Тинькофф банк вход для бизнеса: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Тиньков заявил о потере мотивации для занятий бизнесом :: Бизнес :: РБК

Предприниматель намерен сосредоточиться на других задачах, в том числе на фонде борьбы с лейкемией и возрождении передачи «Бизнес-секреты». Он останется акционером Тинькофф Банка, где иногда «присматривает за маркетингом»

Олег Тиньков (Фото: olegtinkov / Instagram)

Российский предприниматель и основатель Тинькофф Банка Олег Тиньков, который больше года борется с лейкемией, рассказал в эфире соцсети Clubhouse, что больше не планирует заниматься бизнесом. Об этом сообщает Forbes.

«У меня, если честно, мотивации заниматься бизнесом уже нет. Я на пенсии», — сказал он.

По словам миллиардера, он изменил свой подход к жизни после того, как дважды едва не умер. Тиньков намерен заняться другими проектами. Так, он зарегистрировал фонд борьбы с лейкемией, а также собирается перезапустить свое шоу на YouTube «Бизнес-секреты». Первые выпуски передачи вышли в 2009 году, она выходила с перерывами до 2018 года, отмечает VC.ru. В ней Тиньков брал интервью у предпринимателей, теперь у проекта будет новый формат.

Тиньков сообщил о чуде и полной ремиссии после пересадки костного мозга

Предприниматель заявил, что останется акционером Тинькофф Банка. По словам Тинькова, сейчас он иногда «присматривает за маркетингом» в компании, но не занимается операционным управлением. «Хотим быть вторыми после «Сбера», потому что первыми быть невозможно», — заявил он, выразив надежду, что доля Тинькофф Банка вырастет на российском банковском рынке с текущих 3 до 20%.

Кредиты на развитие бизнеса Тинькофф Банка

Ставкаот 6.5 % Суммадо 100 млн Срокдо 15 лет Лиц. № 2312Преимущества Условия Требования и документы Ставки по кредиту Ставка, % Сумма, Срок Документы Условия Ставка, % от 6.5 Сумма, Срок 3 года — 15 лет Документы Условия Документы Анкета Учредительные и регистрационные данные Прочие документы по запросу банка Требования Требования к собственнику бизнеса: Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: Не важно Гражданство РФ: Требуется

Ставкаот 7 % Суммадо 5 млн Срокдо 4 года Лиц. № 2312Преимущества Условия Требования и документы Ставки по кредиту Ставка, % Сумма, Срок Документы Условия Ставка, % от 7 Сумма, Срок 1 месяц — 4 года Документы Условия Без залога Документы Учредительные и регистрационные данные Финансовая отчётность Документы по хозяйственной деятельности Копия паспорта руководителя и главбуха Требования Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 21 до 70 лет Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: Не важно, Минимальный срок ведения деятельности: 3 мес. Гражданство РФ: Требуется

Ставкаот 7 % Суммадо 5 млн Срокдо 15 лет Лиц. № 2312Преимущества Условия Требования и документы Ставки по кредиту Ставка, % Сумма, Срок Документы Условия Ставка, % от 7 Сумма, Срок 1 месяц — 15 лет Документы Условия Без залога Документы Учредительные и регистрационные данные Финансовая отчётность Документы по хозяйственной деятельности Копия паспорта руководителя и главбуха Требования Требования к собственнику бизнеса: Возраст: от 21 до 70 лет Требования к организации: Форма собственности: Не важно, Размер бизнеса: Не важно, Минимальный срок ведения деятельности: 3 мес. Гражданство РФ: Требуется

«Тинькофф Бизнес» одной встречи | Банковское обозрение

Юрий Грибанов: Федор, я часто в публичных выступлениях и личных беседах слышу, что в России малый бизнес очень слабый, незрелый и что его нужно поддерживать, помогать ему, создавать условия. Вы эту точку зрения разделяете?

Федор Бухаров: Нет, я не согласен с тем, что малый бизнес слабый или незрелый. Малый бизнес очень разнородный. Нельзя сказать, что он имеет одинаковые характеристики. Государственное определение малого бизнеса вообще очень широкое.

Юрий Грибанов: Давайте дадим ваше определение.

Федор Бухаров: Классические банки делят бизнес на корпоративный, малый и т.д. Мы ничего не делим — весь бизнес наш. Когда мы запускались, ориентировались на самый маленький сегмент — на предпринимателя в одном лице. Таких очень много. Данные назвать сложно, но это точно несколько миллионов, и их становится все больше. Радует, что молодежь очень активно идет в предпринимательство. Не так, как на Западе, конечно, но тренд есть. Это в том числе связано с тем, что развиваются IT-технологии, и строить бизнес становится проще. Раньше это требовало больших вложений — нужны были товар, магазин, склад. Сейчас проще — идея, голова, руки, которые умеют программировать, — и у тебя есть первый бизнес. Если что-то не получилось, используют следующую идею, и это хорошо. Люди не сидят на месте, а пытаются заработать. Есть большой пласт и других предпринимателей.

Вы спросили, нужна ли им поддержка. Обычно говорят о спасении, кредитах, помощи государства. Мне кажется, гораздо важнее условия. Условия — это главное, что должно предоставить государство. Брать минимум налогов и не вмешаться в бизнес. В принципе, сейчас мы это и видим. Потому что почти все бизнесмены и малый бизнес сейчас работают по упрощенной системе. Это идеальная система — буквально школьник разберется. Мы не ограничились чисто банковскими сервисами и запустили онлайн-бухгалтерию, что тоже упрощает жизнь предпринимателя.

Юрий Грибанов: Бухгалтерия партнерская или собственная?

 

Федор Бухаров, Тинькофф Банк и Юрий Грибанов, Frank RG

Федор Бухаров: Собственная. Выглядит, как простой мастер — отвечаешь на пять вопросов — и декларация готова. Начинающим предпринимателям сегодня не хватает опыта, нужно повышать финансовую грамотность. Над этим мы тоже планируем работать — пишем книгу с полезными советами.

Юрий Грибанов: С участием Олега Юрьевича?

Федор Бухаров: Конечно. Если пообщаться с предпринимателями, то у них одни и те же проблемы — где взять клиентов, какой должен быть продукт, нужно ли брать кредит? Ответы на эти вопросы можно заранее подсказать. Помимо этого мы делаем вспомогательные сервисы. У нас скоро появится сервис управленческого учета, когда можно в личном кабинете посмотреть, сколько заработал бизнес, когда будет кассовый разрыв. То есть такая аналитика, которая будет полезна всем.

Юрий Грибанов: Отдельно бухгалтерия, отдельно управленческая отчетность?

Федор Бухаров: Да, потому что бухгалтерия — это формальная вещь. Ты отчитался и благополучно забыл об этом до следующего года, а в управленческом учете предприниматель должен постоянно видеть, как идет бизнес, растет ли выручка, падают ли расходы, есть ли прибыль. Это не все осознают.

Юрий Грибанов: Планируете делать какие-то курсы или только книгой обойдетесь?

Федор Бухаров: Пока работаем над книгой, но думаем и про другие форматы — мы второй год на рынке и хотим найти наиболее полезный инструмент, а не организовывать какие-то курсы для галочки.

Юрий Грибанов: С какой скоростью вы сейчас открываете счета?

Федор Бухаров: Летом, не в сезон, 20 тыс. открывали.

Юрий Грибанов: А в сезон?

Федор Бухаров: Хотим кратного роста, может не многократного, но с хорошим коэффициентом.

Еще любого предпринимателя, чем бы он ни занимался, волнует вопрос, как принимать деньги от клиентов. Поэтому мы давно запустили онлайн-эквайринг, а этим летом запустили торговый эквайринг, ставим терминалы. Пока мы их продаем, но планируем давать в бесплатную аренду.

Сейчас эквайринг есть у всех, но мы хотим это делать более интеллектуально. У нас будет личный кабинет, в котором можно будет смотреть аналитику — кто платит, какими картами, в каком месте. Это одна из основных тем, над которыми мы сейчас активно работаем. Банк скоро станет commodity, потому что все просто — счет, платежка. Сейчас уже научились копировать интернет-банки. Какое-то небольшое лидерство мы еще имеем вместе с другими продвинутыми коллегами.

Юрий Грибанов: То есть рейтинги интернет-банков перестанут быть ценными?

Федор Бухаров: Они, наверное, останутся. Потому что всегда будет соревновательность, у всех руки и мысли разные, но в будущем различие останется в нюансах. Сейчас мы сильно отличаемся от других. У нас, например, межбанковские платежи уходят с 4 утра до 21 часа, это мало кто делает.

Юрий Грибанов: Для клиента это важно?

Федор Бухаров: Конечно, быстрее заплатил, быстрее тебе отгрузили товар, быстрее ты его продал, быстрее заработал.

Юрий Грибанов: Неужели есть такие, кому хочется в 4 утра платежки отправлять?

Федор Бухаров: Конечно, у нас же большая страна. 4 утра в Москве, а так как мы работаем со всей страной, то во Владивостоке, например, уже 11.

Юрий Грибанов: Эти деньги ходят внутри Банка?

Федор Бухаров: Нет, эти данные — для межбанка, внутрибанковские платежи у нас ходят круглосуточно. Есть два варианта — ты (банк) работаешь на себя и думаешь, когда тебе выгоднее деньги придержать, а когда отправить. Ты их придержал, разместил на межбанке, заработал что-то. Мы решили так не делать. Мы решили зарабатывать на качественном продукте. Качественный продукт — это деньги ходят тогда, когда нужно клиенту. Поэтому утреннее время — это для нашего Востока и Сибири, а вечернее время — для всех, потому что в обычном банке часов в 17 часов операционный день уже заканчивается. Получается, что в 17 часов делаешь платеж, и он уйдет только завтра в обед, а поставщик получит его послезавтра и через три дня отгрузит товар. У нас в 18 или 21 час сделал платеж, он тут же ушел, а в то время, когда банк поставщика начинает работать, поставщик уже деньги увидел и товар отгружает. Это другой уровень скорости ведения бизнеса.

Юрий Грибанов: А вы измеряли скорость зачисления ваших денег: когда они ушли от ваших клиентов, как быстро они зачисляются контрагенту в другом банке?

Федор Бухаров: Это сложно замерить, потому что надо обслуживаться в том банке. Банки обязаны зачислять не позднее следующего дня. Как правило, зачисляется день в день, но время можно отследить, только если ты сам клиент этого банка. Мы ориентируемся на отзывы клиентов. Какие-то банки зачисляют быстро, какие-то ждут до вечера, есть вообще архаичные, которые деньги показывают, но пользоваться не дают, если пользуешься сегодня, то там какая-то комиссия. У нас, конечно, не так. Онлайн-зачисление — как только мы деньги на счете увидели, сразу клиенту отдали. То есть мы не пытаемся где-то держать клиентские деньги, мы все их отправляем быстро.

Юрий Грибанов: Вы упомянули про Дальний Восток, у вас география федеральная? От Калининграда до Находки?

Федор Бухаров: У нас почти двухтысячная сеть представителей, которая покрывает всю страну. Это люди на местах, которые выезжают к клиенту, идентифицируют его, подписывают документы. Они покрывают почти всю Россию, кроме удаленных районов. В таких районах мы либо приглашаем клиента к себе, либо встречаемся посередине, куда наш представитель может приехать, либо ждем, пока накопим пул заявок и командируем нашего представителя. Но все крупные и средние города мы покрываем полностью. Если брать классический банковский бизнес, то Московский регион всегда имеет бОльшую концентрацию — 30–50%, а у нас не больше 20%, 10% — в Питере, чуть меньше 10% — на Дальнем Востоке. Хорошее распределение, покрываем всех. Как показывает практика, чем дальше клиент, тем он меньше избалован хорошим сервисом. Причем мы одни из самых недорогих на рынке — нам не нужно содержать офисы в каждом городе по всей стране, мы работаем дистанционно.

Юрий Грибанов: Отсутствие офисов требует большой бэк-офис: call-центр, удаленных специалистов. Кстати, это курьеры или как они у вас называются?

Федор Бухаров: Представители. Они не курьеры, это специально обученные специалисты, которые знают все о продукте и умеют продавать.

Юрий Грибанов: Это все недешево.

Федор Бухаров: Это недешево, но ведь мы — продвинутый банк, мы все автоматизируем. Бэк-офис делает только нестандартную работу. Как только мы видим что-то стандартное и повторяющееся, мы это сразу автоматизируем.

Юрий Грибанов: Вы операционно уже прибыльны?

Федор Бухаров: Да. Летом стали прибыльными.

Юрий Грибанов: А когда инвестиции будут отбиты?

Федор Бухаров: До конца года мы все инвестиции отобьем.

Юрий Грибанов: Вы о клиентах начали говорить, что перекоса в выборке клиентов у вас в отличие от других банков нет, что они обычные. Кто они? Вы можете описать профиль клиента по индустриям?

Федор Бухаров: У нас есть небольшой перекос в IT-сферу. 20–30% — торговля, 20–30% — всевозможные услуги и дальше уже идут транспорт, строительство. Абсолютно стандартная выборка, если посмотреть на то, что дает Росстат.

Юрий Грибанов: Вы сказали, что открываете 20 тыс. счетов. Часто ли приходится отказывать?

Федор Бухаров: 20–30% отказов на разных стадиях.

Юрий Грибанов: А что является основной причиной?

Федор Бухаров: Основная причина, наверное, такая же, как у всех, — комплаенс. Сейчас государство борется за белый бизнес. На Западе юрлица существуют десятки лет с момента создания, а у нас в стране средняя продолжительность жизни юрлица — три года. Регулятор говорит, что у компании, которая существует только на бумаге, счетов не должно быть. Сложно определить, что бизнес реальный, и мы для этого делаем ряд проверок, в том числе приезжаем в офис к каждому клиенту, чтобы убедиться, что бизнес реально существует. Если все хорошо, то открываем счет и работаем.

Юрий Грибанов: То есть ваш представитель тоже имеет голос и может высказать свое мнение, открывать счет или не открывать?

Федор Бухаров: На финальное решение влияют сразу несколько факторов. Мы стараемся не завязываться на субъективном мнении, у нас объективная система, это открытые источники данных и то, что мы видим своими глазами. У нас большая армия продавцов, около полутора тысяч людей в разных местах занимаются продажами, помимо продавцов выезжает представитель. Это наши дополнительные «глаза» — если надо, мы можем после открытия счета еще раз съездить и посмотреть.

Юрий Грибанов: О представителях хочу поговорить подробнее. Они для клиента являются, по сути, лицом вашего банка, это единственный человек, которого они видят вживую.

Федор Бухаров: Иногда не единственный. У нас есть люди, которые занимаются прямыми продажами. Они работают «в полях», у них своя программа, в которую они загружают все данные, их задача — постоянно встречаться с клиентами и привлекать их к нам на обслуживание.

Юрий Грибанов: То есть они встречаются с клиентами, клиент проявляет интерес, и потом к нему приезжает представитель?

Федор Бухаров: Да, перед этим еще есть онлайн-сбор документов — либо менеджер собирает, либо мы даем ссылку на личный кабинет, куда клиент самостоятельно загружает сканы своих документов, которые мы проверяем. Потом приезжает представитель и смотрит оригиналы, фотографирует их, идентифицирует с физлицом. Все еще раз сверяется: те ли это документы, которые были отправлены в первый раз, и тогда уже мы принимаем решение, открывать счет или не открывать.

Юрий Грибанов: Тем не менее представитель — это один из немногих людей, которых клиент встречает, и очень важно, чтобы впечатление, которое представитель произвел на клиента, было правильным с точки зрения Банка. А таких представителей две тысячи. Как вы находите этих людей, как их обучаете и как контролируете?

Федор Бухаров: Представители в Банке появились задолго до того, как был запущен «Тинькофф Бизнес», то есть у нас большой опыт поиска, обучения и организации работы этого подразделения, в данном случае мы просто масштабировали наш опыт на новое бизнес-направление. Кредитные и дебетовые карты Тинькофф Банка доставляют те же представители. Единственное отличие, что в крупных городах больше встреч и больше представителей, так что там, где большой поток, мы можем выделять группы представителей, специализирующихся именно на малом бизнесе.

Юрий Грибанов: Представители универсальные?

 

Федор Бухаров, Тинькофф Банк

Федор Бухаров: Если город маленький, то представитель и швец, и жнец, и ездит по всем продуктам. У нас помимо карт есть вклады, ипотека, страховая компания и еще много чего. Если город большой, то там можно выделять специализированных представителей на отдельные продукты.

Юрий Грибанов: У бизнес-клиента по сравнению с розничным клиентом более высокие требования к людям.

Федор Бухаров: Так и есть, но мы стараемся сделать все максимально быстро, экономим время клиента. Встреча с индивидуальным предпринимателем занимает 10–15 минут, с юрлицом — 20–30 минут, там требуется больше бумаг фотографировать. Мы один раз берем «живую» подпись, а дальше стараемся все переводить в электронный вид. Все бумаги, которые нам понадобятся в дальнейшем, клиент подписывает своей электронной цифровой подписью в личном кабинете. Задача представителя — приехать, посмотреть на клиента и его бизнес, доставить ему конверт, вручить карту, подписать бумажку, сфотографировать и уехать.

Юрий Грибанов: Программы обучения для розничных представителей и универсальных — разные?

Федор Бухаров: Это разные курсы, но участвуют в них обычно одни и те же люди. Кто-то ездит по простым продуктам, кто-то начинает повышать свою квалификацию, проходит дополнительное обучение и изучает продукты, документы, которые надо спрашивать и типовые вопросы, на которые нужно ответить клиенту. У них есть линия поддержки: если вопрос нестандартный, то задают вопрос онлайн и получают ответ. Мы открываем много счетов, поэтому знаем все стандартные вопросы, которые задают клиенты. И сейчас даже представители не только подписывают бумаги, в их задачи входит рассказать о продукте, установить мобильное приложение, обучить простым действиям, объяснить, как активировать карту. То есть легкое введение клиентов в Банк начинается представителем, которого клиент видит один раз. Наша особенность, то чего не делают другие, — мы каждому клиенту даем персонального менеджера. Это конкретный условный Иван Иванов, который общается с клиентом и потом все время ведет его по всем каналам коммуникации: через телефон, чат и e-mail. Одно из частых возражений: «Где ваш офис и что мне делать, если мне нужно к вам приехать?». Мы отвечаем: «А что вам нужно в этом офисе? Взять бумажку? Мы сами вам ее пришлем по почте бесплатно». Любое действие можно совершать в личном кабинете.

Юрий Грибанов: Согласен. Я, например, не горю желанием в банк ездить. Зачем тогда менеджер нужен?

Федор Бухаров: Тут две составляющих. Первая: все-таки банк — это непростая финансовая организация. У клиента есть масса вопросов. Большинство из них возникает в первый месяц. Например, вопросы, связанные с новым интерфейсом, хотя мы старались сделать его максимально простым и интуитивно понятным. У клиентов часто возникают вопросы — это же бизнес, всегда хочется все сделать оперативнее. Этот этап заканчивается быстро — это освоение банковских продуктов. Вторая составляющая: клиенты редко сразу начинают пользоваться всеми продуктами сразу, они присматриваются к банку, открывают счет, изучают личный кабинет. Менеджеры нужны, чтобы подробнее рассказать о продуктах, о том, как можно лучше управлять бизнесом. Для предпринимателя у нас карта привязана напрямую к счету, а, например, установить эквайринг — это чуть более сложная процедура, которая требует дополнительных действий, и менеджер помогает.

Юрий Грибанов: Это все может делать сотрудник колл-центра. Зачем персонализация?

Федор Бухаров: Потому что у каждого бизнеса есть своя специфика, и менеджер, общаясь с клиентом, понимает его специфику. В чем главное преимущество персонального менеджера? Колл-центр — это «Здравствуйте», и ты рассказываешь свою проблему, потом звонок может сорваться и придется рассказывать все заново. Или ты рассказывал, рассказывал, потом слышишь: «Это не ко мне, я вас сейчас переключу», и опять все заново. Мы не переключаем никогда, у нас всегда трубку берет персональный менеджер. У персонального менеджера портфель ограничен, это несколько сотен клиентов в зависимости от квалификации и от размера компании. Если ты с ними постоянно общаешься, ты в любом случае помнишь примерно, у кого какая специфика.

Юрий Грибанов: Сколько клиентов за персональным менеджером закреплено?

Федор Бухаров: От 200 до 800 примерно. Но не все клиенты требуют много внимания. То есть у персонального менеджера есть целый месяц, он с каждым может пообщаться. Он знает историю бизнеса, поэтому его часто просят сделать, «как обычно». Это гораздо быстрее и комфортнее для клиента, чем заново рассказывать всю историю. Понятно, что сложно всегда быть онлайн, поэтому у нас менеджеры друг друга подстраховывают. Если один занят, другой берет трубку и говорит: «Я вам могу помочь, если у вас типовой вопрос, а если хотите, передам информацию вашему менеджеру». Часто просят поговорить именно со «своим», люди готовы ждать. Также у нас есть чат-бот, который может ответить клиенту на большую часть типовых вопросов. Клиент только набирает «Где…», а мы ему сразу предлагаем варианты: «…Где снять деньги?», «Где получить карту?». Большинство ответов можно получить моментально. Там же клиент может передать документы. Из 200 тыс. клиентов чатом пользуется примерно треть. А если что-то более сложное и чат-бот уже, естественно, не справляется, то это переходит к персональному менеджеру. Персональные менеджеры работают по восемь часов, мы учитываем все часовые пояса. Если персональный менеджер не на месте, у нас есть подстраховочная онлайн-группа. Поэтому получается, что мы вообще работаем круглые сутки — и из-за часовых поясов, и для удобства клиентов, потому что есть люди, которые ночью любят платежки делать.

Юрий Грибанов: То есть план такой: сейчас пока работают менеджеры, а потом их заменят чат-боты и будут имитировать работу персонального менеджера?

Федор Бухаров: Я думаю, что прежде всего они возьмут на себя рутинные вопросы. Чат-бот — это система, обученная ответам на сотни тысяч вопросов. Если клиента ответ не устроил и он тут же задает уточняющий вопрос, подключается менеджер. Полностью вряд ли чат-боты заменят человека, но это очень оптимизирует нашу работу и экономит время клиента. Оптимизация позволяет нам делать обслуживание еще более дешевым.

Юрий Грибанов: Технология, я так понимаю, — один из краеугольных камней вашего бизнеса, и то, что, с одной стороны, сильно помогает где-то экономить, с другой стороны, дает конкурентное преимущество. Вы гордитесь своими технологическими решениями?

Федор Бухаров: Да, но гордость, наверное, здесь не главное. Важно, что мы постоянно ищем всякие новшества, чтобы делать жизнь предпринимателя еще более простой.

Юрий Грибанов: Сколько релизов в месяц у вас происходит?

Федор Бухаров: Практически раз в три дня. Мы разделили на блоки: бухгалтерия — это один блок, личные счета и платежи — другой блок. У нас большой список желаний клиентов, это все приходится ранжировать по охвату. Чем больше запросов клиентов, тем быстрее мы это делаем.

Юрий Грибанов: А как вы клиентов обучаете этим новым «фишкам», есть какая-то технология?

Федор Бухаров: Во-первых, мы стараемся все наши продукты делать так, чтобы они не требовали обучения, потому что у современного человека, особенно у бизнесмена, нет времени осваивать инструкции. Все стараемся делать интуитивно понятным. То, что не получается сделать интуитивно понятным, рассказывает персональный менеджер. Он сразу звонит и самые сложные вещи объясняет. У нас есть конечно же в онлайне Help, в котором подробно описаны все механизмы.

Юрий Грибанов: Какова доля клиентов, дошедших до Help?

Федор Бухаров: Сложно сказать, потому что главная страница — самая читаемая, у нее тысяч 20 просмотров в месяц. Я думаю, что все зависит от усидчивости, от тяги к знаниям. Есть какие-то вещи, которые внимательно читают, но таких мало.

Юрий Грибанов: Вы уже упомянули о продажниках, которые приводят клиентов к представителям. Я хочу поговорить о продажах. Вы много продаете. У вас амбициозные планы. Как вы находите и приводите к себе клиентов, какие каналы используете и что лучше всего сейчас работает, с вашей точки зрения?

Федор Бухаров: У нас нет преобладающего канала продаж. Мы продаем везде, где можем, и везде, где можно продавать. Мы используем абсолютно все каналы продаж. Не совсем типичный для нас канал — это прямые продажи, как я уже упоминал. Это люди, которые находятся в крупных городах и ходят к клиенту. Ими мы привлекаем клиентов покрупнее, потому что, чем крупнее клиент, тем больше он любит, чтобы пришли и лично ему все рассказали. Есть большая армия телефонных продаж. Есть домашний call-центр, когда люди работают из дома. Они обзванивают клиентов, предлагают наш продукт. У нас активные телефонные продажи. Есть у нас работа с агентами. Конечно, мы активно продаем в Интернете — это наш конек. Все, что можно в Интернете привлечь, мы привлекаем. Самое простое — это контекст, платная реклама, соцсети, мы в соцсетях активно работаем. У нас есть и «классика» — ТВ-реклама, «наружка». Это тоже дает поток. Мы видим, что предприниматели хорошо идут на наш бренд. Сарафанное радио хорошо работает. Сначала на нас работало сарафанное радио от физлиц, потому что много поклонников бренда «Тинькофф», а сейчас уже есть адепты «Тинькофф Бизнеса», они приводят своих друзей. Мы, кстати, благодарим их за это, даем дополнительное бесплатное обслуживание тому, кто привел, и тому, кто пришел.

Юрий Грибанов: А вы измеряете удовлетворенность клиентов?

Федор Бухаров: Да, измеряем, но у нас внутренняя методика, которую напрямую нельзя сопоставлять с другими. NPS по последнему замеру летом был 65 при шкале от –100 до +100.

Юрий Грибанов: В банковской индустрии средний мировой NPS — 30–40.

Федор Бухаров: Я думаю, что у нас выше среднего, потому что мы следим за оттоком. Клиентов от нас уходит очень мало.

Юрий Грибанов: То есть вас показатель удовлетворенности клиентов не пугает и в общем устраивает. KPI есть у вас, чтобы выше определенной доли этот показатель не рос?

Федор Бухаров: Мы в отличие от других банков не живем в рамках каких-то строгих планов. Мы себе план ставим, но если видим, что мы его выполняем, сразу ставим другой план. У нас есть какая-то предельная величина, она нас устраивает. Если она ухудшится, мы будем принимать меры, но мы не ждем, когда она ухудшится, мы уже сейчас принимаем меры, чтобы клиенты оставались с нами. Почему клиенты с нами? Во-первых, некоторым клиентам мы начисляем проценты по счету больше, чем они нам платят за обслуживание. Во-вторых, мы даем качественный сервис, и клиенты от нас не хотят уходить. В-третьих, мы даем гораздо больше, чем обычные банки. Как минимум это бухгалтерия, скоро будет управленческий учет.

Юрий Грибанов: А сколько у ваших клиентов в портфеле банков кроме вас? Всегда ли вы — единственный банк?

Федор Бухаров: Нет, конечно. В бизнесе это нормальная практика — иметь счета в нескольких банках.

Юрий Грибанов: Вы изучали, сколько у ваших клиентов банков? Или это зависит от размера бизнеса?

Федор Бухаров: Это сложно узнать, потому что об этом можно спросить только у клиента либо посмотреть по его операциям по счету.

Юрий Грибанов: Есть ли у вас задача стать единственным банком?

Федор Бухаров: Однозначно — есть. Это здоровое желание любого банка — стать основным, мы прикладываем для этого все усилия: даем быстрые расчеты, сервис, платим за остатки, делаем выгодным работу через наш банк. У нас есть много возможностей сделать платежи бесплатными в зависимости от тарифа, но клиенты сейчас осторожничают, и два счета — это норма. Чем меньше клиент, тем меньше у него счетов. У нас есть крупные клиенты, которые, если кредитуются, то застревают в кредитующем банке. Но конечно же есть и клиенты, которым нравятся наши корпоративные карты, потому что они очень удобные, напрямую к счету привязаны, они пользуются только этим.

Юрий Грибанов: Но вы не кредитуете пока?

Федор Бухаров: Мы открываем овердрафты. Кредитование, конечно, очень важный продукт для бизнеса, но весьма рискованный, так что мы пока тестируем.

Юрий Грибанов: Через овердрафт или это только первый шаг?

Федор Бухаров: Это первый шаг.

Юрий Грибанов: Какие лимиты вы открываете?

Федор Бухаров: Это процент от оборота. Мы контролируем риски. Плюс мы же банк математиков. Сейчас мы копим статистику, а после этого сможем принимать какие-то решения по аппетитам к риску. Поэтому начнем с овердрафта, следующим шагом будут кредиты под оборот.

Юрий Грибанов: То есть вы работаете над тем, чтобы дать клиентам доступ к кредитным ресурсам?

Федор Бухаров: Конечно, мы хотим, чтобы клиент в одном месте получал все, что ему нужно. Наша стратегия — приходи, придумывай свой продукт, занимайся бизнесом, ищи клиентов, мы тебе в этом поможем. А все остальное мы берем на себя.

Юрий Грибанов: Вы это называете маркетплейсом?

Федор Бухаров: Мы работаем над созданием супермаркета Tinkoff.ru, чтобы каждый пользователь мог выбрать любую финансовую услугу и воспользоваться ей, то есть получить готовый сервис. Эту услугу может предоставлять Тинькофф Банк или любой банк-партнер. Например, на нашей партнерской витрине стоят остальные популярные бухгалтерии. Мы не боимся конкуренции, клиент сам выбирает, что ему нужно. Наша бухгалтерия конкурирует на рыночных условиях с остальным рынком. Мы, кстати, будем делать аутсорс на бухгалтерию, потому что не все хотят тратить время и разбираться даже с этой упрощенной системой, не говоря уже об общей. У нас скоро появятся (тоже по облачному принципу) бухгалтеры, которые будут вести бухгалтерию клиентов. Постараемся сделать это на новом уровне — лучше, чем сейчас.

Юрий Грибанов: Как ваши клиенты переживают «веерное отключение» маленьких банков от лицензии? Вы в данной ситуации бенефициар или скорее банк, который вынужден убеждать текущих и потенциальных клиентов в собственной устойчивости?

Федор Бухаров: Я бы сказал, что мы бенефициар. Потому что мы — один из самых прибыльных банков, а если брать ретэйл, то я бы сказал, что Тинькофф Банк в числе лидеров. Мы надежный банк, акции торгуются на лондонской бирже, у нас несколько рейтингов международных рейтинговых агентств.

Когда у банков отзывают лицензии, мы видим приток клиентов. Мы даже предлагаем три месяца бесплатного обслуживания всем, кто переходит из банков с отозванной лицензией. Так что убеждать нам приходилось только на старте, потому что тогда бизнес не знал имени «Тинькофф». Сейчас такой проблемы нет. Сейчас гораздо проще продавать и, конечно, мы будем дальше развиваться.

Вот обучение предпринимателей. Почему мы этого не сделали раньше? Потому что очень много первоочередных задач. Например, мы только-только сделали валютный сервис. Мы хотим все максимально на уровне интерфейсов автоматизировать и валютные операции поставить за клиента, если это позволяют данные. Где автоматика не может, там помогает персональный менеджер. У нас отдельная группа менеджеров, которые разбираются в валютном контроле, они делают за клиента все, что нужно. Получается, мы берем эту проблему на себя.

 

Федор Бухаров, Тинькофф Банк и Юрий Грибанов, Frank RG

Юрий Грибанов: Вы довольны реализацией валютного контроля?

Федор Бухаров: Он у нас еще в процессе доработок. Это оказался очень сложный процесс, потому что там много ответвлений, вариаций, постоянно меняющееся законодательство. Но мы уже близки к завершению, и скоро у нас будет лучший сервис по валютному контролю.

Юрий Грибанов: Кого вы считаете своими ключевыми конкурентами? Давайте я парочку назову, а вы дополните. Инновационные банки: МодульБанк и Банк Точка. Сбербанк, Альфа-Банк. Кого я забыл?

Федор Бухаров: Это исчерпывающий список. Вы абсолютно правильно назвали, есть еще неплохие банки, но они в меньшей степени конкуренты. Первые банки — это очень хорошие, технологичные банки, мы с ними конкурируем в сервисе и в продуктах.

Юрий Грибанов: Клиент чувствителен к вашей рекламе? У вас была прекрасная ТВ-компания с маленьким человеком, который по столу бегает. Насколько она сработала? Вы довольны?

Федор Бухаров: Мы довольны. Не сказать, что у нас какая-то революция произошла, но мы довольны, потому что и продажи увеличились и, главное, выросла узнаваемость бренда.

Юрий Грибанов: Лично мне понравилась точность коммуникации проблемы. То есть вы уловили проблему малого бизнеса и сообщили ему, что вы — как раз тот банк, который может помочь. Их миллионы.

Федор Бухаров: Много людей с идеями, но в чем проблема? Не в государстве, как многие думают, а в том, что они не знают, с чего начать, поэтому не все решаются. Когда предприниматель попробовал первую идею, он потом понимает, где допустил ошибку. Наша задача — помочь тем, кто решился открыть свой бизнес. У нас для начинающих предпринимателей — полгода бесплатного обслуживания.

Юрий Грибанов: Не могу не спросить вас про ваш журнал для предпринимателей. Зачем вы его делаете и какие результаты для себя видите в его выпуске?

Федор Бухаров: «Тинькофф Журнал» — интернет-издание, которое публикует статьи о финансовой и юридической грамотности. Статьи мы не вычитываем, не редактируем. Мы, конечно, делимся экспертизой, но редакторы пишут статьи самостоятельно.

Юрий Грибанов: Журнал пишет обо всём или у него есть блок, который рассчитан на вашу аудиторию?

Федор Бухаров: В «Тинькофф Журнале» есть статьи на самые разные темы, но, конечно, есть отдельный раздел для бизнеса. Это образовательный проект, в котором мы публикуем полезную для предпринимателей информацию в простой и понятной форме.

Юрий Грибанов: Это же СМИ? Зачем банку СМИ?

Федор Бухаров: Образовательный проект. Мы хотим, чтобы образованный предприниматель больше денег зарабатывал и соответственно больше приносил денег нам. А клиент, который не только обслуживается у нас, но и получает пользу для бизнеса, —лоялен. Например, за нашу бухгалтерию мы не берем ни копейки, она у нас бесплатная и входит в стандартный набор услуг. Для чего мы это делаем? Очень простой рецепт — если клиент счастливый, то он будет с нами. Если он с нами, то мы будем зарабатывать вместе.

У нас еще очень много задумок. Скоро будем заниматься регистрацией предпринимателей. Также у нас есть зарплатный проект. Скоро начнем выплачивать зарплаты на любые карты. Но мы хотим пойти еще дальше — будем вести кадровый учет. Будем помогать клиентам искать сотрудников. Мы знаем их проблемы — продавец, водитель, менеджер… Речь идет о типовых позициях. Хотим оставить клиентам самое интересное — придумать продукт, сделать хороший сервис или что-то уникальное, что отличает от конкурентов. Мы поможем даже с продвижением, поскольку у нас большой опыт продвижения в Интернете.

Юрий Грибанов: То есть вы окружите клиента экосистемой, возьмете на себя массу его забот?

Федор Бухаров: Да.

Юрий Грибанов: Последний традиционный вопрос — о будущем. Что в индустрии банковского обслуживания малого среднего бизнеса вы ожидаете в ближайшие два-три года?

Федор Бухаров: Я ожидаю, что вырастет уровень сервиса, потому что малый бизнес — это последний сегмент, на который банки обратили внимание. Раньше это были корпоративные клиенты, потом физлица, а теперь все занялись малым бизнесом. Все бросились делать красивые интерфейсы или как минимум пытаются наладить сервис для клиентов. Роль отделений будет падать, потому что это чемодан без ручки — стОит дорого, а толку в нем нет. Второй тренд — это уход в дистанционные каналы. Весь документооборот уйдет в электронную форму, потому что закон уже это позволяет и практически есть инфраструктура.

Юрий Грибанов: Еще остается судебно-юридическая поддержка.

Федор Бухаров: Это тоже можно сделать дистанционно.

Юрий Грибанов: У вас нет юридических проектов?

Федор Бухаров: Я вам назвал не все наши задумки. Я сказал только о тех, что у нас в работе, чтобы мои ответы были не голословны. Задумки есть всякие, все зависит от спроса. Если будет запрос, мы будем это делать.

Краткий обзор бизнес-модели нашей компании

Группа — инновационный поставщик розничных финансовых услуг через Интернет, работающий в России с использованием высокотехнологичной недорогой платформы. Мы называем это «бизнес-моделью Тинькофф».

Группа является вторым по величине эмитентом кредитных карт на российском рынке. Хотя кредитные карты составляют основной бизнес Группы, Группа диверсифицирует объем своих некредитных продуктов и услуг, предоставляемых клиентам как на основе собственных, так и на основе брокерских услуг, через единый центр обслуживания клиентов онлайн, Тинькофф. ru (также называемый Финансовым супермаркетом). Такие дополнительные линейки некредитных продуктов обычно требуют ограниченных капитальных вложений, но предоставляют ценную возможность диверсифицировать источники доходов Группы, привлечь новые клиентские сегменты и увеличить поток клиентов, тем самым создавая дополнительные возможности для перекрестных продаж.

Хозяйственная деятельность Группы осуществляется на территории России. Группа также представлена ​​на Кипре, где находится головной офис холдинговой компании и управляет домашним колл-центром и бизнесом по разработке программного обеспечения, а также дочерними предприятиями в Латвии и Казахстане.

Бизнес-модель Тинькофф ориентирована на его онлайн-платформу Tinkoff.ru, передовую высокотехнологичную платформу розничных финансовых услуг с более чем 10 миллионами посетителей в месяц. Веб-сайт Tinkoff.ru действует как централизованная платформа для привлечения клиентов, через которую клиентам предоставляется широкий спектр кредитных и некредитных продуктов и услуг. Платформа отличается расширенной функциональностью и поддерживается отмеченными наградами услугами Интернет-банка и мобильного банкинга Группы, а также центрами обработки вызовов большого объема.Основными каналами привлечения клиентов для Группы являются Интернет и мобильная связь, но она также использует агентов по прямым продажам и партнерские отношения (совместные бренды) для привлечения клиентов. Эти модели привлечения клиентов в сочетании с виртуальной сетью Группы обеспечивают географический охват во всех регионах России, что приводит к высокодиверсифицированному портфелю.

Основными каналами маркетинга и сбыта Группы являются ее онлайн-каналы (Интернет, мобильная связь и телепродажа), которые, по мнению руководства Группы, оптимизируют сферу охвата и позволяют получить доступ к другим частям страны, которые в остальном не обслуживаются.Сеть доставки «умного курьера» позволяет компании доставлять карты и другие товары и услуги потребителям по всей России в течение одного или двух дней. Эта легкая с инфраструктурой операционная структура обеспечивает низкую базу фиксированных затрат и высокую степень гибкости для ускорения или замедления бизнеса в зависимости от внешней среды.

Бизнес-модель Тинькофф включает в себя обширный аутсорсинг различных сервисных и операционных функций. .

Операции Группы поддерживаются передовыми ИТ-возможностями, которые обеспечивают операционную эффективность Тинькофф.ru и ее бизнес-модель онлайн / удаленного обслуживания. Кроме того, сосредоточение внимания Группы на анализе данных позволяет ей эффективно таргетировать свои маркетинговые и продуктовые предложения и дает ей преимущество в процессах андеррайтинга, анализа рисков и сбора данных. Руководство Группы считает, что относительно низкий уровень проникновения розничных финансовых услуг, относительно высокая маржа, а также нормативные и технологические барьеры для выхода конкурентов Группы делают бизнес-модель Тинькофф привлекательной с точки зрения потенциала роста и конкурентных преимуществ.

Руководство Группы считает, что Группа является одним из самых узнаваемых и популярных брендов в сфере финансовых услуг в России. Узнаваемость бренда Группы очень высока благодаря высокому профилю ее акционера-основателя Олега Тинькова, от фамилии которого и произошел бренд. Имя «Тинькофф» связано с известной предпринимательской деятельностью Тинькова, благодаря которой в России был запущен ряд успешных предприятий и брендов. Подразделения по маркетингу и связям с общественностью Группы внимательно следят за последними потребительскими и онлайн-тенденциями и используют различные каналы коммуникации, в том числе онлайн-платформу Tinkoff.ru и социальные сети (Instagram, Twitter.com, Facebook.com, YouTube, Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru) для дальнейшего повышения узнаваемости бренда Группы.

Стратегическая цель Группы — стать интегрированным поставщиком розничных финансовых услуг, обслуживающим клиентов через высокотехнологичную онлайн-платформу, которая предлагает высококачественные услуги и удобство, сохраняя при этом прибыльность и эффективное управление рисками на основе данных.

С момента запуска в апреле 2016 года онлайн-платформа Группы Тинькофф.ru, стал центральным элементом его гибкой бизнес-модели, создав высококачественную масштабируемую платформу, через которую потребители могут получить доступ как к проприетарным, так и к брокерским продуктам и услугам. Платформа Tinkoff.ru, которую в 2017 году посещают в среднем около 10 миллионов человек в месяц, привлекает большой объем интернет-трафика, что делает ее ключевым инструментом для привлечения клиентов и маркетинга.

Группа намерена и дальше развивать функциональность Tinkoff.ru и других мобильных и онлайн-сервисов, чтобы обеспечить удобное универсальное место назначения, которое потребители могут использовать для удовлетворения всего спектра своих финансовых потребностей в розничной торговле, тем самым увеличение как общего числа клиентов Группы, так и увеличения количества продуктов и услуг, используемых каждым клиентом.

Руководство Группы считает, что за счет расширения присутствия Группы в Интернете таким образом улучшится доступ к клиентам в регионах, недостаточно обслуживаемых физическими отделениями банков, и к клиентам из более состоятельных и технически подкованных демографических групп, которые проводят больше времени в Интернете и, как правило, используют больше финансовых средств. Сервисы. Кроме того, ожидается, что по мере увеличения трафика на ее платформе Tinkoff.ru Группа получит доступ к дополнительным данным о потребительских тенденциях и предпочтениях, которые она сможет использовать для дальнейшего совершенствования процессов маркетинга и кредитного анализа и андеррайтинга.

Группа быстро превращается в уникальное решение для повседневного банковского обслуживания и будет продолжать расширять ассортимент продуктов и улучшать качество обслуживания клиентов.

В бизнесе ведения бизнеса

Имея один из крупнейших в мире суперкомпьютеров, самую большую курьерскую службу в России и множество нефинансовых услуг, Тинькофф зарабатывает миллиарды, ведя себя скорее как гигант электронной коммерции, чем как банк, говорит генеральный директор Оливер Хьюз

Когда банковское приложение не является банковским приложением? Возможно, когда он предлагает билеты в кино, доступ на фондовые рынки, поездки на такси, праздники, даже безопасный способ оплаты штрафов полиции.

Тинькофф вошел в финансовый сектор, чтобы популяризировать кредитные карты в России, но, спустя 13 лет, он теперь твердо ориентирован на потребителей в возрасте от 24 до 37 лет и удовлетворяет не только их потребности, когда дело доходит до скучных вещей финансовой жизни, но и обеспечивает образ жизни. услуги, которыми они пользуются.

Не имея отделений, банк с самого начала был исключительно цифровым, что, по его утверждению, дает ему огромные преимущества перед его более крупными конкурентами. Основатель банка — один из супербогачей России, серийный предприниматель Олег Тиньков — отвергает способность этих, по его мнению, «немодных» институтов разбираться с детьми.

Он также рад отметить, что его банк-за-банк отличается от аналогичных конкурентов тем, что Тинькофф очень прибылен. Его нападки на конкурентов, как известно, сильны, но цифры подтверждают его. В июле 2019 года Тинькофф, который приносит около полумиллиарда долларов чистой прибыли в год, был назван самым прибыльным банком в Центральной и Восточной Европе изданием Financial Times Group The Banker с рентабельностью активов 7,2% и доходностью на капитал 46,4%, что также является вторым по величине в мире.

Столь прагматичный акцент на чистой прибыли помог «Тинькофф» пережить глобальный экономический кризис 2008 года и финансовый кризис 2014 года в России. Об этом свидетельствует отказ банка от своей платформы ипотечного кредитования в мае, потому что этот конкретный источник дохода не приносил прибыли. Теперь, имея чистые активы в 5,3 миллиарда фунтов стерлингов, сам Тиньков считает банк, котирующийся в Великобритании, слишком большим для покупки, и поэтому он продвигается вперед, привлекая клиентов из поколения миллениума (почти два миллиона были приобретены за 12 месяцев).

«За последние несколько лет появились все эти замечательные стартапы, нео банки, цифровые модели, но монетизации уделялось очень мало внимания; не совсем понятно, откуда поступят деньги », — говорит исполнительный директор Оливер Хьюз — явно человек по душе Тинькова. «Я занимаюсь бизнесом, это то, чем занимается Тинькофф», — говорит Хьюз. «Мы применяем различные идеи и подходы к привлечению клиентов и обслуживанию клиентов, а также разрабатываем новые технологии для этого. Мы хотим подарить им незабываемые впечатления, чтобы они оставались с нами, покупали у нас больше, а мы зарабатывали на них
денег ».

Что явно является хорошим бизнесом, так это портфолио, предлагаемое через мобильное приложение Тинькофф, которое с июня возглавляет голосовой помощник по имени Олег (ну, конечно).

Хьюз говорит: «У нас около девяти миллионов клиентов, половина из которых являются заемщиками, а половина — транзакционными клиентами, и, чтобы удовлетворить потребности наших транзакционных клиентов, мы пытаемся активизировать взаимодействие, добавляя все больше и больше услуг. .Итак, помимо всех финансовых услуг, которые вы ожидаете увидеть — остатков, выплат и переводов — у нас есть системы лояльности, у нас есть собственный контент, мы даем советы, советы, информацию о местных событиях, спортивных мероприятиях, выставках. Мы тоже пошли дальше.
Мы интегрировали билеты, поэтому вы можете покупать билеты в кино — мы продаем 300 000 в месяц — билеты на концерты, билеты на спортивные мероприятия, проездные. Мы продаем 100000 авиабилетов, можно заказать такси, заказать столик в ресторане. Этот список можно продолжить.”

Бизнес, ориентированный на технологии

В основе электронной коммерции лежит внутренняя технология, созданная командой банка из 2000 молодых разработчиков, которая позволяет выполнять транзакции одним щелчком мыши. Персональные данные клиента используются для автоматического заполнения полей, запрашиваемых поставщиками услуг на платформе Тинькофф — некоторые требуются самим банком, как это обычно бывает с финансовыми продуктами, а другие — сторонними поставщиками, например, паспортные данные при бронировании полет через функцию путешествия.Пункт оплаты штрафов дорожной полиции приложения, который выглядит странным для иностранца, явно отвечает потребностям страны, где случайные полицейские проверки транспортных средств являются обычным явлением, а традиционный способ оплаты штрафов бюрократизирован.

Еще один выдающийся сервис — Тинькофф Инвестиции. Предоставление приложения для онлайн-трейдинга не является чем-то необычным для банка, но влияние, которое оно оказало на Московскую фондовую биржу, было огромным: в 2018 году на него приходилось 40% всех новых розничных клиентов.

«Еще полтора года назад в России инвестирование в акции, облигации, биржевые фонды и т. Д. Было привилегией очень узкой части населения — пары сотен тысяч человек из 144 населения. миллионов, так что это было совершенно недемократично », — говорит Хьюз. «Итак, мы погрузились в воду и запустили наше мобильное приложение с прямым доступом к рынку. Помимо возможности торговать, здесь нет участия внешних сторон или раздражающих людей, которые подталкивают вас к вещам, которые вам не нужны, или даже иногда дезинформируют вас.Сейчас у нас открыто 500 000 брокерских счетов, 400 000 за последние 12 месяцев, так что мы стремительно растем. Мы меняем рынок и открываем рынок для розничных инвесторов, которые раньше ничего не делали, кроме депозитов.

«Сейчас они учатся, используя небольшие суммы. Обычно это недорогие вещи начального уровня. Кому-то нравятся облигации, кому-то нравятся акции Apple, кому-то нравится Сбербанк [государственная российская компания по предоставлению банковских и финансовых услуг].Но все они укрепляют позицию и опыт. У нас есть робот-консультант, и клиенты также могут получать советы по инвестированию от внешних сторон.

«Мы ожидаем, что со временем они диверсифицируют свои личные инвестиции, так что это отличная тенденция, которая также помогает создавать рынки капитала, которые в России довольно слабо развиты».

Взаимодействие с клиентами — цель номер один для Тинькофф. Его основатель стремится к тому, чтобы к 2022 году приложение стало незаменимым для 20 миллионов человек; чтобы он был «первым экраном» на телефоне клиента и чтобы он смотрел на него 10 раз в день.Между тем Хьюз сравнивает Тинькофф с компанией электронной коммерции как по масштабам, так и по способности привлекать клиентов. Движущей силой этого роста является кластерный суперкомпьютер банка «Колмогоров», представленный весной 2019 года. Он занимает восьмое место в рейтинге самых мощных в России и был создан на основе кадрового резерва Тинькофф, за что он может поблагодарить за наследие естественнонаучного образования, оставленное годами спонсируемых государством космических программ. .

Помимо того, что Колмогоров предоставляет возможность обрабатывать данные за секунды, а не за месяцы, он позволяет развивать голосового помощника Олега с помощью искусственного интеллекта.Помимо этого, Тинькофф разрабатывает технологию для автоматизации процессов обслуживания клиентов, включая распознавание голоса.

Хьюз говорит: «У нас есть огромные объемы данных, и большинство наших сотрудников — аналитики и технологи, поэтому мы знаем, что с ними делать. Мы используем его не только для целевого маркетинга и эффективного андеррайтинга и управления рисками, но и для повышения актуальности для наших клиентов.

«Колмогоров информирует наше решение о таргетинге контента. Мы предоставляем людям релевантный контент на основе алгоритмов машинного обучения, потому что мы знаем о них практически все: что они покупают, куда идут, кто их группа по интересам. Это означает, что пользовательский опыт не имеет себе равных ».

Дальнейшее развитие банковского приложения с добавлением как собственных, так и сторонних сервисов является центральным элементом планов банка по удвоению клиентской базы и чистой прибыли в течение следующих трех лет.

Одна из исследуемых областей — курьерская платформа Тинькофф, созданная для доставки продукции клиентам по всей России. Эта платформа выросла до 2 500 курьеров и 32 000 доставляет в день и претендует на звание крупнейшего в стране оператора логистики «от двери до двери».

«Мы думали о том, чтобы открыть это для продажи партнерских услуг», — объясняет он. «У нас также есть крупнейший распределенный колл-центр в Европе, который обслуживает миллионы звонков с людьми во всем русскоязычном мире. Мы можем использовать это также для продажи продукции других партнеров.

«Всегда есть компромисс между сосредоточением внимания на наших собственных вещах, продолжением нашего вязания и открытием платформы для других игроков, чтобы продавать или распространять через нее. Я думаю, что со временем мы будем делать все больше и больше последних.”

---

акций «Яндекса» стали рекордными: аналитики приветствуют сделку «Тинькофф» на 5,5 млрд долларов

акций Яндекса выросли до рекордного уровня после того, как технологический гигант объявил о достижении предварительного соглашения о сделке на 5,5 млрд долларов с Тинькофф, ведущим онлайн-банком России.

Аналитики и инвесторы чрезвычайно оптимистичны в отношении потенциального поглощения, заявляя, что оно сделает Яндекс ведущим игроком в сфере финансовых технологий в России и объединит две самые инновационные и талантливые корпоративные команды в стране.Деловое издание VC.ru заявило, что это может стать «сделкой десятилетия».

Акции Яндекса, зарегистрированного на Nasdaq, со штаб-квартирой в Нидерландах, прибавили более 14% на московских торгах в среду, где компания имеет вторичный листинг, после чего несколько снизились. Это дополняет 11% -ный скачок, зафиксированный во вторник вечером после того, как обе стороны подтвердили, что сделка обсуждается, в результате чего цена акций «Яндекса» превысила 5300 рублей (69 долларов) — это самый высокий показатель за всю историю и почти в три раза больше, чем год назад.

Официально стороны заявили, что достигли «принципиального соглашения» за 5 долларов.Сделка на 5 миллиардов наличными и акциями для TCS, холдинговой компании Тинькофф, в результате которой технологический гигант поглотит «100%» банка. Сделка подлежит комплексной проверке, голосованию акционеров и согласованию условий.

Беспроигрышный

«Яндекс немедленно станет фирмой номер один на российском финтех-рынке — рынке с большим потенциалом», — сказал о сделке Виктор Дима, старший аналитик Атона.

«Слияние с частным, быстрорастущим, ориентированным на клиентов и продвинутым цифровым банком банком открывает широкие возможности для роста для Яндекса», — сказала Анна Куприянова, старший аналитик Газпромбанка.

«Предлагаемое приобретение является беспроигрышным для обеих компаний», — сказал Михаил Терентьев, руководитель аналитического отдела Sova Capital, в аналитической записке. «Оценка Тинькофф выглядит разумной, и поглощение должно создать широкие возможности для синергии», — добавил он, подчеркнув, что сделка с самого начала должна увеличить прибыль и прибыльность «Яндекса».

Хотя рыночная капитализация Яндекса более чем в четыре раза превышает капитализацию Тинькофф, банк более прибылен, сообщая о значительно более высокой прибыли на акцию в последние годы.В прошлом году Яндекс сообщил о прибыли около 180 миллионов долларов, а Тинькофф — более 500 миллионов долларов.

Аналитики считают, что

Fintech — явный недостающий элемент в портфеле Яндекса. После того, как стратегическое партнерство с государственным Сбербанком в 2018 году ударило по скалам после того, как Яндекс отклонил предложение банка о покупке контрольного пакета акций компании, они устроили длительный и сложный разрыв, завершившийся этим летом, во время которого Яндекс был заблокирован от запуска. новые финтех-инициативы.

Руководство «Яндекса» в последние месяцы говорило о возможности произвести фурор в российской индустрии финансовых услуг и к концу июня накопило на балансе 3 миллиарда долларов наличными, которые, как ожидали аналитики, будут использованы для запуска своего рода финтех-инициатива.

Бывший партнер Сбербанка тем временем завершил сговор с конкурентом Яндекса в области почтовых технологий, Mail.Ru — предприятием, которому, по мнению аналитиков, скорее всего, придется активизироваться, чтобы составить конкуренцию новой технологической и финансовой империи Яндекс-Тинькофф.

Покупка Тинькофф — ведущего российского онлайн-кредитора со значительными инвестициями в технологии — «предлагает Яндексу возможность резко занять выгодное положение на российском рынке финансовых технологий, сделав его экосистему сопоставимой со Сбербанком», — сказал аналитик ВТБ Капитал Михаил Шлемов.

«У Яндекса было три варианта развития своего подразделения в сфере финансовых технологий — создать сервис с нуля, найти партнера или купить кого-нибудь еще», — рассказала российскому изданию The Bell старший аналитик Альфа-банка Анна Курбатова. «С партнером есть риски, и создание с нуля полноценного финтех-подразделения, способного конкурировать со Сбербанком, займет гораздо больше года. Так что покупка кого-то была наиболее вероятным вариантом с самого начала ».

Аналитики считают, что поглощение имеет смысл не только с точки зрения того, чтобы Яндекс получил готовый выход в финтех-пространство.Они также указывают на схожие корпоративные установки — глубокое предпринимательское мышление, продукты, основанные на данных и технологиях, и быстрые планы расширения — наряду со многими областями, в которых существующие продукты компаний будут дополнять друг друга.

Например, Тинькофф мог бы извлечь выгоду из огромного количества данных о клиентах, которые контролирует Яндекс, чтобы лучше ориентироваться на новых клиентов и предоставлять более точные кредитные рейтинги и банковские продукты, — предположил Терентьев. Тем временем Яндекс привнесет лидирующие на рынке финансовые знания и получит контроль над ключевой инфраструктурой платежей и транзакций, что будет полезно для его розничных направлений бизнеса, таких как такси, каршеринг, доставка еды и электронная коммерция

Высокая прибыльность

Тинькофф и генерирование денежных средств также могут дать Яндексу значительный и надежный источник дохода, который можно будет вложить в его более дорогие и начальные инициативы, такие как создание беспилотных автомобилей.

Проблемы впереди

Однако приобретение сопряжено с рисками.

Полноценные банки — это исключительно сложные и строго регулируемые структуры, отмечают аналитики, и интеграция Тинькофф в Яндекс, у которого мало ноу-хау в сфере финансовых услуг, будет сложной задачей.

«Яндекс будет сильно зависеть от команды менеджеров Тинькофф, по крайней мере, на ранних этапах интеграции, поскольку у нее нет соответствующего опыта», — сказал Владимир Беспалов из ВТБ Капитал.

«Более того, его подверженность рискам, присущим банкам, значительно возрастет».

Около 70% активов в секторе финансовых услуг России контролируются государственными банками. Вхождение Яндекса в этот сектор таким значительным образом откроет новые линии нормативного и политического контроля в отношении компании, которая только в прошлом году должна была создать совершенно новую утвержденную Кремлем структуру корпоративного управления с надзором за сменой собственников, интеллектуальной собственностью и персональными данными. чтобы предотвратить карательные законодательные кампании против компании.

Терентьев из Sova Capital также обеспокоен потенциальной «конгломеризацией» разросшейся империи компании.

«Яндекс уже является Google, Uber и Amazon в России … добавление ссуды на сумму более 320 миллиардов рублей выводит корпоративную сложность Яндекса на новый уровень и ставит совершенно новые задачи». К ним относятся не только жесткие банковские правила, но и такие вопросы, как взыскание долгов — печально известная жестокая отрасль в России, — «которые вряд ли совместимы с имиджем удобной для пользователей интернет-компании.”

Хотя это приобретение также может принести значительные денежные средства для других направлений бизнеса Яндекса, Беспалов добавляет: «Сделка потребует значительного распределения капитала и ресурсов… что не является основной специализацией Яндекса. Это могло оказаться неоптимальным, если бы в результате возникли другие потенциально более привлекательные возможности столкнуться с нехваткой инвестиций ».

Банки также являются бизнесом цикличного типа — обычно они движутся в соответствии с более широкими экономическими тенденциями, а это означает, что состояние Яндекса будет более тесно связано с такими факторами, как цена на нефть, уровень заработной платы и безработица.В период высокой экономической неопределенности, а также специализации Тинькофф и сильной зависимости от необеспеченных кредитов это может стать дополнительным препятствием для Яндекса, в зависимости от того, как экономика оправится от пандемии коронавируса.

Тиньков на выход?

Для Олега Тинькова, основателя и председателя Тинькофф, знающего о СМИ, который контролирует большинство акций, принимающих решения, продажа на несколько миллиардов долларов может иметь другие преимущества, считают аналитики.

США в настоящее время добиваются его экстрадиции по обвинению в налоговом мошенничестве, утверждая, что он занижал информацию об активах на сумму около 1 миллиарда долларов, связанных с его долей в банке и его первичным публичным размещением акций (IPO) в 2013 году.Продажа Яндекс предлагает ему потенциальный «выход», сказал Шлемов, поскольку она принесет более 1 миллиарда долларов наличными «для обработки претензий Налоговой службы США» и еще 1 миллиард долларов акций Яндекса, если предположить, что сделка состоится по равномерному разделению наличных денег и акций.

В настоящее время он проходит лечение от острого лейкоза в Лондоне после внесения залога в размере 20 миллионов фунтов (25,5 миллиона долларов), чтобы избежать экстрадиции в США, пока он борется с обвинениями.

Но Тиньков, который впервые публично высказал идею сделки между Яндексом и Тинькофф в прошлом году, сказал в среду утром, что продолжит сотрудничать с банком, если сделка состоится.

«Я еще ничего не продал, сделка обсуждается», — написал он на своей странице в Instagram. «И это не продажа, а слияние. Я безмерно уважаю Яндекс. Мы две лучшие ИТ-компании в стране, и мы можем добиться большой синергии. Я точно останусь в Тинькофф ».

Механизм сделки еще не обнародован, но, вероятно, возникнут предположения о распределении денежных средств и акций, которые Яндекс предложит, а также о том, выкупит ли Яндекс все 100%, как это было первоначально обозначено.

Учитывая предыдущий опыт корпоративного партнерства Яндекса, в том числе со Сбербанком, и его предпочтение иметь полный контроль над своими бизнес-направлениями, аналитики Renaissance Capital заявили, что техническая компания будет всячески стремиться к тому, чтобы полностью поглотить банк.

Но акции Тинькофф торговались чуть выше предложенной Яндексом цены 27,64 доллара в среду — на 7% выше уровня закрытия вторника — это признак того, что Яндекс может оставить на месте слой миноритарных акционеров, получив контрольный пакет, но сохраняя банк в листинге. фондовый рынок, сказал Шлемов.

Хотя право голоса Тинькова в банке составляет почти 90%, банковский аналитик Renaissance Capital Илан Стермер сказал, что миноритарные акционеры все еще имеют право голоса по сделке, включая возможность поднять цену. Он понимает, что большинство этих мелких акционеров, владеющих так называемыми акциями класса A, которые торгуются на фондовом рынке, в отличие от акций класса B Тинькова, также должны будут согласиться на поглощение.

Возможные сроки также не были уточнены.Аналитики предполагают, что теперь, когда новости стали известны, обе фирмы захотят действовать быстро, учитывая скорость, с которой Яндекс предпринял такой подход после разрыва со Сбербанком, что позволяет предположить, что технологический гигант стремится наверстать упущенное.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69677e8539b300b0.

Что стоит за бодрым настроением в России? «Намного больше, чем Трамп», — говорит генеральный директор этого банка

.С. Президент не до конца убедил всех руководителей в Москве.

Всем следует подождать и посмотреть, что на самом деле происходит, и бодрый настрой России основан не только на приходе Дональда Трампа в Белый дом.

Так говорит Оливер Хьюз, исполнительный директор Тинькофф Банка, российской компании, которая позиционирует себя как крупнейший в мире автономный онлайн-банк по количеству клиентов (у него 5 миллионов).

«Есть ожидание — которое, я надеюсь, сбудется, — что при режиме Трампа произойдут кардинальные изменения в отношениях с Россией», — сказал Хьюз.«Однако: (а) это еще предстоит выяснить, и (б) я не думаю, что это сильно повлияет на деловые настроения в целом».

Начальник московского банка — 46-летний англичанин, бывший менеджер по развитию бизнеса Visa’s. V, + 1,32% Русское подразделение — беседовал с MarketWatch в конце января в кулуарах конференции журнала Economist «Финансы подорваны» в Лондоне.

Деловые настроения в России RSX, -0,30% уже улучшалась до U.С. президентские выборы, поскольку Россия возвращается к росту после рецессии, сказал генеральный директор Тинькофф. «Потребительское доверие возвращается. Бизнесы инвестируют. Теперь капитал возвращается в страну. Так что все идет в правильном направлении », — сказал он.

Хьюз также сказал, что российский интернет-сектор делает несколько удивительных вещей, но «эту историю особо не рассказывают, потому что все думают о нефти. Великобритания: LCOJ7 и Путин », когда их мысли обращаются к России.

См .: Россия — No.1 участник рынка в 2016 году может вырасти в 2017 году

Также читайте: Трамп может вызвать всплеск россиян, посещающих США

Созревший рынок, но еще не продающий овощи

Хьюз сказал, что его путь к работе в российском банковском секторе начался с дипломом британского университета по русскому языку, за которым последовали академические должности, а затем концерты с Visa. Он сказал, что работал на гиганта кредитных карт в Москве в 2007 году, предлагая для своего бизнеса легендарного предпринимателя Олега Тинькова, когда основатель Тинькофф Банка попросил его возглавить его стартап-банк.

«Это не возможность, которая появляется каждый день, и я видел, что рынок созрел для этого», — сказал Хьюз.

Тинькофф Банк не имеет традиционных отделений, но вместо этого заявляет, что у него самая крупная в России служба доставки «от двери до двери»: около 1500 курьеров достигают клиентов по всей стране.

Компания также позиционирует себя как финансовый онлайн-супермаркет, продающий собственные продукты и продукты партнеров, включая ссуды, кредитные карты и инвестиции.

«За неимением лучшего слова мы являемся платформой, с помощью которой вы можете продавать практически любые продукты», — сказал Хьюз.«Мы не хотим заниматься обувью и едой — не сейчас, возможно, не надолго, — но мы могли бы».

Подробнее: Почему рубль все еще ревёт, несмотря на то, что где-то тускнеет удар Трампа

И посмотрите: Мнение — Россия — беспорядок, и только 10 из 85 регионов стабильны в финансовом отношении

Падение и рост акций Тинькофф

FactSet, MarketWatch

Акции холдинга Тинькофф Банка резко выросли за последний год, но все еще ниже своего исторического максимума.

Оглядываясь назад, можно сказать, что конец 2013 года был не лучшим временем для выхода российской компании на биржу. Но тогда TCS Group Holdings дебютировала на Лондонской фондовой бирже, а основатель Тиньков сохранил контрольный пакет акций.

Акции падали около двух лет, как показано на графике выше. Сначала аналитики обвинили спекуляцию в привлечении займов, а затем появились более широкие опасения. Конфликт между Россией и Украиной резко обострился в начале 2014 года.

«Когда мы провели IPO в 2013 году, это было незадолго до того, как все произошло — с точки зрения экономического кризиса в России, геополитического кризиса, санкций, антисанкций и т. Д. обвал рубля USDRUB, +0.11% — сказал Хьюз MarketWatch. «Наши акции пережили довольно тяжелый период, но теперь они восстановились. Значит, инвесторы нас знают ».

Недооценено?

Тинькофф Банк ранее спонсировал велокоманду.

Getty Images По словам генерального директора,

Тинькофф не так хорошо известен в сфере финансовых технологий и других деловых кругах. Такие финтех-имена, как Simple, Moven или Fidor Bank, привлекли больше внимания.

«Я думаю, это в значительной степени потому, что мы находимся в России. Люди действительно не думают о России как о стране с новой экономикой, где существует динамичная онлайн-индустрия, — сказал Хьюз.

Распространенное заблуждение — рассматривать нацию как не что иное, как «скучные, иерархические и бюрократические институты, вытаскивающие вещи из-под земли», — сказал генеральный директор. Также неверно предполагать, что «в России очень сложно вести бизнес, и поэтому здесь нет культуры предпринимательства».

Как насчет не впечатляющих результатов страны в рейтинге «Легкость ведения бизнеса»? По словам Хьюза, работать в определенных секторах новой экономики может быть проще.

Прочитано: Мнение — Российский Яндекс противостоит Google

Безусловно, другие нарисовали более мрачную картину. В прошлом году в интервью Financial Times Дэвид Нангл, управляющий директор Vostok Emerging Finance Ltd., которая была инвестором TCS Group, заявил, что в России нет «благоприятной среды», как где-то вроде Кремниевой долины.

«Это упущенная огромная возможность. Россия могла бы идти в ногу с США в создании еще одной Кремниевой долины », — сказал Нангл.

Отъезд: Владелец Патриотов все еще требует от Путина украденное кольцо Суперкубка

Эта история была впервые опубликована 13 февраля 2017 года.

Тинькофф Банк запускает функцию инвестирования через приложение

Тинькофф Банк объявляет о запуске Tinkoff Investments Premium, предлагающей доступ к более чем 10 000 глобальных ценных бумаг (самый обширный каталог на российском рынке) и предоставляющий услуги персонального менеджера прямо в мобильном приложении.

Тинькофф Инвестментс Премиум отличается от аналогов тем, что все транзакции и инвестиционные решения можно принимать прямо в мобильном приложении всего за несколько кликов, без личных встреч и телефонных звонков консультантам. У каждого пользователя Тинькофф Инвестиции Премиум будет команда персональных менеджеров и аналитиков, обеспечивающих круглосуточную поддержку в чате.

Ассортимент продуктов Тинькофф Инвестиции Премиум расширен и предлагает доступ к более чем 10 000 бумагам эмитентов из 30 стран (сотни иностранных ETF, еврооблигации, в том числе с высокодоходных развивающихся рынков, иностранные акции и облигации и т. Д.)).

Одной из ключевых особенностей услуги является отсутствие минимального порога входа, привязанного к остатку на счете. Таким образом, Тинькофф Банк одним из первых на российском рынке предлагает премиальные услуги как можно большему количеству инвесторов.

Чтобы начать пользоваться Тинькофф Инвестиции Премиум, необходимо быть клиентом брокерской платформы Тинькофф Инвестиции и получить персональное приглашение от банка либо оформить доступ к премиум-сервису через Тинькофф.ру.

Месячная подписка (3000 рублей) — это все, что нужно для доступа к базовому каталогу ценных бумаг премиум-сервиса Тинькофф.Плата за первый месяц не взимается. Полный каталог доступен только квалифицированным инвесторам. После получения этого статуса в чате мобильного приложения клиент Тинькофф Инвестиции Премиум получает неограниченные возможности для инвестирования. Например, можно инвестировать в облигации таких эмитентов, как Alibaba, Ford и IBM. Инвесторы в акции получат доступ к таким компаниям, как Sony, Samsung, Siemens, Airbus, Adidas, Domino’s Pizza, Volkswagen и Unilever. Можно даже вложить деньги в роботов-пылесосов, команду разработчиков GTA V или Tinder.

За операции с ценными бумагами из базового каталога «Тинькофф Инвестментс» взимается комиссия в размере 0,03%, а за торговлю акциями, паевыми инвестиционными фондами, ETF или депозитарными расписками, включенными в расширенный список, взимается комиссия в размере 0,3%. Комиссия в размере 1-2% применяется к сделкам с облигациями, евронондами, структурированными нотами или другими финансовыми инструментами из этого списка.

«Экосистема Тинькофф продолжает наращивать свои премиальные возможности. В апреле мы запустили дебетовые и кредитные карты Tinkoff Black Edition и Tinkoff ALL Airlines Black Edition для состоятельных клиентов, а сегодня мы рады представить новый продукт для инвесторов — Tinkoff Investments Premium.Премиум-сервис теперь доступен гораздо более широкой аудитории, все коммуникации осуществляются через мобильное приложение. Премиум-клиентам больше не нужно тратить свое время на телефонные звонки или встречи с консультантами, поскольку даже самые сложные инвестиционные продукты, такие как векселя или портфель из 20 ценных бумаг, можно приобрести одним щелчком мыши через мобильное приложение. Мы позитивно оцениваем перспективы нашего премиального инвестиционного инструмента и ожидаем, что он привлечет до 5% клиентов Тинькофф Инвестиции в 2019 году », — сказал Александр Емешев, вице-президент по развитию новых продуктов Тинькофф Банка.

Мой личный кабинет — это мое дело. «Мой бизнес»

Ведение учета в сервисе «Мой бизнес» позволяет не тратить много времени на расчет налогов. Сервис рассчитает налоги и сборы самостоятельно с учетом последних изменений законодательства.

Вероятность ошибки практически исключена, так как расчет полностью автоматизирован. Благодаря этому можно не бояться штрафов и пени.

Сервис учитывает все возможные способы уменьшения налоговых платежей.При расчете налога вам будут предложены все возможные варианты. Вы сами убедитесь в максимальной сумме налоговых отчислений.

Расчет налогов

• авансовые платежи по упрощенной системе налогообложения и налога за год
• квартальных платежей ЕНВД
• патентных выплат
• Сумма комиссии за торговлю
• налог на прибыль
• налог на добавленную стоимость

Расчет любого платежа производится в специальном мастере.Вы сможете шаг за шагом увидеть, как рассчитывается ваш налог.

Расчет взносов

• фиксированные выплаты ИП
• дополнительный вклад предпринимателя
• отчислений в фонды от заработной платы сотрудников

Фиксированные взносы индивидуальных предпринимателей рассчитываются с учетом даты регистрации. Менее года работы переплачивать не придется. При расчете взносов для сотрудников в сервисе учитывается возможность регрессии — снижение ставок взносов при достижении начисленной заработной платой пороговых значений.

Дополнительные возможности

В сервисе вы в любой момент можете заказать справку о расчетах с бюджетом, что позволяет контролировать отсутствие налоговой задолженности в режиме онлайн. Для проверки больше не нужно посещать инспекцию.

Налоговый календарь напомнит вам заранее о предстоящих сроках уплаты налогов. Кроме того, вы можете настроить рассылку уведомлений. Напоминания будут отправлены вам по SMS или электронной почте на указанные вами контакты.

В мастере расчета любого налога или взноса предусмотрена возможность формирования платежного документа. ООО могут генерировать платежное поручение.

Есть еще варианты для индивидуальных предпринимателей. Они могут сформировать платежное поручение для банка или квитанцию ​​об уплате налога наличными. Кроме того, они смогут платить налог. кредитной картой или электронными деньгами прямо из личного кабинета.

Вы можете загрузить платежное поручение на уплату налога прямо в свой интернет-банк.Подключенная интеграция с ведущими банками позволяет это сделать. Вам просто нужно подтвердить оплату и налог уплачен.

Малым, средним и даже иногда крупным предприятиям требуется помощь в организации бухгалтерского учета и получения услуг, связанных с этим процессом: аудит, консультации экспертов, проверка контрагентов и т. Д.

Рассмотрим сервис «Мой бизнес», который предлагает своим пользователям комплексный подход к ведению бухгалтерского учета и предоставляет другие дополнительные услуги.

Что это такое

Интернет-бухгалтерия «Мой бизнес» (ССЫЛКА) работает с 2009 года.В первый год зарегистрировалось несколько тысяч бесплатных и более 1000 платных пользователей. Год за годом сервис расширялся и предоставлял своим пользователям все больше и больше новых услуг.

Он работает по принципу SaaS, что означает, что пользователи пользуются услугами через Интернет. Работает в двух версиях: для профессиональных бухгалтеров и для самых обычных пользователей, которые часто ничего не знают о бухгалтерском учете.

Видео — обзор онлайн-сервиса Интернет-бухгалтерии «Мой бизнес»:

Итак, первая версия сервиса («Мой бизнес.БЮРО ») предоставляет пользователям возможность решить любую бухгалтерскую задачу и не только.

Сервис внедрил системы интернет-банкинга многих крупных российских банков (Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, недавно Сбербанк и другие).

Какие услуги предоставляет Интернет-бухгалтерия «Мой бизнес»?

Рассмотрим подробнее услуги, которые предоставляет сервис.

Помощь в регистрации ООО и ИП

Если вы впервые регистрируетесь в качестве ИП или открываете компанию, то легко запутаетесь с алгоритмом действий и с заполнением документов.Интернет-бухгалтерия «Мой бизнес» предлагает бесплатную помощь при регистрации ИП или ООО.

Как это работает? Все предельно просто:

1. Перейти на страницу сервиса «Мой бизнес» для бесплатной подготовки документов для регистрации ИП или ООО — ССЫЛКА. И выберите нужный вам пакет документов (ООО или ИП).

1. Зарегистрируйтесь в сервисе, заполнив несколько полей формы:

1. Пошагово заполните все необходимые поля, чтобы программа сгенерировала документы.Не волнуйтесь, подсказки ждут вас на всех этапах заполнения.
2. Распечатать документы. После того, как вы введете все данные, сервис автоматически подготовит все документы в соответствии с последними требованиями законодательства РФ. На документы накладывается штрих-код, и по окончании обработки документ проверяется по справочнику FTS.
3. Помимо того, что служба «Мой бизнес» бесплатно подготовит для вас все необходимые документы, вы получите пошаговое руководство по дальнейшим действиям, включая также адрес ближайшей к вам налоговой инспекции.

Бухгалтерия

Сейчас много предложений от различных аутсорсинговых компаний по обслуживанию предпринимателей, однако далеко не всем они по карману. «Мой бизнес» — это сервис, предлагающий услуги индивидуальным предпринимателям и ООО по приемлемой стоимости. Для ведения бухгалтерского учета с использованием «Мой бизнес» не требуется специального образования или навыков — в большинстве случаев вам достаточно заполнить обязательные поля согласно подсказкам.

Видео — как выставить счет клиенту:

Сервис обновляется онлайн и поэтому всегда отражает все изменения законодательства.С помощью этой услуги вы можете:

• создание счетов-фактур и транзакций;
• регистров обслуживания;
• учитывать доходы и расходы;
• рассчитать заработную плату;
• рассчитывать налоги и страховые взносы;
• формировать отчеты;
• … и т. Д.

Кстати, подавать отчеты в ФНС тоже станет проще, так как через сервис можно отправлять документы через Интернет. Кроме того, у клиентов сервиса всегда есть возможность проконсультироваться со специалистами в области бухгалтерского учета и налогообложения.

Если ваша компания вошла в значительный рабочий процесс, то есть смысл рассмотреть еще одно предложение от «Мой бизнес» — полное бухгалтерское обслуживание. Смотрите видео-презентацию этой услуги:

«Мой бизнес. БЮРО »: служба проверки контрагентов

Проверка контрагента поможет подтвердить, что вы работаете с надежными компаниями. Воспользовавшись сервисом проверки контрагентов «Мой бизнес. Бюро », вы сможете определить статус контрагента, а также проверить данные о регистрации компании или индивидуального предпринимателя и получить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.Более того, сервис поможет найти ошибки, если они были допущены в реквизитах компании.

Проверка и для получения выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или проверки регистрационных данных обязательно укажите ИНН и КПП интересующего вас контрагента.

Также сервис помогает выявить, насколько вероятно к вам приедет налоговая инспекция или Роспотребнадзор.

Функциональная оценка

В бухгалтерии «Мой бизнес» могут работать как индивидуальные предприниматели, так и ООО.В первом случае совершенно неважно, есть у индивидуального предпринимателя сотрудники или нет. Если, например, у индивидуального предпринимателя нет сотрудников, то он может использовать самый первый тариф «Нет сотрудников», на котором доступны базовые функции.

В сервисе достаточно возможностей для полноценного кадрового учета: например, для создания подробных профилей сотрудников, отслеживания того, кто был принят на работу, а кто успел уволиться, а также учитывать всех сотрудников, работающих удаленно.

Прекрасно организована и система налогового учета. С помощью Интернет-бухгалтерии «Мой бизнес» вы можете удаленно (через Интернет), а также рассчитывать налоги, например, НДФЛ. Сервис основан на облачных технологиях, а это значит, что ваши данные никогда не будут потеряны.

В функционал также входят такие разделы, как складской учет и кассовый учет. Функции минимальны, но все они необходимы. Заработная плата — еще один большой раздел услуги.Вы можете рассчитать все виды взносов сотрудников (зарплаты, авансы, премии, командировочные и т. Д.).

Интернет-бухгалтерия «Мой бизнес» также предоставляет образцы всех основных документов, которые могут понадобиться предпринимателям. Итак, вы можете использовать готовые формы: договора, счета-фактуры, счета-фактуры, акты, бухгалтерские справки, приказы и т. Д.

Если сравнивать «Мой бизнес» с другими сервисами, то его функциональность примерно на одном уровне с наиболее популярными программами для бухгалтерского и налогового учета.Несомненным преимуществом услуги является наличие образцов бланков — такого разнообразия не может предложить ни одна другая услуга.

Тарифы «Мой бизнес»

Для ООО и ИП на выбор доступны 4 тарифа: «Без сотрудников», «До 5 сотрудников», «Максимум» и «Личный бухгалтер».

Остановимся на каждом подробнее.

«Без сотрудников»	«До 5 сотрудников»	«Максимум»	«Личный бухгалтер»
Вы можете вести налоги, создавать отчеты, готовить счета-фактуры и первичные документы, а также вести инвентаризацию.Полный доступ для консультации со специалистами. Стоимость 833 рубля. в месяц.	Вы можете вести налоги, создавать отчеты, составлять счета-фактуры и первичные документы, а также вести инвентаризацию. Полный доступ к консультациям специалистов. Также доступен учет сотрудников (до 5 человек). Стоимость 1624 руб. в месяц.	Вы можете вести налоги, создавать отчеты, составлять счета-фактуры и первичные документы, а также вести инвентаризацию. Полный доступ к консультациям специалистов. Работа с учетом сотрудников (до 100 человек).Стоимость 2083 руб. в месяц.	Вы можете вести налоги, создавать отчеты, составлять счета-фактуры и первичные документы, а также вести инвентаризацию. Полный доступ к консультациям специалистов. Количество регистрируемых сотрудников не ограничено. Доступны сверки и проверки контрагентов, а также специальный сервис по оптимизации налогового учета. Стоимость 3500 руб. в месяц.

Как видите, ставки по большей части зависят от того, сколько сотрудников у вашего индивидуального предпринимателя или ООО.Самый популярный тариф для ООО — «Максимум», а для индивидуальных предпринимателей — «Без сотрудников», поскольку индивидуальные предприниматели чаще всего являются новичками, работают в одиночку и предпочитают вести учет самостоятельно.

Онлайн-бухгалтерия Моя компания — это онлайн-сервис для контроля и учета различных видов документации. Это надежный и популярный ресурс, на котором работают настоящие профессионалы своего дела. Главное преимущество проекта в том, что с ним может работать абсолютно каждый, имея возможность совершенно бесплатно протестировать функционал.

Функциональность My Business Service

Основные функциональные особенности сайта можно резюмировать в следующем списке:

• Команда разработчиков подготовила уникальный продукт, аналогов которому на данный момент нет. сервис разработан для работы с ООО и ИП
• Ответственность проекта застрахована на 100000 рублей
• Любые данные шифруются точно так же, как в ведущих отечественных банках
• API для обмена данными с любым сервисом, который вы используете
• Настроена интеграция с крупнейшими банками страны
• Разработан уникальный сервис проверки контрагентов

Онлайн-бухгалтерия Мой бизнес имеет огромное количество отличий от конкурентов, поэтому проект быстро завоевал популярность.Вышеуказанные особенности далеко не единственные.

Тарифные планы — My Business

Вы можете попробовать его совершенно бесплатно, но функциональность будет несколько урезана. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами программы, вам необходимо оплатить один из видов доступа:

• «Интернет-бухгалтерия» обойдется вам в 833 рубля за месяц использования. На данный момент тариф самый экономичный в системе.
• «Личный бухгалтер» — это не только полностью открытый сервис, но и команда помощников и бот, способный выполнять рутинную работу самостоятельно.Такой комплекс стоит 6 600 рублей в месяц
• Бэк-офис — это самая полная программа. Этот вариант оптимизирован для серьезных бизнесменов или целого бизнеса. Ваша команда будет состоять из юриста, бухгалтера, сотрудника отдела кадров и бизнес-помощника, что позволит вам работать в более многозадачном режиме. Стоимость товара 12000 рублей в месяц

Тарифы Мой бизнес Интернет-бухгалтерия более подробно можно изучить на сайте проекта. По всем вопросам вы можете обратиться в действующую службу поддержки.

Как видите, разработчики постарались адаптировать проект под любые нужды, что позволит значительно сэкономить деньги или навести все дела в полный порядок в процессе развития предпринимательского бизнеса. Эта услуга пригодится не только опытным бизнесменам, но и новичкам, которые только начинают свой путь в упорной работе.

Как зарегистрироваться в услуге «Мой бизнес»?

Процесс регистрации предельно прост. Учетная программа станет доступной после того, как вы создадите личный кабинет.Процедура регистрации состоит из нескольких этапов:

• Определите вид вашей ответственности (это может быть ИП или ООО)
• Укажите систему налогообложения
• Укажите желаемую версию для работы с сервисом

Также для ознакомления будет предложен документ, в котором пользователь сможет ознакомиться со всеми условиями дальнейшего сотрудничества. Каждое поле в регистрационной форме является обязательным.

Персональная команда

При оплате полного пакета с вами начнет сотрудничать целая команда специалистов, в том числе личный бухгалтер, бизнес-помощник, налоговый инспектор, юрист и кадровик.Ваше дело будет передано профессионалам, специализирующимся в вашей отрасли. Многозадачность — это главный фокус, на который был сфокусирован сервис, поэтому каждая задача будет выполняться на высшем уровне.

Вы можете выбрать команду самостоятельно. Чтобы более подробно ознакомиться со списком всех доверенных команде действий, вы можете открыть специальный блок на официальном сайте ресурса.

Отличительные особенности услуги My Delo

Рассмотрим подробнее список наиболее ярких возможностей этого сайта:

• … Благодаря этой функции вы можете быстро получить все данные о собственном контрагенте. Например, на сайте размещены разрешенные данные самых популярных российских компаний, таких как Аэрофлот и РЖД.
• … Этому компоненту уделили особое внимание. Каждого клиента впечатлит автоматическая работа бота под названием «Андрюша», который с компьютерной точностью справляется с однотипными задачами и значительно ускоряет рабочий процесс
• … Все, что вам нужно сделать, это поставить перед личным помощником четкую задачу. Чтобы облегчить процесс, вы отправляете фотографии документов, после чего начинается вся работа. Ошибиться с бумагами не удастся даже начинающим бизнесменам, так как работу выполняет специально настроенный бот
• … Особенно полезной эта функция становится для розничных магазинов. С помощью кассовых аппаратов можно легко контролировать закупки, проводить инвентаризацию, сохранять информацию о поставщиках, работать с группами товаров и так далее.Сама функция работает на 2-х разных тарифах, подробнее о которых можно узнать на официальном сайте
.

Основные преимущества и недостатки услуги My Business

• Экономия вашего времени Невероятная экономия времени, поскольку задачи будут решаться без ошибок
• Мгновенный ответ службы поддержки Обычно на ожидание уходит меньше минуты.
• Удобный и понятный функционал Невероятный функционал, способный решить абсолютно любую задачу, поставленную клиентом
• Оригинальное программное обеспечение, не имеющее аналогов
• Бот Бот, который может автоматически решать множество однотипных задач
• Простота Интуитивное владение всеми функциями

• Стоимость тарифа Первое, на что обращают внимание пользователи, — это высокая стоимость тарифов, в результате чего конкуренты в области онлайн-бухгалтерии могут предложить более выгодные условия.
• Тестовый период Небольшой тестовый период, которого вряд ли хватит для изучения всех возможностей продукта

Делать выводы по теме данной услуги можно только после самостоятельной работы, так как описать все возможности и преимущества в рамках статьи невозможно. Это один из самых функциональных и современных проектов такого рода, который с каждым днем ​​набирает все большую популярность в деловых кругах.

Личный кабинет дает следующие возможности:

• работа с первичными бухгалтерскими документами;
• ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета;
• создание бухгалтерской отчетности;
• услуг по использованию специальных программ;
• заполнение регистрационных форм юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• через онлайн-кассу;
• проверка контрагентов;
• использование системы товарного учета;
• интеграция со службой банк-клиент финансового учреждения, в котором у клиента есть расчетный счет.

Бухгалтерский онлайн-сервис «Мой бизнес» предлагает услуги по нескольким направлениям:

1. Бухгалтерская. Данная услуга содержит формы бухгалтерских документов, проверяет контрагентов, содержит актуальную нормативную базу для ведения бухгалтерского, налогового, кадрового учета … С ее помощью вы можете получить консультацию специалиста.
2. Мой бизнес. Бухгалтер. Сервис предназначен для бухгалтерского учета, спроектирован таким образом, что вести учет может даже неспециалист.
3. Интернет-бухгалтерия «Мои финансы». Облачный сервис предполагает аутсорсинг услуг бухгалтера или самостоятельное ведение документации.

Личный кабинет содержит следующие разделы: деньги, документы, акции, контракты, контрагенты, формы, аналитика, вебинары, отчеты, бюро.

Оформление в шкафу

Для регистрации учетной записи в личном кабинете портала «Мой бизнес» необходимо перейти на сайт по ссылке http: // moedelo-site.ru / vxod-v-lichnyj-kabinet-moe-delo /, нажмите кнопку «бесплатная регистрация». Далее выбираем форму собственности ООО или ИП, систему налогообложения. Нажмите кнопку «Далее». Откроется форма, которую необходимо заполнить:

• электронная почта;
• телефон;
• пароль.

Нажмите «Зарегистрироваться» и перейдите на страницу презентации портала. Ознакомиться с видео-туром или начать самостоятельную работу можно в демо-версии сайта.В профиле компании заполняются реквизиты предприятия, госуслуг, в которые отправляется отчетность.

Администратор получает права добавлять и удалять компании и других пользователей. Если сервис используется несколькими сотрудниками для добавления их в программу, необходимо открыть папку «Пользователи» и нажать кнопку «Добавить». Введите фамилию, имя, отчество сотрудника, адрес электронной почты, контактный телефон, компанию и роль сотрудника в ней. Права доступа к сервисам сайта зависят от роли.Роли следующие:

• администратор;
• Главный бухгалтер;
• директор;
• бухгалтер по заработной плате;
• бухгалтер;
• старший менеджер;
• менеджер;
• кладовщик;
• наблюдатель.

Авторизация в личном кабинете «Мой бизнес»

Вы можете войти в личный кабинет под своим логином и паролем. Кнопка входа находится на главной странице сайта. Логин — это адрес электронной почты, а пароль указывается при регистрации.Восстановление пароля осуществляется по электронной почте. Для этого вам необходимо нажать кнопку «Забыли пароль», ввести свой адрес электронной почты и отправить форму. На почту будет отправлена ​​ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы создать новый пароль.

Мобильное приложение Личный кабинет

Бухгалтерия «Мой бизнес» доступна с мобильного телефона … Разработаны приложения для ios и android. Мобильная бухгалтерия позволяет проводить операции в удобное для клиента время в поездке, дома, в отпуске.Скачать приложение можно из AppStore и Google play … Вход в приложение осуществляется под тем же логином и паролем, что и в основном личном кабинете. Управление осуществляется через меню внизу страницы.

Раздел «Счета» содержит полную информацию о выполненных и непроведенных платежах, выставленных счетах, архивных данных. Есть возможность создавать документы для счетов-фактур и отправлять счета на электронную почту. Приложение имеет доступ к интернет-сервису «Мой бизнес» для проведения операций по формированию налоговой отчетности, уплате налогов.

Служба поддержки через кабинет

Вы можете задать вопрос специалисту в Личном кабинете. В правом верхнем углу нажмите «Чат», в открывшемся окне введите текст, и бот-консультант ответит на вопрос. Также внизу чата расположены значки, с помощью которых можно зайти в социальные сети и задать там вопрос: Viber, Telegram, Skype, Messenger, Вконтакте. Также консультации предоставляются по телефону горячей линии 8-800-200-77-15 или по электронной почте [электронная почта защищена]… Для просмотра контактных данных техподдержки необходимо нажать кнопку «Помощь», она похожа на телефонную трубку и находится рядом с кнопкой «Чат».

Как отключить личный кабинет Мой бизнес

В разделе «Пользователи» предусмотрено добавление и удаление лицевых счетов уполномоченных лиц и сотрудников компании. Напротив имени пользователя нужно поставить галочку и нажать кнопку «Удалить». Система предупреждает, что отменить удаление пользователя невозможно.Подтверждаем удаление. Вы также можете удалить компанию. Для этого откройте вкладку «Компании», выберите нужную и подтвердите удаление.

Политика безопасности и конфиденциальности

Данные на сервере My Business защищены системой безопасности. Вся информация копируется на дополнительные серверы каждые 15 минут. В случае поломки оборудования все текущие данные остаются неизменными. Передача информации с отдельных ПК на сервер шифруется на уровне SSL.Сервис зарегистрирован в соответствии с Федеральным законом 152 «О защите персональных данных». Компания периодически проводит внешний аудит на предмет уязвимостей.

При работе с сервисом пользователи должны соблюдать ряд правил безопасности:

• установить на ПК последнюю версию антивируса,
• проверить адрес сайта,
• не отправляйте свои данные в ответ на сомнительные письма,
• ограничить несанкционированный доступ к личному кабинету посторонних лиц.

Заполнение разделов Личного кабинета «Мой бизнес»

Раздел «Деньги» содержит информацию о поступлении, снятии и движении денег по счету. Заполнение осуществляется путем оплаты счетов в разделе «Документы». Данные о выплате заработной платы загружаются в автоматическом режиме по тарифам для индивидуальных предпринимателей и ООО с сотрудниками. Уплата налогов при проведении через сервис также отражается в списке платежей. Для этого перейдите в «Налоговый календарь», рассчитайте налог и оплатите его, нажмите кнопку «Готово».Операция будет выполнена в текущую дату.

В разделе «Документы» настраивается автоматическое заполнение актов и счетов. Контакты и реквизиты автоматически загружаются из программы. Есть возможность ручного редактирования. Чтобы скачать оттиск печати, подпись руководителя и логотип организации, необходимо сделать скан или фото, отредактировать параметры согласно требованиям системы и скачать по ссылке Скачать.

Интеграция с банком

Лицевой счет интегрирован с клиентским банком, в котором открыт текущий счет.Если счетов несколько, то можно подключить все банки. Если предприниматель пользуется платежными системами, их подключение производится по следующей схеме:

• перейти во вкладку «Деньги»;
• выберите «Платежные системы»;
• выбираем систему, которую хотим подключить — Яндекс Деньги, Робокасса, Сип;
• нажмите «Добавить».

После интеграции клиенты могут управлять своей учетной записью через учетную запись My Business. Доступны функции оплаты счетов, формирования платежных поручений, создания списков сотрудников и выплаты им заработной платы.

Для интеграции с банками-партнерами процедура аналогична. Вам необходимо выбрать «Текущие счета», банк, ввести логин и пароль от лицевого счета банка, номер текущего счета, нажать «Добавить».

, что я даже не могу здесь все описать. Когда все подадут ту или иную отчетность, дозвониться до колл-центра не удастся. Чтобы в этом убедиться, вы можете позвонить в колл-центр в течение отчетного периода и посмотреть, послушать музыку, сколько времени вам понадобится, чтобы дозвониться.До начала марта 2014 года сервис не разрешал налоговую отчетность. В марте 2014 года уже было сложно пройти, а за 2 недели до конца месяца было нереально пройти ни днем, ни ночью. В личном кабинете было написано, что у провайдера проблемы и пишут письма. В письме от апреля 2014 года я попросил предоставить информацию о том, что это за провайдер, так как до этого я работал в телекоме более 15 лет, и я знаком с регламентом, и мне нетрудно узнать достоверность этой информации.Оказалось, что уведомление в личном кабинете было их лукавством. Согласно оферте, компания дает один ответ в течение 24 часов. Однако, когда они не успевают дать ответ, они вскоре что-то отправят, в результате вам придется запросить новый запрос и снова ждать 24 часа. В результате вы можете получить полную консультацию в течение недели. И перед вами будет чистая компания. Видимо компания над этим работает, можете оценить консультацию.Как в Сбербанке, жми кнопку, услуга устроила. Вы можете написать письмо в компанию, а не в сервисе «Мой бизнес». Компания не несет ответственности за сроки отправки таких писем. Например, когда я оплатил услугу My Case, как физическое лицо до регистрации организации. Отразил это в своем письменном совете. Оказалось проблема с ненадежностью на кассе. Устранены больше месяца. На бухгалтерию ответили, что задействована техподдержка.По переписке с техподдержкой фактически оказалось больше месяца. И это при том, что мне нужно было получить всех в компании My Business (MD). Я был в восторге, когда все было решено. И оказалось, что это не так. При подаче отчетности за 2014 год необходимо было сдать баланс, услуга оказалась отрицательным результатом на кассе как раз на сумму, уплаченную за услугу. Меня и мой бизнес попросили внести остатки наличных денег вручную в начало 2013 года 🙂 Читатели обзора наверняка понимают, что с тех пор, как компания была зарегистрирована в ноябре 2013 года, на кассе все равно нулю.Дозвониться не удалось. Проблема тоже решалась больше месяца. Считаете ли вы, что по истечении этого срока услуга позволила вам сформировать баланс? Правильно, я не мог. Служба моего бизнеса дала ответ после крайнего срока подачи отчетов о том, что, поскольку компания была создана в конце 2013 года, компания может не передать остаток в 2014 году. И все это время я действовал на нервы и был вынужден нанять сторонний бухгалтер. Короче говоря, в следующем году ответ был прост, исключат 🙂 Услуга предоставляется на условиях «как есть».Все еще хочется смеяться. Хотя надо плакать. Недавно по почте я получаю промокод на оплату со скидкой 15% на услугу, если плачу до 30 апреля. Ладно, я был по тарифу без сотрудников. В мае планировал перевести нескольких сотрудников на трудовые договоры. Предложение было долгожданным. Однако послевкусие от услуги «Мой бизнес» после сдачи налоговой отчетности и устранения проблем оставалось неприятным и в процессе бухгалтерского учета уже задумывался о смене компании, думал о выходе из службы «Мой бизнес».Жалко было денег, выплаченных из расчета на год. Ладно, подумал, что сервис Мой бизнес встает на ноги, так что косяков хватает. Может, дальше будет лучше. Я решил дать им еще один шанс, так как это тоже молодая компания и заплатил им за 2 года вперед со скидкой 15% от их предложения. Я связался с менеджером с просьбой засчитать ранее уплаченную сумму по другому курсу. Ответ интересный, все, что было подарком (а при подключении я получил подарок на 2 месяца бесплатно) компания не считает Мой бизнес, то есть забирает подарки обратно, а может вернуть оставшуюся часть сумма только в размере 8% от оставшихся месяцев.Разговор по телефону, у них это записано. Я не мог поверить своим ушам. Что они там курят? Хотя все правильно, они сами определяют условия, в которых хотят работать с клиентами. Думаешь, я согласился. Конечно, нет. Поскольку деньги были выплачены ранее, я остаюсь в том же размере. Так что, думаю, в компании, наверное, плохо. Мое дело, потому что все так грустно и компания часто лукавит, то есть обманывает. Пока договор действует, если ситуация исправится в лучшую сторону, обязательно отпишусь.

Преимущества

1. Хорошая идея.
2. Удобство.
3. Наличие электронной отчетности в государственные органы.
4. Интеграция с некоторыми банками.
5. Регистрировать компанию через сервис удобно.

недостатки

1. Долгосрочное устранение проблем на сервисе. Мой бизнес — техническая поддержка в отделе разработки.
2. Бухгалтерские консультации часто бывают неполными и требуют разъяснений.
3.1 консультация в течении 24 часов
4. Услуга предоставляется по принципу «как есть» со всеми проблемами
5. Невозможность дозвониться до техподдержки в течение отчетного периода, и это ваша проблема
6. Хитрость, а также скрытая ложь, в работе с клиентами
7. Сотрудники не всегда отвечают за свои слова, аргументом является только переписка, хотя в переписке они тоже могут отказаться от своих слов, факт (хотя и приносят извинения)
8. При возврате сумм за неиспользованная услуга, вы практически ничего не получаете, всего 8% (могу ошибаться,% взят из сегодняшнего телефонного разговора с их сотрудником, вам нужно посмотреть предложение, у них оно должно быть на своем сайте)
9.