Как развить бизнес в инстаграм: Блог об интернет-маркетинге и воронке продаж

Содержание

Продвижение малого бизнеса в инстаграм: полезные советы — SMM

Daria Lastovetskaya

4 августа | 2020

Инстаграм — отличная бесплатная площадка для ведения малого бизнеса. Она предоставляет множество удобных инструментов, которые помогут повысить продажи и интерес пользователей к бренду. Однако, на начальном этапе сложно сориентироваться и понять, что необходимо делать в первую очередь. Поэтому мы подготовили полезные советы, придерживаясь которых можно добиться отличных результатов в продвижении. 

Бизнес-аккаунт

При создании аккаунта сразу укажите, что он будет коммерческим, тогда инстаграм предоставит вам несколько полезных фишек, которые помогут развивать вашу страничку. 

Почему стоит выбрать бизнес аккаунт:

  • вы сможете указать род деятельности коммерческой страницы, чтобы подписчики сразу поняли тематику вашего аккаунта;
  • вы сможете указать адрес, почту, номер телефона — это все поможет максимально быстро коммуницировать с клиентом и повысить продажи, если у вас есть оффлайн точка.
  • вы получите доступ к аналитике. Конечно, она не особо развернутая, но узнать какие то основные данные по демографии и активности подписчиков вполне возможно. Также, если возможность смотреть статистику отдельно по публикации.
  • вы сможете запускать рекламу сразу с приложения инстаграм. Про то, как сделать это — мы писали ранее статью.

 

Защита от взлома

Этот пункт очень важен, особенно, если продажи ведутся непосредственно в инстаграм. Чтобы защитить своих клиентов и свою репутацию — вы должны максимально позаботиться о безопасности вашего аккаунта.

Как защитить аккаунт от взлома:

  • придумайте сложный пароль. Метод старый, но до сих пор действенный.
  • привяжите страницу к Facebook, номеру телефона и почте. Этот пункт особенно поможет в случае, если взлом уже произошёл. Так вы сможете быстро среагировать и вернуть свой профиль. 
  • Но помните, что email и номер телефона, который вы укажите в свободном доступе в своем профиле и email с номером, к которым вы привяжете свой инстаграм, не должны совпадать. 
  • Также, указывайте почту, которой вы регулярно пользуетесь и проверяете — туда инстаграм будет присылать уведомления, связанные со входом в аккаунт и при любой попытке взлома вы сможете быстро заподозрить что-то неладное и уладить вопрос раньше, чем произойдет что-то плохое. Главное, убедитесь, что письмо пришло от официального отправителя инстаграм, а не клонировано мошенником.
  • включите двухфакторную аутентификацию.
  • давайте доступ только проверенным сервисам и приложениям.
  • не заходите в аккаунт с публичного wi-fi.

 

Предпринимайте данные меры сразу и не ждите, пока это уже случится, так как на кону лежит ваша репутация и деньги клиентов, которые пока что еще вам доверяют.

Оформление шапки профиля

В первую очередь обратите внимание: будет ли сразу понятно новому пользователю, что именно продается в вашем аккаунте. Постарайтесь сделать описание максимально информативным: ассортимент, в какой стране работаете и т.д.

Также помните, что строка под фото профиля работает как ключевые слова в поисковой рекламе: если вы напишете “женская одежда”, то пользователь сможет найти вас по этому запросу в поиске инстаграм. Поэтому, если вы только недавно создали профиль — нет смысла указывать там название вашего бренда, напишите фразу, по которой вас сможет найти потенциальный покупатель.

Сторис

Сторис — отличная возможность для того, чтобы ежедневно напоминать о себе подписчикам. Чем интереснее, интерактивнее и полезнее будут сторис для фолловеров — тем чаще они будут показываться у них в ленте и в случае, когда у пользователя появится потребность покупке, он вспомнит про вас. 

Какие фишки можно использовать для поднятия вовлеченности:

  • геймификация — создавайте интересные сюжеты и игры, в которые пользователи будут вовлечены. Не забывайте про существующие стикеры с опросами, тестами, вопросами+придумывайте интересные игры типа собери образ, найди отличия и так далее.
  • сделайте рубрику товар дня с приятной скидкой — это поможет повысить продажи на начальном этапе, а также повысит интерес аудитории к вашему профилю, ведь каждый хочет получить крутой товар со скидкой.
  • обзоры товаров. Опять вернемся к примеру с одеждой — показывайте более подробно ткань, используйте видеоконтент, чтобы подписчики смогли максимально рассмотреть как одежда сидит на модели. 
  • отзывы клиентов. Показывайте неподдельные эмоции и взгляд со стороны. Круто, когда картинка совпадает с реальностью, это добавляет доверия к бренду.

 

Также, не забывайте создать информативные и полезные сохраненные сторис. Для бизнес аккакунта есть масса идей: отзывы, ассортимент, размерная сетка, примеры работ, цены, меню и т.д.. Сохраненные сторис должны быстро отвечать на самые популярные вопросы пользователей, которые зашли в первый раз на ваш аккаунт. Рыться в ленте никто не хочет, поэтому сделайте с помощью сторис удобную навигацию по вашей странице.

Оформление ленты

На начальном этапе это особенно важно, ведь вы только набираете базу подписчиков и они, заходя на ваш аккаунт, сразу оценивают общий вид ленты. Если он их не устроит — они не будут детально рассматривать ваши публикации. 

Настоятельно рекомендую не использовать стоковые фотографии, с чужих аккаунтов либо фото от производителя — создавайте контент самостоятельно. Это хоть и требует дополнительных ресурсов и времени, но только так вы сможете выбиться из общей массы однообразных аккаунтов. 

Также, объедините фото общим стилем, старайтесь передать определенные эмоции через публикации, которые должны ассоциироваться с вашим брендом.

Если вы не умеете создавать качественный контент, лучше обратиться к специалистам. Так как однообразные некачественные фотографии с одного ракурса точно не привлекут внимание новых подписчиков.

Чтобы вы понимали, что я имею в виду, сравните эти аккаунты:

Надеюсь, вы увидели разницу 🙂

Посты

Кроме коммерческих постов необходимо добавить вовлекающие рубрики, чтобы пользователям было интересно смотреть за вашей страницей. Небольшая вовлеченность — это в принципе нормально для коммерческого аккаунта и главным показателем эффективности всегда будут продажи, а не лайки и комментарии. 

Однако внимание подписчиков нужно уметь поддерживать и вовлекать их в случае, если они начинают терять интерес к вашему бренду. Для этого можно использовать различные розыгрыши (про то, как устраивать эффективные розыгрыши, читайте у нас в блоге). Либо, если позволяет тематика, можно создавать полезный контент или развлекательный. В начале есть смысл попробовать разные механики вовлечения, а позже оставить только те, которые показали лучший результат. 

Продвижение

Просто надеется на сарафанное радио — бессмысленно. Необходимо подключать платное продвижение. В инстаграм наиболее популярные и результативные методы: таргетированная реклама и реклама у блогеров. 

Про то, как правильно продвигаться с помощью блогером мы рассказали недавно в нашей статье. Поэтому скажу только основное: сделайте акцент на блогерах с небольшой аудиторией — это выйдет дешевле и результативнее, так как микроинфлюенсеры лучше удерживают внимание аудитории и имеют более лояльных подписчиков. Также, учитывайте то, что одного касания мало — старайтесь заключать длительное сотрудничество, делайте блогера амбассадором вашего бренда — тогда вы получите от рекламы максимальный эффект.

Таргетированная реклама также результативна, однако для тех, кто хочет действительно разобраться в этом инструменте и готов постоянно тестировать креативы/аудитории и отслеживать результаты.

Перед тем, как запустить рекламу, сделайте анализ целевой аудитории — опишите несколько человек, которые бы точно смогли стать вашими постоянными клиентами и постарайтесь отобразить их интересы в настройках таргетинга. 

Советую настраивать рекламу в фейсбук — там более широкие настройки аудитории. Также, тестируйте плейсменты, не нужно выбирать автоматические, желательно разделить каждую площадку чтобы было понятно, какая вам выходит дешевле. 

Также, посмотрите какую рекламу запускают ваши конкуренты. Для этого найдите их страницу в фб, кликните на блок “Прозрачность страницы” и найдите библиотеку рекламы:

Там вы сможете посмотреть рекламу, которая крутится в данный момент. 

Когда вы наберете определенную базу подписчиков, есть возможность создать пользовательскую аудиторию на основе взаимодействий со страницей инстаграм. 

Во первых, вы можете запустить на эту пользовательскую аудиторию рекламу, которая догонит их после определенного взаимодействия с вашей страницей и напомнит о вас. Во вторых, вы сможете создать Lookalike аудиторию, в которой фейсбук на основе интересов пользовательской аудитории подбирает похожую, и показывает им рекламу. 

Придерживайтесь этих советов, чтобы ваш старт был максимально успешным и результативным. Удачи!

Как развивать свой бизнес с помощью Instagram (несмотря на изменения алгоритма)

Опубликовано: 2021-07-30

Instagram может стать эффективным и недорогим инструментом для продвижения вашего бизнеса. Но когда алгоритм ранжирования и публикации сообщений меняется, вы можете задаваться вопросом, видит ли кто-нибудь ваш контент.

Однако предпринимательница Мелисса Камиллери не боится изменений в алгоритмах — и она не думает, что другим владельцам бизнеса тоже следует поступать так.

Основательница ювелирной и подарочной компании Compliment Inc., Камиллери развивала свой бизнес, используя Instagram для связи с покупателями и создания бренда. Аккаунт магазина в Instagram сейчас насчитывает более 34000 подписчиков, а компания Compliment Inc. выросла и теперь включает в себя фонд ежегодных стипендий, возможности наставничества, подкаст и онлайн-курс, на котором Камиллери учит других владельцев малого бизнеса пользоваться Instagram.

Камиллери использует Instagram достаточно долго, чтобы пережить несколько итераций структуры и алгоритма платформы. Она рекомендует девять стратегий использования Instagram для успешной связи с клиентами, независимо от того, какие изменения алгоритм вносит в ваш путь.

1. Оставайтесь в курсе

Если вы используете Instagram для продвижения своего бизнеса, все, что вы публикуете, должно представлять ваш бренд.

«Я заметила, что мои посты, содержащие юмор или что-то вдохновляющее, что соответствует голосу моего бренда, вызвали наибольшее взаимодействие», — сказала Камиллери о своих первых днях в Instagram. Как только она поняла эту закономерность, она смогла спланировать будущий контент, который таким же образом представлял бы ее бизнес.

Приверженность контенту бренда помогает клиентам узнать больше о вашем бизнесе и почувствовать себя связанными с ним. И изображения, которые вы публикуете, и подписи, которые вы пишете, должны отражать тон, ценности и миссию вашего бизнеса.

2. Приходите регулярно.

Одна из самых больших ошибок, которые делают компании в Instagram, — это спорадические публикации. Камиллери предупредил, что без последовательной работы и вовлеченности вы не увидите большого интереса в Instagram.

Несогласованность означает, что клиенты перестанут взаимодействовать с вашими сообщениями. Когда это произойдет, алгоритм Instagram с меньшей вероятностью покажет вашу учетную запись в ленте подписчиков, или ваши клиенты могут перестать подписываться на вас.

«Хороший бизнес-аккаунт в Instagram отличается от других своей продуманностью и целеустремленностью», — сказал Камиллери.

Она добавила, что успешные пользователи «делают Instagram приоритетом в привлечении потенциальных новых клиентов». «Они появляются каждый день, чтобы оставлять сообщения и комментировать».

3. Налаживайте реальные связи

Взаимодействие с другими пользователями Instagram особенно важно для предприятий, которым необходимо наладить настоящие связи с клиентами, чтобы увидеть какое-либо влияние на их прибыль.

Настоящие связи возникают, когда вы участвуете в сообществе Instagram. Это включает в себя ответы на комментарии, которые оставляют люди, ответы на вопросы, участие в испытаниях, размещение бесплатных подарков и написание собственных содержательных комментариев к фотографиям других пользователей.

«Instagram — это социальная сеть», — подчеркнул Камиллери. «Учетные записи [которые] работают лучше всего… это те, которые на самом деле являются социальными и общаются с [клиентами]».

4. Рассмотрите свою сетку.

Размещение фотографий, видимых на странице вашего профиля, известной как ваша сетка, часто является знакомством потенциального подписчика с вашим бизнесом. Поскольку Instagram — это визуальная платформа, эстетика сетки имеет значение. Эти фотографии должны хорошо смотреться вместе и давать визуальное представление о том, что означает ваш бренд. Непоследовательная или необдуманная сетка может потерять подписчиков, в то время как эстетически связная сетка побуждает новых людей подписаться на вашу учетную запись.

«Когда я перехожу на страницу, и это беспорядочная путаница без рифмы или причины, это … не побуждает меня следить за этим аккаунтом», — сказал Камиллери. «Компании должны заботиться не только о каждом отдельном изображении, которое они публикуют, но и о том, как это изображение на самом деле выглядит рядом со всеми их другими изображениями в их сетке».

5. Используйте хэштеги

Хэштеги являются неотъемлемой частью использования Instagram, позволяя вам участвовать в сообществах, участвовать в вызовах и помогать новым людям найти вашу учетную запись. Камиллери настоятельно рекомендовал всем компаниям использовать хэштеги в каждом посте.

«Если вы обычный магазин с физическим местонахождением … узнайте, какие хэштеги популярны в этом городе и в районе, где находится ваш магазин», — сказала она. «Если таковых нет, соберитесь с соседними предприятиями, создайте их и дайте людям знать».

Вы увидите большее вовлечение, если будете избегать общих хэштегов, которые обычно состоят из одного слова, например # кофе или # книги. Вместо этого найдите сообщества с хэштегами, состоящими из нескольких слов, которые имеют отношение к вашему бизнесу или эстетике, например #cupsinframes или #dailydoseofpaper.

6. Протяни руку помощи

Не ждите, пока к вам придут клиенты в Instagram. Активно ищите их и продвигайте свой аккаунт.

«Спросите всех клиентов, с которыми вы уже связались в Instagram», — предложила Камиллери. «Опубликуйте свой дескриптор Instagram на своих визитных карточках, поставьте его в подписи к электронной почте, включите его в каждый информационный бюллетень, разместите его в своем магазине, включите его в каждую отправляемую вами посылку».

Вам также следует искать других владельцев магазинов в вашем районе или коллег по вашей отрасли. Максимальное количество контактов позволит привлечь больше потенциальных подписчиков к вашему бизнесу.

7. Будьте изобретательны.

Многие компании попадают в привычку размещать только снимки продуктов или стоковые фотографии. Но создание разнообразных постов поможет вам выделиться.

«Вы видите, что аккаунты, которые вселяют юмор, учат своих клиентов чему-то новому или публикуют красивые, вдохновляющие фотографии с вдумчивыми комментариями, работают очень хорошо и постоянно растут», — сказал Камиллери.

Если вы чувствуете себя застрявшим, подумайте о реакции, которую вы хотите вызвать, когда люди будут смотреть на ваш контент.

«Люди связываются с брендами на основе… того, как они себя чувствуют», — сказал Камиллери. «Как вы можете показать свой продукт или услугу таким образом, чтобы вызвать какие-то эмоции у ваших подписчиков?»

8. Определите вашего целевого клиента.

Как и в случае с любой другой формой продвижения бизнеса, для успешного использования Instagram необходимо знать, кому вы продаете. Профиль целевого клиента, который вы разрабатываете для других форм маркетинга, также должен влиять на вашу стратегию в Instagram.

«Знай своего клиента», — сказал Камиллери. «А затем подумайте: как я могу их обучить, или развлечь, или вдохновить, или воодушевить, или установить с ними контакт? Если фотографии и подписи, которые вы публикуете, стремятся достичь одной из этих целей, вы увидите свое участие в Instagram растет ».

9. Ожидайте изменений

Может возникнуть соблазн предвидеть изменения, которые Instagram может внести в свою платформу, и попытаться выяснить, как их превзойти. Но Камиллери отмечает, что вам повезет больше, если вы ожидаете изменений, но не тратите слишком много времени на размышления об алгоритме.

«Изменения неизбежны», — сказала она. «Так же, как у нас есть власть принимать решения в нашем бизнесе, которые принесут пользу нашей прибыли, так и владельцы Instagram».

Изменения алгоритма с меньшей вероятностью повлияют на вашу вовлеченность в Instagram, если вы сосредоточены на своих клиентах, а не на игре с системой.

«Если ваш бизнес сможет овладеть искусством реального человеческого общения в Instagram, — сказал Камиллери, — вы будете практически защищены от алгоритмов».

Примечание редактора. Ищете информацию об услугах по маркетингу в социальных сетях для вашего бизнеса? Воспользуйтесь приведенной ниже анкетой и быстро подключитесь к нашим партнерам-поставщикам, чтобы узнать больше о индивидуальной стратегии и ценах для вашего бизнеса:

10 правил ведения бизнеса в Instagram

Вы можете продавать мебель, косметику или запчасти для машин, превращая свой Instagram в магазин на диване, продвигать свои услуги или же торговать вниманием аудитории. У каждого из 700 миллионов активных пользователей социальной сети есть своя страничка, служащая не только онлайн-альбомом с моментами из жизни, но и предоставляющая безграничные возможности для бизнеса. Чтобы дело шло успешно, нужно следовать правилам, которые уже проверили на себе многие Instagram-предприниматели.

1. Сначала ведите профиль как обычный блог

Для любого бизнеса нужен стартовый капитал. Если речь идёт о бизнесе в Instagram, то им может послужить активный и достаточно развитый аккаунт с парой десятков фотографий, а также первыми подписчиками.

Займитесь ведением своего бизнес-аккаунта до того, как в нём начнётся торговая активность. Пусть первое время он послужит блогом: размещайте посты, которые помогут пользователям составить первое впечатление о вашем товаре или услуге, узнать философию будущего бренда, увидеть процесс подготовки к запуску бизнеса. Этот задел пригодится на будущее, и вам не придётся начинать всё с нуля.

2. Заполните профиль так, чтобы он внушал доверие

Чтобы зарабатывать с помощью профиля в Instagram, заполнить и оформить его нужно таким образом, чтобы потенциальные клиенты не сомневались, что вам можно доверять.

  • В описании расскажите самое главное о своём бизнесе. Но текст должен быть не очень длинным (около 150 символов). Не забывайте про возможность использовать активные ссылки в этом поле.
  • Делайте посты с оглядкой на то, как их сочетание будет смотреться в общей сетке публикаций. Она должна выглядеть аккуратно, радовать глаз переходами цветов или цепляющими взгляд всплесками цвета.
  • Придумайте официальные хештеги для вашего проекта и используйте их под текстами к постам, чтобы со временем они стали узнаваемыми для подписчиков.

3. Размещайте контент, который приятно видеть в ленте

Визуальная составляющая должна быть на первом месте. Но не все картинки будут одинаково полезны для развития вашего бизнеса, успех которого напрямую зависит от количества подписчиков.

  • Следите за трендами в обработке фотографий. Кадры с большим количеством фильтров и добавлением рамок, которые были популярны на первых порах, сейчас едва ли принесут много лайков.
  • Используйте по большей части живые фотографии, сделанные на камеру смартфона. Такие пользователи делают сами и привыкли видеть у других. Профессиональные кадры, вылизанные после ретуши, с очевидно рекламным содержимым хорошего отклика в виде лайков обычно не получают. Впрочем, если они связаны единой концепцией и специально сняты в привычных для Instagram форматах (например, раскладки с вещами), то подобный подход имеет шансы на успех.
  • Уделяйте внимание не только каждому посту в отдельности, но и сетке постов в вашем аккаунте в целом. Она как обложка книги для тех, кто впервые видит ваш профиль.

4. Предлагайте подписчикам эксклюзив

Один из верных способов удержать подписчиков-клиентов — предложить им то, что не найти нигде, кроме как в вашем Instagram-аккаунте. Например, именно в нём объявлять о скидках, акциях, конкурсах и других предложениях, из которых пользователь может извлечь выгоду.

5. Взаимодействуйте с подписчиками

Социальные сети — это пространство, в котором сокращено расстояние между обычным пользователем и, например, звездой Голливуда: любимой актрисе можно написать комментарий или отправить сообщение в Direct. С компаниями клиенты тоже хотели бы общаться.

  • Если хотите показать клиентоориентированность вашего бизнеса, сделайте Instagram местом, где до вас можно достучаться: задать интересующие вопросы, узнать цены на товары и услуги, получить сервисную поддержку.
  • Также подписчики оценят, если вы будете уделять внимание их комментариям с эмоциональной составляющей. Даже в том случае, если вопросов они не содержат и теоретически обязательного ответа не требуют. Отправить подписчику эмодзи — мелочь, а приятно.

6. Показывайте то, что в жизни скрыто от чужих глаз

Запретное и недоступное вызывает больше всего интереса. Пользуйтесь этим и публикуйте то, что клиенты, как правило, не видят. Тонкости производственного процесса, рабочие моменты — всё это будет в новинку тем, кто не знает вашу сферу деятельности изнутри. Также посты с подобным содержанием повышают лояльность пользователей: когда им не только что-то продают, но и чем-то с ними делятся, это ценно.

7. Запускайте новинки онлайн

 

Ещё один способ завоевать доверие клиентов — позволить им проследить путь нового продукта на прилавок. Устройте обратный отсчёт до запуска новинки, покажите, что стояло за её созданием, выдавая информацию порциями. Создайте интригу и заставьте пользователей пожить в режиме ожидания, пока не появятся подробности.

8. Поощряйте подписчиков

Платой за доверие может быть приз, разыгранный в конкурсе, или репост публикации, посвящённой вашему бизнесу. Подписчикам не помешает дополнительная мотивация. Пусть у них будет ещё один повод следить за вашими обновлениями.

9. Используйте продвижение вручную

Найти для своего бизнеса клиентов, нарастив число подписчиков, можно и без дополнительных вложений. Продвигайте свой Instagram вручную. В этом вам помогут лайки и комментарии, которые вы оставляете под публикациями других людей, подписка на их аккаунты, использование хештегов, геотегов и отметок. Охват аудитории за счёт этих простых действий значительно увеличится.

10. Вдохновляйте клиентов

Думайте не только о себе, но и о других. Здорово, когда контент в бизнес-аккаунте наталкивает на размышления, поднимает настроение, вызывает улыбку и вдохновляет. Не просто продавать, а дарить эмоции — ради этого, пожалуй, стоит работать.

10 книг о продвижении в Instagram | Издательство АСТ

Политика публикации отзывов

Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:

1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт

На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected]

2. Мы за вежливость

Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.

3. Ваш отзыв должно быть удобно читать

Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.

4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки

Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.

5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»

Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».

Недовольны качеством издания?
Дайте жалобную книгу