Термины маркетинга: Affinity-индекс

Содержание

основные понятие, словарь терминов, специфические особенности применения, появление новых слов, их виды и значение

Мир маркетинга полон аббревиатур и профессиональных терминов, от которых у новичков начинает кружиться голова. Даже само понятие маркетинга не всегда очевидно трактуется человеком, мало знакомым с особенностями рынка и сферой продаж. К тому же в отрасли все меняется очень быстро, и трудно уследить за этими изменениями.

Почему нужно знать термины?

Новые термины в маркетинге появляются постоянно, и они могут запутать любого. Но знание этих понятий означает, что вы остаетесь в курсе последних тенденций и способны быстро объяснить их остальной части вашей команды. Понимание, что означают те или иные термины в маркетинге и рекламе, поможет продемонстрировать своему начальнику настрой быть лучшим сотрудником. Это значит, что продвижение по карьерной лестнице станет более реальным.

История возникновения маркетинга

Сам термин «маркетинг» означает при буквальном переводе просто рыночную деятельность. Также его можно перевести как «работа с рынком», «овладение рынком». Термин «маркетинг» появился на рубеже XIX и XX вв. от английского слова «рынок». Он обозначает процесс выявления, а также конструирования потребностей покупателей и создание рекламы, которая будет соответствовать этим ожиданиям.

Сетевой маркетинг

Целью маркетинговых кампаний является повышение количества продаж за счет удовлетворения потребностей клиентов. Намного позже появился многоуровневый или сетевой маркетинг. Его отличие в том, что покупатели могут сами продавать товар, став дистрибьюторами. Термины в сетевом маркетинге связаны в основном с показателями продавцов и их отношениями внутри компании. Например, «сеть дистрибьюторов», «сверхплановые доходы» и т. д.

Различные определения маркетинга

Существуют различные определения термина «маркетинг». Одним из наиболее распространенных является обозначение его как совокупности мер по удовлетворению возникающих нужд и потребностей клиентов. По одной из версий, термин «маркетинг» был предложен в году 1953 Нилом Борденом, который ссылался на работы Джеймса Каллитона. Также существует мнение, что родиной маркетинга стала Япония. Такое допущение сделал американский ученый Питер Друкер, описывая торговую политику господина Мицуи, который в своей деятельности ориентировался на потребности клиентов, опередив тем самым свое время на 250 лет. При традиционном подходе, прибыль должна была создаваться за счет предприятия, а не за счет продукта или услуги, удовлетворяющих потребности потребителей, как при маркетинговом подходе.

Концепция 4P

Еще один, уже ставший каноническим, вариант расшифровки термина «маркетинг» был предложен Джерри Маккарти в 1960 году. Он включал в себя концепцию 4Р (product, price, place, promotion), основанную на четырех координатах планирования. Они включали в себя сам продукт, его стоимость, расположение торговой точки и продвижение. В настоящее время управление большинством предприятий в США, Европе и Японии основывается на принципах маркетинга.

30 ключевых понятий в маркетинге

Рассмотрим 30 ключевых терминов, которые важны для каждого маркетолога. Они помогут лучше ориентироваться в мире маркетинга и понимать некоторые его основы:

  1. KPI, или ключевые показатели — это измеримые точки данных, которые помогают доказать, что организация находится на пути к достижению своих целей.
  2. Аналитика — повторяющиеся открытия и интерпретация данных, которые могут помочь в выявлении тенденций. Эти данные могут быть собраны с помощью инструментов или вручную либо найдены на различных маркетинговых платформах.
  3. Болевые точки — проблемы или боль, которые переживает целевой рынок в настоящее время. Желание удовлетворить их приводит клиента к покупке продукта или услуги.
  4. Большие данные, или Big data — большие наборы данных, которые должны быть проанализированы на компьютере, чтобы точно определить тенденции.
  5. В2В, или Business to business — одно из основных понятий и терминов маркетинга, обозначающее продажи или сбыт между двумя предприятиями. Его также называют «деловым маркетингом».
  6. В2С, или Business to consumer — продажи или сбыт между бизнесом и клиентом или потребителем.
  7. Демография — статистические характеристики человеческой популяции, такие как рождаемость, численность, половая принадлежность, профессия и т. д.
  8. Жесткое предложение, или Hard Offer — маркетинговое сообщение с запросом на продажу напрямую. Оно обычно означает, что деньги просят заранее, до того, как продукт будет предоставлен.
  9. ИИ, или искусственный интеллект — в английском языке этот термин звучит как artificial intelligence или AI. Он обозначает компьютерную систему моделирования разумного поведения человека.
  10. Квалифицированный маркетингом лид — перспективные клиенты, которые выразили интерес к продукту и готовы к разговору с продавцом, но пока не готовы приобрести товар.
  11. Коэффициент конверсии — один из основных терминов маркетинга, обозначает отношение общего количества посетителей к тому числу клиентов, которые выполнили требуемое действие. Это необязательно означает, что они что-то купили. Конверсионное действие может быть разным и зависит от задач бизнеса.
  12. Коэффициент оттока, или Churn Rate — скорость, с которой клиенты отказываются от подписки или услуги.
  13. Кросс-канальный маркетинг — стратегия маркетинга, которая продвигает одно и то же сообщение на нескольких носителях, таких как сайт, пресса или реклама на телевидении.
  14. Маркетинговая воронка — один из основных терминов маркетинга, который обозначает путь, по которому проходят потенциальные клиенты перед тем, как приобрести товар или совершить другое конверсионное действие. Содержит этапы, убеждающие клиента заключить сделку именно с этой организацией.
  15. Маркетинговый тренд — популярная стратегия или тактика, используемая маркетологами в различных отраслях промышленности.
  16. Машинное обучение — часть методов искусственного интеллекта, при котором он решает задачи не напрямую, а обучаясь в процессе.
  17. Ниша на рынке — один из основных терминов маркетинга. Обозначает определенный отдел отрасли, в котором компания или продукт занимает уверенную позицию.
  18. Омниканальность — термин маркетинга, означающий маркетинговый подход, который охватывает несколько каналов коммуникации и объединяет их в единую систему. Является основой клиентского сервиса и обеспечивает непрерывную коммуникацию с покупателями.
  19. Понимание клиента — наблюдение за моделями поведения целевых клиентов, для использования маркетологами при создании более убедительных сообщений.
  20. Портрет покупателя или персона (Buyer Persona) — термин маркетинга, обозначающий сводку данных, включая демографические данные, хобби, интересы и другие факторы, позволяющие определить, кто с наибольшей вероятностью купит продукт или услугу.
  21. Путь клиента — процесс принятия потенциальным клиентом решения о покупке продукта. Он включает в себя все возможные пути взаимодействия клиента с организацией.
  22. Рентабельность инвестиций (этот термин маркетинга на английском звучит как ROI) — отношение прибыли от инвестиций к количеству вложений. Для правильного расчета этого показателя нужно знать себестоимость продукта, полученный доход и количество инвестиций, вложенных в маркетинговую кампанию.
  23. Сегмент рынка — группы, на которые делится целевая аудитория. В их основе лежат аналогичные характеристики или модели поведения.
  24. Средняя выручка на одного пользователя, или ARPU (этот термин маркетинга на английском звучит как Average revenue per user) — средний доход компании на единицу продукции. Формула для расчета этого показателя: ARPU = общий доход / количество клиентов.
  25. Стратегия — комплексный план, в котором организацией описываются цели и планы по их достижению.
  26. Тактика — маркетинговые усилия, которые используются для достижения целей. Это конкретные и подробные способы достижения целей, которые были изложены в стратегии.
  27. Фирменный стиль, или Corporate identity — термин маркетинга, обозначающий особенности и черты, которые определяют бренд как нечто отдельное и единое. Включает в себя визуальное оформление, информационные средства и различные элементы, помогающие аудитории идентифицировать бренд и подчеркивают индивидуальность компании.
  28. Целевая аудитория — группа людей, на которую ориентируется организация, так как маркетинговая команда определила, что они, скорее всего, хотят приобрести продукт или услугу.
  29. Цель маркетинга — главная цель бизнеса, качественные и количественные показатели, выполнение которых в определенные промежутки времени задают содержание маркетинговой кампании.
  30. Этапы жизненного цикла — одно из основных понятий и терминов маркетинга, обозначающее стадии, которые целевая аудитория проходит в процессе исследования, покупки и после покупки продукта.

Необходимые термины для работы с социальными медиа

Понятия и термины в маркетинге, необходимые для понимания работы в социальных медиа, также постоянно появляются и исчезают, сменяя друг друга. Ниже приведены слова, которые чаще всего используются маркетологами в этой сфере:

  1. Алгоритм внутренней сортировки — это процесс, который используют социальные медиаплатформы, чтобы показать пользователю наиболее интересное для него сообщение.
  2. Воздействующий фактор — популярная личность в социальных сетях, которая оказывает влияние на целевой рынок и под чьим влиянием клиент готов приобрести продукт.
  3. Доля рекламного воздействия — доля трафика компании относительно общего трафика с рекламного ресурса. Этот показатель выражается в процентах и используется для анализа того, насколько реклама работает лучше в сравнении с конкурентами.
  4. Коэффициент вовлеченности — это сумма взаимодействий пользователей с контентом в социальных сетях. Чтобы рассчитать его, нужно использовать следующую формулу: общее количество лайков и репостов / общее количество подписчиков x 100.
  5. Лайки — способ взаимодействия пользователей с социальными медиа, при помощи которого они могут показать, что любят или не любят в каждой конкретной социальной сети.
  6. Маркетинг в социальных сетях — процесс продвижения кампаний через социальные медиа.
  7. Новостная лента — ленты сообщений в социальных медиа, которые создаются на основе вкусов пользователей, материалов их друзей и подписок.
  8. Охват — общее количество людей, которые видят пост.
  9. Подписчики в социальных сетях — это пользователи, решившие подписаться на группу или сообщество организации.
  10. Пользовательский контент — контент, который был создан поклонниками организации, продукта или услуги.
  11. Рекламные контакты с аудиторией — то, сколько раз контент отображается в новостной ленте.
  12. Социальное доказательство — социальный и психологический феномен, когда пользователи доверяют товару или контенту, основываясь только на количестве отзывов людей, которые его используют.
  13. Хэштег — фраза, перед которой ставится знак #, идентифицирующая сообщения по конкретной теме.

Термины для digital-маркетинга

Цифровой или digital-маркетинг — относительно новое явление. И, благодаря ему, в долгой истории маркетинга появились различные понятия, которых раньше не существовало. Перечислим эти новые термины в маркетинге, относящиеся к сфере digital:

  1. Автоматизация маркетинга — процесс автоматической отправки контента посетителям сайта, основываясь на действиях, которые они совершают, или том, как они взаимодействуют со страницей.
  2. Геймификация — стиль маркетинга, побуждающий потребителей покупать, за счет использования стратегии в виде игры.
  3. Гео-таргетинг — демонстрация контента клиентам исходя из того, где они находятся географически.
  4. Индекс потребительской лояльности, или NPS — инструмент, который измеряет приверженность клиентов к товару и их отношение к компании.
  5. Лайфстрим-мероприятия — это маркетинговая тактика, при которой компания записывает и делится видеозаписью какой-то встречи, конференции или события, рассказывает, как оно разворачивается.
  6. Лид-скоринг, или lead scoring — процесс ранжирования потенциальных клиентов, основанный на вероятности совершения ими покупки в компании.
  7. Мобильный маркетинг — интерактивный маркетинговый канал для продвижения, который сам реорганизуется и поэтому через него легко просматривать контент на мобильном устройстве. Для этого используется адаптивный дизайн веб-страницы или мобильного приложения.
  8. Подкаст — серия аудиозаписей, как правило, сосредоточенных на конкретной теме или области знаний. Эти записи могут быть потоковыми или загруженными в интернет.
  9. Показатель отказов — скорость, с которой пользователь попадает на сайт и уходит с него после просмотра одной страницы.
  10. Пользовательский интерфейс — включает в себя все графические элементы управления, которые будет использовать клиент для взаимодействия с сайтом. Это могут быть раскрывающиеся меню, кнопки и т. д.
  11. Пользовательский опыт — это эмоциональное отношение и реакция посетителей при взаимодействии с сайтом.
  12. Работа с потенциальными клиентами — способ направлять потенциальных клиентов с помощью маркетинговой воронки и мотивировать их к покупке товара или услуги организации.
  13. УТП, или уникальное торговое предложение — это то, что предлагает компания и что отличает продукт от конкурентов.
  14. Чат-боты — онлайн-сервис с искусственным интеллектом, с которым взаимодействуют клиенты компании. Чат-боты имитируют разговор пользователя с членом команды, даже если тот на самом деле в этот момент не на своем рабочем месте.
  15. Электронная коммерция — покупка и продажа товаров и услуг при помощи онлайн-платформы.

SEO и термины интернет-маркетинга

SEO и платный поиск — это хорошо известная маркетинговая тактика, которую можно использовать, чтобы распространить свой контент среди нужных людей. Ниже представлены некоторые термины интернет-маркетинга, необходимые при работе с поисковыми системами и SEO:

  1. No-Follow Link — HTML-элемент, который указывает поисковым системам, что исходящие ссылки не должны передать свой вес той странице, на которую был совершен переход. Он обязательно присутствует в рекламных ссылках.
  2. Авторитетность страницы — система оценок, которая предсказывает, насколько хорошо конкретная веб-страница будет ранжироваться в результаты поиска. Чем выше оценка, тем больше вероятность, что она попадет в первую десятку поисковой выдачи.
  3. Внутренняя оптимизация страницы — все связанные с SEO элементы на странице, которые можно изменить и использовать, влияя на рейтинг в результате поиска. Включает в себя теги, мета-описания и многое другое.
  4. Длиннохвостое ключевое слово, или Long Tail Keyword — серия ключевых слов, которые очень специфичны для пользовательского поиска. Как правило, их длина составляет три-четыре слова, и они описывают именно то, что ищет клиент.
  5. Заголовок, или Title — HTML-элемент, который сообщает поисковикам и пользователям, о чем эта страница. Заголовок не должен превышать 68 символов. Тег отображается в виде синей ссылки в результатах поиска.
  6. Инбаунд маркетинг — это способ продвижения при помощи ссылок на полезный контент, которые ведут пользователя на сайт компании с другого сайта.
  7. Кликабельность, или CTR — отношение того количество раз, когда пользователь щелкает ссылку, к общему числу пользователей, которые видят ее.
  8. Ключевое слово, или keyword — один из основных терминов в словаре интернет-маркетинга и SEO, который обозначает слова, используемые поисковыми системами для категоризации контента в результаты поиска.
  9. Мета-описание, или Meta Description — тег HTML, появляющийся ниже ссылки на страницу в результатах поиска. Он должен суммировать то, о чем говорится на веб-странице. Краткое описание страницы не должно быть более 320 символов.
  10. Оптимизация конверсии, или CRO — один из основных терминов интернет-маркетинга, который означает оптимизацию конверсии за счет увеличения доли клиентов, посещающих сайт. Это может означать покупку продукта или подписку на рассылку.
  11. Органический трафик — количество посетителей веб-страницы, которые не были под влиянием рекламы или платного контента. Эти посетители обычно приходят из поисковой системы, где и нашли страницу. Органический трафик зависит от ранжирования сайта по конкретным ключевым словам.
  12. Отзывчивый дизайн — способ оформления веб-страниц, когда она автоматически настраивает контент сайта в зависимости от того, на каком устройстве посетитель просматривает сайт.
  13. Оценка сайта, или Domain Authority — ранговая метрика, которая предсказывает, насколько хорошо ваш сайт будет ранжироваться в поисковых системах. В отличие от оценки страницы (Page Authority), эта метрика для сайта в целом.
  14. Плата за клик — это маркетинговая тактика, когда организация, рекламирующая определенную веб-страницу, платит каждый раз, если пользователь кликает по ее ссылке. Это способ для компаний управлять прямым трафиком на веб-страницу, а не ждать органического трафика.
  15. Посадочная страница — как правило, автономная страница для продаж, используемая для прямого поискового и рекламного трафика.
  16. Просмотры страницы — то количество раз, которое веб-страница была просмотрена.
  17. Схемы разметки — способ добавить дополнительные метаданные для поиска, стимулирующие пользователей кликать по ссылке.
  18. Уникальный посетитель — посетитель сайта, который зашел на конкретную страницу хотя бы один раз в определенный период времени. Уникальный посетитель идентифицируется по его IP-адресу.
  19. Человекопонятный URL, или Slug — это часть URL, помогающая поисковым системам отличить один пост от другого. Она является картой, которую посетители сайта используют для доступа к определенной веб-странице.

Важные термины для Email-маркетинга

Для того чтобы участвовать в обсуждении Email-маркетинга и понимать большую часть терминов, можно воспользоваться приведенной ниже информацией:

  1. CASL, или Canadian anti-spam legislation — канадский анти-спам закон, в котором говорится о том, что предприятия должны получить согласие от пользователей, чтобы отправить им письма.
  2. ESP, или Email service provider — поставщик услуг электронной почты, а также инструменты для создания рассылок.
  3. А/b тестирование — использование двух различных версий рассылок по электронной почте или определенных ее элементов для того, чтобы увидеть, какой работает лучше.
  4. Выделенный IP-адрес — уникальный интернет-адрес, идентифицирующий посетителей сайта в зависимости от компьютера или устройства, которые они используют, чтобы посетить сайт.
  5. Жесткий возврат — электронная почта, возвращенная отправителю, поскольку адрес не существует. Письма могут также возвращаться, потому что получатели заблокировали адрес.
  6. Количество отказов — этот термин означает письма, которые были отправлены получателю, но вернулись обратно к отправителю, прежде чем были открыты. Существует множество причин, почему такое может произойти, включая переполненный почтовый ящик получателя или фильтрацию его электронной почты администратором сети.
  7. Многовариантное тестирование — способ для тестирования различных форматов с использованием одной электронной почты, чтобы увидеть, что связывает компанию с ее аудиторией. В отличие от тестирования A/b, при котором изменяется одна переменная, в этих тестах одновременно изменяются несколько переменных.
  8. Открываемость писем — это количество открытых сообщений по отношению к общему количеству отправленных писем.
  9. Прехедер, или Pre-header — краткое резюме, чтобы рассказать пользователю, о чем говорится в письме.
  10. Продолжительность открытия, или Open Length — время, которые прошло с тех пор, как письмо открыто пользователем, и до его закрытия.
  11. Репутация рассыльщика — оценка, получаемая организацией на основе того, насколько вероятно их письма являются желательными для пользователя. Чем выше оценка компании, тем больше вероятность того, что они достигнут своих получателей.
  12. Спам-триггер — слова в электронной рассылке, из-за присутствия которых письмо может быть помечено как спам. Тем не менее важно отметить, что избегание определенных слов или формулировок не гарантирует того, что письмо не попадет в спам.
  13. Список сегментирования — способ разделения списков пользователей для рассылки в определенной категории. Эти категории могут быть основаны на множестве факторов, включая демографию, действия, предпринятые на веб-сайте и т. д.
  14. Тема письма — это то, что сообщает получателям, чего ожидать от письма, до того, как они открывают его. Тема должна помочь читателю определить цель отправки этого письма.

Словарь терминов маркетинга очень быстро меняется, поэтому важно убедиться, что ваш словарный запас растет вместе с ним. Теперь вы познакомились с несколькими новыми понятиями и, в случае необходимости, сможете их использовать в беседах с коллегами и начальством, при обсуждении маркетинговой стратегии и для демонстрации своего профессионализма.

35 важных терминов из мира маркетинга

Маркетологи регулярно придумывают новые техники влияния на потребителей, уточняют формулы показателей эффективности и пересматривают подходы к продвижению бренда.

Все маркетинговые определения сосчитать сложно, но мы выбрали 35 основных, которые помогут лучше понять современные бизнес-процессы.

CR (Коэффициент конверсии) — процент пользователей, которые выполнили целевое действие: совершили покупку, загрузили приложение, заполнили контактную форму.

AOV (average order value — средний чек посетителя) — одна из метрик, которая оценивает рентабельность маркетинговых усилий.

RPV (Revenue per visitor, доход на одного посетителя) — сумма среднего дохода, который сайт получает от каждого посетителя. Одна из главных метрик диджитал-маркетинга.

GRP (Gross Rating Point) — совокупный рейтинг рекламной кампании, учитывающий все показы рекламных материалов потенциальной аудитории за определенный период. Рассчитывается как сумма рейтингов отдельных рекламных сообщений. Например, если в первый день рекламу видели 50% аудитории, а во второй — 20%, то GRP за два дня будет равен 70 пунктам рейтинга.

BR (Bounce Rate: показатель отказов). В Google Analytics отказом считается сеанс с одним запросом к серверу (например, если пользователь открыл одну страницу сайта и покинул его, не активировав другие запросы).

В Яндекс.Метрике отказ — это сеанс, который завершился в течение 15 секунд пребывания на сайте.

LTV (англ. customer lifetime value, жизненная ценность клиента) — прибыль, которую получает компания от сотрудничества с одним клиентом. Показатель может быть фактическим или прогнозируемым. Самая простая формула выглядит так:

ROMI (Return On Marketing Investment) — коэффициент возврата инвестиций, который демонстрирует рентабельность вложений в маркетинг.

CPC (Cost-Per-Click, цена за клик) — сумма, в которую обходится клик по рекламному баннеру или ссылке. Важный показатель для контроля эффективности платной диджитал-рекламы.

CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — это сумма, которую компания тратит на привлечение каждого нового клиента. Включает в себя не только бюджет на рекламу, но и зарплаты маркетологов, расходы на программное обеспечение и другие траты.

ROAS (return on ad spend, окупаемость расходов на рекламу) — прибыль, которую приносит компании каждый потраченный на рекламу доллар. Если этот показатель выше 100%, реклама успешная, если ниже — компания тратит больше, чем зарабатывает.

SOM (share of market, доля рынка) — метрика, которая оценивает положение компании на рынке относительно конкурентов.

Churn rate (показатель оттока клиентов) — процент клиентов, отказавшихся от услуг компании за определенный период.

CTR (показатель кликабельности) — процент клиентов, которые кликнули по рекламному баннеру или ссылке.

ARPU/ARPC (Average revenue per user/customer, средний доход с одного пользователя/клиента) — метрика, отражающая среднюю выручку компании с одного пользователя/клиента за определенный период.

CPM (Cost per mille — цена за тысячу показов) — один из основных медиапоказателей в диджитал-маркетинге, позволяющий оценить эффективность разных рекламных площадок.

А/В тестирование — метод маркетингового исследования, при котором сравниваются две версии веб-страниц, отличающихся между собой одним элементом. Например, размером или местоположением кнопок, цветом или шрифтом заголовков. Цель — определить, какой из вариантов увеличит конверсию.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) — классическая модель анализа продуктов, учитывающая спрос и место компании на рынке. Разработана экспертами Бостонской консалтинговой группы в конце 1960-х годов.

Согласно этой концепции, продукты делятся на четыре типа:

  • «звезды» — высокая доля рынка и высокий (более 10%) рост объема продаж
  • «дойные коровы» — большая доля на рынке и низкий (менее 10%) темп роста продаж
  • «собаки» — маленькая доля рынка и низкий темп
  • «знаки вопроса» — низкая доля рынка и быстрый рост продаж

Задача БКГ — сформировать идеальный набор, где в приоритете проверенные товары, способные обеспечить прибыль компании («звезды» и «дойные коровы») и новые перспективные продукты («знаки вопроса»), а «собаки» постепенно выводятся с рынка.

Метод лестницы, или лэддеринг — техника глубинного интервью в маркетинговых исследованиях, которая выявляет настоящую мотивацию потребителей.

Начиная с вопросов о характеристиках продукта, интервью постепенно переходит к жизненным ценностям покупателя и потребностям, которые он надеется реализовать с помощью продукта. Метод основан на теории Means-End chain («цепочка средства-цели»).

Нейромаркетинг — направление в маркетинговых исследованиях, которое использует наработки нейрофизиологии и психологии. Изучает реакцию мозга потребителя на визуальные и другие рекламные стимулы.

Айтрекинг — один из инструментов нейромаркетинга. Использует технологию отслеживания движения зрачков пользователя при просмотре страницы сайта, этикетки продукта или рекламного баннера. Помогает выявить визуальные элементы, которые «цепляют» взгляд.

SMART — методика эффективной постановки целей в маркетинговой стратегии. Каждая цель должна обладать набором из пяти характеристик:

  • Specific (конкретность)
  • Measurable (измеримость)
  • Achievable (достижимость)
  • Relevant (релевантность)
  • Timely (своевременность)

VALS (Values and Lifestyles — ценности и стиль жизни) — система психографического сегментирования клиентов, разработанная в 1980-х годах в США. Она учитывает два основных критерия: мотив покупки и черты характера.

Мотивация может быть трех видов:

  • Стремление к идеалам: потребитель совершает выбор, руководствуясь ценностями и принципами.
  • Стремление к достижениям: клиент выбирает товары и услуги с целью впечатлить свое окружение.
  • Стремление к самовыражению: покупатель выбирает товары, подчеркивающие его самоидентификацию и социальную активность.

По характеру покупателей делят на восемь типов:

#1. Инноваторы — успешные и продвинутые, открытые к новым идеям, выбирают элитные нишевые товары, могут проявлять все 3 уровня мотивации.

#2. Мыслители — зрелые и рассудительные, совершают хорошо обдуманные покупки, ориентируясь на цену и практичность товаров.

#3. Последователи — консервативны и привержены традициям, выбирают привычные продукты известных брендов.

#4. Достигаторы — имеют четкие цели и установки, ориентированы на успех, предпочитают престижные товары.

#5. Старатели — активные, но ограниченные в средствах покупатели, склонные к импульсивным покупкам того, что им не по карману.

#6. Экспериментаторы — ценят свободу и самовыражение, любят тратить деньги на отдых и развлечения, непостоянны в своих вкусах. 

#7. Творцы — сосредоточены на улучшении качества жизни, склонны выбирать практичные товары, а не предметы роскоши. 

#8. Выживающие — ограничены в средствах и стремятся к удовлетворению базовых потребностей, потому не проявляют ни одну из трех ключевых мотиваций к покупке.

NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности) — показатель любви к бренду, придуманный в международной консалтинговой компании Bain&Company.

Определяется на основе опроса клиентов. В самом простом варианте их просят по шкале от 0 до 10 оценить вероятность того, что они порекомендуют бренд своим знакомым.

Клиенты, поставившие 0-6 баллов — это критики, недовольные потребители, которые распространяют негативные отзывы; 7-8 баллов — нейтральная аудитория, которая не влияет на репутацию компании; 9-10 баллов — промоутеры, самые преданные клиенты.

Inbound Marketing (входящий маркетинг) — концепция диджитал-маркетинга, разработанная в 2005 году компанией Hubspot в качестве альтернативы традиционному подходу с навязчивыми спам-рассылками и холодными звонками.

Ставит на первое место не максимальный охват, а наработку лояльной и заинтересованной аудитории. Использует таргетированную рекламу в соцсетях, чат-боты, полезный контент и работу с лидерами мнений.

Контент-маркетинг — одна из составляющих входящего маркетинга; привлечение целевой аудитории с помощью интересного и полезного контента, который не рекламирует продукт напрямую, но повышает доверие к бренду. Примеры: экспертные статьи в СМИ, блоги в соцсетях, видеообзоры.

Инфлюенсер-маркетинг (от англ. influence – влияние) — продвижение с помощью авторитетных у целевой аудитории медийных личностей в соцсетях. Различают микроинфлюенсеров (сравнительно небольшая аудитория — от 5 до 100 тыс. человек, но высокий уровень доверия и вовлеченности), средних инфлюенсеров (от 100 тыс. до 1 млн человек) и макроинфлюенсеров (свыше 1 млн человек).

Buzz-маркетинг, или сарафанный маркетинг (от англ. buzz — шум, слухи) — метод непрямого продвижения товара или бренда путем распространения вокруг него слухов — позитивных или противоречивых. Чаще всего запускается через лидеров мнений в соцсетях как часть инфлюенсер-маркетинга.

Холистический, или комплексный маркетинг (от греч. holos — цельный) — системный подход к бизнесу, сформулированный американскими маркетологами Филипом Котлером и Кевином Келлером.

Предполагает планирование, разработку и внедрение маркетинговых программ в рамках единой стратегии. Объединяет четыре самостоятельные концепции: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний и социально ответственный.

Performance marketing (performance-based marketing) — концепция диджитал-продвижения, направленная на достижение конкретных целей и финансово измеримых показателей. Предполагает строгий контроль результатов и затраченных бюджетов.

Growth-маркетинг, Growth Hacking (маркетинг роста, «взлом» роста) — эксперименты с разными каналами и технологиями маркетинга в поисках оптимальной стратегии роста. Термин ввел маркетолог Шон Эллис для описания динамичного роста сервисов Dropbox, Eventbrite, LogMeIn и Lookout, которые сейчас стоят миллиарды долларов.

Динамический контент (адаптивный, или смарт-контент) — настройка рекламы с оглядкой на пол и возраст пользователя, его историю покупок и геолокацию. Позволяет предлагать максимально релевантный контент. Технологию можно использовать на страницах сайтов, в email-рассылках, рекламных баннерах, всплывающих окнах.

Матрица Портера — модель анализа стратегических возможностей компании, описанная Майклом Портером в 1979 году. Учитывает 5 факторов:

  • угрозу появления на рынке новых конкурентов
  • рыночную власть покупателей
  • рыночную власть поставщиков
  • опасность появления товаров-заменителей
  • внутриотраслевую конкуренцию

Помогает выбрать наиболее оптимальную стратегию лидерства: продуктового, ценового или нишевого.

SWOT-анализ — анализ конкурентоспособности на рынке. Аббревиатура расшифровывается так:

Strengths — сильные стороны товара и компании

Weaknesses — слабые стороны товара и компании

Opportunities — возможности и благоприятные внешние факторы

Threats — угрозы компании, неблагоприятные внешние факторы

CTA (Call to Action) — фраза или слоган в рекламе, призывающая клиента перейти по ссылке, купить товар, зарегистрироваться или совершить другое действие.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) — 4 основных этапа развития продукта: внедрение на рынок, рост продаж, зрелость, спад продаж.

Некоторые маркетологи выделяют пятый этап — уход с рынка.

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Термины маркетинга: перевод на человеческий

Термины маркетинга

Перевод на человеческий

Так устаешь от перевода заумных маркетинговых оборотов, придуманных непонятно для кого и зачем, что хочется плюнуть и написать то же самое человеческим языком.

Отыграюсь хотя бы на статье «Marketing jargon translated for normal people». Заодно проясню для себя несколько моментов. Если у вас есть свои соображения по переводу этих терминов, добавляйте — обсудим.

* * *

Все мы время от времени грешим дурацкими модными словечками и неуместно цветистыми оборотами, ведь это часть нашей работы. Общаешься себе с коллегами и порой забываешь, как нелепо звучишь со стороны. Но в один прекрасный момент решаешь рассказать о своей работе и проектах далеким от маркетинга друзьям. Или маме. Или, того хуже, бабушке. И как-то сразу понимаешь, что по ту сторону многие обыденные для нас слова и фразы ничего особо и не значат.

Мы не медики. Повседневная работа маркетолога довольно проста, так к чему специфические выражения? Когда пытаешься объяснить тонкости профессии постороннему и натыкаешься на пустой взгляд, инстинктивно хочется сменить тему. Но если вы тоже решили вернуть взаимопонимание с обычными людьми, вот несколько идей по обсуждению рабочих тем на уровне дилетанта.

Технический туман

Иногда словами и фразами мы описываем сложные концепции. Ничего особенного — для этого слова и нужны. Но вряд ли их поймут те, кто с нами не работает.

Алгоритмические закупки /  Programmatic buying

Роботы. Анализом рекламных площадей, сроков и цен теперь вместо нас занимаются роботы. Само собой, на деле все гораздо сложнее. Но так складывается впечатление, что мы даже круче, чем есть.

Дополненная реальность / Augmented reality

На вашу картину реального мира маркетологи пробуют навесить компьютерные данные. Согласен, звучит устрашающе. Попробуем по-другому: представьте, что видите все, как Терминатор, только убивать никого не надо.

Трансакционный / Transactional

Помните электронные письма, которые мы присылаем после покупки? Те самые, с подробностями по трансакции? Вот–вот. Об этом и речь.

Игрофикация / Gamification

Нравится добавлять новое пиво на Beer Advocate, зарабатывая симпатичные значки? А старательно заполнять профиль в социальной сети, чтобы на шкале высветилось «100%»? Вот маркетологи и добавляют такие элементы к рекламным кампаниям и приложениям. Иногда совершенно зря.

Шоуруминг / Showrooming

Приходишь в  магазин. Рассматриваешь товар. Проверяешь с телефона, есть ли он на Amazon. Находишь дешевле. Покупаешь там. Сейчас все поступают именно так. Но маркетологов некоторых брендов это не устраивает: им нужно добиться, чтобы товар купили в магазине или на сайте производителя. (Что ж, удачи.)

Угон новостей / Newsjacking

Будучи в курсе актуальных событий, маркетологи подключаются к общению в социальных сетях, чтобы заставить говорить о своих брендах. Ничего личного.

Отзывчивый дизайн / Responsive design

Бывает, заходишь на сайт с телефона и понимаешь — отстой. А выбери бренд для сайта отзывчивый дизайн, могло бы и обойтись.

Слишком витиевато

Некоторые термины симпатичнее своих более логичных альтернатив. Их и употребляем.

Ключевые показатели результатов деятельности / Key performance indicators

Цели, просто цели. Если еще точнее, эффективность, с которой мы вас отвлекали и освобождали от денег.

Ориентированный на пользователя / User centric

Сначала мы думаем о вас и только потом делаем. Мы редко признаемся, что поступаем иначе. (Хотя бывает и такое.)

Передовой / Bleeding edge

Не совсем маркетинговый термин, но мы его любим, ведь речь о самых-самых новых технических разработках. Всем приятно считать, что у них это получается.

Большие данные / Big data

Данные. У нас их много. Особенно о вас. Данных у нас столько, что мы практически никогда не знаем, что с ними делать.

Естественная реклама / Native advertising

Потенциально интересную рекламу мы за деньги размещаем рядом с тем, что вы обычно читаете. Вдруг понравится, и вы забудете, что это реклама? Но меточка «Платное размещение» пусть останется.

Оптимизация / Optimization

Улучшить-это-зация. Обычно означает снижающие затраты изменения без отрыва от процесса. При поисковой оптимизации мы лишь хотим оказаться выше в результатах вашего поиска.

Скучно и непонятно

Эти термины мы произносим часто — без них никак. Но кроме нас никто не понимает, о чем, собственно, речь.

Оплачиваемые медиаканалы / Paid media

Мы заплатили, чтобы вы это увидели.

Заработанные медиаканалы / Earned media

Прекрасно, когда нужную тему люди поднимают сами, будь то представители СМИ или обычные пользователи соцсетей. Хотя без нашего участия в той или иной форме и здесь не обходится… Как бы там ни было, шумиха заслуженная.

Собственные медиаканалы / Owned media

Создав сайт или веб-страницу, мы публикуем там все, что вздумается. Иногда на страницах в социальных сетях клиентам даже дают повозмущаться. Но страница-то моя, поэтому захочу — пошлю подальше и удалю.

Социальная коммерция / Social commerce

Все эти социальные сети, где вы общаетесь со знакомыми и коллегами… Так мы пытаемся на них зарабатывать.

Развлекательная реклама и брендированный контент  / Advertainment or branded entertainment

Мой бренд готов создать нечто настолько интересное, что зрители даже не вспомнят о рекламе. Всего-то? Не сработает? Посмотрите фильм «Лего», потом обсудим.

Многоканальный / Omni-channel и multi-channel

Вообще-то значение у этих фраз разное, но вам это не важно. Просто мы стараемся формировать у потенциального клиента некое единое впечатление через магазин, телефон, веб-сайт, уличную рекламу и пр. Жаль, но и здесь получается не всегда.

Просто, да не совсем

Случается, ты уверен, что термин понятен всем без исключения — ведь он говорит сам за себя. Но на практике иначе: объяснять приходится больше, чем думал.

Рентабельность инвестиций / Return on investment

Мы заплатили $40 за продвижение вашего товара. Вам это обошлось в $60. Мы заработали $20! Ура!

Стратегическое партнерство / Strategic partnership

Компания не в состоянии делать все сама. Иногда мы нанимаем тех, кто выполняет работу за нас. Их называют «партнерами» (не «обслугой» же именовать, а упоминать «подрядчиков» здесь не любят). Ну а эпитет «стратегический» создает впечатление продуманного решения.

Бизнес для бизнеса / Business to business

К вам это отношения не имеет. Одни компании пытаются что-то продать другим. Индивидуумы им не интересны.

Бизнес для потребителя / Business to consumer

Уже ближе: компании пробуют выйти прямо на вас!

Традиционные магазины / Brick-and-mortar

Обычные магазины, в которые приходят люди (они ведь еще остались?).

Пользовательский контент / User-generated content

Мы привлекаем вас к работе на благо бренда, или же вы решаетесь на это сами. Например, публикуете в YouTube свое безумное видео с песенкой «Праздник к нам приходит…».

Вовлечение / Engagement

Ого, наш бренд запомнили! Просто здорово! Обратили-таки внимание. Хоть что-то. Нам такое нравится.

 

Термины маркетинга: перевод на человеческий Click to Tweet

Похожие заметки

Теория и практика употребления маркетинговой терминологии.

Автор: Шевченко Д. А.

В сфере профессионального общения маркетологов и рекламистов, в публикациях, касающихся проблем маркетинга, нет единства в понимании соответствующей терминологии, в том числе и в произношении основных терминов. Это объясняется, если можно так сказать, переходным периодом, когда реальность маркетинга требует соответствующего использования адекватных этой реальности понятий, терминов. В русском языке, также как и в украинском, белорусском, бывших республик СНГ, рыночная терминология практически не использовалась и была даже под запретом. Мы все с Вами помним, что, будто гром, прозвучали слова в 80-х годах и начале 90-х такие, как «прибыль», „себестоимость“, тем более „маркетинг“.

В этом году Госдума отклонила закон о русском языке, в котором, как известно, предполагалось исключить из употребления иностранные термины. По телевидению прошли кадры, демонстрирующие реакцию депутатов по поводу произношения некоторых слов. Руководители авторитетных политических объединений буквально хохотали, произнося и коверкая произношение терминов из словаря маркетинга, такие как франчайзинг, мерчандайзинг. Особенное оживление вызвали термины «бренд» и „брендинг“.

Само употребление «маркетинг» уже вызывает споры: ставить ли ударение на первом слоге или на втором. По мнению специалистов, ударение следует ставить на первом слоге, если это относится к профессиональному общению. Подобное употребление не является нормативным.

От имени Гильдии маркетологов мы обратились к экспертам Института лингвистики — к профессорам Кронгаузу М. А. (директор), Гиндину С. И. (редактор газеты «Русский язык»), Кнабе Г. С., профессору Института высших гуманитарных исследований Российского государственного гуманитарного университета.

Вот что по этому поводу думают специалисты:

В слове маркетинг традиционно ударение ставится на втором слоге (стихийно сложившаяся норма). Однако в последнее время часто встречается ударение на первом слоге в соответствии с произнесением этого слова на английском языке. Но все же, маркетинг с ударением на первый слог — профессиональный термин. В этом случае достаточно сложно произносить формы косвенных падежей — маркетинга, маркетингами (с ударением на первом слоге). Лингвисты обращают внимание на правила трехсложного размера стиха (дактиль, амфибрахий, анапест). Частота употребления слов в русском языке имеет ударение на втором слоге (амфибрахий). Поэтому можно рекомендовать сохранить традицию ударения на втором слоге. Тем более, что в обычном употреблении (на радио, телевидении) этот термин так и произносится. Случай употребления слова «маркетинг» с ударением на первом слоге в какой-нибудь передаче по радио вызвал бы массу вопросов со стороны слушателей. Это же ударение используется при написании.

Более запутанная ситуация с термином «бренд». Такой журнал, как „Компания“, предпочитает использовать написание этого термина через „Э“. Последние номера журнала „Эксперт“ упорно употребляют написание через „Э“, в т.ч. в словах „ребрэндинг“. Журнал „Деньги“ также пишет через „Э“. В отраслевых журналах по маркетингу, таких как „Маркетолог“, „Маркетинг в России и зарубежом“, журналах издательского дома Гребенникова, можно встретить написание этого термина и через „Э“, и через „Е“, причем в одной и той же статье.

Что же по этому поводу думают эксперты?

  1. В соответствии с правилами практической транскрипции в слове брэнд предпочитается буква «э оборотное». Однако употребление этой буквы после буквы, обозначающей согласный звук, для русского языка нехарактерно исключение составляют слова мэр, сэр, пэр, по которым филологи договорились. Поэтому можно рекомендовать написание с „е“ — бренд, более привычное для русской орфографии (ср. сленг и др.). Бренд относится к словам с двойным написанием. Эти слова сосуществуют и могут бороться друг с другом много лет, пока какое-нибудь „не победит“. В этой связи рекомендуется произносить брЭнд, а писать брЕнд. Использование заимствования брендинг кажется на сегодняшний день не вполне обоснованным (при существующем описательном обороте — „управление брендами“). Однако нельзя исключать, что в будущем, при возрастании роли данного действия, потребуется один единственный термин для его обозначения, тогда слово брендинг станет одним из кандидатов на выражение данного смысла.
  2. «Паблик рилейшнз» (окончание обязательно на „з“) — в нормативной лексике в классификаторе подобное название зафиксировано как „связи с общественностью“, но в написании и в разговорной речи этот термин не употребляется, а утвердились слова пиар, пиарить. Более официальным названием сегодня являются английская аббревиатура „PR“ и транскрипция „паблик релейшнз (var. рилейшнз)“. Однако по мере освоения данного понятия слово пиар может войти и в официальную сферу (как более русифицированное). По — видимому, такова сегодняшняя тенденция.
  3. Заимствование английского термина «research» едва ли является обоснованным, поскольку полностью дублирует русское слово исследование. Его правильной транскрипцией на русский язык следует признать написание ресёрч, однако по вышеуказанным причинам его нельзя рекомендовать к употреблению.
  4. Варианты промоушен и промоушн сосуществуют, однако более употребительным оказывается менее лингвистически обоснованный вариант без «е»: промоушн (ср. релейшнз и под.). Стремление к единообразию требует поддержать более частотный вариант.
  5. Для английского термина direct marketing наиболее предпочтительным является передача в русском языке как прямой маркетинг.
  6. Слова, состоящие из английской и русской частей, едва ли можно рекомендовать для употребления. Однако приходится признать, что в реальной практике они встречаются. В случае аббревиатур предпочтителен перевод всего выражения на русский язык и создание новой аббревиатуры (ср. AIDS и СПИД). Возможна также транскрипция аббревиатуры русскими буквами (ср. FIFA и ФИФА).
  7. Выше уже говорилось о вариативности в написании многих заимствований. Предпочтение тому или иному варианту должно отдаваться на основе анализа существующей практики и лингвистических данных. Иногда они могут вступать между собой в противоречие. В конкретных примерах следует предпочесть варианты мерчандайзинг и тренинг.
  8. На сегодняшний день русский язык находится в нестабильном состоянии. Многие из зафиксированных в текстах заимствований случайны, временны и необоснованны. Не следует рекомендовать их употребление. Это особенно очевидно, если они непонятны даже специалистам. Основным же критерием является каждодневная профессиональная речевая практика. В результате этого некоторые из сегодняшних заимствований войдут в русский язык, некоторые же исчезнут из него навсегда.

На сегодняшний день для многих недавних заимствований не существует единой нормы написания. Имеет место конкуренция двух или более вариантов. Выработка обязательной нормы может происходить в течение достаточно долгого периода времени (нескольких лет или нескольких десятков лет). Пока же можно говорить об определенных тенденциях, предпочтениях или лингвистической обоснованности. Надо, однако, помнить, что любая лингвистическая рекомендация осмыслена только в том случае, если она встречается и поддерживается в реальной речевой практике.

Возможно, что данная публикация вызовет дискуссию. Гильдия маркетологов и ученые, специалисты Российского государственного гуманитарного университета примут в ней участие. Польза от этого будет двойная. Во-первых, мы до чего-то договоримся, а, во-вторых, преподаватели и студенты смогут более осмысленно и четко использовать терминологию маркетинга в теории и на практике.

Директор Центра маркетинга и информационного менеджмента РГГУ, руководитель образовательной программы «Социология маркетинга», координатор программ Гильдии маркетологов, к.ф.н., доцент Шевченко Д. А.

Тел. 250-64-72
www.rsuh.ru
E-mail:

Шевченко Дмитрий

Основные термины цифрового маркетинга, которые вам нужно знать

Опубликовано: 2020-12-04

Цифровой мир полон маркетинговых терминов и сокращений, таких как ROI (рентабельность инвестиций), CPC (стоимость за клик), CTR (рейтинг кликов), KPI (ключевой показатель эффективности) и многих других.

Это становится немного подавляющим. Вы начинаете чувствовать, что читаете на другом языке. Но что этот новый язык пытается вам сказать ?! Мы здесь, чтобы расшифровать код и изложить его в ваших условиях. Давайте начнем.

Цифровой маркетинг — это общий термин, используемый для описания любого типа онлайн-маркетинга, включая поисковую оптимизацию, PPC, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте.

Мы собираемся разделить наши термины цифрового маркетинга на несколько категорий, включая маркетинг в социальных сетях, маркетинг в поисковых системах и маркетинг по электронной почте. Некоторые из этих терминов цифрового маркетинга применимы ко всем трем, поэтому будьте внимательны.

Срок действия маркетинга в социальных сетях

KPI — ключевой показатель эффективности

KPI используются во всех типах маркетинга, и компании используют их для измерения успеха своих кампаний. Ваш KPI может быть любым типом аналитики, например рейтингом кликов, уровнем вовлеченности, показателем отказов и т. Мы поговорим о нескольких маркетинговых терминах, которые могут быть ключевыми показателями эффективности ваших кампаний.

CPA — Cost Per Acquisition

Это показатель, используемый для определения стоимости привлечения одного клиента. Вы можете рассчитать это, разделив общую стоимость вашей кампании на количество конверсий. Этот показатель важен, потому что он фактически показывает вам, сколько вы тратите на конверсию. Если эта стоимость слишком высока, вам следует подумать о переработке своей маркетинговой кампании.

Похожие аудитории

Похожие аудитории создаются с помощью списков адресов электронной почты. Это способ привлечь пользователей, похожих на тех, которые у вас уже есть. Вы можете загрузить свой список адресов электронной почты в свою рекламную кампанию в Facebook, и он будет принимать эти электронные письма и находить похожих пользователей для таргетинга. Вы даже можете исключить загружаемые электронные письма, если не хотите рекламировать текущих клиентов. С похожей аудиторией вы сможете легко привлечь новых клиентов, похожих на ваших существующих. Если у вас нет списка адресов электронной почты, работайте над привлечением качественных подписчиков с помощью этих семи советов!

Для этой компании, предоставляющей услуги по осмотру достопримечательностей, мы использовали индивидуализированные аудитории на основе просмотров видео / взаимодействия, взаимодействия с IG и аудитории на основе интересов, а затем вытащили из нее похожие аудитории.

A / B-сплит-тестирование

При запуске любого вида рекламы лучше всего проводить сплит-тест. Это означает, что у вас будет 2–3 похожих объявления, которые будут показываться одновременно, чтобы узнать, какая из них наиболее эффективна. Вы можете запустить тот же образ и переключить копию или наоборот. Сплит-тестирование A / B поможет вам лучше ориентироваться на свою аудиторию, показывая, какая реклама понравилась людям больше. Когда вы закончите сплит-тест, у вас останется реклама, которая отлично работает и помогает вам привлечь потенциальных покупателей!

* Это также можно применить к электронному маркетингу.

CPI — Цена за показ

CPI измеряет, сколько раз ваше объявление появляется на сайте независимо от того, действительно ли пользователи видят его или взаимодействуют с ним. Это похоже на маркетинговый термин «охват», но охват измеряет, сколько людей видят ваш контент, а впечатления — сколько раз было показано ваше объявление или контент. Впечатления повышают узнаваемость бренда, а охват поможет вам построить свой бренд. Подробнее о разнице между охватом и показами можно узнать здесь.

Лидогенерация / Лид-магнит / Лидирование

Эти три маркетинговых термина идут рука об руку. Лидогенерация — это именно то, на что это похоже — как ваш бизнес привлекает потенциальных клиентов или как вы привлекаете внимание своих клиентов. Лид-магнит — это небольшая раздача, бесплатная электронная книга, руководство и т. Д., Которые ваша компания предлагает клиентам в обмен на их электронную почту. Лид-магнит — это инструмент, который поможет вашему бизнесу привлечь потенциальных клиентов. Как только потенциальный лид становится лидом, вам нужно будет его развивать, пока он не станет клиентом. Обычно бизнес привлекает потенциальных клиентов через воронку продаж. Воспитание лидов может заключаться в форме или отправке электронных писем, перенацеливании их в социальных сетях или фактическом звонке вашим потенциальным клиентам, чтобы они связались с ними.

CTR — рейтинг кликов

При проведении рекламной кампании в социальных сетях рейтинг кликов показывает, сколько раз пользователи нажимали на объявление. Чтобы рассчитать CTR, вам нужно разделить общее количество кликов, полученных вашим объявлением, на количество его показов (показов). Затем преобразуйте это число в процент.

* Вы снова увидите этот термин в нашем разделе электронного маркетинга *

Уровень вовлеченности

Блог, сообщения в Facebook, твиты и фотографии в Instagram — все они имеют уровень вовлеченности. Это то, насколько пользователи взаимодействуют с вашим брендом. Сколько комментариев вы получили к этому посту? Сколько репостов получил этот блог? Обычно чем выше уровень вашей вовлеченности , тем лучше ваш контент, что отлично подходит для SEO. Если поисковые системы увидят, что пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом и каналами социальных сетей, вы будете рассматриваться как заметный источник в вашей отрасли.

Ремаркетинг

Скорее всего, вы видели ремаркетинг почти каждый день. Если вы делаете покупки в Интернете и просматриваете пару обуви, эта пара обуви, скорее всего, снова появится на другом веб-сайте, который вы посещаете. Ремаркетинг — это тактика, используемая для привлечения клиентов, которые не совершили покупку, обратно на ваш сайт.

Если ваш бизнес продает более одного продукта, вы можете настроить показ объявлений в виде карусели на других сайтах, а также в каналах социальных сетей. Эти объявления состоят из нескольких продуктов, которые ваши клиенты уже просмотрели. Поскольку они уже смотрели эти продукты, они, вероятно, заинтересованы в них и с большей вероятностью купят, если увидят продукт снова.

Объявление, которое мы создали для одного из наших клиентов, нацелено на тех пользователей, которые ранее посещали их страницу в Facebook.

Показатель релевантности и показатель качества

При проведении кампаний на Facebook вы получите оценку релевантности для своего объявления и скопируете его в свои рекламные объявления. Этот балл присваивается каждой вашей рекламе Facebook. Это способ решить, насколько релевантна ваша реклама и как она соотносится с другими подобными объявлениями.

Google по сути делает то же самое с вашими платными поисковыми объявлениями, выставляя вам показатель качества. На ваш показатель качества влияет множество факторов, и со временем его можно улучшить.

Почему вы должны заботиться о своем показателе релевантности или показателе качества? Что ж, чем выше ваша оценка, тем больше ваша реклама будет отображаться среди ваших конкурентов и тем меньше денег это будет стоить. Чем выше оценка, тем ниже цена за клик. Не каждый клик будет конверсией, поэтому очень важно снизить цену за клик.

B2B и B2C

Бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C) — два маркетинговых термина, которые описывают, с кем взаимодействуют компании. Вы продаете товары другим компаниям или напрямую потребителям — наши эксперты по социальным сетям могут помочь вам решить, на каких платформах должен работать ваш бизнес. Ваша стратегия будет выглядеть иначе, если вы ориентируетесь на клиентов, а не на предприятия или лиц, принимающих решения. Есть некоторые каналы социальных сетей , в которых должны присутствовать B2B-компании, но которые не должны использоваться B2C-компаниями. Ваша рекламная стратегия, если вы ориентируетесь на другие компании, вероятно, будет отличаться от рекламной стратегии, ориентированной на потребителей. Убедитесь, что вы знаете, кто ваша аудитория!

CTA — призыв к действию

Призыв к действию обычно представляет собой кнопку, которая используется, чтобы привлечь внимание ваших клиентов и заставить их щелкнуть, совершить покупку, отправить свой адрес электронной почты или любое другое действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли. Призыв к действию можно использовать в рекламе в социальных сетях, кампаниях по электронной почте или на вашем веб-сайте. Ваш CTA должен быть крупным, жирным и привлекать внимание клиентов. Эффективный призыв к действию также должен быть коротким, приятным и по существу. Когда кто-то заходит на ваш сайт, он должен сразу знать, какое действие вы хотите, чтобы он предпринял, будь то покупка распродажи, ввод адреса электронной почты или просмотр ваших новейших продуктов.

Покупатель Персона

Образ покупателя — это то, что вы или ваша маркетинговая команда создаете, чтобы лучше понять, как выглядят ваши потенциальные клиенты. Это будет включать демографические данные, такие как пол, возраст и интересы. Это не просто выдуманный образ. Он основан на исследовании вашего целевого рынка, так что учитываются покупательские мотивации, поведение и цели ваших клиентов. Сосредоточение внимания на демографических характеристиках потенциальных клиентов — важный шаг в вашей маркетинговой стратегии, поэтому не пропускайте его!

Ваш покупатель должен выглядеть примерно так. Укажите, что, по вашему мнению, делает ваш покупатель, его должность, интересы, опыт и проблемы, с которыми он сталкивается. Также было бы неплохо указать цели или опасения, которые могут быть у вашего потенциального покупателя. Таким образом, вы будете знать, какие решения вам нужно будет предложить, чтобы привлечь такого потенциального покупателя, потому что клиенты покупают решения своих проблем, а не продукты.

Пиксель

Это фрагмент кода, который вставляется на ваш веб-сайт для отслеживания. Он может собирать аналитику и данные о ваших клиентах и ​​их перемещениях по вашему сайту. Вы также можете использовать пиксели для перенацеливания клиентов через Facebook. Поскольку пиксель на вашем сайте отслеживает каждого посетителя, вы можете использовать эти данные для таргетинга на них в будущей рекламе Facebook.

Ваш пиксель будет выглядеть как набор слов и символов, если вы не знакомы с HTML, но все, о чем вам действительно нужно беспокоиться, — это скопировать и вставить его в нужное место на вашем веб-сайте. Facebook предоставляет отличные руководства о том, как это сделать, практически для всех основных платформ веб-сайтов.

Страница благодарности

Страница с благодарностью является обязательной, если вы занимаетесь электронной коммерцией. Зачем нужен пиксель страницы благодарности? Мы часто видим, что клиенты проходят процесс оформления заказа, а сайт не отслеживает их конверсии. Простая страница с благодарностью — это все, что вам нужно для отслеживания рентабельности инвестиций. Эту страницу можно добавить после того, как люди совершат покупку на вашем сайте, но если вы не занимаетесь электронной коммерцией, вы можете добавить страницу с благодарностью в свою контактную форму. Это покажет вам, откуда приходят ваши клиенты, и упростит отслеживание конверсий!

Условия поискового маркетинга

SEO

Поисковая оптимизация или SEO — это естественный способ поднять ваш сайт в рейтинге поисковых систем. В SEO есть много движущихся частей, таких как выбор целевых ключевых слов, по которым вы хотите, чтобы ваш бизнес ранжировался, оптимизация страниц с этими ключевыми словами, ведение блогов и получение обратных ссылок. Наши специалисты по цифровому маркетингу являются экспертами в области оптимизации страниц, ведения блогов и получения обратных ссылок и могут помочь вам быстро оптимизировать ваш сайт! Этот метод маркетинга в поисковых системах требует времени, так как поисковым системам нужно будет сканировать ваш сайт, чтобы уловить любые внесенные вами изменения. Если вы хотите повысить рейтинг сейчас, есть более быстрый способ, но он будет стоить вам.

PPC

Pay Per Click имеет сходство с SEO, но это платные объявления, которые показываются в Google. КПП моментальная. Как только вы настроите свою рекламную кампанию, вы можете сразу начать ранжирование. Если у вас есть бюджет и вы готовы его потратить, вы мгновенно окажетесь на вершине результатов поиска Google. PPC также включает исследование ключевых слов, но вместо оптимизации на странице вам нужно будет создать рекламу. Объявления включают два коротких заголовка, описание и ссылку на ваш веб-сайт или целевую страницу. Вы также можете добавить расширения, такие как номер телефона вашей компании или ссылки на дополнительные страницы вашего сайта.

SEO и PPC отлично работают по отдельности, но вместе они могут взорвать ваш бизнес! Узнайте больше о различиях между этими двумя терминами цифрового маркетинга и о том, как использовать каждый из них, из нашего руководства для начинающих по SEO и PPC.

DA — Авторитет домена

Это номер 1-100, который присваивается веб-сайтам компанией Moz, занимающейся маркетинговой аналитикой. Чем выше ваш авторитет домена, тем мощнее ваш сайт и выше ваши шансы на ранжирование. При исследовании ключевых слов авторитет домена — это показатель, который поможет вам определить, сможете ли вы конкурировать с компаниями, которые уже занимают рейтинг.

Например, если ваш DA равен 20, и вы выполняете поиск в Google по своему ключевому слову, а все веб-сайты, которые появляются, имеют DA 50-70, вы, вероятно, не сможете ранжироваться по этому слову.

PA — авторитет страницы

Каждая страница вашего сайта имеет рейтинг, как и ваш сайт в целом. Важно убедиться, что авторитетность страницы распределяется равномерно по всему сайту. Если у вас есть одна страница (скажем, ваша домашняя страница) на вашем сайте, которая занимает первое место в поиске и имеет PA 100, это прекрасно, но как насчет других ваших страниц? Чем больше страниц с высоким PA, тем выше вероятность, что они будут ранжироваться, что означает, что у вашего бизнеса больше шансов появиться в результатах поиска.

Показатель отказов

Показатель отказов с точки зрения маркетинга в поисковых системах — это когда пользователь заходит на ваш сайт и просматривает только одну страницу. Google Analytics покажет вам показатель отказов для вашего сайта. Если это число велико, вам нужно будет внести некоторые изменения. Чем больше страниц просматривает пользователь и чем больше времени он проводит на вашем сайте, тем выше ваши шансы подняться в поисковом рейтинге.

* Вы снова увидите этот термин в следующем разделе, поскольку он немного отличается, когда дело касается электронной почты.

Над складкой

Контент, который находится «в верхней части страницы» — это любой контент, который появляется до того, как пользователю нужно прокрутить страницу. Итак, что должно быть в верхней части вашего сайта? Ваш самый важный контент, а также ваш тег h2 (для целей SEO) и призыв к действию! Если клиент заходит на ваш сайт и не сразу понимает, что происходит, есть вероятность, что он нажмет кнопку «Назад».

Призыв к действию на нашей домашней странице — поговорить с экспертом и «ускорить свой маркетинг». Понятно, что мы являемся агентством по маркетингу и управлению в социальных сетях и хотим, чтобы вы связались с нами, чтобы поговорить с экспертом о вашей кампании по маркетингу в социальных сетях.

Условия электронного маркетинга

Сегментация списка

Сегментирование списков адресов электронной почты может творить чудеса для автоматизации. Есть так много способов разбить ваши списки — по отраслям, возрасту, местоположению, новым и постоянным клиентам, и этот список можно продолжать. Эти списки можно использовать для автоматизации или перехода к автоматизации. Если вам нужна помощь в создании убийственной автоматизации для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж, позвольте нашим специалистам по электронному маркетингу построить вашу кампанию! У вас может быть автоматизация для новых клиентов, автоматизация для постоянных клиентов или автоматизация для клиентов, которые не совершали покупки в течение определенного количества дней. Как бы вы ни хотели сегментировать свои списки, всегда должна быть стратегия.

Показатель отказов

Показатель отказов в мире электронного маркетинга — это процент писем, которые не были доставлены в рамках вашей кампании. Если у вас высокий показатель отказов, может быть проблема с вашей электронной почтой или доменом, с которого вы отправляете сообщения, поэтому убедитесь, что вы всегда проверяете показатель отказов всякий раз, когда отправляете электронное письмо.

Существует два типа отказов: жесткий и мягкий — два очень важных маркетинговых термина, которые вам необходимо знать, чтобы проводить успешные кампании по электронной почте .

Жесткий отскок

В ваших email-кампаниях вы, несомненно, увидите отказы. Жесткие отказы — это письма, которые не были доставлены. По сути, этому есть две причины. Электронная почта может быть неправильной, поэтому, если у вас небольшой список подписчиков, убедитесь, что ваш адрес электронной почты правильный или вы заблокированы. Вот почему так важно строить свой список рассылки органично. Это означает, что вы собрали электронные письма от людей и имеете их явное разрешение на отправку им писем. Не покупайте списки рассылки. Это может действительно навредить вам в долгосрочной перспективе — если достаточное количество людей заблокирует вас или сообщит о вас как о спаме, ваша доставляемость резко упадет.

Мягкий отскок

Мягкий возврат означает, что ваше электронное письмо было доставлено, но возвращено обратно, потому что почтовый ящик пользователя был заполнен, их почтовый сервер не работал во время доставки или, возможно, письмо было слишком большим. Некоторые почтовые API-интерфейсы будут продолжать попытки доставить эти письма еще несколько раз, прежде чем откажутся от них. Если мягкие отказы продолжаются, в конечном итоге API удалит адрес электронной почты из вашего списка подписчиков.

Коэффициент открытий против общего числа открытий

Некоторые почтовые платформы покажут вам процент открытий, а также общее количество открытий. Важно понимать разницу между этими двумя терминами электронного маркетинга. Ваш показатель открытия электронной почты показывает, сколько пользователей открыли ваше письмо. Иногда люди возвращаются и открывают одно и то же электронное письмо два или три раза, особенно если с ним связан купон или специальное предложение. Total открывает учетные записи каждый раз, когда была открыта ваша электронная почта.

CTR — рейтинг кликов

Хотя на бумаге показатели открытий выглядят отлично, показатель CTR — это показатель, который вас должен больше всего беспокоить. Цель большинства почтовых кампаний — заинтересовать подписчиков электронной почты и заставить их возвращаться на ваш сайт. Вовлеченность можно измерить по коэффициенту открытий, а рейтинг кликов — по тому, как часто они заходят на ваш сайт или как часто переходят по ним. Эти показатели работают вместе, потому что, если люди не откроют вашу электронную почту, они не смогут перейти на ваш сайт.

Теперь ты знаешь

Вы узнали некоторые маркетинговые термины? Мы знаем, что некоторые из них могут сбивать с толку, но понимание их поможет вам измерить рентабельность инвестиций, улучшить рекламу и понять, когда что-то пойдет не так с вашей кампанией (и как это исправить).

Если вы понимаете эти маркетинговые термины, вы готовы сделать следующий шаг в развитии своего бизнеса. Если у вас все еще есть вопросы об этих маркетинговых условиях, обратитесь к профессионалам LYFE. Мы можем помочь вам разработать вашу стратегию в социальных сетях, разместить рекламу, управлять кампаниями по электронной почте и даже создать для вас новый веб-сайт!

Основной словарь терминов промышленного маркетинга, которые вам следует знать

Опубликовано: 2021-10-15

Термин «цифровой маркетинг» впервые был придуман еще в 1990 году. С тех пор были введены новые тактики, стратегии, инструменты и подходы, которые постоянно меняли определение дисциплины.

Независимо от того, начинаете ли вы промышленный маркетинг или у вас за плечами несколько кампаний, важно понимать все элементы промышленного маркетинга, чтобы вы могли определить стратегию цифрового маркетинга, которая будет работать для вашего бизнеса.

А

A / B тестирование

Также известное как сплит-тестирование, A / B-тестирование — это процесс сравнения двух версий маркетингового элемента (целевая страница, электронная почта, кнопка CTA, сообщение в социальных сетях и т. Д.), Чтобы увидеть, какой вариант работает лучше. Каждая версия теста (версия A и версия B) тестируется до тех пор, пока одна из них не достигнет статистически значимого преимущества над другой.

Аналитика

Процесс анализа данных для выявления закономерностей и тенденций в различных маркетинговых каналах и инициативах. Используя данные, маркетологи могут лучше понять поведение пользователей и оптимизировать свои усилия.


B

Ведение блога

Основной компонент входящего маркетинга, блог (сокращение от «weblog») — это веб-сайт или раздел веб-сайта для публикации контента. Контент может быть в форме статей, комментариев, обновлений новостей, видео или других форматов. Создавая качественный контент, блог может способствовать увеличению посещаемости веб-сайта, формированию идейного лидерства и стимулированию привлечения потенциальных клиентов.

Низ воронки (BOFU)

Относится к последней части воронки входящего маркетинга . Люди на этом этапе уже знают, что вы продаете, чем занимается ваша компания, и готовы покупать. Следовательно, ваша основная цель — предлагать контент и предложения, которые убедят потенциального покупателя совершить покупку в вашей компании.

Показатель отказов

Процент посетителей сайта, которые уходят с него после просмотра только одной страницы. Также может относиться к почтовому маркетингу , когда это скорость, с которой электронное письмо не могло быть доставлено.

Покупатель Персона

Представление идеального клиента вашей компании на основе данных, а также маркетинговых исследований ваших существующих клиентов.

Процесс покупки

Патч, который покупатель B2B использует перед принятием решения о покупке . Как промышленному маркетологу важно поддерживать связь с покупателями на каждом этапе пути.

Марка

Название, термин, дизайн, символ или другая особенность, которая отличает одну компанию, организацию или продукт от другой в глазах клиента.

Бизнес-бизнес (B2B)

Компании, которые продают другим компаниям.

Бизнес-потребитель (B2C)

Компании, которые продают напрямую потребителям.


C

Призыв к действию (CTA)

Текстовая ссылка, кнопка, изображение или какая-либо веб-ссылка, которая побуждает посетителей сайта совершить действие (например, перейти по ссылке, заполнить форму, посмотреть видео и т. Д.).

Рейтинг кликов (CTR)

Отношение количества раз, когда люди щелкают ссылку, к количеству раз, когда люди просматривают ссылку.

Система управления контентом (CMS)

Приложение, которое используется для управления веб-контентом и позволяет нескольким участникам создавать, редактировать и публиковать.

Преобразование

Когда читатель или посетитель предпринимает желаемое действие (например, заполняет форму, щелкает ссылку и т. Д.).

Коэффициент конверсии

Количество конверсий, разделенное на общее количество читателей или посетителей.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Оптимизация коэффициента конверсии, обычно называемая CRO, — это система для увеличения процента посетителей веб-сайта, которые превращаются в клиентов.

Цена за конверсию (CPC)

Общая уплаченная стоимость рекламы для успешного достижения цели этой рекламы. CPC, которую иногда путают с « ценой за клик », отличается тем, что это отношение количества просмотров объявления к количеству успешных конверсий, таких как покупки, подписки и т. Д.


D

Демография

Конкретная информация для профилирования, которая учитывает возраст, пол, доход, семейную жизнь, социальный класс и т. Д. Эти аспекты профилирования обычно используются для сегментации аудитории и построения персон.

Цифровой маркетинг

Маркетинг, специально ориентированный на онлайн-аудиторию.

Прямой трафик

Посещения веб-сайтов, совершаемые людьми, вводящими определенные URL-адреса непосредственно в панель поиска или через закладки браузера.

Домен

Домен — это то, что вы вводите в браузере, чтобы найти сайт, и иногда его называют веб-адресом. После регистрации домена вы можете использовать его для веб-сайта или учетной записи электронной почты.


E

электронная книга

Книга, доступная в цифровом виде. В маркетинге электронные книги часто представляют собой более длинный контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов .

Рекламная рассылка

Электронная почта означает «Электронная почта». В маркетинге он обеспечивает прямое соединение с почтовым ящиком контакта. Электронный маркетинг стал одной из лучших платформ для привлечения потенциальных клиентов к клиентам, но с годами были введены правила, чтобы бренды и компании не могли злоупотреблять данными и конфиденциальностью .

Уровень вовлеченности

Метрика, которая измеряет уровень вовлеченности, которую получает часть контента от аудитории. Он показывает, сколько людей взаимодействуют с контентом, комментируя, делясь, ставя лайки и многое другое. Это особенно полезный показатель при отслеживании уровня вовлеченности в социальных сетях.


F

Facebook

Facebook — это социальная сеть, с которой вы, скорее всего, уже знакомы, но с точки зрения маркетинга, возможно, не очень. Этот социальный гигант — больше, чем просто сеть для поддержания связи с большой семьей. С помощью таких инструментов, как реклама в Facebook , Facebook позволяет компаниям находить и привлекать контакты на ваш сайт .

Форма

Это место, где посетители вашего веб-сайта и потенциальные клиенты будут предоставлять свою личную информацию в обмен на какое-то предложение.


грамм

Дизайн, ориентированный на рост

Подход к дизайну веб-сайтов, направленный на постоянное совершенствование с помощью A / B-тестирования и анализа данных.


ЧАС

Жесткий отскок

Электронное письмо, которое возвращается отправителю, потому что адрес электронной почты получателя недействителен.

Хэштег

Используемое на сайтах социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, слово или фраза, идущие после хэштега (#), используются для обозначения конкретной темы.

Hubspot

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, используемое разработчиками и маркетологами для входящего маркетинга и продаж .


я

Входящая ссылка

Ссылка с другого сайта, которая ведет на ваш собственный. Сайты, которые получают много ссылок, с большей вероятностью будут занимать более высокие позиции в результатах поиска .

Входящая воронка

Входящая воронка представляет собой процесс привлечения посетителей, превращения их в потенциальных клиентов и закрытия новых продаж.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это метод привлечения потенциальных клиентов к продуктам и услугам через контент-маркетинг , маркетинг в социальных сетях , поисковую оптимизацию и многое другое. Согласно Hubspot, цель входящего маркетолога — «привлечь новых потенциальных клиентов в вашу компанию, привлечь их в масштабе и порадовать их по отдельности». Привлекайте, вовлекайте и восхищайте.

Инфографика

Визуальное представление информации, данных или знаний, помогающее быстро и четко представить информацию.

Instagram

Платформа для обмена видео и фотографиями в социальных сетях. Многие компании используют Instagram как способ поделиться фотографиями, относящимися к отрасли, которые понравятся подписчикам и клиентам.


J

JavaScript

Язык программирования, который позволяет веб-сайтам интегрировать интерактивные элементы, такие как всплывающие окна, формы и т. Д.


K

Ключевой показатель эффективности (KPI)

Тип показателя эффективности, который помогает оценить, насколько эффективно бизнес достигает своих целей, кампаний или действий.

Ключевое слово

Слово или фраза, которые люди вводят в поисковой системе, чтобы найти конкретную информацию. Использование ключевых слов на вашем веб-сайте может помочь вам занять более высокое место в результатах поиска.


L

Целевая страница

Веб-страница с одним целевым призывом к действию, будь то форма регистрации или кнопка. Целевая страница обычно не имеет навигационных ссылок на верхней панели, что ограничивает возможности, доступные вашим посетителям, и направляет их к предполагаемому призыву к действию.

Вести

Физическое лицо или компания, которые проявляют интерес к продуктам или услугам вашего бизнеса.

Поток свинца

Поток лидов — это инструмент, который помогает превращать посетителей вашего сайта в лидов. Скорее всего, вы видели их раньше, когда заходили на страницу. Потоки потенциальных клиентов отображаются в виде всплывающего окна, раскрывающегося баннера или выдвижного окна, чтобы предложить посетителям предложение в обмен на контактные данные.

Ведущее воспитание

Процесс развития отношений с покупателями на каждом этапе цикла продаж и на каждом этапе пути покупателя.

LinkedIn

LinkedIn — это бизнес-ориентированная социальная сеть, которая в основном используется для профессиональных сетей.

Ключевое слово с длинным хвостом

Фраза, основанная на ключевых словах (например, «обрабатывающий цех с ЧПУ в Нью-Йорке»), которая характерна для того, что вы продаете. Из-за своей специфики люди, которые ищут эти конкретные ключевые слова, как правило, конвертируют в продажи чаще, чем те, кто вводит более общие термины. Ниже приведен пример результатов локального поиска по ключевым словам CNC-обработка в Нью-Йорке.


M

Автоматизация маркетинга

Технологии и программное обеспечение, разработанные для отделов маркетинга, которые автоматизируют повторяющиеся задачи, чтобы повысить эффективность маркетинга и обеспечить масштабный маркетинг.

Квалифицированный лидер по маркетингу (MQL)

Это лиды, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента и на бумаге выглядят как многообещающий потенциальный клиент. MQL соответствуют этапу оценки пути покупателя. Они осведомлены о решениях и находятся на пути к ознакомлению с продуктами.

Микросайт

Отдельная веб-страница или группа страниц, которые действуют как отдельный объект для бренда. Обычно микросайт имеет свой собственный домен, но иногда он существует как субдомен.

Середина воронки (MOFU)

На этом этапе маркетинговой воронки ваш контент должен продолжать обучать вашего лида, но также должен начинать процесс позиционирования вашего бизнеса как решения его потребностей и проблем.

Мобильная оптимизация

Разработка и форматирование вашего веб-сайта для удобства чтения и навигации на мобильном устройстве .


N

Ссылка без подписки

Ссылка, которая не учитывается при ранжировании страниц сайта в поисковых системах. Тег no-follow в HTML указывает поисковым системам не учитывать ссылку в своих результатах.


О

Предложение

Часть контента, которая скрывается за формой или целевой страницей с целью привлечения потенциальных клиентов для вашей компании.

Оптимизация вне страницы

Все действия, которые можно предпринять за пределами веб-сайта, чтобы повысить его позицию в поисковом рейтинге. Это включает в себя обратные ссылки .

Оптимизация на странице

Оптимизация отдельных веб-страниц для повышения рейтинга в поисковых системах. На странице подразумевается как исходный HTML-код страницы, так и содержимое веб-страниц.

Возможности разведки

Помимо аналитики, Opportunity Intelligence — это действенные данные о покупателях, присутствующих на рынке, которые позволяют согласовать ваши маркетинговые и торговые усилия с тем, как промышленные покупатели выполняют свою работу, и более эффективно задействовать их, отслеживать, выявлять и привлекать этих покупателей. Thomas WebTrax — это инструмент Opportunity Intelligence, созданный специально для промышленности.

Органический поиск / трафик

В отличие от платного трафика , посетители находят ваш сайт через поисковые системы и не переходят с другого сайта.


п

Плата за клик (PPC)

Форма платной рекламы, которая используется для направления трафика на ваш сайт. Рекламодатель будет платить издателю за клик по его объявлению. PPC также называют ценой за клик.

Pinterest

Платформа социальных сетей, которая работает как электронная доска объявлений. Обычно люди прикрепляют или сохраняют изображения, которые они находят в Интернете, и размещают их на личных досках в своих профилях.

Связи с общественностью

Управление информацией между частным лицом или компанией и общественностью.


Q

Показатель качества

Оценка релевантности и качества рекламы в рекламе с оплатой за клик.


р

Адаптивный дизайн

Подход к дизайну и разработке веб- знаков, который фокусируется на гибкости, гарантируя, что веб-страницы определяют размер и ориентацию экрана посетителя и отображают страницу соответствующим образом.

Реферальный трафик

Посещения вашего сайта с помощью ссылок, которые появляются на других сайтах.


S

Поисковая оптимизация (SEO)

Процесс и дисциплина улучшения видимости в результатах поиска . Оптимизируя компоненты SEO на странице и влияя на элементы SEO за пределами страницы, специалисты по маркетингу могут занимать более высокие позиции в результатах поиска в поисковых системах, что повышает рейтинг сайта.

Smarketing

Согласованность ваших отделов продаж и маркетинга за счет последовательного и прямого общения.

Социальные медиа

Социальные сети предназначены для связи людей через онлайн-взаимодействие. Примеры социальных сетей включают Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, и все они могут использоваться как частные лица, так и компании. Сегодня социальные сети являются основным компонентом входящего маркетинга, поскольку они позволяют специалистам по маркетингу расширять сеть для расширения охвата и достижения бизнес-целей.

Мягкий отскок

Когда электронное письмо попадает на почтовый сервер получателя, но не попадает в его почтовый ящик. Затем письмо возвращается недоставленным. Это может произойти из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен.

Анализ SWOT

Метод планирования, который помогает человеку или организации определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с их бизнесом.


Т

Целевой рынок

Рынок, на котором компания хочет продавать свои продукты или услуги .

Thomasnet.com

Здесь находится самая крупная и самая активная в отрасли сеть покупателей и поставщиков. Каждые 2 секунды покупатель, инженер или другое лицо, принимающее решение о покупке, посещает Thomasnet.com, чтобы найти продукты и услуги и найти нового поставщика. Размещение на платформе бесплатное .

Вершина воронки (TOFU)

Верхняя часть воронки, которую иногда называют « TOFU» , является первым этапом процесса покупки. Это этап, который служит для распространения информации, обучения и продвижения идентичности бренда.

Твиттер

Twitter — это платформа социальных сетей, которая позволяет пользователям обмениваться сообщениями длиной 280 символов, известными как твиты.


U

URL

Сокращенно от Uniform Resource Locator, URL-адрес — это адрес части информации, которую можно найти в Интернете, например страницы, изображения или документа.

Пользовательский опыт (UX)

Общий опыт взаимодействия клиента с бизнесом.


W

Веб-сайт

Набор веб-страниц, которые чаще всего идентифицируются с помощью общего доменного имени и публикуются на веб-сервере.

Рабочий процесс

Обычно относится к набору процессов, которые запускаются событием, например, когда контакт заполняет форму или посетитель попадает на определенную страницу. Рабочие процессы можно автоматизировать с помощью инструментов автоматизации маркетинга, таких как HubSpot.

WordPress

Бесплатная система управления контентом, используемая для создания и поддержки веб-сайтов. Относительно простой в использовании, он стал самым популярным инструментом для ведения блогов в Интернете и одним из ведущих инструментов для проектирования, публикации и обслуживания веб-сайтов.


Икс

XML-карта сайта

Карта сайта XML — это файл кода, который находится на вашем веб-сервере и перечисляет все соответствующие URL-адреса, входящие в структуру вашего веб-сайта.


Y

YouTube

Веб-сайт для обмена видео, на котором пользователи могут загружать, публиковать и просматривать видео. Благодаря тому, что видеоконтент находится на переднем крае маркетинга, YouTube — отличное место для увеличения числа подписчиков , взаимодействия и построения отношений с вашими потенциальными и клиентами.


Z

Zapier

Инструмент, используемый для подключения различных приложений и программного обеспечения, обеспечивающий автоматизацию.

Измените свой цифровой маркетинг

Теперь, когда вы знаете термины, которые являются неотъемлемой частью современной стратегии цифрового маркетинга, пора воплотить эти слова в жизнь.

Если вам нужна помощь, команда Thomas Marketing Services позаботится о вас. Мы установили партнерские отношения с более чем 5000 производителей и промышленных компаний, помогая им пересмотреть свои стратегии и достичь нужных результатов. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нашей командой сегодня .

Термины и понятия в маркетинге

Глубокое погружение в тему подбора маркетологов открыло для меня несколько удивительных откровений. Одно из них в том, что маркетологи с опытом работы в профессии от 5 лет и претендующие на оклад от 100К – не особенно заморачиваются владением профессиональной терминологией, путаются в понятиях, не могут отличить одно от другого, и – по незнанию или целенаправленно – часто подменяют смысл маркетинговых понятий в резюме.

Не все, конечно. Процентов 70.

Спрашиваю: Что такое интернет-мерчендайзинг? Рассказывают что-то из продаж, вспоминают каналы трафика, подтягивают свои знания из области методов продвижения… При этом, что такое мерчендайзинг знают практически все. Это выкладка товара на полке. Но почему-то с первым логичным и самым очевидным ответом «это выкладка товара на онлайн-витрине» — возникают сложности.

Задаю вопрос: Какие методы увеличения конверсии в интернет-магазине вы знаете? Это про доведение посетителя сайта до корзины и оплаты заказа. Опять — начинается угадывание, что-то про акции по стимулированию сбыта и прочее не из той оперы. Хорошо, некоторые называют онлайн-виджеты, оформление карточки товара, удобство совершения заказа, и прочие инструменты, относящиеся к  юзабилити. Но при этом почти никто не называет технические элементы, прямо влияющие на конверсию — размер, цвет и расположение кнопки #Купить, фильтры подбора по параметрам, соотношение картинки к тексту в карточке товара, дизайн, адаптивность.

Особенно люблю спрашивать про Стратегию!) Если вижу в резюме «Разработка стратегии маркетинга» — это для меня, как красная тряпка. Обязательно спрошу. Потому что в 90% ответов выясняется, что никакую стратегию человек не писал, из каких блоков и разделов она состоит — не знает, а просто верстал медиаплан — каналы продвижения и бюджет. Всё. Но в резюме красивее звучит — стратегия! Подмена понятий.

И так — со многими терминами. Поэтому я подготовила для вас свой список терминов со понятным толкованием, сохраняйте >>

Например,

позиция маркетолога подразумевает владение следующими фундаментальными понятиями:

Комплекс маркетинга – это управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения потребностей потребителя. Классическая концепция включает 4Р: Продукт, Цена, Место на рынке, Продвижение.

Целевая аудитория – группа потребителей, на которую направлен весь комплекс маркетинга предприятия.

Сегментирование целевой аудитории  – деление всего объема вашего потребительского рынка на группы по не менее двум схожим признакам, одинаково реагирующие на комплекс маркетинга. Сегментирование может быть демографическое, психографическое, поведенческое и географическое.

Целевой сегмент – группа потребителей, воздействие на которую комплексом маркетинга дает наибольший экономический результат.

Позиционирование – это набор восприятий в воображении потребителя (наилучшее определение, которое я слышала в жизни). Все те ассоциации с вашей компаний или продуктом, которые вы заложите в головы своей ЦА с помощью маркетинговых инструментов.

Каналы коммуникаций с потребителями – способы донесения информации о вас до вашей аудитории. Должны совпадать с каналами информации, где потребитель получает сведения о подобных продуктах. Но компании почему-то выяснением этого не заморачиваются.

Каналы сбыта – люди, компании и площадки, через которые вы продаете свой продукт. Дистрибьюторы, отдел продаж, корпоративный сайт, розничные сети, точечные магазины, etc.

Медиаплан – обычно это таблица в иксель, где указаны каналы коммуникаций, охват, частота и длительность размещения, способ информирования и число контактов с ЦА, бюджет. И иногда прогнозируемый эффект от размещения.

Мерчендайзинг – выкладка товара на полке, обустройство пространства торгового зала.

Маркетинговые метки – размещаются на товары, к которым хотим привлечь внимание. Это небольшие плашки или ярлычки с надписями или иконками (новинка, бестселлер, осталась одна штука, и т.п.).

Корпоративная культура — система материальных и духовных ценностей компании, отражающих её индивидуальность в социальной и вещественной среде. Проявляется в поведении, взаимодействии, восприятии себя. Является мощным преимуществом, отстройкой от конкурентов и уникальным позиционированием.

А

вакансия директора по маркетингу предполагает свободное владение следующими инструментами:

Аудит маркетинга – полная ревизия комплекса маркетинга предприятия с целью определения текущей ситуации, выявления слабых мест и сильных сторон. Является основой для SWOT-анализа и маркетингового планирования. И это первое, что должен делать маркетолог на новом месте работе.

Маркетинговая политика – свод правил (законов) в отношении рыночного поведения данной компании. Формируется один раз и надолго. Очень редко подлежит пересмотру. Это как маркетинговый кодекс компании. Содержит запреты, устои маркетинга, взгляды владельца, ценности и принципы работы на рынке.

Стратегия маркетинга – долгосрочная программа достижения главных маркетинговых целей компании (ЧТО будем делать). Состоит из комплекса управленческих решений и принципов завоевания рынка на основе данных маркетинговых исследований, возможностей и ресурсов компании. Формируется из общих бизнес-целей компании и определяет главные приоритеты рыночного развития. В теории маркетинга есть: базовые стратегии, конкурентные стратегии, стратегии роста, ценовые и товарные стратегии.

План маркетинга – собственно, основной документ отдела маркетинга, определяющий план тактических маркетинговых мероприятий по достижению стратегических целей (КАК будем делать), обычно с годовым горизонтом планирования. Базируется на выводах по итогам аудита маркетинга, анализе рынка и иных аналитических данных или данных исследований и имеет довольно четкую и понятную структуру.

Но почему-то именно этот документ вызывает наибольшую путаницу в головах маркетологов и разброс в понимании его разработки.

SWОT-анализ – анализ внутренних сильных и слабых сторон компании и внешних возможностей и угроз для её развития.

Формирование спроса – процесс создания потребности в продукте у целевой аудитории. Происходит путем проведения целевых рекламных кампаний, во время которых потребителя нужно провести через 4 стадии отношения к вашему продукту: Знакомство, Узнавание, Уверенность, Режим принятия решений.

Технология вывода на рынок – методика формирования известности, узнавания и спроса на новый, неизвестный рынку – товар, услугу, компанию или персональный бренд. Фактически, это реализация полного комплекса маркетинга – с нуля и под ключ.

Стимулирование сбыта – краткосрочные рекламные акции, направленные на активную потребительскую аудиторию, строго ограничены по времени, и предлагают некую добавку к продукту (выясняется в маркетинговом исследовании).

Методы нивелирования сезонности – инструменты маркетинга, направленные на поддержание спроса на сезонный товар в «низкий» для данного товара сезон. На мороженое – зимой, на шубы – летом. В основном, сюда относятся методы краткосрочного стимулирования сбыта, различные программы лояльности и совместные коллаборации.

Матрица БКГ — матрица Бостонской консалтинговой группы, инструмент стратегического портфельного анализа положения на рынке товаров, подразделений или компаний на основе их темпов рыночного роста и занимаемой доли на рынке («Звезды», «Cобаки», «Темные лошадки/Трудные дети» и «Дойные коровы»). Задачей модели БКГ является определение приоритетов в развитии ассортиментных единиц компании и ключевых направлений для будущих инвестиций. Основной смысл этой матрицы в том, что, не имея в своем портфеле Звезд, вы не получите Дойных коров. А не делая вложения в Темных лошадок, вы не получите Звезд.

Трейд-маркетолог, в моей картине мира, должен знать, мочь объяснить и уметь применять:

Трейд-маркетинг – применение полного комплекса маркетинга в отношении ассортиментного ряда в определенном канале сбыта (от производителя до конечного потребителя). Обычно, это оптовая или розничная торговля офлайн и онлайн, retail.

Товарная матрица – ассортиментная матрица, товарная сетка — перечень всей продукции, которая реализуется в торговой точке. Оптимальная реализация — в виде таблицы с описанием:

  • перечень всех товарных позиций, сгруппированных по торговым маркам,
  • все ассортиментные группы и категории,
  • глубина размерного ряда каждой группы,
  • процентное соотношение товарной категории к общему наполнению.

Механика промо-акции – метод формирования спроса и стимулирования сбыта, направленный на достижение определенной маркетинговой цели (знакомство с продуктом, с обновленной рецептурой, увеличение продаж, нивелирование сезонности, информирование, etc). Основные механики акций: подарок за покупку, дегустация, семплинг, наборы (новичка, подарочный, приветственный, женский, детский, итп), конкурс, лотерея, розыгрыш, консультирование, анкетирование.

ABC-анализ – относится к управлению ассортиментом, в т.ч. закупками и остатками, удобно анализировать большие товарные матрицы. В его основе лежит принцип Парето — 20% всех товаров дают 80% оборота. Позволяет определить нерентабельные или низко-рентабельные группы товаров, своевременно улучшить и оптимизировать ассортиментный портфель. Анализируемые факторы делят на три категории:

  • А — наиболее ценные 20% — дают результат 80%,
  • В — промежуточные 30% — дают результат 15%,
  • С — наименее ценные 50% — дают результат 5%.

По сути, это наглядное ранжирование любых ресурсов компании по степени их влияния на общий результат (например, на прибыль или продажи):

  • ассортимент по объему продаж и прибыльности,
  • клиентская база по объему заказов,
  • поставщиков по объему поставок,
  • запасы по занимаемой площади склада,
  • дебиторов по сумме задолженности, и т.д.

Жизненный цикл товара – это время существования и обращения товара на рынке, начиная с момента его выхода на рынок и до полного исчезновения с рынка. Концепция ЖЦТ фундаментальна и основана на том, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. Включает 4 стадии: Внедрение, Рост, Насыщение, Спад. В зависимости от этапа — изменяется объём прибыли, затрат на производство и маркетинг, степень конкуренции и цена товара, поведение покупателей и ассортимент. Задача маркетинга — удлинить продолжительность ЖЦТ.

Интернет-маркетологу стыдно не знать следующие термины:

Интернет-маркетинг – комплекс маркетинга в сети Интернет. По факту – это набор инструментов  и мероприятий по продвижению товаров, услуг, компаний, персональных брендов в среде онлайн.

Каналы интернет-маркетинга – онлайн ресурсы и площадки, где вы продвигаете любые сообщения о своих продуктах. Разумеется, целесообразно размещаться в тех каналах информации, где присутствует целевая аудитория вашего продукта и которые обеспечивают её наибольший охват.

Интернет-мерчендайзинг – выкладка товара на онлайн-витрине, в интернет-магазине. Расположение товаров, товарных групп и маркетинговых акцентов на главной странице, на внутренних страницах, в сайдбарах, шапке, подвале сайта.

Юзабилити сайта – удобство в использовании сайта посетителем, его интуитивная понятность. Это комплекс работ над сайтом, позволяющий при первом заходе на сайт найти нужную информацию без усилий и с наименьшим числом кликов и переходов по сайту. Сюда относятся абсолютно все элементы сайта, их размер, цвет, расположение, работоспособность, скорость загрузки и отклика и т.п. Показатель юзабилити напрямую влияет на конверсию сайта.

Лидогенерация – создание входящего потока обращений целевых потребителей в компанию с помощью различных инструментов продвижения, на которых далее можно воздействовать комплексом маркетинга с целью совершить продажу.

Конверсия сайта – процент перевода всех посетителей сайта в число пользователей, выполнивших заданное целевой действие на сайте (заказ и оплата товара, заполнение формы заявки, подписка на рассылку, звонок в компанию, заказ обратного звонка, etc).

Способы удержания на сайте – ряд технических и поведенческих мер, реализованных на сайте и направленных на коммуникацию с пользователем и повышение заинтересованности в предлагаемом контенте и продуктах, с целью довести его до заданного целевого действия на сайте.

Сюда относятся: статьи, подписка, опросы, тесты, предложение на выходе, акции, розыгрыши, викторины, список желаний, обратная связь, геймификация, комментарии, отзывы, отчеты, рейтинги, бонусы, обзоры товаров, перелинковка, виджеты, добавить в закладки, всплывающие окна, etc.

Способы повышения конверсии на сайте – комплекс технических и маркетинговых инструментов, реализованных на сайте и помогающих посетителям сайта совершить заданное целевое действие.

Это: дизайн, юзабилити, меню навигации, поиск по сайту, призыв к действию, карточка товара, отзывы, рассрочка, гарантии, видео, простые формы заказа/регистрации, авторизация через соцсети, контакты на видном месте, виджеты, сайдбары, топбары, онлайн-чат, обратный звонок, демо-версия/бесплатный период, эффект срочности/ограниченности, кнопка мгновенной покупки, напоминания о брошенных корзинах, различные способы оплаты и доставки, предзаказ товаров, возврат и обмен товара, обслуживание и поддержка клиентов, etc.

Методы увеличения среднего чека онлайн – маркетинговые инструменты на сайте, направленные на увеличение суммы покупки одним пользователем.

К ним относятся: новинки, бестселлеры, рекомендации товаров, просмотренные товары, сопутствующие товары, некруглые цены, зачеркнутые цены, комплекты товаров, наборы, подборки, число покупок товара, фронт-енды (дешевые продукты), апселы, кросс-селы, большая упаковка/расфасовка, оптовые продажи, скидки, подарки, бонусы, спецпредложения, акции, бесплатная доставка, программа лояльности, etc.

Методы продвижения в соцсетях – могут различаться в некоторых соцсетях, но в целом это: таргетированная реклама, постинг, репостинг, продвижение в сообществах, взаимопиар, подборки блогов, сотрудничество с блогерами-лидерами, стимулирование лайков и комментариев, акции, конкурсы, розыгрыши, совместные марафоны, гостевые посты, постоянные колонки в тематических пабликах, массфоловинг, масслайкинг, хештеги.

Рerformance-маркетинг (от англ. Performance based marketing) – это вид интернет-маркетинга, цель которого – достижение финансово измеримых результатов (KPI) для бизнеса в короткие сроки. Сюда относятся:

  • СРА/CPL (cost per action / cost per lead) – стоимость целевого действия на сайте / стоимость лида
  • CPO (cost per order) – стоимость продажи
  • ROI/ROMI (return on investment / return on marketing investment) – рентабельность рекламных инвестиций
  • ДРР – доля рекламных расходов
  • Выручка, прибыль

Другие маркетинговые понятия,

встречающиеся в резюме кандидатов на различные маркетинговые позиции, но по факту, люди их не делали, как делать – не знают, или делали не совсем это, или делали в каком-то урезанном виде или просто помогали делать:

Бенчмаркинг  (англ. bench — уровень, mark — отметка) – это изучение опыта успешных, ведущих компаний отрасли с целью применения этих знаний для улучшения своего бизнеса. Сравниваются продукты, услуги, бизнес-процессы, стратегии с последующим внедрением изменений в деятельность своей компании. Не путать с маркетинговой разведкой! Разведка предполагает добычу какой-либо закрытой коммерческой информации, а бенчмаркинг — это анализ открытых данных.

Ко-маркетинг (англ. co-marketing) – совместный маркетинг. Это партнерство двух и более компаний/брендов/торговых марок с целью создания новых предложений, товаров, услуг и реализации в отношении них взаимного комплекса маркетинга на рынке. Позволяет сократить затраты на маркетинг, расширить клиентскую базу, выйти на новую аудиторию, увеличить ценность предложения.

Кобрендинг (англ. cobranding) – объединение брендов с целью совместного продвижения, создания уникальных продуктов, конкурентных преимуществ, эмоциональных выгод и ценности в глазах потребителя. Используется для увеличения доли и веса компании в своей нише за счет синергетического эффекта, который должен в разы превышать ту же маркетинговую деятельность по-отдельности.

Примеры: кобрендинговые банковские карты, GoPro и Red Bull, BMW и Louis Vuitton,  Apple Pay и MasterCard, Apple и IBM, Adidas и Good Year (шины), Adidas и Barbie, Adidas и Porsche, Fiat и Diesel, Ford и Harley Davidson, Samsung и Giorgio Armani, Vertu и Ferrari, Coca-Cola и ведущие модные дома, кофе Moccona и Алёна Ахмадулина, Sony Ericsson, Mersedes и McClaren, H&M с ведущими модными домами, и др.

Кросс-маркетинг – это совместное продвижение двух или более компаний на одну целевую аудиторию. Уместен, если компании прямо между собой не конкурируют, а наоборот, их товары являются сопутствующими друг другу. Обычно выражается в виде краткосрочных разовых акций, например, на праздники или просто с ограничением по времени.

Входящий маркетинг (англ. inbound marketing) — это продвижение компании/продукта, направленное на входящие обращения клиентов. Сюда относятся все инструменты и каналы распространения контент-маркетинга, формирующего репутацию и доверие и демонстрирующего экспертность: соцсети, мессенджеры, чат-боты, видео-маркетинг, электронные книги/чеклисты, подкасты, публикации на своих и сторонних ресурсах, кейсы, истории успеха, опросы, сбор и пиар пользовательского контента, и т.п.

Какие еще термины вы встречали и они вам непонятны? Предлагайте в комментариях – я добавлю их в статью.

104 Условия маркетинга и продаж, которые должен знать каждый

Условия маркетинга и продаж, которые вы должны знать

  • A / B тестирование
  • Показатель отказов
  • Рейтинг кликов (CTR)
  • Прямая почтовая рассылка
  • Идеальный профиль клиента (ICP)
  • Ключевой показатель эффективности (KPI)
  • Свинец Квалификация
  • Плата за клик (PPC)
  • Рентабельность инвестиций (ROI)
  • Вершина воронки (TOFU)

Были ли вы когда-нибудь на деловой встрече или во время телефонного звонка, и потенциальный клиент или деловой партнер использовал маркетинговый термин, который вы просто не понимаете?

Чтобы добиться желаемых результатов — превратить больше потенциальных клиентов в клиентов и увеличить ваш доход — вы должны знать, о чем говорите.

Или, по крайней мере, звучит так, как вы!

Знание этих слов и фраз позволит вам уверенно разговаривать с клиентами, поставщиками, вашим отделом продаж и вашим партнером по маркетингу.

Вот 104 условия маркетинга и продаж, которые вам следует знать.

1. A / B тестирование

Тестирование двух версий веб-страницы, темы электронного письма, целевой страницы, CTA и т. Д., Чтобы определить, какая из них работает лучше.

2. Реклама

Привлечение внимания к продукту, услуге или бизнесу с помощью платного вещания — печатного или цифрового.

3. Аналитика

Отслеживание данных и создание на их основе значимых шаблонов, которые будут использоваться для будущих маркетинговых усилий. Данные могут поступать из трафика веб-сайта, конверсий, социальных сетей и т. Д.

4. Периодическая годовая выручка

Повторный доход за один календарный год. Часто это доход от подписки. Вы можете увидеть это как ARR.

5. Искусственный интеллект

Компьютер, машина или программная система или процесс, которые могут имитировать определенные аспекты человеческого интеллекта.

Программы

AI могут отображать восприятие изображения, рассуждения и распознавание голоса.

6. Исходный уровень

Отправная точка, с которой проводятся сравнения для анализа, повышения эффективности, прогнозирования и создания стратегии.

7. Ведение блога

Первоначально это был веб-журнал или веб-журнал, а затем … блог. Частные лица, малые предприятия и даже крупные корпорации пишут статьи, комментарии и тому подобное, регулярно публикуя их на своих веб-сайтах.Являясь основным компонентом метода входящего маркетинга, ведение блогов помогает стимулировать посещаемость веб-сайтов, укрепляет интеллектуальное лидерство и авторитет, а также привлекает потенциальных клиентов.

8. Конец воронки

Этап в процессе покупки, это происходит в последнюю очередь — когда потенциальные клиенты проходят верхнюю часть воронки (определение проблемы), середину (поиск решений) и, наконец, нижнюю часть, где они готовы совершить покупку. На этом этапе лиды заинтересованы в демонстрации, звонке или бесплатной консультации.

9.Показатель отказов

Количество людей, которые переходят на страницу вашего веб-сайта и уходят, не нажимая на что-либо, прежде чем перейти на другую страницу вашего сайта.

10. Марка

Все, что способствует повышению осведомленности о конкретном продукте, услуге или бизнесе, отделяя его от других заведений.

11. Кирпич и раствор

Это компания, у которой есть физический магазин вместо интернет-магазина или в дополнение к нему.

12. Бизнес для бизнеса (B2B)

Описание бизнеса, который продает или продает другим предприятиям.

13. Бизнес для потребителя (B2C)

Описание бизнеса, который занимается маркетингом и продажей потребителям (например, Apple).

14. Персона покупателя

Краткое изложение вашего идеального покупателя, основанное на исследовании рынка, данных и гипотезах. Представление помогает маркетологам определить их идеальную аудиторию и помогает продавцам определять качество потенциальных клиентов.

15. Призыв к действию (CTA)

Это говорит вашей аудитории, какие действия вы хотите, чтобы они предприняли. Например: «Купите сейчас, получите расценки, присоединяйтесь сегодня.”

16. Отток

Процент клиентов, которые отменяют продукт или услугу или уходят в течение определенного периода времени.

17. Рейтинг кликов (CTR)

Это число показывает людей, которые проходят через ваш веб-сайт или через маркетинговые кампании. Фактически, это количество «кликов» или действий, которые совершают потенциальные клиенты, деленное на общее количество действий, которые люди могут предпринять. Отсюда и название «рейтинг кликов».

18. Холодный звонок

Обращение к потенциальным клиентам по телефону или лично, без какого-либо взаимодействия с ними раньше.

19. Холодная электронная почта

Использование электронной почты для взаимодействия с потенциальным клиентом, с которым они ранее не контактировали.

20. Сравнительная реклама

Тип рекламы, в которой компания напрямую сравнивает с другим брендом, фирмой или организацией.

21. Содержание

Информация, созданная для информирования, обучения или влияния на конкретную аудиторию.

Контент может быть выпущен в форме текста, изображения, видео или аудио.

22.Система управления контентом (CMS)

Программа, которая управляет всеми аспектами создания контента. Они могут включать редактирование, индексацию, элементы навигации и т. Д.

23. Преобразование

Это один из наиболее важных аспектов вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Здесь вы превращаете посетителя в клиента.

Но это может быть не реальная покупка. Это может быть подписка на ваш список рассылки, заполнение контактной формы или запрос коммерческого предложения.

Конечно, это может быть и размещенный заказ.

24. Путь конверсии

Путь или курс действий, по которому будет идти потенциальный клиент, чтобы в конечном итоге стать лидером. Эти события могут включать призыв к действию, форму для потенциальных клиентов, страницу с благодарностью, загружаемый контент и т. Д.

25. Коэффициент конверсии

Процент людей, которые предпринимают желаемое действие, такое как заполнение формы, регистрация, подписка на информационный бюллетень или любое другое действие, кроме простого просмотра веб-страницы.

26. Фирменный стиль

Все символы, цвета, логотипы и т. Д., которые составляют общественный имидж организации.

27. Стоимость лида (CPL)

Общая сумма затрат на привлечение лида, оплачиваемых маркетингом. Это важный показатель, который необходимо отслеживать, и он влияет на вашу стоимость привлечения клиентов (CAC).

28. Стоимость клика (CPC)

Рекламный показатель, который маркетологи используют для определения суммы, которую они будут платить за рекламу, в зависимости от того, сколько кликов получает объявление.

CPC чаще всего используется с Google Adwords и для рекламы в Facebook.

29. Ценообразование на основе затрат

Стратегическая форма ценообразования, предназначенная для покрытия расходов на ведение бизнеса.

30. Стоимость привлечения клиента

Измерение, позволяющее оценить стоимость расширения вашего бизнеса.

Его можно рассчитать, разделив время и деньги, потраченные на привлечение клиентов за определенный период времени, на количество привлеченных новых клиентов.

(Деньги + Затраченное время) / Количество новых клиентов

31.Лояльность клиентов

Когда потребитель является постоянным покупателем продукта, услуги или бренда.

32. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение, которое поможет вам организовать всю вашу маркетинговую и коммерческую деятельность, включая хранение контактной информации, отслеживание электронной почты, хранение сделок и многое другое.

33. Киберпонедельник

Это понедельник, следующий сразу за Черной пятницей. Для интернет-магазина это день с лучшими / наибольшими предложениями и продажами и, как правило, с самым большим потоком трафика.

34. Темный

Термин, используемый для описания потенциального клиента, который больше не отвечает ни на какие сообщения.

(Пример: мисс Джонс отключилась.)

35. Закрытие сделки

Потенциальный клиент соглашается купить продукт или услугу и завершает сделку купли-продажи

36. Лицо, принимающее решения

Лицо, которое может сделать окончательный выбор в отношении покупки продукта или услуги.

37. Демография

Особый аспект профилирования, учитывающий возраст, пол, доход, семейную жизнь, социальный класс и т. Д.Его часто используют для сегментации или для фокусировки в маркетинговых и рекламных стратегиях.

38. Цифровой маркетинг (Интернет-маркетинг)

Маркетинг целевой аудитории исключительно через Интернет. Это может быть электронный маркетинг, контент-маркетинг и т. Д.

39. Прямая конкуренция

.

Конкуренты, предоставляющие те же услуги, что и ваше заведение или фирма.

40. Прямая почтовая рассылка

Средство рекламной коммуникации, которое достигает потребителя по месту жительства или места его работы по почте, часто на основании демографических данных и / или географического положения.

41. Прямой маркетинг

Работа напрямую с «конечным пользователем», а не с третьей стороной или посредником. Также можно рассматривать как прямое общение с вашей основной целевой аудиторией. Может быть в форме рекламы, маркетинга или коммуникаций.

42. Discovery Call

Самый первый звонок с перспективой. Цель состоит в том, чтобы выяснить, подходят ли они для работы с вашей организацией.

43. Электронная книга

Электронные книги, также называемые лид-магнитом, обычно представляют собой более длинный контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов.

44. Электронная торговля

Средства продажи товаров в Интернете в цифровом виде.

45. Список рассылки

Это генерируется из нескольких источников, включая пользователей, которые зарегистрировались, подписались на бесплатное предложение или проявили интерес к вашему бренду электронной коммерции иным образом.

46. Электронный маркетинг

Продвижение ваших продуктов и услуг путем взаимодействия с аудиторией по электронной почте.

47. Помолвка

Поддерживать интерес потенциальных клиентов и клиентов к вашему бренду и вкладывать их в ваш успех, понимая, что это также идет им на пользу.

48. Уровень вовлеченности

Измерение лайков, репостов, комментариев или других взаимодействий, которые получает конкретная часть контента.

49. Вечнозеленое содержание

Контент, который ценен для читателя сегодня, через 5 и 10 лет. Этот «вечнозеленый» контент неподвластен времени, предлагает информацию высочайшего качества и предлагает огромные преимущества SEO.

50. Прогнозирование

.

Прогноз тенденций маркетинга и продаж, которые могут произойти в будущем.

Этот прогноз основан на исторических, количественных и качественных данных.

51. Трение

Любой аспект вашего веб-сайта, который трудно понять, отвлекает или заставляет посетителей уходить с вашей страницы.

52. Географическая сегментация

Сегментирование группы аудиторий в зависимости от того, где они живут или где находятся.

53. Хэштег

Ключевое слово, написанное без пробелов, со знаком # перед ним.

Он позволяет вам и вашей аудитории взаимодействовать и обсуждать определенные темы в социальных сетях.

54. Идеальный профиль клиента (ICP)

Тип клиента, который соответствует всем критериям потенциального клиента. Другими словами, ваш идеальный клиент.

55. Входящий маркетинг

Рекламируйте вашу компанию через контент-маркетинг, подкасты, видео, электронные книги, рассылку по электронной почте, SEO, социальный маркетинг и т. Д., А не через платную рекламу.

56. Инфографика

Тип контента, который носит визуальный характер, упрощая понимание и усвоение сложной информации.

57. Внутренний маркетинг

Попытки предложить маркетинговый план отдельным лицам и руководителям вашей фирмы, чтобы получить их одобрение и / или поддержку.

58. Ключевое слово

Определенное слово или фраза, описывающая содержание веб-страницы.

Он всегда должен соответствовать вашей целевой аудитории.

59. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Средство измерения эффективности различных факторов, от функций сотрудников до маркетинговой тактики.Отслеживание KPI поможет вашей организации достичь своих целей.

60. Посадочная страница

Страница на вашем веб-сайте, содержащая форму, которую потенциальные клиенты будут заполнять и обменивать своей личной информацией на лид-магнит или бесплатное предложение (например, электронную книгу, демонстрацию или консультацию).

61. Свинец

Физическое лицо или компания, которые проявили интерес к одному из ваших продуктов или услуг. Это может быть MQL (квалифицированный специалист по маркетингу) или SQL (квалифицированный специалист по продажам).

62.Свинец поколения

Действия с целью вызвать интерес к вашему продукту или услуге.

Эти действия могут включать контент-маркетинг, рекламу, рекомендации и партнерские отношения.

63. Воспитание свинца

Привлечение и построение отношений с потенциальными клиентами с помощью различных маркетинговых методов.

64. Квалификация ведущего

Определение, соответствует ли клиент представлению вашей организации об идеальном клиенте.

65. Потребительская ценность на всю жизнь

Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с покупателем.

66. Неприятие потерь

Относится к психологической идее о том, что люди более негативно относятся к потере денег, чем к перспективе получить деньги.

67. Маржа

Прибыль, полученная от продукта или услуги после покрытия всех расходов на продажу этого продукта или услуги.

68. Автоматизация маркетинга

Это инструмент, который позволяет «автоматизировать» маркетинговые кампании.Благодаря привлечению потенциальных клиентов, поведенческим стратегиям и многому другому вы можете использовать автоматизацию маркетинга, чтобы отправлять нужные маркетинговые сообщения нужным людям в нужное время.

69. Квалифицированный специалист по маркетингу

Лид, готовый к передаче отделу продаж. MQL имеет своего рода позитивное взаимодействие с компанией, такое как обсуждение, загрузка маркетинговых продуктов и т. Д., Которые считают их достойными перехода на следующий уровень воронки продаж.

70. Ценообразование, основанное на рыночных ценах

Аналогично ценообразованию на конкурентной основе в том смысле, что этот тип ценообразования основан на упорядоченных / текущих ценах на конкретный продукт или услугу в той же отрасли.

71. Развитие рынка

Действие по выводу существующего продукта или услуги на новый рынок.

72. Проникновение на рынок

Стратегия, используемая для продажи большего количества существующего продукта на текущих рынках, на которых он продается.

73. Маркетинговые исследования

Интеллектуальные исследования и разработки в конкретной отрасли для улучшения правильных бизнес-решений.

74. Маркетинг

Процесс выявления, прогнозирования и удовлетворения требований клиентов прибыльным способом.

75. Ежемесячный периодический доход

Сумма ежемесячного дохода от подписок на ваши продукты или услуги.

76. Середина воронки (MOFU)

Этап воронки продаж, в который входит покупатель после выявления проблемы.

Это та точка, в которой вы позиционируете свой бизнес как решение их проблемы.

77. Разработка новых продуктов

Создание нового продукта, включающее исследования, разработку, тестирование и запуск продукта.

78. Нишевый рынок / бизнес

Очень специфический сегмент рынка, на котором вы пытаетесь удовлетворить потребности этого рынка.

79. Адаптация

Этот термин может относиться к представлению нового клиента или клиента вашим услугам или продуктам, или он используется для описания включения нового сотрудника в вашу организацию.

80. Предложение

Это актив, который вы будете предлагать потенциальным клиентам на целевой странице. Предложение разработано, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов, и оно может включать все, от вебинара, электронной книги, контрольного списка, шаблона, демонстрации и многого другого.

81. Плата за клик (PPC)

Метод рекламы в Интернете, при котором вы платите только тогда, когда кто-то «нажимает» на ваше объявление.

82. План личного развития

Разработано для людей, которые хотят оценить свои S.W.O.T. анализ для планирования их будущих достижений и успеха.

83. Контактное лицо (POC)

Представитель, принимающий решения / координатор своей организации в области маркетинга и продаж.

84.Портфолио

Серия тематических исследований, подтверждающих ценность для потенциальных клиентов.

85. Связи с общественностью

Серия пресс-релизов, конференций, изображений в социальных сетях и т. Д., Которые создают и поддерживают репутацию организации и ее брендов.

86. Квалифицированный ведущий

Квалифицированный интерес соответствует критериям вашей компании или атрибутам личности покупателя и с большей вероятностью купит. Квалифицированный специалист по маркетингу отвечает маркетинговым целям, а квалифицированный ведущий — соответствует целям продаж.

87. Исследования и разработки

Процесс открытия и разработки новых продуктов и услуг.

88. Адаптивный дизайн

Веб-сайт, который изменяется в зависимости от устройства, которое использует потребитель. Мобильные, портативные и настольные устройства предлагают разные представления веб-сайта, а адаптивный дизайн адаптируется для каждого представления, без необходимости создавать отдельные веб-сайты для каждого из них.

89. Рентабельность инвестиций (ROI)

Способ измерения рентабельности ваших инвестиций в маркетинг, продажи и т. Д.Если рентабельность инвестиций отрицательная, это обычно означает, что вы теряете деньги на этом начинании.

Измерение рентабельности инвестиций в маркетинг — это грамотный способ убедиться, что вы вкладываете деньги в стратегии, которые приносят результаты.

90. Направление

Перспектива или потенциальный клиент, полученный от кого-то, кто может быть заинтересован в том, что продает продавец.

91. Маркетинг взаимоотношений

Установление отношений с целью развития долгосрочных отношений с перспективным или потенциальным клиентом.Эта стратегия намного дешевле, чем привлечение новых клиентов.

92. Воронка продаж

Весь процесс продаж в целом — от потенциального покупателя до платящего клиента — и все процессы маркетинга, рекламы и продаж между ними.

93. Поисковая оптимизация (SEO)

Метод повышения эффективности веб-страницы в результатах веб-поиска. Настраивая элементы на веб-странице (существуют факторы SEO как на странице, так и вне ее), вы можете переместить веб-страницу вверх на странице результатов поиска.Маркетологи обычно хотят, чтобы страница их веб-сайта отображалась на первой странице результатов поиска, в идеале — в самом верху страницы. Элементы SEO включают ключевые слова, теги заголовков и изображений, ссылки и многое другое.

94. Смаркетинг

Интеграция продаж и маркетинга.

Он улучшает навыки и знания обеих команд.

95. Социальные сети

Платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, которые помогают пользователям подключаться. Маркетологи используют эти сети для повышения осведомленности, расширения клиентской базы и достижения бизнес-целей.

96. S.W.O.T. Анализ

Внутреннее исследование, часто используемое организациями для выявления их сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

97. Целевой маркетинг

Группа клиентов, на которую компания решила направить свои маркетинговые усилия и товары.

98. Вершина воронки (TOFU)

В то время как потенциальные клиенты «Нижняя часть воронки» (BOFU) находятся на стадии готовности к покупке, клиенты TOFU находятся на начальных этапах процесса покупки.Они ищут ответы на проблему, которую только что осознали. Маркетологи создают контент TOFU, который помогает потенциальным клиентам идентифицировать проблему и приводит их к решениям.

99. Уникальное торговое предложение

Фактор, который отличает товар от конкурентов, например низкая стоимость, качество и т. Д.

100. Пользовательский опыт (UX)

Опыт взаимодействия пользователя с вашим брендом / веб-сайтом с момента его знакомства с вами, до момента покупки и далее — когда клиенты становятся защитниками.

101. Заявление о стоимости

Описание главных приоритетов вашей компании и их воплощения в маркетинговых и торговых инициативах.

102. Вирусный маркетинг

Метод продвижения продукта, основанный на том, чтобы побудить клиентов самостоятельно продвигать идею, продукт или услугу.

103. Сайт

Серия связанных веб-страниц, начиная с домашней страницы и обычно включающих в себя другие страницы, такие как «контакты», «о» и «услуги».«Ваш веб-сайт, обслуживающий отдельного человека или организацию, должен быть стратегически спроектирован так, чтобы привлекать посетителей, превращать пользователей в потенциальных клиентов, а затем превращать потенциальных клиентов в клиентов.

104. Рабочий процесс

Серия электронных писем, предназначенных для привлечения потенциальных клиентов. Мощный маркетинговый актив, вы можете использовать рабочие процессы для привлечения потенциальных клиентов, получения дополнительных сведений о потенциальных клиентах, списках сегментов и многого другого.

Первоначально опубликовано 18 апреля, обновлено 21 марта

57 Маркетинговые термины, которые вам необходимо знать

Первоначально опубликовано сент.13, 2018. Обновлено 26 апреля 2021 г.

Я помню свою первую работу в маркетинге. Помимо того, что среда была чрезвычайно динамичной и ориентированной на сроки, она также была наполнена жаргоном. Откровенно говоря, иногда мне казалось, что я изучаю новый язык, что не облегчало мне акклиматизацию в индустрии.

Никакое количество курсов по маркетингу в колледже не могло бы подготовить меня ко всем условиям, которые обсуждались на встречах и телефонных разговорах. Со временем, после многих поисков в Google, я смог заговорить с речью — но я бы солгал, если бы сказал, что не смог бы использовать шпаргалку, чтобы помочь мне.

Вот почему мы создали этот маркетинговый глоссарий маркетинговых терминов, которые вам необходимо знать. Он разбит на три категории — общий маркетинг, контент-маркетинг и цифровой маркетинг — чтобы помочь вам найти именно то, что вам нужно, и тогда, когда вам это нужно.

Содержание

1. Необходимо знать маркетинговые термины, чтобы видеть результаты

2. Общий маркетинг

3. Контент-маркетинг

4. Цифровой маркетинг


Маркетинговые термины, которые необходимо знать, чтобы видеть результаты

Контент-маркетинг
Стратегический подход к маркетингу, направленный на последовательное создание и распространение высококачественного ценного контента для привлечения, вовлечения и преобразования определенной аудитории и стимулирования прибыльных действий.(Узнайте больше об этой важной стратегии, ознакомившись с ней.)

Метрики контента
Метрики контента — это система измерения, которую компании и частные лица используют для определения успешности своего контента, включая трафик, социальные репосты, вовлеченность, конверсии, количество привлеченных лидов, время на сайте, просмотры страниц и т. Д.

Входящий маркетинг
Форма маркетинга, направленная на создание контента, который естественным образом привлекает целевую аудиторию в на веб-сайт компании, завоевывая доверие и обеспечивая ценность для этой конкретной аудитории.

Воспитание лидов
Процесс обучения квалифицированных лидов с помощью ценного, актуального контента, доставляемого через ряд точек соприкосновения, до принятия решения о покупке.

Маркетолог-квалифицированный лидер
Лид, который с большей вероятностью станет клиентом, чем другие лиды, в зависимости от его или ее активности до конверсии, часто определяемой с помощью автоматизации маркетинга.

Исходящий маркетинг
Форма маркетинга, направленная на продвижение сообщения из целевой аудитории, например, путем посещения конференций и выставок, холодных звонков и оплаты телеобъявлений.

Рентабельность инвестиций (ROI)
Обычный коэффициент, который помогает оценить прибыльность и эффективность путем измерения выгоды, которую компания получает от ресурсов, вложенных в проект или инвестиции.

Квалифицированный специалист по продажам
Руководитель, который имеет законный интерес к работе с вашей компанией и выражает заинтересованность в разговоре с вашим отделом продаж. У квалифицированных клиентов есть осязаемая потребность в для ваших услуг, потребность в решении, подобном вашему, в ближайшее время , доступный бюджет и право принятия решений (или могут связать вас с лицом с такими полномочиями ).

Поисковая оптимизация (SEO)
Практика влияния на видимость веб-сайта в органических, бесплатных результатах поиска поисковой системы посредством создания обратных ссылок, включения релевантных ключевых слов, публикации контента и использования других методов.

Общий маркетинг

1. Конец воронки
Заключительный этап пути покупателя, на котором клиенты определили свою проблему, выбрали решение, которое они хотят использовать, и близки к принятию решения о покупке.

2. Пример из практики
Углубленный анализ работы, выполненной компанией для клиента или заказчика, с выделением целей, процессов и используемых услуг, а также результатов, достигнутых с помощью этих услуг. (Чтобы увидеть несколько примеров,.)

3. Электронный маркетинг
Процесс отправки стратегического сообщения непосредственно контакту или группе контактов по электронной почте с целью обучения, вовлечения и / или поощрения их к конкретным выгодным действиям.


Загрузите бесплатно, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте.

4. Входящий маркетинг
Форма маркетинга, направленная на создание контента, который естественным образом привлекает целевую аудиторию в на веб-сайт компании, завоевывая доверие и обеспечивая ценность для этой конкретной аудитории.

5. Воспитание лидов
Процесс обучения квалифицированных лидов с помощью ценного, актуального контента, доставляемого через ряд точек соприкосновения, до принятия решения о покупке.

6. Маркетинговая воронка
Модель, иллюстрирующая процессы, которые компании используют для привлечения посетителей, превращения их в потенциальных клиентов и их воспитания, прежде чем они наконец достигнут момента покупки.

7. Ключевые показатели эффективности (KPI)
Набор поддающихся количественной оценке показателей, которые компания использует для оценки своей эффективности в сравнении со своими конкретными стратегическими целями.

8. Середина воронки
Этап в маркетинговой воронке, на котором потенциальные клиенты официально определили свою проблему и необходимость ее решения.

9. Исходящий маркетинг
Форма маркетинга, направленная на продвижение сообщения из целевой аудитории, например, путем посещения конференций и выставок, холодных звонков и оплаты телеобъявлений.

10. Связи с общественностью (PR)
Стратегия, дополняющая маркетинг, которая отвечает за позиционирование компании в позитивном свете посредством сообщений от компании или отдельного лица, которые доставляются сторонними источниками для повышения доверия и завоевания доверия новые аудитории.


Чтобы узнать больше о PR и о том, как он влияет на вашу контент-стратегию, скачайте.

11. Рентабельность инвестиций (ROI)
Общий коэффициент, который помогает оценить прибыльность и эффективность путем измерения выгоды, которую компания получает от ресурсов, вложенных в проект или инвестиции.

12. Воронка продаж
Процесс, с помощью которого отдельные лица или компании обнаруживают проблему или потребность, определяют потенциальные решения или поставщиков, проводят исследование и принимают окончательное решение о покупке, которое удовлетворяет эту конкретную потребность.

13. Эксперт в предметной области (SME)
Лицо, обладающее обширным опытом и знаниями в определенной области, отрасли или теме.

14. Начало воронки
Начало маркетинговой воронки, когда потенциальные клиенты только начинают определять проблему, ищут дополнительную информацию и узнают о возможных решениях.

Контент-маркетинг

15. Обратная ссылка
Входящая гиперссылка с одной веб-страницы на другую.

16. Блог
Собственный медиаактив, который компания или частное лицо использует для публикации и распространения высококачественного контента, который обучает, развлекает и привлекает определенную аудиторию.

17. Путь покупателя
Процесс, через который проходят покупатели, исследуя варианты продуктов и услуг и самообучаясь, прежде чем принять окончательное решение о покупке.

18. Система управления контентом (CMS)
Программное обеспечение, на котором построен веб-сайт или блог для управления его контентом.

19. Контент-маркетинг
Стратегический подход к маркетингу, направленный на последовательное создание и распространение высококачественного ценного контента для привлечения, вовлечения и преобразования определенной аудитории и стимулирования прибыльных действий. (Узнайте больше об этой важной стратегии, ознакомившись с ней.)

20. Воронка контент-маркетинга
Различные этапы — от обучения до покупки — на которых стратегии управления контентом проводят.

21.Метрики контента
Метрики контента — это система измерения, которую компании и частные лица используют для определения успеха своего контента, включая трафик, репосты в социальных сетях, вовлеченность, конверсии, количество привлеченных лидов, время на сайте, просмотры страниц и т. Д.

22. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Система, которая управляет взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами с помощью технологий для организации, автоматизации и интеграции коммерческих звонков и электронной почты.

23. Синдикация контента
Процесс повторной публикации контента, созданного компанией, например сообщения в блоге, инфографики или видео, на сторонних сайтах для максимального увеличения охвата и, как правило, получения обратной ссылки на исходное сообщение.

24. Участник
Кто-то, кто пишет и публикует часть контента во внешней публикации или СМИ.

25. План распространения
Намеченная стратегия и процесс совместного использования определенного фрагмента контента или рекламного объекта.

26. Earned Media
Освещение в СМИ Компания зарабатывает органически, часто делая что-то действительно достойное новостей и привлекая внимание СМИ, распространяя пресс-релизы, обеспечивая упоминания в прессе, размещая гостевые посты в публикациях и добиваясь молвы.

27. Редакционный календарь
Расписание, которое организация использует для планирования создания контента, управления производством контента и обеспечения последовательной публикации каждый месяц.


Загрузите наш сайт, чтобы организовать свои усилия по созданию контента.

28. Маховик
Маховик — это модель, созданная HubSpot, которая иллюстрирует импульс, который набирает ваша компания, когда ваша организация ориентируется на предоставление отличного опыта. Он визуализирует методологию входящего маркетинга в виде круга, разбитого на три фазы: привлечение, восхищение и вовлечение. И ваша аудитория разделена на четыре группы: незнакомцы, потенциальные клиенты, клиенты и промоутеры.

29. Закрытый контент
Собственный высококачественный контент, размещенный в форме, доступ к которой посетители веб-сайта могут получить только после отправки контактной информации и которая способствует генерации потенциальных клиентов в компании.


Чтобы узнать, как создавать эффективный закрытый контент, который работает для ваших целей, загрузите его бесплатно.

30. Гостевой пост
Оригинальный высококачественный экспертный контент, такой как письменный гостевой пост, инфографика или видео, который был передан во внешнюю публикацию или канал, чтобы помочь идейному лидеру найти, привлечь и построить довериться новой аудитории.

31. Инфографика
Визуальные изображения, такие как диаграммы или диаграммы, которые используются для объяснения информации или данных.

32. Банк знаний
Настраиваемый шаблон, в котором хранятся и систематизируются опыт идейного лидера, аналитическая информация об аудитории и отраслевые знания для обеспечения согласованного и эффективного создания контента.


Загрузите настраиваемый файл, чтобы помочь своей команде более эффективно создавать лучший контент.

33. Контент на сайте
Любой контент, который компания размещает на своем собственном веб-сайте.

34.Внешнее содержимое
Любое содержимое, размещенное на другом веб-сайте.

35. Органическое распространение
Метод распространения, при котором контент естественным образом распространяется среди аудитории, например, посредством репостов в социальных сетях, рефералов и результатов поисковых систем.

36. Собственные СМИ
Маркетинговые активы, над которыми компания контролирует, включая ее веб-сайт, блог, официальные документы и кампании по электронной почте.

37. Платное распространение
Метод распространения, при котором контент распространяется и распространяется среди целевой аудитории с помощью платного продвижения, такого как продвигаемые сообщения в социальных сетях и платная реклама в поиске.

38. Возможности продаж
Процесс, технология и контент, используемые маркетингом и продажами для обеспечения процесса продаж и расширения возможностей отделов продаж для более эффективных продаж.


Узнайте, как объединить свои команды маркетинга и продаж для создания мощного контента путем загрузки.

39. Лидер мысли
Отраслевой эксперт, который достоверно делится своим опытом с более широкой целевой аудиторией с целью обучения, совершенствования и предоставления ценности отрасли в целом, а также укрепления доверия с ключевыми аудиториями.


Загрузите, чтобы узнать, как ваша компания может использовать контент для усиления своего влияния.

40. Уникальных посетителей в месяц (UVM)
Количество новых людей, которые посещают веб-сайт за один месяц.

41. Вебинар
Онлайн-семинар, организованный компанией или несколькими компаниями в партнерстве, который обеспечивает ценность и образование для определенной аудитории и стимулирует формирование потенциальных клиентов, требуя от участников заполнения регистрационной формы.

42. Трафик веб-сайта
Показатель количества посещений веб-сайта.

43. Технический документ
Контент, который обычно является длинным и закрытым, который обучает аудиторию, предоставляя эксклюзивную и подробную информацию, анализ и исследования по конкретной теме, в которой компания является экспертом.

Цифровой маркетинг

44. A / B-тестирование
Процесс тестирования двух вариантов определенного элемента, при сохранении всего остального постоянным, чтобы определить, какая версия дает лучший долгосрочный результат.

45. Показатель отказов
Процент посетителей, которые уходят с сайта после просмотра только одной страницы.

46. Призыв к действию (CTA)
Инструкция, размещенная на веб-странице, в статье, техническом документе или инфографике, которая призвана побудить пользователя предпринять определенные действия, соответствующие долгосрочной цели компании.

47. Рейтинг кликов (CTR)
Процент людей, которые просматривают конкретную ссылку и в конечном итоге переходят по ней.

48. Аудит контента
Тщательное изучение того, как существующий контент работает на веб-сайте, что может привести к внесению корректировок для улучшения результатов.

49. Коэффициент конверсии
Процент пользователей, которые завершили действие на веб-сайте компании, например загрузили фрагмент контента или отправили контактную форму.

50. Ключевое слово
Определенное слово или фраза, которые пользователь вводит в поисковую систему, чтобы найти информацию, которую он ищет.

51. Целевая страница
Страница веб-сайта, которая содержит форму, используемую для сбора информации о посетителях и преобразования посетителей в потенциальных клиентов, часто путем предоставления ценных закрытых ресурсов, таких как технический документ или веб-семинар, в обмен на эту контактную информацию.

52. Свинец
Потенциальный клиент или покупатель компании.

53. Автоматизация маркетинга
Программные платформы и технологии, разработанные для маркетологов для более эффективного управления онлайн-маркетингом и автоматизации повторяющихся задач.

54. Квалифицированный по маркетингу потенциальный клиент
Лид, который с большей вероятностью станет клиентом, чем другие лиды, на основании его или ее активности до конверсии, часто определяемой с помощью автоматизации маркетинга.

55. Квалифицированный специалист по продажам
Руководитель, имеющий законный интерес к работе с вашей компанией и выражающий заинтересованность в разговоре с вашим отделом продаж. У квалифицированных клиентов есть осязаемая потребность в для ваших услуг, потребность в решении, подобном вашему, в ближайшее время , доступный бюджет и право принятия решений (или могут связать вас с лицом с такими полномочиями ).

56. Маркетинг в поисковых системах (SEM)
Форма интернет-маркетинга, которая включает продвижение веб-сайтов путем увеличения их видимости на страницах результатов поисковых систем за счет оптимизации и рекламы.

57. Поисковая оптимизация (SEO)
Практика влияния на видимость веб-сайта в органических, бесплатных результатах поиска поисковой системы посредством создания обратных ссылок, включения релевантных ключевых слов, публикации контента и использования других методов.

Теперь, когда вы знакомы с основами контент-маркетинга, загрузите бесплатный контрольный список рентабельности инвестиций, чтобы узнать о шести действенных шагах, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы увидеть результаты контент-маркетинга.

Полный словарь маркетинговых терминов, которые вы должны знать

Здесь, в блоге HubSpot, мы написали тематические глоссарии сообщения, которые охватывают некоторые из основных компонентов входящего маркетинга. Мы рассмотрели термины социальных сетей, условия контент-маркетинга, условия маркетинга, условия электронного маркетинга и условия оптимизации веб-сайта… черт возьми, даже маркетинговые аббревиатуры.

Что ж, мы подумали, что пришло время создать сообщение в блоге, которое могло бы служить целостным маркетинговым глоссарием — таким, который не только определяет каждый термин, но также предлагает некоторые полезные ресурсы на случай, если вы захотите узнать о них более подробно. Мы надеемся, что вы сможете добавить этот пост в закладки и вернуться к нему в любое время.

Итак, я не математик, но когда вы пытаетесь составить глоссарий на основе темы с подкатегориями, которые могли бы быть собственными глоссариями, ну — это много лоска.Поэтому вместо того, чтобы бросать вам сотни терминов из всех других глоссариев, я сузил этот до 100 основных терминов, которые необходимы любому, кто изучает маркетинг.

Маркетинговые термины, которые необходимо знать

  1. A / B тестирование
  2. Аналитика
  3. Интерфейс прикладного программирования (API)
  4. B2B (Business-to-Business)
  5. B2C (бизнес-потребитель)
  6. Ведение блога
  7. Бизнес-блог

А

1.A / B-тестирование

Это процесс сравнения двух вариантов одной переменной, чтобы определить, какая из них работает лучше всего, чтобы улучшить маркетинговые усилия. Это часто делается в электронном маркетинге (с вариациями темы или текста), призывом к действию (вариации цветов или словоблудий) и на целевых страницах (вариации содержания). Помимо маркетинга, вы можете использовать его, чтобы определить, что вкуснее для бутерброда с арахисовым маслом: желе или пух. (Узнайте, как проводить A / B-тесты здесь.)

2.Аналитика

То, что я иногда называю «глазами» входящего маркетинга, аналитика — это, по сути, обнаружение и передача значимых закономерностей в данных. В контексте маркетинга он рассматривает данные о своих инициативах (отчеты о посетителях веб-сайтов, социальные сети, контекстная реклама и т. Д.), Анализирует тенденции и разрабатывает практические идеи для принятия более обоснованных маркетинговых решений. (Хотите изучить маркетинговую аналитику? Вот список из девяти отличных источников, с которых можно начать.)

3. Интерфейс прикладного программирования (API)
API

— это набор правил в компьютерном программировании, которые позволяют приложению извлекать информацию из службы и использовать эту информацию либо в собственном приложении, либо при анализе данных. Это что-то вроде телефона, по которому приложения могут общаться — API буквально «вызывает» одно приложение и получает информацию, которую вы можете использовать в своем программном обеспечении. API-интерфейсы предоставляют данные, необходимые для решения проблем клиентов.

HubSpot имеет API-интерфейсы, которые разработчики используют для передачи информации из нашего программного обеспечения в свои. Маркетологам важно понимать, что API могут сделать, чтобы учесть их в своих маркетинговых стратегиях. Узнайте больше о том, как маркетологи могут использовать API здесь.

4. B2B (Business-to-Business)

Прилагательное, используемое для описания компаний, которые продают товары другим предприятиям. Например, Google и Oracle — это в первую очередь компании B2B.

5. B2C (Business-to-Consumer)

Прилагательное, используемое для описания компаний, которые продают напрямую потребителям.Например, Amazon, Apple и Nike — это в первую очередь компании B2C.

6. Ведение блога

Это сокращение от веб-журнала или веб-журнала. Блог обычно ведет отдельный человек или группа людей. Личный или деловой блог традиционно будет включать регулярные записи комментариев, описания событий или другие материалы, такие как фотографии и видео.

Ведение блогов — это ключевой компонент входящего маркетинга, так как он может одновременно выполнять несколько инициатив, таких как рост посещаемости веб-сайта, интеллектуальное лидерство и привлечение потенциальных клиентов.Однако это не касается ваших налогов.

7. Деловые блоги

Бизнес-блоггинг сохраняет все атрибуты «обычного» ведения блога, но добавляет вкусный слой маркетинговой стратегии наверху. Это помогает маркетологам направлять трафик на свой веб-сайт, преобразовывать этот трафик в потенциальных клиентов, укреплять авторитет по определенным темам и добиваться долгосрочных результатов. (Подробнее об этих преимуществах можно узнать здесь.)

При ведении блога для бизнеса маркетологи должны создавать сообщения, оптимизированные с использованием ключевых слов, которые ищет их целевая аудитория, и предоставлять этим читателям полезные образовательные материалы.Как правило, эти сообщения в блогах должны быть активными (путем предоставления подписки, загружаемого предложения), чтобы обеспечить показатель эффективности ведения бизнес-блога.

8. Низ воронки

Поскольку мы идем в алфавитном порядке, последняя часть процесса воронки будет первой! Так что, я полагаю, «снизу вверх». Нижняя часть воронки относится к этапу процесса покупки, на котором потенциальные клиенты уже собираются стать новыми клиентами. Они определили проблему, поискали возможные решения и очень близки к покупке.

Обычно следующие шаги для потенциальных клиентов на этом этапе — это звонок от торгового представителя, демонстрация или бесплатная консультация — в зависимости от того, какой тип бизнеса пытается закрыть интерес.

9. Показатель отказов

Показатель отказов веб-сайта: процент людей, которые попадают на страницу вашего веб-сайта, а затем уходят, не нажимая на что-либо еще или переходя на любые другие страницы вашего сайта. Высокий показатель отказов обычно приводит к низким коэффициентам конверсии, потому что никто не остается на вашем сайте достаточно долго, чтобы прочитать ваш контент или совершить конверсию на целевой странице (или для любого другого события конверсии).

Показатель отказов электронной почты: показатель, с которым электронное письмо не могло быть доставлено в почтовый ящик получателя. Высокий показатель отказов обычно означает, что ваши списки устарели, куплены или содержат много недопустимых адресов электронной почты. В электронной почте не все отказы плохи, поэтому важно различать жесткие и мягкие отказы, прежде чем удалять адрес электронной почты из своего списка. (Узнайте о жестких и мягких отскоках здесь.)

10. Персона покупателя

Полувымышленное изображение вашего идеального клиента, основанное на исследовании рынка и реальных данных о ваших существующих клиентах.Хотя это помогает маркетологам, как и вы, определять их целевую аудиторию, это также может помочь торговым представителям квалифицировать потенциальных клиентов. (Узнайте больше о формировании образа покупателя здесь.)

С

11. Призыв к действию

Призыв к действию — это текстовая ссылка, кнопка, изображение или какой-либо тип веб-ссылки, которая побуждает посетителя веб-сайта посетить целевую страницу и стать лидером. Некоторые примеры CTA: «Подпишитесь сейчас» или «Загрузите технический документ сегодня». Они важны для маркетологов, потому что являются «приманкой», которая соблазняет посетителя веб-сайта в конечном итоге стать лидером.Итак, вы можете представить, что важно передать очень заманчивое и ценное предложение с помощью призыва к действию, чтобы лучше стимулировать конверсию посетителей в потенциальных клиентов. (Загрузите наше бесплатное вводное руководство по эффективным призывам к действию здесь. Эй, это был призыв к действию!)

12. CAN-СПАМ

CAN-SPAM означает «Контроль за распространением непрошеной порнографии и маркетинга». Это закон США, принятый в 2003 году, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты и коммерческих сообщений, дает получателям право запретить бизнесу пересылать им электронные письма и описывает штрафы, понесенные для тех, кто нарушает закон.Например, CAN-SPAM является причиной, по которой компании должны иметь опцию «отказаться от подписки» внизу каждого электронного письма. (Подробнее см. Здесь.)

13. CASL

CASL означает «Канадское законодательство по борьбе со спамом». Это канадский закон, принятый в 2013 году, который регулирует отправку «коммерческих электронных сообщений», к которым компьютер может получить доступ в Канаде. CASL охватывает электронную почту, текстовые сообщения, мгновенные сообщения и автоматические сообщения сотового телефона, отправляемые на компьютеры и телефоны в Канаде.(Подробнее см. Здесь.)

14. Уровень оттока

Показатель, который измеряет, сколько клиентов вы удерживаете и какой ценностью. Чтобы рассчитать коэффициент оттока, возьмите количество клиентов, которых вы потеряли в течение определенного периода времени, и разделите его на общее количество клиентов, которые у вас были в самом начале этого периода. (Не включайте новые продажи за этот период.)

Например, если у компании было 500 клиентов в начале октября и только 450 клиентов в конце октября (без учета всех клиентов, которые были закрыты в октябре), их коэффициент оттока клиентов будет: (500-450) / 500 = 50/500 = 10%.

Показатель оттока — важный показатель в первую очередь для компаний с регулярной выручкой. Независимо от вашего ежемесячного дохода, если ваш средний покупатель не задерживается достаточно долго, чтобы вы могли хотя бы окупить свои затраты на привлечение клиентов, у вас проблемы.

15. Рейтинг кликов (CTR)

Процент вашей аудитории, которая продвигается (или переходит) с одной части вашего веб-сайта на следующий шаг вашей маркетинговой кампании. Выражаясь математическим уравнением, это общее количество кликов, полученных вашей страницей или призывом к действию, разделенное на количество возможностей, которые нужно было использовать людям (например, количество просмотров страниц, отправленных писем и т. Д.).

16. Закрытый маркетинг

Практика замкнутого маркетинга заключается в возможности выполнить, отследить и показать, как маркетинговые усилия повлияли на рост чистой прибыли. Примером может служить отслеживание посетителя веб-сайта по мере того, как он становится лидером до самой последней точки соприкосновения, когда они закрываются как покупатель.

Если все сделано правильно, вы сможете увидеть, какая часть ваших маркетинговых инвестиций привела к росту нового бизнеса. Одно из самых больших преимуществ для бизнеса от реализации стратегии входящего маркетинга и использования программного обеспечения для входящего маркетинга — это возможность проводить маркетинг по замкнутому циклу.

17. Путь преобразования

Путь конверсии — это серия событий на веб-сайте, которые способствуют привлечению потенциальных клиентов. В своей основной форме путь конверсии будет состоять из призыва к действию (обычно кнопки, описывающей предложение), который ведет на целевую страницу с формой захвата лидов, которая перенаправляет на страницу с благодарностью, где предлагается контент. проживает. В обмен на свою контактную информацию посетитель веб-сайта получает предложение контента, чтобы лучше помочь им в процессе покупки.Если вы все еще не можете понять тему, основываясь на этом описании, не стесняйтесь воспринимать это как аналогию с охотой на кроликов в комической форме.

18. Содержание

В отношении входящего маркетинга контент — это часть информации, которая существует с целью ее усвоения (не буквально), взаимодействия и совместного использования. Контент обычно представлен в форме блога, видео, публикации в социальных сетях, фотографии, слайд-шоу или подкаста, хотя существует множество других типов. Контент играет незаменимую роль в успешной стратегии входящего маркетинга — от трафика веб-сайта до конверсии лидов до клиентского маркетинга.

19. Система управления контентом (CMS)

Веб-приложение, призванное упростить для нетехнических пользователей создание, редактирование и управление веб-сайтом. Помогает пользователям с редактированием контента и другими «закулисными» действиями, такими как обеспечение возможности поиска и индексации контента, автоматическое создание элементов навигации, отслеживание пользователей и разрешений и многое другое.

(В HubSpot мы думаем, что COS лучше, чем CMS. Узнайте, почему.)

20. Система оптимизации содержания (COS)

COS — это, по сути, CMS (система управления контентом), но оптимизированная для предоставления клиентам максимально персонализированного веб-опыта.(Узнайте больше о COS HubSpot здесь.)

21. Контекст

Если контент — король, то контекст — королева. Подача ценного контента важна, но не менее (если не больше) важно обеспечить его адаптацию для нужной аудитории. Поскольку покупатели все больше контролируют, какую информацию они переваривают (опять же, не буквально), важно предоставлять контент, релевантный контексту. Если у вас есть ресторан, вы бы не стали отправлять купон на стейк-ужин вегетарианцу, верно? Если, конечно, вы не против травоядных…

22.Конверсии

Процент людей, которые выполнили желаемое действие на одной веб-странице, например заполнили форму. Страницы с высоким коэффициентом конверсии работают хорошо, а страницы с низким коэффициентом конверсии — плохо.

23. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Процесс повышения конверсии вашего сайта с помощью методов проектирования, ключевых принципов оптимизации и тестирования. Это включает в себя создание для посетителей вашего веб-сайта опыта, который превратит их в клиентов.CRO чаще всего применяется для оптимизации веб-страниц или целевой страницы, но также может применяться к социальным сетям, призывам к действию и другим частям вашего маркетинга. (Подробнее здесь.)

24. Стоимость лида (CPL)

Сумма, которая стоит вашей маркетинговой организации, чтобы привлечь внимание. Это сильно влияет на CAC (стоимость привлечения клиентов), и маркетологам следует внимательно следить за этой метрикой.

25. Краудсорсинговый контент

Создание собственного контента может занять больше времени, чем вы должны дать ему взаймы — вот где в игру вступает краудсорсинг.Разрешение экспертам в данной области, клиентам или фрилансерам создавать ваш контент для вас — лучший способ опубликовать более качественный контент за меньшее время. Скомпилируйте полученный контент в действительно потрясающее предложение и отдайте должное всем участникам — беспроигрышный вариант для всех участников. (Узнайте, как собрать сообщение в блоге с помощью Документов Google, здесь.)

26. Стоимость привлечения клиента (CAC)

Ваши общие затраты на продажи и маркетинг. Чтобы рассчитать CAC, выполните следующие действия для заданного периода времени (месяц, квартал или год):

  1. Сложите расходы на программу или рекламу + зарплаты + комиссионные + бонусы + накладные расходы.
  2. Разделите на количество новых клиентов за этот период времени.

Например, если вы потратили 500 000 долларов на продажи и маркетинг в данном месяце и добавили 50 клиентов в тот же месяц, то ваш CAC в этом месяце составил 10 000 долларов. (Подробнее здесь.)

27. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Набор программ, позволяющих компаниям отслеживать все, что они делают со своими существующими и потенциальными клиентами.

На самом простом уровне программное обеспечение CRM позволяет отслеживать всю контактную информацию этих клиентов.Но CRM-системы могут делать и много других вещей, например, отслеживать электронную почту, телефонные звонки, факсы и сделки; отправка персонализированных писем; планирование встреч; и ведение журнала каждого случая обслуживания и поддержки клиентов. Некоторые системы также включают каналы из социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и других. (Подробнее здесь.)

28. CSS

CSS расшифровывается как Cascading Style Sheets, и это то, что придает стиль всему вашему веб-сайту, например, цвета, шрифты и фоновые изображения.Он влияет на настроение и тон веб-страницы, что делает его невероятно мощным инструментом. Это также то, что позволяет веб-сайтам адаптироваться к разным размерам экрана и типам устройств. (Узнайте больше о CSS, HTML и JavaScript здесь.)

D

29. Динамическое содержимое

Способ отображения различных сообщений на вашем веб-сайте на основе информации, которую вы уже знаете о посетителе. Например, вы можете использовать интеллектуальные призывы к действию, чтобы впервые посетители увидели персонализированный призыв к действию (возможно, с предложением наверху воронки), а те, кто уже есть в вашей базе данных, увидели другой призыв к действию (возможно, для контента, который предлагает немного больше информации о вашем продукте или услуге).Вы можете прочитать этот пост, чтобы узнать больше о динамическом контенте.

E

30. Электронная книга

Электронные книги — это распространенный тип контента, который используют многие маркетологи, часто для привлечения потенциальных клиентов. Как правило, они представляют собой более подробный тип контента, чем, скажем, сообщения в блогах, и содержат более подробные сведения по теме. Вот отличная электронная книга о том, как написать электронную книгу (так мета).

31. Редакционный календарь

Это похоже на дорожную карту для создания контента, показывающую, какой контент создавать, какие темы освещать, на каких персонажей ориентироваться и как часто публиковать, чтобы наилучшим образом поддержать вашу стратегию.Ведение редакционного календаря будет держать вас в более организованном виде и покажет вам любые пробелы, которые могут быть в вашей библиотеке контента. Это также помогает убедиться, что вы делаете правильные вещи для своей персоны и не отклоняетесь от темы, которую освещаете. (У вас еще нет подходящего календаря? Ознакомьтесь с этим бесплатным заранее разработанным шаблоном редакционного календаря.)

32. Электронная почта

В самом простом смысле электронная почта означает «Электронная почта». Это ключевой компонент маркетинга, поскольку он напрямую связан с почтовым ящиком контакта.Однако с большой властью приходит и большая ответственность, а это значит, что для маркетологов важно не злоупотреблять электронной почтой и контактом. Контактному лицу слишком легко нажать «отказаться от подписки» после того, как он завоевал доверие к вашему общению. Не сдавайся.

33. Уровень вовлеченности

Популярная метрика в социальных сетях, используемая для описания количества взаимодействий (лайков, репостов, комментариев) с частью контента. Подобные взаимодействия говорят вам, что ваши сообщения находят отклик у ваших поклонников и подписчиков.(Щелкните здесь, чтобы просмотреть контрольные показатели уровня вовлеченности для различных отраслей).

34. Вечнозеленое содержание

Вечнозеленый контент — это контент, который продолжает приносить пользу читателям, не имеет значения, когда они наткнулись на него. Другими словами, на него можно ссылаться еще долгое время после того, как он был первоначально опубликован, и даже тогда он все еще ценен для читателя. Этот пост о том, как писать сообщения в блогах, служит ярким примером.

Как правило, вечнозеленый контент вневременной, ценный, высококачественный, канонический или окончательный.Эти сообщения обычно являются лучшим другом контент-маркетолога из-за огромной ценности для SEO. (Узнайте больше о вечнозеленом контенте и его важности здесь.)

F

35. Facebook

Facebook — это социальная сеть, с которой вы, вероятно, уже хорошо знакомы, но она стала намного больше, чем просто платформой для публикации контента и привлечения подписчиков. Теперь вы можете использовать потрясающие параметры таргетинга, доступные через рекламу в Facebook, чтобы находить и привлекать новые контакты на свой веб-сайт и заставлять их конвертировать на ваших целевых страницах… но помните, что для этого вам все равно понадобится отличный контент.

Хотя это ключевой компонент любой маркетинговой стратегии, он не должен быть единственным компонентом. Полное сосредоточение внимания на Facebook (или любом другом крупном социальном канале, если на то пошло) даст вам лишь небольшую часть пирога входящего маркетинга. И он все еще очень горячий, так что будьте осторожны. (Загрузите наше бесплатное руководство по использованию Facebook для бизнеса здесь.)

36. Форма

Место, где посетители вашей страницы будут предоставлять информацию в обмен на ваше предложение.Это также то, как посетители могут превратиться в ценных потенциальных клиентов. Лучше всего запрашивать информацию у потенциальных клиентов только для того, чтобы эффективно следить за ними и / или квалифицировать их. (Прочтите этот пост, чтобы узнать, что вы должны и не должны спрашивать в формах целевой страницы.)

37. Трение

Любой элемент вашего веб-сайта, который сбивает с толку, отвлекает или вызывает стресс у посетителей, заставляя их покидать вашу страницу. Примеры элементов, вызывающих трение, включают диссонирующие цвета, слишком много текста, отвлекающие навигационные меню веб-сайта или формы целевой страницы со слишком большим количеством полей.(Узнайте больше о выявлении и устранении трения здесь.)

G

38. Google+

Google+ (далее «Google Plus») — это социальная сеть, которая позволяет вам присоединяться и создавать круги, в которых вы можете смешивать и сочетать членов семьи, друзей, коллег и коллег по отрасли. Хотя вы можете использовать его так же, как и другие социальные сети — для публикации и обмена контентом, а также для привлечения новых потенциальных клиентов, он также предоставляет контент-маркетологам огромную ценность для SEO из-за растущей важности обмена в социальных сетях в алгоритмах поисковых систем.(В конце концов, он принадлежит Google.)

H

39. Хэштег

Хештеги — это способ для вас и ваших читателей взаимодействовать друг с другом в социальных сетях и обсуждать определенный фрагмент контента. Они объединяют общедоступные разговоры в Twitter, Facebook и Instagram в единый поток, который пользователи могут найти, выполнив поиск по хэштегу, щелкнув по нему или используя сторонний инструмент мониторинга, такой как Social Inbox от HubSpot.

Сами хэштеги — это просто фраза с ключевыми словами, написанная без пробелов со знаком решетки (#) перед ней — например, #InboundChat и #ChocolateLovers.Вы можете разместить эти хэштеги где угодно в своих сообщениях в социальных сетях. (Узнайте больше о том, как использовать хэштеги в Twitter, Facebook и Instagram, здесь.)

40. HTML

Это сокращение от HyperText Markup Language, языка, используемого для написания веб-страниц. Он лежит в основе каждой веб-страницы, независимо от сложности сайта или количества задействованных технологий, и обеспечивает базовую структуру сайта, которая затем улучшается и модифицируется другими технологиями, такими как CSS и JavaScript.(Загрузите наше бесплатное руководство по HTML, чтобы узнать несколько простых и полезных советов по кодированию HTML.)

I

41. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг относится к маркетинговым мероприятиям, которые привлекают посетителей, , а не маркетологам, которые вынуждены выходить на улицу, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Все дело в том, чтобы привлечь внимание клиентов, упростить поиск компании в Интернете и привлечь клиентов на веб-сайт, создавая интересный и полезный контент. Согласовывая публикуемый вами контент с интересами клиентов, вы естественным образом привлекаете входящий трафик, который затем можете конвертировать, закрывать и радовать со временем.(Узнайте больше о входящем маркетинге здесь.)

42. Входящая ссылка

Входящая ссылка — это ссылка с другого сайта на ваш собственный. «Входящий» обычно используется человеком, получающим ссылку. Например, вот входящая ссылка на блог нашего соучредителя Дхармеша. Дхармеш мог сказать: «Я получил входящую ссылку от HubSpot».

Веб-сайты, получающие много входящих ссылок, могут иметь более высокий рейтинг в поисковых системах. Они также помогают людям получать реферальный трафик с других веб-сайтов.(Подробнее о входящих ссылках можно узнать здесь.)

43. Инфографика

Очень наглядный контент, очень популярный среди цифровых маркетологов как способ передачи сложных концепций простым и наглядным образом. (Узнайте больше о том, как создать нокаут-инфографику здесь.)

44. Instagram

Хотя изначально Instagram был раем только для молодого поколения, которое хотело публиковать, редактировать и делиться уникальными фотографиями, он превратился в ведущую социальную сеть, которая представляет собой реальную возможность для контент-маркетологов.Многие компании пользуются сайтом, размещая фотографии, связанные с отраслью, которые понравятся их подписчикам и клиентам. (Загрузите наше бесплатное руководство по использованию Instagram для бизнеса здесь или прочитайте этот пост в блоге, чтобы узнать о наших любимых советах и ​​приемах Instagram.)

Дж

45. JavaScript

Смешайте унции кофейного ликера с одной порцией эспрессо … нет, шучу. JavaScript — это язык программирования, который позволяет веб-разработчикам создавать интерактивные сайты. Большая часть динамического поведения, которое вы увидите на веб-странице, обеспечивается JavaScript, который дополняет элементы управления и поведение браузера по умолчанию.

Использование JavaScript включает всплывающие окна, выдвигаемые призывы к действию, создание пароля безопасности, формы проверки, интерактивные игры и специальные эффекты. Он также используется для создания мобильных приложений и серверных приложений. (Узнайте больше о JavaScript, HTML и CSS здесь.)

К

46. Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Тип измерения эффективности, который компании используют для оценки успеха сотрудника или его деятельности. Маркетологи смотрят на KPI, чтобы отслеживать прогресс в достижении маркетинговых целей, а успешные маркетологи постоянно оценивают свои показатели по стандартным отраслевым показателям.Примеры KPI включают CAC (стоимость привлечения клиентов), источники трафика блога и просмотры домашней страницы. Выберите KPI, которые отражают эффективность вашего маркетинга и бизнеса. (Вот несколько советов по выбору правильных KPI для вашего бизнеса.)

47. Ключевое слово

Ключевые слова, иногда называемые «ключевыми фразами», — это темы, по которым веб-страницы индексируются в результатах поиска такими системами, как Google, Yahoo и Bing.

Выбор ключевых слов, под которые вы будете оптимизировать веб-страницу, состоит из двух частей.Во-первых, вы должны убедиться, что ключевое слово имеет значительный объем поиска и его не слишком сложно ранжировать. Затем убедитесь, что он соответствует вашей целевой аудитории

После выбора подходящих ключевых слов, по которым вы хотите ранжироваться, вам нужно будет оптимизировать соответствующие страницы на своем веб-сайте, используя как внутренние, так и внешние тактики. Вы спросите, что это? Чтобы узнать это, перейдите к «O», но не говорите «L», «M» или «N»! (Узнайте, как проводить исследования ключевых слов для SEO здесь.)

L

48.Посадочная страница

Целевая страница — это страница веб-сайта, содержащая форму, которая используется для генерации потенциальных клиентов. Эта страница посвящена маркетинговому предложению, например электронной книге или вебинару, и служит для сбора информации о посетителях в обмен на ценное предложение. Целевые страницы являются привратниками на пути конверсии и именно они отделяют посетителя веб-сайта от того, чтобы стать лидером.

Умный специалист по входящему маркетингу создаст целевые страницы, которые обращаются к разным персонам (во множественном числе) на разных этапах процесса покупки.Без сомнения, изрядное усилие, но оно окупается с лихвой. (Загрузите эту электронную книгу, чтобы узнать больше о целевых страницах и их оптимизации.)

49. Свинец

Физическое или юридическое лицо, проявившее интерес к продукту или услуге каким-либо образом, формой или формой. Возможно, они заполнили форму, подписались на блог или поделились своей контактной информацией в обмен на купон.

Привлечение потенциальных клиентов является важной частью пути потенциального клиента к тому, чтобы стать клиентом, и оно находится между вторым и третьим этапами более широкой методологии входящего маркетинга, которую вы можете увидеть ниже.

Целевые страницы, формы, предложения и призывы к действию — это всего лишь несколько инструментов, которые помогают компаниям привлекать потенциальных клиентов. (Узнайте больше о лидогенерации здесь.)

50. Воспитание свинца

Иногда называемое «капельным маркетингом», выращивание лидов — это практика разработки серии коммуникаций (электронные письма, сообщения в социальных сетях и т. Д.), Которые стремятся квалифицировать лида, поддерживать его вовлеченность и постепенно продвигать его вниз по воронке продаж. . Суть входящего маркетинга заключается в доставке ценного контента нужной аудитории, и привлечение лидов помогает этому способствовать, предоставляя лиду контекстно-релевантную информацию на разных этапах жизненного цикла покупки.

51. LinkedIn

LinkedIn — это бизнес-ориентированная социальная сеть. Запущенный в мае 2003 года, он в основном используется для профессиональных сетей. В настоящее время, насчитывая более 414 миллионов зарегистрированных участников, LinkedIn является самой популярной социальной сетью для профессионалов (), а — одной из лучших социальных сетей в целом. Попадание на платформу, разработка заполненного профиля и создание сетей помогли многим соискателям найти работу. (Щелкните здесь, чтобы узнать об использовании LinkedIn для профессиональных сетей, бизнеса и маркетинга.)

52. Этапы жизненного цикла

Эти подразделения служат способом описания ваших отношений с аудиторией и обычно могут быть разбиты на три этапа: осведомленность, оценка и покупка.

Что важно понимать на каждом из этих этапов, так это то, что не каждый создаваемый вами контент является подходящим, в зависимости от того, на какой этап ваша аудитория может попасть в этот момент. Вот почему динамический контент так хорош — вы можете подавать контент, подходящий для любого этапа, на котором находится конкретный посетитель.(Подробнее о том, как сопоставить контент со стадиями жизненного цикла, можно узнать здесь.)

53. Жизненная ценность (LTV)

Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с покупателем. Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие действия для заданного периода времени:

  1. Получите прибыль, которую клиент заплатил вам за этот период времени.
  2. Вычтите из этого числа валовую прибыль.
  3. Разделите на предполагаемый коэффициент оттока (он же коэффициент отмены) для этого клиента.

Например, если клиент платит вам 100 000 долларов в год, при этом ваша валовая прибыль от дохода составляет 70%, а этот тип клиента, согласно прогнозам, откажется от продажи на уровне 16% в год, то LTV клиента составит 437 500 долларов. (Подробнее здесь.)

54. Длиннохвостое ключевое слово

Ключевое слово с длинным хвостом — это очень целенаправленная поисковая фраза, содержащая три или более слов. Он часто содержит заголовок, который является более общим поисковым термином, плюс одно или два дополнительных слова, уточняющих поисковый запрос.Например:

Ключевые слова с длинным хвостом более конкретны, а это означает, что посетители, которые попадают на ваш сайт по запросу с длинным хвостом, более квалифицированы и, следовательно, с большей вероятностью совершат конверсию.

55. LTV: CAC

Отношение продолжительности жизни (LTV) к стоимости привлечения клиента (CAC). Когда у вас есть LTV и CAC, вычислите их соотношение. Если привлечение клиента с LTV в размере 437 500 долларов обходится вам в 100000 долларов, то ваш LTV: CAC составляет от 4,4 до 1.

M

56.Автоматизация маркетинга

Хотя термин «привлечение потенциальных клиентов» частично совпадает с термином «привлечение потенциальных клиентов», автоматизация маркетинга немного отличается. Думайте об автоматизации маркетинга как о платформе со связанными инструментами и аналитикой для разработки стратегии привлечения потенциальных клиентов. Если вы позволите мне провести аналогию с «искусством», автоматизация маркетинга — это кисть, акварель и чистый холст. Воспитание свинца — это художник, который объединяет все воедино. Как Боб Росс! Невозможно нарисовать маленькую счастливую кампанию по воспитанию без того и другого.

Бонус: Хотите получить супер-смекалку с терминологией автоматизации маркетинга? Выведите его на новый уровень с помощью автоматизации маркетинга на основе поведения. Автоматизация маркетинга на основе поведения — это система, которая инициирует отправку электронных писем и других сообщений в зависимости от активности пользователя на вашем сайте и за его пределами. Это позволяет маркетологам привлекать потенциальных клиентов и отправлять им информацию только тогда, когда она наиболее актуальна для их этапа в цикле покупки.

57. Микросайт

Что-то среднее между целевой страницей и «обычным» веб-сайтом.ElfYourself.com — отличный пример. Микросайты используются, когда маркетологи хотят создать для своей аудитории другой онлайн-опыт отдельно от основного веб-сайта. У этих сайтов часто есть свои собственные доменные имена и отличный визуальный брендинг. (Вот список из 11 лучших примеров микросайтов.)

58. Середина воронки

Это относится к стадии, в которую вступает интерес после выявления проблемы. Теперь они хотят провести дополнительное исследование, чтобы найти решение проблемы.Типичные предложения в середине воронки включают тематические исследования или брошюры о продуктах — по сути, все, что включает ваш бизнес в уравнение в качестве решения проблемы, которую хочет решить потенциальный клиент. Кроме того, если вы хотите быть крутым, вы можете для краткости называть этот этап «МОФУ».

59. Мобильный маркетинг

Поскольку мобильные поисковые запросы официально превосходят запросы настольных компьютеров, сейчас, вероятно, самое время изучить мобильный маркетинг. Что это? Под мобильным маркетингом понимается практика оптимизации маркетинга для мобильных устройств с целью предоставления посетителям персонализированной информации, зависящей от времени и местоположения, для продвижения товаров, услуг и идей.

60. Оптимизация для мобильных устройств

Мобильная оптимизация — это разработка и форматирование вашего веб-сайта таким образом, чтобы его было легко читать и перемещаться с мобильного устройства. Это можно сделать либо путем создания отдельного мобильного веб-сайта, либо путем включения адаптивного дизайна в первоначальный макет сайта. Алгоритм Google теперь награждает веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, поэтому, если ваш сайт не полностью оптимизирован для мобильных устройств, вы, вероятно, заметите повышение своего рейтинга в поиске с мобильных устройств. (Узнайте, как сделать свой сайт удобным для мобильных устройств, здесь.)

61. Ежемесячный периодический доход (MRR)

Сумма дохода, которую получает бизнес по подписке в месяц. Включает MRR, полученный новыми учетными записями (чистый новый), MRR, полученный от дополнительных продаж (чистый положительный результат), MRR, потерянный от сниженных продаж (чистый отрицательный), и MRR, потерянный от аннулирования (чистый убыток).

N

62. Нативная реклама

Тип интернет-рекламы, которая принимает форму и функции платформы, на которой она появляется. Его цель — сделать так, чтобы реклама не казалась рекламой, а скорее частью разговора.Это означает, что обычно это часть спонсируемого контента, связанная с потребительским опытом, не мешающая и внешне похожая на редакционную среду.

Нативная реклама может иметь разные формы, будь то дикторы на радио, положительно отзывающиеся о продукте, спонсирующем шоу, или статья о продукте или компании, появляющаяся в вашем источнике новостей. Вот примеры лучшей нативной рекламы.

63. Net Promoter Score (NPS)

Показатель удовлетворенности клиентов, измеряющий по шкале от 0 до 10 степень, в которой люди будут рекомендовать вашу компанию другим.NPS рассчитывается на основе простого опроса, который поможет вам определить, насколько ваши клиенты лояльны к вашему бизнесу.

Чтобы рассчитать NPS, вычтите процент клиентов, которые не рекомендовали бы вас (недоброжелатели, или 0–6), из процента клиентов, которые рекомендовали бы (промоутеры, или 9–10).

Регулярное определение NPS вашей компании позволяет вам определять способы улучшения ваших продуктов и услуг, чтобы вы могли повысить лояльность ваших клиентов. Узнайте больше о том, как использовать опросы NPS для маркетинга здесь.

64. Лента новостей

Лента новостей — это онлайн-лента, полная источников новостей. На Facebook новостная лента — это домашняя страница учетных записей пользователей, где они могут видеть все последние обновления от своих друзей. (Узнайте все о ленте новостей Facebook здесь.) Лента новостей в Twitter называется Timeline.

65. Ссылка без подписки

Ссылка, запрещающая отслеживание, используется, когда веб-сайт не хочет передавать полномочия поисковой системы другой веб-странице. Он предписывает сканерам поисковых систем не подписываться на связанные сайты и не передавать им кредиты, чтобы избежать ассоциации со спамом или непреднамеренного нарушения рекомендаций веб-мастеров.В той или иной степени атрибут no-follow распознается всеми основными поисковыми системами, такими как Google, Yahoo и Bing. Не все ссылки (и связывающие домены) одинаковы, а атрибут запрета подписки помогает избежать нечестной игры.

O

66. Предложение

Предложения — это ресурсы контента, которые находятся за формой на целевой странице. Их основная цель — помочь маркетологам привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Вы можете создать множество различных типов предложений, включая электронные книги, контрольные списки, шпаргалки, вебинары, демонстрации, шаблоны и инструменты.(Если вам нужна помощь в составлении качественных предложений, которые понравятся вашим покупателям, прочитайте этот пост.)

67. Оптимизация на странице

Этот тип SEO основан исключительно на веб-странице и различных элементах в HTML (см. «H», если вы пропустили это напрямую). Обеспечение того, чтобы ключевые элементы конкретной страницы (контент, тег заголовка, URL-адрес и теги изображений) включали желаемое ключевое слово, поможет повысить рейтинг страницы по этой конкретной фразе.

68. Оптимизация вне страницы

Это свободолюбивый родственник оптимизации на странице.Внестраничное SEO относится к входящим ссылкам и другим внешним факторам, которые влияют на то, как веб-страница индексируется в результатах поиска. Такие факторы, как связывание доменов и даже социальные сети, играют роль в оптимизации вне страницы. Хорошая новость в том, что это мощный инструмент; не очень хорошая новость в том, что это в основном вне контроля входящего маркетолога. Решение? Создавайте полезный, замечательный контент, и люди, скорее всего, поделятся им и будут ссылаться на него.

P

69. Просмотр страницы

Запрос на загрузку отдельной веб-страницы в Интернете.Маркетологи используют их для анализа своего веб-сайта и выяснения, приводят ли какие-либо изменения на веб-странице к большему или меньшему количеству просмотров страниц.

70. Плата за клик (PPC)

Сумма денег, потраченная на нажатие на цифровую рекламу. Также модель интернет-рекламы, при которой рекламодатели платят издателю (обычно поисковой системе, сайту социальных сетей или владельцу веб-сайта) определенную сумму денег за каждый клик по их объявлению. Для поисковых систем объявления PPC отображают рекламу, когда кто-то ищет ключевое слово, соответствующее списку ключевых слов рекламодателя, который они заранее отправляют в поисковую систему.

объявлений PPC используются для направления трафика на веб-сайт рекламодателя, а PPC используются для оценки экономической эффективности и прибыльности ваших платных рекламных кампаний.

Есть два способа оплаты PPC-рекламы:

  • Единая ставка: когда рекламодатель и издатель согласовывают фиксированную сумму, которая будет выплачиваться за каждый клик. Обычно это происходит, когда издатели устанавливают фиксированную ставку за PPC в разных областях своего веб-сайта.
  • На основе ставок: рекламодатель конкурирует с другими рекламодателями в рекламной сети.В этом случае каждый рекламодатель устанавливает максимальные затраты на оплату определенного рекламного места, поэтому реклама перестанет появляться на данном веб-сайте, как только эта сумма будет потрачена. Это также означает, что чем больше людей нажимают на ваше объявление, тем меньше PPC вы платите, и наоборот.

(Подробнее о начале работы с PPC можно узнать здесь.)

71. Матрица продуктов

Матрица продуктов — это диаграмма, в которой описаны различные продукты, предлагаемые бизнесом, и функции, применимые к каждому продукту.Матрицы продуктов обычно назначают каждой версии продукта свой собственный столбец вверху, а функции, включенные в каждую версию, перечислены в строках внизу слева.

Например, компания, которая продает три версии одного и того же продукта и 10 потенциальных функций этого продукта, может создать матрицу продуктов с тремя столбцами и 10 строками. В каждой ячейке, где пересекаются столбец и строка, компания может включать символ или галочку, указывающую, что эта функция включена в эту версию продукта.

72. Pinterest

Pinterest — это визуальная социальная сеть, обычно используемая маркетологами электронной коммерции, но не без доли первоклассных маркетологов B2B и B2C. Компании и потребители в равной степени используют веб-сайт для публикации изображений и фотографий, которые им нравятся, чтобы другие пользователи могли переиздавать (делиться) этим контентом.

Еще не все компании воспользовались этим сайтом. Если вы один из них, мы советуем вам ознакомиться с этим бесплатным руководством по Pinterest для бизнеса.)

73.КПП

PPC (или Pay-Per-Click) — это рекламный метод, при котором рекламодатель размещает рекламу в рекламном месте (например, Google AdWords или Facebook) и платит в этом месте каждый раз, когда посетитель нажимает на объявление. Я не мог придумать ничего остроумного, что можно было бы поместить в конец этого определения, поэтому перейдем к «Q».

Q

74. Квалифицированный ведущий

Контактное лицо, которое согласилось получать сообщения от вашей компании, стало известно о вашем продукте или услуге и заинтересовано в получении дополнительной информации.Маркетинг и продажи часто имеют две разные версии квалифицированных потенциальных клиентов (MQL для маркетинга и SQL для продаж), поэтому обязательно поговорите со своим отделом продаж, чтобы определить ожидания для типов потенциальных клиентов, которые вы планируете передать.

75. QR-код

QR-код (сокращенно от кода быстрого ответа) — это особый матричный штрих-код (или двухмерный код), который читается специальными считывателями штрих-кода QR и телефонами с камерой. Код состоит из черных модулей, расположенных в виде квадрата на белом фоне.Закодированная информация может быть текстом, URL-адресом или другими данными. Он также начинается с «Q», что является редкостью для терминов, связанных с маркетингом. (Узнайте, как создать QR-код здесь.)

R

76. Адаптивный дизайн

Это практика разработки веб-сайта, который адаптируется к тому, как кто-то его просматривает. Вместо того, чтобы создавать отдельный, отдельный веб-сайт для каждого конкретного устройства, на котором он может быть просмотрен, сайт распознает устройство, которое использует ваш посетитель, и автоматически создает страницу, которая реагирует на устройство, на котором просматривается контент, — делая веб-сайты всегда оптимизированы для экранов любого размера.(Узнайте, как работает адаптивный дизайн, здесь.)

77. Рентабельность инвестиций (ROI)

Показатель производительности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. Формула рентабельности инвестиций: (прибыль от инвестиций минус стоимость инвестиций), все деленное на (стоимость инвестиций). Результат выражается в процентах или соотношении. Если ROI отрицательный, то эта инициатива теряет деньги компании. Расчет может варьироваться в зависимости от того, что вы вводите для расчета прибыли и затрат.

Сегодня маркетологи хотят измерить рентабельность инвестиций для каждой тактики и каждого канала, который они используют. Многие аспекты маркетинга имеют довольно простые расчеты рентабельности инвестиций (например, PPC), но другие более сложны (например, контент-маркетинг).

78. Ретвитнуть

Повторная публикация твита, опубликованного другим пользователем в Twitter. Ретвиты выглядят как обычные твиты, за исключением значка ретвита. Их можно сделать тремя способами:

1) Вы можете ретвитнуть весь твит, нажав кнопку ретвита, указанную ниже.

2) Вы можете опубликовать новый твит, который включает ваш собственный комментарий. В новом твите, который также содержит оригинальный твит. Это означает, что вы нажали значок вращающейся стрелки, чтобы ретвитнуть сообщение, а затем добавили комментарий в текстовое поле. Мы предпочитаем этот метод ретвита, потому что он позволяет вам добавлять свои мысли. (Примечание: ретвит занимает 24 символа, оставляя вам 116 символов для комментария.)

3) Вы можете опубликовать новый твит, который включает ваш собственный комментарий в дополнение к информации, которую вы ретвитите.Формула такова: ваш собственный комментарий + RT + исходный дескриптор твиттера + двоеточие + точный текст из его исходного твита. Этот метод ретвита позволяет вам добавлять свои мысли, но с очень ограниченным количеством символов.

Когда вы видите «Пожалуйста, RT» в чьем-то твите, это означает, что они просят своих подписчиков ретвитнуть этот твит, чтобы привлечь внимание. (Подробнее о ретвитах можно узнать здесь.)

S

79. Поисковая оптимизация (SEO)

Практика улучшения положения веб-страницы в результатах поиска.Регулируя элементы SEO на странице и влияя на факторы SEO за пределами страницы, специалист по входящему маркетингу может улучшить положение веб-страницы в результатах поиска.

Есть масса компонентов для улучшения SEO страниц вашего сайта. Поисковые системы ищут элементы, включая теги заголовков, ключевые слова, теги изображений, структуру внутренних и входящих ссылок — и это только некоторые из них. Поисковые системы также смотрят на структуру и дизайн сайта, поведение посетителей и другие внешние факторы, чтобы определить, какое место должен занимать ваш сайт на страницах результатов поисковой системы.(Узнайте больше о SEO здесь.)

80. Оценка отправителя

Маркетинговый термин электронной почты, обозначающий рейтинг репутации от 0 до 100 для каждого IP-адреса сервера исходящей почты. Почтовые серверы будут проверять ваш рейтинг отправителя, прежде чем решать, что делать с вашими электронными письмами. Оценка выше 90 — это хорошо. (Подробнее об оценке отправителя и доставляемости писем можно узнать здесь.)

81. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Для маркетологов SLA — это соглашение между отделами продаж и маркетинга компании, которое определяет ожидания отдела продаж от маркетинга и наоборот.Маркетинговое SLA определяет ожидания, которые Продажи предъявляют к маркетингу в отношении количества и качества потенциальных клиентов, в то время как SLA по продажам определяет ожидания, которые Маркетинг ожидает от Продаж в отношении того, насколько глубоко и часто Продажи будут преследовать каждого квалифицированного интереса.

SLA существуют для согласования продаж и маркетинга. Если два отдела управляются как отдельные разрозненные хранилища, система не работает. Чтобы компании могли добиться роста и стать лидерами в своих отраслях, крайне важно, чтобы эти две группы были должным образом интегрированы.Узнайте, как создать SLA здесь.

82. Малый и средний бизнес (МСБ)

Обычно определяется как компании, в которых работает от 10 до 500 сотрудников.

83. Смаркетинг

Забавная фраза, используемая для обозначения практики согласования усилий по продажам и маркетингу. В идеальном мире маркетинг передавал бы тонны полностью квалифицированных потенциальных клиентов отделу продаж, который впоследствии работал бы с каждым из этих потенциальных клиентов достаточно времени, чтобы закрыть их в 100% случаев. Но так как cookie крошится не всегда, для маркетинга и продаж важно согласовать усилия, чтобы как можно лучше повлиять на чистую прибыль за счет скоординированного взаимодействия.(Загрузите наше бесплатное руководство по объединению ваших продаж и маркетинговых усилий здесь.)

84. Snapchat

Социальное приложение, которое позволяет пользователям отправлять и получать чувствительные ко времени фотографии и видео, известные как «снимки», которые скрываются от получателей по истечении срока. (Примечание: изображения и видео по-прежнему остаются на сервере Snapchat). Пользователи могут добавлять текст и рисунки к своим снимкам и управлять списком получателей, которым они их отправляют.

История Snapchat — это цепочка снимков, которая длится 24 часа.Пользователи могут создавать истории, чтобы делиться ими со всеми пользователями Snapchat или только с индивидуальной группой получателей. (Узнайте больше о том, как компании используют Snapchat, здесь.)

85. Социальные сети

Социальные сети — это средства массовой информации, предназначенные для распространения через социальное взаимодействие, созданные с использованием высокодоступных и масштабируемых методов публикации. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn и Google+ являются примерами социальных сетей, к которым можно присоединиться для личного или коммерческого использования. Социальные сети являются основным компонентом Inbound, поскольку они предоставляют маркетологам дополнительные каналы для расширения охвата, увеличения роста и достижения бизнес-целей.

86. Социальное доказательство

Социальное доказательство относится к психологическому феномену, при котором люди ищут указания от окружающих, чтобы определить, как им следует действовать или думать в данной ситуации. Это похоже на то, когда вы видите очень длинную очередь возле ночного клуба и думаете, что клуб действительно хорош, потому что он пользуется таким большим спросом. В социальных сетях социальное доказательство можно определить по количеству взаимодействий, получаемых с частью контента, или по количеству ваших подписчиков. Идея в том, что если другие чем-то делятся или подписываются на кого-то, это должно быть хорошо.(Здесь вы найдете несколько советов по добавлению социальных доказательств на свои целевые страницы.)

87. Программное обеспечение как услуга (SaaS)

Любое программное обеспечение, размещенное в другой компании и хранящее вашу информацию в облаке. Примеры: HubSpot, Salesforce, клиенты обмена мгновенными сообщениями и приложения для управления проектами. (Вот несколько примеров SaaS-компаний с исключительным маркетингом.)

Т

88. Вершина воронки

Верхняя часть воронки, которую иногда называют «TOFU», относится к самому первому этапу процесса покупки.Лидеры на этом этапе просто определяют проблему, которая у них есть, и ищут дополнительную информацию. Таким образом, специалист по входящему маркетингу захочет создать полезный контент, который поможет лидерам определить эту проблему и предоставить следующие шаги к решению. TOFU также очень вкусен в некоторых блюдах тайской кухни.

89. Твиттер

Ради творчества я определю Twitter как минимум 140 символов: «Twitter — это платформа, которая позволяет пользователям публиковать сообщения длиной 140 символов.Пользователи могут подписываться друг на друга и получать ответы ». Вот и все — определение Twitter в твиттере.

U

90. Уникальный посетитель

Человек, который посещает веб-сайт более одного раза за определенный период времени. Маркетологи используют этот термин в отличие от общего числа посещений сайта, чтобы отслеживать объем трафика на своем сайте. Если только один человек посещает веб-страницу 30 раз, то эта веб-страница имеет одно UV и 30 общих посещений сайта.

91. URL

Это сокращение от Uniform Resource Locator.Честно говоря, я не знал этого до того, как написал это определение. По сути, это адрес части информации, которую можно найти в Интернете, например страницы, изображения или документа (например, http://www.huspot.com). URL-адреса важны для SEO на странице, поскольку поисковые системы просматривают включенный текст при поиске ключевых слов. Если ключевое слово, по которому вы хотите проиндексировать, присутствует в URL, вы получите «пирожные» от поисковых систем (но, к сожалению, не настоящие «пирожные»).

92. Взаимодействие с пользователем (UX)

Общий опыт взаимодействия клиента с конкретным бизнесом, начиная с открытия и знакомства с брендом и заканчивая взаимодействием, покупкой, использованием и даже пропагандой этого бренда.Чтобы обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, вы должны думать как покупатель или, что еще лучше, думать о как о как о покупателе. Узнайте больше здесь.

93. Пользовательский интерфейс (UI)

Тип интерфейса, который позволяет пользователям управлять программным приложением или аппаратным устройством. Хороший пользовательский интерфейс обеспечивает удобный интерфейс, позволяя пользователю интуитивно взаимодействовать с программным или аппаратным обеспечением. Он включает в себя строку меню, панель инструментов, окна, кнопки и так далее.Узнайте, как создать удобный процесс регистрации на веб-сайте здесь.

В

94. Вирусное содержание

Этот термин используется для описания части контента, которая стала бешено популярной в сети благодаря совместному использованию. Часто люди не подозревают, что произведение, которое они создают, будет вирусным, пока оно не станет действительно вирусным, что обычно прискорбно, если это особенно неловко.

Вт

95. Сайт

Веб-сайт — это набор взаимосвязанных веб-страниц, обычно включающих домашнюю страницу, обычно расположенных на одном сервере и подготовленных и поддерживаемых как сбор информации отдельным лицом, группой или организацией.Входящий маркетолог должен структурировать веб-сайт как динамический, многомерный объект, который можно использовать для привлечения релевантных посетителей веб-сайта, преобразования этих посетителей в потенциальных клиентов и закрытия этих потенциальных клиентов. В противном случае, это просто брошюра — и давайте будем честными — вы действительно можете использовать другую брошюру?

96. Молва (WOM)

Передача информации от человека к человеку. Технически этот термин относится к устному общению, но сегодня он также относится и к онлайн-общению.WOM-маркетинг недорогой, но требует работы и включает использование многих компонентов входящего маркетинга, таких как маркетинг продуктов, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях. (Узнайте больше о создании мощной маркетинговой стратегии WOM здесь.)

97. Рабочий процесс

Рабочий процесс — это еще один способ описать кампанию по привлечению потенциальных клиентов. Это набор триггеров и событий, которые продвигают лидерство в процессе воспитания. Рабочий процесс также может служить другим целям, таким как настройка свойств контакта в записи интереса на основе определенных условий или добавление записи контакта в определенный список.Независимо от того, как вы его используете, рабочие процессы могут быть очень мощным активом в стратегии входящего маркетинга.

Х

98. XML Карта сайта

Мы не могли оставить «Х» вне вечеринки! Карта сайта XML — это файл кода, который находится на вашем веб-сервере и перечисляет все соответствующие URL-адреса, входящие в структуру вашего веб-сайта. Это что-то вроде «поэтажного плана» сайта, который особенно удобен при изменении сайта. Это также помогает поисковым роботам определять структуру сайта, чтобы они могли сканировать его более разумно.

Файлы Sitemap не гарантируют, что все ссылки будут просканированы, а сканирование не гарантирует индексацию. Однако карта сайта по-прежнему является лучшей страховкой для того, чтобы поисковая система узнала обо всем вашем сайте. Это как сказать: «Привет, Google, загляни на этот прекрасный сайт». (Узнайте больше о XML-файлах Sitemap и о том, как их создать здесь.)

Y

99. YouTube

YouTube — это веб-сайт для обмена видео, на котором пользователи могут загружать, публиковать и просматривать видео. Трое бывших сотрудников PayPal создали YouTube в феврале 2005 года.В ноябре 2006 года YouTube, LLC была куплена Google Inc. за 1,65 миллиарда долларов, и теперь она является дочерней компанией Google. YouTube — крупнейший в мире сайт для обмена видео, и вы, вероятно, уже находитесь на нем, а не заканчиваете эту публикацию.

Z

100. Зилч

Мы ничего не могли придумать для «Z». Итак, я спрашиваю вас, дорогие читатели: какую тему, связанную с входящим маркетингом, мы должны определить, которая начинается с буквы «Z»?

101 Популярные маркетинговые термины и определения — New North

Мы все были на собрании, где использовалось бесчисленное количество сокращений или терминов, и никто не понимал, о чем они говорят.Совещания по маркетингу и продажам так же плохи, поэтому знание этих маркетинговых терминов может помочь вашей команде оставаться на одном уровне и проводить более продуктивные встречи. Вот 101 популярный маркетинговый термин и определения, которые вы

Условия продажи

  • Lead — Компания или лицо, проявившее интерес к продукту, услуге или идее.
  • Prospect — Потенциальный покупатель / клиент, имеющий покупательские полномочия, финансовые возможности и готовность покупать.
  • Подозреваемый — Все из вашей целевой аудитории, кто потенциально может купить.
  • Квалифицированный специалист по продажам (SQL) — Потенциальный клиент, который был исследован и считается готовым к следующему этапу процесса продаж.
  • Коэффициент закрытия / отношение — Количество закрытых сделок по сравнению с количеством проведенных вами презентаций.
  • Сделка — продукт достижения договоренности с клиентом.
  • Возможность — Потенциально благоприятные условия, при которых бизнес может извлечь выгоду из меняющейся тенденции или растущего спроса на продукт со стороны демографической группы, который еще не был признан его конкурентами.
  • BANT — Акроним от «Бюджет», «Власть» (означает лицо, принимающее решение), «Потребность» (у потенциального клиента есть проблема / потребность в вашем решении), «Время» (у потенциального клиента есть временные рамки для решения своей проблемы / принятия решения о покупке). Это система ранжирования лидов.
  • Канал продаж — Визуальное представление потенциальных покупателей и их текущих этапов процесса покупки.
  • Панель управления продажами — удобное для чтения графическое представление данных о продажах, которое позволяет менеджерам по продажам принимать более обоснованные решения.
  • CRM — аббревиатура от Customer Relationship Management. CRM — это термин, который относится к методам, стратегиям и технологиям, которые компании используют для управления и анализа взаимодействия с клиентами и данных на протяжении всего жизненного цикла клиента с целью улучшения деловых отношений с клиентами.
  • Призыв к действию — Тип веб-ссылки, которая побуждает посетителя веб-сайта посетить целевую страницу и стать лидером.
  • CMS — Сокращение от Content Management System.CMS — это веб-приложение, призванное упростить для нетехнических пользователей создание, редактирование и управление веб-сайтом.
  • CPL — аббревиатура от Cost-per-Lead. Сумма, которая стоит вашей организации, чтобы привлечь лида.
  • Динамическое содержимое — Способ отображения различных сообщений на вашем веб-сайте на основе информации, которую вы уже знаете о посетителе.
  • Lead Nurturing — Практика разработки серии сообщений, направленных на то, чтобы квалифицировать лида и поддерживать его вовлеченность.
  • Этапы жизненного цикла — Эти подразделения служат способом описания ваших отношений с аудиторией и обычно могут быть разбиты на три этапа: осведомленность, оценка и покупка.
  • LTV — Аббревиатура от Lifetime Value. Прогноз чистой прибыли, относящейся ко всем будущим отношениям с клиентом.
  • Предложение — Ресурсы контента, которые скрываются за формой на целевой странице, чтобы помочь маркетологам привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
  • Аналитика — Обнаружение и передача значимых закономерностей в данных.
  • B2B — сокращение от Business-to-Business. Описывает компании, которые продают другим компаниям.
  • B2C — сокращение от Business-to-Customer. Описывает компании, которые продают напрямую клиентам.
  • Блоги — основной компонент входящего маркетинга, традиционно включает регулярные записи комментариев, описания событий, фотографии, видео и т. Д.
  • Деловое ведение блога — Сохраняет элементы обычного ведения блога, но добавляет маркетинговую стратегию, чтобы направить трафик на определенный веб-сайт или привлечь потенциальных клиентов.
  • ROI — аббревиатура от Return On Investment. Показатель производительности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций.
  • Маркетинг по замкнутому циклу — Возможность выполнять, отслеживать и показывать, как маркетинговые усилия повлияли на рост чистого бизнеса.
  • Контент — Информация, которая существует для обработки, взаимодействия и обмена. Обычно поставляется в форме блога, видео, публикации в социальных сетях, фотографии, слайд-шоу или подкаста.
  • Электронная книга — Электронные книги — это распространенный тип контента, который используют многие маркетологи, часто для привлечения потенциальных клиентов. Как правило, это более подробный тип контента, чем сообщения в блогах, и более подробное описание предмета.
  • Уровень вовлеченности — Показатель в социальных сетях, используемый для описания количества взаимодействий — например, лайков, репостов, комментариев — получаемого фрагментом контента.
  • Верх воронки — относится к самому первому этапу процесса покупки. Лидеры на этом этапе просто определяют проблему, которая у них есть, и ищут дополнительную информацию.
  • Середина воронки — Относится к стадии, на которую входит интерес после выявления проблемы. Руководитель обычно стремится провести дополнительное исследование, чтобы найти решение.
  • Нижняя часть воронки — Относится к этапу охвата потенциальных клиентов в процессе покупки, когда они вот-вот станут новым клиентом.Они определили проблему, поискали возможные решения и очень близки к покупке.
  • Входящий маркетинг — Относится к маркетинговым действиям, которые привлекают посетителей, а не маркетологам, которые вынуждены выходить, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.
  • Входящая ссылка — Ссылка с другого сайта на ваш собственный.
  • KPI — аббревиатура от Key Performance Indicator. Тип измерения эффективности, который компании используют для оценки успеха сотрудника или деятельности.Маркетологи смотрят на KPI, чтобы отслеживать прогресс в достижении маркетинговых целей.
  • Микросайт — используется, когда маркетологи хотят создать для своей аудитории другой онлайн-интерфейс, отличный от их основного веб-сайта.
  • Мобильный маркетинг — Относится к практике оптимизации маркетинга для мобильных устройств, чтобы предоставить посетителям персонализированную информацию с учетом времени и местоположения для продвижения товаров, услуг и идей.

  • CTR — сокращение от CTR.Количество кликов по объявлению, разделенное на количество его показов (показов), выраженное в процентах.
  • ESP — аббревиатура от поставщика услуг электронной почты. Специализированная организация, предлагающая услуги массового электронного маркетинга.
  • Пиксель отслеживания — Процесс использования прозрачного GIF-изображения размером 1 × 1 пиксель для отслеживания посещения или события на веб-странице, отслеживания показов рекламы или отслеживания открытия электронной почты.
  • Отзывчивый — Качество бизнес-процесса, которое указывает на его способность реагировать на меняющиеся условия и взаимодействия с клиентами по мере их возникновения.
  • Открываемость — В зависимости от ряда переменных, открываемость электронного письма, отправленного нескольким получателям, чаще всего рассчитывается как общее количество «открытых» писем, выраженное в процентах от общего количества отправленных писем или доставлен.
  • Оценка отправителя — Маркетинговый термин по электронной почте, который относится к рейтингу репутации от 0 до 100 для каждого IP-адреса сервера исходящей почты.
  • Массовая рассылка — крупномасштабная рассылка электронной почты, при которой один и тот же контент пересылается большой группе людей.
  • Электронная кампания — Электронное письмо или серия электронных писем для привлечения потенциальных клиентов, предназначенных для достижения общей маркетинговой цели.
  • Домашний список (или удерживаемый список) — Ценный актив, домашний список — это список на основе разрешений, который вы создали сами с помощью добровольных подписчиков.
  • Длина чтения (или открытия) — Мера времени, в течение которого человек открывает электронное письмо, пока не закроет его.
  • Черный список — Список, в котором IP-адреса обозначаются как IP-адреса спамеров, что затрудняет доставку электронной почты.
  • Белый список — список, включающий IP-адреса, утвержденные для доставки электронной почты получателю.
  • Нативная реклама — Тип интернет-рекламы, которая принимает форму и функции платформы, на которой она появляется. Его цель — сделать так, чтобы реклама не казалась рекламой, а скорее частью разговора.
  • NPS — аббревиатура от Net Promoter Score. NPS — это показатель удовлетворенности клиентов, который измеряет по шкале от 0 до 10 степень, в которой люди будут рекомендовать вашу компанию другим.NPS рассчитывается на основе простого опроса, который поможет вам определить, насколько ваши клиенты лояльны к вашему бизнесу.
  • QR-код — сокращенно от кода быстрого ответа, QR-код представляет собой особый матричный штрих-код (или двухмерный код), который читается специальными считывателями штрих-кода QR и некоторыми телефонными приложениями.
  • Адаптивный дизайн — Практика разработки веб-сайта, который адаптируется к тому, как кто-то его просматривает. Вместо того, чтобы создавать отдельный, отдельный веб-сайт для каждого конкретного устройства, на котором он может просматриваться, сайт распознает устройство, которое использует ваш посетитель, и автоматически создает страницу, которая реагирует на устройство, на котором просматривается контент, благодаря чему сайты всегда отображаются оптимизирован для экранов любого размера.
  • Социальные сети — СМИ, предназначенные для распространения через социальное взаимодействие, созданные с использованием высокодоступных и масштабируемых методов публикации. Популярные сайты социальных сетей включают Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+, Instagram и т. Д.
  • Социальное доказательство — Относится к психологическому феномену, при котором люди ищут указания от окружающих, чтобы определить, как им следует действовать или думать в данной ситуации. Идея в том, что если другие чем-то делятся или подписываются на кого-то, это должно быть хорошо.
  • Уникальный посетитель — человек, который посещает веб-сайт более одного раза в течение определенного периода времени. Маркетологи используют этот термин в отличие от общего числа посещений сайта, чтобы отслеживать объем трафика на своем сайте.
  • UX — сокращение от User Experience. Общий опыт взаимодействия клиента с конкретным бизнесом, начиная с открытия и знакомства с брендом и заканчивая взаимодействием, покупкой, использованием и даже пропагандой этого бренда.
  • UI — сокращение от User Interface.Тип интерфейса, который позволяет пользователям управлять программным приложением или аппаратным устройством.
  • Вирусный контент — Этот термин, также известный как «вирусное распространение», описывает часть контента, которая стала бешено популярной в сети благодаря совместному использованию.
  • SEO — Сокращение от поисковой оптимизации. Методология стратегий, приемов и тактик, используемых для увеличения количества посетителей веб-сайта за счет получения высокого места на странице результатов поиска поисковой системы.
  • SERP — Акроним для страницы результатов поиска. Веб-страница, которую поисковая система возвращает с результатами своего поиска.
  • Ключевое слово — Слово или набор слов, которые обозначают бренд, его услуги или продукты.
  • Индексирование — Процесс поисковых систем для сбора и хранения данных в Интернете.
  • Канонический URL-адрес — используется в случаях дублирования содержимого.
  • Оптимизация на странице — Основана исключительно на веб-странице и различных элементах HTML.Обеспечение того, чтобы ключевые элементы конкретной страницы (контент, тег заголовка, URL-адрес и теги изображений) включали желаемое ключевое слово, поможет повысить рейтинг страницы по этой конкретной фразе.
  • Оптимизация вне страницы — Относится к входящим ссылкам и другим внешним факторам, которые влияют на то, как веб-страница индексируется в результатах поиска.

Условия использования Google Analytics

  • Google Analytics — сервис веб-аналитики, предлагаемый Google, который отслеживает и сообщает о посещаемости веб-сайтов.
  • Google AdWords — служба интернет-рекламы Google, которая представляет рекламу пользователям на собственных и сторонних веб-сайтах Google и на мобильных устройствах.
  • Параметр — один из двух типов данных, которые собирает Google Analytics. Параметр — это атрибут или характеристика ваших пользователей и их взаимодействий с вашим сайтом или приложением.
  • Расширенный сегмент — Фильтруя данные, отображаемые в отчете, можно настроить сегмент для включения данных только для определенного набора пользователей и / или пользовательских сеансов.Создание сегментов и применение их к отчету в Google Analytics позволяет более детально анализировать отдельные типы взаимодействия с пользователем.
  • Bounce — сеанс пользователя, в котором регистрируется только один просмотр страницы.
  • Название кампании — Обычно это название кампании AdWords, которую вы проводите, или название общей маркетинговой кампании, которую вы запускаете, и которое вы встроили в ссылки на свой веб-сайт.
  • Событие — Произвольное действие, возникновение или другое взаимодействие с вашим веб-сайтом, которое вы хотите отслеживать.Эти взаимодействия могут быть отправлены в Google Analytics как события с тремя измерениями («категория», «действие» и, при необходимости, «метка») и необязательной метрикой, «значение» события. События можно отслеживать в стандартные отчеты и могут использоваться для определения целей.
  • Ценность цели — Стоимость в долларах, которую можно указать в Google Analytics при создании цели; в случае целей, основанных на событиях, ценность может быть взята из метрики «ценность события».
  • First-Click — Относится к маркетинговому каналу или источнику, который первым привел пользователя на ваш сайт.
  • Last-Click — Относится к маркетинговому каналу или среде, которая привела пользователя на ваш веб-сайт или приложение в этом сеансе.
  • Источник — Наряду с каналом и названием кампании, это один из трех основных параметров отчетности и анализа того, что привело пользователей на ваш веб-сайт. Источник подчиняется каналу и более точно определяет, откуда пришел ваш трафик.
  • Средний — Самый широкий из размеров. Определяет тип источника трафика вашего веб-сайта, например, платный поиск, обычный поиск, переход со стороннего веб-сайта и т. Д.
  • Обычный поиск — В контексте привлечения трафика на веб-сайт относится к пользователям, которые переходят по естественным ссылкам на страницах результатов поиска в Google и других поисковых системах.
  • Метрика — один из двух типов данных, которые собирает Google Analytics. Показатель показывает количество, процент или другое число. Метрики являются основным средством обобщения данных, собранных в Google Analytics, но их можно разбить на одно или несколько измерений.
  • Ценность страницы — Измеряет степень, в которой каждая страница способствовала достижению цели и конверсиям электронной торговли, позволяя сравнивать дополнительную ценность страниц.
  • Регулярное выражение (или RegEx) — мощный метод сопоставления с образцом в текстовых строках. Регулярные выражения можно использовать во многих местах в Google Analytics, включая фильтры представлений.
  • Пользователь — отдельный браузер для вашего веб-сайта. Один пользователь мог посещать ваш сайт более чем за один сеанс, каждый из которых мог иметь несколько просмотров страниц и других обращений.
  • Идентификатор пользователя — уникальный идентификатор для каждого человека (например, номер клиента в вашей CRM-системе), который может быть отправлен вашим сайтом в Google Analytics, чтобы служба могла связывать сеансы от одного и того же пользователя даже в разных браузерах. и устройства.
  • PPC — сокращение от Pay-per-Click. Сумма денег, потраченная на нажатие на цифровую рекламу. Также модель интернет-рекламы, при которой рекламодатели платят издателю (например, поисковой системе, сайту социальных сетей или владельцу веб-сайта) определенную сумму денег за каждый клик по их объявлению.
  • AdGroup — подмножество кампании PPC, состоящее из объявления или группы рекламных объявлений, нацеленных на определенный набор ключевых слов. AdGroup обычно представляет определенные области, темы или рекламируемые продукты.
  • Ставка — максимальная цена, которую рекламодатель готов заплатить за то, что кто-то нажмет на рекламу по заданному ключевому слову.
  • Кампания — серия обычно связанных групп объявлений с общим бюджетом в сети PPC.
  • Мошенничество с кликами — Любой клик, сделанный по объявлению PPC со злым умыслом, включая преднамеренное уменьшение платы конкурента за клик рекламного бюджета.
  • CPA — сокращение от Cost per Acquisition, альтернативная модель ценообразования, в которой комиссия основана на конверсиях, а не на кликах.
  • Геотаргетинг — метод таргетинга на посетителей на основе их местоположения, например страны, региона / штата, города, кода метро / почтового индекса и т. Д.
  • Ключевое слово — Слова или фразы, обычно используемые людьми для поиска информации с помощью поисковой системы.
  • Вставка ключевого слова — Тактика, которая позволяет динамически вставлять ключевое слово, по которому выполняется поиск, в заголовок или описание текста объявления. Это выделит ключевое слово жирным шрифтом, что может увеличить рейтинг кликов.
  • Impressions — Сколько раз реклама была показана в сети PPC за определенный период.
  • Минус-слово — фраза, добавленная в вашу кампанию, которая остановит показ вашей рекламы, если она будет включена в поисковый запрос.
  • Широкое соответствие — Вариант соответствия ключевых слов, при котором будет показано объявление по большому количеству терминов, связанных с исходным термином.
  • Точное соответствие — Тип соответствия ключевого слова, используемый в рекламе PPC.Точное соответствие — это наиболее целевой тип соответствия. Ваше объявление будет показано только тем людям, которые ищут именно то, как вы ввели ключевое слово.
  • Фразовое соответствие — Тип соответствия ключевых слов, более ориентированный, чем широкое соответствие, но более снисходительный, чем точное соответствие.
  • Контентная сеть — Веб-сайты, которые согласились показывать рекламу PPC на своих сайтах, обслуживаемых рекламной сетью, в обмен на долю дохода от этих объявлений.
  • Конверсия — Происходит, когда посетитель сети совершает действие, которое рекламодатель считает ценным (обычно покупка, но это также может означать, что посетитель подписывается на информационный бюллетень или заполняет форму запроса.)
  • Показатель качества — Числовая оценка, присваиваемая Google AdWords, которая по сути измеряет, насколько релевантно ключевое слово для связанной с ним рекламы и страницы, на которую вы его направили. Когда вы настраиваете новое ключевое слово, Google предоставляет оценку его показателя качества, который позже уточняется с помощью реальных данных о переходах по ссылкам.

Я надеюсь, что это поможет прояснить эти условия маркетинга и продаж. Их гораздо больше, но это поможет вам ориентироваться в отраслевых обсуждениях и поможет понять обсуждения, происходящие в вашем отделе маркетинга.

Краткий словарь маркетингового жаргона

А, маркетологи. Они используют больше сокращений, чем сержант базовой подготовки, и их жаргон меняется чаще, чем погода в Новой Англии.

Вы когда-нибудь сидели в агентстве и задавались вопросом после вашего звонка: «Какого черта они говорят? SEO? КПЭ? CRM ?! » Что ж, у нас есть для вас решение — так сказать, глоссарий терминов. Здесь мы рассмотрим некоторые общие термины и фразы в маркетинге, в том числе то, о чем мы, как профессионалы в области маркетинга, говорим.Можете ли вы выйти из этого, оценив нашу склонность сокращать фрагменты предложений на небольшие группы букв и постоянно говорить о Google Analytics.

Marketing Speak for Newcomer — Словарь терминов

Контент-маркетинг:

(n) : ответвление входящего маркетинга, контент-маркетинг — это процесс создания, как вы уже догадались, контента, для привлечения потенциальных клиентов и стимулирования интереса и взаимодействия. Но дело не в продаже; скорее, контент-маркетинг предназначен для обучения ваших потенциальных клиентов в вашей отрасли и помогает им лучше понять или решить общие проблемы, с которыми они сталкиваются.Типы контента, который может быть создан, включают статьи в блогах, официальные документы, видео, сообщения в социальных сетях, электронные книги, вебинары и т. Д. И т. Д. И т. Д.

Копирайтинг:

(v) : иногда вы можете услышать слово «копировать», плавающее вокруг — это просто еще одно слово для содержания в текстовом формате. Следовательно, «копирайтинг» — это акт создания такого типа контента, обычно для бизнеса.

CPI: Стоимость за показ

(n) : CPI — это расходы, возникающие каждый раз, когда потенциальный клиент просматривает рекламу, которую вы разместили на веб-странице.Это будет взиматься издателем веб-сайта, который может запросить определенную сумму за просмотр объявления. Имейте в виду — просмотры — это не то же самое, что клики (например, PPC). Показ происходит, когда пользователь, который соответствует определенному типу покупателя, может просмотреть ваше объявление, например, когда оно отображается на боковой панели на веб-сайте, который они посещают.

CPM: Стоимость за милю (Стоимость за тысячу)

(n) : Это очень похоже на CPI, за исключением того, что это измерение ориентировочной стоимости рекламы на основе 1000 просмотров или показов ( mille, — латинское слово для 1000).Например, если издатель веб-сайта взимает 1 доллар США за тысячу показов, это означает, что вы платите 1 доллар США каждый раз, когда количество просмотров этой рекламы достигает 1000.

CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами

(n) : Практика управления и анализа взаимодействий с клиентами и данных на протяжении их жизненного цикла в вашей системе. Это можно сделать с помощью инструментов и измерительных технологий, которые помогут вам улучшить ваши деловые отношения с клиентами, примеры которых вы можете найти здесь.

CTA: Призыв к действию

(n) : CTA — это именно то, что нужно — призыв к действию. Как правило, он принимает форму модуля, который вы можете разместить на своей домашней странице или внизу сообщения в блоге, и его единственная цель — вызвать немедленный ответ. Некоторые фразы с призывом к действию, с которыми вы, вероятно, уже знакомы, включают «Позвоните сейчас, чтобы получить бесплатную консультацию!» или «Узнайте больше!» и обычно сопровождаются возможностью щелкнуть кнопку, чтобы просмотреть больше содержимого, или ссылкой, которая приведет вас на целевую страницу с формой.

Капельный:

(n) : Drip относится к стилю кампании или коммуникационной стратегии, которая отправляет заранее написанные электронные письма, сообщения или контент группе клиентов в течение определенного периода времени. Это может быть часть кампании по повторному вовлечению, приветственная серия или способ удержать текущих клиентов.

Контент закрытого типа:

(n) : Придет время в процессе создания вашего контента, когда вы обнаружите, что иногда людям нужно быть немного более заинтригованными, чтобы читать ваши материалы.Вот тут-то и появляется закрытый контент — это просто контент, который требует, чтобы читатель получил доступ через что-то вроде формы. Контент, скрытый за формой, может варьироваться от официальных документов и электронных книг до веб-семинаров по запросу и инфографики. Эти формы также помогают, потому что они указывают вам, какие потенциальные клиенты достаточно заинтересованы в том, что вы получили, чтобы отправить вам их электронную почту.

«В прямом эфире»:

(v) : Это довольно очевидно. Запуск происходит, когда вы готовы запустить свой веб-сайт, целевую страницу, сообщение в блоге и т. Д.так что он начнет ранжироваться в поисковых системах и будет доступен для использования широкой публикой.

Гамбургер-меню:

(n) : Звучит аппетитно, но маркетинговая версия немного менее пикантна. Гамбургер-меню — это трехстрочная графика, представляющая навигацию, которая появляется на экране вашего мобильного телефона, когда вы находитесь на веб-сайте. Кто знал, что у этого даже есть имя?

Хотя эта запись в нашем глоссарии может показаться случайной, она подчеркивает одну очень важную часть создания веб-сайта — обеспечение его адаптивности.В 2016 году использование мобильного Интернета впервые в истории превзошло использование настольных компьютеров. Это означает, что вы не обслуживаете свой рынок, если ваш веб-сайт нельзя просматривать и легко перемещаться с помощью телефона.

Входящий маркетинг:

(n) : Нет, это не маркетинг для маркетологов. Маркетинг — просвещать, радовать и информировать еще до продажи. Входящий маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов с помощью (действительно хорошего, а не чрезмерного) создания контента, стратегии в социальных сетях и SEO.Антоним Inbound был бы холодным звонком (пример исходящего маркетинга), и все мы знаем, насколько это эффективно.

Ключевое слово:

(n) : ключевое слово — это ключевое слово (революционное, я знаю) или фраза, которая помогает людям найти вашу веб-страницу через поисковую систему. Это требует небольшого исследования — однако лучше всего начать с проверки Google Analytics на предмет поиска по ключевым словам и данных о конкурентах. Самые оптимальные ключевые слова будут иметь относительно высокий объем поиска и относительно низкий показатель сложности, поэтому убедитесь, что вы выбираете ключевые слова с умом.

KPI : ключевой показатель эффективности

( n) : измеримая ценность, которая указывает и демонстрирует, насколько эффективно компания достигает своих основных бизнес-целей. Это многоуровневая концепция — вы не просто измеряете успех на одном уровне воронки продаж — и ваши ключи должны быть выложены до того, как вы даже сможете их измерить. Это означает постановку целей!

Существует множество инструментов, которые помогут вам измерить KPI, и они обычно работают в соответствии с вашими целями.Эти инструменты могут измерять SEO, прогресс в маркетинге, статистику продаж и т. Д. Ознакомьтесь с некоторыми примерами здесь.

Потоки свинца:

(n) : Тип потока потенциальных клиентов, о котором мы говорим, — это инструмент, который вы можете использовать для поддержания посещаемости веб-сайта и легко превращать посетителя в потенциального клиента прямо на странице (им не нужно посещать эту уникальная целевая страница ресурса). Примером потока потенциальных клиентов может быть ситуация, когда пользователь начинает читать сообщение в блоге на вашем сайте, а на полпути к содержанию появляется всплывающая форма, выделяющая другое релевантное предложение.

Lead Generation («лидогенерация»):

(n) : процесс выявления возможных клиентов, их привлечение и преобразование. Это можно сделать разными способами, но первые шаги обычно включают создание таких вещей, как портреты покупателя и проведение глубокого исследования.

Воспитание свинца:

(v) : Воспитание лидов — это процесс создания и поддержания отношений с вашими клиентами и лидами на каждом этапе воронки продаж.Например, кампания по привлечению потенциальных клиентов может включать серию приветственных писем, информационные бюллетени и т. Д. Ключевым моментом является то, что поиск потенциальных клиентов не имеет ограничений по времени — вы всегда должны обращать внимание на потребности своих покупателей.

Предложение:

(n) : Хорошо, мы получаем много путаницы по этому поводу — даже от нашей собственной команды! — Итак, вот оно: предложение — это часть контента , на которой читатель может извлечь уроки или использовать в своих интересах. Это может означать технический документ, электронную книгу, пробную версию, веб-семинар, слайд-шоу, консультации, что у вас есть.Это НЕ целевая страница или фраза «Получите скидку 10% на следующую покупку!»

Партнерский маркетинг:

(n) : У партнерского маркетинга много названий, но по сути он сводится к идее объединения двух организаций для увеличения охвата и взаимодействия с помощью маркетинговой программы, разработанной для достижения обеих целей. Это совместный маркетинг для людей с двумя продуктами, которые могут сосуществовать или работать вместе как один пакет.

PPC: Pay-Per-Click

(прил.) : PPC-реклама — это реклама, которую вы можете разместить на социальном сайте — LinkedIn или Facebook, например, — или в поисковой системе (которая является наиболее популярным местом для размещения PPC-рекламы).Каждый раз, когда это объявление нажимается, ваша компания платит за него. По сути, это противоположность обычного поиска — вы фактически покупаете посещения своего веб-сайта. Но не пробуйте, пока не попробуете — это может принести вам много квалифицированного, готового к покупке трафика, если у вас есть на это бюджет.

Ремаркетинг:

(n) : Ремаркетинг — это процесс восстановления связи с предыдущими посетителями вашего веб-сайта. Это позволяет вам размещать таргетированные объявления для определенной аудитории (той, которая ранее посещала ваш сайт), когда они просматривают другие страницы в Интернете.

ROI: Возврат инвестиций

(n) : Вам как владельцу бизнеса это должно быть знакомо. С математической точки зрения ROI = (чистая прибыль / стоимость инвестиций) x 100. Это процент, используемый для принятия финансовых решений, и формула, которой вы должны руководствоваться, независимо от вашей ненависти к алгебре в старшей школе.

Также учтите, что при расчете рентабельности инвестиций время не учитывается в своей формуле — поэтому убедитесь, что у вас есть временные рамки для этой + 15% (или любой другой) прибыли.

Smarketing:

(n) : термин, созданный нашими партнерами в HubSpot, Smarketing, означает согласование продаж и маркетинга. Это критически важный аспект успеха клиента — обеспечение того, чтобы несколько участников вашего бизнеса объединились и были в курсе событий друг друга. Это позволит вашему сообщению, бренду и целям оставаться неизменными на протяжении всего процесса продаж и позволит вам выполнять такие вещи, как отчетность по замкнутому циклу.

Смарт-контент:

(n) : интеллектуальный контент — это целевого контента, контента.Это контент веб-сайта, который изменяется в зависимости от прошлых взаимодействий или предпочтений пользователя веб-сайта — или их географического положения, устройства и т. Д. Эти пользователи могут быть потенциальными клиентами, которые уже загрузили определенный тип контента на ваш сайт, клиентами, которые имеют более глубокое понимание вашего сервиса, перспективы в чужой стране и т. д. — это более актуально и индивидуально. Этот контент можно настроить для вашей аудитории с помощью вашей CRM-системы.

SEO: Поисковая оптимизация

(n) : процесс разработки веб-страниц, цифрового контента и онлайн-изображений таким образом, чтобы они отображались при поиске в браузере — предпочтительно в верхней части первой страницы.Это кульминация целого ряда факторов (некоторые из которых определены в этом посте). Чтобы подробно изучить эти факторы, ознакомьтесь с этой потрясающей инфографикой от Search Engine Land.

Вершина воронки:

(прил.) : Маркетинг на вершине воронки (альтернативно, на вершине воронки, на вершине воронки, TOFU или TOTF, чтобы сохранить в духе аббревиатуры) маркетинг относится к процессу вывода вашего бренда или бизнеса на рынок. В отличие от своего брата, маркетинга на низу воронки, TOFU описывает менее прямые усилия по привлечению потенциальных клиентов, которые находятся на стадии осведомленности в цикле покупки и еще не знакомы с вашим брендом.Потенциальные клиенты, которые находятся на вершине вашей воронки, еще не ищут решения, поэтому контент наверху воронки носит в первую очередь образовательный характер (в нем не рекламируется ваш продукт или услуга) — и он разработан, чтобы помочь пользователям проблема, с которой они столкнулись.

  • Антоним: Конец воронки
    (прил.) : Здесь вы начинаете более конкретно направлять свои усилия. Нижняя часть воронки (BOFU, BOTF) — это точка, в которой ваш будущий покупатель, надеюсь, скоро совершит покупку.Здесь вы можете воспользоваться бесплатными пробными версиями, оценками, стимулами и консультациями. Контент BOFU — это все о том, чтобы сделать его личным и персонализированным.

Рабочий процесс:

(n) : автоматизированный маркетинговый инструмент, который можно запускать на основе взаимодействия лида с вашим сайтом и контентом. Поэтому, если кто-то загружает часть закрытого контента, вы можете включить его в рабочий процесс, который будет запускать любое количество вещей, например, определенные электронные письма или персонализированные CTA, если они продолжат взаимодействовать с вашим сайтом.Ваш рабочий процесс может быть разработан для нескольких целей — для отправки электронного письма в зависимости от того, сколько раз кто-то взаимодействовал с вашим сайтом, или на основе того, что они загрузили, и т. Д.

Вот и все. Всего несколько ключевых маркетинговых терминов для начала. Есть еще много всего, что нужно знать (и больше, чтобы узнать об условиях здесь) — если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам!

20 основных маркетинговых терминов, которые должны знать владельцы малого бизнеса

Статистика показывает, что более 70% владельцев малого бизнеса сами проводят свои кампании цифрового маркетинга.

А ты? Затем вам нужно понять, как работает цифровой маркетинг. В противном случае вы не добьетесь значимых результатов.

Понимание основных маркетинговых терминов — хорошая основа для изучения интернет-маркетинга.

Изучение этой маркетинговой терминологии поможет вам понять концепции, применить принципы к вашему бизнесу и решить, какие маркетинговые методы подойдут вам лучше всего.

Перечисленные здесь маркетинговые термины являются одними из наиболее важных и широко используемых слов и жаргона, используемых цифровыми маркетологами и предпринимателями.


1. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг включает в себя стратегическое создание и распространение онлайн-материалов для привлечения целевых клиентов и стимулирования выгодных покупательских действий.

Поскольку контент-маркетинг направлен на повышение ценности за счет создания полезного и ценного контента, он часто используется в кампаниях входящего маркетинга.


2. Поисковая оптимизация (SEO)

Получение трех первых результатов на странице результатов поисковой системы (SERP) является одной из основных целей маркетинговых кампаний веб-сайтов.

Маркетологи используют SEO для достижения этой цели.

SEO — это процесс, который улучшает рейтинг веб-страницы в поисковой выдаче. Различные методы SEO могут улучшить рейтинг веб-сайта, такие как повышение скорости загрузки веб-сайта, нацеливание на правильные ключевые слова, создание обратных ссылок и т. Д.

Вот как поисковая выдача ищет поисковый термин «стратегии цифрового маркетинга».


3. Призыв к действию (CTA)

CTA приглашает людей ответить и выполнить желаемое действие.

Например, если вы хотите, чтобы посетитель вашего сайта опробовал ваш продукт бесплатно, прежде чем принять решение о его покупке, ваш CTA может быть «Начать бесплатную пробную версию».

Кнопка «Начать бесплатную пробную версию» на веб-сайте Spotify является примером CTA.


4. Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC означает совокупную сумму, необходимую для привлечения платежеспособного клиента.

Это маркетинговый показатель, который измеряет деньги, потраченные на привлечение новых клиентов.

Вычислите свой CAC, добавив общие расходы на продажи и маркетинг за определенный период.Затем разделите сумму на количество ваших новых клиентов за тот же период времени.


5. A / B-тестирование

A / B-тестирование — это метод исследования, при котором тестируются два варианта — варианты A и B.

Цель состоит в том, чтобы определить, какой из двух дает лучшие результаты.

A / B-тесты часто проводятся для элементов веб-сайта, таких как кнопки, заголовки, формы подписки и т. Д.


6. Аналитика

Цифровая маркетинговая аналитика — это система сбора и изучения соответствующих шаблонов данных, касающихся эффективности рекламных инициатив.

Эти данные и тенденции в маркетинговой деятельности предоставляют ценную информацию, которая поможет вам принимать более обоснованные решения в отношении ваших рекламных стратегий.


7. Показатель отказов

Это относится к проценту людей, которые посещают веб-сайт и выходят с него, не посещая другую страницу на веб-сайте.

В зависимости от вашего веб-сайта и отрасли показатель отказов в диапазоне 30-40% считается очень хорошим.


8. Личность покупателя

Личность покупателя — это основанное на исследованиях представление о вашем идеальном покупателе.Он включает в себя такие данные, как возраст, род занятий, местоположение, интересы, статус отношений и другие.

Маркетологи формируют личность покупателя перед созданием маркетингового плана или запуском любых маркетинговых инициатив.


9. Целевая страница

Целевая страница — это отдельная веб-страница. Он разработан с определенной целью — побудить посетителей к определенному действию, например подписке на информационный бюллетень, официальный документ или веб-семинар. Для этого они обычно предоставляют свой адрес электронной почты, что и является вашей целью.

Целевая страница также называется «целевой страницей», «страницей захвата лида» или «статической страницей».


10. Маркетинговая воронка

Маркетинговая воронка относится к различным этапам пути посетителей вашего сайта до того, как они решат купить ваш продукт.

Базовая воронка часто состоит из трех этапов: осведомленность, рассмотрение и конверсия.

Владельцы бизнеса и маркетологи могут добавлять дополнительные этапы в свою воронку в зависимости от того, как работает их маркетинговый план. Хотя большинство маркетинговых воронок заканчиваются покупкой продукта клиентом, воронку можно расширить, включив в нее тактику послепродажного взаимодействия для развития отношений с клиентами.

Один из лучших советов по цифровому маркетингу для предотвращения утечки потенциальных клиентов из вашей воронки — это внимательно относиться к своим предложениям и контенту, который вы обслуживаете на каждом этапе. Сделайте ставку на актуальность, время и ценность.


11. Уникальное торговое предложение (USP)

Знание вашего USP имеет решающее значение для позиционирования вашего бренда и повышения вашего конкурентного преимущества.

Это отличает ваш бренд или продукты от конкурентов.

Ваше УТП может заключаться в отзывчивом обслуживании клиентов, гарантированном сроке службы вашего продукта, в том, чтобы первыми предлагать определенные товары или услуги и т. Д.


12. Интерес

Лид — это физическое лицо или компания, которые проявляют интерес к вашему продукту. Это люди, которые подписались на ваш веб-семинар и рассылку новостей по электронной почте, заказали звонок и т.д.

Реклама отличается от маркетинга. Первое является составной частью второго и представляет собой конкретную деятельность по размещению рекламы на телевидении, в печати, радио, цифровых каналах и других средствах массовой информации.


14. Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг — это использование цифровых, традиционных или их сочетания. Ваша цель — взаимодействовать с вашим клиентом и обеспечивать отличный опыт на любой платформе, которую он использует.

Омниканальный маркетинг отличается от интегрированного маркетинга.

Основная задача Omnichannel — улучшить качество обслуживания клиентов, в то время как интегрированный маркетинг направлен на гармонизацию и интеграцию вашего сообщения.


15.Всплывающее окно

Всплывающее окно, которое называется лайтбокс или межстраничное объявление, представляет собой оверлейное окно или окно, которое появляется перед веб-страницей и предлагает посетителям принять предложение, ответить на призыв к действию или выполнить другие действия.


16. Автоматизация маркетинга

Это ставит маркетинговые задачи для самостоятельного выполнения без ручного контроля, что приводит к повышению эффективности и оптимизации систем.

Инструменты автоматизации маркетинга можно использовать для: публикации сообщений в социальных сетях, доставки электронных писем и автоматического ответа на запросы клиентов.


17. Подписка на рассылку по электронной почте

Этот тип маркетинговой кампании использует методы на основе разрешений для сбора адресов электронной почты желающих клиентов, которые вы затем добавляете в определенные списки рассылки.

Примером дополнительного маркетинга является предложение скидки на первую покупку посетителя в обмен на его адрес электронной почты и выбор — принять ее или «отказаться».

Кейт Спейд показывает пример стратегии электронного маркетинга по подписке.


18.Рентабельность инвестиций (ROI)

ROI — это показатель эффективности, который отражает сумму денег, которую вы зарабатываете от маркетинговых кампаний и других связанных инициатив, на которые вы потратили.

Вы можете рассчитать рентабельность инвестиций по следующей формуле: (прибыль от инвестиций) — (стоимость инвестиций) / (стоимость инвестиций). Результат обычно отображается в процентах.


19. Направление

Направление — это когда покупатель рекомендует бренд или продукт другому человеку и предлагает им ознакомиться с ним.Это один из самых качественных и отзывчивых потенциальных клиентов. Рефералы более восприимчивы, потому что они доверяют направляющей стороне.

Считается успешным, когда приглашенное лицо откликается на призыв к действию или предложение бренда.

Рефералы ценны в маркетинге с прямым откликом и других кампаниях, где вы хотите получить быстрые продажи, конверсии, новых клиентов, узнаваемость бренда и многое другое.


20. Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности измеряет взаимодействие (лайки, комментарии, репосты и т. Д.), Которое получает публикация.

Этот показатель показывает, насколько хорошо ваш маркетинг вовлечения работает среди других маркетинговых методов, и насколько эффективно вы привлекаете интерес и внимание своей аудитории.


Итог по этим маркетинговым условиям

Вот и все: 20 маркетинговых терминов, которые нужно знать, которые помогут вам эффективно продвигать свой малый бизнес.

Изучите и ищите их в этом глоссарии, пока вы не сможете полностью понять и объяснить их своими словами.

Вскоре вы сможете говорить на важном маркетинговом жаргоне как гордый владелец и специалист по цифровому маркетингу своего малого бизнеса.

20 терминов и определений цифрового маркетинга, которые вы должны знать

От SEM до CTR и CAC может быть трудно угнаться за всем маркетинговым жаргоном, который используется в наши дни. Конечно, незнание того, что означают эти термины, может затруднить ведение разговоров о маркетинге.

В идеале, специалист по цифровому маркетингу должен понимать «что» и «почему» за каждым из этих терминов. «Что» обычно бывает простым, например, сокращение от аббревиатуры.«Почему» — это более тонкий и важный взгляд на то, почему маркетологу следует интересоваться данным термином и что он означает для бизнеса.

Если вы ищете способ пополнить свой маркетинговый словарный запас или хотите найти маркетинговый глоссарий, вы попали в нужное место.

Мы объясним, что и почему стоит за нашим списком из 20 маркетинговых терминов, которые должен знать каждый специалист по цифровому маркетингу.


20 лучших терминов цифрового маркетинга, которые вы должны знать

Для этого списка мы избегали создания маркетингового словаря основных терминов, таких как «социальные сети», «веб-сайт» или «реклама».

Вместо этого мы сосредоточились на терминах цифрового маркетинга, которые как новички, так и опытные маркетологи могли упустить из виду или быть нечеткими. У нас также есть предвзятое отношение к терминам, которые не являются просто модными словечками, но имеют какой-то смысл.

Если это похоже на список, который вас интересует, давайте перейдем к делу.


1. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент клиентов или потенциальных клиентов, которые предпринимают определенные действия. «Конкретное действие» может быть любым: от открытия электронного письма до подписки на демоверсию или совершения покупки.Поскольку многие маркетинговые усилия сосредоточены на том, чтобы убедить клиента сделать следующий шаг в воронке продаж, коэффициент конверсии является важным маркетинговым показателем.

Маркетологу важно уметь контекстуализировать данные о коэффициенте конверсии. Средние коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от канала сбыта и отрасли.

Например, исследование Marketing Sherpa показало, что средний коэффициент конверсии веб-сайтов для индустрии профессиональных или финансовых услуг составлял 10%, в то время как индустрия розничной торговли или электронной коммерции составляла всего 3%.


2. Push-маркетинг

Push-маркетинг относится к маркетинговым усилиям, направленным на отправку целевого сообщения определенной группе потенциальных или существующих клиентов.

Примеры push-маркетинга включают адресные кампании по электронной почте, теле- и радиорекламу, а также прямой маркетинг с использованием цифровых вывесок в обычных магазинах.


3. Привлекающий маркетинг

Привлекающий маркетинг, также называемый входящим маркетингом, относится к маркетинговым усилиям, направленным на «притягивание» или привлечение потенциальных клиентов к вашему веб-сайту, бренду, продуктам или услугам.

Примеры вытягивающего маркетинга: SEO (поисковая оптимизация) и маркетинг в социальных сетях.


4. Привлечение клиентов

Цифровой маркетинг — это привлечение и удержание клиентов. Привлечение клиентов относится ко всем продажам и маркетинговым действиям, связанным с привлечением клиентов.


5. Стоимость привлечения клиента (CAC)

Стоимость привлечения клиента (CAC) показывает среднюю стоимость привлечения клиента. Вы можете рассчитать CAC по следующей формуле:

расходы на продажи и маркетинг ÷ общее количество клиентов = CAC

CAC важен, потому что в сочетании с CLV (пожизненная ценность клиента) он может многое рассказать вам о потенциальной прибыльности ваша бизнес-модель.


6. Пожизненная ценность клиента (CLV)

Пожизненная ценность клиента (CLV) показывает сумму дохода, которую клиент генерирует для вашего бизнеса. CLV иногда называют пожизненной ценностью клиента (LVC). Существует несколько различных способов расчета CLV, но вот один из самых простых:

средняя сумма покупки × частота покупок × продолжительность жизни клиента = CLV

Вот несколько практических правил, которые вы можете использовать для анализа своего бизнеса. модель с использованием CLV и CAC:

  • Если CLV, разделенный на CAC, больше единицы, каждый дополнительный клиент стоит вам денег.
  • Если CLV, разделенный на CAC, меньше единицы, каждый дополнительный клиент приносит деньги.
  • Как правило, наличие CAC, составляющего от четверти до трети вашего CLV, считается хорошей основой для прибыльности. Если ваши затраты CAC ниже этого, возможно, вы недостаточно инвестируете в привлечение клиентов.

7. Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — один из наиболее распространенных маркетинговых терминов, с которыми сталкиваются цифровые маркетологи.

Проще говоря, SEO — это процесс увеличения количества и качества трафика на ваш веб-сайт из неоплачиваемых результатов веб-поиска. «Неоплачиваемая» часть важна; SEO исключает платный поиск.


8. Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Маркетинг в поисковых системах (SEM) — это процесс увеличения количества и качества трафика на ваш сайт с помощью SEO и платной рекламы. Проще говоря, SEO + платные результаты поиска = SEM.


9. Страница результатов поисковой системы (SERP)

Страница результатов поисковой системы (SERP) — это страница результатов, которую видит пользователь, вводя термин в поисковую систему.Вообще говоря, чем выше ваш рейтинг в поисковой выдаче по определенному запросу, тем больше вероятность того, что пользователь нажмет на ваш результат.


10. Отпечаток

Отпечаток — это экземпляр отображаемого онлайн-контента. Часто этот термин используется в мире платной онлайн-рекламы. Например, рейтинг кликов (CTR) рассчитывается с использованием кликов и показов.


11. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов (CTR) — это процент кликов, полученных кампанией, по отношению к количеству показов.Более высокий CTR часто означает, что кампании более эффективно находят отклик у зрителей. Формула для CTR:

(клики по кампании ÷ общее количество показов кампании) × 100 = CTR

Например, если данная рекламная кампания имеет 5 кликов и 500 показов, CTR составляет 1%: (5 ÷ 500) × 100 = 1.


12. Стоимость за тысячу показов (CPM)

Стоимость за тысячу показов (CPM) — один из немногих видов маркетингового жаргона, в котором используется латынь. «Mille» в переводе с латыни означает «тысяча», а CPM означает стоимость за тысячу показов.CPM часто используется для определения цены конкретной платной рекламной кампании.


13. Стоимость за клик (CPC)

Стоимость за клик (CPC) — это маркетинговый жаргон, обозначающий стоимость каждого клика в платной поисковой кампании. При использовании модели CPC вы платите на основе кликов, а не показов. Цена за клик популярна на платформах с оплатой за клик, таких как Google Реклама.


14. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это процесс построения, поддержания и улучшения взаимоотношений организации со своими клиентами.

Для многих цифровых маркетологов программное обеспечение CRM является важным аспектом эффективного CRM, потому что правильное программное обеспечение может обеспечить масштабируемое управление контактами, сегментацию клиентов, автоматизацию маркетинговых усилий и аналитику продаж.


15. Система управления контентом (CMS)

Система управления контентом (CMS) — это тип программного обеспечения, предназначенного для упрощения процесса создания веб-сайта и публикации контента. Программное обеспечение CMS, такое как очень популярная платформа WordPress, может помочь упростить все, от управления контентом до SEO и управления пользователями.


16. Маркетинговая аналитика

Маркетинговая аналитика и цифровой маркетинг идут рука об руку. Маркетинговая аналитика или цифровая маркетинговая аналитика — это основанный на данных подход к измерению эффективности маркетинга. С помощью данных, которые маркетологи могут собирать из социальных сетей, веб-форм и других сред, маркетинговая аналитика может обеспечить понимание, которое сделает будущие кампании более эффективными.


17. Показатель отказов

Показатель отказов — это соотношение количества отказов от пользователей после посещения вашего веб-сайта.«Отказ» — это посещение вашего сайта, при котором пользователь не посещает другие страницы или не предпринимает каких-либо других действий. То есть они попадают на одну страницу и уходят.

При прочих равных, низкий показатель отказов лучше, чем высокий показатель отказов, но это еще одна часть маркетинговой терминологии, где контекст действительно имеет значение. Например, вы можете ожидать, что пресс-релизы, страницы контактов и страницы продуктов будут иметь существенно разные показатели отказов. В конце концов, пользователь, скорее всего, попал на эти страницы по совершенно разным причинам.


18. Рентабельность инвестиций (ROI)

Рентабельность инвестиций (ROI) — это процент возврата, полученный от данной инвестиции. Несмотря на то, что существует множество специфических для маркетинга показателей, с которыми вы столкнетесь в процессе работы над маркетинговым процессом, важно не упускать из виду такие основные параметры, как рентабельность инвестиций.

Конечно, самая сложная часть рентабельности инвестиций в мире маркетинга — это приписывание продаж определенной маркетинговой кампании. Как узнать, что именно подтолкнуло покупателя к совершению покупки? К сожалению, на каждый случай нет однозначного ответа на этот вопрос.Однако инструменты маркетинговой аналитики и программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как Mailchimp, могут помочь вам приписать доход от конкретных кампаний.


19. Тест A / B

Тесты A / B, иногда называемые тестами с раздельным запуском, представляют собой тесты, в которых тестируются и оцениваются эффективность двух разных версий одного и того же. В мире цифрового маркетинга проверяемой «вещью» часто является веб-страница, кампания в социальных сетях, кампания по электронной почте, цифровая реклама или форма регистрации.

Для эффективного A / B-тестирования маркетологам, работающим с цифровыми технологиями, необходимо контролировать все переменные, кроме той, которую они тестируют, избегать предвзятости при проведении теста и собирать достаточно большой размер выборки.Во многих случаях программное обеспечение CRM или программное обеспечение электронного маркетинга может помочь с внедрением A / B-теста.


20. Сегментация клиентов

Сегментация клиентов, также известная как сегментация рынка, представляет собой процесс категоризации и сегментации клиентов на основе различных критериев. Цель сегментации клиентов — дать вам возможность группировать клиентов на основе их потребностей, интересов и бюджета, а также их потенциальной ценности для вашего бизнеса.

Правильно сегментируя контактную информацию клиентов, вы можете отправлять более целевую и полезную информацию, которую ваши клиенты с большей вероятностью сочтут привлекательной.Например, правильная сегментация клиентов — важная часть создания эффективного потока писем. Вы также можете повысить коэффициент конверсии и общую рентабельность инвестиций в маркетинг.


Не забывайте понимать «почему» за каждым термином

Хотя запоминание списка маркетинговых терминов, которые нужно знать, имеет свои преимущества, понимание «почему» за каждым термином более важно. Просматривая любой список подобных терминов, убедитесь, что «почему» имеет для вас смысл.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.