев и лет. Для этого нужна осознанная система накопления легко получаемых и проверяемых данных о прошедших мероприятиях по обучению во всей компании. Вот с этого начинается системное обучение 1.0 в компании.

Корпоративное обучение персонала | Методы корпоративного обучения персонала — Контур.Бухгалтерия

Мы незаметно для себя стали жить в мире, где царит идея непрерывного обучения. Все меняется так быстро, что выпускники вузов выходят уже с устаревшим набором знаний, если за время учебы они не проходили практику и не обучались дополнительно. 

Что такое корпоративное обучение

Постоянное обучение необходимо лично каждому для реализации его целей и задач и тем более компании. Сегодня фактором успеха становится мотивированный и прогрессивный персонал. Поэтому систему корпоративного обучения нужно внедрять в любой организации, независимо от ее размера. 

Что такое корпоративное обучение? Это инвестиции компании в развитие hard и soft-skills своих сотрудников. То есть не просто обучение важным профессиональным навыкам, но и развитие эмоционально интеллекта, коммуникативных навыков, лидерских качеств и многих других. Такая инвестиция со временем повышает капитализацию компании. Сотрудники, которые постоянно осваивают что-то новое, способны привнести это новое и в свою работу. 

Практически в любой сфере бизнеса есть серьезная конкуренция, и при более-менее одинаковых продуктах стать первой сможет та компания, которая привносит в продукт и качество обслуживания, и новые технологии в производстве, маркетинге, продажах, управлении. 

Как организовать корпоративное обучение

Корпоративное обучение, как правило, относится к зоне ответственности HR-департаментов. В крупных компаниях создаются свои отделы обучения и корпоративные университеты. Небольшие компании, как правило, привлекают тренеров и экспертов или отправляют сотрудников на тренинги, семинары и конференции.

Если посмотреть на корпоративное обучение системно, то важно учитывать, что это долгосрочная стратегия по работе с персоналом, которая соотносится с основной бизнес-стратегией компании. 

Обучение сотрудников — это ответы на вопросы. И перед планированием обучения стоит их себе задать.

Какие сотрудники и с какими компетенциями нужны компании? — Ответ на этот вопрос рождается из анализа бизнес-процессов и понимания, что должен знать уметь и стабильно применять каждый работник. 

Как быстро адаптировать сотрудника? — Если в компании нет четкой системы адаптации, то новый сотрудник может долго погружаться в рабочие процессы, отвлекать коллег, не выполнять на 100% свои обязанности. Выстроенная система адаптации позволяет сократить время на ввод в должность до минимума.

Какие специалисты нужны будут компании завтра или для реализации отдельных проектов? — Система обучения должна в том числе учитывать ближайшее будущее, чтобы заблаговременно начать поиск специалистов или подтянуть знания уже у работающих сотрудников.

Каким может быть карьерный и образовательный путь сотрудника? — Если специалист планирует строить карьеру в компании, то помимо плана движения по карьерной лестнице, необходимо иметь и план обучения нужным навыкам. Например, специалисту, чтобы успешно перейти на должность руководителя отдела, понадобятся знания об управлении командой и управлении проектами. Значит в его план обучения стоит включить соответствующие программы. 

Каким образом создавать внутреннюю базу знаний и перенимать экспертизу у лучших сотрудников? — Под понятием “отчуждение знаний” подразумевается алгоритмизация и фиксация на внешних носителях наработанных навыков и знаний. Например, IT-компания занимается внедрением программного обеспечения и настраивает оборудование в каждом офисе. Один из сотрудников придумал, как оптимизировать этот процесс, написал скрипт и успешно его применяет. Теперь нужно это знание перенести на бумагу или на электронный носитель в виде инструкции и рекомендаций.  

Какие виды корпоративного обучения бывают

Исходя из тех задач, которые решает корпоративное обучение, есть его разные форматы и виды. 

• Программа адаптации (онбординг) — обычно это комплекс разных мероприятий, начиная от общения с наставником, заканчивая прохождением welcome-тренинга — программы, на которой рассказывают о структуре компании, обязанностях каждого подразделения, миссии и целях компании. 
• Стажировка под руководством опытного сотрудника — позволяет на практике отработать необходимые навыки. 
• Лекции на актуальные темы — хороши для юристов, бухгалтеров, которые обязаны следить за всеми изменениями в законодательстве. 
• Навыковый тренинг — групповое обучение, в котором на примере рабочих или жизненных ситуаций формируются и отрабатываются новые навыки.
• Тимбилдинг — групповые мероприятия, направленные на знакомство персонала друг с другом, улучшение взаимодействия.
• Бизнес-игры — этот тип обучения близок к вышеописанным формам, но предполагает командную или индивидуальную работу в условиях искусственно смоделированных ситуаций. 
• Самостоятельное обучение с последующей сдачей теста или практической работы. 
• Внутренний семинар или конференция — когда участники готовят доклады на актуальные тему и отчитываются о своей работе. 

Все эти виды обучения можно проводить как в онлайн-, так и в оффлайн формате. Длительный карантин и работа на удаленке породили  много новых форм онлайн-обучения. Это и подкасты, и текстовые рассылки с рекомендациями и советами, групповые звонки, конференции, онлайн-курсы или онлайн-игры. Тестируйте и выбирайте варианты, которые больше всего подходят для решение текущих задач-бизнеса.  

Кто проводит обучение сотрудников

Корпоративное обучение часто проводится силами самих сотрудников и штатных специалистов. Многие компании даже вводят должности тренеров или менеджеров по обучению, которые занимаются и непосредственно обучением, и его организацией. 
Плюсы работы такого сотрудника: он уже погружен в систему компании, знает людей, знает особенности работы. Обучение силами внутреннего сотрудника обходится дешевле, чем найм внешнего квалифицированного тренера по случаю. 

Если компания небольшая и не готова брать в штат тренера, можно оформить договор с внешним специалистом или образовательной организацией. В первом случае тренер работает только с компанией, адаптирует под нее свои программы. Во втором случае сотрудники направляются на обучение в образовательный центр, где проходят программы в составе сборной группы с людьми из разных организаций. 

Обучение без преподавателя — это работа с внутренним ресурсом, где выложены материалы для изучения либо прохождение онлайн-курсов также в сторонней организации.  

Итак, корпоративное обучение — это система работы с персоналом, которой нужно заниматься постоянно, чтобы успешно конкурировать на рынке с другими компаниями. На рынке обучения появляется все больше сервисов и программ, которые помогают “затачивать” каждого сотрудника под нужды компании, помогая ему развивать свои компетенции.

Зачем нужно бизнес обучение?

Естественными и понятным является то, что перед началом любого обучения, которое предстоит взрослому человеку, возникает ряд конструктивных вопросов. Зачем это нужно? Что это даст в итоге? Могу ли я этим в дальнейшем воспользоваться? В основе любого бизнеса лежит способность и возможность его постоянного развития. Бизнес обучение, повышение квалификации персонала компании должно быть сопряжено с увеличением числа сотрудников фирмы, клиентской и материальной базы.

Оперативное приобретение знаний, соответствующих навыков для таких целей – это просто необходимая мера. Знания, которые получают во время бизнес тренингов, в первую очередь ориентированы на применение их на практике мгновенно. Таким образом, появляется возможность как можно лучше организовывать работу компании, повышать качество обслуживания клиентской базы. Также лучше внедряются появившиеся новые идеи и решения.

Практически сразу будет виден положительный результат от обучения персонала. К тому же, курс обучения подразумевает сразу прохождение практики. Это напрямую указывает на то, что бизнес тренинги повышают профессиональный уровень непосредственно персонала компании, его руководства достаточно эффективно и быстро. Немаловажным этапов обучения персонала может стать тренинг тренеров, то есть, подразумевается, что руководство компании имеет в штате сотрудников, в чью сферу деятельность входит обучение персонала. Вот именно эти сотрудники должны обладать комплексом знаний, с помощью которых возможно в дальнейшем собственными силами улучшить профессионализм рядовых сотрудников, сплотить их в командном стремлении к успеху.

Существует целое множество самых разнообразных тренингов по бизнес обучению. Каждый из них выполняет различные задачи и преследует свои цели. Тренинги по продажам формируют навыки для правильного общения с новыми потенциальными клиентами. Особым вниманием снабжена сфера ведения деловых переговоров. Точнее сказать, внимание уделено средствам и методикам манипулирования собеседником фразами во время переговоров. Подобные бизнес тренинги дают возможность менеджерам по продажам получать не только теоретические важные знания, но и проходить практику под чутким руководством настоящих специалистов. А это дает возможность достичь самых высоких результатов уже на первой стадии обучения.

Благодаря современным методам и новым технологиям, которыми овладевают участники этих тренингов, значительно увеличиваются объемы продаж в ситуации жесткой конкуренции на рынке. Для руководителей существуют свое бизнес обучение, направленное на формирование качеств лидера, умения вести переговоры на самом высоком уровне. Все это дает возможность удерживать контроль в условиях нестабильного положения во время мирового финансового кризиса. Индивидуальные занятия с руководством преследуют выполнение такой задачи, как обучение стратегическому планированию вместе с инновационным подходом для принятия тактических решений при управлении персоналом. Руководитель компании должен уметь принимать ответственные решения в самых сложных ситуациях, уметь создать благоприятную атмосферу для нормальной работы всей организации, мгновенно разрешать конфликты. Непосредственное обучение персонала и руководителей происходит по индивидуальным и продуманным программам. Они разрабатываются с учетом специфической работы отдельно взятой фирмы.

Обучение персонала.  Минимум  затрат – максимум эффективности. Онлайн-интенсив

Цели семинара

• Обсудить малобюджетные формы и технологии обучения персонала
• Обсудить цели создания компании как самообучающейся организации
• Создать условия для развития у слушателей навыков организации и проведения
непрерывного обучения персонала на рабочем месте и своими силами

Разработка и внедрение системы непрерывного обучения персонала

• Нужно ли учить персонал? Определение потребности компании в обучении
• Кого учить? Обучение топ-менеджеров, линейных руководителей, линейного персонала, новых сотрудников, молодых специалистов, рабочи

• Чему учить? Определение содержания обучения
• Как учить? Выбор методов обучения
• Условия обучения: планирование, регулярность, нормативы, форматы обучения
• Диагностика системы обучения в компании
• Оценка эффективности обучения: ключевые показатели обучения
• Двойной стандарт оценки эффективности обучения: оценка преподавателя и участников
• Бюджетирование обучения персонала

Малобюджетные формы непрерывного обучения персонала: обучение на рабочем месте

• Развивающая среда компании: построение корпоративной культуры, способствующей непрерывному обучению и развитию сотрудников
• Корпоративный университет: положение и принципы
• Создание резерва в компании
• Развивающая беседа с сотрудником
• Развивающий стиль управления: управление как вызов
• «Заражение развитием». Типология развивающихся сотрудников
• Развитие карьеры: семь типов карьеры
• Технология «Стань тенью»
• Мастер-классы опытных сотрудников компании
• Стратегические беседы в компании — способ корпоративного развития
• «Разбор полетов»: подведение итогов за неделю
• Планерка и развитие персонала
• Инструктаж сотрудников
• Командировка как метод обучения
• Конференции и выставки. Бенчмаркинг и обмен визитами
• Посещение предприятий и филиалов компании
• Изучение кейсов компании (рабочих примеров)
• Обучение, встроенное в рабочий процесс. Обмен опытом и внутренние семинары успешных сотрудников
• Обучение на личном опыте. Участие в проекте как метод развивающего обучения
• Внутренние стажировки для новых сотрудников и ротация сотрудников
• Создание корпоративной библиотеки, профессиональных дайджестов и раздаточных материалов прошедших семинаров (тренингов), аудио и видеозаписей занятий
• Внутренние семинары по новым публикациям
• Интернет-конференция
• Электронное обучение (вебинары, онлайн-обучение)
• Самообразование сотрудников
• Обучение действием («кружки качества»). Проводится анализ конкретных примеров из практики российских компаний
• Организуются упражнение, тестовые задания, мозговой штурм и деловые игры с целью обмена опытом между участниками
• Предлагается презентация по теме семинара

Тренинги для обучения персонала, подготовка и проведение тренингов, переподготовка персонала – Обучение персонала в Приоритет

Актуальные видеоматериалы смотрите и комментируйте.

Мы рады Вас приветствовать в нашем виртуальном офисе. На сайте нашей компании представлены различные авторские программы бизнес-обучения персонала! Тренинги Сессия стратегического планирования (Антикризисное управление) Тренинги для руководителей и персонала (Оперативное управление, мотивация, наставничество, контроль) Тренинг «Командообразования» Тренинги по продажам и переговорам (Оптовые, розничные, активные, спин продажи, работа с ПДЗ, коммерческие переговоры) Финансовое управление (Финансы, бюджетирование, контроллинг, управление рисками) Правовые и юридические программы Открытые тренинги и мастер-классы Тренинги личной эффективности (Лидерство, самоменеджмент, тайм менеджмент, целеполагание, публичные выступления) Охрана труда и промышленная безопасность (Мониторинг и оценка персонала, профилактика человеческого фактора, предотвращение несчастных случаев на производстве) Новости 5 сентября 2014 — Кто стал лучшим бизнес-тренером России? Forbes. ru опубликовала результаты Первого всероссийского исследования «Лучшие бизнес-тренеры России 2004-2014 г.» Книги Нашими клиентами в разное время являлись предприятия:   Главные особенности и преимущества корпоративного тренинга – на которые опираются в своей работе тренеры NEZHDANOV-GROUP – это: Во-первых, единство целей собственников, организаторов (служба персонала) и участников тренинга. Корпоративный тренинг дает синергетический эффект и стимулирует развитие компании на всех уровнях. Вторая особенность – предварительной подготовка тренинга для комплексной оценки или кристаллизации интересов сторон. Так, например, анкетирование или оценка участников тренинга до проведения мероприятия по обучению позволяет составить специализированную программу тренинга для каждой конретной целевой аудитории с учетом сильных и слабых сторон участников. Третья особенность – индивидуальный «пошив». Разработка сценария по интеллектуальной авторской технологии с учетом специфики бизнеса клиента. Четвертая – перевод знаний в навык в ходе пост-тренинговой работы что позволяет, например, единственный в России зарегистрированный и депонированный нами в «Российском авторском обществе» метод бизнес-обучения, так называемый «Fi.S.E.Q. подход – Дениса НЕЖДАНОВА». Корпорация бизнес-тренинга NEZHDANOV-GROUP.ru единственная в России обладает исключительными правами на применение данного метода в России и странах СНГ. Этот метод является сочетанием тренинга, разработки корпоративных стандартов и методологии и механизма «оттачивания» навыков путем применения «навыковых экзаменов», аттестаций, самодиагностики или корпоративных чемпионатов. В пятых, на наших тренингах, проводимых с использованием Метода Fi.S.E.Q. – мы выдаем сертификаты только при условии демонстрации участником на навыковом экзамене в режиме переговорных и управленческих поединков или решения практических кейсов — предметных результатов, начиная от проявления навыка и заканчивая, например, договоренностью о встрече с лицом, принимающим решения для «sales-ов», или передачей ответственности за результат подчиненному при постановке задачи со стороны руководителя или супервайзера и т. д. Экзамены могут проводиться как с применением моделируемой – ролевой ситуации, так и непосредственно в работе с «живыми» партнерами, например, в тренингах по телефонным переговорам (с использованием «громкой связи»).   Наши бизнес тренеры

Рейтинг крупнейших компаний Центрального и Урало-сибирского регионов. тренинг авторства в бизнесе и жизни LIVE-DRIVE

Обучение и развитие сотрудников — Обзор, преимущества и методы

Что такое обучение и развитие сотрудников?

Обучение и развитие сотрудников относится к постоянным усилиям компании по повышению производительности. Управление производительностью корпорации (CPM) Управление производительностью корпорации (CPM) относится к инструменту, используемому корпорациями для формулирования организационных стратегий с помощью предписанных методологий своих сотрудников. Компании стремятся обучать и развивать сотрудников, используя ряд образовательных методов и программ.

В последние несколько лет обучение и развитие стали важнейшим элементом стратегии. Все больше владельцев компаний осознают, что инвестиции в обучение и развитие сотрудников не только служат мотивацией, но также позволяют организации создавать высококвалифицированные кадры. В этой статье далее объясняется важность обучения и развития сотрудников. В нем также описаны различные подходы, которые используются в организациях Типы организаций В этой статье о различных типах организаций исследуются различные категории, на которые могут подпадать организационные структуры.Организационные структуры используют для обучения своих сотрудников.

Разделение обучения и развития сотрудников

Несмотря на то, что термины «обучение» и «развитие» взаимозаменяемы, между этими двумя концепциями есть несколько различий. Различия связаны с областью их применения. По сути, программа обучения преследует очень точные и измеримые цели, такие как научиться точно выполнять определенную процедуру или как управлять частью оборудования.

Напротив, программа развития сосредоточена на приобретении более широких навыков, которые можно применять в самых разных ситуациях. Они включают в себя такие навыки, как принятие решений, общение. Способность эффективно общаться — один из самых важных жизненных навыков, которым нужно овладеть. Коммуникация определяется как передача информации для лучшего понимания. Это может быть сделано устно (посредством устного обмена), посредством письменных средств массовой информации (книги, веб-сайты и журналы), визуально (с использованием графиков, диаграмм и карт) или невербально и посредством руководства.

Преимущества обучения и развития сотрудников

Несмотря на то, что инвестирование в обучение сотрудников имеет несколько недостатков, преимущества таких программ значительно перевешивают их. Преимущества включают:

1.

Устранение недостатков

Если владелец компании внимательно оценит свой персонал, он, вероятно, обнаружит, что двое или более его сотрудников не обладают определенными навыками. Программа обучения дает возможность привить сотрудникам необходимые навыки.Точно так же программа развития помогает расширить базу знаний всех сотрудников.

Таким образом, владельцы компаний могут устранить любые пробелы и слабые звенья в своих организациях. Таким образом, каждый сотрудник сможет заменить своего коллегу и эффективно справиться с любой задачей.

2. Повышение производительности сотрудников

Сотрудник, который время от времени проходит обучение, имеет больше возможностей для повышения производительности своей работы.Благодаря программам обучения каждый сотрудник будет хорошо разбираться в правилах техники безопасности и надлежащих процедурах, которым необходимо следовать при выполнении основных задач. Программа обучения также помогает укрепить уверенность сотрудника, поскольку он лучше понимает отрасль и обязанности своей должности.

3. Повышает профиль и репутацию компании

Как упоминалось ранее, обучение сотрудников полезно не только для сотрудников, но и для компании. Частое проведение программ обучения и повышения квалификации — это один из способов развития бренда работодателя организации, что делает его основным приоритетом для лучших сотрудников, работающих в фирмах-конкурентах, а также для выпускников.Компания, которая обучает своих сотрудников, будет более привлекательной для потенциальных новых сотрудников, особенно для тех, кто хочет повысить свои навыки.

4. Инновации

Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников способствует их творчеству. Программы обучения помогают сотрудникам быть более независимыми и творческими, когда они сталкиваются с трудностями в своей работе.

Общие методы обучения для обучения и развития сотрудников

Несмотря на то, что ежедневно появляются новые методы обучения, несколько общих подходов к обучению доказали свою высокую эффективность. В их число входят:

1. Ориентация

Ориентационная подготовка имеет решающее значение для успеха новобранцев. Неважно, проводится ли обучение в виде справочника, индивидуального занятия или лекции. Важно предоставить новым сотрудникам информацию о прошлом, стратегиях, миссии компании. Заявление о миссии определяет, в каком направлении бизнеса находится компания, почему она существует или какой цели она служит, видение и задачи.Такое обучение дает новым сотрудникам возможность ознакомиться с политикой, правилами и положениями компании.

2. Лекции

Лекции особенно эффективны, когда целью является предоставление одной и той же информации сразу большой группе. При этом нет необходимости в индивидуальном обучении и, как следствие, экономии средств. Однако у лекций есть и недостатки. Во-первых, они сосредоточены на одностороннем общении, что оставляет мало места для обратной связи.Кроме того, тренеру может быть сложно оценить уровень понимания содержания в большой группе.

3. Компьютерное обучение (CBT)

При таком подходе компьютеры и компьютерные обучающие программы являются основными средствами связи между инструктором и сотрудниками. Программы структурированы таким образом, что они предоставляют учебные материалы, а также облегчают процесс обучения.

Основное преимущество компьютерного обучения (CBT) заключается в том, что каждому сотруднику предоставляется свобода обучения в своем собственном темпе в наиболее удобное для него время.Это также помогает снизить общие затраты, которые организация несет на обучение своих сотрудников. Затраты сводятся к минимуму за счет сокращения продолжительности обучения, устранения необходимости в инструкторах и сокращения командировок.

Резюме

В настоящее время знания и навыки имеют решающее значение для каждой компании. Фирмы оцениваются на основе их физической структуры и интеллектуального капитала. Самый простой способ развить и улучшить интеллектуальный капитал фирмы — это проводить регулярные программы обучения и повышения квалификации.

Кроме того, поддержка неподготовленных сотрудников обходится организации дороже, чем если бы в ней работали хорошо обученные люди. Другие преимущества обучения и развития сотрудников включают повышение производительности сотрудников, повышение репутации компании и устранение слабых звеньев в организации.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по обучению и развитию сотрудников. CFI является официальным поставщиком услуг по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ™. Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификация CFI по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ® поможет вам обрести необходимую уверенность в своих финансах. карьера.Запишитесь сегодня! программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня. Чтобы продолжить изучение и развитие ваших знаний в области финансового анализа, мы настоятельно рекомендуем следующие дополнительные ресурсы:

• Корпоративное развитие и приобретения (M&A), и / или достижение организационного совершенства. Corp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании.
• KPIsLabor Force KPIsКак мы можем контролировать рабочую силу? Правительства и экономисты обычно используют три основных ключевых показателя эффективности (KPI) для оценки численности рабочей силы страны.
• Создание сетей и построение отношений внутри компании (Часть 1) Создание сетей и построение отношений (Часть 1) Эта статья является частью серия полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в нетворкинге внутри вашей компании.Нетворкинг играет важную роль в нашей профессиональной жизни, начиная с поиска работы, заканчивая присоединением и работой в компании и, наконец, продвижением по карьерной лестнице.
• Планирование преемственности Планирование преемственности Планирование преемственности относится к процессу набора и развития сотрудников с целью выполнения ключевой роли в организации. It

5 советов по успешному обучению сотрудников малого бизнеса

Ваш малый бизнес будет работать более гладко, если ваши сотрудники пройдут все необходимое обучение. … [+] Фото с сайта Shutterstock.

Хорошо обученные сотрудники необходимы для любого бизнеса. Когда сотрудники будут иметь все необходимое обучение, навыки и знания, ваш бизнес будет работать более гладко. Сотрудники могут выполнять свою работу более компетентно. Они могут лучше обслуживать ваших клиентов. И, надеюсь, на вашем предприятии будет меньше ошибок и несчастных случаев.

Для успешного обучения ваших сотрудников вам нужна эффективная программа обучения.

5 советов по обучению сотрудников

Готовы ли вы начать обучение сотрудников малого бизнеса или улучшить его? Воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы составить программу обучения и обеспечить получение сотрудниками необходимых знаний.

1. Создайте план

Прежде чем вы сможете составить программу обучения сотрудников, вы должны сначала определить, чему вы хотите, чтобы сотрудники узнали. В противном случае вы можете тратить время на бесполезную информацию и неструктурированное обучение.

Начните с того, что запишите все, что должны знать ваши сотрудники. Какими знаниями и навыками они должны обладать для успешного выполнения своей работы?

Постройте программу обучения так, чтобы она начиналась с простейшей базовой информации.Затем переходите к более продвинутому обучению. Навыки и знания должны основываться на предыдущем обучении.

Также важно определить пробелы в обучении. Если сотрудникам не хватает навыков в какой-либо области, обучение может пройти им мимо ушей. Например, сотрудник может не понимать, как пользоваться вашим программным обеспечением для точек продаж, если ему не хватает базовых навыков работы с компьютером.

2. Проводите регулярные тренинги

Вам следует регулярно проводить тренинги для ваших сотрудников.Частое обучение может помочь сохранить навыки и знания. Регулярные занятия — также отличный способ обучить более продвинутым навыкам и уведомить сотрудников о любых изменениях.

Вы можете проводить регулярные собрания всего персонала. Вы можете собраться в большом зале вашего офиса и пообедать из коричневой сумки или встретиться в отдельной столовой в ресторане.

Несмотря на свою пользу, собрание всего персонала может нарушить бизнес-операции или даже оказаться невозможным из-за смены нескольких сотрудников.Вместо того, чтобы собирать всех одновременно, вы можете встречаться по сменам, по отделам или даже отправлять обучение по электронной почте. Или вы можете опубликовать уведомление и контрольный список обучения, который сотрудники должны заполнить во время следующей смены.

3. Используйте сотрудников в качестве инструкторов

Даже будучи владельцем бизнеса, вы можете не знать мельчайших деталей работы каждого сотрудника. Вот почему высококвалифицированные сотрудники могут быть вашими лучшими тренерами.

Вероятно, вы можете сказать, какие сотрудники наиболее компетентны в своей работе.Именно они выполняют свои задачи вовремя и точно. Они могут быть менеджерами. Или, в плоских организациях, они могут быть просто сотрудниками, которым доверяют.

Попросите этих сотрудников передать свои навыки и знания другим сотрудникам. Они могут обучать новых сотрудников или проводить курсы непрерывного обучения. Вы можете дать им стандартную информацию для обучения или позволить им самим создавать учебные материалы.

Вы можете стимулировать сотрудников обучать своих коллег.Например, вы можете материально вознаградить их повышением зарплаты или бонусной выплатой.

4. Работники кросс-тренинга

Вы можете научить своих сотрудников выполнять другую работу в рамках вашего бизнеса. Например, вы можете обучить кассира складированию розничных товаров.

Перекрестное обучение может помочь сотрудникам лучше выполнять свою основную работу. Они могут получить навыки, которые они смогут применить в своих задачах. И они лучше знают, чего ожидать от коллег на других должностях.

Перекрестное обучение также может принести пользу вашему бизнесу, если у вас нехватка персонала.Например, сотрудник позвонил по болезни, но его задачи все еще должны быть выполнены в этот день. Сотрудник, прошедший перекрестное обучение на этой должности, может заменить больного сотрудника.

5. Установите цели обучения

Вы должны определить, работает ли ваша программа тренировок. Для этого ставьте цели и отслеживайте, достигаются ли они.

Во-первых, определите, чему вы хотите, чтобы ваши сотрудники узнали. Вы можете поставить простую или сложную цель. Например, ваша цель может заключаться в том, чтобы все сотрудники прочитали инструкции по обучению работе с оборудованием.Или вы можете поставить цель для сотрудников использовать оборудование без присмотра в течение двух недель после прочтения инструкций.

Ставя цели, подумайте, кого вы хотите достичь. Вы можете ставить цели для всей компании, отдела или отдельных лиц.

Проведение обзоров производительности может помочь вам ставить цели и отслеживать их достижения. Спросите сотрудников, как у них дела, с чем они борются и чему они хотели бы научиться. Вы можете найти пробелы в их навыках и знаниях. Вы также можете задать дополнительные вопросы об их обучении. Посмотрите, поняли ли они то, чему их учили, и считают ли они это полезным. Вы можете использовать полученную информацию, чтобы определить, достигают ли сотрудники целей обучения, и ставить новые цели. Вы также можете скорректировать свою программу обучения в зависимости от того, насколько она была полезна для сотрудников.

Обучение и развитие сотрудников: причины и преимущества

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Разделы этой темы включают

Типичные причины обучения и развития сотрудников
Типичные темы обучения сотрудников
Общие выгоды от обучения и развития сотрудников
Блоги библиотеки об обучении и развитии

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, посвященных обучению и развитию сотрудников — Причины и преимущества

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги у которых есть должности, связанные с обучением и развитием сотрудников. Сканируйте вниз страницу блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге». на боковой панели блога или нажмите «Далее» в нижней части разместить в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Карьера библиотеки Блог руководства
Отдел кадров библиотеки Блог
Руководство библиотеки Блог
Надзор за библиотекой Блог
библиотеки Блог по обучению и развитию

(Вкратце, в обучении участвует эксперт, работающий с учащимися). передать им определенные области знаний или навыков, чтобы улучшить их текущие вакансии.Разработка — это широкий, непрерывный и многогранный комплекс мероприятий. (среди них обучающие мероприятия), чтобы познакомить кого-то или организацию с другим порог производительности, часто для выполнения какой-либо работы или новой роли в будущем.)

---

Типичные причины обучения и развития сотрудников

Обучение и развитие может быть инициировано сотрудником по разным причинам. или группа сотрудников, например:

• Когда служебная аттестация указывает на повышение производительности необходимо
• Для «оценки» состояния улучшений на данный момент в усилиях по повышению производительности
• В рамках общей программы повышения квалификации
• В рамках планирования преемственности, чтобы помочь сотруднику получить право для планируемого изменения роли в организации
• Для «пилотирования» или тестирования работы нового спектакля. система управления
• Для обучения по определенной теме (см. Ниже)

Типовые темы обучения сотрудников

1. Коммуникации: Растущее разнообразие сегодняшних рабочая сила привносит большое разнообразие языков и обычаев.
2. Компьютерные навыки: Компьютерные навыки становятся необходимостью для выполнения административных и офисных задач.
3. Служба поддержки клиентов: Усиление конкуренции в сегодняшнем на мировом рынке важно, чтобы сотрудники понимали и удовлетворить потребности клиентов.
4. Разнообразие: Обучение разнообразию обычно включает объяснение о том, как люди имеют разные точки зрения и взгляды, и включает методы ценить разнообразие
5. Этика: У современного общества растут ожидания о корпоративной социальной ответственности.Кроме того, сегодняшние разнообразные рабочая сила привносит на рабочее место широкий спектр ценностей и морали.
6. Человеческие отношения: Повышенные стрессы сегодняшнего дня рабочее место может включать недопонимание и конфликты. Обучение могут люди ладить на рабочем месте.
7. Инициативы в области качества: Инициативы, такие как Total Quality Управление, круги качества, сравнительный анализ и т. Д. Требуют базовых обучение концепциям качества, руководящим принципам и стандартам для качество и т. д.
8. Безопасность: Обучение технике безопасности имеет решающее значение при работе с тяжелым оборудованием, опасными химическими веществами, повторяющимися действиями, и т. д., но также может быть полезен с практическими советами, как избежать нападения и др.
9. Сексуальные домогательства: Обучение сексуальным домогательствам обычно включает подробное описание политики организации в отношении сексуальные домогательства, особенно в отношении того, что является неприемлемым поведением.

Общие выгоды от обучения и развития сотрудников

Существует множество источников онлайн-информации об обучении. и развитие.Некоторые из этих сайтов (они перечислены позже в этой библиотеке) предложить руководителям причины, по которым обучение сотрудников. Эти причины включают:

• Повышение удовлетворенности работой и морального духа среди сотрудников
• Повышение мотивации сотрудников
• Повышение эффективности процессов, в результате чего финансовые усиление
• Повышение способности внедрять новые технологии и методы
• Рост инноваций в стратегиях и продуктах
• Снижение текучести кадров
• Улучшенный имидж компании, e. g., проведение тренингов по этике (не повод для обучения этике!)
• Управление рисками, например, тренинг по сексуальным домогательствам, обучение разнообразию

Тренеры: между роком и наковальней
В бизнесе как в спорте: прямые наборы тренировок и профессионального развития

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с эта тема

Помимо статей на этой странице, также см. следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме.Сканировать вниз по странице блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел «Последние сообщения в блоге» в боковой панели блога или нажмите «Далее» в конце сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог управления карьерой
Библиотека Блог отдела кадров
Библиотека Блог руководства
Блог надзора за библиотекой
Библиотеки Блог по обучению и развитию

Перейти к основному обучению и Страница развития.

---

По категории обучения и развития:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Обучение на рабочем месте во время коронавируса | McKinsey

Поскольку компании по всему миру откладывают и отменяют личные встречи в связи с новым коронавирусом (или SARS-CoV-2), вызывающим болезнь COVID-19, обучение на рабочем месте становится одним из первых и самых трудных ударил по деловой активности.Согласно нашим наблюдениям по состоянию на начало марта, примерно половина очных программ до 30 июня 2020 года была отложена или отменена в Северной Америке; в некоторых частях Азии и Европы этот показатель приближается к 100 процентам.

Однако предприятия не могут себе позволить откладывать наращивание потенциала. Независимо от того, идет ли речь о переподготовке на уровне бизнес-подразделения или о стремительной трансформации в масштабах всей компании, компании не могут просто нажать кнопку паузы в критически важном обучении на рабочем месте, даже если они стремятся поставить безопасность сотрудников на первое место.

Для продолжения поддержки и реализации усилий по созданию ценности у обучающихся лидеров есть ряд тактических шагов, которые они могут рассмотреть, чтобы защитить сотрудников, адаптировать программы и доставку, а также установить и расширить виртуальное живое обучение. Количество программ цифрового и виртуального обучения росло еще до того, как разразился COVID-19, и мы уже видим заметный рост таких программ обучения, которые принимают многие молодые сотрудники.

Помимо тактических шагов, существуют стратегические меры, такие как изучение альтернативных стратегий цифрового обучения, которые менеджеры могут разработать в это время социального дистанцирования. Возникшие более сильные способности к обучению могут стать положительным долгосрочным результатом этого отрезвляющего периода.

Шесть передовых практических действий, от немедленных и тактических до стратегических, могут помочь сохранить динамику и преимущества программ обучения на рабочем месте и помочь заложить новую основу для эффективного виртуального обучения. Эти действия включают создание группы обучения и реагирования, защиту сотрудников в очных программах, адаптацию обучения, продвижение цифрового обучения, изучение альтернативных цифровых стратегий, а также практику и подготовку к множеству результатов.

Создание группы обучения и реагирования на COVID-19

Чтобы создать полную картину предложений по обучению и того, как их адаптировать к этой новой среде, создайте межфункциональную группу реагирования, состоящую из членов из всех соответствующих групп заинтересованных сторон. К ним относятся бизнес-партнеры HR, обучающий персонал, ИТ-специалисты и технологи платформ, а также поставщики. Установите регулярный ритм работы и координируйте работу с более широкими усилиями компании по борьбе с COVID-19.Определите четкие точки принятия решения и будьте прозрачны в отношении критериев отмены или отсрочки программы, в том числе о том, кто будет звонить. Выровняйте всю команду по поводу того, как будет происходить передача этих решений — например, централизованно или локально.

Проведите быструю сортировку всего портфеля предложений по обучению и установите приоритеты для того, что будет необходимо для адаптации к виртуальному или только цифровому формату. Когда у вас будет четкое представление обо всем портфолио, определите приоритеты, которые нужно построить.Это важно, потому что вы не можете создавать цифровые версии всего, и вам нужно стратегически подходить к распределению скудных дизайнерских ресурсов. Установите критерии сортировки на основе комбинации показателей воздействия (насколько критична тема? Как скоро будут ощущаться эффекты? Сколько будет затронуто?) И осуществимости (Насколько подходит тема для цифровой доставки?). С самого начала отдавайте приоритет обязательным программам (например, адаптации сотрудников), а затем развертывайте актуальные программы (например, обучение навыкам удаленной работы, навыкам удаленного управления и лидерским навыкам во время кризиса).

Принятие правильного решения в этот начальный период требует соответствующей информации и данных. Мы рекомендуем разработать несколько минимально жизнеспособных продуктов: скользящий шестинедельный календарь предстоящих программ и этапов, тепловую карту воздействия (например, количество затронутых участников по региону или типу программы), список приоритетных программ для изменения и панель, показывающая прогресс, ключевые индикаторы и триггеры принятия решений.

Защита сотрудников в очных программах

Начните с разработки и выполнения плана поддержки сотрудников, который соответствует наиболее консервативным рекомендациям ведущих местных и глобальных органов здравоохранения, таких как Центры США по контролю и профилактике заболеваний и ВОЗ.Четко и часто сообщайте сотрудникам о предстоящих программах обучения и указывайте конкретные критерии того, когда программы будут отложены, изменены или отменены.

Если вы продвигаетесь вперед с программами очного обучения, заранее сообщите о мерах предосторожности, которые вы предпримете, например о социальном дистанцировании, альтернативах рукопожатию и улучшенных процедурах очистки и дезинфекции. Для тех, кто участвует удаленно, убедитесь, что они имеют — и знакомы — с доступными инструментами виртуального сотрудничества, включая видеоконференцсвязь и облачный обмен документами.

Хотите узнать больше о McKinsey Accelerate?

Адаптировать очное обучение

Для программ непрерывного обучения с компонентом очного обучения адаптируйте доставку, чтобы снизить риски для участников. Например, рассмотрите возможность децентрализации личных встреч. Это может означать замену глобальных стартовых событий несколькими региональными стартовыми событиями или замену большого личного мероприятия несколькими сеансами видеоконференцсвязи в малых группах.

Если ограничения на поездки означают, что корпоративные личные команды по фасилитации недоступны, рассмотрите возможность использования местных сотрудников, таких как менеджеры или выпускники предыдущих программ. Подготовьте их, используя метод обучения инструкторов. Это предполагает, что будущие инструкторы сначала проходят программу в качестве участников, проходят обучение тому, как лучше всего проводить занятия, и, наконец, получают обратную связь от опытного инструктора после их первого опыта фасилитации.

Помните, что существуют ограничения на то, что можно решить при использовании виртуальных живых сеансов, таких как веб-трансляции, виртуальные классы, а также видео- и аудиоконференции.Например, такие платформы могут не работать для развития глубоких социально-эмоциональных и межличностных навыков. Чтобы устранить этот недостаток, подумайте, что вы можете сделать до, во время и после сеанса, чтобы максимизировать его влияние (продемонстрировать).

Экспонат

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

Хорошие учебные занятия всех типов начинаются с хорошего опыта участников. Убедитесь, что технология протестирована, местные номера дозвона предоставляются по мере необходимости, роли четко определены (рассмотрите возможность назначения модератора для управления докладчиками и участниками), а материалы для предварительного чтения распространяются заблаговременно. Во время занятия используйте технологии, чтобы участники были вовлечены и заряжены энергией. Например, оставьте параметр видео на компьютерах участников активным, чтобы создать ощущение сообщества, заранее установите основные правила и используйте онлайн-инструменты ввода для облегчения взаимодействия, такие как чат и опросы.Также рассмотрите такие функции, как виртуальные комнаты для обсуждения и обратная связь после сеанса, чтобы максимально имитировать личный опыт.

Продвигать и совершенствовать цифровое обучение

Значительный рост использования цифровой доставки во всем мире наблюдается во всех сегментах рабочей силы, от менеджеров первичного звена до руководителей высшего звена. В таких регионах, как Азия, где ограничения на поездки и правила работы на дому действуют уже несколько недель, использование цифровых технологий также дало новые преимущества.К ним относятся повышенное чувство общности, цели и сосредоточенности у людей, которые больше не общаются со своими коллегами на совместном рабочем месте. Во всем мире организации используют цифровое обучение для расширения сотрудничества между командами, которые работают удаленно или в разных часовых поясах, поскольку они вместе проходят курсы и взаимодействуют в виртуальных форматах (таких как видеоконференцсвязь и обмен мгновенными сообщениями). Это хорошие аргументы в пользу уделения дополнительного внимания цифровому обучению, поскольку количество людей, работающих удаленно из-за COVID-19, увеличивается.

Пока рано говорить о том, как COVID-19 в конечном итоге повлияет на ускоренное внедрение цифрового обучения. Сегодня явно отличается то, что обеспечение безопасности людей и снижение рисков на данный момент вытеснили затраты как ключевой движущий фактор цифрового обучения. Для обучающихся лидеров это открывает возможность продвигать существующие цифровые портфели учебных предложений как способ помочь коллегам в трудные времена. Целенаправленное общение, которое напоминает сотрудникам, что обучение не прекращается, когда поездки сокращаются, например, может повысить внимание к доступным цифровым предложениям.

Сегодня очевидное отличие состоит в том, что обеспечение безопасности людей и снижение рисков на данный момент вытеснили затраты как ключевой фактор цифрового обучения.

Использование виртуальной доставки также дает руководителям обучения возможность улучшить цифровой опыт учащихся сотрудников. Один из способов — связать общение с индивидуальными мотивами учащихся, такими как чувство личной, общественной или корпоративной цели.Другой — заставить старших руководителей моделировать желаемое поведение посредством активного участия в цифровых курсах.

По возможности включайте компоненты социального обучения. Это могут быть доски обсуждений, а также поездки участников, которые фокусируются на группах людей, выполняющих программы вместе по установленному графику, а не на отдельных лицах, работающих в своем собственном темпе. Также рассмотрите возможность небольших (потенциально виртуальных) групповых проектов для стимулирования взаимодействия, взаимодействия и приложений.

Наконец, в наше быстро развивающееся время важно укрепить связь между результатами бизнеса и долгосрочным наращиванием потенциала.Обучение не происходит только в виде разовых, дискретных событий; его следует рассматривать как часть более широких учебных путешествий, которые длятся от 12 до 18 месяцев и четко связаны с бизнес-результатами. Ограничения на поездки могут повлиять на программы очного обучения в сегодняшних условиях, но для достижения долгосрочных целей необходимо продолжать наращивание потенциала.

Изучите альтернативные стратегии цифрового обучения

По мере того, как организации все чаще продвигают свои существующие портфели вариантов цифрового обучения, некоторые из них указывают, что они также рассматривают возможность перевода некоторых существующих программ очного обучения в полностью цифровой формат.Такие усилия выходят за рамки простого применения существующих технологических решений для создания виртуальных классов. Скорее, они представляют собой более фундаментальное переосмысление опыта обучения, чтобы обеспечить совместный интерактивный опыт социального обучения для групп учащихся. Провайдеры цифрового обучения признают, что COVID-19 является катализатором этого перехода, и стремятся помочь своим корпоративным клиентам ускорить их преобразование. Некоторые даже предлагают сокращенные или бесплатные услуги, чтобы помочь новым клиентам ускорить такой переход.

Соблюдение нескольких принципов может помочь перевести очный курс в полностью цифровой формат. Начните с переосмысления «проблемы обучения» как возможности дизайна и переосмыслите сквозной опыт учащегося, как это сделал бы дизайнер. Установите приоритеты для основных целей обучения и сконцентрируйтесь на выборе контента, который будет им соответствовать. Создавайте более короткие взаимодействия и выделяйте больше времени между занятиями, чтобы усилить обучение. По возможности сосредотачивайтесь на человеческих связях, создавая преднамеренные, значимые взаимодействия.Наконец, поддержите беспрепятственный процесс обучения от первого контакта до последнего и обеспечьте одинаковый опыт обучения для всех участников.

По мере того, как организации исследуют долгосрочные последствия все более цифровой среды для обучения на рабочем месте, возможно, стоит рассмотреть (или пересмотреть) неосновные технологические решения, которые могут снизить потребность в личном общении. Некоторые примеры включают моделирование обучения в виртуальной реальности и модерируемые виртуальные классы более высокого уровня.Все это может открыть новые и разные способы вовлечения учащихся. Внедрение таких решений может занять больше времени, чем другие действия, которые мы перечисляли ранее, и компаниям придется взвесить возможные результаты с развивающимися долгосрочными последствиями таких событий, как COVID-19, для обучения на рабочем месте.

Изучите текущее освещение пандемии McKinsey

Практикуйтесь и готовьтесь к множеству результатов

В любой чрезвычайно неопределенной среде методы планирования сценариев должны быть частью любого подхода.Межфункциональная группа обучения и реагирования на COVID-19 должна сосредоточиться на практике принятия решений и коммуникации при различных потенциальных сценариях. Вирус сезонный? Возможно ли, что ограничения на поездки могут быть сняты к маю или около того? Если это так, группа могла бы рассмотреть возможность предварительного бронирования возможностей для реализации программ после мая — возможно, с приложенной щедрой политикой отмены. Точно так же, если спрос на обучение в цифровом формате демонстрирует устойчивый рост, команда должна убедиться, что понимает базовый потенциал, необходимый для его доставки, и заранее устраняет любые технологические ограничения.

Чтобы понять, как может развиваться такое планирование, рассмотрите возможность оценки сценариев, описанных в разделе «COVID-19: последствия для бизнеса», и составьте план того, как обучение на рабочем месте выглядит в каждом из них. Практика реагирования при различных предположениях позволит командам опробовать планы реагирования на COVID-19 и может повысить уверенность, когда придет время их выполнять.

---

Обучающиеся лидеры, которые реализуют продуманный план реагирования на COVID-19, могут минимизировать влияние болезни на наращивание потенциала и обеспечить безопасность учащихся.Расширение возможностей обучения — и улучшение обучения в целом — также может в конечном итоге стать светлым пятном для организаций в этот трудный период.

Истинная цена отказа от обучения сотрудников

---

Вы выбрасываете лампу, когда перегорает лампочка? Если да, то вы либо невероятно богаты, либо, я думаю, у вас что-то странное с новыми лампами. Но если вы похожи на большинство людей, владеющих лампами, вы, вероятно, просто замените лампочку, что позволит вам сэкономить деньги и насладиться более яркой комнатой.

К сожалению, когда дело доходит до «починки» существующего сотрудника, вместо найма нового, менеджеры часто, так сказать, выкидывают лампу. Хотя компании имеют довольно четкое представление о том, сколько стоит обучение сотрудника, они игнорируют реальный вопрос: какова стоимость отсутствия обучения сотрудника?

Майкл Лебёф в своей книге «Великий принцип управления» предупреждает об опасности игнорирования обучения:

«Если вы считаете, что обучение стоит дорого, то это потому, что вы не знаете, во что обходится незнание.Компании, у которых есть лояльность своих сотрудников, вкладывают значительные средства в постоянные программы обучения и системы продвижения по службе. «

Проблема в том, что многие организации рассматривают обучение как расходы, а не как инвестиции. Необученным сотрудникам неизбежно не хватит мотивации и знаний для правильного использования ресурсов компании, что приведет к потерям в сфере услуг; отсутствие знаний о процедурах повлияет на взаимодействие с клиентами и их удержание. Из-за этого пострадают ваши сотрудники, ваша компания и ваши клиенты.

Кроме того, обучение ваших клиентов стоит вложений. Подробнее читайте в этой статье: Проведите онлайн-обучение клиентов: 6 лучших практик для успеха

2021 год уже не за горами, и это идеальное время, чтобы пересмотреть свои стратегии и сделать что-то по-другому в своей компании. Продолжайте читать по пяти причинам, по которым неподготовленные сотрудники могут привести к снижению прибыли и ухудшению качества компании.

Польза, похвала и обучение, которые успешные компании дают своим сотрудникам, не являются результатом чистой добродетели.Между счастливыми сотрудниками и успешным бизнесом существует реальная взаимосвязь.

Текущие и подающие надежды сотрудники верят в ценность обучения и возможности продвижения по должности. Поскольку они знают о конкурентном мире, в котором живут, работа, обеспечивающая возможности для обучения, удовлетворяет их потребность быть впереди всех.

В ходе опроса, проведенного PwC , миллениалы спрашивали: «Какие из следующих характеристик делают организацию привлекательной для работы?» Вот что они ответили:

И наоборот, неподготовленные и недовольные сотрудники, которые считают, что их используют недостаточно, более склонны разочаровываться в своей работе и менее лояльны к своей компании, что означает, что они будут делать больше ошибок и не соответствовать даже минимальным стандартам.Руководство часто предполагает, что обучение приведет к переходу сотрудников в другие компании, но это просто неправда. При надлежащем обучении сотрудники чувствуют, что их ценят и они счастливее на своей работе, а работа, связанная с обучением, привлечет более высокий класс кандидатов.

Исследование IBM показало, что у сотрудников, которые чувствуют, что они не могут развиваться в компании и выполнять свои карьерные цели, вероятность ухода из компании в 12 раз выше.

Кроме того, обучение помогает в краткосрочной перспективе, помогая сотрудникам более эффективно взаимодействовать с клиентами.Обученный сотрудник может отвечать на вопросы, не обращаясь к менеджеру, а с обучением приходит лучшее понимание работы, что приводит к более эффективной работе и способности ладить с руководством.

Также прочтите: Мотивируйте сотрудников к участию в обучении: 8 идей

Отсутствие обучения приводит к тому, что сотрудники чувствуют себя недооцененными в своей работе и в целом считают, что их работа на самом деле не имеет значения. На этом этапе сотрудники либо уходят, либо увольняются за плохую работу.Хотя может показаться простым заменить одного работника другим, учтите следующее: наем кого-либо может стоить до 30% от заработной платы, что для сотрудника, который зарабатывает 40 000 долларов в год, может равняться примерно 12 000 долларов, чтобы нанять кого-то нового. [1]

Однако обучение существующего сотрудника может стоить всего несколько сотен и занять гораздо меньше времени. Даже если замена одного сотрудника звучит не так уж плохо, учтите, что на каждые три сотрудника, которых необходимо заменить, это будет равняться всей зарплате без реальной прибыли.

Затраты на обучение и найм новых сотрудников намного больше, чем затраты на обучение существующего сотрудника, если учесть время и деньги, необходимые для найма, а также время, потраченное на адаптацию нового сотрудника к компании. Затраты на повторный прием на работу составляют около 12% расходов компании и до 40% для предприятий с высокой текучестью кадров. [2]

Эти статистические данные доказывают, что текучесть кадров обходится дорого. Исследование, проведенное Right Management, также подтвердило это, поскольку почти 70% организаций говорят, что текучесть кадров оказывает негативное финансовое влияние из-за затрат на набор, найм и обучение заменяющего сотрудника и сверхурочной работы нынешних сотрудников, которая требуется до организация может заполнить вакантную должность [3].

Дополнительная информация: Стоимость найма идеального кандидата по сравнению с обучением существующего сотрудника

Компания хороша ровно настолько, насколько хороши ее сотрудники, а эти сотрудники действительно хороши ровно настолько, насколько хороши вложенные в них ресурсы. Когда рабочие работают плохо, это плохо отражается на бизнесе и влияет на чистую прибыль, но когда у вас высокая текучесть кадров и десятки или сотни сотрудников совершают одни и те же ошибки, то пора взглянуть на предоставленное обучение, а не на самих сотрудников. .

Надлежащее обучение сделает рабочих лучше и более способными выполнять свою работу, что сократит время, необходимое для поиска информации во время работы. Это также помогает подавить избыточность усилий, когда несколько сотрудников пытаются выполнить одну и ту же задачу, не понимая, чья это работа на самом деле, потому что они никогда не получали другого обучения. Время и деньги, необходимые для исправления ошибок, также значительно сокращаются, когда у сотрудников есть инструменты для правильного выполнения задачи с первого раза.

Может показаться непосильной задачей предоставить сотрудникам недельный курс обучения, но есть лучшая альтернатива. С нашим миром, основанным на технологиях и культурой «по требованию», лучший и самый экономичный способ предложить обучение — это онлайн-курсы, которые можно проходить в собственном темпе и графике сотрудника.

Подробнее: 5 секретов повышения вовлеченности сотрудников в технологии

Холодные деньги Факт: компании, которые уделяют первоочередное внимание развитию сотрудников, получают средний доход в размере 169 100 долларов на сотрудника, в то время как компании, которые не получают 82 800 долларов, что меньше половины.[4]

Дополнительные цифры, которые нужно знать

Согласно HR Magazine, компаний, вкладывающих 1500 долларов в обучение на одного сотрудника, могут получить в среднем на 24% больше прибыли, чем компании, которые инвестируют меньше.

Кроме того, исследование 2500 предприятий, проведенное ATD, показало, что компании, предлагающие тщательное обучение, имеют более чем в два раза доход на одного сотрудника по сравнению с фирмами, предлагающими меньшее обучение. Они также увеличивают доходность для акционеров на 6%, если обучение на одного сотрудника увеличивается на 680 долларов.[5]

Также прочтите: 10 статистических данных о корпоративном обучении и их значении для будущего вашей компании

Обучение больше не связано с отправкой всех менеджеров на конференцию по выходным или отправкой кого-либо на 8-часовую лекцию в отеле . Эффективное обучение должно быть адаптировано к потребностям сотрудников и бизнеса и быть постоянным предприятием.

Конкуренция со всего мира и постоянно меняющиеся технологии означают, что навыки необходимо регулярно обновлять, чтобы ваши сотрудники были готовы и могли поддерживать вашу компанию.Ваш отдел кадров должен уделять первоочередное внимание интеграции процессов для поощрения и поощрения обучения сотрудников и повышения их навыков, при этом сводя к минимуму время, проводимое вне работы.

Здесь на помощь приходят курсы электронного обучения. Один 8-часовой учебный курс можно объединить в 3-часовой курс электронного обучения, к которому студенты смогут получить доступ в любое удобное для них время. Вообще говоря, курсы электронного обучения также предлагают отличные возможности для удержания, потому что студенты могут вернуться и просмотреть разделы, которые они не понимали, а информация разбита на более удобные фрагменты.

Производительность также увеличивается, потому что эффективное обучение заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и уполномоченными, что способствует лояльности и взаимодействию с компанией, которая проводит такое обучение. Исследование, проведенное Национальным центром качества образования рабочей силы (EQW), подтверждает это тем, что 10% -ное повышение уровня образования привело к увеличению производительности на 8,6%. [6]

Также прочтите: Факты и статистика, раскрывающие силу электронного обучения [Инфографика]

Перед тем, как отказаться от обучения, всегда считайте, насколько дороже НЕ тренироваться. Учитывайте потерю производительности, стоимость текучести кадров и потерю клиентов из-за ошибок, допущенных ненадлежащим образом обученными сотрудниками. Обучение и счастье ваших сотрудников — это такой же актив, как и сами рабочие.

---

ССЫЛКИ:

[1] Почему переподготовка персонала лучше, чем наем новых

[2] Удержание сотрудников: реальная стоимость потери сотрудника

[3] Значение обучения

[4] Почему ваша несуществующая стратегия управления талантами стоит вам денег — и как это исправить сейчас

[5] Не инвестировать в сотрудников

[6] Обучение и развитие ведет к повышению производительности и удержанию кадров

[7] Стратегии удержания сотрудников и минимизации текучести кадров

Важность обучения и развития на рабочем месте

Разница между обучением и развитием

Иногда известное как «обучение и развитие», основное различие между обучением и развитием заключается в том, что обучение, как правило, направлено на приобретение новых навыков, в то время как развитие связано с улучшением или расширением существующих навыков.Поэтому мы редко думаем о развитии в одиночку, потому что без обучения нет навыков, которые нужно развивать.

Преимущества обучения и развития

Теперь, когда мы знаем, в чем разница между обучением и развитием, пришло время обсудить настоящие причины, по которым мы так заинтересованы в важности обучения. Когда доходит до этого, есть масса преимуществ обучения и развития сотрудников. Часто эти преимущества легко упустить из виду, потому что кажется, что тренировки требуют слишком много времени и усилий.Кроме того, многие компании не отслеживают свои усилия по обучению, поэтому они действительно не видят преимуществ программ обучения. Но те, кто отслеживает свои программы обучения, видят очевидные преимущества обучения и развития на рабочем месте.

Итак, зачем вашей организации проводить обучение и как долго вы можете себе это позволить. Преимущества обучения в организации могут быть такими же широкими и глубокими, как и воображение тех, кто проходит обучение в первую очередь. Давайте взглянем на некоторые из наших любимых преимуществ.

Основные преимущества T&D

Устранение слабых мест и пробелов в навыках : У сотрудников неизбежно будут какие-то недостатки в своих навыках на рабочем месте. Хорошая новость в том, что всегда есть возможности для улучшения. Программа обучения дает каждому возможность укрепить свои навыки. Это помогает гарантировать, что каждый в вашей команде находится на должном уровне и может выполнять свою работу изо дня в день. При правильном обучении и развитии слабости могут превратиться в сильные стороны, и ваши сотрудники смогут преуспеть.

Повышение производительности : Как только слабые стороны превратятся в сильные стороны, у ваших сотрудников действительно появится шанс улучшить свою работу. Обучение дает каждому четкое понимание своих обязанностей, а также знания и навыки, необходимые для выполнения этой работы. Это повысит их уверенность, что также может улучшить их общую производительность. Кроме того, они будут знать все преимущества и недостатки своей роли и вашей компании до такой степени, что смогут придумать стратегические идеи и помочь другим товарищам по команде стать лучше.

Foster Growth : Чистая прибыль любого бизнеса — это финансовый рост. Если бы можно было делать это в одиночку, не было бы необходимости в рабочей силе. И каждую рабочую силу нужно обучать. Чем лучше обучение, тем лучше рост вашей компании. Ваши самые ценные сотрудники амбициозны, и им есть куда расти. Предоставляя им обучение, необходимое для максимального повышения их навыков, они смогут достичь тех труднодостижимых целей, которые под силу только самым талантливым и преданным своему делу сотрудникам.

Повысьте удовлетворенность : инвестируя в обучение, компании показывают своим сотрудникам, что их ценят и что они важны. Поскольку обучение дает сотрудникам доступ к информации, к которой у них не было бы доступа, они чувствуют себя вознагражденными чувством удовлетворения, которого обычно не хватает сотрудникам корпораций с плохими программами обучения. Это имеет большое значение для того, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными и удовлетворенными своей карьерой.

Повышение согласованности : Эффективная программа обучения гарантирует, что сотрудники имеют постоянный опыт и знания.Эта последовательность чрезвычайно важна, когда речь идет о понимании процессов, продуктов или услуг. Например, надежная программа обучения по обслуживанию клиентов гарантирует, что ваши агенты и представители с большей вероятностью будут предоставлять клиентам единообразный опыт. Или для отдела продаж это означает, что каждый знает, как создать отличную первую демонстрацию. Это отличный способ убедиться, что все сотрудники знают ожидания и передовой опыт своей команды.

Уменьшите текучесть кадров: Уменьшение текучести кадров требует вашего времени и денег.Активно обучая своих сотрудников, вы можете повысить их уверенность в себе и повысить их способности. Будет сделано меньше ошибок, поэтому меньше людей придется уволить в результате несчастных случаев. Уровень разочарования будет ниже. И вы создадите команду экспертов, которой вы и ваша команда сможете гордиться.

Повышение репутации компании и повышение спроса : Эффективная программа обучения — отличный способ улучшить бренд и репутацию вашей компании. Сотрудники хотят иметь доступ к постоянному обучению и возможностям развития.Таким образом, предлагая различные виды обучения, ваша компания может привлечь новые таланты.

Дополнительные преимущества

• Повышена производительность
• Уверенность сотрудников повышается за счет развития ключевых исполнителей, организации команды и морального духа.
• Сотрудники постоянно обновляют информацию, способствуя дальнейшему улучшению обслуживания клиентов.
• Сотрудники получают информацию о новых, расширенных навыках и передовых методах. Они будут использовать полученные знания для достижения ваших бизнес-целей и задач.
• Компании могут получить свежий профессиональный взгляд.
• Удовлетворенность работой, мотивация сотрудников и моральный дух повышаются, что снижает текучесть кадров.
• Повышение эффективности процессов

Цели обучения

Каждый бизнес должен стремиться к повышению производительности, повышению качества, сокращению времени обучения, промышленной безопасности, сокращению оборота, а также стремиться к созданию и поддержанию эффективной управленческой команды. Это цели обучения и развития в организации.Есть множество способов, которыми компании могут это сделать, и независимо от того, что вы делаете, скорее всего, T&D являются частью этого.

Рассмотрим лишь несколько общих целей T&D (обратите внимание на частичное совпадение с преимуществами).

Для передачи профессиональных знаний вашим сотрудникам

Будь то обучение начального уровня на рабочем месте или обучение, направленное на адаптацию к изменяющимся экономическим, политическим и технологическим условиям, цель обучения персонала — помочь вашим сотрудникам лучше выполнять свою работу.

Для систематической передачи навыков

Организация учебных мероприятий, как правило, осуществляется в группах с использованием команд, групп или коммуникационных технологий для одновременного охвата наибольшего количества сотрудников — и делать это приемлемым с точки зрения образования способом.

Чтобы вызвать изменение отношения рабочих к коллегам по работе, руководителям и организации.

Когда речь идет об обучении чувствительности или когда сотрудники должны быть осведомлены о новых политиках, правилах или применимых законах.Часто культура вашего рабочего места должна измениться, чтобы адаптироваться.

Для повышения производительности труда рабочих и организации

Основной заботой любой организации, независимо от того, является ли она коммерческой, является производительность. Это действительно редкая ситуация, когда эффективность нежелательна, а большая эффективность даже более нежелательна.

Для повышения стандартов безопасности

Никто не хочет работать в небезопасной среде. Повышение безопасности на рабочем месте может повысить производительность и предотвратить все разнообразие человеческих и финансовых потерь.

Для улучшения практики обращения с оборудованием

Прививая правильные методы использования оборудования на рабочем месте, обучение может уменьшить травмы, уменьшить ущерб и повысить эффективность.

Для подготовки рабочих к повышению

Это основное средство, с помощью которого работодатели могут создать высококвалифицированную рабочую силу ветеранов.

Использование процесса, известного как учебные фирмы с умными целями, может помочь обеспечить наилучшие шансы их программ на достижение всех этих целей.Нашими целями обучения и развития сотрудников должны быть:

• Конкретно: Ваша цель прямая и подробная.
• Измеримый: Цели поддаются количественной оценке для отслеживания прогресса и успеха.
• достижимо: список целей обучения реалистичен, и у вас есть инструменты, необходимые для их достижения.
• Актуально: цели обучения соответствуют миссии вашей компании.
• Ориентировано на время: у ваших целей также есть крайний срок или конкретные этапы.

Виды обучения

Вероятно, существует столько же возможных видов обучения, сколько есть предметов, которым нужно учиться, и людей, которым нужно учить. Во-первых, давайте подробнее рассмотрим различные типы обучения:

Это:

• Обучение навыкам: основное внимание уделяется профессиональным знаниям, используемым для новых сотрудников, и исправлению недостатков в работе.
• Переподготовка: для поддержания и обновления знаний работников, используемых для технологических инноваций и внутриорганизационных изменений.
• Межфункциональное обучение: для создания избыточных навыков в рабочей силе, чтобы сотрудники могли выполнять более широкий спектр функций. Это используется для гибкости планирования и улучшенной координации.
• Командная подготовка: для развития самостоятельных команд; навыки управления, навыки координации и кросс-функциональность.
• Тренинг по творчеству: использует инновационные методы преподавания и обучения, чтобы повысить способность рабочей силы генерировать новые и инновационные идеи и открывать новые подходы.
• Обучение грамоте: используется для улучшения основных навыков сотрудников в области чтения, письма, математики и повышения эффективности, таких как пунктуальность, сотрудничество и ответственность.
• Обучение разнообразию: использует передовые социологические открытия для воспитания осведомленности, уважения и принятия людей другого пола, расы, религии, происхождения и т. Д.
• Обучение соблюдению нормативных требований: предусмотрено законодательством для ознакомления вашей команды с законами или нормативными актами, характерными для их работы или отрасли.Хорошее обучение комплаенс ставит во главу угла здоровье и безопасность ваших сотрудников.
• Обучение безопасности: помогает командам действовать безопасным и безопасным способом, чтобы защитить свою компанию от мошенничества или злонамеренных действий со стороны других.
• Обучение продажам: позволяет представителям наладить отношения, улучшить навыки ведения переговоров и управлять воронкой продаж.
• Обучение работе с клиентами: для улучшения отношений с клиентами, коммуникации, времени отклика и качества ответа с целью повышения удовлетворенности клиентов

Помимо различных типов обучения, существуют также различные методы проведения обучения.К ним относятся:

• Онлайн-обучение: члены команды получают доступ к обучению через онлайн-обучающее программное обеспечение.
• Коучинг: сотрудники получают коучинг и обратную связь от своего менеджера или тренера.
• Практика: это дает сотрудникам возможность попрактиковаться в применении навыков или знаний в смоделированной среде или сценарии практики.
• Ролевая игра: группа членов команды собирается вместе, чтобы разыграть общую ситуацию, с которой они столкнутся на своей работе.
• Классное / групповое обучение: Обычно этот тип обучения под руководством инструктора объединяет людей в одном месте для живого обучения.

Различные типы учебных заведений

В зависимости от потребностей и ресурсов вашей организации вам нужно будет выбрать место для обучения. Они могут быть в Интернете, в классе или под рукой. Ваш выбор будет зависеть от следующих факторов.

• Ваш список целей обучения: важно помнить цель ваших целей обучения и то, чего вы действительно хотите достичь.
• Доступное время: Вам нужно пройти обучение за несколько дней, недель или месяцев?
• Стоимость обучения: потребуется ли вам привлечь внешнего тренера или специалиста в предметной области? Если вы пройдете обучение лично, нужно ли будет платить вашим сотрудникам за проезд?
• Уровень понимания участником: эта тема или предмет относительно новы для учащихся? Или у них есть базовое понимание того, что будет охватывать обучение?
• Размер вашей группы: нужно ли вам обучать небольшую группу сотрудников или всю вашу команду?
• Доступные помещения: Поместит ли конференц-зал в вашем офисе всех, кому необходимо пройти обучение? Или у каждого есть свой компьютер для онлайн-обучения?

Типы тренингов на PPT доступны из множества различных источников и могут быть удобным справочником при разработке тренировочной программы.Но важно быть максимально гибким и непредвзятым при разработке программ таким образом, чтобы они наилучшим образом соответствовали потребностям обучения вашей уникальной рабочей силы.

Идеи развития сотрудников

Существует ряд широко признанных и хороших идей по обучению и развитию сотрудников. Но лучшие идеи развития сотрудников для вашей компании будут зависеть от характера вашей организации, характера ваших сотрудников, имеющихся у вас ресурсов, пределов вашего творчества и силы вашего воображения.

Основы

Хорошо продуманные программы обучения позволяют максимально эффективно усвоить информацию до, во время и после обучения. Эффективная программа включает ориентацию, обучение в классе и обучение на рабочем месте, что также известно как смешанное обучение. Онлайн-обучение становится все более разумным вариантом, который позволяет вашим сотрудникам учиться в индивидуальном темпе с неограниченным доступом к учебным материалам.

Самостоятельное обучение

Этот стиль обучения позволяет отдельным сотрудникам контролировать собственное обучение, адаптируя различные стили обучения и поощряя личное участие в процессе обучения.Такой подход также позволяет многим работодателям и сотрудникам разработать план личного развития или контракт на обучение. Он подписан обеими сторонами и с самого начала должен четко определять цели обучения.

Перекрестное обучение и ротация

Ротация сотрудников перемещает сотрудников по разным должностям. Ротация может длиться часы, месяцы или столько, сколько необходимо для развития компетентности. Перекрестное обучение — это разновидность ротации должностей, при которой сотрудник осваивает навыки на другой должности, не обязательно неся ответственности за изучаемую должность.Эти подходы могут подготовить сотрудников к продвижению по службе, омолодить команды и улучшить общение.

Боковое смещение

При боковом перемещении сотрудник переводится на другую должность с аналогичными обязанностями и оплатой. Это может предложить новые задачи и стимулировать развитие новых навыков у сотрудников, которые могут не захотеть брать на себя повышенную ответственность. Этот метод улучшает коммуникацию и гибкость между отделами, а в небольших компаниях с меньшими возможностями продвижения по службе часто может помочь удержать ценных сотрудников, которые в противном случае могли бы уйти.

Рабочие материалы

Вспомогательные материалы включают контрольные списки, блок-схемы, бумажники, листы с советами, плакаты с изображениями, списки кодов и диаграммы — любой элемент, который предлагает мгновенные напоминания или помощь. Они могут уменьшить объем запоминания, необходимый сотрудникам, обеспечивая легкий доступ к важным фактам. Лучшие вспомогательные средства краткие, простые и эффективно используют графику для облегчения интерпретации.

Решите свои потребности в обучении с помощью Lessonly

В конце концов, важность тренировок невозможно переоценить.Если вы готовы ощутить преимущества обучения и провести обучение, которое ваши сотрудники хотят и заслуживают, мы можем помочь вам начать работу. Узнайте больше об очень простом программном обеспечении для онлайн-обучения Lessonly с помощью этого быстрого предварительного просмотра.

Обучение и развитие

Миссия группы OPM по обучению и развитию руководителей состоит в разработке политики и программ для обеспечения того, чтобы усилия правительства по обучению и развитию поддерживали стратегические инвестиции в человеческий капитал в области лидерства, знаний и управления талантами.Мы делаем это через:

• Разработка основ политики и гибкости для создания общегосударственных систем для поддержки эффективных программ обучения и развития в агентствах, особенно программ развития лидерских качеств для менеджеров и руководителей;
• Провозглашение гибких политик и стратегических рекомендаций и рекомендаций для всего правительства по внедрению систем, поддерживающих обучение и развитие сотрудников, а также стратегии привлечения сотрудников к лидерству.

Мы также предоставляем технические консультации по сложным государственным вопросам HRD, чтобы помочь федеральным агентствам разработать и реализовать свои программы управления с желаемыми результатами миссии.

Устав и правила начальной подготовки:

• 5 U.S.C. Глава 41, Обучение
• 5 CFR 410, Обучение
• 5 CFR 412, Надзорное, управленческое и исполнительное развитие
• Окончательное правило 5 CFR 410 и 412, Обучение, надзор, управленческое и исполнительное развитие
• Меморандум CHCO об окончательных положениях по обучению, надзору, управленческому и исполнительному развитию (14.01.2010)

Ниже приведены ссылки на различные другие соответствующие законы и политические документы:

Публичное право (PL)

Исполнительные приказы

OMB Бюджет и руководство по закупкам

Список рассылки по обучению и развитию руководителей разработан для облегчения обсуждения и обмена учебной информацией.Чтобы присоединиться к Listserv, перейдите на веб-страницу подписки LEG-POL и укажите свое имя и адрес электронной почты.

Непрерывные инвестиции в обучение и развитие необходимы для повышения производительности федеральных кадров и расширения услуг, предоставляемых федеральным правительством.