Термином управление обозначают: 2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ. Теория управления: Шпаргалка — Печати, полиграфия, наружная реклама в Волгограде

Содержание

2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ. Теория управления: Шпаргалка

Системы управления знаниями – обзор зарубежного опыта

Что из себя представляет система управления знаниями? Поскольку сама концепция зародилась за рубежом, за ответом на этот вопрос мы обратились к зарубежным источникам. Перед вами перевод популярной статьи “What is KM? Knowledge Management Explained” Майкла Е.Д. Кёнига — профессора и бывшего декана Колледжа информационных технологий и информатики Университета Лонг Айленда.

В этой статье мы рассмотрим:

Что такое система управления базами знаний?

Управление знаниями (knowledge management) — это концепция, которая появилась примерно два десятилетия назад, где-то в 1990х. Пожалуй, можно сходу дать определение термину “управление знаниями” — это организация и систематизация информации и знаний в компании. Однако это определение звучит как-то расплывчато и слишком широко, но при этом — как ни странно — не дает увидеть полной картины. В самом начале становления систем управления знаниями Томас Давенпорт предложил определение, которым пользуются до сих пор:

«Управление знаниями — это процесс сбора, распространения и эффективного использования знаний».

Несколько лет спустя Gartner Group предложила более подробное определение:

«Управление знаниями — это система, которая предполагает интегрированный подход к поиску, сбору, оценке, восстановлению и распространению всех информационных активов предприятия. В состав таких активов могут входить базы данных, документы, политики, процедуры, а также знания и опыт отдельных работников, которые ранее не фиксировались».

У обоих определений очень организационная, корпоративная природа — ведь исторически системы управления знаниями формировались именно в организациях. Пожалуй, основная суть системы управления знаниями в сборе и фиксации информации и знаний, которыми владеют сотрудники, и в распространении этих знаний между всеми членами коллектива.

Состав системы управления знаниями на примере IBM

Чтобы наиболее наглядно изобразить, что входит в состав системы управления знаниями, рассмотрим таблицу для консультантов по управлению знаниями, разработанную в IBM. Она основывается на разграничении процессов сбора информации и объединения людей. Мы приводим ее с небольшими изменениями:

	Сбор информации и кодификация	Соединение людей и персонализация
Прямой поиск и использование информации и знаний	Внутренние и внешние базы данных Архитектура контента Поддержка информационной службы (необходимо обучение) Сбор данных о лучших практиках (best practices)/ вынесенных уроках (lessons learned) и анализе проделанной работы	Сообщества и обучение Указания, система “желтых страниц”, менеджеры компетенций (expertise locators – специалисты, которые владеют информацией о знаниях и навыках каждого члена коллектива и могут подбирать подходящих людей для выполнения поставленной задачи. Это актуально для крупных компаний с большими штатами сотрудников – прим. перев.) Инструменты, облегчающие поиск информации, программы для коллективного использования Команды реагирования на запросы
Прямой поиск и использование информации и знаний	СОБИРАЕМ УРОЖАЙ (HARVEST)	ЗАПРЯГАЕМ (HARNESS)
Интуитивное исследование и изучение	Культурная поддержка Повышение осведомленности о существующих профилях и базах данных Сбор информации, которая пригодится в чрезвычайных ситуациях или в условиях сильного давления Поиск информации о лучших практиках	Культурная поддержка Пространство — физическое и виртуальное: библиотеки, комнаты отдыха; культурная поддержка и программы для коллективного использования Путешествия и посещение встреч и мероприятий
Интуитивное исследование и изучение	ОХОТИМСЯ (HUNTING)	СТРОИМ ГИПОТЕЗЫ (HYPOTHESIZE)

Источник: Том Шорт, старший консультант по управлению знаниями в IBM Global Services

Явные, потенциально явные и неявные знания

В литературе знания, как правило, подразделяются на явные и неявные (которые находятся в головах сотрудников). Однако эта классификация кажется слишком упрощенной и даже вводит в некоторое заблуждение. Существует более продуманная и адекватная классификация знаний: явные, потенциально явные и неявные знания.

Явные: информация или знания, зафиксированные на материальных носителях.

Потенциально явные: информация или знания, которые еще не зафиксированы в материальной форме, но могут быть преобразованы в явные.

Неявные: информация или знания, которые сложно зафиксировать на материальных носителях.

В предметной литературе распространен классический пример “неявных” знаний от бизнесменов Нонака и Такеучи: для разработки и запуска в производство домашней хлебопечки требовались такие “кинестетические” знания, которые инженеры могли получить только работая рука об руку с пекарями и изучая ощущения от замешивания настоящего хлебного теста (Нонака и Такеучи, 1995).

Опасность упрощенного подразделения знаний только лишь на явные и неявные в том, что мы начинаем слишком упрощать методологии управления знаниями: для явных знаний используются методики “сбора информации”, для неявных — методики “соединения людей”. В этом контексте легко упустить тот факт, что в большинстве случаев требуется также преобразование неявных и потенциально явных знаний в явные — то есть их фиксация на материальных носителях.

Составляющие систем управления знаниями

Из чего состоит система управления знаниями? Очевидный ответ: из информации и данных, которые доступны всем членам организации через специальные порталы и системы управления контентом (content management systems). Система управления контентом — это наиболее очевидная и оперативная составляющая системы управления знаниями. Однако существуют еще три очень важных составляющих:

Базы извлеченных уроков (lessons learned)

В базе извлеченных уроков фиксируются и находятся в общем доступе те знания и опыт, которые были получены в ходе операционной деятельности, но не подлежат документированию в рамках стандартных процедур. В контексте управления знаниями упор обычно делается на сбор данных лично от участников деятельности, то есть превращение неявных знаний в явные.

Ранее в управлении знаниями использовался термин “лучшие практики” (best practices), но “извлеченные уроки” вскоре пришли на смену этому термину. Почему? Термин “извлеченные уроки” шире и содержательнее, в то время как “лучшие практики” ограничены по значению и явно подразумевают наличие какой-то одной “лучшей практики” для каждой ситуации. То, что в Северной Америке является лучшей практикой, может быть совершенно неуместным в контексте другой культуры. По инициативе ведущих международных консалтинговых фирм термин был заменен. Тем не менее, “лучшие практики”, а позднее “извлеченные уроки” стали отличительной чертой системы управления знаниями на ранних этапах развития.

История происхождения “извлеченных уроков”

Конечно, сам опыт сбора информации о лучших практиках или извлеченных уроках далеко не новый. Одним из возможных предшественников этой практики можно считать “разборы полетов”, которые проходили у пилотов после завершения миссий во времена Второй мировой войны. Основной целью таких разборов полетов была военная разведка, но очевидна была и дополнительная цель: сбор извлеченных уроков (хоть тогда этот термин и не использовался), чтобы передать знания другим пилотам и инструкторам.

Военные являются ярыми сторонниками концепции извлеченных уроков. Они обозначают уроки специальным термином: “отчет по результатам операции” (after action report). Суть концепции очень проста: не стоит полагаться на то, что сам участник операции подготовит отчет. Скорее всего, по завершении операции будет множество других дел, требующих его внимания. Должна существовать система, в рамках которой выделенный специалист по управлению знаниями проведет опрос участника операции, “отделит зерна от плевел” и обеспечит сохранение и распространение извлеченных уроков.

Современные примеры использования “извлеченных уроков”

Концепция извлеченных уроков ни в коем случае не сводится только лишь к военной отрасти. Лэрри Прусак (2004) описывает одно из самых слабых (по его мнению) мест корпоративных систем управления знаниями: зачастую по мере завершения проекта не проводится “разбор полетов” и не создается “отчет по результатам операции” — проектные команды быстро расформировываются, а члены команды назначаются на другие проекты. Организациям, которые работают по принципу проектных команд, необходимо уделять больше внимания сбору информации об извлеченных уроках и выделить ответственного за проведение такого рода работ.

Отличный пример “извлеченного урока” приводит консультант по управлению знаниями Марк Мацци (2003). История произошла, когда он работал в отделе управления знаниями в фармацевтической компании Wyeth. Компания Wyeth только что выпустила на рынок новый препарат для детей. Предполагалось, что продажи нового препарата будут выше, чем предыдущих: новое лекарство нужно было принимать раз в день, благодаря чему родителям было проще обеспечить соблюдение режима лечения.

Уровень продаж, достаточно высокий на начальном этапе, вскоре начал падать. Один из продавцов в ходе разговора с покупателями выяснил, что причиной падения продаж был неприятный вкус лекарства, вследствие чего дети отказывались принимать препарат. Решением стал апельсиновый сок, который прекрасно маскировал неприятный вкус лекарства. Продавцы стали предупреждать лечащих врачей, что лекарство нужно принимать вместе со стаканом апельсинового сока — и продажи выросли.

Недостатки системы извлеченных уроков

Однако применение на практике системы извлеченных уроков связано с определенными политическими и операционными сложностями. На многие вопросы оказалось сложно дать ответ. Кто решает, что извлеченный урок обладает определенной практической ценностью? Все ли работники имеют право на внесение в систему своих извлеченных уроков? Система работала наиболее успешно, когда находилась под постоянным наблюдением, которое подразумевало механизм проверки и утверждения извлеченных уроков до внесения их в систему. Насколько долго урок остается в системе? Кто принимает решение, что существующий урок больше не актуален?

Системе необходима четкая процедура проверки и фильтрации уроков. В противном случае процент действительно полезной информации в базе извлеченных уроков будет снижаться, а сама база станет громоздкой и неудобной.

Чтобы устаревшие уроки не загромождали систему, но оставались доступными при необходимости, нужно обеспечить процесс архивации данных.

Таким образом, прежде чем запускать систему извлеченных уроков, необходимо ответить на все эти вопросы и разработать четко отлаженные механизмы функционирования. В противном случае, система себя не оправдает и все ваши усилия по ее запуску пройдут впустую.

Определение местонахождения компетенций (expertise location)

Раз знания находятся в головах специалистов, то лучшим способом получить эти знания будет поговорить с этими специалистами. Однако поиск нужного эксперта, который обладает необходимыми знаниями, может стать настоящей проблемой.

Назначение системы местонахождения компетенций очевидно: поиск сотрудников организации, которые обладают знаниями в той или иной области. Такие системы раньше называли системами “желтых страниц”, но позднее появился более точный термин: expertise location — определение местонахождения компетенций.

Информационное обеспечение системы местонахождения компетенций происходит по трем каналам. Первый канал — это компетенции, указанные в резюме работников. Второй канал — это компетенции и области знаний, которые работники указывают в ходе самостоятельной оценки своих навыков (обычно это происходит посредством онлайн-анкетирования). И, наконец, третий канал — информация, автоматически полученная путем анализа входящих и исходящих коммуникаций работника. В состав анализируемых коммуникаций обычно входит email-переписка, а также активность в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook.

Существуют специальные программные системы по подбору экспертов на каждый запрос. Большинство таких систем анализируют занятость экспертов, чтобы избежать их чрезмерной загрузки. Обычно это происходит так: система оценивает уровень необходимых компетенций, и, если наиболее подходящий специалист на данный момент занят, передает задачу следующему по уровню компетенции специалисту. В системе также можно установить приоритетность задачи: на наиболее важные задачи назначаются специалисты с максимально высоким расчетным уровнем необходимых компетенций.

Сообщества специалистов-практиков (communities of practice, CoPs)

Сообщества специалистов-практиков — это группы людей со схожими интересами, которые собираются вместе (лично или виртуально), чтобы поделиться опытом, обсудить проблемы и возможности, поговорить о лучших практиках и извлеченных уроках. Сообщества специалистов делают упор на социальную природу обучения в организациях.

Разговоры и обсуждения у кулера с водой в компаниях воспринимаются как должное, но если компания находится в разных географических регионах, необходим некий виртуальный “кулер с водой”. По тому же принципу, когда работники компании переходят с офисной работы на удаленную, необходимо создать им определенную виртуальную среду общения. В контексте систем управления знаниями под сообществами специалистов-практиков обычно понимаются группы специалистов, связанные посредством электронных каналов коммуникации. Преимущественно электронная природа связей объясняется тем, что сами системы управления знаниями зародились как способ обмена знаниями между географически удаленными подразделениями организации.

Классическим примером запуска сообществ специалистов может выступать Всемирный банк. Когда в 1995 году президентом Всемирного банка стал Джеймс Вулфенсон, он сосредоточил деятельность банка на распространении знаний о развитии. В связи с этим начали создаваться сообщества специалистов-практиков. Если такое сообщество занималось, к примеру, проблемами сооружения и обслуживания дорог в засушливых климатических условиях, то в него входили не только члены Всемирного банка, но и другие специалисты, обладающие знаниями и навыками в области сооружения дорог в засушливом климате: например, члены дорожного научно-исследовательского совета Австралии или работники департамента транспорта Аризоны.

Организация и обслуживание сообществ специалистов — не такое уж простое дело. Как отмечает Мери Дарем (2004), необходимо наличие как минимум трех ключевых ролей: менеджер, модератор и идейный лидер. Это не обязательно должны быть разные люди, но иногда это предпочтительно. Вот несколько вопросов, которые нужно продумать при формировании сообщества специалистов:

Кто будет выступать в роли менеджера/модератора/идейного лидера?
Каким образом будет осуществляться управление сообществом?
Каждый ли сможет делать публикации в сообществе или предусмотрена система проверки/утверждения постов?
Как планируется поддерживать сообщество живым и интересным?
Когда и как (по каким правилам) удаляются посты?
Каким образом архивируются удаленные посты?
Кто проводит проверку активности сообщества?
Кто ищет новых членов сообщества или выступает критиком степени полезности сообщества?

Как построить систему управления знаниями: опыт российских компаний

Paolo Conte

Компания запустила смешанное обучение для директоров региональных магазинов. Программа рассчитана на три года. В основе очные тренинги: сотрудников учат подбирать персонал, управлять KPI подчиненных. Дистанционно директора закрепляют пройденный материал: проходят электронные курсы по теме, решают тесты. Благодаря подходу за два года компания вдвое повысила профессиональный уровень директоров магазинов, значительно увеличила дополнительные продажи и базу постоянных покупателей.

Читать подробнее →

Inventive Retail Group

Компания дистанционно обучает продавцов из 333 магазинов по всей России при помощи электронных курсов, диалоговых тренажеров и электронных тестов. Сотрудники могут открыть материал с телефона, планшета или компьютера в любое время. Многие учатся на рабочем месте, пока нет клиентов. Результат: качество сервиса в магазинах увеличилось на 40%, продавцы досконально выучили свойства каждого продукта и могут грамотно рассказать о его преимуществах клиенту.

Читать подробнее →

Стадии развития систем управления знаниями

Если взглянуть на стадии развития систем управления знаниями с исторической точки зрения, можно многое понять о структуре этих систем.

Первая стадия: Информационные технологии

Причиной появления систем управления знаниями стали, по большей части, информационные технологии. Концепция интеллектуальной собственности выступила неким каркасом системы, а интернет стал инструментом. Организации с энтузиазмом приняли новые возможности, которые открывал интернет: обмен знаниями между подразделениями стал куда проще, отпала необходимость каждый раз “изобретать велосипед”, появилась возможность опережать конкурентов и повышать прибыль.

Термин “управление знаниями” впервые запустила консалтинговая компания McKinsey. Они быстро поняли, что создали отличный новый продукт, и в 1992 году Эрнст и Янг организовали первую конференцию по управлению знаниями в Бостоне. Главным результатом первой стадии развития систем управления знаниями стало то, что для повышения эффективности обмена знаниями и информацией стали использоваться новые технологии.

Первую стадию развития систем управления знаниями хорошо характеризует известное высказывание бывшего генерального директора Texas Instruments: “Если бы мы только знали, что мы знаем!» Именно на первой стадии в системах управления знаниями появились “лучшие практики” и “извлеченные уроки”.

Вторая стадия: Человеческие ресурсы и корпоративная культура

Развитие систем управления знаниями вступило во вторую стадию, когда стало понятно, что простое использование технологий не обеспечивает достаточно эффективного обмена информацией и знаниями. Необходимо было задействовать самих людей и культурные аспекты их взаимодействия. Вторую стадию можно было бы описать фразой про бейсбольное поле из старого фильма “Поле чудес”: “Если ты построишь его, они придут”. Хотя, если не уделить достаточное внимание человеческому фактору, такой подход легко может привести к быстрому и очень обидному провалу.

Стало очевидно, что применение систем управления знаниями должно повлечь за собой значительные изменения в корпоративной культуре. Возьмем, к примеру, описанный выше случай с детским лекарством, которое нужно было запивать апельсиновым соком. Доходы фармацевтов состоят не только из зарплаты, но и из премии, которую они получают по итогам продаж за год. Какой смысл фармацевту делиться с кем-то своим открытием, если это, скорее всего, повлечет снижение его премии в следующем году? Необходимы существенные изменения в корпоративной культуре, чтобы побудить сотрудников обмениваться информацией и знаниями. Таким образом, система управления знаниями выходит за рамки простого структурирования информации и обеспечения доступа к ней.

На второй стадии в системах управления знаниями появляются “сообщества специалистов-практиков”. Ключевым событием, ознаменовавшим переход от первой стадии ко второй, стала конференция The Conference Board 1998 года, которую посетило значительное количество специалистов из HR-подразделений. А в 1999 году количество специалистов по управлению человеческими ресурсами среди посетителей конференции впервые превысило количество IT-специалистов.

Третья стадия: Систематика и управление контентом

Осознание важности контента, а точнее его систематизации (то есть упорядочения, описания и структурирования) положило начало третьей стадии. Организации осознали, что в информации нет никакого толку, если нет возможности быстро отыскать нужные данные при необходимости. Так на третьей стадии в системах управления знаниями появились термины “систематика” и “управление контентом”. Тема управления контентом впервые была затронута на конференции KMWorld в 2000 году, а в 2001 на той же конференции управление контентом стало одной из самых обсуждаемых тем. В 2006 году на конференции был учрежден двухдневный мастер-класс, посвященный систематике, который проводится и в настоящее время.

Проблемы систем управления знаниями

Одной из важный проблем современных систем управления знаниями является сохранение знаний пенсионеров. Вопрос обостряется тем, что большой пласт сотрудников, рожденных в послевоенный период бэби-бума, сейчас выходят на пенсию. Одной из возможных техник работы с пенсионерами является подход извлеченных уроков: карьерный путь пенсионера рассматривается как проект, и по нему составляется отчет. Однако в результате мы получим огромную свалку данных, которые будут полезны лишь в отдельных случаях.

Гораздо более эффективным представляется вовлечение пенсионеров в работу, поддержание с ними связи посредством сообществ специалистов, а также с помощью систем местонахождения компетенций. Настоящую ценность представляет не информация, которую способен оставить после себя работник, а знания, которые создаются при взаимодействии пенсионера с текущими сотрудниками организации. Возможен такой сценарий взаимодействия: пенсионер говорит: “Мне кажется, что…”, на что ему отвечает текущий сотрудник: “Да, но здесь…”. Таким образом рождается дискуссия, в ходе которой пенсионер передает свои знания и участвует в нахождении лучшего решения. То есть решение является не просто результатом знаний пенсионера, а скорее результатом взаимодействия работников.

Еще один скачок в развитии системы управления знаниями обусловлен новым современным взглядом на знания организации. Все чаще к системе управления знаниями относят весь поток информации и знаний, которые могут быть полезны организации, включая внешние знания: информацию от поставщиков товаров и услуг, клиентов и т.д.

Есть ли будущее у концепции управления знаниями?

Ответ очевиден: есть. Возьмем хотя бы результаты библиометрического анализа: просто посчитаем количество статей в бизнес-литературе, которые описывают те или иные концепции бизнеса. Большинство таких концепций быстро набирают популярность, достигают ее пика примерно за 5 лет, а потом их показатели почти так же стремительно падают.

Ниже приведены графики популярности трех модных в последние годы концепций:

Ситуация с управлением знаниями обстоит совершенно по-другому:

График показывает количество статей в бизнес-литературе с фразой “Knowledge Management” в заголовке.

Если добавить к этому списку статьи с аббревиатурой “KM” в заголовке, получим следующий график:

Цифры говорят о том, что управление знаниями — это не просто модное течение, у этой концепции есть будущее.

Если вам понравилась статья, дайте нам знать — нажмите кнопку Поделиться.

А если у вас есть идеи для полезных статей на тему электронного обучения — напишите нам в комментариях, и мы будем рады поработать над новым материалом.

1

S: Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как:

+: сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем

-: реализацию совокупности общих и специальных функций управления

-: использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации

-: систему, основанную на разработке и реализации комплекса стратегических, тактических и оперативных целей управления

S: Под превентивным управлением в менеджменте понимается:

+: устранение возможности возникновения потенциальных проблем

-: поиск возможных управленческих проблем

-: устранение отклонений в процессе управления

-: изучение внутренних и внешних симптомов проблемы

S: К универсальным принципам управления, сформулированным А.Файолем, относится:

+: подчинение личных интересов интересам организации

-: делегирование полномочий

-: проявление власти эксперта

-: личная культура руководителя

S: Один из основных принципов управления по Анри Файоля гласит: «Власть не отделима от »:

+: ответственности

-: коррупции

-: администрации

-: прибыли

S: К основным задачам деятельности менеджера в организации относится:

+: поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний

-:добиться устранения конкурентов на рынке труда экономическими методами

-:организовать выпуск собственной продукции по минимальным ценам

-:осуществлять контроль за четким соблюдением режима рабочего дня

S: Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса:

+: децентрализации

-: концентрации

-: централизации

-: деконцентрации

S: С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту… +: возрастает

-: падает

-: не меняется

-: сокращается до нуля

S: К общим закономерностям управления можно отнести:

-: закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления

-: закономерность больших затрат ресурсов для эффективного управления

-: закономерность преобладания управляемой системы над управляющей в организации

+: закономерность инерции управления

S: Информация об исполнении команд и состоянии объекта управления, поступающая объекта к субъекту управления, в менеджменте называется термином:

+: «обратная связь»

-: «прямая связь»

-: «коммуникационная сеть»

-: «интегральная связь»

S: Набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению, организации и/или конкретной должности менеджера в теории менеджмента обозначается термином:

+: «роль руководителя»

-: «коммуникационные навыки»

-: «имидж менеджера»

-: «оперативное управление»

S: Атрибутом автократичного стиля управления является:

+: директивность

-: инициативность

-: децентрализация полномочий

-:преобладание неформальных коммуникаций

S: Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются:

-: знание и умение использовать формы морального поощрения

+: знания и умение работать по приказу

-: способность своевременно оказаться в критической точке производстве работ и решить проблему на месте

-: способность повести за собой подчиненных при решении задач управления

S: Этичное управленческое поведение в теории менеджмента характеризуется как поведение, которое:

-: законно

-: приемлемо для большинства людей

+: соответствует морали большей части общества

-: не противоречит концепции равных возможностей

S: На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают ### лидерство:

+: неформальное

-: формальное

-: харизматическое

-: деструктивное

S: Термин «партнерство» в теории менеджмента обозначает:

-:совместное участие в каком-либо процессе деятельности организации

+: объединение усилий для решения проблемы -: что партнер разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает ее в различных ситуациях

-: меньшую степень влияния на участников какого-либо процесса

S: Термин «власть» в теории менеджмента обозначает:

+: возможность влиять на поведение других лиц

-: поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого

-: манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

-: наличие неофициальных источников информации в организации

S: Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость:

+: учитывать интересы каждого члена группы

-: иметь авторитет

-: иметь управленческое образование

-: составлять план действий

S: Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать:

+: обмен информацией

-: делегирование полномочий

-: систему обратной связи

-: оперативное управление

S: К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не относится:

+: образность

-: адресность

-: оперативность

-: достоверность

S: Элементом эффективного коммуникационного процесса не является:

+: посредник

-: информация

-:способ передачи информации

-: шум

S: Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется ### коммуникацией ### :

+: невербальной

S: Сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации в теории менеджмента обозначается термином:

+: «информационные процессы»

-: «информационная система»

-: «коммуникационная система»

-: «информационная технология»

S: Формализованность правил и процедур обмена информацией характерна для ### организации:

+: бюрократической

S: Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует:

+: регулирование информационных потоков

-: барьер коммуникационного процесса

-: его бюрократизация

-: латеральные мышление

S: К видам каналов информации в организации не относятся:

+: структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов

-: глобальные информационные сети

-: решения, распоряжения администрации

-: неофициальные источники информации в организации

S: Основным принципом эффективного использования информационных ресурсов сети Интернет в деятельности организации является:

+: достоверность информации

-: авторитетность, репутация источника информации

-: стоимость услуг

-: форма, способ передачи информации

S: Для осуществления процесса мотивации наиболее существенны результаты ### контроля.

+: преактивного

S: Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и ### :

+:экономичностью

-: структурностью

-: формализованостью процедур

-: многовариантностью методов и способов проведения контроля

S: Термин ### в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач.

+: «контроллинг»

S: Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу:

+: осуществления хозяйственных операций

-: планирования

-: анализа среды организации

-: установки производственного оборудования на данном участке

S: Задачами проведения текущего контроля в теории менеджмента не могут быть:

+:сопоставление итоговых фактических результатов с запланированными

-: выявление нарушений и нарушителей

-: проверка эффективности и оптимальности выбранного варианта действий

-: исследование морально-психологического климата в коллективе

S: В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий:

+:«персонал, процессы, ресурсы, структура организации»

-: «предприятия, организации»

-: «управляющая и управляемая подсистемы организации»

-: «внутренняя и внешняя среда организации»

S: Координационные действия по управлению производственно-хозяйственным механизмом в организации осуществляются посредством:

+: проведения совещаний, личных контактов между руководителями

-: вынесения решения соответствующих вопросов на общее собрание акционеров этой организации

-: внедрения эффективной системы премирования

-: снижения затрат на производство и реализацию продукции

S: К методам и способам координационных действий в теории менеджмента следует относить:

+: процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них необходимых корректировок

-: сбор и анализ информации о состоянии внешней среды

-: разработка и апробация системы вознаграждения

-: прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов

S: К целям координации и регулирования деятельности в организации не относится:

-: сопоставление ресурсов, возможностей и целей развития организации

-: установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов

+: анализ использования ресурсов, достижения возможностей и целей развития организации

-: корректировка направления и скорости развития отдельных структурных подразделений

S: Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры:

+: высшего звена

-: низшего звена

-: штабной структуры

-: производственных структур

S: Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения применяется в тех случаях, когда:

+: имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки

-: решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована

-: в организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме

-: есть возможность ориентироваться на уже апробированные варианты решения проблемы

S: Использование математических моделей в принятии управленческого решения позволяет дать ### характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

+: количественную

S: В тех случаях принятия управленческого решения, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами, обычно применяются методы:

+: экспертных оценок

-: теории игр

-: математического моделирования

-: информационного программирования

S: Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на:

+: коллективную выработку творческих идей

-: разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

-: применение единоличной власти эксперта

-: выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциаций

S: В качестве экспертов при применении методов экспертных оценок в принятии управленческого решения не могут выступать лица, не обладающие:

+: специальными знаниями и опытом по проблеме

-: стажем работы более 10 лет в данной организации

-: ученой степенью в соответствующей области науки

-: определенным уровнем доверия по отношению друг к другу

S: Выдвижение предложений по решению проблемы во время мозгового штурма в процессе принятия управленческого решения не подразумевает:

+: критики высказываний

-: фиксирования предложений

-: внимания к высказываниям со стороны коллег

-: наличия специальных знаний у предлагающего их эксперта

1-В, 2-Б, 3-А

S: Обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и привлечением всех ее участников в методологии принятия управленческого решения называется методом:

+: дискуссий

-: симпозиума

-: инверсии

-: мозгового штурма

S: Содержательные теории мотивации основаны на анализе:

+: потребностей человека

-: причины существования организации

-: категорий конкретного конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности

-: стратегии развития персонала

S: Процесс мотивации труда в организации не включает в себя:

-: сдельную оплату труда работников, временно привлеченных со стороны по контракту для выполнения конкретного вида и объема работ

-: негативную мотивацию

+: ценностное мотивирование

-: прямое стимулирование

S: Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации в теории менеджмента называется термином:

+: «мотивация»

-: «стимулирование»

-: «руководство»

-: «контроль»

S: Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории:

+: содержательные и процессуальные

-: сущностные и формальные

-: организационные и процессуальные

-: системные и процессуальные

S: В соответствии с теоpией мотивации Геpцбеpга, к гигиеническим факторам относятся:

+: отношения с коллегами

-: пpодвижение по службе

-: пpемиpование

-: похвала на общем собрании перед коллегами

S: Новизна теоретических обобщений, сделанных в комплексной модели мотивации Портера-Лоулера заключается в том, что:

-: результативный труд ведет к удовлетворенности работников

-: удовлетворенность от совершенных трудовых действий повышает результативность труда работников

-: результативность труда растет при улучшении условий труда

-: результативность труда не зависит от удовлетворенности работников

S: Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации:

+: МакКлелланда

-: Маслоу

-: Герцберга

-: справедливости

S: Мотивация как комплекс мероприятий в процессе управления и организации персонала не вызывает с его стороны:

+: управленческого воздействия

-: качественное выполнение работ

-: инициативность

-: выполнение работ в больших объемах

S: К формам нематериального стимулирования относится:

+: грамота

-: премия

-: зарплата

-: производимая продукция

S: К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы:

-: сопротивления

-: подчинения

+: безопасности

-: приобретения

S: В состав управляющей подсистемы организации входят:

+: руководители и органы управления

-: социальная и экономическая подсистемы

-: производственная и экономическая подсистемы

-: элементы иерархии организации

S: К внешним ситуационным факторам, влияющим на качество функционирования организации, относятся:

+: конкуренты

-: люди

-: структуры

-: задачи

S: Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют:

+: фактор, условие

-: имидж

-: функция

-: инфраструктура

S: Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют:

+: культуру организации

-: имидж организации

-: факторы успеха организации

-: инфраструктуру организации

S: Под внешней средой организации понимается:

+: вся совокупность факторов, ее окружающих

-: группа организаций в той же отрасли

-: комплекс факторов ее окружающей среды

-: условия функционирования организации

S: Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется:

+: системой

-: комплексом

-: общностью

-: подразделением

S: Совокупность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется:

+: жизненный цикл организации

-: возраст организации

-: эволюция организации

-: прогресс организации

S: Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к среде:

+: непосредственного делового окружения

-: внешней

-: внутренней

-: общественной

S: Организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур называются:

+: неформальными

-: некоммерческими

-: оперативными

-: венчурными

S: К составляющим внешней среды прямого воздействия не относятся:

+: специалисты службы снабжения

-: конкуренты

-: потребители

-: поставщики

S: Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется:

+: адаптивной

-: линейной

-: функциональной

-: матричной

S: Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ### полномочий.

+: делегированием

S: Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином:

+: «организационная структура»

-: «организационная цель»

-: «координация»

-: «интегрированная система»

S: Для небольшой фирмы, производящий один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема ### организационная структура.

+: линейно – функциональная

S: Большим дублированием функций управления характеризуется ### организационная структура:

-: проектная

+: дивизиональная

-: функциональная

-: линейно-функциональная

S: Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются:

+: виды товаров и услуг, производимых организацией

-: группы покупателей продукции организации

-: географические регионы деятельности организации

-: производственные и хозяйственные функции в организации

S: Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина:

+: «полномочия»

-: «делегирование»

-: «ответственность»

-: «власть»

S: Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется:

+: организация

-: планирование

-: контроль

-: проектирование

S: Согласно теории менеджмента полномочия бывают:

+: линейными

-: линейно-функциональными

-: линейно-штабными

-: функционально-штабными

S: Под организационной структурой управления в менеджменте понимается:

+: упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

-: иерархическая совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях взаимного подчинения

-: совокупность самостоятельных элементов, находящихся между собой в экономических взаимоотношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

-: система взаимосвязанных производственных подразделений, ориентированных на достижение целей деятельности организации

S: Менеджмент- это:

+: управление людьми с целью получения прибыли

-: экономические отношения в сфере внешней деятельности хозяйствующих субъектов при взаимодействии зарубежными организациями

-: вид человеческой деятельности, направленный на поиск и удовлетворение нужд и потребностей потребителя путем обмена

-: достижение определенного результата или желаемого

S:Общие характеристики организации:

+: ресурсы,

+: технология,

-: зависимость от внешней среды,

+: разделение труда,

+: необходимость управления.

S: По уровню конкуренции рынки делятся на:

+: высококонкурентные,

-: мировые,

+: монополистические,

+: олигополистические,

+: региональные,

S: Французский ученый Файоль предложил ### принципов управления:

-: 10

-: 20

+: 14

-: 16

S: Школа человеческих отношений сформировалась в ###:

-: 1920-1950 г.г.

+: 1930-1950 г.г.

-: 1885-1920 г.г.

-: 1865-1900 г.г.

S: Вклад Макса Вебера в развитие управленческой мысли состоит в разработке:

+: теории бюрократического построения организации и системы управления

-: иерархической теории потребностей

-: двухфакторной теории мотивации

-: концепции человеческих отношений

S: Заслуга Элтона Мэйо заключается в том, что он:

-: впервые применил в управлении научные методы

-: сформулировал принципы построения идеальной (бюрократической) организации

-: создал иерархическую теорию потребностей получившую название «пирамида потребностей»

+: разработал теоретические основы концепции «человеческих отношений»

+: возглавил хоторнский эксперимент, заложивший основы современной социологии труда

S: Согласно теории ожидания В. Врума, стимул к эффективному и качественному труду работника зависит от сочетания трех факторов:

+: ожидания того, что усилия приведут к желаемому результату

+: ожидания того, что результаты повлекут за собой вознаграждение

+: ожидания того, что вознаграждения будут иметь достаточную ценность

-: ощущение власти

S: К основным категориям менеджмента относятся:

+: функции

+: субъекты и объекты

+: методы

-: виды,

+: принципы..

S: В список одиннадцати принципиальных ограничений менеджера по М. Вуддоку и Д. Френсису входят:

+: неумение управлять собой

-: неумение обращаться с оргтехникой

+: смутные личные цели

+: остановленное саморазвитие

+: неумение составлять деловую документацию

S: Для модели управления «У» (по Д.М. Мак — Грегору) характерны:

-: постулат, что человек по природе ленив и безразличен к организационным нуждам

+: постулат, что люди способны принимать на себя ответственность , управлять своим поведением в организационных делах

-: поддержание субординации, разделение на управляющих и исполнителей,

+: исключительно контроль извне за поведением персонала

-: создание условий для того, чтобы люди могли достигать свои собственные цели

S: Американский социолог Мери Паркер Фоллетт первой:

+: определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

+: применила в управлении научные методы

Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Главная / Менеджмент / Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK / Тест 5 Упражнение 1:

Номер 1

Что такое PMBOK?

Ответ:

&nbsp(1) свод знаний по управлению производством&nbsp

&nbsp(2) свод знаний по управлению проектами&nbsp

&nbsp(3) свод знаний по процессному управлению ИТ-услугами&nbsp

&nbsp(4) свод знанию по управлению качеством&nbsp

Номер 2

Акронимом каких слов является название цикла PDCA?

Ответ:

&nbsp(1) plan, done, can, act&nbsp

&nbsp(2) play, day, check, act&nbsp

&nbsp(3) plan, do, check, act&nbsp

&nbsp(4) play, drop, copy, act&nbsp

Номер 3

Что означает буква P в акрониме PDCA?

Ответ:

&nbsp(1) punish&nbsp

&nbsp(2) plan&nbsp

&nbsp(3) plane&nbsp

&nbsp(4) pass&nbsp

Упражнение 2:

Номер 1

С чего начинается проект?

Ответ:

&nbsp(1) корректировка&nbsp

&nbsp(2) планирование&nbsp

&nbsp(3) контроль&nbsp

&nbsp(4) исполнение&nbsp

Номер 2

Выберите верную последовательность действий в соответствии с циклом PDCA.

Ответ:

&nbsp(1) планирование-исполнение-корректировка-контроль&nbsp

&nbsp(2) исполнение-планирование-корректировка-контроль&nbsp

&nbsp(3) планирование-исполнение-контроль-корректировка&nbsp

&nbsp(4) исполнение-корректировка-планирование-контроль&nbsp

Номер 3

На каком этапе цикла PDCA возможно завершение проекта?

Ответ:

&nbsp(1) планирование&nbsp

&nbsp(2) исполнение&nbsp

&nbsp(3) контроль&nbsp

&nbsp(4) корректировка&nbsp

Упражнение 3:

Номер 1

Что может дать основу для сравнения проектов, даже если они разнородны по своей структуре?

Ответ:

&nbsp(1) стратегия проекта&nbsp

&nbsp(2) жизненный цикл проекта&nbsp

&nbsp(3) статистика о ходе выполнения работ проекта&nbsp

&nbsp(4) проектная документация&nbsp

Номер 2

Каким термином в PMBOK обозначается «набор, как правило, последовательных и иногда перекрывающих фаз проекта, названия и количество которых определяются потребностями в управлении и контроле организации или организаций, вовлеченных в проект, характером самого проекта и его прикладной областью»?

Ответ:

&nbsp(1) стратегия проекта&nbsp

&nbsp(2) жизненный цикл проекта&nbsp

&nbsp(3) статистика о ходе выполнения работ проекта&nbsp

&nbsp(4) проектная документация&nbsp

Номер 3

На какой фазе внедрения программного обеспечения в организации заказчик утверждает отчет об экспресс-обследовании и соглашение о проекте?

Ответ:

&nbsp(1) инициация проекта&nbsp

&nbsp(2) требования и ИТ-инфраструктура&nbsp

&nbsp(3) внедрение ПО&nbsp

&nbsp(4) завершение проекта&nbsp

Упражнение 4:

Номер 1

На какой фазе внедрения программного обеспечения в организации обеспечиваются условия для успешного выполнения проекта?

Ответ:

&nbsp(1) инициация проекта&nbsp

&nbsp(2) требования и ИТ-инфраструктура&nbsp

&nbsp(3) внедрение ПО&nbsp

&nbsp(4) завершение проекта&nbsp

Номер 2

Каким термином в PMBOK обозначается «отдельная часть в рамках проекта, требующая дополнительного контроля для эффективного управления достижением основного результата проекта »?

Ответ:

&nbsp(1) функция проекта&nbsp

&nbsp(2) жизненный цикл проекта&nbsp

&nbsp(3) процесс проекта&nbsp

&nbsp(4) фаза проекта&nbsp

Номер 3

Выберите верные утверждения.

Ответ:

&nbsp(1) фазы проекта могут выполняться только последовательно&nbsp

&nbsp(2) фазы проекта могут выполняться последовательно и параллельно&nbsp

&nbsp(3) фаза проекта является группой процессов управления проектом&nbsp

&nbsp(4) фаза проекта не является группой процессов управления проектом&nbsp

Упражнение 5:

Номер 1

Как называется набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для получения заранее определенного продукта, результата или услуги?

Ответ:

&nbsp(1) функция &nbsp

&nbsp(2) жизненный цикл&nbsp

&nbsp(3) процесс&nbsp

&nbsp(4) актив&nbsp

Номер 2

Какие процессы описывает свод знаний PMBOK?

Ответ:

&nbsp(1) управления ИТ-услугами&nbsp

&nbsp(2) управления проектами&nbsp

&nbsp(3) управления персоналом&nbsp

&nbsp(4) управления качеством&nbsp

Номер 3

На какие категории можно разделить процессы проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы управления проектом&nbsp

&nbsp(2) вспомогательные процессы&nbsp

&nbsp(3) процессы, ориентированные на продукт&nbsp

&nbsp(4) процессы управления качеством&nbsp

Упражнение 6:

Номер 1

Какие процессы проекта обеспечивают результативное выполнение проекта в течение всего времени его существования?

Ответ:

&nbsp(1) процессы управления проектом&nbsp

&nbsp(2) вспомогательные процессы&nbsp

&nbsp(3) процессы, ориентированные на продукт&nbsp

&nbsp(4) процессы управления качеством&nbsp

Номер 2

Какие процессы проекта определяют и создают продукт проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы управления проектом&nbsp

&nbsp(2) вспомогательные процессы&nbsp

&nbsp(3) процессы, ориентированные на продукт&nbsp

&nbsp(4) процессы управления качеством&nbsp

Номер 3

Какая группа процессов является «входом» в проектное управление?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Упражнение 7:

Номер 1

К какой группе процессов управления проектом относятся процессы, которые выполняются для определения нового проекта или новой фазы существующего проекта путем получения разрешения для начала проекта или фазы?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Номер 2

К какой группе процессов управления проектом относятся процессы, применяемые для выполнения работ, определенных в плане управления проектом, для удовлетворения спецификаций проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Номер 3

К какой группе процессов управления проектом относятся процессы, требуемые для определения общего содержания проекта, уточнения целей и определения последовательности действий, требуемых для достижения целей проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Упражнение 8:

Номер 1

В рамках каких процессов управления проектом фиксируются изначальные финансовые ресурсы на проект?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Номер 2

В рамках каких процессов управления проектом определяются заинтересованные стороны проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Номер 3

В рамках каких процессов управления проектом разрабатывается план управления проектом и документация проекта?

Ответ:

&nbsp(1) процессы планирования&nbsp

&nbsp(2) процессы инициации &nbsp

&nbsp(3) процессы исполнения&nbsp

&nbsp(4) процессы мониторинга&nbsp

Упражнение 9:

Номер 1

Как называется процесс определения и документирования потребностей заинтересованных сторон проекта для достижения целей проекта?

Ответ:

&nbsp(1) сбор требований&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Номер 2

Как называется процесс разработки подробного описания проекта и продукта?

Ответ:

&nbsp(1) сбор требований&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Номер 3

Как называется процесс разделения результатов проекта и работ проекта на более мелкие элементы, которыми легче управлять?

Ответ:

&nbsp(1) сбор требований&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Упражнение 10:

Номер 1

Как расшифровывается аббревиатура ИСР в контексте содержания проекта?

Ответ:

&nbsp(1) информационные средства работы&nbsp

&nbsp(2) иерархическая структура работ&nbsp

&nbsp(3) информационная структура работ&nbsp

&nbsp(4) информационная среда работ&nbsp

Номер 2

Инструментом какого процесса в рамках проекта является декомпозиция?

Ответ:

&nbsp(1) сбор требований&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Номер 3

Выделите инструмент для осуществления процесса подтверждения содержания проекта.

Ответ:

&nbsp(1) декомпозиция&nbsp

&nbsp(2) инспекция&nbsp

&nbsp(3) опросы и анкетирование&nbsp

&nbsp(4) анализ отклонений&nbsp

Упражнение 11:

Номер 1

Как называется процесс мониторинга статуса проекта и содержания продукта, а также управления изменениями базового плана по содержанию?

Ответ:

&nbsp(1) управление содержанием&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Номер 2

В рамках какого процесса определяются пакеты работ?

Ответ:

&nbsp(1) сбор требований&nbsp

&nbsp(2) определение содержания&nbsp

&nbsp(3) создание иерархической структуры работ&nbsp

&nbsp(4) подтверждение содержания&nbsp

Номер 3

Выделите верные утверждения.

Ответ:

&nbsp(1) процесс подтверждения содержания проекта аналогичен контролю качества&nbsp

&nbsp(2) подтверждение содержания связано с приемкой результатов, а контроль качества в основном ориентирован на правильность результатов и соблюдение требований к качеству результатов&nbsp

&nbsp(3) контроль качества – это валидация, а подтверждение содержания – это верификация&nbsp

&nbsp(4) контроль качества – это верификация, а подтверждение содержания – это валидация&nbsp

Термины тайм-менеджмента

Дауншифтинг — переезд ближе к природе, уход от дел, карьеры, бизнеса в пользу спокойной и размеренной жизни.

Кайрос (или контекст, категория) — удачное стечение обстоятельств, удобный момент для выполнения определенного рода дел.

Категория (или контекст, кайрос) — удачное стечение обстоятельств, удобный момент для выполнения определенного рода дел.

Контекст (или кайрос, категория) — удачное стечение обстоятельств, удобный момент для выполнения определенного рода дел. Этим же термином обозначается функция в онлайн-органайзере, помогающая сгруппировать задачи по какому-то критерию.

Локальный дауншифтинг — уход от активного ведения дел на короткий промежуток времени (1-3 недели), чтобы сосредоточиться над какой-то творческой задачей или важным проектом (термин ввел Глеб Архангельский).

Метка — функция, помогающая разбить задачи по кайросам (контекстам). В онлайн-органайзере такая функция называется контекстом.

Методология — описание способа организовать свою деятельность.

Онлайн-органайзер — интернет-сервис, представляющий собой программный продукт, работающий прямо через интернет, позволяющий организовать свою деятельность, навести порядок в делах и работать из любой точки мира.

Папка — функция, помогающая разбить задачи по кайросам (контекстам). В онлайн-органайзере такая функция называется контекстом.

Пирамида целей — методология, относящаяся к категории методологий стратегического планирования, с применением которой можно планировать свою деятельность на длительный период, как бы «с высоты полета».

Работа 2.0 — это новый современный стиль работы без привязки к конкретному офису или помещению; это совокупность методов, онлайн-сервисов и других средств, позволяющих работать из любой точки мира, меньше стоять в пробках и ощущать радость от работы и жизни.

Тайм-менеджмент — наука об управлении временем, организации своей деятельности и достижении своих целей.

Хронометраж (или ведение дневника) — учет потраченного времени для возможности оценить эффективность своей деятельности.

Getting Things Done (часто пишут коротко GTD или в свободном переводе на русский «Как навести в делах порядок») — методология тайм-менеджмента, которая помогает эффективно справиться с большим количеством дел и держать информацию и дела в порядке.

GTD (аббревиатура, расшифровывается как Getting Things Done или в свободном переводе на русский «Как навести в делах порядок») — методология тайм-менеджмента, которая помогает эффективно справиться с большим количеством дел и держать информацию и дела в порядке.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Самые важные статьи

Управление временем — с чего начать — как правильно выбрать для себя из всего многообразия те приемы и методы управления временем, которые подойдут именно Вам.

Getting Things Done (GTD) — всемирно известная методика наведения порядка в каждодневных делах.

Стратегическое планирование — методы достижения долгосрочных планов с использованием пирамиды целей.

Термины тайм-менеджмента — пополняемый словарь терминов, относящихся к управлению временем и схожим областям.

Параллельные дела — простая методика для значительного повышения личной эффективности.

Ведение дневника — в статье раскрывается, почему это так важно в планировании и жизни.

Новые статьи

Personal Efficiency Program (PEP) — PEP — это методика личной эффективности, основанная Кэрри Глисоном и описанная в его книге «Работай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективности.» Правильнее сказать — это целая система методов и инструментов, позволяющая навести порядок в делах, в бумажных документах, в файлах на компьютере, в электронной почте и во всей личной информации, с которой Вы работаете.

Тайм-менеджмент. С чего начать — В наши дни по вопросам управления временем появляется огромное количество книг и статей. Предлагается множество различных методик и советов по внедрению этих методик в жизнь. Однако, «сходимость» этих методик (т.е. отношение количества людей, успешно внедривших методику в жизнь к количеству прочитавших) достаточно низок. В этой статье мы постараемся объяснить — чем следует руководствоваться при выборе методики управления временем и инструментов для воплощения этой методики в жизнь.

Getting Things Done (GTD) — Getting Things Done – это методика планирования, основанная Дэвидом Алленом и описанная в его одноименной книге. Основная идея метода заключается в том, что человеку необходимо разгрузить голову от лишней рутинной информации, перенеся ее на внешний носитель, будь то лотки с бумагами, книжка-ежедневник или электронный органайзер.

Стратегическое планирование — В нужном ли направлении Вы движетесь к свои целям? И не получится ли, что, выполнив кучу работы, Вы придете не туда, куда стремились? В этой статье рассмотрен стратегический подход к планированию в управлении временем, который позволит Вам выбрать правильное направление движения на долгие годы вперед.

Работа 2.0 — Краткий пересказ книги Глеба Архангельского «Работа 2.0» — как с комфортом и удобствами построить работу в современном мире с интернет-технологиями и быстро меняющимся миром. В статье приводятся основные идеи книги и обзор инструментов, которые рекомендует проект TimeMaster для воплощения в жизнь этой методологии.

Глоссарий по гарнитурам | Poly, formerly Plantronics & Polycom

A2DP

Аббревиатура от «Advanced Audio Distribution Profile» (Расширенный профиль распределения аудио). A2DP —это профиль Bluetooth, который используется для передачи стереозвука. Он также называется профилем AV (аудио/видео) и предназначен для потоковой передачи звука в режиме стерео (например, музыки) с mp3-плеера на гарнитуру или автомобильную аудиосистему. Продукты Plantronics серии Voyager Legend и BackBeat поддерживают профиль A2DP.

АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА

Блок, который используется для обеспечения электропитания системы и зарядки стационарных батарей; обычно подключается к розетке электросети.

АКТИВНОЕ ШУМОПОДАВЛЕНИЕ

Данная технология, также известная как управление активным шумоподавлением (ANC) или активная система снижения шума (ANR), представляет собой метод снижения уровня нежелательных звуков путем добавления второго звука («анти-шум»), специально сгенерированного для подавления первого звука.

АДАПТЕР

Устройство, используемое для соединения двух или более устройств.

УСИЛИТЕЛИ

Усилители делают звук громче. Данное решение позволяет использовать гарнитуры вместе с проводными телефонами и системами телефонной связи. Компания Plantronics производит и продает широкий ассортимент проводных автономных усилителей, таких как M12 и DA82. Усилители и аудиопроцессоры Plantronics не только усиливают звук, но и улучшают качество связи благодаря наличию дополнительных функций, в том числе кнопок отключения звука и регулировки громкости.

АНАЛОГОВАЯ СВЯЗЬ

Данное понятие относится к компьютерным гарнитурам Plantronics, подключаемым непосредственно к звуковой плате компьютера с помощью двух круглых разъемов 3,5 мм.

ОБНАРУЖЕНИЕ АУДИОСИГНАЛА

Это особая функция, которая поддерживается беспроводными устройствами Plantronics, позволяя им определять наличие аудиосигнала на USB-порте и автоматически устанавливать радиосвязь с ПК между базой и беспроводной гарнитурой. Таким образом, пользователю не требуется нажимать на кнопку управления вызовом на ПК.

AUDIOIQ®

Технология AudioIQ делает общение с использованием беспроводных технологий связи простым и приятным в любых условиях и средах. При приеме входящих вызовов AudioIQ выполняет автоматическую адаптацию звука в соответствии с уровнем фонового шума и использует свои интеллектуальные функции для улучшения качества приема, а также повышения четкости и уровня громкости звука. При выполнении исходящих вызовов AudioIQ уменьшает фоновый шум для слушателей до 7-8 децибел или приблизительно на 50%. Она также сводит к минимуму помехи, возникающие в результате наличия артефактов, например искажения речи, для обеспечения исключительно четкой разборчивости передаваемой речи.

АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОТВЕТ НА ВЫЗОВ

Представляет собой переключатель для автоматического ответа на вызовы при надевании гарнитуры.

AVRCP (AUDIO/VIDEO REMOTE CONTROL PROFILE)

Тип профиля Bluetooth, поддерживаемый некоторыми моделями гарнитур Plantronics. AVRCP (профиль Audio/Video Remote Control). Благодаря этому профилю с помощью гарнитуры можно воспроизводить, приостанавливать, останавливать и перематывать (в оба направления) музыкальные файлы.

AVRCP (AUDIO/VIDEO REMOTE CONTROL PROFILE)

БАЗОВАЯ СТАНЦИЯ

База для подзарядки гарнитуры или усилитель.

ЗАШЕЙНОЕ КРЕПЛЕНИЕ

Вариант конструкции гарнитуры с креплением, которое располагается за головой и вокруг шеи пользователя для обеспечения надежности и комфорта во время ношения.

С ДВУМЯ НАУШНИКАМИ

Гарнитура со стереофоническим звучанием. Гарнитуры с двумя наушниками закрывают оба уха, в то время как монофоническая гарнитура — только одно ухо.

BLUETOOTH®

Система беспроводной связи, которая использует стандартную технологию радиосвязи ближнего действия вместо физических кабелей для подключения различных средств связи, компьютеров и мобильных устройств.

МИКРОФОН С ГИБКОЙ ШТАНГОЙ

Микрофон с гибкой штангой представляет собой направленный микрофон, который устанавливается или крепится на столбе или штанге.

BT

Аббревиатура от Bluetooth.

КНОПКА ВЫЗОВА

Кнопка на гарнитуре, которая используется для ответа на вызов или для завершения вызова.

CALL CLARITY™

Собственная технология Plantronics, которая использует электронную обработку сигнала для улучшения приема и передачи с применением инновационных технологий шумоподавления.

CLEARLINE™

Аудиотехнология Plantronics, которая помогает уменьшить вероятность возникновения наиболее распространенных в корпоративных средах проблем, связанных с низким качеством звука во время разговора, в том числе повторений, ошибок и усталости пользователя. Она совместима с традиционными телефонами и гарнитурами, а также VoIP-телефонами и гарнитурами с поддержкой широкополосной передачи аудиосигнала. Она обеспечивает улучшенный контроль эхо, постоянный и комфортный уровень громкости во время вызова, снижает уровень фонового шума и защищает от громких звуков.

ДИСКОВЫЙ РЕГУЛЯТОР

Предназначен для регулировки громкости при использовании стационарного телефона, периферийных устройств и т.д.

ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

Панель управления является частью операционной системы Windows. В разделе «Звук и звуковые устройства» панели управления пользователь может изменять параметры звуковых устройств компьютера.

ТРАНСФОРМИРУЕМАЯ КОНСТРУКЦИЯ

Гарнитура, конструкция которой предусматривает два варианта ношения на выбор: на голове или на ухе. Эту гарнитуру можно легко «трансформировать» всего несколькими простыми движениями для выбора одного из двух вариантов ношения. К гарнитурам с трансформируемой конструкцией относятся следующие модели: DuoPro® (h271/h271N), DuoSet® (h241/h241N) и M170/M175.

БЕСПРОВОДНОЙ УСИЛИТЕЛЬ

Эти устройства подключаются к разъему для трубки и поставляются в комплекте с пультом дистанционного управления, который можно использовать на расстоянии от рабочего места; они делают звук громче. Для их обозначения также используется аббревиатура CA (БУ).

БЕСПРОВОДНЫЕ СИСТЕМЫ

Комплект оборудования, который поставляется вместе с беспроводным усилителем и гарнитурой. Для их обозначения также используется аббревиатура CS (БС).

ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ПОМЕХИ

Нежелательные сигналы, возникающие на канале связи (при использовании телефона, радиостанции или компьютера) в результате передачи энергии из другой цепи (в виде утечки или развязки).

DECT

Аббревиатура от «Digital Enhanced Cordless Telecommunications» (Улучшенные цифровые беспроводные технологии). Технология радиосвязи для обеспечения приема и передачи голосовых данных (например, при использовании беспроводных телефонов, беспроводных пунктов радиосвязи и даже домашних беспроводных телефонных линий). DECT разработана специально для использования в условиях меньшей зоны покрытия с большим количеством пользователей, например в городах и бизнес-центрах.

ДИСПЕТЧЕР УСТРОЙСТВ

Программа Windows или Android. Он позволяет пользователям просматривать и управлять оборудованием, подключенным к компьютеру. Одна из особенностей Диспетчера устройств — возможность составлять и отображать список драйверов, установленных на компьютере.

ДОК-СТАНЦИЯ

Данный термин используется для обозначения базовой станции гарнитуры, т.е устройства, в которое гарнитура устанавливается на зарядку или подзарядку. См. «Базовая станция».

ПРОПАДАНИЕ СИГНАЛА

Мгновенная потеря аудиосигнала.

ЦОС

Аббревиатура от «Цифровая обработка сигнала». Математическое преобразование информационного сигнала для активного снижения фонового шума в целях улучшения качества звука. Это может включать коррекцию частотной характеристики звука (регулировка низких и высоких частот), AEC (эхоподавление), шумоподавление и выравнивание звука. Технология ЦОС применяется в компьютерных гарнитурах Plantronics, подключаемых через порт USB, а не через звуковую карту компьютера.

ДИНАМИЧЕСКОЕ ШУМОПОДАВЛЕНИЕ

Данная технология применяется во многих продуктах Plantronics с функцией обнаружения фоновых шумов и поддержкой автоматической регулировки алгоритмов шумоподавления для снижения уровня шума.

ВСТАВНОЙ НАУШНИК

Представляет собой небольшой, компактный наушник для ношения «в ухе» с микрофоном, расположенным на кабеле. Также называется гарнитурой с креплением в ухе. Некоторые из гарнитур Plantronics с таким типов наушников: BackBeat GO, BackBeat GO 2 и BackBeat GAME.

КРЮЧОК-ДЕРЖАТЕЛЬ

Устройство с минимальной степенью жесткости, которое представляет собой ушное крепление для ношения гарнитуры «на ухе».

НАСАДКА

Наконечник из поролона или пластика, который надевается на гарнитуру и обеспечивает оптимальное прилегание устройства к уху.

ПОЛНОДУПЛЕКСНЫЙ СПИКЕРФОН

Этот термин относится к спикерфонам с функцией снижения усиления микрофона до минимального уровня во время разговора собеседника на другом конце линии. Это обеспечивает более качественную двустороннюю связь.

ИНДИКАТОР FIREFLY® ON-LINE

Firefly — это уникальный световой индикатор активного использования для информирования других о том, что вы говорите по телефону. Больше никто не прервет ваш разговор! Таким индикатором оснащаются беспроводные гарнитуры CT12.

ТЕЛЕФОННАЯ ТРУБКА (РАЗЪЕМ)

Часть телефона, которую держат в руке во время разговора. Как правило, она крепится к телефону с помощью провода. Телефонная трубка подключается к разъему для трубки телефона (обычно это модульный разъем квадратной или прямоугольной формы).

ТРУБКА

Часть телефонной системы, которую вы поднимаете и подносите к уху, чтобы начать разговор.

ПОРТ ДЛЯ ГАРНИТУРЫ

Некоторые телефоны оснащены портом для гарнитуры. Этот порт для гарнитуры может представлять собой круглый разъем 2,5 мм или модульный разъем RJ9 квадратной или прямоугольной формы. Однако конструкция большинства усилителей Plantronics предусматривает подключение устройства к разъему для трубки телефона, а не к порту для гарнитуры.

HFP

Аббревиатура от «hands-free profile» (профиль hands-free). Представляет собой более современную версию профиля Bluetooth HSP. Он позволяет выполнять активацию голосового набора, повторный набор номера, перевод вызова и прием/завершение вызова.

HSP

Аббревиатура от «headset profile» (профиль гарнитуры). Профиль Bluetooth®, используемый для передачи голоса, прослушивания музыки в режиме монозвука и работы с программами для интернет-чатов. Этот наиболее часто используемый профиль позволяет использовать популярные модели гарнитур Bluetooth® с мобильными телефонами.

ВСТРОЕННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ

Устройство ручного управления, обычно расположенное на шнуре гарнитуры и используемое для отключения звука микрофона и изменения уровня громкости гарнитуры.

РАЗРЫВ СОЕДИНЕНИЯ

Разрыв соединения означает, что передача сигнала между гарнитурой и телефоном периодически прерывается. Если вы столкнулись с разрывом соединения, рекомендуем вам установить новое подключение между гарнитурой и телефоном, выполнив их повторное сопряжение.

МОДУЛЬНЫЙ

Модульный обозначает «квадратной или прямоугольной формы» и относится к модульным разъемам RJ9. Большинство усилителей Plantronics оснащены модульными разъемами.

МОНОФОНИЧЕСКАЯ

Гарнитура, для приема звука на которой используется один наушник. Монофоническая гарнитура закрывает только одно ухо, в то время как стереофоническую гарнитуру закрывает оба уха.

ТЕХНОЛОГИЯ MULTIPOINT

Технология Multipoint также известна как «multishifting» (многосменность). Хотя все наши гарнитуры Bluetooth могут быть сопряжены одновременно с не более чем четырьмя различными устройствами, технология Multipoint позволяет некоторым гарнитурам Bluetooth переключать активные соединения между двумя сопряженными устройствами. Гарнитуры без поддержки технологии Multipoint могут одновременно использовать только одно активное подключение к устройству.

ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ МИКРОФОНА

Звуковое предупреждение, используемое для уведомления пользователя об отключении звука.

ШУМОПОДАВЛЕНИЕ

Конструкция микрофона, которая позволяет в значительной степени снижать уровень фонового шума и повышать качество звука гарнитуры. Гарнитуры с функцией шумоподавления особенно эффективны при использовании в офисах, в которых сотрудникам приходится работать в непосредственной близости друг от друга. Микрофоны с функцией шумоподавления, установленные в мобильных устройствах, позволяют снижать уровень фонового шума при использовании этих устройств в автомобилях, аэропортах или на улице. Буква «N» в конце номера модели гарнитуры указывает на то, что данное устройство оснащено функцией шумоподавления.

ВСЕНАПРАВЛЕННЫЙ МИКРОФОН

Представляет собой микрофон, который улавливает звук со всех сторон и во всех направлениях. Компания Plantronics использует всенаправленные микрофоны в некоторых продуктах наряду с микрофонами с функцией шумоподавления.

OPENMIC™

Функция Plantronics, которая позволяет вам слышать окружающие звуки, не снимая наушников. Это представляет собой процесс, при котором активируется один или несколько микрофонов на гарнитуре для улавливания окружающих звуков, а затем их передачи в наушник гарнитуры. Также называется режимом «открытого прослушивания».

ПОЛНОРАЗМЕРНЫЕ НАУШНИКИ

Термин «заушное крепление» используется для описания гарнитур Plantronics с ушными петлями для ношения устройства «на ухе» или других устройств для крепления гарнитуры. Модели Savi CS530, 730, и Savi 430 Plantronics являются примерами таких гарнитур.

С ГОЛОВНЫМ КРЕПЛЕНИЕМ

Наиболее распространенный тип гарнитуры с оголовьем для ношения гарнитуры на голове. Обычно предлагается в монофоническом и стереофоническом варианте.

СОПРЯЖЕНИЕ

Под сопряжением понимается установка беспроводной связи между гарнитурой и телефоном. Данный термин часто используется для описания начальной установки соединения между гарнитурой Bluetooth и телефоном.

РЕЖИМ СОПРЯЖЕНИЯ

Указывает на то, что устройство доступно для обнаружения или должно быть обнаружено. Как правило, используется при установке BT-соединения. Уведомление о нахождении устройств Plantronics в этом режиме выполняется посредством частого мигания индикаторов.

КЛЮЧ ДОСТУПА

Ключ доступа — это пароль, необходимый для подключения гарнитуры Bluetooth от Plantronics к устройству Bluetooth. Для большинства продуктов Plantronics установлен ключ доступа «0000». Иногда также используется термин «пароль».

РАДИОСВЯЗЬ

Системы двусторонней радиосвязи. Активная линия радиосвязи означает, что гарнитура установила активное соединение с мобильным телефоном или VoIP-телефоном. Неактивная линия связи означает, что гарнитурой в настоящий момент не пользуются.

ПРИЕМ

Уровень громкости приема — это уровень громкости того, что вы слышите. При увеличении уровня громкости приема голос собеседника будет звучать для вас громче. Это не влияет на уровень громкости вашего голоса для вашего собеседника.

ОТКЛОНЕНИЕ ВЫЗОВА

Функция гарнитуры, с помощью которой можно завершить вызов или отправить вызов на голосовую почту в зависимости от устройства.

СБРОС

С помощью сброса настроек беспроводной гарнитуры можно устранить статические помехи и другие проблемы со звуком. Инструкции по выполнению сброса для вашей гарнитуры см. в Базе знаний на сайте plantronics.com.

ПОВТОРНОЕ СОПРЯЖЕНИЕ

См. термин Сопряжение.

RJ9

RJ9 — это стандартный модульный разъем, которым оснащается большинство проводных телефонов. RJ9 имеет четыре позиции и четыре контакта (4P4C). Во многих усилителях Plantronics также используется разъем такого размера.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ БЛОКИРОВКА

Функция блокировки/разблокировки экрана, работающая совместно с функцией контроля присутствия, которая реализована на гарнитурах Plantronics Legend с поддержкой Bluetooth®.

ТЕХНОЛОГИЯ SMART SENSOR

Удобные датчики, которые определяют статус использования гарнитуры (надета или не надета). Датчики расположены в корпусе гарнитуры и динамика.

Программный телефон

Программы для выполнения телефонного вызова через Интернет с помощью обычного компьютера, а не специального оборудования, например стандартного настольного телефона.

ЗВУКОВАЯ ПЛАТА

Звуковая плата — это компонент компьютера, который используется для обработки звука. Она оснащена разъемами для подключения аудиоустройств, например микрофонов, наушников и динамиков.

SOUNDGUARD®

Система автоматической регулировки усиления, используемая в адаптерах Plantronics для обеспечения естественного звучания голоса и удаления громких звуков, а также периодически возникающих шумов и звуков потрескивания на линии.

РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ

Режим пониженного энергопотребления в компьютере. Также называется «спящим режимом». В этом режиме экран и жесткие диски выключены, но модули оперативной памяти (RAM) постоянно обновляются для сохранения их содержимого. Центральный процессор также работает при минимальном энергопотреблении.

СТЕРЕОЗВУК

Стереозвук — это звук, при воспроизведении которого на левую и правую стороны гарнитуры передаются различные сигналы, в отличии от монозвука, при воспроизведении которого передается только один сигнал. Стереогарнитуры — это гарнитуры, которые поддерживают воспроизведение стереозвука.

РЕГИСТРАЦИЯ

Данный термин является синонимом сопряжения, но используется исключительно для корпоративных устройств DECT. См. термин Сопряжение.

ВРЕМЯ РАБОТЫ В РЕЖИМЕ РАЗГОВОРА

Количество часов работы гарнитуры в режиме разговора до возникновения необходимости в подзарядке устройства.

ПЕРЕДАЧА

Уровень громкости передачи относится к уровню громкости вашего голоса и микрофона гарнитуры. При увеличении уровня громкости передачи ваш голос будет звучать громче для собеседника. Но это не влияет на то, как звучит голос собеседника для вас.

USB

USB расшифровывается как «Universal Serial Bus» (универсальная последовательная шина) и обозначает стандартный разъем на компьютере. Некоторые мобильные телефоны также используют соединения через USB или mini-USB для передачи данных.

USB-АДАПТЕР

USB-устройство, которое обеспечивает функциональность UC.

АВТОМОБИЛЬНОЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО

Позволяет заряжать гарнитуру в автомобиле. Как правило, подключается к гнезду прикуривателя автомобиля. Для его обозначения также используется аббревиатура VPC (АЗУ).

ГОЛОСОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Записанное сообщение с уведомлением, которое информирует пользователя об изменении состояния телефона или гарнитуры (включение или выключение, состояние сопряжения, входящий вызов и др.).

ГОЛОСОВОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ

Записанное сообщение с уведомлением о необходимости предпринять какое-либо действие, например принять или отклонить входящий вызов.

АКУСТИЧЕСКАЯ ТРУБКА

Акустические трубки, которые также называются Attitube или «микрофонами-палочками», представляют собой полупрозрачные пластиковые трубки, которые служат в качестве микрофонов в некоторых гарнитурах Plantronics. Акустические трубки являются съемными и могут быть заменены при необходимости.

VOIP

Аббревиатура от «Voice over Internet Protocol» (Передача голоса по сетям на основе IP). Технология, используемая для отправки голосовых сигналов и вызовов через Интернет.

ВЕТРОЗАЩИТНЫЙ ЭКРАН

Защитное покрытие микрофона гарнитуры, обеспечивающее снижение шума ветра для повышения качества звука, передаваемого через микрофон.

РАЗВЕТВИТЕЛЬНЫЙ КАБЕЛЬ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ

Кабель, с помощью которого можно подключить к одному телефону две гарнитуры, чтобы один вызов могли одновременно прослушивать два человека (в учебных целях).

Всё об опричнине Ивана Грозного: причины, этапы, итоги

Причины опричнины

События конца 1550 — начала 1560-х годов были тревожным предзнаменованием будущего опричного порядка. Итоги проводимых Иваном IV реформ оказались противоречивыми.

Царь увидел угрозу ограничения своей власти в реформах Избранной рады, в связи с этим возникла необходимость укрепления государственного аппарата.

Распространённым является мнение, что подобные перемены были вызваны смертью первой супруги царя — царицы Анастасии. В частности, англичанин Джером Горсей, агент «Московской компании» — объединения английских купцов, торговавших с Русским государством, — отмечал в своих записках, что Анастасия «была такой мудрой, добродетельной, благочестивой и влиятельной, что её почитали, любили и боялись все подчинённые. Великий князь был молод и вспыльчив, но она управляла им с удивительной кротостью и умом».

Борьба Ивана Грозного с правящей элитой и столкновения с близкими родственниками, начало целой серии опал (например, на брата матери царя В.М. Глинского, князя И.Д. Бельского, князей Воротынских и других) и участившиеся побеги в Литву представителей дворянства явно указывали на то, что царь перешёл от пути поиска компромисса к более радикальному политическому курсу.

Немаловажным был и факт осложнения отношений царя с двоюродным братом, старицким князем Владимиром Андреевичем. Когда в 1553 году царь Иван Грозный тяжело заболел, среди правящей элиты возникло предложение рассмотреть в качестве наследника престола двоюродного брата царя, а не его малолетнего сына. Этот эпизод был основанием для недоверия Ивана своему кузену. Как правитель небольшого княжества Владимир Андреевич, конечно, не представлял для царя настоящей опасности; проблема упиралась в отношение знати к вопросу престолонаследия. Недовольные действиями царя бояре и приказные люди могли выдвинуть Владимира как своего претендента на царский престол.

Внутренние коллизии происходили на фоне осложнившейся и ухудшившейся международной обстановки: Русское государство воевало с Великим княжеством Литовским из-за Ливонии. В 1564 году покинул пределы Русских земель член Избранной рады, приближённый Ивана IV князь Андрей Курбский, который, узнав о грядущей опале, бежал в Литву. В знаменитой переписке царя с Курбским Иван Грозный указывает на полное согласие, царившее в его взаимоотношениях со знатью.

Однако к середине 1564 года дело обстояло несколько сложнее. Всё чаще производились казни представителей знати без суда и следствия, а также ухудшались отношения царя с митрополичьей кафедрой.

‍ Иван Грозный. Парсуна. Начало 17 века (?). Копенгаген. Музей. («Копенгагенский портрет»)
‍

Зимой 1564-1565 годов Иван Грозный отправился на традиционное богомолье в Троице-Сергиев монастырь, а оттуда в Александрову слободу и заявил, что более не желает царствовать. Царский гонец Константин Поливанов привёз в Москву от царя грамоты, в которых он сообщал, что отказывается от царства и отправляется «вселитися, идеже его, государя, Бог наставит».

Исследователи сходятся во мнении, что действия Ивана Грозного никак не связаны с реальным решением отказаться от власти. Это был лишь способ воздействовать на правящую элиту, вынудить её пойти на уступки царю.

Претензии Ивана касались действий бояр в период его малолетства, прежде всего, это касалось фактов расхищения казны и перераспределения государевой земли. Царь указывал на то, что бояре, «собрав себе великие богатства», «о всём православном христианстве не хотя радети и от недругов его от Крымского и от Литовского и от Немец не хотя крестьянства обороняти», «сами от служба удалятися и за православных крестиян стояти не похотели».

Центральным же пунктом обвинений в сторону боярства были ограничения, чинимые правящей верхушкой царю в деле наказания изменников.

Однако царь не просто заявил об оставлении престола, он наложил опалу на всех представителей правящего сословия, фактически отстранив их от власти.

Также важным обстоятельством перед введением опричнины было и то, что царя в поездке изначально сопровождало отборное дворянское войско. В этой ситуации боярство едва ли могло решиться на прямое военное сопротивление царю.

На руку Ивану в этом конфликте сыграла непростая международная обстановка, вызванная продолжением Ливонской войны. Всё это в совокупности привело к тому, что в Слободу отправилось большое посольство из Москвы, представители которого после переговоров с Иваном готовы были принять любые условия царя. Наиболее важными из них было признание исключительного права Ивана наказывать изменников, а также введение новой системы государственного управления — опричнины.

Сущность опричнины

Обращаясь к самому термину «опричнина», стоит заметить, что это понятие в Древней Руси не несло какого-либо негативного оттенка.

Изначально так назывался удел, выделявшийся вдове умершего князя после раздела его владений. Все владения князя переходили к его наследникам по мужской линии «опричь» (кроме) того, что выделялось вдове. Таким образом, слово «опричь», лежащее в основе понятия, буквально означает «кроме». В посланиях Курбского можно найти ещё и термин «кромешники», то есть опричники. В данном контексте «кромешники» — это люди, причастными к аду, то есть царству «кромешной тьмы».

Что же составляло суть опричнины?

В узком смысле под «опричниной» понимался удел, выделенный Иваном Грозным для самого себя из всей территории государства. В широком смысле термином «опричнина» принято обозначать порядок управления, характерный для Русского государства в период с 1565 по 1572 год. В символическом же значении опричнина воплощает в себе террор, расправы и жестокость со стороны властей.

Характеристика опричнины

К характерным чертам опричной системы стоит отнести:

Разделение территории государства на две неравнозначные части — опричнину и земщину. Неравноценность их заключалась в том, что в царский удел отошли преимущественно районы, богатые солью, что создавало экономическую базу опричнины.
Создание на территории опричнины Ивана IV особой Боярской думы, земщиной же управляла прежняя Боярская дума.
Создание особого опричного войска, которое выполняло роль не только личной стражи царя, но и участвовало во многих боевых операциях.
Ограничение влияния на политическую жизнь представителей знатных княжеских и боярских родов, которые не получили ключевых должностей в опричном дворе.
Появление у царя новой резиденции — Александровой слободы, которая стала неофициальной столицей образовавшегося опричного государства.
Практика новой модели организации общества в виде монастырского братства, когда государством управляет структура, напоминающая внешне объединение монахов общежитийной обители. В роли игумена был сам царь, воле которого необходимо было покорно подчиняться.

Основные направления опричнины

Основной удар в годы опричнины, безусловно, наносился по правящему слою — княжеским родам, видному боярству и приказным людям.

Раздел государства на земщину и опричнину подразумевал передел земли внутри страны, вызванный тем, что изначально проживавшие на территории земщины, но перешедшие на службу в опричное войско землевладельцы должны были оставить свои земли, получив взамен земли на территории опричнины. Это правило работало и наоборот — в отношении людей, составлявших войско или административный аппарат земщины. Эти лица лишались своей собственности в опричных землях, которая переходила в распоряжение царя.

Своих вотчин лишились не только бояре и служилые люди, но и княжеские рода потомков Рюрика. Их родовые владения были насильственно включены в опричнину. Исследователи сходятся во мнении, что наибольший ущерб опричная политика нанесла именно этой категории землевладельцев.

Опричная политика также привела к расколу в рядах дворянского сословия, что было вызвано их перемещениями и сменой расположения земельных владений. Тем самым была усилена зависимость служилых людей от воли монарха.

Перераспределение земельных владений позволяло царю уменьшить удельный вес вотчинных родовых земель и увеличить площади поместных.

Первый этап опричнины (1565 г. – ноябрь 1567 г.)

Первые годы опричнины были сочетанием репрессивных реформ и уступок со стороны царской власти. Если первый год ознаменован опалами, казнями, убийствами, то на втором году существования опричнины её режим несколько смягчился. Наиболее влиятельными лицами в опричной Думе в первые годы опричнины были советник царя Алексей Басманов, а также князь Афанасий Вяземский.

Так, уже в феврале 1565 года были казнены пятеро представителей аристократии, среди которых был герой взятия в 1552 году Казани князь А.Б. Горбатый. Следующим проявлением опричной политики была «Казанская ссылка»: царь выслал в Казань представителей ярославской, ростовской и стародубской ветвей Рюриковичей. Они были не только лишены своих родовых владений, но и отстранены от управления государством ввиду их переселения на окраину. В 1566 году своего удела был лишён и старицкий князь Владимир; Иван IV обменял его земли на те, что были расположены в разных районах страны, где Владимир не имел военной и иной поддержки со стороны местного населения.

Однако уже в 1566 году царь сменил гнев на милость и вернул из Казанской ссылки часть опальных лиц. Помимо этого, опала была снята с князей Воротынских.

В этом же году царь созвал нечто наподобие Земского собора, привлекая к обсуждению внешнеполитических вопросов не только членов Боярской думы, но и детей боярских из земщины, представителей духовенства и московского купечества. В составе собравшегося органа, конечно, не было представителей от разных сословий со всей территории государства, однако, для периода опричнины это был очень важный шаг со стороны царя, направленный на достижение договорённости с земщиной.

Не менее значительным событием первого периода опричнины было решение поставить на митрополичью кафедру Филиппа (Колычева), известного противника опричного режима. В связи с этим к царю обратились челобитчики из земщины с просьбой об отмене опричнины, однако, царь расправился с послами и взял линию на ужесточение курса.

‍Клавдий Лебедев — «Царь Иван Грозный просит игумена Кирилла благословить его в монахи»
‍

С 1567 году в опричнину Ивана Грозного были включены новые земли, в том числе и Старица (удел двоюродного брата Ивана). Царь активно занимался обустройством присоединённых к опричнине территорий: было завершено строительство опричного двора в Москве, ещё одна царская резиденция возводилась в далёкой Вологде. Выбор места был обусловлен близостью к Кириллову монастырю: именно там, по сведениям источников, Иван хотел в будущем принять монашеский постриг.

На 1567 год приходится и ещё одно значительное событие, повлиявшее на дальнейшую политику царя. Речь об организованном земскими боярами заговоре против Ивана. Главой заговорщиков принято считать боярина Ивана Петровича Фёдорова. До сих пор не совсем ясно, была ли это попытка привести на престол брата царя Владимира или суть заключалась лишь в выражении недовольства опричной политикой. Так или иначе, сведения, полученные Иваном о готовящемся заговоре, вызвали гнев царя и новую волну казней. С конца 1567 года можно говорить о начале нового этапа опричнины.

Второй этап опричнины (1568–1572 гг.)

С началом этого этапа связаны карательные операции, проводимые опричниками в отношении участников осеннего заговора. Действия царя не ограничивались лишь расправами с виновными: уничтожалось и имущество бояр, пострадало множество боярских слуг.

На фоне этих событий набирал обороты конфликт царя и митрополита Филиппа, призывавшего Ивана проявить милосердие. От частных бесед с монархом Филипп перешёл к публичным обсуждениям царя, что навлекло гнев царя на главу Русской церкви. Митрополит был лишён своего сана и приговорён к смертной казни, заменённой заточением в монастырь. Через год Филипп (Колычев) был убит в монастыре опричником Малютой Скуратовым.

‍ Н.В. Неврев — «Последние минуты митрополита Филиппа (Митрополит Филипп и Малюта Скуратов)»
‍

Пожалуй, самым печально известным событием второго этапа опричнины был разгром Новгорода Великого, что стало поистине кульминацией опричного террора. Теперь под подозрением в измене был не отдельный человек или группа лиц, а целый город, якобы стремившийся уйти под власть польского короля.

Из доноса, который Иван получил на новгородцев, следовало также то, что они стремились низвести царя с престола, а вместо него на трон посадить старицкого князя Владимира. Эта веха стала заключительной в отношениях между двоюродными братьями: в сентябре 1569 года Иван IV расправился с Владимиром и его семьёй. Однако здесь царь проявил изобретательность, заставив своих потенциальных врагов собственноручно принять яд.

В конце 1569 года царь организовал поход против новгородцев. Опричники творили бесчинства по дороге к городу, в самом Новгороде карательная экспедиция продолжалась больше месяца. Количество жертв историки оценивают по-разному: предположительно погибло от 3–4 тысяч до 10–15 тысяч человек. Опричниками были разграблены главные святыни новгородской земли, в частности, собор Святой Софии. Далее царь и верные ему войска отправились в пограничный Псков, который вместе с Новгородом подозревался в измене.

‍Н.В. Неврев — «Опричники»
‍

Вернувшись в Москву, Иван продолжил расследование по делу о новгородской измене. В столице проводились публичные казни. В ходе этих событий потеряли доверие царя и подверглись опале наиболее близкие к нему деятели первого периода опричнины — А. Басманов и князь А. Вяземский, а также многолетний советник царя по вопросам внешней политики Н.А. Висковатый.

Это символизировало кризис опричной политики: если ранее царь вместе с верными ему опричниками боролся с внешними угрозами, то теперь измена, по видению Ивана, проникла в ряды самих опричников.

Вместе со всем этим Русское государство продолжало участвовать в военных конфликтах: оно всё более втягивалось в затяжную Ливонскую войну. Однако активные действия на западе и карательные экспедиции внутри страны ослабляли позиции государства на южных рубежах, что и стало одним из главных факторов изменения политического курса и отмены опричнины.

Отмена опричнины

В начале правления Ивана Грозного Россия прочно утвердилась на территориях бывших осколков Золотой Орды — Казанского и Астраханского ханств, Ногайской орды. Удавалось поддерживать безопасность и на южных рубежах, где соседом России было Крымское ханство.

Однако в 1560-е годы крымский хан выдвинул московскому царю ряд территориальных требований, касавшихся Казанских и Астраханских земель. Крым начал подготовку завоевательного похода, чему активно содействовала Османская империя.

В 1569 году состоялся неудачный для крымчан Астраханский поход, в 1570 году крымские царевичи совершили нападения на пограничные с Москвой территории.

В 1571 году крымский хан Девлет-Гирей выступил на Москву со всей ордой. Опричное войско, которое должно было держать оборону берегу реки Оки в районе Калуги, не оказало сопротивления, что обусловило беспрепятственное продвижение к Москве. Отказавшись от штурма, крымский хан принял решение сжечь городские посады. Огонь перекинулся на весь город, пострадали Кремль и Китай-город. Это событие стало ключевым фактором, который заставил Ивана пересмотреть существовавший политический режим.

‍В.М. Васнецов — «Царь Иван Васильевич Грозный»
‍

Однако признать поражение собственной политики царь не решился и в очередной раз обвинил бояр (а конкретно князя И.Ф. Мстиславского) в измене и сговоре с татарами, что и привело к поражению и сожжению Москвы. Помимо этого, царь продолжал проводить расследования, выявляя значительные факты злоупотребления опричниками своей властью.

В 1572 году Москва ожидала повторения похода крымчан, так как путём дипломатии конфликт урегулировать не удалось. На этот раз русское войско возглавил командующий М.И. Воротынский, ранее часто оказывающийся в опале. Под его началом встали вместе как опричное войско, так и земские люди. В битве у деревни Молоди русскому войску удалось выстоять, крымский хан был разбит.

Как писал историк В.Н. Кобрин: «Битва при Молодях стала победой не только над Девлет-Гиреем, но и над опричниной». Осенью 1572 года Иван отменил разделение страны на две части, и, более того, запретил любые упоминания об опричнине.

Учите историю вместе с домашней онлайн-школой «Фоксфорда»! По промокоду

HISTORY72020 вы получите бесплатный доступ к курсу истории 7 класса, в котором изучается тема опричнины.

Итоги опричнины и её значение

Ликвидация разделения страны, воссоздание единого государева двора, возвращение части конфискованных земель их бывшим владельцам, прекращение принудительных переселений и массовых казней — явные свидетельства изменения курса. Опричнина была отменена.

Вот каковы были основные последствия опричнины.

Опричная политика привела к уничтожению последнего удельного княжества — Старицкого удела. Этот шаг поставил точку в длительной истории политической раздробленности Руси и поспособствовал централизации.
Разорение Новгородской и Псковской земель, а также зверства, совершённые по отношению к местному населению, ударили по остаткам былой независимости этих княжеств, самобытности их политической культуры.
Расправы, совершённые опричниками над представителями духовенства, пока не подчинили церковь государству, но стали прецедентными в плане вопроса о низложении с кафедр неугодных власти иерархов и решения проблемы церковного землевладения.
В экономическом плане опричнина в истории России оставила тяжёлый отпечаток на хозяйственной жизни страны: в Новгородской и Псковских землях погибла часть крестьянского населения, появились большие пространства заброшенных и необрабатываемых земель.
Тень опричнины видна и на становлении системы крепостного права. Первые указы, ограничивающие крестьянские переходы, были вызваны опричными порядками.
Жёсткое подчинение всех сословий государственной власти лично монарху, инструментом политики которого является террор, также стоит считать одним из важнейших последствий опричнины.

С отменой опричнины не были забыты методы проведения этой политики. Уже в 1573 году попал в опалу и был казнён герой битвы при Молоди князь М.И. Воротынский.

Для большей части населения государства опричнина действительно закончилась, однако, отношения Ивана со знатью продолжали оставаться нестабильными.

Осенью 1575 году Русское государство снова было разделено на две части: удел царя («двор») и земщину, возобновились казни и массовые переселения. Такой порядок сохранялся до самой смерти царя Ивана Грозного в 1584 году.

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Менеджмент — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Можно сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства вместе с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере роста индустриализации нации потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически сложилось так, что менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о согласованной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение взаимоотношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой в области мозга и образования.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или виды деятельности — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю.
Концепции и виды деятельности управления применимы ко всем уровням управления, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
Менеджмент озабочен производительностью, что подразумевает эффективность и результативность. Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
«Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Концепция менеджмента расширилась с появлением новых перспектив в различных областях обучения, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно.Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

Управление связано с усилиями группы
Управление целеустремленно
Управление достигается усилиями других
Управление ориентировано на достижение цели
Управление необходимо
Управление нематериально
Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Управление связано с усилиями группы

Обычно руководство связывается с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство выполнения необходимой работы.

Управление осуществляется благодаря усилиям других людей

Управление иногда определяется как «достижение результатов благодаря усилиям других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно с полным основанием сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач с помощью групповых усилий.

Управление ориентировано на достижение цели

Руководители сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, обеспечивая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; о его наличии свидетельствуют результаты его усилий — мотивация среди сотрудников, дисциплина в группе, высокая производительность, адекватный излишек и т.д. напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению производительности, достижению прогресса, надежде и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение менеджмента превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся с определением управления и его основами в этой инфографике

Что такое управление? | Management Study HQ

Менеджмент важен для организованной жизни и необходим для выполнения всех типов управления.Хороший менеджмент — основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми и через них для достижения своих целей.

Вопрос о том, является ли менеджмент искусством или наукой, по-прежнему будет предметом споров. Тем не менее, большинство мыслителей в области управления согласны с тем, что некоторая форма формального академического образования в области управления помогает в успешном управлении. Практически все генеральные директора — выпускники университетов.Отсюда и причина включения программ бизнес-степеней во все академические учреждения.

Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.

Определение менеджмента

Многие мыслители менеджмента определяют менеджмент по-своему.Например, Ван Флит и Петерсон определяют менеджмент, ‘, как набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей .’

Меггинсон, Мосли и Пьетри определяют управление как « работа с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля ».

Определение менеджмента, данное Крейтнером:

‘ Менеджмент — это процесс решения проблем для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде .«

Согласно F.W. Taylor , « Менеджмент — это искусство знать, что делать, когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом ».

Согласно Гарольд Кунц , ‘ Менеджмент — это искусство доводить дело до конца и вместе с людьми в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей. ‘

Лидер обладает определенными врожденными качествами и чертами, которые помогают ему играть руководящую роль и оказывать командное влияние, как другие. Лидерство является неотъемлемой частью управления и играет жизненно важную роль в управленческих операциях, в то время как управление является неотъемлемым компонентом технических, а также социальных процессов. Практика управления стара как человеческая цивилизация. Однако систематическое и научное изучение менеджмента как отдельной совокупности знаний возникло совсем недавно.

Менеджмент в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и необходим везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей. Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или своим бизнесом.

Например, давайте посмотрим на управленческую роль простой домохозяйки и на то, как она использует управленческие компоненты в управлении домом. Во-первых, она оценивает свою семью и ее потребности. Она прогнозирует потребности домохозяйства на период в неделю, месяц или дольше.Она оценивает свои ресурсы и любые ограничения на эти ресурсы.

Она планирует и организует свои ресурсы для получения максимальной выгоды от этих ресурсов. Она отслеживает и контролирует семейный бюджет, расходы и другие виды деятельности. В большом доме она распределяет работу между другими членами и координирует их действия. Она поощряет и мотивирует их делать все возможное, чтобы завершить свою деятельность. Она всегда в поисках улучшений, упоминает цели, ресурсы и средства для достижения этих целей.Эти ингредиенты, как правило, являются основными функциями менеджмента.

Управление можно детально определить в следующих категориях:

Концепция управления стара, как сама человеческая раса. Сама концепция «семьи» требует, чтобы жизнь была организована, а пищевые ресурсы распределялись таким образом, чтобы максимально использовать их. Принятие надлежащих мер для защиты семьи от нападений диких животных, планирование того, где пойти на рыбалку и охоту и с кем пойти, объединение этих групп в вождей, а также охотничьи и рыболовные банды, где вожди давали указания, и т. Д. — все это тонкие составляющие. управления и организации.

Исследование различных людей по всему миру показывает хорошие примеры организационных структур и организационного развития на протяжении многих лет. Открытый рынок в деревне в племени и большой универмаг в современном городе обслуживают одни и те же потребности одинаковым образом, объединяя вещи, которые нужны людям.

В то время как племенная организация была простой по своей природе, современная организация намного сложнее и сложнее с множеством технологических новшеств. Однако основная форма управления и организационная структура, по-видимому, существовали с самого начала организованной человеческой деятельности.

Даже записанная история показывает применение некоторых современных методов управления еще в 5000 году до нашей эры. когда древние шумеры использовали письменные записи при поддержке правительственных операций. Египетские пирамиды, построенные еще в 3000 г. до н.э., потребовали организованных усилий более 100 000 рабочих. Было бы естественно предположить, что все функции современного менеджмента, а именно планирование, организация, руководство и контроль, сыграли значительную роль в строительстве этих памятников.Точно так же ранняя цивилизация Индии свидетельствует об организованной жизни.

Менеджмент как система — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни, когда мы говорим об управлении своей жизнью. Управление жизнью мало чем отличается от управления организацией, и это «искусство» управления было с нами с незапамятных времен. Подобно тому, как хорошо управляемая жизнь гораздо лучше организована, целеустремленна и успешна, «хорошее» управление организацией определяет разницу между успехом и провалом организации.

Возможно, важность управления была подчеркнута покойным президентом Соединенных Штатов Джоном Ф. Кеннеди, когда он сказал, что роль управления в нашем обществе имеет решающее значение для прогресса человечества. Он помогает выявить большую потребность нашего времени: повысить уровень жизни всех людей за счет эффективного использования человеческих и материальных ресурсов.

Точно так же Питер Ф. Друкер, известный авторитет в области управления, подчеркнул важность управления для социальной жизни.Почти 25 лет назад он провозгласил, что «эффективное управление становится главным ресурсом развитых стран и самым необходимым ресурсом для развивающихся стран».

Работа менеджера крайне важна для успеха любой организации. Чем сложнее организация, тем важнее роль менеджера в ней. Хороший менеджер делает все возможное. Важность управления в любой организации подчеркивал профессор Леонард Р. Сэйлз в своем обращении к группе специалистов по развитию менеджмента:

«Мы должны найти способы убедить общество в целом и тех, кто готовит менеджеров в частности. , что настоящие проблемы лидерства наших институтов — выполнение задач, реализация, развитие консенсуса, принятие правильных решений в нужное время с правильными людьми — вот где нужно действовать.Хотя мы, как общество, еще не научились отдавать должное менеджерам, я надеюсь, что мы сможем перейти к признанию того, что управленческие и руководящие должности являются одними из самых важных задач нашего общества. Таким образом, они заслуживают того профессионального статуса, который мы придаем более традиционным областям знаний ».

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4.Направление
5. Контроллинг

Функция управления включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функция управления может быть разбита на эти три отдельные функции. Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, то есть P означает планирование, O — организация, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координация, R — Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции менеджмента.

(1) Планирование

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события.Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс систематического принятия текущих предпринимательских решений с максимально возможным знанием их будущего, систематической организации усилий, необходимых для выполнения этих решений, и измерения эффективности. результаты этих решений вопреки ожиданиям посредством организованной и систематической обратной связи ».

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общая экономическая тенденция в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении интересов общества, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщение, требующее диверсификации, изменения структуры персонала, более сложных организационных структур, децентрализации и т.д. и скоординированы таким образом, что каждая часть
связана с другой частью единым и согласованным образом для достижения предписанных целей.

По словам Генри Файоля, «Организовать бизнес — значит обеспечить его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий в скоординированной и сплоченной форме. манера.

Следовательно, функция организации связана с:

Определение задач, которые должны быть выполнены, и их группировка, когда это необходимо.
Назначение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
Делегирование этих полномочий этим сотрудникам
Установление отношений между полномочиями и ответственностью
Координация этих действий

(3) Персонал

Персонал — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на уровне управления а также на неуправленческих уровнях.Он включает в себя процесс набора, обучения, развития, компенсации и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с помощью надлежащих стимулов и мотивации. Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция укомплектования персоналом включает укомплектование структурой организации посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и взглядам, и это усложняет функцию. Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

(4) Руководство

Функция руководства связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и инструктаж подчиненных о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обе стороны, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, так как высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к постоянным отчетам о проделанной работе, а также уверит начальство в том, что указания выполняются должным образом.

(5) Контроль

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов для выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с этими установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных с целью удостовериться, что цели и планы предприятия желают достичь их как выполняемые».

Управляющая функция включает:

a. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение фактической производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции практически не различимы и практически не распознаются на работе. Тем не менее, необходимо сосредоточить внимание на каждой функции в отдельности и решить ее.

Что такое менеджмент? определение, характеристики, уровни и функции

Определение : Управление можно определить как процесс администрирования и контроля за делами организации , независимо от ее характера, типа, структуры и размера. Это акт создания и поддержания такой бизнес-среды, в которой члены организации могут работать вместе и эффективно и результативно достигать бизнес-целей.

Менеджмент действует как руководство для группы людей, работающих в организации и координирующих свои усилия для достижения общей цели.

Другими словами, это касается , оптимально использующего 5М, то есть людей, машины, материалы, деньги и методы , и это возможно только при правильном руководстве, координации и интеграции процессов и действий для достижения желаемых результатов. .

Характеристики менеджмента

Универсальный : Все организации, независимо от того, являются они коммерческими или нет, нуждаются в управлении для управления своей деятельностью.Следовательно, он универсален по своей природе.
Целенаправленно : Каждая организация настроена с заранее определенной целью, и руководство помогает в достижении этих целей своевременно и плавно.
Непрерывный процесс : Это непрерывный процесс, который имеет тенденцию сохраняться, пока существует организация. Это требуется во всех сферах деятельности организации, будь то производство, человеческие ресурсы, финансы или маркетинг.
Многомерный : Управление не ограничивается только управлением людьми, оно также управляет работой, процессами и операциями, что делает его междисциплинарной деятельностью.
Групповая деятельность : Организация состоит из разных членов, у которых разные потребности, ожидания и убеждения. Каждый человек присоединяется к организации с разными мотивами, но, став частью организации, они работают для достижения той же цели. Это требует надзора, командной работы и координации, и, таким образом, управление становится очевидным.
Динамическая функция : Организация существует в деловой среде, которая имеет различные факторы, такие как социальные, политические, правовые, технологические и экономические.Небольшое изменение любого из этих факторов повлияет на рост и производительность организации. Итак, чтобы преодолеть эти изменения, руководство формулирует стратегии и реализует их.
Нематериальная сила : Управление нельзя ни увидеть, ни потрогать, но можно почувствовать его существование в том, как функционирует организация.

Точнее, все функции, виды деятельности и процессы организации взаимосвязаны друг с другом. И задача руководства состоит в том, чтобы объединить их таким образом, чтобы они помогли достичь желаемого результата.

Уровни управления

Высшее руководство : Это самый высокий уровень в организационной иерархии, который включает Совета директоров и руководителей высшего звена. Они несут ответственность за определение целей, разработку планов, стратегий и политик.
Менеджмент среднего уровня : Это второй и самый важный уровень в корпоративной лестнице, поскольку он создает связь между высшим и низшим уровнем управления.В его состав входят руководителей отделов и подразделений, которые отвечают за реализацию и контроль планов и стратегий, которые формулируются высшим руководством.
Управление нижнего уровня : иначе называется управлением функциональным или операционным уровнем. В его составе руководителей первого звена, мастера, супервайзеров. Поскольку руководство нижнего уровня напрямую взаимодействует с рабочими, оно играет решающую роль в организации, поскольку помогает сократить потери и время простоя рабочих, улучшая качество и количество продукции.

Три уровня управления образуют иерархию управления, которая представляет на диаграмме положение и ранг руководителей и менеджеров.

Функции управления

Планирование : Это первая и самая важная функция управления, то есть заранее решить, что делать в будущем. Он включает в себя формулирование политики, установление целей, планирование действий и так далее.
Организация : После того, как планы сформулированы, следующим шагом будет организация действий и ресурсов, например, определение задач, их классификация, распределение обязанностей между подчиненными и распределение ресурсов.
Штатное расписание : Подразумевает наем персонала для осуществления различных видов деятельности организации. Это необходимо для того, чтобы на правильную работу был назначен правильный человек.
Направление : Задача менеджера — направлять, контролировать, руководить и мотивировать подчиненных, чтобы гарантировать, что они работают в правильном направлении, что касается целей организации.
Контроллинг : Контрольная функция управления включает в себя ряд шагов, которые необходимо предпринять, чтобы убедиться, что производительность сотрудников соответствует планам.Он включает в себя установление стандартов производительности и сравнение их с фактическими показателями. В случае каких-либо отклонений необходимо предпринять необходимые шаги для их исправления.

Координация — важная особенность управления, которая означает интеграцию действий, процессов и операций организации и синхронизацию усилий, чтобы гарантировать, что каждый элемент организации способствует ее успеху.

принципов управления | Безграничное управление

Определение менеджмента

Менеджмент — это взаимодействие с человеческим талантом и ресурсами организации для достижения желаемых целей и задач.

Цели обучения

Обозначьте теоретические рамки и основные функции, которые представляют управленческие обязанности в компании

Основные выводы

Ключевые моменты

Управление включает в себя планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство / руководство и контроль над организацией (группой из одного или нескольких людей или организаций) или усилиями для достижения цели.
В коммерческой деятельности основная функция менеджмента — удовлетворение потребностей различных заинтересованных сторон организации, таких как клиенты, должники и собственники.
В государственном секторе стран с представительной демократией избиратели избирают на государственные должности политиков, которые затем нанимают менеджеров и администраторов для надзора за повседневными обязанностями по поддержке избранных на должность.
Поскольку организацию можно рассматривать как тип системы, менеджеры обеспечивают необходимые действия человека, поэтому организационная система дает запланированные результаты или цели, желаемые различными заинтересованными сторонами.

Ключевые термины

заинтересованных сторон : Лица или организации, имеющие законный интерес в данной ситуации, действии или предприятии, на которые непосредственно влияют действия организации.
теоретический : Основополагающие принципы или методы данного технического навыка, искусства и т. Д. Или относящиеся к ним, в отличие от их практического применения.
акционер : Через владение акциями реальный владелец публично торгуемого бизнеса, которым управляет руководство.

Обзор

Управление — это взаимодействие с человеческим талантом организации и использование физических ресурсов, имеющихся в распоряжении менеджера, для эффективного и результативного достижения желаемых целей и задач.Управление включает в себя планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство, руководство и контроль организации (группы из одного или нескольких людей или организаций) или усилий для достижения цели.

Одна из важнейших обязанностей менеджера — эффективное использование ресурсов организации. Эта обязанность включает развертывание и управление человеческими ресурсами (или человеческим капиталом), а также эффективное распределение финансовых, технологических и природных ресурсов организации.

Поскольку организации можно рассматривать как системы, управление также можно определить как действия человека, такие как дизайн продукта, которые позволяют системе давать полезные результаты.Эта точка зрения предполагает, что мы должны управлять собой как предварительное условие для попытки управлять другими.

Теоретическая область

Сначала управление можно рассматривать как тип функции, которая измеряет финансовые показатели, корректирует стратегические планы и отвечает целям организации. Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) считает, что управление состоит из шести функций: прогнозирования, планирования, организации, управления, координации и контроля.Он был одним из самых влиятельных авторов современных концепций менеджмента.

С другой стороны, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Она описала менеджмент как философию. Некоторые люди, однако, находят это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент — это то, чем занимаются менеджеры», встречается широко, указывая на сложность определения менеджмента, изменчивый характер определений и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса.

Другая точка зрения рассматривает менеджмент как эквивалент «делового администрирования» и, таким образом, исключает менеджмент в местах, не связанных с коммерцией, например, в благотворительных организациях и в государственном секторе. Однако более реалистично каждая организация должна управлять своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д., Чтобы максимизировать эффективность и достичь своих целей.

Характер управленческой работы

В коммерческой среде перед менеджментом стоит в первую очередь удовлетворение потребностей ряда заинтересованных сторон.Обычно это подразумевает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление возможностей трудоустройства (для сотрудников). Управление некоммерческой организацией имеет дополнительное значение для привлечения и удержания доноров.

В большинстве моделей управления / корпоративного управления акционеры голосуют за совет директоров, а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это происходит очень редко.В государственном секторе стран с представительной демократией избиратели избирают политиков на государственные должности. Такие политики нанимают менеджеров и администраторов.

Несколько исторических сдвигов в управлении произошли на протяжении веков. К концу 20 века управление бизнесом стало состоять из шести отдельных ветвей, а именно:

Управление персоналом
Операционный менеджмент или управление производством
Стратегический менеджмент
Управление маркетингом
Финансовый менеджмент
Управление информационными технологиями (отвечает за информационные системы управления)

Основные функции

Мэри Паркер Фоллетт : Мэри Паркер Фоллетт определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей.”

Менеджмент выполняет различные функции, такие как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство / руководство, контроль / мониторинг и мотивация.

Планирование: принятие решения о том, что должно произойти в будущем (сегодня, на следующей неделе, в следующем месяце, следующем году, в течение следующих пяти лет и т. Д.) И создание планов действий.
Организация: внедрение модели взаимоотношений между работниками и оптимальное использование ресурсов, необходимых для успешного выполнения планов.
Персонал: анализ вакансий, набор и найм людей с необходимыми навыками для соответствующей работы. Предоставление или содействие постоянному обучению, если необходимо, для поддержания навыков в актуальном состоянии.
Руководство / руководство: определение того, что нужно сделать в ситуации, и побуждение людей к этому.
Контроль / мониторинг: проверка текущих результатов на соответствие прогнозным планам и внесение корректировок, когда это необходимо, для достижения целей.
Мотивация: Мотивация — основная функция менеджмента, потому что без мотивации сотрудники могут чувствовать себя оторванными от своей работы и организации, что может привести к неэффективной работе.Если менеджеры не мотивируют своих сотрудников, они могут не чувствовать, что их работа способствует достижению общих целей организации (которые обычно устанавливаются высшим руководством).

Выполнение организационной функции

Менеджмент организует, создавая модели взаимоотношений между работниками, оптимизируя использование ресурсов для достижения бизнес-целей.

Цели обучения

Определите организационную функцию в рамках бизнес-структуры, в частности, формирование структуры и полномочий

Основные выводы

Ключевые моменты

Организационная функция обычно следует за этапом планирования.Конкретные организационные обязанности включают в себя назначение задач, группирование задач по отделам, распределение полномочий и распределение ресурсов по всей организации.
Полномочия — это формальное и законное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и распределять ресурсы для достижения целей организации. Типы полномочий включают линейные, функциональные и штатные.
Организации будут использовать различные структурные стратегии, что существенно влияет на цепочку подчинения и процесс принятия решений в организации.Эти структуры включают централизованные, децентрализованные, высокие и плоские.
При обращении в организацию внутри компании или учреждения важно понимать значение различных структур, поскольку они имеют отношение к стратегии и операциям компании.

Ключевые термины

капитальные затраты : средства, потраченные компанией на приобретение или модернизацию долгосрочного актива.
контролер : лицо, которое проверяет и управляет финансовыми делами компании или правительства; контролер.
делегирование : Акт поручения задачи кому-либо, особенно подчиненному.
организация : Составить по частям, каждая из которых имеет особую функцию, действие, должность или отношение.

Менеджмент и организация

Менеджмент выполняет различные функции, часто классифицируемые как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство / руководство, контроль / мониторинг и мотивация. Организационная функция создает модель взаимоотношений между работниками и обеспечивает оптимальное использование ресурсов для выполнения бизнес-планов и целей.

Организационная функция обычно следует за этапом планирования. Конкретные организационные обязанности включают в себя назначение задач, группирование задач по отделам, а также назначение полномочий и распределение ресурсов в рамках всей организации.

Процесс управления : Процесс управления включает задачи и цели планирования, организации, руководства и контроля.

Структура

Структура — это структура, в которой организация определяет, как распределяются задачи, распределяются ресурсы и координируются отделы.Это набор формальных задач, возложенных на людей и отделы. Формальные отношения отчетности включают в себя иерархию полномочий, ответственность за принятие решений, количество иерархических уровней и объем контроля со стороны менеджеров. Структура — это также дизайн систем, обеспечивающих эффективную координацию сотрудников между отделами.

Власть / Цепочка подчинения

Полномочия — это формальное и законное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и распределять ресурсы для достижения желаемых результатов для организации.Ответственность — это обязанность сотрудника выполнять поставленные задачи или действия. Подотчетность означает, что те, кто наделен властью и ответственностью, должны сообщать и обосновывать результаты задач вышестоящим в цепочке подчинения.

Посредством делегирования руководители передают полномочия и ответственность своим подчиненным. Сегодня организации склонны поощрять делегирование с самого высокого до самого низкого уровня. Делегирование может повысить гибкость для удовлетворения потребностей клиентов и адаптации к конкурентной среде.Менеджеры могут столкнуться с трудностями при делегировании, поскольку теряется контроль над поставленной задачей (и конечным результатом).

Одним из критических рисков командных цепочек является микроменеджмент, когда менеджеры не могут эффективно делегировать полномочия и осуществляют чрезмерный контроль над проектами своих подчиненных. Микроменеджмент снижает эффективность и ограничивает автономию, тем самым ограничивая адаптируемость данной организации. Эффективные цепочки командования должны обеспечивать гибкость и эффективное делегирование.

Типы полномочий (и ответственности)

Линейные полномочия: менеджеры имеют формальные полномочия направлять и контролировать непосредственных подчиненных, выполняющих определенные задачи в рамках цепочки команд, обычно в рамках определенного отдела.Начальник издает приказы и несет ответственность за результат; подчиненный подчиняется и несет ответственность только за выполнение приказа в соответствии с инструкциями.
Функциональные полномочия: менеджеры имеют формальные полномочия в отношении определенных видов деятельности, которые включают внешние отделы. Например, руководитель производства может иметь линейные полномочия решать, нужна ли и когда новая машина, но контроллер с функциональными полномочиями требует, чтобы сначала было подано предложение о капитальных затратах, показывающее, что инвестиции в новую машину принесут минимум возвращение.Юридический отдел также может иметь функциональные полномочия вмешиваться в любую деятельность, которая может иметь правовые последствия. Например, контракт на покупку новой машины не может быть утвержден без проверки стандартов безопасности машины.
Полномочия персонала: Штатные специалисты управляют операциями в своих областях знаний. Полномочия персонала не являются реальными полномочиями, поскольку менеджер по персоналу не приказывает и не инструктирует, а просто советует, рекомендует и консультирует в области компетенции специалистов по персоналу; менеджер несет ответственность только за качество рекомендаций (в соответствии с соответствующими профессиональными стандартами и т. д.)). Власть персонала представляет собой коммуникационные отношения с руководством. Его влияние косвенно проистекает из линейной власти на более высоком уровне.

Организационная структура и контроль / принятие решений

Высокая структура: структура управления, характеризующаяся в целом узким диапазоном управления, относительно большим количеством иерархических уровней, жестким контролем и уменьшенными накладными расходами на связь. Принятие решения может быть довольно быстрым, если оно происходит сверху вниз.
Плоская структура: структура управления, характеризующаяся широким диапазоном контроля и относительно небольшим количеством иерархических уровней, слабым контролем и простотой делегирования. Принятие решений часто происходит медленнее, поскольку требует высокой степени интеграции в рамках всей компании.
Централизация: расположение органов, принимающих решения, рядом с высшими организационными уровнями. Подобно высокой конструкции, это ускоряет принятие решений сверху вниз.
Децентрализация: органы, принимающие решения, относительно равномерно распределены по компании.Это хорошо работает, когда творческий подход и независимая деятельность создают ценность для организации.

Поскольку каждая структура создает свой организационный подход к операциям, очень важно учитывать, как выбор структуры повлияет на бизнес-процесс. Включение творчества и минимизация контроля часто происходит за счет скорости и эффективности, и наоборот.

Выполнение контролирующей функции

Управленческий контроль можно определить как систематические усилия по сравнению производительности с заранее установленными стандартами и устранению недостатков.

Цели обучения

Описание характеристик и элементов контролирующей функции

Основные выводы

Ключевые моменты

Контроль — это непрерывный и перспективный процесс, предназначенный для объективного сравнения операций с запланированным планом или прогнозами.
Четыре основных элемента в системе управления: характеристика или состояние, которым необходимо управлять, датчик, компаратор и активатор.
Контроль — это непрерывный процесс.
Control — это непрерывный и перспективный процесс, предназначенный для сравнения операций с запланированным планом или прогнозами.

Ключевые термины

Систематический : Методичный, регулярный и упорядоченный.
контроль : Влияние или власть над.
иерархия : расположение элементов, в котором элементы представлены как находящиеся «выше», «ниже» или «на одном уровне» друг с другом.

Контроль

В 1916 году Анри Файоль сформулировал одно из первых определений контроля применительно к менеджменту: «Контроль состоит из проверки того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, изданными инструкциями и установленными принципами.Его цель — указать на слабые места и ошибки, чтобы исправить [их] и предотвратить повторение ».

Управленческий контроль можно определить как систематические усилия руководства бизнеса по сравнению производительности с заранее определенными стандартами, планами или целями, чтобы определить, соответствует ли производительность этим стандартам. Он также используется, чтобы определить, требуются ли какие-либо корректирующие действия для обеспечения наиболее эффективного и действенного использования человеческих и других корпоративных ресурсов для достижения корпоративных целей.

Контроль также может быть определен как «та функция системы, которая регулирует операции по мере необходимости для достижения плана или для поддержания отклонений от целей системы в допустимых пределах». Подсистема управления функционирует в тесной гармонии с операционной системой. Степень их взаимодействия зависит от характера операционной системы и ее целей. Стабильность касается способности системы поддерживать структуру выпуска без значительных колебаний. Быстродействие относится к скорости, с которой система может исправить отклонения и вернуться к ожидаемому результату.

Из этих определений можно увидеть тесную связь между планированием и контроллингом. Планирование — это процесс, посредством которого устанавливаются цели организации и методы их достижения, а контроль — это процесс, который измеряет и направляет фактическую производительность в сравнении с запланированными целями организации. Поэтому цели и задачи часто называют сиамскими близнецами управления: управленческая функция управления и корректировка производительности, чтобы гарантировать, что цели предприятия и цели, разработанные для их достижения, достигаются.

Характеристики контроля

Control имеет несколько характеристик. Его можно описать как:

Непрерывный процесс.
Процесс управления.
Встроен на каждый уровень организационной иерархии.
Перспективный.
Тесно связано с планированием.
Инструмент для достижения организационной деятельности.
Завершающий процесс.

Элементы управления

Четыре основных элемента в системе управления:

Характеристика или состояние, подлежащее контролю — Мы выбираем конкретную характеристику, потому что существует корреляция между ней и тем, как работает система.Характеристика может быть результатом работы системы на любом этапе обработки или состоянием, которое является результатом работы системы. Например, в системе начальной школы часы работы учителя или приобретение знаний, продемонстрированное учащимися на национальном экзамене, являются примерами характеристик, которые могут быть выбраны для измерения или контроля.
Датчик — Это средство для измерения характеристики или состояния. Например, в системе отопления дома этим устройством может быть термостат; а в системе контроля качества это измерение может быть выполнено путем визуального осмотра продукта.
Компаратор — определяет необходимость коррекции путем сравнения того, что происходит, с тем, что было запланировано. Некоторое отклонение от плана является обычным и ожидаемым, но когда отклонения превышают допустимые, требуются корректирующие действия. Он включает в себя своего рода профилактические действия, чтобы указать, что достигается хороший контроль.
Активатор — Это корректирующее действие, предпринимаемое для возврата системы к ожидаемому выходу. Фактический человек, устройство или метод, используемые для ввода корректирующих данных в операционную систему, могут принимать различные формы.Это может быть гидравлический контроллер, устанавливаемый соленоидом или электродвигателем в ответ на электронный сигнал ошибки, сотрудник, которому поручено переделать детали, не прошедшие проверку качества, или директор школы, который решает купить дополнительные книги, чтобы обеспечить повышенную количество студентов. Пока план выполняется в допустимых пределах, корректирующие действия не требуются; однако на практике это случается редко.

Они происходят в одинаковой последовательности и поддерживают согласованные отношения друг с другом в каждой системе.

Выполнение ведущей функции

Менеджеры руководят своими организациями и могут варьировать свой стиль и подход для достижения желаемого результата.

Цели обучения

Определить ключевые характеристики и особенности лидерской функции в рамках организационной структуры

Основные выводы

Ключевые моменты

Лидеры, демонстрирующие настойчивость, упорство, решительность и навыки синергетического общения, проявят те же качества в своих группах.
Лидерство может рассматриваться как индивидуалистическое или групповое и может рассматриваться как «транзакционное» (т.е. процедуры, вознаграждения и т. Д.) Или «трансформационное» (т. Е. Харизма, творчество и т. Д.).
Стиль руководства часто определяется контекстом, тогда как степень контроля (автократический или демократический) может меняться в зависимости от ситуации или процесса, которым управляют.
Положительное подкрепление — пример лидерской техники. Это подкрепление происходит, когда в ответ на поведение предъявляется положительный стимул, увеличивая вероятность такого поведения в будущем.

Ключевые термины

laissez-faire : В бизнесе среда, в которой сотрудники организации свободны от чрезмерного надзора или управления и имеют достаточный контроль только для обеспечения достижения целей организации.

Определение лидерства

На протяжении многих лет философские термины «менеджмент» и «лидерство» использовались как синонимы, так и с четко дифференцированными значениями. Довольно часто ведутся споры о том, следует ли ограничивать использование этих терминов, и в целом они отражают осознание различия, проведенного Бернсом (1978) между «транзакционным» лидерством (характеризующимся акцентом на процедурах, условным вознаграждением, управлением на основе исключения) и «трансформационным». »Лидерство (характеризуется харизмой, личными отношениями, творческими способностями).Менеджмент часто ассоциируется с первым, а лидерство — со вторым.

Лидеры, демонстрирующие настойчивость, упорство, решительность и навыки синергетического общения, проявят те же качества в своих группах. Хорошие лидеры используют своих внутренних наставников, чтобы активизировать свою команду и организации и руководить командой для достижения успеха.

Руководство группы

В отличие от индивидуального лидерства, некоторые организации приняли групповое лидерство. В этой ситуации более одного человека направляют группу в целом.Некоторые организации использовали этот подход в надежде на повышение творческого потенциала, снижение затрат или сокращение штатов. Другие могут считать, что традиционное руководство босса слишком дорого обходится с точки зрения командной работы. В некоторых ситуациях временными лидерами становятся члены команды, лучше всего способные справиться с любой фазой проекта. Кроме того, сотрудники испытывают энергию и успех, когда каждый член команды имеет доступ к повышенным уровням полномочий.

Стили лидерства

Стиль лидерства — это подход лидера к обеспечению руководства, реализации планов и мотивации людей.Это результат философии, личности и опыта лидера. Специалисты по риторике также разработали модели для понимания лидерства (Роберт Хариман, Политический стиль ; Филипп-Жозеф Салазар, L’Hyperpolitique. Политические технологии De La Domination ).

Привлекательный стиль лидерства : Различные стили лидерства могут выполнять ведущую функцию.

Различные ситуации требуют разных стилей руководства.В чрезвычайной ситуации, когда на достижение соглашения мало времени и когда уполномоченный орган обладает значительно большим опытом или знаниями, чем остальная часть команды, автократический стиль руководства может оказаться наиболее эффективным. Однако в высокомотивированной и сплоченной команде с однородным уровнем знаний более демократичный или невмешательский стиль может оказаться более эффективным. Выбранный стиль лидерства должен быть таким, который наиболее эффективно достигает целей группы, при этом уравновешивая интересы отдельных ее членов.

Положительное армирование

Каждый, кто думает об управлении командой, должен учитывать положительное подкрепление. Б.Ф. Скиннер, отец модификации поведения, разработал эту концепцию. Положительное подкрепление происходит, когда в ответ на поведение предъявляется положительный стимул, увеличивая вероятность такого поведения в будущем.

Ниже приводится пример того, как положительное подкрепление можно использовать в деловой обстановке. Предположите, что похвала — это положительное подкрепление для конкретного сотрудника.Этот сотрудник не приходит на работу каждый день вовремя. Менеджер этого сотрудника решает похвалить сотрудника за то, что он явился вовремя, хотя сотрудник действительно это делает. В результате сотрудник чаще приходит на работу вовремя, потому что ему нравится, когда его хвалят. В этом примере похвала (стимул) является положительным подкреплением для этого сотрудника, потому что сотрудник приходит на работу вовремя (поведение) чаще после того, как его за это хвалят.

Использование положительного подкрепления — успешный и развивающийся метод, используемый лидерами для мотивации и достижения желаемого поведения со стороны подчиненных.Такие организации, как Frito-Lay, 3M, Goodrich, Michigan Bell и Emery Air Freight, использовали арматуру для повышения производительности. Эмпирические исследования, проведенные за последние 20 лет, показывают, что эффективность теории подкрепления увеличилась на 17%. Кроме того, многие методы подкрепления, такие как похвала, недороги и обеспечивают более высокую производительность и удовлетворение сотрудников при меньших затратах.

Выполнение функции планирования

Планирование — это процесс обдумывания и организации действий, необходимых для достижения стратегических целей.

Цели обучения

Проиллюстрируйте основные соображения и факторы, влияющие на организации при проведении стратегического планирования

Основные выводы

Ключевые моменты

Планирование включает в себя поддержание и организационный подход к достижению стратегических целей.
Для достижения целей менеджеры могут разрабатывать планы, такие как бизнес-план или маркетинговый план.
Стратегическое планирование — это процесс организации, который определяет свою стратегию или направление и принимает решения о том, как распределять ресурсы для реализации этой стратегии.
При проведении стратегического планирования организации должны спрашивать себя, что они делают, для кого они это делают и как они могут превзойти (или отличиться) от конкурентов.
Выполнение функции планирования требует всестороннего понимания (или генерации) видения, миссии, набора ценностей и общей стратегии.

Ключевые термины

стратегия : План действий, предназначенный для достижения определенной цели.
распределение : Акт распределения данного набора ресурсов согласно плану.
прогнозирование : Акт оценки будущих результатов.

Планирование

Планирование — это процесс обдумывания и организации действий, необходимых для достижения желаемой цели. Планирование включает создание и поддержание данной организационной операции. Этот мыслительный процесс важен для уточнения целей и их интеграции с другими планами. Планирование сочетает в себе прогнозирование развития событий с подготовкой сценариев реагирования на эти события.Важным, хотя и часто игнорируемым аспектом планирования является его связь с прогнозированием. Прогнозирование можно описать как предсказание того, как будет выглядеть в будущем, тогда как планирование предсказывает, как должен выглядеть в будущем.

Планирование исследований : Планирование включает в себя создание и ведение плана.

Планирование — это также процесс управления, связанный с определением целей для будущего направления компании и определением миссий и ресурсов для достижения этих целей.Для достижения целей менеджеры могут разрабатывать планы, например бизнес-план или маркетинговый план. Целью может быть достижение определенных целей или задач. Планирование в основном вращается вокруг определения ресурсов, доступных для данного проекта, и их оптимального использования для достижения наилучших результатов сценария.

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование — это процесс организации, который определяет свою стратегию или направление и принимает решения о распределении ресурсов для реализации этой стратегии.Чтобы определить направление деятельности организации, необходимо понимать ее текущее положение и возможные пути, с помощью которых она может следовать определенному курсу действий. Как правило, стратегическое планирование касается как минимум одного из трех ключевых вопросов:

Что нам делать?
Для кого мы это делаем?
Как мы преуспеваем?

Ключевые компоненты стратегического планирования включают понимание видения, миссии, ценностей и стратегий фирмы.(Часто «заявление о видении» и «заявление о миссии» могут заключать в себе видение и миссию.)

Видение: В нем описывается, какой организация хочет быть или каким она хочет видеть мир, в котором она работает («идеализированный» взгляд на мир). Это долгосрочный взгляд на будущее. Это может быть эмоциональным и источником вдохновения. Например, благотворительная организация, работающая с бедными, может иметь заявление о видении, которое гласит: «Мир без бедности».
Миссия: Он определяет основную цель организации или предприятия, кратко описывая, почему они существуют и что они делают для достижения своего видения.Например, вышеупомянутая благотворительная организация может иметь миссию «обеспечение работой бездомных и безработных».
Значения: Это убеждения, разделяемые всеми заинтересованными сторонами организации. Ценности определяют культуру и приоритеты организации и обеспечивают основу для принятия решений. Например, «знания и навыки — это ключ к успеху» или «дай человеку хлеба и накорми его в течение дня, но научи его заниматься сельским хозяйством и корми его на всю жизнь». Эти примерные ценности ставят приоритет самодостаточности над убежищем.
Стратегия: Стратегия в узком определении означает «искусство общего» — сочетание целей (целей), к которым стремится фирма, и средств (политики), с помощью которых она стремится к достижению этой цели. Стратегию иногда называют дорожной картой, которая представляет собой путь, выбранный для продвижения к конечной цели. Самая важная часть реализации стратегии — обеспечение того, чтобы компания двигалась в правильном направлении, то есть к конечному видению.

Инструменты и подходы

Существует множество подходов к стратегическому планированию, но обычно используется один из следующих:

Ситуация-Целевая-Предложение: Ситуация — Оцените текущую ситуацию и то, как она возникла.Цель — Определите цели и / или задачи (иногда называемые идеальным состоянием). Путь / предложение — нанесите на карту возможный путь к целям / задачам.
Нарисуй-посмотри-подумай-план: Нарисуй — Какое идеальное изображение или желаемое конечное состояние? Смотрите — какова сегодня ситуация? В чем отличие от идеала и почему? Подумайте: какие конкретные действия необходимо предпринять, чтобы сократить разрыв между сегодняшней ситуацией и идеальным состоянием? План — Какие ресурсы требуются для выполнения мероприятий?

Среди наиболее полезных инструментов стратегического планирования — SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).Основная цель этого инструмента — проанализировать внутренние стратегические факторы (сильные и слабые стороны, приписываемые организации) и внешние факторы, не зависящие от организации (например, возможности и угрозы).

Как утверждают авторы, ученые, мыслители

Все, что вам нужно знать об определении менеджмента. Управление — это отдельный процесс планирования, организации, задействования и контроля, выполняемый для определения и достижения поставленных целей с использованием людей и других ресурсов.

Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей. Управление определяется как процесс, посредством которого кооперативная группа направляет действия для достижения общих целей.

Узнайте об определениях менеджмента, предоставленных такими выдающимися авторами, как Карл Маркс, Марри Паркер Фоллетт, Стюарт, Джон Ф. Ми, R.C. Дэвис, профессор А. Дасгупта, E.F.L. Бреч, Джордж Р. Терри, Стэнли Вейн, С.Джордж, Уильям Спригель, Кимбалл и Кимбалл, Гарольд Коннц, Питер Ф. Друкер и другие.

Определение менеджмента: предложено Джоном Ф. Ми, R.C. Дэвис, профессор А. Дасгупта, EFL Brech, Джордж Р. Терри и другие подробности

Определение менеджмента — предоставлено Карлом Марксом, Мэри Паркер Фоллетт и Стюарт

Менеджмент определяется по-разному. Простое определение — это «деятельность по эффективному и действенному использованию ресурсов, чтобы конечный продукт стоил больше, чем первоначальные ресурсы».Это простое определение имеет то преимущество, что оно фокусируется на решающей роли менеджмента в преобразовании ресурсов в более ценные результаты.

Однако у простого определения есть недостаток — оно слишком инклюзивное. Согласно этому определению, корова, жующая жвачку, будет отличным менеджером, поскольку она ест дешевый ресурс, то есть траву, и превращает ее в более ценный продукт — молоко. Это определение включает практически каждого взрослого — домохозяйку, готовящую еду, бродягу, собирающего окурки, студента, работающего в библиотеке, и оперативника, собирающего коробки с шоколадом, можно квалифицировать как менеджера.

Столь широкое определение бесполезно, потому что оно синонимично человечеству и не дифференцирует подмножество людей, которые явно являются менеджерами. Чтобы улучшить определение, необходимо указать ресурсы, которые использует менеджер.

Классически (по Карлу Марксу) есть три основных ресурса (входов):

и. Капитал- деньги на покупку машин и сырья

ii. Труд — люди работают на машинах

iii.Земля — где можно добывать или обрабатывать сырье, такое как уголь, железная руда и хлопок

Современная теория уточнила список ресурсов Маркса.

Сегодня мы склонны рассматривать ресурсы как четыре «М» управления:

и. Рынки

ii. Изготовление товаров и услуг

iii. Мужчины и женщины

iv. Деньги

Даже когда ресурсы указаны, определение менеджера как «человека, который использует ресурсы эффективно и результативно, так что конечный продукт стоит больше, чем первоначальные ресурсы», по-прежнему неадекватно.В него по-прежнему входит слишком много людей. Человек, работающий в одиночку, собирающий связки дров, или академик, читающий книгу в библиотеке, все равно будет считаться менеджером. Многие люди считают управление другими людьми определяющей характеристикой управления.

Мэри Паркер Фоллетт (1941) определила менеджмент как:

«Добиваться того, чтобы что-то делали другие».

Совсем недавно Стюарт (1967) описал менеджера как:

«Тот, кто добивается цели с помощью других людей.”

Этот акцент на управлении другими людьми дает хороший способ провести различие между менеджерами, оперативниками (работниками, которые работают непосредственно с сырьем или информацией или которые непосредственно предоставляют личные услуги) и специалистами (работниками, которые используют свои навыки и знания, чтобы позволить другим людям делать вещи).

Такие специалисты, как неврологи или финансовые аналитики, могут иметь такой же или более высокий статус и зарплату, чем менеджеры. Однако они не будут менеджерами, пока не будут отвечать за работу других людей, таких как клиническая группа или группа младших инвестиционных аналитиков.

Простое определение менеджера требует окончательного улучшения. Необходимо указать, что подразумевается под «большей ценностью». Ресурсы можно комбинировать способами, которые просто делают рабочих счастливыми, или их можно комбинировать способами, которые просто доставляют менеджерам удовольствие. Однако менеджеры работают в организациях, и фраза «больше ценности» означает «больше ценности» с точки зрения целей организации.

С учетом всех этих идей менеджмент можно определить как:

«Деятельность по привлечению других людей к преобразованию ресурсов таким образом, чтобы результаты повышали ценность организации с точки зрения достижения ее организационных целей.”

Определение менеджмента — Джон Ф. Ми, R.C. Дэвис, Э. Брех и профессор А. Дасгупта (С разными смыслами управления)

Джон Ф. Ми определяет менеджмент как искусство достижения максимальных результатов с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как работодателю, так и сотруднику, а также предоставить общественности наилучшие услуги.

Р. С. Дэвис определяет менеджмент как сложную функцию исполнительного руководства в любом месте.

Мэри Кушинг Найлс определяет менеджмент как «Хороший менеджмент» или «Научный менеджмент», который достигает социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности.

E F L Бреч говорит, что руководство заботится о том, чтобы работа была выполнена — его задачи делают упор на планирование и руководство операциями, которые происходят на предприятии.

Проф. А. Дасгупта определяет менеджмент как создание и контроль технологической и человеческой среды организации, в которой человеческие навыки и способности отдельных лиц и групп находят полный простор для их эффективного использования для достижения цели, ради которой предприятие было настраивать.Он вовлечен во взаимоотношения человека, группы, организации и окружающей среды.

Многие авторы определяют менеджмент по-своему. Многие определения концентрируются на том, чтобы люди выполняли задачи путем координации, использования ресурсов организации для достижения цели, ради которой она создана.

Управление также рассматривается как процесс, связанный с планированием, выполнением и контролем деятельности предприятия.

Различные смыслы управления :
Слово «менеджмент» можно обозначить как область изучения совокупности организованных знаний, которая преподается в университетах и бизнес-школах.
Другой способ мышления — это коллективное понимание управленческой группы организации; скажем, например, «руководство колледжа объявило период каникул».
Менеджмент также можно рассматривать как профессию или карьеру.
Слово «менеджмент» также может относиться к области обучения — новой дисциплине менеджмента. Сегодня знания менеджмента преподаются в университетах, колледжах, институтах и профессиональных организациях. Статус менеджмента как дисциплины будет повышаться по мере того, как будет развиваться больше принципов, по мере того, как больше информации или знаний об управлении будет организовано и передано тем, кто заинтересован, и по мере того, как процесс управления станет более систематическим.
Управление также можно понимать в собирательном смысле управленческой группы организации — скажем, например, мы будем слышать или читать, что руководство организации XYZ с удовольствием санкционирует двухмесячный бонус … Все те, кто выполняет надзорные обязанности, сгруппированы в группы. под этим пакетом.
В организационной структуре руководство будет включать не только менеджера высшего уровня, но и руководителей отделов и подразделений, руководителей первого уровня в нижней части иерархии управления, а также всех руководителей на более высоком уровне, вплоть до руководителей высшего звена.В бизнес-организации не менеджеры — это канцелярские, технические и торговые сотрудники.
Наконец, термин «менеджмент» теперь начинает использоваться для обозначения профессии или карьеры. Карьера в данном случае — это такие работники, как продавец, машинистка, клерк, которых обычно считают неуправленческими. Когда сотрудник занимает должность, на которой он несет ответственность / подотчетность за работу других, можно упомянуть, что он начал свою управленческую карьеру. Некоторые из этих менеджеров достигают статуса профессиональных менеджеров, что в основном указывает на знания, навыки и отношение, достигнутые этими людьми.
Таким образом, управление представляет собой целенаправленную деятельность, направленную на достижение целей, с участием других и посредством их усилий. Это нематериально в том смысле, что это невидимая сила. Его присутствие можно почувствовать в полученных результатах, таких как повышение производительности, сотрудничество сотрудников и так далее. Здесь необходимо прояснить одну вещь: владелец может быть менеджером, но менеджер не обязательно должен быть владельцем. Эффективность менеджера (или менеджмента) зависит от знаний и навыков, которыми он обладает.
Определение менеджмента — Джордж Р. Терри, E.F.L. Бреч, Стэнли Вейн, С. Джордж, Уильям Шпригель, Кимбалл и Кимбалл, Гарольд Коннц и Питер Ф. Друкер
В отличие от других предметов, таких как философия, психология и экономика, менеджмент — относительно новый предмет. Принципы и методы управления все еще находятся в стадии разработки, и определения менеджмента, данные разными учеными, подчеркивают различные аспекты управления.
Ниже приведены несколько важных определений термина «менеджмент»:
«Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля производительности для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов» — Джордж Р.Терри
«Руководство заботится о том, чтобы работа была выполнена, все его задачи сосредоточены на планировании и руководстве операциями, выполняемыми на предприятии». — Э.Ф.Л. Бреч
«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей с явной целью достижения заранее определенных целей». — Стэнли Вейн
«Управление состоит в том, чтобы делать что-то через других. Менеджер — это тот, кто достигает поставленных целей, направляя усилия других.»- С. Георгий
«Управление — это та функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей». — Уильям Спригель
«Менеджмент включает в себя все обязанности и функции, которые относятся к созданию предприятия, его финансированию, разработке основных политик, предоставлению всего необходимого оборудования, определению общей формы организации, в рамках которой предприятие будет работать, и группы. должностных лиц, осуществляющих первичный контроль над предприятием, называется менеджментом.»- Кимбейл и Кимбалл
«Менеджмент — это искусство доводить дело до конца с людьми в официально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут действовать как индивидуумы, но при этом сотрудничать для достижения групповых целей. Это искусство устранять препятствия на пути к такой производительности, способ оптимизации эффективности в достижении целей ». -Гарольд Коннц
Первое определение менеджмента состоит в том, что это экономический орган индустриального общества.Это означает принятие мер для достижения желаемого результата. — Питер. Ф. Друкер
Из этих определений становится ясно, что менеджмент состоит в том, чтобы делать вещи через других, направляя их усилия интегрированным и скоординированным образом для достижения бизнес-целей. Это процесс, состоящий из таких функций, как планирование, организация, приведение в действие и контроль бизнес-операций таким образом, чтобы достичь заранее определенных целей. Это также включает в себя обеспечение людей, денег, материалов и оборудования, необходимых для достижения бизнес-целей, и ввод всего их в эксплуатацию и проверку их работы, чтобы гарантировать продуктивное использование материальных ресурсов.
Он состоит из ресурсов и всей организационной деятельности, которая включает формирование и достижение целей, оценку эффективности и разработку операционной философии, которая обеспечивает выживание организации.
(i) «Для определения целей и миссии организации,
(ii) Чтобы сделать труд продуктивным, а работника достичь,
(iii) Заботиться о социальных последствиях и ответственности ».
Из этих трех задач вторая задача имеет приоритет.Человеческий ресурс организации — это реальный ресурс. Этим ресурсом необходимо эффективно управлять, чтобы добиться от этого высокой производительности. Менеджеры должны сотрудничать с человеческими элементами внутри и вне организации. Они должны взаимодействовать с каждым человеческим элементом для достижения целей организации.
Определение менеджмента — предложено Кунцем и О’Доннеллом, Оливером Шелдоном, Ордуэем Тидом, Лоуренсом А. Эппли, Луи Алленом и Генри Файолем
Кунц и О’Доннелл — Управление — это задача Менеджера по созданию и поддержанию внутренней среды, в которой люди, работающие вместе в группах, могут действовать эффективно и результативно для достижения групповых целей.
Оливер Шелдон — Надлежащее управление — это отраслевая функция, связанная с выполнением политики в пределах, установленных администрацией, и занятостью в организации с определенной целью.
Ordway Tead — Менеджмент — это процесс и агентство, которое направляет и направляет деятельность организации в достижении поставленных целей.
Лоуренс А. Эппли — Менеджмент — это развитие людей, а не направление вещей.Менеджмент — это кадровое администрирование.
Луи Аллен — Менеджмент — это то, чем занимается менеджмент.
Генри Файоль — Управлять означает «прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».
Критический анализ избранных определений :
Определение, данное известными авторами Кунцем и О’Доннелом — В этом определении есть два основных момента, которые следует различать, как показано ниже —
и. Менеджер несет ответственность за создание и поддержание хорошей рабочей атмосферы в организации.
ii. Чтобы люди могли работать в группе эффективно и результативно для достижения групповых целей.
Авторы передают через это определение, что ответственность за создание благоприятных условий труда в организации лежит на менеджере; чтобы работающие люди получали физическое и психологическое удовлетворение от эффективной и результативной работы для достижения групповых целей. Это определение рассматривает важный аспект управления человеческими ресурсами.
Лоуренс Эппли в своем определении менеджмента в нескольких расчетливых словах изложил всю философию современного менеджмента.Он заявил, что менеджмент — это развитие персонала. Это означает развитие человеческих ресурсов. Другими словами, развитие навыков персонала. Мы не можем использовать термин «управление» по отношению к неодушевленным вещам (деньгам, материалам и т. Д.).
Следовательно, менеджмент предназначен для персонала, а не для вещей. Вполне естественно, что у читателя возникает путаница в том, что другие аспекты управления, такие как материальные, финансовые, производственные и т. Д., Действительно относятся к человеческим. Следует понимать, что во всех этих структурах управления персоналом, материалами, финансами, производством «ЧЕЛОВЕК» является основным фактором.Таким образом, термин «менеджмент» представляет собой управление персоналом, а не неодушевленные предметы. Следовательно, менеджмент — это управление персоналом.
Луи Аллен в своем определении в пяти словах описал всю управленческую деятельность. Он захватил все управленческие и оперативные функции менеджера.
Он подчеркнул, что менеджмент означает то, что делает менеджер. Управление — это в основном процесс, ориентированный на действия.
Определение менеджмента — предоставлено Генри Файолем, докторомФ.В. Тейлор, Питер Друкер, E.F.L. Брич, Джозеф Л. Мэсси, Лоуренс Эппли и другие
Термин «менеджмент» не поддается точному определению. Нет двух одинаковых определений. Пока не удалось включить все составляющие менеджмента в единую неопровержимую формулу. Несмотря на то, что сфера менеджмента становится все более ясной, общепринятого определения менеджмента не предвидится.
Это потому, что люди разных профессий пытаются определить менеджмент в соответствии со своими собственными предрасположенностями или ориентацией; инженеры рассматривают менеджмент как предмет дизайна продукта, бухгалтеры как предмет фактов и цифр, химики как предмет формул и смесей, и так далее и тому подобное.
Разные значения и концепции менеджмента обусловлены разными точками зрения разных людей. Некоторые рассматривают менеджмент «как группу управленческого персонала», в то время как другие определяют его как функцию, такую как планирование, организация, контроль и т. Д .; третьи рассматривают менеджмент как экономический ресурс, а есть другие, для которых менеджмент является методом лидерства или средством координации.
Менеджмент настолько всеобъемлющий по своей природе, охватывающий различные аспекты, что практически невозможно сформулировать определение, которое бы точно соответствовало всем аспектам Менеджмента.
Фактически, термин «Управление» можно интерпретировать в четырех различных смыслах:
(i) Управление как команда или система полномочий
(ii) Менеджмент как дисциплина
(iii) Управление как экономический ресурс и
(iv) Менеджмент как процесс.
Точное определение менеджмента представляет определенные трудности, которые проистекают из того факта, что менеджмент имеет дело с людьми, поведение которых непредсказуемо.Более того, менеджмент, будучи новым понятием и находящимся в процессе развития, естественно, не может быть подвергнут точному определению. Эксперты по менеджменту, такие как Джордж Р. Терри, отмечали: «Менеджмент обширен, и формулирование его исчерпывающего определения создает определенные трудности».
Несмотря на трудности, были предложены различные определения менеджмента.
Генри Файоль, известный французский эксперт по менеджменту, дал определение менеджмента таким образом, чтобы мы могли лучше понять природу менеджмента.
Его определение выглядит следующим образом:
Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать.
Это функциональное определение менеджмента дает нам представление о том, что должен делать менеджер.
Доктор Ф. У. Тейлор, основоположник научного менеджмента, определил менеджмент как искусство «знать, что вы хотите делать», а затем следить за тем, чтобы это делалось «наилучшим и дешевым способом». Это определение ориентировано на продуктивность и не похоже на то, что предлагает Файоль.
Концепция управления, отделенная от функционального аспекта, не понравилась многим, включая Питера Друкера, который повторил определение Файоля и заявил: «Управление — это орган; органы можно описать и определить только через их функции ». Тейлор и Файол определили менеджмент таким образом, чтобы не уделять особого внимания человеческому аспекту менеджмента.
Этот аспект управления был впоследствии подчеркнут рядом экспертов, один из которых охарактеризовал управление как личное администрирование, а управление — это развитие людей, а не направление вещей.Было даже замечено, что именно мужчин мы создаем, а мужчины производят продукцию.
Итак, менеджмент создает людей, которые, в свою очередь, производят вещи. Без преувеличения можно сказать, что в менеджменте человеческий аспект важнее; это мотивационный фактор, от которого зависит успех предприятия.
Были попытки определить менеджмент с точки зрения процессного подхода. Управление — это социальный процесс. Это влечет за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование работы предприятия определенного назначения по заданию.Э. Ф. Л. Брич заявил: «Всепроникающая человеческая составляющая придает менеджменту особый характер как социальный процесс».
Терри определяет менеджмент как отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля, использующийся как в науке, так и в искусстве, и которому следует следовать для достижения заранее определенных целей; является очень всеобъемлющим и включает в себя основные элементы. Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля.По его словам, менеджмент использует как науку, так и искусство, и предназначен для достижения заранее поставленных целей.
Джозеф Л. Мэсси, выдающийся автор по менеджменту, определил менеджмент как процесс, посредством которого кооперативная группа направляет действия для достижения общих целей.
Нет недостатка в определениях, но длинный список определений не проясняет ситуацию, скорее, это вызовет путаницу.
Итак, дается еще несколько общепринятых определений:
Лоуренс Эппли, когда-то президент Американской ассоциации менеджмента, дал очень приемлемое определение: менеджмент — это достижение результатов усилиями других людей.
Гарольд Кунц определяет менеджмент как искусство следовать за делами, сделанными с помощью неформально организованных групп.
Сэр Чарльз Рейнольд, британский эксперт по менеджменту, определил менеджмент как процесс достижения цели через посредство сообщества.
В настоящее время менеджмент приобрел опекунский характер. Профессиональный менеджер должен действовать как попечитель, а не как начальник.
Приведенное выше обсуждение ясно указывает на то, что было предложено слишком много определений для менеджмента, но факт остается фактом: менеджмент, чтобы считаться наукой, необходимо использовать только в одном смысле, и это может быть обеспечено, если это слово не используется для означают как статус, так и функцию.
Заключение :
Существует заметная тенденция к профессиональному менеджменту, как мы находим в случае с Tata Iron & Steel Company Ltd. Служба управления Tata и несколько других, уже начатых в нашей стране, ускорили тенденцию к профессионализации менеджмента.
Различные интерпретации руководства, по сути, не являются противоречивыми взглядами руководства; это просто разные взгляды на менеджмент с разных точек зрения.Определения менеджмента, если их внимательно проанализировать, выявят синтез различных подходов и точек зрения.
«Многие руководители высшего звена и преподаватели утверждают, что наиболее важные для руководителей высшего звена должны быть хорошо осведомлены о жизни». Общая концепция управления требует понимания значения гуманитарного образования и его отношения к функциям управления. Либеральная точка зрения — это не просто сумма конечного числа узких подходов. Его упор делается на свободу выбора из самого широкого диапазона возможностей, открывая новые возможности.”(Мэсси)
Определение менеджмента — Генри Файоль, сэр Чарльз Рейнольд, Мэри Кушинг Найлс, Кунц и О’Доннелл, Ф.В. Тейлор, П. Друкер, Мэри Паркер Фоллетт и другие
«Менеджмент» имеет разное значение в зависимости от контекста, в котором оно используется. Его по-разному описывают как «деятельность», «процесс» и «группу людей», наделенную властью принимать решения. Почему, иногда это также используется в смысле обмана.
Некоторые важные определения :
Генри Файоль — Управлять означает «прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать.”
Сэр Чарльз Рейнольд — Менеджмент — это «процесс достижения цели через посредство сообщества. Функции управления — это управление сообществом с целью достижения целей, для которых оно существует ».
Мэри Кушинг Найлс — «Хороший менеджмент, или« научный менеджмент », достигает социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности».
Джон Ф. Ми — Менеджмент — это «искусство достижения максимального результата с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание для работодателя и работника, а также предоставить общественности наилучшие услуги.”
Кунц и О’Доннелл — Менеджмент — это «создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где отдельные лица, работая в группах, могут действовать эффективно и результативно для достижения групповых целей. Это искусство выполнять работу с людьми в официально организованной группе и через них ».
Многие мыслители давали определение менеджменту по-разному.
Некоторые из важных определений:
«Менеджмент — это точно знать, что вы хотите, чтобы мужчины делали, а затем следить за тем, чтобы они делали это наилучшим и дешевым способом».- Ф.В. Тейлор
«Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет рабочими и работой». — П. Друкер
«Менеджмент — это искусство добиваться своей цели через других людей». — Мэри Паркер Фоллетт,
«Менеджмент можно определить как искусство применения экономических принципов, которые подчеркивают контроль над людьми и материалами на рассматриваемом предприятии». — Кимбалл и Кимбалл
«Управление — это своего рода координационная деятельность между всеми социальными процессами и людьми, машинами, материалами, деньгами и методами; таким образом, чтобы достичь поставленных целей ».- Проф. Шривастава
«Управление — это достижение заранее установленных целей путем направления деятельности человека в соответствии с заранее установленными направлениями». — Эппли Л.
«Управление — это в основном задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретных целей». — Джеймс Лэнди
«Менеджмент направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению обслуживаемых лиц и с высокой степенью морального духа и чувством достижений со стороны тех, кто оказывает услуги».- Американская ассоциация менеджмента
«Управление должно прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». — Анри Файоль
«Управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля усилий членов организации, а также использования всех других ресурсов организации для достижения заявленных целей организации». — Джеймс А.Ф. Стоунер.
Это определение предполагает:
и. Это управление — непрерывный процесс.
ii. Для достижения желаемых целей менеджерам независимо от их уровня необходимо выполнить несколько взаимосвязанных действий.
iii. Этот менеджер должен использовать ресурсы организации, как физические, так и человеческие, для достижения целей.
iv. Это управление направлено на достижение целей организации путем обеспечения эффективного использования ресурсов.
«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, в которой люди, работающие вместе в группах, могут действовать эффективно и результативно для достижения групповых целей».- Кунц и О’Доннелл.
Из приведенных выше определений можно сделать вывод, что «Управление — это социальная деятельность, предполагающая координацию между материальными ресурсами и людьми посредством функций организации, планирования, руководства, укомплектования персоналом и контроля как таковых для достижения поставленных целей».
~~В данном определении следующие пять частей управления как социального процесса:~~
~~и. Первый — это согласование ресурсов.~~
~~ii.Второй — выполнение управленческой функции как основного средства достижения координации.~~
iii. Третий — установить цели или цель управленческого процесса. Управленческая деятельность должна быть целенаправленной.
~~iv. Четвертый аспект управления — это социальный процесс. Это значит, как заставить работать других людей.~~
v. Последнее и пятое действие указывает на циклический процесс, который представляет собой непрерывный процесс, представляющий цикл планирования — контроля — перепланирования и т. Д.
Определение менеджмента — предложено Ф.В. Тейлором, Гарольдом Кунцем, Гарольдом Кунцем, Э.Ф.Л. Бречем, Р.С. Дэвис, ТКМ Бартол и Д.К. Мартин
В современном динамичном деловом мире центральным элементом любого предприятия является «менеджмент». Сложная структура бизнес-единиц, сложившаяся сегодня, сделала невозможным управление одним человеком. В нем участвует большое количество людей, и «менеджмент» — это модное слово.
Это широкое вовлечение людей и разброс их осведомленности привело к осознанию — «Современный век организации».Современная бизнес-среда осуществляет всю человеческую деятельность через организации, начиная от производства товаров и услуг, организации спорта, мероприятий, управления политической экономией, научных исследований, мероприятий, управления политической экономией, научных исследований или транспортных и коммуникационных систем.
Эффективность всех бизнес-единиц в дальнейшем зависит от ее руководства. Жизненно важные роли, которые играет руководство любой организации, включают планирование, организацию и интеграцию всех видов деятельности и ресурсов организации для достижения заранее задуманных, четко определенных целей.Эти задачи выполняются хорошо подготовленными менеджерами.
Эти хорошо обученные менеджеры направляют организацию для достижения целей, поставленных советом директоров, путем мобилизации необходимых факторов производства, координации действий и воодушевления людей. Таким образом, «менеджмент» можно понимать как главный двигатель эффективности и поведения организации. С другой стороны, менеджеры обеспечивают динамизм организации за счет эффективного руководства.
Менеджмент сегодня вторгся во все сферы современной жизни, как деловой, так и некоммерческой деятельности.Следовательно, он играет важную роль в деловом мире, в основном из-за динамизма, присущего бизнес-структурам.
Значение менеджмента :
~~Различные выдающиеся ученые со всего мира определили менеджмент со своей точки зрения.~~
~~Некоторые из известных определений менеджмента приведены ниже:~~
«Менеджмент — это искусство знать, что нужно делать, и продавать, чтобы это было сделано наилучшим образом.»- Ф.В. Тейлор
«Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей в официально организованных группах». — Гарольд Кунц
«Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное (или действенное) планирование и регулирование операций предприятия для выполнения заданной цели или задачи, такая ответственность включает: (а) установку и поддержание надлежащих процедур для обеспечения соблюдение планов и (б) интеграция руководства и надзор за персоналом, составляющим предприятие и выполняющим его операции.»- EFL Brech
«Управление — это функция исполнительного руководства. Управленческие функции включают в себя работу по планированию, организации и контролю деятельности других по достижению целей организации ». — R.C. Дэвис
«Управление — это процесс достижения цели организации путем выполнения основных функций планирования, организации, руководства и контроля». — ТК.М. Бартол и Д.К. Мартин
На основании определений, рассмотренных выше, мы можем рассматривать управление как отдельный процесс.Хотя концепции, принципы и методы управления все еще находятся в стадии развития. Учитывая, что менеджмент еще не был развит как дисциплина сама по себе, наблюдается широкое влияние других развитых дисциплин, таких как экономика, социология, антропология, политология, статистика и математика и других.
Следовательно, к настоящему времени не выработано четкого определения менеджмента. Хотя опыт этих разработанных дисциплин способствовал более глубокому развитию и пониманию менеджмента как дисциплины.Управление понимается в разных контекстах разными людьми.
~~Определение менеджмента — в соответствии с Питером Ф. Друкером~~
Менеджмент — это отдельный процесс планирования, организации, задействования и контроля, выполняемый для определения и достижения поставленных целей с использованием людей и других ресурсов.
Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.Управление определяется как процесс, посредством которого кооперативная группа направляет действия для достижения общих целей.
Каждая организация на каждом уровне нуждается в управлении, будь то такая маленькая организация, как семья / храм или церковь, или более крупные организации, такие как школы, колледжи, университеты, коммерческие предприятия или даже правительство. Это важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций. Профсоюзы и исследовательские организации, больницы и вооруженные силы также руководствуются принципами управления.
~~Питер Ф. Друкер очень замечательно объяснил важность менеджмента в сегодняшнем контексте.~~
«Без института нет управления. Но без менеджмента нет института. Менеджмент — специфический орган современного института. Это орган, от работы которого зависят эффективность и выживание учреждения ».
В свете вышеизложенного, менеджмент можно рассматривать как процесс, в котором человеческие и нечеловеческие ресурсы объединены и направлены на достижение целей организации, будь то прибыль или обслуживание, посредством различных функций управления, т.е.е., планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
~~Определение менеджмента — предложено Гарольдом Кунцем и Ф.В. Тейлором~~
В доисторические времена, когда человек жил в основном за счет сбора пищи «из естественной флоры» и охоты, жизнь была простой. Даже в те дни мужчины охотились за едой, женщины готовили пищу и ухаживали за детьми, и люди выбирали лидера, который мог вести их на охоте, и предпочитали того, кто делал их охотничье снаряжение острым и точным.
На очень элементарном уровне это специализация и разделение труда. Они управляли разделением труда путем планирования, организации, поиска подходящих людей для выполнения различных задач и путем выбора лидеров, которые контролировали систему с помощью обычаев, практики, законов и отправления правосудия.
По словам Гарольда Кунца, «менеджмент — это искусство доводить дело до конца с участием людей в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные люди могут сотрудничать для достижения групповых целей ».
По словам Ф. У. Тейлора, «менеджмент — это искусство знать, что и когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом».
Опираясь на определение Гарольда Кунца, мы можем определить менеджмент как «процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работающие в группах, эффективно используют ресурсы, включая технологии и машины, и эффективно достигают целей заинтересованных сторон».
Это определение выдвигает на первый план следующие ключевые вопросы управления — это люди и другие ресурсы, есть цели для отдельных лиц, организаций, общества и других заинтересованных сторон, и оно включает в себя создание среды, в которой люди и ресурсы взаимодействуют.Это определение отвечает на вопрос «что, почему и как» управления.
~~Определение менеджмента — д-р Джеймс Ланди, Гарольд Кунц, Генри Файоль, Дж. Шульце и С. Георгий~~
Менеджмент — это общий термин. Это относится к организации и управлению человеческой деятельностью для достижения определенной цели. Это процесс, посредством которого все ресурсы организуются и используются для достижения максимальной эффективности.
По словам доктора Джеймса Ланди, «это в основном задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретных целей.”
В литературе по менеджменту мы находим большое количество определений менеджмента, данных разными учеными с разной ориентацией.
~~Некоторые из этих определений приведены ниже:~~
Гарольд Кунц — «Менеджмент — это искусство доводить дело до конца через неформально организованные группы людей».
Генри Файоль — «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».
J.N.Шульце — «Менеджмент — это сила, которая ведет, направляет и направляет организацию в достижении заранее определенной цели».
С. Джордж — «Управление состоит в том, чтобы делать что-то через других. Менеджер — это тот, кто достигает поставленных целей, направляя усилия других ».
~~Менеджмент был определен в разных смыслах, подчеркивая разные аспекты менеджмента.~~
~~В широком смысле менеджмент может включать следующее:~~
~~(а) Разработка планов, политики и целей,~~
~~(b) Обеспечение людей, материалов, оборудования, денег и методов для этого достижения,~~
~~(в) Ввод в действие всех,~~
~~(d) Направление и мотивация мужчин на работе,~~
~~(e) Надзор и контроль за их работой, и~~
(f) Обеспечение максимального удовлетворения и обслуживания работодателя, сотрудников и общественности в целом.
Статьи по теме
Как лучше всего определить менеджмент? — СЕГОДНЯ ОСНОВАТЕЛЬ
Из-за большой и важной роли, которую менеджмент играет в нашей жизни, вы найдете множество книг и статей, в которых говорится об управлении и его важности. Это хорошо. Но этот большой объем литературы дал множество определений менеджмента. Итак, теперь возник вопрос, какое определение управления лучше всего?
Лучшее определение управления относится к оптимальному способу выполнения задач и достижения целей с использованием функций или процессов планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
Кроме того, из этого определения можно извлечь много важной информации, касающейся менеджмента и его работы. Эта статья расскажет об этой и многом другом. Поехали
Почему это определение считается лучшим определением менеджмента?
Это определение простыми словами могло описать миссию менеджмента и объяснить способ ее достижения.
Миссия менеджмента — выполнять задачи и оптимально достигать целей.Для достижения своих целей руководство использует функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
Объяснение наилучшего определения менеджмента
Как упоминалось ранее, из определения менеджмента можно вывести много информации. В следующих разделах показано подробное объяснение этой информации. :
Оптимальный способ: Управление описывается как оптимальный способ выполнения задач и достижения целей. Из этой части определения вы можете узнать, что задачи могут быть выполнены разными способами, но управление — это оптимальный способ достижения целей.
Оптимальный способ означает обеспечение достижения целей и выполнение задач с меньшим количеством ресурсов или без потери ресурсов.
Ресурсы — это все возможности, которые использует руководство, например, деньги, персонал, время, технологии и т. Д.
Использование этих функций Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроллинг. Из этой части определения вы можете понять, что управление — это не случайная операция. Но скорее использует конкретные шаги для достижения своих целей.Эти шаги вызывают функции управления. И это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
Планирование :
Планирование относится к процессу определения целей, будущего направления деятельности организации, определения задач и ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
Планирование — это первый шаг в процессе управления, и оно касается определения направлений и стратегий организации в соответствии с ресурсами, доступными организации.
Наряду с планированием, целью является выбор между альтернативами для достижения наилучшей возможной отдачи для организации.
Организация :
Организация относится к процессу координации и распределения ресурсов организации для выполнения ее планов. Организация включает развитие организационной структуры, должностей, отделов, видов деятельности и властных отношений внутри организации.
Organize помогает всем частям организации работать вместе как единое целое без конфликтов.
Организация требует создания официальной структуры власти, с помощью которой определяются, организуются и координируются рабочие подразделения. Каждая часть связана с другой частью единым и последовательным образом для достижения поставленных целей. Это ответственность за организацию функций.
Для получения дополнительной информации о темах организации вы можете прочитать следующие статьи:
Что такое организационные процессы?
Организаторское мастерство или хобби?
Персонал :
Персонал означает процесс получения нужных сотрудников с соответствующей квалификацией или опытом и их найм для заполнения должности или работы.
Поскольку человеческие ресурсы являются наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанимать правильных сотрудников. Функция укомплектования персоналом выполняет эту обязанность.
Кроме того, функция кадрового обеспечения работает для поддержания подходящей рабочей силы для организации. Он включает набор, обучение, развитие и оценку сотрудников, а также обеспечение соответствующих стимулов и мотивов…
Руководство :
Руководство относится к процессу, в котором менеджеры инструктируют, направляют и контролируют работу сотрудников для выполнения заранее определенных задач и цели
Управляющая функция заинтересована в лидерстве, мотивации, общении и контроле для выполнения своей деятельности наиболее эффективным способом.
Контроллинг :
Контроллинг относится к процессу, отвечающему за мониторинг и анализ отклонений для принятия надлежащих корректирующих действий.
Функция контроля отвечает за те действия, которые выполняются, чтобы гарантировать, что вещи и действия не отклоняются от заранее составленных планов.
Основная задача функции управления — установить показатели производительности труда, измерить производительность, сравнить ее с этими установленными показателями и при необходимости предпринять корректирующие действия.
Некоторый пример другого определения менеджмента
Американская ассоциация менеджеров определяет менеджмент как: «Это акт достижения цели через других и принуждения их делать это добровольно»
Многие мыслители в области менеджмента определили менеджмент в своей собственные пути. В следующих разделах представлены некоторые из них:
«Управление — это набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей.«
« Руководство работает с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации, выполняя функции планирования, организации, руководства и контроля ».
«Управление — это процесс решения проблем для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде».
«Управление — это искусство знать, что делать, когда делать, и видеть, что это сделано самым лучшим и дешевым способом ».
«Менеджмент — это искусство доводить дело до конца с людьми в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут работать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей ».
Есть много других определений менеджмента, и все они отличаются друг от друга. Это различие объясняется многими причинами. В следующем разделе статьи мы расскажем о наиболее важных из этих причин.
Почему в определениях менеджмента проявляется уважение
Иногда некоторые мыслители смотрят на управление с другой точки зрения, чем другие мыслители. Это заставляет их давать разные определения менеджмента.
Менеджмент занимается различными аспектами жизни. Таким образом, каждое поле может видеть менеджмент по-своему. Например, в области медицины определение менеджмента может отличаться от определения менеджмента в коммерческой и промышленной сфере.
Заключение
Менеджмент важен для организаций и необходим для выполнения всех видов операций. Хороший менеджмент — основа успешных организаций.
На самом деле существует множество определений менеджмента, но мы предоставили вам лучшее определение менеджмента.
Менеджмент определяет как оптимальный способ выполнения задач и достижения целей, используя функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
Это определение проливает свет на многие аспекты управления простыми и понятными словами.
Это определение содержит основную миссию менеджмента, которая является оптимальным способом выполнения задач и достижения целей.
Кроме того, это определение содержит шаги, которым следует руководство для достижения своей цели. Эти шаги включают функции или процессы планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля.
Статьи по теме:
Концепция управления | Характеристика менеджмента
Понятие менеджмента:
Термин «менеджмент» использовался в различных смыслах:
1.Управление можно назвать процессом планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства, координации и контроля, в других случаях оно используется для описания людей как задачи управления ими. Он также известен как совокупность знаний, практики и дисциплины.
2. Некоторые люди описывают концепцию управления как метод лидерства и принятия решений, в то время как другие анализируют управление как процесс использования экономических ресурсов, факторов производства или власти.
Концепция управления может быть определена как процесс достижения целей с целью эффективного и действенного достижения целей.Управление — это процесс работы с людьми и другими ресурсами организации и достижения целей организации.
В определении управления есть несколько важных слов, которые необходимо описать:
Процесс: Процесс означает основную работу или действия, которые выполняют работу управления. Это планы действий, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
Эффективность: Эффективность связана с конечным результатом. По сути, это означает выполнение данной работы.Таким образом, эффективность управления связана с правильными поступками, выполнением действий и достижением целей.
Эффективность: Эффективность означает выполнение работы правильно и с минимальными затратами. Управление связано с эффективным использованием исходных ресурсов, что в конечном итоге снижает затраты и приводит к высокой прибыли.
Для менеджмента важно достигать целей (результативность) с минимальными ресурсами, то есть эффективно при сохранении баланса между результативностью и результативностью.
Читайте также | Характер управления
Управление имеет следующие 3 функции:
Это процесс или серия непрерывных и связанных действий.
Управление включает в себя достижение целей организации и фокусируется на их достижении.
Он работает с людьми и другими организационными ресурсами и достигает этих целей.
Определение менеджмента:
Понятие управления можно определить следующим образом:
Также читайте | Процесс управления
Менеджмент — это искусство добиваться результатов: Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей, которые могут быть менеджерами или не руководителями.На уровне главного исполнительного директора работа выполняется через функциональных менеджеров, вещи на среднем уровне реализуются через руководителей, а на нижнем уровне управления — через рабочих. Человеческие и технические навыки играют важную роль в достижении цели. Эти определения представляют собой традиционный подход к управлению, в то время как рабочие считаются единственным фактором производства. Им платят за работу.
Управление как процесс: Управление как процесс, потому что он включает в себя множество задач.Это относится ко всем, менеджер отделяет. Различные работы, выполняемые менеджерами для эффективного использования имеющихся задач и человеческих ресурсов для достижения желаемых целей, выражаются в виде управления. Таким образом, в процесс управления входят работа по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству, координации и контролю.
Также читайте | Важность управления
Менеджмент как дисциплина: Иногда термин «менеджмент» используется не для выполнения деятельности, и не по отношению к работникам, которые ее выполняют, а скорее по отношению к знаниям, практике и дисциплине.В этом смысле концепция управления относится к принципам и практике управления как к предмету изучения. В образовательных учреждениях менеджмент преподается как особая отрасль обучения. Он многое привлек из психологии, социологии и антропологии. Человек, получивший степень или диплом в области управления, может попробовать себя в управленческой работе.
Менеджмент: искусство или наука? Менеджмент включает в себя как искусство, так и науку. Хотя некоторые аспекты управления превращают его в науку, некоторые другие, которые включают применение навыков, превращают его в искусство.Каждая дисциплина искусства всегда поддерживается наукой, которая является базовым знанием этого искусства. Точно так же каждая научная дисциплина завершается только тогда, когда она используется для решения различных типов проблем. В то время как под «наукой» человек обычно узнает «почему» инцидент, под «искусством» никто не узнает «как». По словам Роберта Х. Хилкарта: «В области управления наука и искусство — две стороны одной медали».
Также читайте | Уровни управления
В начале развития управленческих знаний это считалось формой искусства.Управление было лесом знаний. Каждый использовал это по-своему. Но после систематизации и организации управления это стало не только наукой, но и искусством.
Менеджмент как искусство: Менеджмент может быть искусством в том смысле, что он имеет следующие характеристики:
Это также практикуется и исполняется, как и другие искусства. Знания следует изучать и применять на практике, как практикующие врачи или юристы практикуют соответствующие науки.
Менеджеры получают опыт, постоянно применяя знания и новый опыт.Это помогает развить больше навыков и умений для воплощения знаний на практике.
Приложение призывает к инновациям и творчеству.
Четвертая причина заключается в том, что во многих ситуациях теоретические знания в области управления не могут быть достаточными или актуальными для решения проблемы. Это может быть связано со сложностью или уникальным характером проблемы.
Также прочтите | Управленческие навыки
Менеджмент как наука: Менеджмент как наука имеет следующие характеристики:
Его принципы, обобщения и концепции организованы.В этом случае менеджер может управлять должностью или организацией систематическим и научным образом.
Его теории, обобщения и концепции подготовлены на основе наблюдений, исследований, анализа и экспериментов, как и в случае с принципами других наук.
Как и другие науки, теория управления также основана на причинно-следственной связи. В нем говорится, что аналогичные причины вызовут аналогичные последствия. Предположим, что если рабочим платят больше (причина), то больше продукции (эффект).
Теории менеджмента систематизированы и систематизированы, их можно переносить от одной к другой и преподавать.
Принципы менеджмента универсально применимы ко всем типам организаций.
Также прочтите | Функции управления
Характеристики управления:
Управление — это целенаправленный процесс: В организации есть набор основных целей, которые являются первопричинами ее существования.Менеджмент объединяет усилия разных людей в организации для достижения этих целей.
Управление — это непрерывный процесс: Процесс управления представляет собой серию постоянных, общих, но различных действий (планирование, организация, руководство, укомплектование персоналом и контроль). Эти задачи все менеджеры выполняют сразу.
Управление — это динамическая задача: Управление — это динамическая задача, и она должна адаптироваться к изменяющейся среде. Чтобы добиться успеха, организация должна изменить себя и свои цели в соответствии с потребностями окружающей среды.
Также читайте | Роли руководства
Управление — это групповая деятельность: Организация — это совокупность различных потребностей разных людей. Менеджмент должен позволять всем членам развиваться и развиваться при изменении потребностей и возможностей.
Управление повсеместно: Действия, связанные с управлением предприятием, являются общими для всех организаций, будь то финансовые, социальные или политические.
No related posts.

2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ. Теория управления: Шпаргалка

Читайте также

1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления

1. Понятие управленческого решения и его местов процессе управления

1. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности

1. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие

5. Понятие и классификация методов управления

9.1. Понятие «проблема» и «проблемная ситуация» в системах управления

18. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности

22. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие. Понятие и роль коммуникаций в управлении

33. Понятие и классификация методов управления

4. Понятие технологии антикризисного управления

7.2. Понятие и законы управления

2. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ

21. ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие и законы управления

Понятие управления персоналом

10. Понятие и смысл организационного проектирования в системе управления персоналом

Системы управления знаниями – обзор зарубежного опыта

Что такое система управления базами знаний?

Состав системы управления знаниями на примере IBM

Явные, потенциально явные и неявные знания

Составляющие систем управления знаниями

Базы извлеченных уроков (lessons learned)

История происхождения “извлеченных уроков”

Современные примеры использования “извлеченных уроков”

Недостатки системы извлеченных уроков

Определение местонахождения компетенций (expertise location)

Сообщества специалистов-практиков (communities of practice, CoPs)

Как построить систему управления знаниями: опыт российских компаний

Стадии развития систем управления знаниями

Первая стадия: Информационные технологии

Вторая стадия: Человеческие ресурсы и корпоративная культура

Третья стадия: Систематика и управление контентом

Проблемы систем управления знаниями

Есть ли будущее у концепции управления знаниями?

1

Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Термины тайм-менеджмента

Глоссарий по гарнитурам | Poly, formerly Plantronics & Polycom

A2DP

АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА

АКТИВНОЕ ШУМОПОДАВЛЕНИЕ

АДАПТЕР

УСИЛИТЕЛИ

АНАЛОГОВАЯ СВЯЗЬ

ОБНАРУЖЕНИЕ АУДИОСИГНАЛА

AUDIOIQ®

АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОТВЕТ НА ВЫЗОВ

AVRCP (AUDIO/VIDEO REMOTE CONTROL PROFILE)

AVRCP (AUDIO/VIDEO REMOTE CONTROL PROFILE)

БАЗОВАЯ СТАНЦИЯ

ЗАШЕЙНОЕ КРЕПЛЕНИЕ

С ДВУМЯ НАУШНИКАМИ

BLUETOOTH®

МИКРОФОН С ГИБКОЙ ШТАНГОЙ

BT

КНОПКА ВЫЗОВА

CALL CLARITY™

CLEARLINE™

ДИСКОВЫЙ РЕГУЛЯТОР

ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

ТРАНСФОРМИРУЕМАЯ КОНСТРУКЦИЯ

БЕСПРОВОДНОЙ УСИЛИТЕЛЬ

БЕСПРОВОДНЫЕ СИСТЕМЫ

ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ПОМЕХИ

DECT

ДИСПЕТЧЕР УСТРОЙСТВ

ДОК-СТАНЦИЯ

ПРОПАДАНИЕ СИГНАЛА

ЦОС

ДИНАМИЧЕСКОЕ ШУМОПОДАВЛЕНИЕ

ВСТАВНОЙ НАУШНИК

КРЮЧОК-ДЕРЖАТЕЛЬ

НАСАДКА

ПОЛНОДУПЛЕКСНЫЙ СПИКЕРФОН

ИНДИКАТОР FIREFLY® ON-LINE

ТЕЛЕФОННАЯ ТРУБКА (РАЗЪЕМ)

ТРУБКА

ПОРТ ДЛЯ ГАРНИТУРЫ